銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望大全（24篇）

總結(jié)是一種簡(jiǎn)潔而高效的方法，讓我們能夠從各個(gè)方面評(píng)估和分析一個(gè)問(wèn)題或者情況。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要確保準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。寬容是一種重要的品質(zhì)，它能夠幫助我們建立和諧的人際關(guān)系。如何提高學(xué)習(xí)效率是學(xué)生們共同面臨的挑戰(zhàn)。下面是一些行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家觀點(diǎn)和見(jiàn)解，相信會(huì)對(duì)大家有所幫助。

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇一

在過(guò)去的2015年中，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對(duì)新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、2015年工作總結(jié)

1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

一年來(lái)，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫(kù)。二是學(xué)習(xí)如何開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)習(xí)如何對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。三是學(xué)習(xí)做策劃，針對(duì)不同客人進(jìn)行不同的策劃，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合。

2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn)，努力把知識(shí)技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，開(kāi)闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正，重點(diǎn)加強(qiáng)了與人交流方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

3．積極進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問(wèn)題，我會(huì)虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主動(dòng)性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語(yǔ)言文字功底欠缺，雖然一年多來(lái)我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司。

二、2015年工作展望

1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)

在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂(lè)于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合產(chǎn)品部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)

在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時(shí)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，凡事從點(diǎn)滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí)。

3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂(lè)觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而驕傲自滿(mǎn)，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對(duì)每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識(shí)，外飾積極作風(fēng)，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠(chéng)懇。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行，行必果。2015已成為過(guò)去，在2016這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說(shuō)：感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)和栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會(huì)，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會(huì)馬到成功，努力做一個(gè)幸福的“九澤”人。

生活部是建工學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)中的一個(gè)重要部門(mén)，是團(tuán)總支學(xué)生會(huì)聯(lián)系學(xué)院廣大同學(xué)的一條重要紐帶，它貼近學(xué)院廣大學(xué)生日常生活，始終貫徹以學(xué)生工作為主、學(xué)生活動(dòng)為輔的宗旨，切實(shí)為同學(xué)解決生活中的問(wèn)題。面對(duì)2011年，部門(mén)職能的變動(dòng)，導(dǎo)致生活部的發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)，需要尋求新的發(fā)展方向，但生活部以學(xué)生工作為主、學(xué)生活動(dòng)為輔的宗旨不會(huì)改變。2011年生活部的奮斗目標(biāo)主要有以下五個(gè)方面：

一、確保團(tuán)總支學(xué)生會(huì)物資無(wú)一遺失

加強(qiáng)物資管理，完善現(xiàn)有物資管理制度，定期一個(gè)月清點(diǎn)一次物資，對(duì)在使用過(guò)程中損壞的物資及時(shí)維修，保證所有的物資都能得到有效的利用。

二、配合學(xué)院和學(xué)生會(huì)兄弟部門(mén)的相關(guān)活動(dòng)

工作重點(diǎn)將放在生活部所負(fù)責(zé)的后勤方面。希望我們通過(guò)這一年的努力能夠真正在團(tuán)總支學(xué)生會(huì)內(nèi)部樹(shù)立“有困難，找生活部”的工作理念。

三、捍衛(wèi)學(xué)院廣大學(xué)生的合法權(quán)益

制度，同時(shí)成立權(quán)益小組，定期收集同學(xué)們的問(wèn)題及意見(jiàn)，然后反映到學(xué)校相關(guān)部門(mén)，并給學(xué)生答復(fù)學(xué)校的.處理意見(jiàn)。我希望這一年我們能夠切實(shí)的維護(hù)一些我們學(xué)院學(xué)生的利益，通過(guò)一年的努力，讓學(xué)院學(xué)生能夠感覺(jué)到生活部確實(shí)是在盡心為他們服務(wù)，同時(shí)把“有困難，找生活部”的工作理念推廣到全學(xué)院。

四、做好團(tuán)總支學(xué)生會(huì)與學(xué)院學(xué)生的紐帶聯(lián)系工作

作為團(tuán)總支學(xué)生會(huì)中與學(xué)生日常生活聯(lián)系最密切的部門(mén)，部門(mén)在學(xué)生心中的形象很大程度上影響著團(tuán)總支學(xué)生會(huì)在同學(xué)們心中的形象，部門(mén)在這一年的工作當(dāng)中，時(shí)刻注重服務(wù)意識(shí)，注重辦事方式，同時(shí)收集同學(xué)們對(duì)團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的意見(jiàn)、建議，反映給團(tuán)總支學(xué)生會(huì)。希望一年的努力，能過(guò)改變學(xué)院學(xué)生一些對(duì)團(tuán)總支學(xué)生會(huì)不好的印象。

五、做好部門(mén)內(nèi)部建設(shè)

1.根據(jù)以前生活部的工作情況進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，繼續(xù)組織生活部全體成員學(xué)習(xí)了解生活部的職能與工作特點(diǎn)。

2.對(duì)部門(mén)學(xué)干結(jié)合學(xué)干掛鉤制度、權(quán)益小組進(jìn)行分組管理。通過(guò)分組，讓他們學(xué)會(huì)與組員進(jìn)行分工合作，提高他們的組織、協(xié)調(diào)能力，組內(nèi)民主，組長(zhǎng)輪換制度，讓部門(mén)每位學(xué)干都有機(jī)會(huì)在不同的角色得到鍛煉。

3．做好之前部門(mén)一直想做，但因種種原因而沒(méi)能做好

的部門(mén)工作手冊(cè)，讓部門(mén)的各項(xiàng)工作能夠有序、制度化。

4.引導(dǎo)學(xué)干們學(xué)會(huì)思考做事，定期要求學(xué)干們上交工作總結(jié)，學(xué)會(huì)總結(jié)自己做的每一件事情，總結(jié)自己在做事時(shí)學(xué)到了什么。

5.加強(qiáng)部門(mén)學(xué)干交流。兩周開(kāi)一次部門(mén)會(huì)議、每周一次小組長(zhǎng)會(huì)議安排工作，部門(mén)空閑時(shí)搞一些部門(mén)活動(dòng)，帶動(dòng)部門(mén)活躍氛圍。

生活部：王 強(qiáng)、陶正宇 二〇一一年五月二十七日

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)在想想自己剛進(jìn)大學(xué)時(shí)，一臉的懵懂，一切茫然，不之所錯(cuò)。進(jìn)學(xué)生會(huì)也是沖著高中還有的那一點(diǎn)點(diǎn)微不足道的所謂的經(jīng)歷，覺(jué)得學(xué)生會(huì)會(huì)是一個(gè)鍛煉能力的地方。就開(kāi)始參加進(jìn)學(xué)生會(huì)的筆試面試等等，還在自己未完全明白過(guò)來(lái)的時(shí)候就進(jìn)了辦公室，當(dāng)時(shí)很是欣喜。后來(lái)也有幸的成為了兩屆主席團(tuán)助理。

在辦公室一年的工作中，我主要是負(fù)責(zé)青志的相關(guān)資料的收集與匯總。開(kāi)始時(shí)的自己什么也不會(huì)，需要做的都是一些瑣碎的事情，加上青志的活動(dòng)又很多，我花在上面的時(shí)間很多，但是開(kāi)始那段時(shí)間學(xué)到的東西幾乎沒(méi)有。因?yàn)樽约阂恢币詠?lái)的急躁，導(dǎo)致青志的有些資料做的不好，但是幾個(gè)主任總是細(xì)心的給我講解，使我開(kāi)始漸漸地靜下來(lái)去做事情。通過(guò)這一年做青志相關(guān)的資料，我明白了不管遇到什么事情，只要自己靜下來(lái)慢慢的去做始終可以做好的。這一年的時(shí)間也使自己漸漸的沉穩(wěn)下來(lái)。

開(kāi)學(xué)之初的院運(yùn)會(huì)是我參與進(jìn)去的第一個(gè)大型的活動(dòng)，還記得這次活動(dòng)中我表現(xiàn)不是那么好。開(kāi)始的第一件事，去高分子學(xué)院借桌子，用了很久的時(shí)間，耽誤了運(yùn)動(dòng)會(huì)的一些事情。想想那真的是自己不明白具體的情況導(dǎo)致的，當(dāng)時(shí)自己和另外一個(gè)干事還覺(jué)得心里蠻委屈的。畢竟是第一次做那樣的事情，但是后來(lái)就清晰的明白了，事情是自己做的，自己的方法和態(tài)度很重要。在整個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)的過(guò)程中，我明白了什么是團(tuán)隊(duì)，什么是協(xié)作，不管是團(tuán)隊(duì)中誰(shuí)做錯(cuò)了事情，自己都不應(yīng)該去推卸責(zé)任，大家都應(yīng)該是共同進(jìn)退的，有了團(tuán)隊(duì)之間的默契合作，很多事情才能更順利的進(jìn)行下去。

接下來(lái)的迎新晚會(huì)，使我明白了一個(gè)參與活動(dòng)的人都應(yīng)具備大局的觀念。不應(yīng)只是以自己或者只是單純幾個(gè)人的想法去做事情，時(shí)時(shí)以集體以大局為重才是最重要的。因?yàn)樵瓉?lái)的自己是一個(gè)比較內(nèi)斂的人，一般情況下不喜歡去考慮太多的事，但是通過(guò)一年以來(lái)的很多事情之后，自己知道了一個(gè)優(yōu)秀的人應(yīng)該具備那些素質(zhì)。

的不足，比如在辦公軟件的使用上，我就存在很大的問(wèn)題。在主席團(tuán)助理的那段時(shí)間，我更加了解了學(xué)生會(huì)整體運(yùn)作，了解各個(gè)部門(mén)的工作與配合，通過(guò)參與其他部門(mén)的部門(mén)例會(huì)，我認(rèn)識(shí)了不少新朋友，也體會(huì)了不同部門(mén)開(kāi)部門(mén)例會(huì)的氛圍。一個(gè)部門(mén)真的應(yīng)該是在嚴(yán)肅的時(shí)候嚴(yán)肅，總的還是應(yīng)該有家的感覺(jué)，這樣的學(xué)生會(huì)才是大家更愿意融入其中的。其實(shí)我覺(jué)得我學(xué)到的更多的是從容冷靜的面對(duì)遇到的一切，面對(duì)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)和壓力，無(wú)論是遇到什么困難與挫折，無(wú)論我們?cè)谠鯓拥穆毼?，有了怎樣的成就，都?yīng)該從容冷靜，都要不以物喜，不以己悲，坦然的面對(duì)，從容的解決。相信這樣要做好自己的本職工作會(huì)更加容易的。

我更深知自己還存在很多不足之處，首先就是在做事的時(shí)候還是不夠大膽，始終有點(diǎn)放不開(kāi)，這樣自己具備的一些能力還是不能用在實(shí)處。其次就是自己的溝通能力還有待提高，原來(lái)的我是一個(gè)不喜歡交流的人，但通過(guò)時(shí)間的錘煉，我學(xué)著與大家溝通交流，但這方面的能力不強(qiáng)。當(dāng)然還有很多的不足，在今后的學(xué)習(xí)生活工作中，再接再厲，積極的向周?chē)鷥?yōu)秀的人學(xué)習(xí)借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取使自己變得更加優(yōu)秀。

最后，很感謝這一年來(lái)的時(shí)光，在這一年的時(shí)間里我成長(zhǎng)了不少，自己更加清晰的認(rèn)識(shí)自己，了解自己。并且認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的人，很多有想法的人，收獲了友誼。同時(shí)真心感謝這一年以來(lái)在我身邊的這些人，不管是在學(xué)習(xí)還是在工作中，有你們的幫助才使我逐漸成長(zhǎng)，謝謝你們！

未來(lái)一年的工作計(jì)劃

對(duì)于未來(lái)一年的工作計(jì)劃，如果自己有幸成為團(tuán)委學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的一員，盡自己的努力，根據(jù)現(xiàn)有的一些經(jīng)驗(yàn)和過(guò)去的一年里面自己看到的學(xué)生會(huì)存在的一些不足之處來(lái)展開(kāi)相關(guān)的工作。

首先，過(guò)去的一年我覺(jué)得在學(xué)生會(huì)里面，大家合作時(shí)的默契不好。針對(duì)此，我覺(jué)得應(yīng)該是加強(qiáng)自己思想方面的提高，使自己首先在思想素質(zhì)方面達(dá)到一個(gè)應(yīng)有的高度，再通過(guò)與大家的相互的交流溝通（這個(gè)主要是在活動(dòng)中與平時(shí)），希望和大家一起進(jìn)行反思總結(jié)，相互借鑒提高。接著就是集體中的干事的思想素質(zhì)提高，這個(gè)主要得依賴(lài)與部門(mén)部長(zhǎng)的工作，通過(guò)一些有益的故事給以啟發(fā)。相信只要是大家的思想都達(dá)到了一個(gè)應(yīng)有的高度，整個(gè)學(xué)生會(huì)合作的默契就不存在問(wèn)題了。

其次，制度意識(shí)還不夠強(qiáng)。針對(duì)此，加強(qiáng)大家的制度學(xué)習(xí)了解意識(shí)，定期的通過(guò)考核（主要是相關(guān)資料的整理情況）確定大家對(duì)制度的了解情況，對(duì)制度不了解的，及時(shí)的去了解相關(guān)的制度。因?yàn)橹挥芯哂辛己玫闹贫纫庾R(shí)之后學(xué)生會(huì)的工作才會(huì)更有效的開(kāi)展，大家的各方面的素質(zhì)才會(huì)提升在一個(gè)新的階段。并在平時(shí)的工作中主席制度中的不足之處，并及時(shí)的加以修改完善。漸漸的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，相信這樣的一年之后，將不會(huì)出現(xiàn)今年十佳評(píng)比和五四評(píng)比那樣的尷尬局面。更相信學(xué)生會(huì)的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明顯。

最后，學(xué)生會(huì)的創(chuàng)新意識(shí)不夠，家的那種溫馨感還不明顯。所以在未來(lái)一年的時(shí)間里面應(yīng)該更廣大的接近同學(xué)，設(shè)計(jì)出同學(xué)們?cè)敢鈪⑴c，覺(jué)得意義重大，有家的溫馨感的活動(dòng)。這要在制度足夠健全的前提之下進(jìn)行，與同學(xué)們交流更多之后，了解了大家的心聲之后，對(duì)學(xué)生會(huì)的相關(guān)工作的開(kāi)展會(huì)更有益。定期的開(kāi)展類(lèi)似家的溫馨似的交流會(huì)，大家在一起坦誠(chéng)的交流，交流生活學(xué)習(xí)工作。并在過(guò)程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷探索提高。

這只是一些想法，具體的工作開(kāi)展情況還得根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況而定。但不變的將是每一個(gè)成員之間素質(zhì)的提升工作。未來(lái)一年，充滿(mǎn)變數(shù)，需要用平常心，坦然積極樂(lè)觀的去面對(duì)。不管遇到什么情況，相信團(tuán)隊(duì)的力量，大家攜手并進(jìn)，共進(jìn)退，相信整個(gè)學(xué)生會(huì)的明天會(huì)更美好！

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇二

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年?；仡欉@一年的工作歷程，我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷(xiāo)售崗位上的同事們。

個(gè)人總結(jié)

1．作為一個(gè)銷(xiāo)售，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2．工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。

這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話(huà)和言行，拿起電話(huà)的時(shí)候，要讓充滿(mǎn)激情，面帶微笑，相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。

4．請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。

5．當(dāng)你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所需的雙贏，所以說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6.做銷(xiāo)售的一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就更不用說(shuō)做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。

7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問(wèn)題，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。

等，還要對(duì)自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的`為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

個(gè)人建議 1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高，無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購(gòu)的成品，客人qc一來(lái)驗(yàn)貨，都是要返工重驗(yàn)。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾。

2.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

4.貨期不準(zhǔn)時(shí)，實(shí)際出貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)報(bào)給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃。特別是禮品單，規(guī)定的日子一過(guò)，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)客人來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)了任何意義。使得客人對(duì)我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。

展望2016

海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)。而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，2016年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)，如果2016年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品！希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī)，祝公司明年再創(chuàng)輝煌?。?/p>

最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！

一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線(xiàn)圖)。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。(會(huì)議內(nèi)容見(jiàn)附件)

客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2.對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3. 利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

對(duì)于2015年的銷(xiāo)售工作，主要在以下幾方面做一下總結(jié)：

（一）、產(chǎn)成品的銷(xiāo)售原則及結(jié)構(gòu)

本著“以產(chǎn)定銷(xiāo)，以銷(xiāo)促產(chǎn)”的原則進(jìn)行銷(xiāo)售工作，全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入19.85億元。其中鐵精粉321.58萬(wàn)噸，銷(xiāo)售收入16.27億元； 銷(xiāo)售銅1926.07金屬?lài)?，銷(xiāo)售收入0.64億元,；硫精砂12.63萬(wàn)噸，銷(xiāo)售收入0.25億；鉬精礦2146噸，銷(xiāo)售收入1.08億元；磷精粉20.55萬(wàn)噸，銷(xiāo)售收入0.87億。

（二）、產(chǎn)成品的庫(kù)存控制

公司始終貫徹低庫(kù)存戰(zhàn)略，降低庫(kù)存量一直是銷(xiāo)售工作中的重中之重，今年供銷(xiāo)部對(duì)此加大管控力度，嚴(yán)格按預(yù)算庫(kù)存要求執(zhí)行，同時(shí)為保證計(jì)劃庫(kù)存量的實(shí)現(xiàn)。積極拓寬銷(xiāo)售渠道并加大客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，取得了較好效果。

1、鐵精粉方面：拓寬銷(xiāo)售渠道，結(jié)合市場(chǎng)情況，調(diào)整寬城鐵粉的銷(xiāo)售策略。銷(xiāo)售給寬城兆豐（升晉義）和盛豐鋼廠，停止對(duì)唐山建龍的供貨。

