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銷售部部門職能描述 銷售部門的職能篇一
一、工程部部門職能
工程部是公司所有工程項(xiàng)目唯一的施工管理、質(zhì)量監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。主要職能包括：
1． 配合公司進(jìn)行項(xiàng)目前期運(yùn)作，設(shè)計(jì)規(guī)劃的論證與可行性分析；
2． 負(fù)責(zé)工程開(kāi)工前的準(zhǔn)備及審查工作，成立現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部，創(chuàng)造“七通一平”，保證工程按時(shí)開(kāi)工；
3． 負(fù)責(zé)工程施工總承包單位、施工分包單位、監(jiān)理單位招標(biāo)工作，及隨后的合同談判及草擬；
4． 負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)所有工程項(xiàng)目施工過(guò)程中質(zhì)量、進(jìn)度、投資的控制管理；
5． 嚴(yán)格按照國(guó)家的施工規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，對(duì)工程實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督和技術(shù)管理；審查施工單位的施工組織設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)施工進(jìn)度，確保按時(shí)完成任務(wù)；指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查監(jiān)理公司的工作；
6． 組織工程竣工驗(yàn)收及物業(yè)移交工作；負(fù)責(zé)工程建設(shè)檔案的收集、整理、匯總、移交工作。
7． 協(xié)助物業(yè)公司負(fù)責(zé)移交竣工工程保修期的外部聯(lián)系，并督促施工單位及時(shí)進(jìn)行維修。
二、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部部部門職能
現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部受總公司工程部直接領(lǐng)導(dǎo)，是工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)唯一的管理、組織、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，其主要職能如下：
1． 項(xiàng)目部實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下專業(yè)工程師負(fù)責(zé)制；
2． 組織完成工程項(xiàng)目開(kāi)工審批手續(xù)，協(xié)調(diào)施工過(guò)程中的內(nèi)外部關(guān)系；
3． 組織圖紙會(huì)審、技術(shù)交底工作，負(fù)責(zé)施工過(guò)程中設(shè)計(jì)、施工變更的確認(rèn)，工程建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)工作。
4． 組織實(shí)施專項(xiàng)招標(biāo)、評(píng)標(biāo)及合同的洽談與簽訂工作；
5． 負(fù)責(zé)工程建設(shè)過(guò)程中工程量變更簽證工作，結(jié)算簽認(rèn)工作，負(fù)責(zé)工程材料選型及品質(zhì)的簽定工作。辦理工程進(jìn)度款審批簽認(rèn)手續(xù)。
6． 負(fù)責(zé)工程建設(shè)過(guò)程質(zhì)量管理、進(jìn)度管理及文明施工、安全管理工作，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
7． 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)院、施工總承包單位、施工分包單位、監(jiān)理單位的管理及各單位之間的協(xié)調(diào)；
8． 對(duì)工程管理過(guò)程中的文件、資料進(jìn)行管理、歸檔。
二、計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部部門職能
計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部是公司對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作，宣傳企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，負(fù)責(zé)公司體制改革的職能部門。其主要工作職責(zé)是：
1、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的公司總體發(fā)展目標(biāo)，制定相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)開(kāi)拓以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向和目標(biāo)。
