計劃可以幫助我們在工作中更好地調(diào)整和優(yōu)化，以便更好地適應(yīng)變化和挑戰(zhàn)。在制定計劃時，我們需要考慮到資源的分配和利用效率。計劃的質(zhì)量和效果取決于大家的共同努力和執(zhí)行力。
物業(yè)安保工作計劃思路篇一
1、以公司制定的質(zhì)量方針（三真、四更、五化）和質(zhì)量目標為準則，嚴格要求自己，并管理好保安隊伍，力爭使20xx年的安保工作再上一個新的臺階。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立和建全各項保安工作制度，完成部門各項工作任務(wù)，對物業(yè)部經(jīng)理負責(zé)。
2、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標管理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。
3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
4、加強各種設(shè)施設(shè)備的檢查、維護與保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善檢查制度，明確檢查責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確檢查責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護。其次、積極與工程部門溝通，制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。
5、做好協(xié)調(diào)工作，加強員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對員工進行報道，形成互動，使大家充分認識火災(zāi)的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。
6、加強保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證大廈的正常秩序。其次，積極與轄區(qū)公安、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通，并搞好關(guān)系，共同做好消防、治安工作。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保大廈各項消防工作安全順利。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的xx保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為xx發(fā)展做好保駕護航的工作。
物業(yè)安保工作計劃思路篇二
為了能保衛(wèi)公司的安全，我們必須有一支出色的保安隊伍。要成為出色的隊伍，嚴明的紀律和嚴格的管理是少不了的!介于在上個月中出現(xiàn)的一些問題，我們決定加強對隊伍的管理工作，讓隊員們能夠嚴格的遵守公司以及隊伍中的規(guī)則和要求，做到嚴格執(zhí)行!
作為保安，我們的工作是為了保護公司的安全。雖然是一個團隊，但是我們不能什么都靠著團隊去完成，我們要在發(fā)揮團隊精神和作用的同時，努力的發(fā)揮個人的力量。首先就是在個人巡邏和站崗的職責(zé)中，我們就要做到，嚴查、細找、多查。保證公司中自己負責(zé)的區(qū)域的安全!
在保衛(wèi)安全的工作中，我們不能自己引狼入室，要是出現(xiàn)了這樣的情況，那可真是擺了個大烏龍。我們在9月中，依然要求嚴格遵守公司的規(guī)定，對沒有公司牌證或是允許的人和車輛堅決不放行。在這種情況下請求通行的話，要做到及時報告，及時和公司詢問，準確核對信息后才能放行。
我們是保衛(wèi)公司安全的最前線，也正因為如此，我們才知道在公司的防衛(wèi)中依然有許多的不足。但是因為種種原因，我們也只能去慢慢的去解決。為了防止這些“漏洞”被利用，我們只能加強巡視，增加在這些地區(qū)的巡邏，保衛(wèi)公司的安全。
作為保衛(wèi)者，我能在公司的保衛(wèi)處工作是我的榮幸，正因如此，我才要在工作中以更嚴格的要求去要求自己，去管理我們的隊伍，讓我們成為公司堅不可破的一道防線!
物業(yè)安保工作計劃思路篇三
提高員工的安保意識，從而加強他們的責(zé)任心和服從意識;。
三、進一步加強對保安工作流程和工作制度及細節(jié)的培訓(xùn)。
如：內(nèi)外勤人員的交接崗制度，巡視制度，勞動紀律等，要求員工嚴格按流程和標準工作，從而提高員工工作技能和服務(wù)水平。
四、車輛管理方面。
(1)加強對員工車輛管理方面的培訓(xùn)，如：車輛指揮停放、檢查、提示提醒等;。
(3)加強巡視和檢查工作，嚴格按巡視和檢查制度工作;。
(4)總之，做到：每輛車停放有秩序，每輛車有檢查，每輛車有提醒，每輛車有記錄，從而保證大車、小車的車輛安全。
五、在消防方面。
(3)加強巡視，增加巡視次數(shù)，并且在巡視的過程中多聞、多看，注意消防隱患。
(4)接到前臺的火情警報，立即去查看，并向總值班或總經(jīng)理報告;。
(5)每晚8：30鎖門時，對用電、用氣情況進行認真檢查，若有情況，立即處理;。
(6)每天對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，確保設(shè)備完好有效;。
(7)進一步完善各種消防制度和消防檔案。(如：滅火預(yù)案、安全疏散預(yù)案、巡查記錄等)。
六、治安方面，做好以下工作。
(3)每天加強對個樓層、倉庫、地下室、辦公室、大廳、門口等隱蔽死角的巡視和監(jiān)控，對客人的車輛和物品做好提示和提醒工作，并對發(fā)現(xiàn)問題做相應(yīng)的處理和記錄。
七、加強對員工宿舍的管理。
制定宿舍管理制度，衛(wèi)生制度，并每周對各宿舍進行衛(wèi)生檢查及用電情況的管理。從而為員工創(chuàng)造一個良好的衛(wèi)生環(huán)境和生活環(huán)境。
物業(yè)安保工作計劃思路篇四
制定工作計劃一定要結(jié)合自己的真實能力，切忌急于求成。比如說一個月才可以完成的工作任務(wù)，恨不得兩周計劃就搞定，太看重結(jié)果，忽略了過程，最后只能是拔苗助長的結(jié)果。下面是小編給大家整理的物業(yè)安保工作計劃模板，希望大家喜歡!
一、對管理的要求提高。
為了能保衛(wèi)公司的安全，我們必須有一支出色的保安隊伍。要成為出色的隊伍，嚴明的紀律和嚴格的管理是少不了的!介于在上個月中出現(xiàn)的一些問題，我們決定加強對隊伍的管理工作，讓隊員們能夠嚴格的遵守公司以及隊伍中的規(guī)則和要求，做到嚴格執(zhí)行!
二、對自身的意識要求提高。
作為保安，我們的工作是為了保護公司的安全。雖然是一個團隊，但是我們不能什么都靠著團隊去完成，我們要在發(fā)揮團隊精神和作用的同時，努力的發(fā)揮個人的力量。首先就是在個人巡邏和站崗的職責(zé)中，我們就要做到，嚴查、細找、多查。保證公司中自己負責(zé)的區(qū)域的安全!
三、加強對出入人員車輛的管理和等級。
在保衛(wèi)安全的工作中，我們不能自己引狼入室，要是出現(xiàn)了這樣的情況，那可真是擺了個大烏龍。我們在9月中，依然要求嚴格遵守公司的規(guī)定，對沒有公司牌證或是允許的人和車輛堅決不放行。在這種情況下請求通行的話，要做到及時報告，及時和公司詢問，準確核對信息后才能放行。
四、提升公司周邊的巡邏。
我們是保衛(wèi)公司安全的最前線，也正因為如此，我們才知道在公司的防衛(wèi)中依然有許多的不足。但是因為種種原因，我們也只能去慢慢的去解決。為了防止這些“漏洞”被利用，我們只能加強巡視，增加在這些地區(qū)的巡邏，保衛(wèi)公司的安全。
五、總結(jié)。
作為保衛(wèi)者，我能在公司的保衛(wèi)處工作是我的榮幸，正因如此，我才要在工作中以更嚴格的要求去要求自己，去管理我們的隊伍，讓我們成為公司堅不可破的一道防線!
