總結(jié)是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的機(jī)會，有助于我們提高工作和學(xué)習(xí)的效率。寫一篇完美的總結(jié)需要注意哪些要點(diǎn)？如果你對總結(jié)寫作感到困惑，不妨看看下面的范文，從中獲取一些靈感和技巧。
文員年中工作總結(jié)篇一
??考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù)，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。
??1、人事考勤表制作和復(fù)核。
??2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。
??3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無事外出不見蹤影等，進(jìn)行詳細(xì)記錄。
??4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。
??5、對打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對，及未打卡進(jìn)行記錄。
文員年中工作總結(jié)篇二
20xx年上半年，總裁辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，把“能辦事、會辦事、辦成事”作為我們的工作目標(biāo)和座右銘，全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，努力開展各項(xiàng)工作，出色地完成了公司交給我們的各項(xiàng)工作和上半年的工作計(jì)劃?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功。
辦公室制定每月學(xué)習(xí)例會制度，對照崗位職責(zé)和平時(shí)工作實(shí)際情況，及時(shí)找出工作上存在的問題和不足，拾遺補(bǔ)缺，苦練內(nèi)功，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
二、管理規(guī)范，疏而不亂。
1、認(rèn)真管理好公司的文件檔案。認(rèn)真做好公司外來文件的收發(fā)登記工作，認(rèn)真做好公司內(nèi)部文件的起草、發(fā)文和接收歸檔工作。
11、積極搞好員工每天午餐后水果的配置和每月員工集體生日的慶?；顒樱M織好公司員工體檢和拓展活動，努力搞好工會工作，提升公司的凝聚力。12、認(rèn)真做好公司同事出差機(jī)票賓館預(yù)訂等后勤服務(wù)工作，定期貼好公司電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、電話網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、招待費(fèi)、出差費(fèi)、汽車維修保養(yǎng)費(fèi)等各種費(fèi)用的報(bào)銷發(fā)票，努力做好報(bào)銷前置工作。
三、20xx年下半年工作計(jì)劃：
2、認(rèn)真做好行政人事和后勤保障工作，進(jìn)一步提高服務(wù)水平；3、落實(shí)好公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
以上是20xx年上半年辦公室的工作總結(jié)和后半年的工作計(jì)劃。辦公室的工作雖取得了一些成績，但是仍存在一些不足，管理制度仍需完善，落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高。
在今后的工作中，我們要認(rèn)真履行辦公室職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平；進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，取得更加優(yōu)異的業(yè)績。
文員年中工作總結(jié)篇三
財(cái)務(wù)部在胡總經(jīng)理的支持和幫助下在其他部門的有效配合下，以醫(yī)院效益為中心，圍繞部門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù)，全體財(cái)務(wù)人員共同努力，力求做到及時(shí)準(zhǔn)確完成核算工作，為醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù)；真實(shí)反映醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供依據(jù)?，F(xiàn)就上半年度實(shí)際工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真做好20xx年年終決算工作。全面反映了公司的經(jīng)營狀況、債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu)，為20xx年度的績效考核、經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)考核工作提供了真實(shí)可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財(cái)務(wù)部將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思路，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提供更加詳盡的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
二、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時(shí)為各部門提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，滿足了各部門對財(cái)務(wù)部的工作要求。對日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從收入的取得到填制憑證，從會計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，深化了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫。
三、認(rèn)真完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照集團(tuán)有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理。每月能按時(shí)按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核，按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反映公司經(jīng)營狀況。
四、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，特別是防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)健經(jīng)營。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系；定期與稅務(wù)溝通，認(rèn)真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時(shí)辦理納稅申報(bào)，及時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款。
五、積極做好匯算清繳工作。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向稅局報(bào)送年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報(bào)送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。
六、在醫(yī)院年度政治教育和醫(yī)德教育計(jì)劃的指導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院布署，每月組織本部門員工進(jìn)行醫(yī)德教育，提高本部門員工的自身素質(zhì)，使本部門的服務(wù)滿意度不斷提高。并在本部門積極開展財(cái)務(wù)管理服務(wù)安全年活動，提高工作效率，樹立醫(yī)院的窗口形象。
鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
一、積極參與醫(yī)院經(jīng)營治理，搞好醫(yī)院藥品物資的清查與盤點(diǎn)。
隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財(cái)務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)治理參與到醫(yī)院治理的方方面面，使其更加符合財(cái)務(wù)制度規(guī)定，經(jīng)得起各審計(jì)、稅務(wù)部門的財(cái)務(wù)檢查。
二、迎接勞動社保的檢查。7-11月份，社?；閷从?jì)劃對公司20xx年財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì)，針對敏感問題我部門先進(jìn)行自查自改，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，統(tǒng)一口徑，提升會計(jì)信息報(bào)告精細(xì)度，保證審計(jì)工作的順利進(jìn)行。
三、完成20xx年預(yù)算初稿編制工作。根據(jù)集團(tuán)歷年要求，在11、12月份會進(jìn)行下一年度的預(yù)算初稿編制工作，根據(jù)公司的運(yùn)行方式，結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，通過對公司的各項(xiàng)費(fèi)用認(rèn)真調(diào)研和測算做好初稿的編制工作。
四、不斷學(xué)習(xí)，以此提高自身的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識隨著各項(xiàng)財(cái)務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺，財(cái)務(wù)人員還需及時(shí)針對專業(yè)知識方面加強(qiáng)培訓(xùn)。尤其社保、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等，財(cái)務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)、爭取使企業(yè)利潤最大化能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用，增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力。
最后，財(cái)務(wù)部的工作并非獨(dú)立的，離不開各個(gè)部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚(yáng)兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為醫(yī)院的經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出更大的貢獻(xiàn)!
文員年中工作總結(jié)篇四
20xx年上半年我院護(hù)理工作主要是以二級醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)管理，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展，全面提升護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，保證護(hù)理安全目標(biāo)的貫徹落實(shí)，積極完成院部安排的臨時(shí)性指令任務(wù)?，F(xiàn)將上半年的主要工作情況總結(jié)如下：
一、建立并完善護(hù)理管理組織。
1、建立了二級（護(hù)理部-病區(qū)）護(hù)理管理組織體系，逐步達(dá)到護(hù)理垂直管理。
2、完善了全院各科室的應(yīng)急管理，各科室成立了應(yīng)急小組，并結(jié)合各科室的實(shí)際情況制定了相應(yīng)的應(yīng)急措施及管理規(guī)定。
3、堅(jiān)持護(hù)士長手冊的記錄與考核，要求護(hù)士長手冊每月底前交護(hù)理部進(jìn)行查閱，并根據(jù)護(hù)士長訂出的科室月重點(diǎn)，周計(jì)劃等進(jìn)行督促實(shí)施，評價(jià)效果等，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。
4、每周堅(jiān)持召開護(hù)士長例會一次，安排工作重點(diǎn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，每月對質(zhì)控信息進(jìn)行反饋，督促整改，持續(xù)推進(jìn)護(hù)理工作。
二、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理。
1、根據(jù)年初制定的招聘計(jì)劃，今年上半年我院共招聘護(hù)士2人次，充實(shí)在臨床護(hù)理一線。
2、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。
3、每月組織一次業(yè)務(wù)知識講座，由護(hù)士長和護(hù)理骨干輪流授課，科內(nèi)護(hù)士人人準(zhǔn)備筆記本，認(rèn)真聽課，上半年講課的主要題目為：壓瘡的預(yù)防與護(hù)理、心肺復(fù)蘇、新形勢下溝通的技巧。
4、上半年舉行兩次三基理論考核，并對基礎(chǔ)護(hù)理操作進(jìn)行多媒體視頻教學(xué)，準(zhǔn)備下半年進(jìn)行護(hù)理操作考核。
5、根據(jù)年初制定的計(jì)劃，上半年我院一名護(hù)士赴鄭大二附院心內(nèi)科學(xué)習(xí)，并取得優(yōu)異的成績。
6、上半年我院護(hù)士中有1人參與上級醫(yī)院舉辦的手術(shù)室專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。
7、充分調(diào)動護(hù)士積極性。
（1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機(jī)制，充分調(diào)動護(hù)士積極性。
