銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿范文（12篇）

沒有匯總和總結(jié)，我們很難衡量我們的成就和進(jìn)步。怎樣寫一份完美的總結(jié)，是我們需要思考的重要問題之一。在總結(jié)范文中，我們可以找到不同領(lǐng)域的案例和寫作技巧，值得借鑒。

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇一

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！掛牌開業(yè)后，我行在貸款發(fā)放管理各環(huán)節(jié)做出了許多富有成效的改革，進(jìn)一步規(guī)范了貸款資料，優(yōu)化了“三查”手續(xù)，加強(qiáng)了貸款營(yíng)銷。面對(duì)新形勢(shì)、新政策，進(jìn)一步提升全行客戶經(jīng)理、信貸人員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力迫在眉睫，也是我們舉辦此次信貸培訓(xùn)班的主要目的。此次培訓(xùn)，總行高度重視，特邀上海理工大學(xué)中小銀行研究中心的三位教授前來授課，培訓(xùn)面之廣、力度之強(qiáng)都是近年來的首次。下面，我講兩點(diǎn)意見。

（一）是業(yè)務(wù)快速發(fā)展的迫切需要。當(dāng)前，我行貸款經(jīng)營(yíng)規(guī)模越來越大，工作任務(wù)越來越重，信貸管理越來越細(xì)，法規(guī)政策條款也越來越多，尤其市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境日新越異，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這就要求我們的信貸隊(duì)伍素質(zhì)必須得到相應(yīng)提高，才能繼續(xù)保持貸款市場(chǎng)占有率，保持業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)定增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。截止6月末，全行各項(xiàng)存款余額達(dá)成xx萬元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)到xx萬元，存貸比例為xx%，貸款余額比年初僅增加xx萬元，而且其中包括票據(jù)余額增加了xx萬元，放貸空間還很大，營(yíng)銷力度急需加強(qiáng)。與此同時(shí)，我行在全縣的貸款份額正在下降，為66。1%，比去年下降了8個(gè)多點(diǎn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等商業(yè)銀行逐步加大了縣域營(yíng)銷力度，這就需要我們的支行行長(zhǎng)和信貸人員在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，認(rèn)真分析市場(chǎng)，主動(dòng)搶占市場(chǎng)，確保我行貸款份額穩(wěn)定擴(kuò)大。

（二）是依法放貸、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的需要。目前，監(jiān)管力度不斷加大，依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)要求越來越高，而且我們從自身健康發(fā)展角度也不斷加強(qiáng)了貸款風(fēng)險(xiǎn)防范。大家也許深有感受，做了貸款資料厚厚的一大本，拿來仍然通不過，檢查時(shí)盡是問題！主要有兩個(gè)原因：一是法律政策知識(shí)掌握不夠。當(dāng)前法律法規(guī)不斷完善，借款人法律素質(zhì)也越來越高，我們的客戶經(jīng)理素質(zhì)跟不上，一不小心就會(huì)造成信貸風(fēng)險(xiǎn)，所以審查、審批和管理要求就必須盡責(zé)、合規(guī)，而我們有些信貸人員沒有掌握相關(guān)法規(guī)制度，對(duì)政策領(lǐng)會(huì)不透，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)防范就不可能根據(jù)不同對(duì)象采取靈活的措施，也不會(huì)采取有效方法去保障資金安全；二是沒有充分盡責(zé)履職。部分信貸人員思想意識(shí)還沒有完全轉(zhuǎn)變，還是認(rèn)為只要有了擔(dān)保那就貸款就沒有問題了，在報(bào)總行審批時(shí)抱著僥幸的心理，沒有充分履行職責(zé)，貸款仍然存在風(fēng)險(xiǎn)，要知道風(fēng)險(xiǎn)有可能就在你沒有重視的一個(gè)細(xì)節(jié)里面。此次培訓(xùn)，授課老師將向大家講授貸款風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防范，對(duì)于大家依法放貸、規(guī)范經(jīng)營(yíng)具有重要意義。

（三）是提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量的需要。今年，我行實(shí)施分賬經(jīng)營(yíng)信貸改革，各支行主要經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)貸款和新增貸款，分賬經(jīng)營(yíng)后，嚴(yán)防新增貸款風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量尤其重要。此次培訓(xùn)的目的重點(diǎn)就是通過客戶信用分析、貸款調(diào)查分析等課程和實(shí)例來防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，提高貸款質(zhì)量。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做一名合格的信貸人員。大家知道，作為一名合格的農(nóng)商行信貸人員，應(yīng)具備以下六點(diǎn)素質(zhì)：精通專業(yè)知識(shí)，具備高人一籌的業(yè)務(wù)技能；有熟練的操作技能，按程序操作貸款；有相應(yīng)的法律知識(shí)，并能把信貸的專業(yè)知識(shí)與法律知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來；有調(diào)查研究、分析處置能力；有獨(dú)立的工作和組織協(xié)調(diào)能力；有良好的職業(yè)操守和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作能力。參加此次培訓(xùn)的都是我們的信貸管理人員、經(jīng)辦人員，是我行信貸政策和信貸業(yè)務(wù)的具體實(shí)施者，你們要積極主動(dòng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，必須對(duì)金融基本知識(shí)、信貸管理等貸款通則及會(huì)計(jì)基本知識(shí)、基本技能都要熟悉的掌握，提高自身的業(yè)務(wù)技能；要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，遵紀(jì)守法，按章操作；要注重總結(jié)分析，不斷發(fā)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)的新情況，新問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出新對(duì)策，實(shí)現(xiàn)信貸管理由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變，使信貸決策建立在科學(xué)、可靠、安全的`基礎(chǔ)之上。

（二）加強(qiáng)行為約束，注意自身形象。要按照行為準(zhǔn)則和《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》要求，注重提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)，必須要有良好的職業(yè)道德，必須誠心誠意為農(nóng)民服務(wù)，勤勤懇懇工作，清清白白做人，時(shí)刻銘記有所為，有所不為，在誘惑面前，近而遠(yuǎn)之，做到“俯仰無悔”。行為上要做到大不失禮，小不拘節(jié)，充分展現(xiàn)農(nóng)商行的良好形象。

（三）切實(shí)改進(jìn)服務(wù)方式。近年來，我行的服務(wù)水平有了很大的提高，得到了廣大客戶的認(rèn)可，但就信貸業(yè)務(wù)來說，我們還存在服務(wù)意識(shí)還不強(qiáng)，服務(wù)手段還不多，服務(wù)水準(zhǔn)還不高等不足。大家要切實(shí)抓好信貸優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)促發(fā)展，樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。以客戶為中心，通俗一點(diǎn)講，就是市場(chǎng)和客戶需要什么產(chǎn)品和服務(wù)，我們就主動(dòng)提供什么產(chǎn)品和服務(wù)。部分支行和人員要扭轉(zhuǎn)等客上門的舊習(xí)，將“以客戶為中心”理念上升到實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的更高層面來理解和落實(shí)，主動(dòng)了解客戶，滿足客戶，贏得客戶。

（四）明確工作思路。上面千根線，下面一根針。各支行要結(jié)合轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，明確信貸營(yíng)銷重點(diǎn)，積極思索開拓新客戶。要注重調(diào)查研究，走訪客戶，培養(yǎng)客戶群體，占領(lǐng)客戶市場(chǎng)，主動(dòng)加強(qiáng)與客戶的交流與銜接，全面建立客戶關(guān)系。

（五）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。防范貸款風(fēng)險(xiǎn)根源在機(jī)制，但要靠你們?nèi)?zhí)行。

大家要認(rèn)真做好每一筆貸款的貸前調(diào)查，盡職盡責(zé)做好每一筆貸款，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先原則，嚴(yán)防貸款風(fēng)險(xiǎn)。

（六）珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并運(yùn)用到具體實(shí)踐中。此次培訓(xùn)總行邀請(qǐng)的三位授課老師都是上海理工大學(xué)中小銀行研究中心的教授，在銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域有著深厚的理論和豐富的經(jīng)驗(yàn)，大家要高度重視此次培訓(xùn)，珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真做好筆記，并舉一反三的聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。每天課程結(jié)束后都將舉行測(cè)試，測(cè)試成績(jī)將作為你們今后任用的重要依據(jù)之一。

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇二

(二)明年工作總體要求和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)明年，批發(fā)銀行工作總體要求是：深入貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)總行黨委和董事會(huì)的決策部署，抓住堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升和結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)遇，“以目標(biāo)客戶為中心、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以業(yè)務(wù)特色為主線、以綜合收益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)施“以投資銀行的思維開展資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，以財(cái)務(wù)顧問的角色開展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)業(yè)鏈融資方式調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，拉動(dòng)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)加快發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)策略，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提高管理水平，努力做到以盡可能少的資源投入，支撐盡可能多的業(yè)務(wù)，獲取盡可能多的綜合收益，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，實(shí)現(xiàn)批發(fā)銀行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

明年批發(fā)銀行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為：

——新增存款500億元，年末存款余額達(dá)到1455億元;——新增貸款350億元，年末貸款余額達(dá)到956億元;——實(shí)現(xiàn)非利息收入2.7億元，其中中間業(yè)務(wù)凈收入2億元，交易性收入0.7億元;——信貸資產(chǎn)質(zhì)量達(dá)到董事會(huì)的要求;——凈利潤(rùn)完成董事會(huì)確定的指標(biāo)。

(三)工作重點(diǎn)1、認(rèn)真執(zhí)行國家貨幣信貸政策，準(zhǔn)確把握貸款投向和節(jié)奏。今年的貸款投向，要依據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策、貨幣信貸政策和區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)支持風(fēng)險(xiǎn)可控、綜合收益較高、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)占用較少的優(yōu)質(zhì)企業(yè)和項(xiàng)目，好中選優(yōu)，均衡投放，適時(shí)調(diào)節(jié)。在總行信貸投放規(guī)劃內(nèi)，各分行要對(duì)重點(diǎn)投向、投量和節(jié)奏做出科學(xué)合理安排，具體講就是要做到“三個(gè)結(jié)合”：一是積極拓展市場(chǎng)與均衡投放相結(jié)合，既要積極地均衡投放，又要繼續(xù)營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。要加強(qiáng)預(yù)測(cè)、監(jiān)控和分析，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)客戶需求與規(guī)模的匹配關(guān)系，對(duì)重點(diǎn)客戶的信貸需求排好隊(duì)，做到心中有數(shù)，既要避免前期投放過快制約后期對(duì)重點(diǎn)客戶的支持，又不能因?yàn)榭刂瀑J款節(jié)奏影響對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)。二是總量控制與品種調(diào)節(jié)相結(jié)合，靈活擺布各項(xiàng)貸款投放進(jìn)度，上半年應(yīng)優(yōu)先安排優(yōu)質(zhì)客戶的資金需求。三是好中選優(yōu)與提高收益相結(jié)合。在規(guī)模緊張情況下，既要大力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶，也要在資源儲(chǔ)備中合理配比不同收益客戶的業(yè)務(wù)規(guī)模和時(shí)序，提高議價(jià)能力，提高貸款收益率。

2、加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。一要采取多種方式鞏固現(xiàn)有營(yíng)銷成果，通過銀團(tuán)貸款、聯(lián)合貸款等方式積極參與重點(diǎn)客戶和重大項(xiàng)目的融資和服務(wù)。二是加大對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)、高增長(zhǎng)、收益穩(wěn)定的行業(yè)的信貸投放。要關(guān)注市場(chǎng)變化，挖掘新能源、新材料、現(xiàn)代裝備制造業(yè)等信貸領(lǐng)域，要通過適時(shí)適度的信貸增長(zhǎng)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓與直接融資相結(jié)合的方式，多途徑支持客戶資金需求，并根據(jù)市場(chǎng)變化靈活調(diào)節(jié)信貸投放策略。三是大力拓展中小企業(yè)業(yè)務(wù)，加大對(duì)中小企業(yè)貸款投放力度，今年中小企業(yè)貸款增長(zhǎng)不能低于去年增速。四是開拓新的市場(chǎng)，搶抓區(qū)域發(fā)展機(jī)遇。要深入研究納入國家整體戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)域金融需求特點(diǎn)，規(guī)劃好區(qū)域批發(fā)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。長(zhǎng)三角區(qū)域要以“兩中心”建設(shè)為契機(jī)，積極開展航運(yùn)、物流、金融同業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)、供應(yīng)鏈融資等業(yè)務(wù)。珠三角區(qū)域要圍繞粵港澳經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展趨勢(shì)，積極介入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高新技術(shù)領(lǐng)域。濱海新區(qū)要加大對(duì)重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)的金融支持，還要探索對(duì)低碳金融、股權(quán)投資基金托管、離岸金融等的支持與服務(wù)。成渝區(qū)域要在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、能源資源開發(fā)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與城鄉(xiāng)生態(tài)建設(shè)上提供金融支持。遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶要擇優(yōu)支持以先進(jìn)裝備制造業(yè)和原材料工業(yè)為主的臨港產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，重點(diǎn)支持東北亞國際航運(yùn)中心與區(qū)域城市生態(tài)宜居項(xiàng)目建設(shè)。黃河三角洲區(qū)域要加大對(duì)高效生態(tài)農(nóng)業(yè)區(qū)、臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)基地、后備土地資源開發(fā)區(qū)，以及循環(huán)經(jīng)濟(jì)、清潔生產(chǎn)等現(xiàn)代生態(tài)產(chǎn)業(yè)的金融支持。海西經(jīng)濟(jì)區(qū)要為臺(tái)商投融資及貿(mào)易金融等提供支持與服務(wù)。上述區(qū)域也是各家銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。總行將牽頭制定上述區(qū)域的金融服務(wù)方案，研究在信貸規(guī)模、授權(quán)、授信、流程、產(chǎn)品等方面的政策支持，分行之間要聯(lián)動(dòng)合作，共同營(yíng)銷，不失良機(jī)。

3、加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，持續(xù)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。按照世剛行長(zhǎng)講話中提出的要把優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)作為調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式的重要內(nèi)容，處理好規(guī)模速度與質(zhì)量效益的關(guān)系，謀求健康可持續(xù)發(fā)展。在資本約束趨緊的背景下，要牢固樹立成本意識(shí)，高效配置風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)，提高信貸資金使用效率。按照“有進(jìn)有退，有保有壓”的原則，要將信貸投放的大部分用于續(xù)建項(xiàng)目;積極配合國家產(chǎn)業(yè)政策，降低集中度較高行業(yè)的貸款占比，嚴(yán)格產(chǎn)能過剩行業(yè)和高耗能、高排放行業(yè)的信貸投放標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁支持落后產(chǎn)能建設(shè);加強(qiáng)防控政府投融資平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)，適度控制城建貸款過快增長(zhǎng)。同時(shí)要認(rèn)真貫徹落實(shí)世剛行長(zhǎng)講話提出的工作要求，即要進(jìn)一步強(qiáng)化公司條線系統(tǒng)管理能力，做好業(yè)務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)分行區(qū)域營(yíng)銷策略的指導(dǎo);要通過制定行業(yè)營(yíng)銷指引、客戶營(yíng)銷指引引導(dǎo)信貸投向;要通過制定績(jī)效考核辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核與戰(zhàn)略導(dǎo)向緊密掛鉤;要對(duì)優(yōu)勢(shì)行業(yè)、優(yōu)質(zhì)客戶、低成本存款、非利息收入制定區(qū)別政策，加大資源傾斜力度;要對(duì)產(chǎn)品交叉銷售、業(yè)務(wù)綜合收益、產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和全面考核。各分行應(yīng)進(jìn)一步提高應(yīng)變能力，加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、市場(chǎng)和客戶的研究分析，對(duì)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整要做到思路明、底數(shù)清、辦法實(shí)，發(fā)揮好資源配置的導(dǎo)向作用，確保將有限資源向重點(diǎn)客戶、區(qū)域、行業(yè)、產(chǎn)品傾斜，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的最大化。

4、多策并舉吸攬存款，確保存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。負(fù)債業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行賴以生存的基礎(chǔ)。去年，我行負(fù)債業(yè)務(wù)成績(jī)顯著，存款不僅增長(zhǎng)了一倍多，而且結(jié)構(gòu)也得到了明顯改善。但今年以來，存款情況不夠理想，增長(zhǎng)緩慢且大起大落，導(dǎo)致全行存貸比居高不下，突破監(jiān)管要求底線的情況時(shí)有發(fā)生，不僅影響了貸款投放，而且對(duì)防控流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和遵從監(jiān)管要求構(gòu)成了巨大壓力。因此，各行要充分認(rèn)識(shí)組織存款的必要性，高度重視負(fù)債業(yè)務(wù)，多策并舉大抓存款。一是積極營(yíng)銷穩(wěn)定性存款。要加大對(duì)行政事業(yè)單位和無貸戶存款的營(yíng)銷力度。各分行要抓緊建立健全行政事業(yè)單位和無貸戶營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，在此類客戶拓展方面盡快實(shí)現(xiàn)突破。二是積極拓展結(jié)算存款。我行目前真正意義上的日常結(jié)算賬戶占比很低，且存款主要集中在少量的大客戶，存款集中度高，存款轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)較大。我們要通過產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(如銀企直聯(lián)、資金歸集、現(xiàn)金池等現(xiàn)金管理產(chǎn)品)，增加結(jié)算賬戶的開戶數(shù)量，吸收結(jié)算資金存款，特別是非貸款客戶的結(jié)算資金存款。三是通過開發(fā)結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品等措施，積極營(yíng)銷保險(xiǎn)公司和四家央屬投資公司的一般性存款，以及低成本的銀行、財(cái)務(wù)公司、信托、證券、期貨、基金類存款，并盡快建立總分行聯(lián)動(dòng)的同業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。四是繼續(xù)優(yōu)先支持供應(yīng)鏈、承兌等對(duì)一般性存款有明顯拉動(dòng)作用的資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，以增加保證金等存款。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)保證金存款的分析研究，以保持保證金存款的合理占比。五是積極申辦第三方存管以及保險(xiǎn)、稅務(wù)、海關(guān)、企業(yè)年金、托管等業(yè)務(wù)的代理資格，在開展這些業(yè)務(wù)代理的同時(shí)獲取穩(wěn)定的資金沉淀存款。六是加強(qiáng)本外幣聯(lián)動(dòng)，大力拓展外幣存款，緩解外幣信貸以及國際結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。

各位領(lǐng)導(dǎo)：

**年上半年，面對(duì)工商銀行股改上市后的新形勢(shì)，我行牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹年初營(yíng)業(yè)部支行長(zhǎng)會(huì)議精神，正確處理加快發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系，堅(jiān)持走質(zhì)量效益型的可持續(xù)發(fā)展之路，努力實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模和質(zhì)量、效益的有機(jī)統(tǒng)一。在經(jīng)營(yíng)理念上，通過對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和管理現(xiàn)狀的深入分析，確立了“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以風(fēng)險(xiǎn)控制為重點(diǎn)、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，制定和明確了“三個(gè)盯住、三個(gè)研究”的經(jīng)營(yíng)方針，即：盯住上級(jí)行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、盯住風(fēng)險(xiǎn)控制和不良?jí)航怠⒍⒆〗?jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)增加值;認(rèn)真研究市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、研究完善業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)機(jī)制、研究推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。

現(xiàn)將我行上半年的工作情況做一個(gè)總結(jié)：

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況。

1、經(jīng)營(yíng)效益：**年上半年我行共實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)3,871.96萬元，較上年同期的增加787.14萬元，增25.52%，完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的49.19%，扣除資產(chǎn)準(zhǔn)備支出后的利潤(rùn)總額為4,180.9萬元，較上年同期增加1,338.44萬元，增47.09%，完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的54.93%。截止6月30日，我行綜合收息率為99.78%，較上年末下降0.33個(gè)百分點(diǎn)。

2、資產(chǎn)質(zhì)量：按五級(jí)分類，到6月30日，我行后三類不良貸款余額為816萬元，占貸款總額的0.41%。較上年末上升0.02個(gè)百分點(diǎn)。

3、資產(chǎn)規(guī)模：截止到**年6月30日，我行各項(xiàng)存款余額為349,042萬元，比上年增加8,802萬元。其中，對(duì)公存款147,702萬元，比上年增加15,343萬元;儲(chǔ)蓄存款201,340萬元，比上年減少6,541萬元。各項(xiàng)貸款余額為200,932萬元，比上年增加1,046萬元。其中：公司貸款余額為26,560萬元，比上年增加60萬元;個(gè)人住房貸款余額為157,601萬元，比上年減少4,569萬元;個(gè)人綜合消費(fèi)貸款余額為6,872萬元，比上年增加4,000萬元;經(jīng)營(yíng)貸款9,899萬元，比上年增加1,555萬元。

4、中間業(yè)務(wù)：我行上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入為781.37萬元，比上年同期增加355.6萬元，同比增83.52%。

5、安全保衛(wèi)：由于支行從領(lǐng)導(dǎo)到基層對(duì)安全保衛(wèi)工作的高度重視和常抓不懈，確保了我行上半年安全經(jīng)營(yíng)，無案件事故發(fā)生。

6、服務(wù)質(zhì)量：健全監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范服務(wù)管理，改善服務(wù)環(huán)境，著力提高服務(wù)質(zhì)量，在全行上下共同努力下，我行的服務(wù)質(zhì)量又上了一個(gè)新臺(tái)階。

二、我行上半年工作存在的不足。

1、從支行的全局看，無論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年都呈現(xiàn)了一個(gè)下降的態(tài)勢(shì)，下半年必須想辦法進(jìn)行扭轉(zhuǎn)，才能確保全年計(jì)劃任務(wù)的完成。

2、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，一是儲(chǔ)蓄存款一路下滑，各項(xiàng)措施收效甚微;二是貸款規(guī)模也出現(xiàn)了萎縮的勢(shì)頭;三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好地調(diào)動(dòng)發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各部門負(fù)責(zé)人在工作中沒有一種深入研究的精神，遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

針對(duì)以上情況，經(jīng)過支行班子認(rèn)真分析研究，確立了我行下半年的工作思路，即：以科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)各項(xiàng)工作，抓住機(jī)遇，圍繞“十一五”期間官渡區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，以提高效益為目標(biāo),業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，加快創(chuàng)新發(fā)展步伐，努力拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大力發(fā)展個(gè)人和中小企業(yè)客戶，加快傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展;認(rèn)真實(shí)施“大個(gè)金”戰(zhàn)略，推動(dòng)個(gè)人存貸款、結(jié)算、銀行卡、個(gè)人理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的全面發(fā)展;進(jìn)一步明確部門職能，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)有效推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量管理全面落實(shí);增加各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

為確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我行在認(rèn)真總結(jié)上半年工作、細(xì)致分析當(dāng)前形勢(shì)的情況下，制定了以下工作措施：

(一)著力改善服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高服務(wù)水平。今年是工商銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平已經(jīng)成為制約我行向前發(fā)展的一個(gè)瓶頸，不打破這一瓶頸，我行的大個(gè)金戰(zhàn)略將受到極大的影響，打造第一零售銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)也將受到挑戰(zhàn)。因此，下半年，我行要把改善和提升服務(wù)作為一項(xiàng)重要工作來抓，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)工作管理。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行和本行制訂的規(guī)范化服務(wù)和考核辦法的相關(guān)要求，從“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、盡職表現(xiàn)、客戶滿意度”五個(gè)方面加大服務(wù)考評(píng)，健全服務(wù)工作管理體系，著力提升整體服務(wù)水平。要切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行從業(yè)人員的最基本要求。一方面要切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，要善待客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得客戶的信賴和支持。另一方面，要提高柜面業(yè)務(wù)人員的技能，提高每筆業(yè)務(wù)的處理效率，要從加強(qiáng)職業(yè)崗位培訓(xùn)，開展崗位練兵活動(dòng)入手，全面提高服務(wù)質(zhì)量。三是切實(shí)挖掘柜臺(tái)資源，加快低端客戶的分流步伐，認(rèn)真細(xì)分客戶，實(shí)施差別服務(wù)，通過改善客戶結(jié)構(gòu)不斷提高同業(yè)市場(chǎng)占比。

(二)著力解決經(jīng)營(yíng)效率低的難題，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式和增長(zhǎng)方式的根本轉(zhuǎn)變。要重視改變單一化的增長(zhǎng)方式，建立以結(jié)構(gòu)調(diào)整為基礎(chǔ)的集約型經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理和多元化增值型增長(zhǎng)方式，促進(jìn)規(guī)模與效益的增長(zhǎng)速度相匹配。將中間業(yè)務(wù)作為改善收入結(jié)構(gòu)的突破口;將發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)作為提升效益的切入點(diǎn);將公司業(yè)務(wù)作為調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)的切入點(diǎn)。不斷提高核心客戶和核心業(yè)務(wù)的比重。

(三)要全面落實(shí)各項(xiàng)存款的穩(wěn)存增存措施。領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng)上下之間、部門之間的相互配合，形成強(qiáng)大的業(yè)務(wù)營(yíng)銷攻勢(shì)，積極搶占中小企業(yè)市場(chǎng)。突出重點(diǎn)，密切關(guān)注財(cái)政系統(tǒng)存款市場(chǎng)變化，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)性、能動(dòng)性。要在抓源頭、抓大戶的同時(shí)，全力做好中小企業(yè)客戶的開戶、存款營(yíng)銷工作。通過行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜面員工，形成分層次維護(hù)各項(xiàng)存款的強(qiáng)大格局，不斷提升我行的存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(四)繼續(xù)全力做好優(yōu)質(zhì)貸款的市場(chǎng)營(yíng)銷。公司科要認(rèn)真分析市場(chǎng)，集中精力積極爭(zhēng)取符合政策要求，符合上級(jí)信貸市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的貸款項(xiàng)目，在城市基礎(chǔ)建設(shè)、住房開發(fā)貸款、小企業(yè)貸款、存量企業(yè)的優(yōu)質(zhì)貸款營(yíng)銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開辦“個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款”和“二手房貸款”時(shí)機(jī)，不斷提升個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額;積極尋找新的按揭資源，努力做好存量樓盤住房按揭貸款業(yè)務(wù)、存單質(zhì)押業(yè)務(wù)、信用貸款業(yè)務(wù)、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù);促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。同時(shí)，盡快做好向官渡區(qū)國有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司營(yíng)銷貸款1億1200萬元的工作，做好向云南京鵬房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營(yíng)銷房開貸款5000萬元的前期跟蹤營(yíng)銷工作，確保2筆新增貸款的成功發(fā)放。

(五)建立健全銀行卡和電子銀行整體聯(lián)合營(yíng)銷模式。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、人員、科技、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，深入做好現(xiàn)有銀行卡存量客戶資源的挖掘工作，著力培育新的客戶群體，改善用卡環(huán)境，通過主動(dòng)服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)等，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展。銀行卡業(yè)務(wù)以提高綜合收益為重點(diǎn)，堅(jiān)持與個(gè)人存款聯(lián)動(dòng)、與代收代付及結(jié)算業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，積極引導(dǎo)客戶合理用卡消費(fèi)和透支，確保在發(fā)卡量、卡收入、卡消費(fèi)上有所突破。繼續(xù)做大做強(qiáng)各項(xiàng)收費(fèi)性中間業(yè)務(wù)，拓寬增盈渠道。積極推進(jìn)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，嚴(yán)格執(zhí)行手續(xù)費(fèi)收入全額進(jìn)帳，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)總量與實(shí)際收益同步增長(zhǎng)。進(jìn)一步加快電子銀行推廣工作，重點(diǎn)營(yíng)銷與我行有良好信貸關(guān)系、資金交易量大的企業(yè)和單位以及b2b、b2c商戶，增加有效交易量，提高電子銀行業(yè)務(wù)對(duì)全行效益的貢獻(xiàn)度。力爭(zhēng)**年新增網(wǎng)銀企業(yè)注冊(cè)客戶150家，企業(yè)網(wǎng)銀證書客戶40家，個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)客戶13,400戶，個(gè)人證書客戶804戶，銀行企業(yè)注冊(cè)客戶32戶，個(gè)人手機(jī)銀行客戶3,348戶。此外，要一如既往地做好代理基金銷售工作，既要注重總量的考核，又要注重單項(xiàng)基金的銷售與考核。

(六)健全個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷與分銷體系。隨著社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐的不斷加快，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出前所未有的良好發(fā)展勢(shì)頭。對(duì)此，我行將按照城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、大中小客戶統(tǒng)籌兼顧思路，明確好市場(chǎng)營(yíng)銷定位，優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)展的空間布局。以發(fā)展區(qū)域業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，大力發(fā)展區(qū)域金融業(yè)務(wù)，夯實(shí)區(qū)域金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，發(fā)揮區(qū)域商業(yè)金融主渠道作用，并在主要業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得全面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)知名企業(yè)，尤其是知名房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，在重點(diǎn)客戶上求得突破;為區(qū)域內(nèi)的核心企業(yè)量身訂做金融品種和服務(wù)方式，并在金融同業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。把經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)以客戶經(jīng)理為主平臺(tái)，網(wǎng)點(diǎn)柜員、自助設(shè)備、電子銀行相互配合、相互補(bǔ)充的立體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)?？蛻魻I(yíng)銷的重點(diǎn)是以建立小企業(yè)和個(gè)人客戶為主體、大中型客戶為支撐的客戶群。以小企業(yè)和個(gè)人客戶為主體，就是大力和優(yōu)先發(fā)展小企業(yè)和個(gè)人客戶業(yè)務(wù)，重點(diǎn)培植優(yōu)質(zhì)小企業(yè)、公務(wù)員群體、個(gè)體戶群體、優(yōu)質(zhì)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)層等客戶，打造新的效益增長(zhǎng)極，形成特色經(jīng)營(yíng)格局。

(七)著力解決個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的問題，為快速發(fā)展提供支撐。要緊緊圍繞構(gòu)建“大個(gè)金”的格局，堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，積極拓寬增儲(chǔ)渠道，努力增加個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入，強(qiáng)化個(gè)人信貸管理，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷。進(jìn)一步完善“大個(gè)金”經(jīng)營(yíng)格局，整合營(yíng)銷渠道，融合產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，逐步實(shí)現(xiàn)立體式、多層次、電子化的營(yíng)銷渠道，傾力打造優(yōu)勢(shì)品牌，從而加速提升個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使個(gè)人金融業(yè)務(wù)成為我行最重要、最具有發(fā)展?jié)摿陀畲蟮臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷提高個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的支持力和貢獻(xiàn)度。

(八)奮力開拓市場(chǎng)，努力挖掘中間業(yè)務(wù)收入空間。一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，在當(dāng)前形勢(shì)下，中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展對(duì)我行經(jīng)營(yíng)效益的改善至關(guān)重要，要通過加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)來解決我行的人均收入問題。二是堅(jiān)定信心，力爭(zhēng)中間業(yè)務(wù)收入逐年提高。抓住官渡區(qū)地方經(jīng)濟(jì)超速發(fā)展的有利契機(jī)，加大產(chǎn)品推介力度，加強(qiáng)金融服務(wù)，推動(dòng)我行中間業(yè)務(wù)快速向前發(fā)展。三是加強(qiáng)行內(nèi)科室之間的密切配合。每個(gè)科室既要有自己的規(guī)劃，又要與其他科室協(xié)調(diào)起來，相互支持、相互協(xié)作，形成整體合力，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。四是各專業(yè)要認(rèn)真分析客戶的金融服務(wù)需求，充分利用工行豐富的存、貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品和客戶資源，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，深入挖掘中間業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?，重點(diǎn)發(fā)展代收代付、代理保險(xiǎn)、投資銀行、國際業(yè)務(wù)等潛力大，見效快的業(yè)務(wù)品種;大力拓展企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)市場(chǎng)：大力拓展銀行卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

(九)著力解決內(nèi)控管理薄弱的問題，有效化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)內(nèi)控管理，防范各類風(fēng)險(xiǎn)。一是要求支行總會(huì)計(jì)、營(yíng)業(yè)經(jīng)理要認(rèn)真履行職責(zé)，加大內(nèi)控制度檢查力度，加強(qiáng)事前、事中、事后監(jiān)督管理;二是把《業(yè)務(wù)操作指南》培訓(xùn)和強(qiáng)化操作風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)合起來，強(qiáng)化制度執(zhí)行力;要從教育入手，教育員工從已往的工作中吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析原因，及時(shí)消除隱患，全行員工一定要保持清醒的頭腦和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。依據(jù)總行內(nèi)控評(píng)價(jià)辦法，全面規(guī)范操作行為;各科室、網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人、營(yíng)業(yè)經(jīng)理要從業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)照總行內(nèi)控評(píng)價(jià)辦法的相關(guān)內(nèi)容，查找薄弱環(huán)節(jié)，完善制度措施，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。堅(jiān)持從嚴(yán)治行，提高執(zhí)行力。嚴(yán)格制度執(zhí)行，從嚴(yán)考核，不搞下不為例，堅(jiān)決做到“令行禁止”。

(十)積極構(gòu)建“大保衛(wèi)”格局，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度。一是要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)格執(zhí)行《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全規(guī)則》，切實(shí)落實(shí)好營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)期間、營(yíng)業(yè)終止三個(gè)時(shí)段的安全防范工作，嚴(yán)格進(jìn)出營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的管理，高度警惕中午交接班時(shí)段的安全防范，嚴(yán)格執(zhí)行款項(xiàng)交接期間及前后的各項(xiàng)安全制度;二是要加大檢查力度。認(rèn)真落實(shí)支行按月檢查制度，采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)看監(jiān)控錄像資料等形式檢查臨柜人員操作，查看保衛(wèi)工作日常管理。檢查中要做到不講情面，查處結(jié)合、查幫結(jié)合，促進(jìn)各項(xiàng)安全制度落實(shí)，確保安全。三是加強(qiáng)對(duì)守押服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。要加強(qiáng)對(duì)護(hù)衛(wèi)公司履行合同的質(zhì)量監(jiān)督。保衛(wèi)科和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按照《保安、守押服務(wù)合同》對(duì)其履約質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，特別要加強(qiáng)對(duì)款箱交接、上門收款、網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)勤等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，確保執(zhí)勤保安人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度。四是狠抓“四防二?！惫ぷ?，確保安全經(jīng)營(yíng)。一是要落實(shí)好內(nèi)控外防的責(zé)任。各科室、各網(wǎng)點(diǎn)要牢固樹立安全第一的思想，時(shí)時(shí)刻刻把安全經(jīng)營(yíng)放在重要議事日程，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行要做到心中有數(shù)，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查，落實(shí)整改措施，把風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。要警鐘長(zhǎng)鳴，全行員工無論是誰都要受黨和國家的政策、法規(guī)和紀(jì)律的約束，一切工作都要堅(jiān)持依法合規(guī)不動(dòng)搖，確保全年安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(十一)強(qiáng)化信貸和風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)掌控能力。一是嚴(yán)格貫徹總行信貸政策，加大信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有效規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。二是要全面加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的檢查、管理、報(bào)告和防范工作。加強(qiáng)操作層面的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示，強(qiáng)化盡責(zé)意識(shí)。在結(jié)合總行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)上，我行各部門將著手對(duì)業(yè)務(wù)操作流程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行梳理，讓一線崗位員知曉和執(zhí)行。同時(shí)，在工作中進(jìn)一步強(qiáng)化盡責(zé)意識(shí)，不能只簡(jiǎn)單追求業(yè)務(wù)程序、手續(xù)等表面要件的合法合規(guī)，而忽視企業(yè)的實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，杜絕因責(zé)任缺失形成的風(fēng)險(xiǎn)。三是完善內(nèi)部監(jiān)管體系，發(fā)揮總會(huì)計(jì)和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的監(jiān)管職能。在繼續(xù)抓好三道防線建設(shè)，解決基層網(wǎng)點(diǎn)的重要業(yè)務(wù)、重要崗位以及重要環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督和制約的同時(shí)，著力提高會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理水平，將網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)經(jīng)理從其它事務(wù)中解脫出來，專職從事業(yè)務(wù)授權(quán)、票據(jù)審核工作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。四是改進(jìn)檢查方式，增強(qiáng)檢查的實(shí)效性。具體措施是“建立一個(gè)臺(tái)帳、落實(shí)一項(xiàng)制度，強(qiáng)調(diào)三個(gè)從嚴(yán)”：建立一個(gè)臺(tái)帳，即以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為單位，建立檢查臺(tái)帳，檢查后及時(shí)登記，明確檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、整改意見和檢查責(zé)任人，下次復(fù)查對(duì)已整改的問題進(jìn)行消帳;落實(shí)一項(xiàng)制度，即落實(shí)問題整改回訪制。被檢查單位在限期內(nèi)對(duì)整改情況要進(jìn)行書面反饋，檢查人和支行內(nèi)控管理部門要對(duì)整改措施、結(jié)果以及對(duì)責(zé)任人處理情況進(jìn)行定期回訪。強(qiáng)調(diào)三個(gè)從嚴(yán)，即對(duì)檢查流于形式、敷衍了事、應(yīng)發(fā)現(xiàn)問題而未能發(fā)現(xiàn)的，檢查人員一律從嚴(yán)處理;被檢查單位屢查不改、屢查屢犯的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人一律從嚴(yán)處理;整改措施不到位、整改率下降的，對(duì)單位負(fù)責(zé)人一律從嚴(yán)處理。五是加強(qiáng)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)貸后管理。要加大個(gè)人不良貸款監(jiān)控考核和獎(jiǎng)懲力度，提高執(zhí)行力。

(十二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，為改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。一是要加強(qiáng)黨支部建設(shè)，鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果，增強(qiáng)各黨小組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是在全行努力構(gòu)建一個(gè)職務(wù)能上能下、人員能進(jìn)能出、收入能高能低、以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)的管理體系。三是要不斷豐富創(chuàng)新思想政治工作的內(nèi)容和形式，積極培育體現(xiàn)時(shí)代要求、具有工商銀行特色的企業(yè)精神和企業(yè)文化。借鑒他行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，運(yùn)用好各種激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)全行員工的積極性。四是真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效。在全行營(yíng)造能干事，干得了事，干成事的良好氛圍。要保證各項(xiàng)決策的實(shí)施，避免扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。要發(fā)揮黨、團(tuán)、工、青、婦組織的作用，營(yíng)造良好的團(tuán)結(jié)干事氛圍。

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)：

**年上半年，面對(duì)工商銀行股改上市后的新形勢(shì)，我行牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹年初營(yíng)業(yè)部支行長(zhǎng)會(huì)議精神，正確處理加快發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系，堅(jiān)持走質(zhì)量效益型的可持續(xù)發(fā)展之路，努力實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模和質(zhì)量、效益的有機(jī)統(tǒng)一。在經(jīng)營(yíng)理念上，通過對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和管理現(xiàn)狀的深入分析，確立了“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以風(fēng)險(xiǎn)控制為重點(diǎn)、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，制定和明確了“三個(gè)盯住、三個(gè)研究”的經(jīng)營(yíng)方針，即：盯住上級(jí)行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、盯住風(fēng)險(xiǎn)控制和不良?jí)航?、盯住?jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)增加值；認(rèn)真研究市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、研究完善業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)機(jī)制、研究推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。

