通過寫心得體會，我們可以結(jié)合理論與實踐，將所學(xué)知識應(yīng)用到實際生活中。那么如何寫一篇較為完美的心得體會呢？首先，我們應(yīng)該在寫之前做好充分的準(zhǔn)備。我們可以回顧一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷，積累素材和感悟，整理思路和觀點。其次，我們需要明確心得體會的主題和目標(biāo)，選擇適合的寫作方式和結(jié)構(gòu)，注重條理和邏輯。同時，我們還應(yīng)該注意語言的表達和文字的精煉，保持簡明扼要的風(fēng)格，使讀者能夠清晰明了地理解我們的觀點和思想。最后，我們可以加入一些具體的案例和實踐經(jīng)驗，以提升文采和說服力?？偟膩碚f，寫心得體會需要我們有深入的思考和觀察能力，同時也需要我們有良好的文字表達能力和寫作技巧。請大家仔細(xì)閱讀以下心得體會，從中汲取經(jīng)驗和智慧。
銷售管理培訓(xùn)心得體會篇一
銷售部門是一個企業(yè)的核心部分，決定了企業(yè)的銷售業(yè)績和發(fā)展方向。為了提高銷售團隊的綜合素質(zhì)和管理能力，我所在的公司組織了一次銷售部門管理培訓(xùn)。通過近期的培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了隊伍建設(shè)的重要性，了解了有效的溝通與協(xié)調(diào)方式，明確了指導(dǎo)團隊組成和業(yè)績評估的方法。以下是我的心得體會。
第一段：加強隊伍建設(shè)是關(guān)鍵。
一個成功的銷售團隊離不開良好的隊伍建設(shè)。在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)到了如何管理和激勵銷售人員，打造高績效的銷售團隊。首要的是要明確團隊目標(biāo)和發(fā)展方向，每個人都應(yīng)該清楚自己應(yīng)該為團隊做出什么樣的貢獻。同時，團隊成員之間的溝通合作也非常重要。通過培訓(xùn)我學(xué)習(xí)到了一些有效的團隊溝通技巧，例如聽取他人意見、學(xué)會協(xié)調(diào)沖突等，這些都能夠提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力。
第二段：有效的溝通與協(xié)調(diào)方式。
銷售部門的管理者需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。在培訓(xùn)中，我們通過模擬銷售場景和角色扮演的方式學(xué)習(xí)了如何進行有效的溝通和協(xié)調(diào)。首先，要善于傾聽他人意見，理解對方的需求和問題，并給予合理的反饋。其次，要善于表達自己的觀點和意見，提出解決問題的有效方法。最后，要善于協(xié)調(diào)團隊成員之間的關(guān)系，保持團隊的和諧氛圍。這些技巧在實際工作中非常實用，能夠幫助我們更好地與客戶和團隊成員進行溝通和協(xié)調(diào)。
第三段：明確指導(dǎo)團隊組成的方法。
一個優(yōu)秀的銷售團隊需要有適合的人員配置和合理的組織架構(gòu)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了一些指導(dǎo)團隊組成的方法。首先，要根據(jù)團隊的任務(wù)和目標(biāo)制定明確的招聘要求，選聘適合的人才加入團隊。其次，要根據(jù)員工的特點和能力進行合理分工，形成互補的團隊。最后，要建立良好的崗位職責(zé)和權(quán)責(zé)明晰的組織架構(gòu)，使銷售團隊的工作有序進行。
第四段：合理的業(yè)績評估方法。
一個成功的銷售團隊離不開科學(xué)合理的業(yè)績評估方法。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了一些合理的業(yè)績評估方法。銷售業(yè)績的評估要考慮到團隊整體業(yè)績和個人貢獻，同時還要考慮到各種因素對業(yè)績的影響。通過合理的業(yè)績評估，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，提出改進措施，激勵團隊成員不斷提高工作績效。
第五段：展望未來。
通過這次銷售部門管理培訓(xùn)，我深刻了解到了隊伍建設(shè)的重要性，掌握了有效的溝通與協(xié)調(diào)方式，明確了指導(dǎo)團隊組成和業(yè)績評估的方法。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和提高自身的管理能力，始終關(guān)注和滿足客戶需求，我們的銷售團隊一定能夠不斷成長發(fā)展，在激烈的市場競爭中取得更好的業(yè)績。
總結(jié)起來，這次銷售部門管理培訓(xùn)讓我受益匪淺。我將把在培訓(xùn)中學(xué)到的理念和方法應(yīng)用到實際工作中，不斷提高自身的管理能力和業(yè)績，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
銷售管理培訓(xùn)心得體會篇二
銷售員是企業(yè)的重要組成部分，其工作的質(zhì)量直接影響到企業(yè)的發(fā)展情況。而銷售員的管理和培訓(xùn)是保證銷售業(yè)績的關(guān)鍵。最近，我參加了一次銷售員管理培訓(xùn)課程，對此有了一些心得體會。在本文中，我將分享我的體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
第二段：重視人性化管理。
銷售員是人，而不是機器。管理者不能僅僅看重他們的業(yè)績，忽略了他們的情感和心理健康。人性化管理是提高銷售員工作積極性和工作效率的必要條件。在銷售員管理中，要注重人性化管理，多關(guān)心員工的工作和生活。可以給予員工更多的心理暗示、鼓勵和幫助，讓他們感受到企業(yè)的溫暖。
第三段：保證培訓(xùn)的實效性。
培訓(xùn)是提高員工工作能力和素質(zhì)的關(guān)鍵。但是，如果培訓(xùn)不能達到實效性，只是形式上的，那么培訓(xùn)就失去了它的價值。因此，應(yīng)該在培訓(xùn)的設(shè)計和實施中注重實效性，要對培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、效果進行全面的考慮和評估，這樣才能讓員工真正地從培訓(xùn)中受益，進而提高工作能力和效率。
第四段：強調(diào)團隊建設(shè)。
銷售工作是一個比較復(fù)雜的工作，需要員工之間密切合作，才能共同完成銷售任務(wù)，并創(chuàng)造更好的業(yè)績。因此，銷售員管理培訓(xùn)中，要強調(diào)團隊建設(shè)，需要建立良好的團隊氛圍，強化團隊意識，協(xié)作精神，使員工能夠通過團隊協(xié)作，實現(xiàn)銷售業(yè)績的提高，并達成共同的目標(biāo)。
第五段：創(chuàng)建良好的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)的精神象征，也是吸引員工的一種重要方式。在銷售員管理中，如果能夠打造一種良好的企業(yè)文化，讓員工感受到企業(yè)的凝聚力和魅力，并能夠融入企業(yè)文化中，那么員工就能更好地發(fā)揮個人能力和才華，創(chuàng)造出更好的業(yè)績。因此，在銷售員管理中，企業(yè)文化的創(chuàng)建非常重要。
總結(jié)：
銷售員管理和培訓(xùn)是企業(yè)中非常重要的一個方面。通過本次銷售員管理培訓(xùn)，我更加深入了解了銷售員管理的關(guān)鍵點和技巧，同時我也更加深刻地認(rèn)識到，只有注重員工的情感和心理健康，保證培訓(xùn)的實效性，強調(diào)團隊建設(shè)和創(chuàng)建良好的企業(yè)文化，才能讓員工更好地融入企業(yè)，創(chuàng)建出更好的業(yè)績。企業(yè)管理者應(yīng)該深刻地認(rèn)識到這些問題，積極地采取措施，不斷加強員工管理和培訓(xùn)工作，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
銷售管理培訓(xùn)心得體會篇三
最后一個原則是2n原則，兩件事情在公司是不可以做的，所有加入集團公司的，過去有很多工作經(jīng)歷。每個人最多只允許帶原單位的一個人過來，如果帶人多怎么辦？也歡迎，去別的部門。在你的部門最多只允許帶一個人，公司原則上不歡迎任何一個管理人員帶原單位的人過來，公司是鼓勵你一個人來。很多公司是一個部門來一個頭，帶了很多原部門的人。等這個頭走的時候，發(fā)現(xiàn)這些人都走了。這樣是非常可怕的，走的時候損失也很大，我們不可以。
第二個不可以的是，所有管理人員給你一年的時間，找到可以替代你的公司認(rèn)可的人員，如果找不到的話，第二年新的業(yè)務(wù)也不會給你，加薪也不會給你。如果兩年之內(nèi)還是找不到，你不能隨便指一個人，我們還要調(diào)查。如果找不到的話，公司請你走，必須離職。
第一個原則是避免公司幫派情緒產(chǎn)生，第二個是確保公司必須有人員備份，不會因為一個高管人員的離職使業(yè)務(wù)癱瘓。很多人說我有替補人員也害怕，很容易被替代。但是在京東公司我沒有說誰是絕對安全的，我都不是。如果說這家公司業(yè)績非常糟糕的話，我是有股票言語權(quán)的，但是我沒有非要做這個公司的ceo，每個人要為公司考慮。
所以說上述說的這四張表格組織了公司選人、用人、留人的基本原則。當(dāng)然，每個公司都不一樣，所有的行業(yè)都不一樣，以上是僅僅針對我們京東過去十幾年用的幾張表格。比如說純技術(shù)公司，適當(dāng)加以改造。但是不管怎么說，我們創(chuàng)業(yè)公司管人是最難的最重要的事情。如果說一家公司失敗了絕對不是因為錢的問題，是團隊出了問題。公司成功和失敗永遠是團隊的問題，如果說哪個出了問題，我們從來不想競爭激烈、政策因素、市場因素，我們就找人的原因，業(yè)績不行就是團隊出了問題。