2、組織編制、制訂公司的發(fā)展規(guī)劃。
3、全面了解和掌握所屬單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂。對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的落實(shí)完成情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督在對(duì)外協(xié)作和市場(chǎng)運(yùn)作方面是否符合公司的管理制度。
5、負(fù)責(zé)公司簽訂合同的談判、起草、簽訂、修訂、傳遞和存檔管理工作，組織公司內(nèi)部項(xiàng)目的合同評(píng)審。監(jiān)督合同的執(zhí)行情況，及時(shí)與業(yè)主溝通，并負(fù)責(zé)向業(yè)主提出支付合同款項(xiàng)和結(jié)算的申請(qǐng)。
6、負(fù)責(zé)核算并制訂各各項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃。
7、負(fù)責(zé)檢查企業(yè)投資項(xiàng)目計(jì)劃、概算、預(yù)算；負(fù)責(zé)檢查企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可行性、效益性。
8、全面系統(tǒng)地掌握國(guó)家體制改革的有關(guān)政策，參與制定公司的各項(xiàng)制度。
9、根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，結(jié)合今后市場(chǎng)發(fā)展的方向，公司發(fā)展提出合理化建議和進(jìn)行可行性研究，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
10、負(fù)責(zé)公司的資質(zhì)文件（包括企業(yè)資質(zhì)證書、企業(yè)的業(yè)績(jī)等材料）使用情況的登記和審查工作。
11、協(xié)助財(cái)務(wù)處做好“主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)月報(bào)”和“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況月報(bào)”的工作，按時(shí)上報(bào)。
12、負(fù)責(zé)各類經(jīng)營(yíng)情況報(bào)等。
13、與財(cái)務(wù)處共同審查各項(xiàng)目的報(bào)表，并做好管理、匯總工作。
14、定期統(tǒng)計(jì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，編制公司統(tǒng)計(jì)工作報(bào)告。
15、負(fù)責(zé)收集、整理項(xiàng)目招標(biāo)信息，參與項(xiàng)目投標(biāo)文件的編制，并負(fù)責(zé)組織落實(shí)招投標(biāo)書的購(gòu)買、遞交、澄清等具體工作。
三、合同預(yù)算部部門職能
（一）項(xiàng)目前期
1、協(xié)助營(yíng)銷部、策劃部評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益和撰寫可行性研究報(bào)告的相關(guān)部分，參與規(guī)劃設(shè)計(jì)部組織的圖紙會(huì)審并提出有關(guān)預(yù)算意見(jiàn)；
2、與工程部、策劃部緊密協(xié)助，組織安排好建設(shè)工程招投標(biāo)工作，辦理與招投標(biāo)工作有關(guān)的一切手續(xù)；
3、在工程設(shè)計(jì)階段協(xié)助公司決策層優(yōu)化設(shè)計(jì)，降低工程造價(jià)；
4、在工程招投標(biāo)階段認(rèn)真編制招投標(biāo)文件、組織完成標(biāo)底編制工作，必要時(shí)編制標(biāo)底并全面審核各專業(yè)標(biāo)底，起草工程承包合同條款，協(xié)助公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽訂工程承發(fā)包合同，確定合同價(jià)。
（二）工程施工階段
1、及時(shí)調(diào)整合同價(jià)，動(dòng)態(tài)監(jiān)控工程造價(jià)，組織各專業(yè)計(jì)算和審核月工程款的撥付數(shù)額，根據(jù)需要向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工程款撥付及調(diào)整后合同價(jià)之狀況；
2、對(duì)所有指導(dǎo)材料實(shí)行嚴(yán)格限價(jià)；
3、對(duì)所有設(shè)備嚴(yán)格限價(jià)，組織安排好部分設(shè)備的招投標(biāo)工作；
4、組織好可分包工程之概預(yù)算工作，起草保修合同條款，協(xié)助公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽訂分包工程施工合同，確定分包工程合同價(jià)；
5、配合工程配套部做好本專業(yè)范圍內(nèi)隱蔽工程記錄、驗(yàn)收，及時(shí)計(jì)算隱蔽工程土石方及地下管線工程量；
