總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出改進(jìn)的方案，讓我們的工作更高效。寫總結(jié)時(shí)，我們要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確和具體，避免使用模糊不清的詞匯和表達(dá)。以下是一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與大家分享。
今年的個(gè)人總結(jié)篇一
小區(qū)安全是居民幸福生活基本的保證，安全責(zé)任重于泰山。消防工作更是關(guān)乎小區(qū)的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保小區(qū)安全無(wú)事故，部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全”這根弦，再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。
另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在今年的七月份，由于連續(xù)暴雨，市場(chǎng)附一樓漲水，值班隊(duì)員多次通知全體隊(duì)員搶險(xiǎn)，為公司將損失減少到最低。經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員的共同努力，本年度小區(qū)無(wú)重大事故、無(wú)盜竊和重大刑事案件，保證了小區(qū)的生活穩(wěn)定。
二、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好小區(qū)服務(wù)。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好小區(qū)廣大住戶。部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理?xiàng)l例，從隊(duì)員的入職開始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn)，入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來(lái)部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，并讓隊(duì)員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。
通過(guò)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過(guò)每周的軍事訓(xùn)練先使隊(duì)員從外表上改變，樹立形象。再通過(guò)“人生觀、天下興亡我的責(zé)任”等的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的消極思想，樹立正確的人生價(jià)值觀，隊(duì)員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性，住戶有什么困難問(wèn)題往往每一個(gè)找到保安來(lái)解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時(shí)有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓住戶再去找。對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的意見及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。
一年來(lái)保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開會(huì)議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，使隊(duì)員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛，維持小區(qū)良好經(jīng)營(yíng)秩序。
我們小區(qū)地處繁華路段，住戶多，每天人流量很大，小區(qū)里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在__派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法，本著無(wú)論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細(xì)詢問(wèn)情況，劃分責(zé)任，盡量使雙方意見達(dá)成一致。在維持市場(chǎng)秩序方面，部門先后出臺(tái)嚴(yán)格的管理措施，長(zhǎng)期管理。保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。
在下一年的工作中，我們部門會(huì)針對(duì)不足之處，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹立__公司形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來(lái)年會(huì)取得更好的成績(jī)。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，__小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
第一，努力學(xué)習(xí)，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)。
這一年，我花了很大的力氣學(xué)好了崗位的知識(shí)，不斷充實(shí)自己，補(bǔ)充工作中需要的知識(shí)和理論，讓自己在工作中更好的展現(xiàn)自己的能力。我也是每天看書，把相關(guān)的知識(shí)都看完，重要的背下來(lái)，應(yīng)用到實(shí)踐中。只要和我的業(yè)務(wù)有關(guān)，我都會(huì)特別關(guān)注，邊工作邊夯實(shí)基礎(chǔ)。所以，只要我說(shuō)明我做的事情，為領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題，我就能在一年內(nèi)順利完成工作。
第二，工作條件好。
這一年我每天工作狀態(tài)都很好，上班也沒(méi)有打瞌睡，主要是每天做完工作能保持足夠的睡眠。因?yàn)檫@份工作是我最喜歡的，也是出于熱愛，所以無(wú)論工作中面臨什么挑戰(zhàn)，我都會(huì)努力去做，直到覺(jué)得滿意為止。因?yàn)楣ぷ髡J(rèn)真，今年收獲不少，成績(jī)也很好。工作時(shí)間特別積極努力，把工作當(dāng)成自己的事情，讓我沒(méi)有忽視工作，而是以最好的狀態(tài)去面對(duì)。
第三，有缺點(diǎn)。
今年的工作雖然比較好，比較滿意，但是也有一些小問(wèn)題小缺點(diǎn)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤。雖然錯(cuò)誤不是很大，但急需糾正。畢竟一點(diǎn)點(diǎn)不足還是會(huì)影響一部分工作的。好在我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，所以我會(huì)努力改正自己身上的缺點(diǎn)，為來(lái)年的工作掃清障礙。
其實(shí)一年根本不長(zhǎng)。很快就過(guò)去了。我們正在進(jìn)入新的一年。為了讓我的新年工作更好，我必須在新的一年里拋棄更多的缺點(diǎn)，完成我的工作，為公司的良好發(fā)展提供力量，為公司貢獻(xiàn)我最大的能力，回報(bào)公司的培養(yǎng)，努力做好我個(gè)人的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)看到更多更好的地方給我。在未來(lái)，我相信會(huì)有更好的提升空間，所以只有更加努力，我才會(huì)進(jìn)步。
一、日常接待工作。
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作。
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。
