在我們需要解決一個復(fù)雜問題或完成一項任務(wù)時，我們通常需要制定一個方案。那么如何制定一個有效的方案呢？我們需要從多個角度進行思考和考慮。小編為大家準備了一些優(yōu)秀的方案案例，供大家參考和學習。
培訓方案流程篇一
為促進新員工的個人職業(yè)生涯發(fā)展和個人業(yè)務(wù)能力提高，幫助員工更加勝任本職工作，發(fā)揮自身才能，特制定本計劃書。
二、培訓目標。
通過面授和培訓教材自學等方式，使得員工在1-2周的時間內(nèi)了解并熟悉公司所經(jīng)營的業(yè)務(wù)和相關(guān)的交易品種、交易規(guī)則和與此有關(guān)的法律法規(guī)。同時灌輸一些基本面和技術(shù)面分析的相關(guān)知識，提高崗位勝任能力，保證合格上崗。
三、培訓對象。
市場部新入職員工。
四、培訓內(nèi)容。
第一部分基礎(chǔ)知識。
1.連續(xù)現(xiàn)貨知識。
2.渤海商品交易所介紹。
第二部分商品交易所的交易規(guī)則。
1.渤商所連續(xù)現(xiàn)貨交易管理辦法。
2.交易品種。
此章節(jié)要求了解各個品種合約的主要條款、交割品牌、交割倉庫、檢驗機構(gòu)和倉儲收費標準等。
3.交易規(guī)則。
全面了解交易所的各項規(guī)章制度和適用條款。
第三部分盤面的基礎(chǔ)知識。
認知渤海商品交易所品種和不同品種的價格或者價格區(qū)間。
第四部分簡單基本面和技術(shù)面分析。
了解對一個品種基本面分析的角度，如供求、現(xiàn)貨價格、國際國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境等;簡單了解k線、成交量、均線、移動平均線等知識。
五、培訓時間。
宜早不宜晚原則，員工入職后的1-2周(節(jié)假日順延)。
公司會議室。
七、培訓方式。
講授、自學為主。
八、培訓導師。
公司投資顧問部。
九、培訓考核。
1.考核方式：筆試。
2.考核形式：閉卷考核，以填空和論述為主。
3.考核時間：按照公司規(guī)定執(zhí)行。
4.考核內(nèi)容：自學和講授的內(nèi)容。
5.考核方向：渤海商品交易所基礎(chǔ)知識和與培訓相關(guān)知識。
6.達標要求：筆試成績的75%作為達標要求。
十、考核不合格處理方式。
考核以提高新入員工個人業(yè)務(wù)能力為主要目的，對于考核優(yōu)秀者提出表揚。對于首次考核不合格者，該員工應(yīng)該深度自省，對自己知識水平和工作態(tài)度及時反思。及時調(diào)整和改正，爭取再次考核時通過，以免給自己的職業(yè)生涯發(fā)展留下隱患。
對于三次考核不通過的員工，征得公司領(lǐng)導同意，執(zhí)行《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條、第四十條規(guī)定。
培訓方案流程篇二
(一)企業(yè)文化講解：讓員工了解本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場前景及競爭;員工的崗位職責及本職工作基礎(chǔ)知識和技能;如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益;如何處理工作中發(fā)生的一切問題。
(二)企業(yè)工作流程演示：要在新員工培訓中詳細地將企業(yè)工作流程進行比較詳細地講解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，為員工營造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。
(三)員工福利說明：在入職前的培訓中詳細講解企業(yè)給員工的薪酬和福利待遇(工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵等)，有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，特別是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的關(guān)鍵。
(四)安全生產(chǎn)教育：無論哪類企業(yè)，安全教育相當重要。
企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點編制培訓內(nèi)容和培訓方式。
(五)技能技巧培訓：技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習才能得到的，熟能生巧。
企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標的制定與實施，領(lǐng)導力方面的訓練;企業(yè)中層干部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質(zhì)管理、營銷管理等，也就是執(zhí)行力的訓練，基層員工是按計劃、按流程、按標準等操作實施，完成任務(wù)必備能力的訓練。
(六)工作態(tài)度培訓：態(tài)度決定一切!沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。
員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團隊合作、人際關(guān)系和個人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業(yè)化精神。
員工工作態(tài)度的培訓是企業(yè)常常忽略的一項，特別是中小企業(yè)。
01培訓計劃要有系統(tǒng)性
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓發(fā)展計劃。
根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設(shè)計為每個人制定了個性化的培訓計劃，搭建起了個性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓機會，并實行培訓與上崗資格相結(jié)合。
制定一個具體、多樣的培訓主題，行之有效的培訓計劃，涵蓋各個部門、各個層次。
針對不同的培訓對象，采用適當?shù)闹黝}、深度及培訓形式。
一刀切式的培訓不會收到預(yù)期效果。
對高級管理者強調(diào)培訓也同樣重要。
培訓往往是為提升低層員工而設(shè)。
如果高級經(jīng)理不稱職，那么整個培訓預(yù)算將會付諸東流。
企業(yè)的運營中出現(xiàn)的問題往往與管理有關(guān)，管理問題不解決，光培訓員工的.技能是無效的，所以系統(tǒng)的培訓首先應(yīng)當從解決問題的根源——管理著手。
02培訓內(nèi)容要有前瞻性
企業(yè)培訓不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠發(fā)展。
培訓內(nèi)容的適當與否是培訓是否有效的關(guān)鍵因素，為此必須作好培訓前的需求分析。
個人分析就是找出某一員工現(xiàn)有的技能水平與要求的技能水平的缺口。
培訓就是要填補缺口，雪中送炭。
需要建立一種持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓機制。
這種機制應(yīng)涵蓋企業(yè)的所有員工，還要選擇適合的培訓方法。
例如用于在崗培訓的內(nèi)部導師體系，用于強化培訓的內(nèi)部培訓專家，利用外部培訓資源：將員工送到外部進行培訓或邀請外部培訓專家來企業(yè)培訓等。
03課程設(shè)計要有針對性
要“有的放矢”，把握好培訓的主題方向、要達到的目標，不能“漫無目的”地所有項目一起上，在一定時期內(nèi)，還需要主題明確、中心突出。
在外企，課程設(shè)計還要注重東西方文化，因為兩種文化背景的受訓人員接受知識的背景和方式有很大的不同，如東方人喜歡集體性的問答，而西方人則喜歡與老師獨立交流的互動式學習。
在培訓形式上要靈活、生動、活潑，易于為員工所接受，切忌形式主義、走過場;要緊密聯(lián)系實踐，形成雙方的良性互動，避免單向的灌輸。
大部分跨國公司都有職位說明書，在職位說明書中都會列出該職位所需要的知識、技能和態(tài)度。
所以，出于組織需要的培訓就要結(jié)合職位說明書來進行。
04讓員工認識到培訓的重要性
員工往往認為培訓的重要意義在于獲得證書，而忽略了培訓的實質(zhì)。
一旦獲得所需要的證書，員工進一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓中所獲得技能的積極性就消失了。
切忌所有學員都有證書，如果是這樣，也就喪失了激勵的作用。
每次培訓保持一定比例的不及格者，這樣學員才會努力并認真地參與進來。
對于不及格者，可參加下次的培訓，并拿到證書。
證書不一定要權(quán)威機構(gòu)的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但你要盡量將這個證書變得權(quán)威些，變得有吸引力些。
改善員工的硬技能固然重要，同時，改善他們的軟技能，如紀律觀念、職業(yè)道德和獻身精神更為重要。
因為它不僅是硬技能培訓有效性的保障，而且可以改變員工的工作態(tài)度。
為此，向員工表明培訓及課程對他們的重要性和對他們職業(yè)發(fā)展的幫助會提高培訓的效果。
1講授法
屬于傳統(tǒng)的培訓方式，優(yōu)點是運用起來方便，便于培訓者控制整個過程。
缺點是單向信息傳遞，反饋效果差。
常被用于一些理念性知識的培訓。
2討論法
按照費用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。
研討會多以專題演講為主，中途或會后允許學員與演講者進行交流溝通。
優(yōu)點是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費用較高。
而小組討論法的特點是信息交流時方式為多向傳遞，學員的參與性高，費用較低。
多用于鞏固知識，訓練學員分析、解決問題的能力與人際交往的能力，但運用時對培訓教師的要求較高。
3案例研討法
通過向培訓對象提供相關(guān)的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。
這一方式使用費用低，反饋效果好，可以有效訓練學員分析解決問題的能力。
另外，近年的培訓研究表明，案例、討論的方式也可用于知識類的培訓，且效果更佳。
4互動小組法
也稱敏感訓練法。
此法主要適用于管理人員的人際關(guān)系與溝通訓練。
讓學員在培訓活動中的親身體驗來提高他們處理人際關(guān)系的能力。
其優(yōu)點是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴于培訓教師的水平。
5角色扮演法
授訓者在培訓教師設(shè)計的工作情況中扮演其中角色，其他學員與培訓教師在學員表演后作適當?shù)狞c評。
由于信息傳遞多向化，反饋效果好、實踐性強、費用低，因而多用于人際關(guān)系能力的訓練。
6自習法
這一方式較適合于一般理念性知識的學習，由于成人學習具有偏重經(jīng)驗與理解的特性，讓具有一定學習能力與自覺的學員自學是既經(jīng)濟又實用的方法，但此方法也存在監(jiān)督性差的缺陷。
7視聽技術(shù)法
通過現(xiàn)代視聽技術(shù)(如投影儀、dvd、錄像機等工具)，對員工進行培訓。
優(yōu)點是運用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。
但學員的反饋與實踐較差，且制作和購買的成本高，內(nèi)容易過時。
它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓內(nèi)容，也可用于概念性知識的培訓。
8網(wǎng)絡(luò)培訓法
是一種新型的計算機網(wǎng)絡(luò)信息培訓方式，投入較大。
但由于使用靈活，符合分散式學習的新趨勢，節(jié)省學員集中培訓的時間與費用。
這種方式信息量大，新知識、新觀念傳遞優(yōu)勢明顯，更適合成人學習。
