制定方案是為了解決問題或達(dá)成目標(biāo)而制定的一系列行動計劃。在制定方案時，我們需要綜合運用各種方法和工具，如SWOT分析、決策樹等。以下是小編為大家整理的方案范例，供大家參考和學(xué)習(xí)。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇一
為預(yù)防和減車交通事故的發(fā)生，保障乘車師生的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》有關(guān)精神，特制定校車（學(xué)校自備車和學(xué)校租賃交通出租公司車輛）交通事故應(yīng)急處理預(yù)案。
駕駛員交通安全意識淡薄、違法駕駛、超速、超載、超車；駕駛員疲勞駕駛、技術(shù)生疏、應(yīng)變能力差；校車車況、安全性、特別是制動系統(tǒng)不符合基本要求等造成校車交通事故。對方駕駛員及行人、非機動車違章行為引發(fā)校車交通事故。
1、選擇遵紀(jì)守法、經(jīng)驗豐富、工作責(zé)任性強有一定駕齡的.駕駛員擔(dān)任校車駕駛員。
2、建立全區(qū)校車駕駛員集中學(xué)習(xí)教育制度，定期組織交通法規(guī)的學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識和操作技能。
3、定期對駕駛員進行專門的身體與心理狀況的檢查。
4、選擇認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師隨車，做好學(xué)生的安全保護工作。
5、加強學(xué)生交通安全教育和行為規(guī)范教育，引導(dǎo)學(xué)生文明乘車，不將頭手伸出窗外，不搶座位。
6、建立一車一檔管理制度，對學(xué)校所有的校車實行車檔登記管理制度。登記檔案內(nèi)容包括行駛證、車輛登記證、車輛保險、駕駛員駕駛證、校車證。
7、加強對學(xué)校新增車輛的管理。學(xué)校增添車輛或調(diào)換車輛之前均需作申報。要選擇安全性、穩(wěn)定性高，緩沖性、抗碰撞能力強的車輛向?qū)W校推薦，讓學(xué)校在限定范圍內(nèi)作選擇，二手車及未列入推薦型號的車輛均不得作為學(xué)生車。
8、學(xué)校制訂并落實駕駛員駕車安全制度、教師跟車制度等相關(guān)管理制度，并認(rèn)真實施。
9、做好車輛例行保養(yǎng)工作，每天對車容、車況、安全性能（特別是制動系統(tǒng)）進行檢查。
10、不準(zhǔn)違法超載、超速、超車。
一旦發(fā)生校車交通事故，一般按下列程序進行處理：
1、車輛碰撞等交通事故：發(fā)生人員傷亡、車輛嚴(yán)重?fù)p傷應(yīng)立即報警，若無傷者、能自行協(xié)商解決者可自行協(xié)商解決。
2、立即處置乘車人員，如有傷者，應(yīng)及時送就近醫(yī)院救治。
3、有秩序地指揮學(xué)生換乘其它車輛，特別注意換車過程中的學(xué)生安全保護。
4、報區(qū)教育局辦公室、安全辦。一般事故3天內(nèi)作書面報告，重大事故立即口頭報，事后作書面匯報。
5、通知受傷學(xué)生家長。
6、配合交通事故處理部門進行調(diào)查、處理，參與事故的調(diào)解。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)：
組長：歐陽金陵。
副組長：鄭建強。
組員：蔣中民、張學(xué)軍、李偉。
2、人員分工（教育、管理、報警、報告、協(xié)調(diào)、護送傷者等）。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇二
一、演練目的：
為了提高項目部員工的火災(zāi)防范意識，普及火災(zāi)常識，掌握火災(zāi)逃生自救知識和技能，有效預(yù)防各類火災(zāi)事故，項目部本著以直觀、規(guī)范的火災(zāi)演練觀摩，使職工掌握簡單的火災(zāi)預(yù)防和逃生自救常識。以此加強消防安全四個能力（檢查消除火災(zāi)隱患能力、組織撲救初起火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育培訓(xùn)能力）的建設(shè)。
二、危險性分析。
冬季風(fēng)高物燥，是火災(zāi)隱患的高發(fā)期。進入冬季以來，生活區(qū)用電、用火日趨增加，有發(fā)火災(zāi)的各種可能因素逐漸增加。
三、參觀人員。
駐地辦、總監(jiān)辦相關(guān)人員、項目總工、副總工、現(xiàn)場專職安全員及全體員工。
四、應(yīng)急演練組織體系和職責(zé)劃分。
總指揮：譚志勇。
職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)事故的性質(zhì)、程度決定是否啟動應(yīng)急救援程序和啟動級別。負(fù)責(zé)應(yīng)急演練期間總體工作的安排。
分項指揮：高武。
職責(zé)：與總指揮一起負(fù)責(zé)應(yīng)急演練期間總體工作的安排或受總指揮委托行使總指揮職責(zé)。
技術(shù)負(fù)責(zé)人：陳吉。
職責(zé)：具體負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場結(jié)構(gòu)物評估以及應(yīng)急措施技術(shù)性決策和協(xié)助滅火指揮工作。
信息聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人：劉迎文。
職責(zé)：應(yīng)急預(yù)案期間保證項目部內(nèi)、外通訊的正常。
協(xié)調(diào)工作負(fù)責(zé)人：楊龍。
職責(zé)：應(yīng)急預(yù)案期間對各項應(yīng)急工作所需人員、物資進行協(xié)調(diào)處理。
安全負(fù)責(zé)人：譚志勇。
職責(zé)：對應(yīng)急預(yù)案演練期間各項滅火方案的安全性進行分析、評估。保證各項應(yīng)急工作的安全、有序進行。
（2）專業(yè)應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人及其職責(zé)。
a）義務(wù)消防隊：a、隊長：沈偉民b、隊長：劉盼。
設(shè)兩個義務(wù)消防隊：a隊主要實施滅火行動b隊主要組織人員疏散撤離。
b）人員分配：
a隊：
b隊：
拍照：朱軍平。
五、需要準(zhǔn)備的物資。
1、滅火器6個、鐵質(zhì)垃圾桶一個。
2、木材10kg、柴油5kg。
3、口罩10個、手套10雙。
4、橫幅標(biāo)語：中鐵電氣化局沈海復(fù)線天詔項目部消防應(yīng)急演練會。
20xx年1月30日15：30。
項目部內(nèi)生活區(qū)虛設(shè)一個著火點。
1）20xx年1月30日8：30～9：30召開一次現(xiàn)場消防演練專項會議，進行應(yīng)急演練工作的指示和傳達(dá)。
2）1月30日上午10點消防物資準(zhǔn)備組檢查倉庫消防器材和物資，并上報消防演練指揮中心。
3）消防知識現(xiàn)場講解滅火器使用方法。
演練步驟：
1、15點整有人發(fā)現(xiàn)項目部內(nèi)一處起火，立即查看并報告安質(zhì)部，安質(zhì)部立即報告消防指揮中心總指揮請示，總指揮下達(dá)啟動應(yīng)急救援指令，讓通訊組長通知所有參加義務(wù)消防隊員在火警附近集合進行應(yīng)急處理。
2、預(yù)警信號發(fā)布后領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各專業(yè)組人員、義務(wù)消防隊在五分鐘內(nèi)趕到赴現(xiàn)場組織搶險救援工作，并向總指揮報告人員到位情況，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)總指揮統(tǒng)一指揮。
3、總指揮視現(xiàn)場火勢情況確定應(yīng)急等級，當(dāng)時火勢較小，確定帶領(lǐng)義務(wù)消防隊自行撲滅火災(zāi)，組織人員撲滅。
4、突來大風(fēng)，火勢變大，總指揮立即安排義務(wù)消防b隊組織人員撤離，自行撲滅火災(zāi)較困難，立即安排通訊組長陳祖斌撥打119報警電話（告訴消防部門起火的詳細(xì)地址、火勢情況）并盡最大的努力實施火災(zāi)自救。
5、安排人員在119車輛必經(jīng)路口等待，以最快的速度引導(dǎo)119火災(zāi)救援人員到達(dá)準(zhǔn)確目的地。
6、總指揮對演練進行點評，請項目辦、總監(jiān)辦觀摩的領(lǐng)導(dǎo)講話，最后由總指揮宣布演練結(jié)束。
7、演習(xí)結(jié)束后，整理現(xiàn)場，安質(zhì)部根據(jù)演練情況寫出演練總結(jié)，根據(jù)實際情況對預(yù)案進行優(yōu)化、補充完善。
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應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇三
一、目的：
認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，強化全體員工的安全意識，鍛煉員工面對火災(zāi)時應(yīng)急反應(yīng)能力、火場逃生及初期火災(zāi)撲救能力，檢驗公司應(yīng)急反應(yīng)機制運行狀況，制訂以下火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練制度。
二、組織團隊：
總指揮：
成 員：等公司安全小組成員。
三、職責(zé)分工：
1. 總指揮：
職責(zé)：演習(xí)總指揮，確定演習(xí)方案，協(xié)調(diào)救援力量撲救火災(zāi)，演習(xí)總結(jié)點評。
2. 通訊組：
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)與各應(yīng)急小組及鄰居企業(yè)和物業(yè)管理的通訊聯(lián)絡(luò)、對外收發(fā)警報信號、獲得總指揮授權(quán)后對外發(fā)布信息、報警、引領(lǐng)消防車，救護車等支援力量。
3. 疏散組：
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)引導(dǎo)各區(qū)域人員有秩序疏散，疏散意外情況處理，保護疏散人群。
4. 滅火組：
成員：
職責(zé)：發(fā)現(xiàn)火情立即利用消防設(shè)施、滅火器材進行初期火災(zāi)撲救，及時斷電、斷氣;
5. 搶救組：
成員：
職責(zé)：搜救受傷人員，對受傷人員進行及時救護，及時護送受傷人員就醫(yī);搶救重要物資，組織轉(zhuǎn)移受傷人員及重要物資。
四、活動時間及參加人員：
公司全體員工、當(dāng)天來訪人員及供應(yīng)商。
參加人數(shù)以當(dāng)天實際情況為準(zhǔn)。
五、演練內(nèi)容：
1. 事故報告、報警。
2. 事故現(xiàn)場安全警戒與緊急疏散。
3. 滅火器使用講解與實際滅火操作。
六、準(zhǔn)備工作：
1. 電工/維修組：準(zhǔn)備酒精3瓶、木塊等火種、鐵制燃燒桶2個、abc干粉滅火器8具，清潔工具1套(掃把、拖把、垃圾袋、撮斗)。
2. 倉庫準(zhǔn)備3個空箱子，貼上標(biāo)識“重要物資”，放在2f倉貨架上2個，辦公室內(nèi)放置1個。
另外準(zhǔn)備1張標(biāo)識“著火點”，貼在倉庫適當(dāng)位置，模擬起火部位。
3. 安排3人監(jiān)督演習(xí)過程并拍照，為后期演習(xí)總結(jié)及演習(xí)報告準(zhǔn)備資料。
4. 各部門(班組)負(fù)責(zé)人：向員工講解疏散線路、緊急疏散基本方法等各項疏散要求。
5. 為安全起見，孕婦不能參加集體疏散，各部門提前安置好孕婦，天氣炎熱，可安排孕婦提前到會議室休息。
6. 演習(xí)當(dāng)天上午各部門統(tǒng)計當(dāng)天實際出勤人數(shù)，并報給應(yīng)急指揮中心，為緊急疏散后集合點名，確認(rèn)失蹤人數(shù)做參考。
