總結(jié)是對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中的重要知識(shí)點(diǎn)和要點(diǎn)進(jìn)行概括和檢驗(yàn)的過(guò)程。總結(jié)的語(yǔ)氣可以適度自信，但要避免過(guò)于自負(fù)或夸大其詞。接下來(lái)是一些優(yōu)秀的總結(jié)寫(xiě)作范文，希望能夠給大家提供一些寫(xiě)作技巧和方法。
案例分析總結(jié)篇一
案例1：
某校早晨，五年一班，數(shù)學(xué)老師一到學(xué)校就趕緊進(jìn)教室早自習(xí)，他準(zhǔn)備在第一節(jié)數(shù)學(xué)課前將昨晚的練習(xí)檢查好，以便第一節(jié)課內(nèi)容的順利講解。除了學(xué)生孫某不在教室，其他學(xué)生都在，該教師一邊讓組長(zhǎng)檢查昨晚作業(yè)完成情況，一邊查問(wèn)孫某去處，發(fā)現(xiàn)孫某正在圍墻邊和幾個(gè)低年級(jí)學(xué)生打乒乓，就讓學(xué)生叫回了孫某。一問(wèn)又發(fā)現(xiàn)該生昨晚作業(yè)一字未寫(xiě)，一時(shí)火氣，揪著孫某耳朵進(jìn)行了訓(xùn)斥教育后開(kāi)始講課。當(dāng)天晚學(xué)時(shí)，孫某家長(zhǎng)鬧到校長(zhǎng)室，指責(zé)該教師責(zé)打體罰學(xué)生，說(shuō)決不允許這種事情發(fā)生在他的孩子身上，在校長(zhǎng)的調(diào)解下，該教師在學(xué)生面前向家長(zhǎng)承認(rèn)了自己的行為有些過(guò)激，請(qǐng)求諒解。第二天清早，該家長(zhǎng)又到學(xué)校，要求校長(zhǎng)出面給他保證以后不再發(fā)生類(lèi)似事情，要求出具保證書(shū)。協(xié)調(diào)不成后，校長(zhǎng)要求該數(shù)學(xué)教師給家長(zhǎng)寫(xiě)了保證書(shū)。
對(duì)此事件你如何看待，怎么理解？如果你是該班班主任，你如何與此類(lèi)家長(zhǎng)溝通？
案例2：
某校下午第三節(jié)課，201班美術(shù)課，教師帶孩子們到操場(chǎng)上玩游戲，講清要求后，教師將孩子們分組進(jìn)行“騎小馬”游戲，三人一組，兩名同學(xué)兩手相牽，另一名學(xué)生將一腿架在這兩名孩子的手上，雙手分別搭在左右兩名同伴的肩上，另一腿立在地上，借助同伴的幫助，單腿跳躍前進(jìn)，如同騎小馬。游戲進(jìn)行的很熱烈，孩子們玩得興高采烈。臨近結(jié)束時(shí)，有一組女生在前進(jìn)時(shí)有一名女生腿絆了一下，摔倒了，其他兩名也摔在了地上，中間“騎馬”的孩子因?yàn)殡p手放在同伴肩上，沒(méi)能撐在地上，額頭擦在了地上，鼻子略有擦傷，額頭上起了一個(gè)大包。教師立即上前處理，將孩子們扶起來(lái)，將擦傷的孩子清理傷口，用冷水毛巾敷揉額頭的包。然后打電話告知家長(zhǎng)，孩子在游戲中擦傷了，請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)校帶回孩子，家長(zhǎng)沒(méi)來(lái)。教師讓孩子在教室中休息。晚學(xué)后，班主任來(lái)電說(shuō)家長(zhǎng)打電話給她，正大發(fā)雷霆，說(shuō)學(xué)校將他的孩子弄傷了，也不送醫(yī)院就診。該教師、班主任又從家里返回，將孩子送到醫(yī)院，在醫(yī)生再三聲明只是皮外傷的情況下該家長(zhǎng)才作罷。第二天，家長(zhǎng)又打電話給班主任，要求該教師帶孩子上醫(yī)院復(fù)診。
案例分析總結(jié)篇二
藥企在醫(yī)療行業(yè)中扮演著重要的角色，藥企不僅需要持續(xù)創(chuàng)新，推出高質(zhì)量的藥品，還需要考慮如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)背景下，藥企案例分析是一種非常有效的方式，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者需求進(jìn)行深入的研究，藥企可以更好地制定營(yíng)銷(xiāo)策略和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。本文將通過(guò)幾個(gè)藥企案例分析，分享我對(duì)這種方式的體會(huì)和總結(jié)。
第一個(gè)案例是關(guān)于醫(yī)療器械公司的。在這個(gè)案例中，這家醫(yī)療器械公司花費(fèi)了大量的資金推廣他們的新產(chǎn)品，但是銷(xiāo)售成績(jī)并不盡如人意。通過(guò)深入的市場(chǎng)調(diào)研，他們才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在——目標(biāo)客戶(hù)群并不是醫(yī)院或者醫(yī)生，而是作為經(jīng)濟(jì)患者的患者本人。這個(gè)案例啟示我們，進(jìn)行充分的市場(chǎng)研究是非常必要的，尤其是要掌握目標(biāo)客戶(hù)的需求和行為。
第二個(gè)案例是一家制藥公司。這家公司在推廣新藥時(shí)，選擇了與醫(yī)生進(jìn)行合作，以提高藥品推廣的效果。然而，他們并沒(méi)有考慮到醫(yī)生的行為和背景對(duì)于他們的決策過(guò)程產(chǎn)生的影響。通過(guò)分析這家制藥公司的案例，我們深刻認(rèn)識(shí)到，在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，了解目標(biāo)客戶(hù)的行為特征以及他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和背景也非常重要。
第三個(gè)案例是一家醫(yī)療設(shè)備公司。這家公司的產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)較高，不符合普通家庭的消費(fèi)能力。因此，他們決定打破價(jià)格瓶頸并尋找到非傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等渠道，該公司的產(chǎn)品成功吸引了大量消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。這個(gè)案例表明，藥企需要靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，尋找并利用新的渠道，以適應(yīng)不同客戶(hù)群體的需求。
第五段：總結(jié)。
藥企案例分析是一項(xiàng)非常重要的工作，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行深入分析，藥企可以更好地制定激勵(lì)計(jì)劃和提高銷(xiāo)售額目標(biāo)。在進(jìn)行分析時(shí)，藥企需要深入了解目標(biāo)客戶(hù)的需求和行為、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略和反應(yīng)、不斷探尋新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。同時(shí)，藥企也需要靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，適應(yīng)客戶(hù)需求。總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)藥企案例分析，可以為藥企制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略和業(yè)務(wù)規(guī)劃提供寶貴的參考。
案例分析總結(jié)篇三
2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模(實(shí)物類(lèi)商品為主)繼續(xù)高速增長(zhǎng)，達(dá)到2630億元，較08年增長(zhǎng)105.2%。眾多的企業(yè)也紛紛擠身電子商務(wù)，每個(gè)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)這片市場(chǎng)都十分的重視和投入，但是他們大部分的運(yùn)作都像是老虎吃螃蟹——無(wú)處下嘴。
韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服裝企業(yè)前三強(qiáng)的jamy就是一個(gè)非常好的電子商務(wù)成功案例。該企業(yè)建立于207月7日，從2008年11月21日開(kāi)始把網(wǎng)站給bimc品牌整合營(yíng)銷(xiāo)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)bimc)做電子商務(wù)托管，托管給bimc之后，效果非常明顯。銷(xiāo)售額上升1000%以上、網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)，網(wǎng)站價(jià)值，網(wǎng)站訪問(wèn)量，粘度，網(wǎng)站發(fā)展都是直線上升。2008年12月內(nèi)訂單次數(shù)連續(xù)突破三次大關(guān)！而2009年一月初業(yè)績(jī)更是讓人驚訝，突破了900個(gè)大關(guān)。差點(diǎn)突破了1000個(gè)大關(guān)！目前jamy已成為了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)中最出色的韓國(guó)企業(yè)之一。
從jamy的電子商務(wù)案例可以看出，電子商務(wù)根本不是建好一個(gè)功能強(qiáng)大的網(wǎng)站，而是如何將你的產(chǎn)品推銷(xiāo)給人們，jamy就是通過(guò)把網(wǎng)站交給bimc做電子商務(wù)推廣才能今天樣的成績(jī)，因?yàn)閎imc根據(jù)jamy策劃了合適的電子商務(wù)方案，在電子商務(wù)推廣執(zhí)行中讓jamy的潛在顧客知道了他們的存在，哪怕是網(wǎng)友暫時(shí)不愿意購(gòu)買(mǎi)，但是知道有個(gè)地方可以買(mǎi)到，這就是電子商務(wù)推廣好處?？赡苡衅髽I(yè)想過(guò)做自己公司組建團(tuán)隊(duì)做電子商務(wù)推廣，但不知道有沒(méi)有算過(guò)一筆賬企業(yè)it技術(shù)人員月平均成本是5000元，每年是6萬(wàn)，請(qǐng)3個(gè)人就是18萬(wàn)，成本太高！這還不算一臺(tái)就幾萬(wàn)塊的服務(wù)器、還有電腦、還有諸如四險(xiǎn)一金等的其他管理成本。就算不惜高成本組建起自己的推廣團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)也要花很長(zhǎng)的時(shí)間去摸索推廣的方法，收益卻僅僅“一般”
為何不把網(wǎng)站委托給像bimc這樣專(zhuān)注電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)推廣、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)托管、電子商務(wù)顧問(wèn)、電子商務(wù)咨詢(xún)、電子商務(wù)培訓(xùn)、電子商務(wù)研究的電子商務(wù)解決方案的電子商務(wù)外包公司呢？他們?cè)跒槟⌒氖×Φ耐瑫r(shí)，保證網(wǎng)站的流量與業(yè)績(jī)提升；又能使綜合成本降低最少一半；利潤(rùn)可有效提升200%其實(shí)電子商務(wù)運(yùn)作就是這么簡(jiǎn)單只是看企業(yè)有沒(méi)有找對(duì)方法。
案例分析總結(jié)篇四
攜程網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，創(chuàng)立于，總部設(shè)在中國(guó)上海。攜程旅行網(wǎng)向超過(guò)一千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶(hù)以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外五千余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬(wàn)間夜。在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)，覆蓋國(guó)內(nèi)外所有航線，并在四十五個(gè)大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量四十余萬(wàn)張。攜程旅行網(wǎng)目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門(mén)、青島、南京、武漢、沈陽(yáng)、南通、三亞等12個(gè)城市設(shè)立分公司，員工超過(guò)10000人。
作為中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過(guò)4000萬(wàn)會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶(hù)及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無(wú)縫結(jié)合的典范。憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網(wǎng)于12月在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。攜程旅行網(wǎng)的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國(guó)領(lǐng)先的度假旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每月為萬(wàn)余人次提供度假服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)的vip會(huì)員還可在全國(guó)主要商旅城市的近三千家特惠商戶(hù)享受低至六折的消費(fèi)優(yōu)惠。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書(shū)《攜程走中國(guó)》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。攜程目前占據(jù)中國(guó)在線旅游50%以上市場(chǎng)份額，是絕對(duì)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。目前主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有：目前已被全球第一大在線旅行公司expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國(guó)有控股旅游集團(tuán)，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網(wǎng)和芒果網(wǎng)。但三大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前尚不具備足夠的與攜程正面對(duì)抗的實(shí)力。
二、我國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)。
絡(luò)信息系統(tǒng)。近年來(lái)，名目繁多的旅游網(wǎng)站層出不窮。綜合性網(wǎng)站中旅游頻道的內(nèi)容也越來(lái)越豐富。
存在的問(wèn)題及原因。
(1)網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)，行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展緩慢。
務(wù)的發(fā)展嚴(yán)重受阻。從行業(yè)角度來(lái)說(shuō)，旅行杜、酒店還都沒(méi)有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化。國(guó)內(nèi)50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業(yè)中，民航正在建立全球預(yù)定系統(tǒng)。而旅游車(chē)船企業(yè)尚未形成全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。以本地市場(chǎng)以及旅行社、團(tuán)體為主要服務(wù)對(duì)象。沒(méi)有直接廣泛向社會(huì)消費(fèi)者銷(xiāo)售服務(wù)的環(huán)境。
(2)服務(wù)項(xiàng)目單一。
消費(fèi)不足，顧客忠誠(chéng)度低，目前國(guó)內(nèi)多數(shù)旅游網(wǎng)站信息雖然很豐富。但服務(wù)項(xiàng)目單一。大多是信息的發(fā)布和介紹。而開(kāi)通了酒店、機(jī)票、旅游線路預(yù)訂及網(wǎng)上拼團(tuán)等服務(wù)的網(wǎng)站。電子商務(wù)也多處在“在線預(yù)定、離線確認(rèn)、離線付款”的狀態(tài)。雖然“網(wǎng)絡(luò)旅游”頻頻見(jiàn)于媒體。但真正通過(guò)旅游網(wǎng)站來(lái)吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)觀念、方式陳舊。旅游網(wǎng)站商業(yè)信用不足等導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)同率低。同時(shí)。不注重情感訴求、個(gè)性化服務(wù)，不能最大限度保持顧客：缺乏系統(tǒng)的供應(yīng)鏈。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手缺乏協(xié)作。無(wú)法維持使用者的忠誠(chéng)感。因此亦失去網(wǎng)絡(luò)空間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(3)旅游網(wǎng)站定位、市場(chǎng)細(xì)分不明確。
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站的設(shè)計(jì)理念是以網(wǎng)站為核心。使網(wǎng)站之間可以鏈接但無(wú)法溝通。不能提供個(gè)性化服務(wù)，只能提供自助型服務(wù)。無(wú)法善用網(wǎng)絡(luò)資源和有效降低經(jīng)營(yíng)成本這造成旅游業(yè)的網(wǎng)上市場(chǎng)空間運(yùn)營(yíng)的無(wú)效性。在很大程度上阻礙了旅游、網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程。明確的市場(chǎng)細(xì)分是目前旅游網(wǎng)站面臨的另一問(wèn)題。不管是商務(wù)旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者。不管旅游者是否有能力上網(wǎng)。都把其定為目標(biāo)顧客，其信息、產(chǎn)品更是“老少皆宜”網(wǎng)站設(shè)計(jì)統(tǒng)一的全面解決方案，希望能夠占領(lǐng)全部的市場(chǎng)份額。而不顧不同層次的細(xì)分市場(chǎng)的不同層次需求。結(jié)果是旅游網(wǎng)站的供給與使用者個(gè)性化需求未能實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接、方向混亂、目標(biāo)不清、促銷(xiāo)乏力，最終失去了市場(chǎng)。
(4)運(yùn)營(yíng)環(huán)境不完善。
旅游業(yè)各個(gè)部門(mén)都還沒(méi)有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化。大多數(shù)處于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初級(jí)階段。此外，旅游網(wǎng)站使用者結(jié)構(gòu)不成熟，使用者的構(gòu)成與社會(huì)居民的構(gòu)成不相吻合：旅游網(wǎng)站地域發(fā)展不平衡。網(wǎng)站本身良莠不齊。以及中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展還沒(méi)有達(dá)到追求高效、追求舒適的層次。
三、攜程網(wǎng)電子商務(wù)解決了什么問(wèn)題，有什么優(yōu)勢(shì)？
優(yōu)勢(shì)(一)：規(guī)模經(jīng)營(yíng)。服務(wù)規(guī)?；唾Y源規(guī)?；菙y程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢(shì)之一。攜程擁有世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心，擁有1.2萬(wàn)個(gè)座席，呼叫中心員工超過(guò)5000名(ctrip5,)。攜程同全球138個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3余家酒店建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系(ctrip5,2010)，其機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國(guó)際國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)60多個(gè)主要城市(ctrip5,2010)。規(guī)?；倪\(yùn)營(yíng)不僅可以為會(huì)員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運(yùn)營(yíng)成本。
