工會信訪工作總結（專業(yè)22篇）

通過總結，我們可以發(fā)現自己的不足之處，并獲得進一步的提升和改進。總結要注意客觀公正，不偏袒任何一方，真實地反映事實和情況。在下面的總結范文中，你會發(fā)現寫作的風格和角度各不相同，但都具有一定的價值和參考性。

工會信訪工作總結篇一

201x年是發(fā)展的關鍵之年，公司工會在公司黨委和上級工會組織的領導下，在公司行政的支持及相關部門的配合下，認真貫徹落實公司工作方針，按照工會“服務大局，突出重點，求真重效，力促發(fā)展”的工作思路，認真貫徹落實公司十屆一次職工代表大會文件精神，圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景，樹立全局觀念，強化服務意識，在公司經濟建設和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用。現總結201x年公司工會工作如下。

一、堅持各項制度，履行*職能。

1、成功組織了公司第十屆職工代表大會，維護職工合法權益和企業(yè)利益。1月份，成功組織了公司第十屆職工代表大會，選出了新一屆公司工會委員會;表彰了優(yōu)秀職工代表提案;對職工代表參與民主管理活動做了安排，公司工會隨時接收、轉遞、督辦職工代表提案，全年共收到職工代表提案86份。下發(fā)了《關于開展創(chuàng)建“六型”班組競賽活動的通知》，推進班組管理制度化、規(guī)范化、科學化和民主化建設。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務公開，作為維護職工合法權益的重點，201x年公司獲省石化工會先進單位稱號。

一年來，公司工會以加強制度化、規(guī)范化建設入手，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調動職工的積極性和創(chuàng)造性，為公司領導了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。會議聽取和審議了公司工作報告、工會財務收支情況報告、公司經營業(yè)務費使用情況報告，介紹了關于公司九屆五次職代會以來職工代表提案處理情況以及十屆一次職工代表提案征集情況。

2、堅持民主評議公司領導干部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領導進行了民主評議。民主評議結果上報集團公司。

3、堅持企務公開制度。201x年，通過職代會、職工常務代表會議、公司網站、oa辦公平臺、公司報紙、電視臺等形式，對公司的年度計劃、業(yè)務招待費使用情況、干部提職、供暖費的收繳、評選上報先進等進行了公開，接受廣大職工監(jiān)督。

4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關心的問題，認真做好了職代會的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據提案所涉及的內容安排相關職能部門進行答復，為公司領導提供決策依據。

5、積極開展推動工資集體協(xié)商工作。按照省總、市總關于在企業(yè)開展工資集體協(xié)商工作的要求，公司工會積極推動此項工作，認真履行程序，堅持溝通、協(xié)商、簽約、審核、監(jiān)督五個程序，201x年1月職代會通過了《關于調整職工工齡工資標準及實行年度基薪獎勵的方案》，職工工資人均增長350元。

二、堅持開展勞動競賽，促進生產安全工作。

一年來，結合全年的施工生產任務，緊緊圍繞公司重點項目的安全生產和經濟效益的提高，深入持久地開展勞動競賽活動。

1、加強勞動保護，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對20xx年度公司勞動競賽先進集體和個人進行了表彰;3月份，下發(fā)了《關于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知;對201x年的勞動競賽進行全面部署;4月份，公司榮獲全國“五一”勞動獎狀;6月份，榮獲全國“安康杯”競賽活動示范單位;在全公司358個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動;6月份，配合組織了“安全生產月”活動;3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設競賽先進單位;“三八”節(jié)前，對文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進行了表彰。

2、加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員41名，加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督;5月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進職業(yè)健康監(jiān)護管理工作經驗交流會;年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份，組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級以上勞動模范、“五一”勞動獎章獲得者的年度體檢，為省、市勞動模范和“五一”勞動獎章獲得者辦理了養(yǎng)老互助保險等，落實了先進人物的待遇;健全了公司勞動爭議調解委員會，完善了制度與流程，受到集團公司干干凈凈企業(yè)驗收組的高度評價。

3、繼續(xù)開展了職工技術創(chuàng)新活動，3月份，對20xx年上報的26項技術創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術改造項目進行了認真評審，對選出的優(yōu)秀成果進行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質;201x年公司技術創(chuàng)新立項52項;參與組織了公司機關管理人員職業(yè)化培訓活動;對新入公司實習的技校生和大學生分四批進行了培訓;為近年新進入領導崗位的領導人員編制了相關培訓教材，利用傍晚時間進行了視頻培訓;10月份，組織了開封市探傷工職業(yè)技能競賽;電焊工技術比武工作即將開展。

3、積極開展榮譽申報和首席員工評選工作。通過公司工會積極向國家、省、市推薦申報，使班組積極進取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出8名首席員工，通過評選活動，鼓勵技術工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。

三、堅持“真困難、真幫助”，做好幫困救助工作。

201x年，在公司黨委的領導下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關心職工冷暖、促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認真履行職責。

1、開展送溫暖活動。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫(yī)療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學活動。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金58萬多元，受益面達600人次。

2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工123人，金額5萬元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工14人，日常救助8人，金秋助學9人，共救助困難家庭62個;審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準確、公平發(fā)放;認真做好會員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助14人，9.42萬元;繼續(xù)開展了機關員工生日祝?；顒印渴殖晒t絲線2對。

3、認真做好亡故職工及遺屬生活補助費的辦理、復核、發(fā)放工作。年初，公司工會按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復核工作，分別對外郵和市內的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復核通知，經復合退出供養(yǎng)5人，平均每月為123人發(fā)放撫恤金。

4、努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。全年，接待工齡計算問題上訪3人次;到市維穩(wěn)辦、軍轉辦報告維穩(wěn)情況各4次;與軍轉辦協(xié)調公司退休軍轉干部補助金事項，涉及42人，已妥善解決;向集團公司書面報告了公司矛盾糾紛排查化解工作情況;與市、區(qū)法院協(xié)調完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜;完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪工作迎檢資料，并一次驗收合格。與市中級人民法院保持聯(lián)系，為公司處理經濟糾紛提供幫助。

四、堅持工會規(guī)范化建設，提高工會工作活力。

一年來，工會在夯實基層基礎工作方面不斷下大功夫，不斷推進工會工作規(guī)范化、制度化。

1、健全和完善工會管理的基礎工作。加強工會組織建設，繼續(xù)落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對29個二級分會、80個三級分會進行綜合考核;全年辦理新員工入會234人，及時維護、更新會員臺賬;組織了“迎新春”職工運動會、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運動會、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動、“國慶”釣魚比賽等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放;加強對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負擔。

2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會認真開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)、爭做高素質職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。通過組織各級工會干部學習《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯(lián)系實際，提高了各級工會干部隊伍的整體素質。

3、認真執(zhí)行工會財務管理制度，科學管理工會經費。收好、管好、用好工會經費，是工會組織依法維護職工合法權益的需要。20xx年，工會財務嚴格按照《會計法》的規(guī)定辦事，按要求及時建帳、保存并管理好財務檔案資料，對工會經費進行嚴格審查、合理安排使用，堅持工會經費獨立管理原則，遵紀守法，遵守財務紀律。堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會經費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。

五、加強女職工工作和計劃生育工作，提高女職工整體素質。

公司工會十分注重女職工隊伍建設，積極倡導女職工參加培訓學習，支持和鼓勵女職工學習新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。

1、與多數二級單位簽訂了計劃生育責任書。每月召開各二級分會女工委員例會，傳達計劃生育政策，通報公司計劃生育情況;組織計生員35人參加了市計生委舉辦的計生知識競賽，舉辦了1次計劃生育新知識講座。全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢;發(fā)放避孕藥具600余盒;為400多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼認定手續(xù);使計劃生育政策得到有效落實。

2、注重法律維護?！杜毠ぬ厥鈾嘁姹Ｗo專項集體合同》，為維護女職工權益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項集體合同》運行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險實施細則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險36人，報銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達1500余人次。

3、關心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，組織開展了慶“三八”女職工跳繩比賽，開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動，組織了女職工健康講座，106名女職工提取了講座。

5、家庭文明建設深入人心?！白⒅剡x樹典型，大力倡導家庭美德和健康文明的生活方式，積極營造尊老愛幼，關愛他人、關愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質。全年共評選出22個公司文明家庭。

六、開展文娛活動，豐富職工文化生活。

工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強企業(yè)凝聚力和向心力。

1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一起，給大家提供了一個交流見面的平臺?！叭恕惫?jié)舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽，歲末的職工釣魚比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標語15幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作18項次。(包括樂隊、標語和口號)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為化建建功立業(yè)。

2、職工活動中心每天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標準、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恒，更使群體活動植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。201x年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100余項次，一年來職工活動中心各活動室運轉正常，每月接待活動人數平均達3000人次。在內部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。

七、利用工會網站，提升工會信息化水平。

今年，公司工會網站，注重創(chuàng)新，工作扎實，網站頁面整潔美觀，更新及時，運用工會網站這個平臺來交流經驗，開展工作，維護權益，發(fā)揮了應有的效益。目前工會網站共有文章數量3419篇。

切實把工會的職能落到實處，為公司的各項工作做出新的貢獻，實現公司發(fā)展，員工享受成果的共贏，為公司打造“百年化建百億化建”企業(yè)做出應有的貢獻。

工會信訪工作總結篇二

2019年信訪工作總結今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我街道綜治辦全面落實科學發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”的重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好“十一”、黨代表大會、春節(jié)等特殊時期的信訪工作，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點，為新一年的社會穩(wěn)定做好鋪墊。

集體訪13批次、81人次。從受理數量分析，信訪的熱點問題主要有：城建環(huán)保、拆遷改造、農村土地承包、土地征用、黨風黨紀、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升。隨著百姓對街道的了解和征地拆遷工作的進一步推進，上訪量也隨之逐漸增多;二是有組織上訪逐漸增多。

集體訪同比增長100.5%，代表明確，反映事實清楚，多表現為有計劃、有組織的上訪;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心理。有部分上訪者屬于無理訪和糾纏訪。其自知上訪理由不成立，但仍因為私人恩怨本著報復心理鬧訪。這些上訪者不以解決困難為本質，而以給被訪者制造麻煩為目的進行上訪;四是受理的問題涉及面廣。

去年的信訪案件中多以單純的土地承包糾紛為多，今年則從單一式上訪轉為廣泛式上訪，信訪案件的涉及范圍寬泛化。這些特點可以反映出如下問題：一、對信訪程序不了解。上訪本身是對自己合法權益的保護，是爭取個人合法權益的正當途徑，信訪中心本身也是為百姓做實事、解決困難的部門。但越級訪、無奈訪的存在都說明，百姓雖然有維權意識，卻對信訪程序一無所知。二、對信訪部門的職責不清楚。許多信訪案件都是民事糾紛，屬于法律范疇，更有鬧訪的存在，都是對信訪部門職責不明確的表現。

二、主要工作。

(一)強化信訪制度的落實。

根據《信訪條例》，結合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，既可以從源頭上預防突出苗頭性問題的發(fā)生，又把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產生之前的有效預防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。(二)有效的開展重信重訪專項治理工作一是提高認識，加強領導。街道領導班子開展重信重訪專項治理工作動員會后，社會治安綜合治理科高度重視，立即組織各社區(qū)治保主任和信訪代理員召開關于傳達貫徹街道領導班子對信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結合實際制定了。

工作方案。

組織召開了重信重訪專項治理工作動員會成立了領導小組確定了指導思想明確了工作目標部署了工作任務提出了具體的工作要求為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實的工作取得顯著成果。對排查出來的重信重訪信訪問題進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領導。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據有關政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。

協(xié)議書。

生效后進入代理運行程序，經過代理員認真研究分析案情，積極協(xié)調有關部門為信訪人爭取問題的解決。

吳淑英系畜牧養(yǎng)殖專業(yè)戶，曾在遼寧省總工會機關畜牧場養(yǎng)殖種豬，因牧場動遷解體，向東陵區(qū)人民的政府申請，經審批同意，南塔街道辦事處與張沙布村協(xié)調，同意在該村進行畜牧養(yǎng)殖。2019年6月12日上訪人與被訪人張沙布村委會簽定畜牧用地合同，但實際上并未交付給上訪人土地，更未辦理土地交接手續(xù)，未形成用地事實。本來自合同生效之日起一個月內可以正常搬遷，后因沒有畜牧用地，無處搬遷，省總工會畜牧場無奈之下于2019年7月14日強行拆除豬舍，家里6人急著搬遷種豬顧不了搶搬豬舍內外的設備、飼料等物品，大理石豬槽等64間建筑均被鏟車推倒損壞，大部分被人搶走，損失慘重，更嚴重的是損失了143頭種豬和仔豬。

無奈之下租用了外村張繼究家鴨舍狗圈暫時圈養(yǎng)。不適合豬生存的環(huán)境使種豬和仔豬染上急病，并大批量死亡。信訪代理員劉紅軍積極為吳淑英向上級爭取一定的經濟補償，希望從人文關懷的角度對其予以幫助。此建議得到了區(qū)聯(lián)席會議的支持，對其進行了7萬元的補助。

2019年9月，我街道綜治辦收到區(qū)聯(lián)席會議的交辦函，交辦我單位負責處理一名叫魏英杰老同志的上訪事項。魏英杰，男，80歲，系東陵區(qū)營城子街道施家寨社區(qū)居民，抗美援朝退伍老兵，享受國家的軍人補貼，但沒享受到國家的養(yǎng)老保險。他認為自己的條件符合國家政策，于是上訪要求享受養(yǎng)老保險待遇。由于上訪人年齡過大的緣故，施家寨社區(qū)信訪代理員呂鴻宇積極替魏英杰同志與我街道綜治辦主任聯(lián)系，為老同志爭取利益。后根據2019年6月29日沈陽市人民的政府下發(fā)的《開展新型農村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險工作的實施方案》(沈政發(fā)[2019]29號)的文件規(guī)定和相關部門的要求，魏英杰同志屬于社會優(yōu)撫對象，不在養(yǎng)老保險政策范圍之內，所以不能享受相關待遇。雖然結果不如老同志的愿望理想，但魏英杰同志對我街道尤其是信訪代理員的工作表示特別的滿意，是對我街道信訪代理工作的肯定和認可。

(四)崗位大練兵工作。

根據東陵區(qū)(渾南新區(qū))處理信訪突出問題及x體性事件聯(lián)席會議辦公室《關于開展崗位練兵和評優(yōu)活動的實施方案》(以下簡稱“方案”)的要求，我街道綜治辦特針對街道實際制定《崗位大練兵活動實施方案》，并認真落實。按照《實施方案》中的目標要求，街道黨工委副書記、綜合治理辦公室及各科室負責人都要參加崗位大練兵活動。

自2019年10月下旬開始，每周周五13:00至14：00，在街道2樓小會議室參加集體學習座談，至今已開展6次，并針對當日學習內容進行討論，由活動領導小組下設的辦公室記錄每次活動內容;活動期間，大練兵活動與信訪工作聯(lián)席會議制度相結合，活動的同時召開信訪聯(lián)席會議，在商討案件的同時增強信訪辦及其相關部門的理論知識水平。

通過這兩個月的大練兵活動，“人人學習、終身學習”的理念在街道盛行，街道信訪干部及相關部門的政策理論水平進一步提高，政治責任感、政治辨別力、政治敏銳性進一步增強;熟練掌握、準確運用了《信訪條例》，依法辦理各類信訪事項;信訪干部和相關部門干部的知識面更廣，能充分運用多種形式化解各類信訪矛盾糾紛;機關作風、干部作風進一步改進，工作激情和對群眾的感情進一步增強;使每位信訪干部精通業(yè)務，成為做好本職工作的行家里手。

三、工作中存在的主要問題。

今年以來，我街道的信訪工作取得了一定的成績，也得到了區(qū)信訪局的充分肯定，但是，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：對一些專業(yè)性較強的政策知識掌握不到位，信訪相關制度對外宣傳不夠，日后應加大對信訪代理員的培訓業(yè)務，充分發(fā)揮信訪代理員的作用，盡可能地將信訪案件解決在萌芽狀態(tài)，以更有效地方法減少上訪率。

(一)進京上訪情況。

1、進京非正常上訪0批0人次;2、進京正常上訪1批1人次;。

(二)赴省上訪情況。

1、赴省集體訪0批次;2、赴省個體訪4批8人次;。

(三)中央、省、市轉辦信11件次;。

(四)國家信訪局網上交辦案件25件次。

(五)到市上訪情況。

1、到市個體訪3批3人次;2、到市集體訪20批504人次(其中我縣7批119人1次，國有大型企業(yè)13批385人次)。

(1)網上通報4案96人次(其中我縣2批47人次，國有大型企業(yè)2批49人次)。

(2)被市《每日要情》通報的案件16件次408人次(其中我縣5批72人次，國有大型企業(yè)11批336人次)。

3、到臨上訪，被及時接處，未形成到市委、市政府上訪13批234余人次(其中我縣5批86人次，國有大型企業(yè)8批158人次)。

4、省委巡視組第一次交辦的信訪案件10件(10月24日交辦，11月27日以縣委名義全部回復)。

5、省委巡視組第二次交辦的信訪案件7件(12月31日交辦，正在辦理中)。

(七)電話來訪217件次(現場解釋、答復)。

(八)根據《信訪條例》相關規(guī)定，不予受理6件32人次。

2019年1—12月，縣信訪服務中心共接待上訪群眾388批2708人次(,其中初訪298批1947人次，復訪90批761人次，x體訪116批2274人次)。與去年同期254批1937人次比較，批次上升52.8%，人次上升39.8%。

領導批示82件次，信訪局立案受理39件次，現場調解70件次，書面交辦44件次。

二、2019年信訪工作綜合分析，呈現以下三個特點。

一是信訪總量攀升，越級上訪重復上訪量增大。二是城鎮(zhèn)信訪比重增大。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位沒有處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定關系，在項目建設、征地拆遷、煤礦整合等工作中，政策落實不到位，工作不扎實，導致大量信訪問題的發(fā)生。

三是信訪問題相對集中，處理難度較大。當前我縣的信訪問題集中在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和少數縣直單位，有的是政策因素造成的信訪問題，有的是人為因素造成的信訪問題，尤其煤炭企業(yè)討薪問題面廣人多。還有極少數上訪老戶如孟生茂、祖茂治等纏訪歷史遺留問題，解決起來難度較大。

三、主要工作及成效。

(一)上級重視，工作力度明顯加大。

縣委、縣政府領導十分重視信訪工作，面對嚴峻的信訪形勢，采取了一系列切實有效措施，對我縣信訪工作局面根本好轉起到了決定性作用。一是縣委、縣政府主要領導親自抓信訪工作。對信訪局的重要信訪信息，省、市信訪情況通報，堅持每期必看必批，并于2月19日和10月25分別召開兩次縣委常委(擴大)會議專題研究信訪工作，于4月8日、7月8日、9月19日、10月16日分別召開四次聯(lián)席會議總結安排部署各階段信訪工作，進一步增強了我們做好信訪工作的責任感和使命感。黨政班子還多次聽取信訪工作匯報，研究矛盾糾紛化解辦法。對于信訪經費足額確保，并安排加強了縣信訪服務中心建設，保證了服務中心的正常運3轉。

二是縣委、縣政府主要領導多次親自接待來訪群眾，2019年各級領導共接訪36起群眾信訪事項，特別是對一些重點x體、信訪積案、突發(fā)性事件的處理，以及全國、全省、全市“2會”期間的信訪工作，縣委、縣政府主要領導都能親自安排部署，親自督促落實。同時，為了切實加強對信訪工作的組織領導，我們及時調整信訪聯(lián)席會議組成人員，信訪案件的包案領導。

(二)創(chuàng)新工作思路，完善工作機制，取得明顯成效。

一是全面堅持和強化領導包案制度和包案措施?？h四套班子領導每人都親力親為負責包處信訪案件，不但包案件查處，還包案件處理，確保所包的疑難案件及時解決，切實增強了群眾對信訪工作的滿意度。二是開展重復信訪、重要信訪、涉法涉訴案件專項治理工作。一方面開展了重復信訪專項治理工作，我縣在調查摸底，分類排隊的基礎上制定工作方案，全面開展了專項治理工作，排查出的重復信訪案件全部得到妥善解決。另一方面加大對涉法涉訴案件專項治理工作?？h聯(lián)席會議協(xié)調組織公、檢、法、司對涉法涉訴信訪案件進行了復查，進一步進行了調查處理。經過深入工作，大部分上訪戶基本穩(wěn)定，同時對少數無理纏訪、鬧訪戶依法進行了處理，維護了正常的信訪秩序。三是完善縣、鄉(xiāng)、村三級網絡建設。縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))進中心，村進站，做到信訪事項信息暢通，層層上報，使大部分信訪事件消滅在萌芽狀態(tài)，4解決在當地，沒有形成越級或非正常上訪事件。四是協(xié)調聯(lián)動，齊抓共管著力構建大信訪工作格局。有些上訪事項涉及面廣，情況復雜，個別疑難問題單靠某個部門、某一層次、某種手段很難徹底解決，必須堅持綜合施策，調動方方面面的力量，采取各種有效的手段，形成工作合力，部門聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制。問題涉及到哪個部門，哪個部門就能主動靠上解決。今年以來，我縣婦聯(lián)、勞動局、煤炭局、總工會、國土資源局、共青團等部門都參與到了基層矛盾排查化解中，截止目前為止基層婦聯(lián)組織已化解矛盾29件次，青年團組織化解矛盾16件次、總工會化解處理案件9件次、勞動局與煤炭局為農民工討薪365萬余元。

五是依托黨的群眾路線教育實踐活動，高質量完成各項工作指標。2019年,我局深入開展了黨的群眾路線教育實踐活動,并結合教育實踐活動切實有效開展了黨風廉政建設各項專項活動及“百日攻堅”群眾信訪訴求化解專項活動，并由縣委縣政府及縣聯(lián)席辦牽頭、相關責任單位配合集中辦結了省委巡視二組交辦的10件重點信訪案件及市交辦的11件重點信訪案件。通過各項專項活動的開展，集中解決了一批群眾反映強烈的信訪案件和突出問題。并及時發(fā)現和處理了容易引發(fā)信訪突出問題和x體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，從源頭上夯實了預防和化解信訪矛盾的工作基礎，健全了“統(tǒng)一領導、分級負責，集中梳理、歸口辦理，責任明確、措施到位”的信訪矛盾化解5工作機制，從而實現了信訪渠道進一步暢通，信訪秩序進一步好轉，信訪總量繼續(xù)下降，集體上訪和x體性事件明顯減少的目標。