現(xiàn)將我行上半年的工作情況做一個(gè)總結(jié)：

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況

1、經(jīng)營(yíng)效益：**年上半年我行共實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)3,871.96萬元，較上年同期的增加787.14萬元，增25.52％，完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的49.19％，扣除資產(chǎn)準(zhǔn)備支出后的利潤(rùn)總額為4,180.9萬元，較上年同期增加1,338.44萬元，增47.09％，完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的54.93％。截止6月30日，我行綜合收息率為99.78％，較上年末下降0.33個(gè)百分點(diǎn)。

2、資產(chǎn)質(zhì)量：按五級(jí)分類，到6月30日，我行后三類不良貸

款余額為816萬元，占貸款總額的0.41％。較上年末上升0.02個(gè)百分點(diǎn)。

3、資產(chǎn)規(guī)模：截止到**年6月30日，我行各項(xiàng)存款余額為349,042萬元，比上年增加8,802萬元。其中，對(duì)公存款147,702萬元，比上年增加15,343萬元；儲(chǔ)蓄存款201,340萬元，比上年減少6,541萬元。

各項(xiàng)貸款余額為200,932萬元，比上年增加1,046萬元。其中：公司貸款余額為26,560萬元，比上年增加60萬元；個(gè)人住房貸款余額為157,601萬元，比上年減少4,569萬元；個(gè)人綜合消費(fèi)貸款余額為6,872萬元，比上年增加4,000萬元；經(jīng)營(yíng)貸款9,899萬元，比上年增加1,555萬元。

4、中間業(yè)務(wù)：我行上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入為781.37萬元，比上年同期增加355.6萬元，同比增83.52％。

5、安全保衛(wèi)：由于支行從領(lǐng)導(dǎo)到基層對(duì)安全保衛(wèi)工作的高度重視和常抓不懈，確保了我行上半年安全經(jīng)營(yíng)，無案件事故發(fā)生。

6、服務(wù)質(zhì)量：健全監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范服務(wù)管理，改善服務(wù)環(huán)境，著力提高服務(wù)質(zhì)量，在全行上下共同努力下，我行的服務(wù)質(zhì)量又上了一個(gè)新臺(tái)階。

二、我行上半年工作存在的不足

1、從支行的全局看，無論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年都呈現(xiàn)了一個(gè)下降的態(tài)勢(shì)，下半年必須想辦法進(jìn)行扭轉(zhuǎn)，才能確保全年計(jì)劃任務(wù)的完成。

常不平衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好地調(diào)動(dòng)發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各部門負(fù)責(zé)人在工作中沒有一種深入研究的精神，遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

針對(duì)以上情況，經(jīng)過支行班子認(rèn)真分析研究，確立了我行下半年的工作思路，即：以科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)各項(xiàng)工作，抓住機(jī)遇，圍繞“十一五”期間官渡區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，以提高效益為目標(biāo),業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，加快創(chuàng)新發(fā)展步伐，努力拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大力發(fā)展個(gè)人和中小企業(yè)客戶，加快傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展；認(rèn)真實(shí)施“大個(gè)金”戰(zhàn)略，推動(dòng)個(gè)人存貸款、結(jié)算、銀行卡、個(gè)人理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的全面發(fā)展；進(jìn)一步明確部門職能，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)有效推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量管理全面落實(shí)；增加各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

為確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我行在認(rèn)真總結(jié)上半年工作、細(xì)致分析當(dāng)前形勢(shì)的情況下，制定了以下工作措施：

作來抓，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)工作管理。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行和本行制訂的規(guī)范化服務(wù)和考核辦法的相關(guān)要求，從“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、盡職表現(xiàn)、客戶滿意度”五個(gè)方面加大服務(wù)考評(píng)，健全服務(wù)工作管理體系，著力提升整體服務(wù)水平。要切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行從業(yè)人員的最基本要求。一方面要切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，要善待客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得客戶的信賴和支持。另一方面，要提高柜面業(yè)務(wù)人員的技能，提高每筆業(yè)務(wù)的處理效率，要從加強(qiáng)職業(yè)崗位培訓(xùn)，開展崗位練兵活動(dòng)入手，全面提高服務(wù)質(zhì)量。三是切實(shí)挖掘柜臺(tái)資源，加快低端客戶的分流步伐，認(rèn)真細(xì)分客戶，實(shí)施差別服務(wù)，通過改善客戶結(jié)構(gòu)不斷提高同業(yè)市場(chǎng)占比。

（二）著力解決經(jīng)營(yíng)效率低的難題，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式和增長(zhǎng)方式的根本轉(zhuǎn)變。要重視改變單一化的增長(zhǎng)方式，建立以結(jié)構(gòu)調(diào)整為基礎(chǔ)的集約型經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理和多元化增值型增長(zhǎng)方式，促進(jìn)規(guī)模與效益的增長(zhǎng)速度相匹配。將中間業(yè)務(wù)作為改善收入結(jié)構(gòu)的突破口；將發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)作為提升效益的切入點(diǎn)；將公司業(yè)務(wù)作為調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)的切入點(diǎn)。不斷提高核心客戶和核心業(yè)務(wù)的比重。

（三）要全面落實(shí)各項(xiàng)存款的穩(wěn)存增存措施。領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng)上下之間、部門之間的相互配合，形成強(qiáng)大的業(yè)務(wù)營(yíng)銷攻勢(shì)，積極搶占中小企業(yè)市場(chǎng)。突出重點(diǎn)，密切關(guān)注財(cái)政系統(tǒng)存款市場(chǎng)變化，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)性、能動(dòng)性。要在抓源頭、抓大戶的同時(shí)，全力做好中小企業(yè)客戶的開戶、存款營(yíng)銷工作。通過行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜面員工，形成分層次維護(hù)各項(xiàng)存款的強(qiáng)大格局，不斷提升我行的存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）繼續(xù)全力做好優(yōu)質(zhì)貸款的市場(chǎng)營(yíng)銷。公司科要認(rèn)真分析市場(chǎng)，集中精力積極爭(zhēng)取符合政策要求，符合上級(jí)信貸市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的貸款項(xiàng)目，在城市基礎(chǔ)建設(shè)、住房開發(fā)貸款、小企業(yè)貸款、存量企業(yè)的優(yōu)質(zhì)貸款營(yíng)銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開辦“個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款”和“二手房貸款”時(shí)機(jī)，不斷提升個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額；積極尋找新的按揭資源，努力做好存量樓盤住房按揭貸款業(yè)務(wù)、存單質(zhì)押業(yè)務(wù)、信用貸款業(yè)務(wù)、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)；促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。同時(shí)，盡快做好向官渡區(qū)國有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司營(yíng)銷貸款1億1200萬元的工作，做好向云南京鵬房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營(yíng)銷房開貸款5000萬元的前期跟蹤營(yíng)銷工作，確保2筆新增貸款的成功發(fā)放。

（五）建立健全銀行卡和電子銀行整體聯(lián)合營(yíng)銷模式。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、人員、科技、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，深入做好現(xiàn)有銀行卡存量客戶資源的挖掘工作，著力培育新的客戶群體，改善用卡環(huán)境，通過主動(dòng)服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)等，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展。銀行卡業(yè)務(wù)以提高綜合收益為重點(diǎn)，堅(jiān)持與個(gè)人存款聯(lián)動(dòng)、與代收代付及結(jié)算業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，積極引導(dǎo)客戶合理用卡消費(fèi)和透支，確保在發(fā)卡量、卡收入、卡消費(fèi)上有所突破。繼續(xù)做大做強(qiáng)各項(xiàng)收費(fèi)性中間業(yè)務(wù)，拓寬增盈渠道。積極推進(jìn)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，嚴(yán)格執(zhí)行手續(xù)費(fèi)收入全額進(jìn)帳，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)總量與實(shí)際收益同步增長(zhǎng)。進(jìn)一步加快電子銀行推廣工作，重點(diǎn)營(yíng)銷與我行有良好信貸關(guān)系、資金交易量大的企業(yè)和單位以及b2b、b2c商戶，增加有效交易量，提高電子銀行業(yè)務(wù)對(duì)全行效益的貢獻(xiàn)度。力爭(zhēng)**年新增網(wǎng)銀企業(yè)注冊(cè)客戶150家，企業(yè)網(wǎng)銀證書客戶40家，個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)客戶。

一、服務(wù)工作

近2年，雖然我行在窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上采取了一些措施，但是，無論與地區(qū)同業(yè)還是同自身相比，我行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平都有所下降，沒有很好地成為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)有效手段。因此，今年，將成為我行的“狠抓服務(wù)年”。狠抓服務(wù)工作，迅速提升我行的服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)而帶動(dòng)我行的效益增長(zhǎng)，將成為分行工會(huì)全年工作的重中之重。

為此，分行工會(huì)將重新修訂《分行窗口服務(wù)工作管理辦法》，2015年，繼續(xù)在全轄范圍內(nèi)開展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。重新修訂的《辦法》，在保持原競(jìng)賽內(nèi)容不變的前提下，將把各窗口單位的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)納入到服務(wù)競(jìng)賽規(guī)則中來，以使我行的服務(wù)工作切實(shí)同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來。同時(shí)，將加大服務(wù)違規(guī)的處罰力度，將各服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量，與各單位的績(jī)效，與各單位一把手的績(jī)效真正地結(jié)合起來。對(duì)于違規(guī)服務(wù)、引發(fā)客戶有效投訴、影響我行服務(wù)聲譽(yù)的員工，分行工會(huì)將建立詳細(xì)的服務(wù)臺(tái)帳，逐月記錄，并給予嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)處罰，直至除名處理。重新修訂的《辦法》在報(bào)分行黨委研究同意后，在近期的服務(wù)工作會(huì)議上印發(fā)傳達(dá)，并將在今年的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中嚴(yán)格執(zhí)行。

為切實(shí)貫徹新的服務(wù)工作管理辦法，今年，分行工會(huì)將加大服務(wù)工作的監(jiān)督檢查力度和密度。在強(qiáng)化明查暗訪的檢查方式的前提下，分行工會(huì)還將定期到各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)隨機(jī)抽調(diào)服務(wù)錄象，以保證服務(wù)競(jìng)賽的真實(shí)性和公正性，從而，確保我行的服務(wù)工作有新的起色，再上一個(gè)新的臺(tái)階。

二、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作

的如期完成。省行晉級(jí)指標(biāo)下達(dá)后，分行將在全轄范圍內(nèi)進(jìn)行分解，各行晉級(jí)指標(biāo)的完成情況，也將成為影響全年服務(wù)競(jìng)賽成績(jī)的一個(gè)主要因素。

三、文體活動(dòng)工作

今年，分行工會(huì)將圍繞全行的業(yè)務(wù)中心工作，針對(duì)全行年輕員工所占比重較大的人員構(gòu)成現(xiàn)狀，充分發(fā)揮共青團(tuán)的作用，打造我行健康向上的企業(yè)文化，適時(shí)組織全行員工開展一些豐富多彩的文體活動(dòng)。對(duì)于這項(xiàng)工作，分行工會(huì)近期將拿出全年的工作計(jì)劃，報(bào)行長(zhǎng)室同意后定期開展。

四、其他工作

今年的員工體檢工作，分行將統(tǒng)一定點(diǎn)，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一核算，該項(xiàng)工作將在3月份統(tǒng)一安排，各行不要自行組織。

其他事務(wù)性工作不在這里一一贅述。

大家都談了很多，也談的很好，在此我也簡(jiǎn)單談一下我的一些感悟和想法?？吹某龇中袑?duì)于網(wǎng)點(diǎn)改革的決心是堅(jiān)定了，力度也在明顯加強(qiáng)，雖然整體表現(xiàn)較為樂觀，各項(xiàng)業(yè)績(jī)都有一定上升，但客觀來說進(jìn)步仍不夠明顯，結(jié)合我支行的情況，我簡(jiǎn)單分析一下，希望對(duì)于今后的路該往哪里走，怎么走尋得一些啟發(fā)。

一、對(duì)于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，部分員工的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平有待提升，特別是對(duì)合規(guī)操作上，加強(qiáng)員工間的'溝通以及同上一級(jí)的及時(shí)溝通很關(guān)鍵，切不可在未弄清情況時(shí)就拒絕受理業(yè)務(wù)，給我行造成效率低下，流程繁瑣的負(fù)面形象，阻礙相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然，確屬違規(guī)的當(dāng)不可受理，但需同客戶做好解釋工作。在各溝通環(huán)節(jié)，作為網(wǎng)點(diǎn)主任，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，協(xié)調(diào)好相關(guān)工作，即能控制風(fēng)險(xiǎn)，又能提高大家今后的工作效率、效能，所以說，基礎(chǔ)工作不可松懈。

二、鼓舞員工士氣是提升戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，網(wǎng)點(diǎn)裝修得的再漂亮再奢華，那也只是個(gè)門面，盡管對(duì)于我行的形象工程是一個(gè)質(zhì)的飛躍，但促進(jìn)我行發(fā)展的關(guān)鍵還是在人，作為網(wǎng)點(diǎn)主任，每天應(yīng)該思考的是如何激勵(lì)大家在進(jìn)度內(nèi)積極主動(dòng)地完成任務(wù)，甚至趕超進(jìn)度，當(dāng)然，對(duì)于每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，各項(xiàng)工作各有優(yōu)劣，做到面面俱到著實(shí)強(qiáng)人所難，但在自身較強(qiáng)的方面做得更好更強(qiáng)未嘗不可，在薄弱的地方再尋找突破，以求均衡發(fā)展。我們的部分同志或許因?yàn)殚L(zhǎng)期處在同一個(gè)崗位，日子久了，積極性慢慢也就隨之淡了，但我行的發(fā)展不允許我們中的任何人在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子，主任牽頭自然不由分說，但一個(gè)人的力量始終是有限的，不拋棄不放棄的精神在這個(gè)時(shí)候運(yùn)用好了那就是制勝的法寶。從員工的反應(yīng)來看，我想有幾點(diǎn)是值得大家深思的，那就是要堅(jiān)持做到賞罰分明、公平公正，效率優(yōu)先。

近幾年，我行陸續(xù)招進(jìn)了許多大學(xué)生，給我行及時(shí)補(bǔ)充了血液，充實(shí)了人才隊(duì)伍，使得網(wǎng)點(diǎn)用人壓力得到了一定的緩解，而此時(shí)，如何發(fā)揮人員的規(guī)模優(yōu)勢(shì)又是一個(gè)值得思考的問題，我時(shí)常擔(dān)心，今時(shí)今日，銀行業(yè)日新月異的發(fā)展形勢(shì)和社會(huì)日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求，我們是否能夠適應(yīng)并一直跑在前頭。如果能令全體員工各司其職、各取所長(zhǎng)，相互依存、分工協(xié)作，多培養(yǎng)人造就人，那我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才真正有了依托。所以，我認(rèn)為，無論是行長(zhǎng)，副行長(zhǎng)，還是前臺(tái)柜員，大家做好本職工作的同時(shí)，都該積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，接受新觀念，要想今后的路走的更遠(yuǎn)，就該付出更多的努力。

最后，我衷心地祝愿我行的明天會(huì)越來越好，我相信一定會(huì)的。謝謝!

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇四

新的一年新的風(fēng)貌，銀行領(lǐng)導(dǎo)要在年初的會(huì)議上向員工致辭，下面本站小編為大家?guī)砹算y行年初工作會(huì)議的。

發(fā)言稿。

范文，希望對(duì)你有所幫助!

同志們：

金豬辭舊歲，玉鼠迎新春。首先，謹(jǐn)對(duì)各位致意新春最誠摯的問候和祝福。今天，我們召集在政工會(huì)議上的。

講話稿。

大家在這里，在總結(jié)上年度工作的基礎(chǔ)上，對(duì)下一年度工作進(jìn)行初步安排。在對(duì)年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單回顧，同時(shí)對(duì)年的工作進(jìn)行初步安排。下面，我代表支行黨委講幾點(diǎn)意見：

一、年工作簡(jiǎn)要回顧。

轉(zhuǎn)瞬之間，年的歷史被我們匆忙翻越。在年里，全行干部職工在市行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓進(jìn)取，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，推進(jìn)了我行各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。全年來，我行實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)(按原口徑撥備)億元，計(jì)劃完成。支行人民幣存款時(shí)點(diǎn)余額達(dá)億元，比年初增長(zhǎng)億元，增幅。人民幣貸款時(shí)點(diǎn)余額億元，比年初增長(zhǎng)億元，增幅。按五級(jí)分類口徑，后三類不良貸款余額億元，比年初下降億元，不良貸款占比為，比年初下降個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入億元，增幅。國際結(jié)算業(yè)務(wù)累計(jì)完成億美元，實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)中間收入億元。年，全行工作主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面。

(一)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位取得突破。

全年來，我行認(rèn)真按照省行工作會(huì)議精神，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，加快年終總結(jié)評(píng)比工作會(huì)議上的講話經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)施戰(zhàn)略管理，穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)域內(nèi)最佳銀行建設(shè),強(qiáng)化一體化營(yíng)銷和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，有效鞏固并加強(qiáng)了我行的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位。對(duì)公存貸款新增額、中間業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指標(biāo)等全部指標(biāo)均大幅超額完成市行下達(dá)的年度目標(biāo)，個(gè)別指標(biāo)甚至實(shí)現(xiàn)了在計(jì)劃目標(biāo)基礎(chǔ)上翻番增長(zhǎng)。戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的拓展成績(jī)顯著，全年來，全行共簽約三方存管客戶萬，完成總行計(jì)劃。機(jī)構(gòu)戶簽約個(gè)，完成計(jì)劃的。品牌地位牢固樹立，成功地為企業(yè)、企業(yè)提供全程銀行服務(wù)。

(二)科學(xué)運(yùn)行機(jī)制有效完善。

領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞市行下達(dá)的目標(biāo)，積極實(shí)施“早起步、開好局”，各項(xiàng)預(yù)算“長(zhǎng)計(jì)劃、短安排”。圍繞與管理能力相適應(yīng)、與要素配置相適應(yīng)、與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力相適應(yīng)“三個(gè)適應(yīng)”，對(duì)分行本部原有扁平化管理模式進(jìn)一步完善，形成了由層次分明、競(jìng)爭(zhēng)格局多元化的組織農(nóng)村商業(yè)銀行龍華支行領(lǐng)導(dǎo)講話稿架構(gòu)。正確處理激勵(lì)機(jī)制和資源配置之間的關(guān)系，通過合理的薪酬設(shè)計(jì)體現(xiàn)我們短期利潤(rùn)目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃之間的和諧統(tǒng)一;完善分行內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，注重協(xié)調(diào)和連接市行條線垂直管理與分行地區(qū)塊狀統(tǒng)籌管理的關(guān)系;重視資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)內(nèi)容的和諧、風(fēng)險(xiǎn)與收益的和諧，把握好信貸業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)與個(gè)人金融業(yè)務(wù)之間的比例;義不容辭承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，著力提升服務(wù)質(zhì)量，特別關(guān)注個(gè)人金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)貢獻(xiàn)的和諧發(fā)展。通過周會(huì)、月度工作會(huì)、季度見面會(huì)的方式及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，查找差距，抓好督促。使全行初步走上適應(yīng)新時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求的科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)軌道。

(三)多元經(jīng)營(yíng)格局有效提升。

加大省、市兩級(jí)條線主管廳局的營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)造高層交流平臺(tái)，負(fù)債業(yè)務(wù)得到穩(wěn)步增長(zhǎng);從產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈入手，切入關(guān)聯(lián)客戶、外圍客戶、上下游客戶，跟蹤資金流向，加強(qiáng)營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)，營(yíng)銷成果有效擴(kuò)大。指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位既從老客戶挖增量，又積極從新客戶爭(zhēng)取新市場(chǎng)。按照總行勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的安排認(rèn)真組織實(shí)施積極實(shí)施“進(jìn)位指標(biāo)”及“占比指標(biāo)”(即提高個(gè)金業(yè)務(wù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占比、提升中高客戶資產(chǎn)占比)，著眼于個(gè)金銷售隊(duì)伍、中高客戶群體、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型三個(gè)平臺(tái)，倡導(dǎo)交叉銷售、豐富商戶合作、重視產(chǎn)品推廣、狠抓源頭業(yè)務(wù)、鼓勵(lì)公私聯(lián)動(dòng)、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，有力促進(jìn)全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)爭(zhēng)先進(jìn)位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。全行家營(yíng)業(yè)點(diǎn)均取得了預(yù)期的市場(chǎng)效應(yīng)省銀行卡工作情況報(bào)告發(fā)言;新增人民幣儲(chǔ)蓄存款(一加四統(tǒng)計(jì)口徑)于去年同期相比，增長(zhǎng);新增個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng);新增沃德客戶同比增長(zhǎng);新增雙幣信用卡同比增長(zhǎng);新增個(gè)貸同比增長(zhǎng)。其中全年新增企業(yè)網(wǎng)銀客戶數(shù)在市行系統(tǒng)排名第、網(wǎng)銀交易量在總行系統(tǒng)排名第、新增個(gè)人網(wǎng)銀簽約客戶數(shù)在總行系統(tǒng)排名第。個(gè)貸業(yè)務(wù)較年初凈增億元，完成總行下達(dá)計(jì)劃，較上年多增元，累計(jì)本年新增在總行系統(tǒng)內(nèi)排名第名。對(duì)公貸款余額增幅達(dá)到，對(duì)公人民幣實(shí)質(zhì)性貸款增幅，貸款增量在交行系統(tǒng)排名第。

(四)優(yōu)質(zhì)服務(wù)效果有效凸顯。

(五)隊(duì)伍整體實(shí)力不斷提升。

(六)風(fēng)險(xiǎn)防范能力更加穩(wěn)健。

(七)黨風(fēng)廉政建設(shè)建設(shè)新農(nóng)村的銀行工作會(huì)議講話稿保障有力。

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，也要清醒地看到存在的問題和不足：

二、年工作安排。

（略）。

同志們：

這次會(huì)議的主要任務(wù)是：貫徹落實(shí)總、分行行長(zhǎng)會(huì)議精神，總結(jié)年工作，分析面臨的形勢(shì)，部署年工作。下面，我講幾點(diǎn)意見。

一、搶抓機(jī)遇，拼搏進(jìn)取，年工作成效顯著。

年，在省分行黨委及鄭州市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全行上下堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀在政工會(huì)議上的講話稿為指導(dǎo)，緊緊圍繞“搶抓機(jī)遇，加速發(fā)展，拉高標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)跨越”的總體戰(zhàn)略，強(qiáng)化客戶營(yíng)銷，拓展支農(nóng)空間，狠抓經(jīng)營(yíng)管理，努力增盈增效，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)和諧發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了令人鼓舞的成績(jī)。

(一)貸款總量快速增長(zhǎng)，信貸支農(nóng)成效顯著。年末，全行各項(xiàng)貸款余額.億元，比年初增加.億元，貸款余額創(chuàng)歷史新高，躍居全省第二位;凈增額占全省農(nóng)發(fā)行的%，居全國農(nóng)發(fā)行省級(jí)分行營(yíng)業(yè)部第一位。一是保證了糧棉收購。全年累計(jì)發(fā)放糧棉油收購貸款.億元，同比多投放億元;支持企業(yè)收購糧油.億公斤、棉花萬擔(dān)，同比分別多收.億公斤、萬擔(dān)。其中：發(fā)放小麥托市收購貸款.億元，支持收購小麥.億公斤，貸款投放量和小麥?zhǔn)召徚烤既〉?，創(chuàng)夏糧收購最高記錄，保證了國家糧棉調(diào)控和支農(nóng)惠農(nóng)政策在我市的貫徹落實(shí)。二是拓寬了支農(nóng)領(lǐng)域。在加大對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)營(yíng)銷、支持力度的同時(shí)，率先在全省農(nóng)發(fā)行開辦了低風(fēng)險(xiǎn)財(cái)政墊付性項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù)，成功拓展了信貸支持糧食生產(chǎn)新領(lǐng)域。全年累計(jì)發(fā)放新業(yè)務(wù)貸款.億元，同比增加.億元;年末貸款余額.億元，較年初凈增.億元，存量和增量均居全省農(nóng)發(fā)行首位，有力地支持了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，我部以傳統(tǒng)糧棉購銷信貸業(yè)務(wù)為主體，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)短期和中長(zhǎng)期貸款為兩翼的“一體兩翼”業(yè)務(wù)新格局逐步形成并快速發(fā)展，支農(nóng)功能進(jìn)一步增強(qiáng)，“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌形象開始確立。

(二)信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)步提高。堅(jiān)持加大投入與提高質(zhì)量并重，優(yōu)化新增貸款投向、投量與清收不良貸款并舉，貸款結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“兩增、一減、雙降”的良好態(tài)勢(shì)：具有穩(wěn)定補(bǔ)貼收息來源的政策性貸款和低風(fēng)險(xiǎn)、高效益的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新業(yè)務(wù)貸款分別較年初增加.億元、.億元;商業(yè)性糧棉購銷貸款較年初減少.億元;全年累計(jì)清收不良貸款.億元，其中現(xiàn)金清收萬元。年末不良貸款余額.億元，比年初減少萬元，占比.%，較年初下降.個(gè)百分點(diǎn)。貸款結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略性的調(diào)整優(yōu)化，為今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)創(chuàng)利能力顯著增強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)效益大幅提升。修訂完善了支行分類管理考核辦法，加大掛鉤力度，嚴(yán)格考評(píng)兌現(xiàn)，在全轄形成了比學(xué)趕超、爭(zhēng)先創(chuàng)效的競(jìng)爭(zhēng)格局。在加大信貸有效投入的同時(shí)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算，著力提高收息水平，大力組織存款，加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)管理，積極開展中間業(yè)務(wù)，努力增收節(jié)支，以%的信貸資產(chǎn)占比創(chuàng)造了全省農(nóng)發(fā)行%的利潤(rùn)。全年實(shí)現(xiàn)賬面盈利.億元，人均.萬元，同比分別增加.億元、.萬元，增幅分別為%、%，盈利額和增幅均為建行以來最高記錄;年末各項(xiàng)存款余額.億元，較年初增加.億元，占付息負(fù)債總額的比重同比上升了.個(gè)百分點(diǎn)，負(fù)債結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入.萬元，其中代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入.萬元，是上年的倍;資產(chǎn)利潤(rùn)率.%，同比提高.個(gè)百分點(diǎn);收入成本率.%，同比降低.個(gè)百分點(diǎn)，在全省經(jīng)營(yíng)績(jī)效綜合考評(píng)中名列首位。全轄個(gè)支行首次實(shí)現(xiàn)全部盈利，其中個(gè)進(jìn)入全省縣級(jí)支行經(jīng)營(yíng)績(jī)效綜合排序前名。

(四)內(nèi)控機(jī)制不斷完善，基礎(chǔ)管理日趨規(guī)范。圍繞信貸管理，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定和授信管理，優(yōu)化了客戶結(jié)構(gòu);實(shí)行了貸款調(diào)查主責(zé)任人制度，規(guī)范了貸審委工作規(guī)則，提高了貸款調(diào)查、審查的質(zhì)量;全面推行貸款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示、貸款后評(píng)價(jià)制度，貸后管理進(jìn)一步加強(qiáng)，全過程、多層次的風(fēng)險(xiǎn)防控體系初具雛形。圍繞資金計(jì)劃管理，全面實(shí)施以效益為導(dǎo)向的信貸計(jì)劃和資金分類管理，對(duì)信貸計(jì)劃執(zhí)行實(shí)行提示、警示、通報(bào)的辦法，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)資金閑置浪費(fèi)收取占用費(fèi)措施，促進(jìn)了資金的優(yōu)化配置。圍繞財(cái)會(huì)管理，以深入開展“實(shí)施精細(xì)化管理，創(chuàng)建節(jié)約型銀行”活動(dòng)為載體，進(jìn)一步細(xì)化了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，明確了各個(gè)會(huì)計(jì)崗位工作的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)操作的精細(xì)化;制訂了綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)、支付系統(tǒng)運(yùn)行考核辦法，實(shí)行量化考核，確保了系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。圍繞內(nèi)控建設(shè)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)總行出臺(tái)的“四個(gè)暫行處理辦法”，明確了各工作環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點(diǎn)，建立了全過程責(zé)任管理制度;創(chuàng)新手段，在全國農(nóng)發(fā)行率先實(shí)施會(huì)計(jì)內(nèi)控安全遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，豐富了內(nèi)控手段，大幅提高了會(huì)計(jì)監(jiān)督水平;開展了行長(zhǎng)任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等，督促抓好歷次檢查未整改問題的整改，有效發(fā)揮了內(nèi)部審計(jì)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的再監(jiān)督作用。

(五)隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)，和諧銀行建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。深入開展“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)，調(diào)整補(bǔ)充了部分縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子，進(jìn)一步提高了基層行班子的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力。順利完成了市、縣兩級(jí)行中層干部競(jìng)聘上崗工作，中層干部隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次、專業(yè)結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化，為各項(xiàng)工作的開展注入了生機(jī)與活力;認(rèn)真開展社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)和治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，進(jìn)一步完善了教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和懲治腐敗體系，黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng);制定了企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案，開展了企業(yè)文化知識(shí)和農(nóng)發(fā)行核心理念學(xué)習(xí)活動(dòng)，企業(yè)文化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn);召開了二屆一次職代會(huì)，對(duì)所提交的議案及時(shí)解決或答復(fù)，增強(qiáng)了全行員工的凝聚力、創(chuàng)造力，全行“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)”的局面進(jìn)一步鞏固。

此外，安全保衛(wèi)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，信息科技建設(shè)邁上新的臺(tái)階，精神文明、宣傳反映、后勤服務(wù)等工作也取得了新的成效。

回首過去的一年，全行經(jīng)營(yíng)管理成果高于計(jì)劃，超出預(yù)期，好于以往任何一年，可以自豪的說，我們創(chuàng)造了一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的發(fā)展奇跡，取得了令人矚目的工作業(yè)績(jī)。這些成就的取得，是省分行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是各有關(guān)方面大力支持的結(jié)果，是全行干部職工團(tuán)結(jié)拼搏的結(jié)果，尤其是在客戶營(yíng)銷、結(jié)算資金清收、后續(xù)財(cái)務(wù)掛賬剝離等重點(diǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)中，同志們付出了艱苦不懈的努力，灑下了大家辛勤的汗水。在此，我代表營(yíng)業(yè)部黨委，向各有關(guān)方面的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!向全行員工及家人致以誠摯的問候!

二、認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，明確年工作總體要求和目標(biāo)。

年，我們既充滿新的發(fā)展機(jī)遇，也面對(duì)著新的挑戰(zhàn)。只有全面分析面臨的形勢(shì)，冷靜看待前進(jìn)中的困難，才能趨利避險(xiǎn)、順勢(shì)而為，謀求新發(fā)展，開創(chuàng)新局面。

(一)要準(zhǔn)確把握大勢(shì)。從宏觀政策看，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央農(nóng)村工作會(huì)議明確提出，要把“三農(nóng)”問題放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的突出位置，堅(jiān)持和完善各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策，扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。把發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)作為新農(nóng)村建設(shè)的首要任務(wù)，加大對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的投入力度。繼續(xù)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)糧食品種實(shí)施最低收購價(jià)政策。這些大政方針和政策，為我們發(fā)展提供了廣闊的空間。從金融改革形勢(shì)看，中央幾個(gè)會(huì)議都強(qiáng)調(diào)進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)發(fā)行在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。全國金融工作會(huì)議明確了農(nóng)村金融改革的基本思路和主要政策措施，具體指出要完善農(nóng)發(fā)行的功能定位和運(yùn)行機(jī)制、開辦農(nóng)村綜合開發(fā)等中長(zhǎng)期貸款等。月日，銀監(jiān)會(huì)已批復(fù)農(nóng)發(fā)行開辦農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施貸款、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)貸款和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料貸款業(yè)務(wù)，農(nóng)發(fā)行從此將真正“名副其實(shí)”，開始進(jìn)入全方位支農(nóng)的新階段，步入業(yè)務(wù)全面拓展的新天地。從外部環(huán)境看，隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展，“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌形象開始確立，地方黨政和社會(huì)各界對(duì)農(nóng)發(fā)行給予了高度的關(guān)注和大力的支持，外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了根本性的改善，為我們推進(jìn)發(fā)展提供了極為有利的條件。從自身經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)看，經(jīng)過去年糧棉促銷、結(jié)算資金占用清收等一系列攻堅(jiān)戰(zhàn)役，及以前年度的糧食全部銷完，年度棉花貸款基本實(shí)現(xiàn)本息“雙結(jié)零”，后續(xù)糧食政策性財(cái)務(wù)掛賬順利剝離入賬，棉花政策性財(cái)務(wù)掛賬得到消化，庫存監(jiān)管壓力大為減輕，歷史遺留問題妥善解決，使我們能夠集中精力搞營(yíng)銷、抓經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，總額為億元的個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)財(cái)政墊付性貸款項(xiàng)目尚處于前期實(shí)施階段，為我們推進(jìn)發(fā)展儲(chǔ)備了充足的后勁。經(jīng)過兩年來的改革，我們的管理制度日趨健全，經(jīng)營(yíng)水平不斷提高，發(fā)展思路更加清晰，全行上下干事創(chuàng)業(yè)熱情高漲，為我部可持續(xù)發(fā)展提供了可靠的保證和強(qiáng)大的動(dòng)力。

(二)高度重視存在的問題。在看到有利條件的同時(shí)，還必須清醒地認(rèn)識(shí)到改革發(fā)展還存在許多矛盾，面臨諸多困難。在經(jīng)營(yíng)理念方面，部分員工對(duì)現(xiàn)代銀行理念認(rèn)識(shí)膚淺、理解片面，有效發(fā)展理念、全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念、成本效益理念、以客戶為中心的服務(wù)理念等一系列理念，并未真正貫穿到工作中，落實(shí)在行動(dòng)上，已成為制約發(fā)展的關(guān)鍵因素。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，金融競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我們?cè)趦?yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷上差距仍然明顯，對(duì)現(xiàn)有客戶的培育和維護(hù)亟需加強(qiáng);劣質(zhì)客戶并未實(shí)現(xiàn)完全退出，客戶結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步優(yōu)化;金融服務(wù)尤其是結(jié)算服務(wù)手段相對(duì)落后，難以滿足客戶多樣化的需求;對(duì)新開辦業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)行業(yè)發(fā)展政策、現(xiàn)狀及趨勢(shì)等缺乏必要的了解，需要盡快研究、掌握。在風(fēng)險(xiǎn)防控方面，信貸管理制度尚不完善，貸后管理相對(duì)薄弱，適應(yīng)政策性和商業(yè)性兩類業(yè)務(wù)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系還不健全，基礎(chǔ)管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);風(fēng)險(xiǎn)管理手段不足，避險(xiǎn)工具欠缺。如何建立更加全面、有效的風(fēng)險(xiǎn)防控體系仍需要我們不懈的探索。在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面，績(jī)效考核結(jié)果與員工經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的力度不夠，壓力不大，動(dòng)力不強(qiáng);經(jīng)過多年的清收，現(xiàn)有不良貸款大多為“堡壘戶”、“硬骨頭”，清收盤活的難度加大，完成不良貸款“雙降”目標(biāo)需要全行上下付出更加艱苦的努力。在隊(duì)伍建設(shè)方面，個(gè)別行對(duì)上級(jí)行戰(zhàn)略思想把握不準(zhǔn)、理解不透、執(zhí)行不力，部分員工知識(shí)陳舊、技能不高、效率低下，直接影響到業(yè)務(wù)發(fā)展的速度和質(zhì)量;有的行對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性認(rèn)識(shí)不到位，工作缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

總之，我們已進(jìn)入一個(gè)全方位支農(nóng)和自身全面發(fā)展的新階段，前景極為廣闊，未來不可限量。但同時(shí)，執(zhí)行政策與防范風(fēng)險(xiǎn)的矛盾更加突出，加快發(fā)展的愿望與管理基礎(chǔ)薄弱之間的矛盾不斷累積，現(xiàn)代銀行的管理要求與員工新知識(shí)、新技能欠缺之間的矛盾日益顯現(xiàn)，全行上下對(duì)此務(wù)必保持清醒的頭腦，務(wù)必始終堅(jiān)持一手抓發(fā)展、一手抓管理，務(wù)必打牢基礎(chǔ)、使管理手段和管理水平緊緊跟上業(yè)務(wù)快速發(fā)展的步伐，確保可持續(xù)、有效發(fā)展。

鑒于此，年全行工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省農(nóng)發(fā)行分支行行長(zhǎng)會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，圍繞支持新農(nóng)村建設(shè)這一主題，突出有效發(fā)展、資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益三個(gè)重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化信貸支農(nóng)，進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)核算，進(jìn)一步強(qiáng)化和諧銀行建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，充分發(fā)揮在鄭州市農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用，在新的起點(diǎn)上不斷開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。主要工作目標(biāo)是：

——政策目標(biāo)。糧棉油收購資金供應(yīng)和管理工作按政策執(zhí)行到位，適時(shí)開辦經(jīng)批準(zhǔn)的新業(yè)務(wù)，確保國家各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策的落實(shí)。

——發(fā)展目標(biāo)。貸款余額凈增億元以上，年末貸款余額億元以上;存款旬均余額增加.億元，人均達(dá)到萬元，較去年增加萬元;同業(yè)存款旬均.億元;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，其中保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)收入萬元。

——質(zhì)量目標(biāo)。不良貸款額凈下降萬元以上，不良貸款比率下降.個(gè)百分點(diǎn)以上。

——效益目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn).億元，資產(chǎn)利潤(rùn)率.%，收入成本率.%，人均利潤(rùn)萬元。

——和諧目標(biāo)。民主管理進(jìn)一步加強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)成效顯著，隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高，實(shí)現(xiàn)“四無”安全經(jīng)營(yíng)。

三、加大支農(nóng)力度，強(qiáng)力打造“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌形象。

支持新農(nóng)村建設(shè)，既是黨和國家賦予農(nóng)發(fā)行的神圣使命，也是我們實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的根本途徑。各行要堅(jiān)持以農(nóng)為本，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家支持“三農(nóng)”的各項(xiàng)政策，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，把握著力點(diǎn)，努力增加有效信貸投入，全力支持新農(nóng)村建設(shè)。

