心得體會(huì)是對(duì)自己在學(xué)習(xí)、工作和生活等方面的感悟和領(lǐng)悟，它是我們對(duì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和歸納。心得體會(huì)的寫(xiě)作有助于我們更好地思考和反思自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，也是促使我們?cè)谖磥?lái)改進(jìn)和提升的重要途徑。心得體會(huì)可以是文字記錄、口頭表達(dá)或是表演等多種形式，通過(guò)總結(jié)和分享自己的心得體會(huì)，我們可以汲取他人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，進(jìn)一步提升自己的思維能力和學(xué)習(xí)效果。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注意個(gè)人感受和思考的真實(shí)性和客觀性的平衡，不偏離主題。接下來(lái)是一些經(jīng)典的心得體會(huì)案例，供大家參考和借鑒。
銀行員工合規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
2015銀行新員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì)范文1懷著期待與興奮，終于迎來(lái)了建設(shè)銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn).培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我的意義是巨大的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。第一天，首先迎來(lái)的是財(cái)會(huì)部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了建行的會(huì)計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵(lì)我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，多考取證書(shū)，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對(duì)待。
間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個(gè)字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對(duì)于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是要時(shí)刻銘記。要做一個(gè)目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，個(gè)金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、建行的電子銀行等，讓我們對(duì)建行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。
這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門(mén)，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
其職，則必盡其職?！逼浯我棺陨硇摒B(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對(duì)待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上;勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國(guó)家賦予我的各種責(zé)任;同時(shí)要有放眼全球的開(kāi)放意識(shí)，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自身能動(dòng)性，融入建行文化。
通過(guò)這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。
我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類(lèi)上分，金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品六類(lèi)，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類(lèi)產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類(lèi)上看，再細(xì)分下去每一個(gè)大類(lèi)產(chǎn)品又分為很多具體小類(lèi)業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開(kāi)辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開(kāi)支，可以說(shuō)農(nóng)行對(duì)客戶的關(guān)懷是無(wú)微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對(duì)客戶點(diǎn)滴的心意!客戶在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺(tái)人員，前臺(tái)人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會(huì)農(nóng)行員工全體心意的大門(mén)更是建立對(duì)農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺(tái)人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，更要讓客戶通過(guò)每位前臺(tái)人員周到的服務(wù)建立對(duì)農(nóng)行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時(shí)前臺(tái)柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心老總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)轉(zhuǎn)自于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
銀行員工合規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時(shí)間里，_省_x銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過(guò)系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先，培訓(xùn)使我對(duì)_x銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。_x銀行有限責(zé)任公司成立于20_年3月20日，是全國(guó)第五大商業(yè)銀行。郵政儲(chǔ)蓄銀行_省分行于20_年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋_省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營(yíng)運(yùn)安全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)!形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為_(kāi)省金融市場(chǎng)的重要組成部分。
_省金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)_郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。_省分行將審時(shí)度勢(shì)，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。
再次，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我們_銀行_市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì)成功。為_(kāi)銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
銀行員工合規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
在服務(wù)崗位久了許多人難免會(huì)因?yàn)闊o(wú)趣，重復(fù)，乏味的工作模式失去最初的熱忱。不但一聲聲親切的問(wèn)候被沖淡，就連最基本的交流問(wèn)答都有省略了。上周在單位領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我們觀看了教授的講座，通過(guò)觀看教授幽默風(fēng)趣的講座，使大家在笑聲中看到教育，收獲頗多。
我和我身邊的朋友經(jīng)常碰到這樣的形象，去商場(chǎng)買(mǎi)東西，進(jìn)入店時(shí)店員總愛(ài)從上到下打量我們，讓人感到很不舒服。再有試衣服之前他們都是笑臉相迎，等試了幾件不滿意他們就不高興，愛(ài)理不理的。我想從個(gè)人角度而言，有那樣的感覺(jué)可以理解。但從服務(wù)上講，他們就是不合格的。在服務(wù)中，要尊重客戶，公平的對(duì)待每位客戶。從客戶的角度出發(fā)，耐心地回答客戶所提出的要求，盡量滿足客戶合理的需求。
作為一名銀行工作人員，服務(wù)禮儀對(duì)于我們尤為重要。特別是柜面服務(wù)，柜面服務(wù)是一個(gè)銀行對(duì)外形象的最直接表現(xiàn)。在工作中，要注意個(gè)人的一舉一動(dòng)，一言一行。正如教授所言，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。首先，作為銀行服務(wù)人員，穿著打扮應(yīng)大方得體，要符合自己的工作性質(zhì)。站立坐行的各種姿勢(shì)也應(yīng)大方雅觀，對(duì)于應(yīng)友善。在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往就在于細(xì)節(jié)的差異，我們要用心去服務(wù)，真情的做好服務(wù)，真心讓客戶放心，其次，在工作中，與客戶產(chǎn)生摩擦是難免的。在這種情況下，對(duì)客戶的尊重，對(duì)工作的負(fù)責(zé)都要一如既往，對(duì)于矛盾要力求解決，收到委屈要容忍，在任何情況下都要笑臉相對(duì)。
通過(guò)觀看視屏，我了解到自身的許多不足，使我們深刻認(rèn)識(shí)到禮儀培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的適用到實(shí)際工作中，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，同時(shí)也要加強(qiáng)服務(wù)禮儀。我相信在大家的共同努力下，一定能把工作做得更好。
銀行員工合規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
我們這次學(xué)習(xí)，老師采取互動(dòng)的方式，我們共分5個(gè)小組，老師借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。
并進(jìn)行分組討論，學(xué)員們針對(duì)服務(wù)禮儀與無(wú)縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練，并進(jìn)行聲音肢體語(yǔ)言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)。
禮儀迎賓接待演練中，我感到：
2、保持親切的微笑;
3、雙眼平視客戶的眼睛;
4、身體微微向前傾約30度，點(diǎn)頭示意表示對(duì)客戶的歡迎等等都非常適用。
無(wú)縫交接，指的是為客戶的服務(wù)達(dá)到一種非常順暢的連接，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，在無(wú)縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財(cái)經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。
從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來(lái)意，到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū)，將識(shí)別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財(cái)經(jīng)理，都需整體的配合。
三、投訴是我們每位員工都會(huì)遇到的最煩心的問(wèn)題
在處理投訴中，我們要注意：
一是建立良好的心態(tài)。
當(dāng)客戶向你表達(dá)對(duì)銀行的任何抱怨與不滿時(shí)，你就是代表浦發(fā)銀行負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。
我們常見(jiàn)的錯(cuò)誤心態(tài)是：
這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯(cuò)，為什么要我處理?因此，就對(duì)客戶的抱怨與不滿，進(jìn)行一連串的解釋、反問(wèn)與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。
當(dāng)遇到客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿時(shí)，盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e(cuò)誤，也應(yīng)該主動(dòng)向客戶表達(dá)歉意，此時(shí)的道歉是針對(duì)客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。