優(yōu)勢(shì)(二)：技術(shù)領(lǐng)先。攜程一直將技術(shù)視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，包括：客戶(hù)管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊(duì)系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、e-booking機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進(jìn)的服務(wù)和管理系統(tǒng)，攜程為會(huì)員提供更加便捷和高效的服務(wù)。
優(yōu)勢(shì)(三)：體系規(guī)范。先進(jìn)的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢(shì)。攜程將服務(wù)過(guò)程分割成多個(gè)環(huán)節(jié)，以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測(cè)評(píng)體系。同時(shí)，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運(yùn)用于旅行業(yè)。目前，攜程各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)均已接近國(guó)際領(lǐng)先水平，服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿意度也隨之大幅提升。
優(yōu)勢(shì)(四)：品牌優(yōu)勢(shì)。目前，攜程在綜合性旅行服務(wù)公司行業(yè)屬于領(lǐng)頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽(yù)度在行業(yè)中也居領(lǐng)先地位。在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢(shì)。
優(yōu)勢(shì)(五)：市場(chǎng)合作優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。品牌合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不容置疑。和招商銀行聯(lián)手推出的國(guó)內(nèi)首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國(guó)聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。
優(yōu)勢(shì)(六)：提到了一個(gè)全方位、一站式的概念，顧客不僅可以在門(mén)店里訂到酒店機(jī)票，還能訂到旅游、租車(chē)，在目的地指南和社區(qū)里還能看到游記和目的地介紹。
優(yōu)勢(shì)(七)：提供了豐富的預(yù)訂和支付方式。攜程網(wǎng)不僅提供了網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)，還成功建立了亞洲最大的呼叫中心。攜程的呼叫中心采用最先進(jìn)的第三代呼叫核心技術(shù)cti(計(jì)算機(jī)電話綜合運(yùn)用)，大大提高了工作效率，是國(guó)內(nèi)旅行界技術(shù)最先進(jìn)、規(guī)模最大的呼叫中心。支付方式方面，攜程網(wǎng)可以接收不同的信用卡、借記卡、支付寶等多種的支付方式。
優(yōu)勢(shì)(八)：ugc在旅游網(wǎng)站的運(yùn)用。ugc，全稱(chēng)為usersgeneratecontent，也就是用戶(hù)生成內(nèi)容的意思。實(shí)際上消費(fèi)者也在分享這樣一個(gè)信息，旅游者就成了積極主動(dòng)的一個(gè)信息的創(chuàng)造者。第二步就是讓消費(fèi)者通過(guò)旅游資訊的人，了解消息，最后能夠轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。攜程網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)上社區(qū)，積累知識(shí)以后，可以提供相應(yīng)的旅行服務(wù)包括使業(yè)務(wù)更加多元化，另外通過(guò)線上線下的服務(wù)，共同推廣這個(gè)產(chǎn)品。
優(yōu)勢(shì)(九)：服務(wù)2.0(neteasy1，2010)。攜程網(wǎng)一直倡導(dǎo)的服務(wù)企業(yè)從1.0模式上升到2.0模式。所謂的服務(wù)2.0有三個(gè)性，包括交互性、工具性、體驗(yàn)性。從交互性來(lái)說(shuō)，攜程網(wǎng)首創(chuàng)了全球的酒店的點(diǎn)評(píng)功能，實(shí)現(xiàn)了酒店會(huì)員以及網(wǎng)上三方的有效互動(dòng)。工具性方面，現(xiàn)在中國(guó)電信也轉(zhuǎn)型，不光可以查號(hào)碼，還可以訂酒店、機(jī)票。最后還有一個(gè)體驗(yàn)性。攜程網(wǎng)在全國(guó)各大機(jī)場(chǎng)設(shè)有度假體驗(yàn)中心，候機(jī)的乘客可以在度假體驗(yàn)中心中享受網(wǎng)上的體驗(yàn)，察看資訊，預(yù)定機(jī)票。
優(yōu)勢(shì)(十)：企業(yè)文化。秉持“以客戶(hù)為中心”的原則，通過(guò)團(tuán)隊(duì)間緊密無(wú)縫的合作，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實(shí)誠(chéng)信的合作理念，創(chuàng)造“多贏”伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價(jià)值。
五、攜程網(wǎng)電子商務(wù)存在的不足。
(一)作為旅游電子商務(wù)的中介，其主要功能包括兩個(gè)：信息資源的提供和預(yù)訂服務(wù)。
(1)在預(yù)訂服務(wù)方面，攜程所提供的服務(wù)人性化服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)較少。
(2)在信息資源方面，攜程在“推薦行程”服務(wù)上稍有欠缺，其余均和國(guó)外網(wǎng)站相當(dāng)。但在預(yù)定服務(wù)功能上，優(yōu)惠較少，品種也較為欠缺。當(dāng)用戶(hù)在網(wǎng)上預(yù)定服務(wù)的時(shí)候，常常需要重復(fù)填寫(xiě)相同的信息，使得預(yù)訂的效率下降，而且占用用戶(hù)大量的時(shí)間，使得用戶(hù)產(chǎn)生較大的厭倦情緒。
(二)宣傳力度不夠。
(三)盈利模式較為單一，核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
作為中介性網(wǎng)站，面臨的最大威脅就是上游企業(yè)直接創(chuàng)建網(wǎng)站，與客戶(hù)直接進(jìn)行網(wǎng)上交易。目前，南航、國(guó)航、海航、大中華航空等國(guó)內(nèi)航空公司紛紛建立了自己的網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票系統(tǒng)，客戶(hù)可以直接在航空公司的網(wǎng)站上預(yù)訂機(jī)票并且進(jìn)行支付。在沒(méi)有中介費(fèi)用的情況下，機(jī)票的折扣大大提高。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，不僅得到實(shí)惠，而且也免去了要進(jìn)行繁瑣的預(yù)訂資料的填寫(xiě)工作，提供了便捷。
(四)戰(zhàn)略合作仍未行成。
中介性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站領(lǐng)域內(nèi)，后起之秀紛紛崛起，競(jìng)爭(zhēng)激烈，e龍、春秋旅游等網(wǎng)站均虎視眈眈的瞄準(zhǔn)行業(yè)龍頭位置。各個(gè)航空公司、酒店等上游企業(yè)也均紛紛單獨(dú)成立自己的網(wǎng)站，試圖建立直接面向消費(fèi)著的銷(xiāo)售渠道。但攜程在橫向和縱向的戰(zhàn)略合作尚未行成，面臨雙重的競(jìng)爭(zhēng)。
(五)服務(wù)成本較高。攜程希望能像制造業(yè)那樣把服務(wù)流程分割為若干環(huán)節(jié)，從服務(wù)態(tài)度、回復(fù)速度等諸多因素著手，全面提高服務(wù)水平。但是，攜程要建立這樣的服務(wù)，必須加大很多人力物力的投入。
(六)客戶(hù)資源競(jìng)爭(zhēng)激烈。在攜程旅行網(wǎng)目前的投資項(xiàng)目中，主要是btoc的經(jīng)營(yíng)模式，btoc的電子系統(tǒng)使旅游者能夠足不出戶(hù)就能獲得網(wǎng)站為不同旅游者提供的種種服務(wù)，雖然這有效地節(jié)約人力資本，但其經(jīng)營(yíng)模式的各個(gè)項(xiàng)目在未來(lái)不得不面臨激烈的竟?fàn)帲缈蛻?hù)資源。當(dāng)源有限的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之間各個(gè)項(xiàng)目之間的競(jìng)爭(zhēng)將變得越發(fā)激烈。
(七)業(yè)務(wù)媒介只限于互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)對(duì)象則只為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，對(duì)其他人群的市場(chǎng)影響力小。尤其是現(xiàn)在internet越來(lái)越方便，外出的人也越來(lái)越多，每家賓館和酒店，旅行社或地區(qū)都有當(dāng)?shù)氐穆糜尉W(wǎng)頁(yè)和信息，所以的信息更新就比較慢，而且價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)就不再明顯。
(八)網(wǎng)絡(luò)公司在法律上的弱勢(shì)。其一，目前國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)在商品內(nèi)容、保密性、網(wǎng)絡(luò)安全性、加密技術(shù)和分支機(jī)方面的法律規(guī)定并不明確，也缺乏相應(yīng)的爭(zhēng)端解決案例和經(jīng)臉，所以攜程旅行網(wǎng)在經(jīng)營(yíng)有可能不得不面對(duì)相應(yīng)問(wèn)題所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。其二，國(guó)內(nèi)對(duì)于域名的保護(hù)問(wèn)題仍處于研究狀態(tài)，并沒(méi)有明確的法律規(guī)定。一旦發(fā)生者和消費(fèi)者都得到好處，因而網(wǎng)上旅游的價(jià)格更具有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)旅游業(yè)不涉及目前最復(fù)雜而又費(fèi)力的物流配送問(wèn)題，這也是它相對(duì)于其他行業(yè)的電子商務(wù)更容易發(fā)展的優(yōu)勢(shì)所在。旅游業(yè)較少涉及實(shí)物運(yùn)輸，對(duì)企業(yè)的物流配送系統(tǒng)要求不高，旅游服務(wù)的無(wú)形性更使其適合于網(wǎng)上銷(xiāo)售。
七、個(gè)人建議。
(一)擴(kuò)張規(guī)模，合理地兼并一些在線旅游網(wǎng)站。
攜程在某種意義上說(shuō)是一個(gè)為旅游者提供中介服務(wù)的公司，其盈利的主要來(lái)源是利用中介雙方的信息不對(duì)稱(chēng)性賺取的，而這注定是不可能過(guò)高的，因?yàn)橐坏┻^(guò)高極有被繞過(guò)的可能性。所以進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，形成規(guī)模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息資源，提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)實(shí)施上游擴(kuò)張戰(zhàn)略，發(fā)展自己的旅游服務(wù)行業(yè)。
服務(wù)業(yè)實(shí)體不滿攜程這類(lèi)的服務(wù)中介的“分餅”行為，想要通過(guò)自己的信息化繞過(guò)服務(wù)中介。所以攜程在努力提高自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)也要有所準(zhǔn)備，向上擴(kuò)張，如構(gòu)建自己的旅游公司、星級(jí)酒店等，發(fā)展旅游的實(shí)體產(chǎn)業(yè)，才能最終規(guī)避被繞過(guò)的風(fēng)險(xiǎn)。
(三)積極維護(hù)自己的品牌形象，竭力贏得消費(fèi)者好感。
服務(wù)業(yè)，尤其是服務(wù)中介行業(yè)其最最關(guān)鍵的就是客戶(hù)的信任，一旦客戶(hù)對(duì)你失去信任你將一無(wú)所有。只有好的口碑才能吸引更多的客戶(hù)，只有足夠多的客戶(hù)你才有同上游實(shí)體業(yè)談判的籌碼，你才能有機(jī)會(huì)賺錢(qián)中介利潤(rùn)。
(四)積極創(chuàng)新，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
當(dāng)下攜程的主要盈利是通過(guò)機(jī)票預(yù)訂和酒店預(yù)訂等等的中介方式。但隨著信息化的不斷加快，中介的雙方的信息不對(duì)稱(chēng)性肯定會(huì)逐漸降低，攜程網(wǎng)在這塊的盈利必定會(huì)受到影響，所以只有不斷挖掘其他新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)才能獲得更多的收益，才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。只有更多的開(kāi)發(fā)這種有自主品牌內(nèi)涵的新型業(yè)務(wù)，攜程才能永不凋零。
(五)深化自己的管理體系和技術(shù)能力。
攜程的核心優(yōu)勢(shì)種包含了規(guī)范的管理體系和領(lǐng)先的技術(shù)。我們應(yīng)該注重管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和建設(shè)，管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定了，才能保證企業(yè)的凝聚力和提高顧客服務(wù)水平。
(六)收購(gòu)各地線下旅行社、收購(gòu)旅游網(wǎng)站。
我們可以向一些二線城市發(fā)展，主要是旅游城市，有選擇地收購(gòu)當(dāng)?shù)氐囊恍╆P(guān)聯(lián)企業(yè)。也可以有選擇地收購(gòu)一些旅游網(wǎng)站，就像攜程收購(gòu)中國(guó)古鎮(zhèn)網(wǎng)。
(七)適當(dāng)?shù)赝顿Y酒店集團(tuán)。
酒店行業(yè)對(duì)于像攜程這樣的服務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)非常重要的產(chǎn)品線，攜程已經(jīng)投資了如家、漢庭、建國(guó)酒店管理公司。通過(guò)投資的一些酒店集團(tuán)，我們可以在技術(shù)對(duì)接方面運(yùn)作得更有效，這實(shí)際上對(duì)雙方來(lái)說(shuō)也是一個(gè)共同的利益。
(八)設(shè)法加快其互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂業(yè)務(wù)的布局，提高在線業(yè)務(wù)的比例。
案例分析總結(jié)篇五
當(dāng)好高中班主任不容易，上了高中，由于學(xué)生身心的迅速發(fā)展，進(jìn)入青年初期的學(xué)生的獨(dú)立心理、批評(píng)心理、逆反心理增強(qiáng)，他們處在情感上不成熟的過(guò)渡期，總覺(jué)得自己是大人了，力求擺脫對(duì)成人的依賴(lài)，老師、家長(zhǎng)在他們心目中的權(quán)威降低。他們不再以老師為中心，不再絕對(duì)服從教師的命令，你也不可能再像初中那樣對(duì)他們哄哄嚇嚇就可以了。他們中有的人情緒不穩(wěn)定，多變化，不易控制，可以說(shuō)軟硬不吃；他們自覺(jué)不自覺(jué)地向老師閉上心扉，這給高中班主任的教育工作帶來(lái)一定的難度。為了做好班級(jí)管理工作，在多年的班主任工作實(shí)踐中，我探索了一些方法和措施，取得了一定的成效。
一、用愛(ài)去教育，情感化管理。
高中學(xué)生要比初中生更懂得愛(ài)，更需要愛(ài)。他們?cè)谥鸩阶呦虺墒斓倪^(guò)程中，一方面表現(xiàn)出比較成熟、自信、頑強(qiáng)等，但另一方面有比較脆弱，遇到困難容易退卻，這就需要老師的關(guān)愛(ài)，使他有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。特別是那些有毛病的學(xué)生，他們平時(shí)聽(tīng)到的多是批評(píng)，他們最缺乏別人的理解及老師的愛(ài)。因此，高中班主任不僅要在學(xué)習(xí)上，而且還要在生活上、思想上關(guān)心他們，愛(ài)護(hù)他們，使他們感到老師可親。
案例一：抽煙是當(dāng)前高中生常見(jiàn)的現(xiàn)象，特別是整合上來(lái)的這屆高三，我班有幾個(gè)煙隱較大的，周校講的分班考試時(shí)抽煙的就在我班，而且開(kāi)學(xué)也被抓到過(guò)，對(duì)他們?nèi)绻扇?qiáng)硬辦法，反而適得其反。首先我聯(lián)系他們父母通過(guò)他們父母開(kāi)導(dǎo)他，其次在班上，當(dāng)他們有任何進(jìn)步時(shí)都進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并且對(duì)同學(xué)說(shuō)，抽煙并不是絕對(duì)的錯(cuò)誤，只不過(guò)不是學(xué)生階段應(yīng)該干的事，這幾位同學(xué)因?yàn)槲覜](méi)因此歧視他們，反而基本杜絕吸煙，而且平時(shí)很積極的為班級(jí)做事。
案例二：通過(guò)情感教育加強(qiáng)班級(jí)凝聚力，比如暑假時(shí)的軍訓(xùn)，在開(kāi)始前我充分發(fā)動(dòng)學(xué)生，因?yàn)槲覀冞@級(jí)分了強(qiáng)化班和平行班，我這個(gè)班是平行班，到我班的學(xué)生都不好受，也急于想證明自己，利用此心理教育他們，我們?cè)诔煽?jī)上和強(qiáng)化班有差距，但在軍訓(xùn)中我們應(yīng)該證明自己，我們其他方面不差，結(jié)果我們一舉奪得了全部的三個(gè)獎(jiǎng)。
分析:班主任一味的呵斥和說(shuō)教會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的反感,特別是那些有毛病的學(xué)生，設(shè)身處地的為他們考慮考慮,或因勢(shì)利導(dǎo)的去教育或許有更好的效果.二、充分發(fā)揚(yáng)民主，制度化管理。
高中生總覺(jué)得自己是大人了，更愿意在同學(xué)中表現(xiàn)自己，基于這一點(diǎn)，我們應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，發(fā)揮學(xué)生的這種優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生更多地參與班級(jí)的管理和建設(shè)，做班級(jí)的主人，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積級(jí)性，形成良好的班風(fēng)。講究民主，就是要求老師與學(xué)生平等，平等對(duì)待每一名學(xué)生；講究民主，更應(yīng)注重科學(xué)，沒(méi)有科學(xué)的民主不是真正意義上的民主，要用科學(xué)的態(tài)度和方法去發(fā)展民主。制度化就是規(guī)范化，做到公正、公平，一視同仁。
案例：班干部是班級(jí)管理的重要助手，但也是難處理的一群，處理不好就會(huì)增加班級(jí)管理的難度。因而我在百分考核中設(shè)置班干部工作積分，但犯錯(cuò)誤決不偏袒，如我辦班長(zhǎng)把手機(jī)帶到了班級(jí)，副班長(zhǎng)自習(xí)課無(wú)故外出，學(xué)習(xí)委員偶爾作業(yè)未能及時(shí)完成，對(duì)此，不僅在班級(jí)當(dāng)眾批評(píng)，而且扣除考核分，當(dāng)然事后對(duì)班干部也進(jìn)行說(shuō)服教育，調(diào)動(dòng)積極性，其他學(xué)1生看到這種情況，覺(jué)得管理是公正的、規(guī)范的，也就自覺(jué)遵守學(xué)校要求，就有效提高了學(xué)生的積極性、自覺(jué)性，結(jié)果是我班近幾周常規(guī)檢查中基本不扣分。
分析:制度化管理需要相對(duì)的公平、一視同仁，才能起到很好的約束力，充分調(diào)動(dòng)所有學(xué)生的積極性。
三、精細(xì)化管理，常抓不懈。
細(xì)化班級(jí)管理工作，是高中班主任做好班級(jí)管理工作的重要舉措。高中班主任首先要制定一套班級(jí)管理制度（學(xué)生認(rèn)可的），按照班級(jí)管理制度對(duì)學(xué)生實(shí)行量化管理，我班實(shí)行常規(guī)百分考核，該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰則罰，獎(jiǎng)罰分明。在班級(jí)管理工作中，針對(duì)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生、課間操等各方面的情況要做到每周一小結(jié)，每月一。
總結(jié)。