因此，特別為實力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓發(fā)展的一個必然趨勢。
在日常的員工培訓中，多種方法并用才能達到最好的效果。
適合自己的才是最好的。
希望每一位居民都能夠培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工。
培訓方案流程篇三
20__年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于__天。
(一)公司領(lǐng)導與企業(yè)高管人員。
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習;參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華、南開、天大以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習;參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
(二)中層管理干部。
1、管理實務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、本錢管理與績效考核、人力資源管理、鼓勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在集團培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(大專)函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)歷。
(三)專業(yè)技術(shù)人員。
1、由各專業(yè)副總工程師、主任工程師定期進展專題技術(shù)講座，并充分利用集團的遠程教育培訓基地，進展新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。年內(nèi)培訓安排如下，共3__人：
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)歷，開闊視野。年內(nèi)方案安排兩批人員到山東?；?、連云港堿廠等單位參觀學習。
3、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓科，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進展學習、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過方案培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進展專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(四)職工根底培訓。
通過實行師傅帶徒弟，對新職工進展專業(yè)技能培訓，各子公司的新職工師徒合同簽訂率必須到達__0%，每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗職工再就業(yè)培訓。
20__年要繼續(xù)對再就業(yè)中心人員進展企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、平安生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司開展戰(zhàn)略、公司形象、工程進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。
20__年集團公司方案新培養(yǎng)技師15名，高級技師2名。堿業(yè)、股份公司中級工以上人員占技術(shù)工人比例在70%以上，20__年一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)工人，方案培養(yǎng)高級技師2人，技師__人。并試行首席技師，形成完善的技能人才體系，為其他子公司提供經(jīng)歷。
其他子公司要把工作重點放在根底工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例30%以上，使技術(shù)工人素質(zhì)有整體提高。在此根底上選擇成熟的力量強的個別工種，重點培養(yǎng)5技師，50名高級工。
(五)開展學歷教育。
1、集團培訓中心與工業(yè)大學聯(lián)合辦學，開辦化工工藝專業(yè)、機電一體化技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進展有方案的集中培訓，獲取學歷。
2、與理工大學聯(lián)合辦學，舉辦化工專業(yè)函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學、南開大學攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司效勞。
3、調(diào)動職工自學積極性。為職工自學考試提供良好的效勞，幫助職工報名，提供函授信息;調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加職工學習的動力。
新員工參加培訓是經(jīng)常有的事，是為了提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，讓員工對公司了解更多，對未來進行更好的規(guī)劃，作為新員工的你，參加培訓有什么感悟?下面給大家?guī)淼氖?0__年新員工培訓心得體會，大家一起來看看。
首先我非常榮幸加入__大家庭，也很榮幸參加這次培訓。__是一家教育技術(shù)企業(yè)，能如此重視員工的培訓反映了公司重視人才、培養(yǎng)人才的方針，對于這次培訓我本人也是萬分重視。
在此感謝__能力發(fā)展部的老師們，你們幽默風趣的講解讓我快速的了解了__的歷史今天及未來，也讓我快速的成為一名__人。
經(jīng)過的發(fā)展__取得了傲人的成績，董事長又為我們規(guī)劃了__的未來，并且向每一個__人發(fā)布了召集令，我的理解是__人需要二次創(chuàng)業(yè)二次騰飛。__是一個創(chuàng)新企業(yè)、__是一個有責任的企業(yè)、__是一個陽光企業(yè)、__是一個分享企業(yè)，如此美好的規(guī)劃怎能不讓我激動。作為一家教育技術(shù)企業(yè)盈利是企業(yè)的本職但是__更多是在承擔中國教育改革的排頭兵。
作為一名__智匯的.新員工，我是萬分激動并且期待快速融入團隊，為公司戰(zhàn)略貢獻一分自己微薄的力量。__經(jīng)過15年的發(fā)展積累了大量優(yōu)質(zhì)客戶也開發(fā)了大量優(yōu)質(zhì)資源，作為__智匯的一員將擔負起來責任，將公司優(yōu)質(zhì)的資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品讓更多的學校了解__使用__的產(chǎn)品。
作為__智匯廣西市場經(jīng)理，我個人工作思路如下：首先__在廣西基礎(chǔ)很好，目前深度合作的有柳州職業(yè)技術(shù)學院、桂林航空航天大學、桂林電子科技大學、賀州學院，高職本科都有包含，行業(yè)標桿已經(jīng)樹立起來了;其次根據(jù)廣西大中專院校專業(yè)建設(shè)需求和廣西產(chǎn)業(yè)布局情況結(jié)合國家發(fā)展方針戰(zhàn)略分析新能源汽車、智能制造、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)在廣西大有可為;廣西大中專院校發(fā)展參差不齊，專業(yè)發(fā)展也不均衡，這幾年隨著國家大力發(fā)展智能制造和新能源汽車大多數(shù)學校都建設(shè)了新能源汽車實訓室和智能制造實訓室，也有部分學校開設(shè)了相關(guān)專業(yè)和課程，但是他們嚴重缺乏師資實訓室建設(shè)也不成體系，好多學校連一個完整的教學方案和教材都沒有。這些給了我們公司一個天大的機會，只要我們抓住學校的痛點開發(fā)出優(yōu)質(zhì)的資源能夠解決學校目前無法解決的問題，我相信學校一定會擁抱我們。
具體實施方法我個人覺得應(yīng)該從培訓入手，前期組建一個工程師團隊免費幫學校規(guī)劃實踐教學方案以及師資培訓、學生培訓、學生就業(yè)指導，在規(guī)劃實踐教學方案中在師資培訓中我們__的產(chǎn)品在無形中就進入了學校。
我相信未來一定屬于__人!
培訓方案流程篇四
2。使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，盡快進入崗位角色，融入新的環(huán)境中來。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時間。
第二條培訓的對象。
企業(yè)新進人員。
第三條培訓的時間。
新員工入職培訓期一個月，包括15天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。
第四條培訓的內(nèi)容。
1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、發(fā)展目標、組織機構(gòu)、各部門的功能和企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)。
2、企業(yè)管理制度：薪酬福利制度、企業(yè)獎懲制度、員工行為規(guī)范等。
3、職業(yè)禮儀。
4、職業(yè)生涯規(guī)劃。
5、人際溝通技巧。
6、介紹交流。
第五條培訓階段。
1、公司總部培訓。
2、所在部門培訓。
3、現(xiàn)場指導。
第六條培訓計劃安排。
培訓計劃安排如表1所示。
表1培訓計劃安排日程表。
培訓課程。
實施時間。
培訓地點。
培訓講師。
培訓主要內(nèi)容。
軍訓。
7天。
部隊。
1、增強學員的國防意識。
2、提高學員的集體主義精神。
3、培養(yǎng)學員吃苦耐勞的品德。
企業(yè)概況。
2個課時。
集團學院。
1、企業(yè)的經(jīng)營理念和歷史。
2、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。
3、企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品。
4、企業(yè)在行業(yè)中的競爭力狀況。
職業(yè)禮儀。
2個課時。
集團學院。
1、個人儀容儀表規(guī)范。
2、待人接物行為規(guī)范。
3、社交禮儀。
企業(yè)管理制度。
2個課時。
集團學院。
1、薪酬福利制度。
2、獎懲制度。
3、員工日常行為規(guī)范。
4、員工考勤制度。
5、勞動關(guān)系制度。
企業(yè)文化。
2個課時。
集團學院。
1、企業(yè)價值觀。
2、企業(yè)戰(zhàn)略。
3、企業(yè)道德規(guī)范。
職業(yè)生涯規(guī)劃。
2個課時。
集團學院。
1、職業(yè)目標的設(shè)立。
2、目標策略的實施。
3、內(nèi)外部環(huán)境分析。
4、自我評估。
人際溝通技巧。
4個課時。
集團學院。
1、溝通的意義。
2、溝通的障礙。
3、溝通的技巧。
4、溝通的原則。
介紹交流。
4個課時。
集團學院。
企業(yè)領(lǐng)導和優(yōu)秀員工與學員開放式的互動交流。
企業(yè)參觀。
0。5天。
企業(yè)公辦場所。
參觀企業(yè)。
第七條各部門及現(xiàn)場指導培訓的重點在于培訓學員的實際操作技術(shù)、技能。其要點如下：
1、擬任崗位的工作技能及工作方法；
2、日常注意事項。
第八條從事培訓指導的人員本身必須具備豐富的專業(yè)知識、熟練的工作技巧，并且能耐心、細心地解決學員在培訓期間所遇到的問題。
第九條帶訓人員若表現(xiàn)突出，企業(yè)將視情況給予獎勵。反之，若帶訓人員工作不認真、不負責，企業(yè)會視情況給予懲罰。
第十條培訓考核。
培訓期考核分書面考核和實操考核兩部分。
