計(jì)劃是指在一定時(shí)間范圍內(nèi)制定的具體行動(dòng)步驟和目標(biāo)，可以幫助我們更有條理地安排工作和生活。制定計(jì)劃需要充分考慮資源的可利用性，如人力、物資和技術(shù)等。計(jì)劃的成功與否，還要取決于我們的決心和毅力去執(zhí)行它。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇一
一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
在__項(xiàng)目中堅(jiān)持完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意;在測量過程中遵章守紀(jì)，服從管理，做好本職工作;對測量工負(fù)責(zé)。熟悉設(shè)計(jì)圖紙和施工圖紙，嚴(yán)格執(zhí)行測量技術(shù)和操作流程;按照規(guī)定的測量精度進(jìn)行施測，確保精度和測量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;施測后對測量成果進(jìn)行復(fù)核工作;做好測量記錄和定期對測量控制點(diǎn)測復(fù)查，確保測量數(shù)據(jù)正確;施測后對測量儀進(jìn)行保養(yǎng)工作：定期對測量儀進(jìn)行自檢自校;施工過程中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào);在本職測量工作中沒出現(xiàn)過較大失誤。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到盡職盡責(zé)不怕辛苦;由于我平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)施工技術(shù)，在世博園路改建鐵阜高速等項(xiàng)目中一直工作在施工隊(duì)第一線，對施工現(xiàn)場運(yùn)作非常了解所以做起現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)比較得心應(yīng)手。在施工過程中認(rèn)真履行規(guī)范要求嚴(yán)格細(xì)心發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問題，工程質(zhì)量和進(jìn)度完成的比較順利。
二、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)，積極上進(jìn)。
1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。在過去的一段時(shí)間里，我能夠加強(qiáng)對政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的章程，學(xué)習(xí)馬列主義重要思想，并思考“我如何在自己的崗位上實(shí)踐重要思想”同時(shí)注重加強(qiáng)對世界時(shí)事政治的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治鑒別能力，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
2.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，其次是在行動(dòng)上落實(shí)。在工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)注重實(shí)踐，就是能夠掌握并能熟悉運(yùn)用理論知識(shí)，幫助自己在復(fù)雜多變的社會(huì)現(xiàn)象中認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)。
4.當(dāng)然加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是我今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷地提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
三、嚴(yán)于律已，自覺遵守各項(xiàng)制度。
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。
四、存在的不足我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有一些距離。同時(shí)，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
1.盡職盡責(zé)完成本職工作。要嚴(yán)格按照工程技術(shù)，提高工程質(zhì)量;做到認(rèn)認(rèn)真真測量、積極學(xué)習(xí)工程技術(shù)。
2.努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代下來的各項(xiàng)任務(wù)，不會(huì)的學(xué)會(huì)為止，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。
六、測量完成計(jì)劃措施。
1.加強(qiáng)工程測量的管理，提高工作效率，確保工程測量質(zhì)量，制定本工程測量辦法;。
2.工程測量成果是各項(xiàng)工程設(shè)計(jì)、施工的依據(jù)后工程質(zhì)量的反映，為了保證工程測量成果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，必須完善質(zhì)量保證體系和具有周到的服務(wù)，并建立各種工作制度，嚴(yán)格按照國家工程測量規(guī)范和工要求的相應(yīng)等級(jí)進(jìn)行測量，合理組織測量人員，配備精良的儀器設(shè)備，執(zhí)行有效的檢測程序，在滿足測量精度的基礎(chǔ)上積極為工程服務(wù)。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇二
如今20__年的工作已經(jīng)算是正式結(jié)束了，雖然還有一些收尾工作沒有完成，但是這些問題都會(huì)在20__年里妥善處理好的。回首咱們__房地產(chǎn)公司在20__年的工作，我覺的大家取得的成績還是有目共睹的，因?yàn)樵蹅兊匿N售額相比上一年進(jìn)步了好幾個(gè)百分點(diǎn)，這種進(jìn)步的速度如果能一直保持下去的話，那咱們公司必然會(huì)發(fā)展到一個(gè)更高的層面。我身為咱們公司的一名小會(huì)計(jì)，在20__年里也算是認(rèn)真盡責(zé)的完成了自己的工作，現(xiàn)在就讓我來計(jì)劃一下自己在20__年的工作方向。
我覺得無論我們身處在何地，身處在什么崗位，我們首先要做的第一件事情就是提升自己的工作能力，這樣才能開展好接下來的工作，才有資格去迎接更好的事物，所以在新年里，我要加強(qiáng)自己財(cái)務(wù)這方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，我會(huì)多多參加一些公司為咱們準(zhǔn)備的培訓(xùn)活動(dòng)，然后多去外地了解一下別人的工作方法和工作模式，希望這樣的方法能讓我快速增長自己的個(gè)人能力，當(dāng)然了，我也會(huì)主動(dòng)地去網(wǎng)上看一些名師的講座視頻，同時(shí)我還會(huì)多多跟隨著部門里的前輩們學(xué)習(xí)，相信通過這樣的方式能讓我盡快掌握好一個(gè)優(yōu)秀會(huì)計(jì)應(yīng)該具備的個(gè)人素養(yǎng)。
除了要提升自己的業(yè)務(wù)能力之外，我也得加強(qiáng)自己在思想上的建設(shè)，畢竟我可是咱們公司的一名會(huì)計(jì)，要是思想態(tài)度不端正的話，不僅會(huì)給咱們公司的運(yùn)營帶來隱患，而且工作的時(shí)候也一定會(huì)出現(xiàn)諸多的問題，我覺得自己的心性還需要磨練，首先是自己在工作的時(shí)候還不能做到心靜如水，容易被別人的話語打斷自己的思考和想法，其次就是在工作的時(shí)候太急躁了，當(dāng)別人在問我問題時(shí)，我容易發(fā)火，這也導(dǎo)致了我時(shí)不時(shí)就和周圍同事鬧矛盾，雖然最后都化解了，但是我知曉要是一直這樣下去的話，那么我怕是工作不了多久就得走人了，所以為了更好的為大家提供服務(wù)，我得好好地調(diào)整一下個(gè)人在工作中的狀態(tài)。
工作了這么久，我覺得自己在許多方面還是做得不太到位，畢竟我的工齡太少了，很多東西還是得多多跟隨領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，不然容易出現(xiàn)紕漏。在新的一年里，我要爭取做到在工作中不失誤、不發(fā)火，積極配合其他部門同事的工作，為咱們__房地產(chǎn)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量!