6、加強(qiáng)工程施工合同管理，配合工程配套部、規(guī)劃設(shè)計(jì)部做好反索賠工作、做好設(shè)計(jì)變更或洽商的簽證工作，及時(shí)準(zhǔn)確計(jì)算設(shè)計(jì)變更或洽商工程量及造價(jià)；
7、組織安排好配套市政、園林綠化工程的招投標(biāo)工作，起草合同條款，協(xié)助公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽訂配套工程施工合同，確定合同價(jià)；
（三）工程竣工階段
1、組織各專業(yè)完成工程決算編制工作，全面審核各專業(yè)決算值，必要時(shí)辦理工程決算，起草保修合同條款，協(xié)助公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽訂保修合同；
2、做好工程造價(jià)文件匯總存檔工作。
（四）其他
1、半年內(nèi)總結(jié)一次工程造價(jià)管理經(jīng)驗(yàn)，逐步建立和完善本部門的質(zhì)量管理和行為規(guī)范，形成一套較為成熟且富有實(shí)效的工程造價(jià)管理辦法；
2、每月召開(kāi)一次會(huì)議，學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)建設(shè)和職業(yè)道德教育，討論有關(guān)專業(yè)問(wèn)題，了解同行業(yè)工程造價(jià)管理之動(dòng)態(tài)，掌握最新相關(guān)政策法規(guī)和文件規(guī)定；
3、遵守公司規(guī)章制度，完成公司制訂的總體工作部署，配合其他業(yè)務(wù)部門的工作，完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
四、人事行政部部門職能
1、負(fù)責(zé)制定公司行政后勤、人事工資、文秘保密、安全保衛(wèi)等方面規(guī)章制度和工作流程，并監(jiān)督檢查制度執(zhí)行情況。
2、參與制定公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，協(xié)助制定公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)政策。
3、檢查公司行政工作開(kāi)展情況；督導(dǎo)和檢查各部門執(zhí)行集團(tuán)公司會(huì)議決議的情況；起草有關(guān)的工作計(jì)劃、總結(jié)和文件。
4、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理工作、工作評(píng)定及人員調(diào)配工作，負(fù)責(zé)檢查員工勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序情況。
5、擬定人力資源發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃、薪資計(jì)劃、員工勞動(dòng)保險(xiǎn)與福利計(jì)劃；負(fù)責(zé)人事甄選招募工作和制訂實(shí)施人事薪資管理方案。
6、組織制定員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練；負(fù)責(zé)新進(jìn)員工上崗前培訓(xùn)。
7、嚴(yán)格控制公司的通訊費(fèi)、車輛費(fèi)、水電費(fèi)、采暖費(fèi)等費(fèi)用的支出，定期向總經(jīng)理匯報(bào)費(fèi)用的使用情況。
8、負(fù)責(zé)擬定公司福利、辦公用品和勞保用品計(jì)劃及其標(biāo)準(zhǔn)，并做好發(fā)放工作。
9、組織制定企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要，組織開(kāi)展各項(xiàng)文化活動(dòng)。
10、組織制定實(shí)施員工績(jī)效考核方案。
11、負(fù)責(zé)企業(yè)形象設(shè)計(jì)和宣傳工作。
12、負(fù)責(zé)檢查公司車輛管理、環(huán)境美化、清潔衛(wèi)生和食堂宿舍管理等工作。
13、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)安全和治安保衛(wèi)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的環(huán)境。
14、負(fù)責(zé)公司及本部的報(bào)刊、資料的預(yù)訂工作。
15、負(fù)責(zé)公司重要來(lái)賓的接待。
五、財(cái)務(wù)部部門職能
財(cái)務(wù)部部門職能在執(zhí)行公司《內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度》的前提下，履行以下崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》，負(fù)責(zé)組織實(shí)施國(guó)家有關(guān)財(cái)政法規(guī)
2、組織收取銷售款工作，定時(shí)清理債權(quán)債務(wù)，盤活用好資金。
3、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)收入、成本、費(fèi)用、投資收益（或損失）、利潤(rùn)分配的核算。
4、審核財(cái)務(wù)支出。公司內(nèi)一切財(cái)務(wù)開(kāi)支都要具有完備的手續(xù)。