銷售管理培訓(xùn)心得體會篇四
20__年9月15日—9月22日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下。我很榮幸的參加了工程項目管理專題培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)讓我充分認(rèn)識工程管理的重要性和必要性，有效的提高了自我的理論水平和規(guī)范管理水平；進一步增強了自己戰(zhàn)勝困難，搞好工作的信心和決心。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多有用的理論知識。除了學(xué)習(xí)知識，也加深了對工程管理的理解。
這次培訓(xùn)涉及到工程的每個分項工作都由專家進行專門的講課。老師經(jīng)驗豐富，利用通俗易懂的語言講解理論知識，將古板的教學(xué)內(nèi)容融匯于現(xiàn)實中，而且將自己多年來在工作實踐中積累的研究案例以及施工經(jīng)驗，與工程管理實踐技術(shù)相結(jié)合，毫不保留的傳授給各位學(xué)員，開闊了大家的視野；并借助幻燈片等授課工具進一步深化了培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)達到了預(yù)期的目的。各位學(xué)員抓好這次難得的機會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識到科學(xué)的工程項目管理是完成工程的關(guān)鍵。
對工程管理有了更明確、清晰的概念。學(xué)習(xí)之前，對工程項目管理的理解處于一知半解的狀態(tài)；對工程項目管理的內(nèi)容理解比較模糊；對工程項目管理工具認(rèn)識比較零散，缺乏系統(tǒng)的認(rèn)知，通過專家的講授，對工程項目管理有了系統(tǒng)的了解。
明確了工程項目管理不只是工程管理的必然手段，更可以運用于所用的工作管理當(dāng)中。學(xué)習(xí)之前，提到工程項目管理，聯(lián)想到的就是工程項目的管理，比如說建筑工程、管理工程等。但通過專家的講授，進一步知道了日常工作均可以引入項目管理的方法。
工程項目管理要素（時間、范圍、成本、質(zhì)量）使任務(wù)變得更清晰明了，一項任務(wù)如何在執(zhí)行前明確四要素，將決定此任務(wù)執(zhí)行的最終效果。在以后的工作中，必將四要素貫穿于任務(wù)的始終。
通過學(xué)習(xí)，對以后的工作幫助甚大，加強了對工程項目管理的整體思路。尤其是對工程項目管理工具有了進一步的理解與應(yīng)用能力，將嘗試運用于以后的管理工作。
培訓(xùn)，是我們在工作生活中不斷提高自身綜合素質(zhì)的過程。在當(dāng)今社會高速發(fā)展的情況下，我們必須不斷的學(xué)習(xí)先進的知識，只有把自己的電充足了才不會被社會所淘汰。幾天的培訓(xùn)，檢驗了自己的諸多不足，認(rèn)識到加強自我學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)習(xí)先進的知識并使之用于工作實踐中，是不斷提高我們工作效率的最佳途徑。
通過這次學(xué)習(xí)，自己對工程項目管理又有了新的認(rèn)識。我會將這些理論知識運用到實際工作中去，以提高工程項目管理的水平。提高工程質(zhì)量，降低工程項目的成本，降低工程項目的風(fēng)險，最終提高企業(yè)的效益，以報答公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任。在今后的工作中我必須堅持學(xué)習(xí)，不斷提高自我的工作能力，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)，為公司的不斷做強做大奉獻出自己的一份力量。
銷售管理培訓(xùn)心得體會篇五
作為一名銷售員，要想成為一名優(yōu)秀的銷售員，不僅需要擁有銷售技巧，還需要有良好的管理能力。因為銷售員管理是提高銷售水平的重要保證，所以我參加了銷售員管理培訓(xùn)課程，從中受益匪淺。本篇文章就是我對這次培訓(xùn)的感悟和體會的簡單總結(jié)。
第一段：培訓(xùn)的意義和目標(biāo)。
在店鋪銷售中，銷售員的職責(zé)并不僅僅是銷售產(chǎn)品，他們還需要管理、維護和拓展客戶資源。而銷售員管理培訓(xùn)，正是為了提高銷售員的銷售技能和管理能力，進而提高銷售績效。培訓(xùn)的目標(biāo)是提高銷售員的溝通能力、銷售技巧和管理能力，讓銷售員更好地服務(wù)客戶，更高效地完成銷售任務(wù)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和收獲。
這次銷售員管理培訓(xùn)涵蓋了銷售理論、溝通技巧、管理實踐等多個方面，使我深入了解了銷售過程中的客戶需求分析、銷售談判技巧以及客戶關(guān)系管理等知識和技能。在實際操作過程中，我學(xué)會了如何準(zhǔn)確掌握客戶需求，主動與客戶溝通交流，提高自己的銷售能力和管理能力。此外，我還了解到在銷售管理中，適當(dāng)運用團隊協(xié)作和反饋機制，能夠極大地提高工作效率、減輕個人工作壓力，讓銷售工作更加順暢高效。
如果一家店鋪的銷售員缺乏管理能力，客戶流失率很高、銷售額很低，這一定成為該店鋪一個致命的問題。因此，具有一定管理能力的銷售員非常重要，他們能夠更好地管理和維護客戶資源，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，幫助店鋪實現(xiàn)銷售目標(biāo)。在日常銷售工作中，銷售員需要始終堅持以客戶為中心，注重與客戶的溝通和交流，了解客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，這是任何一家店鋪都必須重視的主要任務(wù)。
第四段：積極應(yīng)對銷售挑戰(zhàn)。
銷售工作往往面臨著很大的挑戰(zhàn)，例如市場競爭加劇、客戶服務(wù)滿意度下降等問題。在這個時候，盡管銷售員需要面對很多困難，但他們不得不承受巨大的壓力，不斷進步和優(yōu)化自己的工作方式。只有不斷地學(xué)習(xí)和改進自身的工作技能和管理能力，才有可能在激烈競爭的市場環(huán)境中立于不敗之地。
第五段：總結(jié)和展望。
銷售員管理培訓(xùn)的收獲豐富多彩，它幫助我們更好地了解銷售行業(yè)的趨勢和發(fā)展方向，提高自身的工作能力，更好地服務(wù)客戶，進而提高銷售績效。在未來的銷售工作中，我會不斷落實培訓(xùn)所學(xué)，積極改進自身的工作能力，不斷尋求提高銷售績效的途徑。
銷售管理培訓(xùn)心得體會篇六
近來，我有幸參加了公司組織的銷售部門管理培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我不僅獲得了豐富的知識和技巧，也深刻體會到了優(yōu)秀銷售經(jīng)理的品質(zhì)和能力。以下我將分享自己在培訓(xùn)中的所見所聞，提煉出的一些心得體會。
首先，在這次培訓(xùn)中，我學(xué)會了合理制定銷售目標(biāo)。一個好的銷售經(jīng)理應(yīng)該具備明確的目標(biāo)意識，能夠理解和準(zhǔn)確解讀市場需求，并將其轉(zhuǎn)化為銷售目標(biāo)。通過設(shè)定具體、可行的目標(biāo)，我們能夠更好地驅(qū)動銷售團隊并激發(fā)團隊成員的潛力。同時，銷售目標(biāo)也能夠幫助我們評估和分析銷售業(yè)績，及時調(diào)整和優(yōu)化銷售策略，提高銷售效益。
其次，我在培訓(xùn)中學(xué)會了良好的團隊管理技巧。作為銷售經(jīng)理，要想取得成功，單靠個人能力是遠遠不夠的，與團隊緊密合作是必不可少的。通過培訓(xùn)，我了解到一個團隊的凝聚力和穩(wěn)定性對于銷售工作的重要性，而一個優(yōu)秀的經(jīng)理在團隊管理中必須具備善于溝通、激勵和引導(dǎo)團隊成員的能力。只有通過團隊的協(xié)作，才能實現(xiàn)銷售目標(biāo)。
同時，在團隊管理中，我還學(xué)到了合理安排和指導(dǎo)團隊成員的重要性。我們要分析每位成員的特點和能力，合理分配工作任務(wù)，并根據(jù)成員的表現(xiàn)進行及時的指導(dǎo)和培訓(xùn)。只有合理發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，才能在團隊中形成優(yōu)勢互補，達到卓越的銷售業(yè)績。
第三，我在培訓(xùn)中了解到了市場營銷的核心原則和方法。銷售經(jīng)理需要具備市場研究和分析的能力，以便準(zhǔn)確把握市場狀況和趨勢，并根據(jù)市場變化做出相應(yīng)的調(diào)整。同時，我們也要能夠識別不同市場細(xì)分的特點和需求，以便開展更精準(zhǔn)的市場推廣和銷售活動。在培訓(xùn)中，我通過實操和案例分析，學(xué)到了一些市場營銷的方法和策略，這些將對我的工作產(chǎn)生積極的影響。
第四，我在培訓(xùn)中認(rèn)識到了銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理應(yīng)該具備領(lǐng)導(dǎo)團隊的能力，激發(fā)團隊成員的工作熱情和創(chuàng)造力。通過培訓(xùn)，我了解到領(lǐng)導(dǎo)能力包括信任團隊成員、激勵和獎勵團隊成員、溝通和解決問題的能力等。作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我們不能只關(guān)注自己的目標(biāo)，還要關(guān)心團隊成員的需求和發(fā)展，為他們提供支持和幫助。
