報告是對某一特定問題、項目或事件進行詳細說明和分析的一種書面或口頭陳述形式。在寫作過程中，要確保使用正確的語法和拼寫，以保證報告的專業(yè)性。這是一份關于環(huán)境保護的報告，呼吁減少污染和資源浪費。
機關年度工作總結報告篇一
我市的內部審計工作在市委、市政府和省審計廳的正確領導下，在各內審單位領導的重視支持下，緊密圍繞我市現(xiàn)代化濱湖大城市建設這個中心，進一步拓展工作思路，積極推進內部審計工作從以真實性、合規(guī)性為主的財務審計向財務審計與管理審計并重的轉型，把內審工作的出發(fā)點和落腳點放在促進發(fā)展、促進管理、促進提高效益，強化內部控制、防范風險上，開展了各種形式的內部審計監(jiān)督工作，取得了明顯的`成績。據不完全統(tǒng)計，全市215家內審機構共完成審計項目6819項，查出損失浪費2488萬元，增加效益13008萬元，提出建議意見被采納1386條。
內部審計工作已成為部門和單位內部嚴肅財經紀律、加強內控管理、維護經濟秩序、促進黨風廉政建設的一個重要手段，為服務合肥經濟跨越式發(fā)展、構建和諧社會發(fā)揮了積極的作用。
一、堅持“圍繞中心、服務大局”，積極開展內部審計工作。
全市內審機構緊密圍繞本部門、本單位的中心工作，以促進加強單位內部管理和控制、提高經濟效益和反腐倡廉為重點，積極進行工作重點“轉型”，認真開展審計工作。
一是積極開展內控制度評審和制度建設工作。全市內部審計機構利用對本單位、本企業(yè)的經營管理流程以及內控制度執(zhí)行中的重要環(huán)節(jié)和關鍵點比較熟悉的優(yōu)勢，xx年共開展了206項內控制度執(zhí)行情況的評審工作。其中合肥供電公司組織開展了對市公司的固定資產管理，對三縣公司的貨幣資金、物資管理和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理實施了內控評價。
按照內控評價體系指標進行了打分，針對貨幣資金和物資管理存在著比較大的風險，提出了加強管理的6條意見，并專題向公司領導提交了綜合審計報告。市公安局為進一步規(guī)范建設工程竣工決算審計費收取標準，制定了《關于調整建設項目竣工決算審計費收取標準的規(guī)定》(合公通[xx]18號文件)，強化了內部建設項目的資金、竣工決算的審計監(jiān)督和管理，提高了建設項目資金效益，發(fā)揮了制度保障作用。
合肥科技農村商業(yè)銀行按照《合肥科技農村商業(yè)銀行審計檢查實施辦法》、《合肥科技農村商業(yè)銀行審計稽核部崗位職責及內部操作流程》等制度加強內部管理并優(yōu)化操作流程，進一步明確任務分工，界定每個環(huán)節(jié)崗位責任，讓稽核人員各履其職、各負其責，促進了稽核工作質量的提高。合肥市第二人民醫(yī)院按照衛(wèi)生部頒布的《衛(wèi)生系統(tǒng)內部審計規(guī)定》，成立了獨立的內審室，配備了兩名專職內審人員，加強了對醫(yī)療收費、一次性耗材收費等工作的監(jiān)督檢查，制定了《二院內審工作職責(細則)》等制度，使內審工作有法可依、有章可循，成效顯著。
二是突出建設項目審計。為了節(jié)約建設資金，全市各內審機構都針對本單位的建設熱點，積極地開展建設項目審計。據不完全統(tǒng)計，到12月底，內審機構已審計建設項目5906個。合肥電信分公司審計部xx年繼續(xù)嚴把審計質量關，嚴格按照省公司的要求，對具備條件的工程項目做到100%審計，截止到11月底統(tǒng)計，共審計認定通信工程項目4299項，工程送審總金額11308.72萬元，審減406.84萬元。
建筑安裝工程66項，送審金額309.24萬元，審減45.88萬元。安徽中煙工業(yè)公司合肥卷煙廠基建及零星維修送審工程233個，送審金額1593.79萬元，審減額243.66萬元，審減率15%;合肥市建設投資控股(集團)有限公司接審項目121個，涉及工程86項，送審金額64080.3萬元，部分已審定項目的核減率達20%;合肥市公安局審計處實施工程竣工決算審計68項，送審金額4690.5萬元，審減額839.8萬元，審減率17.9%。通過對基建工程項目的審計，有效地防止了建設工程項目高估冒算行為，保證了工程項目質量，節(jié)約了建設資金，發(fā)揮了內部審計監(jiān)督與服務的功能。
三是繼續(xù)完善財務收支審計。全市內審機構加強了對財務收支真實性和合法性的檢查監(jiān)督，累計完成財務收支審計214項，促進了各單位財務管理工作的規(guī)范化。合肥新站試驗區(qū)財政局對政府采購環(huán)節(jié)，注意嚴格把關，極力提升采購資金節(jié)約效率，強化對政府采購的監(jiān)管。
截至xx年10月份，全區(qū)自行采購預算0.1082億元，實際支付0.0809億元，節(jié)約資金273萬元，資金節(jié)約率高達25.23%。廬陽區(qū)大楊鎮(zhèn)對鎮(zhèn)吳郢社居委、五里拐社居委、夾塘社居委、草塘社居委、龍王社居委、高橋社居委、照山社居委、王墩社居委、大楊村、十張村、謝崗村、崗西村、水庫村計13個村居xx年1-6月份財務收支情況進行了審計。市公路局對所屬11個單位xx年財務收支進行了全面審計，審計面為100%,通過審計，發(fā)現(xiàn)問題36個，提出審計意見38條，所審項目均下發(fā)了審計意見書，并進行跟蹤落實。
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機關年度工作總結報告篇二
切實加強黨的政治建設，把學習貫徹黨的十九大精神作為做好新時代人大工作的首要政治任務。全面系統(tǒng)深入學習黨的十九大精神，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，切實提高人大工作的政治站位，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的基本理論、基本路線、基本方略，圍繞市委的工作部署、目標任務，科學謀劃人大工作，扎實推進立法、監(jiān)督、重大事項決定、人事任免等各項工作，做好市委臨時交辦的專項工作，并按照市委關于市級領導掛鉤聯(lián)系的工作安排，組織相關人員深入重點企業(yè)、重點項目、基層一線，繼續(xù)做好“掛包幫”、“轉走訪”鞏固提升工作，扎實推進“河長制”相關工作，圍繞“做文明市民，建美麗家園，創(chuàng)文明城市”這一主題，深入開展創(chuàng)建全國文明城市工作，努力開創(chuàng)人大工作新局面。
機關年度工作總結報告篇三
時光荏苒，三個月的會計實習期很快就要過去了，從二年前選擇學習會計專業(yè)到而今有機會走上會計崗位，緣于那份對會計工作的熱愛，過去的二年，雖然在學校學習到一些會計理論知識，但與實際工作相比還是有一定的差異，通過前期的會計從業(yè)資格學習和三個月的會計實際工作實習，使我對會計工作有了新的認識及理解。常言道：隔行如隔山，從一個行業(yè)跨入另一個行業(yè)，也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。我們每個追求進步的人，在一年的時間里，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。
1、認清崗位職責，切實作好會計基本工作。
作為企業(yè)經濟活動的起點，貨幣資金的管理責任重大。自在市局從事出納工作以來，我嚴格按照中國人民銀行規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法和財政部關于各單位貨幣資金管理和控制的規(guī)定，辦理市公司的日常費用報銷業(yè)務。為作好現(xiàn)金的管理，并結合會計電算化工作，我堅持日清月結，作到每日庫存數與現(xiàn)金日記帳余額核對，確保帳實相符；月末現(xiàn)金日記帳余額與現(xiàn)金總帳余額相符。作為銀行出納，我認真把握中國人民銀行的《支付結算辦法》和財政部關于貨幣資金的內部控制制度，作到了嚴格按相關規(guī)定和在單位財務制度范圍內辦理銀行存款、取款及轉帳業(yè)務，對不符合制度的資金業(yè)務堅決不予辦理。同時，我還注重與貨幣資金相關的票據及單據管理。結合市公司資金活動的特點，單位銀行戶頭達30多個，票據的購買、保管、領用及注銷等環(huán)節(jié)我都要一一把關，確保不發(fā)生因票據引發(fā)的資金安全問題。每月結束后定期主動與銀行對帳單核對，進行銀行存款余額調節(jié)表的編制，確保了單位資金的安全與會計核算的準確。xx年年6月至20xx年9月我在市公司投資的房地產公司從事出納工作。在此期間，我嚴格按現(xiàn)金及銀行結算制度和公司的資金使用要求進行資金結算活動，確保了在個人職責范圍內的三個項目的資金作到了?？顚Ｓ谩?/p>
