方案是對某種事物或情況進(jìn)行計劃和安排的一種方式。方案的制定要遵循科學(xué)合理、可持續(xù)發(fā)展和法律法規(guī)的原則。方案的編寫和執(zhí)行是一個迭代和不斷完善的過程，需要持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
培訓(xùn)方案目標(biāo)篇一
1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓(xùn)：各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的'崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
6、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際內(nèi)容要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
培訓(xùn)方案目標(biāo)篇二
背景及意義(現(xiàn)狀介紹)
(一)培訓(xùn)目標(biāo)(objective)：對培訓(xùn)目標(biāo)均按照培訓(xùn)目標(biāo)的三個要素：業(yè)績表現(xiàn)、環(huán)境條件、評價指標(biāo)逐一陳述。
(二)培訓(xùn)對象(whom)：描述培訓(xùn)對象(包括受訓(xùn)對象的一般特征及培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)、說明受訓(xùn)對象的甄選標(biāo)準(zhǔn)與程序)
(三)組織者(who-1)：對于較大的培訓(xùn)開發(fā)活動，一定要有明確的培訓(xùn)活動負(fù)責(zé)人，要對負(fù)責(zé)人的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)做出明確規(guī)定。
(一)時間及期限(when)：培訓(xùn)時間、持續(xù)時間等，說明時間選擇及期限規(guī)定的理由。
(三)培訓(xùn)教師(who-2)：對教師進(jìn)行描述(特別是每一位教師本次擔(dān)任的培訓(xùn)任務(wù)(主題)、其所屬單位、資歷、擅長的領(lǐng)域等)
(四)內(nèi)容(what)：本次培訓(xùn)項目中的所有課程的.培訓(xùn)計劃(包括課程描述、詳細(xì)的課程安排等。培訓(xùn)資料包目錄及課程講授提綱)、注意選擇教學(xué)的起、止點、教學(xué)過程中的工具、限制和特殊條件等、注意學(xué)習(xí)的范圍和進(jìn)度安排等。
培訓(xùn)評估
培訓(xùn)方案目標(biāo)篇三
培訓(xùn)是系統(tǒng)實施的重要環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品應(yīng)用的第一步。通過培訓(xùn)，操作人員將深入了解軟件的開發(fā)背景、技術(shù)資料、開發(fā)思路和各個子系統(tǒng)的詳細(xì)操作。培訓(xùn)效果的好壞，將直接決定著操作人員以后能否正確操作軟件，能否滿足崗位操作軟件的要求，最終將影響到整個軟件系統(tǒng)能否成功實施。因此，應(yīng)引起我們高度重視。雙方人員應(yīng)相互配合，積極主動，為達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果而努力。
結(jié)合xx公司所購買軟件情況和xx公司分布情況，經(jīng)過雙方共同協(xié)商，決定采取如下培訓(xùn)方式：
一、 集中培訓(xùn)并集中初始化
xx公司分公司分布范圍廣，各、分公司在財務(wù)核算上必然存在差異。為了統(tǒng)一財務(wù)核算口徑，使整個公司財務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)具有橫向可比性，便于公正、正確考核各分公司的經(jīng)營業(yè)績，我們需要統(tǒng)一xx公司基本核算模式，統(tǒng)一基本基礎(chǔ)資料。
二、 分市內(nèi)、市外兩次進(jìn)行，培訓(xùn)與上機相結(jié)合的方式
根據(jù)項目實施整體方案及xx集團企業(yè)分布特點，本著降低實施壓力和實施風(fēng)險的.原則，我們建議xx項目采取兩次集中、兩次培訓(xùn)，培訓(xùn)與上機相結(jié)合的的方式。
標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)流程有助于節(jié)約資源、提高培訓(xùn)效果，我們此次培訓(xùn)將按照授課、上機練習(xí)與提問、考核與總結(jié)的步驟將各子系統(tǒng)逐步進(jìn)行培訓(xùn)，最后，我們將進(jìn)行初始化的培訓(xùn)和初始化數(shù)據(jù)錄入工作。
一、 授課
由主講老師按照培訓(xùn)計劃分系統(tǒng)、分模塊逐步講解，培訓(xùn)人員應(yīng)認(rèn)真聽講，并做好重點內(nèi)容記錄，遇到問題原則上不得當(dāng)時向輔導(dǎo)老師請教，應(yīng)可以做好筆記，上機練習(xí)時統(tǒng)一提問。
二、 上機練習(xí)
主要是對此次培訓(xùn)的鞏固練習(xí)，培訓(xùn)人員必須能夠獨立完成此段時間培訓(xùn)內(nèi)容，如有問題可向輔導(dǎo)老師請教。
三、 考核與總結(jié)
培訓(xùn)全部結(jié)束以后，為了了解培訓(xùn)效果，每一位參加培訓(xùn)的人員必須經(jīng)過考試(筆試和上機)，對考核的結(jié)果我們將統(tǒng)計、記錄，并抄報xx公司，雙方確認(rèn)培訓(xùn)效果。同時，要對我們的培訓(xùn)質(zhì)量做統(tǒng)計調(diào)查。
四、 初始化培訓(xùn)和初始數(shù)據(jù)錄入
培訓(xùn)結(jié)束以后，我們將進(jìn)行系統(tǒng)的初始化培訓(xùn)和初始數(shù)據(jù)的錄入工作，具體見總體實施工作計劃。
到k/3系統(tǒng)在xx公司的正常使用與管理。為確保培訓(xùn)工作能按計劃、進(jìn)度、目標(biāo)、質(zhì)量進(jìn)行，特制定此培訓(xùn)組織與要求，希望xx公司和金蝶公司相關(guān)部門與人員認(rèn)真履行其職責(zé)，做好相關(guān)的安排與組織工作;所有受訓(xùn)學(xué)員須嚴(yán)格執(zhí)行此組織與要求的所有內(nèi)容，保證培訓(xùn)工作的圓滿成功，為k/3系統(tǒng)的順利實施打好堅實的基礎(chǔ)。
1、 xx公司項目雙方各指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)的全面組織工作;
7、 培訓(xùn)結(jié)束后xx公司與金蝶公司將對本次培訓(xùn)進(jìn)行集中總結(jié)，并將總結(jié)內(nèi)容向?qū)Ψ酵▓蟆?/p>
培訓(xùn)時間：
第二次培訓(xùn)時間為2001.11.10------2001.11.25(包括系統(tǒng)初始化5天時間)
培訓(xùn)方案目標(biāo)篇四
10月8日有幸參加由張永志導(dǎo)師授課的“時間與目標(biāo)管理”培訓(xùn)，雖然培訓(xùn)僅僅只有一天的時間，但是卻依然讓我受益良多。通過這一次的培訓(xùn)讓我進(jìn)一步了解時間管理、目標(biāo)管理的定義，如何利用時間與目標(biāo)管理來幫助自己的工作，提升自己的工作效率。特別是時間管理部分的學(xué)習(xí)，讓我受益頗多。接下來，我就此次培訓(xùn)中對于時間管理的學(xué)習(xí)心得做一下匯報與總結(jié)。