2、硫精粉方面：朱日和硫精粉由于質(zhì)量等原因，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，保存原有客戶(hù)的合作，積極開(kāi)發(fā)秦皇島鶴鳳翔，太谷澤鈺等新客戶(hù)，并把市場(chǎng)對(duì)硫精砂的質(zhì)量反饋意見(jiàn)及時(shí)傳達(dá)到生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)。結(jié)合市場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售價(jià)格，最大程度保證了硫精砂的銷(xiāo)售。

3、鉬精礦方面：金地鉬礦通過(guò)2015年的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，做到了月產(chǎn)月銷(xiāo)。

（三）、銷(xiāo)售價(jià)格管理

2015年鐵礦石市場(chǎng)形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻，外礦由年初70美元降至38.5美元，降幅達(dá)45%，鋼廠經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難，需求不斷減少，面對(duì)國(guó)內(nèi)礦山大幅停產(chǎn)、減產(chǎn)的情況，供銷(xiāo)部緊跟市場(chǎng)變化,適時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售價(jià)格, 以低庫(kù)存戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，及時(shí)關(guān)注唐山、承德地區(qū)鐵精粉價(jià)格變化。

2015年鐵精粉價(jià)格走勢(shì)圖

（四）、運(yùn)輸管理

（六）、落實(shí)企業(yè)誠(chéng)信文化

知產(chǎn)品質(zhì)量，外銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)堅(jiān)持采購(gòu)客戶(hù)取樣化驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量后確定銷(xiāo)售價(jià)格。及時(shí)開(kāi)具發(fā)票并對(duì)不在發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶(hù)及時(shí)退返剩余貨款。通過(guò)堅(jiān)持落實(shí)企業(yè)誠(chéng)信文化，不但提高了個(gè)人的職業(yè)道德水準(zhǔn)，而且做到了與客戶(hù)的和諧相處，得到了客戶(hù)的好評(píng)。

（七）、2015年銷(xiāo)售工作回顧 1、2015年銷(xiāo)售工作亮點(diǎn)：

(1)2015年一直將降低物流費(fèi)用作為銷(xiāo)售組的一個(gè)長(zhǎng)期重點(diǎn)工作，通過(guò)長(zhǎng)期努力也取得的一些效果，我們的運(yùn)輸單價(jià)由2015年底的47.36元/噸逐步調(diào)整為2015年底的42.58元/噸，另外從2015年5月20日開(kāi)始，取消對(duì)匯豐物流的標(biāo)載運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)方式，全部執(zhí)行大載價(jià)格，一舉減少12.27元/濕噸的差價(jià)，為抗擊行業(yè)低谷，降本增效貢獻(xiàn)一份力量。

(2)在2015年的銷(xiāo)售工作中我們打破歷史陳規(guī)突破銷(xiāo)售壁壘，寬城建龍鐵精粉改變了只銷(xiāo)售給內(nèi)部鋼鐵的單元銷(xiāo)售模式，并將檢斤化驗(yàn)改變?yōu)橐再I(mǎi)方為準(zhǔn)，僅此兩項(xiàng)相比以往單一銷(xiāo)售給唐山建龍，每噸至少增加銷(xiāo)售收入30元每噸，年增加銷(xiāo)售收入近千萬(wàn)元，同時(shí)通過(guò)改變銷(xiāo)售方式由我方送到改變?yōu)樾璺阶蕴幔跍p少了銷(xiāo)售費(fèi)用的同時(shí)還避免了銷(xiāo)售途耗。

(3)通過(guò)多次溝通協(xié)調(diào)2015年承德建龍?zhí)厥怃撝Ц恫蛔?個(gè)月承兌匯票不再進(jìn)行扣息，2015年特殊鋼共計(jì)扣息1020萬(wàn)元，2015年未發(fā)生承兌貼息。

(4)2015年采購(gòu)應(yīng)付賬款壓力很大，銷(xiāo)售組積極響應(yīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指示協(xié)同采購(gòu)組以轉(zhuǎn)賬、貨物沖抵等形式一方面減少我方的應(yīng)收賬款同時(shí)降低我們的應(yīng)付賬款壓力，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)同時(shí)增加了我們產(chǎn)品的價(jià)值（貨物沖抵單價(jià)上漲15%-20%）。 (5)2015年是寶通礦業(yè)磷精粉的破冰之年，從總部的主管領(lǐng)導(dǎo)到子公司一線(xiàn)銷(xiāo)售人員一直都在積極開(kāi)拓市場(chǎng)尋求合作伙伴，同時(shí)試探性的嘗試多種銷(xiāo)售策略，直銷(xiāo)、貿(mào)易商、沖抵應(yīng)付賬款（客戶(hù)銷(xiāo)售后還要返回一半的貨款），從銷(xiāo)售舉步維艱常常停止發(fā)貨到客戶(hù)逐步增多，發(fā)貨量也逐步增多近期取得了單日發(fā)貨3641.56噸的成績(jī)。

2、2015年銷(xiāo)售工作中需改進(jìn)的方面

回顧2015年的銷(xiāo)售工作，雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)了很多不足之處，在2016年銷(xiāo)售工作中要在以下幾個(gè)方面需改進(jìn)與提高：

1、加大內(nèi)銷(xiāo)回款力度，加強(qiáng)與內(nèi)部鋼鐵公司的溝通，嚴(yán)格執(zhí)行回款規(guī)則，針對(duì)承德建龍?zhí)厥怃搶?duì)于欠款簽署了增收欠款利息的協(xié)議。減少內(nèi)銷(xiāo)回款不及時(shí)的現(xiàn)象。

2、拓寬市場(chǎng)信息渠道，提高市場(chǎng)敏感性及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售價(jià)格，目前由于多種因素，鐵精粉市場(chǎng)變化極快，密切關(guān)注市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售價(jià)格，，加大硫精砂、磷精粉的客戶(hù)開(kāi)發(fā)，保證銷(xiāo)售渠道，使公司利潤(rùn)最大化是一個(gè)銷(xiāo)售工作人員的第一職責(zé)。

3、加大運(yùn)輸管控力度，讓運(yùn)輸工作成為銷(xiāo)售工作的良好保障。

4、總結(jié)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，及時(shí)反饋回生產(chǎn)部門(mén)使我公司的產(chǎn)品即滿(mǎn)足市場(chǎng)需求同時(shí)也提高了產(chǎn)品質(zhì)量，增大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

5、抓好全信息體系建立的工作，全面準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)信息，以便及時(shí)做好銷(xiāo)售策略的調(diào)整。

通過(guò)對(duì)2015年銷(xiāo)售工作的總結(jié)，不斷的檢討工作中的不足，更好的開(kāi)展2016年的銷(xiāo)售工作。

第二部分 2016年工作計(jì)劃

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇三

時(shí)光如梭，本人于2015年5月正式加入國(guó)際制藥商務(wù)部這個(gè)小團(tuán)隊(duì)，如今，在這個(gè)小分隊(duì)中已經(jīng)鍛煉了將近八個(gè)月的時(shí)間。在這八個(gè)月中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多。 從辦公室轉(zhuǎn)到商務(wù)部，少了許多瑣碎的工作，多了幾分專(zhuān)業(yè)與嚴(yán)謹(jǐn)。從參加cphi展會(huì)，獨(dú)自接待客戶(hù)，到接手負(fù)責(zé)幾個(gè)anda項(xiàng)目，在努力做好這些之前從未接觸過(guò)的新工作的過(guò)程中，我收獲的不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備，更多的是與客戶(hù)的直接溝通和說(shuō)話(huà)技巧以及部門(mén)間項(xiàng)目工作的分工配合。上海cphi參展，讓我認(rèn)識(shí)了許多來(lái)自各國(guó)的制藥名企的前輩和領(lǐng)導(dǎo)，擴(kuò)寬了眼界，對(duì)醫(yī)藥領(lǐng)域又有了一些新的認(rèn)識(shí)；獨(dú)自客戶(hù)接待的過(guò)程讓我對(duì)商務(wù)接待禮儀和程序又多了分熟悉和領(lǐng)悟；最為重要的是作為幾個(gè)anda項(xiàng)目商務(wù)的負(fù)責(zé)人，親自去車(chē)間學(xué)習(xí)項(xiàng)目的生產(chǎn)和工藝流程使我專(zhuān)業(yè)知識(shí)更上一層樓，與himankar的溝通更使我的專(zhuān)業(yè)英文水平有了很大的進(jìn)步。這些都是我在商務(wù)部八個(gè)月以來(lái)彌足珍貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

一、 展望2015年，我對(duì)個(gè)人的工作內(nèi)容與前景充滿(mǎn)期待和動(dòng)力，具體規(guī)劃有以下幾點(diǎn)：

專(zhuān)業(yè)英文的學(xué)習(xí)以及溝通交流；

4、 積極參加各項(xiàng)展會(huì)，在展會(huì)上學(xué)習(xí)更多的與客戶(hù)溝通的`經(jīng)驗(yàn)；

二、 2015年，我對(duì)各部門(mén)的工作有以下幾點(diǎn)建議：

2、 少點(diǎn)形式主義，提高辦事效率；

3、 希望可以完善培訓(xùn)系統(tǒng)，多一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。

2015，是奮斗的一年，是美好的一年，相信在即將到來(lái)的2015年里，大家都會(huì)超越自我，完善自我，努力做好各項(xiàng)工作，相信國(guó)際制藥的明天更加美好！

國(guó)際制藥商務(wù)部

我們又不約而同的邁向新的一年，當(dāng)然也就有了新的起點(diǎn)和計(jì)劃，在這布滿(mǎn)藍(lán)圖的圖紙上又有新的一頁(yè)去填寫(xiě)去描繪，承蒙智越教育，給予本人一個(gè)美好的開(kāi)始，一個(gè)美好的未來(lái)和前景，在這新的一年里要給自己做很多人生規(guī)劃和工作計(jì)劃，也給自己和公司滿(mǎn)意的答復(fù)！ 關(guān)于生活，一定要積極向上，要超前看向遠(yuǎn)看，其實(shí)說(shuō)到底我畢竟也是畢業(yè)不久的社會(huì)新成員，在步入社會(huì)是要學(xué)的要做的還有好多，要從生活的每個(gè)細(xì)節(jié)中去摸索去收獲去領(lǐng)悟。這也算給簡(jiǎn)單而樸實(shí)的生活點(diǎn)綴了人生的藍(lán)圖，同時(shí)還可以從收獲的小細(xì)節(jié)體驗(yàn)幸福感！

關(guān)于工作上，首先感謝所有的領(lǐng)導(dǎo)及同事給予我的肯定，可以讓我在這里發(fā)揮并效力于公司。在這新的一年里，我要嚴(yán)格要求自己將手頭的工作做好，并與同事間多溝通多交流多挖掘自己在工作上的不足點(diǎn)，并積極改進(jìn)，竟可能的將業(yè)績(jī)做到最好，當(dāng)然首先自己要多努力多學(xué)習(xí)，用心做好每一件事，就當(dāng)對(duì)自己的認(rèn)可和公司的回報(bào)！ 加強(qiáng)人際關(guān)系聯(lián)系，不能太封閉，不和別人交往真的減少了犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，可沒(méi)有錯(cuò)誤也沒(méi)有了經(jīng)驗(yàn)的積累，因循守舊，固步自封，最后也沒(méi)了成功??！找時(shí)間找機(jī)會(huì)多方面發(fā)展自己。

加強(qiáng)心理素質(zhì)鍛煉，提高生活情趣。快樂(lè)也是一天，痛苦也是一天，何不選擇快樂(lè)生活。要鍛煉自己把輕松愉快寫(xiě)在臉上，讓進(jìn)取活力留在心中，造就成功人生，陽(yáng)光人生。

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇四

2015年即將過(guò)去，展望1年來(lái)在各部門(mén)攜手配合下，在部門(mén)全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，克服了人員少、工作量日漸增大等困難，本著開(kāi)源節(jié)流，勤儉持家的理念，大力開(kāi)展維修保養(yǎng)、深挖節(jié)能、技術(shù)改造和修舊利廢工作。積極主動(dòng)地解決了景區(qū)供熱系統(tǒng)改造、景區(qū)供水管路重新規(guī)劃鋪設(shè)、發(fā)電機(jī)換裝、有線(xiàn)電視升級(jí)改造等諸多問(wèn)題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)和年初制定的工作計(jì)劃，在硬件上及時(shí)保證了景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)的需要；積極參加了景區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，比較圓滿(mǎn)地完成了景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)和日常管理工作。在此，將本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、部門(mén)管理工作

日常管理：在日常管理上，遵循日事日畢，日清日高的原則，始終堅(jiān)持當(dāng)天的工作當(dāng)天必須完成，做到了下班前不留一張維修單，基本實(shí)現(xiàn)故障設(shè)備不過(guò)夜的目標(biāo)。加強(qiáng)對(duì)部門(mén)的管理，從而強(qiáng)化、細(xì)化了部門(mén)的各項(xiàng)管理。把相關(guān)的管理責(zé)任明確到人，做到管理工作落實(shí)任務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)有死角。認(rèn)真組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)了景區(qū)下發(fā)的每份文件和辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要，組織員工召開(kāi)會(huì)議、活動(dòng)的總結(jié)紀(jì)要，讓員工充分理解其精神。認(rèn)真落實(shí)總經(jīng)理會(huì)議任務(wù)中的工作任務(wù)，始終強(qiáng)調(diào)要求員工能做到的部門(mén)管理人員要先做好，切實(shí)起到帶頭遵守景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。每天堅(jiān)持召開(kāi)班前會(huì)，每周開(kāi)周例會(huì)。及時(shí)簽到考勤，早上一直堅(jiān)持晨會(huì)所有流程，營(yíng)造除了良好的工作氛圍。始終堅(jiān)持周例會(huì)制度，做好前一周的總結(jié)和本周的主要工作安排。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)：加強(qiáng)人員培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，

每天下午留出一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，班組計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容。設(shè)立專(zhuān)人跟蹤日常維修細(xì)節(jié)和文明禮貌維修，保障了員工綜合素質(zhì)有了明顯的提升。每個(gè)周一下午進(jìn)行文明維修相關(guān)技能培訓(xùn)和技能考核，月底考試并上榜公布成績(jī)，并納入到員工月度考核當(dāng)中去。通過(guò)一系列的改革措施使工程部員工整體素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階，各部門(mén)反饋良好。促進(jìn)每名維修工實(shí)現(xiàn)一專(zhuān)多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實(shí)施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺(tái)形象，促使工作質(zhì)量更上臺(tái)階；加強(qiáng)傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)，結(jié)合前段時(shí)間景區(qū)開(kāi)展的傳統(tǒng)文化培訓(xùn)應(yīng)用到日常的工作和生活中。

二、上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)工作落實(shí)情況

在2015年隨著景區(qū)的升級(jí)改造工程顯著增加，部門(mén)員工不怕辛苦，積極想辦法動(dòng)腦筋，解決了疑難工程改造問(wèn)題。在保障了景區(qū)設(shè)備正常運(yùn)行的同時(shí)，又對(duì)各部門(mén)的部分設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)、更新、改造，為部門(mén)解決了切實(shí)的困難。

完成的主要任務(wù)：

1、在提升溫泉品質(zhì)方面：男女賓更-衣柜統(tǒng)一維修，池區(qū)地磚、燈管維修，桃花池白鹿神湯統(tǒng)一勾縫，將溫泉麗人灣破損嚴(yán)重的燈具進(jìn)行了更換，溫泉園區(qū)安裝led景觀燈。

寓客房空調(diào)室外機(jī)支架刷漆，主樓中央空調(diào)系統(tǒng)更換部分閥門(mén)伸縮節(jié)，祥鹿苑、別墅區(qū)域安裝景觀燈。

3、其他方面：自助餐管道統(tǒng)一改造安裝，中廚房安裝6個(gè)新灶臺(tái)，重新改造灶臺(tái)水龍頭，更換景區(qū)部分破損嚴(yán)重的配電箱，對(duì)觀景湖邊上腐蝕嚴(yán)重的鐵燈桿進(jìn)行了更換，為了消除安全隱患將景區(qū)裸露電源線(xiàn)進(jìn)行了穿管、走線(xiàn)槽等安全措施確保不出安全問(wèn)題，更換景區(qū)部分區(qū)域的背景音樂(lè)音箱線(xiàn)，保安部到北門(mén)崗重新鋪設(shè)電話(huà)線(xiàn)，監(jiān)控室監(jiān)控線(xiàn)路進(jìn)行了整改，等。

升級(jí)改造工程：

1、完善景區(qū)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，餐飲中餐廳安裝無(wú)線(xiàn)路由，實(shí)現(xiàn)餐飲區(qū)域wifi覆蓋；自助餐廳加裝移動(dòng)信號(hào)放大器，解決了自助餐廳沒(méi)有手機(jī)信號(hào)的問(wèn)題。

2、由于主樓地下室發(fā)電機(jī)使用時(shí)間長(zhǎng)所負(fù)擔(dān)的區(qū)域負(fù)荷大，通過(guò)技術(shù)論證和咨詢(xún)廠家意見(jiàn)后，把水上樂(lè)園發(fā)電機(jī)和主樓發(fā)電機(jī)進(jìn)行了對(duì)調(diào)。經(jīng)安裝調(diào)式后效果良好，保障了電力應(yīng)急需要，也為公司節(jié)約了更換發(fā)電機(jī)費(fèi)用。

3、主樓、水景部分房間線(xiàn)路故障導(dǎo)致部分電器不能使用，本著節(jié)約方便維修維護(hù)的原則，通過(guò)想辦法制定相應(yīng)的改革措施，逐一房間進(jìn)行了整改。

4、溫泉中藥閣噴漆工程，藥蒸房蒸汽管道更換、焊接。

統(tǒng)文化燈箱好能耗的熒光燈更換更為節(jié)能的led燈管。

6、鋪設(shè)配電室到巨蟒滑道通道電纜線(xiàn)，維修大喇叭機(jī)房控制柜，更換其所有平臺(tái)控制線(xiàn)。

7、大喇叭機(jī)房改造大型鏈接止回閥一臺(tái)，從而縮短了其搶修時(shí)間提前使大喇叭滑道能夠正常使用，改造巨蟒滑道伸縮架，使其不再出現(xiàn)由于操作不當(dāng)造成的損壞。

