通過(guò)撰寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以加強(qiáng)對(duì)重要知識(shí)和技能的理解和應(yīng)用。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以適當(dāng)運(yùn)用一些修辭手法和修飾詞，增加文章的藝術(shù)性和感染力。小編為大家準(zhǔn)備了幾篇與各個(gè)領(lǐng)域相關(guān)的心得體會(huì)范文，希望能夠給大家一些啟示。
保險(xiǎn)公司總結(jié)心得體會(huì)篇一
近年來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，保險(xiǎn)公司紛紛推出各種創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，以爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，保險(xiǎn)銷售工作顯得尤為重要。作為保險(xiǎn)公司的銷售人員，我們需要具備一定的銷售技巧和方法，才能更好地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。在這篇文章中，我將總結(jié)和歸納出我在銷售工作中的心得體會(huì)，希望對(duì)其他銷售人員有所幫助。
段落2：了解客戶需求，提供個(gè)性化的銷售解決方案。
在保險(xiǎn)銷售工作中，了解客戶需求是至關(guān)重要的。我們需要通過(guò)有效的溝通和了解，掌握客戶的個(gè)人背景、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、保障需求等信息，為他們提供個(gè)性化的銷售解決方案。只有針對(duì)客戶的具體情況進(jìn)行全面而細(xì)致的分析，我們才能更好地推薦適合他們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并取得客戶的信任和認(rèn)可。
段落3：建立信任關(guān)系，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
在與客戶的接觸過(guò)程中，建立信任關(guān)系是非常重要的?？蛻糍?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品前，通常需要一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的溝通和咨詢過(guò)程。我們需要充分利用這個(gè)過(guò)程，通過(guò)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助客戶更好地理解保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及選擇合適的保險(xiǎn)方案。只有做到真正為客戶著想，提供誠(chéng)摯、專業(yè)的服務(wù)，我們才能贏得客戶的信任，并最終實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
段落4：不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力。
保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展日新月異，各種新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和銷售技巧不斷涌現(xiàn)。作為保險(xiǎn)銷售人員，我們需要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升專業(yè)能力。通過(guò)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我們可以學(xué)習(xí)到新的知識(shí)和技術(shù)，不斷拓寬我們的視野，并將其應(yīng)用到實(shí)際銷售工作中。只有保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，我們才能在保險(xiǎn)市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，并提供更好的銷售服務(wù)。
段落5：追求客戶滿意度，建立良好的口碑。
保險(xiǎn)銷售工作的最終目標(biāo)是追求客戶的滿意度。保險(xiǎn)產(chǎn)品本身是為了滿足客戶的風(fēng)險(xiǎn)保障和財(cái)富管理需求，因此，我們需要始終以客戶為中心，不斷努力提高銷售服務(wù)的質(zhì)量。只有客戶滿意，他們才會(huì)給予我們更多的支持和信任，同時(shí)也會(huì)口口相傳，為我們樹(shù)立良好的口碑。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注客戶的反饋和需求，積極改進(jìn)和調(diào)整銷售策略，為客戶提供更好的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。
總結(jié)：保險(xiǎn)銷售工作是一項(xiàng)艱巨而重要的任務(wù)，需要我們具備一定的銷售技巧和方法。通過(guò)了解客戶需求，提供個(gè)性化的銷售解決方案，建立信任關(guān)系，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力，追求客戶滿意度，建立良好的口碑，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，同時(shí)也為客戶帶來(lái)更好的保險(xiǎn)體驗(yàn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的銷售能力，為客戶提供更好的服務(wù)。
保險(xiǎn)公司總結(jié)心得體會(huì)篇二
從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),對(duì)于一個(gè)從未接觸過(guò)保險(xiǎn)的人來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿2年了,為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。20xx年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)20xx年的工作做一下小結(jié)。
一、工作思想方面。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門(mén)章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書(shū)補(bǔ)打告知書(shū)，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面。
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足。
1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司總結(jié)心得體會(huì)篇三
培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。保險(xiǎn)新人培訓(xùn)是很常見(jiàn)的！下面是本站帶來(lái)的保險(xiǎn)新人。
培訓(xùn)心得體會(huì)。
僅供參考。
很早之前就聽(tīng)朋友反復(fù)提到中國(guó)人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國(guó)人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問(wèn)候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠(chéng)信。退一步說(shuō)，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開(kāi)誠(chéng)布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱，春晨鳥(niǎo)雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂(lè)不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠(chéng)的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧。
在保險(xiǎn)公司雙向選擇中進(jìn)入待崗的行列，在培訓(xùn)部參加了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：
一、選擇比機(jī)遇重要。
在招聘專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了*個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。
二、態(tài)度比能力重要。
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲。)多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作。
格言。
當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要。
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心——對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意見(jiàn)，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
懷著空杯的心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑。
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的總和合規(guī)的總授課。授課中，總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，總在講述企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的。
座右銘。
時(shí)刻牢記在心把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。
三、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)。”老總們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至。”時(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做最好的自己，締造成功的未來(lái)。
培訓(xùn)也已近尾聲，但培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn)。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠(chéng)，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人!我希望在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。感謝給了我機(jī)會(huì)，我將用行動(dòng)證明給“”看，“”沒(méi)有選錯(cuò)人，同樣我也沒(méi)有選錯(cuò)。
共
2
頁(yè)，當(dāng)前第。
1
頁(yè)
1
2
保險(xiǎn)公司總結(jié)心得體會(huì)篇四
反洗錢(qián)工作的考核，不僅僅要對(duì)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核、評(píng)級(jí)，也要對(duì)金融機(jī)構(gòu)的反洗錢(qián)崗進(jìn)行考核、評(píng)級(jí)。本文是保險(xiǎn)公司反洗錢(qián)。
心得體會(huì)。
范文，僅供參考。
老師解讀了最高法關(guān)于洗錢(qián)案件審理的司法解釋。他從刑法的角度，分別闡述了洗錢(qián)罪的主觀方面、客觀方面和罪名認(rèn)定的司法解釋的變化。主觀方面，將“明知”的認(rèn)定范圍擴(kuò)大為確定性認(rèn)識(shí)和可能性認(rèn)識(shí)，即包括“明知”和七種“推定為明知”，司法實(shí)踐中“推定為明知”時(shí)實(shí)行舉證責(zé)任倒置，由犯罪嫌疑人提供證據(jù)證明自己確實(shí)不知道，主觀方面的范圍擴(kuò)大更有利于加大對(duì)洗錢(qián)犯罪的懲治?？陀^方面，在敘述了銀行業(yè)的四種洗錢(qián)方式后，又詳細(xì)闡述了第五種洗錢(qián)方式“其他方法”的具體內(nèi)容，最新的司法解釋通過(guò)七款法條詮釋了“其他方法”的具體表現(xiàn)形式，其中亦有針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)洗錢(qián)的犯罪方式：通過(guò)………投資等方式協(xié)助轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)換犯罪所得及其收益的，投資即包括保險(xiǎn)投資。罪名認(rèn)定，明確上游七種犯罪體現(xiàn)了洗錢(qián)罪的立法完善，法條競(jìng)合后從重處罰反應(yīng)了我國(guó)加大了對(duì)洗錢(qián)犯罪的懲罰力度，只需查清上游犯罪事實(shí)即可定罪洗錢(qián)提高了洗錢(qián)案件的司法效率。曹老師在授課之時(shí)穿插了幾個(gè)生動(dòng)的案例，其中不乏經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng)后最終放棄犯罪的情形，這也體現(xiàn)了我國(guó)反洗錢(qián)宣傳的震懾作用。司法解釋的完善既反應(yīng)了我國(guó)近年來(lái)反洗錢(qián)工作所取得的重要成果，又為我們打擊犯罪提供了法律依據(jù)，所以我們保險(xiǎn)行業(yè)要守法，必先知法，故而反洗錢(qián)的宣傳就必不可少了。
老師詳細(xì)闡述了如何識(shí)別、分析、報(bào)告真正的可疑交易，傳授銀行、證券和保險(xiǎn)三大金融機(jī)構(gòu)可疑交易的識(shí)別方法，其中系統(tǒng)描述了保險(xiǎn)行業(yè)可疑交易的洗錢(qián)方式及其識(shí)別的關(guān)鍵點(diǎn)，保險(xiǎn)行業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)交易人投保時(shí)的身份信息核對(duì)，保險(xiǎn)責(zé)任期間的非正常行為，以及退保時(shí)的退保理由。在傳授識(shí)別方法后回答了如何分析可疑交易，針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)，第一步需要業(yè)務(wù)員認(rèn)真觀察客戶投保時(shí)的言行舉止，并結(jié)合監(jiān)控錄像分析客戶的投保動(dòng)機(jī)。其次通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、其他金融機(jī)構(gòu)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)等方式核對(duì)其提供的身份信息，分析其客戶資料的真實(shí)性和合法性。最后調(diào)取客戶近幾年的交易記錄，通過(guò)數(shù)據(jù)透視表和數(shù)據(jù)透視圖比較分析其交易行為的特點(diǎn)，進(jìn)而判斷其是否為可疑交易。分析出可疑交易之后要及時(shí)報(bào)告中國(guó)人民銀行，其報(bào)告格式也要做到言簡(jiǎn)意賅、圖文并貌、有理有據(jù)。