最后，我在培訓(xùn)中體會到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。市場環(huán)境變化迅速，銷售技巧和管理方法也在不斷更新，只有通過持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，才能跟上市場的發(fā)展步伐。培訓(xùn)課程提供了一個良好的學(xué)習(xí)平臺，我們應(yīng)該積極參與，不斷充實自己的知識儲備和技能水平。
綜上所述，通過這次銷售部門管理培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了銷售經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，包括制定銷售目標(biāo)和團隊管理技巧、市場營銷原則和方法、領(lǐng)導(dǎo)能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和努力提升自己，我一定能夠成為一名出色的銷售經(jīng)理，帶領(lǐng)團隊取得優(yōu)異的業(yè)績。
銷售管理培訓(xùn)心得體會篇七
為提高三高中教學(xué)質(zhì)量，及時掌握教學(xué)中存在的新情況、新問題，以備不斷調(diào)整教學(xué)策略，為領(lǐng)導(dǎo)提供第一手資料，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)溝通批準(zhǔn)，于20xx年5月5日，歷時8天，在市第一中學(xué)參加學(xué)習(xí)教學(xué)管理相關(guān)知識和技能，采取“聽、看、談、評議”等方式，本著“把學(xué)習(xí)借鑒結(jié)合起來、把反饋與提高結(jié)合起來”的原則進行學(xué)習(xí)。深入課堂共聽課8節(jié)，其中數(shù)學(xué)3節(jié)，化學(xué)3節(jié)，語文、地理各一節(jié)，參加集體備課2次，參加質(zhì)量分析會2次，并與教務(wù)處李主任經(jīng)常性地探討教學(xué)管理方面的相關(guān)工作，收獲頗深，初步了解和掌握了第一中學(xué)的教學(xué)管理方面的相關(guān)工作，現(xiàn)將體會報告如下：
一、 學(xué)校概況
本溪市第一中學(xué)是一所有著近70年辦學(xué)歷史的學(xué)校，是一所省級示范性高中，一中東校區(qū)是建國以來本溪市教育局投入最大的一個項目，是全市占地面積最大、建筑規(guī)模最高、設(shè)施最為齊備、教育環(huán)境最好的一所省內(nèi)一流的現(xiàn)代化寄宿制高中，是一所上上下下充滿朝氣和活力的學(xué)校，是莘莘學(xué)子求真、求知的理想搖籃。學(xué)校環(huán)境優(yōu)雅，樓宇璀璨，自然人文融為一體。在學(xué)習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)學(xué)校在發(fā)展過程中逐步形成了三大特點：硬件設(shè)施新，師資隊伍強，學(xué)校管理嚴(yán)。花園式學(xué)校，軍隊式紀(jì)律，環(huán)境育人、服務(wù)育人、紀(jì)律育人，“全員參與”的德育模式已經(jīng)形成，真正做到讓學(xué)生舒心、家長安心、社會放心。
二、 教學(xué)管理扎實有效，教學(xué)理念不斷更新。
1、通過深入課堂聽課，我看到了教師在努力向?qū)W生學(xué)習(xí)的促進
者、引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變。教師不再居高臨下，而是培養(yǎng)學(xué)生的自信，把學(xué)習(xí)的機會還給學(xué)生；由原來的灌輸學(xué)習(xí)變?yōu)樘骄繉W(xué)習(xí)。在聽課過程中我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生在課堂上向教師提出問題。整節(jié)課學(xué)生與教師都在進行平等的交流，課堂氣氛活躍，學(xué)生興趣濃厚，學(xué)習(xí)態(tài)度積極，充分落實學(xué)為主體，教為主導(dǎo)，當(dāng)堂達標(biāo)的教學(xué)原則。
2、通過平時觀察，看到所有領(lǐng)導(dǎo)和教師都能做到尊重每一位學(xué)生做人的尊嚴(yán)和價值，都能用新的眼光看待學(xué)生，用贊美的語言激勵學(xué)生，課上課下感受到了師生之間的真誠交流。聽到了許多教師充滿人文關(guān)懷的話語。在這種和諧融洽的氛圍中，學(xué)生把老師當(dāng)成了知心朋友，學(xué)習(xí)積極性較高，樂于表現(xiàn)，敢于質(zhì)疑。課上課下，經(jīng)常會聽到學(xué)生自信的語言。
3、通過聽課和平時學(xué)習(xí)觀察，一中教學(xué)不只注重結(jié)果，更注重過程，注重實效。在教學(xué)中，教師能夠根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)問題情境，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑，同時設(shè)置改錯本和知識歸納本，效果明顯。作業(yè)習(xí)題精選，統(tǒng)一內(nèi)容，控制作業(yè)量，做精做透，規(guī)定完成每科作業(yè)時間不超過40分鐘，極大地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)效率。
4、通過學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)一中教師均具有較強的責(zé)任心，上、下課準(zhǔn)時，私自串代課情況從未發(fā)生，平時串課情況非常少，課前準(zhǔn)備充分，課上發(fā)揮到位，課堂教學(xué)三大環(huán)節(jié)：課前鞏固測試，中間20分鐘講練，最后知識歸納小結(jié)，體現(xiàn)的淋漓盡致，真正感受到了一中教師教學(xué)的風(fēng)采。
5、通過學(xué)習(xí)，體驗到了急行訓(xùn)練，糾錯本和知識歸納本獨具特
色，作用明顯。學(xué)案教學(xué)與作業(yè)相結(jié)合，能夠做到有布置，有檢查，有落實，有反饋，教學(xué)效果明顯。
6、課表編排科學(xué)合理，適用于各年級教學(xué)特點，輔導(dǎo)人員盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)檢查到位，總結(jié)到位，措施到位，獎懲分明，充分調(diào)動了教職員工的積極性和工作熱情。
三、 集體備課落實到位，扎實有效。
通過參加備課組的集體備課，感受到了各備課組能嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定的備課時間進行，備課組長及組內(nèi)教師真正能下功夫抓實集體備課各個環(huán)節(jié)，尤其是學(xué)案教學(xué)，考試試卷分析。在備課過程中能統(tǒng)一進度，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一要求，側(cè)重基礎(chǔ)知識、基本技能訓(xùn)練，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，真正做到了備教材，備學(xué)生。
四、質(zhì)量分析會能注重實效
通過參加高三九模質(zhì)量分析會和高二期中考試質(zhì)量分析會，體會到了質(zhì)量分析會的重要性和實效性。會上張紹賓校長對考試情況及成績做了深入透徹的分析及下一步整改要求，如：班與班、學(xué)科之間、平行班與奧賽班比較，進入前期人數(shù)比較等，指出了問題，表揚進步的班級和教師，在尖子生打造方面，學(xué)科復(fù)習(xí)無計劃性，換位思考，教師間及師生間交流，打牢基礎(chǔ)，不能推車式教學(xué)，備課組加強總結(jié)等方面做出了深入細(xì)致的分析，并指出了下一階段教學(xué)要求，關(guān)鍵是課堂教學(xué)改革，讓學(xué)生最受益的課堂才是最好的課堂，不能整天圍著教材轉(zhuǎn)，要適時適度拓寬加深，指出教師的課實用性要強，學(xué)生得到的要多，學(xué)生能自己解決為最好等，同時在備課、上課、作業(yè)、測試、自習(xí)等方面做了全面要求和部署，使我真正感受到了質(zhì)量分析會的實效性和重要性。張紹賓校長的一番講話使我收獲頗豐，感受到了領(lǐng)導(dǎo)分析全面，強調(diào)、指導(dǎo)到位。
五、 高三教學(xué)井然有序，體現(xiàn)高三教學(xué)的重中之重
1、首先營造了良好的備考氛圍，如班級倒計時板，班級誓言，開展“沿著五四足跡，全力奮斗三十天，奪取高考全面勝利”等活動，在活動中學(xué)生簽字宣誓，鼓舞了師生士氣，為高考取得全面豐收打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、高三教學(xué)措施明顯，落實到位，責(zé)任到人，齊抓共管，合理分工，分科目安排專人負(fù)責(zé)，定期召開教師會和質(zhì)量分析會，全面部署，急行訓(xùn)練，課節(jié)連排，周測試，糾錯本和知識歸納本的整理與使用均體現(xiàn)了高三教學(xué)的實效性、科學(xué)性。
3、考前三十天整體安排，如回歸教材，課前10分鐘質(zhì)量檢測，三輪復(fù)習(xí)計劃上墻、交代給學(xué)生，規(guī)范解題步驟，抓好得分點等，有選擇性地選題、布題，控制作業(yè)量，多給學(xué)生自主學(xué)習(xí)時間及生物鐘調(diào)整等方面，安排的井井有條，同時在幫助學(xué)生找回自信心，建立信心方面做了周密的安排，突出了一中的高三教學(xué)管理和備考策略的特色。
