銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟(熱門20篇)

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銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟(熱門20篇)
時間:2023-11-12 08:40:18     小編:HT書生

感悟是在情感、經(jīng)驗和智慧的交融中得出的對生活和人生的獨特見解。如何從日常生活中尋找到感悟的啟示?感悟是一種寶貴的財富,以下是一些和大家分享的感悟范文,希望能夠給你帶來一些啟示。

銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟篇一

如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員?如何把銷售工作做的更好?一句話:一個好的銷售人員既要忠于公司又要忠于客戶!以下是我的一點感受:

我把心態(tài)分為兩部分,一個是我們自己的心態(tài);另一個是客戶的心態(tài)。心態(tài)決定銷售人員的業(yè)績和素質(zhì)。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力,不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。所以說,“態(tài)度決定一切”。

我們銷售人首先要具備積極的心態(tài),就是把好的正確的方面表現(xiàn)出來、表現(xiàn)給客戶。在銷售過程中難免會遇到這樣那樣的客戶,有的是比較爽快的、有的是比較難纏的。一天之中我們的心情是復(fù)雜多變的,早晨起來是心情一般,當(dāng)你出來見了第一個客戶,工作進(jìn)展的非常順利,到客戶那就有計劃叫我們報價,我們報的價雖然高點,但是客戶說可以,就按這個做吧,這時我們的心情真是無法形容、難于言表!事情都辦的差不多了,該去拜訪另一個客戶,但這個客戶相當(dāng)難纏,不是挑你這個產(chǎn)品質(zhì)量不好,就是說你們公司的產(chǎn)品價格比其他的廠家高很多,“如果你們公司在是這樣做事的話那以后我們就不要在合作了”,這時你的心情是怎么樣的?不用我多說,沮喪、氣憤,但是你不能表現(xiàn)出來,因為他是我們的衣食父母,我們是要從他們口袋里拿錢的,所以只能聽著、忍著;但是當(dāng)客戶發(fā)完牢騷后我們不能置若罔聞,要把他為什么這樣說這樣做搞清楚,究竟是什么原因?qū)е滤@樣說這樣做,是我們自己的原因還是這個客戶本身就是這樣愛挑毛???公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常這樣指導(dǎo)我們,“不要因為客戶的一句難聽的話就與客戶爭辯,與客戶對立,這時在心里要告訴自己‘堅持,堅持,再堅持’,不要因為一件事不開心就放棄,也許你在銷售中遇到了很多困難,可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天”。

我最初到公司,見的一第一個客戶是一個供電公司安裝分公司的經(jīng)理,我見到他的時候他正在與幾個屬下談要買一臺儀器,我去了把我們公司介紹了一下,我們正好有他要買的儀器,但是當(dāng)時我剛到公司,對公司的產(chǎn)品不是很了解,我印象中是有的,我把資料拿出來找到他說的那個儀器,大概是這個,我又打回來問了一下價格,我把價格報給客戶,客戶聽了說不是這個,因為這個價格和他說的心里價位相差很大,說“你搞清楚在來”。我就出來了,但是我沒有離開單位,我往回打電話,把客戶的需求說了一下,問問公司是不是這個儀器,得到答復(fù):是。我又去找那個客戶,進(jìn)去之前我把那個儀器的部分仔細(xì)的看了看,心里有個數(shù)就進(jìn)去了。

后面我是這樣的做的:我就慢慢的接觸這個單位的其他人,見了兩個副經(jīng)理、一個專工(今年一個副經(jīng)理升為配網(wǎng)的主任、專工升為安裝公司副經(jīng)理,從這點上說多拜訪一些客戶也就是在積累我們自己的資源,為后面的工作開展做準(zhǔn)備),把產(chǎn)品跟他們介紹下;沒過多久,其中有個副經(jīng)理后來打電話給我,叫我把價格和資料在給他報一下,他要寫個報告給局里,我想事情有了轉(zhuǎn)機(jī),我要繼續(xù)跟蹤。現(xiàn)在,計劃已經(jīng)在他們局里了。后來,我還是經(jīng)常去那個單位,去得多了,那個經(jīng)理的態(tài)度和我剛開始見到他的時候就不一樣了,從最開始的對我態(tài)度很冷到現(xiàn)在的很熱情讓我體會到“堅持”的意義。后來我和那個客戶的關(guān)系非常好,如果我要求請他吃飯他都反對,堅持他請我。截至去年年底他給局里報計劃大概有十五萬左右,今年執(zhí)行。如果說我開始他那樣對我,我心灰意冷的話,放棄他這個人這個單位,那我想以后不知道會損失多少損失什么。

積極的人像太陽,走到哪里哪里亮;消極的人像月亮,初一十五不一樣。

公司去年發(fā)給我們每人一本“你為誰而工作”?這本書我看了兩遍,收獲很大。我個人的感想是:我們每個員工在工作的時候不要想著你在給公司打工,得過且過,公司的命運與自己無關(guān),這樣你不會把工作做好的。應(yīng)該把你和公司想成是一個整體,自己就像公司的老板,要像老板一樣的考慮問題,像老板一樣的行動,具備老板的心態(tài),這樣就會考慮企業(yè)的成長,考慮企業(yè)的費用,想成是自己的事,你就知道什么是自己應(yīng)該去做的,什么是自己不應(yīng)該去做的。

什么樣的心態(tài)決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)端正了,才會感到自己的存在;唯有心態(tài)端正了,才會感到生活和工作的快樂。才會感到自己所做的一切都是理所當(dāng)然的。

客戶的心態(tài)其實很好把握,我把客戶分成兩類:上層客戶和下層客戶。下層的客戶他做的工作要對上級負(fù)責(zé),如果是我們的產(chǎn)品造成了他們工作中的損失,那上層要找他的責(zé)任,嚴(yán)重者可能導(dǎo)致他的下崗,所以我在工作中要對他們做出保證,使得他們對我們有信任,而且我們所做出的承諾確實是事實在在的,他才會持續(xù)的與我們合作。另一個是上層客戶,其實說起來高層有時比上層更好相處,他們的素質(zhì)相對來說比較高,而且一般不會怎么刁難人的,他們希望我們把事情做好,能夠?qū)λ麄兊墓ぷ髌鸬阶饔?,那么我們跟他做事的時候就要有學(xué)習(xí)的心態(tài)跟他們相處,真誠的為他們服務(wù)。

找出客戶購買的價值觀,顧客買任何一個東西都是為了滿足他深層次的需求,作為銷售,要找到客戶的真正需求,并且在介紹產(chǎn)品的時候不斷的強(qiáng)調(diào)這些需求的滿足情況。

我從來不相信整天什么事都不做天上能掉下餡餅;勤能補(bǔ)拙,這個道理不管在那個行業(yè)都成立。

從我邁進(jìn)銷售這個行業(yè),我心里就有明白,不能吃苦是做不好事的,既然我選擇了這個行業(yè)就要堅信自己一定能做好。我第一天下市場,之前我也不是很清楚該如何著手,都是在前進(jìn)中摸索著。

懶惰我們的天敵。如果說我今天累了不想出去拜訪客戶了,那在你休息的這段時間可能客戶那邊就有了購買意向,就被你的競爭對手拿走了,那損失的可不是你這個單子沒拿到,有可能是你這個客戶都可能丟了。一天上午,我已經(jīng)去了兩個單位,見了好幾個客戶了,沒什么進(jìn)展,這時已經(jīng)11點多了,我也感到疲倦了,心想回去先休息一下,下午在繼續(xù)吧,猶豫了好一會,我還是決定在去一個單位轉(zhuǎn)下(不論你在哪個公司,你都要對公司負(fù)責(zé),對你的老板負(fù)責(zé),要對得起公司給你的薪水;同時也要對得起自己,因為追根究底你是在為自己工作),沒想到我到了那個單位正巧趕上物資經(jīng)理拿著購買計劃上給主任簽字,我無意中看到上面有我們的產(chǎn)品,我竊喜“還好我來了”,經(jīng)過我后來的工作,最終我拿到了這個合同。反過來說,如果當(dāng)時我懶一懶回去休息了,那我也就不可能拿到這個合同了。從這件事上我悟出了一個道理:只要我努力了、盡力了,肯定會有收獲;只要我努力了、盡力了,哪怕我沒有收獲,我也無怨無悔,至少我付出了!當(dāng)有一天你發(fā)現(xiàn)你的腳底被石子墊的疼了,你抬起腿看看腳下:鞋底漏了,我想這時你的努力和付出不言而預(yù)。

我始終堅信即使跌倒也要抓一把沙。意思是,銷售人不能空手而歸,即使推銷沒有成交,也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

銷售人不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易,你應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在電網(wǎng)系統(tǒng),一個意向不可能是由一個人來完成的。購買意向一般都是從下到上一級一級的報上去的,那么每一級我們都要兼顧到,每一級的客戶關(guān)系我們都要建立和維護(hù)。所以,在初級接觸市場的時候我們要做的工作量比較大,這時考驗我們的是毅力和耐心。

問一問任何一個專業(yè)銷售代表成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。

我覺得作為一個銷售人員,起碼要對自己公司的產(chǎn)品大概了解,我們公司產(chǎn)品比較豐富,開始我也記不得那么多,接觸多了,看得多了,自然而然就知道了,越往后就是不拿出資料就已經(jīng)知道某個產(chǎn)品在哪頁有什么基本功能。

禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源。據(jù)調(diào)查,有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品,是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此,推銷——首先是推銷你自己。所以我們要從內(nèi)在到外在全方位的提高自己,自身素質(zhì)提高了,我們做事也就事半功倍。

如果銷售人紀(jì)律松散,凝聚力不強(qiáng),工作不努力,他們就會難以滿足客戶越來越多的要求。

優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計劃,并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實,銷售工作并不存在什么特別神奇的地方,有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說:“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,如果他們說將在2天后與客戶會面,那么你可以相信,2天后他們肯定會在客戶那邊的。”我很喜歡的做事風(fēng)格:“雷厲風(fēng)行”,無論做什么事,說到就要做到,因此,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)會保證我們做事的成功率。

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”,而不依靠“運氣”或技巧(雖然運氣和技巧有時也很重要);或者說,優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸,他們有時會為一項計劃工作到深夜,或者在別人下班的時候還在與客戶交流。

這一點是真正體現(xiàn)一個銷售人員的能力的。

在當(dāng)今的關(guān)系型營銷環(huán)境中,優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點是:成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家(未來的銷售人員將不再是銷售人員,而是客戶的顧問),力求敏銳地把握客戶的真實需求,事實在在的幫助客戶解決他們的實際問題。

優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的:他們?nèi)褙炞?,很有耐心,?xì)致周到,反應(yīng)迅速,善于傾聽,十分真誠;他們能站在顧客的立場上,用客戶的眼光來看問題。把自己和客戶看成是一個整體,“一損聚損,一榮聚榮”,客戶喜歡這樣的人。今天,客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是只知道把東西賣給他什么都不管,就知道從他們那拿錢,銷售人員應(yīng)該很清楚這一點。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜,而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶的利益,關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙。只有這樣你才可以成功的銷售自己,銷售你的產(chǎn)品和服務(wù)。

人與人之間是有差異的,有些人天生就有從商的頭腦、敏銳的市場觀察力和洞察力,但是這并不是絕對的,很多時候都是靠后天培養(yǎng)出來的。我們不要刻意和他們比,了解自己的強(qiáng)項并充分發(fā)揮。李嘉誠也不會從生下來會做生意。我學(xué)的是技術(shù),和銷售根本不搭嘎兒,我深知自己在這方面欠缺,我想改變自己,彌補(bǔ)自己在這點上的不足,所以,在畢業(yè)后我改變了的就業(yè)方向,我做了銷售。

銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟篇二

在20xx年9月,我?guī)е男那閬淼搅舜蟮刎敭a(chǎn)保險公司,轉(zhuǎn)眼間,20xx年即將結(jié)束,回顧這短暫而又漫長的三個月,心里感慨萬千,因為在這短短的三個月里雖然有過失落,有過沮喪,但在公司領(lǐng)導(dǎo),同事的關(guān)心、支持和幫助下,三個月的保險工作經(jīng)歷確實也讓我受益匪淺。若要以言語來總結(jié)我這三個月來的工作,我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與收獲。

首先,就以學(xué)習(xí)方面而言,因為我是一個新員工,所以學(xué)習(xí)應(yīng)該是我接手這份工作的重中之重。當(dāng)我一開始進(jìn)入大地保險公司時,腦子里一片懵懂,不了保險行業(yè)究竟如何,不了解公司的狀況,不了解如何與同事相處,不了解要如何融入我的團(tuán)隊,更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是,慢慢地,在各位領(lǐng)導(dǎo),前輩的帶領(lǐng)幫助下我開始加深了對保險行業(yè)的了解,認(rèn)識到楚雄大地財產(chǎn)保險公司是一個充滿活力的團(tuán)體,同時也認(rèn)識到如何與同事相處,如何融入我所在的團(tuán)隊中,更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責(zé),并能獨立處理一些簡單的問題。我作為一個新人,不僅缺乏社會經(jīng)驗,而且對保險業(yè)務(wù)更是生疏,所以,這三個月的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習(xí),在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)保險相關(guān)業(yè)務(wù),同時也學(xué)到了許多為人處事之道。俗話說,活到老,學(xué)到老,學(xué)習(xí)是無止境的,所以,再接下來的工作中也要不斷努力學(xué)習(xí),虛心地向他人請教,同時也不斷地在實踐中吸取教訓(xùn),積累經(jīng)驗,為做好一名合格的保險營銷員打下堅實基礎(chǔ)。

引領(lǐng)我不斷向前發(fā)展。當(dāng)然,這點收獲僅僅是我成為一名合格的保險營銷員的一部分,要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應(yīng)不斷努力,取長補(bǔ)短,不不斷完善自我。

最后,雖然在今年的工作中我已竭盡全力學(xué)習(xí)并做好自己的本職工作,但由于各方面的欠缺,在工作中有許多做的不夠好的,所以在接下來的一年中我將再接再厲,以更加昂揚的精神風(fēng)貌,暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作。

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銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟篇三

這學(xué)期學(xué)習(xí)了市場營銷這門課程,雖然課本達(dá)六百多頁,我認(rèn)為核心就是一句話實現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望,并比競爭對手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西。正是由這句話展開,我們研究主體(企業(yè)與消費者),分析環(huán)境,細(xì)分市場,制定定價與品牌戰(zhàn)略乃至關(guān)注分銷渠道的環(huán)節(jié),都是為了以這種方法實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

學(xué)習(xí)市場營銷的過程中,我時時感覺到市場營銷不是一門單純技巧性和理論性的學(xué)科,它既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。原因是科企業(yè)在進(jìn)行營銷的過程中,首先必須把握營銷的內(nèi)在規(guī)律,了解市場需求的本質(zhì),這樣通過預(yù)測市場供需關(guān)系的變化趨勢,才可以順利實現(xiàn)價值,完成營銷活動。這是科學(xué)的一面。但是市場營銷也必須應(yīng)用一定的策略技巧,正如市場營銷的核心:要比對手更有效地滿足目標(biāo)市場,這就需要創(chuàng)新與發(fā)散的思維,從而發(fā)掘?qū)κ诌z漏的因素,利用有利的條件,為自己的營銷增磚添瓦。比如針對不同文化的廣告宣傳應(yīng)不相同等。這便是藝術(shù)的一面了。

對于本課程的建議:

1、我建議換一個版本的教材,或者自編講義。

銷公關(guān)。

2、本課程可以與管理學(xué)、項目評估、經(jīng)濟(jì)學(xué)等必修課程以及心理學(xué)、社會學(xué)等選修課程貫通與互相支持??梢詫⒁陨蠋组T課并稱為課程組,交叉學(xué)習(xí)。

3、開放bbs討論版,不僅討論課堂理論和實際案例,還可以交流各種有趣的市場營銷知識。

4、組織學(xué)生走訪一些企業(yè)的銷售部,讓學(xué)生了解市場營銷實際的運作過程,從而學(xué)習(xí)起來更有動力。

轉(zhuǎn)眼間,一周的市場營銷實訓(xùn)結(jié)束了,給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓(xùn)主題是校園經(jīng)濟(jì)。校園經(jīng)濟(jì)是面向?qū)W生、依托校園而發(fā)展起來的一種區(qū)域性經(jīng)濟(jì)。其主體是大學(xué)生,發(fā)展領(lǐng)域也主要來自于校園。這是個符合我們目前狀況的實訓(xùn),現(xiàn)在的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的選擇。通過這次實訓(xùn)我們可以看到我們自身的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點子,可以打開我們另一個通往成功的大門。

這次是一個團(tuán)體作業(yè),我們團(tuán)體一共有五個人,當(dāng)?shù)弥@次實訓(xùn)的主題,我們各抒己見,看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手,最后根據(jù)我們團(tuán)體五個人的特點和意見,我們確定我們的賣點是早餐??赡茉绮蛯τ谖覀儊碚f,并不是什么新鮮事。但是作為一個在校居住的大學(xué)生,每天面對食堂一樣的早餐或是外面我們認(rèn)為不健康的早餐,還有一點就是現(xiàn)在的大學(xué)生都有睡懶覺的習(xí)慣,那樣就會忽略吃早餐。但是早餐對每一個人來說都很重要,不能忽略。根據(jù)這些意見,我們的早點來早餐店就應(yīng)運而生。我們的早餐店最重要的一個功能就是親自把早餐送到消費者的手里。

做策劃書之前,我們計劃好了實訓(xùn)每天的任務(wù),根據(jù)計劃,我們在努力,每天都認(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營銷的環(huán)境,只有先分析好營銷環(huán)境,才能制定好營銷戰(zhàn)略與策略。分析營銷環(huán)境時,我們五個人,一起考慮,每個人都說出自己的看法,不管正確與否,然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完,我們也對這次確定的市場有了進(jìn)一步的了解。接下來就是調(diào)研與預(yù)測,主要是問卷設(shè)計,接著根據(jù)問卷的填寫意見,再進(jìn)行問卷分析。問卷設(shè)計,主要是確定我們是否有市場,大家對于這樣一個市場是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見,可以改良我們的產(chǎn)品,可以看清楚市場。面對回收的問卷,我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心,甚至有一些同學(xué)問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲,我們信心十足,覺得當(dāng)初我們的想法是可行的,而且大家都很重視早餐,只是有時由于時間的關(guān)系而放棄吃早餐。從一份一份的問卷中,我們看到潛在的大市場,并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標(biāo)市場并對其進(jìn)行細(xì)分。這樣才能更好的根據(jù)市場確定下一步。緊接著就是營銷策略組合,這步是最關(guān)鍵的,需要從產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析,每一個分析都要從實際出發(fā),才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場。在進(jìn)行4ps分析時,我們團(tuán)體的五個人都在盡自己的努力,想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當(dāng)然,要做好一個策劃,還需要對我們的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行預(yù)算,雖然我們沒有真正接觸過企業(yè)的創(chuàng)業(yè),沒有看過企業(yè)的財務(wù)報表、財務(wù)分析等等,但是我們還是根據(jù)我們已有的市場,對我們的資金進(jìn)行了一個預(yù)算。最后就是總結(jié),通過總結(jié),可以看到我們面對市場該從哪里入手,我們還有哪些不足的地方。

