撰寫(xiě)心得體會(huì)可以促使我們對(duì)同一事物有更深入的思考和理解。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),要注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和邏輯性,通過(guò)清晰的表達(dá)來(lái)傳遞自己的思考和觀(guān)點(diǎn)。以下是一些有關(guān)工作的心得體會(huì),希望能幫助你更好地面對(duì)工作的挑戰(zhàn)。
銀行工作人員心得體會(huì)篇一
我的202x年是在xx銀行分理處度過(guò)的,xx分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處,我的職責(zé)是接待單位客戶(hù),解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題,編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,登記賬簿,整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料?;叵脒@一年來(lái)的工作,我是問(wèn)心無(wú)愧的,我的自我評(píng)判,是不是在美化自己,自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可粉飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議,歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
第一,學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒(méi)有高低之分,必須要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,我透過(guò)成人高考參加了xx大學(xué)的本科函授教育,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,開(kāi)闊了視野,豐富了知識(shí),電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。
在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì),在大家的共同努力下,客戶(hù)們都認(rèn)為xx分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來(lái)那里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù),去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶(hù)有200多個(gè),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,每一天的繁忙可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶(hù),為此,我常常提示自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍舊堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著去包容和知道他,終究也得到了客戶(hù)的.知道和尊重。
回想檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新?tīng)顟B(tài)新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。應(yīng)對(duì)嚴(yán)肅的挑戰(zhàn),缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)放松思想,這是自己政治素養(yǎng)不高,也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
銀行工作人員心得體會(huì)篇二
一點(diǎn),工作是自己分內(nèi)的職責(zé),我也感覺(jué)非常的好,在這方面這是我應(yīng)當(dāng)要有的心態(tài),在銀行工作我每天都感覺(jué)非常的成心義,確切是非常的充實(shí),在這方面我是保持著好的心態(tài),對(duì)我而言這些是可以進(jìn)一步提高的,工作當(dāng)中也是有了一些心得。
每天繁忙的工作讓我感覺(jué)非常的充實(shí),我深深的感遭到了在銀行這里自己應(yīng)當(dāng)有什么樣的心態(tài),我也非常清楚自己應(yīng)當(dāng)要往什么方向努力,這方面是絕對(duì)要去做好的,作為一位銀行的員工我深入的體會(huì)到了這一點(diǎn),歐近期在工作當(dāng)中我不斷積存工作體會(huì),以后我也一定會(huì)連續(xù)的保持下去的,這也是一件非常成心義的事情,工作當(dāng)中積存工作體會(huì),我知道從事這份工作我需要努力進(jìn)步的地方還有很多,現(xiàn)在回想起來(lái)確切是這樣的,我真的感覺(jué)非常的有必要,總的來(lái)說(shuō)在這里還是有非常大進(jìn)步的,似雖然是作為一位普通的柜員,但是我知道在這方面我是能夠做的更好,在這一點(diǎn)上面我還需要把這份工作做的更好,工作當(dāng)中認(rèn)真負(fù)責(zé),每天堅(jiān)守崗位,堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé),學(xué)習(xí)更多的.業(yè)務(wù)知識(shí),我現(xiàn)在也是非常相信這一點(diǎn),在這方面我也應(yīng)當(dāng)連續(xù)努力。
銀行的工作是非常嚴(yán)格的,在這里要遵照的規(guī)定有很多,剛剛開(kāi)始的時(shí)候我還是感覺(jué)非常的不適應(yīng),所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強(qiáng)對(duì)自己能力的提高,這方面我應(yīng)當(dāng)要有的一個(gè)明確的態(tài)度,工作當(dāng)中當(dāng)中認(rèn)真做好細(xì)節(jié),在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)當(dāng)要做的仔細(xì)的一點(diǎn),銀行的工作是非常關(guān)鍵的,我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn),接下來(lái)也需要連續(xù)保持下去,真的非常的感激,我也通過(guò)這樣的方式,有了非常大的提高,工作當(dāng)中我對(duì)自己是很有信心的,這個(gè)進(jìn)程當(dāng)中我對(duì)自己也是非常的有信心,我相信以后我還能夠有更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步,在這方面這是一定的,我也通過(guò)這樣的方式有了很多的進(jìn)步,我也養(yǎng)成了一個(gè)仔細(xì)的習(xí)慣,在這方面我還是做的非常好的,我知道這也是對(duì)自己能力的一種提高,仔細(xì)是非常有必要的,這也是一面銀行柜員應(yīng)當(dāng)要有的態(tài)度,在工作當(dāng)中我對(duì)也是比較有信心的,接下來(lái)我會(huì)連續(xù)做好,我也通過(guò)這樣的方式,得到了非常大的提高,也會(huì)連續(xù)努力的。
