方案的實施應(yīng)該合理安排時間和資源,以保證有效的推進。方案的實施需要我們具備良好的計劃能力和組織能力。以下是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的一些方案范例,供參考。
綠色家園建設(shè)方案篇一
為建立并完善班組安全生產(chǎn)管理體系,加強班組安全文化和現(xiàn)場安全管理建設(shè),夯實安全雙基工作基礎(chǔ),提高安全生產(chǎn)管理水平,有效預(yù)防各類安全事故的發(fā)生,制定本方案。
牢固樹立“安全發(fā)展,預(yù)防為主”的安全理念,倡導(dǎo)先進的班組安全文化,建立健全班組安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項安全管理規(guī)章制度,強化班組安全教育和現(xiàn)場安全管理,深入開展班組崗位安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作,提升公司整體安全管理水平。
成立公司安全生產(chǎn)班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:
副組長:
成員:
領(lǐng)導(dǎo)小組對此次班組安全文化建設(shè)工作負總責(zé),統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)班組建設(shè)的各方面工作,負責(zé)牽頭組織和布置協(xié)調(diào),并對各工作小組工作進度和工作質(zhì)量進行督促檢查。
各生產(chǎn)廠、項目部要成立自身的班組安全文化建設(shè)工作小組,組長、副組長和小組成員名單報公司。
各工作小組成立后,要嚴(yán)格按照公司建設(shè)方案的統(tǒng)一要求,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署,迅速行動起來,扎實開展和落實各項工作,務(wù)必在短期內(nèi)將此項工作抓出成效。
(二)、班組設(shè)班長、安全員和宣傳資料員,并將其崗位職責(zé)上墻。
(四)、建立班組全員安全生產(chǎn)責(zé)任制:制定班長、安全員、宣傳資料員和班組其他成員的安全職責(zé)并上墻。
(7)、交接班制度;
(8)、現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)制度;
(9)、班組安全績效考核制度;
(10)、安全活動日制度;
(11)、安全互保聯(lián)保制度。(涉及班組的安全管理制度上墻)。
(六)、班組設(shè)立安全管理臺帳:
1:長白班。
(1)、日安全會議記錄;
(2)、班前、班后會議記錄;
(3)、班長跟班檢查工作記錄;
(4)、安全檢查和隱患整改記錄;
(5)、安全考核與獎懲記錄;
(6)、班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄;
(7)、每日施工作業(yè)記錄;
(8)、安全活動記錄;
(9)、班組實際需要的其它記錄;
2:三班倒班組。
(1)、周、月安全會議記錄;
(2)、安全檢查和隱患整改記錄;
(3)、安全考核與獎懲記錄;
(4)、周、月班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄;
(5)、交接班記錄;
(6)、班組實際需要的其它記錄;
3:在各廠設(shè)三班倒班組集中點名室,設(shè)文件柜、會議桌,由值班主任負責(zé):
(1)日安全會議記錄;。
(2)班前、班后會議記錄;。
(3)跟班檢查工作記錄;。
(4)每日施工作業(yè)記錄;
(5)、當(dāng)班安全培訓(xùn)記錄;
注:以上記錄三級安全管理表涵蓋的可用三級安全管理表代替。
(七)、班組建設(shè)考核:公司制定《安全生產(chǎn)班組基礎(chǔ)建設(shè)考評辦法》,每月對班組安全生產(chǎn)工作進行一次集中考核,并將考核結(jié)果實行備案管理。
(八)、組織班組升級活動,將班組分為合格、先進、明星三級,并制定相應(yīng)升級和獎罰辦法;每季度評選一名優(yōu)秀班長,一名優(yōu)秀安全員,一個優(yōu)秀班組,優(yōu)秀班長、優(yōu)秀安全員作為以后晉級的必備條件;優(yōu)秀班組發(fā)流動紅旗,作為班組晉升的必備條件。
(九)、與班組生產(chǎn)有關(guān)的各類檢查記錄、操作證、票、表必須健全并及時填寫、統(tǒng)一管理。
(一)、班組崗位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求。
1、班組安全操作標(biāo)準(zhǔn)化:每個崗位要按照安全操作規(guī)程,明確每一步操作的安全操作標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、班組作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化:按照工作需要,本著安全、方便原則,制定工作設(shè)備、工具的管理標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格執(zhí)行。
3、班組勞動防護標(biāo)準(zhǔn)化;制定統(tǒng)一規(guī)范的個人防護用品穿戴標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格執(zhí)行。
4、安全警示標(biāo)準(zhǔn)化:礦區(qū)、設(shè)備、設(shè)施上危害告知和安全警示標(biāo)志、標(biāo)識,醒目、齊全、標(biāo)準(zhǔn)一致。
5、班組設(shè)備設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化:井下班組內(nèi)的機電設(shè)備、工具清潔完好,安全防護裝置、設(shè)施齊全可靠。
(二)、班組安全組織建設(shè)要求。
2、班組設(shè)1名兼職安全員,協(xié)助班長開展班組安全管理工作;班長不在時,安全員有權(quán)安排班組有關(guān)人員處理與安全有關(guān)的工作。
3、班組分散作業(yè)時,班長應(yīng)指定每工作區(qū)域的安全負責(zé)人。
4、新上崗職工(含新工種人員)必須明確專人監(jiān)護,并對其安全工作負責(zé),監(jiān)護期間不得獨立操作。安全監(jiān)護期不少于4個月,被監(jiān)護人出現(xiàn)違章,監(jiān)護人受連帶處罰。
5、班組安全管理事項應(yīng)明確分工落實到每一名從業(yè)人員,使每一名從業(yè)人員都參與實際安全管理,并定期進行輪換,提高全員安全意識。
6、班組實行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理,制訂量化、細化的安全目標(biāo),并以安全責(zé)任書的形式簽訂到個人;實行經(jīng)濟責(zé)任與崗位安全責(zé)任對應(yīng)的分配機制,獎懲兌現(xiàn),推動崗位責(zé)任落實。
綠色家園建設(shè)方案篇二
互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)正在用哪些形式與消費者互動呢?短信、電話語音、微博、博客、bbs、貼吧、水軍…別忘了,這些都是別人的平臺,利用這些渠道本身已經(jīng)降低了企業(yè)自身的品牌價值。
豪無疑問,商易通認為打造一個集視覺創(chuàng)意、資訊、互動、工具于一體的企業(yè)品牌網(wǎng)站將是未來趨勢,品牌網(wǎng)站將成為了品牌與消費者之間最重要的接觸平臺。
搜索營銷是互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷最有效、最直接的方式。它打破一切新奇的、概念式的互聯(lián)網(wǎng)營銷理念,因為他們都建立在有效的搜索營銷的基礎(chǔ)上。
商易通深刻的認識到搜索營銷又是以內(nèi)容收錄、網(wǎng)站排名、有效點擊、在線邏輯、效果分析為一體的系統(tǒng)工程,企業(yè)實施搜索營銷戰(zhàn)略,必然建立在網(wǎng)站具有強大的營銷功能的基礎(chǔ)上來實現(xiàn),以實現(xiàn)對品牌、銷售的搜索營銷雙贏戰(zhàn)略。
目前市場競爭的激烈性導(dǎo)致產(chǎn)品的差異迅速縮小,從而售前、售中、售后服務(wù)的個性化日益突出,各大企業(yè)都在著力加強這方面的宣傳力度。網(wǎng)站是一個交互性極強、反應(yīng)迅速的媒體,通過網(wǎng)站搜集消費者的信息及反饋,有助于加強客戶服務(wù)的質(zhì)量,從而為企業(yè)贏得更多的客戶,創(chuàng)造更好的效益。
在目前競爭激烈的市場中,除非一個大型公司具有技術(shù)壟斷或產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢,一般的中、小型企業(yè)很難挖掘這方面的優(yōu)勢,不要緊,互聯(lián)網(wǎng)最大的特點就是他的開放性和跨地域性,開放性決定了互諒網(wǎng)信息的共享,這一特點為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性:通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享,中小企業(yè)可以獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息;跨地域性使企業(yè)營銷突破了傳統(tǒng)市場的地域限制,企業(yè)的収展方向和市場規(guī)模,因此,“互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線上競技”。
internet是與顧客溝通的重要工具,同時也是產(chǎn)品展示的重要渠道。通過internet可以從各方面介紹被推銷的產(chǎn)品。測試產(chǎn)品市場反應(yīng),并得到即時的反饋。在商業(yè)活動中一張照片可以勝過千言萬語,可以通過企業(yè)、產(chǎn)品、工程圖品及聲音、視頻等多媒體信息來服務(wù)客戶。
客戶對公司產(chǎn)品及服務(wù)的意見、建議,通過網(wǎng)站您可以及時得到并迅速反應(yīng),然后通過網(wǎng)站或線下反饋給客戶。
綠色家園建設(shè)方案篇三
班組文化建設(shè)活動是班組生存和發(fā)展的一項基本工作,是班組開展團結(jié)、友愛、互助、共贏工作環(huán)境的有效方式。在創(chuàng)建“和諧班組、責(zé)任班組、精細班組”活動中,一個一線班組這樣一個共同的工作環(huán)境中,班組的凝聚力更顯重要。通過這項建設(shè)活動,我們希望可以形成一個講學(xué)習(xí)、練技能、求創(chuàng)新、比貢獻的良好工作氛圍,促進班組整體更新的發(fā)展。
在xx年里我們會更進一步的深入推進班組建設(shè),充分發(fā)揮這一活動對全面提升班員綜合素質(zhì)、促進班組不斷創(chuàng)新、加快發(fā)展的重要作用,創(chuàng)造工作新局面。特制定工作計劃如下:
整理班組基本情況,做好班組建設(shè)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
設(shè)立班組文化建設(shè)的組織機構(gòu),設(shè)立班組留言冊,制定班組留言冊管理辦法。
2、開展關(guān)于班組文化建設(shè)活動的宣傳工作,發(fā)放班組文化建設(shè)的宣傳資料。
3、組織開展qc活動啟動會,擬訂qc活動主題。
4、文化墻。
1、組織開展班組技術(shù)知識交流活動,分享工作經(jīng)驗,其心協(xié)力,共同解決工作難題。
2、做好班組安全文化宣傳活動。
3、文化墻。
4、qc活動正常開展。
5、每月“我眼中的明星”評比上墻。
6、技術(shù)比武活動。
1、開展班組勞動競賽,搜集班組成員對于班組文化建設(shè)的合理建議。
2、迎合“六一”兒童節(jié),給小學(xué)生分發(fā)用電安全知識手冊和安全宣傳漫畫。
3、文化墻。
4、qc活動討論會。
5、每月“我眼中的明星”評比上墻。
1、做好上半年班組文化建設(shè)的工作總結(jié)。
2、整理各小分組的工作(活動)資料,存檔。
3、文化墻。
4、qc活動半年工作總結(jié)。
5、每月“我眼中的明星”評比上墻。
1、組織安全文化教育圖片展。
2、開展文化體育活動。
3、文化墻。
4、qc活動的正常開展。
5、每月“我眼中的明星”評比上墻。
1、組織讀書活動,要求每個成員寫一篇心得。
2、文化墻。
3、qc活動總結(jié)復(fù)查。
4、每月“我眼中的明星”評比上墻。
1、開展經(jīng)驗交流討論會(四所一中心)。
2、調(diào)查班組成員的培訓(xùn)需求。
3、文化墻。
4、qc活動總結(jié)。
5、每月“我眼中的明星”評比上墻。
1、崗位練兵活動。
2、文化墻。
3、qc活動討論會。
4、每月“我眼中的明星”評比上墻。
1、做好法制宣傳月系列活動。
2、開展12.9系列主題活動。
3、收集整理班組文化建設(shè)活動的資料。
4、完成年度班組優(yōu)秀積極分子的評眩。
5、做好本年度班組工作總結(jié)。
6、召開班組年終總結(jié)會。
7、文化墻。
8、每月“我眼中的明星”評比上墻。
綠色家園建設(shè)方案篇四
一年當(dāng)中,各類傳統(tǒng)節(jié)日是學(xué)生們比較喜愛、比較開心、也是更為向往的。我們在每個傳統(tǒng)節(jié)日來臨之際,結(jié)合節(jié)日的顯著特點,提煉出一個中心閱讀主題,圍繞這一主題,組織學(xué)生開展豐富多彩的閱讀活動,形成“傳統(tǒng)節(jié)日悅讀”校本課程體系。傳統(tǒng)節(jié)日悅讀,不僅貼近學(xué)生的現(xiàn)實生活,切合學(xué)生的心理需求,讓他們度過一個個愉快、難忘、有價值的節(jié)日;也讓他們在閱讀活動中感受到節(jié)日文化的魅力,形成良好的品質(zhì)和健全的人格;更進一步激發(fā)學(xué)生閱讀的興趣和熱情,培養(yǎng)學(xué)生閱讀的習(xí)慣和能力,將學(xué)校的課外閱讀實踐和研究向縱深推進,為打造書香校園奠定堅實的基礎(chǔ)。
全體學(xué)生參加。活動時間覆蓋全學(xué)期,根據(jù)閱讀主題,確定各年級閱讀活動重點,提出相應(yīng)的閱讀要求,由班主任負責(zé)實施。
根據(jù)具體傳統(tǒng)節(jié)日的情況,確定閱讀主題,做到閱讀內(nèi)容細目化、序列化。結(jié)合學(xué)生實際,遵循學(xué)生認知規(guī)律,按年級將閱讀內(nèi)容規(guī)范化、具體化,分層次制定閱讀要求和目標(biāo),制定一至六年級各年級的閱讀實施細則。形成每個年級都有中心主題、閱讀內(nèi)容、活動要求、實施細則,從而將“傳統(tǒng)節(jié)日悅讀”形成系列化、規(guī)范化、穩(wěn)定化的培養(yǎng)內(nèi)容體系。
1.“傳統(tǒng)節(jié)日悅讀”活動分層次逐步實施。
每次的傳統(tǒng)節(jié)日的主題閱讀活動分四個階段進行:
第一階段為宣傳發(fā)動,充分利用周一國旗下講話的時機,宣讀該傳統(tǒng)節(jié)日主題閱讀的倡議書,宣讀該傳統(tǒng)節(jié)日閱讀活動方案及重點活動內(nèi)容。同時以傳統(tǒng)節(jié)日閱讀主題布置校園宣傳櫥窗和班級黑板報,利用書香廣播站等渲染活動氣氛,進行全員發(fā)動。
第二階段為生態(tài)閱讀,按照年級的主題閱讀要求開展多種多樣的閱讀活動,在閱讀的過程中感知主題閱讀活動的意義。
第三階段為實踐活動,圍繞閱讀主題,各班級利用班隊會組織學(xué)生開展一系列的親身體驗活動,在閱讀實踐活動中體驗感悟,激發(fā)興趣,培養(yǎng)能力,并受到潛移默化的教育,陶冶性情,凈化心靈,體現(xiàn)團結(jié)協(xié)作的快樂和精神。
第四階段為展示總結(jié),以班級為單位,通過黑板報、展板等形式,將過程性資料、學(xué)生的閱讀成果公開展示;班級召開主題閱讀匯報交流會,組織學(xué)生交流自己的活動收獲;學(xué)校以閱讀主題為內(nèi)容出一期校報《香樟園》及《小蜜蜂報》,及時展示師生的閱讀成果。
2.將“傳統(tǒng)節(jié)日悅讀”活動與德育教育活動緊密結(jié)合,使學(xué)生在主題閱讀過程中強化常規(guī)訓(xùn)練,培養(yǎng)良好習(xí)慣,落實養(yǎng)成教育。因此要將主題閱讀活動與學(xué)生“五星評比”活動有機整合,形成一致,通過爭當(dāng)五星少年來激勵學(xué)生更好地參與閱讀活動。
3.各班主任是“傳統(tǒng)節(jié)日悅讀”的直接負責(zé)人。要自始至終抓好此項工作,將每次的活動落到實處,力爭做到“組織到位,決策到位,責(zé)任到位,工作到位”。
4.各班級將主題活動的重點放在“實踐活動”上,開展豐富多彩的活動,激發(fā)學(xué)生的興趣,使活動從無序走向有序,從被動走向主動,取得良好的效果。各班級在每次活動結(jié)束時按時將相關(guān)材料上交德育處。
5.德育處建立“傳統(tǒng)節(jié)日悅讀”活動專欄,積極主動地將每次的主題閱讀活動的開展情況、活動圖片、做法經(jīng)驗等及時宣傳公布,并實時更新。同時開展“每周點評”,每周利用一次集體晨會總結(jié)上周活動開展情況,落實情況,并表彰主題月中表現(xiàn)突出的班級和學(xué)生。