7. 演習(xí)當(dāng)天10:00前人事通知工業(yè)園管理處，避免引起誤會，造成恐慌。
七、火災(zāi)演練步驟：
1. 模擬火災(zāi)場景：模擬2f倉庫因電氣故障引起電線短路，出現(xiàn)明火，引燃倉庫物料，火勢迅速擴大，無法及時撲滅火災(zāi)，公司應(yīng)急總指揮下令全員緊急疏散。
2. 準(zhǔn)備就緒，總指揮宣布：火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練正式開始。
3. 倉庫員工發(fā)現(xiàn)火情，立即向倉庫主管報告，倉庫主管立即組織人員滅火，打電話向總指揮報警，組織人員搶救重要物資，疏散倉庫員工。
4. 倉庫主管報警同時，令員工啟動手動報警器(或總指揮接到報警后半分鐘內(nèi)派人在前臺火警控制器處手動啟動報警)，警鈴響起，全員按照規(guī)劃的緊急疏散路線開始疏散。
人員疏散后，手動關(guān)閉報警。
5. 疏散組提前到位，各樓梯口維持秩序，各樓層指派人員分別在4f，5f出口處協(xié)助拉開簾子，2f派人將防火門打開，以便于人員安全快速疏散。
注意：各崗位保安協(xié)助維護疏散秩序，人員疏散完畢后保安要堅守崗位，防止外人進入公司。
6. 警鈴響起后，滅火組、搶救組成員立即自發(fā)趕到現(xiàn)場，支援倉庫員工滅火，搶救重要物資，并將物資轉(zhuǎn)移到安全地點。
7. 疏散組的人員要穩(wěn)定員工的情緒，大聲指揮，提醒職工撤離時捂住口鼻，彎腰撤離，排好隊快走，下樓梯時注意行走安全。
8. 人員疏散到樓下后直接有序地前往工業(yè)園籃球場集合，各班組長、部門主管負(fù)責(zé)維持秩序。
9. 迅速整理隊伍，清點人數(shù)。
集合后各部門立即清點人數(shù)，并報到演習(xí)主持人處，報告應(yīng)包含：應(yīng)到人數(shù)，實到人數(shù)，缺席人數(shù)、缺席原因等。
主持人將人數(shù)統(tǒng)計后向演習(xí)總指揮匯報。
10. 講解滅火器使用流程
由安全工程師對火災(zāi)器使用方法進行講解、示范。
任選兩名新進員工進行滅火實操，并做簡短點評。
請10名員工自愿上前做滅火實操。
11. 總指揮結(jié)合本次活動情況進行總結(jié)點評。
12. 演習(xí)結(jié)束，各部門按指定順序排好隊返回車間。
八、疏散紀(jì)律：
1. 各部門不可提前停工集合員工準(zhǔn)備疏散。
2. 疏散時員工要表情嚴(yán)肅、不可嬉笑打鬧。
3. 疏散時應(yīng)排隊快走，不得狂奔或推擠他人，下樓梯時不得互相推擠、防止人員跌倒。
4. 疏散時所有人員應(yīng)聽從疏散組人員指揮。
5. 每個樓層有2個安全出口，根據(jù)所在位置選擇最近出口疏散。
6. 嚴(yán)禁使用電梯疏散。
7. 如有來訪人員應(yīng)告知并帶領(lǐng)其一起撤離。
8. 所有員工直接前往集合地點，不要停留在洗手間、樓梯口或走廊內(nèi)。
9. 疏散組成員對所負(fù)責(zé)的樓層進行檢查，確保無人員在內(nèi)部逗留。
10. 保安不參加集體疏散，堅守崗位，防止外人進入公司。
九、注意事項：
1. 要按照各應(yīng)急小組的分工，確保每個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)任何問題。
2. 為維護公司形象，演習(xí)完畢后各部門班組長維持好秩序，成2人一排的縱隊有序回到車間(以線為單位線長站隊尾維持秩序)，5f及4f人員從后門樓梯回到車間，5f人員在前4f人員在后。
2f、倉庫、qc、辦公室等人員從前門回到車間。
3. 演習(xí)結(jié)束人員離場后請保潔人員對現(xiàn)場進行清理。
4. 無塵室需要提前準(zhǔn)備好可更換的無塵服。
采購、倉庫等相關(guān)部門提前通知送貨，收貨人員演習(xí)事宜，提前做好準(zhǔn)備，盡量減少對收/發(fā)貨的影響。
為貫徹落實國家教育部、公安部關(guān)于《高等學(xué)校消防安全管理規(guī)定》，推進消防安全“四個能力”建設(shè)，提高師生消防安全意識及對發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)變能力，掌握火場逃生、自救的方法，學(xué)院決定結(jié)合新生軍訓(xùn)，由學(xué)生工作處和保衛(wèi)處聯(lián)合組織，于20xx年12月14日下午14：00時起在2、3、5、4、11、9、13、16、17、18、19號宿舍樓舉行消防應(yīng)急疏散演練。
一、演練目的'
為了讓新生了解消防逃生常識，樹立安全意識，掌握消防知識，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力，能有組織、迅速地安全疏散。
二、演練時間、地點
時 間：20xx年12月14日下午15：00─16：30
地 點：宿舍區(qū)
三、演練人員
20xx級全體新生新生參加應(yīng)急疏散演練，軍訓(xùn)團負(fù)責(zé)組織指揮。
其它系黨總支書記、輔導(dǎo)員、新生班主任現(xiàn)場觀摩。
四、演練內(nèi)容
學(xué)生宿舍遇到火災(zāi)時的緊急疏散。
五、疏散安排
學(xué)生疏散時要有秩序，一個宿舍跟著一個宿舍，舍長負(fù)責(zé)引領(lǐng)本室同學(xué)。
疏散以就近為原則，安排如下：
1、根據(jù)方案要求同學(xué)們走本樓樓梯下樓。
2、同學(xué)下樓后迅速到集合點集合。
4、集合時每層樓的同學(xué)分2路縱隊排列。
5、沿路由志愿者救助疏散中不慎摔倒的學(xué)生。
6、營長與各營教官負(fù)責(zé)集合點學(xué)生集合并清點學(xué)生人數(shù)。
六、疏散演練步驟
1、14:45，消防疏散演練準(zhǔn)備開始。
各組到位。
2、15:00，總指揮宣布消防應(yīng)急疏散演練正式開始。
3、校園進行疏散演練廣播，保安隊長負(fù)責(zé)拉響警笛，營長樓下吹緊急集合哨，模擬發(fā)生火警。
4、宿管員同時關(guān)閉(模擬)宿舍電源。
5、新生從宿舍疏散到就近空地集合點，過程中走過道與樓梯左右兩側(cè)，中間留出一條生命通道，伏低上半身及用濕毛巾捂住口鼻，以免吸入過多有毒氣體。
到達(dá)集合點后等待下一步命令。
1)各舍長在前面帶領(lǐng)，保安員在各樓梯口守護，宿管員負(fù)責(zé)壓后。
2)下樓梯時要注意控制速度，以兩路縱隊快步走(不要跑步);遇到前面樓層學(xué)生時要避讓，不能沖亂前面樓層的隊形。
3) 如有學(xué)生受傷，要快速扶到墻邊，或利用生命通道緊急疏散，以免被踩踏，并盡快送至醫(yī)療救護組治療。
救護組要及時對受傷者的受傷部位作簡單處理。
6、各營教官在宿舍一樓與集合點交接處引導(dǎo)學(xué)生逃離路線，安全到達(dá)集合點。
7、學(xué)生撤離后，宿管員檢查每個宿舍，保安員檢查每樓樓梯，看是否留有學(xué)生。
8、參演學(xué)生疏散到集合點后，教官負(fù)責(zé)組織隊伍，清點人數(shù)。
9、營長點評，表揚好的方面，提出存在不足，進行第二次演習(xí)。
10、總結(jié)講評，宣布消防演習(xí)到此結(jié)束。
七、疏散演練要求
1、參加演練的同學(xué)要積極認(rèn)真，有傷病不能參演的同學(xué)演練時可留在宿舍，但不要到陽臺張望。
2、演練開始前，將演練區(qū)域和疏散道路封閉，嚴(yán)禁車輛通行及停放。
3、演練過程中，參演學(xué)生嚴(yán)肅認(rèn)真，進入應(yīng)急狀態(tài)，不得大聲喧嘩、打鬧、嬉笑，防礙疏散演練的正常開展。
4、疏散用時控制在6分鐘以內(nèi)，超時重做。
5、演練過程中和宣布結(jié)束前，參加演練的學(xué)生不得擅自離開演練現(xiàn)場。
6、演練結(jié)束后，宿舍員負(fù)責(zé)將宿舍門鎖好，防止被盜，并恢復(fù)通電(模擬)。
7、其他安全注意事項由現(xiàn)場指揮員臨時講解。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇四
一、幼兒春游的時間:_年4月16日上午8：30-----下午15：30返回幼兒園。
地點：人民公園。
人數(shù)：160人(小、中、大班)。
二、春游組織單位;由幼兒園統(tǒng)一組織安排。
三、春游領(lǐng)導(dǎo)小組及應(yīng)急小組。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組組長：柏長紅。
領(lǐng)導(dǎo)小組成員：
四、人員安排：
總指揮：
分管負(fù)責(zé)人員：負(fù)責(zé)大班年級。
負(fù)責(zé)中班年級。
負(fù)責(zé)小班年級。
各班教師及臨時安排的教師準(zhǔn)時到崗到位。
五、安全第一原則。春游前對幼兒進行春游專項安全教育，園外活動安全教育、交通安全教育、園內(nèi)外環(huán)保教育等。
為應(yīng)對春游期間的突發(fā)事故，除成立了春游安全領(lǐng)導(dǎo)小組外。還設(shè)立了醫(yī)療保障組、緊急處理組、春游全面協(xié)調(diào)人等各職能小組，分工明確，職責(zé)到位。出行時園長帶隊。
突發(fā)事件處理程序。
(一)事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向總指揮及分管人員報告。由總指揮根據(jù)情況作出決定，嚴(yán)重時立即送往醫(yī)院，并立即通知家長。
(二)在組織應(yīng)急搶險過程中，以保證幼兒安全為首位。寫出書面報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
(三)一般性事故，分管人員可根據(jù)情況自行進行解決，并進行記錄。重大事故，應(yīng)立即上報給總指揮，同時組織人員進行處理。
(一)安全常規(guī)措施：
1、隨車有領(lǐng)導(dǎo)、園保健老師一名、各班三名教師及臨時安排的在班教師。
2、所有教師、工作人員手機必須處于開機狀態(tài)。
3、各班教師要清點三次幼兒人數(shù)(在出發(fā)前清點一次幼兒人數(shù)、到達(dá)目的地清點人數(shù)、在整隊返回時再次清點人數(shù))在出發(fā)前制定幼兒春游花名冊，在家長接幼兒時由家長簽字再接走幼兒，確保幼兒及教師的安全。
4、分年級和分班活動時，要求班上教師認(rèn)真組織幼兒游戲活動，在組織活動時，要求幼兒及小班、托班的家長一切活動都在教師的視野之中，不要個別行動。
(二)因天氣變化活動處理：
1、活動前一天了解天氣情況，通知幼兒做好相應(yīng)準(zhǔn)備。
2、發(fā)車時遇天氣變化，要認(rèn)真分析趨勢和可能，做出延時、變更處理。
3、針對幼兒可能出現(xiàn)的情緒波動，做好引導(dǎo)、妥善處理善后事項。
(三)車輛故障處理：
1、活動前要求車方檢查車輛車況，車況不良必須更換，否則不得發(fā)車。
2、中途車輛故障：
(1)帶隊跟車?yán)蠋熂皶r把故障情況上報園領(lǐng)導(dǎo)。
(2)故障為影響安全的，一律停駛，緊急調(diào)車改乘。
4、幼兒在行車時，教育幼兒的頭、手不能伸向車窗外面，行車時不在車內(nèi)高聲大叫，更不能在車上隨意走動，領(lǐng)導(dǎo)及帶隊教師維持好幼兒秩序，嚴(yán)禁下車隨意走動，尤其應(yīng)防止交通事故發(fā)生。
(四)、幼兒突發(fā)疾病、意外傷害：
1、師幼在途中突發(fā)疾病、意外傷害，隨車帶隊領(lǐng)導(dǎo)立即聯(lián)系總指揮，視輕重由保健老師作處理或就近送醫(yī)院。
2、師幼在活動時突發(fā)疾病、意外傷害，帶隊教師立即聯(lián)系總指揮，視輕重由保健老師作處理、或送醫(yī)院診療。
(五)幼兒走失處理：
1、教師必須三次清點幼兒人數(shù)。
2、如發(fā)現(xiàn)幼兒走失，切不可大意、拖延，應(yīng)立即組織就地尋找。
3、從幼兒最后接觸的同伴入手，了解最后行蹤。
4、立即通知總指揮，帶隊教師關(guān)注尋找。
(六)、交通事故處理：
1、在春游期間如有嚴(yán)重受傷立即撥打120、122，并立即組織搶救。2、迅速報告教育局事故情況。
3、保護好現(xiàn)場，指揮教師及其他幼兒撤離至安全地點。
4、安定幼兒情緒，詢問、檢查幼兒受傷情況，受輕傷幼兒送醫(yī)院檢查、診治。
