報告的寫作需要遵循一定的結構和格式，以確保內容的條理清晰和易于理解。針對不同的讀者，我們在撰寫報告時需要考慮他們的背景知識和信息需求。探索這些報告范文，你會發(fā)現(xiàn)不同領域的報告寫作具有各自的特點和要求。
年度總經理工作報告篇一
大家好!20xx年是新公司成立后開局的重要一年，經過公司全體員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經理，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：
1、樹立好"角色"意識，當好上級"配角"、演好公司"主角"。作為公司的總經理，嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向董事會報告與負責。
2、加強自身建設，貫徹"以德治企"的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)"經理人"向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質。"人"是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結合企業(yè)經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取"請進來、走出去"多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。
2、堅持"以德為之，以情動之，以行導之"的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用"德"立身，用"情"溝通，用"行"示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。
1、按照"簡捷、高效、適用"的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的.分工和職責，強化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設置部門崗位(職務)職數(shù)，對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的"雙向選擇"聘(任)用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照"多勞多得、按勞取酬"的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數(shù)指標適當?shù)乩_崗位(職務)分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
1、加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃氣資質及區(qū)域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司企業(yè)燃氣資質注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。
2、加強供氣區(qū)域管理，調整發(fā)展思路，規(guī)范農村燃氣安裝工程。為規(guī)范燃氣市場秩序，保障人民生命財產和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關于城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)管理的指導意見》文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃氣管網敷設現(xiàn)狀和城市燃氣發(fā)展規(guī)劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。
1、進一步理順企業(yè)外部關系，努力營造滿足企業(yè)經營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業(yè)工作需要。
3、科學、合理、完善健全企業(yè)經營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年12里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進公司健康長遠的發(fā)展。
年度總經理工作報告篇二
20xx年x月x日，經xx集團控股有限公司董事會的任命，我擔任xx傳媒總經理一職。這一年里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年個月來工作，主要有以下幾方面：
設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。
注重企業(yè)文化建設，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
通過組織一系列活動來建設xx傳媒的.大團隊：組織xx傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)xx傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績取得了驕人的成效。首先，xx傳媒與xx有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了xx控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次，xx傳媒與廈門xx汽車銷售有限公司簽署了關于xx汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務;最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，xx傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
xx傳媒獲得了如此的成績與集團董事的積極支持和公司成員的共同協(xié)作就是密不可分的，但xx傳媒僅僅設立一年，顯性的問題比較顯著，隱性的問題仍然存有。我將可以和我的團隊共同努力，締造更好的局面，獲得更出色的成績。
以上是我的報告內容，謝謝!
年度總經理工作報告篇三
在公司領導的關心指導下和同事們的大力支持下，我認真履行崗位職責，取得了一定的成效。下面，我先簡單介紹一下自己，再進行工作匯報。
一、自我簡介。
我叫xxx，xx年畢業(yè)于蘭州醫(yī)學院護理專業(yè)，大專學歷，現(xiàn)在讀中央電大行政管理本科，xx年畢業(yè)。曾在空軍473醫(yī)院擔任神經外科護士，xx年至xx年在廣州長安醫(yī)院擔任住院部護士長。于xx年加入全國知名體檢機構“慈銘健康體檢管理有限公司廣東分公司”在廣州分公司擔任分院護士長，深圳分公司擔任銷售支持部主任。去年5月份進入西安英倫健康體檢管理有限公司。協(xié)助公司完成開業(yè)前的籌備工作，開業(yè)后先后擔任副院長兼護士長、執(zhí)行院長職務。今年四月任總經理助理一職。
二、工作情況。
（一）認真籌備，確保公司順利開業(yè)。
在公司開業(yè)前，我認真開展各項籌備工作，包括協(xié)助施工方對公司裝修現(xiàn)場的布局和規(guī)劃調整，完成34套體檢設備的采購談判和合同簽訂，并完成所有設備的入場驗收及人員培訓。完成對護理人員的招聘、培訓、考核及護理帶教等工作。并根據(jù)公司的經營目標，制定完成了體檢項目及相關套餐，體檢流程等相關事宜。最后，還完成了體檢中心醫(yī)療資質評審護理方面的工作，以及體檢中心醫(yī)療耗材的采購輔助工作。
（二）規(guī)范管理制度，明確工作流程。
開業(yè)后，我建立健全了護理工作制度12項，明確護士崗位職責6種，細化護理工作流程及vip服務接待流程，將責任落實到位，確保工作有章可循，各項工作都邁向制度化、標準化、規(guī)范化的軌道。另外，還詳細制定了突發(fā)事件的應急預案，防患未然。
（三）加強護理隊伍建設，提高服務水平。
一流的公司需要一流的團隊、一流的人才。我公司剛開業(yè)不久，面臨激烈的市場競爭，要加強自身建設、提供優(yōu)質服務，讓客戶滿意才能在競爭中立于不敗之地，樹立起良好的形象。因此，我從負責人員招聘開始，就十分重視對護理人員素質。通過堅持每周一次服務禮儀實踐培訓，加強對護士的禮儀培訓和職業(yè)道德建設。另外，還積極灌輸“以客人為本、以質量為中心”的理念，加強業(yè)務培訓，包括急救知識和醫(yī)院感染知識的專門培訓工作，帶頭認真授課，積極打造專業(yè)化的護理隊伍。還專門成立了院內的急救小組，確保對突發(fā)事件的及時處理。
（四）加強護理質量的管控，確保優(yōu)質高效的服務。
為了進一步提高服務水平，讓客戶滿意、放心，我不斷加強對護理工作的質量管控工作。一是每周進行2到3次檢查，做到日匯報、周小結、一月一次護理工作全面講評。二是加強體檢中心的環(huán)境管理，為客人提供舒適、整潔、安靜的體檢環(huán)境。三是嚴格護理操作流程，使靜脈采血一針穿刺成功率達99%以上。四是加強入檢介紹、體檢指引、檢中提示、檢后追蹤等環(huán)節(jié)，開展客人對員工的滿意度調查等工作，從而大大增強了員工的責任心。
（五）擺正位置，認真當好經理的副手。
自擔任總經理助理以來，我就要求自己要當好總經理的副手，參謀，起到承上啟下的作用，協(xié)調處理好各項事務。作為總經理助理，平日的工作都比較瑣碎，但我都堅持按質、按量、按時完成。我認真協(xié)助總經理，突出重點、狠抓落實，負責好各分院護理部的管理工作計劃、實施、檢查、督促、落實等。并協(xié)助總經理對公司的經營情況進行仔細調研，認真對比，查找問題，及時加以改善。傾聽各級領導和員工的建議和意見，圍繞公司的生產經營實際情況，及時向總經理反映，自己也積極提出處理意見和建議，供總經理決策。另外，還認真做好日常的本職工作，包括文件的發(fā)放、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔。公文的辦理、解決來信、來訪事宜、及時處理和匯報。會議召開的組織準備、記錄工作，后勤管理等。
三、20xx年上半年工作業(yè)績。
1、公司體檢軟件更換工作。
2、協(xié)助總經理處理公司對外機構協(xié)調事宜。
3、經開店籌備裝修工作。
4、經開店醫(yī)療設備采購工作。
5、經開店醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證的申請辦理工作。
6、經開店護理隊伍組建。
四、工作中的不足和下一步打算。
回顧這半年多的工作歷程，我感到十分充實，有收獲，也有教訓。個人工作雖然取得了長足的進步，但與公司的發(fā)展要求和客戶的要求還有一定的差距。工作中還存在著各種亟待解決的問題，一是服務責任意識還有待提高，各種細節(jié)問題還抓得不夠。二是缺乏全局意識，工作缺乏創(chuàng)新，習慣按以往的經驗辦事。三是工作中有時存在急躁情緒，遇事不夠冷靜。
（一）加強學習，進一步樹立服務理念。
今后，我會繼續(xù)按照“政治強、業(yè)務精”的要求，加強學習，不斷向高素質復合型人才靠近。努力學習業(yè)務知識，總結工作經驗，完善辦事方法，提高工作效率。同時，要樹立起服務意識，愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、甘于奉獻，為公司的經營發(fā)展服好務。
（二）解放思想、積極開拓創(chuàng)新。
對于日常工作的各種綜合性事務，我要積極進取，勇于創(chuàng)新，用發(fā)展的眼光、科學的思想來解決問題，不能停留在以往的辦事水平上。
（三）加強協(xié)調溝通，提高整體協(xié)作效率。
我要進一步加強與公司內外的積極協(xié)調溝通，以提高辦事效率，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。
年度總經理工作報告篇四
