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在醫(yī)院工作的心得篇一
近年來，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關部門的正確領導下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關于開展院務公開工作的精神和要求，堅持“以人為本，優(yōu)質高效”的服務理念，圍繞“仁愛、奉獻、求實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”問題入手，深入開展院務公開工作，用誠信打造品牌，用真情構筑和諧醫(yī)院。現(xiàn)就____年我院開展院務公開工作情況總結如下：
一、領導重視，機構健全。
院領導高度重視院務公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關科室負責人為成員的院務公開領導小組、監(jiān)督小組;每季度召開一次院務公開專題會議，組織學習上級相關文件精神和要求，研究和部署下一季度院務公開工作;年初修定《院務公開工作的實施意見》，建立健全院務公開工作制度、工作職責，明確任務和責任分工;做到院務公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。
二、明確內容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關于院務公開工作的具體要求，結合醫(yī)院實際編制院務公開內容目錄，從群眾最關心，反映最強烈的問題入手，細化公開內容;并根據(jù)不同對象，不同內容，采取對內或對外、長期或短期、固定或流動等形式予以公開;嚴格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運作，做到經常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。
三、全面推行院務公開，努力構建和諧醫(yī)院。
(一)向社會公開信息真實全面，社會美譽度佳。
1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網站、對外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺等處公開醫(yī)院開展的各項診療科目、?？品諆热?、專家姓名及?？茣r間;公開主要衛(wèi)生技術人員基本情況;公示職工進修、培訓情況、各院校醫(yī)學生見習、實習的基本情況及臨床教學工作計劃、實施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網站公開周邊公共交通線路、?？空久?在多個路口設置醫(yī)院布局圖、指示標牌公開院內停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置;在醒目位置設置應急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時就診通道提示牌，設置院內交通疏導員進行交通引導和交通疏導。
2.公開行風建設情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務投訴制度》、《醫(yī)療質量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網站及公開欄上公開投訴電話、舉報的信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產的使用管理情況。三是每年召開2次社會行行風監(jiān)督員座談會，每月召開1次病人座談會，每年組織1—2次病人、社會群眾、職工問卷調查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設立群眾投訴接待處，指定專人負責，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。
3.公開醫(yī)療服務信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務內容、服務項目、人員組成等基本情況;公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目;公開辦理入出院時間、住院查房時間、探視時間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務承諾;開通電話預約掛號服務，縮短病人候診時間;在各科室公開留觀、入院、出院、轉科、轉院服務流程;公開特需服務的項目和內容、服務對象及服務規(guī)范;在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務優(yōu)先措施和服務內容。三是設置咨詢電話，免費為病人提供健康咨詢、用藥咨詢;通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網站等形式為病人提供常見疾病預防保健知識。
(二)向患者公開信息及時準確，患者滿意度高。
1.各項告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”
一是對全院醫(yī)務人員進行醫(yī)患溝通技巧的培訓教育。
二是在每個病房門前張貼責任醫(yī)師、責任護士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權。
三是在公示欄公示特殊診療服務項目如介入治療、手術治療、血壓凈化等醫(yī)療技術項目的費用、服務流程及相關專業(yè)信息，公開超聲、ct、mri等檢查的預約流程、地點及報告時限。
四是通過下發(fā)宣傳手冊、公示欄公示及導診護士講解等形式告知患者或家屬相關疾病健康知識及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項。
五是提倡“溝通、誠信、愛心、細致”的服務理念。為病人提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務，密切觀察病人病情變化，正確實施各項治療、護理措施，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，不斷創(chuàng)新服務內容，開展特色服務，如“導樂分娩”、“無痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。
六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂部，由專業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座，發(fā)放健康教育手冊，為患者解惑釋疑，增進醫(yī)患之間的和諧互動關系。
七是在醫(yī)院網站公開醫(yī)療事故爭議處理程序和相關職能部門電話，公開病歷復印服務流程和地點，方便病人投訴處理。八是成立社會服務部，開通隨訪熱線，收集整理出院病人意見、建議，并及時進行整改反饋。
2、公開醫(yī)療服務收費，切實維護患者利益。
一是嚴格按照新的《醫(yī)療服務價格》規(guī)定收取相關服務費用，杜絕亂收費、分解收費的發(fā)生;成立“治理亂收費管理委員會”，每月2次組織人員對全院醫(yī)療收費情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做到“三單相符”(即醫(yī)囑單、化驗單、收費清單相符)。