5、立即成立事故處理小組，分別負(fù)責(zé)家長、醫(yī)療、保險各方接洽，妥善處理善后事宜。
三、本次要求：各班教師要提前做好春游前的安全教育與計劃，抓住機會對幼兒進行認(rèn)識大自然和熱愛大自然的教育，要求孩子注意環(huán)保，自備塑料袋，不亂扔垃圾。不攀爬樹木，不摘花草，進游樂場觀看動感電影、游玩碰碰車、海盜船、章魚、轉(zhuǎn)馬、滑行龍時，老師要有序的組織，分組帶領(lǐng)幼兒游玩，教會孩子一些自我保護意識和判斷能力，文明春游。要求孩子的活動始終在教師的視線內(nèi)活動，確保本次活動的安全。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇五
一、可能引發(fā)幼兒園暴力事件的主要原因：極端分子造成的破壞性行為、由各種因素引起的對社會不滿的極端分子的惡性行為、歹徒在被追捕過程中的威脅性行為、因嚴(yán)重利益沖突而引發(fā)的報復(fù)性行為、精神病人的嚴(yán)重失控行為。
二、組織機構(gòu)：
1、幼兒園安全工作成立領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：鄧潔。
副組長：鄧長美。
組員：全體教師。
領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)幼兒園恐怖暴力事件的應(yīng)急指揮、協(xié)調(diào)、保衛(wèi)、救援等處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作小組：
(1)通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)事故的報警、報告及各方面的聯(lián)絡(luò)溝通。
(2)警戒保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)保衛(wèi)師生安全，組織人員有序疏散，設(shè)置警戒區(qū)域，維護現(xiàn)場秩序，疏通道路交通，勸退圍觀人員。
(3)醫(yī)療救護組：負(fù)責(zé)對傷員進施救治和處理。
(4)物資保障組：負(fù)責(zé)及時提供反恐防暴器材、物資，做好后勤保障工作。
(5)周旋應(yīng)付組：負(fù)責(zé)和外來危險人物周旋，應(yīng)對。
三、事件的預(yù)防：
1、由符合條件的專職保安擔(dān)任門衛(wèi)，嚴(yán)格門衛(wèi)登記、驗證制度，控制外來人員進入幼兒園。
2、對可能引發(fā)矛盾激化事件的當(dāng)事人要做好矛盾化解工作。
3、加強對師生的法制和安全教育，增強師生的法制意識和自我保護意識。
4、積極組織師生進行防范暴力事件預(yù)案的演習(xí)，提高師生的防范能力。
四、事件處理：一旦發(fā)生幼兒園暴力事件，務(wù)必以保護幼兒的生命安全為主要目的，一般按照下列程序處理：
1、報警：撥打“110”報警電話。
2、選派應(yīng)變能力強、口才較好的老師與犯罪嫌疑人周旋，對犯罪嫌疑人進行勸說，以拖延時間。
3、保護有關(guān)對象及全體幼兒，將被保護者護送到安全處。
4、一旦發(fā)生傷害事故，以最快的速度將傷員送往就近醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院進行搶救，并通知家長或家屬。
5、保護現(xiàn)場，配合警方調(diào)查。
6、在警方的指導(dǎo)下維持秩序、作善后處理。將情況報區(qū)教育局辦公室。
五、各部職責(zé)：
1、幼兒園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織事故的預(yù)防和處理工作，實行分工負(fù)責(zé)制，一旦發(fā)生事故，實行逐級負(fù)責(zé)，園長在由園長指揮，園長不在由副園長指揮，以此類推廣。
2、各類人員分工明確、行動步驟清晰。
(1)總指揮：_x。
(2)通訊聯(lián)絡(luò)組：_x。
(3)警戒保衛(wèi)組：_x。
(4)醫(yī)療救護組：_x。
(5)物資保障組：_x。
(6)周旋應(yīng)付組：_x。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇六
為進一步強化提升xxx物流園區(qū)應(yīng)變突發(fā)事故的能力，規(guī)范和加強消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)帶來的危害，20xx年6月2日，xx市xx停車場服務(wù)有限公司牽頭在園區(qū)舉行消防滅火和應(yīng)急演練。
1、報警程序。
（1）發(fā)生火警，任何員工都必須立即報告。首先把火警情況報當(dāng)班隊長，當(dāng)班隊長立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員到現(xiàn)場確認(rèn)、支援。
（2）經(jīng)確認(rèn)火警屬實，立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)，按計劃迅速召集保安部義務(wù)消防隊員盡快到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場。
（3）公司值班領(lǐng)導(dǎo)到場指揮人員進行滅火和救人工作。
2、疏散搶救（保安部及相關(guān)人員）。
（1）引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護送行為不便者撤離險境，在自身安全完全得到保證的前提下，檢查是否有人留在火區(qū)內(nèi)；安置好從著火區(qū)疏散下來的'人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。
（2）疏散次序：先從著火區(qū)開始，再從著火區(qū)以外開始，使公司業(yè)主不到處亂跑。
（3）疏散過程中如遇有濃煙要用打濕的毛巾、手帕或其它衣物、物品堵住口鼻。
3、組織滅火（保安部和義務(wù)消防隊員）。
（1）保安部和義務(wù)消防隊員負(fù)責(zé)接好消防栓，鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。
（2）攜帶滅火工具到著火區(qū)域查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰。
（3）針對不同的燃燒采用不同的滅火方法。
（4）組織人員仔細(xì)復(fù)查明火、暗火、余火情況，防止死灰復(fù)燃。
4、安全警戒（保安負(fù)責(zé)）。
（1）火災(zāi)區(qū)域外圍警戒任務(wù)時清除路障，指導(dǎo)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人及無關(guān)人員離開現(xiàn)場，維護好園區(qū)外圍秩序。
（2）火災(zāi)現(xiàn)場警戒任務(wù)是設(shè)立安全警戒區(qū)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入著火區(qū)域。
（3）指導(dǎo)疏散人員離開，保護好消防器材，指導(dǎo)疏散人員向安全區(qū)域有序地撤離。
主要使用消防器材——干粉滅火器。
使用方法：
1）使用手提式干粉滅火器時，應(yīng)手提滅火器提把，迅速趕往著火處。
2）在距離起火點5米左右，放下滅火器。在室外使用時，應(yīng)占據(jù)上風(fēng)方向。
3）使用前，應(yīng)先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動。
4）如使用的是內(nèi)裝式干粉滅火器，應(yīng)先拔下保險銷，一只手握住噴嘴，另一只手用力壓下壓把，干粉便會從噴嘴噴射出來。
5）用干粉滅火器撲救火災(zāi)時，應(yīng)從火焰?zhèn)让?，對?zhǔn)火焰根部噴射，并由遠(yuǎn)而近，左右掃射，快速推進，直至把火焰全部撲滅。
實戰(zhàn)演練：
（1）由保安使用干粉滅火器進行現(xiàn)場操作。
（2）參加人員四人分成一組，輪換上場進行實際操作，體驗正確動作要領(lǐng)。
（3）余火撲滅后，要用沙土全部覆蓋。
參加人員：xx物流園公司領(lǐng)導(dǎo)及保安部，工程部。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇七
為了進一步加強員工的防洪防汛意識，提高意外事故的搶險救援和自我防范能力，切實掌握防洪防汛應(yīng)急方法。本次演練堅持“以人為本”的理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，為快速、有效、有序的應(yīng)對在我公司范圍內(nèi)發(fā)生的洪水時，通過啟動本防洪防汛演練方案，確保我公司區(qū)域在遭遇暴雨時，在最短的時間內(nèi)充分發(fā)揮安全保障機制的作用，快速、有效、有序的實施救援工作，最大限度的使事故損失減小到最低程度，減輕人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護員工安全，進一步普及防洪防汛安全知識，增強員工防洪防汛安全意識，提高抵御洪水和應(yīng)對緊急突發(fā)事件的能力，特制訂如下演練方案。
1、讓員工熟悉防洪防汛應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急方法，在最短的時間內(nèi)迅速投入工作。
2、檢驗本預(yù)案的應(yīng)急措施是否合理，各項工作是否到位。演練要求：
（1）在總指揮的統(tǒng)一指揮下，公司全體員工高度重視，提高認(rèn)識，積極參加，確保演練工作達(dá)到預(yù)期目的。
（2）各部室（車間）協(xié)調(diào)好工作，確保各部室（車間）全員參加。
（3）完善防汛應(yīng)急預(yù)案，強化責(zé)任落實。演練結(jié)束后，應(yīng)對本次防汛演練認(rèn)真總結(jié)，針對演練中存在的問題及時糾正。
依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防洪法》、《陜西省自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》和《油煤公司突發(fā)事件應(yīng)急綜合預(yù)案》及《油煤新技術(shù)開發(fā)公司防汛應(yīng)急預(yù)案》等，結(jié)合公司實際，特制定本演練方案。
20xx年xx月xx日。
油煤新技術(shù)開發(fā)公司中控室。
公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、公司全體義務(wù)防汛隊員、保衛(wèi)和服務(wù)人員（攝像員、醫(yī)護人員等）參加演練。
總指揮：xx。
現(xiàn)場指揮：xx。
成員：xx。
指揮部下設(shè)搶險救援組、治安保衛(wèi)組、醫(yī)療救護組、后勤保障組、評估組。
職責(zé)：
1、搶險救援組：下設(shè)三個小組。
（1）現(xiàn)場搶險小組：由生產(chǎn)技術(shù)部和車間相關(guān)人員組成，由生產(chǎn)技術(shù)部郭強任組長，負(fù)責(zé)防洪防汛的現(xiàn)場處理。
（2）現(xiàn)場設(shè)備物資搶險小組：由工程管理部、各車間、相關(guān)人員組成，由工程管理部副經(jīng)理劉洋任組長，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備物資工作。
2、治安保衛(wèi)組：由保衛(wèi)科人員組成，由保衛(wèi)科副科長王剛?cè)谓M長，具體負(fù)責(zé)確定戒嚴(yán)范圍、現(xiàn)場交通管制、警戒保衛(wèi)以及人員疏散工作。
3、醫(yī)療救護組：由靖京醫(yī)院副院長高峰擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)事故造成人員傷害的救護工作。