承辦工作是助理，特別是辦公室的主要工作之一，有來自上級領導、上級機關的，也有來自外部的，但主要是來自公司領導、機關職能部門和分公司，各廠處的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我們的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來的，后辦內部的；三是先辦基層單位的，后辦機關的，因為基層的同志來一趟公司不容易，不但我這樣做；同時也要求辦公室全體同志都必須這樣做；四是按職責分工進行承辦，辦公室四名副主任都有明確的分工，誰主管的工作由誰負責辦理，其它人協(xié)助，但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向職工負責。為了落實總公司“狠抓內部管理，壓縮各項費用開支”的要求，特別是機關的管理費用，今年同20xx年以前相比，公司給核定的數(shù)目少了50%還要多，今年下半年，公司領導又要求對通訊等費用再進一步嚴格控制，并核定標準，費用再次減少，而機關的工作量并沒有減少，車輛、微機、辦公設備等越買越多，越用越破，維護、更件、修理量越來越大，再加之現(xiàn)在車輛長途任務多，費用也就自然上升；原先打字室油?。ㄙM用低）保證了整個機關，現(xiàn)在隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的價格由此而升，微機、復印機、一體機的易耗品都在幾百元以上，大部分處室的電腦雖然能夠打印，但印刷、復印量卻越來越大，打字室變成了印刷廠，費用較以前相比有大量增加，以上這些實際情況及問題與壓縮了一半的費用成了反比。面對這個現(xiàn)狀，經與有關公司領導、有關處室共同研究，采取了一些措施，如車輛、微機、設備等要加強平時的維護保養(yǎng)，能自己修理、排除的故障不去送修，而確需更件、修理的，必須由使用人事先填寫更件修理申請單，所在處室領導簽字，專管人員進行檢查鑒定，批準后方可發(fā)生；并分別逐臺、逐輛建立修理費用檔案，對公司內部發(fā)文、實行無紙辦公，凡有電腦的處室、單位，不再印制文字文件，一律在網上發(fā)；盡量減少材料復印量，超過15張者不予復印，能油印盡量油印，除辦公室把好關外，大部分處室領導也都進行控制和把關。通過大家的共同努力，成效還是比較明顯的，如手機使用費經與電訊部聯(lián)系，采取大客戶先預交額定費的辦法，改變了以前大部分超支的現(xiàn)象，為使用者個人節(jié)省了不少費用；有線電話自從搞了局擬網，同時少了物業(yè)、科技兩個公司的電話費，費用由以前的三萬多元/月降到了現(xiàn)在的萬元/月以內，當然現(xiàn)在各處室限定的費用標準不盡合理，反對較大，我已向公司主要領導匯報過，待明年再說，力爭作到既保障辦公，又節(jié)余費用。盡管采取了很多措施，但管理費還是超出了核定的數(shù)量。
辦公室工作就是相當繁瑣和十分艱辛的，一年到頭只有憐憫、受惠、t2330而看不到顯著的政績，其酸甜苦辣就是其他人、其它部門所體會沒的`，又都就是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又就是其它部門無法替代的，為了提升辦公室工作人員的思想素質、業(yè)務能力和工作作風，做好辦公室自身建設，我們一就是實行相同方式展開教育和鼓勵，并使大家踐行敬業(yè)愛崗的精神，踐行榮譽感，消除“配角”的自卑感，并使大家深感能夠在辦公室工作就是領導、同志們的信認得，就是一種榮譽。二就是秉持了各項制度的全面落實，例如自學制度，會議制度，勞動紀律，辦公秩序等，秉持了月存有工作研究會，常有碰頭會的作法；三就是為了提升工作人員各項素質、工作能力，不定期非政府自學，并急于精心安排寫下一些相同方面的文字材料和布置一些具體內容事務性工作，特別強調提升辦事效率和順利完成時限；四就是抓好了勞動紀律，秉持考核、小結，對遲到早退者除抨擊教育外，在處罰豈不是上，誰被扣了分誰就把錢全部拎出。從而更進一步強化了勞動紀律性。辦公室全年草擬各種文件、總結、報告，工作布置，領導講話稿、整理各種資料、材料共二百余篇（份），及時非政府順利完成了黨委、公司領導所需的一切文字材料。今年還著重于揪了車輛管理和行車安全，辦公室管理著公司機關的辦公車輛，為了確保公司領導、機關辦公按時空車并確保安全，并使車輛始終保持良好狀態(tài)，除嚴苛派車制度外，我們穩(wěn)步秉持了由辦公室正、副主任、班長和安全員出席的，不定時、不事先通告檢查車況和車容車貌，并展開逐項備案和評選，節(jié)假日，星期天展開停放邊線的檢查，大大提高了司機人員保護車輛、愛惜車輛、確保安全的自覺性、主動性和責任感，從而確保了全年行車安全。細想出來，今年的工作量比以前任何年度都多、都忙碌，除以上職責外，一就是出席了邙山干渠改建項目部；二就是防治“非典”；三就是優(yōu)化經濟環(huán)境；四就是“三創(chuàng)一樹”活動，五就是公司xxx年慶典等等、等等，都必須辦公室作來作、去非政府，不是抱怨，真有點煩躁。
雖然作了一些應該作的工作，這與公司的正確領導和各分公司、機關各處室同志們的大力支持是密不可分的，也是辦公室全體同仁共同努力的結果，但細查起來，問題也還不少，主要是：
1、調查研究還比較深入細致，有些情況沒及時地掌控，以致為領導參謀長還不妥當。
2、有關處室相繼組織開展的活動太多，致使基層單位承愛不了，意見太大，應加強全公司性活動的計劃性。
3、為基層服務的深度還比較，須要進一步強化辦公室內部建設，特別強調服務意識和服務態(tài)度，不斷提升辦事效率和工作能力，為公司建設、發(fā)展作出代萊貢獻。
年度總經理工作報告篇五
冬去春來，又將歲末臨近，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的公司來說，免不了會在年終歲未對工作本職及自己進行一番“盤點”，也是對公司及自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司最熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。
回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各廠區(qū)及各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了總公司服務各廠區(qū)基層、各部門，以總公司輔助的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、xx年的工作回顧。
1?？偣竟芾聿康娜粘９芾砉ぷ鳎嚎偣竟芾聿抗ぷ鲗ξ叶允且粋€相對熟悉的工作領域。作為總公司總負責管理部全盤工作，我自己清醒地認識到，管理部是一個公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各廠區(qū)各項工作向確定目標前進的中心。細數(shù)管理部的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。管理部工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下：
1）行政統(tǒng)籌工作的關鍵是事務控制和內部管理。行政事務工作的內部分工、業(yè)務文員的管理、辦公室、各細段落等資料的分配整理等工作管理維修等的監(jiān)管。
2）切實抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作及公司辦公設備維修保養(yǎng)。
3）愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
5）負責對會議有關決議的實施；認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神。
6）制度建設。配合總經理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范人事制度。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧這一年來的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：
1）公司基本制度是我與同事們近四年來一個一個建立完善，但隨著公司的發(fā)展及需求，沒有做太大的改動，一些細節(jié)還是不夠。
2）有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
年度總經理工作報告篇六
各位領導、同志們：
大家好！非常榮幸參加本次會議。
轉眼之間，xx年已經過了一半，伏案沉思，半年來，作為xx事業(yè)部副總經理，我始終堅持以經濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“營銷經理”轉型?，F(xiàn)就xx事業(yè)部市場經營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領導審查。
本人承蒙xx及各位領導厚愛，從xx年7月?lián)蝬x事業(yè)部營銷副總，進入xx事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留xx萬元（基本上無法收回），應收款遺留xx萬元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們取得了很大的進展，收回了xx、xx、xx應收款共計xx萬元。并就xx公司要求的質量索賠事宜同xx高層進行溝通交涉，經過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在xx的理解、支持、配合下，至xx年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失xx萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下，在xx新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同xx的關系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同xx分部方面的合作，在經過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績；在和xx公司的合作也有了實質性的進展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產品，調查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎。
另外，在新老班子領導的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對xx事業(yè)部的指示，為xxx事業(yè)部經營領導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領導班子上臺以后，在經營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產品銷售額同比去年同期增長了145.2％?？偠灾?，這離不開集團的領導，特別是xx兼任事業(yè)部總經理后的英明決策。在擔任xx事業(yè)部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關系。在穩(wěn)固老用戶的基礎上，努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下，老用戶xx公司產品、法國xx產品、xx產品都非常穩(wěn)定，xx系列產品已經全面投產，訂單也增加了。而xx的產品實現(xiàn)了系列化，xx產品也已經全面投產。
下半年，遵照x總“努力拓展新客戶，新市場”的要求，已著手對罩極電機市場、串激電機市場（外資廠的電動工具）、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的xx、xx及正在聯(lián)絡的xx及xx幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為xx年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基礎。
年度總經理工作報告篇七
（1）關于執(zhí)行力：
公司6--10月份的浮夸風：認真反思我的工作，有些事情出現(xiàn)有我的責任，比如北大縱橫化費公司大量的人力、物力、財力，耗時半年時間做的無法使用的半成品制度，不僅沒有對公司的規(guī)范化管理起到推進作用，反而起到了很大的副作用，這里有我整體高度不夠的原因，也有發(fā)現(xiàn)問題沒有及時處理，發(fā)現(xiàn)咨詢公司實際駐場工作人員整體業(yè)務素質差、發(fā)現(xiàn)階段性成果不能合格時、發(fā)現(xiàn)公司內部個別人員能力及專業(yè)度不夠卻越權指揮，越級匯報，我沒有及時制止工作的推進和方向的調整，最終造成咨詢公司的工作重心嚴重偏離，大搞浮夸風，即造成了他們的工作結果不合格也造成公司內部人心思動不安工作。