銷售管理培訓(xùn)心得體會篇八
時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在"xx娛樂世界"愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著——是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母"。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造"家"的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在"xx娛樂世界"感受到不一般的快樂！
玉不琢，不成器。此次培訓(xùn)目的，是著力在錘煉專業(yè)技能、磨練意志、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)大局意識與團隊精神，盡而提高工作辦事效率。并要求在訓(xùn)練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風(fēng)行，令行禁止。
看似簡單的要求卻在一次次轉(zhuǎn)體間，一次次行進與停止間，使我清楚的認(rèn)識到自身的差距與不足。
培訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。一分耕耘，一分收獲，的確如此呀，沒有付出就沒有收獲。端正態(tài)度，擺正位置，站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力。練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團隊意識。不積滴水，無以成江海。
沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質(zhì)量的隊伍。訓(xùn)練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結(jié)的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。
當(dāng)我看到每日培訓(xùn)時主任一絲不茍的觀察每一名員工的隊列動作，在隊伍前糾正指導(dǎo)隊列動作忙碌的身影，雖然我沒有在ktv工作過，但公司給了我一次成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員的機會，在這里我衷心地感謝公司對我們員工成長的關(guān)心。
這次培訓(xùn)雖然很累，很苦，但我認(rèn)為值得。通過這次培訓(xùn)每位員工都學(xué)會了很多東西，學(xué)會的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。
我為在這樣一個公司而感到驕傲和自豪，通過這次培訓(xùn)對每位員工的素質(zhì)都會有很大的提高，員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會煥然一新，我們的公司明天會更加美好。
與君共勉！
銷售管理培訓(xùn)心得體會篇九
銷售部門是企業(yè)中非常重要的一環(huán)，銷售團隊的管理培訓(xùn)對于提升銷售績效和增加市場份額至關(guān)重要。在過去的幾年中，我參加了公司組織的銷售部門管理培訓(xùn)，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和啟發(fā)。以下是我對于銷售部門管理培訓(xùn)的心得體會。
第一段：了解銷售核心理念。
在銷售部門管理培訓(xùn)中，我第一次真正認(rèn)識到了銷售的核心理念——以客戶為中心。在過去，我常常將重點放在推銷產(chǎn)品和實現(xiàn)銷售目標(biāo)上，忽視了客戶的需求和體驗。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了與客戶建立緊密關(guān)系的重要性，只有了解客戶的需求，并且提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得客戶的信任和忠誠度。
第二段：學(xué)習(xí)銷售技巧和方法。
銷售是一門藝術(shù)，需要掌握一些有效的技巧和方法。在管理培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了一系列的銷售技巧，如廣告宣傳、產(chǎn)品推銷和客戶管理等。這些技巧和方法的學(xué)習(xí)讓我能更好地了解客戶，掌握有效的銷售語言和溝通技巧，并且能夠更好地推銷產(chǎn)品和服務(wù)。同時，我也學(xué)會了如何通過團隊合作和協(xié)作來提高銷售績效。
第三段：提高銷售心理素質(zhì)。
銷售是一個充滿挑戰(zhàn)和競爭的領(lǐng)域，銷售人員需要具備良好的心理素質(zhì)。在銷售部門管理培訓(xùn)中，我們接受了心理素質(zhì)的訓(xùn)練。我們學(xué)習(xí)了如何保持樂觀的心態(tài)，并且具備應(yīng)對挫折和壓力的能力。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何提高自信心和自我激勵，以及如何建立積極的銷售心態(tài)，這對于實現(xiàn)銷售目標(biāo)非常重要。
第四段：培養(yǎng)銷售團隊合作精神。
在銷售部門管理培訓(xùn)中，團隊合作是一個非常重要的主題。一個成功的銷售團隊需要成員之間的合作和協(xié)作。通過培訓(xùn)，我們學(xué)會了如何與團隊成員建立良好的關(guān)系，并且通過有效的溝通和協(xié)作來共同實現(xiàn)銷售目標(biāo)。培訓(xùn)還加強了我們的團隊意識和凝聚力，讓我們能夠共同面對挑戰(zhàn)并取得成功。
第五段：不斷追求個人和團隊的成長。
銷售部門管理培訓(xùn)不僅僅是一次培訓(xùn)，更是一個持續(xù)學(xué)習(xí)和成長的過程。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識到了自己的不足并且努力改進。我不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，并且將其應(yīng)用到銷售實踐中。同時，我也鼓勵團隊成員不斷學(xué)習(xí)和成長，我們會定期組織團隊分享和學(xué)習(xí)會議，分享個人經(jīng)驗和教訓(xùn)，互相促進進步。
總結(jié)：
通過銷售部門管理培訓(xùn)，我對銷售的理念、技巧和心理素質(zhì)有了更深入的了解。這些培訓(xùn)幫助我們提升銷售業(yè)績，滿足客戶需求，并且培養(yǎng)了良好的團隊合作和個人成長的精神。在未來的工作中，我將繼續(xù)將這些學(xué)到的知識和經(jīng)驗應(yīng)用到實踐中，并通過不斷學(xué)習(xí)和成長來取得更好的銷售業(yè)績。
銷售管理培訓(xùn)心得體會篇十
近年來，隨著科技不斷更新?lián)Q代，企業(yè)管理模式也在不斷革新。面對日新月異的市場環(huán)境，各類企業(yè)需要培養(yǎng)更多的管理人才，因此，管理培訓(xùn)逐漸成為了企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)人才的主要方式之一。我也有幸參加了公司的管理培訓(xùn)，下面我將分享與大家我的心得體會。
第二段：培訓(xùn)目的。
在管理培訓(xùn)中，最重要的就是要明確培訓(xùn)的目的。我們參加管理培訓(xùn)的目的是什么？當(dāng)我們明確培訓(xùn)的目的后，我們才能更好地理解培訓(xùn)內(nèi)容，更好的學(xué)習(xí)知識，更高效的應(yīng)用到實際工作中去。對于我們來說，參加培訓(xùn)的目的就是提升自我管理水平、更好的理解企業(yè)經(jīng)營管理的全貌和深化對公司理念與文化的認(rèn)識。
參加管理培訓(xùn)，最重要的就是內(nèi)容本身，只有掌握了實用的管理知識和技能，才能更好的應(yīng)用到日常工作中去。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多的實用管理知識和技能，如溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理、團隊建設(shè)等等。這些技能和知識對我們的工作都具有非常大的實用價值，不僅為我們帶來了提高，更為我們未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第四段：實踐應(yīng)用。
管理培訓(xùn)不能僅僅是理論學(xué)習(xí)，更要能夠?qū)W(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實際工作中去，這才是真正實現(xiàn)了培訓(xùn)目的。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們需要踐行學(xué)到的知識，將其應(yīng)用到實際工作中。我們需要積極的將培訓(xùn)內(nèi)容和自己的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，貫徹到自己日常的管理實踐中。只有如此，我們才能在行業(yè)中立足發(fā)展，實現(xiàn)職業(yè)生涯的成功。
第五段：總結(jié)。
管理培訓(xùn)的過程有時比較坎坷，但只要我們能夠沉著冷靜的學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會培訓(xùn)的內(nèi)容，就能夠更好的自我提升。管理培訓(xùn)是我們職業(yè)生涯的重要一步，我們需要學(xué)習(xí)，在實踐中磨煉自己，最后才能夠取得成功。希望每個參加管理培訓(xùn)的同學(xué)，在今后的職場生涯中，都能夠發(fā)揮出更大的作用，取得更好的成績。
