總結是對所學內容進行歸納和概括，以提高學習效果和復習效率。為了寫一篇完美的總結，我們需要先梳理思路，明確總結的目標和重點。接下來，我們將分享一些優(yōu)秀的總結樣本，希望能夠為大家提供一些寫作的啟發(fā)。
財產(chǎn)保險個人工作總結篇一
根據(jù)財務報表數(shù)據(jù)顯示，截止xx月底宿州分公司累計實現(xiàn)保費收入19651.76萬元，較去年同期增多4105.49萬元，同比增長26.41%；累計產(chǎn)生賠付成本10535.16萬元，較去年同期增多2330.94萬元，同比增長28.41%；實現(xiàn)報表利潤921.28萬元，較去年同期減少470.25萬元，同比下降33.79%。
為保證全年各項經(jīng)營指標的實現(xiàn)，保證“十二五”發(fā)展規(guī)劃實施推進，始終把發(fā)展當成我公司的“第一要務”，實現(xiàn)了傳統(tǒng)渠道業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展，車險保費收入16916.41萬元，同比增多2265.03萬元，增長15.46%；非車險保費收入1078.6萬元，同比增多183.7萬元，增長20.53%。
通過向政府有關部門作專題匯報，不斷增加溝通與交流，最終贏得了與市社保中心合作開辦大病補充醫(yī)療保險業(yè)務的良機。在開辦過程中，公司通過充分發(fā)揮專業(yè)化的優(yōu)勢和細致周到的服務，推動醫(yī)保工作取得初步成效，得到了政府各相關部門的充分認可。政策業(yè)務取得突破，大病醫(yī)療保險實現(xiàn)簽單保費收入1656.76萬元。
在選拔和任用領導干部時能堅持“以人為本”，勇于打破論資排輩、求全責備的選人用人觀念，全方位啟用人才，及時將優(yōu)秀人才充實到各機構的領導班子。通過不斷調整，各經(jīng)營機構班子整體結構逐步得到了優(yōu)化，基層班子的綜合素質、凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯加強。
在充分研究分解任務目標的基礎上，進一步增加任務競拍力度，競拍自認制更趨健全。競拍活動得到了各基層機構的積極參與，使得競拍現(xiàn)場異彩紛呈、高潮迭起，原計劃自認競拍發(fā)標保費1500萬元，結果拍出了2700萬元，超出預計底標1200萬元，活動的開展有力的推動了縣域業(yè)務快速發(fā)展。此外，對縣區(qū)屬營銷部實施雙向考核、雙向管理，任務由分公司直接下達，銷售費用按業(yè)務渠道和性質實行包干配置，使得以副經(jīng)理掛帥的'營銷部煥發(fā)出勃勃生機，五個營銷部業(yè)務平均增幅均高于全市平均水平。
通過曬數(shù)據(jù)、找差距、比管理，提升各單位、各經(jīng)營機構算帳水平，提升管理決策能力，加強了各經(jīng)營機構管理者管控意識。
同時，通過數(shù)據(jù)的互相監(jiān)督，暢通交流，逐步整改，捆綁考核，不斷提升公司管理軟實力。
緊緊抓住監(jiān)管部門增加規(guī)范財產(chǎn)險市場秩序的有利契機，始終堅持引領市場抓規(guī)范，依法經(jīng)營促發(fā)展，切實把規(guī)范市場秩序的成果轉化成為推動發(fā)展的重要推動力。首先是以我為主，引領市場，把效益考核作為業(yè)務發(fā)展的依據(jù)，不跟風不冒進。第二是對標市場研究，取人之長，避己之短。行業(yè)協(xié)同自律，推動規(guī)范發(fā)展。第三是帶頭規(guī)范經(jīng)營，推動行業(yè)自律，在推動行業(yè)協(xié)同發(fā)展、市場份額有所增長的同時，車險業(yè)務保證了有效益的增長。
黨的群眾路線教育實踐活動，既是當前的一項重要工作，也是一項長期的戰(zhàn)略任務。xx市分公司將教育實踐活動開展各項經(jīng)營管理的重點工作結合起來，把教育實踐活動的成果轉化為推動業(yè)務快速發(fā)展和效益提升的具體實踐，做到活動和工作兩手抓、兩不誤、兩推動，保證了各項工作目標任務的順利完成。
通過去年降賠行動的實施，取得了階段性的成果。我們，今年針對理賠六大風險環(huán)節(jié)和二十多個風險節(jié)點進行重新梳理，采取了不同介入風險管控方式，制定動態(tài)管控策略，發(fā)現(xiàn)問題及時調整。不斷在實施中調整，在健全中提升，取得了不錯的效果。
今年以來，面對著市場主要競爭對手逐步壯大所帶來的沖擊加劇，我們做到不等不靠，沉著應戰(zhàn)，通過內部的各種措施、辦法以及一線聲援賽等等舉措的實施，一季度保證了“開門紅”。在二季度中，憑借著我們多年的外部公關經(jīng)驗以及廣泛的人脈關系，取得了大病醫(yī)療簽單保費收入1656.76萬元，為二季度實現(xiàn)“雙過半”奠定了堅實的基礎。
財產(chǎn)保險個人工作總結篇二
在辦公室領導的正確指導下，在同事們的支持和幫助下，我很好地履行了工作職責，基本上完成了工作任務。在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助。
讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中，換回了充實的社會經(jīng)驗和學到的很多知識。辦公室工作事物多，頭緒雜。初到辦公室，毫無頭緒，不知如何開頭，于是謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、非常感謝同事們對我的幫助。
計劃落實早、措施實搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面，狠抓理賠和防災防損質量的提高。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的`基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。
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財產(chǎn)保險個人工作總結篇三
畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。
在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學到的很多知識?？偨Y起來，有以下幾個方面：
一、工作方面。
1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務，維護了公司的形象。
2、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、換崗擔任公司核算員后，積極與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。
4、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。
5、積極配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結工作和每個月的銀行調節(jié)表，并及時送交相關主管部門。
二、學習方面。
1、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自己的政治素質、業(yè)務素質和工作能力。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務。
3、向業(yè)務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、多做業(yè)務，提高自己的業(yè)務能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻。
5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓。
作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子，關注公司的發(fā)展更是自己的一份責任，對于公司明年的發(fā)展，我想談談我的想法：
財產(chǎn)保險個人工作總結篇四
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
在業(yè)務發(fā)展方面，我主要負責車商業(yè)務，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務關系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結算;無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
財產(chǎn)保險個人工作總結篇五
結合“兩學一做”學習教育，蘭陵縣大仲村中學深入開展黨員干部受教育、見行動主題活動。學校先后組織開展了黨員干部到紀念館緬懷先烈，撰寫接受教育的心得體會，研討新常態(tài)下黨員干部教學與管理能力，公開教師及家長普遍關心的考核、請假、轉學等工作流程，設立監(jiān)督舉報電話，作出崗位履職盡責、目標任務承諾等系列活動。
活動自9月開始至12月底結束，分“受教育、亮承諾、見行動”三個階段，按“接受一次黨性教育”“開展一次黨性分析”“組織一次集中研討”“進行一次流程公開”“作出一次公開承諾”“實施一次集中攻堅”六個環(huán)節(jié)進行。
活動采取現(xiàn)場講解、觀看專題片、寫體會、談感想、小組交流、列清單、簽訂承諾書、會議通報、張貼公告等多種形式，使黨員干部“內化于心，外化于行”，增強了黨性修養(yǎng)，激發(fā)了工作的激情和動力。
財產(chǎn)保險個人工作總結篇六
保險利益最早起源于財產(chǎn)保險，是財產(chǎn)保險。
合同。
中的核心要素，長期以來，備受理論界與實務界的廣泛關注。今天本站小編給大家整理了財產(chǎn)保險。
希望對大家有所幫助。
畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。
在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學到的很多知識?？偨Y起來，有以下幾個方面：
一、工作方面。
1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務，維護了公司的形象。
2、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、換崗擔任公司核算員后，積極與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。
4、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。
5、積極配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結工作和每個月的銀行調節(jié)表，并及時送交相關主管部門。
二、學習方面。