“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得〃德魯克說過：“時間是最高貴而有限的資源?！敝袊艜r候便有“逝者如斯夫，不舍晝夜”，“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”等說法，皆闡述了時間管理的重要性，可以說這些名句都將時間同人的生命及事業(yè)緊密的聯(lián)系了起來。時間對于我們來說是重要的，但是時間卻不會為我們?nèi)魏我粋€人停留，它的流逝是一種大自然的客觀規(guī)律，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，那么我們唯有通過強化時間管理，學(xué)習(xí)并掌握時間管理的方法，制定相關(guān)的規(guī)劃并去檢驗時間管理的效果，同時不斷地去修正管理方案，這樣方能高效地完成日常工作的相關(guān)事宜，充分利用時間資源創(chuàng)造自己的價值。
導(dǎo)師在培訓(xùn)課上說：“時間管理就是用科學(xué)的原則與技巧，讓你更有效的運用時間，用最少的時間，實現(xiàn)更多的目標(biāo)；時間管理就是自我管理，改變習(xí)慣，以令自己更富績效?！敝暗奈覍τ跁r間管理一直存在一個誤區(qū)，認(rèn)為時間管理便是為每件事情安排時間。通過培訓(xùn)，我明白時間管理并不是簡單的要求要把所有事情都完成，而是有效的利用時間，實現(xiàn)更多的目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)第二象限原則及“4d原則”，我了解到工作中要對每件事的'重要性及緊急性進(jìn)行分類，重要緊急的事情優(yōu)先完成，重要不緊急的事情呆會完成，不重要緊急的事情授權(quán)他人完成而不重要且不緊急的事情就不用去做了。根據(jù)事情的輕重緩急合理安排時間，而非“一刀切”式的為所有事情平均分配時間，也不是按照事情先后順序去完成，更不能隨心所欲地去應(yīng)付各種事情。
對于現(xiàn)在從事的行政工作，工作內(nèi)容范圍較大，事情比較繁雜。通過學(xué)習(xí)此次培訓(xùn)的20：80原則，讓我知道要將主要精力花在解決主要問題、抓主要項目上。面對繁雜的事務(wù)是難以做到面面俱到的，因此在工作中要學(xué)會重點突破。將80%的時間、資源花在能出關(guān)鍵效益的20%的方面；用20%的時間又照顧其余80%的工作。簡單地說就是在工作中，不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓關(guān)鍵人員、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵用戶、關(guān)鍵項目、關(guān)鍵崗位。
以上幾點心得令我印象深刻，記憶猶新。感謝公司安排了這次內(nèi)容豐富、實用的“時間與目標(biāo)管理”培訓(xùn)課，我將牢記在培訓(xùn)課上所學(xué)的知識，并將其運用到今后的工作生活中。
培訓(xùn)方案目標(biāo)篇五
為貫徹落實全省中小學(xué)教師工作會議精神，根據(jù)省、市、縣有關(guān)教師培訓(xùn)的文件的精神，并結(jié)合我鎮(zhèn)教師隊伍現(xiàn)狀，決定組織全鎮(zhèn)教師開展中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。特制訂《六十鋪鎮(zhèn)中心學(xué)校教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)實施方案》。
以教師專業(yè)化為指導(dǎo)，以提高中小學(xué)教師教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實踐，開展課堂教學(xué)練兵。經(jīng)過以訓(xùn)導(dǎo)練，以練促學(xué)，以賽代評，學(xué)用結(jié)合，改善教師教學(xué)行為，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。
全鎮(zhèn)中小學(xué)和幼兒園的教師。
經(jīng)過培訓(xùn)，促使全體中小學(xué)教師基本掌握新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)的基本技能；部分骨干教師在掌握新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)基本技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)水平，提升實施新課程的本事。
1、新課程教學(xué)設(shè)計。
2、新課程課堂教學(xué)技能。
3、英特爾培訓(xùn)課程。
3、具體培訓(xùn)資料與新學(xué)期備課資料有機結(jié)合。
集中培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合，遠(yuǎn)程教育和文本、光盤資源相結(jié)合，課例學(xué)習(xí)與問題指導(dǎo)相結(jié)合。
1、集中培訓(xùn)主要經(jīng)過英特爾課程培訓(xùn)、骨干教師上示范課及新課程標(biāo)準(zhǔn)講座，重點解決教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中學(xué)什么和練什么的問題，以及解決教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、練兵中存在的主要困難和問題。
2、校本培訓(xùn)，重點解決怎樣學(xué)、怎樣練及教師課堂教學(xué)設(shè)計和公開課中改什么、怎樣改的問題。要嚴(yán)格專題學(xué)習(xí)、課例觀摩、自我診斷、模擬設(shè)計、課堂練兵、互學(xué)互評、考核達(dá)標(biāo)等培訓(xùn)環(huán)節(jié)，增強實效性。
3、根據(jù)實際情景，要充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育的功能。遠(yuǎn)程教育要立足校本培訓(xùn)需求，以專題指導(dǎo)和課例示范教學(xué)為主，加強針對性和互動性。要發(fā)揮衛(wèi)星資源、光盤資源和骨干教師、學(xué)科帶頭人的作用，供給優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源服務(wù)。
4、課例學(xué)習(xí)是本次培訓(xùn)的主要學(xué)習(xí)方式。要結(jié)合本校實際情景，能夠精選文本、網(wǎng)絡(luò)、光盤課例供教師模擬學(xué)習(xí)；也可利用本地本校骨干教師和學(xué)科帶頭人作課例示范供教師模擬學(xué)習(xí)；課例學(xué)習(xí)《課例學(xué)習(xí)參與錄》為抓手，促進(jìn)教師反思學(xué)什么、改什么、怎樣改等問題，增強課例學(xué)習(xí)的實效。