有些人員德薄而位尊是造成這次浮夸風的根本。以后再有類似情況出現(xiàn)，應該嚴格按照公司的管理層級進行管理，不能允許相關人員越權行事，對自己的分管的工作要加強執(zhí)行力，既定目標要加強監(jiān)督把控，把問題消滅在萌芽中。
（2）關于堅持和方法：
南召項目問題：在年初南召項目上馬時，基于我的職業(yè)素養(yǎng)對bt項目和開發(fā)項目綜合判斷，屢次給公司建議這個項目的不可行性，但是最終建議沒有得到公司的認可，6月份這個項目的匆忙上馬。到10月份，項目自身的問題已徹底暴漏，公司已經累計投入資金約5000萬元，但回收期還遙遙無期，給公司整體發(fā)展帶來很多遺留問題。
這件事情，我不夠堅持，當我屢次建議沒有被公司采納時，我就放棄了堅持，任由事情發(fā)展下去，直到最后項目實在推進不了才開始接手，準備處理遺留問題。試想如果我當時采用了更合適的溝通方法和更多的堅持，今天公司也許就不會這樣被動。
（3）關于成長：
作為公司的常務副總，雖每天早出晚歸嘔心瀝血，但仍感到自己還有很多工作沒有到位，高度急待提升，眼界還要開闊，綜合能力還待加強，唯恐自己的能力不能匹配崗位，制約了自己的發(fā)展辜負了公司的希望。正視自己的不足，才能有好的成長，20xx年帶著許多遺憾過去，面對未來，清醒堅定的告訴自己：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
年度總經理工作報告篇八
尊敬的董事長、各位董事、監(jiān)事和列席會議的先生們(女士們)：
根據(jù)會議議程，現(xiàn)在我就xxxx熱電有限公司(以下簡稱：xx熱電)20xx年度工作情況及20xx年工作思路、鄭重申明-網為本文章原創(chuàng)網站目標和主要工作向大家匯報如下，請予以審議。
一、20xx年各項工作完成情況。
(一)工程建設情況…………………………………………。
截止到12月底已完成投資3.35億元，占總概算投資的61，土建工程完成總工程量的93，安裝工程完成總工程量的80，形象進度已完成近4億元，占總工程量的89。
＃1機組已于20xx年11月30日15：15分完成24h滿負荷試運行，進入試移交試生產階段，目前整體試運情況基本良好。主要質量指標中：熱工自動投入率85，保護投入率100，主要儀表投入率100，汽輪機振動最大1.5絲，汽輪發(fā)電機組達到額定負荷，各項經濟指標達到設計要求。完成#1機組竣工資料整理、移交工作，#1機組各系統(tǒng)的消缺及完善工作正在進行中。
＃2機組設備正處于緊張的安裝階段。鍋爐水壓試驗合格，鍋爐本體已具備烘爐酸洗條件，管道安裝完成6xxxx，發(fā)電機安裝就位，汽輪機組裝前檢查及主體、組裝完畢，一、二次風機、引風機安裝完畢。
土建工程處于建筑裝修尾工完善階段，主要施工項目還有：全廠各建筑物內墻涂料、地面等尾工完善，除渣棧橋的施工，#2冷卻塔水池底板砼澆筑。
(二)生產經營情況。
1、生產技術管理工作。
試運前期，公司安排生產部各專業(yè)技術人員及運行人員參照同類型機組規(guī)程、廠家設備說明書及我公司現(xiàn)場設備實際情況編制了機、電、爐、輸煤、化水各專業(yè)運行規(guī)程。根據(jù)現(xiàn)場生產系統(tǒng)流程繪制了鍋爐、汽機、電氣、化學、輸煤等各專業(yè)系統(tǒng)圖冊，總共編寫規(guī)程六大專業(yè)，繪制3xxxx個專業(yè)系統(tǒng)圖，設計各專業(yè)運行、檢修、統(tǒng)計圖表4xxxx種，并將運行所需各項考核、記錄表格和日志印刷完畢，為設備的順利運轉奠定了基礎。
對于設計、安裝過程中存在的缺陷以及在生產中暴露出的安全、技術隱患，先后下發(fā)變更單306項，下發(fā)整改通知單40xxxx項，有力地保證了工程安裝、調試質量。在總結＃1機組安裝試運的基礎上，經科學論證，在＃2機組的安裝中組織有關人員，進行了技術改進，既保證了工程質量，又積累了寶貴經驗。
公司根據(jù)實際情況，制定了《設備檢修規(guī)定》、《運行規(guī)程》、《崗位管理標準》、《崗位工作標準》、《文明生產管理標準》、《安全生產管理標準》、《內部稽核工作標準》、《財經紀律管理標準》、《費用報銷管理辦法》、《物資采購招標管理辦法》、《物資現(xiàn)場管理辦法》等多項規(guī)章制度。使各項工作有章可循，有章可依。
生產工作制度化，是安全穩(wěn)定生產工作的前提和重要保障。為此，公司制定下發(fā)了百分考核制度、設備缺陷管理制度、運行交接班制度、每日生產調度會及生產班組的班前班后會制度。機組試生產后，根據(jù)生產的需要實行了生產管理人員及檢修人員中、夜班值班制度，以上各項管理制度的制定和落實有力地推動了生產運行管理規(guī)范化進程。
3、人員招聘培訓工作。
根據(jù)工作需要招聘了一批技術工人及專業(yè)畢業(yè)生計7xxxx。生產系統(tǒng)機、爐、電、化、煤各專業(yè)共5xxxx被安排到山東電力研究院、滕州武所屯電廠、十里泉電廠、臨沂華盛熱電廠進行現(xiàn)場學習和仿真學習，使員工的操作水平有了很大的提高。派出xxxx電氣專業(yè)人員到安監(jiān)局參加學習，都取得了上崗工作證。11月份又進行了3xxxx崗位的公開招聘，人員經考核已經上崗。
(三)物質供應及煤炭儲備情況。
為保障#1機組的用煤，公司先后派員參加了20xx年及20xx年的全國煤炭訂貨會，了解全國的煤炭行情；同時又多次到陜西、甘肅了鄭重申明-網為本文章原創(chuàng)網站解煤炭行情，多渠道采購煤炭，確保發(fā)電用煤。已同xx礦業(yè)集團簽訂了長期供煤合同，目前煤炭儲備在xxxx噸以上，基本滿足2周的生產需要。
(四)資金及投資情況。
1、20xx年度現(xiàn)金流入、流出。
20xx年度現(xiàn)金流入13924.7xxxx元，現(xiàn)金流出。
元。
2、累計現(xiàn)金流入、流出。
累計現(xiàn)金流入3593xxxx元，其中：注冊資本金570xxxx元，金融機構長期貸款2453xxxx元，短期貸款320xxxx元，銀行匯票差額信用250xxxx元。
累計現(xiàn)金流出3419xxxx元，其中：設備款1593xxxx元，工程款1564xxxx元，固定資產12xxxx元，長期待攤費用50xxxx元，償還銀行匯票200xxxx元。
(五)相關配套工作進展情況。
1、土地征用手續(xù)經過多方努力，手續(xù)已經國家國土資源部的批復，20xx年12月16日與xx經濟開發(fā)區(qū)管委會簽訂了出讓土地合同，享受xx市xxx人民政府市中政發(fā)[20xx]11號文《xx經濟開發(fā)區(qū)優(yōu)惠政策》的相關規(guī)定。
2、發(fā)電用水已解決，自備水的取水許可證已經市水資部門的批準，#1—#6井可日產xxxx噸水完全滿足生產用水。另一路主供水源也與有關企業(yè)簽訂供水合同，目前正在施工，年內即可正常供水，實現(xiàn)發(fā)電安全可靠供水。
3、xx熱電配套的供熱管網工程的主管線帶狀地形圖測繪、蒸汽管網一期工程施工圖設計已相繼完成，已與開發(fā)區(qū)內有關用熱企業(yè)簽訂供熱銷售意向書。
4、上網電價于6月份獲得省物價局批復，即每千千瓦時358.5xxxx。
5、cdm(聯(lián)合國氣候變化公約)項目，因前期國家有關政策的調整，xx熱電工程作為cdm(聯(lián)合國氣候變化公約)備選項目，暫緩辦理與日本國購買co2減排權事宜。自上半年京都議定書生效后，公司積極聯(lián)系中國節(jié)能投資公司，獲悉被準備向歐盟有關國家推薦，目前正與德意志銀行碳基金就xx熱電項目認證進行協(xié)商，有關中、英文資料已報到中國節(jié)能投資公司cdm項目辦公室。
6、組建員工臨時宿舍，配備了生活用具，新建員工餐廳，解決員工和施工人員的就餐問題。組建了治安警衛(wèi)隊，廠區(qū)治安秩序得到好轉；在#1機組試運期間建立了消防網絡，配備了消防器材，落實了消防責任人。
二、當前工作存在的主要問題及困難。
(一)融資問題。
1、注冊資本金比例不足。根據(jù)國家有關文件規(guī)定，電力行業(yè)投資項目資本金占總投資額的比例必須為20及以上。而xx熱電公司增資后也僅為600xxxx元，遠低于國家發(fā)改委要求的1.024億元，成為貸款的首要障礙。
2、投資方責任與義務沒有到位。部分投資方出資和擔保義務沒有履行到位，嚴重影響了融資力度，延誤了工商注冊變更，給工程建設及正常生產經營帶來較大的影響。
3、xx熱電有限公司作為新建企業(yè)，無前期經營業(yè)績，資產負債率高，銀行評信等級較低，因此向銀行申請項目貸款難度很大。且銀行多要求追加設備、資產抵押，束縛了企業(yè)的融資空間。隨著公司轉入正常生產經營期，融資方向逐步轉向流動資金貸款。
(二)工程施工方面。
施工單位勞動力投入不足，管理人員偏少，土建工程收尾進展緩慢。技術交底工作不全面，導致有些工作不按圖紙規(guī)范要求施工，時有質量問題及返工、漏項現(xiàn)象發(fā)生。施工方計劃觀念薄弱，未能制定切實有效的作業(yè)計劃及措施，從而無法有效的控制、指導現(xiàn)場施工。入冬以來的天氣情況也給施工帶來較大影響。
(三)物資儲備方面。
煤炭市場行情雖有所下降，但整體價位仍居高不下，處于賣方市場。發(fā)電成本仍然很高，各項經濟指標受其影響較大。不僅煤炭，電廠所用的特種鋼價格居高不下，銅材、鋁材價格大幅上揚，影響到廠交貨進度，都將使工程建設追加投資。
(四)優(yōu)惠政策方面。
優(yōu)惠政策落實困難，雖然市、區(qū)兩級政府均承諾給予公司優(yōu)惠政策，但由于涉及熱電公司問題，在一定程度上犧牲了公司的利益。雖經公司努力爭取，有關投資方大力協(xié)調，但地稅方面的優(yōu)惠政策尚沒有得到書面保障，爭取難度相當大。
(五)經營環(huán)境方面。
xx經濟在全省范圍來看，發(fā)展相對滯后，xx更是少有象我公司這樣的新上大型企業(yè)，因此受到環(huán)保、水利、稅務、質檢等等政府部門的重點關注和強行檢查，牽扯了公司的'精力，影響了工作開展。
三、20xx年度工作思路、目標和主要工作。
20xx年是我公司由基建全面轉向生產經營的關鍵年。公司既擔負著基礎建設、生產經營及今后發(fā)展的艱巨任務，又面臨著市場競爭日趨激烈的巨大壓力。20xx年公司工作思路是：堅持以經濟效益為中心，以安全生產、穩(wěn)定運行為主線，以強化管理為重點，以機制創(chuàng)新為動力，以提高股東資本收益率和員工收入為根本出發(fā)點，正確處理工作中出現(xiàn)的各種問題，加大管理力度，使公司的各項工作走向制度化、規(guī)范化。
公司20xx年生產、經營、安全主要目標：
#2機組5月并網發(fā)電，年底完成整體工程決算工作，預計投資4081億元。
#1、#2機組年總發(fā)電量4.4億千瓦時，廠用電率10.5xx，發(fā)電標煤耗420克/千瓦時，供電標煤耗464克/千瓦時，利潤總額-295xxxx元。
全年不發(fā)生重大設備事故，不發(fā)生一般設備責任損壞事故，不發(fā)生重傷及以上人身事故，不發(fā)生惡性誤操作事故，不發(fā)生火災事故，不發(fā)生同等及以上責任的重大交通事故，實現(xiàn)安全生產三個一百天。
為確保上述目標的順利實現(xiàn)，公司將重點做好以下幾項工作：
(一)抓好生產管理，提高設備健康水平，確保設備安全穩(wěn)定運行。
認真抓好#1機組的生產管理，嚴格執(zhí)行生產例會、運行交接班等規(guī)章制度，對運行中存在的問題，及時組織專人進行專題研究，拿出專項措施，專人負責落實，力保機組穩(wěn)定安全經濟運行。現(xiàn)場管理工作按照循序漸進、逐步推開的原則進行，盡快建立起良好的生產環(huán)境和生產秩序。設備消缺方面，嚴格要求檢修人員做到大缺陷不過夜，小缺陷不過班，保證主設備消缺率100。輔助設備消缺率98以上。在抓好#1機組消缺及完善工作同時，總結#1機組安裝、調試、生產過程中成功經驗與做法，為#2機組的生產管理提供可靠保障。
(二)加快基建工程建設，完成整體工程決算工作。
全力抓好#2機組的安裝、調試工作和土建掃尾工作。嚴格按照#2機組施工節(jié)點計劃認真組織施工，要求各專工掛靠現(xiàn)場加強監(jiān)督，確保工程分部調試和整套啟動試運及并網發(fā)電等各項工作的安全、高效、協(xié)調、有序的進行。在保證工程質量的前提下，實現(xiàn)工期短、造價省的目標，確保#2機組5月份并網發(fā)電。同時做好#2機組的資料移交工作，保證安裝、調試、試運等各項資料的準確完整移交，爭取年內完成整體工程決算工作。
(三)強化經營管理，提高經濟效益，提升企業(yè)綜合競爭力。
一是要建立資金管理體系、成本利潤控制體系、財務制度體系等“三大體系”的管理模式，以資金管理為龍頭，使成本管理成為企業(yè)效益提升的主要途徑。