4、后勤保障組：由綜合管理部相關(guān)人員組成，郭宏武負(fù)責(zé)，宋雪娟、李福安共同協(xié)助。辦公室負(fù)責(zé)現(xiàn)場通訊及觀摩人員的安排，負(fù)責(zé)人接到調(diào)度險情報告后在火速趕赴現(xiàn)場的同時通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門。
5、評估組：由安全環(huán)保部門、生產(chǎn)技術(shù)部、工程管理部、消防隊、車間的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員組成，組長由副總經(jīng)理xx紹飛擔(dān)任。
主要職責(zé)：觀摩參演人員的應(yīng)急行動，并記錄觀測結(jié)果。在不干擾參演人員工作的情況下，協(xié)助控制人員確保演練按計劃進行，對實施救援工作提出意見和建議，協(xié)調(diào)查明事故原因。
八、演練流程。
演練時間順序表時間10：00—10：05項目準(zhǔn)備開始發(fā)現(xiàn)與初期處理容總指揮向主席臺請示開始。值班員發(fā)現(xiàn)排水溝排水不暢，向調(diào)度匯報情況。調(diào)度向防汛應(yīng)急小組匯報，組長下令：立即啟動應(yīng)急預(yù)案。防汛救援小組迅速到位，組長進行任務(wù)分配。
備注：
10：0710：10接警與動員人員集結(jié)。
10：1510：2010：40現(xiàn)場救援物資搶救演練結(jié)束現(xiàn)場搶險小組開展現(xiàn)場救援。現(xiàn)場設(shè)備物質(zhì)搶險小組開展物資設(shè)備搶救。
總指揮宣布演練結(jié)束，進行評價。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇八
為增強安全防范意識和提高應(yīng)急處置能力，強化應(yīng)對各類災(zāi)害事故的自救和搶險技能，提高快速反應(yīng)能力、應(yīng)急救援能力以及協(xié)同作戰(zhàn)能力，全面提升抵御重大災(zāi)害事故的能力，確保一旦發(fā)生突發(fā)事故，能夠有效組織快速反應(yīng)、高效運轉(zhuǎn)、臨危不亂，最大限度地減少事故危害。我公司于20xx年6月30日進行了安全生產(chǎn)事故綜合應(yīng)急預(yù)案演練活動。
1、檢驗我站應(yīng)急救援預(yù)案的及時性與協(xié)調(diào)性，通過演練提高應(yīng)急處置技巧和經(jīng)驗，并予以進一步完善方案。
2、使員工進一步熟悉、熟練應(yīng)急預(yù)案流程；提高各組長、組員對自己職責(zé)的掌握程度以及對突發(fā)事故的應(yīng)變能力。
進一步貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全消防管理方針，確保我站員工生命和財產(chǎn)的安全，以及維護公司及周邊地區(qū)環(huán)境。
1、事故起因：充氣出租車發(fā)動機散熱器風(fēng)扇電路老化短路，產(chǎn)生著火事故。
2、事故應(yīng)急措施：加氣工在充裝過程中出租車機蓋處突然冒煙起火，立刻通知當(dāng)班班長，并將滅火器提至機蓋前進行滅火，當(dāng)班班長立即響應(yīng)應(yīng)急預(yù)案組織現(xiàn)場處置救援，并報告站領(lǐng)導(dǎo)，及時通知三個小組按照分工，各自就位。
5、疏散小隊：及時將現(xiàn)場人員、車輛疏散到安全警戒線以外。將危險區(qū)域進行警戒。配合當(dāng)班班長清點當(dāng)班人數(shù)及受傷情況立即報告上級，滅火完畢后組織對現(xiàn)場清理，配合相關(guān)部門進行事故調(diào)查處理。
1、找出了公司應(yīng)急救援管理體系中存在的不足和缺陷，取長補短，全方位促進公司各部門應(yīng)急救援管理，對應(yīng)急預(yù)案進行完善和補充。
2、讓廣大員工懂得一旦發(fā)生安全事故自己應(yīng)該干什么，如何干的事故處置。
3、模擬真實事故，開展實戰(zhàn)演練，全面提高員工事故應(yīng)急處置的能力，演習(xí)涉及生產(chǎn)、搶險、人員疏散，安全警戒工作、滅火，安全監(jiān)護等工作。演習(xí)充分考慮到了公司安全事故應(yīng)采取安全處置程序和應(yīng)急救援措施進行，通過本次演習(xí)的順利開展，使廣大員工了解和掌握了一旦發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故如何進行安全疏散、工藝處理、搶險搶修、傷員救護等常規(guī)操作，以及熟悉了應(yīng)急演練的程序和要求，使全站員工得到了很好的鍛煉。
4、各小組配合密切，各項演習(xí)任務(wù)圓滿完成在演練過程中，各個環(huán)節(jié)、流程銜接順利無空檔，參演人員全身心投入事故應(yīng)急救援演練工作。各小組總體配合密切，互相協(xié)作，有事不推諉，不扯皮，從嚴(yán)從難從實戰(zhàn)角度開展演練?；灸芗皶r向指揮中心和現(xiàn)場指揮部報告、請示，能實現(xiàn)事故搶險救援信息的雙向快速交流溝通，有利于事故應(yīng)急救援處置的準(zhǔn)確快速消除。
5、各參演小組認(rèn)真投入演習(xí)，現(xiàn)場氣氛濃厚各參演人員進入?yún)⒀莠F(xiàn)場后，都能積極主動轉(zhuǎn)換角色，全身心投入到演練中。
通過這次安全事故地成功演習(xí)，使公司廣大員工能夠有效應(yīng)對突發(fā)性的安全生產(chǎn)事故，提高應(yīng)對安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急反應(yīng)能力和處置水平，確保一旦發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，公司能夠有效組織、快速反應(yīng)、高效運轉(zhuǎn)、臨事不亂，最大限度地減少重大安全生產(chǎn)事故的危害，但在演習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足。
1、極個別參演人員演習(xí)態(tài)度不夠端正，事故處置過程不夠嚴(yán)肅，演戲的味道相對較重，對事故有序處置的緊張狀態(tài)味道不足。雖然是事故演練，也要當(dāng)成真的來演，否則，一旦真的發(fā)生事故，就會漏洞百出。這也是對演習(xí)的'重要性認(rèn)識不夠的表現(xiàn)，必須克服。
2、部分參演人員對演習(xí)方案不熟悉，不能順利投入演練在演習(xí)過程中，體現(xiàn)出部分參演人員對演習(xí)方案、演習(xí)過程和要求不熟悉，對自己的職責(zé)和工作內(nèi)容認(rèn)識不足，不知道該干什么，怎么干的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了演習(xí)質(zhì)量。
4、組織體系還有待進一步加強本次演習(xí)過程中，組織體系還有些混亂，不能很好的駕馭演習(xí)的順利開展，需要各小組認(rèn)真總結(jié)演習(xí)經(jīng)驗，進一步完善應(yīng)急救援演習(xí)的組織體系。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇九
為確保電梯特別是人員密集場所電梯使用人員的安全，加強電梯突發(fā)事故的應(yīng)急救援工作，提高電梯突發(fā)事故應(yīng)急處置救援水平，檢驗相關(guān)部門應(yīng)對電梯突發(fā)事故處置、救援能力，鍛煉電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援隊伍，根據(jù)國務(wù)院《特種設(shè)備安全察條例》、國家質(zhì)檢總局《電梯使用管理與維修保養(yǎng)規(guī)則》有關(guān)規(guī)定，進行本次電梯應(yīng)急救援演練。
1、電梯使用單位：xxx。
2、緊急救援單位：xxx。
20xx年8月21日下午，開始時間：17：30點分。
xxx1#樓1單元。
電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援下設(shè)：指揮組、應(yīng)急救援組、警戒組、后勤保障組。
1、指揮組職責(zé)。
2、指揮組組長職責(zé)。
3、副指揮組組長職責(zé)。
3.1協(xié)助指揮組組長工作。
3.2具體負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急救援實施工作。
3.3受組長委托，代行指揮組組長工作。
4、應(yīng)急救援組職責(zé)。
4.1在副指揮組組長的指揮下，組員配合組長，按應(yīng)急救援演練預(yù)案，具體實施現(xiàn)場應(yīng)急救援。
4.2準(zhǔn)備好常用救援器材及工具。
4.3負(fù)責(zé)安全地救援在電梯突發(fā)事故中被困、受傷的人員，解救出在事故中的死亡人員。
4.4保護救援現(xiàn)場。
4.5排除造成電梯突發(fā)事故的故障、恢復(fù)電梯正常使用。
5、警戒組職責(zé)。
5.1維持應(yīng)急救援演練現(xiàn)場秩序。
5.2設(shè)置警戒線，勸離救援現(xiàn)場無關(guān)人員。
5.3保證救援通道暢通。
5.4保護救援演練現(xiàn)場人員安全。
6、后勤保障組職責(zé)。
6.1負(fù)責(zé)救援演練現(xiàn)場所需物資的準(zhǔn)備與供應(yīng)。
6.2負(fù)責(zé)非常用救援器材、工具的采集供應(yīng)。
6.4負(fù)責(zé)救護單位、車輛的聯(lián)系落實和受傷人員的救護運送。
演練電梯為位于1#樓1單元北梯，型號是xxx，額定載重量：xxx、額定速度：xxxm/s、x層x站，由上海三菱電梯有限公司制造，維修保養(yǎng)單位是：xxxx電梯有限公司。
本演練預(yù)案中的電梯突發(fā)事故是指電梯在使用過程中，因不正確使用、或存在安全隱患或外部原因（如未事先告知臨時停電）等，將電梯使用人員困在轎廂內(nèi)、或使人受傷甚至死亡的突發(fā)事故。常見的電梯突發(fā)事故有：
1.1、困人事故；
1.2、墜落事故；
1.3、擠壓事故；
1.4、剪切事故。
今天演練的主要內(nèi)容是模擬在演練電梯發(fā)生了困人事故，被困人員使用轎廂內(nèi)的緊急報警裝置、報警號碼向外求救，使用單位值班人員接到求救電話后，立即啟動緊急救援程序?qū)嵤┚仍?，安全地解救出被困人員，及時排除了電梯故障，使電梯恢復(fù)正常運行的全過程。
2、演練步驟。
2.1下午17時30分，演練指揮組長宣布演練開始。
2.2演練乘客進入演練電梯轎廂內(nèi)。
2.3維保單位人為設(shè)置故障造成電梯困人事故。
2.4被困乘客使用轎廂內(nèi)緊急報警裝置、報警號碼向使用單位值班人員請求救援，值班人員在確認(rèn)發(fā)生事故后，立即向電梯救援單位秩序維護部及保定通力電梯有限公司24小時服務(wù)電話聯(lián)系要求實施緊急救援。一邊與被困人員保持溝通、告知正在組織救援，切勿試圖以不安全方法逃離轎廂，務(wù)必保持鎮(zhèn)定，耐心靜待救援是最安全的方法。
2.5電梯救援單位24小時服務(wù)電話接警后，立即向應(yīng)急救援指揮組報告，由指揮組組長批準(zhǔn)并宣布，啟動電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案。指揮組長同時對應(yīng)急救援組下達(dá)應(yīng)急救援任務(wù)，指令按各自職責(zé)實施救援準(zhǔn)備，限在10分鐘內(nèi)到達(dá)救援現(xiàn)場。
2.6警戒組到達(dá)事故現(xiàn)場，警戒好現(xiàn)場。疏散在緊急救援通道中（到機房的通道、轎廂所在層樓相關(guān)層門口、基站層門口及通道）滯留的的無關(guān)人員，打開機房門。
2.7應(yīng)急救援組到達(dá)現(xiàn)場后，迅速判斷出困人轎廂所在位置、確認(rèn)被困乘客人數(shù)、了解被困乘客體能情況后向指揮組報告，指揮組決定實施的應(yīng)急救援操作方案，指揮組組長立即向應(yīng)急救援組下達(dá)開始應(yīng)急救援指令。
2.8后勤保障組做好救援器材、物資的保障工作，聯(lián)系落實好救護單位、車輛，準(zhǔn)備好救護運送受傷人員。
1、受困乘客至少2人，由秩序維護部選定。