5、季度終了15日要完成季度會(huì)計(jì)報(bào)表的編制；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告于終了45日完成（包括財(cái)政部門要報(bào)送的所有附表、報(bào)表附注、財(cái)務(wù)說(shuō)明書）；每年4月30日前完成所得稅匯算清繳工作；同時(shí)還要根據(jù)金融機(jī)構(gòu)的具體要求編制月份會(huì)計(jì)報(bào)表；審計(jì)師事務(wù)所的查帳報(bào)告每年3月30日前完成。
6、每年4月30日前完成地稅稅務(wù)登記證、國(guó)稅稅務(wù)登記證年檢工作。
7、貸款卡的年檢時(shí)間根據(jù)金融部門規(guī)定的時(shí)間完成。
8、財(cái)政登記的年檢時(shí)間根據(jù)財(cái)政部門規(guī)定的時(shí)間完成。
9、按月完成紅日公司的帳務(wù)處理、憑證匯總、登記帳簿工作。按季編制紅日公司會(huì)計(jì)報(bào)表，于季后15日前向有關(guān)部門報(bào)出。
10、依法對(duì)本單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。要求各部門和企業(yè)職工嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，拒絕受理和制止違反國(guó)家財(cái)務(wù)紀(jì)律和企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度的款項(xiàng)收支。
11、協(xié)助行政部定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)物資清查盤點(diǎn)，并對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行抽查，切實(shí)做到
帳帳、帳證、帳實(shí)相符。
12、組織會(huì)議人員開(kāi)展職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，實(shí)施對(duì)會(huì)計(jì)人員的業(yè)績(jī)考核。
13、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
六、銷部部門職能
1.營(yíng)銷研究：
1.1組建和完善營(yíng)銷信息系統(tǒng)；
1.2 建立信息收集、交流及保密制度；
1.3內(nèi)部信息收集（如銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、分析）
1.4消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為的調(diào)查；
1.5競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略的分析；
1.6競(jìng)爭(zhēng)樓盤的功能、內(nèi)部認(rèn)購(gòu)價(jià)、公開(kāi)促銷價(jià)、促銷辦法等收集分析；渠道調(diào)研；開(kāi)發(fā)新盤的的市場(chǎng)調(diào)查。
2.銷售預(yù)測(cè)、提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、方向及發(fā)展規(guī)劃。
3.制訂營(yíng)銷企劃（包括策略企劃、營(yíng)銷計(jì)劃）。
4.制訂開(kāi)發(fā)策略。
5.制訂樓盤價(jià)格策略。
6.制訂銷售渠道的配置計(jì)劃。
7.研究制訂提高本公司知名度的策略。包括運(yùn)用廣告、公共報(bào)道、規(guī)劃cis的應(yīng)用。
8.規(guī)劃促銷策略：
針對(duì)代理商的促效方法；
針對(duì)本公司售樓員的促銷方法；
針對(duì)消費(fèi)者的促銷方法。
9.規(guī)劃廣告策略
制訂及月和特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃；
廣告代理商的甄選、聯(lián)系及管理；
印刷每月（季）廣告計(jì)劃給廣告和代理商。
10.制訂售樓員招聘、教育訓(xùn)練計(jì)劃。
11.制訂營(yíng)銷會(huì)議、開(kāi)發(fā)與銷售會(huì)議的議題，并通知參加人員。
七、采供部部門職能
1、根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總體計(jì)劃和施工進(jìn)度計(jì)劃制訂項(xiàng)目總體材料、設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃和資金需求計(jì)劃并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；
2、負(fù)責(zé)組織對(duì)材料和設(shè)備供應(yīng)商的調(diào)查和評(píng)審，負(fù)責(zé)供應(yīng)商的檔案建立、分類管理以及供應(yīng)商信息的及時(shí)更新
3、組織綜合管理部、成本管理部、項(xiàng)目部等相關(guān)部門共同確定甲供、乙供材料范圍；
4、負(fù)責(zé)對(duì)施工圖中擬選用的材料、設(shè)備提出優(yōu)化建議；
