最新運(yùn)營(yíng)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)

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最新運(yùn)營(yíng)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)
時(shí)間:2023-11-12 02:03:07     小編:碧墨

通過(guò)總結(jié),可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和潛力,為今后的發(fā)展做好規(guī)劃和準(zhǔn)備。在寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)時(shí),首先需要回顧整個(gè)過(guò)程,并提取出核心的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下是一些精選的總結(jié)范文,供大家學(xué)習(xí)和參考。

運(yùn)營(yíng)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,伴隨新年鐘聲的臨近,緊張、充實(shí)的20xx年即將過(guò)去。即將迎來(lái)光明燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx年。算來(lái)我已經(jīng)加入生命人壽4個(gè)多月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底,這4個(gè)月是我人生旅途中的重要一程,我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高,當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,在此我深表感謝!我作為生命人壽黑龍江分公司營(yíng)運(yùn)部的一員,感到非常的自豪。

一、通過(guò)學(xué)習(xí)及了解對(duì)生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念有了更加深刻的了解。

生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念,以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營(yíng)宗旨,堅(jiān)持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)上贏得了一席之地。俗話(huà)說(shuō):“活到老,學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐,又高于實(shí)踐,通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí),我是一名新員工在保險(xiǎn)知識(shí)和技能上還很欠缺,所以工作中針對(duì)自己的本職工作,系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí),對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和掌握,讓自己盡快的熟悉工作,少走彎路。

二、我在客服的崗位是電話(huà)回訪(fǎng)及保全崗,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。

這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話(huà)中心規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢(xún)流程、新單回訪(fǎng)原則及流程、回訪(fǎng)話(huà)術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話(huà)保全會(huì)議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試,考試成績(jī)優(yōu)秀??头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績(jī)優(yōu)秀,并受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。從開(kāi)業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪(fǎng)電話(huà)共計(jì)628件,共打出電話(huà)1300多通,回訪(fǎng)成功率在90%以上。對(duì)保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時(shí),對(duì)總公司和營(yíng)運(yùn)部的日?qǐng)?bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處,有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量,由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手??傊?,需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。

本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽,在學(xué)習(xí)方面可以自覺(jué)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù),把部門(mén)集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái),一方面積極參加部門(mén)集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要,自學(xué)知識(shí)不斷吸納新的知識(shí)。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、由于我們是新開(kāi)業(yè)的公司經(jīng)驗(yàn)還不是很多,這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,吸取別家的長(zhǎng)處積累我們的經(jīng)驗(yàn)。在一些數(shù)據(jù)提取方面,有時(shí)會(huì)有許多相同的數(shù)據(jù),這就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確,希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確。

在今后的工作中,我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為公司多作貢獻(xiàn),認(rèn)真做好自己的本職工作,將工作做的更好。

運(yùn)營(yíng)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

20xx已悄然離去,回想起來(lái),風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年,在20xx的開(kāi)始,我仍在校園中晃晃悠悠,每天過(guò)的沒(méi)心沒(méi)肺,從未考慮過(guò)將來(lái),如今,一年未到,我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工,能夠堅(jiān)持著早起晚歸,朝九晚五,和每一個(gè)上班族一樣過(guò)著很有規(guī)律的生活,真的自己都很難想象,尤其結(jié)合自己工作任務(wù),以一個(gè)完全門(mén)外漢的身份接觸著淘寶,經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢(qián)包的雙十一、雙十二,每天樂(lè)此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處,每一樣都可以稱(chēng)之為不可思議。

猶記得當(dāng)初被通知來(lái)面試時(shí),自己的心情依然記得,那時(shí)候自己也沒(méi)有什么職業(yè)規(guī)劃,什么工作,面試什么也全然不顧,只知道傻傻的抱著簡(jiǎn)歷來(lái)了,東哥問(wèn)我會(huì)玩微博嗎,平時(shí)淘寶嗎,內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作,可以這么愉快,既能逛淘寶,還能玩微博,如今,終于解開(kāi)了這個(gè)面具,以一個(gè)電商執(zhí)行者熟悉著淘寶,接觸者它的世界,也適應(yīng)著它的規(guī)則。

執(zhí)行,顧名思義是貫徹實(shí)行的意思,電商的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行也符合著它的字面意思,4月份加入電商部,也正是開(kāi)始了執(zhí)行的工作,每天熟悉著淘寶后臺(tái),接觸著產(chǎn)品的上下架,各類(lèi)工具的操作執(zhí)行,我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作,忙著唯路易每周三的定時(shí)上新,忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷(xiāo),新的折扣,接近大半個(gè)月時(shí)間,就是我每天的工作任務(wù),其實(shí)現(xiàn)在回想起來(lái),那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間,白天幾個(gè)小時(shí)的工作,晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文,對(duì)比請(qǐng)假回校的同學(xué),自己竟然堅(jiān)持了下來(lái),那一段時(shí)間也是自己面對(duì)完全陌生的淘寶,自己最快熟悉成長(zhǎng)起來(lái)的階段,執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長(zhǎng)熟悉的領(lǐng)域,因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項(xiàng)目,雖然仍然做著執(zhí)行的工作,但是因?yàn)槭亲约菏煜さ囊粔K,內(nèi)心也會(huì)變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺(tái)操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí),心情自然感到很開(kāi)心。

接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外,從最初的免費(fèi)推廣,到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣,每一項(xiàng)都是一種新的體驗(yàn),第一次投放使用推廣費(fèi)用,那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧,簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計(jì)劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn),是否還有遺漏,兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后,每時(shí)每刻都關(guān)注著后臺(tái)數(shù)據(jù),反饋的每一張報(bào)表都嘗試分析,即使很多數(shù)據(jù)都不太明白,如今回顧才發(fā)現(xiàn),再神秘再高深的世界,接觸了、嘗試了才能揭開(kāi)它的面紗,一探究竟,才能知道自己是不是也可以做到。

在過(guò)去的一年,每一項(xiàng)任務(wù)都是自己面對(duì)的一種嘗試,一種挑戰(zhàn),有失敗,有成功,這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機(jī)會(huì),讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì),被允許犯錯(cuò),其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識(shí)到不足之處,同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著反思,在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實(shí),以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生,告誡自己同一個(gè)錯(cuò)誤控制著不能犯第二次。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長(zhǎng)的方向邁進(jìn),但是也清楚的認(rèn)識(shí)到自己目前所擁有的僅僅是對(duì)于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容,但是同樣的,成為一名店長(zhǎng),掌管著手中多個(gè)項(xiàng)目,自己所欠缺的漏洞非常巨大,首先便是對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的把控能力就很薄弱,自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā),因而洞察問(wèn)題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺,或許也是性格使然,克服起來(lái)難度很大,也是在后面的工作中自己必須加強(qiáng)訓(xùn)練的地方。

新的一年已經(jīng)到來(lái)了,自己也可以成為一位老員工,缺乏經(jīng)驗(yàn)的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),工作還在繼續(xù),相信學(xué)習(xí)得更多,總結(jié)得很多,更有利于自己前行,也更相信有付出總會(huì)有回報(bào)。

運(yùn)營(yíng)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

從x月xx日到現(xiàn)在在金鷹實(shí)習(xí)一個(gè)月,在第一個(gè)星期經(jīng)歷了營(yíng)業(yè)員、現(xiàn)場(chǎng)管理、客服三個(gè)崗位輪換,并在十月份正式從事?tīng)I(yíng)運(yùn)助理的日常相關(guān)工作。