2、模擬電梯故障至少2處以上，由電梯維保單位設(shè)定。
3、承擔(dān)應(yīng)急救援操作人員2人，持證操作。
4、須作好培訓(xùn)演練記錄。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十
為加強我院安全應(yīng)急管理工作,認(rèn)真組織好20xx年活動,提高我院職工應(yīng)對突發(fā)事件的綜合素質(zhì)和應(yīng)急處置能力,最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損害,保證事故發(fā)生時,能夠快速、及時、妥善處置和搶險,我衛(wèi)生院特制訂此計劃.
為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本”的思想,遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時、措施果斷、依靠科學(xué)、加強合作的原則,緊緊圍繞“提高緊急狀態(tài)下應(yīng)急處置和搶險救援能力”這一主線,進一步完善應(yīng)急救援預(yù)案,全面加強我院安全應(yīng)急救援工作,確保我院安全,工作開展無事故.
通過演練爭取通過演練達(dá)到以下目標(biāo):。
一是檢驗應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、可操作性,在演練中完善應(yīng)急體系,為處置突發(fā)公共事件提供政策支持.
二是鍛煉應(yīng)急隊伍,讓應(yīng)急救援人員在實戰(zhàn)演練中切實感受到應(yīng)急處置的重要性,明確職責(zé),規(guī)范信息報告程序,完善各科室之間的協(xié)調(diào)機制.
三是宣傳教育,提高安全防患意識、危機意識、責(zé)任意識,提高自救、互救能力.
四是提高救援隊伍的實戰(zhàn)能力,最大限度地減少突發(fā)公共事件及其造成的人員傷亡和危害,爭取使我院的工作再上一個新臺階,應(yīng)急管理工作再上一個新水平.
（一）由我院組織應(yīng)急演練活動,我院演練科目為“消防應(yīng)急演練”,地點:衛(wèi)生院大院.
（二）4月份,舉行消防安全應(yīng)急演練,組織形式:衛(wèi)生院統(tǒng)一安排,各科室協(xié)同,地點:衛(wèi)生院大院.
（一）各科室要重視本部門的演練工作,使演練工作要落到實處,不走過場.結(jié)合單位實際,根據(jù)應(yīng)急救援工作的特點,依照我衛(wèi)生院下發(fā)的預(yù)案制定本單位相應(yīng)的預(yù)案,認(rèn)真把演練工作完成.
（二）各科室應(yīng)急演練要結(jié)合可能發(fā)生的'危險源特點、潛在的事故類型、可能發(fā)生事故的地點等實際情況進行.演練應(yīng)重點解決應(yīng)急過程中組織指揮和協(xié)同配合問題,解決應(yīng)急準(zhǔn)備工作的不足,以提高應(yīng)急行動整體效能.
（三）各科室各項演習(xí)活動應(yīng)在統(tǒng)一指揮下實施,參演人員要嚴(yán)守演習(xí)現(xiàn)場規(guī)則,確保演習(xí)過程的安全.演習(xí)不得影響生產(chǎn)的安全正常運行.
（四）各科室結(jié)合本單位情況要把思想覺悟高、業(yè)務(wù)技術(shù)精、工作責(zé)任心強的人員充實到應(yīng)急救援隊伍中,進行專門培訓(xùn),提高其安全技術(shù)素質(zhì),建設(shè)過硬的應(yīng)急救援隊伍.
（五）在演練時要做好記錄工作對整個演習(xí)的實際效果進行全面、正確的評價和總結(jié).
甘州區(qū)安陽鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
二0一二年七月四日。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十一
為確保全體職工的生命財產(chǎn)安全，確保單位各項工作的順利開展，防范消防安全事故的發(fā)生，力保消防安全事故發(fā)生時損失減少，危害降低，能快速、高效、合理有序地處置消防事故，根據(jù)上級有關(guān)部門文件與會議精神和相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我單位消防環(huán)境建設(shè)與設(shè)施的實際，制定本預(yù)案。
組長：xxx
副組長：xxx
組員：xxx
組長負(fù)責(zé)定時召開消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)組會議，傳達(dá)上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜。
副組長負(fù)責(zé)各具體負(fù)責(zé)組織對緊急預(yù)案的落實狀況，未雨綢繆，做好準(zhǔn)備，保證完成單位領(lǐng)導(dǎo)部署的各項任務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)組各組員具體負(fù)責(zé)火險發(fā)生時單位員工、各部門突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故減小到最低限度。消防安全領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)下設(shè)通訊組、滅火組、搶救組、緊急疏散組，分別具體負(fù)責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)、組織救火、搶救傷員、疏散人員等工作。
(一)通訊組：組長：xxx成員：xxx(火險發(fā)生時，負(fù)責(zé)立即電話報告單位消防安全工作組和上級相關(guān)部門，以快速得到指示，視火情撥打119，報險救災(zāi))
(二)滅火組：組長：xxx成員：xxx(負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查全單位各辦公室的用電、用火安全;火險發(fā)生，立即參加救火救災(zāi)工作)
(三)搶救組：組長：xxx成員：xxx(負(fù)責(zé)做好及時送往醫(yī)院的準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)火險發(fā)生時受傷人員及救火人員傷痛的緊急處理和救護)
(四)緊急疏散組：組長：xxx成員：xxx。
1、發(fā)現(xiàn)火情，在場人員要立即引導(dǎo)室內(nèi)人員進行有序疏散，并迅速利用室內(nèi)的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
2、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
3、在場人員要以最快的方式向領(lǐng)導(dǎo)組成員匯報，盡快增加援助人員，協(xié)力救火。
4、領(lǐng)導(dǎo)組成員接到報告后，要立即到達(dá)火情現(xiàn)場，并視火情撥打“119”報警求救。
1、火情發(fā)生后，按照滅火預(yù)案，管理人員及各工作人員要立即通知單位領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)，盡快增加援助人員，如發(fā)生重大火情，同時向“119”報警，并根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散狀況及威脅的嚴(yán)重程度逐個區(qū)域通知人員撤離。
2、管理人員及工作人員就應(yīng)正確引導(dǎo)撤離人員奔向疏散通道，并將正確的逃生方法告知負(fù)責(zé)同志，其余人員按照既定位置，統(tǒng)一使用滅火器滅火，并進行傷員搶救等工作。
3、為更好地應(yīng)付緊急狀況，管理人員及工作人員務(wù)必一切聽從現(xiàn)場指揮部的指揮。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十二
環(huán)保聯(lián)盟環(huán)保方案:讓學(xué)生親密接觸大自然,拓展學(xué)生的視野,進一步鍛煉學(xué)生吃苦耐勞的精神,培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)協(xié)作意識。
負(fù)責(zé)人：三年級各班班主任。
后勤保障：總務(wù)處。
一、時間：
安全負(fù)責(zé)人：各班班主任及搭班老師。
活動地點：學(xué)校內(nèi)。
二、參加對象：
三年級全體師生(有身體不適的同學(xué)可以不參加)。
三、安全注意事項。
1、全班分成若干小組，每組設(shè)組長1人、環(huán)境小衛(wèi)士1人。組長負(fù)責(zé)每一場地清點人數(shù)，組織同學(xué)游戲。環(huán)境小衛(wèi)士負(fù)責(zé)活動場地的衛(wèi)生清潔。
2、學(xué)生行走過程中不許打鬧，不得私自離隊。班主任和搭班老師負(fù)責(zé)全程的活動安全。
3老師帶必備的藥物、器材，以便急救之需；準(zhǔn)備標(biāo)志牌。
四、安全措施。
1、活動前加強對學(xué)生安全教育，召開教師會議，明確各自職責(zé)；教育學(xué)生一切行動聽指揮，不準(zhǔn)隨意離開隊伍單獨活動，排隊有序。
2、往返前認(rèn)真清點人數(shù)，行程時排隊伍，每班至少安排兩位教師負(fù)責(zé)管理。每班把學(xué)生組織成若干個活動小組，并有序地開展活動，活動時要文明，相互關(guān)心，注意安全，不搞有安全隱患的活動。
3、嚴(yán)格劃分活動區(qū)域，對于有危險的活動區(qū)域，帶隊教師應(yīng)預(yù)先設(shè)想防范措施，禁止學(xué)生在此區(qū)域內(nèi)活動。若活動時發(fā)生意外，應(yīng)立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報，并采取積極有效的救護措施，抑制事態(tài)擴大。
4、審查學(xué)生身體狀況。對身體不適或患有疾病的學(xué)生，勸阻其參加本次活動。
五、環(huán)保教育。
全意識，確保師生的人身安全和活動的順利進行，在活動過程中，應(yīng)急措施必須落到實處，以利于及時應(yīng)變。
六、活動要求。
各班主任認(rèn)真做好學(xué)生的參觀、生活安排，讓學(xué)生學(xué)有收獲，保證學(xué)生在學(xué)習(xí)、活動時的絕對安全。學(xué)生須遵守紀(jì)律，服從學(xué)校統(tǒng)一安排，確保社會實踐的安全和活動的順利開展，須遵守各項規(guī)章制度，愛護參觀地的一草一木和公共財物，要加強自我服務(wù)管理意識，培養(yǎng)生活自理能力，鍛煉實踐能力和合作交流能力。加強對學(xué)生生活常規(guī)的教育和良好習(xí)慣的培養(yǎng)，開展優(yōu)秀中隊和優(yōu)秀學(xué)員等評比活動。
備注：在組織學(xué)生參觀過程中一定要教育孩子服從老師安排，自覺遵守秩序，愛護文物和公共設(shè)施，并時刻關(guān)注學(xué)生的安全，加強學(xué)生的安全管理，確保學(xué)生安全出行，安全返回。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十三
為加強我院安全應(yīng)急管理工作，認(rèn)真組織好20xx年活動，提高我院職工應(yīng)對突發(fā)事件的綜合素質(zhì)和應(yīng)急處置能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損害，保證事故發(fā)生時，能夠快速、及時、妥善處置和搶險，我衛(wèi)生院特制訂此計劃。
為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本”的思想，遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時、措施果斷、依靠科學(xué)、加強合作的原則，緊緊圍繞“提高緊急狀態(tài)下應(yīng)急處置和搶險救援能力”這一主線，進一步完善應(yīng)急救援預(yù)案，全面加強我院安全應(yīng)急救援工作，確保我院安全，工作開展無事故。