1. 每次在主題閱讀活動總結(jié)時對表現(xiàn)突出的班級和學(xué)生給予表彰;
2.對班級實行整體評價,作為學(xué)期末先進班級的重要依據(jù);
3.學(xué)生的綜合評價和“五星少年評比”合為一體。
綠色家園建設(shè)方案篇五
四、關(guān)于新視點
青島新視點網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,是青島市知名的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商,我們?yōu)槠笫聵I(yè)單位提供網(wǎng)站的建設(shè)開發(fā)、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣以及企業(yè)郵局等服務(wù),同時也為其提供網(wǎng)絡(luò)解決方案和技術(shù)支持。我們將不斷的合理整合資源,為企業(yè)提供更加全面和專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),使之成為頂尖的品牌網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)機構(gòu)。
目前,我們與網(wǎng)通,網(wǎng)易,微軟,google,flashmit公司,新網(wǎng),萬網(wǎng)等企業(yè)達成戰(zhàn)略合作。我們是網(wǎng)易在山東最大的服務(wù)中心,我們也是網(wǎng)通指定的四大網(wǎng)站和idc服務(wù)提供商。我們還是新網(wǎng)和萬網(wǎng)的核心代理商。已為上千家的知名企業(yè)提供了各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),涉獵集團上市公司、it軟件、科技、房地產(chǎn)、服裝、貿(mào)易、時尚等眾多行業(yè)。其中包括海爾,海信,工商銀行,西王集團,魯麗集團,青島榮地置業(yè),東方海納,金澤地產(chǎn)等。
作為青島本地專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司,我們在注重自我發(fā)展的同時,一直堅持進行著有關(guān)“網(wǎng)絡(luò)品牌塑造”和“企業(yè)郵箱深層開發(fā)”等領(lǐng)域的理論研究,并把研究成果在第一時間里應(yīng)用到客戶的實際工作中,我們與美國頂級的flashmit公司合作,學(xué)習(xí)他們最先進的技術(shù)和設(shè)計理念,我們自主研發(fā)的flash模板網(wǎng)站和個性定制網(wǎng)站得到了客戶的一致好評。我們也隨時關(guān)注著國際商務(wù)設(shè)計潮流的動向和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,并及時與客戶分享這些信息。
完善的服務(wù)是我們的生存之本。我們在不斷發(fā)展和沉淀的同時,也注重著與客戶的溝通。行而有效的為客戶提供各種技術(shù)支持,提供各種解決方案。我們相信:一切由你開始,財富你我共同創(chuàng)造。我們的宗旨:誠信、激情、持久、開拓。
綠色家園建設(shè)方案篇六
為了扎實做好我校網(wǎng)站建設(shè)工作,以便更好地宣傳,特制定以下方案:
網(wǎng)站建設(shè)小組成員,分塊管理網(wǎng)站內(nèi)容的上傳,并考慮所管理網(wǎng)站欄目所需內(nèi)容,書面上報信息組,以便改進網(wǎng)站。
管理欄目分塊情況:
xx:校園新聞、家長學(xué)校、法制安全欄目下的法制學(xué)校、學(xué)校概況下的工作行事歷
xxx:學(xué)校概況欄目下的校務(wù)公開、法制安全欄目下的安全校園
xx:教育新聞、教師頻道
xx:肖金鵬:學(xué)生頻道
xxx:珍珠文化
校長:可以管理所有欄目
備注:請各位網(wǎng)站建設(shè)小組成員注意,在資源中心欄目下有計劃總結(jié)與規(guī)章制度這兩欄,為公共欄目,請各位領(lǐng)導(dǎo)將資料上傳。另外,若網(wǎng)管建立了專題欄目,請各位領(lǐng)導(dǎo)上傳相應(yīng)的文章。
培訓(xùn)時間:10月18日中午12點
培訓(xùn)地點:四樓新電腦房
1、各位成員管理自己所負責(zé)的版塊,必須及時將資料上傳到相應(yīng)的欄目下基層。
2、不得在網(wǎng)站上隨便添加一些無關(guān)的內(nèi)容。
綠色家園建設(shè)方案篇七
咸寧移動客服中心始建于20xx年8月,現(xiàn)有員工17人,其中黨員2名,團員12名,平均年齡24歲,學(xué)歷均達到大專及以上水平。這是朝氣蓬勃、銳意進取的年輕隊伍。以強勁的上進心,認真負責(zé)的做事態(tài)度,為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦,鑄造騰飛的羽翼。
20xx年,公司提出的“五型”班組建設(shè),為我們指明了工作改進的方向,緊緊圍繞這個中心,明確目標(biāo)任務(wù),以火一般的熱情投入其中,制定計劃和措施;不斷總結(jié)推進,爭當(dāng)業(yè)績的領(lǐng)先者。正德厚生,臻于至善。付著貢獻和回報社會的心態(tài),不斷挑戰(zhàn)、不求最好只求更好的決心,以先進的單位、優(yōu)秀的班組;優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、滿意的微笑為標(biāo)準(zhǔn),在做好當(dāng)前各項工作的同時,努力爭取飛向更高的天空。
1、管理型班組實施情況――健全制度,規(guī)范方圓
班組管理是企業(yè)工作的重要組成部分,制度是措施,管理是手段,制度健全是基礎(chǔ)。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,推進班組建設(shè),必須制定切實有效的管理制度、行業(yè)規(guī)范及臺帳、記錄等。先進的理念只是行動的先導(dǎo),而執(zhí)行起來還必須有嚴(yán)格的制度來規(guī)范。在班組建設(shè)工作中,全面推動制度的建立和完善,需要科學(xué)的管理方法,完善的制度體系。我中心經(jīng)過篩查,從管理制度入手,從強化服務(wù)觀念出發(fā),以嚴(yán)格執(zhí)行為導(dǎo)向,以簡潔實用、操作性強為原則,制定完善現(xiàn)場管理制度、例會管理制度、交接班制度、設(shè)備管理制度、質(zhì)量管理制度、安全管理制度、績效管理制度等共計20種規(guī)章制度;同時配置齊備《績效管理臺帳》、《辦公用品管理臺帳》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄》、《員工報帳臺帳》、《考勤記錄》等。推進班組建設(shè),就是要采取科學(xué)高效的管理方式,抓好日常各項管理工作。在人員管理上,使復(fù)雜的過程流程化,流程化的活動簡化,簡化的要素標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果量化。重點強化班組制度執(zhí)行力,堅決維護各項規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,真正把各項制度落實到位、執(zhí)行到位,使生產(chǎn)過程中的每個環(huán)節(jié)置于受控狀態(tài),有分工、有職責(zé)、有考核,才能更大地激發(fā)員工的工作積極性。為客服中心的發(fā)展提供了規(guī)范化的基礎(chǔ)。
2、學(xué)習(xí)型班組實施情況――提高素質(zhì),促進發(fā)展
組共同愿景和班組成員的發(fā)展目標(biāo),形成和諧共進、共同發(fā)展的和諧氛圍。以班組格言、崗位心語等喜聞樂見的形式,凝聚人心,凝練團隊,促進班組成員之間團結(jié)友愛、共同提高。利用身邊先進人物和事跡,加強感召和引導(dǎo),激發(fā)職工積極向上的進取心,提高班組的戰(zhàn)斗力。通過開展“集思廣益謀發(fā)展,努力拼搏爭進位”金點子征集活動。激發(fā)員工的聰明才智,鼓勵廣大員工立足崗位,勇于創(chuàng)新,進一步促進“創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè),做知識型員工”活動的開展。全面推進公司的各項工作,營造人人關(guān)注企業(yè)發(fā)展改革的局面,為學(xué)習(xí)型班組的建立奠定堅實的基礎(chǔ)。
另外,我中心每周抽出專門時間安排員工進行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),定期或不定期地組織員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考試,極大地提高了職工的業(yè)務(wù)能力,提高了員工的綜合素質(zhì)。主要通過以下幾種方式進行:
(1)月考。每月月底組織一次業(yè)務(wù)考試,針對當(dāng)月新出臺的營銷政策、新業(yè)務(wù)及更新后的業(yè)務(wù)知識、公告內(nèi)容等考試內(nèi)容出題,并將考試成績在公告欄內(nèi)進行公布,將考試與績效掛鉤。
(2)培訓(xùn)。培訓(xùn)分工:由管理員、班長和質(zhì)檢員組成培訓(xùn)小組,負責(zé)培訓(xùn)工作的計劃、開展、總結(jié)、評估等工作;培訓(xùn)時間的安排:每月月會、周例會;平均每月培訓(xùn)時長達到2小時以上。教學(xué)方法:模擬演練;崗位實操,ppt講授,案例撰寫與分享。
(3)創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。員工采用自主學(xué)習(xí)法、問題學(xué)習(xí)法、開放學(xué)習(xí)法、案例學(xué)習(xí)法等多種學(xué)習(xí)方式,利用下班時間進行學(xué)習(xí),自行作好學(xué)習(xí)記錄,并由質(zhì)檢員定期檢查員工學(xué)習(xí)記錄本。
3、創(chuàng)新型班組實施情況――動力源泉,永流不息
創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“源泉”;創(chuàng)新是適應(yīng)新形勢、新要求的具體方法;是企業(yè)獲得經(jīng)濟效益和社會效益有力措施。為激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性,創(chuàng)造良好的全員創(chuàng)新氛圍,發(fā)掘優(yōu)秀的創(chuàng)新成果,根據(jù)公司的相關(guān)政策,結(jié)合部門實情,成立“人人都是培訓(xùn)師”的qc課題。為獲得最大化價值,從員工的思維創(chuàng)新、服務(wù)意識創(chuàng)新、服務(wù)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、讓“清澈源泉永流不息”。創(chuàng)新是根本動力,服務(wù)是最終目標(biāo),獲得價值回報是理想。我們積極投入分公司發(fā)起的創(chuàng)新運動:
(1)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)換積分、積分換獎勵”通過員工的日常服務(wù)表現(xiàn)、業(yè)務(wù)考試成績、勞動紀(jì)律考評等多方面的綜合表現(xiàn)來集各自的服務(wù)積分,并根據(jù)不同的服務(wù)積分兌換標(biāo)準(zhǔn)可以兌換相應(yīng)獎勵,兌換后積分清零。
(2)制訂中國移動通信集團湖北有限公司咸寧分公司客服中心客戶代表計件薪酬管理辦法(試行),為建立和完善公司內(nèi)部公平、公正、科學(xué)的績效管理與薪酬分配制度,并充分調(diào)動員工工作積極性,提高工作及管理效率,增強員工責(zé)任感,促進公司客服工作的質(zhì)量,特制定該辦法。
4、和諧型班組實施情況――溫馨氛圍,全面提高
和諧的氛圍是企業(yè)發(fā)展的有效調(diào)味劑。和諧是文化、關(guān)愛、民主、溝通的綜合體,溫馨的工作氣氛是和諧的體現(xiàn),顧客的滿意是對和諧型班組建設(shè)最好的回報和最大的鼓勵。結(jié)合工作實際,組織開展各種達標(biāo)競賽和創(chuàng)優(yōu)爭先活動,激發(fā)員工創(chuàng)優(yōu)爭先的積極性。深入開展“紅旗班組”和 “創(chuàng)新型”班組活動,加強先進典型的選樹和培養(yǎng),充分發(fā)揮典型的引領(lǐng)作用,達到全面提高的目的。
(1)成立客服中心親情小組。為進一步落實員工關(guān)懷工作,通過親情小組加強與員工的交流與溝通,班組成立親情小組,將全班組人員分成四個小組,管理人員也融入其中,由各個小組成員民主選舉產(chǎn)生小組長,讓員工能夠真正的參與到班組的管理中來,讓員工更深刻的體會到班組的關(guān)心與愛護,建立一個和諧溫馨的工作氣氛。通過親情小組加強與員工的交流與溝通,在第一時間內(nèi)掌握員工的思想動態(tài),了解每一位員工的興趣愛好充分發(fā)揮每個人的長處,在培訓(xùn)及日常工作中形成一股“趕、追、幫、比”的工作風(fēng)氣。提高了員工的工作積極性和團隊協(xié)作精神,使得班組更加具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(2)為使管理能更加民主化,也為了提高員工的參與意識,開辟學(xué)習(xí)園地、光榮榜、班組活動、每日一句、每日一笑、每月考核、每月差錯公布等,并利用每周五周會時間與班組員工進行面對面的溝通和交流。實行了班務(wù)公開,增加了班組管理的透明度,按章辦事,一視同人。通過聽取、采納大家的意見,也為班組管理奠定了基礎(chǔ)。
開展秋季爬山、ktv大pk、青年志愿者活動等,增強班組整體的凝聚力和協(xié)作意識,培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽感和主人翁意識。另外積極參與公司開展的各類活動,讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,使之成為愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。如:7月份參加市公司五條禁令演講比賽,獲個人二等獎;9月份參加市公司舉辦的ppt制作與演講比賽,并獲得個人一等獎等。
5、安全型班組實施情況――增強意識,保穩(wěn)泰山
“安全責(zé)任重于泰山”安全管理是班組建設(shè)的重要內(nèi)容。我中心制定了安全生產(chǎn)責(zé)任制,辦公設(shè)備分工到人,使大家的主人翁意識和工作積極性得到較大提高。安全培訓(xùn)工作是保證安全生產(chǎn)的有效手段,通過學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)和進行春、秋兩季安全檢查,使安全意識明顯提高,及時對發(fā)現(xiàn)的問題進行了整改,使安全工作落到實處。在實際工作中強化安全環(huán)保素質(zhì)教育,增強安全環(huán)保意識,嚴(yán)格落實安全環(huán)保生產(chǎn)責(zé)任制,把安全環(huán)保責(zé)任落實到班組、到崗位。加強生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)的管理,利用班前會、班后會等多種形式,充分分析可能引起安全意外情況,采取有效措施進行消減和控制;強化應(yīng)急預(yù)案演練,全面提高職工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
班組建設(shè)不是一朝一夕的事,必須長久堅持下去。我中心會以現(xiàn)有的成績?yōu)榛A(chǔ),不斷探索、深化班組建設(shè)中好的方法,并以“學(xué)習(xí)為基、五型為標(biāo)”的班組建設(shè)方針,為企業(yè)創(chuàng)造更多更新的價值,為贏得省公司的五型班組榮譽而不解努力。
綠色家園建設(shè)方案篇八
班級是一個大家庭,家庭呼喚溫馨;我覺得每個班級應(yīng)該有自己獨特的魅力,因為班級文化是一門潛在的課程,往往起到“隨風(fēng)潛入夜,潤物細無聲”的作用。如何讓學(xué)生在學(xué)習(xí)階段就與書交上朋友,通過大量閱讀,去接觸自己向往的世界,去穿越時空,與偉人、英雄交流?因此,創(chuàng)建一個書香班級,培養(yǎng)孩子們的書生氣質(zhì),徜徉在文學(xué)的海洋里,感受閱讀的樂趣。
1、激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣,使學(xué)生愛上文學(xué)。
2、養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣,以書為友。
3、在讀書中養(yǎng)成動筆的習(xí)慣,提升學(xué)生的`寫作能力。
4、出一份屬于自己班特色的班刊。
快樂遨游文學(xué)的海洋,享受閱讀文學(xué)的樂趣。
班級名稱:晨曦閱讀之家
我們的口號:我閱讀,我快樂,我寫作,我成長!