5、負(fù)責(zé)跟蹤新材料、新產(chǎn)品的相關(guān)信息，并為有關(guān)部門提供樣品；
6、收集政府有關(guān)部門對(duì)建材應(yīng)用的相關(guān)政策法規(guī)；
7、建立健全集中采購(gòu)平臺(tái)；
8、建立和更新采購(gòu)信息庫(kù)；
9、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的目標(biāo)成本控制管理；
10、負(fù)責(zé)按招標(biāo)制度、流程組織設(shè)備、材料采購(gòu)的招標(biāo)、評(píng)標(biāo)工作
11、負(fù)責(zé)建立材料、設(shè)備和資金臺(tái)賬并和項(xiàng)目部、成本管理部、財(cái)務(wù)部逐月核對(duì)、向相關(guān)部門報(bào)送材料設(shè)備采購(gòu)月報(bào)表；
12、負(fù)責(zé)編制材料、設(shè)備結(jié)算及付款的申請(qǐng)；
13、負(fù)責(zé)甲供材料設(shè)備的數(shù)量、品質(zhì)控制，進(jìn)行材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)的接收交付及質(zhì)量檢驗(yàn)；
14、負(fù)責(zé)對(duì)乙供材料的品牌、規(guī)格型號(hào)等方面實(shí)施品質(zhì)管理；
15、負(fù)責(zé)組織擬定采購(gòu)合同，組織相關(guān)部門對(duì)合同的關(guān)鍵條款進(jìn)行評(píng)審和會(huì)簽；
16、負(fù)責(zé)采購(gòu)合同的統(tǒng)一歸檔管理；
17、依據(jù)相關(guān)制度、流程的統(tǒng)一要求，負(fù)責(zé)主持部門建立、優(yōu)化材料設(shè)備采購(gòu)的有關(guān)制度和流程；
18、按照項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總體計(jì)劃的有關(guān)要求，積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)、督促其他相關(guān)部門的工作，推動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
19、配合公司及其他部門工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
銷售部部門職能描述 銷售部門的職能篇二
銷售部職能
一、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目的全程銷售方案、/季度/月度銷售計(jì)劃；
二、負(fù)責(zé)銷售管理，賣場(chǎng)管理，產(chǎn)品銷售，客戶關(guān)系管理；
三、負(fù)責(zé)定期上報(bào)銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告；
四、負(fù)責(zé)組織銷售回款工作；
五、配合資金部做好客戶按揭資料的催收工作；
六、負(fù)責(zé)辦理銷售后的相關(guān)產(chǎn)權(quán)辦理工作；
七、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，并編制市調(diào)周報(bào)、月報(bào)；
八、負(fù)責(zé)組織客戶滿意度的調(diào)查分析，參與公司各類營(yíng)銷活動(dòng)的效果評(píng)估；
九、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，并進(jìn)行跟蹤、記錄、分析和回訪工作；
十、負(fù)責(zé)組織對(duì)開(kāi)發(fā)、物業(yè)公司員工進(jìn)行銷售相關(guān)的培訓(xùn)；
十一、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司銷售現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；
十二、負(fù)責(zé)擬訂業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的管理制度、工作程序、工作流程；
十三、配合策劃部制定銷售策劃方案、執(zhí)行推廣活動(dòng)及專案實(shí)施；
十四、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書的編制，參與方案及初步設(shè)計(jì)成果的評(píng)審；
十五、參與對(duì)企業(yè)產(chǎn)品包裝、示范區(qū)包裝及導(dǎo)示系統(tǒng)等進(jìn)行效果驗(yàn)收；
策劃部職能
一、負(fù)責(zé)編制營(yíng)銷策劃方案，包括市場(chǎng)調(diào)研、可行性研究、項(xiàng)目定位、項(xiàng)目產(chǎn)品建議等前期策劃方案和營(yíng)銷推廣、認(rèn)購(gòu)、開(kāi)盤、活動(dòng)等策劃方案；
二、負(fù)責(zé)制定推廣方案及執(zhí)行；
三、負(fù)責(zé)企業(yè)及項(xiàng)目品牌的營(yíng)建，準(zhǔn)確對(duì)外發(fā)布銷售相關(guān)信息；