二是在各科室懸掛收費價格本，在門診大廳的滾動電子大屏幕上公示各種醫(yī)療項目收費標準和藥品價格以及常見病、單病種收費情況，公開物價管理職能科室電話、費用查詢部門及查詢電話;設立電腦查詢醫(yī)療收費和參保人員就診費用信息查詢臺;向患者提供門診費用日清單和住院費用日清單，包括醫(yī)療服務項目、藥品名稱、計價單位、價格等，提高收費透明度。
三是為70歲以上老年人減免掛號費、為殘疾人、特困人員減免醫(yī)藥費用，今年為群眾減免醫(yī)藥費用共計40萬余元。
3.嚴格依法辦事，主動做好依申請公開工作。
我院按照《中華人民共和國政府信息公開條例》建立了依申請公開制度，明確院辦為依申請公開的受理部門，制定了《三明市第一醫(yī)院信息公開申請表》，方便廣大群眾申請相關的醫(yī)療衛(wèi)生服務信息。在收到《申請表》后，嚴格按照規(guī)定時間予以答復，對于不予以公開的，告知申請人并說明理由，對不屬于本單位公開范圍的，告知申請人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式，確保申請人第一時間得到想要的信息。
(三)、向職工公開信息及時透明，職工凝聚力強。
1、公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。
一是定期召開職工代表大會、專家咨詢會、民主黨派座談會、離退休干部座談會等，及時通報醫(yī)院中、長期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設備計劃、基建項目、藥品招標采購等重大問題;廣泛征求職工意見和建議，領導班子成員一年2次向職代會述職述廉，同時進行民主測評。二是通過院情發(fā)布會、院務公開欄公開有關人事工作政策、改革方案;公開專業(yè)技術職務任職資格晉升、評先評優(yōu)條件、名額和職工年度考核結果;公開重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規(guī)定及程序;公開畢業(yè)生接收標準;公開中層干部的選拔和任用情況，做到公平、公正、公開。三是在公示欄公開大宗物資的采購辦法和執(zhí)行情況、經濟合同的簽訂及履行情況，公開業(yè)務招待費的使用情況。
2、公開醫(yī)療質量檢查，規(guī)范醫(yī)療服務行為。
一是為嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范常規(guī)，管理辦編印了《醫(yī)院管理》、《醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度》、《醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)資料匯編》、《抗菌藥物合理應用指導材料》、《醫(yī)院管理知識問答》等數(shù)本小冊子下發(fā)全院職工人手一冊。
二是通過嚴格崗前培訓、專家講座、外派學習、發(fā)放有關學習材料，舉辦法律知識考試等形式組織醫(yī)務人員學習、相關法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度，增強了醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
三是加大醫(yī)療護理質量檢查力度。嚴格醫(yī)療護理質量管理，嚴格執(zhí)行新的病歷書寫規(guī)范，定期進行病歷、處方質量抽查，對不合格病歷的主管醫(yī)師予以經濟處罰、全院通報。護理部根據(jù)臨床實際修訂了護理質量考核內容，每月進行護理文件書寫質量檢查，并對存在問題進行點評，促進文件書寫的規(guī)范化和標準化。四是成立藥事管理委員會，定期召開專題會，公開藥品采購計劃、招標品種目錄、招標要求、采購數(shù)量、合同條款、監(jiān)督辦法，參加全省藥品、醫(yī)用耗材、試劑招標,招標金額占采購總額95%以上，__年起實現(xiàn)網上招標采購藥品，增加了藥品招標的透明度;建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警制度。加強抗菌藥物管理，制訂了《藥品使用動態(tài)監(jiān)測分析預警制度》，將抗菌藥物臨床合理應用工作作為醫(yī)療安全與質量管理的重要內容，每月組織有關專家進行合理用藥專項檢查，對門診處方、住院病歷用藥情況進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不合理用藥予以通報，要求經管醫(yī)師限期改正。
3、公開涉及職工切身利益的事項，增強職工工作積極性。
一是以職代會、院務公開欄及院情發(fā)布會等形式公開職工的工資、福利、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金的繳納情況。二是通過公示欄公開重大科研課題的立項和科研成果的轉化及社會經濟效益情況。三是公開衛(wèi)生技術人員培訓、進修計劃。四是公開違紀違規(guī)職工的處理情況。五是以職代會通報及公示欄公示等形式公開年度財務預、決算、業(yè)務收入、各項費用支出等情況。
實踐證明，開展好院務公開工作是促進醫(yī)院行風建設、黨風廉政建設的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機制運行的核心保證，是凝聚人心、融洽醫(yī)患關系、干群關系的橋梁。通過開展院務公開工作，進一步增強了醫(yī)院工作的透明度，管理更加規(guī)范、民主、科學，促進了醫(yī)院全面發(fā)展，取得了顯著的社會效益和經濟效益，成功晉級為醫(yī)大附屬醫(yī)院和三級甲等醫(yī)院、全國百姓放心示范醫(yī)院，省、市行風建設先進單位、市黨建工作先進單位。
成績只能證明過去，沒有最好，只有更好。在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持以“人民群眾滿不滿意”作為衡量院務公開工作成效的標準，進一步加強醫(yī)患溝通，和諧干群關系，以誠信鑄品牌，全面推進院務公開工作。
在醫(yī)院工作的心得篇二
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。
所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三，前臺業(yè)務知識的培訓。
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四，前臺英語。
一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!
五，以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的'一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在醫(yī)院工作的心得篇三