(一)著力鞏固糧棉購銷業(yè)務(wù)主體優(yōu)勢(shì)。支持糧棉油收購是農(nóng)發(fā)行的基本職責(zé)和立行之本，是我們有效發(fā)展的基石。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大后，對(duì)糧棉油收購的支持決不能有絲毫的放松，要把其擺上更加重要的位置，堅(jiān)持行之有效的做法，堅(jiān)定不移、以一貫之地抓實(shí)抓好。要保證總經(jīng)理在分公司學(xué)習(xí)會(huì)議上的講話糧棉油儲(chǔ)備和調(diào)控的貸款供應(yīng)，保證國家指定企業(yè)按最低收購價(jià)收購糧食的貸款需求。進(jìn)一步優(yōu)化客戶群體，防范和分散糧棉油購銷領(lǐng)域的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。按政策支持多渠道收購，利用信貸杠桿引導(dǎo)企業(yè)重組和改制，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)兼并購銷企業(yè)，組建產(chǎn)銷結(jié)合、貿(mào)工農(nóng)結(jié)合的大型糧棉集團(tuán)。要做好跨年度收購資金供應(yīng)和管理工作。要在夏、秋收購前完成對(duì)收購企業(yè)貸款資格認(rèn)定工作，并以適當(dāng)方式向社會(huì)公告;因企制宜核定企業(yè)的最高貸款額度，并于收購前批復(fù)下達(dá)到企業(yè)。要加強(qiáng)政策宣傳，積極爭(zhēng)取地方黨政和社會(huì)各界的理解、配合和支持，掌握收購工作的主動(dòng)權(quán)。

(二)著力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。一是大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)發(fā)展。對(duì)已支持的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)，支持其合理的技術(shù)改造，優(yōu)先支持附加值較高的農(nóng)產(chǎn)品精深加工，提高深度轉(zhuǎn)化能力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，增強(qiáng)幅射帶動(dòng)力。同時(shí)，要因地制宜、擇優(yōu)扶持符合貸款條件、行業(yè)發(fā)展前景良好的中小型加工企業(yè)發(fā)展。二是大力支持農(nóng)業(yè)科技推廣轉(zhuǎn)化。加強(qiáng)與有關(guān)部門的合作，重點(diǎn)支持列入國家和省級(jí)政府重點(diǎn)推廣的農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。三是有選擇地支持非糧棉農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。在企業(yè)和項(xiàng)目上，要審慎選擇、穩(wěn)妥介入，力保支持一個(gè)成功一個(gè)。貸款主要用于解決企業(yè)流動(dòng)資金需求，慎重發(fā)放中長(zhǎng)期固定資產(chǎn)貸款，堅(jiān)決避開高能耗、高污染項(xiàng)目。

(三)著力拓展信貸支農(nóng)新空間。一是立體化支持新農(nóng)村建設(shè)的典型。在加快建設(shè)新農(nóng)村的大潮中，農(nóng)發(fā)行只有“有為”才能“有位”，我們要緊緊抓住這一機(jī)遇，以做大事、成大事的胸懷，以勇于開拓、敢于創(chuàng)新的精神，在支持新農(nóng)村建設(shè)中真正有所作為，干出一番成就。要根據(jù)地方政府規(guī)劃，在縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)分別有針對(duì)性地選擇-個(gè)基礎(chǔ)條件好、經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮男罗r(nóng)村建設(shè)示范村，作為重點(diǎn)對(duì)象，支持其加快新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程，立體推進(jìn)，樹起典型，使其成為傳播農(nóng)發(fā)行宣傳語的有效載體，使其成為宣傳農(nóng)發(fā)行的“名片”，擴(kuò)大影響力，增強(qiáng)認(rèn)知度，真正打響“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌形象。二是要積極做好開辦農(nóng)業(yè)小企業(yè)、農(nóng)業(yè)開發(fā)性貸款等的準(zhǔn)備工作。對(duì)農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款，要結(jié)合本地實(shí)際，堅(jiān)持合法有效的原則，創(chuàng)新?lián)７绞?，擴(kuò)大擔(dān)保物范圍，推廣法人個(gè)人資產(chǎn)抵押或保證方式，使信貸支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)工作行之有效地展開。對(duì)新批準(zhǔn)開展的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)貸款和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料貸款業(yè)務(wù)，要加強(qiáng)與政府有關(guān)部門的合作，爭(zhēng)取政策支持，探索有效的合作模式。要提前著手，全面調(diào)查摸底，分類進(jìn)行初步篩選，待有關(guān)。

工作方案。

下達(dá)后，力爭(zhēng)在全省率先開辦。

(四)著力加強(qiáng)客戶營(yíng)銷、維護(hù)與管理。一是進(jìn)一步加大優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷力度。要把行業(yè)領(lǐng)先、管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)良好的大型優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)，科技含量高、財(cái)務(wù)穩(wěn)健、現(xiàn)金流量足的優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)型中小企業(yè)，以及煙葉、化肥等專項(xiàng)儲(chǔ)備承儲(chǔ)企業(yè)，作為重點(diǎn)對(duì)象，大力營(yíng)銷，培育、發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體。二是集中精力做好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)。要深刻認(rèn)識(shí)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶在我們發(fā)展、增效中的支柱作用，各行行長(zhǎng)、前后臺(tái)部門要把大量的時(shí)間和精力用在存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶的研究、分析和維護(hù)上。要進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的信貸支持力度，使其不斷做優(yōu)做強(qiáng);對(duì)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中暫時(shí)出現(xiàn)困難的老客戶，要積極為其出謀劃策，幫助走出困境，努力把其培育成為我部的忠誠客戶，培育成我部穩(wěn)定的效益源泉。要加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立健全客戶資料檔案，及時(shí)了解客戶需求。要加快推進(jìn)客戶差異化服務(wù)，為信譽(yù)度高、貢獻(xiàn)度大的高價(jià)值客戶提供專業(yè)服務(wù)、增值服務(wù)和綜合服務(wù)。全面推行客戶服務(wù)考評(píng)制度，堅(jiān)決打擊向企業(yè)吃拿卡要報(bào)等損害客戶關(guān)系的不良行為。三是探索建立劣質(zhì)客戶退出機(jī)制。客戶退出要逐步實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)性退出向主動(dòng)性退出的轉(zhuǎn)變，要依據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)及風(fēng)險(xiǎn)狀況，分層次、分類型研究退出辦法，積極穩(wěn)妥地淘汰一批劣質(zhì)客戶。

(五)著力提高金融服務(wù)水平。一是要切實(shí)提高結(jié)算服務(wù)水平。當(dāng)前，首要是利用好、發(fā)揮好現(xiàn)有支付工具的作用，今年要大力推行銀行承兌匯票及貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，盡早開辦國際結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富結(jié)算品種，提升結(jié)算服務(wù)功能，為客戶提供更加方便、快捷、多樣化的結(jié)算服務(wù)。二是要切實(shí)提高辦貸效率。要以省分行對(duì)部分符合條件的市級(jí)分行下放-萬元的商業(yè)性流動(dòng)資金貸款審批權(quán)限為契機(jī)，進(jìn)一步改進(jìn)辦貸流程，進(jìn)一步明確流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的辦結(jié)時(shí)間，并嚴(yán)格執(zhí)行。前后臺(tái)部門要妥善處理相互之間的制約和協(xié)作關(guān)系，強(qiáng)化相互支持、支撐和服務(wù)職能，在辦貸過程中形成前后臺(tái)互動(dòng)的保障體系。要進(jìn)一步強(qiáng)化貸款調(diào)查中心建設(shè)，進(jìn)一步完善市、縣兩級(jí)行聯(lián)合辦貸機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速反應(yīng)能力。對(duì)優(yōu)質(zhì)大客戶、大項(xiàng)目，要及時(shí)開辟“綠色通道”;對(duì)老貸款客戶，要在有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的前提下，依據(jù)其信用等級(jí)、授信情況、申請(qǐng)貸款的性質(zhì)等，區(qū)別對(duì)待，精簡(jiǎn)其上報(bào)貸款資料的環(huán)節(jié)和手續(xù)，切實(shí)解決審批鏈條長(zhǎng)、重復(fù)勞動(dòng)多、市場(chǎng)響應(yīng)慢的問題。三是要進(jìn)一步完善客戶經(jīng)理制。要通過公開競(jìng)聘、考試選拔，充實(shí)、配強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。要把服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求作為客戶經(jīng)理的主要工作職責(zé)之一，具體細(xì)化，促使其把為客戶提供個(gè)性化、全方位的服務(wù)作為一種日常性的工作。每一個(gè)客戶經(jīng)理都要進(jìn)一步轉(zhuǎn)換觀念，徹底扭轉(zhuǎn)把客戶經(jīng)理等同于信貸管理員的慣性思維，徹底摒棄死看硬守、對(duì)企業(yè)指手畫腳的片面做法，多站在有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)、有利于企業(yè)發(fā)展的角度，多提合理化建議，當(dāng)好參謀，提升服務(wù)的內(nèi)涵。四是要加大科技對(duì)金融服務(wù)的支持力度。按照總行安排，認(rèn)真做好與工商銀行合作的聯(lián)名卡在開戶企業(yè)的推廣應(yīng)用工作;加強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行;做好綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件升級(jí)工作，為實(shí)施綜合柜員制、推行新的結(jié)算工具等提供技術(shù)支持;進(jìn)一步完善小額支付系統(tǒng)與綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)財(cái)稅庫行業(yè)務(wù)的橫向聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)公用事業(yè)收費(fèi)類業(yè)務(wù)電子化;做好全國支票影像交換系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，積極推進(jìn)系統(tǒng)支付密碼建設(shè)，創(chuàng)造條件推進(jìn)“支票圈存”業(yè)務(wù)在我部的開展;加強(qiáng)數(shù)據(jù)大集中模式下的結(jié)算賬戶信息查詢系統(tǒng)建設(shè);設(shè)計(jì)建立我部?jī)?nèi)部綜合網(wǎng)站，構(gòu)建信息共享平臺(tái)。

四、實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理，大力防控各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

防控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)特別是信貸風(fēng)險(xiǎn)是現(xiàn)代銀行經(jīng)營(yíng)管理的核心。全行上下要牢固樹立全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念，完善手段，強(qiáng)化管理，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的各類風(fēng)險(xiǎn)的全面控制。

(一)以信貸管理為核心，加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)控制。

大力加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理。一是要扎實(shí)做好客戶信用評(píng)級(jí)和統(tǒng)一授信工作。按照要求，將所有開戶企業(yè)全部納入信用評(píng)級(jí)體系，對(duì)政策性貸款要參照客戶等級(jí)實(shí)行差別化管理;對(duì)商業(yè)性貸款要嚴(yán)格按照信用等級(jí)掌握貸款發(fā)放。今年要對(duì)商業(yè)性貸款客戶全面實(shí)行統(tǒng)一授信管理，對(duì)信用等級(jí)aa級(jí)以上(含)經(jīng)營(yíng)狀況良好近兩年財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)到行業(yè)良好值以上經(jīng)營(yíng)規(guī)模大產(chǎn)品知名度高近兩年無不良信用記錄負(fù)債余額不超過凈資產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶，在進(jìn)行貸款后評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，實(shí)行公開授信。要從嚴(yán)掌握特別授信的使用，嚴(yán)格按照條件和客戶特殊需求增加特別授信額度;對(duì)原有特別授信未結(jié)零盈水利平差財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)不到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值前期貸款出現(xiàn)展期或逾期內(nèi)外部審計(jì)檢查發(fā)現(xiàn)問題等情況的客戶，取消特別授信。二是要改進(jìn)貸款調(diào)查審查工作。著力加強(qiáng)貸審委建設(shè)，將部分縣支行主管信貸副行長(zhǎng)納入貸審委成員中，充實(shí)加強(qiáng)貸審委力量;要建立健全貸款調(diào)查中心管理辦法和審查中心工作規(guī)則，提高辦貸質(zhì)量和效率;進(jìn)一步規(guī)范貸款調(diào)查評(píng)估，加強(qiáng)對(duì)大客戶和集團(tuán)性客戶關(guān)聯(lián)交易的調(diào)查分析，提高貸前調(diào)查的全面性準(zhǔn)確性;要按照總分行的相關(guān)規(guī)定，制定統(tǒng)一的貸款審查資料模本，逐步實(shí)現(xiàn)貸款審查工作的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。三是要切實(shí)做好cm信貸管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作，繼續(xù)抓好企業(yè)征信系統(tǒng)建設(shè)。

大力防范新增貸款風(fēng)險(xiǎn)。一是把握好糧棉收購價(jià)格。對(duì)托市糧收購，要嚴(yán)格按照國家確定的收購價(jià)格發(fā)放貸款，防止低收高報(bào)少收多報(bào)，加強(qiáng)庫存和銷售回籠資金的管理，及時(shí)收回貸款本息;對(duì)市場(chǎng)糧貸款，按照“購得進(jìn)銷得出有盈利”的原則掌握發(fā)放。對(duì)棉花收購，繼續(xù)堅(jiān)持貸款上限政策。要按照省分行的要求，督促企業(yè)按計(jì)劃均衡銷售棉花，避免形成新的庫存風(fēng)險(xiǎn)。二是要嚴(yán)格執(zhí)行辦貸各環(huán)節(jié)的管理要求?？蛻艚?jīng)理前臺(tái)部門要盡職調(diào)查，后臺(tái)部門要盡職審查，確保貸款調(diào)查真實(shí)全面，審查合規(guī)完整，辦貸程序嚴(yán)密合規(guī)，嚴(yán)防伙同企業(yè)弄虛作假套取貸款等道德風(fēng)險(xiǎn)。三是要狠抓各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施的落實(shí)。要把庫存監(jiān)管購銷企業(yè)建立“三金”等制度，以及棉花三方協(xié)議監(jiān)管等辦法認(rèn)真落實(shí)到位，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償能力。要加強(qiáng)對(duì)貸款擔(dān)保的管理，確保擔(dān)保合規(guī)合法足值有效。四是要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警。要正確識(shí)別科學(xué)計(jì)量信貸風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭，要按預(yù)案及時(shí)處置，盡快排除。

大力加強(qiáng)貸后管理。一是要完善貸后管理辦法。要實(shí)現(xiàn)貸后管理向客戶管理的層次提升，注重從庫存管理延伸到物質(zhì)流和現(xiàn)金流管理，擴(kuò)展到財(cái)務(wù)因素和非財(cái)務(wù)因素。要嚴(yán)格落實(shí)對(duì)客戶貸后檢查的頻率和內(nèi)容，準(zhǔn)確判斷客戶財(cái)務(wù)狀況，綜合分析企業(yè)償債能力。要按照內(nèi)外部審計(jì)檢查提出的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)財(cái)政墊付性貸款的管理，規(guī)范和完善臺(tái)賬登記，密切監(jiān)測(cè)工程進(jìn)度，嚴(yán)格資金使用審批和撥付，確保?？顚Ｓ?。要切實(shí)加強(qiáng)到期貸款管理，嚴(yán)格執(zhí)行貸款展期規(guī)定，有效防止存量貸款劣變。二是要認(rèn)真做好貸后評(píng)價(jià)工作。重點(diǎn)對(duì)大項(xiàng)目大額度貸款進(jìn)行貸后評(píng)價(jià)。要充分利用貸后評(píng)價(jià)結(jié)果，督促問題整改，指導(dǎo)后續(xù)貸款決策。一季度，要集中人力，對(duì)已支持的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)開展一次全面的貸后評(píng)價(jià)，按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行分類，實(shí)行差別化管理，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)大的企業(yè)，要一企一策研究風(fēng)險(xiǎn)控制或退出辦法。三是要堅(jiān)決防止和糾正重貸輕管的傾向。重點(diǎn)解決客戶經(jīng)理在貸后管理中存在的“錯(cuò)位”問題。即客戶經(jīng)理貸后管理的工作重點(diǎn)和主要精力用在了內(nèi)部資料的整理和完善上，而不是去深入了解和管理客戶，貸后管理陷于重形式輕內(nèi)容重過程輕結(jié)果的誤區(qū)。對(duì)此，各行要堅(jiān)持營(yíng)銷與管理并重，進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理貸后管理的責(zé)任，強(qiáng)化考核;信貸風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)審部門的信貸檢查要側(cè)重于對(duì)貸后管理情況貸款質(zhì)量的評(píng)價(jià)。對(duì)貸后管理缺位貸款形成風(fēng)險(xiǎn)的，要嚴(yán)格問責(zé)。

大力清收盤活。一是突出抓好現(xiàn)金清收。要對(duì)不良貸款逐戶調(diào)查摸底，確定清收公司工作會(huì)上的講話稿重點(diǎn)，分解落實(shí)任務(wù)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。要抓住地方金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的機(jī)遇和我部支農(nóng)功能不斷增強(qiáng)的有利條件，借助政府力量，大力清收。同時(shí)，建立不良貸款分賬經(jīng)營(yíng)專業(yè)專人清收辦法，合理運(yùn)用表外利息減免政策清收不良貸款。二是要?jiǎng)?chuàng)新盤活思路。進(jìn)一步發(fā)揮信貸杠桿作用，引導(dǎo)鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)加工企業(yè)兼并重組傳統(tǒng)購銷企業(yè)，活化不良貸款。對(duì)有成長(zhǎng)潛力但財(cái)務(wù)暫時(shí)困難的，要適時(shí)予以支持，幫助企業(yè)走出困境，提高償債能力。三是要加大不良貸款處置力度。要積極開展以物抵債工作，并強(qiáng)化抵債資產(chǎn)管理，加快處置變現(xiàn)進(jìn)度。對(duì)長(zhǎng)期關(guān)停企業(yè)，要研究破產(chǎn)程序，依法進(jìn)行處置清收。要積極探索不良貸款打包出售的方法和路徑。要加強(qiáng)債權(quán)管理，嚴(yán)格防止企業(yè)逃廢我行債權(quán)擠占挪用收購貸款。要充分發(fā)揮法律的支撐作用，注重運(yùn)用法律手段做好資產(chǎn)保全涉訴經(jīng)濟(jì)案件管理等工作。四是要全力推進(jìn)呆賬核銷工作取得突破。去年總行核銷呆賬億元，省行.億元，而我部為零，呆賬準(zhǔn)備金的提取與使用比例嚴(yán)重失調(diào)，與我們?nèi)〉谝挥笮械牡匚粯O不相符。各行對(duì)此務(wù)必要高度重視，集中主要的領(lǐng)導(dǎo)精力和人財(cái)物資源，強(qiáng)力攻堅(jiān)，力爭(zhēng)使呆賬核銷取得實(shí)質(zhì)性突破，有一個(gè)大的進(jìn)展。今年，營(yíng)業(yè)部將下達(dá)專門的呆賬核銷考核任務(wù)，并成立了呆賬核銷工作攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)對(duì)此項(xiàng)工作的指導(dǎo)和督促。各行要按照破產(chǎn)類，關(guān)閉撤銷解散類，注銷吊銷類等類型，澄清底子，有的放矢，重點(diǎn)突破;要依靠法律會(huì)計(jì)事務(wù)所等機(jī)構(gòu)，幫助完善核呆條件，規(guī)范核呆程序，高起點(diǎn)推進(jìn)。五是要完善激勵(lì)機(jī)制。對(duì)不良貸款占比高的行，要把清收進(jìn)度與商業(yè)性貸款掛鉤，實(shí)現(xiàn)貸款投放與不良資產(chǎn)處置的有機(jī)結(jié)合。在費(fèi)用配置上，要單列一塊費(fèi)用，對(duì)不良貸款和呆賬核銷任務(wù)完成好的單位和個(gè)人，單獨(dú)予以獎(jiǎng)勵(lì)。六是加強(qiáng)監(jiān)測(cè)考核。以年底不良貸款余額為基準(zhǔn)，鎖定基數(shù)，建立臺(tái)賬，嚴(yán)密監(jiān)控。要嚴(yán)格落實(shí)不良貸款余額和占比控制計(jì)劃，只許降不許升。

(二)以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為核心，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)控制。總行已明確今年試點(diǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“綜合柜員制”，明年全面鋪開。在此銀行卡工作會(huì)議上的講話稿情況下，進(jìn)一步夯實(shí)會(huì)計(jì)管理基礎(chǔ)，切實(shí)防范一線柜面操作風(fēng)險(xiǎn)顯得尤為重要和迫切。一是要加強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)管理。要加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的排查，制定相應(yīng)的防范措施和。

應(yīng)急預(yù)案。

;要進(jìn)一步細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作流程，保證系統(tǒng)的安全正常運(yùn)行。二是要加大對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的監(jiān)督檢查力度。要充分發(fā)揮“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)操作遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)”的作用，加大會(huì)計(jì)突擊檢查和專項(xiàng)檢查的力度，實(shí)現(xiàn)操作過程和操作結(jié)果的雙線監(jiān)管，使操作風(fēng)險(xiǎn)始終處于嚴(yán)密監(jiān)控之中。三是要一絲不茍地落實(shí)好各項(xiàng)會(huì)計(jì)。

規(guī)章制度。

要嚴(yán)格落實(shí)不相容崗位分離、授權(quán)管理、坐班主任坐班和離崗授權(quán)等制度管理人員必須維護(hù)制度的威嚴(yán)，操作人員必須視遵守制度為天職，不折不扣地把制度落實(shí)到位。

(三)以內(nèi)控建設(shè)為核心，加強(qiáng)總體風(fēng)險(xiǎn)控制。實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理，離不開內(nèi)部控制的支撐和保障作用。一是要嚴(yán)格落實(shí)問責(zé)制。要抓好主責(zé)任人制度的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行總行內(nèi)控制度，明確內(nèi)部管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要崗位的主責(zé)任人，建立健全全過程責(zé)任管理制度，形成有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違規(guī)必追究的制約機(jī)制。二是要充分發(fā)揮審計(jì)在內(nèi)控建設(shè)的牽頭作用。要以防范風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，加大專項(xiàng)審計(jì)的頻度、廣度和深度。要進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用，重在促整改、堵漏洞、出效果。三是要加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。要認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化安全防范教育，重點(diǎn)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、印章、密碼、重要空白憑證等要害環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范。加強(qiáng)安全防范設(shè)施建設(shè)，防范安全生產(chǎn)事故和金融刑事案件的發(fā)生，確保安全運(yùn)營(yíng)。

五、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，全力推動(dòng)經(jīng)營(yíng)效益再上新臺(tái)階。

(一)進(jìn)一步推進(jìn)存款總量的持續(xù)增長(zhǎng)。要強(qiáng)化“存款就是效益”理念，把大力組織存款作為有效降低經(jīng)營(yíng)成本的油氣田公司三會(huì)上的講話稿首選路徑。一是要著力轉(zhuǎn)變存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式。在增存手段上，要實(shí)現(xiàn)由靠發(fā)放貸款派生的存款增長(zhǎng)模式向靠產(chǎn)品、靠服務(wù)的存款增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)存款增長(zhǎng)的可持續(xù)性;在增存結(jié)構(gòu)上，要實(shí)現(xiàn)由主要靠企業(yè)存款增長(zhǎng)的單一增存格局向財(cái)政性存款、企事業(yè)存款、同業(yè)存款同步協(xié)調(diào)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步優(yōu)化存款增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)。二是全面推進(jìn)綜合營(yíng)銷。在營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新業(yè)務(wù)貸款過程中，存款營(yíng)銷要同步跟進(jìn)，挖掘存貸業(yè)務(wù)綜合效益;要把低風(fēng)險(xiǎn)財(cái)政墊付性貸款的使用與本地財(cái)政性專項(xiàng)存款相掛鉤，力爭(zhēng)成為代理財(cái)政性支農(nóng)資金撥付的主辦行，實(shí)現(xiàn)支農(nóng)資金存款的新突破;要通過承兌、貼現(xiàn)等產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷，帶動(dòng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。三是大力組織同業(yè)存款。要牢固樹立“負(fù)債成本”觀念，把同業(yè)存款作為組織存款的重要方面，加強(qiáng)與轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的合作，重點(diǎn)把農(nóng)村信用社作為營(yíng)銷對(duì)象，建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系;要依據(jù)總行的利率定價(jià)指引，以差別化定價(jià)拓展?fàn)I銷空間，強(qiáng)力度攻堅(jiān)，突破性推進(jìn)。特別是轄內(nèi)企業(yè)存款資源匱乏、潛力不大的行，要把大力組織同業(yè)存款作為優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)、降低負(fù)債成本的主攻方向。

(二)進(jìn)一步推動(dòng)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是要保持代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。今年將有重點(diǎn)的選擇-家資信好、品種全、代理手續(xù)費(fèi)優(yōu)的保險(xiǎn)公司作為重點(diǎn)合作伙伴，整合保險(xiǎn)資源，突出規(guī)模效應(yīng)，提高代理業(yè)務(wù)的效益。要在做好壽險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，大力推行信貸客戶抵押貸款雙單運(yùn)作制，把新增貸款抵押財(cái)產(chǎn)的投保作為貸款審查的必要項(xiàng)目，加大財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拓展力度，促進(jìn)財(cái)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展。二是要積極拓展新的中間業(yè)務(wù)。重點(diǎn)營(yíng)銷銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，適時(shí)開辦代收代付業(yè)務(wù)，努力拓展新的收入渠道。三是要抓好固定資產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)收入。

(三)進(jìn)一步提高資金計(jì)劃管理水平。以信貸計(jì)劃和資金兩種資源的有效銜接和優(yōu)化配置為目標(biāo)，強(qiáng)化資金計(jì)劃分類管理。在信貸計(jì)劃的配置上，對(duì)政策性貸款和商業(yè)性糧棉油收購貸款計(jì)劃，要及時(shí)安排、足額保證;對(duì)商業(yè)性非收購貸款要區(qū)別對(duì)待、擇優(yōu)安排，重點(diǎn)向資產(chǎn)質(zhì)量高、經(jīng)營(yíng)效益好的行傾斜。在信貸計(jì)劃的執(zhí)行上，實(shí)行彈性管理，通過早發(fā)展早配置計(jì)劃、遲發(fā)展調(diào)劑計(jì)劃、不發(fā)展收回計(jì)劃手段，加強(qiáng)行際間、項(xiàng)目間的規(guī)模調(diào)控，促進(jìn)信貸計(jì)劃均衡實(shí)施，提高信貸計(jì)劃資源的使用效率。要以提高資金使用效益為核心，進(jìn)一步加強(qiáng)資金分類管理。在資金使用上，實(shí)行約期管理，改進(jìn)資金占置費(fèi)收取辦法，促進(jìn)提高資金使用預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。在資金經(jīng)營(yíng)上，建立資金運(yùn)營(yíng)成本評(píng)價(jià)機(jī)制，通過資金收益銀行年初工作會(huì)議上的講話稿與成本分析，定期評(píng)價(jià)各行資金使用水平，加速資金周轉(zhuǎn)。在資金管理上，建立資金分級(jí)審批制度，明確分級(jí)審批職責(zé)，規(guī)范資金請(qǐng)調(diào)流程。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。一是著力抓好收息工作。繼續(xù)堅(jiān)持財(cái)政補(bǔ)貼收息和糧棉銷售收入中收息兩手抓，嚴(yán)格落實(shí)收息責(zé)任制。當(dāng)前首先要抓好去年集中下?lián)堋⒛壳皽粼谫~戶的財(cái)政補(bǔ)貼資金的分解、收息工作，同時(shí)要加大協(xié)調(diào)力度，積極做好新增財(cái)務(wù)掛賬中地方財(cái)政貼息的撥補(bǔ)到位和收息。糧棉銷售回籠貨款到賬后，要嚴(yán)格落實(shí)“先收回貸款本息、后留作企業(yè)費(fèi)用”的要求，切實(shí)提高從企業(yè)銷售收入中收息的比重。要圍繞收息率偏低的貸款品種和欠息大戶，建立臺(tái)賬，落實(shí)責(zé)任，因企施策，全力清收，堅(jiān)決遏制欠息增加的勢(shì)頭。二是優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置。各行要牢固樹立成本控制意識(shí)、成本效益理念和費(fèi)用計(jì)劃管理觀念，進(jìn)一步加強(qiáng)費(fèi)用管理，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，做到有保有壓，嚴(yán)格控制非業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)性支出。要建立健全財(cái)審會(huì)工作運(yùn)作程序，規(guī)范大額費(fèi)用開支的決策流程，強(qiáng)化民主管理，確保財(cái)務(wù)開支合法、合規(guī)、合理。按照省分行的要求，今年對(duì)縣支行繼續(xù)實(shí)行財(cái)務(wù)“報(bào)審制”，部分行試行“報(bào)賬制”，進(jìn)一步提升核算層次;對(duì)新增貸款呆賬準(zhǔn)備金等大項(xiàng)支出分解各行，以真實(shí)反映各行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。三是加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。實(shí)行固定資產(chǎn)計(jì)價(jià)管理，加大對(duì)閑置固定資產(chǎn)的處置力度，進(jìn)一步優(yōu)化固定資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。

(五)進(jìn)一步改革業(yè)績(jī)考評(píng)體系。一是完善支行分類管理綜合考評(píng)辦法。根據(jù)“總體穩(wěn)定、更加合理”的原則，適當(dāng)年終總結(jié)評(píng)比工作會(huì)議上的講話調(diào)整項(xiàng)目設(shè)置和權(quán)重分值，進(jìn)一步加大考評(píng)結(jié)果與各行經(jīng)濟(jì)利益的掛鉤力度。二是改進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)體系。總體上與省分行新的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核模式對(duì)接，即改變單純績(jī)效指標(biāo)考核，實(shí)行定量指標(biāo)、定性指標(biāo)和監(jiān)測(cè)指標(biāo)三大類綜合考評(píng);在考評(píng)方法上，減少貢獻(xiàn)分值，提高進(jìn)步分值和計(jì)劃完成分值，更加合理體現(xiàn)各行當(dāng)年的工作績(jī)效;在考評(píng)結(jié)果的掛鉤上，為當(dāng)年增量費(fèi)用的%、全部經(jīng)營(yíng)績(jī)效獎(jiǎng)以及增量工資。要通過支行分類管理和經(jīng)營(yíng)績(jī)效雙線考核，有效拉大不同類別的支行員工工資差距，進(jìn)一步激發(fā)活力，催生動(dòng)力。三是實(shí)施多層次專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。在繼續(xù)設(shè)立“利潤(rùn)完成突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的同時(shí)，以年各行在全省績(jī)效考評(píng)中的排序?yàn)闃?biāo)尺，增設(shè)“經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)步獎(jiǎng)”，對(duì)本年度在全省監(jiān)測(cè)考評(píng)中綜合排名，以及效益、規(guī)模、質(zhì)量三類單項(xiàng)排名位次前移的，視上升的幅度分別予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)各行提速發(fā)展、爭(zhēng)先升位。

(六)進(jìn)一步完善全員激勵(lì)約束機(jī)制。一是強(qiáng)化對(duì)支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員的激勵(lì)約束。今年，將對(duì)各行班子成員的工資上收一級(jí)管理，按照業(yè)績(jī)考核結(jié)果發(fā)放。同時(shí)，對(duì)在同業(yè)存款、銀行承兌匯票、呆賬核銷等方面率先取得突破或成效顯著的，給予班子成員一定的獎(jiǎng)勵(lì)。二是強(qiáng)化全員激勵(lì)約束。要按照總行“基本工資執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，活工資在總量調(diào)控下實(shí)行績(jī)效掛鉤、層級(jí)權(quán)重計(jì)取、崗位考核到人”的收入分配制度改革要求，進(jìn)一步量化崗位目標(biāo)，強(qiáng)化績(jī)效考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，真正拉開員工個(gè)人之間的收入差距，切實(shí)體現(xiàn)干與不干、干多干少、干好干壞不一樣。三是建立和完善客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)考核辦法。從今年起，要建立健全以貸款、存款、中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷以及收息為主要內(nèi)容，包括客戶維護(hù)、貸后管理、客戶服務(wù)等更加全面的客戶經(jīng)理績(jī)效考評(píng)體系，逐步探索以客戶綜合貢獻(xiàn)度為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行考核和績(jī)效掛鉤的辦法。對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的客戶經(jīng)理，將予以重獎(jiǎng)。

六、大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)管理境界的新跨越。

今年，是總、分行提出全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的一年。全行上下要通過大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，統(tǒng)一全員思想，提高全員素質(zhì)，強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，提升管理境界，確保全面完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)。

(一)要通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步確立現(xiàn)代銀行的經(jīng)營(yíng)管理理念。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，學(xué)習(xí)掌握一系列現(xiàn)代銀行的新理念、新知識(shí)，是擺在全行干部員工特別是各行領(lǐng)導(dǎo)干部面前的緊迫任務(wù)。要在全行上下大力強(qiáng)化有效發(fā)展的理念、全面風(fēng)險(xiǎn)管理的理念、以客戶為中心的服務(wù)理念、成本效益的理念等，使全行員工牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，正確認(rèn)識(shí)和處理速度、規(guī)模與質(zhì)量、效益的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)和處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系，辯證看待和處理嚴(yán)格管理與推進(jìn)發(fā)展的關(guān)系，切實(shí)防止和糾正怕?lián)?zé)任、明哲保身而因噎廢食、消極無為，以及不顧風(fēng)險(xiǎn)、放松管理而片面擴(kuò)張、盲目發(fā)展兩種傾向，為實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定良好的思想基礎(chǔ)。

(二)要通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)黨的建設(shè)和班子建設(shè)。繼續(xù)深入開展“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)，全面加強(qiáng)農(nóng)村商業(yè)銀行龍華支行領(lǐng)導(dǎo)講話稿領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。繼續(xù)抓好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制的完善和落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)黨的基層組織建設(shè)，激發(fā)組織活力。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹在中紀(jì)委七次全會(huì)上的重要講話精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。按照標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并重、注重預(yù)防的方針，切實(shí)抓好懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，建立完善治理商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行省分行印發(fā)的廉潔辦貸若干規(guī)定和銀企共創(chuàng)廉潔環(huán)境協(xié)議書等規(guī)定，加大源頭反腐力度，防范各類違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的發(fā)生，確保依法合規(guī)、平安和諧、持續(xù)健康發(fā)展。

(三)要通過企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)。一是要通過履職能力考核來使用干部。從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、基礎(chǔ)管理、案件防范等方面對(duì)干部進(jìn)行全方位考核，對(duì)履職好的，要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)出了問題的(如發(fā)生案件或違規(guī)違紀(jì)的)、打了敗仗的(如工作目標(biāo)沒完成或等級(jí)行管理中降級(jí)的)，要給予警示乃至淘汰。二是要通過業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)來選拔干部。要抓好省分行已出臺(tái)的《關(guān)于建立員工業(yè)績(jī)檔案的意見》的落實(shí)，為后備干部準(zhǔn)入、干部選拔任用、獎(jiǎng)懲和職稱評(píng)聘提供依據(jù)。三是進(jìn)一步加大員工培訓(xùn)力度。適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展、管理創(chuàng)新的要求，結(jié)合員工持證上崗工作的推行，大力實(shí)施分層培訓(xùn)。按照領(lǐng)導(dǎo)干部層、客戶經(jīng)理層、普通員工層分層次制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確不同層次員工培訓(xùn)的內(nèi)容和重點(diǎn)，增強(qiáng)實(shí)效性。要以公共關(guān)系能力、客戶維護(hù)能力、產(chǎn)品推介能力和風(fēng)險(xiǎn)管理能力為重點(diǎn)，切實(shí)抓好客戶經(jīng)理的長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性、專業(yè)性培訓(xùn)，加快培養(yǎng)一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。

(四)要通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建和諧銀行。要完善以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度，聽民聲、納民意，民主決策，和諧共事。要大力推行行務(wù)公開，充分尊重員工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。要切實(shí)做好收入分配制度改革過程中的穩(wěn)定工作。要通過深入細(xì)致的思想政治工作，增進(jìn)員工對(duì)改革的理解;在績(jī)效考核上，做到公開、公平、公正，以業(yè)績(jī)論薪酬，真正使多得的人硬氣、少得的人服氣。

(五)要通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步樹立品牌形象。各行要按照總行《企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施意見》和我部《省銀行卡工作情況報(bào)告發(fā)言》的要求，學(xué)習(xí)借鑒他行的先進(jìn)做法，結(jié)合本行實(shí)際，創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設(shè)。在月底前完成視覺形象建設(shè)，統(tǒng)一內(nèi)外部標(biāo)識(shí);各個(gè)專業(yè)要結(jié)合自身特點(diǎn)，提煉專業(yè)理念，制定行為規(guī)范，形成富有個(gè)性的專業(yè)文化，構(gòu)建起時(shí)代特色濃、個(gè)性特色強(qiáng)、符合我部實(shí)際、適應(yīng)現(xiàn)代銀行要求、具有農(nóng)發(fā)行鮮明特色的文化體系。重點(diǎn)加強(qiáng)制度文化建設(shè)，特別是要針對(duì)當(dāng)前干部職工工作作風(fēng)中存在的突出問題，制定相應(yīng)的鐵律，用嚴(yán)格的制度管人，用嚴(yán)厲的處罰糾風(fēng)，樹立和維護(hù)營(yíng)業(yè)部的形象。營(yíng)業(yè)部要加強(qiáng)對(duì)全轄企業(yè)文化建設(shè)工作的督促、指導(dǎo)和檢查，把創(chuàng)建成效納入先進(jìn)單位評(píng)比、年度綜合考評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)班子考核的重要內(nèi)容，對(duì)成效顯著的行給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。要加強(qiáng)與新聞媒體的協(xié)調(diào)與合作，充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加強(qiáng)農(nóng)發(fā)行的形象宣傳、產(chǎn)品宣傳、支農(nóng)成效宣傳，進(jìn)一步提高“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌的認(rèn)知度和社會(huì)影響力。

同志們，我們已經(jīng)站在新的歷史起點(diǎn)，正在向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。面對(duì)光榮而艱巨的任務(wù)，展望美好燦爛的前程，我們豪情滿懷，信心百倍。全行上下要始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，協(xié)力同心，奮發(fā)圖強(qiáng)，勇于拼搏，敢于勝利，不斷開創(chuàng)我部各項(xiàng)工作的新局面!

