演講稿在使用詞語(yǔ)和句式時(shí)應(yīng)注意避免過(guò)于專(zhuān)業(yè)化或晦澀難懂。在寫(xiě)演講稿時(shí)，可以參考一些優(yōu)秀的演講范文，借鑒其中的技巧和經(jīng)驗(yàn)。以下是小編為大家收集的一些優(yōu)秀演講稿范文，希望能給大家提供一些參考和啟發(fā)。但要注意，每個(gè)人的演講風(fēng)格和需求都不同，所以只能作為參考，具體的演講稿還需根據(jù)自身情況進(jìn)行適當(dāng)修改和完善。大家可以結(jié)合自己的觀點(diǎn)和風(fēng)格，寫(xiě)出一篇更符合自己需要的演講稿。希望大家能夠在演講中展現(xiàn)出自己的才華和魅力，取得良好的效果。
匠心服務(wù)演講稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
晚上好！
我來(lái)自****，今天演講的題目是：天使有愛(ài)沒(méi)有怨。
美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們，當(dāng)拜金主義享樂(lè)主義的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候，你有過(guò)怨言嗎？我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭，是的，沒(méi)有！因?yàn)槲覀兪翘焓?，我們有的只能是無(wú)盡的愛(ài)，愛(ài)病人愛(ài)自己愛(ài)這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂(lè)幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿(mǎn)是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽(tīng)到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒(méi)完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對(duì)，這就是我熱愛(ài)的工作。
永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,來(lái)了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿(mǎn)了恐懼和無(wú)助，他望著我，仿佛在對(duì)我說(shuō)，護(hù)士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛(ài)在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過(guò)去了，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺(jué)自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(zhǎng)噓一口氣，我體味到一種從未有過(guò)的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來(lái)是一件非常幸福的事情！突然，我覺(jué)的自己變成了天使，有一種想飛的感覺(jué)，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)。
當(dāng)無(wú)數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(zhǎng)城？是她們，是那些默默付出，無(wú)私奉獻(xiàn)的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤(rùn)患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的希望！
我是一名護(hù)士，打針、輸液、查房就這樣開(kāi)始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對(duì)于這些，我沒(méi)有絲毫抱怨，更沒(méi)有不理不睬，而是主動(dòng)噓害問(wèn)暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽(tīng)他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時(shí)，就感覺(jué)自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時(shí)他緊緊拉著我的手說(shuō)："你就是我的好孫女"。這時(shí)所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是?。∽鳛橐幻o(hù)士，要用春天的雨露去滋潤(rùn)患者久旱的心田，要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過(guò)心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復(fù)。
我是一名護(hù)士，可是兒子感冒發(fā)燒時(shí)，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時(shí)，我不能及時(shí)送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時(shí)，我也只能說(shuō)工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時(shí)刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長(zhǎng)；作為女兒，我又何嘗不想對(duì)父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個(gè)角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個(gè)好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護(hù)士，一名深受病人愛(ài)戴的好護(hù)士。
斗轉(zhuǎn)星移，寒來(lái)暑往，如今我在護(hù)士的工作崗位上已耕耘了整整十四個(gè)年頭。十四年，幾千個(gè)日日夜夜，可在這寂靜的夜晚我細(xì)細(xì)搜尋，卻找不到走過(guò)的痕跡。是?。∽o(hù)士這份工作太普通了，普通的許多人都忘記了這個(gè)職業(yè)，護(hù)士工作太瑣碎了，瑣碎的好象自己什么也沒(méi)做。護(hù)士工作太辛苦了，辛苦的許多人都不愿從事這個(gè)職業(yè)?？墒钦俏覀冞@些普通人，默默的奉獻(xiàn)自己的一份關(guān)愛(ài)，一份汗水，一份真情，換來(lái)的卻是千家萬(wàn)戶(hù)的幸福和健康擁有者的安詳。
詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說(shuō)過(guò)："天空中沒(méi)有翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)！"作為一名護(hù)士，我深信，豐碑無(wú)語(yǔ)，行勝于言?；颊咴谀阈闹杏卸嘀?，你在人民的心中就有多重！
一名真正的好護(hù)士不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛(ài)心、最有耐心的。這愛(ài)心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。
崇高源于微小，收獲來(lái)自付出。象這樣的事在icu里是再普通不過(guò)了。盡管我們也有過(guò)牢騷，也有過(guò)怨言，但是我們面對(duì)那在痛苦中煎熬的呻吟，無(wú)望哀傷的眼神，我們只知道我們有幫助病人的責(zé)任，減輕病人痛苦的義務(wù)。
榮獲諾貝爾獎(jiǎng)的特雷莎修女寫(xiě)的人生戒律里就有，你如果行善事，人們會(huì)說(shuō)你必定是出于自私的隱秘動(dòng)機(jī)，不管怎樣，還是要做。
你今天所做的，明天就會(huì)被遺忘，不管怎樣，還是要做。
我知道我們今天所做的，必然會(huì)被遺忘，但是我還是會(huì)做。
是什么讓我有如此堅(jiān)定的信念，是自信我有幫助病人的能力，既然穿上了這身潔白，我就會(huì)勇敢地走下去。
病人在我心中，病人在我們心中，在我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會(huì)過(guò)得充實(shí)，快樂(lè)。
絕大多數(shù)病人，剛?cè)朐簳r(shí)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員是相當(dāng)排斥的，但我們的宗旨是"視患者如親人，一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人，時(shí)刻注意自己的行業(yè)形象，使每一位病人感到溫暖和親切。"這樣才能夠贏得他們的信任，才能保持護(hù)患關(guān)系的和諧健康。這種和諧的護(hù)患關(guān)系減輕了患者的精神負(fù)擔(dān)，打消了他們的顧慮，讓他們能夠?qū)ξ覀兂ㄩ_(kāi)心扉，重新燃起對(duì)生活的熱情，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望，更快地恢復(fù)健康。
小時(shí)侯，我的理想是當(dāng)一位教師。因?yàn)樗馨阎R(shí)傳授給學(xué)生，正所謂"十年育樹(shù)，百年育人。"但我現(xiàn)在可以自豪地說(shuō)：我找到了比教師更適合我的職業(yè)。那就是通過(guò)我的工作，醫(yī)治患者解除精神的痛苦，撫平患者心靈的瘡傷。這同樣也是一項(xiàng)崇高而偉大的事業(yè)，所以，我要告訴大家，我的職業(yè)也是陽(yáng)光下最燦爛的事業(yè)！
在平凡中我們奉獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)中我們更有義務(wù)將護(hù)理工作提升一個(gè)更高的起點(diǎn)。
很早以前，就有人提出了"三分治療，七分護(hù)理，這很鮮明的指出了護(hù)理工作的重要性。南丁格爾說(shuō)過(guò)，"護(hù)理工作是一門(mén)藝術(shù)，護(hù)士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手"。我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)塑造新形象的護(hù)士。轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，不斷完善自己，充實(shí)自己，實(shí)踐護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，不能再像以前那樣單純的執(zhí)行醫(yī)囑，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是應(yīng)該能動(dòng)的執(zhí)行醫(yī)囑，將病人看作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護(hù)理，讓病人得到更全面、更整體、更系統(tǒng)化的服務(wù)。我們一定要盡自己最大的能力和愛(ài)心幫助他們減輕痛苦，為他們支撐起無(wú)力的生命。
醫(yī)院的搬遷，為我們帶來(lái)了更大更好的發(fā)展前景，我做為一名新時(shí)代的年輕護(hù)士，我一定會(huì)順應(yīng)時(shí)代護(hù)理發(fā)展的要求，順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，為我們偉大的護(hù)理事業(yè)努力奮斗！
南丁格爾有這樣一段名言:護(hù)理工作是平凡的工作,然而護(hù)理人員卻用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷;用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣.我不是詩(shī)人,不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者,不能用深邃的思想思考我的價(jià)值;我不是歌手,不能用動(dòng)人的歌喉歌詠我的崗位.然而,我是護(hù)士,人們賦予我一個(gè)驕傲而浪漫的名字-白衣天使!
世界上最寶貴的是什么?毫無(wú)疑問(wèn)是生命!我們護(hù)士的職業(yè)就是挽救千百萬(wàn)人的生命,用濃濃的愛(ài)去溫暖病人的心靈!護(hù)士與每個(gè)人都有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系:當(dāng)你降生到這個(gè)世界上第一個(gè)迎接你的是護(hù)士,當(dāng)你病魔纏身時(shí)為你解除痛苦的是護(hù)士,當(dāng)一個(gè)人走完人生歷程,帶著沉重告別的時(shí)候,送他歸去的還是護(hù)士.人們把護(hù)士比作生命的使者,健康的衛(wèi)士,愛(ài)的化身.我是一名綜合科護(hù)士.人們常說(shuō)產(chǎn)科護(hù)士的手托起的是明天的希望.而我們的工作卻是攙扶我們的長(zhǎng)者,讓他們?cè)诮鹕耐砟昀?同樣能享受到健康與愛(ài)帶來(lái)的快樂(lè)!在實(shí)際工作中,我深深體會(huì)到責(zé)任的重大.一天,我值夜班,一位老年癡呆的病人將大小便解在床上,渾身污垢不堪.我拿出病人的臉盆,毛巾,一處一處為他擦洗并為他換上干凈的衣褲和被單被套.雖然,我累得滿(mǎn)頭大汗,但我的心情卻很輕松,這一定是對(duì)病人的愛(ài)讓我獲得了力量!老人用自己特有的方式不厭其煩的重復(fù)著"謝謝",一股幸福的暖流涌上我的心頭!
這樣的故事太多太多了!我的一位老師,在大雪天上夜班的路上,由于路太滑,連車(chē)帶人重重地摔在雪地上,為了工作她硬是咬著牙,含著淚水來(lái)到自己的崗位上.她說(shuō):"病人需要我"!那天還是正月初三,是合家歡樂(lè)的日子,可她卻忍受著疼痛,默默地工作著.我的這些老師們,也許她們不是合格的妻子,不是稱(chēng)職的母親,但她們一定都是優(yōu)秀的護(hù)理工作者!她們用自己的愛(ài)安撫著患者的心!
一位即將出院的老人曾經(jīng)對(duì)我說(shuō):"你們的病房就像一道亮麗的風(fēng)景,一切都安排得井井有條,感覺(jué)舒服極了!來(lái)到這里就像回到家里一樣!"更另我們振奮的是,一位老人的家屬,一個(gè)有知識(shí)的小伙子,在接受我們的服務(wù)之后,說(shuō)了這樣一句話(huà):"來(lái)到你們這里,我才真正感覺(jué)到白衣天使的存在"!是啊!病人的滿(mǎn)意就是我們的追求,使病人放心,使病人滿(mǎn)意,是我們義不容辭的責(zé)任!
我要感謝我的職業(yè),是它讓我知道如何平等,善良,真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命,是它讓我理解了活著就是一種美麗!我的職業(yè)使我比別人活的沉重,但我能用我的生命攙扶著另一個(gè)生命慢慢走過(guò)!在支付我的生命艱辛的同時(shí),也收入著他人獲得生命的喜悅.當(dāng)我回頭時(shí),看到的是生命的律動(dòng)與蓬勃.我慶幸,我能如此的貼近生命,去觸摸,聆聽(tīng),去感悟!作為一名護(hù)士,我將把我一生的愛(ài)奉獻(xiàn)給我的病人們!因?yàn)?平凡就是幸福,奉獻(xiàn)讓我更美麗!
每當(dāng)旭日喚醒黎明，上班的號(hào)角吹響生命的晨歌。一頂燕尾帽、一襲白戰(zhàn)衣又開(kāi)始了這項(xiàng)偉大而又神圣的使命：帶著一份熾熱的愛(ài)心，穿梭在那沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，拯救著那無(wú)助的呻吟與滿(mǎn)臉的痛楚。當(dāng)我們?nèi)諒?fù)一日地辛勞迎來(lái)了一張又一治愈康復(fù)笑臉盎然的臉龐，那一刻，我們想到了什么？作為白衣戰(zhàn)士，也許這便是我們無(wú)限的自豪與驕傲，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞯玫搅丝隙ǎ覀兊氖斋@有了回報(bào)。
護(hù)理姐妹們、白衣天使們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮祖國(guó)，把滿(mǎn)腔的激情奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里。在平凡和崗位上成就我們不凡的業(yè)績(jī)，讓青春與夢(mèng)想一起飛翔！
光陰荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，回首著我們?cè)谧o(hù)理崗位上度過(guò)的日日夜夜，所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這一刻，我們更加清晰地感覺(jué)到我們的理想插上了翅膀，青春煥發(fā)了活力，生活充滿(mǎn)了希望。
此刻我最想說(shuō)的一句話(huà)就是：我驕傲我是一名白衣天使。
畢業(yè)后，我遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，胸懷理想，來(lái)到車(chē)輛廠醫(yī)院，做了一名普通的外科護(hù)士。那時(shí)外科就診病人相對(duì)較少，業(yè)務(wù)水平較低，要沒(méi)有什么外界支持下，我們?cè)谒沃魅螏ьI(lǐng)下大膽改革，勇于創(chuàng)新，走在醫(yī)院科室的最前列，業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
外科能有今天的成績(jī)，關(guān)鍵是有一批受崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，視患者為親人的醫(yī)護(hù)人員我為他們感到驕傲，而作為其中一員，我更為自已感到自豪。
我們的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他們是這么說(shuō)的更是這么做的。近幾年，科室人員一直緊缺，病人卻還漸增多，我的同仁們由于工作強(qiáng)度大，身體都不是很好，但幾年沒(méi)有人要求過(guò)調(diào)休，沒(méi)有無(wú)故曠過(guò)一天工。我們宋主任雖已過(guò)不惑之年，但仍然忘我沖在第一線(xiàn)，連續(xù)奮戰(zhàn)，全然不顧自已的身體，有一位醫(yī)生母親生病，在旁人看來(lái)近不樓臺(tái)的她，卻僅僅接到兒子關(guān)心和歉疚的電話(huà)而已。還有一們醫(yī)生，小孩發(fā)熱40攝氏度，他卻因?yàn)橛屑痹\手術(shù)，而無(wú)暇顧及。有的護(hù)士在臨產(chǎn)前一秒還在為患者服務(wù)，這樣刻盡職守，這樣的無(wú)私奉獻(xiàn)，每每讓我們感動(dòng)，在我們身旁卻又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付給父母照看的。年邁的父母拜托給兄弟照料的則更是習(xí)以為常。每當(dāng)過(guò)年過(guò)節(jié)時(shí)我們的同事仍然堅(jiān)守在工作崗位為患者服務(wù)，不是他們不懂得享受天倫之樂(lè)。他們只是為了更多人的健康。為了更多我家庭團(tuán)聚。為了更多人能夠樂(lè)享天倫。每當(dāng)同事說(shuō)起這此或看到他們那種無(wú)私奉獻(xiàn)，我總會(huì)有一種難言的情愫涌起，充盈著我的心頭，直至被一種深深的感動(dòng)所包圍，我由衷地敬佩他們。
我們的同志不僅愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，而汪以醫(yī)院為家，視患者為親人，每當(dāng)患者有什么需要時(shí)他們總是盡心盡力，和風(fēng)細(xì)雨般化解病人的生理病痛，潤(rùn)物無(wú)聲地?fù)嵛炕颊叩男睦韨矗枚嗤掠捎陂L(zhǎng)年的勞累身體都不好，但他們心中牽掛的總是病人的健康，病人來(lái)了他們總是第時(shí)間替病人解決病痛，而自已有病卻堅(jiān)持著。無(wú)暇顧及。他們沒(méi)有寬敞的住房，沒(méi)有豪華的轎車(chē)有的只是對(duì)病人沉甸甸的愛(ài)和沉甸甸的責(zé)任。
在人們眼中，我們濟(jì)世救人，是"白衣天使"是"健康的衛(wèi)士"，天使幾乎成了我們的代名詞，我們的職業(yè)是高尚的，但同時(shí)我們的職業(yè)也是清苦的。對(duì)于我們這樣的職工醫(yī)院的工作者尤其如此。但我們的同事淡泊名利，無(wú)私奉獻(xiàn)病人的健康就是我們最大的心慰，患者的一聲"謝謝"就是我們莫大的財(cái)富。
如果說(shuō)走出象牙塔的那一刻，我的理想朦朧而又遙遠(yuǎn)，那么如今，已則變得z切切實(shí)實(shí)，我無(wú)悔當(dāng)初的選擇，更慶幸沒(méi)有讓"天使"從我身邊溜走。只要我在這個(gè)崗位一天，我將傾盡自己的熱情服務(wù)一天，直至我慢慢老去。
從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待。
記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯?，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來(lái)就對(duì)醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門(mén)，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說(shuō)需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來(lái)到了打針的地方，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道："你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針！"還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來(lái)，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧！
隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的"白衣天使"，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話(huà)讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)，只是在思考，接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒(méi)看到我，他就說(shuō)打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問(wèn)道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說(shuō)：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問(wèn)他，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話(huà)，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆?jiàn)你對(duì)我笑。
女性作為社會(huì)成員的一部分，扮演的不僅僅是雙重角色，而是多重的，既是職業(yè)女性，又是家庭主婦，是妻子，是母親，是女兒，是兒媳。在歷史的長(zhǎng)河中，我們女性所走過(guò)的是摻和著血和淚的歷史，"三從四德"、"男尊女卑"這些封建的倫理道德，像無(wú)形的鐐銬、沉重的枷鎖，窒息了女性的才華、扭曲了女性的心理。而今天巾幗不讓須眉，我們自豪地肩負(fù)起了歷史賦予我們的重?fù)?dān)。
我是一名護(hù)士，我從不后悔自己的選擇。記得在我選擇職業(yè)之初，母親就跟我說(shuō)："孩子，去當(dāng)護(hù)士吧，那是一個(gè)崇高的職業(yè)。"多年來(lái)我深深地體會(huì)到：護(hù)理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。雖然護(hù)理工作經(jīng)常加班加點(diǎn)、經(jīng)常因?yàn)椴荒芤会樢?jiàn)血而遭受白眼，但是當(dāng)我看見(jiàn)那些患者把生命托付給我的無(wú)助的眼神，當(dāng)我看到自己用百倍的努力把一個(gè)生命垂危的患者從死亡線(xiàn)上拉回到生命的春天時(shí)，面對(duì)那些失而復(fù)得的生命，那些來(lái)之不易的歡笑，我就會(huì)感到欣慰，我就會(huì)感到無(wú)憾，我更會(huì)感到無(wú)悔。
護(hù)理工作需要一種奉獻(xiàn)精神，需要理解，也常常需要換位思考，當(dāng)我守候在一個(gè)痛苦的患者身邊，不能按時(shí)下班、不能按時(shí)吃飯、休息，在節(jié)假日不能陪伴在家人身邊的時(shí)候，內(nèi)心也難免會(huì)翻滾一些現(xiàn)實(shí)的、實(shí)際的想法，然而使命感和責(zé)任感使我最終戰(zhàn)勝了自己，因?yàn)椋嘶钤谶@世上，要想人生更有意義，更有價(jià)值，總是需要有一點(diǎn)精神來(lái)支撐的。
如果說(shuō)護(hù)理工作是一座山，我們便是那默默爬山的人，要想做一個(gè)稱(chēng)職的、成功的登山者，領(lǐng)略到"一覽眾山小"的無(wú)限風(fēng)光，就要把自己熔進(jìn)醫(yī)院這個(gè)集體大熔爐里，磨練自己，不畏勞苦不怕臟累，具備良好的心理素質(zhì)與職業(yè)道德，不斷地學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，用知識(shí)武裝頭腦，不斷充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
