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銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!掛牌開業(yè)后,我行在貸款發(fā)放管理各環(huán)節(jié)做出了許多富有成效的改革,進(jìn)一步規(guī)范了貸款資料,優(yōu)化了“三查”手續(xù),加強(qiáng)了貸款營(yíng)銷。面對(duì)新形勢(shì)、新政策,進(jìn)一步提升全行客戶經(jīng)理、信貸人員綜合素質(zhì),增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力迫在眉睫,也是我們舉辦此次信貸培訓(xùn)班的主要目的。此次培訓(xùn),總行高度重視,特邀上海理工大學(xué)中小銀行研究中心的三位教授前來授課,培訓(xùn)面之廣、力度之強(qiáng)都是近年來的首次。下面,我講兩點(diǎn)意見。
(一)是業(yè)務(wù)快速發(fā)展的迫切需要。當(dāng)前,我行貸款經(jīng)營(yíng)規(guī)模越來越大,工作任務(wù)越來越重,信貸管理越來越細(xì),法規(guī)政策條款也越來越多,尤其市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境日新越異,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,這就要求我們的信貸隊(duì)伍素質(zhì)必須得到相應(yīng)提高,才能繼續(xù)保持貸款市場(chǎng)占有率,保持業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)定增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。截止6月末,全行各項(xiàng)存款余額達(dá)成xx萬元,各項(xiàng)貸款余額達(dá)到xx萬元,存貸比例為xx%,貸款余額比年初僅增加xx萬元,而且其中包括票據(jù)余額增加了xx萬元,放貸空間還很大,營(yíng)銷力度急需加強(qiáng)。與此同時(shí),我行在全縣的貸款份額正在下降,為66。1%,比去年下降了8個(gè)多點(diǎn),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等商業(yè)銀行逐步加大了縣域營(yíng)銷力度,這就需要我們的支行行長(zhǎng)和信貸人員在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,認(rèn)真分析市場(chǎng),主動(dòng)搶占市場(chǎng),確保我行貸款份額穩(wěn)定擴(kuò)大。
(二)是依法放貸、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的需要。目前,監(jiān)管力度不斷加大,依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)要求越來越高,而且我們從自身健康發(fā)展角度也不斷加強(qiáng)了貸款風(fēng)險(xiǎn)防范。大家也許深有感受,做了貸款資料厚厚的一大本,拿來仍然通不過,檢查時(shí)盡是問題!主要有兩個(gè)原因:一是法律政策知識(shí)掌握不夠。當(dāng)前法律法規(guī)不斷完善,借款人法律素質(zhì)也越來越高,我們的客戶經(jīng)理素質(zhì)跟不上,一不小心就會(huì)造成信貸風(fēng)險(xiǎn),所以審查、審批和管理要求就必須盡責(zé)、合規(guī),而我們有些信貸人員沒有掌握相關(guān)法規(guī)制度,對(duì)政策領(lǐng)會(huì)不透,對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)防范就不可能根據(jù)不同對(duì)象采取靈活的措施,也不會(huì)采取有效方法去保障資金安全;二是沒有充分盡責(zé)履職。部分信貸人員思想意識(shí)還沒有完全轉(zhuǎn)變,還是認(rèn)為只要有了擔(dān)保那就貸款就沒有問題了,在報(bào)總行審批時(shí)抱著僥幸的心理,沒有充分履行職責(zé),貸款仍然存在風(fēng)險(xiǎn),要知道風(fēng)險(xiǎn)有可能就在你沒有重視的一個(gè)細(xì)節(jié)里面。此次培訓(xùn),授課老師將向大家講授貸款風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防范,對(duì)于大家依法放貸、規(guī)范經(jīng)營(yíng)具有重要意義。
(三)是提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量的需要。今年,我行實(shí)施分賬經(jīng)營(yíng)信貸改革,各支行主要經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)貸款和新增貸款,分賬經(jīng)營(yíng)后,嚴(yán)防新增貸款風(fēng)險(xiǎn),確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量尤其重要。此次培訓(xùn)的目的重點(diǎn)就是通過客戶信用分析、貸款調(diào)查分析等課程和實(shí)例來防范貸款風(fēng)險(xiǎn),提高貸款質(zhì)量。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),做一名合格的信貸人員。大家知道,作為一名合格的農(nóng)商行信貸人員,應(yīng)具備以下六點(diǎn)素質(zhì):精通專業(yè)知識(shí),具備高人一籌的業(yè)務(wù)技能;有熟練的操作技能,按程序操作貸款;有相應(yīng)的法律知識(shí),并能把信貸的專業(yè)知識(shí)與法律知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來;有調(diào)查研究、分析處置能力;有獨(dú)立的工作和組織協(xié)調(diào)能力;有良好的職業(yè)操守和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作能力。參加此次培訓(xùn)的都是我們的信貸管理人員、經(jīng)辦人員,是我行信貸政策和信貸業(yè)務(wù)的具體實(shí)施者,你們要積極主動(dòng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),必須對(duì)金融基本知識(shí)、信貸管理等貸款通則及會(huì)計(jì)基本知識(shí)、基本技能都要熟悉的掌握,提高自身的業(yè)務(wù)技能;要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī),遵紀(jì)守法,按章操作;要注重總結(jié)分析,不斷發(fā)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)的新情況,新問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出新對(duì)策,實(shí)現(xiàn)信貸管理由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變,使信貸決策建立在科學(xué)、可靠、安全的`基礎(chǔ)之上。
(二)加強(qiáng)行為約束,注意自身形象。要按照行為準(zhǔn)則和《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》要求,注重提升自身素質(zhì),增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí),必須要有良好的職業(yè)道德,必須誠心誠意為農(nóng)民服務(wù),勤勤懇懇工作,清清白白做人,時(shí)刻銘記有所為,有所不為,在誘惑面前,近而遠(yuǎn)之,做到“俯仰無悔”。行為上要做到大不失禮,小不拘節(jié),充分展現(xiàn)農(nóng)商行的良好形象。
(三)切實(shí)改進(jìn)服務(wù)方式。近年來,我行的服務(wù)水平有了很大的提高,得到了廣大客戶的認(rèn)可,但就信貸業(yè)務(wù)來說,我們還存在服務(wù)意識(shí)還不強(qiáng),服務(wù)手段還不多,服務(wù)水準(zhǔn)還不高等不足。大家要切實(shí)抓好信貸優(yōu)質(zhì)服務(wù),以服務(wù)促發(fā)展,樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。以客戶為中心,通俗一點(diǎn)講,就是市場(chǎng)和客戶需要什么產(chǎn)品和服務(wù),我們就主動(dòng)提供什么產(chǎn)品和服務(wù)。部分支行和人員要扭轉(zhuǎn)等客上門的舊習(xí),將“以客戶為中心”理念上升到實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的更高層面來理解和落實(shí),主動(dòng)了解客戶,滿足客戶,贏得客戶。
(四)明確工作思路。上面千根線,下面一根針。各支行要結(jié)合轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn),明確信貸營(yíng)銷重點(diǎn),積極思索開拓新客戶。要注重調(diào)查研究,走訪客戶,培養(yǎng)客戶群體,占領(lǐng)客戶市場(chǎng),主動(dòng)加強(qiáng)與客戶的交流與銜接,全面建立客戶關(guān)系。
(五)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。防范貸款風(fēng)險(xiǎn)根源在機(jī)制,但要靠你們?nèi)?zhí)行。
大家要認(rèn)真做好每一筆貸款的貸前調(diào)查,盡職盡責(zé)做好每一筆貸款,進(jìn)一步強(qiáng)化貸款責(zé)任意識(shí),堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先原則,嚴(yán)防貸款風(fēng)險(xiǎn)。
(六)珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)并運(yùn)用到具體實(shí)踐中。此次培訓(xùn)總行邀請(qǐng)的三位授課老師都是上海理工大學(xué)中小銀行研究中心的教授,在銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域有著深厚的理論和豐富的經(jīng)驗(yàn),大家要高度重視此次培訓(xùn),珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì),嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律,認(rèn)真做好筆記,并舉一反三的聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用。每天課程結(jié)束后都將舉行測(cè)試,測(cè)試成績(jī)將作為你們今后任用的重要依據(jù)之一。
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇二
(二)明年工作總體要求和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)明年,批發(fā)銀行工作總體要求是:深入貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,認(rèn)真落實(shí)總行黨委和董事會(huì)的決策部署,抓住堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升和結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)遇,“以目標(biāo)客戶為中心、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以業(yè)務(wù)特色為主線、以綜合收益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)思路,實(shí)施“以投資銀行的思維開展資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù),以財(cái)務(wù)顧問的角色開展中間業(yè)務(wù),以產(chǎn)業(yè)鏈融資方式調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),拉動(dòng)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)加快發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)策略,調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式,加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新,提高管理水平,努力做到以盡可能少的資源投入,支撐盡可能多的業(yè)務(wù),獲取盡可能多的綜合收益,在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下,實(shí)現(xiàn)批發(fā)銀行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
明年批發(fā)銀行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為:
——新增存款500億元,年末存款余額達(dá)到1455億元;——新增貸款350億元,年末貸款余額達(dá)到956億元;——實(shí)現(xiàn)非利息收入2.7億元,其中中間業(yè)務(wù)凈收入2億元,交易性收入0.7億元;——信貸資產(chǎn)質(zhì)量達(dá)到董事會(huì)的要求;——凈利潤(rùn)完成董事會(huì)確定的指標(biāo)。
(三)工作重點(diǎn)1、認(rèn)真執(zhí)行國家貨幣信貸政策,準(zhǔn)確把握貸款投向和節(jié)奏。今年的貸款投向,要依據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策、貨幣信貸政策和區(qū)域發(fā)展規(guī)劃,重點(diǎn)支持風(fēng)險(xiǎn)可控、綜合收益較高、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)占用較少的優(yōu)質(zhì)企業(yè)和項(xiàng)目,好中選優(yōu),均衡投放,適時(shí)調(diào)節(jié)。在總行信貸投放規(guī)劃內(nèi),各分行要對(duì)重點(diǎn)投向、投量和節(jié)奏做出科學(xué)合理安排,具體講就是要做到“三個(gè)結(jié)合”:一是積極拓展市場(chǎng)與均衡投放相結(jié)合,既要積極地均衡投放,又要繼續(xù)營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。要加強(qiáng)預(yù)測(cè)、監(jiān)控和分析,動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)客戶需求與規(guī)模的匹配關(guān)系,對(duì)重點(diǎn)客戶的信貸需求排好隊(duì),做到心中有數(shù),既要避免前期投放過快制約后期對(duì)重點(diǎn)客戶的支持,又不能因?yàn)榭刂瀑J款節(jié)奏影響對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)。二是總量控制與品種調(diào)節(jié)相結(jié)合,靈活擺布各項(xiàng)貸款投放進(jìn)度,上半年應(yīng)優(yōu)先安排優(yōu)質(zhì)客戶的資金需求。三是好中選優(yōu)與提高收益相結(jié)合。在規(guī)模緊張情況下,既要大力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶,也要在資源儲(chǔ)備中合理配比不同收益客戶的業(yè)務(wù)規(guī)模和時(shí)序,提高議價(jià)能力,提高貸款收益率。
2、加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。一要采取多種方式鞏固現(xiàn)有營(yíng)銷成果,通過銀團(tuán)貸款、聯(lián)合貸款等方式積極參與重點(diǎn)客戶和重大項(xiàng)目的融資和服務(wù)。二是加大對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)、高增長(zhǎng)、收益穩(wěn)定的行業(yè)的信貸投放。要關(guān)注市場(chǎng)變化,挖掘新能源、新材料、現(xiàn)代裝備制造業(yè)等信貸領(lǐng)域,要通過適時(shí)適度的信貸增長(zhǎng)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓與直接融資相結(jié)合的方式,多途徑支持客戶資金需求,并根據(jù)市場(chǎng)變化靈活調(diào)節(jié)信貸投放策略。三是大力拓展中小企業(yè)業(yè)務(wù),加大對(duì)中小企業(yè)貸款投放力度,今年中小企業(yè)貸款增長(zhǎng)不能低于去年增速。四是開拓新的市場(chǎng),搶抓區(qū)域發(fā)展機(jī)遇。要深入研究納入國家整體戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)域金融需求特點(diǎn),規(guī)劃好區(qū)域批發(fā)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。長(zhǎng)三角區(qū)域要以“兩中心”建設(shè)為契機(jī),積極開展航運(yùn)、物流、金融同業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)、供應(yīng)鏈融資等業(yè)務(wù)。珠三角區(qū)域要圍繞粵港澳經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展趨勢(shì),積極介入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高新技術(shù)領(lǐng)域。濱海新區(qū)要加大對(duì)重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)的金融支持,還要探索對(duì)低碳金融、股權(quán)投資基金托管、離岸金融等的支持與服務(wù)。成渝區(qū)域要在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、能源資源開發(fā)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與城鄉(xiāng)生態(tài)建設(shè)上提供金融支持。遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶要擇優(yōu)支持以先進(jìn)裝備制造業(yè)和原材料工業(yè)為主的臨港產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,重點(diǎn)支持東北亞國際航運(yùn)中心與區(qū)域城市生態(tài)宜居項(xiàng)目建設(shè)。黃河三角洲區(qū)域要加大對(duì)高效生態(tài)農(nóng)業(yè)區(qū)、臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)基地、后備土地資源開發(fā)區(qū),以及循環(huán)經(jīng)濟(jì)、清潔生產(chǎn)等現(xiàn)代生態(tài)產(chǎn)業(yè)的金融支持。海西經(jīng)濟(jì)區(qū)要為臺(tái)商投融資及貿(mào)易金融等提供支持與服務(wù)。上述區(qū)域也是各家銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。總行將牽頭制定上述區(qū)域的金融服務(wù)方案,研究在信貸規(guī)模、授權(quán)、授信、流程、產(chǎn)品等方面的政策支持,分行之間要聯(lián)動(dòng)合作,共同營(yíng)銷,不失良機(jī)。
3、加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,持續(xù)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。按照世剛行長(zhǎng)講話中提出的要把優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)作為調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式的重要內(nèi)容,處理好規(guī)模速度與質(zhì)量效益的關(guān)系,謀求健康可持續(xù)發(fā)展。在資本約束趨緊的背景下,要牢固樹立成本意識(shí),高效配置風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn),提高信貸資金使用效率。按照“有進(jìn)有退,有保有壓”的原則,要將信貸投放的大部分用于續(xù)建項(xiàng)目;積極配合國家產(chǎn)業(yè)政策,降低集中度較高行業(yè)的貸款占比,嚴(yán)格產(chǎn)能過剩行業(yè)和高耗能、高排放行業(yè)的信貸投放標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁支持落后產(chǎn)能建設(shè);加強(qiáng)防控政府投融資平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn),適度控制城建貸款過快增長(zhǎng)。同時(shí)要認(rèn)真貫徹落實(shí)世剛行長(zhǎng)講話提出的工作要求,即要進(jìn)一步強(qiáng)化公司條線系統(tǒng)管理能力,做好業(yè)務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃,加強(qiáng)對(duì)分行區(qū)域營(yíng)銷策略的指導(dǎo);要通過制定行業(yè)營(yíng)銷指引、客戶營(yíng)銷指引引導(dǎo)信貸投向;要通過制定績(jī)效考核辦法,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核與戰(zhàn)略導(dǎo)向緊密掛鉤;要對(duì)優(yōu)勢(shì)行業(yè)、優(yōu)質(zhì)客戶、低成本存款、非利息收入制定區(qū)別政策,加大資源傾斜力度;要對(duì)產(chǎn)品交叉銷售、業(yè)務(wù)綜合收益、產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和全面考核。各分行應(yīng)進(jìn)一步提高應(yīng)變能力,加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、市場(chǎng)和客戶的研究分析,對(duì)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整要做到思路明、底數(shù)清、辦法實(shí),發(fā)揮好資源配置的導(dǎo)向作用,確保將有限資源向重點(diǎn)客戶、區(qū)域、行業(yè)、產(chǎn)品傾斜,以實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的最大化。
4、多策并舉吸攬存款,確保存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。負(fù)債業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行賴以生存的基礎(chǔ)。去年,我行負(fù)債業(yè)務(wù)成績(jī)顯著,存款不僅增長(zhǎng)了一倍多,而且結(jié)構(gòu)也得到了明顯改善。但今年以來,存款情況不夠理想,增長(zhǎng)緩慢且大起大落,導(dǎo)致全行存貸比居高不下,突破監(jiān)管要求底線的情況時(shí)有發(fā)生,不僅影響了貸款投放,而且對(duì)防控流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和遵從監(jiān)管要求構(gòu)成了巨大壓力。因此,各行要充分認(rèn)識(shí)組織存款的必要性,高度重視負(fù)債業(yè)務(wù),多策并舉大抓存款。一是積極營(yíng)銷穩(wěn)定性存款。要加大對(duì)行政事業(yè)單位和無貸戶存款的營(yíng)銷力度。各分行要抓緊建立健全行政事業(yè)單位和無貸戶營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),在此類客戶拓展方面盡快實(shí)現(xiàn)突破。二是積極拓展結(jié)算存款。我行目前真正意義上的日常結(jié)算賬戶占比很低,且存款主要集中在少量的大客戶,存款集中度高,存款轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)較大。我們要通過產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(如銀企直聯(lián)、資金歸集、現(xiàn)金池等現(xiàn)金管理產(chǎn)品),增加結(jié)算賬戶的開戶數(shù)量,吸收結(jié)算資金存款,特別是非貸款客戶的結(jié)算資金存款。三是通過開發(fā)結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品等措施,積極營(yíng)銷保險(xiǎn)公司和四家央屬投資公司的一般性存款,以及低成本的銀行、財(cái)務(wù)公司、信托、證券、期貨、基金類存款,并盡快建立總分行聯(lián)動(dòng)的同業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。四是繼續(xù)優(yōu)先支持供應(yīng)鏈、承兌等對(duì)一般性存款有明顯拉動(dòng)作用的資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,以增加保證金等存款。同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)保證金存款的分析研究,以保持保證金存款的合理占比。五是積極申辦第三方存管以及保險(xiǎn)、稅務(wù)、海關(guān)、企業(yè)年金、托管等業(yè)務(wù)的代理資格,在開展這些業(yè)務(wù)代理的同時(shí)獲取穩(wěn)定的資金沉淀存款。六是加強(qiáng)本外幣聯(lián)動(dòng),大力拓展外幣存款,緩解外幣信貸以及國際結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。
各位領(lǐng)導(dǎo):
**年上半年,面對(duì)工商銀行股改上市后的新形勢(shì),我行牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹年初營(yíng)業(yè)部支行長(zhǎng)會(huì)議精神,正確處理加快發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系,堅(jiān)持走質(zhì)量效益型的可持續(xù)發(fā)展之路,努力實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模和質(zhì)量、效益的有機(jī)統(tǒng)一。在經(jīng)營(yíng)理念上,通過對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和管理現(xiàn)狀的深入分析,確立了“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以風(fēng)險(xiǎn)控制為重點(diǎn)、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念,制定和明確了“三個(gè)盯住、三個(gè)研究”的經(jīng)營(yíng)方針,即:盯住上級(jí)行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、盯住風(fēng)險(xiǎn)控制和不良?jí)航怠⒍⒆〗?jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)增加值;認(rèn)真研究市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、研究完善業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)機(jī)制、研究推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。
現(xiàn)將我行上半年的工作情況做一個(gè)總結(jié):
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況。
1、經(jīng)營(yíng)效益:**年上半年我行共實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)3,871.96萬元,較上年同期的增加787.14萬元,增25.52%,完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的49.19%,扣除資產(chǎn)準(zhǔn)備支出后的利潤(rùn)總額為4,180.9萬元,較上年同期增加1,338.44萬元,增47.09%,完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的54.93%。截止6月30日,我行綜合收息率為99.78%,較上年末下降0.33個(gè)百分點(diǎn)。
2、資產(chǎn)質(zhì)量:按五級(jí)分類,到6月30日,我行后三類不良貸款余額為816萬元,占貸款總額的0.41%。較上年末上升0.02個(gè)百分點(diǎn)。
3、資產(chǎn)規(guī)模:截止到**年6月30日,我行各項(xiàng)存款余額為349,042萬元,比上年增加8,802萬元。其中,對(duì)公存款147,702萬元,比上年增加15,343萬元;儲(chǔ)蓄存款201,340萬元,比上年減少6,541萬元。各項(xiàng)貸款余額為200,932萬元,比上年增加1,046萬元。其中:公司貸款余額為26,560萬元,比上年增加60萬元;個(gè)人住房貸款余額為157,601萬元,比上年減少4,569萬元;個(gè)人綜合消費(fèi)貸款余額為6,872萬元,比上年增加4,000萬元;經(jīng)營(yíng)貸款9,899萬元,比上年增加1,555萬元。
4、中間業(yè)務(wù):我行上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入為781.37萬元,比上年同期增加355.6萬元,同比增83.52%。
5、安全保衛(wèi):由于支行從領(lǐng)導(dǎo)到基層對(duì)安全保衛(wèi)工作的高度重視和常抓不懈,確保了我行上半年安全經(jīng)營(yíng),無案件事故發(fā)生。
6、服務(wù)質(zhì)量:健全監(jiān)管機(jī)制,規(guī)范服務(wù)管理,改善服務(wù)環(huán)境,著力提高服務(wù)質(zhì)量,在全行上下共同努力下,我行的服務(wù)質(zhì)量又上了一個(gè)新臺(tái)階。
二、我行上半年工作存在的不足。
1、從支行的全局看,無論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面,今年都呈現(xiàn)了一個(gè)下降的態(tài)勢(shì),下半年必須想辦法進(jìn)行扭轉(zhuǎn),才能確保全年計(jì)劃任務(wù)的完成。
2、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,一是儲(chǔ)蓄存款一路下滑,各項(xiàng)措施收效甚微;二是貸款規(guī)模也出現(xiàn)了萎縮的勢(shì)頭;三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡。
3、從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好地調(diào)動(dòng)發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向,對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各部門負(fù)責(zé)人在工作中沒有一種深入研究的精神,遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
針對(duì)以上情況,經(jīng)過支行班子認(rèn)真分析研究,確立了我行下半年的工作思路,即:以科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)各項(xiàng)工作,抓住機(jī)遇,圍繞“十一五”期間官渡區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,以提高效益為目標(biāo),業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,加快創(chuàng)新發(fā)展步伐,努力拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)市場(chǎng),大力發(fā)展個(gè)人和中小企業(yè)客戶,加快傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展;認(rèn)真實(shí)施“大個(gè)金”戰(zhàn)略,推動(dòng)個(gè)人存貸款、結(jié)算、銀行卡、個(gè)人理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的全面發(fā)展;進(jìn)一步明確部門職能,加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)部管理,切實(shí)有效推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量管理全面落實(shí);增加各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
為確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我行在認(rèn)真總結(jié)上半年工作、細(xì)致分析當(dāng)前形勢(shì)的情況下,制定了以下工作措施:
(一)著力改善服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)提高服務(wù)水平。今年是工商銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平已經(jīng)成為制約我行向前發(fā)展的一個(gè)瓶頸,不打破這一瓶頸,我行的大個(gè)金戰(zhàn)略將受到極大的影響,打造第一零售銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)也將受到挑戰(zhàn)。因此,下半年,我行要把改善和提升服務(wù)作為一項(xiàng)重要工作來抓,切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)工作管理。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行和本行制訂的規(guī)范化服務(wù)和考核辦法的相關(guān)要求,從“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、盡職表現(xiàn)、客戶滿意度”五個(gè)方面加大服務(wù)考評(píng),健全服務(wù)工作管理體系,著力提升整體服務(wù)水平。要切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行從業(yè)人員的最基本要求。一方面要切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量,要善待客戶,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得客戶的信賴和支持。另一方面,要提高柜面業(yè)務(wù)人員的技能,提高每筆業(yè)務(wù)的處理效率,要從加強(qiáng)職業(yè)崗位培訓(xùn),開展崗位練兵活動(dòng)入手,全面提高服務(wù)質(zhì)量。三是切實(shí)挖掘柜臺(tái)資源,加快低端客戶的分流步伐,認(rèn)真細(xì)分客戶,實(shí)施差別服務(wù),通過改善客戶結(jié)構(gòu)不斷提高同業(yè)市場(chǎng)占比。
(二)著力解決經(jīng)營(yíng)效率低的難題,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式和增長(zhǎng)方式的根本轉(zhuǎn)變。要重視改變單一化的增長(zhǎng)方式,建立以結(jié)構(gòu)調(diào)整為基礎(chǔ)的集約型經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理和多元化增值型增長(zhǎng)方式,促進(jìn)規(guī)模與效益的增長(zhǎng)速度相匹配。將中間業(yè)務(wù)作為改善收入結(jié)構(gòu)的突破口;將發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)作為提升效益的切入點(diǎn);將公司業(yè)務(wù)作為調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)的切入點(diǎn)。不斷提高核心客戶和核心業(yè)務(wù)的比重。
(三)要全面落實(shí)各項(xiàng)存款的穩(wěn)存增存措施。領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng)上下之間、部門之間的相互配合,形成強(qiáng)大的業(yè)務(wù)營(yíng)銷攻勢(shì),積極搶占中小企業(yè)市場(chǎng)。突出重點(diǎn),密切關(guān)注財(cái)政系統(tǒng)存款市場(chǎng)變化,增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)性、能動(dòng)性。要在抓源頭、抓大戶的同時(shí),全力做好中小企業(yè)客戶的開戶、存款營(yíng)銷工作。通過行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜面員工,形成分層次維護(hù)各項(xiàng)存款的強(qiáng)大格局,不斷提升我行的存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)繼續(xù)全力做好優(yōu)質(zhì)貸款的市場(chǎng)營(yíng)銷。公司科要認(rèn)真分析市場(chǎng),集中精力積極爭(zhēng)取符合政策要求,符合上級(jí)信貸市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的貸款項(xiàng)目,在城市基礎(chǔ)建設(shè)、住房開發(fā)貸款、小企業(yè)貸款、存量企業(yè)的優(yōu)質(zhì)貸款營(yíng)銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開辦“個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款”和“二手房貸款”時(shí)機(jī),不斷提升個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額;積極尋找新的按揭資源,努力做好存量樓盤住房按揭貸款業(yè)務(wù)、存單質(zhì)押業(yè)務(wù)、信用貸款業(yè)務(wù)、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù);促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。同時(shí),盡快做好向官渡區(qū)國有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司營(yíng)銷貸款1億1200萬元的工作,做好向云南京鵬房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營(yíng)銷房開貸款5000萬元的前期跟蹤營(yíng)銷工作,確保2筆新增貸款的成功發(fā)放。
(五)建立健全銀行卡和電子銀行整體聯(lián)合營(yíng)銷模式。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、人員、科技、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),深入做好現(xiàn)有銀行卡存量客戶資源的挖掘工作,著力培育新的客戶群體,改善用卡環(huán)境,通過主動(dòng)服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)等,進(jìn)一步提高服務(wù)水平,促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展。銀行卡業(yè)務(wù)以提高綜合收益為重點(diǎn),堅(jiān)持與個(gè)人存款聯(lián)動(dòng)、與代收代付及結(jié)算業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),積極引導(dǎo)客戶合理用卡消費(fèi)和透支,確保在發(fā)卡量、卡收入、卡消費(fèi)上有所突破。繼續(xù)做大做強(qiáng)各項(xiàng)收費(fèi)性中間業(yè)務(wù),拓寬增盈渠道。積極推進(jìn)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型,嚴(yán)格執(zhí)行手續(xù)費(fèi)收入全額進(jìn)帳,實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)總量與實(shí)際收益同步增長(zhǎng)。進(jìn)一步加快電子銀行推廣工作,重點(diǎn)營(yíng)銷與我行有良好信貸關(guān)系、資金交易量大的企業(yè)和單位以及b2b、b2c商戶,增加有效交易量,提高電子銀行業(yè)務(wù)對(duì)全行效益的貢獻(xiàn)度。力爭(zhēng)**年新增網(wǎng)銀企業(yè)注冊(cè)客戶150家,企業(yè)網(wǎng)銀證書客戶40家,個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)客戶13,400戶,個(gè)人證書客戶804戶,銀行企業(yè)注冊(cè)客戶32戶,個(gè)人手機(jī)銀行客戶3,348戶。此外,要一如既往地做好代理基金銷售工作,既要注重總量的考核,又要注重單項(xiàng)基金的銷售與考核。
(六)健全個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷與分銷體系。隨著社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐的不斷加快,城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出前所未有的良好發(fā)展勢(shì)頭。對(duì)此,我行將按照城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、大中小客戶統(tǒng)籌兼顧思路,明確好市場(chǎng)營(yíng)銷定位,優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)展的空間布局。以發(fā)展區(qū)域業(yè)務(wù)為重點(diǎn),大力發(fā)展區(qū)域金融業(yè)務(wù),夯實(shí)區(qū)域金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ),發(fā)揮區(qū)域商業(yè)金融主渠道作用,并在主要業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得全面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)知名企業(yè),尤其是知名房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,在重點(diǎn)客戶上求得突破;為區(qū)域內(nèi)的核心企業(yè)量身訂做金融品種和服務(wù)方式,并在金融同業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。把經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)以客戶經(jīng)理為主平臺(tái),網(wǎng)點(diǎn)柜員、自助設(shè)備、電子銀行相互配合、相互補(bǔ)充的立體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)??蛻魻I(yíng)銷的重點(diǎn)是以建立小企業(yè)和個(gè)人客戶為主體、大中型客戶為支撐的客戶群。以小企業(yè)和個(gè)人客戶為主體,就是大力和優(yōu)先發(fā)展小企業(yè)和個(gè)人客戶業(yè)務(wù),重點(diǎn)培植優(yōu)質(zhì)小企業(yè)、公務(wù)員群體、個(gè)體戶群體、優(yōu)質(zhì)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)層等客戶,打造新的效益增長(zhǎng)極,形成特色經(jīng)營(yíng)格局。
(七)著力解決個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的問題,為快速發(fā)展提供支撐。要緊緊圍繞構(gòu)建“大個(gè)金”的格局,堅(jiān)持以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo),積極拓寬增儲(chǔ)渠道,努力增加個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入,強(qiáng)化個(gè)人信貸管理,加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷。進(jìn)一步完善“大個(gè)金”經(jīng)營(yíng)格局,整合營(yíng)銷渠道,融合產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),逐步實(shí)現(xiàn)立體式、多層次、電子化的營(yíng)銷渠道,傾力打造優(yōu)勢(shì)品牌,從而加速提升個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使個(gè)人金融業(yè)務(wù)成為我行最重要、最具有發(fā)展?jié)摿陀畲蟮臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域,不斷提高個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的支持力和貢獻(xiàn)度。
(八)奮力開拓市場(chǎng),努力挖掘中間業(yè)務(wù)收入空間。一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,在當(dāng)前形勢(shì)下,中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展對(duì)我行經(jīng)營(yíng)效益的改善至關(guān)重要,要通過加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)來解決我行的人均收入問題。二是堅(jiān)定信心,力爭(zhēng)中間業(yè)務(wù)收入逐年提高。抓住官渡區(qū)地方經(jīng)濟(jì)超速發(fā)展的有利契機(jī),加大產(chǎn)品推介力度,加強(qiáng)金融服務(wù),推動(dòng)我行中間業(yè)務(wù)快速向前發(fā)展。三是加強(qiáng)行內(nèi)科室之間的密切配合。每個(gè)科室既要有自己的規(guī)劃,又要與其他科室協(xié)調(diào)起來,相互支持、相互協(xié)作,形成整體合力,發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。四是各專業(yè)要認(rèn)真分析客戶的金融服務(wù)需求,充分利用工行豐富的存、貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品和客戶資源,找準(zhǔn)切入點(diǎn),深入挖掘中間業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?,重點(diǎn)發(fā)展代收代付、代理保險(xiǎn)、投資銀行、國際業(yè)務(wù)等潛力大,見效快的業(yè)務(wù)品種;大力拓展企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)市場(chǎng):大力拓展銀行卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
(九)著力解決內(nèi)控管理薄弱的問題,有效化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)內(nèi)控管理,防范各類風(fēng)險(xiǎn)。一是要求支行總會(huì)計(jì)、營(yíng)業(yè)經(jīng)理要認(rèn)真履行職責(zé),加大內(nèi)控制度檢查力度,加強(qiáng)事前、事中、事后監(jiān)督管理;二是把《業(yè)務(wù)操作指南》培訓(xùn)和強(qiáng)化操作風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)合起來,強(qiáng)化制度執(zhí)行力;要從教育入手,教育員工從已往的工作中吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析原因,及時(shí)消除隱患,全行員工一定要保持清醒的頭腦和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。依據(jù)總行內(nèi)控評(píng)價(jià)辦法,全面規(guī)范操作行為;各科室、網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人、營(yíng)業(yè)經(jīng)理要從業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā),對(duì)照總行內(nèi)控評(píng)價(jià)辦法的相關(guān)內(nèi)容,查找薄弱環(huán)節(jié),完善制度措施,規(guī)范業(yè)務(wù)操作。堅(jiān)持從嚴(yán)治行,提高執(zhí)行力。嚴(yán)格制度執(zhí)行,從嚴(yán)考核,不搞下不為例,堅(jiān)決做到“令行禁止”。
(十)積極構(gòu)建“大保衛(wèi)”格局,嚴(yán)格執(zhí)行安全制度。一是要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)格執(zhí)行《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全規(guī)則》,切實(shí)落實(shí)好營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)期間、營(yíng)業(yè)終止三個(gè)時(shí)段的安全防范工作,嚴(yán)格進(jìn)出營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的管理,高度警惕中午交接班時(shí)段的安全防范,嚴(yán)格執(zhí)行款項(xiàng)交接期間及前后的各項(xiàng)安全制度;二是要加大檢查力度。認(rèn)真落實(shí)支行按月檢查制度,采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)看監(jiān)控錄像資料等形式檢查臨柜人員操作,查看保衛(wèi)工作日常管理。檢查中要做到不講情面,查處結(jié)合、查幫結(jié)合,促進(jìn)各項(xiàng)安全制度落實(shí),確保安全。三是加強(qiáng)對(duì)守押服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。要加強(qiáng)對(duì)護(hù)衛(wèi)公司履行合同的質(zhì)量監(jiān)督。保衛(wèi)科和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按照《保安、守押服務(wù)合同》對(duì)其履約質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,特別要加強(qiáng)對(duì)款箱交接、上門收款、網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)勤等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督,確保執(zhí)勤保安人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度。四是狠抓“四防二?!惫ぷ?,確保安全經(jīng)營(yíng)。一是要落實(shí)好內(nèi)控外防的責(zé)任。各科室、各網(wǎng)點(diǎn)要牢固樹立安全第一的思想,時(shí)時(shí)刻刻把安全經(jīng)營(yíng)放在重要議事日程,對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行要做到心中有數(shù),加強(qiáng)監(jiān)督、檢查,落實(shí)整改措施,把風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。要警鐘長(zhǎng)鳴,全行員工無論是誰都要受黨和國家的政策、法規(guī)和紀(jì)律的約束,一切工作都要堅(jiān)持依法合規(guī)不動(dòng)搖,確保全年安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(十一)強(qiáng)化信貸和風(fēng)險(xiǎn)管理,提高風(fēng)險(xiǎn)掌控能力。一是嚴(yán)格貫徹總行信貸政策,加大信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,有效規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。二是要全面加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的檢查、管理、報(bào)告和防范工作。加強(qiáng)操作層面的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示,強(qiáng)化盡責(zé)意識(shí)。在結(jié)合總行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)上,我行各部門將著手對(duì)業(yè)務(wù)操作流程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行梳理,讓一線崗位員知曉和執(zhí)行。同時(shí),在工作中進(jìn)一步強(qiáng)化盡責(zé)意識(shí),不能只簡(jiǎn)單追求業(yè)務(wù)程序、手續(xù)等表面要件的合法合規(guī),而忽視企業(yè)的實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn),杜絕因責(zé)任缺失形成的風(fēng)險(xiǎn)。三是完善內(nèi)部監(jiān)管體系,發(fā)揮總會(huì)計(jì)和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的監(jiān)管職能。在繼續(xù)抓好三道防線建設(shè),解決基層網(wǎng)點(diǎn)的重要業(yè)務(wù)、重要崗位以及重要環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督和制約的同時(shí),著力提高會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理水平,將網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)經(jīng)理從其它事務(wù)中解脫出來,專職從事業(yè)務(wù)授權(quán)、票據(jù)審核工作,防范操作風(fēng)險(xiǎn)。四是改進(jìn)檢查方式,增強(qiáng)檢查的實(shí)效性。具體措施是“建立一個(gè)臺(tái)帳、落實(shí)一項(xiàng)制度,強(qiáng)調(diào)三個(gè)從嚴(yán)”:建立一個(gè)臺(tái)帳,即以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為單位,建立檢查臺(tái)帳,檢查后及時(shí)登記,明確檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、整改意見和檢查責(zé)任人,下次復(fù)查對(duì)已整改的問題進(jìn)行消帳;落實(shí)一項(xiàng)制度,即落實(shí)問題整改回訪制。被檢查單位在限期內(nèi)對(duì)整改情況要進(jìn)行書面反饋,檢查人和支行內(nèi)控管理部門要對(duì)整改措施、結(jié)果以及對(duì)責(zé)任人處理情況進(jìn)行定期回訪。強(qiáng)調(diào)三個(gè)從嚴(yán),即對(duì)檢查流于形式、敷衍了事、應(yīng)發(fā)現(xiàn)問題而未能發(fā)現(xiàn)的,檢查人員一律從嚴(yán)處理;被檢查單位屢查不改、屢查屢犯的,對(duì)相關(guān)責(zé)任人一律從嚴(yán)處理;整改措施不到位、整改率下降的,對(duì)單位負(fù)責(zé)人一律從嚴(yán)處理。五是加強(qiáng)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)貸后管理。要加大個(gè)人不良貸款監(jiān)控考核和獎(jiǎng)懲力度,提高執(zhí)行力。
(十二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),為改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。一是要加強(qiáng)黨支部建設(shè),鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果,增強(qiáng)各黨小組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是在全行努力構(gòu)建一個(gè)職務(wù)能上能下、人員能進(jìn)能出、收入能高能低、以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)的管理體系。三是要不斷豐富創(chuàng)新思想政治工作的內(nèi)容和形式,積極培育體現(xiàn)時(shí)代要求、具有工商銀行特色的企業(yè)精神和企業(yè)文化。借鑒他行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),運(yùn)用好各種激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)全行員工的積極性。四是真抓實(shí)干,務(wù)求實(shí)效。在全行營(yíng)造能干事,干得了事,干成事的良好氛圍。要保證各項(xiàng)決策的實(shí)施,避免扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。要發(fā)揮黨、團(tuán)、工、青、婦組織的作用,營(yíng)造良好的團(tuán)結(jié)干事氛圍。
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇三
各位領(lǐng)導(dǎo):
**年上半年,面對(duì)工商銀行股改上市后的新形勢(shì),我行牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹年初營(yíng)業(yè)部支行長(zhǎng)會(huì)議精神,正確處理加快發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系,堅(jiān)持走質(zhì)量效益型的可持續(xù)發(fā)展之路,努力實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模和質(zhì)量、效益的有機(jī)統(tǒng)一。在經(jīng)營(yíng)理念上,通過對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和管理現(xiàn)狀的深入分析,確立了“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以風(fēng)險(xiǎn)控制為重點(diǎn)、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念,制定和明確了“三個(gè)盯住、三個(gè)研究”的經(jīng)營(yíng)方針,即:盯住上級(jí)行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、盯住風(fēng)險(xiǎn)控制和不良?jí)航?、盯住?jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)增加值;認(rèn)真研究市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、研究完善業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)機(jī)制、研究推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。
現(xiàn)將我行上半年的工作情況做一個(gè)總結(jié):
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況
1、經(jīng)營(yíng)效益:**年上半年我行共實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)3,871.96萬元,較上年同期的增加787.14萬元,增25.52%,完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的49.19%,扣除資產(chǎn)準(zhǔn)備支出后的利潤(rùn)總額為4,180.9萬元,較上年同期增加1,338.44萬元,增47.09%,完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的54.93%。截止6月30日,我行綜合收息率為99.78%,較上年末下降0.33個(gè)百分點(diǎn)。
2、資產(chǎn)質(zhì)量:按五級(jí)分類,到6月30日,我行后三類不良貸
款余額為816萬元,占貸款總額的0.41%。較上年末上升0.02個(gè)百分點(diǎn)。
3、資產(chǎn)規(guī)模:截止到**年6月30日,我行各項(xiàng)存款余額為349,042萬元,比上年增加8,802萬元。其中,對(duì)公存款147,702萬元,比上年增加15,343萬元;儲(chǔ)蓄存款201,340萬元,比上年減少6,541萬元。
各項(xiàng)貸款余額為200,932萬元,比上年增加1,046萬元。其中:公司貸款余額為26,560萬元,比上年增加60萬元;個(gè)人住房貸款余額為157,601萬元,比上年減少4,569萬元;個(gè)人綜合消費(fèi)貸款余額為6,872萬元,比上年增加4,000萬元;經(jīng)營(yíng)貸款9,899萬元,比上年增加1,555萬元。
4、中間業(yè)務(wù):我行上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入為781.37萬元,比上年同期增加355.6萬元,同比增83.52%。
5、安全保衛(wèi):由于支行從領(lǐng)導(dǎo)到基層對(duì)安全保衛(wèi)工作的高度重視和常抓不懈,確保了我行上半年安全經(jīng)營(yíng),無案件事故發(fā)生。
6、服務(wù)質(zhì)量:健全監(jiān)管機(jī)制,規(guī)范服務(wù)管理,改善服務(wù)環(huán)境,著力提高服務(wù)質(zhì)量,在全行上下共同努力下,我行的服務(wù)質(zhì)量又上了一個(gè)新臺(tái)階。
二、我行上半年工作存在的不足
1、從支行的全局看,無論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面,今年都呈現(xiàn)了一個(gè)下降的態(tài)勢(shì),下半年必須想辦法進(jìn)行扭轉(zhuǎn),才能確保全年計(jì)劃任務(wù)的完成。
常不平衡。
3、從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好地調(diào)動(dòng)發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向,對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各部門負(fù)責(zé)人在工作中沒有一種深入研究的精神,遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
針對(duì)以上情況,經(jīng)過支行班子認(rèn)真分析研究,確立了我行下半年的工作思路,即:以科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)各項(xiàng)工作,抓住機(jī)遇,圍繞“十一五”期間官渡區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,以提高效益為目標(biāo),業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,加快創(chuàng)新發(fā)展步伐,努力拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)市場(chǎng),大力發(fā)展個(gè)人和中小企業(yè)客戶,加快傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展;認(rèn)真實(shí)施“大個(gè)金”戰(zhàn)略,推動(dòng)個(gè)人存貸款、結(jié)算、銀行卡、個(gè)人理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的全面發(fā)展;進(jìn)一步明確部門職能,加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)部管理,切實(shí)有效推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量管理全面落實(shí);增加各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
為確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我行在認(rèn)真總結(jié)上半年工作、細(xì)致分析當(dāng)前形勢(shì)的情況下,制定了以下工作措施:
作來抓,切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)工作管理。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行和本行制訂的規(guī)范化服務(wù)和考核辦法的相關(guān)要求,從“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、盡職表現(xiàn)、客戶滿意度”五個(gè)方面加大服務(wù)考評(píng),健全服務(wù)工作管理體系,著力提升整體服務(wù)水平。要切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行從業(yè)人員的最基本要求。一方面要切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量,要善待客戶,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得客戶的信賴和支持。另一方面,要提高柜面業(yè)務(wù)人員的技能,提高每筆業(yè)務(wù)的處理效率,要從加強(qiáng)職業(yè)崗位培訓(xùn),開展崗位練兵活動(dòng)入手,全面提高服務(wù)質(zhì)量。三是切實(shí)挖掘柜臺(tái)資源,加快低端客戶的分流步伐,認(rèn)真細(xì)分客戶,實(shí)施差別服務(wù),通過改善客戶結(jié)構(gòu)不斷提高同業(yè)市場(chǎng)占比。
(二)著力解決經(jīng)營(yíng)效率低的難題,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式和增長(zhǎng)方式的根本轉(zhuǎn)變。要重視改變單一化的增長(zhǎng)方式,建立以結(jié)構(gòu)調(diào)整為基礎(chǔ)的集約型經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理和多元化增值型增長(zhǎng)方式,促進(jìn)規(guī)模與效益的增長(zhǎng)速度相匹配。將中間業(yè)務(wù)作為改善收入結(jié)構(gòu)的突破口;將發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)作為提升效益的切入點(diǎn);將公司業(yè)務(wù)作為調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)的切入點(diǎn)。不斷提高核心客戶和核心業(yè)務(wù)的比重。