二是考核指標分解，責任到人，即內部模擬電力市場的考核指標分解成若干小指標，并將小指標進一步分解，落實到部門、班組、個人。特別是對燃料成本、大修理費用、管理費用、工資獎金要層層落實到位，建立健全適合公司的、行之有效的考核體系。
三是要加強經濟活動分析，對成本費用的完成情況，每月進行一次詳細的分析，提出相應的整改措施，嚴格考核，嚴格把關，形成“全員、全方位、全過程”的成本控制管理模式。
四是建立健全公司的燃料管理制度，使燃料的計劃采購、化驗計量到運輸裝卸、結算統(tǒng)計等各項工作制度化、程序化。
(四)突出三項重點工作，提高企業(yè)管理水平，確保年度目標的實現(xiàn)。
一是安全生產工作，重點抓好領導機構、組織網絡建設，建立公司三級安全管理網，實現(xiàn)安全責任落實到人。狠抓安規(guī)的落實、績效的考核、獎懲的兌現(xiàn)，真正形成全體員工人人反違章、個個保安全的氛圍，實現(xiàn)安全生產的可控、在控、能控，確保機組的安全穩(wěn)定運行。
二是員工培訓工作，以開展員工素質教育活動為載體，以全面提高員工素質為目的，重點提升員工的崗位操作技能和實際工作水平，將培訓內容、任務、指標分解到部門、崗位、員工，嚴格培訓考核制度，力求培訓工作出成效。
三是建章立制工作，以管理制度體系化建設為重點，在現(xiàn)有規(guī)章制度基礎上，修訂有關工作標準，擬定企業(yè)成本、財務、經濟指標等工作制度，健全崗位目標與績效考核等管理制度，為今后組織開展全員年度目標責任管理創(chuàng)造條件。
(五)引進德國政府貸款用于熱網和＃3鍋爐摻燒秸稈建設。
公司根據(jù)企業(yè)長遠發(fā)展和建設資金需求情況，擬向德國復興信貸銀行申請200xxxx美元(約1.6億元人民幣)貸款，綜合利率約為xxxx(國家5年期以上貸款基準利率為6.1xxxx)，用于熱網和＃3鍋爐摻燒秸稈建設。目前正與德方就項目內容的技術方案和投資估算深入交換意見，已取得積極進展。如能獲得批復，將對公司優(yōu)化資金結構，降低財務費用，建設科技、環(huán)保型工程，企業(yè)長期健康發(fā)展起到積極推動作用。
經過大量工作和不懈努力，在多次向xxx發(fā)改委匯報后，20xx年12月中旬會同省發(fā)改委向國家發(fā)改委作了工作匯報，得到國家發(fā)改委外資司鼓勵和支持。
公司計劃上半年開工建設熱網工程。目前已完成開發(fā)區(qū)內熱負荷調查，xx市城鄉(xiāng)規(guī)劃設計院就供熱管網主干線及熱負荷已作出方案設計，公司已就技術方案和投資概算與德國西門子駐北京公司交換意見，爭取盡快達成施工方案。
建設＃3秸稈鍋爐無論從涉及“三農”的社會效益、減排so2和co2的環(huán)境效益和利用可再生能源的資源效益，都得到國家政策的大力鼓勵和支持。如燃燒10xxxx秸稈用于發(fā)電，則電價在原有基礎上上浮0.2xxxx每千瓦時。公司現(xiàn)就＃3鍋爐主要運行數(shù)據(jù)、技術參數(shù)、系統(tǒng)組成、制備及輸送等技術方案和投資估算與龍基公司、哈鍋等單位進行具體協(xié)商。
(六)與外資協(xié)商資本運作，探索多種經營方式。
公司積極探索多種經營方式，拓寬資本運作思路，就引進外來資本和現(xiàn)代企業(yè)先進管理理念已與美國休斯頓電力公司協(xié)談近半年時間，已向美方提供大量電廠建設資料和現(xiàn)階段運行數(shù)據(jù)及管網規(guī)劃，目前已得到休斯頓電力公司正式受理，合作事宜得到雙方的積極推進。做好與外資的資本運作將對公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展具有非常重要的意義。
尊敬的董事長、各位董事、監(jiān)事，xx熱電項目建設取得了一定的成績，并獲得了20xx年度xx市重點項目建設突出貢獻獎，項目建設獲得市委市政府及社會各界的廣泛關注和肯定，這是董事會關心、支持和全體員工共同努力的結果。20xx年我們將在董事會的正確領導下繼續(xù)努力工作，克服一切困難，爭取全面完成xx熱電20xx年的工作目標。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
年度總經理工作報告篇九
年初召開的職代會上，王光彪總經理作了題為《苦練內功夯實基礎內外并舉科學發(fā)展為實現(xiàn)20xx年各項任務目標而努力奮斗》的工作報告，報告明確提出了20xx年集團公司的工作思路和主要任務。
近日，機械廠、建修廠、電氣廠、儀表廠、汽運處、質監(jiān)部等輔助生產單位紛紛組織職工對照工作報告認真學習，并結合自身工作實際，對20xx年工作進行了科學安排和部署。
做好工作是對總經理工作報告的最好回應。今年年度檢修是一周時間，檢修主力軍機械廠圍繞年度檢修重點開展目前工作按照“九分準備，一分檢修”的指導思想，機械廠提前準備，將任務落實到班組，責任落實到人，充分發(fā)揮干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，確保取得年度檢修的全面勝利。
建修廠組織職工認真學習刊登在《天脊煤化》報上的總經理工作報告，一位中層干部更是對照報告，一字一句詳細解讀，對企業(yè)遇到的嚴峻挑戰(zhàn)和企業(yè)發(fā)展的緊迫形勢有了清醒認識，對天脊經過20多年艱苦創(chuàng)業(yè)歷練的干部職工隊伍充滿信心，對天脊的未來充滿信心。
電氣廠組織干部職工對總經理報告進行了熱烈的討論?？茖W的安排，詳盡的數(shù)字，使職工在公司20xx年面對的困難和取得的成績中看到了自己的影子，企業(yè)與職工的魚水關系更加親密。
儀表廠在推進精細化管理上表示要繼續(xù)加大力度，牢牢把握每個環(huán)節(jié)，深入挖潛，把制度約束和自我管理結合起來，把精細化管理和企業(yè)文化結合起來，把宏觀管理和細節(jié)管理結合起來，使精細化管理成為每個員工的自覺行為和良好習慣。
汽運處在學習總經理工作報告后，對集團公司20xx年的新機遇、新挑戰(zhàn)、新希望充滿了信心。在安全行車、優(yōu)質服務、節(jié)能降耗等方面又對全處職工進行再動員，確保各項任務圓滿完成，對年度檢修作了全面準備。
質監(jiān)部干部職工在學習了工作報告后，對“加強和推進黨的建設，大力弘揚企業(yè)精神，著力改善和提高職工生活，為推動企業(yè)發(fā)展凝聚力量”頗感興趣，公司高度重視民生問題，察***、順民心、恤民情的舉措讓職工們感受到濃濃的暖意。
年度總經理工作報告篇十
尊敬的xx領導：
我現(xiàn)任北翟營村村委委員、物業(yè)公司經理，現(xiàn)向各位領導、同志們做工作報告。
加強學習、提高思想素質，學習“十七大”精神，堅持以黨為公，執(zhí)政為民。緊緊圍繞班子建設，文明村建設，和諧社區(qū)建設，努力學習專業(yè)知識，提高工作能力。
亞龍花園小區(qū)，共有56棟住宅樓（其中多層樓53棟，16層高層住宅3棟）總戶數(shù)3655戶，地上停車位1000多個，地下停車場一個，休閑廣場3個，四層服務樓一棟，商業(yè)店鋪16家，幼兒園一個，共計40多萬建筑平米。亞龍花園物業(yè)公司目前有80多人，全體員工本著亞龍物業(yè)“以人為本”“將管理在服務中體現(xiàn)”的服務理念，為村民和住戶提供全方位的、一流的管理服務，贏得了住戶的信任與支持。為了進一步提高管理服務水平，20xx年我們積極投入到創(chuàng)建文明、和諧、優(yōu)秀小區(qū)的工作中。
主要從以下幾個方面做一個簡要匯報：
首先將工作分為5個方面，辦公室、水電管理，維修、綠化衛(wèi)生、安全保衛(wèi)。成立5個部門，每個部門都由工作突出、責任心強的人來擔當部門主任。由經理、主任組成的物業(yè)公司管理層，每周周一上午召開例會，計劃總結工作。日常服務工作都是嚴格規(guī)范運作，并制定詳細的工作計劃，工作目標。各部門每月評比，以確保各項工作能順利進行，并借此機會進一步提高我們的管理服務水平。
要想為村民住戶提供良好的管理服務，必須要有一支高素質的員工隊伍和完善的內部管理機制。對亞龍花園小區(qū)我們有一套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實處才能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作中重點抓落實工作。首先，嚴格按照要求對工作人員進行系統(tǒng)培訓，除了物業(yè)公司培訓計劃以外，各部門根據(jù)本崗位的實際需要來制定詳細的培訓計劃，內容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務意識、服務技巧等各個方面，使每位員工都熟練的掌握了本崗位所需的服務技能，通過培訓不斷提高自身素質（例如：我們購買專業(yè)知識書籍120多本，租借培訓光盤給工作人員學習多次，要求學習人員寫觀后感等），從而使員工隊伍整體素質保持在一個較高的水平上。其次，還根據(jù)村發(fā)展方向和本小區(qū)具體情況制定了工作指導書，使內部管理更加完善，在此基礎上進行了嚴格考核，結合考核結果進行評比獎罰，實行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進了各項工作的進行，每半個月物業(yè)公司管理層人員到小區(qū)進行檢查評比，對小區(qū)的治安、衛(wèi)生、綠化等工作檢查，獎罰分明。另外，加大了檢查監(jiān)督的力度。除上下層級的監(jiān)督外，還要求不同崗位人員進行交叉監(jiān)督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責任。
20xx年亞龍花園小區(qū)住宅樓，商業(yè)店鋪全部交工。大量業(yè)主入住，物業(yè)公司辦公室、接待電話、水電維修、冬季供暖、土建維修等工作壓力巨增，全體員工加班加點，不怕苦不怕累，努力工作?！耙苑諡橹?，以住戶為中心”，竭誠做好各項管理服務工作。物業(yè)公司秉承“以人為本”，“將管理在服務中體現(xiàn)”的服務理念，主動了解住戶需求，及時處理。在做好常規(guī)性管理服務的同時，還向業(yè)主提供快捷、方便的便民服務。
物業(yè)管理層定期到住戶家中，與住戶充分溝通，了解需求，了解物業(yè)公司員工服務狀況，以便有針對性的處理方案和便民服務，辦公室定期回訪反映問題的住戶，了解住戶對管理服務的滿意程度。也征求到一些意見和建議，對合理的建議有及時采納，同時根據(jù)住戶意見，在搞好基礎管理服務的同時，有針對性的開展一些便民服務項目。例如：戶內維修、聯(lián)系定報、室內保潔，安裝電話、寬帶等服務，對老年人、殘疾人、病人等弱勢群體，義務更換閥門、燈泡、管道改修等工作。并且與小區(qū)1號商鋪“天福隆超市”，5號商鋪“奧維斯特洗衣店”協(xié)商，在保證質量的情況下，免費為住戶送貨上門。這些看似不起眼的措施，其實大大方便了住戶。
20xx年在村領導的正確指揮下，物業(yè)公司做了以下幾項主要工作：
1、鍋爐房改造，增加20噸鍋爐一臺。針對去年供暖出現(xiàn)的一些問題，今年年初村委領導指示，投入巨資對鍋爐房進行改造。其中包括：管道改造、泵房改造、鍋爐維修、房屋改造、電力改造、增加20噸鍋爐一臺。確保了今冬供暖，讓所有住戶度過一個溫暖的冬天。
2、改造排水管道，做好防汛工作。20xx年5月物業(yè)公司與市設計院，對小區(qū)雨水排放進行研究勘察后，制定方案。在小區(qū)蓄水坑上做一架航車，配備大功率抽水泵一臺，及500米排水管道。蓄水坑清淤等工作，將雨水及時排放于市政雨水主管道，確保了舊村，小區(qū)的防汛安全。
3、為四川災區(qū)捐款，獻愛心。20xx年5月12日四川省發(fā)生特大地震災情，給當?shù)厝嗣裨斐闪司薮蟮纳?，財產損失。領導人親赴現(xiàn)場抗震救災。村委會，物業(yè)公司及時在小區(qū)門口等地，開展“抗震救災，捐獻愛心”捐款活動。3天時間，村民，亞龍居民就捐款35239元，村委會捐款10萬元。5月16日上午，將所有善款上繳河北省紅十字會，燕趙晚報對此進行了報道，受到社會好評。8月份奧運期間，按照上級部署開展安保工作，培訓安保人員60多名。在小區(qū)安全防范，確保了奧運期間小區(qū)安全。
4、20xx年10月30日開始征收今冬取暖費，由于市政府取暖費標準下達的晚，所以今年收費時間短，任務重。物業(yè)公司全力配合村領導催繳取暖費，收費人員加班加點，每天早7點至晚7點，12小時不間斷收費，并且做好解釋工作。14日供暖開始，維修人員每天晚上加班，對小區(qū)供熱出現(xiàn)的問題，及時有效的進行處理。在大家的努力下今冬供暖收費，維修工作順利完成。