2、深入學習《會計法》，積極參與會計基礎規(guī)范工作。
按照國家局規(guī)范會計基礎工作的要求，針對市公司前期會計基礎工作的不足，我配合處內同事在擬定的原始憑證粘貼規(guī)則后分處室制作了自制憑證粘貼樣本。在新的原始憑證粘貼規(guī)則實行后，我盡量做好宣傳、解釋工作。對于不熟悉的同志，我親自示范，直到達到要求為止；尤其是離退人員報銷醫(yī)藥費用時問題層出不窮，我都能細心講解、熱情幫助。在工作中既堅持原則，又不拘泥于形式，工作得到大家的肯定，也使會計基礎規(guī)范工作得到其他部門的支持，也為整體提升市公司會計基礎工作水平打下了良好的基礎。通過近半年的不斷摸索與實踐，會計基礎規(guī)范工作從憑證這一源頭取得明顯的進步。
3、立足本職，作好本部門其他工作的配合。
我除作好本職工作外，認真學習市公司機關財務開支審批制度、差旅費開支管理辦法等內部控制制度等，認真把握經濟事項的實質，作好會計基礎核算工作；協(xié)助完成市公司各項稅收的解繳；定期根據人勞通知編制公司職工工資表及其發(fā)放；每月與結算中心往來帳的核對；以及對營銷中心的利潤上劃下?lián)?。這些工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態(tài)，認真的作好每一項工作，為處內各項工作能順利開展盡自己的努力。
4、認真學習《企業(yè)會計制度》、《新會計準則》，積極參加會計人員后續(xù)教育。
伴隨我國會計制度、法規(guī)的不斷完善，新的制度、新的準則對會計人員提供更高質量的會計信息提出了要求，提高自身的專業(yè)素質成為必然。只有在工作中不斷積累經驗，在學習中豐富知識，認真把握會計制度和稅收等相關政策，才能為行業(yè)財務管理水平提高打下基礎。
在過去取得的成績的同時，我深知自己的進步相對于行業(yè)改革和發(fā)展的需要來講還有不小的差距。在今后的工作中，我將進一步發(fā)揮自己的主動性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。
20xx出納會計工作總結的延伸閱讀：架好工作總結的“三個支點”
盤點工作任務、梳理經驗成效、查找問題原因、籌劃來年打算，是年終總結的基本套路，但如何在年復一年的年終總結中總結出干貨，總結出新意，總結出有借鑒意義、有指導意義的東西，讓總結不再成為千篇一律、千人一面的“通用模板”，而是成為緊跟形勢、緊貼實際的“自畫肖像”，確實值得每一位領導和每一個操筆的人深思?？偨Y，是對實踐活動進行綜合、分析、歸納、概括的過程，是發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題的過程，也是將感性認識經過“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”推向理性認識的過程。面對年終總結這項例行的似乎應該是輕車熟路的“工作”，“做完”并不難，難的是“做好”。因為總結是一個將零散工作歸納集中并提煉規(guī)律的過程，年終總結要想在跨越一年時間的句點上有所收獲，就需要通過解決三個問題，著力構架三個支點，切實把年終總結這口“大鼎”給立起來。
一是注意解決“為何要搞”的認識問題，架起年終工作總結的“高起點”?？偨Y雖然年年搞，但年年形勢都在變，工作任務都在變，所以說“年年搞”絕不代表就是“老一套”，更不能因為年年搞，就扎扎實實地“走過場”、例行公事地“跑龍?zhí)住??？偨Y其實是一種典型的“回頭看”，路走完一段的時候，需要回頭看看走過的路是直的還是彎的，是陽光大道還是羊腸小道，“回頭看”的目的就是為了更好地“向前走”。從這個角度來說，年終總結是每年工作必不可少的一件大事，它不僅意味著一個階段的終結，更標志著一個新階段的啟程?？偨Y工作是單位建設發(fā)展、個人成長進步的重要基礎。一個單位的事業(yè)想要不斷超越、不斷向前發(fā)展，就要不斷地總結前人的經驗教訓和當下的成績問題。一個人要想有所成長、取得進步，同樣離不開總結，只有每完成一項重要工作或者每進入一個工作階段時，都及時搞好梳理歸納，反思不足，積累經驗，才能使自己的能力素質得到有效穩(wěn)固的提高。因此，應當從思想上認清總結的本質意圖，把搞好年終總結作為理清新思路、探索新方法、推進新發(fā)展的重要舉措來抓，以一種正確的態(tài)度對待年終總結，以一種良好的態(tài)度迎接年終總結，以一種務實的態(tài)度投身年終總結，切實使年終總結成為統(tǒng)一思想、凝聚力量的“加油站”。
二是注意解決“以何為重”的站位問題，架起年終工作總結的“切入點”。因為種種因素，當下的許多總結報告成為評功擺好的平臺，光鮮亮麗，風光無限，這固然是一種正當的激勵手段，但卻不是總結的全部?？偨Y的最可貴之處，在于它可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題、看到不足，也只有找準問題、看到不足，才能更好地把工作干好。從這個角度來說，真正的總結是要通過梳理成績、反思不足，找到差距，為創(chuàng)造新的更大的成績奠定基礎，而不是以一種轟轟烈烈的方式，將一年來的風光盡情傾訴?！翱偨Y”不是“終結”，不是把剛剛過去的工作“打成一捆”、“放在一邊”就束之高閣了。一年當中，有的人擔當重任，全程參與了重大活動的籌劃保障，有的人堅守本職，忠誠履行了工作崗位的無言使命，這里面肯定有許多值得總結的地方。一年來，單位各個方面的工作、成績和問題也都歷歷在目，總結出來就是寶貴的財富。因此，很有必要借著年終總結的機會，深化梳理，深刻反思，深入挖掘，把年度工作總結的重點放在回顧工作、查找單位建設中存在的薄弱環(huán)節(jié)、研究謀劃新年度工作上，既把每一個亮點說足說透，也把存在的問題找準找實，通過到位的反思，切實提高總結的質量和效果，為今后的工作能夠更加“有的放矢”、“少走彎路”，提供深入有益的思考。
三是注意解決“如何組織”的操作問題，架起年終工作總結的“調度點”。年終歲尾是最繁忙的時候，各項工作頭緒相互交錯，臨時性工作任務隨時會壓下來，造成相互搶時間、搶人員、搶精力的問題。從這個角度來說，年終總結的效果如何，除了需要每一位成員端正態(tài)度、參與反思，組織得如何也是一個十分關鍵的關鍵。越是在工作盤根錯節(jié)、鬧鬧哄哄的局面下，越是需要靜下心來，以總結為重，擺正業(yè)務工作和年終總結的關系，調整安排好總結期間的業(yè)務工作，訂好“日程表”，避免“錯漏忘”，學會“彈鋼琴”，防止“打亂仗”。不然，隨波逐流，亂來亂去，最后一哄而散，不僅會對一年來干了些什么、為什么這樣干沒有頭緒，而且會對明年應該干什么、怎么干沒有思路，這無論是對自己、對領導、對單位，還是對前人、對后人、對事業(yè)，都沒法交待。在年終總結過程中，各級領導需要充分利用年終總結的時機，通過談心交心的形式，認真傾聽部屬在工作上有什么想法，在生活上有什么困難，對組織有什么意見和建議，統(tǒng)籌把握年終總結的要點、節(jié)點，為明年工作開好頭、起好步打下良好的基礎。組織總結的牽頭部門人員尤其應當扮好“調度員”的角色，提早介入、科學計劃、搞好協(xié)調、統(tǒng)籌安排，確保年終總結能夠有模有樣地準備，有力有序地進行，有聲有色地完成。
機關年度工作總結報告篇四
組織開展好新一屆人大代表、常委會組成人員的學習培訓，提升代表履職能力。切實加強對人大代表的管理工作，增強代表的責任意識，認真落實代表列席市人大常委會會議、參與市人大常委會重大活動等制度，組織人大代表參加立法、執(zhí)法檢查、評議、視察、專題調查等活動，進一步暢通代表知政、議政、督政和參與決策的渠道。抓好規(guī)范化“人大代表活動之家”建設，廣泛開展代表閉會期間活動，鼓勵代表圍繞經濟社會發(fā)展和關系人民群眾切身利益、社會普遍關注的重大問題開展調研視察。抓好重點建議辦理測評工作，重點建議辦理滿意率達96%，推動代表議案建議辦理從“答復滿意”向“效果滿意”轉變，同時加強對代表履職工作監(jiān)督管理和服務，激發(fā)代表履職熱情，激勵代表在推動xx高質量跨越發(fā)展的偉大事業(yè)中建功立業(yè)。