銀行工作人員心得體會(huì)篇三
入職到xx銀行已經(jīng)有一個(gè)星期的日子了,作為一位剛從大學(xué)出來(lái)的實(shí)習(xí)畢業(yè)生,我不僅這個(gè)社會(huì)有很多的感想,對(duì)我的第一份工作也有很多的感想。
其實(shí)在入職之前,我以為只要加入進(jìn)銀行里工作,我就可以具有一份穩(wěn)固的工作,具有很多人口中所說(shuō)的鐵飯碗,不用再為以后的生活而擔(dān)憂(yōu)了。但是在我入職以來(lái)后,我才知道在體制內(nèi)工作也是一件如此艱巨的事情。雖然在xx銀行工作,一年四季都可以享遭到空調(diào)的環(huán)境,每個(gè)月也都可以領(lǐng)很多的油和米回去,每天只需要坐在電腦前工作幾個(gè)小時(shí)就行了。但是這些都是大家所看到的表面現(xiàn)象,實(shí)際上,我們?cè)谙硎苓@些的時(shí)候,我們也在默默的忍受一些辛酸和委屈。比如,來(lái)自客戶(hù)的急躁指責(zé),來(lái)自客戶(hù)的無(wú)理要求,來(lái)自這份崗位的事跡壓力。這些等等都是需要我們?cè)谶@個(gè)崗位里去默默承當(dāng)和忍受的。
多是我剛從學(xué)校出來(lái),覺(jué)得這個(gè)世界還很美好,覺(jué)得這個(gè)世界上的人都是上天所派下來(lái)的`天使。所以,我也認(rèn)為,來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的那些客戶(hù)們都是能夠知道和支持我們工作的。但是我在xx銀行里才工作了一個(gè)星期的時(shí)間,我就遭遭到了客戶(hù)們不下十次的指責(zé)和謾罵,并且這十次里面有九次都是由于他們排隊(duì)排了很久,等不急了才沖著我們這些服務(wù)人員出氣的,這讓我有一點(diǎn)兒受不了。我在家里一直都是家里小公主,家人不說(shuō)對(duì)我百依百順,但至少?gòu)膩?lái)沒(méi)有打過(guò)或者罵過(guò)我,哪里遭受過(guò)這樣的待遇。所以這一個(gè)星期對(duì)我來(lái)說(shuō)是一段比較煎熬的時(shí)期。我記得我第一次被罵的時(shí)候,我當(dāng)場(chǎng)就反對(duì)了那個(gè)客戶(hù),并和那個(gè)客戶(hù)在大廳里吵了起來(lái)。第二天上午,我就接收到了他對(duì)我的投訴,不僅如此,我還接遭到了xx領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)。那時(shí)我才感遭到作為一位銀行服務(wù)人員的無(wú)奈和我必須要去學(xué)會(huì)和承當(dāng)?shù)氖虑椤?/p>
后來(lái)再次遇到這樣的情形,我就也沒(méi)有再去跟他們計(jì)較。只是把自己的本職工作做好就行。雖然到了下班后,我還是會(huì)一個(gè)人躲在某一處地方悄悄的流淚。但是我也在漸漸的學(xué)著自我調(diào)解情緒,漸漸學(xué)著去適應(yīng)體制內(nèi)的工作,漸漸的去學(xué)著在柜員的崗位中如何更好的做自己。
銀行工作人員心得體會(huì)篇四
20xx年已經(jīng)過(guò)去,然而我們的工作卻一定要繼續(xù),并且更加專(zhuān)業(yè)的繼續(xù)。20xx年xx大街支行發(fā)生了很多事情——很多會(huì)加強(qiáng)我的認(rèn)識(shí),提高我的素質(zhì)的事情。對(duì)我個(gè)人而言,有兩件事我特別在意,也因此有豐厚的成長(zhǎng),并且認(rèn)識(shí)到自己的不足與下一年要拼殺的方向。
xx商業(yè)廣場(chǎng)商鋪開(kāi)戶(hù)事件。這是接手結(jié)算員之后所接到的目前為止對(duì)我來(lái)講,的一個(gè)單。100+的企業(yè)戶(hù),基本戶(hù)占80%以上。
與xx的商戶(hù)和他們的管理人員溝通的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問(wèn)題。
xx的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導(dǎo),一開(kāi)始沒(méi)有積極配合我們支行的工作,我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過(guò)三分完整的“開(kāi)戶(hù)所需資料”,他們都沒(méi)有有效的傳達(dá)給商鋪,以至于一度因信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致個(gè)別火爆的商鋪對(duì)我的埋怨。
一開(kāi)始的時(shí)候,協(xié)助我的人有市場(chǎng)二部的a大哥以及xx派出來(lái)的工作人員。之后a哥可能因?yàn)閦z的問(wèn)題抽不開(kāi)身而離開(kāi),第二天xx的協(xié)助人員也離開(kāi),只剩我和一臺(tái)小型打印機(jī),第三天小型打印機(jī)也不在,當(dāng)我向xx尋求復(fù)印幫助的時(shí)候,他們的員工告訴我,沒(méi)有紙。
一直拖了一個(gè)半月,xx的工作人員可能迫于上級(jí)的壓力,開(kāi)始重新重視這一塊,并派出了豐富的資源對(duì)我進(jìn)行協(xié)助。那時(shí)他們的工作人員,包括財(cái)務(wù)部的c經(jīng)理深深以此為患,焦頭爛額。
對(duì)此我得到的收獲之一就是明白了,當(dāng)遇到可預(yù)測(cè)性大批量工作的時(shí)候,要向前趕進(jìn)度,不要拖,因?yàn)橥系阶詈螅?dāng)工作大量堆積的時(shí)候,工作者會(huì)拿出120%以上的工作效率,而超負(fù)荷的工作效率往往也就是導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)、頻發(fā)的直接原因。尤其是在銀行這種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè),更要以此為戒。
第二個(gè)收獲就是業(yè)務(wù)上的收獲。我發(fā)現(xiàn)之前我的學(xué)習(xí)模式通常都是關(guān)注在業(yè)務(wù)流程的表面。比如開(kāi)戶(hù)要收什么資料,怎么玩核心系統(tǒng),怎么可以不被下差錯(cuò)等等,而根本都沒(méi)有關(guān)注為什么要收這些資料,為什么系統(tǒng)會(huì)這樣設(shè)置。直接導(dǎo)致的原因就是,一開(kāi)始我根本不知道如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題比如說(shuō)“為什么分公司要準(zhǔn)備總公司的材料?”;“開(kāi)戶(hù)許可證丟失怎么辦”之類(lèi)。所以為此我查閱了大量的資料,比如“支付結(jié)算管理辦法”,比如“公司法”,比如“民法”等等。讓我受益頗深,也由此知道了“會(huì)做業(yè)務(wù)”和“懂業(yè)務(wù)”的根本區(qū)別。單純的追求“會(huì)做業(yè)務(wù)”可能對(duì)行里沒(méi)有任何影響,卻是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。但是在我看來(lái),如果我對(duì)自己都沒(méi)有盡到責(zé)任的話(huà),我又怎么可能挺胸抬頭的對(duì)著鏡子告訴自己說(shuō):“你工作的未必很到位,但卻有用心!