今天，面對(duì)又一輪全新的醫(yī)療護(hù)理改革，需要我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者保持良好的精神態(tài)，展示嶄新的精神面貌;需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揚(yáng)以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者緊跟時(shí)代勇于創(chuàng)新。
我們醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)救死扶傷的重任，承載國(guó)家、社會(huì)、人民的重托，懸壺濟(jì)世。因此我作為一名醫(yī)務(wù)工作者我感到無(wú)比的光榮，這將永遠(yuǎn)鼓勵(lì)著我在這條路上無(wú)怨無(wú)悔地走下去，以院為家是我一生無(wú)悔的選擇。
讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院，把滿(mǎn)腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里。
護(hù)士是一個(gè)與愛(ài)相連的稱(chēng)謂，是一個(gè)遠(yuǎn)離死亡，點(diǎn)燃生命之光的名字。想到護(hù)士，人們自然就會(huì)將她與心地善良，拯救人類(lèi)生命的白衣天使聯(lián)系在一起。
作為一名護(hù)士，我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦懈惺苤松傥?，奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心。我們是健康的使者，驅(qū)除病魔，托起患者生活的希望。曾幾何時(shí)，我們放棄了萬(wàn)家團(tuán)聚的日子奮戰(zhàn)在護(hù)理一線(xiàn)；曾幾何時(shí)，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時(shí)，我們不怕臟和累，沖在拯救生命的第一線(xiàn)；曾幾何時(shí)，我們已全無(wú)了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時(shí)候巡視于病房間.....護(hù)士的工作是平凡的，每天都重復(fù)著相同的內(nèi)容，通過(guò)一次次晨間護(hù)理，了解患者的睡眠、早餐進(jìn)食等情況；通過(guò)幫助患者翻身，了解其皮膚狀況，有沒(méi)有褥瘡產(chǎn)生；通過(guò)一次次為患者接取大、小便，觀察其排泄物的情況等等…….在這些看似平凡的重復(fù)勞作中孕育著我們的責(zé)任感和事業(yè)心！每當(dāng)面對(duì)患者及家屬的感激和稱(chēng)贊，都會(huì)當(dāng)成是對(duì)自己工作的肯定。"送人玫瑰，手有余香"，猶如園丁看到自己種栽的花草，生機(jī)勃勃而心情喜悅一樣。
孔子說(shuō)："學(xué)之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者。"我從事護(hù)理工作十多年來(lái)，對(duì)護(hù)理工作有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)，要成為一名合格而出色的護(hù)士，既要有一顆對(duì)工作、對(duì)患者、對(duì)生命的熱愛(ài)之心，還要有扎實(shí)的理論知識(shí)和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，始終熱愛(ài)本職工作，并以工作為樂(lè)。這也就是我在護(hù)理崗位上不斷進(jìn)步，取得一點(diǎn)成績(jī)的動(dòng)力源泉。付出就會(huì)有回報(bào)，由于平時(shí)不懈的努力，在2004年度由甘肅省總工會(huì)、共青團(tuán)甘肅省委、甘肅省人事廳、甘肅省衛(wèi)生廳聯(lián)合舉辦的甘肅省青年崗位技能大賽中奪取了甘肅省青年崗位能手護(hù)理技能比賽第一名的佳績(jī)，并榮膺了"甘肅省杰出青年崗位能手"殊榮；同時(shí)，被省衛(wèi)生廳推薦為全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)"巾幗建功"標(biāo)兵和"全國(guó)青年崗位能手"。當(dāng)然，這些成績(jī)的取得，除了我個(gè)人的努力之外，離不開(kāi)我院院領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)，離不開(kāi)同事們的關(guān)心和幫助，借此機(jī)會(huì)，向他們表示最衷心的感謝！
一份耕耘，一份收獲，我們選擇了神圣的護(hù)理事業(yè)，今生無(wú)怨無(wú)悔。拯救生命是我們的天職，更是我們的榮幸，我們決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，把我們的愛(ài)心、熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心和責(zé)任心投入到所要鐘愛(ài)的護(hù)理事業(yè)中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為最終服務(wù)目的，乘全國(guó)上下深入開(kāi)展"醫(yī)院管理年"活動(dòng)的東風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)，真正體現(xiàn)整體護(hù)理的深刻內(nèi)涵，我們的愛(ài)心為患者撐起一片希望的藍(lán)天。
最后，愿我們?nèi)〉淖o(hù)士姐妹攜起友誼之手，奮發(fā)有為，在黨中央、國(guó)務(wù)院和省委省政府、省衛(wèi)生廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼承白求恩精神，腳踏南丁格爾的足跡，一如既往在平凡的護(hù)理崗位上譜寫(xiě)出一曲曲不平凡的天使之歌，為保障人民健康，建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
在我演講之前我想先問(wèn)一下在座的白衣天使們一個(gè)問(wèn)題：今天你笑了嗎？
笑是世界上最甜美的語(yǔ)言，發(fā)自?xún)?nèi)心的笑可以讓自己心情舒暢；源自真誠(chéng)的笑可以給他人溫暖和陽(yáng)光。也許你會(huì)說(shuō)：護(hù)理工作奔波而又勞累，枯燥而又重復(fù)，我笑不出來(lái)。
是的，每天都被打針，換藥，照顧起居，觀察病情所包圍，真是日不出門(mén)行千里！漸漸地，一顆年輕的心，如沐風(fēng)霜，老氣橫秋；一段火熱的情，如浴冰雨，塵封匿跡。笑容因此而消失，笑意因此而逃亡。
病人把最寶貴的生命交給了我們，家屬把最親愛(ài)的人交給我們，領(lǐng)導(dǎo)把最細(xì)致的活交給了我們，我們沒(méi)有理由不熱愛(ài)我們的工作！不用心去工作！
熱愛(ài)你的工作，用心去工作吧，像弗雷德一樣把我們的感情融入我們平凡的工作當(dāng)中，相信你也會(huì)因此而快樂(lè)！我們內(nèi)二科曾有一位失語(yǔ)病人，平時(shí)只用紙筆和我們交流，有天早上床邊交接班時(shí)，他突然冒出了"早上好"三個(gè)字，我們驚喜地鼓勵(lì)他說(shuō)"老爺子，今天很不錯(cuò)，能說(shuō)出三個(gè)字了，我們一致同意給你打九十分呢，明天會(huì)不會(huì)更好呢？"就因?yàn)檫@句話(huà)，他每天都鼓足全身力氣跟我們講話(huà)讓我們打分，隨著他一天天話(huà)語(yǔ)的增多，病人和家屬都很開(kāi)心，我們也有了信心。從此我們內(nèi)二科就多了一個(gè)打分的習(xí)慣，比如說(shuō)，癱瘓的病人鼓勵(lì)他們多做運(yùn)動(dòng)，互相評(píng)比，進(jìn)步大的要得表?yè)P(yáng)，愛(ài)偷懶的要受"批評(píng)"，如此一來(lái)，病人功能鍛煉的意識(shí)增強(qiáng)了，我們繁忙的工作多了一段小插曲，整個(gè)病房也洋溢著暖暖的春意。
你知道嗎？人在精神舒暢時(shí)，做事熱情會(huì)增加，做事效率也會(huì)提高，我們的服務(wù)自然也會(huì)體現(xiàn)出人性化的溫情效果，這比我們機(jī)械的套用各種規(guī)范禮儀效果好得多！快樂(lè)是會(huì)傳染的，你快樂(lè)，周?chē)艘矔?huì)陽(yáng)光起來(lái)！
親愛(ài)的白衣天使們，希望每天早上我們都能拋開(kāi)生活中的一切煩惱，邁著輕快的步子走進(jìn)病房，穿上我們潔白的護(hù)士服，戴上我們神圣的燕尾帽，然后用心對(duì)自己說(shuō)：今天我要做一個(gè)快樂(lè)的弗雷德！
有人說(shuō)我們是沒(méi)有翅膀的天使，因?yàn)槲覀冇脨?ài)心和微笑去撫平病人所受的痛苦，有人說(shuō)我們雖然沒(méi)有美麗的容顏，但是我們有一顆溫柔善良的心，我們從來(lái)都不認(rèn)為自己是天使，因?yàn)檫@些都是我們應(yīng)該做的工作。我們是平凡普通的一名護(hù)士，我們將會(huì)用我們的愛(ài)心，真心，同情心，細(xì)心，關(guān)心，耐心來(lái)對(duì)待每一位病人，讓他們感到不是親人勝似親人的溫暖。
把我們的滿(mǎn)腔熱情奉獻(xiàn)給我們熱愛(ài)的護(hù)理事業(yè)，把我們的愛(ài)心送到每一位病人的心里。讓我們?yōu)椴∪斯餐瑩纹鹨黄{(lán)天，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。祝我們的護(hù)士姐妹們，節(jié)日快樂(lè)，工作順利，家庭幸福。
"可以托六尺孤寡之孤，可以寄百里之命"也許是對(duì)身為護(hù)士的我最恰當(dāng)?shù)淖⒔狻Ｈ欢?，被信任是需要有看得?jiàn)的能力的。
我將做好以下幾方面的工作：
1在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作計(jì)劃，并組織實(shí)施具體工作，認(rèn)真履行護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)和義務(wù)。堅(jiān)持"以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)"的服務(wù)理念，把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān)，加大健康教育力度，做好出院訪視工作。
2不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)，護(hù)患溝通，定期征求各方意見(jiàn)，及時(shí)采取整改措施揚(yáng)長(zhǎng)避短。更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。
使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護(hù)士潛能，調(diào)動(dòng)科室人員工作的主觀能動(dòng)性，合理配置人力資源。
4重點(diǎn)管理護(hù)理安全，杜絕護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯(cuò)。開(kāi)展法律意識(shí)教育，防范安全隱患。制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制。做到有章必循、責(zé)罰分明。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，及時(shí)完成各種有效記錄，把好護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。
5培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，善于進(jìn)行成本效益核算。創(chuàng)造科室效益的同時(shí)節(jié)約不必要的開(kāi)支，降低醫(yī)療成本，保障科室走持續(xù)發(fā)展的道路。
我的生肖屬相是馬，至于是不是千里馬，就有待在座伯樂(lè)們的裁決了。但是無(wú)論結(jié)果如何，我都將馬不停蹄地完善自己。最后，借此難得的機(jī)會(huì)，祝大家新年心想事成！
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友們：
大家好！我來(lái)自衛(wèi)生局，是一名從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的護(hù)士。我演講的題目是"讓xxx精神在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中閃光"。
朋友們，你知道什么是精神嗎？從醫(yī)學(xué)的角度來(lái)講，精神是，從哲學(xué)的角度來(lái)講精神是一種境界，是一種力量。從小我們就學(xué)習(xí)過(guò)白求恩的國(guó)際主義精神，無(wú)數(shù)革命先輩的愛(ài)國(guó)主義精神，張思德的為人民服務(wù)精神，還有雷鋒精神，鐵人精神，孟泰精神，女排精神、焦裕祿、鄭培民、牛玉儒的共產(chǎn)主義精神，還有象征改革開(kāi)放的深圳精神，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的溫州精神，每一種精神都刻著時(shí)代的烙印，是一個(gè)時(shí)代的豐碑，那么xx區(qū)，這個(gè)老工業(yè)城區(qū)，曾承載著先輩們的奮斗歷程，承載著當(dāng)代建設(shè)者的豪情壯志，他的精神是什么？滲透在血液中催人奮進(jìn)的的東西是什么？是實(shí)現(xiàn)"四區(qū)"目標(biāo)，構(gòu)建和諧社會(huì)的高遠(yuǎn)志向，是65萬(wàn)人吃苦耐勞、與時(shí)俱進(jìn)的澎湃激情，是各行各業(yè)借助十六大的東風(fēng)，振翅高飛的態(tài)勢(shì)。是的，是"志存高遠(yuǎn)、澎湃馳翔"！
今天，我們?cè)谶@里講xx精神，其實(shí)，"志存高遠(yuǎn)、澎湃馳翔"的xx精神早已植根于每個(gè)xx人的心里，在日常工作中，他是愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德；在關(guān)鍵時(shí)刻，他是舍小家，為大家的高尚情操；在群眾中，他是勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作寫(xiě)照，在黨員隊(duì)伍中，他又是"三個(gè)代表"重要思想的光輝體現(xiàn)。**精神是恢宏的，它團(tuán)結(jié)著全區(qū)65萬(wàn)xx人為"四區(qū)"目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而共同努力，然而，他又是細(xì)致的，細(xì)致到每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)人的每一天。
有這樣一個(gè)集體，他們被稱(chēng)作"天使"。當(dāng)一個(gè)新的生命降生時(shí)，她們會(huì)細(xì)心呵護(hù)；當(dāng)老人臨近暮年，他們悉心照顧、做好臨終關(guān)懷；在您健康的時(shí)候，他們?yōu)槟峁┍＝≈R(shí)，為的是讓您更健康；當(dāng)您病了，他們會(huì)陪伴在您身邊，直到您恢復(fù)健康。這個(gè)集體把為您的健康服務(wù)作為職業(yè)，恪守著職業(yè)道德，他們的工作崗位分布在每一個(gè)街道，身影出現(xiàn)在每一個(gè)社區(qū)，他們能熟知管區(qū)內(nèi)所有居民的健康狀況。他們就是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者，是您健康的守護(hù)天使。
在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作，接觸的大多是慢性病患者和放學(xué)后的孩子，所以，除了醫(yī)療技術(shù)要過(guò)硬之外，工作人員還要求付出更多的愛(ài)心、耐心和細(xì)心。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就像一個(gè)大家庭，每天都發(fā)生著動(dòng)人的故事，社區(qū)的醫(yī)務(wù)人員除了為居民提供醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)生指導(dǎo)等六位一體的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，這種服務(wù)是貼心式、無(wú)縫式、鏈條式的服務(wù)，是一種精神，他體現(xiàn)在愛(ài)崗敬業(yè)，體現(xiàn)在職業(yè)道德，他像巨大的根系，牢牢地團(tuán)結(jié)著每一個(gè)人，他像堅(jiān)韌的繩索，匯集成一股強(qiáng)大的力量，那就是植根于人民心中的**精神。
"志存高遠(yuǎn)、澎湃馳翔"的xx精神已經(jīng)滲透到每一個(gè)衛(wèi)生人的心中，我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，我們是腳踏實(shí)地的做好每一件事，醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)生指導(dǎo)、健康教育。如果您問(wèn)我們的志向是什么，我會(huì)告訴您：做健康衛(wèi)士，保障您的健康是我們最大的心愿。如果您問(wèn)我們是怎樣做的，我會(huì)告訴您，通過(guò)政府的支持，通過(guò)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)我們一千多衛(wèi)生工作者幾年的共同努力，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)已經(jīng)成為xx區(qū)的一個(gè)品牌，并通過(guò)了衛(wèi)生部的驗(yàn)收，成為了全國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)。也許您覺(jué)得我們的工作瑣碎，但卻承載著千家萬(wàn)戶(hù)的健康安全，也許您覺(jué)得我們的工作沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，但卻關(guān)系到社會(huì)的健康和諧發(fā)展，也許您覺(jué)得我們的工作，但卻是黨和政府踐行"三個(gè)代表"重要思想的民心工程。為群眾解決看病難、看病貴的問(wèn)題一直是黨和政府關(guān)心的頭等大事，是啊，不以善小而不為，涓涓細(xì)流匯聚成愛(ài)的海洋，匯聚成人居環(huán)境最佳區(qū)的宏偉藍(lán)圖，匯聚成健康和諧的社會(huì)。
轉(zhuǎn)變觀念夯實(shí)基礎(chǔ)苦練內(nèi)功確保護(hù)理管理工作實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康的快速發(fā)展。
護(hù)理管理是醫(yī)療管理中的重要組成部分,護(hù)理工作最獨(dú)特的功能就是協(xié)助病患及健康的人預(yù)防疾病、減輕病痛、恢復(fù)和促進(jìn)健康，是科學(xué)、倫理與藝術(shù)相關(guān)聯(lián)的一門(mén)綜合學(xué)科。特別是隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，護(hù)理系統(tǒng)受到了前所未有的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)有水平，如何圍繞我院發(fā)展的大方向創(chuàng)新護(hù)理模式，真正提供"以病人為中心"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理人員的工作效率，成為新形勢(shì)下護(hù)理工作的一個(gè)難點(diǎn)，也是護(hù)理工作適應(yīng)現(xiàn)狀，取得長(zhǎng)足發(fā)展的必經(jīng)之路。因此，強(qiáng)化護(hù)理管理，創(chuàng)新護(hù)理模式，培養(yǎng)高素質(zhì)的護(hù)理人才就顯得尤為重要。
匠心服務(wù)演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
“國(guó)以才立，政以才治，業(yè)以才興。”人才資源是第一資源，人才問(wèn)題是關(guān)系黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的.關(guān)鍵問(wèn)題，人才工作在黨和國(guó)家工作全局中具有十分重要的地位。人才開(kāi)發(fā)處作為局從事人才工作的處室，我們深感責(zé)任重大，使命光榮。如何做好人才開(kāi)發(fā)工作，讓各類(lèi)人才滿(mǎn)意？我認(rèn)為：必須踐行公務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范，努力做到勤政為民、精益求精、勇于創(chuàng)新，才能為人才提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，才能為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的跨越發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保證和智力支撐。
做好人才開(kāi)發(fā)工作，就是要牢記宗旨、勤政為民。全心全意為人民服務(wù)，立黨為公，執(zhí)政為民，是我們黨的根本宗旨。人才開(kāi)發(fā)工作與各類(lèi)人才接觸密切，特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才，往往通過(guò)這個(gè)窗口來(lái)了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境，關(guān)注發(fā)展基礎(chǔ)。因此，我們牢記工作職責(zé)，熱心為人才服務(wù)，堅(jiān)持實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和求真務(wù)實(shí)、廉潔高效的工作作風(fēng)，經(jīng)常深入企業(yè)一線(xiàn)，走到人才身邊，傾聽(tīng)他們的呼聲，及時(shí)幫助人才解決實(shí)際困難。去年4月，當(dāng)我們了解到部分市“331計(jì)劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工，企業(yè)發(fā)展受限的實(shí)際情況。我們主動(dòng)聯(lián)系人才中心，免費(fèi)為41家企業(yè)提供人才招聘服務(wù)，及時(shí)解決了企業(yè)的燃眉之急。
做好人才開(kāi)發(fā)工作，就是要精益求精、追求完美。完美雖然是一種理想主義，但正是這種理想，才點(diǎn)燃我們前進(jìn)道路上的燈塔。追求完美，就是要做好點(diǎn)滴之事。“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江河”，把一點(diǎn)一滴的小事做好，這就是追求完美。近年來(lái)，隨著省、市對(duì)高層次人才引進(jìn)培養(yǎng)力度的不斷加大，各類(lèi)人才資助計(jì)劃紛紛啟動(dòng)，幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項(xiàng)目申報(bào)，整理審核申報(bào)材料，這些看似簡(jiǎn)單的小事，卻來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。以市“331計(jì)劃”為例，每批申報(bào)人數(shù)都在250人左右，每名申報(bào)人都有24項(xiàng)基本數(shù)據(jù)，我們要在較短時(shí)間內(nèi)整理匯總出近6000項(xiàng)個(gè)人資料，如果有一項(xiàng)內(nèi)容錯(cuò)誤，都將直接影響評(píng)審結(jié)果。為此，我們堅(jiān)持一絲不茍、精益求精的精神，大到材料的撰寫(xiě)，小到目錄的編排，加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)。20xx年，我們共為190多名人才成功申報(bào)省、市各類(lèi)項(xiàng)目資助計(jì)劃，資助資金共計(jì)1000多萬(wàn)元，人才工作邁入全省第一方陣。
做好人才開(kāi)發(fā)工作，就是要與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的不竭源泉，思想解放是推動(dòng)改革創(chuàng)新的持久動(dòng)力。20xx年全國(guó)人才工作會(huì)議之后，各地都將人才工作放到了十分重要的位置。因此，我們?cè)诖蛟旌檬小?31計(jì)劃”這張城市名片的基礎(chǔ)上，按照秦局長(zhǎng)提出的“切合實(shí)際、提升層次、適應(yīng)發(fā)展”的創(chuàng)新要求，勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，不安于現(xiàn)狀，不甘于平庸，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)的要求，努力開(kāi)拓人才開(kāi)發(fā)工作的新局面。
我的演講完了，謝謝大家！
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匠心服務(wù)演講稿篇三