并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯(cuò)誤。
適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理。
另外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩娣?wù)中經(jīng)常遇到的：
客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。
這時(shí)，我們?cè)诳蛻裘媲安灰庇谙劝岢鲢y行的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問(wèn)題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠(chéng)意。
通過(guò)這種形象化的訓(xùn)練，使我認(rèn)識(shí)大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的完善，對(duì)于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。
四、是參加培訓(xùn)的體會(huì)
這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場(chǎng)演練，給我留下了深刻的印象，它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理及客戶貫穿起來(lái)，教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌。
浦發(fā)銀行盡管比其他許多金融機(jī)構(gòu)成立的時(shí)間短，但它具有先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念，它值得我為之付出青春和熱情。
我既然成為這個(gè)金融機(jī)構(gòu)中的一員，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作。
在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計(jì)劃的要求，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力而努力。
參加湖北銀行20**年支行副行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營(yíng)銷(xiāo)管理課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行副行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。
對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿足客戶需求;
掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);
妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意;
及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的`問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、明確目標(biāo)抓落實(shí) 。
在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo) 、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。
其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。
二、優(yōu)化流程提效率。
與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施，提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。
樹(shù)立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰;
建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)。
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。
我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。
其實(shí)要識(shí)別客戶的需求;
然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍。
總之就是實(shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自我感覺(jué)意猶未盡，xxxx商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來(lái)了非常新穎的觀念。
我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃工作還是知之甚少，通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)方面知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，對(duì)我們銀行的發(fā)展是多么的重要。
結(jié)合了自已工作實(shí)際，通過(guò)認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)、自查、我感覺(jué)受益非淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。
思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)：
首先，做為支行行長(zhǎng)，要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語(yǔ)，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。
領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過(guò)，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營(yíng)造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。
其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，帶好隊(duì)伍，做好平時(shí)支行的營(yíng)銷(xiāo)工作。
積極發(fā)動(dòng)職工，合理營(yíng)銷(xiāo)策劃，充分把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對(duì) 性，能夠有計(jì)劃、有步驟地展開(kāi)。
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶感受到營(yíng)銷(xiāo)人員的誠(chéng)意，可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員樹(shù)立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強(qiáng)自信，充滿信心，回答疑問(wèn)從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任。
再次，發(fā)展新的客戶，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的要求。
尋找目標(biāo)客戶來(lái)源，不僅要有核心目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)人員一定要勤奮、敬業(yè)。
為了獲得更多的客戶，更快地提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化動(dòng)向，掌握客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。
要走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開(kāi)展工作。
營(yíng)銷(xiāo)人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷(xiāo)人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。
要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意。
人脈是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來(lái)的，一個(gè)是自己創(chuàng)造的。
自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。
如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。
誠(chéng)信為本，忠實(shí)于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實(shí)、熱誠(chéng)的一面，互相信任，保持長(zhǎng)久的合作。
成功需要一種精神，營(yíng)銷(xiāo)也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)定不移的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。
最后，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫通下去，在自己的工作領(lǐng)域，開(kāi)拓出一片新的藍(lán)天。
銀行員工合規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間，為期二十多天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)完滿結(jié)束了。這是一次讓人難以忘懷的培訓(xùn)經(jīng)理。雖然只有短短的二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
銀行員工合規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
學(xué)畢業(yè)后，開(kāi)始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了xx信用卡中心20xx年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不明白參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的好處是空前的，好處非凡的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
這一次培訓(xùn)的主要資料主要是公司的基本狀況介紹和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，xx銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，透過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
透過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自己有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大限度地發(fā)揮自己的`優(yōu)勢(shì)，明確自己的在工作上的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。透過(guò)培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。-中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都就應(yīng)有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持快樂(lè)工作，開(kāi)心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所理解，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對(duì)客戶有充分的了解，要明白自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn)，銀行卡中心人力資源部投入了超多的人力、財(cái)力，并有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊，學(xué)習(xí)了信用卡的基本狀況，融入了xx銀行信用卡中心這個(gè)大群眾中。
作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而xx銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在那里，我們將與xx銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與xx銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一齊，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開(kāi)始工作，一周的培訓(xùn)時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人我們都將成為有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫忙我的同學(xué)、同行們，讓我們一齊為了夢(mèng)想啟程吧。
銀行員工合規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
作為xxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深!