在20__年，我院在縣委縣政府、縣衛(wèi)生局的關心支持及正確領導下，緊緊圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)工作中心，積極履行公立醫(yī)院的社會職能，堅持貫徹落實省委、省政府提出的“資源人才兩下沉、服務質量效率雙提升”重要決策，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，根據(jù)醫(yī)院制定的五年規(guī)劃，將以“二甲”醫(yī)院建設為目標，圍繞“二甲”標準，較好地完成了初階段的工作任務，現(xiàn)將20__年工作總結和20__年的工作思路匯報如下：
一、加強組織領導，嚴格落實目標管理責任制。
(一)注重班子團結，加強班子成員間溝通協(xié)調。職能中層加強效能為主，以提高執(zhí)行力。
(二)為進一步加強醫(yī)院干部隊伍建設，推進我院科學發(fā)展，今年三月份醫(yī)院合理調整了部分中層干部崗位。進一步完善了績效改革分配方案，提高了全院職工的平均績效水平，并在獎金分配上盡量向臨床一線醫(yī)務人員傾斜，穩(wěn)定醫(yī)務人員隊伍、提高工作積極性。
(三)為了使院科兩級目標管理考核更科學，醫(yī)院修訂了各科室目標管理責任書，確保醫(yī)院管理上組織領導到位、工作落實到位、監(jiān)督檢查到位、責任追究到位。
二、總院專家派駐，提供優(yōu)質醫(yī)療。
(一)總院專家派駐情況。
托管一年來，總院長期派駐到我院的管理人員兼技術人員有3位，分別為院長、副院長、財務總監(jiān);長期派駐的技術人員有8位，分別為外科1位，神經外科1位，神經內科2位，呼吸內科1位，婦產科1位，麻醉科1位，放射科1位;短期派駐的醫(yī)務人員共66位，分別每周定期來我院輪流坐診，涉及到的?？朴猩窠泝瓤啤⑸窠浲饪?、普外科、泌尿外科、心內科、呼吸內科、消化內科、內分泌科、骨科、婦產科、皮膚科、中醫(yī)科、臨床心理科、五官科。
(二)百姓享受優(yōu)質資源。
當?shù)匕傩辗浅g迎上級專家的到來，在家門口就能享受到優(yōu)質醫(yī)療資源，病人不僅來自本地區(qū)，還有許多周邊的群眾前來我院就診。
三、業(yè)務能力得到提升，醫(yī)療安全形勢好轉。
(一)業(yè)務指標變化明顯。
1.門診__人次。20__年1-10月門急診人次達__人，較去年同期增加__人，增長率%。
2.床位使用率。20__年1-10月出院人次__人次，較去年同期增加人__次，增長率__%。20__年1-10月實際占用床日__床，較去年同期增加__床日，增加比率__%;床位使用率__%，較去年同期上升__%。
3.手術。20__年1-10月手術人次__人次，較前同期增加__人次，其中大手術明顯增加。
dr肺功能血氣分析儀呼吸機麻醉機腹腔鏡體外碎石儀等一批新設備投入使用，使診斷技術水平與質量得到了明顯提升。20__年初新購置的奧林巴斯v-260胃腸鏡投入使用，開展了胃腸息肉內鏡下高頻電凝摘除術胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術胃腸粘膜巨大創(chuàng)面或出血的內鏡下鈦夾治療術等新技術新項目。
5.設立體檢中心。在急診四樓布置改造后設立體檢中心，并加強體檢工作質量。已為2545位企業(yè)退休職工及當?shù)卮?、?zhèn)干部進行了體檢，獲得好評。
(二)醫(yī)療安全形勢好轉。
醫(yī)療安全和醫(yī)療質量是醫(yī)院生命線。醫(yī)院托管后面對嚴峻的醫(yī)療安全形勢，分別召開院、科兩級醫(yī)療安全分析討論會，對發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例進行深度剖析、討論、總結經驗教訓，使職工安全醫(yī)療意識、服務意識、業(yè)務學習意識加強，醫(yī)療安全狀況改善;托管前一年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起，理賠元，托管后1年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起，理賠元，醫(yī)療糾紛發(fā)生率下降%。使醫(yī)療糾紛高發(fā)情況得到扼制，安全醫(yī)療形勢初步扭轉，職工信心增強，在當?shù)厝罕娭锌诒鸩胶棉D。
四、規(guī)范管理，加強學科建設。
(一)內部管理。
1.加強院班子及中層管理團隊建設。注重班子團結，加強班子成員間溝通協(xié)調，分工不分家，一年來我院班子團結協(xié)作，形成合力，目標一致，全力做好醫(yī)院各項工作。職能中層加強效能為主，以提高執(zhí)行力，臨床科室，加強學科帶頭人為主，引進新技術新項目，擴大業(yè)務范圍，以提升業(yè)務能力。為進一步加強醫(yī)院干部隊伍建設，推進我院科學規(guī)范管理，今年三月份醫(yī)院合理調整了部分中層干部崗位，并合理分流按排人員至合適崗位。
2.改革績效方案。改革績效分配方案，提高了全院職工的平均績效水平，并在分配上加大改革力度，績效水平向臨床一線醫(yī)務人員明顯傾斜，扭轉了行政后勤獎勵性績效高于臨床的弊端，提高了一線醫(yī)務人員的工作積極性、初步穩(wěn)定了醫(yī)務人員隊伍。
3.抓管理隊伍及全院職工的培訓與培養(yǎng)。重點對中層及班組長進行了培訓,如院長數(shù)次在班子及中層干部會議上進行指導，還邀請北京大學醫(yī)學人文研究院廣東省佛山市第一人民醫(yī)院----譚家駒教授的講授《科主任管理》等。除對院班子及中層進行培訓外，還對全院職工進行了醫(yī)患溝通、服務意識、憂患意識等方面的培訓，如邀北京大學醫(yī)學人文研究院、醫(yī)學倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫(yī)學人文視角求解醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關系》，院長在全院職工大會上作了《挑戰(zhàn)與機遇》的報告，剖析了我院存在的問題、困難與機遇，并提出了醫(yī)院發(fā)展的夢想，引起全院職工的共鳴。使我院干部職工的綜合素質明顯提升，全院凝聚力有所增強。
4.嚴抓醫(yī)療與護理質量。醫(yī)務部每周都會對住院和門診病歷進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知科室，每月會歸納分類形成整改文件下發(fā)各有關科室，限期整改。每季組織醫(yī)療安全、醫(yī)療質量進行深度剖析會，總結經驗教訓，對本季度的病歷質量做全面的檢查分析，達不到要求的病歷進行嚴厲的處罰。護理部加強了護理安全管理，強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，監(jiān)督檢查記錄。
(二)加強學科建設和人才培養(yǎng)。
1.加強重點學科建設。大力加強學科建設，重點培育普通外科、消化內科、骨科、婦產科及腫瘤內科5個精品專科。今年上半年申報縣級課題項，市科技局課題項，市衛(wèi)生局課題項，到目前為止已立項的縣級課題項，市科技局課題項，市衛(wèi)生局課題項。
2.加強人才招引，構建學科團隊。除常規(guī)招錄急需的醫(yī)技與護理人員外，重點也是最難招錄的臨床醫(yī)生方面今年取得了一些突破，如赴安招錄了名本科畢業(yè)生，加上本地招錄的名，共有名臨床醫(yī)學專業(yè)本科畢業(yè)生簽定了就業(yè)合同，為我院的發(fā)展及學科團隊的構建提供了重要的人才儲備。
3.建立骨干人才培養(yǎng)基金，確立導師制培養(yǎng)。分別在內科、外科、骨科、婦產科、重癥醫(yī)學、腫瘤科等?？拼_定重點培養(yǎng)學科帶頭人名，為之建立骨干人才培養(yǎng)基金，并按排杭州市第一人民醫(yī)院專家作為導師進行一對一帶教培養(yǎng)。