一、近年來我省銀行卡工作取得顯著成績(jī)。

武漢市作為全國金卡工程第二批試點(diǎn)城市，自年開始在政工會(huì)議上的講話稿啟動(dòng)以來，全省深入推進(jìn)銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用，大力改善銀行卡受理環(huán)境，積極創(chuàng)建民族銀行卡品牌，全面推動(dòng)銀行卡產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，初步形成了政府領(lǐng)導(dǎo)重視、人民銀行組織、成員機(jī)構(gòu)支持、特約商戶滿意、銀聯(lián)協(xié)調(diào)實(shí)施的建設(shè)模式，建立了全省統(tǒng)一的銀行卡跨行交換網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)化服務(wù)體系。

(一)全省聯(lián)網(wǎng)通用地域覆蓋面不斷擴(kuò)大。

年底，武漢銀行卡跨行交易網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總經(jīng)理在分公司學(xué)習(xí)會(huì)議上的講話正式開通運(yùn)行，打破了湖北省各商業(yè)銀行在銀行卡應(yīng)用上各自為政的格局。年，中國銀聯(lián)湖北分公司成立，用不到兩年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)所有二級(jí)地市聯(lián)網(wǎng)通用。到年底，全省所有縣級(jí)市也全部實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)通用。五年來的不懈努力，湖北省實(shí)現(xiàn)了以公司工作會(huì)上的講話稿統(tǒng)一扣率，統(tǒng)一簽約為特征的銀行卡市場(chǎng)聯(lián)合;以統(tǒng)一營(yíng)銷，統(tǒng)一培訓(xùn)為內(nèi)容的銀行卡業(yè)務(wù)聯(lián)合，以統(tǒng)一布機(jī)，統(tǒng)一維護(hù)為形式的銀行卡服務(wù)聯(lián)合，銀聯(lián)和各入網(wǎng)行實(shí)現(xiàn)了利益互盈的良好格局。

(二)特約商戶和受理領(lǐng)域不斷增加。

隨著銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用的不斷深入，湖北省受理市場(chǎng)建設(shè)也取得了明顯成效，銀行卡受理環(huán)境不斷得到改善。一是以漢正街為代表的武漢市專業(yè)化市場(chǎng)受卡率達(dá)到%以上。目前漢正街商戶均以是否能夠接受刷卡作為衡量自身形象的重要標(biāo)志。中央電視臺(tái)、新華社等全國媒體對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道。二是可銀行卡工作會(huì)議上的講話稿受理銀行卡的商戶遍布全省各大區(qū)域，特別是重要旅游景區(qū)，如宜昌三峽的食住行購游、十堰武當(dāng)山、襄樊的古隆中等景區(qū)。三是受理銀行卡的行業(yè)已擴(kuò)展到通信、煙草、汽車、石油、醫(yī)療、保險(xiǎn)等領(lǐng)域。四是銀行卡業(yè)務(wù)呈現(xiàn)加速發(fā)展趨勢(shì)。一方面，實(shí)現(xiàn)了跨行交易量飛速增長(zhǎng)：年到年，全省銀行卡pos年交易金額由億元增加到億元，增長(zhǎng)倍;atm交易筆數(shù)由萬筆增加到萬筆，增長(zhǎng)倍。另一方面，實(shí)現(xiàn)了發(fā)卡和受理市場(chǎng)的超常規(guī)發(fā)展。全省銀行卡發(fā)卡量由年的萬張?jiān)黾拥侥壳暗娜f張，聯(lián)網(wǎng)atm由聯(lián)網(wǎng)之初的臺(tái)發(fā)展到臺(tái)。發(fā)展銀行卡特約商戶家，安裝直聯(lián)pos機(jī)臺(tái)，比聯(lián)網(wǎng)之初翻了油氣田公司三會(huì)上的講話稿倍和倍。

(三)銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡發(fā)卡量快速增長(zhǎng)。

銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡是中國銀行業(yè)共有的品牌，是擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的銀行卡?；仡檹哪晡覈l(fā)卡以來，中國在多年的發(fā)卡歷程中，我們所發(fā)行的銀行卡中多數(shù)采用國外銀行卡組織的標(biāo)準(zhǔn)，每年需要向國外發(fā)卡組織交付大量的品牌費(fèi)用。中國銀聯(lián)成立后，在人民銀行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，扛起民族品牌的大旗，向國際標(biāo)準(zhǔn)化組織申請(qǐng)了“”字頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，從年正式向社會(huì)推行。經(jīng)過年多的時(shí)間，全國已經(jīng)發(fā)行了“”銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡.億張。我省發(fā)行銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡工作得到了政府各級(jí)部門和人民銀行武漢分行的大力支持，也得到了各家發(fā)卡銀行的積極響應(yīng)。目前全省已經(jīng)有家金融機(jī)構(gòu)發(fā)行“”銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，其中有家銀行發(fā)行了銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)貸記卡。今年-月份，我省新增發(fā)卡總量萬張，其中銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡萬張，占全省新增銀行年初工作會(huì)議上的講話稿發(fā)卡量的%，銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡的發(fā)卡勢(shì)頭良好。

(四)跨行系統(tǒng)運(yùn)行效率不斷提高。

系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的好壞是銀行和銀聯(lián)生存的基礎(chǔ)，在各行不懈的支持和配合下，湖北省跨行交易成功率已達(dá).%，位列全國第五名。湖北分公司與各入網(wǎng)銀行建立了業(yè)務(wù)通報(bào)、系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量評(píng)比等制度，成立了聯(lián)動(dòng)電話服務(wù)中心和湖北省跨行交易爭(zhēng)議處理辦公室;制定了《年終總結(jié)評(píng)比工作會(huì)議上的講話》，定期組織入網(wǎng)銀行推廣資金結(jié)算方面好的經(jīng)驗(yàn)和做法，使聯(lián)網(wǎng)通用效果、差錯(cuò)處理效率以及資金清算速度明顯提高，使持卡人切實(shí)感受到“通用、好用”。

(五)業(yè)務(wù)品種和服務(wù)功能不斷創(chuàng)新。

在加快銀行卡傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我省還特別注重銀行卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)需要。公用事業(yè)代收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域日益擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)了水費(fèi)、電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等公用收費(fèi)項(xiàng)目的統(tǒng)一扣繳;手機(jī)支付業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，已實(shí)現(xiàn)繳納手機(jī)話費(fèi)、查詢農(nóng)村商業(yè)銀行龍華支行領(lǐng)導(dǎo)講話稿余額、手機(jī)購電子卡等功能。同時(shí)，以銀行卡為基本賬戶的“電話銀行”、“手機(jī)銀行”以及銀行卡自助繳費(fèi)終端也日益被人們所接受。

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇五

同志們：

今天會(huì)議的主要任務(wù)是，全面貫徹落實(shí)全省、全州消防工作會(huì)議精神。在全面總結(jié)去年消防工作的基礎(chǔ)上，安排部署今年的消防工作任務(wù)，切實(shí)采取有效措施推動(dòng)消防工作特別是農(nóng)村消防工作實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。剛才，管丹同志總結(jié)了20xx年和20第一季度消防工作,安排了年全年消防工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、行業(yè)部門、社會(huì)重點(diǎn)單位與縣政府簽訂了2017年消防工作目標(biāo)責(zé)任書，大家要抓好貫徹落實(shí)。下面我講三點(diǎn)意見。

一、肯定成績(jī)，充分認(rèn)清消防工作形勢(shì)。

20xx年，全縣消防工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各單位、部門的共同努力下，全縣農(nóng)村消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村消防隊(duì)伍滅火救援能力得到大幅提升。全面將消防工作納入“五戶聯(lián)?！本C合治理管理體系，有效遏制了農(nóng)村火災(zāi)頻發(fā)和火燒連營(yíng)的局面，農(nóng)村消防工作逐漸形成以村民自防自救為主，政府部門指導(dǎo)幫助為輔的防控模式。一年來，全縣未發(fā)生1起“火燒2戶以上”的火災(zāi)。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到我縣消防工作仍然存在不少問題，公共消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不相適應(yīng)、消防安全保障能力與群眾的安全需求不相適應(yīng)、消防管理水平與現(xiàn)代社會(huì)管理要求不相適應(yīng)，一些機(jī)制性、體制性和保障性問題仍未得到根本解決。具體表現(xiàn)在：一是火災(zāi)頻發(fā)，造成群眾因?yàn)?zāi)返貧。20xx年全縣共發(fā)生其他火災(zāi)13起(上報(bào)2起)，分別是：龍泉鎮(zhèn)9起，死亡人1人，興仁鎮(zhèn)1起，揚(yáng)武鎮(zhèn)3起。9戶人家30余人因?yàn)?zāi)返貧，給受災(zāi)群眾在生活和生產(chǎn)上造成較大影響。二是消防安全工作責(zé)任認(rèn)識(shí)不到位。重經(jīng)濟(jì)發(fā)展、輕安全管理的傾向在一些地方和行業(yè)還比較突出;街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等基層消防安全管理組織不健全，消防安全“網(wǎng)格化”管理工作不細(xì)致;一些社會(huì)單位消防安全主體責(zé)任落實(shí)不到位，單位消防安全“戶籍化”管理形同虛設(shè)。三是農(nóng)村火災(zāi)防御能力提升緩慢。《農(nóng)村消防安全三年行動(dòng)計(jì)劃》推進(jìn)緩慢，特別是農(nóng)村電改工作從整體推進(jìn)到現(xiàn)在，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村對(duì)電改工作督促管理不到位，導(dǎo)致電改質(zhì)量參差不齊。此外，村寨各項(xiàng)消防建設(shè)欠賬嚴(yán)重，重點(diǎn)單位消防“四個(gè)能力”建設(shè)沒有落到實(shí)處。四是消防器材維護(hù)保養(yǎng)不到位。近年來縣政府不斷加大經(jīng)費(fèi)投入配置農(nóng)村消防設(shè)施器材，但部分村寨對(duì)配發(fā)的消防器材不及時(shí)保養(yǎng)，配備的消防機(jī)動(dòng)泵、消防水帶等器材損壞，導(dǎo)致發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不能正常使用。五是消防宣傳教育培訓(xùn)不到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展消防安全宣傳培訓(xùn)工作不扎實(shí)、不深入，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村委會(huì)負(fù)責(zé)人、義務(wù)消防隊(duì)員對(duì)基本的消防設(shè)施器材都不會(huì)操作使用。村寨固定消防宣傳標(biāo)語、展板設(shè)施欠缺，培訓(xùn)演練開展效果不明顯、人員不普及，農(nóng)村志愿消防隊(duì)伍整體素質(zhì)亟待提高。

二、強(qiáng)化措施，確保全縣消防工作形勢(shì)高度穩(wěn)定。

根據(jù)州政府去年研究制定了“州八條”，我縣出臺(tái)了《丹寨縣農(nóng)村消防安全工作十條要求》、《關(guān)于嚴(yán)肅農(nóng)村消防安全工作責(zé)任追究的通知》，并把農(nóng)村消防工作納入“五戶聯(lián)保”綜合治理，取得了一定效果，但總體與縣委、縣政府的要求還有一定差距，全縣各級(jí)各部門務(wù)必要深入反思，找準(zhǔn)農(nóng)村消防工作的薄弱環(huán)節(jié)，加大力氣進(jìn)行全面加固。

(一)建立健全責(zé)任防控體系。要按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”的要求，建立主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人的消防責(zé)任體系，層層簽訂責(zé)任狀、層層壓實(shí)責(zé)任。全縣上下要構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門行業(yè)監(jiān)管、第三方助推、單位自我管理”的多要素消防管理新模式，切實(shí)把企業(yè)的主體責(zé)任、部門的監(jiān)管責(zé)任、黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落到實(shí)處?？h政府辦要抓緊研究制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，部門齊抓共管，村民委員會(huì)組織管理，村民群眾共同防范的農(nóng)村消防工作機(jī)制。建立“縣負(fù)責(zé)、鄉(xiāng)落實(shí)、村為主”的農(nóng)村消防工作責(zé)任機(jī)制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要明確消防工作專職分管領(lǐng)導(dǎo)和人員工作職責(zé)，細(xì)化村、組、戶消防工作責(zé)任，落實(shí)消防工作網(wǎng)格化管理，建立消防工作檔案。明確包保人員、駐村人員農(nóng)村消防工作職責(zé)。組建村寨志愿消防隊(duì)、制定專兼職消防隊(duì)伍滅火預(yù)案并每月組織演練。村委會(huì)每季度要組織村民開展初期火災(zāi)撲救、逃生自救、應(yīng)急疏散演練，每月對(duì)所有村民集中進(jìn)行消防教育，每周要開展村寨防火巡查和入戶檢查，每天落實(shí)鳴鑼喊寨。

(二)切實(shí)強(qiáng)化依法監(jiān)管。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及其有關(guān)部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)《消防法》和《安全生產(chǎn)法》，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消防安全的依法監(jiān)管?？h相關(guān)部門要開展農(nóng)村消防專項(xiàng)督導(dǎo)行動(dòng)。每季度要對(duì)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))消防工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)50戶以上村寨進(jìn)行抽查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要開展農(nóng)村消防“八個(gè)必查”專項(xiàng)行動(dòng)。每月要對(duì)村委會(huì)落實(shí)消防工作情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)轄區(qū)30戶以上村寨按照“八個(gè)必查”要求開展消防檢查。公安部門要按照消防工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)派出所列管單位以及轄區(qū)內(nèi)“九小”場(chǎng)所的監(jiān)督檢查管理力度。質(zhì)監(jiān)、工商、消防等部門要開展消防產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)合檢查行動(dòng)。嚴(yán)格按照各自職責(zé)加強(qiáng)對(duì)消防產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查，建立協(xié)同監(jiān)督管理機(jī)制，提高監(jiān)管效率。消防部門和重點(diǎn)單位要開展好“四個(gè)能力”建設(shè)“回頭看”和“紅劍行動(dòng)”專項(xiàng)整治。要切實(shí)加強(qiáng)消防安全重點(diǎn)單位的檢查和管理，堅(jiān)決預(yù)防重特大火災(zāi)事故發(fā)生。

(三)加大“物防”投入。物防是做好消防工作的基石。住建、發(fā)改、財(cái)政等部門要抓緊編制“十三五”消防規(guī)劃，將消防安全布局、消防供水、消防車通道、消防通信、消防裝備等納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃體系，做到同步規(guī)劃、同步實(shí)施。按照“分類指導(dǎo)、分級(jí)管理，保護(hù)一批、改造一批、搬遷一批”的總體思路，精準(zhǔn)制定全縣控制性規(guī)劃和村寨修建性規(guī)劃。財(cái)政部門要根據(jù)州財(cái)政部門意見盡快牽頭制定全縣農(nóng)村消防建設(shè)基金建立使用工作方案，把政府財(cái)政投入及其他資金整合起來，形成基金、銀行、保險(xiǎn)及群眾自籌費(fèi)用相結(jié)合的利益共同體，解決農(nóng)村消防建設(shè)資金問題。要抓住今年省政府把我縣2個(gè)傳統(tǒng)村落消防改造列入“十件民生實(shí)事”的契機(jī)，加快推進(jìn)工作進(jìn)度，積極爭(zhēng)取上級(jí)投入，保證農(nóng)村消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到位。要加強(qiáng)扶貧政策整合，抓好項(xiàng)目整合、資金整合、建設(shè)整合，千方百計(jì)拓寬消防建設(shè)資金來源渠道。

(四)抓好“群防”環(huán)節(jié)。群眾的有效發(fā)動(dòng)和主動(dòng)參與是農(nóng)村火災(zāi)防范的關(guān)鍵，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要多想辦法，在群防群治上下功夫。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村寨要將消防安全納入村規(guī)民約，確保每1個(gè)村都有村規(guī)民約及防火安全公約，實(shí)現(xiàn)消防安全責(zé)任“入戶”，繼續(xù)推廣“五戶聯(lián)?！?、“一三五應(yīng)急聯(lián)動(dòng)”等行之有效的工作措施，真正構(gòu)建起村寨消防安全聯(lián)防聯(lián)動(dòng)體系。進(jìn)一步強(qiáng)化村寨“三大員”、村寨專職、志愿消防隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)必要的編制、經(jīng)費(fèi)和保障，確保隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，提升防范、救援能力，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心村要建立1支人員相對(duì)固定的專職消防隊(duì)伍，各村要有1支志愿消防隊(duì)伍。要繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)“鳴鑼喊寨”、“掃寨”等傳統(tǒng)的群防群治手段，把火災(zāi)防控融入民俗文化活動(dòng)，做到落地生根。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府和宣傳、民政、教育、農(nóng)業(yè)、文化、衛(wèi)計(jì)、安監(jiān)、新聞出版廣電等部門要將消防安全宣傳教育納入本級(jí)工作考評(píng)重要內(nèi)容，督促行業(yè)、系統(tǒng)、單位開展“四個(gè)能力”建設(shè)回頭看工作，落實(shí)“一懂三會(huì)”和“三提示”要求。要依托村級(jí)廣播、固定宣傳欄、圖書室等，建立穩(wěn)固的農(nóng)村消防宣傳陣地。充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)，利用微博、微信等宣傳媒介，提高廣大群眾的消防安全意識(shí)，提高公眾自救互救能力和滅火水平。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化保障力度，確保各項(xiàng)工作順利開展。

堅(jiān)持發(fā)展與保障同步進(jìn)行，進(jìn)一步加大對(duì)消防工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加大投入力度，強(qiáng)化人力保障，狠抓紀(jì)律保障，千方百計(jì)促進(jìn)消防工作特別是農(nóng)村消防工作穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

第一，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣鎮(zhèn)黨委政府要認(rèn)真落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”的工作要求，堅(jiān)持把消防安全工作與各項(xiàng)行政工作和經(jīng)濟(jì)工作同部署、同實(shí)施、同檢查、同總結(jié)，召開專題會(huì)議，將責(zé)任層層細(xì)化，層層分解，做到責(zé)任到崗，任務(wù)到人，落實(shí)縣包鄉(xiāng)、鄉(xiāng)包村、村包組、組包戶的“四級(jí)包保責(zé)任”，定期召開公共安全聯(lián)席會(huì)議，定期研判消防工作形勢(shì)，及時(shí)解決存在的問題，嚴(yán)防消防安全監(jiān)管出現(xiàn)“真空”。

第二，強(qiáng)化事前和事后責(zé)任追究。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府要前移防控和問責(zé)關(guān)口，注重對(duì)消防責(zé)任落實(shí)情況的檢查督辦，強(qiáng)化對(duì)履職不作為的問責(zé)懲處，將事故苗頭消除在事故之前。對(duì)工作落實(shí)不到位，安全隱患突出，發(fā)生火災(zāi)事故的，要按照干部管理權(quán)限，堅(jiān)決進(jìn)行組織處理。

第三、重點(diǎn)解決重建設(shè)、輕管理問題。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在5月底前對(duì)農(nóng)村消防管網(wǎng)、消防水池進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)對(duì)已損壞的消防設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，確保消防水池蓄滿水，消防管網(wǎng)暢通;二是在7月底前，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，開展一次消防設(shè)施使用和滅火應(yīng)急演練培訓(xùn)，切實(shí)提升農(nóng)村志愿消防隊(duì)伍滅火救援能力;三是切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村室內(nèi)電器線路亂拉亂接問題，在6月底前，各村寨必須明確1名農(nóng)電工，負(fù)責(zé)本村室內(nèi)電器線路的維護(hù)管理，配備基本的電工工具，隨時(shí)解決群眾需要增加線路、更換線路的需求，避免亂拉亂接現(xiàn)象發(fā)生，夯實(shí)農(nóng)村電改工作成果。

同志們，2017年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，又是“十三五”規(guī)劃建設(shè)的開局之年，消防工作任務(wù)繁重而艱巨，讓我們?cè)诳h委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，振奮精神，真抓實(shí)干，努力推動(dòng)全縣消防工作再上新臺(tái)階，切實(shí)保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，為丹寨縣全面建成小康社會(huì)創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家上午好！

今天上午，我們?cè)谶@里隆重舉行銀行支行開業(yè)慶典。借此機(jī)會(huì)，我代表銀行全體員工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎！銀行是經(jīng)國家銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，按股份制形式設(shè)立的金融機(jī)構(gòu)。近年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作總體部署，以創(chuàng)建精品銀行為目標(biāo)，堅(jiān)持“服務(wù)中小、服務(wù)地方、服務(wù)市民”的市場(chǎng)定位，解放思想，扎實(shí)工作，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。到月末，我行注冊(cè)資金億元，在職職工人，分支機(jī)構(gòu)家。資產(chǎn)總額億元，各項(xiàng)存款余額億元，貸款規(guī)模億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)億元，上繳各類稅金多萬元，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)同比都有較大幅度的提高。

實(shí)現(xiàn)縣域擴(kuò)張，是我行打造精品銀行、良好銀行的重要步驟，是拓展業(yè)務(wù)覆蓋面、提高經(jīng)營(yíng)效益、增強(qiáng)對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)服務(wù)能力的有效途徑。近年來，市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展迅速，金融行業(yè)繁榮活躍，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)質(zhì)量和效益不斷優(yōu)化和提升。市快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和巨大的發(fā)展?jié)摿Τ蔀槲倚性O(shè)立支行的重要因素。今年月，我行向監(jiān)管部門提出籌建支行申請(qǐng)，月日銀監(jiān)局批準(zhǔn)籌建。按照建設(shè)精品支行的要求，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量的原則，精選支行住址，精心設(shè)計(jì)裝修，精挑優(yōu)秀員工，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，確保支行軟件、硬件都能達(dá)到精品支行的要求。經(jīng)過近個(gè)月緊張有序的'籌建，月日監(jiān)管部門批準(zhǔn)開業(yè)。在籌建過程中，我們得到了人行中心支行、銀監(jiān)局、市委、市政府的全力支持，得到了社會(huì)各界的鼎力相助，借這個(gè)機(jī)會(huì)，向關(guān)心支持支行籌建的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界人士表示衷心的感謝！

祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，工作順利、身體健康、事事順心、萬事如意！

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇七

大家都談了很多，也談的很好，在此我也簡(jiǎn)單談一下我的一些感悟和想法?？吹某龇中袑?duì)于網(wǎng)點(diǎn)改革的決心是堅(jiān)定了，力度也在明顯加強(qiáng)，雖然整體表現(xiàn)較為樂觀，各項(xiàng)業(yè)績(jī)都有一定上升，但客觀來說進(jìn)步仍不夠明顯，結(jié)合我支行的情況，我簡(jiǎn)單分析一下，希望對(duì)于今后的路該往哪里走，怎么走尋得一些啟發(fā)。

一、對(duì)于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，部分員工的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平有待提升，特別是對(duì)合規(guī)操作上，加強(qiáng)員工間的溝通以及同上一級(jí)的及時(shí)溝通很關(guān)鍵，切不可在未弄清情況時(shí)就拒絕受理業(yè)務(wù)，給我行造成效率低下，流程繁瑣的負(fù)面形象，阻礙相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然，確屬違規(guī)的當(dāng)不可受理，但需同客戶做好解釋工作。在各溝通環(huán)節(jié)，作為網(wǎng)點(diǎn)主任，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，協(xié)調(diào)好相關(guān)工作，即能控制風(fēng)險(xiǎn)，又能提高大家今后的工作效率、效能，所以說，基礎(chǔ)工作不可松懈。

二、鼓舞員工士氣是提升戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，網(wǎng)點(diǎn)裝修得的再漂亮再奢華，那也只是個(gè)門面，盡管對(duì)于我行的形象工程是一個(gè)質(zhì)的飛躍，但促進(jìn)我行發(fā)展的關(guān)鍵還是在人，作為網(wǎng)點(diǎn)主任，每天應(yīng)該思考的是如何激勵(lì)大家在進(jìn)度內(nèi)積極主動(dòng)地完成任務(wù)，甚至趕超進(jìn)度，當(dāng)然，對(duì)于每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，各項(xiàng)工作各有優(yōu)劣，做到面面俱到著實(shí)強(qiáng)人所難，但在自身較強(qiáng)的方面做得更好更強(qiáng)未嘗不可，在薄弱的地方再尋找突破，以求均衡發(fā)展。我們的部分同志或許因?yàn)殚L(zhǎng)期處在同一個(gè)崗位，日子久了，積極性慢慢也就隨之淡了，但我行的發(fā)展不允許我們中的任何人在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子，主任牽頭自然不由分說，但一個(gè)人的力量始終是有限的，不拋棄不放棄的精神在這個(gè)時(shí)候運(yùn)用好了那就是制勝的法寶。從員工的反應(yīng)來看，我想有幾點(diǎn)是值得大家深思的，那就是要堅(jiān)持做到賞罰分明、公平公正，效率優(yōu)先。

近幾年，我行陸續(xù)招進(jìn)了許多大學(xué)生，給我行及時(shí)補(bǔ)充了血液，充實(shí)了人才隊(duì)伍，使得網(wǎng)點(diǎn)用人壓力得到了一定的緩解，而此時(shí)，如何發(fā)揮人員的規(guī)模優(yōu)勢(shì)又是一個(gè)值得思考的問題，我時(shí)常擔(dān)心，今時(shí)今日，銀行業(yè)日新月異的發(fā)展形勢(shì)和社會(huì)日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求，我們是否能夠適應(yīng)并一直跑在前頭。如果能令全體員工各司其職、各取所長(zhǎng)，相互依存、分工協(xié)作，多培養(yǎng)人造就人，那我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才真正有了依托。所以，我認(rèn)為，無論是行長(zhǎng)，副行長(zhǎng)，還是前臺(tái)柜員，大家做好本職工作的同時(shí)，都該積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，接受新觀念，要想今后的路走的更遠(yuǎn)，就該付出更多的努力。

最后，我衷心地祝愿我行的明天會(huì)越來越好，我相信一定會(huì)的。謝謝!

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇八

同志們：

這次會(huì)議的主要議題是：貫徹省、市分行行長(zhǎng)年初工作會(huì)議講話市農(nóng)業(yè)銀行工作會(huì)議精神，回顧全縣農(nóng)行年的主要工作，研究和部署年全行的主要任務(wù)和工作措施。現(xiàn)在我代表縣支行黨委講幾點(diǎn)意見。

一、速度、質(zhì)量、效益全面提高——年工作簡(jiǎn)要回顧。

過去的一年，我行緊緊圍繞年初制定的工作方針和奮斗目標(biāo)，面向市場(chǎng)，圍繞客戶，開拓進(jìn)取，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，圓滿完成了市分行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了年初提出的奮斗目標(biāo)，管理水平不斷提高，綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。

——各項(xiàng)存款大幅增長(zhǎng)。年未各項(xiàng)存款萬元，比年初增加萬元，增長(zhǎng)%，人均存款額萬元。存款增量增幅連續(xù)兩年排名全縣第一，存款總量趕上工行。市場(chǎng)占有率.%，比年初提高了.個(gè)百分點(diǎn)。其中儲(chǔ)蓄存款萬元，比年初增加萬元，占全縣各金融機(jī)構(gòu)新增儲(chǔ)蓄存款的%。

——資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。年未各項(xiàng)貸款萬元，比年初增加萬元，增長(zhǎng).%。全年退出貸款萬元;共收回上年度不良貸款萬元，不良貸款控制在萬元之內(nèi)，不良貸款占比.%，比年初下降了.個(gè)百分點(diǎn)。利息收回率達(dá)%，完成計(jì)劃%，被評(píng)為全省農(nóng)行系統(tǒng)清收不良貸款“十佳”單位。

——中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。銀行卡發(fā)卡量張，比年初增加張，經(jīng)折算有效卡張，完成計(jì)劃.%;存款金額萬元，比年初增加萬元;消費(fèi)額.萬元，完成計(jì)劃.%;超天透支.萬元，完成計(jì)劃%，信用卡綜合評(píng)價(jià)獲全省“十佳”稱號(hào)。

——國際業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。國際業(yè)務(wù)結(jié)算量萬美元，完成計(jì)劃.%。

——內(nèi)部管理更加規(guī)范。員工安全防范、遵紀(jì)守法的意識(shí)不斷提高，隊(duì)伍素質(zhì)有所增強(qiáng)，監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步完善，全年安全無事故。

同志們，以上這些數(shù)字說明，過去的一年，我們各項(xiàng)工作成績(jī)是顯著的，也是行長(zhǎng)就職發(fā)言稿來之不易的，是縣委縣府、市分行、縣人行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行上下齊心協(xié)力，艱苦奮斗，頑強(qiáng)拼搏的結(jié)果。在此，我代表縣支行黨委向辛勤奮斗在全縣農(nóng)業(yè)銀行各個(gè)崗位的廣大員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!

二、認(rèn)清形勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，加快發(fā)展——年工作目標(biāo)與思路。

新的世紀(jì)，國際國內(nèi)形勢(shì)都了生了深刻的變化，經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)變數(shù)增加，

同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，改革與發(fā)展的任務(wù)更加繁重，特別是加入wto以后，將對(duì)我行的未來發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。全行上下務(wù)必要認(rèn)清形勢(shì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，揚(yáng)長(zhǎng)避短，加快發(fā)展。

(一)加入wto對(duì)我行今后發(fā)展所帶來的影響和挑戰(zhàn)。在大家的想象。

中，加入wto所帶來的挑戰(zhàn)，對(duì)我們這樣處于縣一級(jí)農(nóng)行來說，好像鞭長(zhǎng)莫及，其影響有待時(shí)日。其實(shí)這種想法是不正確的，在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮推動(dòng)下，面對(duì)外資銀行強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力、滲透力，我們同樣不可能偏安一隅，今后各方面必將面臨強(qiáng)烈的沖擊。

首先是經(jīng)營(yíng)理念的沖擊。外資銀行不僅把服務(wù)當(dāng)作一種手段、一種功。

能，且把服務(wù)看作是對(duì)人性的尊重、一種承諾、一種文化，在全球任一網(wǎng)點(diǎn)其服務(wù)實(shí)行的是同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。外資銀行視客戶為朋友、伙伴，與客戶合作、交往，既不會(huì)高高在上，也不會(huì)忍辱屈尊，與客戶是一種建立在誠信基礎(chǔ)上的互利互惠關(guān)系。因此，我們必須學(xué)習(xí)、借鑒國外銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)，提升服務(wù)層次。

二是來自搶奪業(yè)務(wù)的沖擊。外資銀行以利潤(rùn)最大化為原則，以提高資本收益率為目標(biāo)，專注于發(fā)展其核心業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。外資銀行擅長(zhǎng)跨國經(jīng)營(yíng)，可以從國際市場(chǎng)籌措到低成本資金，以優(yōu)惠的貸款條件吸引國內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶。外資銀行大都實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)，集商業(yè)銀行、投資銀行和證券、保險(xiǎn)于一體，可以為客戶提供全方位的金融服務(wù)。我們必須趨利避害，揚(yáng)長(zhǎng)避短，維護(hù)好優(yōu)質(zhì)客戶，加速拓展、做大做強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)、國際結(jié)算業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。

三是來自科技手段的沖擊。外資銀行科技先進(jìn)，擁有全球性網(wǎng)絡(luò)，國際結(jié)算管理先進(jìn)，速度快，可以為客戶提供安全、快捷、方便的服務(wù)，有著無可比擬的優(yōu)勢(shì)，對(duì)我縣一些較大規(guī)模的出口自營(yíng)企業(yè)具有擋不住的誘惑。外資銀行不可能同我國銀行進(jìn)行“遍地開花”式的網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，而會(huì)利用其先進(jìn)的科技網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)秀的專門人才，利用網(wǎng)上銀行和電子銀行開展“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)”。盡管外資銀行年內(nèi)不會(huì)到福州設(shè)點(diǎn)，也很難想象在我們縣一級(jí)設(shè)點(diǎn)，但必定會(huì)借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)，直接或間接影響到我行今后的資產(chǎn)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)。

四是來自人才和員工素質(zhì)的沖擊。外資銀行員工大多能精通國際慣例，熟悉跨國銀行的基本理論、運(yùn)行機(jī)制和經(jīng)營(yíng)策略，拓展能力強(qiáng)，管理水平高;薪金高、出國培訓(xùn)多、工作環(huán)境優(yōu)越，必然吸引國內(nèi)優(yōu)秀銀行優(yōu)秀人才。因此，我們必須十分注重員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高，加快人才尤其是復(fù)合型人才的培養(yǎng)，加大人事分配制度改革，探索現(xiàn)代金融企業(yè)的人力資源管理模式，大力營(yíng)造現(xiàn)代商業(yè)銀行的企業(yè)文化。

除直接沖擊外，我們還要經(jīng)受入世帶來的諸多變數(shù)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。一是由入世傳導(dǎo)過來的國內(nèi)商業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必更趨激烈。競(jìng)爭(zhēng)的范圍也將更加廣泛，競(jìng)爭(zhēng)的層次也會(huì)不斷提高。需要我們未雨綢繆，積極應(yīng)對(duì)，進(jìn)一步提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。二是入世將帶來金融法律、法規(guī)的大調(diào)整。履行入世承諾，我國將對(duì)《商業(yè)銀行法》作重大修改，修改的重點(diǎn)是擴(kuò)大商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍，鼓勵(lì)商業(yè)銀行進(jìn)行金融創(chuàng)新。同時(shí)金融監(jiān)管力度會(huì)加大，透明度也會(huì)增加，行業(yè)自律會(huì)增強(qiáng)，管理將進(jìn)一步規(guī)范。為適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)框架和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，我們既要探索金融創(chuàng)新，做好混業(yè)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備，又要完善內(nèi)控，規(guī)范管理。三是入世將對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生一定程度的影響。入世加快了我縣外向型企業(yè)融入世界經(jīng)濟(jì)的步伐，短期內(nèi)或許將給皮革等廉價(jià)產(chǎn)品的出口帶來有利機(jī)會(huì)，但由于我縣出口企業(yè)普遍規(guī)模較小，產(chǎn)品技術(shù)含量不高，管理手段落后，面對(duì)更加激烈的國際競(jìng)爭(zhēng)，有可能經(jīng)不起沖擊而敗下陣來。今后這些企業(yè)的不確定因素增多，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，必然會(huì)給我行的信貸管理增加難度。需要我們放眼世界，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的研究和信貸風(fēng)險(xiǎn)分析，完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系。

總之，入世將我們帶入一個(gè)高速變化的時(shí)代。我們每一位員工都要面對(duì)入世的挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)來自行長(zhǎng)任職表態(tài)發(fā)言各個(gè)方面的沖擊，我們每個(gè)人的“奶酪”隨時(shí)都有被動(dòng)的危險(xiǎn)!我們不能猶豫，不能畏縮，要積極應(yīng)戰(zhàn)，與狼共舞。

(二)與系統(tǒng)內(nèi)、外先進(jìn)行比較，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)存在的差距。通過不懈努力，近年來我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到長(zhǎng)足發(fā)展，其發(fā)展速度走在全縣同行業(yè)前列，不但得到了上級(jí)行的充分肯定也引起社會(huì)各界的關(guān)注。但我們應(yīng)該清醒地看到，和系統(tǒng)內(nèi)外的先進(jìn)行相比，我們無論是發(fā)展速度、質(zhì)量，還是效益仍然不容樂觀，在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域還有不少差距。

從全縣同行業(yè)比較看，盡管我們后來居上，在存款總量上今年已經(jīng)超過工行，和建行也甩開了一定距離，但在存款結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布上仍存在問題。首先是對(duì)公存款市場(chǎng)份額低，成系統(tǒng)、成建建制的存款少。二月份，四大行對(duì)公存款市場(chǎng)，我行僅占.%，而工行和建行分別為.%、%;從增量看，我行對(duì)公存款比年初下降了萬元，而建行卻上升了萬元，差距較大。此外，在我行現(xiàn)有的.億元對(duì)公存款中，財(cái)政性存款占了四分之一，對(duì)公存款的穩(wěn)定性潛在著許多不確定因素。其次是縣城網(wǎng)點(diǎn)存款市場(chǎng)份額和我行的整體地位極不相稱。去年末，縣城工行、建行市場(chǎng)占有率分別為.%、.%，而我行僅占.%;今年頭兩個(gè)月，市場(chǎng)占比又下降了.個(gè)百分點(diǎn)。在鰲江、福林兩地我行存款份額也分別列在工行、建行之后。從競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)看，從去年開始，工行在縣城調(diào)整了網(wǎng)點(diǎn)布局，不遺余力地在縣城加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，集中資源向縣城傾斜，至少鞏固了原有的業(yè)務(wù)份額;而建行以其強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)，不但繼續(xù)在縣城獨(dú)占鰲頭并在全縣范圍內(nèi)擴(kuò)大的自己的業(yè)務(wù)空間。

從規(guī)模效益看，去年工行、建行的人均存款分別為萬元和萬元，而我行只有萬元，比我行多萬元和萬元，也就是說我行的人均存款如果要達(dá)到工行的現(xiàn)有水平，還得增加存款.億元或者減去人員個(gè)。網(wǎng)點(diǎn)平均存款工行萬元，建行萬元，我行是萬元，分別比工行、建行少萬元、萬元。去年工行的人均利潤(rùn)是.萬元，建行是.萬元，而我行僅為.萬元。

從系統(tǒng)內(nèi)看，去年我行月人均存款和人均創(chuàng)利水平在全市農(nóng)行均排名第位，經(jīng)營(yíng)管理狀況綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)排名第位,仍處于中下水平。

(三)當(dāng)前業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理上存在困難和問題。首先是業(yè)務(wù)營(yíng)銷機(jī)制還不夠健全，營(yíng)銷隊(duì)伍力量薄弱，全方位、大營(yíng)銷的格局遠(yuǎn)未形成。去年我行面向市場(chǎng)、面向客戶，全面實(shí)施了綜合柜員制和客戶經(jīng)理制，進(jìn)一步優(yōu)化了勞動(dòng)組合，也提高了服務(wù)效率。但必須看到，客戶經(jīng)理的真正作用尚未發(fā)揮?？傮w而言，目前我行客戶經(jīng)理的觀念還沒有真正轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)知識(shí)單一，營(yíng)銷技巧缺乏，也缺少自我挑戰(zhàn)意識(shí)，安于現(xiàn)狀，基本上還是扮演著傳統(tǒng)信貸員的角色，與上級(jí)行要求的“腳步勤、業(yè)務(wù)精、臉皮厚、嘴巴靈、心意誠”的要求還有很大距離。對(duì)客戶經(jīng)理有效的管理考核機(jī)制還沒有建立。臨柜員工的柜面營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，積極性不高，有的甚至對(duì)某些業(yè)務(wù)產(chǎn)品自己也不甚了解,對(duì)客戶宣傳營(yíng)銷根本無從談起。儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人基本上還沒有從日常柜臺(tái)操作上解放出來，面對(duì)前段時(shí)間快速自然增長(zhǎng)的存款形勢(shì)，個(gè)別同志甚至產(chǎn)生一勞永逸的思想，再也不想走出柜臺(tái)多拉存款。在個(gè)人業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我行的個(gè)人貸款余額已達(dá)相當(dāng)規(guī)模，但在實(shí)際操作中，有關(guān)部門和客戶經(jīng)理基本上還是按部就班地“發(fā)放”貸款，沒能很好把握機(jī)會(huì)，和貸款客戶進(jìn)行面對(duì)面的個(gè)性化營(yíng)銷，使個(gè)人貸款未能帶來應(yīng)有的附加值，對(duì)負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的帶動(dòng)作用不明顯。