一、千里之行，始于足下。
“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫罚菑倪~第一步開(kāi)始的。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開(kāi)了這扇門(mén)，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無(wú)限風(fēng)光。
二、天行健，君子以自強(qiáng)不息。
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來(lái)自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺(jué)22：00，但期間無(wú)一人遲到、無(wú)一人早退，下課就餐井然有序，無(wú)一人插隊(duì)。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽(tīng)教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過(guò)難關(guān)，靠的就是自己有沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。
三、無(wú)他，唯手熟爾。
看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原來(lái)鈔票還可以這樣的四指撥動(dòng)，只見(jiàn)她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過(guò)十來(lái)次，手有微酸。問(wèn)及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō)，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問(wèn)，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽(tīng)到一個(gè)高手輕描淡寫(xiě)的將自己的成功歸結(jié)為“無(wú)他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰,手留余香。
這次培訓(xùn)，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長(zhǎng)，我每天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過(guò)金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí)，對(duì)課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問(wèn)題，主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們xxx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長(zhǎng)的服務(wù)到位時(shí)，我是有說(shuō)不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂(lè)分享給別人,也就得到了分享別人快樂(lè)的機(jī)會(huì),因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒?手留余香。
銀行員工合規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
隨著金融市場(chǎng)的快速發(fā)展，銀行業(yè)面臨更加復(fù)雜和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。作為我國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，工商銀行深知合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的重要性。為了確保員工合規(guī)意識(shí)的提高，工商銀行開(kāi)展了一系列的合規(guī)培訓(xùn)。近期，我有幸參加了工行的合規(guī)培訓(xùn)，并對(duì)此有了一些體會(huì)。
首先，工商銀行的合規(guī)培訓(xùn)注重理論與實(shí)踐的結(jié)合。課堂上我們學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)了金融市場(chǎng)的合規(guī)要求，并了解了各類(lèi)違規(guī)案例及其懲罰措施。與此同時(shí)，工商銀行通過(guò)案例的引導(dǎo)和角色扮演的形式，讓我們將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作中的合規(guī)行為。這種理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式使得合規(guī)知識(shí)更加深入人心，能夠更好地應(yīng)對(duì)日常工作中的實(shí)際問(wèn)題。
其次，合規(guī)培訓(xùn)重視員工的參與和互動(dòng)。在培訓(xùn)過(guò)程中，老師并不是單純的講授知識(shí)，而是注重與學(xué)員的互動(dòng)，鼓勵(lì)我們提問(wèn)和表達(dá)觀點(diǎn)。這樣的互動(dòng)形式讓我們更加積極主動(dòng)地參與到培訓(xùn)中，增強(qiáng)了我們的學(xué)習(xí)動(dòng)力。在互動(dòng)中，我們還結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了一些小組討論和案例研究，這樣能夠更好地將知識(shí)融會(huì)貫通，進(jìn)一步提高我們的合規(guī)能力。
第三，工商銀行合規(guī)培訓(xùn)提供了豐富的學(xué)習(xí)資源。除了課堂教學(xué)，工行還為我們提供了大量的學(xué)習(xí)資料，包括電子書(shū)籍、視頻教程等。這些資源不僅可以幫助我們對(duì)合規(guī)知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)和鞏固，還能夠幫助我們深入學(xué)習(xí)和理解專(zhuān)業(yè)知識(shí)。此外，工行還定期組織在線測(cè)試和考試，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)效果。通過(guò)學(xué)習(xí)資源的充實(shí)和學(xué)習(xí)評(píng)估的過(guò)程，我們能夠更好地提高自己的合規(guī)素質(zhì)。
第四，合規(guī)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和文化建設(shè)。在培訓(xùn)中，我們不僅要與老師進(jìn)行互動(dòng)，還要與同事們一起參與小組活動(dòng)。通過(guò)小組討論和合作，我們能夠更好地傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，提高自己的溝通和協(xié)作能力。而文化建設(shè)方面，工行將合規(guī)理念融入到企業(yè)文化中，并通過(guò)培訓(xùn)課程弘揚(yáng)合規(guī)精神。這種團(tuán)隊(duì)合作和文化建設(shè)的方式，不僅能夠加強(qiáng)員工之間的互信和合作，還能夠形成良好的組織合規(guī)氛圍。
最后，合規(guī)培訓(xùn)的收獲不僅僅停留在知識(shí)的層面，更是一種價(jià)值觀和道德觀的培養(yǎng)。合規(guī)不僅僅是為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和遵守法律，更是一種道德和職業(yè)操守。通過(guò)合規(guī)培訓(xùn)，我們不僅對(duì)工行的合規(guī)要求有了更深入的了解，也明白了作為一名金融從業(yè)者的責(zé)任和義務(wù)。這種價(jià)值觀和道德觀的培養(yǎng)對(duì)于我們個(gè)人和整個(gè)金融行業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。