在正式從事?tīng)I(yíng)業(yè)助理崗位時(shí),我先從熟悉品牌開(kāi)始,每天詢(xún)問(wèn)各個(gè)柜組品牌的相關(guān)信息去熟悉了解,遇到不懂的主動(dòng)詢(xún)問(wèn)部門(mén)同事,希望能夠盡早適應(yīng)營(yíng)運(yùn)助理這個(gè)崗位。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,自己也學(xué)習(xí)了一些工作流程以及日常管理工作,如早晨的員工入場(chǎng)儀表、柜臺(tái)衛(wèi)生、標(biāo)價(jià)簽的檢查以及晨會(huì)等,但是由于準(zhǔn)備的不充分有些事還是做得不夠好。比如晨會(huì),剛開(kāi)始的時(shí)候由于準(zhǔn)備不充分外加緊張等因素,導(dǎo)致晨會(huì)效果不好,后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的指導(dǎo)下有了進(jìn)步。在鼓勵(lì)的工作氛圍中,我的學(xué)習(xí)也有了明顯的進(jìn)步,對(duì)oa系統(tǒng)的操作、特賣(mài)進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)的事宜、員工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范的管理等基本熟悉。在營(yíng)業(yè)助理崗位實(shí)習(xí)這個(gè)過(guò)程中,我參加了人力資源部安排的培訓(xùn)課程,并通過(guò)了營(yíng)業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的考試考核,專(zhuān)業(yè)技能得到了鞏固和提高。當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯(cuò)和問(wèn)題,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出,促進(jìn)了我工作的成熟性。

一個(gè)多月來(lái),我在經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來(lái),我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

一、業(yè)務(wù)能力以及對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力有待加強(qiáng);

三、工作效率要繼續(xù)加強(qiáng);四、與其他部門(mén)的協(xié)作能力需要提高。

從x月xx日開(kāi)始要獨(dú)立當(dāng)班,所以在今后的工作中,積極虛心向同事請(qǐng)教,加強(qiáng)與同事的聯(lián)系,提高自己的責(zé)任心和自信心,同時(shí)要嚴(yán)格要求自己,學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗(yàn),使工作能夠更快、更好的完成。

運(yùn)營(yíng)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

一年來(lái),在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中,學(xué)習(xí)到很多知識(shí),在維護(hù)工作的同時(shí)建立與用戶(hù)良好的友誼,在處理故障時(shí),多與用戶(hù)溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。

下面列舉,一年中遇到的故障與大家分享交流,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。

20__年6月中旬,縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂(yōu)專(zhuān)線(xiàn)lan業(yè)務(wù)。定制終端連接四臺(tái)交換機(jī),分別接入30多臺(tái)電腦,在工作中同時(shí)使用的時(shí)候,經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法上網(wǎng)的問(wèn)題。

我在接到的故障工單后,先聯(lián)系政府辦公室,確定了上門(mén)處理故障的時(shí)間,帶上筆記本電腦、網(wǎng)線(xiàn)測(cè)試儀和常用工具。前往縣政府詢(xún)問(wèn)工作人員故障情況,到用戶(hù)端檢查電腦是否有問(wèn)題,在幾分鐘的使用中,分別查看用戶(hù)電腦,均出現(xiàn)了3次無(wú)法ping通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問(wèn)題,網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶(hù)電腦沒(méi)問(wèn)題時(shí),帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測(cè)。

第二天中午,政府信息科工作人員,給我打來(lái)了電話(huà),請(qǐng)我再過(guò)去檢查看看,全部pc同時(shí)上網(wǎng)時(shí)候,聊天軟件是正常在線(xiàn)的,部份網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)瀏覽和一些網(wǎng)頁(yè)文件會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。

我檢查了配置沒(méi)有問(wèn)題,然后如果lan專(zhuān)線(xiàn)掉包呢,那么qq軟件也會(huì)下線(xiàn)的,這很奇怪。于是,撥通了數(shù)碼工程師宋工的手機(jī),向他說(shuō)了故障問(wèn)題,請(qǐng)他幫遠(yuǎn)程檢查,幾分鐘后,工程師回電話(huà)了,說(shuō)我配置出錯(cuò),經(jīng)過(guò)手機(jī)溝通工程師的耐心指導(dǎo),問(wèn)題得到了解決,這時(shí)我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯(cuò)誤,下次一定不能出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題,而影響用戶(hù)的正常使用。

在幾天后,我再次上門(mén)詢(xún)問(wèn)上網(wǎng)是否正常等情況,縣政府工作人員向我說(shuō)了一聲:“謝謝你,問(wèn)題解決了”。我很高興,拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表,讓用戶(hù)在表上簽確認(rèn)故障恢復(fù)。

通過(guò)處理這個(gè)故障以后,我對(duì)中國(guó)電信服務(wù)理念“用戶(hù)至上,用心服務(wù)”又有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí),就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度,在工作中是顯得非常重要的,不能有半點(diǎn)馬虎,我們要樹(shù)立個(gè)人的責(zé)任心和首問(wèn)責(zé)任制,在處理問(wèn)題時(shí),不能互相推諉,應(yīng)該迎難而上。

為了提升客戶(hù)感知度,建立與用戶(hù)的良好友誼,言談舉止時(shí),應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表企業(yè)的,在工作中維護(hù)企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí),不能認(rèn)為自己懂了一些常識(shí)就驕傲自滿(mǎn),應(yīng)認(rèn)識(shí)自己的不足,在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流,取長(zhǎng)補(bǔ)短,促進(jìn)提升個(gè)人的維護(hù)技能,以備將工作做得更好,體現(xiàn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

我堅(jiān)信,我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢〞?huì)做得更好!祝愿中國(guó)電信更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng)!

運(yùn)營(yíng)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

20xx年對(duì)我而言是極具挑戰(zhàn)也是收獲頗豐的一年,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)人員的支持下,分別完成了以下工作:

2、后勤工作:集團(tuán)辦公地點(diǎn)搬遷入駐、綠植維護(hù)、水電費(fèi)繳納等;

3、紀(jì)要工作:印信證照管理、辦公室收發(fā)文批辦流轉(zhuǎn)并存檔、合同等資料存檔;

6、其他:領(lǐng)導(dǎo)辦公室其他服務(wù)工作、商鋪?zhàn)赓U、閑置資產(chǎn)處置等。

綜合運(yùn)營(yíng)部工作職責(zé)繁雜,在兼具公司服務(wù)部門(mén)的同時(shí)也是公司對(duì)內(nèi)的樞紐中心,對(duì)外的聯(lián)絡(luò)窗口。要求每個(gè)人都要有過(guò)硬的綜合素質(zhì)及原則性、規(guī)范性和謹(jǐn)慎性,需要有極高的協(xié)調(diào)組織能力并掌握多種工作技能,在這一年的工作中也深深得認(rèn)識(shí)到自己的不足,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)文件批辦方法、日常公司法務(wù)相關(guān)知識(shí)、董事會(huì)及股東會(huì)會(huì)議流程、物業(yè)及餐廳管理等知識(shí)技能和相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。

目前綜合運(yùn)營(yíng)部的工作職責(zé)包含了領(lǐng)導(dǎo)辦公室、董事會(huì)股東會(huì)組織、辦公環(huán)境建設(shè)維護(hù)、紀(jì)要文秘、行政服務(wù)、后勤內(nèi)務(wù)、餐廳物業(yè)、資產(chǎn)管理等多項(xiàng)職能,但是目前綜合運(yùn)營(yíng)部人員嚴(yán)重不足,不能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦及日常突發(fā)的多項(xiàng)工作任務(wù);因集團(tuán)公司目前還處在架構(gòu)建設(shè)、機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員配置的狀態(tài),各項(xiàng)規(guī)章制度及審批流程還未完全確定,不能合理統(tǒng)籌職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作、工作流程推進(jìn)緩慢;集團(tuán)信息化建設(shè)不完善,影響日常工作進(jìn)度。

1、建立良好的管理體制,完善工作機(jī)制,根據(jù)各崗位員工業(yè)務(wù)能力合理調(diào)配綜合管理部人力資源,再細(xì)化落實(shí)各崗位員工工作。使綜合管理部逐步走上科學(xué)化、系統(tǒng)化、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道。

2、配合公司強(qiáng)化工作作風(fēng)整頓,樹(shù)立少干多言、務(wù)實(shí)高效、有擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ饕庾R(shí),平衡好公司內(nèi)部外部的各個(gè)關(guān)系。注重質(zhì)量,講求實(shí)效,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