(三)要全面落實(shí)各項(xiàng)存款的穩(wěn)存增存措施。領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng)上下之間、部門之間的相互配合,形成強(qiáng)大的業(yè)務(wù)營(yíng)銷攻勢(shì),積極搶占中小企業(yè)市場(chǎng)。突出重點(diǎn),密切關(guān)注財(cái)政系統(tǒng)存款市場(chǎng)變化,增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)性、能動(dòng)性。要在抓源頭、抓大戶的同時(shí),全力做好中小企業(yè)客戶的開戶、存款營(yíng)銷工作。通過行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜面員工,形成分層次維護(hù)各項(xiàng)存款的強(qiáng)大格局,不斷提升我行的存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)繼續(xù)全力做好優(yōu)質(zhì)貸款的市場(chǎng)營(yíng)銷。公司科要認(rèn)真分析市場(chǎng),集中精力積極爭(zhēng)取符合政策要求,符合上級(jí)信貸市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的貸款項(xiàng)目,在城市基礎(chǔ)建設(shè)、住房開發(fā)貸款、小企業(yè)貸款、存量企業(yè)的優(yōu)質(zhì)貸款營(yíng)銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開辦“個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款”和“二手房貸款”時(shí)機(jī),不斷提升個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額;積極尋找新的按揭資源,努力做好存量樓盤住房按揭貸款業(yè)務(wù)、存單質(zhì)押業(yè)務(wù)、信用貸款業(yè)務(wù)、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù);促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。同時(shí),盡快做好向官渡區(qū)國有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司營(yíng)銷貸款1億1200萬元的工作,做好向云南京鵬房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營(yíng)銷房開貸款5000萬元的前期跟蹤營(yíng)銷工作,確保2筆新增貸款的成功發(fā)放。
(五)建立健全銀行卡和電子銀行整體聯(lián)合營(yíng)銷模式。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、人員、科技、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),深入做好現(xiàn)有銀行卡存量客戶資源的挖掘工作,著力培育新的客戶群體,改善用卡環(huán)境,通過主動(dòng)服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)等,進(jìn)一步提高服務(wù)水平,促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展。銀行卡業(yè)務(wù)以提高綜合收益為重點(diǎn),堅(jiān)持與個(gè)人存款聯(lián)動(dòng)、與代收代付及結(jié)算業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),積極引導(dǎo)客戶合理用卡消費(fèi)和透支,確保在發(fā)卡量、卡收入、卡消費(fèi)上有所突破。繼續(xù)做大做強(qiáng)各項(xiàng)收費(fèi)性中間業(yè)務(wù),拓寬增盈渠道。積極推進(jìn)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型,嚴(yán)格執(zhí)行手續(xù)費(fèi)收入全額進(jìn)帳,實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)總量與實(shí)際收益同步增長(zhǎng)。進(jìn)一步加快電子銀行推廣工作,重點(diǎn)營(yíng)銷與我行有良好信貸關(guān)系、資金交易量大的企業(yè)和單位以及b2b、b2c商戶,增加有效交易量,提高電子銀行業(yè)務(wù)對(duì)全行效益的貢獻(xiàn)度。力爭(zhēng)**年新增網(wǎng)銀企業(yè)注冊(cè)客戶150家,企業(yè)網(wǎng)銀證書客戶40家,個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)客戶。
一、服務(wù)工作
近2年,雖然我行在窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上采取了一些措施,但是,無論與地區(qū)同業(yè)還是同自身相比,我行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平都有所下降,沒有很好地成為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)有效手段。因此,今年,將成為我行的“狠抓服務(wù)年”。狠抓服務(wù)工作,迅速提升我行的服務(wù)質(zhì)量和水平,進(jìn)而帶動(dòng)我行的效益增長(zhǎng),將成為分行工會(huì)全年工作的重中之重。
為此,分行工會(huì)將重新修訂《分行窗口服務(wù)工作管理辦法》,2015年,繼續(xù)在全轄范圍內(nèi)開展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。重新修訂的《辦法》,在保持原競(jìng)賽內(nèi)容不變的前提下,將把各窗口單位的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)納入到服務(wù)競(jìng)賽規(guī)則中來,以使我行的服務(wù)工作切實(shí)同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來。同時(shí),將加大服務(wù)違規(guī)的處罰力度,將各服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量,與各單位的績(jī)效,與各單位一把手的績(jī)效真正地結(jié)合起來。對(duì)于違規(guī)服務(wù)、引發(fā)客戶有效投訴、影響我行服務(wù)聲譽(yù)的員工,分行工會(huì)將建立詳細(xì)的服務(wù)臺(tái)帳,逐月記錄,并給予嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)處罰,直至除名處理。重新修訂的《辦法》在報(bào)分行黨委研究同意后,在近期的服務(wù)工作會(huì)議上印發(fā)傳達(dá),并將在今年的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中嚴(yán)格執(zhí)行。
為切實(shí)貫徹新的服務(wù)工作管理辦法,今年,分行工會(huì)將加大服務(wù)工作的監(jiān)督檢查力度和密度。在強(qiáng)化明查暗訪的檢查方式的前提下,分行工會(huì)還將定期到各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)隨機(jī)抽調(diào)服務(wù)錄象,以保證服務(wù)競(jìng)賽的真實(shí)性和公正性,從而,確保我行的服務(wù)工作有新的起色,再上一個(gè)新的臺(tái)階。
二、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作
的如期完成。省行晉級(jí)指標(biāo)下達(dá)后,分行將在全轄范圍內(nèi)進(jìn)行分解,各行晉級(jí)指標(biāo)的完成情況,也將成為影響全年服務(wù)競(jìng)賽成績(jī)的一個(gè)主要因素。
三、文體活動(dòng)工作
今年,分行工會(huì)將圍繞全行的業(yè)務(wù)中心工作,針對(duì)全行年輕員工所占比重較大的人員構(gòu)成現(xiàn)狀,充分發(fā)揮共青團(tuán)的作用,打造我行健康向上的企業(yè)文化,適時(shí)組織全行員工開展一些豐富多彩的文體活動(dòng)。對(duì)于這項(xiàng)工作,分行工會(huì)近期將拿出全年的工作計(jì)劃,報(bào)行長(zhǎng)室同意后定期開展。
四、其他工作
今年的員工體檢工作,分行將統(tǒng)一定點(diǎn),統(tǒng)一組織、統(tǒng)一核算,該項(xiàng)工作將在3月份統(tǒng)一安排,各行不要自行組織。
其他事務(wù)性工作不在這里一一贅述。
大家都談了很多,也談的很好,在此我也簡(jiǎn)單談一下我的一些感悟和想法??吹某龇中袑?duì)于網(wǎng)點(diǎn)改革的決心是堅(jiān)定了,力度也在明顯加強(qiáng),雖然整體表現(xiàn)較為樂觀,各項(xiàng)業(yè)績(jī)都有一定上升,但客觀來說進(jìn)步仍不夠明顯,結(jié)合我支行的情況,我簡(jiǎn)單分析一下,希望對(duì)于今后的路該往哪里走,怎么走尋得一些啟發(fā)。
一、對(duì)于基礎(chǔ)業(yè)務(wù),部分員工的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平有待提升,特別是對(duì)合規(guī)操作上,加強(qiáng)員工間的'溝通以及同上一級(jí)的及時(shí)溝通很關(guān)鍵,切不可在未弄清情況時(shí)就拒絕受理業(yè)務(wù),給我行造成效率低下,流程繁瑣的負(fù)面形象,阻礙相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然,確屬違規(guī)的當(dāng)不可受理,但需同客戶做好解釋工作。在各溝通環(huán)節(jié),作為網(wǎng)點(diǎn)主任,增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力,協(xié)調(diào)好相關(guān)工作,即能控制風(fēng)險(xiǎn),又能提高大家今后的工作效率、效能,所以說,基礎(chǔ)工作不可松懈。
二、鼓舞員工士氣是提升戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,網(wǎng)點(diǎn)裝修得的再漂亮再奢華,那也只是個(gè)門面,盡管對(duì)于我行的形象工程是一個(gè)質(zhì)的飛躍,但促進(jìn)我行發(fā)展的關(guān)鍵還是在人,作為網(wǎng)點(diǎn)主任,每天應(yīng)該思考的是如何激勵(lì)大家在進(jìn)度內(nèi)積極主動(dòng)地完成任務(wù),甚至趕超進(jìn)度,當(dāng)然,對(duì)于每個(gè)網(wǎng)點(diǎn),各項(xiàng)工作各有優(yōu)劣,做到面面俱到著實(shí)強(qiáng)人所難,但在自身較強(qiáng)的方面做得更好更強(qiáng)未嘗不可,在薄弱的地方再尋找突破,以求均衡發(fā)展。我們的部分同志或許因?yàn)殚L(zhǎng)期處在同一個(gè)崗位,日子久了,積極性慢慢也就隨之淡了,但我行的發(fā)展不允許我們中的任何人在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子,主任牽頭自然不由分說,但一個(gè)人的力量始終是有限的,不拋棄不放棄的精神在這個(gè)時(shí)候運(yùn)用好了那就是制勝的法寶。從員工的反應(yīng)來看,我想有幾點(diǎn)是值得大家深思的,那就是要堅(jiān)持做到賞罰分明、公平公正,效率優(yōu)先。
近幾年,我行陸續(xù)招進(jìn)了許多大學(xué)生,給我行及時(shí)補(bǔ)充了血液,充實(shí)了人才隊(duì)伍,使得網(wǎng)點(diǎn)用人壓力得到了一定的緩解,而此時(shí),如何發(fā)揮人員的規(guī)模優(yōu)勢(shì)又是一個(gè)值得思考的問題,我時(shí)常擔(dān)心,今時(shí)今日,銀行業(yè)日新月異的發(fā)展形勢(shì)和社會(huì)日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求,我們是否能夠適應(yīng)并一直跑在前頭。如果能令全體員工各司其職、各取所長(zhǎng),相互依存、分工協(xié)作,多培養(yǎng)人造就人,那我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才真正有了依托。所以,我認(rèn)為,無論是行長(zhǎng),副行長(zhǎng),還是前臺(tái)柜員,大家做好本職工作的同時(shí),都該積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),接受新觀念,要想今后的路走的更遠(yuǎn),就該付出更多的努力。
最后,我衷心地祝愿我行的明天會(huì)越來越好,我相信一定會(huì)的。謝謝!
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇四
新的一年新的風(fēng)貌,銀行領(lǐng)導(dǎo)要在年初的會(huì)議上向員工致辭,下面本站小編為大家?guī)砹算y行年初工作會(huì)議的。
發(fā)言稿。
范文,希望對(duì)你有所幫助!
同志們:
金豬辭舊歲,玉鼠迎新春。首先,謹(jǐn)對(duì)各位致意新春最誠摯的問候和祝福。今天,我們召集在政工會(huì)議上的。
講話稿。
大家在這里,在總結(jié)上年度工作的基礎(chǔ)上,對(duì)下一年度工作進(jìn)行初步安排。在對(duì)年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單回顧,同時(shí)對(duì)年的工作進(jìn)行初步安排。下面,我代表支行黨委講幾點(diǎn)意見:
一、年工作簡(jiǎn)要回顧。
轉(zhuǎn)瞬之間,年的歷史被我們匆忙翻越。在年里,全行干部職工在市行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)協(xié)作,開拓進(jìn)取,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),推進(jìn)了我行各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。全年來,我行實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)(按原口徑撥備)億元,計(jì)劃完成。支行人民幣存款時(shí)點(diǎn)余額達(dá)億元,比年初增長(zhǎng)億元,增幅。人民幣貸款時(shí)點(diǎn)余額億元,比年初增長(zhǎng)億元,增幅。按五級(jí)分類口徑,后三類不良貸款余額億元,比年初下降億元,不良貸款占比為,比年初下降個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入億元,增幅。國際結(jié)算業(yè)務(wù)累計(jì)完成億美元,實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)中間收入億元。年,全行工作主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面。
(一)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位取得突破。
全年來,我行認(rèn)真按照省行工作會(huì)議精神,強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷,加快年終總結(jié)評(píng)比工作會(huì)議上的講話經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管理,實(shí)施戰(zhàn)略管理,穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)域內(nèi)最佳銀行建設(shè),強(qiáng)化一體化營(yíng)銷和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,有效鞏固并加強(qiáng)了我行的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位。對(duì)公存貸款新增額、中間業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指標(biāo)等全部指標(biāo)均大幅超額完成市行下達(dá)的年度目標(biāo),個(gè)別指標(biāo)甚至實(shí)現(xiàn)了在計(jì)劃目標(biāo)基礎(chǔ)上翻番增長(zhǎng)。戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的拓展成績(jī)顯著,全年來,全行共簽約三方存管客戶萬,完成總行計(jì)劃。機(jī)構(gòu)戶簽約個(gè),完成計(jì)劃的。品牌地位牢固樹立,成功地為企業(yè)、企業(yè)提供全程銀行服務(wù)。
(二)科學(xué)運(yùn)行機(jī)制有效完善。
領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞市行下達(dá)的目標(biāo),積極實(shí)施“早起步、開好局”,各項(xiàng)預(yù)算“長(zhǎng)計(jì)劃、短安排”。圍繞與管理能力相適應(yīng)、與要素配置相適應(yīng)、與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力相適應(yīng)“三個(gè)適應(yīng)”,對(duì)分行本部原有扁平化管理模式進(jìn)一步完善,形成了由層次分明、競(jìng)爭(zhēng)格局多元化的組織農(nóng)村商業(yè)銀行龍華支行領(lǐng)導(dǎo)講話稿架構(gòu)。正確處理激勵(lì)機(jī)制和資源配置之間的關(guān)系,通過合理的薪酬設(shè)計(jì)體現(xiàn)我們短期利潤(rùn)目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃之間的和諧統(tǒng)一;完善分行內(nèi)部治理結(jié)構(gòu),注重協(xié)調(diào)和連接市行條線垂直管理與分行地區(qū)塊狀統(tǒng)籌管理的關(guān)系;重視資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)內(nèi)容的和諧、風(fēng)險(xiǎn)與收益的和諧,把握好信貸業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)與個(gè)人金融業(yè)務(wù)之間的比例;義不容辭承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,著力提升服務(wù)質(zhì)量,特別關(guān)注個(gè)人金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)貢獻(xiàn)的和諧發(fā)展。通過周會(huì)、月度工作會(huì)、季度見面會(huì)的方式及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析,查找差距,抓好督促。使全行初步走上適應(yīng)新時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求的科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)軌道。
(三)多元經(jīng)營(yíng)格局有效提升。
加大省、市兩級(jí)條線主管廳局的營(yíng)銷聯(lián)動(dòng),創(chuàng)造高層交流平臺(tái),負(fù)債業(yè)務(wù)得到穩(wěn)步增長(zhǎng);從產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈入手,切入關(guān)聯(lián)客戶、外圍客戶、上下游客戶,跟蹤資金流向,加強(qiáng)營(yíng)銷聯(lián)動(dòng),營(yíng)銷成果有效擴(kuò)大。指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位既從老客戶挖增量,又積極從新客戶爭(zhēng)取新市場(chǎng)。按照總行勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的安排認(rèn)真組織實(shí)施積極實(shí)施“進(jìn)位指標(biāo)”及“占比指標(biāo)”(即提高個(gè)金業(yè)務(wù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占比、提升中高客戶資產(chǎn)占比),著眼于個(gè)金銷售隊(duì)伍、中高客戶群體、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型三個(gè)平臺(tái),倡導(dǎo)交叉銷售、豐富商戶合作、重視產(chǎn)品推廣、狠抓源頭業(yè)務(wù)、鼓勵(lì)公私聯(lián)動(dòng)、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,有力促進(jìn)全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)爭(zhēng)先進(jìn)位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。全行家營(yíng)業(yè)點(diǎn)均取得了預(yù)期的市場(chǎng)效應(yīng)省銀行卡工作情況報(bào)告發(fā)言;新增人民幣儲(chǔ)蓄存款(一加四統(tǒng)計(jì)口徑)于去年同期相比,增長(zhǎng);新增個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng);新增沃德客戶同比增長(zhǎng);新增雙幣信用卡同比增長(zhǎng);新增個(gè)貸同比增長(zhǎng)。其中全年新增企業(yè)網(wǎng)銀客戶數(shù)在市行系統(tǒng)排名第、網(wǎng)銀交易量在總行系統(tǒng)排名第、新增個(gè)人網(wǎng)銀簽約客戶數(shù)在總行系統(tǒng)排名第。個(gè)貸業(yè)務(wù)較年初凈增億元,完成總行下達(dá)計(jì)劃,較上年多增元,累計(jì)本年新增在總行系統(tǒng)內(nèi)排名第名。對(duì)公貸款余額增幅達(dá)到,對(duì)公人民幣實(shí)質(zhì)性貸款增幅,貸款增量在交行系統(tǒng)排名第。
(四)優(yōu)質(zhì)服務(wù)效果有效凸顯。
(五)隊(duì)伍整體實(shí)力不斷提升。
(六)風(fēng)險(xiǎn)防范能力更加穩(wěn)健。
(七)黨風(fēng)廉政建設(shè)建設(shè)新農(nóng)村的銀行工作會(huì)議講話稿保障有力。
在充分肯定成績(jī)的同時(shí),也要清醒地看到存在的問題和不足:
二、年工作安排。
(略)。
同志們:
這次會(huì)議的主要任務(wù)是:貫徹落實(shí)總、分行行長(zhǎng)會(huì)議精神,總結(jié)年工作,分析面臨的形勢(shì),部署年工作。下面,我講幾點(diǎn)意見。
一、搶抓機(jī)遇,拼搏進(jìn)取,年工作成效顯著。
年,在省分行黨委及鄭州市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全行上下堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀在政工會(huì)議上的講話稿為指導(dǎo),緊緊圍繞“搶抓機(jī)遇,加速發(fā)展,拉高標(biāo)桿,實(shí)現(xiàn)跨越”的總體戰(zhàn)略,強(qiáng)化客戶營(yíng)銷,拓展支農(nóng)空間,狠抓經(jīng)營(yíng)管理,努力增盈增效,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),促進(jìn)和諧發(fā)展,各項(xiàng)工作取得了令人鼓舞的成績(jī)。
(一)貸款總量快速增長(zhǎng),信貸支農(nóng)成效顯著。年末,全行各項(xiàng)貸款余額.億元,比年初增加.億元,貸款余額創(chuàng)歷史新高,躍居全省第二位;凈增額占全省農(nóng)發(fā)行的%,居全國農(nóng)發(fā)行省級(jí)分行營(yíng)業(yè)部第一位。一是保證了糧棉收購。全年累計(jì)發(fā)放糧棉油收購貸款.億元,同比多投放億元;支持企業(yè)收購糧油.億公斤、棉花萬擔(dān),同比分別多收.億公斤、萬擔(dān)。其中:發(fā)放小麥托市收購貸款.億元,支持收購小麥.億公斤,貸款投放量和小麥?zhǔn)召徚烤既〉?,創(chuàng)夏糧收購最高記錄,保證了國家糧棉調(diào)控和支農(nóng)惠農(nóng)政策在我市的貫徹落實(shí)。二是拓寬了支農(nóng)領(lǐng)域。在加大對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)營(yíng)銷、支持力度的同時(shí),率先在全省農(nóng)發(fā)行開辦了低風(fēng)險(xiǎn)財(cái)政墊付性項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù),成功拓展了信貸支持糧食生產(chǎn)新領(lǐng)域。全年累計(jì)發(fā)放新業(yè)務(wù)貸款.億元,同比增加.億元;年末貸款余額.億元,較年初凈增.億元,存量和增量均居全省農(nóng)發(fā)行首位,有力地支持了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展,我部以傳統(tǒng)糧棉購銷信貸業(yè)務(wù)為主體,以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)短期和中長(zhǎng)期貸款為兩翼的“一體兩翼”業(yè)務(wù)新格局逐步形成并快速發(fā)展,支農(nóng)功能進(jìn)一步增強(qiáng),“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌形象開始確立。
(二)信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)步提高。堅(jiān)持加大投入與提高質(zhì)量并重,優(yōu)化新增貸款投向、投量與清收不良貸款并舉,貸款結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“兩增、一減、雙降”的良好態(tài)勢(shì):具有穩(wěn)定補(bǔ)貼收息來源的政策性貸款和低風(fēng)險(xiǎn)、高效益的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新業(yè)務(wù)貸款分別較年初增加.億元、.億元;商業(yè)性糧棉購銷貸款較年初減少.億元;全年累計(jì)清收不良貸款.億元,其中現(xiàn)金清收萬元。年末不良貸款余額.億元,比年初減少萬元,占比.%,較年初下降.個(gè)百分點(diǎn)。貸款結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略性的調(diào)整優(yōu)化,為今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)創(chuàng)利能力顯著增強(qiáng),經(jīng)營(yíng)效益大幅提升。修訂完善了支行分類管理考核辦法,加大掛鉤力度,嚴(yán)格考評(píng)兌現(xiàn),在全轄形成了比學(xué)趕超、爭(zhēng)先創(chuàng)效的競(jìng)爭(zhēng)格局。在加大信貸有效投入的同時(shí),加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算,著力提高收息水平,大力組織存款,加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)管理,積極開展中間業(yè)務(wù),努力增收節(jié)支,以%的信貸資產(chǎn)占比創(chuàng)造了全省農(nóng)發(fā)行%的利潤(rùn)。全年實(shí)現(xiàn)賬面盈利.億元,人均.萬元,同比分別增加.億元、.萬元,增幅分別為%、%,盈利額和增幅均為建行以來最高記錄;年末各項(xiàng)存款余額.億元,較年初增加.億元,占付息負(fù)債總額的比重同比上升了.個(gè)百分點(diǎn),負(fù)債結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入.萬元,其中代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入.萬元,是上年的倍;資產(chǎn)利潤(rùn)率.%,同比提高.個(gè)百分點(diǎn);收入成本率.%,同比降低.個(gè)百分點(diǎn),在全省經(jīng)營(yíng)績(jī)效綜合考評(píng)中名列首位。全轄個(gè)支行首次實(shí)現(xiàn)全部盈利,其中個(gè)進(jìn)入全省縣級(jí)支行經(jīng)營(yíng)績(jī)效綜合排序前名。
(四)內(nèi)控機(jī)制不斷完善,基礎(chǔ)管理日趨規(guī)范。圍繞信貸管理,我們進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定和授信管理,優(yōu)化了客戶結(jié)構(gòu);實(shí)行了貸款調(diào)查主責(zé)任人制度,規(guī)范了貸審委工作規(guī)則,提高了貸款調(diào)查、審查的質(zhì)量;全面推行貸款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示、貸款后評(píng)價(jià)制度,貸后管理進(jìn)一步加強(qiáng),全過程、多層次的風(fēng)險(xiǎn)防控體系初具雛形。圍繞資金計(jì)劃管理,全面實(shí)施以效益為導(dǎo)向的信貸計(jì)劃和資金分類管理,對(duì)信貸計(jì)劃執(zhí)行實(shí)行提示、警示、通報(bào)的辦法,嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)資金閑置浪費(fèi)收取占用費(fèi)措施,促進(jìn)了資金的優(yōu)化配置。圍繞財(cái)會(huì)管理,以深入開展“實(shí)施精細(xì)化管理,創(chuàng)建節(jié)約型銀行”活動(dòng)為載體,進(jìn)一步細(xì)化了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,明確了各個(gè)會(huì)計(jì)崗位工作的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)了會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)操作的精細(xì)化;制訂了綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)、支付系統(tǒng)運(yùn)行考核辦法,實(shí)行量化考核,確保了系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。圍繞內(nèi)控建設(shè),認(rèn)真組織學(xué)習(xí)總行出臺(tái)的“四個(gè)暫行處理辦法”,明確了各工作環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點(diǎn),建立了全過程責(zé)任管理制度;創(chuàng)新手段,在全國農(nóng)發(fā)行率先實(shí)施會(huì)計(jì)內(nèi)控安全遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控,豐富了內(nèi)控手段,大幅提高了會(huì)計(jì)監(jiān)督水平;開展了行長(zhǎng)任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等,督促抓好歷次檢查未整改問題的整改,有效發(fā)揮了內(nèi)部審計(jì)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的再監(jiān)督作用。
(五)隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng),和諧銀行建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。深入開展“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng),調(diào)整補(bǔ)充了部分縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子,進(jìn)一步提高了基層行班子的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力。順利完成了市、縣兩級(jí)行中層干部競(jìng)聘上崗工作,中層干部隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次、專業(yè)結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化,為各項(xiàng)工作的開展注入了生機(jī)與活力;認(rèn)真開展社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)和治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作,進(jìn)一步完善了教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和懲治腐敗體系,黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng);制定了企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案,開展了企業(yè)文化知識(shí)和農(nóng)發(fā)行核心理念學(xué)習(xí)活動(dòng),企業(yè)文化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn);召開了二屆一次職代會(huì),對(duì)所提交的議案及時(shí)解決或答復(fù),增強(qiáng)了全行員工的凝聚力、創(chuàng)造力,全行“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)”的局面進(jìn)一步鞏固。
此外,安全保衛(wèi)工作進(jìn)一步加強(qiáng),信息科技建設(shè)邁上新的臺(tái)階,精神文明、宣傳反映、后勤服務(wù)等工作也取得了新的成效。
回首過去的一年,全行經(jīng)營(yíng)管理成果高于計(jì)劃,超出預(yù)期,好于以往任何一年,可以自豪的說,我們創(chuàng)造了一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的發(fā)展奇跡,取得了令人矚目的工作業(yè)績(jī)。這些成就的取得,是省分行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,是各有關(guān)方面大力支持的結(jié)果,是全行干部職工團(tuán)結(jié)拼搏的結(jié)果,尤其是在客戶營(yíng)銷、結(jié)算資金清收、后續(xù)財(cái)務(wù)掛賬剝離等重點(diǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)中,同志們付出了艱苦不懈的努力,灑下了大家辛勤的汗水。在此,我代表營(yíng)業(yè)部黨委,向各有關(guān)方面的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!向全行員工及家人致以誠摯的問候!
