總結(jié)需要我們對過去的工作進行回顧和歸納，從而形成對整體情況的準確把握和清晰認知?？偨Y(jié)應該具備針對性，清晰明了地闡述自己的觀點和見解。總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇一
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
大家都知道對于我們酒店來說是關(guān)鍵的一，是我們的服務領(lǐng)域不斷的擴展的一，也是我們的企業(yè)品牌更加的深入人心的一。
今天我們在這里歡聚一堂，召開“酒店上半工作總結(jié)暨下半重點工作部署大會”，主要目的是為了總結(jié)半來的工作，總結(jié)經(jīng)驗，查找存在的問題，吸取教訓，商酒店未來發(fā)展大計，安排部署下半的工作任務。
首先，為保證會議的有序進行，在會議正式開始之前，我提幾條要求：
1、請所有與會人員暫時關(guān)閉手機或調(diào)成靜音，盡量不要接打電話；
2、不要在會場內(nèi)來回走動，大聲喧嘩，或與人交頭接耳；
3、不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽煙；
4、會議結(jié)束以后，先歡送領(lǐng)導和來賓退場，然后依次序退場。
今天的會議議程分為兩項，
一項是：各部門領(lǐng)導做上半部門工作總結(jié)和下半工作部署報告，
二項是：進行會議總結(jié)講話并做工作報告。
現(xiàn)在會議一項議程正式開始！
接下來進入會議的二個議程：
掌聲有請總進行會議總結(jié)并做工作報告。
今天下午的會議開的很圓滿，也很成功，總的總結(jié)報告，既對酒店半來的發(fā)展進行了全面、客觀、公正的總結(jié)，也提出了酒店下半的發(fā)展思路，描繪了酒店美好的未來。使我們每一個人都能感受到酒店的前景光明，更加堅定了我們每個人的信心，是一個振奮人心、催人奮進的大會！
會后，我們要深入學習、領(lǐng)會這次會議的精神，在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，團結(jié)一心，同努力、務實開拓，不斷創(chuàng)新，同為酒店的美好未來貢獻我們的力量和智慧！
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇二
因為我是迎賓，所以理所當然地承擔了本次接待任務工作。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位參會人員，記得剛接到工作時我大言不慚的說：“會議接待這工作對我來說四兩撥千斤，九牛一毛?！碑敃r還覺得大材小用了。其實不然，通過這幾天的工作，我發(fā)現(xiàn)會想要做好議接待其實沒那么簡單。
目前我個人認為我部門還存在許多的問題，如與上級、綜合部門缺乏溝通，導致會議接待中存在許多的不妥當或欠妥當?shù)膯栴}。例如這次，因為有許多分會場，我們沒有做好準備，導致一些酒店工作人員不能的把參加會議的人員及時的帶到指定的會場，以及沒有預料到參加會以人員的休息問題，導致會議休息時間倉促的安排會議人員休息的地方，還有我們的準備工作并不是十分的到位，沒有及時的標明，衛(wèi)生間樓道餐廳，畢竟開會的人一大堆，服務人員就那么幾個，不可能一對一的對客服務，這些問題雖然后期得到了改善，但是也充分暴露了我們工作中所出現(xiàn)的嚴重不足之處。
體員工一起充分發(fā)揮“我是酒店一塊磚，哪里需要哪里搬”的奉獻精神，取消休息并動員大家超時加班，保證了服務人手的充足。從而使此次大型會議接待的圓滿完成，我們將認真總結(jié)積累此次大會的寶貴經(jīng)驗，不斷進取，為全面實現(xiàn)酒店經(jīng)營任務和酒店經(jīng)營發(fā)展而不斷努力。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇三
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁，女士們，先生們：大家好！
當冰雪與冷風相伴，當圣誕。
與新年牽手，當蔚藍與金色接壤，當淳樸與深情交融，金泰大酒店迎來了又一個團聚的日子。20xx年，陽光與風雨同在，淚水和笑容共存，今天，我們歡聚一堂，我們暢所欲言，我們回首往事，我們展望明天，金泰大酒店有限責任公司20xx年度工作總結(jié)大會現(xiàn)在開始。
為保證會議順利進行，請大家遵守會議記錄：
會議期間嚴禁吸煙；
請所有與會人員暫時關(guān)閉手機或調(diào)成靜音狀態(tài)，不允許接打與工作無關(guān)的電話；
不允許在會場內(nèi)外來回走動，大聲喧嘩或與人交頭接耳；
不允許打瞌睡，做與會議無關(guān)的事情，保持會議衛(wèi)生。會議議程分為三項。
第一項、由各部門管理人員做述職報告。
首先請客房部劉經(jīng)理做述職報告；
接下來請餐飲部劉經(jīng)理做述職報告；
接下來請廚師長曹師做述職報告；
接下來請財務部申經(jīng)理做述職報告；
接下來請副廚師長王師做述職報告；
接下來請工程部艾經(jīng)理做述職報告；
接下來請采購部陳經(jīng)理述職報告；
接下來請餐飲部李主管做述職報告；
接下來請保安部艾主管做述職報告；
接下來請客房部高主管做述職報告；
接下來請胡師做述職報告；
接下來請餐飲部李領(lǐng)班做述職報告；
接下來請餐飲部朱領(lǐng)班做述職報告；
接下來請餐飲部王領(lǐng)班做述職報告；
接下來請餐飲部郭領(lǐng)班做述職報告；
接下來由我做述職報告；
接下來請?？傋鍪雎殘蟾?；
接下來請曹總總結(jié)酒店這一年來的工作。
有請董事長為優(yōu)秀部門客房部頒獎。
為優(yōu)秀管理人員劉君玲、申雪飛頒獎。
有請各位經(jīng)理為優(yōu)秀員工申士崗、申巨偉、邢剛剛、苗長珍、杜金金、何玲、李光明頒獎。
讓我們以熱烈的掌聲對以上獲獎人員表示祝賀，希望他們再接再厲，再創(chuàng)佳績。
第三項、由金泰大酒店董事長講話。
今天的會議開得很成功，剛才各個部門各位領(lǐng)導對酒店一年來的工作進行了全面、客觀、準確地總結(jié)。xx的講話同樣讓我們受益匪淺，讓我們對新的一年充滿信心、充滿期待。好吧，就讓我們在新的一年里張開騰飛的翅膀，向著更高的目標飛翔，讓我們攜手并肩，志存高遠，實現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌。