運(yùn)營(yíng)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

本人自4月中旬份加入到精英部落,融為這個(gè)大集體以來(lái),本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛(ài),用心做好每件事,做好這個(gè)直營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理工作,充分利用精英部落這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多。

(一)強(qiáng)化品牌形象,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

直營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化,在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有所提高。

(二)嚴(yán)于律已。從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái),始終對(duì)自己嚴(yán)格要求,將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,在工作中,以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),積極維護(hù)公司良好形象。

(三)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)工作職能。工作中,注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,在這短短幾個(gè)月里,都能和同事積極配合做好店鋪及銷(xiāo)售工作,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿(mǎn)完成。

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,以及自己的努力,這幾個(gè)月以來(lái)自己的營(yíng)運(yùn)工作,還是取得了一定的突破。在精英部落直營(yíng)部, 這半年來(lái)取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,在第三季度安排我代為管理營(yíng)運(yùn)一組的組長(zhǎng)一職,這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),對(duì)我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),對(duì)于下半年的工作,我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排:

2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;

3、了解本組人員思想狀況,排除不良傾向,即時(shí)匯報(bào),研究予以解決;

4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5、熟悉本組員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng);

6、不定時(shí)巡視各崗位,指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;

7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場(chǎng)調(diào)查,反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作,并對(duì)南廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商;以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí),對(duì)一些意向商戶(hù)的儲(chǔ)備。

11、組織并參與策劃有利于商戶(hù)銷(xiāo)售及品牌推廣的促銷(xiāo)活動(dòng);

12、主持本組會(huì)議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);

13、解決問(wèn)題要有章可循,注重個(gè)人修養(yǎng),給員工樹(shù)立良好形象;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長(zhǎng),這不是權(quán)力的象征,而是賦予我一種責(zé)任。因此,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,我一定虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,但我將始終嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè),為世紀(jì)金源的未來(lái),奉獻(xiàn)自己的力量。

運(yùn)營(yíng)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

悄然間,20__年已經(jīng)接近尾聲,這一年,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解支持、關(guān)心幫助下,我順利地度過(guò)了人生中的重要時(shí)刻,如期休了產(chǎn)假,特別感謝大家在工作生活上給予的照顧!現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下。

一、網(wǎng)絡(luò)思政工作。

1.啟動(dòng)了學(xué)校官方微信公眾平臺(tái)新版運(yùn)營(yíng),進(jìn)一步提升了平臺(tái)的服務(wù)性能和用戶(hù)體驗(yàn)。

新版微信公眾號(hào)服務(wù)菜單采用了主屏模塊化顯示的方式,簡(jiǎn)潔明了,便于操作,大大提升了用戶(hù)體驗(yàn)。新版微信公眾號(hào)落戶(hù)校內(nèi)服務(wù)器,一卡通查詢(xún)、財(cái)務(wù)查詢(xún)、師生e線(xiàn)、迎新系統(tǒng)等服務(wù)菜單進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,平臺(tái)的安全性大大提升。對(duì)試運(yùn)營(yíng)期間出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,如個(gè)別欄目自動(dòng)抓取時(shí)間間隔太長(zhǎng)、實(shí)名綁定定期解綁、財(cái)務(wù)查詢(xún)工資明細(xì)不顯示、就業(yè)快車(chē)信息源調(diào)整、精彩活動(dòng)欄目過(guò)期活動(dòng)不予展示等數(shù)十個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行了改進(jìn),用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)一步提升。

新版微信公眾號(hào)設(shè)置21個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,在保留原有14個(gè)服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上,新增7個(gè)服務(wù)菜單,進(jìn)一步提升了服務(wù)性能。通知公告(教師版、學(xué)生版)一卡通查詢(xún)、財(cái)務(wù)查詢(xún)、師生e線(xiàn)、迎新系統(tǒng)、智能問(wèn)答等7個(gè)新增服務(wù)菜單,再加上原有的班車(chē)查詢(xún)、校歷查詢(xún)、精彩活動(dòng)、就業(yè)快車(chē)等項(xiàng)目,基本覆蓋了師生學(xué)習(xí)工作生活的各個(gè)方面,校內(nèi)師生一站式服務(wù)目標(biāo)基本達(dá)成。

2.加強(qiáng)原創(chuàng)校園網(wǎng)絡(luò)文化作(產(chǎn))品的研發(fā)力度,活躍校園網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。

一年來(lái),帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)積極進(jìn)行原創(chuàng)校園文化作品研發(fā)。共計(jì)推送42次,推送圖文信息157條,反響良好,《教育發(fā)布》搜狐新聞客戶(hù)端進(jìn)行了專(zhuān)題推送。得到徐州電視臺(tái)、都市晨報(bào)專(zhuān)題報(bào)道,引起廣泛關(guān)注。在《報(bào)》微信公眾平臺(tái)發(fā)布的“全國(guó)普通高校微信公號(hào)排行榜(4.5-4.11)”上,我校官方微信(服務(wù)號(hào))“大學(xué)”位列“全國(guó)普通高校微信公號(hào)綜合影響力top100排行榜”第21名,兩篇圖文消息分別位列“全國(guó)普通高校單周文章閱讀量top100排行榜”第19名、第80名,總體排名在江蘇高校位列第二。

設(shè)計(jì)制作了以“小白”為代言人的官方微信形象標(biāo)識(shí),制作了校園原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文化作品畫(huà)冊(cè):《小白說(shuō)事》、《伊所欲言》、《漫談》。制作了官方微信品牌形象產(chǎn)品:便攜玻璃杯、小白形象卡套、紀(jì)念版明信片。

3.利用官方微信平臺(tái)開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng),用心打造官方微信活動(dòng)品牌。

精心策劃開(kāi)展了官方微信公眾平臺(tái)發(fā)布周年暨校慶周年系列活動(dòng)?;顒?dòng)采取線(xiàn)上抽獎(jiǎng)、線(xiàn)下兌獎(jiǎng)的形式,共計(jì)發(fā)放各類(lèi)獎(jiǎng)品近3000份,活動(dòng)持續(xù)期間,平臺(tái)總用戶(hù)數(shù)從14563增長(zhǎng)至19467,增粉4904人,官方微信的知名度和影響力進(jìn)步一提升。組織開(kāi)展讀書(shū)節(jié)名家講座搶票體驗(yàn)互動(dòng)活動(dòng)。700余人次參與了搶票活動(dòng),活動(dòng)增粉200多人次,效果良好。而每年萬(wàn)圣節(jié)、圣誕平安夜等活動(dòng)更是有上千名同學(xué)報(bào)名,官方微信活動(dòng)品牌效應(yīng)逐步凸顯。

4.推動(dòng)學(xué)校新媒體運(yùn)營(yíng)工作隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)。

本人注重在新媒體運(yùn)營(yíng)方面的思考和積累,上半年受邀為信電、外文、藝術(shù)、文法四個(gè)學(xué)院新聞傳播中心骨干做了題為《高校微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》的講座,對(duì)學(xué)院新媒體工作進(jìn)行交流指導(dǎo)。組織了輔導(dǎo)員赴上海開(kāi)放大學(xué)參加滬外高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)春季培訓(xùn)班,提升新媒體工作隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控水平。

5.開(kāi)通大學(xué)“頭條號(hào)”,拓展網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)。

上半年,與“今日頭條”運(yùn)營(yíng)方取得聯(lián)系,詳細(xì)調(diào)研高校入駐頭條號(hào)的有關(guān)信息,開(kāi)通了大學(xué)“頭條號(hào)”。組織新媒體中心相關(guān)人員進(jìn)行消息推送。

二、常規(guī)宣傳管理工作。

1.做好櫥窗宣傳主題規(guī)劃和一月一評(píng)一比及櫥窗修繕等工作。20年,組織各學(xué)院展出宣傳櫥窗9期,共計(jì)發(fā)布櫥窗選題28個(gè)。做好部門(mén)宣傳櫥窗的主題規(guī)劃和圖片訂閱,全年共更新12期宣傳櫥窗,內(nèi)容全面、新穎,解說(shuō)詳細(xì),受到學(xué)生喜歡。對(duì)部門(mén)及各學(xué)院宣傳櫥窗損壞進(jìn)行了全面維修更換。