集中脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以實操考核為主，滿分均為100分。企業(yè)執(zhí)行3%的末位淘汰率，由員工所在部門的領(lǐng)導、同事及人力資源部共同鑒定。
第十一條培訓效果評估。
人力資源部制定調(diào)查表進行培訓后跟蹤，以使今后的培訓更加富有成效并能達到預(yù)期目標見表2。
培訓方案流程篇五
結(jié)合八月份，公司新晉員工崗位、數(shù)量較多，為使新員工有效參與到公司下階段工作，綜合部將以公司制度為依據(jù)，在八月份開展新員工入職培訓。
一、培訓的主體思路：
本著切合公司實際、提升員工與公司的配合默契度，使新員工能夠從容開展即將參加的工作的原則，確定此次培訓的內(nèi)容包括以下幾個方面：
（一）軍訓，時間為3天。
其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協(xié)作的意識。軍訓的考慮到目前我市奧運規(guī)定的實際情況，軍訓時間及地點另行制定通知，軍訓期間，軍事訓練為主，同時應(yīng)利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結(jié)合企業(yè)的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯(lián)歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的人才。
（二）認知培訓，培訓時間為2天，并安排座談交流。
認知培訓結(jié)束后進行認知性的測驗，以考核的形式開展，以強化企業(yè)的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
認知培訓主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學習的方式實行集中培訓，并由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準自己的企業(yè)中的定位。
（三）職業(yè)培訓，時間為1天。
職業(yè)培訓是為了使新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、心態(tài)與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，在形式上，以集中授課為主，職業(yè)培訓結(jié)束時以團隊的形式進行考核，比如心得體會或者演講等。
（四）技能培訓，時間為3————4天。
技能培訓主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業(yè)技能培訓，分為兩種形式開展，一種是集中培訓，主要以營業(yè)人員為主，第二為分散式培訓，主要以技能熟練的老員工對相應(yīng)崗位的新人進行指導為主，以實習的形式開展。
（五）迎新員工聯(lián)歡會，時間為晚上4：30————7：00。
由負責人、優(yōu)秀員員工及歷屆職工優(yōu)秀節(jié)目組成，宗旨在增進與新員工之間的感情及表示單位對他們的歡迎。
二、培訓的組織開展。
此次培訓具體組織部門為綜合部，參與部門為營業(yè)部、總經(jīng)辦、常務(wù)副總室，培訓相關(guān)內(nèi)容說明如下：
1、培訓期間，綜合部負責人、總經(jīng)辦負責人員應(yīng)全程參與，涉及到營業(yè)人員的技能培訓及營業(yè)部人員的集中培訓，營業(yè)部負責人員應(yīng)全程參與，以保證錄用時對人員能夠作出合理的評定。
2、培訓期間，綜合部將制定詳細的新員工培訓成績評核表，包括考勤考核、人員表現(xiàn)考核，培訓知識掌握程度的考核等內(nèi)容，形成有效的評定依據(jù)。
3、涉及到迎新員工聯(lián)誼會，單位常務(wù)副總及各部門負責人將進行參與。
培訓方案流程篇六
3、給予新員工一些職場知識和工作方法上的指導，幫忙新員工從一開始就養(yǎng)成良好的工作習慣。
時間：新員工辦理入職手續(xù)時，時長2小時。
負責：人力資源。
資料：公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育、行為守則。
重點：該部分培訓主要是讓新員工能對公司的方方面面有一個基本的認識，在遇到問題時的解決途徑方式，同時也是在傳達公司對新員工的一個要求標準。
負責：人力資源。
時間：新員工試用期。
負責：各部門負責人（執(zhí)行者為新員工引導人，各部門應(yīng)在新員工入職時確認該新員工的主要引導人）。
資料：崗位職責，崗位技能，崗位標準。
重點：讓新員工明白自己是做什么的，怎樣做，做到什么標準。這一階段也是培養(yǎng)新員工團隊精神的好時機，需在部門內(nèi)部構(gòu)成良好的工作氛圍。
1、轉(zhuǎn)正考核（對新員工的考核）：包括實操評價、崗位技能考試、公司文化制度考試。
3、信息反饋：季度性的對新員工培訓效果進行和反思，不斷完善新員工培訓。
培訓方案流程篇七
專業(yè)規(guī)范的入職培訓流程對于企業(yè)的入職管理效果有著極其重要的影響，具體來說，入職培訓可以分為四個不同的階段：入職前、入職第一天/周、入職1—3個月、入職90天到1年。不同的階段，企業(yè)不同部門需要做好不同的準備，才能使得整個入職流程環(huán)環(huán)相扣、事半功倍。
入職前：這一階段是整個入職培訓的準備期，企業(yè)要準備好各種材料幫助新員工在第一天之前對企業(yè)、文化、價值觀以及戰(zhàn)略進行自我學習。
具體來說，公司要做好以下工作準備：
為新員工提供訪問公司網(wǎng)站服務(wù)。
提供福利項目說明的視頻資料。
通過歡迎信說明入職項目流程(招聘經(jīng)理的電話、導師的電話)。
為新員工準備辦公設(shè)備(電腦、電話、辦公用品等)。
為新員工準備安全裝備(員工id，安全進入要求等)。
為新員工注冊人力資源信息系統(tǒng)/薪酬福利系統(tǒng)。
具體流程包括：
1、發(fā)送聘用書和新員工歡迎信。
2、讓本部門其他員工知道新員工的'到來。
3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師或伙伴。
6、準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。
員工入職第一天：入職培訓正式開始，員工進入公司的第一天，開始對公司形成“第一印象”。研究表明：員工對于公司的“第一印象”直接影響員工的留任率以及對公司的忠誠度。所以，公司在員工入職第一天要做好各項具體細節(jié)的安排與布置。
具體來說，第一天需要安排的入職培訓事項有：
認識同事。
填寫相關(guān)的表格和法律要求。
幫助新員工瀏覽公司內(nèi)部網(wǎng)站以及收發(fā)郵件。
幫助新員工進行自助福利選擇。
這一階段主要是向新員工介紹企業(yè)文化和準則，讓新員工了解如何開始工作、老員工傳授成功的經(jīng)驗等等，讓員工對公司有個整體的印象。在這一環(huán)節(jié)需要注意的是對于公司內(nèi)部一些不成文規(guī)則的簡介。一般來說，公司會存在一些關(guān)于內(nèi)部溝通的要求以及決策的原則，入職培訓中要注意與員工溝通這些規(guī)則。
主要包括：
公司“正?！惫ぷ鲿r間。
公司鼓勵和不鼓勵的“創(chuàng)新”
公司內(nèi)部建立關(guān)系和友誼的價值。
公司內(nèi)部游戲和活動的“尺度”
具體流程包括：
2、到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
3、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所。
4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
5、新員工工作描述、職責要求。
6、討論新員工的第一項工作任務(wù)。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
培訓方案流程篇八
縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，也不難看出，企業(yè)之間的競爭歸根到底也是人才的競爭，從某種意義來講，也是企業(yè)培訓的競爭;未來企業(yè)，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學得更快;重視培訓、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認同，把企業(yè)建成學習型組織，通過提高企業(yè)核心競爭力，從而最終實現(xiàn)企業(yè)與員工"雙贏"，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。
下面就用油水理論來說一下我們的管理培訓。
桌面上有兩個盛滿液體的杯子，一杯是水，一杯是油。
怎樣把油倒進裝滿水的杯子里?正常的解釋是，只有把水倒掉，成為一個空杯，才可能接受新進入的。
但是任何一個細心的人都會發(fā)現(xiàn)，當你把一個杯子中的水倒掉再把油倒進去的時候，原來裝水的杯子底部始終有一層水，新倒進去的油始終浮在水的上面，碰不倒杯底。
為什么會這樣呢?
因為如果用倒的辦法，杯子里的水是不可能倒干凈的!而后來的油永遠比原來的水輕，最后只可能浮在水面上。
對于很多企業(yè)在新進員工的的培訓上幾乎都是在原有的基礎(chǔ)上用加法的方法填鴨式訓練。
可是培訓做了，知識和技能傳授了，員工的效率卻始終沒有得到預(yù)計中的提高。
這其實是沒有倒干凈的"水"在起作用。
這里把"水"分成兩部分，容易倒掉的和不容易倒掉的。
容易倒掉的"水"往往就是舊的知識和技能，因為新的東西是有帶來明顯的提高，而且比較容易讓你接受;而不容易倒掉的"水"就是舊的態(tài)度和思維，畢竟要人接受一種全新的思維模式是很難的事情。
可是新的知識和技能往往是和新的思維聯(lián)系在一起的。
那么如何解決問題呢?
解決問題可以有兩種做法:1、倒完之后烘干杯子;2、一邊從水杯底部抽水，一邊把油慢慢地從杯口倒進去。
也就是說，企業(yè)應(yīng)該建立一個長期和短期培訓相結(jié)合，態(tài)度與思維的塑造和知識與技能的培訓相結(jié)合的觀點。
臺灣著名學者余世維博士曾經(jīng)說，態(tài)度是一個人做事情決定性的因素，也是最難塑造的東西。
態(tài)度和思維不是一兩次短期的培訓就可以改變的，必須長期的進行塑造，再輔以短期的知識和技能的傳授，這樣才可能達到比較理想的培訓效果。
也只有這樣，才能把杯子里面原來的"水"徹底的抽干凈，真正換上新的"油"。
那么，對于企業(yè)的新進員工該如何培訓呢?
一.對于新進員工的培訓要做好前期的準備工作
1.企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為制度--把油準備好
不少企業(yè)的文化建設(shè)只停留在理念宣傳的階段，不能深入進行塑造。
一方面由于領(lǐng)導者缺乏系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化的決心和勇氣，另一方面是領(lǐng)導者對企業(yè)文化塑造有誤解，認為企業(yè)文化是以理念塑造為主，如果把它變成制度，就會削弱企業(yè)文化的凝聚作用。
其實，優(yōu)秀的文化恰恰要落到紙面上，讓大家有法可依，有章可尋。
尤其對于人力資源制度，包括:招聘、培訓、考核、薪酬、任免、獎懲等，都應(yīng)該深刻體現(xiàn)出公司的企業(yè)文化。
2.培訓前做好準備工作--掂量一下杯子
培訓前的啟蒙工作就像幼兒園一樣，是進入正式學習的前奏，也是非常重要的一環(huán)。
每個人都知道進入正式學習之前，幼兒園的啟蒙教育對一個人成長的重要性，同樣，進入正式的員工培訓教育之前，啟蒙培訓也一樣重要。
啟蒙培訓也是一種導向，在潛移默化中將員工的傾向?qū)蚱髽I(yè)的文化。
著名的it企業(yè)思科特別重視對新員工的啟蒙培訓工作。
每一名新員工進入思科后，首先要接受一項名為newhireworkstation的為期30天的培訓。
不僅如此，在起始工作的頭90天內(nèi)，所有的新員工還要參加一個亞太區(qū)舉辦的企業(yè)文化培訓。
新員工一旦進入公司，公司就會詳細地告訴他前三個月中要做的所有事情。