作任務的監(jiān)督作用，我局按照上級要求，已于6月份將紀檢組長楊花萍原分管的黨建和黨的群眾路線教育實踐活動等工作進行移交，充分發(fā)揮了紀檢監(jiān)察的監(jiān)督作用，規(guī)范了單位權力運行，成立了監(jiān)督單位轉職能、轉方式、轉作風的監(jiān)督主體，讓黨風廉政責任制理念深入人心，推進了全局黨風廉政建設進一步形成合力。

(四)充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議的作用。

3月1日縣委書記、縣聯(lián)席會議主要召集人閆建國簽發(fā)了蒲信聯(lián)發(fā)[2019]2號文件，進一步完善了《*縣四套班子領導信訪接待日制度》、研究制定了《*縣信訪及x體性事件應急處置預案》。按照信訪接待日制度的日程安排，縣四套班子領導堅持駐信訪服務中心值班，面對面接待上訪群眾，處理上訪人所發(fā)映的信訪問題，通過及時協(xié)調化解，使一大部分信訪事件得到妥善處理。聯(lián)席會議召集人多次組織有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公、檢、法、勞動、城建等信訪量大的部門加強聯(lián)系和溝通，密切配合，通力協(xié)作，定期不定期成立疑難案件專案組，研究重點信訪問題和涉法涉訴案件，開展好信訪突出問6題和x體性事件的處理。同時建立健全了聯(lián)席會議各項工作制度，確保信訪機制健康運行。

(五)對特殊敏感時期實行“日報告”和“零報告”。

為強化信息預警，我局要求各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行“日報告”和“零報告”制度，及早發(fā)現信訪信息，及時研判信訪動態(tài)，及早啟動信訪預案。

為進一步落實好apec會議期間的信訪穩(wěn)定工作，10月16日下午，我縣召開縣委常委擴大會議，專題研究和安排部署xx屆四中全會和apec會議期間的信訪工作，傳達了省市會議精神，學習了《黨的xx屆四中全會、apec會議期間山西省信訪工作實施方案》及《黨的xx屆四中全會、apec會議期間臨汾市信訪工作實施方案》。

由于我縣領導對中央、省、市關于黨的xx屆四中全會、apec會議期間信訪穩(wěn)定工作傳達及時、安排到位、落實到位。在黨的xx屆四中全會期間，我縣未發(fā)生進京上訪(非訪、正常訪)，未發(fā)生赴省上訪(個體訪、集體訪)，未發(fā)生x體性上訪事件。

為確保矛盾糾紛化解工作取得實效，我縣要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各相關部門對轄區(qū)及職權范圍的信訪形勢進行深入分析，認真梳理信訪突出問題，確定工作重點，制定工作方案，建立工作臺賬，為開展活動打好基礎。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位“一把手”擔7當信訪維穩(wěn)工作的第一責任人，以解決問題為核心，深入開展“公開大接訪活動”，通過“各級領導開門接訪，職能部門聯(lián)合接訪，機關干部進村下訪”，拓寬處理群眾信訪問題的工作渠道，充分利用各種社會資源化解重大矛盾糾紛。在處理每個重大矛盾糾紛問題時，做到“五個一”，即一個包案領導、一個工作班子、一個化解方案、一套穩(wěn)措施、一份會議紀要。

每個工作班子嚴格實行“六包”責任制，即包調查、包化解、包教育、包穩(wěn)控、包鞏固、包勸返。

我們在創(chuàng)優(yōu)環(huán)境上做文章，在提高服務功能上下功夫，對每一個來訪者熱情接待，使他們有水喝，有椅子坐，有電視看，從信訪大廳層面建立完善了17個進駐單位的辦理流程，有關信訪工作制度和程序全部上墻公布，將30多種。

規(guī)章制度。

接待受理程序全部公布上墻，讓上訪群眾及時了解信訪法規(guī)程序和有關政策，增加工作透明度，在工作中屬于信訪范疇的事項，由信訪服務中心值班負責人負責受理和轉辦交辦，重大事項涉密案件及立案受理的案件，經信訪局負責人簽署意見后送縣委縣政府有關領導批示后轉辦交辦。案件一經受理3日以內由交辦負責人送達有關部門受理，對案件實行一周一碰頭，一月一通報一排查，堅持做到日報表，周研判，月通報，對于越級非正常上訪集體訪網絡信訪者，事關人民群眾8生命財產的來訪信訪或電話，接訪人必須及時報告局長或分管局長，局長必須在8小時之內當面或電話報告分管縣領導，24小時內用《信訪要情》報告縣級領導，特殊情況隨接隨報。一年來我們通過抓制度，促規(guī)范，極大地增強了信訪工作人員使命感和責任感，提高了凝聚力和向心力，提升了信訪窗口形象，使信訪大廳整體工作實現了高效有序運轉。

按照群眾利益無小事，信訪問題都大事的要求和上級有關信訪穩(wěn)定工作的決策和部署，以確保社會大局穩(wěn)定為目標，以確保2019年我縣在進京非正常上訪和赴省、到市集體上訪明顯下降為根本，為強化責任，齊抓共管，標本兼治，積極構建我縣大信訪工作格局，擬制定我局2019年工作重點。

緊扣“五個一”，研究制定科學詳細的大接訪活動方案，明確目標任務、工作重點和具體措施。

一是繼續(xù)開展好領導干部接訪工作。每個工作日安排一名縣級領導值班接訪，不斷完善工作機制和措施，并堅持長期實施，使其真正成為新時期做好群眾工作的一種有力措施。

二是完善信訪工作綜合協(xié)調制度。建立和完善黨委政府主導、聯(lián)席會議或信訪領導小組組織協(xié)調、各部門積極配合9的信訪工作綜合協(xié)調制度，是做好信訪工作的前提和根本保證。努力形成上下聯(lián)動、左右協(xié)調、運轉高效、綜合施治的工作機制，形成做好信訪工作的強大合力。

三是集中深入開展矛盾糾紛排查化解。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，把經常性排查與集中排查相結合，堅持屬地為主、條塊結合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結合實際，開展經常性排查，隨時了解、發(fā)現、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。

繼續(xù)開展信訪積案專項治理，成立專案組，實施疑案難案攻堅，確保案結事了，息訴罷訪。

一是明確積案化解責任主體。對下級解決不了的，上級要承擔起化解責任，對疑難復雜案件和“三跨三分離”案件，要實行主要領導包案，嚴格落實“五個一”和“五包”工作要求，定人定責，掛牌處理，限期解決。

二是堅持依法依政策化解。嚴把案件篩選關、辦理質量關、結案審查關。對群眾訴求千方百計解決到位;對生產生活確有困難的幫扶救助到位;對目前條件還不成熟、一時解決不了的，做好解釋穩(wěn)控工作;對訴求不合理、不能解決的，要理順情緒，防止矛盾激化。

三是加大特殊疑難信訪問題的救助力度。對一些法律政策雖然沒有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個案，特別是一些特10殊困難群眾，要給予幫扶和救濟。

要繼續(xù)鞏固人民來信綠色通道的成果，加強輿論引導，引導群眾通過免費信件來反映訴求。要從規(guī)范工作程序入手，切實提高辦信水平。

一是廣泛推行網上信訪。要積極籌劃利用互聯(lián)網資源，加快推進“網上信訪”工作，實行“網上接收、網上辦理、網上回復、網上查詢”的網上流轉程序。

二是大力推行公開辦信。對群眾署名的來信，要“公開受理程序、公開辦理過程、公開落實結論”，推行承辦單位、信訪工作機構與來信人“三見面”制度，以確保登記準確，查詢便利，轉交及時，告知明確，辦理快捷，結論見面，讓來信群眾充分監(jiān)督信件辦理全過程。

三是抓好交辦督辦。對群眾來信，尤其是上級交辦、縣級領導批示的來信、聯(lián)名信和重復信的辦理，采取專函交辦、按時督辦的形式，跟蹤進度，及時反饋，限期辦結。確保來信件件有著落，事事有回音。

維護正常的信訪秩序，做好來訪接待工作，不僅要有熱情和干勁，還要認真研究新情況、新問題，進一步創(chuàng)新工作方法。

一是強化民本理念。要本著“熱情、依法、負責、奉獻”11的要求，帶著責任、懷著感情，熱心接待，細心把握，耐心解答，誠心幫助，引導群眾通過合法渠道解決合理訴求。

二是加強協(xié)調聯(lián)動。進一步暢通群眾來訪接待渠道，充實重點部門和單位的接訪力量，改善接訪條件，確保群眾來訪能得到及時受理。

進一步發(fā)揮好聯(lián)席辦解決信訪突出問題的作用，擴大信訪工作影響。

一是進一步理順工作體制。日常工作由信訪局承擔，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，指導縣直職能部門積極配合，抓好土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、國企改革、涉法涉訴、部分軍隊退役人員、農村“2會”、安全管理、醫(yī)患糾紛、環(huán)境保護、重點工程等方面的信訪突出問題的防范和化解工作。

二是引導群眾依法有序信訪。依靠法制強化源頭治理、規(guī)范信訪秩序，盡最大努力提高改變少數群眾一到重大活動時段就千方百計進京上訪的現象。加強依法處理工作，堅決制止少數上訪人員無視法律、為所欲為的違法行為。

進一步完善信訪工作領導目標管理責任制和信訪工作領導責任追究制，建立健全以主要領導為第一責任人，分管領導為直接責任人的信訪工作領導機構。

一是加強領導，落實各級黨委、政府責任。不斷爭取各12級黨政領導對信訪工作的重視，落實黨政領導親自接待來訪、閱批來信、包案處理信訪問題、排查化解矛盾糾紛等制度。

二是完善信訪工作責任制度。進一步改進和完善情況通報、督查督辦的方式方法，推動各部門建立權責明晰、程序完備、監(jiān)督有力、查究到位的信訪工作責任體系，促進基層信訪工作規(guī)范化、制度化。

工會信訪工作總結篇三

1月7日上午，社區(qū)組織社區(qū)工作人員、居民18人，收聽收看了昆明市委九屆五次全體(擴大)會議實況轉播，并組織討論。大家都感到，在當前國際國內經濟形勢發(fā)生深刻變化和深入學習實踐科學發(fā)展觀的新形勢下，會議提出的拼搏2019、攻堅2019、沖刺，非常振奮人心，對于我們深入貫徹落實黨的十七次大會和xx屆三中全會精神具有指導意義，我們要轉變觀念，創(chuàng)新工作，增強服務意識，堅持為群眾辦實事，把便民、利民、惠民作為首要工作目標，努力讓廣大群眾共享現代新昆明建設發(fā)展的成果。2月3日上午，圓通社區(qū)召開居務會，向全體工作人員傳達街道黨工委何書記關于《理清思路拼搏創(chuàng)新凝心聚力開創(chuàng)工作新局面》的講話精神，要求全體工作人員團結協(xié)作的創(chuàng)新和務實精神，以更加飽滿的工作熱情、更加務實的工作作風，投入到各項工作中去，努力實現黨工委提出的工作目標，社區(qū)聯(lián)合工會按照要求，結合自身實際制訂了。

年度工作計劃。

今年9月份，社區(qū)黨支部開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，注重把科學發(fā)展觀的實踐貫徹到社區(qū)各項工作中，社區(qū)聯(lián)合工會積極參加活動，并通過實實在在的工作成效印證科學發(fā)展的重要性，改進不適應科學發(fā)展的工作方法，使群眾得到實惠。

1、在慶祝中華人民共和國建國60周年之際，黨支部與工會聯(lián)合在轄區(qū)內開展了廣泛的愛國歌曲大家唱活動。9月26日上午，還與昆明市一職中聯(lián)合舉行了“迎國慶愛國歌曲大家唱活動”，學校師生、社區(qū)黨員及居民群眾約1000余人參加活動。轄區(qū)群眾歡聚一堂，以多首耳熟能詳的愛國主義歌曲、激昂的詩歌朗誦歌唱祖國，共慶祖國60周年華誕，廣大黨員們和居民群眾都認為這次活動非常有意義，振奮精神，激揚斗志。

2、走訪慰問，進百家門、聽百家言、知百家情。在“教師節(jié)”、“中秋、國慶”即將到來之際，社區(qū)黨、政、工開展了走訪慰問活動，共走訪慰問轄區(qū)單位、樓院組長、貧困居民156人次。通過走訪、座談，與居民群眾和轄區(qū)單位交流溝通，征求意見，為社區(qū)進一步改進工作，實現社區(qū)服務與居民需求的有效對接打下了基礎。

愿者代表和外來務工人員58人參加了活動，并開展了清掃轄區(qū)街道及殘障人士住宅小區(qū)(初地巷15號院)義務勞動?！胺鰵堉踔驹刚呋顒印钡膯?，為轄區(qū)各界人士獻愛心搭建了平臺，轄區(qū)公共單位各盡所能，共建和諧。如圓通街初地巷15號屬老舊居民區(qū)，院內有五棟居民樓，住著84戶人家，其中有54戶是殘障家庭。一直以來，因院內沒有路燈，給住戶帶來了很多不便，由于晚間太黑，治安案件時有發(fā)生。居民和社區(qū)居委會多次向有關部門反映，要求為院壩裝上路燈，但由于居民樓院內的照明設施不屬于城管部門的管轄范圍，這個問題就一直拖著沒能解決。在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，社區(qū)聯(lián)合工會主席李衛(wèi)真向與銀河實業(yè)公司反映了這個問題，該公司領導十分重視，多次到社區(qū)和初地巷了解調查，聽取意見，并作出了具體的解決方案。在國慶節(jié)前夕，該公司由工會主席帶隊的三名技術工人為15號院裝上了4盞路燈，使住戶們十分高興，連連說到：“感謝社區(qū)、感謝銀河實業(yè)總公司工會，你們?yōu)槲覀冃卵b的路燈，不但照亮了我們的路，更照亮了我們的心，正可謂“幫貧助困獻愛心，奉獻社會構和諧”。

今年以來，社區(qū)工會開展了一系列的文體活動、外來務工人員座談慰問會、科普講座、健康咨詢、義診等活動，活躍了廣大會員和外來務工人員的業(yè)余生活。

2019年3月24日30日，社區(qū)工會按照上級的整體工作部署，組織轄區(qū)會員群眾，參加了五華區(qū)民政局、華山街道辦事處舉辦了為期七天，共九個主題的“幸福五華和諧鄰里節(jié)”活動，并認真辦好了由社區(qū)承辦的以“同登一個舞臺，亮麗幸福生活”為主題的時裝比賽。

為了辦好本屆鄰居節(jié)活動，社區(qū)成立了有社區(qū)工作人員、轄區(qū)單位領導、樓院組長、工會會員代表組成的“鄰里節(jié)”活動籌備領導小組，明確了各自的職責分工，形成了各負其責、齊抓共管的良好工作氛圍。自2月下旬以來，社區(qū)工作人員深入到轄區(qū)公共單位及居民樓院廣泛征求居民群眾的意見和建議，先后召開了3次，共有40余人參加的籌辦“鄰居節(jié)”活動討論會議，制定了切實可行的實施方案，明確了活動內容和時間安排，為“鄰居節(jié)”活動的開展奠定了基礎。為了確保本屆鄰里節(jié)圓滿成功的舉行，我們在轄區(qū)通過。

黑板報。

宣傳欄海報居民樓院組長會議公共單位協(xié)調會議等形式開展了廣泛的宣傳動員，營造了“締結鄰里情，共建文明和諧幸福社區(qū)”的濃厚輿論氛圍。

群眾參與面最廣、積極性最高、效果最明顯。從社區(qū)自身來說，成功舉辦本鄰里節(jié)，一是鍛煉了社區(qū)人員的工作能力;二是考驗了社區(qū)全體人員的團隊精神得到;三是提高了社區(qū)的凝聚力、向心力;四是為我們今后做好社區(qū)的各項工作積累了寶貴的經驗。本屆鄰里節(jié)的成功舉辦，唱響了幸福生活在五華的和諧之音，為增進鄰里友情開辟了新途徑、為關愛弱勢群體奏響了新篇章，為社區(qū)文明培育了新風尚，很多居民都表達了這樣的感受：參加這樣的活動很愉快、很幸福!活動使鄰里之間的關系變得更加融洽，有的說，鄰里節(jié)使我們找到了家的感覺，希望今后多開展這樣的活動。

社區(qū)成立了志愿者巡邏隊、巾幗志愿者服務隊、黨員志愿者服務隊、低保志愿者服務隊、青年志愿者服務隊、衛(wèi)生志愿者服務隊、計生工作宣傳志愿者隊伍等10支隊伍;社區(qū)現共有志愿者1020名，這些志愿者積極參加社區(qū)的各種活動，熱心為居民群眾服務，為社區(qū)建設和構建和諧社區(qū)做出了積極的貢獻。

今年8月，根據五華區(qū)委、區(qū)政府關于全面提升市民素質教育活動的實施方案要求，社區(qū)結合實際，制定了《圓通社區(qū)關于全面提升市民素質教育活動的計劃》，并按要求開展了教育活動，截止10月份共開展各種形式的活動8次，為社區(qū)有計劃開展提升市民素質，培育文明精神，倡導文明行為，弘揚文明新風活動開了一個好頭。

今年9月，社區(qū)開展了創(chuàng)建全國文明城市宣傳月活動。在第一周的活動中，通過廣泛宣傳動員，組織58位會員志愿者開展了整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生志愿者活動，對轄區(qū)的青年路延長線及圓通街的街面、綠化帶進行了認真清掃;經過一個多小時的義務勞動，轄區(qū)的道路更整潔了，綠化帶更干凈了。9月9日，社區(qū)工作人員及會員志愿者共22人，佩戴工作牌向沿街商戶宣傳，逐門逐戶對轄區(qū)沿街店戶進行“創(chuàng)文明城市，做文明經營戶”門前三包宣傳，并向商戶發(fā)出“講文明，樹新風，迎國慶”宣傳卡，得到廣大商戶們的積極響應。9月16日，社區(qū)志愿者共18人，走向街頭向廣大市民宣傳創(chuàng)建文明城市的要求和城市管理相關法律法規(guī)，勸導、糾正市民不文明行為和違章現象;社區(qū)志愿者還沿街邊走邊拾撿果皮紙屑、清理電線桿上粘貼的小廣告和各種牛皮癬，用自己的實際行動呼吁大家一齊行動起來，把我們的城市裝扮得更加美麗!通過宣傳使廣大市民增長創(chuàng)建知識，樹立城市管理主人翁意識。9月25日上午，社區(qū)在初地巷會議室舉辦了一期《文明禮儀知識講座》，參加今天聽課的共有社區(qū)居民、外來務工人員、殘障人士共46人。歷時一個月的《創(chuàng)建全國文明城市宣傳月活動》圓滿落下了帷幕?；顒釉谳爡^(qū)營造了濃烈的感受文明、創(chuàng)造文明氛圍，提高了居民群眾對創(chuàng)建文明城市的知曉率和滿意度，美化了社區(qū)環(huán)境。

根據《中華人民共和國工會法》規(guī)定，按照華山街道聯(lián)合工會的安排和要求，為了不斷加強基層工會建設，更好地調動廣大勞動者的積極性，更好地維護進城務工人員的經濟利益和合法權益，今年以來，社區(qū)聯(lián)合工會繼續(xù)做好在“兩新”組織中組建工會工作。通過廣泛的動員，今年轄區(qū)的“兩新”企業(yè)共成立了2個工會委員會和4個工會小組，入會會員人數達到285人。與所屬的12個工會小組簽訂了《。

勞動合同。

》及《行業(yè)性、區(qū)域性(工資協(xié)議)集體合同》。

一年來，在華山街道黨工委和聯(lián)合工會的高度重視和正確領導下，我們社區(qū)工會工作取得了一些的成績，但離上級工會的要求還有一定的差距。我們將進一步總結經驗，查找不足，不斷提高工作和服務水平，充分發(fā)揮好工會作為黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，為建設和諧社會做出積極的貢獻。

為進一步增強基層工會活力，認真貫徹“組織起來，切實維權”的工作方針。以踐行“三個代表”重要思想，全面落實科學發(fā)展觀，我街辦工會以解決好、發(fā)展好、維護好最廣大職工的根本利益為工作的出發(fā)點和落腳點。并按照臨總工會發(fā)【2019】11號文件關于《基層工會聯(lián)合會年度目標責任考核辦法》的規(guī)定，我街辦工會認真開展了年度工作的總結，現匯報如下：

1、組織機構健全。我街辦工會在街道黨工委、街道辦事處的大力支持下成立了比較完善的組織機構。有場所、制度、檔案資料。有獨立的領導組織機構。

2、工會組建。按照區(qū)總工會下達的目標任務，我積極了解掌握了各方面有用的信息，發(fā)揮組織協(xié)調能力，人際親和力和創(chuàng)新精神作到有心、有數、有法、有效，認真履行職責，充分發(fā)揮了工會組織員的作用。深入企業(yè)內部中去調查摸底，做好宣傳工作，是他們了解認知到了工會的重要性。在三個月的不斷努力下我街辦工會超額完成了區(qū)總工會下達的建會任務，取得了新建工會數2家的好成績。

了我街辦各企業(yè)工會，各企業(yè)工會接到通知后如火如荼的開展起了“職工之家”活動,為職工群眾營造了一個溫暖而舒適的工作和學習環(huán)境。

我街辦工會堅持和完善職工代表大會制度，和會員(代表)大會制度。在新建的2家工會(冢王磚瓦廠工會、鹼底養(yǎng)雞聯(lián)合廠工會)中，我們秉著合法、公正、公開的原則各召開了會員大會，并依法選舉成立了2家企業(yè)的工會委員會成員。

在困難職工方面，我街辦工會為特困、困難職工建立了檔案，時刻關注其家庭情況，盡最大的努力滿足困難職工的需求。在信訪工作方面，我街辦工會成立了專門的信訪信箱和信訪電話，爭取在第一時間知道職工最關心、最困難、最直接的突出問題并予以解決。

在我街辦工會的指導下各企業(yè)工會積極開展了各項文藝活動。如：舉辦了知識競賽活動、防火意識宣傳、安全生產演練等?，F在各企業(yè)工會正在積極籌備迎接我國六十周年國慶文藝匯演節(jié)目。豐富多彩的活動既豐富了職工生活也使得企業(yè)更加充滿了活力。

我街辦工會全面落實“陽泉會議”精神，加強自身建設并在這一基礎上將“陽泉會議”上的重要指示下發(fā)于所屬企業(yè)工會。各企業(yè)工會嚴格按照街辦工會的要求做好有關工作并將工作開展情況報馬額街辦基層工會聯(lián)合會。

1、基層工會民主建設還相對薄弱滯后，主要體現在集體合同的訂立和落實上。我街辦的企業(yè)大都是個人私營企業(yè)，其規(guī)模較小，盈利少，所以其向勞動者支付的最低工資保障難以實現。