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇三
xx年一整年的鍛煉讓我對財(cái)務(wù)知識(shí)更進(jìn)一步的`提高，現(xiàn)在已經(jīng)成為財(cái)務(wù)方面的管理者。20xx年里，我將繼續(xù)我的財(cái)務(wù)工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)方面的知識(shí)學(xué)習(xí)及教育。使財(cái)務(wù)工作在我的管理及大家的共同努力下更加規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。以下是我就財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃的詳細(xì)內(nèi)容。
20xx年工作計(jì)劃中我共擬定了三方面的內(nèi)容：
每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，但是xx年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：09年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財(cái)務(wù)部09年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，把握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
財(cái)務(wù)治理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)治理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐?？傊谛碌囊荒昀?，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金治理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年，我的個(gè)人工作計(jì)劃已詳細(xì)分明。我深知，想把財(cái)務(wù)工作做好不是件容易的事，但若把財(cái)務(wù)人員合理安排，共同努力，定將我司的財(cái)務(wù)工作推向一個(gè)更高臺(tái)階。
為更好地完成會(huì)計(jì)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，特制定會(huì)計(jì)工作計(jì)劃如下：
1. 嚴(yán)格貫徹一費(fèi)制制度，開學(xué)初公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓每位家長明明白白繳費(fèi)。
2. 開好票據(jù)，與銀行做好協(xié)調(diào)工作，將每筆款項(xiàng)進(jìn)入相應(yīng)專戶。
3. 按時(shí)完成在職教師及退休教師的每月工資報(bào)表，及時(shí)調(diào)整、變動(dòng)相關(guān)工資，完成各類工資表格。
4. 做好每季度退休教師的醫(yī)藥費(fèi)發(fā)放工作，服務(wù)到位，讓每位退休教師滿意。
5. 做好在職教師及子女醫(yī)藥費(fèi)的發(fā)放工作。
6. 與校領(lǐng)導(dǎo)商議，做好20xx年度學(xué)校收支預(yù)算，努力做到科學(xué)、合理、節(jié)約、務(wù)實(shí)。
7. 與總務(wù)主任合作，做好一學(xué)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)費(fèi)、作業(yè)本費(fèi)的退費(fèi)工作，做到實(shí)事求是、絲毫不差。
8. 配合區(qū)財(cái)政局，做好各種報(bào)表的填寫工作。
9. 和班主任老師密切配合，做好20xx年度少兒醫(yī)療保險(xiǎn)的申報(bào)工作，為家長、為社會(huì)做實(shí)事。
10. 每月月底完成學(xué)校財(cái)務(wù)的月報(bào)工作，及時(shí)匯報(bào)學(xué)校財(cái)務(wù)狀況。
11. 積極配合學(xué)校，完成學(xué)校各種應(yīng)急任務(wù)。
在20xx年的工作中，我將一如既往地做好公司日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)自身財(cái)務(wù)管理能力，積極推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。努力使自己做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使公司20xx年財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂本人20xx年個(gè)人財(cái)務(wù)工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在新的一年里，我要繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育，了解財(cái)物新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)習(xí)情況。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、我將根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、我在做好本職工作的同時(shí)，要積極處理好與其他部門同事的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。我會(huì)按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報(bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、我會(huì)按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作
三、按照工作措施，使公司財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇四
寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。下面是小編給大家整理的客服人員工作計(jì)劃，希望大家喜歡!
__年即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
__年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
__年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
__年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
__年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
__年__月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
__年-12月主要就是一期客戶的交房工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。
二、工作當(dāng)中存在的問題。
回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問題咱們就解決一個(gè)問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
__年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。__年公司的銷售可以說是很不錯(cuò)，基本上完成了公司__年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們__年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接__年的工作。
1、調(diào)整心態(tài)，樹立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時(shí)的，有冬天那么春天就不會(huì)離我們太遙遠(yuǎn)。
2、提高服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。
3、堅(jiān)持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。
回首過去，成績輝煌;展望未來，任重道遠(yuǎn)。我相信隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步，即使我們__年面對更嚴(yán)峻的考驗(yàn)只要我們公司全體同仁能夠上下團(tuán)結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在__年我們能夠取得更輝煌的成績。
一、交房工作。
1、做好接收三期工程準(zhǔn)備，及加大人才儲(chǔ)備，初驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)把好質(zhì)量管，避免鑰匙移交物業(yè)后進(jìn)行大面維修整改。接受三期鑰匙后逐一核對規(guī)范管理，統(tǒng)一封存。
2、做好一期、二期、三期交房數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、業(yè)主資料及驗(yàn)房單管理，由專人負(fù)責(zé)。
3、做好交房現(xiàn)場的工作安排及房屋交付前的檢查工作并配合銷售本門借用鑰匙。
1、做好日常業(yè)主來電來訪接待工作，并做好問題的詳細(xì)登記及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，做好前臺(tái)銷賬及業(yè)主回訪工作。
2、做好交房時(shí)的現(xiàn)場簽約及鑰匙發(fā)放工作，做到公正、細(xì)致。
三、物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)。
由于客服部員工以前基本沒有從事過物業(yè)管理工作，目前的職業(yè)水平肯定還有長足的發(fā)展余地，我們在配合公司進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，將進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)，細(xì)化崗位分工，加強(qiáng)績效考核力度，提高每一位員工的職業(yè)素養(yǎng)，明年計(jì)劃加強(qiáng)組織各類培訓(xùn)活動(dòng)，并不定期開展物業(yè)服務(wù)樓棟競賽活動(dòng)，錘煉一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的員工隊(duì)伍。
四、提高服務(wù)水平。
由于物業(yè)公司剛組建不到兩年，小區(qū)各種環(huán)境又比較復(fù)雜，同時(shí)又沒有可以借鑒的地方，因此，工作中難免有不足之處。下一步我們將深入理解物業(yè)管理的內(nèi)涵，加強(qiáng)和深化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的專項(xiàng)工作，努力提高業(yè)主滿意度進(jìn)一步提高服務(wù)水平，努力提高業(yè)主滿意度全心全意為業(yè)主服務(wù)，使_物業(yè)公司的物業(yè)管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
五、做好一期物業(yè)管理費(fèi)的收取及催繳工作。
認(rèn)真做好物業(yè)費(fèi)宣傳工作并做好業(yè)主的解釋工作。讓業(yè)主意識(shí)到，物業(yè)管理費(fèi)是一個(gè)物業(yè)得以生存的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。享受物業(yè)服務(wù)是業(yè)主的權(quán)利，而繳納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主的義務(wù)。為保證下一步物業(yè)管理工作的順利開展及日后一期業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)的順利收取做好鋪墊工作。
六、部門協(xié)調(diào)。
在下一年度，客服部將全力協(xié)助物業(yè)公司各部門工作，密切同各部門關(guān)系，及時(shí)、有效，妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
七、鑰匙管理。
總結(jié)去年工作經(jīng)驗(yàn)，將鑰匙管理落實(shí)到人，管理員與鑰匙不得分離，并對室內(nèi)物品及入戶門是否關(guān)閉負(fù)責(zé)。
一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
1.作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2.在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一。
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
(一)做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1.盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2.有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3.個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4.頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
(二)處理顧客投訴與抱怨。
1.建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2.即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3.跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
(三)處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1.耐心多一點(diǎn)。
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2.態(tài)度好一點(diǎn)。
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3.動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4.語言得體一點(diǎn)。
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5.層次高一點(diǎn)。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6.辦法多一點(diǎn)。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識(shí)講座等等。
一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。
1、提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。
2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶的問題。
客戶會(huì)帶著各種問題與__人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識(shí)，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會(huì)提到線下市場方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。
首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當(dāng)市場部和內(nèi)勤同事沒有時(shí)間接待目標(biāo)客戶時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待目標(biāo)客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時(shí)，爭取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待目標(biāo)客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)，了解產(chǎn)品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動(dòng)力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)。
四、避免核對成單信息的障礙。
在接待目標(biāo)客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，993個(gè)客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個(gè)比例提高到85%，方便對單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。
一、工作目標(biāo)。
1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
二、自我方面目標(biāo)。
1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。
最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會(huì)是一場空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!