1、堅持“誰主管誰負責(zé)”的安全工作的“屬地原則”，主管領(lǐng)導(dǎo)校長親自抓，安全辦主任重點抓并協(xié)作各年級組分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，切實加強對學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。維護好學(xué)校及周邊治安秩序，為廣大師生創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。切實加強領(lǐng)導(dǎo)，把學(xué)校安全工作作為維護社會穩(wěn)定的重要任務(wù)，常議不忘，長抓不懈，加強學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組的建設(shè)，健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，層層明確責(zé)任，認真抓好落實，同時，要積極利用社區(qū)，派出所等部門對學(xué)校的安全工作的支持。加強學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和教師隊伍的建設(shè)，依法治校，依法治教，倡導(dǎo)敬業(yè)奉獻精神。進一步加強師德教育，建立新型的師生關(guān)系。依法治校，依法治教，堅決制止體罰和變相體罰學(xué)生行為。
2、強化中小學(xué)生的日常行為規(guī)范訓(xùn)練，在全校學(xué)生中開展日常行為規(guī)范達標競賽活動。利用德育基地，警民共建單位等有利條件加強對學(xué)生“預(yù)防未成年人犯罪法”教育等活動。使學(xué)生成為在校是文明禮貌好學(xué)生，在社會是知法、懂法、守法的好公民。
3、深入開展青少年的法制教育。
(1)推行和完善“警校共建”、“社區(qū)共管”、“學(xué)教結(jié)合”等行之有效的青少年教育管理的途徑，學(xué)校將有關(guān)法律、法規(guī)作為政治思想教育的重要內(nèi)容，切實予以貫徹落實。
(2)從嚴治校，完善學(xué)校內(nèi)部管理制度，健全學(xué)校治安保衛(wèi)工作的崗位責(zé)任制，“看好自己的門、管好自己的人”增強師生抵制不正之風(fēng)的能力，堅決打擊社會不法分子和不良行為對學(xué)校正常秩序的侵擾。
(3)重視“后進生”的幫教和轉(zhuǎn)化工作，注重學(xué)生思想的動態(tài)分析。對重點對象要落實專人幫教，把轉(zhuǎn)化“后進生”工作列入教師工作實績考核的內(nèi)容之一。
(4)加強師生安全教育和防范措施，按省公安廳，省教委《關(guān)于在全省開展中小學(xué)交通安全法律知識普及教育活動的通知》精神，對學(xué)生進行安全教育，杜絕安全責(zé)任事故發(fā)生。
(5)建立學(xué)校、社會、家庭三位一體的青少年思想品德教育的機制。
(6)要作好預(yù)防在校生違法犯罪工作，做到教育有針對性，針對不同的個體有對策、有措施，確保在校生的零犯罪率。
(7)學(xué)校安全保衛(wèi)工作制度要健全，措施有力，杜絕師生非正常傷亡責(zé)任事故發(fā)生。
(8)把心理健康教育收入教學(xué)內(nèi)容，普及衛(wèi)生知識教育，特別注重學(xué)生的心理健康教育，開展心理知識講座，心理咨詢等活動，促進學(xué)生身心健康。
4、繼續(xù)聘請法律副校長，為學(xué)校更好開展依法治校，依法治教提供法律保障。
5、學(xué)校不僅注重安全工作的人防，保安人員增加到六人，而且注重安全工作的技防和設(shè)施預(yù)防。學(xué)校在經(jīng)費緊張的情況下，仍在安全設(shè)施上加大投入。對學(xué)生公寓、學(xué)生寢室、食堂操作間、大門口等重點部位安裝了可視監(jiān)控和電子防盜報警器，對辦公室、微機室、語音室、財務(wù)室、實驗室等重點部位安裝了防盜門、網(wǎng)，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
6、深入開展創(chuàng)建安全文明校園活動。
(1)《自行車管理規(guī)定》、《門衛(wèi)管理制度》、《重點部位安全管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全教育條例》、《網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》等安全管理制度，認真開展創(chuàng)平安校園活動，組織學(xué)生觀看安全教育片和《中學(xué)生安全知識講座》。班主任要利用班隊活動課，組織學(xué)生認真開展學(xué)習(xí)《中學(xué)生自我保護常識》、《中華人民共和國預(yù)防未成年人犯罪》教育讀本，以便讓學(xué)生知法、懂法、守法，同時了解“自救互救”基本常識。開展安全教育周活動。采取生動活潑，形式多樣的活動增強學(xué)生安全意識，各班要通過致家長一封信，學(xué)生簽名，現(xiàn)身說法，主題班會，廣播，黑板報，知識競賽，簽訂責(zé)任書等形式增強學(xué)生的安全意識，提高學(xué)生的自救、互救能力。寒暑假期間要致學(xué)生家長一封信，提醒學(xué)生在寒暑假注意交通安全、游泳的安全(溺水)等人身安全和財產(chǎn)安全。
(2)堅持安全工作的每天檢查制度，督促各班的“三關(guān)”工作，并及時記錄作為先進班考核的一項內(nèi)容，做好各類考試、活動的保衛(wèi)工作。配合班主任做好對后進生的幫教，制止各類事故苗頭，防微杜漸，在綜合治理工作方面做到“組織建設(shè)走在工作前，預(yù)測工作走在預(yù)防前，預(yù)防工作走在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前”，盡可能的把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
(3)強化自行車管理和門衛(wèi)管理，教育學(xué)生盡量不要騎自行車上下學(xué)，教師進校自行車、電動車、摩托車擺放有條不紊，私家車進校園要在規(guī)定的停車位停放，維護校園的整潔和安全，嚴格進出校門紀律，佩證上下學(xué)，外來人員實行嚴格的登記進校制度，上課期間一律全封閉管理，保證學(xué)校的正常教育教學(xué)秩序，維護學(xué)校師生的人身安全和財產(chǎn)安全。
(4)學(xué)校建立護校隊，結(jié)合值周領(lǐng)導(dǎo)、值班領(lǐng)導(dǎo)、值周教師認真檢查校門口和校園周邊環(huán)境安全，重點關(guān)注周五放學(xué)和周日學(xué)生返校時段，教育學(xué)生不到小攤販處賣零食，注意飲食安全、交通安全、防溺水安全和防敲詐等工作。按新時期學(xué)校安保的新要求聘請保安六名，實行24小時值班巡邏制度，確保師生的人身安全學(xué)校財產(chǎn)安全。
(5)與轄區(qū)派出所緊密聯(lián)系，以校園警務(wù)室為依托，爭取警力為我們的校園環(huán)境安全、校園周邊環(huán)境安全、師生的人身和財產(chǎn)安全保駕護航。
(6)居安思危，排除隱患。定期檢查安全設(shè)施，安全器材，特別是消防器材、消防設(shè)施、防盜設(shè)施。各班主任要深入學(xué)生、了解學(xué)生，建立后進生聯(lián)系制度，防微杜漸，化解矛盾、先教育、后處分，同時要開展不定期收繳有不安全因素的物品活動。
20__年下半年，保安部的工作目標是：緊緊圍繞小區(qū)為中心工作，全面落實小區(qū)各項安全防范措施，加強軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強自身學(xué)習(xí)，加強和物業(yè)公司各部室、管理處的協(xié)調(diào)，推行人性化和制度化管理，確保所轄小區(qū)不發(fā)生重大安全事故，努力為保安隊員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺，打造一支規(guī)范化、專業(yè)化、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊伍，為小區(qū)提供強有力的安全保障。
下半年要完成的八項主要工作任務(wù)：
1、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。
2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、動員、準備工作。
3、認真履行績效管理的檢查、監(jiān)督職責(zé)，公正、公平處理問題，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。
第二項工作強化對正、副隊長的培訓(xùn)，全面提高正、副隊長的綜合素質(zhì)。
1、制定正、副隊長培訓(xùn)方案。
2、從_月份開始每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓(xùn)。
3、在_月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進行業(yè)務(wù)和軍事考核。
第三項工作加強對保安隊員的日常培訓(xùn)，提高隊員工作水平。
1、制定下半年保安隊員的培訓(xùn)計劃。
2、認真落實培訓(xùn)計劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、摸索培訓(xùn)經(jīng)驗，形成一種長效機制。
第四項工作規(guī)范對新聘保安隊員的培訓(xùn)，使新隊員盡快熟悉工作。
1、制定新聘隊員培訓(xùn)方案。
2、結(jié)合小區(qū)實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓(xùn)練。
3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓(xùn)。
第五項工作加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。
2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴大到隊長層面。
1、對照部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。
2、加強巡查崗?fù)?，特別是管理處下班以后的時段。
3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究，認真解決。
第七項工作多方位了解保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。
1、實事求是地對所有隊員進行能力評估。
2、建立后備保安干部名冊。
3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓(xùn)。
為了全面貫徹落實公司的安排，我們特對20__下半年的工作過做了如下計劃：
1.認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標。
2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍。
3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4.抓好公司保安隊伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。
(一)保安部結(jié)合公司實際情況做好20__下半年安全保衛(wèi)工作。
1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。
2.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和_工作。
(二)配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。
全面總結(jié)20__上半年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
(三)公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1.每周一次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
2.定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責(zé)任感。
3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
4.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴謹、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。
一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設(shè)計關(guān)。
全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準備進行物業(yè)招投標的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。
開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計階段，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。
1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗收備案。
2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒有進行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。
3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。
4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會負責(zé)與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。
二、提高準入門檻，把好設(shè)備關(guān)。
建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機質(zhì)量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進行把關(guān)，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。
三、分清責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用。
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實施本項工作的主體，要切實負責(zé)起各個物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實好小區(qū)的安保工作，并認真負責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護、檢驗、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進行完善，尚未進行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負責(zé)與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。
四、強化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門聯(lián)動作用。
規(guī)劃、設(shè)計、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設(shè)計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實處，加強我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進行驗收。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū)，一律不準通過竣工綜合驗收備案;凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先，主管部門不予通過資質(zhì)年審。
物業(yè)安保工作計劃思路篇五
1、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。
2、嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū)；維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3、做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。
4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
全面總結(jié)年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1、每周一次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
2、定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責(zé)任感。
3、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
4、結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
5、每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
1、嚴格按照安保部內(nèi)控目標，建立目標管理責(zé)任制，分解落實工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。
2、每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。
1、完善維保制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護；制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。
物業(yè)安保工作計劃思路篇六
1、以公司制定的質(zhì)量方針(三真、四更、五化)和質(zhì)量目標為準則，嚴格要求自己，并管理好保安隊伍，力爭使20xx年的安保工作再上一個新的臺階。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立和建全各項保安工作制度，完成部門各項工作任務(wù)，對物業(yè)部經(jīng)理負責(zé)。
2、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標管理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。
3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