這次的實訓(xùn),把書面上的知識運用到了實際,這樣不僅加深我們對營銷的理解,鞏固了所學(xué)的理論知識,而且增強(qiáng)了我們的營銷能力。通過團(tuán)體合作,我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團(tuán)體,這為我們以后面對社會打下了基礎(chǔ)。這次的實踐經(jīng)歷使我們終身受益,給我們積累了經(jīng)驗,能夠讓我們更好地面對未來。

銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟篇四

20xx年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)受讓我體會到不一樣的人生,特殊是在xx的案場,嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?;厥走^去一步步的腳印,我銷售心得有以下幾點:

堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向勝利,雖然不知道幾時能勝利,但能確定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了堅韌的精神,于是事半功倍。繼續(xù)的工作,難免會令人疲乏,放松一下是人之常情,在最困難的時候,再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機(jī)會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往盼望就在于多打一個電話,多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學(xué)問,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個好聽眾,通過傾聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的閱歷來推斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)當(dāng)通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法,從而把握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當(dāng)時機(jī),一針見血的,點中要害,直至成交。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點。因此自從我進(jìn)入xx公司的`那一刻起,我就始終保持著仔細(xì)的工作態(tài)度和主動向上的進(jìn)取心,無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,推銷自己的產(chǎn)品首先必需要先充分的熟識自己的產(chǎn)品,寵愛自己的產(chǎn)品,保持熱忱,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進(jìn)客戶,使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對我仔細(xì)的工作和熱忱的態(tài)度都抱以充分的確定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒晒芨弦粚訕恰_@是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財寶,也是我最值得傲慢的。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,主動、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人力量、閱歷的不完善,把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,他們愿意不斷向好的方向改進(jìn)和進(jìn)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運,總是埋怨、等待與放棄!龜兔賽跑的寓言,不斷地消失在現(xiàn)實生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,烏龜總是堅持核心競爭力?,F(xiàn)實生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追趕機(jī)會的人。人生有時候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有閱歷的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)牢固實地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點抵達(dá)終點。假如領(lǐng)先靠的是機(jī)會,運氣總有用完的一天。

始終以來我堅持著做好自己能做好的事,一步一個腳印踏踏實實的堅決的向著我的目標(biāo)前行。

銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟篇五

現(xiàn)在的這份工作主要還是與人溝通,在人與人之間的溝通上去尋找更多的技巧,將本公司的商品更好的推薦出去,同時讓顧客更能夠?qū)ξ覀児居懈嗟牧私?。最開始工作之時,也就是對公司的不了解,以及一些銷售技巧的不熟練碰壁的非常的多,更是連一個愿意認(rèn)真的聽我講解的客戶都沒有,更是讓我難過,更是失望。還好在同事與領(lǐng)導(dǎo)的勸導(dǎo)之下我才更是鼓起勇氣在工作中更加的用心,同時更是不斷地鉆研,多多地請教?,F(xiàn)在的我已經(jīng)是對于這份工作有了更為深刻的理解,當(dāng)然在與客戶打電話的過程中也是慢慢地熟練起來。

在打電話的過程中肯定是有非常多的都會直接掛斷電話,或是不愿意聽的情況,在這樣每天的打擊中,已經(jīng)讓我有了免疫之力,更是會直接撥打下一個電話,在千千萬萬個人里,總是會有一個能夠真正的成為我的客戶。也就是懷抱著這樣的心情,我在這個崗位上更加努力地堅持,每天都是盡可能的讓自己在這樣的生活中去成長,更是盡可能的其中變得更加的優(yōu)秀。

現(xiàn)在的我已經(jīng)是能夠較好的平衡自己的內(nèi)心,同時更是讓個人可以在這樣情景之下得到更好的成長與改變,現(xiàn)在的我雖然業(yè)績還是不夠好,但是我正在一步一步的提升,而這些提升也都是我個人努力的結(jié)果,也讓我對生活有了更大的期待與渴望。在自己的'閑暇時間我也是會多多的研讀一些說話的技巧,更是一些銷售的技能,在同事打電話的時候我也仔細(xì)的聽一下,在其中去尋找一些可以學(xué)習(xí)的東西,同事反省一些在銷售中出現(xiàn)不好行為的方面。

我明白銷售的工作是非常地鍛煉一個人的能力,若是在這份工作上我能夠真正的做好,那便是更有能力做好其他的工作,也更是證明了我的學(xué)習(xí)能力是非常不錯的。在這份工作上我還會付出更多的努力,爭取能夠在之后的工作中去慢慢的成長,更是讓自己的業(yè)績不斷地得到提升。我相信就現(xiàn)在這般信心滿滿的樣子是完全可以在這份工作中有更大的收獲,在日后我會盡量地控制住自己的情緒,在工作中擺放更為正確的態(tài)度,如此便是能夠真正地讓工作完成好。

銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟篇六

現(xiàn)代銀行人人都是銷售員,做為一位青年員工,下面是我在實際工作當(dāng)中的一點心得。

第一;對市場的了解

銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外,我們還需要將其準(zhǔn)確定位,對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當(dāng)有一個大致的了解。

第二;與客戶面對面的交流

這一過程中我感受最深的是,在充分理解產(chǎn)品的同時,還應(yīng)該充分了解大眾心理,在與客戶溝通當(dāng)中,營造輕松,愜意的談話氛圍,廣泛聽取他們的訴求,充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的好處,及時耐心回答客戶疑問,把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。

第三;積極的工作心態(tài)

我們每天都要同不同的客戶群打交道,因此一些細(xì)節(jié)性的東西,往往會影響到與客戶的交流,甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度,對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待,切記不要因此而影響到自己銷售的積極性,并對客戶拒絕的原因加以分析,以便今后糾正改進(jìn)。

第四;做好售后服務(wù)

對日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶詳細(xì)予以說明,必要的話做好演示,提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度,為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)。

銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟篇七

為政之道,以厚民為本;治國之道,必先富民。民生問題事關(guān)廣大群眾切身利益,更關(guān)乎國家穩(wěn)定和改革發(fā)展大局。毛澤東曾在《關(guān)心群眾生活,注意工作方法》一文中指出:“解決群眾的穿衣問題,吃飯問題,住房問題,柴米油鹽問題,疾病衛(wèi)生問題,婚姻問題,總之,一切群眾的實際生活問題,都是我們應(yīng)當(dāng)注意的問題。假如我們對這些問題注意了,解決了、滿足了群眾的需要,我們就真正成了群眾生活的組織者,群眾就會真正圍繞在我們周圍,熱烈地?fù)碜o(hù)我們?!泵飨呀鉀Q民生問題上升到保障革命取得成功的政治高度,指導(dǎo)著戰(zhàn)爭年代的革命先驅(qū)團(tuán)結(jié)群眾、依靠群眾為奪取全面勝利而艱苦奮斗,更指引著新一代共產(chǎn)黨人為讓人民群眾共享改革發(fā)展成果而奮勇前行。

扶貧工作就是一項解決民生實際問題,聯(lián)系群眾最直接最根本的工作。開展扶貧工作,實現(xiàn)貧困山區(qū)脫貧奔小康,離不開中央和上級力量關(guān)心支持,更離不開地方自身凝心聚力、不懈奮斗。于是,推進(jìn)好扶貧工作,最需走群眾路線,最應(yīng)持之以恒踐行“一切為了群眾,一切依靠群眾,從群眾中來,到群眾中去”的群眾路線,扶貧部署尊重群眾、扶貧舉措問計群眾、扶貧實施依靠群眾、扶貧成果惠及群眾,充分汲取山區(qū)群眾的不竭智慧,凝聚山區(qū)群眾同步實現(xiàn)全面小康的強(qiáng)大力量,讓“政策、機(jī)遇”這股春風(fēng),吹綠貧困山區(qū)的致富樹,借“產(chǎn)業(yè)、科技”這塊新磚,鋪通貧困山區(qū)的小康路。

規(guī)劃部署要尊重群眾意愿?!胺采婕叭嗣袢罕娚畹氖虑?,應(yīng)當(dāng)和群眾商量,不能憑主觀愿望辦事”。越俎代庖、削足適履只會事與愿違、適得其反。扶貧開發(fā)始終是貧困地區(qū)群眾自己的事業(yè),貧困群眾的所需所盼,群眾自己最清楚。在確定項目前,重心下移接地氣,深入擬安排項目村組,經(jīng)過充分調(diào)研、論證、篩選,積極征求群眾發(fā)展愿望,發(fā)現(xiàn)、總結(jié)群眾在艱苦環(huán)境中長期生產(chǎn)勞作積累的致富經(jīng)驗和創(chuàng)新成果,結(jié)合村情民意,科學(xué)合理地為群眾選出最急需、最實用、最可行的項目,群眾才會把黨員干部當(dāng)作自家人,“掏心窩子”同想問題、共謀對策,探索出經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)建設(shè)的新法子、新路徑。