下午，老師以“客戶身份識(shí)別制度解析”為題，全面講述了客戶身份識(shí)別制度的重要作用和執(zhí)行方法。他認(rèn)為以往單純通過(guò)分析可疑交易的方法披露非法客戶只是一種事后的補(bǔ)救措施，只能揚(yáng)湯止沸?，F(xiàn)在應(yīng)該全面了解你的客戶，進(jìn)而分析、判斷可疑交易，這種事先預(yù)防的方式才能做到釜底抽薪，故從識(shí)別制度的第一性和報(bào)告制度的第二性闡述了反洗錢(qián)制度設(shè)計(jì)的原理。針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的客戶身份識(shí)別，他提出要在貫徹《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》的前提下，嚴(yán)把“實(shí)名制”，業(yè)務(wù)人員在推銷產(chǎn)品時(shí)不能將客戶身份識(shí)別制度僅僅貫徹于“只認(rèn)證不認(rèn)人”的身份證復(fù)印件留存上，應(yīng)該做到勤勉盡責(zé)，提高執(zhí)行力，全面核實(shí)客戶信息。他亦強(qiáng)調(diào)這種制度的完善不僅局限于投保環(huán)節(jié)，也要持續(xù)的踐行客戶身份識(shí)別制度，可以依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)劃分不同客戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，進(jìn)而實(shí)施不同的監(jiān)控力度。監(jiān)控之余，也要不斷更新識(shí)別客戶，避免保險(xiǎn)公司成為洗錢(qián)分子的“出納”。
此次培訓(xùn)，既系統(tǒng)學(xué)習(xí)了三大金融機(jī)構(gòu)的洗錢(qián)方法，又著重領(lǐng)悟了保險(xiǎn)行業(yè)的反洗錢(qián)制度。
事在人為，人才是第一生產(chǎn)力，反洗錢(qián)隊(duì)伍的人才建設(shè)，直接關(guān)系到反洗錢(qián)工作的水平。本文通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)公司人才建設(shè)存在突出問(wèn)題的剖析，揭示保險(xiǎn)公司在反洗錢(qián)管理中存在的一些問(wèn)題。行業(yè)問(wèn)題有著復(fù)雜的根源，解決行業(yè)問(wèn)題，不僅要靠保險(xiǎn)公司自身，更多的還要依靠反洗錢(qián)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。本文通過(guò)對(duì)財(cái)險(xiǎn)行業(yè)存在問(wèn)題的分析，也為反洗錢(qián)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供了一些可以借鑒的監(jiān)管措施。筆者認(rèn)為，當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)隊(duì)伍建設(shè)上，外企做的相對(duì)較好，中資保險(xiǎn)公司比較薄弱，主要存在以下四個(gè)問(wèn)題：
一、專業(yè)人才少。
開(kāi)展反洗錢(qián)工作，主要依據(jù)是《反洗錢(qián)法》以及人民銀行、保監(jiān)會(huì)出臺(tái)的一些。
規(guī)章制度。
對(duì)法律素養(yǎng)要求較高，具備法律專業(yè)背景較為合適同時(shí)，反洗錢(qián)工作是融合在具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的，主要體現(xiàn)在保險(xiǎn)承保、理賠環(huán)節(jié)，因此，懂保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尤為重要，不了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，就不知道風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在哪，更談不上風(fēng)險(xiǎn)管控目前保險(xiǎn)業(yè)法律人才不缺乏，缺乏的是具有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)背景的法律人才由于保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)工作是20xx年《反洗錢(qián)法》頒布才開(kāi)始開(kāi)展的，從事反洗錢(qián)工作的人才儲(chǔ)備較少，加上近幾年保險(xiǎn)公司迅速擴(kuò)張，行業(yè)里很難找到經(jīng)驗(yàn)豐富的反洗錢(qián)人才尤其是二線城市，專業(yè)反洗錢(qián)人才罕見(jiàn)。
二、專職人才少、專業(yè)技能欠缺。
除保險(xiǎn)公司總部外，保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)的反洗錢(qián)人員多是兼職，從兼職的崗位來(lái)看也是五花八門(mén)，保費(fèi)規(guī)模大點(diǎn)的分支機(jī)構(gòu)，多是由法律合規(guī)崗兼任反洗錢(qián)崗。保費(fèi)規(guī)模小的機(jī)構(gòu)，有財(cái)務(wù)人員、辦公室行政人員、稽核審計(jì)人員、甚至是it人員兼任反洗錢(qián)崗。一些基層的反洗錢(qián)兼職崗，沒(méi)有反洗錢(qián)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不了解反洗錢(qián)工作，也不主動(dòng)去學(xué)習(xí)反洗錢(qián)知識(shí)，連最基本的大額交易、可疑交易的概念都搞不清楚。
三、執(zhí)行力弱，考核措施難落實(shí)。
由于保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)崗以兼職為主，反洗錢(qián)是其工作的一部分，甚至是很小的一部分，反洗錢(qián)工作普遍不被兼職反洗錢(qián)崗重視。從管理上來(lái)看，誰(shuí)有考核權(quán)就對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。上級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)的反洗錢(qián)崗沒(méi)有任命權(quán)，對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)很難進(jìn)行考核?？己舜胧╇y以制定，比如一個(gè)行政崗兼任發(fā)洗錢(qián)崗，同時(shí)還兼任人事崗、品牌崗，反洗錢(qián)工作占到其個(gè)人考核的百分比難以確定，上級(jí)的考核占其個(gè)人考核的百分比也難以確定。況且，一些保險(xiǎn)公司的考核制度本來(lái)就不科學(xué)，只是重視保費(fèi)規(guī)模和盈利金額，其他指標(biāo)不予關(guān)心。直接導(dǎo)致了總部出臺(tái)的一些好的政策在基層很難落實(shí)，以致出現(xiàn)上正中歪下胡來(lái)的現(xiàn)象。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員較多，業(yè)務(wù)員的學(xué)歷、職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，不少業(yè)務(wù)員只關(guān)心保費(fèi)，不把反洗錢(qián)工作當(dāng)回事。多數(shù)業(yè)務(wù)員認(rèn)為洗錢(qián)和保險(xiǎn)公司沒(méi)關(guān)系，尤其是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)鮮有洗錢(qián)案例發(fā)生，如果連洗錢(qián)案例都舉不出來(lái)，業(yè)務(wù)員很難意識(shí)到洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)，也不愿服從反洗錢(qián)人員的管理。
四、人才流動(dòng)頻繁。
保險(xiǎn)業(yè)是金融業(yè)中開(kāi)放時(shí)間最早、開(kāi)放力度最大的行業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)的市場(chǎng)化也最強(qiáng)。近幾年，央企、民企、外企、地方國(guó)企等各種類型的保險(xiǎn)公司雨后春筍般涌現(xiàn)，一些保險(xiǎn)公司剛成立三兩年，就在全國(guó)各地完成了分支機(jī)構(gòu)鋪設(shè)，這是在銀行、證券行業(yè)難以做到的。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的井噴式擴(kuò)張，人才爭(zhēng)奪也最激烈，個(gè)別保險(xiǎn)公司，一個(gè)省級(jí)公司集體倒戈，就把公司名字換成了其他保險(xiǎn)公司，人員、職場(chǎng)等都沒(méi)變。
反洗錢(qián)，由于不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，在保險(xiǎn)公司是被看作比較邊緣化的崗位，一些公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為反洗錢(qián)技術(shù)含量低，誰(shuí)做都一樣。反洗錢(qián)崗不被重視，發(fā)展空間有限。導(dǎo)致一些反洗錢(qián)崗不愿意從事反洗錢(qián)工作，或者有了好的機(jī)會(huì)就離開(kāi)了反洗錢(qián)崗位。由于保險(xiǎn)業(yè)整個(gè)行業(yè)不夠成熟、穩(wěn)定，以及反洗錢(qián)崗在保險(xiǎn)業(yè)中地位不高，導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)崗位流動(dòng)頻繁。在整個(gè)金融業(yè)中，保險(xiǎn)業(yè)的反洗錢(qián)崗是流動(dòng)對(duì)頻繁的。
筆者認(rèn)為，近年來(lái)保險(xiǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，導(dǎo)致保險(xiǎn)高級(jí)管理人才供不應(yīng)求，反洗錢(qián)隊(duì)伍建設(shè)滯后也是必然的。由于當(dāng)前保險(xiǎn)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是中小保險(xiǎn)公司面臨盈利壓力，往往無(wú)暇顧及在反洗錢(qián)人力、財(cái)力上的投入。個(gè)別保險(xiǎn)公司成立幾年，公司都沒(méi)有專職的反洗錢(qián)崗位，甚至連反洗錢(qián)系統(tǒng)都沒(méi)有。因此，保險(xiǎn)公司反洗錢(qián)隊(duì)伍建設(shè)，不僅要靠保險(xiǎn)公司自身的重視和培養(yǎng)，更重要的是靠監(jiān)管機(jī)構(gòu)來(lái)督促、激勵(lì)。筆者認(rèn)為，反洗錢(qián)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，可以從以下五個(gè)方面來(lái)推動(dòng)保險(xiǎn)公司的反洗錢(qián)隊(duì)伍建設(shè)：
一、提升反洗錢(qián)從業(yè)門(mén)檻。
目前，在保險(xiǎn)業(yè)從事反洗錢(qián)人員普遍缺乏從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和入門(mén)資格的“門(mén)檻”，這直接導(dǎo)致了反洗錢(qián)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和盡職水準(zhǔn)參差不齊，進(jìn)而大大影響了反洗錢(qián)的合規(guī)效率和質(zhì)量。將反洗錢(qián)從業(yè)人員的任職資格標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化是國(guó)際反洗錢(qián)與反恐融資的大勢(shì)所趨，它既是各國(guó)政府金融監(jiān)管部門(mén)的剛性要求，更是各金融機(jī)構(gòu)實(shí)施以風(fēng)險(xiǎn)為本進(jìn)行合規(guī)管理的內(nèi)在需求。對(duì)金融機(jī)構(gòu)而言，實(shí)施反洗錢(qián)合規(guī)人員的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證將大大有利于提升員工的從業(yè)水平和單位的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，減少培訓(xùn)資源的重復(fù)浪費(fèi);對(duì)個(gè)人而言，參加反洗錢(qián)從業(yè)資格認(rèn)證能有效證明自身的反洗錢(qián)專業(yè)水準(zhǔn)，并對(duì)實(shí)際工作產(chǎn)生直接的改善效果。以下兩種門(mén)檻可以參考：
一是引入美國(guó)的“國(guó)際反洗錢(qián)師”考試;二是有中國(guó)人民銀行總行主辦中國(guó)的反洗錢(qián)從業(yè)資格考試，考試分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)，初級(jí)、中級(jí)考試適用于分支機(jī)構(gòu)，高級(jí)適用于金融機(jī)構(gòu)總部。也可以分銀行、保險(xiǎn)、證券等行業(yè)分別組織反洗錢(qián)從業(yè)資質(zhì)考試。
在反洗錢(qián)監(jiān)管上，對(duì)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)崗提出明確的要求，對(duì)于不具有反洗錢(qián)從業(yè)資格證書(shū)的反洗錢(qián)人員，有監(jiān)管部門(mén)組織培訓(xùn)、補(bǔ)考，直至合格為止。反洗錢(qián)從業(yè)資格人員的數(shù)量、占比，作為考核金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作的重要指標(biāo)。
二、明確反洗錢(qián)從業(yè)人員編制。
《保險(xiǎn)公司內(nèi)部審計(jì)指引》(保監(jiān)發(fā)〔20xx〕26號(hào))第十二條：“保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)配備足夠數(shù)量的內(nèi)部審計(jì)人員。專職內(nèi)部審計(jì)人員原則上應(yīng)當(dāng)不低于公司員工人數(shù)的千分之五。保險(xiǎn)公司員工人數(shù)不足一百人的，至少應(yīng)當(dāng)有一名專職內(nèi)部審計(jì)人員。專職內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具有大專以上學(xué)歷，具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和工作能力。”為解決反洗錢(qián)兼職較多、人員較少的問(wèn)題，對(duì)保險(xiǎn)公司的反洗錢(qián)監(jiān)管也可以參考審計(jì)人員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)定。