通過演練爭取通過演練達(dá)到以下目標(biāo)：
一是檢驗應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、可操作性，在演練中完善應(yīng)急體系，為處置突發(fā)公共事件提供政策支持。
二是鍛煉應(yīng)急隊伍，讓應(yīng)急救援人員在實戰(zhàn)演練中切實感受到應(yīng)急處置的重要性，明確職責(zé)，規(guī)范信息報告程序，完善各科室之間的協(xié)調(diào)機制。
三是宣傳教育，提高安全防患意識、危機意識、責(zé)任意識，提高自救、互救能力。
四是提高救援隊伍的實戰(zhàn)能力，最大限度地減少突發(fā)公共事件及其造成的人員傷亡和危害，爭取使我院的工作再上一個新臺階，應(yīng)急管理工作再上一個新水平。
（一）由我院組織應(yīng)急演練活動，我院演練科目為“消防應(yīng)急演練”，地點：衛(wèi)生院大院。
（二）4月份，舉行消防安全應(yīng)急演練，組織形式：衛(wèi)生院統(tǒng)一安排，各科室協(xié)同，地點：衛(wèi)生院大院。
（一）各科室要重視本部門的演練工作，使演練工作要落到實處，不走過場。結(jié)合單位實際，根據(jù)應(yīng)急救援工作的.特點，依照我衛(wèi)生院下發(fā)的預(yù)案制定本單位相應(yīng)的預(yù)案，認(rèn)真把演練工作完成。
（二）各科室應(yīng)急演練要結(jié)合可能發(fā)生的危險源特點、潛在的事故類型、可能發(fā)生事故的地點等實際情況進行。演練應(yīng)重點解決應(yīng)急過程中組織指揮和協(xié)同配合問題，解決應(yīng)急準(zhǔn)備工作的不足，以提高應(yīng)急行動整體效能。
（三）各科室各項演習(xí)活動應(yīng)在統(tǒng)一指揮下實施，參演人員要嚴(yán)守演習(xí)現(xiàn)場規(guī)則，確保演習(xí)過程的安全。演習(xí)不得影響生產(chǎn)的安全正常運行。
（四）各科室結(jié)合本單位情況要把思想覺悟高、業(yè)務(wù)技術(shù)精、工作責(zé)任心強的人員充實到應(yīng)急救援隊伍中，進行專門培訓(xùn)，提高其安全技術(shù)素質(zhì)，建設(shè)過硬的應(yīng)急救援隊伍。
（五）在演練時要做好記錄工作對整個演習(xí)的實際效果進行全面、正確的評價和總結(jié)。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十四
為貫徹落實“以人為本”的管理理念,遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針，切實保障廣大師生尤其是學(xué)生在校的人身安全，提高師生在遇到重大突發(fā)事件或自然災(zāi)害時的應(yīng)對能力，使災(zāi)害帶來的損失降到最低，在校園內(nèi)開展消防應(yīng)急疏散演練。特制定預(yù)案如下。
以遏制重大的火災(zāi)事故，特別是群死群傷的惡性事故的.發(fā)生為目標(biāo)，進一步強化管理，以學(xué)校法人代表為學(xué)校消防安全第一責(zé)任人，全面落實消防安全責(zé)任，確保學(xué)校的消防安全。
為貫徹落實上級有關(guān)部門關(guān)于加強校園安全的文件精神，為加強學(xué)校的消防安全，預(yù)防火災(zāi)地質(zhì)災(zāi)害和減少危害，保護人、財、物的安全，加強對學(xué)生的消防安全知識教育，本著“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的宗旨，切實做好防火、滅火工作。通過本次演練，讓學(xué)生學(xué)到有關(guān)消防安全防護知識，做到有事不慌、積極應(yīng)對、自我保護的目的。
安全第一，確保有序，責(zé)任明確，落實細(xì)節(jié)。
演練時間：20xx年3月30日14:20地點：校園操場
內(nèi)容：教學(xué)樓遇到火災(zāi)時的逃生演練。
組長：副組長：
總指揮：副總指揮：
成員：全體教師
（一）學(xué)校制定演習(xí)預(yù)案，召開籌備會議，進行責(zé)任分工。
（二）各班進行動員和布置。
班主任進行動員和交代注意事項。
1．對學(xué)生進行消防安全教育。向?qū)W生宣傳開展消防安全演練的意義、應(yīng)急自救的辦法等，對學(xué)生開展消防知識、技能的教育。教育學(xué)生不玩火、不玩電、不觸摸有電源標(biāo)志的器物、不撥弄公共場所的開關(guān)、不擅自使用電器。教育學(xué)生在火災(zāi)發(fā)生時嚴(yán)禁跳樓逃生，不提倡學(xué)生參加救火工作。
（三）對師生的具體要求
1.全體師生要高度重視此項活動，積極宣傳、廣泛發(fā)動全體學(xué)生準(zhǔn)時參加。
2.要嚴(yán)格按照計劃和方案要求開展消防逃生自救演練活動，不得隨意更改具體安排。
3．火災(zāi)警報響起，所有教師沉著冷靜地指揮學(xué)生有秩序的、迅速的、按預(yù)定的撤退路線離開教室，撤離到學(xué)校操場。在教學(xué)樓內(nèi)逃生過程中，學(xué)生應(yīng)該彎下腰急行，同時一手護住頭部，一手用濕毛巾（或濕紅領(lǐng)巾）捂住口、鼻。
4.當(dāng)學(xué)生撤離到安全地帶（學(xué)校操場），就按照早操位置集中。
5.各班主任和組織人員要樹立“安全第一”的思想，保證每位學(xué)生安全、有序地逃生。
6．相關(guān)工作人員要熟悉各自的崗位和職責(zé)。
1.演練前保護引導(dǎo)人員各就各位。當(dāng)學(xué)校連續(xù)響起警報時，由各班班主任根據(jù)預(yù)定疏散線路組織學(xué)生疏散（班主任斷后）。在樓梯口、轉(zhuǎn)彎口等處，由相關(guān)教師指揮學(xué)生安全撤離。
2.廣播告誡學(xué)生：“請大家不要慌張，在班主任老師的指揮下，有秩序地進行疏散?！碧由鷷r要注意用濕毛巾（濕手帕）捂住口鼻，彎著腰撤離火災(zāi)現(xiàn)場，到安全地點操場上去。要求全校師生在五分鐘內(nèi)全部撤離至操場。
3.各班主任老師在疏散時，要穩(wěn)定學(xué)生的情緒，大聲地指揮，教育學(xué)生撤離時要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰撤離，注意樓梯口行走安全。疏散集合地點：按操場指定位置集中，各班級緊急疏散到操場指定的安全區(qū)后，并清點人數(shù)，各班主任向總指揮匯報年級組人數(shù)。
4.安全撤離順序：演練安全撤離順序疏散路線和程序：按預(yù)定疏散順序進行疏散，依此下撤，直至全體學(xué)生全部撤到操場為至。（疏散路線按課操間操集中順序）
第一批：
線路1：東門（1.11.22.16.15.3）
線路2：西門(2.34.13.34.2)（以上二組線路同時進行）
第二批
線路1：東門(2.23.16.25.1)
線路2西門：(3.24.35.2)
1.所有前期準(zhǔn)備工作就緒，人員定點到位，學(xué)生自帶手帕或小毛巾在教室待命，做好逃生演習(xí)準(zhǔn)備。（如安全事項、演練號令等）。
2.五分鐘后，警報鈴響，學(xué)校廣播告誡學(xué)生“現(xiàn)在響起的是火災(zāi)警報，請大家不要慌張，聽從班主任的指揮，快速集隊，安全有序地撤離到安全地點”。各班主任立即緊急集合學(xué)生并組織疏散。集合時每小組一隊，疏散時班主任在班級隊伍后面斷后，按指定路線下樓。各樓層負(fù)責(zé)人立即站在樓梯口負(fù)責(zé)疏散，并負(fù)責(zé)學(xué)生的安全。樓層負(fù)責(zé)人確認(rèn)本樓層沒有滯留人員后，立即到達(dá)指定安全區(qū)。
3.各班級緊急疏散到操場指定的安全區(qū)，并清點人數(shù)，各班主任向演練總指揮匯報年級組人數(shù)。
4.演練總指揮總結(jié)講話。
5.宣布本次消防演練結(jié)束，各班有秩序退場。
現(xiàn)場人員安排
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十五
關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開關(guān);高損耗部門員工巡本區(qū)域;貴重商品應(yīng)立即鎖進陳列柜內(nèi); 關(guān)閉收貨平臺大門，嚴(yán)格控制人員進出;暫時停止收貨，準(zhǔn)備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點是前臺和各出入口的控制; 維護好秩序，確保無擁擠和通道堵塞;確保正在進行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。
2. 電梯突然停用
3、電梯上的購物車出現(xiàn)危險情況
第一時間通知電工、防損部及值班店長;電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時阻止準(zhǔn)備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時呼叫附近同事協(xié)助;如有受傷顧客，應(yīng)及時送往醫(yī)院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
4. 防止卷閘門突然自動放下
5. 顧客瘋狂搶購、現(xiàn)場失控
6. 電子秤故障
7. 顧客堵在倉庫門口，爬貨架
8. 購物車、購物籃不夠用
9. 顧客之間吵架、打架
第一時間通知防損部、值班店長上前勸阻時，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報警，要報警，則替他報警 ;派人到商場門口等候警察到來，并引導(dǎo)其進入事發(fā)現(xiàn)場 積極主動的配合警察工作。
10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打
員工應(yīng)第一時間報告管理層及防損部，由他們出面處理 應(yīng)將顧客帶往安靜場所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理;
如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項：
目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工
11. 商品陳列不安全，砸傷顧客
第一時間組織人員將顧客送醫(yī)
及時通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時拆除
對現(xiàn)場進行拍照 清點破損商品
12.緊急出口被顧客推開
值班店長及防損部到達(dá)現(xiàn)場后，對緊急通道進行查看，檢查有無人員進出， 當(dāng)一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
13. 商品被打破
防損部填寫《異常事故報告》，進行調(diào)查、反饋、跟進 注意事項：
顧客無意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價值很高的商品
14. 發(fā)現(xiàn)小偷偷盜、團伙作案，如何制止商品被竊
收銀臺掃描時如發(fā)現(xiàn)該商品價格有問題，如認(rèn)為價格過低等，應(yīng)巧妙告知前臺防損員核查確認(rèn)是否被換了條形碼 注意事項:
當(dāng)顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時
15. 顧客在賣場吃喝商品
禮貌的告訴顧客，在商場內(nèi)不能吃東西 帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺買單;
16. 有關(guān)玻璃被擠碎
17. 有人惡意破壞商場設(shè)施、設(shè)備、商品
第一時間通知防損部及值班店長