有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會(huì)給您留一扇窗。”
我們曾經(jīng)失敗，我們曾經(jīng)痛苦，我們曾經(jīng)迷惘，我們曾經(jīng)羨慕最重要的，我一直在奮斗。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇五
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的.大力配合下，保安隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費(fèi)工作及安管員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊(duì)長始終堅(jiān)持"打兒先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，同時(shí)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和寫作水平，通過不懈努力，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。
班長作為"兵頭將尾"在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過多次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力，每月對全體隊(duì)員(特別是新入職隊(duì)員)進(jìn)行不定期培訓(xùn)，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"20xx年我們要把服務(wù)做得更好，"首問責(zé)任制"等，諸多細(xì)節(jié)文化，由于培訓(xùn)到位，不僅減少了保安隊(duì)的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信xx封，樹立了公司良好的形象。
出租房的管理，特別是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，能夠掌握其動(dòng)態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊(duì)員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件xx起，針對xx華庭裝修高峰期，嚴(yán)格加強(qiáng)對裝修工管理，憑證出入，制止超時(shí)作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，通過大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)1例違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關(guān)投訴。
每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運(yùn)作，同進(jìn)培養(yǎng)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)"的指導(dǎo)思想，成功撲滅了xxx火情，減少了住戶的經(jīng)濟(jì)損失，避免了一起重大事故的發(fā)生，收到住戶感謝信一封，錦旗一面。
每天對收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在xx居工作期間，每月收費(fèi)份額達(dá)xx元左右，在xx短短xx多月時(shí)間里，累計(jì)收費(fèi)金額達(dá)xx元，取得了有史以來的成績。
如隊(duì)員xx拾得xxx業(yè)主手機(jī)，xx拾得xxx業(yè)主錢包(內(nèi)有人民幣若干)駕駛證等物品，都能主動(dòng)上交，維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù)，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益出謀劃策，積極建議管理處加強(qiáng)對收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入xxxx元，目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū)。
1、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，提高隊(duì)員的軍事素質(zhì)，強(qiáng)化崗位紀(jì)律。
2、培養(yǎng)隊(duì)員集體榮譽(yù)感和力爭第一的思想，在公司組織十周年慶典活動(dòng)中，榮獲團(tuán)體和個(gè)人一等獎(jiǎng)。
3、積極配合其他部門完成各項(xiàng)工作，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇六
1.努力完成公司各項(xiàng)銷售指標(biāo)。
1)熟悉管轄區(qū)域內(nèi)服裝（童裝）市場狀況：
a)客戶分布；
b)客戶（會(huì)員）銷售排名，分清扶持、持平、弱化。
2)充分利用預(yù)訂會(huì)獲取訂單（事前設(shè)定訂貨目標(biāo)）。
3)合理分解計(jì)劃：按時(shí)段、按網(wǎng)點(diǎn)分解。
4)捕捉市場信息，不斷開發(fā)市場，對有潛力的市場加大開發(fā)力度。
5)實(shí)施計(jì)劃，對阻礙計(jì)劃完成的原因，詳細(xì)分析其原因，對癥下藥，確保計(jì)劃的完成。
2.負(fù)責(zé)、協(xié)助客戶預(yù)訂貨及配貨。
1)預(yù)訂會(huì)訂貨注意事項(xiàng)：
a)向客戶推銷公司當(dāng)季主推品種，特別是一些新開發(fā)的主要貨品；
b)結(jié)合客戶所在地區(qū)實(shí)際銷售情況，注意訂貨時(shí)各品類、各價(jià)位貨品之間的比例；
c)結(jié)合客戶上年度實(shí)際銷售和庫存貨品情況；
d)結(jié)合貨品顏色，充分考慮陳列的色系搭配；
e)若出現(xiàn)重點(diǎn)客戶訂單不符合公司要求時(shí)，必須按業(yè)務(wù)—主管—營運(yùn)經(jīng)理—總經(jīng)理程序逐層上報(bào)，協(xié)商解決。
2)對訂單的處理及執(zhí)行情況。
a)將客戶訂單按品種、按季節(jié)銷售特點(diǎn)制定一份分批發(fā)貨計(jì)劃。
注：特別針對大客戶的預(yù)訂貨品，由于合同中有進(jìn)貨時(shí)間要求，一定協(xié)助客戶調(diào)整好庫存及資金，安排好預(yù)訂貨品的分批發(fā)貨。
b)按分批發(fā)貨計(jì)劃下揀單揀貨。
注：當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶預(yù)訂貨品俏銷，公司大貨庫存開始不足時(shí)，要說服客戶盡早將預(yù)訂貨品拿完，以便及時(shí)從大貨中補(bǔ)充一部分貨源（因?yàn)楣居幸?guī)定預(yù)訂貨品未拿完，同一品種不得在大貨中進(jìn)貨）。
c)客戶預(yù)訂貨外的追加訂單與公司分配大貨有差距，說服客戶將品種、花色要求范圍擴(kuò)大，以便更好地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
d)對正在執(zhí)行中的訂單，做好臺(tái)帳：注明清楚已發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨日期，直至訂單執(zhí)行完畢。
3)充分利用每年2—4月、8—10月?lián)Q季高峰推銷貨品。
a)統(tǒng)一思想向客戶強(qiáng)調(diào)“公司對客戶預(yù)訂貨品的進(jìn)貨時(shí)間要求均集中在2—4月、8—10月”，做好進(jìn)貨的資金準(zhǔn)備。