機關年度工作總結報告篇五
工委堅持以提升基層組織力為重點，持續(xù)用力夯實基層基礎。
一是抓創(chuàng)建促規(guī)范。結合“基層黨建鞏固年”，深入開展第二批“規(guī)范化黨支部”創(chuàng)建活動，結合新形勢新要求修訂下發(fā)《“規(guī)范化黨支部”創(chuàng)建活動方案》，4月工委抽調人員分成六個小組對第二批申報的96個黨支部進行驗收，通過考評命名87個黨支部為“規(guī)范化黨支部”，對問題突出的10余個黨支部發(fā)出整改通知并談話限期整改，著力破解“寬松軟”“燈下黑”問題，全面提升機關黨建工作質量。積極爭取市委支持，認真做好機關黨建推薦評先工作，“七一”前夕市委專門通報表揚機關先進基層黨組織40個、優(yōu)秀共產黨員50名、優(yōu)秀黨務工作者40名;8月1日工委組織部分受市委通報表揚的個人和黨組織負責人召開座談會，營造了比學趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)、擔當作為的良好氛圍。緊扣建功新時代主旋律，引導和激發(fā)機關基層黨組織和黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，工委緊緊圍繞市委政府中心工作，9月中旬組織市直機關出席中國共產黨xx市第五次代表大會的部分代表對全市養(yǎng)老服務業(yè)綜合改革試點工作進行了專題視察并建言獻策，11月下旬組織6個調查組分別對13個市管黨委和工委65個直屬機關黨組織黨員干部創(chuàng)建全國文明城市應知應會知識熟悉情況進行隨機抽樣調查，營造了濃厚的創(chuàng)文迎檢氛圍，助推全國文明城市創(chuàng)建工作深入開展。
二是抓管理強隊伍。強化支部書記的龍頭作用，認真舉辦機關黨務干部培訓班和離退休黨支部書記培訓班，抓好機關基層黨組織按期換屆選舉工作，不斷提高政治能力和業(yè)務水平。進一步加強機關黨員隊伍建設，以嚴的標準要求黨員，以嚴的措施管理黨員，從嚴把好黨員入口關，重視黨員發(fā)展質量，促進黨員隊伍的結構進一步優(yōu)化。總結推廣機關基層黨組織開展黨員積分制管理的做法和經驗，做好機關黨建聯(lián)述聯(lián)評聯(lián)考工作，確保機關黨建工作落到實處、全面進步。三是抓黨建帶群建。堅持不懈做好群團工作，全力支持群團組織按照各自章程開展活動，持續(xù)營造團結和諧、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。深入落實激勵關懷幫扶機制，關心關愛黨員干部職工，認真做好關愛服務工作，堅持“春節(jié)”“七一”慰問黨員制度，2020年春節(jié)即將來臨之際工委慰問所屬黨組織80歲以上老黨員270名、困難黨員34名、因公犧牲黨員家屬5名和已故直屬機關黨組織書記家屬7名，及時為他們送去新春祝福和慰問金;“七一”前夕慰問邊遠艱苦崗位工作的一線黨員73名，使他們切實感受到了“黨員之家”的溫暖和關愛，激勵他們繼續(xù)把先進性體現(xiàn)在崗位奉獻上。扎實做好職工權益保障工作，3月組織134名一線職工、勞動模范到xx溫泉職工療養(yǎng)院療養(yǎng)，7月圓滿完成市工代會代表選舉工作。充分發(fā)揮工青婦等群團組織聯(lián)系服務群眾的橋梁和紐帶作用，積極開展豐富多彩、健康向上的文體活動和志愿服務活動，3月工委與市婦聯(lián)聯(lián)合舉辦市直機關慶?！叭恕眿D女節(jié)大眾健美操、廣場舞比賽，充分展示市直機關黨員干部奮發(fā)進取的時代風采，不斷增強了黨群組織的凝聚力和向心力。
機關年度工作總結報告篇六
聚焦更好滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，緊扣黨政民生決策部署和人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實的問題，發(fā)揮優(yōu)勢、傾注真情、竭誠用力，使政協(xié)工作順應新時代社會主要矛盾的新變化和人民群眾對美好生活的新期待。
(一)大力助推脫貧攻堅工作。在全市政協(xié)系統(tǒng)開展脫貧攻堅助推行動，廣泛動員全市政協(xié)組織和政協(xié)委員更加深入地投身打贏精準脫貧攻堅戰(zhàn)三年行動主戰(zhàn)場。全市各級政協(xié)組織和2700多名政協(xié)委員積極響應號召，有力出力、有錢出錢、有智出智，深入開展脫貧攻堅“七個助推”和“十個一活動”，累計投入各類扶貧資金3791.3萬元，義捐資金418萬元。圍繞xx烏蒙山片區(qū)易地扶貧搬遷、全市健康扶貧和教育扶貧工作開展調研和視察，提出工作建議。認真落實市政協(xié)機關脫貧攻堅“掛包幫”責任，圍繞群眾“兩不愁、三保障”、村內基礎設施建設、群眾滿意度提升等扎實開展工作，順利通過國家第三方專項評估檢查。
(二)服務民生保障與改善。調研全市政協(xié)系統(tǒng)社情民意信息工作，修訂《反映社情民意信息工作辦法》，進一步加強社情民意信息的收集整理報送工作，及時了解和反映民生關切。圍繞“提高保障和改善民生水平”組織議政性常委會議，就大力發(fā)展高中階段教育、提高婦幼健康服務水平、加快發(fā)展城市公共交通、加強城區(qū)農貿市場建設4個專題開展調研和協(xié)商，圍繞全市化解義務教育階段大班額和擇校熱、國際高原體育城建設開展調研和協(xié)商，圍繞“提高保障和改善民生水平”組織界別活動20次，為加強和改善民生工作建言獻策。今年共審查立案民生方面提案161件，對《關于進一步采取有力措施解決好部分居民房屋不動產登記辦證難的提案》等10件提案予以重點督辦，助推一批涉及群眾切身利益的實際問題進一步落實。
機關年度工作總結報告篇七
以加強人大常委會機關黨的建設為統(tǒng)領，以機關領導班子建設、干部隊伍建設為重點，扎實推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，全面加強政治建設、思想建設、作風建設、紀律建設。認真對照《關于新形勢下黨內生活的若干準則》，結合常委會領導班子和個人思想工作實際，按照“三會一課”要求，有步驟、分層次組織人大常委會機關民主生活會和組織生活會，認真上黨課、進行黨性分析、開展批評和自我批評，不斷增強領導班子和領導干部發(fā)現(xiàn)和解決自身問題的能力，積極營造團結向上、干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，達到了堅持真理、改進不足、加強團結、促進工作的目的。以黨建工程、素質提升工程、文明創(chuàng)建工程為重點，以創(chuàng)建文明單位和“學習型、和諧型、法治型、廉潔型、效率型”五型機關為抓手，組織機關干部職工認真學習憲法、法律法規(guī)和人大知識，積極開展履職培訓和繼續(xù)教育，著力加強機關干部職工作風建設、隊伍建設、能力建設，不斷強化政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識，大力弘揚社會主義核心價值觀，充分調動干部職工做好人大工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。成功爭創(chuàng)省級文明單位，舉辦第二屆人大系統(tǒng)運動會，增強人大機關活力。密切與省內外人大系統(tǒng)的溝通聯(lián)系，積極爭取省人大常委會的關心指導，加強對縣鄉(xiāng)人大的指導和聯(lián)系，督促規(guī)范各縣(市、區(qū))人大常委會內設機構設置。
機關年度工作總結報告篇八
光陰似箭，日月如梭。
作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、**思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。
堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。
在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。
較好的完成了2013年度的`工作任務。
具體情況總結如下：