在第一個月里，他需要一份關(guān)于其主管對其工作了解程度的報告，并對該報告作一個正式認可。
這樣，在三個月之后，公司對該員工的工作總結(jié)就有據(jù)可依了。
如果這名新員工存在某些不足之處，那么，他的主管就應(yīng)該了然于胸。
如果該主管到了第三個月仍然沒能在這方面使新員工有所改善，他就要承擔相關(guān)的責任。
良好的啟蒙是進一步培訓的.基礎(chǔ)。
二.培訓過程要堅持平等、嚴格、長期的原則
1.培訓對象應(yīng)該平等開放--每一個杯子都要倒空
首先，平等開放應(yīng)該是一個原則。
平等更多的是一種機會上平等。
著名的"木桶原理"說，一個木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木板長短不一，那么這個木桶的最大容量不取決于長的木板，而取決于最短的那塊木板。
這由許多塊木板組成的"木桶"不僅可象征一個企業(yè)、一個部門、一個班組，也可象征某一個員工，而"木桶"的最大容量則分別象征著企業(yè)、部門、班組和員工個人最大的整體實力和競爭力。
員工培訓實質(zhì)上就是通過培訓來增大這一個個"木桶"的容量。
如果培訓不是平等的，那么很可能沒有接受培訓的員工就成為了企業(yè)中最短的那塊板了。
開放則是內(nèi)容的開放，不拘泥于僵化的計劃。
同樣用思科作為例子，思科的員工培訓確實是非常開放的，不像許多公司在年初作一個計劃，然后由主管經(jīng)理簽字，一年內(nèi)執(zhí)行。
思科始終堅持認為，互聯(lián)網(wǎng)的速度決定了從事互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)不可能作出為期一年的計劃。
思科公司在一年內(nèi)至少要作三次評估，不斷地重新擬定計劃。
思科的一位管理人員曾經(jīng)說，公司里，員工的培訓時間并沒有嚴格的限定，完全由員工自己管理自己的工作和培訓。
這種做法有點像把員工放在一個開車的位置上，讓他自己來作一切決定。
公司也從不將某個員工作為重點培養(yǎng)對象來對待，而是認為每個人都是潛在的經(jīng)理，都能在條件成熟的時候獲得非凡的成功。
實際上，這正體現(xiàn)了internet世界里人人平等的基本原則。
思科不會在員工準備離開時才想到留人，這也是開放式培訓的特點之一。
思科認為，幫助員工的部門取得成功是使個人感覺成功的首要方法。
因此，只要團隊業(yè)績不斷上升，就能成功地留住人才。
思科公司的高層管理人員曾經(jīng)非常坦誠地說，盡管十多年來公司的資產(chǎn)增加不少，但最為可貴的收獲還是保留了一大批人才。
2.對于新進員工的培訓不能馬虎了事，不能故此失比，而且一定要以嚴格的要求培訓每一個員工--杯子一定要倒空，別看這那點水倒掉可惜。
目前企業(yè)引進人才要么是通過獵頭公司挖掘高薪人才，來之即用，要么傳統(tǒng)模式招聘普通人才培訓上崗。
可是有不少企業(yè)花了大價錢請到了所謂業(yè)界精英，結(jié)果不是把公司折騰得一盤散沙、雞全不靈就是要求老板做這要求老板做那，結(jié)果投資成了無底洞，收益成了空中樓閣。
下場不是人才炒老板就是老板炒人才了。
這樣的情況可不是少見，筆者在多年的市場策劃生涯中就遇到了不少，有很多職業(yè)經(jīng)理人還是筆者的好朋友，我也深知他們的能力，可為什么就是不能有效發(fā)揮呢，其根本問題還是企業(yè)忽略的對人才的培訓，造成人才自身文化與企業(yè)文化之間的碰撞。
這種碰撞不是本身技術(shù)上的對立，往常是在一些思維上的不同一，每個企業(yè)都有自身的特色，自身的企業(yè)文化，而這些職業(yè)經(jīng)理人更是有著多年的實踐經(jīng)驗，廣深的理論知識，獨到的自我思維模式，但這些不一定對每個公司都是用，一點遇到不和諧的對撞結(jié)果自然而知。
所以無論是萬人的大企業(yè)還是一個人的小企業(yè)，也無論招聘進來的是智高百斗的大人才還是初出茅廬的小人才，要想做到淋漓盡致的發(fā)揮每一個人的潛能，為企業(yè)服務(wù)，就要求企業(yè)一定要從一開始就嚴格的把關(guān)好人才就業(yè)前的培訓這一關(guān)。
要讓每一位新員工知道企業(yè)的自身文化，讓他們忘掉過去的所有風光，一股腦投進新的工作環(huán)境，從0開始。
作為招聘者就會發(fā)現(xiàn)每次在問道面試的員工對自己的職業(yè)生涯有什么感觸的時候，有90%的面試者都款款而談自己的過去經(jīng)歷，炫耀自己的工作經(jīng)驗，炫耀自己的工作能力以及取得的成績，好不容易遇到幾個心態(tài)平和作風低調(diào)的人確是什么也不明白的剛畢業(yè)的學生。
一次我在面試市場人員的時候，在我介紹我們公司的底薪、提成、獎金、補貼等待遇的時候，面試的員工就反駁我他以前的公司和我這里有很大的差別，但是結(jié)果總的待遇卻差不多，并說服我希望我能改變對他的待遇比例問題。
雖然我一句話就可以改變，但是從管理者的角度來說，這其實不是一件承諾就能解決的問題，因為他直接影響到公司員工的考核、薪資、管理等方面的制度，已經(jīng)打破了企業(yè)的原有的企業(yè)文化，而每個新進的員工首先是要適應(yīng)企業(yè)的文化，而不是企業(yè)的文化更隨著員工走，要培養(yǎng)和熏陶每個員顧全大局的觀念。
我們有很多的企業(yè)在遇到有能力的職業(yè)經(jīng)理人的時候，只要職業(yè)經(jīng)理人開得出的條件，全單照收。
結(jié)果整個企業(yè)都是跟著職業(yè)經(jīng)理人的行為在走，職業(yè)經(jīng)理人的個人文化標準就成了企業(yè)的文化標準，甚至一些員工看著職業(yè)經(jīng)理人的遲到也覺得這是能力的象征而紛紛效仿。
這樣的用人體系，培訓體系結(jié)果自然是寵出來的孩子吃閑飯。
3.要為企業(yè)營造長期的、活躍的培訓環(huán)境--慢慢去除遺留下來的水分
對員工的培訓要是長期的，要營造一個良好的學習環(huán)境和長期培訓體系。
對于一個企業(yè)來說員工就像孩子，一天不學就會落后，二天不培訓就會迷失方向。
我們現(xiàn)實中有很多企業(yè)，在最初的招聘的時候總是虎視眈眈，激情高揚，訂出每周開會學習的計劃，每天績效考核的工作模式，可是結(jié)果就像新官上任三把火，三分鐘熱度。
一個月不到還是牛歸牛、馬歸馬，該怎么樣還是怎么樣。
在多年的企業(yè)品牌管理咨詢中發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，有90%以上的企業(yè)破壞企業(yè)制度的人就是制定企業(yè)制度的人。
這種現(xiàn)象在我們一些私人的中小型企業(yè)、復(fù)雜的國內(nèi)合資企業(yè)更是普遍。
通常我們制定制度、形成企業(yè)文化的人都是所謂的老板、總經(jīng)理的人物，可是往常我們這些老板、總經(jīng)理總是有些事情要早員工離開公司，早上睡到10點鐘才晃晃悠悠的來到公司，還咪咪著眼睛給自己找個借口:"昨晚陪客戶喝酒到12點"。
往常我們的企業(yè)制度就是在這樣的環(huán)境下被一次一次的踐踏，一次一次的變成一紙空文。
那么如何建立一個有效的、長期的、活躍的培訓體系和培訓環(huán)境呢，這也是現(xiàn)在很多企業(yè)和培訓機構(gòu)正在探討和研究的課題。
有很多企業(yè)深深的意識到這個問題的重要性紛紛和一些專業(yè)培訓機構(gòu)建立長期的合作，有的企業(yè)把員工培訓、能力的遞升和企業(yè)的考核、獎金、榮譽、職位等相掛鉤，還有的企業(yè)為增加企業(yè)的學習趣味性還積極參加一些野外的社會活動，同過這些活動培養(yǎng)員工的正確的人生觀，提高企業(yè)凝聚力，這些都不失為好辦法。
但無論是運用什么樣的方式，建立什么樣的模式，上海奧浮文化發(fā)展有限公司在進行了多年的企業(yè)品牌研究和管理中提出了5h理論，就是一個有戰(zhàn)斗力的企業(yè)一定要管理制度化，學習風氣化，能力度量話，員工家園化，老板貧民化。
結(jié)束語
做為企業(yè)，人才是雙刃劍，用好了能為企業(yè)創(chuàng)造開天辟地般的成績，用不好也同樣能給自己造成致命的傷害。
培訓方案流程篇九
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓對象：公司所有新進員工。
三、培訓時間：新員工入職培訓期1個月。
四、培訓方式
1、脫崗培訓：采用面授的形式，（如入職人員較多，地點選為各部門會議廳）。
2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師：人事行政部、部門經(jīng)理及主管
六、培訓教材：公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書。
七、培訓內(nèi)容
1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀）
2、組織結(jié)構(gòu)圖
3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）
4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）
5、績效管理制度
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧
7、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
1
八、培訓考核
1、書面考核。人事行政部統(tǒng)一印制考試受訓者。
2、現(xiàn)場模擬考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應(yīng)用。由部門主管、部門經(jīng)理共同鑒定。
3、考核不合格者需考慮延長試用期或者懲處。
九、培訓效果評估
人事行政部與新員工所在部門通過與新員工、主管、經(jīng)理直接交流，跟蹤了解培訓后新員工的工作情況，逐步減少培訓內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預(yù)期培訓目標。
2
一. 培訓對象
物業(yè)管理處全體管理人員
二. 培訓目的
1. 全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識；
2. 掌握各類崗位職責、管理手冊；
3. 掌握公司管理規(guī)章制度；
4. 通過全面的職業(yè)培訓，提高員工的工作素質(zhì)。
三. 培訓時間安排
每月15日、30日兩次培訓
四. 培訓內(nèi)容
員工內(nèi)部培訓涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：－
1. 公司企業(yè)文化；
2. 管理規(guī)章制度；
3. 財務(wù)管理規(guī)章制度；
4. 工程管理；
5. 清潔管理；
6. 保安管理；
7. 客戶服務(wù)；
8. 消防管理；
9. 意外事件處理；
10. 特殊工種將另行增加專業(yè)培訓課程。
-
五. 培訓負責
培訓工作總體由物業(yè)辦公室負責，各部門培訓簽到、登記培訓內(nèi)容、會后總結(jié)培訓感想。
員工入職培訓大綱
一、基層員工培訓
基層員工總的來說，對物業(yè)管理服務(wù)的認識尚欠了解，專業(yè)服務(wù)意識有待提高。針對此等情況，擬通過進行有步驟、有計劃的系統(tǒng)培訓，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運行時即可保證較高之服務(wù)水準。
a. 共同培訓內(nèi)容－由培訓主管負責主講
1. 公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針；
2. 公司組織架構(gòu)及各主要負責人；
3. 各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹；
4. 公司人事制度，員工手冊、管理手冊；
5. 公司基本之財務(wù)政策；
6. 基本培訓手冊內(nèi)容；
b. 各崗位培訓內(nèi)容－由各部門負責推薦主管級以上員工主講
（一） 工程部
1. 工程部管理手冊；
2. 各類工作制度；
3. 各類崗位職責；