20__年_月_日之前共發(fā)出_份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單_份，完成率_%。_月_日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表_份，投訴處理單_份。開發(fā)公司工程部維修完成回單_份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率_%。我部門回訪_份，回訪率_%，工程維修滿意率_%。
四、地下室透水事故處理工作。
20__年_月_日地下室透水事故共造成_戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
在物業(yè)公司_經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
總結(jié)：客服部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的`生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平。
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
1、能做到有及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各部門做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。
2、辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了的時(shí)候請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿地完成了20__年的后勤和倉(cāng)管工作。
二、車輛管理及維護(hù)。
1、今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程。同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。
2、在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我公司工作的開展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全公司衛(wèi)生工作，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作。
對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。對(duì)公司保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。
四、工作中的不足。
1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善。
2、工作中沒(méi)有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只是限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。新的一年里，我會(huì)圍繞著公司的中心工作，明確個(gè)人的職責(zé)做好工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司發(fā)展起到積極作用。
一、基于自己的職責(zé)，取得技師證后，更加努力，積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。
仔細(xì)研究和審查所有分配的任務(wù)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)與技術(shù)人員溝通及時(shí)解決維護(hù)問(wèn)題，并與車間經(jīng)理合作改進(jìn)各項(xiàng)管理工作。積極倡導(dǎo)新的管理制度和新技術(shù)，使車間和班組管理良好，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，技術(shù)力量過(guò)硬，能夠超額完成公司下達(dá)的任務(wù)，積極配合其他班組的維修工作，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。在管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司發(fā)布的所有文件和管理制度。在維修質(zhì)量和維修次數(shù)上多下功夫，讓公司的營(yíng)業(yè)額達(dá)到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
二、繼續(xù)學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
取得技術(shù)維修工證書后，不僅能掌握本工種的操作技能和先進(jìn)的汽車技術(shù)，推動(dòng)公司車間班組各項(xiàng)技術(shù)的提高，還能深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，積極與技術(shù)人員和班組管理人員探討技術(shù)問(wèn)題，提出解決方案。平時(shí)主動(dòng)參與解決工作中遇到的技術(shù)問(wèn)題。20__年，解決了20多個(gè)問(wèn)題。還可以毫無(wú)保留地把所有技能傳授給學(xué)員，一絲不茍，耐心真誠(chéng)，促進(jìn)學(xué)徒學(xué)以致用。教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，相互學(xué)習(xí)，相互督促。
三、安全生產(chǎn)，在完成任務(wù)的同時(shí)，更加重視安全工作。
能夠正確理解安全與生產(chǎn)的關(guān)系，帶頭遵守規(guī)章制度，做到安全第一，不安全生產(chǎn)。日常工作前，進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)、三位一體、手指默寫，然后進(jìn)行自檢，及時(shí)檢查消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。自取得技師資格證以來(lái)，本人及所轄車間未出現(xiàn)任何違章指揮或三違情況，有力支持公司安全工作。
第四，端正勞動(dòng)態(tài)度。
服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力工作，心安理得，遵守各項(xiàng)管理制度，積極完成組織安排的工作。團(tuán)結(jié)同志，恪守職業(yè)道德，無(wú)不良行為。帶領(lǐng)員工共同維護(hù)文明氛圍，形成互助、互相監(jiān)督、互相監(jiān)督的良好工作環(huán)境。
今年的個(gè)人總結(jié)篇二
今年12月2日，是我國(guó)第xx個(gè)“國(guó)家交通安全日”，我校按照寶雞市實(shí)施“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于認(rèn)真開展20xx年“全國(guó)交通安全日”主題活動(dòng)的通知》（寶文交辦《20xx》1號(hào)）要求，我校全面深入抓好安全教育工作，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際，積極、主動(dòng)、科學(xué)、有效地開展了豐富多彩的交通安全宣傳教育，營(yíng)造濃厚的宣傳教育氛圍。動(dòng)員全校師生共同參與交通安全活動(dòng)，不斷提高全校師生的交通安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的自救能力，最大限度地預(yù)防和減少各種事故的發(fā)生，為構(gòu)建“平安校園”、“和諧校園”提供了安全保障?，F(xiàn)就我校此項(xiàng)活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全教育主題活動(dòng)的開展，牢固樹立“珍愛生命、安全第一”的意識(shí)，堅(jiān)持以人為本。本著對(duì)學(xué)校安全工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，由副校長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的開展，認(rèn)真負(fù)起學(xué)校安全教育的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，切實(shí)把安全教育擺上學(xué)校議事日程，作為學(xué)校安全建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，精心組織，周密安排，使我校交通安全主題教育活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