四、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目示范區(qū)的包裝方案并跟進(jìn)實(shí)施；
五、負(fù)責(zé)參與示范區(qū)售樓處、樣板房、園林景觀設(shè)計(jì)方案的討論與評(píng)審；
六、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書的編制、參與方案及初步設(shè)計(jì)成果的評(píng)審；
七、負(fù)責(zé)與營(yíng)銷相關(guān)的廣告策劃與設(shè)計(jì)，以及營(yíng)銷物料的設(shè)計(jì)制作；
八、負(fù)責(zé)策劃并組織實(shí)施公司各種大型活動(dòng)（含營(yíng)銷性、非營(yíng)銷性的活動(dòng)），或?qū)０笀?zhí)行；
九、負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的形象策劃及包裝設(shè)計(jì)；
十、負(fù)責(zé)網(wǎng)站論壇等各對(duì)外渠道的輿論宣傳導(dǎo)向的引導(dǎo)工作；
十一、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的招商、渠道銷售管理工作；
十二、負(fù)責(zé)擬訂業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的管理制度、工作程序、工作流程；
銷售部部門職能描述 銷售部門的職能篇三
銷售部管理制度
總述
部門名稱：銷售部
直接上級(jí)：總經(jīng)理
部門職責(zé)：配合總經(jīng)理及公司整體的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃和銷售目標(biāo)規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司整體的市場(chǎng)銷售目標(biāo)任務(wù)的完成。
部門人員配置：
1、銷售總監(jiān)1名，崗位職責(zé)暫無(wú) 主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)方面工作，負(fù)責(zé)
業(yè)務(wù)難題及公關(guān)，對(duì)公司年銷售額負(fù)責(zé)兼職協(xié)助銷售經(jīng)理對(duì)行政工作的重大決定作出裁決。
2、銷售部經(jīng)理1名，崗位職責(zé)暫無(wú) 主要負(fù)責(zé)經(jīng)銷商、代理商（像
鄭州東的武總那樣）和零散客戶的管理也可代為管理各辦事處的相關(guān)事宜，及部門內(nèi)部行政管理工作，協(xié)助銷售總監(jiān)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理。
3、4、銷售內(nèi)勤2名，崗位職責(zé)詳見(jiàn)附件。業(yè)務(wù)人員若干名，服從銷售總監(jiān)及銷售經(jīng)理的安排和管理，具體工作內(nèi)容由銷售總監(jiān)安排管理。
部門目標(biāo)
1、在現(xiàn)有市場(chǎng)地位的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有率、提高企業(yè)
知名度并同時(shí)維護(hù)好現(xiàn)有市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、市場(chǎng)調(diào)研及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析信息的完善，做到及時(shí)掌握市場(chǎng)和競(jìng)
爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，能夠清晰明白的知道自己在整個(gè)行業(yè)中的地位。13、公司目標(biāo)是：行業(yè)第一；銷售部的目標(biāo)任務(wù)就是全力以赴為公
司總目標(biāo)努力。
部門職責(zé)
一、銷售計(jì)劃的制定及實(shí)施
1、根據(jù)公司整體發(fā)展情況制定銷售計(jì)劃及目標(biāo)，做出報(bào)告分析向總經(jīng)理匯報(bào)。
2、根據(jù)本部門的人員狀況做出個(gè)人的銷售計(jì)劃及目標(biāo)，做出個(gè)人報(bào)告分析向銷售總監(jiān)匯報(bào)。
3、配合采購(gòu)部及生產(chǎn)部的實(shí)際情況對(duì)銷售計(jì)劃做出實(shí)際性調(diào)整，以提高訂單完成率；由銷售總監(jiān)與各部門負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議，對(duì)訂單的執(zhí)行做出裁決。
4、季度銷售會(huì)議的召開(kāi)促進(jìn)銷售目標(biāo)的完成和對(duì)銷售進(jìn)度的了解，做出報(bào)告分析以確定下一季度的目標(biāo)，以保證公司銷售目標(biāo)的完成；銷售總監(jiān)需作出本季度總結(jié)報(bào)告上交總經(jīng)理。
二、市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施及分析報(bào)告