（2）“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了活動，表彰獎勵了優(yōu)秀護(hù)士，并開展了護(hù)理禮儀風(fēng)采展示及情景劇表演，豐富了護(hù)士的業(yè)余生活，展示了我院護(hù)理人員的風(fēng)采。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、成立了護(hù)理質(zhì)量管理小組，明確了小組職責(zé)，每月底對當(dāng)月護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)、總結(jié)，并頒發(fā)流動紅旗。
2、每月定期或不定期組織質(zhì)控小組內(nèi)成員對各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。及時(shí)整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū)，及時(shí)整改。主要針對基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量、護(hù)理文件書寫質(zhì)量、急救物品管理質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等進(jìn)行了質(zhì)控檢查，分析原因，認(rèn)真總結(jié)。
3、堅(jiān)持對重大節(jié)日節(jié)前的安全檢查，如春節(jié)、五一勞動節(jié)，重點(diǎn)抽查急救物資的準(zhǔn)備是否完備，人員排班是否合理，有無薄弱環(huán)節(jié)，是否安排有聽班等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，將安全隱患降到最低。
4、各科內(nèi)質(zhì)控小組每月堅(jiān)持對各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量自查自糾，保證科室護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
四、加強(qiáng)護(hù)理管理，保證護(hù)理安全。
1、制定并實(shí)施了非懲罰性護(hù)理安全不良事件報(bào)告與管理制度，截止6月，護(hù)理部共接到護(hù)理不良事件3件，分別給予了相關(guān)處置。未接到護(hù)理相關(guān)投訴。
2、針對重點(diǎn)人群的高危安全因素，如患者導(dǎo)管異常脫落、跌倒、墜床、壓瘡等，制定護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施及緊急意外情況的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。責(zé)任護(hù)士對其高危因素準(zhǔn)確評估，積極采取防范措施。上半年未接到壓瘡報(bào)告。
3、繼續(xù)完善急救藥品、急救器材的管理。搶救車嚴(yán)格做到“四定三無兩及時(shí)一?！?，保證標(biāo)簽醒目，登記目錄與車內(nèi)藥品一致，無過期。各科室的急救器材保持功能完好，隨時(shí)備用。
4、加強(qiáng)對高危藥品、毒麻藥品的管理。
5、堅(jiān)持護(hù)士長每日五查房制度，在查房中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。
6、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理表格書寫。強(qiáng)調(diào)危重病員記錄的重要性，做到及時(shí)，準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，為病情提供完整的資料和證據(jù)，留下我們工作真實(shí)的影子。
五、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展，提升護(hù)士服務(wù)形象。
1、五月底成立了導(dǎo)診科，開啟了轉(zhuǎn)診的綠色通道，并將一些特殊人群列入優(yōu)撫行列，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念更加細(xì)致的進(jìn)行了落實(shí)。
2、各科室積極創(chuàng)建本科內(nèi)的護(hù)理服務(wù)理念，采取多形式、多樣化的便民服務(wù)措施，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、重視護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，加強(qiáng)與患者的溝通，通過對患者實(shí)施健康宣教、提供專科化護(hù)理中體現(xiàn)職業(yè)滿足感與成就感，也督促自己不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)理論知識，方能在工作中游刃有余。
六、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理。
1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院感染管理質(zhì)量，尤其是重點(diǎn)部門、重點(diǎn)科室。督導(dǎo)全院護(hù)士提高手衛(wèi)生依從性和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防落實(shí)到位。
2、治療中嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。重復(fù)類使用醫(yī)療器材定期消毒滅菌，專人管理，有專門的登記手冊。
3、治療室每日兩次常規(guī)消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑難及死亡病人做好終末消毒。
4、醫(yī)療垃圾嚴(yán)格按照規(guī)范分類處置，防止醫(yī)療廢物的泄露、擴(kuò)散。防止醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露。
七、存在不足。
1、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評估做的不到位，有些高?；颊叩姆婪洞胧┳龅牟坏轿?。
2、護(hù)士整體素質(zhì)還需加強(qiáng)，工作缺乏積極性。
文員年中工作總結(jié)篇五
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！
6月已經(jīng)近半，上半年這段拼搏的日子即將劃上一個(gè)句號，這一路走來，有被拒絕的痛苦和無可奈何，也有成交后的幸喜若狂和由心的感動，在這摸著石頭過河的時(shí)段里，我們?nèi)齻€(gè)人，擰成一股繩，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的.培養(yǎng)和幫助下，我們從零做起，邊做邊學(xué)，慢慢的建立自己的顧客群，慢慢的形成自己的銷售思維，慢慢的掌握了一些知識技巧，慢慢的開始提升自己的綜合能力，我們在慢慢的完善自我的過程中蛻變著。從去年12月23日至今，我們銷售共計(jì)近28噸，累計(jì)鋪貨商家27家，保持長期供貨的單位有3家?，F(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
首先從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)顧客并對顧客資料進(jìn)行分析，其次自己與其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
有好幾個(gè)都是對我們的產(chǎn)品不是很了解，也就是我們的產(chǎn)品剛剛起步，雖然以前有過作為福利來對員工進(jìn)行發(fā)放的歷史，但在市場上銷售還只是開端，針對這樣的顧客，我們都是采用試一試的說法，通過免費(fèi)鋪貨的形式進(jìn)行合作，力求把他們的擔(dān)憂排解調(diào)，這樣一來，一是能建立他們對我們的信任和好感；二是可以讓我們的產(chǎn)品在商鋪的柜臺上有棲身之地，從而達(dá)到宣傳的效果。
每天主動積極的拜訪顧客，并確保拜訪質(zhì)量，回來后認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪顧客是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟顧客之間建立了感情基礎(chǔ)，提高顧客對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助顧客做工作，比如拜訪的時(shí)候遇到有人前來購物就幫忙推銷，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓顧客對我們增加信任度的方式之一，我相信做事就要先做人，只要我們把人做好了，建立了關(guān)系，以后顧客也會主動推我們的產(chǎn)品的。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)顧客反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向顧客詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，做我們的大米，經(jīng)常會有包裝破損的情況出現(xiàn)，只要不損害公司的利用，漏米比例不大的，我們都會第一時(shí)間做好補(bǔ)換工作。
同時(shí)，我們也會不定期的開展一些促銷活動，爭取把顧客的合作積極性調(diào)動起來，把更多的實(shí)惠讓給顧客和消費(fèi)者，在消費(fèi)者的心目中漸漸的形成一種好的映像，從而提高我們產(chǎn)品的市場占有率。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品知識，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)吃透，因?yàn)檫@是我們的賣點(diǎn)，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再次學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在顧客面前揚(yáng)長避短，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
了解我們的競爭對手，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，只有摸清行業(yè)內(nèi)在信息，我們才能站穩(wěn)走好，才能棲身于行業(yè)之列，才能成就自己的品牌，在銷售上才能成功。
20xx年6月12日。
匯報(bào)人：
文員年中工作總結(jié)篇六
自學(xué)校卒業(yè)來海外海西溪賓館工作，從一名客房辦事員做到前臺辦事員，直到升為大堂副理，學(xué)到了許多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：
前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持本身最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最標(biāo)致的一面去歡迎客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都邑體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注來賓愛好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要精確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)異常緊張，來賓會為此感想感染到本身的受到了尊重和看重。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人愛好等信息，并盡最大盡力滿足客人，讓來賓的霉畚住店，都能感想感染到不測的驚喜。
再次，提供個(gè)性化的辦事。在客人解決手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)切客人，多扣問客人，如果是外地客人，可以向他們多解說當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動為他們介紹趁魅站、阛阓、景點(diǎn)的地位，扣問客人是否疲勞，快速地搞妥手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房必要期待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動扣問客人住得怎樣或是對酒店有什么看法，不要讓客人感覺蕭條了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能打消來賓在酒店里所遇到的種種煩懣。
最后也是最緊張的，微笑辦事。在與客人溝通歷程中，要考究禮節(jié)禮貌，與客人攀談時(shí)，垂頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有光陰距離地交流目光。
要多諦聽客人的看法，不打斷客人講話，諦聽中要賡續(xù)點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，分外當(dāng)客人對我們提出批評時(shí)，我們必然要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，許多問題也就會迎刃而解。
多用禮貌用語，觀待來賓要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對話闡明問題時(shí)，不要與客人辯說，就算是客人錯(cuò)了，也要有必然的耐心向他說明。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的后果。我覺得，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天觀見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不合的辦事，辦理各類各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，然則我卻感到很充足，很愉快。我十分慶幸本身能走上前臺這一崗位，也為本身的工作認(rèn)為無比自滿，我誠摯的酷愛本身的崗位，在以后的工作中，我會做好個(gè)人工作計(jì)劃，會盡力在這里創(chuàng)造出屬于本身的輝煌!