二、周密計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校緊密結(jié)合本校實(shí)際，認(rèn)真貫徹交通安全教育。結(jié)合學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的交通安全教育活動(dòng)方案，明確安全教育目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、教育活動(dòng)措施、實(shí)施方法步驟等，確保交通安全教育活動(dòng)有人抓、不脫節(jié)。
12月2日，龐拴才校長(zhǎng)利用升國(guó)旗儀式做了題為《關(guān)愛生命文明出行》的國(guó)旗下講話，并且學(xué)校發(fā)放了《朱家灘小學(xué)冬季安全告家長(zhǎng)書》，做好宣傳教育發(fā)動(dòng)工作，營(yíng)造安全教育活動(dòng)氛圍。12月4日法制教育日，利用課間時(shí)間集合學(xué)生進(jìn)行法制教育宣傳，主管安全趙副校長(zhǎng)做了題為《知法守法，與法同行》的講話。同時(shí)，學(xué)校充分利用黑板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)以及班隊(duì)會(huì)活動(dòng)等方式，大張旗鼓地向?qū)W生進(jìn)行交通安全宣傳教育：
1、組織學(xué)生觀看了一部分交通安全教育片，了解道路交通的法律法規(guī)和一些觸目驚心的交通事故現(xiàn)場(chǎng)，這些片段給每一位同學(xué)投敲響了警鐘：不遵守交通規(guī)則的代價(jià)是慘重的！
2、組織各班辦了《交通安全知識(shí)》專題板報(bào)，向?qū)W生介紹交通安全知識(shí)。
4、每天放學(xué)時(shí)各班都要排好整齊的隊(duì)伍才可離校，各班班主任都需將學(xué)生隊(duì)伍帶到指定的家長(zhǎng)接送地點(diǎn)。5、發(fā)放《朱家灘小學(xué)冬季安全告家長(zhǎng)書》，提示家長(zhǎng)重視孩子上下學(xué)的交通安全。多渠道、多形式地傳播交通安全常識(shí)和教育活動(dòng)，使交通安全教育真正進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦。今后，我校將繼續(xù)認(rèn)真組織開展交通安全宣傳活動(dòng)，并把這項(xiàng)工作常規(guī)化。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，進(jìn)一步豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)形式，提高全校師生交通安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、自救互救、疏散救援的能力，保障廣大師生的生命安全，為創(chuàng)建“平安校園”、“和諧校園”提供強(qiáng)有力的安全保障。
今年的個(gè)人總結(jié)篇三
20xx年已經(jīng)過(guò)去了一半了，想想當(dāng)時(shí)的金融危機(jī)還是很可怕的，不過(guò)現(xiàn)在都成為過(guò)去，記得去年年底，給自己設(shè)立今年的目標(biāo)還是個(gè)問(wèn)題，因?yàn)榈俏C(jī)都不知道自己今年能收獲多少，所以去年年底的時(shí)候給自己設(shè)立目標(biāo)沒(méi)有敢大膽的去定，結(jié)果當(dāng)時(shí)定的目標(biāo)整好自己半年久完成了。
是啊，這個(gè)其實(shí)是個(gè)可喜的事情，自己用了半年的`時(shí)間完成了一年的計(jì)劃，所以當(dāng)時(shí)自己在駕照也比較有時(shí)間去學(xué)，很快也拿到了，現(xiàn)在想想其實(shí)危機(jī)中給我?guī)?lái)了不少機(jī)會(huì)，沒(méi)有想象中的那么困難的，現(xiàn)在輕松點(diǎn)了，因?yàn)槟繕?biāo)已經(jīng)完成，自己輕松了很多，現(xiàn)在想來(lái)也許是當(dāng)時(shí)定的目標(biāo)太小，自己用一半的時(shí)間久可以完成。
下半年開始了，其實(shí)現(xiàn)在我又給自己定了個(gè)下半年的目標(biāo)，還是今年初定的目標(biāo)，不是很大，讓自己一年來(lái)雙倍完成目標(biāo)就好了，其實(shí)說(shuō)到上半年還是很不容易的，現(xiàn)在客服過(guò)來(lái)了，自己有了很大的信心，對(duì)下半年也相信完全能完成的，當(dāng)然有時(shí)候也許是個(gè)機(jī)會(huì)比較多，但是下半年的話機(jī)會(huì)就不一定很多了，所以自己還是要加倍努力才能完成的，讓自己賺得更多，讓自己在今年的本命年更上一層樓！
由于當(dāng)時(shí)為了完成了雙倍的目標(biāo)！自己在最近的兩個(gè)月都很少休息了，除了去學(xué)車之外也當(dāng)是個(gè)休息，很少了鍛煉，也沒(méi)有去關(guān)注自己想要關(guān)注的事情，都在工作和一些晚上聚會(huì)的事情，想想完成了，心里也很高興，又下半年了，又可以開始自己想要的休閑活動(dòng)了，比如去打打籃球看看書游泳等，還有去逛逛自己好久沒(méi)有去的古董市場(chǎng)了，說(shuō)到這里，覺(jué)得自己都老了，喜歡去古董市場(chǎng)。
堅(jiān)持自己的目標(biāo)，相信自己的路越來(lái)越好走！
有信心才有未來(lái)，做依然的我！
今年的個(gè)人總結(jié)篇四
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作。
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。
20__年_月_日之前共發(fā)出_份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單_份，完成率_%。_月_日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表_份，投訴處理單_份。開發(fā)公司工程部維修完成回單_份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率_%。我部門回訪_份，回訪率_%，工程維修滿意率_%。
四、地下室透水事故處理工作。
20__年_月_日地下室透水事故共造成_戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
在物業(yè)公司_經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
總結(jié)：客服部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的`生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
今年的個(gè)人總結(jié)篇五
在這半年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在、各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在、前，做在、前，無(wú)論是工作能力，還是思想素養(yǎng)都有、了、進(jìn)一步的提高，較好地完成了、公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。提高自身素養(yǎng)和工作質(zhì)量，努力環(huán)繞、中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了、職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了、應(yīng)有、的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就半年來(lái)的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：