銀行從業(yè)資格考試事件。大概早在9月初的時(shí)候,總行下達(dá)關(guān)于要參加銀行從業(yè)資格考試的通知。一開(kāi)始我沒(méi)放在心上,認(rèn)為時(shí)日尚早,我還有大筆的時(shí)間可以揮霍,于是自負(fù)的報(bào)了三門(mén)。誰(shuí)知,九月中旬的時(shí)候,我接了xx的單子,海量的工作預(yù)期讓我亂了陣腳,卻還是一意孤行地將開(kāi)始學(xué)習(xí)的時(shí)間推到了十一之后。
最喜歡、最適合做哪個(gè);哪個(gè)部門(mén)在可預(yù)計(jì)的時(shí)間段內(nèi)最有發(fā)展,適不適合我做等等。并且,在將個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性鼓吹至溢出的時(shí)候,我還小關(guān)注了一下國(guó)內(nèi)的一些表面的、膚淺的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,逐步的看一些財(cái)經(jīng)新聞,看看一些專(zhuān)家的評(píng)論,再結(jié)合之前在大學(xué)學(xué)到的知識(shí),一方面感覺(jué)到受益匪淺,一方面也感覺(jué)到自己須要學(xué)習(xí)、觀(guān)察、關(guān)注的事物實(shí)在是太多太多。
那么我的收益之一就是,任何業(yè)務(wù)流程的背后,都肯定有它內(nèi)在的含義與作用。相比之下,我現(xiàn)在只是在單純的“照貓畫(huà)虎,難畫(huà)骨”而已。
收益之二就是,面對(duì)任何事情,都要主動(dòng),主動(dòng)行乞,絕對(duì)比被動(dòng)要飯吃得飽、吃的香。
收益之三,前面說(shuō)到,自己要學(xué)習(xí)、觀(guān)察、關(guān)注的事情實(shí)在是太多,那這里面就肯定要分個(gè)主次,我應(yīng)該將有限的資源如何分配的問(wèn)題。平均分配的話(huà),肯定會(huì)造成一定程度上的資源透支和信息超載現(xiàn)象,會(huì)大大的降低我對(duì)自己的滿(mǎn)意度和認(rèn)可度。所以還要進(jìn)一步摸索。這可能是個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。
收益之四,就是切身體會(huì)到了所謂的“影響偏見(jiàn)”。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時(shí)候,我十分不情愿,直到迫在眉睫的時(shí)候,我不但沒(méi)有放棄,反而激起自身的主觀(guān)能動(dòng)性,雖然不完美,但是卻過(guò)關(guān)。這說(shuō)明了,人們實(shí)際上沒(méi)有想象中的那么脆弱,適度的壓力與競(jìng)爭(zhēng)會(huì)帶來(lái)翻江倒海般的動(dòng)力反彈。
銀行工作人員心得體會(huì)篇五
很多人以為銀行的工作是份好差事,入職中行一年讓我深刻的感受到,任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當(dāng)時(shí)自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑,然后就懵懂地進(jìn)來(lái)了,可是當(dāng)理想遇見(jiàn)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候,才知道兩者的差距。今天想說(shuō)點(diǎn)感受,其實(shí)也是因?yàn)樯现軉挝怀隽它c(diǎn)小事,這件小事可能在外人看來(lái)不足為怪,但對(duì)于中行來(lái)講確實(shí)讓人有天理難容的感覺(jué)。
上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話(huà)讓我在第二天上班9點(diǎn)之前寫(xiě)這件小事的具體情況及深刻的檢討書(shū),還要一份整改報(bào)告,我當(dāng)時(shí)就差點(diǎn)暈過(guò)去,還連續(xù)打了3個(gè)電話(huà),真是無(wú)語(yǔ)……好吧,已經(jīng)寫(xiě)好了積分材料報(bào)告,我想把進(jìn)入中行以來(lái)的那些事兒一一淘出來(lái),跟大家分享,內(nèi)容篇幅可能有點(diǎn)多,我將分以下幾個(gè)部分說(shuō):
第一、中國(guó)銀行用工形式。
大家都可能覺(jué)得銀行工作人員待遇非常不錯(cuò),非常體面,可是等你進(jìn)來(lái)才知道這些所謂的柜員其實(shí)還都不算正式員工,領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的都不露路面,所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺(tái)柜員的,一般是勞務(wù)派遣工,還有臨時(shí)工,即所謂的短期合同工,很多是一年一簽,所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,但畢竟不是正式員工,其余的才算正式員工。
第二、中國(guó)銀行薪資待遇。
講完用工形式,想談一下在中行的薪酬制度,比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,在這里,我可以很肯定地和大家說(shuō)明一個(gè)事實(shí),幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,待遇不要以為正式的就高,有些非正式的員工還比正式的員工高啊,至于為什么,因?yàn)闃I(yè)績(jī)好唄,工齡長(zhǎng),收入就好一些,當(dāng)然至于五險(xiǎn)一金等是基本該有的都有了,養(yǎng)老保險(xiǎn),醫(yī)療保險(xiǎn),公積金等都是有的,但每次節(jié)日過(guò)年之類(lèi)的全部一樣的補(bǔ)助,至于其他獎(jiǎng)金怎么計(jì)算的我也不知道。
就比如一些理財(cái)經(jīng)理職位的員工,可能實(shí)力非常不錯(cuò),收入甚至比部分支行的行長(zhǎng)收入還高,因?yàn)闃I(yè)績(jī)!,可是這其實(shí)很難,業(yè)績(jī)這東西很難說(shuō)的,有能力就有業(yè)績(jī),可能不同的是沒(méi)有相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)等待遇,不過(guò)這樣已經(jīng)非常不錯(cuò)了,其他沒(méi)有任何區(qū)別在這里我還要說(shuō)明一下,很多人說(shuō)學(xué)歷沒(méi)什么用,其實(shí)你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn),很多人因?yàn)闆](méi)有學(xué)歷,而得不到晉升的機(jī)會(huì),有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,一樣,卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn),但由于他們是高職高專(zhuān)學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來(lái)當(dāng)柜員工作,雖然操作技能比我們新來(lái)的熟練很多,也更有經(jīng)驗(yàn),但由于學(xué)歷的限制,所以他們的晉升機(jī)會(huì)有很大的局限。
在此,我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí),考取更好的學(xué)歷,希望能好好對(duì)待銀行招聘考試的復(fù)習(xí),學(xué)歷不能證明你的工作實(shí)力,但確實(shí)是敲門(mén)磚,起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的憑證。不要等以后沒(méi)有學(xué)歷之后才后悔莫及。
企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢(qián)的,賺錢(qián)就需要靠員工的業(yè)績(jī)來(lái)提升經(jīng)濟(jì)效益,銀行也是企業(yè),員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實(shí)力。