2、由于上述原因工會經費上繳難度較大。

1、繼續(xù)完善和發(fā)展已建工會并在此基礎上完成區(qū)總下達的工會經費收繳任務。

2、繼續(xù)大力發(fā)展基層工會和會員工作，為“建西部強會，創(chuàng)全國一流”的總目標而作出更大的貢獻。

工會信訪工作總結篇四

2019年，在市委和省總工會的領導下，全市各級工會緊緊圍繞全市發(fā)展大局和上級工會要求，按照“日常工作出經驗、重點工作出亮點、自選動作創(chuàng)特色、整體工作上臺階”的思路，以深入推進“中國夢〃勞動美”主題活動為主線，主動服務經濟發(fā)展，積極服務職工群眾，各項工作取得了新進展。市總工會榮獲全總表彰全國工會會員評議職工之家活動先進單位、全國工會市級財務工作先進單位、全國工會職工法律援助維權服務示范單位等全國、省、市榮譽稱號10多項。

深入學習貫徹黨的會議、xx屆三中全會精神。通過加強黨組中心組學習，邀請專家學者輔導，班組學習以及工會干部、勞動模范深入基層宣講等形式，推進黨的會議、xx屆三中全會精神和國家系列重要講話精神進基層、進企業(yè)、進班組、進職工，把廣大職工的思想和行動統(tǒng)一到中央、省委、市委重要決策部署上來。全市各級工會舉辦宣講活動60—1—三多場次，覆蓋職工5萬多人次。市總工會舉辦學習了總書記系列重要講話專題輔導等講座5場次。

堅持中國特色社會主義工會發(fā)展道路。全市各級工會深入學習貫徹中國工會xx大、江西省工會十三大、市工會六大精神和國家同全國勞動模范代表以及同新一屆工會領導班子座談時的重要講話精神，牢牢把握新時期工會工作新觀點、新論斷、新要求，確保了工會工作沿著正確的方向前進。

全面落實市委、市政府決策部署。認真學習傳達市委七屆九次、十一次全會精神，堅決貫徹落實市委、市政府重要會議精神，將市委、市政府部署的精神文明建設、幫扶新農村建設和貧困村脫貧等工作列入績效考核內容，明確責任領導和責任部門，落實具體措施，圓滿完成了市委、市政府部署的各項工作任務，真正做到了“黨委有號召，工會有行動”。

以“中國夢〃勞動美”為主題，市總工會開展了勞動競賽、技能比武、職工演講、現場書法、攝影、微博和征文比賽等系列活動。

全市1000多家基層工會、10萬多名職工參與主題活動，組織主題報告會、演講比賽、班組學習120多次，宣傳一線職工160多名，制作成果展板20多塊。新余做法在全省工會專題會議上作經驗介紹。

服務經濟發(fā)展彰顯作為。出臺了《關于充分發(fā)揮工會職能優(yōu)勢，服務全市經濟發(fā)展的意見》，明確了工會服務全市經濟發(fā)展的16條具體措施，激發(fā)了廣大職工服務發(fā)展的勞動熱情。市四套班子主要領導和聯(lián)系工會工作副市長分別作出重要批示，給予充分肯定。

緊緊圍繞全市經濟發(fā)展大局，以“同舟共濟保增長、建功立業(yè)促發(fā)展”為主題，開展了一系列企業(yè)增效、黨政滿意、職工樂意的勞動競賽。在新鋼公司、賽維ldk公司、贛鋒鋰業(yè)公司、工業(yè)行業(yè)等重點工程項目開展了以比科學管理、比技術創(chuàng)新、比工程質量、比建設進度、比成本控制、比文明施工，創(chuàng)優(yōu)質工程為主要內容的“六比一創(chuàng)”勞動競賽活動，在工業(yè)企業(yè)開展了“渡難關、比貢獻、促發(fā)展”立功競賽活動，在非公企業(yè)開展了以創(chuàng)優(yōu)質量、創(chuàng)高效益、創(chuàng)新技術、創(chuàng)低能耗為主要內容的“四創(chuàng)”勞動競賽活動，在新余礦業(yè)公司、江口水電廠、分宜發(fā)電公司等企業(yè)開展了以比創(chuàng)新、比技能、比管理，降能耗為主要內容的“三比一降”達標競賽活動，在供水、供氣、通信、交通、餐飲、衛(wèi)生等服務性窗口行業(yè)開展了以創(chuàng)優(yōu)質服務、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境為主要內容的“創(chuàng)三優(yōu)”優(yōu)質服務競賽。全市600多家單位開展了各種形式的勞動競賽活動，參賽職工達12萬人次。

出臺了《關于推進高技能人才(勞模)創(chuàng)新工作室建設的實施意見》，開展了“名師育徒”和“小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設計、小建議”活動。全市各級工會創(chuàng)建高技能人才(勞模)創(chuàng)新工作室50個，師徒結對1200對，開展技術革新423項，總結推廣先進操作法176項，提合理化建議8000多條，創(chuàng)經濟效益8400余萬元。

精心組織職工職業(yè)技能大賽，深入實施“十百千萬”工程(選樹10名金牌員工，評選100條合理化建議，1000對師徒結對，萬名職工技術晉級)，掀起了技術比武、崗位練兵活動的熱潮。全市共有1000余家企事業(yè)單位開展了技能比賽，比賽場次360余次，比賽工種850余個，參賽職工20萬人次，評選新余市“金牌員工、技術能手、技能型標兵”64人次。開展技能培訓795期，培訓職工18萬人次，1.28萬余名職工技能等級得到提升。市總工會集中組織了車工、數控車工、數控銑工、工具鉗工、維修電工等5個工種的技能比賽，與有關行業(yè)、企業(yè)工會聯(lián)合開展了管道工、砌筑工、電網信息運維員、識別假幣、餐飲服務員、護理實踐技能等17個工種的技能比賽。選拔6人參加全省“振興杯”職工技能大賽，2人獲江西省“技術能手”榮譽稱號。

職工文明素質不斷提升。開展了“中國夢〃勞動美”和“凝心聚力跟黨走，建功立業(yè)繪藍圖”主題教育活動。評選職工職業(yè)道德“雙十佳”各10個。組建職工志愿服務隊60支，召開了全市工會職工志愿服務工作經驗交流會，開展了“結對助學、關愛空巢老人、關愛農民工、關愛殘疾人、無償獻血、心理援助、送溫暖、學雷鋒便民服務”八大職工志愿服務活動。

200多個基層工會10000多名職工參與了工會“學雷鋒月”活動。

市總工會榮獲省、市無償獻血工作先進單位。推進職工心理援助“五進”活動，舉辦心理健康知識講座6場。新建職工書屋10個，新增企業(yè)文化建設標桿單位(班組)20個。

勞模精神大力弘揚。組建勞模宣講團，深入縣區(qū)宣講勞模先進事跡，激勵各級工會組織和廣大職工群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。

選樹3名勞模參與“感動中國〃感動江西——江西籍先進人物事跡回眸網絡展”。組織90余名勞模參與全市金秋助學愛心結對活動，安排60名勞模參加全國、省、市勞模療休養(yǎng)，為90余名困難勞模發(fā)放困難幫扶資金70萬元。

全市各級工會選樹技術帶頭人540人、星級員工(金牌員工)8400人，推薦表彰全國、全省、全市“五一勞動獎狀”、“五一勞動獎章”、“工人先鋒號”、“五一巾幗標兵崗”等先進集體和先進個人240多項(次)。

創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的環(huán)境“面心實”活動機制不斷完善。深入開展“走基層、進企業(yè)、學勞模、訪職工、聽實話、摸實情”活動，為企業(yè)生產發(fā)展提供優(yōu)質服務，幫助企業(yè)和困難職工解決生產生活難題，召開轉變作風調研座談會近20場次。

勞動關系和諧發(fā)展。重點推進非公企業(yè)和諧勞動關系創(chuàng)建活動，今年命名表彰了全市勞動關系和諧企業(yè)9家。騰達電器公司、新余發(fā)電公司榮獲全省模范勞動關系和諧企業(yè)稱號，新余經濟開發(fā)區(qū)榮獲全省模范勞動關系和諧工業(yè)園區(qū)稱號。大力開展工資集體協(xié)商要約行動，工資集體協(xié)商建制率達95.6%。

職工合法權益有效維護。積極參與企事業(yè)單位改革改制，全面推進廠務公開民主管理工作。市人民醫(yī)院榮獲全國廠務公開民主管理工作先進單位稱號。

進一步完善職工法律援助機制，縣區(qū)工會法律援助中心實現全面升級。全市各級工會建立職工法律援助工作站、勞動爭議調解組織1350個，發(fā)展勞動關系協(xié)調員、勞動爭議調解員5600余人，接待來訪職工群眾260多人次，處理各類信訪件100多件，受理法律援助案件11件。仙女湖區(qū)工會等3個單位榮獲全省工會系統(tǒng)“六五”普法先進集體。

開展女職工“關愛行動”，組織2.3萬名女職工參加婦科體驗，近4萬名女職工參加了《女職工勞動保護特別規(guī)定》知識競賽。

參與“安康杯”競賽活動企業(yè)33家，班組3907個，職工3.1萬人，推薦全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位3家。

實際難題深入開展“春送崗位、夏送清涼、秋送愛心、冬送溫暖”活動。全市各級工會開展電工維修、電動縫紉、家政培訓、月嫂等專業(yè)培訓36期，培訓下崗職工、農民工2530人，與市人保局聯(lián)合舉行民營企業(yè)招聘周活動，簽訂就業(yè)意向協(xié)議1963人，組織勞務輸出近千人，成功介紹500名農村勞動者就業(yè)。為一線職工發(fā)放防暑降溫物品233萬元。累計籌集助學金200多萬元，幫助1017名困難職工子女圓了上學夢，202名工會干部、勞動模范與困難職工子女結成助學對子。市總工會爭取上級資金360多萬元，全市各級工會籌集困難職工幫扶資金926萬元，走訪困難職工家庭8556戶，56個縣級單位與232戶困難職工結成幫扶對子。認真做好職工大病醫(yī)療、生活救助工作，今年救助患大病職工411人，發(fā)放救助金71萬元，提供就醫(yī)、購藥優(yōu)惠5576人次，優(yōu)惠金額37萬元。職工互助保障事業(yè)快速發(fā)展，保障金317萬元，增長23%，完成目標任務的123%，參保職工8.8萬人，增長23%，理賠和慰問378人，支付理賠金157萬元，增長101%，賠付率達56%。

領導班子建設進一步加強。在全市工會系統(tǒng)開展了以“講黨性，建設一個好班子;講正氣，培育一支好隊伍;講學習，練就一身好本領;講務實，形成一種好作風;講廉潔，營造一個好環(huán)境”為主要內容的“五講五好”主題活動，著力建設學習型、服務型、創(chuàng)新型、廉潔型工會組織。成功召開市工會第六次代表大會和市工會女職工第四次代表大會，選舉產生了市總工會第六屆委員會、經費審查委員會和市總工會第四屆女職工委員會。

基層組織建設進一步加強。以“黨工共建”為抓手，突出抓好了工業(yè)園區(qū)和建設、文化新聞出版行業(yè)所屬企業(yè)建會工作。

全市新建工會81家，新發(fā)展會員8620人。廣泛開展模范職工之家、模范職工小家創(chuàng)建活動，深入推進“雙亮雙比雙爭”活動，印發(fā)《工會組織規(guī)范化建設手冊》1000余份，著力加強了非公企業(yè)工會規(guī)范化建設。分宜縣總工會榮獲全國工會系統(tǒng)先進集體稱號，江西永盛礦冶有限公司榮獲全國“雙愛雙評”先進單位稱號，市水務集團公司工會被評為全國工會會員評議職工之家活動示范單位，10個單位榮獲全國、全省模范職工之家和模范職工小家稱號，選樹市級模范職工之家12個、模范職工小家20個。

干部隊伍建設進一步加強。加強縣區(qū)工會、行業(yè)工會主席協(xié)管工作，指導縣區(qū)工會做好換屆選舉工作，配齊配強了縣區(qū)、行業(yè)工會領導班子。全市各級工會舉辦培訓班20余期，培訓工會干部600余人次，選調工會干部參加上級工會培訓90余人次，推薦8名工會干部榮獲全國、全省工會工作先進個人。組織市總工會機關全體干部職工參觀了全國道德模范、優(yōu)秀共產黨員龔全珍工作室和甘祖昌紀念館。與此同時，市總工會還組織機關干部積極開展走訪敬老院、義務清掃、免費咨詢等黨員志愿服務。

加強績效考核工作。制定下發(fā)了縣區(qū)工會、產業(yè)(行業(yè))工會及市總各部門績效考核方案，涵蓋工會工作的各個方面，并經常性地對績效考核完成情況進行督導。

全面加強黨風廉政建設。認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和省委、市委的有關實施細則，全面加強機關黨風廉政建設和內部管理，明確廉政職責。積極開展收送“紅包”專項治理活動，全面規(guī)范各項公務接待，今年市總“三公”經費與去年同期相比下降43%。

全市地稅代收經費同比增長32%，職工維權支出增長15%。加強工會資產管理，對縣以上工會資產進行了普查。加強工會經審規(guī)范化建設，開展評先評模等審計審查工作，追繳工會經費1.8萬元。市總工會榮獲全省工會經審工作規(guī)范化建設特等獎。妥善處理市工人文化宮建設遺留問題，著力加強文化宮經營管理，實現了社會效益和經濟效益雙豐收。新聞信息工作切實加強，市總工會在市級以上新聞媒體、網站共發(fā)表稿件530多篇，編輯《工會信息》20期，采用信息300多條。市總工會統(tǒng)計信息、幫扶新農村建設和貧困村脫貧、精神文明創(chuàng)建、計劃生育、綜合治理等工作創(chuàng)先爭優(yōu)。

2019年，市總工會將深入貫徹落實xx屆三中全會精神和全國、省、市工代會、全省工會工作流動現場會和市委全會精神，以“一貫徹(深入貫徹落實xx屆三中全會等會議精神)，兩服務(主動服務全市經濟發(fā)展和全面深化改革;積極服務全市職工群眾，維護職工群眾合法權益)，三加強(加強基層工會組織建設;加強“三大場所”建設;加強工會干部隊伍建設)”為主線，盡責履職，突出特色，打造精品，確保全市工會工作實現職工滿意、黨政滿意、社會滿意的目標，為實現市委、市政府提出的“發(fā)展至上，富民為先，全面提前建成小康社會”的奮斗目標作出應有的貢獻。

做實做好工會信訪工作近年來，在市總辦公室的指導下，工會信訪工作認真貫徹《信訪條例》和《全國工會實施信訪條例辦法》的精神，按照“主動、依法、科學”維權的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調研和信訪督辦，為維護社會和諧穩(wěn)定，維護職工合法權益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權益的重大信訪事項。

根據市總工會關于加強工會信訪工作的有關精神，工會從完善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設。一是建立工會信訪網格化管理機制，明確各級工會信訪工作責任。本級工會信訪堅持主要領導閱批、有關部門督辦、基層工會落實的三級辦理制度，做到件件有領導閱批，事事有基層回復，樁樁有辦理結果。

要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調處，督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據工會信訪工作實際，通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導。

2019年，又聘請2名專業(yè)律師擔任本會法律顧問，為維護職工權益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊伍穩(wěn)定的責任單位實行一票否決。通過不斷完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責任意識，為促-1-進信訪矛盾及時化解奠定了基礎。

近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處置的難度進一步加大。為此，我們從維穩(wěn)維權并重的要求出發(fā)，深入開展工作調研，源頭參與改革，維護職工權益。一是加強工作調研。結合改革進程，我們有針對性地開展專題調研，為黨政決策提供依據。2019年組織開展“勞務派遣用工情況調研”，了解勞務派遣用工的現狀與存在的問題;2019年開展“職工隊伍狀況調研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調研，要求基層工會加強對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時，通過課題招標的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權益保障等6大課題調研，深入了解了職工訴求，為維護職工權益奠定基礎。二是源頭參與改革。

2019年，在規(guī)范化培訓改革中，在深入基層調研的基礎上，我們提出了簽訂培訓。

合同。

落實規(guī)范化培訓入會的建議得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓制度實施以來沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓造成的信訪事件為規(guī)范化培訓制度的順利實施為維護規(guī)范化培訓權益發(fā)揮了重要作用。三是加強基層民主管理。隨著改革的深入基層單位內部改革的力度不斷加大。對此我們提出涉及職工利益的改革措施必須根據院務公開民主管理的規(guī)定落實職工的知情權、參與權和表決權在維護和諧穩(wěn)定大局的前提下推進改革發(fā)展。

一是改革進程中發(fā)生的信訪事件的調處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應強烈，醞釀集體上訪。工會領導得知這一情況后，立即會同中心領導與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調解決改制職工的實際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。

二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責成工會在第一時間介入調查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務公司員工工資福利問題，市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會到進行調研，聽取和勞務公司領導對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。

三是直接調處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協(xié)調的、涉及職工勞動關系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動關系，且不給任何補償。

我們收到職工來信后，即根據相關法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封。

感謝信。

信中寫道：我原來對求助工會并不抱希望只是想發(fā)泄一些怨氣沒想到問題這么快就解決了單位不僅作了補償而且人事部門領導專程上門道歉。

我真地很感動，第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關系權益保障的大事，只要我們認真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工會信訪一定會得到職工信任的。

雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關的勞動關系、工作待遇等事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會信訪在維護職工權益中的重要作用，為促進上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定做出新的成績。

干部隊伍建設進一步加強。加強縣區(qū)工會、行業(yè)工會主席協(xié)管工作，指導縣區(qū)工會做好換屆選舉工作，配齊配強了縣區(qū)、行業(yè)工會領導班子。全市各級工會舉辦培訓班20余期，培訓工會干部600余人次，選調工會干部參加上級工會培訓90余人次，推薦8名工會干部榮獲全國、全省工會工作先進個人。組織市總工會機關全體干部職工參觀了全國道德模范、優(yōu)秀共產黨員龔全珍工作室和甘祖昌紀念館。與此同時，市總工會還組織機關干部積極開展走訪敬老院、義務清掃、免費咨詢等黨員志愿服務。

加強績效考核工作。制定下發(fā)了縣區(qū)工會、產業(yè)(行業(yè))工會及市總各部門績效考核方案，涵蓋工會工作的各個方面，并經常性地對績效考核完成情況進行督導。

全面加強黨風廉政建設。認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和省委、市委的有關實施細則，全面加強機關黨風廉政建設和內部管理，明確廉政職責。積極開展收送“紅包”專項治理活動，全面規(guī)范各項公務接待，今年市總“三公”經費與去年同期相比下降43%。

全市地稅代收經費同比增長32%，職工維權支出增長15%。加強工會資產管理，對縣以上工會資產進行了普查。加強工會經審規(guī)范化建設，開展評先評模等審計審查工作，追繳工會經費1.8萬元。市總工會榮獲全省工會經審工作規(guī)范化建設特等獎。妥善處理市工人文化宮建設遺留問題，著力加強文化宮經營管理，實現了社會效益和經濟效益雙豐收。新聞信息工作切實加強，市總工會在市級以上新聞媒體、網站共發(fā)表稿件530多篇，編輯《工會信息》20期，采用信息300多條。市總工會統(tǒng)計信息、幫扶新農村建設和貧困村脫貧、精神文明創(chuàng)建、計劃生育、綜合治理等工作創(chuàng)先爭優(yōu)。

2019年，市總工會將深入貫徹落實xx屆三中全會精神和全國、省、市工代會、全省工會工作流動現場會和市委全會精神，以“一貫徹(深入貫徹落實xx屆三中全會等會議精神)，兩服務(主動服務全市經濟發(fā)展和全面深化改革;積極服務全市職工群眾，維護職工群眾合法權益)，三加強(加強基層工會組織建設;加強“三大場所”建設;加強工會干部隊伍建設)”為主線，盡責履職，突出特色，打造精品，確保全市工會工作實現職工滿意、黨政滿意、社會滿意的目標，為實現市委、市政府提出的“發(fā)展至上，富民為先，全面提前建成小康社會”的奮斗目標作出應有的貢獻。

做實做好工會信訪工作近年來，在市總辦公室的指導下，工會信訪工作認真貫徹《信訪條例》和《全國工會實施信訪條例辦法》的精神，按照“主動、依法、科學”維權的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調研和信訪督辦，為維護社會和諧穩(wěn)定，維護職工合法權益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權益的重大信訪事項。

根據市總工會關于加強工會信訪工作的有關精神，工會從完善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設。一是建立工會信訪網格化管理機制，明確各級工會信訪工作責任。本級工會信訪堅持主要領導閱批、有關部門督辦、基層工會落實的三級辦理制度，做到件件有領導閱批，事事有基層回復，樁樁有辦理結果。

要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調處，督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據工會信訪工作實際，通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導。

2019年，又聘請2名專業(yè)律師擔任本會法律顧問，為維護職工權益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊伍穩(wěn)定的責任單位實行一票否決。通過不斷完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責任意識，為促-1-進信訪矛盾及時化解奠定了基礎。

近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處置的難度進一步加大。為此，我們從維穩(wěn)維權并重的要求出發(fā)，深入開展工作調研，源頭參與改革，維護職工權益。一是加強工作調研。結合改革進程，我們有針對性地開展專題調研，為黨政決策提供依據。2019年組織開展“勞務派遣用工情況調研”，了解勞務派遣用工的現狀與存在的問題;2019年開展“職工隊伍狀況調研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調研，要求基層工會加強對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時，通過課題招標的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權益保障等6大課題調研，深入了解了職工訴求，為維護職工權益奠定基礎。二是源頭參與改革。

2019年，在規(guī)范化培訓改革中，在深入基層調研的基礎上，我們提出了簽訂培訓合同，落實規(guī)范化培訓入會的建議，得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓制度實施以來，沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓造成的信訪事件，為規(guī)范化培訓制度的順利實施，為維護規(guī)范化培訓權益發(fā)揮了重要作用。三是加強基層民主管理。隨著改革的深入，基層單位內部改革的力度不斷加大。對此，我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據院務公開民主管理的規(guī)定，落實職工的知情權、參與權和表決權，在維護和諧穩(wěn)定大局的前提下，推進改革發(fā)展。

一是改革進程中發(fā)生的信訪事件的調處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應強烈，醞釀集體上訪。工會領導得知這一情況后，立即會同中心領導與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調解決改制職工的實際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。

二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責成工會在第一時間介入調查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務公司員工工資福利問題，市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會到進行調研，聽取和勞務公司領導對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。

三是直接調處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協(xié)調的、涉及職工勞動關系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動關系，且不給任何補償。

我們收到職工來信后，即根據相關法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會并不抱希望，只是想發(fā)泄一些怨氣，沒想到問題這么快就解決了，單位不僅作了補償，而且人事部門領導專程上門道歉。