綜上所述，工商銀行的合規(guī)培訓(xùn)通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合、員工參與和互動(dòng)、豐富的學(xué)習(xí)資源、團(tuán)隊(duì)合作和文化建設(shè)等方式，將合規(guī)知識(shí)融入到我們的工作和日常生活中。這次合規(guī)培訓(xùn)不僅提高了我們的合規(guī)能力，也培養(yǎng)了我們正確的價(jià)值觀和道德觀。相信在今后的工作中，我們能夠更加嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)金融業(yè)的健康發(fā)展。
銀行員工合規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
法治和的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，關(guān)于金融的講座以及一次法律知識(shí)的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn);主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、x款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓(xùn)
理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。
職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
銀行員工合規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
下面是兩篇關(guān)于銀行新員工培訓(xùn)心得的范文，歡迎閱讀借鑒，希望對(duì)你有幫助。
為期近一個(gè)月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時(shí)光里，我們度過(guò)了緊張而又充實(shí)的每一天，逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入×××銀行緊張的工作環(huán)境，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生涯。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的工作崗位以及銀行的各項(xiàng)制度有了初步的認(rèn)識(shí)和了解，從臨柜操作技能到理論水平的掌握都有了長(zhǎng)足進(jìn)步。培訓(xùn)中一些動(dòng)人場(chǎng)景和感人片斷也給我留下了深刻印象。
首先讓我印象深刻的是：合行是一個(gè)溫暖的大家庭。
總行對(duì)這次培訓(xùn)很重視，地點(diǎn)就設(shè)在16樓的會(huì)議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感受到了合行大家庭的溫暖。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親自給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒(méi)有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操作到科技知識(shí)，從電腦漢字輸入、表式輸入、傳票輸入到單指點(diǎn)鈔、多指點(diǎn)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔，對(duì)于剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補(bǔ)了我在銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的不足，對(duì)合行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，這也是我進(jìn)入合行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動(dòng)的是：師傅們的敬業(yè)精神。
在培訓(xùn)期間，師傅們毫無(wú)保留地將自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，將自己多年實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，手把手地傳授給我們，對(duì)我們的問(wèn)題都耐心解答。不但演示和解說(shuō)正確的姿勢(shì)和方法，教會(huì)我們操作，還耐心地糾正每個(gè)學(xué)徒在練習(xí)中的錯(cuò)誤，不厭其煩地回答我們的提問(wèn)，使我們少走了很多彎路。師傅們這種對(duì)教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對(duì)此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。
還有就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。
行里在培訓(xùn)期間，舉辦的幾項(xiàng)活動(dòng)，如登樓梯活動(dòng)、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深刻的就是登樓梯活動(dòng)，這對(duì)我們的體力和毅力是個(gè)很大的考驗(yàn)。有些新員工由于平時(shí)缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘吁吁，出現(xiàn)了體力透支的情況。于是，我們互相鼓勵(lì)，大家心目中都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不因自己而拖了全隊(duì)的后腿，甚至有的雖然自己體力不支，但還是伸出手來(lái)拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不僅是一份力量，更是一種信心，一種戰(zhàn)勝困難的信心。大家都堅(jiān)信，堅(jiān)持到底，就是勝利，憑著頑強(qiáng)的意志和永不言棄的精神，最終全員都到達(dá)終點(diǎn)。雖然我的最后成績(jī)并不理想，但我還是很滿足，因?yàn)槲覉?jiān)持到了最后，我戰(zhàn)勝了我自己。這類(lèi)活動(dòng)很好地促進(jìn)了同事間的交流，增進(jìn)了彼此間的友誼，加深了我們對(duì)合行企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開(kāi)始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝老師們對(duì)我們的悉心輔導(dǎo)。俗話說(shuō)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠自己。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實(shí)工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐操作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個(gè)復(fù)合型的人才，做一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的溫嶺合行新員工!