4、加強各種設(shè)施設(shè)備的檢查、維護與保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善檢查制度，明確檢查責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確檢查責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護。其次、積極與工程部門溝通，制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。
5、做好協(xié)調(diào)工作，加強員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對員工進行報道，形成互動，使大家充分認識火災(zāi)的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。
6、加強保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證大廈的正常秩序。其次，積極與轄區(qū)公安、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通，并搞好關(guān)系，共同做好消防、治安工作。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保大廈各項消防工作安全順利。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的奧菲思保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為奧菲思的發(fā)展做好保駕護航的工作。
物業(yè)安保工作計劃思路篇七
新年伊始，回顧過去上半年的工作，本班工作在安全部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項保障，監(jiān)查及服務(wù)工作，并積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時工作任務(wù)，及時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對在xx年所做的工作作簡要的工作計劃：
讓當班保安各行其職，開展當班工作，首先以“防火，防盜”為重點，要求當班保安對小區(qū)重點防火區(qū)域進行嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時補充，并做好消防清單。同時加大小區(qū)巡查力度，及重點區(qū)域進行監(jiān)控管理。認真檢查資料室，倉庫、設(shè)備房、電機房的門、窗、水、電、設(shè)備是否按要求關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問題及時關(guān)好，讓不法份子無機可乘。
當班保安對小區(qū)施工紀律檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)像及時指正，并做好違規(guī)紀錄，收集，整理好當班各類質(zhì)量記錄，嚴格控制人員，車輛，物品進出小區(qū)。人員進入小區(qū)必須出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務(wù)區(qū)必須出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行。當班期間從未發(fā)生，人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財產(chǎn)安全，同時公司各類《規(guī)章制度》行到有效實施。
新隊員剛來，工作環(huán)境陌生，經(jīng)驗不足，我及時向新隊員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項，盡快讓新隊員提高業(yè)務(wù)技能，從而開展安全的各項工作。
作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，積極參加各項活動，培訓(xùn)，例會，訓(xùn)練，并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，來提高保安良好形像。
當然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經(jīng)驗，改進工作思路，多與同事溝通，加強學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。
為xx年下半年工作更好有序開展，特制訂工作計劃。
（1）以“兩防”工作為重點，切實做好安全工作和預(yù)防工作，確保公司人員和財產(chǎn)的安全。
（2）改進工作作風(fēng)，做好文明執(zhí)勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施。
（3）積極參加保安部各項活動，做好“傳、幫、帶”工作，來提高保安員業(yè)務(wù)技能，增強保安隊伍整體管理水平。
（4）及時、主動向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。
物業(yè)安保工作計劃思路篇八
1、建立、充實保安隊伍。保安部早期的管理過程中，因編制不合理，直接導(dǎo)致員工工作情緒低下，人員流動率高。在此嚴重的形勢下，保安部及時調(diào)整工作崗位編制，使員工工作積極性得到極大的提高，勞動強度在原有基礎(chǔ)上有了很大的降低，人員流失率得到了很好的控制，逐步形成了崗位確定、職責(zé)分明、工作有序的良好局面，并且在人員嚴重缺編的情況下完成了酒店的安全保衛(wèi)工作。
2、強化技能、體能訓(xùn)練。根據(jù)保安部所擔(dān)負的任務(wù)及酒店的要求，對新招隊員進行了嚴格的`軍事訓(xùn)練。今年以來共組織各類技能、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)約60課時。保安隊伍基本達到了警容嚴整、隊列有形、舉止端莊、禮貌待客。
1、以規(guī)章制度規(guī)范保安隊伍建設(shè)，是我們建設(shè)和管理保安隊伍的原則。保安部組建以來，以法律法規(guī)為依據(jù)，以酒店服務(wù)標準為準繩，先后建立健全了保安隊伍管理標準、獎懲制度、培訓(xùn)制度、班前會、班后會制度、部門例會制度、各類人員崗位職責(zé)、外來施工人員管理制度、車輛安全管理制度、各類消防安全管理制度等。
2、狠抓制度的落實。
一是同各部門主要負責(zé)人簽定《治安、消防安全責(zé)任書》;。
二是建立健全《消防檔案》;。
三是明確分工、責(zé)任到人;。
四是重大活動隨時總結(jié)講評，以利于工作的提高。
酒店面積大、出入口多，再加上外包單位多，管理上的復(fù)雜性，直接導(dǎo)致酒店的安全管理工作任務(wù)很重。
1、抓好安全工作硬件建設(shè)。一是注重隊員對酒店監(jiān)控系統(tǒng)的熟悉掌握和使用;二是加強“技防”建議以彌補“人防”的不足，今年來在原有的基礎(chǔ)上增加監(jiān)控鏡頭3路，填補了多數(shù)監(jiān)控盲區(qū)的空白，將原來不合理的監(jiān)控鏡頭重新調(diào)整位置，將貴重物品室的監(jiān)控位置調(diào)到到消防中心;三是定期檢查酒店所有區(qū)域的治安、消防安全隱患，并及時要求整改;四是確保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。
2、組織消防演習(xí)，提高員工疏散逃生能力。今年是落實社會單位消防安全“四個能力”最重要的一年，保安部共組織各類消防演習(xí)、實戰(zhàn)滅火等演練8次，使酒店全體員工和外包單位員工在撲救初起火災(zāi)、人員疏散逃生方面的能力有了明顯的提高。在酒店全體員工的共同配合下，為酒店贏得了“社會單位消防安全4a級”證書、“合肥市消防安全工作先進單位”、“包河區(qū)消防安全工作先進單位”等稱號。
3、抓好重大活動的安全保衛(wèi)工作和其他工作，今年以來酒店先后4次接待星評人員，保安部所有人員每次都是全體上崗，有的是帶病堅持工作，不少隊員都是連續(xù)工作16小時以上，但都無怨無悔，恪盡職守，圓滿完成了安全保衛(wèi)任務(wù)，樹立了酒店保安的良好形象。
4、多次組織隊員為酒店各部門義務(wù)勞動，今年來公差勤務(wù)共計約80余人次，隊員都是毫不猶豫的為了酒店整體利益，從不計較個人得失。
一年來保安部的工作雖然取得了一些成績，但存在的問題也不少。
一是在管理上還有時緊時松的現(xiàn)象，有的工作缺乏連續(xù)性、系統(tǒng)性;。
二是與公安、消防、交警、城管等部門的溝通有待加強;。
三是有的部位的安全防范工作還有待改進和加強;。
四是培訓(xùn)工作沒做到位，導(dǎo)致隊員和領(lǐng)班執(zhí)勤的靈活度欠佳。這些問題在20__年的工作中要加大力度，爭取克服困難，為酒店再創(chuàng)輝煌。
物業(yè)安保工作計劃思路篇九
為了進一步提高安?？迫w的工作效率、服務(wù)意識以及應(yīng)對處理各類突發(fā)事件的能力，堅持2017年全年無責(zé)任事故發(fā)生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，圍繞安全第一、防治結(jié)合的工作思路，特制定工作計劃具體如下：
4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。
3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
6、加強員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達到辦事高效的工作方針。
3、樹立安?？茊T工的整體形象，特別是對顧客服務(wù)、禮節(jié)禮貌方面要做到主動，儀容儀表干凈整潔、言語文明，維護企業(yè)形象，但對違法犯罪分子絕不手軟!
3、增強安?？茊T工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。
1、個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個人形象。
2、杜絕三長出現(xiàn)(頭發(fā)、胡須、指甲過長)。
3、衣物必須勤洗勤換，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味。
4、上崗前不吃帶異味的東西。
新的一年，安?？茖⒕o緊圍繞“形象要有新變化，服務(wù)要有新變化，禮節(jié)禮貌要有新變化，安保要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立安?？菩滦蜗?。
物業(yè)安保工作計劃思路篇十
認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標。
2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍。
3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4.抓好公司保安隊伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。
(二)主要。
措施。
一.保安部結(jié)合公司實際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。
各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。
2.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
二.配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。
全面總結(jié)20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三.公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
每周一次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
2.定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責(zé)任感。
3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
4.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
四.認真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。
嚴格按照安保部內(nèi)控目標，建立目標管理責(zé)任制，分解落實工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。
2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。
五.加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。
完善維保制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護保養(yǎng)。
2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴謹、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。
一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設(shè)計關(guān)。
全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準備進行物業(yè)招投標的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。
開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計階段，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。
1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗收備案。
2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒有進行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。
3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。
4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會負責(zé)與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。
二、提高準入門檻，把好設(shè)備關(guān)。
建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機質(zhì)量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進行把關(guān)，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。
三、分清責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用。
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實施本項工作的主體，要切實負責(zé)起各個物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實好小區(qū)的安保工作，并認真負責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護、檢驗、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進行完善，尚未進行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負責(zé)與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。
四、強化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門聯(lián)動作用。
規(guī)劃、設(shè)計、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設(shè)計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實處，加強我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進行驗收。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū)，一律不準通過竣工綜合驗收備案;凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先，主管部門不予通過資質(zhì)年審。
新年伊始，回顧過去上半年的工作，本班工作在安全部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項保障，監(jiān)查及服務(wù)工作，并積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時工作任務(wù)，及時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對在xx年所做的工作作簡要的工作計劃：
一、對當班工作，分工明確。
讓當班保安各行其職，開展當班工作，首先以“防火，防盜”為重點，要求當班保安對小區(qū)重點防火區(qū)域進行嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時補充，并做好消防清單。同時加大小區(qū)巡查力度，及重點區(qū)域進行監(jiān)控管理。認真檢查資料室，倉庫、設(shè)備房、電機房的門、窗、水、電、設(shè)備是否按要求關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問題及時關(guān)好，讓不法份子無機可乘。
二、加強日常性工作管理。
當班保安對小區(qū)施工紀律檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)像及時指正，并做好違規(guī)紀錄，收集，整理好當班各類質(zhì)量記錄，嚴格控制人員，車輛，物品進出小區(qū)。人員進入小區(qū)必須出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務(wù)區(qū)必須出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行。當班期間從未發(fā)生，人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財產(chǎn)安全，同時公司各類《。
規(guī)章制度。
》行到有效實施。