措施決策要順應(yīng)群眾期盼。不能一味聽從行政命令怎么干,怎么發(fā)展還得由群眾說了算。在扶貧開發(fā)過程中,堅持讓群眾參與,推動科學(xué)民主決策,將“參與”和“轉(zhuǎn)變”理念貫穿于始終。政府“賦權(quán)于民”,由過去的管理型轉(zhuǎn)向服務(wù)型,從操作者轉(zhuǎn)變?yōu)檩o助者,幫助貧困群眾克服知識水平、操作技能、經(jīng)驗閱歷和視角層次等方面的不足,引導(dǎo)群眾全面參與、自主決定發(fā)展項目并主動參與到實施扶貧項目中來。通過自下而上的決策方式,才能增強(qiáng)群眾“主人翁”意識,最終實現(xiàn)“要我脫貧”到“我要發(fā)展”的轉(zhuǎn)變,為扶貧開發(fā)構(gòu)建和諧社會提供更廣泛的群眾基礎(chǔ)。

項目實施要發(fā)揮群眾力量?!叭罕娭懒苏胬?,有了共同的目的,就會齊心來做。群眾齊心了,一切事情就好辦了?!睂嵤┖梅鲐氻椖?,要始終把貧困群眾作為扶貧開發(fā)的主體力量,干部撲下身子“幫扶不包辦”,群眾跟上步子“肯干又能干”。通過政策引領(lǐng)、制度完善、目標(biāo)制定、知識傳授等方式,提升貧困群眾認(rèn)知境界,堅定群眾自力更生脫貧致富信念,教育貧困群眾掌握科學(xué)技術(shù)發(fā)展扶貧產(chǎn)業(yè)項目,引導(dǎo)群眾積極主動參與水、電、路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目實施過程,最終凝聚起扶貧開發(fā)的強(qiáng)大合力,推進(jìn)扶貧向前發(fā)展。

共享成果要接受群眾監(jiān)督。一切為了人民群眾的根本利益,是黨的群眾路線的出發(fā)點和歸宿,扶貧開發(fā)亦然。讓貧困群眾充分享受到扶貧開發(fā)的成果,扶貧開發(fā)才有效績可言。同時,好的大政方針必須以謙虛謹(jǐn)慎的憂患意識為思想前提,用健全有效的監(jiān)督機(jī)制作保障。扶貧開發(fā)是國家的重點惠民政策,關(guān)聯(lián)部門多、資金大、人員雜,只有強(qiáng)化責(zé)任意識和“為民、務(wù)實、清廉”的群眾觀念,以完善的項目公示公開、督查檢查等機(jī)制,讓群眾進(jìn)行監(jiān)督,請群眾參與管理,提高扶貧開發(fā)的透明度和公信力,才能把扶貧這臺實事辦實、好事辦好,群眾真正受實惠。

實踐證明,在扶貧工作中,我們只有把對黨負(fù)責(zé)和為民盡責(zé)統(tǒng)一起來,把堅持大政方針和通達(dá)村情民意統(tǒng)一起來,把體現(xiàn)黨的主張和反映群眾心聲統(tǒng)一起來,竭力珍惜民力,有效保障民生,努力踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,扶貧開發(fā)才能真正成為為民、惠民、利民的民心工程。

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我所在的貧困村扶貧取得了顯著的成效,而我所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,精準(zhǔn)扶貧工作任重而道遠(yuǎn)。在扶貧工作中我自身也存在許多不足:

一是對扶貧政策認(rèn)識和學(xué)習(xí)不夠,在今后還要加快學(xué)習(xí)相關(guān)政策和知識;。

三是各項惠農(nóng)政策認(rèn)識不深,今后我要切實做到為百姓謀福利謀發(fā)展,把各項政策落實到每家每戶,急群眾之所急、想群眾之所想。

四是科技知識缺乏,不能很好地為群眾提供技術(shù)指導(dǎo);。

五是工作上欠主動性,只會完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項事務(wù),不會主動的提前做好各項工作準(zhǔn)備。

六是與基層群眾交流不夠,沒有真正認(rèn)識到群眾群眾之所想、所急。

我深刻的知道在今后的學(xué)習(xí)和工作中我應(yīng)該積極上進(jìn),加強(qiáng)學(xué)習(xí)各項政策和知識,勇于實踐,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。帶著責(zé)任、帶著問題、帶著任務(wù)、帶著情感真正深入基層、扎根基層把黨在農(nóng)村的各項方針政策落實好。加強(qiáng)與群眾的交流,急群眾之所急、想群眾之所想。立足基層,盡職盡責(zé),充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,宣傳農(nóng)村的政策法規(guī),促進(jìn)黨建工作。

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20__年9月,按照縣政府要求,我們駐胡家坨鎮(zhèn)坨村駐村幫扶小組3名幫扶隊員來到___鎮(zhèn)_村,開展了駐村幫扶工作。駐村工作使我們既得到了鍛煉,又助力了成長。

一、腳上沾的泥土多了,離農(nóng)民的心更近了。

懷著一顆愛民敬民的心,我們走進(jìn)了坨村。駐村幫扶,我們的一言一行,不僅代表了個人行為,更是代表黨和政府對坨關(guān)懷的具體體現(xiàn)。駐村干部如果對群眾沒有感情,不僅會損害人民群眾的利益,而且會損害人民群眾對黨的感情,動搖黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。為此,我們與接觸到的村民交朋友、“接地氣”,實打?qū)嵉亟o群眾排憂解難,把這樣的駐村幫扶當(dāng)成一場走親訪友的“親情之旅”,當(dāng)成送關(guān)懷送溫暖的實際行動。沒有華麗的辭藻,沒有虛偽的表情,我們臉上洋溢著最誠摯的微笑,帶著黨的關(guān)懷,走訪了村里的老黨員家庭,靜心傾聽了他們的心聲。在走村串戶的路上,我們和村民們結(jié)交了深厚的感情,努力為村里辦實事,辦好事。幾個月來,街上的路好走了,土圍墻換上了鐵藝墻,村民廣場還新裝了健身器材等等,村里發(fā)生了翻天覆地的變化。積極踐行“全心全意”為人民服務(wù)的根本宗旨,不斷提高坨村群眾們的幸福指數(shù),是我們最大的心愿。

二、基層干部接觸多了,對基層的了解更深了。

駐村幫扶工作一邊面要聯(lián)系群眾,另一方面也要和基層干部協(xié)調(diào)合作。與基層干部打交道的時間多了,通過他們也更加深入的了解了基層工作的艱辛和重要。通過與基層干部的接觸,我們發(fā)現(xiàn):

一是基層人員編制少,工作任務(wù)量大;。

二是基層財政所保障水平低;。

三是管理體制沒有理順,鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能不對稱;。

四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政缺乏自主財源,管理不規(guī)范;。

五是農(nóng)村公益事業(yè)發(fā)展建設(shè)落后,村民參與新農(nóng)村建設(shè)的積極性沒有調(diào)動起來;。

六是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政是財政管理體系中最基層的一級,直接面對廣大人民群眾,業(yè)務(wù)量大,服務(wù)項目多,服務(wù)難度大。這次調(diào)研使我們對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政及基層干部有了更深入的了解,為我們以后更好地完成各項財政工作奠定了一定基礎(chǔ)。

三、去田地里的次數(shù)多了,對土地更加熱愛了。

駐村期間,在村支部何書記的帶領(lǐng)下,我們參觀了我局幫扶的蔬菜大棚基地和機(jī)井地。到了蔬菜大棚,我們被眼前綠油油的蔬菜和長勢可人的玉米地所征服了。這里的白菜、圓白菜、辣椒長勢喜人,一片豐收的景象。在此期間,我們還參觀了杏園基地,坨村有500多畝的杏園,還有50多畝杏園用于發(fā)展觀光采摘,帶動全村林業(yè)發(fā)展。我局工作隊在外出打工農(nóng)戶閑置的院子里也培植了一個小蔬菜基地,有黃瓜、絲瓜、茄子、豆角、生菜、西葫蘆,還有水蘿卜、胡蘿卜、西紅柿,真是品種齊全、應(yīng)有盡有。在仔細(xì)傾聽村民和駐村工作隊講解拔草的動作要領(lǐng)和注意事項后,我們小心翼翼地拔起來,過了一會兒,大家就熟練掌握了拔草的技巧,做起來游刃有余??粗覀冏銎疝r(nóng)活來如此利索,何書記稱贊道:“沒想到你們這些略帶幾分嬌氣的文弱書生,干起農(nóng)活來,還真像那回事兒,像你們這樣能吃苦、肯吃苦,將來肯定有出息?!蔽覀兟牶?,干起活來更起勁了。田間勞作不僅使我們在身體上得到了鍛煉,而且升華了我們的思想,并知道“一粥一飯來之不易”,體會到了農(nóng)民的勤勞、樸實、熱情與艱辛。通過田間勞作,使我們更加熱愛這片熱土,在以后的生活中,一定會更加腳踏實地,艱苦奮斗。