一、思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。
認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。
認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。
我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。
遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。
工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。
我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。
在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。
在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1～2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(xxx)、二等獎(xxx、xxx)、三等獎(xxx)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：
病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
機關年度工作總結報告篇九
時光飛逝，大一的生活已經接近尾聲?；赝^去一年的大學生活，我對自己班長工作總結如下：
一、班級制度建。
本學期，我們班在實現(xiàn)“深入加強日常管理，使同學加強自我管理”的班級管理目標上做了大量的工作。在這項工作中，主要圍繞著三點來展開工作：
1.制定了制度，使班上的管理具有更強的操作性，提出具體要求;。
2.規(guī)范管理過程，做到民主決定班級走向;。
3.明確責任管理，落實每個班委的責任。
在這基礎上,揚長避短,爭取使在穩(wěn)步發(fā)展的基礎上,尋求新的突破與新的提高。
二、干部隊伍建設及其工作情況。
班委會經過明確的分工，大家都能積極工作，不定期的在一起研究工作。經過了一段時間的磨合，各位班委的工作已經步入正軌。經過半學期的一起工作，使我們之間增添了不少默契。
三、活動方面。
這學期領導和參與的活動有：
1.班費管理。班費由勞動委員艾會斌管理，定期向同學們公布班費支出情況。
2.班級活動，組織籃球賽等。
3.參加江蘇省青年文藝大賽，由團委黃老師組織，表演了的氛圍非常，收到了很好的效果。參演人員：隋國成、戴欣文、吳建國、張森森等七位同學。
4.團支部領導全體同學爭取到“五四優(yōu)秀團支部”榮譽稱號。
5.協(xié)助學校職工完成學校分配的勞動任務。
6.本學期內還發(fā)展了4名入黨積極分子。
四、思想方面。
1.大多數同學積極向上、進取。
2.大多數同學為自己訂立了一個目標，并不懈地努力去實現(xiàn)。
3.大多數同學思想團結、集體榮譽感強。
五、紀律方面。
剛開學，同學們能夠認真聽講，上課時的話也不多，但是在“五·一”以后，紀律明顯不如從前了。副班長員認為，同學們都是成人了，什么時期都不需要別人在后面督促著，應該自己管好自己，做一個對自己負責的人。同學們也深刻認識到問題的嚴肅性，在學期末的時候，都能嚴格要求自己，使得班級的紀律有了明顯的改善。
六、學習方面。
本班同學學風較為端正，基本上做到不曠課不遲到不早退，上課認真聽講，學習態(tài)度積極，交作業(yè)按時按質按量，由此同學們取得了較好的成績!來到學校就是要以學習為主，同學們面對學習的態(tài)度很認真，下半學期末因為要會考英語三級b、船舶結構與制圖，同學們的心思都放在了這幾門課上。希望學期末同學們能夠努力學習，并取得一個好成績。
七、勞動方面。
我們班在勞動方面，由勞動委員的管理卓有成效。每天都對衛(wèi)生小組進行記分，讓每個小組的成員，都能夠積極地為自己所管理的衛(wèi)生去認真的付起責任來，使我們班的衛(wèi)生情況始終處于優(yōu)秀狀態(tài)。
八、德育方面。
德育方面我們班的心理委員盡心盡責，每次學校要抽查的時候，都能夠保證全班都過關。每節(jié)班會課上都能夠為大家念一些文章，教育我們應該做什么，不應該做什么，凈化了我們的心靈。
九、目前班上存在的問題。
1.團活動參加不積極，唯一一次班級勞動周，還有團員不參加。
2.個別班委會成員的表現(xiàn)不好，紀律觀念較差。
3.出現(xiàn)一些小群體，影響班上的凝聚力。
十、工作計劃。
1.班級要盡快形成優(yōu)良的班風，使之能體現(xiàn)出船體3103班良好的精神風貌，在學校樹立一個良好的形象。
2.有些同學對學校的制度、紀律管理產生“逆反”心理，導致思想、行為自由散漫，不利于班風建設。在這個方面上我想班委會要強化管理、落實制度，避免說做不一，并及時進行階段性總結。最終，使同學們提高自我管理的能力。
3.狠抓班委會成員自身的紀律作風。建成一個作風正派、強健有力的班委會。
十一、個人感想。
這一學期已快結束，作為班長，我學到了很多東西，尤其是在與人打交道這個方面上獲益匪淺。班上的同學來自五湖四海，各自的家庭背景也不同，這就要求我面對不同的對象，采取最合適的方法來與他們交流溝通。只有了解了所有同學們的想法，才能順利地開展班級工作。從這個角度看，我認為自己的表現(xiàn)是合格的。我基本上做到了和每一位同學保持友好的關系，并樂于傾聽他們的意見。
多次組織活動也讓我學到了很多，很多東西不是一個人能弄起來的，它需要一個強大的團結的班級做后盾。同時做事前要把所有可能發(fā)生的情況考慮周到，才能避免到時候手忙腳亂。
總之，我們班是一個蒸蒸日上的班集體，在輔導員毛玲玲老師的帶領下，我們將走向更加輝煌的明天!走自己的路，讓理想伴我行，走出五彩繽紛的明天!!!
機關年度工作總結報告篇十
20xx年，在領導的關心和幫助下，我加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項工作任務。在工作上經歷了一些壓力和困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將20xx年工作情況總結如下：
一、20xx年工作情況。
（一）努力做好日常事務性工作。
20xx年是我參加工作的第二年。在20xx年的工作中，我將協(xié)助公墓領導做好日常事務性工作作為全年工作的重點。在工作過程中，領導交派的各項任務做到了認真對待、妥善完成，對每一件事均不放松。承擔了公墓。
工作計劃。
總結和各類公文的起草工作，工作信息的報送工作，組織安排會議做會議記錄等工作。在實際工作中，努力學習，查找不足，不斷的改進工作方法，提高工作效率，為單位領導職工服好務辦好事。
（二）細致完成勞資工作。
作為單位勞資員，20xx年我做到了按時制作各項工資，確保每月工資及時發(fā)放;按時上報各類報表，確保上報及時準確;按時完成各項統(tǒng)計，確保內容真實有效。在實際工作中，我積極探索勞資工作技巧，制作完成了適應我單位實際的工資臺帳，節(jié)省了工作時間，提高了工作效率。
（三）做好團支部工作。
20xx年8月，公墓成立的團支部，我被選為團支部書記。作為青年團干部，我在工作過程中嚴格要求自己，爭做青年人的表率。組織帶領單位團員青年，積極工作，發(fā)揮青年人的主動性;認真學習，提高青年員工的綜合素質。在20xx年，我作為青年干部代表，先后參加了殯葬處、市民政局組織的大民政學習討論活動。參加了市民政局初任干部培訓班、市人事局人事干部培訓班、殯葬處青年干部培訓班等系列培訓活動，加強了理論學習。
二、工作中的不足。
在工作過程中，我經常進行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改進的工作方式、方法。20xx年，我在工作中存在的主要問題，一是太熱衷于做事務性工作，不重視理論學習，理論水平有待提高;二是工作中有急躁情緒，總想一下將工作做完，存在工作毛躁的現(xiàn)象;三是組織團員活動不夠多，沒有充分調動青年人的積極性，組織能力需要加強。
三、20xx年工作打算。
一是規(guī)范公文管理，提高公文處理水平。加強收、發(fā)文件的管理，完善現(xiàn)有管理方法;對公墓現(xiàn)有文件報送、傳閱制度進行適當調整，加強規(guī)范;提高起草公文水平，向高標準看齊。