二、認(rèn)清形勢(shì),統(tǒng)一思想,明確年工作總體要求和目標(biāo)。
年,我們既充滿新的發(fā)展機(jī)遇,也面對(duì)著新的挑戰(zhàn)。只有全面分析面臨的形勢(shì),冷靜看待前進(jìn)中的困難,才能趨利避險(xiǎn)、順勢(shì)而為,謀求新發(fā)展,開創(chuàng)新局面。
(一)要準(zhǔn)確把握大勢(shì)。從宏觀政策看,中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央農(nóng)村工作會(huì)議明確提出,要把“三農(nóng)”問題放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的突出位置,堅(jiān)持和完善各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策,扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。把發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)作為新農(nóng)村建設(shè)的首要任務(wù),加大對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的投入力度。繼續(xù)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)糧食品種實(shí)施最低收購價(jià)政策。這些大政方針和政策,為我們發(fā)展提供了廣闊的空間。從金融改革形勢(shì)看,中央幾個(gè)會(huì)議都強(qiáng)調(diào)進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)發(fā)行在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。全國金融工作會(huì)議明確了農(nóng)村金融改革的基本思路和主要政策措施,具體指出要完善農(nóng)發(fā)行的功能定位和運(yùn)行機(jī)制、開辦農(nóng)村綜合開發(fā)等中長(zhǎng)期貸款等。月日,銀監(jiān)會(huì)已批復(fù)農(nóng)發(fā)行開辦農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施貸款、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)貸款和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料貸款業(yè)務(wù),農(nóng)發(fā)行從此將真正“名副其實(shí)”,開始進(jìn)入全方位支農(nóng)的新階段,步入業(yè)務(wù)全面拓展的新天地。從外部環(huán)境看,隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展,“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌形象開始確立,地方黨政和社會(huì)各界對(duì)農(nóng)發(fā)行給予了高度的關(guān)注和大力的支持,外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了根本性的改善,為我們推進(jìn)發(fā)展提供了極為有利的條件。從自身經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)看,經(jīng)過去年糧棉促銷、結(jié)算資金占用清收等一系列攻堅(jiān)戰(zhàn)役,及以前年度的糧食全部銷完,年度棉花貸款基本實(shí)現(xiàn)本息“雙結(jié)零”,后續(xù)糧食政策性財(cái)務(wù)掛賬順利剝離入賬,棉花政策性財(cái)務(wù)掛賬得到消化,庫存監(jiān)管壓力大為減輕,歷史遺留問題妥善解決,使我們能夠集中精力搞營(yíng)銷、抓經(jīng)營(yíng)。同時(shí),總額為億元的個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)財(cái)政墊付性貸款項(xiàng)目尚處于前期實(shí)施階段,為我們推進(jìn)發(fā)展儲(chǔ)備了充足的后勁。經(jīng)過兩年來的改革,我們的管理制度日趨健全,經(jīng)營(yíng)水平不斷提高,發(fā)展思路更加清晰,全行上下干事創(chuàng)業(yè)熱情高漲,為我部可持續(xù)發(fā)展提供了可靠的保證和強(qiáng)大的動(dòng)力。
(二)高度重視存在的問題。在看到有利條件的同時(shí),還必須清醒地認(rèn)識(shí)到改革發(fā)展還存在許多矛盾,面臨諸多困難。在經(jīng)營(yíng)理念方面,部分員工對(duì)現(xiàn)代銀行理念認(rèn)識(shí)膚淺、理解片面,有效發(fā)展理念、全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念、成本效益理念、以客戶為中心的服務(wù)理念等一系列理念,并未真正貫穿到工作中,落實(shí)在行動(dòng)上,已成為制約發(fā)展的關(guān)鍵因素。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面,金融競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,我們?cè)趦?yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷上差距仍然明顯,對(duì)現(xiàn)有客戶的培育和維護(hù)亟需加強(qiáng);劣質(zhì)客戶并未實(shí)現(xiàn)完全退出,客戶結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步優(yōu)化;金融服務(wù)尤其是結(jié)算服務(wù)手段相對(duì)落后,難以滿足客戶多樣化的需求;對(duì)新開辦業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)行業(yè)發(fā)展政策、現(xiàn)狀及趨勢(shì)等缺乏必要的了解,需要盡快研究、掌握。在風(fēng)險(xiǎn)防控方面,信貸管理制度尚不完善,貸后管理相對(duì)薄弱,適應(yīng)政策性和商業(yè)性兩類業(yè)務(wù)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系還不健全,基礎(chǔ)管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);風(fēng)險(xiǎn)管理手段不足,避險(xiǎn)工具欠缺。如何建立更加全面、有效的風(fēng)險(xiǎn)防控體系仍需要我們不懈的探索。在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面,績(jī)效考核結(jié)果與員工經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的力度不夠,壓力不大,動(dòng)力不強(qiáng);經(jīng)過多年的清收,現(xiàn)有不良貸款大多為“堡壘戶”、“硬骨頭”,清收盤活的難度加大,完成不良貸款“雙降”目標(biāo)需要全行上下付出更加艱苦的努力。在隊(duì)伍建設(shè)方面,個(gè)別行對(duì)上級(jí)行戰(zhàn)略思想把握不準(zhǔn)、理解不透、執(zhí)行不力,部分員工知識(shí)陳舊、技能不高、效率低下,直接影響到業(yè)務(wù)發(fā)展的速度和質(zhì)量;有的行對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性認(rèn)識(shí)不到位,工作缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
總之,我們已進(jìn)入一個(gè)全方位支農(nóng)和自身全面發(fā)展的新階段,前景極為廣闊,未來不可限量。但同時(shí),執(zhí)行政策與防范風(fēng)險(xiǎn)的矛盾更加突出,加快發(fā)展的愿望與管理基礎(chǔ)薄弱之間的矛盾不斷累積,現(xiàn)代銀行的管理要求與員工新知識(shí)、新技能欠缺之間的矛盾日益顯現(xiàn),全行上下對(duì)此務(wù)必保持清醒的頭腦,務(wù)必始終堅(jiān)持一手抓發(fā)展、一手抓管理,務(wù)必打牢基礎(chǔ)、使管理手段和管理水平緊緊跟上業(yè)務(wù)快速發(fā)展的步伐,確保可持續(xù)、有效發(fā)展。
鑒于此,年全行工作的總體要求是:以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)全省農(nóng)發(fā)行分支行行長(zhǎng)會(huì)議精神,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局,圍繞支持新農(nóng)村建設(shè)這一主題,突出有效發(fā)展、資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益三個(gè)重點(diǎn),進(jìn)一步強(qiáng)化信貸支農(nóng),進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)核算,進(jìn)一步強(qiáng)化和諧銀行建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展,充分發(fā)揮在鄭州市農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用,在新的起點(diǎn)上不斷開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。主要工作目標(biāo)是:
——政策目標(biāo)。糧棉油收購資金供應(yīng)和管理工作按政策執(zhí)行到位,適時(shí)開辦經(jīng)批準(zhǔn)的新業(yè)務(wù),確保國家各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策的落實(shí)。
——發(fā)展目標(biāo)。貸款余額凈增億元以上,年末貸款余額億元以上;存款旬均余額增加.億元,人均達(dá)到萬元,較去年增加萬元;同業(yè)存款旬均.億元;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元,其中保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)收入萬元。
——質(zhì)量目標(biāo)。不良貸款額凈下降萬元以上,不良貸款比率下降.個(gè)百分點(diǎn)以上。
——效益目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn).億元,資產(chǎn)利潤(rùn)率.%,收入成本率.%,人均利潤(rùn)萬元。
——和諧目標(biāo)。民主管理進(jìn)一步加強(qiáng),企業(yè)文化建設(shè)成效顯著,隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高,實(shí)現(xiàn)“四無”安全經(jīng)營(yíng)。
三、加大支農(nóng)力度,強(qiáng)力打造“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌形象。
支持新農(nóng)村建設(shè),既是黨和國家賦予農(nóng)發(fā)行的神圣使命,也是我們實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的根本途徑。各行要堅(jiān)持以農(nóng)為本,認(rèn)真貫徹落實(shí)國家支持“三農(nóng)”的各項(xiàng)政策,找準(zhǔn)切入點(diǎn),把握著力點(diǎn),努力增加有效信貸投入,全力支持新農(nóng)村建設(shè)。
(一)著力鞏固糧棉購銷業(yè)務(wù)主體優(yōu)勢(shì)。支持糧棉油收購是農(nóng)發(fā)行的基本職責(zé)和立行之本,是我們有效發(fā)展的基石。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大后,對(duì)糧棉油收購的支持決不能有絲毫的放松,要把其擺上更加重要的位置,堅(jiān)持行之有效的做法,堅(jiān)定不移、以一貫之地抓實(shí)抓好。要保證總經(jīng)理在分公司學(xué)習(xí)會(huì)議上的講話糧棉油儲(chǔ)備和調(diào)控的貸款供應(yīng),保證國家指定企業(yè)按最低收購價(jià)收購糧食的貸款需求。進(jìn)一步優(yōu)化客戶群體,防范和分散糧棉油購銷領(lǐng)域的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。按政策支持多渠道收購,利用信貸杠桿引導(dǎo)企業(yè)重組和改制,鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)兼并購銷企業(yè),組建產(chǎn)銷結(jié)合、貿(mào)工農(nóng)結(jié)合的大型糧棉集團(tuán)。要做好跨年度收購資金供應(yīng)和管理工作。要在夏、秋收購前完成對(duì)收購企業(yè)貸款資格認(rèn)定工作,并以適當(dāng)方式向社會(huì)公告;因企制宜核定企業(yè)的最高貸款額度,并于收購前批復(fù)下達(dá)到企業(yè)。要加強(qiáng)政策宣傳,積極爭(zhēng)取地方黨政和社會(huì)各界的理解、配合和支持,掌握收購工作的主動(dòng)權(quán)。
(二)著力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。一是大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)發(fā)展。對(duì)已支持的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè),支持其合理的技術(shù)改造,優(yōu)先支持附加值較高的農(nóng)產(chǎn)品精深加工,提高深度轉(zhuǎn)化能力,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),增強(qiáng)幅射帶動(dòng)力。同時(shí),要因地制宜、擇優(yōu)扶持符合貸款條件、行業(yè)發(fā)展前景良好的中小型加工企業(yè)發(fā)展。二是大力支持農(nóng)業(yè)科技推廣轉(zhuǎn)化。加強(qiáng)與有關(guān)部門的合作,重點(diǎn)支持列入國家和省級(jí)政府重點(diǎn)推廣的農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。三是有選擇地支持非糧棉農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。在企業(yè)和項(xiàng)目上,要審慎選擇、穩(wěn)妥介入,力保支持一個(gè)成功一個(gè)。貸款主要用于解決企業(yè)流動(dòng)資金需求,慎重發(fā)放中長(zhǎng)期固定資產(chǎn)貸款,堅(jiān)決避開高能耗、高污染項(xiàng)目。
(三)著力拓展信貸支農(nóng)新空間。一是立體化支持新農(nóng)村建設(shè)的典型。在加快建設(shè)新農(nóng)村的大潮中,農(nóng)發(fā)行只有“有為”才能“有位”,我們要緊緊抓住這一機(jī)遇,以做大事、成大事的胸懷,以勇于開拓、敢于創(chuàng)新的精神,在支持新農(nóng)村建設(shè)中真正有所作為,干出一番成就。要根據(jù)地方政府規(guī)劃,在縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)分別有針對(duì)性地選擇-個(gè)基礎(chǔ)條件好、經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮男罗r(nóng)村建設(shè)示范村,作為重點(diǎn)對(duì)象,支持其加快新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程,立體推進(jìn),樹起典型,使其成為傳播農(nóng)發(fā)行宣傳語的有效載體,使其成為宣傳農(nóng)發(fā)行的“名片”,擴(kuò)大影響力,增強(qiáng)認(rèn)知度,真正打響“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌形象。二是要積極做好開辦農(nóng)業(yè)小企業(yè)、農(nóng)業(yè)開發(fā)性貸款等的準(zhǔn)備工作。對(duì)農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款,要結(jié)合本地實(shí)際,堅(jiān)持合法有效的原則,創(chuàng)新?lián)7绞?,擴(kuò)大擔(dān)保物范圍,推廣法人個(gè)人資產(chǎn)抵押或保證方式,使信貸支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)工作行之有效地展開。對(duì)新批準(zhǔn)開展的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)貸款和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料貸款業(yè)務(wù),要加強(qiáng)與政府有關(guān)部門的合作,爭(zhēng)取政策支持,探索有效的合作模式。要提前著手,全面調(diào)查摸底,分類進(jìn)行初步篩選,待有關(guān)。
工作方案。
下達(dá)后,力爭(zhēng)在全省率先開辦。
(四)著力加強(qiáng)客戶營(yíng)銷、維護(hù)與管理。一是進(jìn)一步加大優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷力度。要把行業(yè)領(lǐng)先、管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)良好的大型優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè),科技含量高、財(cái)務(wù)穩(wěn)健、現(xiàn)金流量足的優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)型中小企業(yè),以及煙葉、化肥等專項(xiàng)儲(chǔ)備承儲(chǔ)企業(yè),作為重點(diǎn)對(duì)象,大力營(yíng)銷,培育、發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體。二是集中精力做好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)。要深刻認(rèn)識(shí)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶在我們發(fā)展、增效中的支柱作用,各行行長(zhǎng)、前后臺(tái)部門要把大量的時(shí)間和精力用在存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶的研究、分析和維護(hù)上。要進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的信貸支持力度,使其不斷做優(yōu)做強(qiáng);對(duì)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中暫時(shí)出現(xiàn)困難的老客戶,要積極為其出謀劃策,幫助走出困境,努力把其培育成為我部的忠誠客戶,培育成我部穩(wěn)定的效益源泉。要加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,建立健全客戶資料檔案,及時(shí)了解客戶需求。要加快推進(jìn)客戶差異化服務(wù),為信譽(yù)度高、貢獻(xiàn)度大的高價(jià)值客戶提供專業(yè)服務(wù)、增值服務(wù)和綜合服務(wù)。全面推行客戶服務(wù)考評(píng)制度,堅(jiān)決打擊向企業(yè)吃拿卡要報(bào)等損害客戶關(guān)系的不良行為。三是探索建立劣質(zhì)客戶退出機(jī)制。客戶退出要逐步實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)性退出向主動(dòng)性退出的轉(zhuǎn)變,要依據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)及風(fēng)險(xiǎn)狀況,分層次、分類型研究退出辦法,積極穩(wěn)妥地淘汰一批劣質(zhì)客戶。
(五)著力提高金融服務(wù)水平。一是要切實(shí)提高結(jié)算服務(wù)水平。當(dāng)前,首要是利用好、發(fā)揮好現(xiàn)有支付工具的作用,今年要大力推行銀行承兌匯票及貼現(xiàn)業(yè)務(wù),盡早開辦國際結(jié)算業(yè)務(wù),不斷豐富結(jié)算品種,提升結(jié)算服務(wù)功能,為客戶提供更加方便、快捷、多樣化的結(jié)算服務(wù)。二是要切實(shí)提高辦貸效率。要以省分行對(duì)部分符合條件的市級(jí)分行下放-萬元的商業(yè)性流動(dòng)資金貸款審批權(quán)限為契機(jī),進(jìn)一步改進(jìn)辦貸流程,進(jìn)一步明確流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的辦結(jié)時(shí)間,并嚴(yán)格執(zhí)行。前后臺(tái)部門要妥善處理相互之間的制約和協(xié)作關(guān)系,強(qiáng)化相互支持、支撐和服務(wù)職能,在辦貸過程中形成前后臺(tái)互動(dòng)的保障體系。要進(jìn)一步強(qiáng)化貸款調(diào)查中心建設(shè),進(jìn)一步完善市、縣兩級(jí)行聯(lián)合辦貸機(jī)制,增強(qiáng)市場(chǎng)快速反應(yīng)能力。對(duì)優(yōu)質(zhì)大客戶、大項(xiàng)目,要及時(shí)開辟“綠色通道”;對(duì)老貸款客戶,要在有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的前提下,依據(jù)其信用等級(jí)、授信情況、申請(qǐng)貸款的性質(zhì)等,區(qū)別對(duì)待,精簡(jiǎn)其上報(bào)貸款資料的環(huán)節(jié)和手續(xù),切實(shí)解決審批鏈條長(zhǎng)、重復(fù)勞動(dòng)多、市場(chǎng)響應(yīng)慢的問題。三是要進(jìn)一步完善客戶經(jīng)理制。要通過公開競(jìng)聘、考試選拔,充實(shí)、配強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。要把服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求作為客戶經(jīng)理的主要工作職責(zé)之一,具體細(xì)化,促使其把為客戶提供個(gè)性化、全方位的服務(wù)作為一種日常性的工作。每一個(gè)客戶經(jīng)理都要進(jìn)一步轉(zhuǎn)換觀念,徹底扭轉(zhuǎn)把客戶經(jīng)理等同于信貸管理員的慣性思維,徹底摒棄死看硬守、對(duì)企業(yè)指手畫腳的片面做法,多站在有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)、有利于企業(yè)發(fā)展的角度,多提合理化建議,當(dāng)好參謀,提升服務(wù)的內(nèi)涵。四是要加大科技對(duì)金融服務(wù)的支持力度。按照總行安排,認(rèn)真做好與工商銀行合作的聯(lián)名卡在開戶企業(yè)的推廣應(yīng)用工作;加強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理,保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行;做好綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件升級(jí)工作,為實(shí)施綜合柜員制、推行新的結(jié)算工具等提供技術(shù)支持;進(jìn)一步完善小額支付系統(tǒng)與綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)接口,實(shí)現(xiàn)財(cái)稅庫行業(yè)務(wù)的橫向聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)公用事業(yè)收費(fèi)類業(yè)務(wù)電子化;做好全國支票影像交換系統(tǒng)的推廣應(yīng)用,積極推進(jìn)系統(tǒng)支付密碼建設(shè),創(chuàng)造條件推進(jìn)“支票圈存”業(yè)務(wù)在我部的開展;加強(qiáng)數(shù)據(jù)大集中模式下的結(jié)算賬戶信息查詢系統(tǒng)建設(shè);設(shè)計(jì)建立我部?jī)?nèi)部綜合網(wǎng)站,構(gòu)建信息共享平臺(tái)。
四、實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理,大力防控各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
防控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)特別是信貸風(fēng)險(xiǎn)是現(xiàn)代銀行經(jīng)營(yíng)管理的核心。全行上下要牢固樹立全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念,完善手段,強(qiáng)化管理,努力實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的各類風(fēng)險(xiǎn)的全面控制。
(一)以信貸管理為核心,加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)控制。
大力加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理。一是要扎實(shí)做好客戶信用評(píng)級(jí)和統(tǒng)一授信工作。按照要求,將所有開戶企業(yè)全部納入信用評(píng)級(jí)體系,對(duì)政策性貸款要參照客戶等級(jí)實(shí)行差別化管理;對(duì)商業(yè)性貸款要嚴(yán)格按照信用等級(jí)掌握貸款發(fā)放。今年要對(duì)商業(yè)性貸款客戶全面實(shí)行統(tǒng)一授信管理,對(duì)信用等級(jí)aa級(jí)以上(含)經(jīng)營(yíng)狀況良好近兩年財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)到行業(yè)良好值以上經(jīng)營(yíng)規(guī)模大產(chǎn)品知名度高近兩年無不良信用記錄負(fù)債余額不超過凈資產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶,在進(jìn)行貸款后評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,實(shí)行公開授信。要從嚴(yán)掌握特別授信的使用,嚴(yán)格按照條件和客戶特殊需求增加特別授信額度;對(duì)原有特別授信未結(jié)零盈水利平差財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)不到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值前期貸款出現(xiàn)展期或逾期內(nèi)外部審計(jì)檢查發(fā)現(xiàn)問題等情況的客戶,取消特別授信。二是要改進(jìn)貸款調(diào)查審查工作。著力加強(qiáng)貸審委建設(shè),將部分縣支行主管信貸副行長(zhǎng)納入貸審委成員中,充實(shí)加強(qiáng)貸審委力量;要建立健全貸款調(diào)查中心管理辦法和審查中心工作規(guī)則,提高辦貸質(zhì)量和效率;進(jìn)一步規(guī)范貸款調(diào)查評(píng)估,加強(qiáng)對(duì)大客戶和集團(tuán)性客戶關(guān)聯(lián)交易的調(diào)查分析,提高貸前調(diào)查的全面性準(zhǔn)確性;要按照總分行的相關(guān)規(guī)定,制定統(tǒng)一的貸款審查資料模本,逐步實(shí)現(xiàn)貸款審查工作的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。三是要切實(shí)做好cm信貸管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作,繼續(xù)抓好企業(yè)征信系統(tǒng)建設(shè)。
大力防范新增貸款風(fēng)險(xiǎn)。一是把握好糧棉收購價(jià)格。對(duì)托市糧收購,要嚴(yán)格按照國家確定的收購價(jià)格發(fā)放貸款,防止低收高報(bào)少收多報(bào),加強(qiáng)庫存和銷售回籠資金的管理,及時(shí)收回貸款本息;對(duì)市場(chǎng)糧貸款,按照“購得進(jìn)銷得出有盈利”的原則掌握發(fā)放。對(duì)棉花收購,繼續(xù)堅(jiān)持貸款上限政策。要按照省分行的要求,督促企業(yè)按計(jì)劃均衡銷售棉花,避免形成新的庫存風(fēng)險(xiǎn)。二是要嚴(yán)格執(zhí)行辦貸各環(huán)節(jié)的管理要求??蛻艚?jīng)理前臺(tái)部門要盡職調(diào)查,后臺(tái)部門要盡職審查,確保貸款調(diào)查真實(shí)全面,審查合規(guī)完整,辦貸程序嚴(yán)密合規(guī),嚴(yán)防伙同企業(yè)弄虛作假套取貸款等道德風(fēng)險(xiǎn)。三是要狠抓各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施的落實(shí)。要把庫存監(jiān)管購銷企業(yè)建立“三金”等制度,以及棉花三方協(xié)議監(jiān)管等辦法認(rèn)真落實(shí)到位,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償能力。要加強(qiáng)對(duì)貸款擔(dān)保的管理,確保擔(dān)保合規(guī)合法足值有效。四是要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警。要正確識(shí)別科學(xué)計(jì)量信貸風(fēng)險(xiǎn),重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)測(cè),一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭,要按預(yù)案及時(shí)處置,盡快排除。