b)說服有預(yù)訂貨品的客戶，盡早將預(yù)訂貨品進(jìn)完，以便從大貨中補(bǔ)充貨源。
c)對于有代理商的省份，代理商和加盟商的資金都需要落實(shí)。
d)理順每個(gè)環(huán)節(jié)，提高效率，務(wù)求以最短的時(shí)間將貨品分配到每個(gè)終端。
4)抓緊5—6月、11—12月補(bǔ)貨及貨源調(diào)配工作。
a)大部分貨號(hào)放開分配，并且個(gè)別客戶未進(jìn)完預(yù)訂貨品從【預(yù)訂倉】轉(zhuǎn)入【正品倉】后，盡量補(bǔ)充“一線”（即最俏銷）貨品。
b)“一線”貨品不夠，推銷“二線”產(chǎn)品，切忌“坐以待斃”而錯(cuò)過銷售季節(jié)。
c)營銷業(yè)務(wù)/主管及時(shí)收集市場反饋信息，在省內(nèi)進(jìn)行貨源調(diào)劑。
d)全國整體貨源不夠或有溢余，及時(shí)反饋營運(yùn)經(jīng)理，在區(qū)域間進(jìn)行調(diào)劑。
5)當(dāng)客戶出現(xiàn)貨源不足，而所需貨品又無法補(bǔ)貨與調(diào)劑時(shí)，及時(shí)動(dòng)員客戶出d類貨（公司會(huì)在季前下發(fā)當(dāng)季d類貨品清單與政策）。
a)與客戶簽訂d類貨補(bǔ)充協(xié)議；
b)監(jiān)控客戶的終端零售價(jià)及陳列所需pop；
c)按公司要求監(jiān)控d類貨的銷售；
d)督促客戶按時(shí)退貨與結(jié)算。
3.按公司管理要求對客戶進(jìn)行工作跟進(jìn)，協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系。
1)按雙贏戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的原則，保持所轄區(qū)域客戶業(yè)績持續(xù)發(fā)展。
2)協(xié)助客戶銷售，調(diào)劑好貨源。
3)將公司政策向客戶進(jìn)行宣傳，范文，并指導(dǎo)客戶執(zhí)行。
4)及時(shí)反饋客戶意見與建議，權(quán)限內(nèi)的問題必須當(dāng)天回復(fù)，權(quán)限外的問題一周內(nèi)答復(fù)。
4.專柜（店）開發(fā)、銷售管理及銷售分析。
5.協(xié)助客戶對各終端進(jìn)行管理和指導(dǎo)，做好市場檢查與維護(hù)，包括：裝修跟進(jìn)、陳列指導(dǎo)、營業(yè)員培訓(xùn)、監(jiān)督并及時(shí)報(bào)告假冒偽劣商品的銷售、零售價(jià)的執(zhí)行、專柜（店）內(nèi)有無非我司供貨貨品銷售。
6.參與客戶庫存管理，協(xié)助處理庫存。
7.處理跟進(jìn)客戶日常事務(wù)：及時(shí)發(fā)貨、退換貨、短缺查詢等。
8.發(fā)貨及時(shí)。
下揀單的同時(shí)應(yīng)落實(shí)貨款，務(wù)求貨品在第一時(shí)間能夠發(fā)出。超過1周未能走貨，公司將視貨品俏銷程度對相關(guān)業(yè)務(wù)員采取相應(yīng)的處分。如果純屬客戶原因，有公函為證，公司將據(jù)實(shí)扣除客戶年終市場發(fā)展基金。
退換貨規(guī)范、及時(shí)。
a.無已審批的退貨單，客戶擅自退回貨品，此情況我司一律拒收，原件發(fā)還客戶。
b.已經(jīng)辦理退貨申請，超過半個(gè)月仍未收到退貨，配送中心將知會(huì)營運(yùn)部，營運(yùn)部應(yīng)密切追蹤，落實(shí)退貨的情況。超過1個(gè)月仍未收到退貨，配送中心則按規(guī)定取消該退貨申請單。如需退貨，則重新辦理。
c.遇到客戶的殘次品換貨，當(dāng)公司鑒定結(jié)果與客戶意見不一致，無法說服客戶時(shí)，應(yīng)及時(shí)將客戶意見上報(bào)公司。
1)及時(shí)處理客戶原裝短少、串號(hào)查詢，若超出公司負(fù)責(zé)查詢范圍，若客戶需要，也盡量協(xié)助客戶。
9.團(tuán)購業(yè)務(wù)拓展。
第二部分：駐地工作（a類城市）。
一、了解代理商工作情況。
1.了解客戶的銷售情況，包括自營店銷售和客戶批發(fā)銷售。
2.查看客戶的庫存情況，并向客戶提出合理建議。
3.與客戶的負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)人員開業(yè)務(wù)會(huì)議，了解客戶近段時(shí)間業(yè)務(wù)工作中存在的問題。
4.督促客戶補(bǔ)貨。
5.巡查專柜、專營店（具體見第二部分內(nèi)容）。
6.協(xié)助代理商開拓當(dāng)?shù)厥袌?，開發(fā)終端。
7.協(xié)調(diào)代理商和加盟商之間的關(guān)系，如召開協(xié)調(diào)會(huì)議、開展相關(guān)培訓(xùn)工作等。
8.將巡查中遇到的問題反饋給客戶，督促其解決。
備注一：巡查時(shí)可與代理商相關(guān)業(yè)務(wù)員同去，以便即時(shí)解決存在的問題。
備注二：駐地代表在當(dāng)?shù)貢r(shí)間相對較長，建議加強(qiáng)終端檢查。
二、了解加盟商工作情況（工作程序同上）。
三、定期拜訪各大商場負(fù)責(zé)人，建立良好的客情關(guān)系。
第三部分：市場管理工作。
營銷人員應(yīng)嚴(yán)格按公司制定的路線，加強(qiáng)市場檢查，對終端進(jìn)行管理，對營業(yè)員進(jìn)行銷售技巧、陳列等指導(dǎo)。具體走訪原則及工作要求如下：
一、市場走訪原則：
1.定點(diǎn)定時(shí)走訪原則。
2.以點(diǎn)帶面、主要抓重點(diǎn)終端和問題終端的原則。
3.集中培訓(xùn)和實(shí)地指導(dǎo)原則。
4.動(dòng)嘴與動(dòng)手結(jié)合的原則。
二、市場走訪類型：
1.新貨上市檢查：
在每一季新貨上市初期（每年3月15日－5月15日及8月15日－10月15日），必須首先到aii類城市、主要b類城市的終端走訪，其次再到其余bii類及c類城市的終端走訪，進(jìn)行營業(yè)員培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧的培訓(xùn)。
2.日常例行市場檢查：
1)aii類城市：
每次到駐地必須用1-2天時(shí)間對aii城市全部終端進(jìn)行一次檢查。（駐地代表由于在當(dāng)?shù)貢r(shí)間相對較長，因此建議加強(qiáng)對aii類城市a類店，每月不得少于4次檢查；對aii類城市b類店，每月不得少于2次檢查）。
2)b類城市：
(1)a、b類終端，除新貨上市檢查外，每季不少于1次日常走訪。
(2)c、d類終端，除新貨上市檢查外，每年不少于1次日常走訪。
3)c類城市：
(1)a、b類終端，除新貨上市檢查外，每年不少于1次日常走訪。
(2)c、d類終端，除新貨上市檢查外，如完成全部上述走訪，可適當(dāng)安排對此類終端走訪。
三、市場走訪要求：
※終端管理工作必須按按日常巡店、柜長/營業(yè)員班前會(huì)、終端培訓(xùn)、商場客情聯(lián)絡(luò)、市場調(diào)查五大部分開展，具體如下：
一）日常巡店。
※日常巡店要做到：腿勤、眼勤、手勤、嘴勤。要善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題并解決問題，原則上對發(fā)現(xiàn)的問題即時(shí)進(jìn)行改進(jìn)、現(xiàn)場培訓(xùn)。如：
※日常巡店圍繞以下四大重點(diǎn)進(jìn)行：
1.貨源檢查——貨源是實(shí)現(xiàn)銷售之基礎(chǔ)，若貨源不足或結(jié)構(gòu)不合理，應(yīng)即時(shí)進(jìn)行配貨、補(bǔ)貨工作！
1)季初：
a)貨源擺放及柜存貨量是否豐滿。
b)新貨是否部分上柜，貨品是否倉有柜有。
c)新舊貨比例及品類結(jié)構(gòu)是否合理。