其次是中間業(yè)務(wù)的品牌還沒有形成，銀行卡質(zhì)和量的矛盾突出。近年來，我行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)及銀行卡的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了中間業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。目前已開辦了水、電、稅費(fèi)，固定、移動(dòng)電話和小靈通話費(fèi)等種代理收費(fèi)業(yè)務(wù)，搶占了全縣一半以上的市場(chǎng)，建立了全縣數(shù)量最多的atm和pos等銀行卡配套服務(wù)設(shè)施及全縣第一家自助服務(wù)系統(tǒng)，用卡環(huán)境得到大大改善。但必須看到，目前要想繼續(xù)做大、做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)難度越來越大，中間業(yè)務(wù)成建制、成系統(tǒng)的不多，除了電、稅業(yè)務(wù)外，其它系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)尚未全線貫通，基本處于零敲碎打的局面，不但增加了經(jīng)營(yíng)成本，也使相應(yīng)的服務(wù)難以跟上。銀行卡的品牌還沒形成，空卡死卡多，有效卡少，卡均存款、卡均消費(fèi)在系統(tǒng)內(nèi)外還處于中等水平，“一卡通”的營(yíng)銷仍處于起步階段。

第三是人員結(jié)構(gòu)矛盾突出，隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。近年來盡管通過人事、勞動(dòng)改革，但目前員工隊(duì)伍的總量富余與結(jié)構(gòu)性緊缺矛盾依然十分突出，已經(jīng)成為我行規(guī)模效益提高的最大障礙。隨著新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和電子化建設(shè)步伐的加快，員工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)都面臨新的問題。目前，我行位在崗員工的平均年齡高達(dá).歲，臨柜人員的平均年齡歲，中層干部平均年齡.歲;本科學(xué)歷占%，大專占%，高中占%，中專占%，初中占%。具有初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱的人員占%。況且具有大中專學(xué)歷和初、中級(jí)職稱的人員絕大部分是通過二次教育和內(nèi)部評(píng)審取得。人員的文化、年齡結(jié)構(gòu)矛盾，已大大削弱了整個(gè)隊(duì)伍的生機(jī)和活力。在日常工作中，部分員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能已不太適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展需要，工作創(chuàng)新能力不強(qiáng)，臨柜操作效率不高，不但影響到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，也損害了我行的形象。

第四是部分員工的思想觀念還沒有徹底轉(zhuǎn)變，規(guī)范化服務(wù)有待加強(qiáng)。一年來，我行狠抓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范，先后多次進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)的明查暗訪，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用心服務(wù)，推行站立服務(wù)、開放式服務(wù)，這些創(chuàng)新服務(wù)舉措為我行贏得了聲譽(yù)，贏得了效益。然而我們不能不看到，部分員工的服務(wù)理念尚未根本轉(zhuǎn)變，面對(duì)工作壓力，時(shí)而流露出消極倦怠思想，具體表現(xiàn)為工作內(nèi)動(dòng)力不足，責(zé)任心不強(qiáng)，在日常工作中仍存在有章不循、違規(guī)操作現(xiàn)象;有的服務(wù)態(tài)度不好，顧客投訴時(shí)有發(fā)生。這些都有待于我們?cè)诮衲旯ぷ髦信右愿倪M(jìn)。

當(dāng)然，在客觀分析形勢(shì)、認(rèn)真剖析自己的同時(shí)，我們更應(yīng)該看到做好我行目前各項(xiàng)工作的許多有利條件。今年是入世第一年，作為縣一級(jí)銀行，我們還有相對(duì)較長(zhǎng)的準(zhǔn)備時(shí)間應(yīng)對(duì)入世的挑戰(zhàn)。入世后外資銀行也會(huì)給我們帶來先進(jìn)的示范效應(yīng)，迫使我行加快改革發(fā)展步伐，向真正的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。從內(nèi)部看，經(jīng)過幾年的艱苦奮斗，目前我行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)布局和服務(wù)形象方面在全縣同行業(yè)中具有較為明顯的優(yōu)勢(shì)，隨著今年客戶經(jīng)理隊(duì)伍的加強(qiáng)，內(nèi)部管理格局的調(diào)整理順，綜合競(jìng)爭(zhēng)能力必將進(jìn)一步增強(qiáng)。更重要的是我們擁有一支敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、吃苦耐勞、不甘落后的員工隊(duì)伍。因此我們必須正確把握形勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短、趨利避害、乘勢(shì)而上、加快發(fā)展，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。

根椐當(dāng)前我行面臨的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)形勢(shì)以及省、市農(nóng)行工作會(huì)議精神，年我行工作的指導(dǎo)思想是：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以提高盈利水平和資產(chǎn)質(zhì)量為目標(biāo)，加大創(chuàng)新力度，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，整合經(jīng)營(yíng)資源，做強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)，做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)、做精中間業(yè)務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高整體素質(zhì)，打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步提高我行綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

具體工作目標(biāo)：

——各項(xiàng)存款增加億元，市場(chǎng)占有率提高.個(gè)百分點(diǎn)。

——各項(xiàng)貸款增加億元，其中個(gè)人貸款增加億元，不良貸款絕對(duì)額比年初下降萬元，不良貸款占比下降個(gè)百分點(diǎn)?，F(xiàn)金收回不良貸款萬元，信貸退出萬元。

——上交利潤(rùn)萬元，消化歷史包袱萬元。

——國際結(jié)算確保萬美元，力爭(zhēng)萬美元，有效卡增加萬張，卡消費(fèi)額萬元，卡均代扣額元。

——不發(fā)生大要案和重大事故。

三、完善機(jī)制，整合資源，打造品牌——年工作具體措施。

(一)創(chuàng)新機(jī)制，明確定位，做強(qiáng)做大個(gè)人金融業(yè)務(wù)。

創(chuàng)新機(jī)制，理順個(gè)人業(yè)務(wù)管理體系。擴(kuò)充市場(chǎng)部職能，把全行個(gè)。

人貸款業(yè)務(wù)劃歸市場(chǎng)部管理，市場(chǎng)部專司中間業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人新業(yè)務(wù)的拓展與管理以及個(gè)人負(fù)債資產(chǎn)管理。建立個(gè)人負(fù)債資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，相互發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。

創(chuàng)新服務(wù)，積極推廣“金融超市”。在支行營(yíng)業(yè)部推廣“金融超市”，

將個(gè)人負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)及其他新業(yè)務(wù)整合在一樓辦理，實(shí)行個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的融合營(yíng)銷。推行敞開式的個(gè)性服務(wù)、綜合服務(wù)、貴賓服務(wù)。有計(jì)劃、分步驟地推出理財(cái)產(chǎn)品，并在這種定位下，采用“業(yè)務(wù)內(nèi)容集中式、業(yè)務(wù)受理開放式、服務(wù)方式一站式”的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。綜合理財(cái)員既承辦個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，又承擔(dān)綜合柜員制非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的所有職責(zé)?！俺小本鶎?shí)行開放式服務(wù)，客戶上門從業(yè)務(wù)咨詢、申請(qǐng)、受理、調(diào)查、審查、審批、發(fā)放等采取“一條龍”、“一站式”服務(wù)。“金融超市”是創(chuàng)新的服務(wù)模式，營(yíng)業(yè)部要在服務(wù)、管理、產(chǎn)品等方面積極創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)“福林第一金融超市”。分理處要積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取早日開辦“金融超市”。

細(xì)分客戶，大力拓展社區(qū)金融業(yè)務(wù)。各分理處特別是三大鎮(zhèn)的營(yíng)。

業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要把個(gè)人業(yè)務(wù)定位在社區(qū)，把金融服務(wù)延伸到居民小區(qū)、街道及周邊的鄉(xiāng)村，為其提供有親和力的、全天候的服務(wù)。開展個(gè)人存、貸、匯、代繳費(fèi)及證券、保險(xiǎn)等一攬子營(yíng)銷，使社區(qū)客戶成為農(nóng)行永遠(yuǎn)客戶。各分理處、儲(chǔ)蓄所應(yīng)提出社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)周圍的居委會(huì)、街道、村委會(huì)的聯(lián)系，參與社區(qū)共建，通過設(shè)立社區(qū)櫥窗，開展宣傳、咨詢、營(yíng)銷活動(dòng)，建立社區(qū)協(xié)儲(chǔ)員、發(fā)卡代理員隊(duì)伍，努力使居委會(huì)、街道辦、村委會(huì)書記、主任成為農(nóng)行的業(yè)余宣傳員。各分理處要加大考核力度，鼓勵(lì)儲(chǔ)蓄所主任、個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，走向社區(qū)、走進(jìn)居民、農(nóng)民家中。

瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)做好儲(chǔ)蓄存款工作。儲(chǔ)蓄作為我行龍頭業(yè)務(wù)，

是一項(xiàng)全行性、系統(tǒng)性、綜合性的工作，需要各部門齊心協(xié)力、密切配合。今年突出抓好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)客戶的“三個(gè)重點(diǎn)”，發(fā)揮好上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的團(tuán)隊(duì)精神，做好市場(chǎng)營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)格管理“三篇文章”，從而贏得市場(chǎng)、贏得客戶。一是加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)蓄大戶的管理和營(yíng)銷。做好儲(chǔ)蓄大戶的調(diào)查摸底工作，建立儲(chǔ)蓄大戶檔案，根據(jù)不同的大戶儲(chǔ)源，落實(shí)專門人員，提供“一對(duì)一”的營(yíng)銷;建立大戶回訪制度，增強(qiáng)大戶對(duì)農(nóng)行的信任感和認(rèn)同感。繼續(xù)實(shí)施儲(chǔ)蓄大戶優(yōu)惠政策，實(shí)行以貸引存，為他們提供個(gè)性化、差別化的服務(wù)，培育終身客戶群。二是加強(qiáng)宣傳。要強(qiáng)化柜面營(yíng)銷功能，切實(shí)按照規(guī)范化服務(wù)的各項(xiàng)要求改善和提高服務(wù)質(zhì)量，利用網(wǎng)點(diǎn)直接接觸客戶的特性，發(fā)揮窗口營(yíng)業(yè)人員的積極性，向客戶直接推介產(chǎn)品，同時(shí)要鼓勵(lì)一線員工走出柜臺(tái)進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷。支行流動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)要定期或不定期地大張旗鼓地采取群眾喜聞樂見方式，深入街道、鄉(xiāng)村宣傳農(nóng)行新品種、新形象。三是推行“訪客制”，收集信息，搶占市場(chǎng)的制高點(diǎn)。要加強(qiáng)員工與個(gè)人大客戶結(jié)對(duì)公關(guān)，每個(gè)臨柜人員必須聯(lián)系好戶大戶，儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人聯(lián)系好戶以上，記住客戶的有關(guān)資料，實(shí)行個(gè)性化、差別化服務(wù)，穩(wěn)定老客戶、增加新客戶。四是做大外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，使之成為儲(chǔ)蓄存款新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

明確定位，做大個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。優(yōu)化個(gè)人資產(chǎn)業(yè)。

務(wù)，充分利用個(gè)人信貸帶來綜合效益的資源優(yōu)勢(shì)，把其作為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，搶占有效個(gè)人貸款市場(chǎng)，促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)較快發(fā)展。要把握市場(chǎng)定位，突出“三大重點(diǎn)”。首先是突出區(qū)域重點(diǎn)，全縣個(gè)人信貸投入的重要區(qū)域是福林和福林三大鎮(zhèn)。其次是突出客戶重點(diǎn)。一是優(yōu)良的個(gè)體工商戶，即經(jīng)常有存款往來、存貸款積數(shù)比例在%以上和有效房地產(chǎn)抵押的個(gè)體工商戶;二是中等收入、職業(yè)相對(duì)穩(wěn)定、信用良好的人員，包括機(jī)關(guān)行政事業(yè)、文教衛(wèi)生、金融、通訊、電力、交通等部門的在職干部、員工，其他企業(yè)的中高級(jí)管理人員;三是資信良好的老客戶。第三，突出重點(diǎn)品種。一是質(zhì)押貸款業(yè)務(wù);二是個(gè)人住房按揭貸款和二手房貸款等住房系列貸款，推廣轉(zhuǎn)按、加按、減按、換按等個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù);三是汽車消費(fèi)貸款;四是儲(chǔ)戶經(jīng)營(yíng)性中期貸款和生意人存貸積數(shù)貸款，推廣個(gè)體工商戶通借通還貸款;五是能給我行帶來綜合效益、符合抵押范圍規(guī)定的個(gè)人住房抵押貸款。

(二)繼續(xù)完善信貸進(jìn)退機(jī)制，加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。

突出重點(diǎn)，大力拓展有效信貸市場(chǎng)。要做強(qiáng)做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，就要。

徹底改變等客上門觀念，要有快人一拍、搶先一步、高人一籌的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)有重大影響的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶，要急事急辦，特事特辦，加大有效的信貸市場(chǎng)營(yíng)銷力度。一是突出重點(diǎn)客戶，搶奪培育優(yōu)質(zhì)客戶群體。要采取“保、搶、挖”辦法，鞏固現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，搶占新項(xiàng)目、新企業(yè)，挖奪他行開戶的優(yōu)質(zhì)客戶。積極拓展負(fù)債率較低、有一定行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品有市場(chǎng)、基本能提供財(cái)產(chǎn)抵押的中小企業(yè)，擴(kuò)大優(yōu)良貸款客戶群體。二是突出重點(diǎn)行業(yè)。要繼續(xù)拓展城市房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)，大力支持城市土地儲(chǔ)備中心收購閑置土地、功能改變土地、置換土地。房地產(chǎn)投入?yún)^(qū)域以福林為重點(diǎn)，在項(xiàng)目選擇上以大型的住宅區(qū)、經(jīng)濟(jì)適用房、安居工程等為重點(diǎn)。對(duì)優(yōu)良房地產(chǎn)企業(yè)“四證”一時(shí)不齊，可先上報(bào);對(duì)自有資金暫時(shí)達(dá)不到%，但地塊優(yōu)越、開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)小的項(xiàng)目也要積極上報(bào)。要爭(zhēng)奪基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，重點(diǎn)是城市道路、環(huán)保設(shè)施、供水、供電、供氣、通訊、新聞傳媒、倉儲(chǔ)、城市生態(tài)景觀建設(shè)、縣級(jí)以上醫(yī)院及省級(jí)重點(diǎn)中學(xué)等項(xiàng)目。三是突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)。對(duì)質(zhì)押貸款、個(gè)人住房按揭貸款、汽車消費(fèi)貸款等三項(xiàng)消費(fèi)信貸，全額保證或存單質(zhì)押的銀行承兌匯票、進(jìn)口開證、銀行保函等低風(fēng)險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù)、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)可控制、回報(bào)率高的國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，以及第一還款來源充足且能提供易變現(xiàn)房地產(chǎn)作抵押的信貸業(yè)務(wù)，要繼續(xù)重點(diǎn)發(fā)展。

今年，市分行下達(dá)消費(fèi)及流動(dòng)資金貸款規(guī)模為.億，項(xiàng)目貸款規(guī)模。

全額匹配，因此今年的信貸規(guī)模相對(duì)寬松，為了讓各分理處(部)統(tǒng)籌運(yùn)用貸款規(guī)模，做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，支行將按季下達(dá)貸款規(guī)模，分月均衡使用，放開消費(fèi)貸款、貼現(xiàn)、國際貿(mào)易融資貸款計(jì)劃，全額匹配項(xiàng)目貸款規(guī)模。要充分發(fā)揮利率杠桿作用，引導(dǎo)資金正確流向，對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較好的福林、福林分理處，降低上存資金利率，鼓勵(lì)其多放貸款多出效益;對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差的福林、騰蛟分理處，繼續(xù)上浮上存資金利率，控制貸款規(guī)模，引導(dǎo)資金流向支行，統(tǒng)籌調(diào)劑。

把握主動(dòng)，堅(jiān)定不移地實(shí)施信貸退出。加強(qiáng)存量貸款客戶管理，

做好信貸市場(chǎng)的主動(dòng)性、預(yù)見性退出工作，是實(shí)現(xiàn)客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化的必然要求。今年貸款退出重點(diǎn)：一是處于比較劣勢(shì)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)中的一般客戶;二是國家禁止行業(yè)的客戶;三是信用等級(jí)為b、c級(jí)的客戶，五級(jí)分類法劃分為不良貸款的客戶;四是經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩集鎮(zhèn)的aa級(jí)以下企業(yè)要實(shí)施退出，aaa級(jí)企業(yè)中的保證貸款要逐步壓縮。其他區(qū)域，已列入限制和淘汰的客戶，貸款經(jīng)常出現(xiàn)逾期、經(jīng)常拖欠應(yīng)收利息的企業(yè)要堅(jiān)決退出;五是對(duì)產(chǎn)權(quán)不清晰、改制未到位的國有企業(yè)、集體企業(yè)、供銷社企業(yè);六是已發(fā)現(xiàn)有潛在風(fēng)險(xiǎn)的正常貸款客戶。今年我行退出計(jì)劃萬元，各分理處要做好摸底排隊(duì)，列出退出企業(yè)清單，任務(wù)到人，一戶一策，穩(wěn)步推進(jìn)。各單位要研究退出的策略，提高退出的操作水平，同時(shí)要嚴(yán)格退出管理，保證劣質(zhì)客戶的真實(shí)退出，切實(shí)減少潛在風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)全行利益。

強(qiáng)化管理，進(jìn)一步優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。一要加大不良貸款的清收考核。

力度。今年繼續(xù)實(shí)行“兩呆”貸款清收、歷年應(yīng)收利息清收與獎(jiǎng)金掛鉤，各分理處(部)對(duì)清收工作要早安排、早行動(dòng)。今年清收的重點(diǎn)是：年新發(fā)生的不良貸款、萬元以上的不良貸款大戶、專項(xiàng)貸款、已核銷的呆帳貸款。要積極創(chuàng)新清收方法，對(duì)不良貸款大戶實(shí)行集中訴訟、處理和清收;支行領(lǐng)導(dǎo)、信貸科長(zhǎng)要掛鉤聯(lián)系，蹲點(diǎn)指導(dǎo)不良貸款大戶清收的工作，對(duì)已核銷的貸款和收回難度大的貸款，可試行內(nèi)外招標(biāo)清收。二要加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理考核。設(shè)立信貸基礎(chǔ)管理考核體系，將不良貸款收回額、歷年應(yīng)收利息收回額、月均不良貸款占用額、正常貸款退出額、當(dāng)年貸款年末正常率、當(dāng)年利息收回率、規(guī)模運(yùn)用率、信貸規(guī)范化管理等列入考核內(nèi)容，考核結(jié)果與各分理處獎(jiǎng)金掛鉤，只扣獎(jiǎng)不加獎(jiǎng)。同時(shí)加強(qiáng)訴訟案件管理，對(duì)逾期三個(gè)月未起訴，或判決調(diào)解后一年內(nèi)未執(zhí)行結(jié)案的，視同損失，按比例扣罰責(zé)任人獎(jiǎng)金。三要推行信用等級(jí)評(píng)估、客戶分類、授信額度“三位一體”的客戶信用評(píng)價(jià)管理，適當(dāng)擴(kuò)大統(tǒng)一授信范圍，私營(yíng)企業(yè)、參股關(guān)聯(lián)企業(yè)、同一自然人或同一家庭成員任法定代表人的企業(yè)及其控股企業(yè)和大額的個(gè)體工商戶等要納入授信范圍。四要加強(qiáng)信貸檢查和指導(dǎo)。入世后，將給我縣產(chǎn)業(yè)、客戶、產(chǎn)品帶來新變化，支行信貸管理部門要加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、區(qū)域政策的研究，掌握產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的動(dòng)態(tài)，把握貸款主動(dòng)性。

(三)創(chuàng)新營(yíng)銷，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，做強(qiáng)做大中間業(yè)務(wù)。今年中間業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略是全面搶占、重點(diǎn)培植、突出效益、質(zhì)量并舉。

創(chuàng)新營(yíng)銷，做大系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)。今年要重點(diǎn)抓好稅收手機(jī)話費(fèi)。

電信、電費(fèi)、水費(fèi)、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)市場(chǎng)代收付業(yè)務(wù)，積極拓展公管、煙草、證券、社保等新系統(tǒng)。要做大系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)，就要實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)、整體協(xié)作，促使在電費(fèi)、水費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)等代收項(xiàng)目上有新的突破。要集中人力、物力，緊緊抓住市場(chǎng)源頭，大力拓展“小靈通”、固定話費(fèi)、農(nóng)電、地稅等代收業(yè)務(wù)。做好國、地稅實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)后的穩(wěn)定工作，解決系統(tǒng)升級(jí)后透支超過二個(gè)月的代墊資金問題。尤其是進(jìn)入系統(tǒng)較晚的電信系統(tǒng)，通過制定切實(shí)可行的營(yíng)銷方案，積極拓展新用戶，力爭(zhēng)老用戶。要加強(qiáng)與證券部門的合作，以全面進(jìn)入當(dāng)?shù)刈C券機(jī)構(gòu)的銀證轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)，爭(zhēng)取早日推出銀證通業(yè)務(wù)。加大金穗國壽卡的營(yíng)銷力度，增加代理國壽業(yè)務(wù)系統(tǒng)的代扣營(yíng)銷員保費(fèi)收入和現(xiàn)金收取保費(fèi)的功能，爭(zhēng)取代理壽險(xiǎn)公司養(yǎng)老金領(lǐng)取業(yè)務(wù)。要建立產(chǎn)品前評(píng)價(jià)和后評(píng)價(jià)制度，提升代收付業(yè)務(wù)檔次，減輕臨柜壓力。

明確重點(diǎn)，加速營(yíng)銷網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行營(yíng)銷的重點(diǎn)對(duì)象是。

企業(yè)客戶和證券客戶。對(duì)aaa級(jí)企業(yè)，有代收付關(guān)系的企事業(yè)單位，基本帳戶在農(nóng)行的存款大戶要積極動(dòng)員，促其上網(wǎng)。個(gè)人網(wǎng)上銀行的重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象為股民、寬帶用戶、用戶、中青年、白領(lǐng)階層。根據(jù)市分行要求，全年人均營(yíng)銷網(wǎng)上銀行用戶個(gè)以上。

質(zhì)量并舉，加大“一卡通”推廣力度。一是在搶占銀行卡市場(chǎng)，

加大銀行卡市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí)，注重卡的實(shí)際利用率，要在“用”字上做文章，通過繳費(fèi)、理財(cái)、消費(fèi)、結(jié)算等功能，提高有效卡含金量和沉淀存款。二是客戶經(jīng)理要主動(dòng)上機(jī)關(guān)、走企業(yè)，大力宣傳推廣“一卡通”，做好主管部門公關(guān)工作，解決系統(tǒng)接口問題，力爭(zhēng)實(shí)行“小靈通”話費(fèi)、固定話費(fèi)、手機(jī)、稅款、電、水等代收費(fèi)“一卡通”，減少零卡生存空間，提高銀行卡的使用頻率，提高卡的活化率，增強(qiáng)銀行卡的生命力。三是做好卡消費(fèi)和商戶的維護(hù)工作。發(fā)動(dòng)員工營(yíng)銷卡消費(fèi)，動(dòng)員企業(yè)老板用金穗卡消費(fèi)，提高商戶的受理金穗卡的熱情和持卡人消費(fèi)的積極性。做好pos的維護(hù)和發(fā)展工作，使金穗卡在福林好用起來。要加強(qiáng)透支的催收和管理，控制透支額。

(四)集中資源，加強(qiáng)服務(wù)，搶占國際結(jié)算市場(chǎng)份額。今年我行經(jīng)人。

行批準(zhǔn)，可開辦外幣存款、貸款、結(jié)售匯、國際結(jié)算等業(yè)務(wù)。我們要利用此契機(jī)，加大國際結(jié)算市場(chǎng)拓展力度。

加大經(jīng)營(yíng)資源傾斜力度。今年，對(duì)國際結(jié)算業(yè)務(wù)按‰比例給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)國際結(jié)算業(yè)務(wù)的優(yōu)良企業(yè)要優(yōu)先授信，優(yōu)先安排貸款和貿(mào)易融資。要選調(diào)出有一定英語水平熟悉人民幣對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)的員工充實(shí)到國際業(yè)務(wù)部門。要加大國際業(yè)務(wù)考核力度，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工拓展國際市場(chǎng)的積極性。

抓好外匯業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。一是大力發(fā)展出口結(jié)算業(yè)務(wù)。各分理處(部)。

要加大中資自營(yíng)進(jìn)出口生產(chǎn)性企業(yè)和外貿(mào)公司營(yíng)銷力度。要主動(dòng)與工商、外經(jīng)委部門聯(lián)絡(luò)，及時(shí)介入外商引資活動(dòng)，積極尋找好項(xiàng)目、好企業(yè)。二是以華僑為依托，認(rèn)真抓好外非貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)。對(duì)以往春節(jié)和-月份華僑休假回國時(shí)機(jī)，上門宣傳西聯(lián)匯款等國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品。抓住允許所有中資進(jìn)出口企業(yè)開立經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目外匯帳戶的機(jī)遇，爭(zhēng)取更多的企業(yè)開戶。

加大國際貿(mào)易融資品種推廣工作。要調(diào)整貿(mào)易融資品種，重點(diǎn)發(fā)展。

出口押匯、打包貸款，即期進(jìn)口信用證等有相應(yīng)真實(shí)貿(mào)易背景的低風(fēng)險(xiǎn)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。對(duì)aa級(jí)以上優(yōu)良生產(chǎn)性企業(yè)生產(chǎn)能力之內(nèi)的信用證打包放款，以信用證擔(dān)保，按%金額發(fā)放貸款。開立即期信用證要交%以上保證金，其余部分可實(shí)行免擔(dān)保。在我行辦理出口退稅專戶托管貸款業(yè)務(wù)的，可適當(dāng)放寬貸款條件。

實(shí)施個(gè)性化服務(wù)策略。為出口企業(yè)提供上門接單送單等服務(wù)，對(duì)。

優(yōu)良客戶實(shí)行費(fèi)率、匯率優(yōu)惠。爭(zhēng)取市分行國際部支持，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)外貿(mào)和單證人員業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，穩(wěn)住老客戶，吸引新客戶，擴(kuò)大影響，做出品牌。

(五)面向市場(chǎng)，圍繞客戶，建立靈敏高效的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。

加快客戶經(jīng)理制建設(shè)。月初，支行通過公開競(jìng)崗方式把具有良。

好業(yè)務(wù)素質(zhì)、較強(qiáng)公關(guān)能力和營(yíng)銷意識(shí)的員工選聘客戶經(jīng)理崗位，同時(shí)加大客戶經(jīng)理交流力度?，F(xiàn)在客戶經(jīng)理已調(diào)整到位，各分理處(部)要盡快落實(shí)客戶經(jīng)理的目標(biāo)任務(wù)，對(duì)客戶經(jīng)理提出明確的客戶發(fā)展計(jì)劃以及向客戶營(yíng)銷本外幣存貸款、銀行卡等產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的目標(biāo)任務(wù)，并加大客戶經(jīng)理的個(gè)人收入與工作業(yè)績(jī)掛鉤力度。與此同時(shí)，推出個(gè)人客戶經(jīng)理制度。

加大縣城市場(chǎng)拓展力度。在縣城設(shè)立信貸二部專門負(fù)責(zé)縣城公司業(yè)。

務(wù)的貸款、行政事業(yè)單位存款、系統(tǒng)性壟斷性行業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展。市場(chǎng)部要與信貸二部形成合力，加大縣城系統(tǒng)性壟斷性中間業(yè)務(wù)的拓展。支行領(lǐng)導(dǎo)班子要在一名成員主要精力放在縣城，以加強(qiáng)縣城市場(chǎng)拓展的力度。

增強(qiáng)系統(tǒng)合力，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。一是建立綜合營(yíng)銷機(jī)制。為了。

避免市場(chǎng)部和信貸一、二部多頭對(duì)外，對(duì)同一單位進(jìn)行公關(guān)時(shí)，要設(shè)立跨部門的客戶服務(wù)小組，明確各自分工協(xié)作和公關(guān)責(zé)任。建立客戶服務(wù)的行內(nèi)會(huì)商制度，真正做到存貸業(yè)務(wù)相結(jié)合、本外幣業(yè)務(wù)相結(jié)合，為客戶提供“一攬子”服務(wù)。二是完善上下聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)協(xié)調(diào)機(jī)制。市場(chǎng)部、信貸一、二部客戶經(jīng)理要加強(qiáng)與有關(guān)單位經(jīng)辦人員溝通聯(lián)系，掌握信息和動(dòng)態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理反饋信息，“三部”經(jīng)理要加強(qiáng)與有關(guān)單位部門負(fù)責(zé)人的公關(guān)聯(lián)系，及時(shí)向支行反饋信息，支行領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)與單位負(fù)責(zé)人的溝通聯(lián)系，市場(chǎng)部和信貸科要及時(shí)掌握中間業(yè)務(wù)和對(duì)公存款發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)。建立信息快速反饋機(jī)制和存款分期分析機(jī)制。

(六)提高素質(zhì)，創(chuàng)新方式，全方位打造服務(wù)品牌。

近幾年，我們面對(duì)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，深深地體會(huì)到服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)取勝的。

關(guān)鍵。唯有服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)取勝，銀行才能更好的生存和發(fā)展。而個(gè)性化服務(wù)、細(xì)節(jié)化服務(wù)、軟性化服務(wù)是提升服務(wù)的大趨勢(shì)，是打動(dòng)客戶，贏得客戶，在更大范圍內(nèi)參與競(jìng)爭(zhēng)，最終制勝的法寶。因此，我行在服務(wù)上要?jiǎng)偃艘换I，就要打響服務(wù)品牌。

全行上下要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。當(dāng)今社會(huì)，人們消費(fèi)不僅是為了得到最大限度的物質(zhì)滿足，更加注重得到精神上的滿足。因此，服務(wù)不僅是一種手段一種功能，服務(wù)是對(duì)人的尊重一種承諾一種文化?？蛻舨粌H是上帝衣食父母，更是我們的朋友伙伴，銀行與客戶是一種在誠信基礎(chǔ)上的互惠互利關(guān)系。做好服務(wù)首先要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)應(yīng)貫穿于全行所有業(yè)務(wù)的流程之中，根植于每一位員工的每一天的行動(dòng)之中。只有在內(nèi)心深處擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，你的一舉一動(dòng)才能打動(dòng)客戶?？蛻舨拍芑貓?bào)你忠誠你，我們才會(huì)確立真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

注重學(xué)習(xí)，苦練技能，豐富服務(wù)內(nèi)涵。全行員工要從保證農(nóng)行事業(yè)。

昌盛不衰的高度，本著對(duì)農(nóng)行負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性、持久性。做到缺什么補(bǔ)什么，差什么練什么，多學(xué)新業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)知識(shí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)市分行下發(fā)的《福州農(nóng)行服務(wù)禮儀手冊(cè)》，將禮儀知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。強(qiáng)化客戶經(jīng)理相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)意識(shí)和談判技巧的培訓(xùn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)理念。

注重細(xì)節(jié)服務(wù)。在現(xiàn)實(shí)中，銀行與銀行之間員工與員工之間的服。

務(wù)差別主要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。也許有的員工對(duì)一些服務(wù)細(xì)節(jié)不以為然，實(shí)際上正是無數(shù)細(xì)節(jié)才構(gòu)成一筆筆大小不同的業(yè)務(wù)，正是這些細(xì)節(jié)做好了，才能使客戶一有需求時(shí)，就會(huì)想到你農(nóng)行。因此，我們要嚴(yán)格執(zhí)行“十八”字服務(wù)規(guī)范，無論在何時(shí)，何地、何種情況都要不折不扣地執(zhí)行，變隨意服務(wù)為規(guī)范服務(wù)，變情景服務(wù)為常態(tài)服務(wù)，使之成為我行別于他行的統(tǒng)一服務(wù)特征。做好細(xì)節(jié)服務(wù)，要注意研究客戶的心理，針對(duì)不同的客戶，靈活提供個(gè)性服務(wù)。支行將選擇抽調(diào)幾個(gè)臨柜業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范的服務(wù)明星，組建相對(duì)穩(wěn)定的規(guī)范化服務(wù)巡回組，爭(zhēng)取每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)季度輔導(dǎo)一次，每次時(shí)間半天，深層次開展面對(duì)面輔導(dǎo)，培訓(xùn)對(duì)客戶的細(xì)節(jié)服務(wù)，以軟性化服務(wù)打動(dòng)客戶、贏得客戶。

要全面推廣開放式臨柜服務(wù)。開放式臨柜服務(wù)是創(chuàng)名牌的一項(xiàng)重。

要舉措。有人以上員工、場(chǎng)地允許的網(wǎng)點(diǎn)都要推行開放式服務(wù)，設(shè)立大堂經(jīng)理，辦理一切非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的面對(duì)面交流、溝通。將開放式理財(cái)柜建成業(yè)務(wù)宣傳的“功能”窗口，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷的“陣地”，溝通客戶的橋梁，差別服務(wù)的試驗(yàn)田，展現(xiàn)農(nóng)行高素質(zhì)員工形象的舞臺(tái)，鍛煉員工的最佳崗位。

要不斷提高規(guī)范化服務(wù)自覺性。人人為我，我為人人，經(jīng)常換位思。

考，以客戶的角度審視自己的服務(wù)，更有利于增強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)的自覺性和提高服務(wù)水平。各網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)服務(wù)自查自糾工作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每月要組織員工集體觀看，點(diǎn)評(píng)工作錄像-次，指出不足，及時(shí)糾正，不斷改進(jìn)服務(wù)。支行將繼續(xù)開展對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和支行機(jī)關(guān)的規(guī)范化服務(wù)檢查、考核，指導(dǎo)服務(wù)，樹立典型，以激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

(七)創(chuàng)新管理，強(qiáng)化內(nèi)控，切實(shí)提高經(jīng)營(yíng)效益。

推行成本管理會(huì)計(jì)，向管理要效益。一是提高資金使用效益。加。

強(qiáng)上存上級(jí)行資金期限管理，合理調(diào)度電子匯兌資金和人行轉(zhuǎn)存款;加強(qiáng)庫存現(xiàn)金、其他應(yīng)收款、非生息資金管理，加大表外應(yīng)收利息的清收;做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)行貸款運(yùn)用率按旬監(jiān)控，按月考核。二是積極推行成本管理。要在支行機(jī)關(guān)逐步推行部門標(biāo)準(zhǔn)成本包干制，建立分部門的責(zé)任費(fèi)用體系。對(duì)市場(chǎng)拓展費(fèi)用，要試行項(xiàng)目成本抉擇論證。要實(shí)行計(jì)財(cái)部門成本管理的主責(zé)任人制度，加強(qiáng)成本計(jì)劃管理。

加強(qiáng)內(nèi)控制度落實(shí)，向管理要安全。一是切實(shí)落實(shí)好市分行《內(nèi)。

部管理大綱》，加強(qiáng)主辦會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)監(jiān)管、分管行長(zhǎng)檢查，加大違反操作規(guī)程處罰力度。二是強(qiáng)化安全防范措施落實(shí)。為了減少風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行現(xiàn)金庫存相對(duì)集中守押，山門分理處現(xiàn)金庫存寄庫福林分理處，福林分理處現(xiàn)金庫存寄庫支行庫房。加強(qiáng)安防督查，落實(shí)安全責(zé)任和檢查責(zé)任制，堅(jiān)持支行每月一次、分理處每周二次、安全員每日一次檢查制度，落實(shí)檢查整改措施，對(duì)應(yīng)查未查，應(yīng)改未改的，要從嚴(yán)處罰。要加強(qiáng)對(duì)守庫、押運(yùn)、款包交接、槍支使用交接管理、庫房和二道門管理的制約。要經(jīng)常性對(duì)員工加強(qiáng)安全防范教育，加大安全防范設(shè)施建設(shè)，確保安全經(jīng)營(yíng)。三是強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育和法紀(jì)教育。設(shè)立員工接受黨風(fēng)廉政教育和法紀(jì)教育登記簿，對(duì)長(zhǎng)期沒有參加予以提醒或誡免，并在年度考核中予以體現(xiàn)。完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法，繼續(xù)抓好民主生活會(huì)，黨風(fēng)廉政分析會(huì)，案件預(yù)防分析會(huì)，員工行為考核，監(jiān)察部門再監(jiān)督和員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法落實(shí)等工作。嚴(yán)密案件防范體系，有效遏制大要案發(fā)生。

(八)強(qiáng)化人本管理，注重企業(yè)文化建設(shè)。

繼續(xù)實(shí)行中層干部聘任職工聘用制。今年中層干部聘任是在去年。

聘任的基礎(chǔ)上進(jìn)行局部調(diào)整，同時(shí)，加大對(duì)年輕干部培養(yǎng)力度。職工聘用在明確上崗條件、崗位職能、崗位職責(zé)、合理確定崗位系數(shù)的基礎(chǔ)上，加大競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇、崗位輪換力度。對(duì)儲(chǔ)蓄所主任實(shí)行競(jìng)標(biāo)上崗，客戶經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)監(jiān)管員實(shí)行競(jìng)聘上崗。同時(shí)加大客戶經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)監(jiān)管員輪換力度，建立公平的員工崗位獲取機(jī)制。

深入分配制度改革，建立績(jī)效掛鉤激勵(lì)機(jī)制。要完善績(jī)效工資分。

配辦法，完善崗位技能工資制，其中基礎(chǔ)工資和崗位技能工資仍按市分行辦法和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，績(jī)效考核工資直接與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤。考核工資來源為儲(chǔ)蓄承包獎(jiǎng)、利潤(rùn)獎(jiǎng)、對(duì)公存款超基數(shù)獎(jiǎng)、“兩呆”貸款收回及歷年應(yīng)收利息收回獎(jiǎng)、國際結(jié)算業(yè)務(wù)獎(jiǎng)，其中三大鎮(zhèn)儲(chǔ)蓄所柜員考核工資為儲(chǔ)蓄承包獎(jiǎng)、利潤(rùn)獎(jiǎng)、對(duì)公存款獎(jiǎng)和國際業(yè)務(wù)獎(jiǎng)的%;專柜綜合柜員、個(gè)私客戶經(jīng)理考核工資為儲(chǔ)蓄承包獎(jiǎng)、利潤(rùn)獎(jiǎng)、對(duì)公存款獎(jiǎng)和國際業(yè)務(wù)獎(jiǎng)、“兩呆”貸款歷年應(yīng)收息清收獎(jiǎng)的%，及個(gè)人“兩呆”貸款清收獎(jiǎng);主任、經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、其他人員考核工資為利潤(rùn)獎(jiǎng)、對(duì)公存款、國際業(yè)務(wù)、“兩呆”貸款、歷年應(yīng)收息清收獎(jiǎng)的%。

推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力戰(zhàn)斗力。一是結(jié)合公民道。

德教育，工會(huì)、共青團(tuán)、女工委要密切配合黨政部門做好員工的思想政治工作，引導(dǎo)員工端正認(rèn)識(shí)，向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)，提倡敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。二是積極創(chuàng)建文明單位、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”，今年支行爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位，未評(píng)上縣級(jí)文明單位的網(wǎng)點(diǎn)，今年要爭(zhēng)創(chuàng)，萬全分理處要爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“巾幗文明崗”。三是繼續(xù)舉行員工休養(yǎng)活動(dòng)，舉辦乒乓球、游泳、登山、拔河、棋牌、卡拉“ok”等比賽及趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、警民聯(lián)歡會(huì)、業(yè)務(wù)技術(shù)大比武等活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活。四是充分發(fā)揮流動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)作用，開展便民服務(wù)，形象宣傳等活動(dòng)。五是在網(wǎng)上開展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)員工為我行的改革和發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)。六是關(guān)心職工生活，盡量幫助解決其工作和生活困難。要堅(jiān)持職代會(huì)制度，密切聯(lián)系群眾，主動(dòng)傾聽員工的呼聲和建議，努力營(yíng)造上下平等的團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)每一位員工的工作熱情和創(chuàng)造力，培育我行的企業(yè)文化。

加強(qiáng)黨建工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，迫切。

需要我們加強(qiáng)黨的建設(shè)，改進(jìn)我們的工作作風(fēng)。一是加強(qiáng)黨建工作，按照“三個(gè)代表”要求貫徹落實(shí)黨的xx屆六中全會(huì)精神，要做到“八個(gè)堅(jiān)持”、“八個(gè)反對(duì)”。二是加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督。三是切實(shí)開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年和調(diào)查研究年”活動(dòng)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，全行為效益客戶服務(wù)的服務(wù)意識(shí)。四是行領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人要深入基層調(diào)研，每年要-個(gè)月時(shí)間下基層，要加大對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)分理處的指導(dǎo)幫助，主動(dòng)到困難較多的單位去排憂解難，到群眾意見比較集中的地方去理順情緒。支行三位行長(zhǎng)要分別掛鉤兩個(gè)分理處(部)，支行科長(zhǎng)、主任要分別掛鉤個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)了解掌握基層情況，幫助指導(dǎo)工作。

同志們，年是任重道遠(yuǎn)的一年，是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年。我們相信，在縣委、縣府、市分行、縣人行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要全行上下群策群力，只爭(zhēng)朝夕，與時(shí)俱進(jìn)，就一定能夠全面提高我行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力!