為了、加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我完善了、過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了、工作職責(zé)，完善了、公章使用、紙張使用、電腦使用、請(qǐng)假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了、對(duì)事不、對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有、序。明確了、每個(gè)人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。
做好辦公室工作，有、較高的理論素養(yǎng)和分析解決問(wèn)題的能力。通過(guò)各種途徑進(jìn)行、學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了、電腦，利用網(wǎng)上資源、學(xué)習(xí)與工作有、關(guān)的知識(shí)，不、斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了、理論水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作能力。
1、人事檔案管理，記錄在、廠員工的具體情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。
2、辦公室對(duì)各類文件及時(shí)收集、歸檔，做到了、分類存放，條理清晰，便于查閱;
在貫徹落實(shí)工作指導(dǎo)方針過(guò)程、中，我一方面努力抓好本部門的工作落實(shí);另一方面，環(huán)繞、中心工作的落實(shí)，在、做好本部門職能工作的基礎(chǔ)上，開展催促檢查，督辦作用進(jìn)一步發(fā)揮。
我性格開朗、大方，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，有、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí)和職業(yè)操守，做事有、始有、終，堅(jiān)韌執(zhí)著。不、管有、多艱難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個(gè)施展的舞臺(tái)，往后會(huì)繼續(xù)努力工作，為公司奉獻(xiàn)我的光和熱。
今年的個(gè)人總結(jié)篇六
是飯店?duì)巹?chuàng)市經(jīng)委級(jí)文明單位和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)(工作)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)公司關(guān)于加大職工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合飯店實(shí)際，我們擬在以“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”活動(dòng)為契機(jī)，“內(nèi)外結(jié)合”培訓(xùn)方法為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)職工培訓(xùn)工作的深度，努力做好的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想。
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作是飯店夯實(shí)內(nèi)力提檔升級(jí)的重要性。立足當(dāng)前，放眼未來(lái)，積極探索學(xué)習(xí)型班組在文明單位創(chuàng)建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為飯店發(fā)展積蓄資源和砥練內(nèi)力。
二、目標(biāo)和任務(wù)。
的員工培訓(xùn)以飯店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高職工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型職工。
三、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)。
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓(xùn)。
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店職工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，繼續(xù)輸送部分中層干部參加旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使飯店管理工作日趨正軌。
(2)總服務(wù)臺(tái)、房務(wù)中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和旅游外語(yǔ)水平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的服務(wù)技能和外語(yǔ)水平。今年我們將繼續(xù)選派部分員工參加市旅委教育中心的外語(yǔ)b級(jí)證書的培訓(xùn)，并由獲得合格證書的員工加緊對(duì)內(nèi)各相關(guān)崗位員工的輔導(dǎo)培訓(xùn)，在條件許可的情況下，為他們提供練好外語(yǔ)會(huì)話的機(jī)會(huì)和條件。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái)，加大力度，爭(zhēng)取在工作培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。
(3)針對(duì)飯店目前機(jī)修技術(shù)水平普遍不強(qiáng)，緊缺技工(高低壓電工、制冷工)嚴(yán)重匱乏等狀況，雖然工程部?jī)?nèi)部也已實(shí)行“萬(wàn)能工”傳幫帶的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，但關(guān)鍵工種無(wú)論從技術(shù)實(shí)際還是安全因素考慮，都必須經(jīng)過(guò)專業(yè)考證的培訓(xùn)。因此，今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、制冷工和電焊工的技術(shù)考證培訓(xùn)。
2、新職工培訓(xùn)。
新進(jìn)職工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，砥練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè)、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后準(zhǔn)予上崗。
3、一專多能培訓(xùn)。
“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是飯店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作。(1)在客房部選送部分業(yè)務(wù)骨干到同類服務(wù)管理較先進(jìn)的飯店進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。(2)在客房部一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人才流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。(3)在工程部選送兩名有基礎(chǔ)的職工外出學(xué)習(xí)美工知識(shí)和dj技能，切實(shí)培養(yǎng)飯店工作必須的復(fù)合型人才。
四、時(shí)間安排(見附表)。
希望各部門按此通知認(rèn)真配合執(zhí)行!