英國著名浪漫主義詩人雪萊的《西風頌》里有句詩：冬天來了，春天還會遠嗎？回顧歷史是為了書寫更好的歷史，讓我們上下一心，眾志成城，讓金泰酒店永遠閃耀著與他名字一樣的光輝。
同志們，成敗得失誰能預料，熱血注定要燃燒。
世間自有公道付出總有回報。
說到不如做到要做就做最好。
我祝愿金泰同仁朋友健康永在。
我祝愿金泰宏偉藍圖大業(yè)千秋。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇四
時光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝，為了總結(jié)過去一年中的經(jīng)驗，20xx年2月12日薊明快捷酒店召開了年終工作總結(jié)會。本次會議根據(jù)上級有關(guān)精神，省略了表彰、聚餐等環(huán)節(jié)，會議直奔主題，時間不長內(nèi)容豐富。將一年來的工作情況通過ppt幻燈形式進行總結(jié)匯報，通過數(shù)據(jù)對比、圖表、照片等形式和詳細的講解，使每一名職工都了解了酒店的經(jīng)營情況，對于企業(yè)的優(yōu)勢和仍然存在的不足做到心中有數(shù)，會議同時對xx年的重點工作進行了部署。
在過去的一年里，我店緊緊圍繞全年經(jīng)營目標和任務，始終貫徹“保品質(zhì)、調(diào)結(jié)構(gòu)、控成本”的中心思路，大力推進硬件設施改造和開展精細化管理，克服了酒店業(yè)商務散客市場持續(xù)出現(xiàn)萎縮的不利影響，千方百計的尋找客源，使營業(yè)收入在日趨激烈的市場競爭中實現(xiàn)了逆勢增長，20xx年度客房出租率比20xx年度增長10%，營業(yè)收入增長12%。
回顧一年來的工作，薊明酒店在上級領(lǐng)導的關(guān)心下，通過全體職工的共同努力，克服了各種困難，圓滿完成了各項工作任務，取得了較大的成績，但成績已經(jīng)成為過去，新的一年已經(jīng)到來，機遇和挑戰(zhàn)并存，時不我待，薊明快捷酒店全體員工將全面啟動新一年的各項工作，振奮精神，團結(jié)一致，堅定信心，再接再厲，用實際行動弘揚薊門精神。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇五
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
大家都知道年對于我們酒店來說是關(guān)鍵的一年，是我們的服務領(lǐng)域不斷的擴展的一年，也是我們的企業(yè)品牌更加的深入人心的一年。
今天我們在這里歡聚一堂，召開“年酒店上半年工作總結(jié)暨下半年重點工作部署大會”，主要目的是為了總結(jié)半年來的工作，總結(jié)經(jīng)驗，查找存在的問題，吸取教訓，共商酒店未來發(fā)展大計，安排部署下半年的工作任務。首先，為保證會議的有序進行，在會議正式開始之前，我提幾條要求：
1、請所有與會人員暫時關(guān)閉手機或調(diào)成靜音，盡量不要接打電話；
2、不要在會場內(nèi)來回走動，大聲喧嘩，或與人交頭接耳；
3、不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽煙；
4、會議結(jié)束以后，先歡送領(lǐng)導和來賓退場，然后依次序退場。
今天的會議議程分為兩項，第一項是：各部門領(lǐng)導做上半年部門工作總結(jié)和下半年工作部署報告，第二項是：進行會議總結(jié)講話并做工作報告?，F(xiàn)在會議第一項議程正式開始！
接下來進入會議的第二個議程：
掌聲有請總進行會議總結(jié)并做工作報告。
酒店美好的未來。使我們每一個人都能感受到酒店的前景光明，更加堅定了我們每個人的信心，是一個振奮人心、催人奮進的大會！
會后，我們要深入學習、領(lǐng)會這次會議的精神，在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，團結(jié)一心，共同努力、務實開拓，不斷創(chuàng)新，共同為酒店的美好未來貢獻我們的力量和智慧！
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇六
尊敬的各位同事管理人員合作伙伴：
今天占用大家寶貴的休息時間來開這次員工大會，我表示深深的歉意，但是我看到大家都來的非常早，我的心里又非常的感動，在這里我代表我們所有管理人員對大家的到來表示深深的感謝！你們辛苦了！！
今天外面天氣很冷，但是我知道我們彼此的心都是熱的，現(xiàn)在天才剛剛亮，這也正像我們皇后餐飲的前景正迎來一片光明！此刻我們皇后大家庭的全體成員凝聚在振興路店的大堂里，看到大家這種蓬勃的朝氣奮進的豪情，我們投資者感到深深的欣慰，此刻這里不僅僅凝聚了我們投資者的希望，也凝聚了管理人員的責任與信心，更凝聚了我們?nèi)w員工無窮的精神與力量！
伴隨著收獲的喜悅，悄悄的過去了，我們要信心百倍的迎接20xx，今天我們在這里歡聚一堂，旨在回憶這一年里我們的工作歷程，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，借以共商酒店未來發(fā)展大計，動員全體員工進一步認清形勢、增強信心、開擴進取、勇往直前，現(xiàn)在我宣布皇后餐飲20xx年全體員工大會正式開幕?。?/p>
現(xiàn)在進行大會第一項：有請全國最帥最年輕的迷蹤少帥中國小食神，我們皇后餐飲行政總監(jiān)徐建東同志宣讀20酒店各項獲獎人名單，大家熱烈歡迎！
現(xiàn)在進行大會第三項：由管理人員進行述職報告，下面我們用熱烈的掌聲有請皇后餐飲振興路店前廳經(jīng)理徐經(jīng)理上臺演講好，徐經(jīng)理的演講非常精彩，下面有請振興路店廚師長張廚上臺演講，大家歡迎。
感謝張廚的.發(fā)言，下面有請我們皇后餐飲花園路店最漂亮的前廳經(jīng)理，高經(jīng)理上臺做工作匯報。
感謝高經(jīng)理的激情發(fā)言，下面有請花園路店廚師長付廚為我們做工作匯報，大家掌聲鼓勵。
付廚的演講非常誠懇，非常精彩，同時我們再次感謝所有管理人員的的精彩發(fā)言，我相信通過我們不斷的總結(jié)，不斷的努力，我們都會有更美好的明天！
一列火車沒有車頭的牽引就會停滯不前，一艘輪船沒人掌舵就會迷失方向，企業(yè)也一樣，我們皇后餐飲為什么會在短短的幾年在聊城名聲鶴起、百尺桿頭就因為我們有一位睿智沉穩(wěn)、學富五車的領(lǐng)路人，大家一起喊出他的名字【盧總】對，我們的盧總科班出身，酒店管理專業(yè)老師，他所帶領(lǐng)的學生現(xiàn)在都在全國各地星級酒店擔任要職，大家說在盧總的帶領(lǐng)下我們的企業(yè)有前景嗎大家的前途有希望嗎好現(xiàn)在大家用最熱烈的掌聲有請我們尊敬的盧總為大家做企業(yè)年工作總結(jié)及酒店的經(jīng)營方向！！