案例：我班王林同學(xué)學(xué)習(xí)情況、行為表現(xiàn)都較差，曾在高二不上了幾個(gè)月，針對(duì)他的情況，我有的放矢的引導(dǎo)，先讓他過(guò)行為表現(xiàn)這一關(guān)，幫他明確應(yīng)該完成的任務(wù)，只要有好的表現(xiàn)，立即表?yè)P(yáng)，樹(shù)立他的信心，在此基礎(chǔ)上再要求他過(guò)學(xué)習(xí)關(guān)，這段時(shí)間他非常用功，班級(jí)值日也主動(dòng)做。
分析：精細(xì)化管理需要“細(xì)”，更需要“精”，當(dāng)學(xué)生在某些方面做得不到位的時(shí)候，高中班主任要及時(shí)地提示、教育、引導(dǎo)，有的放矢地開(kāi)展工作。但在教育、引導(dǎo)的同時(shí)，一定要講究方法，因人而異。
四、樹(shù)立良好形象，做到言傳身教。
高中班主任工作經(jīng)常和學(xué)生打交道，是做人的工作，而做人的工作很重要的一條就是要用言語(yǔ)說(shuō)教人，要靠自身的表率作用吸引人，影響人。也就是說(shuō)，對(duì)學(xué)生，班主任要靠言教，更要靠身體力行。班主任要想做好班級(jí)管理工作，必須樹(shù)立自身良好的形象，做到言傳身教。特別要注意一些小事、細(xì)節(jié)，不要自己覺(jué)得沒(méi)什么、無(wú)所謂，其實(shí)學(xué)生的眼睛一直盯著呢。平行班的學(xué)生行為習(xí)慣較差，亂扔亂拋非常普遍，遇到此種情況，我先是該檢的檢，該擦的擦，然后才教育學(xué)生，學(xué)生看到到他面前檢他扔的垃圾，很有觸動(dòng)，基本上都不再亂扔亂拋，我班的亂扔亂拋也得到了遏制。所以，班主任的言傳身教是很有效的。
分析:有時(shí)我們老師蹲一下身,彎一下腰,比100句說(shuō)教好的多。
當(dāng)然，如何做好高中班主任，學(xué)問(wèn)很大，本人也正在孜孜以求的學(xué)習(xí)中。今后，在實(shí)際工作中我將不斷學(xué)習(xí)，不斷地提高、完善。
案例分析總結(jié)篇六
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅速普及和全球經(jīng)濟(jì)一體化，電子商務(wù)正越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域。我國(guó)很多中小企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式下出現(xiàn)了各種困境，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，這些企業(yè)也同樣可以利用這一平臺(tái)同大企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
電子商務(wù)案例論文范文一：電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)控環(huán)境與風(fēng)險(xiǎn)變化分析。
摘要：電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)的管理和內(nèi)部環(huán)境建設(shè)帶來(lái)了一縷馨香，同時(shí)也對(duì)其產(chǎn)生了巨大影響。
在突飛猛進(jìn)、迅速發(fā)展的高新技術(shù)環(huán)境下，在逐漸完善的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中，電子商務(wù)企業(yè)得到了飛速發(fā)展。
無(wú)紙化辦公、無(wú)場(chǎng)所辦公的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，數(shù)字化、隱形化的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，使得電子商務(wù)企業(yè)在充分挖掘大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)資源的同時(shí)，各種活動(dòng)的溝通與交流更加便捷，企業(yè)的管理范圍更加寬廣，企業(yè)生存與發(fā)展的環(huán)境也更加復(fù)雜。
現(xiàn)階段，風(fēng)險(xiǎn)與安全問(wèn)題也成為了制約電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的最大障礙，企業(yè)內(nèi)部與外部的諸多風(fēng)險(xiǎn)更是對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了威脅，也對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制體系產(chǎn)生了沖擊。
對(duì)于內(nèi)部控制，我國(guó)學(xué)術(shù)界有著極為豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
但是，對(duì)于新型的電子商務(wù)行業(yè)而言，內(nèi)部控制的研究并不多，電子商務(wù)行業(yè)不同于傳統(tǒng)行業(yè)，在內(nèi)部控制方面存在了諸多的新特點(diǎn)。
本文將就我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)控環(huán)境與風(fēng)險(xiǎn)變化進(jìn)行探究，并找出應(yīng)對(duì)內(nèi)控環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)變化的對(duì)策。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè)；內(nèi)控環(huán)境；風(fēng)險(xiǎn)變化；
策略隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速普及，電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式逐漸受到越來(lái)越多企業(yè)的重視。
我國(guó)很多中小企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式下出現(xiàn)了各種困境，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，這些企業(yè)也同樣可以利用這一平臺(tái)同大企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)顯示，截止到底，在我國(guó)從事涉及到大宗商品電子交易的企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了500家，數(shù)百個(gè)交易品種橫跨了煤炭、農(nóng)產(chǎn)品、化工產(chǎn)品、能源等各個(gè)領(lǐng)域，這些交易在我國(guó)現(xiàn)代商品市場(chǎng)流通體系中所占的比例非常大。
截至目前為止，我國(guó)排名靠前的網(wǎng)絡(luò)零售商如阿里巴巴、京東商城等整體交易規(guī)模高達(dá)13205億元。
電子商務(wù)行業(yè)作為一種新興的行業(yè)，在不斷完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、支付方式、安全方式等方面為廣大消費(fèi)者提供了一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)模式。
對(duì)于內(nèi)部控制，在學(xué)術(shù)界一直就擁有豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
但是，對(duì)于新興的電子商務(wù)行業(yè)而言，內(nèi)部控制的相關(guān)研究并不多。
與傳統(tǒng)行業(yè)相比，電子商務(wù)內(nèi)部控制等方面還擁有很多新的特點(diǎn)。
例如，由于電子商務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化和電子化，很容易出現(xiàn)被竊取、篡改、泄露商業(yè)機(jī)密等信息安全風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)并不是生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)，他們?cè)谡麄€(gè)交易中扮演的是百貨商店(中介)的角色，豐富的、全面的產(chǎn)品，需要的是龐大的庫(kù)存規(guī)模，因此，電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于庫(kù)存的控制與管理提出了更高的要求。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，因此，我們要對(duì)已有的電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制進(jìn)行研究，對(duì)其存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行探討分析，以此來(lái)降低新進(jìn)入者的失敗風(fēng)險(xiǎn)和幾率。
可見(jiàn)，研究電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境與風(fēng)險(xiǎn)具有十分重要的理論意義和實(shí)踐意義。
一、電子商務(wù)企業(yè)主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制存在的問(wèn)題。
分析對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，由于經(jīng)營(yíng)狀況比較復(fù)雜，會(huì)面臨多種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
例如：存貨種類(lèi)繁雜、存貨管理難度加大導(dǎo)致出現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)保全的安全風(fēng)險(xiǎn)；主要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)過(guò)分依賴(lài)于管理信息系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)黑客大肆進(jìn)攻的情況下，存在信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)。
再例如，在傳統(tǒng)的商務(wù)環(huán)境中，交易雙方需要實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的洽談、溝通、訂貨、發(fā)貨、支付貨款等環(huán)節(jié)后完成交易活動(dòng)，整個(gè)交易活動(dòng)中存在大量的文件、手寫(xiě)簽名等，以此來(lái)保障雙方交易活動(dòng)的各自權(quán)益。
但是，在電子商務(wù)環(huán)境中，無(wú)紙化、無(wú)償所化辦公的基本特點(diǎn)，再加之互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的虛擬性和開(kāi)放性，別有用心之人很容易偽造信息以此來(lái)建立虛擬的數(shù)據(jù)進(jìn)行欺騙式交易，這為電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)了信用風(fēng)險(xiǎn)。
雖然很多電子企業(yè)已經(jīng)采取了相應(yīng)的措施來(lái)保證上述內(nèi)控環(huán)節(jié)的實(shí)施，但是在具體的實(shí)施過(guò)程中仍存在諸多問(wèn)題：
(一)部分員工利用職權(quán)，擾亂電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序大部分電子商務(wù)企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了不相容崗位的分離，并明確了各自的職責(zé)權(quán)限。
但是，在部分產(chǎn)品的促銷(xiāo)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的利益沖突，無(wú)法通過(guò)電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)行的內(nèi)控措施得到有效解決。
主要有以下兩種現(xiàn)象：第一種現(xiàn)象主要是指，在企業(yè)的供銷(xiāo)部門(mén)為了提升企業(yè)的營(yíng)業(yè)額和銷(xiāo)售額而推出一些促銷(xiāo)活動(dòng)，例如：抽獎(jiǎng)等，這些活動(dòng)的內(nèi)容基本都是免費(fèi)或是以低廉的價(jià)格促銷(xiāo)的某種產(chǎn)品。
但是，抽獎(jiǎng)的過(guò)程是由供銷(xiāo)部門(mén)的工作人員來(lái)操控的。
另外，由于電子商務(wù)企業(yè)有的并沒(méi)有實(shí)體店，對(duì)于廣大消費(fèi)者而言，抽獎(jiǎng)的過(guò)程其實(shí)就是暗箱操作，只要供銷(xiāo)部門(mén)的工作人員相互串通在一起，就能夠讓自己或者是相關(guān)人員受益。
在網(wǎng)上的一些促銷(xiāo)活動(dòng)中，消費(fèi)者經(jīng)?？吹健熬W(wǎng)上秒殺”的活動(dòng)，有的抽獎(jiǎng)活動(dòng)也并未提前通知消費(fèi)者，需要消費(fèi)者在眾多的網(wǎng)站中進(jìn)行搜索，而那些能夠獲獎(jiǎng)的就是最先知道企業(yè)促銷(xiāo)信息的人。
因此，企業(yè)的相關(guān)工作人員很可能事先通知自己的親屬、朋友、相關(guān)人員幫助他們獲利。
對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，在短期內(nèi)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)從表面上根本看不出端倪，且廣大消費(fèi)者最初也并不知情。
但是長(zhǎng)此下去，供銷(xiāo)部門(mén)的這種隱蔽行為如果被客戶(hù)發(fā)現(xiàn)，必然會(huì)對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信、聲譽(yù)造成嚴(yán)重的損害，企業(yè)也會(huì)由此而失去一大批忠實(shí)的客戶(hù)。
可見(jiàn)，這種利益沖突的矛盾亟待解決。
第二種情況主要是指：有客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了企業(yè)的商品后很快就退回，但是商品仍具有再次出售的價(jià)值，也就是通常所說(shuō)的“二手商品”，對(duì)于這些商品而言，定價(jià)的主動(dòng)權(quán)由供銷(xiāo)部門(mén)相關(guān)人員掌控。
不同于正常的商品，二手商品在市場(chǎng)上并沒(méi)有確定的參考價(jià)格，這本來(lái)也屬正?，F(xiàn)象，因此，相關(guān)人員很可能以不合理的、極低的價(jià)格對(duì)其進(jìn)行定價(jià)然后自行購(gòu)買(mǎi)并從中牟利。
通過(guò)對(duì)上述兩種矛盾沖突的分析不難看出，之所以產(chǎn)生這兩種利益沖突主要會(huì)由于電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部員工在企業(yè)中既扮演著消費(fèi)者的角色、又扮演著員工的角色。
即使電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部權(quán)責(zé)再清晰、職位再分離，也無(wú)法解決這種在出售與購(gòu)買(mǎi)之間的角色沖突與轉(zhuǎn)變。
雖然目前還并沒(méi)有明確的量化數(shù)據(jù)來(lái)表明這兩種情況會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生多大的負(fù)面影響，但是這兩種利益之間的沖突的確時(shí)刻存在于電子商務(wù)企業(yè)中，而且為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)埋下了隱患。
(二)尚未實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)評(píng)估對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并不是一勞永逸的事情，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)外部環(huán)境瞬息萬(wàn)變，為適應(yīng)這種變化，只有持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，才能夠更好的應(yīng)對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
主要應(yīng)持續(xù)評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)如下：首先，產(chǎn)品更新?lián)Q代風(fēng)險(xiǎn)。
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種新產(chǎn)品層出不窮，特別是對(duì)于經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品的企業(yè)而言，其產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度更是驚人。
在這種情況下，如果企業(yè)的供銷(xiāo)部門(mén)不能準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品的最新情報(bào)和市場(chǎng)行情，不能及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)上產(chǎn)品需求的變化情況，那么必然會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品供貨不足、存貨積壓等情況，從而使企業(yè)失去了占領(lǐng)市場(chǎng)的先機(jī)。
其次，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
目前電子商務(wù)企業(yè)的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻較低，很多經(jīng)營(yíng)同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)紛紛涌入，特別是近幾年來(lái)，隨著電子商務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展，在巨大的市場(chǎng)和利益的誘惑面前，不同的競(jìng)爭(zhēng)者紛紛從最初的普通小網(wǎng)店發(fā)展成為國(guó)有企業(yè)的下屬大型或中型電商。
企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)使得競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)更加激烈。
在這樣的情況下，企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)大大增加。
這主要由于電子商務(wù)行業(yè)的利潤(rùn)率低于實(shí)體店，采取競(jìng)爭(zhēng)的形式基本是大打價(jià)格戰(zhàn)。
另一方面，由于不同的電商企業(yè)都將同一產(chǎn)品的價(jià)格在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行明示，再加之各種比價(jià)網(wǎng)站的不斷涌現(xiàn)，客戶(hù)可以足不出戶(hù)就能對(duì)不同網(wǎng)站、不同電商的同一產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行比較，然后根據(jù)自己的需要選擇價(jià)格最低的、性?xún)r(jià)比穩(wěn)定的商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
可見(jiàn)，這一不斷突出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)值得電商持續(xù)、密切進(jìn)行關(guān)注。
案例分析總結(jié)篇七
力圖打造全新的旅游網(wǎng)站模式，目前網(wǎng)站擁有國(guó)內(nèi)最好的目的地指南，23000多條旅游點(diǎn)評(píng)，35000多條旅游問(wèn)答，36000多個(gè)旅游博客，20萬(wàn)普通游客注冊(cè)會(huì)員。
二、公司定位。
1.目標(biāo)市場(chǎng)。
“國(guó)內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)平臺(tái)之一，也是目前中國(guó)唯一擁有雙平臺(tái)的旅游電子商務(wù)平臺(tái)?！眱蓚€(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)客戶(hù)不同，戰(zhàn)術(shù)方法不同自然戰(zhàn)略定位不同，也不同。同程網(wǎng)的目標(biāo)定位只要在b2b和b2c也就是同程網(wǎng)所說(shuō)的行業(yè)商務(wù)和社會(huì)商務(wù)。