三、明確。
崗位職責(zé)。
保險(xiǎn)公司反洗錢(qián)隊(duì)伍建設(shè)相關(guān)制度比較空泛，甚至缺乏操作性。監(jiān)管機(jī)構(gòu)的“一法四規(guī)”以及《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)管理辦法》都是宏觀的，缺乏具體的操作細(xì)則。提升反洗錢(qián)隊(duì)伍的技能，最直接有效的辦法，是告訴他做什么，作為公司總裁職責(zé)是什么?作為一線出單、理賠人員的職責(zé)是什么?都要有明確的系統(tǒng)的規(guī)定，職位與責(zé)任相匹配，便于責(zé)任追究與考核。建議由監(jiān)管機(jī)構(gòu)制定統(tǒng)一的崗位職責(zé)指引，保險(xiǎn)公司參照?qǐng)?zhí)行。
四、監(jiān)管機(jī)構(gòu)建立洗錢(qián)案例庫(kù)。
以案說(shuō)法，是提升反洗錢(qián)隊(duì)伍技能的有力方式。為提升保險(xiǎn)公司反洗錢(qián)隊(duì)伍的專業(yè)技能，建議反洗錢(qián)監(jiān)管機(jī)構(gòu)建立洗錢(qián)案例庫(kù)，對(duì)不同行業(yè)的洗錢(qián)案例予以公示。比如針對(duì)財(cái)險(xiǎn)行業(yè)建立一個(gè)案例分享庫(kù)，分享國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)生的每一個(gè)洗錢(qián)案例，也可以介紹國(guó)外財(cái)險(xiǎn)行業(yè)的洗錢(qián)案例。監(jiān)管機(jī)構(gòu)在對(duì)金融機(jī)構(gòu)的反洗錢(qián)人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，盡量通過(guò)案例的形式，來(lái)剖析洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)，提出防范措施。
五、監(jiān)管機(jī)構(gòu)強(qiáng)化對(duì)反洗錢(qián)隊(duì)伍的培訓(xùn)和考核力度。
反洗錢(qián)隊(duì)伍建設(shè)也要貫徹“風(fēng)險(xiǎn)為本”的監(jiān)管理念，行業(yè)不同，洗錢(qián)的風(fēng)險(xiǎn)不同，反洗錢(qián)人力資源建設(shè)也應(yīng)有所區(qū)分。對(duì)于洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)高的行業(yè)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)其反洗錢(qián)人員的培訓(xùn)和考核力度要有所側(cè)重。
反洗錢(qián)工作的考核，不僅僅要對(duì)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核、評(píng)級(jí)，也要對(duì)金融機(jī)構(gòu)的反洗錢(qián)崗進(jìn)行考核、評(píng)級(jí)。比如監(jiān)管機(jī)構(gòu)每年組織一次反洗錢(qián)考試，對(duì)考試成績(jī)及排名進(jìn)行公示，督促排名靠后的人員提升技能?？梢詫?duì)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)人員引入職稱評(píng)定，監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)金融機(jī)構(gòu)發(fā)洗錢(qián)人員，綜合其知識(shí)、能力，予以評(píng)定職稱，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)反洗錢(qián)管理師，同時(shí)也是對(duì)行內(nèi)在反洗錢(qián)工作上做出突出貢獻(xiàn)人員的一種肯定。
我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展還不夠成熟、理性，反洗錢(qián)監(jiān)管的時(shí)間也較短暫。直到20xx年，我國(guó)才通過(guò)金融行動(dòng)特別工作組(financialactiontaskforceonmoneylaundering，fatf)的驗(yàn)收，達(dá)到國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)，也是第一個(gè)達(dá)標(biāo)的發(fā)展中國(guó)家。我過(guò)保險(xiǎn)業(yè)反洗錢(qián)水平在金融業(yè)中相對(duì)較低，但隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)和我過(guò)金融業(yè)的不斷開(kāi)放，相信在人民銀行的領(lǐng)導(dǎo)下，在反洗錢(qián)金融行動(dòng)特別工作組(fatf)、亞太反洗錢(qián)集團(tuán)(asia/pacificgrouponmoneylaundering，apg)等國(guó)際組織的幫助下，我國(guó)的反洗錢(qián)隊(duì)伍會(huì)不斷壯大，反洗錢(qián)水平很快接近國(guó)際領(lǐng)先水平。
共
3
頁(yè)，當(dāng)前第。
1
頁(yè)
1
2
3
保險(xiǎn)公司總結(jié)心得體會(huì)篇五
近年來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展，保險(xiǎn)公司的銷售團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扮演著至關(guān)重要的角色。作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員，我對(duì)保險(xiǎn)公司銷售工作有著深刻的理解和獨(dú)到的見(jiàn)解。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)保險(xiǎn)公司銷售心得進(jìn)行總結(jié)和分享。
首先，作為保險(xiǎn)銷售人員，我們需要堅(jiān)定自信心。保險(xiǎn)產(chǎn)品涉及到人們的財(cái)富和生活安全，客戶對(duì)我們的專業(yè)知識(shí)和能力提出了極高的期望值。在面對(duì)潛在客戶時(shí)，我們要展現(xiàn)出自信和專業(yè)的形象，給客戶留下深刻的印象。我記得曾經(jīng)有一個(gè)客戶對(duì)我提出了一系列復(fù)雜問(wèn)題，如果沒(méi)有自信和充分準(zhǔn)備的話，我很可能被擊敗。但是，我堅(jiān)信自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)足夠應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，最終順利解決了客戶的困惑。
其次，與客戶建立良好的關(guān)系是加強(qiáng)銷售的關(guān)鍵。保險(xiǎn)銷售要求長(zhǎng)期的投入和耐心，我們不能僅僅滿足于短期內(nèi)的銷售成績(jī)?？蛻羰俏覀兪聵I(yè)成功的基石，我們必須與客戶建立起良好的溝通和信任關(guān)系。通過(guò)與客戶保持良好的關(guān)系，我們可以更好地了解他們的需求和問(wèn)題，并提供定制化的解決方案。我還記得一位客戶對(duì)我說(shuō)：“我選擇了這家保險(xiǎn)公司，并不僅僅是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品，更因?yàn)槟銈儓F(tuán)隊(duì)的貼心服務(wù)。”這句話深深地觸動(dòng)了我，也讓我更加明白建立良好的關(guān)系對(duì)銷售的重要性。
第三，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。保險(xiǎn)行業(yè)的產(chǎn)品和銷售技巧都在不斷變化，我們不能停滯不前。只有不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，我們才能為客戶提供更好的服務(wù)。我每天都會(huì)花時(shí)間閱讀業(yè)內(nèi)資訊，參加行業(yè)培訓(xùn)和研討會(huì)，與同事交流經(jīng)驗(yàn)。這種持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度不僅讓我保持了競(jìng)爭(zhēng)力，也讓我對(duì)自己的工作更加有信心。
第四，我們要善于傾聽(tīng)客戶的需求和反饋?？蛻羰俏覀冏詈玫膶?dǎo)師，他們的需求和反饋是我們改進(jìn)和優(yōu)化銷售工作的重要依據(jù)。在銷售過(guò)程中，我們要耐心聆聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整策略和銷售方案。我曾經(jīng)遇到過(guò)一位對(duì)我們的服務(wù)不滿意的客戶，她的投訴讓我意識(shí)到了自己的不足之處。通過(guò)對(duì)話和反思，我及時(shí)改進(jìn)了銷售方式，最終取得了客戶的滿意。
最后，保持積極的態(tài)度和樂(lè)觀的心態(tài)。在銷售工作中，我們會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但是只有保持積極的態(tài)度，我們才能克服困難取得成功。我相信一個(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài)可以感染和激勵(lì)客戶，帶來(lái)更好的銷售結(jié)果。每當(dāng)我面臨挑戰(zhàn)時(shí)，我都會(huì)告訴自己：“沒(méi)有克服不了的困難，只有不努力的人?！边@種積極的心態(tài)讓我在銷售工作中不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。
總之，作為保險(xiǎn)公司銷售人員，我們需要堅(jiān)定自信心，與客戶建立良好的關(guān)系，不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)，善于傾聽(tīng)客戶的需求和反饋，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。只有這樣，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，為客戶提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷挑戰(zhàn)自己，在保險(xiǎn)銷售領(lǐng)域取得更大的成就。
保險(xiǎn)公司總結(jié)心得體會(huì)篇六
保險(xiǎn)是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而保險(xiǎn)公司作為其中的關(guān)鍵組成部分，為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了對(duì)員工培訓(xùn)的重視。本文是筆者以自身經(jīng)歷為基礎(chǔ)，對(duì)參加保險(xiǎn)公司培訓(xùn)的心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，從培訓(xùn)的整體規(guī)劃、講授方式、創(chuàng)新教育模式、個(gè)人學(xué)習(xí)方法等多個(gè)方面進(jìn)行分析和探討。
一、培訓(xùn)的整體規(guī)劃。
保險(xiǎn)公司一般會(huì)制定培訓(xùn)計(jì)劃，遵照公司的發(fā)展策略、人員資源、市場(chǎng)轉(zhuǎn)型等因素，設(shè)定培訓(xùn)的主題和宗旨。保險(xiǎn)人才需要掌握的基本理論和實(shí)踐知識(shí)都會(huì)被涵蓋其中，而且部分內(nèi)容也許會(huì)設(shè)計(jì)成培訓(xùn)課題，比如銷售技巧、客戶關(guān)系管理和保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣等。對(duì)于參加培訓(xùn)的員工，要著重理解課程大綱、熟悉培訓(xùn)形式和教學(xué)方式，同時(shí)也要積極參與課程討論和分享自己的見(jiàn)解。
二、講授方式的影響。
在任何類型的課堂下，教師的講授方式都是影響學(xué)習(xí)效果的重要因素之一。對(duì)于保險(xiǎn)公司培訓(xùn)而言，教師的教學(xué)方法在一定程度上是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。針對(duì)不同性質(zhì)、專業(yè)和層次的學(xué)員，教師必須采用不同的教學(xué)方法，例如演示、講解、討論、案例分析、創(chuàng)新設(shè)計(jì)等。這對(duì)學(xué)員而言，是一種重要的靈活性和多樣性，有助于更好地理解知識(shí)點(diǎn)，提高學(xué)習(xí)效果。
三、創(chuàng)新教育模式。
在保險(xiǎn)公司培訓(xùn)過(guò)程中，創(chuàng)新的教育模式被廣泛采用，例如：互動(dòng)式教育、在職培訓(xùn)、短期訓(xùn)練、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等，創(chuàng)新的教育模式有助于豐富學(xué)員的學(xué)習(xí)方法，提升學(xué)員的自主性和創(chuàng)造力。例如，短期訓(xùn)練可以幫助學(xué)員快速提高專業(yè)技能，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可以減少學(xué)員的地域限制和時(shí)間限制，互動(dòng)式教育可以促進(jìn)學(xué)員之間的交互和合作。保險(xiǎn)公司必須注重教育模式的多樣性和創(chuàng)新性，以滿足不同學(xué)員的需求和期望。
四、個(gè)人學(xué)習(xí)方法。
學(xué)習(xí)是一種自我控制和改進(jìn)的過(guò)程。在保險(xiǎn)公司培訓(xùn)中，學(xué)員需要建立自己的學(xué)習(xí)方法體系，以更好地掌握知識(shí)和技能。有些學(xué)員需要通過(guò)記筆記來(lái)鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，而有些學(xué)員需要適度地借鑒其他人的思想，學(xué)習(xí)是情感和心理刺激的過(guò)程。學(xué)習(xí)是一個(gè)自我發(fā)掘和自我管理的過(guò)程。學(xué)員在保險(xiǎn)公司培訓(xùn)中，應(yīng)注重培養(yǎng)自我管理和自我學(xué)習(xí)技能，學(xué)會(huì)怎樣在有限的時(shí)間和資源下提高學(xué)習(xí)效率，提升學(xué)習(xí)的價(jià)值。
五、結(jié)語(yǔ)。