20xx年2月24日，天氣晴朗，已經(jīng)能感受到春天腳步的臨近，但我的心情卻沒(méi)有天氣好。那是開(kāi)學(xué)報(bào)名的第二天，我班學(xué)習(xí)委員——唐子俊，有一個(gè)我從未見(jiàn)面的小姨，來(lái)學(xué)校對(duì)我說(shuō)：“唐子俊的奶奶準(zhǔn)備讓孫子轉(zhuǎn)學(xué)”,我的第一反應(yīng)是問(wèn)：“為什么？讀的好好的，為什么要轉(zhuǎn)學(xué)？他還是我班的學(xué)習(xí)委員呢！”雖然過(guò)完年，很多父母選擇外出打工，將孩子帶走，轉(zhuǎn)學(xué)也很正常。但是，作為班主任，了解原因后，能挽留住一個(gè)學(xué)生，也是對(duì)自己工作的肯定，我一定會(huì)努力！緊接下來(lái)，他小姨說(shuō)的一番話(huà)，差點(diǎn)沒(méi)把我憋過(guò)氣去，原來(lái)去年匿名投訴學(xué)前班老師的電話(huà)是她打的。我們還一直在猜測(cè)是哪個(gè)班的家長(zhǎng)，一學(xué)期來(lái)我經(jīng)常檢查自己的言行，我想人正不怕影子斜，只要是正確的就去做吧。今天謎底終于揭曉了，這太讓我感到意外了，無(wú)論如何我都不能把那些事情聯(lián)系到自己身上。這是我從教22年來(lái)，聽(tīng)到最難受、最委屈的一件事情。
我冷靜下來(lái)想想，她為什么會(huì)投訴？我一定要弄清楚，不要被投訴了，自己還蒙在鼓里。我自信：我在家長(zhǎng)眼里是一名認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)生如子的老師，我覺(jué)得她并不了解我，我希望他的小姨能下午抽空再來(lái)學(xué)校和我進(jìn)行一次面對(duì)面的溝通，俗話(huà)說(shuō)“解鈴還需系鈴人”,我一定要把這疙瘩解開(kāi)。
下午三點(diǎn)，唐子俊的小姨如約而至，看得出她也有這份誠(chéng)心，我誠(chéng)懇地對(duì)她說(shuō)：“我是一個(gè)對(duì)自己要求嚴(yán)格的人，喜歡家長(zhǎng)給我提意見(jiàn)和建議，這樣我才能進(jìn)步。希望你能告訴我錯(cuò)在哪里，我會(huì)樂(lè)意改進(jìn)?！蔽覀冎g談話(huà)的氣氛很融洽，而且很多觀點(diǎn)都產(chǎn)生了共鳴。我也列舉了幾個(gè)小例子。
一天中午，孩子們?cè)诮淌议T(mén)口站好隊(duì)，準(zhǔn)備去午休了，唐子俊卻順手將貼在走廊上的英語(yǔ)句子撕下一片，等我發(fā)現(xiàn)時(shí)，他已不知扔到哪兒去了。下午起床，我領(lǐng)著全班學(xué)生給他們講走廊文化的內(nèi)容，等講到精彩的地方，卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)大的空缺，是那么的刺眼、那么的不完整，孩子們都?xì)鈶嵉睾啊笆钦l(shuí)撕的，誰(shuí)撕的？”只見(jiàn)唐子俊低著頭、紅著臉，很明顯，他已經(jīng)知道自己錯(cuò)了。我乘機(jī)教育孩子們：愛(ài)護(hù)公物，人人有責(zé)。我用了兩節(jié)課的時(shí)間蹲在地上，一點(diǎn)一點(diǎn)地剪、一點(diǎn)一點(diǎn)地粘，終于將墻面內(nèi)容恢復(fù)到原來(lái)的模樣。我認(rèn)為：愛(ài)孩子，就是要幫助孩子養(yǎng)成負(fù)責(zé)任守規(guī)則的好習(xí)慣，教育就是習(xí)慣的養(yǎng)成。
可是，好景不長(zhǎng)，有天中午吃飯前，他居然拿著勺子在桌上刻；午休時(shí)，他悄悄的拿一支鉛筆上床，在墻上亂畫(huà)。我嚴(yán)厲的批評(píng)了他，沒(méi)有批評(píng)的教育是不負(fù)責(zé)任的教育，老師應(yīng)該用愛(ài)的眼睛去發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)缺點(diǎn)。我及時(shí)和他奶奶溝通，問(wèn)她在家是否也有這種不好現(xiàn)象。由于孩子的父母長(zhǎng)期在外打工，奶奶太寵愛(ài)孫子，極力護(hù)短，無(wú)形中對(duì)唐子俊有很大影響。但是教育孩子不光是老師的責(zé)任，也需要家庭和學(xué)校密切配合。
一個(gè)小時(shí)的溝通，我們彼此都坦誠(chéng)相待，老師對(duì)待學(xué)生就是應(yīng)該嚴(yán)愛(ài)并存。臨走的時(shí)候，她的小姨非常不好意思，由于誤聽(tīng)了奶奶的一面之詞而撥打了投訴電話(huà)。其實(shí)發(fā)現(xiàn)我并不是她奶奶說(shuō)的那樣，而是一個(gè)把全部的愛(ài)和身心都投身到教育事業(yè)的難得的好老師。
20xx年2月28日。唐子俊的爸爸帶著孩子從上?；貋?lái)，便馬不停蹄地趕到學(xué)校，強(qiáng)烈要求進(jìn)入班級(jí)。雖然這時(shí)我班已有學(xué)生54人，但是我非常歡迎他從新回到我們的隊(duì)伍。孩子的爸爸請(qǐng)假半個(gè)月，天天來(lái)學(xué)校接送孩子，通過(guò)十幾天的觀察、接觸、溝通，看到我對(duì)他的孩子一如既往，關(guān)愛(ài)有加，就像什么事情也沒(méi)有發(fā)生一樣，他非常感動(dòng)。這段時(shí)間，他每天都在家里，和孩子的奶奶溝通，配合老師教育自己的孩子。
現(xiàn)在。唐子俊變化很大，特別負(fù)責(zé)任、特別守規(guī)則，課間他總是能主動(dòng)的檢查同學(xué)們的課本是否擺放整齊，全部擺好后他會(huì)說(shuō)：“黃老師，我的任務(wù)完成了”。我總是不忘對(duì)他說(shuō)聲：“謝謝”！他現(xiàn)在成了我最信任的小助手之一。再次遇到他的小姨時(shí)，她一個(gè)勁的說(shuō)：唐子俊的奶奶夸你好！好！好！一連說(shuō)了三個(gè)“好”。作為老師，能得到家長(zhǎng)由衷的肯定和褒獎(jiǎng)，是我用真情換來(lái)的結(jié)果，也是我最大的幸福。
匠心服務(wù)演講稿篇四
很榮幸能夠站在這里與大家分享我工作中的感受，我踏入武警總醫(yī)院已經(jīng)有5年了，5年護(hù)理生涯使我學(xué)會(huì)了很多，也懂得了很多；從進(jìn)入醫(yī)院的那天起醫(yī)院就給我們灌輸要抓好服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿(mǎn)意度。從滿(mǎn)意服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)意識(shí)的延伸，這種服務(wù)意識(shí)已經(jīng)很自然的印在了我的心里，但如何將感動(dòng)服務(wù)融入到我們?nèi)粘５淖o(hù)理工作中，是我一直學(xué)習(xí)的過(guò)程。
我工作在南一科，我們科室服務(wù)的對(duì)象大多數(shù)是軍職以上的首長(zhǎng)，由于首長(zhǎng)接觸的環(huán)境、知識(shí)層面的不同使首長(zhǎng)對(duì)感動(dòng)服務(wù)的期望值也越高，這也是對(duì)我們工作中很大的考驗(yàn)。主任常教導(dǎo)我們的一句話(huà)“工作中一定要學(xué)會(huì)用心，這樣才能把工作做好”。我自身認(rèn)為感動(dòng)服務(wù)就是在于用心服務(wù)，為每位患者提供個(gè)性化服務(wù)，讓患者感動(dòng)是要發(fā)自?xún)?nèi)心的呵護(hù)，真正實(shí)現(xiàn)：用心傾聽(tīng)、耐心解答、精心護(hù)理、細(xì)心照顧、熱心服務(wù)、衷心祝福。
首先，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)人對(duì)待工作的心態(tài)，是積極地還是消極的，直接影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，我們要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提倡主動(dòng)服務(wù)。變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”就是從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。注重三前服務(wù)，護(hù)士應(yīng)走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開(kāi)口之前。如實(shí)際工作中積極主動(dòng)與患者溝通，及時(shí)了解患者的需求，然后盡量滿(mǎn)足患者的需求。
其次，提高自身業(yè)務(wù)水平，包括理論知識(shí)和臨床技能，嫻熟的護(hù)理技術(shù)是取得病人的信任，建立護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。如果沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)，再好的態(tài)度也會(huì)造成患者對(duì)我們的質(zhì)疑和不滿(mǎn)意，因而，技術(shù)是護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的基石。熟練的操作技術(shù)可以很容易讓患者信賴(lài)，其相反就很容易造成患者對(duì)護(hù)士的及其不滿(mǎn)。例如:在工作中，會(huì)遇到由于輸液過(guò)程中沒(méi)有一針見(jiàn)血，造成患者二次疼痛，直接造成患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的不滿(mǎn)意。向患者進(jìn)行健康宣教的時(shí)候，患者會(huì)提出諸多問(wèn)題，擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能夠正確的回答出患者想要知道的答案，才能使護(hù)士充分的得到患者的肯定，這些都是患者滿(mǎn)意的前提。
服務(wù)還要體現(xiàn)藝術(shù)性，就是有效地與患者溝通。溝通是搭建讓病人滿(mǎn)意的橋梁，是做好各項(xiàng)護(hù)理工作的基礎(chǔ)，我們要通過(guò)溝通與病人建立更加和諧的護(hù)患關(guān)系，為病人提供更優(yōu)質(zhì)、溫馨、個(gè)性化的服務(wù)。溝通的主要途徑---語(yǔ)言，語(yǔ)言是人類(lèi)交流思想感情的工具，是一個(gè)人思想、感情、能力、愛(ài)心等多種素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。護(hù)士的服務(wù)對(duì)象是病人，護(hù)理工作中很多時(shí)間是與人打交道，護(hù)士的語(yǔ)言交流比其他職業(yè)的語(yǔ)言更為重要。無(wú)論是入院介紹、心理護(hù)理、健康指導(dǎo)等，護(hù)士都必須先用語(yǔ)言與病人溝通。根據(jù)不同的對(duì)象和不同的心理特點(diǎn)，給病人以啟示、開(kāi)導(dǎo)、宣傳等有關(guān)保健知識(shí)，解除病人思想顧慮和負(fù)擔(dān)，取得良好的配合。俗話(huà)說(shuō)：“言為心聲。”護(hù)士良好的愿望、誠(chéng)摯的關(guān)心與美好的心靈都要通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。常言道：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人。
六月寒”。護(hù)士美好的語(yǔ)言可使病人感到溫暖，增加戰(zhàn)勝疾病的信心和力量，產(chǎn)生藥物不能起到的作用。
我也是在不斷的學(xué)習(xí)和積累，工作中對(duì)于感動(dòng)服務(wù)做的還不夠好，只是和大家一起交流，學(xué)習(xí)，希望能夠借鑒更好的方法，提升患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的肯定和滿(mǎn)意，向極至化服務(wù)的延伸。我主要上的是責(zé)任班，責(zé)任班更是和患者直接接觸的班次，從患者入院到出院責(zé)任班都起到了主導(dǎo)作用，從患者的治療到患者的健康宣教等都要由責(zé)任班完成，如果責(zé)任班的工作環(huán)節(jié)沒(méi)有做好，也就直接影響到科室的滿(mǎn)意度，責(zé)任重大，壓力相對(duì)也較大，怎樣才能夠做到讓每位患者都滿(mǎn)意呢？由于每位患者的要求和態(tài)度各有不同，可能同樣的方法放在另一位患者身上就行不通。在平時(shí)護(hù)理工作中，學(xué)會(huì)了觀察病人的一言一行，善于感覺(jué)和識(shí)別，從而捕捉病人的服務(wù)需求，這樣才能根據(jù)不同的患者制定個(gè)體化服務(wù)。在查房與患者交流的時(shí)候，我會(huì)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)患者“對(duì)我們的工作還有什么不滿(mǎn)意的地方嗎？”“我們做的還有什么不周到的地方？”。真正了解患者內(nèi)心的需求和想法，然后總結(jié)，改正。從病人滿(mǎn)意的地方做起，從病人不滿(mǎn)意的地方改起，注重做好對(duì)病人意見(jiàn)的收集。
當(dāng)天下班前將患者的化驗(yàn)單打印好，為患者講解，讓患者第一時(shí)間放心，像我們科室好多都是經(jīng)常住院的患者，我還會(huì)把患者上次住院的檢驗(yàn)結(jié)果調(diào)出來(lái)做對(duì)比，這樣講解起來(lái)會(huì)更有效果。住院期間的每項(xiàng)檢查都做到及時(shí)跟蹤，及時(shí)反饋，患者都很滿(mǎn)意，覺(jué)的工作做的很細(xì)，真正站在了患者的立場(chǎng)上著想。
護(hù)士長(zhǎng)常給我們敲警鐘，一定要“細(xì)化日常工作，提供星級(jí)服務(wù)”，確保療效，服務(wù)周到。打造一流卓越的病人服務(wù)系統(tǒng)，只有平時(shí)小題大做，以收警惕之效，抓服務(wù)沒(méi)有簡(jiǎn)捷途徑可走，只有腳踏實(shí)地的做好每件事。
從小事上做起，從細(xì)節(jié)上做起。對(duì)于護(hù)理人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)微笑、一句話(huà)、一舉手、一投足都是極小的細(xì)節(jié)，但這些細(xì)節(jié)都會(huì)對(duì)患者或家屬產(chǎn)生不同的影響，例如：在服務(wù)患者的時(shí)候做到“您好”為先，“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“謝”字結(jié)尾，微笑服務(wù)。接待新入院患者的時(shí)候要熱情迎向前；對(duì)出院的患者要主動(dòng)幫患者提拿行李，送至電梯口，再送上祝福的話(huà)語(yǔ)；患者到護(hù)士站問(wèn)話(huà)的時(shí)候要主動(dòng)站起來(lái)，或許我們的護(hù)士站起來(lái)表示尊重時(shí)他不會(huì)在意，但護(hù)士坐著回答時(shí)他一定會(huì)感覺(jué)不禮貌；接聽(tīng)呼叫器時(shí)，語(yǔ)氣要溫和，回答“馬上過(guò)去”給病人以肯定的安慰；遇到?jīng)]有陪護(hù)的病人，在輸液過(guò)程中用餐的時(shí)候把患者的飯菜擺在床旁，主動(dòng)協(xié)助患者用餐；在患者輸液的過(guò)程中，給患者倒好水放在桌邊等，我做的都是很平常的小事，平凡而又瑣碎，我想如果我們能把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單。把“注重細(xì)節(jié)”的思想時(shí)刻牢記在心中，并把對(duì)細(xì)節(jié)的實(shí)施貫徹在實(shí)際行動(dòng)中，“大處著眼，小處著手”，才能做到最高的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和最優(yōu)的護(hù)理服務(wù)。
克服自我，把病人看成永遠(yuǎn)是對(duì)的，把病人是否滿(mǎn)意作為衡量服務(wù)的尺度。工作中做到想患者之所想，急患者之所急，把患者的難處作為服務(wù)的難點(diǎn)，把患者的需要作為服務(wù)的內(nèi)容。心情不好時(shí)不能把自己的不良情緒帶到工作中去，更不能在病人面前有所表露；與病人發(fā)生誤會(huì)或沖突時(shí)做到把“對(duì)”讓給病人，切記病人永遠(yuǎn)是對(duì)的；要有足夠的耐心，耐心傾聽(tīng)患者的主訴；正確對(duì)待病人的投訴，不要讓病人帶著不滿(mǎn)離開(kāi)，要學(xué)會(huì)和病人說(shuō)“對(duì)不起”。如，在為病人輸液時(shí)，第一針沒(méi)有扎上，不要埋怨病人血管不好，要真誠(chéng)的向病人說(shuō)聲“對(duì)不起”，扎完針后再用碘伏消毒第一個(gè)針眼，間接的表達(dá)對(duì)病人的注重和歉意。
日常工作中總結(jié)出十個(gè)“一點(diǎn)”，儀表美一點(diǎn)，微笑甜一點(diǎn)，問(wèn)候多一點(diǎn)，言語(yǔ)暖一點(diǎn)，查房勤一點(diǎn)，觀察細(xì)一點(diǎn)，行為輕一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn)，幫助廣一點(diǎn)，親情濃一點(diǎn)。將這些植根于心里，變?yōu)榱?xí)慣和自然，貫徹到護(hù)理工作中。
時(shí)刻牢記“干部病房無(wú)小事，服務(wù)里面有政治”。針對(duì)科室的特殊性，做好自己的本職工作。把我們的愛(ài)心、熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心和責(zé)任心投入到護(hù)理工作中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為最終服務(wù)目的，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)，真正體現(xiàn)感動(dòng)服務(wù)。
匠心服務(wù)演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
晚上好！
我叫董素娟，是德興農(nóng)村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時(shí)，我很高興有這次演講機(jī)會(huì)能讓我表達(dá)下我對(duì)銀行的所見(jiàn)所感。我演講的主題是我服務(wù)我快樂(lè)。銀行怎樣才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入腦中的有一個(gè)字，錢(qián)。但更深層次的講，是靠客戶(hù)。
不管是資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，沒(méi)有客戶(hù)，資金來(lái)源不足，放貸對(duì)象沒(méi)有，銀行必然無(wú)法存在。能否真正做到以人為本，以客戶(hù)為本，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一就是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，對(duì)于能否贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握經(jīng)營(yíng)制勝的主動(dòng)權(quán)十分關(guān)鍵。這銀行服務(wù)禮儀的本質(zhì)就是尊重，被尊重是一件快樂(lè)的事。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中，在尊重別人的同時(shí)就是尊重我們自己。這一年，我很高興見(jiàn)證到了德興農(nóng)村信用合作銀行的服務(wù)改進(jìn)方面的突變，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到文明優(yōu)質(zhì)，這包含在我們對(duì)客戶(hù)的關(guān)切問(wèn)候，“你好”“請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”“請(qǐng)慢走”，也包含在……自己舉例……良好的服務(wù)當(dāng)然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內(nèi)心。曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一名部門(mén)負(fù)責(zé)人，面試題目只有一道：“誰(shuí)為你發(fā)工資？”這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題。最后只有一個(gè)人被錄取了，他的回答是：“顧客為我發(fā)工資，因?yàn)轭櫩徒o我們帶來(lái)了效益；單位為我發(fā)工資，因?yàn)槭菃挝唤o我提供了展現(xiàn)自己的平臺(tái)；我自己為自己發(fā)工資，因?yàn)橐磺羞€要靠自己的奮斗努力”。作為一個(gè)銀行從業(yè)人員也一樣，離不開(kāi)顧客，單位和自己本身。
其實(shí)，只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位客戶(hù)，才能使客戶(hù)以更大的熱情對(duì)我行予以關(guān)注和支持，銀行與客戶(hù)的關(guān)系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務(wù)中，我們應(yīng)該想客戶(hù)所想，體察客戶(hù)心理，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。在服務(wù)中，我們應(yīng)該追尋快樂(lè)，對(duì)客戶(hù)以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶(hù)的光臨。而客戶(hù)對(duì)我們工作的滿(mǎn)意創(chuàng)造了我們?cè)诠ぷ髦械目鞓?lè)。
作為農(nóng)村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶(hù)的關(guān)系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應(yīng)該心懷感激，感激上級(jí)行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境；感激上級(jí)行、網(wǎng)點(diǎn)主任在工作中給予的指導(dǎo)，生活中給予的關(guān)懷；感激同事們?cè)诠ぷ髦薪o予的幫助；更感激我們的客戶(hù)，是他們的諒解和支持，點(diǎn)燃了我們服務(wù)的熱情。我服務(wù)我快樂(lè)，從我做起，從現(xiàn)在做起，我們要以快樂(lè)的情緒投入到工作中，從工作中收獲快樂(lè)。
在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過(guò)幾年來(lái)與牡丹信用卡持卡人的接觸，我有如下的感受：規(guī)章制度是規(guī)范客戶(hù)服務(wù)的一種模式，而服務(wù)是通過(guò)實(shí)施有效的具體手段落實(shí)規(guī)章制度，二者相輔相成，相互依存，缺一不可。
誰(shuí)都知道，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看客戶(hù)在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄……總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多客戶(hù)結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶(hù)真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！
例一：那是一個(gè)忙碌的夏日。柜臺(tái)前擠滿(mǎn)了等著辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺(tái)前要求增辦附卡，因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去，堅(jiān)持要求與負(fù)責(zé)人面談，商量一下能否幫助解決。雖然我當(dāng)時(shí)正忙于起草一份重要的通知，還是放下了手中的筆。
我走出柜臺(tái)，看過(guò)她填寫(xiě)的申請(qǐng)表，又通過(guò)電腦調(diào)閱她的存檔資料，發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余，帳戶(hù)情況良好，從未出現(xiàn)過(guò)超限額透支或透支不還的情況?？傮w感覺(jué)是誠(chéng)實(shí)守信的人，就請(qǐng)她在申請(qǐng)表空白處注明：附卡申辦人確系主卡持卡人之夫，若附卡發(fā)生透支，主卡持有人負(fù)責(zé)無(wú)條件償還。于是，我在申請(qǐng)表上的負(fù)責(zé)人處簽章，同意為其增辦附卡。
本來(lái)以為事情順利解決，可沒(méi)想到又節(jié)外生枝：經(jīng)辦員在辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶(hù)的擔(dān)保人（三年前為其擔(dān)保時(shí)二人為朋友關(guān)系），若現(xiàn)在改做附卡申請(qǐng)人還需重新找人擔(dān)保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P(guān)資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔(dān)保人的要求。按我行的有關(guān)規(guī)定，擔(dān)保人與持卡人不能是夫妻關(guān)系，這樣看來(lái)劉女士非得來(lái)第二趟不可了！