五、加強醫(yī)聯(lián)體建設和基礎建設工作。
(一)借助醫(yī)聯(lián)體建設東風，聯(lián)合衛(wèi)生院，形成合力。
(二)改善就醫(yī)環(huán)境、改造不合理區(qū)域基礎建設，改善病人就醫(yī)環(huán)境。遷建病區(qū)一樓的發(fā)熱門診，將病區(qū)一樓裝修改造為住院病房，擬設置腫瘤病房。完成消毒供應室、胃腸鏡室、檢驗科、體檢中心、國醫(yī)館等改造項目。新設支氣管鏡室、完成急診樓裝修及婦產科門診搬遷。住院部、門診樓裝修正在審批中。
六、注重醫(yī)院文化建設。
(一)強調并踐行技術與服務并重，以重塑醫(yī)院形象與口碑，逐步營造醫(yī)院品牌。改善服務態(tài)度，統(tǒng)一醫(yī)院服裝、標識如胸牌、院徽、院訓，以開展科研課題、學術沙龍、公平績效等形式培育敬業(yè)精神、團隊精神。
(二)利用網絡、電視及各種平臺宣傳我院專家與發(fā)展戰(zhàn)略。我院將以二甲醫(yī)院建設為目標，以改善技術與服務為宗旨，醫(yī)院領導帶頭，強力執(zhí)行，形成風氣，以逐漸形成醫(yī)院的文化。
(三)繼續(xù)發(fā)揮醫(yī)院信息宣傳隊的作用，通過開辦院報、科室墻報等“有形”醫(yī)院文化產品，提升醫(yī)院文化氛圍。
(四)在今年8月新開設了醫(yī)院微信平臺，已發(fā)送了20余條動態(tài)信息，除了動態(tài)信息，微信平臺還提供醫(yī)院簡介、專家門診、孕婦學校、住院流程等信息，讓職工隨時關心醫(yī)院的發(fā)展，讓百姓了解專家信息，方便看病。
七、做好便民服務，關心職工生活。
(一)在門診大廳、二樓、三樓均設立服務臺，每天安排志愿者指導患者自助掛號、維持秩序、導醫(yī)、提供輪椅、陪檢、咨詢與醫(yī)患溝通等。
(二)總值班人員每天在全院巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，盡心為病人及臨床一線工作人員提供服務。
九、20__年工作思路。
(一)加大人才招錄與獎勵力度。結合我院建設二甲醫(yī)院目標，人才的引進與培養(yǎng)、學科團隊的構建尤為重要，針對人才引進的難題，下一步擬加大人才招引力度，爭取政策支持給予適當?shù)囊淮涡匀瞬叛a助。計劃投入萬元，招錄8-10名本科畢業(yè)生、5名碩士畢業(yè)生，以構建學科團隊。對在院工作的骨干醫(yī)務人員給予獎勵，以留住人才。
(二)進一步優(yōu)化績效方案。經過近一年新績效方案的試運行，下一步將對績效方案進行適當?shù)恼{整并增加考核的力度，細化考核方案，加入醫(yī)療質量考核、業(yè)務指標考核、醫(yī)療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標考核等，以進一步優(yōu)化方案，并逐步提高職工待遇。
(三)內部結構優(yōu)化調整，增加設施設備。切實做好“雙費”控制，進一步降低藥品比率，控制均次費用，控制材料比例增加。進一步探索精細化管理，節(jié)能降耗，降低成本，增加效益。按計劃完成高檔彩超等的招標采購。
在醫(yī)院工作的心得篇四
于年11月16日周五在班主任申老師的組織下，我們10級影像班全體同學先后參觀了青醫(yī)附院的門診大樓和影像樓，并在影像樓會診室近距離參觀了醫(yī)生的工作過程，讓我們感觸頗深，收獲頗多，此行加深了我們對未來職業(yè)的認識和體會，看著醫(yī)生通過影像診斷疾病，我們頓時倍感責任重大，我們知識水平的高低，關乎著診斷結果的準確性，甚至關乎病人的生命，所以我們絕不能允許自己出任何的錯誤。
生命誠可貴，作為未來的準醫(yī)生，為了病人的生命健康，我們現(xiàn)在該何去何從，我們也該有更清醒的認識，雖然感到身上的擔子重了，但是克服困難，加倍努力學習知識，提高自身醫(yī)學水平的動力也更足了。
看著醫(yī)生們忙碌的身影和病人及家屬焦慮的神情，我想起了我們入學時曾經宣示過的《醫(yī)學生誓言》健康所系，性命相托。當我步入神圣醫(yī)學學府的時刻，謹莊嚴宣誓：我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力，除人類之病痛，助健康之完美，維護醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類的身心健康。
希波克拉底曾說過“生命短暫，醫(yī)術長久"，但我想說我們要醫(yī)術醫(yī)德長久，而讓病人也能生命長久，而要做到這一切需要我們不斷扎實的一生學習，學習一生，讓我們一起努力吧！
在醫(yī)院工作的心得篇五
來到了這里實習，我重新審視了自己曾經學習過的東西，發(fā)現(xiàn)有很多知識是課本不能給予的。對于我這個只有兩年學習藥品經歷的學生來說，我對一切都感到新鮮和畏懼。第一次穿上白衣看著鏡中的我，心底的那份堅定與自信猶然而生!
從第一天到中成藥房轉科，到現(xiàn)在在中草藥房幫忙，我的心里還對很多事物充滿著新鮮感和好奇心。記得第一次對著滿室的中藥讓我想起了古代的藥房，抽拉式的藥箱，稱藥的戥子，熟悉的藥材名，甚至不時的搗藥聲，一切都向我展示著草藥的神秘，我喜歡這個地方。從當初老師抓一副藥而我稱出一味藥的無奈到單獨完成一張?zhí)幏降膹娜?，我得到了太多東西。記得第一次體會到取錯藥的尷尬，將后下的砂仁一股腦的分到群藥里，然后被查藥的老師糾正，又重新分發(fā)。
中草藥房的工作是一個整體，一個系統(tǒng)，交到患者手中的每付藥是整個中藥房所有人共同勞動的結果。實習快一年了，我更加清楚的認識到團隊協(xié)作的優(yōu)勢，學會與人配合，學會條理分明不慌不忙工作的態(tài)度，牢記并嚴格執(zhí)行流程的各個環(huán)節(jié)。也是在這，我受到了教育，開始關注細節(jié)，想干好并達到熟練必須發(fā)現(xiàn)細節(jié)，刻意練習，需要認真用心去學。學會觀察，細心從容，這就是我學到的。通過這么多天的忙碌，才知道藥學工作的不易。我覺得藥學工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質：
1、思想素質：要教育和培養(yǎng)每一個藥學人員熱愛藥學工作，獻身藥學事業(yè)，樹立牢固的專業(yè)思想;要有崇高的道德品質、高尚的情操和良好的醫(yī)德修養(yǎng)：真誠坦率，精神飽滿，謙虛謹慎，認真負責;要高度的組織性、紀律性和集體主義精神，團結協(xié)作。
2、專業(yè)素質：藥學人員要對病人極端負責，態(tài)度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理;嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規(guī)，有條不紊，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中，技術熟練，做到準確、安全、及時，精益求精;要有敏銳的觀察力，既要沉著冷靜，機智靈活。
3、科學素質：藥學人員要具有實事求是、勇于控索的精神，要認真掌握本學科基本理論，藥學是一門應用學科，必須注意在實踐中積累豐富的臨床經驗，要掌握熟練的技術和過硬的本領;要刻苦鉆研業(yè)務;要善于總結經驗，不斷控索，開展研究，勇于創(chuàng)新，努力提高業(yè)務技術水平;拓寬自己的知識面，更好地為病人的身心健康服務。
在新的環(huán)境里，我也會百分之百的努力!我會加油，我也會對所有人說：加油!不光要總結，更要實踐，用自己的切身行動證明一切!