文員年中工作總結(jié)篇七
20xx年上半年，錫盟質(zhì)監(jiān)局認(rèn)真貫徹落實(shí)行署《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管工作的意見》，堅(jiān)持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)監(jiān)”的工作方針，以服從和服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為己任，圍繞中心服務(wù)大局履職盡責(zé)、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管工作基礎(chǔ)建設(shè)，主動適應(yīng)新常態(tài)，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、圍繞中心服務(wù)大局履職盡責(zé)。
（一）服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展。
今年以來，從支持小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、引導(dǎo)其爭創(chuàng)品牌、提升質(zhì)量管理水平、減免收費(fèi)、優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境等五個(gè)方面出臺了14項(xiàng)具體措施，支持小微企業(yè)的發(fā)展,免費(fèi)為小微企業(yè)開展檢驗(yàn)人員培訓(xùn)，縮短辦事時(shí)間,減少辦事程序，減免收費(fèi)，今年預(yù)計(jì)減免各類收費(fèi)近600余萬元。
（二）出臺為民服務(wù)舉措，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
將組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理、特種設(shè)備作業(yè)人員證發(fā)放、特種設(shè)備注冊登記等業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐行政服務(wù)中心，計(jì)量器具強(qiáng)制檢定、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)、特種設(shè)備（安裝、改造、維修）告知3項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行上門服務(wù)；深化支持重大項(xiàng)目建設(shè)和重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)發(fā)展合作制度，完善服務(wù)園區(qū)企業(yè)的具體措施，形成推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)園區(qū)發(fā)展的共建聯(lián)動機(jī)制。
（三）加大質(zhì)量監(jiān)管力度。
今年，圍繞社會關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需求，制訂全盟產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作計(jì)劃。以近年來曝光率高、合格率低的產(chǎn)品為重點(diǎn)，加大對學(xué)生校服等重點(diǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和質(zhì)量提升力度。截至目前,順利完成了我盟一季度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作,共監(jiān)督抽查11家企業(yè)23批次產(chǎn)品，合格率97%，二季度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作正在進(jìn)行中。對工業(yè)產(chǎn)品及檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類監(jiān)管，27家工業(yè)企業(yè)列為b類監(jiān)管，8家安檢機(jī)構(gòu)列為b類，另2家安檢機(jī)構(gòu)列為c類監(jiān)管。
(四)認(rèn)真筑牢安全防線。
一是上半年分別開展了特種設(shè)備安全大檢查“百日行動”、春夏季特種設(shè)備安全大檢查、車用氣瓶安全監(jiān)察、油氣輸送管道安全隱患排查等專項(xiàng)檢查。截止到目前，共出動檢查人員2489人次，檢查企業(yè)991家次，檢查設(shè)備2878臺(件)，管道31.7千米。發(fā)現(xiàn)安全隱患343處，已落實(shí)整改303處，下達(dá)特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書161份，簽訂安全主體責(zé)任承諾書234份,立案查處違法案件8起，組織與安監(jiān)、工商、消防、住建等部門聯(lián)合執(zhí)法9次,確保了全盟特種設(shè)備安全無事故。二是不斷提高特種設(shè)備安全監(jiān)管信息化建設(shè)。參照呼和浩特市、包頭市等地區(qū)“96116”電梯應(yīng)急救援處置指揮系統(tǒng)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，加快推進(jìn)我盟電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺建設(shè)。目前，我盟電梯應(yīng)急救援處置指揮中心的選址工作已完成；對全盟在用的車用氣瓶加貼電子標(biāo)簽2115臺，6月上旬，錫市地區(qū)5個(gè)加氣站已實(shí)行封閉試運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)了從安裝、使用、檢驗(yàn)及報(bào)廢全過程封閉式試運(yùn)行管理。有效化解私自改裝、到期未檢等安全隱患，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。三是啟動了為期一年的電梯安全監(jiān)管大會戰(zhàn)。全面掌握在用電梯安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除電梯事故隱患和安全風(fēng)險(xiǎn)，降低電梯故障率和事故率。目前各使用單位共自查電梯762部，發(fā)現(xiàn)存在隱患電梯108部，已整改完成電梯55部。下一步將重點(diǎn)開展“三無”電梯（無責(zé)任主體、無維修基金、無維保單位）專項(xiàng)整治、老舊電梯更新改造維修和電梯遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)工作。
(五)依法打擊制假售假行為。
上半年，全系統(tǒng)深入開展了以質(zhì)監(jiān)“利劍”行動為核心的空氣凈化器、凈水器、農(nóng)資等專項(xiàng)打假行動，截至目前，共出動執(zhí)法人員1524人次，檢查生產(chǎn)企業(yè)378家，查處案件32起。其中立案案件15起，當(dāng)場處罰案件17起。受理12365投訴案件10件，辦結(jié)9件，調(diào)查處理中1件。組織開展了“十個(gè)全覆蓋”工程建筑外墻保溫材料專項(xiàng)整治，檢查企業(yè)68家，監(jiān)督抽查了13家企業(yè)16批次產(chǎn)品,1家企業(yè)阻燃指標(biāo)不合格,其余12家檢驗(yàn)結(jié)果預(yù)計(jì)7月初出來。對5家未進(jìn)行出廠檢驗(yàn)、未嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)、無生產(chǎn)銷售記錄、記錄不完整的聚苯板生產(chǎn)企業(yè)下達(dá)《責(zé)令改正通知書》，取締了1家無證生產(chǎn)聚苯板黑窩點(diǎn)。
二、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管工作基礎(chǔ)建設(shè)。
(一)突出抓好質(zhì)量主題。
一是順利完成了自治區(qū)對我盟的政府質(zhì)量考核工作。按照內(nèi)蒙古自治區(qū)政府《盟市質(zhì)量工作考核方案》要求，加大與質(zhì)量興盟工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位協(xié)調(diào)力度，做好自治區(qū)對我盟政府質(zhì)量工作考核的準(zhǔn)備工作，并順利通過了自治區(qū)考核組對我盟質(zhì)量工作考核。二是全面貫徹落實(shí)盟行署《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管工作的意見》，今年5月份出臺了盟長質(zhì)量獎評審實(shí)施細(xì)則,6月中旬評審工作正式啟動。在錫林郭勒電視臺、錫林郭勒日報(bào)分別發(fā)布了評審公告。今年計(jì)劃評選2家企業(yè)，獲獎的單位由盟行署一次性獎勵30萬元。三是組織開展內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品創(chuàng)建活動，今年我盟共有6家企業(yè)獲得內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品，有效帶動了地方特色產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和質(zhì)量水平的提高。四是持續(xù)改進(jìn)能源管理水平，上半年推選1家企業(yè)申請能源管理體系認(rèn)證。
（二）全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。一是啟動了“錫林郭勒盟推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作三年行動計(jì)劃”。行署成立了推進(jìn)錫盟標(biāo)準(zhǔn)化工作三年行動計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)小組,出臺了《錫林郭勒盟推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作三年行動計(jì)劃（20xx-2017）工作方案》。積極與國家局和自治區(qū)局協(xié)調(diào)，加快“察哈爾羊肉”地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品的申報(bào)工作。二是《風(fēng)電場草原防火導(dǎo)則》和《地理標(biāo)志產(chǎn)品烏珠穆沁羊肉》兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，已頒布實(shí)施。錫林郭勒羊肉地方標(biāo)準(zhǔn)已列入自治區(qū)20xx年地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃。三是重點(diǎn)抓好察哈爾羊養(yǎng)殖綜合標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)等3個(gè)國家級標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項(xiàng)目建設(shè)和多倫縣百萬畝樟子松農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目等4個(gè)自治區(qū)級標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目建設(shè)，完成了太旗新農(nóng)村建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項(xiàng)目承擔(dān)單位的變更申報(bào)工作。四是鼓勵全盟重點(diǎn)企業(yè)和骨干企業(yè)大力采用國內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。今年，內(nèi)蒙古嘉利節(jié)水灌溉有限責(zé)任公司獲得內(nèi)蒙古自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)。
（三）提高計(jì)量檢測水平。重點(diǎn)開展好民生計(jì)量工作，對全盟集貿(mào)市場、社區(qū)嘎查（村）級衛(wèi)生室在用計(jì)量器具實(shí)行免費(fèi)檢定。截至目前，對錫市大型農(nóng)貿(mào)市場、早市、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和居民的1400余臺件計(jì)量器具進(jìn)行了免費(fèi)檢定。截至目前,已完成12家列入“國家萬家節(jié)能低碳行動企業(yè)”的能源計(jì)量審查工作。
文員年中工作總結(jié)篇八
本學(xué)期的教育教學(xué)工作即將結(jié)束，回顧自己在這學(xué)期的作為，現(xiàn)做如下小結(jié)，以之肯定和借鑒。
本學(xué)期所教班級七(7)七(8)班,可謂是“新生”;八年級(7)、(8)班。由于七八年級學(xué)生的身體素質(zhì)特點(diǎn)不同，所以其教學(xué)在實(shí)施的過程中有很大的差異，這就給自己本學(xué)期的教學(xué)工作帶來了一定的難度和挑戰(zhàn)。
教學(xué)中我努力做到以下幾點(diǎn)：
1，以健康第一為目標(biāo)和準(zhǔn)繩，始終將學(xué)生的安全放在首位，教學(xué)活動內(nèi)容的安排遵循學(xué)生健康發(fā)展的規(guī)律，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)校的體育教育特色來合理安排教學(xué)進(jìn)度。教學(xué)中注重常規(guī)和運(yùn)動習(xí)慣的養(yǎng)成，紀(jì)律是安全的保證，是學(xué)習(xí)的前提，創(chuàng)設(shè)良好的體育氛圍影響和帶動學(xué)生體育學(xué)習(xí)。
2，進(jìn)步就是收獲，鍛煉效果就是平日練習(xí)的累積，所以我認(rèn)真對待每周三節(jié)體育課，注重向課堂要效率。特別針對體育中考要求合理安排兩個(gè)年級的體育教學(xué)課堂目標(biāo)，通過反復(fù)的練階段性的測試，讓學(xué)生清楚知道自己的體育運(yùn)動能力和水平，有的放矢的進(jìn)行鍛煉。七年級學(xué)生重點(diǎn)是對運(yùn)動技能的學(xué)習(xí)和體質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)，八年級注重對中考項(xiàng)目的練習(xí)鞏固改進(jìn)和提高。
3，思想，精神為先，教學(xué)中將思想，品德，心理教育融入其中。都說體育鍛煉培養(yǎng)的是人的意志，調(diào)節(jié)的是人的情緒，教學(xué)中我結(jié)合運(yùn)動項(xiàng)目的特點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生自覺，合作，不怕困難等等品質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)生的組織紀(jì)律觀念和集體榮譽(yù)感。
學(xué)校體育工作中我還積極配合學(xué)校上好課程超市。根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)整大課間的活動安排及時(shí)做好各班級的大課間活動的選擇和操作，課外活動根據(jù)學(xué)校要求合理安排活動過程和內(nèi)容。短短的時(shí)間，繁瑣的工作需要耐心和責(zé)任心來完成，我以師德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力認(rèn)真的完成了各項(xiàng)任務(wù)。
我平時(shí)積極撰寫論文踴躍投稿。雖然取得了一點(diǎn)成績，但也發(fā)現(xiàn)了自己在教學(xué)工作的不足之處，教科研的能力需要提高。同時(shí)對教學(xué)也有了新的思考，在不同的學(xué)生面前，在現(xiàn)在的學(xué)生身上我們怎樣有效的開展體育教學(xué)，需要思考，需要理論，需要實(shí)踐。
短短的一學(xué)期，順利完滿地結(jié)束了，有收獲也有很多值得思考和努力的地方，相信今后我可以做的更好，我會在學(xué)校體育教學(xué)工作中做得更完善更進(jìn)步!