以筆者的身份參加了保險(xiǎn)公司相關(guān)培訓(xùn)并實(shí)踐，得出了上述幾點(diǎn)體會(huì)：在參加培訓(xùn)的過(guò)程中，培訓(xùn)的整體規(guī)劃、講授方式的影響、創(chuàng)新教育模式、個(gè)人學(xué)習(xí)方法都是需要考慮的重要因素。作為學(xué)員，我們需要認(rèn)識(shí)到這些因素的重要性，注重培訓(xùn)的應(yīng)用和實(shí)踐，在實(shí)際工作中運(yùn)用到所學(xué)的知識(shí)和技能。保險(xiǎn)公司應(yīng)該盡力提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源和教育模式，培養(yǎng)具有創(chuàng)新和實(shí)踐能力的戰(zhàn)略型保險(xiǎn)人才，為保險(xiǎn)行業(yè)的繁榮發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司總結(jié)心得體會(huì)篇七
保險(xiǎn)公司心得體會(huì)總結(jié)要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司心得體會(huì)總結(jié)樣本能讓你事半功倍，下面分享【保險(xiǎn)公司心得體會(huì)總結(jié)精選6篇】，供你選擇借鑒。
從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：
一、選擇比機(jī)遇重要。
在太平人壽的招聘專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門(mén)的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。
二、態(tài)度比能力重要。
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要。
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心——對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意見(jiàn)，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
一個(gè)月來(lái)，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)貫徹落實(shí)，上級(jí)公司有關(guān)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保調(diào)控政策，結(jié)合公司全月業(yè)務(wù)工作目標(biāo)和上級(jí)部門(mén)的工作要求，加強(qiáng)和促進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查研究，著力提升車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展能力，現(xiàn)將九月來(lái)的業(yè)務(wù)工作所取得的成績(jī)級(jí)所存在的問(wèn)題，做一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)業(yè)務(wù)下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法：
一、牢固樹(shù)立法規(guī)意識(shí)，切實(shí)做到依法合規(guī)開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
按照公司和上級(jí)部門(mén)的有關(guān)要求，自學(xué)加強(qiáng)對(duì)規(guī)范車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)和車險(xiǎn)承保調(diào)控政策的貫徹學(xué)習(xí)力度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神，積極廣泛宣傳，端正車險(xiǎn)市場(chǎng)竟?fàn)幰庾R(shí)與經(jīng)營(yíng)行為，為提高公司車險(xiǎn)承保質(zhì)量和管理水平，切實(shí)防范經(jīng)營(yíng)鳳險(xiǎn)，促進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康，持續(xù)發(fā)展做出了努力。
二、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)車險(xiǎn)續(xù)保及竟回業(yè)務(wù)的拓展。
一個(gè)月來(lái)，在公司經(jīng)理室支持領(lǐng)導(dǎo)下，我們業(yè)務(wù)一部加強(qiáng)了對(duì)原在我司投?，F(xiàn)已流失的客戶，以及其他保險(xiǎn)主體客進(jìn)行了上門(mén)服務(wù)和公關(guān)工作。按照公司制定竟回業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃，分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，加強(qiáng)溝通交流，強(qiáng)化服務(wù)承諾，積極主動(dòng)配合搶回其他車險(xiǎn)主體的業(yè)務(wù)，做到新保業(yè)務(wù)必爭(zhēng)奪，流失業(yè)務(wù)必?fù)尰?。通過(guò)主動(dòng)出擊，改變了竟?fàn)幐窬?，改變了攻防態(tài)勢(shì)，確保了車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。全月實(shí)現(xiàn)了個(gè)人保費(fèi)收入287.04萬(wàn)元，(其中個(gè)人業(yè)務(wù)：48.3萬(wàn)元，兼業(yè)代理及經(jīng)銷業(yè)務(wù)236萬(wàn)元。電銷20954元)為業(yè)務(wù)科室歷史性突破834萬(wàn)元保費(fèi)收入大關(guān)和順利完成全月沖刺目標(biāo)(750萬(wàn)元)作出了貢獻(xiàn)。
在工作上，做到了盡職盡責(zé)、任勞任怨，正確執(zhí)行公司的各級(jí)規(guī)章制度和保險(xiǎn)條款、方針、政策，有高度的責(zé)任職業(yè)感。在廉政自律上，不謀私利，不違規(guī)違法。遵章守紀(jì)，嚴(yán)格按照公司規(guī)章辦理，在發(fā)展業(yè)務(wù)方面，積極主動(dòng)配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，做好續(xù)保和新保工作，密切與客戶的關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在自已的努力下完成了公司交的各項(xiàng)工作任務(wù)。團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，在新的一個(gè)月里更好的努力工作，為忠縣人保財(cái)險(xiǎn)事業(yè)繁榮發(fā)展，做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)而努力。
三、在新的一個(gè)月里基本工作思路：
1、建立車輛信息統(tǒng)計(jì)，車險(xiǎn)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備及跟蹤機(jī)制，續(xù)保鞏固續(xù)保業(yè)務(wù)。
2、重視渠道建設(shè)，積極拓展車險(xiǎn)經(jīng)銷商和兼業(yè)代理業(yè)務(wù)。
3、加大力度，鞏固政府公務(wù)車輛定點(diǎn)保險(xiǎn)，擴(kuò)大車輛承保面。
四、存在的不足：
隨著竟?fàn)幍娜遮吋ち?，業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力也越來(lái)越大，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的有所放松。
在支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
續(xù)保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對(duì)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的保險(xiǎn)人真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能等等。
經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒欤鼘I(yè)。
始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì);始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。
轉(zhuǎn)眼間，三年大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲，畢業(yè)的鐘聲將要敲響。將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐成為畢業(yè)生們必經(jīng)的道路。帶著老師的忠告，2021年10月15日我有幸來(lái)到合肥華勝泡沫包裝有限公司行政辦公室實(shí)習(xí)。合肥華勝包裝有限公司始建于1994年，注冊(cè)資金達(dá)到500萬(wàn)，占地面積16000平方米，年產(chǎn)值可達(dá)3000萬(wàn)。是生產(chǎn)聚苯乙烯泡沫定型產(chǎn)品和泡沫板材的專業(yè)生產(chǎn)廠家。目前這家公司已經(jīng)擁有員工100多人，采用先進(jìn)的大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)備，這家公司自成立以來(lái)始終致力于聚苯乙烯泡沫的推廣，擁有各式成型機(jī)，可以滿足不同客戶的要求。這家公司主要生產(chǎn)各種電動(dòng)車電池，酒水食品，海鮮類保險(xiǎn)箱，醫(yī)用針劑，機(jī)械零件等各種包裝。這家公司還生產(chǎn)不同尺寸規(guī)格，不同密度的泡沫板材。而且還可以根據(jù)客戶要求，大小厚薄任意切割。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，上班第一天領(lǐng)導(dǎo)就派給我個(gè)師父，讓他對(duì)我的實(shí)習(xí)進(jìn)行全程指導(dǎo)。剛上班時(shí)讓我熟悉公司生產(chǎn)已經(jīng)銷售的流程，暫時(shí)沒(méi)有分配什么工作給我。而我身為一個(gè)文員實(shí)習(xí)者，首先接觸的應(yīng)該是如何融入工作，該公司處理基本工作業(yè)務(wù)的流程是：首先由銷售人員去各個(gè)有需要潛力的公司進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，然后簽訂生產(chǎn)合同。之后便是業(yè)務(wù)單位根據(jù)自己的日期需要提前對(duì)產(chǎn)品下訂單，然后交由倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行已有貨物和差額的統(tǒng)計(jì)，再將數(shù)據(jù)交給車間進(jìn)行生產(chǎn)，倉(cāng)庫(kù)再按照指定日期安排貨車送貨。幾天后知道自己的工作主要是產(chǎn)品數(shù)量統(tǒng)計(jì)這塊兒，并每天寫(xiě)工作總結(jié)。平時(shí)也到網(wǎng)站發(fā)博客、論壇，感覺(jué)和自己的專業(yè)有些出入。
剛開(kāi)始進(jìn)行的是完成培訓(xùn)的工作。由于感覺(jué)和專業(yè)不怎么對(duì)口，所以對(duì)于培訓(xùn)便沒(méi)有在意，總以為這些工作很簡(jiǎn)單，但是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了實(shí)習(xí)的目的——接觸和融入社會(huì)，以至于后來(lái)考核時(shí)有點(diǎn)手足無(wú)措。雖說(shuō)發(fā)博客和論壇看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。從此以后，我每天埋頭于博客和論壇中了。平時(shí)與同事相處中，雖然年齡差距大，好在有師傅溫和地指導(dǎo)，我發(fā)覺(jué)和各位長(zhǎng)輩們相處也并不是很難，他們善于處事，有很大的包容心，我也慢慢融入這個(gè)大家庭，這得感謝給位前輩的淳淳教育。
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，在華勝包裝有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我接觸到了真正的規(guī)模、工作，親手進(jìn)行了簡(jiǎn)業(yè)務(wù)單子的處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致地了解了現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)處理的流程，認(rèn)真觀摩了專家們針對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理，使我對(duì)一個(gè)公司的運(yùn)行模式的認(rèn)識(shí)從純理性的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理性認(rèn)識(shí)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的是中文，和實(shí)際很脫軌，但是在四年大學(xué)生活中學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴很多都能代入工作過(guò)程中。譬如如何與人相處、真誠(chéng)對(duì)人，譬如不論干什么都需要本著踏實(shí)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)，此刻在實(shí)習(xí)中我才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書(shū)本上沒(méi)有辦法教授給我們的，必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強(qiáng)化。
三個(gè)月實(shí)習(xí)滿后，我?guī)е鴮W(xué)滿的知識(shí)離開(kāi)了合肥華勝包裝有限公司。從那里，我學(xué)會(huì)了下面幾點(diǎn)找工作的心態(tài)：
一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論涵養(yǎng)。
在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名青年學(xué)子更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會(huì)積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
二、努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。
實(shí)習(xí)，是開(kāi)端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