班級格言:感受文字之美,盡享讀書之樂。
1、讀好書,積累好詞佳句
學(xué)習(xí)重在積累,我堅信“堅持一種行為,收獲一種習(xí)慣。”我倡導(dǎo)學(xué)生在閱讀中積累好詞佳句,我在期初指導(dǎo)學(xué)生如何閱讀,如何作摘錄,設(shè)置“好詞佳句本”,并利用早讀課讓全班學(xué)生交流摘錄的好詞佳句,將特別好的詞句摘抄于黑板共享,日積月累,課外閱讀調(diào)來四面八方的涓涓細流,滋養(yǎng)著他們的人文精神之樹,開拓著他們的智力背景。
2、班級成立讀書責(zé)任小組。
根據(jù)四(1)班學(xué)生的年齡特點和閱讀基礎(chǔ),成立班級讀書責(zé)任小組,成立圖書角,管理好圖書角的圖書借閱,選舉班干部協(xié)助李老師組織讀書活動;每星期有固定的讀書時間(課內(nèi)和課外閱讀相結(jié)合)、途徑(班級圖書角、學(xué)校西海書吧)和方法(個人閱讀和集體交流相結(jié)合),利用班會課,指導(dǎo)學(xué)生閱讀或開展讀書交流。
3、營造濃郁的班級讀書氛圍,每周定期推薦閱讀書目,經(jīng)典誦讀持之以恒,為激發(fā)學(xué)生閱讀興趣,營造濃厚的班級讀書氛圍。我每月會有計劃地向?qū)W生推薦閱讀書目,并通過和學(xué)生的交流進行引領(lǐng)和指導(dǎo),使學(xué)生真正感受讀書的快樂。每月至少讀1本好書,并做好摘記。
4、選舉認真負責(zé)的班級圖書管理員。讓學(xué)生做到每天都要在書包里放一本課外書。
5、誦宋詞,感悟詞的魅力。
(1)宋詞是我國傳統(tǒng)文學(xué)的奇葩,小時候讓學(xué)生接觸宋詞,感受語言的魅力。在黑板上每周抄一首宋詞、背一首宋詞。介紹宋詞作者、朝代、背景等。
(2)與詞人結(jié)對子。鼓勵學(xué)生搜集有關(guān)詩人信息,背誦有關(guān)詩作,制定成手抄報,拿到班級里交流評比。在班會課上開展宋詞朗誦。
6、讀寫結(jié)合,養(yǎng)成良好的讀寫習(xí)慣。
要讀后有得,在閱讀中提高閱讀能力,平時抽出閱讀時間指導(dǎo)學(xué)生寫出有質(zhì)量的讀書筆記。并且通過閱讀指導(dǎo)學(xué)生的寫作,使得學(xué)生在讀中有所感,讀中有所悟,寫作水平得以提高。學(xué)以致用。
7、結(jié)合閱讀的書籍開展富有特色的課外閱讀活動,定期交流,可通過經(jīng)典誦讀、讀后感征文、讀書演講、情節(jié)表演等適合自己的展示方式形成四(1)班獨特的閱讀文化。
8、利用好班級布置,為學(xué)生提供展示臺。利用后面的黑板,開辟格言園地,成語積累,我最欣賞的一句話,我的名言等欄目。
9、設(shè)好獎勵機制。讀書有成果,班級進行各項讀書活動評比。定期更換班級文化布置,檢查學(xué)生讀書筆記本以及《讀書伴我成長》,宋詞抽查背誦、班級圖書角借閱成績匯總,評選出班級的“讀書積極分子”。并給予一定的獎勵。
1、學(xué)生積累背誦一些經(jīng)典宋詞,并能唱一些宋詞。
2、學(xué)生在習(xí)作中提升寫作能力,并在一學(xué)期內(nèi)出一期班刊。
綠色家園建設(shè)方案篇九
團隊目標(biāo)必須有激勵作用,是團隊成員利益的集中體現(xiàn)。確定管理中心經(jīng)營指標(biāo)、管理指標(biāo)等團隊總的目標(biāo),管理中心對《年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》進行分解,將相應(yīng)的目標(biāo)責(zé)任下達至部門、班級、崗位、個人,并與各崗位責(zé)任人簽訂崗位責(zé)任書,做到目標(biāo)明確、分工明確、責(zé)任明確。
團隊是每個成員的舞臺,個體尊重與滿足離不開團隊這一集體,因此,要在團隊內(nèi)部倡導(dǎo)感恩和關(guān)愛他人的良好團隊氛圍,注重感情投資以增進員工的歸屬感和向心力。尊重員工的自我價值,將團隊價值與員工的個人價值有機地統(tǒng)一起來,團隊的凝聚力就會形成,團隊的共同價值也就能通過個體的活動得以實現(xiàn)。
(3)組織員工與客戶、兄弟單位聯(lián)合舉辦聯(lián)誼,豐富業(yè)余生活,促進團結(jié)協(xié)助。
(4)每逢佳節(jié),管理中心舉辦聯(lián)歡活動,讓員工親身感受到“家”的親情;
(5)定期召開員工座談會,及時了解員工的想法,鼓勵員工對管理中心的工作提出各項建議。
(1)團隊成員間沒有妒嫉
(2)能夠沒有顧忌的表露自我
為員工創(chuàng)造一個能夠沒有顧忌的表露自我的氛圍,如管理中心定期舉行燒烤、晚會、ktv等形式多樣的活動,讓員工盡情狂歡、盡情表露自我,讓員工在歡樂中發(fā)現(xiàn)自己的缺陷,又在歡樂中改變自己的缺陷;充分利用日講評機會,給員工創(chuàng)造展示自我的機會,讓員工能全面表露在工作中存在的問題及一些想法,營造歡樂生活、歡樂工作的氛圍,使員工即便在巨大的工作壓力下仍能感到自在。
(3)對員工的專業(yè)與能力有充分的信心
對員工多一份信心就是對他們莫大的鼓勵與肯定。員工是企業(yè)的財富,相信員工是開啟財富的鑰匙。
(4)信息充分公開
團隊信息的閉塞是引起團隊成員相互猜測、懷疑的主要因素。設(shè)立信息欄、光榮榜、文件傳閱本等,讓每一位員工都能及時了解團隊的信息,特別是公司的規(guī)章制度、人事信息、獎罰信息、好人好事、崗位競聘、績效考核等,讓每一位員工清楚的了解團隊發(fā)生的事情,樹立“主人翁”意識。
優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)會使團隊保持高度一致。團隊領(lǐng)導(dǎo)首先善于管人、育人、用人,同時,團隊領(lǐng)導(dǎo)必須加強自身素質(zhì)和能力的修煉,不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平。
(1)以身作則
團隊領(lǐng)導(dǎo)是團隊成員行為的標(biāo)桿。海上世界管理中心對要求員工做到的,管理人員首先必須做到,如考勤打卡、節(jié)日值班、禮儀規(guī)范要求等,管理人員必須以身作則,起模范帶頭作用。
(2)共同參與
團隊建設(shè)應(yīng)群策群力,需要所有成員共同參與,作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)要運用各種方法,充分調(diào)動員工的積極性,共同參與團隊建設(shè)。
(3)引領(lǐng)團隊學(xué)習(xí)
倡導(dǎo)“工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化”和“團隊學(xué)習(xí)”的理念,提高員工學(xué)習(xí)的主動性、自覺性,堅持崗位學(xué)習(xí)、崗位成才。
健全的管理制度、良好的激勵機制是團隊精神形成與維系的內(nèi)在動力。同時,團隊價值觀的培育,也須有一套規(guī)范化的管理制度和有效的激勵機制。
(1)問責(zé)制:責(zé)任到崗、責(zé)任到人。讓全體員工明白什么時間、什么地點、做什么事情、怎么做、做到什么程度等,增強員工的團隊責(zé)任感。
(2)限時辦理制:將服務(wù)日常的工作進行細化,確定辦理責(zé)任人、辦理時限,保證服務(wù)品質(zhì)。
(3)員工激勵制度:設(shè)置優(yōu)秀領(lǐng)隊獎、優(yōu)秀員工獎、金點子獎、熱情之星獎、進取之星獎、細致之星獎、奉獻之星獎、精神風(fēng)貌獎、業(yè)務(wù)技能獎、學(xué)習(xí)進步獎、管理創(chuàng)新獎、突出貢獻獎、委屈獎等十三個月度獎,通過激勵充分調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性、奉獻性,同時設(shè)置末位淘汰制,對工作表現(xiàn)不好的員工實行崗位調(diào)離或淘汰,不斷優(yōu)化團隊成員。
綠色家園建設(shè)方案篇十
學(xué)生干部是班集體的核心,他們肩負著開展學(xué)生的學(xué)習(xí)及其他活動的組織協(xié)調(diào)工作,是聯(lián)絡(luò)班主任和學(xué)生的紐帶,是班主任的得力助手,他們的作用,有時是班主任所無法替代的。因而,選舉并培養(yǎng)好一個優(yōu)秀的班干部群體,是班主任的重大職責(zé),也是班主任必備的才能之一。
班干部的選拔,我經(jīng)常遵循的一條原則就是讓學(xué)生自己去選舉。只有這樣,班干部在學(xué)生中這才有威信,才能從學(xué)生整體的實際出發(fā),起帶到核心作用,形成一個強而又力的集體。對于新接任的班級而言,班主任對學(xué)生并不了解,只能從學(xué)生檔案或前任老師那兒側(cè)面了解一些情況,而學(xué)生之間則更熟悉、了解,所以讓他們推選班干部則更具有實際意義。
班干部輪流(一個月一輪換)則是對班干部選舉的一種推進。這種做法的好處是:可以讓多數(shù)學(xué)生都有機會當(dāng)選班干部,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自信心,同時也了解班干部的辛苦;也讓每一位同學(xué)在入選班干部后,為了顯示自己的才能,而去認真總結(jié)從前的經(jīng)驗,認真履行自己的工作職責(zé)。
實行班干部選輪流,班主任并不可以放手不管。對于當(dāng)選干部要及時幫助指導(dǎo)他們樹立正確觀念;對于落選同學(xué),鼓勵他們別灰心喪氣,明確努力方向。這樣才能充分調(diào)動全班各方面的積極性。從而使班級學(xué)習(xí)、生活上真正體現(xiàn)出團結(jié)、活潑、進取、向上的風(fēng)貌。
1.進校:穿戴整潔重儀表,危險物品莫帶來;進校說聲老師好,相互問候有禮貌。
2.集隊:出操集隊快靜齊,升旗儀式要莊重;聽好看好用心記,行為規(guī)范要遵守。
3.鍛煉:兩課兩操要參加,動作規(guī)范做好操;持之以恒是關(guān)鍵,體魄健壯素質(zhì)好。
4.學(xué)習(xí):上課專心勤思考,作業(yè)工整按時交;各種課程都重要,學(xué)會學(xué)習(xí)講方法。
5.課間:課間休息不打鬧,文明整潔要做到;上下樓梯有秩序,課間安全最重要。
6.安全:生命寶貴要珍惜,防火防電防跌傷;安全法規(guī)要記牢,出現(xiàn)事故莫慌張。
7.公物:公共財產(chǎn)要愛護,如有損壞要賠償;校園花草勤護理,三化建設(shè)靠大家。
8.生活:勤儉節(jié)約不挑吃,文明進餐講衛(wèi)生;按時作息精神好,預(yù)防疾病身體棒。
9.離校:值日衛(wèi)生勤打掃,離校熄燈關(guān)門窗;高高興興上學(xué)來,平平安安回家去。
10.目標(biāo):班級公約大家定,行為習(xí)慣常對照;同學(xué)之間常勉勵,遵紀(jì)守法班風(fēng)好。
學(xué)風(fēng):博學(xué)、善思、求實、創(chuàng)新。
班風(fēng):尊師、守紀(jì)、團結(jié)、進取。
班訓(xùn):愉快學(xué)習(xí),健康成長
特色活動:我有一雙巧巧手
普通話朗頌
1、在每周《致家長一封信》上公布“每周星云榜”,包括學(xué)習(xí)星、進步星、特長星、口才星、英語星、愛心星、禮儀星等等,評選上的孩子就會得到一面小紅旗。
2、班級后面光榮榜上也有相應(yīng)的明星評比,給每個孩子一個展示的機會。弘揚正氣,樹立榜樣。
3、班級墻上有兩個評比欄,《快樂向前沖》和《看誰飛得高》從學(xué)習(xí),紀(jì)律,愛班愛校等方面充分調(diào)動孩子的積極性,效果非常好。
我們班里準(zhǔn)備了很多孩子們喜歡的小獎品,有千紙鶴、幸運星、各種各樣的小粘貼、學(xué)習(xí)用品(鉛筆、橡皮、板尺、轉(zhuǎn)筆刀、本等等)還有女孩子喜歡的小頭卡,男孩子喜歡的益智玩具等等,這些豐富多彩的獎品獎勵給學(xué)習(xí)進步,各方面突出表現(xiàn)的學(xué)生,比如學(xué)習(xí)積極性強,有愛心,進步大……只要有閃光點都可以得到獎品。
2個月以來孩子們的積極性高漲,科任老師特別喜歡一年一班的小朋友,說我們班風(fēng)正,學(xué)風(fēng)濃,是最棒的集體。我們心里別提有多高興了!