文員年中工作總結(jié)篇九
20xx年上半年，許昌公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司萬總和各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，許昌公司全體員工統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、共同努力，基本完成集團(tuán)公司下發(fā)的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)輸供氣、安全事故為零的成績?，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
市場開發(fā)及任務(wù)目標(biāo)完成情況
我們公司抽調(diào)了精兵強(qiáng)將集中全力對未使用天然氣的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查、宣傳。并且對企業(yè)用戶從各個(gè)方面宣傳使用天然氣的優(yōu)勢。如：從天然氣對比液化氣、煤炭、電力等燃料的價(jià)格優(yōu)勢、環(huán)保優(yōu)勢、安全優(yōu)勢、發(fā)展優(yōu)勢。讓其認(rèn)識到使用天然氣對企業(yè)本身和自然環(huán)境都是有好處的。
半年來，許昌公司堅(jiān)持“安全為首”的安全理念，以安全生產(chǎn)為中心，視安全生產(chǎn)為一切工作的重中之重，建立了行之有效的安全管理網(wǎng)，切實(shí)把安全工作落到實(shí)處，確保安全、穩(wěn)定、連續(xù)供氣。對于工福業(yè)用戶，堅(jiān)持一月一檢安檢制度，突出檢查重點(diǎn)。建立安全管理機(jī)構(gòu)及責(zé)任體系，專職專人負(fù)責(zé)工福業(yè)安全工作，并對發(fā)現(xiàn)的安全隱患情況及時(shí)給予解決，確保工福業(yè)用戶用氣安全；對于小區(qū)居民用戶，許昌公司客服中心制訂了安檢人員保證半年一次入戶安全檢查制度和每月入戶安檢計(jì)劃，并監(jiān)督落實(shí)，確保了居民用戶用氣安全。
由于許昌公司所轄范圍屬新區(qū)，隨著燃?xì)庥脩舻牟粩嘣黾?，天然氣管網(wǎng)及用戶已遍布許昌新區(qū)各條道路，中壓管網(wǎng)長度已達(dá)30多公里，居民小區(qū)6個(gè)，閥井50多個(gè)，調(diào)壓箱100余臺，工商業(yè)用戶23戶，因而管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)營，在任務(wù)重，人員少的情況下，把管網(wǎng)分成三個(gè)片，實(shí)行專人巡查，專人承包，專人負(fù)責(zé)。巡線人員對自己巡查區(qū)內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行及用戶安全用氣負(fù)責(zé)，并要求巡線人員對各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱、閥井、閥門實(shí)行月巡查，每天對工商業(yè)用戶的流量計(jì)進(jìn)行檢查并抄用氣量一次，對巡查出的問題要及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理。對中壓管線每天不間斷巡查，對發(fā)現(xiàn)的第三方施工情況及時(shí)下發(fā)外來施工隱患告知單，必要時(shí)派專人現(xiàn)場蹲守，正是由于措施得力，落實(shí)到位，加之巡線人員的努力工作，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故。
上半年，通過我公司員工的共同努力，使許昌公司經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)基本完成，城市管網(wǎng)、用戶用氣安全無事故運(yùn)行，但是我們工作中還有很多不足，理論學(xué)習(xí)的還不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，技術(shù)理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學(xué)習(xí)理論知識，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高每個(gè)員工的業(yè)務(wù)水平，積極參加集團(tuán)公司及各兄弟公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及每次會議精神，并將其貫徹到日常工作中，使許昌公司的工作規(guī)范有序的開展，從而確保公司圓滿完成全年經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。
許昌五洲燃?xì)夤?0xx年7月10日
文員年中工作總結(jié)篇十
中學(xué)工會上半年工作總結(jié)范例 工會工作緊緊圍繞學(xué)校中心工作開展，在校長書記的領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了既定的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、在總務(wù)處的大力支持下，解決了學(xué)校單身宿舍有線電視與空調(diào)安裝。
2、暑假期間，共組織113名教職工外出休假，經(jīng)費(fèi)到位，組織得力。
3、6月份，組織教職子弟慶“六一”活動，并舉辦了兒童藝術(shù)攝影展。
4、5月份，組織全校女教職工婦科檢查。
1、協(xié)助行政，積極參與人事制度改革方案的制訂，并做個(gè)大量的宣傳和思想工作，為維護(hù)學(xué)校大局作出了貢獻(xiàn)。
3、制訂方案，定期檢查指導(dǎo)，努力培養(yǎng)?！扒嗄陫^進(jìn)號”，為提升廣大青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，作出了一些積極工作。
1、嚴(yán)格按照民主程序，組建了新的教代會、主席團(tuán)以及工會小組，并明確劃分了職責(zé)，使工會工作能有條不紊的開展。
2、7月份組織了一次學(xué)校工作民主生活會，并對會議內(nèi)容作了情況通報(bào)，反映較好。
3、7月份組織了對校中層干部的民主測評，并作出了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
1、3月份，組織了?！叭ぐ恕眿D女趣味運(yùn)動會，共有78名女教職工參加，并獲區(qū)團(tuán)體總分第2名的好成績。
2、協(xié)助行政，開展了各項(xiàng)慰問活動，并制訂出學(xué)校的“慰問制度”。
3、6月份，組織了學(xué)校足球比賽。
4、6月份，組織部分教師參加區(qū)“課件網(wǎng)站”制作比賽。
xx.9.8
文員年中工作總結(jié)篇十一
同志們，xx年即將過去，我們一起回顧過去，發(fā)揚(yáng)成績，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取過去存在不足的教訓(xùn)；我們一起展望未來，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，促進(jìn)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作更上一層樓。
一是建章立制從而保障各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依。眾所周知，沒有規(guī)矩，就不成方圓，項(xiàng)目部自組建以來，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對遠(yuǎn)離公司、獨(dú)立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn)，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報(bào)、車輛派遣、會議制度和會議紀(jì)律等，通過各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，增強(qiáng)了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性。
二是積極備戰(zhàn)開工前的準(zhǔn)備工作，確保工程如期開工。項(xiàng)目部自組建后，一直圍繞工程建設(shè)這個(gè)中心精心準(zhǔn)備，一個(gè)部門，一個(gè)單位的環(huán)境建設(shè)，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說的好，一看門，二看路，三看花草樹就是這個(gè)道理，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力，為項(xiàng)目部營造了一個(gè)良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門通力合作下，在項(xiàng)目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項(xiàng)目部辦公場所、食堂、保安崗?fù)?、水、電、路、地磅房?00kva變壓器及施工用電等項(xiàng)目的建設(shè)和花草樹的綠化美化工作，含蓋著設(shè)計(jì)、預(yù)算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結(jié)算等，共完成經(jīng)費(fèi)37.8萬元。這些工作的完成，為促進(jìn)工程順利如期地開工建設(shè)提供了有力的保障。
三是堅(jiān)持“一個(gè)中心、二個(gè)基本點(diǎn)”開展工程建設(shè)。
一個(gè)中心，就是以工程建設(shè)為中心，項(xiàng)目部所有員工始終緊緊圍繞這個(gè)中心開展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感，以石場的踩點(diǎn)開挖到施工便道的鋪墊，從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè)，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn)出了項(xiàng)目部員工的愛崗敬業(yè)之精神，無不凝聚著項(xiàng)目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側(cè)理坡約450米，北護(hù)岸基床拋石并理平170米，砼預(yù)制構(gòu)件1915塊，完成了二處石場的征用，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護(hù)和土地界樁的埋設(shè)工作。涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”，當(dāng)星星還在天空閃爍時(shí)，他靜悄悄地起床為大伙燒開水，當(dāng)東方亮出第一道霞光時(shí)，他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員；涌現(xiàn)出了被大家親切地譽(yù)為“秀才”的同志，時(shí)常正當(dāng)人們沉浸在夢鄉(xiāng)里時(shí)，仍在默默無聞地加班加點(diǎn)，他不計(jì)個(gè)人得失，努力工作，他不僅要擔(dān)起項(xiàng)目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要擔(dān)負(fù)著工程采購方面的談判；涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的同志，他幾乎天天工作在石場和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通、協(xié)調(diào)、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。
同志們，我們在看到成績的同時(shí)，應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識到存在的不足。自我來項(xiàng)目部工作后，我感覺到項(xiàng)目部在工作中確實(shí)存在著亟待解決的問題：
一是本位主義嚴(yán)重，責(zé)任意識不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門前雪，就是完成任務(wù)，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動性，強(qiáng)調(diào)客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動解決的少，個(gè)人小算盤的思想多，奉獻(xiàn)的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在，固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差，認(rèn)識上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有xx、xx嗎，他們共同特點(diǎn)就是忘我地工作和奉獻(xiàn)精神，所以我們應(yīng)自覺地向他們學(xué)習(xí)，克服本位主義思想，增強(qiáng)責(zé)任意識的自覺性。
二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們，今天我們能走到一起共事，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機(jī)遇，俗話說和為貴，和氣生財(cái)就是這個(gè)道理。但在我們的隊(duì)伍中，確實(shí)存在著不和諧的一種潛在意識，這種思想要不得，我在這里不具體點(diǎn)出，望能引起重視。我們大家都在為公司做事，同時(shí)公司也給我們提供一個(gè)展示自己的舞臺，在這個(gè)舞臺上難免會有一些碰撞，但不要動不動就吹胡子瞪眼睛，要知道一個(gè)人對一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理，在這里我送給大家一句話，那就是一個(gè)民族的素質(zhì)叫文化，而一個(gè)人的文化叫素質(zhì)，希望大家慢慢品嘗之道理。
三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想。比如請銷假制度上我們就是做的不好，會議紀(jì)律強(qiáng)調(diào)不能接聽手機(jī)就是無法有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣，保安的報(bào)告不及時(shí)，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項(xiàng)重要工作來抓，在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識，我們干工作就是要腳踏實(shí)地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事。