這時(shí)，劉女士一臉失望，并流露出一些不滿(mǎn)之意。我也感到在她來(lái)電話(huà)咨詢(xún)時(shí)我方工作人員未主動(dòng)提示也有責(zé)任，再讓客戶(hù)跑路也確感不安，于是問(wèn)她能否立即找到新的擔(dān)保人，答曰：沒(méi)問(wèn)題。我按她填寫(xiě)的新?lián)Ｈ斯ぷ鲉挝坏穆?lián)系電話(huà)與擔(dān)保人聯(lián)系，對(duì)其講明擔(dān)保責(zé)任并傳真過(guò)去擔(dān)保責(zé)任書(shū)，請(qǐng)其簽字確認(rèn)后連同其身份證復(fù)印件再一同傳真過(guò)來(lái)。
當(dāng)一切手續(xù)完備，經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶(hù)手中時(shí)，那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿(mǎn)意程度。
一事一議要求申請(qǐng)人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)，是確保申請(qǐng)人的真實(shí)身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與擔(dān)保人核實(shí)，是為了讓擔(dān)保人明確其所要承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)。在保證這兩方面的資料真實(shí)可信的前提下，靈活掌握核對(duì)方式，為申請(qǐng)人提供一定的方便，既不違反我行的規(guī)章制度，又靈活、適度地為申請(qǐng)人提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)，是服務(wù)手段的延伸。
事后，這位劉女士來(lái)信表示：她和其夫會(huì)成為我行永遠(yuǎn)的、忠誠(chéng)的持卡人。
例二：一天，一位老先生要求將已過(guò)有效期的信用卡銷(xiāo)戶(hù)。本來(lái)一切手續(xù)完備，只需幾分鐘就能辦好的事卻因計(jì)算機(jī)突然發(fā)生故障而無(wú)法實(shí)現(xiàn)。工作人員和客戶(hù)都很著急。
這位老先生十分焦急，在柜臺(tái)外來(lái)回踱步，并一再聲明因?yàn)殡x其單位路途遙遠(yuǎn)而不希望再次跑路，幾次詢(xún)問(wèn)多長(zhǎng)時(shí)間能修好。而此時(shí)計(jì)算中心仍然無(wú)法確定何時(shí)能解決問(wèn)題。工作人員雖一再安慰他別著急，可無(wú)法解決具體問(wèn)題，再好的態(tài)度也顯得蒼白無(wú)力。
再三考慮后我與老先生商量，問(wèn)他是否有我行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的活期存折。在得到肯定的答復(fù)后，我與他核對(duì)了卡內(nèi)的存款余額并記錄了他的存折號(hào)及聯(lián)系電話(huà)，告知他待故障排除后我可以替他把信用卡銷(xiāo)戶(hù)，再把錢(qián)存到他的活期存折內(nèi)，所有手續(xù)辦妥后打電話(huà)通知他，請(qǐng)他在方便的時(shí)候再到附近的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)登存折。老先生的一臉陰云立即散盡，連聲致謝，倒讓我不知所措了。
一事一議按規(guī)定，信用卡銷(xiāo)戶(hù)時(shí)，必須由持卡人在銷(xiāo)戶(hù)清單上簽收，以證明是持卡人本人所為。而當(dāng)時(shí)由于計(jì)算機(jī)通訊故障無(wú)法做銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)，問(wèn)題是由銀行單方面造成的，與持卡人無(wú)關(guān)，讓持卡人再次往返從情理上說(shuō)不過(guò)去。我方在銷(xiāo)戶(hù)清單上批注辦理原因，并注明轉(zhuǎn)存的存折號(hào)，確保此筆存款不會(huì)落入他人帳戶(hù)，未背離制訂制度的初衷，并能做到保證持卡人存款的絕對(duì)安全。以這種靈活的方式處理，從根本上保障了銀行良好的信譽(yù)。
例三：一次，一位客戶(hù)因卡片上的磁條損壞而需要重新制卡，可每當(dāng)重新制卡密碼就會(huì)恢復(fù)到初始狀態(tài)。該持卡人未保留初始密碼，則無(wú)法進(jìn)行一些需使用密碼的交易。按我行有關(guān)規(guī)定可以申請(qǐng)補(bǔ)做密碼，但必須由本人申請(qǐng)并于3個(gè)工作日后領(lǐng)取。
但該持卡人表示：3天后不能親自前來(lái)領(lǐng)取。并對(duì)我行的有關(guān)規(guī)定表示不滿(mǎn)，還提了一些諸如atm不能實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，不便取款；一些網(wǎng)點(diǎn)的工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)不全面，不能滿(mǎn)足他的需求；一些行業(yè)不能用卡結(jié)算等一些意見(jiàn)。
我想，問(wèn)題的焦點(diǎn)是持卡人不想再來(lái)一次而在找借口，雖可考慮采用其它方式，但原因必須向他闡明。于是我向他解釋?zhuān)河捎诳ㄆ９懿簧苹蚴褂貌划?dāng)常會(huì)影響磁條的壽命，磁條受損后，持卡人修改過(guò)的密碼就無(wú)法確認(rèn)，如果沒(méi)有恢復(fù)初始密碼這一功能，在磁條無(wú)正常功能的情況下，既無(wú)初始密碼又無(wú)修改過(guò)的密碼，怎么使用持卡人聽(tīng)后表示理解，可3天后不能親自前來(lái)領(lǐng)取密碼信封的實(shí)際困難怎么解決我向其建議：如果可以指定某人代理領(lǐng)取密碼信封，可在申請(qǐng)補(bǔ)制密碼的當(dāng)時(shí)寫(xiě)一份委托書(shū)，3天后由其指定的委托人憑身份證代為領(lǐng)取。聽(tīng)到這樣的建議持卡人表示可以接受，并對(duì)我們?cè)O(shè)身處地為他解決具體困難表示感謝，還表示對(duì)所提的其它意見(jiàn)也不用在意了。
一事一議密碼信封不可以代領(lǐng)是基于對(duì)持卡人帳戶(hù)安全性保證的需要。如果某人提出要求代領(lǐng)而我方無(wú)法確認(rèn)是否存在代領(lǐng)這個(gè)事實(shí)，確實(shí)不能代辦。但持卡人主動(dòng)提出請(qǐng)他人代領(lǐng)，且手續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)不會(huì)出現(xiàn)冒領(lǐng)的風(fēng)險(xiǎn)（我行將把委托書(shū)作為補(bǔ)制密碼及領(lǐng)取密碼說(shuō)明的附件）。既對(duì)持卡人帳戶(hù)安全負(fù)責(zé)，又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：當(dāng)一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有得到解決的時(shí)候，持卡人可能會(huì)東拉西扯，提出若干的不滿(mǎn)，如果我們不是單純的拒絕了事，而是幫他出主意、想辦法，在不違反制度規(guī)定的前提下，通過(guò)其他途徑把焦點(diǎn)問(wèn)題解決好，另外一些非焦點(diǎn)問(wèn)題也就迎刃而解了。
例四：一位持卡人在異地某儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)求取現(xiàn)時(shí)被告知其手中的卡已被止付，經(jīng)辦員按照有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)備沒(méi)收該卡。持卡人表示極大的疑惑與憤慨，請(qǐng)求該網(wǎng)點(diǎn)與我方聯(lián)系并解釋清楚要扣卡的原因。
我行電腦資料顯示：該戶(hù)的擔(dān)保人已經(jīng)解除了對(duì)該戶(hù)的擔(dān)保責(zé)任關(guān)系。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，只要擔(dān)保人辦理撤保手續(xù)，該卡必須被止付，而受理網(wǎng)點(diǎn)在受理時(shí)發(fā)現(xiàn)卡號(hào)被列在止付名單之內(nèi)就有權(quán)將卡沒(méi)收。
持卡人了解此事的原因后雖對(duì)我方的做法表示理解，但還是請(qǐng)求支取xx元現(xiàn)金，否則出差在外無(wú)法返回。我查詢(xún)了該戶(hù)的帳戶(hù)情況，無(wú)超限額透支及不良記錄且有足夠的余額可支付。于是，請(qǐng)持卡人做出書(shū)面承諾：返京后及時(shí)辦理?yè)Q保手續(xù)。然后請(qǐng)授權(quán)中心受理此戶(hù)的請(qǐng)求，允許其支取xx元。持卡人轉(zhuǎn)怒為喜，并對(duì)我方的做法表示贊賞。
一事一議受理撤保手續(xù)后對(duì)被撤保戶(hù)做止付處理，是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項(xiàng)對(duì)原擔(dān)保人負(fù)責(zé)的保護(hù)性措施，如果撤保后該卡不被止付而仍可使用，引起透支時(shí)再要求原擔(dān)保人承擔(dān)還款責(zé)任，擔(dān)保人有權(quán)拒絕償還。
但是具體到該戶(hù)，此持卡人帳戶(hù)無(wú)惡意透支歷史，因被動(dòng)撤保，在不知曉的情況下，無(wú)主觀透支的惡意，在有足夠余額的帳戶(hù)內(nèi)支取xx元不會(huì)給銀行和原擔(dān)保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定，又為持卡人解決了燃眉之急。該持卡人一再表示變更擔(dān)保人后繼續(xù)用卡，表現(xiàn)出了對(duì)我行的忠誠(chéng)度。
例五：所謂靈活滿(mǎn)足持卡人的要求，也不是無(wú)原則的，如果對(duì)方的要求是無(wú)理的，我們會(huì)在講清不能受理的原因后，義正辭嚴(yán)地加以拒絕。
一次，一位準(zhǔn)貸記卡持卡人找來(lái)提出，因用卡消費(fèi)后忘記存款，造成150余元的金額在1年多的時(shí)間里產(chǎn)生100余元的透支利息，他表示因?yàn)椴皇侵饔^上想透支，是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說(shuō)：“我是善意的，電腦應(yīng)該能區(qū)分，讓我交這么多利息從感情上接受不了！”
我向持卡人解釋?zhuān)何倚行庞每ㄕ鲁堂鞔_了為持卡人提供的準(zhǔn)貸記卡服務(wù)項(xiàng)目中包括：當(dāng)備用金帳戶(hù)余額不足支付時(shí)，可在銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。而持卡人在信用額度內(nèi)消費(fèi)時(shí)電腦只能根據(jù)程序設(shè)置判別消費(fèi)金額是否在規(guī)定的限額內(nèi)，以及是否交易，不具備人的智商水平，無(wú)法以人的思維和感情判斷持卡人當(dāng)時(shí)是否受主觀意識(shí)的支配，以及主觀上是否想透支，只是按程序設(shè)計(jì)的命令連續(xù)計(jì)算透支利息。從某種意義上說(shuō)，計(jì)算機(jī)是冷酷的，沒(méi)有人的思維和感情。雖然從感情上接受不了，也只能接受這個(gè)客觀事實(shí)。因此，此筆利息不論多少，必須由持卡人承擔(dān)。持卡人雖極不情愿，但不再提出異議。
一事一議當(dāng)持卡人對(duì)信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)了解不夠或產(chǎn)生誤解時(shí)，一方面要向其耐心解釋?zhuān)U明我行不能受理的原因，另一方面要講明我行的制度規(guī)定，要堅(jiān)持原則。
例六：一天中午，遠(yuǎn)郊的一個(gè)儲(chǔ)蓄所將電話(huà)打到我處某科室咨詢(xún)：幾個(gè)客戶(hù)于早9：00在該所為異地一持卡人辦理存款9萬(wàn)元，12：00又來(lái)要求取消這筆業(yè)務(wù)，能否受理取消。雖然從未受理過(guò)類(lèi)似的業(yè)務(wù)，但我憑以往相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為不能取消，以往的做法是：只有當(dāng)收款方銀行退回匯款后，我方再通知匯款人辦理取消。這樣，匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。原因很簡(jiǎn)單：經(jīng)銀行受理過(guò)的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個(gè)小時(shí)，在如此長(zhǎng)的時(shí)間里，持憑證的人做過(guò)哪些事情無(wú)從知曉，也無(wú)法判斷。于是我通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)匯款人為什么要取消。對(duì)方回答了若干個(gè)客觀理由，又提出因?yàn)閷?duì)方持卡人著急用錢(qián)，怕到帳晚而貽誤商機(jī)。我委婉地向他解釋不能取消，但如果是因時(shí)間問(wèn)題我行可以盡最大努力想辦法提高效率。于是我請(qǐng)儲(chǔ)蓄所的負(fù)責(zé)人用銀行內(nèi)部的劃款憑證將此筆存款劃到其上級(jí)單位的聯(lián)行，并立刻將劃款憑證遞送到上級(jí)行，要求聯(lián)行當(dāng)天受理劃轉(zhuǎn)，這樣可縮短匯款的在途時(shí)間，保證對(duì)方次日就可收到。客戶(hù)接受了我的建議，不再提出異議。一事一議銀行出具的憑證具有法律效力，在已受理過(guò)且手續(xù)完備的憑證離開(kāi)銀行3個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，如果有人利用這個(gè)憑證做一些其它事情，無(wú)形中等于銀行為其提供了方便。所以不能受理這筆業(yè)務(wù)的取消請(qǐng)求。
果然，此事發(fā)生后不久，就接到與此情況極為相似的一個(gè)投訴電話(huà)：一家公司在接到買(mǎi)方的付款憑證的傳真件后即給買(mǎi)方發(fā)貨，可貨已發(fā)出2個(gè)多月，3000萬(wàn)元的貨款仍未到帳。該單位財(cái)務(wù)人員誤以為是我行有意滯壓這筆匯款而不及時(shí)入到單位帳戶(hù)中，強(qiáng)烈要求找行長(zhǎng)投訴解決。我向她解釋?zhuān)倚薪^對(duì)不會(huì)這樣滯壓匯款，問(wèn)題可能發(fā)生在匯款方。應(yīng)立即通過(guò)該單位的開(kāi)戶(hù)銀行向匯款方銀行發(fā)查詢(xún)書(shū)，如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件，就應(yīng)通過(guò)公安部門(mén)解決了。我的提醒使她恍然大悟，表示以后不再憑傳真件做商品交易，要立即到開(kāi)戶(hù)銀行辦理查詢(xún)和報(bào)案。并就她對(duì)我行產(chǎn)生的誤解表示了歉意。
綜上所述，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸龅郊葓?jiān)持原則，保證銀行資金的安全、維護(hù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)和銀行的信譽(yù)，又要保障持卡人利益不受侵犯，在持卡人用卡受阻或遇到困難時(shí)，想方設(shè)法為持卡人解決具體困難，靈活而不失原則，因人、因事而異，為持卡人提供帶有個(gè)性化的、周到的服務(wù)。
在實(shí)際工作中經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗(yàn)客戶(hù)的具體需求，不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到：以我真誠(chéng)換客戶(hù)真情，就能真正實(shí)現(xiàn)牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務(wù)承諾。
匠心服務(wù)演講稿篇六
人類(lèi)的社會(huì)在發(fā)展，人類(lèi)的社會(huì)在進(jìn)步，然而忙忙碌碌之中，人們總是充斥著焦慮和浮躁。經(jīng)常聽(tīng)到一個(gè)詞就是“干貨”，到處尋找干貨，到處找方法，削尖了腦袋想要擠進(jìn)人脈圈，多賺點(diǎn)錢(qián)。
太多太多人，因?yàn)橘嶅X(qián)而賺錢(qián)，忘記了金錢(qián)只是交換的工具，最重要的其實(shí)是做人，做一個(gè)對(duì)自己人生負(fù)責(zé)的人，對(duì)社會(huì)有價(jià)值的人。
搞清楚自己到底要成為一個(gè)怎樣的人，此生到底要做些什么，努力在自己要到的方向創(chuàng)造，相信你要的一切物質(zhì)回報(bào)都是自然而然的。
做自己喜歡的事情，并且還可以創(chuàng)造財(cái)富，是最快樂(lè)的事情。如果不喜歡自己現(xiàn)在做的事情，要不勇敢轉(zhuǎn)身，要么把他變成自己喜歡的事情，用心去雕琢，以一顆匠心處世，一定會(huì)有所成就。
很多人一葉障目，只看眼前利益，看到誰(shuí)說(shuō)哪個(gè)項(xiàng)目好，立馬就去換，來(lái)來(lái)回回?fù)Q了一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目，賺了又虧，搞的身心疲憊。什么領(lǐng)域都做，管你傷不傷人脈，只要賺錢(qián)就做，最后受傷的一定是自己。
此生找到自己的定位，找到自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，找到一群志同道合的伙伴，風(fēng)雨兼程，一時(shí)的困惑，也可以靠集體智慧解決，風(fēng)雨同舟而來(lái)的成功，一定是最甜美的果實(shí)。
2
總是求方法而不成長(zhǎng)的人，只會(huì)痛苦的輪回。
曾經(jīng)有伙伴說(shuō)，很多書(shū)籍，很多老師都沒(méi)有教我具體的賺錢(qián)方法，還要花那么多錢(qián)，所以我不學(xué)。很多書(shū)籍和課程也都是講成長(zhǎng)，沒(méi)什么干貨，所以不學(xué)。
相信這樣想法的伙伴，不在少數(shù)，到處求“干貨”的這些伙伴，其實(shí)是最痛苦的，因?yàn)檫@個(gè)世界上最了解自己的只有自己。只有自己才是自己的“干貨”，所有的東西都是“內(nèi)求”而來(lái)，而非外求。
反思一下，我們中有多少伙伴，到處找干貨，是不是變得越來(lái)越浮躁?成功的方法萬(wàn)萬(wàn)千千，真正適合自己的，只有根據(jù)自己的實(shí)際情況去生發(fā)智慧。
可以借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，但是不思考，一定會(huì)越來(lái)越迷茫，因?yàn)闀r(shí)代在變化，所有的技巧方法也都會(huì)變化，根本上要去成長(zhǎng)，當(dāng)你大腦理清了思路，就會(huì)知道自己需要什么，就會(huì)有目的的吸收。
“道”與“術(shù)”結(jié)合，道沒(méi)有搞清楚，只著重“術(shù)”必然看不清整體局勢(shì)，就像非常著名的那個(gè)刷油漆的案例，不假思索就開(kāi)始漆，到最后也許就把自己置于進(jìn)退兩難的境地。
其實(shí)在很久以前，我有過(guò)很慘痛的一段經(jīng)歷，所以非常能懂焦慮浮躁的伙伴那些心情。多年前，我經(jīng)營(yíng)一家店以破產(chǎn)告終，欠下很多債務(wù)。
因?yàn)榧敝€債務(wù)，所以每天都會(huì)半夜兩三點(diǎn)不睡覺(jué)，有什么互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目賺錢(qián)就做什么，非常辛苦，最終也沒(méi)賺多少錢(qián)，還把身體搞垮了。
后來(lái)我想明白一件事，當(dāng)你能力不足的時(shí)候，當(dāng)你沒(méi)有一顆匠心的時(shí)候，當(dāng)你理不清自己定位的時(shí)候，所有的浮躁都只會(huì)障礙你前進(jìn)。
后來(lái)我花了很多錢(qián)，去學(xué)習(xí)了很多人眼中不是干貨的知識(shí)，不能立馬賺錢(qián)的知識(shí)，但是視野和格局提升，看得更遠(yuǎn)，思想更成熟，這時(shí)候身邊自動(dòng)浮現(xiàn)了一群超級(jí)有智慧的伙伴。
原來(lái)當(dāng)你成長(zhǎng)到一定高度的時(shí)候，在這個(gè)高度的人和事就會(huì)浮現(xiàn)，你想要的朋友和機(jī)會(huì)都會(huì)隨之而來(lái)。
3
匠心，是這個(gè)時(shí)代稀缺的精神。
佛家有云，雙手合十，乃是將十方力量凝聚，制心一處，無(wú)事不成。時(shí)間灑在哪里，哪里就開(kāi)花結(jié)果。一顆匠心，是這個(gè)時(shí)代稀缺的精神，心系一處，必有大成。
不驕不躁，根據(jù)自己的目的去選擇性的學(xué)習(xí)和吸收，不盲目的求“干貨”，先給自己清晰的定位，根據(jù)自己的定位去創(chuàng)造價(jià)值。
根據(jù)自己的問(wèn)題去找答案，去找需要成長(zhǎng)的知識(shí)，把自己所學(xué)再分享給其他人解決其他人的問(wèn)題，在自己的領(lǐng)域成為專(zhuān)家，這才是真正的“干貨“”
作者：微信610960387。
公眾號(hào)：雪狼之吻。
匠心服務(wù)演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們！
今天我的故事題目是：用心服務(wù)感動(dòng)你我。
著名作家魏巍曾經(jīng)在書(shū)中寫(xiě)過(guò)這樣一句話(huà)：“在我們的時(shí)代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動(dòng)，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。
我是一名金昌煙草的客戶(hù)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)這兩年多營(yíng)銷(xiāo)工作的感受和經(jīng)歷，作為一名營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)上的一線(xiàn)員工我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。因?yàn)椋译m是一名普通的客戶(hù)經(jīng)理，但我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。
有人說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)的工作是枯燥的，但我說(shuō)，客戶(hù)經(jīng)理的工作是神圣的。去年開(kāi)展網(wǎng)上訂貨的時(shí)候，很多商戶(hù)都對(duì)網(wǎng)上訂貨工作不理解，不支持，甚至一度出現(xiàn)抵觸心理。記得建設(shè)路上有一個(gè)商戶(hù)在我開(kāi)展網(wǎng)上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限，不愿意網(wǎng)上訂貨。因?yàn)楫?dāng)時(shí)在店里的只有老板娘一個(gè)人，所以我沒(méi)有繼續(xù)宣傳。過(guò)了幾天，當(dāng)我再次去拜訪的時(shí)候看見(jiàn)他們?nèi)叶荚?，老板的兒子正好上初中，?dāng)我提到網(wǎng)上訂貨的時(shí)候，她兒子抱怨說(shuō)自己的計(jì)算機(jī)課程學(xué)得不是很好，期中考試都沒(méi)及格。聽(tīng)到這些，我就順便問(wèn)了問(wèn)他學(xué)得是哪些內(nèi)容，聽(tīng)完之后我說(shuō)我會(huì)用一周的時(shí)間教會(huì)他這些內(nèi)容。當(dāng)我說(shuō)這些的時(shí)候店主也有些動(dòng)心，但是礙于情面不太好意思再說(shuō)下去，等我忙完針對(duì)該店的日拜訪策略后，我告訴他們我會(huì)在每天晚上吃完飯就過(guò)來(lái)給孩子輔導(dǎo)計(jì)算機(jī)功課，老板娘充滿(mǎn)感激的對(duì)我說(shuō)：“你那么忙，怎么好意思讓你給我兒子輔導(dǎo)功課啊……”當(dāng)天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。經(jīng)過(guò)一周的輔導(dǎo)，孩子的計(jì)算機(jī)水平有了明顯的提高，店主夫婦對(duì)我也一再表示感謝。
兩周后當(dāng)我再次去店里的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺(tái)嶄新的電腦，老板娘也高興的對(duì)我說(shuō)：“張經(jīng)理，我也想網(wǎng)上訂貨，前兩天我剛剛?cè)ベI(mǎi)了臺(tái)電腦，一是為兒子學(xué)習(xí)提供幫助，二是方便我網(wǎng)上訂貨，但是我們兩口子文化水平都比較低，操作電腦也不是很熟練，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當(dāng)我聽(tīng)到這些的時(shí)候，心里頓時(shí)涌出一股暖流，真的沒(méi)想到商戶(hù)會(huì)這么支持我，當(dāng)即我就打開(kāi)電腦現(xiàn)場(chǎng)給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過(guò)一下午的講解，她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件，并學(xué)會(huì)了如何使用qq聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內(nèi)容。臨出門(mén)時(shí)她極力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事為由婉言拒絕了......