4. 各類工作表式；
5. 各設(shè)備、設(shè)施位置；
6. 各機房規(guī)章制度；
7. 各機房鑰匙領(lǐng)用及移交制度；
8. 交接-班制度；
9. 對講機使用及呼叫規(guī)范；
10. 報修單操作流程；
11. 緊急情況處理流程；
12. 各機電設(shè)備/設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃；
13. 安全操作守則；
14. 設(shè)備臺帳、設(shè)備運行記錄、設(shè)備檢修記錄；
15. 備品備件申領(lǐng)制度；
16. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；
17. 節(jié)能意識培訓；
（二） 保安部
1. 保安部管理手冊；
2. 各類工作制度；
3. 各類崗位職責；
4. 各類工作表式；
5. 各保安設(shè)備、設(shè)施位置；
6. 公共地區(qū)各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度；
7. 交接-班制度；
8. 巡檢路線圖、巡檢流程；
9. 對講機使用及呼叫規(guī)范；
10. 各類保安工具的使用；
11. 消防培訓（消防設(shè)施的位置、消防設(shè)備器材使用、消防制度、報警程序、緊
急疏散程序及路線）；
12. 保安計劃的制訂及實施；
13. 突發(fā)事件處理流程；
14. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；
15. 外來施工人員管理；
（三） 清潔部
1. 清潔部管理手冊；
2. 各類工作制度；
3. 各類崗位職責；
4. 各類工作表式；
5. 交接-班制度；
6. 各類公共區(qū)域的清潔要求；
7. 各類設(shè)備/設(shè)施的清潔流程；
8. 清潔器械/工具的使用要求；
9. 清潔劑的使用要求；
10. 各類清潔用品的.申領(lǐng)制度；
11. 突發(fā)事件處理流程；
12. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；
13. 節(jié)約能源意識；
14. 綠化園藝常識；
（四） 管理部
1. 管理部管理手冊
2. 各類工作制度；
3. 各類崗位職責；
4. 各類工作表式；
5. 交接-班制度；
6. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；
7. 客戶投訴處理流程；
8. 客戶入伙流程；
9. 裝修管理規(guī)程；
10. 客戶相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理；
11. 緊急事件處理流程；
12. 英語培訓；
（五） 財務(wù)部
1. 財務(wù)部管理手冊；
2. 公司各類財務(wù)制度；
3. 各類財務(wù)表式；
4. 各類財務(wù)法律、法規(guī)；
5. 各類付款/報銷流程；
6. 控制財務(wù)成本；
（六） 人事部
1. 人事部管理手冊；
2. 公司各類人事制度；
3. 各類人事表式；
4. 各類人事法律、法規(guī)；
5. 員工招聘、培訓、賞懲、晉升、解聘等考核流程；
6. 控制員工數(shù)量及用工成本；
二、主管級員工培訓－由經(jīng)理級以上人員主講
1. 服務(wù)意識；
2. 管理藝術(shù)；
3. 行業(yè)理念；
4. 團隊合作能力；
5. 與其他部門的協(xié)調(diào)能力；
6. 與各供應(yīng)商及政府機關(guān)的溝通合作能力；
7. 語言表達及文字寫字能力；
為滿足３０萬噸@項目生產(chǎn)要求，××*將新進３８名員工，為了使他們能盡快掌握××*檢驗技能，早日上崗，××*黨政領(lǐng)導高度重視，要求部管理人員結(jié)合實際情況，從七月份開始對新進員工專門進行為期一個月的崗位培訓。
對新進員工的上崗前培訓是××*開發(fā)人力資源、培養(yǎng)人才的重要途徑。是××*創(chuàng)造企業(yè)文化的基礎(chǔ)和前提?！痢?作為公司企業(yè)文化先進單位，沒有好的培訓機制就不可能營造良好的企業(yè)文化，而建立良好的企業(yè)文化可以有效地提高勞動生產(chǎn)率，樹立××*作為工廠海關(guān)的良好形象，增強員工的凝聚力，它也是工廠發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。
培訓工作作為××*一項重要的工作，是一個系統(tǒng)工程，必須竭盡全力保障新進員工得到系統(tǒng)、完善、實效的培訓和良好、舒心、細致的組織安排，××*崗位特點要求員工德才兼?zhèn)洌虼诉@次培訓既要注重員工技能、技術(shù)的培訓，也要注重員工品德素質(zhì)的培訓。
一、基本原則
（一）堅持理論聯(lián)系實際、講
。
技檢工段：對××*檢驗的監(jiān)督管理、技術(shù)等培訓
軌道衡工段：對火車@精礦取制樣的培訓及指導
三、培訓方式
××*對新進員工的培訓采取部管理人員授課培訓，到××*檢驗場地進行現(xiàn)場培訓和員工自學培訓相結(jié)合的原則。
課堂培訓－通過部管理人員進行有針對性的課程講解，通過正式授課實施培訓；
工作指導－通過各工段領(lǐng)導對具體工作的指導來提高新進員工的自身工作水平；
競賽活動－通過比賽的形式來提升新進員工對知識技能的掌握。
四、培訓內(nèi)容
達到目的：新進員工能了解相關(guān)××*檢驗標準。
２、七月三日：主任授課：工廠發(fā)展史、工廠生產(chǎn)流程共四個課時。
七月四日：主任授課：廠規(guī)廠紀、××*發(fā)展狀況共四個課時。
參考書籍:《%%%%%二十年發(fā)展史》《%%%%%廠規(guī)廠紀》《××*崗位職責》
主要內(nèi)容：工廠從建廠到擠身世界@業(yè)十強的發(fā)展歷程，新制定的廠規(guī)廠紀的主要內(nèi)容，××*的發(fā)展過程，各崗位職責。
達到目的：新進員工能了解工廠發(fā)展情況，車間的生產(chǎn)流程，熟悉廠規(guī)廠紀，掌握××*各崗位的職責。
３、七月五日：書記授課：職業(yè)道德教育、廉潔自律教育共四個課時。
七月六日：書記授課：企業(yè)文化教育共四個課時。
參考書籍:《企業(yè)文化手冊》
主要內(nèi)容：××*檢驗規(guī)范到位的重要性、部員工多次拒收客戶禮品的案例、成立禮品上交制度、部企業(yè)文化從廠試點單位到成為公司先進的發(fā)展過程。
達到目的：員工能了解企業(yè)文化的基本內(nèi)容，在行為上能自覺約束自己，成為有道德，
能自律的員工。
４、七月七日至七月十二日：副主任授課：崗位培訓。
七月十三日至七月十八日：副主任授課：技能、技術(shù)培訓。
主要內(nèi)容：@精礦外觀檢驗、粗雜@外觀檢驗以及@精礦和粗雜@的取制樣方法。
組織大家到軌道衡工段現(xiàn)場了解并親手操作@精礦一次取樣、@精礦制樣，組織大家到備料倉現(xiàn)場了解@精礦二次取樣，到一百噸磅房現(xiàn)場了解汽車@精礦一、二次取樣。組織大家到試料工段了解粗雜@錠的制樣，到試金爐、中頻爐了解開爐情況。到卸貨現(xiàn)場了解粗雜@的基本取樣方法。讓新進員工了解××*到貨的基本流程。
達到目的：員工能從@精礦的外觀基本了解@精礦的來源，熟悉@精礦的一二次取樣，以及制樣方法；對粗雜@取樣以及制樣方法能夠基本掌握。
參考書籍:《××*崗位作業(yè)指導書》《××*檢驗培訓教材》。
５、七月十九日：安全員授課：安全教育共四個課時。
主要內(nèi)容：部安全生產(chǎn)史、廠安全事故案例。
達到目的：員工能了解安全在生產(chǎn)中的重要性,并認識到××*檢驗也要講安全。
6、七月二十日：管理組組長講解××××××檢驗作業(yè)流程。
７、七月二十一日：試料工段長講解試料工段工作程序。
培訓方案流程篇十
我非常有幸地參加了《幼兒教育培訓計劃—回族自治區(qū)幼兒園骨干教師短期培訓集中培訓項目》，這次國培收獲的是前輩們對我思想上的沖擊，聆聽每一位專家對現(xiàn)在教育的看法，對新教材的解讀，每天都有不同的收獲，聽完課有和其他的老師討論，討論自己是如何教的以及他們的教學經(jīng)驗，每一天都能感受到思想火花的沖擊，使自己在專業(yè)道路上不斷成長，要要在實踐中不斷的學習與創(chuàng)新。面對不斷更新的教育觀念，面對變化的孩子及高素質(zhì)的家長，只有不斷研究教育教學的問題，才能提高工作效益，提升自身教育教學素養(yǎng)。
人生有涯，而學無涯，學習是一件愉快的事情，也是人生崇高的精神享受。在培訓中，解決了一些教育教學活動中的困惑與經(jīng)驗，在聽完李教授的《幼兒園游戲的開展與指導》的講座，知道了游戲的含義，并且眾所周知“幼兒期是游戲期”，學齡前的兒童對于模仿成人活動、反映他(她)熟悉的周圍生活有著相當濃厚的興趣，這就使得幼兒園游戲的產(chǎn)生成為一種必然。而作為一個幼兒園老師在游戲中抓住幼兒的年齡特點.并予以指導教育這便是最重要的任務(wù)。
下面我就談?wù)動變簣@游戲開展過程中的一些體會。我們都承認“孩子是游戲中的主體”，那么孩子在游戲中的主體地位體現(xiàn)在什么地方呢;我們縱觀幼兒游戲的全過程不難發(fā)現(xiàn)老師在游戲的指導過程中要確立幼兒的主體地位，就必須尊重幼兒的'意愿，真正實現(xiàn)五個自由，即：尊重幼兒選擇主題的自由、尊重幼兒選擇情節(jié)的自由、尊重幼兒選擇玩具的自由、尊重幼兒選擇角色的自由、同時還要尊重幼兒自由地講評自己的游戲、我認為只有做到了尊重幼兒這五個“自由”，游戲才能變?yōu)楹⒆觽冏约旱挠螒?。我們都知道孩子們在角色游戲中情緒是積極的、高漲的，他們對主題、情節(jié)、玩具、角色以及講評上都有他們發(fā)自內(nèi)心的理解和主張。當你問起他們?yōu)槭裁礇]這樣而不是那樣時，他們常常會頭頭是道地向你訴說一大堆理由。然而在游戲中孩子們也需要老師，他們需要老師成為他們共同游戲的朋友。
總之，這十五天的國培學習，是我的一筆寶貴的精神財富。通過這次的研修學習，為自己的專業(yè)發(fā)展汲取了更多的營養(yǎng)，為自己的生活納入了更多的知心朋友，為自己的人生增添更多豐富經(jīng)歷。是我在今后更加重視這份工作，同時也感受到了壓力，我要將壓力變成動力，在今后工作中不斷學習提高自身的素質(zhì)、理論水平、課堂教學能力等。及時反思工作中的不足，每天回到家以后都想一下今天的教學有效嗎，孩子的一日生活安排合理嗎，家長工作處理的得當嗎?不斷總結(jié)自己的工作得失，不斷修正自己的策略，把學到的知識運用到日常教學工作中，使自己在原有的水平上更上一層樓。通過這次的研修學習，為自己的專業(yè)發(fā)展汲取了更多的營養(yǎng)，為自己的生活納入了更多的知心朋友，為自己的人生增添更多豐富經(jīng)歷。
培訓方案流程篇十一
從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認為無非兩件事，一是業(yè)務(wù)覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對業(yè)務(wù)的覆蓋程度。
業(yè)務(wù)流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務(wù)、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務(wù)操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應(yīng)站在業(yè)務(wù)整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務(wù)開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個貸業(yè)務(wù)。針對這個情況，就需要對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務(wù)滿足程度進行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務(wù)，則對現(xiàn)有文件進行優(yōu)化調(diào)整;如現(xiàn)有文件對該業(yè)務(wù)流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關(guān)資源進行優(yōu)化調(diào)整。