2.堅(jiān)持做好公教區(qū)閱報(bào)欄、校車(chē)站臺(tái)櫥窗等的更新維護(hù)。堅(jiān)持每天按時(shí)更新報(bào)紙,全年更換報(bào)紙近20__期。對(duì)公教區(qū)閱報(bào)欄鎖具、磁貼等進(jìn)行了全面更換。

3.做好敏感日期、重大事件期間戶(hù)外宣傳陣地的維護(hù)。重點(diǎn)做好了節(jié)點(diǎn)戶(hù)外宣傳欄、宣傳櫥窗等戶(hù)外宣傳陣地的維護(hù),確保校園戶(hù)外宣傳純潔有序。

三、創(chuàng)新點(diǎn)。

1.起草了《大學(xué)微信公眾平臺(tái)管理辦法》。針對(duì)全校各級(jí)微信公眾平臺(tái)的登記、備案、建設(shè)等提出原則性意見(jiàn),校內(nèi)微信公眾平臺(tái)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、秩序化。

2.撰寫(xiě)了我校“禮敬中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”活動(dòng)成果《誦唱讀寫(xiě),傳承經(jīng)典》上報(bào)教育部,被評(píng)為全國(guó)高校特色展示項(xiàng)目。相關(guān)成果材料入選教育部“禮敬中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”系列活動(dòng)示范項(xiàng)目成果匯編。

運(yùn)營(yíng)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)篇八

“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,在xxxx年的工作中,我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

在xxxx年即將過(guò)去之際,回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”,有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展,我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來(lái)的憧憬和希望。

不積跬步,無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái),現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富,要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重,事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來(lái),在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中,我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人,嚴(yán)以律己”的工作格言,并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

“百尺竿頭,更進(jìn)一步”。xxxx年,我一定會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌,努力工作,絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,堅(jiān)決打好開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn),為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)篇九

20xx年上半年我生產(chǎn)休假,7月重新回到工作崗位。半年來(lái),在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照公司的工作精神與工作部署,秉承團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的精神,刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,較好地完成了工作任務(wù),取得了一定工作成績(jī),為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下:

20xx年是公司發(fā)展變化很大的一年,公司的運(yùn)營(yíng)管理模式、運(yùn)作體系、各項(xiàng)制度和工作流程的逐步健全完善,員工轉(zhuǎn)變思想觀念,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性。為更快更好地融入公司團(tuán)隊(duì),為以后工作作好鋪墊,我加緊時(shí)間學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建設(shè),以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中,我圍繞工作目標(biāo)任務(wù),以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

按照金葉都市美鄰項(xiàng)目銷(xiāo)售時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度,我參與項(xiàng)目示范區(qū)、銷(xiāo)售中心及樣板房的專(zhuān)題討論會(huì)三次并形成會(huì)議紀(jì)要;參與設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會(huì)、方案設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì),配合銷(xiāo)售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議,并將這些建議上報(bào)總部。我完善銷(xiāo)售百問(wèn)初稿、銷(xiāo)售表單和銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)物料清單。負(fù)責(zé)參與銷(xiāo)售代理公司的管理工作,做好每周銷(xiāo)售工作周例會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作,并形成會(huì)議紀(jì)要21篇;做好每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)月報(bào)會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作,并形成會(huì)議紀(jì)要5篇;對(duì)銷(xiāo)售代理公司的工作計(jì)劃及完成情況做到逐一檢查,有問(wèn)題及時(shí)反饋,避免營(yíng)銷(xiāo)工作上的脫節(jié)。我參加茶園項(xiàng)目市場(chǎng)顧問(wèn)采購(gòu)評(píng)審會(huì),并負(fù)責(zé)評(píng)審會(huì)開(kāi)標(biāo)工作;參與茶園項(xiàng)目產(chǎn)品定位方案專(zhuān)題討論會(huì)并形成專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要;配合總部考察市局寸灘項(xiàng)目地塊情況,收集項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的地塊圖片、市場(chǎng)資料、項(xiàng)目情況資料。與此同時(shí),我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作,調(diào)整修改銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度、銷(xiāo)售處罰管理?xiàng)l例、宣傳促銷(xiāo)品管理制度等有關(guān)制度,并走公司的呈文、制度審批流程,使公司各項(xiàng)管理制度更為健全完善。

在部門(mén)日常工作中,我參加每周部門(mén)工作例會(huì),完成會(huì)議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)計(jì)劃、季度工作總結(jié)填報(bào)共計(jì)9份。每月擬定部門(mén)辦公用品申請(qǐng)計(jì)劃報(bào)綜合部,每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)管理,做到任何一項(xiàng)工作有計(jì)劃、有目標(biāo),按照全面審計(jì)工作要求對(duì)部門(mén)涉及到的問(wèn)題進(jìn)行逐一檢查,完成自檢情況說(shuō)明和整改情況說(shuō)明,寫(xiě)好全面審計(jì)工作總結(jié)上報(bào)公司。

為了解全國(guó)及市房地產(chǎn)新政情況,掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀,分析未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤(pán)及精裝樓盤(pán),及時(shí)寫(xiě)出考察報(bào)告;參觀20xx年秋季房地產(chǎn)交易會(huì)后,撰寫(xiě)房地產(chǎn)交易會(huì)情況簡(jiǎn)報(bào);供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫(xiě)作、門(mén)窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn),提高自己的工作技能;還在公司培訓(xùn)會(huì)上就項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)包裝作了講課,向公司宣傳欄投稿2篇,分別為“20xx年房地產(chǎn)秋交會(huì)簡(jiǎn)報(bào)”和“茶園項(xiàng)目市場(chǎng)顧問(wèn)采購(gòu)評(píng)審會(huì)簡(jiǎn)報(bào)”。

20xx年下半年,我認(rèn)真努力工作,雖然按工作計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作,取得一定成績(jī),但還是存在一些不足的地方,主要是工作計(jì)劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠,房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)水平還有待提高,這些存在的不足問(wèn)題,需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

20xx年,我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo),明確工作思路和工作理念,振奮工作精神,鼓足工作干勁,促進(jìn)工作提速高效。要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)管理及客戶(hù)管理等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn),建立各種工作模版和并運(yùn)用到實(shí)際工作中,切實(shí)提高房地產(chǎn)銷(xiāo)售策劃水平,管理好銷(xiāo)售代理公司,提高部門(mén)日常工作效率與工作質(zhì)量,力爭(zhēng)取得比20xx年更好的成績(jī)。

20xx年過(guò)去了,面對(duì)新的20xx年,我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和配合下,更加刻苦勤奮工作,保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),努力干出工作成績(jī),為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十

歲月匆匆,眨眼間20xx年就揮手告別了,又迎來(lái)了嶄新的20xx年,回顧20xx年,幾多耕耘,幾多收獲,現(xiàn)做工作總結(jié)如下:

我公司xx網(wǎng)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō),稍顯復(fù)雜,公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶,我來(lái)公司前,兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行,互不相連。這樣的。布局有很多缺點(diǎn),比如一條線(xiàn)路出故障,會(huì)導(dǎo)致此線(xiàn)上部門(mén)網(wǎng)絡(luò)全部中斷,另一條線(xiàn)路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái),從而很大程度影響公司各部門(mén)正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均,各部門(mén)使用線(xiàn)路負(fù)荷需求不一致,工作站點(diǎn)也不一樣,需求量大的,電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍,經(jīng)常堵塞,也大大影響了工作效率。

針對(duì)這種情況,我改善了線(xiàn)路分布情況,制作了新型連接線(xiàn),帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門(mén)分配使用了高帶寬,相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶,而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶,一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障,另一條線(xiàn)路立刻帶動(dòng)全部電腦,從而不影響各部門(mén)的正常辦公效率,此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的`現(xiàn)象發(fā)生。