1、以各辦事處業(yè)務(wù)經(jīng)理為基礎(chǔ)對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行調(diào)研考察分析，根據(jù)過(guò)去產(chǎn)值數(shù)據(jù)分析出自己所在區(qū)域的“大客戶”和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；做出調(diào)研報(bào)告匯報(bào)給總經(jīng)理。
2、調(diào)研報(bào)告的目標(biāo)：鎖定目標(biāo)客戶，匯總客戶信息；分析出有多少個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具體情況和應(yīng)對(duì)策略。
注：具體調(diào)研內(nèi)容需商議后做出模板執(zhí)行。
3、調(diào)研信息由銷售內(nèi)勤匯總上交銷售總監(jiān)，由銷售總監(jiān)作出解決方
案和對(duì)策并整理后向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。
注：總結(jié)可根據(jù)具體情況作出總計(jì)或季度總結(jié)。
三、客戶維護(hù)及開(kāi)發(fā)
1、由銷售總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)銷售部門各位成員做好客戶的維護(hù)工作。
2、銷售總監(jiān)及銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員做出有效的客戶開(kāi)發(fā)及穩(wěn)固，必要時(shí)銷售總監(jiān)陪同業(yè)務(wù)人員共同做好對(duì)新客戶的開(kāi)發(fā)工作。
3、銷售部全體員工有義務(wù)與責(zé)任協(xié)助客服部門做好售后服務(wù)工作。
四、銷售回款
銷售部總監(jiān)應(yīng)負(fù)責(zé)督促銷售部的回款，并每月同財(cái)務(wù)核對(duì)一次銷售臺(tái)賬。
部門管理制度
第一條：考勤制度
1、業(yè)務(wù)人員的考勤由銷售內(nèi)勤制作，并經(jīng)由銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理
批準(zhǔn)審核后上報(bào)給綜合管理部。
2、業(yè)務(wù)人員出差前需上交“出差計(jì)劃表”請(qǐng)銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理
審核后轉(zhuǎn)交銷售內(nèi)勤存檔備案，銷售內(nèi)勤可參照“出差計(jì)劃表”做出出差業(yè)務(wù)員的考勤；業(yè)務(wù)員在出差結(jié)束后的一周內(nèi)應(yīng)做出“出差總結(jié)表”交銷售總監(jiān)或經(jīng)理后交由銷售內(nèi)勤備案。若確系有特殊情況無(wú)法及時(shí)上交材料的需事先與銷售總監(jiān)申請(qǐng)，過(guò)后補(bǔ)交。3、4、業(yè)務(wù)人員出差期間需向客服部門遞交工作日志和工程備案。各辦事處的考勤由辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)安排相關(guān)事宜。
第二條：出差管理制度
注：此制度需銷售總監(jiān)協(xié)助綜合管理部根據(jù)公司實(shí)際情況制定。
第三條：差旅費(fèi)用報(bào)銷制度
1、應(yīng)按照財(cái)務(wù)要求粘貼發(fā)票，并按照“出差管理制度”的要求報(bào)
銷發(fā)票；
2、報(bào)銷發(fā)票必須找相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字。（在找各主管簽字之前，需
先交銷售內(nèi)勤做出統(tǒng)計(jì)方可報(bào)銷）
第四條：報(bào)價(jià)制度
1、報(bào)價(jià)由銷售內(nèi)勤根據(jù)方案組的方案制作并報(bào)出媒體價(jià)格，做出
報(bào)價(jià)單后需交由銷售經(jīng)理審核后方可發(fā)出給業(yè)務(wù)員及辦事處人員；
2、各業(yè)務(wù)人員及銷售內(nèi)勤對(duì)價(jià)格負(fù)有保密責(zé)任，不得私自外泄。
第五條：合同及訂單簽訂制度
1、合同的簽訂若客戶無(wú)特殊要求需按公司的合同模板制定。合同
上必須有單價(jià)、數(shù)量、簽訂人、簽訂日期、客戶名稱及交貨期等項(xiàng)目；訂單等同。
2、合同簽訂時(shí)必須寫清楚付款方式及金額和付款時(shí)間，訂單等
同。
3、合同生成時(shí)需有總經(jīng)理的標(biāo)記方可蓋章，若有特殊情況可有銷
售經(jīng)理自己去綜合部蓋章，事后找總經(jīng)理匯報(bào)并補(bǔ)充標(biāo)記，訂單等同。
4、若合同內(nèi)容有變更時(shí)，相關(guān)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)通知銷售內(nèi)勤由銷
售內(nèi)勤向銷售總監(jiān)匯報(bào)，若公司情況不允許有變更，則由銷售總監(jiān)配合業(yè)務(wù)人員對(duì)事件進(jìn)行應(yīng)急處理；若允許變更則由銷售內(nèi)勤整理匯總后及時(shí)向客服部報(bào)備以方便生產(chǎn)部及時(shí)作出生產(chǎn)調(diào)整。
第六條：銷售經(jīng)費(fèi)預(yù)算制度