在醫(yī)院工作的心得篇六
20xx年，我院的安全生產工作在縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領導下，始終堅持“安全第一，預防為主”的安全生產方針，從提高認識入手，加強領導，完善制度，強化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患。通過全院職工的共同努力，較好的完成了縣局下達的安全責任目標，實現(xiàn)了無事故的發(fā)生?，F(xiàn)總結如下：
一、提高認識，加強領導，層層落實安全生產責任制。
安全責任重于泰山。安全生產維系職工生命和國家財產安全;事關我院經濟的興衰。我院歷來高度重視安全工作，始終把它列為“一把手”工程，擺在重要議事日程，主要領導親自抓，分管領導具體抓，各崗位專業(yè)一起抓，形成了齊抓共管的局面。并從加強學習，提高認識入手，全面提高我院職工對安全生產工作重要性的認識;及時傳達縣局關于安全生產的指示精神，經常利用本系統(tǒng)所發(fā)生的安全事故案例來教育大家，特別是對《安全生產法》以及相關法律、法規(guī)的學習更是抓緊抓實。通過學習，使全院職工認識到，安全生產是一項重要的細致的工作，稍有馬虎，即可能釀成事故，從而進一步加強了從業(yè)人員自我保護能力。
加強領導，健全組織，是安全生產管理基礎，調整了以院長為組長，分管領導為副組長，安保科及有關科室負責人為成員的安全生產領導小組，并設立專(兼)職安全員，形成了橫向到邊，縱向到底的安全生產管理體系，使安全管理工作在組織上不脫節(jié)。
為了進一步落實安全生產責任制，層層落實責任，院長與各科室負責人分別簽定了安全生產目標責任書，從而使職責明確，責任到人，收到了良好的效果。
二、制定安全生產規(guī)章制度，使安全工作做到標準化、規(guī)范化。
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。為確保我院的安全生產，自去年年底開始，我院根據(jù)縣局有關規(guī)定，結合我院安全工作的實際特點，制定了一系列規(guī)章制度。保證了我院安全工作有章可循，使所有從業(yè)人員做到日常工作有秩序，行為有規(guī)范。
為了保證各項安全生產規(guī)章制度得到落實，院有關科室及負責人堅持經常對照進行檢查，對每次安全生產檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，按照安全生產規(guī)章制度有關規(guī)定，追究責任。用制度管理人，這樣做既教育了大家，又有效地促進了從業(yè)人員遵章守紀的自覺性，保證了我院日常性的安全生產。
三、強化宣傳培訓，增強安全意識。
提高我院職工的安全素質，是搞好我院安全生產的基礎。今年以來，我院充分利用安全生產例會、宣傳欄、安全知識競賽等多種形式對職工進行安全教育，組織職工學習《中華人民共和國安全法》、《安全生產法》及其相關法律、法規(guī)，學習有關安全生產規(guī)定及院安全生產規(guī)章制度，并組織職工進行安全生產應知應會考試，考核合格后方準上崗，是他們熟悉崗位的安全要求，提高安全操作技能和自我保護意識。
四、強化監(jiān)督檢查，注重隱患整改。
常言道：“磨刀不誤砍柴工”，寧愿多點時間檢查安全，排除隱患，也不能違章作業(yè)，在我院日常性的工作中，大家倍感安全檢查的必要性和重要性，麻痹、僥幸、湊合、敷衍的思想萬萬要不得。只有通過檢查，才能發(fā)現(xiàn)問題。在每天上班前后部門負責人、醫(yī)院總值班都堅持對現(xiàn)場進行安全檢查。同時，我院還主動接受安全監(jiān)督管理部門的檢查。無論是內部查處的隱患還是外部查處的隱患，一律按照“三定”原則進行整改，努力創(chuàng)造良好的安全生產環(huán)境。
總之，今年我們在安全生產中雖然取得一點成績，但與縣局、鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府，要求仍有一定差距，我們將認真總結經驗，在來年使我院安全工作再上一個新的臺階，為創(chuàng)建和諧醫(yī)院做出貢獻。
在醫(yī)院工作的心得篇七
作為一名醫(yī)院工作者，工作心得體會是我們永恒不變的話題。與其他職業(yè)不同的是，我們的工作是直接與人的生命和健康相關聯(lián)的，所以對工作的體驗與感受尤為重要。在我多年的工作經歷中，不斷地總結和反思，我想分享一些我工作心得體會，希望能對大家有所幫助。
第二段：職業(yè)責任感。
作為醫(yī)護人員，我們的職業(yè)責任感是非常重要的。我們是患者最信任的人，他們把生命安置在我們的手中。因此，我們必須有責任感，讓病人感受到我們的專業(yè)和關心。我堅信，即使在最繁忙的時候，為病人提供良好的醫(yī)療服務也是我們最基本的職責。
第三段：團隊合作。
在醫(yī)院工作中，團隊合作是至關重要的。每個人都有各自的職責，但我們必須團結一心，互相幫助，才能提供最好的醫(yī)療服務。同事之間的溝通和協(xié)作需要及時和有效。在工作中，如果發(fā)現(xiàn)同事有困難，應該伸出援手，一起克服挑戰(zhàn)。只有通過合作才能提高團隊能力，為患者提供更出色的治療效果。
第四段：專業(yè)水平的提高。
我認為，醫(yī)院工作是一個不斷提高專業(yè)水平的過程。我們要保持學習的態(tài)度，跟上醫(yī)療方面的最新進展，及時掌握最新的醫(yī)療技術和知識。定期參加培訓，參與學術交流和討論，才能更好的了解和學習各種治療方法和創(chuàng)新技術。只有這樣，我們才能在工作中保持積極性，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，提高醫(yī)院的整體水平。
第五段：人性化的服務。
在我看來，人性化服務是醫(yī)療工作者的精髓所在。每個病人都是一個生命的體現(xiàn)，他們需要我們的耐心和關懷。我們要以心換心，盡可能去理解病人的需求和感受。在醫(yī)生、護士與病人之間，必須要建立良好的信任和溝通，讓患者感受到溫暖和安慰。我相信，只有真正做到人性化服務，才能得到患者的信任和贊賞，同時也能增加自己的自信和滿足感。
總結。
總之，醫(yī)院工作是一項有特殊性的工作，需要付出辛苦和汗水。我們要時刻將患者放在心中，提高工作質量和服務質量，增加管理效率和工作效率。修身齊家，提高專業(yè)水平，增強團隊意識和責任感，這都是我們醫(yī)院工作心得體會中應該加強的方面。只有不斷提升自己的敬業(yè)精神和服務能力，才能為患者提供更好的醫(yī)療保障。
在醫(yī)院工作的心得篇八
我雖然只是醫(yī)院一名普普通同的小護士，但我深知自己肩上的責任并不小，天使不好當，都說護理工作又苦又累，這話不假，但是也會帶來很多快樂，只有你親身投入其中才會對它有深深的體會。在這里我談談作為__科護士的一些心得體會。
我們的工作中沒有斑斕的服飾，無需華麗的語言，但要有一顆真誠的心，要有一顆伶憫的心，要有一顆敬畏生命的心，只有帶著這樣的心去工作，才會真正感受到我們辛苦付出的價值，才能在在平凡的工作中造就生命的輝煌，才能在普通的崗位上，用我們天使般的愛心帶給病人希望的燭火。
我們科住的病人，幾乎是老病號，來住院時就認識了他們，每次問他們：爺爺你叫什么名字?，都來了多少次啦，雖然對病患們我們都已熟悉，但是每次操作時我們仍然三查八對一絲不茍，嚴格秉承護理操作中的慎獨精神。我們的工作人命關天，我們面對的是一條鮮活的生命，平時一定要嚴格執(zhí)行查對制度，切莫出錯。
護理工作者職業(yè)道德的修養(yǎng)，也是做好護理工作的思想基礎。我曾在網絡上看到一段話娶妻不能娶護士，因為護士把所有的好脾氣、節(jié)假日留給了病人。眾所周知，護理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，工資低。每時每刻我們都堅守在自己的工作崗位上，用自己辛勤勞動幫助病人解除病痛，使其盡快恢復健康，所有的節(jié)假日也毫不例外，這是護理工作的重要特點。所以我們必須適應這一點(包括家人)，自覺克服個人的種種困難，必要時放棄某些個人利益。自覺加強責任感，要有熱愛本職工作和自覺獻身護理事業(yè)的高尚品德，為人民的健康事業(yè)貢獻青春和智慧。
護士的工作辛苦又瑣碎，想要做好護理工作不僅要有嫻熟的護理操作技術和責任心外，對病人還要有愛心、耐心、細心、同情心。做到以病人為中心想病人所想，急病人所及。病人來醫(yī)院治療，他們需要醫(yī)務人員的關心與照顧，來消除他們的恐懼與病痛。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重、理解和支持。
光陰似箭，日月如梭，回首自己這幾年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴讓我體會到了：我感謝護理這份工作，是它讓我明白在病痛面前人人都是平等的。是它讓我見證了病人恢復健康的喜悅，家屬失去親人的痛苦：是它讓我知道如何平等、善良、真誠的對待每一個生命，是它讓我明白生的喜悅!我將會繼續(xù)與病人的生命同行，讓患者因為我們的護理減輕痛苦，恢復健康，使我們的奉獻有所收獲。
在醫(yī)院工作的心得篇九
我們護士愿做無翼的天使，用生命筑成擋截死神的堤壩，將關愛、健康和幸福撒滿人間。同時也真誠地希望社會能夠尊重護士，理解護士，愛護護士。