2)季中：
a)新貨是否全部上柜。
b)貨源擺放及柜存貨量是否豐滿。
c)品類結(jié)構(gòu)是否合理。
d)應(yīng)季暢銷貨品是否斷色斷碼，是否及時(shí)補(bǔ)貨。
3)季末：
a)暢銷貨品斷色斷碼是否已有其它貨品替代。
b)針對季末不足的貨源是否已采用相應(yīng)的補(bǔ)救措施。
c)針對季末積壓較多的貨品是否已開展促銷。
2.柜臺(tái)管理。
1)商品陳列——以促進(jìn)銷售為基本原則，以當(dāng)季陳列手冊為依據(jù)！
a)季初：
整個(gè)柜臺(tái)視覺是否豐滿整齊。
上市新品陳列是否醒目，是否有視覺吸引力。
明示新品上市的宣傳海報(bào)是否配合到位。
上季打折商品是否單獨(dú)陳列。
b)季中：
當(dāng)季新品陳列是否豐滿整齊，暢銷商品是否列為重點(diǎn)。
新品的上市宣傳是否強(qiáng)化突出。
當(dāng)季主推品類是否重點(diǎn)突出、展示面是否全面。
c)季末：
是否仍舊保持柜臺(tái)豐滿。
柜臺(tái)陳列及展示面是否根據(jù)柜存貨量已調(diào)整。
斷色斷碼商品是否已用其它庫存相對充足貨品替代陳列。
d)促銷活動(dòng)開展時(shí)：
促銷品類陳列是否突出。
pop是否醒目，明示促銷活動(dòng)正在進(jìn)行中。
e)另：日常均需檢查的陳列內(nèi)容：
不斷調(diào)整銷售不佳的貨品的陳列方式。
樣品是否長期不換，是否有污損。
商品顏色、式樣、連帶品是否搭配協(xié)調(diào)合理，陳列展示整齊有序。
商品標(biāo)價(jià)簽是否一貨一卡，擺放是否規(guī)范、醒目，內(nèi)容是否完整。
陳列道具是否完好、有無破損，pop有無過期、陳舊、過濫現(xiàn)象。
注：陳列若有與我司陳列手冊要求不一致的地方，仔細(xì)詢問客戶及營業(yè)員原因：
l確屬客戶陳列不到位，即時(shí)進(jìn)行陳列培訓(xùn)，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
l客戶如有更好的建議，可與客戶討論，然后報(bào)公司建議采納，推廣執(zhí)行。
2)柜臺(tái)裝修——特別針對新裝修客戶。
a)柜臺(tái)裝修是否符合當(dāng)?shù)劁N售品類擺放比例。
b)裝修的細(xì)節(jié)是否到位：燈、收口、鎖、背板等。
c)裝修相配的道具是否配發(fā)到位。
d)已裝修的應(yīng)檢查營業(yè)設(shè)施是否完好，燈具是否損壞。
e)燈光的明亮程度。
3)清潔衛(wèi)生。
a)檢查和指導(dǎo)營業(yè)員做好商品的清潔衛(wèi)生。
b)地面包括家私地腳線是否有污物、柜臺(tái)、商品及道具是否有浮灰、污漬。
c)柜臺(tái)、貨架（柜）、試衣間內(nèi)是否有雜物、是否存放私人物品。
3.營業(yè)員管理。
1)營業(yè)員接待禮儀與技巧。
a)檢查在崗人員的儀容儀表及精神狀況、服務(wù)態(tài)度。
b)檢查和考核營業(yè)員商品知識(shí)的熟悉程度及掌握商品推銷技巧的能力，并對發(fā)現(xiàn)的問題即時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。
2)營業(yè)員在崗與考勤。
3)柜長業(yè)務(wù)素質(zhì)。
a)了解柜長對柜組狀況的熟悉程度及對營業(yè)員的管理能力。
b)向柜長及營業(yè)員征求有關(guān)銷售、貨源等方面的意見。
c)檢查柜臺(tái)各類商品賬務(wù)，檢驗(yàn)柜長帳務(wù)管理能力。
4.檢查促銷活動(dòng)開展情況。
1)有無客戶自行開展或商場開展的促銷活動(dòng)，效果如何。
2)是否參加路莎統(tǒng)一活動(dòng)，執(zhí)行是否走樣，效果如何。
3)柜長、營業(yè)員是否了解促銷活動(dòng)細(xì)則及操作方式、帳務(wù)處理。
4)促銷品及促銷pop是否重點(diǎn)陳列。
5)是否有針對性對商品進(jìn)行重新陳列。
6)促銷禮品的使用管理情況。
二）柜長、營業(yè)員班前會(huì)。
為更好地發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)助終端提升銷售，要求業(yè)務(wù)員督促代理商每周對aii類城市的終端或b類城市年零售額超過85萬元的專柜（店）柜長、營業(yè)員召開班前會(huì)（條件不成熟的代理商請示營運(yùn)經(jīng)理后，至少每個(gè)月一次），內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)：
1.表揚(yáng)前天工作中的好人好事。
2.布置當(dāng)日工作。
3.提出工作要求。
4.針對本專柜、專營店存在的問題進(jìn)行專題培訓(xùn)（10分鐘左右）。
5.日常銷售技巧、顧客服務(wù)技巧培訓(xùn)。
6.促銷活動(dòng)前的培訓(xùn)。
7.檢查當(dāng)日營業(yè)員的準(zhǔn)備工作。
三）終端(柜長、營業(yè)員以及代理商業(yè)務(wù)員一并參加)培訓(xùn)。
1.貨品知識(shí)培訓(xùn)——每季新貨上柜時(shí)。
2.陳列指導(dǎo)、培訓(xùn)（參照公司當(dāng)季陳列手冊要求）——每季新貨上柜時(shí)，節(jié)日促銷時(shí)，櫥窗景點(diǎn)變更時(shí)。
3.促銷活動(dòng)培訓(xùn)——每次促銷活動(dòng)開展前。
4.銷售技巧培訓(xùn)——不定期。
5.柜長業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)——不定期，
6.其它公司要求的各類不定期培訓(xùn)。
四）商場客情聯(lián)絡(luò)——定期拜訪商場主管及部分重點(diǎn)專營店負(fù)責(zé)人。
1.重要性：客情關(guān)系是企業(yè)生命線，也是鏈接市場利益的紐帶。
2.要求：
1)aii類城市重點(diǎn)商場業(yè)務(wù)經(jīng)理、主管至少每月拜訪、聯(lián)系一次：
了解路莎在商場整體的排名情況，商場主管對本品牌的印象及重視程度。
柜位不好的擴(kuò)大或調(diào)換柜位，原則上均以邊廳為主。
2)對重點(diǎn)專營店負(fù)責(zé)人、店長定期聯(lián)系，以便準(zhǔn)確了解終端的銷售情況，顧客意見。
3)建立商場客戶（重點(diǎn)是總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、主管以及柜長）檔案：
定期重點(diǎn)拜訪。
節(jié)日、生日電話或卡片問候等。
指導(dǎo)客戶參與公司統(tǒng)一制定的推廣、促銷活動(dòng)外，針對本省實(shí)際情況，提出本省有關(guān)品牌推廣、貨品促銷等具體方案。
根據(jù)不同時(shí)段，按公司組織或鼓勵(lì)代理商、經(jīng)銷商自行舉辦不同規(guī)模的促銷，具體包括：上市促銷、旺季促銷和季末促銷，協(xié)助客戶最大限度地盤好貨源，積極提出促銷建議，有效防止社會(huì)庫存的累積。
六）市場調(diào)查與檢查、維護(hù)。
1.市場調(diào)查。
1)商場排名。
a)了解路莎在該商場正裝區(qū)和整個(gè)童裝部內(nèi)的分別排名。
b)了解童裝部的第1、2名業(yè)績分別是多少，以便知道路莎同其它品牌的優(yōu)勢和差距。
2)其它品牌銷售狀況。
a)同類品牌銷售數(shù)據(jù)、銷售排名比較。
b)其它非同類、但銷售業(yè)績突出或呈上升趨勢的品牌銷售跟蹤。
c)新品牌銷售跟蹤。
3)其它品牌貨源狀況及商品陳列特點(diǎn)。
a)其它品牌貨品換季規(guī)律。
b)其它品牌貨源上柜規(guī)律。
c)其它品牌陳列特點(diǎn)與銷售促進(jìn)的關(guān)系。
4)其它品牌推廣策劃狀況。
a)促銷活動(dòng)開展頻率及開展形式。
b)促銷活動(dòng)效果及對路莎銷售的影響。
5)其它品牌消費(fèi)者服務(wù)工作。