銷售活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)由當(dāng)事人每月月末以書面形式統(tǒng)一匯報(bào)給銷售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一匯報(bào)給銷售總監(jiān)；由銷售總監(jiān)作出裁決后交由財(cái)務(wù)作出用款準(zhǔn)備。
第七條：薪酬管理制度
注：應(yīng)由總經(jīng)理、銷售總監(jiān)及綜合部經(jīng)理一起協(xié)商，最后由綜合部制定出規(guī)則。
第八條：技術(shù)協(xié)助制度
若客戶方面需要技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，需由當(dāng)事人向銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理作出oa或書面說(shuō)明并經(jīng)批準(zhǔn)后，方可陪同技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)。
第九條：通訊制度管理
業(yè)務(wù)人員及部門經(jīng)理必須保證24小時(shí)開(kāi)機(jī)；銷售內(nèi)勤在當(dāng)值期間必須開(kāi)機(jī)，若有請(qǐng)假事宜則手機(jī)交由另一內(nèi)勤代為保管并處理相關(guān)事宜并做好工作交接工作以免影響公司業(yè)務(wù)。
第十條：工作計(jì)劃提交
銷售部應(yīng)作出周工作計(jì)劃，由各業(yè)務(wù)員和辦事處人員協(xié)助銷售內(nèi)勤做出周工作計(jì)劃，當(dāng)時(shí)人應(yīng)主動(dòng)與銷售內(nèi)勤聯(lián)系匯報(bào)自己工作，計(jì)劃做完后交由銷售經(jīng)理保管，控制工作進(jìn)度。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)時(shí)時(shí)關(guān)注公司注冊(cè)的網(wǎng)站，及時(shí)掌握各地區(qū)的產(chǎn)品項(xiàng)目信息
并及時(shí)向銷售部總監(jiān)及銷售經(jīng)理匯報(bào)；
2)協(xié)作銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)做好對(duì)業(yè)務(wù)人員考勤；協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)檢查業(yè)
務(wù)員的工作日記；
3)銷售熱線的接聽(tīng)和記錄；對(duì)業(yè)務(wù)來(lái)電保密；負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)來(lái)電交予
銷售總監(jiān)；
4)負(fù)責(zé)客戶資料的保存和管理分類；
5)負(fù)責(zé)客戶電話回訪；解答客戶簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題的解答；
6)客戶投訴意見(jiàn)歸納，并反饋給相關(guān)部門；
7)負(fù)責(zé)與各辦事處銷售經(jīng)理的聯(lián)系和溝通；
8)負(fù)責(zé)投標(biāo)文件制作；
9)負(fù)責(zé)合同的統(tǒng)一管理；
10)銷售內(nèi)勤制作標(biāo)書時(shí)需要的信息，各部門務(wù)必配合提供。
銷售部部門職能描述 銷售部門的職能篇四
廣州遠(yuǎn)潤(rùn)科技發(fā)展有限公司
銷售部部門職能
部門名稱：銷售部
上級(jí)部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部
下級(jí)部門：無(wú)
直接領(lǐng)導(dǎo)：銷售部經(jīng)理
銷售部的主要職責(zé)是根據(jù)營(yíng)銷策略制定具體的銷售策略與銷售計(jì)劃，全面負(fù)
責(zé)企業(yè)的銷售工作，開(kāi)展銷售活動(dòng)，完成銷售目標(biāo)。
1、構(gòu)建合理的銷售組織，為銷售活動(dòng)的開(kāi)展提供保障
2、圍繞公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制定銷售方針和銷售計(jì)劃
3、根據(jù)年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行任務(wù)分解，并組織落實(shí)、實(shí)施
4、開(kāi)展客戶開(kāi)發(fā)、客戶服務(wù)、客戶投訴管理及客戶退貨處理等事宜，進(jìn)行
客戶分級(jí)管理
5、做好銷售回款工作，按企業(yè)回款制度組織貨款催收或貨款結(jié)算
6、建立、完善各級(jí)客戶資料檔案，構(gòu)建和使用客戶管理信息庫(kù)
7、配合市場(chǎng)部做好市場(chǎng)推廣、促銷、廣告等方面的工作
8、在開(kāi)展銷售活動(dòng)的過(guò)程中，隨時(shí)收集各種銷售信息，并反饋給市場(chǎng)部
9、合理進(jìn)行銷售部預(yù)算控制
10、其他相關(guān)職責(zé)
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