今年的個(gè)人總結(jié)篇七
過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年，在這新年到來(lái)之際回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們xx酒店的差不多半年里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知，到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班，從不敢開口說(shuō)話到能夠與客自如的交流，在此，我由衷地感謝給我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝，現(xiàn)在我對(duì)前面半年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象服務(wù)的起點(diǎn)，對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的，所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象，同時(shí)酒店對(duì)客人的服務(wù)從前臺(tái)迎客開始，好的`開始是成功的一半，有了對(duì)其重要的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。
在過(guò)去的半年里，我好多方面都表現(xiàn)的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還有在工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)，我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上，我一定會(huì)克服這種心理，我也很感謝給我提意見的同事，因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正，對(duì)我也有很大的幫助，雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好，所以我都會(huì)用心的去做每一件事，感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作。
今年的個(gè)人總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、德：
本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展”的教學(xué)理念，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的學(xué)生。在這學(xué)年里，在思想上熱愛教育事業(yè)。嚴(yán)格要求自己，一學(xué)年來(lái)，積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，做好各項(xiàng)工作。
二、能：
在教學(xué)工作方面，上半年帶初三6個(gè)班信息技術(shù)課，下半年帶初一7個(gè)班信息技術(shù)課。同時(shí)，還負(fù)責(zé)機(jī)房的軟件、硬件維護(hù)，及所在年級(jí)的投影儀、電視機(jī)等設(shè)備的常規(guī)維護(hù)，平時(shí)按學(xué)校要求，做好為教學(xué)的服務(wù)工作，積極幫助同事維護(hù)好教學(xué)用計(jì)算機(jī)。
另外，積極響應(yīng)學(xué)校要求，在初一學(xué)生中組織信息奧賽興趣小組，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)編程的興趣，為學(xué)生進(jìn)入高中后進(jìn)一步學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)作為鋪墊。
三、勤：
在教學(xué)工作方面，每上一節(jié)課，本人都做好充分的準(zhǔn)備，本人的`信念是-決不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，在備課過(guò)程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。
在機(jī)房維護(hù)和電教設(shè)備維護(hù)方面，平時(shí)努力鉆研相關(guān)技術(shù)，盡可能做到隨叫隨到，做好教學(xué)服務(wù)工作，為建立名校盡自己的一份力。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索年的考核個(gè)人總結(jié)。
今年的個(gè)人總結(jié)篇九
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
1、能做到有及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各部門做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。
2、辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了的時(shí)候請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿地完成了20__年的后勤和倉(cāng)管工作。
二、車輛管理及維護(hù)。
1、今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程。同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。
2、在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我公司工作的開展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全公司衛(wèi)生工作，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作。