來(lái)公司這半年多,先后制作了《xxx網(wǎng)站》等六個(gè)網(wǎng)站,其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外,其他網(wǎng)站已初具規(guī)模,已經(jīng)對(duì)外公開(kāi)。

目前正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的只要xx交友網(wǎng),xx市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子,主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲俣劝傻?。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中,注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右,預(yù)計(jì)20xx年有望突破xx人。

順利與公司其他部門(mén)配合,完成公司主管交代的其他任務(wù)。

運(yùn)營(yíng)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十一

參加工作以來(lái),自己能繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)知識(shí),注重聯(lián)系實(shí)際。特別是20xx年的設(shè)備維修保養(yǎng)工作及xx年的劍桿設(shè)備管理工作,使自己熟悉了設(shè)備的工作原理和性能,掌握了維修技巧,便于更好的將理論知識(shí)和實(shí)際結(jié)合在一起,指導(dǎo)生產(chǎn)工作。

獲得助理工程師以后,通過(guò)對(duì)c40x4048x4849”產(chǎn)品工藝和質(zhì)量措施的研究和改進(jìn),總結(jié)形成了一套行之有效的有梭織機(jī)生產(chǎn)稀薄織物的工藝措施。這些措施被企業(yè)推廣應(yīng)用到所有稀薄產(chǎn)品上,并且沿用至今,經(jīng)濟(jì)效益顯著。

通過(guò)反復(fù)分析和實(shí)踐,采用給木梭加栽羊毛,增加緯紗退繞張力的方法,來(lái)解決中支紗產(chǎn)品緯縮、脫緯等小疵點(diǎn)多的問(wèn)題,后來(lái)被推廣至1157臺(tái)布機(jī);又相繼試驗(yàn)將原剪錘式邊剪改為sbjk82型間歇式快剪,解決毛邊問(wèn)題,推廣至756臺(tái)布機(jī)。通過(guò)以上兩項(xiàng)措施的實(shí)施,使有梭匹分由xx年的14.5分/匹,下降到xx年的9.45分/匹。這些措施至今仍在發(fā)揮著作用。

通過(guò)對(duì)帆布產(chǎn)品的生產(chǎn)實(shí)踐,對(duì)粗厚產(chǎn)品在有梭織機(jī)生產(chǎn)有了成熟經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。這些措施被分類(lèi)應(yīng)用到后來(lái)生產(chǎn)的所有粗厚織物上,效果明顯。

通過(guò)對(duì)xx紗產(chǎn)品的生產(chǎn)實(shí)踐,對(duì)強(qiáng)捻產(chǎn)品在有梭織機(jī)上生產(chǎn)進(jìn)行了研究試驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。這些措施也被應(yīng)用到了以后所有強(qiáng)捻織物生產(chǎn)上,有效保證了此類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。

積極參加針對(duì)xx產(chǎn)品增加邊強(qiáng)的攻關(guān)活動(dòng)。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng),進(jìn)一步加深了對(duì)布邊組織結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí),通過(guò)對(duì)邊紗穿筘方法的改變,有效的解決了布邊斷裂強(qiáng)力問(wèn)題,贏得了客戶(hù)信任。

積極參與新產(chǎn)品導(dǎo)電布系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),通過(guò)織造工序的工藝制定與技術(shù)措施實(shí)施,認(rèn)識(shí)了多種經(jīng)紗產(chǎn)品織造措施和注意事項(xiàng)。新產(chǎn)品的上機(jī),使企業(yè)有了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

針對(duì)劍桿織機(jī)斷經(jīng)停車(chē)位調(diào)整難度大問(wèn)題,積極試驗(yàn),通過(guò)對(duì)制動(dòng)器間隙安裝標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整,解決了64臺(tái)織機(jī)故障,為減少稀密打好了設(shè)備基矗同時(shí)針對(duì)多臂機(jī)故障高問(wèn)題,將凸輪傳動(dòng)機(jī)構(gòu)由螺栓傳動(dòng)改為鍵傳動(dòng),減少了故障率和維修費(fèi)用。

根據(jù)客戶(hù)要求,在有梭布機(jī)上試驗(yàn)生產(chǎn)大卷裝布,通過(guò)對(duì)卷曲部件的改造,使布機(jī)卷裝達(dá)到1000米以上,超過(guò)了設(shè)計(jì)限度,滿(mǎn)足了客戶(hù)要求。

在今后的工作中,要繼續(xù)學(xué)習(xí)理論知識(shí),不斷充實(shí)自己,爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

運(yùn)營(yíng)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二

年終總結(jié)文書(shū),是對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。以下是小編整理的運(yùn)營(yíng)部門(mén)個(gè)人的年終工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考!

工作崗位是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理崗,經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究,對(duì)我主要工作做了一些調(diào)整。主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶(hù)維護(hù)工作。

(一)集團(tuán)中心內(nèi)勤工作。

強(qiáng)調(diào)客戶(hù)經(jīng)理月重點(diǎn)工作,1部門(mén)晨會(huì):組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶(hù)經(jīng)理行為規(guī)范等。同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。

時(shí)間緊缺,2日常報(bào)表:有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促。為了能按時(shí)上報(bào),自愿加班。有幾次下班后,加班,無(wú)人知曉,被鎖在辦公室。

3其它工作:

次月統(tǒng)計(jì)完成量,1協(xié)助主管制定客戶(hù)經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷(xiāo)員月度考評(píng)表。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。

重要內(nèi)容告知主管,2協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件。并組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)。

集團(tuán)用戶(hù)按月錄入大客戶(hù)系統(tǒng)。3系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱(chēng)。

4集團(tuán)零次戶(hù)、欠費(fèi)派單。

季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。5月度、半年、年度工作總結(jié)。

6v網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。

費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單,7數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定。督促客戶(hù)經(jīng)理通知用戶(hù)按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。

8客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。

9集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。

很重視縣分績(jī)效考核,總之。集團(tuán)中心一些考核指標(biāo),都會(huì)慎重考慮,尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目,都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù),力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上,最高分得到10。7分。

(二)高端用戶(hù)維護(hù)工作。

并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡,1每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶(hù)左右。縣分vip用戶(hù)持卡率10月達(dá)到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一。

欠費(fèi)、離網(wǎng)分析,2每月12日上報(bào)縣分客戶(hù)經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有。同期開(kāi)展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié),月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。

派單給客戶(hù)經(jīng)理。3導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶(hù)。

派單給客戶(hù)經(jīng)理,4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶(hù)明細(xì)。督促通知用戶(hù)兌換。

5雙節(jié)”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定、總結(jié)。

按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng)方案,6市分統(tǒng)一安排下。組織會(huì)員參加,提升俱樂(lè)部會(huì)員感知率。

7處理高端用戶(hù)投訴。

二、20__年工作計(jì)劃。

能夠自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,平時(shí)。不遲到早退,團(tuán)結(jié)同志,有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶(hù),也交到許多朋友,交際面變得越來(lái)越廣,工作也相對(duì)容易了領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我很多幫助與關(guān)愛(ài),客戶(hù)給與我鼓勵(lì)與認(rèn)可,這些都使我不斷成長(zhǎng),并在工作中享受快樂(lè)。深?lèi)?ài)上了聯(lián)通事業(yè),也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn)。

在年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門(mén)的員工請(qǐng)教,以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。

在即將過(guò)去的20__年中,我們__電影城經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自x月份組建之時(shí)起,在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹市文廣局、公司制定的目標(biāo)任務(wù)和工作方針,緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周?chē)?,以“多快好省地搞好基建工作、勤?yán)奇信地創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”為主要工作重心,經(jīng)過(guò)近一年的努力,不僅用最少的時(shí)間完成了大量艱巨的基建任務(wù),并通過(guò)初期的磨合與探索,使影城迅速走上了良性運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)軌道,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一、多快好省地搞好基建工作。