保證流程文件執(zhí)行。
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務(wù)操作人員必須嚴格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設(shè)，更談不上規(guī)范業(yè)務(wù)，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點。
目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質(zhì)保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。
以上兩點說起來簡單做起來難，業(yè)務(wù)人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務(wù)知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓的方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務(wù)上出現(xiàn)問題后，應(yīng)該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責任。
流程管理(procesmanagement)，解釋是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，有時也被稱為bpm業(yè)務(wù)流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。
80年代以后，隨著高科技信息社會的到來，市場有效供給的增加以及發(fā)達的交通運輸手段，經(jīng)濟日益趨向全球一體化，市場競爭日益激烈。與此同時，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來效率的提升，反而成為組織快速應(yīng)對市場的絆腳石。
傳統(tǒng)的分工理論是分工越細操作越簡單，則越有利于提高工作效率?，F(xiàn)代社會，一方面產(chǎn)品個性化、生產(chǎn)復(fù)雜化、企業(yè)經(jīng)營多元化，片面追求分工精細，強調(diào)專業(yè)化，使企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控日益復(fù)雜。管理環(huán)節(jié)越來越多，管理成本越來越高，結(jié)果致使整個企業(yè)效率低下，以至于走到了分工原則初始動機的反面。另一方面，高科技的發(fā)展.特別是計算機的普及，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能，以辦公室自動化為例，職能部門之間的運作?？梢酝ㄟ^計算機編程，由機器去完成其復(fù)雜的作業(yè)流程。
近幾年來，流程管理不僅成為管理界學術(shù)研究的熱點，更在國際企業(yè)界形成討論和應(yīng)用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業(yè)都爭先恐后開始了這方面的實踐。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，比如預(yù)測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應(yīng)商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預(yù)測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應(yīng)商，直接影響供應(yīng)商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補貨，補貨點是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)劃。
流程決定績效。管理層可以通過動員、強調(diào)達到一時效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關(guān)鍵是確定目標和戰(zhàn)略，書面化流程、實施流程，確定責任人并定期評估。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)一系列的指標，確保流程按既定方式運作，并與前面講的按時交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因為每個公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調(diào)來優(yōu)化。
流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運作的基礎(chǔ)，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來驅(qū)動，就像人體的血。
以下總結(jié)出幾點流程管理的實施要素：
1、領(lǐng)導全面支持。作為一個系統(tǒng)的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進過程推動;只有領(lǐng)導人有主動變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調(diào)整作支撐，而組織的調(diào)整會涉及很多人的利益，領(lǐng)導人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業(yè)的領(lǐng)導人有為難情緒，再好的流程沒有人執(zhí)行也得不到任何效果。
6、選擇有競爭力的產(chǎn)品，和有經(jīng)驗的實施服務(wù)商。協(xié)達軟件廣泛地被評價為產(chǎn)品競爭力第一，也是用戶選擇和最后成功實施流程管理的根源。
培訓方案流程篇十二
3月28日，我有幸參加了總行組織的關(guān)于業(yè)務(wù)印章流程化項目培訓。該項目主要是讓基層操作人員用以測代訓的方式來測試我行的合同管理系統(tǒng)、用印系統(tǒng)、bl前端系統(tǒng)，然后把測試后發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來并報送管理人員。這樣既能讓基層操作人員提前熟悉優(yōu)化后的系統(tǒng)的操作流程、系統(tǒng)功能、注意事項等，也便于后續(xù)推進項目投產(chǎn)工作。
合同管理系統(tǒng)和用印系統(tǒng)的基本流程是：
首先、合同經(jīng)辦人員對將要創(chuàng)建的合同進行參數(shù)設(shè)置、維護-復(fù)核審批后生成合同-簽署合同-打印合同。打印出來的已生效的合同會自動生成一串驗證碼。
然后、用印經(jīng)辦人員登錄后點擊半自動用印，把需要加蓋印章的那一頁放入用印機，獲取驗證碼，選擇需要加蓋印章的位置。若系統(tǒng)能夠自動識別驗證碼，則用印機自動聯(lián)動到加蓋印章，若不能自動識別，則進入遠程授權(quán)審批或管理審批環(huán)節(jié)，在線審批完成后加蓋印章。
最后，測試bl前端系統(tǒng)，這是我最感興趣的一個系統(tǒng)，也是我們每天都必須要操作的系統(tǒng)。像我們平時遇到最多的開戶、掛失、凍結(jié)、存取款、結(jié)售匯等業(yè)務(wù)，每一張憑條都會打印出印章，印章上都會自動生成一串16位的驗證碼，客戶憑這個驗證碼可以在官網(wǎng)或柜臺查詢辦理的是什么業(yè)務(wù)。如果該業(yè)務(wù)被沖正了，該業(yè)務(wù)驗證碼的狀態(tài)也是沖銷。(溫馨提示：以后沒有業(yè)務(wù)交易單了，有客戶回單的基本都打印ty04)。
業(yè)務(wù)印章流程化項目降低了柜臺的操作風險，減少了柜臺的耗時，提升了柜員們辦理業(yè)務(wù)的效率，減少了因蓋章不清晰而帶給客戶的困擾，提升了客戶體驗，也確確實實是一件“親民”工程。
本次培訓除了測試這幾個系統(tǒng)外，我們幾個行的柜員都談到了前期的系統(tǒng)升級比如像p601對柜臺的影響。的確，p601升級后掛失業(yè)務(wù)耽誤時間，開戶修改資料，反復(fù)授權(quán)，比較不人性化，也限制了我們的速度和效率。希望改善后即將上線的p603、p604、p605……都不會讓我們失望。
培訓方案流程篇十三
教育現(xiàn)象學是“一門成人(包括教師、父母和其他與兒童成長相關(guān)的人)與兒童如何相處的學問?！盵1]在其中，成人肩負著與兒童一起經(jīng)歷各種各樣的事情的“使命”，并不斷地反思自己對兒童的行動是否恰當。幼兒在園一日活動是幼兒生活世界的重要組成部分，這其中幾乎時時發(fā)生著幼兒與各種規(guī)則(以教師有意或無意制定的規(guī)則為主)的沖突或?qū)??？梢哉f，幼兒不同程度地違反規(guī)則的現(xiàn)象從未間斷過。本文擬采用教育現(xiàn)象學的視角與方法論，探尋幼兒違反規(guī)則的現(xiàn)象與體驗，并反思其背后的教育意義與啟示。
所謂“懸置”，其原意為“加上括弧”，即把主觀成分以及一切不是發(fā)自純意識的知識放人括弧，然后將它們擱置起來。排除了主觀意識之后，客體會把自己原本的面目毫無阻礙地呈現(xiàn)出來，這種客體的自我呈現(xiàn)即是“現(xiàn)象”。我們采取懸置的方法，借助在幼兒園的自然觀察，獲取了有關(guān)幼兒違反規(guī)則的6則案例，其“現(xiàn)象”呈現(xiàn)如下：
案例一：當研究者走進活動教室時，發(fā)現(xiàn)高高正坐在教室的角落里，其他幼兒都在上課。研究者便悄悄走過去，問他為什么坐這兒，高高回答說是老師讓他坐這兒的。研究者故意說那肯定是因為這兒是個好地方，高高答到不是的，是因為老師以為他調(diào)皮了，所以懲罰他坐這兒，而后說其實同學們都調(diào)皮了，但老師就讓他一個人坐到這兒來。說完，高高露出了愉快的表情。
案例二：吃飯前，老師要求洗好手，安靜坐好，高高還在玩玩具。老師問他洗了手沒有，高高回答洗了，于是老師說洗手再玩玩具，容易把手弄臟，不衛(wèi)生。高高又說自己沒有洗手。老師便追問到底洗沒洗?高高回答說沒洗。老師接著就生氣了：“那你剛才撒謊了?”高高說：“沒有撒謊?！崩蠋熡謫枺骸澳悄愕降兹鲋e了嗎?那樣做對嗎?”“不對。”“撒謊時你想什么了?”“我想不撒謊，可是我想玩，我就撒謊了?！闭f完高高安靜地去洗手了，回來后非常興奮。
案例三：老師安排亮亮在繪畫區(qū)，亮亮不同意，要去積木區(qū)。老師便將他關(guān)進了教師辦公室。研究者走進來，發(fā)現(xiàn)亮亮在墻角一邊抽泣一邊用手在墻角上畫畫。“我要爸爸買積木，我想回家，我不喜歡這里”。“為什么不喜歡這里?”“老師不好。”“是因為沒讓你玩積木，所以說老師不好么?"“是的?！薄袄蠋熢趺床缓?”“老師心不在焉，不像個老師，整天生氣，挺不好的?！薄罢娴?”“老師還無理取鬧，不關(guān)心人，總是批評人，從不批評自己?！绷亮琳f完就過去把門使勁一推，門鎖上了?！拔也灰M來，老師真壞，壞老師?！?/p>
案例四：戶外活動下樓梯時，凱俊、達達、塵塵、壯壯4個小朋友邊下樓梯邊相互打鬧，被園長看到，她批評了帶班教師的粗心大意。到了活動場地，老師讓他們站到旁邊的一棵大樹前，并對所有幼兒說不許他們玩游戲，因為他們下樓梯時打鬧太危險了。五分鐘后，塵塵跑到老師跟前問什么時候可以玩了，老師說：“回去好好站著，哪來這么多話!”十分鐘后，凱俊、壯壯被“解禁”，塵塵和達達因為罰站時偷偷說話依然不被允許去玩。幾分鐘后，塵塵又跑到老師跟前問可以去玩了嗎，老師依舊拒絕了他的請求。過一會，老師讓達達去玩，因為這期間達達都低著頭沒有說話。塵塵第三次跑到老師面前問可以玩了嗎，老師大聲說：“你回去好好反思!”塵塵看著小朋友都在高興地跑著叫著，便大聲地哭了起來。