5、為了進一步樹立亞龍物業(yè)公司的企業(yè)形象公司充分利用[北翟營報]宣傳輿論作用，促進和改進我們管理工作。同時，根據(jù)自身特點制定科學的宣傳策略，使思想和文化相結合，及時反映社區(qū)居民文化，物業(yè)公司的企業(yè)文化，員工們的工作生活等等。這樣既激勵了工作勤奮，成績優(yōu)秀的員工，又解答了住戶提出的疑問及各類熱點問題。還培養(yǎng)了大家的社會公德，提高了大家生活素質。因此，每一期的報紙投稿都由專人負責，提前策劃準備。使報紙成為物業(yè)公司一道亮麗的風景線。
在日常的服務工作中，我們建立了完善的規(guī)章制度，為業(yè)主提供滿意的服務，住戶的滿意就是我們工作的目標。首先，物業(yè)公司實行24小時值班制度，住戶的每一個訴求既有專人進行記錄并安排處理，進行回訪，每一件事處理都形成一個完整的封閉，得到及時處理。其次，在管理服務過程中強調預防性的工作，要想到住戶前面，做到住戶前面，不能被動地等著住戶前來投訴時再處理問題，我們還通過各種形式的培訓強化服務人員的服務意識，要員工知道“假如你不是天才，那你就要敬業(yè)”的工作精神，牢記“以住戶為中心”的服務理念，并且貫穿到工作的全過程中去。我們將通過對住戶充分溝通，結合我們的專業(yè)知識為住戶提供一流的管理和服務。
可見，安全對小區(qū)來講是重中之重，物業(yè)公司實行封閉式管理制度，對小區(qū)兩個門口實行人車分流，小區(qū)24小時值班巡視。亞龍花園小區(qū)管理走高檔小區(qū)管理路線，在智能化管理方面，20xx年9月引入了先進的車輛智能管理系統(tǒng)2套（北門口一套，地下車庫一套）。
對進出小區(qū)的車輛實行智能化管理，住戶固定車輛，一車一卡，出入刷卡。臨時來訪車輛實行換證制度，并且24小時監(jiān)控錄像，對進出車輛電腦比對，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。還有高層樓消防24小時監(jiān)控等高科技系統(tǒng)。先進的技防系統(tǒng)發(fā)揮了巨大作用，但是只有先進的設施設備是遠遠不夠的，還需要有完善的制度及一支過硬的保安隊伍與之相匹配，方可發(fā)揮威力。因此物業(yè)公司指定了嚴格的檢查、養(yǎng)護及使用制度，確保系統(tǒng)的準確可靠。
在人防方面，有一支素質過硬的保安隊伍，基本都是退伍軍人和優(yōu)秀青年，有較強的軍事素質和良好的工作作風，定期培訓、訓練，使保安隊伍素質保持在穩(wěn)定的高水平上，通過完善的技防與人防相結合的措施，為小區(qū)住戶創(chuàng)造了一個安全舒適的居住環(huán)境。
為了讓住戶有一個優(yōu)美的居住環(huán)境，物業(yè)公司專門組建了一支綠化、保潔隊伍負責小區(qū)的環(huán)境管理、設施維護工作，并且實行嚴密的管理制度。例如，小區(qū)道路一天兩掃，垃圾箱一周兩擦，樓道一周一掃，紙屑、煙頭等雜物及時清理，秋天樹葉日落日清，使小區(qū)充滿生機、沒有荒涼。通過完善的規(guī)章制度，專業(yè)人員的精心管理，使小區(qū)環(huán)境更加優(yōu)美。
總之，在20xx年工作中，取得了一些成績，但是我的工作與其他同志還存在很大差距，在20xx年工作中，我要努力學習知識，彌補不足，團結全體員工，使亞龍物業(yè)公司的`各項工作更上一個新的臺階。
年度總經理工作報告篇十一
董事長、各位同仁：
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著。現(xiàn)在，我向大會述職，請予以審議。
一、履行職責情況：
xx年，在董事長的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、合同管理、成本管理、安全管理、文化建設、穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，企業(yè)完成xxxxxxx萬噸、精密xxxx萬噸的生產任務，銷售實現(xiàn)3036689970元，利潤實現(xiàn)172927382元，公司的綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年來的工作，主要有以下幾方面：
1、注重企業(yè)文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應用到公司管理與生產經營中去，公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展，就要培育先進的企業(yè)文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓以及制度建設，強化項目管理，推行“質量、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標準化作業(yè)程序等措施，促進公司在安全、質量、產量、成本等方面全面發(fā)展，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎。
2、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關系、客戶關系、社會關系，風雨同舟。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領導干部廉潔自律、以身作則以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展。
3、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調研工作。作為公司總經理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結合，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規(guī)，依法開展財務監(jiān)督、審計監(jiān)督、質量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序貫徹、合同管理、設備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
4、高度重視經營開發(fā)工作。尋找優(yōu)質客戶企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴大市場份額，是我們應該不斷探索的永恒課題。今年，經與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經營銷售會議，通過會議引導經營銷售工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加責任感，促進經營開發(fā)工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發(fā)管理水平，拓寬經營范圍的目的。
二、存在的問題和今后努力方向：
總結我個人的工作，離公司和董事長的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在理論不夠豐富、業(yè)務知識學習少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經營管理理念之間還存在一定的差距;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產生的一系列的其他問題。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升;不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、生產管理、質量管理、成本管理、安全管理、經營開發(fā)等在內的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取，為公司在新的一年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!
謝謝大家!
年度總經理工作報告篇十二
各位領導：
大家好！
下面，我占用大家一點時間，就子公司xx年工作做個總結，談談xx年我的工作設想。
企業(yè)以人為本，公司管理是達成外部成功的重要關鍵，在xx年根據(jù)公司的運營，及時地針對組織架構、運營流程、相關制度予以優(yōu)化，最大限度地發(fā)揮公司每個員工的特長及潛能，加強他們對工作的積極性和信心。
針對安全管理，公司重新制定了安全管理手冊，通過定期宣導，大大提高了員工的安全防范意識，將安全隱患盡可能的降到最低。
針對軟硬件管理工具及展示平臺，隨著crm、t6及oa系統(tǒng)一年的試運行及優(yōu)化，已基本融入了科學化、流程化、信息化、高效化的管理理念；實現(xiàn)了，無紙化辦公，降低了公司的管理成本，提高了公司競爭力、凝聚力。提升了公司在市場上的整體競爭力。下一步，我們將繼續(xù)在企業(yè)文化和公司形象宣傳上再做努力和推動，筑巢引鳳，爭取更多的優(yōu)秀人才的加入，為公司的發(fā)展再添虎翼。
xx年，受宏觀經濟形勢及國內外鋼鐵行業(yè)持續(xù)低迷影響，市場形勢較去年相比，雖有經濟復蘇跡象，但現(xiàn)行行業(yè)形勢異常嚴峻，但在公司全體員工的努力下，xx年，公司全年完成銷售收入（），實現(xiàn)利潤（），完成了年初設定的銷售指標。xx年公司增加了業(yè)務渠道，和國際知名品牌施耐德及西門子合作，建立了華東區(qū)域分銷業(yè)務線，建立健全了業(yè)務流程制度及團隊培養(yǎng)，有了一定客戶積累，但由于市場嚴峻復雜形勢異常，超過預判，所以，雖小有收獲，但是仍有很大的增長潛力，針對xx年，我將協(xié)同銷售部門主要領導，根據(jù)市場的反饋情況，針對公司產品定位再行豐富，真正做到多樣化、高質量化運營。
公司目前已正式順利運營一年，截止xx年底，已有在職員工44人，較去年增加41.9%，實現(xiàn)營收，利稅，成績得到了，花橋相關政府部門的肯定。
廠房建設進度也如期推進。我們自今年5月份招標后，依次進行了土建、裝潢圖紙審核，消防報審，于今年6月份順利開工，預計于本月10號，將完成主體封頂，并將于1月下旬和3月底分別對主體進行分層驗收，明年年初，裝潢、暖通、幕墻等分工程項目將同步進場，屆時相關工作也將有條不絮的推進，初步預計將于6月份完成裝潢工作，7月份完成聯(lián)合驗收，最遲八月份公司業(yè)務將在新辦公樓中運轉，另，生產部門預計最快5月份即可搬至新實驗樓生產。屆時，全新的公司將有一個更大的發(fā)展和作為空間。
為此，我要再次感謝姜董、言總及通達所有領導給予的支持和關心。沒有你們大力的支持，就不會有江蘇和傳相關工作這么暢通無阻的推進。
展望xx年，除了帶領公司所有員工，積極完成公司交給我們的經營指標，進一步做好公司的日常管理工作之外，我的主要精力將繼續(xù)放在市場，放在新項目、新產品的開發(fā)上。
xx年將是公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的發(fā)展年，也是業(yè)務多元化開展的關鍵年，一方面，公司將針對系統(tǒng)集成業(yè)務在維護好原有客戶關系的前提下，深入挖掘新的集成業(yè)務市場，在鋼鐵行業(yè)整體形勢不景氣的大環(huán)境下，尋找新的集成業(yè)務突破口，充分利用母公司的平臺優(yōu)勢及公司的技術優(yōu)勢，大力發(fā)展非鋼鐵行業(yè)集成業(yè)務渠道，爭取利用三到五年的時間，完成系統(tǒng)集成業(yè)務的多元化布局，分散公司業(yè)務風險。
另一方面，將繼續(xù)在品牌分銷業(yè)務基礎工作做扎實，積極尋找開發(fā)新項目、新項目新產品，以便能支撐公司分銷業(yè)務的客戶群體。爭取盡快完善公司在華東區(qū)域的分銷客戶渠道，使公司成為華東區(qū)域知名的分銷商這一目標而努力。
再者，積極推進公司營運與績效掛鉤。凝聚全公司智慧和力量，充分調動全體員工的積極性，眾志成城度嚴冬。
xx年，公司工作總體方針是：強化管理，優(yōu)化結構，提升服務，尋找新的利潤增長點。公司目標：xx年實現(xiàn)銷售收入（）萬，其中：系統(tǒng)集成業(yè)務（），，分銷業(yè)務（），預計實現(xiàn)利潤（）。
我相信，在總公司各位領導的關心和支持下，公司全體員工共同努力，這個目標一定能如期完成。
春節(jié)即將來臨，借此機會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、萬事如意！?？偣臼聵I(yè)蒸蒸日上！
謝謝各位！
年度總經理工作報告篇十三
尊敬的各位省級代理朋友，各位同事：
大家好!