同志們，xx年將是xx建設(shè)的關(guān)鍵一年，同時(shí)也是物流中心建設(shè)將開始啟動建設(shè)的關(guān)鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”來開展工作，使項(xiàng)目部工作更上一個(gè)臺階，xx年的工作主線是：
(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個(gè)中心，確保水工建設(shè)整體推進(jìn)。
xx年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn)，xx水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中，發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn)。以工程建設(shè)為中心，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心，這是核心。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來源，當(dāng)前石料來源就是當(dāng)務(wù)之急，是工程建設(shè)的瓶頸，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設(shè)，而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征，它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模;再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路，抓好水工工程的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標(biāo)。
(二)抓好物流項(xiàng)目建設(shè)的前期準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目全面開工。
水工工程建設(shè)的目的，就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè)，而物流就是公司主要目標(biāo)之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項(xiàng)目早日建成，公司就早日形成社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;我們一定要有緊迫感和危機(jī)感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項(xiàng)目的全面開工;我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：在xx年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作;第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù)；第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作；第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開工建設(shè)。
(三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度，著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。
xx年，項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況，吸取xx年的一些教訓(xùn)，將相繼進(jìn)行對各種規(guī)章制度再完善、再補(bǔ)充、再制定，來規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責(zé)備，不要斤斤計(jì)較，在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足，應(yīng)多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個(gè)低級趣味的人，要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人，做一個(gè)高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。
(四)要堅(jiān)持清廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則，做到走在河邊不濕鞋。
同志們，人們面臨的困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己，把握自己。明年我們面臨的問題就是工程建設(shè)將逐步全面地開展，項(xiàng)目部的工作量越來越大，同時(shí)面臨的各種誘惑也越來越大，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思。我們做人要有一個(gè)底線，要有良心，千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個(gè)人資本，尤其是管錢的人、管權(quán)的人、管工程的人、管人的人，這四種人更要如此，項(xiàng)目部決不能出現(xiàn)工程上馬了，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠(yuǎn)，貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想。近年來，從報(bào)刊、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視，做到警鐘長鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生，除了建立完善的監(jiān)督機(jī)制外，重要的是要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，提高免疫力。這里要說明的一點(diǎn)是監(jiān)督機(jī)制只是一種措施，它對意識健康的人是毫無意義的，所以不要把單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談，要有本質(zhì)的區(qū)別。
文員年中工作總結(jié)篇十二
全年來，部室安全生產(chǎn)工作始終貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針。牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的意識，認(rèn)真貫徹上級有關(guān)安全工作的會議及文件精神。遵循“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角”的安全工作原則。在部室負(fù)責(zé)范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)大檢查及整改活動，積極開展了“全國安全生產(chǎn)月”活動，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)體系，建立健全安全崗位責(zé)任制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。現(xiàn)將20xx年年度安全工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全制度、明確職能、落實(shí)責(zé)任、確保安全生產(chǎn)工作有序開展。
中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，常年都將其擺上重要議事日程進(jìn)行研究部署、制定目標(biāo)、明確重點(diǎn)、細(xì)化實(shí)施。年初，按照職責(zé)分工調(diào)整了安全生產(chǎn)小組機(jī)構(gòu)及其組成人員，建立了安全小組，領(lǐng)導(dǎo)總體負(fù)責(zé)，全員“一崗雙責(zé)”制。在原有基礎(chǔ)上健全了安全生產(chǎn)管理制度，健全了安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)及職能，明確了安全生產(chǎn)職能機(jī)構(gòu)工作職責(zé)，與各小組長簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，及時(shí)召開每周的安全生產(chǎn)工作例會，部署下達(dá)安全工作目標(biāo)任務(wù)。明確本部室安全工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)任務(wù)和重點(diǎn)，確保了安全工作有序開展。
二、完善體制、明確責(zé)任、切實(shí)強(qiáng)化安全安全監(jiān)管。
部室領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，及時(shí)召開安全工作會議，對全體教職工職責(zé)進(jìn)行明確分工，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。要求各成員切實(shí)擔(dān)負(fù)起對安全工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、督查、檢查責(zé)任。為中心安全生產(chǎn)工作的順利開展提供組織保障;嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書。在去年的基礎(chǔ)上對安全責(zé)任書的考核內(nèi)容和考核實(shí)施細(xì)則進(jìn)行了充實(shí)和完善。把安全工作目標(biāo)任務(wù)層層分解，形成了“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角”的安全工作網(wǎng)絡(luò)格局。為強(qiáng)化安全保障責(zé)任，營造和諧工作環(huán)境，防止責(zé)任性事故的發(fā)生，提供了措施保障。
三、積極響應(yīng)、群策群力、扎實(shí)開展安全生產(chǎn)活動。
1、安全隱患治理年活動的開展情況。一是認(rèn)真制定方案，結(jié)合現(xiàn)場工作實(shí)際，針對易出現(xiàn)問題的隱患重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位，制定了體實(shí)施方案。二是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”和“分工負(fù)責(zé)制”。安全小組承擔(dān)了隱患排查治理的義務(wù)和責(zé)任，各成員結(jié)合個(gè)人分工情況積極主動的開展隱患排查治理工作。做到了不走過場、不留盲區(qū)、不留死角。三是加強(qiáng)隱患的治理和監(jiān)控，對排查掌握的事故隱患，都及時(shí)上報(bào)中心安全辦和后勤服務(wù)中心，并立即通知全體成員。按照責(zé)任、措施、資金、時(shí)間、預(yù)案“五落實(shí)”的要求，已經(jīng)全部整改到位。
2、在全國“安全生產(chǎn)月”活動中，按照上級文件精神的安排部署和要求，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的安全活動。組織開展了安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全體教職工參與安全有獎問答等活動。教師及班主任對培訓(xùn)學(xué)員宣讀安全生產(chǎn)法及煤礦法律法規(guī)等知識，進(jìn)一步完善生產(chǎn)事故及險(xiǎn)情應(yīng)急救援預(yù)案。檢查應(yīng)急救援設(shè)備、設(shè)施，做到安全生產(chǎn)防患于未然。
四、加強(qiáng)宣傳、廣泛動員、切實(shí)增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識。
1、積極部署、廣泛動員。領(lǐng)導(dǎo)高度重視日常安全工作，把安全工作擺上重要議事日程，切實(shí)抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)。始終堅(jiān)持安全例會制度，及時(shí)傳達(dá)上級文件精神。了解各小組安全、辦公室教室情況，查擺問題，將各類事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
2、強(qiáng)化培訓(xùn)、增強(qiáng)意識。積極開展了安全基礎(chǔ)知識、技術(shù)技能和安全法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)教育工作，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《安全生產(chǎn)法》。并對學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了答卷測試，教師及管理人員共同參與。提高了全體干部職工的安全意識，有效的防范了安全事故的發(fā)生。
3、加大宣傳、強(qiáng)化防范、安全小組認(rèn)真組織，周密安排，加強(qiáng)教育，擴(kuò)大宣傳，確保目標(biāo)、措施、任務(wù)落到實(shí)處。在教學(xué)區(qū)顯著位置懸掛安全生產(chǎn)隱患防范和專項(xiàng)整治的條幅，努力提高安全生產(chǎn)意識，增強(qiáng)安全生產(chǎn)防范技能。
五、強(qiáng)化措施、突出重點(diǎn)、扎實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。
1、認(rèn)真做好節(jié)假日值班工作。嚴(yán)格實(shí)行節(jié)假日值班制度，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制。做到定人、定車、定崗，切實(shí)做好節(jié)假期間值班工作，加強(qiáng)巡查力度，做好節(jié)假日期間安全工作。