隨著時(shí)代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來(lái)越重要，尤其是被稱(chēng)為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過(guò)這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。
我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類(lèi)上分，金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品六類(lèi)，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類(lèi)產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類(lèi)上看，再細(xì)分下去每一個(gè)大類(lèi)產(chǎn)品又分為很多具體小類(lèi)業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開(kāi)辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開(kāi)支，可以說(shuō)農(nóng)行對(duì)客戶的關(guān)懷是無(wú)微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對(duì)客戶點(diǎn)滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺(tái)人員，前臺(tái)人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會(huì)農(nóng)行員工全體心意的大門(mén)更是建立對(duì)農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺(tái)人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，更要讓客戶通過(guò)每位前臺(tái)人員周到的服務(wù)建立對(duì)農(nóng)行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時(shí)前臺(tái)柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細(xì)致﹑禮貌，讓客戶真實(shí)地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
銀行員工合規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和金融行業(yè)的日益繁榮，工商銀行作為我國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，承擔(dān)著金融市場(chǎng)穩(wěn)定和資金流通的重要職責(zé)。為了更好地履行自身的社會(huì)責(zé)任，工商銀行加強(qiáng)了合規(guī)管理的力度，不斷開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)。近日，我有幸參加了一次工商銀行的合規(guī)培訓(xùn)，對(duì)合規(guī)管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，合規(guī)管理是銀行經(jīng)營(yíng)的基石。在合規(guī)培訓(xùn)的過(guò)程中，我們明確了合規(guī)管理對(duì)于銀行經(jīng)營(yíng)的重大意義。合規(guī)管理不僅關(guān)乎金融業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性，更關(guān)乎銀行的聲譽(yù)和形象。在金融監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)格的背景下，銀行如果不能建立起完善的合規(guī)制度和管理體系，將很難在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，只有把合規(guī)管理作為銀行經(jīng)營(yíng)的基石，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
其次，合規(guī)培訓(xùn)有助于提升員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。金融活動(dòng)本身就具有較高的風(fēng)險(xiǎn)性，而銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，其風(fēng)險(xiǎn)更為復(fù)雜且巨大。合規(guī)培訓(xùn)的目的之一就是通過(guò)培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提醒他們時(shí)刻保持清醒的頭腦和高度的警惕性。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們深入了解了各類(lèi)違規(guī)行為所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)和后果，了解了違規(guī)行為的逃避手段以及探測(cè)手段，從而更好地預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)和化解風(fēng)險(xiǎn)。
再次，合規(guī)培訓(xùn)有助于規(guī)范員工的行為規(guī)范。合規(guī)管理的核心是規(guī)范，而規(guī)范則離不開(kāi)員工的自覺(jué)遵守。合規(guī)培訓(xùn)通過(guò)向員工傳遞法律法規(guī)的基本知識(shí)和業(yè)務(wù)操作的規(guī)范要求，提高員工的法律意識(shí)和道德觀念，使得員工能夠依法依規(guī)地開(kāi)展工作。只有如此，才能避免出現(xiàn)違規(guī)操作，保證金融交易的合法性和安全性，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。
最后，合規(guī)培訓(xùn)有助于提升銀行的監(jiān)管合規(guī)能力。金融監(jiān)管環(huán)境的不斷變化使得銀行在合規(guī)管理方面面臨更多的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。合規(guī)培訓(xùn)使得銀行能夠了解最新的金融法律法規(guī)和監(jiān)管要求，及時(shí)調(diào)整和完善自己的合規(guī)體系。只有不斷提升合規(guī)管理能力，才能適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，降低風(fēng)險(xiǎn)，確保銀行的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
通過(guò)參加工商銀行合規(guī)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)管理對(duì)于銀行經(jīng)營(yíng)的重要性，以及提升員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、規(guī)范員工行為規(guī)范和提升銀行監(jiān)管合規(guī)能力的必要性。工商銀行的合規(guī)培訓(xùn)不僅開(kāi)闊了我的視野，也激發(fā)了我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動(dòng)力。我將把合規(guī)管理貫徹到平時(shí)的工作中，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，保證合規(guī)操作，為銀行的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。相信通過(guò)不斷努力，工商銀行的風(fēng)控能力和合規(guī)管理水平會(huì)不斷提升，為我國(guó)金融行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
銀行員工合規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
在當(dāng)今金融行業(yè)中，合規(guī)問(wèn)題備受關(guān)注。作為銀行的領(lǐng)導(dǎo)者，我們應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)的重要性，不僅是為了維護(hù)自己企業(yè)的聲譽(yù)和利益，更是為了保護(hù)顧客權(quán)益以及整個(gè)金融體系的穩(wěn)定。在此背景下，我有幸參加了一次銀行領(lǐng)導(dǎo)合規(guī)培訓(xùn)，從中受益良多，下面我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：總結(jié)合規(guī)培訓(xùn)的內(nèi)容和收獲。