銷售管理培訓(xùn)心得體會篇十一
首先，自我介紹一下。
我是一名銷售新人，07年9月份經(jīng)招聘進入公司，實習(xí)后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作。
經(jīng)過實習(xí)階段和一段時間的車間工作，我從一個對味精生產(chǎn)一無所知的新人，變成了對味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。
為了提高自我能力及獲得個人成長，我要求進入我們銷售團隊學(xué)習(xí)、工作，為我們的味精銷售工作盡點綿薄之力。
我是05年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過，但由于各種原因，沒有堅持下去。
后來又回到鄭州，剛好公司07年9月招聘畢業(yè)生，于是才進入公司。
在這三個月學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些光盤教學(xué)片，像翟鴻燊的《道法自然》，浙大教授張應(yīng)杭的《儒道禪》等，接著我們重點看了幾位銷售成功人士的講座，有路長全老師講的《切割營銷》、朱強新的《專業(yè)銷售實戰(zhàn)技能》、《提問式銷售》、《營銷的五種能力》、《營銷實戰(zhàn)招法》等，都是十分實用的營銷方法。
最后一段時間，是由外請的鄭州商專營銷系教授們給我們講授營銷的課程：包括《消費心理學(xué)》、《商務(wù)談判》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《商務(wù)禮儀》、《市場營銷管理》和《營銷方法和談判技巧》。
這些都是比較貼近銷售實際、非常實用的課程，是對于營銷知識的一次全面學(xué)習(xí)和了解。
這對以后從事市場銷售工作打下理論的基礎(chǔ)。
經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們增加了知識、更新了理念，對于銷售工作有了一定的了解，這對我們以后為人處事和工作學(xué)習(xí)都會有很大的好處。
我認(rèn)為做好銷售應(yīng)該做到以下幾點。
我們在做銷售的時候不僅是推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己。
只有讓客戶認(rèn)同了你，接受了你，才會想要了解你的產(chǎn)品，做進一步的溝通。
所以，我們在接觸客戶或者平時都要有良好的素質(zhì)，好的為人，這是最基礎(chǔ)的。
銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問題。
使自己越來越成熟。
這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升，更適應(yīng)這種工作的結(jié)果。
從而使自己的做人更游刃有余，也更成功。
首先，心態(tài)要好。
實踐證明，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的。
只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，敢于奮斗不息，敢于立即行動，才能走出一條完美的銷售之旅。
技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體。
只有心靈足夠堅強和勇敢，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷售業(yè)績的利器。
銷售成功的80%來自于心態(tài)。
只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂觀的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。
好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。
只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到堅韌。
都說銷售工作是“拜訪量定江山”，拜訪量高業(yè)績就好，拜訪量低業(yè)績就差，其實也就是說做銷售要勤快，要多拜訪客戶，這的確是銷售成功的一條很重要的因素。
樹立正確的銷售理念，銷售過程中客戶不是一次拜訪過了就可以成功的，也不是第一次拜訪時沒興趣就永遠沒興趣的，大多情況下第一次的拜訪只是與客戶建立聯(lián)系，有關(guān)產(chǎn)品是否能滿足客戶的需求一類的問題是要在以后與客戶的溝通過程中逐漸清晰的，成交一個客戶可能是要拜訪五次、六次或者更多。
因此，勤快在銷售中是很重要的。
勤快的銷售員也會給客戶留下很好的印象，一個經(jīng)常去拜訪客戶的銷售員一定會和客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，也便于訂單完成后定期的進行市場維護，保持對市場的監(jiān)控，幫助客戶把產(chǎn)品銷售出去。
一個成功的銷售不是找到客戶，應(yīng)該是幫助客戶把產(chǎn)品賣到消費者手中。
第四、渠道是銷售成功的關(guān)鍵。
現(xiàn)代市場營銷理論中有這樣一種說法：營銷天下、渠道為王。
這足可以看出渠道對于銷售中的重要作用。
銷售管理培訓(xùn)心得體會篇十二
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。
感觸很大，收獲頗豐。
盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。
這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。
同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。
我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。
我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。
因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認(rèn)識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。
太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。
在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。
所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。
刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。
在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
經(jīng)過三個月的銷售培訓(xùn)，我們第六期銷售培訓(xùn)班已經(jīng)完成了課程，順利結(jié)業(yè)了。
在這三個月的時間里，我們既獲得了難得的學(xué)習(xí)機會，增加了銷售理論知識，又結(jié)識了來自各線的銷售同事，增加了友誼。
也是很有意義和成果的培訓(xùn)。
首先，自我介紹一下。
我是一名銷售新人， 07年9月份經(jīng)招聘進入公司，實習(xí)后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作。
經(jīng)過實習(xí)階段和一段時間的車間工作，我從一個對味精生產(chǎn)一無所知的新人，變成了對味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。
為了提高自我能力及獲得個人成長，我要求進入我們銷售團隊學(xué)習(xí)、工作，為我們的味精銷售工作盡點綿薄之力。
我是05年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過，但由于各種原因，沒有堅持下去。
后來又回到鄭州，剛好公司07年9月招聘畢業(yè)生，于是才進入公司。
在這三個月學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些光盤教學(xué)片，像翟鴻燊的《道法自然》，浙大教授張應(yīng)杭的《儒道禪》等，接著我們重點看了幾位銷售成功人士的講座，有路長全老師講的《切割營銷》、朱強新的《專業(yè)銷售實戰(zhàn)技能》、《提問式銷售》、《營銷的五種能力》、《營銷實戰(zhàn)招法》等，都是十分實用的營銷方法。
最后一段時間，是由外請的鄭州商專營銷系教授們給我們講授營銷的課程：包括《消費心理學(xué)》、《商務(wù)談判》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《商務(wù)禮儀》、《市場營銷管理》和《營銷方法和談判技巧》。
這些都是比較貼近銷售實際、非常實用的課程，是對于營銷知識的一次全面學(xué)習(xí)和了解。
這對以后從事市場銷售工作打下理論的基礎(chǔ)。
經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們增加了知識、更新了理念，對于銷售工作有了一定的了解，這對我們以后為人處事和工作學(xué)習(xí)都會有很大的好處。
我認(rèn)為做好銷售應(yīng)該做到以下幾點。
第一、 做事先做人，做銷售也是一樣的。