2、認(rèn)真做好夏季“三防”工作。一是防高溫，隨時(shí)檢查飲用水設(shè)備的使用情況，確保能正常使用，防止職工高溫中署;二是防汛，為切實(shí)作好汛期的安全防汛工作，成立了防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了防汛預(yù)案。三是夏季防雷電;成立雨季“三防”小組，督促職工下班檢查門窗水電是否安全關(guān)閉，值班人員手機(jī)24小時(shí)開機(jī)。面對夏季有可能出現(xiàn)大風(fēng)天氣，我部室對高層的窗戶進(jìn)行了檢查加固，防止大風(fēng)天氣造成傾倒、損壞現(xiàn)象的發(fā)生。
3、認(rèn)真做好開車員工的安全教育工作。一是利用安全會對駕駛車輛的員工進(jìn)行交通安全教育。嚴(yán)禁駕駛員開車飲酒，提高安全交通意識。二是利用開班時(shí)間對學(xué)員進(jìn)行警示教育，確保開車學(xué)員有良好的精神狀態(tài)，提醒學(xué)員在校門口開車要注意，確保行車安全。
201#年度的安全工作已經(jīng)結(jié)束。在今后的工作中，我們將高度認(rèn)真履行職責(zé)，加大措施，強(qiáng)化管理，把安全真正落實(shí)到實(shí)際工作中去，繼續(xù)狠抓全年度安全工作，持續(xù)深入開展安全隱患排查治理工作，繼續(xù)保持我中心安全形勢的平安穩(wěn)定發(fā)展，為圓滿完成全年的各項(xiàng)工作而不懈努力。
文員年中工作總結(jié)篇十三
市場銷售部自20xx年年初以來，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機(jī)組市場銷售的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，市場銷售部下大力充實(shí)了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn)，注重抓好了各重點(diǎn)漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固，全國各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強(qiáng)，我們在對制冷機(jī)組進(jìn)行市場開發(fā)的過程中，不斷探索代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將市場銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結(jié)，并對市場銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。
目前，市場銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人，他們進(jìn)公司的時(shí)間最短的也有3個(gè)月，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對這9名業(yè)務(wù)人員，我們按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時(shí)，市場銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時(shí)的對各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo)，與代理商當(dāng)面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷售工作，使市場銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。
我們在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上近半年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。首先制定了“管人”的《市場銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次，出臺了“管事”的《市場銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對市場銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流程、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！钡谌贫ú⒁?guī)范了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上，我們又請集團(tuán)法律顧問對代理銷售合同進(jìn)行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時(shí)基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結(jié)問題，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到市場銷售部集中報(bào)到，由市場銷售部長主持如開業(yè)務(wù)辦公會，及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
從市場銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場的方法。堅(jiān)持短期效益和長遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴(kuò)大漁民對產(chǎn)品的認(rèn)知度，為以后全面推進(jìn)市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅(jiān)持，對產(chǎn)品充滿信心，并不計(jì)成本地努力。
工作中我們以指導(dǎo)代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主。在建立代理制銷售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對代理商的考查力度，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次，最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的8人中選定為代理商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對象，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰、時(shí)麗敏。在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對其實(shí)時(shí)的督導(dǎo)，內(nèi)勤人員不定時(shí)的電話督促下，代理商的責(zé)任心增強(qiáng)了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場信息來看，各地的代理商在市場銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò)，對我公司的制冷機(jī)組銷售前景更樹立了信心。
目前，由于全國漁業(yè)受到國際原油價(jià)格上漲的嚴(yán)重影響，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響，同時(shí)，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來看，隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入，漁船尾氣制冷機(jī)組的市場前景非常廣闊。
(一)在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果。
三月份，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機(jī)組由一個(gè)全面的了解，在公司王總的帶隊(duì)下，我們組織技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個(gè)大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場交流和機(jī)組的制冷效果演示，取得了較好的效果，基本達(dá)到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識的目的，排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑，船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進(jìn)行了測量。同時(shí)，我們也同福建船檢部門和個(gè)別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機(jī)組的購買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。
(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場的時(shí)機(jī)。
我們在派業(yè)務(wù)人員深入各漁港對終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷的過程中，對代理商進(jìn)行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場的有利時(shí)機(jī)，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，滿足了代理商的廣告支持的要求。
(三)積極走上層路線，進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場地位。
在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因，及時(shí)召開業(yè)務(wù)人員市場形勢分析會，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系，通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺機(jī)組的成績，這樣一方面可以徹底的檢驗(yàn)機(jī)組性能，另一方面奠定了山東市場的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機(jī)組在今年6月份的休漁期進(jìn)行整體銷售打下了基礎(chǔ)。
(一)產(chǎn)品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題。
1、代理商的推廣速度緩慢受價(jià)位影響大。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務(wù)員與代理商的合作上來看，代理商本身對產(chǎn)品不是很熟悉，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場前景廣闊，符合當(dāng)今的國家政策。有些代理商為了盡快打開市場，主要在價(jià)格上與我們反復(fù)商量，他們認(rèn)為價(jià)格太高減慢了市場開發(fā)的進(jìn)度。
2、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品，但對產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值缺乏直觀、全面的認(rèn)識，致使市場推廣具有一定難度。
3、漁民持觀望態(tài)度的多。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁民當(dāng)前還沒有看到制冷機(jī)帶來的經(jīng)濟(jì)效益，漁民多停留在觀望狀態(tài)。
4、公司具有針對性促銷活動少，致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達(dá)給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式，阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達(dá)到了使用效果，產(chǎn)品的價(jià)格是可以接受的，關(guān)鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法。
5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價(jià)位偏高。目前，市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機(jī)制冷機(jī)組無論是在價(jià)位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢。據(jù)漁民普遍反映，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少，況且隨著原油價(jià)格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè)，打經(jīng)濟(jì)魚類少，認(rèn)為安制冷機(jī)組作用不大，且設(shè)備的一次性投資大，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，所以一次性拿十幾萬購買還是有點(diǎn)擔(dān)心。
(二)幾點(diǎn)建議。
1、進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。為使概念性銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N售，建議公司在幾個(gè)大的漁港建立樣板船，組織漁船主現(xiàn)場觀摩，用身邊漁船使用制冷機(jī)組后所帶來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值及其影響力，給漁民一個(gè)直觀的、理性的認(rèn)識，對產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解，從而刺激漁船主的購買欲望，打開產(chǎn)品銷售緩慢的僵局。
2、針對個(gè)別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關(guān)系，影響力大的代理商，使銷售網(wǎng)絡(luò)的建立更加快捷，在代理之間有一種無形的競爭壓力，同時(shí)也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。
3、在休漁期前或休漁時(shí)公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動，盡可能的有設(shè)備上船作業(yè)，以此打消漁民對制冷機(jī)組的性能問題的顧慮，進(jìn)一步提高制冷機(jī)組在漁民心目中的美譽(yù)度，刺激漁船主的購買欲望，以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。