同程網(wǎng)的行業(yè)商務(wù)，同程網(wǎng)是中國(guó)最大的旅游交易平臺(tái)，同程網(wǎng)搭建包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通、票務(wù)在內(nèi)的近10萬(wàn)余家旅游企業(yè)間的信息、交易平臺(tái)，在全球中文旅游網(wǎng)站中排名前三，旅游b2b交易網(wǎng)站排名第一。
同程網(wǎng)的社會(huì)商務(wù)，同程網(wǎng)在20正式啟動(dòng)大眾旅游市場(chǎng)，向超過(guò)三百余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包括在線酒店機(jī)票預(yù)訂、景區(qū)門(mén)票折扣與預(yù)訂、旅游線路比價(jià)搜索、特惠餐館、旅游資訊及博客服務(wù)在內(nèi)的全方位旅行及旅游相關(guān)服務(wù)，并成功打造成為以旅游點(diǎn)評(píng)、旅游問(wèn)答、旅游詢(xún)價(jià)、旅游博客為特色的web2.0時(shí)代的新旅游旗幟網(wǎng)站。
2.收費(fèi)方式。
對(duì)于行業(yè)商務(wù)也就是b2b方式，同程網(wǎng)主要通過(guò)會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)獲取收入，而對(duì)于社會(huì)商務(wù)也就是b2c方式，同程網(wǎng)主要通過(guò)與相關(guān)酒店、景區(qū)、餐館等獲取一些中介的費(fèi)用。
三、商業(yè)模式。
1.旅游服務(wù)。
社不僅在同程旅游網(wǎng)擁有自已的“網(wǎng)店”，而且都可以接入同一個(gè)分銷(xiāo)平臺(tái)，進(jìn)行散客的酒店，機(jī)票，門(mén)票，旅游線路的分銷(xiāo)。
2.旅游用品的零售。
傳統(tǒng)旅游業(yè)和在線旅游業(yè)各具優(yōu)勢(shì)，在目前的市場(chǎng)上，除了相互競(jìng)爭(zhēng)，更多的是相互補(bǔ)充。而同程旅行連鎖計(jì)劃最希望達(dá)成的效果就是將傳統(tǒng)分銷(xiāo)和在線分銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)，更大限度地滿足普通消費(fèi)者的需求。
(1)普通旅行社門(mén)市在客戶(hù)接待上的優(yōu)勢(shì)將被充分發(fā)揮，消費(fèi)者可以方便地進(jìn)入旅行社中，與服務(wù)人員進(jìn)行面對(duì)面的交流，更細(xì)致地了解旅游產(chǎn)品各方面的情況，服務(wù)人員也可以記錄下每一位客戶(hù)的特殊需求，及時(shí)為客戶(hù)設(shè)計(jì)更加人性化的產(chǎn)品。當(dāng)然，面對(duì)面的交易最重要的特點(diǎn)就是大大提高消費(fèi)者的信任度，以保證有更好的“售后服務(wù)”。
消費(fèi)者可以從任何一家同程旅行連鎖店中購(gòu)買(mǎi)到全國(guó)任意地區(qū)的旅游和旅行產(chǎn)品，無(wú)論是單項(xiàng)產(chǎn)品還是打包產(chǎn)品。進(jìn)入一家旅行社就如同進(jìn)入了一個(gè)巨大的旅游超市，對(duì)于需求多樣的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這是最具吸引力的一點(diǎn)。適應(yīng)人們各種空余時(shí)間的旅游產(chǎn)品也可以刺激旅游市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展。
(2)對(duì)于習(xí)慣于在線預(yù)訂的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)論是上網(wǎng)的方式還是電話的方式，同程旅行連鎖店都給出了相應(yīng)的解決方案，每一家旅行社就是一個(gè)電話中心，隨時(shí)提供服務(wù)，而各個(gè)旅行社也在同程旅游網(wǎng)上擁有自己的網(wǎng)上門(mén)市——旅游網(wǎng)店，滿足喜歡足不出戶(hù)的消費(fèi)者的需求。
3.特有的web2.0模式。
20同程旅游網(wǎng)完成了一次徹底的改版。改版之后的同程網(wǎng)將實(shí)際的旅游產(chǎn)品如線路、酒店機(jī)票、門(mén)票等，與時(shí)下正流行的web2.0模式成功結(jié)合，創(chuàng)造性地建立了一種新型的旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。致力于為出行者提供最貼心服務(wù)的同程旅游網(wǎng)，不同于傳統(tǒng)的旅游資訊網(wǎng)站，不同于時(shí)尚的旅友出行社區(qū)，也不同于純粹的在線預(yù)訂網(wǎng)站，而是三者合理的結(jié)合與發(fā)展。
在資訊方面，同程旅游網(wǎng)摒棄了原始的資料添加和堆積，更多地利用了網(wǎng)友的自主分享，極大地實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)式的資訊和信息傳遞。
在網(wǎng)友體驗(yàn)上，同程旅游網(wǎng)則專(zhuān)注于旅游博客的建設(shè)，目前已經(jīng)成為中國(guó)最好的旅游博客服務(wù)商，為網(wǎng)友記錄旅游經(jīng)歷，分享行走感悟，幫助更多人出行提供了非常好的平臺(tái)支持，尤其是旅游博客大賽的成功開(kāi)展，更是大大推動(dòng)了旅游信息的分享和傳播，讓網(wǎng)友獲得最大的滿足。
在產(chǎn)品預(yù)訂上，同程旅游網(wǎng)更是充分發(fā)揮了其在旅游b2b電子商務(wù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，盡力展示推廣數(shù)千個(gè)旅游企業(yè)的實(shí)際產(chǎn)品，這一突破為同程旅游網(wǎng)建立了一個(gè)非常好的行業(yè)壁壘，使得其他同類(lèi)網(wǎng)站的模仿拷貝永遠(yuǎn)無(wú)法落實(shí)到最終的服務(wù)上。
四、核心優(yōu)勢(shì)。
1.獨(dú)特web2.0模式的優(yōu)勢(shì)。
(1)信息搜集的高速性：web2.0的信息提供者是分散的個(gè)體，而個(gè)體的巨大數(shù)量提高了信息收集的速度。
(2)信息形式的個(gè)性化：信息傳播者的差異性促使不同提供者的信息形式也存在一些差異，而這種差異會(huì)滿足信息獲取者的個(gè)性化需求。
2.優(yōu)勢(shì)資源。
旅游博客等互動(dòng)形式參與到網(wǎng)站中，并可直接與旅行社、酒店、景區(qū)、交通等旅游供應(yīng)商進(jìn)行溝通，進(jìn)行旅游采購(gòu)，降低旅游者采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)與采購(gòu)成本。隨著b2c平臺(tái)的推出，同程網(wǎng)亦成為目前中國(guó)唯一擁有雙平臺(tái)即b2b旅游企業(yè)間平臺(tái)和b2c大眾旅游平臺(tái)的旅游電子商務(wù)平臺(tái)。
3.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。
同程網(wǎng)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，將流行的lastminute概念加以推廣，整合酒店中突然取消的團(tuán)隊(duì)房、noshow的散客房等瞬間積壓的資源，用超低價(jià)的優(yōu)勢(shì)在極短的時(shí)間內(nèi)為它們尋找新的買(mǎi)家。雖然看起來(lái)是偶然性的資源，但是當(dāng)這種偶然性積累到一定數(shù)量，達(dá)到相當(dāng)?shù)囊?guī)模就變成了必然。而只有網(wǎng)絡(luò)這種工具，才能讓這種瞬間資源的規(guī)?；兂涩F(xiàn)實(shí)。
五、總結(jié)。
目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度驚人，機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過(guò)，很多投資者將會(huì)進(jìn)入旅游電子商務(wù)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分。通過(guò)同程網(wǎng)的案例我們可以得出未來(lái)的電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)向以下四個(gè)方面發(fā)展。
1.未來(lái)的旅游電子商務(wù)會(huì)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)一步細(xì)分，就好像專(zhuān)業(yè)的酒店線上服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的旅游景點(diǎn)咨詢(xún)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的特色商品服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的訂票服務(wù)商，包括門(mén)票、飛機(jī)票、火車(chē)票甚至汽車(chē)票，可以直接以電子客票的形式在網(wǎng)絡(luò)上直接傳輸、手機(jī)存儲(chǔ)，訂票系統(tǒng)的逐步完善，會(huì)更方便人們出行。
2.未來(lái)的旅游電子商務(wù)會(huì)根據(jù)消費(fèi)的需求不同，分為兩類(lèi)，有針對(duì)高端消費(fèi)群體的服務(wù)，有針對(duì)大眾消費(fèi)群體的服務(wù)。
3.未來(lái)的旅游電子商務(wù)會(huì)越來(lái)越多地根據(jù)地方特色而出現(xiàn)新的品牌服務(wù)。
4.未來(lái)的旅游電子商務(wù)會(huì)出現(xiàn)新的旅游服務(wù)職業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)會(huì)使傳統(tǒng)的旅游行業(yè)重新洗牌，許多小的旅行社會(huì)遇到生存危機(jī)。同時(shí)也帶來(lái)了許多新的機(jī)會(huì)、新的工作崗位，比如出行策劃咨詢(xún)服務(wù)等。
總之，旅游電子商務(wù)在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中有著舉足輕重的地位，也隱藏著無(wú)限商機(jī)。
案例分析總結(jié)篇八
班主任是學(xué)校對(duì)學(xué)生實(shí)施教育的第一責(zé)任人。當(dāng)好班主任最重要的是班級(jí)管理工作。班級(jí)管理是學(xué)校管理的組成部分，學(xué)校工作計(jì)劃的實(shí)施，管理活動(dòng)的開(kāi)展，乃至教育方針的貫徹，都要依靠班級(jí)教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。班級(jí)管理得如何，直接關(guān)系到整個(gè)學(xué)校的教育質(zhì)量，因此班級(jí)管理在學(xué)校教育中占有極為重要的地位。在班級(jí)管理中，班主任管理方式是否得當(dāng)是班級(jí)管理成敗的關(guān)鍵。而班級(jí)的管理,卻是一項(xiàng)艱巨的工作，它不僅需要愛(ài)心、耐心與細(xì)心，也需要?jiǎng)?chuàng)造性和藝術(shù)性。十余年來(lái)，我和學(xué)生一起成長(zhǎng)，品嘗著班主任工作的艱辛、歡樂(lè)和光榮。下面，我就重點(diǎn)以我?guī)н@個(gè)班近一年來(lái)，主要發(fā)生在我班學(xué)生身上的一些具體案例來(lái)談一談自己在班級(jí)管理上的一些做法。
一、針對(duì)普通班的學(xué)生學(xué)習(xí)的信心不足，我開(kāi)展了：如何培養(yǎng)學(xué)生的自信心的教育。
美國(guó)的教育家海倫·凱勒說(shuō)：“信心是命運(yùn)的主宰?！弊孕判氖且粋€(gè)人成才所必備的良好心理素質(zhì)和健康的個(gè)性的品質(zhì)，也是一種重要的非智力因素。它是激勵(lì)人們自強(qiáng)不息地實(shí)現(xiàn)理想的內(nèi)部動(dòng)力；是一個(gè)人成才所必備的良好心理素質(zhì)和健康的個(gè)性品質(zhì)。正如范德比爾特所說(shuō)：“一個(gè)充滿自信的人，事業(yè)總是一帆風(fēng)順的，而沒(méi)有信心的人，可能永遠(yuǎn)不會(huì)踏進(jìn)事業(yè)的門(mén)檻?！弊孕判淖鳛槌刹诺闹匾獥l件之一。
1、科學(xué)評(píng)價(jià)，培養(yǎng)學(xué)生積極的心態(tài)。
陳浩然初中成績(jī)很差，進(jìn)入高一時(shí)的入學(xué)成績(jī)只有三百多分，剛開(kāi)學(xué)的幾天里，我觀察到他在課堂上心不在焉，時(shí)常開(kāi)小差，常遲到早退，沒(méi)有上進(jìn)心。在一次大掃除中，我發(fā)現(xiàn)他很積極，我抓住這個(gè)機(jī)會(huì)在班中表?yè)P(yáng)了他。鼓勵(lì)他當(dāng)衛(wèi)生委員，平常檢查他的作業(yè)和試卷時(shí)常常對(duì)他說(shuō)：“可能你覺(jué)得距離目標(biāo)還好遙遠(yuǎn)，但想想你從剛開(kāi)始到現(xiàn)在的進(jìn)步，真讓老師高興。”等等激勵(lì)的話。并且和他有過(guò)幾次很長(zhǎng)的談話，我和他談到了海倫·凱勒如何克服自己眼不能看，耳不能聽(tīng)，嘴不能說(shuō)三種痛苦，終生致力于社會(huì)福利事業(yè)，獲得成功；談到了愛(ài)迪生，在幾千次失敗的實(shí)驗(yàn)面前，也絕不退縮，最終成功地發(fā)明了照亮世界的電燈??如果這些人在失敗面前喪失信心，將會(huì)一無(wú)所成。經(jīng)過(guò)耐心的教育，他終于慢慢地轉(zhuǎn)變了，他不但認(rèn)真安排好每次的衛(wèi)生清潔工作，使得我班每階段都被評(píng)為衛(wèi)生先進(jìn)班，而且學(xué)習(xí)也有了興趣，成績(jī)有所進(jìn)步，重新又樹(shù)立了自信，走出了情緒的低谷。
1手能力、計(jì)算能力、人際關(guān)系等等。這樣進(jìn)行多角度評(píng)價(jià)學(xué)生，使學(xué)生能夠正確看待自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，能發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的不足，讓學(xué)生在心底記下“我行，我能”等積極的意念，鼓勵(lì)自己，于是便能想盡辦法，不斷前進(jìn)，直至成功。
反思：教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)恰當(dāng)與否是學(xué)生情緒的晴雨表。如果學(xué)生的做法能得到老師及時(shí)而中肯的評(píng)價(jià)，學(xué)生就會(huì)感到自己被賞識(shí)，就會(huì)愉快、積極，從而增強(qiáng)自信心。反之，就會(huì)情緒低落、被動(dòng)、缺乏信心。
2、運(yùn)用鼓勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生的自信心。
我班的蘇潔是一名性格內(nèi)向的女生，一開(kāi)學(xué)我就發(fā)現(xiàn)她對(duì)老師有一種戒備心理，在班里與同學(xué)交往甚少，周記中常常流露出對(duì)生活的厭倦之情。但她文筆不錯(cuò)，在課堂上我常常表?yè)P(yáng)她。贊揚(yáng)她是一位有愛(ài)心又懂事的女孩。時(shí)間一長(zhǎng)，她逐漸消除了對(duì)我的戒備心理。在周記中，她述說(shuō)了自己的內(nèi)心的痛苦，我也寫(xiě)文回復(fù)她，現(xiàn)在她心情也開(kāi)朗了，我感到很欣慰。
反思：美國(guó)著名的心理學(xué)家杰絲·雷耳說(shuō)：“稱(chēng)贊對(duì)溫暖人類(lèi)的靈魂而言，就像陽(yáng)光一樣。”對(duì)學(xué)生任何一點(diǎn)值得鼓勵(lì)的地方，我們都應(yīng)該加以肯定、贊揚(yáng)，激起他們的自尊和自信，并通過(guò)持續(xù)不斷的鼓勵(lì)，使其持久地保存下去。
二、針對(duì)新組建的班級(jí)缺乏凝聚力，我開(kāi)展了：培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神教育。
2我首先提醒自己：千萬(wàn)不能放棄他，其次一定要找到適合他的教育方法。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，我對(duì)該生有了較全面的了解，發(fā)現(xiàn)他屬于個(gè)性極強(qiáng)又愛(ài)面子的那類(lèi)學(xué)生。所以，面對(duì)這個(gè)學(xué)生，我從不直接批評(píng)，而且絕對(duì)不因其做錯(cuò)了什么事?tīng)罡婕议L(zhǎng)。我采用以下措施：
首先，我尊重他的人格，并善于進(jìn)行“心理移位”，設(shè)身處地體察他的心理處境，關(guān)心他學(xué)習(xí)的細(xì)微變化和點(diǎn)滴進(jìn)步，及時(shí)地加以引導(dǎo)、表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，使他逐漸對(duì)我產(chǎn)生一種親切感、安全感。由于我信任他，尊重他，喚起了他的自尊心、自強(qiáng)心，激勵(lì)他發(fā)奮學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力。其次，大力表?yè)P(yáng)積極維護(hù)班集體的同學(xué)，讓其感到為班級(jí)體服務(wù)是每個(gè)人的光榮。
在第一次階段測(cè)試中，該生的成績(jī)由年級(jí)的180名進(jìn)步到139名。對(duì)此我首先在班級(jí)里大力表?yè)P(yáng)并及時(shí)把這件好事打電話告訴其家長(zhǎng)。然后我抓住這件事認(rèn)真和他談話、指出他的優(yōu)點(diǎn)、也指出他身上存在的缺點(diǎn)。他不僅聽(tīng)進(jìn)去了，也虛心接受了。漸漸的該生在變：下課知道主動(dòng)擦黑板了、堅(jiān)持做值日了。這時(shí)我看在眼里、喜在心頭，又不斷的找其耐心的談話，不斷認(rèn)同他的改變。在一次主題班會(huì)上，我有意識(shí)的讓他作為主辯手參加辯論賽，結(jié)果他出色的表現(xiàn)搏得了同學(xué)們的滿堂彩。從此以后該生真的變了。上課不僅紀(jì)律真的轉(zhuǎn)變了，而且積極參加學(xué)校、班級(jí)組織的活動(dòng)。學(xué)習(xí)也更認(rèn)真了，在第二次階段測(cè)試中，他一下子由年級(jí)的139名又躍到了年級(jí)的102名。在該生的進(jìn)步中，我感到了做班主任的樂(lè)趣，也堅(jiān)定了自己的工作方向。
反思：今天的事業(yè)是集體的事業(yè)，今天的競(jìng)爭(zhēng)是集體的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)人的價(jià)值只有在集體中才能得到體現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)或公司都十分講究團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)橐粋€(gè)缺乏團(tuán)隊(duì)精神集體最終是成不了大事的。一個(gè)班級(jí)就是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，如何使班級(jí)深具凝聚力，如何使班級(jí)充滿生命力，如何使班級(jí)能夠竟?fàn)?、能夠上進(jìn)?形成一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的班級(jí)群體和團(tuán)結(jié)協(xié)作習(xí)慣的班集體對(duì)班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的建設(shè)至關(guān)重要。
一學(xué)年來(lái)，像以上所述的案例不計(jì)其數(shù)，恕不一一列舉。回顧本學(xué)年自己的班主任工作收獲的確是令人幸喜的。雖說(shuō)普通班的班主任是最費(fèi)力不討好的工作，用大家的話說(shuō)就是：“勞而無(wú)功”。是??！做普通班的班主任，論省心，每天學(xué)生可能都有事讓你做；論收獲，學(xué)生得獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)不多，犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)多多。再加上學(xué)校給我們普通班的定位較高，所以我們常常是用在班級(jí)管理上的精力超過(guò)了用在教學(xué)上，結(jié)果仍不像自己預(yù)想的那樣如意。但我們應(yīng)該相信，盡管學(xué)生的不良行為是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累形成的，我們不可能在短時(shí)間內(nèi)就讓其完全改變，要想帶好普通班的學(xué)生更需要我們的耐心和愛(ài)心，但只要我們能夠多挖掘孩子的“閃光點(diǎn)”，堅(jiān)持正面教育，還是會(huì)取得令人心喜的成績(jī)的。
案例分析總結(jié)篇九
我班有個(gè)男孩子叫朱家偉，上課沒(méi)有一分鐘能坐住，要么搞小動(dòng)作，要么下地影響別人，提不起一點(diǎn)兒學(xué)習(xí)的興趣；下課追逐打鬧，經(jīng)常和同學(xué)打架；作業(yè)經(jīng)常不完成，書(shū)寫(xiě)還很潦草……幾乎是一無(wú)是處。于是，我找他談話，希望他能遵守紀(jì)律，按時(shí)完成作業(yè)，爭(zhēng)取做一名好學(xué)生?？墒撬_實(shí)一幅愛(ài)理不理的樣子，不跟你說(shuō)話，不點(diǎn)頭也不搖頭。我有點(diǎn)生氣，嗓門(mén)不由自主地大起來(lái)，他見(jiàn)我發(fā)火了，就勉強(qiáng)點(diǎn)了點(diǎn)頭表示答應(yīng)。