好，好，好，盧總的講話激動人心，我相信以后在我們皇后大家庭中不管經(jīng)歷多大的風雨，只要我們相攜并肩同行，同心協(xié)力，在企業(yè)領(lǐng)導正確的帶領(lǐng)下，我們一定會譜寫出皇后餐飲輝煌絢麗的新篇章！！
北方人最重要的節(jié)日春節(jié)馬上就要到了，也是我們親愛的員工難得和家人團聚的日子，在這里我們投資者準備了一點小小的心意，每人一桶油一箱酒一箱雞，希望能借此向我們遠方的父母送去我們最衷心的祝福，你們辛苦了??！希望散會后大家有序離場，排隊領(lǐng)取，好，最后祝我們大家庭中所有的親人們工作順利，現(xiàn)在我宣布皇后餐飲20xx年員工大會圓滿結(jié)束，謝謝大家?。?/p>
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇七
20xx年10月20日星期四中午12點10分酒店協(xié)會在行知樓125開了本學期第二次會議，這次會議由會長主持，各部部長以及新干事也都參與了本次會議。這次會議的主要目的是在于加強各部門之間的聯(lián)系，也對酒店協(xié)會下一步的工作做一個安排。
會議開始由辦公室部長點名，然后由會長溫婭玲發(fā)言，會長首先給大家分享了酒店協(xié)會被評為三星級的協(xié)會這一好消息，接著要求大家在開會時要嚴肅，將手機調(diào)為震動。她說，你們要接電話就低調(diào)的出去接，而且不要在開會的時候再給我請假，可以提前請假。會長安排活動部做好會議記錄，并在會議結(jié)束后上交會議總結(jié)，另外讓大家有時間去為外聯(lián)部干事林海加油，最后會長單獨叫外聯(lián)部留下，為學生與企業(yè)合作的事作一個詳細的安排。
此次會議圓滿結(jié)束，新一屆酒店協(xié)會干事已經(jīng)產(chǎn)生，新成員的加入必將為這個組織注入新的活力。“長江后浪推前浪，江山代有才人出”。我們有理由相信：在老師的悉心指導下，在全系廣大師生的熱情參與共同努力下，酒店協(xié)會的明天必將更加燦爛輝煌！
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇八
現(xiàn)將會議總結(jié)的主要工作匯報如下：
作為餐廳的管理者，對餐廳的建設發(fā)展管理必須心中有明確奮斗目標和努力的方向。我們的目標是：
餐廳質(zhì)量過硬，服務熱情文明。
食品安全健康，衛(wèi)生干凈徹底。
管理規(guī)范有序，員工團結(jié)友愛。
用餐多數(shù)滿意，領(lǐng)導基本放心。
經(jīng)過一年的運營，我們從選好人、育好人、用好人上下功夫，經(jīng)人力資源部的層層把關(guān)，對有責任心、愛崗敬業(yè)、基本素質(zhì)較優(yōu)，有團隊意識，服從管理的人選用到我們當中來，通過即時培訓、專業(yè)知識、專業(yè)技能等學習，同時根據(jù)餐廳工作實際需要，有計劃、有重點、有組織、有實效地抓好技能、服務、禮儀、規(guī)范等落實，提升了他們的素質(zhì)與能力，打好了思想和綜合素質(zhì)地再教育。
員工管理是餐廳管理的重中之重，只要把員工帶好了，管好了，其它工作都能好做了。員工隊伍的教育管理顯得尤為重要。
好的質(zhì)量、好的服務、關(guān)鍵在好的管理。好的管理出在好的制度與規(guī)范、重點在一絲不茍，堅持不懈的抓好落實，抓出成效，養(yǎng)成良好習慣，形成自覺行動。因為餐廳工作手冊內(nèi)容目前已相對比較全面，關(guān)鍵是針對性抓好學習、領(lǐng)會、落實、執(zhí)行。
在實際工作中發(fā)現(xiàn)用相適應的工作流程確定工作時間，確定工作效率是很好的工作辦法，所以我們正在針對每個崗位的每個工作做流程，并且已經(jīng)有十余種工作得到落實。
我們?nèi)w員工要集中時間。集中精力，認認真真地抓好一階段，讓大家熟悉，多掌握，并嚴格按照去做，養(yǎng)成按標準作業(yè)地習慣與氛圍。
供餐食品和分餐服務是就餐人員非常關(guān)注地焦點，也是餐廳工作的主要成果。出品質(zhì)量好不好，服務水平怎么樣，更是餐廳要下大力抓好的核心任務，抓好此項工作我們從以下五點入手：
1、根據(jù)伙食標準，市場原料價格，主、副食搭配等因素，認真細致地訂好供餐食譜，每日食譜要葷素搭配合理，熱量營養(yǎng)夠標準。使員工愿意吃，并吃的好。
2、加工制作精細，符合出品標準、衛(wèi)生安全、效果良好。
3、不斷的調(diào)劑變化，推陳出新、讓員工有食欲、有好感、樂意接受。
4、分餐服務講文明、講公平、講衛(wèi)生、講效率。
5、經(jīng)常征求就餐人員對供餐食品和服務質(zhì)量的意見，不斷虛心持續(xù)改正，提升滿意度。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇九
各位同事們、員工們：大家下午好！
金兔已去春風暖，龍年乍來喜氣濃，今天是20xx年12月20日，再過10天就是龍年的元旦，迎來充滿希望的20xx年，首先在這里給大家拜個早年，祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福。同時代表酒店向全體員工付出的辛勤耕耘和無私奉獻致以深深地謝意，并通過你們，向一直支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿。
值此辭舊迎新之際，我們在這里又一次隆重召開優(yōu)秀員工表彰大會，共賀上一個月各項工作取得的驕人業(yè)績和輝煌成果，共謀新的一年酒店發(fā)展的思路和對策，總結(jié)經(jīng)驗，肯定成績，明確任務，統(tǒng)一思想，再鼓干勁，通過表彰先進，激勵斗志，鼓舞士氣，弘揚和光大東方國際精神，不斷推進酒店各項工作實現(xiàn)更好更快的發(fā)展。
光陰似箭，日月如梭，從8月13日至今，轉(zhuǎn)眼間酒店開業(yè)已經(jīng)過去了4個多月。經(jīng)過不斷更迭優(yōu)化，成就了今天這支能征善戰(zhàn)勇于進取的隊伍，同時，不斷涌現(xiàn)出了眾多的優(yōu)秀員工，他們在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。
會議的議程共四項：
第一項，由甘總宣布受表彰優(yōu)秀員工名單；
第二項，由王總向優(yōu)秀員工頒獎；