我們舉行了捏橡皮泥比賽,普通話朗誦大賽,講故事比賽,硬筆書法大賽。誦讀國學(xué)詩篇的比賽等等,孩子們特別感興趣,個個躍躍欲試,體現(xiàn)了孩子們特有的年齡特點。
前進,前進,創(chuàng)造出一個又一個的奇跡。
活潑、自信是我們的特色;拼搏、進取是我們的追求。
綠色家園建設(shè)方案篇十一
20xx年xx移動“紅旗班組”建設(shè)的工作思路:圍繞xx公司經(jīng)營工作的中心任務(wù),圍繞建設(shè)和諧企業(yè)的目標(biāo),圍繞凝聚力、競爭力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力“4-power”核心內(nèi)容,創(chuàng)新班組建設(shè)工作,以“品牌激活動力,和諧促進成長”為主線,努力創(chuàng)建紅旗品牌卓越班組。
20xx年作為紅旗品牌建設(shè)年,全年按照紅旗精神沉淀、紅旗文化塑造、紅旗品牌推廣三個階段開展工作。
第一階段:紅旗精神沉淀(1-3月份)第二階段:紅旗文化塑造(4-9月份)第三階段:紅旗品牌推廣(10-xx月份)。
(一)班組沙龍。
根據(jù)班組成員特點,結(jié)合公司發(fā)展主旋律,以班組博客為載體,全年分階段,有重點開展班組沙龍活動,提升班組成員參與活動的積極性。各階段工作主題如下:
1、紅旗精神大家談。
開展“樹紅旗、齊動員”活動,各班組在兩年來紅旗班組建設(shè)經(jīng)驗總結(jié)的基礎(chǔ)上,提煉本班組紅旗精神,并將提煉出的紅旗精神作為本班組的紅旗品牌,加以宣傳弘揚。
2、服營能力總動員。
以服務(wù)營銷能力提升為重點,各班組結(jié)合計件制實施、新型營業(yè)廳建設(shè)、營銷服務(wù)質(zhì)量提升、“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動展開討論,并對搜集的建議進行創(chuàng)新試點,對優(yōu)秀的經(jīng)驗予以全省傳播共享。班組成員結(jié)合工作實際,以提升營銷能力和增加公司運營收入為主題,樹立本班組“紅旗營銷能手”,開展?fàn)I銷示范,提升班組營銷能力。
3、紅旗風(fēng)采縱橫行。
班組內(nèi)外及跨品牌班組間以“快樂學(xué)習(xí)、快樂成長”為主題,以服務(wù)業(yè)務(wù)技能大賽、歌唱比賽、球類比賽為形式,結(jié)合團隊成員特點,開展豐富多彩的班組沙龍活動,提升班組成員綜合素質(zhì),展現(xiàn)紅旗班組風(fēng)采,增強紅旗品牌的輻射效應(yīng)。
(二)“小能豆”創(chuàng)新。
20xx年“小能豆”創(chuàng)新圍繞“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為中心,開展服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,有效提升營銷服務(wù)效率,改善客戶感知。各階段工作主題如下:
1、紅旗服務(wù)進社區(qū)。
創(chuàng)新服務(wù)模式,結(jié)合“3.15”消費者權(quán)益日,開展紅旗班組進社區(qū)服務(wù)活動,提升紅旗班組的服務(wù)社會的公益形象,提升品牌效應(yīng),改善客戶感知。
2、創(chuàng)先爭優(yōu)立標(biāo)桿。
以服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢為目標(biāo),著眼日常服務(wù)工作中的細節(jié),借鑒同行業(yè)及跨行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗,通過流程穿越和跨行業(yè)交流學(xué)習(xí)的方式全面提升服務(wù)質(zhì)量,并形成經(jīng)驗總結(jié)加以落實推廣。以“五小”活動(小革新、小發(fā)明、小創(chuàng)造、小設(shè)計、小建議)為形式,引導(dǎo)班組結(jié)合“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動內(nèi)容,開展革新工作,推動創(chuàng)新向?qū)嵭мD(zhuǎn)化。
3、我為紅旗添光彩。
以渠道營銷服務(wù)響應(yīng)協(xié)同效率提升為目標(biāo),以跨班組的營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、熱線服務(wù)協(xié)同工作為突破點,獻計獻策、創(chuàng)新工作方法。將“我在紅旗下,我為紅旗添光彩”的品牌意識,內(nèi)化到班組成員的日常工作中去,有效提升紅旗品牌的含金量。
(三)班組閱讀。
以素質(zhì)提升為核心,創(chuàng)新閱讀形式,開展具有本地特色的專題學(xué)習(xí)活動,培養(yǎng)學(xué)習(xí)型班組,提升班組成員核心競爭力。
1、優(yōu)秀書籍閱讀。
圍繞班組成員素質(zhì)提升,開展文化、管理、經(jīng)濟等多種類型經(jīng)典書籍推薦活動,在班組博客上進行評選投票,對于評選出的優(yōu)秀書籍,通過實體書或手機閱讀的形式,進行全省推廣閱讀。
2、藝術(shù)文化體驗。
各分公司結(jié)合本地文化特點,組織班組成員開展電影、音樂、戲劇欣賞活動,弘揚安徽本土文化,培育班組成員的文化歸屬感。選取當(dāng)?shù)赜刑厣母锩鼩v史遺跡、博物館等歷史文化教育場所,組織班組成員參觀學(xué)習(xí),培養(yǎng)正確的人生觀、價值觀。
3、紅旗文化大講堂。
各分公司邀請本地文化名人、院校老師舉辦主題學(xué)習(xí)講座,主題要符合班組成員年輕化的特點,提升大講堂的吸引力和學(xué)習(xí)效果。
(四)片區(qū)交流20xx年片區(qū)交流將以分公司為單位,帶動開展,結(jié)合學(xué)習(xí)培訓(xùn)為形式開展片區(qū)交流活動。
1、片區(qū)立標(biāo)。
全省17個分公司和客服中心以地域劃分為。
根據(jù)20xx年班組工作開展情況及建設(shè)成效,本年度片區(qū)標(biāo)桿為:(注:片區(qū)標(biāo)桿班組結(jié)合當(dāng)年工作表現(xiàn)情況每年調(diào)整一次。)。
2、交流活動。
由片區(qū)標(biāo)桿所在單位或班組牽頭,按照xx、xx、xx組織片區(qū)內(nèi)班組展開交流活動。每個片區(qū)標(biāo)桿單位安排一次本片區(qū)的主題培訓(xùn)交流活動,今年的主題是跨行業(yè)班組間的學(xué)習(xí)交流活動,選取標(biāo)桿地市的優(yōu)秀企業(yè),進行雙向交流溝通,拓寬視野,學(xué)習(xí)提升,并按季度上報活動報告。
3、總結(jié)推廣。
由片區(qū)標(biāo)桿班組牽頭,對全年的片區(qū)建設(shè)及交流活動進行經(jīng)驗總結(jié),固化優(yōu)秀做法和經(jīng)驗,通過博客平臺或電子傳播方式介紹推廣。
(一)第一階段:紅旗精神沉淀(1-3月份)。
1、統(tǒng)一規(guī)范紅旗班組設(shè)臵規(guī)則,建立全省紅旗班組基礎(chǔ)信息資料庫。
(1)各營業(yè)廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部:以每個營業(yè)廳或鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部為班組,單獨建立紅旗班組,營業(yè)廳或鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部名稱與渠道管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)保持一致。
(2)分公司10086呼叫中心:20人以下為一個班組,超過20人,可根據(jù)實際工作分工設(shè)臵1個或多個班組。
(3)客戶經(jīng)理:市、縣公司客戶經(jīng)理班組單獨設(shè)立,20人以下為一個班組,超過20人,可根據(jù)實際情況設(shè)臵1個或多個班組。
(4)省客服中心按照實際班組建制設(shè)立紅旗班組。
(5)班組名稱與渠道名稱保持一致,可在渠道名稱后添加班組名稱:如xx營業(yè)廳“xxx號”班組。
2、明確紅旗班組評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),下發(fā)20xx年度紅旗班組工作建設(shè)方案。
3、分公司和省客服中心分別制定班組工作實施方案,片區(qū)標(biāo)桿所在單位制定年度片區(qū)活動計劃。
4、開展班組沙龍之“紅旗精神大家談”活動,評選本班組紅旗精神,樹立班組紅旗品牌。
5、開展“小能豆”創(chuàng)新之“紅旗服務(wù)進社區(qū)”活動,3.15期間,各分公司組織紅旗班組前往集團單位、社區(qū),開展志愿者服務(wù)活動。
6、以博客平臺為載體,組織優(yōu)秀書籍評選閱讀活動。
(二)第二階段:紅旗文化塑造(4-9月份)。
1、按照營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、呼叫中心三個專業(yè)線條開展3期紅旗班組長管理能力提升培訓(xùn)。
2、開展班組沙龍之“服營能力總動員”活動。
(1)圍繞計件制、新型營業(yè)廳建設(shè)、“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動內(nèi)容展開討論,并對搜集的建議進行創(chuàng)新試點,對優(yōu)秀的經(jīng)驗予以全省傳播共享。
(2)樹立班組“紅旗營銷能手”,在分公司范圍內(nèi)組織營銷能手開展示范培訓(xùn)工作,為校園紅旗大會戰(zhàn)提前做好準(zhǔn)備,有效提升計件制實行后班組成員整體營銷能力。
3、開展“小能豆”創(chuàng)新之“創(chuàng)先爭優(yōu)立標(biāo)桿”活動。
(1)通過流程穿越和跨行業(yè)學(xué)習(xí)交流,借鑒標(biāo)桿班組、標(biāo)桿企業(yè)的先進經(jīng)驗,有效提升服務(wù)質(zhì)量。
(2)引導(dǎo)班組結(jié)合“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動內(nèi)容,特別是營業(yè)廳排隊、資費賬單理解困難等客戶反映集中的熱點問題開展革新工作,推動創(chuàng)新向?qū)嵭мD(zhuǎn)化。
4、開展班組閱讀之“藝術(shù)文化體驗”活動。
(1)各分公司結(jié)合本地文化特點,組織班組成員開展電影、音樂、戲劇欣賞活動,弘揚安徽本土文化,培育班組成員的文化歸屬感。
(2)結(jié)合“五四”“七一”黨團活動的契機,各分公司選取當(dāng)?shù)赜刑厣母锩鼩v史遺跡、博物館等歷史文化教育場所,組織班組成員參觀學(xué)習(xí),培養(yǎng)正確的人生觀、價值觀。
5、組織開展三大片區(qū)兩期片區(qū)交流工作。淮北、六安、馬鞍山分公司承辦所在片區(qū)第一期(4月份)交流活動,宿州、安慶、銅陵分公司承辦第二期(7月份)片區(qū)交流活動。
6、結(jié)合校園營銷活動,激勵班組成員投身紅旗校園大會戰(zhàn),通過佩戴標(biāo)貼、統(tǒng)一標(biāo)識,增強班組成員的榮譽感、責(zé)任感,擴大紅旗品牌的傳播效應(yīng)。
7、開展紅旗班組建設(shè)工作情況通報,組織紅旗班組階段評優(yōu)工作。
(三)第三階段:紅旗品牌推廣(10-xx月份)。
1、開展班組沙龍之“紅旗風(fēng)采縱橫行”活動。
(1)圍繞全省服務(wù)業(yè)務(wù)技能大賽,逐級開展預(yù)賽選拔,提升員工業(yè)務(wù)技能水平,展現(xiàn)紅旗班組風(fēng)采。
(2)結(jié)合團隊成員特點,以跨品牌、跨行業(yè)的班組交流為主題,開展歌唱比賽、球類比賽等豐富多彩的班組沙龍活動,提升班組成員綜合素質(zhì),增強紅旗品牌的輻射效應(yīng)。
2、開展“小能豆”創(chuàng)新之“我為紅旗添光彩”活動。圍繞渠道營銷服務(wù)響應(yīng)協(xié)同效率提升為目標(biāo),以跨班組的營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、熱線服務(wù)協(xié)同工作為突破點,獻計獻策、創(chuàng)新工作方法,實現(xiàn)協(xié)同服務(wù)能力的有效提升。
3、開展紅旗文化大講堂活動,分公司邀請本地文化名人、院校老師舉辦主題學(xué)習(xí)講座。
4、開展組織片區(qū)工作交流總結(jié),組織紅旗班組年度總結(jié)與評優(yōu)工作,開展班組建設(shè)優(yōu)秀成果推廣。
根據(jù)《中國移動xx公司班組建設(shè)實施方案(試行)》的統(tǒng)一要求,20xx年紅旗班組建設(shè)目標(biāo)為:
1、“達標(biāo)班組”:90%;
2、“優(yōu)秀班組”:25%(達標(biāo)班組中的25%);
3、“卓越班組”:15%(達標(biāo)班組中的15%)。
(二)評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。
《20xx年紅旗班組建設(shè)評估表》(附件2)內(nèi)涵10大類管理內(nèi)容。各項對應(yīng)分值,如“有”則得分,“無”則不得分,總分為100分。
1、“達標(biāo)班組”
(1)班組建設(shè)評估總分為80分以上(含80分);
(2)班組年度績效成績在稱職及以上;
(3)班組管理員工滿意度85%以上;
(4)無重大生產(chǎn)差錯,如安全事故、重大投訴等。
2、“優(yōu)秀班組”
(1)滿足達標(biāo)班組的各項要求;
(2)班組建設(shè)評估成績位于“達標(biāo)班組”25%以內(nèi);
(3)班組年度績效成績?yōu)榱己靡陨希?/p>
(4)班組管理員工滿意度95%以上;
(5)制定并較好地執(zhí)行各項班組管理制度。
3、“卓越班組”
(1)滿足優(yōu)秀班組的條件;
(3)班組在年度各階段班組建設(shè)活動中被推薦為優(yōu)秀候選班組或者班組長參加過紅旗班組長培訓(xùn)。
(三)評選方式。
1、階段性總結(jié)。
(2)各階段結(jié)束前2周內(nèi)各單位形成總結(jié)報告,并按照加分項目計算各班組階段評優(yōu)得分,推薦本階段內(nèi)活動成績顯著的優(yōu)秀候選班組(至多兩個)上報省公司評選。
(3)省公司在各階段全省上報的34個優(yōu)秀候選班組中將選出10個優(yōu)秀班組通報表彰。
2、年底評優(yōu):
各單位在年底根據(jù)評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)對本單位班組建設(shè)工作進行檢查和評估。
(3)“卓越班組”:由省公司在全省范圍內(nèi)從“優(yōu)秀班組”中選定,報省公司工會審批。
綠色家園建設(shè)方案篇十二
班級文化熏陶著孩子們的思想,凈化著他們的心靈.它自覺或不自覺地融會到班級集體學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等各個方面 中,形成一種良好的自覺的行為習(xí)慣,潛移默化地影響著他們的行為.對孩子們來說,班級文化建設(shè)是非常重要的.針對他們的特點我努力營造濃厚的班級人文氣 氛,創(chuàng)建富有特色的和諧班級.我要讓孩子們在充滿青春活力,充滿人情味,充滿昂揚向上、積極進取的文化氛圍中快樂學(xué)習(xí),讓班級成為每一個學(xué)生溫暖的家,這 是我們班的一個努力方向.
