總結(jié)是一種反饋和自我評(píng)估的方式，幫助我們?cè)谝院蟮墓ぷ骰驅(qū)W習(xí)中做出改進(jìn)。總結(jié)應(yīng)該具備一定的客觀性和中立性，不要過分夸大或貶低。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以不斷提高自己的總結(jié)能力和寫作水平。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度總結(jié)篇一
7月29日上午，由大同市衛(wèi)計(jì)委主辦的全市國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳月活動(dòng)在迎賓廣場(chǎng)舉行。
今年7月為國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主題宣傳月，此次宣傳主題為“基本公共衛(wèi)生我服務(wù)你健康”。實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一項(xiàng)重要舉措。國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主要包括：居民健康檔案管理、健康教育服務(wù)、預(yù)防接種服務(wù)、0～6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理（高血壓、糖尿?。?、重性精神疾病患者管理、結(jié)核病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理服務(wù)、中醫(yī)藥健康管理、衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，大同市健康教育所和城區(qū)14家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通過擺放展板、發(fā)放資料、義診、接受咨詢等多種方式，向過往居民宣傳國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、國(guó)家的免費(fèi)政策及健康知識(shí)，以提高居民對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的知曉率和利用率，主動(dòng)參與基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。
開展服務(wù)項(xiàng)目所需資金主要由政府承擔(dān)，城鄉(xiāng)居民可直接受益。大同市提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)的機(jī)構(gòu)主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前，大同市已為255萬余名居民建立健康檔案，并為轄區(qū)的0～6歲兒童、孕產(chǎn)婦、老年人等重點(diǎn)人群免費(fèi)提供健康體檢、監(jiān)測(cè)隨訪、中醫(yī)藥健康服務(wù)以及健康教育等基本公共衛(wèi)生服務(wù)，有效地提高居民的健康意識(shí)和健康水平。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度總結(jié)篇二
2年，浦江縣衛(wèi)生監(jiān)督所以“積極履職、保障安全”為原則，充分利用信息化的監(jiān)管手段，緊緊圍繞社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，做好公共場(chǎng)所、生活飲用水、醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域監(jiān)管工作，切實(shí)保障全縣人民的健康。
按照省市衛(wèi)生行政部門下發(fā)的工作計(jì)劃，理清衛(wèi)生監(jiān)督工作要點(diǎn)：一是加快衛(wèi)生監(jiān)督“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)和能力建設(shè)；二是突出工作重點(diǎn)，全面推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作；三是注重信息宣傳，推進(jìn)服務(wù)型監(jiān)督模式的運(yùn)行。
1、衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)及基本裝備。年初，為配合縣城北區(qū)塊拆遷要求，我所實(shí)施了辦公樓整體搬遷，完成了新辦公室改造，為職工提供了一個(gè)好的辦公環(huán)境。為進(jìn)一步提高我所衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法效率，今年上半年我所還完善了部分衛(wèi)生監(jiān)督基本裝備，對(duì)部分臺(tái)式電腦進(jìn)行了更新?lián)Q代，新配備了２臺(tái)數(shù)碼相機(jī)、２臺(tái)便攜式打印機(jī)，數(shù)碼相機(jī)、錄音筆、攝像機(jī)等執(zhí)法取證設(shè)備均按照要求配備，此外我所還配備了一定的現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)設(shè)備，設(shè)備具體配備和使用情況均按照要求錄入了《衛(wèi)生監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)設(shè)備管理系統(tǒng)》。
2、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管。為更好地推進(jìn)我縣衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，2年我所重新制訂了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)各項(xiàng)制度和管理規(guī)定，并按照要求每季度開展一次衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員培訓(xùn)、指導(dǎo)，分半年、年終、平時(shí)抽查三次對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)行考核。
3、衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)及管理。建立了衛(wèi)生監(jiān)督員信息數(shù)據(jù)庫(kù)，每人的監(jiān)督員證號(hào)均與胸牌號(hào)一致，全體衛(wèi)生執(zhí)法人員均持證從事衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。2年我所制訂了衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)規(guī)劃，并按要求開展培訓(xùn)工作，每季度組織一次集中學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)任務(wù)也于10月初提前完成。
4、依法履職，加大執(zhí)法力度。我所共有編制18人，正式在編14人，其中有2人為2年新進(jìn)，設(shè)有綜合辦公室、醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督科、公衛(wèi)場(chǎng)所監(jiān)督科三個(gè)科室，業(yè)務(wù)科室有執(zhí)法工作任務(wù)是7人，2年我所辦結(jié)行政處罰案件60余起，罰款44.87萬元，遠(yuǎn)超過人均辦理5個(gè)的工作任務(wù)。
5、衛(wèi)生監(jiān)督信息宣傳和信息化建設(shè)。成立了所信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并按照要求完成了2年衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，積極向上級(jí)部門、新聞媒體報(bào)送信息，為我所各項(xiàng)專項(xiàng)工作開展?fàn)I造氛圍。
6、衛(wèi)生監(jiān)督應(yīng)急處置。制訂了《浦江縣衛(wèi)生監(jiān)督所衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案》及浦江縣衛(wèi)生監(jiān)督所公共場(chǎng)所危害健康事故、臺(tái)風(fēng)、突發(fā)生活飲用水污染危害健康事件、醫(yī)院感染暴發(fā)事件、傳染病疫情應(yīng)急處置技術(shù)方案，完善了應(yīng)急組織體系，職責(zé)分明。我所組織了1期培訓(xùn)班，對(duì)本所衛(wèi)生監(jiān)督員進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括進(jìn)行對(duì)相關(guān)法律法規(guī)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急知識(shí)等內(nèi)容。2年11月，我所派代表人員參加市衛(wèi)生監(jiān)督所組織的一起醫(yī)療廢物流失事件的應(yīng)急演練，取得了全市第一名的佳績(jī)。為進(jìn)一步鞏固演練成果，我所參考市所演練的相關(guān)內(nèi)容，組織全所人員進(jìn)行了一次桌面演練，提高了全所業(yè)務(wù)人員的應(yīng)急處置能力。一年來，我縣沒有發(fā)生重大公共衛(wèi)生應(yīng)急突發(fā)事件。
1、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督。
（1）《職業(yè)病防治法宣貫》。４月底，我所開展了職業(yè)病防治法宣傳周活動(dòng)，在活動(dòng)中，組織了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)暨宣貫會(huì)1次，開展宣傳咨詢2次，展出宣傳版畫8塊，發(fā)放資料3000余份，接受群眾咨詢200余人次，為我所開展的各項(xiàng)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
（2）國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生重點(diǎn)監(jiān)督檢查、職業(yè)健康檢查工作規(guī)范化建設(shè)。成立了浦江縣職業(yè)健康檢查工作規(guī)范化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《浦江縣2年國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生重點(diǎn)監(jiān)督檢查工作方案》、《浦江縣職業(yè)健康檢查工作規(guī)范化建設(shè)行動(dòng)實(shí)施方案》，督促縣中醫(yī)院按照職業(yè)健康檢查規(guī)范化建設(shè)基本要求開展自查、整改，規(guī)范了縣中醫(yī)院職業(yè)健康檢查工作，此項(xiàng)工作取得了市局的高度肯定。
（3）浦江縣印染、造紙和化工行業(yè)職業(yè)病危害專項(xiàng)整治工作。成立了專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的實(shí)施方案，按照“關(guān)停淘汰一批、整合入園一批、規(guī)范提升一批”原則，對(duì)我縣印染、造紙和化工行業(yè)職業(yè)病危害進(jìn)行了專項(xiàng)整治，進(jìn)一步優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和區(qū)域布局，提升了工藝裝備、污染防治和清潔生產(chǎn)水平，促進(jìn)了印染、造紙和化工行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
2、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督。
（1）生活飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)督檢測(cè)。成立開展飲用水衛(wèi)生宣傳周活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體實(shí)施方案，通過開展咨詢活動(dòng)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、播放宣傳視頻等多種形式開展宣傳周活動(dòng)，浦江電視臺(tái)《直通百姓》欄目對(duì)我所飲用水宣傳周活動(dòng)開展情況進(jìn)行了專題報(bào)道。為確保我縣廣大群眾飲水安全，我所定期對(duì)集中式供水、二次供水、和學(xué)校自備水進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)測(cè)，并對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果按時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。
（2）公共場(chǎng)所量化分級(jí)管理工作。在2年這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，我所仍然秉持“以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合”的工作思路，以“分類管理、分步實(shí)施”的工作步驟，積極推進(jìn)公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作，成立了所推進(jìn)公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的實(shí)施方案。截止目前，我縣有住宿場(chǎng)所227家，已完成量化分級(jí)管理227家，其中星級(jí)賓館2家，量化分級(jí)率達(dá)100%；普通旅館225家，量化分級(jí)率達(dá)100%；美容美發(fā)場(chǎng)所436家，完成量化分級(jí)管理225家，量化分級(jí)率51.61％；沐浴場(chǎng)所102家，完成量化分級(jí)55家，量化分級(jí)率53.92％；游泳池2家，完成量化分級(jí)2家，量化分級(jí)率100％。
（3）重點(diǎn)公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作。2年，我所對(duì)部分住宿場(chǎng)所、理發(fā)美容場(chǎng)所、足浴場(chǎng)所公共物品進(jìn)行了監(jiān)督抽檢，合格率100%，各單位均按照要求嚴(yán)格落實(shí)公用物品消毒工作。
（4）游泳場(chǎng)所夏季保健康專項(xiàng)行動(dòng)。成立了游泳場(chǎng)所夏季保健康專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的實(shí)施方案，開展了游泳場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者及衛(wèi)生管理人員宣傳培訓(xùn)，分兩次開展了游泳場(chǎng)所監(jiān)督抽檢，并及時(shí)將抽檢結(jié)果進(jìn)行了公示、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，規(guī)范了游泳場(chǎng)所行為。
（5）開展文化娛樂場(chǎng)所衛(wèi)生專項(xiàng)監(jiān)督檢查。1月中旬，我所組織城區(qū)15家文化娛樂場(chǎng)所負(fù)責(zé)人召開了培訓(xùn)會(huì)，1月底，對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了錯(cuò)時(shí)專項(xiàng)監(jiān)督檢查，各文化娛樂場(chǎng)所衛(wèi)生狀況良莠不齊，大多數(shù)單位衛(wèi)生管理制度健全并運(yùn)作良好，從業(yè)人員持證率較高，公共場(chǎng)所通風(fēng)良好，按要求配備消毒設(shè)施，設(shè)置有禁煙標(biāo)識(shí)，并按要求進(jìn)行公共場(chǎng)所衛(wèi)生安全信息公示。對(duì)存在問題的單位，我所執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)出具了衛(wèi)生監(jiān)督意見書，要求業(yè)主限期整改并及時(shí)進(jìn)行復(fù)核，督促各單位及時(shí)整改。
（6）開展公共場(chǎng)所（足浴行業(yè)）衛(wèi)生“333”治理專項(xiàng)行動(dòng)工作。1月底，我所組織全縣31家足浴場(chǎng)所負(fù)責(zé)人召開了專題工作培訓(xùn)會(huì)，并與各單位簽訂了《浦江縣公共場(chǎng)所衛(wèi)生安全承諾書》，2至5月份，分階段組織了對(duì)各單位信息公示情況的專項(xiàng)檢查并取得了實(shí)效，各業(yè)主責(zé)任意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，建立了一套完善的衛(wèi)生管理制度，配備了專職（兼職）衛(wèi)生管理員，在醒目位置禁煙標(biāo)識(shí)標(biāo)語設(shè)置率達(dá)100%，均按照統(tǒng)一的模板制作信息公示欄，并將衛(wèi)生許可證、信譽(yù)度信息、檢測(cè)結(jié)果信息在醒目位置統(tǒng)一對(duì)外公示。5月份，對(duì)1家足浴場(chǎng)所衛(wèi)生狀況進(jìn)行了抽檢，樣品合格率100%。
（7）開展第二類公共場(chǎng)所衛(wèi)生“333”治理專項(xiàng)行動(dòng)。5月份，我所參照足浴行業(yè)“333”治理專項(xiàng)行動(dòng)操作程序，對(duì)我縣2家經(jīng)濟(jì)快捷型酒店進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督監(jiān)測(cè)，目前2家單位均達(dá)到了“333”治理要求，做到了“三落實(shí)、三合格、三公示”。此外，我所還對(duì)2家單位室內(nèi)空氣、公共用品進(jìn)行了采樣，共采樣10份，合格率100%。
3、醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督。
（1）打擊非法行醫(yī)和非法采供血工作。為嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩序，我所將無證行醫(yī)行為、醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員行醫(yī)的違法行為、非法從事性病診療活動(dòng)的行為列為打擊的重點(diǎn)，對(duì)一些典型案例及集中行動(dòng)公開進(jìn)行報(bào)道，對(duì)非法行醫(yī)者形成有力的震懾。2年我所共查處非法行醫(yī)案件40起，其中涉嫌犯罪向公安機(jī)關(guān)移交6起，沒收藥品器械218箱（件），罰款448726.9萬元。