我們在做銷售的時候不僅是推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己。
只有讓客戶認(rèn)同了你，接受了你，才會想要了解你的產(chǎn)品，做進一步的溝通。
所以，我們在接觸客戶或者平時都要有良好的素質(zhì)，好的為人，這是最基礎(chǔ)的。
銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問題。
使自己越來越成熟。
這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升，更適應(yīng)這種工作的結(jié)果。
從而使自己的做人更游刃有余，也更成功。
第二、 心態(tài)也是銷售中的重要因素。
首先，心態(tài)要好。
實踐證明，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的。
只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，敢于奮斗不息，敢于立即行動，才能走出一條完美的銷售之旅。
技巧的發(fā)揮需要以積極的'心態(tài)作為載體。
只有心靈足夠堅強和勇敢，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷售業(yè)績的利器。
銷售成功的80%來自于心態(tài)。
只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂觀的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。
好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。
只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到堅韌。
第三、 做銷售要勤快。
都說銷售工作是“拜訪量定江山”，拜訪量高業(yè)績就好，拜訪量低業(yè)績就差，其實也就是說做銷售要勤快，要多拜訪客戶，這的確是銷售成功的一條很重要的因素。
樹立正確的銷售理念，銷售過程中客戶不是一次拜訪過了就可以成功的，也不是第一次拜訪時沒興趣就永遠沒興趣的，大多情況下第一次的拜訪只是與客戶建立聯(lián)系，有關(guān)產(chǎn)品是否能滿足客戶的需求一類的問題是要在以后與客戶的溝通過程中逐漸清晰的，成交一個客戶可能是要拜訪五次、六次或者更多。
因此，勤快在銷售中是很重要的。
勤快的銷售員也會給客戶留下很好的印象，一個經(jīng)常去拜訪客戶的銷售員一定會和客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，也便于訂單完成后定期的進行市場維護，保持對市場的監(jiān)控，幫助客戶把產(chǎn)品銷售出去。
一個成功的銷售不是找到客戶，應(yīng)該是幫助客戶把產(chǎn)品賣到消費者手中。
第四、 渠道是銷售成功的關(guān)鍵。
現(xiàn)代市場營銷理論中有這樣一種說法：營銷天下、渠道為王。
這足可以看出渠道對于銷售中的重要作用。
今天開會是有此以來收獲最多的一次，從早上九點半一直開到傍晚六點多，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議。
剛回到安溪自己馬上回想會議的整個內(nèi)容，把它給記入下來，如果不好好總結(jié)下，那會議就白開了，永遠得不到進步。
開這次會議目的就要教會我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會跟客戶溝通，及對市場的操作。
聽了這次會議后受益匪淺，深感體會。
為我解開了很多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。
溝通方面
在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準(zhǔn)備的話不說;沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說;情緒欠佳時不說。
要懂的三必說，贊美的話，感激的話，對不起。
就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。
在任何的溝通過程中，你要做好事前的準(zhǔn)備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。
確認(rèn)需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。
當(dāng)在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時，要學(xué)會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。
要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。
這樣才能達成協(xié)議。
最后就是實施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn)，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。
在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最后壓上籌碼。
一旦一開始就壓上了，可能還沒到最后光頭也許你就輸了。
這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。
想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩(wěn)。
給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。
語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。
這樣的交易很難達成。
一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。
心態(tài)方面
人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。
退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個人能力的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎么樣子。
但你要明白，前進的路是坎坷的。
前進的路是更難的。
佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經(jīng)過千刀萬剮的削磨。
一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。
今天有幸聽說賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進公司短短一年半的時間當(dāng)上了副總的位置，真的很震撼，還有晉江營銷中心張經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶，自己下海證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒有認(rèn)可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的。
發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺，對工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)。
自己呢有點太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠得不到進步，或者進步很慢。
記住每當(dāng)我們在進步時，可能很多人會忽視競爭者也在進步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。
營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。
每個成功的都得經(jīng)歷這三個階段。
第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重復(fù)的做。
對我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報多，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那。
或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果。
其實錯了，人做事，天再看，也許暫時性的看不到，但總有一天別人會知道的。
一個活干的同時我們也慢慢學(xué)會接觸管事，公司會給人機會，只是你自己有沒準(zhǔn)備好的問題。
在學(xué)會管事時，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。
如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益。
銷售沒有冬天，不要給自己找借口。
相信夢想就在不遠處。
今天的會議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來。
我們在11年繼續(xù)堅持“學(xué)習(xí)無止境 ”的精神，牢固樹立培訓(xùn)是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標(biāo)看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