三、做好“傳、幫、帶”工作。
新隊員剛來，工作環(huán)境陌生，經(jīng)驗不足，我及時向新隊員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項，盡快讓新隊員提高業(yè)務(wù)技能，從而開展安全的各項工作。
四、積極參加安全部各項活動。
作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，積極參加各項活動，培訓(xùn)，例會，訓(xùn)練，并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，來提高保安良好形像。
當然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經(jīng)驗，改進工作思路，多與同事溝通，加強學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。
為xx年下半年工作更好有序開展，特制訂工作計劃。
(1)以“兩防”工作為重點，切實做好安全工作和預(yù)防工作，確保公司人員和財產(chǎn)的安全。
(2)改進工作作風(fēng)，做好文明執(zhí)勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施。
(3)積極參加保安部各項活動，做好“傳、幫、帶”工作，來提高保安員業(yè)務(wù)技能，增強保安隊伍整體管理水平。
(4)及時、主動向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。
物業(yè)安保工作計劃思路篇十一
第一項工作全力配合公司實施《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提升隊員的工作積極性。
1、改正完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。
2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、發(fā)動、預(yù)備工作。
3、認真執(zhí)行績效管理的檢討、監(jiān)察職責(zé)，公正、公平處置問題，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵照公司制度的正氣。
第二項工作加強對正、副隊長的培訓(xùn)，全面提升正、副隊長的綜合素質(zhì)。
1、制訂正、副隊長。
培訓(xùn)方案。
2、從月份開端每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長加強培訓(xùn)。
3、在月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進行業(yè)務(wù)和軍事考核。
第三項工作增強對保安隊員的日常培訓(xùn)，提升隊員工作水平。
1、制訂下半年保安隊員的培訓(xùn)計劃。
2、認真落實培訓(xùn)計劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練競賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、探索培訓(xùn)經(jīng)驗，形成一種長效模式。
第四項工作規(guī)范對新聘保安隊員的培訓(xùn)，使新隊員盡快熟悉工作。
1、制訂新聘隊員培訓(xùn)方案。
2、聯(lián)接公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入慣例訓(xùn)練。
3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓(xùn)。
第五項工作增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。
2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴大到隊長層面。
第六項工作做好本職工作，增強對各保安隊的檢討監(jiān)察，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。
1、比較部門職責(zé)和。
崗位職責(zé)。
做好日常工作。
2、增強巡查崗?fù)ぃ貏e是管理處下班以后的時段。
3、就懂得到的情況、問題和管理處共同分析研究，認真解決。
第七項工作多方位懂得保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。
1、實事求是地對所有隊員進行才能評估。
2、建立后備保安干部名冊。
3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓(xùn)。
第八項工作認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
一、加強巡邏警戒。
雖然我們這里很少出現(xiàn)物品丟失情況，但是為了避免我會在以后的工作中做好巡邏工作，每天尤其是在大家不再的時候和休息時這兩個時間段，會加強安保工作，每天都會巡邏巡視做好工作安排，把工作及時做完，保證自己不會犯錯，不讓一些小偷之類的人進入到我的轄區(qū)之內(nèi)。對于進出人員嚴格遵守上級的要求，必須要有通行憑證才會放行，如果沒有通行憑證是不會隨意放行的，避免一些閑雜人等進入道我們小區(qū)內(nèi)避免出現(xiàn)失竊情況發(fā)生。
外來車輛必須要登記，外來人員必須要登記，做好車輛通過放行工作不讓一些其他人員進入，同時對于快遞車輛會嚴格查看，對他們也會做登記，同時也會提高警戒，遇到可以人員在我們周邊我及時上報給上級，并且也會做好監(jiān)察工作，避免可疑人員混入進來。
二、對于視頻監(jiān)控。
在工作區(qū)內(nèi)，有很多監(jiān)控攝像頭這些能夠很好的代替我們巡視周圍的環(huán)境，遇到問題也能夠及時的做出應(yīng)對，每天值班都會對當天的視頻監(jiān)控做好調(diào)整，做好監(jiān)控避。在上邊期間會堅守更為，不會隨意離開視頻監(jiān)控屏幕，除非輪值離開到我巡邏，對于一些監(jiān)控死角也會做好規(guī)范，盼人不定點巡邏守候防止出現(xiàn)其他問題。淡然了對于監(jiān)控區(qū)域出現(xiàn)的一些可疑問題也會及時的上報通知，并且做好查看處理避免因為疏忽犯下大錯，一定會遵守保安的職責(zé)。
三、晚上巡查。
因為晚上一般也是最容易發(fā)生意外的時間，所以在這段時間里面我們按照保安部的要求，兩人為一隊，對周圍區(qū)域做好巡邏工作，兩人看守監(jiān)控屏幕，有事情及時傳喚，每天的巡邏時間不變，在到達凌晨之后就會關(guān)閉大門，同時大門也會有專門的人負責(zé)看守如果遇到了深夜有人回來，也好及時開門放心。這按照輪班制度來，我會遵從輪班的規(guī)則，輪到自己值班的時候一定會準時到工作現(xiàn)場工作不會私自離開工作崗位，如果沒有人來接班就不會提前下班，保證在任何時候都有一個人堅守在崗位上。
四、維護秩序。
同樣為了保證工作順利，我們會調(diào)解大家的恩怨，避免發(fā)生沖突，尤其是住戶之間的矛盾，能夠調(diào)解的就調(diào)解，同時也會維護當?shù)氐陌踩苊獬霈F(xiàn)問題，對于一些危險物品我們都會做好審查，避免出現(xiàn)問題，同時更會檢查每戶的消防設(shè)施保證安全。
根據(jù)上級文件精神，為進一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作，確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達標，現(xiàn)提出如下要求，請認真執(zhí)行：
一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設(shè)計關(guān)。
全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準備進行物業(yè)招投標的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。
開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計階段，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。
物業(yè)辦負責(zé)對我縣已經(jīng)進行物業(yè)管理的小區(qū)進行清查，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責(zé)令進行整改建設(shè)，具體措施如下：
1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗收備案。
2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒有進行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。
3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。
4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會負責(zé)與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。
二、提高準入門檻，把好設(shè)備關(guān)。
建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機質(zhì)量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進行把關(guān)，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。
三、分清責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用。
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實施本項工作的主體，要切實負責(zé)起各個物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實好小區(qū)的安保工作，并認真負責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護、檢驗、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進行完善，尚未進行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負責(zé)與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。
四、強化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門聯(lián)動作用。
規(guī)劃、設(shè)計、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設(shè)計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實處，加強我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進行驗收。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū)，一律不準通過竣工綜合驗收備案;凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先，主管部門不予通過資質(zhì)年審。
物業(yè)安保工作計劃思路篇十二
在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認真學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去。
二、工作中的學(xué)習(xí)要求。
1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識面，力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。
2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學(xué)活用。
3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。
三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊長的好助手。
1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。
2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎(chǔ)。
20__年，__物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20_年將是我們?nèi)嫣嵘囊荒辏覀儗⑨槍λ啡迸c不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20__年物業(yè)管理工作計劃：
一、保安管理。
1、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序;。
3、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量;。
4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故;。
5、加大軍事訓(xùn)練力度，在20__年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高;。
6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養(yǎng)管理。
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理;。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理。
3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
四、客服管理。
1、繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到_%左右;。
2、進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到__%左右;。
3、密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議;。
4、完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理;。
5、加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理。
開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計劃，20__年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。
1、潔凈綠化平常辦理任務(wù)。
一年去本著對員工劃一公允、公道、地下的本則，增強員工相同、交換，培育員工的團隊認識戰(zhàn)散體凝集力，使員工以仆人翁義務(wù)感投進任務(wù)，任務(wù)從悲觀主動轉(zhuǎn)為主動自動，并年夜年夜的削減了職員活動。
2、員工培訓(xùn)任務(wù)。
員工培訓(xùn)任務(wù)做為平常任務(wù)的目標使命(果年夜部門是新員工，皆是外行或底子已做過潔凈任務(wù))，操縱午時歇息時候每周一次，每次2小時的散中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包羅：《潔凈根基技術(shù)》、《崗?fù)ぢ氊?zé)》、《操縱平安》、《潔凈劑的機能戰(zhàn)利用》、《機械裝備的利用》等，并按照現(xiàn)實環(huán)境擬定了各崗?fù)さ摹秿復(fù)げ倏v規(guī)程》及《查抄規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《說話行動標準》及相干的任務(wù)方法，同時正在平常任務(wù)中沒有中斷的引導(dǎo)戰(zhàn)培訓(xùn)，培訓(xùn)任務(wù)貫串全部上半年度，經(jīng)查核，員工實操查核100%及格，實際查核95%合格。其他對兩組工頭停止了下層辦理才能培訓(xùn)，使下層辦理不竭增強戰(zhàn)提升。
3、對兩班組員工平常的儀容儀表、規(guī)矩禮儀、考勤規(guī)律、高低班排隊、同一工鞋(員工自購)等嚴酷請求，并應(yīng)用到平常任務(wù)中，潔凈綠化員工的團體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升。
4、平常保凈任務(wù)。
增強一期的平常保凈辦理，特別是會所空中晶面處置、玻璃渾洗、地毯渾洗、油煙機渾洗等任務(wù)皆按打算完成，并按周打算、月打算按期完成對各個衛(wèi)存亡角清算、天湖、仙子湖落葉清算、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗、下火講渾撈及山路渾掃等各項靈活任務(wù)，同時減鼎力度對中圍及草坪落葉渾掃，渣滓搜集，衛(wèi)死量量有了很年夜的改良戰(zhàn)提升、渣滓搜集渾運實施日產(chǎn)日渾。
5、東西物料辦理。
為節(jié)制本錢，根絕物料華侈，潔凈綠化物料實施專人專管，嚴酷發(fā)、收掛號，并按打算用量發(fā)用。經(jīng)常使用東西實施以舊換新，東西實施自我保管，誰拾掉誰補償，正在確保量量環(huán)境下，能省的必然省該用的便用，同時協(xié)同推銷停止物料量量的把閉，物料單價的市場考查，選用量量靠得住、公道的價錢的物料，潔凈物料耗損正在數(shù)目、價錢上皆降低良多，實正做到開源節(jié)省。同時做好各類機器裝備的利用、保管養(yǎng)護任務(wù)，以提升機器裝備的利用壽命。
6、潔凈拓荒任務(wù)。
正在確保平常保凈任務(wù)同時，兩期支樓單位潔凈拓荒、及因為滲漏火維建后潔凈、又一鄉(xiāng)賣樓部、榜樣房開下班做擺正在全部任務(wù)之尾位，按照現(xiàn)實環(huán)境，迷信公道變更員工，停止公道放置潔凈拓荒、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動物布置等任務(wù)，正在全部員工的配合盡力下，美滿完成并放置員……去年打算一樣能夠按照部分職責(zé)來講，詳細到那些職責(zé)選用何種方式計劃落實實行，進度及節(jié)制計劃，并對本年的不敷采納改進計劃及防備辦法，同時連系公司的成長計劃，調(diào)解任務(wù)的標的目的及重面，做到事前打算，事中節(jié)制，過后總結(jié)，使部分任務(wù)融進公司的成長年夜計中。
一、認真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的__貫標工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。
這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為__、為集團爭光。
二、整頓干部隊伍。