我認(rèn)為大學(xué)生實(shí)習(xí)難，就業(yè)難，除非你有關(guān)系，能給你輕松找到工作，否則就難逃市場(chǎng)選擇的厄運(yùn)。我在該公司實(shí)習(xí)總結(jié)了五個(gè)攻略，只能智勇雙全，才能在這個(gè)社會(huì)中出人頭地。
1、宜主動(dòng)出擊：找實(shí)習(xí)崗位和找工作一樣，要講究方法。公司一般不會(huì)對(duì)外公布實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，可以主動(dòng)和其人力資源部門(mén)聯(lián)系，主動(dòng)爭(zhēng)取實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?？商貏e留意正在招聘人選的公司，說(shuō)明其正缺乏人手，在沒(méi)有招到合適的員工的情況下，很有可能會(huì)暫時(shí)選擇實(shí)習(xí)生替代。
2、宜知己知彼：求職信和求職電話要穩(wěn)、準(zhǔn)、狠，即穩(wěn)當(dāng)?shù)亓私夤舅幍男袠I(yè)大背景及所申請(qǐng)崗位的要求，準(zhǔn)確地闡述自己的競(jìng)爭(zhēng)力，自信自己就是對(duì)方要找的人;同時(shí)很誠(chéng)懇地表現(xiàn)出低姿態(tài)，表示實(shí)習(xí)的熱望和決心。此外，規(guī)范的簡(jiǎn)歷，良好的面試技巧都有助于提高實(shí)習(xí)成功率。
3、宜避熱趨冷：尋找實(shí)習(xí)單位時(shí)，宜避開(kāi)熱門(mén)的實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)發(fā)布網(wǎng)站，勇于找冷門(mén)公司，回避熱點(diǎn)信息和實(shí)習(xí)高峰期，實(shí)習(xí)成功的可能性反而更大。
4、忌免費(fèi)午餐：實(shí)習(xí)生與實(shí)習(xí)單位之間是雙贏關(guān)系，主動(dòng)跟對(duì)方說(shuō)我不要錢(qián)來(lái)干活是很糟糕的開(kāi)始，說(shuō)明自己缺乏自信。有價(jià)值的付出一定要有價(jià)值的回報(bào)，不存在施舍性的實(shí)習(xí)崗位，能夠?yàn)楣椭鲃?chuàng)造價(jià)值的實(shí)習(xí)生才是對(duì)方所需，而理性考慮到實(shí)習(xí)生價(jià)值的單位會(huì)給予實(shí)習(xí)生更多的鍛煉機(jī)會(huì)。
5、忌盲目實(shí)習(xí)：未來(lái)求職拼的是專業(yè)度而不是態(tài)度。謀職實(shí)習(xí)不應(yīng)是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)經(jīng)驗(yàn)積累和態(tài)度培養(yǎng)，比如端盤(pán)子一類的工作，可能會(huì)增加挫折體驗(yàn);與專業(yè)不對(duì)口的實(shí)習(xí)在未來(lái)求職競(jìng)爭(zhēng)時(shí)含金量很低，從找工作的角度，這樣的實(shí)習(xí)弊大于利。
實(shí)際上，實(shí)習(xí)只是接觸社會(huì)的一個(gè)過(guò)程，大學(xué)生實(shí)習(xí)的目的應(yīng)該是為了自己日后的發(fā)展，而不僅僅是累計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，然后幫助找到一個(gè)薪水較高的工作而已。
在實(shí)習(xí)中，我嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)規(guī)程進(jìn)行操作。做為一名初出茅廬的普通大學(xué)生，我不會(huì)放松對(duì)自己的要求，我希望用自己一開(kāi)始的學(xué)習(xí)熱情來(lái)對(duì)待日后的每一項(xiàng)任務(wù)工作。在這次畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，雖然經(jīng)常感到很苦，很累，但苦中有樂(lè)，累中有趣，也都表現(xiàn)的非常地積極努力認(rèn)真。
現(xiàn)在，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，這次實(shí)習(xí)內(nèi)容主要就是文員工作，時(shí)間雖然只有三個(gè)月，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點(diǎn)：
其一，實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)。要想優(yōu)秀完成工作，除了辦公室基礎(chǔ)知識(shí)功底深厚外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力，應(yīng)付突發(fā)故障的能力，還要對(duì)辦公室中常用軟件都能熟練操作。作為一名工作人員，還要求有較強(qiáng)的表達(dá)能力，同時(shí)還要善于引導(dǎo)自己思考、調(diào)節(jié)與人相處的氛圍等。另外，還必須有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、組織管理能力和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。其二，此次實(shí)習(xí)，我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。俗話說(shuō)：要給學(xué)生一碗水，自己就得有一桶水。我對(duì)此話深有感觸。以往覺(jué)得很容易操作的office，但我的師父要求我完成某次產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)與記錄時(shí)，我卻一頭霧水，感覺(jué)和平時(shí)計(jì)算機(jī)課堂中學(xué)的完全不一樣，這也讓我感到巨大的慚愧。因?yàn)橐郧暗淖约嚎傄詾檫@些東西學(xué)不學(xué)得好與專業(yè)沒(méi)有多大聯(lián)系，殊不知工作不是專攻一個(gè)方面，而是考察我們的綜合知識(shí)水平。
再次，此次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。這次實(shí)習(xí)，我覺(jué)得我表現(xiàn)得還不錯(cuò)，許多同學(xué)都認(rèn)為，自己以后進(jìn)入企業(yè)都是可以勝任的。由此看來(lái)，我們?cè)诖髮W(xué)里還是學(xué)到了不少東西，只是感覺(jué)不到而已。所以，我們有就業(yè)危機(jī)感是應(yīng)該的，但不能過(guò)于自卑和擔(dān)憂，否則會(huì)妨礙自己的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。這就是我本次實(shí)習(xí)的所感所想,再次合肥華勝包裝有限公司以及學(xué)校老師對(duì)我們?nèi)松飞系膸椭?/p>
經(jīng)過(guò)近一個(gè)星期在中國(guó)保險(xiǎn)公司貴陽(yáng)分公司都市路支公司的實(shí)習(xí)，在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國(guó)保險(xiǎn)公司貴陽(yáng)分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
針對(duì)這次在貴公司實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹(shù)立信心起到很大的作用。
進(jìn)入公司前我就聽(tīng)聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的那一天，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次晨會(huì)表演，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一次深刻的認(rèn)知，我覺(jué)得“信心”這是公司給我的最大感覺(jué)。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹(shù)立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單光看還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周下來(lái)，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售技巧，。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐一周，我的溝通上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉。在實(shí)踐中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平。
每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問(wèn)題解決不了的，渠道經(jīng)理都要求我們把問(wèn)題記下來(lái)，小組解決不了，會(huì)議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過(guò)討論，能使我們立對(duì)糾錯(cuò)，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來(lái)，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(zhǎng)的很快。
雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券知識(shí)不夠熟悉。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，跟客戶聊不起來(lái)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對(duì)我的培養(yǎng)，感謝中國(guó)保險(xiǎn)公司貴陽(yáng)分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開(kāi)始的，一聽(tīng)名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國(guó)際法”一樣。實(shí)際上，用公司的話說(shuō)就叫新契約，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小，我就從我制做保險(xiǎn)合同說(shuō)起。保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告。
在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過(guò)的:一樣是那臺(tái)只能開(kāi)機(jī)別無(wú)用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)(____版)。無(wú)聊是有一點(diǎn)，不過(guò)也好，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下?，F(xiàn)在看來(lái)，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的，至少我如果再去某個(gè)部門(mén)，我能知道人家是干嗎的。
第二天我就開(kāi)始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開(kāi)始了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開(kāi)，每個(gè)認(rèn)識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢。特別是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來(lái)兩百多份合同是常事。
那時(shí)我就納悶了:以前這里沒(méi)實(shí)習(xí)生時(shí)，新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的?后來(lái)知道是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的。保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告。我突然想起來(lái)，第一次劉哥見(jiàn)我時(shí)我正訂合同呢，他對(duì)著我微微一笑，還說(shuō)聲“你好”，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)啊。
裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單，不對(duì)，看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)都會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對(duì)好、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。
研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說(shuō):經(jīng)我過(guò)手的合同，印章模糊率不超過(guò)5%，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞。
后來(lái)，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。
沖單的日子過(guò)去后，我開(kāi)始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的，除了一開(kāi)始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外，其后的工作就輕車熟路了。
這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問(wèn)題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛(ài)崗敬業(yè)的，但還是會(huì)有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真，投保單上不寫(xiě)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書(shū)，一看到這種投保單我就犯難。
特別是后來(lái)我和小莊一起錄入被保險(xiǎn)人信息時(shí)，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當(dāng)面問(wèn)問(wèn)他:你是不是當(dāng)自己是寫(xiě)藥方的醫(yī)生啊?后來(lái)但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來(lái)錄，那些就交給小莊了，因?yàn)槲覉?jiān)信小莊肯定能認(rèn)出來(lái)，就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣。