1、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自己的政治素質、業(yè)務素質和工作能力。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項。
規(guī)章制度。
認真履行。
崗位職責。
自覺按章操作平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務。
3、向業(yè)務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、多做業(yè)務，提高自己的業(yè)務能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻。
5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓。
作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子，關注公司的發(fā)展更是自己的一份責任，對于公司明年的發(fā)展，我想談談我的想法：
一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點：
1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
2、服務更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務，業(yè)務員也可以回訪，平時保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務。
3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
4、公司有新產(chǎn)品推出時，可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會，覺得我們有必要跟壽險公司學習，做到真正的抓住客戶。
二、狠抓理賠和防災防損質量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。
三、建立嚴格的內部管理考核制度。
1、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感。
2、嚴格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應得懲罰。
3、每天做好值日工作，保持良好的工作環(huán)境。
4、每名員工清楚自己的崗位職責，做好自己本分的事，由于個人失誤給公司造成損失的要負相應的負責。
5、每項工作要本著公開透明的原則。
20xx年我公司的財產(chǎn)險業(yè)務在區(qū)分公司事業(yè)部的關懷下、在公司領導的帶領下、在全體員工的共同努力下，完成實收保費*萬元，完成年度計劃的%，實現(xiàn)了時間過半、任務過半的發(fā)展目標，財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展勢頭良好?，F(xiàn)就20xx年的工作做一總結并就20xx年的業(yè)務發(fā)展提出具體措施。
一、20xx年業(yè)務基本情況。
上半年財產(chǎn)險業(yè)務完成簽單保費**萬元,完成全年任務的%，應收保費**萬元，應收保費占比%。已決賠款**萬元，未決賠款**萬元。
其中：企財險完成簽單保費**萬元,完成全年任務的%，應收保費**萬元，已決賠款**萬元，未決賠款**萬元。
家財險完成簽單保費**萬元,完成全年任務的%，應收保費**萬元，已決賠款**萬元，未決賠款**萬元。
石油險完成簽單保費**萬元,完成全年任務的%，應收保費**萬元，已決賠款**萬元，未決賠款**萬元。
建工險完成簽單保費**萬元,完成全年任務的%，應收保費**萬元，已決賠款**萬元，未決賠款**萬元。
(一)認真分析面臨問題、科學提出發(fā)展目標。
今年公司的財產(chǎn)險保費任務是**萬元，與去年同期持平，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進一步擴大，我們這個對石油企業(yè)依賴度較高的保險公司面臨著很大的壓力，一方面保費規(guī)模會面臨下降的趨勢，如：石油鉆井設備的全面統(tǒng)保會帶來386萬的保費缺口，西部鉆探保險業(yè)務納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會影響費率下降近50%,烏石化多萬的業(yè)務劃歸烏市公司等等。另一方面今年更多的保險業(yè)務通過中石油經(jīng)紀公司抽取20%的經(jīng)紀費用，造成公司費用嚴重不足。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認真分析市場和環(huán)境的情況下，提出了今年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務發(fā)展重點的指導思想?？茖W的提出財產(chǎn)險要加快調整，把握新疆發(fā)展的良好機遇和中石油良好的合作基礎，實現(xiàn)新增萬的奮斗目標。為此，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應對措施，首先，公司總經(jīng)理室、事業(yè)部、業(yè)務精英組成立體公關隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探、西部管道的高層溝通，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次，加強與各保險經(jīng)紀、中介代理機構的合作，拓寬視野，相應成立了大項目部和中石油集團服務部，為進一步密切客戶之間的聯(lián)系，構建了組織平臺。各經(jīng)營單位與保戶單位的領導及安全、財務部門緊密聯(lián)系，及時掌握動態(tài)協(xié)調關系、安排好合同、資金等環(huán)節(jié)的銜接。事業(yè)部及時與區(qū)分公司事業(yè)部、竟盛保險經(jīng)紀公司、新疆油田公司財務聯(lián)系，積極加強溝通和信息交流，上傳下達并充分發(fā)揮職能作用。形成了公司上下全力協(xié)調配合的強大合力。
(二)提早做出安排部署、加強財產(chǎn)險資源配置。
年初公司總經(jīng)理室召開多次會議，探討今年的發(fā)展思路和相應的配套政策，落實今年大項目的情況，對外部市場情況、中石油招標動態(tài)、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進行進行匯總并分析，確立了以財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展為今年的工作重點。為此，公司從政策、資金、人員等方面做出了積極有效的調整。中石油保險業(yè)務的影響給公司的財產(chǎn)險發(fā)展的確帶來了較大影響，公司圍繞著減少業(yè)務缺口，減少對中石油業(yè)務的依賴，發(fā)掘業(yè)務新的增長點做文章?？偨?jīng)理室身先士卒，引領財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展，撲捉信息、洽談目，每個新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影;事業(yè)部在年初制定考核辦法時就充分強調非中石油業(yè)務、新增業(yè)務的重要，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn);為了財產(chǎn)險業(yè)務的發(fā)展公司還制定專項辦法、給予財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展提供專門的費用支持;集中業(yè)務骨干對不同的項目進行跟蹤、落實。在公司總經(jīng)理室的指導下成立了財產(chǎn)險發(fā)展小組，在立足本地市場的基礎上捕捉一切信息，集中攻關大項目，實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性。
(三)積極發(fā)揮職能作用、充分保障業(yè)務發(fā)展。
事業(yè)部今年加大了對業(yè)務的服務和督導，及時為展業(yè)一線提供全方位的服務，隨時幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務問題、服務問題等，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題，直接參與各業(yè)務單位的大型業(yè)務招投標工作，直接對各新增項目的條款、費率適用提供政策及技術服務，幫助基層不斷開拓新業(yè)務。
(四)區(qū)分公司是公司業(yè)務發(fā)展的堅強后盾。
xx年公司財產(chǎn)險業(yè)務進入到發(fā)展的關鍵轉折期，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務面臨的問題積極向區(qū)分公司進行匯報，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動為我們提供市場信息、政策支持、業(yè)務幫助等等。及時地解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務問題、服務問題等，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時、全面的幫助，解決我們在業(yè)務發(fā)展中遇到的疑難問題。
三、20xx年的重點工作及總體安排。
(一)20xx年財產(chǎn)險業(yè)務面臨的主要問題。
1、業(yè)務發(fā)展壓力較大。
1-6月，財產(chǎn)險保費收入萬，完成年計劃的%。雖然從7-12月業(yè)務看續(xù)保業(yè)務只有**萬元，但實際上因部分業(yè)務的調整，實際可續(xù)保業(yè)務在**萬元，與下半年任務**萬元，仍然有**萬元的任務缺口，財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展壓力不容忽視。
2、費用不足、缺口較大。
今年為鼓勵業(yè)務發(fā)展，特別是分散性業(yè)務的發(fā)展，公司把分散性業(yè)務的手續(xù)費提到最高30%，按照1-6月分散性業(yè)務的實際完成情況，我們要比正常的業(yè)務兌現(xiàn)多支出**萬元的費用;其次，支付經(jīng)紀公司的保險業(yè)務在多萬元，這部分經(jīng)紀費將高達**萬元，直接影響財產(chǎn)險承保利潤。而且這部分業(yè)務的服務費用按照目前區(qū)分公司費用比率只剩%，嚴重影響和制約財產(chǎn)險的正常業(yè)務開展。
3、險種發(fā)展不平衡，各經(jīng)營單位發(fā)展不平衡。