（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查。我所成立了開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)“依法執(zhí)業(yè)守護(hù)健康”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的實(shí)施方案，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人召開行動(dòng)部署會(huì)，督促各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展自查自糾，與各醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法行醫(yī)承諾書》，組織開展了對(duì)2家二級(jí)醫(yī)院及縣婦幼保健醫(yī)院“依法執(zhí)業(yè)守護(hù)健康”監(jiān)督檢查，同時(shí)針對(duì)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)不同現(xiàn)狀，我所結(jié)合工作實(shí)際，將對(duì)中小醫(yī)療機(jī)構(gòu)分級(jí)監(jiān)管工作與我縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核工作有機(jī)地結(jié)合起來，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，評(píng)出規(guī)范級(jí)25家、合格級(jí)344家，對(duì)12家中小醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行不良行為記分管理。
（3）放射衛(wèi)生重點(diǎn)監(jiān)督檢查。2年，我所開展了放射衛(wèi)生重點(diǎn)監(jiān)督檢查工作，我縣共有放射診療機(jī)構(gòu)21家，《放射診療許可證》持證率100%，放射診療工作人員53名，《放射工作人員證》發(fā)證率100%，各單位均建立了放射診療人員健康監(jiān)護(hù)檔案，建檔率100%，我所及時(shí)將相關(guān)監(jiān)督檢查數(shù)據(jù)錄入了衛(wèi)生部衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)。
4、傳染病管理監(jiān)督。
（1）餐飲具集中消毒專項(xiàng)行動(dòng)。經(jīng)調(diào)查，我縣僅有餐飲具集中消毒單位1家，我所每季度分別開展了餐具抽檢工作，針對(duì)抽檢中出現(xiàn)不合格樣本，我所對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，提出警告，并責(zé)令其查找原因，作出承諾，立即整改，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)行為，通過我所監(jiān)督員多次監(jiān)督檢查，企業(yè)現(xiàn)已在餐具集中消毒各重點(diǎn)功能區(qū)均安裝了監(jiān)控設(shè)備，通過互聯(lián)網(wǎng)與衛(wèi)生監(jiān)督所建立遠(yuǎn)程監(jiān)控對(duì)接，我所對(duì)廠區(qū)情況進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)控。
（2）結(jié)核病防控專項(xiàng)監(jiān)督。此次專項(xiàng)檢查主要對(duì)象為結(jié)核病診治定點(diǎn)醫(yī)院、非定點(diǎn)診治醫(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)。我縣共有定點(diǎn)診治單位1家（浦江縣人民醫(yī)院），非定點(diǎn)診治單位3家（浦江縣中醫(yī)院、浦江第二醫(yī)院、浦江縣婦保醫(yī)院），鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道衛(wèi)生院16家，疾控中心1家。衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員按照要求對(duì)各單位進(jìn)行了檢查，從各醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查的情況來看，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)都能按照結(jié)核病管理制度要求落實(shí)，但部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)也存在隨訪、登記不及時(shí)的情況，衛(wèi)生執(zhí)法人員針對(duì)存在的問題出具了衛(wèi)生監(jiān)督意見書，督促其進(jìn)行限期整改。在工作過程中，我所積極與縣疾病控制中心溝通、協(xié)調(diào)，建立聯(lián)絡(luò)反饋機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)了此項(xiàng)工作的開展。
（3）醫(yī)療廢物處置專項(xiàng)監(jiān)督檢查。3月份，我所開展了對(duì)醫(yī)療廢物處置情況專項(xiàng)檢查。轄區(qū)２家二級(jí)醫(yī)院，16家鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院，均實(shí)行醫(yī)療廢物分類收集，使用醫(yī)療廢物專用包裝及容器、有醫(yī)療廢物登記記錄，實(shí)行集中處置，集中處置單位為“金華萊逸園環(huán)?？萍奸_發(fā)有限公司”。此次專項(xiàng)檢查我所還查看了８家民營(yíng)醫(yī)院，部分醫(yī)院存在未建立醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)、醫(yī)療廢物管理制度不全、醫(yī)療廢物登記不全、醫(yī)療廢物進(jìn)行未進(jìn)行分類收集等問題，我所執(zhí)法人員已督促其進(jìn)行了整改。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度總結(jié)篇三
20xx年太平東街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，進(jìn)一步深入貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》的精神，進(jìn)一步完善機(jī)制，強(qiáng)化管理，努力構(gòu)建符合城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求服務(wù)體系，為社區(qū)居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，富有成效地開展各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
我站對(duì)照社區(qū)服務(wù)站考核標(biāo)準(zhǔn)完善職能。實(shí)現(xiàn)管理水平不斷提升，并以服務(wù)社區(qū)提高居民健康水平為核心，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。建立有效的全成本核算體系，大力發(fā)展中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)走中醫(yī)現(xiàn)代化簡(jiǎn)、便、廉、驗(yàn)之路，符合民族心聲、切實(shí)降低服務(wù)成本、醫(yī)療成本，減少各種開支，減輕社區(qū)居民的.經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(一)面向社區(qū)群眾做好門診診療、咨詢、教育工作。
我站以社區(qū)居民為中心，醫(yī)務(wù)人員對(duì)來站的病人主動(dòng)熱情、親切關(guān)懷，不僅僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對(duì)病人進(jìn)行健康教育預(yù)防疾病的發(fā)生。全年門診接診2710人次、輸液注射120人次、咨詢4450人次、免費(fèi)測(cè)血壓13340人次、婦科咨詢檢查148人次、門診換藥230人次。
(二)按要求做好轄區(qū)特殊人群和慢病管理工作。
今年、我社區(qū)在原有居民健康檔案管理的基礎(chǔ)上，對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人口做了電子健康流動(dòng)管理，建立完善了電子健康檔案管理系統(tǒng)，為每家每戶建立電子檔案，對(duì)每個(gè)慢病患者和特殊人群進(jìn)行精確管理。全年管理健康檔案1839戶，5043人、其中：男：2549人女：2494人未知：0人，上電子檔案5043人。其中，管理65歲以上老年人366人，管理孕婦3人、慢病管理高血壓111人、糖尿病24人、冠心病22人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病2人、慢支135人。
(三)切實(shí)做好社區(qū)計(jì)劃免疫和傳染病預(yù)防工作。
積極配合疾控部門開展兒童計(jì)劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)工作，全年我社區(qū)管理0-7歲兒童213人，建兒童健康213人，為213名兒童健康體檢登記，為轄區(qū)及全縣8365名老年人和眼病患者進(jìn)行了免費(fèi)眼科體檢。慢性病建卡上報(bào)155人次。總之，我們?cè)?0xx年取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，還存在著這樣或那樣的不足，主要表現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)比例不合理，人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高，服務(wù)設(shè)施簡(jiǎn)陋，基礎(chǔ)建設(shè)和服務(wù)功能不夠完善等。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度總結(jié)篇四
2年，浦江縣衛(wèi)生監(jiān)督所以“積極履職、保障安全”為原則，充分利用信息化的監(jiān)管手段，緊緊圍繞社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，做好公共場(chǎng)所、生活飲用水、醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域監(jiān)管工作，切實(shí)保障全縣人民的健康。
按照省市衛(wèi)生行政部門下發(fā)的工作計(jì)劃，理清衛(wèi)生監(jiān)督工作要點(diǎn)：一是加快衛(wèi)生監(jiān)督“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)和能力建設(shè)；二是突出工作重點(diǎn)，全面推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作；三是注重信息宣傳，推進(jìn)服務(wù)型監(jiān)督模式的運(yùn)行。
1、衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)及基本裝備。年初，為配合縣城北區(qū)塊拆遷要求，我所實(shí)施了辦公樓整體搬遷，完成了新辦公室改造，為職工提供了一個(gè)好的辦公環(huán)境。為進(jìn)一步提高我所衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法效率，今年上半年我所還完善了部分衛(wèi)生監(jiān)督基本裝備，對(duì)部分臺(tái)式電腦進(jìn)行了更新?lián)Q代，新配備了2臺(tái)數(shù)碼相機(jī)、2臺(tái)便攜式打印機(jī)，數(shù)碼相機(jī)、錄音筆、攝像機(jī)等執(zhí)法取證設(shè)備均按照要求配備，此外我所還配備了一定的現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)設(shè)備，設(shè)備具體配備和使用情況均按照要求錄入了《衛(wèi)生監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)設(shè)備管理系統(tǒng)》。
2、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管。為更好地推進(jìn)我縣衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，2年我所重新制訂了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)各項(xiàng)制度和管理規(guī)定，并按照要求每季度開展一次衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員培訓(xùn)、指導(dǎo)，分半年、年終、平時(shí)抽查三次對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)行考核。
3、衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)及管理。建立了衛(wèi)生監(jiān)督員信息數(shù)據(jù)庫(kù)，每人的監(jiān)督員證號(hào)均與胸牌號(hào)一致，全體衛(wèi)生執(zhí)法人員均持證從事衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。2年我所制訂了衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)規(guī)劃，并按要求開展培訓(xùn)工作，每季度組織一次集中學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)任務(wù)也于10月初提前完成。
4、依法履職，加大執(zhí)法力度。我所共有編制18人，正式在編14人，其中有2人為2年新進(jìn)，設(shè)有綜合辦公室、醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督科、公衛(wèi)場(chǎng)所監(jiān)督科三個(gè)科室，業(yè)務(wù)科室有執(zhí)法工作任務(wù)是7人，2年我所辦結(jié)行政處罰案件60余起，罰款44.87萬元，遠(yuǎn)超過人均辦理5個(gè)的工作任務(wù)。
5、衛(wèi)生監(jiān)督信息宣傳和信息化建設(shè)。成立了所信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并按照要求完成了2年衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，積極向上級(jí)部門、新聞媒體報(bào)送信息，為我所各項(xiàng)專項(xiàng)工作開展?fàn)I造氛圍。
6、衛(wèi)生監(jiān)督應(yīng)急處置。制訂了《浦江縣衛(wèi)生監(jiān)督所衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案》及浦江縣衛(wèi)生監(jiān)督所公共場(chǎng)所危害健康事故、臺(tái)風(fēng)、突發(fā)生活飲用水污染危害健康事件、醫(yī)院感染暴發(fā)事件、傳染病疫情應(yīng)急處置技術(shù)方案，完善了應(yīng)急組織體系，職責(zé)分明。我所組織了1期培訓(xùn)班，對(duì)本所衛(wèi)生監(jiān)督員進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括進(jìn)行對(duì)相關(guān)法律法規(guī)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急知識(shí)等內(nèi)容。2年11月，我所派代表人員參加市衛(wèi)生監(jiān)督所組織的一起醫(yī)療廢物流失事件的應(yīng)急演練，取得了全市第一名的佳績(jī)。為進(jìn)一步鞏固演練成果，我所參考市所演練的相關(guān)內(nèi)容，組織全所人員進(jìn)行了一次桌面演練，提高了全所業(yè)務(wù)人員的應(yīng)急處置能力。一年來，我縣沒有發(fā)生重大公共衛(wèi)生應(yīng)急突發(fā)事件。
1、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督。
（1）《職業(yè)病防治法宣貫》。4月底，我所開展了職業(yè)病防治法宣傳周活動(dòng)，在活動(dòng)中，組織了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)暨宣貫會(huì)1次，開展宣傳咨詢2次，展出宣傳版畫8塊，發(fā)放資料3000余份，接受群眾咨詢200余人次，為我所開展的各項(xiàng)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
（2）國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生重點(diǎn)監(jiān)督檢查、職業(yè)健康檢查工作規(guī)范化建設(shè)。成立了浦江縣職業(yè)健康檢查工作規(guī)范化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《浦江縣2年國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生重點(diǎn)監(jiān)督檢查工作方案》、《浦江縣職業(yè)健康檢查工作規(guī)范化建設(shè)行動(dòng)實(shí)施方案》，督促縣中醫(yī)院按照職業(yè)健康檢查規(guī)范化建設(shè)基本要求開展自查、整改，規(guī)范了縣中醫(yī)院職業(yè)健康檢查工作，此項(xiàng)工作取得了市局的高度肯定。
（3）浦江縣印染、造紙和化工行業(yè)職業(yè)病危害專項(xiàng)整治工作。成立了專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的實(shí)施方案，按照“關(guān)停淘汰一批、整合入園一批、規(guī)范提升一批”原則，對(duì)我縣印染、造紙和化工行業(yè)職業(yè)病危害進(jìn)行了專項(xiàng)整治，進(jìn)一步優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和區(qū)域布局，提升了工藝裝備、污染防治和清潔生產(chǎn)水平，促進(jìn)了印染、造紙和化工行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
2、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督。
（1）生活飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)督檢測(cè)。成立開展飲用水衛(wèi)生宣傳周活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體實(shí)施方案，通過開展咨詢活動(dòng)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、播放宣傳視頻等多種形式開展宣傳周活動(dòng)，浦江電視臺(tái)《直通百姓》欄目對(duì)我所飲用水宣傳周活動(dòng)開展情況進(jìn)行了專題報(bào)道。為確保我縣廣大群眾飲水安全，我所定期對(duì)集中式供水、二次供水、和學(xué)校自備水進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)測(cè)，并對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果按時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。