后來(lái)我了解到，原來(lái)朱家偉的父母在一年前離婚了，他跟爸爸生活。當(dāng)時(shí)他剛上小學(xué)一年級(jí)，父母的離異對(duì)他的打擊很大，聽(tīng)他爺爺說(shuō)，那段時(shí)間他經(jīng)常晚上做噩夢(mèng)哭醒，夢(mèng)中還在叫媽媽。長(zhǎng)時(shí)間的悲痛使他根本無(wú)心學(xué)習(xí)，他變得自卑、孤僻、不合群，以至于一年級(jí)期末考試語(yǔ)文只有17分，可以說(shuō)，一年級(jí)的知識(shí)在他的記憶里是空白的。也正是因?yàn)樗貌坏侥赣H的關(guān)愛(ài)，父親平時(shí)工作又很忙，很少顧及他的生活和學(xué)習(xí)，他的爺爺覺(jué)得有所愧疚，十分溺愛(ài)他，使得他現(xiàn)在成了一個(gè)不折不扣的后進(jìn)生。
了解到這些信息以后，我覺(jué)得心里沒(méi)有那么生氣了，更多的是同情這個(gè)孩子。8歲的孩子，正是賴(lài)在父母懷里撒嬌的時(shí)候，正是享受快樂(lè)童年的時(shí)候。因?yàn)榧彝サ脑蚴顾某砷L(zhǎng)偏離了正確的軌道，使他過(guò)早地承受失去母愛(ài)的痛苦。我決心幫助他，幫他樹(shù)立正確的價(jià)值觀，讓他找回自己，重拾信心，不再自暴自棄，不求上進(jìn)。
一、創(chuàng)建和諧的家庭教育環(huán)境。
我找來(lái)他的父親，跟他認(rèn)真地交談了一次，希望他平時(shí)能多抽些時(shí)間陪陪孩子，多關(guān)心他的生活和學(xué)習(xí)。他父親一臉愧疚又無(wú)可奈何的樣子，對(duì)我說(shuō)：“朱老師，我總是覺(jué)得對(duì)不起孩子，所以平時(shí)他想要的我都會(huì)去滿足他。學(xué)習(xí)上，我也不想逼他，只要他開(kāi)心一點(diǎn)就可以了?！甭?tīng)了他父親的話，我一下子全明白了。我告訴他，父母的離異給孩子的心靈上帶來(lái)了巨大的失落和創(chuàng)傷，缺少父母的關(guān)愛(ài)使他在家庭中感到孤獨(dú)無(wú)助，有心事也沒(méi)有傾吐的對(duì)象，使孩子變得自卑、苦悶，造成消極悲觀的心理。正是由于孩子缺少家庭溫馨和家庭教育，使他在學(xué)習(xí)上也是自由散漫，不遵守紀(jì)律，學(xué)習(xí)成績(jī)很差。作為離異的家庭，除了要加倍對(duì)孩子生活上學(xué)習(xí)上的關(guān)愛(ài)外，還必須通過(guò)交流溝通家庭成員之間情感，這樣才能有利于家庭的生存發(fā)展，有利于孩子的成長(zhǎng)。通過(guò)我的家訪談心，我的觀點(diǎn)得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可并達(dá)成了共識(shí)，決定共同為孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧平等的家庭教育環(huán)境。
二、動(dòng)之以情，曉之以理。
了解了全部情況后，我深知要想轉(zhuǎn)化他并非一朝一夕一言一行能做到，我必須給他更多的愛(ài)與寬容。起先，他對(duì)我的關(guān)心保持沉默，我想，只要多一些耐心，他會(huì)愿意親近我的。于是我利用課上提問(wèn)他最簡(jiǎn)單的問(wèn)題，課間談心，課后輔導(dǎo)等多種渠道親近他。在學(xué)校他病了，我親自給他倒水，拿藥照顧他，俗話說(shuō)：真誠(chéng)所摯，金石為開(kāi)，他感到了我對(duì)他的愛(ài)護(hù)，從他的眼神中我讀出了他內(nèi)心的感動(dòng)。感覺(jué)他對(duì)我的關(guān)心不再那么抗拒和抵觸了以后，我給他講自卑感受的危害性，給他講很多從自卑的陰影中重新振作起來(lái)的人的故事。（班主任工作案例）慢慢地，我發(fā)現(xiàn)他真的開(kāi)始變了，于是我不斷加溫，不斷澆水施肥，小心翼翼的保護(hù)著他這剛剛萌發(fā)的積極性，就像保護(hù)著一棵剛出土的幼芽，使他能夠健康茁壯地成長(zhǎng)。
三、
以集體的溫暖化開(kāi)動(dòng)土。
之前朱家偉對(duì)同學(xué)們都有抵觸心理，好像覺(jué)得大家都會(huì)笑話他，看不起他，所以他不愿意參加集體活動(dòng)，不愿意和大家一起玩。要想改變這種想法，必須用友情的力量來(lái)感化他，讓他覺(jué)得其實(shí)我們大家都很關(guān)心他。要知道，同學(xué)的幫助對(duì)一個(gè)后進(jìn)生來(lái)說(shuō)是必不可少的，同學(xué)的力量有時(shí)勝過(guò)老師的力量。同學(xué)之間一旦建立起友誼的橋梁，他們之間就會(huì)無(wú)話不說(shuō)。因此，我讓朱家偉同學(xué)與其它同學(xué)交朋友做起，和殷晨陽(yáng)同學(xué)一起坐，讓他感受同學(xué)對(duì)他的信任，感受到同學(xué)是自己的益友，讓他感受到同學(xué)給自己帶來(lái)的快樂(lè)，讓他在快樂(lè)中學(xué)習(xí)、生活，在學(xué)習(xí)、生活中感受到無(wú)窮的快樂(lè)！通過(guò)同學(xué)的教育、感染，慢慢地，他也會(huì)主動(dòng)和身邊幾個(gè)同學(xué)交流。我看了特別感動(dòng)，悄悄地告訴他，其實(shí)還有很多小朋友也想與你交朋友，你可以把自己的那些有趣的童話故事書(shū)和大家分享呀！聽(tīng)我的建議，第二天，他真的主動(dòng)把自己的童話故事書(shū)帶來(lái)了，雖然他只對(duì)同學(xué)說(shuō)了一句“給你看故事書(shū)”，可是同學(xué)們的一聲聲“謝謝”早已溫暖了他的心田。
四、樹(shù)立上進(jìn)的信心。
俗話說(shuō)：“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”。學(xué)困生雖然有很多不足之處，但再差的學(xué)生也總有某方面的優(yōu)勢(shì)。因此，教師在日常。
教學(xué)。
過(guò)程中要細(xì)心觀察學(xué)困生，從他們身上尋找閃光點(diǎn)，以閃光點(diǎn)為突破口，進(jìn)行表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，使他們樹(shù)立“我能行！我不比別人差”的自我意識(shí)，讓他們享受成功的喜悅，樹(shù)立上進(jìn)的信心。
但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸，我發(fā)現(xiàn)他寫(xiě)字很好，所以我經(jīng)常在學(xué)生做作業(yè)的時(shí)候表?yè)P(yáng)他，還把他的作業(yè)貼在“優(yōu)秀作業(yè)”欄里，讓他發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值，消除自卑感。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，他的行為已經(jīng)得到了全班同學(xué)和老師的認(rèn)可，他感覺(jué)到自己不比別人差，心里非常的滿足，犯錯(cuò)誤的現(xiàn)象也明顯減少了，有時(shí)在課堂上還能看到他高高舉起的小手。我知道，他變得自信了。
現(xiàn)在，我可以經(jīng)?？吹街旒覀ツ樕涎笠缰θ?，看到他和同學(xué)們?cè)谝黄鹩螒虻臍g快場(chǎng)面，看到他在學(xué)習(xí)上的一次次進(jìn)步，我的心里特別的欣慰。
作為一名教師，我深深地體會(huì)到，要教育好學(xué)生，就要付出艱辛的勞動(dòng)，就要堅(jiān)持不懈，不斷地探適合學(xué)生的新方法。學(xué)生沒(méi)有絕對(duì)的好壞，他們是可以互相轉(zhuǎn)化的，只要我們老師愿意去關(guān)注他們，用心去教育他們，不讓一個(gè)孩子掉隊(duì)，那么，他們也會(huì)成為我們心目中的“優(yōu)秀學(xué)生”。讓我們一起幫助這些迷途的孩子找到正確的路吧！
案例分析總結(jié)篇十
王功權(quán)一奔成名，一夜走紅大江南北。春江水暖鴨先知，有營(yíng)銷(xiāo)頭腦的家伙們第一時(shí)間就開(kāi)始行動(dòng)了起來(lái)！筆者關(guān)注到借助私奔話題營(yíng)銷(xiāo)非常成功的一個(gè)案例——浙江天臺(tái)山的私奔造句活動(dòng)。
適逢519中國(guó)旅游日和520天臺(tái)山旅游日，作為中國(guó)旅游日發(fā)源地的天臺(tái)山雙節(jié)同慶，熱鬧非凡。攻權(quán)私奔熱點(diǎn)出現(xiàn)得恰到好處，各大媒體紛紛推出私奔勝地，520私奔微博推出“私奔天臺(tái)山宣言”，讓網(wǎng)友結(jié)盡情發(fā)揮自己的“私奔?jí)粝搿?。@520私奔：#私奔天臺(tái)山宣言#王功權(quán)和王琴私奔了，奧特曼和pp豬私奔了，中國(guó)旅游日源自天臺(tái)山，天臺(tái)山5月18日到20日3天免費(fèi)迎客，一起組團(tuán)私奔到天臺(tái)吧！佛國(guó)仙山，私奔好去處，簡(jiǎn)短的幾句話激起網(wǎng)友的興趣，同時(shí)通過(guò)互動(dòng)微博“一切皆可私奔”“我愛(ài)你，愛(ài)者你，就像私私愛(ài)奔奔”“私奔是大奔的兄弟”“別和我談戀愛(ài)，有本事和我私奔”等的話題激發(fā)，為互動(dòng)用戶(hù)提供互動(dòng)思路，瞬間激發(fā)大家當(dāng)年的才華橫溢，滿腹筆墨一吐為快。
幾天的時(shí)間就有千余名網(wǎng)友快樂(lè)參與微博互動(dòng)，發(fā)表宣言，還有不少草根語(yǔ)錄出來(lái)“本人已私奔有事微博！”“別和我談私奔，哥戒了！”在快樂(lè)的分享點(diǎn)評(píng)中，浙江天臺(tái)山打響了中國(guó)旅游日的金名片。
案例二：天津西青旅游局，“織圍脖”要主動(dòng)。
“一提西青就會(huì)想到楊柳青，尤其是極富特色的楊柳青年畫(huà)。”打開(kāi)西青區(qū)旅游局官方微博，首先映入眼簾的就是懷抱鰱魚(yú)，坐在蓮葉上的楊柳青年畫(huà)娃娃。天津西青旅游局開(kāi)通微博，懷抱鰱魚(yú)、坐在蓮葉上的娃娃年畫(huà)成了它的“個(gè)人形象”。微博開(kāi)放不足10日，便吸引了超過(guò)2500余粉絲關(guān)注。通過(guò)此微博，西青區(qū)旅游局及時(shí)發(fā)布旅游咨訊，并與游客進(jìn)行交流，目前，此微博在天津已開(kāi)通的旅游局官方微博中人氣位居首位。
西青區(qū)旅游局微博的負(fù)責(zé)人表示，楊柳青鎮(zhèn)開(kāi)埠建鎮(zhèn)已逾千年，積淀了悠久的運(yùn)河文化、大院文化和年畫(huà)文化，并被評(píng)為“中國(guó)魅力文化傳承名鎮(zhèn)”。楊柳青木版年畫(huà)以其遒勁功力的木刻韻味和民族繪畫(huà)風(fēng)貌的獨(dú)特格調(diào)被列入國(guó)家首批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，不僅是極具地方特色的旅游產(chǎn)品，還代表著西青區(qū)旅游的特色。通過(guò)微博，網(wǎng)友通過(guò)手機(jī)、電腦可以隨時(shí)隨地了解西青旅游動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)了宣傳營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性和體驗(yàn)性，提高了工作效率，提升受眾滿意度。不僅增進(jìn)了與網(wǎng)友之間交流，還增加了與全國(guó)各地旅游同行們的經(jīng)驗(yàn)交流。區(qū)旅游局微博以新穎的內(nèi)容，精美的圖片、適時(shí)的更新，吸引了網(wǎng)絡(luò)眼球，其粉絲數(shù)量和點(diǎn)擊率不斷攀升。
案例三：沙家浜，“圍脖”拉近距離。
春節(jié)以來(lái)，沙家浜微博營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始走出“難尋關(guān)注者”的怪圈，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與景區(qū)建立交流關(guān)系的各地友人持續(xù)增多，元宵節(jié)，沙家浜微博的關(guān)注者突破100人，盡管基數(shù)不大，但通過(guò)微博關(guān)注景區(qū)的人數(shù)每天都在持續(xù)增加?！吧臣忆骸钡男滦蜗笳S著網(wǎng)絡(luò)迅速傳向全國(guó)各地。營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新對(duì)于沙家浜而言，也是化被動(dòng)為主動(dòng)的“無(wú)奈之舉”。隨著網(wǎng)絡(luò)等新媒介的迅速發(fā)展，在網(wǎng)站頁(yè)面上投放廣告的費(fèi)用也大幅上漲，以國(guó)內(nèi)某知名社交網(wǎng)站為例，其網(wǎng)站為沙家浜發(fā)布廣告的報(bào)價(jià)為每天10萬(wàn)元，高額的支出嚇退了“阿慶嫂”。同樣是輻射面涵蓋全國(guó)的公共傳播平臺(tái)，同樣依靠網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)傳播，為什么不嘗試通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式”的微博網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)推介窗口，從而形成一個(gè)自主網(wǎng)上宣傳平臺(tái)呢？“我們了解到，承德避暑山莊的官方微博擁有5萬(wàn)多名‘粉絲’，而省內(nèi)，常州的中華恐龍園也利用微博吸引近萬(wàn)名友人關(guān)注?！鄙臣忆汗俜轿⒉┕芾砣藛T說(shuō)，他們以消費(fèi)能力較旺盛的年輕人群為主要營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，啟動(dòng)官方微博。
幾位微博管理員在經(jīng)歷了前期摸索階段后，開(kāi)始由“遍地撒網(wǎng)”轉(zhuǎn)為“定向搜索”，關(guān)注各類(lèi)微博中的“沙家浜”信息并進(jìn)行針對(duì)性宣傳推薦。春節(jié)，不少朋友在微博上留言，說(shuō)爸媽又唱了一曲《沙家浜》京劇片段，或是表示出對(duì)這片紅色圣地的興趣，沙家浜微博都會(huì)及時(shí)跟進(jìn)。在相關(guān)微博上留言后，大部分微博用戶(hù)都會(huì)做出積極回復(fù)，不少外地游客還表示將在9月菊香蟹黃時(shí)來(lái)常熟沙家浜游玩。
案例四：西湖太子灣戀上“微博營(yíng)銷(xiāo)”
太子灣3月7日正式上線，半個(gè)月內(nèi)已經(jīng)有1447人開(kāi)始關(guān)注了。半個(gè)月，有這樣的關(guān)注度，還是挺不簡(jiǎn)單的。據(jù)太子灣微博管理人員介紹，關(guān)注太子灣的大都是年輕人員，太子灣管理人員和網(wǎng)友進(jìn)行好友式溝通。例如微博開(kāi)了后的第三天，“ycf1106”對(duì)@太子灣說(shuō)：現(xiàn)在太子灣的櫻花開(kāi)了嗎？這周可以賞花了不？太子灣回復(fù)道：基本沒(méi)開(kāi)，這周沒(méi)意思的。還附了幾張郁金香的照片，有圖有真相。
“管理這個(gè)微博是一件很開(kāi)心的事?！?0后太子灣微博管理人倪小蒙說(shuō)，沒(méi)有繁文縟節(jié)，和網(wǎng)友聊起來(lái)，就和自己的朋友聊天一樣。但是，效果卻是非常好?！白疃嗟膯?wèn)題就是關(guān)于什么時(shí)候開(kāi)花？”倪小蒙一一認(rèn)真回答了問(wèn)題。“很多人就在網(wǎng)上等著看花的最佳時(shí)候了?！?/p>
除了花期，游客出行前，擔(dān)心交通問(wèn)題，只要上面問(wèn)個(gè)問(wèn)題，馬上就可以得到解決。“這樣，游客來(lái)游玩的時(shí)候可以更加盡興。而且，隨著微博影響力的不斷擴(kuò)大，也可以通過(guò)微博一定程度上調(diào)節(jié)郁金香花展時(shí)來(lái)園人流量?！?/p>
案例五：微博營(yíng)銷(xiāo)玩轉(zhuǎn)安吉。
安吉縣旅委是景區(qū)微博營(yíng)銷(xiāo)的好手之一。為適應(yīng)游客結(jié)構(gòu)中自駕游比例逐年上升的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)，為年輕的自駕游客提供更多的信息和更好的服務(wù)，安吉縣旅委在注冊(cè)開(kāi)通了主題為“玩轉(zhuǎn)安吉”的官方微博，借助官方微博的權(quán)威性對(duì)安吉旅游信息、旅游線路、動(dòng)態(tài)新聞等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，并采取網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的形式定期派發(fā)景區(qū)門(mén)票小禮品，受到了廣大網(wǎng)民的關(guān)注和喜愛(ài)?！鞍布◣阃孓D(zhuǎn)安吉，走山野尋閑趣，一樣的安吉不一樣的玩法！”縣旅委的新浪官方微博開(kāi)通短短5個(gè)月時(shí)間，通過(guò)圖片、景區(qū)活動(dòng)介紹、各季節(jié)旅游信息發(fā)布等，迅速集聚了7403名微博迷的網(wǎng)絡(luò)人氣。
“這是我們利用官方微博的權(quán)威性結(jié)合縣內(nèi)的旅游資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)。”安吉旅委市場(chǎng)科負(fù)責(zé)人說(shuō)，“粉絲”們轉(zhuǎn)發(fā)“玩轉(zhuǎn)安吉”發(fā)布的信息，在一定時(shí)間限度內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)了一定數(shù)量，就可以領(lǐng)取大竹海、龍王山景區(qū)門(mén)票等小禮品。
自從官方微博開(kāi)通以來(lái)，該縣旅游局共在微博上發(fā)表長(zhǎng)興的旅游信息20多篇、圖片20余張?！拔覀冎饕前验L(zhǎng)興景點(diǎn)所推出的活動(dòng)、優(yōu)美的風(fēng)景照片、游客在長(zhǎng)興旅游時(shí)發(fā)生的趣事發(fā)布在微博上?！遍L(zhǎng)興旅游營(yíng)銷(xiāo)公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，現(xiàn)在我們的微博有將近9000名“粉絲”，他們對(duì)我們所推出的活動(dòng)都很關(guān)心。微博的價(jià)值在于簡(jiǎn)練和迅速，面向最普通的大眾，意義在于廣播形式喜聞樂(lè)見(jiàn)。
案例分析總結(jié)篇十一
藥企案例分析是指從某個(gè)藥企的具體案例中，進(jìn)行分析和思考，以達(dá)到總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的目的。本文將從如下五個(gè)方面展開(kāi)，為讀者總結(jié)相關(guān)心得和體會(huì)。
一、深入了解藥企運(yùn)營(yíng)管理理念。
藥企的運(yùn)營(yíng)管理理念涵蓋了企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、運(yùn)作、管理等各個(gè)層面，其中最重要的是營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作。由于傳統(tǒng)的醫(yī)藥銷(xiāo)售是通過(guò)醫(yī)生渠道進(jìn)行推薦和轉(zhuǎn)介，因此，藥企的運(yùn)營(yíng)管理需要具備清晰的目標(biāo)定位和營(yíng)銷(xiāo)策略。如果目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，或者營(yíng)銷(xiāo)策略不合理，將難以形成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二、重視生產(chǎn)工藝質(zhì)量問(wèn)題。
生產(chǎn)工藝和質(zhì)量是藥企的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。藥企必須致力于加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量管理，以達(dá)到品質(zhì)穩(wěn)定和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的目的。在生產(chǎn)加工過(guò)程中，藥企需要注重儀器裝備投資，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人才，并且加強(qiáng)管理流程，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，以提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量水平。
三、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。
藥企是創(chuàng)新性產(chǎn)業(yè)，必須不斷開(kāi)展研發(fā)工作，提高產(chǎn)品品質(zhì)和療效，才能獲得市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。藥企應(yīng)該不斷完善產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制、加強(qiáng)國(guó)際化合作、推進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化等工作，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略為核心推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
四、落實(shí)責(zé)任意識(shí)和道德規(guī)范。