今天，很高興能和大家相聚在這里召開公司2015年工作會議。這次會議的主要任務是：回顧2014年工作，總結公司在過去的一年中取得的成績和遇到的問題，分析我們下一步面臨的形勢，提出公司2015年至2019年《五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》總體綱要,對2015年的工作提出思路和要求，動員公司全體員工和各省級代理堅定信念，同心同德,按照公司《五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》總體要求,完成2015年的各項任務。
2014年，是公司開啟之年,是具有里程碑意義的一年。全體員工齊心協(xié)力，攻堅克難，完成公司各項籌備工作后，沒有停頓直接進入公司發(fā)展期。公司以tesd產品為主體，以總公司業(yè)務渠道、北京直銷、省級代理運作三位一體銷售模式為重心，通過提升市場份額和優(yōu)質管理全力打造tesd品牌，推動了公司的快速發(fā)展。為公司今后的可持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎。
這一年我們取得的成績主要從以下五個方面進行闡述。
一、明確工作思路，真抓實干，順利完成從籌備期到發(fā)展期的過渡。
公司自2014年3月份開始籌備，在短短的6個月內，在籌備組各位同事的努力下，圓滿完成了各項籌備工作，順利完成從籌備期到發(fā)展期的過渡。2014年10月1日，公司正式進入發(fā)展期。在籌備期間，公司緊緊圍繞“快速籌備抓機遇，規(guī)范管理把質量”的工作思路，一是以產品設計、定型、生產為核心，完成了產品技術和生產體系的搭建。包括產品專利申請、產品認證、產品測試、相關企業(yè)標準的制定及產品的完善改良，全力打造全系產品。二是搭建了行之有效、組織合理的管理體系。三是對籌備期后產品的推廣和銷售統(tǒng)一進行規(guī)劃，明確了總公司業(yè)務渠道，北京直營和省級代理商三位一體的銷售模式。以上成績的取得為公司快速進入發(fā)展期奠定了堅實的基礎。
二、快速搭建公司運營機制平臺，經營管理工作取得積極成效。
2014年10月1日公司正式進入發(fā)展期。面對復雜多變的市場環(huán)境，公司冷靜研判，積極應對，主動作為，各項經營管理工作取得了積極成效。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)、加強組織建設，夯實工作基礎。
根據(jù)公司發(fā)展需要，2014年公司確定了內部組織架構和人員編制，成立了技術中心、oem管理中心和售后服務三個中心，組建企劃部、總經辦、財務部、公司業(yè)務部和市場部，公司領導進行了合理分工，確保各項工作有序、高效運轉。
(二)、建章立制，搭建管理平臺。
“無規(guī)矩不成方圓，無制度不成體系?！?014年以來，公司在業(yè)務不斷發(fā)展的基礎上,始終堅持以人為本，建章立制，建立人事管理、財務管理、員工管理、會議管理等21項制度，進一步規(guī)范了公司管理，使各項工作井然有序。在銷售管理方面，出臺了《公司業(yè)務部激勵管理辦法》、《代理商管理辦法》、《直銷渠道激勵管理辦法》、《集團采購執(zhí)行辦法》和《品牌招商手冊》，有效的調動了銷售人員的工作積極性，規(guī)范市場秩序，保護了各地代理商的利益和權力。一系列制度的實施使公司各項工作達到有章可循，有據(jù)可依，實現(xiàn)了公司管理的規(guī)范化和標準化。
(三)、加強人才招聘引進，推進企業(yè)自主創(chuàng)新。
2014年公司成立之初,各方面工作對人才的需求較大。近一年的時間,公司累積收到簡歷100余份，面試人員70余人次，各部門入職人員21人，其中管理人員13人，?？埔陨蠈W歷的員工占總人數(shù)的64%，為企業(yè)的快速發(fā)展提供人才保障;同時高度重視人才的培養(yǎng)，全年共組織培訓20余次，通過不斷的壯大、優(yōu)化人才隊伍建設，持續(xù)提升團隊的整體素質水平，為公司下一步的快速發(fā)展提供了強有力的人才保障。
(四)、企業(yè)文化建設取得初步成效。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。給員工創(chuàng)造參與和管理的機會，是公司一直所倡導和追求的企業(yè)文化氛圍。公司通過召開總經理辦公會、部門等會議，以及開展泰斯福德品牌口號征集和泰斯福德參與2014年度汽車用品行業(yè)品牌盛會評選活動，聽取和采納員工的各種意見和建議，增強了員工的主人翁意識，使員工更加關心企業(yè)，增強了企業(yè)的凝聚力。
(五)、財務體系初步建立。
2014年，以統(tǒng)一財務管理模式為主線，加強了財務基礎工作和精細化管理力度，制定了公司產品價格體系，同時根據(jù)產品的生產流程(產品的設計開發(fā)、申請專利、開模修模、生產樣品、組裝、出廠)進行了初步的利潤核算;引入了“管家婆”進銷存系統(tǒng)，實現(xiàn)了加工與生產、安裝一條龍式的工作流程，提升了員工的工作效率，節(jié)約了人力成本;制定了公司2015年的財務預算，提高前瞻性財務規(guī)劃力度：加強了資金管理，確保生產經營現(xiàn)金流量;同時財務部根據(jù)公司經營資金需要，加強了經營分析報告的有效性，對支撐公司經營決策、促進公司健康發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。
三、強化創(chuàng)新、夯實技術，構筑汽車安全行駛地平線。
2014年公司在技術研發(fā)、創(chuàng)新等方面做了大量的基礎性工作。一是在產品方面，各類產品現(xiàn)已達到全系生產條件，對于產品生產的技術難點，不斷的進行創(chuàng)新和改良，確保了工藝質量和量產的要求。二是在生產方面，經過全國考察及篩選，選擇了企業(yè)資質較好、規(guī)模較大的兩家工廠進行生產，并順利通過了南汽依維柯、宇通客車廠的驗廠工作。三是在技術成果方面，自2008年開始研發(fā)tesd爆胎應急安全裝置，投入數(shù)以千萬的研發(fā)資金，經過數(shù)千個日夜的努力科研，通過數(shù)百次的實車實地路況試驗，在2014年獲得了產品《實用新型專利證書》、《發(fā)明專利證書》，國外專利申請也正在進行當中。獲得公安部刑事技術產品質量監(jiān)督檢驗中心、定遠軍方試驗場、國家汽車質量監(jiān)督檢驗中心(襄陽)實驗廠檢測報告。2014年12月24日，公安部中國安全防范產品行業(yè)協(xié)會專家委員會主辦的tesd產品專家評審會在北京召開。參會的27位專家對“tesd”產品所獲得的相關機構出具的試驗、檢測、檢驗報告給予了充分的認可和肯定，并做出了“該產品為國內首創(chuàng)，具有適用性、可靠性和先進性，主要性能指標達到國際同類產品技術水平”的高度評價，評審會取得圓滿成功。今年1月26日，公司60b系列產品順利通過宇通12米客車滿載19噸測試，這是在市場現(xiàn)有的爆胎應急安全裝置中，首次在夜間采用炸藥引爆輪胎的測試方式，使其試驗更貼近爆胎實際和路況實際，同時也標志著tesd產品市場應用全面符合全時全地全路況需求。這是公司產品發(fā)展史上的里程碑事件。經過近一年的努力，公司的技術平臺已具雛形，為打造公司技術核心競爭力奠定了基礎。
四、制定“三位一體”營銷模式，細分渠道市場。
公司成立之初，便確定了總公司業(yè)務渠道，北京直營及省級代理的“三位一體”的營銷模式，在銷售渠道和營銷方式上，公司的定位很明確，包括品牌定位、市場定位、產品定位、客戶定位等，公司業(yè)務部以渠道式銷售模式開發(fā)集團客戶，包括汽車制造企業(yè)、部隊車輛、政府車輛、警用車輛、營運客車、特種車、學校校車、企業(yè)集團車輛等;市場部采取北京直營和省級代理銷售模式，北京終端市場包括中高端汽車4s店、汽車維修廠、汽車美容連鎖店、車友會、汽車改裝店等，擴大北京市場品牌影響力。
通過銷售模式的確定，在不到三個月的時間里，省級代理招商、公司業(yè)務、北京直營三個主渠道進展迅速并卓有成效。
2015年1月9日,對泰斯福德來說是一個具有重大意義的日子。這一天，公司第一個省級代理——東莞泰斯福德汽車用品有限公司正式開業(yè)，標志著“汽車安全行駛方案解決專家”泰斯福德tesd產品正式登陸廣東省汽車后市場。打響了公司產品進軍全國終端市場的第一槍，是泰斯福德公司產品和品牌向全國市場邁出的第一步，也是泰斯福德產品和品牌發(fā)展的一座重要里程碑。未來我們將遵循代理商管理辦法，對東莞泰斯福德提供更多市場支持和產品售后服務，同心同德，與東莞泰斯福德攜手并肩共同邁進更加輝煌的明天!繼廣東省代理之后，公司又陸續(xù)與內蒙、寧夏、河南三地省級代理正式簽訂了省級代理合同，另外江西、安徽、新疆等省均在接洽中。眾多省級代理精英的加入，表明大家對泰斯福德品牌和tesd產品的充分信任和對市場美好前景的高瞻遠矚，今天感恩各位朋友因為信任選擇了泰斯福德，泰斯福德一定會不負眾望，全力成就我們共同的美好未來!