四、心中的感觸多了,從實踐中收獲的也更多了。

通過這次駐村幫扶鍛煉活動,我們理解了領(lǐng)導(dǎo)讓我們來的意圖,青年干部深入到基層一線進(jìn)行幫扶鍛煉,就是要學(xué)習(xí)基層先進(jìn)經(jīng)驗,了解基層實際情況,“接地氣”,體民情,提高自身適應(yīng)新環(huán)境的能力,學(xué)習(xí)基層干部直接面對一線、面對老百姓,克服困難、排憂解難的能力,學(xué)習(xí)村民那種不怕吃苦、自力更生、純樸善良的傳統(tǒng),通過鍛煉,助力成長。

駐村期間,我們學(xué)習(xí)了鋤草、澆地、對花、挖地、施肥等農(nóng)活,親身感受了農(nóng)民的不易;對基層教育現(xiàn)狀有了深刻的認(rèn)識,對村干部“基層工作難”的心聲有了切實的體會;對基層財政有了更深的了解,提高了做好財政工作的能力;通過和農(nóng)民近距離的接觸,實實在在地密切了干群關(guān)系。通過駐村鍛煉,小組成員互相信任、互相幫助、互相理解,大家還收獲了一份珍貴的友情。駐村時間雖然短暫,但大家收獲頗豐,這些收獲在我們的一生中都是彌足珍貴的。

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幫助貧困群眾擺脫貧困過上小康生活,是共產(chǎn)黨人的天職,是我們義不容辭的責(zé)任,要像對待家人一樣,以一種既有責(zé)任又有感情的擔(dān)當(dāng)精神,一戶一戶、一人一人地幫扶貧困戶、貧困人口脫貧。認(rèn)真貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的決策部署,落實精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧基本方略,加大教育扶貧、健康扶貧力度,提高貧困地區(qū)群眾文化水平和身體素質(zhì),對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善有著重要推動作用和現(xiàn)實意義。

一、突出責(zé)任倒逼,落實各項部署。堅持以脫貧攻堅統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局,全面壓緊壓實全黨全社會的共同責(zé)任。

一是強(qiáng)化一崗雙責(zé)。市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了黨政主要負(fù)責(zé)人任組長的脫貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組,層層簽訂《脫貧攻堅責(zé)任書》,靠實各級各部門脫貧攻堅的主責(zé)主業(yè),特別是落實各縣區(qū)的主體責(zé)任、重點扶貧工程專項方案牽頭部門的主抓責(zé)任、其余市級部門單位的參與責(zé)任,做到職能工作與脫貧攻堅同研究、同部署、同落實,形成“全黨動員、全民動手,一崗雙責(zé)、合力攻堅”的工作格局。

二是強(qiáng)化黨建保障。實施黨建扶貧工程,出臺黨建扶貧21條硬措施,選優(yōu)配強(qiáng)基層黨組織負(fù)責(zé)人和各級扶貧干部,特別是通過從嚴(yán)從實選配、從嚴(yán)從實履職、從嚴(yán)從實監(jiān)督、從嚴(yán)從實考評全面加強(qiáng)第一書記工作,注重選派遞進(jìn)培養(yǎng)學(xué)員和后備干部擔(dān)任第一書記,落實脫貧攻堅的組織保障和干部保障。利州區(qū)、青川縣對每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)增派1名扶貧副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長。全市每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都落實了1名扶貧專干,每個貧困村都落實了1名第一書記,第一書記平均年齡38歲,其中后備干部占55%。

三是強(qiáng)化督查考評。加強(qiáng)跟蹤問效,每月督查通報1次進(jìn)展情況,及時落實脫貧攻堅目標(biāo)任務(wù)。駐村干部考核情況與派出單位主要負(fù)責(zé)人考評掛鉤。加強(qiáng)調(diào)查研究,及時總結(jié)經(jīng)驗,宣傳推廣好的做法、好的經(jīng)驗和典型事例。分類制定貧困縣“摘帽”、貧困村銷號、貧困戶減貧的具體標(biāo)準(zhǔn),精準(zhǔn)考核扶貧成效。對完不成脫貧任務(wù)的縣區(qū)和市級部門,年度績效考評降低一個等次,對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部評先評優(yōu)實行“一票否決”。近期,結(jié)合“走基層”活動,我們按照省委、省政府的部署要求,集中對全市739個貧困村開展脫貧攻堅專項督查。

四是強(qiáng)化激勵引導(dǎo)。落實激勵政策激發(fā)集聚各級各方面推進(jìn)脫貧攻堅的強(qiáng)大合力,對提前2年摘帽的縣區(qū)獎1000萬、提前1年摘帽的縣區(qū)獎500萬;對如期脫貧的貧困村貧困戶,提升村三職干部報酬,延續(xù)產(chǎn)業(yè)扶持、技術(shù)培訓(xùn)、兜底保障等政策支持;對下派任職的第一書記,保留原機(jī)關(guān)工資福利,同時享受每月300月至400元的艱苦邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)津貼;對長期在貧困地區(qū)工作、實績突出的干部優(yōu)先提拔重用;對參與脫貧攻堅表現(xiàn)突出的進(jìn)行表彰獎勵,營造全社會重視、參與、支持扶貧的濃厚氛圍。朝天區(qū)對完成脫貧任務(wù)、達(dá)到小康標(biāo)準(zhǔn)的村三職干部提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),與社區(qū)干部享受相同報酬。

二、突出問題導(dǎo)向,補(bǔ)齊制約短板。在推進(jìn)脫貧攻堅中,我市也面臨資金投入不足、特困戶扶持難、農(nóng)村整體發(fā)展慢等問題,我們積極探索、創(chuàng)新機(jī)制、增添舉措,正逐步加以解決。

一是以財政資金撬動金融資金社會資金增加投入。要全面完成貧困村貧困戶減貧任務(wù),5年大約需要硬投入250億元,對于我們這個“吃飯財政”的市來說壓力巨大,只能利用有限的財政資金撬動金融投入和社會投入,通過調(diào)整支出結(jié)構(gòu)地方財政投入10億元,對接省10個專項方案爭取80億元,金融投入100億元(易地扶貧搬遷貸款60億元、扶貧小額信貸30億元、易地扶貧搬遷收益?zhèn)?0億元),吸引社會資金30億元,群眾自籌30億元,基本可以解決扶貧投入的問題。60億元的易地扶貧搬遷貸款項目已完成項目可研上報省農(nóng)發(fā)行。貧困戶扶貧小額信貸評級授信面達(dá)86%,授信額達(dá)26億元。旺蒼扶貧小額信貸經(jīng)驗全省推廣。

二是以“三分紅兩保障”促進(jìn)特困戶脫貧。針對1.88萬戶無勞動技能的特困戶,采取耕地林地產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)入股分紅、財政扶貧資金股權(quán)量化有償使用分紅、種植業(yè)托管養(yǎng)殖業(yè)寄養(yǎng)理財分紅增加特困戶收入,整合農(nóng)村閑置空房保障特困戶住上廉租房,實施十大救助制度保障對特困戶的救助救濟(jì)。旺蒼縣盤活閑置資產(chǎn)為特困戶提供廉租房的做法得到了省委農(nóng)工委認(rèn)可。

三是以“兩輪驅(qū)動”促進(jìn)農(nóng)村同步發(fā)展。針對我市北部山區(qū)農(nóng)村發(fā)展整體水平不高,特別是同村同院落與建卡貧困戶差距不大的臨界貧困戶,通過實施“精準(zhǔn)扶貧、區(qū)域攻堅”兩輪驅(qū)動戰(zhàn)略,既大力解決水、電、路和增收產(chǎn)業(yè)等區(qū)域共性問題,又切實解決看病、住房、子女上學(xué)等農(nóng)戶個性問題,促進(jìn)貧困地區(qū)農(nóng)戶共同發(fā)展。

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銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟篇八

轉(zhuǎn)眼間,20xx年就過去,到__公司實習(xí)的時間也將近5個月了,回想起在__工作的點點滴滴,感慨萬千。對之前工作過行總結(jié)和反思,是對未來工作的開拓和進(jìn)展。20xx年即將過去,20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,使工作更上一層樓,努力打開一個工作新局面,更好地完成學(xué)校給我們的這個實習(xí)機(jī)會和公司安排的各項工作,揚長避短。

還清晰地記得剛進(jìn)這里的時候什么都是懵懵懂懂的,不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解,我終于在工作中變不斷地變明朗起來,而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情,一個愿買一個愿賣就可以了,可是事情并沒有想象中的那么簡單,從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的,這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的,而且一關(guān)比一關(guān)來的復(fù)雜,甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權(quán)證,從開發(fā)商到銀行再到房管局,這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤,認(rèn)購,簽合同,書面寫了電腦里面還要登記,要有備案證明,客戶的許多身份證明等等,客戶閑麻煩,我們更麻煩呢。

在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了,知道了怎么辦產(chǎn)權(quán),怎么去銀行借還件,去房管要經(jīng)過哪些程序,產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表,登記送件取件時間,錄房信。有地方出錯的還要經(jīng)過被退,重新再來一遍,甚是麻煩。

不過麻煩歸麻煩,許多事情終究是“萬事開頭難”,要本著對工作負(fù)責(zé)的原則,只有滿懷激情的去投入,在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我,才能工作起來游刃有余,輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態(tài),不斷積累經(jīng)驗,努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西,與各位同事一起努力,勤奮的工作,努力提高文化素質(zhì)和工作技能,做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn),不管是現(xiàn)在實習(xí)還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。

所以在新的一年里,我也會做好我應(yīng)該做的事,圓滿的完成學(xué)校交給我們的實習(xí)任務(wù),還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點點力量。同時希望公司越辦越好,也愿我有一個美好的前景。

轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。

從2月開始進(jìn)入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):

進(jìn)入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時俱進(jìn)。

在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。

自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功?!拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己?!拔覍ψ约赫f。

銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟篇九

蘇寧電器(002024,股吧)(002024)加快向三四線城市拓展,公司總裁孫為民對中國證券報透露,將優(yōu)先考慮廣東、江蘇、浙江等發(fā)達(dá)地區(qū)。此外,隨著蘇寧電器智能化、現(xiàn)代化物流基地的建成,公司旗下網(wǎng)上商城蘇寧易購有望盈利。

渠道下沉優(yōu)先發(fā)達(dá)地區(qū)。

蘇寧電器__年的業(yè)績穩(wěn)定增長。__年公司實現(xiàn)營業(yè)收入755.05億元,同比增長29.51%;凈利潤40.11億元,同比增長38.80%。光大證券(601788,股吧)認(rèn)為,公司業(yè)績同比維持較高幅度增長除因__年基數(shù)較低、宏觀政策扶持以外,更重要的在于企業(yè)自身的轉(zhuǎn)變,對內(nèi)公司采取定制、包銷、oem等多種手段,不但完善了供應(yīng)鏈上下游的對接機(jī)制,亦提高了公司的主營毛利率。

值得注意的是,蘇寧電器門店擴(kuò)展的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于此前公司計劃每年新開200家店的規(guī)劃。__年全年,公司在中國大陸、香港和日本地區(qū)合計新開連鎖店408家,扣除關(guān)閉/置換連鎖店,凈增門店374家,開店速度超過競爭對手。至__年末在這三個地區(qū)合計經(jīng)營門店達(dá)1342家,與國美的門店規(guī)模進(jìn)一步拉近。

事實上,蘇寧電器已重啟快速開店通道。__年蘇寧電器計劃新開各類連鎖店總數(shù)370家,其中,公司計劃新進(jìn)入32個地級城市。隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快,蘇寧電器近兩年加快了向三四級市場的滲透。孫為民介紹,渠道下沉的主要區(qū)域以廣東、江蘇、浙江、福建、山東等發(fā)達(dá)地區(qū)的縣級城市為主。不過他也表示,在__年新開門店中,縣級城市的門店還不是主流。

電子商務(wù)盈利可期。

年報顯示,蘇寧電器對蘇寧易購的投資額為5000萬元,目前已完成投資,投資收益為-1.5%。對此,孫為民表示,蘇寧易購是蘇寧電器的新渠道,但公司不會刻意犧牲公司的業(yè)績做大電子商務(wù)。

蘇寧易購__年的銷售額為20億元。按照蘇寧電器的規(guī)劃,蘇寧易購__年全年銷售規(guī)模要翻兩番。孫為民表示,作為新渠道蘇寧易購前期需要培育。

“蘇寧電器發(fā)展電子商務(wù)的首要工作是加強(qiáng)組織、運營體系的建設(shè)?!睂O為民介紹,隨著物流體系的完善,蘇寧易購的盈利將逐漸顯現(xiàn)。據(jù)了解,蘇寧電器擬在全國建60個物流基地,其中有10%的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷售,同時還支持易購的物流。

2月23日,蘇寧電器發(fā)布了以電子商務(wù)發(fā)展為重點的__年整體發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃,蘇寧電器將蘇寧易購設(shè)立為由上市公司控股的獨立的運營體系,以公司化方式運作,與實體連鎖零售業(yè)務(wù)平行。同時蘇寧易購將建立獨立的采銷體系和市場、財務(wù)、信息、人力資源、行政等各類配套管理體系,授予獨立的采購權(quán)和定價權(quán),實施差異化的營銷策略。

長江證券(000783,股吧)認(rèn)為,較之其他網(wǎng)商,蘇寧在物流、信息系統(tǒng)以及服務(wù)上的優(yōu)勢較為明顯,而獨立化運作可有效消除實體部門和蘇寧易購之間運行的利益沖突,看好公司電子商務(wù)的發(fā)展。

銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟篇十

回顧近一年來的工作,讓我學(xué)會了不少的規(guī)律,也給我添加了不少見識,同時也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗。

自從我進(jìn)入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作,我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時候,我認(rèn)為出納工作好像很簡單,不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作,但是當(dāng)我真正投入工作后,我才知道,我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的,出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對一期售房收銀工作來說,雖然工作基本圓滿結(jié)束,但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條:

1、對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價格表認(rèn)真復(fù)核,還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對,如有出入,立即和銷售人員聯(lián)系。

2、對于特別優(yōu)惠客戶,要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠,否則以正常價出售。

3、根據(jù)以往經(jīng)驗,有個別客戶在交首付款時,不能一次性交清簽合同者,我們不可開具公司收據(jù),以免招來不必要的麻煩,應(yīng)打臨時收條,收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。

4、為了保證公司財產(chǎn)安全,在收到現(xiàn)金時要及時送存公司銀行賬戶,大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。

5、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù),確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。

銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟篇十一

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后,我們一定會碰到許多客人因不理解,誤解產(chǎn)生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務(wù)后,因很多主客觀的原因,不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時,我們不能先去抱怨客戶,他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的,雖然達(dá)不到百分之百的成功率,但我們經(jīng)過一些方式的努力后,事實證明我們將大多數(shù)的客戶,爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待,對于新接觸而抗拒的客人來說,關(guān)鍵在于別太在意他說什么,甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,客戶他的思想也會隨時在變的,永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物,分階段通過e-mail,賀年片,傳真,電話等溝通方式告訴他,是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作,你除了自已做一部分外,你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助,這樣你的精力就可以分擔(dān)出來)。而你的這批客戶,有一天你在打電話給他們時,你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個大轉(zhuǎn)變,哦,機(jī)會來了!

我相信一點,一個人的能力總是有限的。在近兩年的'銷售工作中,我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同,之所以能成,很多時候是因為我接納了上司,同事的意見和點子,靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時的確需要上司和同事的幫助的時候,我會借助他們的力量,合力去完成一筆生意。認(rèn)知自己的限制,珍視人的差異性,互補(bǔ)不足,并懂得感謝幫助你的同事,互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。

銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟篇十二

顧客,進(jìn)入國內(nèi)市場本身就晚一些,對于廣告這一塊也沒投入太大的力度去進(jìn)行宣傳,相對來說明白的人必然就要少一些。

其實我本來也不是很清楚這個品牌,原先在南京的威孚金寧公司工作時,拖運的泵體上用帶字膠帶封著,膠帶上就標(biāo)著“bosch”的字樣,先也沒太在意,之后才經(jīng)過網(wǎng)上查到是叫做“x”的品牌,但也沒去具體了解。

剛剛在威孚金寧公司工作沒幾個月,正好學(xué)校在辦招聘會,我就抽空去了。在招聘會上,我看到了西門子公司在招聘會的`現(xiàn)場,我就特地去看了一下,一看單位名字寫著“博西華(南京)有限公司”,當(dāng)時心中還有些疑問,心想為何不叫西門子,而叫做博西華。

自從賣了x才明白,原先x和西門子合并為一家,名字就叫做博西華,這才解開了我心中的疑問。俗話說的好:“酒香不怕巷子深”,此刻就冰箱洗衣機(jī)這一塊,x和西門子是排行第一的。我相信,只要明白了解的多了,人自然而然會多起來的,我也會努力加油的!

銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟篇十三

第一段:引言(150字)。

銷售這個職業(yè),一直備受社會關(guān)注和爭議。有些人認(rèn)為銷售是一個不擇手段的行業(yè),只有售賣出去才是成功,而有些人則認(rèn)為銷售是一門藝術(shù),需要靠誠信、智慧、耐心和信任贏得客戶的心。但不管怎么看待它,作為銷售人員必須要具備一些基本的能力和素質(zhì)。今天,我想與大家分享一些我在銷售工作中的感悟和心得體會。

第二段:培養(yǎng)溝通能力(250字)。

銷售工作最主要的就是溝通。與客戶之間的溝通,決定了銷售的成功與否。作為銷售人員,需要學(xué)會如何與客戶進(jìn)行有效溝通。我們應(yīng)該充分了解客戶,了解客戶的需求,問題和關(guān)注點。在這個基礎(chǔ)上,透過自己的專業(yè)知識、熱情和態(tài)度,去幫助客戶解決問題,增強(qiáng)客戶與品牌之間的信任和互動。要實現(xiàn)這些目標(biāo),需要我們不斷提升自己的溝通能力,學(xué)會傾聽、理解、反饋,并且掌握演講和談判的技巧。

第三段:懂得制定銷售計劃(250字)。

作為銷售人員,制定一個切實可行的銷售計劃在其中起著至關(guān)重要的作用,因為這能夠幫助你更好地規(guī)劃你的工作,確保你的銷售任務(wù)能夠得到順利完成。在制定銷售計劃的時候,我們需要考慮多個方面的因素,比如了解市場的需求和競爭現(xiàn)狀、制定銷售目標(biāo)和計劃實施方案、分配銷售渠道和資源等等。通過科學(xué)的計劃,我們能夠?qū)⒋丝此坡L而艱難的銷售道路變得更加順暢和充滿信心。