幽雅的班級環(huán)境有著春風(fēng)化雨,潤物無聲的作用.包括桌椅的擺放,墻面的布置,板報等,實際上就是一種靜態(tài)文化.學(xué)生觸景生情,因美生愛,提高班級凝聚力.
主要措施有:
1.布置好教室衛(wèi)生角.要求:笤帚懸掛擺放,垃圾分類存放.將不可回收的放在自己的垃圾袋中,可回收的放在班級的垃圾箱里.
2.“一天之計在于晨”,主要用于張貼值日表、課程表、作息時間表等內(nèi)容.
3.教室北面墻壁貼著“小學(xué)生守則”、“小學(xué)生行為規(guī)范”、“班規(guī)”和“班級誓言”.這些規(guī)范著他們的言行.南墻張貼著班級的“光榮榜”,這是在“小擂臺”中的獲獎?wù)?起到促進的作用.讓同學(xué)們你追我趕我競爭意識.
4.教室前黑板上方張貼班徽,兩側(cè)貼班訓(xùn).
5.黑板北側(cè)是“班榮我榮”的班級榮譽,張貼著我班在學(xué)校比賽中的榮譽.墻角處是“讀萬卷書,行萬里路”的書報角.掛著班級的板報、小學(xué)生報、日記集、讀書集,還有各類圖書供學(xué)生學(xué)習(xí)和借鑒.營造一種讀書的氛圍.
6.教室后面是“藝海拾貝”,設(shè)置了三個板塊,分別是: 奧運知識,家鄉(xiāng)知識,學(xué)習(xí)竅門.上面貼著班級口號.
7.板報兩側(cè)一面貼著“小擂臺”,是全班學(xué)生在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生等方面的情況.一側(cè)貼著“班級領(lǐng)導(dǎo)人”,這是我班的班級干部,在各個方面起著帶頭作用.
8.教室后面還有一個“知心話”的心靈溝通箱.有利于師生溝通.
與靜態(tài)文化相對應(yīng),動態(tài)文化是指緊緊圍繞教育教學(xué)工作而適時開展的各項主題活動.
1.早自習(xí)的時間學(xué)生要充分利用.在7:00時學(xué)生要安靜的坐在教室內(nèi)讀書.7:40時開始讀英語.7:50開始晨讀.
2.每月的班會,根據(jù)班級情況制定主題,放手讓學(xué)生找材料,整理組織.老師起指導(dǎo)作用.
3.鼓勵學(xué)生多參加音樂、美術(shù)等課外興趣小組活動,活躍班級氛圍,促使學(xué)生全面發(fā)展.
4.編輯班級學(xué)生優(yōu)秀日記集和讀書集,增強學(xué)生的寫作興趣.
5.充分發(fā)揮學(xué)生的聰明智慧,調(diào)動學(xué)生自主性和積極性,讓學(xué)生參與到班級文化建設(shè)中來,放手讓學(xué)生去做,這對學(xué)生也是一種鍛煉.
綠色家園建設(shè)方案篇十三
為深入貫徹落實中紀(jì)委、省紀(jì)委五次全會精神,切實抓好全市廉政文化建設(shè),引導(dǎo)黨員干部構(gòu)筑牢固的思想道德防線,調(diào)動廣大人民群眾參與的積極性,深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作,特制定本方案,城市文化建設(shè)方案。
用文化的力量推動廉政教育在內(nèi)容和形式上的創(chuàng)新,使之貼近實際、貼近生活、貼近群眾,不斷增強教育的吸引力、說服力和感染力, 充分發(fā)揮其在反腐倡廉工作中的基礎(chǔ)性作用,努力構(gòu)建反腐倡廉思想防范體系。
1.按照《實施綱要》的規(guī)定和中紀(jì)委、省紀(jì)委的要求, 重點抓好全市廉政文化進機關(guān)、進社區(qū)、進家庭、進學(xué)校、進企業(yè)、進農(nóng)村的工作。各牽頭單位要結(jié)合實際,在今年十一月底之前,切實抓好“三個一”,即:拿出一套廉政文化活動方案,編印一本廉政文化教育讀本,抓好一個試點單位。在此基礎(chǔ)上全面開展廉政文化建設(shè)工作,用活本地本單位開展的其它有效形式,多想辦法、多下氣力、多上項目、多出成果,積極推進廉政文化“六進”工作,努力在全社會營造守廉、崇廉、倡廉、愛廉的良好氛圍。
2.按照高品位、高層次、高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),建設(shè)好廉政文化一條街、廉政文化廣場。運用文化的社會性和滲透性,在全社會營造一種反腐倡廉的公眾文化氛圍,展示市委、市政府反腐倡廉的決心,深化源頭治腐工作的內(nèi)涵,使之成為城市文明建設(shè)中一道亮麗的風(fēng)景線,成為一塊社會化的廉政教育陣地,規(guī)劃方案《城市文化建設(shè)方案》。負責(zé)廉政文化一條街、廉政文化廣場的單位要選定一條街或一個廣場,制訂具體實施方案,以宣傳牌和宣傳欄、電子顯示屏等為載體,選用古往今來的廉政警言、正反典型人物等內(nèi)容,做到內(nèi)容豐富、形式多樣, 與城市建設(shè)統(tǒng)一和諧。各牽頭單位在六月底以前要拿出具體實施方案,九月底之前建好本單位應(yīng)承擔(dān)的廉政文化一條街、廉政文化廣場:屆時, 市紀(jì)委組織檢查組進行檢查。
3.按照寓教于文、寓教于理、寓教于樂的理念,唱響廉政歌曲?!傲枨蠹页笔墙衲攴锤囊豁椫匾顒?。整個活動分兩個階段。第一階段為歌曲征集階段。 目前, 已采取三條措施,即在《洛陽日報》刊登“廉政歌曲征集啟事”,面向全社會征集;下發(fā)文件, 自下而上層層征集;邀請洛陽知名詞曲專家重點創(chuàng)作。第二階段為普及推廣階段。在各單位學(xué)唱的基礎(chǔ)上,采取以匯 (調(diào))演評比的方式對此活動進行總結(jié)表彰。
1.廉政文化進機關(guān)由市直工委負責(zé),進社區(qū)由市民政局和市各城市區(qū)負責(zé),進家庭由市婦聯(lián)負責(zé),進學(xué)校由教育局負責(zé),進企業(yè)由市國資委和有下屬企業(yè)的委局負責(zé),進農(nóng)村由市農(nóng)工委和各縣(市)負責(zé)。
2.各縣(市)區(qū)、市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、市經(jīng)貿(mào)開發(fā)區(qū)負責(zé)在本縣(市)區(qū)黨政機關(guān)單位較多的中心地段建設(shè)各自的廉政文化街道或廣場。
3.“廉政歌曲大家唱”由市紀(jì)委牽頭,市直機關(guān)工委、市文化局、市廣電局、市文聯(lián)等單位協(xié)作。
為確保我市廉政文化建設(shè)各項活動落到實處,成立市廉政文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,市委副書記、市紀(jì)委書記常振義同志任組長,市政府副市長郭叢斌同志任副組長,市紀(jì)委、市委辦、市政府辦、市委組織部、市委宣傳部、市直機關(guān)工委、市規(guī)劃建設(shè)局、市文化局、市廣電局、市國資委、市民政局、市教育局、市農(nóng)工委、市婦聯(lián)等相關(guān)部門和單位負責(zé)同志擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員,統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)廉政文化建設(shè)活動。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(設(shè)在市紀(jì)委宣教室),負責(zé)日常聯(lián)絡(luò)、檢查、督辦及資料整理等工作。
綠色家園建設(shè)方案篇十四
為積極貫徹落實銀監(jiān)會20xx年全國農(nóng)村中小金融機構(gòu)監(jiān)管工作會議精神,扎實推進我聯(lián)社全面風(fēng)險管理長效機制和合規(guī)文化建設(shè),根據(jù)《銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于印發(fā)農(nóng)村中小金融機構(gòu)合規(guī)文化建設(shè)年活動方案的通知》(銀監(jiān)辦發(fā)?20xx?132號)以及《廣東省農(nóng)村合作金融機構(gòu)“合規(guī)文化建設(shè)年”活動實施方案》相關(guān)要求,結(jié)合我聯(lián)社實際,市聯(lián)社從今年4月份開始在轄內(nèi)組織開展以“抓合規(guī)、建機制、防風(fēng)險、促發(fā)展”為主題的“合規(guī)文化建設(shè)年”活動,并制定本實施方案。
(一)總體目標(biāo)
通過“抓合規(guī)、建機制、防風(fēng)險、促發(fā)展”為主題的“合規(guī)文化建設(shè)年”活動,我聯(lián)社在今年著重建立“一個體系”,完善“兩種機制”,制定“三個辦法”和建立“四項制度”。建立“一個體系”,就是建立與本聯(lián)社經(jīng)營范圍、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的合規(guī)管理組織體系;完善“兩種機制”就是完善有效實施全面風(fēng)險管理和業(yè)務(wù)合規(guī)操作的機制;制定“三個辦法”,就是制定和完善合規(guī)績效考核辦法、違規(guī)問責(zé)辦法和誠信報告辦法;建立“四項制度”,就是建立重大違規(guī)報告制度、合規(guī)政策報備制度、合規(guī)管理評估制度和合規(guī)管理聯(lián)動制度。
我聯(lián)社在組織實施“合規(guī)文化建設(shè)年”活動過程中,要以合規(guī)文化的普及、教育和宣傳,進一步創(chuàng)建“合規(guī)〃和諧”的企業(yè)文化;以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和再造,來推動各項合規(guī)管理政策、程序、制度的落實,提高制度執(zhí)行力;以全面風(fēng)險管理機制建設(shè)的全面推進和積極實施,來推動合規(guī)風(fēng)險管理從單純目標(biāo)管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿^程管理,促進經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,增強風(fēng)險管控能力。
(二)三大原則
1、領(lǐng)導(dǎo)層倡導(dǎo)及率先垂范。只有得到領(lǐng)導(dǎo)層的重視,合規(guī)文化建設(shè)各項工作才能穩(wěn)步推進、有效落實。因此,培育合規(guī)文化、建設(shè)合規(guī)管理體系,領(lǐng)導(dǎo)管理層必須率先垂范,身體力行。在本次活動中,各信用社主任、各部經(jīng)理必須親自抓部署、抓落實、抓督導(dǎo),并結(jié)合流程銀行建設(shè)和全面風(fēng)險管理機制建設(shè),定期或不定期對全體員工進行普及性的專題授課;聯(lián)社管理層成員要按照分工逐項落實合規(guī)文化建設(shè)年活動計劃,并明確機構(gòu)內(nèi)部各層級的分工及職責(zé),做到每項合規(guī)事項都有專人負責(zé)和落實。
2、全員參與,全面覆蓋。合規(guī)不僅僅是合規(guī)部門的職責(zé),更是每一位員工的責(zé)任,只有合規(guī)成為每一位員工的行為準(zhǔn)則,成為各崗位人員的自覺行動,合規(guī)管理才會真正有效。在本次活動中,各社、各部要大力提倡合規(guī)人人有責(zé),引導(dǎo)各級員工從規(guī)范自身業(yè)務(wù)操作做起,最大限度地避免違規(guī)事項的發(fā)生。
3、正確處理合規(guī)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系。無論是聯(lián)社高層、中層還是一般員工,都肩負著發(fā)展和合規(guī)的雙重任務(wù),必須將合規(guī)管理活動與業(yè)務(wù)發(fā)展需求結(jié)合起來,將合規(guī)管理的要求融入業(yè)務(wù)流程操作中,通過合規(guī)促進業(yè)務(wù)發(fā)展,真正實現(xiàn)合規(guī)創(chuàng)造價值的理念。
為確?!昂弦?guī)文化建設(shè)年”活動的順利開展,聯(lián)社成立 “合規(guī)文化建設(shè)年”活動推動小組,由黃勇理事長擔(dān)任組長,李宜應(yīng)主任擔(dān)任副組長,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和各部門負責(zé)人為小組成員?!昂弦?guī)文化建設(shè)年”辦公室設(shè)在合規(guī)部,具體負責(zé)“合規(guī)文化建設(shè)年”活動的宣傳、部署、推動和評價。各社要成立“合規(guī)文化建設(shè)年”活動推動分小組,由社主任和副主任分別擔(dān)任正副組長。聯(lián)社理事長是本次“合規(guī)文化建設(shè)年”活動的第一責(zé)任人,各社主任做為本社責(zé)任人,對合規(guī)管理政策制度的建立健全、合規(guī)風(fēng)險管理體制機制的有效性、違規(guī)行為的控制與處罰承擔(dān)全面責(zé)任。各單位要按照中國銀監(jiān)會的要求和省聯(lián)社的統(tǒng)一部署,充分發(fā)揮主體作用,結(jié)合自身特點,有針對性地開展活動,把各個步驟和環(huán)節(jié)抓細、抓實,保證效果。聯(lián)社合規(guī)部負責(zé)本次活動的具體實施、運作及協(xié)調(diào),其他部門應(yīng)積極配合、全力支持,上下合力,抓出實效。
(一)開展“講合規(guī)重規(guī)范做表率”評比活動
市聯(lián)社在轄內(nèi)組織開展“講合規(guī)重規(guī)范做表率”的評比活動,評選“合規(guī)先進個人”,樹立合規(guī)典型,各單位要引導(dǎo)全體員工向身邊的典型學(xué)習(xí),對標(biāo)定位,學(xué)趕先進,營造良好的合規(guī)文化氛圍。
(二)“合規(guī)守法大家談”活動