第三項，有請優(yōu)秀員工代表發(fā)言；
第四項，王總作重要講話。
為了確保會議秩序，我強調(diào)一下會議紀律。
第一，除執(zhí)行特殊任務的人員外，與會人員要關(guān)閉手機或?qū)⑹謾C調(diào)到震動狀態(tài)；
第二，不得交頭接耳、大聲喧嘩、不得隨意走動；
第三，嚴禁中途退場。
第四，請受表彰的優(yōu)秀員工在前排就坐候場。希望大家集中精力把會議開好，謝謝大家的配合。
下面，會議進行第一項，請甘總宣布受表彰優(yōu)秀員工名單，有請剛才念到名字的獲獎優(yōu)秀員工到前臺與大家見面領(lǐng)獎，大家歡迎。
謝謝甘總（掌聲）。為了曾經(jīng)的汗水和淚水，為了曾經(jīng)的付出與努力，讓我們共同見證成功勇士幸福的喜悅。
下面，會議進行第二項，請王總向優(yōu)秀員工頒獎并合影留念，請攝影師留下這精彩瞬間，大家歡迎。
謝謝王總（掌聲）。
下面，會議進行第三項，優(yōu)秀員工代表發(fā)言，有請餐飲部湯懷云……感謝湯懷云的精彩發(fā)言。每一位受表彰者的背后都有著感人的故事，每一段經(jīng)歷都是那么不同尋常，正是有著一大批可親可愛的伙伴，構(gòu)筑起東方國際大廈的基石。酒店有這樣敬業(yè)的員工，有如此良好的愿望，酒店的明天一定更美好！
下面有請出品部淮揚菜主案宋繼強發(fā)言……。
下面有房務部前廳接待葉麗發(fā)言……。
下面有工程部雷勇發(fā)言……。
感謝優(yōu)秀員工代表，剛才我們共同聽到和領(lǐng)略了他們發(fā)自內(nèi)心的感慨，成功的路是最孤獨的路，成功的路是最坎坷的路，成功的路是最漫長的路。但是我們一旦選擇了這條路，就會無怨無悔勇往直前，因為這是成功的開始，只要我們真心實意的付出，付出我們的熱情和堅韌，就一定能得到成功的回報，演繹出精彩人生。堅韌和勇氣是對成功最好的詮釋，掌聲和榮譽是對英雄最好的贊賞，再一次用我們熱烈的掌聲為他們喝彩！
下面，會議進行第四項：請王總為我們作重要講話，大家歡迎。
感謝王總所做的精彩報告（掌聲）。
跨艱難而含笑，歷萬險而傲然。一路走來，正是憑借著我們內(nèi)心深處這份堅韌和執(zhí)著，讓我們不畏懼困境，迎難而上，譜寫出一路高歌。這次大會既是一次總結(jié)會、表彰會，更是一次團結(jié)奮進的動員會、鼓勁會，部分優(yōu)秀員工代表進行了表態(tài)發(fā)言，會場氣氛非常熱烈，希望受表彰的員工珍惜榮譽，再接再厲，扎實工作，爭取新的更大成績，沒有受表彰的人也不要氣餒，要找準差距，從嚴要求，迎頭趕上，爭取在今后的工作中取得更大的成績。
同志們，今天會議的各項議程已經(jīng)全部進行完畢。這個會議雖然時間不很長，但很緊湊，內(nèi)容非常豐富，氣氛十分熱烈，真正開成了一個團結(jié)、鼓勁的大會。特別是王總的工作報告，不僅展現(xiàn)了前一階段所取得的豐碩成果，明確了下一步的奮斗目標和工作任務，闡述了我們在今后工作中需要把握的一些關(guān)鍵問題，指導性和可操作性強，完全符合工作實際。希望會后各部門進一步落實會議精神，營造求真務實、強化管理、創(chuàng)新創(chuàng)效、爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，立足本部門的工作實際，進一步明確今后的工作重點和保障措施，把這次會議當作新一年的槍和沖鋒號，全面啟動新一年的各項工作，振奮精神、團結(jié)一致，精細管理、持續(xù)創(chuàng)新，用實際行動弘揚東方精神。希望受到表彰的優(yōu)秀員工，戒驕戒躁，再接再厲，繼續(xù)保持“思想永不自滿，工作奮勇爭先”的昂揚斗志，努力做好本職工作。各級各部門要以優(yōu)秀員工為榜樣，學習先進、趕超先進，推動各項工作邁上新臺階。百舸爭流，千帆競發(fā)，讓我們共同努力，只爭早夕，為酒店更加美好的明天再立新功！
今天下午的會議就開到這里，請各部門會后繼續(xù)貫徹落實會議精神，推進評先活動深入開展。
優(yōu)秀員工表彰大會到此結(jié)束，散會。
（播放《從頭再來》音樂）。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十
各位領(lǐng)導，各位來賓，各位昆侖樂居的兄弟姐妹們，大家——下午好！
2、感謝店長的的致辭精彩演講，相信我們在坐的所有的昆侖的兄弟姐妹定會盡心盡責，努力開拓，讓昆侖做的更好，飛得更高，下面我想說的是大家都知道的我們昆侖大家庭新來了兩位姐妹，錢艷和楊紅，在這段時間大家也都互相見過面，指導他們是錢艷和楊紅，可是啊這些是遠遠不夠的，昆侖的大家庭絕不滿足于只知道名字，我們每個人都是兄弟姐妹，相親相愛，增進了解是必須的，就讓錢艷和楊紅在這里讓我們正式認識他們，有請——（可以一個人也可以同時兩個人）。
4、聽完張瑞瑞的歌曲，想必大家都各有其味，保留在心，慢慢品-慢慢品--。
6、剛才的游戲可謂是歡笑連連，尖叫不斷，我已經(jīng)聽見有人在喘氣了，是不是很累呀？其實別看我這么平靜，我也和你們一樣激動是吧，我今天拿到節(jié)目單的時候看到有一個節(jié)目讓我眼睛一亮，接而溫柔，我看到一首大家熟悉的歌曲，現(xiàn)在大家靜下來，靜靜聆聽，他們的故事中，是否也有你的影子，想知道這首歌曲是什么嗎？別出聲，聽著熟悉的節(jié)奏，看看張喜玲上來后會給我們帶來怎樣的驚喜與溫柔，有請————（溫柔些）。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十一
年年會議接待個人工作總結(jié)時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的年年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對年年的工作做一個總結(jié)。
年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1.外部會議接待參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。
一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。
一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。
后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆?職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及?時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1.加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。