大力加強(qiáng)貸后管理。一是要完善貸后管理辦法。要實(shí)現(xiàn)貸后管理向客戶管理的層次提升,注重從庫存管理延伸到物質(zhì)流和現(xiàn)金流管理,擴(kuò)展到財(cái)務(wù)因素和非財(cái)務(wù)因素。要嚴(yán)格落實(shí)對(duì)客戶貸后檢查的頻率和內(nèi)容,準(zhǔn)確判斷客戶財(cái)務(wù)狀況,綜合分析企業(yè)償債能力。要按照內(nèi)外部審計(jì)檢查提出的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)財(cái)政墊付性貸款的管理,規(guī)范和完善臺(tái)賬登記,密切監(jiān)測(cè)工程進(jìn)度,嚴(yán)格資金使用審批和撥付,確保??顚S?。要切實(shí)加強(qiáng)到期貸款管理,嚴(yán)格執(zhí)行貸款展期規(guī)定,有效防止存量貸款劣變。二是要認(rèn)真做好貸后評(píng)價(jià)工作。重點(diǎn)對(duì)大項(xiàng)目大額度貸款進(jìn)行貸后評(píng)價(jià)。要充分利用貸后評(píng)價(jià)結(jié)果,督促問題整改,指導(dǎo)后續(xù)貸款決策。一季度,要集中人力,對(duì)已支持的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)開展一次全面的貸后評(píng)價(jià),按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行分類,實(shí)行差別化管理,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)大的企業(yè),要一企一策研究風(fēng)險(xiǎn)控制或退出辦法。三是要堅(jiān)決防止和糾正重貸輕管的傾向。重點(diǎn)解決客戶經(jīng)理在貸后管理中存在的“錯(cuò)位”問題。即客戶經(jīng)理貸后管理的工作重點(diǎn)和主要精力用在了內(nèi)部資料的整理和完善上,而不是去深入了解和管理客戶,貸后管理陷于重形式輕內(nèi)容重過程輕結(jié)果的誤區(qū)。對(duì)此,各行要堅(jiān)持營(yíng)銷與管理并重,進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理貸后管理的責(zé)任,強(qiáng)化考核;信貸風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)審部門的信貸檢查要側(cè)重于對(duì)貸后管理情況貸款質(zhì)量的評(píng)價(jià)。對(duì)貸后管理缺位貸款形成風(fēng)險(xiǎn)的,要嚴(yán)格問責(zé)。
大力清收盤活。一是突出抓好現(xiàn)金清收。要對(duì)不良貸款逐戶調(diào)查摸底,確定清收公司工作會(huì)上的講話稿重點(diǎn),分解落實(shí)任務(wù),嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。要抓住地方金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的機(jī)遇和我部支農(nóng)功能不斷增強(qiáng)的有利條件,借助政府力量,大力清收。同時(shí),建立不良貸款分賬經(jīng)營(yíng)專業(yè)專人清收辦法,合理運(yùn)用表外利息減免政策清收不良貸款。二是要?jiǎng)?chuàng)新盤活思路。進(jìn)一步發(fā)揮信貸杠桿作用,引導(dǎo)鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)加工企業(yè)兼并重組傳統(tǒng)購銷企業(yè),活化不良貸款。對(duì)有成長(zhǎng)潛力但財(cái)務(wù)暫時(shí)困難的,要適時(shí)予以支持,幫助企業(yè)走出困境,提高償債能力。三是要加大不良貸款處置力度。要積極開展以物抵債工作,并強(qiáng)化抵債資產(chǎn)管理,加快處置變現(xiàn)進(jìn)度。對(duì)長(zhǎng)期關(guān)停企業(yè),要研究破產(chǎn)程序,依法進(jìn)行處置清收。要積極探索不良貸款打包出售的方法和路徑。要加強(qiáng)債權(quán)管理,嚴(yán)格防止企業(yè)逃廢我行債權(quán)擠占挪用收購貸款。要充分發(fā)揮法律的支撐作用,注重運(yùn)用法律手段做好資產(chǎn)保全涉訴經(jīng)濟(jì)案件管理等工作。四是要全力推進(jìn)呆賬核銷工作取得突破。去年總行核銷呆賬億元,省行.億元,而我部為零,呆賬準(zhǔn)備金的提取與使用比例嚴(yán)重失調(diào),與我們?nèi)〉谝挥笮械牡匚粯O不相符。各行對(duì)此務(wù)必要高度重視,集中主要的領(lǐng)導(dǎo)精力和人財(cái)物資源,強(qiáng)力攻堅(jiān),力爭(zhēng)使呆賬核銷取得實(shí)質(zhì)性突破,有一個(gè)大的進(jìn)展。今年,營(yíng)業(yè)部將下達(dá)專門的呆賬核銷考核任務(wù),并成立了呆賬核銷工作攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)對(duì)此項(xiàng)工作的指導(dǎo)和督促。各行要按照破產(chǎn)類,關(guān)閉撤銷解散類,注銷吊銷類等類型,澄清底子,有的放矢,重點(diǎn)突破;要依靠法律會(huì)計(jì)事務(wù)所等機(jī)構(gòu),幫助完善核呆條件,規(guī)范核呆程序,高起點(diǎn)推進(jìn)。五是要完善激勵(lì)機(jī)制。對(duì)不良貸款占比高的行,要把清收進(jìn)度與商業(yè)性貸款掛鉤,實(shí)現(xiàn)貸款投放與不良資產(chǎn)處置的有機(jī)結(jié)合。在費(fèi)用配置上,要單列一塊費(fèi)用,對(duì)不良貸款和呆賬核銷任務(wù)完成好的單位和個(gè)人,單獨(dú)予以獎(jiǎng)勵(lì)。六是加強(qiáng)監(jiān)測(cè)考核。以年底不良貸款余額為基準(zhǔn),鎖定基數(shù),建立臺(tái)賬,嚴(yán)密監(jiān)控。要嚴(yán)格落實(shí)不良貸款余額和占比控制計(jì)劃,只許降不許升。
(二)以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為核心,加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)控制。總行已明確今年試點(diǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“綜合柜員制”,明年全面鋪開。在此銀行卡工作會(huì)議上的講話稿情況下,進(jìn)一步夯實(shí)會(huì)計(jì)管理基礎(chǔ),切實(shí)防范一線柜面操作風(fēng)險(xiǎn)顯得尤為重要和迫切。一是要加強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)管理。要加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的排查,制定相應(yīng)的防范措施和。
應(yīng)急預(yù)案。
;要進(jìn)一步細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范操作流程,保證系統(tǒng)的安全正常運(yùn)行。二是要加大對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的監(jiān)督檢查力度。要充分發(fā)揮“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)操作遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)”的作用,加大會(huì)計(jì)突擊檢查和專項(xiàng)檢查的力度,實(shí)現(xiàn)操作過程和操作結(jié)果的雙線監(jiān)管,使操作風(fēng)險(xiǎn)始終處于嚴(yán)密監(jiān)控之中。三是要一絲不茍地落實(shí)好各項(xiàng)會(huì)計(jì)。
規(guī)章制度。
要嚴(yán)格落實(shí)不相容崗位分離、授權(quán)管理、坐班主任坐班和離崗授權(quán)等制度管理人員必須維護(hù)制度的威嚴(yán),操作人員必須視遵守制度為天職,不折不扣地把制度落實(shí)到位。
(三)以內(nèi)控建設(shè)為核心,加強(qiáng)總體風(fēng)險(xiǎn)控制。實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理,離不開內(nèi)部控制的支撐和保障作用。一是要嚴(yán)格落實(shí)問責(zé)制。要抓好主責(zé)任人制度的落實(shí),嚴(yán)格執(zhí)行總行內(nèi)控制度,明確內(nèi)部管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要崗位的主責(zé)任人,建立健全全過程責(zé)任管理制度,形成有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違規(guī)必追究的制約機(jī)制。二是要充分發(fā)揮審計(jì)在內(nèi)控建設(shè)的牽頭作用。要以防范風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向,加大專項(xiàng)審計(jì)的頻度、廣度和深度。要進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用,重在促整改、堵漏洞、出效果。三是要加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。要認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,進(jìn)一步強(qiáng)化安全防范教育,重點(diǎn)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、印章、密碼、重要空白憑證等要害環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范。加強(qiáng)安全防范設(shè)施建設(shè),防范安全生產(chǎn)事故和金融刑事案件的發(fā)生,確保安全運(yùn)營(yíng)。
五、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理,全力推動(dòng)經(jīng)營(yíng)效益再上新臺(tái)階。
(一)進(jìn)一步推進(jìn)存款總量的持續(xù)增長(zhǎng)。要強(qiáng)化“存款就是效益”理念,把大力組織存款作為有效降低經(jīng)營(yíng)成本的油氣田公司三會(huì)上的講話稿首選路徑。一是要著力轉(zhuǎn)變存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式。在增存手段上,要實(shí)現(xiàn)由靠發(fā)放貸款派生的存款增長(zhǎng)模式向靠產(chǎn)品、靠服務(wù)的存款增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)存款增長(zhǎng)的可持續(xù)性;在增存結(jié)構(gòu)上,要實(shí)現(xiàn)由主要靠企業(yè)存款增長(zhǎng)的單一增存格局向財(cái)政性存款、企事業(yè)存款、同業(yè)存款同步協(xié)調(diào)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步優(yōu)化存款增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)。二是全面推進(jìn)綜合營(yíng)銷。在營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新業(yè)務(wù)貸款過程中,存款營(yíng)銷要同步跟進(jìn),挖掘存貸業(yè)務(wù)綜合效益;要把低風(fēng)險(xiǎn)財(cái)政墊付性貸款的使用與本地財(cái)政性專項(xiàng)存款相掛鉤,力爭(zhēng)成為代理財(cái)政性支農(nóng)資金撥付的主辦行,實(shí)現(xiàn)支農(nóng)資金存款的新突破;要通過承兌、貼現(xiàn)等產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷,帶動(dòng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。三是大力組織同業(yè)存款。要牢固樹立“負(fù)債成本”觀念,把同業(yè)存款作為組織存款的重要方面,加強(qiáng)與轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的合作,重點(diǎn)把農(nóng)村信用社作為營(yíng)銷對(duì)象,建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系;要依據(jù)總行的利率定價(jià)指引,以差別化定價(jià)拓展?fàn)I銷空間,強(qiáng)力度攻堅(jiān),突破性推進(jìn)。特別是轄內(nèi)企業(yè)存款資源匱乏、潛力不大的行,要把大力組織同業(yè)存款作為優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)、降低負(fù)債成本的主攻方向。
(二)進(jìn)一步推動(dòng)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是要保持代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。今年將有重點(diǎn)的選擇-家資信好、品種全、代理手續(xù)費(fèi)優(yōu)的保險(xiǎn)公司作為重點(diǎn)合作伙伴,整合保險(xiǎn)資源,突出規(guī)模效應(yīng),提高代理業(yè)務(wù)的效益。要在做好壽險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的同時(shí),大力推行信貸客戶抵押貸款雙單運(yùn)作制,把新增貸款抵押財(cái)產(chǎn)的投保作為貸款審查的必要項(xiàng)目,加大財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拓展力度,促進(jìn)財(cái)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展。二是要積極拓展新的中間業(yè)務(wù)。重點(diǎn)營(yíng)銷銀行承兌匯票業(yè)務(wù),適時(shí)開辦代收代付業(yè)務(wù),努力拓展新的收入渠道。三是要抓好固定資產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)收入。
(三)進(jìn)一步提高資金計(jì)劃管理水平。以信貸計(jì)劃和資金兩種資源的有效銜接和優(yōu)化配置為目標(biāo),強(qiáng)化資金計(jì)劃分類管理。在信貸計(jì)劃的配置上,對(duì)政策性貸款和商業(yè)性糧棉油收購貸款計(jì)劃,要及時(shí)安排、足額保證;對(duì)商業(yè)性非收購貸款要區(qū)別對(duì)待、擇優(yōu)安排,重點(diǎn)向資產(chǎn)質(zhì)量高、經(jīng)營(yíng)效益好的行傾斜。在信貸計(jì)劃的執(zhí)行上,實(shí)行彈性管理,通過早發(fā)展早配置計(jì)劃、遲發(fā)展調(diào)劑計(jì)劃、不發(fā)展收回計(jì)劃手段,加強(qiáng)行際間、項(xiàng)目間的規(guī)模調(diào)控,促進(jìn)信貸計(jì)劃均衡實(shí)施,提高信貸計(jì)劃資源的使用效率。要以提高資金使用效益為核心,進(jìn)一步加強(qiáng)資金分類管理。在資金使用上,實(shí)行約期管理,改進(jìn)資金占置費(fèi)收取辦法,促進(jìn)提高資金使用預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。在資金經(jīng)營(yíng)上,建立資金運(yùn)營(yíng)成本評(píng)價(jià)機(jī)制,通過資金收益銀行年初工作會(huì)議上的講話稿與成本分析,定期評(píng)價(jià)各行資金使用水平,加速資金周轉(zhuǎn)。在資金管理上,建立資金分級(jí)審批制度,明確分級(jí)審批職責(zé),規(guī)范資金請(qǐng)調(diào)流程。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。一是著力抓好收息工作。繼續(xù)堅(jiān)持財(cái)政補(bǔ)貼收息和糧棉銷售收入中收息兩手抓,嚴(yán)格落實(shí)收息責(zé)任制。當(dāng)前首先要抓好去年集中下?lián)堋⒛壳皽粼谫~戶的財(cái)政補(bǔ)貼資金的分解、收息工作,同時(shí)要加大協(xié)調(diào)力度,積極做好新增財(cái)務(wù)掛賬中地方財(cái)政貼息的撥補(bǔ)到位和收息。糧棉銷售回籠貨款到賬后,要嚴(yán)格落實(shí)“先收回貸款本息、后留作企業(yè)費(fèi)用”的要求,切實(shí)提高從企業(yè)銷售收入中收息的比重。要圍繞收息率偏低的貸款品種和欠息大戶,建立臺(tái)賬,落實(shí)責(zé)任,因企施策,全力清收,堅(jiān)決遏制欠息增加的勢(shì)頭。二是優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置。各行要牢固樹立成本控制意識(shí)、成本效益理念和費(fèi)用計(jì)劃管理觀念,進(jìn)一步加強(qiáng)費(fèi)用管理,優(yōu)化支出結(jié)構(gòu),做到有保有壓,嚴(yán)格控制非業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)性支出。要建立健全財(cái)審會(huì)工作運(yùn)作程序,規(guī)范大額費(fèi)用開支的決策流程,強(qiáng)化民主管理,確保財(cái)務(wù)開支合法、合規(guī)、合理。按照省分行的要求,今年對(duì)縣支行繼續(xù)實(shí)行財(cái)務(wù)“報(bào)審制”,部分行試行“報(bào)賬制”,進(jìn)一步提升核算層次;對(duì)新增貸款呆賬準(zhǔn)備金等大項(xiàng)支出分解各行,以真實(shí)反映各行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。三是加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。實(shí)行固定資產(chǎn)計(jì)價(jià)管理,加大對(duì)閑置固定資產(chǎn)的處置力度,進(jìn)一步優(yōu)化固定資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
(五)進(jìn)一步改革業(yè)績(jī)考評(píng)體系。一是完善支行分類管理綜合考評(píng)辦法。根據(jù)“總體穩(wěn)定、更加合理”的原則,適當(dāng)年終總結(jié)評(píng)比工作會(huì)議上的講話調(diào)整項(xiàng)目設(shè)置和權(quán)重分值,進(jìn)一步加大考評(píng)結(jié)果與各行經(jīng)濟(jì)利益的掛鉤力度。二是改進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)體系。總體上與省分行新的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核模式對(duì)接,即改變單純績(jī)效指標(biāo)考核,實(shí)行定量指標(biāo)、定性指標(biāo)和監(jiān)測(cè)指標(biāo)三大類綜合考評(píng);在考評(píng)方法上,減少貢獻(xiàn)分值,提高進(jìn)步分值和計(jì)劃完成分值,更加合理體現(xiàn)各行當(dāng)年的工作績(jī)效;在考評(píng)結(jié)果的掛鉤上,為當(dāng)年增量費(fèi)用的%、全部經(jīng)營(yíng)績(jī)效獎(jiǎng)以及增量工資。要通過支行分類管理和經(jīng)營(yíng)績(jī)效雙線考核,有效拉大不同類別的支行員工工資差距,進(jìn)一步激發(fā)活力,催生動(dòng)力。三是實(shí)施多層次專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。在繼續(xù)設(shè)立“利潤(rùn)完成突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的同時(shí),以年各行在全省績(jī)效考評(píng)中的排序?yàn)闃?biāo)尺,增設(shè)“經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)步獎(jiǎng)”,對(duì)本年度在全省監(jiān)測(cè)考評(píng)中綜合排名,以及效益、規(guī)模、質(zhì)量三類單項(xiàng)排名位次前移的,視上升的幅度分別予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)各行提速發(fā)展、爭(zhēng)先升位。
(六)進(jìn)一步完善全員激勵(lì)約束機(jī)制。一是強(qiáng)化對(duì)支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員的激勵(lì)約束。今年,將對(duì)各行班子成員的工資上收一級(jí)管理,按照業(yè)績(jī)考核結(jié)果發(fā)放。同時(shí),對(duì)在同業(yè)存款、銀行承兌匯票、呆賬核銷等方面率先取得突破或成效顯著的,給予班子成員一定的獎(jiǎng)勵(lì)。二是強(qiáng)化全員激勵(lì)約束。要按照總行“基本工資執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn),活工資在總量調(diào)控下實(shí)行績(jī)效掛鉤、層級(jí)權(quán)重計(jì)取、崗位考核到人”的收入分配制度改革要求,進(jìn)一步量化崗位目標(biāo),強(qiáng)化績(jī)效考核,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),真正拉開員工個(gè)人之間的收入差距,切實(shí)體現(xiàn)干與不干、干多干少、干好干壞不一樣。三是建立和完善客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)考核辦法。從今年起,要建立健全以貸款、存款、中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷以及收息為主要內(nèi)容,包括客戶維護(hù)、貸后管理、客戶服務(wù)等更加全面的客戶經(jīng)理績(jī)效考評(píng)體系,逐步探索以客戶綜合貢獻(xiàn)度為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行考核和績(jī)效掛鉤的辦法。對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的客戶經(jīng)理,將予以重獎(jiǎng)。
六、大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)管理境界的新跨越。
今年,是總、分行提出全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的一年。全行上下要通過大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),統(tǒng)一全員思想,提高全員素質(zhì),強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí),提升管理境界,確保全面完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)。
(一)要通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),進(jìn)一步確立現(xiàn)代銀行的經(jīng)營(yíng)管理理念。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展,學(xué)習(xí)掌握一系列現(xiàn)代銀行的新理念、新知識(shí),是擺在全行干部員工特別是各行領(lǐng)導(dǎo)干部面前的緊迫任務(wù)。要在全行上下大力強(qiáng)化有效發(fā)展的理念、全面風(fēng)險(xiǎn)管理的理念、以客戶為中心的服務(wù)理念、成本效益的理念等,使全行員工牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀,正確認(rèn)識(shí)和處理速度、規(guī)模與質(zhì)量、效益的關(guān)系,正確認(rèn)識(shí)和處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系,辯證看待和處理嚴(yán)格管理與推進(jìn)發(fā)展的關(guān)系,切實(shí)防止和糾正怕?lián)?zé)任、明哲保身而因噎廢食、消極無為,以及不顧風(fēng)險(xiǎn)、放松管理而片面擴(kuò)張、盲目發(fā)展兩種傾向,為實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定良好的思想基礎(chǔ)。
(二)要通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),進(jìn)一步促進(jìn)黨的建設(shè)和班子建設(shè)。繼續(xù)深入開展“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng),全面加強(qiáng)農(nóng)村商業(yè)銀行龍華支行領(lǐng)導(dǎo)講話稿領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。繼續(xù)抓好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制的完善和落實(shí),扎實(shí)推進(jìn)黨的基層組織建設(shè),激發(fā)組織活力。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹在中紀(jì)委七次全會(huì)上的重要講話精神,進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。按照標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并重、注重預(yù)防的方針,切實(shí)抓好懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),建立完善治理商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行省分行印發(fā)的廉潔辦貸若干規(guī)定和銀企共創(chuàng)廉潔環(huán)境協(xié)議書等規(guī)定,加大源頭反腐力度,防范各類違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的發(fā)生,確保依法合規(guī)、平安和諧、持續(xù)健康發(fā)展。
(三)要通過企業(yè)文化建設(shè),進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)。一是要通過履職能力考核來使用干部。從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、基礎(chǔ)管理、案件防范等方面對(duì)干部進(jìn)行全方位考核,對(duì)履職好的,要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)出了問題的(如發(fā)生案件或違規(guī)違紀(jì)的)、打了敗仗的(如工作目標(biāo)沒完成或等級(jí)行管理中降級(jí)的),要給予警示乃至淘汰。二是要通過業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)來選拔干部。要抓好省分行已出臺(tái)的《關(guān)于建立員工業(yè)績(jī)檔案的意見》的落實(shí),為后備干部準(zhǔn)入、干部選拔任用、獎(jiǎng)懲和職稱評(píng)聘提供依據(jù)。三是進(jìn)一步加大員工培訓(xùn)力度。適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展、管理創(chuàng)新的要求,結(jié)合員工持證上崗工作的推行,大力實(shí)施分層培訓(xùn)。按照領(lǐng)導(dǎo)干部層、客戶經(jīng)理層、普通員工層分層次制定培訓(xùn)計(jì)劃,明確不同層次員工培訓(xùn)的內(nèi)容和重點(diǎn),增強(qiáng)實(shí)效性。要以公共關(guān)系能力、客戶維護(hù)能力、產(chǎn)品推介能力和風(fēng)險(xiǎn)管理能力為重點(diǎn),切實(shí)抓好客戶經(jīng)理的長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性、專業(yè)性培訓(xùn),加快培養(yǎng)一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。
(四)要通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),進(jìn)一步構(gòu)建和諧銀行。要完善以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度,聽民聲、納民意,民主決策,和諧共事。要大力推行行務(wù)公開,充分尊重員工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。要切實(shí)做好收入分配制度改革過程中的穩(wěn)定工作。要通過深入細(xì)致的思想政治工作,增進(jìn)員工對(duì)改革的理解;在績(jī)效考核上,做到公開、公平、公正,以業(yè)績(jī)論薪酬,真正使多得的人硬氣、少得的人服氣。
(五)要通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),進(jìn)一步樹立品牌形象。各行要按照總行《企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施意見》和我部《省銀行卡工作情況報(bào)告發(fā)言》的要求,學(xué)習(xí)借鑒他行的先進(jìn)做法,結(jié)合本行實(shí)際,創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設(shè)。在月底前完成視覺形象建設(shè),統(tǒng)一內(nèi)外部標(biāo)識(shí);各個(gè)專業(yè)要結(jié)合自身特點(diǎn),提煉專業(yè)理念,制定行為規(guī)范,形成富有個(gè)性的專業(yè)文化,構(gòu)建起時(shí)代特色濃、個(gè)性特色強(qiáng)、符合我部實(shí)際、適應(yīng)現(xiàn)代銀行要求、具有農(nóng)發(fā)行鮮明特色的文化體系。重點(diǎn)加強(qiáng)制度文化建設(shè),特別是要針對(duì)當(dāng)前干部職工工作作風(fēng)中存在的突出問題,制定相應(yīng)的鐵律,用嚴(yán)格的制度管人,用嚴(yán)厲的處罰糾風(fēng),樹立和維護(hù)營(yíng)業(yè)部的形象。營(yíng)業(yè)部要加強(qiáng)對(duì)全轄企業(yè)文化建設(shè)工作的督促、指導(dǎo)和檢查,把創(chuàng)建成效納入先進(jìn)單位評(píng)比、年度綜合考評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)班子考核的重要內(nèi)容,對(duì)成效顯著的行給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。要加強(qiáng)與新聞媒體的協(xié)調(diào)與合作,充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體,加強(qiáng)農(nóng)發(fā)行的形象宣傳、產(chǎn)品宣傳、支農(nóng)成效宣傳,進(jìn)一步提高“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌的認(rèn)知度和社會(huì)影響力。
同志們,我們已經(jīng)站在新的歷史起點(diǎn),正在向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。面對(duì)光榮而艱巨的任務(wù),展望美好燦爛的前程,我們豪情滿懷,信心百倍。全行上下要始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,協(xié)力同心,奮發(fā)圖強(qiáng),勇于拼搏,敢于勝利,不斷開創(chuàng)我部各項(xiàng)工作的新局面!