（2）公共場(chǎng)所量化分級(jí)管理工作。在2年這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，我所仍然秉持“以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合”的工作思路，以“分類管理、分步實(shí)施”的工作步驟，積極推進(jìn)公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作，成立了所推進(jìn)公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的實(shí)施方案。截止目前，我縣有住宿場(chǎng)所227家，已完成量化分級(jí)管理227家，其中星級(jí)賓館2家，量化分級(jí)率達(dá)100%；普通旅館225家，量化分級(jí)率達(dá)100%；美容美發(fā)場(chǎng)所436家，完成量化分級(jí)管理225家，量化分級(jí)率51.61％；沐浴場(chǎng)所102家，完成量化分級(jí)55家，量化分級(jí)率53.92％；游泳池2家，完成量化分級(jí)2家，量化分級(jí)率100％。
（3）重點(diǎn)公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作。2年，我所對(duì)部分住宿場(chǎng)所、理發(fā)美容場(chǎng)所、足浴場(chǎng)所公共物品進(jìn)行了監(jiān)督抽檢，合格率100%，各單位均按照要求嚴(yán)格落實(shí)公用物品消毒工作。
（4）游泳場(chǎng)所夏季保健康專項(xiàng)行動(dòng)。成立了游泳場(chǎng)所夏季保健康專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的實(shí)施方案，開展了游泳場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者及衛(wèi)生管理人員宣傳培訓(xùn)，分兩次開展了游泳場(chǎng)所監(jiān)督抽檢，并及時(shí)將抽檢結(jié)果進(jìn)行了公示、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，規(guī)范了游泳場(chǎng)所行為。
（5）開展文化娛樂場(chǎng)所衛(wèi)生專項(xiàng)監(jiān)督檢查。1月中旬，我所組織城區(qū)15家文化娛樂場(chǎng)所負(fù)責(zé)人召開了培訓(xùn)會(huì)，1月底，對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了錯(cuò)時(shí)專項(xiàng)監(jiān)督檢查，各文化娛樂場(chǎng)所衛(wèi)生狀況良莠不齊，大多數(shù)單位衛(wèi)生管理制度健全并運(yùn)作良好，從業(yè)人員持證率較高，公共場(chǎng)所通風(fēng)良好，按要求配備消毒設(shè)施，設(shè)置有禁煙標(biāo)識(shí)，并按要求進(jìn)行公共場(chǎng)所衛(wèi)生安全信息公示。對(duì)存在問題的單位，我所執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)出具了衛(wèi)生監(jiān)督意見書，要求業(yè)主限期整改并及時(shí)進(jìn)行復(fù)核，督促各單位及時(shí)整改。
（6）開展公共場(chǎng)所（足浴行業(yè)）衛(wèi)生“333”治理專項(xiàng)行動(dòng)工作。1月底，我所組織全縣31家足浴場(chǎng)所負(fù)責(zé)人召開了專題工作培訓(xùn)會(huì)，并與各單位簽訂了《浦江縣公共場(chǎng)所衛(wèi)生安全承諾書》，2至5月份，分階段組織了對(duì)各單位信息公示情況的專項(xiàng)檢查并取得了實(shí)效，各業(yè)主責(zé)任意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，建立了一套完善的衛(wèi)生管理制度，配備了專職（兼職）衛(wèi)生管理員，在醒目位置禁煙標(biāo)識(shí)標(biāo)語設(shè)置率達(dá)100%，均按照統(tǒng)一的模板制作信息公示欄，并將衛(wèi)生許可證、信譽(yù)度信息、檢測(cè)結(jié)果信息在醒目位置統(tǒng)一對(duì)外公示。5月份，對(duì)1家足浴場(chǎng)所衛(wèi)生狀況進(jìn)行了抽檢，樣品合格率100%。
（7）開展第二類公共場(chǎng)所衛(wèi)生“333”治理專項(xiàng)行動(dòng)。5月份，我所參照足浴行業(yè)“333”治理專項(xiàng)行動(dòng)操作程序，對(duì)我縣2家經(jīng)濟(jì)快捷型酒店進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督監(jiān)測(cè)，目前2家單位均達(dá)到了“333”治理要求，做到了“三落實(shí)、三合格、三公示”。此外，我所還對(duì)2家單位室內(nèi)空氣、公共用品進(jìn)行了采樣，共采樣10份，合格率100%。
3、醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督。
（1）打擊非法行醫(yī)和非法采供血工作。為嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩序，我所將無證行醫(yī)行為、醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員行醫(yī)的違法行為、非法從事性病診療活動(dòng)的行為列為打擊的重點(diǎn)，對(duì)一些典型案例及集中行動(dòng)公開進(jìn)行報(bào)道，對(duì)非法行醫(yī)者形成有力的震懾。2年我所共查處非法行醫(yī)案件40起，其中涉嫌犯罪向公安機(jī)關(guān)移交6起，沒收藥品器械218箱（件），罰款448726.9萬元。
（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查。我所成立了開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)“依法執(zhí)業(yè)守護(hù)健康”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的實(shí)施方案，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人召開行動(dòng)部署會(huì)，督促各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展自查自糾，與各醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法行醫(yī)承諾書》，組織開展了對(duì)2家二級(jí)醫(yī)院及縣婦幼保健醫(yī)院“依法執(zhí)業(yè)守護(hù)健康”監(jiān)督檢查，同時(shí)針對(duì)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)不同現(xiàn)狀，我所結(jié)合工作實(shí)際，將對(duì)中小醫(yī)療機(jī)構(gòu)分級(jí)監(jiān)管工作與我縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核工作有機(jī)地結(jié)合起來，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，評(píng)出規(guī)范級(jí)25家、合格級(jí)344家，對(duì)12家中小醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行不良行為記分管理。
（3）放射衛(wèi)生重點(diǎn)監(jiān)督檢查。2年，我所開展了放射衛(wèi)生重點(diǎn)監(jiān)督檢查工作，我縣共有放射診療機(jī)構(gòu)21家，《放射診療許可證》持證率100%，放射診療工作人員53名，《放射工作人員證》發(fā)證率100%，各單位均建立了放射診療人員健康監(jiān)護(hù)檔案，建檔率100%，我所及時(shí)將相關(guān)監(jiān)督檢查數(shù)據(jù)錄入了衛(wèi)生部衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)。
4、傳染病管理監(jiān)督。
（1）餐飲具集中消毒專項(xiàng)行動(dòng)。經(jīng)調(diào)查，我縣僅有餐飲具集中消毒單位1家，我所每季度分別開展了餐具抽檢工作，針對(duì)抽檢中出現(xiàn)不合格樣本，我所對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，提出警告，并責(zé)令其查找原因，作出承諾，立即整改，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)行為，通過我所監(jiān)督員多次監(jiān)督檢查，企業(yè)現(xiàn)已在餐具集中消毒各重點(diǎn)功能區(qū)均安裝了監(jiān)控設(shè)備，通過互聯(lián)網(wǎng)與衛(wèi)生監(jiān)督所建立遠(yuǎn)程監(jiān)控對(duì)接，我所對(duì)廠區(qū)情況進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)控。
（2）結(jié)核病防控專項(xiàng)監(jiān)督。此次專項(xiàng)檢查主要對(duì)象為結(jié)核病診治定點(diǎn)醫(yī)院、非定點(diǎn)診治醫(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)。我縣共有定點(diǎn)診治單位1家（浦江縣人民醫(yī)院），非定點(diǎn)診治單位3家（浦江縣中醫(yī)院、浦江第二醫(yī)院、浦江縣婦保醫(yī)院），鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道衛(wèi)生院16家，疾控中心1家。衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員按照要求對(duì)各單位進(jìn)行了檢查，從各醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查的情況來看，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)都能按照結(jié)核病管理制度要求落實(shí)，但部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)也存在隨訪、登記不及時(shí)的情況，衛(wèi)生執(zhí)法人員針對(duì)存在的問題出具了衛(wèi)生監(jiān)督意見書，督促其進(jìn)行限期整改。在工作過程中，我所積極與縣疾病控制中心溝通、協(xié)調(diào)，建立聯(lián)絡(luò)反饋機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)了此項(xiàng)工作的開展。
（3）醫(yī)療廢物處置專項(xiàng)監(jiān)督檢查。3月份，我所開展了對(duì)醫(yī)療廢物處置情況專項(xiàng)檢查。轄區(qū)2家二級(jí)醫(yī)院，16家鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院，均實(shí)行醫(yī)療廢物分類收集，使用醫(yī)療廢物專用包裝及容器、有醫(yī)療廢物登記記錄，實(shí)行集中處置，集中處置單位為“金華萊逸園環(huán)保科技開發(fā)有限公司”。此次專項(xiàng)檢查我所還查看了8家民營(yíng)醫(yī)院，部分醫(yī)院存在未建立醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)、醫(yī)療廢物管理制度不全、醫(yī)療廢物登記不全、醫(yī)療廢物進(jìn)行未進(jìn)行分類收集等問題，我所執(zhí)法人員已督促其進(jìn)行了整改。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度總結(jié)篇五
從20__年實(shí)施“民生八大工程”以來，我市城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)力度不斷加大，公共服務(wù)能力顯著提高。一是公共服務(wù)設(shè)施逐步健全，“十一五”期間，各級(jí)財(cái)政累計(jì)投入資金5861萬元，用于解決社區(qū)公共設(shè)施建設(shè)、人員工資和辦公經(jīng)費(fèi)問題。二是建立社會(huì)保障和救助體系基本建立，截止20__年底，全市共保障城市低保對(duì)象4.5萬人，全市普遍為65歲以上老年人建立了健康檔案，并為其進(jìn)行每年一次的免費(fèi)體檢。三是就業(yè)服務(wù)成效顯著，截止20__年底，共組建了33個(gè)社區(qū)勞動(dòng)保障工作站，創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)30個(gè)，開發(fā)公益性崗位4240個(gè)，引導(dǎo)社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)20__人。四是衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)質(zhì)量大大提升，截止20__年底，共有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、衛(wèi)生室68個(gè)，建成社區(qū)計(jì)生服務(wù)室73個(gè)，配備專職計(jì)生專干87人，社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)433人，城鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生計(jì)生公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。五是公共安全服務(wù)體系基本形成，構(gòu)建起重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)單位的保安服務(wù)網(wǎng)、群防群治防控網(wǎng)和技防工程網(wǎng)。六是文化、教育、體育活動(dòng)卓有成效，全市建成社區(qū)文化活動(dòng)室45個(gè)，有21個(gè)社區(qū)擁有健身場(chǎng)所，42個(gè)社區(qū)配備體育設(shè)施。
與此同時(shí)，城鎮(zhèn)社區(qū)商業(yè)服務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，各類便利店、餐館、美容美發(fā)、家政等生活服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)入社區(qū)，形成了以社會(huì)福利和商業(yè)性互為補(bǔ)充的社區(qū)服務(wù)體系。
二、我市城鎮(zhèn)社區(qū)公共服務(wù)存在的問題。
調(diào)查表明，近年來，盡管我市社區(qū)公共服務(wù)能力得到較大提升，但與其他發(fā)達(dá)地區(qū)相比，與人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需求相比，仍存在不小差距。如社區(qū)“一部三室三站一場(chǎng)”的建設(shè)尚未完全達(dá)到要求，城鎮(zhèn)社區(qū)實(shí)施的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目尚未真正列入年度建設(shè)計(jì)劃，財(cái)政投入的長(zhǎng)效機(jī)制尚未建立。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)才剛剛起步，信息化建設(shè)不盡人意，愛心超市建設(shè)未達(dá)要求，社區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)單位的體育、文化設(shè)施一般不對(duì)社區(qū)居民開放，服務(wù)不健全，社區(qū)民間組織較少等等。
三、加快我市城鎮(zhèn)社區(qū)公共服務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議。
一、充分認(rèn)識(shí)全面推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的重要性和緊迫性。
第一，為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事。在社區(qū)服務(wù)、居民環(huán)境、文化娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生等方面，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、整潔、方便的生活環(huán)境，不斷滿足社區(qū)群眾多層次、多樣化的要求。
第二，全面推進(jìn)社區(qū)建設(shè)是完善城市居民自治，加強(qiáng)社會(huì)主義民主政治建設(shè)的重要途徑。隨著對(duì)社區(qū)認(rèn)同感的增強(qiáng)，廣大社區(qū)居民不僅關(guān)注社區(qū)的事務(wù)，而且參與社區(qū)的活動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)的民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。
第三，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，傳播和繁榮先進(jìn)文化。開展群眾性的文化、體育活動(dòng)，大力弘揚(yáng)中華民族鄰里互助、樂善好施、扶貧濟(jì)困等傳統(tǒng)美德，積極倡導(dǎo)健康、文明、科學(xué)的生活方式，努力營(yíng)造社區(qū)安定祥和、文明禮貌、人際關(guān)系和諧的生活氛圍。
第四,目前，城市中的下崗職工再就業(yè)、社會(huì)弱勢(shì)群體和部分職工的生活困難、人口老齡化、城市外來人員激增等問題都比較突出。推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)，就是要關(guān)心和幫助困難群體，化解各種社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)治安，保持社會(huì)穩(wěn)定。
四、全面推進(jìn)社區(qū)建設(shè)需要著重把握好的幾個(gè)問題。
第一，大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)，完善服務(wù)設(shè)施，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)質(zhì)量。不斷提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，使社區(qū)服務(wù)逐步走向社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、實(shí)體化的軌道。
第二，要解決困難群體生活和社區(qū)就業(yè)再就業(yè)問題。確保符合低保條件的社區(qū)居民全部納入最低生活保障范圍。通過采取臨時(shí)救濟(jì)、減免學(xué)雜費(fèi)和提供廉租房等多種措施，解決困難家庭的實(shí)際問題。要大力組織開展鄰里互助、社會(huì)幫扶活動(dòng)。要積極做好社區(qū)就業(yè)和再就業(yè)工作。