以上主要任務(wù)及升級(jí)改造工程只是其中的一部分，每一項(xiàng)都是至少需要一天或者幾天的工程，都是本著節(jié)能、便于維護(hù)維修，方便使用的原則來(lái)做的。凝聚著每一位維修工的聰明才智，甚至要開(kāi)多次論證會(huì)才能實(shí)施。

全年景區(qū)重大工程升級(jí)改造工程：18項(xiàng)；共計(jì)完成重大工程共計(jì)：24項(xiàng)；在今年(1---11月)工程部共維修單張：12375張。

三、節(jié)能降耗修舊利廢、減排工作

工程部是后勤保障部門(mén)，既是能耗支出大戶(hù)，又是節(jié)能大戶(hù)。雖然不能直接為景區(qū)創(chuàng)效益， 但只要做到開(kāi)源節(jié)流，勤儉節(jié)約，保障設(shè)備、設(shè)施良好運(yùn)行，為客人提供一個(gè)良好而又舒適的環(huán)境，就是為景區(qū)創(chuàng)效益。

節(jié)能措施，員工提出了許多經(jīng)驗(yàn)和建議，解決了許多實(shí)際問(wèn)題。 通過(guò)多年來(lái)的節(jié)能工作，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，但我們并沒(méi)有停滯不前，而是立足現(xiàn)有條件將節(jié)能工作常抓不懈。尋找新的節(jié)能途徑，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中。如：將景區(qū)逐步更換為部分高能熒光燈燈管更換為led的環(huán)保燈具，景區(qū)2號(hào)熱水井水泵由于電源線(xiàn)線(xiàn)路改造主樓前噴泉小射燈電源線(xiàn)改造，主樓前柱子燈改為led小射燈改造，將傳統(tǒng)文化燈箱好能耗的熒光燈更換更為節(jié)能的led燈管，主樓中央空調(diào)系統(tǒng)冷卻塔的改造。在日常的工作中，加強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)的學(xué)習(xí)，注重培養(yǎng)和提高員工的增收節(jié)支意識(shí)，例如：在維修工焊接物品時(shí)能用小電流完成的決不為了省事，去使用大電流焊接。涉及帶材料更換的必須后領(lǐng)班確認(rèn)后才可更換，杜絕能修再利用的物料被更換掉。晚上值班時(shí)及時(shí)巡視檢查無(wú)人開(kāi)燈的辦公室以及空調(diào)使用情況，抽油煙機(jī)等高耗電設(shè)備關(guān)閉情況。

在能耗管控方面，堅(jiān)持每周對(duì)各部門(mén)水電氣進(jìn)行能耗分析，及時(shí)掌握能耗情況，及時(shí)和各部門(mén)溝通能耗使用情況，做到合理使用每一滴水、每一度電。加大對(duì)景區(qū)管道、循環(huán)泵的巡查力度，為此在上半年對(duì)景區(qū)的熱水管道重新鋪設(shè)和景區(qū)供熱系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造。2015年1-11月份景區(qū)用水：784430 m3，較2015年同期用水：734385m3，多用水：50045m3,同比多用：6.37%。2015年1-11月景區(qū)用電3775999度，較2015年同期用電4171719度節(jié)約358515度，同比節(jié)約9.49%。2015年1-11月用煤消耗1775.3噸,較2015年用煤1925.3噸，同比節(jié)約150噸，同比節(jié)約 8.45%。

修舊利廢工作：2015年修舊利廢工作，在修舊利廢上我們工程部把能修的部件和設(shè)備絕不更換，繼續(xù)使用，把不能用的零件和廢舊管件和不能用的電器、桌椅等物品通過(guò)拼湊、焊接、改造繼續(xù)使用，為公司節(jié)約成本。

四、安全管理工作和存在的問(wèn)題

在場(chǎng)指揮，并實(shí)行安全事故問(wèn)責(zé)制，對(duì)那個(gè)班組的員工出現(xiàn)人生事故的，將失去年終評(píng)優(yōu)的資格，并在當(dāng)月考評(píng)中給予記過(guò)、扣分。

五、存在的問(wèn)題：雖然在2015年的工作中，比較圓滿(mǎn)地完成了景區(qū)的維修保養(yǎng)工作、工程改造和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但是也暴露出不少問(wèn)題和不盡如人意的地方。具體表現(xiàn)為：

1、員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱情不高、和其他部門(mén)溝通較少、和部門(mén)溝通是說(shuō)強(qiáng)話(huà)、硬話(huà)，不注重禮節(jié)禮貌。

六、2016 年主要工作計(jì)劃

工程部在2016年在確保景區(qū)現(xiàn)有設(shè)備運(yùn)行的基礎(chǔ)上，要本著創(chuàng)新、節(jié)能、高效的原則，繼續(xù)尋找新技術(shù)學(xué)習(xí)外邊新經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)景區(qū)高能耗、高污染的設(shè)備進(jìn)行逐步更換和淘汰。要加強(qiáng)各部門(mén)的設(shè)備維護(hù)運(yùn)行管理，落實(shí)好每月設(shè)備安全檢查制度起到作用加強(qiáng)計(jì)劃性檢修保養(yǎng)。

提高員工自身素質(zhì)，著重 人才培養(yǎng)，繼續(xù)強(qiáng)化文明維修落實(shí)，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)并達(dá)到人員一專(zhuān)多能，實(shí)施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺(tái)形象，促使工作質(zhì)量更上一個(gè)新臺(tái)階。

具體工作：總結(jié)2015年工作中總結(jié)的不足，在2016年中我們著力加強(qiáng)人員培訓(xùn)工作。

個(gè)垃圾袋），使維修工綜合素質(zhì)得到提升；

2、在員工技術(shù)提升方面，每月進(jìn)行一次實(shí)操或理論考核，對(duì)前三名在考核上給予重獎(jiǎng)，對(duì)于后三名者將給予嚴(yán)重警告，并適當(dāng)扣分，聯(lián)系超過(guò)三次任不上進(jìn)者將對(duì)其進(jìn)行工資降級(jí)處理。從而激發(fā)出每一位員工的工作熱情，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

計(jì)劃升級(jí)改造工程：

1、計(jì)劃在下年更換水景花園大劇院的電話(huà)線(xiàn)路；更換廣場(chǎng)觀景湖音響線(xiàn)路；多公館監(jiān)控線(xiàn)路進(jìn)行升級(jí)改造；水上樂(lè)園音樂(lè)噴泉改造。

2、主樓、水上樂(lè)園發(fā)電機(jī)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；景區(qū)所有路燈燈桿做防銹處理，并進(jìn)行刷漆；升級(jí)改造就鍋爐房控制臺(tái)。

3、計(jì)劃在3、4月份對(duì)景區(qū)的熱水管道、熱水蓄水池進(jìn)行清理；

4、計(jì)劃在春暖后，將溫泉池區(qū)所有木質(zhì)品進(jìn)行刷漆；

5、繼續(xù)逐步淘汰高能耗的材料，更換成更為節(jié)能的新型材料； 總之，一年來(lái)，我們盡心盡力地為景區(qū)做了大量的工作，有著不錯(cuò)的成績(jī)，但我們不與此為傲，但也有許多不足。我們認(rèn)真總結(jié)一年的得與失，就是要從中找出不足找出差距來(lái)做好下一年的工作。只要是上級(jí)安排，不論份內(nèi)的還是份外的工作我們都要積極主動(dòng)去做。下大力進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為景區(qū)做出更大的貢獻(xiàn)。

工程部

時(shí)光如梭，不由感嘆轉(zhuǎn)眼進(jìn)入歲末年初，在華商物業(yè)公司快半年時(shí)間，回望著半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下，工程部全體人員，兢兢業(yè)業(yè)、團(tuán)結(jié)一心、不怕吃苦、作，完成上級(jí)交待各項(xiàng)工作任務(wù) 。在2015和總結(jié)并展望規(guī)劃來(lái)年重點(diǎn)工作，現(xiàn)將工程部的2015年度的工作思路匯報(bào)如下：

1. 對(duì)售樓中心的工程問(wèn)題跟進(jìn)、催促、追蹤、落實(shí)、整改滿(mǎn)足其使用要求。在接收售決，加之亮相時(shí)間緊迫，工程遺留問(wèn)題相對(duì)較多。房產(chǎn)公司和施工單位相互推諉以及相關(guān)質(zhì)保期限不明確，責(zé)任主體不明確，造成跟進(jìn)難度大，工程部不怕閑言碎語(yǔ)，硬著頭皮，催促、催促在催促，不斷報(bào)告不斷說(shuō)服相關(guān)人員，充分發(fā)揮主人翁的工作作風(fēng)，并同施工方一到參與工程遺留問(wèn)題整改，為后期的物業(yè)管理打下了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。

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項(xiàng)設(shè)備能正常有序順利的運(yùn)行。保障了售樓中心在高效、安全、有序、良好的環(huán)境下運(yùn)營(yíng)。

3. 多次成功配合公司和部門(mén)，完成重要接待和慶典。不論是售樓中心亮相、各大型的促銷(xiāo)活動(dòng)、還是華商國(guó)際城開(kāi)盤(pán)儀式都無(wú)一差錯(cuò)完成。協(xié)助各部門(mén)加強(qiáng)溝通通力協(xié)作，對(duì)于大型的活動(dòng)，工程部嚴(yán)加防范積極的聯(lián)系活動(dòng)單位，了解其功能及使用要求，做好對(duì)電力、通信、轉(zhuǎn)播、終端的保障和把控，提前做好各種應(yīng)急預(yù)案和準(zhǔn)備工作。

5. 建立健全工程部工作流程和人員量化考核方案并與實(shí)施。俗話(huà)說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓，加大監(jiān)督力度和執(zhí)行力度，同時(shí)工程部人員每日記錄工作筆記，注明未完成事項(xiàng)。做到有問(wèn)題可是隨時(shí)查閱和追溯注重效果和成績(jī)，收到較好的滿(mǎn)意度。

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以最快的速度完成。收到了不錯(cuò)的效果。也得到領(lǐng)導(dǎo)的一直好評(píng)。

7. 做好設(shè)備維保工作及能源控制，設(shè)備維保一直是我部最基礎(chǔ)事項(xiàng)。做好設(shè)備的維保工作等同于為公司創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造凈利潤(rùn)。為此工程部高度重視維保工作。在開(kāi)業(yè)前期就認(rèn)真的檢查各設(shè)備的問(wèn)題做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄并解決。做到區(qū)域強(qiáng)弱電間機(jī)房觸點(diǎn)緊固、箱體衛(wèi)生干凈、無(wú)異物、無(wú)異響、外觀良好。特別是led控制室電腦，前期施工就沒(méi)有做好防護(hù)、大量積塵造成運(yùn)行緩慢異響嚴(yán)重，抽時(shí)間完成除塵保障led良好的運(yùn)行，以及各種防銹措施等。 我部根據(jù)天氣、溫度、人流量適度調(diào)整大廳燈光以及開(kāi)啟中央空調(diào)和水泵。滿(mǎn)足售樓中心的需要同時(shí)，最大化的控制能耗的為目的。

8. 營(yíng)造氛圍，努力的學(xué)習(xí)顧問(wèn)公司先進(jìn)管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)

第二章:工作中存在的主要不足及改進(jìn)措施

1. 工程管理與對(duì)外協(xié)調(diào)欠缺，對(duì)于管理是一門(mén)科學(xué)，有人拿一身的財(cái)富來(lái)交換那也是不易換來(lái)的。對(duì)于行之有效的管理我們還需要潛心思考、去研究。去認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)、去領(lǐng)會(huì)、去領(lǐng)悟和總結(jié)，掌握要領(lǐng)把別人優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，整合變成自己的。對(duì)于跟進(jìn)工程缺陷要求施工方整改力度要堅(jiān)決，立場(chǎng)要堅(jiān)定、講究技巧。

2. 對(duì)于督導(dǎo)巡檢力度還不夠，通過(guò)設(shè)備檢查工作，充分暴露了我部在管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，各專(zhuān)業(yè)內(nèi)部維保工作質(zhì)量不高，維保人員存在拖、慢等原因，這些問(wèn)題將會(huì)在2015年的工作中重點(diǎn)解決，尤其是規(guī)范設(shè)備設(shè)施的管理工作將是今后不斷加強(qiáng)改進(jìn)和完善的重點(diǎn)工作。

3. 在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)部分人員的理論水平及實(shí)際操作能力有待提高，針對(duì)以上問(wèn)題我部在今年加大培訓(xùn)力度，今后會(huì)加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使全體人員都能達(dá)到人人能替崗，一專(zhuān)多能的水平，為更好的維護(hù)工程工作盡職盡則。

4.?建立健全各種規(guī)章制度，工程部制度還比較欠缺，還要多多的學(xué)習(xí)各種顧問(wèn)公司的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，結(jié)合本地實(shí)際情況給予修訂。

5.加強(qiáng)能耗的監(jiān)管控制，對(duì)于工程部重點(diǎn)兼顧對(duì)象還需要做好能耗分析，去掌握哪些是可以?xún)?yōu)化的區(qū)域從而更好的控制能源，杜絕浪費(fèi)保障公司的收益。

第三章 需要公司支持的事項(xiàng)

半年工作的回顧，展望明年我部會(huì)大力提倡團(tuán)結(jié)、合作、主動(dòng)、求實(shí)的工作作風(fēng)，對(duì)一期一批次前期工程介入指導(dǎo)以及二裝查驗(yàn)為重點(diǎn)。在日常工作中做到，計(jì)劃周全、布置細(xì)致、安排合理、增強(qiáng)凝聚力，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，使我部的工作上一個(gè)新的臺(tái)階。2015年重點(diǎn)工作如下：

一、前期介入與承接查驗(yàn)；

1.與建設(shè)單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題共同商榷，及時(shí)提出落實(shí)整改方案。

2.配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量。

3.熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線(xiàn)的鋪設(shè)情況，

4.對(duì)內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見(jiàn)。

5.對(duì)于竣工查驗(yàn)做到面面俱到，以業(yè)主的角度看待問(wèn)題，細(xì)心認(rèn)真做好文案交接工作。

二、選聘人才；

招聘時(shí)嚴(yán)把引進(jìn)人員的工作經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的審核，有效提高專(zhuān)業(yè)人員的整體素質(zhì)。做好前期介入與承接查驗(yàn)的一系列的文檔驗(yàn)收及準(zhǔn)備工作。

完成的保證。

展望未來(lái)，在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的工作，并努力學(xué)習(xí)各專(zhuān)業(yè)知識(shí)，完善自己的能力。處理好各方面關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)和同事們攜起手來(lái)，盡自己最大的努力，牢記白總只爭(zhēng)第一，不做第二“珠峰”理論。同公司一起壯大成長(zhǎng)，一起描繪公司的美好明天。我的述職完畢，謝謝大家！

為更好適應(yīng)市場(chǎng)變化，根據(jù)廠實(shí)業(yè)總公司對(duì)建筑工程技術(shù)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，規(guī)范監(jiān)督管理制度，提升工程技術(shù)管理水平，加強(qiáng)集體建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理，有效管控施工項(xiàng)目質(zhì)量、施工項(xiàng)目成本、工程技術(shù)監(jiān)督、安全生產(chǎn)督察，充分發(fā)揮工程技術(shù)部的職能作用，將可利用資金，發(fā)揮最大的作用，取得最大的效益。為了使工程技術(shù)部各項(xiàng)工作有可持續(xù)性，特制訂三年發(fā)展規(guī)劃。

一、單位概況

1、基本情況

（1）、人力資源狀況：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)2人，工程技術(shù)管理人員2人。

（2）、管理資源狀況：本單位是新組建單位，正在建立健全監(jiān)督管理規(guī)章制度，完善管理體制。

2、存在的問(wèn)題或困難

新組建單位一切都需逐步完善、建設(shè)，積累經(jīng)驗(yàn)，捋順關(guān)系。

二、發(fā)展規(guī)劃分析

1、經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析：經(jīng)營(yíng)環(huán)境有利于集體企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

2、市場(chǎng)環(huán)境分析：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，需加大品牌宣傳，有效占領(lǐng)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。

3、政策環(huán)境分析：電力系統(tǒng)各項(xiàng)改革逐步深化，集體企業(yè)須緊跟改革步伐。

三、三年發(fā)展規(guī)劃

（一）三年發(fā)展總目標(biāo)

建立健全工程技術(shù)部各項(xiàng)監(jiān)督管理規(guī)章制度，完善管理體制，工程技術(shù)管理資料檔案；承擔(dān)起集體建設(shè)施工項(xiàng)目工程技術(shù)管理，有效管控建設(shè)施工項(xiàng)目的內(nèi)部招標(biāo)（承包）、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目質(zhì)量、施工安全；確保實(shí)業(yè)總公司承擔(dān)的工程項(xiàng)目、集體施工單位施工、物業(yè)服務(wù)中心供暖的安全生產(chǎn)；不斷樹(shù)立集體施工單位品牌形象，擴(kuò)大對(duì)外宣傳，面向市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，創(chuàng)收增效；充分發(fā)揮工程技術(shù)部部門(mén)職能作用，創(chuàng)新管理，使廠下達(dá)的集體建設(shè)工程項(xiàng)目建設(shè)的可行性報(bào)告、工程預(yù)算、招標(biāo)（承包）方案更加科學(xué)合理，將可利用資金，發(fā)揮最大的作用，取得最大的效益。

（二）階段發(fā)展目標(biāo)

1、2015年發(fā)展目標(biāo)：邊工作邊建立健全工程技術(shù)部各項(xiàng)監(jiān)督管理規(guī)章制度，完善管理體制，建立工程技術(shù)管理資料檔案。