從目前的財產(chǎn)險業(yè)務進度來看，企財險進度較快，而建工險和家財險任然是我們的業(yè)務短板，險種之間發(fā)展的不平衡對公司整體業(yè)務的完成帶來了負面影響。各經(jīng)營單位的發(fā)展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個經(jīng)營單位年新增**萬元的目標，有完成的部門，也有缺口增大的單位。因此，下半年各單位的財產(chǎn)險發(fā)展壓力有大有小。
(二)重點加強的幾項工作。
1、抓好財產(chǎn)險業(yè)務的持續(xù)、健康發(fā)展工作。財產(chǎn)險業(yè)務領導小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項目上有所突破，今后幾個月促成在外圍經(jīng)紀業(yè)務、中石油新建項目、新疆大發(fā)展相關項目等大項目的簽單。為全年財產(chǎn)險任務的完成奠定基礎。
2、積極抓好各險種之間的同步發(fā)展問題，推進公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，特別是分散性業(yè)務的繼續(xù)大力推行，是今后工作中仍然要堅持的。目前，公司的財產(chǎn)險業(yè)務仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上，對于分散性業(yè)務仍然沒有得到足夠的發(fā)展，非中石油企業(yè)和私營企業(yè)、個體工商戶的保險市場潛力開拓的還很不夠，這使得我們現(xiàn)有業(yè)務來源比較單一，因此也始終處于比較危險的地步。
3、針對業(yè)務的發(fā)展情況進行系統(tǒng)分析，定期和不定期對各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務發(fā)展進行檢查、督導，充分利用公司的品牌效應，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險種、鞏固老險種，不斷擴展新業(yè)務。
4、要隨時掌握保險市場的變化，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要不斷研究市場、把握市場，總結經(jīng)驗教訓，改變經(jīng)營方式和方法，要使自己去適應市場的變化，而不是改變市場，只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗。
5、各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理要嚴格按照公司的授權進行經(jīng)營，對超權限、高風險業(yè)務事業(yè)部進行跟蹤，認真做好風險評估工作，不斷提高每個客戶經(jīng)理的風險防范意識，對超權限業(yè)務及時上報公司有關領導和上級部門，把好承保和理賠質量關，降低承保風險和賠付率。
6、20xx年要加大應收保費的管理和清收,防范經(jīng)營風險，各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理都要嚴格按照公司有關應收保費管理辦法執(zhí)行。各經(jīng)營單位財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務經(jīng)營情況，掌握和了解業(yè)務進度、經(jīng)營動態(tài)，提出改進的措施和辦法及時掌握市場動態(tài)，適時調整經(jīng)營策略，促進財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務的健康發(fā)展，確保財產(chǎn)險線全年保費、利潤計劃等各項經(jīng)營指標的完成。
20xx年公司財產(chǎn)險業(yè)務進入到發(fā)展的關鍵轉折期，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務面臨的問題積極向區(qū)分公司進行匯報，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動為我們提供市場信息、政策支持、業(yè)務幫助等等。及時地解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題。
1、業(yè)務發(fā)展壓力較大。
1-6月，財產(chǎn)險保費收入萬，完成年計劃的%。雖然從7-12月業(yè)務看續(xù)保業(yè)務只有**萬元，但實際上因部分業(yè)務的調整，實際可續(xù)保業(yè)務在**萬元，與下半年任務**萬元，仍然有**萬元的任務缺口，財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展壓力不容忽視。
2、費用不足、缺口較大。
今年為鼓勵業(yè)務發(fā)展，特別是分散性業(yè)務的發(fā)展，公司把分散性業(yè)務的手續(xù)費提到最高30%，按照1-6月分散性業(yè)務的實際完成情況，我們要比正常的業(yè)務兌現(xiàn)多支出**萬元的費用;其次，支付經(jīng)紀公司的保險業(yè)務在多萬元，這部分經(jīng)紀費將高達**萬元，直接影響財產(chǎn)險承保利潤。而且這部分業(yè)務的服務費用按照目前區(qū)分公司費用比率只剩%，嚴重影響和制約財產(chǎn)險的正常業(yè)務開展。
3、險種發(fā)展不平衡，各經(jīng)營單位發(fā)展不平衡。
從目前的財產(chǎn)險業(yè)務進度來看，企財險進度較快，而建工險和家財險任然是我們的業(yè)務短板，險種之間發(fā)展的不平衡對公司整體業(yè)務的完成帶來了負面影響。各經(jīng)營單位的發(fā)展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個經(jīng)營單位年新增**萬元的目標，有完成的部門，也有缺口增大的單位。因此，下半年各單位的財產(chǎn)險發(fā)展壓力有大有小。
在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務問題、服務問題等，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時、全面的幫助，解決我們在業(yè)務發(fā)展中遇到的疑難問題。
財產(chǎn)保險個人工作總結篇七
畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。
在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學到的很多知識?？偨Y起來，有以下幾個方面：
一、工作方面。
1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了的服務，維護了公司的形象。
2、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、換崗擔任公司核算員后，積極與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。
4、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。
5、積極配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結工作和每個月的銀行調節(jié)表，并及時送交相關主管部門。
二、學習方面。
1、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自己的政治素質、業(yè)務素質和工作能力。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項。
規(guī)章制度。
認真履行。
崗位職責。
自覺按章操作平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務。
3、向業(yè)務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、多做業(yè)務，提高自己的業(yè)務能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻。
5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓。
作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子，關注公司的發(fā)展更是自己的一份責任，對于公司明年的發(fā)展，我想談談我的想法：
一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點：
1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
2、服務更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務，業(yè)務員也可以回訪，平時保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務。
3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
4、公司有新產(chǎn)品推出時，可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會，覺得我們有必要跟壽險公司學習，做到真正的抓住客戶。
二、狠抓理賠和防災防損質量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。
三、建立嚴格的內部管理考核制度。
1、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感。
2、嚴格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應得懲罰。
3、每天做好值日工作，保持良好的工作環(huán)境。
4、每名員工清楚自己的崗位職責，做好自己本分的事，由于個人失誤給公司造成損失的要負相應的負責。
5、每項工作要本著公開透明的原則。
6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議，鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策。
7、加強公司文化建設，利用好公司的報刊雜志等資源，讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經(jīng)濟。