在這里有句話(huà)大家可以看下,來(lái)中行就別想升官發(fā)財(cái),當(dāng)然混口飯吃還是有的,這是中行前輩對(duì)我說(shuō)的,現(xiàn)在記憶猶新,雖然在中行的薪水相對(duì)于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯(cuò)了,但這時(shí)候就得看你自己怎么看這個(gè)問(wèn)題了,所以現(xiàn)在的你如果想進(jìn)入國(guó)有銀行就得到了金飯碗,那我勸你得好好度量一下,不會(huì)給你帶來(lái)失望,也不一定會(huì)有希望,這是我的個(gè)人感受,當(dāng)然還得看自己怎么對(duì)待。
看你進(jìn)來(lái)銀行后有沒(méi)有做好吃苦的準(zhǔn)備,想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起,沒(méi)有什么能一下子吃成胖子的。有人說(shuō)在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源,二要看學(xué)歷專(zhuān)業(yè)能力經(jīng)驗(yàn),三要看有沒(méi)有關(guān)系,四要看有沒(méi)有錢(qián),如果都沒(méi)有,那就不要去銀行了。
銀行工作人員心得體會(huì)篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是從畢業(yè)后就來(lái)到了銀行工作的,已經(jīng)在銀行工作一多個(gè)年頭了,從一個(gè)剛剛跨入校園的大學(xué)生,到現(xiàn)在的職場(chǎng)人,我已經(jīng)蛻變了很多,我根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)選擇了,與我專(zhuān)業(yè)相符的銀行來(lái)工作,在工作以來(lái),我都堅(jiān)守著自己的崗位,我都努力做好自己的工作,坐在銀行窗口每年如一日的微笑的服務(wù)于廣大的人民群眾,為她們排憂(yōu)解難,用自己的努力做好口碑傳播。
我來(lái)到銀行有了安生的工作,也有了一個(gè)穩(wěn)定的收入,這讓我感到高興,更是能夠在工作中施展拳腳,我把自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)都用在了工作中,讓我受益匪淺,我得到了鍛煉,得到了經(jīng)驗(yàn),干事開(kāi)闊了眼界,學(xué)會(huì)了很多的知識(shí),明白了很多的道理,我也從那時(shí)候開(kāi)始一步步成長(zhǎng)到現(xiàn)在,我在銀行得到了銀行的幫助,得到過(guò)銀行的培訓(xùn),因?yàn)槲以诠ぷ髦杏兴啡保y行安排我們一起接受培訓(xùn),和我一起的都是一些經(jīng)驗(yàn)不足的人。
培訓(xùn)簡(jiǎn)短但是充實(shí),培訓(xùn)的東西簡(jiǎn)單卻實(shí)用,我也一次又一次的努力付出,以圖回報(bào)銀行。
我因?yàn)橛惺切枰x職了,我也必須要離職,因?yàn)槲易约旱脑?,不是銀行待遇問(wèn)題,也不是銀行的工作不好,而是我家里有事需要離開(kāi),或者離開(kāi)這個(gè)城市,我也是不得已需要這樣做的。希望領(lǐng)導(dǎo)理解,我非常感謝銀行給我的一切,銀行讓我得到了成長(zhǎng),讓我能夠不斷的進(jìn)步,更是讓我學(xué)到了很多的知識(shí),學(xué)到了很多的工作方式,不但學(xué)到了做人的道理,也學(xué)會(huì)了交際,更是認(rèn)識(shí)到了更多的人,做得多也學(xué)的多,我在銀行得到了蛻變。
銀行成為我這些年來(lái)第二個(gè)家,我也珍惜也喜歡,但是我卻因?yàn)槲易约旱脑虿坏貌蛔龀鲞@樣的選擇,我還望領(lǐng)導(dǎo)能夠明白我的無(wú)奈,我需要離開(kāi)公司也是為了我的家,也是不得以的做法。
我的崗位需要有人來(lái)接替,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠盡快安排人手來(lái)接替我的工作,避免因?yàn)槲业耐蝗浑x開(kāi)給銀行帶來(lái)工作壓力,我相信銀行的能量很大,愿意來(lái)到銀行工作的大有人在,只要銀行愿意招人,我還在工作崗位的時(shí)候一定會(huì)做好自己的工作任務(wù),不會(huì)做任何不利的事情,我一定會(huì)堅(jiān)守到崗位的最后一刻,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠盡快找到可以替換的`人,盡快來(lái)接收我的工作,也希望我能夠盡快離開(kāi)。
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
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銀行工作人員心得體會(huì)篇七
其實(shí),微笑是世間最美的花朵,微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天,它的力量是如此之大,以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候,你無(wú)法憤怒,無(wú)法吼叫,無(wú)法責(zé)備,更無(wú)法拒絕。
微笑服務(wù)是建行的服務(wù)理念之一,也是對(duì)員工素質(zhì)的基本要求,全國(guó)的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí),企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑,可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到,微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái),微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,而是一種情緒,也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露,是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn),是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語(yǔ)言羞辱她,年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭,如果不是為了工作紀(jì)律,他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番,而我這位同事,只見(jiàn)她那雙美麗的大眼睛蓄滿(mǎn)了奪眶欲出的淚水,可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒(méi)有褪色,她依然那么溫柔而又不卑不亢地說(shuō):“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說(shuō),大家也能猜得出來(lái),從此客戶(hù)贊許地稱(chēng)她為“微笑天使”她的微笑不僅感動(dòng)了客戶(hù),更感染了周?chē)耐聜?,大家都說(shuō),只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里。
銀行工作人員心得體會(huì)篇八
中國(guó)共產(chǎn)黨九十年的黨史,是一部波瀾壯闊的歷史。作為銀行工作人員,我們作為一名共產(chǎn)黨員,應(yīng)當(dāng)了解黨的歷史,牢記黨的根本宗旨,時(shí)刻銘記黨的歷史使命。在工作中,我們始終要發(fā)揮黨員先鋒模范作用,堅(jiān)持立足崗位、積極作為,在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的征程中奮勇前行。
第二段:理論認(rèn)識(shí)。
九十年來(lái),中國(guó)共產(chǎn)黨走過(guò)了漫長(zhǎng)而光榮的歷程,該黨經(jīng)歷了從無(wú)到有、由弱到強(qiáng),經(jīng)歷了許多曲折與困難,最終成為中國(guó)人民的主心骨和奮斗的力量。在這個(gè)過(guò)程中,黨始終保持著鮮明的根本宗旨:為人民服務(wù)、為共產(chǎn)主義奮斗。銀行工作人員要始終以黨的根本宗旨為指引,貫徹服務(wù)人民的初心,充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的作用,為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的夢(mèng)想,努力做好自己的工作。