2、2015年發(fā)展目標(biāo)：充分發(fā)揮工程技術(shù)部部門(mén)職能作用，創(chuàng)新管理，使廠下達(dá)的集體建設(shè)工程項(xiàng)目建設(shè)的可行性報(bào)告、工程預(yù)算、招標(biāo)（承包）方案更加科學(xué)化，實(shí)施精細(xì)化管理，不斷樹(shù)立建筑工程施工單位品牌形象，擴(kuò)大對(duì)外承包項(xiàng)目，為企業(yè)創(chuàng)收增效。

3、2016年發(fā)展目標(biāo)：加大監(jiān)督管理力度，加強(qiáng)工程技術(shù)管理，提高工程質(zhì)量，保障安全生產(chǎn)、施工，將可利用資金，發(fā)揮最大的作用，取得最大的效益，獲得品牌效應(yīng)。

四、發(fā)展目標(biāo)實(shí)施措施

1、建立健全管理規(guī)章制度，形成規(guī)范管理體系與模式。

2、深入施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。

3、加強(qiáng)工程項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)分析，科學(xué)制定工程預(yù)算與審核。

4、安全生產(chǎn)常抓不懈，從細(xì)微抓起。

5、有效樹(shù)立工程施工單位品牌形象，拓寬經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇五

我在2015年7月27日來(lái)到****這個(gè)大家庭，不知不覺(jué)已經(jīng)與大家度過(guò)了4個(gè)多月的日子。在這 4個(gè)多月的日子里，我感受到了這個(gè)大家庭的溫暖，劉姐的重視，珍姐的關(guān)愛(ài)，與其他同事的歡聲笑語(yǔ)，是每一天在**里的縮影。

回想過(guò)去的15年，我選擇了嘗試改變，而這個(gè)改變使我自己成長(zhǎng)了太多太多。在一家公司里工作，最重要的是得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，這個(gè)是能激發(fā)出員工斗志與潛能的重要因素之一。我從一家基本不重視我的公司轉(zhuǎn)變到了一家很重視我的公司，這個(gè)改變是使我獲得成長(zhǎng)的一大重要因素。對(duì)于來(lái)到**的4個(gè)多月，我已經(jīng)基本熟悉了公司的產(chǎn)品，人事，運(yùn)作模式，也為公司注入了一些新的元素，例如每日早會(huì)，每周總結(jié)等等，使同事們都能有計(jì)劃有安排地工作，有時(shí)間有總結(jié)地自我提升。這個(gè)是我以前都沒(méi)有做過(guò)的事情，在15年里得到了突破，這是我比較滿(mǎn)意的。但是也有不滿(mǎn)意的地方，例如沒(méi)有為公司帶來(lái)業(yè)績(jī)上的重大突破，這個(gè)是我做得不足的地方，比較重視一些公司資源的建設(shè)例如網(wǎng)站，平臺(tái)，但是卻忽略了對(duì)客戶(hù)的跟蹤。這個(gè)在16年里是需要改變和提升的地方。

在來(lái)到**的4個(gè)多月的日子里，我開(kāi)始意識(shí)到有關(guān)自己想要的定位是一位管理者，身為一位管理人員，除了要考慮自身之外，還要考慮和顧及手下的同事，這個(gè)是我需要進(jìn)修的必修課。如何成為一位出色的管理者，替老板分擔(dān)責(zé)任，為公司提升業(yè)績(jī)，將是我在16年里需要提升的。

在2016年里，我是要迫切提高自己的工作效率和管理能力。首先是對(duì)產(chǎn)品的熟悉度，對(duì)于基礎(chǔ)的應(yīng)用是能夠解答用戶(hù)的疑惑，但是更加深入的一些知識(shí)，例如某一款產(chǎn)品在哪一個(gè)行業(yè)應(yīng)用比較廣泛，可以為客戶(hù)準(zhǔn)確選型，這個(gè)是我需要提高的一個(gè)方面，其次是工作效率，在有效的時(shí)間內(nèi)要提高自己做事情的數(shù)量和質(zhì)量，這個(gè)在15年里是比較不滿(mǎn)意的地方。再者就是管理能力，現(xiàn)在看來(lái)我只是擁有基礎(chǔ)的管理能力，但是并不能通過(guò)管理來(lái)激發(fā)員工的斗志，不能通過(guò)管理為公司帶來(lái)更多的效益，所以在16年里我想要成為一名合格的管理者，這個(gè)是我16年里的奮斗目標(biāo)。至于我理想中的人生，我認(rèn)為這個(gè)是會(huì)隨著時(shí)間的改變而發(fā)生改變的，而我現(xiàn)在理想中的人生，就是能找到人生中的第一個(gè)20萬(wàn)，然后和女朋友辦婚禮結(jié)婚。至于終極的人生目標(biāo)，當(dāng)然是通過(guò)自己的努力做上百萬(wàn)富翁，成為社會(huì)名流。

理想并不是空談，要想達(dá)到，必須是要通過(guò)目標(biāo)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。大目標(biāo)都是通過(guò)一個(gè)個(gè)小目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)到的，每一天的目標(biāo)定好，完成，再到每一周的`目標(biāo)定好，完成，再到一個(gè)月，一個(gè)季度。所以定好目標(biāo)，再去實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。

感恩2015，能讓我來(lái)到**這個(gè)大家庭，收獲知識(shí)，收獲事業(yè)。展望2016，樹(shù)立新的目標(biāo)，從新出發(fā)，為自己的理想而奮斗。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：

您們好！

首先，我謹(jǐn)代表營(yíng)銷(xiāo)部的全體干部和員工向所有的同事們致以新年的問(wèn)候和最誠(chéng)摯的祝福：祝你們新年進(jìn)步，工作順利，向一年來(lái)熱心指導(dǎo)和協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我最深的謝意！

2015年是對(duì)房地產(chǎn)同行業(yè)來(lái)講，是不平凡的一年，也是更具挑戰(zhàn)性的一年，大大小小的房地產(chǎn)業(yè)如雨后春筍，拔地而起，遍布了定西城區(qū)的每一個(gè)角落，面對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)的壓力，高溫的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)五龍地產(chǎn)（馬鈴薯綜合交易中心）的項(xiàng)目面世是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)以不屈不饒的感恩故鄉(xiāng)的情懷和全體五龍公司員工的團(tuán)結(jié)拼搏戰(zhàn)勝了這一切困難，并取得了良好的口碑和反響，相信在新的一年里，五龍公司定會(huì)帶領(lǐng)大家一共拼搏，共取明天，再次創(chuàng)造定西商業(yè)傳奇。

2015年第四季度的接待中心各項(xiàng)工作順利開(kāi)展、有序進(jìn)行，一年來(lái)，在陳總的關(guān)懷指導(dǎo)和各位同仁的配合協(xié)助下，經(jīng)過(guò)全員的不懈努力，營(yíng)銷(xiāo)部管理逐步由零開(kāi)始走向了正規(guī)，由正規(guī)走向了穩(wěn)定，在工作籌備到項(xiàng)目問(wèn)世再到有質(zhì)蓄客、開(kāi)始日常工作，使部門(mén)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了一定的成績(jī)，創(chuàng)造了一個(gè)令人欣慰的局面。

在此，我代表營(yíng)銷(xiāo)部報(bào)告總結(jié)2015年度的工作情況，全面地總結(jié)去年第四季度的工作成績(jī)，以及檢討去年的工作缺失，讓我與營(yíng)銷(xiāo)部的全體同事共同勉勵(lì)，在新的一年里去共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。

一、 在團(tuán)隊(duì)組建及工作方面總結(jié)：

營(yíng)銷(xiāo)部籌備：誠(chéng)招西安九城地產(chǎn)機(jī)構(gòu)作為項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣工作，完成正式簽約，從九城加入我們這個(gè)大家庭以來(lái)，協(xié)助九城完成各項(xiàng)工作籌備、工作開(kāi)展、人員實(shí)施，使工作能有序進(jìn)行。

銷(xiāo)部日常工作開(kāi)展順利，招聘工作同時(shí)也在進(jìn)行。

二、 新年工作展望：

新的一年，營(yíng)銷(xiāo)部將延續(xù)2015年的良好面世勢(shì)頭，在保障接待中心日常工作下，本人將全力配合九城做好各項(xiàng)工作協(xié)助，力求在2016開(kāi)盤(pán)前，部門(mén)全員奮起，努力追求，以推廣策略執(zhí)行方案扎實(shí)工作，提高蓄客，全方位推廣項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，打造良好的社會(huì)口碑效益及影響，為2016年六月開(kāi)盤(pán)大賣(mài)打下一個(gè)良好的開(kāi)端。

領(lǐng)導(dǎo)、同事，提出寶貴意見(jiàn)，我在這里將虛心接受，新的一年，營(yíng)銷(xiāo)部的工作雖然任重而道遠(yuǎn)，但我們堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，在各兄弟部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，我們營(yíng)銷(xiāo)部完全有信心把營(yíng)銷(xiāo)部的工作開(kāi)展得更好，為完成新年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而攜手共進(jìn)，譜寫(xiě)新的傳奇！

在以后的工作中，希望全體同事能一如既往的對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部人員在工作上給予指導(dǎo)，在此，我代表營(yíng)銷(xiāo)部所有的兄弟姐妹感謝你們，同時(shí)也祝各部門(mén)在新的一年里和營(yíng)銷(xiāo)部一道攜手共進(jìn)，共創(chuàng)輝煌，并衷心的祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事身體健康、工作順利、項(xiàng)目大賣(mài)、共創(chuàng)輝煌！

謝謝！

營(yíng)銷(xiāo)部：張巧蓮

2016年2月17日

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇六

我在2015年7月27日來(lái)到****這個(gè)大家庭，不知不覺(jué)已經(jīng)與大家度過(guò)了4個(gè)多月的日子。在這 4個(gè)多月的日子里，我感受到了這個(gè)大家庭的溫暖，劉姐的重視，珍姐的關(guān)愛(ài)，與其他同事的歡聲笑語(yǔ)，是每一天在**里的縮影。

回想過(guò)去的15年，我選擇了嘗試改變，而這個(gè)改變使我自己成長(zhǎng)了太多太多。在一家公司里工作，最重要的是得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，這個(gè)是能激發(fā)出員工斗志與潛能的重要因素之一。我從一家基本不重視我的公司轉(zhuǎn)變到了一家很重視我的公司，這個(gè)改變是使我獲得成長(zhǎng)的一大重要因素。對(duì)于來(lái)到**的4個(gè)多月，我已經(jīng)基本熟悉了公司的產(chǎn)品，人事，運(yùn)作模式，也為公司注入了一些新的元素，例如每日早會(huì)，每周總結(jié)等等，使同事們都能有計(jì)劃有安排地工作，有時(shí)間有總結(jié)地自我提升。這個(gè)是我以前都沒(méi)有做過(guò)的事情，在15年里得到了突破，這是我比較滿(mǎn)意的。但是也有不滿(mǎn)意的地方，例如沒(méi)有為公司帶來(lái)業(yè)績(jī)上的重大突破，這個(gè)是我做得不足的地方，比較重視一些公司資源的建設(shè)例如網(wǎng)站，平臺(tái)，但是卻忽略了對(duì)客戶(hù)的跟蹤。這個(gè)在16年里是需要改變和提升的地方。

在來(lái)到**的4個(gè)多月的日子里，我開(kāi)始意識(shí)到有關(guān)自己想要的定位是一位管理者，身為一位管理人員，除了要考慮自身之外，還要考慮和顧及手下的同事，這個(gè)是我需要進(jìn)修的必修課。如何成為一位出色的管理者，替老板分擔(dān)責(zé)任，為公司提升業(yè)績(jī)，將是我在16年里需要提升的。

在2016年里，我是要迫切提高自己的工作效率和管理能力。首先是對(duì)產(chǎn)品的熟悉度，對(duì)于基礎(chǔ)的應(yīng)用是能夠解答用戶(hù)的疑惑，但是更加深入的一些知識(shí)，例如某一款產(chǎn)品在哪一個(gè)行業(yè)應(yīng)用比較廣泛，可以為客戶(hù)準(zhǔn)確選型，這個(gè)是我需要提高的一個(gè)方面，其次是工作效率，在有效的時(shí)間內(nèi)要提高自己做事情的數(shù)量和質(zhì)量，這個(gè)在15年里是比較不滿(mǎn)意的地方。再者就是管理能力，現(xiàn)在看來(lái)我只是擁有基礎(chǔ)的管理能力，但是并不能通過(guò)管理來(lái)激發(fā)員工的斗志，不能通過(guò)管理為公司帶來(lái)更多的效益，所以在16年里我想要成為一名合格的管理者，這個(gè)是我16年里的奮斗目標(biāo)。至于我理想中的人生，我認(rèn)為這個(gè)是會(huì)隨著時(shí)間的改變而發(fā)生改變的，而我現(xiàn)在理想中的人生，就是能找到人生中的第一個(gè)20萬(wàn)，然后和女朋友辦婚禮結(jié)婚。至于終極的人生目標(biāo)，當(dāng)然是通過(guò)自己的努力做上百萬(wàn)富翁，成為社會(huì)名流。

理想并不是空談，要想達(dá)到，必須是要通過(guò)目標(biāo)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。大目標(biāo)都是通過(guò)一個(gè)個(gè)小目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)到的，每一天的目標(biāo)定好，完成，再到每一周的目標(biāo)定好，完成，再到一個(gè)月，一個(gè)季度。所以定好目標(biāo)，再去實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。

感恩2015，能讓我來(lái)到**這個(gè)大家庭，收獲知識(shí)，收獲事業(yè)。展望2016，樹(shù)立新的目標(biāo)，從新出發(fā)，為自己的理想而奮斗。

在過(guò)去的2015年，各方面均取得可喜成績(jī)，各項(xiàng)任務(wù)圓滿(mǎn)完成，未發(fā)生不安全事件。展望2016年，重點(diǎn)做好以下工作：

一、以安全為重點(diǎn)，嚴(yán)抓現(xiàn)場(chǎng)檢修管理，確保安全無(wú)事故。

加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管控工作，審查現(xiàn)場(chǎng)安全措施是否正確、完備，是否滿(mǎn)足檢修作業(yè)需要，現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)分析是否全面，預(yù)控措施是否到位，檢查現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度執(zhí)行情況，及時(shí)糾正習(xí)慣性違章，把遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的觀念牢牢灌入檢修人員的.大腦中。

二、繼續(xù)抓好“兩票三制”規(guī)章制度的執(zhí)行力。

堅(jiān)決杜絕無(wú)票作業(yè)、搭票作業(yè)等違章行為，

三、加強(qiáng)設(shè)備管理。

以檢修質(zhì)量為中心，精心組織、周密安排，確保各項(xiàng)檢修工作順利完成，加強(qiáng)檢修設(shè)備的管理工作，清楚設(shè)備健康狀況，完善設(shè)備臺(tái)賬。

四、督導(dǎo)班組對(duì)檢修工器具幾備品備件的管理工作。

確保每件檢修工具有人負(fù)責(zé)管理，并定期進(jìn)行檢查維護(hù)工作，保證檢修過(guò)程中檢修設(shè)備能用、好用。對(duì)備品備件有使用記錄，并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。

五、加強(qiáng)設(shè)備缺陷管理工作。

嚴(yán)格執(zhí)行每月定時(shí)對(duì)缺陷進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，按照對(duì)缺陷性質(zhì)的分類(lèi)，及時(shí)安排班組對(duì)缺陷進(jìn)行處理，并努力提高消缺率。定期組織相關(guān)人員、班組召開(kāi)缺陷分析會(huì)，制定消缺計(jì)劃、消缺方案等。

六、加強(qiáng)班組安全思想教育工作。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管控、日常生活等各個(gè)方面灌輸安全思想，使得作業(yè)人員從“要我安全”向“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變。

七、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)工作。

通過(guò)制定培訓(xùn)計(jì)劃，精心準(zhǔn)備培訓(xùn)課件，努力達(dá)到培訓(xùn)效果，提高技能水

平，確保檢修質(zhì)量。

八、堅(jiān)強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力。

加強(qiáng)各項(xiàng)管理規(guī)程、規(guī)定的學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝。

九、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理工作。

指導(dǎo)、督促現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，堅(jiān)決抵制標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)重形式、走過(guò)場(chǎng)的不良作風(fēng)，現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真對(duì)作業(yè)手續(xù)進(jìn)行檢查，檢查手續(xù)是否齊全，工作票填寫(xiě)是否正確，安全措施是否完備等等，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)卡是否符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，是否具操作性，工器具、材料準(zhǔn)備工作是否到位，各簽字是否齊全?，F(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火手續(xù)齊全，消防工器具齊全、合格，嚴(yán)格使用二次安全措施票情況等等。

十、加強(qiáng)大型檢修作業(yè)管理工作。

及時(shí)完成大修、技改項(xiàng)目erp流程，對(duì)大修、技改、集中檢修等大型作業(yè)，要做好施工計(jì)劃工作，協(xié)助班組做好施工作業(yè)人員安排，材料、施工工器具準(zhǔn)備，提前做好外協(xié)隊(duì)伍的聯(lián)系等工作。加強(qiáng)大型專(zhuān)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管控，做好檢修、施工質(zhì)量監(jiān)督，準(zhǔn)確把握作業(yè)時(shí)間不延期。

十一、認(rèn)真組織設(shè)備驗(yàn)收工作。確保工程質(zhì)量，設(shè)備零缺陷投入運(yùn)行。

回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將一年以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

2、做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進(jìn)取。

序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。

4、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。

幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。

二、 存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

三、 今后努力方向

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，做好辦公室工作計(jì)劃，力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇七

2012年對(duì)我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是任務(wù)艱巨的一年，也是迎接挑戰(zhàn)的一年！