合規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣，包括了法律法規(guī)、道德倫理、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的內(nèi)容。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)金融監(jiān)管政策有了更深刻的理解，了解到了銀行業(yè)中常見(jiàn)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)措施。我學(xué)習(xí)到了不同國(guó)家和地區(qū)的合規(guī)要求有所不同，合規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)也在不斷變化和升級(jí)。此外，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了道德倫理的重要性，銀行領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)樹(shù)立正確的道德觀念，成為員工的榜樣。通過(guò)學(xué)習(xí)案例，我認(rèn)識(shí)到合規(guī)不僅是法律責(zé)任，更是一種企業(yè)文化和價(jià)值觀的體現(xiàn)。
第三段：思考合規(guī)對(duì)銀行的意義。
合規(guī)是銀行運(yùn)營(yíng)的基石。銀行業(yè)作為金融服務(wù)業(yè)的重要組成部分，直接關(guān)乎社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定。一個(gè)合規(guī)的銀行能夠保證顧客的權(quán)益不受損害，防止非法資金流入，避免洗錢(qián)、逃稅等違法行為。同時(shí)，合規(guī)也是銀行贏得公眾信任的前提條件，只有公眾信任銀行，才會(huì)愿意將資金托付給銀行，推動(dòng)銀行業(yè)的發(fā)展。合規(guī)還能夠構(gòu)建銀行的良好形象，使銀行沉淀出穩(wěn)固的市場(chǎng)地位，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中脫穎而出。
為了達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，合規(guī)培訓(xùn)需要有針對(duì)性地制定策略和采用有效的方法。在我們的培訓(xùn)中，我們采取了多種形式的教學(xué)方法，如講座、案例分析、小組討論等，以便使參與者更好地理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。此外，我們還利用現(xiàn)代化的科技手段開(kāi)展培訓(xùn)，如通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，提高學(xué)習(xí)效率和參與度。通過(guò)不同的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，我們能夠更好地參與其中，互相交流學(xué)習(xí)，形成共同的認(rèn)知和理解。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)與銀行發(fā)展的關(guān)系。
個(gè)人的合規(guī)意識(shí)和能力是銀行合規(guī)體系的基石。合規(guī)培訓(xùn)為我們提供了一個(gè)提高自身能力的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我增強(qiáng)了對(duì)合規(guī)的理解和認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)了合規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，提高了自己的法律法規(guī)素質(zhì)和道德倫理水平。這不僅對(duì)我的個(gè)人職業(yè)發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用，也為銀行的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。作為銀行領(lǐng)導(dǎo)者，我將以身作則，將所學(xué)到的合規(guī)知識(shí)和理念貫徹到日常工作中，為銀行的合規(guī)建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：
合規(guī)培訓(xùn)是銀行領(lǐng)導(dǎo)者提高管理水平和推動(dòng)銀行健康發(fā)展的重要途徑。通過(guò)這次合規(guī)培訓(xùn)，我增強(qiáng)了對(duì)合規(guī)意識(shí)的認(rèn)識(shí)，提高了自身的能力素質(zhì)，明確了合規(guī)對(duì)銀行的重要性。我將把學(xué)到的知識(shí)和理念應(yīng)用到實(shí)際工作中，積極主動(dòng)地推動(dòng)銀行合規(guī)建設(shè)，為銀行的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。合規(guī)是銀行的底線，也是我們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。只有不斷加強(qiáng)并落實(shí)到位，才能構(gòu)建出一個(gè)健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的銀行體系。
銀行員工合規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農(nóng)村合作聯(lián)社（合作銀行）在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深！
“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫?，是從邁第一步開(kāi)始的。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開(kāi)了這扇門(mén)，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無(wú)限風(fēng)光。
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來(lái)自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺(jué)22：00，但期間無(wú)一人遲到、無(wú)一人早退，下課就餐井然有序，無(wú)一人插隊(duì)。可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽(tīng)教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過(guò)難關(guān)，靠的就是自己有沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。
看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原來(lái)鈔票還可以這樣的四指撥動(dòng)，只見(jiàn)她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過(guò)十來(lái)次，手有微酸。問(wèn)及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō)，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問(wèn)，那你撥的如此之快，有何捷徑？邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽(tīng)到一個(gè)高手輕描淡寫(xiě)的將自己的`成功歸結(jié)為“無(wú)他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓(xùn)，作為聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長(zhǎng)，我每天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過(guò)金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí)，對(duì)課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問(wèn)題，主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長(zhǎng)的服務(wù)到位時(shí)，我是有說(shuō)不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂(lè)分享給別人，也就得到了分享別人快樂(lè)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒?，手留余香?/p>