藥企責(zé)任意識(shí)和道德規(guī)范建設(shè)，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。藥企必須以企業(yè)和社會(huì)責(zé)任為主線，樹(shù)立起真正的企業(yè)社會(huì)形象，遵循道德規(guī)范，將公共利益放在首位。從而形成健康、誠(chéng)信、高效、穩(wěn)定的藥企文化。
五、注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
安全、高效、質(zhì)量可靠是藥企社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)。藥企必須堅(jiān)持“價(jià)值實(shí)現(xiàn)與社會(huì)責(zé)任”的統(tǒng)一原則，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，推行清晰透明的企業(yè)管理，維護(hù)公共利益，保證生產(chǎn)商業(yè)保密和安全性，傳承文化，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，致力于健康環(huán)保建設(shè)。
總之，藥企案例分析不僅考慮經(jīng)濟(jì)利益，更要從全面的角度審視藥企的運(yùn)營(yíng)管理和生產(chǎn)質(zhì)量，甚至應(yīng)考慮企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任，以培養(yǎng)健康、可持續(xù)的企業(yè)氛圍，共創(chuàng)美好未來(lái)。希望本文所述的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)對(duì)藥企的管理和運(yùn)營(yíng)有所啟發(fā)，為藥企的可持續(xù)發(fā)展盡一份力量。
案例分析總結(jié)篇十二
水波中學(xué)王慶升。
我參加工作已二十多年了，當(dāng)了多年班主任，有失敗也有成功。經(jīng)過(guò)這么多年的工作，我對(duì)學(xué)校的班主任工作有了一定的認(rèn)識(shí)，結(jié)合自己在班集管理工作中的一個(gè)案例，我談一下自己對(duì)班主任工作的理解。
記得有一年擔(dān)任初二三班的班主任時(shí)，一次，學(xué)生會(huì)衛(wèi)生大檢查，我班的衛(wèi)生全校倒數(shù)第一。我一聽(tīng)就來(lái)氣了，三步并做兩步來(lái)到班里，果然亂得不成樣子，二話沒(méi)說(shuō)大聲訓(xùn)斥起來(lái)：“你們值日生是做什么的，班里臟成這樣子”。一同學(xué)說(shuō)：“我們。。.”我一聽(tīng)更來(lái)氣了：“還敢犟嘴，外邊站著去，沒(méi)有我的允許不準(zhǔn)進(jìn)來(lái)?！彼麄兂鋈チP站了，班里也安靜下來(lái)了。那時(shí)，我感覺(jué)我簡(jiǎn)直是瘋了。從那以后，幾個(gè)同學(xué)見(jiàn)我給仇人似的。教室雖也打掃，從沒(méi)得過(guò)高分。
前不久，又一次早自習(xí)前，我到教室，一看，當(dāng)場(chǎng)怒從心起，教室地面臟乎乎一片，地面用拖布胡亂劃幾下好像大花臉，教室后面還有一堆垃圾沒(méi)除。我壓抑著沒(méi)有發(fā)火，讓同學(xué)重招一遍。話是發(fā)下去了，可是他們根本不動(dòng)，又說(shuō)了幾遍，才有幾個(gè)同學(xué)不情愿的拿來(lái)工具，更有甚者根本不動(dòng)。我強(qiáng)忍著怒火，要過(guò)一把拖布自己干了起來(lái)。有一個(gè)同學(xué)看不下去，也認(rèn)真地干了起來(lái)。不一會(huì)兒地面就干凈了。我沒(méi)說(shuō)話，就走了。
第二天上課，我也沒(méi)有一句批評(píng)，只給同學(xué)們講了做人的態(tài)度，講習(xí)慣的養(yǎng)成，講細(xì)節(jié)影響成功的道理??最后，我?guī)в泄膭?dòng)性的問(wèn)了一句：今天下午在進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除，能不能做好？全班異口同聲：能！果然，下午衛(wèi)生掃除我再去檢查的時(shí)候，教室內(nèi)真是變了個(gè)樣，干干凈凈，整整齊齊;更沒(méi)想到的是有幾名同學(xué)還主動(dòng)向我承認(rèn)了錯(cuò)誤，談了自己的認(rèn)識(shí)。趁熱打鐵，我給了她們贊許和鼓勵(lì)，并向全班同學(xué)提出了新的要求。從那后，我班衛(wèi)生工作好多了。
從這個(gè)事例我感覺(jué)到，班主任首先要做到：
1、尊重學(xué)生。
尊重學(xué)生，不傷害學(xué)生的自尊心，更不能用簡(jiǎn)單的懲罰方式來(lái)解決問(wèn)題。
2、教育學(xué)生講究藝術(shù)。
批評(píng)是對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的重要手段，但必須講究藝術(shù)。寓理于例，可以使大道理更具有說(shuō)服力；換位思考，可以使說(shuō)服教育易于學(xué)生接受；個(gè)別談話，可以使學(xué)生敞開(kāi)心扉，等等。案例中的“我”顯然沒(méi)有講究批評(píng)的藝術(shù)，當(dāng)眾訓(xùn)斥學(xué)生，傷害了學(xué)生，使學(xué)生的情緒產(chǎn)生了波動(dòng)。作為教育工作者在工作中應(yīng)該避免“悲劇”的發(fā)生。
案例分析總結(jié)篇十三
學(xué)生答題中暴露的問(wèn)題一定程度上反映了教學(xué)中存在的一些問(wèn)題。通過(guò)以上試卷分析，結(jié)合平時(shí)聽(tīng)課調(diào)研所知，語(yǔ)文教學(xué)主要還存在以下不容忽視的問(wèn)題：
語(yǔ)文閱讀課時(shí)最多，但實(shí)際上一些學(xué)生閱讀理解能力并不強(qiáng)，考試中閱讀理解也最拉分。究其原因就是教學(xué)方法不當(dāng)。教師把教材當(dāng)成唯一的教學(xué)資源，而不是將教材當(dāng)成學(xué)材，當(dāng)成很好的例子，真正用好教材，實(shí)現(xiàn)課內(nèi)閱讀向課外閱讀遷移。這勢(shì)必導(dǎo)致學(xué)生沒(méi)有學(xué)會(huì)閱讀方法，當(dāng)遇到一篇新文章時(shí)感到無(wú)從下手。而且教師上課有時(shí)死扣教材，就課論課，不能激活文章中蘊(yùn)涵的人文性，不能聯(lián)系實(shí)際調(diào)動(dòng)學(xué)生的生活體驗(yàn)，不能旁征博引將新舊知識(shí)融會(huì)貫通，造成課堂死氣沉沉，學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文感到索然無(wú)味。
在實(shí)際中，教師布置作業(yè)時(shí)無(wú)論練習(xí)冊(cè)質(zhì)量如何，往往是讓學(xué)生將一本練習(xí)冊(cè)從頭做到尾，很多課堂練習(xí)也并未經(jīng)過(guò)篩選。讓學(xué)生跳進(jìn)題海，而教師卻跳出題海，這是本末倒置的做法。學(xué)生整天埋頭大量做題苦練，甚至重復(fù)做題，磨掉了學(xué)習(xí)興趣，失去自我，變成做題機(jī)器。
案例分析總結(jié)篇十四
(一)描述一個(gè)真實(shí)的故事(教學(xué)情景事件)。
1、以一個(gè)旁觀者的角度去描述(少一點(diǎn)主觀色彩)。
2、故事既要生動(dòng)感人，又要能引人深思(富有啟發(fā)性)。
(二)事件通過(guò)精選，有典型的思想、行為、感情的沖突。
1、故事要能引出問(wèn)題情景。
2、與常理和公認(rèn)的邏輯相悖，與權(quán)威的預(yù)言和論斷相悖。
3、充滿內(nèi)部，存在互相沖突，看來(lái)無(wú)法解決的事情。
(三)緊扣事件的主題，突出事件的重點(diǎn)。
1、在撰寫(xiě)時(shí)，不能面面俱到。
2、突出重點(diǎn)的環(huán)節(jié)要具體、詳實(shí)。
(四)通過(guò)反思要揭示出事件背后的意義和價(jià)值。
1、合情合理的反思。
2、精練精到的評(píng)析。
(五)要與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)時(shí)代感。
當(dāng)前要充分體現(xiàn)新課改的理念和實(shí)踐。
1。寫(xiě)作前期。
2。資料收集階段上或聽(tīng)一堂課;上課前做好記錄的準(zhǔn)備;課前的相關(guān)內(nèi)容要清楚;集體討論;任課教師的說(shuō)課;參與者的評(píng)課;歸類(lèi)加工整理。
3。撰寫(xiě)初稿。
4。反思、斟酌、修改。
(一)標(biāo)題——醒目、鮮明。
1、用事件定標(biāo)題。
2、用主題定標(biāo)題。
(二)背景(案例的背景)。
1、間接背景。
2、直接背景。
(三)展示(案例的描述)。
1、展示問(wèn)題。案例區(qū)別于一般事例最大的特點(diǎn)在于明確的問(wèn)題意識(shí)。
2、解決問(wèn)題。這是案例的主題，對(duì)問(wèn)題的解決過(guò)程應(yīng)細(xì)致描述。
(四)反思和分析(案例反思)。
1、對(duì)問(wèn)題解決利弊得失的分析。
2、自身啟示與體會(huì)。
案例分析總結(jié)篇十五
中國(guó)電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到26億元，同比增長(zhǎng)370%。艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)，20xx年我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?，而智能手機(jī)終端的快速發(fā)展又為電商移動(dòng)應(yīng)用奠定了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。有業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，不久的將來(lái)，任何網(wǎng)民均可以通過(guò)手機(jī)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)物，人們快節(jié)奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動(dòng)電子商務(wù)將是一個(gè)不可小覷的大市場(chǎng)。
淘鞋網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，布局移動(dòng)電子商務(wù)是淘鞋網(wǎng)20xx年的一項(xiàng)重要舉措，旨在順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮和滿足用戶(hù)的多元化需求，進(jìn)一步拓展和延伸用戶(hù)，全面實(shí)現(xiàn)淘鞋網(wǎng)跨平臺(tái)服務(wù)戰(zhàn)略。該負(fù)責(zé)人還表示，淘鞋網(wǎng)的用戶(hù)大多是樂(lè)于嘗試新鮮消費(fèi)形態(tài)的年輕人和時(shí)尚達(dá)人。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)大趨勢(shì)，淘鞋網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)拓展成為必然，并且在未來(lái)1-2年內(nèi)，淘鞋網(wǎng)不僅將實(shí)現(xiàn)橫向上的多平臺(tái)手機(jī)客戶(hù)端覆蓋，還將實(shí)現(xiàn)縱向上的多產(chǎn)品線覆蓋。
值得注意的是，用戶(hù)不僅可以通過(guò)淘鞋網(wǎng)的手機(jī)客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地購(gòu)鞋，同時(shí)還能享受與在淘鞋網(wǎng)pc端購(gòu)物相同的售后服務(wù)，包括100%正品保證、假一罰十、七天無(wú)理由退換貨、全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)、貨到付款、開(kāi)箱驗(yàn)貨等等。雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新契機(jī)，但是其發(fā)展也只是剛剛開(kāi)始，未來(lái)各個(gè)廠商也會(huì)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，所以，模式的創(chuàng)新才是企業(yè)在未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域甩開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最佳方式。
剛完成第三輪融資的美麗說(shuō)完說(shuō)明了移動(dòng)商務(wù)是有盈利模式的。本次融資由紀(jì)源資本領(lǐng)投，紅杉資本、藍(lán)馳創(chuàng)投及清科創(chuàng)投跟投。至此，美麗說(shuō)已經(jīng)完成了共三輪融資，累計(jì)融資金額已達(dá)數(shù)千萬(wàn)美元。
美麗說(shuō)創(chuàng)辦于20xx年11月，是一家基于“推薦導(dǎo)購(gòu)”模式的社區(qū)。由本次融資可以看出，風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)對(duì)電商領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展的預(yù)期，并沒(méi)有因?yàn)橘Y本市場(chǎng)轉(zhuǎn)冷的情況而悲觀下去。結(jié)合今年7月返利網(wǎng)獲得由啟明創(chuàng)投和思偉投資的千萬(wàn)美元首輪投資來(lái)看，有潛質(zhì)成為網(wǎng)購(gòu)門(mén)戶(hù)，或成為細(xì)分市場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)門(mén)戶(hù)的社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站，都是風(fēng)投們關(guān)注的重點(diǎn)。
美麗說(shuō)獲得風(fēng)投后大量投入資進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，同時(shí)想方設(shè)法增加客戶(hù)粘度，特別利用搜索引擎將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能手機(jī)用戶(hù)用app手機(jī)客戶(hù)端和互聯(lián)網(wǎng)web用戶(hù)捆綁十分成功，無(wú)比動(dòng)力信息科技，也用此方法為多家電商開(kāi)發(fā)智能手機(jī)app客戶(hù)端軟件成功發(fā)展了大批用戶(hù)，同時(shí)，利用騰訊開(kāi)發(fā)平臺(tái)的api為社交化的sns用戶(hù)吸引進(jìn)智能手機(jī)中移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)店，采取巧妙的積分返利和復(fù)式營(yíng)銷(xiāo)連環(huán)扣方式，讓客戶(hù)介紹更多客戶(hù)，在微信社交圈中象“核裂變式”迅速發(fā)展，讓商家欣喜若狂，體會(huì)到社交化的sns營(yíng)銷(xiāo)模式的神奇功力。
案例分析總結(jié)篇十六
用耐心去感化他們，要抓住他們的閃光點(diǎn)和點(diǎn)滴提高，對(duì)他們進(jìn)行耐心細(xì)致的教育，使他們?cè)缛彰撾x人生的陰影，走好人生的每一步！
實(shí)施素質(zhì)教育，要求學(xué)校注重全體學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)都得到進(jìn)一步發(fā)揮。作為教師，應(yīng)當(dāng)關(guān)心護(hù)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生使全班每一個(gè)學(xué)生都有所發(fā)展，即"鼓勵(lì)優(yōu)秀生冒尖，促進(jìn)中間狀況學(xué)生爭(zhēng)先，幫忙后進(jìn)生過(guò)關(guān)"有人說(shuō)，教師要做到"一切為了學(xué)生"不易，而要做到"為了一切學(xué)生"則更難，此言不無(wú)道理。我國(guó)有位教育家曾在中學(xué)生中舉行過(guò)一次《假如我是教師》征文調(diào)查活動(dòng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在征文中，絕大多數(shù)的學(xué)生提到，假如自我是教師，必須平等地對(duì)待班里的每一個(gè)學(xué)生。有位中學(xué)生寫(xiě)道："假如我是教師，我就要像太陽(yáng)，把自我的光和熱平等地灑向每一個(gè)學(xué)生，溫暖所有學(xué)生的心房。"毫無(wú)疑問(wèn)，這是發(fā)自學(xué)生心靈深處的呼喚。教師熱愛(ài)學(xué)生，就要對(duì)所有的學(xué)生一視同仁。陶行知曾語(yǔ)重心長(zhǎng)的講："你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛(ài)迪生。"。
首先要擺正自我與學(xué)生的位置，要認(rèn)識(shí)到教師是"傳道授業(yè)解惑者"，同時(shí)教師又是以學(xué)生為服務(wù)對(duì)象的，即教師是為學(xué)生服務(wù)的，教師的任務(wù)不僅僅是教知識(shí)，講道理，更是為促使學(xué)生成才，成人而創(chuàng)造條件。要讓學(xué)生相信你，愿意你為他服務(wù)，你就必須堅(jiān)持一個(gè)"誠(chéng)"字，以誠(chéng)待人，以誠(chéng)取信。
有的時(shí)候我們也發(fā)現(xiàn)有些孩子可能在溝通上與你有些障礙，比如說(shuō)：你問(wèn)一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，他卻也只是呆呆地望著你，并不作答。在這個(gè)時(shí)候，教師往往容易心急，而沒(méi)有辦法心平氣和的讓談話繼續(xù)下去，到最終什么也得不到。碰到這樣的學(xué)生必須要多表?yè)P(yáng)，多鼓勵(lì)，讓學(xué)生感覺(jué)到教師是真正地關(guān)心他，他才能對(duì)你說(shuō)說(shuō)他的心里話，我們才能解決問(wèn)題。
蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)："讓每個(gè)學(xué)生在學(xué)校里抬起頭來(lái)走路。"而我們關(guān)注的特殊學(xué)生往往嚴(yán)重缺乏自信，甚至有嚴(yán)重的自卑，他們的心靈極其敏感，可能在你不經(jīng)意間說(shuō)的一句話做的一個(gè)動(dòng)作就已經(jīng)傷害了他們。所以，教師要在教育過(guò)程中，幫忙學(xué)生消除這種自卑，多一點(diǎn)表?yè)P(yáng)，少一點(diǎn)責(zé)罵。我們班有這樣一個(gè)學(xué)生，一向很自卑，平常都是低著頭不說(shuō)話，甚至連吃飯的時(shí)候都是把頭低得不能再低。可是在一次班隊(duì)課上我當(dāng)著全班小朋友的面重重地夸獎(jiǎng)他平常認(rèn)真，不調(diào)皮后，我發(fā)現(xiàn)他有了必須的改變，做事情更加積極了，并且平常的學(xué)習(xí)生活也變得活潑起來(lái)了，對(duì)于學(xué)習(xí)也有了信心。再經(jīng)過(guò)與家長(zhǎng)的及時(shí)聯(lián)系，讓教師與家長(zhǎng)一齊，幫忙學(xué)生構(gòu)建一個(gè)充滿自信的學(xué)習(xí)氛圍。
自信有了，對(duì)于學(xué)習(xí)更有了必須的興趣，興趣是學(xué)習(xí)的最大動(dòng)力，所以學(xué)習(xí)成績(jī)也會(huì)跟著有所提高，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣才可能養(yǎng)成，這樣才能夠真正幫忙特殊學(xué)生。
從許多優(yōu)秀教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，讀活這本書(shū)主要表此刻對(duì)自我每個(gè)學(xué)生都能做到觀其言行而察其心靈，摸透他們的性格特征、志趣愛(ài)好、氣質(zhì)性格，以及構(gòu)成個(gè)性特征的內(nèi)部環(huán)境和外在因素，從而做到因材施教，按需施教，"一把鑰匙開(kāi)一把鎖"，及時(shí)預(yù)見(jiàn)到某些正要發(fā)生而尚未出現(xiàn)的現(xiàn)象，以自我創(chuàng)造性的勞動(dòng)來(lái)影響教育的過(guò)程。
教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)，是無(wú)私的，是高尚的，這是教師一切行為的內(nèi)在動(dòng)力。但一般說(shuō)來(lái)，教師的愛(ài)的"甘露"灑向那些聰明伶俐成績(jī)好的學(xué)生比較多，灑向那些學(xué)習(xí)成績(jī)差、行為規(guī)范差的學(xué)生則比較少。我注意到了這個(gè)問(wèn)題，便采取了與此不一樣的做法，我認(rèn)為"特殊生"更需要"愛(ài)"；較之于好生，"特殊生"更需要關(guān)心，需要教師的愛(ài)的滋潤(rùn)。往往你的一句不經(jīng)意的表?yè)P(yáng)，能夠讓這些學(xué)生高興很久；而你可能簡(jiǎn)單的批評(píng)，也有可能讓學(xué)生記憶很久，難過(guò)不已。所以教師必須要從自我平時(shí)的言行出發(fā)，時(shí)時(shí)提醒自我，要關(guān)注這些特殊學(xué)生，經(jīng)常地給予表?yè)P(yáng)，多關(guān)注。