當(dāng)?shù)匾晃晦r(nóng)行行長(zhǎng)在年總結(jié)講話，四大行情況大同小異，內(nèi)容可直接參照過來，結(jié)構(gòu)上、文字上一定要將他們的話改在我們自已的話。

各位代表：

現(xiàn)在，我代表市分行，向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。

一、肯定成績(jī)，堅(jiān)定信心，扎實(shí)推進(jìn)戰(zhàn)略管理。

20xx年是我行實(shí)施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年。面對(duì)宏觀調(diào)控和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來的各種挑戰(zhàn)，我行認(rèn)真貫徹省行工作會(huì)議精神，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)施戰(zhàn)略管理，穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)域內(nèi)最佳銀行建設(shè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，全面超額完成了行長(zhǎng)就職發(fā)言稿省分行下達(dá)的績(jī)效考核任務(wù)和戰(zhàn)略規(guī)劃確定的階段性目標(biāo)，取得了顯著成績(jī)。

(一)存貸款業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)?？蛻羰倾y行賴以生存、最寶貴的資源，不管存款如何起伏波動(dòng)，我們始終將客戶維護(hù)工作放在首位，不斷提升貴賓客戶維護(hù)水平，加大對(duì)公存款營(yíng)銷力度，拓寬資金組織新渠道，使存款業(yè)務(wù)保持較快發(fā)展。年末本外幣存款元，比年初增加億元;其中對(duì)公存款余額為億元，比年初增加億元，創(chuàng)歷年新高;本外幣貸款億元，比年初增加億元，同比多增億元;存款增量居四行之首，四行市場(chǎng)占有率達(dá)%，比年初上升個(gè)百分點(diǎn);存貸款總量穩(wěn)居同業(yè)第一，存貸款總量與建行、工行繼續(xù)拉大差距。

(二)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。中間業(yè)務(wù)是方向性的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，2年我行在鞏固銀行卡、國際業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)三大中間業(yè)務(wù)支柱的基礎(chǔ)上，特別注重中間業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)點(diǎn)的培育和發(fā)展。全行實(shí)現(xiàn)賬面中間業(yè)務(wù)收入億元，同比增加億元，收入占比達(dá)%，比上年提高個(gè)百分點(diǎn)。其中，代理基金、外匯理財(cái)、投行業(yè)務(wù)等新型中間業(yè)務(wù)異軍突起，全年代銷基金億元，實(shí)現(xiàn)代銷基金手續(xù)費(fèi)收入萬元、外匯理財(cái)收入萬元、投行業(yè)務(wù)收入萬元。全年新發(fā)貸記卡張，新增個(gè)人網(wǎng)銀戶，中間業(yè)務(wù)收入居同業(yè)第一。

(三)結(jié)構(gòu)調(diào)整成效明顯。結(jié)構(gòu)調(diào)整是有效發(fā)展和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的唯一途徑，2年我行在客戶結(jié)構(gòu)、信貸結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整上狠下功夫，并取得明顯成效。三星級(jí)及以上客戶數(shù)和存款分別比年初增加戶和億元，簽約率達(dá)到%，比年初提高了%。全行有貸款余額的優(yōu)良法人客戶戶，優(yōu)良客戶貸款余額億元，分別比年初增加戶和億元;優(yōu)良法人客戶貸款余額占比為%，比年初提高個(gè)百分點(diǎn)，新增貸款投向優(yōu)良客戶。五級(jí)分類不良貸款億元，不良率為，分別比年初下降萬元和個(gè)百分點(diǎn)。渠道結(jié)構(gòu)發(fā)生可喜變化，全年完成網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目個(gè)，取得初步成效，網(wǎng)點(diǎn)面貌明顯改觀;電子渠道交易占比達(dá)到，比上年提高個(gè)百分點(diǎn)。

(四)經(jīng)營(yíng)效益大幅提高。年是我行經(jīng)營(yíng)效益最好、增長(zhǎng)最快的年份之一，依托有效發(fā)展，利潤(rùn)大幅提高。全年實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)億元、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)億元、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)億元，比上年分別增長(zhǎng)%、%和%。資產(chǎn)凈利潤(rùn)率%，經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率%，綜合利息收回率%，成本收入比%，貸存比%。安全性、效益性、流動(dòng)性良好。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合評(píng)價(jià)連續(xù)年名列全省第一。

(五)內(nèi)控管理有效加強(qiáng)。2年我行把內(nèi)控案防放到突出位置來抓，三次召開全行性內(nèi)控案防大會(huì)，舉辦了全行信貸、國際等業(yè)務(wù)線案防分析會(huì)，深入抓好基層網(wǎng)點(diǎn)的合規(guī)文化和制度落實(shí)，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)三支隊(duì)伍和信貸風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理履職能力建設(shè)，強(qiáng)化金庫、現(xiàn)金押送等環(huán)節(jié)規(guī)章制度落實(shí);加大對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的突擊檢查力度，狠抓問題整改落實(shí);開展執(zhí)行力建設(shè)主題教育、規(guī)章制度宣講活動(dòng)和臨柜操作規(guī)范化活動(dòng)。全年沒有發(fā)生案件和責(zé)任性事故，內(nèi)控評(píng)價(jià)市分行和全轄支行均達(dá)到一類行。

(六)股改和文化建設(shè)順利推進(jìn)。積極配合上級(jí)行開展股改準(zhǔn)備工作，土地房產(chǎn)確權(quán)、法律盡職調(diào)查、不良資產(chǎn)處置準(zhǔn)備、專項(xiàng)審計(jì)、外部審計(jì)等股改基礎(chǔ)工作圓滿完成，土地和房產(chǎn)的確權(quán)率均超過%。積極探索黨建、企業(yè)文化建設(shè)、文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)發(fā)展良性互動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，積極開展“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)，先后舉辦“喜迎xx大”全行文藝匯演、“我為和諧農(nóng)行做什么”大討論等系列活動(dòng)，有力推進(jìn)了和諧農(nóng)行建設(shè)。

過去一年的優(yōu)異成績(jī)來之不易，是全行廣大干部員工團(tuán)結(jié)一致、努力拼搏、無私奉獻(xiàn)的結(jié)晶。在此，我代表市分行，向大家、并通過大家向?yàn)槿修r(nóng)行改革發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)的全體員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!

二、認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)定推進(jìn)科學(xué)發(fā)展。

2年，我行改革發(fā)展將進(jìn)入一個(gè)新的歷史階段，面臨的形勢(shì)十分復(fù)雜，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。正確把握行長(zhǎng)任職表態(tài)發(fā)言當(dāng)前形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性、主動(dòng)性和有效性，對(duì)做好今年的各項(xiàng)工作具有十分重要的意義。

2年，我市改革發(fā)展面臨著良好的市場(chǎng)機(jī)遇，必須堅(jiān)定信心、乘勢(shì)而上。從基本面來看，我國經(jīng)濟(jì)仍處于上行階段，并加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。我市將實(shí)施“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”總戰(zhàn)略，建設(shè)全民創(chuàng)業(yè)型社會(huì)和全面創(chuàng)新型城市，著力調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式;實(shí)施“百龍計(jì)劃”和“百項(xiàng)百億”技改項(xiàng)目，積極培育行業(yè)龍頭企業(yè);加快“沿海產(chǎn)業(yè)帶”和標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)集群發(fā)展;推進(jìn)“創(chuàng)新強(qiáng)工”，不斷提升區(qū)域自主創(chuàng)新能力;加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)，為我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)化結(jié)構(gòu)提供機(jī)遇。深入實(shí)施“城市提升計(jì)劃”和“六大百億工程”，加快推進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施重大項(xiàng)目建設(shè)，給我行重點(diǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷提供眾多商機(jī);積極推動(dòng)企業(yè)上市，鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)，給我行加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型營(yíng)造了良好空間;大力推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，深入實(shí)施強(qiáng)縣強(qiáng)鎮(zhèn)戰(zhàn)略，給我行拓展縣域金融市場(chǎng)提供了良機(jī)。

2年，我行經(jīng)營(yíng)管理也面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，必須嚴(yán)陣以待、積極應(yīng)對(duì)。一是國家宏觀調(diào)控力度繼續(xù)加大，我行風(fēng)險(xiǎn)管理能力面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。2年國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)更趨復(fù)雜，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)存在從偏快向過熱轉(zhuǎn)變的風(fēng)險(xiǎn)，物價(jià)由結(jié)構(gòu)性上漲演變?yōu)槊黠@通脹的壓力依然存在，資本、房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)可能會(huì)增加銀行業(yè)面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的任務(wù)十分艱巨，美國次級(jí)債危機(jī)可能引發(fā)的世界經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)客觀存在。加上宏觀貨幣環(huán)境緊縮，企業(yè)資金鏈繃緊，銀行業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)可能上升，我行不良貸款反彈壓力增大。二是金融脫媒和流動(dòng)性問題，對(duì)我行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型提出迫切要求。國家大力發(fā)展直接融資，加快多層次的資本市場(chǎng)體系的構(gòu)建，金融脫媒趨勢(shì)加速，存款分流加劇，企業(yè)直接融資渠道拓寬，存貸款主業(yè)發(fā)展空間受到約束，要求我行提升金融創(chuàng)新能力，加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。三是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全面升級(jí)，對(duì)我行領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位帶來沖擊。競(jìng)爭(zhēng)白熱化、綜合化趨勢(shì)明顯，競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域由城市向縣域和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)延伸，迫切要求我行統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、激發(fā)縣域支行活力，加快提升縣域尤其是經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。四是農(nóng)行股改進(jìn)程加快，對(duì)我行處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系提出了更高要求。股改進(jìn)入關(guān)鍵之年，總行提出實(shí)施“”新戰(zhàn)略，改革發(fā)展、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的任務(wù)很重，我行作為系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先行面臨著更大的壓力。同時(shí)，我行自身內(nèi)部仍存在一些不足：創(chuàng)新能力、營(yíng)銷能力有待提升，支撐長(zhǎng)期成功、可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要進(jìn)一步培育;員工收入增長(zhǎng)相對(duì)緩慢，隊(duì)伍穩(wěn)定和留住人才壓力加大，以人為本的經(jīng)營(yíng)理念需要?jiǎng)?chuàng)造性地貫徹落實(shí);雖然網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型取得明顯成效，但人員結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)調(diào)整離經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求還有不少差距。

2年是落實(shí)xx大精神的起始之年。我們學(xué)習(xí)落實(shí)xx大精神，最重要的就是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀?？偨Y(jié)農(nóng)行近十年來改革發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須堅(jiān)持“六個(gè)發(fā)展”：一是堅(jiān)持率先發(fā)展，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀不是不要發(fā)展、慢發(fā)展，而是又好又快發(fā)展;發(fā)展對(duì)福州農(nóng)行來說，是至關(guān)重要的第一要?jiǎng)?wù);分行這面旗能否繼續(xù)扛下去，關(guān)鍵靠發(fā)展;在任何時(shí)候、任何情況下，我們都必須緊緊抓住發(fā)展，一刻不放松，絲毫不動(dòng)搖;福州分行要追求卓越，不斷超越自己，永遠(yuǎn)保持第一。二是堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力，發(fā)展靠創(chuàng)新，創(chuàng)新靠學(xué)習(xí);分行要長(zhǎng)期領(lǐng)先，關(guān)鍵靠創(chuàng)新;要解放思想，大膽改革創(chuàng)新，實(shí)施“創(chuàng)新強(qiáng)行”戰(zhàn)略。三是堅(jiān)持安全發(fā)展，講發(fā)展，安全是前提，尤其在風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控案防上，不能出大事;對(duì)農(nóng)行來說，以往的教訓(xùn)已非常深刻，那就是業(yè)務(wù)發(fā)展再快，工作開展再好，出了案件，功虧一簣。四是堅(jiān)持轉(zhuǎn)型發(fā)展，形勢(shì)變化迫使銀行轉(zhuǎn)型，福州分行作為系統(tǒng)內(nèi)外的領(lǐng)先行，要以一流的現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，率先加快經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并以轉(zhuǎn)型推動(dòng)發(fā)展，引領(lǐng)發(fā)展。五是堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展。要按照“主業(yè)突出、專業(yè)特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)明顯”要求，立足可持續(xù)發(fā)展，追求長(zhǎng)期成功，著力培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，正確認(rèn)識(shí)和妥善處理各種重大關(guān)系;統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，統(tǒng)籌傳統(tǒng)與新興業(yè)務(wù)發(fā)展，統(tǒng)籌速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益協(xié)調(diào)發(fā)展，統(tǒng)籌改革發(fā)展穩(wěn)定，統(tǒng)籌當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;既要量力而為，又要努力而為。六是堅(jiān)持和諧發(fā)展。要把握以人為本這個(gè)核心，把業(yè)務(wù)發(fā)展建立在員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提升企業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共發(fā)展。以上六個(gè)方面都突出了發(fā)展這一永恒的主題，并且有機(jī)聯(lián)系、高度統(tǒng)一、不可或缺，是科學(xué)發(fā)展觀在福州農(nóng)行的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是我行下一步發(fā)展的指導(dǎo)思想。

2年是全行實(shí)施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第二年，也是承上啟下的關(guān)鍵之年。今年各項(xiàng)工作完成如何，直接關(guān)系到區(qū)域內(nèi)最佳銀行戰(zhàn)略目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。根據(jù)黨的xx大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，按照總行、省分行戰(zhàn)略部署和工作要求，結(jié)合福州實(shí)際，2年全市農(nóng)行工作的總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹總行、省分行工作會(huì)議精神，以提升縣域和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)競(jìng)爭(zhēng)力為抓手，以綜合營(yíng)銷和理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，加大改革創(chuàng)新，加快有效發(fā)展，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，全面建設(shè)區(qū)域內(nèi)最佳銀行。

2年主要經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)任務(wù)是：實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)億元，經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)億元，資產(chǎn)利潤(rùn)率達(dá)到以上，經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率達(dá)到%;存款增加億元，四行一社占比保持上升;貸款增加億元;中間業(yè)務(wù)收入億元左右，占比達(dá)到%;實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算億美元，新增貸記卡萬張，有效率;新增網(wǎng)銀注冊(cè)客戶萬戶，有效率%;電子渠道交易占比提個(gè)百分點(diǎn);新營(yíng)銷優(yōu)良法人客戶戶，三星級(jí)及以上個(gè)人貴賓客戶增加戶;客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理增加人以上;不良貸款率控制在%以內(nèi);隊(duì)伍素質(zhì)繼續(xù)提高，員工收入有所增長(zhǎng)，企業(yè)文化建設(shè)取得重大進(jìn)展;不發(fā)生各類案件和責(zé)任性事故，內(nèi)控評(píng)價(jià)達(dá)到一類行，綜合評(píng)價(jià)保持全省第一。

三、深化轉(zhuǎn)型，加大創(chuàng)新，全面推進(jìn)有效發(fā)展。

(一)強(qiáng)化維護(hù)營(yíng)銷，鞏固主業(yè)優(yōu)勢(shì)。

堅(jiān)持把負(fù)債業(yè)務(wù)作為立行之基，把信貸資金作為維護(hù)客戶、帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性資源，著力推進(jìn)綜合營(yíng)銷。確保存貸款總量同業(yè)第一，鞏固實(shí)力大行地位。

加強(qiáng)個(gè)人貴賓客戶過程維護(hù)。制定《個(gè)人理財(cái)經(jīng)理工作規(guī)范》，規(guī)范理財(cái)經(jīng)理日常工作，加強(qiáng)中高端客戶過程維護(hù)。制定《個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷及維護(hù)專項(xiàng)考核辦法》，對(duì)各支行二星級(jí)及以上個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶增量個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶占比貴賓客戶簽約率客戶營(yíng)銷記錄等指標(biāo)，按支行進(jìn)行考核排名，對(duì)前名給予費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。深化應(yīng)用pcrm和cfe各項(xiàng)功能，各支行要通過開展各類活動(dòng)實(shí)現(xiàn)貴客客戶信息的細(xì)致維護(hù)，對(duì)多客戶號(hào)的客戶進(jìn)行及時(shí)歸集，夯實(shí)pcrm系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)。加強(qiáng)cfe系統(tǒng)在開放式低柜的應(yīng)用廣度，改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷能力。繼續(xù)強(qiáng)化市行貴賓卡的動(dòng)態(tài)管理，做好省行通寶貴賓卡的推廣，讓客戶充分享受全省農(nóng)行的貴賓服務(wù)資源。同時(shí)豐富貴賓增值服務(wù)項(xiàng)目，增加健身運(yùn)動(dòng)和免費(fèi)贈(zèng)送意外保障增值服務(wù)等內(nèi)容。制定《金鑰匙貴賓理財(cái)服務(wù)指南》，整合我行貴賓客戶三優(yōu)增值服務(wù)和特色理財(cái)業(yè)務(wù)等內(nèi)容，加強(qiáng)金鑰匙理財(cái)品牌的宣傳，促進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷和高端客戶群體的壯大。落實(shí)好旺季營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，加大通知存款等產(chǎn)品營(yíng)銷力度，利用利率差別定價(jià)動(dòng)員個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的間歇性資金及時(shí)回籠;宣傳貴賓客戶的優(yōu)惠措施實(shí)行上行營(yíng)銷，吸引高端客戶將他行存款轉(zhuǎn)入我行;發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，促使在外福州人資金通過我行結(jié)算渠道回流。充分發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加大第三方存管賬戶營(yíng)銷，將2年的工資和費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)政策延長(zhǎng)至整個(gè)旺季，同時(shí)對(duì)機(jī)構(gòu)客戶新開戶實(shí)行加倍獎(jiǎng)勵(lì);繼續(xù)加強(qiáng)與新老證券公司的聯(lián)系，并積極探索與農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的合作創(chuàng)新，延伸我行第三方存管業(yè)務(wù)的客戶鏈;嘗試券商客戶經(jīng)理進(jìn)駐我行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷模式，不斷擴(kuò)大我行銀證客戶資源。

2、加強(qiáng)對(duì)公存款營(yíng)銷管理。對(duì)公存款是2年資金組織工作的重點(diǎn)，要力爭(zhēng)再創(chuàng)新高，努力趕超建行。一是強(qiáng)化客戶維護(hù)。抓好元以上的重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷和維護(hù)，是對(duì)公存款發(fā)展的命脈。要開發(fā)客戶經(jīng)理營(yíng)銷管理系統(tǒng)，真正建立有效的分層維護(hù)體系，實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo)：按照客戶分層維護(hù)的要求，對(duì)萬元以上的客戶逐一進(jìn)行指派，按戶落實(shí)客戶維護(hù)機(jī)制;建立訪客機(jī)制，客戶經(jīng)理定期出門拜訪客戶，并撰寫工作周記;實(shí)現(xiàn)大額資金流向和異動(dòng)報(bào)告，對(duì)萬元以上的大額支取，系統(tǒng)能及時(shí)發(fā)報(bào)告給行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)和客戶經(jīng)理，以加強(qiáng)大額資金流向的監(jiān)管;確立綜合營(yíng)銷模式，對(duì)每個(gè)客戶，系統(tǒng)都能統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品覆蓋率，并列出已使用產(chǎn)品和可推薦產(chǎn)品，提升我行產(chǎn)品對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的覆蓋率;實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息暢通互動(dòng)，市分行收集的市場(chǎng)信息、政策信息、新產(chǎn)品信息等能夠通過系統(tǒng)傳遞到每個(gè)客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理在日?？蛻艟S護(hù)過程中收集掌握的客戶信息、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)營(yíng)銷信息通過系統(tǒng)及時(shí)反饋到市分行。通過該系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，沿著客戶維護(hù)流程和客戶維護(hù)規(guī)范，對(duì)法人客戶分層維護(hù)機(jī)制的貫徹落實(shí)實(shí)行穿透式管理，真正建立規(guī)范長(zhǎng)效的市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶維護(hù)和客戶經(jīng)理管理機(jī)制。二是強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷。瞄準(zhǔn)財(cái)政、住房公積金、煙草等系統(tǒng)大客戶，加強(qiáng)全市系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和溝通，設(shè)計(jì)針對(duì)性較強(qiáng)的服務(wù)方案，努力提升系統(tǒng)性存款的市場(chǎng)份額。制訂《黃金客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法》，對(duì)不同規(guī)模、不同性質(zhì)的客戶分類制定規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)公黃金客戶和單位高管的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。將擬上市公司營(yíng)銷作為一項(xiàng)戰(zhàn)略工程來抓，按支行落實(shí)營(yíng)銷責(zé)任制，及時(shí)掌握企業(yè)改制上市進(jìn)程，加強(qiáng)全程營(yíng)銷;市分行將組建投行業(yè)務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，為擬上市公司營(yíng)銷提供支持。三是加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核。制訂實(shí)施《對(duì)公存款重點(diǎn)客戶賬戶營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷考核以及對(duì)公存款綜合考核。對(duì)新營(yíng)銷的日均余額萬元以上的機(jī)關(guān)團(tuán)體、事業(yè)單位和企業(yè)類客戶，根據(jù)開立賬戶性質(zhì)和存款規(guī)模分別予以.-萬元不同額度的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)公存款營(yíng)銷綜合考核排名前三位的支行，予以重獎(jiǎng)。

加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷。明確我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的方針為“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)大小并舉全面發(fā)展”。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，就是以縣域?yàn)榛A(chǔ)，進(jìn)一步鞏固和提升縣城工業(yè)園區(qū)和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)塊優(yōu)勢(shì)，同時(shí)著力發(fā)展城市業(yè)務(wù)，積極培育和提高城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力;大小并舉，就是以中小企業(yè)和個(gè)人客戶為基礎(chǔ)，積極培育以房地產(chǎn)有效抵押為主成長(zhǎng)快效益好具備自主創(chuàng)新能力的中小企業(yè)和個(gè)人客戶群，同時(shí)著力發(fā)展大項(xiàng)目和大客戶，重點(diǎn)拓展重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目招商選資項(xiàng)目上市(擬上市)企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)企業(yè)和入園企業(yè)客戶，支持企業(yè)整合提升品牌聯(lián)合虛擬經(jīng)營(yíng);全面發(fā)展，就是以福州支柱產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，支持福州支柱產(chǎn)業(yè)提升和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，同時(shí)著力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先進(jìn)制造業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)，努力提高以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)外貿(mào)客戶為主的第三產(chǎn)業(yè)信貸占比，努力提高先進(jìn)制造業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)在工業(yè)信貸中的比重。各支行要根據(jù)以上資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷。要做好項(xiàng)目庫的建設(shè)管理，按照項(xiàng)目的效益以及與福州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的密切程度進(jìn)行篩選排隊(duì)，對(duì)列入市分行項(xiàng)目庫的重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，逐個(gè)落實(shí)營(yíng)銷組織，明確營(yíng)銷責(zé)任，制定營(yíng)銷方案，把握營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，加大上下聯(lián)合營(yíng)銷的力度。配合市政府新型城市化建設(shè)工程，積極營(yíng)銷土地圍墾交通能源環(huán)保節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)廠房等項(xiàng)目，密切跟蹤華潤(rùn)蒼南電廠甬臺(tái)溫高速復(fù)線金溫鐵路復(fù)線等大項(xiàng)目，做好綠城房地產(chǎn)項(xiàng)目的跟蹤審批。積極爭(zhēng)取省分行的支持，努力將我行擬營(yíng)銷重點(diǎn)項(xiàng)目列入省行大客戶部直營(yíng)客戶。借助福州產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)推進(jìn)企業(yè)上市等有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)重點(diǎn)客戶營(yíng)銷，提高優(yōu)質(zhì)客戶的比重。

(二)深化結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。

克服宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和資本市場(chǎng)發(fā)展對(duì)我行的影響，根本的出路在于加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。要以經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為目標(biāo)推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展方式和盈利模式的轉(zhuǎn)變。

加強(qiáng)客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。制定實(shí)施《法人授信客戶價(jià)值評(píng)價(jià)辦法》和《個(gè)人信貸客戶評(píng)價(jià)辦法》，建立統(tǒng)一客觀的法人授信客戶和個(gè)人信貸客戶價(jià)值評(píng)價(jià)體系，從風(fēng)險(xiǎn)度貢獻(xiàn)度忠誠度以及發(fā)展?jié)摿Φ人膫€(gè)方面，對(duì)法人授信客戶和個(gè)人客戶進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，為客戶進(jìn)退管理識(shí)別和發(fā)現(xiàn)優(yōu)良客戶并實(shí)施差異化維護(hù)管理提供統(tǒng)一平臺(tái)，促進(jìn)打造“發(fā)展?jié)摿蔑L(fēng)險(xiǎn)與效益匹配”的優(yōu)良客戶群。要依托系統(tǒng)支撐，加大客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，把信貸資源作為基礎(chǔ)性資源帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)把產(chǎn)品綜合營(yíng)銷覆蓋到有信貸需求和已經(jīng)建立信貸關(guān)系客戶，把信貸資源公平合理配置到全行客戶。要加快存量結(jié)構(gòu)調(diào)整，嚴(yán)控存量客戶的增量授信和用信，原則上，各支行存量客戶的增量用信不超過全年法人增量貸款的%;要加大主動(dòng)退出力度，制定實(shí)施《2年信貸退出實(shí)施方案》。各支行對(duì)存量客戶進(jìn)行逐個(gè)分析排隊(duì)，確定壓縮和退出客戶名單，一戶一策，制定方案，嚴(yán)格落實(shí)。要通過結(jié)構(gòu)調(diào)整，騰出—2億元存量貸款，發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶。市分行將對(duì)法人客戶貸款壓縮退出和新客戶營(yíng)銷實(shí)行費(fèi)用激勵(lì)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。繼續(xù)把中間業(yè)務(wù)作為優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)來抓，強(qiáng)化考核，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理財(cái)、公司理財(cái)、外匯理財(cái)、國際結(jié)算、銀行卡等重點(diǎn)中間業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇九

各位代表：

現(xiàn)在，我代表市分行，向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。

一、肯定成績(jī)，堅(jiān)定信心，扎實(shí)推進(jìn)戰(zhàn)略管理。

是我行實(shí)施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年。面對(duì)宏觀調(diào)控和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來的各種挑戰(zhàn)，我行認(rèn)真貫徹省行工作會(huì)議精神，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)施戰(zhàn)略管理，穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)域內(nèi)最佳銀行建設(shè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，全面超額完成了行長(zhǎng)就職發(fā)言稿省分行下達(dá)的績(jī)效考核任務(wù)和戰(zhàn)略規(guī)劃確定的階段性目標(biāo)，取得了顯著成績(jī)。

(一)存貸款業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)?？蛻羰倾y行賴以生存、最寶貴的資源，不管存款如何起伏波動(dòng)，我們始終將客戶維護(hù)工作放在首位，不斷提升貴賓客戶維護(hù)水平，加大對(duì)公存款營(yíng)銷力度，拓寬資金組織新渠道，使存款業(yè)務(wù)保持較快發(fā)展。年末本外幣存款元，比年初增加億元;其中對(duì)公存款余額為億元，比年初增加億元，創(chuàng)歷年新高;本外幣貸款億元，比年初增加億元，同比多增億元;存款增量居四行之首，四行市場(chǎng)占有率達(dá)%，比年初上升個(gè)百分點(diǎn);存貸款總量穩(wěn)居同業(yè)第一，存貸款總量與建行、工行繼續(xù)拉大差距。

(二)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。中間業(yè)務(wù)是方向性的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，2年我行在鞏固銀行卡、國際業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)三大中間業(yè)務(wù)支柱的基礎(chǔ)上，特別注重中間業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)點(diǎn)的培育和發(fā)展。全行實(shí)現(xiàn)賬面中間業(yè)務(wù)收入億元，同比增加億元，收入占比達(dá)%，比上年提高個(gè)百分點(diǎn)。其中，代理基金、外匯理財(cái)、投行業(yè)務(wù)等新型中間業(yè)務(wù)異軍突起，全年代銷基金億元，實(shí)現(xiàn)代銷基金手續(xù)費(fèi)收入萬元、外匯理財(cái)收入萬元、投行業(yè)務(wù)收入萬元。全年新發(fā)貸記卡張，新增個(gè)人網(wǎng)銀戶，中間業(yè)務(wù)收入居同業(yè)第一。

(三)結(jié)構(gòu)調(diào)整成效明顯。結(jié)構(gòu)調(diào)整是有效發(fā)展和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的唯一途徑，2年我行在客戶結(jié)構(gòu)、信貸結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整上狠下功夫，并取得明顯成效。三星級(jí)及以上客戶數(shù)和存款分別比年初增加戶和億元，簽約率達(dá)到%，比年初提高了%。全行有貸款余額的優(yōu)良法人客戶戶，優(yōu)良客戶貸款余額億元，分別比年初增加戶和億元;優(yōu)良法人客戶貸款余額占比為%，比年初提高個(gè)百分點(diǎn)，新增貸款投向優(yōu)良客戶。五級(jí)分類不良貸款億元，不良率為，分別比年初下降萬元和個(gè)百分點(diǎn)。渠道結(jié)構(gòu)發(fā)生可喜變化，全年完成網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目個(gè)，取得初步成效，網(wǎng)點(diǎn)面貌明顯改觀;電子渠道交易占比達(dá)到，比上年提高個(gè)百分點(diǎn)。

(四)經(jīng)營(yíng)效益大幅提高。年是我行經(jīng)營(yíng)效益最好、增長(zhǎng)最快的年份之一，依托有效發(fā)展，利潤(rùn)大幅提高。全年實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)億元、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)億元、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)億元，比上年分別增長(zhǎng)%、%和%。資產(chǎn)凈利潤(rùn)率%，經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率%，綜合利息收回率%，成本收入比%，貸存比%。安全性、效益性、流動(dòng)性良好。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合評(píng)價(jià)連續(xù)年名列全省第一。

(五)內(nèi)控管理有效加強(qiáng)。2年我行把內(nèi)控案防放到突出位置來抓，三次召開全行性內(nèi)控案防大會(huì)，舉辦了全行信貸、國際等業(yè)務(wù)線案防分析會(huì)，深入抓好基層網(wǎng)點(diǎn)的合規(guī)文化和制度落實(shí)，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)三支隊(duì)伍和信貸風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理履職能力建設(shè)，強(qiáng)化金庫、現(xiàn)金押送等環(huán)節(jié)規(guī)章制度落實(shí);加大對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的突擊檢查力度，狠抓問題整改落實(shí);開展執(zhí)行力建設(shè)主題教育、規(guī)章制度宣講活動(dòng)和臨柜操作規(guī)范化活動(dòng)。全年沒有發(fā)生案件和責(zé)任性事故，內(nèi)控評(píng)價(jià)市分行和全轄支行均達(dá)到一類行。

(六)股改和文化建設(shè)順利推進(jìn)。積極配合上級(jí)行開展股改準(zhǔn)備工作，土地房產(chǎn)確權(quán)、法律盡職調(diào)查、不良資產(chǎn)處置準(zhǔn)備、專項(xiàng)審計(jì)、外部審計(jì)等股改基礎(chǔ)工作圓滿完成，土地和房產(chǎn)的確權(quán)率均超過%。積極探索黨建、企業(yè)文化建設(shè)、文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)發(fā)展良性互動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，積極開展“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)，先后舉辦“喜迎十七大”全行文藝匯演、“我為和諧農(nóng)行做什么”大討論等系列活動(dòng)，有力推進(jìn)了和諧農(nóng)行建設(shè)。

過去一年的優(yōu)異成績(jī)來之不易，是全行廣大干部員工團(tuán)結(jié)一致、努力拼搏、無私奉獻(xiàn)的結(jié)晶。在此，我代表市分行，向大家、并通過大家向?yàn)槿修r(nóng)行改革發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)的全體員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!