真情不“斷貨”，服務(wù)不“限量。
我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶(hù)，我們將永無(wú)止境的追求服務(wù)的盡善盡美，真心誠(chéng)意，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想；從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，不厭其煩，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，與客戶(hù)建立起牢不可破、長(zhǎng)期共榮的客我關(guān)系。
我用我的真情和熱忱感動(dòng)了一個(gè)又一個(gè)零售客戶(hù)同時(shí)，也感受到了零售客戶(hù)對(duì)我的關(guān)心和支持。
記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個(gè)角落。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的商戶(hù)，開(kāi)完周例會(huì)后由于出來(lái)的太急沒(méi)帶手套，只好忍著刺骨的寒風(fēng)騎車(chē)駛向農(nóng)村，等到了第一家零售戶(hù)店門(mén)口時(shí)雙手已經(jīng)凍得麻木了，當(dāng)我拿著上網(wǎng)本走進(jìn)店門(mén)的時(shí)候，李師傅吃驚的看著我滿(mǎn)身的積雪說(shuō)：“張經(jīng)理，怎么這種天氣你也出來(lái)跑市場(chǎng)啊？”我開(kāi)玩笑的說(shuō)：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪你們，別說(shuō)下雪，就是天上下刀子我們也得過(guò)來(lái)啊~”李師傅笑著迎我進(jìn)門(mén)后，我隨即打開(kāi)電腦為李師傅耐心細(xì)致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時(shí)后李師傅已經(jīng)在我的指導(dǎo)下能熟練操作電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過(guò)后我向李師傅道別，并發(fā)動(dòng)摩托車(chē)奔向另一位客戶(hù)，可沒(méi)走幾步，突然聽(tīng)見(jiàn)有人在后面叫我，回頭一看原來(lái)是李師傅在后面追了上來(lái)，正當(dāng)我停下車(chē)不知所云的時(shí)候，李師傅已經(jīng)跑到我身邊，只見(jiàn)他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我，說(shuō)：“張經(jīng)理，我看你這么冷的天你連個(gè)手套也不戴，就從店里拿了一雙線(xiàn)手套你先湊活著戴上，天太冷了，不戴手套怎么騎車(chē)?。 笨粗顜煾禋獯跤醯臉幼?，我被感動(dòng)的不知道該說(shuō)什么好，連忙給道謝并堅(jiān)持要給錢(qián)，而李師傅卻堅(jiān)決不要，他說(shuō)：“張經(jīng)理，你別客氣，看你這么冷的天氣還大老遠(yuǎn)的來(lái)我店里教我網(wǎng)上訂貨，我感謝你還來(lái)不及呢，說(shuō)句實(shí)在話(huà)我家里的親戚都沒(méi)你來(lái)的勤。”望著他那憨厚的眼神，我心中涌起陣陣感激，此時(shí)此刻，我能做的只有一遍一遍的說(shuō)謝謝！
截止目前我片區(qū)的網(wǎng)上訂貨覆蓋面已經(jīng)達(dá)到了100%,取得這樣的成績(jī)與客戶(hù)的支持密不可分；我用真情的付出和誠(chéng)摯的語(yǔ)言贏得了廣大零售戶(hù)的心，同時(shí)也展現(xiàn)了煙草公司客戶(hù)經(jīng)理的自我風(fēng)采。
一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識(shí)；不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認(rèn)真領(lǐng)悟“源于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，從自身做起，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)與水平，把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛(ài)，奉獻(xiàn)給每一位卷煙零售客戶(hù)。只要能使我們的零售客戶(hù)滿(mǎn)意，我們所做的一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂(lè)；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。
謝謝大家！
匠心服務(wù)演講稿篇八
敬愛(ài)的老師們，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家晚上好!
我叫李曉楠，來(lái)自冶金__班。很榮幸的得到大家的支持，讓我擔(dān)任青年志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)一職，感謝你們給了我一個(gè)更廣闊的平臺(tái)助我成長(zhǎng)。
“青年志愿者協(xié)會(huì)，是一個(gè)溫馨的大家庭”這句話(huà)曾不止一個(gè)人說(shuō)過(guò)。而我們青協(xié)內(nèi)部建設(shè)的也如此，我們只有在工作上才存在明確的職位分工，而其余時(shí)間，我們?nèi)巳硕家粯?，都是一名無(wú)私奉獻(xiàn)的志愿者。也正因?yàn)檫@一點(diǎn)，才讓我們這個(gè)大家庭的成員越來(lái)越多!
作為一名合格的青年志愿者，我能堅(jiān)守“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神;作為青協(xié)的一員，我能獨(dú)立完成策劃任務(wù)并很好的付諸于實(shí)踐;作為協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，我會(huì)將更多的精力放在協(xié)會(huì)的內(nèi)部建設(shè)中，完善協(xié)會(huì)制度，使協(xié)會(huì)能夠更長(zhǎng)遠(yuǎn)更穩(wěn)健的走下去。
“立足校園，服務(wù)社會(huì)，做好社區(qū)四群工作”是青協(xié)現(xiàn)階段的一個(gè)發(fā)展規(guī)劃，作為協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，我會(huì)發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，團(tuán)結(jié)協(xié)會(huì)，搞好內(nèi)部建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)每一位青年志愿者的積極性和創(chuàng)造力，服務(wù)校園，服務(wù)社會(huì)。
冶金材料學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)，是我院僅僅成立了四年的一個(gè)組織，但通過(guò)每一位志愿者的不懈努力，以云化社區(qū)為志愿服務(wù)基地，成功舉辦了多次大型公益晚會(huì)，以云化社區(qū)四群工作為基礎(chǔ)，進(jìn)行了多次以宣傳、創(chuàng)衛(wèi)、支教等無(wú)私獻(xiàn)愛(ài)心的志愿活動(dòng)，其中以“云化小學(xué)校外輔導(dǎo)員”為精品志愿服務(wù)項(xiàng)目，得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、云化社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)甚至是安寧市教育局的肯定和大力的支持。
作為協(xié)會(huì)新一屆的會(huì)長(zhǎng)，我將做好本職工作，在學(xué)校以及學(xué)院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，努力提高協(xié)會(huì)成員的整體素質(zhì)，將協(xié)會(huì)工作做“小”做“細(xì)”，克服各種挑戰(zhàn)，努力做好各項(xiàng)工作。在此，請(qǐng)?jiān)试S我再次感謝老師同學(xué)們的信任和支持，我會(huì)以實(shí)力說(shuō)話(huà)，向大家證明，你們的選擇是對(duì)的!
謝謝!
匠心服務(wù)演講稿篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
醫(yī)院后勤服務(wù)現(xiàn)代化程度標(biāo)志著醫(yī)院現(xiàn)代化程度因此如何創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作機(jī)制充分發(fā)揮后勤管理功能和作用提升后勤保障能力和質(zhì)量更好地為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)、為患者服務(wù)是新時(shí)期醫(yī)院后勤工作必須積極探索重要課題。
醫(yī)院后勤管理是一項(xiàng)綜合管理其特點(diǎn)是工種多、技術(shù)強(qiáng)、攤子大、范圍廣要保證醫(yī)院后勤管理工作順利進(jìn)行首先必須建立健全各項(xiàng)管理制度醫(yī)院應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況逐步建立系統(tǒng)完善后勤管理制度使后勤管理走向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化和規(guī)范化并把每一項(xiàng)制度貫徹落實(shí)到科室、班組和個(gè)人對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣要牢固樹(shù)立醫(yī)院后勤管理整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及社會(huì)化觀念根據(jù)醫(yī)院后勤工作特點(diǎn)注重將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)和任務(wù)作為己任積極主動(dòng)服務(wù)于臨床及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂(yōu)解難醫(yī)院服務(wù)對(duì)象是患者醫(yī)院所有職工和所有部門(mén)都應(yīng)牢固樹(shù)立以人為本和以患者為中心服務(wù)理念規(guī)范后勤服務(wù)行為從患者需要角度出發(fā)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)創(chuàng)服務(wù)品牌。
醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革是醫(yī)院改革重要組成部分也是社會(huì)化大生產(chǎn)客觀要求在一定程度上將后勤服務(wù)管理推向社會(huì)、推向市場(chǎng)化發(fā)展道路是改革必然趨勢(shì)是在新形勢(shì)下醫(yī)院管理理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和革新醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化即指醫(yī)院后勤服務(wù)突破自我配套封閉模式引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以商品交換形式為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗后勤服務(wù)最大限度地發(fā)揮人、財(cái)、物綜合效益其基本內(nèi)容是后勤服務(wù)商品化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化在引入社會(huì)性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制條件下根本性提高醫(yī)院后勤服務(wù)水平為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)水平進(jìn)一步提高和發(fā)展提供更為牢靠物質(zhì)和技術(shù)保障。
醫(yī)院后勤人才是保證醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力重要根據(jù)需要有計(jì)劃。
制定培養(yǎng)、引進(jìn)保證后勤人才儲(chǔ)備創(chuàng)造有利于后勤人才成長(zhǎng)輿論環(huán)境首先要培養(yǎng)后勤管理人才醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)高低在很大程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量好壞必須建立良好人才成長(zhǎng)觀給他們以足夠空間與環(huán)境鼓勵(lì)人才自主創(chuàng)新和創(chuàng)造在繼續(xù)教育同時(shí)鼓勵(lì)人才自我成長(zhǎng)多角度、多培養(yǎng)要造就合格醫(yī)院后勤管理干部有效辦法便是開(kāi)展醫(yī)院后勤規(guī)范教育與培訓(xùn)提高醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)與水平其次要培養(yǎng)和引進(jìn)具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)后勤專(zhuān)才隨著醫(yī)院學(xué)科建設(shè)不斷發(fā)展、現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)步、設(shè)備規(guī)模擴(kuò)大后勤工作涉及范圍和知識(shí)面越來(lái)越廣后勤管理工作難度越來(lái)越大后勤管理專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高要崗位培訓(xùn)鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行等級(jí)及職稱(chēng)考試采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握新技術(shù)提高后勤管理人員工作技能一專(zhuān)多能更好地完成后勤服務(wù)工作。
后勤保障工作要緊跟時(shí)代步伐順應(yīng)改革發(fā)展醫(yī)療行業(yè)就必須不斷自我發(fā)展進(jìn)步而一切進(jìn)步都依賴(lài)于后勤學(xué)術(shù)理論更新唯有如此才能帶動(dòng)后勤工作創(chuàng)新發(fā)展因此醫(yī)院有必要組織相關(guān)后勤科研學(xué)術(shù)人員積極鉆研后勤學(xué)術(shù)理論掌握新知識(shí)、新技巧再結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況靈活采用提高后勤保障質(zhì)量應(yīng)培養(yǎng)和扶持一批后勤學(xué)術(shù)學(xué)科帶頭人既為后勤保障進(jìn)步提供科學(xué)技術(shù)支撐也為醫(yī)院自身創(chuàng)造一批后勤學(xué)術(shù)人才從根本上解決管理智力與人力問(wèn)題為后勤工作良性發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
匠心服務(wù)演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們!
今天我的故事題目是：用心服務(wù)感動(dòng)你我。
著名作家魏巍曾經(jīng)在書(shū)中寫(xiě)過(guò)這樣一句話(huà)：“在我們的時(shí)代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動(dòng)，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。
我是一名金昌煙草的客戶(hù)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)這兩年多營(yíng)銷(xiāo)工作的感受和經(jīng)歷，作為一名營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)上的一線(xiàn)員工我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。因?yàn)?，我雖是一名普通的客戶(hù)經(jīng)理，但我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。
完針對(duì)該店的日拜訪策略后，我告訴他們我會(huì)在每天晚上吃完飯就過(guò)來(lái)給孩子輔導(dǎo)計(jì)算機(jī)功課，老板娘充滿(mǎn)感激的對(duì)我說(shuō)：“你那么忙，怎么好意思讓你給我兒子輔導(dǎo)功課啊……”當(dāng)天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。經(jīng)過(guò)一周的輔導(dǎo)，孩子的計(jì)算機(jī)水平有了明顯的提高，店主夫婦對(duì)我也一再表示感謝。
兩周后當(dāng)我再次去店里的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺(tái)嶄新的電腦，老板娘也高興的對(duì)我說(shuō)：“張經(jīng)理，我也想網(wǎng)上訂貨，前兩天我剛剛?cè)ベI(mǎi)了臺(tái)電腦，一是為兒子學(xué)習(xí)提供幫助，二是方便我網(wǎng)上訂貨，但是我們兩口子文化水平都比較低，操作電腦也不是很熟練，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當(dāng)我聽(tīng)到這些的時(shí)候，心里頓時(shí)涌出一股暖流，真的沒(méi)想到商戶(hù)會(huì)這么支持我，當(dāng)即我就打開(kāi)電腦現(xiàn)場(chǎng)給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過(guò)一下午的講解，她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件，并學(xué)會(huì)了如何使用qq聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內(nèi)容。臨出門(mén)時(shí)她極力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事為由婉言拒絕了。。。。
真情不“斷貨”，服務(wù)不“限量。
我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶(hù)，我們將永無(wú)止境的追求服務(wù)的盡善盡美，真心誠(chéng)意，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想;從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，不厭其煩，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，與客戶(hù)建立起牢不可破、長(zhǎng)期共榮的客我關(guān)系。
我用我的真情和熱忱感動(dòng)了一個(gè)又一個(gè)零售客戶(hù)同時(shí)，也感受到了零售客戶(hù)對(duì)我的關(guān)心和支持。
記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個(gè)角落。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的商戶(hù)，開(kāi)完周例會(huì)后由于出來(lái)的太急沒(méi)帶手套，只好忍著刺骨的寒風(fēng)騎車(chē)駛向農(nóng)村，等到了第一家零售戶(hù)店門(mén)口時(shí)雙手已經(jīng)凍得麻木了，當(dāng)我拿著上網(wǎng)本走進(jìn)店門(mén)的時(shí)候，李師傅吃驚的看著我滿(mǎn)身的積雪說(shuō)：“張經(jīng)理，怎么這種天氣你也出來(lái)跑市場(chǎng)啊?”我開(kāi)玩笑的說(shuō)：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪你們，別說(shuō)下雪，就是天上下刀子我們也得過(guò)來(lái)啊~”李師傅笑著迎我進(jìn)門(mén)后，我隨即打開(kāi)電腦為李師傅耐心細(xì)致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時(shí)后李師傅已經(jīng)在我的指導(dǎo)下能熟練操作電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過(guò)后我向李師傅道別，并發(fā)動(dòng)摩托車(chē)奔向另一位客戶(hù)，可沒(méi)走幾步，突然聽(tīng)見(jiàn)有人在后面叫我，回頭一看原來(lái)是李師傅在后面追了上來(lái)，正當(dāng)我停下車(chē)不知所云的時(shí)候，李師傅已經(jīng)跑到我身邊，只見(jiàn)他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我，說(shuō)：“張經(jīng)理，我看你這么冷的天你連個(gè)手套也不戴，就從店里拿了一雙線(xiàn)手套你先湊活著戴上，天太冷了，不戴手套怎么騎車(chē)啊!”看著李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動(dòng)的不知道該說(shuō)什么好，連忙給道謝并堅(jiān)持要給錢(qián)，而李師傅卻堅(jiān)決不要，他說(shuō)：“張經(jīng)理，你別客氣，看你這么冷的天氣還大老遠(yuǎn)的來(lái)我店里教我網(wǎng)上訂貨，我感謝你還來(lái)不及呢，說(shuō)句實(shí)在話(huà)我家里的親戚都沒(méi)你來(lái)的勤。”望著他那憨厚的眼神，我心中涌起陣陣感激，此時(shí)此刻，我能做的只有一遍一遍的說(shuō)謝謝!