對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。對(duì)公司保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。
四、工作中的不足。
1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善。
2、工作中沒(méi)有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只是限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。新的一年里，我會(huì)圍繞著公司的中心工作，明確個(gè)人的職責(zé)做好工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司發(fā)展起到積極作用。
今年的個(gè)人總結(jié)篇十
做好10年12.2公里農(nóng)村公路、52.236公里農(nóng)村道路、37座危橋改造工程收尾工作，5月份順利通過(guò)市、縣有關(guān)部門的驗(yàn)收。完成了全鎮(zhèn)2.5米寬以上農(nóng)村道路及涉路危橋的前期相關(guān)準(zhǔn)備及招投標(biāo)工作。崇啟高速路向化區(qū)域內(nèi)涉及居民的`動(dòng)拆遷、評(píng)估核定工作已完成，簽約45家。農(nóng)村公路管理站正式發(fā)揮作用，開始實(shí)施養(yǎng)護(hù)。為44戶村民辦理農(nóng)民建房施工執(zhí)照。
實(shí)施萬(wàn)河整治53公里共計(jì)22萬(wàn)立方米；改造涵洞1251道，其中方涵656道，圓涵595道，總投資1500多萬(wàn)元；投資450萬(wàn)元建設(shè)900畝春光村菜田設(shè)施；投資320萬(wàn)元建設(shè)畝春光村糧田設(shè)施。從而降低了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本，提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益。
對(duì)全鎮(zhèn)227戶城鎮(zhèn)居民發(fā)放保障金65.2萬(wàn)元；對(duì)12名城鎮(zhèn)協(xié)保人員實(shí)施生活困難補(bǔ)助0.8萬(wàn)元；對(duì)城鎮(zhèn)低保家庭發(fā)放糧油幫困卡1494張計(jì)6.72萬(wàn)元；發(fā)放農(nóng)村低保金97萬(wàn)元；發(fā)放醫(yī)療救助款76.5萬(wàn)元；辦理慈善醫(yī)療卡160張計(jì)8萬(wàn)元；臨時(shí)補(bǔ)助困難對(duì)象530人計(jì)4.8萬(wàn)元；對(duì)54名支內(nèi)回滬人員發(fā)放補(bǔ)助6.5萬(wàn)元；為殘疾人配發(fā)用品用具、發(fā)放補(bǔ)貼及慰問(wèn)金、實(shí)施救助共計(jì)5.07萬(wàn)元；為優(yōu)撫對(duì)象發(fā)放撫恤金、補(bǔ)助金、醫(yī)藥費(fèi)、慰問(wèn)金共計(jì)29.34萬(wàn)元；發(fā)放門診、住院、抗大病報(bào)銷共計(jì)197萬(wàn)元。
重視計(jì)劃生育宣傳教育工作，開展4次科普早市，共發(fā)放計(jì)生宣傳資料1500多份。對(duì)0-3歲的嬰幼兒進(jìn)行全面摸底，建立早期教育登記卡。開展流動(dòng)人口執(zhí)法檢查，共對(duì)507名外來(lái)人員進(jìn)行查驗(yàn)證，其中503名持有效證件，驗(yàn)證率為90%，驗(yàn)證合格率為98.6%。與30戶外來(lái)人口房屋出租戶進(jìn)行簽約。
對(duì)20xx年小學(xué)新生進(jìn)行調(diào)查摸底，下發(fā)適齡兒童入學(xué)通知書。慰問(wèn)中小學(xué)幼兒園特困學(xué)生25名。完成上半年503人份獻(xiàn)血任務(wù)。開展年度農(nóng)村合作醫(yī)療投保工作，全鎮(zhèn)參加人數(shù)為18363人，基本做到了應(yīng)保盡報(bào)。組織迎世博愛國(guó)衛(wèi)生義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍的培訓(xùn)并開展活動(dòng)。實(shí)施上海市第二輪建設(shè)健康城市行動(dòng)計(jì)劃。開展春季滅鼠、滅蟑和滅蚊工作。開展迎“5.8”世界紅十字的募捐活動(dòng)，對(duì)全鎮(zhèn)31戶特困家庭發(fā)放了慰問(wèn)金和慰問(wèn)品。完成培訓(xùn)救護(hù)員74名，普及人數(shù)550名。舉辦科普早市5期，發(fā)放宣傳資料3000多份。對(duì)各類農(nóng)民專業(yè)合作社進(jìn)行科技培訓(xùn)240人次。抓好科技示范企業(yè)和示范村建設(shè)。做好政府實(shí)事項(xiàng)目“‘千村萬(wàn)戶‘農(nóng)村信息化培訓(xùn)普及工程”和”走百村,講百課”科普講座活動(dòng)。加強(qiáng)了對(duì)食品、藥品的監(jiān)管工作和領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)村簽訂了食品安全責(zé)任書。
今年的個(gè)人總結(jié)篇十一
做了事之后要學(xué)會(huì)總結(jié)，要學(xué)會(huì)對(duì)比，學(xué)會(huì)找異同，才能在工作了之后真正學(xué)到有用的東西。即使自己參加的工作和活動(dòng)不多，也可以從自己的留心觀察中思考出屬于自己的見解或者不同的解決辦法。
其次，我想和大家分享我的成長(zhǎng)：
今年的個(gè)人總結(jié)篇十二
二0x年上半年，城建檔案館在市建委正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎扎實(shí)實(shí)開展效能建設(shè)，圍繞城市建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主題，強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)與實(shí)施，規(guī)范城建檔案工作的各項(xiàng)管理，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極提供檔案、信息利用，創(chuàng)建人民滿意的城建檔案館。主要工作及下半年工作打算如下：