銀行員工合規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
銀行金融合規(guī)培訓(xùn)是銀行行業(yè)中非常重要的一部分，也是保障銀行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。在金融市場(chǎng)日益復(fù)雜變化的情況下，不合規(guī)經(jīng)營(yíng)會(huì)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，銀行必須加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，細(xì)化內(nèi)控管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，保障資產(chǎn)安全，避免風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生。以下便是本人對(duì)銀行金融合規(guī)培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第二段：整體認(rèn)識(shí)。
合規(guī)培訓(xùn)的核心是加強(qiáng)員工合規(guī)意識(shí)和法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使員工對(duì)法規(guī)法律保持持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，并始終把合規(guī)意識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合在一起。合規(guī)培訓(xùn)應(yīng)該從整體上對(duì)銀行的合規(guī)工作進(jìn)行教育和解釋?zhuān)侠淼陌才藕筒贾茫寣W(xué)員們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中找到脈絡(luò)和重點(diǎn)，把合規(guī)工作主要內(nèi)容和目標(biāo)要求牢固掌握。
第三段：內(nèi)容分析。
金融合規(guī)培訓(xùn)主要分成四大板塊，分別是合規(guī)要求、業(yè)務(wù)操作、內(nèi)部控制和員工行為。合規(guī)要求板塊主要是對(duì)金融監(jiān)管法規(guī)制度進(jìn)行講解，包括社會(huì)公共利益保護(hù)、信息披露、客戶權(quán)益保護(hù)、反洗錢(qián)和反腐敗等方面的內(nèi)容。業(yè)務(wù)操作板塊對(duì)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行審查，對(duì)所涉及的合法性、合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)防范進(jìn)行講解。內(nèi)部控制板塊則是對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部監(jiān)督進(jìn)行探討，讓學(xué)員們深入了解企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的運(yùn)作，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的認(rèn)識(shí)和理解。員工行為板塊主要對(duì)員工操守進(jìn)行監(jiān)管，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的重要性，并倡導(dǎo)員工自律、誠(chéng)信和廉潔。
第四段：效果評(píng)估。
加強(qiáng)員工合規(guī)意識(shí)和法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是銀行金融合規(guī)的重中之重，而合規(guī)培訓(xùn)正是非常有效的方式之一。合規(guī)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)也非常重要，評(píng)價(jià)可以通過(guò)考試和總結(jié)講座方式進(jìn)行。考試評(píng)估方式可以選擇定期考試，以期檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)全面學(xué)習(xí)成果的理解和掌握，總結(jié)講座適用于評(píng)價(jià)整體效果，可以讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)合規(guī)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
合規(guī)培訓(xùn)是銀行行業(yè)發(fā)展和繁榮的基石，隨著金融市場(chǎng)的全面開(kāi)放和全球化競(jìng)爭(zhēng)，保持合規(guī)性和規(guī)范化將是銀行衍生品金融業(yè)務(wù)發(fā)展的保障。我認(rèn)為，銀行金融合規(guī)培訓(xùn)非常有益，學(xué)習(xí)了一些新的理論和知識(shí)，對(duì)于我的工作有著很大的幫助，我會(huì)將所學(xué)知識(shí)融入到日常的工作實(shí)踐中去，做好合規(guī)工作，為銀行的長(zhǎng)足發(fā)展盡一份力。
銀行員工合規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
隨著中國(guó)金融業(yè)的發(fā)展和改革開(kāi)放的不斷推進(jìn)，銀行業(yè)對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的管理和監(jiān)控也變得越來(lái)越重要。為了保護(hù)金融體系的穩(wěn)定和市場(chǎng)的公平，銀行刑事合規(guī)培訓(xùn)成為銀行內(nèi)部員工必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目之一。銀行刑事合規(guī)培訓(xùn)旨在讓員工了解國(guó)家法律法規(guī)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的規(guī)定，并提醒員工在工作中遵守金融法律和道德規(guī)范，避免從事違法犯罪活動(dòng)，保護(hù)銀行客戶利益和銀行聲譽(yù)。
銀行刑事合規(guī)培訓(xùn)的內(nèi)容一般包括金融犯罪案例分析、金融法律法規(guī)解讀、合規(guī)操作規(guī)范、金融道德建設(shè)等方面。通過(guò)分析真實(shí)的金融犯罪案例，讓員工了解各類(lèi)違法犯罪行為的特點(diǎn)和后果，引起他們對(duì)違法行為的警覺(jué)性。金融法律法規(guī)解讀是培訓(xùn)的重點(diǎn)，通過(guò)詳細(xì)解讀刑法、公司法、證券法等法律法規(guī)，加深員工對(duì)法治的認(rèn)知和理解。合規(guī)操作規(guī)范是培訓(xùn)的具體操作環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)際操作案例，讓員工了解如何遵守銀行行業(yè)的合規(guī)規(guī)范。金融道德建設(shè)是培訓(xùn)的靈魂，通過(guò)案例分析和討論，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的金融道德觀念。
銀行刑事合規(guī)培訓(xùn)的作用和價(jià)值不僅在于幫助銀行員工了解國(guó)家法律法規(guī)的要求，更重要的是培養(yǎng)和強(qiáng)化員工的合規(guī)意識(shí)。只有內(nèi)外部監(jiān)控和規(guī)范的結(jié)合，才能真正達(dá)到有效防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的目的。員工在銀行刑事合規(guī)培訓(xùn)中不僅了解到違法犯罪的后果，也明白通過(guò)合規(guī)行為可以保護(hù)自己的權(quán)益和維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。銀行刑事合規(guī)培訓(xùn)通過(guò)有效的培訓(xùn)手段，提高員工對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)敏感性和判斷能力，減少合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。