物業(yè)公司由原_個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
三、合理規(guī)劃部門。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為_個部門。
四、進行定編、定崗、減員增效。
考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
五、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓(xùn)。
在__個星期之前，我們已經(jīng)做了_級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
六、調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收。
在__集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“____”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。
一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。
以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文。
一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風(fēng)。
對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。
注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求。
加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
加強前臺服務(wù)、員工紀律方面的管理。
有效利用iso9001----這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時跟進。
持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，御苑區(qū)在20__年工作計劃將緊緊圍繞^v^服務(wù)質(zhì)量提升年^v^來開展工作，主要工作計劃:。
一、全面實施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量。
以績效考核指標為標準，實行目標管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓(xùn)考核制度。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系。
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是:。
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心^v^溫馨社區(qū)生活剪影^v^等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓(xùn)工作。
20__年__區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
2.合實際，配合工程部制定出有償及無償服務(wù)項目和收費標準，并將其通知到每戶業(yè)主;。
4.小區(qū)住戶更新速度加快，客服部在5月及11月開展一次物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動，在活動中強化管理處在居民中的印象。
7.客服人員規(guī)范服務(wù)，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)等方式來提高服務(wù)技能。
8.落實房源，尋找客源，努力發(fā)展屬于本公司的租戶;。
9.不再將催費工作集中在一個時間段，將催費融于日常工作中。
1、加強學(xué)習(xí)，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。
2、繼續(xù)加強機場路道路管護，以實際行動打造廣西第一路，確?！俺青l(xiāng)清潔工程”工作的順利進行，做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作。
3、繼續(xù)加強路燈和道路設(shè)施的搶修，確保路燈亮燈率達到98%以上，道路設(shè)施安全良好運行，進一步讓物業(yè)部維修工作更加制度化：即每周一次的例行檢查維護高速段的高護欄;每月一次的例行檢查維護_個基站等;每月一次的例行檢查維護公司的電器設(shè)備等，并做好節(jié)能減排工作。
4、繼續(xù)加強路政管理，加強執(zhí)法力度，嚴格按照《^v^城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強機場路開挖管理的通知》要求，嚴厲查處破環(huán)機場路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為，嚴厲打擊車輛撒漏，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象，堅決制止隨意開挖機場路行為。
5、繼續(xù)加強與機場路改造工程建設(shè)指揮部的協(xié)調(diào)工作，處理好路面，路燈，設(shè)施，污水管堵冒，回龍橋山體部分塌方等方面的問題。
6、加強道路設(shè)施的巡查，防止道路設(shè)施被破壞和路燈電纜被盜的情況發(fā)生。
7、進一步加強市政公用數(shù)字化平臺機場路分中心建設(shè)。
8、落實好安全生產(chǎn)工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎懲分明，激勵斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理思想，特制定20__年度工作計劃。
一、管理目標。
1、在本年度內(nèi)引入iso9001國際質(zhì)量體系管理模式進行管理。
2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書，可以通過招投標的形式對外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益。
3、把現(xiàn)管的兩個管理點中的一處達到小區(qū)辦的達標升級要求。
4、經(jīng)濟指標達到：收入__萬元;利潤_萬元。
二、管理措施。
2、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低，服務(wù)意識薄弱，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀，開展多種形式的在職培訓(xùn)，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性，做到一職多能。在物業(yè)公司內(nèi)部開展“苦練內(nèi)功，外樹形象”的活動，提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識。
3、引進iso9001質(zhì)量認證體系，對各項制度的實施進行監(jiān)控，保證管理與服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化和有效性。
4、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標工作，開辟物業(yè)新市場。
三、物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容。
1、收集、整理和編制各管理點產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料，財務(wù)資料，物業(yè)管理運作等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔。
2、嚴格按照iso9001國際質(zhì)量體系標準要求，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標準，負責(zé)制定《質(zhì)量保證手冊》，《程序文件》，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度。
3、每年編制《年度物業(yè)管理工作計劃》，并按計劃開展工作。
4、根據(jù)政策、法規(guī)負責(zé)與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。
5、制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計劃》，配備專業(yè)工程技術(shù)人員負責(zé)房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，房屋完好率達100%，并24小時接用戶報修，提供各類工程設(shè)備日常維修服務(wù)。
6、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護工作，確保環(huán)境整潔優(yōu)美。
7、配備保安人員負責(zé)場區(qū)24小時安全保衛(wèi)工作，確保治安和消防事故發(fā)生率在‰以內(nèi)，負責(zé)車輛管理，確保車輛有序停放和行駛。
四、服務(wù)。
1、房屋完好率達100%，要求沒有破壞的立面，沒有改變使用功能，沒有亂建現(xiàn)象。
2、房屋設(shè)備維修合格率達100%，要求水、電設(shè)施隨報隨修。
3、衛(wèi)生清潔率達98%以上，要求日產(chǎn)日清，不過夜，無衛(wèi)生死角，無蚊蠅，無滋生地，無亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象。
4、客戶滿意率達98%以上，要求各項管理與服務(wù)及時準確到位。
5、管理點無重大火災(zāi)，刑事和交通事故，治安事故發(fā)生率在1%以下。
總之，物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌，就必須走向制度化、正規(guī)化、科學(xué)化的管理之路。
即將辭去20__年，又將迎來嶄新的一年20__年!在這年終結(jié)尾之際，我有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20__年一年的工作總結(jié)如下：
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責(zé)。
一是做好日常接待工作。每日填寫《住戶反應(yīng)情況表》，記錄業(yè)主來電來訪所反應(yīng)的各種問題及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。二是完成信息發(fā)布工作。本年度，我共計向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約20多次，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰。
同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。三是完成物業(yè)費、天然氣入戶安裝費、暖氣費收繳工作。催繳物業(yè)費及暖氣費是物管員工作中的重點，我負責(zé)的友誼小區(qū)1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房，至20__年12月底共收繳187戶34萬暖氣費，其中友誼高層87戶，9棟安置房100戶。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費74戶24萬。辦理入住開水電卡手續(xù)200戶，進行裝修驗房126戶，退還住戶裝修押金136戶。四是解決好業(yè)主投訴處理工作。20__年1月至12月底，我累計處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日報表40份，投訴處理單150份。聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)公司及各類維修人員300余次，協(xié)助公司工程部技術(shù)人員完成維修回單100份，解決房屋遺留問題60件(次)，業(yè)主投訴報修維修率83%，工程維修滿意率90%。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開始對接收的城建局1至9棟安置房進行業(yè)主信息建檔工作，截止目前，共建立完善業(yè)主各類信息檔案130余戶，及時更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案230份，并持續(xù)補充整理全部業(yè)主電子檔案。
三、存在的不足。
四、20__年工作計劃。
展望20__年我要努力的方向有：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識;第二，本著實事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;第三，努力提高個人的“雙語”水平。
針對以上幾個問題，在20__年工作中，我將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。最后預(yù)祝虹雨物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
一、本職工作方面。
由于缺少實際工作經(jīng)驗，對公司內(nèi)的許多流程不夠了解，因此在剛接手檔案時常出現(xiàn)查找困難等現(xiàn)象，后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的指示和個人在工作中的不斷摸索，并按照上?？偛肯掳l(fā)的作業(yè)規(guī)程進行檔案接收和下發(fā)，現(xiàn)對檔案查找和歸檔方面有了很大的進步，從而也方便了各部門的查閱工作，提高了自己的工作效率。
1.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：目前臨時接受收的檔案是用打孔的快撈夾所裝檔的，這樣造成了一些檔案被打孔，損壞了其完整性，而且在裝檔的時候也很費力，比較浪費時間。20__年我將在快撈夾內(nèi)裝入活頁袋進行臨時存放檔案，這樣不僅能夠保存檔案的完好性，而且省去了打孔所浪費的時間，檔案裝檔、查找也很方便。由于對物業(yè)管理方面的知識有些欠缺，因此在周例會上我常出現(xiàn)聽不懂物業(yè)管理專業(yè)術(shù)語的情況，如起初會上說到的排水管、消防檢測聯(lián)動等一些相關(guān)物業(yè)內(nèi)容，我只能硬性化記錄，但在會后經(jīng)過向其他同事的請教后，才有了更深刻的理解。我深知，作為物業(yè)公司的員工，對物業(yè)方面不夠了解是絕對不可以的，而在此方面我確實存在很大的問題，因此我下決心在20__年要在自己的工作之余，進一步深入到物業(yè)這個專業(yè)領(lǐng)域中，使自己的各項工作融入到物業(yè)管理中。
2.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高，應(yīng)加強物業(yè)管理方面的知識和基本技能，需提高對會議紀要內(nèi)容的總結(jié)和提煉能力。在擬寫會議紀要時，我曾因不認真而出現(xiàn)錯誤，如：出席人的姓名填寫不齊全，錯別字的出現(xiàn)等。對此，我應(yīng)作出自我檢討，并時刻提醒自己加強改善，認認真真做好會議紀要這項工作。此工作讓我深刻的認識到責(zé)任心和耐心以及各部門間的協(xié)調(diào)和配合在工作中的重要性。
3.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：該工作任務(wù)量大、較為復(fù)雜，在盤查過程中需要各部門的積極配合。因缺少一定的經(jīng)驗，我在部門間的協(xié)調(diào)工作中存在一定的問題，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在調(diào)動部門間的配合工作上做得不夠好，以致于很多工作都是事必躬親，最后導(dǎo)致工作效率較低。起初在盤查前沒能做一個周密的計劃，因此在盤查過程中遇到無編號、重復(fù)編號等特殊現(xiàn)象的資產(chǎn)時思路不夠清晰。部分資產(chǎn)分類過細，許多低值易耗品被劃分成固定資產(chǎn)，因低值易耗品的使用壽命周期短，更換頻繁，因此造成此工作盤查困難現(xiàn)象。在接下來的工作中，我要進一步提高自己的協(xié)調(diào)和溝通能力，從自身做起積極配合各部門的工作。并對出現(xiàn)資產(chǎn)丟失、資產(chǎn)調(diào)配無單等問題的部門進行詳細記錄，并上報到主管領(lǐng)導(dǎo)。
1、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作方面，在領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，我會做到及時完成，但在接受工作指令的過程中，由于自身的工作經(jīng)驗較少，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作理解上時常會出現(xiàn)一點偏差。為此，在工作上會為領(lǐng)導(dǎo)帶來一些時間上的浪費。但隨著我工作時間的積累，對這種理解偏差的情況也正逐漸減少。并在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，為迎接新湖房地產(chǎn)18周年慶典籌劃、編排了小品節(jié)目，為公司增添一分色彩。我相信我會加倍努力，盡自己最大的能力來完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作，協(xié)助本部門將工作做的更好。
2、公文的擬寫20__年將進一步自學(xué)物業(yè)專業(yè)知識，爭取在會議紀要中多使用專業(yè)名詞。按照作業(yè)規(guī)程程序進行收、發(fā)文件。努力將此項工作做到精益求精。
3、固定資產(chǎn)的盤查和管理對固定資產(chǎn)進行嚴格的監(jiān)管，監(jiān)督各部門在調(diào)配資產(chǎn)的同時填寫調(diào)配單，并按照作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定對固定資產(chǎn)進行管理。配合各部門將每份固定資產(chǎn)都能得到有效利用。將按資產(chǎn)價值大小進行細化區(qū)分管理，減輕該工作帶來的不必要時間浪費。
4、本部門辦公用品申報及管理根據(jù)20__年的申報情況進行測算每月的辦公用品使用量，根據(jù)測算量向庫房上報合理的數(shù)量，監(jiān)督領(lǐng)用人對辦公用品的使用和保管，并做好登記，節(jié)約利用，認認真真做好每一項工作。
6、公司本部考勤工作20__年將根據(jù)出勤表和請假單做出一份關(guān)于員工休病假、事假、年假等休假記錄表單，使員工的休假情況時刻能夠體現(xiàn)出來，便于公司和員工必要時查閱。
三、結(jié)語。
20__年，嶄新的一年，我會更加嚴格要求自己，使自己全身心融入到工作當中!爭創(chuàng)佳績!