第三段:歷史回顧。
在銀行工作中,特別是在金融風(fēng)暴、經(jīng)濟(jì)危機(jī)和金融改革的歷史時(shí)期,多數(shù)銀行工作者積極獻(xiàn)身于金融事業(yè),發(fā)揚(yáng)工匠精神,助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在新中國(guó)成立之初,銀行工作人員為發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)的需要,在艱苦的環(huán)境下完成了許多重大銀行業(yè)務(wù)。從此刻起,銀行工作人員便成為了金融改革巨變的推動(dòng)者,圓滿(mǎn)完成了歷史使命。
第四段:現(xiàn)實(shí)需求。
當(dāng)前,隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅速發(fā)展,金融業(yè)扮演著越來(lái)越重要的角色。銀行工作人員作為新時(shí)代的先鋒,在開(kāi)展金融創(chuàng)新、構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)之橋方面,肩負(fù)著重要責(zé)任。作為黨員,更應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞變革發(fā)展,挖掘創(chuàng)新價(jià)值,積極進(jìn)取,推動(dòng)金融改革方向逐步到達(dá)取得預(yù)期效果的階段。
第五段:展望未來(lái)。
中國(guó)共產(chǎn)黨九十年來(lái)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),為公有制企業(yè)的管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。銀行工作人員應(yīng)該始終做到忠誠(chéng)、敬業(yè)、創(chuàng)新,牢記歷史使命,不斷開(kāi)拓進(jìn)取,維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定,加強(qiáng)理論自學(xué),強(qiáng)化意識(shí)形態(tài),發(fā)揮在金融改革、金融服務(wù)中的基礎(chǔ)作用,進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展,為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的夢(mèng)想提供更加堅(jiān)實(shí)的保障。
結(jié)論:
在中國(guó)共產(chǎn)黨的九十年黨史中,每個(gè)時(shí)期都伴隨著銀行工作人員無(wú)私的奉獻(xiàn)和努力拼搏。九十年來(lái),銀行工作人員為新中國(guó)金融服務(wù)進(jìn)程作出了重要貢獻(xiàn)?,F(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)高度復(fù)雜,銀行工作人員肩負(fù)的責(zé)任也越來(lái)越大。只有牢記黨的原則,時(shí)刻銘記黨的歷史使命,不斷開(kāi)拓進(jìn)取,才能不斷滿(mǎn)足人民對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的期望,才能為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的夢(mèng)想作出銀行工作人員應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行工作人員心得體會(huì)篇九
1、周到的服務(wù)才能贏(yíng)得顧客的信任。
2、周到,認(rèn)真,細(xì)心。
3、要用我們的耐心、誠(chéng)心、熱情為顧客服務(wù)。
4、我們確保我們的服務(wù)過(guò)程能方便客人。
5、微笑問(wèn)好,喜迎客到。
6、微笑您、快樂(lè)我,您的微笑是我工作的動(dòng)力,您的滿(mǎn)意是我事業(yè)的成功。
7、微笑服務(wù)每一天!
8、微笑服務(wù)、誠(chéng)信待客。
9、微笑服務(wù),熱情周到。
10、微笑服務(wù),快樂(lè)你我。
11、視顧客為老板,把老板當(dāng)顧客。
12、熱情大方,微笑服務(wù)。
13、全心全意為客戶(hù)服務(wù)!
14、勤勤懇懇,為賓客服務(wù)。
15、平凡中也能出偉大。
16、您的滿(mǎn)意就是我的動(dòng)力!
17、面帶微笑,熱情服務(wù)。
18、客人的滿(mǎn)意是我們事業(yè)的動(dòng)力。
19、開(kāi)拓知識(shí),創(chuàng)新服務(wù)。
20、顧客滿(mǎn)意是我最大的心愿。
銀行工作人員心得體會(huì)篇十
銀行實(shí)習(xí)的過(guò)程,讓我對(duì)于這個(gè)行業(yè)的了解更加的深入到,同時(shí)也是讓我意識(shí)到,自己雖然在學(xué)校學(xué)了那么多,也是足夠的努力,但是和真正優(yōu)秀的銀行工作人員相比,差距也不僅僅是閱歷的積累,還有許多,但我也是認(rèn)為正確而不懷疑,憑借我的努力,以后連續(xù)的工作,我也是可以做到的,在這次的頂崗實(shí)習(xí)之中我也是有一些感受。
學(xué)習(xí),始終以來(lái)我也是知道要持續(xù),要一輩子去做的事情,但是經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí),也是更加的讓我明白,不但是要持續(xù),更是要學(xué)得更有效率,學(xué)的方法更好。實(shí)習(xí)中我也是感受到,一件事情要學(xué)好如何的做,不但是要自己努力,同時(shí)也是有效率的,和我同期進(jìn)入銀行的實(shí)習(xí)生,大家一起學(xué)習(xí),有人學(xué)得快,有人學(xué)得慢,學(xué)得快的自然也是能更多的得到領(lǐng)導(dǎo)的確定,有機(jī)會(huì)的時(shí)候也是更簡(jiǎn)單去把握,而且也是比別人成長(zhǎng)的更快一些,雖然我也是不差,但是我也是清晰,自己的力量并沒(méi)有那么的好,只能多花時(shí)間,別人休息的時(shí)候,我來(lái)學(xué)習(xí),別人去玩的時(shí)候,我連續(xù)的去努力,用時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)自己的不足之處,來(lái)提升效率,別人可以做到的,我也是要做到,這樣自己的努力才能更好的得到認(rèn)可。
工作里面,結(jié)果是特別的重要,而不單單是你學(xué)到什么,有多少的收獲,那些都是自己的,但是工作的結(jié)果是對(duì)銀行負(fù)責(zé)的`,假如拿了薪水,卻結(jié)果不好,那么努力再多也是沒(méi)有用處的,也是更加的讓我清晰,自己的付出要有意義,也是要找對(duì)方向,同時(shí)工作的方法也是很重要,要去對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),實(shí)習(xí)之中雖然對(duì)我們的要求沒(méi)有那么的高,更多的也是讓我適應(yīng)工作,去學(xué)到如何做事情,但是我也是盡力的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,讓自己做的事情是有用的,避開(kāi)做一些無(wú)用功,通過(guò)實(shí)習(xí)也是讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了我,我也是把握住一些機(jī)會(huì),去呈現(xiàn)自己,去讓自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。
而今實(shí)習(xí)結(jié)束,我也是知道,這段日子的結(jié)束,也是意味著我要接受的挑戰(zhàn)更大,以后工作之中也是不能再去犯錯(cuò),不然結(jié)果也是會(huì)和實(shí)習(xí)不一樣,不過(guò)我的力量也是得到提升,自己也是認(rèn)為正確而不懷疑自己可以在今后銀行工作里頭,能把事情做好,能收獲更多,面對(duì)新的開(kāi)頭,我也是布滿(mǎn)信念,預(yù)備好了去迎接。
銀行工作人員心得體會(huì)篇十一
作為銀行的其中一名員工,為了更好的提升業(yè)務(wù)能力,需要學(xué)會(huì)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。下面本站小編為大家?guī)?lái)銀行工作人員。
希望對(duì)你有所幫助!