我真地很感動，第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關系權益保障的大事，只要我們認真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工會信訪一定會得到職工信任的。

雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關的勞動關系、工作待遇等事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會信訪在維護職工權益中的重要作用，為促進上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定做出新的成績。

工會信訪工作總結篇五

一、創(chuàng)新領導體制，加強對信訪工作的領導。

×、調整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管政法委領導、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

×、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據農村工作現狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

×、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。××××年主要領導聽取工作匯報×次，分管領導聽取信訪工作匯報×次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作×次，主要領導親自處理信訪案件×起。如書記、鎮(zhèn)長親自處理某某等拆遷、山林糾紛問題。

×、認真落實信訪工作責任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

二、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率。

三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度。

×、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》；三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨宣傳；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。

×、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時。

四、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作。

×、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現得早、控制得早、處理得好。

×、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務實，與時俱進，努力把我鎮(zhèn)信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經濟發(fā)展和社會主義新農村建設搞好服務。

工會信訪工作總結篇六

維穩(wěn)*并重做實做好工會信訪工作近年來，在市總辦公室的指導下，工會信訪工作認真貫徹《信訪條例》和《全國工會實施信訪條例辦法》的精神，按照“主動、依法、科學”*的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調研和信訪督辦，為維護社會和諧穩(wěn)定，維護職工合法權益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權益的重大信訪事項。

一、完善信訪制度，落實信訪責任。

根據市總工會關于加強工會信訪工作的有關精神，工會從完善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設。一是建立工會信訪網格化管理機制，明確各級工會信訪工作責任。本級工會信訪堅持主要領導閱批、有關部門督辦、基層工會落實的三級辦理制度，做到件件有領導閱批，事事有基層回復，樁樁有辦理結果。

要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調處，督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據工會信訪工作實際，通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導。

20xx年，又聘請2名專業(yè)律師擔任本會法律顧問，為維護職工權益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊伍穩(wěn)定的責任單位實行一票否決。通過不斷完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責任意識，為促進信訪矛盾及時化解奠定了基礎。

二、突出源頭參與，減少信訪發(fā)生。

近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處置的難度進一步加大。為此，我們從維穩(wěn)*并重的要求出發(fā)，深入開展工作調研，源頭參與改革，維護職工權益。一是加強工作調研。結合改革進程，我們有針對性地開展專題調研，為黨政決策提供依據。20xx年組織開展“勞務派遣用工情況調研”，了解勞務派遣用工的現狀與存在的問題;20xx年開展“職工隊伍狀況調研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調研，要求基層工會加強對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時，通過課題招標的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權益保障等大課題調研，深入了解了職工訴求，為維護職工權益奠定基礎。二是源頭參與改革。

20xx年，在規(guī)范化培訓改革中，在深入基層調研的基礎上，我們提出了簽訂培訓合同，落實規(guī)范化培訓入會的建議，得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓制度實施以來，沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓造成的信訪事件，為規(guī)范化培訓制度的順利實施，為維護規(guī)范化培訓權益發(fā)揮了重要作用。三是加強基層民主管理。隨著改革的深入，基層單位內部改革的力度不斷加大。對此，我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據院務公開民主管理的規(guī)定，落實職工的知情權、參與權和表決權，在維護和諧穩(wěn)定大局的前提下，推進改革發(fā)展。

三、加大調處力度，維護職工權益。

一是改革進程中發(fā)生的信訪事件的調處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應強烈，醞釀集體上訪。工會領導得知這一情況后，立即會同中心領導與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調解決改制職工的實際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。

二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責成工會在第一時間介入調查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務公司員工工資福利問題，市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會到進行調研，聽取和勞務公司領導對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。

三是直接調處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協(xié)調的、涉及職工勞動關系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動關系，且不給任何補償。

我們收到職工來信后，即根據相關法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會并不抱希望，只是想發(fā)泄一些怨氣，沒想到問題這么快就解決了，單位不僅作了補償，而且人事部門領導專程上門道歉。

我真地很感動，第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關系權益保障的大事，只要我們認真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工會信訪一定會得到職工信任的。

雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關的勞動關系、工作待遇等事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會信訪在維護職工權益中的重要作用，為促進上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定做出新的成績。

工會信訪工作總結篇七

一年來，*鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)^v^的精心指導下，認真貫徹市、區(qū)有關信訪工作會議精神，從維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，大力整頓機關干部工作作風，切實維護群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內深挖細排，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風得到明顯轉變，群眾心平了，氣順了，使基層組織建設得到很好加強。由于黨委政府高度重視信訪工作，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好，群眾的信訪活動得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。我們的主要做法是：

一、強化領導，認真落實信訪工作責任制。

(一)制定工作目標。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強信訪工作，堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實。年初，把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標，作為加強機關自身建設的一項重要內容，促進了信訪工作責任制的全面落實。鎮(zhèn)黨政領導班子成員堅持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素，及時對信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作。

(三)完善工作制度。進一步鞏固和完善了信訪接待、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查、來信來訪登記、信息報送、結案回訪等制度，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循，認真處理信訪問題，使信訪工作的領導責任制得到了有效落實。

二、突出來信來訪辦理為重點，切實維護社會穩(wěn)定。

(一)認真辦理來信來訪。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求，按照首問負責制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決;能當場解決的，立即協(xié)調解決，一時解決不了的，耐心細致地做好說服解釋工作，明確答復處理的時限，并按時兌現，做到取信于民。同時，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中。，我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少，未發(fā)生去省進京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來信來訪來電28件，辦結27件，辦結率達96%，其中上級交辦的均及時辦結上報。

(二)切實維護社會穩(wěn)定。為加強全國“2會”以及xx屆五中全會期間信訪穩(wěn)定工作，認真落實了信訪工作零報告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農村建設、馬家庵市場建設、美好鄉(xiāng)村建設、民生工程的實施、農民建房、砂石開發(fā)、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問題，針對民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定。據統(tǒng)計，我鎮(zhèn)現有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名，人員較多、分布又散、難以監(jiān)控。對此，我鎮(zhèn)包保責任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎上，制定了民師維穩(wěn)應急方案，實行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時，一經掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想，做疏導化解工作，由于方法得當，今年以來，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件。關于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內立柱過多等問題，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及時安排人員化解調處此事，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定，正在化解之中，當前無上訪跡象。

三、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛。

我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。

一是認真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強信息情報的收集，密切關注鎮(zhèn)內信訪動態(tài)，為及時化解矛盾提供線索。

二是加強業(yè)務培訓。以土地征用、馬家庵市場建設、農民建房、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點，對信訪工作人員進行有針對性的業(yè)務培訓，組織學習《土地法》、《信訪條例》等相關法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平。

三是認真開展矛盾糾紛大排查活動。根據區(qū)里安排，結合我鎮(zhèn)實際情況，于11月下旬至12月下旬認真開展重點信訪隱患大排查，大化解活動，通過近2個月的信訪大排查活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛，同時認真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進行。

四是集中化解與平常解決相結合。對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。對報結的信訪案件，做到事實清楚，處理恰當，群眾滿意。

五是加大力度，及時調解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村級調解無果或調解不服的，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進行調查處理。

工會信訪工作總結篇八

根據省委組織部的安排，我于__年_月由省司法廳到省^v^為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學習業(yè)務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守^v^工作制度，認真學習《^v^信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法規(guī)、方針、政策。在局領導的指導下二處同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色，現將20__年來工作總結及20__年的工作計劃如下：

(一)提高認識，堅定做好信訪工作的信心。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“____”在基層是否得到落實，通過學習和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。

(二)認真學習，盡快進入工作角色。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《^v^信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得__年6月3日，在接待貴州省^v^系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武^v^的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣，為維護^v^接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數多，情況復雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協(xié)調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認識，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應對復雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關公文起草、情況分析、數據統(tǒng)計、文書處理等各項政務文稿工作，做到及時、標準、規(guī)范。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我__年在__所學心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。

(三)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己。

我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好組織分配的每項工作，不分內外，經常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認真學習“___”重要思想和__，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的處理復雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。

(四)存在的不足。

業(yè)務有待于提高。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。

過去的已經過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。

二、20__年工作計劃。

(一)求真務實，腳踏實地，認真做好分管工作。

1.認真做好領導信訪接待日和辦信工作。為了確保領導接訪工作有序進行,認真做好上訪群眾的登記工作,對領導接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦，跟蹤督辦，辦結率達95%，減少了群眾越級上訪和重復上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有回音，辦結率達100%。

2.做好敏感時期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時期信訪穩(wěn)定督查工作，在“__”和世博會時期，白天與晚上相結合，采取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會和諧穩(wěn)定。

3.協(xié)助做好接待來訪工作。結合我區(qū)信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策、原則，又能積極主動地與相關單位聯(lián)系，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題，做好耐心細致地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。

4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動。通過召開座談會，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計151余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務。

5.平安創(chuàng)建和法治建設等工作。根據市區(qū)有關文件要求，結合我局工作實際，制定平安創(chuàng)建和法治建設等工作實施意見;健全各項制度;明確責任，抓好落實，確保完成每項工作任務。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創(chuàng)建和法治建設工作給予了較好的評價。加強協(xié)調，分工不分家，對其他工作也能較好完成。

(二)加強學習，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務能力。

1.抓好理論學習，努力提高自身素質。堅持學習和實踐“____”重要思想和__，較好領會十七屆五____精神，認真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學習中，采取集中學習與自習相結合的方法。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，撰寫學習筆記2萬余字，完成學習心得2篇，調研文章1篇。

2.抓好業(yè)務學習，努力提升業(yè)務能力。一是認真學習國家《信訪條例》和《__省信訪條例》;二是學習省、市領導對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》、《__信訪》等刊物。通過學習業(yè)務知識，參加信訪接待，調查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高。

(三)學法守法，依法辦事，規(guī)范信訪辦理程序。

1.強化學法，依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學法活動，系統(tǒng)自學了“五五”普法學習讀本，完成了淮安市公務員“五五”普法習題集。通過學習，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強宣傳教育，群眾依法維權意識增強。在全區(qū)范圍內深入開展送法進社區(qū)、進企業(yè)、進機關活動。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據但生活確有困難的，通過幫扶教育、經濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅決嚴肅處理。

工會信訪工作總結篇九

20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神，切實推進已經深入開展起來并且取得了顯著成效的大接訪、大化解、大宣傳活動，力爭再通過一個時期的努力在我市建設起以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設為基礎，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學、規(guī)范運作，重點突出、履職全面的，能夠切實保障民生構建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學化的信訪工作新格局。

20xx年的具體工作目標是：把來訪總量控制在萬人次以內，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復法訪;初信初訪辦結率要達到98%以上;市以上交轉信、案的辦結率要達到100%，信、訪綜合案結事了率要達到95%，從而把年內新發(fā)生案件的重信重訪率控制在以內;持續(xù)深入開展包案化解老戶的活動，老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領導公開接訪長效機制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標的實現，主要采取以下九個方面的措施：

一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內建立起電子辦訪系統(tǒng)，實現接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設、人員培訓和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。

二、突破辦信老套路實現信訪結合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的同源性規(guī)律，謹防信轉訪，把辦信、信轉訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等四個加大入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立來信下訪制度和相應的督查機制，促成多層次多部門的大下訪格局。

三、依法規(guī)范信訪復查復核辦理程序。自xx年年開展信訪復查復核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結了大量復查復核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復查復核入口前的程序難規(guī)范、復查復核結論難兌現、與相關法律和執(zhí)法部門難銜接等三難。20xx年要通過調查研究、健全制度、加大協(xié)調等多方面的工作來解決這三難問題，不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。

四、加強聯(lián)席會議的調度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經常調整、權責不十分明確導致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設機構。今年要從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規(guī)范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。

五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在三線防控的基礎上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責、權、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經費不足、信息不靈、效果不佳的問題。

六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。市委、政府要結合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲三項建議權來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標責任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標責任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結果作為行使三項建議權的重要依據。要進一步明確辦信辦訪的責任，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。

七、強化信訪調研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪老戶化解問題等幾個方面選定課題開展調研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調查研究員。

八、不斷改善環(huán)境提升素質提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內要落實好四硬兩軟六項條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓、選調、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。

九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性，重點在于加強相關部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標責任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。

工會信訪工作總結篇十

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，下面是小編搜集整理的工會信訪。

歡迎閱讀。

201x年是“”發(fā)展的關鍵之年，公司工會在公司黨委和上級工會組織的領導下，在公司行政的支持及相關部門的配合下，認真貫徹落實公司工作方針，按照工會“服務大局，突出重點，求真重效，力促發(fā)展”的工作思路，認真貫徹落實公司十屆一次職工代表大會文件精神，圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景，樹立全局觀念，強化服務意識，在公司經濟建設和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用?，F總結201x年公司工會工作如下。

1、成功組織了公司第十屆職工代表大會，維護職工合法權益和企業(yè)利益。1月份，成功組織了公司第十屆職工代表大會，選出了新一屆公司工會委員會;表彰了優(yōu)秀職工代表提案;對職工代表參與民主管理活動做了安排，公司工會隨時接收、轉遞、督辦職工代表提案，全年共收到職工代表提案86份。下發(fā)了《關于開展創(chuàng)建“六型”班組競賽活動的通知》，推進班組管理制度化、規(guī)范化、科學化和民主化建設。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務公開，作為維護職工合法權益的重點，201x年公司獲省石化工會先進單位稱號。

一年來，公司工會以加強制度化、規(guī)范化建設入手，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調動職工的積極性和創(chuàng)造性，為公司領導了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。會議聽取和審議了公司。

工作報告。

工會財務收支情況報告公司經營業(yè)務費使用情況報告，介紹了關于公司九屆五次職代會以來職工代表提案處理情況以及十屆一次職工代表提案征集情況。

2、堅持民主評議公司領導干部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領導進行了民主評議。民主評議結果上報集團公司。

3、堅持企務公開制度。201x年，通過職代會、職工常務代表會議、公司網站、oa辦公平臺、公司報紙、電視臺等形式，對公司的年度計劃、業(yè)務招待費使用情況、干部提職、供暖費的收繳、評選上報先進等進行了公開，接受廣大職工監(jiān)督。

4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關心的問題，認真做好了職代會的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據提案所涉及的內容安排相關職能部門進行答復，為公司領導提供決策依據。

5、積極開展推動工資集體協(xié)商工作。按照省總、市總關于在企業(yè)開展工資集體協(xié)商工作的要求，公司工會積極推動此項工作，認真履行程序，堅持溝通、協(xié)商、簽約、審核、監(jiān)督五個程序，201x年1月職代會通過了《關于調整職工工齡工資標準及實行年度基薪獎勵的方案》，職工工資人均增長350元。

一年來，結合全年的施工生產任務，緊緊圍繞公司重點項目的安全生產和經濟效益的提高，深入持久地開展勞動競賽活動。

1、加強勞動保護，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對2019年度公司勞動競賽先進集體和個人進行了表彰;3月份，下發(fā)了《關于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知;對201x年的勞動競賽進行全面部署;4月份，公司榮獲全國“五一”勞動獎狀;6月份，榮獲全國“安康杯”競賽活動示范單位;在全公司358個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動;6月份，配合組織了“安全生產月”活動;3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設競賽先進單位;“三八”節(jié)前，對文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進行了表彰。

2、加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員41名，加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督;5月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進職業(yè)健康監(jiān)護管理工作經驗交流會;年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份，組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級以上勞動模范、“五一”勞動獎章獲得者的年度體檢，為省、市勞動模范和“五一”勞動獎章獲得者辦理了養(yǎng)老互助保險等，落實了先進人物的待遇;健全了公司勞動爭議調解委員會，完善了制度與流程，受到集團公司干干凈凈企業(yè)驗收組的高度評價。

3、繼續(xù)開展了職工技術創(chuàng)新活動，3月份，對2019年上報的26項技術創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術改造項目進行了認真評審，對選出的優(yōu)秀成果進行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質;201x年公司技術創(chuàng)新立項52項;參與組織了公司機關管理人員職業(yè)化培訓活動;對新入公司實習的技校生和大學生分四批進行了培訓;為近年新進入領導崗位的領導人員編制了相關培訓教材，利用傍晚時間進行了視頻培訓;10月份，組織了開封市探傷工職業(yè)技能競賽;電焊工技術比武工作即將開展。

3、積極開展榮譽申報和首席員工評選工作。通過公司工會積極向國家、省、市推薦申報，使班組積極進取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出8名首席員工，通過評選活動，鼓勵技術工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。

201x年，在公司黨委的領導下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關心職工冷暖、促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認真履行職責。

1、開展送溫暖活動。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫(yī)療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學活動。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金58萬多元，受益面達600人次。

2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工123人，金額5萬元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工14人，日常救助8人，金秋助學9人，共救助困難家庭62個;審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準確、公平發(fā)放;認真做好會員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助14人，9.42萬元;繼續(xù)開展了機關員工。

生日祝福。

活動。牽手成功紅絲線2對。

3、認真做好亡故職工及遺屬生活補助費的辦理、復核、發(fā)放工作。年初，公司工會按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復核工作，分別對外郵和市內的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復核通知，經復合退出供養(yǎng)5人，平均每月為123人發(fā)放撫恤金。

4、努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。全年，接待工齡計算問題上訪3人次;到市維穩(wěn)辦、軍轉辦報告維穩(wěn)情況各4次;與軍轉辦協(xié)調公司退休軍轉干部補助金事項，涉及42人，已妥善解決;向集團公司書面報告了公司矛盾糾紛排查化解工作情況;與市、區(qū)法院協(xié)調完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜;完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪工作迎檢資料，并一次驗收合格。與市中級人民法院保持聯(lián)系，為公司處理經濟糾紛提供幫助。

一年來，工會在夯實基層基礎工作方面不斷下大功夫，不斷推進工會工作規(guī)范化、制度化。

1、健全和完善工會管理的基礎工作。加強工會組織建設，繼續(xù)落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對29個二級分會、80個三級分會進行綜合考核;全年辦理新員工入會234人，及時維護、更新會員臺賬;組織了“迎新春”職工運動會、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運動會、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動、“國慶”釣魚比賽等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放;加強對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負擔。

2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會認真開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)、爭做高素質職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。通過組織各級工會干部學習《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯(lián)系實際，提高了各級工會干部隊伍的整體素質。

3、認真執(zhí)行工會財務管理制度，科學管理工會經費。收好、管好、用好工會經費,是工會組織依法維護職工合法權益的需要。2019年，工會財務嚴格按照《會計法》的規(guī)定辦事，按要求及時建帳、保存并管理好財務檔案資料，對工會經費進行嚴格審查、合理安排使用，堅持工會經費獨立管理原則，遵紀守法，遵守財務紀律。堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會經費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。

公司工會十分注重女職工隊伍建設，積極倡導女職工參加培訓學習，支持和鼓勵女職工學習新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。

1、與多數二級單位簽訂了計劃生育。

責任書。

每月召開各二級分會女工委員例會，傳達計劃生育政策，通報公司計劃生育情況;組織計生員35人參加了市計生委舉辦的計生知識競賽，舉辦了1次計劃生育新知識講座全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢;發(fā)放避孕藥具600余盒;為400多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼認定手續(xù);使計劃生育政策得到有效落實。

2、注重法律維護?！杜毠ぬ厥鈾嘁姹Ｗo專項集體合同》，為維護女職工權益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項集體合同》運行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險實施細則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險36人，報銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達1500余人次。

3、關心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，組織開展了慶“三八”女職工跳繩比賽，開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動，組織了女職工健康講座，106名女職工提取了講座。

5、家庭文明建設深入人心。“注重選樹典型，大力倡導家庭美德和健康文明的生活方式，積極營造尊老愛幼，關愛他人、關愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質。全年共評選出22個公司文明家庭。

工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強企業(yè)凝聚力和向心力。

1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一起，給大家提供了一個交流見面的平臺?！叭恕惫?jié)舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽，歲末的職工釣魚比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標語15幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作18項次。(包括樂隊、標語和口號)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為化建建功立業(yè)。

2、職工活動中心每天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標準、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恒，更使群體活動植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。201x年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100余項次，一年來職工活動中心各活動室運轉正常，每月接待活動人數平均達3000人次。在內部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。

今年，公司工會網站，注重創(chuàng)新，工作扎實，網站頁面整潔美觀，更新及時，運用工會網站這個平臺來交流經驗，開展工作，維護權益，發(fā)揮了應有的效益。目前工會網站共有文章數量3419篇。

切實把工會的職能落到實處，為公司的各項工作做出新的貢獻，實現公司發(fā)展，員工享受成果的共贏，為公司打造“百年化建百億化建”企業(yè)做出應有的貢獻。

維穩(wěn)維權并重做實做好工會信訪工作近年來，在市總辦公室的指導下，工會信訪工作認真貫徹《信訪條例》和《全國工會實施信訪條例辦法》的精神，按照“主動、依法、科學”維權的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調研和信訪督辦，為維護社會和諧穩(wěn)定，維護職工合法權益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權益的重大信訪事項。

根據市總工會關于加強工會信訪工作的有關精神，工會從完善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設。一是建立工會信訪網格化管理機制，明確各級工會信訪工作責任。本級工會信訪堅持主要領導閱批、有關部門督辦、基層工會落實的三級辦理制度，做到件件有領導閱批，事事有基層回復，樁樁有辦理結果。

要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調處，督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據工會信訪工作實際，通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導。

20xx年，又聘請2名專業(yè)律師擔任本會法律顧問，為維護職工權益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊伍穩(wěn)定的責任單位實行一票否決。通過不斷完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責任意識，為促進信訪矛盾及時化解奠定了基礎。

近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處置的難度進一步加大。為此，我們從維穩(wěn)維權并重的要求出發(fā)，深入開展工作調研，源頭參與改革，維護職工權益。一是加強工作調研。結合改革進程，我們有針對性地開展專題調研，為黨政決策提供依據。20xx年組織開展“勞務派遣用工情況調研”，了解勞務派遣用工的現狀與存在的問題;20xx年開展“職工隊伍狀況調研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調研，要求基層工會加強對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時，通過課題招標的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權益保障等大課題調研，深入了解了職工訴求，為維護職工權益奠定基礎。二是源頭參與改革。

20xx年，在規(guī)范化培訓改革中，在深入基層調研的基礎上，我們提出了簽訂培訓合同，落實規(guī)范化培訓入會的建議，得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓制度實施以來，沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓造成的信訪事件，為規(guī)范化培訓制度的順利實施，為維護規(guī)范化培訓權益發(fā)揮了重要作用。三是加強基層民主管理。隨著改革的深入，基層單位內部改革的力度不斷加大。對此，我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據院務公開民主管理的規(guī)定，落實職工的知情權、參與權和表決權，在維護和諧穩(wěn)定大局的前提下，推進改革發(fā)展。