第三，要把完善居民自治作為社區(qū)建設(shè)的重要目標(biāo)。擴(kuò)大基層民主，完善社區(qū)居民自治，一是城市基層政府要切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，依法行政。二是社區(qū)居委會(huì)要完善自治功能，依法自治。三是社區(qū)居民要增強(qiáng)自治意識(shí)，廣泛參與。
第四，要提高社區(qū)工作者素質(zhì)，培養(yǎng)和建設(shè)一支新型的高素質(zhì)的社區(qū)工作隊(duì)伍。多渠道、多形式選聘優(yōu)秀人才，并通過法定程序充實(shí)社區(qū)居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子。要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居委會(huì)干部的培訓(xùn)和大力提倡、鼓勵(lì)有抱負(fù)的青年干部到社區(qū)去工作。要保證社區(qū)組織必要的辦公經(jīng)費(fèi)和工作條件。
第五，要把加強(qiáng)社區(qū)黨建作為社區(qū)建設(shè)的組織保證。社區(qū)黨組織要依照國(guó)家法律和政策，支持社區(qū)居委會(huì)依法履行職責(zé)，保障社區(qū)居民依法行使民主權(quán)利。要根據(jù)社區(qū)內(nèi)不同類型黨員的實(shí)際情況和特點(diǎn)，適時(shí)、適宜、適度地組織在職黨員參加社區(qū)建設(shè)。
五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，通力合作，共同推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)。
第一，各級(jí)政府要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。把推進(jìn)社區(qū)建設(shè)作為城市工作的重要內(nèi)容擺上議事日程，納入城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)，加強(qiáng)社區(qū)組織建設(shè)，完善居民自治，健全社區(qū)隊(duì)伍。要經(jīng)常研究社區(qū)建設(shè)工作中的重大問題，及時(shí)研究解決推進(jìn)社區(qū)建設(shè)中的困難，保證社區(qū)建設(shè)健康發(fā)展。
第二，各有關(guān)部門要在社區(qū)建設(shè)中要找到自身工作的結(jié)合點(diǎn)、切入點(diǎn)，履行好各自的職責(zé)，指導(dǎo)做好社區(qū)黨建、社區(qū)教育、科普、文化、體育、勞動(dòng)就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)劃生育、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)治安、法律援助等工作。要廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，調(diào)動(dòng)一切積極因素，共同推動(dòng)社區(qū)建設(shè)。
第三，民政部門要進(jìn)一步履行好自身職責(zé)，發(fā)揮好參謀助手作用。民政部門作為各級(jí)政府具體負(fù)責(zé)社區(qū)建設(shè)日常工作的職能部門，要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)履行職責(zé)，把社區(qū)建設(shè)作為城市民政工作的重點(diǎn)來抓。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度總結(jié)篇六
20xx年以來，我院在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（xx版）》，繼續(xù)依照縣衛(wèi)生局《20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》的要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，充分調(diào)動(dòng)全院職工的工作積極性和主動(dòng)性，適時(shí)調(diào)整了衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科人員配置，優(yōu)化組合，取得了較好的效果，現(xiàn)將我院20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)如下：
基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，我院于20xx年度成立了國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員做了具體分工。同時(shí)成立項(xiàng)目辦公室，根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施方案的要求，制定工作計(jì)劃。
今年以來，我院定期不定期的對(duì)村衛(wèi)生室人員進(jìn)行公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的培訓(xùn)，并多次進(jìn)行督導(dǎo)檢查，保證了各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生工作按照計(jì)劃完成。
（一）居民健康檔案管理及家庭醫(yī)生簽約。
截止11月尤溪縣臺(tái)溪鄉(xiāng)清溪衛(wèi)生院共建立居民健康檔案12740份，其中高血壓管理檔案1041份；2型糖尿病管理檔案266份；兒童保健管理檔案452份；孕產(chǎn)婦管理檔案102份；重性精神疾病管理檔案41份；老年人管理檔案1332份。截止目前，健康檔案（紙質(zhì)版）建檔率達(dá)到93.54%。家庭醫(yī)生已簽約395戶1169人。
（二）健康教育。
我院共舉辦各類健康知識(shí)講座10場(chǎng),共515人參加，在街道市場(chǎng)及學(xué)校、人口聚集地進(jìn)行健康教育宣傳咨詢活動(dòng)10次，共635人參加，開展健康教育宣傳10次，共發(fā)放宣傳資料18500余份，全院共辦健康教育專欄4期。
（三）計(jì)劃免疫。
為適齡兒童應(yīng)建立預(yù)防接種證214人次，免費(fèi)接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹類疫苗（麻風(fēng)、麻腮風(fēng)）、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯(lián)等國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗，共接種3309人次。在接種過程中，未出現(xiàn)過異常反應(yīng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)計(jì)劃免疫疫苗預(yù)防疾病進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)測(cè)。
（四）兒童保健管理與健康情況。
6歲以下兒童保健管理情況：20xx年我轄區(qū)內(nèi)06歲兒童1696人，保健管理1632人，保健管理率96.23%。20xx年我鄉(xiāng)5歲以下兒童死亡0例，嬰兒死亡0例；新生兒死亡0例。
（五）孕產(chǎn)婦管理與健康情況。
1、今年我轄區(qū)內(nèi)共有孕產(chǎn)婦221人，管理數(shù)214人，管理率96.83%人。
2、根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)要求，積極開展婦女兩癌篩查工作，今年我院宮頸癌篩查數(shù)212人次，乳腺癌篩查212人次，保質(zhì)保量完成了上級(jí)部門的相關(guān)任務(wù)。
（六）老年人保健。
本年度總計(jì)管理1361名65周歲以上老年人，免費(fèi)為位老年人進(jìn)行體檢，進(jìn)行了生活自理能力評(píng)估。對(duì)查出的高血壓、2型糖尿病納入慢性病規(guī)范管理，對(duì)查出的其他異常情況反饋給本人，督促其進(jìn)行復(fù)查或轉(zhuǎn)診到上級(jí)醫(yī)療單位進(jìn)行確診、治療。
（七）慢性病管理。
慢性病管理，主要是針對(duì)高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行健康指導(dǎo)。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門診首診測(cè)血壓。對(duì)確診高血壓和糖尿病的患者進(jìn)行登記管理，定期進(jìn)行隨訪，隨訪的同時(shí)免費(fèi)為慢性病患者提供隨機(jī)血糖監(jiān)測(cè)，并針對(duì)轄區(qū)慢性病人群開展連續(xù)科學(xué)的'健康評(píng)估、干預(yù)措施等，并對(duì)他們進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。
我轄區(qū)共管理高血壓患者1041例、2型糖尿病患者266例，并按照規(guī)范對(duì)高血壓、糖尿病患者進(jìn)行了隨訪，高血壓隨訪1013人:糖尿病隨訪248人，隨訪率為96.48%。
（八）重性精神病管理。
重性精神疾病患者管理，我們的主要任務(wù)是加強(qiáng)日常摸排，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)確診的41例重性精神疾病患者進(jìn)行隨訪管理；并對(duì)他們進(jìn)行了體檢。
（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理。
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》以及傳染病報(bào)告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報(bào)告管理制度。
二是定期對(duì)本單位人員進(jìn)行傳染病防治知識(shí)、技能的培訓(xùn)；采取多種形式對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行傳染病防治知識(shí)的宣傳教育，提高了轄區(qū)居民傳染病防治知識(shí)的知曉率。
（十）、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管。
積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督所開展食品安全信息報(bào)告、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)、非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告，其中飲用水安全巡查5次，學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)巡查0次，非法行醫(yī)巡查0次。對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行指導(dǎo)整改，改善現(xiàn)有狀態(tài)。
（一）、人才缺乏，影響了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開展進(jìn)度。
（二）、居民基本衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識(shí)存有距離，上門建檔和隨訪主動(dòng)配合存在一定困難。
（三）措施不夠扎實(shí)。雖然都積極地開展了基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，但督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)工作流于形式，在檔案建立、兒保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面沒有進(jìn)行入戶，部分信息缺乏真實(shí)性、邏輯性。
（四）是健康教育工作有待加強(qiáng)，宣傳欄更新達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求。
（五）是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時(shí)；對(duì)轄區(qū)慢性病患者的健康問題進(jìn)行分析及實(shí)施干預(yù)措施和效果評(píng)價(jià)不過明確。
（六）06歲兒童系統(tǒng)管理工作重視不夠，體檢內(nèi)容不全面，管理質(zhì)量不高；轄區(qū)部分孕婦的流動(dòng)性較大，對(duì)管理工作帶來不便。
來年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作重點(diǎn)是針對(duì)存在的問題，扎扎實(shí)實(shí)地抓整改抓落實(shí)，著重做好以下幾方面工作:。
1、健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室公共衛(wèi)生服務(wù)工作的指導(dǎo)，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。
2、加大宣傳力度，提高健康意識(shí)。要充分利用全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)下鄉(xiāng)進(jìn)村入戶的機(jī)會(huì)對(duì)群眾進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的健康教育，改變部分群眾的不良生活習(xí)慣，加強(qiáng)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及國(guó)家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識(shí)。
3、針對(duì)日常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結(jié)合上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)意見，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，扎扎實(shí)實(shí)地抓好整改落實(shí)工作。
4、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平。努力保質(zhì)保量完成各項(xiàng)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度總結(jié)篇七
xx年是“風(fēng)風(fēng)雨雨、坎坎坷坷”的一年，是鍛煉隊(duì)伍的一年，是表現(xiàn)我站全體員工“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的一年。我站全體員工在完成本職工作的基礎(chǔ)上，每次都積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的號(hào)召，熱心宣教工作，逐門逐戶深入居民家中核實(shí)健康檔案，進(jìn)行耐心的說服解釋工作。鍛煉了隊(duì)伍，圓滿完成了上級(jí)交給的任務(wù)。
在這一年里我們切實(shí)按照衛(wèi)生局要求來開展工作。經(jīng)歷兩次創(chuàng)建活動(dòng)后，不驕傲、不自滿，扎扎實(shí)實(shí)彌補(bǔ)不足，要無愧于“全國(guó)中醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)”和“省衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)”的稱號(hào)。在接受創(chuàng)建活動(dòng)鍛煉后，無論在人員素質(zhì)上，在設(shè)備、設(shè)施上，在醫(yī)療質(zhì)量管理上，在營(yíng)銷策略上，全站內(nèi)外煥然一新，及大的促進(jìn)了，我站公共衛(wèi)生基礎(chǔ)工作和中醫(yī)藥進(jìn)社區(qū)工作，質(zhì)的飛躍。使我站在正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)系統(tǒng)化建設(shè)上又向前跨了一大步。在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，根據(jù)我站的實(shí)際情況，以“抓改革，更觀念，轉(zhuǎn)職能，改作風(fēng)，狠抓實(shí)干”為重點(diǎn)。通過全站醫(yī)務(wù)人員的努力，基本完成了全年的工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
我站為促進(jìn)社區(qū)工作，進(jìn)行硬件的提升，新增配備了2臺(tái)筆記本電腦、2臺(tái)打印機(jī)和1臺(tái)血細(xì)胞分析儀，在軟件上，我站除了加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的自我培訓(xùn)，還按上級(jí)要求繼續(xù)對(duì)轄區(qū)落實(shí)責(zé)任醫(yī)生制度，進(jìn)行了全年的上門訪視工作，計(jì)隨訪28760余人/次，對(duì)糖尿病、高血壓、冠心病、腦卒中等慢性病，進(jìn)行了有效的管理和健康干預(yù)，達(dá)到了預(yù)期的效果。
1、在這一年中，我們堅(jiān)持“服務(wù)小區(qū)居民，倡導(dǎo)健康第一”的原則，加強(qiáng)對(duì)“誠(chéng)實(shí)守信為榮，見利忘義為恥”的認(rèn)識(shí)，規(guī)范了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)職工的.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使醫(yī)務(wù)人員樹立起“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)。
2、鞏固和發(fā)展我國(guó)的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)。為加強(qiáng)我站的中醫(yī)科建設(shè)，投入大量資金增添了神燈2臺(tái)，開設(shè)了中醫(yī)專用診療室，提高了患者的就醫(yī)環(huán)境。補(bǔ)充了中醫(yī)藥人員，同時(shí)保證了中藥的藥品質(zhì)量，積極開展中醫(yī)適宜技術(shù)，使轄區(qū)居民得到方便、經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)。
3、提高醫(yī)療質(zhì)量。在當(dāng)前人員比較緊張的情況下，我站在培養(yǎng)人才上加大投入，積極派出醫(yī)護(hù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，提高他們的醫(yī)療業(yè)務(wù)水平和同患者溝通的技巧，并盡快將所學(xué)的先進(jìn)理論、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)應(yīng)用到工作中，受到患者好評(píng)。
4、加強(qiáng)站長(zhǎng)檢查制度，每周不定期對(duì)各科室的工作進(jìn)行檢查，包括處方書寫、門診登記、傳染病報(bào)告等。今年我站根據(jù)要求，克服經(jīng)濟(jì)困難，安裝并運(yùn)行了管理系統(tǒng)、藥房盤點(diǎn)系統(tǒng)，使財(cái)務(wù)報(bào)表、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資料、防疫統(tǒng)計(jì)、辦公文檔、收費(fèi)制度等得以更加完善和規(guī)范，同時(shí)也提高了辦公效率。