2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十二
現(xiàn)將會議總結(jié)的主要工作匯報如下：
作為餐廳的治理者，對餐廳的建立進展治理必需心中有明確奮斗目標和努力的方向。我們的目標是：
餐廳質(zhì)量過硬，效勞熱忱文明。
食品安全安康，衛(wèi)生潔凈徹底。
治理標準有序，員工團結(jié)友愛。
用餐多數(shù)滿足，領(lǐng)導根本放心。
經(jīng)過一年的運營，我們從選好人、育好人、用好人上下功夫，經(jīng)人力資源部的層層把關(guān)，對有責任心、愛崗敬業(yè)、根本素養(yǎng)較優(yōu)，有團隊意識，聽從治理的人選用到我們當中來，通過即時培訓、專業(yè)學問、專業(yè)技能等學習，同時依據(jù)餐廳工作實際需要，有規(guī)劃、有重點、有組織、有實效地抓好技能、效勞、禮儀、標準等落實，提升了他們的素養(yǎng)與力量，打好了思想和綜合素養(yǎng)地再教育。
員工治理是餐廳治理的重中之重，只要把員工帶好了，管好了，其它工作都能好做了。員工隊伍的教育治理顯得尤為重要。
好的質(zhì)量、好的效勞、關(guān)鍵在好的治理。好的治理出在好的`制度與標準、重點在一絲不茍，堅持不懈的抓好落實，抓出成效，養(yǎng)成良好習慣，形成自覺行動.由于餐廳工作手冊內(nèi)容目前已相比照較全面，關(guān)鍵是針對性抓好學習、領(lǐng)悟、落實、執(zhí)行。
在實際工作中發(fā)覺用相適應的工作流程確定工作時間，確定工作效率是很好的工作方法，所以我們正在針對每個崗位的每個工作做流程，并且已經(jīng)有十余種工作得到落實。
我們?nèi)w員工要集中時間。集中精力，認仔細真地抓好一階段，讓大家熟識，多把握，并嚴格根據(jù)去做，養(yǎng)成按標準作業(yè)地習慣與氣氛。
供餐食品和分餐效勞是就餐人員特別關(guān)注地焦點，也是餐廳工作的主要成果。出品質(zhì)量好不好，效勞水平怎么樣，更是餐廳要下大力抓好的核心任務，抓好此項工作我們從以下五點入手：
1、依據(jù)伙食標準，市場原料價格，主、副食搭配等因素，仔細細致地訂好供餐食譜，每日食譜要葷素搭協(xié)作理，熱量養(yǎng)分夠標準。使員工情愿吃，并吃的好。
2、加工制作精細，符合出品標準、衛(wèi)生安全、效果良好。
3、不斷的調(diào)劑變化，推陳出新、讓員工有食欲、有好感、愿意承受。
4、分餐效勞講文明、講公正、講衛(wèi)生、講效率。
5、常常征求就餐人員對供餐食品和效勞質(zhì)量的意見，不斷虛心持續(xù)改正，提升滿足度。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十三
如果是小型商務會議，簽到相對簡單，僅僅是名錄登記。但如果是大型會議或者展覽，那么簽到就是一項復雜的工作。
通常情況下，會議的簽到與住宿安排連在一起。大型會議如果想要簽到過程不出現(xiàn)混亂，必要的流程及準備是必須的——回執(zhí)統(tǒng)計表、簽到表格、引導及協(xié)助人員、住宿賓館準確的房間數(shù)量及房間號、房間分配表、鑰匙、標明入住者姓名及房號的小信封（內(nèi)裝客房鑰匙，通常酒店可以提供）、入住酒店相對明顯的路徑指示、會議（展覽）須知、會議（展覽）詳細日程、考察線路及參與方式、酒店功能開閉說明及付費標準、返程預定及確認、會務交通使用方式及付費標準等等。如果可能，盡量使用計算機作簽到。一般情況下，簽到服務人員應該不少于6人——工作時間應該根據(jù)會展參與人員抵達時間合理分配。
如果事先將回執(zhí)的項目設計得很周全，對于簽到及入住安排有很大幫助。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十四
負責人：
乙方：
地址：
負責人：
甲乙雙方經(jīng)友好的協(xié)商，在平等、誠實、信任、互利的基礎上，根據(jù)中華人民共和國現(xiàn)有法律，就有關(guān)品牌合作事宜達成以下協(xié)議：
第一章品牌合作的涵義。
一、天悅瑜伽國際發(fā)展有限公司服務體系是甲方授權(quán)建設和管理的全國性服務網(wǎng)絡，該服務體系的經(jīng)營的管理制度、規(guī)范及甲方的服務的項目、商標均由甲方制定和所有，受法律保護，未經(jīng)甲方授權(quán)認可，其他單位、個人均不得使用。
二、本協(xié)議所指品牌合作的涵義為：在乙方認同并接受甲方經(jīng)營管理制度、規(guī)范的基礎上，甲方授權(quán)乙方在河南省焦作市以天悅瑜伽（標準）店獨家經(jīng)營。
三、甲、乙雙方各自獨立承擔的民事責任，相互之間無產(chǎn)權(quán)及歸屬關(guān)系。乙方接受甲方授權(quán)。
第二章合作的`目標。
甲乙雙方本著誠信、勤勉、雙贏的合作信念，以不斷完善的服務模式，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務，提高瑜伽服務體系的市場認同度，共同促進中國瑜伽事業(yè)的繁榮和健康發(fā)展。
第三章項目培訓及商標使用。
一、乙方簽約后，應一次性交納加盟權(quán)益金人民幣大寫元，獲取天悅瑜伽品牌授權(quán)保護及名免費培訓名額。
二、乙方簽約后，年月日以前應交納管理費人民幣叁仟元整，用于乙方每年的瑜伽技術(shù)提升及終端管理，逾期未交則本協(xié)議自動失效，甲方收回授權(quán)。
第四章雙方的權(quán)利與義務。
一、甲方的權(quán)利。
二、甲方的商號、商標及其一切經(jīng)營管理制度和規(guī)范，甲方擁有專有權(quán)。
1、當甲方的商號、商標及其經(jīng)營管理制度和規(guī)范等專有權(quán)受到侵害時，有要求乙方協(xié)助的權(quán)利。
2、甲方對乙方經(jīng)營場所的裝飾、陳列等ci營運系統(tǒng)的規(guī)劃有建議和指導權(quán)。
三、甲方的義務。
1、甲方指定的項目、產(chǎn)品、商標及整套經(jīng)營管理規(guī)范提供給乙方使用。
2、乙方開業(yè)時甲方應邀安排名導師駐店，時間為天，食宿、車票差旅費由乙方負責。
3、甲方長期提供新項目、新產(chǎn)品、新技術(shù)，并及時、準備、快速地交付乙方。
4、甲方長期提供經(jīng)營管理指導、咨詢及技術(shù)支持。