今年x月我們基建班子成立之初,現(xiàn)有場(chǎng)地僅僅簽訂了租賃協(xié)議,整個(gè)影城的布局也只停留在設(shè)想中,擺在我們面前的是從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、上報(bào)立項(xiàng)到選擇隊(duì)伍、采購(gòu)材料以及最終的開(kāi)工建設(shè)、審批開(kāi)業(yè)等一系列工作,可謂是千頭萬(wàn)緒、任重道遠(yuǎn)。為了按時(shí)完成公司制定的目標(biāo),我們幾位同志以工地為家,放棄了絕大部分的休息時(shí)間,日夜堅(jiān)守在基建現(xiàn)場(chǎng),在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下,只用了不到x個(gè)月時(shí)間即完成了__電影城的基建任務(wù)。具體來(lái)說(shuō),我們主要做到了“多、快、好、省”這四點(diǎn)。

1、__月的基建工程期內(nèi),我們幾位同志分工合作,聯(lián)系x設(shè)計(jì)院不下數(shù)十次,接觸各路施工隊(duì)伍十余支、牽頭召開(kāi)施工協(xié)調(diào)會(huì)議近十次,自主采購(gòu)原材料x(chóng)大件總價(jià)值超過(guò)__萬(wàn)元,整理申報(bào)工程建設(shè)及完工開(kāi)業(yè)等涉及七個(gè)政府主管部門(mén)的材料百余份等等,其工作任務(wù)之多是不言而喻的。

2、x電影城基建工作最主要的矛盾是任務(wù)重而時(shí)間緊,為了給工程建設(shè)多節(jié)約一秒鐘,我們?cè)谧鋈魏问轮卸俭w現(xiàn)了快節(jié)奏的原則。確定內(nèi)部裝修施工單位用快速高效的議標(biāo)方法,從制訂方案到最終確定只花了x天時(shí)間;開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)要快刀斬亂麻,直奔工程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,能夠馬上拿出方案并付諸行動(dòng);跑主管部門(mén)要快進(jìn)快出,用最短的時(shí)間拿出最理想的結(jié)果;甚至連走路、吃飯也要快,那樣才能為工作節(jié)省出更多的時(shí)間。正是有了這種精神,整個(gè)基建工作才能按局領(lǐng)導(dǎo)的要求提前完成。

3、任何建設(shè)工程質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一,更何況大通電影城從設(shè)計(jì)之初即定位在國(guó)內(nèi)一流的水平。因此不僅影城所用的建筑材料和內(nèi)部設(shè)施是最好的,最關(guān)鍵是從工程開(kāi)工之日起,我們就緊緊盯住工程質(zhì)量不放松,大到電器線(xiàn)路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線(xiàn)是否達(dá)到標(biāo)高要求,小到鋼筋水泥是否符合規(guī)格等,我們都做到現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)、有錯(cuò)即改,決不放過(guò)任何質(zhì)量安全問(wèn)題。我們可以負(fù)責(zé)任地說(shuō),大通電影城的工程質(zhì)量可以達(dá)到優(yōu)良以上。

4、在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上,如何節(jié)約工程資金,把錢(qián)用在刀刃上,是核心問(wèn)題。大通電影城基建裝飾工程預(yù)算造價(jià)x萬(wàn)元,經(jīng)過(guò)局、公司領(lǐng)導(dǎo)同意,我們采用了分塊包工、大件自購(gòu)的方法,通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)、同各施工單位協(xié)商定價(jià)的方式,實(shí)際造價(jià)僅為x萬(wàn)元,為國(guó)家、集體節(jié)約資金超過(guò)x萬(wàn)元。

在整個(gè)基建過(guò)程中,公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān),多次參與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,及時(shí)解決最難最關(guān)鍵性的問(wèn)題,有效提高了工程進(jìn)度,為我們?nèi)w參與基建工作的同志作出了表率。應(yīng)該說(shuō),大通電影城順利的建成開(kāi)業(yè),凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)和我們基建人員的心血和汗水,是公司繼魯迅電影城后自主投資建設(shè)的最大亮點(diǎn)。

二、勤嚴(yán)奇信地創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

如果說(shuō)基建工程就如同萬(wàn)丈高樓打好了樁基,那么良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)就是那光彩奪目的樓身。x電影城自x月x日開(kāi)始試營(yíng)業(yè)至今的近五個(gè)月,經(jīng)過(guò)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),已放映x場(chǎng),觀眾超過(guò)x人次,實(shí)現(xiàn)票房收入x萬(wàn)元,包場(chǎng)收入(場(chǎng)租、情侶座設(shè)施費(fèi)、兩片連映、廣告收入等__萬(wàn)元),創(chuàng)造了一個(gè)良好的開(kāi)端。賣(mài)品部x個(gè)半月收入為x元,占票房成績(jī)的x%??傮w來(lái)說(shuō),我們主要體現(xiàn)了“勤、嚴(yán)、奇、信”這四方面。

1、勤。俗話(huà)說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”,大通電影城作為一家在外地新開(kāi)的影院,是公司前瞻性發(fā)展跨出的第一步,各項(xiàng)工作都要從頭開(kāi)始。我們負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的幾位同志以我為首,每天從早上九點(diǎn)開(kāi)早會(huì)起,一直工作到晚上12點(diǎn)最后一場(chǎng)電影結(jié)束,做到有事能隨叫隨到隨時(shí)處理,時(shí)刻站在經(jīng)營(yíng)第一線(xiàn),以身作則,為影城的全體新員工們作出了良好的表率。

2、嚴(yán)。大通電影城的基層員工都是新手,雖然經(jīng)過(guò)了一定的業(yè)務(wù)培訓(xùn),但畢竟時(shí)間還短、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因此,要打造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,就需要對(duì)他們提出嚴(yán)格的要求。20__來(lái),我們每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松,從員工守則到操作規(guī)范、從著裝舉止到微笑服務(wù),都嚴(yán)格按照公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來(lái)做,力求在經(jīng)營(yíng)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上、每一位員工都能做到盡善盡美。目前,影城各崗位的員工都已熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能,服務(wù)質(zhì)量明顯提升,微笑服務(wù)、熱情待人逐漸成為大家的自覺(jué)行動(dòng)。

3、奇。x屬于縣級(jí)市,城市規(guī)模不大,x電影城所在的x又是新開(kāi)發(fā)的商業(yè)區(qū),周邊常住人口較少,更有x個(gè)座位的x影院與我們相鄰并已搶先經(jīng)營(yíng)多年。要在這里迅速落地生根,得到當(dāng)?shù)赜^眾的認(rèn)可,必須有獨(dú)特的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)方式。我們經(jīng)營(yíng)班子在公司總經(jīng)理室的直接關(guān)注和支持下,在正式開(kāi)業(yè)后的第一個(gè)月起就先后與“__”等眾多單位攜手合作,通過(guò)__等多種媒體宣傳渠道,相繼推出了“二十元看大片”、“七夕情人節(jié)尋寶”、“中秋、國(guó)慶特惠套餐”、“《__》觀影有禮、網(wǎng)上推出電影套餐”等一系列的特色活動(dòng),奇招不斷,有效凝聚了觀眾人氣、提升了經(jīng)濟(jì)效益。我們走企業(yè)、訪(fǎng)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)散發(fā)自制廣告彩頁(yè),從不計(jì)較作息時(shí)間、毫無(wú)怨言。特別是從x月中旬持續(xù)到十一月底的“二十元看大片”活動(dòng),起到了立竿見(jiàn)影的效果,使我們的觀眾人數(shù)一舉超過(guò)大地影院,確立了在上虞電影市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。

4、信。良好的信譽(yù)和形象是一個(gè)企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的根本。大通影城從開(kāi)業(yè)之初就堅(jiān)持貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)內(nèi)一流影院”的目標(biāo),以五星級(jí)的硬件設(shè)施設(shè)備為突破口,力爭(zhēng)讓我們影城的觀眾能“來(lái)到一個(gè)、留住一個(gè)”,逐步擴(kuò)大我們的基本觀眾群體,產(chǎn)生了良好的效果。x月初,我們根據(jù)公司要求對(duì)票價(jià)作了x元的提升,也得到了絕大多數(shù)觀眾的認(rèn)可,在不影響觀眾人次的基礎(chǔ)上,使票房收入有了明顯的提高。據(jù)統(tǒng)計(jì),單片成績(jī)超x萬(wàn)有《x》,其中《__》為x萬(wàn)。單日票房成績(jī)最高創(chuàng)x萬(wàn)元。