一、培訓(xùn)工作情況
20xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計57：85課時，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費用
20xx年培訓(xùn)費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。
三、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績：
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。
以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。
今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。
重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在20xx年公司通過iso9002：xx標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10025、gb/t19035-xx和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。
只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強。
不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。
而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
四、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、 作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。
在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。
還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。
為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。
特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。
建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。
培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。
以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。
在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。
并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
銷售管理培訓(xùn)心得體會篇十三
本人從事地產(chǎn)銷售6年有余，管理工作近3年，先后服務(wù)于知名和不知名的代理公司，現(xiàn)就案場管理這塊，與各位御友分享和討論，望多指點。銷售管理心得：
1、角色定位：認(rèn)識自己的角色，即角色定位;作為一名案場管理者，肩負(fù)管理與被管理的角色，下要得到銷售人員的擁護，上要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，方才有利于工作的開展。
2、管理心得：
c、獎懲分明：每個月有獎勵與懲罰，銷售人員積極性比較高;
d、骨干培養(yǎng)：對業(yè)務(wù)尖兵我會放權(quán)監(jiān)督培養(yǎng)，給別人鍛煉機會，我不求他們以后留用于本公司，只求彼此相處的時間能夠共同成長。
3、做人：經(jīng)過這幾年的鍛煉，我覺得做人還是要表里一致，對于“兩頭草”的人遲早斃命。我從不涉及辦公室政治和站位之爭，還是做自己的事走自己的路。
4、溝通：言語不在多在準(zhǔn)，溝通一定要及時，過時了就沒有再說的意義。
不足之處：
2、高度：專業(yè)高度不夠，知識系統(tǒng)未全部形成，感覺有點半吊子，尤其這兩年在二線城市操盤，很少有充電和培訓(xùn)的時間，自己已經(jīng)感覺到了危機感。
銷售管理培訓(xùn)心得體會篇十四
在以前的工作中，我的管理經(jīng)驗主要是從書本和實踐中領(lǐng)悟得來，剛進入能高工作就能參加這樣的培訓(xùn)會議，我感到非常幸運。兩天的培訓(xùn)讓我發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足。比如，我對業(yè)務(wù)的熟悉程度遠遠沒有達到"對行業(yè)、公司、產(chǎn)品極度熟悉熱愛"這一標(biāo)準(zhǔn)。在管理方面，由于我和下屬一起住在公司宿舍里，之前我一直認(rèn)為下了班大家就是兄弟，其實這是一個錯誤。雖然我早就想到溝通是管理的一個重要方法，但是由于無法找到一個共同的空閑時間，品控部的會議一直沒有召開。而且我對他們的表揚太少了。
我打算在以后的工作中運用這些理論來改變我的管理方法。首先，我要夸張地表揚他們，看到他們工作中的不足，更要看到他們的閃光點。我立即對他們進行了崗位職責(zé)的培訓(xùn)，和他們說清楚基本職責(zé)是什么、考核指標(biāo)是什么、什么事可以做、什么事不可以做。雖然我的培訓(xùn)結(jié)結(jié)巴巴，但是我覺得這些事情說清楚了對他們做好工作和對我的工作都很有好處。
品控部的工作是跟隨生產(chǎn)部來的.，接到訂單就開始忙，因此無法確定一個固定的時間每周開會。當(dāng)我和下屬們談及這件事情，他們一致認(rèn)為每周開會非常重要，并提議利用星期六中午休息時間開會，這事讓我很感動。我開始相信他們能夠把品控部的工作做好，而合適的溝通會給我們帶來一個快樂的工作環(huán)境。在這個星期六中午，會議如期舉行，我把培訓(xùn)和會議合為一體，我和他們達成一個共識：我們共同的職責(zé)——保證質(zhì)量！我打算在以后的會議中把q12理論逐步傳授給他們，盡管我自己學(xué)得還不夠好，我想這些理論對他們自身的發(fā)展會有用。
銷售管理培訓(xùn)心得體會篇十五
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。
感觸很大，收獲頗豐。
盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。
這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。
同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。
我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。
我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。
因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認(rèn)識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。
太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。
在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。
所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。
刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。
在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
經(jīng)過三個月的銷售培訓(xùn)，我們第六期銷售培訓(xùn)班已經(jīng)完成了課程，順利結(jié)業(yè)了。
在這三個月的時間里，我們既獲得了難得的學(xué)習(xí)機會，增加了銷售理論知識，又結(jié)識了來自各線的銷售同事，增加了友誼。
也是很有意義和成果的培訓(xùn)。
銷售管理培訓(xùn)心得體會篇十六
隨著新年腳步的臨近，20xx年的各項工作即將結(jié)束。xx年年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計劃，以“xx年年是壽力培訓(xùn)年”為行動指南，精心組織，積極協(xié)調(diào)，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓(xùn)計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷”深入人心，初步實現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。
值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
對20xx年年的銷售培訓(xùn)工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法，始終把握"技術(shù)行銷"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進行，并與銷售實踐相結(jié)合，力爭每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。