5、乙方滯銷的產(chǎn)品，在進貨后三個月內(nèi)產(chǎn)品完好無損，不影響再次銷售的條件下，甲方負責免費調(diào)換，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔。
6、不向第三方透露乙方的經(jīng)營情況和營銷辦法。
7、后續(xù)培訓：經(jīng)甲方驗證核實乙方在經(jīng)營三個月內(nèi)發(fā)生教練員流失，甲方為乙方另培訓一名，培訓期45天，培訓期內(nèi)提供住宿，其它費用由乙方承擔。
8、甲方在收到乙方支付的購貨全部款項后，7天內(nèi)按照乙方定貨單發(fā)貨。
四、乙方權(quán)利。
1、獲得甲方指定的項目、商標及經(jīng)營管理制度和規(guī)范的使用權(quán)。
2、獲得甲方在經(jīng)營管理中的專業(yè)服務。
3、獲得甲方在服務營銷及市場宣傳的支持。
4、甲方在全國范圍內(nèi)推廣新技、新產(chǎn)品或其他項目時，乙方享有優(yōu)先權(quán)。
五、乙方的義務。
1、遵守甲方的經(jīng)營管理制度的規(guī)范，接受甲方的監(jiān)督和指導。
2、乙方應積極采納支持導師的合理化建議，并進行具體實施。由于乙方原因，甲方人員未順利繼續(xù)開展工作，甲方有權(quán)撤回相關(guān)工作人員。
3、在經(jīng)營中不得任意損害消費者利益，不得擾亂市場。
甲方代表：乙方代表：
地址：地址：
電話：電話：
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的同仁們：
大家下午好！
值此新春佳節(jié)來臨之際，我有幸代表佳陽集團向一年來辛勤工作、團結(jié)拼搏的廣大員工表示衷心的感謝和誠摯的問候！祝大家新年快樂，萬事如意！
今天是我們xx集團xxxx大酒店的年終總結(jié)表彰大會，我們歡聚一堂，交流經(jīng)驗，表彰先進，共謀發(fā)展。2011年，是咱們公司也是酒店保持良好發(fā)展勢頭的一年，是市場拓展、隊伍建設取得驕人成績的一年，是全體員工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年。酒店從營運到現(xiàn)在還不到兩年的時間，在總經(jīng)理x總的經(jīng)營領(lǐng)導以及大家的齊心協(xié)力、共同努力下，已快速步入正軌并得到顧客的一致好評，充分體現(xiàn)了咱們四星級酒店的標準和高度。這些成績的取得與x總的正確領(lǐng)導和大家的辛勤工作是分不開的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結(jié)果。在此，我們要向今天非常高興能在這個溫馨祥和的時刻跟大家道一聲：你們辛苦了！
激情與汗水成就了過去，智慧與堅韌鑄就著未來。20xx年，是新的開始新的希望，是我們新的歷程新的夢想。我們要抓住新的機遇，迎接新的挑戰(zhàn)。以高度的使命感和責任感來推進咱們酒店的發(fā)展，共同創(chuàng)造更好的企業(yè)效益和社會效益。為此，我謹提幾點希望：
一是積極開拓市場，提高酒店的入住率和知名度，增進品牌意識，這一點對客房部和餐飲部的作用非常重要；二是進一步加強酒店管理，完善制度建設，增強酒店可持續(xù)發(fā)展的能力；三是加強人才培訓，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、高標準的專業(yè)人才，酒店是高要求的服務行業(yè)，對于專業(yè)人才的培養(yǎng)非常重要；四是團結(jié)互助，織造“至親至愛、至誠至信”的文化精神，給顧客以人性化、高品質(zhì)服務。
20xx年，是值得期待的一年，讓我們攜手并肩，同心協(xié)力，向著更加高遠的目標邁進，共同創(chuàng)造xxxx大酒店更加燦爛的明天！
最后，再次感謝大家為酒店為xx集團的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作順利，幸福安康，闔家歡樂！
謝謝！
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十六
20xx年，**酒店在后勤服務中心的正確領(lǐng)導下，圍繞下達的目標任務及年初提出的經(jīng)營工作思路，堅持以開拓經(jīng)營、提升服務質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理和節(jié)能降耗，確保目標任務的順利完成。
在全體員工的共同努力下，xx-xx月份，完成營業(yè)收入148萬元，較去年同比下降24%；平均客房出租率為50%，同比下降11%；導致下降的主要原因是受國家相關(guān)政策影響，尤其是“三公經(jīng)費”政策的出臺對當?shù)鼐频陿I(yè)、餐飲業(yè)、娛樂休閑等相關(guān)服務行業(yè)的影響尤為突出，導致旅行社少有生意。
客源結(jié)構(gòu)發(fā)生了格局性變化，原占主要客源的團隊及公務接待兩部分下降了80%，上半年接待團隊人次較去年同期下降90%，內(nèi)部系統(tǒng)客人141人次，較去年下降80%，平均房價較去年同期下降15%。由于客源結(jié)構(gòu)的變化，旅游人數(shù)的顯著減少，而酒店只增無減。到6月份止，僅城區(qū)就新增三星以上酒店3家，如梅洛水晶酒店客房200多間，按四星級標準建造，愷力酒店按五星標準建造，床位在600張以上，可以說是僧多粥少，從而就出現(xiàn)了“大魚吃小魚，小魚吃蝦米”的局面，各酒店為搶占有限的客源大打價格戰(zhàn)，在城區(qū)的掛牌三星級酒店價格低至140元/間，某些稍陳舊點的四星級酒店價格只有160元/間，競爭日趨激烈，許多小型酒店遇上前所未有的競爭壓力，無法求得生存，而被迫關(guān)門；加之，人工成本增加，物耗成本上漲，工程維修費用增加等因素影響，利潤直線下降，截至6月份止，時間過半，目標任務卻相差半截，這給我們帶來了巨大的壓力，下半年我信將進一步調(diào)整銷售經(jīng)營思路，積極開拓客源，將壓力變動力，力爭完成目標任務?，F(xiàn)就上半年工作小結(jié)如下：