"特殊學(xué)生"的教育在于找到其"特殊"之處。青少年時(shí)期，是一個(gè)人由童年到成人的"過(guò)渡期"，將為一個(gè)人一生的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。從這一方面看，這是一段"黃金時(shí)期"，但這又是一段問(wèn)題成堆的"危險(xiǎn)期"。所以作為教育工作者應(yīng)當(dāng)做好學(xué)生的心理保健醫(yī)生，尤其要重視特殊學(xué)生的心理特點(diǎn)，積極引導(dǎo)，幫忙他們順利度過(guò)這一"黃金時(shí)期"。每當(dāng)看到學(xué)生的成長(zhǎng)與提高，尤其是"特殊學(xué)生"的轉(zhuǎn)變，我的心里總會(huì)感到莫大的欣慰與歡樂(lè)。
案例分析總結(jié)篇十七
因?yàn)槭枪ぞ咝蚢pp，所以產(chǎn)品設(shè)置肯定要圍繞它的具體使用場(chǎng)景設(shè)計(jì)其界面，所以，點(diǎn)擊app進(jìn)入首頁(yè)中即看到使用者附近出租車(chē)數(shù)量情況，這表示了使用滴滴出行司機(jī)版的出租車(chē)有多少在我的周?chē)?。非常直觀的顯示，用戶(hù)會(huì)直接感受到自己如果發(fā)出打車(chē)請(qǐng)求后會(huì)有多少出租車(chē)相應(yīng)、大概多久會(huì)打到車(chē)。
這也暴露了一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上投機(jī)取巧的點(diǎn)：顯示的是出租車(chē)的數(shù)量，而不是空車(chē)數(shù)量，用一個(gè)錯(cuò)誤的表達(dá)方式來(lái)引發(fā)良好的用戶(hù)體驗(yàn)，雖然大多數(shù)用戶(hù)不會(huì)考慮到這樣的邏輯，但是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)性的角度上來(lái)說(shuō)，這是個(gè)值得商榷的問(wèn)題。
滴滴出行使用了橙黃色作為主色彩，包括logo、重要操作區(qū)域、微信支付減免在內(nèi)的最重要模塊，全部使用橙黃色。其他界面以灰白色、暗灰色等為底襯。首先從色調(diào)上來(lái)說(shuō)，橙黃色為暖色，嘀嘀給人溫暖、貼心的感覺(jué)。
叫車(chē)操作：輸入目的地后即可打車(chē)，更加簡(jiǎn)潔的操作，則會(huì)讓用戶(hù)的使用更流暢；
支付操作：在輸入金額后，在嘀嘀中直接彈出微信支付，輸入6位密碼即可支付，更快捷簡(jiǎn)便。
3、打車(chē)反饋：用戶(hù)乘車(chē)結(jié)束后可以對(duì)打車(chē)服務(wù)進(jìn)行評(píng)分和反饋。
1、出車(chē)：登陸打車(chē)app軟件，點(diǎn)擊“出車(chē)”按鈕，即可在線聽(tīng)單/搶單；
2、收車(chē)：下班后點(diǎn)擊“收車(chē)”鍵，然后退出軟件，這樣不會(huì)再產(chǎn)生任何流量消耗；
5、離線地圖：完整下載在所在城市的離線地圖后，使用導(dǎo)航等地圖資源更省流量。
案例分析總結(jié)篇十八
摘要：本文通過(guò)對(duì)一例網(wǎng)絡(luò)成癮癥青少年的心理治療，闡述了對(duì)來(lái)訪者心理診斷和心理治療的過(guò)程，并根據(jù)與來(lái)訪者共同商定，采取了認(rèn)知行為療法使來(lái)訪者改變了原有的錯(cuò)誤認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)成癮的危害性，能正確面對(duì)家庭中的問(wèn)題和生活中所遇到的困難，改善了親子關(guān)系，建立自信，對(duì)生活抱有樂(lè)觀的態(tài)度，達(dá)到了心理治療的目標(biāo)。經(jīng)過(guò)六次咨詢(xún)，較好地實(shí)現(xiàn)了咨詢(xún)的近期目標(biāo)，并致力于使求助者產(chǎn)生更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更深刻的變化。咨詢(xún)結(jié)束后回訪，顯示咨詢(xún)效果良好。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)成癮心理治療案例報(bào)告。
一、一般資料。
（一）一般情況。
劉某，男，19歲，未婚，大一學(xué)生，排行老二，上有一姐（已上大學(xué)），出生于江西省一個(gè)小農(nóng)村，從小在父母身邊長(zhǎng)大，父母為其監(jiān)護(hù)人。
（二）個(gè)人成長(zhǎng)史。
1、童年期生活：經(jīng)來(lái)訪者母親陳述得知，來(lái)訪者的母親圍產(chǎn)期、生產(chǎn)時(shí)情況良好，順產(chǎn)；來(lái)訪者童年時(shí)期走路、開(kāi)始說(shuō)話的時(shí)間與正常兒童一致，無(wú)重大特殊事件發(fā)生；童年時(shí)未患重大疾病，童年時(shí)與母親感情融洽，無(wú)退縮或攻擊行為，父親在外打工，與來(lái)訪者接觸較少。
3、來(lái)訪者的精神狀態(tài)：自我評(píng)價(jià)極高，自我感覺(jué)極好，否認(rèn)自己有心理問(wèn)題，易怒，情緒很不穩(wěn)定。
4、來(lái)訪者的社會(huì)功能：上網(wǎng)過(guò)多影響正常的學(xué)習(xí)和生活。
（三）個(gè)人主訴。
我是從農(nóng)村考上大學(xué)，以前的主要生活就是學(xué)習(xí)，也沒(méi)有什么機(jī)會(huì)接觸網(wǎng)絡(luò)，到了大學(xué)后宿舍的同學(xué)經(jīng)常在一起大談時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)游戲，感覺(jué)自己對(duì)此知之甚少，好像跟同學(xué)脫軌了似的，于是便開(kāi)始接觸各類(lèi)游戲，以證明自己的全面發(fā)展。最初上網(wǎng)有節(jié)制，只是周末玩1-2小時(shí)，學(xué)習(xí)、生活正常。兩個(gè)月以后，上網(wǎng)逐漸失去節(jié)制，每天都要去一趟網(wǎng)吧，并開(kāi)始間歇性地逃課，生活開(kāi)始變得無(wú)規(guī)律，打籃球的愛(ài)好也放棄了。臨近期末時(shí)，每天玩通宵，白天回寢室睡覺(jué)，基本放棄了學(xué)習(xí)。期末考試有五科亮紅燈。寒假返校，仍然止不住泡網(wǎng)吧?，F(xiàn)在一離開(kāi)網(wǎng)吧就煩躁不安，心里空蕩蕩的，沒(méi)有精神，什么事也不想干。吃飯沒(méi)有胃口，腸胃不舒服，見(jiàn)人也不想搭理?？床贿M(jìn)去書(shū)，記憶力明顯下降，思維和反應(yīng)速度明顯減慢。內(nèi)心痛苦，想盡快改變現(xiàn)狀，可一次次努力都以失敗告終。其實(shí)上網(wǎng)也沒(méi)有特別的偏好，打游戲、聊qq、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等，可就是離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。
（四）觀察和收集到的材料。
二、評(píng)估與診斷。
3、診斷依據(jù)：
2)根據(jù)許又新的神經(jīng)癥評(píng)分三標(biāo)準(zhǔn)：病程、精神痛苦程度和社會(huì)功能受損程度，求助者得分不足六分?？梢耘懦窠?jīng)癥。
3)根據(jù)求助者的癥狀表現(xiàn)：每天都必須上網(wǎng)，一接觸電腦便“有勁兒”，一旦離開(kāi)則煩躁不安，沒(méi)有精神，現(xiàn)實(shí)興趣減退?？梢詳喽ㄇ笾叩倪@些表現(xiàn)皆源于網(wǎng)絡(luò)成癮。
4)心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果：選擇yong的網(wǎng)絡(luò)成癮測(cè)查量表，求助者的總分達(dá)到85分，屬于重度網(wǎng)絡(luò)成癮。
三、咨詢(xún)目標(biāo)。
1、具體目標(biāo)與近期目標(biāo)：改善網(wǎng)絡(luò)成癮狀態(tài)，恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)和人際交往，提高生活自理能力。
2、最終目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：提高學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和自信心，增強(qiáng)自我調(diào)控能力，促進(jìn)求助者的心理健康和發(fā)展，達(dá)到人格的成熟與完善。
四、咨詢(xún)方案。
（一）咨詢(xún)方法和原理。
1、方法:認(rèn)知行為療法。
2、原理：認(rèn)知行為療法認(rèn)為錯(cuò)誤的認(rèn)知和觀念是導(dǎo)致情緒和行為問(wèn)題的根源。因此，咨詢(xún)的根本目標(biāo)就是要發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤觀念及其賴(lài)以形成的認(rèn)知過(guò)程，使之改變到正確的認(rèn)知方式上來(lái)。咨詢(xún)師可以通過(guò)提問(wèn)和自我審查的技術(shù)來(lái)幫助求助者確定問(wèn)題，使用語(yǔ)義分析技術(shù)來(lái)糾正核心錯(cuò)誤觀念，并運(yùn)用行為矯正技術(shù)來(lái)改變求助者不合理的認(rèn)知觀念，經(jīng)過(guò)認(rèn)知復(fù)習(xí)鞏固剛建立起來(lái)的認(rèn)知過(guò)程和正確的認(rèn)知觀念，使求助者在實(shí)際生活中能夠做到完全依靠自己來(lái)調(diào)節(jié)認(rèn)知、情緒和行為。
3、咨詢(xún)過(guò)程。
第三步，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)激勵(lì)。以?xún)?yōu)秀人物傳記作為榜樣激勵(lì)，以格言警句勵(lì)志，對(duì)自我形象進(jìn)行積極心理暗示，樹(shù)立正確的人生目標(biāo)；在學(xué)習(xí)方面提供必要幫助，培養(yǎng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等。
3.2具體咨詢(xún)過(guò)程。
第一次咨詢(xún)（____年5月9日）。
目的：了解基本情況，建立良好的咨詢(xún)關(guān)系。
過(guò)程：填寫(xiě)治療登記表，詢(xún)問(wèn)基本情況，介紹治療的有關(guān)事項(xiàng)和規(guī)劃。通過(guò)平等、真誠(chéng)的交流與來(lái)訪者建立合作、平等的良好的治療關(guān)系，獲得來(lái)訪者的信任，較全面、真實(shí)地了解了來(lái)訪者的基本情況。
第二次咨詢(xún)：（____年5月16日）。
目的：加深咨詢(xún)關(guān)系，進(jìn)行心理診斷，確定咨詢(xún)目標(biāo)。
過(guò)程：在前一次所建立較好咨詢(xún)關(guān)系基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行心理測(cè)評(píng)，然后將事先整理好的有關(guān)資料交給劉某，資料內(nèi)容包括：怎樣正確使用互聯(lián)網(wǎng)，上網(wǎng)過(guò)度對(duì)個(gè)人身心健康造成的危害等，希望他回家能認(rèn)真閱讀一下；每天堅(jiān)持寫(xiě)日記，記錄自己每天玩游戲的時(shí)間、頻率以及對(duì)自己的影響等。同時(shí)，給其父母布置作業(yè)：每一周由母或父給兒子寫(xiě)一封信，說(shuō)出最想對(duì)孩子說(shuō)的話，寫(xiě)出對(duì)孩子的愛(ài)和擔(dān)憂。目的是通過(guò)文字傳遞真實(shí)的感情，緩解緊張的親子關(guān)系，建立良好的家庭氛圍。
第三次咨詢(xún)：（____年5月24日）。
目標(biāo)：糾正負(fù)性認(rèn)知。改變來(lái)訪者對(duì)自己的消極信念，充分認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)成癮的危害性，強(qiáng)化其愿意改變的意愿。
過(guò)程：通過(guò)團(tuán)體治療讓來(lái)訪者深入地探討與學(xué)習(xí)如何提高自信、培養(yǎng)責(zé)任感、增強(qiáng)抗挫折能力、增強(qiáng)情緒管理能力、改善人際關(guān)系等等具體問(wèn)題的解決，讓來(lái)訪者在與其他學(xué)員的互動(dòng)過(guò)程中練習(xí)習(xí)得的新能力和方法。向他出示了一些關(guān)于過(guò)度使用網(wǎng)絡(luò)的診斷標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)訪者表示可以接受，通過(guò)對(duì)照自己記錄的時(shí)間表，他承認(rèn)上網(wǎng)時(shí)間是多了一點(diǎn)。其母親非常配合，將她寫(xiě)給兒子的信，拿了出來(lái)，我讓劉某盡可能帶著感情讀一遍，信中內(nèi)容包含關(guān)切之意，劉某臉上出現(xiàn)受感動(dòng)的表情。低著頭說(shuō)“自己讓父母操心了”。
第四次咨詢(xún)：（5月30日）。
目標(biāo)：鞏固之前取得的效果，使來(lái)訪者徹底擺脫原有的不合理的信念及思維方式，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)自己的危害；使來(lái)訪者學(xué)會(huì)理性的思維方式，學(xué)會(huì)與環(huán)境相適應(yīng)的情緒和行為反應(yīng)模式，從根本上清除病因，學(xué)會(huì)和家長(zhǎng)交流、溝通；對(duì)于來(lái)訪者的父母，讓他們認(rèn)識(shí)到孩子的年齡階段的需求，學(xué)會(huì)尊重和理解孩子，與孩子溝通、交流。
過(guò)程：通過(guò)個(gè)體治療的會(huì)談，就其家庭作業(yè)做進(jìn)一步的分析，通過(guò)蘇格拉底式辯論使來(lái)訪者徹底擺脫其不合理的信念，使其明白“每個(gè)人沒(méi)有權(quán)利必須得到周?chē)耸康馁澷p”，教會(huì)來(lái)訪者使用“黃金規(guī)則”去處理人際關(guān)系，幫助來(lái)訪者進(jìn)一步擺脫原有的不合理信念及思維方式，學(xué)會(huì)用“希望”、“想要”代替“必須”、“應(yīng)該”等，從而使來(lái)訪者在治療結(jié)束之后仍能用學(xué)到的東西應(yīng)對(duì)生活中遇到的問(wèn)題，并對(duì)出現(xiàn)新的、合理思維和行為進(jìn)行及時(shí)的陽(yáng)性強(qiáng)化，讓來(lái)訪者體驗(yàn)到自己掌握命運(yùn)的能力，提高自信心，減少他以后生活中出現(xiàn)情緒困擾和不良行為的傾向，以使其能更好地適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活。通過(guò)來(lái)訪者和其母親的家庭治療，讓親子間的關(guān)系得以緩解，相互了解彼此的內(nèi)心真實(shí)想法，明確溝通的重要性，尋找適合于自身家庭的交流模式，并不斷練習(xí)使用該交流方式，使之成為一種自然的溝通。
布置治療作業(yè)：讓來(lái)訪者收集自己在日常生活中對(duì)其他事情的看法，找出其中不合理的地方，對(duì)不合理信念進(jìn)行分析，找出新的合理的信念，寫(xiě)出自己獲得的新的情緒和行為，以及治療的收獲等，從而加深、鞏固新的合理的信念。
第五次咨詢(xún)：（6月6號(hào)）。
目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)行為矯正。與求助者共同討論和商定具體、可行的行為矯正方法過(guò)程：1、檢查家庭作業(yè)，通過(guò)前幾次的咨詢(xún)來(lái)訪者對(duì)自己的網(wǎng)癮情況有了一定的認(rèn)識(shí)，自責(zé)自己太不自覺(jué)，逃了很多課，對(duì)之前的一些消極的信念也有些改變。順勢(shì)向他介紹了一些學(xué)習(xí)—奮斗—成功的知識(shí)和榜樣，說(shuō)明學(xué)習(xí)對(duì)人是多么的重要。他也很高興地給我講述自己當(dāng)年中考時(shí)多么用功。2、討論行為矯正方法：1)避免去校外網(wǎng)吧，遠(yuǎn)離無(wú)節(jié)制上網(wǎng)的環(huán)境。倘若實(shí)在有需要，如查閱學(xué)習(xí)資料、上交課程作業(yè)等，則直接到學(xué)校電子閱覽室。2)每次上網(wǎng)不得超過(guò)一個(gè)半小時(shí)。隨身攜帶小鬧鐘，并將鬧鐘的定時(shí)器調(diào)至一個(gè)半小時(shí)。如果超過(guò)規(guī)定的上網(wǎng)時(shí)間，耳邊則會(huì)響起刺耳的警示鈴聲和催促錄音。
3)每天堅(jiān)持約上幾個(gè)同學(xué)打籃球40分鐘。這種轉(zhuǎn)移能量法，不僅能減少求助者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)，改善與同學(xué)的關(guān)系，恢復(fù)正常社會(huì)功能，而且還有助于其逐漸克服自卑，提升自我效能感。4)早晚盥洗，每天堅(jiān)持疊被子、收拾課桌，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。5)每天堅(jiān)持寫(xiě)日記，記錄網(wǎng)絡(luò)使用行為，以及學(xué)習(xí)、身體鍛煉等其他活動(dòng)，并進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
第六次咨詢(xún)：（6月12號(hào)）。
目標(biāo)：鞏固提高來(lái)訪者的理性信念和行為模式，激勵(lì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。啟發(fā)來(lái)訪者發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，挖掘內(nèi)在潛能。
過(guò)程(1)詢(xún)問(wèn)行為矯正方法執(zhí)行情況：求助者說(shuō)，這星期以來(lái)，沒(méi)有去過(guò)網(wǎng)吧，只是周末到電子閱覽室，給高中朋友發(fā)了一封郵件。
（2）引導(dǎo)求助者回憶上大學(xué)以來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)，越多越好，哪怕是很小的一次成功，以進(jìn)一步喚起求助者對(duì)成功情緒的積極體驗(yàn)。(3)對(duì)求助者的成功經(jīng)歷和完成咨詢(xún)作業(yè)的情況給予熱情洋溢的肯定，并啟發(fā)和幫助求助者充分挖掘自身的優(yōu)點(diǎn)，建議其將這些優(yōu)點(diǎn)一一列舉出來(lái)，寫(xiě)在便攜筆記本上，以便于隨時(shí)提醒自己，激勵(lì)自己。咨詢(xún)師還重點(diǎn)就求助者“不甘落后”的優(yōu)點(diǎn)，作了深入翔實(shí)的闡析，并對(duì)其進(jìn)行積極的暗示，“其實(shí)你的心里一直有一股很強(qiáng)大的、向上的勁兒，只是被某個(gè)蓋子壓著了。只要掀開(kāi)這一蓋子，你那股巨大的力量就發(fā)揮出來(lái)了”，真誠(chéng)、熱情地鼓勵(lì)求助者深入發(fā)掘自己的內(nèi)在潛能，爭(zhēng)取最大限度的進(jìn)步。
4、咨詢(xún)效果評(píng)估。
（1）求助者癥狀的改善：不再沉迷于網(wǎng)絡(luò)，能夠按時(shí)上課、就寢。
（2）輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)：人變精神了，很少逃課了。上課狀態(tài)有所改善，參加班集體活動(dòng)的次數(shù)增多。聽(tīng)室友反映，求助者愛(ài)干凈了很多，與同學(xué)之間的交往也增加了許多。
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案例分析總結(jié)篇十九
通過(guò)這次幾起事故案例的觀看和學(xué)習(xí)，應(yīng)加大安全宣傳教育力度，執(zhí)行嚴(yán)格的安全考核制度，使職工牢固樹(shù)立“安全第一”思想，提高安全意識(shí)，把安全工作放在重中之重，使安全工作在整個(gè)農(nóng)電工作中置于首位。
通過(guò)這次幾起事故案例的學(xué)習(xí)，應(yīng)建立健全符合本所實(shí)際的、切實(shí)可行的安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行電力系統(tǒng)多年以來(lái)行之有效的規(guī)程、制度，大力開(kāi)展安全分析會(huì)、安全日活動(dòng)、班前班后會(huì)、安全檢查活動(dòng)等安全生產(chǎn)例行工作，規(guī)范供電所安全管理，切實(shí)把安全措施和安全工作落實(shí)到位，提高供電所整體安全管理水平。
通過(guò)這次幾起事故案例的學(xué)習(xí)，在安全生產(chǎn)中，事故發(fā)生的直接原因往往是人的不安全行為，人為失誤占較大的比例，因此，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和安全素質(zhì)，是防止產(chǎn)生不安全行為，減少人為失誤造成事故的重要途徑。要提高我所安全水平，就必須加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，通過(guò)各種安全知識(shí)的培訓(xùn)、考試和考核，職業(yè)道德和安全責(zé)任心教育，安全活動(dòng)日學(xué)習(xí)等方法，幫助供我所職工正確認(rèn)識(shí)和掌握安全生產(chǎn)規(guī)律，提高職工的安全素質(zhì)，使職工熟悉必要的安全技術(shù)知識(shí)，熟練掌握本崗位所需的安全操作技能，把安全生產(chǎn)的理念融入職工的思想，變“要我安全”為“我要安全，我會(huì)安全”，將安全潛移默化為自覺(jué)行動(dòng)和良好習(xí)慣，使職工形成良好的安全意識(shí)，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的安全生產(chǎn)方針、政策和法律法規(guī)，遵守企業(yè)有關(guān)安全的規(guī)章制度，杜絕違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為，從根本上保證生產(chǎn)安全。