一、近年來我省銀行卡工作取得顯著成績(jī)。
武漢市作為全國金卡工程第二批試點(diǎn)城市,自年開始在政工會(huì)議上的講話稿啟動(dòng)以來,全省深入推進(jìn)銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用,大力改善銀行卡受理環(huán)境,積極創(chuàng)建民族銀行卡品牌,全面推動(dòng)銀行卡產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,初步形成了政府領(lǐng)導(dǎo)重視、人民銀行組織、成員機(jī)構(gòu)支持、特約商戶滿意、銀聯(lián)協(xié)調(diào)實(shí)施的建設(shè)模式,建立了全省統(tǒng)一的銀行卡跨行交換網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)化服務(wù)體系。
(一)全省聯(lián)網(wǎng)通用地域覆蓋面不斷擴(kuò)大。
年底,武漢銀行卡跨行交易網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總經(jīng)理在分公司學(xué)習(xí)會(huì)議上的講話正式開通運(yùn)行,打破了湖北省各商業(yè)銀行在銀行卡應(yīng)用上各自為政的格局。年,中國銀聯(lián)湖北分公司成立,用不到兩年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)所有二級(jí)地市聯(lián)網(wǎng)通用。到年底,全省所有縣級(jí)市也全部實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)通用。五年來的不懈努力,湖北省實(shí)現(xiàn)了以公司工作會(huì)上的講話稿統(tǒng)一扣率,統(tǒng)一簽約為特征的銀行卡市場(chǎng)聯(lián)合;以統(tǒng)一營(yíng)銷,統(tǒng)一培訓(xùn)為內(nèi)容的銀行卡業(yè)務(wù)聯(lián)合,以統(tǒng)一布機(jī),統(tǒng)一維護(hù)為形式的銀行卡服務(wù)聯(lián)合,銀聯(lián)和各入網(wǎng)行實(shí)現(xiàn)了利益互盈的良好格局。
(二)特約商戶和受理領(lǐng)域不斷增加。
隨著銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用的不斷深入,湖北省受理市場(chǎng)建設(shè)也取得了明顯成效,銀行卡受理環(huán)境不斷得到改善。一是以漢正街為代表的武漢市專業(yè)化市場(chǎng)受卡率達(dá)到%以上。目前漢正街商戶均以是否能夠接受刷卡作為衡量自身形象的重要標(biāo)志。中央電視臺(tái)、新華社等全國媒體對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道。二是可銀行卡工作會(huì)議上的講話稿受理銀行卡的商戶遍布全省各大區(qū)域,特別是重要旅游景區(qū),如宜昌三峽的食住行購游、十堰武當(dāng)山、襄樊的古隆中等景區(qū)。三是受理銀行卡的行業(yè)已擴(kuò)展到通信、煙草、汽車、石油、醫(yī)療、保險(xiǎn)等領(lǐng)域。四是銀行卡業(yè)務(wù)呈現(xiàn)加速發(fā)展趨勢(shì)。一方面,實(shí)現(xiàn)了跨行交易量飛速增長(zhǎng):年到年,全省銀行卡pos年交易金額由億元增加到億元,增長(zhǎng)倍;atm交易筆數(shù)由萬筆增加到萬筆,增長(zhǎng)倍。另一方面,實(shí)現(xiàn)了發(fā)卡和受理市場(chǎng)的超常規(guī)發(fā)展。全省銀行卡發(fā)卡量由年的萬張?jiān)黾拥侥壳暗娜f張,聯(lián)網(wǎng)atm由聯(lián)網(wǎng)之初的臺(tái)發(fā)展到臺(tái)。發(fā)展銀行卡特約商戶家,安裝直聯(lián)pos機(jī)臺(tái),比聯(lián)網(wǎng)之初翻了油氣田公司三會(huì)上的講話稿倍和倍。
(三)銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡發(fā)卡量快速增長(zhǎng)。
銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡是中國銀行業(yè)共有的品牌,是擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的銀行卡?;仡檹哪晡覈l(fā)卡以來,中國在多年的發(fā)卡歷程中,我們所發(fā)行的銀行卡中多數(shù)采用國外銀行卡組織的標(biāo)準(zhǔn),每年需要向國外發(fā)卡組織交付大量的品牌費(fèi)用。中國銀聯(lián)成立后,在人民銀行的直接領(lǐng)導(dǎo)下,扛起民族品牌的大旗,向國際標(biāo)準(zhǔn)化組織申請(qǐng)了“”字頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡,從年正式向社會(huì)推行。經(jīng)過年多的時(shí)間,全國已經(jīng)發(fā)行了“”銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡.億張。我省發(fā)行銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡工作得到了政府各級(jí)部門和人民銀行武漢分行的大力支持,也得到了各家發(fā)卡銀行的積極響應(yīng)。目前全省已經(jīng)有家金融機(jī)構(gòu)發(fā)行“”銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡,其中有家銀行發(fā)行了銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)貸記卡。今年-月份,我省新增發(fā)卡總量萬張,其中銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡萬張,占全省新增銀行年初工作會(huì)議上的講話稿發(fā)卡量的%,銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡的發(fā)卡勢(shì)頭良好。
(四)跨行系統(tǒng)運(yùn)行效率不斷提高。
系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的好壞是銀行和銀聯(lián)生存的基礎(chǔ),在各行不懈的支持和配合下,湖北省跨行交易成功率已達(dá).%,位列全國第五名。湖北分公司與各入網(wǎng)銀行建立了業(yè)務(wù)通報(bào)、系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量評(píng)比等制度,成立了聯(lián)動(dòng)電話服務(wù)中心和湖北省跨行交易爭(zhēng)議處理辦公室;制定了《年終總結(jié)評(píng)比工作會(huì)議上的講話》,定期組織入網(wǎng)銀行推廣資金結(jié)算方面好的經(jīng)驗(yàn)和做法,使聯(lián)網(wǎng)通用效果、差錯(cuò)處理效率以及資金清算速度明顯提高,使持卡人切實(shí)感受到“通用、好用”。
(五)業(yè)務(wù)品種和服務(wù)功能不斷創(chuàng)新。
在加快銀行卡傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),我省還特別注重銀行卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新,不斷開發(fā)新產(chǎn)品,滿足市場(chǎng)需要。公用事業(yè)代收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域日益擴(kuò)大,實(shí)現(xiàn)了水費(fèi)、電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等公用收費(fèi)項(xiàng)目的統(tǒng)一扣繳;手機(jī)支付業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展,已實(shí)現(xiàn)繳納手機(jī)話費(fèi)、查詢農(nóng)村商業(yè)銀行龍華支行領(lǐng)導(dǎo)講話稿余額、手機(jī)購電子卡等功能。同時(shí),以銀行卡為基本賬戶的“電話銀行”、“手機(jī)銀行”以及銀行卡自助繳費(fèi)終端也日益被人們所接受。
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇五
同志們:
今天會(huì)議的主要任務(wù)是,全面貫徹落實(shí)全省、全州消防工作會(huì)議精神。在全面總結(jié)去年消防工作的基礎(chǔ)上,安排部署今年的消防工作任務(wù),切實(shí)采取有效措施推動(dòng)消防工作特別是農(nóng)村消防工作實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。剛才,管丹同志總結(jié)了20xx年和20第一季度消防工作,安排了年全年消防工作,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、行業(yè)部門、社會(huì)重點(diǎn)單位與縣政府簽訂了2017年消防工作目標(biāo)責(zé)任書,大家要抓好貫徹落實(shí)。下面我講三點(diǎn)意見。
一、肯定成績(jī),充分認(rèn)清消防工作形勢(shì)。
20xx年,全縣消防工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各單位、部門的共同努力下,全縣農(nóng)村消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村消防隊(duì)伍滅火救援能力得到大幅提升。全面將消防工作納入“五戶聯(lián)?!本C合治理管理體系,有效遏制了農(nóng)村火災(zāi)頻發(fā)和火燒連營(yíng)的局面,農(nóng)村消防工作逐漸形成以村民自防自救為主,政府部門指導(dǎo)幫助為輔的防控模式。一年來,全縣未發(fā)生1起“火燒2戶以上”的火災(zāi)。
在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到我縣消防工作仍然存在不少問題,公共消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不相適應(yīng)、消防安全保障能力與群眾的安全需求不相適應(yīng)、消防管理水平與現(xiàn)代社會(huì)管理要求不相適應(yīng),一些機(jī)制性、體制性和保障性問題仍未得到根本解決。具體表現(xiàn)在:一是火災(zāi)頻發(fā),造成群眾因?yàn)?zāi)返貧。20xx年全縣共發(fā)生其他火災(zāi)13起(上報(bào)2起),分別是:龍泉鎮(zhèn)9起,死亡人1人,興仁鎮(zhèn)1起,揚(yáng)武鎮(zhèn)3起。9戶人家30余人因?yàn)?zāi)返貧,給受災(zāi)群眾在生活和生產(chǎn)上造成較大影響。二是消防安全工作責(zé)任認(rèn)識(shí)不到位。重經(jīng)濟(jì)發(fā)展、輕安全管理的傾向在一些地方和行業(yè)還比較突出;街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等基層消防安全管理組織不健全,消防安全“網(wǎng)格化”管理工作不細(xì)致;一些社會(huì)單位消防安全主體責(zé)任落實(shí)不到位,單位消防安全“戶籍化”管理形同虛設(shè)。三是農(nóng)村火災(zāi)防御能力提升緩慢。《農(nóng)村消防安全三年行動(dòng)計(jì)劃》推進(jìn)緩慢,特別是農(nóng)村電改工作從整體推進(jìn)到現(xiàn)在,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村對(duì)電改工作督促管理不到位,導(dǎo)致電改質(zhì)量參差不齊。此外,村寨各項(xiàng)消防建設(shè)欠賬嚴(yán)重,重點(diǎn)單位消防“四個(gè)能力”建設(shè)沒有落到實(shí)處。四是消防器材維護(hù)保養(yǎng)不到位。近年來縣政府不斷加大經(jīng)費(fèi)投入配置農(nóng)村消防設(shè)施器材,但部分村寨對(duì)配發(fā)的消防器材不及時(shí)保養(yǎng),配備的消防機(jī)動(dòng)泵、消防水帶等器材損壞,導(dǎo)致發(fā)生火災(zāi)時(shí),不能正常使用。五是消防宣傳教育培訓(xùn)不到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展消防安全宣傳培訓(xùn)工作不扎實(shí)、不深入,大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村委會(huì)負(fù)責(zé)人、義務(wù)消防隊(duì)員對(duì)基本的消防設(shè)施器材都不會(huì)操作使用。村寨固定消防宣傳標(biāo)語、展板設(shè)施欠缺,培訓(xùn)演練開展效果不明顯、人員不普及,農(nóng)村志愿消防隊(duì)伍整體素質(zhì)亟待提高。
二、強(qiáng)化措施,確保全縣消防工作形勢(shì)高度穩(wěn)定。
根據(jù)州政府去年研究制定了“州八條”,我縣出臺(tái)了《丹寨縣農(nóng)村消防安全工作十條要求》、《關(guān)于嚴(yán)肅農(nóng)村消防安全工作責(zé)任追究的通知》,并把農(nóng)村消防工作納入“五戶聯(lián)保”綜合治理,取得了一定效果,但總體與縣委、縣政府的要求還有一定差距,全縣各級(jí)各部門務(wù)必要深入反思,找準(zhǔn)農(nóng)村消防工作的薄弱環(huán)節(jié),加大力氣進(jìn)行全面加固。
(一)建立健全責(zé)任防控體系。要按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”的要求,建立主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人的消防責(zé)任體系,層層簽訂責(zé)任狀、層層壓實(shí)責(zé)任。全縣上下要構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門行業(yè)監(jiān)管、第三方助推、單位自我管理”的多要素消防管理新模式,切實(shí)把企業(yè)的主體責(zé)任、部門的監(jiān)管責(zé)任、黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落到實(shí)處??h政府辦要抓緊研究制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),部門齊抓共管,村民委員會(huì)組織管理,村民群眾共同防范的農(nóng)村消防工作機(jī)制。建立“縣負(fù)責(zé)、鄉(xiāng)落實(shí)、村為主”的農(nóng)村消防工作責(zé)任機(jī)制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要明確消防工作專職分管領(lǐng)導(dǎo)和人員工作職責(zé),細(xì)化村、組、戶消防工作責(zé)任,落實(shí)消防工作網(wǎng)格化管理,建立消防工作檔案。明確包保人員、駐村人員農(nóng)村消防工作職責(zé)。組建村寨志愿消防隊(duì)、制定專兼職消防隊(duì)伍滅火預(yù)案并每月組織演練。村委會(huì)每季度要組織村民開展初期火災(zāi)撲救、逃生自救、應(yīng)急疏散演練,每月對(duì)所有村民集中進(jìn)行消防教育,每周要開展村寨防火巡查和入戶檢查,每天落實(shí)鳴鑼喊寨。
(二)切實(shí)強(qiáng)化依法監(jiān)管。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及其有關(guān)部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)《消防法》和《安全生產(chǎn)法》,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消防安全的依法監(jiān)管??h相關(guān)部門要開展農(nóng)村消防專項(xiàng)督導(dǎo)行動(dòng)。每季度要對(duì)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))消防工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,對(duì)50戶以上村寨進(jìn)行抽查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要開展農(nóng)村消防“八個(gè)必查”專項(xiàng)行動(dòng)。每月要對(duì)村委會(huì)落實(shí)消防工作情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,對(duì)轄區(qū)30戶以上村寨按照“八個(gè)必查”要求開展消防檢查。公安部門要按照消防工作職責(zé),加強(qiáng)對(duì)派出所列管單位以及轄區(qū)內(nèi)“九小”場(chǎng)所的監(jiān)督檢查管理力度。質(zhì)監(jiān)、工商、消防等部門要開展消防產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)合檢查行動(dòng)。嚴(yán)格按照各自職責(zé)加強(qiáng)對(duì)消防產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查,建立協(xié)同監(jiān)督管理機(jī)制,提高監(jiān)管效率。消防部門和重點(diǎn)單位要開展好“四個(gè)能力”建設(shè)“回頭看”和“紅劍行動(dòng)”專項(xiàng)整治。要切實(shí)加強(qiáng)消防安全重點(diǎn)單位的檢查和管理,堅(jiān)決預(yù)防重特大火災(zāi)事故發(fā)生。
(三)加大“物防”投入。物防是做好消防工作的基石。住建、發(fā)改、財(cái)政等部門要抓緊編制“十三五”消防規(guī)劃,將消防安全布局、消防供水、消防車通道、消防通信、消防裝備等納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃體系,做到同步規(guī)劃、同步實(shí)施。按照“分類指導(dǎo)、分級(jí)管理,保護(hù)一批、改造一批、搬遷一批”的總體思路,精準(zhǔn)制定全縣控制性規(guī)劃和村寨修建性規(guī)劃。財(cái)政部門要根據(jù)州財(cái)政部門意見盡快牽頭制定全縣農(nóng)村消防建設(shè)基金建立使用工作方案,把政府財(cái)政投入及其他資金整合起來,形成基金、銀行、保險(xiǎn)及群眾自籌費(fèi)用相結(jié)合的利益共同體,解決農(nóng)村消防建設(shè)資金問題。要抓住今年省政府把我縣2個(gè)傳統(tǒng)村落消防改造列入“十件民生實(shí)事”的契機(jī),加快推進(jìn)工作進(jìn)度,積極爭(zhēng)取上級(jí)投入,保證農(nóng)村消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到位。要加強(qiáng)扶貧政策整合,抓好項(xiàng)目整合、資金整合、建設(shè)整合,千方百計(jì)拓寬消防建設(shè)資金來源渠道。
(四)抓好“群防”環(huán)節(jié)。群眾的有效發(fā)動(dòng)和主動(dòng)參與是農(nóng)村火災(zāi)防范的關(guān)鍵,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要多想辦法,在群防群治上下功夫。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村寨要將消防安全納入村規(guī)民約,確保每1個(gè)村都有村規(guī)民約及防火安全公約,實(shí)現(xiàn)消防安全責(zé)任“入戶”,繼續(xù)推廣“五戶聯(lián)?!?、“一三五應(yīng)急聯(lián)動(dòng)”等行之有效的工作措施,真正構(gòu)建起村寨消防安全聯(lián)防聯(lián)動(dòng)體系。進(jìn)一步強(qiáng)化村寨“三大員”、村寨專職、志愿消防隊(duì)伍建設(shè),落實(shí)必要的編制、經(jīng)費(fèi)和保障,確保隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定,提升防范、救援能力,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心村要建立1支人員相對(duì)固定的專職消防隊(duì)伍,各村要有1支志愿消防隊(duì)伍。要繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)“鳴鑼喊寨”、“掃寨”等傳統(tǒng)的群防群治手段,把火災(zāi)防控融入民俗文化活動(dòng),做到落地生根。同時(shí),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府和宣傳、民政、教育、農(nóng)業(yè)、文化、衛(wèi)計(jì)、安監(jiān)、新聞出版廣電等部門要將消防安全宣傳教育納入本級(jí)工作考評(píng)重要內(nèi)容,督促行業(yè)、系統(tǒng)、單位開展“四個(gè)能力”建設(shè)回頭看工作,落實(shí)“一懂三會(huì)”和“三提示”要求。要依托村級(jí)廣播、固定宣傳欄、圖書室等,建立穩(wěn)固的農(nóng)村消防宣傳陣地。充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì),利用微博、微信等宣傳媒介,提高廣大群眾的消防安全意識(shí),提高公眾自救互救能力和滅火水平。
三、進(jìn)一步強(qiáng)化保障力度,確保各項(xiàng)工作順利開展。
堅(jiān)持發(fā)展與保障同步進(jìn)行,進(jìn)一步加大對(duì)消防工作的組織領(lǐng)導(dǎo),加大投入力度,強(qiáng)化人力保障,狠抓紀(jì)律保障,千方百計(jì)促進(jìn)消防工作特別是農(nóng)村消防工作穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
第一,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣鎮(zhèn)黨委政府要認(rèn)真落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”的工作要求,堅(jiān)持把消防安全工作與各項(xiàng)行政工作和經(jīng)濟(jì)工作同部署、同實(shí)施、同檢查、同總結(jié),召開專題會(huì)議,將責(zé)任層層細(xì)化,層層分解,做到責(zé)任到崗,任務(wù)到人,落實(shí)縣包鄉(xiāng)、鄉(xiāng)包村、村包組、組包戶的“四級(jí)包保責(zé)任”,定期召開公共安全聯(lián)席會(huì)議,定期研判消防工作形勢(shì),及時(shí)解決存在的問題,嚴(yán)防消防安全監(jiān)管出現(xiàn)“真空”。
第二,強(qiáng)化事前和事后責(zé)任追究。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府要前移防控和問責(zé)關(guān)口,注重對(duì)消防責(zé)任落實(shí)情況的檢查督辦,強(qiáng)化對(duì)履職不作為的問責(zé)懲處,將事故苗頭消除在事故之前。對(duì)工作落實(shí)不到位,安全隱患突出,發(fā)生火災(zāi)事故的,要按照干部管理權(quán)限,堅(jiān)決進(jìn)行組織處理。
第三、重點(diǎn)解決重建設(shè)、輕管理問題。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在5月底前對(duì)農(nóng)村消防管網(wǎng)、消防水池進(jìn)行一次全面檢查,對(duì)對(duì)已損壞的消防設(shè)施進(jìn)行修復(fù),確保消防水池蓄滿水,消防管網(wǎng)暢通;二是在7月底前,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位,開展一次消防設(shè)施使用和滅火應(yīng)急演練培訓(xùn),切實(shí)提升農(nóng)村志愿消防隊(duì)伍滅火救援能力;三是切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村室內(nèi)電器線路亂拉亂接問題,在6月底前,各村寨必須明確1名農(nóng)電工,負(fù)責(zé)本村室內(nèi)電器線路的維護(hù)管理,配備基本的電工工具,隨時(shí)解決群眾需要增加線路、更換線路的需求,避免亂拉亂接現(xiàn)象發(fā)生,夯實(shí)農(nóng)村電改工作成果。
同志們,2017年是全面深化改革的關(guān)鍵之年,又是“十三五”規(guī)劃建設(shè)的開局之年,消防工作任務(wù)繁重而艱巨,讓我們?cè)诳h委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,振奮精神,真抓實(shí)干,努力推動(dòng)全縣消防工作再上新臺(tái)階,切實(shí)保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,為丹寨縣全面建成小康社會(huì)創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家上午好!
今天上午,我們?cè)谶@里隆重舉行銀行支行開業(yè)慶典。借此機(jī)會(huì),我代表銀行全體員工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎!銀行是經(jīng)國家銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),按股份制形式設(shè)立的金融機(jī)構(gòu)。近年來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在監(jiān)管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下,緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作總體部署,以創(chuàng)建精品銀行為目標(biāo),堅(jiān)持“服務(wù)中小、服務(wù)地方、服務(wù)市民”的市場(chǎng)定位,解放思想,扎實(shí)工作,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。到月末,我行注冊(cè)資金億元,在職職工人,分支機(jī)構(gòu)家。資產(chǎn)總額億元,各項(xiàng)存款余額億元,貸款規(guī)模億元,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)億元,上繳各類稅金多萬元,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)同比都有較大幅度的提高。
實(shí)現(xiàn)縣域擴(kuò)張,是我行打造精品銀行、良好銀行的重要步驟,是拓展業(yè)務(wù)覆蓋面、提高經(jīng)營(yíng)效益、增強(qiáng)對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)服務(wù)能力的有效途徑。近年來,市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展迅速,金融行業(yè)繁榮活躍,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)質(zhì)量和效益不斷優(yōu)化和提升。市快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和巨大的發(fā)展?jié)摿Τ蔀槲倚性O(shè)立支行的重要因素。今年月,我行向監(jiān)管部門提出籌建支行申請(qǐng),月日銀監(jiān)局批準(zhǔn)籌建。按照建設(shè)精品支行的要求,我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量的原則,精選支行住址,精心設(shè)計(jì)裝修,精挑優(yōu)秀員工,加強(qiáng)崗前培訓(xùn),確保支行軟件、硬件都能達(dá)到精品支行的要求。經(jīng)過近個(gè)月緊張有序的'籌建,月日監(jiān)管部門批準(zhǔn)開業(yè)。在籌建過程中,我們得到了人行中心支行、銀監(jiān)局、市委、市政府的全力支持,得到了社會(huì)各界的鼎力相助,借這個(gè)機(jī)會(huì),向關(guān)心支持支行籌建的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界人士表示衷心的感謝!
祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓,工作順利、身體健康、事事順心、萬事如意!