為激發(fā)廣大員工合規(guī)守法的意識,使“合規(guī)人人有責(zé)”的理念植入人心,讓廣大員工的合規(guī)觀念由原來“要我合規(guī)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙弦?guī)”, 市聯(lián)社在轄內(nèi)組織開展“合規(guī)守法大家談”活動。一是創(chuàng)辦《合規(guī)活動簡報》,報道“合規(guī)文化建設(shè)年”活動進程及選登優(yōu)秀文章;二是圍繞“合規(guī)守法大家談”的活動專題,組織開展征文競賽、演講、辯論、座談等形式多樣、豐富多彩的活動;三是聯(lián)社將近兩年來銀監(jiān)部門、省聯(lián)社下發(fā)的有關(guān)合規(guī)方面的文件編印成冊和省聯(lián)社羅繼東理事長編寫的《農(nóng)村中小金融機構(gòu)全面風(fēng)險管理機制建設(shè)》一書發(fā)給員工每人一冊,將數(shù)據(jù)大集中后所有的制度匯編成冊,為“合規(guī)守法大家談”活動創(chuàng)造條件。
(三)重塑制度流程,為流程銀行建設(shè)打基礎(chǔ)
1、梳理制度,保證制度有效性。從今年5月下旬開始,各社、部要用2-3個月時間由合規(guī)部牽頭,組織人員對已制定的規(guī)章制度進行全面系統(tǒng)的梳理和評估,確保內(nèi)部管理各項規(guī)章制度的合規(guī)性和有效性。同時要及時對各項政策、管理辦法和操作程序等進行后評價,不斷完善自身制度體系,保證各項規(guī)章制度能適應(yīng)本機構(gòu)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和改革發(fā)展等各方面的合規(guī)要求。
(2)為優(yōu)化、再造流程打好基礎(chǔ),強化制度執(zhí)行力。各部室要結(jié)合本業(yè)務(wù)條線的各項規(guī)章制度的梳理、整合和完善以及流程銀行建設(shè)等基礎(chǔ)性工作要求,對相關(guān)的業(yè)務(wù)流程和管理流程進行優(yōu)化或再造,制定和完善流程操作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),保證各項規(guī)章制度通過流程予以落實和執(zhí)行。
(四)查風(fēng)險、建機制,實施全面風(fēng)險管理
1、結(jié)合“三項整治”活動進行合規(guī)風(fēng)險排查。從今年5月開始,結(jié)合銀監(jiān)會提出的“抵貸款風(fēng)險排查,借名、假冒名貸款專項整治,置換、核銷不良貸款排查清理”等“三項整治”活動,進一步深挖風(fēng)險隱患,堵塞風(fēng)險漏洞。
2、結(jié)合案件防控治理工作落實各項合規(guī)要求。從今年5月開始,結(jié)合省聯(lián)社提出的20xx年案件防控治理工作實施方案要求,全面開展合規(guī)自查,對各業(yè)務(wù)條線及管理條線的風(fēng)險點進行梳理、排查,針對發(fā)現(xiàn)問題要分門別類制定詳細整改方案,強化風(fēng)險管理措施,并跟蹤復(fù)查。通過檢查、整改,進一步落實銀監(jiān)會防范操作風(fēng)險的“十三條”措施,強化案件風(fēng)險防范“四項制度”等案防制度、合規(guī)要求的執(zhí)行。
綠色家園建設(shè)方案篇十五
班級文化建設(shè)是校園文化建設(shè)的重要支撐點和落腳點,也是形成良好班風(fēng)的載體和平臺,更是學(xué)生動手操作,發(fā)展個性,創(chuàng)設(shè)自我教育載體的陣地和園地。良好的班級環(huán)境能使學(xué)生不知不覺、自然而然地受到熏陶。本著“班榮我榮,班恥我恥”的班訓(xùn),以及校德育計劃、少先隊計劃,圍繞班級學(xué)生年齡、心理特征和現(xiàn)有的班風(fēng)、學(xué)風(fēng),確立學(xué)生在班級文化建設(shè)的主體地位,讓每位學(xué)生參與班級文化建設(shè)目標(biāo)的制定、環(huán)境的策劃、管理和評價。
負責(zé)人:孫翠珊許秀敏
組長:王雅萍彭小鳳劉鳳婷
組員:五(1)班全體同學(xué)
(一)班級文化建設(shè)目標(biāo)
1、通過班級文化建設(shè)——“學(xué)會微笑,禮貌待人”。繼續(xù)鞏固、采用不同的打招呼方式,學(xué)會微笑,禮貌待人,做一個懂文明、講禮貌的孩子。
2、以“文明班級活動”、“文明銀行儲藏活動”教育促班風(fēng)建設(shè)。讓“學(xué)會微笑,禮貌待人”之風(fēng)融入家庭、社會和學(xué)校之中,努力營造積極進取、溫馨和諧的快樂家園。
3、樹立積極的禮儀觀念,全面提高學(xué)生的文明素質(zhì)。從小爭做一個講文明、懂禮儀的小公民。
(二)總體方案:
(1)、班級制度建設(shè)文化
1、班級名稱:“飛翔”中隊
2、班級目標(biāo):事事盡力,處處文明
3、班級口號:苦讀巧學(xué),超越自我
4、班訓(xùn):班榮我榮,班恥我恥
5、班主任寄語:快樂學(xué)習(xí),健康成長
(2)、物質(zhì)文化建設(shè)——教室布置
如:學(xué)習(xí)園地,把它分為若干班塊主要用來張貼學(xué)生的優(yōu)秀作品如;書法、習(xí)作、美術(shù)、手抄報等,讓學(xué)生有自己的成就感。這些內(nèi)容每月?lián)Q一次。讓其他的學(xué)生都自己展示的機會。再如:優(yōu)秀儲藏員,根據(jù)文明儲藏銀行細則,每周評選一次,由全班同學(xué)與老師共同組成評審團,對每位同學(xué)進行公正、合理的評選,讓學(xué)生對照自己那些方面有進步,哪些方面需要努力認清目標(biāo)做好自我。
(3)精神文化建設(shè)——系列主題班會
1、每周一次的班隊課是德育建設(shè)的思想陣地,充分有效的利用班會時間是班級建設(shè)的最好途徑,在班會課上強調(diào)學(xué)生活動的自主性和創(chuàng)造性。在自我設(shè)計的活動中,學(xué)生能夠自由充分的發(fā)展他們的愛好,特長和各種能力。
2、建立和健全激勵機制:
在實施班級管理制度的過程中,要建立和健全激勵機制,以樹立榜樣,幫助部分學(xué)生糾正不良習(xí)氣,可以是小組獎勵或個人獎勵;還可以準(zhǔn)備一些小獎品,物質(zhì)獎勵,也可以口頭表達,精神獎勵,也可獎勵學(xué)生喜愛的活動。開展各類班級活動,打造班級精神。
9月:
1.評選班干部
2.文明禮儀教育啟動儀式
3.從規(guī)范言行起步,培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣
10月:
1、融“誠信”教育于文明禮儀教育之中
2、以“安全”為主題的遵規(guī)守紀(jì)教育
3、我與好書交朋友
11月
1、組織實施“將文明禮儀帶回家”活動
2、班級文明禮儀知識競賽(側(cè)重“日常行為規(guī)范”)
12月
1.從愛同學(xué)、愛老師、愛學(xué)校、愛社會開始培養(yǎng)學(xué)生會關(guān)愛他人
2.文明銀行儲藏活動實際行動及感受
1月:
1.元旦節(jié)活動
2.組織“優(yōu)秀儲藏員”評比
綠色家園建設(shè)方案篇十六
為深入貫徹落實全總、省總、市總關(guān)于加強基層工會規(guī)范化建設(shè)精神,全面提升基層工會規(guī)范化建設(shè)水平,充分發(fā)揮社區(qū)工會在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系,維護職工合法權(quán)益,構(gòu)建和諧社會中的重要作用。按照縣總工會和鎮(zhèn)工會聯(lián)合會的要求,經(jīng)社區(qū)黨總支研究決定,在堂瑯社區(qū)工會實施規(guī)范化建設(shè),特制定如下實施方案:
一、總體要求。
實施社區(qū)工會規(guī)范化建設(shè)創(chuàng)建活動,堅持以“圍繞中心,服務(wù)大局,提升水平,服務(wù)基層”為主題,認真貫徹“組織起來,切實維權(quán)”的工作方針,不斷擴大工作覆蓋面,增強工會凝集力,按照“黨政重視好、組織建設(shè)好、履行職責(zé)好、協(xié)調(diào)配合好、服務(wù)群眾好、扶貧濟困好、改善民生好、和諧建設(shè)好”的“八好”標(biāo)準(zhǔn),加強社區(qū)工會組織規(guī)范化建設(shè),全面提高社區(qū)工會工作水平,充分發(fā)揮社區(qū)工會在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系,維護職工合法權(quán)益,促進社會和諧,推動經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展中的重要作用。
二、“八好”社區(qū)工會標(biāo)準(zhǔn)。
(一)黨政重視好。建立“總支領(lǐng)導(dǎo)、行政支持、各方配合、工會運作、職工參與”的工會工作新格局,黨總支將工會工作納入黨建目標(biāo)管理體系,定期研究解決社區(qū)工會工作中的重大問題,支持工會依法獨立自主開展工作。
(二)組織建設(shè)好。建立社區(qū)工會組織機構(gòu),工會主席由社區(qū)黨總支書記兼任,配備一名專職工會干部,健全各項規(guī)章制度,認真開展會員會籍管理工作,充分發(fā)揮社區(qū)商會在支持工會組織建設(shè)中的積極作用,確保職工入會率達到98%以上。
(三)履行職責(zé)好。切實維護職工權(quán)益,建立健全以職工代表大會為基本形式的民主管理制度,認真落實平等協(xié)商、勞動合同管理、勞動爭議調(diào)處、社會保險待遇、安全衛(wèi)生監(jiān)督等工作,確保社區(qū)內(nèi)無嚴(yán)重侵犯職工合法權(quán)益問題及群體性事件的發(fā)生。
(四)協(xié)調(diào)配合好。加強與住社區(qū)單位、企業(yè)工會小組的溝通,建立聯(lián)誼會議工作機制,加強協(xié)調(diào)配合,調(diào)動一切積極因素參與社區(qū)工會建設(shè),認真解決社區(qū)工會工作中的突出困難和問題。
(五)服務(wù)群眾好。以完善社區(qū)服務(wù)為抓手,按照家庭糾紛調(diào)解到家,有病住院看望到家,新遷居民走訪到家、“兩勞”人員幫教到家、生活保障發(fā)放到家、下崗失業(yè)安置到家的要求,努力為職工、居民群眾做好事、辦實事、解難事。以下崗失業(yè)培訓(xùn)基地黨支部為依托,加強職業(yè)技能培訓(xùn),幫助下崗失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。
(六)扶貧濟困好。關(guān)注弱勢群體的生產(chǎn)生活,做好困難群體的扶貧救助工作,高度重視下崗特困職工的就業(yè)及社會保障工作,認真落實低保、殘疾、孤寡、貧困等各種弱勢群體的生產(chǎn)生活保障和救助措施,確保困難群體有飯吃、有衣穿。
(七)改善民生好。狠抓社區(qū)自治制度建設(shè),增強自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督、自我約束的功能,落實“門前三包”責(zé)任制,加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治,多方協(xié)調(diào)資金,強化社區(qū)水、電、路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),積極爭取項目改造居民低矮危房,深入開展金秋助學(xué)活動和優(yōu)惠、免費體檢等送健康活動;解決好特困職工臨時大病救助、急病救助工作;積極籌建職工書屋,注重職工文化素質(zhì)提高。
(八)和諧建設(shè)好。以警務(wù)室、綜治室、調(diào)解庭和治安巡邏隊為平臺,加強社會治安綜合治理,加強未成年人思想道德教育,加大民事糾紛調(diào)解力度,加強流動人口管理,保證轄區(qū)治安穩(wěn)定、居民安居樂業(yè);以共建日、學(xué)習(xí)日、議事日、衛(wèi)生日、服務(wù)日“五個日活動”為載體,促進“四個文明”建設(shè);抓住社區(qū)良好的區(qū)位優(yōu)勢,依托全縣豐富的旅游資源,找準(zhǔn)群眾增收致富的發(fā)展路子,努力增加居民收入;抓好有影響力的活動,引導(dǎo)廣大職工、居民群眾樹立“學(xué)習(xí)為本”、“終身學(xué)習(xí)”理念,引導(dǎo)企事業(yè)單位職工開展學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技能、學(xué)法律的“四學(xué)”活動,倡導(dǎo)建立“每年深研一本書,每天業(yè)余時間自學(xué)一小時”活動制度,廣泛開展精一門、會二門、懂三門為主要內(nèi)容的崗位成才活動,組織開展豐富多彩、內(nèi)容健康活潑、形式多樣的文體娛樂活動,提高職工、居民群眾的文化生活質(zhì)量;組織企業(yè)職工開展勞動競賽、合理化建議、技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作、發(fā)明創(chuàng)造,努力形成“勞動光榮、知識崇高、人才寶貴、創(chuàng)造偉大”的良好氛圍,促進職工把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力,為職工搭建施展才藝才華的舞臺,促進職工隊伍實現(xiàn)由“體力型”向“知識型”、“智力型”、“技能型”的轉(zhuǎn)變。
三、方法步驟。