北京直營市場，在三個月時間里，共開發(fā)經銷網點75家，其中4s店3家，馬牌輪胎店5個，改裝廠21家，其余均為一二類維修店，北京市場的前期布局已基本完成。
在公司業(yè)務方面，公司已成為宇通客車、南汽依維柯、安徽安凱、北方尼奧普蘭的合格供應商，并已實現(xiàn)銷售。同時與廈門金龍、金旅汽車公司、蘇州金龍、北汽福田、桂林大宇客車、中通客車、揚州亞星等主機廠建立了合作意向，與中國車輛進出口公司簽訂了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》。公司業(yè)務部和市場部從成立初期，在配套設施不夠完善、產品還未完全定型的情況下，仍然取得了以上較好的成績，為實現(xiàn)2015年公司發(fā)展奠定了基礎。
五、確定品牌發(fā)展規(guī)劃，確立在爆胎應急安全產品領域的主導地位。
品牌是一種無形資產，是一個企業(yè)經濟實力和市場信譽的重要標志，是企業(yè)出奇制勝、爭奪市場的有力手段。2014年，公司把打造品牌戰(zhàn)略作為一年中工作重點，在扎實做好一些基礎工作的同時，進行了有計劃的宣傳推廣，品牌推廣有了較大的進展。一是申請注冊了多個商標，為公司下一步品牌戰(zhàn)略奠定了堅實基礎;二是確定了公司品牌宣傳口號和產品定位。品牌口號：“泰然自若，福德遠行”(泰然自若形容在緊急情況下沉著鎮(zhèn)定，不慌不亂，非常吻合公司產品訴求;福德遠行，有著雙重意義，其一指泰斯福德公司未來長遠的藍景，其二指車主采用公司產品帶來的美好幸福感)。產品定位：汽車安全行駛方案解決專家!三是建立了公司微信、微博、網站等自媒體宣傳平臺和全國媒體數(shù)據(jù)庫，并與平面、網絡、電視、電波等400多家媒體建立了良好的合作關系，借助媒體和互聯(lián)網信息傳播平臺進行產品推廣，提高品牌知名度;四是加大了品牌包裝的宣傳力度，進行公司vi視覺識別系統(tǒng)設計，把公司形象作為一個整體包裝和推廣;五是今年參加了兩次大型展會，借助展覽會渠道，公司產品正式進入市場，得到了廣大業(yè)內人士與社會公眾的普遍關注，增強了公司的品牌形象和知名度。
回顧去年的工作，我們所經歷的過程不平凡、所做的工作不容易、所取得的成績不簡單。一年來，從外部來看，環(huán)境不寬松，經濟形勢復雜多變、汽車保有量增長乏力、汽車后市場疲軟、各類汽車用品處于激烈競爭的局面，都給我們帶來了諸多挑戰(zhàn)。從內部來看，任務不輕松，我們加快推進籌備期各項工作，全面研究產品技術，確保產品質量，積極配合相關部門、各主機廠對生產工廠驗收、對產品的各項測試等工作?？梢哉f，去年許多急、難、重的挑戰(zhàn)和任務都交織在了一起。在這種形勢下，公司董事會和總經理室總攬全局，統(tǒng)籌兼顧，帶領全體員工，堅持戰(zhàn)略統(tǒng)領、規(guī)劃先行、管理助力、作風保障，全面完成各項任務。我們深切體會到，一是必須主動作為，直面挑戰(zhàn)。在紛雜交錯的形勢面前，公司董事會、總經理室準確研判，快速行動，及早在戰(zhàn)略上謀劃考量，明確了長遠發(fā)展方向;及早在公司發(fā)展上部署深化，確立了公司發(fā)展的體制機制;及早在經營上綜合施策，促進了發(fā)展的腳步。實踐證明，我們取得的成績不是偶然的，不是僅僅因為一個新產品，一個新技術就能實現(xiàn)的，這是思路對頭、工作超前、措施有力的結果，是與公司上下的主觀努力密不可分的。二是必須系統(tǒng)挖潛，激發(fā)活力。按照“一切遵從于發(fā)展”的原則，我們開拓思路，擯棄主觀經驗，主動探索，在戰(zhàn)略決策、資源配置、技術提升、激勵約束等方面出臺了一系列舉措，并且明確量、質、期要求，狠抓各項方案落地，公司上下管控效能不斷提升。尤其是我們通過推進總部“抓總”、省級代理“做實”、公司各部門“強基”，明確三級定位，管理重心下移，給省級代理更大自主權，各部門、各省級代理謀發(fā)展、抓經營、強管理的干勁更足了。實踐證明，正是我們起步早、節(jié)奏快、力度大、抓得實，公司上下的積極性和創(chuàng)造性才被調動起來，經營發(fā)展的動力活力才釋放出來。三是必須堅定信念，敢于擔當。公司董事會、總經理室保持戰(zhàn)略定力，各部門、各省級代理堅決執(zhí)行公司董事會、總經理室決策部署，各位員工堅定理想信念，敢于擔當，努力拼搏，辛苦付出，一心撲到工作上，始終保持了良好的精氣神。特別是在宇通、依維柯的驗廠、舉辦scc活動、宇通、安凱、依維柯客車的現(xiàn)場測試和公安部專家評審會等各項工作中，我們經歷了一次次“大考”，公司所有員工都經受住了考驗。實踐證明，泰斯福德的員工能力、素質、作風都是過硬的，是一支想干事、能干事、肯付出、勇?lián)數(shù)膬?yōu)秀隊伍。這些經驗和體會是公司今后發(fā)展的根本保障，也是寶貴財富，值得我們好好總結，倍加珍惜，持續(xù)發(fā)揚。
經過大家共同努力，公司管理、發(fā)展齊頭并進，經營成果已顯現(xiàn)出蒸蒸日上之勢，員工隊伍信心滿滿，綜合實力明顯增強，行業(yè)地位初顯成效，公司發(fā)展站上了新高度，拓展了新空間，注入了新動力，開創(chuàng)了新局面。這是各級領導、社會各界關心支持的結果，是公司全體員工共同奮斗的結果，是各位省級代理信任相助的結果。在此，我代表公司董事會、總經理室，向給予泰斯福德關心支持的各級領導和各界朋友，向給予泰斯福德信任的各位省級代理朋友，向為公司做出貢獻的全體員工表示衷心的感謝!
在肯定成績的同時，也要清醒地看到，我們工作中還有一些不適應當前形勢和公司發(fā)展要求的問題，主要表現(xiàn)在：對汽車行業(yè)走勢認識還不夠，宏觀研判能力還不足，超前應對形勢變化的能力有待提升;與公司《五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》的節(jié)奏相比，我們前進的力度還需要加大，一些既定的任務還沒有落實到位，公司總部的思想觀念、認知水平、職能設置、管理方式等與公司的戰(zhàn)略目標相比還有不小差距，公司的銷售渠道、銷售策略還沒有完全適應“做實”要求，集約化、系統(tǒng)化運營的能力還要增強;對于這些問題，我們要高度重視，認真研究分析，采取有效措施，切實加以解決。
年度總經理工作報告篇十四
領導，同志們：
大家好！
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著。現(xiàn)在，我向大會述職，請予以審議。
20xx年，在集團公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產值xx億元；招攬任務xx億元；全年人均勞動生產率達到xx萬元；員工年均收入xx萬元。公司的綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年多來的工作，主要有以下幾方面：
1、認真學習公司精神，在實際工作中深刻領會公司精神深刻內涵，創(chuàng)新發(fā)展。
2、注重企業(yè)文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。
人是生產力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應用到公司管理與生產經營中去，公司才能發(fā)展；只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展，就要培育先進的企業(yè)文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓以及制度建設，強化項目管理，推行“質量、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標準化作業(yè)程序等措施，促進各項目在安全、質量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎。
3、加強管理，以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系，風雨同舟。
一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結。大廈之成，非一木之材；大海之潤，非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展。
4、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調研工作。
作為公司總經理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結合，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規(guī)，依法開展財務監(jiān)督、審計監(jiān)督、質量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序貫徹、合同管理、設備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
5、高度重視經營開發(fā)工作。
招攬足夠的施工任務是企業(yè)開展其他一切工作的前提，如何擴大施工份額，是我們應該不斷探索的永恒課題。今年，經與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經營開發(fā)會議，通過會議引導經營開發(fā)工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加責任感，促進經營開發(fā)工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發(fā)管理水平和中標率，拓寬經營范圍和施工領域的目的。
6、始終把思想作風建設擺在第一位。
自擔任公司總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
總結我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務知識學習少；表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經營管理理念之間存在很大的差距；表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符；還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產生的一系列的其他問題。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升；不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平；我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項目管理、經營開發(fā)等在內的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取，為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗！
年度總經理工作報告篇十五
各位領導、員工朋友們：
大家下午好！
首先，我代表啟泰物業(yè)領導班子，向在過去一年里給予物業(yè)公司關心和幫助的電業(yè)局領導、地產公司領導，向勤奮工作，同舟共濟，為啟泰物業(yè)發(fā)展壯大做出貢獻的全體員工表示衷心的感謝！