目前,看電影上x(chóng)已經(jīng)成為x市民的普遍選擇,我們不僅在x電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固,與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然,我們?cè)谌粘9ぷ髦幸不蚨嗷蛏俚卮嬖谥恍┤秉c(diǎn)和不足,需要在今后的日子里加以改進(jìn)。明年,我們大通電影城將朝著公司制訂的萬(wàn)元的票房收入努力奮進(jìn),爭(zhēng)取成為公司持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中的穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

一、20__年來(lái)主要工作回顧。

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作。

1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

2、招聘工作。

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,各公司各部門(mén)空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓(xùn)管理工作。

為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)清管理職責(zé),增強(qiáng)公司員工的使命感,年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,及時(shí)下發(fā)考試通知,并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。

4、離職管理工作。

辦理員工離職手續(xù),進(jìn)行離職面談,避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月,集團(tuán)公司共有50人離職,離職率高達(dá)24%,管理層員工與基層員工各占一半,離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,約占50%的比率。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作。

因工作調(diào)整,我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部,并工作至今,由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業(yè)績(jī)。

1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶(hù)的調(diào)研、走訪(fǎng)、座談等工作,將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答,并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。

4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車(chē)城、石河子及克拉瑪依汽車(chē)交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪(fǎng),為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

歐亞國(guó)際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開(kāi)工建設(shè)16棟單體建筑,分為大型機(jī)械區(qū)、汽車(chē)交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊,共計(jì)開(kāi)發(fā)可租賃的商鋪577間,目前以招商完成438間,剩余待招商的空鋪139間,商鋪招商完成率為82%。

另外,公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研,又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,目前招商完成58間,剩余16間,收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米,共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。

二、其他方面的匯報(bào)。

因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職,心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法,望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。

2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展,在我們?cè)械纳虘?hù)中產(chǎn)生了一定的影響,個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪(fǎng)中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,搶時(shí)間,及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng),以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力,力爭(zhēng)園區(qū)于20__年5月前整體開(kāi)業(yè),以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向。

一年來(lái),雖然做了一些工作,取得了一些成績(jī),但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,主要表現(xiàn)是滿(mǎn)足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。

各位領(lǐng)導(dǎo),我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī),認(rèn)真做好總結(jié),遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。

轉(zhuǎn)眼之間,20__年已接近了尾聲,回顧過(guò)去的__個(gè)月,自己得到了快速地成長(zhǎng),無(wú)論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績(jī)不僅得益于自己的努力工作,更得益于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評(píng)為“四季度勞動(dòng)競(jìng)賽的明星員工”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)我感到驕傲與自豪。

下面簡(jiǎn)要概述一20__年的幾個(gè)工作重點(diǎn):

一、參與大型特賣(mài)活動(dòng)。

親身參與部門(mén)組織的某大型主題促銷(xiāo)活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客,自己除了參與銷(xiāo)售工作以外,最主要的任務(wù)是管理特賣(mài)人員,工作重點(diǎn)有:

4、加班加點(diǎn)確保銷(xiāo)售,為了能順利完成銷(xiāo)售任務(wù),在客流高峰期,主動(dòng)延遲下班時(shí)間,承擔(dān)開(kāi)據(jù)小票,整理打包的工作,盡自己的努力確保銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作,此次特賣(mài)共實(shí)現(xiàn)近百萬(wàn)元的銷(xiāo)售,較好的'完成了部門(mén)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。

二、當(dāng)好主管的好助手。

本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組,具體工作有:

1、深入營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng),加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客,是為顧客提供服務(wù)和完成銷(xiāo)售,而恰恰因?yàn)橐痪€(xiàn)工作有這樣的特點(diǎn),造成了一線(xiàn)服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性,營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情,一個(gè)手勢(shì),一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果,因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者,只有及時(shí)準(zhǔn)確了解、把握營(yíng)業(yè)一線(xiàn)的各種信息資源才能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭,從而能夠立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化,避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線(xiàn)的走動(dòng)式管理,才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性。

3、向主管學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)主管們好的工作方法,多請(qǐng)教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問(wèn)題,同時(shí)多做記錄,勤于思考,努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

三、主動(dòng)學(xué)習(xí)。

只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié),才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣,起初從零開(kāi)始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了進(jìn)展之后,對(duì)水平低的就不屑一顧,自以為是,進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往,如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總,就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,其實(shí),工作中也是一樣,需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),理論知識(shí)是基礎(chǔ),沒(méi)有很好的基礎(chǔ),工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20__年工作的小結(jié),我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提升自己,同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì),請(qǐng)相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(zhǎng)。

以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

一、內(nèi)容建設(shè)。

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為,更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶(hù)的實(shí)際需求,在中搜平臺(tái)上和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下,首先對(duì)中國(guó)超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈,然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充,在網(wǎng)站頁(yè)面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類(lèi)、圖文信息等。最后對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí),讓用戶(hù)從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么。

二、頁(yè)面完善。

網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息,只有不斷的完善門(mén)戶(hù)提供的服務(wù),用戶(hù)的需求才能不斷的被滿(mǎn)足。根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁(yè)眉頁(yè)腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁(yè)面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)和提高用戶(hù)體驗(yàn)度,使達(dá)到讓客戶(hù)快速找到所需要的信息或讓新來(lái)網(wǎng)站的用戶(hù)能夠馬上找到所需要的。

三、搜索引擎優(yōu)化。

搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名,從而提升網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量。在seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局,首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶(hù)習(xí)慣及對(duì)旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國(guó)旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的篩選,然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞布局。

四、日常更新。

一個(gè)網(wǎng)站,只有不斷更新才會(huì)有生命力,人們上網(wǎng)無(wú)非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容,網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個(gè)就是經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新,能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁(yè)面內(nèi)容的爬行,從而抓取頁(yè)面進(jìn)行收錄。這樣能夠充實(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容,對(duì)于瀏覽者來(lái)說(shuō)也增加了可讀性。因此,日常更新也是我每天最重要的工作。因?yàn)榫W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)有人力方面的限制,所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁(yè)中的頭條,行業(yè)的資訊,時(shí)事新聞。由于獨(dú)立負(fù)責(zé)網(wǎng)站,我實(shí)際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé),因此我既要保證頻道內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性,又要兼顧頻道的流量。不過(guò)要吸引更多的人來(lái)網(wǎng)站,單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須要寫(xiě)出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞,經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站,吸收別人好的東西,巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來(lái)。只有堅(jiān)持去寫(xiě)原創(chuàng),才能超越同行業(yè)網(wǎng)站,關(guān)鍵字排名才會(huì)有所提高。

五、網(wǎng)站推廣。

在實(shí)習(xí)期間,所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站,來(lái)提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶(hù)、提升轉(zhuǎn)化,增加銷(xiāo)售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理常說(shuō)“沒(méi)有最好的只有最合適的推廣”。因此,在實(shí)習(xí)過(guò)程中是對(duì)各種免費(fèi)網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施。主要推廣方法:百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫(xiě)軟文、即時(shí)聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫(xiě)博客、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類(lèi)網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。

運(yùn)營(yíng)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十三

回望過(guò)去,時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲,回睨過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè),銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一,醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài),加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí),想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額,在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式?;仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作,緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天,把握今日,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好,要落實(shí)到位,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣引入有效流量,如何提高轉(zhuǎn)化率,盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思,這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),必將有利于自己更好的前行。

回首過(guò)去,是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):

回首20xx。

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”,又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿(mǎn)意!我們會(huì)一如既往,無(wú)微不至地做的更多更好。

不足之處:沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。

2、能?chē)?yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門(mén)制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代,各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把,作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,不斷地關(guān)注搜索引擎的變化,不斷地調(diào)整策略,以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化,與同部門(mén)其他人員同舟共濟(jì),為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。