另外，我以自己的淺見(jiàn)提個(gè)建議。因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時(shí)總會(huì)有業(yè)務(wù)員上來(lái)想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息，是否通過(guò)、是否生效、能否打印出來(lái)等等，這些都會(huì)降低新契約的工作效率。
我想如果能單獨(dú)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了，就像我們?cè)趯W(xué)?？梢圆樽约旱男@卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書(shū)館借了幾本書(shū)，什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)歸還等。我覺(jué)得有了這么一個(gè)終端系統(tǒng)擺在大廳，對(duì)公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。
保險(xiǎn)公司總結(jié)心得體會(huì)篇八
保險(xiǎn)公司作為一種特殊的金融機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)涉及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，故而必須以高度的責(zé)任心和職業(yè)道德為基礎(chǔ)，提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)工作被認(rèn)為是必不可少的，只有通過(guò)培訓(xùn)不斷提高員工專業(yè)能力，才能為客戶提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)。筆者作為一名新入職的保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)員，參加了公司的培訓(xùn)課程，我從中獲得了許多收獲，以下是我的心得與體會(huì)。
第一段：課程內(nèi)容概述。
公司安排的培訓(xùn)課程，內(nèi)容豐富全面，主要涉及保險(xiǎn)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)辦理流程、保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)技巧、理賠處理流程等具體內(nèi)容。課程設(shè)置了理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，讓我們更好地理解與掌握保險(xiǎn)工作的流程和技巧。同時(shí)，課程的評(píng)估方式也很科學(xué)合理，除了常規(guī)的考試，還設(shè)置了模擬業(yè)務(wù)操作和客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，有助于增強(qiáng)我們的操作技能和溝通能力。
第二段：知識(shí)技能提升。
本人在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，最大的收獲是知識(shí)和技能的提升。首先，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，筆者對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定以及業(yè)務(wù)的理論架構(gòu)有了清晰的認(rèn)識(shí)。其次，課程設(shè)置了諸多模擬操作環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)踐操作，筆者不僅懂得了如何處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，更學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)事件和客戶的反饋情況。這些都為我今后進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段：?jiǎn)T工協(xié)同能力。
除了個(gè)人能力的提升，培訓(xùn)還在一定程度上提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力。課程中，公司特別安排了集體討論、小組作業(yè)等環(huán)節(jié)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)和交流，大家互相幫助、相互學(xué)習(xí)，在課程中形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。在訓(xùn)練和實(shí)踐中，我們相互配合，相互支持，提升了我們解決問(wèn)題的能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作處理業(yè)務(wù)的能力，更好地滿足客戶的需求。
第四段：跨部門(mén)合作提高。
在保險(xiǎn)公司的工作中，涉及到很多部門(mén)的協(xié)同，如業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)與客戶服務(wù)等。在培訓(xùn)中，公司還安排了其他部門(mén)的相關(guān)工作人員來(lái)給我們講解，了解了這些部門(mén)的工作流程，使得我們對(duì)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)更加清晰，更好地跨部門(mén)合作。此外，我們通過(guò)培訓(xùn)了解到市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，在今后的服務(wù)過(guò)程中會(huì)更加有針對(duì)性具備競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：培訓(xùn)評(píng)價(jià)。
總的來(lái)說(shuō)，公司培訓(xùn)課程讓我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的工作有了更加豐富的了解，提高了我的專業(yè)知識(shí)及能力，也讓我更加感受到了公司對(duì)培訓(xùn)的重視。同時(shí)，這次培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，促使我不斷地努力學(xué)習(xí)，盡快成長(zhǎng)為一名出色的保險(xiǎn)從業(yè)者。在今后的工作中，我一定會(huì)時(shí)刻銘記我所受到的培訓(xùn)教育，不斷提升個(gè)人能力，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
保險(xiǎn)公司總結(jié)心得體會(huì)篇九
隨著時(shí)間的推移，變遷，這已經(jīng)是第二次參加培訓(xùn)，第一次由于沒(méi)有太關(guān)注，結(jié)果考的讓人寒心，59分，本來(lái)打算放棄，但是最后還是被我的介紹人寒心如苦的缺說(shuō)之后，又幫我交了培訓(xùn)及書(shū)本費(fèi)，于是出于禮貌我這次又一次參加了這個(gè)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)五天的代理人培訓(xùn)，以及自己的努力，終于通過(guò)了，于是繼續(xù)參加崗前的培訓(xùn)，接下來(lái)就說(shuō)說(shuō)這幾天的崗前培訓(xùn)心得吧。。。
可以說(shuō)一路的培訓(xùn)時(shí)間都很緊張有序，讓人應(yīng)接不暇，保險(xiǎn)代理人的書(shū)籍在大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險(xiǎn)本身的意義是什么，弄的我們個(gè)個(gè)都精疲力盡，而崗前的培訓(xùn)也很是緊張，第一次發(fā)現(xiàn)在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓(xùn)總的來(lái)說(shuō)，讓我學(xué)習(xí)到很多專業(yè)的東西，尤其是專業(yè)老師的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個(gè)感恩的心來(lái)對(duì)待這份工作和職業(yè)以及事業(yè)。
可以說(shuō)從一開(kāi)始對(duì)保險(xiǎn)的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺(jué)悔恨已晚，為什么呢，因?yàn)樵谖业挠洃浝锩?，接觸過(guò)的保險(xiǎn)基本都是屬于傳銷類型的，那時(shí)是20xx年，中學(xué)剛畢業(yè)就融入到社會(huì)里面，看到各色各樣的人都在做保險(xiǎn)，一大堆人組合在一個(gè)空檔得房間，沒(méi)有產(chǎn)品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最后因?yàn)槭录膰?yán)重，被法律所制裁和打壓，于是從那個(gè)時(shí)期保險(xiǎn)的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式，而且周圍的人一聽(tīng)說(shuō)你是做保險(xiǎn)的立刻會(huì)拿異樣的眼光來(lái)看待你;而大學(xué)畢業(yè)之后，來(lái)到北京，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來(lái)，又一次接觸到同行的人做保險(xiǎn)，于是我拿異樣的眼光來(lái)審核他，但是跟沒(méi)有想到的是，我又從新走入這個(gè)行業(yè)，在通過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)和了解之后，我才恍然間開(kāi)悟，原來(lái)保險(xiǎn)一直是國(guó)家所支持的行業(yè)，只是過(guò)去由于人為的因素，把這個(gè)不錯(cuò)的直銷業(yè)給做爛了，而且其實(shí)很多屬于直銷業(yè)的東西在外國(guó)本身就是合法的，可是演變到中國(guó)就變成了非法傳銷，最重要一點(diǎn)，東方人的素質(zhì)和道德有著直接的關(guān)系，這讓我很失望，也是這個(gè)行業(yè)本身難做的原因，而隨著改革共開(kāi)放國(guó)家政策不斷的開(kāi)創(chuàng)與提倡，保險(xiǎn)隨著國(guó)民素質(zhì)的提高才真正被人們?nèi)ソ邮?，了解，但是目前的中?guó)，保險(xiǎn)業(yè)與之其他國(guó)家相比市民的比例少的可憐，所以對(duì)于未來(lái)直銷人員這個(gè)行業(yè)充滿著希望和空缺。
而對(duì)于我們這個(gè)剛剛培訓(xùn)中的從業(yè)人員完全可以把他當(dāng)做是一種職業(yè)一種掙錢(qián)的方向去努力，而我本身也是在職場(chǎng)工作了5年的人員，可惜的是自己的才華在那里得不到認(rèn)可，而且往往還得受上級(jí)的抱怨和怨氣，于是不得已當(dāng)做，離職，加入到這個(gè)金融單位，希望在這里找到自己的人生價(jià)值與方向，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)很自由，給你發(fā)揮的余地，沒(méi)有職場(chǎng)的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的，其實(shí)這個(gè)行業(yè)只有你真的付出之后會(huì)得到客戶的信任和肯定，而且財(cái)富也會(huì)隨著你的誠(chéng)信和專業(yè)得到豐厚的回報(bào)，對(duì)于未來(lái)我充滿著憧憬和希望。
最后就是通過(guò)兩天產(chǎn)品的解說(shuō)，對(duì)未來(lái)從業(yè)多多少少還是有著希望的，因?yàn)殡S著保險(xiǎn)法律的完善，公民素質(zhì)的提高，這個(gè)新新的行業(yè)，在不斷的擴(kuò)展著，尤其全民對(duì)于生活保障的提高，以及渴望，保險(xiǎn)在未來(lái)的需求是很大的，所以對(duì)于我們從業(yè)人員的機(jī)遇是很大的，當(dāng)然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的用心了，只有認(rèn)真聽(tīng)取老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的介紹，你打好專業(yè)的基礎(chǔ)，將來(lái)面對(duì)客戶才能有更好的解說(shuō)能力，讓說(shuō)服客戶，當(dāng)然了，誠(chéng)信是第一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶所接受，被客戶所認(rèn)可，所以未來(lái)的職業(yè)需要的是一批有責(zé)任有素質(zhì)有道德的從業(yè)人員，希望大家這幾天學(xué)習(xí)當(dāng)做通過(guò)老師們的豐富解說(shuō)，在認(rèn)識(shí)專業(yè)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該學(xué)習(xí)他們身上的那種職業(yè)修養(yǎng)，以及那種對(duì)于人生的堅(jiān)定信念吧，好的，謝謝大家。
我非常榮幸參加了公司組織的20xx年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量?課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：
第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策;中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來(lái)美好的明天。從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
很早之前就聽(tīng)朋友反復(fù)提到中國(guó)人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國(guó)人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問(wèn)候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺(tái)?？傉J(rèn)為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力。總認(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè)觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠(chéng)信。退一步說(shuō)，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開(kāi)誠(chéng)布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱，春晨鳥(niǎo)雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂(lè)不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠(chéng)的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧!