對于被破壞的商品和設(shè)施進行統(tǒng)計和收集 按要求截停當(dāng)事人
通知公安機關(guān)進行處理
18. 有人在商場內(nèi)照相、攝影
第一時間通知值班店長及防損部
禮貌的告訴顧客在商場內(nèi)不能照相及攝影
絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機
等值班店長到達(dá)現(xiàn)場后，交予其處理
19. 搶劫事件的發(fā)生
看到顧客的物品放在購物車內(nèi)，要做及時的提醒;要注意在商場內(nèi)漫無目的閑逛且多次進出商場的人;定時作安全廣播;商場內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。
防損會在商場區(qū)域范圍內(nèi)進行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報案 注意事項：
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟賠償?shù)龋?更不允許提供任何書面證明
20. 顧客物品丟失
廣播室根據(jù)商場客流情況加大安全廣播力度;商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客;防損部和管理層加強巡視。
a、顧客當(dāng)時發(fā)現(xiàn)財物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時丟失財物
如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報案
c、目擊小偷偷竊顧客財物 第一時間告訴受害者，以挽回?fù)p失
處理同時通知防損部及管理層
證據(jù)充足，把小偷送往公安機關(guān)
21. eas報警引起的誤報
切記不要用手去接觸顧客
如顧客不滿意處理，認(rèn)為未受到尊重，并進行投訴，應(yīng)由防損教練或商場管理層出面解釋并致歉。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報警時立即處理 不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語簡潔，讓對方在最短時間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語;當(dāng)班防損員要快速單獨處理系統(tǒng)報警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應(yīng)及時疏散 ;如對方拒絕合作，店內(nèi)又無充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。
22. 顧客在購物時傷病、急發(fā)病
顧客在商場內(nèi)暈倒 單身購物，不省人事
目擊員工不可移動病人，守護現(xiàn)場，第一時間通知商場 管理層、防損部
管理層根據(jù)實際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進行緊急救援。
可能情況下聯(lián)系其家人 單身購物(或有人陪同)，有清醒意識
目擊員工第一時間通知商場管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助
詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療
23. 存包處引起投訴的處理程序
顧客存包時，一對一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應(yīng)牌號取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品 妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運用cctv監(jiān)控。
對于顧客當(dāng)日未取的寄存物品，建立詳細(xì)登記本
24. 收銀員多掃描、漏掃描
注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動作干脆利落，不要長時間將商品停放在掃描器上
防損員在前臺不停巡視、監(jiān)督
25. 存包牌丟失的事件發(fā)生
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺
服務(wù)臺了解情況后，廣播播放尋物廣播;
若顧客記得其存包柜號碼，教練應(yīng)立即通知存包員，暫禁止領(lǐng)取，并在此柜內(nèi)外做明顯標(biāo)志。
接著詳細(xì)詢問顧客柜中物品清單，應(yīng)特別詢問有無個人證件及物品特征(如手袋顏色)。
確認(rèn)與顧客所述無誤后，為顧客辦理領(lǐng)取手續(xù);
如當(dāng)場有人拾到
26. 節(jié)假日日人流負(fù)荷過大開門和關(guān)門時間
預(yù)估客流高峰的發(fā)生 根據(jù)報告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來臨的節(jié)假日客流高
未節(jié)假日商場可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對當(dāng)?shù)氐氖袌稣{(diào)查預(yù)估節(jié)假日時的客流高峰.
入口處實行分段關(guān)門后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進入商場.避免秩序混亂
各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準(zhǔn)確、快速服務(wù)顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。
如前臺應(yīng)開滿收銀機，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進行安全廣播
商場相應(yīng)地方應(yīng)準(zhǔn)備好急救藥箱 未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門
必要時，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序
27. 顧客兒童丟失
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
通過廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍(lán)色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”。
如有發(fā)現(xiàn)，請他帶至服務(wù)臺
將家長帶至顧客服務(wù)臺，并向當(dāng)班匯報
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。
但不要極力阻攔他/她離開商場，致電給警察。
警察到達(dá)后，向他們詢問處理意見。
將事情前后經(jīng)過告訴給警察
28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足
29. 顧客重復(fù)刷卡、退貨事件
前臺成立專門的設(shè)備維護小組，定期維修保養(yǎng)
如顧客有疑問，應(yīng)主動提醒其到銀行查詢交易明細(xì)，同時留下顧客聯(lián)系電話
a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴
? 傾聽顧客訴說，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)
? 如當(dāng)場不能確認(rèn)，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財務(wù)部證實
? 如已確認(rèn)，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請顧客諒解
? 在服務(wù)臺登記該顧客相關(guān)資料
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部
? 錢到帳后，財務(wù)部會通知到現(xiàn)金辦 現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
? 如果財務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請報告防損部調(diào)查
b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財務(wù)對帳時確認(rèn)為多刷
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部
? 財務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時間通知店內(nèi)
30. 顧客要求多拿購物袋
31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生
商場內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標(biāo)牌
送貨時間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫清晰、準(zhǔn)確 顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
32. 消防噴淋頭破損
第一時間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥
防損部現(xiàn)場進行拍照，統(tǒng)計損失商品，填寫《事故報告》
33. 消防警鈴報警 處理程序
第一時間通知防損部、電工、值班店長，到現(xiàn)場查找報警原因
34. 生鮮區(qū)域、特價商品促銷區(qū)域人流量增大，超負(fù)荷，搶購商品事件發(fā)生
35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十六
根據(jù)國家和相關(guān)法律法規(guī)的要求，為了加強安全生產(chǎn)工作，防止和減少安全事故，保障人民群眾的生命和財產(chǎn)安全，促進社會持續(xù)健康發(fā)展。為適應(yīng)突發(fā)事故應(yīng)急救援的需要，通過演練，進一步加強我項目部應(yīng)急組織機構(gòu)各小組之間的協(xié)同配合，提高應(yīng)對突發(fā)事故的組織指揮、快速響應(yīng)及處置能力，營造安全穩(wěn)定的氛圍，制定項目部應(yīng)急救援預(yù)案演練計劃。
應(yīng)急預(yù)案:針對可能發(fā)生的事故，為迅速、有序地開展應(yīng)急行動而預(yù)先制定的行動方案。
1、檢驗預(yù)案，通過開展應(yīng)急演練，查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，進而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可用性和可操作性。
2、完善準(zhǔn)備，通過開展應(yīng)急演練，檢查應(yīng)對突發(fā)事件所需應(yīng)急隊伍、物資、裝備、技術(shù)等方面的準(zhǔn)備情況，發(fā)現(xiàn)不足及時予以調(diào)整補充，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
3、鍛煉隊伍，通過開展應(yīng)急演練，增強演練組織單位、參與單位和人員對應(yīng)急預(yù)案的熟悉程序，提高其應(yīng)急處置能力。
4、磨合機制，通過開展應(yīng)急演練，進一步明確相關(guān)單位和人員的職責(zé)任務(wù)，完善應(yīng)急機制。
5、科普宣傳，通過開展應(yīng)急演練，普及應(yīng)急知識，提高職工風(fēng)險防范意識和應(yīng)對突發(fā)事故時自救互救的能力。