案例五：孩子們都坐成u字形。丁丁淘氣地把坐在他旁邊的佳佳推了一把，佳佳馬上告訴老師。老師走過來，揪住丁丁的肩膀，把他從座位上拉了起來，拽著往外走。丁丁的頭快要縮進衣領(lǐng)里了，其他兒童看了“哈哈哈”地大笑。老師回頭說：“誰在笑，我就請他出去。”
案例六：孩子們在根據(jù)教師確定的主題“美麗的秋天”畫畫，老師走到強強面前時臉色馬上“晴”轉(zhuǎn)“陰”，質(zhì)問他在畫什么?強強說：“鐵路?！薄澳憧船F(xiàn)在是什么季節(jié)?”“秋天。”“對呀，你看秋天有多么美麗的東西，你都不畫，為什么要畫鐵路呢?”“我喜歡鐵路。”“你以前畫過鐵路了，今天畫秋天，比如樹葉呀，水果呀什么的。”強強不說話了，繼續(xù)畫他的鐵路，老師在旁催促：“快畫呀!你總不能老畫鐵路吧?！?/p>
在現(xiàn)象學那里，空間性、實體性、時間性和相關(guān)性四個范疇被認為是人類生活世界的基本結(jié)構(gòu)。上述幼兒與教師要求發(fā)生沖突的各例現(xiàn)象，無疑都發(fā)生在特定的生活空間(如教室、樓道)里，由特定實體(行為、言語、材料等)帶來特定的可感受性，使之成為連續(xù)的生存時間(集體教學、自由活動等)中的片段，并在其中與他人(特別是教師與同伴)發(fā)生著直接或間接的關(guān)系，由此編織起幼兒生活世界的立體現(xiàn)象維度。
在教育現(xiàn)象學中，還原的目的在于以生活體驗的特殊性，指向存在的普遍性。我們將努力拋卻任何先人為主的觀念前提和倫理干擾，去真切地感受、平視和明了這些案例中幼兒對違反規(guī)則的體驗，從而還原處于規(guī)則沖撞中的幼兒的所思、所想與所感。
(一)無奈——樂于獲取懲罰。
在案例一中，高高在課上違反了規(guī)則，于是受到了教師的懲罰。當問及原因時，高高的老師說：高高好動，所以經(jīng)常被單獨“請”出來，坐在書架旁邊。這使高高可以在老師不注意時翻看書架上的卡通書，久而久之，高高在上課時便主動違反規(guī)則，目的是得到自由看書的機會?？梢?，高高在其生存空間與生存時間內(nèi)對違反規(guī)則的第一個體驗是接受——通過懲罰獲得“特權(quán)”;第二個體驗是高興——表情愉悅，可以自由做喜歡的事情。從生活的空間性和生存的實體性角度分析，案例一呈現(xiàn)給我們以下內(nèi)容：高高違反規(guī)則的目的在于脫離教師的“掌控”，獲取獨立的自由活動的空間，從而可以隨心所欲地翻看書架上的卡通書。這也就提示我們，并不是所有的懲罰都伴隨著痛苦的體驗。在某種情境下，幼兒違反規(guī)則是為了能夠自由地游離在教師的視野之外，隨心地做自己喜歡的事情。
(二)抗議——不滿于教師制定的“規(guī)則”
在案例三中，亮亮在其生活空間內(nèi)的體驗首先是失望，因為老師拒絕了自己的提議，其次是委屈，所以他會向作為“外人”的研究者“控訴”其老師的行為，再次是憤怒，所以他走過去把門使勁一推，把門鎖上，不讓老師進來。亮亮的這一體驗說明，當教師的規(guī)則沒有說服力時，幼兒會產(chǎn)生強烈的不滿，并以自己的方式對教師的行為提出“抗議”。這也就提示我們，當幼兒的合理要求得不到滿足時，幼兒會“奮起”反抗，據(jù)理力爭。
(三)忍受——暫時屈從于教師的權(quán)威。
在案例五中，丁丁在活動室內(nèi)推了佳佳一把，此時丁丁的體驗是得意，因為他成功地攻擊了一個比自己弱的幼兒。但是，當“象征正義”的教師出現(xiàn)時，丁丁馬上處于被懲罰的境地，此時他的體驗為失敗，得到了“應(yīng)有的”懲罰。為減輕懲罰，他盡力把頭往下縮，可見此時其可感受性體驗為害怕。丁丁的這三種直觀體驗告訴我們，當幼兒欺負比自己力量弱的同伴時，教師的適時介人會讓幼兒暫時屈從于教師的權(quán)威，但并不能從根本上改變他們的欺負行為，只要有機會，他們就會繼續(xù)欺負弱小者。
(四)承認錯誤與討價還價——降低被懲罰的程度。
1.承認錯誤——短暫的內(nèi)疚。
在案例二中，高高在活動室內(nèi)承認錯誤的同時產(chǎn)生了可感受性體驗，那就是內(nèi)疚，意識到自己撒謊不對，但是在高高內(nèi)疚體驗的背后，我們也可以很清晰地看到，高高并沒有意識到自己繼續(xù)玩玩具而不去洗手是不恰當?shù)模虼怂膬?nèi)疚必然是短暫的，他不會從根本上反思自己行為不妥當?shù)牡胤?。同時，這種短暫的內(nèi)疚還可以博取教師和同伴的原諒，恢復(fù)教師對自己的好印象。
2.討價還價——減少被懲罰的時間。
在案例四中，塵塵第一次去問老師自己什么時候能玩時，產(chǎn)生了兩層體驗，一是充滿希望的可感受性體驗，他猜測老師可能會允許自己去玩了。在遭到拒絕后，塵塵產(chǎn)生的第二層體驗依然是滿懷希望，因為他從教師的言語中認識到只要自己好好表現(xiàn)，老師就會允許自己去玩的。于是他好好表現(xiàn)了幾分鐘后又去找老師，但遭到了教師的又一次拒絕c此時，塵塵產(chǎn)生的體驗是疑惑，老師是否發(fā)現(xiàn)自己在罰站期間和達達說話了。第三次，塵塵走向老師時的可感受性體驗為充滿信心，他覺得自己這次表現(xiàn)夠好了，肯定符合教師的.要求。但是沒想到，老師再次拒絕了，并要求塵塵繼續(xù)反思，塵塵終于忍不住哭了。塵塵的努力顯示了幼兒在違反規(guī)則時，會通過各種途徑與方式，爭取減少被懲罰的時間或程度。這一現(xiàn)象折射出幼兒在受到懲罰后經(jīng)常會“纏”住老師不放的動機與目的。
(五)置之不理——不滿于教師的干涉。
在案例六中，教師強制幼兒畫美麗的秋天，強強因此產(chǎn)生的體驗為不滿，因為他喜歡畫鐵路，為什么非要畫秋天不可呢?于是，強強對教師的要求置之不理，繼而產(chǎn)生了氣憤的可感受性體驗。這則案例告訴我們，在幼兒園一日活動中，教師經(jīng)常會按自己的想法指點幼兒的行為，很多幼兒可能因此改變自己的想法，但類似強強這樣個性很強的孩子則會堅持自己的想法，由此出現(xiàn)的結(jié)果是教師對這些孩子的評價都較低，其對幼兒身心健康的傷害也就不言而喻了。
三、反思：還原幼兒違反規(guī)則體驗的教育意義。
(一)應(yīng)了解幼兒違反規(guī)則的真正目的，滿足幼兒“不切實際”的合理愿望。
在案例一與案例六中，兩名幼兒違反規(guī)則的行為有所不同，但最終目的卻相似，都是想做自己想做的事情。這就提醒教師在具體的課堂情境中，應(yīng)根據(jù)具體的情況滿足某些幼兒看似不合理的合理要求，同時賦予幼兒一定的責任，讓幼兒在做自己想做的事情時也能達到一定的發(fā)展目標。滿足幼兒部分合理的愿望并不是縱容更多的幼兒去違反規(guī)則，而是滿足幼兒的好奇心與自主沖動，這種做法同樣可以讓幼兒感受到規(guī)則的重要性，如果教師能對幼兒喜歡做的事提出相應(yīng)合理規(guī)則的話。
(二)應(yīng)幫助幼兒做到“言行一致”，內(nèi)化規(guī)則，并創(chuàng)設(shè)有吸引力的環(huán)境。
在案例二中，幼兒言不由衷地承認了自己的錯誤，此時教師需要向幼兒解釋這種行為的危害，并幫助幼兒把規(guī)則真正內(nèi)化到自己的行為之中。此外，教師還可以通過創(chuàng)設(shè)有吸引力的環(huán)境，利用環(huán)境與材料的新穎性抓住幼兒的注意力，幫助幼兒養(yǎng)成良好的規(guī)則意識。
(三)應(yīng)洞察幼兒違反規(guī)則后的真實態(tài)度，嚴厲懲罰幼兒的不良行為。
在案例五中，雖然教師懲罰幼兒的做法有待商榷，但在日常教育和保育過程中，教師需要具備敏銳的洞察力，能夠發(fā)現(xiàn)幼兒違反規(guī)則后的真實態(tài)度，對幼兒不良行為必須制止，并給予嚴厲的懲罰。當然這種懲罰應(yīng)伴有教師適時的引導與要求，才能從根源上幫助幼兒改變自己的態(tài)度與行為。
(四)應(yīng)修正不合理規(guī)則，靈活處理突發(fā)事件。
在案例三中，幼兒不是故意違反規(guī)則的，而是規(guī)則本身出現(xiàn)了問題。這就提示我們，在一日活動中，教師要不斷地審視規(guī)則，區(qū)分出哪些規(guī)則是幼兒必須遵守的，哪些規(guī)則是可以靈活對待的，還有哪些規(guī)則是可以靈活運用的。教師應(yīng)不斷建構(gòu)對幼兒發(fā)展有利的規(guī)則。另外，在執(zhí)行規(guī)則時，教師不能給幼兒“有機可乘”的錯覺，使幼兒有機會挑戰(zhàn)教師的權(quán)威。這就需要教師靈活地處理可以調(diào)整的規(guī)則，把對幼兒的傷害降至最低。
(五)應(yīng)換位思考，機智地處理違反規(guī)則的幼兒。
在案例四中，塵塵的三次要求都遭到了教師的拒絕，塵塵最后忍不住哭了。在處理此類問題時，教師應(yīng)換位思考，切身體會幼兒的心理感受，機智地對待幼兒，促使其主動地承認錯誤。逼幼兒承認錯誤是教師缺乏教育智慧的表現(xiàn)，應(yīng)予以克服和改正。
培訓方案流程篇十四
1、一級培訓：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負責人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓，主要內(nèi)容是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。
5、新員工的'崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
6、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際內(nèi)容要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內(nèi)訓或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
培訓方案流程篇十五
轉(zhuǎn)眼間第一個培訓科室就這樣結(jié)束了。第一個月就這樣恍恍惚惚過了，總覺得還沒緩過神來，就像昨天還在學校徘徊到底該去哪培訓，今天就已經(jīng)在醫(yī)院了。培訓之初，第一天帶著忐忑的心情就進入了醫(yī)院，總擔心培訓的帶教老師會特別嚴厲，稍不留神就會被挨罵，好像印象里培訓的帶教老師就該那樣嚴厲的。剛開始是一堆培訓生站在那里，手足無措，不知道從何做起，一臉茫然的樣子，直到老師一個個趕走我們。
剛開始一進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作帶教老師們的豐富經(jīng)驗，第一天上班是一個主班老師帶我的，最先她就是讓我熟悉病房，接著就是教我如何發(fā)頭一天的費用清單，如何核對床位姓名，手把手教我主班的各項工作流程，時不時還會提一些問題，并且還會布置一些問題讓我下班后自己看書，確實，第一天上班就這樣漫長而忐忑的結(jié)束了。
護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是感覺更多的是病人們對我們的不理解，特別是我們培訓生，有時候很多操作病人都不會允許我們操作，可是沒這個過程我們又如何成長成讓病人滿意的樣子，所幸還是有著一大部分人能理解我們的，在這里也深深感謝那些偉大的人，讓我們可以有機會變得越來越好。
培訓之初的種種問題也讓我們很苦惱，比如最基礎(chǔ)的如何跟病人溝通都是一個問題，到病房培訓，接觸最多的是病人，如果這個問題都解決不了，就會讓病人對我們更多的誤解和不信任，所幸一切都還好，我們都克服了這樣的困難。
慢慢的我們就開始了解本科室的各種常見病病，掌握透徹的是各項基礎(chǔ)護理操作。培訓的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如床上檫浴、口腔護理、靜脈輸液、尿道口消毒、肌內(nèi)注射等各種基礎(chǔ)護理操作。
同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結(jié)合。我們跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學知識的應(yīng)用能力及溝通能力。
時間過得很快，就這樣一天天的熬著也讓我們平安的熬過了培訓最難得第一個月，出科的那天有著無限的感慨，最初的各種恐懼在此刻，我想我們終會變得越來越好。在這段短暫的一個月的培訓時間里，我們的收獲很多很多，也很感謝那些培訓帶教老師的耐心教導，是她們讓我們變得有信心，完整的度過了第一個培訓科室，雖然苦，每天都是不停的工作，但是我們過得充實。希望下一戰(zhàn)，仍然一切順利!