二、認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)定推進(jìn)科學(xué)發(fā)展。

2年，我行改革發(fā)展將進(jìn)入一個(gè)新的歷史階段，面臨的形勢(shì)十分復(fù)雜，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。正確把握行長(zhǎng)任職表態(tài)發(fā)言當(dāng)前形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性、主動(dòng)性和有效性，對(duì)做好今年的各項(xiàng)工作具有十分重要的意義。

2年，我市改革發(fā)展面臨著良好的市場(chǎng)機(jī)遇，必須堅(jiān)定信心、乘勢(shì)而上。從基本面來看，我國經(jīng)濟(jì)仍處于上行階段，并加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。我市將實(shí)施“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”總戰(zhàn)略，建設(shè)全民創(chuàng)業(yè)型社會(huì)和全面創(chuàng)新型城市，著力調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式;實(shí)施“百龍計(jì)劃”和“百項(xiàng)百億”技改項(xiàng)目，積極培育行業(yè)龍頭企業(yè);加快“沿海產(chǎn)業(yè)帶”和標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)集群發(fā)展;推進(jìn)“創(chuàng)新強(qiáng)工”，不斷提升區(qū)域自主創(chuàng)新能力;加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)，為我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)化結(jié)構(gòu)提供機(jī)遇。深入實(shí)施“城市提升計(jì)劃”和“六大百億工程”，加快推進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施重大項(xiàng)目建設(shè)，給我行重點(diǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷提供眾多商機(jī);積極推動(dòng)企業(yè)上市，鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)，給我行加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型營(yíng)造了良好空間;大力推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，深入實(shí)施強(qiáng)縣強(qiáng)鎮(zhèn)戰(zhàn)略，給我行拓展縣域金融市場(chǎng)提供了良機(jī)。

2年，我行經(jīng)營(yíng)管理也面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，必須嚴(yán)陣以待、積極應(yīng)對(duì)。一是國家宏觀調(diào)控力度繼續(xù)加大，我行風(fēng)險(xiǎn)管理能力面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。2年國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)更趨復(fù)雜，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)存在從偏快向過熱轉(zhuǎn)變的風(fēng)險(xiǎn)，物價(jià)由結(jié)構(gòu)性上漲演變?yōu)槊黠@通脹的壓力依然存在，資本、房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)可能會(huì)增加銀行業(yè)面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的任務(wù)十分艱巨，美國次級(jí)債危機(jī)可能引發(fā)的世界經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)客觀存在。加上宏觀貨幣環(huán)境緊縮，企業(yè)資金鏈繃緊，銀行業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)可能上升，我行不良貸款反彈壓力增大。二是金融脫媒和流動(dòng)性問題，對(duì)我行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型提出迫切要求。國家大力發(fā)展直接融資，加快多層次的資本市場(chǎng)體系的構(gòu)建，金融脫媒趨勢(shì)加速，存款分流加劇，企業(yè)直接融資渠道拓寬，存貸款主業(yè)發(fā)展空間受到約束，要求我行提升金融創(chuàng)新能力，加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。三是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全面升級(jí)，對(duì)我行領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位帶來沖擊。競(jìng)爭(zhēng)白熱化、綜合化趨勢(shì)明顯，競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域由城市向縣域和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)延伸，迫切要求我行統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、激發(fā)縣域支行活力，加快提升縣域尤其是經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。四是農(nóng)行股改進(jìn)程加快，對(duì)我行處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系提出了更高要求。股改進(jìn)入關(guān)鍵之年，總行提出實(shí)施“”新戰(zhàn)略，改革發(fā)展、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的任務(wù)很重，我行作為系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先行面臨著更大的壓力。同時(shí)，我行自身內(nèi)部仍存在一些不足：創(chuàng)新能力、營(yíng)銷能力有待提升，支撐長(zhǎng)期成功、可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要進(jìn)一步培育;員工收入增長(zhǎng)相對(duì)緩慢，隊(duì)伍穩(wěn)定和留住人才壓力加大，以人為本的經(jīng)營(yíng)理念需要?jiǎng)?chuàng)造性地貫徹落實(shí);雖然網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型取得明顯成效，但人員結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)調(diào)整離經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求還有不少差距。

2年是落實(shí)十七大精神的起始之年。我們學(xué)習(xí)落實(shí)十七大精神，最重要的就是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀?？偨Y(jié)農(nóng)行近十年來改革發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須堅(jiān)持“六個(gè)發(fā)展”：一是堅(jiān)持率先發(fā)展，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀不是不要發(fā)展、慢發(fā)展，而是又好又快發(fā)展;發(fā)展對(duì)福州農(nóng)行來說，是至關(guān)重要的第一要?jiǎng)?wù);分行這面旗能否繼續(xù)扛下去，關(guān)鍵靠發(fā)展;在任何時(shí)候、任何情況下，我們都必須緊緊抓住發(fā)展，一刻不放松，絲毫不動(dòng)搖;福州分行要追求卓越，不斷超越自己，永遠(yuǎn)保持第一。二是堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力，發(fā)展靠創(chuàng)新，創(chuàng)新靠學(xué)習(xí);分行要長(zhǎng)期領(lǐng)先，關(guān)鍵靠創(chuàng)新;要解放思想，大膽改革創(chuàng)新，實(shí)施“創(chuàng)新強(qiáng)行”戰(zhàn)略。三是堅(jiān)持安全發(fā)展，講發(fā)展，安全是前提，尤其在風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控案防上，不能出大事;對(duì)農(nóng)行來說，以往的教訓(xùn)已非常深刻，那就是業(yè)務(wù)發(fā)展再快，工作開展再好，出了案件，功虧一簣。四是堅(jiān)持轉(zhuǎn)型發(fā)展，形勢(shì)變化迫使銀行轉(zhuǎn)型，福州分行作為系統(tǒng)內(nèi)外的領(lǐng)先行，要以一流的現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，率先加快經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并以轉(zhuǎn)型推動(dòng)發(fā)展，引領(lǐng)發(fā)展。五是堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展。要按照“主業(yè)突出、專業(yè)特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)明顯”要求，立足可持續(xù)發(fā)展，追求長(zhǎng)期成功，著力培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，正確認(rèn)識(shí)和妥善處理各種重大關(guān)系;統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，統(tǒng)籌傳統(tǒng)與新興業(yè)務(wù)發(fā)展，統(tǒng)籌速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益協(xié)調(diào)發(fā)展，統(tǒng)籌改革發(fā)展穩(wěn)定，統(tǒng)籌當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;既要量力而為，又要努力而為。六是堅(jiān)持和諧發(fā)展。要把握以人為本這個(gè)核心，把業(yè)務(wù)發(fā)展建立在員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提升企業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共發(fā)展。以上六個(gè)方面都突出了發(fā)展這一永恒的主題，并且有機(jī)聯(lián)系、高度統(tǒng)一、不可或缺，是科學(xué)發(fā)展觀在福州農(nóng)行的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是我行下一步發(fā)展的指導(dǎo)思想。

2年是全行實(shí)施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第二年，也是承上啟下的關(guān)鍵之年。今年各項(xiàng)工作完成如何，直接關(guān)系到區(qū)域內(nèi)最佳銀行戰(zhàn)略目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。根據(jù)黨的十七大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，按照總行、省分行戰(zhàn)略部署和工作要求，結(jié)合福州實(shí)際，2年全市農(nóng)行工作的總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹總行、省分行工作會(huì)議精神，以提升縣域和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)競(jìng)爭(zhēng)力為抓手，以綜合營(yíng)銷和理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，加大改革創(chuàng)新，加快有效發(fā)展，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，全面建設(shè)區(qū)域內(nèi)最佳銀行。

2年主要經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)任務(wù)是：實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)億元，經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)億元，資產(chǎn)利潤(rùn)率達(dá)到以上，經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率達(dá)到%;存款增加億元，四行一社占比保持上升;貸款增加億元;中間業(yè)務(wù)收入億元左右，占比達(dá)到%;實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算億美元，新增貸記卡萬張，有效率;新增網(wǎng)銀注冊(cè)客戶萬戶，有效率%;電子渠道交易占比提個(gè)百分點(diǎn);新營(yíng)銷優(yōu)良法人客戶戶，三星級(jí)及以上個(gè)人貴賓客戶增加戶;客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理增加人以上;不良貸款率控制在%以內(nèi);隊(duì)伍素質(zhì)繼續(xù)提高，員工收入有所增長(zhǎng)，企業(yè)文化建設(shè)取得重大進(jìn)展;不發(fā)生各類案件和責(zé)任性事故，內(nèi)控評(píng)價(jià)達(dá)到一類行，綜合評(píng)價(jià)保持全省第一。

三、深化轉(zhuǎn)型，加大創(chuàng)新，全面推進(jìn)有效發(fā)展。

(一)強(qiáng)化維護(hù)營(yíng)銷，鞏固主業(yè)優(yōu)勢(shì)。

堅(jiān)持把負(fù)債業(yè)務(wù)作為立行之基，把信貸資金作為維護(hù)客戶、帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性資源，著力推進(jìn)綜合營(yíng)銷。確保存貸款總量同業(yè)第一，鞏固實(shí)力大行地位。

加強(qiáng)個(gè)人貴賓客戶過程維護(hù)。制定《個(gè)人理財(cái)經(jīng)理工作規(guī)范》，規(guī)范理財(cái)經(jīng)理日常工作，加強(qiáng)中高端客戶過程維護(hù)。制定《個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷及維護(hù)專項(xiàng)考核辦法》，對(duì)各支行二星級(jí)及以上個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶增量個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶占比貴賓客戶簽約率客戶營(yíng)銷記錄等指標(biāo)，按支行進(jìn)行考核排名，對(duì)前名給予費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。深化應(yīng)用pcrm和cfe各項(xiàng)功能，各支行要通過開展各類活動(dòng)實(shí)現(xiàn)貴客客戶信息的細(xì)致維護(hù)，對(duì)多客戶號(hào)的客戶進(jìn)行及時(shí)歸集，夯實(shí)pcrm系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)。加強(qiáng)cfe系統(tǒng)在開放式低柜的應(yīng)用廣度，改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷能力。繼續(xù)強(qiáng)化市行貴賓卡的動(dòng)態(tài)管理，做好省行通寶貴賓卡的推廣，讓客戶充分享受全省農(nóng)行的貴賓服務(wù)資源。同時(shí)豐富貴賓增值服務(wù)項(xiàng)目，增加健身運(yùn)動(dòng)和免費(fèi)贈(zèng)送意外保障增值服務(wù)等內(nèi)容。制定《金鑰匙貴賓理財(cái)服務(wù)指南》，整合我行貴賓客戶三優(yōu)增值服務(wù)和特色理財(cái)業(yè)務(wù)等內(nèi)容，加強(qiáng)金鑰匙理財(cái)品牌的宣傳，促進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷和高端客戶群體的壯大。落實(shí)好旺季營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，加大通知存款等產(chǎn)品營(yíng)銷力度，利用利率差別定價(jià)動(dòng)員個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的間歇性資金及時(shí)回籠;宣傳貴賓客戶的優(yōu)惠措施實(shí)行上行營(yíng)銷，吸引高端客戶將他行存款轉(zhuǎn)入我行;發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，促使在外福州人資金通過我行結(jié)算渠道回流。充分發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加大第三方存管賬戶營(yíng)銷，將2年的工資和費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)政策延長(zhǎng)至整個(gè)旺季，同時(shí)對(duì)機(jī)構(gòu)客戶新開戶實(shí)行加倍獎(jiǎng)勵(lì);繼續(xù)加強(qiáng)與新老證券公司的聯(lián)系，并積極探索與農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的合作創(chuàng)新，延伸我行第三方存管業(yè)務(wù)的客戶鏈;嘗試券商客戶經(jīng)理進(jìn)駐我行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷模式，不斷擴(kuò)大我行銀證客戶資源。

2、加強(qiáng)對(duì)公存款營(yíng)銷管理。對(duì)公存款是2年資金組織工作的重點(diǎn)，要力爭(zhēng)再創(chuàng)新高，努力趕超建行。一是強(qiáng)化客戶維護(hù)。抓好元以上的重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷和維護(hù)，是對(duì)公存款發(fā)展的命脈。要開發(fā)客戶經(jīng)理營(yíng)銷管理系統(tǒng)，真正建立有效的分層維護(hù)體系，實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo)：按照客戶分層維護(hù)的要求，對(duì)萬元以上的客戶逐一進(jìn)行指派，按戶落實(shí)客戶維護(hù)機(jī)制;建立訪客機(jī)制，客戶經(jīng)理定期出門拜訪客戶，并撰寫工作周記;實(shí)現(xiàn)大額資金流向和異動(dòng)報(bào)告，對(duì)萬元以上的大額支取，系統(tǒng)能及時(shí)發(fā)報(bào)告給行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)和客戶經(jīng)理，以加強(qiáng)大額資金流向的監(jiān)管;確立綜合營(yíng)銷模式，對(duì)每個(gè)客戶，系統(tǒng)都能統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品覆蓋率，并列出已使用產(chǎn)品和可推薦產(chǎn)品，提升我行產(chǎn)品對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的覆蓋率;實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息暢通互動(dòng)，市分行收集的市場(chǎng)信息、政策信息、新產(chǎn)品信息等能夠通過系統(tǒng)傳遞到每個(gè)客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理在日?？蛻艟S護(hù)過程中收集掌握的客戶信息、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)營(yíng)銷信息通過系統(tǒng)及時(shí)反饋到市分行。通過該系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，沿著客戶維護(hù)流程和客戶維護(hù)規(guī)范，對(duì)法人客戶分層維護(hù)機(jī)制的貫徹落實(shí)實(shí)行穿透式管理，真正建立規(guī)范長(zhǎng)效的市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶維護(hù)和客戶經(jīng)理管理機(jī)制。二是強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷。瞄準(zhǔn)財(cái)政、住房公積金、煙草等系統(tǒng)大客戶，加強(qiáng)全市系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和溝通，設(shè)計(jì)針對(duì)性較強(qiáng)的服務(wù)方案，努力提升系統(tǒng)性存款的市場(chǎng)份額。制訂《黃金客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法》，對(duì)不同規(guī)模、不同性質(zhì)的客戶分類制定規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)公黃金客戶和單位高管的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。將擬上市公司營(yíng)銷作為一項(xiàng)戰(zhàn)略工程來抓，按支行落實(shí)營(yíng)銷責(zé)任制，及時(shí)掌握企業(yè)改制上市進(jìn)程，加強(qiáng)全程營(yíng)銷;市分行將組建投行業(yè)務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，為擬上市公司營(yíng)銷提供支持。三是加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核。制訂實(shí)施《對(duì)公存款重點(diǎn)客戶賬戶營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷考核以及對(duì)公存款綜合考核。對(duì)新營(yíng)銷的日均余額萬元以上的機(jī)關(guān)團(tuán)體、事業(yè)單位和企業(yè)類客戶，根據(jù)開立賬戶性質(zhì)和存款規(guī)模分別予以.-萬元不同額度的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)公存款營(yíng)銷綜合考核排名前三位的支行，予以重獎(jiǎng)。

加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷。明確我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的方針為“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)大小并舉全面發(fā)展”。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，就是以縣域?yàn)榛A(chǔ)，進(jìn)一步鞏固和提升縣城工業(yè)園區(qū)和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)塊優(yōu)勢(shì)，同時(shí)著力發(fā)展城市業(yè)務(wù)，積極培育和提高城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力;大小并舉，就是以中小企業(yè)和個(gè)人客戶為基礎(chǔ)，積極培育以房地產(chǎn)有效抵押為主成長(zhǎng)快效益好具備自主創(chuàng)新能力的中小企業(yè)和個(gè)人客戶群，同時(shí)著力發(fā)展大項(xiàng)目和大客戶，重點(diǎn)拓展重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目招商選資項(xiàng)目上市(擬上市)企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)企業(yè)和入園企業(yè)客戶，支持企業(yè)整合提升品牌聯(lián)合虛擬經(jīng)營(yíng);全面發(fā)展，就是以福州支柱產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，支持福州支柱產(chǎn)業(yè)提升和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，同時(shí)著力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先進(jìn)制造業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)，努力提高以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)外貿(mào)客戶為主的第三產(chǎn)業(yè)信貸占比，努力提高先進(jìn)制造業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)在工業(yè)信貸中的比重。各支行要根據(jù)以上資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷。要做好項(xiàng)目庫的建設(shè)管理，按照項(xiàng)目的效益以及與福州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的密切程度進(jìn)行篩選排隊(duì)，對(duì)列入市分行項(xiàng)目庫的重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，逐個(gè)落實(shí)營(yíng)銷組織，明確營(yíng)銷責(zé)任，制定營(yíng)銷方案，把握營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，加大上下聯(lián)合營(yíng)銷的力度。配合市政府新型城市化建設(shè)工程，積極營(yíng)銷土地圍墾交通能源環(huán)保節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)廠房等項(xiàng)目，密切跟蹤華潤(rùn)蒼南電廠甬臺(tái)溫高速復(fù)線金溫鐵路復(fù)線等大項(xiàng)目，做好綠城房地產(chǎn)項(xiàng)目的跟蹤審批。積極爭(zhēng)取省分行的支持，努力將我行擬營(yíng)銷重點(diǎn)項(xiàng)目列入省行大客戶部直營(yíng)客戶。借助福州產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)推進(jìn)企業(yè)上市等有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)重點(diǎn)客戶營(yíng)銷，提高優(yōu)質(zhì)客戶的比重。

(二)深化結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。

克服宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和資本市場(chǎng)發(fā)展對(duì)我行的影響，根本的出路在于加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。要以經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為目標(biāo)推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展方式和盈利模式的轉(zhuǎn)變。

加強(qiáng)客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。制定實(shí)施《法人授信客戶價(jià)值評(píng)價(jià)辦法》和《個(gè)人信貸客戶評(píng)價(jià)辦法》，建立統(tǒng)一客觀的法人授信客戶和個(gè)人信貸客戶價(jià)值評(píng)價(jià)體系，從風(fēng)險(xiǎn)度貢獻(xiàn)度忠誠度以及發(fā)展?jié)摿Φ人膫€(gè)方面，對(duì)法人授信客戶和個(gè)人客戶進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，為客戶進(jìn)退管理識(shí)別和發(fā)現(xiàn)優(yōu)良客戶并實(shí)施差異化維護(hù)管理提供統(tǒng)一平臺(tái)，促進(jìn)打造“發(fā)展?jié)摿蔑L(fēng)險(xiǎn)與效益匹配”的優(yōu)良客戶群。要依托系統(tǒng)支撐，加大客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，把信貸資源作為基礎(chǔ)性資源帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)把產(chǎn)品綜合營(yíng)銷覆蓋到有信貸需求和已經(jīng)建立信貸關(guān)系客戶，把信貸資源公平合理配置到全行客戶。要加快存量結(jié)構(gòu)調(diào)整，嚴(yán)控存量客戶的增量授信和用信，原則上，各支行存量客戶的增量用信不超過全年法人增量貸款的%;要加大主動(dòng)退出力度，制定實(shí)施《2年信貸退出實(shí)施方案》。各支行對(duì)存量客戶進(jìn)行逐個(gè)分析排隊(duì)，確定壓縮和退出客戶名單，一戶一策，制定方案，嚴(yán)格落實(shí)。要通過結(jié)構(gòu)調(diào)整，騰出—2億元存量貸款，發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶。市分行將對(duì)法人客戶貸款壓縮退出和新客戶營(yíng)銷實(shí)行費(fèi)用激勵(lì)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。繼續(xù)把中間業(yè)務(wù)作為優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)來抓，強(qiáng)化考核，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理財(cái)、公司理財(cái)、外匯理財(cái)、國際結(jié)算、銀行卡等重點(diǎn)中間業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。

一是積極發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。制定實(shí)施《個(gè)人理財(cái)顧問服務(wù)實(shí)施細(xì)則》，在全市推廣個(gè)人理財(cái)顧問服務(wù)，嘗試新的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)贏利模式。配合顧問服務(wù)開展，提供簽約客戶的理財(cái)咨詢和理財(cái)信息服務(wù)。建立農(nóng)行財(cái)富俱樂部qq群，為簽約客戶提供在線理財(cái)咨詢服務(wù);整理撰寫金鑰匙理財(cái)快訊，定期向簽約客戶發(fā)布理財(cái)信息;篩選宏觀、中觀、微觀方面的專業(yè)投資分析報(bào)告，定期通過電子郵件發(fā)送給簽約客戶;對(duì)我行投資貢獻(xiàn)大戶每月寄送高端理財(cái)雜志，使簽約客戶真正體驗(yàn)我行理財(cái)增值服務(wù)。同時(shí)，在考核和資源配置上給予理財(cái)顧問服務(wù)重點(diǎn)傾斜，對(duì)個(gè)人理財(cái)顧問費(fèi)收入和簽約數(shù)進(jìn)行工資和費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)開辦顧問服務(wù)的機(jī)構(gòu)和理財(cái)人員進(jìn)行專項(xiàng)考核獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)開辦顧問服務(wù)的機(jī)構(gòu)在個(gè)人信貸規(guī)模和財(cái)務(wù)資源方面給予傾斜。繼續(xù)做大做強(qiáng)代理基金業(yè)務(wù)，積極培育基金定投客戶群體，開展基金產(chǎn)品營(yíng)銷專項(xiàng)考核競(jìng)賽，把基金、本利豐、qdii、集合信托產(chǎn)品、匯利豐、投連險(xiǎn)等理財(cái)產(chǎn)品納入存款考核。大力推進(jìn)“金鑰匙貴賓理財(cái)中心”建設(shè)，爭(zhēng)取在市區(qū)、地盡快建成個(gè)大型旗艦店式理財(cái)中心，同時(shí)打造支知名度高、客戶信任度高的品牌理財(cái)團(tuán)隊(duì)，市分行本級(jí)、理財(cái)旗艦店要確保理財(cái)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)突出、品牌響亮。

二是大力發(fā)展公司理財(cái)業(yè)務(wù)。大力推進(jìn)常年財(cái)務(wù)顧問服務(wù)，凡與我行簽訂常年財(cái)務(wù)顧問服務(wù)協(xié)議的客戶，我行將為其提供行業(yè)信息、投資信息、市場(chǎng)信息、金融信息等各種信息服務(wù)。將常年財(cái)務(wù)顧問服務(wù)方案設(shè)計(jì)和落實(shí)列入客戶經(jīng)理考核內(nèi)容，培育客戶經(jīng)理為客戶提供顧問服務(wù)的能力。組織開展常年財(cái)務(wù)顧問服務(wù)方案評(píng)選交流活動(dòng)，并將評(píng)選結(jié)果作為全省年度“十佳”、“百優(yōu)”客戶經(jīng)理評(píng)選依據(jù)。市分行公司業(yè)務(wù)部將為支行開展各種理財(cái)活動(dòng)提供信息和技術(shù)支持，做好與我行簽訂財(cái)務(wù)顧問協(xié)議的客戶、開通債市通賬戶的客戶、擬上市企業(yè)等三個(gè)客戶信息庫的建設(shè)，由市分行直接向這些客戶發(fā)送信息、寄送資料，提升市分行直覆營(yíng)銷能力。加快債市通產(chǎn)品對(duì)存款萬元以上對(duì)公大戶的覆蓋，搶占優(yōu)質(zhì)法人客戶高端市場(chǎng)，債市通余額視同存款考核。繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)金管理系統(tǒng)的營(yíng)銷管理，啟動(dòng)企業(yè)年金推廣。加強(qiáng)與期貨公司合作，推出銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。加強(qiáng)公司理財(cái)人員配備和隊(duì)伍建設(shè)，將業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好、干勁足、學(xué)歷高的年青優(yōu)秀員工充實(shí)到公司理財(cái)崗位和客戶經(jīng)理崗位，并加強(qiáng)培訓(xùn)。

三是加快發(fā)展國際業(yè)務(wù)。堅(jiān)持以國際結(jié)算為基礎(chǔ)，以外匯理財(cái)為重點(diǎn)，強(qiáng)化國際業(yè)務(wù)客戶的綜合營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)發(fā)展的量質(zhì)并舉。要鞏固國際業(yè)務(wù)在縣域和生產(chǎn)型企業(yè)中的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，努力提高國際業(yè)務(wù)在市區(qū)外貿(mào)企業(yè)和個(gè)人客戶中的市場(chǎng)份額。市分行將聯(lián)合市區(qū)行，實(shí)施聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，以外貿(mào)業(yè)務(wù)員為突破口，重點(diǎn)拓展市區(qū)大型外貿(mào)企業(yè)。市區(qū)行要以中小型外貿(mào)企業(yè)、生產(chǎn)型企業(yè)和個(gè)人華僑大戶為目標(biāo)客戶，加大營(yíng)銷?？h域支行要密切關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，提高國際業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，保持原有份額不降低。要培育一大批實(shí)力較強(qiáng)、資信良好、風(fēng)險(xiǎn)可控的外貿(mào)企業(yè)和個(gè)人客戶群體，優(yōu)化國際業(yè)務(wù)客戶結(jié)構(gòu)。要利用外管加強(qiáng)個(gè)人結(jié)匯政策管理的契機(jī)，積極推廣使用個(gè)人外匯結(jié)算賬戶，擴(kuò)大非貿(mào)易結(jié)算市場(chǎng)份額。市分行對(duì)營(yíng)銷個(gè)人外匯結(jié)算賬戶的支行實(shí)行費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)，每戶獎(jiǎng)勵(lì)元，客戶在一季度開戶并結(jié)匯的，還將有較大的點(diǎn)差優(yōu)惠。各行要高度重視外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，將外匯理財(cái)作為維護(hù)客戶的重要手段，適時(shí)為客戶提供遠(yuǎn)擇期結(jié)匯與掉期、貿(mào)易融資與外匯理財(cái)產(chǎn)品組合等，幫助客戶規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，提高財(cái)務(wù)收益。省分行今年首次將外匯理財(cái)納入績(jī)效考核，市分行對(duì)支行也有相應(yīng)的考核。市分行將集中外匯理財(cái)優(yōu)勢(shì)兵力，組建產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍，開展運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)，為全行外匯理財(cái)營(yíng)銷提供智力支持。

四是大力營(yíng)銷貸記卡。要以福州商人卡為主打產(chǎn)品，充分利用我行網(wǎng)點(diǎn)、人員、客戶等經(jīng)營(yíng)資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)施貸記卡全方位營(yíng)銷策略，迅速提高貸記卡市場(chǎng)份額。要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷模式，充分利用現(xiàn)有客戶資源，從系統(tǒng)中提取有刷卡消費(fèi)意愿和習(xí)慣的借記卡客戶，從crm中查詢貴賓客戶、個(gè)人貸款戶和基金戶，采取電話直覆營(yíng)銷、柜面服務(wù)營(yíng)銷、客戶經(jīng)理營(yíng)銷和上門推介營(yíng)銷等方式進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷，提高貸記卡對(duì)我行客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶的覆蓋率。要巧借平臺(tái)，充分利用別人的網(wǎng)絡(luò)、客戶資源，延伸營(yíng)銷觸覺。加強(qiáng)與工商聯(lián)、協(xié)作辦、在外福州商會(huì)等團(tuán)體的溝通，開展以點(diǎn)帶面的樹型營(yíng)銷策略;與福州商報(bào)合作，對(duì)新福州人大戶進(jìn)行宣傳營(yíng)銷;加強(qiáng)與人壽保險(xiǎn)公司的合作，開展聯(lián)合營(yíng)銷，做大金穗貸記卡代理營(yíng)銷業(yè)務(wù);加強(qiáng)與各級(jí)私營(yíng)(民營(yíng))協(xié)會(huì)聯(lián)系溝通，將符合條件的私營(yíng)(民營(yíng))企業(yè)主發(fā)展為華彩財(cái)富卡客戶;加強(qiáng)與福州車迷俱樂部的合作，努力使金穗福州車迷卡成為我市知名品牌的聯(lián)名卡。要批零并舉開展?fàn)I銷活動(dòng)。抓住客戶上門時(shí)機(jī)大力營(yíng)銷，采用流動(dòng)服務(wù)隊(duì)形式，對(duì)開戶企業(yè)、知名商家、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位上門營(yíng)銷。

加快渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整。一是繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。市分行初步擬定個(gè)網(wǎng)點(diǎn)列入2年轉(zhuǎn)型計(jì)劃，對(duì)這些網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型方案，要做到前瞻性全方位考慮，精心設(shè)計(jì)。完善網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作規(guī)則和流程，進(jìn)一步明確轉(zhuǎn)型辦相關(guān)部門人員職責(zé)，加強(qiáng)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)分析，繼續(xù)推進(jìn)“一點(diǎn)一策”實(shí)施;加大網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備投入，確保網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)分流的實(shí)施;推行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)不按省分行標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的項(xiàng)目，將不予配備相關(guān)各項(xiàng)指標(biāo);完善集中采購制度，擴(kuò)大集中采購目錄，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的設(shè)施物品統(tǒng)一采購。在繼續(xù)抓好網(wǎng)點(diǎn)外觀及配套設(shè)施等“硬轉(zhuǎn)”工作的同時(shí)，要著力抓好服務(wù)人員等“軟轉(zhuǎn)”工作。要推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，從客戶角度對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行研究再造，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工客戶服務(wù)流程，規(guī)范貴賓客戶接待流程，制訂《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理手冊(cè)》，作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工具書，加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)和推廣應(yīng)用，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)營(yíng)銷能力。人員轉(zhuǎn)型是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵，各行要加快崗位結(jié)構(gòu)調(diào)整，下決心壓縮高柜人員，充實(shí)低柜客戶經(jīng)理大堂經(jīng)理等營(yíng)銷人員，盡快使轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷人員占比達(dá)到%以上，提升網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷能力和服務(wù)能力。二是推進(jìn)電子銀行超速發(fā)展。要積極把握注冊(cè)流程簡(jiǎn)化和無驅(qū)k寶推廣的有利時(shí)機(jī)，突出個(gè)人網(wǎng)銀，強(qiáng)力營(yíng)銷，強(qiáng)化應(yīng)用維護(hù)，推進(jìn)電子銀行的質(zhì)量提升和超速發(fā)展。繼續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)電子銀行營(yíng)銷演示區(qū)建設(shè)，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷演示作用，確保網(wǎng)銀客戶第一時(shí)間學(xué)會(huì)操作完成激活。完善集群營(yíng)銷模版，有針對(duì)性地進(jìn)企業(yè)進(jìn)社區(qū)進(jìn)證券進(jìn)機(jī)關(guān)進(jìn)校園推進(jìn)電子銀行產(chǎn)品場(chǎng)外營(yíng)銷，開辟營(yíng)業(yè)場(chǎng)外的質(zhì)量提升陣地。推進(jìn)電子銀行生態(tài)質(zhì)量工程，通過市分行與試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)互動(dòng)，做好兩個(gè)區(qū)域產(chǎn)品營(yíng)銷維護(hù)激活工作，改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)周圍的客戶電子銀行應(yīng)用生態(tài)。增強(qiáng)立體維護(hù)力量，強(qiáng)化維護(hù)隊(duì)伍培訓(xùn)，同時(shí)通過實(shí)施遠(yuǎn)程維護(hù)組織上門巡訪vip維護(hù)等方式，構(gòu)建電子銀行立體維護(hù)體系。加強(qiáng)電子銀行考核，將注冊(cè)激活有效客戶數(shù)整合在一起考核，加大營(yíng)銷激勵(lì)力度，并設(shè)立個(gè)人網(wǎng)銀營(yíng)銷月度明星榜，按月排名次月兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。三是大力推進(jìn)自助銀行建設(shè)。加大投入，合理布局，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快離行式自助網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展，計(jì)劃在市區(qū)和縣域各增加個(gè)以上離行式自助網(wǎng)點(diǎn)，其中甌北龍港虹橋安陽柳市等經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)必須各增設(shè)2個(gè)以上。繼續(xù)加快自助設(shè)備精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，對(duì)各支行本級(jí)和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先配備自助設(shè)備，在機(jī)型選擇上側(cè)重于存取款一體機(jī)，充分發(fā)揮其功能優(yōu)勢(shì)，做好萬元以下小額存款的分流。

鞏固縣域和網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。我行面向“三農(nóng)”，關(guān)鍵是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，發(fā)展縣域，提升集鎮(zhèn)，激活網(wǎng)點(diǎn)。在繼續(xù)堅(jiān)定不移地抓好城市業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，進(jìn)一步鞏固和提升我行在縣域的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)提升經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而帶動(dòng)全行網(wǎng)點(diǎn)增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)活力。一是鞏固縣域支行優(yōu)勢(shì)。爭(zhēng)取將甌海龍灣納入縣域范疇，形成“大縣域”和市區(qū)兩大板塊。要實(shí)行分類指導(dǎo)的授權(quán)管理政策，在綜合考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)管理能力等因素的基礎(chǔ)上，對(duì)不同的支行給予不同的轉(zhuǎn)授權(quán)，以提高縣域和“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的決策效率。要統(tǒng)籌安排各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)資源，增加對(duì)縣域和“三農(nóng)”的有效投入，推行縣域和“三農(nóng)”戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效考核體系，根據(jù)縣域不同分類和市場(chǎng)定位，實(shí)行差異化績(jī)效考核。加大對(duì)縣域的信貸投放力度，確?？h域貸款增長(zhǎng)速度高于全行平均水平。二是提升經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行競(jìng)爭(zhēng)力。市分行將制定《提升經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)施方案》，對(duì)柳市虹橋北白象莘塍塘下狀元羅浮甌北龍港等2—個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行加大政策和資源傾斜力度。對(duì)部分經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行實(shí)行貸款計(jì)劃和銀行承兌匯票計(jì)劃單列下達(dá)，擴(kuò)大信貸審批權(quán)限簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，探索實(shí)施獨(dú)立審批人制度，縮短決策鏈條;選擇部分經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行試點(diǎn)中小企業(yè)綜合理財(cái)室，并在信貸資源業(yè)務(wù)流程管理權(quán)限等方面予以支持和傾斜。市分行將對(duì)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行實(shí)行主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)直接監(jiān)測(cè)，作為人員自助設(shè)備費(fèi)用等經(jīng)營(yíng)資源傾斜的依據(jù)。各相關(guān)一級(jí)支行務(wù)必要認(rèn)真抓好落實(shí)，加強(qiáng)管理和指導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)傾斜政策，合力營(yíng)造經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行加快發(fā)展的良好環(huán)境。三是增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。完善網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)管理，將管理范圍擴(kuò)大到全市所有網(wǎng)點(diǎn)(含分支行本級(jí))，調(diào)整考評(píng)指標(biāo)體系，突出考核網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成效，加大對(duì)高星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的激勵(lì)，增強(qiáng)對(duì)非星級(jí)和低星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的約束，提升網(wǎng)點(diǎn)的星級(jí)水平。各支行要高度重視，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)實(shí)行目標(biāo)管理，將星級(jí)與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人薪酬掛鉤。

(三)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，打造平安農(nóng)行。

加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理。認(rèn)真分析宏觀調(diào)控政策變化對(duì)福州企業(yè)個(gè)人客戶的具體影響，找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)明確應(yīng)對(duì)措施，建立信用風(fēng)險(xiǎn)管理考核機(jī)制，尤其要深入研究落實(shí)大戶信用風(fēng)險(xiǎn)和個(gè)人貸款操作風(fēng)險(xiǎn)的防控措施。一是加強(qiáng)信用大戶的風(fēng)險(xiǎn)管理。對(duì)用信額度超過萬元的信用大戶和集團(tuán)企業(yè)多家銀行融資的客戶對(duì)外投資跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的客戶，要逐個(gè)排查跟蹤，一戶一策研究風(fēng)險(xiǎn)管理措施，嚴(yán)格防范和控制信用大戶不良貸款反彈。各行對(duì)信用大戶要轉(zhuǎn)變“風(fēng)險(xiǎn)獨(dú)擔(dān)業(yè)務(wù)通吃”等慣性思維，借鑒“銀團(tuán)貸款”模式，實(shí)行“信貸額度與風(fēng)險(xiǎn)相適應(yīng)客戶份額與收益相匹配”的經(jīng)營(yíng)思路，對(duì)集團(tuán)性客戶和關(guān)聯(lián)企業(yè)嚴(yán)格統(tǒng)一授信管理，嚴(yán)把授信額度貸款用途，密切關(guān)注企業(yè)融資和投資動(dòng)態(tài)，嚴(yán)防多頭授信盲目對(duì)外投資和他行抽貸帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)融資額度與企業(yè)規(guī)模對(duì)我行的綜合回報(bào)明顯不匹配對(duì)外投資風(fēng)險(xiǎn)難以把握的信用大戶，要及早做好壓縮退出準(zhǔn)備。同時(shí)要繼續(xù)落實(shí)好分層監(jiān)管定期案防分析和動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管制度，建立大額集團(tuán)授信企業(yè)定期“會(huì)診”制度和重大風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)應(yīng)急處理機(jī)制。二是加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管理。對(duì)涉及耗能污染風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)和項(xiàng)目，嚴(yán)格準(zhǔn)入條件合規(guī)審查和貸后管理，各類貸款因環(huán)評(píng)未通過的實(shí)行“一票”否決，加快退出存在重大耗能污染風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，嚴(yán)控“兩高”行業(yè)授信額度;加強(qiáng)對(duì)外向型企業(yè)的調(diào)查分析，防范由于出口退稅政策調(diào)整人民幣升值原材料漲價(jià)等因素影響引發(fā)的企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);中小型加工企業(yè)貸款總量嚴(yán)格按納稅銷售額一定比例核定，新增貸款嚴(yán)格落實(shí)有效抵押;嚴(yán)格房地產(chǎn)和政府類貸款到期管理，切實(shí)落實(shí)項(xiàng)目資本金和資金封閉運(yùn)行;嚴(yán)把個(gè)人住房貸款第一還款來源，嚴(yán)格控制別墅和商用房抵押貸款。三是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的清收管理。對(duì)次級(jí)可疑類貸款要加大清收力度，利用減免息政策，加快大額風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)處置;對(duì)有追索權(quán)的已核銷貸款要落實(shí)專人管理，納入常規(guī)性清收工作;要認(rèn)真研究關(guān)注貸款的風(fēng)險(xiǎn)化解措施，逐戶制定落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)化解方案，防止貸款風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)。要完善《資產(chǎn)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》，加強(qiáng)對(duì)新發(fā)生不良貸款監(jiān)管，對(duì)新發(fā)生萬元以上不良貸款的，及時(shí)落實(shí)清收處置措施和責(zé)任認(rèn)定工作;對(duì)新產(chǎn)生的不良貸款和關(guān)注三級(jí)貸款，由市分行直接對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。四是加強(qiáng)信貸管理基礎(chǔ)。要嚴(yán)格貸款“四查”制度，加強(qiáng)對(duì)“假權(quán)證假報(bào)表假按揭假注冊(cè)資本”等“四假”問題的查防。切實(shí)抓好操作風(fēng)險(xiǎn)防范工作，嚴(yán)格限定可循環(huán)使用個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款的范圍與條件;加快個(gè)人信貸審查審批中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)高效率運(yùn)作;完善《個(gè)人信貸規(guī)范化操作考核辦法》，加強(qiáng)個(gè)人信貸規(guī)范化操作考核。進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)助理系統(tǒng)和信貸點(diǎn)數(shù)化管理，促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作。進(jìn)一步落實(shí)放款崗制度，支行客戶部及具有審批權(quán)的二級(jí)支行，專職放款崗必須配備到位。切實(shí)加強(qiáng)貸后管理，落實(shí)好貸后資金監(jiān)管，嚴(yán)禁信貸資金違約進(jìn)入股市和其他高風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域。加強(qiáng)在線監(jiān)控，對(duì)轄內(nèi)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控。推廣實(shí)施貸款十二級(jí)分類，細(xì)化信用風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)第二還款來源風(fēng)險(xiǎn)敞口控制，將風(fēng)險(xiǎn)敞口控制目標(biāo)列入支行績(jī)效考核。

2、加強(qiáng)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范。一是加強(qiáng)流動(dòng)性管理。各行要預(yù)測(cè)編報(bào)執(zhí)行流動(dòng)性計(jì)劃，合理安排各類資金的擺布。市分行將建立以shibor為基準(zhǔn)的資金內(nèi)部定價(jià)新機(jī)制，并根據(jù)存貸比例、區(qū)域劃分及存貸款利率執(zhí)行情況，確定支行系統(tǒng)內(nèi)資金上存、臨時(shí)借款的浮動(dòng)基點(diǎn)，通過利率杠桿激勵(lì)支行多組織存款。二是加強(qiáng)利率風(fēng)險(xiǎn)管理。在強(qiáng)烈的升息和人民幣升值預(yù)期下，各支行要增強(qiáng)利率敏感性，縮短貸款再定價(jià)周期，特別是要加大對(duì)短期類貸款采用浮動(dòng)利率的力度，充分利用利率條款增加收益，為理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)留空間。各行2年新發(fā)放人民幣貸款中，執(zhí)行優(yōu)惠利率的貸款全部要實(shí)行浮動(dòng)利率，按季或按月浮動(dòng);中長(zhǎng)期貸款未經(jīng)省行批準(zhǔn)，不得執(zhí)行固定利率。新發(fā)放的外幣貸款要根據(jù)市分行調(diào)整后的國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)提供對(duì)外報(bào)價(jià)。三是加強(qiáng)外匯資金管理，主動(dòng)防范匯率風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)行外幣現(xiàn)鈔庫存限額管理，減少非生息資產(chǎn)占用。合理擺布外幣資金上存或拆借期限，最大程度地提高資金使用效率。優(yōu)化配置和使用外幣資金，把十分有限的外匯資金運(yùn)用到與國際業(yè)務(wù)直接相關(guān)的業(yè)務(wù)上去。

加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理。修訂完善《支行會(huì)計(jì)工作質(zhì)量考核辦法》《營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)控評(píng)價(jià)考核辦法》，納入支行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核，全面動(dòng)態(tài)衡量各支行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理水平。建立機(jī)構(gòu)健康檔案，實(shí)行差別化監(jiān)管，對(duì)管理薄弱的支行或列為市分行重點(diǎn)關(guān)注的人員機(jī)構(gòu)，增加檢查頻次，連續(xù)跟蹤查，直至完全整改。進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管體系，完善監(jiān)管考核辦法，加大違規(guī)操作查處和考核力度。采取多種形式開展員工操作制度培訓(xùn)，提高臨柜員工尤其是新員工的制度執(zhí)行力。召開全市內(nèi)控管理大會(huì)，落實(shí)相關(guān)制度辦法。創(chuàng)新監(jiān)管模式，加大非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管力度，開展支行交叉自律監(jiān)管檢查。提高機(jī)控水平，積極開展利用ocr技術(shù)的集中事后監(jiān)督試點(diǎn)和推廣工作，充分發(fā)揮事后監(jiān)督在風(fēng)險(xiǎn)防控中的作用。全面推廣柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)，徹底解決柜員卡管理中存在的問題。