一是改革進程中發(fā)生的信訪事件的調處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應強烈，醞釀集體上訪。工會領導得知這一情況后，立即會同中心領導與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調解決改制職工的實際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。

二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責成工會在第一時間介入調查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務公司員工工資福利問題，市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會到進行調研，聽取和勞務公司領導對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。

三是直接調處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協(xié)調的、涉及職工勞動關系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動關系，且不給任何補償。

我們收到職工來信后，即根據相關法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封。

感謝信。

信中寫道：我原來對求助工會并不抱希望只是想發(fā)泄一些怨氣沒想到問題這么快就解決了單位不僅作了補償而且人事部門領導專程上門道歉。

我真地很感動，第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關系權益保障的大事，只要我們認真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工會信訪一定會得到職工信任的。

雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關的勞動關系、工作待遇等事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會信訪在維護職工權益中的重要作用，為促進上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定做出新的成績。

工會信訪工作總結篇十一

2019年，在市委和省總工會的領導下，全市各級工會緊緊圍繞全市發(fā)展大局和上級工會要求，按照“日常工作出經驗、重點工作出亮點、自選動作創(chuàng)特色、整體工作上臺階”的思路，以深入推進“中國夢〃勞動美”主題活動為主線，主動服務經濟發(fā)展，積極服務職工群眾，各項工作取得了新進展。市總工會榮獲全總表彰全國工會會員評議職工之家活動先進單位、全國工會市級財務工作先進單位、全國工會職工法律援助維權服務示范單位等全國、省、市榮譽稱號10多項。

深入學習貫徹黨的會議、xx屆三中全會精神。通過加強黨組中心組學習，邀請專家學者輔導，班組學習以及工會干部、勞動模范深入基層宣講等形式，推進黨的會議、xx屆三中全會精神和國家系列重要講話精神進基層、進企業(yè)、進班組、進職工，把廣大職工的思想和行動統(tǒng)一到中央、省委、市委重要決策部署上來。全市各級工會舉辦宣講活動60—1—三多場次，覆蓋職工5萬多人次。市總工會舉辦學習了總書記系列重要講話專題輔導等講座5場次。

堅持中國特色社會主義工會發(fā)展道路。全市各級工會深入學習貫徹中國工會xx大、江西省工會十三大、市工會六大精神和國家同全國勞動模范代表以及同新一屆工會領導班子座談時的重要講話精神，牢牢把握新時期工會工作新觀點、新論斷、新要求，確保了工會工作沿著正確的方向前進。

全面落實市委、市政府決策部署。認真學習傳達市委七屆九次、十一次全會精神，堅決貫徹落實市委、市政府重要會議精神，將市委、市政府部署的精神文明建設、幫扶新農村建設和貧困村脫貧等工作列入績效考核內容，明確責任領導和責任部門，落實具體措施，圓滿完成了市委、市政府部署的各項工作任務，真正做到了“黨委有號召，工會有行動”。

以“中國夢〃勞動美”為主題，市總工會開展了勞動競賽、技能比武、職工演講、現場書法、攝影、微博和征文比賽等系列活動。

全市1000多家基層工會、10萬多名職工參與主題活動，組織主題報告會、演講比賽、班組學習120多次，宣傳一線職工160多名，制作成果展板20多塊。新余做法在全省工會專題會議上作經驗介紹。

服務經濟發(fā)展彰顯作為。出臺了《關于充分發(fā)揮工會職能優(yōu)勢，服務全市經濟發(fā)展的意見》，明確了工會服務全市經濟發(fā)展的16條具體措施，激發(fā)了廣大職工服務發(fā)展的勞動熱情。市四套班子主要領導和聯(lián)系工會工作副市長分別作出重要批示，給予充分肯定。

緊緊圍繞全市經濟發(fā)展大局，以“同舟共濟保增長、建功立業(yè)促發(fā)展”為主題，開展了一系列企業(yè)增效、黨政滿意、職工樂意的勞動競賽。在新鋼公司、賽維ldk公司、贛鋒鋰業(yè)公司、工業(yè)行業(yè)等重點工程項目開展了以比科學管理、比技術創(chuàng)新、比工程質量、比建設進度、比成本控制、比文明施工，創(chuàng)優(yōu)質工程為主要內容的“六比一創(chuàng)”勞動競賽活動，在工業(yè)企業(yè)開展了“渡難關、比貢獻、促發(fā)展”立功競賽活動，在非公企業(yè)開展了以創(chuàng)優(yōu)質量、創(chuàng)高效益、創(chuàng)新技術、創(chuàng)低能耗為主要內容的“四創(chuàng)”勞動競賽活動，在新余礦業(yè)公司、江口水電廠、分宜發(fā)電公司等企業(yè)開展了以比創(chuàng)新、比技能、比管理，降能耗為主要內容的“三比一降”達標競賽活動，在供水、供氣、通信、交通、餐飲、衛(wèi)生等服務性窗口行業(yè)開展了以創(chuàng)優(yōu)質服務、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境為主要內容的“創(chuàng)三優(yōu)”優(yōu)質服務競賽。全市600多家單位開展了各種形式的勞動競賽活動，參賽職工達12萬人次。

出臺了《關于推進高技能人才(勞模)創(chuàng)新工作室建設的實施意見》，開展了“名師育徒”和“小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設計、小建議”活動。全市各級工會創(chuàng)建高技能人才(勞模)創(chuàng)新工作室50個，師徒結對1200對，開展技術革新423項，總結推廣先進操作法176項，提合理化建議8000多條，創(chuàng)經濟效益8400余萬元。

精心組織職工職業(yè)技能大賽，深入實施“十百千萬”工程(選樹10名金牌員工，評選100條合理化建議，1000對師徒結對，萬名職工技術晉級)，掀起了技術比武、崗位練兵活動的熱潮。全市共有1000余家企事業(yè)單位開展了技能比賽，比賽場次360余次，比賽工種850余個，參賽職工20萬人次，評選新余市“金牌員工、技術能手、技能型標兵”64人次。開展技能培訓795期，培訓職工18萬人次，1.28萬余名職工技能等級得到提升。市總工會集中組織了車工、數控車工、數控銑工、工具鉗工、維修電工等5個工種的技能比賽，與有關行業(yè)、企業(yè)工會聯(lián)合開展了管道工、砌筑工、電網信息運維員、識別假幣、餐飲服務員、護理實踐技能等17個工種的技能比賽。選拔6人參加全省“振興杯”職工技能大賽，2人獲江西省“技術能手”榮譽稱號。

職工文明素質不斷提升。開展了“中國夢〃勞動美”和“凝心聚力跟黨走，建功立業(yè)繪藍圖”主題教育活動。評選職工職業(yè)道德“雙十佳”各10個。組建職工志愿服務隊60支，召開了全市工會職工志愿服務工作經驗交流會，開展了“結對助學、關愛空巢老人、關愛農民工、關愛殘疾人、無償獻血、心理援助、送溫暖、學雷鋒便民服務”八大職工志愿服務活動。

200多個基層工會10000多名職工參與了工會“學雷鋒月”活動。

市總工會榮獲省、市無償獻血工作先進單位。推進職工心理援助“五進”活動，舉辦心理健康知識講座6場。新建職工書屋10個，新增企業(yè)文化建設標桿單位(班組)20個。

勞模精神大力弘揚。組建勞模宣講團，深入縣區(qū)宣講勞模先進事跡，激勵各級工會組織和廣大職工群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。

選樹3名勞模參與“感動中國〃感動江西——江西籍先進人物事跡回眸網絡展”。組織90余名勞模參與全市金秋助學愛心結對活動，安排60名勞模參加全國、省、市勞模療休養(yǎng)，為90余名困難勞模發(fā)放困難幫扶資金70萬元。

全市各級工會選樹技術帶頭人540人、星級員工(金牌員工)8400人，推薦表彰全國、全省、全市“五一勞動獎狀”、“五一勞動獎章”、“工人先鋒號”、“五一巾幗標兵崗”等先進集體和先進個人240多項(次)。

創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的環(huán)境“面心實”活動機制不斷完善。深入開展“走基層、進企業(yè)、學勞模、訪職工、聽實話、摸實情”活動，為企業(yè)生產發(fā)展提供優(yōu)質服務，幫助企業(yè)和困難職工解決生產生活難題，召開轉變作風調研座談會近20場次。

勞動關系和諧發(fā)展。重點推進非公企業(yè)和諧勞動關系創(chuàng)建活動，今年命名表彰了全市勞動關系和諧企業(yè)9家。騰達電器公司、新余發(fā)電公司榮獲全省模范勞動關系和諧企業(yè)稱號，新余經濟開發(fā)區(qū)榮獲全省模范勞動關系和諧工業(yè)園區(qū)稱號。大力開展工資集體協(xié)商要約行動，工資集體協(xié)商建制率達95.6%。

職工合法權益有效維護。積極參與企事業(yè)單位改革改制，全面推進廠務公開民主管理工作。市人民醫(yī)院榮獲全國廠務公開民主管理工作先進單位稱號。

進一步完善職工法律援助機制，縣區(qū)工會法律援助中心實現全面升級。全市各級工會建立職工法律援助工作站、勞動爭議調解組織1350個，發(fā)展勞動關系協(xié)調員、勞動爭議調解員5600余人，接待來訪職工群眾260多人次，處理各類信訪件100多件，受理法律援助案件11件。仙女湖區(qū)工會等3個單位榮獲全省工會系統(tǒng)“六五”普法先進集體。

開展女職工“關愛行動”，組織2.3萬名女職工參加婦科體驗，近4萬名女職工參加了《女職工勞動保護特別規(guī)定》知識競賽。

參與“安康杯”競賽活動企業(yè)33家，班組3907個，職工3.1萬人，推薦全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位3家。

實際難題深入開展“春送崗位、夏送清涼、秋送愛心、冬送溫暖”活動。全市各級工會開展電工維修、電動縫紉、家政培訓、月嫂等專業(yè)培訓36期，培訓下崗職工、農民工2530人，與市人保局聯(lián)合舉行民營企業(yè)招聘周活動，簽訂就業(yè)意向協(xié)議1963人，組織勞務輸出近千人，成功介紹500名農村勞動者就業(yè)。為一線職工發(fā)放防暑降溫物品233萬元。累計籌集助學金200多萬元，幫助1017名困難職工子女圓了上學夢，202名工會干部、勞動模范與困難職工子女結成助學對子。市總工會爭取上級資金360多萬元，全市各級工會籌集困難職工幫扶資金926萬元，走訪困難職工家庭8556戶，56個縣級單位與232戶困難職工結成幫扶對子。認真做好職工大病醫(yī)療、生活救助工作，今年救助患大病職工411人，發(fā)放救助金71萬元，提供就醫(yī)、購藥優(yōu)惠5576人次，優(yōu)惠金額37萬元。職工互助保障事業(yè)快速發(fā)展，保障金317萬元，增長23%，完成目標任務的123%，參保職工8.8萬人，增長23%，理賠和慰問378人，支付理賠金157萬元，增長101%，賠付率達56%。

領導班子建設進一步加強。在全市工會系統(tǒng)開展了以“講黨性，建設一個好班子;講正氣，培育一支好隊伍;講學習，練就一身好本領;講務實，形成一種好作風;講廉潔，營造一個好環(huán)境”為主要內容的“五講五好”主題活動，著力建設學習型、服務型、創(chuàng)新型、廉潔型工會組織。成功召開市工會第六次代表大會和市工會女職工第四次代表大會，選舉產生了市總工會第六屆委員會、經費審查委員會和市總工會第四屆女職工委員會。

基層組織建設進一步加強。以“黨工共建”為抓手，突出抓好了工業(yè)園區(qū)和建設、文化新聞出版行業(yè)所屬企業(yè)建會工作。

全市新建工會81家，新發(fā)展會員8620人。廣泛開展模范職工之家、模范職工小家創(chuàng)建活動，深入推進“雙亮雙比雙爭”活動，印發(fā)《工會組織規(guī)范化建設手冊》1000余份，著力加強了非公企業(yè)工會規(guī)范化建設。分宜縣總工會榮獲全國工會系統(tǒng)先進集體稱號，江西永盛礦冶有限公司榮獲全國“雙愛雙評”先進單位稱號，市水務集團公司工會被評為全國工會會員評議職工之家活動示范單位，10個單位榮獲全國、全省模范職工之家和模范職工小家稱號，選樹市級模范職工之家12個、模范職工小家20個。

干部隊伍建設進一步加強。加強縣區(qū)工會、行業(yè)工會主席協(xié)管工作，指導縣區(qū)工會做好換屆選舉工作，配齊配強了縣區(qū)、行業(yè)工會領導班子。全市各級工會舉辦培訓班20余期，培訓工會干部600余人次，選調工會干部參加上級工會培訓90余人次，推薦8名工會干部榮獲全國、全省工會工作先進個人。組織市總工會機關全體干部職工參觀了全國道德模范、優(yōu)秀共產黨員龔全珍工作室和甘祖昌紀念館。與此同時，市總工會還組織機關干部積極開展走訪敬老院、義務清掃、免費咨詢等黨員志愿服務。

加強績效考核工作。制定下發(fā)了縣區(qū)工會、產業(yè)(行業(yè))工會及市總各部門績效考核方案，涵蓋工會工作的各個方面，并經常性地對績效考核完成情況進行督導。

全面加強黨風廉政建設。認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和省委、市委的有關實施細則，全面加強機關黨風廉政建設和內部管理，明確廉政職責。積極開展收送“紅包”專項治理活動，全面規(guī)范各項公務接待，今年市總“三公”經費與去年同期相比下降43%。

全市地稅代收經費同比增長32%，職工維權支出增長15%。加強工會資產管理，對縣以上工會資產進行了普查。加強工會經審規(guī)范化建設，開展評先評模等審計審查工作，追繳工會經費1.8萬元。市總工會榮獲全省工會經審工作規(guī)范化建設特等獎。妥善處理市工人文化宮建設遺留問題，著力加強文化宮經營管理，實現了社會效益和經濟效益雙豐收。新聞信息工作切實加強，市總工會在市級以上新聞媒體、網站共發(fā)表稿件530多篇，編輯《工會信息》20期，采用信息300多條。市總工會統(tǒng)計信息、幫扶新農村建設和貧困村脫貧、精神文明創(chuàng)建、計劃生育、綜合治理等工作創(chuàng)先爭優(yōu)。

2019年，市總工會將深入貫徹落實xx屆三中全會精神和全國、省、市工代會、全省工會工作流動現場會和市委全會精神，以“一貫徹(深入貫徹落實xx屆三中全會等會議精神)，兩服務(主動服務全市經濟發(fā)展和全面深化改革;積極服務全市職工群眾，維護職工群眾合法權益)，三加強(加強基層工會組織建設;加強“三大場所”建設;加強工會干部隊伍建設)”為主線，盡責履職，突出特色，打造精品，確保全市工會工作實現職工滿意、黨政滿意、社會滿意的目標，為實現市委、市政府提出的“發(fā)展至上，富民為先，全面提前建成小康社會”的奮斗目標作出應有的貢獻。

工會信訪工作總結篇十二

我局的綜治工作在縣委、縣政府的領導下和縣綜治委的指導下，認真貫徹落實縣委、縣政府有關“平安海島”建設工作和社會治安綜合治理工作的決策部署，暢通信訪渠道，完善信訪工作機制，堅持縣領導干部接待群眾來訪制度，把做好信訪工作與推進“五大戰(zhàn)役”建設、開展“排查整治突出問題、服務保障跨越發(fā)展”活動結合起來，為打造“魅力、幸福家園”營造良好的社會環(huán)境。

上半年我縣共接待辦理群眾來信來訪287件(批)，其中：辦理來信90件，接待來訪197批753人次。純件數162件，已辦結115件。辦結率71%。無到省上訪，無進京上訪，無越級非正常訪，重要會議、重大節(jié)慶活動無到會場上訪。主要做法如下：

一、加強領導，扎實推進“平安海島”建設和綜治工作。

我局堅持把社會治安綜合治理工作同信訪工作緊密地結合起來，認真抓緊抓好，在全縣信訪工作會、穩(wěn)定分析會等會議上把信訪工作與綜治工作一起研究、一起部署，扎實推進各階段的綜治工作和信訪工作?？h委、縣政府繼續(xù)把信訪工作納入社會治安綜合治理和“平安海島”建設工作考評和檢查的重要內容，每季度對各級各部門進行檢查考評，有力地促進了全縣信訪工作領導責任制的層層落實。我局制定了工作方案，明確目標和任務，嚴格按照依法處理信訪事項“路線圖”和落實“屬地管理、分工負責”和“誰主管、誰負責”的原則，完善信訪工作目標管理制度，落實領導責任制，強化了黨委、政府統(tǒng)一領導，信訪部門協(xié)調，各級各部門齊抓共管的穩(wěn)定工作機制。

二、突出重點，著力開展集中處理重點信訪問題工作。

為了確保四級“全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”、三級“共產黨全國代表大會”以及重要節(jié)慶、重要會議期間的我縣社會安定穩(wěn)定，我局認真開展“排查整治突出問題、服務保障跨越發(fā)展”活動，用信訪聯(lián)席辦的文件制定《關于全力做好全國“全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”信訪工作的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕3號)《關于交辦xx縣重點信訪問題和信訪積案排查件的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕5號)《關于做好第五屆海峽論壇等重大活動期間信訪工作方案》(縣信聯(lián)辦〔2019〕6號)。采取定期排查和重要敏感時期重點排查相結合，加強對重點時段、重點群體、重點地區(qū)和重點問題的深入排查，使矛盾糾紛早發(fā)現早解決。上半年我縣共排查確定34件重點信訪積案和重點信訪問題，通過排查協(xié)調解決進京上訪的銅陵鎮(zhèn)林秀權反映其鄰居加工噪音及噴漆嚴重影響其生活生產和健康的問題。多次有效預防和化解參戰(zhàn)老兵越級上訪。實現無到會場上訪、無到省、市集體上訪，無越級非正常訪的“三無”目標。

一是確定排查主體。二十個黨委對本行政區(qū)域內矛盾糾紛排查工作負總責，每月及各個重要敏感時期組織排查本行政區(qū)域內存在的突出矛盾糾紛。各職能部門負責組織排查本系統(tǒng)、本行業(yè)存在的矛盾糾紛;各企事業(yè)單位和村(街、社區(qū))負責組織排查本單位、本區(qū)域的矛盾糾紛。

二是完善排查方法。堅持經常排查和集中排查相結合。緊密結合經濟社會發(fā)展實際，開展“排查整治突出問題、服務保障跨越發(fā)展”活動，開展經常性排查，隨時了解、發(fā)現、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。在重大活動期間、重要會議和重要節(jié)慶等敏感時期，開展集中排查。堅持屬地為主、條塊結合。各部門建立起縱向到底、橫向到邊，條塊結合、以塊為主，層層有人負責，全覆蓋、無疏漏的矛盾糾紛排查體系，形成排查工作的整體合力。堅持每月一排查、每月一通報、每月一反饋制度;兩區(qū)、七鎮(zhèn)堅持每半月一排查、一反饋制度;村(社區(qū))及時排查矛盾糾紛。

根據不同的情況采取不同的排查方法。對可能發(fā)生到市上省進京非正常上訪、越級集體上訪的地區(qū)、領域和行業(yè)，進行拉網式排查;對重點地區(qū)、重點領域、重點人員，進行重點排查;對群眾反映強烈的熱點、難點問題，進行詳細排查;對潛在的矛盾糾紛，進行超前排查。

三是明確排查重點。各部門對各種信訪突出問題及可能引發(fā)件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍，密切關注、深入分析社情民意，認真對待群眾來信來訪特別是聯(lián)名信、集體訪、群體訪、越級訪訴求。重點是土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、勞動社會保障、涉法涉訴、優(yōu)撫救濟、環(huán)境保護、教育、村財村務管理、農民工工資、工程款、山林礦山灘涂使用權糾紛等領域或群體中存在的容易引發(fā)信訪突出問題的重大矛盾糾紛。

四是認真梳理交辦。我縣信訪聯(lián)席辦、信訪局對排查出來的涉及人員多、政策性強、群眾反映強烈有疑難復雜的信訪問題，及時梳理，逐一落實包案領導、責任單位、責任領導和責任人員，以信訪聯(lián)席會議的文件下發(fā)各相關部門。要求以人為本，以事要解決為核心，為群眾排憂解難，妥善處理和解決群眾合理訴求。對能解決的問題要一次性解決到位，不留尾巴;對一時還不能解決的問題和不符合法律、政策規(guī)定不能解決的問題，要做好說服解釋和息訴息訪工作，并落實穩(wěn)控措施;對家庭生活困難的信訪人員要及時給予救助。特別是對老信訪戶反映的問題，在辦理時我們明確提出對案件要重新認識、重新調查、重新處理。

五是加強督查督辦。對兩區(qū)七鎮(zhèn)和縣直有關部門辦理交辦件的情況，采取現場督辦、跟蹤督辦、電話督辦等方式進行督查督辦，有效推動信訪積案、重點信訪問題化解。

三、堅持接訪，切實解決群眾反映的問題。

為了著力服務群眾，傾聽群眾呼聲，體察群眾疾苦，解決群眾反映的問題。我縣積極創(chuàng)新理念和方法，探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，堅持以群眾工作理念為指導，以《信訪條例》和“路線圖”為遵循，結合落實“下基層接待信訪、現場辦公、調查研究、宣傳黨的方針政策”的四下基層工作制度和開展“下基層、解民憂、辦實事、促發(fā)展”活動，組織領導干部定期接待群眾來訪和縣直機關干部帶案下訪，深入一線、深入群眾。通過落實領導定期接訪和機關干部下訪工作，進一步暢通信訪渠道，使大量信訪得到有效化解。2019年1-6月份全縣共組織32次縣領導接訪活動，參與接訪的縣各套班子領導129人次，縣直機關領導139人次，七鎮(zhèn)領導1210人次，共接訪群眾125批347人次。

(一)領導重視，機制健全。

縣委、縣政府為進一步完善領導干部定期接待群眾來訪工作，著力推進干部傾聽群眾訴求常態(tài)化，努力為干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作提供保障，加強對干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作的督促檢查，使接訪活動常規(guī)化、制度化。制定了《中共xx縣委、xx縣人民的政府關于印發(fā)〈xx縣關于建立干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作機制的實施意見(試行)〉的通知》，《中共xx縣委辦公室、xx縣人民的政府辦公室關于認真貫徹落實〈中共xx省委辦公廳、xx省人民的政府辦公廳關于進一步完善領導干部接待群眾來訪制度的意見〉的通知》，建立干部定期、定點接待群眾制度，干部不定期深入基層走訪群眾制度，黨委、政府定期研究群眾訴求工作例會制度，不斷拓寬干部聯(lián)系群眾、傾聽群眾訴求的渠道。