不知不覺中，__年已過去了一半，回顧這半年的工作，____公司在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。
進入__年以來的半年中，面對市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(____服務(wù)中心)。
______中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，____服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作。
__年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。____服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理。
今年上半年，____服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由____服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況，____服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作。
__年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。
4、工程返修工作。
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
5、社區(qū)活動開展。
上半年，____服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)。
__年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了__年上半年的工作任務(wù)。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)。
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、星河中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護部(綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔)。
一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓(xùn)，并派^v^每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單543張，產(chǎn)生費用99560元，完成空置房保潔621套/次，產(chǎn)生費用元，合計產(chǎn)生費用元。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護)。
__年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務(wù)。截止到5月28日，一期共開具《工程返修返修意見書》1718份，其中已完成1608份，未完成118份正在跟進中;一期共交樓684套，未交樓11套;二期共交樓167套，未交樓61套，各類發(fā)文150份;完成各類《簽證單》1242份。并組織召開工程返修例會23次、部門例會23次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務(wù)的方式，__年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財務(wù)部)。
在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)。
一是加強基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格執(zhí)行iso9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學(xué)習(xí)和貫徹了《勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進一步加強。
物業(yè)安保工作計劃思路篇十三
新的一年，保安部緊緊圍繞“工作要有新進展”“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部的新形象，201x年的總體。
如下：
一、繼續(xù)以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為方針，與各部門簽訂201x年“消防安全。
責(zé)任書。
”使酒店人人肩上有擔(dān)子，人人心里有安全，確保酒店全年安全工作扎實到位。
二、完善各項。
規(guī)章制度。
加大保安員的培訓(xùn)考核力度扎扎實實的把各項工作落到實處。
三、制定、細化各種“。
應(yīng)急預(yù)案。
”使隊員了解各種突發(fā)事件的處理方法提高“處突”能力。
四、加大整個賓館重點部位的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，處理問題爭取把安全隱患處理在萌芽狀態(tài)，拒事故于安全之門外。
五、提高認識，創(chuàng)新思路主動的有創(chuàng)造性的去開展工作，合理分工充分達到人盡其責(zé)、物盡其用。
六、規(guī)范停車場秩序及保安員的車輛指揮手勢，確保賓館車輛停放有序整齊，交通始終暢通無阻。
七、嚴格檢查出入酒店的物品，做到“松進嚴出”認真核對放行條，對有有問題的物品堅決扣留，直至說明真相。
八、進行細化管理，層層細化使所有隊員，所有崗位明確職責(zé)，清楚任務(wù)。
九、積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)。
20xxx年優(yōu)秀的保安主管工作計劃工作計劃十、開展經(jīng)常性思想教育工作，平時多注意隊員的思想動態(tài)，對個別較差的員工多進行交流、談心幫助其找出存在的問題，激勵他在新的一年里工作應(yīng)該有新的飛躍。
十一、響應(yīng)酒店號召，積極參與、投入到酒店的各項工作中來，
回顧了走過的201x，展望充滿希望的201x，我們信息滿懷，全體隊員都卯足了勁準備在新的一年了做出新的成績。同時我們也切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!
首先我非常高興能夠在大家的支持下當選領(lǐng)班，只有更努力的工作來回報大家對我的信任支持與鼓勵!
1、完善各項規(guī)章制度，保微軟大廈平安。保證大廈的消防安全運轉(zhuǎn)，確保大廈消防安全，做到萬無一失，工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，定期對大廈及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
2、與主管配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。
3同時更好的與中控室配合，把工作積極迅速的完成好。
4、加強隊員對各個崗位(前臺、地下停車指揮、巡邏保安)的熟悉和勝任，做到每位隊員一專多能，全面發(fā)展。
5、加強隊員在著裝、文明用語、禮儀等方面的考核，以新的積極的面貌展示給客戶。
6、平時多注意隊員的想法，經(jīng)常進行交流，關(guān)心、愛護隊員。對個別比較差的隊員進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。
7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過來，做到擺放整齊，條塊分明帶動整個宿舍的管理，讓大家更好的享受生活!
8、開展學(xué)習(xí)讀書活動。隊員下班后不太注重學(xué)習(xí)，要制定詳細的。
學(xué)習(xí)計劃。
改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣多發(fā)一些資料或者寫學(xué)習(xí)心得的形式督促和鼓勵隊員的學(xué)習(xí)特別是保安服務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)全面提高隊員的素質(zhì)。
同時我個人也要不斷提高認識，創(chuàng)新思路主動的有創(chuàng)造性的去開展工作，合理分工充分達到人盡其責(zé)、物盡其用。對工作要進行細化管理，層層細化使所有隊員，所有崗位明確職責(zé)，清楚任務(wù)。積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)。
回顧了走過的201x，展望充滿希望的201x，我們信息滿懷，全體隊員都卯足了勁準備在新的一年了做出新的成績。同時我們也切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞微軟全年的安全中心工作，以腳踏實地、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，為公司的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!