通過(guò)這次幾起事故案例的學(xué)習(xí)，如：安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲力度不夠，沒(méi)有嚴(yán)格的考核；安全工作制度落實(shí)機(jī)制薄弱，安全監(jiān)督、安全保證和安全激勵(lì)機(jī)制不到位，以制度約束人、激勵(lì)人的良好機(jī)制沒(méi)有很好地形成等。安全生產(chǎn)，人人有責(zé)，要提高我所安全生產(chǎn)水平就必須在落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制上下功夫，建立健全安全生產(chǎn)工作機(jī)制，制定全面、完善、合理的安全生產(chǎn)責(zé)任制，并運(yùn)用相應(yīng)的考核制度來(lái)保證責(zé)任制的嚴(yán)格執(zhí)行，使每個(gè)專(zhuān)責(zé)、每個(gè)專(zhuān)職電工都能明確知道本職責(zé)、本崗位應(yīng)負(fù)的安全責(zé)任并且認(rèn)真地履行。
通過(guò)這次幾起事故案例的觀看和學(xué)習(xí)，事故的發(fā)生是因?yàn)樯a(chǎn)場(chǎng)所和設(shè)備存在安全隱患和危險(xiǎn)點(diǎn)，要杜絕事故，提高安全生產(chǎn)水平，就要在控制安全隱患、消滅危險(xiǎn)點(diǎn)上下功夫。安全隱患和危險(xiǎn)點(diǎn)無(wú)處不在,必須運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段提高安全水平，關(guān)口前移，突出重點(diǎn)，控制安全隱患和危險(xiǎn)點(diǎn)。首先要了解安全隱患和危險(xiǎn)點(diǎn)的存在位置，進(jìn)行安全性評(píng)價(jià)、危險(xiǎn)點(diǎn)分析是發(fā)現(xiàn)安全隱患和危險(xiǎn)點(diǎn)的有效方法。我們?cè)谶M(jìn)行安全性評(píng)價(jià)和危險(xiǎn)點(diǎn)分析工作的同時(shí)，可選擇其他安全管理基礎(chǔ)較好的供電所交流進(jìn)行安全性評(píng)價(jià)和危險(xiǎn)點(diǎn)分析工作，全面提高供電所的安全管理水平。
作為我所的安全管理，涉及方方面面，大家都應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到安全工作的極端重要性，牢記“安全生產(chǎn)，責(zé)任重于泰山”，樹(shù)立憂患意識(shí)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“安全就是效益”的思想，從提高認(rèn)識(shí)抓起，從領(lǐng)導(dǎo)抓起，從反違章抓起，從教育培訓(xùn)抓起，從規(guī)范化管理抓起，不斷改進(jìn)安全管理水平，更好地為農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。
事故已然發(fā)生，傷者正在接受著痛苦的治療，這次事故又一次給我們敲響了警鐘，讓我們從事故對(duì)當(dāng)事人所造成嚴(yán)重深切感受到它的無(wú)情和殘酷，他的人生因此而改變，他今后的路不知該如何的走下去。
通過(guò)事故的學(xué)習(xí)，我在為他感到惋惜和同情的同時(shí)不僅在想，造成事故的原因是什么，我們?cè)撐∈裁唇逃?xùn)，從而避免重蹈他的覆轍呢？從本次及歷次事故來(lái)看，事故現(xiàn)象雖有不同，但導(dǎo)致事故都與當(dāng)事人的主觀因素有著較大聯(lián)系，說(shuō)白了，就是“三大敵人”在做怪?？v觀人們的實(shí)際工作中，“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”現(xiàn)象確實(shí)存在，當(dāng)上級(jí)來(lái)檢查或是要求嚴(yán)格些，下邊就收斂些，否則，風(fēng)頭一過(guò)就又放松了警惕。些次事故主觀上即當(dāng)事人安全意識(shí)淡泊，麻痹大意所致；客觀的原因諸如：工作負(fù)責(zé)人不負(fù)責(zé)、許可人許可隨意，監(jiān)護(hù)不到位，危險(xiǎn)點(diǎn)分析不足等等。
保證安全，首先就是要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，這是保證安全的首要前提，如果我們的每一項(xiàng)工作都做到有章可循，有章可依的話，事故發(fā)生幾率必然會(huì)大大減小，如在一項(xiàng)具體工作中，工作前，認(rèn)真進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)的分析，辦理工作票，做好安全措施，開(kāi)好班前會(huì)，將各項(xiàng)制度履行到位，也就是把環(huán)境的不確定因素、物的不安全狀態(tài)、人的不安全行為造成事故的可能性隆到最低。
其次要提高思想意識(shí)，這是保證安全的根本。此事故中當(dāng)事人的工作經(jīng)驗(yàn)不可謂不豐富，技術(shù)水平不可謂不高（聽(tīng)說(shuō)是位高級(jí)技師），但還是出了問(wèn)題，就是因?yàn)樗枷肷嫌辛怂尚?，才犯了這樣的低級(jí)錯(cuò)誤，陰溝翻船。提高思想意識(shí)，即：開(kāi)展形式多樣的安全思想教育，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，把“三不傷害”確實(shí)貫徹到工作當(dāng)中，變“要我安全”為“我要安全”，使安全深入人心，平時(shí)工作提高警惕，多注意觀察員工的精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不利因素及時(shí)調(diào)整。
另外，加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，這是安全的重要保證，《安規(guī)》、《兩票三制》這些都是保障我們工作安全順利開(kāi)展的法寶，對(duì)此無(wú)論是管理者，還是我們員工自身都應(yīng)自覺(jué)的認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握。業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性，不言而喻，沒(méi)有它，我們工作就好比初生的孩子不會(huì)走路，難免碰壁、摔倒。為了使我們的工作更得心應(yīng)手，不致于盲人摸象，我們必須不斷的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)變化更快的知識(shí)需求。
還有就是營(yíng)造良好的工作氛圍。工作中相互關(guān)心、相互幫助，人人為工作著想，為安全把關(guān)。
總之，我們應(yīng)該把各自好的想法落實(shí)下去，不應(yīng)只流于形式，停留在口頭上。
安全無(wú)小事”這句警醒我們的話在12月4日這天得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。不管是運(yùn)行人員、檢修人員還是基層管理工作者，工作中都必須從全局出發(fā)，從細(xì)處入手，越是細(xì)微的地方，越是應(yīng)該引起我們的高度重視。俗話說(shuō)：千里之堤，潰于蟻穴。不能因?yàn)椤斑@是小事”而放松警惕，“小事”同樣要求我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)處理。只有這樣，我們?cè)诠ぷ髦胁拍茏龅饺f(wàn)無(wú)一失，確保安全。針對(duì)12月4日的事故，總結(jié)得出以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：
省公司入主明星電力以來(lái)，給明星公司帶來(lái)了新的管理形式和管理理念。但我們部分職工未及時(shí)跟進(jìn)，沒(méi)有做到清空思想，轉(zhuǎn)變觀念，做事仍然存在想當(dāng)然，不負(fù)責(zé)任，隨意操作。無(wú)視安全規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，這是導(dǎo)致本次事故發(fā)生的根源。制度猶如法律，制定出來(lái)后就要求我們共同遵守，流程是我們工作的過(guò)程，應(yīng)等同于制度，同樣要求我們嚴(yán)格遵守。不按制度執(zhí)行，不按流程辦事，就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，最終釀成事故。
為避免安全事故的再次發(fā)生，我們必須對(duì)12.4事故進(jìn)行分析總結(jié)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。首先應(yīng)加強(qiáng)自身對(duì)安全規(guī)程和各類(lèi)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的要求，不越雷池半步。如典型的“兩票三制”、“六要十二步”。規(guī)程及規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不能流于形式，不能走馬觀花；要結(jié)合我們工作實(shí)際，在學(xué)習(xí)的同時(shí)，組織相互討論，明確自身工作中容易犯的各項(xiàng)規(guī)程規(guī)范條款，以便以后的工作加強(qiáng)注意，規(guī)范自身的工作作風(fēng)和工作行為，確保人身和設(shè)備安全。其次，我們要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。12.4事故體現(xiàn)出我們自身技能水平差，操作能力弱。我們必須在以后的工作中，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的力度。培訓(xùn)要從兩方面入手：一是自身綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，二是義務(wù)技能的培訓(xùn)。自身綜合素質(zhì)的培訓(xùn)更多的是靠我們自己的自覺(jué)學(xué)習(xí)，多讀書(shū)，了解各類(lèi)文化知識(shí)，提高個(gè)人綜合涵養(yǎng)；業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)既需要理論知識(shí)的豐富，更需要實(shí)際操作技能的`鍛煉，這兩方面都需要我們主動(dòng)學(xué)習(xí)。多看、多問(wèn)、多練是提高我們操作技能的必要手段和方式（但練習(xí)必須是在有人監(jiān)護(hù)，保證安全的前提下進(jìn)行），既要熟悉分公司的接線方式，也必須對(duì)系統(tǒng)線路進(jìn)行必要的了解。只有業(yè)務(wù)技能提高了，我們才能在處理事故時(shí)統(tǒng)籌安排，對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障根源，對(duì)癥下藥，避免事故擴(kuò)大化。
的隱患排查。經(jīng)常和各科室領(lǐng)導(dǎo)組織對(duì)各崗位人員的安全技能水平進(jìn)行抽查，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告安全生產(chǎn)形式，采取措施組織整改，檢查整改效果，以達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。對(duì)隱患的排查要堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，早發(fā)現(xiàn)，早治理的原則，對(duì)未及時(shí)整改的，要求說(shuō)明原因，做好備案，限期整改。從根本上保障人員、設(shè)備和財(cái)產(chǎn)安全。
一是要加強(qiáng)班組對(duì)典型事故的學(xué)習(xí)討論和演練。演練必須落到實(shí)處，不能紙上談兵，在條件允許的情況下進(jìn)行必要的實(shí)際操作。二是對(duì)事故及異?，F(xiàn)象信息的分享。各個(gè)班組長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)溝通學(xué)習(xí)，共享各類(lèi)資源和信息。事故具有偶然性和必然性的特點(diǎn)，每個(gè)班組遇見(jiàn)的事故和設(shè)備故障都有不同之處，這就要求我們對(duì)各種事故的現(xiàn)象及處理過(guò)程進(jìn)行溝通討論，以達(dá)到信息共享特、共同提高的目的。
企業(yè)要生產(chǎn)必須保證安全，安全才能促進(jìn)生產(chǎn)。正如車(chē)間的幾個(gè)大字：效益是立廠之本，安全是效益之源。12.4事故的發(fā)生，讓我對(duì)自己的工作重新進(jìn)行了審視：安全檢查不是“簡(jiǎn)查”，安全檢查不能“點(diǎn)到為止”。這既是對(duì)運(yùn)行和檢修人員的要求，也是對(duì)安全人員的要求。運(yùn)行及檢修人員必須根據(jù)自己的職責(zé)對(duì)分管設(shè)備管理進(jìn)行細(xì)致全面的檢查，不能流于表面，應(yīng)根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行狀況，做到“看、聞、聽(tīng)、摸”。安全監(jiān)察人員同樣得對(duì)人員違章、設(shè)備設(shè)施隱患和問(wèn)題不能“點(diǎn)到為止”和“淡化”?！昂?jiǎn)查”和“點(diǎn)到為止”會(huì)使不少問(wèn)題被漏掉，埋下隱患，留下一個(gè)個(gè)定時(shí)炸彈，導(dǎo)致事故的發(fā)生。
俗話說(shuō)就是找準(zhǔn)自己的位子。各班組、各崗位在平時(shí)的工作中都不同程度存在角色不清的現(xiàn)象，班長(zhǎng)應(yīng)該做什么，值班員應(yīng)該做什么，特別是在事故處理中，更應(yīng)該加以明確。12.4事故出現(xiàn)后，作為分公司的安全監(jiān)察人員，我也有不可推卸的責(zé)任。以前自己常常參加各項(xiàng)實(shí)際工作，這導(dǎo)致未盡到監(jiān)察及監(jiān)護(hù)人員的職責(zé)，同樣是對(duì)自己工作職責(zé)的漠視，也是對(duì)其他現(xiàn)場(chǎng)工作人員的安全不負(fù)責(zé)任。以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，努力扮演好自己的工作角色，盡職盡責(zé)的做好安全員的各項(xiàng)工作；學(xué)習(xí)黑臉包公,以“三鐵”反“三違”，發(fā)現(xiàn)一起教育處理一起，另外加強(qiáng)與班組安全員的溝通，確保日常行為的管理約束，讓大家自覺(jué)遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，真正做到“告別違章、確保安全”，使安全工作收到良好的效果！
12.4事故對(duì)三星團(tuán)隊(duì)的教訓(xùn)是深刻的，難以忘記的，但三星團(tuán)隊(duì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)、是一個(gè)和諧、有沖勁、互幫互助、共同提高的團(tuán)隊(duì)，我們不會(huì)因此而沮喪，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作態(tài)度，以滿腔的熱情和昂揚(yáng)的斗志走向新的起點(diǎn)，迎接新的輝煌！
案例分析總結(jié)篇二十
某廠2名作業(yè)人員站在空氣預(yù)熱器上部鋼結(jié)構(gòu)上，在進(jìn)行起重掛鉤作業(yè)時(shí)，失去平衡同時(shí)跌落，1人死亡。
【簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)】。
某年6月12日上午，某廠脫硝改造工作中，作業(yè)人員王某和周某站在空氣預(yù)熱器上部鋼結(jié)構(gòu)上進(jìn)行起重掛鉤作業(yè)，2人在掛鉤時(shí)因失去平衡同時(shí)跌落。周某安全帶掛在安全繩上，墜落后被懸掛在半空;王某未將安全帶掛在安全繩上，從標(biāo)高24m墜落至5m的吹灰管道上，搶救無(wú)效死亡。
【原因及暴露問(wèn)題】。
1.高處作業(yè)未將安全帶掛在安全繩上;。
2.工作負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)場(chǎng)，失去監(jiān)護(hù)。
【知識(shí)點(diǎn)】。
1.高處作業(yè)時(shí)，應(yīng)將安全帶掛在安全繩上;。
2.工作負(fù)責(zé)人應(yīng)始終在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)職責(zé)。
【制度規(guī)定】。
1.《安規(guī)》(線路)第10.6條規(guī)定“在沒(méi)有腳手架或者在沒(méi)有欄桿的腳手架上工作，高度超過(guò)1.5m時(shí)，應(yīng)使用安全帶，或采取其他可靠的安全措施”。
2.《安規(guī)》(線路)第10.9條規(guī)定“安全帶的掛鉤或繩子應(yīng)掛在結(jié)實(shí)牢固的構(gòu)件或?qū)閽彀踩珟в玫匿摻z繩上”。
某廠檢修人員檢修升壓泵過(guò)程中，運(yùn)行班長(zhǎng)擅自合開(kāi)關(guān)，險(xiǎn)造成重大人身傷害。
【簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)】。
某年2月27日上午，某廠檢修人員檢修水源地升壓泵。工作許可人將泵停止運(yùn)行，在做停電措施時(shí)，因380v手車(chē)式開(kāi)關(guān)操作機(jī)構(gòu)犯卡，開(kāi)關(guān)未拉至“檢修”位，仍在“運(yùn)行”位。工作許可人與工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后，經(jīng)商定，掛上“禁止合閘有人工作”標(biāo)示牌，開(kāi)始檢修工作。
在檢修過(guò)程中，運(yùn)行班長(zhǎng)巡視開(kāi)關(guān)室，發(fā)現(xiàn)該升壓泵開(kāi)關(guān)仍在“運(yùn)行”位，擅自取下標(biāo)示牌，試圖拉開(kāi)關(guān)至“檢修”位。在拉開(kāi)關(guān)時(shí)按動(dòng)了“合閘”按鈕，開(kāi)關(guān)合閘，已解體的升壓泵啟動(dòng)，4名檢修人員急忙躲閃，險(xiǎn)造成重大人身傷害。
【原因及暴露問(wèn)題】。
3.運(yùn)行班長(zhǎng)嚴(yán)重違章，未履行操作票手續(xù)，擅自進(jìn)行電氣操作。
【知識(shí)點(diǎn)】。
2.在檢修期間，任何人一方不得擅自變更現(xiàn)場(chǎng)安全措施，如有特殊情況需要變更時(shí)，應(yīng)事先取得對(duì)方的同意。
【制度規(guī)定】。
3.《安規(guī)》(電氣)第53條規(guī)定：“工作負(fù)責(zé)人、工作許可人任何一方不得擅自變更安全措施，值班人員不得變更有關(guān)檢修設(shè)備的運(yùn)行接線方式。工作中如有特殊情況需要變更時(shí)，應(yīng)事先取得對(duì)方的同意”。
2名運(yùn)行人員用驗(yàn)電筆驗(yàn)電時(shí)，驗(yàn)電方式不當(dāng)，造成短路，灼傷二人。
【簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)】。
某年5月28日中午，某廠運(yùn)行監(jiān)護(hù)人高某、操作人賈某準(zhǔn)備測(cè)量380v電動(dòng)機(jī)絕緣電阻，測(cè)量前需先驗(yàn)電，監(jiān)護(hù)人高某在電源開(kāi)關(guān)柜用驗(yàn)電筆驗(yàn)電時(shí)，驗(yàn)電筆不亮(設(shè)備確已停電)。二人懷疑驗(yàn)電筆有問(wèn)題，為了確認(rèn)驗(yàn)電筆好壞，二人到另一帶電的開(kāi)關(guān)柜進(jìn)行驗(yàn)證。操作人賈某站在側(cè)面用手電筒照亮，監(jiān)護(hù)人高某驗(yàn)電，當(dāng)驗(yàn)電筆伸向開(kāi)關(guān)柜內(nèi)時(shí)，驗(yàn)電筆金屬部分與柜體接觸，對(duì)地短路放電，弧光灼傷二人。
【原因及暴露問(wèn)題】。
1.監(jiān)護(hù)人嚴(yán)重違章直接操作;。
2.嚴(yán)重違章，擴(kuò)大驗(yàn)電范圍，擅自在其他開(kāi)關(guān)柜驗(yàn)電;。
3.驗(yàn)電方式不當(dāng)，驗(yàn)電筆金屬部分與柜體接觸。
【知識(shí)點(diǎn)】。
2.驗(yàn)電筆的金屬桿部分應(yīng)有絕緣套。驗(yàn)電前應(yīng)先測(cè)試驗(yàn)電筆良好后，方可使用。
【制度規(guī)定】。
使用低壓驗(yàn)電筆(試電筆)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
(1)測(cè)試前應(yīng)在帶電體上進(jìn)行校核，確認(rèn)驗(yàn)電筆良好，以防誤判斷;。
(2)使用驗(yàn)電筆時(shí)，最好穿上絕緣鞋;。
(3)避免在光線明亮方向觀察氖泡起輝，以免因看不清而誤判;。
(4)有些設(shè)備往往因感應(yīng)而帶電。此外，某些金屬外皮也有感應(yīng)電。在這些情況下，用驗(yàn)電筆測(cè)試有電，不能作為存在觸電危險(xiǎn)的依據(jù)。還必須采用其他方法(例如用萬(wàn)用表測(cè)量)確認(rèn)其是否真正帶電。
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