二是豐富青年職工的組織生活。充分發(fā)揮團支部的作用，組織和帶領團員青年加強學習，勤奮工作。根據青年人特點，組織不同類型的文化生活，激發(fā)團員青年的青春活力。
20xx年，市供銷社機關工會工作在市總工會和市直機關工委工會的領導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊扣市委＂高位求進、兩化互動、轉型工作、民生優(yōu)先＂基調，圍繞中心，服務大局，切實履行維護職工合法權益的職能，努力為機關職工辦實事、辦好事，充分發(fā)揮工會組織促發(fā)展、維權益、保穩(wěn)定的作用，動員和組織市社機關職工為構建和諧、建設美好新作貢獻?，F(xiàn)將一年來的工會工作情況總結如下：
一、深化理論學習，積極創(chuàng)建學習型工會。
市社根據市直機關工會的要求結合機關實際，認真學習黨的xx屆六中全會、xx大、市第四次黨代會和市總工會三屆八次全委會精神，認真研究，精心組織，堅持以鄧小平理論和＂三個代表＂重要思想武裝工會干部和廣大職工群眾的頭腦，努力把會議指示精神真正落到實處。特別要求領導干部帶頭深入學習實踐科學發(fā)展觀，深刻領會，聯(lián)系實際，講求實效，充分發(fā)揮了領導干部的模范帶頭作用。
在學習方式上采取了集中學習、座談討論、專題講座、等一系列形式，人人參與、人人爭先，把學習引向深入。在學習的過程中，與全面貫徹《工會法》和《省實施辦法》結合起來，深化自身改革，堅持依法治會；同時還將學習活動同市社的日常工作結合起來，堅持理論聯(lián)系實際，注重落實，關注民生，著力解決群眾、職工關心的熱點、難點、重點問題，幫助困難職工奮發(fā)向上，為供銷社事業(yè)科學發(fā)展起到了積極作用。
二、增強工會組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，積極建設效能工會。
市社機關工會積極為職工搞好服務和協(xié)調，一直將增強工會的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力作為一項重要的工作來抓，力爭抓出成效。
一是積極引導職工轉變觀念，樹立繼續(xù)教育、終身教育的思想，拓寬職工成才的渠道，提高職工學知識、學技術、學技能的積極性和主動性。充分發(fā)揮好機關工會的宣傳教育職能，努力提高職工思想道德和科學文化素質。
二是積極開展訪貧濟困活動和送溫暖活動，關心廣大職工特別是困難職工的生活，為他們出謀劃策，度過難關。如慰問生病住院職工，走訪慰問困難職工。元旦、春節(jié)期間市供銷社工會組織對直屬企業(yè)困難職工家庭進行助學解困，切實使職工感受到工會組織的溫暖。
三是調動廣大職工的積極性，圍繞中心、服務大局，圍繞我市全面建小康、構建和諧的各項戰(zhàn)略部署，引導好、保護好、發(fā)揮好職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，動員和組織他們?yōu)榻ㄔO美好新服務。今年機關工會多次組織干部職工為對口扶貧村捐款捐物，開展生活、生產幫扶活動。
市供銷社工會按照機關工委工會的要求，重視信息交流和匯報制度，及時上報工作動態(tài)及經驗做法，同時高度重視對職工的培訓和工作能力提高，積極開展業(yè)務科室及各區(qū)縣供銷社的業(yè)務培訓和交流。
三、充分發(fā)揮工會組織優(yōu)勢，開展各種創(chuàng)建活動，豐富和活躍機關干部職工的文化生活。
市社機關工會始終把開展豐富多彩的文化活動作為工會工作的重要載體和增強工會活力的重要表現(xiàn)。市社機關開展了各種創(chuàng)建活動和豐富多彩的文化活動，不斷提升工會的活力，在＂三八＂、＂五一＂期間機關開展游戲娛樂等一系列有利于職工身心健康的活動。
8月，在我市持續(xù)高溫天氣時，為做好防暑降溫工作，切實維護廣大職工健康權益，工會創(chuàng)新形式、結合業(yè)務工作的開展，組織職工到、等地的莊稼醫(yī)院、農村社區(qū)綜合服務社實地調研、指導工作，并開展聯(lián)歡。同時，工會積極改善辦公環(huán)境，整修降溫設備，切實保障職工權益。9月，在中秋、國慶來臨直接，組織開展＂我們的節(jié)日-市供銷社迎中秋、慶國慶座談聯(lián)歡會＂，慶祝國慶xx周年和中秋佳節(jié)的到來。10月，為喜迎xx大、文化惠民生，市供銷社系統(tǒng)積極參加農業(yè)委口組織的＂新農村頌＂文藝演出，表演了大型歌舞《在希望的田野》上，整個表演做到了會前有組織、現(xiàn)場有秩序，氣氛好、效果好，唱出了供銷社職工對黨、對祖國、對農業(yè)工作的熱愛與忠誠。
各項有意義的活動，切實增強了職工的集體感和榮譽感，加深了相互間的聯(lián)系和理解，融洽了干群關系，增強了工會的凝聚力和戰(zhàn)斗力。進一步加強機關、系統(tǒng)的精神文明建設，從而促進了構建和諧機關建設。
四、切實加強自身建設，進一步加強工會各項工作發(fā)展。
20xx年6月，因機關工會委員工作變動，市供銷社嚴格按照《工會法》和《中國工會章程》的有關規(guī)定，認真組織選舉，并報市直屬機關工會工作委員會審批，組成了新一屆工會委員會。該屆工會委員會班子組成后，接力前一屆委員會的服務精神，充分發(fā)揮工會組織作用，促進機關工會的健康發(fā)展。同時，市社經民主推薦和黨委研究，推選了新的婦女工作領導小組組長，按照要求組織女職工參與＂建功立業(yè)、素質提升、愛心幫扶＂和＂深化維護女職工權益行動＂，開展了關愛婦女兒童等有益于身心健康的活動。
市社機關工會根據《工會法》和中國工會章程嚴格執(zhí)行各項財務管理制度，每月按時收取個人工會費，同時加強監(jiān)督，確保全年無違反財經紀律的事件發(fā)生。市供銷社機關工會將繼續(xù)堅持以職工為本，堅持為職工維權益、謀利益，積極開展工作，盡力把機關職工關心的事辦好辦實，促進機關工會的健康發(fā)展，以推進＂和諧機關＂的建設。
機關年度工作總結報告篇十一
20xx年是我所轉型為市政監(jiān)理所多職能管理的重要一年，也是財務部門創(chuàng)新思路、規(guī)范管理的一年。財務部門堅持“以收支兩條線”財政收費要求，完成了部門職責和領導交辦的任務，取得一定的成績。作為財務部門負責人員，我在工作中認真履行崗位職責，努力提高工作質量和效率，做好每一項工作。現(xiàn)將本年度的財務工作總結如下：
一、遵守會計法律法規(guī)和財務管理制度。
健全的財務管理制度，規(guī)范會計行為，能夠有效地促進會計工作的管理效率。本所財務人員遵從財務管理制度，會計法律法規(guī)，定期組織財務人員學習，嚴格執(zhí)行各項制度。保證會計憑證的真實性與合法性，認真執(zhí)行財務預算，規(guī)范管理各項占、掘、損收入，嚴格執(zhí)行收支兩條線標準，按照會計制度規(guī)定進行賬務處理，規(guī)范核算辦法，加強三公經費支出監(jiān)管，提高事業(yè)支出信息的透明度。
二、認真做好本職工作。
口兩種方式進行申報。按《稅收征管法》的要求，每月七號前完成稅務申報繳納工作。
(二)加強天津市財政局行政事業(yè)性收費統(tǒng)一票證的管理。認真審核票證開具的規(guī)范性。認真審核開具票證的收費項目，是否與文件收費標準相統(tǒng)一，通過學習《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》《市政公路管理規(guī)費19號》、《市政公路管理規(guī)費407號》《市政公路管理規(guī)費119號》收費依據文件等，督促財務認真學習，嚴格按照文件要求對票證的開具及收費標準進行管理。
(三)賬務處理、核算工作。在填制原始憑證時，做到記錄真實、內容完整、填制及時，做到原始憑證及時傳遞，保證憑證審核、裝訂、存檔等后續(xù)工作。憑證裝訂工作，按照上級機關對憑證的管理規(guī)范要求，做到憑證裝訂信息的規(guī)范性、完整性，有序性。配合做好各項審計監(jiān)督工作，提供所內真實數據資料，對審計監(jiān)督工作中遇到的問題及時提供幫助，加強溝通，保證審計監(jiān)督工作順利進行。
(三)明年在做好本職財務工作的基礎上積極配合內業(yè)人員做好本所市政產權道路、街坊路的電子版cad的整理工作，整理好電子版內業(yè)臺賬資料，并積極做好的檔案收集、整理工作并做好檔案目錄的微機錄入工作為早日達到檔案達標做好準備。