我雖然只是一名銷(xiāo)售，但我一直在努力學(xué)習(xí)，目前我在在客戶(hù)接待，流程解說(shuō)，終端介紹演示各方面我都能發(fā)揮的游刃有余，我的職業(yè)規(guī)劃是希望成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，目前面臨這個(gè)能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)，我決對(duì)不能給自己的職業(yè)銷(xiāo)售生涯留下遺憾，我要朝自己的理想往前更邁進(jìn)一步，我會(huì)付出我全部的努力，做更多的探索和嘗試，全身心的投入到業(yè)績(jī)的沖刺中。

我的銷(xiāo)售工作規(guī)劃是：

第一步：流程接待全部實(shí)戰(zhàn)演練一遍給主管審核，合格后先電話(huà)聯(lián)系一些非重點(diǎn)客戶(hù)，進(jìn)行禮節(jié)性溝通及業(yè)務(wù)促進(jìn)，得到主管認(rèn)可后與主管一同拜訪客戶(hù)，學(xué)習(xí)客戶(hù)拜訪技巧及注意事項(xiàng)。

第二步：對(duì)主管分配的客戶(hù)進(jìn)行梳理，分析出重點(diǎn)客戶(hù)，次重點(diǎn)客戶(hù)及只需保持聯(lián)系的非重點(diǎn)客戶(hù)，在主管的指導(dǎo)下進(jìn)行電話(huà)溝通，拜訪及聯(lián)絡(luò)，直至成為一名成熟的銷(xiāo)售人員。

我目前的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)公司的各個(gè)流程及運(yùn)營(yíng)都比較熟悉，加上這段時(shí)間我在消費(fèi)金融協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做各大銀行的招標(biāo)書(shū)，重要客戶(hù)的接待，累計(jì)了非常多的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，我相信我會(huì)勝任銷(xiāo)售崗位，并能更好的發(fā)揮我的優(yōu)勢(shì)！

我深知銷(xiāo)售行業(yè)非常的殘酷，一將功成萬(wàn)骨枯，衡量的標(biāo)準(zhǔn)也是單一的，就是你最后的那個(gè)數(shù)字。但是，三分天注定，七分靠打拼，愛(ài)拼才會(huì)贏！我相信我的年輕和朝氣會(huì)為我銷(xiāo)售工作的道路帶來(lái)更多活力！希望總經(jīng)理及主管能給我這個(gè)成就自我，挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)！我一定不會(huì)讓大家失望的'！

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——2016年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了書(shū)，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有2016帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)2016年工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2016年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶(hù)，爭(zhēng)取的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接2016年新的挑戰(zhàn)。

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇八

加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育是一項(xiàng)重大而又緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)，是學(xué)校育人工作的中心環(huán)節(jié)。作為輔導(dǎo)員，在教育與管理的關(guān)系上，應(yīng)以教育為主，管理為輔；在德育與智育的關(guān)系上，應(yīng)注重德育首位與智育本位的統(tǒng)一，主要要做好管理和服務(wù)兩個(gè)職能，為培養(yǎng)學(xué)生具有良好的行為習(xí)慣，使學(xué)生在德、智、體等方面都得到發(fā)展，特制定本學(xué)年工作計(jì)劃如下：

一、迎接挑戰(zhàn)，迅速完成角色轉(zhuǎn)變，積極進(jìn)入工作狀態(tài)。

從2011年兼任兩個(gè)班級(jí)的輔導(dǎo)員以來(lái)，不管是工作環(huán)境，還是工作性質(zhì)都要求我迅速轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)新的工作崗位。同時(shí)，我也意識(shí)到自己所面臨的巨大工作壓力——工作經(jīng)驗(yàn)不足、工作對(duì)象迥然不同，而以往輔導(dǎo)員的優(yōu)秀工作成績(jī)，也對(duì)自己有著潛在的壓力。我想在該如何去做好輔導(dǎo)員工作方面一定要向老輔導(dǎo)員向領(lǐng)導(dǎo)與老師多請(qǐng)教、多學(xué)習(xí)、多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多交流、多總結(jié)、多反思；盡快讓自己較好的完成輔導(dǎo)員工作角色轉(zhuǎn)變，積極投入到工作中去，不辜負(fù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任與指導(dǎo)。

二、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，保持自身思想的先進(jìn)性，樹(shù)立先進(jìn)的工作意識(shí)。

1、堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝頭腦，提高自身思想政治水平。

作為思想政治輔導(dǎo)員，我深刻認(rèn)識(shí)到保持思想覺(jué)悟先進(jìn)性的重要性。為此，我計(jì)劃定期拿出時(shí)間學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，積極參加黨組織的理論學(xué)習(xí)和民主生活會(huì)，保證自己思想始終與黨中央保持一致，提高思想政治覺(jué)悟，嚴(yán)格遵循“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)自己的實(shí)踐，使自己的輔導(dǎo)員工作能適應(yīng)新形勢(shì)新發(fā)展的需要。

2、遵循正確的工作思路，樹(shù)立先進(jìn)的工作意識(shí)。

在工作中一定要多向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)；多與輔導(dǎo)員隊(duì)伍里的老同事、老師請(qǐng)教學(xué)習(xí)；多與任科教師溝通交流的工作思路，嚴(yán)格要求自己、虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，平時(shí)沒(méi)有時(shí)間總結(jié)思考，就利用晚上、周末的時(shí)間。牢固樹(shù)立“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的服務(wù)意識(shí)，努力做到以良好的形象影響學(xué)生、優(yōu)良的作風(fēng)教育學(xué)生、科學(xué)的管理規(guī)范學(xué)生、無(wú)私的愛(ài)心感染學(xué)生。

3、注重配合，講求默契，共同做好我院學(xué)生工作。

各個(gè)輔導(dǎo)員由于專(zhuān)業(yè)學(xué)歷不一致、工作經(jīng)歷不一致、年齡也不一致，容易導(dǎo)致工作思路及模式不協(xié)調(diào)，在這種新形勢(shì)、新環(huán)境下，要遵循以院學(xué)生工作的大局為重，注重配合，講求默契的工作思路，嚴(yán)格遵照院學(xué)生工作思路與計(jì)劃，在張世君副書(shū)記的直接指導(dǎo)下開(kāi)展工作，使各項(xiàng)學(xué)生工作開(kāi)展的有條不紊、更加協(xié)調(diào)與默契。積極參加輔導(dǎo)員學(xué)生工作例會(huì)，總結(jié)周工作、計(jì)劃下周工作，以保證我院學(xué)生工作順利、高效的開(kāi)展！

三、遵循校黨委指示精神，按照校黨委辦、院長(zhǎng)辦、院學(xué)生處及院團(tuán)委的要求，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)生工作。

1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生正面引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生黨建工作的開(kāi)展

生黨組織和學(xué)生黨員的作用，按年級(jí)組建黨小組，爭(zhēng)取每個(gè)年級(jí)配齊學(xué)生。每個(gè)黨小組根據(jù)年級(jí)特點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)特色開(kāi)展黨團(tuán)活動(dòng)。

嚴(yán)格學(xué)生黨員發(fā)展程序，嚴(yán)把審查關(guān)，認(rèn)真詳細(xì)的（通過(guò)學(xué)生意見(jiàn)調(diào)查表、老師意見(jiàn)調(diào)查表、學(xué)習(xí)生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)的詳盡調(diào)查）從方方面面對(duì)黨員發(fā)展對(duì)象進(jìn)行審查考核，充分參考輔導(dǎo)員的意見(jiàn)，只要是輔導(dǎo)員認(rèn)為不合格的黨員發(fā)展對(duì)象我們絕對(duì)不發(fā)展。

我相信，只要我們加強(qiáng)正面引導(dǎo)，絕大部分同學(xué)是能夠積極向黨組織靠攏，樹(shù)立正確的人生理想和信念。

2、努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍

目前，我系大多數(shù)同學(xué)學(xué)習(xí)有明確目的，自覺(jué)性強(qiáng)，態(tài)度端正，能刻苦學(xué)習(xí)。但也有一部分學(xué)生學(xué)習(xí)沒(méi)有目標(biāo)，平時(shí)整天混日子，學(xué)習(xí)應(yīng)付了事，考試前臨時(shí)抱佛腳，甚至有極少數(shù)同學(xué)準(zhǔn)備考試作弊。為此，我們將想方設(shè)法花大力氣，狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)。特別是圍繞學(xué)習(xí)問(wèn)題，多召開(kāi)主題班會(huì)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、英語(yǔ)四六級(jí)交流會(huì)等，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性和必要性。同時(shí)，我們將經(jīng)常性地與班主任、任課教師保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，有針對(duì)性的做好督促、檢查工作。

我相信，只要我們尊重學(xué)生的個(gè)性，鼓勵(lì)學(xué)生個(gè)性發(fā)展，激發(fā)了學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新的熱情，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性就能調(diào)動(dòng)。應(yīng)根據(jù)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，我們?cè)趯W(xué)生中廣泛開(kāi)展各種學(xué)習(xí)競(jìng)賽，組織他們參加各種活動(dòng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

另外，我們還將加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系，請(qǐng)家長(zhǎng)共同督促學(xué)生努力學(xué)習(xí)。制好《藝術(shù)設(shè)計(jì)系學(xué)生學(xué)生資料信息表》（包括學(xué)生的.家長(zhǎng)姓名、家庭住址、聯(lián)系電話(huà)等詳細(xì)的個(gè)人信息）讓輔導(dǎo)員人手一冊(cè)；讓每一位老師都有該信息表的備份。這樣便于加強(qiáng)對(duì)學(xué)生情況全面了解與家長(zhǎng)的聯(lián)系。

3、重視培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)

目前，有一部分學(xué)生因?qū)π颅h(huán)境的適應(yīng)能力和挫折的承受能力較低而引發(fā)心理障礙；再者，學(xué)生中獨(dú)生子女比例較高，相對(duì)而言，他們心理承受能力較弱，有相當(dāng)部分學(xué)生心理上存在著一系列不良反映和適應(yīng)障礙。為此，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的心理衛(wèi)生工作，重視培養(yǎng)學(xué)生良好心理素質(zhì)，如在學(xué)生中開(kāi)展多種形式、多種內(nèi)容的群體活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中交流思想、加深了解、開(kāi)闊胸懷；同時(shí)，我們自身也加強(qiáng)學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)。對(duì)少數(shù)有心理障礙或心理疾病傾向的學(xué)生及時(shí)給予關(guān)心和指導(dǎo)，想方設(shè)法進(jìn)行疏導(dǎo)，情況較嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)與學(xué)校心理咨詢(xún)中心老師取得聯(lián)系，共同做好工作。

4、盡心盡力做好特困生工作

現(xiàn)在我系家庭困難學(xué)生越來(lái)越多，我們經(jīng)常深入學(xué)生中，特別是新生剛剛?cè)雽W(xué)時(shí)，是對(duì)學(xué)生家庭狀況了解的最好時(shí)期，我院主要在這個(gè)時(shí)期對(duì)每個(gè)年級(jí)的貧困學(xué)生建立貧困檔案的，對(duì)家庭困難學(xué)生情況進(jìn)行詳細(xì)了解，作到心中有數(shù)，還積極向?qū)W院、學(xué)校反應(yīng)，想方設(shè)法采取多種形式幫助他們，如：主動(dòng)幫他們聯(lián)系校內(nèi)外勤工儉學(xué)崗位，積極為他們爭(zhēng)取學(xué)院、學(xué)校的困難補(bǔ)助或社會(huì)上捐助；認(rèn)真幫助他們辦理國(guó)家助學(xué)貸款手續(xù)等等。此外，我們?cè)谒枷肷辖?jīng)常鼓勵(lì)他們，尤其鼓勵(lì)他們樹(shù)立自強(qiáng)自立的信心。

5、主動(dòng)深入宿舍開(kāi)展工作

目前，我系學(xué)生管理和教育存在著專(zhuān)職政工隊(duì)伍人手少、工作量大；學(xué)生種類(lèi)多、人數(shù)多、居住分散等矛盾，僅靠四個(gè)專(zhuān)職政工人員已遠(yuǎn)不能適應(yīng)工作要求，學(xué)生宿舍也就成為我們開(kāi)展思想政治工作的重要陣地。遵循學(xué)校指示精神，我們將成立學(xué)生社區(qū)管理委員會(huì)，旨在通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性、實(shí)效性和主動(dòng)性，全面提高大學(xué)生的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)廣大學(xué)生自律意識(shí)，把宿舍這塊思想文化陣地牢牢占領(lǐng)。目前,社區(qū)管理委員會(huì)在積極發(fā)揮作用，暑假前第三屆學(xué)生社區(qū)管理委員會(huì)剛剛成立。自開(kāi)展此活動(dòng)以來(lái)我們制定《宿舍安全公約》，張貼在每個(gè)學(xué)生宿舍；開(kāi)展“安全教育”主題班會(huì)；結(jié)合實(shí)際情況，舉辦“安全知識(shí)競(jìng)賽”，引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)自我保護(hù)和安全防范意識(shí)，防止了惡性事件的發(fā)生。平時(shí)我們經(jīng)常深入宿舍，通過(guò)開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別交流等形式增進(jìn)對(duì)同學(xué)了解，經(jīng)常與宿舍管-理-員保持聯(lián)系，發(fā)揮宿舍管-理-員作用，在宿舍與宿舍間開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)，經(jīng)常聽(tīng)取同學(xué)對(duì)生活上的反應(yīng)，積極與社區(qū)服務(wù)中心保持聯(lián)系。

6、充分發(fā)揮學(xué)生骨干作用

我們的學(xué)生干部，既是各項(xiàng)活動(dòng)組織者和帶頭人，又是我們聯(lián)系學(xué)生的紐帶，他們生活在學(xué)生中，有一定威信，對(duì)其他同學(xué)有較強(qiáng)影響力和號(hào)召力，為此，我們將繼續(xù)努力培養(yǎng)一支品學(xué)兼優(yōu)、積極肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)生骨干隊(duì)伍。定期對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，每年十月份是我系學(xué)生會(huì)與系團(tuán)委納新及干部培訓(xùn)的時(shí)間，每屆納新會(huì)與培訓(xùn)班我系黨總支副書(shū)記與各年級(jí)輔導(dǎo)員都要親到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)生干部工作，給他們明確職責(zé)，積極輔導(dǎo)他們開(kāi)展各項(xiàng)工作，培養(yǎng)他們自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力，讓他們積極參與學(xué)生工作的各項(xiàng)管理。此外，我們將嘗試從高年級(jí)中挑選品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生干部擔(dān)任新生班的班主任，配合我們輔導(dǎo)員共同做好學(xué)生工作。為使學(xué)生干部管理逐步規(guī)范化，我們將建立一整套規(guī)章制度，通過(guò)一系列制度，使上情下達(dá)、信息暢通，以便于我們及時(shí)掌握和解決學(xué)生中出現(xiàn)的問(wèn)題。事實(shí)表明，我們只要注意充分發(fā)揮學(xué)生干部作用，學(xué)生方面的一些工作便可放手交給學(xué)生干部和其他同學(xué)去共同完成，這樣既培養(yǎng)他們的能力，又使學(xué)生工作得以順利展開(kāi)。

考慮學(xué)生干部重要性，我們一直嚴(yán)把學(xué)生干部審查關(guān)，充分征求老學(xué)生干部和廣大學(xué)生代表的意見(jiàn)，今年我們計(jì)劃在學(xué)生干部的選拔中又增加《教師意見(jiàn)調(diào)查表》的內(nèi)容，凡是我們考察的學(xué)生干部候選人一定有老師同意推薦的；凡是沒(méi)有老師同意推薦的再好的學(xué)生干部我們也將不予錄用。

7．廣泛的開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

考慮到我們藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)動(dòng)手、實(shí)踐能力要求較高較強(qiáng)的特點(diǎn)，再加上我院黨政領(lǐng)導(dǎo)非常重視開(kāi)展學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，而且專(zhuān)為此項(xiàng)活動(dòng)設(shè)立經(jīng)費(fèi)，為活動(dòng)的開(kāi)展提供了保障。為此我們廣泛開(kāi)展學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，主要有三大塊：

第一塊：教學(xué)環(huán)節(jié)之內(nèi)的實(shí)踐、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)。

第二塊：由院團(tuán)委牽頭組織發(fā)動(dòng)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

第三塊：利用每年暑期，由院團(tuán)委組織的暑期實(shí)踐活動(dòng)，并邀請(qǐng)系部專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。主要實(shí)踐基地為郴州市區(qū)的18家實(shí)踐基地。

通過(guò)一系列的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，為我系學(xué)生提供實(shí)踐、實(shí)習(xí)、參觀的機(jī)會(huì)，為學(xué)生以后踏上工作崗位奠定了基礎(chǔ)，進(jìn)而促進(jìn)我系應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)。

工作重點(diǎn)：

1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義和集體主義教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，教育學(xué)生成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義新人，使學(xué)生在德、智、體等方面得到全面發(fā)展。

2、重視班級(jí)學(xué)生干部建設(shè)。一組好的學(xué)生干部可以帶出一個(gè)好的班集體，班級(jí)干部是學(xué)生工作中的骨干和基石，同時(shí)也是學(xué)生工作的核心和靈魂，是輔導(dǎo)員與普通同學(xué)的橋梁和紐帶。另外，我們對(duì)于學(xué)生干部的要求必須嚴(yán)格，對(duì)學(xué)生干部的違紀(jì)現(xiàn)象的查處必須更加嚴(yán)格，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，力求打造一支學(xué)習(xí)優(yōu)秀、作風(fēng)過(guò)硬的班級(jí)干部，凸顯班級(jí)干部在學(xué)生工作中的強(qiáng)大作用。

3、熱情關(guān)懷和愛(ài)護(hù)學(xué)生，做深入細(xì)致的思想政治工作，組織好早晚自習(xí)活動(dòng)，教育學(xué)生遵守《南京旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)生手冊(cè)》、《大學(xué)生日常行為規(guī)范》，努力使所代各班成為遵守紀(jì)律，奮發(fā)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)向上，朝氣蓬勃的集體，爭(zhēng)創(chuàng)系級(jí)、院級(jí)文明班級(jí)。