5、問題指導(dǎo)是提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要抓住問題指導(dǎo)這個重點，一是要以精心設(shè)計的“教師學(xué)習(xí)問題單”和“校本培訓(xùn)問題單”的形式，提煉學(xué)習(xí)中的主要困難和問題。二是針對主要困難和問題，邀請上級業(yè)務(wù)部門及骨干教師送教上門的方式進(jìn)行集中培訓(xùn)指導(dǎo)。
（一）、建立機構(gòu)。
我鎮(zhèn)成立六十鋪鎮(zhèn)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長中心學(xué)校張謝民校長擔(dān)任，副組長由分管付校長苑家海擔(dān)任，中心學(xué)校辦公室、教導(dǎo)處等負(fù)責(zé)同志為成員。
各學(xué)校要成立中小學(xué)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和業(yè)務(wù)指導(dǎo)組，由各學(xué)校（幼兒園）一把手擔(dān)任培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任業(yè)務(wù)指導(dǎo)組組長。
培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是負(fù)責(zé)學(xué)校培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定培訓(xùn)實施方案，對培訓(xùn)工作進(jìn)行宣傳發(fā)動、過程監(jiān)控、驗收和評估。業(yè)務(wù)指導(dǎo)組的職責(zé)是建立培訓(xùn)、教研和骨干教師相結(jié)合的培訓(xùn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)團隊，對培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督查和考核。
（二）、實施步驟。
1、宣傳動員階段（7月上旬）。各學(xué)校召開動員會，傳達(dá)貫徹省教育廳《關(guān)于開展全省中小學(xué)教師業(yè)務(wù)競賽暨安徽省第三屆“教壇新星”評選工作的通知》、市教育局《關(guān)于組織開展全市中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的通知》，全縣教師工作會議及校本培訓(xùn)實施方案精神，成立領(lǐng)導(dǎo)組和業(yè)務(wù)指導(dǎo)組，制定實施方案，建立培訓(xùn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)團隊。并在業(yè)務(wù)指導(dǎo)團隊的指導(dǎo)下全面啟動培訓(xùn)工作。
2、崗位自學(xué)階段（7月中旬）中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)立足教師所在學(xué)校、立足教師本崗，立足教師需求。各學(xué)校在經(jīng)過“問題單”了解教師需求什么的基礎(chǔ)上，針對存在的共性和突出問題，整合能夠利用的文本、網(wǎng)絡(luò)、光盤等學(xué)習(xí)資源，因地制宜地供給適用的資源服務(wù)。也能夠組織教研骨干、學(xué)科帶頭人進(jìn)行課例示范，組織教師開展專題學(xué)習(xí)和課例觀摩。
3、英特爾未來教育課程學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)方案目標(biāo)篇六
作為公司的業(yè)務(wù)員，首先要對公司產(chǎn)品熟悉，了解產(chǎn)品特色、特點、價格、包裝、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品銷量。如果一名業(yè)務(wù)員不能很好的介紹自己公司的產(chǎn)品，介紹自己的服務(wù)特色，那么很難在客戶心里建立良好的形象。業(yè)務(wù)員還要對自己有信心，要感動客戶，了解客戶，聆聽客戶，說服客戶，和客戶拉近關(guān)系，有旺盛的斗志和銷售的悟性，一看就知道客戶需要什么產(chǎn)品，抓住對方的弱點，如果競爭產(chǎn)品沒有堆陳列就立馬把自己的產(chǎn)品推薦上去，主動要求堆碼陳列，促進(jìn)銷量的增加，多發(fā)揮自己的特點，多交流，多學(xué)習(xí)，早出成績，多出成績，多為自己創(chuàng)造業(yè)績，要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理和老板刮目相看。不要害怕失敗，嘗試任何辦法去把事情做好。要與客戶貼心，必須做好銷售前的準(zhǔn)備，要信守承諾，做一個品質(zhì)高的人。而且上進(jìn)心也是不可或缺的，多學(xué)習(xí)，多請教，多聽，多問，問的時候要注意技巧，做該做的事情，調(diào)整好自己的情緒，保持微笑。
1、銷售冠軍：重拳出擊，比要求得做的更多。
2、積極但不要心急，準(zhǔn)確地思維。
4、要問自己兩個問題：1、我今天學(xué)習(xí)了什么？2、我明天如何能做得更好？
5、大成就是小成績的累積。
6、成功是每一個環(huán)節(jié)都成功，冠軍對每件事情要求非常嚴(yán)格。
7、銷售冠軍：重信用，守承諾。
8、銷售冠軍：一馬當(dāng)先，乘勝追擊。
9、銷售冠軍：重信用，守承諾。
10、銷售冠軍從每天拜訪20個客戶開始。
11、銷售冠軍沒有借口。
12、銷售冠軍絕對不低估競爭對手。
13、連續(xù)成功冠軍才是真正的偉大冠軍。
14、不要把身邊的人作為對手，而要把世界冠軍做為對手。
15、面對壓力才會成長。冠軍主動挑戰(zhàn)壓力。
1、人要自信，但不能自大。
2、億萬富翁從百元開始，百元從交換名片、建立顧客檔案開始。
3、堅持創(chuàng)新，使你進(jìn)入競爭最少的領(lǐng)域。
4、自己白紙黑字寫下：“我可以做得更好的10個方面”？
1、失?。ㄝ敚┎灰o，關(guān)鍵要檢討，主動檢討是成功之母。
2、管好前景。
3、頂尖的推銷員，賣的是自己的態(tài)度。
4、我人生沒任何問題，只是態(tài)度有問題。
5、態(tài)度是一種選擇，你自己完全可做選擇。
6、必須主動與這世界上所有高手過招。成功是一種選擇。冠軍是一種選擇。
培訓(xùn)方案目標(biāo)篇七
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)作為物業(yè)公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務(wù)及溝通技巧，還有員工素質(zhì)的要求。經(jīng)過一些列有針對性的培訓(xùn)，我相信成為一名優(yōu)秀的物業(yè)員工不是難事，即便不從事物業(yè)，也會對你在其它行業(yè)起到幫助作用的。
1天。
物業(yè)服務(wù)人員。
課程背景：
服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時在激烈的商業(yè)競爭中，競爭的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對服務(wù)行業(yè)來說，不論硬件設(shè)施多么豪華，沒有受過系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的服務(wù)人員將無法使客戶滿意，也無法讓企業(yè)在競爭中獲勝。
課程收益：
內(nèi)強個人素質(zhì),外塑企業(yè)形象；
深刻理解服務(wù)的重要性，并樹立積極、主動的服務(wù)意識；