5、嚴(yán)格消毒隔離制度。杜絕院內(nèi)感染和“二次感染”，建立了感染控制管理制度。對(duì)醫(yī)療廢棄物采取專業(yè)處理，并派專人進(jìn)行監(jiān)督管理，堅(jiān)持每月開展至少一次的院內(nèi)感染控制培訓(xùn)。
1、傳染病管理。
在這一年中，我站認(rèn)真貫徹《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，堅(jiān)持門診登記和疫情自查制度；建立建全了疫情報(bào)告制度，使我站的傳染病工作的登記、報(bào)告及時(shí)和準(zhǔn)確率均達(dá)xx%；積極配合區(qū)疾控中心對(duì)社會(huì)影響大的群體暴發(fā)疫情的防治工作，加強(qiáng)死因調(diào)查和傳染病的訪視工作。
2、計(jì)劃免疫工作。
認(rèn)真堅(jiān)持了兒童計(jì)劃免疫的冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)工作。做到了兒童基免的“五苗”接種率達(dá)xx%，卡證符合率xx%，新生兒乙肝疫苗接種率達(dá)xx%以上，按時(shí)認(rèn)真上報(bào)了各類報(bào)表，堅(jiān)持了脊灰、麻疹的“0”病例報(bào)告制度，保質(zhì)保量完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令性任務(wù)，全年無“五苗”接種相關(guān)疾病的發(fā)生。同時(shí)我站也順利通過了由區(qū)疾控中心組織的計(jì)劃免疫工作的檢查。完成了脊灰糖丸疫苗的補(bǔ)接種工作，配合疾控中心對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)兒童進(jìn)行了補(bǔ)、接種工作。
1、認(rèn)真加大普法和綜合治理工作。增強(qiáng)了職工的法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和處理能力，全年無違法犯罪。
2、加強(qiáng)了對(duì)職工繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作。積極參加省市區(qū)組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過集中學(xué)習(xí)和自發(fā)學(xué)習(xí)的形式，對(duì)臨床醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，鼓勵(lì)職工參加各類學(xué)校的學(xué)習(xí)和進(jìn)修。通過幾種形式的學(xué)習(xí)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的自身業(yè)務(wù)能力，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)持證上崗。
3、健康教育工作。為了確?！胺?wù)小區(qū)居民，倡導(dǎo)健康第一”原則，我站積極主動(dòng)開展了各類健康教育工作。發(fā)放各類健康教育宣傳資料幾千份，實(shí)施了逐門逐戶深入居民家中進(jìn)行衛(wèi)生咨詢和宣傳專欄的上墻工作等活動(dòng)。
在過去的一年中，我站在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，在全站職工的共同努力下，按照衛(wèi)生局衛(wèi)生工作目標(biāo)，基本完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作。
我們準(zhǔn)備在新的一年中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、能征善戰(zhàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，以公共衛(wèi)生工作為主體，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，著力推進(jìn)科技興站，人才強(qiáng)站戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變觀念，樹立“誠(chéng)信品牌”意識(shí)，增強(qiáng)我站綜合實(shí)力。在新年再創(chuàng)輝煌。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度總結(jié)篇八
優(yōu)秀作文推薦！我院基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)初步步入了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道，但存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來，主要有以下幾個(gè)方面：
1、組織功能發(fā)揮不到位：個(gè)別村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
2、巖架的地理位置的原因，不集中、不配合，給下組工作帶來了很大的困難。
3、宣傳力度不夠：農(nóng)民的思想落后，“健康”這個(gè)詞還。
不被他們理解，他們認(rèn)為走得路、吃得飯、身體沒有哪點(diǎn)痛就是健康?！熬用窠】禉z查”等這一系例的國(guó)家惠民政策還沒被理解和接受，還沒有意識(shí)到“高血壓”“糖尿病”這些隱形殺手正一步步地吞噬他們的生命，而他們卻全然不知。
4、大部年輕人外出打工，家里只有些老弱病殘老人和留守兒童，再加上大部分都沒有聯(lián)系方式，盡管我們每次下組都和村干部聯(lián)系好，但下去大部分都去干家活不在家，而且戶口本、身份證和合醫(yī)證找不到或被年輕人外出打工帶走，給我們的工作和信息收集的準(zhǔn)確性帶來了很大的難度。
6、公共衛(wèi)生服務(wù)專職人員的.業(yè)務(wù)水平不夠，部分人員態(tài)度不端正，工作不夠認(rèn)真。對(duì)一些基本常識(shí)還有待學(xué)習(xí)提高。
針對(duì)這些問題，我院將扎扎實(shí)實(shí)地抓整改抓落實(shí)，著重在20xx年做好以下幾方面工作:。
1、充分發(fā)揮組織功，把大家團(tuán)結(jié)起來，搞好協(xié)調(diào)工作爭(zhēng)取在下一步的工作中協(xié)調(diào)配合得更好。
害。改變部分群眾的不良生活習(xí)慣，努力提高群眾的健康意識(shí)。要徹底扭轉(zhuǎn)勾通難，配合難，理解和接受難的問題，使人們能主動(dòng)的參與并掌握自己身體健康的動(dòng)態(tài)，如發(fā)現(xiàn)問題以便及時(shí)的得到治療指導(dǎo)及咨詢。
3、針對(duì)信息收集準(zhǔn)確度的問題：我們要認(rèn)真仔細(xì)收集信息，如遇到問題時(shí)及時(shí)有村干或鎮(zhèn)里面核對(duì)其家庭檔案卡，保證信息的正確性。
4、加強(qiáng)對(duì)慢性疾病、傳染性疾病等的宣傳力度，改變串都思想守舊的觀念，使患者從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，積極主動(dòng)配合公共衛(wèi)生服務(wù)人員給出的治療意見及日常生活注意事項(xiàng)，大家共同努力來掌握自己身體的健康動(dòng)態(tài)。
5、加強(qiáng)思想教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)：要加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要不斷提高業(yè)務(wù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，有了過硬的素質(zhì)才能把工作做得便好。
6、健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。
7、20xx年1-4月在沒有材料到位的情況下，我鎮(zhèn)相關(guān)的同志們不怕艱苦用筆用紙?jiān)诠残l(wèi)生各塊完成了以下工作。65歲老年人完成了402人常規(guī)體檢、高血壓患者完成了339次常規(guī)體檢、0-6歲兒童完成了628次的隨訪、孕婦隨訪完成了44次產(chǎn)后隨訪、重性精神病完成了25次隨訪、農(nóng)村宴席完成了139次的上報(bào)。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度總結(jié)篇九
導(dǎo)小組，完善協(xié)調(diào)工作機(jī)制，充分發(fā)揮考核與技術(shù)指導(dǎo)小組作用，把11大類43項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容細(xì)化落實(shí)到每個(gè)單位和技術(shù)骨干，責(zé)任到人。做到有場(chǎng)所、有人員，有分工，切實(shí)承擔(dān)項(xiàng)目日常管理和督導(dǎo)考核工作。
縣財(cái)政局、衛(wèi)生局在省補(bǔ)助資金到位后，全額撥付到承擔(dān)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目的醫(yī)療衛(wèi)生單位。每年按季度根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行單位的服務(wù)人口和績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行資金分配，次年3月31日之前結(jié)清上年資金并預(yù)撥下年項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，衛(wèi)生院對(duì)村醫(yī)項(xiàng)目工作數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行考核，支付相應(yīng)勞務(wù)費(fèi)要達(dá)到總經(jīng)費(fèi)的40%。項(xiàng)目所有經(jīng)費(fèi)要?？顚Ｓ?，支出不能有違規(guī)現(xiàn)象。
1、按照國(guó)家規(guī)范建立居民健康檔案：電子健康檔案建檔率達(dá)到70%，合格率90%以上，健康檔案使用率達(dá)到85%。
2、健康教育工作：向居民提供健康教育和健康咨詢服務(wù)，發(fā)放健康教育宣傳資料、播放音像資料、更換宣傳欄內(nèi)容、開展公眾健康咨詢、個(gè)體化健康教育、健康知識(shí)講座等，各項(xiàng)工作應(yīng)達(dá)服務(wù)規(guī)范要求。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)劃免疫短信等新文媒體，并結(jié)合愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和各種衛(wèi)生主題宣傳日來豐富健康教育內(nèi)容和形式，讓居民牢固樹立健康意識(shí)和健康教育先行的理念，提高居民健康意識(shí)。
3、為適齡兒童免費(fèi)接種國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗，各類疫苗接種率以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位保持在95%以上。同時(shí)，加強(qiáng)接種人員上崗培訓(xùn)，強(qiáng)化安全接種意識(shí)，減少并有效處置疑似接種異常反應(yīng);加強(qiáng)預(yù)防接種信息收集與管理，定期開展查漏補(bǔ)種。重點(diǎn)人群針對(duì)性疫苗接種要達(dá)到相關(guān)規(guī)定的具體要求。
4、對(duì)0-6歲兒童進(jìn)行健康管理，由保健所(縣城一、二級(jí)醫(yī)院)和衛(wèi)生院及時(shí)收集出生的新生兒信息，并由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室開展新生兒訪視，并按照規(guī)范要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)免費(fèi)提供體格檢查、生長(zhǎng)發(fā)育和心理行為評(píng)估、健康指導(dǎo)等健康管理服務(wù)。新生兒訪視率和兒童健康管理率要達(dá)到95%以上，兒童系統(tǒng)管理率達(dá)到85%以上。
5、孕產(chǎn)婦健康管理：保證孕產(chǎn)婦至少接受5次產(chǎn)前檢查和2次產(chǎn)后訪視服務(wù)。孕產(chǎn)婦健康管理率和產(chǎn)后訪視率均達(dá)到95%以上。
6、做好轄區(qū)內(nèi)65歲及以上老年人口數(shù)統(tǒng)計(jì)，制定本年度體檢計(jì)劃，合理有序地組織老年人健康體檢工作。保證體格檢查和實(shí)驗(yàn)室檢查質(zhì)量，做好檢查結(jié)果反饋及統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作，充分發(fā)揮體檢在疾病篩查和健康指導(dǎo)中的作用。老年人健康管理率達(dá)到70%以上，體檢表完整率達(dá)到80%以上。
7、加大對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病高危人群的篩查力度，發(fā)現(xiàn)新病例及時(shí)建檔與管理。加強(qiáng)宣傳和生活方式指導(dǎo)，提高二病健康管理率和控制率(50%以上)，規(guī)范化管理率達(dá)到70%以上。
8、加強(qiáng)重性精神病患者的登記、管理、隨訪和康復(fù)指導(dǎo)工作。加強(qiáng)與公安、民政、殘聯(lián)等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重性精神病患者，及時(shí)為其建立健康檔案并進(jìn)行規(guī)范化管理，做到發(fā)現(xiàn)1例、登記1例、管理1例。管理率40%以上，規(guī)范化管理率達(dá)到60%以上。
9、傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處置：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好傳染病發(fā)現(xiàn)、登記、報(bào)告工作;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)助做好傳染病統(tǒng)計(jì)、流行病學(xué)調(diào)查和消毒處置工作。做好傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)管理、傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告及傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置工作。傳染病疫情報(bào)告率、及時(shí)率、及時(shí)處置率均達(dá)到100%。
10、中醫(yī)藥健康管理：按規(guī)范要求，結(jié)合老年人體檢工作做好轄區(qū)內(nèi)65歲及以上老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)，并針對(duì)性給予中醫(yī)藥保健指導(dǎo);結(jié)合兒童健康體檢和預(yù)防接種做好轄區(qū)內(nèi)0-36個(gè)月兒童的中醫(yī)飲食調(diào)養(yǎng)和起居調(diào)攝指導(dǎo)、傳授穴位推拿等。老年人和0-36個(gè)兒童中醫(yī)藥健康管理率均達(dá)到35%以上。
11、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管：認(rèn)真做好食品安全信息報(bào)告、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)及非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院及承擔(dān)基本公共衛(wèi)生工作的縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
上下半年各進(jìn)行1次績(jī)效考核，具體時(shí)間另行通知。
1、日常監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)核對(duì)(鄉(xiāng)、村相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù))。
2、進(jìn)展情況(項(xiàng)目完成情況、鄉(xiāng)對(duì)村績(jī)效考核情況、經(jīng)驗(yàn)成效、存在的問題和建議)。
3、現(xiàn)場(chǎng)抽查考核(現(xiàn)場(chǎng)抽查考核、訪談、查閱資料、問卷調(diào)查、電話隨訪和入戶核查等方式進(jìn)行)。
4、鄉(xiāng)對(duì)村考核結(jié)果運(yùn)用(撥付村級(jí)資金是否與勞務(wù)費(fèi)掛鉤，并有撥付依據(jù))。
年終根據(jù)各單位的績(jī)效考核結(jié)果，除了與項(xiàng)目資金撥付掛鉤外，衛(wèi)生局將對(duì)績(jī)效考核前三名的單位予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)(每個(gè)單位不低于1萬元)，后三名的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)(每個(gè)單位罰款不低于1萬元)，繼續(xù)實(shí)施衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人未位淘汰制及評(píng)優(yōu)評(píng)先的一票否決制。充分發(fā)揮考核結(jié)果在激勵(lì)、監(jiān)督和資金安排等方面的作用。
嚴(yán)肅考核紀(jì)律，保證考核質(zhì)量。考核組要嚴(yán)肅認(rèn)真，實(shí)事求是，按照公平公正的原則，如實(shí)考核項(xiàng)目執(zhí)行單位，如實(shí)反映其基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作成果，做到評(píng)分與標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)，扣分有理有據(jù)，切實(shí)保證績(jī)效考核質(zhì)量。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度總結(jié)篇十
（一）建立居民健康檔案。全村居民726人，全鎮(zhèn)居民健康檔案累計(jì)建檔726人建檔率100％，其中電子建檔726份，建檔率100％。
（三）免疫規(guī)劃。按時(shí)完成衛(wèi)生院下達(dá)的各種免疫通知，通知到戶。督促兒童完成免疫規(guī)劃。
（四）傳染病報(bào)告與處理。未發(fā)現(xiàn)傳染病病歷，上報(bào)數(shù)為0。
（五）兒童保健。積極完成新生兒家庭訪視并做好了家庭訪視記錄。
（六）孕產(chǎn)婦保健。積極發(fā)放孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)。
（九）重性精神病管理。本村未發(fā)現(xiàn)重性精神病。
2012.03.31。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度總結(jié)篇十一