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過(guò)了將近三個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來(lái),我一直在一線(xiàn)柜面工作,在商業(yè)銀行的以激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),逐漸成長(zhǎng)。三年來(lái),在商業(yè)銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的商行之路上,勤奮自律,愛(ài)崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,更加充滿(mǎn)信心。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)。
進(jìn)入行業(yè)銀行伊始,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸,我被嚇到過(guò),但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是三年。
當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)業(yè)精于勤,荒于嬉。為此,我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn),即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,但憑著對(duì)商業(yè)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候,總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對(duì)焦急的客戶(hù),我一面安撫這位客戶(hù),讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī),按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún),查出他的卡號(hào),協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們95577客服電話(huà)進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶(hù)第一的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及。
規(guī)章制度。
逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作重要的是如何將它做的好做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,這時(shí)的我還忙碌地工作著,總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,難以照顧他們。但是看著客戶(hù)滿(mǎn)意而歸的時(shí)候,心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí),但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫助他們同時(shí),我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著商業(yè)銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí),取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,開(kāi)始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里,順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。
在反洗錢(qián)工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天,我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意,每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記,分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性,按規(guī)定上報(bào)人民銀行,保證了客戶(hù)資金的安全性,防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí),我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。
進(jìn)入商業(yè)銀行三年來(lái),繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),用心理解我的每一樣工作,用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù),牢固樹(shù)立服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同商業(yè)銀行共同成長(zhǎng),去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
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銀行工作人員心得體會(huì)篇十二
在xx銀行工作已經(jīng)一個(gè)星期,這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力工作,雖然到目前為止,我還沒(méi)有簽下自己的第一單,但也有了一點(diǎn)的收獲。現(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)pos機(jī),并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù),而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。
通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息,尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。在與客戶(hù)溝通方面也有了一定的進(jìn)步,現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品,對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如,能與客戶(hù)作進(jìn)一步的溝通,而且收集了一些意向客戶(hù)的資料。
在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足:對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入;對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握,且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,造成不能十分清楚地向客戶(hù)解釋?zhuān)辉谂c客戶(hù)溝通時(shí)還不夠熱情,并且不能明確地把握客戶(hù)的意向。
現(xiàn)在對(duì)接下來(lái)的工作做一個(gè)計(jì)劃:
1、積極尋找市場(chǎng),了解市場(chǎng);
4、和同事要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
銀行工作人員心得體會(huì)篇十三
銀行作為國(guó)家金融系統(tǒng)中最重要的組成部分之一,其工作人員對(duì)于國(guó)家發(fā)展和金融穩(wěn)定負(fù)有重要責(zé)任。而黨史則是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下中國(guó)革命和建設(shè)的歷史。銀行工作人員必須不斷學(xué)習(xí)黨史,認(rèn)真總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn),不斷推動(dòng)銀行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。本文旨在探討銀行工作人員對(duì)黨史學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
二、對(duì)黨史學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)。
黨史是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下中國(guó)革命和建設(shè)的歷史。銀行工作人員必須認(rèn)識(shí)到,學(xué)習(xí)黨史不僅是了解歷史、弘揚(yáng)精神,更是領(lǐng)悟共產(chǎn)黨人的初心使命,堅(jiān)定信仰、增強(qiáng)信心,不斷提高黨性修養(yǎng),不斷推動(dòng)銀行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。在黨史學(xué)習(xí)中,我們應(yīng)當(dāng)注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐兩方面的結(jié)合,將黨史精神運(yùn)用到具體的工作實(shí)踐中,切實(shí)提高自身的綜合素質(zhì)和工作水平。
三、黨史學(xué)習(xí)中的收獲。