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇七
大家都談了很多,也談的很好,在此我也簡(jiǎn)單談一下我的一些感悟和想法??吹某龇中袑?duì)于網(wǎng)點(diǎn)改革的決心是堅(jiān)定了,力度也在明顯加強(qiáng),雖然整體表現(xiàn)較為樂觀,各項(xiàng)業(yè)績(jī)都有一定上升,但客觀來說進(jìn)步仍不夠明顯,結(jié)合我支行的情況,我簡(jiǎn)單分析一下,希望對(duì)于今后的路該往哪里走,怎么走尋得一些啟發(fā)。
一、對(duì)于基礎(chǔ)業(yè)務(wù),部分員工的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平有待提升,特別是對(duì)合規(guī)操作上,加強(qiáng)員工間的溝通以及同上一級(jí)的及時(shí)溝通很關(guān)鍵,切不可在未弄清情況時(shí)就拒絕受理業(yè)務(wù),給我行造成效率低下,流程繁瑣的負(fù)面形象,阻礙相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然,確屬違規(guī)的當(dāng)不可受理,但需同客戶做好解釋工作。在各溝通環(huán)節(jié),作為網(wǎng)點(diǎn)主任,增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力,協(xié)調(diào)好相關(guān)工作,即能控制風(fēng)險(xiǎn),又能提高大家今后的工作效率、效能,所以說,基礎(chǔ)工作不可松懈。
二、鼓舞員工士氣是提升戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,網(wǎng)點(diǎn)裝修得的再漂亮再奢華,那也只是個(gè)門面,盡管對(duì)于我行的形象工程是一個(gè)質(zhì)的飛躍,但促進(jìn)我行發(fā)展的關(guān)鍵還是在人,作為網(wǎng)點(diǎn)主任,每天應(yīng)該思考的是如何激勵(lì)大家在進(jìn)度內(nèi)積極主動(dòng)地完成任務(wù),甚至趕超進(jìn)度,當(dāng)然,對(duì)于每個(gè)網(wǎng)點(diǎn),各項(xiàng)工作各有優(yōu)劣,做到面面俱到著實(shí)強(qiáng)人所難,但在自身較強(qiáng)的方面做得更好更強(qiáng)未嘗不可,在薄弱的地方再尋找突破,以求均衡發(fā)展。我們的部分同志或許因?yàn)殚L(zhǎng)期處在同一個(gè)崗位,日子久了,積極性慢慢也就隨之淡了,但我行的發(fā)展不允許我們中的任何人在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子,主任牽頭自然不由分說,但一個(gè)人的力量始終是有限的,不拋棄不放棄的精神在這個(gè)時(shí)候運(yùn)用好了那就是制勝的法寶。從員工的反應(yīng)來看,我想有幾點(diǎn)是值得大家深思的,那就是要堅(jiān)持做到賞罰分明、公平公正,效率優(yōu)先。
近幾年,我行陸續(xù)招進(jìn)了許多大學(xué)生,給我行及時(shí)補(bǔ)充了血液,充實(shí)了人才隊(duì)伍,使得網(wǎng)點(diǎn)用人壓力得到了一定的緩解,而此時(shí),如何發(fā)揮人員的規(guī)模優(yōu)勢(shì)又是一個(gè)值得思考的問題,我時(shí)常擔(dān)心,今時(shí)今日,銀行業(yè)日新月異的發(fā)展形勢(shì)和社會(huì)日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求,我們是否能夠適應(yīng)并一直跑在前頭。如果能令全體員工各司其職、各取所長(zhǎng),相互依存、分工協(xié)作,多培養(yǎng)人造就人,那我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才真正有了依托。所以,我認(rèn)為,無論是行長(zhǎng),副行長(zhǎng),還是前臺(tái)柜員,大家做好本職工作的同時(shí),都該積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),接受新觀念,要想今后的路走的更遠(yuǎn),就該付出更多的努力。
最后,我衷心地祝愿我行的明天會(huì)越來越好,我相信一定會(huì)的。謝謝!
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇八
同志們:
這次會(huì)議的主要議題是:貫徹省、市分行行長(zhǎng)年初工作會(huì)議講話市農(nóng)業(yè)銀行工作會(huì)議精神,回顧全縣農(nóng)行年的主要工作,研究和部署年全行的主要任務(wù)和工作措施。現(xiàn)在我代表縣支行黨委講幾點(diǎn)意見。
一、速度、質(zhì)量、效益全面提高——年工作簡(jiǎn)要回顧。
過去的一年,我行緊緊圍繞年初制定的工作方針和奮斗目標(biāo),面向市場(chǎng),圍繞客戶,開拓進(jìn)取,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),圓滿完成了市分行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了年初提出的奮斗目標(biāo),管理水平不斷提高,綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。
——各項(xiàng)存款大幅增長(zhǎng)。年未各項(xiàng)存款萬元,比年初增加萬元,增長(zhǎng)%,人均存款額萬元。存款增量增幅連續(xù)兩年排名全縣第一,存款總量趕上工行。市場(chǎng)占有率.%,比年初提高了.個(gè)百分點(diǎn)。其中儲(chǔ)蓄存款萬元,比年初增加萬元,占全縣各金融機(jī)構(gòu)新增儲(chǔ)蓄存款的%。
——資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。年未各項(xiàng)貸款萬元,比年初增加萬元,增長(zhǎng).%。全年退出貸款萬元;共收回上年度不良貸款萬元,不良貸款控制在萬元之內(nèi),不良貸款占比.%,比年初下降了.個(gè)百分點(diǎn)。利息收回率達(dá)%,完成計(jì)劃%,被評(píng)為全省農(nóng)行系統(tǒng)清收不良貸款“十佳”單位。
——中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。銀行卡發(fā)卡量張,比年初增加張,經(jīng)折算有效卡張,完成計(jì)劃.%;存款金額萬元,比年初增加萬元;消費(fèi)額.萬元,完成計(jì)劃.%;超天透支.萬元,完成計(jì)劃%,信用卡綜合評(píng)價(jià)獲全省“十佳”稱號(hào)。
——國際業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。國際業(yè)務(wù)結(jié)算量萬美元,完成計(jì)劃.%。
——內(nèi)部管理更加規(guī)范。員工安全防范、遵紀(jì)守法的意識(shí)不斷提高,隊(duì)伍素質(zhì)有所增強(qiáng),監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步完善,全年安全無事故。
同志們,以上這些數(shù)字說明,過去的一年,我們各項(xiàng)工作成績(jī)是顯著的,也是行長(zhǎng)就職發(fā)言稿來之不易的,是縣委縣府、市分行、縣人行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行上下齊心協(xié)力,艱苦奮斗,頑強(qiáng)拼搏的結(jié)果。在此,我代表縣支行黨委向辛勤奮斗在全縣農(nóng)業(yè)銀行各個(gè)崗位的廣大員工表示衷心的感謝,并致以崇高的敬意!
二、認(rèn)清形勢(shì),揚(yáng)長(zhǎng)避短,加快發(fā)展——年工作目標(biāo)與思路。
新的世紀(jì),國際國內(nèi)形勢(shì)都了生了深刻的變化,經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)變數(shù)增加,
同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,改革與發(fā)展的任務(wù)更加繁重,特別是加入wto以后,將對(duì)我行的未來發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。全行上下務(wù)必要認(rèn)清形勢(shì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,揚(yáng)長(zhǎng)避短,加快發(fā)展。
(一)加入wto對(duì)我行今后發(fā)展所帶來的影響和挑戰(zhàn)。在大家的想象。
中,加入wto所帶來的挑戰(zhàn),對(duì)我們這樣處于縣一級(jí)農(nóng)行來說,好像鞭長(zhǎng)莫及,其影響有待時(shí)日。其實(shí)這種想法是不正確的,在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮推動(dòng)下,面對(duì)外資銀行強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力、滲透力,我們同樣不可能偏安一隅,今后各方面必將面臨強(qiáng)烈的沖擊。
首先是經(jīng)營(yíng)理念的沖擊。外資銀行不僅把服務(wù)當(dāng)作一種手段、一種功。
能,且把服務(wù)看作是對(duì)人性的尊重、一種承諾、一種文化,在全球任一網(wǎng)點(diǎn)其服務(wù)實(shí)行的是同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。外資銀行視客戶為朋友、伙伴,與客戶合作、交往,既不會(huì)高高在上,也不會(huì)忍辱屈尊,與客戶是一種建立在誠信基礎(chǔ)上的互利互惠關(guān)系。因此,我們必須學(xué)習(xí)、借鑒國外銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù),提升服務(wù)層次。
二是來自搶奪業(yè)務(wù)的沖擊。外資銀行以利潤(rùn)最大化為原則,以提高資本收益率為目標(biāo),專注于發(fā)展其核心業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。外資銀行擅長(zhǎng)跨國經(jīng)營(yíng),可以從國際市場(chǎng)籌措到低成本資金,以優(yōu)惠的貸款條件吸引國內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶。外資銀行大都實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng),集商業(yè)銀行、投資銀行和證券、保險(xiǎn)于一體,可以為客戶提供全方位的金融服務(wù)。我們必須趨利避害,揚(yáng)長(zhǎng)避短,維護(hù)好優(yōu)質(zhì)客戶,加速拓展、做大做強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)、國際結(jié)算業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。
三是來自科技手段的沖擊。外資銀行科技先進(jìn),擁有全球性網(wǎng)絡(luò),國際結(jié)算管理先進(jìn),速度快,可以為客戶提供安全、快捷、方便的服務(wù),有著無可比擬的優(yōu)勢(shì),對(duì)我縣一些較大規(guī)模的出口自營(yíng)企業(yè)具有擋不住的誘惑。外資銀行不可能同我國銀行進(jìn)行“遍地開花”式的網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng),而會(huì)利用其先進(jìn)的科技網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)秀的專門人才,利用網(wǎng)上銀行和電子銀行開展“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)”。盡管外資銀行年內(nèi)不會(huì)到福州設(shè)點(diǎn),也很難想象在我們縣一級(jí)設(shè)點(diǎn),但必定會(huì)借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò),直接或間接影響到我行今后的資產(chǎn)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)。
四是來自人才和員工素質(zhì)的沖擊。外資銀行員工大多能精通國際慣例,熟悉跨國銀行的基本理論、運(yùn)行機(jī)制和經(jīng)營(yíng)策略,拓展能力強(qiáng),管理水平高;薪金高、出國培訓(xùn)多、工作環(huán)境優(yōu)越,必然吸引國內(nèi)優(yōu)秀銀行優(yōu)秀人才。因此,我們必須十分注重員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高,加快人才尤其是復(fù)合型人才的培養(yǎng),加大人事分配制度改革,探索現(xiàn)代金融企業(yè)的人力資源管理模式,大力營(yíng)造現(xiàn)代商業(yè)銀行的企業(yè)文化。
除直接沖擊外,我們還要經(jīng)受入世帶來的諸多變數(shù)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。一是由入世傳導(dǎo)過來的國內(nèi)商業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必更趨激烈。競(jìng)爭(zhēng)的范圍也將更加廣泛,競(jìng)爭(zhēng)的層次也會(huì)不斷提高。需要我們未雨綢繆,積極應(yīng)對(duì),進(jìn)一步提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。二是入世將帶來金融法律、法規(guī)的大調(diào)整。履行入世承諾,我國將對(duì)《商業(yè)銀行法》作重大修改,修改的重點(diǎn)是擴(kuò)大商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍,鼓勵(lì)商業(yè)銀行進(jìn)行金融創(chuàng)新。同時(shí)金融監(jiān)管力度會(huì)加大,透明度也會(huì)增加,行業(yè)自律會(huì)增強(qiáng),管理將進(jìn)一步規(guī)范。為適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)框架和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,我們既要探索金融創(chuàng)新,做好混業(yè)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備,又要完善內(nèi)控,規(guī)范管理。三是入世將對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生一定程度的影響。入世加快了我縣外向型企業(yè)融入世界經(jīng)濟(jì)的步伐,短期內(nèi)或許將給皮革等廉價(jià)產(chǎn)品的出口帶來有利機(jī)會(huì),但由于我縣出口企業(yè)普遍規(guī)模較小,產(chǎn)品技術(shù)含量不高,管理手段落后,面對(duì)更加激烈的國際競(jìng)爭(zhēng),有可能經(jīng)不起沖擊而敗下陣來。今后這些企業(yè)的不確定因素增多,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,必然會(huì)給我行的信貸管理增加難度。需要我們放眼世界,加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的研究和信貸風(fēng)險(xiǎn)分析,完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系。
總之,入世將我們帶入一個(gè)高速變化的時(shí)代。我們每一位員工都要面對(duì)入世的挑戰(zhàn),應(yīng)對(duì)來自行長(zhǎng)任職表態(tài)發(fā)言各個(gè)方面的沖擊,我們每個(gè)人的“奶酪”隨時(shí)都有被動(dòng)的危險(xiǎn)!我們不能猶豫,不能畏縮,要積極應(yīng)戰(zhàn),與狼共舞。
(二)與系統(tǒng)內(nèi)、外先進(jìn)行比較,我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)存在的差距。通過不懈努力,近年來我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到長(zhǎng)足發(fā)展,其發(fā)展速度走在全縣同行業(yè)前列,不但得到了上級(jí)行的充分肯定也引起社會(huì)各界的關(guān)注。但我們應(yīng)該清醒地看到,和系統(tǒng)內(nèi)外的先進(jìn)行相比,我們無論是發(fā)展速度、質(zhì)量,還是效益仍然不容樂觀,在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域還有不少差距。
從全縣同行業(yè)比較看,盡管我們后來居上,在存款總量上今年已經(jīng)超過工行,和建行也甩開了一定距離,但在存款結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布上仍存在問題。首先是對(duì)公存款市場(chǎng)份額低,成系統(tǒng)、成建建制的存款少。二月份,四大行對(duì)公存款市場(chǎng),我行僅占.%,而工行和建行分別為.%、%;從增量看,我行對(duì)公存款比年初下降了萬元,而建行卻上升了萬元,差距較大。此外,在我行現(xiàn)有的.億元對(duì)公存款中,財(cái)政性存款占了四分之一,對(duì)公存款的穩(wěn)定性潛在著許多不確定因素。其次是縣城網(wǎng)點(diǎn)存款市場(chǎng)份額和我行的整體地位極不相稱。去年末,縣城工行、建行市場(chǎng)占有率分別為.%、.%,而我行僅占.%;今年頭兩個(gè)月,市場(chǎng)占比又下降了.個(gè)百分點(diǎn)。在鰲江、福林兩地我行存款份額也分別列在工行、建行之后。從競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)看,從去年開始,工行在縣城調(diào)整了網(wǎng)點(diǎn)布局,不遺余力地在縣城加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,集中資源向縣城傾斜,至少鞏固了原有的業(yè)務(wù)份額;而建行以其強(qiáng)勢(shì)姿態(tài),不但繼續(xù)在縣城獨(dú)占鰲頭并在全縣范圍內(nèi)擴(kuò)大的自己的業(yè)務(wù)空間。
從規(guī)模效益看,去年工行、建行的人均存款分別為萬元和萬元,而我行只有萬元,比我行多萬元和萬元,也就是說我行的人均存款如果要達(dá)到工行的現(xiàn)有水平,還得增加存款.億元或者減去人員個(gè)。網(wǎng)點(diǎn)平均存款工行萬元,建行萬元,我行是萬元,分別比工行、建行少萬元、萬元。去年工行的人均利潤(rùn)是.萬元,建行是.萬元,而我行僅為.萬元。
從系統(tǒng)內(nèi)看,去年我行月人均存款和人均創(chuàng)利水平在全市農(nóng)行均排名第位,經(jīng)營(yíng)管理狀況綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)排名第位,仍處于中下水平。
(三)當(dāng)前業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理上存在困難和問題。首先是業(yè)務(wù)營(yíng)銷機(jī)制還不夠健全,營(yíng)銷隊(duì)伍力量薄弱,全方位、大營(yíng)銷的格局遠(yuǎn)未形成。去年我行面向市場(chǎng)、面向客戶,全面實(shí)施了綜合柜員制和客戶經(jīng)理制,進(jìn)一步優(yōu)化了勞動(dòng)組合,也提高了服務(wù)效率。但必須看到,客戶經(jīng)理的真正作用尚未發(fā)揮??傮w而言,目前我行客戶經(jīng)理的觀念還沒有真正轉(zhuǎn)變,業(yè)務(wù)知識(shí)單一,營(yíng)銷技巧缺乏,也缺少自我挑戰(zhàn)意識(shí),安于現(xiàn)狀,基本上還是扮演著傳統(tǒng)信貸員的角色,與上級(jí)行要求的“腳步勤、業(yè)務(wù)精、臉皮厚、嘴巴靈、心意誠”的要求還有很大距離。對(duì)客戶經(jīng)理有效的管理考核機(jī)制還沒有建立。臨柜員工的柜面營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng),積極性不高,有的甚至對(duì)某些業(yè)務(wù)產(chǎn)品自己也不甚了解,對(duì)客戶宣傳營(yíng)銷根本無從談起。儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人基本上還沒有從日常柜臺(tái)操作上解放出來,面對(duì)前段時(shí)間快速自然增長(zhǎng)的存款形勢(shì),個(gè)別同志甚至產(chǎn)生一勞永逸的思想,再也不想走出柜臺(tái)多拉存款。在個(gè)人業(yè)務(wù)領(lǐng)域,我行的個(gè)人貸款余額已達(dá)相當(dāng)規(guī)模,但在實(shí)際操作中,有關(guān)部門和客戶經(jīng)理基本上還是按部就班地“發(fā)放”貸款,沒能很好把握機(jī)會(huì),和貸款客戶進(jìn)行面對(duì)面的個(gè)性化營(yíng)銷,使個(gè)人貸款未能帶來應(yīng)有的附加值,對(duì)負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的帶動(dòng)作用不明顯。
其次是中間業(yè)務(wù)的品牌還沒有形成,銀行卡質(zhì)和量的矛盾突出。近年來,我行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)及銀行卡的先發(fā)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)了中間業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。目前已開辦了水、電、稅費(fèi),固定、移動(dòng)電話和小靈通話費(fèi)等種代理收費(fèi)業(yè)務(wù),搶占了全縣一半以上的市場(chǎng),建立了全縣數(shù)量最多的atm和pos等銀行卡配套服務(wù)設(shè)施及全縣第一家自助服務(wù)系統(tǒng),用卡環(huán)境得到大大改善。但必須看到,目前要想繼續(xù)做大、做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)難度越來越大,中間業(yè)務(wù)成建制、成系統(tǒng)的不多,除了電、稅業(yè)務(wù)外,其它系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)尚未全線貫通,基本處于零敲碎打的局面,不但增加了經(jīng)營(yíng)成本,也使相應(yīng)的服務(wù)難以跟上。銀行卡的品牌還沒形成,空卡死卡多,有效卡少,卡均存款、卡均消費(fèi)在系統(tǒng)內(nèi)外還處于中等水平,“一卡通”的營(yíng)銷仍處于起步階段。
第三是人員結(jié)構(gòu)矛盾突出,隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。近年來盡管通過人事、勞動(dòng)改革,但目前員工隊(duì)伍的總量富余與結(jié)構(gòu)性緊缺矛盾依然十分突出,已經(jīng)成為我行規(guī)模效益提高的最大障礙。隨著新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和電子化建設(shè)步伐的加快,員工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)都面臨新的問題。目前,我行位在崗員工的平均年齡高達(dá).歲,臨柜人員的平均年齡歲,中層干部平均年齡.歲;本科學(xué)歷占%,大專占%,高中占%,中專占%,初中占%。具有初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱的人員占%。況且具有大中專學(xué)歷和初、中級(jí)職稱的人員絕大部分是通過二次教育和內(nèi)部評(píng)審取得。人員的文化、年齡結(jié)構(gòu)矛盾,已大大削弱了整個(gè)隊(duì)伍的生機(jī)和活力。在日常工作中,部分員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能已不太適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展需要,工作創(chuàng)新能力不強(qiáng),臨柜操作效率不高,不但影響到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,也損害了我行的形象。
第四是部分員工的思想觀念還沒有徹底轉(zhuǎn)變,規(guī)范化服務(wù)有待加強(qiáng)。一年來,我行狠抓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范,先后多次進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)的明查暗訪,倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用心服務(wù),推行站立服務(wù)、開放式服務(wù),這些創(chuàng)新服務(wù)舉措為我行贏得了聲譽(yù),贏得了效益。然而我們不能不看到,部分員工的服務(wù)理念尚未根本轉(zhuǎn)變,面對(duì)工作壓力,時(shí)而流露出消極倦怠思想,具體表現(xiàn)為工作內(nèi)動(dòng)力不足,責(zé)任心不強(qiáng),在日常工作中仍存在有章不循、違規(guī)操作現(xiàn)象;有的服務(wù)態(tài)度不好,顧客投訴時(shí)有發(fā)生。這些都有待于我們?cè)诮衲旯ぷ髦信右愿倪M(jìn)。
當(dāng)然,在客觀分析形勢(shì)、認(rèn)真剖析自己的同時(shí),我們更應(yīng)該看到做好我行目前各項(xiàng)工作的許多有利條件。今年是入世第一年,作為縣一級(jí)銀行,我們還有相對(duì)較長(zhǎng)的準(zhǔn)備時(shí)間應(yīng)對(duì)入世的挑戰(zhàn)。入世后外資銀行也會(huì)給我們帶來先進(jìn)的示范效應(yīng),迫使我行加快改革發(fā)展步伐,向真正的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。從內(nèi)部看,經(jīng)過幾年的艱苦奮斗,目前我行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)布局和服務(wù)形象方面在全縣同行業(yè)中具有較為明顯的優(yōu)勢(shì),隨著今年客戶經(jīng)理隊(duì)伍的加強(qiáng),內(nèi)部管理格局的調(diào)整理順,綜合競(jìng)爭(zhēng)能力必將進(jìn)一步增強(qiáng)。更重要的是我們擁有一支敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、吃苦耐勞、不甘落后的員工隊(duì)伍。因此我們必須正確把握形勢(shì),揚(yáng)長(zhǎng)避短、趨利避害、乘勢(shì)而上、加快發(fā)展,在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。
根椐當(dāng)前我行面臨的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)形勢(shì)以及省、市農(nóng)行工作會(huì)議精神,年我行工作的指導(dǎo)思想是:以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以提高盈利水平和資產(chǎn)質(zhì)量為目標(biāo),加大創(chuàng)新力度,完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制,整合經(jīng)營(yíng)資源,做強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù),做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)、做精中間業(yè)務(wù),強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高整體素質(zhì),打造服務(wù)品牌,進(jìn)一步提高我行綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
具體工作目標(biāo):
——各項(xiàng)存款增加億元,市場(chǎng)占有率提高.個(gè)百分點(diǎn)。
——各項(xiàng)貸款增加億元,其中個(gè)人貸款增加億元,不良貸款絕對(duì)額比年初下降萬元,不良貸款占比下降個(gè)百分點(diǎn)?,F(xiàn)金收回不良貸款萬元,信貸退出萬元。
——上交利潤(rùn)萬元,消化歷史包袱萬元。
——國際結(jié)算確保萬美元,力爭(zhēng)萬美元,有效卡增加萬張,卡消費(fèi)額萬元,卡均代扣額元。
——不發(fā)生大要案和重大事故。
三、完善機(jī)制,整合資源,打造品牌——年工作具體措施。
(一)創(chuàng)新機(jī)制,明確定位,做強(qiáng)做大個(gè)人金融業(yè)務(wù)。
創(chuàng)新機(jī)制,理順個(gè)人業(yè)務(wù)管理體系。擴(kuò)充市場(chǎng)部職能,把全行個(gè)。
人貸款業(yè)務(wù)劃歸市場(chǎng)部管理,市場(chǎng)部專司中間業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人新業(yè)務(wù)的拓展與管理以及個(gè)人負(fù)債資產(chǎn)管理。建立個(gè)人負(fù)債資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)相互促進(jìn),相互發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。