今年以來，在外部經(jīng)濟形勢和市場環(huán)境更加復雜多變的情況下，公司上下同心協(xié)力，在地方黨政部門的大力支持配合下，在本公司經(jīng)理室的正確領導下，全體員工團結一心，群策群力，面對競爭激烈的保險市場和各種挑戰(zhàn)，緊緊圍繞地方黨政部門及上級公司的各種會議精神及20xx年工作思路和奮斗目標，以黨的十八及xx屆四中全會的精神指針，全面貫徹落實各項會議精神，牢固樹立并全面落實科學發(fā)展觀，堅持以“不斷創(chuàng)新思維、創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務”為發(fā)展思想，不斷強化管控、防范風險，全力打造和提升公司核心競爭力，進一步適應形勢，更新觀念，狠抓管理，加快發(fā)展，以“突出車險業(yè)務求發(fā)展、加大非車險業(yè)務增效益”為目標的工作思路，堅持內強素質，外塑形象，細化考核，強化管理，求實創(chuàng)新，興司富員為具體措施，較好地完成了本年度各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、20xx年經(jīng)營情況。
截止20xx年11月30日共實現(xiàn)保費收入4775萬元，預計20xx年12底能夠實現(xiàn)保費收入5100萬元，能夠完成市分公司下達全年計劃7000萬元的72、86%，同比減少824萬元；其中車險業(yè)務收入3374萬元，同比減少725萬元，同比下降17、68；貨運險保費收入10、03萬元，同比增加2、51萬元，增幅33、38%；家財險保費收入1、45萬元，同比增加0、13萬元，增幅9、84%；責任險保費收入8、6萬元，同比下降17、66萬元，降幅67、26%；意外險保費收入263萬元，同比減少159萬元，降幅37、68%；農業(yè)保險共計保費收入837萬元，同比增加85萬元，增幅11、3%；全年共計發(fā)案6357起，案件處理率達到99%，結案6255起，結案率98、39%，支付各類賠款2941萬元，賠付率為61、59%，實現(xiàn)凈利潤93、83萬元。
二、20xx年我們著重抓了以下工作。
20xx年是我司貫徹執(zhí)行黨風廉政建設﹑爭當服務先鋒﹑主抓辦事效率和提高工作績效；嚴格按照黨委政府提出的“三看三治三確定”和“推動科學發(fā)展﹑促進社會和諧﹑服務人民群眾﹑加強基層組織”的總體要求扎實整頓公司作風，主要從以下幾方面開展工作：
﹙一﹚認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設責任制：一年來，按照縣委、縣政府以及曲靖分公司關于認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設的要求，公司一是結合行業(yè)實際及時成立黨支部，由經(jīng)理任支部書記，公司以“科學發(fā)展觀”為重要思想為指導，緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個中心，不斷強化黨風廉政建設、組織建設、作風建設，充分體現(xiàn)了黨支部在我司業(yè)務工作中的政治核心作用、有力地保證了公司各項工作的順利開展。二是公司于7月1日開展了。
先進性教育。
活動周，并堅持周六下午學習制度，堅持學習政治理論和階段業(yè)務匯報同步進行，制定了相應的。
學習計劃。
建立健全了一整套適應本公司實際的制約機制，先后推出《黨風廉政建設責任規(guī)定》、《領導干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度班子成員都能嚴以律己，以身作則，廉潔奉公，使公司班子形成一個團結拼搏、務實進取的戰(zhàn)斗集體三是公司通過開展警世教育，先后認真學習了由省保監(jiān)局和省公司轉發(fā)關于保險業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報，樹立員工超前防范意識，把防范違法犯罪的關口前移，有效地遏制違法犯罪活動四是在本司內開展精神文明建設活動四次，并制定出臺了綜合治理考核辦法及安全生產(chǎn)工作管理條例，定期不定期的督促、檢查落實，通過一年來的工作運行看，我司無重大案件事故發(fā)生，無信訪投訴案件，內部信息報道及時準確，各項工作有條不紊順利開展。
（二）爭當服務先鋒：隨著保險市場的不斷發(fā)展，保險業(yè)內競爭日益激烈，單純的價格之爭雖有一時之功，但絕非長久之計。根據(jù)黨委政府以及上級公司開展關于開展各種轉變工作作風，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式的通知。我司通過不斷完善各項客戶服務制度，取得了廣大客戶對保險公司的信任和支持。我司始終把“以服務求發(fā)展﹑服務求生存”作為公司發(fā)展的宗旨，從多方面加強服務質量的建設。主要從以下幾個方面體現(xiàn)：
1、建章立制，狠抓落實。建立健全了嚴格、規(guī)范的管理制度，同時按照行業(yè)協(xié)會公布的保險服務標準，認真進行落實，并針對保險行業(yè)的業(yè)務特點，制定了六項承保服務制度和八項客戶服務措施。公開服務承諾，公布服務監(jiān)督電話，自覺接受客戶的監(jiān)督。我司工作人員深知，由于人保公司是保險行業(yè)的龍頭老大，還是一家國企財險公司，自身的一言一行不僅代表了人保財險公司的形象，更代表了整個保險行業(yè)的形象，而且服務態(tài)度的好壞以及服務質量高低直接關系到客戶對人保財險公司以及整個保險行業(yè)的滿意度，因此更加注重對自己進行嚴格要求，自覺按照職業(yè)道德規(guī)范和內部規(guī)章制度要求規(guī)范自己的行為，展現(xiàn)人保財險員工良好的職業(yè)形象。無論是承?；蚴抢碣r，重點突出“方便快捷”，用耐心、周到、熱情的服務贏得了客戶的普遍好評。
2、成立專門機構服務曲交集團。在分公司領導和曲交集團的大力支持下，為了更好地為曲交集團提供及時周到的保險服務，體現(xiàn)人保財險公司的實力，營業(yè)部抽調8名工作經(jīng)驗豐富的業(yè)務和客服人員，組成曲交業(yè)務部和客戶服務部，為集團客戶提供從簽發(fā)保單、收取保費到出險報案、查勘定損、受理案件、理賠計算、賠款支付等一站式保險服務，統(tǒng)一了人保財險公司對曲交集團保險業(yè)務的管理，樹立了人保財險公司在保險運輸行業(yè)中良好的保險品牌形象。對在承保或理賠工作中遇到有爭議的問題協(xié)商解決，原則性的問題堅決不讓步，同時耐心細致地做好溝通解釋，雙方本著“平等友好、實現(xiàn)共贏”的原則，通過長期的溝通與協(xié)作，建立了融洽的合作關系。
﹙三﹚主抓辦事效率。辦事效率，也就是公司能力的一種體現(xiàn)。按照現(xiàn)在比較流行的說法，就是“執(zhí)行力”，所謂執(zhí)行力，“就是按時按質按量地完成工作任務”的能力。公司執(zhí)行能力的強弱取決于兩個要素——員工工作能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。所以，我們不斷提升員工個人執(zhí)行力，一方面是加強員工學習和實踐鍛煉來增強自身素質，另外一方面是要求員工端正工作態(tài)度，作為公司的行動標桿。在工作中，我公司嚴格執(zhí)行“嚴、實、快﹑新”四字要求。一是著眼于“嚴”，要求職工積極進取，增強員工責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。二是著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。因此，公司加強了提高執(zhí)行力方面的學習，要求員工必須發(fā)揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。三是著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。因此公司領導每次開會都不遺余力強調員工應該具備良好時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。四是著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。因此，要提高執(zhí)行力，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng)新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。在日常工作中，我們不斷鼓勵員工敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。公司從“慢”變“快”解決了以前出單﹑出險慢；理賠周期長等問題中總結了經(jīng)驗，而后科學合理簡化了工作程序，提升理賠速度；使客戶在最短的時間內解決問題。
﹙四﹚提高工作績效?？冃且粋€公司生存與發(fā)展的命脈，為很好的讓公司較好較快的發(fā)展，提高工作績效，我司針對公司工作情況建立了較為完善的績效考核系統(tǒng)，為績效考核建立了一個標準體系，但只有這個還不足夠，在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)還需要構筑一套獨立的業(yè)績改進系統(tǒng)，通過循環(huán)的改進與優(yōu)化讓戰(zhàn)略業(yè)績考核真正成為促進企業(yè)價值增長的有力工具。這一年，我司從以下兩個方面入手：第一，將業(yè)績考核的指標與企業(yè)價值緊密相連，第二，將業(yè)績考核與業(yè)績管理相結合，形成不斷遞進的循環(huán)。通過系統(tǒng)性的循環(huán)遞進，對業(yè)績起到持續(xù)促進的作用。并要求公司至上而下進行﹙月度﹑季度﹑年度﹚的計劃設定﹑述職和行動改進。為績效考核能很好落到實處，我司領導干部常常帶頭深入基層、深入群眾、幫助群眾解決反應強烈的突出問題，時刻檢查客戶投訴渠道的順暢性，以及問題的解決情況，以方便客戶反應問題，讓公司接受寶貴意見積極改進提高。
三﹑存在的問題。
﹙一﹚由于公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所松。
﹙二﹚面對強大的市場競爭壓力，有的員工出現(xiàn)了畏難情緒，少部分員工出現(xiàn)了一定程度的思想惰性。
﹙三﹚對私家車保險業(yè)務公關不積極，出現(xiàn)市場占有率偏低。
四﹑20xx年工作目標。
20xx年是我們人保財險富源支公司穩(wěn)重求勝的一年，我公司自定保費計劃6500萬元，為確保業(yè)務目標的全面達成，明年的。
工作計劃。
主要有以下幾個方面：
（一）抓重點，帶全盤，實現(xiàn)規(guī)模和利益同步發(fā)展。
按照“三個轉變”的要求，注重業(yè)務全面發(fā)展的同時，以健康險為突破，不斷擴大非車險市場占有率。
（二）促使業(yè)務持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
我們要避免20xx年發(fā)展誤區(qū)，要積極適應經(jīng)營發(fā)展的需要，及時調整經(jīng)營策略。保證發(fā)展速度與業(yè)務質量同進、拓展業(yè)務與經(jīng)營規(guī)范并行、續(xù)保業(yè)務與創(chuàng)新業(yè)務并舉，使業(yè)務持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