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機關年度工作總結報告篇十二
黨建，即黨的建設的簡稱。黨的建設即馬克思主義建黨理論同黨的建設實踐的統(tǒng)一，馬克思主義黨的學說的應用。今天本站小編給大家整理了機關黨建。
希望對大家有所幫助。
20xx年是深入學習黨的精神和xx屆三中全會的關鍵之年，是貫徹好黨的群眾路線實踐教育活動的重要一年，20xx年上半年，黨支部緊緊圍繞總體工作思路，深化思想工作，轉變機關作風，加強黨建工作，從反“四風”，轉作風入手，確保廉政之風的形成，樹立良好黨員干部形象，主要工作狀況總結如下：
一、強化組織領導、堅持領導帶頭，教育實踐活動有序展開、不斷推進。
在教育實踐活動中，我們狠抓關鍵環(huán)節(jié)，確保活動取得實效，在學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)，堅持把學習教育、凝聚共識貫穿始終，深入學習中央和省委有關文件和書目，接受黨性教育，集中觀看專題教育片，統(tǒng)一了廣大干部職工的思想認識。通過廣泛征求意見和建議、向社會進行公開承諾，接受廣大群眾的監(jiān)督。在查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)方面，按照“四必談”和七步程序廣泛開展談心活動。在局黨組專題民主生活會，班子成員之間開展了嚴肅認真的批評與自我批評，在經民主測評中班子專題民主生活會的群眾滿意率達97.3%，在整改落實、建章立制環(huán)節(jié)提出20條具體整改措施。同時，精心謀劃、開展了正風肅紀、體育惠民和全運爭光三個專項行動，全面梳理71項。
規(guī)章制度。
形成了一批制度成果。
二、落實精細化管理年活動，狠抓領導干部作風建設。
為貫徹落實精細化管理年活動，改進領導干部作風，切實提高管理水平，我們組織討論學習充分認識到實施精細化管理的必要性、重要性。由粗放型經營向精細化管理轉變。牢固樹立向管理要效益的觀念，嚴格控制成本和費用，提高資源利用率。我們對于各項流程和服務細節(jié)進行了規(guī)范化，制定完善了一系列制度，特別是在安全生產上狠抓現(xiàn)場稽查和操作規(guī)程。在服務上，我們實現(xiàn)了產業(yè)專業(yè)化，做到又紅又專，狠抓亮燈率和小街巷路燈建設，積極為群眾服務。我們還結合今年質量管理體系貫標工作，實現(xiàn)數據化管理和信息化管理。
為切實提高管理水平，加強作風建設我們一是開展了以“增強服務意識，提高工作效率，維護工作大局，規(guī)范管理行為，嚴格工作紀律”為主要內容的機關整頓作風活動，切實解決了機關在作風方面存在的突出問題，營造了干事業(yè)、謀發(fā)展、思進取、爭一流的良好氛圍，有力地推動了各項工作的順利開展。二是加大了考核工作力度，提高了干部職工的工作責任心。三是加強班組公司管理，完善工作日志和資料臺帳，增加透明度。四是進一步規(guī)范了物資采購和財務報銷制度。五是規(guī)定中心班子成員與班組日常工作掛鉤，做到領導下班組，黨員責任到班組，明確分工，并深入到基層一線。規(guī)定中心領導每月不少于三次跟班作業(yè)，重要施工必須領導參加，班組各類安全學習，責任領導每月必須參加，聽取職工對領導作風建設的意見。以及政治學習，安全生產，優(yōu)質服務，各項制度制定等方面的意見和建議。對于好的合理化建議，及時采納和跟進，切實把黨員干部作風建設落到實處，促進單位整體工作的協(xié)調發(fā)展。
三、全面落實黨員教育，積極推進黨建工作。
(一)為提高黨員素質，加強理想信念教育，按照公司黨委統(tǒng)一安排，我中心黨支部高度重視，進行了認真研究，周密部署，在全中心范圍內認真開展了學習黨章及社會主義榮辱觀教育活動。學習中央歷屆領導人關于干部作風建設的重要講話，和胡在中紀委七次全會上的報告。支部把學習貫徹黨章及社會主義榮辱觀教育活動納入黨支部今年的一項重要學習內容，傳達中央和省、市委及公司黨委關于學習黨章的要求，闡明講解了學習黨章的重大意義及社會主義榮辱觀方面的重要論述。在整個學習過程中，除全體黨員參加外，還組織入黨積極分子參加學習。在整個活動中，廣大黨員不僅能做到自己積極發(fā)揮先鋒模范作用，而且?guī)恿松磉叺穆毠と罕?。同時，班子成員切實做到了帶頭勤奮工作，帶頭安心本職，帶頭抓好學習，帶頭改進作風。
(二)為了使新班子建成一個高效、團結的班子，我們重點抓了四個方面工作：一抓教育，解決端正了班子成員思想認識，振作精神狀態(tài)問題;二抓實事，增強了工作的責任感和敬業(yè)精神;三抓領導，使作風建設有了明顯成效;四抓落實，強調了政令暢通，雷厲風行。四是及時召開了民主生活會，黨員干部暢所欲言，開展批評和自我批評。
(三)我們結合學習黨章和社會主義榮辱觀教育活動，引導班子成員樹立正確的政績觀、人生觀、世界觀和價值觀，并認真執(zhí)行上級的決議決定，貫徹民主集中制，重大問題都能做到廣泛征求意見，并采取公示、情況通報會等形式溝通，使新班子成員能主動溝通，交換意見，統(tǒng)一思想，團結協(xié)作，形成了一個團結向上的領導集體。
(四)結合學黨章和社會主義榮辱觀教育活動以及領導干部作風年建設活動，為加強學習效果，我們購買了紅軍革命戰(zhàn)斗歷史和革命領袖傳記圖書發(fā)送到黨員干部手中，加強他們的革命傳統(tǒng)教育。我們還采取走出去請進來的方式，今年邀請了市委黨校專家為全體職工上形勢教育課，組織黨員和入黨積極分子到接受愛國主義和傳統(tǒng)教育，起到了良好效果。
四、努力保持文明創(chuàng)建成果。
為了鞏固已有的創(chuàng)建成果，我們也做了大量細致的工作：一是針對今年生產任務較往年輕的實際，把加強干部職工的學習做為主要的突破口，逢會必強調學習的重要性，通過講形勢，講發(fā)展，充分激發(fā)了職工們的學習熱情。二是在鞏固去年文明建設成果的基礎上，加強辦公基地建設和辦公環(huán)境改造工作，并從細節(jié)方面著手，抓站班衛(wèi)生、文化氛圍、飯菜質量等，使職工工作生活環(huán)境更加溫馨、和諧。三是開展豐富多彩、有創(chuàng)新性的文化活動，激發(fā)了職工的工作熱情。
五、充分發(fā)揮工青婦作用，各項工作協(xié)調發(fā)展。
中心工會圍繞全段重點工作，通過召開職代會、完善廠務公開，加強了民主管理，增強了職工參政議政意識，我們召開了職工大會，在“愛心幫困基金”捐款活動中，職工全部參加，共計籌集“愛心基金”600元。為春節(jié)困難職工，抗洪救災捐款7000余元。并利用“三八”、“五一”、“五四”等節(jié)日，組織開展了拔河，卡拉ok，籃球，羽毛球比賽。鼓勵職工開展文學創(chuàng)作和積極開展新聞通訊寫作，掛牌成立了鄂州供電公司職工攝影和羽毛球協(xié)會，女工委在“三八”婦女節(jié)前，對全體女職工進行了身體檢查。
通過半年來的努力工作，我們雖然取得了一定的成績，但與黨委的要求相比還有一定的差距。但我們堅信，有公司黨委的關心支持，有班子成員的共同努力，有全體職工的辛勤工作，我們將繼續(xù)做好本職工作，努力使各項工作邁上一個新臺階。
201x年，在市委、市政府與市委編委的領導下，我辦支部堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入學習貫徹黨的和xx屆二中、三中會會精神，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以創(chuàng)建市直單位第六屆黨建工作先進單位為目標導向，全面推行辦機關黨建“1263”機制，持續(xù)推動辦機關黨建工作走前頭，牢牢把握服務大局、建設隊伍為核心任務，以改進工作作風、密切聯(lián)系群眾為抓手，真抓實干、與時俱進，為我市全力打造全國綠色發(fā)展示范區(qū)，助推我市實現(xiàn)科學發(fā)展、跨越發(fā)展、綠色發(fā)展提供堅強的體制機制保障。去年以來我辦先后被評為市直部門機關效能建設先進單位、市級文明單位，事業(yè)單位登記管理局被評為省三八紅旗集體、市巾幗文明崗。
一、加強思想建設，提升黨員干部政治素質和理論水平。