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，市場格局的變化，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，必得革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，不斷靈活推陳出新，才能使酒店在競爭日趨激烈的形勢下繼續(xù)保持較高市場占有率，為從長遠出發(fā)，酒店認真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡價格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大，加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)，努力開拓市場，并做好以下幾方面工作：
1、調(diào)整思路，找準市場著力點，增加營銷工作的針對性。我們在對客戶進行調(diào)查分析的基礎上，發(fā)現(xiàn)酒店長期以來主要的客源群體團隊業(yè)務份額已急速減少，很多旅行社無事可做，針對這種情況，我們及時調(diào)整了客源挖潛對象，選擇性的與幾家團隊業(yè)務做的較好的旅行社進行了穩(wěn)定有效合作。
2、認真做好上門散客的銷售工作。我們在掌握當?shù)赝壘频赇N售價格的前提下，實時推出了靈活的價格制度，如在1-3月份淡季時，針對內(nèi)部個人住房消費，我們?yōu)樗麄儼l(fā)放了優(yōu)惠券，憑券消費僅需148元，此舉贏得了部分客源，實時推出了特惠午夜房，在凌晨后住房者給予148元的低價銷售，根據(jù)客源多少及當?shù)厥袌鲂星?，適時調(diào)整房價，既讓客人得到實惠又讓酒店利益得到保障。
3、重點維護好**總社的自駕車散客業(yè)務，由于協(xié)調(diào)配合較為緊密，本年度其散客業(yè)務得到進一步擴大，平均每天達到5間房以上，最多時可達20間，占到了較大比重，為確保關(guān)系的穩(wěn)定，特別指定銷售部要做好與他們的協(xié)調(diào)溝通，多與其管理人員交流，聽取意見建議，過節(jié)時對其老總進行拜訪，做好工作的互動，穩(wěn)固與他們的關(guān)系。
4、全員營銷總動員，營銷策略靈活多樣。繼續(xù)實行了以銷售部為主與自攬相結(jié)合的全員銷售模式，做到專業(yè)與業(yè)余相結(jié)合，管理人員與一線人員相結(jié)合。對于員工自營業(yè)務按照金額的5%給予獎勵，既調(diào)動了員工攬客推銷客房的積極性，又增加了員工的收入。同時要求做到誰銷售誰負責維護客戶，這一措施實施后促使員工主動與客人進行溝通交流，增加了與賓客之間的感情，真正達到了全員營銷，也實現(xiàn)了酒店與顧客之間的雙贏目標。
服務質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽和經(jīng)濟效益。為此，我們提出了服務工作要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務意識，進一步提高賓客的滿意度。
1、狠抓酒店員工的培訓教育，強化員工隊伍素質(zhì)。為不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的業(yè)務交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍。上半年，組織開展了全員理論知識培訓，從當?shù)芈糜温殬I(yè)學校請來了資深的旅游講師，為全體員工授課，系統(tǒng)的學習了《酒店服務意識》、《酒店禮節(jié)禮貌及儀容儀表》、《前廳服務技能及程序標準》、《客房服務技能及程序標準》、《酒店消防安全》、《酒店各項規(guī)章制度》、《張家界風土民情》等與酒店經(jīng)營息息相關(guān)的知識。培訓結(jié)束后，下發(fā)了理論培訓提綱10多頁，并組織開展了培訓考核考試，做到了除值班人員外的員工必須全部參訓和考試，合格率達到了100%。
2、為了更好地引導服務人員，正確樹立酒店意識、服務理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標準。我們從樹立窗口形象入手，提高商務接待水平。如：總臺員工以“工作在我手中，服務在我心中”為宗旨；以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人；總臺員工全部實行限時服務，以最快的速度為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。對總臺的帳務操作在原有規(guī)定的基礎上作了進一步的規(guī)范；嚴格履行“四實登記”等制度，做到實名、實時、實數(shù)、實情，確保住宿登記全面、周詳；以“首問責任制”，解決客人提出的所有問題；以“關(guān)心、愛心、放心、細心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十七
在朋友的介紹下我來到了xx，得到要來xx學習的消息，我很快樂，很珍惜這樣的時機，我學習了x年的餐廳治理，都沒有怎么實踐過，我想一切從頭開頭，這正是一個很好的時機，于是我懷著熱忱的心來到了xx學習，剛開頭是學文化和理論課程，我很承受xx的文化，我也很愿意成為一名xx人。
在x天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xx店，來的第一周我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的預備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的預備，但第一天還是累的只叫苦，甚至疑心自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓舞下我在心里暗下決心，鼓舞自己肯定要堅持，六天的客房學習中，我學會了清掃一個房間的流程，酒店內(nèi)最根本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡潔的客房效勞方法，使我對酒店出售的根本商品有了初步的了解。
其次周我被分到了餐廳，向資深的餐廳效勞員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列根本的餐廳效勞方法。并對餐廳的效勞流程有了進一步的了解。
第三周我被分到了前臺，我很喜愛前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到快樂的是，酒店的員工大都都是那樣的熱忱友好，他們并沒有由于我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜蜜的微笑，一句再一般不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。