1、結(jié)合實際，合理定位，緊密集合應(yīng)急管理工作實際，明確演練目的，根據(jù)資源條件確定演練方式和規(guī)模。
2、著眼實際，講求實效，以提高應(yīng)急指揮人員的指揮協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急隊伍的實戰(zhàn)能力為著重點，重視對演練效果及組織工作的評估，總結(jié)推廣好經(jīng)驗，及時整改存在的問題。
3、精心組織，確保安全，圍繞演練目的，精心策劃演練內(nèi)容，周密組織演練活動，嚴(yán)格遵守相關(guān)安全措施，確保演練參與人員及演練裝備設(shè)施的安全。
4、統(tǒng)籌規(guī)劃，厲行節(jié)約，統(tǒng)籌規(guī)劃應(yīng)急演練活動，充分利用現(xiàn)有資源，努力提高應(yīng)急演練效應(yīng)。
2、基坑邊坡在外力荷載作用下滑坡倒塌。
3、高處腳手架發(fā)生部分或整體倒塌及搭拆作業(yè)發(fā)生人員傷亡事故。
4、施工載人升降機操作失誤或失靈。
5、壓力容器受外力作用或違反安全規(guī)程發(fā)生爆炸及由此引起的連鎖反應(yīng)事故（如火災(zāi)）。
6、塔吊、升降機安、拆過程中發(fā)生的人員傷亡事故。
7、運行中的電氣設(shè)備故障或發(fā)生嚴(yán)重漏電。
8、食物中毒。
9、其他作業(yè)可能發(fā)生的重大事故（高處墜落、物體打擊、起重傷害、觸電等）造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失、環(huán)境破壞。
1、滅火器的使用以及滅火步驟的訓(xùn)練；
3、對危險源的突顯特性辯識；
4、事故報警；
5、緊急情況下人員的安全疏散；
6、現(xiàn)場搶救的基本知識。
組長：李杰副組長：但曹兵。
成員：劉美虓孫端全高大九宋軍黃興謝鵬。
應(yīng)急響應(yīng):事故發(fā)生后，有關(guān)組織或人員采取的應(yīng)急行動。應(yīng)急救援:在應(yīng)急響應(yīng)過程中，為有效控制事故，防止事故擴大或惡化，最大限度地降低事故造成的損失或危害而采取的救援措施或行動。
事故情景:針對生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的危險源或有害因素而預(yù)先設(shè)定的事故狀況（包括事故發(fā)生的時間、地點、特征、波及范圍以及變化趨勢等）。
應(yīng)急演練:針對事故情景，依據(jù)應(yīng)急預(yù)案而模擬開展的預(yù)警行動、事故報告、指揮協(xié)調(diào)、現(xiàn)場處置等活動。
綜合演練:針對應(yīng)急預(yù)案中多項或全部應(yīng)急響應(yīng)功能開展的演練活動。
單項演練:針對應(yīng)急預(yù)案中某項應(yīng)急響應(yīng)功能開展的演練活動?，F(xiàn)場演練:選擇（或模擬）生產(chǎn)經(jīng)營活動中的設(shè)備、設(shè)施、裝置或場所，設(shè)定事故情景，依據(jù)應(yīng)急預(yù)案而模擬開展的演練活動。桌面演練:針對事故情景，利用圖紙、沙盤、流程圖、計算機、視頻等輔助手段，依據(jù)應(yīng)急預(yù)案而進行交互式討論或模擬應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急行動的演練活動。
1、在開展演練準(zhǔn)備工作以前應(yīng)制定演練計劃，包括演練的目的、方式、時間、地點、日期安排、演練策劃領(lǐng)導(dǎo)小組組成、經(jīng)費預(yù)算和保障措施等。
2、演練準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是根據(jù)演練計劃成立演練組織機構(gòu)，設(shè)計演練總體方案，并根據(jù)需要針對演練方案對應(yīng)急人員進行培訓(xùn)，使相關(guān)人員了解應(yīng)急響應(yīng)的職責(zé)、流程和要求，掌握應(yīng)急響應(yīng)知識和技能為演練實施奠定基礎(chǔ)。
3、演練實施是對演練方案付諸行動的過程，是整個演練程序中核心環(huán)節(jié)，演練實施當(dāng)天演練組織機構(gòu)的相關(guān)人員應(yīng)在演練前提前到達(dá)現(xiàn)場，對演練設(shè)備進行檢查，確保正常工作，確認(rèn)無誤后按時啟動演練。4.對演練中暴露出的問題，組織參加演練單位和個人按照改進計劃中規(guī)定的責(zé)任和時限要求，及時采取措施予以改進，修改完善應(yīng)急預(yù)案、有針對性的.加強應(yīng)急人員的教育和培訓(xùn)、對應(yīng)急物資裝備有計劃的更新等。
（1）現(xiàn)場點評：應(yīng)急演練結(jié)束后，在演練現(xiàn)場，評估人員或評估組負(fù)責(zé)人對演練中發(fā)現(xiàn)的問題、不足及取得的成效進行口頭點評。（2）書面評估：評估人員針對演練中觀察、記錄以及收集的各種信息資料，依據(jù)評估標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)急演練活動全過程進行科學(xué)分析和客觀評價，并撰寫書面評估報告。
（3）評估報告：重點對演練活動的組織和實施、演練目標(biāo)的實現(xiàn)、參演人員的表現(xiàn)以及演練中暴露的問題進行評估。
——演練發(fā)現(xiàn)的問題，取得的經(jīng)驗和教訓(xùn)；——應(yīng)急管理工作建議。（5）。
演練資料歸檔與備案。
（6）應(yīng)急演練活動結(jié)束后，將應(yīng)急演練工作方案以及應(yīng)急演練評估、總結(jié)報告等文字資料，以及記錄演練實施過程的相關(guān)圖片、視頻、音頻等資料歸檔保存。
（7）對主管部門要求備案的應(yīng)急演練資料，演練組織部門（單位）應(yīng)將相關(guān)資料報主管部門備案。
(3)應(yīng)急演練結(jié)束后，組織應(yīng)急演練的部門（單位）應(yīng)根據(jù)應(yīng)急演練評估報告、總結(jié)報告提出的問題和建議對應(yīng)急管理工作（包括應(yīng)急演練工作）進行持續(xù)改進。
(4)組織應(yīng)急演練的部門（單位）應(yīng)督促相關(guān)部門和人員，制定整改計劃，明確整改目標(biāo)，制定整改措施，落實整改資金，并應(yīng)跟蹤督查整改情況。
第五城·公園九里三期二標(biāo)段。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十七
還有約10天就要高考了，部分區(qū)縣召開了考務(wù)工作會議。根據(jù)規(guī)定，當(dāng)發(fā)生考生忘帶準(zhǔn)考證、試題有缺頁、暈場等20類情況時，將實施高考偶發(fā)事件處理辦法。特別提醒考生，今年外語考試仍需提前15分鐘進場。
每年高考都有考生忘帶或丟失準(zhǔn)考證，出現(xiàn)這種情況，考生不必驚慌。根據(jù)高考偶發(fā)事件處理辦法規(guī)定，考生忘帶或遺失了準(zhǔn)考證，可以先驗證考生相貌，若與準(zhǔn)考證存根上照片相符，可先安排考生進場考試，要求考生下一科考試時將準(zhǔn)考證帶來。
特別提醒考生，答題卡在開考之后一律不能再更換，所以拿到答題卡后，首先要檢查是否有褶皺或者破損，如有質(zhì)量問題，要及時更換?？荚嚂r也要注意保持答題卡的整潔完好，根據(jù)偶發(fā)事件處理辦法，如果開考后考生自己損壞了答題卡，監(jiān)考教師不能予以更換。
按規(guī)定，外語考前15分鐘，其他科開考15分鐘后，考生不準(zhǔn)進入考點參加考試。所以特別要注意，外語考試必須提前15分鐘進場。各科目交卷出場時間不得早于每科考試結(jié)束前30分鐘。
從去年開始，高考增加在答題卡上粘貼條形碼的`環(huán)節(jié)，根據(jù)考務(wù)規(guī)定，條形碼的下發(fā)和粘貼在考前15分鐘進行。上午的考試8時45分開始發(fā)放、粘貼條形碼；下午的考試2時45分開始發(fā)放粘貼條形碼。所以建議考生不要卡著點到考場，最好提前半小時至20分鐘到場。根據(jù)規(guī)定，高考語文和外語考前30分鐘，其他科目考前20分鐘考生可持準(zhǔn)考證進入考場。
據(jù)了解，往年的高考違紀(jì)行為中，80%為無意識違紀(jì)。例如考生忘了將手機留在考場外，又忘了關(guān)機，考試時手機響鈴。這樣的違紀(jì)情況，將取消單科考試成績。老師提醒考生，一定要注意檢查帶進考場的物品，手機和mp3等電子產(chǎn)品均不能帶入考場。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十八
演習(xí)是為了增強全廠員工的安全意識，提高員工“冬季三防”事故應(yīng)急處理能力和提高“冬季三防”事故應(yīng)急的實戰(zhàn)能力。
機電車間。
總指揮：甄寶印。
副指揮：楊建東。
指揮小組成員：
范成全，楊新明，吳福廣，張興堯，張繼，柴俊清，陳文利，鄧文佳（各科室人員）。
20xx年12月25日上午10時整，應(yīng)急救援指揮小組總指揮宣布演練開始。
20xx年12月25日上午10時，由于天氣干燥，機電車間在使用氧氣焊過程中造成火災(zāi)（模擬火源），并且正在蔓延，有造成重大火災(zāi)的危險。
（1）20xx年12月25日上午10時，機電車間人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后第一時間撥打救援電話（調(diào)度室電話），匯報具體情況。
（2）調(diào)度室迅速通知值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)在了解情況后，立即通過電話命令應(yīng)急救援指揮小組副指揮立即啟動應(yīng)急救援預(yù)案，并趕往事故現(xiàn)場。
（3）副指揮和救援小組成員聽到命令后于22016年12月25日上午10時02分到達(dá)事故現(xiàn)場，并組織、指揮救援工作。
（4）10時05分機電車間立即停止車間設(shè)備運轉(zhuǎn)，電工去配電室切斷設(shè)備電源，保證救援安全。車間專職安全員進行事故現(xiàn)場保護、維持應(yīng)急救援現(xiàn)場秩序。
（5）搶險隊伍攜帶滅火器，消防鍬，消防鎬等消防工具達(dá)到火災(zāi)現(xiàn)場立即進行搶險。迅速用滅火器撲明火，用消防鍬，消防鎬和消防掃帚用就地滅火，經(jīng)過半個小時的奮戰(zhàn)，于10：30火情已徹底排除。
（6）10時30分副指揮向“冬季三防”總指揮匯報火情已全部排除，并且無人員傷亡。
（7）20xx年12月25日上午10時35分，全體人員集中廣場，總指揮對這次演練進行總結(jié)講話。
（1）參與人員的安全意識有所增強，對冬季“三防”安全常識有了進一步的了解，取得了應(yīng)對類似事故的應(yīng)急救援經(jīng)驗。（2）對抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力有所提高，現(xiàn)場演練人員能有效組織、迅速地對事故做出相應(yīng)反映，對今后應(yīng)對突發(fā)事件很有益處。
（3）演練過程中，參與人員都能遵守紀(jì)律，“一切行動聽指揮”，團隊凝聚力得到了升華。
（4）演練過程中同樣存在著不足之處，如救援隊伍集結(jié)時出現(xiàn)了短暫的混亂現(xiàn)象和周圍觀看學(xué)習(xí)的人員吵鬧喧嘩等。
這次演練活動，安排周密，全體員工高度重視，各工作人員各就各位，各司其職，認(rèn)真負(fù)責(zé)，演練過程順利。通過演練活動進一步增強了大家范意識和應(yīng)急救援的能力，對以后應(yīng)急演練的開展有很好的經(jīng)驗借鑒。需不斷加大演練宣傳力度，提高廣大員工應(yīng)參與的積極性和主動性。同時對于出現(xiàn)的問題要積極整改，提高應(yīng)急演練質(zhì)量，保證我公司冬季生產(chǎn)安全穩(wěn)定。
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