一年一度的護士節(jié)就要到來了，不同的是今年的護士節(jié)黨和國家送給我們護士一份珍貴的禮物———《護士條例》，它既保障了護士的權益又規(guī)范了護理行為，同時也保障了人民群眾健康和生命安全。作為護理部主任，一名從事護理工作二十余年的老護士真找不到恰當?shù)恼Z言來表達此時的心情。
人們喜歡用“神圣”來形容我們所從事的事業(yè)，“神于天，圣于地”，天象征著理想，地象征著現(xiàn)實。我們的事業(yè)之所以神圣，是由于我們有救死扶傷的理想，還有關懷病患的現(xiàn)實，是理想與現(xiàn)實完美結合的職業(yè)。我國首屆南丁格爾獎得主王秀瑛說過：“病人無醫(yī)，將陷于無望;病人無護，將陷于無助?！弊o理工作雖然沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而平凡的愛。
提燈女神南丁格爾完美地將護士變成了無翼的天使，變成了為大眾解除病痛真善美的化身。我們的護士樂于與病人的生命同行，讓病人因為我們的護理而減輕痛苦，因我們的健康指導而有所收獲，因我們的安慰而樹立信心。護士最愿意看到的是病患治愈出院的笑容和對我們工作的尊重，這些都是激勵我們不斷進取，樂于奉獻的力量源泉。
然而，從目前臨床護理工作實際來看，護士的嚴重缺編，超負荷的護理任務，同時隨著醫(yī)學的發(fā)展，社會的進步，護理內涵的不斷延伸，以及媒體的過分渲染，人們對護理的要求也越來越高，護士承受許多壓力和委屈，每天面對患者的病痛，人間的生死傷感，面對患者的無理或挑剔，常常掙扎在身心俱疲的狀態(tài)中。護士責任之重大，值夜班頻度之高可謂中國女性各行各業(yè)之最，柔弱的身體承載著中國醫(yī)療的另一半?！巴床⒖鞓分笔俏覀冏o士常掛在嘴邊的話，即使面對艾滋、性病，即使非典再來，不論有沒有人理解，我們仍然愿意站在第一線，不是偉大，只是職責所在，生命相托，重于泰山。
辛勤的天使并不是超凡脫俗的神仙，同樣需要社會的呵護，現(xiàn)階段有些政策尚不完善或不到位，社會至少應該為護士創(chuàng)造寬松的服務氛圍，多一些客觀公正的評說，少一些曲解，多一些愛護和尊重。用正面的激勵，協(xié)助護士托起人們健康和生命安全的重任。
冰心老人曾有一句名言：“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫”。
在醫(yī)院工作的心得篇十
20__年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作的動力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介。這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象。
工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感。
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員?；颊邅碜稍?，我們是咨詢員?；颊咝袆硬槐悖覀兪桥阍\員?；颊邔ζ渌剖曳詹粷M，我們是協(xié)調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓，提高了工作人員的整體素質。
提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境。
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。
第三、在服務態(tài)度方面。
我知道這個工作是與基層群眾打交道最多的崗位，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，這個崗位接觸到的都是各型各色的群眾，每次我都以最熱情的心情去接待他們，為他們答疑解惑，遇到這些出口不遜群眾，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，因為我們這個崗位是需要與他們好好溝通，讓他們知道自己應該交那些費用，應該享受那些優(yōu)惠政策的最直接的崗位。群眾的為難和工作的難處我們都能理解，只要群眾能享受到他們該享受的優(yōu)惠政策，這是我們的收獲。在工作的這段時間里，雖然發(fā)生有群眾不理解的時候，也有群眾不了解政策、規(guī)章制度的時候，但是我們都能做到細心為群眾解釋，請求他們對我們工作的理解，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四、自覺履行崗位工作職責，努力完成本職工作任務。
在工作中，注意認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各基層單位工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
有強烈的事業(yè)心和責任感，注重提高工作質量和辦事效率，模范遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，按時上下班，從沒請假和遲到早退現(xiàn)象，加班加點，從不計較報酬，有奉獻精神，在加強機關作風建設方面能做出表率。在工作中嚴格要求自己低調做人，高調做事，求真務實，善于與人共事，團結合作，分工不分家，能主動配合有關部門負責人完成工作，服從領導和組織的安排，有大局意識和全局觀念。
對領導交辦的每一項工作，能夠按時完成任務。在收費工作方面，在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。首先向領導和同事認真學習，熟悉我們的工作流程，其次認真學習各項政策、各項規(guī)章制度，將這些收費標準，收費表格熟記于心，認真做好分類和歸檔，例如每年新農村合作醫(yī)療費用的收取和發(fā)放，農村享受低保人員的名單核對匯總和低保金的發(fā)放，以及各項惠農政策中各項收費的規(guī)章、制度。
第五、在日常生活方面。
在單位里大家都喊我一聲“老大姐”，作為大姐姐的我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。辦公室新來的同志們我?guī)е麄兞私馕覀兊母黜椆ぷ髁鞒蹋约皫椭麄兪煜じ鞣N規(guī)章制度，各種涉農資金的群眾人員名單的收集、核對和資金的發(fā)放，表冊的制作和分類、核對上報等。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。
在醫(yī)院工作的心得篇十一
護士長專門指派幾名護士。輪流作為我的帶教老師。在從20__年_月_日開始的_個月時間內。我嚴酷按照學校的要求。順利的完成了見習使命。_個月的見習是短暫的。但是我的收獲是豐碩的：
首先。我先簡單說一下這1個月的工作狀況。路程經過過程護士長的講解。我了解了護士分不同的班：責護。是負責輸液和換藥的。
一、理論知識的問題：
以前當?shù)囊恢笔菍W生，學校是以學生為中心的。而中國式的教育一向是填鴨式的：被動地接受那么多的知識，雖然考試考了那么多次，但現(xiàn)在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡，只好不斷翻書。當在老師的提問下一次次啞口無言時，才認識到自己記的粗淺，沒有時間經過的記憶猶如沙灘上的足跡，當時似乎深刻明顯，卻耐不住時光的清洗。
二、角色轉化問題。
實習剛開始，很多東西都不了解，雖然以前也曾見習過，但真正的要實際操作了，我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了，萬一弄錯了怎么辦。干事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實習的同學表現(xiàn)都很好，我覺得老師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟著做基礎護理，跟著操作。本想說“讓我也試一下”，但又不敢。因此，我覺得角色轉化是個坎，我一定要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧，我發(fā)現(xiàn)，只要主動提問，主動提出操作的要求，老師都是很樂意教的。不能再像在學校里那樣等著老師要求干什么了。
三、膽魄的鍛煉。
面對病人，特別是外科的病人，見到血是經常的，看到病人痛苦地呻吟，特別在操作的時候，心總會提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束腳，反而會給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛煉得大一點，再大一點。膽大心細是我追求的目標，只有準確迅速才能早點解決病人的痛苦。
四、無菌觀念和規(guī)范化操作。
在外科實習這段時間，每個老師都強調無菌觀念，因次，我深刻認識了無菌觀念，操作中便不自覺地去遵守。而規(guī)范化操作也實在是個很保守和安全的做法!至于新辦法，創(chuàng)新思維，那也得熟悉情況了再說吧。
五、微笑服務：
在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖!