一、做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失。
1、加強隊員思想政治教育，教育隊員認清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來之不易的工作機會，報著對單位、對自己，對家人負責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。
2、加強與隊員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機會是靠自己爭取的，公司發(fā)展較快，機會很多，提高隊員工作積極性與工作責(zé)任心;關(guān)心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實際問題，提高隊員對保安職業(yè)、公司集體的認同感。
3、關(guān)心隊員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊員參與健康有益的業(yè)余活動，如讀書、體育運動等;部門在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等，凝聚人心，提高隊員團隊意思。
二、加強隊員日常管理與培訓(xùn)，努力提高保安隊員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能1、嚴格落實公司規(guī)章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓(xùn)，使保安隊員盡快適應(yīng)國際大廈管理;注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長來嚴格落實平常工作，提高管理的有效性。
2、加強隊員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合，使保安隊員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)國際大廈安全工作需要。
3、注重隊員思想政治教育，加強法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊員提高思想認識，強化政治覺悟。預(yù)防隊員出現(xiàn)違法亂紀的事件。
4、鼓勵員工積極學(xué)習(xí)，追求進步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊員，加強關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。
三、注重安防設(shè)施設(shè)備維護，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好。
1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設(shè)施、設(shè)備(消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區(qū)域等)進行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。
2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等)的檢查與測試，存在問題及時修復(fù)。
3、在“消防、安?！痹O(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強“人防”管理，盡可能的保障大廈各方面安全。
四、規(guī)范進出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞。
1、中控、大堂及機動巡邏隊員密切配合，加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作。2、大堂、車庫崗加強施工人員進入大廈的監(jiān)督，嚴格按制度執(zhí)行，憑施工證(一人一證)核對放行。3、外來送水、送貨、搬家人員，先客戶確認后，安排隊員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束，人員離開。4、在非辦公時間段(夜間、雙休日、及國假日)要進、出入大廈的人員要實行登記，并協(xié)調(diào)中控進行確認。5、外來至大廈辦公人員(如：辦理公積金等業(yè)務(wù))有領(lǐng)班、大堂隊員及時主動詢問并作指引，加強公共區(qū)域的管理，維護大廈的日常秩序。
五、加強車輛安全管理，維護管區(qū)內(nèi)正常交通秩序，保障車輛安全。
1、車輛進出車庫應(yīng)按指定路行、車速行駛。2、車輛進入時需認真檢查《出入證》、車況，登記進出時間。3、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進行車況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與車主聯(lián)系處理，并登記。4、外來車輛要進入大廈要事先問清事由，可以放行的應(yīng)通知了下車庫保安指定其停車位置。
六、做好物品進出管理工作，控制物品流失。
1、大廈內(nèi)租戶要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔。
2、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其施工負責(zé)人簽字或單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔。
3、有業(yè)主租戶物品進入大廈的，各崗位隊員應(yīng)根據(jù)實際情況準確指引途徑、路線，并有專人負責(zé)全程陪同。
七、加強大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險隱患。
1、加強保安人員的消防安全培訓(xùn)，提高保安隊員消防安全意識和消防業(yè)務(wù)技能，建立義務(wù)伍：由保安主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務(wù)消防員。大廈內(nèi)各租戶領(lǐng)導(dǎo)是本單位的消防安全責(zé)任人，負責(zé)做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。
2、防火責(zé)任人和義務(wù)的消防員的職責(zé)是：a.認真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。b.認真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。c.經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患。d.管理消防器材設(shè)備，特別是室內(nèi)消防器材，定期檢查，確保各類器材和裝置外于良好狀態(tài)。安全防火通道要時刻保持暢通。e.工程部負責(zé)管理好消防泵與消防電梯等，定期運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。f.保安部消防監(jiān)控中心，實行24小時監(jiān)控。g.義務(wù)員成員要在接到火災(zāi)報警后，在向消防機關(guān)準確報警的同時，迅速啟用消防設(shè)施進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。
3、編制應(yīng)急預(yù)案并組織演練：保安部根據(jù)大廈防火需要和防火安全形勢，編制《消防應(yīng)急預(yù)案》，保安人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應(yīng)急預(yù)案》的內(nèi)容。根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。使所有員工真正達到“四懂”、“四會”。
物業(yè)安保工作計劃思路篇十四
根據(jù)月初部門的計劃和安排，各個中隊均能按計劃積極主動參加與實施訓(xùn)練，本月中的訓(xùn)練科目主要是隊列和消防。在每日的訓(xùn)練過程中，我部隊員都抱著不怕累的堅定信念與優(yōu)良作風(fēng)，勇于吃苦，勤奮訓(xùn)練。在隊員之間、中隊之間共同營造出了趕、比、超的訓(xùn)練氛圍。通過這個月的訓(xùn)練，我部每個員工的基本素質(zhì)有了很大的提高。
2、培訓(xùn)工作。
雖然開盤在即，工作繁重，我部始終按計劃進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。特別是對新入職的隊員進行了嚴格有計劃的培訓(xùn)，使他們?nèi)谌雸F隊，能承擔(dān)保安自己的工作。
3、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生方面。
部門為了給每一員隊員提供一個良好的居住環(huán)境，對宿舍內(nèi)務(wù)環(huán)境衛(wèi)生提出的軍事化要求，并按照宿舍管理條例、物品擺放要求等標準，不定期的對員工宿舍進行檢查并整改，通過不斷的嚴抓落實，現(xiàn)已有明顯的提高，基本達到規(guī)范要求。
4、穩(wěn)抓日常執(zhí)勤和接待工作。
日常執(zhí)勤和接待工作做得好壞直接體現(xiàn)保安團隊的基本素質(zhì)，因此本月對這項工作進行了大力的培訓(xùn)和嚴格的管理，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客至上的原則，站好每一班崗，主動為每位顧客服務(wù)?，F(xiàn)在每位隊員對日常工作的意識較強，已經(jīng)基本達到規(guī)范要求。
5、做好園區(qū)銷售的清理工作。
為了維護園區(qū)及大門口路面的衛(wèi)生，我部實行見臟就清，見亂就收原則，對園區(qū)走道、廣場及門口路面進行了及時清理，保證給客戶一個良好的視覺效果。
6、保障園區(qū)消防工作，做到及時發(fā)現(xiàn)和整改。
開盤在即，客服中心針對所轄區(qū)域消防安全現(xiàn)狀召開專題會議進行工作部署，成立安全巡查小組，對所轄區(qū)消防安全情況進行全面檢查。對消火栓和干粉滅火器的配置和使用情況、易燃易爆物品保管、消防安全警示標語園區(qū)圍蔽情況、辦公區(qū)域用電情況、施工現(xiàn)場施工消防和安全等等進行了全面檢查和整改。在檢查中發(fā)現(xiàn)了很多問題，如園區(qū)內(nèi)部缺少疏散標示和消防安全警示標示的、施工現(xiàn)場沒有進行全面圍蔽的消防設(shè)施配備不完全的以及和保安部新招收員工較多消防器材不到位等。本月對存在的這些問題全部進行了整改。
7、娛樂活動。
八月一日，保安部舉行慶八一活動。
二、本月存在的問題和不足之處。
1、人員個人素質(zhì)還有待提高。
2、禮節(jié)禮儀還不夠規(guī)范，服務(wù)用語運用還有欠缺。
3、骨干帶隊伍的能力不夠。
4、隊員的思想還不是很穩(wěn)定。
5、工作落實質(zhì)量還不夠高。
6、請銷假制度落實不嚴格。
1、狠抓細節(jié)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、加大禮儀及服務(wù)理念培訓(xùn)，為開盤做好準備。
3、加強訓(xùn)練和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高隊伍的整體綜合素質(zhì)和骨干人員的能力。
4、嚴格落實各項規(guī)章制度。
5、努力抓好隊伍內(nèi)務(wù)整理工作。
6、嚴格管理各中隊交接班，保障班班之間工作順利進行。
八月份，雖然我部工作較上月有明顯的進步，但還有很多欠缺。在下步的工作中，我部將努力，嚴格管理與要求，針對本月所存在的問題，力求從實際出發(fā)，從根本上解決問題，力爭各項工作更上一層，努力保障開盤工作順利進行。
物業(yè)安保工作計劃思路篇十五
20xx年是金鎖匙企業(yè)面臨繁重經(jīng)營任務(wù)和業(yè)務(wù)拓展突飛猛進的一年,也是公司進行二次創(chuàng)業(yè),初步實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。在董事會和*上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,我們始終圍繞著將企業(yè)做大、做強的根本目標,努力適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求,在強調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上,積極參與市場競爭,并向物業(yè)管理市場領(lǐng)域進行了大膽而卓有成效的探索,較好地完成了各項經(jīng)營任務(wù)。具體體現(xiàn)在以下幾方面:。
將20xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的,因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時,也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實保障各新增物業(yè)順利進駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下,努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè),是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂*移動物業(yè)管理服務(wù)合同開始,我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、*聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位,初步邁向了規(guī)?；?jīng)營的發(fā)展軌道。
為積極參與市場競爭,我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境,充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢,在品牌傳播方面做了大量的工作,包括策劃、印制宣傳畫冊,成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。另一方面,我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導(dǎo)小組,從內(nèi)部資料的整理,到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等,都做了周密的安排。由于措施得力,組織到位,11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知,金鎖匙公司通過各方審核過關(guān),已經(jīng)核準成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)!以此同時,致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措,為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進程,早在七月份開始,我們亦像申報二級資質(zhì)一樣,組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”,并按原定計劃全面展開了相關(guān)工作。
分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊藏著非常大的潛力,只要用心挖掘和開采,必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻。
很顯然,金鎖匙企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè),我們不搞投資,不作資本營運,加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務(wù)密集型行業(yè),又是微利行業(yè),因而把握經(jīng)營方向、充實企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強大,從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進程,縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異,才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者,為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻。
一年來,通過董事會各成員的努力,公司在原小區(qū)、*、中院、交警幾個托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達六十幾個點位(含各獨立聯(lián)通基站),遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從*移動第一間服務(wù)廳進駐開始至四月份止,陸續(xù)進駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個,同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處,公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力,我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作,同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況,并及時準確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求,各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進駐,包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下,公司從總經(jīng)理到各部門團結(jié)一心,夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn),終于圓滿完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務(wù),得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始,*移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持,僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù),從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由于*聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始,全面啟動110安防報警系統(tǒng),這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉(zhuǎn)崗分流,另一方面對超過30歲或日?？己酥写嬖诜N種問題的進行了勸退和解聘。由于事先安排得當,思想工作到位,使得基站撤離工作*穩(wěn)過渡,在確保八個月來無安全責(zé)任事故和投訴的前提下,圓滿完成了*聯(lián)通委托的各項工作任務(wù)。
我們還清楚地記得,八月份是公司申報和準備晉升二級資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時期,由于省建設(shè)廳文件規(guī)定,二級資質(zhì)企業(yè)必須具備中級職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名,物管面積達到規(guī)定標準,而按今年的情況來看,在管物業(yè)面積是達到了規(guī)定要求,但具有中級職稱的只有3個,我們還差7個資質(zhì)證書。眾所周知,在當今人才市場中,中高級專業(yè)技術(shù)人員對自己的技術(shù)職稱證書都非常重視,如何獲取這些證書,并得到當事人的支持,確實是我們在此階段的一大難題。正當我們在為此事一籌莫展之時,8月15日接到西區(qū)城管辦電話,天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由,想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對于當時的經(jīng)營管理者來說,無疑又是一道難題的開始。在此情況下,我們并沒有退縮,一方面發(fā)動業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級職稱技術(shù)人員,確保在規(guī)定的時間內(nèi)向市房管局呈送二級資質(zhì)申報材料中最關(guān)鍵的中級職稱證書,哪怕是不惜一切代價都要申報成功;另一方面,為天海城的續(xù)管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局,從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會,我們來回奔波,可以說是用盡了千方百計,只要是對我司續(xù)管工作有利的,我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚,我們在前兩年投入了太多的精力,完全是從連月虧損中走過來的,剛好20xx年開始有一定的收益,天隆公司便想介入,這對誰來說都于心不甘。
通過幾個月的艱難努力,我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì),對天海城續(xù)管工作也有了很好的進展,我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆,有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同,并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。
同樣,在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中,涌現(xiàn)出了一大批先進個人事跡,許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力配合,通力協(xié)作,抽調(diào)組員前往頂班支援,多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位,直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強烈的集體主義精神,對于金鎖匙企業(yè)來說,他們的每一份耕耘與付出,乃至從中體現(xiàn)出的頑強拼搏和無私奉獻精神,都是非常難能可貴的;正是因為全員的熱心參與和支持,才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信,只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強、團結(jié)進取的工作心態(tài),再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克,我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)!
堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里,金鎖匙企業(yè)如同一列火車,員工如同帶有動力的車廂,人人有自己的動力,在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進,逐步培養(yǎng)起團隊意識,形成克己、忠誠、服務(wù)、合作及忠效精神。
物業(yè)安保工作計劃思路篇十六
一、保安隊伍的建設(shè)，招收一批素質(zhì)高、有熱愛保安工作的青壯年，培養(yǎng)出有道德、有理想、有責(zé)任、有職業(yè)修養(yǎng)、有團隊精神、有業(yè)務(wù)能力、有對企業(yè)奉獻精神、對業(yè)主有“俯首甘為孺子?！钡姆?wù)精神的保安隊伍。敢于按原則、按規(guī)程向危害公司利益和業(yè)主利益的違規(guī)違法作抗爭，創(chuàng)立個人利益服從公司利益和業(yè)主利益。樹立高尚的職業(yè)情操，選拔和安排責(zé)任性強的優(yōu)秀員工為班長，要求從服從安排，步調(diào)一致地、不折不扣完成上級任務(wù)。
二、要求主管和每位員工充分熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的所有道路、巷道、圍墻、辦公場所，能出入路口、車庫、車位、消防要了如指掌，修補和加強區(qū)域內(nèi)某些安全薄弱環(huán)節(jié)，高度注意、重點防護。
三、負責(zé)制定保安管理制度。根據(jù)本區(qū)域?qū)嶋H情況，制定最適合的崗位位置，全方位控制。
四、定期或根據(jù)實際情況臨時組織召開安全會議，及時傳達公司（上級）通知和要求，嚴格執(zhí)行所布置的任務(wù)。
五、定期檢查轄區(qū)內(nèi)的消防、道路、圍墻及安全設(shè)施和安全工作。建立監(jiān)督制度，定期和不定期的督崗檢查，任何時候不能松懈安全意識，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，消除一切可能發(fā)生問題的因素。
六、主管要帶頭創(chuàng)立一種良好工作作風(fēng)，團結(jié)員工，建立團隊精神，要了解每位班長及員工的工作效率、工作能力和員工崗位的實際困難，以便更正和調(diào)整，達到的工作效益。要掌握每位班長、每位員工的生活、工作環(huán)境和思想變化，以提前預(yù)知、提前防止員工的流動性。要關(guān)心每位員工，使他們的辛勤勞動得到認可，鼓勵他們努力工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。主管要到工作的第一線實時了解情況，解決問題，要克服官僚主義、教條主義、本本主義的工作方法，要靈活地根據(jù)實際情況和問題表象和本質(zhì)去確定解決問題的辦法，與職員要以幫、帶、教的方法提高職員的團隊精神和工作能力，樹立團隊榮辱感。樹立每位員工把轄區(qū)保安工作當使命，把轄區(qū)當成自己的家，把業(yè)主當親人，把公司利益、業(yè)主利益當自己的利益高度警惕和維護。以精、誠、真、信、強、樸、勤、細、愛、親、情、友為服務(wù)理念，讓公司放心、業(yè)主放心、職員放心。
七、合理安排各崗置班、輪崗制度，實施督查、巡查上、下班情況和在崗情況。嚴格交接班，接班遲到時，交班者則必須人到接班才能下崗，不能崗上無人。建立每位職員在崗時責(zé)任感和安全的危機感，有高度的責(zé)任心。遇重大險情和災(zāi)害時臨危不懼，充分熟悉處理每項應(yīng)急情況的處理辦法，如：火災(zāi)首先打電話119，急病電話120，治安突發(fā)事件打110和聯(lián)系當?shù)毓矙C關(guān)，同時阻止事態(tài)的進一步發(fā)展。按月制定保安工作規(guī)劃，保安各崗安排計劃，保安人員上崗著裝要求，管理處保安人員工作標準，保安人員的儀容儀表規(guī)范，保安人員的禮貌舉止和專業(yè)禮貌述語，保安人員能履行的行為準則等等。
八、嚴禁易燃、易爆、有毒、有害物品及不符安全的車輛入內(nèi)，嚴格審視，充分熟悉每位業(yè)主的車輛及物品車位等，建立巡邏服務(wù)和巡崗職責(zé)。
九、高度服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，出色完成上級領(lǐng)導(dǎo)所交工作任務(wù)。
十、后附細則，按細則各項嚴格執(zhí)行。
物業(yè)安保工作計劃思路篇十七
1、熟記住戶手冊,熟悉小區(qū)環(huán)境,包括樣板房、辦公大樓、小區(qū)各個樓層的情況,如如住單元幾戶、裝修單元幾戶、各單元門牌號碼等情況要了如指掌。
2、文明值勤,熱情主動,注意自身的言行、儀容儀表,處理問題要講究原則,講方法,態(tài)度和藹、不急不躁,以理服人,對業(yè)主的投訴及時處理,并向上級反映或書面匯報。
3、值班人員對小區(qū)的動態(tài)應(yīng)心中有數(shù),應(yīng)勤查、勤看、勤記錄,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理并上報領(lǐng)班或保安主任。
4、巡邏時要對小區(qū)做全面細致的查看,經(jīng)常上、下樓巡查,特別是入住單元的門窗要做到每小時查看一次,同時包括下水管道、煤氣管道的巡查,并在指定地點打點。
5、認真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況,做好交接班的工作,夜班交接聲音要小,交代事情或使用對講機盡量降低音量,嚴禁大吵大鬧,以免影響住戶休息。
6、根據(jù)公司規(guī)定,裝修時間為早上8:00---12:00,中午14:00---19:00,如需加班必須到管理處申請,且加班時間不得噪音過大,否則立即停工。裝修單元嚴禁留宿。
7、檢查裝修人員_臨時出入證_與身份證不相符的應(yīng)沒收并交回物業(yè)部,對裝修單元內(nèi)違規(guī)裝修應(yīng)及時制止并立即上報。
8、巡邏人員對裝修單元檢查要到位,如檢查:裝修許可證、滅火器的配置、電線的掛放、是否安裝漏電開關(guān)、裝修材料的堆放、是否有煮食、裝修垃圾的清理等,并及時上報和認真填寫裝修單元檢查表。
9、控制好車輛的正確停放,保障街道通暢及裝修材料的正確堆放位置,密切配合門崗做好搬運工的管理及搬運期間的衛(wèi)生跟進情況。
10、對行跡可疑的人員進行詳細查問并跟進,晚上22:30分固定時間對整個小區(qū)進行清查。
11、制止小區(qū)范圍有賭博、打架、鬧事和違法活動。
12、保證交通的通暢和安全、公共設(shè)施的完好等。
13、注意防火安全,經(jīng)常檢查消防設(shè)備,保障消防系統(tǒng)的正常使用,巡邏中嗅到異味、聽見可疑聲響,要立即跟進查明并上報。熟記整個小區(qū)的煤氣開關(guān)位置及消防器材的位置。
14、非住戶或親友,不得在小區(qū)內(nèi)攝影、拍照。
15、值勤中加強與業(yè)主的溝通,并主動為業(yè)主排憂解難。
物業(yè)安保工作計劃思路篇十八
每周一、三、五進行3-5公里長跑訓(xùn)練，周二進行拳術(shù)訓(xùn)練，周四消防技能培訓(xùn)；周六周日及節(jié)假日不訓(xùn)練。
每一季度進行一次（假設(shè)）突發(fā)事件的處理能力訓(xùn)練；
（1）廠區(qū)某處發(fā)生火災(zāi)，要求隊員在x分鐘之內(nèi)趕赴現(xiàn)場分工進行人員疏散、滅火、搶救傷員、119報警（模擬），疏散滅火完后保護現(xiàn)場等待公安機關(guān)勘驗。
（2）廠區(qū)某處發(fā)生員工群毆（或罷工）事件，保安員急時趕赴現(xiàn)場進行（并報警）制止，防止事態(tài)進一步擴大。如有傷員要及時打120送醫(yī)。
（3）廠區(qū)內(nèi)舉行全廠人員會議（或其它活動），安排人員在現(xiàn)場警戒的同時，也要安排人員加強外圍巡邏，防止渾水摸魚現(xiàn)象等。
分別在廠區(qū)寫字樓、生產(chǎn)車間、宿舍設(shè)立幾個簽到箱；白班每兩個小時簽到一次；夜班一小時巡邏一次。要求在巡邏時發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象要及時主動向當班班（隊）長匯報處理。每個崗位要做好上班記錄和交接班記錄，班（隊）長監(jiān)督執(zhí)行。
對進出的人員、貨物、車輛等手續(xù)不全的堅決不能放行；對來訪人員要禮貌詢問與接待。
保安下半年工作計劃范文保安下半年工作計劃范文四、為了在事后能夠有線可查，有據(jù)可依，建議在工廠重要點安裝監(jiān)控設(shè)備，讓犯罪嫌疑人無處遁形，也便于公安機關(guān)取證。
物業(yè)安保工作計劃思路篇十九
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
(三)搞好客服前臺服務(wù)。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4.24小時服務(wù)電話。
(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/11016621.html】