從細(xì)節(jié)著手，全面掌握在接待客戶的過程中所要注意的各項細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。
物業(yè)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)特點：
專業(yè)：“術(shù)業(yè)有專攻”，專業(yè)是做好、做精工作的必要前提。
實用：最大特點是充分體現(xiàn)培訓(xùn)的“對象化”，即通過對學(xué)員的基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓(xùn)方案，使每次課程內(nèi)容只針對該次的學(xué)員，而且強調(diào)培訓(xùn)方式的互動、實用、活潑。
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)課程大綱。
第一模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象---職場新鮮人的必修課程。
禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵。
服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則。
內(nèi)容：內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑。
職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個人層面、公司層面。
職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則。
分享知識和經(jīng)驗；在學(xué)習(xí)中找到樂趣。
第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作態(tài)度。
一、案例鑒賞。
木桶原理解析怎樣理解100—1=0。
二、工作態(tài)度。
第三模塊：物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)著裝。
職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、tpo原則。
常見著裝誤區(qū)。
點評西裝及領(lǐng)帶禮儀。
鞋襪的搭配常識。
首飾、配飾、皮包的選擇和使用。
規(guī)范物業(yè)人員的著裝。
培訓(xùn)方式：分析、講解、提問。
第四模塊：物業(yè)服務(wù)人員儀表禮儀。
物業(yè)人員工作妝的規(guī)范。
發(fā)式發(fā)型的`職業(yè)要求。
女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)。
服務(wù)人員儀容的禁忌。
培訓(xùn)方式：講解、示范、點評。
第五模塊：物業(yè)服務(wù)人員舉止禮儀。
其他身體語言的訓(xùn)練：
遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練。
眼神的運用與規(guī)范。
微笑的魅力與訓(xùn)練。
舉止禮儀的難點與培養(yǎng)。
良好舉止禮儀途徑。
培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、點評。
第六模塊：物業(yè)人員接待禮儀。
一、日常工作與交往的見面禮儀。
打招呼與握手。
稱謂禮儀。
名片的遞送禮儀。
公共場合應(yīng)注意的禮儀、禮貌與禁忌。
二、介紹禮儀。
自我介紹。
為他人介紹。
集體介紹。
三、日常接待活動。
四、接待遠(yuǎn)道而來的重要客人。
五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌。
六、茶水遞送、入座交談禮節(jié)。
七、同乘電梯及乘車禮節(jié)。
第七模塊：服務(wù)人員電話禮儀。
只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)。
樹立良好的電話形象。
電話禮儀的基本原則。
接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧。
如何打出電話。
手機禮儀。
電話服務(wù)的注意事項。
接聽私人電話時。
培訓(xùn)方式：講解、分析、示范。
第八模塊：物業(yè)員工的素質(zhì)要求。
一、物業(yè)員工素質(zhì)要求的基本方面。
豐富的物業(yè)從業(yè)知識。
隨機應(yīng)變的物業(yè)從業(yè)能力。
立體式的物業(yè)從業(yè)觀念。
成熟的物業(yè)從業(yè)心理。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及顧客的服務(wù)要求。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成。
顧客至上。
三、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)及溝通技巧。
客戶（業(yè)主）服務(wù)人員的自我認(rèn)知。
客戶（業(yè)主）服務(wù)人員的素質(zhì)要求。
滿足客戶需求的技巧。
正確的服務(wù)意識：要有自知之明、要善解人意、要無微不至、要不厭其煩。
溝通的技巧。
說話的藝術(shù)。
服務(wù)語言的表達(dá)技巧。
客戶（業(yè)主）服務(wù)中傾聽技巧。
有效處理客戶投訴的方法。
培訓(xùn)方案目標(biāo)篇八
首先感謝公司給予的培訓(xùn)機會,借以此次培訓(xùn)有以下個人的一些心得拋磚引玉希望與大家分享.
此次培訓(xùn)的核心內(nèi)容是企業(yè)管理中涵蓋各方面的目標(biāo)體系建立及與之相對應(yīng)的績效管理,廣到公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)的擬定與執(zhí)行,細(xì)可至個人崗位職責(zé)的明確與履行.此次培訓(xùn),概括為以下幾點體會:。
一、創(chuàng)建“追求卓越”為企業(yè)文化為背景的公司及個人價值取向，從細(xì)小處做起，從粗框架到細(xì)滲透，唯一要的就是行動。做了才能有效果。只在公司普遍達(dá)成這種價值取向，才能在工作中形成良好的互動，而不是被動的接受。才能形成普遍的信任與有效的執(zhí)行，并且能夠超越目標(biāo)的執(zhí)行。
二、所謂以目標(biāo)為導(dǎo)向的整體績效管理，核心就是目標(biāo)的明確，執(zhí)行的主體應(yīng)是所有的`部門主管及員工，而不僅僅是hr部門，績效目標(biāo)的設(shè)定與執(zhí)行應(yīng)是所有部門共同愿景的結(jié)果，明確績效管理的主體才能體現(xiàn)“整體”這一概念。
三、kpi指標(biāo)的設(shè)定絕不可以用封閉的部門考核指標(biāo)來設(shè)定，而應(yīng)是以部門之前可以相互融合的指標(biāo)為導(dǎo)向，這樣才能避免部門走向矛盾對立的誤區(qū)。在此借一培訓(xùn)時所用例子可以很好的說明，美國西南航空有一個考核飛機利用率的指標(biāo)為：飛機從降落到重新起飛的時間的考核指標(biāo)。這個指標(biāo)就是將地勤部門與機修部門的共同任務(wù)融為一體。避免了互相之間的相互扯皮。當(dāng)然，指標(biāo)的設(shè)定因公司業(yè)務(wù)的不同而不同，但有智慧地設(shè)定可融合的指標(biāo)是績效管理成敗的關(guān)鍵因素之一。