a)營業(yè)員培訓(xùn)效果及服務(wù)質(zhì)量。
b)對消費(fèi)者售后服務(wù)工作的質(zhì)量。
6)當(dāng)?shù)厥袌鱿M(fèi)習(xí)慣、層次及流行主線。
2.市場檢查、維護(hù)。
1)有無未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自開設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)。
2)有無未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自批發(fā)貨品現(xiàn)象。
3)有無銷售假冒偽劣商品（公司客戶和非公司客戶）。
4)客戶專柜（店）內(nèi)有無銷售非路莎產(chǎn)品或非我司供貨的路莎產(chǎn)品。
5)公司統(tǒng)一零售價(jià)執(zhí)行情況：有無擅自抬高零售價(jià)及私自降價(jià)現(xiàn)象。
6)是否按我司要求裝修、陳列、促銷、跟進(jìn)廣告。
7)有無客戶將熱賣貨品當(dāng)正價(jià)貨品銷售或私自批發(fā)現(xiàn)象。
七）信息反饋及建議。
1.銷售信息反饋：
1)按公司規(guī)定指導(dǎo)、督促營業(yè)店各類銷售報(bào)表的收集、上報(bào)和反饋。
2)每月分析本省各品種銷售狀況，aii類終端重點(diǎn)分析，與同類競爭品牌的比較。
2.相關(guān)信息反饋：包括陳列、裝修、促銷活動(dòng)、營業(yè)員培訓(xùn)、產(chǎn)品等。
3.向公司提出各種建議。（可單獨(dú)呈報(bào)，也可在月度工作報(bào)告中一并上報(bào)）。
4.對其它同類品牌促銷活動(dòng)的信息（如影響我司產(chǎn)品銷售），要及時(shí)反饋至代理商和營運(yùn)部并提出應(yīng)對措施。
第四部分出差行程安排（報(bào)告制度）。
1.營銷人員出差均要按要求填寫〈出差計(jì)劃申請單〉，如因工作需要延長出差時(shí)間，應(yīng)按原出差時(shí)間計(jì)算到期之日提前三天內(nèi)補(bǔ)填新的〈出差計(jì)劃申請單〉上報(bào)公司。
2.營銷人員出差及駐地代表在駐地開展工作，均要求每天填寫《銷售人員日志》，簡明、扼要、如實(shí)記錄每天的工作情況。（注：如約見客戶，要將客戶姓名、談話主要內(nèi)容如實(shí)記錄）。
3.營銷人員及駐地代表到直轄市、省會(huì)城市以外的地方出差，均需填寫《終端檢查訪談登記表》（每家終端填寫一張），并將與客戶談話主要內(nèi)容如實(shí)記錄，并請客戶簽名確認(rèn)（無客戶簽名視同無效）。
備注：
如當(dāng)日工作已在《終端檢查訪談登記表》中填寫，可直接寫“詳見×月×日×終端〈檢查表〉”。
公司將對檢查表記載情況進(jìn)行抽查，查處一次記載不實(shí)記較嚴(yán)重過失一次，累計(jì)三次公司予以除名；查處一次偽造客戶簽名，即予以除名處理。
返回公司的第一天，即將日志上報(bào)于營運(yùn)經(jīng)理批復(fù)意見，總經(jīng)理將對執(zhí)行情況進(jìn)行抽查。
4.營運(yùn)經(jīng)理、營銷主管/業(yè)務(wù)無論在虎門或在駐地，手機(jī)均保持24小時(shí)開機(jī)，以便公司隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。如有特殊原因，應(yīng)將聯(lián)系方式告知公司，如因聯(lián)系方式不暢通，致使延誤工作，查處一次扣除當(dāng)月職務(wù)工資20%，二次扣除100%并較嚴(yán)重過失一次，三次予以調(diào)離工作崗位。
5.營銷人員每次出差后，均需在回公司后三天內(nèi)向公司提交出差報(bào)告。
1.營運(yùn)部根據(jù)經(jīng)公司審批的營銷人員的〈出差計(jì)劃申請單〉，對營銷人員進(jìn)行抽查。
2.營運(yùn)經(jīng)理通過電話、電子郵件或skype等網(wǎng)上資源等定時(shí)或不定時(shí)（至少每三天一次）地對營銷代表的工作行程、工作地點(diǎn)、走訪的客戶、工作成果等進(jìn)行抽查，以便營運(yùn)理對營銷主管/代表不合理的工作安排做出調(diào)整。
3.營運(yùn)部將對各類銷售信息的真實(shí)性及準(zhǔn)確性進(jìn)行抽查，同時(shí)對營銷人員的實(shí)地工作進(jìn)行考評(píng)。
4.營運(yùn)經(jīng)理在審批出差報(bào)告及出差費(fèi)用時(shí)，將會(huì)對營銷主管/業(yè)務(wù)的出差行程的執(zhí)行情況進(jìn)行審查。包括出差計(jì)劃的執(zhí)行，出差的工作成果等。
5.每年7月5－8日、元月5－8日對半年度、全年度實(shí)地工作的線路、訪問率、訪問效果進(jìn)行評(píng)估，并作為員工管理項(xiàng)目考核的重要內(nèi)容。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇七
根據(jù)20xx年酒店年度總計(jì)劃，酒店將在淡季對酒店內(nèi)部進(jìn)行裝修，為此我們采購部工作做出以下工作計(jì)劃：
1.根據(jù)倉庫所出具的庫存單，要求各部門據(jù)此進(jìn)行物品、食品及調(diào)料的申購，處理庫存積壓，力爭裝修前做到零庫存。
2.裝修期間合理進(jìn)行工作安排，確保即使性物品的及時(shí)采購，裝修期間配合各部門車輛使用。
3.定點(diǎn)供貨商。加強(qiáng)對定點(diǎn)供應(yīng)商貨品、價(jià)格、質(zhì)量的監(jiān)督，提高供貨商所供貨物品的品質(zhì)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生、保質(zhì)期等方面的檢查，確保食品衛(wèi)生安全。
4.零售店采購。所有零點(diǎn)采購食品均要求商家出具質(zhì)量檢疫證明，其他采購物品均索要保修卡和發(fā)票。積極配合財(cái)務(wù)部健全臺(tái)帳、保證隨時(shí)能通過工商防疫、動(dòng)檢等部門的檢查。
主要是通過每日一次的市場調(diào)查對當(dāng)日市場上出現(xiàn)新菜品經(jīng)過詢價(jià)后少量采購，通知一、二樓廚師長進(jìn)行新品研制，每周一由兩位廚師長到市場進(jìn)行調(diào)查，通過調(diào)查，對采購工作進(jìn)行監(jiān)督并多提寶貴意見。
1.對采購員加強(qiáng)貨品質(zhì)量、價(jià)格的監(jiān)督管理;對駐鄭州發(fā)的海鮮類貨品要盡量提高存活率，對鄭州多發(fā)的調(diào)料類及凍品要提高質(zhì)量確保無變質(zhì)、無過期現(xiàn)象并提高駐鄭采購員的工作效率。
2.對店內(nèi)所需要物品的采購、合理安排采購時(shí)間段，確否工作有條不紊，對需要及時(shí)采購的物品要在第一時(shí)間購回。
3.配合財(cái)務(wù)、倉庫掌握庫存貨品數(shù)量，對不必要物品不予采購，做到零存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。
1.不斷強(qiáng)調(diào)采購員行車安全意識(shí)，寧停三分，不搶一秒，嚴(yán)格遵守交通規(guī)章制度。要求采購員外出執(zhí)行任務(wù)時(shí)著裝干凈、整潔，言談舉止文明大方，注重禮節(jié)禮貌，使用禮貌用語，樹立良好的企業(yè)形象。
2.對采購員行車專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)，規(guī)范駕車操作程序，避免因操作不當(dāng)造成的車輛損壞。要求采購員熟練掌握路貌路況，少行彎路，節(jié)約采購成本。
3.在本職工作完成的基礎(chǔ)上，密切配合其他部門的工作，隨叫隨到，不扯皮、找理由，提高整體工作效率。堅(jiān)決杜絕公車私用現(xiàn)象，常督導(dǎo)、常檢查，抓典型、重處理!