總而言之，這_個月，是適應的過程，很多不足之處需要改進，這是學習的過程，很多觀念得到修正，雖然辛苦疲憊，但是我相信自己肯定能克服的。這只是實習之初，今后還需要不斷地摸索，同時必須對自己有所要求，才會有所收獲。我想接下來的實習是一個挑戰(zhàn)，也是一種機遇，我一定要好好把握這個機遇。
在醫(yī)院工作的心得篇十二
在過去的幾年里，本人以務實、開拓、進娶創(chuàng)新的精神，在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)。
一是認真學習了馬列主義、__和“__”重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，深入了解“__”的精神實質，并認真學習和貫徹__的“八榮八恥”、樹立社會主義榮辱觀和鄉(xiāng)黨委、政府提出的各項精神，進而提高自己的政治素質，保證自己在思想上和行為上始終與黨委、政府保持一致。深入領會其精神實質，增強了政治敏銳性，增強了實踐“__”重要思想的自覺性和堅定性，進一步堅定了共-產主義信念，加快了向黨組織靠攏的步伐。自覺用理論指導工作。擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。
本人自覺提高學習積極性，以積極的態(tài)度參加“深入學習實踐科學發(fā)展觀”的教育活動;認真學習和領會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統(tǒng)一到中央的精神上來，并以此指導個人的言行。樹立了“講工作、講團結、講奉獻”，“只為成功找方法，不為失敗找理由”的個人工作信念，成為自己“基礎工作做牢、創(chuàng)新工作突破”的動力，不僅自己能認真學習、深刻領會，而且還利用多種渠道和途徑，經常向工作對象作宣傳引導工作。在學習中，能聯(lián)系思想工作實際，努力做到圍繞主題、把握靈魂、領會精髓。對全面建設小康社會的目標更加充滿信心，同時增強了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，推進我縣農業(yè)產業(yè)化縱深發(fā)展的主人翁責任感。
第二、在學習方面，做學習型職工。
一年來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。在人力資源和社會勞動保障所(合醫(yī)辦)的這幾年工作中，我認真學習各項惠農政策，收費政策，法律法規(guī)，堅決保證群眾的各項優(yōu)惠能切實得到落實。把業(yè)務理論學習作為搞好本職工作的立足點和突破口，做到在學習中提高，以實際需求增強學習的自覺性，不斷提高業(yè)務理論水平，增強業(yè)務處理能力。認真學習中央、全省經濟工作會議精神及相關的業(yè)務知識，進一步增強了做好本職工作的責任感和緊迫感。經過一年來的不懈努力，業(yè)務理論知識更加全面，業(yè)務能力有了進一步的提高。
在醫(yī)院工作的心得篇十三
從開始護士的工作到現(xiàn)在已經是完全地度過了試用期時光，在這段時間里我每天都是非常認真的在進行自己的工作，同時生活也是在不斷地促使我去前進，在工作中更好的提升自己，努力地成長為最棒的自己。下面我便是將自己試用期的工作情況做一個總結。
一、工作進行情況。
從開始到現(xiàn)在我主要就是跟隨護士長在進行一些工作，每天都是有慢慢的學習到一點的東西，經過一點一點的慢慢感受到現(xiàn)在我基本是能夠較好的將我眼科護士崗位的工作都串聯(lián)在一起，更是可以自主地去完成每一項工作。身為護士主要還是輔助醫(yī)生的工作，在醫(yī)生的安排下更努力地去讓病人得到較好的照料，更是有更多的關懷與關心。在我的工作的進行期間，我也是有非常認真地在進行，將每一件事情都盡我自己所能的在做好，但是還是會有些許的錯誤摻雜其中，所幸那些錯誤最后還是在同事與領導的幫助下得到了較好的解決。
二、還需要努力的地方。
在工作期間也是有慢慢的發(fā)現(xiàn)自己的較多的小毛病，比如做事莽撞，馬虎，甚至容易情緒化等，這些不好的事情都是對工作有著非常不好的影響。經過那些自己犯下的錯誤我才真正的對自己有了感知，所以在接下來的時間我更是會努力地去對這些點進行改正，同時希望自己的人生能夠有更大的收獲。那些自己還需要做更多改變的地方更是需要用真心去對待，往后的生活我也是會盡力讓自己去成長，去更好的展開往后的生活。
三、自身的收獲。
現(xiàn)在試用期已經是快要結束了，我也是慢慢在其中找尋到了自己的人生方向，更加清楚地明白往后的生活都是需要更加努力地去成長，我相信不管未來的生活存在著怎樣的困難或是不好的東西都是需要用自己的真心去面對。身為一名護士就是需要用自己的關懷來溫暖身邊的人，所以我更是會努力的讓自己擺正自己的工作狀態(tài)，爭取用自己最棒的工作態(tài)度來為每一位病人服務。對于自己的工作我更加是需要相當?shù)男⌒闹斏鳎看卧谟盟幓蚴瞧渌矫娑家浅Ｗ屑毜娜ズ藢?，同時保證自己的工作狀態(tài)，為每一位負責的病人都以最為溫暖的服務。
往后的工作我還是會盡量的以我個人的狀態(tài)去進行，當然那些自己的缺點與不好的地方都還是需要去改正，努力地讓自己去成為的自己，在工作中更多的突破自我，成為醫(yī)院的優(yōu)秀員工!