加強(qiáng)內(nèi)控案防工作。深化案件專項(xiàng)治理，建立嚴(yán)格的崗位輪換和強(qiáng)制休假制度，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)人員和重點(diǎn)業(yè)務(wù)的治理。進(jìn)一步完善員工行為考核和案防分析會(huì)制度，員工行為考核要結(jié)合炒股炒房搭股經(jīng)商博彩向客戶借款等熱點(diǎn)問題有針對(duì)性地進(jìn)行分析，案防分析會(huì)要始終堅(jiān)持解決實(shí)際問題的工作原則，不搞走過場(chǎng)。充分發(fā)揮市分行風(fēng)險(xiǎn)控制突擊檢查組作用，加大突擊檢查的力度，及早發(fā)現(xiàn)和堵截安全隱患，嚴(yán)厲懲處違規(guī)違章行為。切實(shí)抓好業(yè)務(wù)檢查責(zé)任制的落實(shí)，對(duì)未按規(guī)定程序和內(nèi)容要求實(shí)施檢查，或故意隱瞞掩蓋重大問題，導(dǎo)致問題應(yīng)發(fā)現(xiàn)未發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)整改未整改到位，進(jìn)而造成風(fēng)險(xiǎn)損失或不良影響的，按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)厲追究相關(guān)檢查人員責(zé)任，從制度建設(shè)上解決檢查不認(rèn)真整改不落實(shí)屢查屢犯等問題。嚴(yán)格落實(shí)案件和重大責(zé)任事故“雙線”責(zé)任追究制度，嚴(yán)肅執(zhí)行上級(jí)行關(guān)于當(dāng)年發(fā)生萬元以上經(jīng)濟(jì)案件或萬元以上金庫案件支行分管行長(zhǎng)立即免職行長(zhǎng)引咎辭職等責(zé)任追究規(guī)定。繼續(xù)推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，扎實(shí)開展“強(qiáng)化內(nèi)控管理全員防范案件”專項(xiàng)治理活動(dòng)，將員工行為考核與遵章守紀(jì)教育結(jié)合起來，提高全員合規(guī)意識(shí)。

加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。全面落實(shí)綜合治理責(zé)任制，深入開展“創(chuàng)建安全單位”活動(dòng)，通過抓檢查促規(guī)范重整改等具體措施，使全行的案件防范能力得到進(jìn)一步提高。加大投入，對(duì)安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行更新和改造，盡快實(shí)現(xiàn)全市農(nóng)行所有金庫監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)。加強(qiáng)對(duì)庫房管理中心的指導(dǎo)和督查，進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)金守押集中管理操作流程，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)單元之間的相互制約作用，確保守庫押運(yùn)款項(xiàng)交接等制度得到有效落實(shí)。加強(qiáng)以槍支管理守庫押運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)案防消防安全和重大節(jié)假日為重點(diǎn)的安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)保安人員的管理，嚴(yán)格執(zhí)行“三嚴(yán)禁”制度，真正發(fā)揮保安人員的警衛(wèi)作用。認(rèn)真扎實(shí)地開展反洗錢工作，穩(wěn)步推進(jìn)守押社會(huì)化。

(四)推進(jìn)改革創(chuàng)新，打造活力農(nóng)行。

實(shí)施創(chuàng)新強(qiáng)行戰(zhàn)略。市分行將制訂《2年創(chuàng)新計(jì)劃》，推進(jìn)全行產(chǎn)品機(jī)制管理服務(wù)創(chuàng)新，積極培育挖掘和落實(shí)推廣創(chuàng)新項(xiàng)目，加大改革創(chuàng)新力度，打造創(chuàng)新型銀行。要將創(chuàng)新作為各部門均衡計(jì)分卡的關(guān)鍵指標(biāo)，加強(qiáng)考核。要積極搭建創(chuàng)新平臺(tái)，通過調(diào)研會(huì)議網(wǎng)絡(luò)等形式，在全行大力弘揚(yáng)“敢為人先，特別能創(chuàng)新”的福州農(nóng)行企業(yè)精神，營(yíng)造“人人想創(chuàng)新人人能創(chuàng)新”的創(chuàng)新文化氛圍。市分行將修訂《創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)認(rèn)定暫行辦法》，繼續(xù)設(shè)立“創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“創(chuàng)新之星”的先進(jìn)獎(jiǎng)項(xiàng)，改進(jìn)申報(bào)認(rèn)定及評(píng)優(yōu)方式，對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目貢獻(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。

2、加快推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。要認(rèn)真研究把公司資產(chǎn)業(yè)務(wù)做成投行業(yè)務(wù)、把個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)做成理財(cái)業(yè)務(wù)的對(duì)接產(chǎn)品，加大跨市場(chǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新。充分發(fā)揮開放式基金、券商專項(xiàng)資產(chǎn)管理計(jì)劃、資金信托計(jì)劃等產(chǎn)品在理財(cái)業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢(shì)，研發(fā)和創(chuàng)新與資本市場(chǎng)鏈接的新型理財(cái)產(chǎn)品，創(chuàng)新與利率、匯率、股票、股指期貨等掛鉤的理財(cái)產(chǎn)品。主動(dòng)適應(yīng)客戶需求多元化趨勢(shì)，形成面向個(gè)人客戶、小企業(yè)客戶和公司客戶等不同類型客戶的產(chǎn)品套餐。加快法人貸款產(chǎn)品創(chuàng)新，推廣新的整貸零償和可循環(huán)貸款、推出倉單質(zhì)押貸款;整合個(gè)人貸款產(chǎn)品，創(chuàng)建和形成以個(gè)人住房貸款和個(gè)人綜合授信貸款為重點(diǎn)的產(chǎn)品品牌體系。加快投行產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，探索企業(yè)年金產(chǎn)品開發(fā)和發(fā)展，探索股權(quán)投資，為客戶理財(cái)開辟新途徑。優(yōu)化創(chuàng)新外匯產(chǎn)品，提高市場(chǎng)適用性;推廣使用網(wǎng)上銀行外匯業(yè)務(wù)功能和銀關(guān)通產(chǎn)品。加大網(wǎng)上銀行理財(cái)功能創(chuàng)新和推廣應(yīng)用。創(chuàng)新卡產(chǎn)品，發(fā)行以貸記卡為卡基的聯(lián)名卡，增進(jìn)卡功能和增值服務(wù)內(nèi)涵，不斷提升貸記卡品牌價(jià)值。

優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程。根據(jù)上級(jí)行的相關(guān)制度，結(jié)合各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，完善全行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，并要采取一點(diǎn)一策的辦法進(jìn)一步理順網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程，尤其要配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部環(huán)境特點(diǎn)客戶結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，逐個(gè)網(wǎng)點(diǎn)細(xì)化會(huì)計(jì)流程，提高前臺(tái)人員工作效率和客戶服務(wù)水平。按照“前后臺(tái)分離前臺(tái)延伸后臺(tái)集中”的思路，逐步對(duì)層層遞延分散處理的流程進(jìn)行重組，實(shí)行集約化管理，探索全市集中處理中心和后臺(tái)業(yè)務(wù)管理中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)部分后臺(tái)業(yè)務(wù)集中處理，使網(wǎng)點(diǎn)真正做到面向客戶面向服務(wù)，助推網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。加強(qiáng)科技創(chuàng)新和科技支撐力度，計(jì)劃開發(fā)現(xiàn)金押運(yùn)交接管理系統(tǒng)現(xiàn)金調(diào)撥管理系統(tǒng)報(bào)表監(jiān)測(cè)系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理檔案等系統(tǒng)，完善聯(lián)行同城等系統(tǒng)。

推進(jìn)績(jī)效管理創(chuàng)新。2年績(jī)效考核辦法將按照股改過渡期保持總體穩(wěn)定和政策連續(xù)性的要求，根據(jù)外部環(huán)境變化和當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要，貫徹以客戶為中心理念，突出以價(jià)值創(chuàng)造為核心，在確保經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)指標(biāo)考核核心地位的前提下，適度增加部分體現(xiàn)未來價(jià)值的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)指標(biāo)權(quán)重。實(shí)行分類指導(dǎo)，建立更為科學(xué)有效的資源配置機(jī)制，提高財(cái)務(wù)運(yùn)作效率。突出以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，引入中間業(yè)務(wù)收入占比目標(biāo)客戶增量等指標(biāo)，加大投行業(yè)務(wù)國際業(yè)務(wù)指標(biāo)權(quán)重，放大中間業(yè)務(wù)收入折算經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)比例，增加負(fù)債業(yè)務(wù)考核指標(biāo)權(quán)重。堅(jiān)持費(fèi)用向基層傾斜向業(yè)務(wù)傾斜向效益傾斜，加大對(duì)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的投入，適當(dāng)提高基本辦公費(fèi)用，并確保激勵(lì)費(fèi)用總量略有增長(zhǎng)。強(qiáng)化費(fèi)用資源配置的規(guī)劃與控制力度，加強(qiáng)費(fèi)用管理規(guī)范化，探索全面成本管理。

推進(jìn)核心人才管理機(jī)制創(chuàng)新。加快以個(gè)人理財(cái)規(guī)劃師公司理財(cái)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)秀青年管理人才為重點(diǎn)的人才隊(duì)伍培養(yǎng)。2年計(jì)劃培訓(xùn)afp名cfp2名，培養(yǎng)專業(yè)公司理財(cái)人員名。加快優(yōu)秀青年管理人才的培養(yǎng)使用，通過公開競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)選拔，從高學(xué)歷且有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄陠T工中選拔二級(jí)支行行長(zhǎng)分理處主任和會(huì)計(jì)主管，使一批優(yōu)秀青年員工走上管理崗位，接受鍛煉。構(gòu)建核心人才庫，搭建高層與核心人才的溝通平臺(tái)，完善核心人才晉升機(jī)制，強(qiáng)化薪酬激勵(lì)機(jī)制，在基本保持現(xiàn)有崗位級(jí)別體系的前提下，比較同業(yè)市場(chǎng)薪酬變化狀況，完善《一級(jí)支行行長(zhǎng)效益工資制辦法》《責(zé)任預(yù)期收益分配辦法》，嘗試對(duì)二級(jí)支行負(fù)責(zé)人實(shí)行效益掛鉤年薪制度，提高核心人才在專業(yè)崗位工作的滿意度和積極性。

扎實(shí)做好各項(xiàng)股改基礎(chǔ)工作。股改工作任務(wù)繁重，各行要按照上級(jí)行的統(tǒng)一部署，精心組織，加強(qiáng)配合，保質(zhì)保量按時(shí)完成。要積極配合外部審計(jì)，確保外審工作順利完成;繼續(xù)做好房地產(chǎn)確權(quán)工作;制定全市固定資產(chǎn)清查方案，確保清查工作按時(shí)完成;按照新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求，高質(zhì)量完成報(bào)表轉(zhuǎn)換相關(guān)工作。要認(rèn)真做好不良資產(chǎn)處置剝離工作，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的處置準(zhǔn)備工作中的問題，要抓緊整改;對(duì)不良資產(chǎn)價(jià)值發(fā)生變化的，要進(jìn)行收回金額再測(cè)算;對(duì)不良資產(chǎn)客戶發(fā)生變化的，要補(bǔ)充做好盡職調(diào)查檔案整理和責(zé)任認(rèn)定處置工作。

(五)構(gòu)建互動(dòng)機(jī)制，打造和諧農(nóng)行。

豐富企業(yè)文化內(nèi)涵和表現(xiàn)形式。當(dāng)今時(shí)代，文化越來越成為凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，成為綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。今年我們除了抓好發(fā)展和內(nèi)控外，還要突出抓企業(yè)文化建設(shè)。要內(nèi)外兼修，既要挖掘提煉企業(yè)文化的內(nèi)涵，又要豐富企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，大力弘揚(yáng)福州農(nóng)行的企業(yè)精神核心價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)理念和“最佳銀行”的企業(yè)愿景。要增加“誠信”“合規(guī)”作為我行企業(yè)文化的基本元素。誠信是一種品行責(zé)任，是銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最基本的道德準(zhǔn)則;對(duì)自己誠信對(duì)客戶誠信對(duì)社會(huì)誠信是銀行業(yè)的基本準(zhǔn)則;農(nóng)行今后作為公眾上市公司，更需要提升自己的誠信意識(shí)，塑造一個(gè)可信賴的良好形象，以贏得社會(huì)各界的認(rèn)可和尊重。合規(guī)文化的缺失，是制度執(zhí)行力不強(qiáng)案件發(fā)生的根源;合規(guī)文化就是要讓合規(guī)意識(shí)深入人心，違反規(guī)定的事情堅(jiān)決不辦，破壞制度的行為堅(jiān)決抵制，最終形成一種指示服從制度信任不忘制度習(xí)慣讓位制度的工作氛圍。同時(shí)，要辦好2年員工文化藝術(shù)活動(dòng)，組織開展第三屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)攝影藝術(shù)展，舉辦棋牌比賽，組織業(yè)務(wù)品牌文藝路演。通過開展豐富多彩健康向上的文體活動(dòng)，豐富員工的文化生活，陶冶員工情操，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，讓文化力在農(nóng)行經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮好作用。

2、實(shí)施企業(yè)文化“三大工程”。一是抓好“人心”工程。要不斷深化以職代會(huì)為基本形式的職工民主管理，認(rèn)真抓好系統(tǒng)職代會(huì)建設(shè)，充分落實(shí)廣大員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。要進(jìn)一步建立健全利益協(xié)調(diào)機(jī)制、請(qǐng)批示表達(dá)機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制，維護(hù)好員工的合法權(quán)益。要建立與基層員工定期溝通制度，深入基層充分了解掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，積極做好解疑釋惑、理順情緒的工作，正面引導(dǎo)員工安心本職崗位工作，確保股改期間員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。要關(guān)愛每一位員工，及時(shí)解決員工的實(shí)際困難，特別要關(guān)心離退休老干部、內(nèi)退員工、困難員工，健全幫扶救助檔案和網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)“送溫暖”工作的進(jìn)一步深化。繼續(xù)開展一線員工療休養(yǎng)活動(dòng)，以調(diào)節(jié)一線員工身心，營(yíng)造關(guān)愛氛圍。二是抓好“口碑”工程。強(qiáng)化服務(wù)管理，繼續(xù)抓好全面服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法落實(shí)，各支行要做好每季一次的全面服務(wù)檢查和情況通報(bào)，市分行重點(diǎn)抓好客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)用，對(duì)弄虛作假現(xiàn)象，加大處罰力度。同時(shí)落實(shí)好柜員星級(jí)服務(wù)管理辦法，將柜員的客戶滿意度、服務(wù)投訴率與員工績(jī)效考核和星級(jí)評(píng)定掛鉤，以強(qiáng)化服務(wù)激勵(lì)。建立服務(wù)失誤補(bǔ)救機(jī)制，對(duì)投訴事件進(jìn)行認(rèn)定和責(zé)任追究，對(duì)投訴客戶進(jìn)行回訪和補(bǔ)救。三是抓好“形象”工程。積極策劃組織重點(diǎn)題材宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，在當(dāng)?shù)孛襟w宣揚(yáng)傳播農(nóng)行業(yè)績(jī)、創(chuàng)新和文化，進(jìn)一步提升農(nóng)行“實(shí)力大行”和“最佳銀行”形象。加大縣域宣傳力度，探索縣域宣傳新渠道，在縣域搶先樹立金鑰匙理財(cái)、金穗貸記卡、金e順電子銀行等重點(diǎn)品牌優(yōu)勢(shì)。要繼續(xù)提升新聞危機(jī)管理意識(shí)，加強(qiáng)負(fù)面報(bào)道消除，防止聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作。按照“大規(guī)模多層次福利化”的超常規(guī)培訓(xùn)要求，加大培訓(xùn)投入，實(shí)施全員培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)新型銀行。建立分層分級(jí)的培訓(xùn)體系，市分行直接承擔(dān)全員培訓(xùn)責(zé)任，重點(diǎn)做好管理人員客戶經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)主任等層面的培訓(xùn);支行以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)培訓(xùn)為主，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)基層操作員工尤其是新員工的培訓(xùn)。實(shí)行培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)制，根據(jù)業(yè)務(wù)線分工，由各部門提出培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計(jì)劃，并承擔(dān)授課任務(wù)，充分利用業(yè)余時(shí)間，合理安排各業(yè)務(wù)線的培訓(xùn)項(xiàng)目。市分行部門負(fù)責(zé)人要親自授課，全年授課不得少于個(gè)課時(shí)，并列入績(jī)效考核。加強(qiáng)培訓(xùn)考核，完善學(xué)習(xí)學(xué)分考核辦法。對(duì)各類適應(yīng)性上崗培訓(xùn)建立“合格證書”制度，建立全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)臺(tái)賬，全面反映員工學(xué)習(xí)狀況及知識(shí)結(jié)構(gòu)情況，對(duì)員工培訓(xùn)情況每年度進(jìn)行公布，將員工培訓(xùn)狀況和學(xué)習(xí)能力作為崗位晉升的考察內(nèi)容之一。

加強(qiáng)系統(tǒng)黨建和班子建設(shè)。要深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神，扎實(shí)開展十七大精神主題宣傳教育活動(dòng)，在黨員中廣泛開展主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。以“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以高素質(zhì)能創(chuàng)新以及團(tuán)結(jié)和諧為目標(biāo)，以能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，不斷提升科學(xué)發(fā)展能力戰(zhàn)略思維能力駕馭各種復(fù)雜局面和解決實(shí)際問題的能力。要把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為全行一項(xiàng)樹正氣聚民心鼓士氣的重要工程，做到認(rèn)識(shí)上到位，組織上保證，工作上協(xié)調(diào)，措施上落實(shí)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)的自覺性主動(dòng)性，自覺做到講黨性重品行作表率，不斷增強(qiáng)班子戰(zhàn)斗力。

各位代表，2年各項(xiàng)工作任務(wù)十分繁重。全行上下要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為把我行建設(shè)成為福州區(qū)域內(nèi)最佳銀行而努力奮斗。

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇十

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各項(xiàng)改革的進(jìn)一步深化，各種深層次利益矛盾逐步凸顯，給新形勢(shì)下老干部工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，亦對(duì)基層老干部局長(zhǎng)提出了新的更高的要求。特別是新形勢(shì)下，面對(duì)老干部工作面臨的許多新情況、新問題，就如何更好地做好老干部服務(wù)工作，保持老干部隊(duì)伍的穩(wěn)定，為改革開放、社會(huì)穩(wěn)定保駕護(hù)航，已現(xiàn)實(shí)地?cái)[在了每一位基層老干部局長(zhǎng)面前，下面，結(jié)合本人兩年多來的工作實(shí)踐，從處理好六個(gè)方面的關(guān)系入手，淺談如何做好新時(shí)期老干部服務(wù)工作，做老干部的貼心人。

一、位子與宗旨。3月，我從區(qū)紀(jì)委調(diào)老干部局任職。當(dāng)初有人對(duì)我說：“做老干部工作，有職無權(quán)，意義不大，你還不如在監(jiān)察局干個(gè)副局長(zhǎng)?！蔽医?jīng)過反復(fù)思考，覺得一個(gè)黨的干部，無論干什么工作，不能只看手中的權(quán)力，而首先要看自己能不能勝任黨組織賦予的工作崗位，在這個(gè)崗位上能否為黨的事業(yè)盡心盡力去工作，并努力做出成績(jī)來。只有這樣才是真正實(shí)踐黨的宗旨，才能真正心系老干部。

二、思想工作與實(shí)際問題。做好老干部工作，首先要與老干部溝通思想，開展經(jīng)常性的談心活動(dòng)，傾聽老干部的心聲，并有針對(duì)性地做好思想引導(dǎo)工作；同時(shí)，還要關(guān)心老干部的實(shí)際生活，幫助解決一些實(shí)際問題。這樣我們必須要堅(jiān)持兩手抓，做到抓思想工作的同時(shí)不忘抓落實(shí)老干部的生活待遇，否則，思想工作就只是一句空話；在落實(shí)生活待遇中又不忘做思想工作，絕不能把兩者對(duì)立起來、割裂開來，更不能相互替代，不然就會(huì)按下葫蘆浮起瓢，物質(zhì)問題解決了，思想問題仍然解決不了。所以說，做思想工作和解決實(shí)際問題，一定要有機(jī)結(jié)合起來，正確處理兩者的關(guān)系，在某種程度上講，只要把思想工作做到了家，即使有些實(shí)際問題解決不了，也能得到老干部的理解和諒解。

三、大事與小事。老干部工作說是大事，但又不需要象抓經(jīng)濟(jì)工作那樣費(fèi)心；說是小事，卻又常常牽動(dòng)人心和人的精力。在我與老干部接觸過程中，經(jīng)常遇到一些“雞毛蒜皮”的事，如有的老干部與老伴、子女拌嘴，也要我?guī)椭{(diào)解。如糧食局離休干部余其洪，一生中結(jié)婚6次，家庭關(guān)系極其復(fù)雜，余老夫妻倆與5任前妻及所生子女間的矛盾，以及子女與子女之間的矛盾都非常突出，余老有段時(shí)間幾乎天天要到局里來找我一次，甚至上午來了下午又來，一談就是半天，他每次來訪我都要耐心的聽、認(rèn)真的記、細(xì)心地給予開導(dǎo)。根據(jù)余老的家庭情況，我動(dòng)員他回到鄉(xiāng)下住，經(jīng)過多方努力，底余老高興地搬到上峰衛(wèi)生院附近住下，既解決了住房困難，又?jǐn)[脫了6次婚姻所生子女之間的矛盾和糾纏。兩年多來，我在工作中，老干部的政策大事，從沒有馬虎過，條條貫徹落實(shí)，處處加以宣傳。對(duì)老干部個(gè)人生活上的瑣事，我從沒有小看過、敷衍了事過，都是盡個(gè)人能力而為之。只要老干部開心，不管事大事小，我都樂意去做。因?yàn)槲蚁耄豪细刹抗ぷ鳠o小事，件件都連著黨的事業(yè)和老干部的心。做老干部的貼心人，不是只做在嘴上，而是要落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)上。

四、多一事與少一事。在為老干部服務(wù)過程中，是多一事還是少一事，是經(jīng)常遇到的問題。有些同志看我成天忙忙碌碌的，總好心勸我，年齡大了，不要多事。但在實(shí)際工作中，一些老同志所反映的問題和他們生活中出現(xiàn)的困難，不僅他們自己解決不了，有的甚至兒女都無法解決，有的問題讓我同情，有的問題讓我心酸，對(duì)于他們所反映的問題，辦起來呢難度較大，不辦呢又不忍心。我想老干部常來向我反映問題，這是老干部對(duì)我個(gè)人的信任更是對(duì)老干部局的信任，如果能通過我的一個(gè)電話、一次來訪接待、一次上門服務(wù)或跑幾個(gè)部門，就能解決老干部的一、兩個(gè)思想問題和實(shí)際生活問題，即使事情再多、工作再忙，都是我最大的快樂，才能真正贏得老干部的信任。如廣電局離休老干部呂伯舜，兒子在遼寧工作，老夫婦倆身邊一直沒有子女，多年一直想把兒子調(diào)回江寧工作，晚年生活好有個(gè)依靠，但由于多種原因未果，自我來到老干部局工作后，呂老幾乎天天來找我，要求老干部局幫他將兒子調(diào)入江寧。針對(duì)長(zhǎng)期未能解決的老問題，是管還是不管，我感到進(jìn)退兩難，后經(jīng)反復(fù)思考，只要是政策范圍允許，不管別人怎么說、怎么看，都要幫助老干部協(xié)調(diào)解決。于是，我從政策入手，對(duì)照政策及老干部應(yīng)該享受的標(biāo)準(zhǔn)，將理由向區(qū)委分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，得到區(qū)委分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)批示由老干部局牽頭協(xié)調(diào)，區(qū)人事局協(xié)辦。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的批示，經(jīng)過與接受單位多次協(xié)商，終于在3月將呂伯舜的兒子從遼寧電影公司調(diào)到江寧廣電局工作，實(shí)現(xiàn)了呂老多年的愿望，呂伯舜夫妻倆含著感激的淚水對(duì)我說：“謝謝老干部局，感謝共產(chǎn)黨的好政策、好領(lǐng)導(dǎo)！”我個(gè)人也受到老干部的好評(píng)。獨(dú)樂樂，不如眾樂樂。與人樂，我亦樂乎。

五、壓力與動(dòng)力。常言道，沒有壓力就沒有動(dòng)力。壓力就是困難和矛盾，只要克服了困難和矛盾，工作就有了動(dòng)力；只要你心中有了老干部，就沒有克服不了的困難。剛來老干部局工作時(shí)，老干部活。

動(dòng)中心由于被老干部診所占用了三間房屋，實(shí)際上只有健身、棋牌兩室，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足老干部活動(dòng)的需要，為此，建議區(qū)政府撥款興建老干部診所，擴(kuò)大老干部活動(dòng)中心面積、增添活動(dòng)內(nèi)容。在興建診所過程中，遇到了社會(huì)上一些不三不四人的阻攔、吵鬧、打罵，甚至有人還帶著匕首到辦公室威脅我，面對(duì)如此壓力和矛盾，是退縮不前、得過且過，還是知難而上、開拓進(jìn)取。為此我下定決心：困難再多、矛盾再大，只要能為老干部提供舒適、幽雅的活動(dòng)環(huán)境，保證老干部晚年生活的豐富多彩，就要迎難而上，沒有克服不了的困難，沒有完不成的任務(wù)；何況，我們還有區(qū)委、區(qū)政府這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)后盾，還有全區(qū)各部門的積極配合、通力合作。總之，工作靠人干，辦法總比困難多。經(jīng)過近半年的努力，終于將700平方米的老干部診所建成了，既擴(kuò)大了老干部的活動(dòng)場(chǎng)所，又改善了老干部看病就醫(yī)的條件，更美化了院落環(huán)境，使老干部活動(dòng)中心及老干部診所邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

六、原則與“情”面。老干部工作既要講原則、講情面，又要敢于碰硬，不講“情”面。在實(shí)際工作中，對(duì)個(gè)別老干部提出的過高要求和無理做法，是一味迎合、附和，還是講原則，按政策妥善處理？這不僅僅是一般的思想、工作方法問題，而是事關(guān)老干部政策嚴(yán)肅性的問題，事關(guān)整個(gè)老干部隊(duì)伍的穩(wěn)定。作為老干部局長(zhǎng)，在說服無效的情況下，要敢于碰硬，堅(jiān)決制止，要敢于并善于同歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)，為三個(gè)文明全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。如谷里供銷社離休干部焦國權(quán)，要求享受副處級(jí)待遇，我們?cè)诹私獗救饲闆r并對(duì)照有關(guān)政策后，明確答復(fù)不能享受，該老干部不能接受，到處上訪，到單位罵領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)還帶著妻子、背著被子到老干部局取鬧，說要死在老干部局，針對(duì)焦老的情況，我們不僅給予解釋說服，而且將黨中央對(duì)老干部的.政策及規(guī)定復(fù)印后帶著上門，一條一條的解釋給焦老聽，直到他心服口服為止。在落實(shí)老干部政策待遇過程中，我們做到一絲不茍，不該享受的政策待遇絕不徇私情，不管資格有多老，也不妥協(xié)。

《在老干部工作會(huì)議上的典型發(fā)言稿》來源于本網(wǎng)會(huì)員分享，歡迎閱讀在老干部工作會(huì)議上的典型發(fā)言稿。

動(dòng)中心由于被老干部診所占用了三間房屋，實(shí)際上只有健身、棋牌兩室，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足老干部活動(dòng)的需要，為此，建議區(qū)政府撥款興建老干部診所，擴(kuò)大老干部活動(dòng)中心面積、增添活動(dòng)內(nèi)容。在興建診所過程中，遇到了社會(huì)上一些不三不四人的阻攔、吵鬧、打罵，甚至有人還帶著匕首到辦公室威脅我，面對(duì)如此壓力和矛盾，是退縮不前、得過且過，還是知難而上、開拓進(jìn)取。為此我下定決心：困難再多、矛盾再大，只要能為老干部提供舒適、幽雅的活動(dòng)環(huán)境，保證老干部晚年生活的豐富多彩，就要迎難而上，沒有克服不了的困難，沒有完不成的任務(wù)；何況，我們還有區(qū)委、區(qū)政府這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)后盾，還有全區(qū)各部門的積極配合、通力合作?？傊?，工作靠人干，辦法總比困難多。經(jīng)過近半年的努力，終于將700平方米的老干部診所建成了，既擴(kuò)大了老干部的活動(dòng)場(chǎng)所，又改善了老干部看病就醫(yī)的條件，更美化了院落環(huán)境，使老干部活動(dòng)中心及老干部診所邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

六、原則與“情”面。老干部工作既要講原則、講情面，又要敢于碰硬，不講“情”面。在實(shí)際工作中，對(duì)個(gè)別老干部提出的過高要求和無理做法，是一味迎合、附和，還是講原則，按政策妥善處理？這不僅僅是一般的思想、工作方法問題，而是事關(guān)老干部政策嚴(yán)肅性的問題，事關(guān)整個(gè)老干部隊(duì)伍的穩(wěn)定。作為老干部局長(zhǎng)，在說服無效的情況下，要敢于碰硬，堅(jiān)決制止，要敢于并善于同歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)，為三個(gè)文明全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。如谷里供銷社離休干部焦國權(quán)，要求享受副處級(jí)待遇，我們?cè)诹私獗救饲闆r并對(duì)照有關(guān)政策后，明確答復(fù)不能享受，該老干部不能接受，到處上訪，到單位罵領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)還帶著妻子、背著被子到老干部局取鬧，說要死在老干部局，針對(duì)焦老的情況，我們不僅給予解釋說服，而且將黨中央對(duì)老干部的政策及規(guī)定復(fù)印后帶著上門，一條一條的解釋給焦老聽，直到他心服口服為止。在落實(shí)老干部政策待遇過程中，我們做到一絲不茍，不該享受的政策待遇絕不徇私情，不管資格有多老，也不妥協(xié)。

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銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家下午好！

感謝大家從百忙中抽出時(shí)間來參加公司20xx年度的安全、治安、消防工作會(huì)議，今年3月份以來我們的安全生產(chǎn)形勢(shì)不容樂觀，近期連續(xù)發(fā)生幾起事故，我們應(yīng)該深深感到身上肩負(fù)的壓力，同時(shí)如何做好我們的安全工作也是我們大家應(yīng)該考慮的首要問題，下面我向大家介紹一下目前我們安全、治安、消防工作目前存在的問題，以及我們下一步將要采取的措施：

從發(fā)生的幾起事故來看，目前的安全、治安、消防工作主要存在以下幾方面的問題：

安全方面：

1、部分車間和包工隊(duì)施工人員的安全意識(shí)較差，在施工的過程中不注意個(gè)人防護(hù)，缺乏必要的安全技能。

2、部分施工人員無視公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，進(jìn)入施工場(chǎng)地不嚴(yán)格按照勞保要求穿戴，安全帽不系帽扣、登高作業(yè)不系安全帶等習(xí)慣性違章現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

3、部分施工人員不注意安全用氣，下班后氣帶快速接頭不拔，在艙室內(nèi)施工結(jié)束后氣帶不及時(shí)拉出艙，留下了嚴(yán)重的火災(zāi)、爆炸隱患。

4、部分施工人員不注意保護(hù)我們的安全防護(hù)實(shí)施，施工的過程中破壞腳手架的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，隨意切割搭設(shè)腳手架的鋼管，綁扎跳板的鉛絲解掉后不及時(shí)綁扎修復(fù)，惡意破壞公共照明設(shè)施以及人孔防護(hù)欄。

5、密閉艙室作業(yè)不嚴(yán)格執(zhí)行申報(bào)、審批手續(xù)，隨意性很強(qiáng)，天氣冷的情況下，艙室作業(yè)通風(fēng)不到位的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

6、禁火區(qū)動(dòng)火作業(yè)特別是機(jī)艙動(dòng)火，安全監(jiān)護(hù)不到位，沒有明確專人監(jiān)護(hù)或雖有人監(jiān)護(hù)但是沒有攜帶滅火器，滅火器是否有效也沒有人去檢查。

7、起重作業(yè)人員，特別是指揮工不認(rèn)真檢查行車軌道兩邊的情況，盲目蠻干，在未確認(rèn)安全的情況下就指揮行車動(dòng)車，毫無安全意識(shí)，責(zé)任意識(shí)。

8、部分施工單位不注意施工現(xiàn)場(chǎng)的文明生產(chǎn)，作業(yè)區(qū)臟、亂、差，施工垃圾做不到資產(chǎn)自清，完全依賴清潔隊(duì)，施工的工件隨意擺放，占用安全通道的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

9、少數(shù)單位、包工隊(duì)負(fù)責(zé)人和員工不服從公司安全管理人員的管理，對(duì)提出要求整改的安全隱患不及時(shí)整改，不認(rèn)真跟蹤落實(shí)整改措施。

消防方面：

1、部分單位疏于對(duì)消防器材的管理，消防箱內(nèi)水帶、水槍缺失的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，滅火器用完后不及時(shí)補(bǔ)充更換。

2、部分單位的行車上沒有按要求配備相應(yīng)的滅火器，有的甚至看不到一瓶滅火器，部分行車駕駛員平時(shí)不注意檢查滅火器的有效性和適用性，應(yīng)對(duì)初起火情的能力較差。

用的氧氣、乙炔瓶擺放距離達(dá)不到規(guī)定的安全距離。

從上述問題可以看出，我們目前安全生產(chǎn)的形式是比較嚴(yán)峻的，在座的都是各單位和包工隊(duì)的主要負(fù)責(zé)人，安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，我們要從以下幾方面去認(rèn)真落實(shí)好安全、治安、消防管理工作：

安全生產(chǎn)方面：

1、強(qiáng)化安全教育。

各單位和外包隊(duì)要認(rèn)真抓好新進(jìn)人員車間、班組級(jí)的安全教育工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，強(qiáng)化他們的安全意識(shí)和個(gè)人防護(hù)意識(shí)，在他們心中牢固樹立我要安全的安全生產(chǎn)理念，安全工作要從底層抓起，員工是最一線的施工人員，他們的每一步操作都必須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程的要求去做，這樣才能少發(fā)生和不發(fā)生安全事故。

2、明確安全生產(chǎn)責(zé)任。

公司將會(huì)與各單位和外包隊(duì)安全、治安、消防責(zé)任書，明確各自的安全生產(chǎn)責(zé)任，各單位負(fù)責(zé)人是本單位的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)全責(zé)。同時(shí)各單位和外包隊(duì)也要與下面的班組和特殊崗位操作人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀（如行車工、行車指揮工、各氣站房的操作人員等），將安全生產(chǎn)的責(zé)任落實(shí)到班組、到個(gè)人、到崗位。

3、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)管。

督管理力度，對(duì)施工人員出現(xiàn)的違章行為嚴(yán)格按照公司相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行考核，絕不心慈手軟。加大對(duì)危險(xiǎn)作業(yè)監(jiān)管力度，嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸，中毒、窒息，高處墜落事故的發(fā)生。

消防管理方面：

1、各單位要明確本單位的專職消防員和本單位的消防重點(diǎn)部位，做好本單位區(qū)域消防器材的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作，定期組織本單位人員進(jìn)行消防培訓(xùn)和演練，增強(qiáng)他們撲滅初起火情的能力。

2、各單位要認(rèn)真開展消防管理工作，不制造隱患，對(duì)本單位內(nèi)出現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時(shí)整改，安排專人定期巡查重點(diǎn)防火部位，及時(shí)補(bǔ)充、更換滅火器材，做到有備無患。

我要講的就這么多，希望大家在今后的生產(chǎn)工作中能夠帶領(lǐng)本部門人員齊心協(xié)力做好本單位的安全生產(chǎn)工作，為公司的發(fā)展創(chuàng)造新的輝煌。謝謝大家！

銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家上午好！

xx農(nóng)商行作為xx人民自己的銀行，始終秉承“立足農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、支持農(nóng)業(yè)”的經(jīng)營(yíng)定位，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府精準(zhǔn)扶貧的戰(zhàn)略部署，采用“投資分紅、訂單回購、土地流轉(zhuǎn)、就業(yè)幫扶、自主創(chuàng)業(yè)”等貸款模式，積極幫扶農(nóng)業(yè)合作社等市場(chǎng)主體，實(shí)施金融精準(zhǔn)扶貧。當(dāng)前，我市扶貧工作到了決戰(zhàn)攻堅(jiān)階段，xx農(nóng)商行將全力以赴，積極做好以下工作：

“一把手工程”來抓，將任務(wù)落實(shí)到支行，監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到科室。層層明確責(zé)任，層層落實(shí)任務(wù)，要樹起“實(shí)力大行、責(zé)任大行”的.標(biāo)桿形象。

二、支持力度再加大。我行將提升對(duì)接速度，辦貸速度，20xx年，發(fā)放扶貧貸款力爭(zhēng)達(dá)到1億元。一是按照扶貧指揮部的要求，對(duì)108家市場(chǎng)主體中未對(duì)接的市場(chǎng)主體進(jìn)行全面對(duì)接，摸清情況，調(diào)查建檔，一戶一策，對(duì)符合條件的市場(chǎng)主體快速發(fā)放貸款。二是對(duì)已有貸款的市場(chǎng)主體，農(nóng)商行堅(jiān)決落實(shí)“不斷貸、不抽貸、不壓貸”的“三不”政策。三是對(duì)到期還貸暫時(shí)困難的市場(chǎng)主體，農(nóng)商行直接辦理借新還舊，期限重置等手續(xù)，緩解企業(yè)資金難借和成本難控的雙重壓力。

三、金融服務(wù)再加強(qiáng)。一是支持貧困戶自主創(chuàng)業(yè)。積極與市扶貧辦合作，加強(qiáng)聯(lián)系溝通，向有致富能力、誠實(shí)守信的建卡貧困戶發(fā)放小額扶貧貸款，為他們自主創(chuàng)業(yè)脫貧提供充足的資金支持。三是實(shí)施扶貧濟(jì)困。我行由工會(huì)牽頭，組織開展對(duì)貧困戶的對(duì)接慰問活動(dòng)，捐資捐物，鼓勵(lì)他們?cè)鰪?qiáng)脫貧致富信心。動(dòng)員本行員工與貧困家庭開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，向貧困家庭獻(xiàn)愛心，對(duì)貧困家庭子女就學(xué)給予幫助。四是廉潔辦貸服務(wù)。農(nóng)商行堅(jiān)決落實(shí)廉潔辦貸“三零五不”要求，做到“零距離服務(wù)、零障礙溝通、零費(fèi)用辦貸，不吃客戶一餐飯、不要客戶一分錢、不找客戶辦私事、不給客戶添麻煩、不推諉敷衍客戶”。

消滅貧困是黨和政府的莊嚴(yán)承諾，是實(shí)現(xiàn)“黃岡率先、全省領(lǐng)先、全國創(chuàng)先”目標(biāo)的基本要求。20xx年是我市精準(zhǔn)扶貧的決戰(zhàn)收官之年，我們將充分發(fā)揮金融主力軍作用，以“扶貧不落一村，脫貧不落一人”的標(biāo)準(zhǔn)，在扶貧攻堅(jiān)的道路上，克難奮進(jìn)，勇于擔(dān)當(dāng)，為兌現(xiàn)我市作出的20xx年在黃岡率先脫貧的莊嚴(yán)承諾目標(biāo)作出積極貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

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