1.所有采購物品均詳細(xì)掌握其市場行情，耐心討價(jià)還價(jià)，堅(jiān)決買到，從一點(diǎn)一滴進(jìn)行節(jié)約。
2.所有供應(yīng)商送貨價(jià)和每日零星采購價(jià)每日填入"采購部每日價(jià)格對比表"，每日對照，探尋規(guī)律，要求供應(yīng)商及時(shí)根據(jù)市場行情調(diào)整供貨價(jià)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)調(diào)價(jià)不及時(shí)，則按最底供貨價(jià)倒推一個(gè)月進(jìn)行貨款清算。
3.每日準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)帶領(lǐng)采購員到市場采購，對當(dāng)天所有貨品價(jià)位認(rèn)真咨詢、掌握，以便對供應(yīng)商供貨價(jià)進(jìn)行核對并采購質(zhì)、價(jià)最低的貨品。及時(shí)將新品購回交于廚房進(jìn)行新品研發(fā)。對當(dāng)日沽清的貨品盡努力組織貨源，力爭不影響當(dāng)日銷售，確實(shí)斷貨的商品及時(shí)通知廚房。
4.接受廚師長每周一時(shí)常調(diào)查監(jiān)督，不定期對駐鄭采購的工作情況進(jìn)行抽查，確保各項(xiàng)采購工作順利開展!
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇八
對員工每天的工作表現(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以便于月末進(jìn)行工資結(jié)算，作為財(cái)務(wù)人員自然要對待工作更加積極主動(dòng)些才能夠較好地提升自身綜合素質(zhì)，所以我得針對員工的日常表現(xiàn)做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)才行，一方面是為了和人事部門的考勤記錄進(jìn)行核對，對我而言這既是對自身工作能力的考驗(yàn)也是為了進(jìn)行綜合性的提升，另一方面則是為了避免工資結(jié)算過程中出現(xiàn)誤差，雖然這種可能性向來很小卻也應(yīng)該保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)才行，所以在10月份的財(cái)務(wù)工作中應(yīng)該要重視工結(jié)算工作的展開，既要及時(shí)計(jì)算好每個(gè)員工在10月份應(yīng)得的工資又要將其發(fā)放下去，這項(xiàng)工作的順利完成對于今后的個(gè)人發(fā)展而言也有不少益處。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇九
為了保證錄播教室資產(chǎn)設(shè)備安全，合理高效使用錄播教室資源，保證教學(xué)工作的順利運(yùn)行，特制定本規(guī)章制度。
1.凡是使用錄播教室的教師須提前一天向管理人提出申請，未申請者，不安排臨時(shí)使用。
2.錄播教室屬于專業(yè)設(shè)備，所有使用錄播教室的人員須按照操作規(guī)程使用相關(guān)設(shè)備，不熟悉操作使用方法的人員不得使用。因違反使用規(guī)章制度，造成設(shè)備損壞，相關(guān)人員要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
3.錄播教室內(nèi)所有設(shè)備，一律不得出借，且不得隨便移動(dòng)或拆卸。
4.師生進(jìn)入錄播教室須衣著整潔，聽從教師安排入座，自覺遵守紀(jì)律，上課時(shí)專心聽講，做好學(xué)習(xí)筆記；要愛護(hù)公共財(cái)物，不要觸動(dòng)、移動(dòng)或拆卸錄播教室設(shè)備。
5.所有進(jìn)入錄播教室人員不準(zhǔn)帶入食物、飲料、水，嚴(yán)禁吸煙、丟棄廢物，保持錄播教室的衛(wèi)生整潔。切斷電源，關(guān)好門窗。
6.做好安全防范工作，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入錄播室，注意防火、防盜和安全用電。
水飯小學(xué)錄播專用教室。
一、錄播室使用管理現(xiàn)狀分析。
本校錄播教室新裝修完畢，經(jīng)過多輪設(shè)備調(diào)試與維護(hù)，錄播設(shè)備基本能正常運(yùn)行。作為學(xué)校新投入使用的專用教室，尚未有教師正式使用過，目前處于試運(yùn)行階段。
二、本學(xué)期錄播室管理重難點(diǎn)。
1.學(xué)校班級(jí)多，師生多，錄播室使用可能發(fā)生沖突，需要教導(dǎo)處全面統(tǒng)籌，科學(xué)安排課程表。
2.由于自己任教三年級(jí)語文，平時(shí)也有自己的教學(xué)任務(wù)，存在一定管理難度，會(huì)出現(xiàn)下課后不能及時(shí)到處室與上課教師對接的情況，需要學(xué)校老師理解。
3.由于錄播與電子書包是新項(xiàng)目，需要加強(qiáng)使用與管理培訓(xùn)，規(guī)范使用與管理工作。
三、本學(xué)期錄播室使用管理舉措。
1.本學(xué)期應(yīng)對我校教師進(jìn)行錄播室使用規(guī)范的系統(tǒng)培訓(xùn)。
2.建立健全規(guī)章管理制度，按時(shí)規(guī)章制度開展管理工作。
3.加強(qiáng)使用記錄的規(guī)范與及時(shí)填寫。
4.加強(qiáng)設(shè)備的日常維護(hù)，延長設(shè)備使用效益。
四、錄播室使用管理中需學(xué)校協(xié)調(diào)處理事項(xiàng)。
1.加強(qiáng)機(jī)房使用的監(jiān)管，對于開展的各項(xiàng)工作，及時(shí)進(jìn)行檢查指導(dǎo)。
2.對于需要購入的設(shè)備和工具，及時(shí)上報(bào)審批撥款。
3.需要學(xué)校提供更多的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
4.提供一些專業(yè)技能培訓(xùn)方面的書籍資料。
五、數(shù)字錄播室管理員任務(wù)及目標(biāo)：
1.進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的學(xué)生和教工，請講文明禮貌，遵守實(shí)驗(yàn)室的有關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真閱讀有關(guān)注意事項(xiàng)，服從管理人員的安排。
2.錄課教師必須擬定教學(xué)錄制計(jì)劃，各年級(jí)教學(xué)錄制工作須按計(jì)劃進(jìn)行，教學(xué)錄制需填寫相應(yīng)的使用記錄。
3.在進(jìn)行教學(xué)錄制前如需用到儀器，必須提前準(zhǔn)備好所需儀器，教師對教學(xué)有充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)教學(xué)步驟和教學(xué)過程、方法，以保證教學(xué)的科學(xué)性，實(shí)效性。
（1）管理人員務(wù)必要精心愛護(hù)各種教學(xué)儀器設(shè)備，務(wù)必做到“三好”(管好、用好、完好)、“三防”(防塵、防潮、防震)、“四會(huì)”(會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)簡單維修)。
（2）為保證音響效果，工作期間，進(jìn)入本室人員，請關(guān)掉一切通訊設(shè)備。（3）務(wù)必要及時(shí)填寫教學(xué)設(shè)備使用記錄、維修記錄等各項(xiàng)記錄。