大零售戶(hù)的心，同時(shí)也展現(xiàn)了煙草公司客戶(hù)經(jīng)理的自我風(fēng)采。
一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識(shí);不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認(rèn)真領(lǐng)悟“源于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，從自身做起，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)與水平，把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛(ài)，奉獻(xiàn)給每一位卷煙零售客戶(hù)。只要能使我們的零售客戶(hù)滿(mǎn)意，我們所做的一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂(lè);我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。
謝謝大家!
匠心服務(wù)演講稿篇十一
各位老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家晚上好！
我是數(shù)學(xué)教研組的代表李xx，在進(jìn)行演講之前，請(qǐng)各位先伸出食指，跟我一起來(lái)寫(xiě)"匠"字，工匠的"匠"字。從會(huì)意的角度來(lái)分解匠字，從匚，盛放工具的筐器；從斤（同斧），工具筐里放著斧頭等工具。泛指有專(zhuān)門(mén)手藝的人，還可以解釋為巧妙、靈巧。
每個(gè)行業(yè)，都有一種靈魂，叫"匠人。
精神。
".那是一種令人肅然起敬的氣質(zhì)，對(duì)于我們教師而言，我以數(shù)學(xué)的觀點(diǎn)把這種"匠人。
精神。
"
量化地理解為"匠心",而廣大的學(xué)生就是職業(yè)教育浩瀚星辰中的點(diǎn)點(diǎn)繁星。所以，我今天演講的題目是《用"匠心"點(diǎn)亮繁星》。
"和"匠心"去面對(duì)廣大的學(xué)生，可以嗎？不可以！吾此所言的"匠心"是指一種獨(dú)到的、深刻的、極致的"匠心"獨(dú)用，也是一種境界與涵養(yǎng)，更是一門(mén)藝術(shù)！
結(jié)合目前中職學(xué)生存在的：（1）自信心缺失，但反抗性強(qiáng)烈；（2）。
思想。
活躍但學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)缺失；（3）渴望得到認(rèn)可，但人際關(guān)系障礙；（4）自我意識(shí)增強(qiáng)，但自控能力不足的四大心理特點(diǎn)。我個(gè)人認(rèn)為，中職教師在學(xué)生面前應(yīng)該做到以下四心：
上的共識(shí)，求知上的共振，進(jìn)而消除學(xué)生對(duì)老師的抵抗情緒和防備心理。
第二，教之心。教書(shū)育人是教師的天職，是教師的基本使命和主要工作，也是一種神圣的職責(zé)。葉圣陶先生曾對(duì)教師們說(shuō)："教師之為教，不在于全盤(pán)授予，而在于相機(jī)誘導(dǎo)。"面對(duì)多數(shù)基礎(chǔ)文化薄弱、學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性弱的學(xué)生，教師就必須實(shí)事求是、因地制宜地研究教學(xué)方法和方式，在教學(xué)實(shí)踐中不斷創(chuàng)新和摸索，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和積極性，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
第三，耐之心。耐心是教師必須具備的一種修養(yǎng)和品質(zhì)，對(duì)于中職教師而言，尤為重要。"十年樹(shù)木，百年樹(shù)人",教師培養(yǎng)和教育學(xué)生需要經(jīng)歷是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，教師應(yīng)該通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，抓住學(xué)生轉(zhuǎn)化的時(shí)機(jī)，創(chuàng)造有利的條件，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)化的成效，引導(dǎo)幫助學(xué)生一點(diǎn)點(diǎn)的建立自信，充分肯定和認(rèn)可學(xué)生細(xì)微的改觀，教師胸中應(yīng)該持有"等待、等待、再等待"的耐心。
第四、嚴(yán)之心。嚴(yán)是做事的前提、途徑和保障。所謂嚴(yán)師出高徒，上一句是什么？嚴(yán)家有好兒，嚴(yán)師才能出高徒，就是因材施教的道理。嚴(yán)之心，首先要做到嚴(yán)而有格，格是做事的準(zhǔn)則和方向，最好的辦法就是制定規(guī)則和確立目標(biāo)，以此來(lái)約束、規(guī)范學(xué)生的不良行為，再為學(xué)生勾畫(huà)出一個(gè)符合自身能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)和前進(jìn)的方向。然后教師再做到嚴(yán)之有據(jù)、嚴(yán)之有方、嚴(yán)中有恒、嚴(yán)中有愛(ài)、嚴(yán)中有己。
教育不是工業(yè)，而是農(nóng)業(yè)，教師需要花大量的時(shí)間和精力對(duì)學(xué)生進(jìn)行翻土、施肥、澆水、除草、間苗。雖然我們不知道這些繁星什么能夠發(fā)光、發(fā)亮，但我們老師始終應(yīng)該用愛(ài)之心、教之心、耐之心、嚴(yán)之心的"匠心"來(lái)盡可能地點(diǎn)亮每一繁星，使之能夠在夜空中顯得更加透亮和清澈。
雖然唐代大文學(xué)家韓愈說(shuō)過(guò)："巫醫(yī)樂(lè)師百工之人，君子不齒。"但他同樣說(shuō)過(guò)："師者，所以傳道受業(yè)解惑也。"我們就是要在傳道、受業(yè)、解惑三者之間做到"匠心獨(dú)用",因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)"匠人".謝謝各位的聆聽(tīng)，我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
匠心服務(wù)演講稿篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：
大家好！
在外人眼中“按部就班”是國(guó)企工人的第一印象，xx集團(tuán)靜子大件廠的數(shù)控鏜工xxx是個(gè)例外。
12年來(lái)，他從一名一般操作工成長(zhǎng)為武漢市技能大師、湖北省技術(shù)能手、武漢市黃鶴英才專(zhuān)項(xiàng)安排入選人才、中國(guó)xx技術(shù)能手，一路走來(lái)，喜愛(ài)折騰，大膽創(chuàng)新伴隨了他成長(zhǎng)的全過(guò)程。
xxx第一次進(jìn)入大眾視野就不同尋常。20xx年，武漢市第十六屆職業(yè)技能大賽，報(bào)名起先了，當(dāng)他得知沒(méi)有數(shù)控鏜工工種時(shí)，心都涼了?！霸趺崔k？再等兩年才能參與下一屆競(jìng)賽，兩年多長(zhǎng)啊！”但是假如參與這屆競(jìng)賽，車(chē)工他不會(huì)。當(dāng)時(shí)他妻子身懷六甲，須要照看，回到家里，妻子見(jiàn)他悶悶不樂(lè)，便開(kāi)口詢(xún)問(wèn)，當(dāng)?shù)弥筇貏e支持他?！按_定要參與啊，這是個(gè)機(jī)遇，人在年輕時(shí)的機(jī)遇很難得，肯定要抓??！放心吧，我可以自己照看好自己?！彼两襁€記得妻子激勵(lì)他的話(huà)。
有了家庭的鼓舞，他決心跨工種報(bào)名參與車(chē)工競(jìng)賽，從零學(xué)起。從報(bào)名那天起先，他就給自己立下軍令狀，肯定要全身心的投入，除了打算理論考試復(fù)習(xí)資料，向車(chē)工師傅們學(xué)習(xí)加工技巧之外，他還進(jìn)行高負(fù)荷的實(shí)操模擬訓(xùn)練。在三個(gè)月的備戰(zhàn)時(shí)間里，他早上起床堅(jiān)持40分鐘背誦理論，下班后到其他生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行5個(gè)小時(shí)的實(shí)操訓(xùn)練，每天如此，滿(mǎn)腦子琢磨車(chē)工加工技巧，好多次坐公交車(chē)回家錯(cuò)過(guò)了站點(diǎn)。
這次競(jìng)賽，xxx取得了全市第六名的好成果，讓他找到了自信，也讓他日后立足崗位技術(shù)攻關(guān)增加了志氣。近幾年，他通過(guò)不斷總結(jié)，先后撰寫(xiě)了20多篇數(shù)控技術(shù)論文，在《現(xiàn)代制造工程》《新技術(shù)新工藝》等中文核心期刊上發(fā)表。20xx年，他代表xx集團(tuán)參與全國(guó)汽輪機(jī)行業(yè)透平專(zhuān)委會(huì)年會(huì)，很有幸成為第一個(gè)參與透平專(zhuān)委會(huì)年會(huì)的工人，更有幸成為第一個(gè)在透平專(zhuān)委會(huì)上論文獲獎(jiǎng)的工人。原機(jī)械部副部長(zhǎng)xxx在會(huì)上說(shuō)：“在汽輪機(jī)行業(yè)，高品質(zhì)的汽輪機(jī)須要工人來(lái)實(shí)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)缺乏大量的高素養(yǎng)操作工人，xxx的論文對(duì)我啟發(fā)很大，工人不僅能抽煙喝酒，還可以發(fā)表論文、獨(dú)創(chuàng)專(zhuān)利，我為你鼓掌！”
“天上的飛機(jī)、地上的汽機(jī)”，說(shuō)明汽輪機(jī)這種碩大無(wú)朋的加工精度特別高也很危急。加工最大尺寸的`汽輪機(jī)外形尺寸有7米長(zhǎng)、6米高，內(nèi)部軸承位的加工精度達(dá)0.04毫米，在加工關(guān)鍵尺寸時(shí)，主操在零件內(nèi)部調(diào)整加工刀具，副操在零件外部調(diào)整機(jī)床，假如信息傳遞錯(cuò)誤，副操開(kāi)動(dòng)機(jī)床，這個(gè)設(shè)備就成了絞肉機(jī)。以前，xxx所在車(chē)間一名師傅的胳膊被打骨折。
危急來(lái)自刀具，這種舊式加工刀具延用了幾十年，危急時(shí)刻存在，xxx下定決心要變更這種現(xiàn)狀?！靶，這個(gè)東西雖然不好用，但是能將就用，我進(jìn)廠二十多年都沒(méi)有人搞出么名堂。你莫瞎搞，規(guī)規(guī)則矩上班吧！”當(dāng)時(shí)車(chē)間的老師傅還這樣勸過(guò)他。
剛起先，設(shè)計(jì)的幾套刀具裝置試驗(yàn)失敗了，但是他沒(méi)有氣餒，愈敗愈戰(zhàn)，沉下心來(lái)細(xì)致分析緣由，摸索改進(jìn)，功夫不負(fù)有心人，《大孔徑復(fù)合鏜刀裝置》獨(dú)創(chuàng)專(zhuān)利誕生了，刀具裝置在滿(mǎn)意大直徑內(nèi)孔加工的前提下，調(diào)整加工尺寸不受加工環(huán)境的約束，同時(shí)確保加工的平安性，明顯降低了勞動(dòng)者的勞動(dòng)強(qiáng)度。生產(chǎn)效率是常規(guī)加工方法的3倍，這項(xiàng)專(zhuān)利每年為公司節(jié)約制造成本160萬(wàn)元，榮獲武漢市第八屆職工技術(shù)創(chuàng)新成果獎(jiǎng)。
xxx有一個(gè)大木箱，里面排列著他琢磨的專(zhuān)用工具。數(shù)控龍門(mén)鏜切削加工件所用的大孔徑復(fù)合鏜刀，由直角微調(diào)可轉(zhuǎn)位鏜刀頭、鏜刀夾座、刀橋組成，鏜刀頭上的微調(diào)刻度盤(pán)在直徑上的微調(diào)范圍是22mm，可以進(jìn)行直徑尺寸0.02mm的切深調(diào)整，達(dá)到it5級(jí)的精度。不僅適用于單件生產(chǎn)汽輪機(jī)，而且刀具安裝操作簡(jiǎn)便、成本低廉。經(jīng)xxx改良這種新刀具，鏜床的主操在加工內(nèi)部軸承位時(shí)，不用再進(jìn)入汽缸里面憑借手感來(lái)調(diào)整刀具了，只需在外面通過(guò)刀身上的刻度就能進(jìn)行操作，不僅平安，加工精度也得到了保證，最主要是在帶學(xué)徒的時(shí)候不再是通過(guò)閱歷手感進(jìn)行教學(xué)了，而是借助刀具上真實(shí)的數(shù)據(jù)，使一大批年輕人提高了操作技能。三、“器物有魂魄，匠人自謙恭”
xxx說(shuō)，“工匠精神”不僅體現(xiàn)在精湛的技藝上，更體現(xiàn)在“薪火承續(xù)”上。為了便利學(xué)徒們的學(xué)習(xí)，使他們盡快熟識(shí)數(shù)控機(jī)床的操作，xxx利用自己的業(yè)余時(shí)間，為學(xué)徒們制定了一套《定向師帶徒》傳授技藝模式。此種授藝模式特別適合裝備制造業(yè)，能夠有效的培育專(zhuān)業(yè)技術(shù)工人，縮短技能人才的培育時(shí)間，在公司和高職院校得以廣泛推廣。20xx年他的《定向師帶徒》傳授技藝模式在《管理學(xué)家》期刊上公開(kāi)發(fā)表?！皬纳蠈W(xué)起，我接觸的就是數(shù)控鏜床。那時(shí)候數(shù)控操作這個(gè)專(zhuān)業(yè)還沒(méi)那么火，但隨著工業(yè)2.0時(shí)代的到來(lái)，數(shù)控的優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)出來(lái)了。我很慶幸他們?nèi)雽?duì)了行?！?0xx年，xxx參與集團(tuán)公司高技能人才機(jī)加類(lèi)絕技絕技溝通會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)演練了《數(shù)控鏜銑床非標(biāo)準(zhǔn)平面的加工》課題，講解了非標(biāo)準(zhǔn)平面加工的絕技絕技，以及如何能夠有效利用數(shù)控機(jī)床的優(yōu)勢(shì)精度，更好的完成產(chǎn)品的加工，并與集團(tuán)公司的高技能人才們進(jìn)行了溝通。面對(duì)集團(tuán)公司云集的高技能人才，他感慨：“公司是我成長(zhǎng)的其次所學(xué)校，企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)工匠精神，我會(huì)接著努力提高自己專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，爭(zhēng)取培訓(xùn)出更多優(yōu)秀合格的數(shù)控工人，發(fā)揚(yáng)匠人精神，為用戶(hù)多干出精細(xì)的活兒。”
匠心服務(wù)演講稿篇十三
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好，很榮幸能夠站在這里為大家?guī)?lái)關(guān)于工匠精神的演講！在這里我來(lái)談?wù)勎业娜c(diǎn)認(rèn)識(shí)。
說(shuō)到工匠精神，很多人的第一反應(yīng)是日本制造。知乎上有一個(gè)熱門(mén)問(wèn)答“日本的工匠精神到底是怎樣的？”有著非常翔實(shí)的介紹。其中，被廣泛引用的是好萊塢巨星娜塔莉·波特曼在去年哈佛畢業(yè)典禮演講中提到的一個(gè)例子。她和丈夫去東京一家著名壽司店吃壽司，發(fā)現(xiàn)壽司好吃到讓她這個(gè)素食主義者都欲罷不能，但發(fā)現(xiàn)店里只有6個(gè)座位。她一開(kāi)始很好奇為什么不擴(kuò)張，后來(lái)朋友向她解釋?zhuān)簴|京所有最棒的飯店都這么小，而且只做一樣料理，因?yàn)樗麄円咽虑樽龊米銎?，關(guān)鍵不在于數(shù)量，而在于對(duì)事物追求至善至美過(guò)程中的愉悅。
而工匠精神的反面，是追求短期經(jīng)濟(jì)效益、“短、平、快”的粗制濫造。當(dāng)然，制造業(yè)的最終目的都是為了盈利，工匠精神也不例外，只不過(guò)，相較于粗制濫造賺快錢(qián)，堅(jiān)守工匠精神更苦更難、也是唯一正確的路。你要靜得下心、耐得住寂寞、坐得住冷板凳、下得了苦功夫，因此，工匠精神不僅是一項(xiàng)技能，也是一種精神品質(zhì)。
毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)已經(jīng)是世界上最令人矚目的制造大國(guó)之一。國(guó)外曾流傳這樣的趣談：一位母親問(wèn)孩子：“上帝住在哪里？”孩子答道：“既然上帝創(chuàng)造了萬(wàn)物，他一定住在中國(guó)。因?yàn)樗袞|西都是‘中國(guó)制造’。”一方面，中國(guó)制造在全球市場(chǎng)具有極高的占有率，但另一方面，部分中國(guó)制造在全球消費(fèi)者的印象卻很是一般，甚至大多中國(guó)人本身也更喜歡外國(guó)貨。
據(jù)日本觀光廳公布的最新數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去的一年，中國(guó)游客在日本消費(fèi)總金額為14174億日元，即822億人民幣。世界各地區(qū)游客在日本消費(fèi)的總金額前五名中，中國(guó)大陸游客消費(fèi)總額比韓國(guó)、香港、美國(guó)游客在日消費(fèi)的總額還多1518億日元（88億人民幣）。
但去年，中國(guó)的實(shí)體消費(fèi)市場(chǎng)卻很低迷。有報(bào)道指出，國(guó)人到日本爆買(mǎi)的產(chǎn)品其實(shí)是中國(guó)產(chǎn)的，如馬桶，卻絲毫未澆滅國(guó)人到日本掃貨的熱情。這映襯出某種尷尬：因?yàn)楣そ尘竦膮T乏與廉價(jià)低質(zhì)的刻板印象，中國(guó)制造業(yè)正在不斷喪失本國(guó)的消費(fèi)群體。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起，人們物質(zhì)生活水平的提高，以及龐大中產(chǎn)階層的出現(xiàn)，中國(guó)人的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了根本性的變化。30年前，大家都圖個(gè)廉價(jià)實(shí)用，只要能夠滿(mǎn)足基本需求即可；但30年后的今天，“物不美價(jià)廉”已無(wú)法滿(mǎn)足人們的需求，價(jià)格不是最重要的考量因素，人們更在乎的是產(chǎn)品的附加值：創(chuàng)意、技術(shù)含金量、人文關(guān)懷、參與感。
只可惜，中國(guó)的制造業(yè)結(jié)構(gòu)不均衡，以工匠精神為特色的中高端制造業(yè)嚴(yán)重不足，大家口袋里有錢(qián)，卻買(mǎi)不到中意的產(chǎn)品，由此中高端消費(fèi)市場(chǎng)長(zhǎng)期為歐美、日韓等國(guó)壟斷。