4、經(jīng)常和任科老師聯(lián)系，了解和研究學(xué)生的思想及學(xué)習(xí)情況，不斷提高學(xué)習(xí)成績(jī)。安排好學(xué)生課內(nèi)外學(xué)習(xí)生活和作息時(shí)間，組織學(xué)生參加課外各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)和開(kāi)展課外閱讀活動(dòng)。

5、關(guān)注貧困生的學(xué)習(xí)與生活。貧困生是我們學(xué)生中一個(gè)特殊的群體，我?guī)Я耍競(jìng)€(gè)班，共２１４人，其中有近２０％名的不同程度的貧困生，所以關(guān)注貧困生也是輔導(dǎo)員工作中的一個(gè)重點(diǎn)。一是了解他們的生活和學(xué)習(xí)情況，認(rèn)真做好貧困補(bǔ)助、勤工助學(xué)崗位、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定等工作；二是幫助他們樹(shù)立自信自強(qiáng)的觀念。

6、加強(qiáng)學(xué)生勞動(dòng)教育，組織學(xué)生參加力所能及的公益勞動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)惜勞動(dòng)成果的思想，樹(shù)立正確的勞動(dòng)觀念和勞動(dòng)態(tài)度，養(yǎng)成良好的勞動(dòng)習(xí)慣。教育學(xué)生愛(ài)護(hù)學(xué)校、班級(jí)的公共財(cái)物，負(fù)責(zé)班級(jí)財(cái)產(chǎn)的管理事宜。

7、組織和指導(dǎo)班會(huì)，輔導(dǎo)班委會(huì)、團(tuán)委會(huì)開(kāi)展工作，有意識(shí)培養(yǎng)學(xué)生的自我管理的能力，培養(yǎng)學(xué)生干部的獨(dú)立工作能力，每月至少舉行主題班會(huì)一次，召開(kāi)班委會(huì)兩次。

8、全面、正確地了解學(xué)生，認(rèn)真做好學(xué)生評(píng)優(yōu)、推優(yōu)工作。

9、處理日常班務(wù)和偶發(fā)事件，經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，并努力保護(hù)學(xué)生身心，使學(xué)生健康成長(zhǎng)。

10、不斷提高自己的綜合素質(zhì)。教育者必先受教育。只有具備了良好的綜合素質(zhì)的輔導(dǎo)員，才能當(dāng)好學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，用自己的思想、品德、行為、學(xué)識(shí)為學(xué)生樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣，同時(shí)還要在日常生活中嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立活到老，學(xué)到老的思想理念，最終使自己的綜合素質(zhì)得到全面提高。

一、學(xué)生工作中的不足

（一）學(xué)生會(huì)內(nèi)部建設(shè)存在的不足

1、學(xué)生會(huì)各委員之間，主席團(tuán)與副部之間，副部與非本部門(mén)的副部或者干事之間交流不夠。應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部成員之間的交流。但是此類(lèi)活動(dòng)還是太少，學(xué)生會(huì)內(nèi)部文化不突出，各成員除了工作，想要得到的“學(xué)生會(huì)大家庭的”溫暖有限。

2、管理制度未能完全實(shí)施，雖然我們制定了完善的管理體制，但是有些未能完全實(shí)施。各部門(mén)活動(dòng)需要其它部門(mén)出人員幫忙時(shí)，每一次總是那么幾個(gè)人。

（二）學(xué)生會(huì)對(duì)外工作存在的不足

1、與外校及本校其它院系及各社團(tuán)聯(lián)系交流不夠，像與經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系聯(lián)合舉辦百科知識(shí)競(jìng)賽聯(lián)誼活動(dòng)這樣的活動(dòng)太少。

2、雖然這屆學(xué)生會(huì)宣傳部工作非常用心與突出，但是在追求做到更好的我們還是覺(jué)得對(duì)外宣傳工作仍存在不足。首先，在微薄，微信平臺(tái)，校網(wǎng)站上的宣傳報(bào)道不夠。這三個(gè)宣傳平臺(tái)，應(yīng)該是我們?cè)盒麄鞴ぷ鞯闹攸c(diǎn)平臺(tái)。

（三）學(xué)生會(huì)在班級(jí)建設(shè)這塊存在的不足

1、學(xué)習(xí)部的查課和早檢，宿管部的查寢。這種與各班級(jí)，甚至與每位學(xué)生直接掛鉤的部門(mén)不僅要加強(qiáng)與各班班委的溝通，更要盡量與每位學(xué)生都能溝通，聽(tīng)取他們的心聲，并以正確的方式告知這些常規(guī)工作的意義所在。

2、學(xué)生會(huì)的活動(dòng)大多針對(duì)大一，大二學(xué)生，面向大三的活動(dòng)很少。其實(shí)，只要我們用心了解每個(gè)年級(jí)學(xué)生需要什么。我們就能創(chuàng)新出一些適合各個(gè)年級(jí)學(xué)生的活動(dòng)。像大一，大二需要很多實(shí)踐性或者才藝展示性活動(dòng)來(lái)展示他們的才華與個(gè)性。大三同學(xué)則一方面需要就業(yè)方面的，對(duì)未來(lái)規(guī)劃方面的指導(dǎo)。這樣，我們可以努力邀請(qǐng)一些老師對(duì)這方面進(jìn)行指導(dǎo)與解惑。另一方面他們更需要一些全班都能參與的活動(dòng)在最后的學(xué)校生涯中能感受班級(jí)家庭的溫暖。

二、學(xué)生工作的展望

（一）做到基層

層班委開(kāi)展團(tuán)委活動(dòng)。

（二）做到實(shí)處

活動(dòng)形式紛繁復(fù)雜，但并沒(méi)有讓學(xué)生從活動(dòng)中體會(huì)到濃厚的大學(xué)文化和團(tuán)學(xué)聯(lián)為同學(xué)們營(yíng)造的輕松快樂(lè)學(xué)習(xí)的氛圍，活動(dòng)開(kāi)展更多服務(wù)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排。在院級(jí)活動(dòng)開(kāi)展更多的以服務(wù)學(xué)生興趣愛(ài)好為主，開(kāi)展符合院情的學(xué)生活動(dòng)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和自己是真正學(xué)院主人的認(rèn)知。

（三）做到深處

活動(dòng)的開(kāi)展中能參與進(jìn)來(lái)的往往是部分少數(shù)積極份子但大部分同學(xué)并沒(méi)能知曉或者很主動(dòng)的參與其中，特別是針對(duì)心理自閉或者有心理疾病的同學(xué)更是很少參加。活動(dòng)開(kāi)展的目的是為了讓學(xué)生有積極正面的心態(tài)，健康并快樂(lè)的成人成才。在活動(dòng)方式的選擇在今后增加以心靈互動(dòng)、互幫互助、朋輩輔導(dǎo)、寢室情誼、同學(xué)友誼為主題的活動(dòng)，將活動(dòng)更多開(kāi)展到寢室，以寢室為單位融入到大學(xué)的校園文化中。 學(xué)生會(huì)建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，學(xué)生會(huì)工作面臨很多新情況和新挑戰(zhàn)，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)動(dòng)腦筋，不斷創(chuàng)新，才能不斷把學(xué)生會(huì)工作推向前進(jìn)。在以后的工作中，除要做好日常工作外，還要針對(duì)存在的問(wèn)題，繼續(xù)采取有力措施加以解決，注重學(xué)生會(huì)對(duì)各個(gè)班級(jí)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，重點(diǎn)加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，全面推進(jìn)學(xué)生會(huì)工作不斷向前發(fā)展。

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇九

2、2015年針對(duì)公司常用規(guī)格板材、原料物料輔料，要多家走訪，市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，不單一采購(gòu)，力爭(zhēng)每次所采購(gòu)的價(jià)格在市場(chǎng)上都比較有成本優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量”

二、確保產(chǎn)品質(zhì)量

三、供貨的及時(shí)性

四、供應(yīng)商管理

3. 所有原物輔料和外加工以及模具供應(yīng)商，全部納入質(zhì)量協(xié)議約束管控，

增強(qiáng)供應(yīng)商供貨及時(shí)性、提升供應(yīng)商品質(zhì)意識(shí)、規(guī)范供應(yīng)商處罰機(jī)制；

5. 改進(jìn)供應(yīng)商的選擇。在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。這樣既能保證采購(gòu)物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購(gòu)支出。

6. 公開(kāi)公正透明，采購(gòu)比價(jià)都在三家以上，有的多達(dá)十余家參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護(hù)公司利益。

五、協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的關(guān)系。

采購(gòu)部做為一個(gè)服務(wù)性部門(mén)，將謹(jǐn)記自己的職責(zé)，將一切以公司為重，與銷(xiāo)售、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)各部門(mén)之間搞好關(guān)系。要與各部門(mén)勤溝通、勤學(xué)習(xí)。積極主動(dòng)工作，提高生產(chǎn)效率，為公司發(fā)展提供助力。

六、細(xì)化采購(gòu)管理流程

公司管理最明顯的體現(xiàn)在流程管理上，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購(gòu)管理流程,從而全面提高公司采購(gòu)管理水平。

七、提高部門(mén)工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感

除公司應(yīng)組織人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤。增強(qiáng)員工積極性，讓員工充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。

八、采購(gòu)信息反饋

以上是采購(gòu)部門(mén)2015年工作計(jì)劃，在以后的工作中，不管是困難重重還是多姿多彩，我部門(mén)全體成員都會(huì)與公司同事一起共進(jìn)退，同擔(dān)當(dāng)?？傊?，采購(gòu)部門(mén)在工作上還有很多不足之處，這都是在接下來(lái)的工作中需要完善的。同時(shí)，也會(huì)盡最大努力來(lái)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，更好的完成工作，不要驕傲，繼續(xù)努力，以便取得更好的成績(jī)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

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2015．12

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇十

在過(guò)去的2015年，各方面均取得可喜成績(jī)，各項(xiàng)任務(wù)圓滿(mǎn)完成，未發(fā)生不安全事件。展望2016年，重點(diǎn)做好以下工作：

一、以安全為重點(diǎn)，嚴(yán)抓現(xiàn)場(chǎng)檢修管理，確保安全無(wú)事故。

加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管控工作，審查現(xiàn)場(chǎng)安全措施是否正確、完備，是否滿(mǎn)足檢修作業(yè)需要，現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)分析是否全面，預(yù)控措施是否到位，檢查現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度執(zhí)行情況，及時(shí)糾正習(xí)慣性違章，把遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的觀念牢牢灌入檢修人員的大腦中。

二、繼續(xù)抓好“兩票三制”規(guī)章制度的執(zhí)行力。

堅(jiān)決杜絕無(wú)票作業(yè)、搭票作業(yè)等違章行為，

三、加強(qiáng)設(shè)備管理。

以檢修質(zhì)量為中心，精心組織、周密安排，確保各項(xiàng)檢修工作順利完成，加強(qiáng)檢修設(shè)備的管理工作，清楚設(shè)備健康狀況，完善設(shè)備臺(tái)賬。

四、督導(dǎo)班組對(duì)檢修工器具幾備品備件的管理工作。

確保每件檢修工具有人負(fù)責(zé)管理，并定期進(jìn)行檢查維護(hù)工作，保證檢修過(guò)程中檢修設(shè)備能用、好用。對(duì)備品備件有使用記錄，并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。

五、加強(qiáng)設(shè)備缺陷管理工作。

嚴(yán)格執(zhí)行每月定時(shí)對(duì)缺陷進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，按照對(duì)缺陷性質(zhì)的分類(lèi)，及時(shí)安排班組對(duì)缺陷進(jìn)行處理，并努力提高消缺率。定期組織相關(guān)人員、班組召開(kāi)缺陷分析會(huì)，制定消缺計(jì)劃、消缺方案等。

六、加強(qiáng)班組安全思想教育工作。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管控、日常生活等各個(gè)方面灌輸安全思想，使得作業(yè)人員從“要我安全”向“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變。

七、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)工作。

通過(guò)制定培訓(xùn)計(jì)劃，精心準(zhǔn)備培訓(xùn)課件，努力達(dá)到培訓(xùn)效果，提高技能水

平，確保檢修質(zhì)量。

八、堅(jiān)強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力。

加強(qiáng)各項(xiàng)管理規(guī)程、規(guī)定的學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝。

九、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理工作。

指導(dǎo)、督促現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，堅(jiān)決抵制標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)重形式、走過(guò)場(chǎng)的不良作風(fēng)，現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真對(duì)作業(yè)手續(xù)進(jìn)行檢查，檢查手續(xù)是否齊全，工作票填寫(xiě)是否正確，安全措施是否完備等等，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)卡是否符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，是否具操作性，工器具、材料準(zhǔn)備工作是否到位，各簽字是否齊全?，F(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火手續(xù)齊全，消防工器具齊全、合格，嚴(yán)格使用二次安全措施票情況等等。

十、加強(qiáng)大型檢修作業(yè)管理工作。

及時(shí)完成大修、技改項(xiàng)目erp流程，對(duì)大修、技改、集中檢修等大型作業(yè)，要做好施工計(jì)劃工作，協(xié)助班組做好施工作業(yè)人員安排，材料、施工工器具準(zhǔn)備，提前做好外協(xié)隊(duì)伍的聯(lián)系等工作。加強(qiáng)大型專(zhuān)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管控，做好檢修、施工質(zhì)量監(jiān)督，準(zhǔn)確把握作業(yè)時(shí)間不延期。

十一、認(rèn)真組織設(shè)備驗(yàn)收工作。確保工程質(zhì)量，設(shè)備零缺陷投入運(yùn)行。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：

您們好！

首先，我謹(jǐn)代表營(yíng)銷(xiāo)部的全體干部和員工向所有的同事們致以新年的問(wèn)候和最誠(chéng)摯的祝福：祝你們新年進(jìn)步，工作順利，向一年來(lái)熱心指導(dǎo)和協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我最深的謝意！

2015年是對(duì)房地產(chǎn)同行業(yè)來(lái)講，是不平凡的一年，也是更具挑戰(zhàn)性的一年，大大小小的房地產(chǎn)業(yè)如雨后春筍，拔地而起，遍布了定西城區(qū)的每一個(gè)角落，面對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)的壓力，高溫的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)五龍地產(chǎn)（馬鈴薯綜合交易中心）的項(xiàng)目面世是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)以不屈不饒的感恩故鄉(xiāng)的情懷和全體五龍公司員工的團(tuán)結(jié)拼搏戰(zhàn)勝了這一切困難，并取得了良好的口碑和反響，相信在新的一年里，五龍公司定會(huì)帶領(lǐng)大家一共拼搏，共取明天，再次創(chuàng)造定西商業(yè)傳奇。

2015年第四季度的接待中心各項(xiàng)工作順利開(kāi)展、有序進(jìn)行，一年來(lái)，在陳總的關(guān)懷指導(dǎo)和各位同仁的配合協(xié)助下，經(jīng)過(guò)全員的不懈努力，營(yíng)銷(xiāo)部管理逐步由零開(kāi)始走向了正規(guī)，由正規(guī)走向了穩(wěn)定，在工作籌備到項(xiàng)目問(wèn)世再到有質(zhì)蓄客、開(kāi)始日常工作，使部門(mén)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了一定的成績(jī)，創(chuàng)造了一個(gè)令人欣慰的局面。

在此，我代表營(yíng)銷(xiāo)部報(bào)告總結(jié)2015年度的工作情況，全面地總結(jié)去年第四季度的工作成績(jī)，以及檢討去年的工作缺失，讓我與營(yíng)銷(xiāo)部的全體同事共同勉勵(lì)，在新的一年里去共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。

一、 在團(tuán)隊(duì)組建及工作方面總結(jié)：

營(yíng)銷(xiāo)部籌備：誠(chéng)招西安九城地產(chǎn)機(jī)構(gòu)作為項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣工作，完成正式簽約，從九城加入我們這個(gè)大家庭以來(lái)，協(xié)助九城完成各項(xiàng)工作籌備、工作開(kāi)展、人員實(shí)施，使工作能有序進(jìn)行。

銷(xiāo)部日常工作開(kāi)展順利，招聘工作同時(shí)也在進(jìn)行。

二、 新年工作展望：

新的一年，營(yíng)銷(xiāo)部將延續(xù)2015年的良好面世勢(shì)頭，在保障接待中心日常工作下，本人將全力配合九城做好各項(xiàng)工作協(xié)助，力求在2016開(kāi)盤(pán)前，部門(mén)全員奮起，努力追求，以推廣策略執(zhí)行方案扎實(shí)工作，提高蓄客，全方位推廣項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，打造良好的社會(huì)口碑效益及影響，為2016年六月開(kāi)盤(pán)大賣(mài)打下一個(gè)良好的開(kāi)端。

領(lǐng)導(dǎo)、同事，提出寶貴意見(jiàn)，我在這里將虛心接受，新的一年，營(yíng)銷(xiāo)部的工作雖然任重而道遠(yuǎn)，但我們堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，在各兄弟部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，我們營(yíng)銷(xiāo)部完全有信心把營(yíng)銷(xiāo)部的工作開(kāi)展得更好，為完成新年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而攜手共進(jìn)，譜寫(xiě)新的傳奇！

在以后的.工作中，希望全體同事能一如既往的對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部人員在工作上給予指導(dǎo)，在此，我代表營(yíng)銷(xiāo)部所有的兄弟姐妹感謝你們，同時(shí)也祝各部門(mén)在新的一年里和營(yíng)銷(xiāo)部一道攜手共進(jìn)，共創(chuàng)輝煌，并衷心的祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事身體健康、工作順利、項(xiàng)目大賣(mài)、共創(chuàng)輝煌！

謝謝！

營(yíng)銷(xiāo)部：張巧蓮

2016年2月17日

2015年是公司籌建的一年，也是為了保證明年工程順利開(kāi)工，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本部門(mén)2016年工作計(jì)劃如下：

一、完善制度，規(guī)范公司管理。

解決舊制度與新制度之間的矛盾，探索新老制度適用性，依法修訂完善合理的、適用公司實(shí)際的規(guī)章制度，使公司管理做到有法可依、有章可循;全面推行質(zhì)量管理體系，加大獎(jiǎng)懲力度，逐步完善"自我管理、自我約束、自我激勵(lì)"的質(zhì)量管理體系。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能。

對(duì)各崗位員工進(jìn)行全面的崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)和系統(tǒng)的崗位理論知識(shí)培訓(xùn)，提高公司員工的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，打造知識(shí)型員工隊(duì)伍。

三、以人為本，抓好安全生產(chǎn)。

堅(jiān)持"安全第一，預(yù)防為主"的方針，抓好安全生產(chǎn)建設(shè)，強(qiáng)化員工安全意識(shí)，逐步建立安全生產(chǎn)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。

四、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高員工滿(mǎn)意度

綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字---"服務(wù)"，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過(guò)程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，必須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí)：一是愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí);二是服務(wù)至上意識(shí);三是靈活變通意識(shí);四是自立自強(qiáng)意識(shí);五是分工協(xié)調(diào)意識(shí);六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí);七是廉潔自律意識(shí)。

五、開(kāi)展公司組織活動(dòng)，增強(qiáng)互動(dòng)，豐富公司文化。

舉辦積極、健康、向上的業(yè)余活動(dòng)，增加員工之間互動(dòng)機(jī)會(huì)，增進(jìn)友宜，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步豐富公司文化。

六、明確健全部門(mén)各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限

在職責(zé)范圍的事情要力爭(zhēng)做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時(shí)上報(bào)，或根據(jù)實(shí)際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)各部門(mén)等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。

七、做好公司各部門(mén)的榜樣

進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立相應(yīng)的批評(píng)、罰款、問(wèn)責(zé)制度。

八、進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作能力，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問(wèn)題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對(duì)員工反映的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。

九、要積極推行目標(biāo)管理

進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)制訂、實(shí)施過(guò)程和執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。

十、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作

努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問(wèn)詢(xún)、及時(shí)解決員工提出的問(wèn)題等、時(shí)刻關(guān)注員工思想情緒波動(dòng)，努力營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對(duì)公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系，對(duì)一些易耗品提前計(jì)劃、及時(shí)補(bǔ)充，確保公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開(kāi)展。

總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著"低調(diào)做人、高調(diào)做事"的原則，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以公司發(fā)展為己任、以員工滿(mǎn)意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開(kāi)創(chuàng)xx-xxx有限公司美好的明天!