四、搭建并保持透明與開放的溝通渠道是提升目標(biāo)管理實現(xiàn)重要方面。溝通渠道不僅在形式上要有，而且要保證渠道是開闊的公速公路，不是只有下達(dá)的“排水管道”，只能下達(dá)而不能上傳。重要的是上傳，才能保證下達(dá)的有效與準(zhǔn)確。如何保證？首先要做要渠道的及時反饋，只有呼應(yīng)的溝通之道才能形成良好的溝通機制；第二，要保證溝通通道的安全性，并形成制約均衡的關(guān)系；第三，搭建多樣化的可選擇的溝通通道，這也可以保證以上第一，第二點的實現(xiàn)。
五、明確的崗位職責(zé)的界定與有形無處不在的提醒很重要，很難想像一個員工在公司都沒有給其崗位清晰的崗位定義的情況下還能很好工作并做出卓越業(yè)績的事情。如果公司在崗位職責(zé)或是部門職責(zé)都未有很好定位的話，員工也會很茫然，僅能憑自己的揣測而行，揣測的好壞決定了與公司整體目標(biāo)是并行還是背道而馳二種結(jié)果。如何定義部門及崗位職責(zé)？以部門或崗位的業(yè)務(wù)輸入及輸出關(guān)系來進(jìn)行界定，并且取其融合部分作為kpi指標(biāo)。
六、預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行要實現(xiàn)承諾制并形成制度化，預(yù)算是在共識達(dá)成的前提下一起去完成，而且要以追求卓越為導(dǎo)價值導(dǎo)向去完成。預(yù)算要實行滾動預(yù)算，而不是僵化的預(yù)算，以年度預(yù)算為大目標(biāo)，以季與或月度預(yù)算為執(zhí)行目標(biāo)，二者可以不一致，對未實現(xiàn)的季或月度目標(biāo)應(yīng)是立即加入的到下個考核周期之中，而不是均攤至后期各月。加強預(yù)算實現(xiàn)有緊迫感。
七、績效的設(shè)定的要透明，績效的評估要公正，有年初的崗位及部門職責(zé)定義，有個人的承諾，有清晰的考核kpi，有明確有績效薪酬計劃。形成透明公正的績效管理體制，合成功。
培訓(xùn)方案目標(biāo)篇九
本培訓(xùn)方案的目的是為了讓用戶能更好的操作與維護，服務(wù)于整個市立醫(yī)院安防監(jiān)控信息系統(tǒng)平臺，該信息系統(tǒng)平臺不僅需要成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，更需要技術(shù)熟練的運行維護人員，以便能更好地進(jìn)行科學(xué)有效的運行維護工作。而一名合格的運行維護人員，就需要經(jīng)過嚴(yán)格有效的專業(yè)培訓(xùn)，掌握專門的技能才能勝任。我司將為市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等進(jìn)行系統(tǒng)化、一體化的培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及到視頻監(jiān)控設(shè)備維護與配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護與配置、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維護與配置、服務(wù)器維護與配置、存儲維護與配置等知識的綜合性培訓(xùn)，以確保相關(guān)科技人員能夠獨立進(jìn)行管理、運行、故障處理及日常測試維護等工作，使該系統(tǒng)能夠得到正確的應(yīng)用和良好的維護，保證整個信息系統(tǒng)可以健康、穩(wěn)定的運行。
針對市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)采用理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)手段，完備的教學(xué)設(shè)施支持課堂講授、多媒體教學(xué)、上機操作、工程實戰(zhàn)等多樣化培訓(xùn)教學(xué)的開展。針對不同用戶對象，不同培訓(xùn)目標(biāo)采取的教學(xué)方式也不相同。對運維層的培訓(xùn)中，工作人員大部分學(xué)習(xí)時間是在我們工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行上機實戰(zhàn)型演練，實踐證明，動手實驗操作是掌握運維技能最為有效的學(xué)習(xí)方法;在對管理層的培訓(xùn)中，我們將著重放在基礎(chǔ)理論知識及管理知識方面的培訓(xùn)上面。
培訓(xùn)方案目標(biāo)篇十
1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策本事、戰(zhàn)略開拓本事和現(xiàn)代經(jīng)營管理本事。
2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理本事、創(chuàng)新本事和執(zhí)行本事。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造本事。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的本事。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則與要求。
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。
三、培訓(xùn)資料與方式。
（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員。
1、國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。經(jīng)過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策本事和經(jīng)營管理本事。經(jīng)過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
（二）中層管理干部。
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓(xùn)中心接收xx課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。進(jìn)取鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(xué)（專本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭到達(dá)50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理本事、人際溝通本事和業(yè)務(wù)本事。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工供給學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展本事的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達(dá)10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情景，借鑒成功經(jīng)驗。
（三）專業(yè)技術(shù)人員。