第四段:建立積極的心態(tài)(250字)。

銷售道路上充滿了挑戰(zhàn),許多銷售員在面對艱難的境況時,逐漸失去了自己的信心和熱情。因此,我們必須保持一個積極的心態(tài),在遭遇打擊和失敗后,及時反思,調(diào)整自己的思維方式,總結(jié)成功和失敗案例,不要放棄設(shè)定的目標(biāo),不斷嘗試新的方法和途徑。在游戲中,我們一定要準(zhǔn)備好接受失敗,然后去努力尋找解決問題的辦法。

第五段:準(zhǔn)確地判斷客戶需求(300字)。

最后一個方面也是銷售人員應(yīng)該掌握的重要技能是:準(zhǔn)確地判斷客戶需求。作為銷售人員,你的目標(biāo)不僅僅是銷售產(chǎn)品或服務(wù),而是幫助客戶解決問題和滿足需求。一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具有很強(qiáng)的判斷力和應(yīng)變能力,能夠在初次接觸時,準(zhǔn)確的識別出客戶的真實需求,并盡最大的努力去滿足這些需求。這需要我們不斷了解市場狀況,提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和對客戶的人格魅力。準(zhǔn)確的判斷和處理客戶需求是銷售成敗的關(guān)鍵,也是同時考驗著你的敏銳度和綜合能力。

第六段:總結(jié)(100字)。

總之,通過上述五個方面的討論,我相信大家可以對銷售工作中的成功因素有了初步的了解。銷售員應(yīng)該具備良好的溝通能力和制定銷售計劃的能力,要建立積極的心態(tài)去應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn),同時能夠準(zhǔn)確地判斷和應(yīng)對客戶需求。最終,我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和成長,提高自己的銷售技巧和素質(zhì),為個人事業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟篇十四

贊美重要性這里不再重復(fù)羅嗦了。贊美是很好的開場技巧之一。

以下是我們認(rèn)為正確的話術(shù):

“先生,您真有眼光,您看到的是剛剛推出的最新款式家具…”(正確)。

“小姐,您氣質(zhì)真好,……”(正確)。

“小姐,您身材真好,我在商場干這么長時間,有您這樣身材不多……”(正確)。

到位的贊美必將讓那些愛美的女士心花怒放,關(guān)注尖峰實現(xiàn)了解更多行業(yè)信息她想:錢給誰都是給,給就給的開心。

開場技巧:唯一性開場。

物以稀為貴,對于客人喜歡的貨品,你都要表達(dá)出機(jī)會難得的效果,促使客人當(dāng)下決定購買,因為走出了你店的客人,關(guān)注尖峰實現(xiàn)了解更多行業(yè)信息就不再受你的影響,消失在茫茫人海,我們沒有她(他)的電話,沒有她(他)的手機(jī),沒有她(他)的mail,也沒有她(他)的,所以所能做的就是在當(dāng)下買單。

以下的話術(shù)是正確地制造“唯一性”的話術(shù):

“我們促銷的時間就是這2天,過了就沒有優(yōu)惠了,所以現(xiàn)在買是最劃算的時候……。

不然您得多花好幾百元,那些錢拿來多買點別的東西多好……”(正確,制造促銷時間的唯一性,機(jī)會難得,同時要注意重音的表達(dá))。

“小姐,我們的這款家具是法國設(shè)計師設(shè)計的最新款式,為了保證款式的唯一性,這款是國內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式,在我們店這個款已經(jīng)不多了,建議趕快購買?!?正確,款式的唯一性,機(jī)會難得)。

開場技巧:熱銷開場。

當(dāng)客人表現(xiàn)出對某款家具好感時,我們應(yīng)該趁熱打鐵,渲染熱銷的氣氛。

下面的話術(shù)是我們建議采納的:

“某款系列產(chǎn)品迄今在全球的銷量已逾5000套,其中19型突破1000個?!?/p>

“這款家具一上市賣的特別好,已經(jīng)銷售5萬多個了,成為單品銷量冠軍,現(xiàn)在庫存已經(jīng)不多了!”

“這是我們品牌今年上市最新款家具,在我們深圳的其他店鋪,這款家具已經(jīng)沒有貨了,在我們店只有幾個了,我給您介紹下!”

“這是我們品牌重點推出的最新款家具,在我們廣州的店鋪,這個款早已經(jīng)賣空了,在我們店只有2個了,建議您看看,我?guī)湍纯从袥]有您合適您品味的?!?正確)。

銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟篇十五

我于20__年11月份在四川臺易來上班進(jìn)行實習(xí),于一個月后就開始在市場做銷售內(nèi)勤實習(xí),在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)這一半年來的工作總結(jié)如下:

一、銷售部辦公室的日常工作:

作為的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況:

簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單(包括:戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時,現(xiàn)在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:

作為銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險。

四、今后努力的方向:

半年來,我還算愛崗敬業(yè)、有創(chuàng)造性的開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:

2、要做到實事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,

3、自己有時候工作不是多么認(rèn)真,俗話說市場一張嘴,銷售跑斷腿,自己可以更多多努力的收集資料,減輕銷售人員的負(fù)擔(dān)。

這半年里面,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了上半年的各項工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:

(一)工作方面。

半年來,我認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,按時出勤,有效利用工作時間;堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。

1、我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司立體車庫的項目走訪情況,另外就是將每天打電話的情況做詳細(xì)記錄,并作出相應(yīng)的工作計劃。

2、我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)。

(二)生活方面。

自己通過這半年的實習(xí),把自己的普通話練好了一些,說話不再像以前那么緊張,組織協(xié)調(diào)能力也提高了,學(xué)會了更好的與人相處。

(三)存在的不足。

總結(jié)半年來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足:

1、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質(zhì)不夠高,有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,就是工作量多、時間比較緊,工作效率不高。

2、工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前量,上報情況不夠及時。

3、領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì),還不能主動、提前的謀思路、想辦法,許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。

(四)下半年的工作打算。

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點,改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:

1、加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項工作有機(jī)地結(jié)合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實效。

2、加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟篇十六

作為一個市場銷售人員,從事區(qū)域管理多年,對于區(qū)域的經(jīng)營和認(rèn)識也有自己的一些拙見,現(xiàn)將其中的點滴記下與大家分享,也當(dāng)作自身的反思與心得。

區(qū)域的經(jīng)營首先需要一個優(yōu)秀的管理者,管理者本身的能力尤為重要。能力有多方面的表現(xiàn),具有良好的管理、溝通、執(zhí)行、專業(yè)技能、心態(tài)、積極學(xué)習(xí)、分析判斷、規(guī)劃意識等能力是必備條件,還應(yīng)通過自我不斷的磨練進(jìn)步,才能夠讓我們在實際的工作過程中頂住壓力,遇到問題和困難,能夠客觀地發(fā)現(xiàn)過程中的諸多不足,找到解決問題的方法方式,最終得以不斷的改善和加強(qiáng)。

對市場區(qū)域的區(qū)塊、區(qū)位的了解和理解有助于我們充分地了解到消費群體的消費習(xí)慣和消費環(huán)境,將營銷工作做到有的放矢。

渠道的側(cè)重點又不一樣。同時渠道是需要經(jīng)營的,只有根據(jù)區(qū)域中的實際情況并結(jié)合公司策略、客戶、產(chǎn)品等幾個方面進(jìn)行不斷的開拓和發(fā)展,建立一個寬廣、穩(wěn)定的銷售平臺,這樣才能幫助我們把不同的產(chǎn)品銷售到廣大的客戶和消費者手中,從而促進(jìn)銷售業(yè)績的提升。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的重要性不言而喻,結(jié)合公司產(chǎn)品、渠道、經(jīng)銷商、競品等因素,選擇、發(fā)展合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)對于區(qū)域銷售、市場占有和品牌建立至關(guān)重要。只有合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)才能在面對行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化、殘酷的市場競爭中發(fā)揮整體效應(yīng),立于不敗,從而實現(xiàn)多重效益。除貫徹、執(zhí)行公司核心產(chǎn)品銷售外,還必須充分發(fā)現(xiàn)、捕捉區(qū)域中存在的一些特殊銷售契機(jī),例如:工廠團(tuán)購、節(jié)日風(fēng)俗等,選擇合適的產(chǎn)品,讓其成為一個名詞,一種習(xí)慣。

銷售經(jīng)營中的一把利器便是促銷,它能給予競品以打擊,對消費者是一種購買的誘惑,對于我們銷售人員更是考驗和壓力。如何運用?現(xiàn)今快消品行業(yè)常用促銷手段基本同化,不僅要保持方式多樣化、靈活性,把握時間段,而且以“我”為主也不失為一種好的選擇。同時,促銷必涉及到費用,掌握好費用率,做好預(yù)算規(guī)劃,合理使用達(dá)到投入、產(chǎn)出效益最大化。

談了區(qū)域、渠道、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促銷,本人認(rèn)為我們還需具有一種大局觀意識,實現(xiàn)區(qū)域中的聯(lián)動性,統(tǒng)一的價格體系,控制惡性的沖貨行為,營造一種良好的銷售氛圍,努力打造1~2個主力品項,保持區(qū)域銷售的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。市場的瞬息萬變始終需要我們不懈努力,積累總結(jié)經(jīng)驗,應(yīng)對突然情況做到隨機(jī)應(yīng)變。做到兵來將擋,水來土掩,才能更好的經(jīng)營好區(qū)域,迎接公司和市場新的考驗。

銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟篇十七

銷售是一門藝術(shù),它需要人們的智慧、情感和技巧的完美結(jié)合。作為一名銷售人員,我有幸領(lǐng)悟到了銷售的一些感悟和心得體會。通過與客戶的交流和思考,我認(rèn)為銷售的關(guān)鍵在于建立信任和理解客戶的需求。在這個過程中,我不僅學(xué)會了溝通的藝術(shù),還體驗到了與人為善的快樂。下面將從銷售的初衷、溝通技巧、建立信任、需求分析以及善待客戶等五個方面,分享我的銷售感想和心得。

首先,銷售的初衷是幫助客戶解決問題。作為一名銷售人員,我深知銷售不僅僅是為了完成任務(wù)和賺取利潤,更重要的是要著眼于顧客的需求,真正為他們解決問題。只有站在客戶的角度思考,才能找到他們真正的需求,提供最合適的解決方案。銷售人員不僅僅是產(chǎn)品的推銷員,更是客戶問題的解決者,只有在這個基礎(chǔ)上,銷售才能長久地發(fā)展。

其次,溝通技巧是銷售的關(guān)鍵。銷售工作需要不斷與各種類型的人打交道,因此良好的溝通技巧是非常重要的。在溝通中,我學(xué)會了傾聽和表達(dá)。傾聽是理解客戶需求的重要途徑,只有真正傾聽客戶的想法和意見,才能更好地滿足他們的需求。同時,通過合適的表達(dá)方式,將我們的產(chǎn)品與服務(wù)的價值傳達(dá)給客戶,引起他們的興趣和共鳴。好的溝通技巧能夠建立起人與人之間的橋梁,讓銷售更具有說服力。

第三,建立信任是銷售的核心。人們只會選擇相信那些值得信賴的人,銷售人員也不例外。在銷售的過程中,建立信任是至關(guān)重要的。如何讓客戶相信我們的產(chǎn)品和服務(wù)是有價值的?首先,我們需要保證產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量,只有這樣才能贏得客戶的信任。此外,坦誠和誠實也是建立信任的重要因素。遇到問題時,我會毫不猶豫地告訴客戶,并及時給予解決方案,這樣才能樹立起一種真實可信的形象。

第四,需求分析是銷售的核心。客戶的需求各不相同,只有通過深入的需求分析,才能找到最匹配的解決方案。要做到這一點,我會仔細(xì)詢問客戶的需求,了解他們的具體問題和期望。同時,通過觀察、分析和總結(jié),我能夠抓住客戶需求的本質(zhì),提出具體的解決方案。需求分析是銷售成功的關(guān)鍵,只有真正滿足客戶的需求,才能使銷售工作取得長久的發(fā)展。

最后,善待客戶是銷售人員的責(zé)任。銷售不只是一次性的交易,更是一種長期的關(guān)系。為了保持和客戶的良好關(guān)系,我會積極與客戶保持聯(lián)系,關(guān)心他們的使用情況和反饋,及時解決他們的問題。在客戶遇到困難時,我會盡力幫助他們,用我的專業(yè)知識和經(jīng)驗為他們提供幫助。善待客戶不僅是為了維護(hù)銷售的穩(wěn)定性,更是體現(xiàn)了銷售人員的職業(yè)道德和責(zé)任感。

通過銷售工作,我在與客戶的交流中學(xué)到了很多。銷售不僅是一項技巧活,更是一門藝術(shù)。要做好銷售工作,就需要不斷磨練自己的溝通技巧,建立起與客戶長期的信任關(guān)系,深入分析客戶的需求,并時刻保持善待客戶的態(tài)度。銷售工作的成功與否,不只取決于銷售額的高低,更取決于與客戶之間的人際關(guān)系。只有通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐,才能在銷售事業(yè)中獲得持久的成功。

銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟篇十八

作為一名普通的銀行柜臺員工,有幸被評為兩節(jié)營銷“營銷明星”,萬分感激。在長期的柜臺服務(wù)與營銷中,我有以下的幾點心得體會供大家參考。

微笑,是自信的一種流露,是無聲的語言,傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口,我們迎接客戶時,微笑能拉近我們的距離,為我接下來的服務(wù)與營銷創(chuàng)造了條件。

有一句話說得好:人與人之間的差別其實就是學(xué)習(xí)潛力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低,所以我們要透過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和分析適用人群,向客戶作個性化的推介,比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品,向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,提高自身分析和處理問題的潛力,提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度,從而留住了客戶,贏得客戶的信任,為進(jìn)一步營銷打下基礎(chǔ)。

我們要樹立“換位思維”的思想,從客戶的角度出發(fā),想客戶之所想,急客戶之所急,加強(qiáng)溝通。我們要做一個最佳聽眾,認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā),適時為客戶提出貼合客戶利益的理財推薦,這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通,為客戶帶給全方位的服務(wù),讓客戶獲得超出期望值的'需求。

以上幾點需要在平時的工作中日積月累,需要在平時的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因為此刻的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化,營銷是一個過程,是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后,才能夠更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。

營銷中的“二八法則”告訴我們:企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的,而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性,它掌握著超多的客戶資料,我們能夠根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進(jìn)行市場細(xì)分,根據(jù)不一樣顧客的不一樣需求,帶給差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以到達(dá)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。

對待高端客戶或老客戶時,如果你能主動的招呼客戶,準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐,表示對客戶的熟悉,使客戶有被重視的感覺,這時再順勢推銷新產(chǎn)品,相信有事半功倍的效果。又如,對第一次接觸銀行的新客戶,應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式,適時為客戶理財當(dāng)好參謀,準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù),給客戶留下良好印象。對異所大客戶,能夠向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等,或問其是否住在我行附近,爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。當(dāng)有人開戶時,我們應(yīng)用心介紹借記卡,在為其辦理的過程中,適時推薦我行的電子產(chǎn)品,在推薦電子產(chǎn)品時應(yīng)注意兩點:第一,對于新開電子產(chǎn)品的客戶,不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法,因為他們不了解,辦理時間有限,他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,比如上網(wǎng)購物、不用去移動廳交話費、淘寶網(wǎng)等等,給他辦完了,再給他介紹怎樣使用,或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個,辦一個。但作為銀行的生命線——存款,只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意,持之以恒的服務(wù)好我們的客戶,以我們的服務(wù)留住客戶,已到達(dá)留住存款的目的。我們柜臺人員還應(yīng)學(xué)會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶,那些有可能是未來的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難,因為無章可循,唯靠多年的工作,用心去發(fā)現(xiàn),才有可能得到一些經(jīng)驗。以上便是我作為一名柜臺人員,透過多年的柜臺工作,用心去尋找銀行柜臺營銷的一些心得。

銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟篇十九

贊美重要性這里不再重復(fù)羅嗦了。贊美是很好的開場技巧之一。

以下是我們認(rèn)為正確的話術(shù):

“先生,您真有眼光,您看到的是剛剛推出的最新款式家具…”(正確)。

“小姐,您氣質(zhì)真好,……”(正確)。

“小姐,您身材真好,我在商場干這么長時間,有您這樣身材不多……”(正確)。

到位的贊美必將讓那些愛美的女士心花怒放,關(guān)注尖峰實現(xiàn)了解更多行業(yè)信息她想:錢給誰都是給,給就給的開心。

開場技巧:唯一性開場。

物以稀為貴,對于客人喜歡的貨品,你都要表達(dá)出機(jī)會難得的效果,促使客人當(dāng)下決定購買,因為走出了你店的客人,關(guān)注尖峰實現(xiàn)了解更多行業(yè)信息就不再受你的'影響,消失在茫茫人海,我們沒有她(他)的電話,沒有她(他)的手機(jī),沒有她(他)的mail,也沒有她(他)的,所以所能做的就是在當(dāng)下買單。

以下的話術(shù)是正確地制造“唯一性”的話術(shù):

“我們促銷的時間就是這2天,過了就沒有優(yōu)惠了,所以現(xiàn)在買是最劃算的時候……。

不然您得多花好幾百元,那些錢拿來多買點別的東西多好……”(正確,制造促銷時間的唯一性,機(jī)會難得,同時要注意重音的表達(dá))。

“小姐,我們的這款家具是法國設(shè)計師設(shè)計的最新款式,為了保證款式的唯一性,這款是國內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式,在我們店這個款已經(jīng)不多了,建議趕快購買。”(正確,款式的唯一性,機(jī)會難得)。

開場技巧:熱銷開場。

當(dāng)客人表現(xiàn)出對某款家具好感時,我們應(yīng)該趁熱打鐵,渲染熱銷的氣氛。

下面的話術(shù)是我們建議采納的:

“某款系列產(chǎn)品迄今在全球的銷量已逾5000套,其中19型突破1000個。”

“這款家具一上市賣的特別好,已經(jīng)銷售5萬多個了,成為單品銷量冠軍,現(xiàn)在庫存已經(jīng)不多了!”

“這是我們品牌今年上市最新款家具,在我們深圳的其他店鋪,這款家具已經(jīng)沒有貨了,在我們店只有幾個了,我給您介紹下!”

“這是我們品牌重點推出的最新款家具,在我們廣州的店鋪,這個款早已經(jīng)賣空了,在我們店只有2個了,建議您看看,我?guī)湍纯从袥]有您合適您品味的?!保ㄕ_)。

銷售業(yè)務(wù)工作心得感悟篇二十

20__年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作心得做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作心得進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有_______銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏_______行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教_____經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。

個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點:

對于_______市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)。

在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有_______個,加上沒有記錄的概括為_______個,八個月_______天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量_______個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場分析。

現(xiàn)在河南_______市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域,因為_______市場首先從鄭州開始的,所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。

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