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇十一

2015年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間里通過(guò)大家努力的工作，銷(xiāo)售額從2012年的1200萬(wàn)到2015年的2500萬(wàn)，雖然沒(méi)有達(dá)到公司的銷(xiāo)售目標(biāo)。但是也有了一點(diǎn)小小的收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是2012年四月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建新的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)電子秤市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?；旧峡梢郧逦⒘骼膽?yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，逐漸取得客戶(hù)的信任。 經(jīng)過(guò)努力，也開(kāi)拓了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷(xiāo)售管理工作，有一定的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二．部門(mén)工作總結(jié)

在這一年中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)應(yīng)對(duì)技巧，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為即將到來(lái)的銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)，做好了準(zhǔn)備。

我個(gè)人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，想做大做強(qiáng)，必須制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等 若只是簡(jiǎn)單“畫(huà)餅”，優(yōu)秀的人才是不能留任，也吸引不來(lái)出色的人才。我認(rèn)為這是我們做的比較糟糕的方面 在工作中其他方面我們的做法同樣還是存在很大的問(wèn)題。

1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少 ?？梢哉f(shuō)2015年基本上就參加了兩次展會(huì)，沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，最主要是沒(méi)有合理的銷(xiāo)售制度簽訂， 就這一條就導(dǎo)致了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)問(wèn)題。

2） 溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三．市場(chǎng)分析

現(xiàn)在 市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中低檔的產(chǎn)品 中高端價(jià)格。 各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的生產(chǎn)力增大增強(qiáng) 更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，要想取得銷(xiāo)售市場(chǎng)一席之地，還要開(kāi)發(fā)我公司自己的產(chǎn)品不能一直處于模仿，要達(dá)到超越狀態(tài)。

在市場(chǎng)上，產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，淘寶商城等在線(xiàn)平臺(tái)加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率指日可待。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在電子秤市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。

四．2015年工作展望

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷(xiāo)售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組，分別利用不同渠道開(kāi)展內(nèi)外銷(xiāo)售工作。

2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，接洽客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4）建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的禮品公司與衡器代理行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好網(wǎng)上銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。

5）銷(xiāo)售目標(biāo)

2015年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)銷(xiāo)部擬定2015年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)三千萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)銷(xiāo)同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶(hù)的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也一定能做一名合格的管理人員。

2015年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好2015年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

衷心祝愿輝達(dá)公司 在馬年里 馬到成功 蒸蒸日上 輝煌騰達(dá) ?。?！

銷(xiāo)售部 李延喜

2015年12月30日

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年?；仡欉@一年的工作歷程，我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷(xiāo)售崗位上的同事們。

個(gè)人總結(jié)

1．作為一個(gè)銷(xiāo)售，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2．工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的.去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。

這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話(huà)和言行，拿起電話(huà)的時(shí)候，要讓充滿(mǎn)激情，面帶微笑，相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。

4．請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。

5．當(dāng)你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所需的雙贏，所以說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6.做銷(xiāo)售的一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就更不用說(shuō)做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。

7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問(wèn)題，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。

等，還要對(duì)自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

個(gè)人建議 1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高，無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購(gòu)的成品，客人qc一來(lái)驗(yàn)貨，都是要返工重驗(yàn)。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾。

2.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

4.貨期不準(zhǔn)時(shí)，實(shí)際出貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)報(bào)給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃。特別是禮品單，規(guī)定的日子一過(guò)，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)客人來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)了任何意義。使得客人對(duì)我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。

展望2016

海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)。而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，2016年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)，如果2016年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品！希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī)，祝公司明年再創(chuàng)輝煌?。?/p>

最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇十二

2015年即將過(guò)去，我作為公司的一名新人，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了熱情和激情。前臺(tái)文員是我踏出大學(xué)校門(mén)的第一份工作。雖然來(lái)公司只有短短的兩周時(shí)間，但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門(mén)團(tuán)隊(duì)中。我也積極學(xué)習(xí)了公司的文化與制度，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺(tái)的工作是非常重要的，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真的做好本職工作。

一、 加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2、 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待，基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、 負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。

二、 注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔。

1、 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。

2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。

三、 學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作。

1、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。

3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對(duì)其進(jìn)行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí)，感受公司的企業(yè)文化和精神。

4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

四、 完善考勤管理制度?？记诠芾硎瞧髽I(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考

勤，能為薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù)，對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。

1、人事考勤表制作和復(fù)核。

2、進(jìn)行各部門(mén)工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。

3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無(wú)事外出不見(jiàn)蹤影等，進(jìn)行詳細(xì)記錄。

4、對(duì)于請(qǐng)事假，病假，因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。

5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對(duì)，及未打卡進(jìn)行記錄。

五、 員工日常行為的規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行。

1、每日早晨對(duì)各部門(mén)工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細(xì)記錄定期匯總。

2、每日工作時(shí)間內(nèi)有無(wú)玩手機(jī)、聚眾閑聊、吃零食等無(wú)關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。

3、對(duì)各部門(mén)員工在工作時(shí)間有無(wú)脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。

六、 協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)完成各項(xiàng)工作。

1、進(jìn)行各類(lèi)通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。

2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作，日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。

3、負(fù)責(zé)各類(lèi)信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。

4、協(xié)助人事專(zhuān)員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。

5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開(kāi)展的大型活動(dòng)等。

七、 拓展知識(shí)面，不斷完善自我。

1、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書(shū)籍，不斷給自己充電，拓寬知識(shí)面，減少工作中的空白和失誤。

2、要熟練掌握各類(lèi)辦公軟件，提升各類(lèi)公文的撰寫(xiě)能力。

3、制定工作計(jì)劃，逐一完成各項(xiàng)目標(biāo)，從中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我。

作為一名公司前臺(tái)文員，我會(huì)努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識(shí)認(rèn)知度，加強(qiáng)自己的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，把自己培養(yǎng)成一個(gè)綜合素質(zhì)的人才。在未來(lái)的工作中，我會(huì)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的`掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來(lái)的一年中，我會(huì)做的更加的出色!

新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年。在這里工作已過(guò)3個(gè)年頭了，在此，我訂立了2015年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng);同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹(shù)立本部門(mén)良好形象。

3)當(dāng)好助手。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好, 增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。

以上，是我對(duì)2015年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 2015年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接2015年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會(huì)更加的出色。

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇十三

7、向國(guó)外客戶(hù)催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時(shí)回款，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。

8、參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)，進(jìn)行會(huì)議記錄，并履行會(huì)議的決議情況。

9、隨時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)等。

10、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，并就涉及銷(xiāo)售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。

11、增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識(shí)，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過(guò)程中。

12、本部門(mén)員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門(mén)計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。

在公司各個(gè)部門(mén)的積極配合下，預(yù)計(jì)在2008年要達(dá)成發(fā)貨量xx噸以上，銷(xiāo)售額xx萬(wàn)美元以上的目標(biāo)。

在2014年的工作中，本部門(mén)保證按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司多尋求利潤(rùn)，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展多做貢獻(xiàn)，為把公司盡快建設(shè)成為一流的國(guó)際化精鑄企業(yè)不斷努力。

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇十四

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——2016年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了書(shū)，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有2016帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)2016年工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2016年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶(hù)，爭(zhēng)取的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接2016年新的挑戰(zhàn)。

一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線(xiàn)圖）。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。（會(huì)議內(nèi)容見(jiàn)附件） 客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2.對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

（二）

一、檢討與愿景

20xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜；市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。

但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng)，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。

二、工作思路

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷(xiāo)售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

2、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線(xiàn)人員對(duì)其的片面看法。

市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

a、通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案；

c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展；

d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線(xiàn)人員的戰(zhàn)斗力；

f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制；

3、與銷(xiāo)售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立品牌小組

市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線(xiàn)真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水

平外，還離不開(kāi)銷(xiāo)售部門(mén)的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線(xiàn)的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部?jī)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整；對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案，交銷(xiāo)售部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。

三、管理團(tuán)隊(duì)

1、合理配置人員：

a市場(chǎng)信息管-理-員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作。

b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷(xiāo)策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編。 c宣傳管-理-員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。

2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。

3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷(xiāo)部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

4、協(xié)調(diào)部門(mén)職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。

四、市場(chǎng)分析

1、競(jìng)爭(zhēng)激烈

幾年來(lái)，公司同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作，取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，建立了較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類(lèi)產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。

2、整合資源

我公司依托山西省農(nóng)科院的專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證。

五、品牌推廣

公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造'新威科'的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類(lèi)型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。（特殊市場(chǎng)除外）

2、產(chǎn)品定位

3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷(xiāo)售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商和大型養(yǎng)殖戶(hù)，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。

4、市場(chǎng)推廣

a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料，如'新威科技訊''山西飼料'企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。

b.在全國(guó)性的專(zhuān)業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。

c.積極參加全國(guó)性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶(hù)座談、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。

d.利用多種形式與經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量。

e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷(xiāo)商做一些墻體廣告。

f.定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，形式可多種多樣。 g.制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌影響。 h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。

六、工作進(jìn)度

第一季度：

1、確定本年度的廣告宣傳策略。

2、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。

3、抓好市場(chǎng)信息和客戶(hù)檔案建設(shè)。

4、策劃好經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)。

5、完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃。

6、策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)。

第二季度：

1、策劃推出二季度促銷(xiāo)活動(dòng)。

2、配合分公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。

3、參加全國(guó)性的行業(yè)展會(huì)一次。

4、配合各分公司做好駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作。

5、利用'新威科技訊'和'山西飼料'媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。

6、夏季文化衫的'設(shè)計(jì)制作。

第三季度：

1、夏季電影宣傳工作計(jì)劃安排落實(shí)。

2、文化衫的發(fā)放。

3、制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。

4、策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷(xiāo)推廣。

第四季度：

1、兩節(jié)促銷(xiāo)的落實(shí)開(kāi)展。

2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。

3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷(xiāo)商年度目標(biāo)的完成情況。

4、完成目標(biāo)市場(chǎng)墻體廣告的100%投放。

5、做好全年工作的總結(jié)。

七、資源配置

1、配備車(chē)輛一部，音響、話(huà)筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)。

2、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排。

3、各分公司的促銷(xiāo)、新品推廣、大型市場(chǎng)活動(dòng)要報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開(kāi)展。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年?；仡欉@一年的工作歷程，我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷(xiāo)售崗位上的同事們。

個(gè)人總結(jié)

1．作為一個(gè)銷(xiāo)售，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2．工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。

這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話(huà)和言行，拿起電話(huà)的時(shí)候，要讓充滿(mǎn)激情，面帶微笑，相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。

4．請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。

5．當(dāng)你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所需的雙贏，所以說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6.做銷(xiāo)售的一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就更不用說(shuō)做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。

7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問(wèn)題，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。

等，還要對(duì)自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

個(gè)人建議 1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高，無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購(gòu)的成品，客人qc一來(lái)驗(yàn)貨，都是要返工重驗(yàn)。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾。

2.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

4.貨期不準(zhǔn)時(shí)，實(shí)際出貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)報(bào)給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃。特別是禮品單，規(guī)定的日子一過(guò)，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)客人來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)了任何意義。使得客人對(duì)我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。

展望2016

海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)。而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，2016年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)，如果2016年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品！希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī)，祝公司明年再創(chuàng)輝煌！！

最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇十五

本年度，我擔(dān)任某地區(qū)房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理，負(fù)責(zé)該地區(qū)的房產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。在這一年的工作中，我全力以赴，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)務(wù)實(shí)，始終把客戶(hù)的利益放在首位。經(jīng)過(guò)一年的艱苦努力，我取得了一定的成績(jī)，并且也存在著許多問(wèn)題和不足之處。

1.成績(jī)與收獲。

（1）提升銷(xiāo)售額度。

在本年度，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服了各種困難，在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中迅速地提升了銷(xiāo)售額度。通過(guò)艱苦努力和不斷探索創(chuàng)新，我們成功地突破了固有的銷(xiāo)售瓶頸，把房產(chǎn)銷(xiāo)售額度大幅提升，并且超額完成了公司的銷(xiāo)售任務(wù)。

（2）提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

在本年度，我始終注重客戶(hù)體驗(yàn)，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為工作目標(biāo)，盡力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我和團(tuán)隊(duì)成員們積極溝通，充分了解客戶(hù)的需求，針對(duì)客戶(hù)的特點(diǎn)和問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)的房產(chǎn)銷(xiāo)售方案，并且及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)反饋，并且不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，贏得了客戶(hù)的信任和好評(píng)。

（3）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

本年度，我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性，積極開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)，鼓勵(lì)成員間互相學(xué)習(xí)和交流，提高工作效率和品質(zhì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作力。

2.反思與不足。

由于房產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)變化非?？欤灸甓任矣行r(shí)候在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，難以作出及時(shí)、準(zhǔn)確的判斷和決策，導(dǎo)致錯(cuò)失了部分客戶(hù)資源。

（2）團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)不足。

在本年度，盡管我積極推廣團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，但仍然存在不少成員的積極性不夠、合作精神不強(qiáng)、工作熱情不足等問(wèn)題，需要在明年的工作中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)。

明年，我將繼續(xù)擔(dān)任某地區(qū)房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的職務(wù)，提出以下工作計(jì)劃，以期實(shí)現(xiàn)更好的工作業(yè)績(jī)和客戶(hù)體驗(yàn)。

1.提升銷(xiāo)售額度。

（1）規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

顯然，從目前的市場(chǎng)格局看，隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)形態(tài)的不斷轉(zhuǎn)型，銷(xiāo)售策略逐步走向了多元化的趨勢(shì)。因此，我將研究市場(chǎng)數(shù)據(jù)和趨勢(shì)，制定量身定制的市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)策略，使得我們?cè)谙鄬?duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下發(fā)掘和抓住機(jī)會(huì)。

（2）提高團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。

高效的團(tuán)隊(duì)體系是房產(chǎn)銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵之一，我將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，推動(dòng)和幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮自己的潛力，不斷提高工作質(zhì)量和效率，共同努力實(shí)現(xiàn)協(xié)作共贏。

2.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

（1）優(yōu)化服務(wù)流程。

因?yàn)榭蛻?hù)是我們最終的目標(biāo)和價(jià)值所在，因此我會(huì)在永續(xù)不斷的.客戶(hù)反饋中，優(yōu)化服務(wù)流程，幫助普及和有效化客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)了解和解決客戶(hù)的問(wèn)題和疑慮，增強(qiáng)客戶(hù)的體驗(yàn)和歸屬感。

（2）提升客戶(hù)信任度。

溝通渠道的建立和維護(hù)，對(duì)消費(fèi)者而言其實(shí)是一種信任壓力的釋放和履行；如果我們?cè)跐M(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，也能讓客戶(hù)信任我們的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)，自然而然也就提高了客戶(hù)的忠誠(chéng)度、滿(mǎn)意度等指標(biāo)。因此，我將更注重對(duì)客戶(hù)個(gè)性化需求的了解和體察，挖掘和滿(mǎn)足客戶(hù)潛在的生活需求和差異化特征，持續(xù)提升客戶(hù)的信任與認(rèn)可度。

3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)。

（1）建立穩(wěn)固的人才隊(duì)伍。

在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，建立一個(gè)高素質(zhì)、穩(wěn)固的人才隊(duì)伍是十分重要的。我將加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)組建的考察，挖掘員工的潛力和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)加強(qiáng)福利和激勵(lì)機(jī)制，打造一個(gè)共贏共擔(dān)的團(tuán)隊(duì)氛圍。