共
2
頁(yè)，當(dāng)前第。
2
頁(yè)
1
2
保險(xiǎn)公司總結(jié)心得體會(huì)篇十
時(shí)間一晃而過(guò)，到中國(guó)人壽實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里中國(guó)人壽領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了中國(guó)人壽的“成己為人、成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，遵循“誠(chéng)信為本、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)宗旨，恪守“創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，把“與客戶同憂樂(lè)”作為企業(yè)價(jià)值觀，以“與時(shí)俱進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，也體會(huì)到了作為保險(xiǎn)營(yíng)銷人的專業(yè)和辛勤，中國(guó)人壽保險(xiǎn)實(shí)踐心得。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為中國(guó)人壽的一份子而驚喜萬(wàn)分。
一開(kāi)始的時(shí)候，由于自己習(xí)慣了晚起床，突然早起，搞得精神不太好，不過(guò)很快就習(xí)慣了。開(kāi)始時(shí)，自己精神不夠集中和自己對(duì)著別人會(huì)不好意思說(shuō)，搞得頻繁出錯(cuò)或通關(guān)不好。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練后，情況好多了。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，悅哥對(duì)我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安排，一至二周主要學(xué)習(xí)如何做調(diào)查問(wèn)卷、打電話做回訪服務(wù)和填寫(xiě)個(gè)人短期保險(xiǎn)專用投保單，三至四周開(kāi)始拜訪陌生人或熟人，最好能簽到一份個(gè)人短期保險(xiǎn)。在中國(guó)人壽同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
由于要完成作業(yè)，剛?cè)胨疽粋€(gè)月幾乎每天下午做調(diào)查問(wèn)卷。我們本意為這份工作也很容易完成的啊，但是結(jié)果證明是我們低估了它，其實(shí)做調(diào)查問(wèn)卷很艱難啊，也許我們是大學(xué)生所以什么都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)所以才遇到這么多問(wèn)題吧!不過(guò)辛苦的同時(shí)我覺(jué)得今天我也收獲很多，下面我來(lái)跟大家分享以下我們今天做問(wèn)卷調(diào)查的最真實(shí)的感受?。何覀兏惺艿搅俗鰡?wèn)卷調(diào)查者的艱辛，很多路人不理睬我們，即使我們很熱情的講清楚了我們這樣做的目的，還是很多人沒(méi)有把回答我們的問(wèn)卷當(dāng)一回事，甚至連看都不屑于。我個(gè)人覺(jué)得，只要是有意義的事即使要我從白忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間來(lái)回答完一份關(guān)于調(diào)查問(wèn)卷也是值得的，但是現(xiàn)在基本上花費(fèi)不了你一分鐘的時(shí)間，為什么那么多人就不愿意去做呢?這是我始終都沒(méi)有理解的。這一點(diǎn)是我們沒(méi)有想過(guò)會(huì)發(fā)生的，也許是學(xué)生的緣故我們一直都覺(jué)得我們現(xiàn)在是在做很有意義的事，所以路人一定會(huì)認(rèn)同我們的，但事實(shí)使我們明白了以后想事情不要太天真!其次，做問(wèn)卷調(diào)查需要的是有膽去問(wèn)人是否肯為我們做調(diào)查問(wèn)卷、誠(chéng)實(shí)心和耐心。接著我們做打電話做回訪服務(wù)，由于不系當(dāng)面對(duì)話，心情放開(kāi)了不少，有時(shí)候自己語(yǔ)無(wú)倫次?？头卦L工作帶給我寶貴的知識(shí)和滿足感，也鍛練出語(yǔ)言的溝通技巧，我們的職責(zé)是保持公司與客戶的一個(gè)橋梁，讓客戶能感受我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作中我們更應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，時(shí)刻保持熱誠(chéng)的態(tài)度，聆聽(tīng)所至，真正理解客戶的心里。使我領(lǐng)悟到，要做一個(gè)專業(yè)的客戶回訪人員，不但要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)的知識(shí)，還要細(xì)心、耐心、貼心、盡心，我會(huì)更加努力，而正因?yàn)槲覀兊呐δ転榭蛻魩?lái)更大的滿意，客戶的滿意，就是我們的快樂(lè)!這也正是我們共同的心愿。
保險(xiǎn)公司總結(jié)心得體會(huì)篇十一
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展、變化的行業(yè)。為了更好地服務(wù)客戶，保險(xiǎn)公司不斷強(qiáng)化自身的實(shí)力，其中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是人才培養(yǎng)。在公司內(nèi)部，保險(xiǎn)公司不斷開(kāi)展各種培訓(xùn)，以提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。我也有幸參加了公司的一次培訓(xùn)，讓我更深入地了解了保險(xiǎn)行業(yè)，在此與大家分享我的心得和體會(huì)。
第二段：對(duì)培訓(xùn)開(kāi)展的評(píng)價(jià)。
本次培訓(xùn)內(nèi)容十分全面，不僅涉及業(yè)務(wù)知識(shí)，還有關(guān)于客戶服務(wù)和銷售技巧的培訓(xùn)，同時(shí)還有團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通技巧等方面。培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，但內(nèi)容卻非常豐富，讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能。同時(shí)，培訓(xùn)課程的安排也很合理，非常注重動(dòng)手實(shí)踐，讓我們能夠更好地理解和掌握所學(xué)的內(nèi)容。
第三段：總結(jié)所學(xué)的技能。
通過(guò)本次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多實(shí)用的技能。首先，我了解了保險(xiǎn)行業(yè)的基本知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品種類和銷售技巧。其次，我學(xué)習(xí)了在客戶服務(wù)中的技巧和方法，包括如何與客戶建立良好的溝通渠道和如何成功地促成銷售。還有，我學(xué)習(xí)了如何處理團(tuán)隊(duì)合作和溝通問(wèn)題，以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。這些技能在今后的工作中將給我?guī)?lái)非常大的幫助。
第四段：對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)與感悟。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我更加深刻地體會(huì)到保險(xiǎn)行業(yè)的重要性。保險(xiǎn)為人們的生活提供了重要的保障，可以規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)和隱患，在某種程度上可以提高我們的生活質(zhì)量。同時(shí)，我們作為保險(xiǎn)人員，我們的職責(zé)不僅僅是銷售保險(xiǎn)品種，我們還要為客戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，讓客戶滿意，以此為公司贏得更多的市場(chǎng)份額。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望。
本次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常重要的經(jīng)歷，它為我?guī)?lái)了改變和提升。在這之后，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自身的專業(yè)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，并在工作中創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，我還將繼續(xù)學(xué)習(xí)和了解保險(xiǎn)行業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)，不斷地與時(shí)俱進(jìn)，為客戶提供更好的服務(wù)。
總之，參加這次培訓(xùn)，讓我獲得了很多實(shí)質(zhì)性的成果。在未來(lái)的工作和生活中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和探索，爭(zhēng)取更好的發(fā)展。同時(shí)，我也期待和同事們一起探討、共同進(jìn)步，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)和生活。
保險(xiǎn)公司總結(jié)心得體會(huì)篇十二
人常說(shuō)：風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在。我卻說(shuō)：機(jī)遇也無(wú)處不在。這不，無(wú)意中，我與xx保險(xiǎn)相遇，且一見(jiàn)鐘情，僅不足一周時(shí)間，便擦出愛(ài)的火花。我想，這也許是命中注定，也許是我人生的又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我的未來(lái)將從xx改寫(xiě)?；厥妆救说娜松壽E，我由人民教師走上黨的教員，由口頭講解轉(zhuǎn)為口頭、筆頭兼顧的崗位。雖然我從沒(méi)退步，但卻走得四平八穩(wěn)，更有被把中途看作終點(diǎn)的笑話。不是計(jì)算機(jī)和文學(xué)陪伴我，給我以亢奮，驅(qū)除我的寂寞，我會(huì)更加彷徨、惆悵、迷茫。
無(wú)意間，“xx”二字映入我的眼簾，xx公司的小許把我?guī)脒@個(gè)境界。當(dāng)我登上x(chóng)x后，我的眼前一亮，我宛若在沙漠中遇到了綠州。這里的空氣含氧量高，視野是那么寬，何止是一層樓房，一座大廈，它是一個(gè)嶄新的世界！
四天來(lái)，我聽(tīng)了十幾位老師的口傳心授，他們把自己的實(shí)踐的精華與理論的經(jīng)典和盤(pán)托出，像招待貴賓一樣，奉獻(xiàn)給我們。端坐在教室中的課桌邊，品嘗每位老師展示的精品，我有如踏上了宇宙宇宙航船，漸漸地在太空中飄逸。境界之高，之寬，令我周身產(chǎn)生出一種前所未有的爽感。
保險(xiǎn)是一項(xiàng)神圣的事業(yè)，是那些精英們?yōu)槿祟惙瞰I(xiàn)的人生的金鑰匙，是坦途、良藥、成竹、光明，是長(zhǎng)輩的孝子，是晚輩的慈母。如果說(shuō)，解放軍是一所大學(xué)校，那么xx是一所另一種意義上的大學(xué)校。它給人以知識(shí)、智慧、勇氣、力量和精神。給人攀登的云梯，遨游的火箭。
路就在腳下，打好行囊，昂首闊步，讓我高歌“向前、向前、向前”，在始于足下的千里之行的征途中，向成功之路邁進(jìn)吧。
保險(xiǎn)公司總結(jié)心得體會(huì)篇十三
20xx年“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”當(dāng)天，根據(jù)總公司、廣西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一安排，結(jié)合x(chóng)x市公司實(shí)際，將“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”與公司客戶節(jié)、服務(wù)引領(lǐng)銷售轉(zhuǎn)型等工作結(jié)合起來(lái)開(kāi)展，以“傾聽(tīng)您的心聲，服務(wù)您的需求”為對(duì)客戶銷售服務(wù)工作的切入點(diǎn)，加大公司各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的整合力度，組織客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展服務(wù)進(jìn)社區(qū)、服務(wù)進(jìn)單位、服務(wù)進(jìn)渠道的“服務(wù)三進(jìn)”活動(dòng)，并優(yōu)化個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)“散單團(tuán)做”的銷售服務(wù)模式，促進(jìn)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在三季度快速發(fā)展。
7月8日當(dāng)天，xx保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)結(jié)合x(chóng)x保險(xiǎn)業(yè)實(shí)際，在xx市迎賓廣場(chǎng)組織開(kāi)展了主題為“保險(xiǎn)，讓生活更美好”的“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，xx市分公司工作人員發(fā)放“新國(guó)十條引領(lǐng)保險(xiǎn)新生活”、“人保之友俱樂(lè)部”等860多份宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)“面對(duì)面”回答公眾的咨詢提問(wèn)，宣傳活動(dòng)讓廣大市民對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)有了更深入的了解。在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛“保險(xiǎn)，讓生活更美好”橫幅，張貼統(tǒng)一的宣傳海報(bào);在營(yíng)業(yè)職場(chǎng)利用門(mén)頭led顯示屏滾動(dòng)播放“7月8日全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”;在公司職場(chǎng)內(nèi)外主動(dòng)向公眾和客戶發(fā)放宣傳折頁(yè);同時(shí)還請(qǐng)xx電視臺(tái)、xx廣播電臺(tái)、《xx日?qǐng)?bào)》社記者進(jìn)行宣傳報(bào)道。
1.結(jié)合“一鍵保險(xiǎn)”手機(jī)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展推廣活動(dòng)。20xx年7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日的年度主題為“一鍵保險(xiǎn)，呵護(hù)無(wú)限”。公司借助于手機(jī)移動(dòng)渠道大力推廣“我為保險(xiǎn)代言”活動(dòng)，通過(guò)對(duì)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)員工的積極組織和廣泛動(dòng)員，形成參加“我為保險(xiǎn)代言”的`活動(dòng)熱潮，通過(guò)大面積、長(zhǎng)鏈條的微信接力不斷擴(kuò)大活動(dòng)的覆蓋面和影響力。
2.結(jié)合公司客戶節(jié)開(kāi)展相關(guān)宣傳活動(dòng)。7月8日也是公司的“多快好省”理賠服務(wù)宣傳日。公司利用保險(xiǎn)公眾宣傳日和公司理賠服務(wù)宣傳日的有機(jī)結(jié)合，高度重視、統(tǒng)一部署，借助公眾宣傳日的廣泛影響力，做好公司理賠服務(wù)的宣傳。公司積極組織轄區(qū)內(nèi)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)，通過(guò)在社區(qū)、街道、農(nóng)村、學(xué)校、公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，懸掛橫幅、展架，設(shè)置咨詢臺(tái)，組織講座、圖片展、led屏播放，發(fā)放宣傳資料，推送宣傳片等形式，重點(diǎn)宣傳公司“多快好省”理賠服務(wù)舉措、歷年重大賠案、理賠知識(shí)等，增強(qiáng)公眾對(duì)“多快好省”理賠服務(wù)品牌的了解和認(rèn)知。
3.結(jié)合行業(yè)主題文化要素開(kāi)展相應(yīng)宣傳活動(dòng)。為實(shí)現(xiàn)宣傳活動(dòng)的統(tǒng)一性、集中性，市分支機(jī)構(gòu)按中保協(xié)統(tǒng)一推送的一批主題文化要素，利用好相關(guān)素材和宣傳載體進(jìn)行大力宣傳。
保險(xiǎn)公司總結(jié)心得體會(huì)篇十四
“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在八月份的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好！在xx年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的xx個(gè)險(xiǎn)未來(lái)的憧憬和希望。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一個(gè)月中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的.經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。九月，我一定會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn)，為xx太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司總結(jié)心得體會(huì)篇十五