培訓方案流程篇十六
我支行組織員工集體學習討論著總行下發(fā)的關(guān)于對流程銀行建設(shè)的相關(guān)文件。工作之余，大家積極響應(yīng)總行精神和縣總行領(lǐng)導的號召，同時出于對工作的熱愛，和對學習新事物的追求，支行所有員工多次全體或部分經(jīng)常組織在一起，共同學習探討各自對我行流程銀行建設(shè)的看法，思考和建議。大家你言我語，相互交流之間，更加深了我們對流程銀行建設(shè)的認識和了解。并且加深了我們對總行決策的認同感，由此，我們的思想認識更統(tǒng)一，學習的積極性也更高。
流程銀行，實際上就是通過重新構(gòu)造銀行的業(yè)務(wù)流程，組織流程，管理流程以及文化理念，顛覆性地改造傳統(tǒng)的銀行模式并使其徹底的脫胎換骨，由此形成以流程為核心的全新的銀行模式。流程銀行已成為銀行業(yè)發(fā)展的趨勢。國內(nèi)外已有很多銀行在此建設(shè)上取得了明顯的效果，并大大提升了自身的效率和業(yè)績。
我們農(nóng)商行在這競爭日益激烈的行業(yè)，也要積極主動的加快自己的改革，不斷促進自身的發(fā)展以取得一席之地。其中很重要的環(huán)節(jié)之一，就是統(tǒng)一員工的思想認識，推動理念更新，提高員工對改革緊迫性的認識，調(diào)動員工積極性，形成合力。對于我個人，我們支行組織的經(jīng)常性的學習討論使我對銀行的流程建設(shè)有了新的認識。
首先，就是在流程銀行的建設(shè)時，我們有幾點工作原則要堅持：
二、有利于業(yè)務(wù)拓展，增加收益與風險可控間的平衡;。
三有利于我行當前收益和長遠發(fā)展的平衡;。
四、逐步完善，先學習，后落實。在此基礎(chǔ)上，由總行統(tǒng)一領(lǐng)導，統(tǒng)一部署，設(shè)置了專門小組，我們支行就要按照規(guī)定推進流程銀行的建設(shè)，要增強員工執(zhí)行力。其次，就是循序漸進，階段突破。結(jié)合我支行實際，我們知道，我支行集中精力努力提升自我，克服當前面臨的困難。另外，我們要借鑒其他兄弟行社的經(jīng)驗，并結(jié)合本支行行情，通過把客戶引進來，自己走出去，力爭探索出最適合我支行發(fā)展的道路。最后，在整個流程銀行建設(shè)的過程中，要注意從價值鏈分析入手，突出核心業(yè)務(wù)流程。應(yīng)著眼于活動的流程對客戶價值的大小，突出有利于形成核心競爭力的核心業(yè)務(wù)流程，把一些低附加值的業(yè)務(wù)流程外包，如信貸優(yōu)質(zhì)客戶的篩選與營銷維護、電子銀行產(chǎn)品的維護與拓展、組織資金客戶的親情服務(wù)等，集中精力于核心業(yè)務(wù)，避免精力，財力的分散。
門銀行的業(yè)務(wù)、組織和管理流程進行“根本性”再造，并把新的模塊化的業(yè)務(wù)、組織和管理流程虛擬化，以此“獲取在成本、質(zhì)量等績效方面巨大改變”。離開了計算機技術(shù)和信息技術(shù)的支持，流程銀行的建構(gòu)是無法想象的。
培訓方案流程篇十七
流程，簡單的說就是業(yè)務(wù)工作流轉(zhuǎn)的程序。合理的流程，有助于業(yè)務(wù)工作快速、有效的開展。流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構(gòu)管理，做到機構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過最近的學習，我對流程管理有了一定認識，下面談?wù)勎覀€人的一些心得體會。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結(jié)尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關(guān)鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數(shù)企業(yè)流程管理都存在最為常見的一些問題：1、流程管理內(nèi)容形同虛設(shè);2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關(guān)注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關(guān)系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。結(jié)合我們公司的企業(yè)文化和五項管理工作，對流程的管理我認為需要做好以下幾點：
首先，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。從管理和業(yè)務(wù)工作的實際需求出發(fā)，對流程進行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對現(xiàn)有流程進行完善、替換和剔除，通是建立相關(guān)制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡化，便于操作。其次，通過員工對企業(yè)文化的學習，對員工工作和生活的關(guān)注，了解員工的思想動態(tài)，幫助員工成長和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對企業(yè)的認可和對管理的服從，形成良好的推廣基礎(chǔ)。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
流程，也譯為過程，是“工作流轉(zhuǎn)的過程”的簡稱。是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動，這些活動以特定的方式進行，并導致特定結(jié)果的產(chǎn)生。
流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動、活動的相互作用、輸出結(jié)果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價值。比如當我們走進諾基亞手機售后服務(wù)店時，我們會看到墻上的大字“nokiacare”,他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹d，飲水機，娛樂節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務(wù)小姐，她負責聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機，把故障部位交給技術(shù)工程師。這大大節(jié)約了技術(shù)工程師的時間，讓技術(shù)工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時間上，而不是花在拆手機，錄入客戶故障表述等技術(shù)含量低的事情上。修手機這個流程不僅在于修好手機，而且要讓消費者感受到被關(guān)心、被呵護。被關(guān)心、被呵護就是最終流程創(chuàng)造的價值。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程做到機構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結(jié)束，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個環(huán)節(jié)缺失。
怎樣才能對流程進行更好的管理呢?首先,我們找出流程管理存在的問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內(nèi)容形同虛設(shè);流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);流程繁多等。管理有五個載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應(yīng)該建立在嚴格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點。第二是管理的結(jié)構(gòu)。采取什么樣的管理結(jié)構(gòu)、管理的架構(gòu)，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經(jīng)濟手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復(fù)雜的因素，因為人既是管理的操縱者又是被管理的對象，從這五個問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。其次，要嚴格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當我們的流程的規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關(guān)注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。
流程管理學習心得體會企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構(gòu)管理，做到機構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過一天的學習，相信每位同事都對我司所面臨的內(nèi)外部環(huán)境、未來發(fā)展戰(zhàn)略，以及個人的努力方向有了清晰的認識。下面談?wù)勎覀€人對流程管理學習的一些心得體會。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結(jié)尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關(guān)鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。其實梁總裁那天已經(jīng)跟我們分享了大多數(shù)企業(yè)流程管理最為常見的一些問題。例如：1、流程管理內(nèi)容形同虛設(shè);2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。提到目前公司的挑戰(zhàn)存在管理滯后于經(jīng)營，人才發(fā)展滯后于經(jīng)營需要。并強調(diào)成功的企業(yè)是用三年的時間來做兩件事：那就是流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關(guān)注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關(guān)系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。本次“流程管理學習”使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
培訓方案流程篇十八
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構(gòu)管理，做到機構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過一天的學習，相信每位同事都對我司所面臨的內(nèi)外部環(huán)境、未來發(fā)展戰(zhàn)略，以及個人的努力方向有了清晰的認識。下面談?wù)勎覀€人對流程管理學習的一些心得體會。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結(jié)尾，所有過程都是有條有理的，所有的'連結(jié)，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關(guān)鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。其實梁總裁那天已經(jīng)跟我們分享了大多數(shù)企業(yè)流程管理最為常見的一些問題。例如：1、流程管理內(nèi)容形同虛設(shè);2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。提到目前公司的挑戰(zhàn)存在管理滯后于經(jīng)營，人才發(fā)展滯后于經(jīng)營需要。并強調(diào)成功的企業(yè)是用三年的時間來做兩件事：那就是流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關(guān)注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關(guān)系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。本次“流程管理學習”使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
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