雪上加霜的是，隨著生產(chǎn)成本的增加，屬于勞動(dòng)密集型和資源密集型的中國(guó)制造業(yè)，它引以為傲的人力與成本優(yōu)勢(shì)正在喪失，與此同時(shí)，美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家提出了“再工業(yè)化”“本土回歸”“重振制造業(yè)”的戰(zhàn)略思路。競(jìng)爭(zhēng)加劇、外需萎縮、內(nèi)需不足、成本上升，中國(guó)制造業(yè)的全球市場(chǎng)也在不斷萎縮，中國(guó)制造業(yè)面臨著嚴(yán)峻的生死挑戰(zhàn)。
前文提到，工匠精神既是一種技能，也是一種精神品質(zhì)，其實(shí)，放大了看，工匠精神更關(guān)乎著一個(gè)國(guó)家的工業(yè)文明。我們的國(guó)家、社會(huì)是怎么看待工業(yè)生產(chǎn)的？我們對(duì)于工業(yè)生產(chǎn)恪守怎么樣的標(biāo)準(zhǔn)、心懷怎么樣的期待？一個(gè)國(guó)家工匠精神的匱乏背后，其實(shí)是工業(yè)文明的匱乏：品牌、百年老店、匠人、企業(yè)文化以及一整套相關(guān)的體制機(jī)制，乃至社會(huì)心理、共識(shí)和氛圍。
應(yīng)該看到，德國(guó)、日本的制造業(yè)也曾經(jīng)歷過(guò)粗制濫造的階段，但德國(guó)通過(guò)“法律、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量認(rèn)證”三位一體的質(zhì)量管理體系，促進(jìn)了德國(guó)制造質(zhì)量蛻變；日本在上世紀(jì)60年代實(shí)施“質(zhì)量救國(guó)”戰(zhàn)略，促使日本制造打開(kāi)了歐美和全球市場(chǎng)。因此，培育“工匠精神”，我們既需要“大國(guó)工匠”等榜樣的激勵(lì)，但更離不開(kāi)政府的高效作為：完善崇尚實(shí)業(yè)、崇尚工匠精神的體制機(jī)制、法律法規(guī)，并花大力氣營(yíng)造現(xiàn)代制造文明的價(jià)值觀和時(shí)代精神。
讓有工匠精神的工人活得體面、有尊嚴(yán)，讓有工匠精神的企業(yè)擁有健康的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓工匠精神成為一種社會(huì)共識(shí)與社會(huì)心理……在如此土壤中，工匠精神自會(huì)生根發(fā)芽。
匠心服務(wù)演講稿篇十四
同學(xué)們，老師們：
大家上午好！
同學(xué)們，美好的大學(xué)時(shí)光就像一條長(zhǎng)河。有激蕩盤(pán)旋，有飛流直下，也有靜靜流淌，但每一處都勾畫(huà)出你們的青春記憶！年輕的你們喜歡說(shuō)“終于”：終于下課了、終于考完了、終于放假了，今天終于畢業(yè)了。但回過(guò)頭來(lái)才發(fā)現(xiàn)，那些自以為的如釋重負(fù)，才是最讓人思念的。你是否還記得，第一次踏入揚(yáng)工校門(mén)，面對(duì)全國(guó)各地小鮮肉的新鮮與彷徨；是否還記得第一次參加社團(tuán)時(shí)，在師兄師姐帶著下的激情綻放；是否還記得第一次參加迎新晚會(huì)，心之韻、風(fēng)之舞、秋之聲，與隊(duì)友們?nèi)找寡菥殻瑓s甘之假設(shè)飴的青春飛揚(yáng)。而后的時(shí)間里，青春拔節(jié)生長(zhǎng)，你們的揚(yáng)工生活也許在一點(diǎn)點(diǎn)變成習(xí)慣：你們習(xí)慣了每次考試前的挑燈夜讀；習(xí)慣了校園神獸傲嬌的眼神；習(xí)慣了在男女比例7：3的揚(yáng)工校園年復(fù)一年獨(dú)唱情歌的無(wú)奈。太多的第一次和太多的習(xí)慣，早已將你們和揚(yáng)工緊緊相連，值得你們“相離莫相忘”。
前些天，我在宿舍區(qū)看到，你們?cè)谑致房趻斓臋M幅，“師妹不要傷心、師兄還會(huì)回來(lái)”，讓人很是感傷。老孫在這里真心希望你們信守諾言，?；丶铱纯础Ｍ瑢W(xué)們臨走之前總是要帶些東西離開(kāi)，也許是校園桔祥物，也許是暢思園的一片綠葉，也許是永不再說(shuō)出口的表白？？。你們可曾想過(guò)，這或充實(shí)或空虛的三年里，我們記住了什么？又留下了什么？是美麗的桃花島、亮麗的二分橋、艷麗的大白鵝？還是從殺馬特少年到文藝青年的轉(zhuǎn)變，友誼的小船升華為愛(ài)情或友情巨輪的歡欣？也許都是，也許都不是。我想最重要的應(yīng)該是同學(xué)們擁有了一顆滾燙的工匠之心。在你們即將離校，進(jìn)入社會(huì)去追逐自己的夢(mèng)想之際，我就“鍛造工匠之心”與大家分享三點(diǎn)體會(huì)。
在這個(gè)“昨天再好也回不去，今天再難也要繼續(xù)”的社會(huì)，如果不品嘗孤獨(dú)、體會(huì)堅(jiān)守、經(jīng)歷磨難，你如何才能成功？你們遲早會(huì)發(fā)現(xiàn)，未來(lái)的職場(chǎng)，沒(méi)有性別，只有競(jìng)爭(zhēng)，適者生存，不適者out。人生就是一場(chǎng)馬拉松，再好的教練，再多的啦啦隊(duì)，最后你還是要單獨(dú)上場(chǎng)，努力奔跑?！鞍宓室昀洌恼虏粚?xiě)一句空”。不忘初心，方得始終。打敗你們的不是有始而是無(wú)終，希望你們拿出堅(jiān)守在電腦前等待宋仲基的勁頭、拿出在虛擬網(wǎng)絡(luò)里拼殺的快意來(lái)?yè)肀ё约旱墓ぷ?。剛到單位，要調(diào)整好自己的心態(tài)，沉下心、蹲下身，多跟師傅學(xué)、勤跟實(shí)踐學(xué)、常跟書(shū)本學(xué)，千萬(wàn)不能眼高手低，更不能“小事不肯做、大事做不來(lái)”。別老是跟工作生氣，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)工作是不委屈的。多做些別人不想做、不愿做、不肯做的事，多經(jīng)歷才能快提高。積極主動(dòng)在基層一線(xiàn)多加錘煉，要抓住一切能提升自身能力的機(jī)遇，養(yǎng)成并保持良好的習(xí)慣。同學(xué)們，你們可以在前輩曾經(jīng)走過(guò)的路上繼續(xù)前行；你們也可以開(kāi)疆拓土，成就自己的人生；你們還可以做一名驕傲的水電工、機(jī)修工和建筑工，只要用心去做，一樣會(huì)有精彩的人生?？倳?huì)有一天，即便你已不在江湖，但江湖仍會(huì)有你的傳說(shuō)。
專(zhuān)注是一種態(tài)度、更是一種境界。如果你對(duì)一件事特別感興趣，再累也不覺(jué)得枯燥。要把專(zhuān)注刻進(jìn)你的生命里，把執(zhí)著融進(jìn)你的血液里，時(shí)刻保持永不滿(mǎn)足的心態(tài)和追求獨(dú)具匠心的大不同，才能應(yīng)對(duì)這紛繁喧囂、霓虹閃爍的世界。我們并不渴望命運(yùn)的波瀾和曼妙的風(fēng)景，我們追求的是內(nèi)心的淡定與沉著。因?yàn)橹挥姓嬲膶?zhuān)注和熱愛(ài)，才能發(fā)憤忘食，專(zhuān)注是一種態(tài)度、更是一種境界。如果你對(duì)一件事特別感興趣，再累也不覺(jué)得枯燥。要把專(zhuān)注刻進(jìn)你的生命里，把執(zhí)著融進(jìn)你的血液里，時(shí)刻保持永不滿(mǎn)足的心態(tài)和追求獨(dú)具匠心的大不同，才能應(yīng)對(duì)這紛繁喧囂、霓虹閃爍的世界。我們并不渴望命運(yùn)的波瀾和曼妙的風(fēng)景，我們追求的是內(nèi)心的淡定與沉著。因?yàn)橹挥姓嬲膶?zhuān)注和熱愛(ài)，才能發(fā)憤忘食，樂(lè)以忘憂(yōu)。你所有的專(zhuān)注，都只為遇見(jiàn)更美好的自己，你就是那顏色不一樣的煙火。你只有在專(zhuān)注中，用精湛的技藝成就你的作品，賦予它靈魂和生命，它才能讓你得到最終的認(rèn)可。我們要從一顆螺絲釘做起，用精湛的技術(shù)和精益求精的態(tài)度，擦亮“中國(guó)品牌”。我們既然選擇了工匠人生，那就讓我們風(fēng)雨兼程，奔向夢(mèng)想的遠(yuǎn)方，讓自己的人生也閃亮起來(lái)。
在產(chǎn)品制造和提供效勞的過(guò)程中，我們需要有敬畏之心。如果對(duì)所從事的事業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài)乃至敬畏，就會(huì)把平凡的工作當(dāng)做一種修行，不經(jīng)意間便可累積出極致的作品乃至非凡的成就。也只有心存敬畏才能守住“底線(xiàn)”，才能尊重和恪守規(guī)那么，才能對(duì)工作執(zhí)著，對(duì)客戶(hù)和產(chǎn)品負(fù)責(zé)，才能造出平安、綠色、實(shí)用、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的產(chǎn)品。同學(xué)們，“留著一點(diǎn)東西去敬畏吧，正如要留著一些東西去愛(ài)一樣”，讓我們帶著敬畏之心，用責(zé)任感和使命感去鍛造最好的.作品。我相信，你們?yōu)楫a(chǎn)品注入了靈魂、融進(jìn)了人性、賦予了生命，就為產(chǎn)品貼上了溫暖的標(biāo)簽。在成為大國(guó)工匠的夢(mèng)想此岸，一個(gè)有情懷、有信仰、有責(zé)任感的揚(yáng)工學(xué)子的生存夢(mèng)想，就應(yīng)像貓盼望著吃到魚(yú)，狼盼望著吃上肉，奧特曼盼望著打小怪獸一樣，樸實(shí)而熾熱，勇敢而堅(jiān)貞。此刻，你們已在靈魂中種下一顆火紅的匠心，等待噴薄欲出的時(shí)刻。
同學(xué)們，對(duì)具備工匠精神的人而言，“生活不止眼前的茍且，還有詩(shī)和遠(yuǎn)方”。我們要修養(yǎng)一種內(nèi)心充滿(mǎn)定力，凡事精益求精的時(shí)代氣質(zhì)。我們要追求的是具有深厚文化底蘊(yùn)和精湛一技之長(zhǎng)的大國(guó)工匠。同學(xué)們明天就要離開(kāi)學(xué)校了，但揚(yáng)工院是你們永遠(yuǎn)的家，母校會(huì)一直關(guān)注、支持和盼望著你，希望你們有空?；丶铱纯矗⌒Ｓ咽菍W(xué)校的名片，學(xué)校是校友的標(biāo)簽，我們努力打造學(xué)校的里子就是為了更好的展示校友的面子，因?yàn)檫@是學(xué)校的全部意義和價(jià)值所在。同學(xué)們，你們是富有的，因?yàn)槟銈冇袏^斗的青春；揚(yáng)工院是富有的，因?yàn)橛心銈冿w揚(yáng)的奮斗！
三年情，三生緣，有緣總會(huì)再相見(jiàn)！再見(jiàn)了，同學(xué)們，期待揚(yáng)工再相逢！祝同學(xué)們友誼的小船行穩(wěn)致遠(yuǎn)，事業(yè)的小船碩果累累，生活的小船載滿(mǎn)幸福！譜寫(xiě)一曲真正屬于我們自己的歡樂(lè)頌！
匠心服務(wù)演講稿篇十五
大家好！
我是來(lái)自采輸分公司的xxx，能在“攜手奮進(jìn)·共筑鼎發(fā)夢(mèng)”，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策主題活動(dòng)中和大家分享我在工作和生活中的點(diǎn)滴收獲與感悟，我深感榮幸！我演講的題目是《激情成就夢(mèng)想·奮斗點(diǎn)亮未來(lái)》。
回顧公司發(fā)展歷程，從1977年至今，經(jīng)過(guò)36年的艱苦創(chuàng)業(yè)，公司秉承“凝聚員工，拼搏發(fā)展，科學(xué)求實(shí)，敢爭(zhēng)一流”的企業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)了一次又一次由量到質(zhì)的飛躍。20xx年是公司至關(guān)重要的一年，是搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展的一年，是打基礎(chǔ)、上水平的一年，公司黨委領(lǐng)導(dǎo)在準(zhǔn)確把握公司發(fā)展大勢(shì)和公司實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，明確了公司今后一個(gè)時(shí)期的發(fā)展理念和發(fā)展思路；堅(jiān)定信心、科學(xué)謀劃、乘勢(shì)而上，以高度的責(zé)任感和使命感，努力打造一支“誠(chéng)信、敬業(yè)、安全、創(chuàng)新”的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。憶往昔，我們?yōu)楣酒D苦創(chuàng)業(yè)的精神而驕傲；看今朝，我們更為公司的蒸蒸日上而自豪！
作為鼎發(fā)公司的一名員工，為了適應(yīng)公司發(fā)展需要，結(jié)合工作實(shí)際，談幾點(diǎn)感受。
首先，要勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)新。
情和科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，把尋求突破和日積月累結(jié)合起來(lái)，把創(chuàng)新和做好本職工作合起來(lái)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神和扎實(shí)苦干的工作作風(fēng)，多向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)和才干。因此，我們要始終保持高漲的學(xué)習(xí)熱情和旺盛的求知欲望，使自己通過(guò)學(xué)習(xí)不斷得到新的提高和發(fā)展，不斷豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論功底。我相信，只要勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)新，今后就一定能夠成為公司的有用之才。
其次，要有高度的責(zé)任意工作意味著責(zé)任，每一個(gè)崗位所規(guī)定的工作任務(wù)都是一份責(zé)任。如果公司的每位員工都能對(duì)工作充滿(mǎn)責(zé)任感，那么就能戰(zhàn)勝工作中的諸多困難，這種強(qiáng)大的精神動(dòng)力，會(huì)使我們有勇氣排除萬(wàn)難，甚至可以把不可能完成的工作任務(wù)完成得非常出色。一旦失去責(zé)任心，即使是做自己擅長(zhǎng)的工作也會(huì)做得一塌糊涂。因此，公司的每位員工都要有高度的責(zé)任意識(shí)，結(jié)合自身崗位職責(zé)，全力以赴完成各項(xiàng)工作，努力實(shí)現(xiàn)鼎發(fā)夢(mèng)。
然后，要有甘于奉獻(xiàn)企業(yè)的精神。
奉獻(xiàn)是崇高的精神境界，是美好的人生追求，也是成就事業(yè)的前提。我們一定要自覺(jué)把個(gè)人的命運(yùn)同公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展各項(xiàng)工作緊密聯(lián)系在一起，自覺(jué)服務(wù)企業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)社會(huì)，艱苦奮斗，不懈進(jìn)取，在火熱的工作實(shí)踐中創(chuàng)造出無(wú)悔的青春、永恒的青春。要矢志奮斗、永不懈怠，勤勉敬業(yè)、埋頭苦干，努力把自己培養(yǎng)成“下得去、扛得起、用得上、留得住”的復(fù)合型人才，在磨練中綻放出青春絢麗的光彩，創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。
最后，要有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
“同心山成玉，協(xié)力土變金?！逼髽I(yè)要發(fā)展，離不開(kāi)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是企業(yè)生存的動(dòng)力和靈魂。一個(gè)單位，如果組織渙散、人心浮動(dòng)，人人自行其是、集體一盤(pán)散沙，那么發(fā)展也就無(wú)稽之談。所以，企業(yè)要提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，讓員工心往一處想，勁往一處使，工作中互相支持，生活上互相關(guān)心，讓每個(gè)人都能發(fā)揮特長(zhǎng)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的明天會(huì)更加美好。
“發(fā)展才是硬道理”小平同志的這句話(huà)，讓我們迎來(lái)了改革開(kāi)放，取得了舉世矚目的成就；讓我們聽(tīng)到了春天的故事，感受到了改革開(kāi)放的春意盎然。目前，公司lng項(xiàng)目正在施工建設(shè)中，在客觀和主觀上雖然面臨著諸多困難，但只要我們敢于正視困難，從自身做起，凝心聚力，發(fā)揚(yáng)打拼精神，為實(shí)現(xiàn)多元產(chǎn)業(yè)，壯大鼎發(fā)實(shí)業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量吧。
世紀(jì)的長(zhǎng)河奔騰不息，歷史的蒼穹云卷云舒。鼎發(fā)公司從創(chuàng)業(yè)到建設(shè)，再到發(fā)展，團(tuán)結(jié)一致、攻堅(jiān)克難、扎實(shí)工作、堅(jiān)定必勝信心……這些話(huà)一句句鏗鏘有力、擲地有聲，鼓舞著每個(gè)鼎發(fā)人，激情成就夢(mèng)想，奮斗點(diǎn)亮未來(lái)，讓我們以前無(wú)古人、后無(wú)來(lái)者的豪邁氣概戰(zhàn)勝一切艱難險(xiǎn)阻、勇攀構(gòu)建和諧鼎發(fā)的高山之巔，相信鼎發(fā)的明天，必將更加輝煌、燦爛、壯觀！
謝謝大家！
匠心服務(wù)演講稿篇十六
青春是一段充滿(mǎn)誘惑的光陰，在這段光陰里醞釀了成長(zhǎng)的辛酸也飽含奮斗的甜蜜。每當(dāng)深夜來(lái)臨，我總喜歡獨(dú)坐窗前望著星空陷入沉思，泛黃的燈光下，一個(gè)人,一支筆，一張紙...
一陣微風(fēng)吹進(jìn)，初冬時(shí)節(jié)清涼的水汽夾雜著絲絲寒意拂面而來(lái)。我的思緒也隨著縷縷涼風(fēng)飄忽不定，記憶的深處漸漸清晰，恍惚眼前又回到了小時(shí)候的時(shí)光。記得小時(shí)候，由于家中的負(fù)擔(dān)太重，家里一直很貧困，再加上父親一直不與人爭(zhēng)，卻更讓別人覺(jué)得父親軟弱好欺，自己也曾因此而責(zé)怪父親，自己更是極度自卑一度自我封閉，最終造成了我心里一道難以愈合的傷疤。同時(shí)，也因此更加專(zhuān)注學(xué)習(xí)，將更多的時(shí)間和精力都用在了學(xué)習(xí)上。但年少無(wú)知的兒時(shí)歲月里對(duì)父親的誤解從未消減，總是一味的羨慕別的孩子可以生活的那么驕縱，借父母”威風(fēng)”吸引別人目光，而自己卻只能是那個(gè)被取笑的對(duì)象。強(qiáng)烈的自尊心在那年幼的時(shí)代，將所有的不甘心化為了無(wú)聲的反抗，獨(dú)自用著比別人多幾倍的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，也正因此之后一直是老師眼中的優(yōu)等生，家人心中的驕傲，也只有在得到大人們肯定的那一刻，我才覺(jué)得找回了自己想要的自尊和自信......