（三）加強各銷售渠道隊伍建設。
20xx年我們將把業(yè)務計劃細分到各銷售渠道當中去，強化渠道經(jīng)營意識。做好各銷售渠道隊伍建設，將是促使各渠道業(yè)務正常運轉的基礎工作。我們要加強各渠道基本法的學習力度，將基本法熟練運用到各渠道隊伍的管理當中去，特別是中介和互動這兩個一直比較滯后的渠道。另外在省公司的指導下，充分利用好銷售編制的激勵作用，不斷吸引外來銷售精英加入和提高內部銷售人員的展業(yè)熱情，進一步夯實隊伍力量。
（四）強化學習、開創(chuàng)學習型組織。
日益變化的市場形勢、公司業(yè)務的快速發(fā)展和客戶千差萬別的需求，這些都對我們發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力提出了新的要求。只有堅持不懈地學習，即加強對行業(yè)監(jiān)管政策、公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃、專業(yè)技術知識、服務規(guī)范等等的學習才能提高公司業(yè)務技能和駕馭市場的能力，才能增加公司整體競爭的實力。
（五）提升服務意識，提高專業(yè)化服務技能。
我們要增強服務意識。面對激烈的市場競爭，服務將成為各家主體競爭的王牌，服務也是客戶選擇承保公司的主要參考因素。我們將圍繞客戶服務，做好以下幾個方面的工作：繼續(xù)完善柜面服務質量考核標準、優(yōu)化承保理賠服務流程、加快標準化服務網(wǎng)點建設。真正做到在服務上創(chuàng)新模式、做客戶的真正貼心人。
（六）積極組織開展工會活動。
充分發(fā)揮工會組織的作用，關愛的生活，注重公司與員工共同成長，營造人保財險大家庭溫馨融洽的企業(yè)氛圍。積極組織員工開展豐富多彩的文體活動、做好公司對員工的節(jié)日慰問活動等。同時要積極與上級工會、市總工會溝通，倡導全員積極參與社會公益活動，一方面活躍員工的精神生活，提高員工的社會責任感，借此宣傳公司的企業(yè)文化，不斷提高公司在社會上的知名度和美譽度。
財產(chǎn)保險個人工作總結篇八
雖然我不是黨員，但我一直嚴格按一個黨員的標準要求自己，堅決貫徹落實《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔自律若干準則》，嚴格按照“八個禁止”、“52個不準”的要求約束自己，帶頭遵守公司制定的各項規(guī)章制度。認真抓好部門的廉政工作，做到嚴格管理、嚴格教育、嚴格監(jiān)督。
回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，由于工作經(jīng)驗和領導能力的不足，在工作中也存在著一些問題：工作前瞻性不足，工作存在被動接受的局面，對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足。工作解碼能力相對不足，工作方式較為簡單，工作結果和預期存在差距。
政治思想覺悟有待提高。
在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持“學以致用，用以促學”的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格規(guī)范，以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。
財產(chǎn)保險個人工作總結篇九
讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和學到的很多知識。辦公室工作事物多，頭緒雜。初到辦公室，毫無頭緒，不知如何開頭，于是謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、非常感謝同事們對我的幫助。
計劃落實早、措施實搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面，狠抓理賠和防災防損質量的提高。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的.重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。
財產(chǎn)保險個人工作總結篇十
20xx年我公司的財產(chǎn)險業(yè)務在區(qū)分公司事業(yè)部的關懷下、在公司領導的帶領下、在全體員工的共同努力下，完成實收保費x萬元，完成年度計劃的%，實現(xiàn)了時間過半、任務過半的發(fā)展目標，財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展勢頭良好?，F(xiàn)就20xx年的工作做一總結并就20xx年的業(yè)務發(fā)展提出具體措施。
上半年財產(chǎn)險業(yè)務完成簽單保費xx萬元，完成全年任務的%，應收保費xx萬元，應收保費占比%。已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。
其中：企財險完成簽單保費xx萬元，完成全年任務的%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。
家財險完成簽單保費xx萬元，完成全年任務的%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。
石油險完成簽單保費xx萬元，完成全年任務的%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。
建工險完成簽單保費xx萬元，完成全年任務的%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。
(一)認真分析面臨問題、科學提出發(fā)展目標。
今年公司的財產(chǎn)險保費任務是xx萬元，與去年同期持平，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進一步擴大，我們這個對石油企業(yè)依賴度較高的保險公司面臨著很大的壓力，一方面保費規(guī)模會面臨下降的趨勢，如：石油鉆井設備的全面統(tǒng)保會帶來386萬的保費缺口，西部鉆探保險業(yè)務納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會影響費率下降近50%，烏石化多萬的業(yè)務劃歸烏市公司等等。另一方面今年更多的保險業(yè)務通過中石油經(jīng)紀公司抽取20%的經(jīng)紀費用，造成公司費用嚴重不足。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認真分析市場和環(huán)境的情況下，提出了今年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務發(fā)展重點的指導思想?？茖W的提出財產(chǎn)險要加快調整，把握新疆發(fā)展的良好機遇和中石油良好的合作基礎，實現(xiàn)新增萬的奮斗目標。為此，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應對措施，首先，公司總經(jīng)理室、事業(yè)部、業(yè)務精英組成立體公關隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探、西部管道的高層溝通，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次，加強與各保險經(jīng)紀、中介代理機構的合作，拓寬視野，相應成立了大項目部和中石油集團服務部，為進一步密切客戶之間的聯(lián)系，構建了組織平臺。各經(jīng)營單位與保戶單位的領導及安全、財務部門緊密聯(lián)系，及時掌握動態(tài)協(xié)調關系、安排好合同、資金等環(huán)節(jié)的銜接。事業(yè)部及時與區(qū)分公司事業(yè)部、竟盛保險經(jīng)紀公司、新疆油田公司財務聯(lián)系，積極加強溝通和信息交流，上傳下達并充分發(fā)揮職能作用。形成了公司上下全力協(xié)調配合的強大合力。
(二)提早做出安排部署、加強財產(chǎn)險資源配置。
年初公司總經(jīng)理室召開多次會議，探討今年的發(fā)展思路和相應的配套政策，落實今年大項目的情況，對外部市場情況、中石油招標動態(tài)、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進行進行匯總并分析，確立了以財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展為今年的工作重點。為此，公司從政策、資金、人員等方面做出了積極有效的調整。中石油保險業(yè)務的影響給公司的財產(chǎn)險發(fā)展的確帶來了較大影響，公司圍繞著減少業(yè)務缺口，減少對中石油業(yè)務的依賴，發(fā)掘業(yè)務新的增長點做文章?？偨?jīng)理室身先士卒，引領財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展，撲捉信息、洽談目，每個新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影;事業(yè)部在年初制定考核辦法時就充分強調非中石油業(yè)務、新增業(yè)務的重要，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn);為了財產(chǎn)險業(yè)務的發(fā)展公司還制定專項辦法、給予財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展提供專門的費用支持;集中業(yè)務骨干對不同的項目進行跟蹤、落實。在公司總經(jīng)理室的指導下成立了財產(chǎn)險發(fā)展小組，在立足本地市場的基礎上捕捉一切信息，集中攻關大項目，實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性。
(三)積極發(fā)揮職能作用、充分保障業(yè)務發(fā)展。
事業(yè)部今年加大了對業(yè)務的服務和督導，及時為展業(yè)一線提供全方位的服務，隨時幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務問題、服務問題等，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題，直接參與各業(yè)務單位的大型業(yè)務招投標工作，直接對各新增項目的條款、費率適用提供政策及技術服務，幫助基層不斷開拓新業(yè)務。
(四)區(qū)分公司是公司業(yè)務發(fā)展的堅強后盾。