（2）堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員應(yīng)該互相尊重、互相協(xié)作，這樣才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。我將積極分享經(jīng)驗(yàn)和技能，幫助他人成長(zhǎng)，鼓勵(lì)和支持團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作，創(chuàng)造嶄新的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。

（3）規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理。

因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)管理的規(guī)范性是企業(yè)管理的核心，所以我會(huì)在清晰的管理模式和有效的團(tuán)隊(duì)組建模式之間綜合考慮，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際需求，建立符合那個(gè)地區(qū)團(tuán)隊(duì)管理的規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施措施。

總的來(lái)說(shuō)，本年度，我從實(shí)踐中感受到了房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣，也從中發(fā)掘了自身的不足和提高點(diǎn)。對(duì)我而言，每一次的考驗(yàn)都是一種莫大的財(cái)富，它敦促著我更好地發(fā)揮自己的潛力，更好地?fù)肀F(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)征程。明年，我將繼續(xù)努力，對(duì)自己、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在推動(dòng)市場(chǎng)變革、穩(wěn)步走向成功的征程中實(shí)現(xiàn)自身的不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇十六

時(shí)間總是在悄無(wú)聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠(yuǎn)去，為了20xx年工作開(kāi)展的有條不紊，現(xiàn)特做如下：

1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對(duì)性的注冊(cè)各種b2b平臺(tái)，論壇，貼吧等(注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí)，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息)。

2.利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。

3.因季節(jié)不同，有針對(duì)性的發(fā)布產(chǎn)品。

(1)24月份主要以促銷(xiāo)品為主，廣告筆筆類(lèi)，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等。

(2)57月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶(hù)外餐具，防暑降溫禮盒等為主。

(3)810月份樂(lè)扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫(huà)，鋼化玻璃碗等11月明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊(cè)，筆記本，健身用品，干貨禮盒等。

(4)針對(duì)特殊的節(jié)日，有針對(duì)性的發(fā)一些帖子。

4.時(shí)時(shí)留意qq動(dòng)態(tài)，抓住客戶(hù)咨詢(xún)的內(nèi)容，有針對(duì)性的解答客戶(hù)的問(wèn)題，努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶(hù)資源，以及時(shí)的在線(xiàn)工具，電話(huà)溝通等完成銷(xiāo)售工作。

1.隨時(shí)更新天助軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個(gè)小時(shí)對(duì)于天助軟件上的商機(jī)(產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題)及時(shí)的更新，及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機(jī)。

2.天助軟件的手動(dòng)輸入每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。

產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽(tīng)電話(huà)時(shí)更好的和客戶(hù)進(jìn)行溝通。

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇十七

20××年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。下面是本人20××年具體的工作計(jì)劃：

根據(jù)銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為vip用戶(hù)、一級(jí)用戶(hù)、二級(jí)用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)用戶(hù)進(jìn)行全面分析。

1、技術(shù)交流。

（1）本年度針對(duì)vip客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì)；

（2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)。

2、客戶(hù)回訪。

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)?有三四種，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶(hù)的交流，協(xié)調(diào)與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。

（2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結(jié)束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項(xiàng)工作列入工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索。

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息。

4、售后協(xié)調(diào)。

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶(hù)負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

5、根據(jù)客戶(hù)訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃；負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過(guò)程監(jiān)控和具體實(shí)施；發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)程情況。

6、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過(guò)程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。

7、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇十八

親愛(ài)的20xx，你輕輕地走，正如你輕輕地來(lái)。

在剛剛過(guò)去的20xx年里，生活的酸甜苦辣不斷上演，有付出的艱辛，有收獲的幸福，有您的祝福，也有我的牽掛。

20xx給了我一份安寧，使我有了一份穩(wěn)定的工作，工資雖說(shuō)不多，但也是我盡到了一個(gè)男人應(yīng)盡的義務(wù)，孩子安心讀書(shū)，妻子勤儉持家，母親安享晚年，20xx我將做得更好。

20xx給了我一份憂(yōu)傷，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，感覺(jué)自己的知識(shí)非常的匱乏，對(duì)很多事物感到陌生、新鮮，我想通過(guò)20xx多多學(xué)習(xí)電腦，補(bǔ)充大腦知識(shí)，多向別人學(xué)習(xí)。

20xx給了我一份期待，現(xiàn)有的工作使我得心應(yīng)手，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，謀求更高的職位，求得更的工資，已成為當(dāng)務(wù)之急，希望通過(guò)公司晉升的平臺(tái)，在20xx年實(shí)現(xiàn)我的愿望。

20xx給了我一個(gè)夢(mèng)想，網(wǎng)絡(luò)空間里的親朋好友、才子佳人，散文吧，散文網(wǎng)，為我插上了理想的翅膀，20xx年里，在文學(xué)好友的熏陶下，我應(yīng)該乘風(fēng)破浪，展翅高飛，再出新作品。

20xx我雖然身在異鄉(xiāng)，公司發(fā)的棉衣、棉帽，親朋好友的問(wèn)候，是我在這個(gè)冬天不太冷，心中溫暖猶如春天里的太陽(yáng)。

20xx讓我走進(jìn)了不惑之年，有感慨歲月的流失和無(wú)奈，也有感到身上的責(zé)任和幸福，有妻兒的歡笑，母親的嘮叨，小妹的牽掛，成為我永恒的幸福。

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇十九

xx年度，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開(kāi)展xx年度的工作。

為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。沒(méi)錯(cuò)，先制定出銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人公意識(shí)。

3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

4)市場(chǎng)分析。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)體，銷(xiāo)量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

5)銷(xiāo)售方式。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。

6)銷(xiāo)售目標(biāo)

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!

7)客戶(hù)管理。

就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi);對(duì)潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

總結(jié):

根據(jù)我以往的銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!

之前我從未從事過(guò)這方面的工作。不知這分工作計(jì)劃可否有用。還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)!我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì)有所成就。

（二）

酒類(lèi)在一年四季的季節(jié)里，面對(duì)于旺季和淡季，都會(huì)有不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，同時(shí)在未到來(lái)的季節(jié)里，酒類(lèi)一定要做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃。

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道

**市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工作

協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的

消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑ぃ扇グl(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

（三）

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開(kāi)展20**年度的工作。現(xiàn)制定20**年業(yè)務(wù)員如下:

一、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對(duì)自己有以下要求

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成5000臺(tái)的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)

用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)

或接近的地點(diǎn)。

2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的'工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線(xiàn)圖)。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2.對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我2015年銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。

xx年的計(jì)劃.

一；對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息。

1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有?到?個(gè)潛在客戶(hù)。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇二十

以上是我對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)xx年的工作規(guī)劃如下：

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額300萬(wàn)元。

2.適時(shí)作出工作規(guī)劃，制定出月規(guī)劃和周規(guī)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

5.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

6.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

7.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

1.制定出月規(guī)劃和周規(guī)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪10位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)。

2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。

3.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

4填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

5.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶(hù)手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

6.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫客戶(hù)承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作。

7.爭(zhēng)取早日與客戶(hù)簽訂合同，并收取預(yù)付款，提前安排交貨，以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶(hù)的需求，爭(zhēng)取早日回款。

8.貨到現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，,驗(yàn)收。

9.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

1.客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。

2.對(duì)于老客戶(hù)。經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些xx，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我xx年工作總結(jié)及xx年的.銷(xiāo)售工作規(guī)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)!

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇二十一

結(jié)束了，忙忙碌碌的一年收獲頗多，總結(jié)如下：

1、已經(jīng)慢慢地適應(yīng)了新單位，和同事們建立起來(lái)了比較和諧的人際關(guān)系。

2、工作成績(jī)還算滿(mǎn)意，畢竟我還是比較務(wù)實(shí)的.人，在前期工作跑件，施工過(guò)程變更設(shè)計(jì)，竣工驗(yàn)收清算方面收獲較大。

3、在學(xué)習(xí)方面，沒(méi)有什么收獲，斗地主的水平見(jiàn)長(zhǎng)，音樂(lè)有點(diǎn)進(jìn)步，不算大，沒(méi)有考出什么有用的證來(lái)。

4、在家庭方面，和老婆還是窩里斗，雖然叫我修理的有些改變，變化不大，唯一收獲的就是有一個(gè)越來(lái)越精靈古怪的小美女。

5、父母身體健康，這多虧了我孝順的姐姐和姐夫，如果是我老婆伺候，早就被折磨死了，父母一直以我為自豪，我當(dāng)然也沒(méi)丟臉。

6、投資方面不大滿(mǎn)意，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，資產(chǎn)收入沒(méi)有達(dá)到我的目標(biāo)，僅僅完成了一半的產(chǎn)值。

工作展望：

1、繼續(xù)處理好復(fù)雜的機(jī)關(guān)人際關(guān)系，高調(diào)為人，低調(diào)做事。

2、工作繼續(xù)努力，做好能當(dāng)個(gè)部長(zhǎng)，起碼收入可以漲一大截子。

3、加深學(xué)習(xí)一些有用的軟件，cad,ps，flash，英語(yǔ)a級(jí)考出來(lái)，注冊(cè)安全工程師考出來(lái)，學(xué)習(xí)葫蘆絲，電子琴，發(fā)表定職用的兩篇論文。

4、看在女兒的面上，繼續(xù)修理老婆。

5、父母身體健康是我最大的心愿。

6、把房子簡(jiǎn)單裝修一下。

7、加大投資力度和精度，爭(zhēng)取效益最大化。

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇二十二

出來(lái)工作上班也半年了，時(shí)間太快太快。上班的感受也太多了半年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去,在領(lǐng)導(dǎo)的信任鼓勵(lì)下，我被調(diào)入招商部工作。新的環(huán)境我也應(yīng)該有新的理想目標(biāo)和新的工作熱情和奮斗姿態(tài)。在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)。

招商工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰(zhàn)，作為招商小組的一員，我不斷跟同事溝通學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身不足，做到笨鳥(niǎo)先飛。我清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻以更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)修養(yǎng)，進(jìn)一步提高自我認(rèn)識(shí)。我要始終以飽滿(mǎn)的熱情對(duì)待自己的工作，盡職盡責(zé)的完成自己的工作任務(wù)。具體計(jì)劃如下：

1、緊密團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)周?chē)?，按照領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃和安排進(jìn)行工作。堅(jiān)決按照領(lǐng)導(dǎo)思路前進(jìn)，在做好領(lǐng)導(dǎo)安排工作的同時(shí)，發(fā)揮自己能量為更好做好工作獻(xiàn)策獻(xiàn)力。

2、熟悉招商工作流程，深化招商工作運(yùn)行機(jī)制，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度指導(dǎo)自己工作，樹(shù)立正規(guī)部門(mén)工作機(jī)制觀念。并以此樹(shù)立公司良好企業(yè)形象。

所長(zhǎng)補(bǔ)足自己短處。

4、發(fā)揮自己聰明才智，在日常工作中敢于提出意見(jiàn)和自己見(jiàn)解，在實(shí)際工作中鍛煉自己，我堅(jiān)信世上無(wú)難事，只要我用心學(xué)習(xí)，努力付出使自己的能力在工作中得到提升和進(jìn)步。爭(zhēng)取能夠早日做到獨(dú)當(dāng)一面。

5、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。工作中自己時(shí)刻明白，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

6、正確對(duì)待客戶(hù)咨詢(xún)并及時(shí)、妥善解決。及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。

自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會(huì)，是領(lǐng)導(dǎo)信任和支持的`結(jié)果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給予我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！

2015年2月18日

我們又不約而同的邁向新的一年，當(dāng)然也就有了新的起點(diǎn)和計(jì)劃，在這布滿(mǎn)藍(lán)圖的圖紙上又有新的一頁(yè)去填寫(xiě)去描繪，承蒙智越教育，給予本人一個(gè)美好的開(kāi)始，一個(gè)美好的未來(lái)和前景，在這新的一年里要給自己做很多人生規(guī)劃和工作計(jì)劃，也給自己和公司滿(mǎn)意的答復(fù)！

關(guān)于生活，一定要積極向上，要超前看向遠(yuǎn)看，其實(shí)說(shuō)到底我畢竟也是畢業(yè)不久的社會(huì)新成員，在步入社會(huì)是要學(xué)的要做的還有好多，要從生活的每個(gè)細(xì)節(jié)中去摸索去收獲去領(lǐng)悟。這也算給簡(jiǎn)單而樸實(shí)的生活點(diǎn)綴了人生的藍(lán)圖，同時(shí)還可以從收獲的小細(xì)節(jié)體驗(yàn)幸福感！

關(guān)于工作上，首先感謝所有的領(lǐng)導(dǎo)及同事給予我的肯定，可以讓我在這里發(fā)揮并效力于公司。在這新的一年里，我要嚴(yán)格要求自己將手頭的工作做好，并與同事間多溝通多交流多挖掘自己在工作上的不足點(diǎn)，并積極改進(jìn)，竟可能的將業(yè)績(jī)做到最好，當(dāng)然首先自己要多努力多學(xué)習(xí)，用心做好每一件事，就當(dāng)對(duì)自己的認(rèn)可和公司的回報(bào)！

加強(qiáng)人際關(guān)系聯(lián)系，不能太封閉，不和別人交往真的減少了犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，可沒(méi)有錯(cuò)誤也沒(méi)有了經(jīng)驗(yàn)的積累，因循守舊，固步自封，最后也沒(méi)了成功??！找時(shí)間找機(jī)會(huì)多方面發(fā)展自己。

加強(qiáng)心理素質(zhì)鍛煉，提高生活情趣?？鞓?lè)也是一天，痛苦也是一天，何不選擇快樂(lè)生活。要鍛煉自己把輕松愉快寫(xiě)在臉上，讓進(jìn)取活力留在心中，造就成功人生，陽(yáng)光人生。

銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇二十三

相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。在我開(kāi)始剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，我每次見(jiàn)完客人之后，一旦被客戶(hù)推拒我或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有簽成單，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г埂５覐奈匆庾R(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂(yōu)人，相應(yīng)而來(lái)的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。

2以終為始。

3要客第一。

合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶(hù)的生意做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，我們不可能對(duì)那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶(hù)都覺(jué)得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶(hù)身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來(lái)打打電話(huà)，想一些方法來(lái)探探風(fēng)，來(lái)決定客戶(hù)的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見(jiàn)完一次客戶(hù)后，首要的事是進(jìn)行“客戶(hù)急迫性的分類(lèi)”，從而在中間找到一些重中之重的客戶(hù)。何謂重中之重的客戶(hù)呢?一般認(rèn)為有以下幾種條件：1。見(jiàn)的是老板，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的，3。有較大的認(rèn)同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說(shuō)過(guò)我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分)4。有給一個(gè)較近期的承諾(當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們?cè)谝?jiàn)第一次時(shí)，就有進(jìn)行逼單，才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來(lái)提早留下一個(gè)借口(儲(chǔ)如：送計(jì)劃書(shū)，送資料，有時(shí)間順路拜會(huì)他，回去申請(qǐng)優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個(gè)下次方便上來(lái))。

4三贏思維。

站在公司，客戶(hù)，自身的三方角度上力求平衡在整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程中，最忌晦的是讓客戶(hù)覺(jué)得我們是處在一種銷(xiāo)售方的位置上。買(mǎi)和賣(mài)天生就是一種對(duì)立統(tǒng)一體，問(wèn)題在于買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中，做為我們銷(xiāo)售方如何因勢(shì)力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進(jìn)，重要的是讓客戶(hù)覺(jué)得我們?cè)谒奈恢蒙弦恢睘樗?。我覺(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上，我們要直面它，有時(shí)可以通過(guò)言語(yǔ)直接告訴我們的客戶(hù)，我們做為一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員，我們一定會(huì)站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達(dá)到一種平衡(這樣對(duì)客戶(hù)直說(shuō)有時(shí)很容易讓客人覺(jué)得我們坦誠(chéng)，因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\(chéng)懇的人)，讓你的客戶(hù)加深對(duì)你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的話(huà)，要記住常在客戶(hù)面前找合適的機(jī)會(huì)，一而再，再而三的說(shuō)，加深他對(duì)你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然，我說(shuō)得是你必須真得發(fā)自?xún)?nèi)心的誠(chéng)意對(duì)待你的客戶(hù)，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯(cuò)。(很簡(jiǎn)單，他們能做老板，能有位子，一定有其過(guò)人之處)，我們與他們至始至終，永遠(yuǎn)是平等互利的，因?yàn)槲覀兪钦娴脕?lái)幫他做生意的，幫他賺錢(qián)來(lái)了。

5知彼解已。

先理解客戶(hù)，再讓客戶(hù)來(lái)理解我們?cè)谶M(jìn)行完與客戶(hù)和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題而將我們拒之門(mén)外的事。也會(huì)因一些老客戶(hù)用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶(hù)，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶(hù)，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶(hù)呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶(hù)他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶(hù))。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過(guò)e-mail，賀年片，傳真，電話(huà)等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過(guò)你的助手或其他部門(mén)的同事要求協(xié)助。

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銷(xiāo)售工作規(guī)劃與展望篇二十四

時(shí)間過(guò)得好快，轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入珠寶店已有1年了。也成為了珠寶店的銷(xiāo)售人員?，F(xiàn)在20xx年已經(jīng)開(kāi)始了，這時(shí)候得寫(xiě)一份20xx年的個(gè)人工作規(guī)劃了。新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作規(guī)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)xx萬(wàn)元，每個(gè)季度xx萬(wàn)元。

1.年初擬定《珠寶年度銷(xiāo)售規(guī)劃》。

2.每月初擬定《珠寶月銷(xiāo)售規(guī)劃表》。

根據(jù)接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù)，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

1.熟悉珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為珠寶店一名店長(zhǎng)，必須以身作責(zé)，在遵守珠寶店規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

2.制訂學(xué)習(xí)規(guī)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3.在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。

4.在網(wǎng)絡(luò)方面。

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作。

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