1、細化創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)(20xx年11月1日---11月10日)。要按照“八好”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合自身實際,細化量化出符合規(guī)范要求又有社區(qū)特色的考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、認真組織實施(20xx年11月11日---12月10日)。嚴(yán)格對照《考核標(biāo)準(zhǔn)》,認真組織實施,抓好軟、硬件建設(shè),加強痕跡管理,全面推進創(chuàng)建活動深入開展。
3、組織檢查考核(20xx年12月11日---12月20日)。對照考核標(biāo)準(zhǔn)進行查缺補漏,達到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求,上報縣、鎮(zhèn)工會組織驗收,驗收合格后向縣總工會申請一定的資金補助,授予“八好”社區(qū)工會稱號。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
1、成立機構(gòu)。成立領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu),負責(zé)抓好規(guī)范化建設(shè)創(chuàng)建工作。
2、落實責(zé)任。實行主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局,落實責(zé)任,強化措施,投入精力,確保規(guī)范化建設(shè)創(chuàng)建活動抓出成效。
3、加強學(xué)習(xí)。通過外出學(xué)習(xí)參觀,利用先進經(jīng)驗,結(jié)合社區(qū)實際,全面推進社區(qū)工會規(guī)范化創(chuàng)建工作。
4、經(jīng)費保障。社區(qū)撥出2萬元作為專項經(jīng)費用于社區(qū)工會規(guī)范化建設(shè)。
綠色家園建設(shè)方案篇十七
團隊在本質(zhì)上是一種通過成員之間高度積極、自覺的協(xié)作來實現(xiàn)群體統(tǒng)一目標(biāo)的組織形態(tài)。團隊是從團體體育比賽中引申出來的。足球隊作為一個團隊,具有團隊的重要特征:
1、有共同的目標(biāo),即戰(zhàn)勝比賽對手獲得全隊的勝利;
2、成員自覺自愿地服從團隊整體利益;
3、成員之間高度協(xié)作;
4、成員技能互補;
5、成員受到比賽目的的驅(qū)動,具有內(nèi)在動力;
6、在比賽過程中享有高度的行動和決策自主權(quán);
7、需要教練的指導(dǎo)。
團隊具有七個核心要素:
1、人員:團隊的基本要素;
2、目標(biāo):是聚合人力資源的焦點;
3、互動:是形成和維護合作與信任的過程;
4、信任:是團隊合作的心理基礎(chǔ);
5、合作:是團隊的根本活動方式;
6、自愿:是為團隊貢獻的心理基礎(chǔ);
7、能力:是團隊績效的技術(shù)基礎(chǔ)。
團隊建立的方法有五種:
人際交往法、角色定義法、價值觀法、任務(wù)導(dǎo)向法和社會認同法。
(一)團隊構(gòu)建的過程
是以溝通、管理和領(lǐng)導(dǎo)貫徹全過程的,溝通、管理和領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量直接關(guān)系到團隊建設(shè)的成效。團隊的構(gòu)建分為三個階段:
1、團隊創(chuàng)建階段:組織和融合一個團隊。其核心是經(jīng)過一個心理融合的過程,這是成員之間增進相互了解、相互信任和凝聚力的過程。
2、團隊的成長階段:養(yǎng)成團隊品質(zhì)。具體內(nèi)容包括培養(yǎng)團隊精神,發(fā)展團隊工作能力,制定團隊規(guī)范以及培育團隊的信任氣氛。
這一階段建設(shè)的評價參照是:團隊成員已經(jīng)相互信任,彼此比較了解,開始分享共同的團隊目標(biāo)和團隊的核心價值觀,能夠共同面對團隊的任務(wù)和困難,凝聚力達到一定的強度。
3、團隊成熟階段:保持和改善團隊品質(zhì)。進一步細化成長階段的工作。
(二)團隊建設(shè)的一般程序
團隊建設(shè)一般要經(jīng)過三個階段:
1、創(chuàng)建階段的目標(biāo):將經(jīng)過選擇的人組合在一個將要成為團隊的群體內(nèi),使人們經(jīng)歷初步的融合。創(chuàng)建階段一般要經(jīng)過五個環(huán)節(jié):確定團隊目標(biāo)、確定團隊類型、分析團隊角色、配置團隊人員和人員的心理融合。
2、成長階段的目標(biāo):養(yǎng)成團隊優(yōu)良品質(zhì),使群體最終發(fā)展成為真正的團隊。具體內(nèi)容就是培養(yǎng)團隊精神,發(fā)展團隊工作能力,團隊規(guī)范和團隊信任氣氛。
3、成熟階段的目標(biāo):繼續(xù)保持和發(fā)展團隊的優(yōu)良品質(zhì)和優(yōu)勢,并適應(yīng)環(huán)境的變化不斷調(diào)整。
麥肯錫重視人才的四個方面的素質(zhì):一是分析問題、解決問題的能力;二是溝通、交往的能力;三是領(lǐng)導(dǎo)的才能和潛力;四是團隊精神。
1、應(yīng)變的意識和能力。具備快速捕捉信息、快速適應(yīng)環(huán)境變化的能力。
2、溝通的意識和能力。具備與組織內(nèi)外部不同人進行有效溝通的能力。影響力很大程度上依賴于溝通能力。
3、認知能力。認知能力對于理解環(huán)境十分重要。包括觀察能力、想象能力和分析問題的能力及推理能力。
4、創(chuàng)新意識和能力。
5、科學(xué)決策的意識和能力。
6、不斷學(xué)習(xí)的意識和能力。
7、領(lǐng)導(dǎo)管理的觀念和能力。
8、業(yè)務(wù)專長能力。
9、工作能力。
10、合作的意識和能力。
團隊成員的社會關(guān)系紐帶有二:一是經(jīng)濟關(guān)系,二是心理關(guān)系。人們的心理凝聚力是團隊精神中最集中表現(xiàn)的心理要素。建設(shè)團隊必須實行利益整合原則,即協(xié)調(diào)團隊成員個人利益和團隊利益。融洽的心理關(guān)系必須建立在融洽的經(jīng)濟利益基礎(chǔ)上。團隊建設(shè)時,除了成文的契約以外,還要重視心理契約。心理契約是指員工與組織領(lǐng)導(dǎo)者之間在心里的承諾和期望。心理契約是人們相互的態(tài)度、期望和責(zé)任心。
建立目標(biāo)系統(tǒng):團隊總目標(biāo)(戰(zhàn)略目標(biāo))—子目標(biāo)(戰(zhàn)術(shù)目標(biāo))—工作任務(wù)。
建立了總目標(biāo)和次一級目標(biāo)以后,就可以根據(jù)目標(biāo)對人的技能、品格、性格特征等要求考慮團隊成員人選。
目標(biāo)系統(tǒng)要具體:
1、具體的目標(biāo)是總目標(biāo)實現(xiàn)的階梯。
2、員工必須清楚當(dāng)日和近期的任務(wù),才能集中精力。
3、具體目標(biāo)和任務(wù)有比較短期的時間限制,能夠督促員工分配當(dāng)前的時間。
4、具體目標(biāo)和任務(wù)是衡量員工業(yè)績的`具體指標(biāo)。
5、具體目標(biāo)和任務(wù)是分配工作資源的依據(jù)之一。
自我管理的團隊能夠自我激勵、自我評估、自我改進,大大降低了管理成本。
自我管理團隊的特征:
1、團隊采用目標(biāo)管理,團隊對目標(biāo)負責(zé)。
2、團隊自我監(jiān)督工作的過程和結(jié)果。
3、團隊對自己的業(yè)務(wù)流程負責(zé)。
4、團隊的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新機會充分。
5、個人受團隊伙伴影響。
6、領(lǐng)導(dǎo)者適度使用職權(quán),強調(diào)上下級溝通。
第一類:理智的角色
1、觀念產(chǎn)生者。觀念產(chǎn)生者提出新觀念和戰(zhàn)略,特別關(guān)注重大問題,尋求突破和創(chuàng)新。
2、監(jiān)督評價者。監(jiān)督評價者分析問題,評價意見,促進團隊決策。
3、專家。專家為團隊注入技術(shù)信息。
第二類:行動取向的角色
1、塑造者。塑造者以行動為特征。他們主要是激發(fā)行動。
2、執(zhí)行者。執(zhí)行者將觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H工作程序,執(zhí)行工作計劃。
3、完成者。完成者確保團隊不犯錯誤,不遺漏必要的事情。他們關(guān)注要特別關(guān)注的細節(jié),在團隊中維持一種工作緊迫感。
第三類:面向人的角色
1、協(xié)調(diào)者。協(xié)調(diào)者指導(dǎo)和控制團隊朝目標(biāo),促進團隊決策,保證團隊成員不偏離團隊的航向和軌道,確保團隊資源得到最好的使用。
2、團隊工作者。團隊工作者的主要特點是支持其他成員。如對其他成員提出的意見進一步完善,對有困難的成員提供支持和幫助,改善成員的溝通,促進團隊精神的建設(shè)。
3、資源調(diào)查者。資源調(diào)查者主要關(guān)注團隊外部的觀念、發(fā)展情況和可資利用的資源,建立外部聯(lián)系,進行談判。
團隊人員配置根據(jù)團隊的工作目標(biāo)、任務(wù)、團隊類型和工作要求來進行。
(一)分析工作崗位的工作內(nèi)容和性質(zhì):
1、工作目的和任務(wù)。
2、工作責(zé)任和權(quán)力。
3、工作條件和主要困難。
4、工作與其他工作的關(guān)系。
5、工作在整個組織結(jié)構(gòu)中的位置。
(二)分析工作崗位需要的人員素質(zhì)、條件:
1、學(xué)歷的專業(yè)背景。
2、工作經(jīng)驗。
3、工作技能。
4、對工作者個性的要求(性格、能力、性別等)。
(三)分析候選人員
1、個人的學(xué)歷和專長。
2、個人的工作經(jīng)驗。
3、個人的個性品格。
4、個人承擔(dān)具體崗位的意愿。
5、候選人員相互的人際關(guān)系。
6、候選人員技能的互補情況。
7、候選人員個性的匹配情況。
團隊新成員融合過程經(jīng)歷的階段:
第一階段:交流個人表層信息的階段。
如了解個人姓名、原來的工作單位、學(xué)歷、專業(yè)、專長,以及家庭的某些信息。個人表層信息都是一些描述個人基本情況的信息,體現(xiàn)在個人簡歷上。這個階段比較短。
第二階段:交流個人深層信息的階段。
個人深層信息包括個人對事物的態(tài)度、對事物價值的評價和判斷。這時伙伴之間常常對事物能夠相當(dāng)直率的交換看法。這個階段持續(xù)比較長。適當(dāng)?shù)膱F隊管理方式和團隊活動可以促進人際互動的進程,從而縮短這個階段。
第三階段:暴露互動關(guān)系不協(xié)調(diào)的階段。
經(jīng)過交流個人深層次信息階段后,團隊成員彼此相當(dāng)熟悉了,對伙伴的需要、動機、情感、態(tài)度、技能、特長和個性特點、行為方式等個人信息有了相當(dāng)全面的了解。這時團隊成員的合作互動,總的來說很默契。但是,個人的一些缺陷、缺點也開始暴露了。人際互動關(guān)系開始暴露出一些不和諧、不協(xié)調(diào)的情況,個人對其他人的印象可能存在誤解、偏見,還會出現(xiàn)爭論甚至爭吵,不同意見時有交鋒。
第四階段:重新調(diào)整互動關(guān)系的階段。
在這個階段,人們對于團隊內(nèi)部的不協(xié)調(diào)互動關(guān)系開始進行調(diào)整。調(diào)整階段,人們逐漸適應(yīng)相互的特點。人們會進行自發(fā)的個人自我調(diào)整。另一方面,團隊管理者也可以采取一定的措施促進調(diào)整。如幫助成員提高對關(guān)系不和諧原因以及如何改善互動方式的認識。
第五階段:穩(wěn)定運行的強凝聚力階段。
團隊成員互動順利進展的話,團隊將進入一個凝聚力很強的穩(wěn)定階段。在這個階段,團隊工作流程順暢,人際關(guān)系融洽。凝聚力體現(xiàn)為人們互相信任,互相喜歡,有強烈的群體歸屬感。
1、培養(yǎng)團隊精神。團隊精神包括意向、情感、認知三大心理成分。團隊精神主要包括五個方面的內(nèi)容要素:一是對團隊目標(biāo)的認同。二是對團隊核心價值觀的認同。三是為團隊作貢獻的意識。四是合作意識。五是凝聚力(歸屬感、相互喜歡、相互信任)。
2、發(fā)展團隊能力。可以從組織學(xué)習(xí)型團隊、實行知識管理、鼓勵個人自我發(fā)展等三方面著手。
3、發(fā)展團隊規(guī)范。即發(fā)展適合團隊的高效率工作方式。
4、發(fā)展團隊信任氣氛。信任指相信那個被相信的人能夠?qū)崿F(xiàn)或者已經(jīng)實現(xiàn)對他的正面期望。
麻省理工學(xué)院講師彼德·圣吉(peter senge)1990年出版了《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》,開始了學(xué)習(xí)型組織理論在全球管理學(xué)領(lǐng)域中的興起。學(xué)習(xí)型組織是指一種充滿學(xué)習(xí)氣氛,充分鼓勵和發(fā)揮組織成員創(chuàng)造性思維能力的能持續(xù)發(fā)展的組織。簡單的說,學(xué)習(xí)型組織就是能夠持續(xù)學(xué)習(xí)的組織。
1、愿景導(dǎo)向。愿景是組織最長遠的目標(biāo)或使命,是組織的長遠理想。是凝聚組織成員的要素,是指導(dǎo)、鼓舞組織成員的重要因素。愿景提供人們積極努力的長期動力,包括學(xué)習(xí)的動力。
2、善于學(xué)習(xí)。一是終身學(xué)習(xí)。二是全員學(xué)習(xí)。三是在工作過程中學(xué)習(xí)。四是群體學(xué)習(xí)。最重要的是要學(xué)以致用。
3、強調(diào)自主學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織強調(diào)員工團隊自主發(fā)現(xiàn)問題,自主學(xué)習(xí),自主選擇目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)途徑。