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新本事，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需經(jīng)過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，經(jīng)過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等經(jīng)過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
（四）職工基礎(chǔ)培訓(xùn)。
1、新工入廠培訓(xùn)：繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時；經(jīng)過實行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須到達(dá)100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)：要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)：公司計劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上；一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐：公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
（五）開展學(xué)歷教育。
1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。經(jīng)過全國成人高考，對貼合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策本事，更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動員工自學(xué)進(jìn)取性。為員工自學(xué)考試供給良好的服務(wù)，幫忙員工報名，供給函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動力。
四、措施及要求。
1、領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要進(jìn)取參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，進(jìn)取構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。
2、培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
3、加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，進(jìn)取整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自我的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今日，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，僅有堅持員工教育培訓(xùn)工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支本事強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的提高做出更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)方案目標(biāo)篇十一
為提高公司新員工的知識技能，為公司培養(yǎng)各類優(yōu)秀人才，使公司人力資源能適應(yīng)本公司發(fā)展的需要，讓新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,特制定本辦法。
培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
新員工進(jìn)入公司后，必須接受公司不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)時間不少于一周，培訓(xùn)合格者方可上崗,培訓(xùn)不合格者取消試用資格。
新員工培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排就職前培訓(xùn)、部門崗位培訓(xùn)和經(jīng)常性培訓(xùn)。
1. 就職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé)) 到職前：
a準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品;
d準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù) 2. 部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé)) (1)到職后第一天：
a到企管部報到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(企管部負(fù)責(zé));
c部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定; d新員工工作描述、職責(zé)要求;
e討論新員工的第一項工作任務(wù)，并隨時關(guān)心其任務(wù)完成情況，給予支持及指點; f派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。 (2)到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的工作目標(biāo)，同時設(shè)定下次談話的時間。
(3)到職后第三十天
企管部人事主管與部門經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期轉(zhuǎn)正考核表和試用期轉(zhuǎn)正審批表，并與新員工就試用期表現(xiàn)談話，使新員工了解公司績效考核要求。
3、經(jīng)常性培訓(xùn)(企管部負(fù)責(zé))
各部門內(nèi)訓(xùn)教材(部門經(jīng)理編寫) 新員工培訓(xùn)須知(企管部編寫)
3. 給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料; 4. 各部門從2011年7月開始實施部門新員工培訓(xùn)方案; 5. 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格。
表格一
新員工部門崗位培訓(xùn)表 (到職后第一周部門填寫)
表格二：
新員工崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后第一周新員工填寫)
表格三：
新員工培訓(xùn)統(tǒng)計表
培訓(xùn)方案目標(biāo)篇十二
新品牌市場空白
企業(yè)長期的操作項目的能力
價格保護能力
利潤操縱能力
市場保護能力
產(chǎn)品更新能力
品牌組合能力
質(zhì)量保障能力
品牌項目獨立授權(quán)
2、如何更有效借助各項優(yōu)勢?