今天我們在這里隆重召開“啟泰物業(yè)20xx年度總結表彰暨20xx年經營工作會議”，目的.是總結20xx年工作，肯定成績、反思不足，同時安排部署20xx年重點工作，明確經營管理目標，確保全面完成20xx年各項經營指標！
啟泰物業(yè)將20xx年作為企業(yè)基礎管理年。在集團公司各級領導的大力支持下，公司班子緊緊圍繞年度各項基礎建設目標，完成企業(yè)組織機構建立、制度建設、體系文件編制等重點工作，通過員工培訓、服務改進提升了公司整體管理服務水平。今年，公司還新接管了天地十二坊和優(yōu)山美地兩個物業(yè)項目，實現(xiàn)了時代花園、紫盈花城兩項目的物業(yè)費調價，并成功晉級為二級資質企業(yè)。20xx年在全體員工的共同努力下，共實現(xiàn)營業(yè)收入993萬元，物業(yè)費綜合收繳率85%，較20xx年提高5%。管理面積也由原來的90萬平方米增加到現(xiàn)在的118萬平方米。企業(yè)的經營管理工作邁上了新的臺階，實現(xiàn)了經濟效益與社會效益的雙豐收，圓滿的完成了啟泰物業(yè)“三年發(fā)展規(guī)劃”--第一年打基礎的既定目標。
（一）建立組織架構，確定崗位編制和寬帶薪酬體系。
今年6月，按照《公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃》開始著手進行組織機構改革，公司總部設立了總經理辦公室、品質管理部、經營管理部、安全技術部、財務部、核算部六個職能部門，并將地產維修中心納入物業(yè)公司管理；五個管理項目為臨河風景物業(yè)服務中心、天地十二坊物業(yè)服務中心、優(yōu)山美地物業(yè)服務中心、時代花園物業(yè)服務中心和紫盈花城物業(yè)服務中心。形成了“五部一室、五個項目一個維修中心”的“1551”管理組織架構。到8月下旬，公司組織架構基本搭建完畢。
在完成組織機構設置以后，公司又開始著手定崗定編和人員招聘工作。6月末，根據(jù)接管項目和組織架構的情況，計劃編制643人，而現(xiàn)有在編人數(shù)僅405人，在人員空缺達38%的情況下，公司班子發(fā)動各方面力量，利用人才市場、中介機構、新聞媒體等多種渠道進行招聘，以滿足物業(yè)服務工作。截止12月末，公司完成了管理人員及重點崗位操作人員的招聘工作，聘用副總經理1名、中層干部5名、主管7名，招聘基層員工386人，基本滿足了企業(yè)正常工作的需求。
下半年，公司在對企業(yè)原有薪酬體系和行業(yè)人力資源市場進行科學分析的基礎上，制訂出臺了與啟泰物業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的寬帶薪酬體系。同時，完成了職位分析和職位說明書的編制工作，制定了《績效管理規(guī)定》。人力資源基礎工作的完善，為20xx年進行職位評價、實施績效管理、人才開發(fā)、減員增效及人員優(yōu)化奠定了基礎。
（二）夯實基礎，規(guī)范管理。
建立科學合理的企業(yè)制度體系。為使企業(yè)各項經營管理工作有據(jù)可依，公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規(guī)定》、《質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件》、《員工行為規(guī)范》。各項管理制度的建立健全使各項工作在工作標準、工作流程上得到了規(guī)范，為企業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供了有力保障。
理順財務核算程序。核算部成立后，公司對財務核算工作進行了重新布置和調整，將核算工作從財務部剝離出來，并完成了兩部門的工作對接，初步建立了二級核算體系，規(guī)范了成本核算及報銷工作程序。為了及時反映基層財務狀況，從全局出發(fā)了解和掌握經濟運營情況，公司實行了《日報》、《經營月報》管理。通過實施日報制，為公司及時掌握經濟運行情況和采取應對措施提供了準確的信息支持，為較好完成經營計劃奠定了基礎。
理順材料采購流程及物資管理工作。結合20xx年即將實施的計劃管理工作，公司對物資提報時限、審批程序做出了明確的規(guī)定。要求物資采購部門深入基層嚴格審核采購計劃，同時物資需求部門也從采購物資的質量和時限上對采購部門進行監(jiān)督，從而實現(xiàn)有效的內部控制。在物資管理方面公司建立了二級庫存制度，對兩級庫存實施同標準管理。要求各級物資管理人員做到倉庫物資帳、物、卡齊全、相符，并對一、二級庫實施月盤點制和抽檢制，有效地堵塞了管理漏洞。
（三）成功晉升二級資質。
新班子上任后，結合企業(yè)發(fā)展需要，在原來三級資質的基礎上，申報了二級資質。申辦期間，公司克服了基礎薄弱、人員不足等困難，在較短時間內完成了企業(yè)制度匯編、管理服務標準提升、員工持證上崗率達標等多項重點工作。10月初公司成功晉升為二級資質，這標志著啟泰物業(yè)正在向省內先進物業(yè)管理企業(yè)行列邁進，同時也為企業(yè)進一步發(fā)展壯大提供了資質保障。
（四）依法治企，成功實現(xiàn)物業(yè)費調價。
成立業(yè)主委員會，有利于保護業(yè)主利益、使服務更貼近業(yè)主需求，實現(xiàn)依法治企。針對紫盈花城和時代花園兩項目，公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業(yè)主委員會成立方案，并有計劃、有組織、有步驟的組織實施。紫盈花城、時代花園分別于9月27日和11月16日完成了業(yè)主委員會的選舉備案工作，并與新的業(yè)主委員會簽訂了物業(yè)服務合同。
為確保時代花園、紫盈花城兩項目完成物業(yè)費標準上調工作，從10月初開始，公司對同行業(yè)其他企業(yè)物業(yè)費調價工作進行了調查分析，總結他們的經驗教訓，結合兩項目的實際情況制定了切實可行的調價方案。在分別完成兩個項目的業(yè)主滿意度調查后，公司針對調查中業(yè)主反映的主要問題安排集中整改，并將整改情況在小區(qū)進行深入宣傳，使業(yè)主對物業(yè)服務工作的滿意度有了明顯提升。隨后公司班子成員、職能部門與時代花園、紫盈花城兩個項目的全體員工共同參與到物業(yè)費調價工作中，大家有一份光發(fā)一份熱。由于前期準備充分、分工合理、方法得當，兩個項目分別于11月27日和12月2日完成業(yè)主意見征集工作，物業(yè)費調價得到了兩項目大多數(shù)業(yè)主的同意，符合法定程序和法定票數(shù)。物業(yè)費標準的成功上調，為物業(yè)公司持續(xù)經營提供了資金保障。
（五）注重實效，落實項目管理工作。
20xx年各物業(yè)管理中心在公司的帶領下，注重實效落實完成了多項年度重點工作。天地十二坊和優(yōu)山美地兩個項目分別完成了接管驗收工作，迎來了首批業(yè)主入住。臨河風景項目通過完善基礎設施、處理工程遺留問題，不斷提高物業(yè)服務水平，各項物業(yè)管理服務工作已基本步入正軌。紫盈花城和時代花園兩個項目克服了人員不足、物業(yè)費價格上漲等困難，通過開展收費戰(zhàn)役，積極走訪業(yè)主，改進服務工作，圓滿的完成了各項收費指標，為保障公司經濟運營工作做出了突出貢獻。
明確服務理念。20xx年物業(yè)公司確立了“依法管理，竭誠服務，追求卓越，溫馨萬家”的質量方針，這既是對全體員工的要求，也是對業(yè)主和全社會的鄭重承諾。圍繞“竭誠服務、溫馨萬家”這一服務理念，還制定了各項管理和服務目標，并進行了落實和分解。
建立管理標準。為明確各項目的管理定位，公司依照有關法規(guī)與各管理項目共同制定了管理服務標準，對各項目的物業(yè)管理服務內容提出了明確的要求。標準的出臺既是對企業(yè)自身管理服務工作的規(guī)范，同時也是對廣大業(yè)主和全社會的承諾。
定期進行服務質量檢查。服務質量內部檢查工作既是對目標實現(xiàn)過程的監(jiān)控，同時也是我們深入分析了解實際情況，實現(xiàn)管理服務工作持續(xù)改進的手段。對于檢查中存在的問題，公司在服務例會中進行統(tǒng)一通報，以便于各項目參照改進。同時，相關職能問題還與各項目共同研究問題的解決方案，跟進整改情況。截止12月末，公司共組織公司級服務質量內部檢查14次，提出管理服務質量問題73項，整改完結率97%。
積極處理遺留問題。在開展服務工作過程中，公司針對各管理項目均存在待處理的工程遺留問題，一方面是進行了遺留問題調查，組織專人將施工方遺留下的各類問題進行統(tǒng)計匯總，一方面整合施工力量進行維修。先后落實完成了時代花園監(jiān)控設施和安防系統(tǒng)大修，b棟外立面維修，紫盈花城二期1號樓的噴淋系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)維修等多項施工工程。
豐富社區(qū)文化活動，提高業(yè)主滿意度。20xx年，公司投入大量的人力、物力，在各物業(yè)管理項目開展了豐富多彩的社區(qū)文化活動。截止12月末，共放映兒童影片13部，開展輪滑教學24課時，太極培訓60課時。12月份，還策劃組織了“啟泰物業(yè)xx圣誕真情留影”活動和“家庭教育”專題講座。為將各項活動持續(xù)開展下去，形成業(yè)主自愿自發(fā)行為，公司策劃逐步籌建業(yè)主自治組織“長電會”，現(xiàn)“夕陽紅俱樂部”、“福娃俱樂部”已初步完成了會員招募和組織章程起草工作，為日后社區(qū)文化活動的開展奠定了群眾基礎。
（六）強化培訓，提高全員素質。
公司于八月末建立了二級培訓體系，即公司級培訓和部門培訓。九月初啟動培訓工程，根據(jù)員工隊伍整體情況及當前各項重點工作需要，分別開展了管理理論、法律法規(guī)、物業(yè)管理基礎知識、績效管理知識、安全管理知識、工作流程、員工行為規(guī)范等培訓。11月份，根據(jù)三標一體認證工作計劃，公司還組織全體管理人員進行了質量（環(huán)境、職業(yè)健康安全）體系知識的培訓，為體系運行做好專業(yè)人員儲備。截止12月末，公司共組織一級培訓80課時，培訓人次1459人，培訓考試合格率99%。
（七）理順外部關系,提高工作效率。
公司現(xiàn)有64家施工單位在為地產公司處理工程遺留問題和處理維保期工程質量問題。以往物業(yè)公司在同項目部或施工單位聯(lián)系工程保修事宜時，一直存在溝通渠道不順暢、責任不清、維修不及時的現(xiàn)象。業(yè)主的投訴一旦被積壓或拖延解決，就會損壞公司的形象，也影響收費工作。公司針對不同的維保時期所面臨的新課題，先后四次調整了施工方案，對施工單位的進場維保時間和回復處理意見時間進行限定，同時加強了施工過程的監(jiān)控與管理。20xx年，維修中心共處理維修項目8767件，其中維修中心直接處理維修5xx4件，占57.9%；施工單位處理2372件，占27%；外委單位處理1321件,占15.1%。
供暖期來臨前，公司還組織供暖單位、業(yè)主召開了供暖工作座談會，向廣大業(yè)主說明了供暖責任的界定問題，有效降低了物業(yè)服務工作量，控制了因外部因素造成的顧客滿意率下降。
20xx年公司還與社區(qū)、街道和派出所等部門主動聯(lián)絡，在小區(qū)公共秩序管理、業(yè)主委員會成立、員工隊伍建設等多項工作中取得各方支持，使得公司各項工作得以順利開展。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/10015021.html】