4、支持個人自我發(fā)展。鼓勵員工追求自我發(fā)展。
5、領(lǐng)導(dǎo)者的角色是設(shè)計、指導(dǎo)和支持。設(shè)計愿景、以愿景來鼓勵成員,提供指導(dǎo)意見和支持性資源幫助成員不斷發(fā)展能力。
6、主動向環(huán)境學(xué)習(xí)并影響環(huán)境。
7、不僅學(xué)習(xí)現(xiàn)有的知識,而且尋找和創(chuàng)造適合團隊發(fā)展的知識,學(xué)而用之。
8、學(xué)習(xí)知識和管理知識相結(jié)合。知識的效用倚賴于知識的管理。
只有有用的信息才成為組織的智力和知識資產(chǎn)。知識資產(chǎn)顯性的部分包括商標(biāo)、專利、計劃、規(guī)則、公眾名單等可以利用信息技術(shù)以文檔形式存儲和編碼的知識。即是一種組織提高群體行為協(xié)調(diào)性的知識。隱性的智力、知識資產(chǎn)是存在于人們頭腦中的關(guān)于“如何做”的知識,即是一種個人積累的操作經(jīng)驗。
有效的知識管理能夠推動組織達到如下效果:
1、分享觀念,激發(fā)創(chuàng)新思維。
2、節(jié)約生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效率。
3、促進營銷。
4、發(fā)展組織內(nèi)的人才,激勵人才。
5、實現(xiàn)個人價值。
實施團隊知識管理應(yīng)注意以下要點:
1、要有明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
2、確定需要什么知識。
3、鼓勵員工參與。
4、利用現(xiàn)代信息技術(shù)分享和傳播知識。
5、知識要不斷更新。
對團隊成員的能力塑造,必須重視團隊成員個個人的專業(yè)技能發(fā)展,以更適合團隊的需要。發(fā)展團隊成員個人能力應(yīng)注意以下幾點:
1、理想團隊成員的能力是互補的。在能夠完成任務(wù)的前提下,團隊由最少的人組成。每個人都是不可或缺的,每個人都有充分的機會發(fā)揮自己的特長。
2、每個人都得到充分信任,在承擔(dān)有難度的任務(wù)中得到成長。在理想的團隊中,每個人應(yīng)該感到正在最大限度的發(fā)揮能力和發(fā)展能力。
3、有機會受到培訓(xùn),不斷吸收新的知識和技術(shù)。
4、鼓勵個人和團隊創(chuàng)新,在不斷解決新問題的過程中發(fā)展能力。
(一)團隊規(guī)范是約束和指導(dǎo)人們行動的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、規(guī)章制度。團隊的規(guī)范作用:
1、使團隊行為具有確定性和預(yù)見性。
2、提供常規(guī)性問題解決的規(guī)則,減少團隊臨時決策的成本。
3、確定內(nèi)外部互動的有效關(guān)系,減少行動的盲目性。
4、經(jīng)過實踐證明有效的行動規(guī)則能提高團隊效能。
(二)發(fā)展有效規(guī)則必須遵循一定的原則:
1、規(guī)則的有效性必須經(jīng)過實踐和時間的考驗。
2、規(guī)則在制定前要經(jīng)過組織成員廣泛的討論。
3、規(guī)則要考慮特別情況,留有一定的靈活性。
4、被證明沒有效果的或者效果很差的規(guī)則要修改。
5、規(guī)則要根據(jù)環(huán)境的變化進行修訂。
(三)制定團隊規(guī)范可以采用以下2種方法:
一是目標(biāo)任務(wù)定義法:根據(jù)團隊的工作目標(biāo)和任務(wù)來確定團隊的行為規(guī)范。
二是顧客需求定義法:根據(jù)團隊的服務(wù)對象的需求來確定團隊的行為規(guī)范。
(四)制定顧客需求為導(dǎo)向的團隊規(guī)范時,應(yīng)從以下9個問題出發(fā)進行設(shè)計:
1、顧客是誰?
2、顧客需求什么?
3、顧客有什么特殊要求?
4、團隊準(zhǔn)備滿足這些顧客的需求嗎?
5、還有什么競爭對手為這類顧客提供服務(wù)或產(chǎn)品嗎?
6、顧客對團隊提供的現(xiàn)有服務(wù)是否滿意?
7、使顧客不滿意的障礙是什么?
8、有什么方法和途徑能夠消除顧客的不滿意?
9、團隊能夠做些什么來提高顧客的滿意度?
(五)團隊文化是隱性的團隊準(zhǔn)則
團隊文化是特定的組織文化形態(tài)。組織文化的結(jié)構(gòu)中包含幾個層次:
1、核心層是組織的核心意識、理念和價值觀。
2、第二層次是組織的規(guī)章制度。
3、第三層次是組織的行為方式。
4、最外層是組織的符號系統(tǒng)和組織的模范人物故事(規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者的行為方式)。
(一)一個值得信任的人有3個基本特點:一是他愿意滿足我們對他的正面期望;二是有能力滿足我們對他的期望。三是團隊成員必須誠實。誠實的人說實話,言行一致,真實地表達自己的想法和觀點。誠實又是一種態(tài)度和行為方式。誠實體現(xiàn)在保持言行一致的善于動機和實際行動上。誠實的人做他已經(jīng)承諾的事情,只承諾他將真正努力要做的事情,誠實的人不輕易承諾。如果三者缺一,那么一個人值得信任的資格就是不完整的,就難以得到充分的信任。
(二)高度信任中的團隊成員的基本特點:
1、認同一定的共同目標(biāo)。
2、認同群體的核心價值觀。
3、具有實現(xiàn)信任者期望的能力。
4、為人誠實。
5、關(guān)心同伴和團隊的利益。對那些關(guān)心我們利益的人,我們傾向于信任他們。
(一)建立目標(biāo)體系
合作者有共同的目標(biāo)和利益時,合作基礎(chǔ)更加牢固。組織的目標(biāo)必須是一個體系。整個目標(biāo)體系具有層次性。從宗旨,到使命,到戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo),再細分為任務(wù),最后同向成果,形成一個相互配套和連接的目標(biāo)體系。
1、宗旨
組織宗旨使用簡短的文字表達組織的宏愿。規(guī)定了組織根本性的努力方向。它表達組織的核心價值觀對社會的根本態(tài)度。組織宗旨是組織的最根本的、最高層次的目標(biāo)。
2、使命
組織使命比宗旨更具體一些。使命描述組織的基本工作目標(biāo)和組織存在的基本理由。使命是比宗旨低一個層次的目標(biāo)。使命是組織的遠景目標(biāo)。從文字上看,描述使命的語句比描述宗旨的語句更多一些,內(nèi)容更具體一些。宗旨一個或者幾個句子就夠了,使命一般需要更多的句子才能說明。
3、戰(zhàn)略目標(biāo)
宗旨和使命都是比較抽象的,一個組織還需要更為具體的目標(biāo)來指導(dǎo)人們的實際行動,這個更為具體的目標(biāo),就是戰(zhàn)略目標(biāo)。一般是關(guān)于在某個比較長的時間里(如三年以上)組織全局發(fā)展的長遠目標(biāo)。對戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)定和描述要比使命更為具體。戰(zhàn)略目標(biāo)是連接宗旨、使命和成果的一個中介環(huán)節(jié)。
4、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)
戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是對戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是關(guān)于組織工作的某個相對短的時期內(nèi)的或者關(guān)于某個方面的工作(或局部工作)的目標(biāo)。
5、任務(wù)
任務(wù)則是進一步細分戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的結(jié)果。任務(wù)指明應(yīng)該完成的具體事情和要達到的具體結(jié)果。任務(wù)也可以看成是具體的細分子目標(biāo)。任務(wù)必須落實到個人。
(二)塑造團隊的目標(biāo)能力
制定目標(biāo)是未來業(yè)績的起點。組織的美好遠景和目標(biāo),許多員工愿意“預(yù)支“對組織的信任。目標(biāo)必須有三個特性:明確性、可行性、挑戰(zhàn)性。
員工在組織目標(biāo)決策過程中,至少可以發(fā)揮三方面的作用:一是充分發(fā)揮全體員工的智慧和積極性。二是員工獲得較高的心理滿意。三是容易得到員工的認同和支持。
領(lǐng)導(dǎo)者在目標(biāo)制定過程中的角色職能是:一是指導(dǎo)。通過溝通,幫助成員認識目標(biāo)的價值和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑,給予必要的指導(dǎo)。二是支持。為員工提供必要的支持,包括信息、技術(shù)和物質(zhì)、人事等組織資源。三是及時反饋。對執(zhí)行目標(biāo)的情況及時向當(dāng)事人提供反饋信息,使他們及時了解目標(biāo)進展的情況和存在的問題。對目標(biāo)執(zhí)行情況進行必要的評價。四是獎勵。根據(jù)成員實現(xiàn)目標(biāo)的行為表現(xiàn)和業(yè)績給予必要的獎勵。
1、提高團隊的目標(biāo)能力
2、維護和加強團隊的核心價值觀。
3、提高滿足合作伙伴期望的能力。人們建立一種社會關(guān)系以后,就自然對關(guān)系伙伴產(chǎn)生特定的期望。在合作關(guān)系中,合作者相互對對方有特定的期望,期望合作者能夠滿足自己認為合理的需要。期望不完全是正式的書面的契約、規(guī)定,有的期望是非正式的,只是深藏在關(guān)系伙伴的心里。團隊信任文化的建設(shè),要求團隊成員能夠很好的滿足伙伴的合理期望。
4、做誠實的人。言行不一致、與不同的人分享不同的信息、過于頻繁改變行動方向或者措施而沒有進行必要的解釋、沒有滿足組織成員的期望——這些行為都將導(dǎo)致信任危機,應(yīng)該努力避免。
5、通過關(guān)心人傳遞善意。惠普公司在早期通過給結(jié)婚的員工送結(jié)婚禮物,給每個生孩子的家庭送一條嬰兒毛毯。舉行公司出資組織野餐活動,由員工烹飪食物,高級管理人員親自負責(zé)上菜等活動凝聚人心。此外,惠普公司還采用了靈活工作的時間。靈活工作時間是尊重人、信任人的精髓。它表明:我們既看到了我們的職員個人生活的繁忙,同時也相信他們能夠同其上司和工作群體一起制定一個既方便個人,又公道合理的時間表?;萜展具€開放零件箱和儲藏室,這種信任對惠普公司辦事的方式是非常重要的。
惠普公司的組織文化被譽為“惠普之道”(戴維·帕卡德),主要有以下的12個方面的特征:
1、對股東和社會投資者負責(zé)。
2、對社會負責(zé)任。
3、為顧客服務(wù)的思想。
4、鼓勵創(chuàng)新。
5、鼓勵進取心。
6、重視質(zhì)量。
7、對成員信任。
8、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工。
9、強調(diào)團隊協(xié)作。
10、分享觀念。
11、靈活的上班時間。
12、容忍個人的不同需要
綠色家園建設(shè)方案篇十八
(一)首先要明確團隊目標(biāo)。
建立團隊的目的是什么,這個團隊要完成怎樣的目標(biāo)。目標(biāo)很重要,因為目標(biāo)就是方向。每個團隊的組建都是為完成一定的目標(biāo)或使命。沒有目標(biāo)的團隊沒有存在的意義,或者說沒有目標(biāo)的團隊也稱不上為一個團隊。
(二)、確立團隊成員標(biāo)準(zhǔn),選對人上船。
團隊的目標(biāo)確定了,就要選擇正確的團隊成員,該如何選擇團隊成員呢?我個人認為應(yīng)該選擇那些認同團隊價值觀、優(yōu)勢能夠互補的人來團隊工作。價值觀的認同很關(guān)鍵,不認同團隊的價值觀大家就不能實現(xiàn)很好的溝通,也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強的人組合在一起就能組成一個最強的團隊,團隊成功的關(guān)鍵在于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢,這就需要團隊中的成員做到優(yōu)勢互補,實現(xiàn)整體大于局部之和。
(三)、建立好團隊內(nèi)部規(guī)則。
沒有規(guī)矩不成方圓,一個團隊如果能形成戰(zhàn)斗力必須建立健全的游戲規(guī)則,如崗位職責(zé)、權(quán)利的界定,團隊成員溝通、交流方式的確立等。這些規(guī)則應(yīng)能保證一個團隊的正常運行,讓團隊每個成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來,使整個團隊充滿活力。
(四)選擇一個好的團隊領(lǐng)導(dǎo)。
我們不能強調(diào)個人的作用,但我們也不能忽略個人的作用。一個好的團隊領(lǐng)導(dǎo)對于建設(shè)高效率的團隊有著不可替代的作用。一個好的團隊領(lǐng)導(dǎo)能充分發(fā)揮團隊中每個成員的優(yōu)勢,使團隊的資源實現(xiàn)最大程度的優(yōu)化,從而創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。
(五)學(xué)會寬容。
寬容是一種很高的品質(zhì)。在一個團隊內(nèi)部,由于每個團隊成員的性格特征可能不同,考慮問題的出發(fā)點不同,難免會產(chǎn)生摩擦,但每個人都應(yīng)該抱著一種“對事不對人”的態(tài)度去寬容別人對自己的批評,甚至是不理解,而不能一味地去爭執(zhí),許多東西需要時間去證明,爭論沒有任何意義。
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