(二)深入排查，確保有備接訪。

1.明確目標任務?？h委年初召開信訪工作動員部署會議，明確目標任務，力求做到“四個結合、三個集中解決、兩個確?！奔矗喝娼釉L與重點接訪結合，定期接訪與經常接訪結合，定點接訪與重點約訪、帶案下訪結合，直面問題與分析問題、解決問題結合;集中解決一批信訪突出問題，集中解決一批信訪積案，集中解決一批群眾反映強烈的熱點難點問題;確保不發(fā)生件，確保不發(fā)生赴市、上省、進京上訪和非正常上訪事件。

2.研判分析問題?？h委經常召開專題會議或常委擴大會議，聽取信訪局長對信訪突出問題排查件的介紹，逐一分析癥結原因，知己知彼，研究解決辦法和措施;總結接訪情況，匯報辦理情況，排查新情況、新問題，提出新的、更高的要求，并把“接訪”前的排查、研判作為制度確定下來，確保有備接訪。

(三)精心組織，確保有序接訪。

按照“縣到鎮(zhèn)、鎮(zhèn)到村、村到戶”的模式，組織干部深入基層一線定期、定點接待群眾，及時傾聽群眾訴求?？h委書記于單月15日，縣長于雙月15日在縣信訪局接待群眾;縣處級領導干部和縣直單位的主要領導每月15日上午要到所掛鉤的鎮(zhèn)定點接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長在縣信訪局接待群眾;鎮(zhèn)領導及包村(社區(qū))干部每周安排半天時間到所掛鉤的村(社區(qū))定點接待群眾;各村(社區(qū))兩委干部堅持全天候接待群眾，認真聽取群眾意見建議。

1.抓好訪前備訪工作的規(guī)范。接訪前，接訪單位把領導干部接待群眾的時間、地點以及領導干部的姓名、職務、分管工作提前5天在電視臺、鎮(zhèn)、村公開欄或接待場所進行公示，接受群眾有效監(jiān)督。統(tǒng)一制作登記表、記錄表、統(tǒng)計表等材料。在“接訪”現場設置登記區(qū)、候訪區(qū)、接訪區(qū)，配備導訪員，確保群眾有序信訪。

2.抓好訪中接訪工作的規(guī)范。嚴格迎送、登記、候訪、面談、答復等程序的要求，強調文明接訪、熱情接訪、規(guī)范接訪，做到來訪有人迎送、登記耐心細致、候訪服務周到，力求通過細致入微的工作讓來訪群眾感受到黨和政府解決問題的誠心、決心，獲得群眾的理解信任，理順情緒、消除偏激，為問題的妥善解決提供良好的基礎。

3.抓好訪后交辦工作的規(guī)范。每次“接訪”結束后，各接訪現場立即召開分析研判會，區(qū)分“當場解決”、“限期解決”、“教育疏導”、“一時難以明確有待研判”等幾種情形，再送縣信訪局進行匯總、統(tǒng)計，逐件甄別、分析、梳理，然后按照“路線圖”、落實包案領導和“六定五包”即：定責任單位、定責任領導、定責任人、定督辦單位、定辦理要求、定辦結時限;包掌握情況、包解決問題、包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處置。分別建立檔案，制作交辦函，于2日內進行交辦。

4.抓好訪后督辦工作的規(guī)范。按照《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”規(guī)定，認真落實“四個到位”要求?？h信訪局對接訪后的每一件領導批示件分清性質，明確管轄，轉交相關部門辦理、并在二個月內，對交辦的領導接訪批示件進行跟蹤督辦。要求兩區(qū)七鎮(zhèn)及相關部門，凡是縣委書記、縣長批示的接訪件，兩區(qū)七鎮(zhèn)的書記、鎮(zhèn)長及相關部門局長要親自回訪、親自處理、親自答復。

五、維護穩(wěn)定，做好上訪事件處置和越級上訪勸返工作。

為有效遏制群眾越級上訪，把問題解決在基層，維護正常的信訪秩序和黨政機關的工作秩序，建立群眾越級上訪勸返制度。

一是發(fā)生群眾進京非正常上訪或滯留在京的情況，接到通知后，按照“屬地管理”原則，各有關單位要指定領導帶隊，在24小時內到京勸返，快速帶回。上半年銅陵鎮(zhèn)林秀權到北京上訪，接到市信訪局通知，銅陵鎮(zhèn)、公安局和信訪局派工作人員在規(guī)定的時間內把林秀權勸回。

二是發(fā)生到省集體上訪或滯留在榕的情況，接到通知后，各有關單位要指定科級領導在7小時內到達現場做好勸返工作。發(fā)生50人以上大規(guī)模到省集體上訪，有關部門的主要領導要在第一時間趕到現場，采取有效措施，做好教育疏導工作，堅決勸阻或勸返。重要敏感時期要組成信訪工作組到榕做好信訪保障工作。

三是發(fā)生群眾到市集體上訪或纏訪鬧訪現象，接到通知后，有關單位要在3小時內，派出相關領導到達現場，做好勸返工作。發(fā)生大規(guī)模到市政府集體上訪并出現過激行為，有關單位的主要領導接到通知后，要在第一時間趕到現場做好勸返工作和參與接訪，并負責將上訪人員帶回。重要敏感時期要組成信訪工作組到市做好信訪保障工作。

四是發(fā)生群眾來縣集體上訪或纏訪鬧訪現象，接到通知后，有關單位要在1小時內，派出相關領導到達現場，做好勸返工作。發(fā)生大規(guī)模到縣政府集體上訪并出現過激行為，有關單位的主要領導接到通知后，要在第一時間趕到現場做好勸返工作和參與接訪，并負責將上訪人員帶回。上訪人員經多次勸說不聽、滯留時間超過接訪當天下午下班時間，由公安機關強行帶離。

五是按照“人要回去，事要解決”的要求，上訪人員勸返后，各責任單位要對越級上訪的問題認真研究，妥善化解，對一時無法化解的，要做好穩(wěn)控工作，防止重訪。

六、創(chuàng)新機制，認真開展“信訪大調解”工作。

1.建好大調解工作平臺?？h委成立xx縣信訪調解工作領導小組和縣級信訪調解中心，全面建立縣級大調解工作平臺。投入30多萬元裝修縣信訪調解中心辦公場所，由政法委、政府辦、司法局、信訪局、法院牽頭，組織勞動保障、國土、衛(wèi)生、建設等部門進駐，林業(yè)、交通等部門為聯(lián)動單位，實行處級領導帶班、部門人員輪值、信訪部門常駐、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分流、辦理跟蹤、及時反饋的工作機制。同時，鞏固道路交通、醫(yī)療衛(wèi)生等多元調解工作，推動國土、建設、環(huán)保、勞動保障、海洋漁業(yè)等部門建立多元調解機構，深入推進鎮(zhèn)、村(社區(qū))綜治信訪維穩(wěn)中心(站)規(guī)范化建設，形成縱向覆蓋縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級，橫向覆蓋各部門、各單位、各行業(yè)的信訪調解組織網絡。

2.抓好信訪調解機制運作。以縣信訪調解中心為依托，在推行由法院、公安、司法、信訪四部門共同化解矛盾糾紛的“四位一體、三調聯(lián)動(人民調解、司法調解、行政調解)”工作機制基礎上，創(chuàng)新“信訪大調解”工作機制。我們把調解機制應用于信訪全過程，充分利用復查、復核，甚至是終結機制，加大了調解力度，從而化解了一批“釘子積案”。如：協(xié)調解決老信訪戶西埔鎮(zhèn)宅山村朱亞南反映2019年住宅合作社在康福路南側建一幢商品房，縣住宅合作社所建的商品房與其共巷糾紛等問題。

七、落實初信初訪首辦責任制，完善復查復核制度。

1.落實初信初訪首辦責任制。根據今年信訪工作的任務，我縣從基礎做起，扎實做好初信初訪處理工作，做到事事有人辦，件件有回音，以事要解決，息訴息訪為重心。對訴求有道理的，應本著實事求是的原則及時督促經辦單位予以解決;對訴求沒有道理的，做好耐心細致的說服教育工作。對于生活確實存在困難的老弱病殘等弱勢群體，其訴求不能通過法律途徑解決的，盡可能幫他們解決實際困難。對那些比較復雜的問題，善于在政策和法律的框架內運用和解、調解的方式，把矛盾化解在基層。做好細致的勸導工作，及時溝通，妥善處理，促使信訪人息訴息訪。

2.加強信訪復查復核程序。堅持按照受理—調解—行政三—法院兩審終審—檢察院法律監(jiān)督—人大權力監(jiān)督的依法處理信訪事項“路線圖”，進一步健全信訪工作的制度化、規(guī)范化、程序化。對一些不服處理意見的信訪人，我們解惑釋疑，盡最大努力引導信訪人走信訪“路線圖”，協(xié)助其依法請求復查、復核。我們用柔化方式“鈍化”矛盾。把每一件信訪件控制在可控之內。1-6月共受理信訪復查3件，已復查2件，正在復查1件。

八、加強宣傳，積極推進依法信訪。

認真組織對《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”的學習和宣傳貫徹實施，把貫徹實施《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”作為加強和改進新形勢下信訪工作的一項重要工作來抓。根據《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”的規(guī)定，建立健全各項辦理信訪事項各個環(huán)節(jié)的相關制度，嚴格按照依法處理信訪事項“路線圖”辦理群眾來信來訪，規(guī)范信訪事項辦理工作程序及相關文書格式，使辦信接訪的運行機制相互銜接，操作性更強。進一步整頓信訪秩序，維護社會安定穩(wěn)定。

工會信訪工作總結篇十三

一、加強信訪工作，強化責任意識;我村在領導工作安排和組織領導下，充分調動了工作人員的工作積極性。發(fā)現群眾上訪及時處理，決不拖延。對于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質，避免了矛盾的.激化，配合好相關部門處理問題。

二、加強總結學習，提高群眾工作水平;我們結合實際，已經確定了工作方向，進一步增加和完善了工作機制，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認識，并有了一定的心得體會。每日做好總結工作，使村基層人員識到處理群體上訪工作確實是一項建設和諧社會、維護社會穩(wěn)定的重要措施，杜絕了基層工作人員當中存在的思想上輕視、行動上麻木的現象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態(tài)度好”。加強各小組之間的交流與協(xié)作，進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問題。

三、克服困難，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬，衣服經常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導工作。因為天氣炎熱，上訪群眾的心情更容易焦躁，更容易產生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應該穩(wěn)定心態(tài)，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。

四、存在的問題:新進的同志對方言認聽有待提高。處理群體上訪工作是需要細致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我村認真處理難點問題，在原有基礎上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長效機制，不斷提升駐點工作的水平。

工會信訪工作總結篇十四

今年我縣的網上信訪工作在上級部門和縣委、縣政府的正確領導下，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關部門的支持配合下，妥善處置和協(xié)調解決了群眾網上來信來訪問題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難，依法、及時、就地處理了群眾反映的'問題，做到了件件有著落，事事有回音，且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導致的重復上訪和到信訪局再次上訪，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力。現將一年來網上信訪工作開展情況總結如下：

一、基本情況。

20__年我局共接到網上信訪件16件。其中求決類10件，占信訪總量的62.5；意見建議類3件，占信訪總量的18.8；申訴類1件，占信訪總量的6.3；揭發(fā)控告類2件，占信訪總量的12.5。按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”的原則，所有的信訪件都已轉相關職能部門辦理，并回復了上訪人。

二、工作開展情況。

（一）高度重視，安排部署網上信訪工作。一是成立了網上信訪工作領導小組，由單位一把手負總責，分管副局長具體抓，單位其他同志為成員的領導小組，局辦公室具體處理群眾網上來信來訪工作；二是把網上信訪工作納入單位年度工作計劃，一起安排，一起部署；三是落實了一定工作經費作為網上信訪工作經費；四是專門配備了網上信訪工作所需的電腦、打印機、復印機和掃描儀等設備。

（二）規(guī)范操作，網上信訪工作有序開展。一是查實。每天由專人負責查實是否有網上信訪件；二是分類。接到信訪件后，局辦公室及時對問題進行審核分類；三是報批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見，報局領導簽字，然后報分管領導（重要信訪件報縣委、縣政府主要領導）簽批；四是辦理。根據領導的簽批，轉相關職能部門辦理。五是回復。職能部門在規(guī)定時限內辦理完結后將辦理結果回復縣信訪局，然后由縣信訪局審核后及時回復上訪人。

三、存在問題。

一是由于我單位人員較少，事情多，網上信訪工作有滯后現象；

二是個別部門對網上信訪件的辦理重視不夠；

三是網上信訪工作的性質、作用和相應職能還不為多數人了解，且由于條件的限制，對群眾從網上反映問題有所制約。

（一）按照新時期網上信訪工作的要求，進一步加大對網上信訪工作的宣傳力度。

充分利用網絡、媒體和政府信息公開等平臺，加大對網上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網上信訪的作用、性質和功能，引導群眾依理、合法地從網上表達合理訴求，維護自身合法權益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為縣委、縣政府排憂解難。

（二）克服困難，開拓創(chuàng)新，推動網上信訪工作再上新臺階。

克服信訪局人少事多的情況，努力開創(chuàng)網上信訪工作新局面，使網上信訪工作再上新臺階。

二〇〇九年十二月三十日。

工會信訪工作總結篇十五

xx年，縣殘聯(lián)信訪工作在縣委、縣政府的領導下，在縣委群工局的指導下，以解決人民群眾實際困難為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各級殘聯(lián)信訪部門的共同努力，使信訪問題大多化解在了基層，為全縣的經濟建設和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。

截至11月，全縣各級殘聯(lián)共辦理殘疾人來信訪479件次。

其中：縣殘聯(lián)本級辦理殘疾人來訪50人次，全部按時按質辦結，全年未發(fā)生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件。按時向省殘聯(lián)、縣委群工局、縣維穩(wěn)辦等報送信訪信息和報表，沒有漏報、遲報等情況發(fā)生。

一、健全機制、夯實基礎，保障信訪工作的順利開展。

(一)抓認識、定責任，切實提高殘疾人信訪工作水平。

一是充分認識做好殘疾人信訪工作的重要性。定期組織殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工認真學習《信訪條例》、《中共中央、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》和有關法律、法規(guī)及政策。

通過深入學習貫徹，進一步提高了殘聯(lián)干部職工對做好新時期信訪工作重要性的認識，明確了信訪工作的指導思想和目標任務，增強了做好新時期信訪工作的政治責任，對推動殘聯(lián)信訪工作整體上水平起到了一定的促進作用。

同時，組織全體職工認真學習新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》，積極參加省殘聯(lián)和縣級各部門組織的相關培訓，認真組織各級殘聯(lián)干部和殘疾人專職委員培訓班，提高了殘疾人工作者的業(yè)務水平，從而提高了為殘疾人服務的質量。

全年共參加省級各類培訓14期，67人次;參加縣級各類培訓51期，80人次;縣殘聯(lián)組織黨員干部參加各類學習22期，428人次。

二是落實“三個納入”，著力在“事要解決”上下功夫。立足于解決實際問題,建立并完善信訪工作“一崗雙責”的責任機制，做到“三個納入”：一是納入重要議事日程，班子定期研究信訪問題，重點是源頭防范和化解重信重訪、越級上訪的措施。二是納入領導干部崗位目標責任制。

對處理信訪問題、防止重信重訪的責任進行細化量化，明確主要領導負總責、分管領導靠上抓、其他領導“一崗雙責”、案件承辦人具體負責，真正做到“問題有人管、矛盾有人解、事情有人辦、責任有人負”。

三是納入“一把手”日常工作。殘聯(lián)理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協(xié)調處理一起信訪案件。

三是落實機關干部下訪機制，實現干部約訪經?；?。把干部下訪作為縣殘聯(lián)的一項常規(guī)工作，凡是復雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦、座談走訪、調查研究等方式，走出機關、走進基層，深入調研，聽取群眾訴求，收集群眾意見和建議，把問題及時解決在基層。

四是暢通信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序。繼續(xù)抓好辦信、接訪、受理電話訴求，強化信訪疏導教育，堅持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護社會秩序，進一步形成了群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。

五是開展信訪排查，及時上報緊急、重特大信訪信息?？h殘聯(lián)下發(fā)了《關于開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知》，按照xx年信訪特點和縣里統(tǒng)一要求,根據不同時段、不同節(jié)點，全縣殘聯(lián)系統(tǒng)開展了三個階段的信訪排查工作：一是從年初到3月底，圍繞“兩會”開展排查;二是4至7月，圍繞“6.4”開展排查;三是8至12月，圍繞迎慶建國60周年排查。

通過深入細致的工作，及時把矛盾解決在基層，把有可能越級上訪的殘疾人穩(wěn)控在當地。

工會信訪工作總結篇十六

上半年信訪工作總結上半年，xx縣信訪工作在縣委、政府的正確領導下，在地區(qū)信訪局的具體指導下，以“三個代表”重要思想為指導，大膽創(chuàng)新，不斷進取，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場黨委、縣直各部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全縣的經濟建設和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。有效的發(fā)揮了信訪局“為黨和政府分憂、為人民群眾解難”的做用，各項工作任務基本上得以圓滿、順利完成。現將有關情況總結如下：一、基本情況我縣位于阿克蘇地區(qū)東部，東鄰巴州輪臺縣、東南與巴州尉犁縣接壤、南鄰沙雅、西接新和，北鄰拜城縣和巴州和靜縣，全縣總面積1.52萬平方公里，總人口45萬人。全縣轄14個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、5個農牧場?？h城分新城、老城、東城和工業(yè)園區(qū)，鐵路、民航、314、217國道貫穿于縣城。近年來，由于石油、天然氣等礦產資源的相繼開發(fā)利用和招商引資的進程加快，縣域經濟得到快速發(fā)展。由于我縣特殊的地緣環(huán)境和較為發(fā)展的經濟、便利的交通等因素決定了我縣群眾思想相對活躍，民主意識、法律意識、經濟意識以及運用信訪保護自己利益的意識都比較強列，群眾信訪量一直保持較高勢頭，成為信訪大戶。上半年，全縣信訪部門共接待群眾來信來訪452件1522人次，比去年同期的247件590人次上升158%。其中收到群眾來信33件，比去年同期的53件90減少63%。接待群眾來訪419件1489人次，比去年同期的194件496人次增長200%。其中接待個人訪333件372人次，比去年同期的167件208人次增長78.9%,占信訪總量的24.4%，接待集體訪86件1117人次，比去年同期的27件288人次增長287.9%，占全部信訪總量的73.4%。

今年上半年上級交辦案11件，除有3件找不到當事人外，其余8件全部辦結，結案率100%。信訪老戶案件全部報結。通過實踐，上級交辦案的處理比較復雜、難度較大，但按照上級的“人要回去，事要解決”指示精神，我縣從縣委、政府到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場，黨委、政府對群眾上訪問題都給予了極大的關心和重視。不管難度有多大，想盡一切辦法給予答復和處理。使群眾上訪問題做到了件件有結果，事事有回音，減少了越級上訪。

今年“兩會”期間，按照自治區(qū)、地區(qū)的部署，我們認真做好了對老上訪戶、老纏訪戶的工作，確保了“兩會”期間全縣無一起進京上訪案件，確保了首都北京的社會政治穩(wěn)定。一、用中央、自治區(qū)、地區(qū)有關信訪工作要求統(tǒng)領全縣信訪工作我縣領導歷來對信訪工作非常重視，始終把信訪工作看成是全面建設小康社會和構建和諧xx的具體體現，是各部門工作好壞的綜合反映，是評價基層工作和干部素質好壞的重要標志。因此，我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來抓，始終按照上級要求全力做好。一是加強組織領導，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程，縣委有兩名、政府有兩名領導專門負責信訪工作，并經常聽取信訪部門的工作匯報，及時對疑難、復雜問題給予拍板。有時，縣領導親自處理信訪問題，向群眾答復有關信訪事項?？h委副書記、縣長艾則孜?木沙等縣領導在百忙之中抽出時間專門化解信訪疑難問題，是非常難能可貴的。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會”敏感地帶反映拆遷補償問題，經艾則孜縣長作工作并給出答復，使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來，事態(tài)得以平息。二是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。上半年共召開全縣信訪工作會議1次，信訪聯(lián)席會議1次，信訪專項集中整治工作會議1次。

三是是建立和完善信訪聯(lián)席會議制度，聯(lián)席會議于今年4月初召開了信訪形勢分析會議，研究探討了信訪工作面臨的新情況、新問題，確定了今年信訪工作的總體思路。同時，聯(lián)席會議辦公室有效發(fā)揮了六個專項職能牽頭部門的作用，解決了一些重大疑難信訪案件。四是精心組織，周密部署，采取有效措施，狠抓落實。按照“人要回去，事要解決”的要求，對近年以來的信訪案件進行了梳理排查。落實工作責任制，采取一級抓一級，做到了定任務、定責任、定時間，確保責任落到實處，并把信訪工作納入到目標考核和個人工作考核。

五是改變工作作風，采取上訪變下訪，下派干部到事發(fā)地，問題不解決不撤離制度，對疑難信訪問題采取包案制度。一個問題一個領導，一個班子包案到底。對地委、行署下發(fā)的案件采取縣委、政府領導包案、縣領導交辦的案件由責任單位的科級領導包案的辦法包案。

六是加強了對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場、縣直各單位信訪工作的指導。今年3月1日，地區(qū)信訪工作會議召開后，我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會議，縣委書記xx、縣長xx等縣領導都作了講話，安排部署了“兩會”期間的信訪工作和全年的信訪工作。確保了“兩會”期間越級進京上訪實現“零控制”。七是加強信訪軟硬件設施建設。在縣財政的支持下，信訪局購置了一批辦公用具。政府網站專門開通了“電子信訪”專欄，群眾可以在網上直接了解我縣信訪工作的動態(tài)信息，使用電子信箱發(fā)表自己的'意見和看法，同時可以通過上網的形式進行信訪活動?？h委組織部調配了4名新提拔使用的副科級干部和后備干部擔任信訪工作督查員，并安排了掛職干部鍛煉。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領導和工作人員，村（居）委會配備了信訪助理員。

我縣在八十年代初就建立了黨政領導接待日制度，今年的縣領導接待日也一直安排到年底，并按照日程表的安排得到了認真執(zhí)行。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場也都建立有領導接待日并堅持了接待制度。六、維護群眾權益領導親自閱批群眾來信來訪我縣各級領導的工作雖然十分繁忙，但對群眾的來信來訪極為重視，每年閱批大量的群眾信件。地位委員、縣委書記xx、縣長xx對群眾給他們的信件都是親自拆封、認真閱讀、及時批轉，主管信訪工作的政府常務副縣長xx、縣委常委xx等領導同志更是把信訪工作擺上了議事日程。工作做到了有研究、有部署、有檢查、有總結，做到了既有原則領導又抓具體落實，切實幫助群眾解決實際問題。