微風(fēng)陣陣，吹響了干落的枯葉，卻撫不去昔日的記憶，襲襲涼意將我思緒拉回到了現(xiàn)實(shí)，沉思中我也明白了些許道理：若不是當(dāng)初辛苦的努力又怎會(huì)有日后如今的自己？成長(zhǎng)的歲月雖然辛酸過(guò)，辛苦過(guò)，但我也得到了相應(yīng)的收獲。人生中的一小步逐漸拼成了生命中的一大步，奮斗過(guò)了才會(huì)覺(jué)得當(dāng)初所有的辛苦都值得。
望著更加明亮的星空，聽(tīng)著微風(fēng)陣陣歡唱，記憶的神經(jīng)被牽動(dòng)的游走，依稀看到了高中的時(shí)代的一幕幕場(chǎng)景，課桌上堆積如山的作業(yè)，教室里壓抑而緊張的學(xué)習(xí)氣氛，還有操場(chǎng)上那激情洋溢的笑臉......這是我青春的開(kāi)始，雖然忙碌的學(xué)習(xí)讓自己變得充實(shí)，國(guó)家的補(bǔ)助也為家里減輕了不少負(fù)擔(dān)，但童年的傷疤仍然難以愈合。不過(guò)在這幾年的青春時(shí)光里，我學(xué)會(huì)了用另外的一種方式調(diào)節(jié)心中的空虛，與文字交友，與音樂(lè)為伴，奮筆疾書(shū)。與人相識(shí)，相知的過(guò)程讓我漸漸體會(huì)到了父親不與人爭(zhēng)的處事道理。不斷地學(xué)習(xí)過(guò)程中我也漸漸明白了，學(xué)習(xí)應(yīng)成才，成才需勵(lì)志！國(guó)家可以幫我助學(xué)，而我應(yīng)自己筑夢(mèng)，鑄人，最終成才。
望著夜空繁星就如我初中學(xué)習(xí)，多彩而又有趣，無(wú)論別人如何耗費(fèi)青春，自己心中始終明白一點(diǎn)：我沒(méi)有驕傲的資本，更沒(méi)有不努力的理由，為了父母素衣素食的節(jié)儉只為供我們姐弟三人學(xué)有所成。為了父親那滿(mǎn)頭漸漸多出的枯干的白發(fā)，為了母親那漸漸暗黃了的皮膚，個(gè)那面容上漸深漸多的紋路。我又怎能不努力，那時(shí)只有初三的課程相對(duì)繁重。每天的學(xué)習(xí)枯燥乏味，一道接著一道的習(xí)題，不斷的反復(fù)練習(xí)，壓抑的中考環(huán)境，看著周?chē)型瑢W(xué)怨聲哉到，有同學(xué)頂不住壓力，自甘墮落。而我，也曾壓抑難耐，可心中清醒的明白，自己不得不堅(jiān)持，一有懈怠，所有的付出將會(huì)功虧一潰。別的同學(xué)總會(huì)問(wèn)我：“你怎么堅(jiān)持下來(lái)的？”我只是淡淡的回答：我堅(jiān)持不住的時(shí)候，就會(huì)告訴自己再堅(jiān)持一下就好……或許，就是這樣最不是方法的方法讓我一路堅(jiān)持，順利度過(guò)了人生第一次大考——中考。
星更亮了，望著窗外搖晃的樹(shù)影。腦海中昔日高三的`點(diǎn)點(diǎn)滴滴漸漸清晰，高考對(duì)于人生的意義大家心里都很清楚，有人為了學(xué)習(xí)而高考，有人為了美好前途而高考。而我，就屬于后者。我是個(gè)普普通通的農(nóng)村孩子，但我堅(jiān)信我骨子里有著比貴族高貴的氣質(zhì)。我的一生可以不富有，但是無(wú)論何時(shí)我都不可以不努力，更不能丟掉骨子里的高傲，“人不可有傲氣，但不可無(wú)傲骨！”雖出身農(nóng)村，但我的心不甘于此。于是，我用著比別人多幾倍的時(shí)間去努力學(xué)習(xí)，我很清楚我的未來(lái)只能靠自己。當(dāng)別人在吃喝玩樂(lè)的時(shí)候，我在默默的做著那些枯燥乏味的練習(xí)題，堅(jiān)持每一道題認(rèn)認(rèn)真真的做好筆記，面對(duì)高三的壓力，晚上的自己幾乎在晚上十二之前沒(méi)睡過(guò)覺(jué)，或許是由于過(guò)度勞累，臨高考前看著鏡子里面黃無(wú)光的自己，我覺(jué)得，無(wú)論結(jié)果如何，至少高三的時(shí)光我沒(méi)白費(fèi)?；蛟S結(jié)果出來(lái)后，我不如別人優(yōu)秀，但我可以比別人加倍的努力！面對(duì)學(xué)習(xí)，每個(gè)人都有自己的一套方法，適合自己的就是最好的，不用刻意去模仿別人，適合的方法是不可復(fù)制的。
風(fēng)中夾雜著的縷縷寒意漸漸濃烈，起身關(guān)上窗戶(hù)，坐在書(shū)桌旁。一個(gè)人、一支筆、一張紙、還有紙上一句話(huà)：學(xué)習(xí)應(yīng)成才，成才需筑夢(mèng)。
匠心服務(wù)演講稿篇十七
同事們：
大家好！
工匠。
精神。
應(yīng)成青年氣質(zhì)“工匠。
精神。
”能在社會(huì)層面激起如此大的反響，不足為奇。一言以蔽之，躁動(dòng)的心需要沉潛。風(fēng)來(lái)了，豬都能上天，但要長(zhǎng)久飛天，還得能御風(fēng)而行，而這御風(fēng)的能力，就得靠“工匠。
精神。
”了。
對(duì)于什么是“工匠。
精神。
”，千人有千解，但有兩個(gè)核心元素不可或缺：精雕細(xì)刻、精益求精。放眼當(dāng)下，真正創(chuàng)造時(shí)代傳奇的企業(yè)家，身上也都有鮮明的“工匠。
精神。
”烙印。
時(shí)代，注重用戶(hù)體驗(yàn)、提高用戶(hù)黏合度仍是企業(yè)的核心工作，要讓用戶(hù)以擁有自己的產(chǎn)品為傲，靠的正是與眾不同的那點(diǎn)沉潛功夫，或者說(shuō)，“工匠。
精神。
”。
以“工匠。
精神。
”的角度來(lái)審視我們的日常生活，有些道理也便明了了。比如，同樣從事一份工作，為什么有的人原地踏步，而有的人卻得心應(yīng)手，風(fēng)生水起？所不同的，也許就是對(duì)工作的認(rèn)知和對(duì)待工作的態(tài)度。顯然，對(duì)具備“工匠。
精神。
”的人來(lái)說(shuō)，工作不只是眼前的茍且，自有詩(shī)和遠(yuǎn)方。古人有句話(huà)叫“技近乎道”：技藝層面的不懈雕琢和追求，乃是為了尋求與最高的“道”相親，正是在這樣的.邏輯下，產(chǎn)生了數(shù)不勝數(shù)的古代名匠。同樣，對(duì)所從事的事業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài)乃至敬畏，就會(huì)把平凡的工作當(dāng)作一種修行，不經(jīng)意間便可能累計(jì)出極致的作品乃至非凡的成就。
如果說(shuō)“互聯(lián)。
網(wǎng)
+”提醒我們“夢(mèng)想還是要有的”，那么“工匠。
精神。
”就算是一種溫和的勸勉，讓我們?cè)诟吆啊霸昶饋?lái)”的時(shí)代“想靜靜”，“靜靜”是誰(shuí)？“靜靜”就是那個(gè)敢于為了夢(mèng)想而努力沉潛的你自己。
匠心服務(wù)演講稿篇十八
工匠，一種信仰“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴?！笔裁词枪そ尘?核心是一種精神、一種信念或者說(shuō)一種情懷，是把一件工作、一項(xiàng)事情、一門(mén)手藝當(dāng)作一種信仰，一絲不茍把它做到極致，做到別人無(wú)可替代。30年間，何世良從一位初中畢業(yè)生成長(zhǎng)為省級(jí)非遺傳承人、嶺南民間雕刻工藝大師，在繼承中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中繼承，奉獻(xiàn)了不少大型作品，體現(xiàn)的不正是我們當(dāng)下念茲在茲的工匠精神么?走進(jìn)沙灣何世良工作室，記者目光立馬被一幅磚雕作品所吸引。作品呈現(xiàn)了香蕉、荔枝、龍眼、洋桃等嶺南佳果，構(gòu)圖疏密有致，密處葉果層疊，疏處大量留白，頗富中國(guó)畫(huà)意蘊(yùn)。最迷人處當(dāng)屬細(xì)微環(huán)節(jié)，香蕉的飽滿(mǎn)、荔枝的粗糙、小鳥(niǎo)的顧盼，甚至蕉葉上的蟲(chóng)眼都活靈活現(xiàn)，在青磚上表現(xiàn)如此精妙細(xì)微環(huán)節(jié)須要何等功力。感嘆之余，不禁新奇，是什么讓他對(duì)磚雕藝術(shù)如此癡迷。
何世良說(shuō)，生于斯長(zhǎng)于斯，自己從小就“流竄”在村中大大小小的祠堂中，放眼所見(jiàn)皆是在少年眼中充溢神奇感的磚雕、木雕、灰雕，長(zhǎng)期浸淫在嶺南建筑藝術(shù)中，讓他從小涵養(yǎng)了一種古典情懷、雕刻情結(jié)。從16歲初中畢業(yè)到今日，從木雕到磚雕，從家具到大型磚雕作品，從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從靜默無(wú)聞到行業(yè)翹楚，他始終在堅(jiān)持，未離開(kāi)過(guò)半步?！爸卟蝗绾弥?，好之者不如樂(lè)之者?！睈?ài)好是最好的老師，“好之”“樂(lè)之”，方能不改初衷，一以貫之。那些杰出工匠一輩子，甚至一個(gè)家族幾代人都做一件事——如清代負(fù)責(zé)宮殿、皇陵修繕的“樣式雷”家族，在200多年的時(shí)間里，傳承8代，為大清帝國(guó)營(yíng)造了數(shù)不清的經(jīng)典建筑——正是有這著這樣一種信仰，一種耕耘不輟的愚公精神。創(chuàng)新，一種品行“不敢越雷池一步并不是工匠精神”，何世良說(shuō)，“假如師傅教會(huì)我雕荷花，我一輩子只會(huì)雕荷花，雕一朵牡丹都不行，那有什么用呢?一輩子都不能超越師傅，機(jī)械式傳承意義不大。師傅教你的是技法，你用技法去創(chuàng)新，這才是徒弟的使命?！?/p>
何世良這種觀念深深融進(jìn)他的磚雕創(chuàng)新實(shí)踐中，譬如磚雕工具改良創(chuàng)新，采納電動(dòng)工具雕刻，速度提高一倍，提升了效率;譬如技法創(chuàng)新，在長(zhǎng)50米、高9米的大型磚雕作品《百福暉春壁》中，因此壁雕幅面積甚大，為增加立體感和克服平板之弊，他把雕刻深度大大增加，想方設(shè)法讓雕刻物“凸”出來(lái)，成為磚雕技術(shù)上的一大突破。由于青磚質(zhì)地松脆，簡(jiǎn)單崩折，故一般磚雕鏤空較淺，此壁鏤空度極大，深厚而面廣，景物內(nèi)部結(jié)構(gòu)通空如蟻穴，把鏤空技術(shù)提升至前所未有的高度。
傳統(tǒng)工匠講究師徒之間口授心傳，隨著老一輩工匠離去。后輩一旦跟不上，這門(mén)手藝就有失傳的危急。采訪中，記者了解到，嶺南磚雕作為嶺南建筑文化的一朵奇葩，不僅面臨著制作材料的枯竭，還有人才斷層之虞，能夠駕馭在磚上進(jìn)行雕刻技藝的人已經(jīng)很少了。如再不重視，和很多老手藝一樣，磚雕這種嶺南所獨(dú)有的民間藝術(shù)面臨著消亡的`危急。為了讓傳統(tǒng)工藝薪火相傳，不讓磚雕后繼無(wú)人，何世良成立磚雕工作組。由于磚雕市場(chǎng)日益萎縮，情愿學(xué)藝傳承者并不多，很少人能堅(jiān)持下去。
不但磚雕，包括嶺南風(fēng)格特色建筑，也因受到現(xiàn)代建筑沖擊，人才不足而日漸式微。何世良舉了一個(gè)例子，某單位須要設(shè)計(jì)一個(gè)傳統(tǒng)嶺南戲臺(tái)，但很多設(shè)計(jì)院都無(wú)法勝任此項(xiàng)任務(wù)，這個(gè)側(cè)面足以窺見(jiàn)嶺南風(fēng)格特色建筑的尷尬現(xiàn)狀。讓“工匠精神”滲透進(jìn)各個(gè)行業(yè)中。培育出更多的大國(guó)工匠，不行能一蹴而就，須要一代人觀念的更新，更須要國(guó)家戰(zhàn)略、國(guó)家意志，如提升職業(yè)教化地位、重視技能型人才培育、提高工匠福利待遇、重點(diǎn)扶持某些行業(yè)，使工匠安心在自己的領(lǐng)域里追求極致、精益求精，并將技術(shù)與精神一代代傳承下去。
工匠精神有多重要?舉個(gè)例子說(shuō)明，坐過(guò)廣州地鐵的人都聽(tīng)過(guò)“車(chē)門(mén)即將關(guān)閉，謹(jǐn)防夾傷”這句提示，可誰(shuí)又知道，廣州地鐵二號(hào)線(xiàn)首次引進(jìn)國(guó)外屏蔽門(mén)時(shí)。單修理一扇屏蔽門(mén)就得花8萬(wàn)元。9年后，經(jīng)過(guò)廣州工匠努力，修理價(jià)格已降至不足1萬(wàn)元。20xx年起，廣州地鐵工程師勝利促使屏蔽門(mén)國(guó)產(chǎn)化。
一個(gè)優(yōu)秀工匠可以帶動(dòng)一群人，一群工匠可以帶動(dòng)一個(gè)明星企業(yè)。一群明星企業(yè)可以提升一座城市的核心競(jìng)爭(zhēng)力，工匠精神重要性可見(jiàn)一斑?！笆濉逼陂g，廣州將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)雙輪驅(qū)動(dòng)，先進(jìn)制造業(yè)增加值占規(guī)模以上工業(yè)增加值比重將由的54.2%提升到20xx年的70%。從這個(gè)戰(zhàn)略高度，廣州不僅須要探討工匠精神，對(duì)工匠精神的再度詮釋?zhuān)€要進(jìn)行工匠精神培育的全新實(shí)踐，為廣州打造先進(jìn)制造業(yè)源源不斷注入新動(dòng)能。
不久前，廣州市委、市政府正式發(fā)布《關(guān)于加快集聚產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才的看法》及相關(guān)配套文件，突出“高精尖缺”導(dǎo)向，安排5年投入約35億元，在重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)支持500名創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才(含團(tuán)隊(duì)成員)，每年支持1000名產(chǎn)業(yè)高端人才、20xx名產(chǎn)業(yè)急需緊缺人才。政策先行、資金到位，廣州將成為人才凹地。大量工匠注入，亦將為廣州經(jīng)濟(jì)騰飛奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
匠心服務(wù)演講稿篇十九
工匠精神演講稿 親愛(ài)的老師、同學(xué)們：
大家好!今天我演講的題目是“工匠精神與集體個(gè)人發(fā)展”。
很多人認(rèn)為工匠精神意味著機(jī)械重復(fù)的工作模式，其實(shí)工匠精神有著更深遠(yuǎn)的意思。它代表著一個(gè)集體的氣質(zhì)，耐心、專(zhuān)注、堅(jiān)持、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍、精益求精等一系列優(yōu)異的品質(zhì)。工匠之行，在行動(dòng)中體悟修行的樂(lè)趣，工匠精神不是口號(hào)，它存在于每一個(gè)人身上，心中。長(zhǎng)久以來(lái)，正是由于缺乏對(duì)精品的堅(jiān)持、追求和積累，才讓我們的個(gè)人成長(zhǎng)之路崎嶇坎坷，這種缺乏也讓持久創(chuàng)新變得異常艱難，所以，在資源日漸匱乏的后成長(zhǎng)時(shí)代，重提工匠精神、重塑工匠精神，是生存、發(fā)展的必經(jīng)之路。
看過(guò)一則報(bào)道，說(shuō)的是：截止20xx年，壽命超過(guò)200年的企業(yè)，日本有3146家，為全球最多，德國(guó)有837家，荷蘭有222家，法國(guó)有196家。為什么這些長(zhǎng)壽的企業(yè)扎堆出現(xiàn)在這些國(guó)家，是一種偶然嗎?他們長(zhǎng)壽的秘訣是什么呢?研究者發(fā)現(xiàn)他們都在傳承著一種精神——工匠精神!
“在我們的生活中，取得某一方面的異于常人的成就，方能給你帶來(lái)真正的滿(mǎn)足感。而取得這種成就的唯一方法，就是去熱愛(ài)這一部分的工作?！辈豢煞裾J(rèn)，“工匠精神”是一種奉獻(xiàn)精神。它可能默默無(wú)聞，無(wú)私地貢獻(xiàn)著自己的光和熱，從而確保了一個(gè)集體的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。試想，若沒(méi)有這種精神，一個(gè)集體將會(huì)怎樣?作為你所在的集體中的一分子，我們都應(yīng)認(rèn)識(shí)到“今天我以我所在的集體為榮，明天集體以我為榮”，“我是這個(gè)集體中的一員，我應(yīng)該對(duì)我的集體負(fù)責(zé)”。
在我們的學(xué)習(xí)和生活中，我們應(yīng)該有工匠精神。比如：在學(xué)習(xí)的時(shí)候，我們要用一種執(zhí)著、精益求精的工匠態(tài)度積極的面對(duì)學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)中的任務(wù)當(dāng)做工藝品去雕琢。在生活當(dāng)中，不要再大費(fèi)力氣去尋找什么捷徑了，承擔(dān)責(zé)任，把自己當(dāng)下的做好,捷徑可能就來(lái)了。所以請(qǐng)大家在學(xué)習(xí)生活中做到精益求精,腳踏實(shí)地，傳承工匠精神，做一個(gè)熱愛(ài)集體的成員。 謝謝大家，我的演講完了。
匠心服務(wù)演講稿篇二十
親愛(ài)的老師、同學(xué)們：
大家好!今天我演講的題目是“工匠精神”。
紀(jì)錄片《大國(guó)工匠》以熱愛(ài)職業(yè)、敬業(yè)奉獻(xiàn)為主題，講述了八位“手藝人”的故事。他們中間，有在中國(guó)航天事業(yè)中，給火箭的“心臟”——發(fā)動(dòng)機(jī)焊接的第一人高鳳林，有載人潛水機(jī)上被稱(chēng)作“兩絲”鉗工的顧秋亮，有高鐵研磨師寧允展，有港珠澳大橋深海鉗工管延安，有捧起大飛機(jī)的鉗工胡雙錢(qián)，有鏨刻人生、為 apec會(huì)議制作禮物的孟劍鋒，還有撈紙大師周東紅。
他們文化不同，年齡有別，但他們都擁有一個(gè)共同的閃光點(diǎn)——熱愛(ài)本職，敬業(yè)奉獻(xiàn)。他們之所以能夠匠心筑夢(mèng)，憑的是傳承和鉆研，靠的是專(zhuān)注與磨礪。
“三百六十行，行行出狀元”，這些大國(guó)工匠給我們以財(cái)富，這就是要深植“勞動(dòng)光榮、技能寶貴、創(chuàng)造偉大”的觀念，繼承中國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的工匠精神、精湛手藝，讓“中國(guó)制造”、“中國(guó)創(chuàng)造”釋放出更為奪目的光彩。
在這個(gè)五光十色、極致物欲橫流的當(dāng)下，對(duì)這些成功的工匠們也少不了幾倍工資、幾套房子、幾多升遷的誘惑。但是，他們都沒(méi)有為此所動(dòng)。因?yàn)樗麄兊墓餐吞厥恻c(diǎn)，不僅在于技藝精湛，而且在于有一顆熱愛(ài)祖國(guó)，對(duì)所從事的事業(yè)的愛(ài)心和忠心，有一種令人高山仰止、富有職業(yè)操守的“工匠精神”。高鳳林的話(huà)，代表了大國(guó)工匠們的心聲：“每每看到我們生產(chǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)把衛(wèi)星送到太空，就有一種成功后的自豪感，這種自豪感用金錢(qián)買(mǎi)不到。”大國(guó)工匠，匠心筑夢(mèng)——每一個(gè)從事五金制造的業(yè)者，都是一個(gè)個(gè)工匠，都有一份份責(zé)任。每個(gè)業(yè)者都應(yīng)該以同樣“大國(guó)工匠”的精神尺度，盡職盡責(zé)，贏得尊重。 謝謝大家，我的演講完了。
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