圍繞加強執(zhí)政能力建設、先進性和純潔性建設主線，認真學習貫徹黨的和xx屆二中、三中會會精神，認真學習中國特色社會主義理論，堅定全辦干部職工中國特色社會主義的理論自信、道路自信與制度自信，扎實推進學習型、創(chuàng)新型、服務型黨組織建設，深入開展“學守章、守準則，做清廉干部”和創(chuàng)先爭優(yōu)等活動，全面強化辦機關黨員干部的思想政治、理想信念教育，全力打造一支素質優(yōu)良、結構合理，“能打硬仗、善打硬仗、打贏硬戰(zhàn)”的機構編制干部隊伍。
一是加強學習教育。落實支部“三會一課”、定期政治學習例會等學習教育制度，引導黨員干部形成良好的學習習慣。綜合運用專題講座、交流討論、知識競賽、收看電教片等方式，開展經常性學習活動，深入學習黨的和xx屆二中、三中會會精神以及省市黨代會、四次黨代會、省市“兩會”以來的精神，學習全國、全省編辦主任會議、事業(yè)單位分類改革文件精神等，全年累計組織黨課學習4次，開展集中學習活動20多次，選派黨員干部參加省、市兩級專門學習培訓13人次。20xx年以來，我辦共有三名黨員分別被評為“20xx—20xx年創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀共產黨員”、“南平市五一勞動獎章”、“201x年南平市終身教育先進工作者”。
二是加強思想政治教育。當前我國改革正處于攻堅階段，思想政治工作也呈現(xiàn)出鮮明的時代特色，我辦黨支部堅持與時俱進、以人為本，把做好思想工作同解決實際問題結合起來，通過經常性談心交流來及時掌握黨員干部的思想動態(tài)，為他們排憂解難，解決后顧之憂，激勵黨員干部干事創(chuàng)業(yè)。今年以來，解決干部子女就學、就醫(yī)、困難黨員家屬等問題10多件。
三是加強理想信念教育。以學習新黨章、義務植樹、志愿獻血、參觀紅色基地等活動為切入點，辦領導班子成員帶頭嚴守紀律，貫徹落實市委、市政府的決策部署，引導教育黨員干部堅定中國特色社會主義理想信念，牢固宗旨意識，把思想、行動統(tǒng)一到中央精神上來。
二、加強組織建設，增強黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一是嚴格落實黨建工作目標責任制。將黨建工作與中心工作、重點工作同步規(guī)劃、同步部署、同步落實、同步檢查，使黨建工作切實做到年初有計劃、半年有檢查、年終有總結。按照機關黨建目標的總體要求，將黨建工作責任細化分解成7個大項25個小項，形成辦主要領導牽頭抓總，支部書記親自抓、支部委員協(xié)同抓、相關負責人具體抓，各科室、工婦組織齊心協(xié)力、積極參與的長效工作格局。同時，按要求完成發(fā)表黨建信息稿件11篇并報送調研文章1篇，全面完成黨報黨刊和其它學習資料的征訂任務，按規(guī)定及時完成黨費收繳和黨內年度統(tǒng)計等工作。
二是建立健全黨內生活各項制度。貫徹落實黨務公開、黨內民主選舉、黨員評議黨組織干部、黨內情況反映和黨內民主生活等黨內生活制度，切實保障黨員的選舉權、知情權、參與權、監(jiān)督權。
三是抓平安創(chuàng)文明，構建和諧機關。深入開展社會主義核心價值體系學習教育，不斷提升辦機關干部職工的文明素質。組建辦機關黨員志愿服務隊，經常性組織開展形式多樣、內容豐富的志愿服務活動，如組織開展了“學雷鋒、講文明、樹新風”沿河衛(wèi)生清潔志愿活動;到金山塔山場開展義務植樹活動;組織義務獻血、觀看愛國教育價值影片等。堅持黨建帶工建、婦建，支持工婦組織開展釣魚比賽、長跑、登山等活動，豐富干部職工業(yè)余文化生活，增強機關凝聚力和向心力。
四是深入開展“三級聯(lián)動、重心下移”聯(lián)系群眾活動。扎實推進“三級聯(lián)動、重心下移”、“我和百姓拉家?！?、與紫云街道中華社區(qū)結對共建等活動，看望慰問中華社區(qū)，深入綜治掛鉤幫扶光澤縣止馬鎮(zhèn)及所屬的杉關村，深入調研，從我辦辦公經費中擠出2萬元資金用于杉關村村部添置改善辦公設備，同時積極幫助杉關村協(xié)調項目和資金，推進美麗鄉(xiāng)村建設。今年，杉關村人均收入4200元，同比增長20%。
三、加強作風建設，提高機關工作效能和服務水平。
堅持從嚴治辦、從嚴律己、從嚴帶隊伍，認真貫徹中央政治局關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定與省、市《貫徹落實xx屆中央政治局關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定》實施細則和辦法要求，制定《辦機關改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的實施細則》(南委編辦〔201x〕64號)。
認真落實市委、市政府《關于深入推進治理庸懶散工作的意見》，認真落實崗位責任、服務承諾、限時辦結、一次性告知等機關效能建設制度，規(guī)范權力運行、辦事公開及機關內部管理制度，嚴格執(zhí)行機關考勤、請銷假等制度，組織開好以“為民務實清廉，踐行群眾路線，切實改進作風，密切黨群干群關系”為主題的專題組織生活會，開展“學黨章、守準則，做清廉干部”、“轉變作風促發(fā)展，進位趕超創(chuàng)一流”、“馬上就辦、辦就辦好”等活動，認真貫徹落實我辦制定的《政務公開和編辦業(yè)務公開操作流程》，從教育、制度、監(jiān)督等方面深入推進治庸治懶專項工作，提高辦機關工作效能和服務能力水平。
在機關運行和管理制度方面，重新修訂印發(fā)《中共南平市委編辦機關效能建設制度與機關管理制度匯編》手冊。轉變會風文風，盡量少開會、開短會，開解決實際問題的會;盡量少發(fā)文、發(fā)短文，發(fā)有實際內容的文。在為單位辦理用編審批、領導職數審核、文明單位四同審核以及事業(yè)單位設立、登記、年檢、注銷等手續(xù)過程中，相關業(yè)務科室都做到一次性告知，在第一時間辦結，未出現(xiàn)不作為、慢作為、假作為、亂作為等現(xiàn)象。在受理“12310”機構編制舉報電話，辦理人大提案、政協(xié)議案等過程中，相關業(yè)務科室認真受理，迅速辦理，得到服務對象的好評。今年，我辦一名干部獲得市人大會授予人大代表建議辦理先進工作者。
四、加強制度建設，打造清正廉潔的干部隊伍。
一是強化黨風廉政建設責任制。認真落實黨風廉政建設責任制，辦主要領導實行“一崗雙責”，對職責范圍內的黨風廉政建設和反腐敗工作負全面領導責任，領導帶頭嚴格執(zhí)行“十嚴禁”等廉潔從政紀律要求，上下級之間、同事之間互相監(jiān)督，自覺地把黨風廉政建設的要求貫穿于各項工作之中，全年未發(fā)生任何違法亂紀和不穩(wěn)定事件。
二是加強黨風廉政教育。認真開展經常性黨風廉政教育，通過領導干部上廉政黨課、組織學習先進典型、觀看警示教育片和學習新《黨章》、《廉政準則》等專題教育活動，切實加強以公道正派為主要內容的廉潔從政教育。全年開展廉政學習活動8次，組織觀看《錢學森》、《生命監(jiān)管》、《雷峰在1959》、《先遣連》等廉政影片6次;積極參加“綠色新區(qū)美麗南平”攝影展及作品征集活動。
三是切實加強廉潔自律相關制度建設。堅持把制度建設作為源頭治腐的重要內容，修訂完善了財務財產管理、出差管理、車輛管理等35項機關效能和管理制度。嚴格執(zhí)行民主集中、政務公開等權力運行制度，領導帶頭堅持公道正派辦事、公正選人用人，各科室也嚴格按程序和規(guī)定辦理機構編制業(yè)務，秉公辦事，高效服務，表現(xiàn)了較強的黨性原則，贏得了服務單位的好評。
四是堅持高標準選人用人，打造清正廉潔的干部隊伍。認真踐行中央提出的新時期好干部“20字”標準，今年調入省組博士選調生1名，招考碩士研究生2名，目前我辦20名在編人員中，有2名博士、5名碩士、8名本科。充分利用重大改革、重要業(yè)務調研、采取交流任職等鍛煉干部，提升干部綜合素質，積極打造清正廉潔的復合型干部隊伍，干部隊伍始終保持良好的精神狀態(tài)，廉潔從政，未發(fā)生一起違紀違規(guī)問題。
五、以黨建促中心工作，全面完成年度目標任務。
緊密結合機構編制工作實際，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，動員辦機關黨員干部亮崗踐諾，主動融入和服務市委、市政府中心工作，為南平科學發(fā)展、跨越發(fā)展、綠色發(fā)展提供堅強的體制機制保證。
