前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé) 注意事項(xiàng)有哪些

前臺(tái)是一個(gè)單位的門面，因此前臺(tái)工作人員需要掌握公司前臺(tái)的接待禮儀，塑造公司形象。以下是前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé)。

前臺(tái)工作內(nèi)容及職責(zé)

1根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成相關(guān)報(bào)告和稿件的起草和修改。完成打字、復(fù)印、傳真工作，并按要求發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)或客戶。

2做好日常電話接待工作。完成行政辦公會(huì)議。書面安排和記錄。

三。完成各類文件的收集、整理、歸檔、裝訂、歸檔。

4按要求采購(gòu)日常辦公用品，并及時(shí)記錄。管理本部門的財(cái)產(chǎn)賬戶（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。做好辦公設(shè)備的管理和維護(hù)。

5做好報(bào)紙雜志的年度訂閱、日?qǐng)?bào)雜志和電子郵件交流。

6每月做好辦公室考勤工作。把貨物保管好。

前臺(tái)工作注意事項(xiàng)

1服務(wù)態(tài)度熱情。公司拜訪客人是非常重要的。接待必須友好、熱情、愿意提供服務(wù)。

如果你在打字，你應(yīng)該立刻停止。即使是在打電話的時(shí)候，也要微笑著向來訪者點(diǎn)頭，但你不需要馬上站起來和他們打招呼，也不必和他們握手。問候客人時(shí)，點(diǎn)頭微笑。對(duì)老客戶的接待要熱情些。

客人離開時(shí)，說再見。不管你有多忙，最后別忘了說再見。稱呼對(duì)方的名字會(huì)給人留下好印象，所以記住來訪者的臉型和名字很重要。

2接待“不速之客”是教育的試金石。當(dāng)客人沒有預(yù)約拜訪時(shí)，不要直接回答對(duì)方是否在場(chǎng)。相反，你可以說，“我看看他在不在?！蓖瑫r(shí)，他禮貌地問對(duì)方，“我能為你做什么？”如果對(duì)方不宣布自己的名字，他一定要問清楚，并盡最大努力從客人的回答中判斷是否能與同事見面。當(dāng)陌生人來的時(shí)候，一定要問他的名字和公司或單位的名字。請(qǐng)問你叫什么名字？你是哪家公司的？

未經(jīng)老板允許，不要介紹訪客。即使事先有客人預(yù)約，也要通知老板（通過電話或當(dāng)面匯報(bào)），等待指示。如果沒有預(yù)約，就算你認(rèn)為老板一定會(huì)來接客人，也不要自我介紹。

三。認(rèn)真對(duì)待對(duì)方的名片。收到名片時(shí)，你必須用雙手表示尊重。收到名片后，不能忽視，不能隨意擺放，也不能疊在手里。收到名片時(shí)，應(yīng)確認(rèn)對(duì)方的姓名和名片上所列的公司名稱。如果你看到一個(gè)很難拼寫的姓氏，不要隨便讀，一定要問對(duì)方。