今年的個(gè)人總結(jié)篇十三
半年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
在5―6月的培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，如何更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。學(xué)到了如何和公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通與交流。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，由公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和員工組成。公司的業(yè)績(jī)?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和員工們的積極配合，我認(rèn)為發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)合作就會(huì)取得更好的效益。現(xiàn)在隨著公司效益的日益增長(zhǎng)，我們員工們的素質(zhì)和工作效率也要不斷的提高，這樣才能滿足公司的要求，達(dá)到更高更大更好的效益。在接下來(lái)的半年，要不斷提高自己，不斷嚴(yán)格要求自己，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。要嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，服從公司的安排，公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，就要抓住這樣機(jī)會(huì)，提高自己的能力，發(fā)揮自己應(yīng)該有的作用，給公司出自己小小的一份力。
今年的個(gè)人總結(jié)篇十四
（一）、進(jìn)一部改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)全市建設(shè)項(xiàng)目工程檔案的管理，對(duì)在建的各工程檔案的形成收集工作給予指導(dǎo)，督促檔案進(jìn)館。
（二）、大力宣傳《城市地下管線工程檔案管理辦法》，建立管線工程檔案報(bào)送移交的機(jī)制，爭(zhēng)取上級(jí)部門發(fā)布有關(guān)的地下管線管理信息數(shù)據(jù)報(bào)送的相關(guān)制度和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施新建地下管線工程竣工測(cè)量，啟動(dòng)全市各地下管線產(chǎn)權(quán)單位的普查工作。確保我市綜合地下管線計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)的發(fā)揮效益。
（三）、逐步將城建檔案案卷目錄通過(guò)建設(shè)信息網(wǎng)公布，為黨政機(jī)關(guān)及公眾查詢提供服務(wù)。
（四）、對(duì)棚戶改造區(qū)進(jìn)行拍攝，以便在改造之前留下歷史資料。開展音像多媒體檔案數(shù)字化相關(guān)技術(shù)研究，將過(guò)去的模擬信號(hào)的聲像檔案轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)，建立視頻數(shù)據(jù)庫(kù)，為社會(huì)提供不同載體檔案的利用。
城建檔案館下半年將積極開拓進(jìn)取、努力工作，認(rèn)真落實(shí)崗位目標(biāo)責(zé)任制以及各項(xiàng)服務(wù)制度，主動(dòng)服務(wù)，圍繞效能建設(shè)和城市建設(shè)工作主題，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局，開展各項(xiàng)工作，以服務(wù)求效益，以創(chuàng)新謀發(fā)展，開創(chuàng)城建檔案工作的新局面。
今年的個(gè)人總結(jié)篇十五
優(yōu)秀作文推薦！忙碌、緊張、有序的20xx年即將成為歷史，上半年財(cái)務(wù)部隨著公司驕人的業(yè)績(jī)一塊成長(zhǎng)，取得了很多方面的成績(jī)，做好了帳目及報(bào)表，做好了部門核算及財(cái)務(wù)管理，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良性財(cái)務(wù)平臺(tái)。我們的工作總體來(lái)講主要在以下五大方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步：
今年的個(gè)人總結(jié)篇十六
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了……等法海律法規(guī)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
今年的個(gè)人總結(jié)篇十七
（一）、主動(dòng)服務(wù)，理順檔案的接收渠道，完成接收整理檔案1429卷，加強(qiáng)對(duì)全市建設(shè)工程檔案的綜合管理，為建設(shè)、施工單位提供檔案的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)88人次。與建設(shè)單位簽訂檔案責(zé)任書72份。
上半年接收房屋建筑工程174項(xiàng)，市政基礎(chǔ)設(shè)施9項(xiàng)，接收管線工程檔案33項(xiàng)。確保了工程建設(shè)項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收備案。