總臺的效勞根本涵蓋了酒店所能夠供應的`全部的效勞工程，因此需要前臺效勞人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人供應滿足周到的效勞。在學習中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些根本的前臺日常操作有了深入的了解并進展了實際操作。
實習的日子就這樣一每天完畢了，這些日子我的確學到了不少東西，除了學習到一些根本的技巧和效勞常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個效勞員應當具有劇烈的效勞意識。
在一次與某部門經(jīng)理談天時，該經(jīng)理提到了效勞意識，我特別贊同他的觀點：“效勞意識不但是要求效勞員有著向客人供應優(yōu)質(zhì)效勞的觀念和愿望，同時應當對自己的同事也具有同樣的意識?！?/p>
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十八
各位領(lǐng)導，各位來賓、朋友們：
在這春意盎然，萬象更新之際，紫天生態(tài)酒店開業(yè)慶典儀式在這里隆重舉行。首先，我代表張家畔黨委、張家畔鎮(zhèn)人民政府向前來祝賀的各位領(lǐng)導、各位來賓，各位朋友的光臨表示熱烈的歡迎和忠心的感謝！近年來，隨著城市的發(fā)展和投資環(huán)境的不斷優(yōu)化，我鎮(zhèn)的民營企業(yè)如雨后春筍，相擁而立。紫天生態(tài)酒店是暨紫荊城、紫苑生態(tài)之后又一家規(guī)模較大的生態(tài)餐飲企業(yè)。地處縣城繁華地段---長慶南路，總投資余萬元，占地10余畝，建筑面積4000多平方米。歷經(jīng)一年的緊張施工，今天，以其特殊的地理位置，嶄新的面貌，雄輝的氣魄，獨特的風格展現(xiàn)在全縣人民面前，全力提升了我鎮(zhèn)乃至全縣餐飲服務業(yè)的檔次和水平，對繁榮我鎮(zhèn)經(jīng)濟、完善城市現(xiàn)代服務業(yè)、解決城市就業(yè)發(fā)揮積極的作用。紫天生態(tài)以其優(yōu)雅的環(huán)境、周到的服務、可口的飯菜贏得社會各界的一致好評，預計年營業(yè)額達3400萬元，可實現(xiàn)利稅1100萬元，可提供就業(yè)崗位300多個。為此，讓我們用熱烈的掌聲對張董事長及全體員工表示衷心的感謝！
對紫天生態(tài)今后的發(fā)展，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府，將給予高度的重視和最大的支持，也寄予深深的期望，希望能將該酒店是以獨步群芬的品質(zhì)，做大做強。今后，我們將繼續(xù)創(chuàng)造寬松的環(huán)境，幫助該酒店不斷擴大規(guī)模，同時，也歡迎社會各界有識之士前來張家鎮(zhèn)這塊熱土投資、興業(yè)。
最后，祝紫天生態(tài)酒店開業(yè)大吉，生意興隆發(fā)達！祝位來賓，各位朋友，身體健康，萬事如意！。
謝謝大家！
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十九
甲方:。
乙方:。
您好！非常感謝貴單位選擇本酒店作為您舉行會議（就餐、住宿和開會）的地點,現(xiàn)將您會議的有關(guān)需要和要求以及安排確認如下:。
一、乙方會議安排：
1、時間：
2、用房間數(shù)量及收費標準：
3、用餐數(shù)量及收費標準：
4、使用會議室場地及時間和收費標準：
5、備注。
二、會議注意事項：
1、乙方請勿在布置會議場地時使用膠帶。(如有此種情況,視粘貼膠帶破壞墻面及地面的`嚴重性請交200—1000元維護費)。
2、乙方請勿在會議場地噴禮花。（如有此種情況，請交納200元地面及房頂?shù)那謇碣M）。
3、乙方請勿在會議場地墻壁上打眼,釘釘子或損傷墻體構(gòu)造(如有此種情況,視破壞程度請交500—元工程維修費)。
4、乙方請勿站在會議室的凳子上和站在桌子上(如有此種情況,視破壞程度請交500—2000元工程維修費)。
5、不影響甲方經(jīng)營的情況下，可以為乙方免費提供2小時布置會議場地時間，如超出時間則由乙方按照加場費用收取。
6、乙方不得在會議室內(nèi)進行非法違紀活動，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)即停止服務并做報警處理。
7、凡乙方放置在甲方管轄范圍內(nèi)的會議用品、展架及彩虹門等，甲方一律不承擔保管責任。如造成遺失或損壞，由乙方負全部責任。
8、乙方參加人員請保管好自己的財產(chǎn)和物品，如有小孩子請監(jiān)護人看護好孩子，否則發(fā)生意外或傷害由乙方負全部責任，酒店不負任何責任。
9、乙方參加人員請愛護甲方的公共設施設備，如有損壞照價賠償。
10、乙方參加人員未經(jīng)甲方準許，不得私自進出音響室，如因工作需要，由甲方工作人員陪同，否則私自使用音響室其它的設施設備，造成損壞的，照價賠償。
11、乙方要求提供其他特別服務，甲方視具體情況盡力予以協(xié)助，并收取相關(guān)費用。
12、中午12:00退房不收取當天費用，12:00以后退房收取當日每間全天費用。
三、結(jié)帳及取消事宜:。
1、甲乙雙方協(xié)商完畢后，乙方向甲方預付會議訂金元。報到當日預付元，會議結(jié)束時按照實際消費金額結(jié)算。
2、房卡押金100元由入住客人自行支付（具體接待程序待定），酒店房間內(nèi)配有消費用品，如有消費按照實際消費金額進行結(jié)算。
3、如約定日期取消會議，乙方及時通知甲方，訂金則不予退還。
四、特別約定:。
1、會議的客人如酒后滋事給莊源造成損失,乙方應承擔連帶賠償義務。
2、會議客人在莊源所發(fā)生的不包含在預定會議安排之內(nèi)的其它費用由客人自付。
3、本協(xié)議書雙方簽字即可生效，會議結(jié)束，賬款結(jié)清后自行作廢。
4、以上預算消費金額為基礎消費，結(jié)算時以實際消費為準；以消費金額開具發(fā)票。
如果您對此合同無異議,請您在合同書上簽字確認.再次感謝您能給我們機會為您提供服務,預祝您會議圓滿順利.此合同一式兩份,請妥善保存!
甲方：（簽字蓋章）乙方：（簽字蓋章）。
電話:電話：
地址：地址：
日期：年月日日期：
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