4、打破單一依靠代理銷售的格局。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上，因?yàn)闀r(shí)間不允許，我們可以找?guī)讉€(gè)大的漁業(yè)公司，依靠政府部門的幫助，投放幾臺產(chǎn)品上船作業(yè)，以此帶動強(qiáng)勁客戶。
1、在廣泛聽取業(yè)務(wù)員和代理商意見的基礎(chǔ)上，加大對代理商的監(jiān)管力度，有重點(diǎn)的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司、船廠、水產(chǎn)公司等國營企業(yè)單位的終端客戶。
2、下大力抓好已發(fā)出去設(shè)備及已安裝上船設(shè)備的技術(shù)跟進(jìn)和每天的機(jī)組運(yùn)行情況登記反饋。
3、有目標(biāo)的培養(yǎng)一部分潛在想代理公司產(chǎn)品的人員。我們可以對以前打電話咨詢代理事宜的人員進(jìn)行再次跟進(jìn)，必要時(shí)可以發(fā)展為公司潛在代理人員，以備后事之需。
文員年中工作總結(jié)篇十四
上半年公司正式啟動辦公自動化系統(tǒng)，實(shí)行無紙化辦文，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風(fēng)實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測試進(jìn)行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無紙化辦文中做到個(gè)個(gè)是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情景，保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。
針對公司制定并落實(shí)到部門的目標(biāo)，辦公室每季度制訂了工作計(jì)劃，將任務(wù)落實(shí)到人，并明確切實(shí)可行的實(shí)施措施;每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計(jì)劃的完成情景，查找存在問題，對未完工作督促完成;根據(jù)執(zhí)行中的實(shí)際情景適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，加緊實(shí)施。一年來辦公室工作計(jì)劃周密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致，總結(jié)認(rèn)真，較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。所以，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。20xx年我們還將把培養(yǎng)"工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到"的作風(fēng)作為辦公室的重點(diǎn)工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。
我們對辦公室每個(gè)職工都強(qiáng)調(diào)了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實(shí)到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、采購、用車等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門的困難，為每一個(gè)職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立。比如我們在司機(jī)班試行了投訴登記制度，20xx年對司機(jī)的投訴大為減少，這充分說明我們的工作得到了公司職工的認(rèn)可。
文員年中工作總結(jié)篇十五
9月2日，武漢園區(qū)工會20xx年“安康杯”競賽活動及宣傳陣地觀摩經(jīng)驗(yàn)交流會在f02棟hmd事業(yè)處工會員工之家召開。園區(qū)工會主席郭和平、副主席郭嶺峰，hmd事業(yè)處工會主席黃漢林等主管出席，來自各群、處的“安康杯”競賽活動的26位負(fù)責(zé)人參加會議。hmd事業(yè)處“安康杯”競賽活動負(fù)責(zé)人劉杰帶領(lǐng)與會人員參觀了hmd“安康杯”競賽活動宣傳陣地、爭創(chuàng)全國“安康杯”競賽優(yōu)勝班組宣傳陣地。參觀結(jié)束后，庫兵部長作了“安康杯”競賽活動年中工作報(bào)告，表揚(yáng)了在過去及上半年“安康杯”競賽活動中取得佳績的單位及個(gè)人，對下半年的“安康杯”競賽活動作了部署。在討論環(huán)節(jié)，各單位負(fù)責(zé)人踴躍發(fā)言，相互交流經(jīng)驗(yàn)。郭和平主席要求園區(qū)各級工會組織、各級主管要重視“安康杯”競賽活動，讓員工時(shí)刻把安全放在心中，促進(jìn)園區(qū)的.安全生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展。
勝班組宣傳陣地。參觀結(jié)束后，庫兵部長作了“安康杯”競賽活動年中工作報(bào)告，表揚(yáng)了在過去及上半年“安康杯”競賽活動中取得佳績的單位及個(gè)人，對下半年的“安康杯”競賽活動作了部署。在討論環(huán)節(jié)，各單位負(fù)責(zé)人踴躍發(fā)言，相互交流經(jīng)驗(yàn)。郭和平主席要求園區(qū)各級工會組織、各級主管要重視“安康杯”競賽活動，讓員工時(shí)刻把安全放在心中，促進(jìn)園區(qū)的安全生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展。
文員年中工作總結(jié)篇十六
在已經(jīng)度過的`20xx年中，我們公司的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進(jìn)步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí)；加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
截至20xx年12月31日員工數(shù)143人，其中辦公室8人，財(cái)務(wù)部5人，售后部14人，采購部15人，銷售中心40人，批發(fā)部20人，人力資源部3人，儲運(yùn)部26人，計(jì)劃運(yùn)輸部12人。在所有人中，正副總經(jīng)理3人，財(cái)務(wù)經(jīng)理1人，辦公室主任1人，部門經(jīng)理8人，部門主管4人。員工126人，主管以上管理人員占總?cè)藬?shù)的11。9%，員工占總?cè)藬?shù)的88。1%。
根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓(xùn)管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納入20xx年工作計(jì)劃當(dāng)中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明細(xì)了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度?；敬_立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：
1、業(yè)務(wù)部門按業(yè)績、營業(yè)額、毛利等指標(biāo)進(jìn)行定崗定員；
2、非業(yè)務(wù)部門按公司下達(dá)的任務(wù)、工作量等指標(biāo)進(jìn)行定崗定員。
提高員工素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題（知識普及性）培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
1、通過精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。
2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。
3、人力資源部按照培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。
4、通過新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為公司節(jié)省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎(chǔ)。
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護(hù)公司員工的正常利益。人力資源部采取批評教育，督促檢查，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大檢查力度，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反公司規(guī)定的行為。進(jìn)一步營造了遵守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。
隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，特別是公司的發(fā)展。我們深刻認(rèn)識到，光憑現(xiàn)有的管理知識和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上公司發(fā)展和社會發(fā)展的，因此，我們虛心地學(xué)習(xí)專業(yè)技能實(shí)操，加強(qiáng)與各部的溝通與交流，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，廣覽群書。
在20xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。
1、協(xié)助各部門經(jīng)理了解、掌握公司各項(xiàng)政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。
2、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應(yīng)的解決辦法和備選方案。
4、根據(jù)公司每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制訂人力資源部的各項(xiàng)各時(shí)段工作計(jì)劃和具體措施。
九、做好人力資源部的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)
1、按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù)。
2、為公司新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。
3、完成公司人員的人事檔案整理工作。
雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。
（一）員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
（二）培訓(xùn)力度不夠
俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)也發(fā)揮不出多大的作用。在07年度，雖然我辦開展了幾次培訓(xùn)工作，但因培訓(xùn)內(nèi)容缺乏，培訓(xùn)執(zhí)行力度不夠，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。
（三）員工的考評工作不到位
沒能對每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進(jìn)行綜合分析。
（四）員工事務(wù)管理不到位
員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工的工作和生活等方面。
（五）檔案管理不到位
檔案記錄著企業(yè)發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。但是，就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是人力資源部現(xiàn)階段檔案管理的一大遺憾。針對上述這些問題，我部將進(jìn)一步改革方法，更新觀念，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以解決。
文員年中工作總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼間，半年的時(shí)間匆匆過去了。
在這半年時(shí)間里，除了完成本職工作外，還努力學(xué)習(xí)商學(xué)院選拔的所有課程，注意增加知識量。半年來，我收獲了很多，成長了很多。平時(shí)工作時(shí)，我主要負(fù)責(zé)材料檢查和成品檢查。
質(zhì)量好的原材料是生產(chǎn)合格商品的基礎(chǔ)，我很清楚這項(xiàng)檢查工作的重要性。對所有原材料，我認(rèn)真負(fù)責(zé)檢查，比較現(xiàn)有合格的原材料，發(fā)現(xiàn)不良，與采購及倉庫溝通，及時(shí)處理。當(dāng)然，我的工作也會有遺漏。出現(xiàn)問題時(shí)，了解生產(chǎn)線的意見，對第一次反應(yīng)做出反應(yīng)，找到臨時(shí)或長期的解決方案。在慢慢探索使工作簡單高效的方法時(shí)，最大的收獲是更好地了解原材料的特性和使用，最大的遺憾是不提出普遍適用的材料檢查程序。
成品的下一個(gè)工序是客戶。成品檢查過程中，根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保各產(chǎn)品完全交付給客戶。有時(shí)會感慨萬千，明明有心事，但還是會出現(xiàn)各種問題。在一次反思和總結(jié)中，容易出錯(cuò)的部分也會慢慢總結(jié)出來，這次失誤會提醒我們今后工作中需要理想主義的部分。以前，我認(rèn)為如果我是對的，就應(yīng)該堅(jiān)持我的觀點(diǎn)，但在處理一次處理工作中出現(xiàn)的問題時(shí)，不管問題發(fā)生時(shí)是什么想法，我慢慢意識到，解決問題最有效、對公司最有利的解決方案是最好的解決方案。
今年下半年的工作中，除了完成日常工作外，還努力確定供應(yīng)檢查程序和審查原材料供應(yīng)商的資料，盡快出臺統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備統(tǒng)一計(jì)劃，整理整個(gè)質(zhì)量部的文件。盡可能形成完整的工作體系。
文員年中工作總結(jié)篇十八