建立互信：信任能使雙方合作的更融洽、效率更高
及時溝通：經(jīng)銷商能是我們更精準(zhǔn)的把握公司的發(fā)展動態(tài)
模式復(fù)制：運作模式、盈利模式、企業(yè)文化及形象
注重培訓(xùn)：產(chǎn)品賣點、項目運作、產(chǎn)品、應(yīng)用技術(shù)
研究、分析市場特點很重要。
每個區(qū)域市場的特點不同、要根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟狀況、市政投資方向
地產(chǎn)開發(fā)特點、工業(yè)企業(yè)性質(zhì)、單位自建開發(fā)情況等分析出運作重點。
精準(zhǔn)的市場定位
精準(zhǔn)的客戶定位
精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位
根據(jù)市場對營銷方向定位
項目運作思路
需要正確認(rèn)識工程運作中常見的幾個誤區(qū)：
培訓(xùn)方案目標(biāo)篇十三
新品牌市場空白。
企業(yè)長期的操作項目的能力。
價格保護能力。
利潤操縱能力。
市場保護能力。
產(chǎn)品更新能力。
品牌組合能力。
質(zhì)量保障能力。
品牌項目獨立授權(quán)。
2、如何更有效借助各項優(yōu)勢?
建立互信：信任能使雙方合作的更融洽、效率更高。
及時溝通：經(jīng)銷商能是我們更精準(zhǔn)的把握公司的發(fā)展動態(tài)。
模式復(fù)制：運作模式、盈利模式、企業(yè)文化及形象。
注重培訓(xùn)：產(chǎn)品賣點、項目運作、產(chǎn)品、應(yīng)用技術(shù)。
研究、分析市場特點很重要。
每個區(qū)域市場的特點不同、要根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟狀況、市政投資方向。
地產(chǎn)開發(fā)特點、工業(yè)企業(yè)性質(zhì)、單位自建開發(fā)情況等分析出運作重點。
精準(zhǔn)的市場定位。
精準(zhǔn)的客戶定位。
精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位。
二、根據(jù)營銷方向定位制定詳細(xì)明確的運作計劃、忌諱盲目跟單。
根據(jù)市場對營銷方向定位。
項目運作思路。
需要正確認(rèn)識工程運作中常見的幾個誤區(qū)：
培訓(xùn)方案目標(biāo)篇十四
在這個信息化、高競爭的時代，培訓(xùn)對于個人和企業(yè)都至關(guān)重要。無論是個人還是企業(yè)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，都是實現(xiàn)更好發(fā)展的關(guān)鍵。因此，參加培訓(xùn)成為現(xiàn)代人必不可少的一項任務(wù)。本文將從培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)心得體會和培訓(xùn)成果五個方面進(jìn)行探討和分析。
首先，明確培訓(xùn)目標(biāo)是成功的第一步。參加培訓(xùn)應(yīng)該明確自己的目標(biāo)，例如通過培訓(xùn)提升自己的專業(yè)技能、豐富自己的知識儲備、提高自己的團隊協(xié)作能力等等。只有明確了自己的目標(biāo)，才能更有針對性地參加適合自己的培訓(xùn)課程。例如，我是一名市場營銷人員，通過參加市場營銷策劃培訓(xùn)，我可以學(xué)習(xí)到更專業(yè)的市場分析技巧和策劃方法，從而提升自己的工作能力。
其次，培訓(xùn)內(nèi)容要有實質(zhì)性。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是有實際工作需求和發(fā)展前景的，而不是教科書上的理論知識。一個好的培訓(xùn)應(yīng)該是基于實際工作場景，結(jié)合企業(yè)需求和個人發(fā)展，緊密結(jié)合實踐案例進(jìn)行教學(xué)。只有這樣的培訓(xùn)才能真正提升參訓(xùn)人員的專業(yè)技能和解決實際問題能力。例如，通過參加項目管理培訓(xùn)，我學(xué)到了如何進(jìn)行項目計劃、如何協(xié)調(diào)資源、如何管理團隊等實用的項目管理知識，可以幫助我更好地應(yīng)對工作中的項目挑戰(zhàn)。
再次，培訓(xùn)方法要靈活多樣。不同人員、不同行業(yè)有不同的培訓(xùn)需求和接受方式。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該根據(jù)參訓(xùn)人員的實際情況，選擇合適的培訓(xùn)方法。可以采用線上、線下相結(jié)合的方式，通過課堂教學(xué)、案例講解、討論互動、實踐操作等多種教學(xué)手段來提高培訓(xùn)效果。例如，我參加的市場營銷培訓(xùn)除了線下授課學(xué)習(xí)理論知識和案例分析之外，還有線上學(xué)習(xí)平臺提供的在線討論和實踐操作，方便我隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。
其次，培訓(xùn)心得體會是培訓(xùn)的重要收獲之一。在培訓(xùn)過程中，不僅要學(xué)到知識和技能，還應(yīng)該及時總結(jié)和歸納，形成自己的培訓(xùn)心得和體會。培訓(xùn)心得體會不僅可以幫助自己鞏固所學(xué)知識，還可以與他人進(jìn)行分享和交流，促進(jìn)共同進(jìn)步。通過反思和思考，我意識到一個好的市場營銷人員不僅要有良好的市場分析能力和策劃能力，還要有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，這些體會讓我更加明確了自己未來的發(fā)展方向。