xx年公司財產(chǎn)險業(yè)務進入到發(fā)展的關鍵轉折期，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務面臨的問題積極向區(qū)分公司進行匯報，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動為我們提供市場信息、政策支持、業(yè)務幫助等等。及時地解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務問題、服務問題等，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時、全面的幫助，解決我們在業(yè)務發(fā)展中遇到的疑難問題。
(一)20xx年財產(chǎn)險業(yè)務面臨的主要問題。
1、業(yè)務發(fā)展壓力較大。
1-6月，財產(chǎn)險保費收入萬，完成年計劃的%。雖然從7-12月業(yè)務看續(xù)保業(yè)務只有xx萬元，但實際上因部分業(yè)務的調整，實際可續(xù)保業(yè)務在xx萬元，與下半年任務xx萬元，仍然有xx萬元的任務缺口，財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展壓力不容忽視。
2、費用不足、缺口較大。
今年為鼓勵業(yè)務發(fā)展，特別是分散性業(yè)務的發(fā)展，公司把分散性業(yè)務的手續(xù)費提到最高30%，按照1-6月分散性業(yè)務的實際完成情況，我們要比正常的業(yè)務兌現(xiàn)多支出xx萬元的費用;其次，支付經(jīng)紀公司的保險業(yè)務在多萬元，這部分經(jīng)紀費將高達xx萬元，直接影響財產(chǎn)險承保利潤。而且這部分業(yè)務的服務費用按照目前區(qū)分公司費用比率只剩%，嚴重影響和制約財產(chǎn)險的正常業(yè)務開展。
3、險種發(fā)展不平衡，各經(jīng)營單位發(fā)展不平衡。
從目前的財產(chǎn)險業(yè)務進度來看，企財險進度較快，而建工險和家財險任然是我們的業(yè)務短板，險種之間發(fā)展的不平衡對公司整體業(yè)務的完成帶來了負面影響。各經(jīng)營單位的發(fā)展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個經(jīng)營單位年新增xx萬元的目標，有完成的部門，也有缺口增大的單位。因此，下半年各單位的財產(chǎn)險發(fā)展壓力有大有小。
(二)重點加強的幾項工作。
1、抓好財產(chǎn)險業(yè)務的持續(xù)、健康發(fā)展工作。財產(chǎn)險業(yè)務領導小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項目上有所突破，今后幾個月促成在外圍經(jīng)紀業(yè)務、中石油新建項目、新疆大發(fā)展相關項目等大項目的.簽單。為全年財產(chǎn)險任務的完成奠定基礎。
2、積極抓好各險種之間的同步發(fā)展問題，推進公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，特別是分散性業(yè)務的繼續(xù)大力推行，是今后工作中仍然要堅持的。目前，公司的財產(chǎn)險業(yè)務仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上，對于分散性業(yè)務仍然沒有得到足夠的發(fā)展，非中石油企業(yè)和私營企業(yè)、個體工商戶的保險市場潛力開拓的還很不夠，這使得我們現(xiàn)有業(yè)務來源比較單一，因此也始終處于比較危險的地步。
3、針對業(yè)務的發(fā)展情況進行系統(tǒng)分析，定期和不定期對各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務發(fā)展進行檢查、督導，充分利用公司的品牌效應，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險種、鞏固老險種，不斷擴展新業(yè)務。
4、要隨時掌握保險市場的變化，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要不斷研究市場、把握市場，總結經(jīng)驗教訓，改變經(jīng)營方式和方法，要使自己去適應市場的變化，而不是改變市場，只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗。
5、各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理要嚴格按照公司的授權進行經(jīng)營，對超權限、高風險業(yè)務事業(yè)部進行跟蹤，認真做好風險評估工作，不斷提高每個客戶經(jīng)理的風險防范意識，對超權限業(yè)務及時上報公司有關領導和上級部門，把好承保和理賠質量關，降低承保風險和賠付率。
6、20xx年要加大應收保費的管理和清收，防范經(jīng)營風險，各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理都要嚴格按照公司有關應收保費管理辦法執(zhí)行。各經(jīng)營單位財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務經(jīng)營情況，掌握和了解業(yè)務進度、經(jīng)營動態(tài)，提出改進的措施和辦法及時掌握市場動態(tài)，適時調整經(jīng)營策略，促進財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務的健康發(fā)展，確保財產(chǎn)險線全年保費、利潤計劃等各項經(jīng)營指標的完成。
財產(chǎn)保險個人工作總結篇十一
xx省公司：
20xx年上半年我公司始終深入貫徹落實總省公司年初工作會議精神，堅持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營為統(tǒng)領，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對標夯基礎、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊伍強能力、抓服務樹形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進一步增強工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，堅持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達的工作任務指標，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結及下半年工作思路匯報如下：
發(fā)展活力不斷增強的良好局面。
（一）業(yè)務經(jīng)營情況。
截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費收入767.44萬元，完成全年任務的51.16%，保費收入較上年同期增長15.27%。萬元，非車險保費收入38.35萬元。接受報案932件，立案779件，結案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險滿期賠付率53.25%，非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%，及時立案率為xx0%，案件結案率為78.24%，非車險結案率為75.00%。
20xx年上半年，我公司財務部門在工作中嚴格按照省公司費用管理辦法，強化預算管理，規(guī)范辦公行政的財務報銷流程，加強費用支出管理，明確銷售費用列支的相關要求，保證了費用列支的真實、準確、合規(guī)。
的要求，按照保監(jiān)會《關于開展第二次保險機構財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性檢查工作的通知》和總公司《關于印發(fā)的通知》，開展了第二次財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性自查工作。
（三）客服工作情況。
住車險理賠這個客戶關注的焦點，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務，即“主動上門定損、主動上門催收索賠手續(xù)、主動告知理賠進度、主動告知催領賠款”。此外，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的良好契機，圍繞“牽手國壽，綠動中國”的活動主題開展了重點客戶風險檢查咨詢、真實案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務活動。通過以上多項舉措的實施，為服務質量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽，擴大了公司的服務影響。
（四）黨建工作情況。
今年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，我公司按照省公司《xxxx財險黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動方案》要求，結合我公司的實際情況開展了“學黨史，談感想”征文活動、“學黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動，還參加了由xxxx市委宣傳部主辦的“紀念建黨九十周年”書法美術攝影作品展。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認識。
領導核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項任務目標、促進我公司實現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強有力的政治保證。
回顧上半年的工作，看到成績的同時，還清醒地認識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團隊建設需進一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進一步強化，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度；二是員工思想觀念需進一步轉變，面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失；三是服務質量有待進一步提升，在上半年的工作當中，我公司雖然采取積極措施，強化提升服務水平，取得了初步成效，但還遠遠落后于總、省公司要求的目標值。