在銀行刑事合規(guī)培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性以及合規(guī)意識(shí)的重要性。作為銀行員工，我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦和高度的警惕性，不論是在個(gè)人行為中還是在業(yè)務(wù)操作中都不能疏忽合規(guī)的要求。在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的潛伏下，我們必須嚴(yán)格按照公司制定的操作規(guī)程和流程進(jìn)行工作，杜絕走捷徑和違規(guī)操作。同時(shí)，有效的溝通和信息共享也是避免合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的重要手段，我們需要將合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)傳遞給同事們，共同維護(hù)一個(gè)合規(guī)穩(wěn)定的銀行環(huán)境。
隨著金融科技的迅速發(fā)展，今后銀行刑事合規(guī)培訓(xùn)還將面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，緊跟國(guó)家法律法規(guī)和銀行業(yè)合規(guī)要求的發(fā)展，不斷完善合規(guī)培訓(xùn)體系，提高培訓(xùn)的科學(xué)性和有效性。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的定期考察和評(píng)估，營(yíng)造良好的合規(guī)氛圍，讓員工時(shí)刻保持對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的警覺(jué)性，共同維護(hù)銀行的安全穩(wěn)定。
銀行員工合規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氣氛，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要理解了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，資料包括銀行的效勞標(biāo)準(zhǔn)理念、平安防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)；以及超多的模擬柜面操作訓(xùn)練。資料和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和根底。
作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一局部的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和根本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)資料。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的開(kāi)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)資料，主要講了儲(chǔ)蓄的，業(yè)務(wù)根本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，資料很多很細(xì)；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的十分詳細(xì)，詳細(xì)的操作我們也在模擬銀行中超多練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作十分容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)完畢時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好方法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的根底。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和根底，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還務(wù)必在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)資料在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和開(kāi)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所表達(dá)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行理解的`十分重要資料，用預(yù)防針還形容十分的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的根本考前須知，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有好處。
這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了超多的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)展業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)歷豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹根底知識(shí)和工作經(jīng)歷，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一齊，了解了銀行的根本狀況，融入了工商銀行這個(gè)大群眾中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。
短暫的培訓(xùn)快完畢了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們那么會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有職責(zé)心，充滿自信的工行新人！
銀行員工合規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
銀行合規(guī)培訓(xùn)是現(xiàn)代金融行業(yè)不可或缺的一環(huán)，不僅保證了銀行機(jī)構(gòu)的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，也保障了客戶及社會(huì)大眾的利益，然而合規(guī)培訓(xùn)往往被認(rèn)為是枯燥且缺乏趣味性的。而在我經(jīng)歷過(guò)的一次銀行合規(guī)培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)很多培訓(xùn)師都采用新穎獨(dú)特的授課方式，既能傳授知識(shí)的同時(shí)，也激發(fā)了我的興趣，這次培訓(xùn)經(jīng)歷帶給了我很多啟示，下面就是一些我在銀行合規(guī)培訓(xùn)中所感悟的內(nèi)容。
在我們的實(shí)際生活中，有許多金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，銀行是其中之一。在進(jìn)行金融服務(wù)時(shí)，銀行需要遵從一些官方規(guī)定及市場(chǎng)準(zhǔn)則來(lái)保障客戶的利益，這些規(guī)定及準(zhǔn)則就稱(chēng)為合規(guī)。而銀行合規(guī)培訓(xùn)的作用就在于讓銀行從業(yè)者了解這些規(guī)定及準(zhǔn)則，并在服務(wù)過(guò)程中加以遵從和應(yīng)用。
在這次銀行合規(guī)培訓(xùn)中，我看到了許多新穎獨(dú)特的授課方式，如辯論、游戲等，而這些采用了趣味性和互動(dòng)性的授課方式不但能夠提高培訓(xùn)參與者的興趣與互動(dòng)性，更為重要的是，能夠讓參與者更加深入地理解合規(guī)問(wèn)題，從而達(dá)到培訓(xùn)的目的。
在這次合規(guī)培訓(xùn)中，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了銀行合規(guī)的準(zhǔn)則與條款，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了銀行合規(guī)的重要性：這些準(zhǔn)則是銀行為了操作風(fēng)險(xiǎn)控制而制定的規(guī)定，符合合規(guī)條例的銀行將更加受到客戶和社會(huì)的認(rèn)可，同時(shí)也降低了法律訴訟的概率。
在合規(guī)培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備充分、專(zhuān)注聽(tīng)講和深刻思考是成功的關(guān)鍵。我們要時(shí)刻保持對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，理解與應(yīng)用新規(guī)定和條款，并注重培養(yǎng)自己的邏輯思維，這樣不僅能夠幫助我們更好地理解合規(guī)的內(nèi)容，更能夠在實(shí)踐中應(yīng)用。總之，銀行合規(guī)培訓(xùn)雖枯燥乏味，但學(xué)習(xí)成果會(huì)讓你受益終身。
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