持續(xù)深化行政體制改革，切實推動政府職能轉變和機構改革，積極穩(wěn)妥推進事業(yè)單位預分類工作，并配合推進了教育、文化、衛(wèi)生、警務、交通、國資、農業(yè)等多個領域和部門的體制機制改革。堅持原則、嚴格把關，領導職數管理得到規(guī)范、機構編制和實有人員增長得到有效控制，機構編制資源配置不斷規(guī)范合理，較好地服務于三大工業(yè)園區(qū)建設、民生建設以及各項經濟社會事業(yè)發(fā)展。完成“福建省機構編制管理信息系統(tǒng)”11753人的基礎數據采集和錄入工作，有力地推動了實名制管理工作。
嚴格實行科級領導職數審核制度，受理市本級159個機關、事業(yè)單位科級領導職數使用申請，審核使用科級領導職數323名;實行《機構編制核編證》年審制度，完成448家市直黨政群機關、事業(yè)單位“機構編制核編證”年審工作。辦理黨政群行政編制用編申請170余項、辦理機構變更事項10項、職數增減20余個，入減編250余人次。辦理事業(yè)編制核編事項(人事代理報備和提前退休)550余人次、人員調動124人次、機構編制事項88項;審核同意市、縣事業(yè)招考用編計劃1755名。聯(lián)合市紀委、組織部成立3個督查組，對市本級與10個縣(市、區(qū))機構編制執(zhí)行情況進行督查。
強化事業(yè)單位法人年檢工作，市本級應年檢事業(yè)單位331家，年檢合格331家。今年來，辦理設立登記事業(yè)單位6家，注銷登記23家，變更登記81家。強化年檢在分類事改中的督促作用，新增對事業(yè)單位基本情況的信息統(tǒng)計，對全市登記在案的356家事業(yè)單位(包括省局委托管理5家)，包括編制和人員、國有資產、收入和支出、投資收益、接受捐贈和使用等在內的情況進行摸底調查。積極配合事業(yè)單位改革工作，主動報送年檢中發(fā)現(xiàn)的各類問題132項。加強基礎信息清理核查工作，共清理核查事業(yè)單位原始檔案330卷。
全市機關、事業(yè)單位共完成1883家中文域名注冊續(xù)費工作，較好完成省上下達的中文域名注冊任務。積極參與、籌備并組織進行市機構編制管理研究會年會的征文、評選與召開，共征文36篇并于今年4月召開20xx年年會，近期將編輯出版論文集;積極向省機構編制管理研究會選送論文26篇，共編發(fā)6期《南平機構編制工作信息》，在中央、省編辦與市本級各級網站、刊物發(fā)表文章與信息計45篇，有效提升我辦的信息化建設水平。
201x年，我辦黨建工作在思想建設、組織建設、作風建設、反腐倡廉建設、制度建設等方面都取得了新進展新成效，但與上級要求相比，還存在不足和薄弱環(huán)節(jié)。在今后工作中，我們將繼續(xù)深入學習貫徹黨的和xx屆二中、三中會會精神和省、市黨代會精神和中央、省編制工作座談會精神，圍繞中心，服務大局，進一步轉變工作作風，深入基層，夯實基礎，持續(xù)深化行政體制改革，切實轉變政府職能轉變和機構改革，積極穩(wěn)妥推進事業(yè)單位分類改革，嚴管嚴控機構編制管理，創(chuàng)新機構編制管理方式與方法，為我市全力打造全國綠色發(fā)展示范區(qū)和科學發(fā)展、跨越發(fā)展提供堅強的體制機制保障。
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機關年度工作總結報告篇十三
我所在上級主管部門的正確領導和當地黨委、政府大力支持以及全體職工的共同努力下，認真貫徹黨的方針、政策，落實20____年農電工作會議部署，以“人民電業(yè)為人民”為服務宗旨，堅持“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，全面建設社會主義“新農村、新電力、新服務”，全面提升供電所管理水平和優(yōu)質服務質量，克服重重困難，戰(zhàn)勝“5、12”特大地震、“9、24”洪水自然災害，經過全所職工的共同努力，今年做到了全年無優(yōu)質服務客戶投訴事件的發(fā)生?，F(xiàn)將我所20____年工作總結匯報如下：
建立健全了《供電所優(yōu)質服務管理制度》，各種優(yōu)質服務資料齊全完備。
加強了我所優(yōu)質服務的管理工作，以“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，全年共接到報修客戶161戶，按報修承諾規(guī)定處理161戶，完成承諾率100%。
今年共走訪客戶12次，開客戶座談會4次，參加人員54人次?？蛻舴詹咳藛T著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項工作，還專門聘請7位在當地有威望的人做為我所行風監(jiān)督員，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作，做到了全年無客戶投訴事件的發(fā)生。
優(yōu)質服務是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動。免費為客戶更換燈頭，開關，插座等電器設備350余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器420余臺。
由于地震影響我所客戶服務窗口設在臨時板房，在臨時服務營業(yè)窗口按電業(yè)局(20____)4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平、業(yè)務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優(yōu)質、方便、快捷的服務。
在開展便民服務活動中我所員工深入到農村基層，田間、地頭、場鎮(zhèn)、學校大力開展安全用電宣傳，共發(fā)放各種宣傳資料1100余份。利用各村社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播，電視站對地震后安全用電常識進行了大力宣傳。及時無償解決因地震損壞的電力設施，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障，在轄區(qū)內得到廣大用電客戶的稱贊。
我所在每月10日開展了對管轄區(qū)域內的孤寡老人、特困戶、殘疾人等的心連心上門服務活動。幫助他們免費的檢修室內線路、各種電器設備，整理家務、收獲糧食和送去一些慰問品及現(xiàn)金等。為進一步提高各服務人員優(yōu)質服務水平，使人員的服務行為充分得到客戶監(jiān)督，向正規(guī)化、綜合化、公開化方向發(fā)展，我所決定為特困、殘疾客戶印制特色服務名片?？ㄆ⒚髁怂鶎賳挝?、姓名、服務電話及舉報電話，并印有“我是你的用電服務員”字樣，詳細注明了人員的服務范圍。
在對外業(yè)擴安裝中，工作人員在語氣、態(tài)度和用語上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶在安裝服務意見書上簽名。通過以上活動的開展，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌。
例如：堅持為武侯村六組楊樹珍老人解決無電用的問題，節(jié)日組織慰問?！?、12”特大地震后，我所組織職工帶上礦泉水，餅干，面條，大米，豬肉等食品去看望她，楊樹珍老人激動的說：“謝謝你們供電所，謝謝你們供電部門”。在今年抗旱保電工作中，我所職工積極配合當地政府，及村民委員會，對農排配變及設備在抽水前進行絕緣測試和檢修，保證了農排抽水順利進行?！?、12”地震災害發(fā)生后，給武連鎮(zhèn)抽水站專變跌落開關及線路造成嚴重受損，無法投入使用，造成了該鎮(zhèn)1200多戶無水飲用，干部群眾焦急萬分，我所得知這一信息后，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開關及受損線路，保證了全鎮(zhèn)農戶的正常飲用水，受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞。
總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質爭取做到。
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