七、認真開展信訪專項集中整治工作。

為把我縣重復上訪和越級上訪總量將下來，解決一批重大疑難信訪問題，今年5月，我縣信訪聯(lián)席會議決定按照地區(qū)部署，在全縣開展一次信訪突出問題集中整治活動。為把這項工作安排落實下去，縣委常委薛連科、政府常務副縣長王有生親自過問，我們也在第一時間對全縣重大疑難信訪案件和重復訪進行了梳理，共梳理出25件信訪案件。同時，以聯(lián)席會議辦公室的名義下發(fā)了開展工作的文件和通知，專門成立了由縣委常委、政府常務副縣長王有生為組長的群眾重復上訪專項治理領導小組，成立了由縣領導帶隊負責包案、各有關鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場、縣直有關職能部門共同參加的專項整治領導小組和工作組，目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項整治工作。

八、對進京上訪人員的接返和處理情況。

上半年，我縣信訪工作雖取得了一定成績，但同時也應看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領導對新形勢信訪工作的重要性認識不足，工作乏力。二是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開拓創(chuàng)新意識不夠，工作作風和方式方法不能適應新形勢、新任務的要求。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實踐“三個代表”重要思想，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全縣社會穩(wěn)定、促進經濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的新貢獻。

206月28日。

工會信訪工作總結篇十七

今年以來，我院堅持對處理涉法信訪工作高度重視，積極采取得力措施，有力地推動了信訪工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪條例》頒布實行以來，我院對貫徹落實條例工作高度重視，專門召開黨組會議學習領會條例精神，并組織召開全體干警會議，采取積極措施貫徹落實《信訪條例》，推動了我院信訪工作的深入開展。接到區(qū)委、區(qū)政府《關于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后，我院黨組十分重視，立即安排班子分管信訪的負責同志，組織專人對我院**年信訪工作情況進行了自查，現將我院今年以來有關信訪工作情況匯報如下：

一、 切實提高思想認識，認真學習貫徹條例精神

神深入人心，推動了信訪工作的規(guī)范化、法制化進程。

二、強化制度落實，扎實推進信訪案件的規(guī)范化處理

我院對貫徹落實省市區(qū)委各項信訪案件處理規(guī)程、制度十分重視，并注意結合法院信訪工作實際，建立實施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化。

一是實行信訪接待聽證實施辦法，健全完善信訪工作程序。為深入落實好省處理信訪群眾來信、來訪和督察督辦等三個規(guī)程，我院制定實行信訪接待聽證實施辦法，對案件接訪聽證的程序操作和責任落實給予明確規(guī)定，對信訪案件全部實行合議庭公開聽證，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍。同時，負責處理信訪案件的紀檢組、監(jiān)察室、立案庭堅持落實辦信工作“三見面”制度，及時和信訪人、承辦庭室、案件承辦人“三見面”，對有效做好息訪工作，遏止信訪案件上升和重復發(fā)生起到了積極作用。

二是落實信訪案件分類督辦制度，妥善處結信訪案件。在嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪工作“五項制度”》處理信訪案件的基礎上，我院還建立了信訪案件分類督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信、來訪管理卡”，并由相關部門定期寫出查辦報告；對初訪案件，由原辦案人員負責接訪答疑，形成書面接訪筆錄；對重訪案件，由審判庭庭長負責辦理，原辦案人員負協(xié)助義務，及時通報該案件以前處理情況，切實保證案件的處理結果，力爭做到讓當事人滿意，從根本上消除重訪案件的發(fā)生。

的信訪苗頭，及時預警并跟進做好說服、勸導工作，避免信訪案件的發(fā)生；對處結完畢的案件，落實案后訪和年終訪相結合的“雙訪”制度，做好案后的回訪工作，對有可能形成上訪的案件或再次上訪的信訪戶，注重做好思想教育工作，及時給出處理結果，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；在此基礎上，建立案后回訪檔案，定期進行重點調度回訪，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞，防止重復上訪問題的發(fā)生。

四是落實信訪案件百分考核制度，強化信訪工作量化考評。我院堅持將信訪工作與政績和經濟利益掛鉤，對經查證確屬因辦案人員責任造成信訪的，在其所在庭室的工作考核評比中作相應扣分，對具體辦案人員給予紀律和經濟處罰；對造成重復上訪的庭室和個人，進行加倍處罰；對信訪工作考核列全院末位三名的庭室負責人給予警告，并取消其評先資格。

三、建立“四位一體”信訪工作新機制，切實解決信訪矛盾

為認真貫徹司法為民宗旨，我院還積極創(chuàng)新機制，從提高認識、健全機制、源頭治理、社會聯(lián)動四個環(huán)節(jié)入手，建立并實行了“四位一體”涉法信訪新機制。

處工作的組織領導和協(xié)調控制。通過對信訪案件落實定領導、定人員、定期限、定措施的“四定”責任制，建立了四級上訪處罰制度，即對引起到區(qū)上市赴省進京上訪案件的干警，分別給予相應的經濟處罰，使信訪案件明顯減少。我院及時將案件進展情況反映給了信訪群眾，使其放下心來；同時，耐心向其解釋宣講有關法律規(guī)定，協(xié)助刑庭做好調解工作。最終，該案以調解形式解決了附帶民事賠償問題，被告王元剛被依法判處了緩刑，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決。

四、立足審判實際，積極探索建立健全信訪工作長效機制 一是進一步把握信訪工作規(guī)律，構建大信訪格局。繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導，實施信訪“一把手”工程；建立完善信訪案件登記、轉辦、協(xié)調及分析等工作機制，營造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪格局。

二是進一步健全管理體系，努力強化涉訴信訪工作的內部聯(lián)動。加強對信訪案件的超前預測，建立信訪檔案制度，落實首問負責制、專人負責制和定期通報制，并在此基礎上，建立完善目標責任制、預警機制、接訪制度和信訪工作通報制度四項工作機制，形成信訪工作法院內部聯(lián)動機制。同時，狠抓審判、執(zhí)行工作質量和效率，健全案件質量監(jiān)控體系，注重從源頭上預防和處理信訪問題。

三是進一步構建防控網絡，努力加大接訪工作力度。堅持定期公開接訪，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作，堅持外向聯(lián)合，積極與上級信訪部門和兄弟單位加強溝通和配合，努力構建廣泛的信訪案件社會防控網絡，對涉訴信訪實施綜合治理。

四是進一步創(chuàng)新工作方式，努力提高信訪工作質量。著力實現信訪工作四個轉變：變上訪為下訪，堅持與轄區(qū)有關部門加強聯(lián)系；變院長接訪日接訪為院長預約接訪；變單純接訪為軟硬措施兩手抓，對擾亂正常信訪和辦公秩序的，果斷采取強制措施，實現依法治訪；變個人接訪為個人接訪與合議庭聽證接訪相結合，全力控制信訪案件，力爭繼續(xù)大幅下降。

以上是我院今年以來的信訪工作情況，不足之處，請批評指正。

**區(qū)人民法院

工會信訪工作總結篇十八

同志們：

今天這次會議，是縣委、政府決定召開的一次十分重要的會議。為什么要召開這次會議?縣委認為，當前正值年關歲尾，兩節(jié)即將來臨，正是信訪維穩(wěn)任務比較繁重的時候。而且從明年來看，信訪維穩(wěn)任務也非常繁重。1月份，省里要召開“兩會”。3月份，國家要召開“兩會”。黨的也要召開。這些都需要我們未雨綢繆，做好準備。直接的原因，就是近來全縣信訪形勢比較嚴峻。進京非正常上訪、來縣集體訪人數、次數出現了較大的反彈。12月16日，山西省駐京信訪工作組發(fā)出督查通報對我縣作了通報批評。針對這一嚴峻形勢，縣委認為有必要召集同志們回來，對全縣的信訪穩(wěn)定工作作一安排部署。

剛才，信訪局呂義局長對當前信訪形勢作了通報;米書記對下步工作作了全面部署;張縣長對加強全縣信訪工作提出了具體要求。他們講的我完全同意，請大家認真抓好落實。下面，我再強調三點意見。

一、認清形勢，提高認識，進一步增強做好新形勢下信訪工作的責任感和緊迫感。

沒有一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，什么事也干不成。這不是一句空話。試想，如果一個地方、一個單位信訪工作沒有做好，越級上訪、重復上訪、群體上訪案件不斷，一大幫子人成天又哭又鬧，又拉又扯，不得安寧，你那個地方、那個單位的形象如何?領導干部又怎么能夠集中精力謀發(fā)展、抓發(fā)展、促發(fā)展?領導班子的凝聚力和向心力從何談起?風氣不正，人心不齊，環(huán)境不優(yōu)，形象不好，不僅不能加快發(fā)展，就連現有的發(fā)展成果也會喪失殆盡?，F實情況表明，經濟發(fā)展的速度與維護穩(wěn)定的壓力是成正比的。經濟發(fā)展越快，維護穩(wěn)定工作遇到的新問題越多;生活水平越高，人民群眾對平安的期望、對利益的訴求越強烈。如果不能妥善處理好發(fā)展與穩(wěn)定的關系，那么就會出現發(fā)展、穩(wěn)定兩頭盡失的局面。因此，經濟越是發(fā)展，維護穩(wěn)定的這根弦越不能松，越要加強信訪工作。就我縣情況來看，去年以來的總體情況還是好的。以前動不動就圍堵政府大門等現象基本上沒有了，信訪的人數、批次也有了較大幅度的下降。在慶祝建黨九十周年、國家、省、市、縣四級“兩會”和山西中博會等重大節(jié)日、活動期間，我們實現了“零上訪”工作目標，受到了省、市領導的高度贊揚。這里面，各有關部門做了大量艱苦細致的工作，成績是值得肯定的。但是，我們也必須清醒地看到信訪形勢不容樂觀的一面，一些涉及土地占用補償、房屋拆遷、企業(yè)改制、“兩委”換屆等方面的信訪問題仍然比較突出。特別是從我們的自身工作看，在對待和處理信訪問題上還存在許多差距和不足。主要表現為：一是擺位不正確?？傉J為信訪工作是主要領導和信訪部門的事，本是自己職責范圍內的事，也是一副“事不關已、高高掛起”的態(tài)度。二是反應遲鈍，不敏感。有的地方三番五次發(fā)生進京赴省上訪，就是引不起我們相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關部門、相關領導的重視，熟視無睹，不以為然，考慮不到問題的嚴重性。三是“怕”字、“躲”字當頭。我們有些部門、有些領導不敢面對群眾，怕見群眾，不接受信訪事項轉送單，遇事退避三舍。你這樣老是躲著，怎能解決問題?四是推諉扯皮。遇到問題，你說是他的責任，他說是你的管理范圍，拿信訪問題當“皮球”、摸“太極”。五是缺乏細心、耐心。有時問題都沒聽完、沒搞清，就把上訪人員堵回去或送回去。六是“瞞”、“捂”思想嚴重。明知存在隱患但就是隱瞞不報，結果小事捂大、大事拖炸。七是習慣思維，寄希望于公安打擊?，F在群眾的法律意識也很強，公安打擊哪有那么容易，那么隨便?八是缺乏新時期的工作方法。處理問題方法簡單，說話隨意、表態(tài)隨便，辦事不計后果。一說就是“由你吧，想到哪告告去吧”，結果激化了矛盾。九是缺乏解決困難和問題的底氣、思路。等等這些，大家務必要引起高度重視，制定有效措施，有針對性地加以改進。

二、突出重點，強化措施，不斷提升信訪工作整體水平。

1、要做好矛盾排查化解。抓信訪最好的辦法就是“關口”前移，抓源截流，超前防范，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。要立足抓早、抓小、抓苗頭，及時消除不安定因素。特別是要把重點放在基層一線，放在群眾意見多、最容易出現信訪問題的薄弱環(huán)節(jié)上，發(fā)現上訪苗頭，主動過問，及早介入，及時約見。不要等群眾找上門了，再去過問。不要等情況變復雜了，再去研究;不要等領導批示了，再去解決。當前，特別要做好農村“兩委”換屆工作及其后續(xù)事宜。一是要做好理順情緒、化解矛盾的工作，引導群眾正確行使民主權利，確保換屆選舉任務圓滿完成。二是要深入細致地做好退職村干部和其他落選人員的思想工作，教育引導其顧全大局，積極支持新班子工作。三是要認真做好村“兩委”新老班子交接工作，抓好新任職村干部特別是新任村黨組織書記和村民委員會主任的教育培訓工作，提高其履行職責、服務群眾的能力，確保盡快進入角色。

工會信訪工作總結篇十九

20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級信訪部門的關心指導下，全局上下團結一致，深入踐行群眾路線教育實踐活動，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會穩(wěn)定大局，深入開展“一推進、三下降、創(chuàng)三無”活動，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務，有力維護了社會大局和諧穩(wěn)定。20xx年，我縣共發(fā)生群眾進京訪184人次;赴省訪134人次，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項839件，其中辦理群眾來信45件，辦理網上各類信訪件76件，接待群眾來訪684件6859人次。

一、20xx年工作情況。

今年，我縣群眾越級訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢，信訪形勢仍然嚴峻，信訪突出問題主要體現在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體。面對嚴峻的信訪形勢，我們迎難而上，積極主動排查糾紛、化解矛盾。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，把經常性排查與集中排查相結合，堅持屬地為主、條塊結合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結合實際，開展經常性排查，隨時了解、發(fā)現、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動和敏感時期開展集中排查。今年以來，結合全國“兩會”、“八一”、“十一”、“xx屆三中全會”等重要會議和重大節(jié)日，共開展了4次大規(guī)模專項排查，排查調處各類矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。

2.強化信訪接待辦理工作。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴格規(guī)范了接待受理、落實交辦、督查督辦、結案歸檔等工作流程?？h信訪接待大廳實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求，詳細登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當場答復的當場答復解決，不能答復的，實行“一案一人，一攬子管到底”的工作機制，落實專人負責聯(lián)系有關單位，共同協(xié)調處理，確保群眾信訪事項件件有落實，事事有結果。截至12月初，共接待群眾來縣上訪684件6859人次，其中個體訪319件631人次，集體訪375批6228人次。

3.深入推進領導干部接訪下訪工作。為認真貫徹落實好中央、省、市關于開展黨政領導干部大接訪、大下訪各項工作要求，建立了黨政領導聯(lián)系群眾的長效機制，全面實行縣級領導在信訪大廳接訪和下訪制度。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領導干部接訪下訪活動安排意見》的通知，縣上四大班子主要領導隨機接訪，每個工作日安排兩名縣級領導在信訪大廳接訪，及時解決重大、疑難和突出問題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項辦理質量。同時，加大了領導干部下訪力度。領導干部能主動深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問題復雜的地方調查研究，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次，其他縣級領導共接待群眾來縣上訪2743人次。

4.關注熱點難點，加大解決力度。今年以來，我們高度關注群眾反映的熱點、難點問題，切實加大了對熱點、難點等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會議2次，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次，黨政主要領導親自聽取信訪工作匯報，親自研究工作對策，安排部署信訪工作，一大批疑難復雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進入實質性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調解決了黃河機械廠、食品公司改制問題。民間借貸方面：對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內補償款分配問題。勞資糾紛方面：今年，因項目建設拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達3100余人次，占全縣來訪總量的45.5%?？h信訪局親自參與協(xié)調大石公路、安山煤礦、鐵路運煤專線、國能煤礦、恒源電廠、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計為民工討要工資約1600萬元，有力維護了農民工的合法權益。

5.強化值班勸返，確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅持24小時值班制度。政府門庭、樓道、領導辦公場所安排專人值班接訪，維護了機關良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守，方便了群眾來訪。中、省、市重大會議和重要活動期間，縣局派專人配合市局現場值班。今年的中、省、市“兩會”期間，我們密切配合市局，聽從調度安排，圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍。特別是中央“兩會”期間，盡管有3人進京上訪，值班人員妥善勸返，沒有給我縣造成不良影響。

6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎上，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措，一是實行縣級領導包案制度。凡涉及進京、赴省、去市、來縣的集體訪、非正常訪、上級交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現的疑難問題，都落實縣級領導包案，實行包調查、包處理、包督辦、包結案、包穩(wěn)定的“五包”責任制。今年共落實縣級領導包案125件，截至目前已成功化解113件，化解率達90%以上。二是建立維護農民工合法權益機制。成立清欠農民工工資專項工作領導小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實行信訪信息聯(lián)絡員制度。加強了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護全縣大局穩(wěn)定起到了關鍵作用。

7.依法處置違法上訪，切實規(guī)范信訪秩序。今年以來，我們加大了對《信訪條例》等法規(guī)的宣傳、教育力度，引導群眾依法理性表達訴求，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結合，對上訪過程中發(fā)生的違法行為，及時收集相關證據，堅決依法處置無理纏訪、鬧訪和進京異常上訪行為。政府機關警務室專門負責維護群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務就是及時發(fā)現收集固定非法上訪證據，為依法打擊違法上訪人員提供依據。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人，訓誡談話6人。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員，確實起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪秩序。

8.強化政風行風建設，提高干部隊伍素質。工作中，我們始終把政治理論、業(yè)務技能學習與政風行風建設相結合，通過集中輔導、個人自學、觀看宣教片、作學習筆記、撰寫心得體會文章等方式，加強干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風行風建設中來，不斷增強政治意識、大局意識、服務意識和憂患意識，提高了信訪干部解決復雜問題的能力。以“建設一流班子、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標，努力塑造信訪干部形象，營造良好服務環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網上信訪業(yè)務培訓，加強了網上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等。通過教育、培訓，凝聚了團隊精神，增強了服務觀念，提高了服務水平，促進了各項工作的順利開展。

二、存在的信訪問題。

一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：1.土地征用補償糾紛問題;2.煤礦開采導致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的上訪問題;6.涉法涉訴問題。

三、20xx年工作要點。

20xx年全縣信訪工作的總體思路是：深入貫徹xx屆三中全會精神和中、省、市關于做好信訪工作的各項決策部署，緊緊圍繞全縣工作大局，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，全面推進信訪工作制度改革，加強網上信訪受理工作，及時就地解決群眾合理訴求，堅持依法按政策辦理群眾信訪事項，涉法涉訴信訪問題導入法治軌道解決，全力維護群眾的合法權益，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出更大貢獻。主要做好以下七個方面的工作：

1.加強聯(lián)席會議的調度和管理職能，集中處理信訪突出事項及群體事件。聯(lián)席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用。今后要進一步從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規(guī)范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。

2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機制，構筑“全覆蓋”群眾工作網絡。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底、橫向到邊”四級群眾工作網絡。賦予群眾工作部重大項目社會風險評估備案權、對政府職能部門的群眾滿意度調查權、社會建設指導權、考核獎懲建議權。并科學設置群眾工作部內設科室。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心，整合信訪、綜治、司法、民調、群團等工作力量，成立群眾工作站，村(社區(qū))成立群眾工作室，組織重點職能部門開設窗口、派駐人員、掛牌辦公、聯(lián)合接待，實行群眾訴求“一站式受理、一條龍服務、一攬子解決”。

3.繼續(xù)推進領導干部接訪下訪活動。繼續(xù)推進領導干部接訪、下訪活動，進一步完善領導干部接訪、下訪機制和縣級領導包案制度。在堅持定點接訪的同時，更多地采取重點約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式，面對面做群眾工作，有針對性地解決群眾反映強烈的信訪突出問題。

4.規(guī)范信訪秩序，強化依法治訪工作。加大信訪相關法規(guī)政策宣傳力度，引導群眾依法理性表達訴求。要善于運用法治思維、法治方式來謀劃信訪工作思路、指導工作和處理問題;涉法涉訴信訪問題要導入法治軌道解決，促進依法信訪、依法處訪。公安機關要進一步加大對非法上訪人員的處置力度，對無理取鬧、纏訪鬧訪、組織策劃群眾上訪的重點人員和進京非訪人員要依法予以打擊，切實維護正常的信訪秩序。

5.完善督查和考核機制并嚴肅追責。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量，進一步加大督查工作力度。對矛盾糾紛排查化解、領導干部接訪、信訪案件辦理、基層基礎工作和信訪突出問題隨時進行督導檢查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門認真辦理信訪事項。對發(fā)生越級上訪以及在接訪處理過程中，因人員不到位，工作不負責，措施不得力，放任不管，擅離職守，互相推諉，貽誤時機，致使事態(tài)擴大或矛盾激化，造成不良后果的或重復上訪的，嚴肅追究相關單位及責任人責任。

6.強化基層信訪工作?；鶎有旁L工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級信訪工作在整體工作中具有舉足輕重的作用。一些信訪人不是就地反映問題，而是越級甚至頻繁進京上訪，出現信訪人“信上不信下”的現象，充分說明落實基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要性。為此，要加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的指導，有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪等工作力量，推動工作重心由事后處置向事前風險評估防范轉變，由被動處理向主動解決轉變，由單一治標向綜合治本轉變，切實把問題解決在基層。

7.加強信訪干部隊伍建設。加大信訪干部的教育培養(yǎng)力度，提高信訪干部素質，增強責任心，牢固樹立依法行政的意識，提高信訪執(zhí)法能力，規(guī)范信訪接待和辦理程序，營造一種文明、依法、高效、務實的信訪工作氛圍，著力打造一支“政治堅定、紀律嚴明、辦事公道、作風優(yōu)良、法律法規(guī)政策嫻熟、群眾工作經驗豐富、社會管理能力強”的信訪干部隊伍，為全面完成信訪工作任務提供堅強有力保障。

工會信訪工作總結篇二十

201x年治安大隊在縣局黨組xx縣委縣政府的領導下，在上級業(yè)務部門的業(yè)務指導下，在各兄弟單位的大力支持下，以黨的十x大精神和“三個代表”重要思想為指導，按照公安部“基層基礎建設年”的決策部署，以治安基礎業(yè)務建設為重點，以治安管理信息化建設為突破口，抓基層、打基礎、苦練基本功。較好地完成了201x年治安管理的各項工作任務，現將201x年全年的治安工作總結如下：

一、查處受理各類案件和處理突發(fā)事件。

一年來，治安大隊依法、及時、公正查處各類治安案件和查破部分刑事案件，妥善處置群體性的事件，認真履行治安管理職責，積極調解各類治安糾紛，維護了社會治安穩(wěn)定。

201x年共受理治安案件月起，查處治安案件起，查處違法人員人，其中警告人，罰款人，拘留人。查破刑事案件起，刑事拘留人，處置群體性的事件起，受理辦結信訪案件起，辦理臨時身份證人，四員證人，開具爆炸物品購買證份，運輸證份，換發(fā)爆炸物品使用許可證個，旅館業(yè)特行許可證個。