20xx年是人保財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領導和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結合我的具體工作，給20xx年的工作做一下小結：在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的'各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。作為一名副經(jīng)理，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
在業(yè)務發(fā)展方面，我主要負責非車險，這需要與學校、銀行保持良好的合作業(yè)務關系及做好及時的溝通工作。在車險業(yè)務上新增了新的突破點，無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結算；無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，在價格上我們的優(yōu)勢在一點的一點被縮小，但是我們可以在售后服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
20xx年工作重點是繼續(xù)擴大學校業(yè)務，繼續(xù)開展銀行非車險業(yè)務，有效地發(fā)展增員，加強團隊建設，積極配合王波經(jīng)理的工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
20xx年xx月。
財產(chǎn)保險個人工作總結篇十二
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的.任務指標而努力，詳細內容請看下文財產(chǎn)保險年度工作總結。
員工管理、業(yè)務學習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
5、制訂xxx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
財產(chǎn)保險個人工作總結篇十三
尊敬的各位領導：
我是財產(chǎn)保險股x公司的一名普通的業(yè)務員，我入司2年以來，無時不刻的感受著財產(chǎn)保險文化的熏陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公司精神文明的`感染下，自身素質得到了快速的提升和成長，在此我衷心的感謝公司各位領導給予的關懷與幫助。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。
例如：
有時出個單子因為系統(tǒng)的緣故，需要客戶多等將近半個至一個小時，這樣一來的后果將是導致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒，以至于對我們業(yè)務員以后的展業(yè)造成一定影響。
對于我們業(yè)務員來說，如果業(yè)務要做的好，平時就需要有一些大客戶的支持與幫助，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的發(fā)展。
誠然如古人所云，學習知識如逆水行舟，不進則退；做業(yè)務的其實也是如此，我們需要不斷的在實踐中積累經(jīng)驗及借鑒一些好的，與時俱進的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻更多的力量！
最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關懷，同時也祝愿xx財產(chǎn)保險股x公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康，萬事如意！
財產(chǎn)保險個人工作總結篇十四
在對客戶服務上我們爭取做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也爭取讓客戶滿意，通過我們的`思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更推動了業(yè)務的發(fā)展。
為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。
我們簡化辦事程序，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。
同時實行辦理業(yè)務限時制，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損，一次性結案;在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產(chǎn)。
我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
以上總結完畢。
財產(chǎn)保險個人工作總結篇十五
時光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，我們就步入了20xx年度，結束了20xx的`工作。在此辭舊迎新之際，為進一步提高20xx的各項工作績效，我特根據(jù)上級領導要求對我個人在20xx年度的各項工作做出總結?；仡?0xx年度，我在上級領導的正確指導下，在各部門同事的支持與配合之下，較好地完成了本年度的公司安排的各項工作任務，為我公司的工作績效做出應有貢獻?，F(xiàn)將工作總結報告如下:
我于今年xx月份進入我xx財產(chǎn)保險公司工作。自進入公司之初，我在我公司大廳進行了為期三個月的工作實習。在實習期間，我較好地完成了公司上級領導所安排的各項工作任務，積極向我xx財產(chǎn)保險公司的老員工進行學習，虛心請教和吸取老一輩員工經(jīng)驗，做到了在較短的時間內融入了我xx財產(chǎn)保險公司，并熟悉的掌握和了解了我公司的各項保險業(yè)務，做到主動接待，熱情服務，用真摯，微笑的服務態(tài)度，贏得了顧客的一致好評，和領導以及同事的一致肯定與認可。
我于去年4月份被分配到辦公室進行工作。自進入辦公司工作以來，我堅持在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展的工作理念。立實踏實工作，勤懇做人。在工作中，我做到及時接聽和轉接電話，并將來電信息準確記錄，及時轉到相關部門進行處理；熱情接待來客，使客人有賓至如歸的感覺，得到客人一致好評。同時，我還堅定職責盡可能的負責好辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作等工作。及時對總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生進行清潔，并堅定做好各項會議紀要。準確做好公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作，以及及時負責傳真件的收發(fā)工作。此外，我還堅定自身崗位職責負責保管好辦公室倉庫物品，做好物品出入庫的登記，按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。在今年我緊密圍繞上級領導要求撰寫了四篇工作稿件，做好公司宣傳專欄的組稿工作。
在辦公室工作的一年來，我除了做好辦公司的各項工作之外還堅定負責好公司內的部分財務工作，一年來，我堅持每月報表的郵寄及社保的打表，管理好辦公各種財產(chǎn)的合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。并及時做好社會保險的投保、申領工作。堅持定期統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。此外我還積極的接受并做好領導所安排的其他臨時工作。為我公司的保險工作帶來保障。
財產(chǎn)保險個人工作總結篇十六
面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點：
1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
2、服務更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務，業(yè)務員也可以回訪，平時保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門服務。
3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
4、公司有新產(chǎn)品推出時，可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品xxx三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會，覺得我們有必要跟壽險公司學習，做到真正的抓住客戶。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的`原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。
1、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感。
2、嚴格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應得懲罰。
3、每天做好值日工作，保持良好的工作環(huán)境。
4、每名員工清楚自己的，做好自己本分的事，由于個人失誤給公司造成損失的要負相應的負責。
5、每項工作要本著公開透明的原則。
6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議，鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策。
7、加強公司建設，利用好公司的報刊雜志等資源，讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。
財產(chǎn)保險個人工作總結篇十七
在對客戶服務上我們爭取做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也爭取讓客戶滿意，通過我們的'思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更推動了業(yè)務的發(fā)展。
首先是轉變服務觀念，辦活保險服務。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。
第二是轉變工作作風，提升工作效率。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務限時制，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損，一次性結案;在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產(chǎn)。