在對(duì)黨史的學(xué)習(xí)中,我們收獲頗豐。首先,黨史告訴我們,只有牢記初心使命,才能始終不渝;只有發(fā)揚(yáng)奮斗精神,才能不斷前進(jìn)。我們要自覺(jué)踐行“崇尚實(shí)干、勇于擔(dān)當(dāng)、追求卓越”的價(jià)值觀(guān)念,不斷提高自身綜合素質(zhì)。其次,黨史教育我們堅(jiān)守信仰,理論武裝頭腦。我們要勇于接受新理論、新思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),不斷提高自身的知識(shí)水平。最后,黨史教育我們實(shí)事求是,勤奮務(wù)實(shí)。我們要“敢于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新、追求卓越”,不斷挑戰(zhàn)自我,超越困難,創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。
四、黨史學(xué)習(xí)對(duì)銀行工作的啟示。
通過(guò)對(duì)黨史的學(xué)習(xí),我們對(duì)銀行工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先,要把握大勢(shì),準(zhǔn)確判斷經(jīng)濟(jì)走勢(shì),正確掌握金融政策,為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)揮積極作用。其次,要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)模式,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),拓展市場(chǎng),提升服務(wù)品質(zhì),為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。最后,銀行工作人員要以釘釘子精神,奮勇前行,以個(gè)人擔(dān)當(dāng)、協(xié)作精神、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新精神為銀行事業(yè)鼓與呼,為銀行事業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。
五、結(jié)論。
學(xué)習(xí)黨史,這是一項(xiàng)非常有必要的任務(wù)。銀行工作人員要深入了解黨史,深刻領(lǐng)會(huì)精神,切實(shí)把黨史精神運(yùn)用到工作中,推動(dòng)銀行行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。只有在不斷學(xué)習(xí)、不斷提高中,我們才能更好地勝任和發(fā)揮銀行工作的功能。銀行作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要的一部分,肩負(fù)著國(guó)家金融穩(wěn)定的重?fù)?dān),銀行員工必須時(shí)刻謹(jǐn)記自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),勤奮工作、孜孜不息,為國(guó)家和人民經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡自己的力量。
銀行工作人員心得體會(huì)篇十四
8月17號(hào)我來(lái)到建行__支行報(bào)道,曾經(jīng)我也偶爾會(huì)來(lái)到這里,但這一次完全是不同的感覺(jué)。這里將是我今后工作的起點(diǎn),同時(shí)也是我人生新的開(kāi)始。
簡(jiǎn)單的報(bào)道后,我暫時(shí)被安排跟著大堂經(jīng)理喬師傅學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù),俗稱(chēng)站大堂。新的工作開(kāi)始,一切的感覺(jué)都是新奇,只想著能夠盡快熟悉業(yè)務(wù),盡快適應(yīng)新的工作。
在省行培訓(xùn)的時(shí)候就聽(tīng)說(shuō)大堂經(jīng)理很忙,真當(dāng)我站在大堂中才有了切身的體會(huì)。剛開(kāi)始跟在喬師傅后面,看著他在智慧柜員機(jī)上給客戶(hù)辦理各種業(yè)務(wù)、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不同的指引、回答客戶(hù)的不同咨詢(xún),我在后面默默的記著。大堂的客戶(hù)量雖然很多,但是辦理的業(yè)務(wù)卻相對(duì)單一,沒(méi)多久我也可以在智慧柜員機(jī)上開(kāi)始給客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)了。慢慢的我進(jìn)入了狀態(tài),不停的應(yīng)對(duì)源源不斷的客戶(hù),最后產(chǎn)生了慣性思維了,見(jiàn)到一位建行的員工張嘴就問(wèn):“您好,請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”不知不覺(jué)就到中午12點(diǎn)了,該下班了?;氐郊也鸥杏X(jué)到了雙腳那個(gè)疼啊,才意識(shí)到一上午沒(méi)和一口水,在以前是不可想象的。
大堂的業(yè)務(wù)相對(duì)單一,總是在重復(fù)不停了話(huà)語(yǔ)和動(dòng)作。很快我就適應(yīng)了大堂的工作節(jié)奏和工作內(nèi)容。最近正直大學(xué)新生開(kāi)學(xué)前期,每天都有源源不斷的大學(xué)新生和父母來(lái)建行激活銀行卡、辦理新的銀行卡,再加上__當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn),建行的人流量出奇的多?!皩?duì)不起您稍等,辦完這個(gè)我就去幫您”幾乎是我說(shuō)的最多的一句話(huà)了,恨不得把我自己劈成多瓣來(lái)用。我記得有一天晨會(huì)說(shuō),昨天自助發(fā)卡機(jī)共辦卡90多張,我自己都驚呆了!我感覺(jué)能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時(shí)間沒(méi)啥感覺(jué),回到家后就感覺(jué)雙腿不聽(tīng)使喚了,只想快點(diǎn)睡覺(jué)。
大堂工作雖然忙碌,但我總能從中體會(huì)到不一樣的快樂(lè),尤其是在幫客戶(hù)辦理完業(yè)務(wù)、為客戶(hù)解答了問(wèn)題后客戶(hù)的那一句謝謝啊,幾乎成為了我工作的動(dòng)力。同時(shí)深刻感覺(jué)到自己的業(yè)務(wù)水平還差很遠(yuǎn),面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題,我經(jīng)常無(wú)法回答,因?yàn)槲覍?duì)業(yè)務(wù)還很不熟悉。只能對(duì)客戶(hù)說(shuō),對(duì)不起,這個(gè)我也不是很了解,麻煩您去問(wèn)問(wèn)這位師傅吧。每當(dāng)這時(shí)我都會(huì)感到愧疚,在大堂上我還有很多需要學(xué)習(xí)的,希望自己能夠快速成長(zhǎng)起來(lái)。
銀行工作人員心得體會(huì)篇十五
銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,銀行工作人員面對(duì)許多日常工作和客戶(hù)需求,需要承擔(dān)較大的壓力。他們需要具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力,同時(shí)學(xué)習(xí)和探索新的工作方法和技巧。在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中,銀行工作人員積累了許多心得體會(huì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)不僅積極推動(dòng)了銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,也提升了銀行工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。
一、提高服務(wù)意識(shí)。
銀行工作人員要時(shí)刻保持良好的服務(wù)意識(shí),在日常接待客戶(hù)時(shí)要表現(xiàn)出熱情、耐心和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。在服務(wù)中要充分了解客戶(hù)需求,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在銀行業(yè)務(wù)處理中,快速、準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,確??蛻?hù)資金安全與資產(chǎn)保值。
二、認(rèn)真審查客戶(hù)資質(zhì)。
在貸款、信用卡、基金等業(yè)務(wù)申請(qǐng)中,銀行工作人員應(yīng)認(rèn)真審核客戶(hù)資質(zhì),提高風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí),以最大限度的保證客戶(hù)利益和銀行自身利益。對(duì)于不符合要求的客戶(hù),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行提示和建議,不要盲目發(fā)放各種貸款、信用卡等金融產(chǎn)品,從而保障銀行和客戶(hù)的雙重利益。
三、注重團(tuán)隊(duì)合作。
銀行工作大多需要團(tuán)隊(duì)配合完成,成員之間的協(xié)作和支持意義重大。需要在日常工作中注重溝通和協(xié)作,了解和尊重團(tuán)隊(duì)成員,傳遞信息并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展,有效提高工作效率。團(tuán)隊(duì)合作能力的提升也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