根據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見下表：
壽力固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題。
1、什么情況下使用冷凍式干燥機？什么情況下使用吸附式干燥機？
2、請簡述壽力“十年保固“的含義。
3、請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。
4、請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的益處。
5、哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。
6、空壓機排氣管和供氣母管連接方式。
7、進氣量質(zhì)量較差，會對空壓機產(chǎn)生哪些影響？
8、計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎？
9、用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應(yīng)該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)？
10、容灰量與使用壽命的計算。
11、過濾精度的表示方法。
12、簡述壽力油氣分離器的特點。
市場部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓(xùn)過程中，我們積極主動地與培訓(xùn)學(xué)員溝通，對代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時滿足，對培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決。
銷售管理培訓(xùn)心得體會篇十七
本人從事地產(chǎn)銷售6年有余，管理工作近3年，先后服務(wù)于知名和不知名的代理公司，現(xiàn)就案場管理這塊，與各位御友分享和討論，望多指點。銷售管理總結(jié)如下：
認(rèn)識自己的角色，即角色定位；作為一名案場管理者，肩負(fù)管理與被管理的角色，下要得到銷售人員的擁護，上要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，方才有利于工作的開展。
c、獎懲分明：每個月有獎勵與懲罰，銷售人員積極性比較高；
d、骨干培養(yǎng)：對業(yè)務(wù)尖兵我會放權(quán)監(jiān)督培養(yǎng)，給別人鍛煉機會，我不求他們以后留用于本公司，只求彼此相處的時間能夠共同成長。
經(jīng)過這幾年的鍛煉，我覺得做人還是要表里一致，對于“兩頭草”的人遲早斃命。我從不涉及辦公室政治和站位之爭，還是做自己的事走自己的路。
言語不在多在準(zhǔn)，溝通一定要及時，過時了就沒有再說的意義。
不足之處：
專業(yè)高度不夠，知識系統(tǒng)未全部形成，感覺有點半吊子，尤其這兩年在二線城市操盤，很少有充電和培訓(xùn)的時間，自己已經(jīng)感覺到了危機感。
銷售管理培訓(xùn)心得體會篇十八
我們在xx年繼續(xù)堅持"學(xué)習(xí)無止境"的精神，牢固樹立培訓(xùn)是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標(biāo)看齊，下面介紹一下xx年的培訓(xùn)工作情況：
xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計57：85課時，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
2、重點培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3；
3、新員工崗前培訓(xùn)。
xx年培訓(xùn)費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。
（一）取得的成績：
1、xx年度的培訓(xùn)工作與xx年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在xx年公司通過iso9002：xx標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10025、gb/t19035—xx和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
（二）存在的問題和不足。
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)"參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣"的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用"上面講、下面聽"的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要xx年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
（一）有利條件。
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
（二）具體措施。
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。
以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
銷售管理培訓(xùn)心得體會篇十九
最近在xx講解"管理才能訓(xùn)練"三天，感覺這群主管很可愛，主動性獨立性都比較高，互動也比較愉快，畢竟每個主管現(xiàn)行手上都帶領(lǐng)幾個到幾十個部屬，每天都在學(xué)習(xí)。
就像生了小孩才開始學(xué)當(dāng)父母一樣，當(dāng)主管也是當(dāng)了那個領(lǐng)導(dǎo)位置以后，才開始真正學(xué)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，而當(dāng)個好領(lǐng)導(dǎo)有個很重要的先決條件，就是喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)去影響人，如此才能繼續(xù)且堅持的在這個崗位上，而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是個修身的工作。
基本上當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)感覺到有信心時，團隊就會有信心，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)感覺到害怕時，團隊就會開始害怕，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)開始愿意掏心掏肺說心里話，團隊就會愿意開始開放，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)愿意帶頭幽默時，團隊就會開始充滿笑聲與活力，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)開始鳥的時候，團隊就開始鳥了。如何知道領(lǐng)導(dǎo)是一個怎樣的人，看團隊就知道了，一句話，還是心態(tài)決定了領(lǐng)導(dǎo)力。
面對主管處理部屬問題時，聽他們先講出問題與對策，我再加以點評時，可以聽到有些很有經(jīng)驗的主管，會采用有效的方式來處理部屬的各種狀況，還會推薦大家看"人性的弱點"這本書，同樣的，也會看到有的主管所溝通出來的問題，明顯的聽得出是在責(zé)怪下屬不是，而負(fù)責(zé)任的定義是看和自己有關(guān)的，而不是和別人有關(guān)，所以我先看的是主管的心態(tài)，愿意負(fù)責(zé)任，辦法就很多。
辦法總比問題多，只要一個人沒有放棄，對於一個目標(biāo)，總可以找到5個、10個甚至百個方法，不管是否是自己想、還是偷學(xué)別人的方法、還是碰巧碰到死耗子的方法，不管黑貓白貓，只要能抓耗子的就是好貓，只要方法有效，就值得嘗試。而我們同樣可以看到一些人，甚至這些人學(xué)歷經(jīng)歷都很高，對於一個目標(biāo)，根據(jù)自己的經(jīng)驗與評估判斷，可能有5個方法，當(dāng)這5個方法用盡，就會雙手一攤，說自己已經(jīng)盡力了，沒有辦法了。在我的經(jīng)驗中，沒有失敗的，只有沒有成功的，中間的差別，只是自己的放棄。所以目標(biāo)多大多小不重要，重要的是達到目標(biāo)的那個過程，自己是什麼心態(tài)、有了什麼學(xué)習(xí)去修正，自己是誰。只要是試了100個方法，就能完成目標(biāo)，那對於目標(biāo)就不要太客氣了，團隊的高業(yè)績、個人的高收入都行，只要吸引團隊或自己。
在玩電網(wǎng)游戲時可以看到，一個領(lǐng)導(dǎo)人要能激勵士氣，讓團隊的力量出來，自己本身的信心不能吊下來，否則很可能成為團隊的擋路石，領(lǐng)導(dǎo)人沒有放棄，團隊就不會放棄，團隊愿意持續(xù)行動，就自然會找到方法通過考驗。
在面對不同類型的部屬和上司，各有各的溝通重點，有的人關(guān)心結(jié)果，有的人關(guān)心過程，有的人關(guān)心掌聲，有的人關(guān)心歸屬感，不同的人要用不同的溝通方式，才能收其管理之效。了解了不同的人關(guān)心的重點，就容易溝通對方所關(guān)心的，避免踏空陷阱。
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