最后，培訓(xùn)的成果應(yīng)該能夠持續(xù)化。培訓(xùn)不應(yīng)該只停留在學(xué)習(xí)階段，而應(yīng)該將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到實際工作中，形成持續(xù)的能力提升。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該提供跟蹤和輔導(dǎo)服務(wù)，幫助參訓(xùn)人員在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。例如，我參加完市場營銷培訓(xùn)之后，通過實際的項目策劃和推廣工作，不斷鞏固和提高自己的市場營銷能力，并通過與其他同行的交流和學(xué)習(xí)，持續(xù)提升自己的工作水平。
總之，培訓(xùn)的目標(biāo)是為了提升個人和企業(yè)的能力和素質(zhì)。只有明確培訓(xùn)目標(biāo)，選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容和方法，總結(jié)和分享培訓(xùn)心得體會，并將所學(xué)應(yīng)用到實際工作中，才能真正實現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)，取得持續(xù)的成果和發(fā)展。無論是個人還是企業(yè)，都應(yīng)該積極參加培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在激烈的競爭環(huán)境中占據(jù)一席之地。
培訓(xùn)方案目標(biāo)篇十五
在集團公司“實現(xiàn)百年英特爾”、24個月內(nèi)實現(xiàn)銷售總額翻3到5番的總體戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，為響應(yīng)集團公司在2004年“決戰(zhàn)兩江”的工作部署，今年全國各銷售分公司都制定了高出去年的銷售計劃，在用人需求上也對我們?nèi)肆Y源部提出了更高的要求。我們培訓(xùn)科根據(jù)市場實際用人需求，現(xiàn)制定2004年整體培訓(xùn)計劃。
結(jié)合年初集團公司給我們?nèi)肆Y源全國總部制定的總體招聘和培訓(xùn)計劃，年度內(nèi)為下屬各銷售分公司招聘培訓(xùn)大量合格的優(yōu)秀員工，而由于我們講師隊伍目前人數(shù)比較少，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足培訓(xùn)工作的需要，所以加強講師隊伍建設(shè)，增加講師人數(shù)，提高講師素質(zhì)成為今年我們培訓(xùn)科工作的第一步。
由于目前我們的講師隊伍大多缺乏市場尤其是英特爾市場的實際運作經(jīng)驗，所掌握的市場信息僅僅局限于聽來的一部分片面的內(nèi)容，所以在過去的培訓(xùn)課程中，理論知識雖然非常的充足，但市場案例卻非常少，以至于培訓(xùn)結(jié)束的學(xué)員在下到市場之前對英特爾的市場運作情況還是一知半解。所以下一步我們決定響應(yīng)公司號召，分批派講師下到市場中進(jìn)行鍛煉，不斷收集市場信息，豐富自身內(nèi)涵，提高講課質(zhì)量，確保今后培訓(xùn)出來的學(xué)員下到市場后具有極強的市場開拓能力。
結(jié)合今年年初集團公司全面開展春季大會戰(zhàn)的戰(zhàn)略部署，配合全國各分公司的人員需求，我們?nèi)肆Y源部培訓(xùn)科相應(yīng)的制定了各類培訓(xùn)課程，并結(jié)合市場實際情況進(jìn)行講義的編制。
在時間安排上我們主要根據(jù)全國各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓(xùn)計劃，具體安排如下：
a.循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則：結(jié)合學(xué)員剛來參加培訓(xùn)時對英特爾公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識和市場情況都不了解的實際情況，我們采用循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則，確保學(xué)員學(xué)習(xí)的深度。
培訓(xùn)方案目標(biāo)篇十六
培訓(xùn)內(nèi)容：a、系統(tǒng)安裝流程、系統(tǒng)更新方法、系統(tǒng)配置管理、后臺系統(tǒng)管理培訓(xùn)。b、數(shù)據(jù)遷移管理、數(shù)據(jù)初始化管理培訓(xùn)。c、各個管理模塊的全面培訓(xùn)。d、培訓(xùn)考核、答疑補漏、常見疑難問題解答。
培訓(xùn)對象：對項目業(yè)務(wù)操作層和公司職能部門管理層進(jìn)行集中的系統(tǒng)培訓(xùn)，以便各項目操作人員能夠熟練掌握軟件相關(guān)功能模塊的業(yè)務(wù)操作流程和步驟，達(dá)到勝任軟件業(yè)務(wù)操作的工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：a、各個管理模塊的全面培訓(xùn) 。b、培訓(xùn)考核、答疑補漏 。c、采用模擬數(shù)據(jù)和真實數(shù)據(jù)進(jìn)行實際操作，同時一對一進(jìn)行輔導(dǎo)，并進(jìn)行實操考核，出具評估報告。
培訓(xùn)對象：針對項目管理層、公司決策管理層進(jìn)行系統(tǒng)使用的培訓(xùn)，培訓(xùn)及上機輔導(dǎo)。
培訓(xùn)內(nèi)容：針對日常業(yè)務(wù)操作、報表查詢、決策分析等功能進(jìn)行培訓(xùn)。
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