不足之處:對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,有一定的滯后性,很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中,爭(zhēng)取xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后,項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后,開(kāi)始著手開(kāi)始做新站,新站在上線(xiàn)之前,進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇,在這種過(guò)程,網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng),所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。

不足之處:網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng),站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,去年的下半年,整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮,此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái),比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái),作為宣傳的手段。

不足之處:很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制,就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率,尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。

5、推廣策略:

(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一。

seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一,只有與sem、edm、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結(jié)合,項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎,至于其他搜索引擎引流不是很多,根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注,目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv:1000—20xx之間,ip:700—1000,這樣的流量屬于偏少階段,同期相比下降很多,這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。

(2)、注重用戶(hù)體會(huì)。

在上年里,搜索引擎不斷地變化,對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情,只有用戶(hù)體驗(yàn)做好,把用戶(hù)當(dāng)做顧客,始終堅(jiān)持“顧客是上帝”,做好服務(wù),這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力,才能獲得源源不斷的流量。

(3)、推廣方式。

在做外推的時(shí)候,要堅(jiān)持以多樣性為主,這樣才能獲得更多的流量,比如:多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式等,不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式,最終應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)整合,才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)、seo優(yōu)化。

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心,也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂,seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽,要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析,而是去分析用戶(hù)者的需求,這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,這樣你才能獲得最高的流量,最終產(chǎn)生咨詢(xún)。

(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體。

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量,如何做好的這個(gè)領(lǐng)域,有待于我們的考驗(yàn),如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題,面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng),只有善于去挖掘,這能獲得源源不斷的財(cái)富,移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,在告別昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年,對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),我將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過(guò)去的不足,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。

為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。

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運(yùn)營(yíng)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十四

根據(jù)20xx年度營(yíng)運(yùn)工作會(huì)議的精神,來(lái)年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營(yíng)運(yùn)體系高效集約、銷(xiāo)售支持及時(shí)有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話(huà)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效、隊(duì)伍建設(shè)專(zhuān)業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標(biāo),在確保營(yíng)運(yùn)作業(yè)和管理有序開(kāi)展的同時(shí),繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)?0xx年來(lái)的成績(jī)與不足,就營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)工作總結(jié)如下:

一、工作思想。

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營(yíng)運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流。營(yíng)運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo),不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,著力提升營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)能力和銷(xiāo)售支持能力。

二、支營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)有五項(xiàng)重點(diǎn)工作。

1、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作,而其中營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)承擔(dān)了比較大的工作量,尤其是隨著產(chǎn)品的切換,契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整,任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署,營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)要按照公司的要求,總、分公司密切配合,確保實(shí)現(xiàn)順利切換。

2、營(yíng)運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評(píng)比活動(dòng)的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手,也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng)。今年要在去年“全明星”評(píng)比的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步弘揚(yáng)營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)服務(wù)明星的榜樣精神,不斷提升營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì)。

3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,也作為在以后的工作目標(biāo)。

4、積極配合保監(jiān)局對(duì)我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。

5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線(xiàn),電子化出單的到位,尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專(zhuān)用章的突破。

三、我們下一步的目標(biāo)和夢(mèng)想。

1、營(yíng)運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺(tái)統(tǒng)一、扁平集約的營(yíng)運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無(wú)疑會(huì)改變以前營(yíng)運(yùn)體系比較凌亂的局面,能給我們的工作帶來(lái)更大的改進(jìn)和支持。

2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對(duì)比較落后,各家分公司的規(guī)范不一,只從我司開(kāi)展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),統(tǒng)一公司的對(duì)外形象,實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后,我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。

3、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制。隨著電子化的推進(jìn),我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法。

我們的夢(mèng)想是“行業(yè)、服務(wù)”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力,爭(zhēng)取在兩三年內(nèi),在服務(wù)水平方面有明顯的提升,確立行業(yè)地位,打造“服務(wù)的壽險(xiǎn)公司”!

運(yùn)營(yíng)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十五

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,伴隨新年鐘聲的臨近,緊張、充實(shí)的2021年即將過(guò)去。即將迎來(lái)光明燦爛、充滿(mǎn)希望的2022年。算來(lái)我已經(jīng)加入x月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底,這x個(gè)月是我人生旅途中的重要一程,我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高,當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,在此我深表感謝!我作為生命人壽黑龍江分公司營(yíng)運(yùn)部的一員,感到非常的自豪。

現(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念,以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營(yíng)宗旨,堅(jiān)持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)上贏得了一席之地。俗話(huà)說(shuō):“活到老,學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐,又高于實(shí)踐,通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí),我是一名新員工在保險(xiǎn)知識(shí)和技能上還很欠缺,所以工作中針對(duì)自己的本職工作,系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí),對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和掌握,讓自己盡快的熟悉工作,少走彎路。

這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話(huà)中心規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢(xún)流程、新單回訪(fǎng)原則及流程、回訪(fǎng)話(huà)術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話(huà)保全會(huì)議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試,考試成績(jī)優(yōu)秀??头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績(jī)優(yōu)秀,并受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。從開(kāi)業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪(fǎng)電話(huà)共計(jì)xx件,共打出電話(huà)xx多通,回訪(fǎng)成功率在xx%以上。對(duì)保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時(shí),對(duì)總公司和營(yíng)運(yùn)部的日?qǐng)?bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處,有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量,由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手??傊?,需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。

本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽,在學(xué)習(xí)方面可以自覺(jué)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù),把部門(mén)集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái),一方面積極參加部門(mén)集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要,自學(xué)知識(shí)不斷吸納新的知識(shí)。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在今后的工作中,我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為公司多作貢獻(xiàn),認(rèn)真做好自己的本職工作,將工作做的更好。

運(yùn)營(yíng)維護(hù)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十六

2021年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年。這一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,我們始終貫徹業(yè)主至上的精神,根據(jù)我公司的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步理順并完善管理工作,按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求,使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),收到廣大職工的好評(píng),現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:

上下水管道是小區(qū)的命脈,它直接關(guān)系業(yè)主的正常生活,為了搞好此項(xiàng)工作,我們對(duì)管線(xiàn)進(jìn)行了通水、打壓、單體樓逐個(gè)通水試驗(yàn),閉水試驗(yàn),通球試驗(yàn)等。并制定了詳細(xì)的管理計(jì)劃,責(zé)任到人定期檢查,以保證上下水管暢通,滿(mǎn)足業(yè)主的需求。

為了保證小區(qū)廣大住戶(hù)的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記,小型維護(hù)有記錄,開(kāi)通維修熱線(xiàn)電話(huà),基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常進(jìn)行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到95%以上。

為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們對(duì)社區(qū)的消防管線(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)格的打壓檢驗(yàn)。對(duì)強(qiáng)電線(xiàn)路、設(shè)施、設(shè)備的合格率嚴(yán)格按照程序進(jìn)行。

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率,定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,及時(shí)處理,保證業(yè)主的正常使用。在我們的監(jiān)督下,工程方處理各個(gè)樓宇屋面防水面積達(dá)2000㎡。全年完成小型維修67次,應(yīng)急維修12次,更換下水管道100多米。

首先對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,并結(jié)合本部門(mén)員工的實(shí)際情況,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn),并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),使員工在思想上得到充實(shí),業(yè)務(wù)技能上得到提高,今年組織人員培訓(xùn)共計(jì)8次。

雖然,我們?cè)谝荒甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),但還存在很多不足,有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

具體表現(xiàn)在:

一是員工整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。

二是與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。

三是對(duì)公用設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強(qiáng)。

針對(duì)取得的成績(jī)與存在的問(wèn)題,我們要加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育,努力提高員工的業(yè)務(wù)技能,牢固樹(shù)立“服務(wù)于企業(yè),服務(wù)于業(yè)主”的職業(yè)理念,把工作做得更好,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理服務(wù)工作,為公司和諧、為業(yè)主安居樂(lè)業(yè)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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