今年（二00八上），由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融危機(jī)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境也是相當(dāng)?shù)膰?yán)峻，那么我們?nèi)绾胃愫媒?jīng)營(yíng)，飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長(zhǎng)_____元，增長(zhǎng)率__%，營(yíng)業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升（或下降）__%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_____元，比去年同期的_____元，增加（或下降）_____元，增加（或下降）率__%，全年實(shí)際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，（定額上交年任務(wù)為380萬元）。
（一）落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
今年，飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù)，飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門，核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長(zhǎng)率為__%。
（二）抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1。健全管理機(jī)構(gòu)，由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
2。完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年度總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3。建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。
4。加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
（三）開拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
（四）全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。
飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓，大小會(huì)議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問候，贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。
（五）增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。
全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止。另外，飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后耒改為自己進(jìn)龜，自己烹制，近二個(gè)月耒，節(jié)省成本三萬多元。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度總結(jié)篇十二
根據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（第三版）》《關(guān)于做好20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的通知》（皖衛(wèi)基層秘〔20xx〕225號(hào)）文件要求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定《金寨縣20xx年國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)具體實(shí)施，所有居民均可免費(fèi)享受基本衛(wèi)生保健服務(wù)。項(xiàng)目由縣衛(wèi)健委統(tǒng)一組織，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)具體實(shí)施。
（二）項(xiàng)目預(yù)算及資金來源。
20xx基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目資金由中央、省級(jí)、縣級(jí)資金三部分構(gòu)成，合計(jì)4543.5萬元，其中中央資金為3304.1萬元，省級(jí)資金為1081.9萬元，縣級(jí)資金為157.5萬元。
（三）項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施內(nèi)容。
全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）常住人口及在我縣連續(xù)居住半年以上的流動(dòng)人口，均可免費(fèi)享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)，以0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、慢性病患者等人群服務(wù)為重點(diǎn)，深度推進(jìn)醫(yī)防融合，全面實(shí)施建立居民健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、結(jié)核病患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理、傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理、衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管、健康素養(yǎng)促進(jìn)行動(dòng)、免費(fèi)提供避孕藥具和新劃入基本公共衛(wèi)生服務(wù)的兩癌檢查、葉酸發(fā)放、孕前優(yōu)生健康檢查、重大疾病監(jiān)測(cè)、地方病、職業(yè)病防治等國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。
（四）項(xiàng)目組織管理。
縣衛(wèi)健委根據(jù)省市下達(dá)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目民生工程任務(wù)目標(biāo)，及時(shí)下發(fā)《金寨縣20xx年國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了年度項(xiàng)目資金標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)工作任務(wù)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心制定本單位相應(yīng)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理制度，明確任務(wù)分工，規(guī)范開展各項(xiàng)工作。
（五）項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)。
2.提高全縣公共衛(wèi)生服務(wù)水平，做好對(duì)居民的衛(wèi)生保健宣傳；
3.資金及時(shí)撥付，做好資金管理工作。
二、績(jī)效評(píng)價(jià)工作開展情況。
（一）績(jī)效評(píng)價(jià)目的、對(duì)象和范圍。
按照縣財(cái)政部門預(yù)算支出績(jī)效評(píng)價(jià)要求，對(duì)涉及納入部門預(yù)算的所屬單位的縣級(jí)項(xiàng)目支出績(jī)效和部門整體支出績(jī)效開展評(píng)價(jià)工作?？?jī)效評(píng)價(jià)的目的是為了推進(jìn)全過程預(yù)算績(jī)效管理，提升財(cái)政資金使用效率和政府部門管理水平。績(jī)效評(píng)價(jià)的對(duì)象和范圍為全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）常住人口及在我縣連續(xù)居住半年以上的流動(dòng)人口，均可免費(fèi)享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)，以0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、慢性病患者等人群為重點(diǎn)。
（二）績(jī)效評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。
本次指標(biāo)體系設(shè)立以《安徽省財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)框架》的通知（財(cái)績(jī)〔20xx〕627號(hào)）為參考，從中選取最能體現(xiàn)評(píng)價(jià)對(duì)象特征的共性指標(biāo)，并針對(duì)部門特點(diǎn)，另行設(shè)計(jì)具體的個(gè)性績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定遵循相關(guān)性、重要性、可比性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性原則。所有評(píng)價(jià)指標(biāo)按權(quán)重設(shè)定了科學(xué)合理的分值，確定了相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容做出說明，形成完善的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。標(biāo)準(zhǔn)分值為100分，其中：產(chǎn)出50分，效益30分，滿意度10分，預(yù)算資金執(zhí)行率10分。評(píng)價(jià)計(jì)分采取百分制，評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)：綜合評(píng)價(jià)得分90分以上（含90分），績(jī)效級(jí)別評(píng)定為優(yōu)；綜合評(píng)價(jià)得分80-90分（含80分），績(jī)效級(jí)別評(píng)定為良；綜合評(píng)價(jià)得分60-80分（含60分），績(jī)效級(jí)別評(píng)定為中；綜合評(píng)價(jià)得分60分以下，績(jī)效級(jí)別評(píng)定為差。
（三）績(jī)效評(píng)價(jià)工作過程。
組織召開專門會(huì)議進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)工作，業(yè)務(wù)科室根據(jù)年初設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)，對(duì)照20xx年度項(xiàng)目工作開展、資金使用、財(cái)務(wù)管理、產(chǎn)生的效益等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，財(cái)務(wù)科結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際完成情況，通過定性與定量相結(jié)合完成此次評(píng)價(jià)工作。
三、綜合評(píng)價(jià)情況及評(píng)價(jià)結(jié)論。
經(jīng)評(píng)價(jià)，20xx年度縣衛(wèi)生健康委員會(huì)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目完成情況較好，預(yù)算編制合理，項(xiàng)目和資金管理較為落實(shí)，整體項(xiàng)目效果較好。本次績(jī)效評(píng)價(jià)綜合得分為100分，評(píng)價(jià)等級(jí)為“優(yōu)”。
四、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)分析。
（一）項(xiàng)目決策情況。
項(xiàng)目立項(xiàng)符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策。按照規(guī)定的程序申請(qǐng)采購(gòu)，材料符合相關(guān)要求，預(yù)期產(chǎn)出效益符合正常的業(yè)績(jī)水平，與預(yù)算確定的資金量相匹配。
（二）項(xiàng)目過程情況。
縣衛(wèi)生健康委員會(huì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)4543.5萬元，實(shí)際支出資金4543.5萬元，預(yù)算執(zhí)行率100%。預(yù)算資金根據(jù)全縣人口數(shù)下達(dá)指標(biāo)，中央直達(dá)資金下達(dá)后，財(cái)政追減了年初預(yù)算。資金撥付手續(xù)完整，資金支出符合預(yù)算批復(fù)的用途。財(cái)務(wù)審批流程嚴(yán)格按資金管理辦法執(zhí)行，資金支付管理資料真實(shí)、合法、完整。
（三）項(xiàng)目產(chǎn)出及效益情況。
從全年四季度督導(dǎo)考核結(jié)果和各單位基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效自評(píng)資料報(bào)送情況來看，全縣各單位較好完成20xx年度國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，完成情況如下：
1.居民健康檔案管理。全縣20xx年度累計(jì)共建居民規(guī)范化電子健康檔案509332份，覆蓋率94.15%。
2.健康教育。20xx年我縣持續(xù)推進(jìn)健康教育工作，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)健康教育資料累計(jì)印刷138130份，發(fā)放138130份，音像資料播放4745次，時(shí)長(zhǎng)67035小時(shí)；宣傳欄設(shè)置312個(gè)，更換1872次；開展健康教育講座2103次，公眾健康咨詢活動(dòng)次數(shù)414次。
3.預(yù)防接種。20xx年在全縣199所小學(xué)及幼兒園開展預(yù)防接種建證建卡查驗(yàn)工作，建證、建卡、建檔率均達(dá)到100%，應(yīng)查驗(yàn)兒童9590人，實(shí)查驗(yàn)兒童9590人，兒童查驗(yàn)率100%，滿7歲新入學(xué)兒童和2～4歲新入托入幼兒童的六種疫苗接種率均達(dá)90%以上。
4.0～6歲兒童健康管理。新生兒訪視4556人，新生兒訪視率98.80%；3歲以下兒童17003人，3歲以下兒童系統(tǒng)管理人數(shù)15446人，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率90.84%；7歲以下兒童47295人，7歲以下兒童健康管理人數(shù)43650人，7歲以下兒童健康管理率92.29%。
5.孕產(chǎn)婦健康管理。20xx年，全縣產(chǎn)婦數(shù)4561人，總活產(chǎn)數(shù)4611人，孕產(chǎn)婦早孕建冊(cè)4428人，早孕建冊(cè)率97.08%；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理人數(shù)4425人，系統(tǒng)管理率97.02%；孕產(chǎn)婦產(chǎn)后訪視4555人，產(chǎn)后訪視率99.87%。
6.老年人健康管理。20xx年我縣老年人健康體檢管理繼續(xù)實(shí)施“增項(xiàng)擴(kuò)面”工作，截止12月底，全縣65歲以上老年人完成體檢59562人，完成年度任務(wù)的101.43%，全縣65歲以上老年人健康管理率為69.50%。60-64歲老年人健康體檢11117人，并通過體檢系統(tǒng)上傳至個(gè)人電子檔案。
7.慢性病患者健康管理。全縣公共衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)登記管理高血壓患者65489人，規(guī)范管理56681人，規(guī)范管理率86.55%。登記管理糖尿病患者18399人，規(guī)范管理15831人，規(guī)范管理率86.04%。
8.肺結(jié)核患者健康管理。20xx年全縣共發(fā)現(xiàn)結(jié)核病患者222例，完成了全年任務(wù)的100%，全縣肺結(jié)核患者管理率100%，規(guī)則服藥率97.84%。
9.嚴(yán)重精神障礙患者管理。我縣嚴(yán)重精神障礙患者累計(jì)建檔3329人，報(bào)告患病率5.53‰。在冊(cè)患者2995人，在管患者2662人，管理率88.88%，規(guī)范管理2579人，規(guī)范管理率86.11%。在冊(cè)患者服藥人數(shù)2657人，服藥率88.71%，規(guī)范服藥人數(shù)2315人，規(guī)范服藥率77.30%。面訪率77.46%。精神分裂癥在管2557人，服藥人數(shù)2257人，服藥率88.27%。精神分裂癥規(guī)律服藥人數(shù)1959人，規(guī)律服藥率為76.61%。居家患者穩(wěn)定率99.27%。
10.傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處置。20xx年，我縣傳染病防治工作嚴(yán)格按照傳染病防治工作計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)疾病預(yù)防控制措施，完成了全年工作任務(wù)。全縣法定傳染病報(bào)告2634例，及時(shí)報(bào)告率與及時(shí)審核率均達(dá)到100%，其中，乙類傳染病1392例、丙類傳染病1242例，處理傳染病預(yù)警信息141條。全縣共報(bào)告突發(fā)公共衛(wèi)生事件兩起，分別為南溪中學(xué)腹瀉聚集性疫情和果子園實(shí)驗(yàn)學(xué)校流感聚集性疫情。兩起疫情發(fā)生后，縣衛(wèi)健委、疾控中心2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行了網(wǎng)報(bào)，并按突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行處置，由于報(bào)告及時(shí)，各部門處置得當(dāng)，未出現(xiàn)疫情蔓延。全縣全年共調(diào)查處置傳染病聚集性疫情11起，均得到及時(shí)有效控制。
11.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）建立了協(xié)管辦公室，完善了相關(guān)工作制度，共配備71名專（兼）職協(xié)管員，357名村級(jí)信息員。20xx年全縣衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管總?cè)蝿?wù)數(shù)為1489家，其中公共場(chǎng)所902家，生活飲用水107家（包括農(nóng)村集中式供水），學(xué)校123家（包括各小學(xué)點(diǎn)），醫(yī)療機(jī)構(gòu)357家。網(wǎng)上錄入?yún)f(xié)管本底檔案數(shù)1632家，超出總?cè)蝿?wù)數(shù)的9.60%；全年開展一次衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員培訓(xùn)工作和四次考核工作，四次全范圍巡查工作，總巡查次數(shù)為1152次，包括飲用水衛(wèi)生安全巡查、公共場(chǎng)所衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生安全巡查、醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全巡查以及職業(yè)衛(wèi)生安全巡查。協(xié)管巡查發(fā)現(xiàn)非法行醫(yī)1起，報(bào)告1起，未發(fā)現(xiàn)非法采供血信息，計(jì)劃生育相關(guān)信息及食源性疾病信息和職業(yè)衛(wèi)生相關(guān)信息。全年協(xié)管發(fā)現(xiàn)問題數(shù)752次，報(bào)告234次，衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告率為31.12%。