辦事處團(tuán)委始終堅(jiān)持“聯(lián)系青年、服務(wù)青年、引導(dǎo)青年”的宗旨，緊貼實(shí)際，扎實(shí)開展工作，現(xiàn)將有關(guān)青年中心建設(shè)和工作開展情況總結(jié)如下：
隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，農(nóng)村青年和社區(qū)下崗青年外出務(wù)工逐漸增多，青年中心的輻射作用日益顯得尤為重要。針對當(dāng)前農(nóng)村青年和下崗失業(yè)青年渴望得到學(xué)習(xí)幫助、信息咨詢、解決就業(yè)，提升文娛活動品位和頻率，特別是農(nóng)村青年信息來源少，精神生活相對匱乏的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，通過對全處35歲以下農(nóng)村青年和社區(qū)青年情況、社會需求情況進(jìn)行深入的調(diào)查了解，我處青年中心發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃：一是明確建設(shè)目標(biāo)。通過運(yùn)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)和其他效載體，廣泛聯(lián)系青年、開展服務(wù)活動，達(dá)到構(gòu)建一個(gè)“社會化運(yùn)作、項(xiàng)目化推進(jìn)、信息化管理”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)團(tuán)的工作模式。二是規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、更新觀念。結(jié)合我處的實(shí)際情況，把向青年提供市場信息、科技、文化、維權(quán)、教育培訓(xùn)等服務(wù)作為中心的工作內(nèi)容，按照“一個(gè)組織、一個(gè)骨干、一個(gè)依托、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、一套項(xiàng)目、一個(gè)章程、一個(gè)形象”的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，確立“不求所有，但求所用”的建設(shè)理念，充分整合社會資源，共同建設(shè)青年中心。三是中心工作階段化。把中心的建設(shè)工作分為摸底調(diào)查、宣傳發(fā)動、制定章程、健全機(jī)構(gòu)、配齊設(shè)備、完善功能、立足實(shí)際、項(xiàng)目聯(lián)動、面向市場、穩(wěn)步推進(jìn)五個(gè)階段。目前，已完成前兩個(gè)階段，有待繼續(xù)落實(shí)和完善。
青年中心本著“先建設(shè)、后規(guī)范”的原則建立實(shí)施，盡管如此仍存在一些亟待解決的困難：一是活動經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，青年中心無固定的經(jīng)費(fèi)來源。二是社會各界對青年中心的重要性認(rèn)識不足。三是青年中心組織機(jī)構(gòu)有待健全完善。
1、加大宣傳力度，營造良好氛圍。充分利用宣傳單、報(bào)紙、電視及青年網(wǎng)等媒體，加大青年中心的宣傳力度，爭取更多會員和單位加盟青年中心，有效整合社會資源，擴(kuò)大中心服務(wù)內(nèi)容。
2、充分發(fā)揮協(xié)會作用，引導(dǎo)農(nóng)村青年成長成才。完善協(xié)會相關(guān)制度，協(xié)調(diào)專業(yè)技術(shù)人員，開展實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。
3、整合信息資源，創(chuàng)新服務(wù)手段。以“青年網(wǎng)”為平臺，有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，收集相關(guān)信息，建立青年人才庫。
4、建立完善會員制度，發(fā)展中心會員。制作青年中心會員卡，完善會員制度，建設(shè)規(guī)范管理，擴(kuò)大會員單位范圍，使會員在更大的范圍內(nèi)獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、開展群眾性文化活動。積極組織開展各類健康的文體娛樂活動，為全區(qū)廣大農(nóng)村團(tuán)員青年?duì)I造健康向上的文化氛圍，提高農(nóng)村（社區(qū)）青年綜合素質(zhì)，增強(qiáng)體魄，豐富業(yè)余文化生活。
文員年中工作總結(jié)篇十九
xx年學(xué)年度，我校在上級有關(guān)部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識和自我防護(hù)能力；通過齊抓共管，營造了全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力
1、成立組織，明確責(zé)任。為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入了重要議事日程，學(xué)校成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由田校長直接抓，分管副校長劉偉校長具體抓，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校安全工作，下設(shè)安全辦公室，以范明亮為安全辦公室主任，具體負(fù)責(zé)學(xué)校安全工作的各個(gè)方面，辦公室、教導(dǎo)處、政教處、總務(wù)處具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施，明確各部門的具體職責(zé)和責(zé)任，確保校園安全工作的有序開展。
2、建立校園安全網(wǎng)絡(luò)，配備專職保衛(wèi)干部，健全門衛(wèi)崗位制度：健全群眾性治保組織，學(xué)生會設(shè)有安全部，班級設(shè)立安全員，學(xué)校成立由保衛(wèi)干部，電工，理化生實(shí)驗(yàn)室管理員，安全員，宿舍室長，各處室職員組成的義務(wù)消防隊(duì)，交通安全宣傳督導(dǎo)隊(duì)。各安全機(jī)構(gòu)分工負(fù)責(zé)，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，確保政令暢通，信息暢通，工作和防控有效。
二、制度保證措施到位
1、建立完善了安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由學(xué)校黨總支書記、校長負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書。開學(xué)初學(xué)校與各安全小組組長簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、教師值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品，嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作，嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出，在校外開展的社會實(shí)踐活動要堅(jiān)持就近、徒步原則。對涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
4、建立了學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。
三、齊抓共管群防群治
學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與東郭派出所通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)和周邊環(huán)境治理工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果,落實(shí)了規(guī)章制度。學(xué)校按照有關(guān)文件精神，制定并落實(shí)各種與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的規(guī)章制度。針對學(xué)校的位置特點(diǎn)，學(xué)校在校門口醒目的地方放置警示標(biāo)志：定期不定期檢查并收繳管制刀具。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促相關(guān)部門馬上整改，消除隱患，防范于未然：落實(shí)行政帶班，教師值班制度；針對我校校園面積大的特點(diǎn)，建立護(hù)校隊(duì)，假期和夜間進(jìn)行護(hù)校巡邏，實(shí)行24小時(shí)的全天候護(hù)校制；及時(shí)了解校園治安隱患。
四、重點(diǎn)安全工作；
1、食品安全：學(xué)校高度重視對師生食堂各項(xiàng)衛(wèi)生工作的管理。食堂衛(wèi)生監(jiān)督員每周兩次對食堂的衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，對食堂負(fù)責(zé)人提出了更高的要求，使食堂衛(wèi)生情況有了很大的改進(jìn)，做到了干凈、整齊、有序，食堂工作人員都按要求著裝、標(biāo)準(zhǔn)化操作，為學(xué)生提供安全衛(wèi)生的飯菜，有效的防止了學(xué)校的食物中毒和各種疾病的發(fā)生，保障了全體師生的身體健康。
2、宿舍安全：嚴(yán)格宿舍管理。學(xué)校對住宿生建立完整的檔案，配齊男、女生宿舍管理人員。宿舍管理人員與學(xué)生同住一幢樓，實(shí)行晚間查鋪制度，發(fā)現(xiàn)夜不歸宿的學(xué)生及時(shí)與班主任聯(lián)系。宿舍管理組每周至少進(jìn)行一次宿舍衛(wèi)生、安全用電、防盜、安全事故的專項(xiàng)檢查。
3、完善硬件設(shè)施。學(xué)校繼續(xù)完善安全工作的配套器材。對重點(diǎn)要害部位如財(cái)務(wù)室、微機(jī)室、倉庫、體育器材室、圖書館、宿舍等，配齊了防盜門、滅火器等消防、防盜設(shè)施。
五、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對學(xué)生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。我們以創(chuàng)建活動為契機(jī)加大安全教育力度，特別是抓好交通、消防等的安全教育。同時(shí)積極開展主題活動，讓安全意識在活動中扎根，在活動中提高。
1、認(rèn)真做好安全教育工作。學(xué)校安全教育以"校園安全"為主題，在安全教育期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作。
2、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團(tuán)隊(duì)活動、活動課、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護(hù)能力。
3、學(xué)校積極推行一周安全提醒制度，利用周前會和周一升旗儀式時(shí)間，小結(jié)上周安全工作，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過《加強(qiáng)節(jié)假日對子女監(jiān)護(hù)》公開信，增強(qiáng)家長的安全意識。聘請法制校長到我校進(jìn)行法制講座。
4、開辟通道，完善設(shè)施。由于我校臨近要道，各種車輛來來往往，川流不息，這給學(xué)校造成了時(shí)有交通阻塞的困惱。完善學(xué)校周圍路口的標(biāo)志、標(biāo)線。定期舉辦“交通安全”培訓(xùn)班。加強(qiáng)學(xué)生安全隊(duì)伍建設(shè)，培訓(xùn)后大部分的學(xué)生均能受到很大的啟發(fā)，無違反交通安全的事情發(fā)生。
六、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改
級內(nèi)的教室、宿舍等處的安全隱患，堅(jiān)持了零匯報(bào)制度。每月對學(xué)校安全工作進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題開出安全隱患整改意見書，責(zé)令相關(guān)部門限期整改。同時(shí)，積極配合市防疫站對學(xué)校食堂、飲水衛(wèi)生進(jìn)行檢查。
七、存在的主要問題和下步的打算
我們在安全保衛(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強(qiáng)，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來越大，學(xué)校安全保衛(wèi)工作的形勢仍然比較嚴(yán)峻。
1、社會育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。一年來，在各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過有關(guān)職能部門的集中綜合整治，學(xué)校周邊環(huán)境秩序良好。但是，社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，社會上的黃、賭、毒、非法出版的圖書、音像及網(wǎng)吧和游戲室對學(xué)生的影響還非常大，學(xué)校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。
2、學(xué)校安全工作的難度不斷增大。學(xué)生中獨(dú)生子女越來越多，獨(dú)生子女在家庭中往往受保護(hù)較多，而缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生作為社會的弱勢群體，多數(shù)自我保護(hù)意識和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。
我們深刻認(rèn)識到：安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，必須做到警鐘長鳴，這是一項(xiàng)長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。安全工作任重道遠(yuǎn)，今后我們將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，以更昂揚(yáng)的斗志、飽滿的精神，進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作，及時(shí)解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平，使我校的安全工作更進(jìn)一步，再上新臺階。
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