（二）、科學(xué)編目，主動(dòng)提供檔案利用服務(wù)。檔案管理室認(rèn)真做好檔案著錄、編目、上架以及庫(kù)房的安全管理工作，編制分類目錄，錄入計(jì)算機(jī)目錄1429條。為城市拆遷改造、城市規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)、施工單位辦理資質(zhì)證、房屋維修、辦理產(chǎn)權(quán)證等提供詳實(shí)的檔案依據(jù)，上半年提供利用檔案343人次，692卷次，打印卷內(nèi)目錄2242張，復(fù)印各類檔案材料19581頁(yè)。
（三）、積極發(fā)揮聲像檔案和聲像設(shè)備的作用，為城市建設(shè)提供服務(wù)，上半年完成拍攝任務(wù)26次，拍攝工程新貌201個(gè)。形成照片360張，錄像180分鐘。完成四條主干道整治等4部專題錄象片的拍攝編輯制作工作。提供利用錄象帶240分鐘，提供照片檔案利用86張。
（四）、為了認(rèn)真貫徹《x省檔案信息化綱要》和《全國(guó)城建檔案信息化建設(shè)綱要》，籌建蚌埠市城建檔案館網(wǎng)站，已完成網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。完成電腦維修、維護(hù)等69次；檔案管理數(shù)據(jù)備份光盤84張；更新市建委網(wǎng)頁(yè)110頁(yè)。播放投影9次。
（五）、認(rèn)真落實(shí)建設(shè)部《城市地下管線工程檔案管理辦法》，對(duì)我市地下管線計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)已完成軟件的設(shè)計(jì)，并安裝完畢，目前正在起草有關(guān)的數(shù)據(jù)報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度。
今年的個(gè)人總結(jié)篇十八
作為一名工作上的新兵，只有具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才可以很好的勝任本職工作。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，本人刻苦鉆研、認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心向老同志請(qǐng)教，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為圓滿完成黨政辦的各項(xiàng)任務(wù)，我經(jīng)常加班加點(diǎn)完成工作，對(duì)工作精細(xì)規(guī)劃，凡事分清輕重緩急，科學(xué)安排日程，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在國(guó)家、省、市、縣各類報(bào)刊網(wǎng)站發(fā)表文章消息幾十篇，起草文稿、效能錄入、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備、接待領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)站管理、跟蹤具體任務(wù)、上傳下達(dá)信息等各項(xiàng)秘書工作順利穩(wěn)妥進(jìn)行。在共青團(tuán)工作中，注重團(tuán)建，突出特色，緊密圍繞黨委政府，堅(jiān)持民主集中制原則，注意聽取各方面意見，積極團(tuán)結(jié)青年，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，引導(dǎo)廣大青年朝著積極健康向上的方向發(fā)展。統(tǒng)計(jì)工作要求細(xì)致、事務(wù)繁瑣、程序嚴(yán)謹(jǐn)，上手漫長(zhǎng)做時(shí)不易，我充分認(rèn)識(shí)到了其困難程度，一開始就抱定了堅(jiān)定的學(xué)習(xí)態(tài)度和頑強(qiáng)的奮斗精神，積極向上級(jí)部門、向前輩、向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)同志請(qǐng)教，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，總結(jié)統(tǒng)計(jì)技巧，團(tuán)結(jié)企業(yè)會(huì)計(jì)，爭(zhēng)取其領(lǐng)導(dǎo)支持，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)踐，終于能夠順利完成統(tǒng)計(jì)工作的各項(xiàng)任務(wù)。在征兵工作中，從宣傳發(fā)動(dòng)到組織體檢到政審送兵整個(gè)過(guò)程我都積極參與，團(tuán)結(jié)民兵連長(zhǎng)，服務(wù)征兵對(duì)象，現(xiàn)在征兵工作已經(jīng)基本完成。
今年的個(gè)人總結(jié)篇十九
駐村工作開展以來(lái)，市氣象局黨組非常重視駐村工作，將此項(xiàng)工作列入議事日程，定期召開會(huì)議研究指導(dǎo)駐村工作。市氣象局局長(zhǎng)王永久等領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)有關(guān)人員到社區(qū)了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和村民生活情況，組織有關(guān)人員走訪幫扶對(duì)象，重點(diǎn)了解貧困戶的生活情況，共同討論對(duì)他們采取的幫扶措施。多次到社區(qū)與街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流溝通確保社區(qū)規(guī)劃科學(xué)合理。
充分發(fā)揮本單位優(yōu)勢(shì)服務(wù)社區(qū)建設(shè)，市局已將工作團(tuán)、開發(fā)區(qū)、街道辦、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號(hào)碼加入氣象預(yù)警平臺(tái)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能在第一時(shí)間了解天氣變化特別是災(zāi)害性天氣，便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作出決策。
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