12.中醫(yī)藥健康管理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、梅山社區(qū)服務(wù)中心均已常態(tài)化開展65歲及以上老年人和0-36月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作，65歲及以上老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)均結(jié)合金寨縣公共衛(wèi)生信息化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子化管理，實(shí)現(xiàn)工分制管理。
五、主要經(jīng)驗(yàn)及做法。
我縣以加強(qiáng)村醫(yī)隊(duì)伍建設(shè)三年行動(dòng)為平臺(tái),結(jié)合村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)民生工程項(xiàng)目，更新配備全縣村衛(wèi)生室（站）健康一體機(jī)服務(wù)儀器，優(yōu)化升級(jí)后臺(tái)應(yīng)用平臺(tái)，不斷提升鄉(xiāng)、村兩級(jí)醫(yī)資力量和硬件水平。
一是開展基層醫(yī)務(wù)人員大練兵活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在確保正常業(yè)務(wù)開展的前提下,發(fā)動(dòng)所有醫(yī)務(wù)人員,利用縣級(jí)集中培訓(xùn)、鄉(xiāng)村兩級(jí)小班教學(xué)、模擬測(cè)試等多種方式,強(qiáng)化練兵，著力提高基礎(chǔ)理論和技能水平,提升解決群眾健康問題的能力。
二是著力提升基本公共衛(wèi)生服務(wù)效能。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng),優(yōu)化全縣城鄉(xiāng)居民體檢項(xiàng)目，推出體檢開放日、模擬體驗(yàn)門診服務(wù)、慢病自我管理小組等舉措，建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作體系,為居民特別是脫貧戶提供健康檢查、慢病管理等惠民便民服務(wù)。
三是拓展服務(wù)項(xiàng)目,增強(qiáng)群眾參與意識(shí)。20xx年我縣繼續(xù)實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人健康管理項(xiàng)目“增項(xiàng)擴(kuò)面”工程。以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村（居）委會(huì)下設(shè)公共衛(wèi)生委員會(huì)為契機(jī),充分融入基本公共衛(wèi)生服務(wù)元素,持續(xù)改善村級(jí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，逐步夯實(shí)村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)底,進(jìn)一步提升城鄉(xiāng)居民的知曉率和獲得感。
六、存在問題及原因分析。
一是基層公衛(wèi)隊(duì)伍衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員不足，部分公衛(wèi)人員業(yè)務(wù)不熟、指導(dǎo)能力不強(qiáng)；二是流動(dòng)人口較多，電話號(hào)碼更換頻繁，易出現(xiàn)失訪；三是群眾健康意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)體檢、隨訪的參與度、積極性不高，給基本公共衛(wèi)生服務(wù)的開展造成一定困難。
七、有關(guān)建議。
（一）進(jìn)一步夯實(shí)基層基本公共衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)。進(jìn)一步明確基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生職責(zé)任務(wù)，在機(jī)構(gòu)建設(shè)、設(shè)備配備、工作經(jīng)費(fèi)、人員編制待遇等方面予以保障。合理配備專業(yè)技術(shù)人員，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，加大人員培訓(xùn)力度，積極組織培養(yǎng)村醫(yī)后備力量，提高基層醫(yī)療隊(duì)伍素質(zhì)。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目督導(dǎo)考核。健全機(jī)制、完善制度，利用兩卡制加強(qiáng)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施的檢查和考核，建立項(xiàng)目資金與服務(wù)效果掛鉤機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，逐步提高人民群眾的知曉率和滿意度。
（三）進(jìn)一步規(guī)范基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施要求，明確項(xiàng)目資金開支范圍和開支比例，加大檢查力度，確保項(xiàng)目資金使用規(guī)范。
（四）進(jìn)一步加大公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)整合和共享。加強(qiáng)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)基本公共衛(wèi)生與基本醫(yī)療互聯(lián)互通互享，完善居民電子健康檔案信息，提高健康檔案利用率。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度總結(jié)篇十三
（一）項(xiàng)目概況。20xx年財(cái)政足額預(yù)算了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，縣級(jí)配套經(jīng)費(fèi)落實(shí)。基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)按照“上半年預(yù)撥50%，下半年考核結(jié)算”的方式撥付，保障了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的項(xiàng)目工作的開展和項(xiàng)目工作的日常正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)村醫(yī)生開展公共衛(wèi)生服務(wù)的積極性，確保了全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的順利推進(jìn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目考核并根據(jù)考核結(jié)果及時(shí)、足額發(fā)放項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。
（二）項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)。20xx年完成基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作目標(biāo)，較好實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，保障全縣人民身體健康。
二、項(xiàng)目單位績(jī)效報(bào)告情況。
1.居民健康檔案建檔工作。全縣已建立居民規(guī)范化電子健康檔案673511份，規(guī)范化電子檔案建檔率93%。
2.健康教育工作。全縣共更新各類健康教育宣傳欄3822次，發(fā)放健康教育宣傳資料3萬余份，利用各種衛(wèi)生日組織面向公眾開展各類健康教育咨詢活動(dòng)389次，舉辦健康教育知識(shí)講座2556次。播放健康教育音像資料10萬余小時(shí)。
3.預(yù)防接種工作。全縣1-6歲兒童建卡率達(dá)100%，一類疫苗各單苗基礎(chǔ)免疫報(bào)告接種率均在95％以上，加強(qiáng)免疫單苗報(bào)告接種率均在95％以上，乙肝疫苗及時(shí)接種率達(dá)99％。
4.傳染病報(bào)告和處理工作。全縣法定傳染病報(bào)告及時(shí)，報(bào)告及時(shí)率達(dá)100%，傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)率達(dá)100%。
5.兒童健康管理工作。全縣0-6歲兒童系統(tǒng)管理人數(shù)41548人，系統(tǒng)管理率95.31%，新生兒訪視4685人，訪視率達(dá)96.66%。
6.孕產(chǎn)婦健康管理工作。全縣孕產(chǎn)婦健康管理4782人，健康管理率達(dá)98.34%，產(chǎn)后訪視人數(shù)4628人，產(chǎn)后訪視率為95.48%。
7.老年人健康管理工作。全縣65歲以上老年人建立健康檔案78449份，老年人健康管理人數(shù)56078人，健康管理率為63.84%。通過對(duì)65歲以上老年人免費(fèi)體檢，基本掌握了影響老年人身體健康的主要因素，并針對(duì)這些因素進(jìn)行干預(yù)和治療。
8.慢性病患者管理工作。全縣按照規(guī)范要求進(jìn)行高血壓患者健康管理的人數(shù)為34295人，高血壓患者規(guī)范管理率77.59%；全縣累計(jì)管理糖尿病患者13252人，規(guī)范管理的糖尿病人數(shù)為9877人，規(guī)范管理率74.53%。
9.重性精神病患者管理工作。全縣累計(jì)在冊(cè)患者人數(shù)3473人，規(guī)范管理的重性精神病患者為3281人，規(guī)范管理率為94.47%。
10.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管。明確專職或兼職人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，全縣共發(fā)現(xiàn)并報(bào)告監(jiān)督協(xié)管信息5條，協(xié)助開展食源性疾病、飲用水衛(wèi)生安全、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血、計(jì)劃生育實(shí)地巡查847次。
11.中醫(yī)藥健康管理服務(wù)。共為59023名65歲以上老年人提供了中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)服務(wù)，覆蓋率67.19%；為16663名0-36個(gè)月兒童提供了中醫(yī)調(diào)養(yǎng)服務(wù)，覆蓋率80%。
12.肺結(jié)核患者管理工作。共發(fā)現(xiàn)肺結(jié)核患者522例，管理522例，管理率100%，同期轄區(qū)內(nèi)已完成治療的肺結(jié)核患者人數(shù)499例，按要求規(guī)則服藥499例，規(guī)則服藥率100%。
三、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用管理情況。
（二）項(xiàng)目資金到位。20xx年度基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目專項(xiàng)資金財(cái)政撥付中央和省專項(xiàng)資金4461.07萬元，本級(jí)財(cái)政配套基層基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)608.33萬元，總計(jì)金額5069.4萬元。
（三）項(xiàng)目資金使用。項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)嚴(yán)格按照單位的財(cái)務(wù)制度和項(xiàng)目支出范圍使用。制定和下發(fā)了基本公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核方案，項(xiàng)目單位制定了相關(guān)的制度、工作職責(zé)，保證項(xiàng)目的實(shí)施。落實(shí)專人負(fù)責(zé)具體工作、制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。定期進(jìn)行工作考核，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，以便進(jìn)一步改進(jìn)。資金實(shí)行財(cái)政預(yù)安排，項(xiàng)目實(shí)施單位按進(jìn)度用款，鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)費(fèi)實(shí)行上半年預(yù)撥。項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)實(shí)行年度考核后結(jié)算。
（四）項(xiàng)目資金管理。主管部門制定了基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)管理辦法，制定了專項(xiàng)資金管理制度，項(xiàng)目資金專款專用，并設(shè)立專賬核算，局會(huì)計(jì)核算中心加強(qiáng)項(xiàng)目資金使用監(jiān)督與管理，基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金得到規(guī)范管理。20xx年公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金全部按資金使用范圍和要求用于到項(xiàng)目工作中。
四、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)。
通過開展績(jī)效評(píng)價(jià)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目申報(bào)審批、項(xiàng)目實(shí)施管理、項(xiàng)目資金管理等環(huán)節(jié)中的薄弱環(huán)節(jié)，總結(jié)和推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，進(jìn)一步規(guī)范了項(xiàng)目管理、改進(jìn)了財(cái)政支出管理。同時(shí)，通過對(duì)專項(xiàng)資金的使用情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，衡量項(xiàng)目的投入、產(chǎn)出與績(jī)效，分析、檢驗(yàn)項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，資金使用是否有效，為以后年度項(xiàng)目安排及資金管理提供重要依據(jù)。
五、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)論。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力得到提升，基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目得到較好落實(shí)，老百姓獲得感不斷增強(qiáng)，群眾滿意度不斷提高。人民群眾健康意識(shí)進(jìn)一步得到增強(qiáng)，使人人享受到基本公共衛(wèi)生服務(wù)帶來的健康實(shí)惠。20xx年項(xiàng)目的開展，資金支出的管理、使用、產(chǎn)出效益自評(píng)結(jié)論為：“優(yōu)秀”。
六、存在的問題和建議。
1.強(qiáng)化宣傳。進(jìn)一步加大宣傳力度，讓廣大城鄉(xiāng)居民更全面了解項(xiàng)目的益處，提高群眾知曉率，鼓勵(lì)群眾積極參與，配合基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的開展。
2.強(qiáng)化培訓(xùn)。切實(shí)加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核指導(dǎo)方案》和《肺結(jié)核患者健康管理規(guī)范》，切實(shí)做到全員培訓(xùn)、全員知曉。
3.強(qiáng)化督導(dǎo)。對(duì)照《規(guī)范》要求和國(guó)家、省考核標(biāo)準(zhǔn)，督促、指導(dǎo)縣市區(qū)針對(duì)各自的不足之處進(jìn)行整改，確?；竟残l(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目逐一過關(guān)、逐一達(dá)標(biāo)，促進(jìn)我縣基本公共衛(wèi)生工作再上新臺(tái)階。
4.強(qiáng)化考核。進(jìn)一步完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)果應(yīng)用，實(shí)際購(gòu)買服務(wù)模式，做到錢隨事走，工作數(shù)量、質(zhì)量牢牢與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助掛鉤，實(shí)行?？顚Ｓ茫?jiǎng)罰兌現(xiàn)，建立基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理的.長(zhǎng)效機(jī)制。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度總結(jié)篇十四
xx力航售后工作總結(jié)本人進(jìn)xx力航這個(gè)大家庭已經(jīng)快2年了，回望過去到現(xiàn)在很感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)與支持，初來貴公司，我是一個(gè)從來沒接觸過家電行業(yè)，更沒接觸過空調(diào)行業(yè)的人，是我們的萬總，一直不放棄，培養(yǎng)每一個(gè)新人，也包括我，他總堅(jiān)持一個(gè)信念——什么叫人才?人才就是培養(yǎng)初來的。在他的教育、嚴(yán)厲管理下，以及糾正自己的錯(cuò)誤，慢慢的使自己對(duì)空調(diào)的專業(yè)知識(shí)的了解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。
在這將近2年的時(shí)間里，從我們的格力旗艦店開張到現(xiàn)在，從零售、售后、老顧客的回頭率等多個(gè)方面得出以下的個(gè)人總結(jié)：
1、從零售上：有活動(dòng)搞時(shí)，賣機(jī)數(shù)量就多，沒活動(dòng)時(shí)就靜悄悄，旺季內(nèi)部安裝工每天加班加點(diǎn)，許多工程要做，外派，有嫌我們給的安裝費(fèi)過低，供應(yīng)商沒空送貨，我們沒人手拉貨;由此導(dǎo)致不是沒機(jī)裝就是沒人裝的尷尬場(chǎng)面，更讓我們掉失了很多顧客，以后我們一定要做好準(zhǔn)備!