（4）錄播室務(wù)必要保持衛(wèi)生、整潔，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、吃東西，嚴(yán)禁隨地吐痰，嚴(yán)禁大聲喧嘩、打鬧。
（5）錄播室的工作人員，務(wù)必要加強(qiáng)崗位責(zé)任制，經(jīng)常檢查維修儀器設(shè)備，遇到故障要及時(shí)處理，確保正常使用。
（6）未經(jīng)許可，不得擅自把錄制的有關(guān)資料對外借閱和復(fù)制。
（7）做好安全防范工作。室內(nèi)禁止吸煙、使用明火和違規(guī)用電，下班后一定要關(guān)燈，關(guān)電，關(guān)好門窗，做好防火、防盜。
（8）實(shí)驗(yàn)室的鑰匙由管理員掌管，不得隨意把鑰匙借給他人或隨意配鑰匙。
六、處室使用管理預(yù)期目標(biāo)。
通過一系列的舉措和不懈的努力，到本學(xué)期末希望錄播室管理更加規(guī)范有序，給廣大學(xué)生提供更加便捷的服務(wù)。
水飯小學(xué)錄播專用教室。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇十
作為一名新的財(cái)務(wù)人員，我計(jì)算從兩個(gè)方面入抄今年的工作：一是盡快熟悉出納的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，二是盡力學(xué)習(xí)管帳專業(yè)知識(shí)。爭取在年末時(shí)完成兩個(gè)目標(biāo)：控制出納的全部業(yè)務(wù)技能和管帳記賬;得到管帳從業(yè)資格證書。
為了完成既定目標(biāo)，務(wù)必堅(jiān)持以下材料：
一、嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)治理制度和部長的各項(xiàng)要求。
二、學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不能不懂裝懂，要實(shí)時(shí)徹底地把問題辦理失落。
1、做好現(xiàn)金、支票、各類單子的保督工作，做到細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé);。
2、做好報(bào)銷等日常業(yè)務(wù)，對單子認(rèn)真核查，包管其滿足要求;。
3、控制財(cái)務(wù)治理信息系統(tǒng)的各類功能和使用措施;。
4、熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，和銀行人員做好工作溝通。
三、學(xué)習(xí)出納崗位職責(zé)，培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。
1、有關(guān)現(xiàn)金、支票的工作，做到收有記錄，支有具名;。
2、做好日記賬，按日核對庫存現(xiàn)金，做到記錄實(shí)時(shí)、無誤;。
3、收付現(xiàn)金兩邊務(wù)必當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生毛病;。
4、做好出納核算工作，認(rèn)真、仔細(xì)，多次核查，不能心存僥幸;。
5、堅(jiān)持原則，不滿足要求的單子果斷拒收。
四、盡力補(bǔ)習(xí)管帳知識(shí)，學(xué)習(xí)歷程做好理論和實(shí)踐的結(jié)合，相互匆匆進(jìn)。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇十一
為了保證錄播教室資產(chǎn)設(shè)備安全，合理高效使用錄播教室資源，保證教學(xué)工作的順利運(yùn)行，特制定本規(guī)章制度。
1.凡是使用錄播教室的教師須提前一周向信息中心提出申請，使用申請表在信息中心領(lǐng)取，并認(rèn)真填寫相關(guān)內(nèi)容報(bào)職教處審批后，方可使用。未申請者，不安排臨時(shí)使用。
2.錄播教室屬于專業(yè)設(shè)備，所有使用錄播教室的人員須按照操作規(guī)程使用相關(guān)設(shè)備，不熟悉操作使用方法的人員不得使用。因違反使用規(guī)章制度，造成設(shè)備損壞，相關(guān)人員要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
3.錄播教室內(nèi)所有設(shè)備，一律不得出借，且不得隨便移動(dòng)或拆卸。4.師生進(jìn)入錄播教室須衣著整潔，聽從教師安排入座，自覺遵守紀(jì)律，上課時(shí)專心聽講，做好學(xué)習(xí)筆記；要愛護(hù)公共財(cái)物，不要觸動(dòng)、移動(dòng)或拆卸錄播教室設(shè)備。
5.所有進(jìn)入錄播教室人員帶入食物、飲料、水，嚴(yán)禁吸煙、丟棄廢物，保持錄播教室的衛(wèi)生整潔。切斷電源，關(guān)好門窗。
6.做好安全防范工作，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入錄播室，注意防火、防盜和安全用電。
計(jì)算機(jī)信息組。
一、指導(dǎo)思想。
本學(xué)期我校的錄播室工作將以學(xué)校教學(xué)工作為中心，堅(jiān)持以“教育科研為主導(dǎo)，以現(xiàn)代化教育媒體為手段，以服務(wù)教學(xué)質(zhì)量求發(fā)展與創(chuàng)新”的基本思路，制訂如下工作計(jì)劃。
二、工作安排。
1．加強(qiáng)錄播室設(shè)備的日常管理與維護(hù)。
開學(xué)之前，進(jìn)行錄播室教學(xué)設(shè)備進(jìn)行定期的檢測維護(hù)，做好維修記錄。做好學(xué)校錄播室教室的提前預(yù)約制度，管理與使用好錄播室教室。鼓勵(lì)老師充分利用錄播室資源，提高教學(xué)效果。
2．增強(qiáng)錄播室人員的服務(wù)意識(shí)。
提高錄播室教師的服務(wù)意識(shí)，努力滿足大家的需求，做好錄播室服務(wù)工作，提升教育教學(xué)效果。
3．開展教師錄播室培訓(xùn)活動(dòng)。
導(dǎo)播人員工作計(jì)劃篇十二
20xx年，內(nèi)科將緊緊圍繞“提升服務(wù)品牌”這一主題，并結(jié)合護(hù)理部工作計(jì)劃，努力做好以下幾方面的工作：
尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
護(hù)士長經(jīng)常檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
從細(xì)節(jié)上抓起，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。并將護(hù)理記錄納入年度持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的研究項(xiàng)目。組建持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)小組，研究和討論護(hù)理記錄書寫規(guī)范，通過每月一例復(fù)雜病例的學(xué)習(xí)與考試，使護(hù)理記錄得到有效的提高。
加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施20xx年將是接受挑戰(zhàn)的一年，20xx年業(yè)務(wù)完成達(dá)137%，如何在這個(gè)基礎(chǔ)上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護(hù)理所要突破的瓶頸。雖然護(hù)士只是陪襯，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)硪欢ǖ男б妗?/p>
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