時(shí)光流逝，又在__開(kāi)心的過(guò)了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到__之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到__人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對(duì)一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的，因此年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不單單是理賠部門(mén)的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到__公司，每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預(yù)估上，對(duì)于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問(wèn)客戶，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車型等等，盡量問(wèn)的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門(mén)人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評(píng)比，面對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫?，我通過(guò)自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過(guò)耐心回答客戶的疑問(wèn)，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買(mǎi)下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞。
今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開(kāi)小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請(qǐng)假，遇到事情必須請(qǐng)假時(shí)，也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運(yùn)行。本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責(zé)盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。
由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實(shí)效的，要在規(guī)定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì)超時(shí)，所以加班也是難免的.。平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來(lái)提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛(ài)，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績(jī)，但也存在許多不足，明年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿__在明年發(fā)揚(yáng)成績(jī)，更上規(guī)模。
保險(xiǎn)公司總結(jié)心得體會(huì)篇十六
20xx年12月26號(hào)，又是一個(gè)星期三的下午，我們?cè)俅卧趚x老師的帶領(lǐng)下，一行來(lái)到了位于金匯大廈15樓的泰康人壽電銷部，開(kāi)始了我們?yōu)槠诎胩斓膮⒂^。
當(dāng)然跟我們上回去招商證券一樣，是由泰康人壽電銷部的xx經(jīng)理接待的我們，在會(huì)議室里，xx經(jīng)理激情澎湃的為我們講解保險(xiǎn)，他告訴我們現(xiàn)在的泰康人壽在保險(xiǎn)行業(yè)里是名列前茅的。在董事長(zhǎng)陳東升的率領(lǐng)下，泰康人壽成功邁入中國(guó)大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)的前列，并連續(xù)多年保持盈利。而且現(xiàn)在陳東升董事長(zhǎng)帶領(lǐng)泰康人壽攜手京東商城，再拓在線保險(xiǎn)新渠道。
各大保險(xiǎn)行業(yè)據(jù)我所知，1949年10月20日中國(guó)人民保險(xiǎn)公司在北京成立，從而也宣告了新中國(guó)第一家全國(guó)性大型綜合國(guó)有保險(xiǎn)公司的誕生。在1988年5月28日，我國(guó)第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)—中國(guó)平安保險(xiǎn)公司成立。1991年5月13日中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司成立。當(dāng)然我也了解到1996年8月泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司在北京成立。
其實(shí)保險(xiǎn)在我們?nèi)粘Ｉ钪泻艹Ｒ?jiàn)，我們現(xiàn)在所知道的有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、衛(wèi)生醫(yī)療保險(xiǎn)等。
但xx經(jīng)理也說(shuō)雖然現(xiàn)在的保險(xiǎn)行業(yè)飛速發(fā)展，但投保人還是不多，極大多數(shù)的市民根本就不知道保險(xiǎn)是什么，就算知道保險(xiǎn)的也極少有人會(huì)去投保，總認(rèn)為任何災(zāi)難都不會(huì)發(fā)生在自己身上。xx經(jīng)理還說(shuō)據(jù)調(diào)查表明現(xiàn)在日本基本上每個(gè)人手上都有一份保單，甚至超過(guò)了一份，但在我國(guó)人均保單卻不足0。3，說(shuō)明我國(guó)公民的投保意識(shí)極其微弱。
一、通過(guò)電話說(shuō)服客戶下保單，客戶會(huì)相信嗎？
三、要怎樣才能進(jìn)入保險(xiǎn)公司？
xx經(jīng)理也很耐心地回答了我們的問(wèn)題，對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，xx經(jīng)理說(shuō)他們的電話都是全國(guó)統(tǒng)一的，而且所有的電話都有錄音，一切都是按照規(guī)定的程序來(lái)的。對(duì)第二個(gè)問(wèn)題，xx經(jīng)理說(shuō)這個(gè)問(wèn)題是存在的，至于會(huì)不會(huì)發(fā)生，這未來(lái)的事我們也不能預(yù)知。對(duì)于第三個(gè)問(wèn)題，xx經(jīng)理說(shuō)如果我們想要去保險(xiǎn)一類公司上班，首先我們必須先考出保險(xiǎn)從業(yè)資格證，才能有機(jī)會(huì)踏入這個(gè)行業(yè)。
通過(guò)這半天的參觀學(xué)習(xí)，讓我深有體會(huì)。xx經(jīng)理的講解也讓我受益匪淺。正如xx經(jīng)理所說(shuō)我們的保險(xiǎn)意識(shí)還不強(qiáng)，所以保險(xiǎn)行業(yè)的前景是無(wú)法估計(jì)的。隨著社會(huì)的進(jìn)步，大家越來(lái)越為自己的人生考慮，大家的保險(xiǎn)意識(shí)也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。
我相信這對(duì)我們的就業(yè)是由很大的推動(dòng)力的，我們也會(huì)對(duì)我們自己的行業(yè)越來(lái)越了解。
保險(xiǎn)公司總結(jié)心得體會(huì)篇十七
今年是xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹(shù)立形象、打響公司品牌的第一年，更是我們xx支公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的一年。
所以，在八月份我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服了時(shí)間短、任務(wù)重、萬(wàn)事開(kāi)頭難等多重阻力和問(wèn)題，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，在短短一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我公司就招聘培訓(xùn)了一支年輕、精干的保險(xiǎn)員工隊(duì)伍，選擇合適的地點(diǎn)建設(shè)了一個(gè)嶄新的、功能齊全的保險(xiǎn)分公司，并積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，收取保費(fèi)xx萬(wàn)元，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
（一）艱辛籌備，積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新市場(chǎng)。
xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司決定在xx區(qū)籌建分公司，并委托同志擔(dān)負(fù)這一重任。作為第一任分公司經(jīng)理，同志可謂受命于危難之際，從8月28日開(kāi)始，還是光桿司令一人的他就開(kāi)始了千頭萬(wàn)緒的籌建工作。
首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對(duì)公司的形象、宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大。x經(jīng)理跑遍了xx區(qū)的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在xxx樓。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴(kuò)大宣傳面，與車主進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通，更利于我們開(kāi)展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
第三，招聘培訓(xùn)公司人員。
公司能不能開(kāi)展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。x經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時(shí)，積極在社會(huì)上物色招聘優(yōu)秀的保險(xiǎn)人才進(jìn)分公司。從8月1日開(kāi)始，公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力、熱愛(ài)保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列。第四，分公司順利通過(guò)上級(jí)驗(yàn)收。
經(jīng)過(guò)艱辛的籌備，xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司xx分公司終于正式立足。x月x日，通過(guò)了消防大隊(duì)的檢查驗(yàn)收，并獲得了消防大隊(duì)頒發(fā)的《消防驗(yàn)收合格意見(jiàn)書(shū)》。x月x日，我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試，全部投入正常工作。x月x日，市保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我公司進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。至此，我公司正式成為xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司大家族中的一員。
（二）確立工作重心，在競(jìng)爭(zhēng)中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口。
1、分析形勢(shì)，確立工作重點(diǎn)。20xx年年底，我公司才剛剛成立，為盡快開(kāi)展工作，x經(jīng)理確立的工作重點(diǎn)是：建立良好的社會(huì)關(guān)系，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重。
在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。xx地區(qū)現(xiàn)有3家（中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn)）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，無(wú)形中對(duì)我們剛成立的保險(xiǎn)公司形成了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻(xiàn)與付出，才能從已有的保險(xiǎn)企業(yè)中脫穎而出，用實(shí)力贏得保險(xiǎn)人才的加盟，贏得“回流”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，才能在保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。
2、找準(zhǔn)突破口，加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)xx區(qū)20xx年的保源情況，x經(jīng)理經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，把摩托車保險(xiǎn)、船舶、學(xué)校、幼兒園的人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突破口，與交警等有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們幫助協(xié)調(diào)，幫助代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前，此事正在進(jìn)一步的協(xié)商中。
3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，培育保險(xiǎn)誠(chéng)信意識(shí)，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，公司始終堅(jiān)持派人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的`信任，為我公司將來(lái)拓展市場(chǎng)提供了保障。
努力提升保險(xiǎn)工作的管理水平保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，這就要求我們?cè)诠竟芾砩弦嫣嵘?。如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)？這是x經(jīng)理經(jīng)常思考的問(wèn)題。同時(shí)，也是我公司每一名員工必須思考的問(wèn)題。
為了迅速在已有三家保險(xiǎn)公司的xx區(qū)立足，我公司全體員工在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一是加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯(lián)系；二是在日常管理中，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定下發(fā)的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，并用各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為；三是積極有效的開(kāi)展工作，對(duì)每一份保單、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。
（四）以人為本，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)職工隊(duì)伍。
為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險(xiǎn)工作是靠每一位保險(xiǎn)員工做出來(lái)的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會(huì)的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面？這也是我公司經(jīng)常考慮的問(wèn)題。
我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時(shí)做起、從進(jìn)公司的那一刻做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的做人原則，用愛(ài)崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時(shí)，公司還從各方面嚴(yán)格要求員工，時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練，我公司職工隊(duì)伍經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)，正朝著優(yōu)秀的目標(biāo)邁進(jìn)。
（一）公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
（二）面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對(duì)條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題，少部分員工有思想惰性，還要加強(qiáng)這方面的思想教育工作。
保險(xiǎn)公司總結(jié)心得體會(huì)篇十八
在太平人壽的招聘專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門(mén)的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心——對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意見(jiàn)，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/10329548.html】