四、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和變化,銀行工作人員需要不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,不斷掌握各類(lèi)金融業(yè)務(wù)處理方法和技巧。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐探索,提出敏銳問(wèn)題并尋求創(chuàng)新與發(fā)展,切實(shí)推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的提升。
五、提高自身綜合素質(zhì)。
銀行業(yè)務(wù)處理不僅需要精通業(yè)務(wù)知識(shí),更需要具有良好的溝通能力、人際交往能力、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。銀行工作人員應(yīng)不斷提高自身各方面的綜合素質(zhì),在職場(chǎng)中擁有廣闊的發(fā)展前景。在逐步提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的同時(shí),注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)更好的職業(yè)發(fā)展。
綜上所述,銀行工作人員的心得和體會(huì),是不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和提升的過(guò)程?;ハ喾窒砼c學(xué)習(xí),彼此借鑒,華麗轉(zhuǎn)身——是作為銀行工作人員的不懈追求。銀行工作人員應(yīng)時(shí)刻保持積極的工作態(tài)度,不斷完善自身的技能和素質(zhì),積極適應(yīng)并引領(lǐng)銀行行業(yè)未來(lái)發(fā)展的潮流。
銀行工作人員心得體會(huì)篇十六
20__年3月對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)希望和動(dòng)力的月份,我幸用的走進(jìn)了甘肅省永登縣信用合作聯(lián)社苦水信用社,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)苦水信用社已經(jīng)6個(gè)月了,在這短短的6個(gè)月中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在苦水信用社,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),小小的柜員有什么好的,我想不是,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名信合員工,特別是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在信合員工中,柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,柜臺(tái)是展示信合形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到信合人的真誠(chéng),感受到在信合辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的。為此,我必須要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái),我做好本職工作,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線(xiàn)的員工,就要兢兢業(yè)業(yè)。每天重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),但是在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供一定的方便,靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的信合崗位,信合正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。
銀行工作人員心得體會(huì)篇十七
這次輪崗鍛煉對(duì)于我來(lái)說(shuō)不僅是一次自我學(xué)習(xí)、自我提高的好機(jī)會(huì).而且通過(guò)學(xué)習(xí)鍛煉,使我進(jìn)一步拓寬了工作視野,豐富了工作經(jīng)驗(yàn),從不同角度提高了自身素質(zhì)和工作水平。
一、積極學(xué)習(xí)、直面挑戰(zhàn)。根據(jù)行里的安排,我來(lái)到分理處面臨新的工作環(huán)境、新的服務(wù)客戶(hù)與新的同事,每一項(xiàng)工作都是新的挑戰(zhàn),對(duì)于能勝任各項(xiàng)工作心中無(wú)底。但在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下和同事的幫助下,我懷著強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極進(jìn)取,勤政務(wù)實(shí),通過(guò)自己的努力,很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境,進(jìn)入了角色。為了能完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),我能主動(dòng)積極地與領(lǐng)導(dǎo)溝通,談自己的工作想法和工作思路,當(dāng)我在工作中遇到問(wèn)題的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)也不時(shí)地為我指點(diǎn)迷津,教我如何找到工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和思路,使我很快進(jìn)入了良好的工作狀態(tài)。
二、立足崗位、務(wù)實(shí)工作。在輪崗期間,我本著工作全局“一盤(pán)棋”的思想和合作精神,認(rèn)真參加行里的各項(xiàng)活動(dòng)各種會(huì)議,立足本職,積極配合其他同志的工作,做到深入客戶(hù),開(kāi)展調(diào)查研究,了解客戶(hù)的需求,為客戶(hù)提供更加周到的特色服務(wù),并能做到一步一個(gè)腳印,盡職盡責(zé),講求實(shí)效,盡最大努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù),真正把心用在工作上,把精力集中在做事上,堅(jiān)持做到一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,不等不靠、不拖不推,做到大事不誤,小事不漏,對(duì)待客戶(hù)熱情、耐心、細(xì)致,保證了各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的完成。細(xì)節(jié)顯示差異,細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里,銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往就在于細(xì)節(jié)的差異,能夠做到別處心裁而又迎合客戶(hù)的需要就是我們的目的所在,我們要用心去服務(wù),要善于觀(guān)察客戶(hù),理解客戶(hù),對(duì)客戶(hù)的言行要多揣摩,用真誠(chéng),真情,真心連接與客戶(hù)溝通的橋梁,真情做好服務(wù),真心讓客戶(hù)放心。要想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急。
三、
提升自我、增長(zhǎng)才干。輪崗學(xué)習(xí)期間,我更加注重學(xué)習(xí)。學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù),學(xué)好的工作方法,學(xué)新版手機(jī)銀行,與時(shí)俱進(jìn),不斷豐富知識(shí)結(jié)構(gòu),拓寬知識(shí)領(lǐng)域,提高知識(shí)水平,也能做到講究團(tuán)結(jié),熱情服務(wù),謙虛謹(jǐn)慎,以誠(chéng)相待。進(jìn)一步養(yǎng)了獨(dú)立思考、獨(dú)立處理問(wèn)題的能力,進(jìn)一步鍛煉了口才、膽量,增長(zhǎng)了一定的才干;也進(jìn)一步拓寬了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),積累了經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)這次輪崗,我更加學(xué)會(huì)了怎樣去適應(yīng)新的環(huán)境、接受新的考驗(yàn),加快了自身的鍛煉和成長(zhǎng)。幾分回味,幾分收獲,結(jié)束了我的輪崗鍛煉,這段經(jīng)歷也將成為我終生的財(cái)富,我將不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)、進(jìn)取,不斷完善自我、超越自我。今后無(wú)論在哪個(gè)支行哪個(gè)崗位,我都將一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),履職盡責(zé),為酒泉農(nóng)商銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!
輪崗人:劉英(懷茂支行)。
輪崗所在支行:營(yíng)業(yè)部(彩虹橋分理處)。
二〇一七年七月六日。
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