2、從裝機(jī)的維修率可見，公司內(nèi)部安裝工沒問題，但是外派的安裝工裝機(jī)40%以上都要返工，導(dǎo)致客源的回頭率和公司經(jīng)濟(jì)的損失;對(duì)此如何針對(duì)加強(qiáng)新安裝工的培訓(xùn)，進(jìn)一步減少維修率，進(jìn)而鞏固老顧客對(duì)公司的信心!
3、從老顧客的回頭率上：空調(diào)行業(yè)最注重的“三分設(shè)備七分安裝”，經(jīng)歷了這大半年，我真的體會(huì)到了一臺(tái)好的空調(diào)，安裝不好，好如一臺(tái)寶馬給你不會(huì)開。從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)上看，我們賣出那么多的空調(diào)，屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%。
以下是我接手售后經(jīng)理這個(gè)崗位以來售后的一些工作內(nèi)容：
1、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面：
1.與各區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信息對(duì)接，實(shí)現(xiàn)快速有效派工;。
2.對(duì)各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人員培訓(xùn)和技術(shù)支持;。
4.及時(shí)接收記錄各地報(bào)修信息，按就近原則及時(shí)給各網(wǎng)點(diǎn)派工;。
5.配件的有序申領(lǐng)，舊件返還以及配件費(fèi)用審核結(jié)算;。
6.指導(dǎo)并監(jiān)督各售后網(wǎng)點(diǎn)正確填寫安裝卡和維修卡，按時(shí)結(jié)算費(fèi)用;。
有兩到三個(gè)經(jīng)銷商，這樣就會(huì)造成售后相互推諉扯皮，降低售后服務(wù)質(zhì)量。另外，各網(wǎng)點(diǎn)配件備貨不足，申請(qǐng)配件的流程又比較慢，這樣也影響了售后服務(wù)的及時(shí)性，造成多次投訴的情況頻發(fā)。
和頻次不夠，讓網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生一種印象就是格力費(fèi)用結(jié)算比較緩慢，進(jìn)而產(chǎn)生消極情緒。
需要遠(yuǎn)距離維修的情況比較普遍，遠(yuǎn)程費(fèi)給的太低，而且申報(bào)費(fèi)用不能及時(shí)到位，造成消極怠工，影響售后服務(wù)質(zhì)量。
網(wǎng)點(diǎn)能得到更多的安裝份額。但是建立二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商是很排斥的，在他們看來二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)賺不到錢還要隨時(shí)準(zhǔn)備被罰款。
才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了，需要更換配件的話得打幾個(gè)來回，這樣的話網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠(yuǎn)程費(fèi)這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開一些售后網(wǎng)點(diǎn)，盡量做到區(qū)域全覆蓋。
和處理的信息量平均在10條左右，多數(shù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商需要解決的售后問題，珠海和xx方面的派工信息占兩成左右。
需要多個(gè)崗位協(xié)同配合才能解決。就以簡(jiǎn)單報(bào)修為例，要解決這個(gè)問題就會(huì)涉及到信息接收派單、網(wǎng)點(diǎn)派工、結(jié)果回訪和費(fèi)用結(jié)算四個(gè)環(huán)節(jié)，如果問題稍微復(fù)雜一點(diǎn)，那就又會(huì)涉及到技術(shù)支持、配件申領(lǐng)發(fā)放及配件費(fèi)用結(jié)算這幾個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)跟不上或脫節(jié)，我們的售后服務(wù)效率就會(huì)大打折扣，結(jié)果勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重影響銷售。
仍需開發(fā)新的維修網(wǎng)點(diǎn)，力求在旺季之前實(shí)現(xiàn)新建縣售后網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。另外，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)能力層次不齊，一方面需要大力扶持有實(shí)力、有潛力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，另一方面要引入淘汰機(jī)制，淘汰部門實(shí)力不濟(jì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，使力航格力售后服務(wù)體系得到逐步完善。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度總結(jié)篇十五
20xx年，我站在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》認(rèn)真貫徹落實(shí)《包頭市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作方案》以及衛(wèi)生局各類文件精神，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，充分調(diào)動(dòng)全站職工的工作積極性和主動(dòng)性，取得了較好效果，現(xiàn)將我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)匯報(bào)如下：
（一）、居民健康檔案工作。
根據(jù)《20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)建立居民健康檔案項(xiàng)目工作方案》要求，在區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一部署下，我院于今年3月份開展了20xx年建立居民健康檔案工作。
一是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好綜合協(xié)調(diào)。為迅速落實(shí)建檔工作，我院多次向辦事處居會(huì)等基層管理組織單位進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，得到黨委政府的大力支持，分管領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開協(xié)調(diào)會(huì)，親自安排部署，使居委會(huì)對(duì)居民健康檔案工作十分重視，每個(gè)轄區(qū)都安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助建檔工作。
二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。為確保居民健康檔案工作的順利進(jìn)行，我站專門成立了由站長(zhǎng)任組長(zhǎng)的居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)整個(gè)街道居民健康檔案工作組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的實(shí)施方案。成立專門建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進(jìn)入戶調(diào)查統(tǒng)一體檢服務(wù)的方式為居民建立健康檔案建檔工作。
三、是加大宣傳力度，提高居民主動(dòng)建檔意識(shí)。為提高我轄區(qū)居民主動(dòng)參與建檔意識(shí)，我站大力宣傳發(fā)放各類宣傳材料讓每一名社區(qū)居民了解居民健康檔案，積極主動(dòng)配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。
四是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。為確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成，我站對(duì)每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進(jìn)行了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。
截止20xx年11月底，我站共為七社區(qū)居民建立家庭健康檔案紙質(zhì)檔案3974份，并把紙質(zhì)居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
（二）、老年人健康管理工作。
根據(jù)《包頭市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人健康管理項(xiàng)目工作方案》及區(qū)衛(wèi)生局要求，我院開展了老年人健康管理服務(wù)項(xiàng)目。
一、結(jié)合建立居民健康檔案對(duì)我街道65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，并對(duì)所有登記管理的老年人免費(fèi)進(jìn)行一次健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查及空腹血糖測(cè)試，并提供自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。
二、開展老年人健康干預(yù)。對(duì)發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病患者進(jìn)行管理；對(duì)存在危險(xiǎn)因素且未納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪，并告知該居民一年后進(jìn)行下一次免費(fèi)健康檢查。
截止20xx年11月，我院共登記管理65歲及以上老年220人。并按要求錄入市居民電子健康檔案系統(tǒng)。
（三）、慢性病管理工作。
為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據(jù)《包頭市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)慢性病管理項(xiàng)目工作方案》及區(qū)衛(wèi)生局要求，我院對(duì)我社區(qū)居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作，掌握我街道高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。
1、高血壓患者管理。
一是通過開展35歲及以上居民首診測(cè)血壓；居民診療過程測(cè)血壓；健康體檢測(cè)血壓；和健康檔案建立過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。
二是對(duì)確診的'高血壓患者進(jìn)行登記管理，并提供面對(duì)面隨訪，每次隨訪詢問病情、測(cè)量血壓，對(duì)用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)。
三是對(duì)已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費(fèi)的健康體檢（含一般體格檢查和隨機(jī)血糖測(cè)試）。
截止20xx年11月，我站共登記管理并提供隨訪高血壓患者為204人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
2、2型糖尿病患者管理。
一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測(cè)血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)患者。
二是對(duì)確診的2型糖尿病患者進(jìn)行登記管理，并提供面對(duì)面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進(jìn)行空腹血糖和血壓測(cè)量等檢查，對(duì)用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)。
三是對(duì)已經(jīng)登記管理的2型糖尿病患者進(jìn)行一次免費(fèi)健康體檢（含一般體格檢查和空腹血糖測(cè)試）。
截止20xx年11月，我站共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為125人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
（四）、健康教育工作。
一是嚴(yán)格按照健康教育服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局及上級(jí)部門的各項(xiàng)健康教育項(xiàng)目工作。采取了發(fā)放宣傳材料、開展健康宣教、設(shè)置宣傳欄的各種方式，針對(duì)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)疾病和我蘇木主要衛(wèi)生問題和危險(xiǎn)因素開展健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)。
今年共舉辦各類知識(shí)講座和健康咨詢活動(dòng)15次，發(fā)放各類宣傳材料12200余份，更換宣傳欄內(nèi)容48次。
（五）、傳染病報(bào)告與處理工作。
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》以及傳染病報(bào)告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報(bào)告管理制度。
二是定期對(duì)本單位人員進(jìn)行傳染病防治知識(shí)、技能的培訓(xùn)；采取多種形式對(duì)我街道社區(qū)居民進(jìn)行傳染病防制知識(shí)的宣傳教育，提高了社區(qū)居民傳染病防制知識(shí)的知曉率。
三是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》要求嚴(yán)格執(zhí)行傳染病報(bào)告制度。
20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作雖然取得了一定的成效，但也存在如下困難：
（一）、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金投入不足，制約了基本衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。
（二）、人才缺乏，全科醫(yī)師人員不足，影響了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開展進(jìn)度。
（三）、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，降低了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員工作熱情。
（四）、居民基本衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識(shí)存有距離，上門建檔和隨訪主動(dòng)配合存在一定困難。
（一）、爭(zhēng)取地方政府支持，強(qiáng)化職能，加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金投入。
（二）、加大宣傳力度，認(rèn)真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，通過宣傳—吸引—再宣傳，以逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中來。
（三）、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平。
（四）、配套合理的激勵(lì)機(jī)制，提高工作人員工作熱情。
（五）、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目可持續(xù)健康發(fā)展。
在衛(wèi)生局和上級(jí)各部門的督促和指導(dǎo)下，我站全部員工將在以后的工作中更加努力積極、開拓進(jìn)取與時(shí)俱進(jìn)的精神，不斷的創(chuàng)新思維精心組織力爭(zhēng)將各項(xiàng)工作做得更好。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度總結(jié)篇十六
過去的一年中，我在經(jīng)銷總公司直接領(lǐng)導(dǎo)下、在xx總的英明指導(dǎo)下、在同志們的集體關(guān)懷下遵照我公司xxxx年售后服務(wù)總體安排部署，售后服務(wù)工作始終按照“與管同行、以優(yōu)制勝”和“鋼管未到，服務(wù)先行”的理念，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、摸爬滾打、積極進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得顯著成效，受到了用戶的好評(píng)。
今年六月份由xxx總經(jīng)理和xxx副總經(jīng)理親自帶隊(duì)，對(duì)西氣東輸二線東西段項(xiàng)目分部、epc項(xiàng)目部、中轉(zhuǎn)站和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行走訪。共歷時(shí)半個(gè)多月，行程8000多公里。此次走訪顯示了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們售后服務(wù)工作的高度重視，并得到了項(xiàng)目經(jīng)理部的高度評(píng)價(jià)。通過這次走訪了解了我公司鋼管質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)情況和施工進(jìn)展情況，聽取中轉(zhuǎn)站、施工、監(jiān)理對(duì)我公司及產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和意見，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)問題，同時(shí)對(duì)西氣東輸二線現(xiàn)場(chǎng)收集到的意見和建議 進(jìn)行了認(rèn)真 分析，并提出了改進(jìn)措施及完成期限。
按照責(zé)任公司的部署，將責(zé)任公司和直屬單位的售后服務(wù)納為一體，統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理 的模式做好售后服務(wù)工作，并將現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員細(xì)分為組、分片管理 ，責(zé)任落實(shí)到組，明確到人，使服務(wù)更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。同時(shí)對(duì)我們戰(zhàn)斗在第一線的服務(wù)人員起到了很大鼓舞和幫助。
今年是中石油重大管線相繼開工建設(shè)的一年，為了提升售后服務(wù)質(zhì)量，充實(shí)售后服務(wù)內(nèi)容，完善 售后服務(wù)程序，堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的單純的售后服務(wù)轉(zhuǎn)向整體統(tǒng)一的服務(wù)，時(shí)時(shí)保持特色服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)分批次安排我們服務(wù)人員到制管和防腐單位學(xué)習(xí) ，提高服務(wù)技能。由于措施得力，執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明，員工 的工作作風(fēng)明顯改觀，執(zhí)行力、工作效率、服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。
同時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員添置了發(fā)電機(jī)、角磨機(jī)和測(cè)厚儀等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工具，有效解決因不可確定因素造成的產(chǎn)品損傷，為現(xiàn)場(chǎng)施工創(chuàng)造了條件。
xxxx年，我們?cè)陧n總的正確領(lǐng)導(dǎo)下切實(shí)加強(qiáng)了服務(wù)工作的質(zhì)量，不斷提高自身技術(shù)水平，在原有各項(xiàng)制度 的基礎(chǔ)上進(jìn)一步將服務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)化，日常工作表格化，服務(wù)指標(biāo)納入目標(biāo)管理 考核，結(jié)合客戶對(duì)于服務(wù)的意見調(diào)查，將所得結(jié)果，作為改進(jìn)服務(wù)措施的依據(jù)。加強(qiáng)服務(wù)及處理客戶的建議 ，經(jīng)常與現(xiàn)場(chǎng)各單位人員保持密切的聯(lián)系，隨時(shí)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/11602622.html】