在醫(yī)院工作的心得篇十四
本人_年畢業(yè)被學校分配到一家三甲醫(yī)學工作，第一科室便是婦產科，產房工作節(jié)奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產過程中既是高強度體力勞動，又是高精力的腦力勞動。產程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴張、先露下降、胎心變化。對不夠配合的產婦進行耐心的說服和解釋。
產房的工作需要極大的愛心，分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻，在這時給予貼心關懷是產婦順利分娩的信心和動力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。工作嚴密觀察，細心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要。
高度的責任心，每一個班做好自己的工作。要知道再好的服務態(tài)度，沒有過硬的技術是萬萬不能的;只有在不斷的實踐中提高和豐富自己。每天的工作充實而又忙碌，一個班下來，感覺到沒有時間坐在哪兒休息一下，沒有醫(yī)生或護士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫病歷，記錄單、微機錄入時才有時間坐。_月份出生的新生兒有六百多、_月份出生的新生兒有五百多，工作量大;每個班只有三位護士加一個產科醫(yī)生，共同協(xié)作，工作時大家發(fā)揚主人翁的精神，內強自我，盡心盡責，認認真真地做事，處處規(guī)范自己的言行，努力做對每一件事，進而將事情盡己所能地做好、做細。各班之間相互查漏補缺，超前服務，培養(yǎng)自身的預見性、思維、和超前意識。在產房除了主動干活，很多東西上手的做了，就會有手感、靈感、有經驗;經驗必須不斷總結、反思、理清思路，對實踐是非常有實際意義的。
常言道：孤帆一葉，難以穿汪洋;眾志成誠，勢必乘風破浪?，F(xiàn)今是一個合作共贏的時代，誰擁有了高效能的團隊，誰就擁有知識經濟時代的竟爭力與戰(zhàn)斗力。一個科室要想把閱歷、經歷、學歷、特長個性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來引導與融合，這種“思想”，也即團隊理念，它能使團隊的力量綜合最大化，能營造出積極向上、團結一致、群策群力、奮發(fā)努力、共赴目標的團隊家園。
在醫(yī)院工作的心得篇十五
今天已經30號，可是這個月的獎金到現(xiàn)在也沒有發(fā)，說是沒有算好。小道消息說是算好了，但醫(yī)護差別太大，護士獎金很低，雖然領導一直很看輕護士，但領導自己也覺著不妥，所以沒有發(fā)。
即使醫(yī)生們灰色收入巨大，即使醫(yī)生們因為藥物提成自己淘汰了青霉素等經濟適用的藥物，即使很多病人因為住院花費過高選擇到別的醫(yī)院就診，即使領導層也知道藥物提成的問題，但領導從來不去正視它，只是感到醫(yī)院的收入增長不快，凈利潤太低，所以最近在一個勁的擴展科室，大家對新任院長工作力度表示欣賞，大家都感慨：以前醫(yī)院的發(fā)展是在地上爬，現(xiàn)在則是在空中飛。因為既然想擴張，又不考慮儲備、培訓醫(yī)生護士，結果是現(xiàn)在各科醫(yī)生護士不足，醫(yī)生少還好說，本來醫(yī)生們就能量大，可以一個人管幾十個病人，但護士少就凸現(xiàn)出一系列問題：給病人換液不及時，存在一定的安全隱患;夜間偌大病區(qū)一個護士值班，別說巡視病房了，病人有時找護士都找不到，因為給一個人扎針，或做稍微復雜的處置就需要20-30分鐘。
搶救病人時更是腳不沾地也忙不過來。25號招聘過后我們已經搶救消化道大出血病人2次，一次是上午大家全力以赴，但我和值班醫(yī)生的午飯是在科室吃的，另一次是夜間，一個電話我趕忙趕到科室，還好當班護士是個老護士有些經驗，我們去時血液已經輸上，我們忙到夜間11點也沒能挽留住病人的生命，好在家屬對我們的工作表示認可。但是過后我有些后怕，假如這是個年輕的護士值班，假如這是個年輕的病人，家屬不能接受病人死亡的現(xiàn)實，那么后果......
也許領導總是認為護士是多余的，但是我現(xiàn)在卻是體會到護士少的很多弊端，新護士多存在很多隱患。因為畢竟她們經驗有限，面對細微的病情變化不能及時發(fā)現(xiàn)，技術操作也不熟練。原來科室10個護士排班正好，但招聘后我科的護士減為8人，沒有辦法只好因地制宜將兩個人一班改為一個人值班，這樣就存在一些有時找不到護士的安全隱患。加上之前老護士已經被抽走很多，總責任護士是從別的科室新提拔的一個普通護士，現(xiàn)在的取藥護士竟然在別科沒有使用過電腦，我科原來留下的3個護士是屬于那些沒有人十分欣賞的護士，僅僅有2個護士是我認為比較優(yōu)秀的護士，但她們進入我科才1-3個月的光景，而且一個還沒有資格證，不能獨立值班。面對現(xiàn)實我很無奈，很擔憂，但我絕不投降!
因為人少我只能排一個人值班;讓我的總責任護士倒班，因為人少我只能讓年輕護士一個人值班，盡管她們嫌一個人值班害怕。
因為人少，我也只能要求自己隨時做好到病區(qū)救急的準備。當然我不會奢望領導看到我的辛苦，我更不會奢望得到什么回報，因為這是我應該做的。
護士們也知道自己沒本事留住病人，所以對自己的待遇從來是緘默不語，盡管心里很不滿意，但她們知道自己人言輕微，沒有人替她們爭取應得的利益。所以只好逆來順受。
但是假如醫(yī)院不注意加強對醫(yī)生的管理，不注意提高醫(yī)生的技術水平，不鼓勵開展新的技術，不限制藥物回扣，不注意保護病人的利益，那么估計醫(yī)院的效益總究不會讓領導們滿意的。
因為你不善意對待病人，病人就不會買你的帳，畢竟病人是醫(yī)院的衣食父母。
而且我很欣賞省城一家三甲醫(yī)院院長說的一句話：你不想讓醫(yī)生護士有錢，醫(yī)院就不會有錢。我們也渴望自己的勞動物有所值，渴望自己的辛苦得到肯定，那樣即使累一些，心里也是快樂的。
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