第三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
財產(chǎn)保險個人工作總結篇十八
2017年度，在市分公司黨委、總經(jīng)理室和縣委、縣政府的正確領導下，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導幫助下，我公司認真貫徹落實黨的十八大及省、市保險工作會議精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機，努力加強黨員干部隊伍建設，嚴格以按照機關效能建設的標準抓好業(yè)務經(jīng)營管理，在堅持合規(guī)經(jīng)營的同時大力拓展業(yè)務，公司的全面建設保持了良好的發(fā)展勢頭，全年我公司共實現(xiàn)保費收入x萬元，上繳利稅?萬元，代收車船使用稅?萬元，處理種類賠案?筆，為出險案件賠付出現(xiàn)金x萬元，在完成上級下達的經(jīng)營目標的同時，為本縣經(jīng)濟建設做出了應有的貢獻。
今年公司黨組積極響應上級黨委和××縣委號召，在公司黨員干部中深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，公司黨支部結合業(yè)務工作實際，擬定了公開承諾書，每個黨員都制定了爭當優(yōu)秀黨員承諾書，并予以公開，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強了黨組織的向心力和凝聚力。一年來，公司全體員工緊緊團結在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項工作任務打下了堅實的基礎。全年未發(fā)生任何違法違紀行為和行政責任事故。
一年來，我司堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以構建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經(jīng)濟建設和人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā)，定目標、找差距、解放思想、實干創(chuàng)新、強化管理、提高質量，不斷擴大服務領域，大力開辦服務性險種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境，取得明顯經(jīng)濟效益和社會成效。
一是為發(fā)展全縣的運輸業(yè)積極提供保險服務。采取登門服務的方法，加強對各種車輛的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟補償。引進差異化管理，對集體運輸單位和個體保戶給予了有力的`經(jīng)濟保障，推動了全縣運輸業(yè)和經(jīng)濟建設的健康發(fā)展。
二是大力發(fā)展園方責任保險。學校安全工作是學校教育工作的重要組成部分，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學規(guī)模的不斷擴大，教育行業(yè)面臨的風險正在逐年增加。開辦校園方責任保險一方面可以促使學校主動運用科學的方法，加強安全管理，采取各種積極有效的措施，增強風險意識和保險意識，防范各種可能發(fā)生的安全事故;同時在各類安全事故發(fā)生后可以立即運用現(xiàn)代保險機制，把風險產(chǎn)生的損失，分散轉移出去。事故的調查處理及定性由保險公司運作，教育行政部門和學校的領導就可以從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學工作中。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調下，我們在上一年度與教育部門良好關系的基礎上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方責任保險承保工作，縣區(qū)內23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學均在我公司投保了校園方責任險，截止12月底受理教職員工和在校學生意外事故?起，已為出險學生和教職員工支付醫(yī)療賠款x萬元。
一是嚴格實行規(guī)范化管理。實行了“集中核保、集中理賠”，按照保監(jiān)會的規(guī)定和保險法的條款嚴格費率，不違規(guī)經(jīng)營，不擅自提高費率，保障了保戶的權益和經(jīng)濟利益。同時對理賠工作進行專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場勘查率，規(guī)范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務工程”，創(chuàng)建理賠服務綠色通道，對保戶提供了及時快捷的服務。
二是進一步強化服務觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進一步推出了“承諾服務”和“限時服務”，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。同時我們在加強24小時值班的基礎上，設立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現(xiàn)場，在限時之內趕赴現(xiàn)場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。
三是樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進“以德經(jīng)營，誠信為民”的進程，認真貫徹執(zhí)行《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決”，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事;為接受全社會的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見和建議;積極落實文明優(yōu)質服務措施，堅持實行禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
財產(chǎn)保險個人工作總結篇十九
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力。
員工管理、業(yè)務學習工作：
1.年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2.制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。
3.加強部門人員之間的`溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
4.制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
5.制訂xxx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
財產(chǎn)保險個人工作總結篇二十
畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。
在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學到的很多知識?？偨Y起來，有以下幾個方面：
一、工作方面。
1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務，維護了公司的形象。
2、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、換崗擔任公司核算員后，積極與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。
4、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。
5、積極配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結工作和每個月的銀行調節(jié)表，并及時送交相關主管部門。
二、學習方面。
1、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自己的政治素質、業(yè)務素質和工作能力。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務。
3、向業(yè)務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、多做業(yè)務，提高自己的業(yè)務能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻。
5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓。
作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子，關注公司的發(fā)展更是自己的一份責任，對于公司明年的發(fā)展，我想談談我的想法：
一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點：
1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
2、服務更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務，業(yè)務員也可以回訪，平時保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務。
3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
4、公司有新產(chǎn)品推出時，可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會，覺得我們有必要跟壽險公司學習，做到真正的抓住客戶。
二、狠抓理賠和防災防損質量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。
三、建立嚴格的內部管理考核制度。
1、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感。
2、嚴格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應得懲罰。
3、每天做好值日工作，保持良好的工作環(huán)境。
4、每名員工清楚自己的崗位職責，做好自己本分的事，由于個人失誤給公司造成損失的要負相應的負責。
5、每項工作要本著公開透明的原則。
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