二、加強行業(yè)場所的治安管理。

(一)重點加強民用爆炸物品安全監(jiān)管工作。

1、深入開展集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專項行動。

根據公安部和市局關于《市集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專項行動工作實施方案》，縣局治安大隊從6月下旬至9月底在全縣范圍內開展了集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專項行動，制定了相應的專項行動工作實施方案(望公治[]號)，加強對各派出所專項行動工作的業(yè)務指導。治安大隊和各派出所通過多種形式大張旗鼓地宣傳張貼《中華人民共和國公安部關于收繳非法爆炸物品、槍和炸彈和管制刀具的通知》等宣傳材料近份，發(fā)動轄區(qū)群眾對重點對象發(fā)送“三告知一提醒”宣傳材料，增強人民群眾的法制意識，擴大專項行動社會影響。

深入開展檢查整治工作，嚴厲打擊涉槍涉爆的違法犯罪活動。尤其是加強對涉槍、涉爆等單位場所、校園周邊、車站碼頭等公共復雜場所、人群密集區(qū)域的檢查整治。在這次專項行動中，治安大隊共出動警力人次，車輛臺次。檢查涉槍、涉爆、涉刀等各類單位、場所家次，發(fā)現隱患起，下發(fā)停業(yè)整頓通知書份(現有2家采石場已通過整改恢復生產)，下發(fā)隱患整改通知書2份(現已督促整改隱患5起，隱患未完全整改的單位仍在停業(yè)整頓中)，收繳管制刀具把，收繳一被關停的采石場剩余的炸藥公斤，。查處涉爆的行政案起，行政處罰人。通過這次專項行動，及時查堵了管理漏洞，消除隱患，對打擊預防涉槍涉爆的違法犯罪活動起到了良好的效果。

2、認真做好全縣民用爆炸物品信息管理系統(tǒng)建設，較好完成了我縣民爆物品信息管理系統(tǒng)建設任務。根據省廳《省民爆、槍信息管理系統(tǒng)建設任務分解與要求》及市局對我縣的具體要求，治安大隊認真做好涉爆單位的宣傳發(fā)動工作，逐單位發(fā)放信息管理系統(tǒng)建設任務通知書，督促相關單位加大信息管理系統(tǒng)建設力度。目前為止，我縣在全市八縣一市中完成任務排名第二。

3、認真貫徹落實安全生產檢查工作制度，加強隱患排查整改。在民用爆炸物品行業(yè)的日常管理工作中，治安大隊認真貫徹落實安全生產檢查工作制度，上半年，治安大隊開展了以非煤礦山為重點的安全檢查工作，對全縣家采石場，家煙花爆竹廠，家爆破器材倉庫，1家煙花爆竹倉庫，加強了隱患排查整改。定期不定期對全縣涉爆單位的安全生產進行檢查。并督促和指導各派出所加強對民爆單位的安全管理，落實對涉槍涉爆等單位每月不少于一次的安全檢查，發(fā)現問題和隱患立即進行整改，把事故和隱患消滅在萌芽之中。200年我縣未發(fā)生一起重大的安全生產事故。

(二)積極開展對旅館業(yè)、廢舊金屬回收業(yè)等特種行業(yè)的治安管理。

今年治安大隊對全縣家大、中、小型旅館業(yè)進行了調查摸底建檔工作，對過去已辦特行證并繼續(xù)營業(yè)的旅館業(yè)例行監(jiān)督檢查，該換證的重新?lián)Q證，檔案不健全的補齊資料完善檔案;對全縣家廢舊金屬回收業(yè)進行了備案登記，定期或不定期對其進行檢查，保護合法經營，打擊非法收購，防止和預防盜竊等違法行為的發(fā)生，我縣回收行業(yè)運轉秩序良好，沒有出現重大違法犯罪案件發(fā)生。協(xié)助文化主管部門，根據新的娛樂場所管理條例，對全縣家娛樂場所進行了清理整頓。認真落實省廳、市局掃黃打非和反盜版百日行動專項工作，做好月報和周報信息報送工作。目前為止，查處違法經營音像制品店家，收繳黃色光碟張，收繳各類盜版音像制品本，查處違法經營書店家，收繳盜版書刊本。

(三)、繼續(xù)加大網絡防偽印章推廣使用工作力度。

根據市局要求，200年xx縣公安局印章任務枚，任務艱巨，治安大隊盡力做好宣傳工作，目前為止，共完成印章審批枚。

(四)、加強內部單位的安全保衛(wèi)工作。

1、以貫徹落實《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》為契機，對縣級治安保衛(wèi)重點單位進一步開展《條例》的學習培訓工作，督促指導各內部單位進一步完善治安保衛(wèi)工作和各項工作制度的落實，提高對加強單位內部治安保衛(wèi)工作的認識，全面落實單位主要負責人對單位治安保衛(wèi)負責的責任制，加強內部單位治安保衛(wèi)組織和網絡建設，加強人防、物防、技防建設。

2、認真開展對全縣銀行營業(yè)場所、金庫風險等級防護達標檢查驗收工作。根據市公安局治安支隊《關于開展對銀行營業(yè)場所金庫風險等級防護達標檢查驗收的通知》，治安大隊會同xx縣銀監(jiān)辦事處及相關金融單位，自6月20日至7月19日，對全縣個銀行營業(yè)場所、個金庫(業(yè)務庫)，個風險部位(atm機)相應的風險等級防護達標情況進行了驗收檢查，共填寫發(fā)放了份《檢查紀錄暨治安隱患整改通知書》，提出整改意見多條;治安大隊并對存在嚴重治安隱患的個營業(yè)場所，當場予以警告處罰，共填寫份《xx縣公安局當場處罰決定書》。通過檢查驗收，增強了金融單位營業(yè)場所安全防護設施建設的責任感和緊迫感。

(五)、加強校園周邊治安秩序的整治工作。

在校園周邊秩序整治專項工作中，治安大隊為認真落實校園周邊秩序整治工作，積極履行組織、協(xié)調、督查職責，認真做好宣傳、指導、督促工作。各派出所是校園周邊秩序整治的主要實施單位，對本轄區(qū)校園周邊的治安防范，對青少年的健康成長傾注了大量的辛勤勞動。縣交警大隊在警力不足、財力困難的情況下，認真做好學校周邊交通安全工作，安排民警和協(xié)管員在校園門口在中小學生上學和放學地處交通復雜路段，維護交通秩序，在交通復雜和學校門前施劃人行橫道線，設置人行橫道信號燈，據統(tǒng)計全縣所中小學及幼兒園民警擔任法制副校長人次，設學校內部保衛(wèi)組織個，安全保衛(wèi)負責人人次，全縣設置交通標志和交通安全設施50個，施劃人行橫線60處，張貼校園周邊秩序宣傳畫348張，消防、監(jiān)督檢查106次。對發(fā)生在校園及周邊侵害師生人身、財產權利的刑事和治安案件，實行專案專人責任制。全年共發(fā)生校園刑事案件8起，治安案件7起。今后我們將繼續(xù)貫徹落實公安部電視電話會議精神，在全縣繼續(xù)開展校園及周邊治安秩序專項整治“回頭看”活動，進一步加大專項整治力度，把落實公安機關維護校園及周邊治安秩序的八條措施做為一項長效機制長抓不懈，確保校園及周邊治安秩序的穩(wěn)定。

三、進一步推進社會治安防控體系建設，努力實現打、防、控一體化目標。

治安大隊做為社會治安防控體系建設的牽頭單位，比照市局文件精神，制定了《xx縣公安局社會治安防控體系建設實施意見》，以及《xx縣公安局20社會治安防控體系建設計劃》，初步構建治安防控體系六張網的格局，規(guī)劃設計了治安防控體系圖，啟動了金融單位營業(yè)網點要害部門視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強技防建設，使人防、物防、技防并舉。在安九路段等要害部位，局部完成了視頻監(jiān)控，特別是治安巡邏網的建立，使我縣社會治安狀況有了明顯改觀，刑事、治安發(fā)案率有所下降。

四、集中換發(fā)“二代證”工作穩(wěn)步推進。

縣政府“2、17”會議后，我們狠抓換發(fā)證工作的各項措施的貫徹落實，認真組織、深入細政地開展工作。

一是廣泛發(fā)動深入宣傳。為了配合全縣換發(fā)二代證工作順利開展，我們利用各種渠道、采取多種形式進行宣傳發(fā)動。自2月28日，向縣廣播電視臺提供有關二代證新聞稿件6次7篇，宣傳標語300多條次。在縣電視臺8個頻道播放《致全縣公民的一封信》等文章44篇次。舉辦簡報9期，先后在xx街頭、交通路口以及鎮(zhèn)籍打工人員集中的城市、懸掛二代證宣傳條幅45條次。張貼標語200多條，組織專題咨詢8次，印發(fā)《致籍在外打工群眾一封信》多張。通過這些形式，進行全方位的宣傳發(fā)動，取得了群眾的積極理解和支持，激發(fā)了群眾換發(fā)證的自覺性。

二是保障工作及時有力。為了保障全縣換發(fā)證順利進行，我們先后取得市局和人像公司的積極支持。在原計劃布設個人像采集點的基礎上，增設了個。其中流動在縣內個，流動在、等采集點個。與此同時治安大隊率領技術人員，認真及時地做好人像采集工作的跟蹤服務。為了保證制證信息質量，經常深入各點，幫助解決技術問題。主動放棄節(jié)假日500多個小時。配送票據和耗材600余人次，累計行程48000多公里。會同人像公司技術人員、移動人像采集點83次，解決技術問題百余個，不僅確保人像采集設備正常運行，也保證了人像采集質量。

三是措施得力效果明顯。在認真落實全縣集中換發(fā)二代證工作方案的基礎上，制訂了具體的《工作方案》，將各項工作進行了具體分工，明確任務，強化責任。5月份，采取的“54321”工程計劃，在全省進行了推廣。6月份，會同派出所遠赴，為外出務工群眾，采集二代證人像信息的舉措，市局予以充分肯定，并在市局公安網主頁上發(fā)布了簡訊。這些措施的出臺，不僅保證了制證信息采集的速度，也收到一定實效。截止10月20日止。全縣合成上傳制證信息161469人，發(fā)證98777張，采集人像164488張，完成今年任務87.10%，列全市八縣(市)第三。

五、扎實開展派出所基礎信息采集錄入工作。

為了全面貫徹全省派出所基層基礎信息采集會戰(zhàn)工作電視電話會議精神，保質保量地完成基層基礎信息采集工作任務。根據縣局統(tǒng)一部署，周密計劃，嚴密組織。我縣前期信息采集錄入工作開局良好，治安大隊做為派出所上級業(yè)務主管單位，化了不少的心思，下了不少的功夫，為派出所信息錄入循序漸進奠定了基礎。主要做法：

第一,提高認識，加強組織領導，層層落實責任。今年3月我縣二級機構以上負責人前往市學習信息化建設和基礎信息采集錄入工作，4月12日市局召開“治安工作暨派出所基礎工作信息管理系統(tǒng)建設動員大會，”13日，我局就提出了“強力度，保進度，誓奪采集功堅戰(zhàn)”的口號。同時，縣局成立了會戰(zhàn)領導小組，全局召開動員大會，明確目標，落實責任，單位一把手是第一責任人，親自抓，分管領導具體抓，分管局長與派出所長簽訂了信息采集錄入會戰(zhàn)《責任狀》，按照“完整、準確、鮮活”的要求，將采集錄入任務細化、量化，層層簽訂責任狀。

第二，加強業(yè)務指導，加大督察考核，全力做好后勤工作。治安大隊做為業(yè)務指導單位，先后采取網上開通培訓園地、零距離培訓、集中培訓、上門培訓等不同方式，對派出所民警進行培訓和指導，巡回實地指導60余人次。強化民警的業(yè)務素質。同時，制定了考核辦法。先后兩次對全縣11個派出所人口信息釆集錄入質量進行了檢查驗收，對檢查中釆集錄入存在的問題，及時指正，及時糾錯，對釆集中出現的缺項問題當場指正，對檢查中出現的問題進行了反饋，并向全局通報。在經費十分困難的情況下，縣局壓縮開支，投入資金萬元，為派出所購置了臺微機，臺打印機，臺數碼相機，統(tǒng)一印刷采集表格80萬張，從物質上保證了信息采集錄入的順利進行。

“誰采集，誰錄入，誰維護，誰負責”。派出所各責任區(qū)與責任區(qū)之間，比進度，比質量，呈現出“比、學、趕、幫、超”的工作熱潮?？h局會戰(zhàn)辦獎罰分明，釆取抓“兩頭”，促“中間”的辦法，對先進的派出所給予鼓勵、支持，總結經驗，對落后的派出所毫不留情給予批評。治安大隊每半月對采錄的質量、進度和工作績效進行排名，對采集錄入發(fā)現的錯誤，當場進行糾正,保證了采集數據的準確。與此同時加大了機上督查，堅持每天查看微機，發(fā)現錄入錯誤及時通知當即改正,我縣在人口信息釆集過程中，通過信息釆集抓獲違法犯罪嫌疑人人，網上逃犯人，破獲刑事案件起，治安案件起，為了更多的釆集實有人口，我們把換發(fā)“二代證”工作與信息采集工作相結合，開通了去、鎮(zhèn)等地辦理“二代證”和信息采集的綠色通道。

第三、調整思路，確保質量。8月按照省廳“8.3”派出所基礎信息采集推進會的要求，調整工作思路和工作措施，堅持“質量第一”的要求，為確保數據完整、準確、鮮活，總結前期采集錄入工作，認真查找存在的問題，對采集不全不準，漏項、填寫不規(guī)范等問題，嚴格審核把關，按省廳《信息采集錄入規(guī)范》，狠抓信息采集工作的質量，全面展開信息采集“回頭看”活動。我縣結合實際、講究方法，確保信息采集工作的順利完成。由于思想重視，措施得力，人口信息釆集工作受到市局好評。目前，全縣共錄入常住人口人，實有單位個，采集質量與進度全市名列前茅。

工會信訪工作總結篇二十一

1、全年收到群眾來信來訪共計81件，逐一做到統(tǒng)一登記、轉辦(其中涉及副科級以上領導干部7人，一般干部28人，村干部49人)，辦結78件，3件正在調查處理中。

2、認真排查矛盾糾紛，按時向地區(qū)信訪室上報矛盾糾紛排查情況和信訪件情況分析。

二、重點工作。

開展“三訪”活動以來，縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)“三訪”辦公室共計接訪信訪件56件105人次，共辦結55件，1件正在辦理中;辦理省紀委交辦件2件，均已辦結?？h四大班子領導接訪17件23人次，已辦結15件，2件正在辦理中。辦理信訪件，xx縣“三訪”辦公室采取了以下措施：

(一)用制度管事、用制度管人。

1、健全“四個制度”助推“三訪”活動深入開展。

xx縣建立健全了《縣群眾工作實施細則(試行)》、《縣信訪事項復核(核查)辦法(試行)》、《縣信訪事項復核(核查)終結辦法(試行)》、《縣信訪事項聽證辦法(試行)》等制度，有效的規(guī)范“三訪”活動，為開展“三訪”活動提供了有力的制度保障，形成了“以制度管事”的良好局面。

2、實行領導帶頭包案解決重點疑難信訪積案責任制。

(1)“三訪”活動用制度管人，實行領導包案責任制?？h四大班子領導在“三訪”期間包案17件;縣紀委領導班子對紀檢監(jiān)察系統(tǒng)接訪的56個信訪件均進行包案，其中紀委書記包案12件，各常委包案5-8件。領導包案后，親自到信訪反映人家中了解其訴求，切實做到“問需于民”，嚴格按照省紀委宋璇濤書記提出的“六個三”要求開展工作。

(2)縣“三訪”領導小組辦公室分別與35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各縣直紀檢組簽訂了《縣“三訪”活動接訪辦理責任書》，各單位紀委書記和黨政一把手是“三訪”工作的第一責任人，對不嚴格實施“三訪”包案制度的黨政一把手，將依法依紀進行問責。

(二)靈活采用多種方式辦理信訪件。

1、采用聽證與協(xié)調方式化解信訪積案。

2、以信訪協(xié)調會議為載體，重點解決疑難復雜信訪件。

3、采用“信訪直通車”助推“三訪”深入開展。

“信訪直通車”采用一輛車上同時把信訪組和調查核實組同時出動，在下訪中履行宣傳，接訪解決問題等職責，并將反映的問題分四種類型分別用不同方法處理，切實維護群眾的利益，收到較好的效果。

4、采用“三位一體”辦信訪方式辦理信訪件。

三、特色創(chuàng)新工作——“二三三”創(chuàng)建“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”

為全面貫徹落實地紀委關于創(chuàng)建零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村的會議精神和安排意見，我縣紀委監(jiān)察局于3月12日正式啟動“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”創(chuàng)建活動，為確保活動開展取得實效，委局及時成立了創(chuàng)建活動領導小組辦公室，制定了實施方案及考核辦法。

(一)主要做法：采取“二前移、三聯(lián)動、三位一體”辦信訪，即“二三三”創(chuàng)建“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”

(1)二前移，即一是縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))各級紀檢監(jiān)察機關開展信訪舉報工作時要把工作重心下移，縣紀委要多深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦信訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委要多深入村組辦信訪、縣直各紀檢組要深入基層站所辦信訪;二是各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀委、縣直各紀檢組(紀委)辦信訪工作關口前移，做到常提醒干部職工、常向干部職工打招呼，基層干部職工、村干部應向各級紀檢監(jiān)察機關書面提交依法依紀工作承諾書，使干部職工常修為政之德、常懷律已之心、常思貪欲之害。

(2)三聯(lián)動，即一是縣紀委監(jiān)察機關要加強與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀委聯(lián)合辦信訪;二是縣紀委監(jiān)察機關要加強與縣直紀檢組(紀委)聯(lián)合辦信訪;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委要加強與黨工委、村(居委會)聯(lián)合辦信訪。

(3)三位一體，即，針對越級信訪矛盾糾紛、歷史積案、疑難復雜信訪個案、上級交辦的信訪個案采取由承辦單位的承辦人召集反映人和被反映人，做到三位一體面對面進行調處或查處化解矛盾糾紛。

(二)主要成效。

創(chuàng)建活動開展以來，35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極將預防、化解矛盾糾紛的關口遷移到村，充分調動和整合基層信訪工作力量，形成合力，從源頭進行預防、排查化解，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，集中力量消化信訪積案。目前，全縣610個村10個居委會，有570個村達到“零上訪”;部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村無上訪行為發(fā)生，采取了一些好的做法，制定了強有力的制度。如：爐山鎮(zhèn)紀委以“心系群眾暖民心，貼近群眾解民憂”和“三訪”活動為契機，提出創(chuàng)新工作要求。

“零上訪”工作的開展，進一步強化了黨員干部廉潔自律意識，提高廣大鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村干部的工作效能，創(chuàng)優(yōu)本鎮(zhèn)經濟發(fā)展環(huán)境，切實保障群眾的知情權、決策權和監(jiān)督權;建立健全了通暢快捷的民意表達機制，完善領導干部接訪，村鎮(zhèn)干部下訪制度，拓寬有話跟黨說等民意表達渠道，形成通道暢通無阻，運轉協(xié)調，規(guī)范有效的民意表達機制;采取逐一面對面和上訪戶、纏訪戶交心談心，做到從心靈上化解;及時制定了嚴格的獎懲辦法來開展好“零上訪”活動，具體辦法是：對實現客觀目的，獎該村干部300元，該工委3000元;任期內出現一起責任上訪事件的，對負責人進行處罰，其中村級干部罰50元，工委包村干部罰100元，副科級以上干部交由上級有關部門追究相應責任。在“零上訪”創(chuàng)建過程中，涉及違紀違法行為的堅決移交紀檢及司法機關追究責任。

四、存在的問題。

今年信訪工作雖然取得了一定成績，但離省、地紀委的要求還有一定的差距，具體體現在各種因素誘發(fā)的社會矛盾依然突出，導致信訪總量始終處在一個高位運行的態(tài)勢。

五、下步打算。

為進一步做好信訪工作，下步將從以下幾個方面做好信訪工作。

(一)加強基層信訪工作，要加強村級組織和信訪網絡隊伍建設。

(二)重視學習，用理論指導實踐。

(三)落實信訪工作領導責任制，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

(四)健全和完善監(jiān)督機制，充分發(fā)揮協(xié)調、催辦、督查作用。

(五)繼續(xù)完善制度，明確責任，建立“零上訪”長效機制。

工會信訪工作總結篇二十二

今年我縣的網上信訪工作在上級部門和縣委、縣政府的正確領導下，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關部門的支持配合下，妥善處置和協(xié)調解決了群眾網上來信來訪問題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難，依法、及時、就地處理了群眾反映的問題，做到了件件有著落，事事有回音，且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導穿越小說網***致的重復上訪和到信訪局再次上訪，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?，F將一年來網上信訪工作開展情況總結如下：

一、基本情況。

二、工作開展情況。

（一）高度重視，安排部署網上信訪工作。一是成立了網上信訪工作領導小組，由單位一把手負總責，分管副局長具體抓，單位其他同志為成員的領導小組，局辦公室具體處理群眾網上來信來訪工作；二是把網上信訪工作納入單位年度工作計劃，一起安排，一起部署；三是落實了一定工作經費作為網上信訪工作經費；四是專門配備了網上信訪工作所需的電腦、打印機、復印機和掃描儀等設備。

（二）規(guī)范操作，網上信訪工作有序開展。一是查實。每天由專人負責查實是否有網上信訪件；二是分類。接到信訪件后，局辦公室及時對問題進行審核分類；三是報批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見，報局領導簽字，然后報分管領導（重要信訪件報縣委、縣政府主要領導）簽批；四是辦理。根據領導的簽批，轉相關職能部門辦理。五是回復。職能部門在規(guī)定時限內辦理完結后將辦理結果回復縣信訪局，然后由縣信訪局審核后及時回復上訪人。

三、存在問題。

二是個別部門對網上信訪件的辦理重視不夠；

三是網上信訪工作的'性質、作用和相應職能還不為多數人了解，且由于條件的限制，對群眾從網上反映問題有所制約。

（一）按照新時期網上信訪工作的要求，進一步加大對網上信訪工作的宣傳力度。

充分利用網絡、媒體和政府信息公開等平臺，加大對網上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網上信訪的作用、性質和功能，引導群眾依理、合法地從網上表達合理訴求，維護自身合法權益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為縣委、縣政府排憂解難。

（二）克服困難，開拓創(chuàng)新，推動網上信訪工作再上新臺階。

克服信訪局人少事多的情況，努力開創(chuàng)網上信訪工作新局面，使網上信訪工作再上新臺階。

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