創(chuàng)新服務(wù),積極推廣“金融超市”。在支行營(yíng)業(yè)部推廣“金融超市”,
將個(gè)人負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)及其他新業(yè)務(wù)整合在一樓辦理,實(shí)行個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的融合營(yíng)銷。推行敞開式的個(gè)性服務(wù)、綜合服務(wù)、貴賓服務(wù)。有計(jì)劃、分步驟地推出理財(cái)產(chǎn)品,并在這種定位下,采用“業(yè)務(wù)內(nèi)容集中式、業(yè)務(wù)受理開放式、服務(wù)方式一站式”的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。綜合理財(cái)員既承辦個(gè)人信貸業(yè)務(wù),又承擔(dān)綜合柜員制非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的所有職責(zé)?!俺小本鶎?shí)行開放式服務(wù),客戶上門從業(yè)務(wù)咨詢、申請(qǐng)、受理、調(diào)查、審查、審批、發(fā)放等采取“一條龍”、“一站式”服務(wù)。“金融超市”是創(chuàng)新的服務(wù)模式,營(yíng)業(yè)部要在服務(wù)、管理、產(chǎn)品等方面積極創(chuàng)新,爭(zhēng)創(chuàng)“福林第一金融超市”。分理處要積極創(chuàng)造條件,爭(zhēng)取早日開辦“金融超市”。
細(xì)分客戶,大力拓展社區(qū)金融業(yè)務(wù)。各分理處特別是三大鎮(zhèn)的營(yíng)。
業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要把個(gè)人業(yè)務(wù)定位在社區(qū),把金融服務(wù)延伸到居民小區(qū)、街道及周邊的鄉(xiāng)村,為其提供有親和力的、全天候的服務(wù)。開展個(gè)人存、貸、匯、代繳費(fèi)及證券、保險(xiǎn)等一攬子營(yíng)銷,使社區(qū)客戶成為農(nóng)行永遠(yuǎn)客戶。各分理處、儲(chǔ)蓄所應(yīng)提出社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)周圍的居委會(huì)、街道、村委會(huì)的聯(lián)系,參與社區(qū)共建,通過設(shè)立社區(qū)櫥窗,開展宣傳、咨詢、營(yíng)銷活動(dòng),建立社區(qū)協(xié)儲(chǔ)員、發(fā)卡代理員隊(duì)伍,努力使居委會(huì)、街道辦、村委會(huì)書記、主任成為農(nóng)行的業(yè)余宣傳員。各分理處要加大考核力度,鼓勵(lì)儲(chǔ)蓄所主任、個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理,走向社區(qū)、走進(jìn)居民、農(nóng)民家中。
瞄準(zhǔn)市場(chǎng),扎扎實(shí)實(shí)做好儲(chǔ)蓄存款工作。儲(chǔ)蓄作為我行龍頭業(yè)務(wù),
是一項(xiàng)全行性、系統(tǒng)性、綜合性的工作,需要各部門齊心協(xié)力、密切配合。今年突出抓好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)客戶的“三個(gè)重點(diǎn)”,發(fā)揮好上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的團(tuán)隊(duì)精神,做好市場(chǎng)營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)格管理“三篇文章”,從而贏得市場(chǎng)、贏得客戶。一是加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)蓄大戶的管理和營(yíng)銷。做好儲(chǔ)蓄大戶的調(diào)查摸底工作,建立儲(chǔ)蓄大戶檔案,根據(jù)不同的大戶儲(chǔ)源,落實(shí)專門人員,提供“一對(duì)一”的營(yíng)銷;建立大戶回訪制度,增強(qiáng)大戶對(duì)農(nóng)行的信任感和認(rèn)同感。繼續(xù)實(shí)施儲(chǔ)蓄大戶優(yōu)惠政策,實(shí)行以貸引存,為他們提供個(gè)性化、差別化的服務(wù),培育終身客戶群。二是加強(qiáng)宣傳。要強(qiáng)化柜面營(yíng)銷功能,切實(shí)按照規(guī)范化服務(wù)的各項(xiàng)要求改善和提高服務(wù)質(zhì)量,利用網(wǎng)點(diǎn)直接接觸客戶的特性,發(fā)揮窗口營(yíng)業(yè)人員的積極性,向客戶直接推介產(chǎn)品,同時(shí)要鼓勵(lì)一線員工走出柜臺(tái)進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷。支行流動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)要定期或不定期地大張旗鼓地采取群眾喜聞樂見方式,深入街道、鄉(xiāng)村宣傳農(nóng)行新品種、新形象。三是推行“訪客制”,收集信息,搶占市場(chǎng)的制高點(diǎn)。要加強(qiáng)員工與個(gè)人大客戶結(jié)對(duì)公關(guān),每個(gè)臨柜人員必須聯(lián)系好戶大戶,儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人聯(lián)系好戶以上,記住客戶的有關(guān)資料,實(shí)行個(gè)性化、差別化服務(wù),穩(wěn)定老客戶、增加新客戶。四是做大外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),使之成為儲(chǔ)蓄存款新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
明確定位,做大個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。優(yōu)化個(gè)人資產(chǎn)業(yè)。
務(wù),充分利用個(gè)人信貸帶來綜合效益的資源優(yōu)勢(shì),把其作為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),搶占有效個(gè)人貸款市場(chǎng),促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)較快發(fā)展。要把握市場(chǎng)定位,突出“三大重點(diǎn)”。首先是突出區(qū)域重點(diǎn),全縣個(gè)人信貸投入的重要區(qū)域是福林和福林三大鎮(zhèn)。其次是突出客戶重點(diǎn)。一是優(yōu)良的個(gè)體工商戶,即經(jīng)常有存款往來、存貸款積數(shù)比例在%以上和有效房地產(chǎn)抵押的個(gè)體工商戶;二是中等收入、職業(yè)相對(duì)穩(wěn)定、信用良好的人員,包括機(jī)關(guān)行政事業(yè)、文教衛(wèi)生、金融、通訊、電力、交通等部門的在職干部、員工,其他企業(yè)的中高級(jí)管理人員;三是資信良好的老客戶。第三,突出重點(diǎn)品種。一是質(zhì)押貸款業(yè)務(wù);二是個(gè)人住房按揭貸款和二手房貸款等住房系列貸款,推廣轉(zhuǎn)按、加按、減按、換按等個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù);三是汽車消費(fèi)貸款;四是儲(chǔ)戶經(jīng)營(yíng)性中期貸款和生意人存貸積數(shù)貸款,推廣個(gè)體工商戶通借通還貸款;五是能給我行帶來綜合效益、符合抵押范圍規(guī)定的個(gè)人住房抵押貸款。
(二)繼續(xù)完善信貸進(jìn)退機(jī)制,加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。
突出重點(diǎn),大力拓展有效信貸市場(chǎng)。要做強(qiáng)做大資產(chǎn)業(yè)務(wù),就要。
徹底改變等客上門觀念,要有快人一拍、搶先一步、高人一籌的經(jīng)營(yíng)理念,對(duì)有重大影響的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶,要急事急辦,特事特辦,加大有效的信貸市場(chǎng)營(yíng)銷力度。一是突出重點(diǎn)客戶,搶奪培育優(yōu)質(zhì)客戶群體。要采取“保、搶、挖”辦法,鞏固現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,搶占新項(xiàng)目、新企業(yè),挖奪他行開戶的優(yōu)質(zhì)客戶。積極拓展負(fù)債率較低、有一定行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品有市場(chǎng)、基本能提供財(cái)產(chǎn)抵押的中小企業(yè),擴(kuò)大優(yōu)良貸款客戶群體。二是突出重點(diǎn)行業(yè)。要繼續(xù)拓展城市房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù),大力支持城市土地儲(chǔ)備中心收購閑置土地、功能改變土地、置換土地。房地產(chǎn)投入?yún)^(qū)域以福林為重點(diǎn),在項(xiàng)目選擇上以大型的住宅區(qū)、經(jīng)濟(jì)適用房、安居工程等為重點(diǎn)。對(duì)優(yōu)良房地產(chǎn)企業(yè)“四證”一時(shí)不齊,可先上報(bào);對(duì)自有資金暫時(shí)達(dá)不到%,但地塊優(yōu)越、開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)小的項(xiàng)目也要積極上報(bào)。要爭(zhēng)奪基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目,重點(diǎn)是城市道路、環(huán)保設(shè)施、供水、供電、供氣、通訊、新聞傳媒、倉儲(chǔ)、城市生態(tài)景觀建設(shè)、縣級(jí)以上醫(yī)院及省級(jí)重點(diǎn)中學(xué)等項(xiàng)目。三是突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)。對(duì)質(zhì)押貸款、個(gè)人住房按揭貸款、汽車消費(fèi)貸款等三項(xiàng)消費(fèi)信貸,全額保證或存單質(zhì)押的銀行承兌匯票、進(jìn)口開證、銀行保函等低風(fēng)險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù)、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)可控制、回報(bào)率高的國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù),以及第一還款來源充足且能提供易變現(xiàn)房地產(chǎn)作抵押的信貸業(yè)務(wù),要繼續(xù)重點(diǎn)發(fā)展。
今年,市分行下達(dá)消費(fèi)及流動(dòng)資金貸款規(guī)模為.億,項(xiàng)目貸款規(guī)模。
全額匹配,因此今年的信貸規(guī)模相對(duì)寬松,為了讓各分理處(部)統(tǒng)籌運(yùn)用貸款規(guī)模,做大資產(chǎn)業(yè)務(wù),支行將按季下達(dá)貸款規(guī)模,分月均衡使用,放開消費(fèi)貸款、貼現(xiàn)、國際貿(mào)易融資貸款計(jì)劃,全額匹配項(xiàng)目貸款規(guī)模。要充分發(fā)揮利率杠桿作用,引導(dǎo)資金正確流向,對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較好的福林、福林分理處,降低上存資金利率,鼓勵(lì)其多放貸款多出效益;對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差的福林、騰蛟分理處,繼續(xù)上浮上存資金利率,控制貸款規(guī)模,引導(dǎo)資金流向支行,統(tǒng)籌調(diào)劑。
把握主動(dòng),堅(jiān)定不移地實(shí)施信貸退出。加強(qiáng)存量貸款客戶管理,
做好信貸市場(chǎng)的主動(dòng)性、預(yù)見性退出工作,是實(shí)現(xiàn)客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化的必然要求。今年貸款退出重點(diǎn):一是處于比較劣勢(shì)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)中的一般客戶;二是國家禁止行業(yè)的客戶;三是信用等級(jí)為b、c級(jí)的客戶,五級(jí)分類法劃分為不良貸款的客戶;四是經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩集鎮(zhèn)的aa級(jí)以下企業(yè)要實(shí)施退出,aaa級(jí)企業(yè)中的保證貸款要逐步壓縮。其他區(qū)域,已列入限制和淘汰的客戶,貸款經(jīng)常出現(xiàn)逾期、經(jīng)常拖欠應(yīng)收利息的企業(yè)要堅(jiān)決退出;五是對(duì)產(chǎn)權(quán)不清晰、改制未到位的國有企業(yè)、集體企業(yè)、供銷社企業(yè);六是已發(fā)現(xiàn)有潛在風(fēng)險(xiǎn)的正常貸款客戶。今年我行退出計(jì)劃萬元,各分理處要做好摸底排隊(duì),列出退出企業(yè)清單,任務(wù)到人,一戶一策,穩(wěn)步推進(jìn)。各單位要研究退出的策略,提高退出的操作水平,同時(shí)要嚴(yán)格退出管理,保證劣質(zhì)客戶的真實(shí)退出,切實(shí)減少潛在風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)全行利益。
強(qiáng)化管理,進(jìn)一步優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。一要加大不良貸款的清收考核。
力度。今年繼續(xù)實(shí)行“兩呆”貸款清收、歷年應(yīng)收利息清收與獎(jiǎng)金掛鉤,各分理處(部)對(duì)清收工作要早安排、早行動(dòng)。今年清收的重點(diǎn)是:年新發(fā)生的不良貸款、萬元以上的不良貸款大戶、專項(xiàng)貸款、已核銷的呆帳貸款。要積極創(chuàng)新清收方法,對(duì)不良貸款大戶實(shí)行集中訴訟、處理和清收;支行領(lǐng)導(dǎo)、信貸科長(zhǎng)要掛鉤聯(lián)系,蹲點(diǎn)指導(dǎo)不良貸款大戶清收的工作,對(duì)已核銷的貸款和收回難度大的貸款,可試行內(nèi)外招標(biāo)清收。二要加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理考核。設(shè)立信貸基礎(chǔ)管理考核體系,將不良貸款收回額、歷年應(yīng)收利息收回額、月均不良貸款占用額、正常貸款退出額、當(dāng)年貸款年末正常率、當(dāng)年利息收回率、規(guī)模運(yùn)用率、信貸規(guī)范化管理等列入考核內(nèi)容,考核結(jié)果與各分理處獎(jiǎng)金掛鉤,只扣獎(jiǎng)不加獎(jiǎng)。同時(shí)加強(qiáng)訴訟案件管理,對(duì)逾期三個(gè)月未起訴,或判決調(diào)解后一年內(nèi)未執(zhí)行結(jié)案的,視同損失,按比例扣罰責(zé)任人獎(jiǎng)金。三要推行信用等級(jí)評(píng)估、客戶分類、授信額度“三位一體”的客戶信用評(píng)價(jià)管理,適當(dāng)擴(kuò)大統(tǒng)一授信范圍,私營(yíng)企業(yè)、參股關(guān)聯(lián)企業(yè)、同一自然人或同一家庭成員任法定代表人的企業(yè)及其控股企業(yè)和大額的個(gè)體工商戶等要納入授信范圍。四要加強(qiáng)信貸檢查和指導(dǎo)。入世后,將給我縣產(chǎn)業(yè)、客戶、產(chǎn)品帶來新變化,支行信貸管理部門要加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、區(qū)域政策的研究,掌握產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的動(dòng)態(tài),把握貸款主動(dòng)性。
(三)創(chuàng)新營(yíng)銷,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)勢(shì),做強(qiáng)做大中間業(yè)務(wù)。今年中間業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略是全面搶占、重點(diǎn)培植、突出效益、質(zhì)量并舉。
創(chuàng)新營(yíng)銷,做大系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)。今年要重點(diǎn)抓好稅收手機(jī)話費(fèi)。
電信、電費(fèi)、水費(fèi)、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)市場(chǎng)代收付業(yè)務(wù),積極拓展公管、煙草、證券、社保等新系統(tǒng)。要做大系統(tǒng)代理業(yè)務(wù),就要實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)、整體協(xié)作,促使在電費(fèi)、水費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)等代收項(xiàng)目上有新的突破。要集中人力、物力,緊緊抓住市場(chǎng)源頭,大力拓展“小靈通”、固定話費(fèi)、農(nóng)電、地稅等代收業(yè)務(wù)。做好國、地稅實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)后的穩(wěn)定工作,解決系統(tǒng)升級(jí)后透支超過二個(gè)月的代墊資金問題。尤其是進(jìn)入系統(tǒng)較晚的電信系統(tǒng),通過制定切實(shí)可行的營(yíng)銷方案,積極拓展新用戶,力爭(zhēng)老用戶。要加強(qiáng)與證券部門的合作,以全面進(jìn)入當(dāng)?shù)刈C券機(jī)構(gòu)的銀證轉(zhuǎn)帳系統(tǒng),爭(zhēng)取早日推出銀證通業(yè)務(wù)。加大金穗國壽卡的營(yíng)銷力度,增加代理國壽業(yè)務(wù)系統(tǒng)的代扣營(yíng)銷員保費(fèi)收入和現(xiàn)金收取保費(fèi)的功能,爭(zhēng)取代理壽險(xiǎn)公司養(yǎng)老金領(lǐng)取業(yè)務(wù)。要建立產(chǎn)品前評(píng)價(jià)和后評(píng)價(jià)制度,提升代收付業(yè)務(wù)檔次,減輕臨柜壓力。
明確重點(diǎn),加速營(yíng)銷網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行營(yíng)銷的重點(diǎn)對(duì)象是。
企業(yè)客戶和證券客戶。對(duì)aaa級(jí)企業(yè),有代收付關(guān)系的企事業(yè)單位,基本帳戶在農(nóng)行的存款大戶要積極動(dòng)員,促其上網(wǎng)。個(gè)人網(wǎng)上銀行的重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象為股民、寬帶用戶、用戶、中青年、白領(lǐng)階層。根據(jù)市分行要求,全年人均營(yíng)銷網(wǎng)上銀行用戶個(gè)以上。
質(zhì)量并舉,加大“一卡通”推廣力度。一是在搶占銀行卡市場(chǎng),
加大銀行卡市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí),注重卡的實(shí)際利用率,要在“用”字上做文章,通過繳費(fèi)、理財(cái)、消費(fèi)、結(jié)算等功能,提高有效卡含金量和沉淀存款。二是客戶經(jīng)理要主動(dòng)上機(jī)關(guān)、走企業(yè),大力宣傳推廣“一卡通”,做好主管部門公關(guān)工作,解決系統(tǒng)接口問題,力爭(zhēng)實(shí)行“小靈通”話費(fèi)、固定話費(fèi)、手機(jī)、稅款、電、水等代收費(fèi)“一卡通”,減少零卡生存空間,提高銀行卡的使用頻率,提高卡的活化率,增強(qiáng)銀行卡的生命力。三是做好卡消費(fèi)和商戶的維護(hù)工作。發(fā)動(dòng)員工營(yíng)銷卡消費(fèi),動(dòng)員企業(yè)老板用金穗卡消費(fèi),提高商戶的受理金穗卡的熱情和持卡人消費(fèi)的積極性。做好pos的維護(hù)和發(fā)展工作,使金穗卡在福林好用起來。要加強(qiáng)透支的催收和管理,控制透支額。
(四)集中資源,加強(qiáng)服務(wù),搶占國際結(jié)算市場(chǎng)份額。今年我行經(jīng)人。
行批準(zhǔn),可開辦外幣存款、貸款、結(jié)售匯、國際結(jié)算等業(yè)務(wù)。我們要利用此契機(jī),加大國際結(jié)算市場(chǎng)拓展力度。
加大經(jīng)營(yíng)資源傾斜力度。今年,對(duì)國際結(jié)算業(yè)務(wù)按‰比例給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)國際結(jié)算業(yè)務(wù)的優(yōu)良企業(yè)要優(yōu)先授信,優(yōu)先安排貸款和貿(mào)易融資。要選調(diào)出有一定英語水平熟悉人民幣對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)的員工充實(shí)到國際業(yè)務(wù)部門。要加大國際業(yè)務(wù)考核力度,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工拓展國際市場(chǎng)的積極性。
抓好外匯業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。一是大力發(fā)展出口結(jié)算業(yè)務(wù)。各分理處(部)。
要加大中資自營(yíng)進(jìn)出口生產(chǎn)性企業(yè)和外貿(mào)公司營(yíng)銷力度。要主動(dòng)與工商、外經(jīng)委部門聯(lián)絡(luò),及時(shí)介入外商引資活動(dòng),積極尋找好項(xiàng)目、好企業(yè)。二是以華僑為依托,認(rèn)真抓好外非貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)。對(duì)以往春節(jié)和-月份華僑休假回國時(shí)機(jī),上門宣傳西聯(lián)匯款等國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品。抓住允許所有中資進(jìn)出口企業(yè)開立經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目外匯帳戶的機(jī)遇,爭(zhēng)取更多的企業(yè)開戶。
加大國際貿(mào)易融資品種推廣工作。要調(diào)整貿(mào)易融資品種,重點(diǎn)發(fā)展。
出口押匯、打包貸款,即期進(jìn)口信用證等有相應(yīng)真實(shí)貿(mào)易背景的低風(fēng)險(xiǎn)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。對(duì)aa級(jí)以上優(yōu)良生產(chǎn)性企業(yè)生產(chǎn)能力之內(nèi)的信用證打包放款,以信用證擔(dān)保,按%金額發(fā)放貸款。開立即期信用證要交%以上保證金,其余部分可實(shí)行免擔(dān)保。在我行辦理出口退稅專戶托管貸款業(yè)務(wù)的,可適當(dāng)放寬貸款條件。
實(shí)施個(gè)性化服務(wù)策略。為出口企業(yè)提供上門接單送單等服務(wù),對(duì)。
優(yōu)良客戶實(shí)行費(fèi)率、匯率優(yōu)惠。爭(zhēng)取市分行國際部支持,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)外貿(mào)和單證人員業(yè)務(wù)輔導(dǎo),穩(wěn)住老客戶,吸引新客戶,擴(kuò)大影響,做出品牌。
(五)面向市場(chǎng),圍繞客戶,建立靈敏高效的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。
加快客戶經(jīng)理制建設(shè)。月初,支行通過公開競(jìng)崗方式把具有良。
好業(yè)務(wù)素質(zhì)、較強(qiáng)公關(guān)能力和營(yíng)銷意識(shí)的員工選聘客戶經(jīng)理崗位,同時(shí)加大客戶經(jīng)理交流力度?,F(xiàn)在客戶經(jīng)理已調(diào)整到位,各分理處(部)要盡快落實(shí)客戶經(jīng)理的目標(biāo)任務(wù),對(duì)客戶經(jīng)理提出明確的客戶發(fā)展計(jì)劃以及向客戶營(yíng)銷本外幣存貸款、銀行卡等產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的目標(biāo)任務(wù),并加大客戶經(jīng)理的個(gè)人收入與工作業(yè)績(jī)掛鉤力度。與此同時(shí),推出個(gè)人客戶經(jīng)理制度。
加大縣城市場(chǎng)拓展力度。在縣城設(shè)立信貸二部專門負(fù)責(zé)縣城公司業(yè)。
務(wù)的貸款、行政事業(yè)單位存款、系統(tǒng)性壟斷性行業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展。市場(chǎng)部要與信貸二部形成合力,加大縣城系統(tǒng)性壟斷性中間業(yè)務(wù)的拓展。支行領(lǐng)導(dǎo)班子要在一名成員主要精力放在縣城,以加強(qiáng)縣城市場(chǎng)拓展的力度。
增強(qiáng)系統(tǒng)合力,提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。一是建立綜合營(yíng)銷機(jī)制。為了。
避免市場(chǎng)部和信貸一、二部多頭對(duì)外,對(duì)同一單位進(jìn)行公關(guān)時(shí),要設(shè)立跨部門的客戶服務(wù)小組,明確各自分工協(xié)作和公關(guān)責(zé)任。建立客戶服務(wù)的行內(nèi)會(huì)商制度,真正做到存貸業(yè)務(wù)相結(jié)合、本外幣業(yè)務(wù)相結(jié)合,為客戶提供“一攬子”服務(wù)。二是完善上下聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)協(xié)調(diào)機(jī)制。市場(chǎng)部、信貸一、二部客戶經(jīng)理要加強(qiáng)與有關(guān)單位經(jīng)辦人員溝通聯(lián)系,掌握信息和動(dòng)態(tài),及時(shí)向經(jīng)理反饋信息,“三部”經(jīng)理要加強(qiáng)與有關(guān)單位部門負(fù)責(zé)人的公關(guān)聯(lián)系,及時(shí)向支行反饋信息,支行領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)與單位負(fù)責(zé)人的溝通聯(lián)系,市場(chǎng)部和信貸科要及時(shí)掌握中間業(yè)務(wù)和對(duì)公存款發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)。建立信息快速反饋機(jī)制和存款分期分析機(jī)制。
(六)提高素質(zhì),創(chuàng)新方式,全方位打造服務(wù)品牌。
近幾年,我們面對(duì)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),深深地體會(huì)到服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)取勝的。
關(guān)鍵。唯有服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)取勝,銀行才能更好的生存和發(fā)展。而個(gè)性化服務(wù)、細(xì)節(jié)化服務(wù)、軟性化服務(wù)是提升服務(wù)的大趨勢(shì),是打動(dòng)客戶,贏得客戶,在更大范圍內(nèi)參與競(jìng)爭(zhēng),最終制勝的法寶。因此,我行在服務(wù)上要?jiǎng)偃艘换I,就要打響服務(wù)品牌。
全行上下要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。當(dāng)今社會(huì),人們消費(fèi)不僅是為了得到最大限度的物質(zhì)滿足,更加注重得到精神上的滿足。因此,服務(wù)不僅是一種手段一種功能,服務(wù)是對(duì)人的尊重一種承諾一種文化??蛻舨粌H是上帝衣食父母,更是我們的朋友伙伴,銀行與客戶是一種在誠信基礎(chǔ)上的互惠互利關(guān)系。做好服務(wù)首先要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)應(yīng)貫穿于全行所有業(yè)務(wù)的流程之中,根植于每一位員工的每一天的行動(dòng)之中。只有在內(nèi)心深處擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),你的一舉一動(dòng)才能打動(dòng)客戶??蛻舨拍芑貓?bào)你忠誠你,我們才會(huì)確立真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
注重學(xué)習(xí),苦練技能,豐富服務(wù)內(nèi)涵。全行員工要從保證農(nóng)行事業(yè)。
昌盛不衰的高度,本著對(duì)農(nóng)行負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性、持久性。做到缺什么補(bǔ)什么,差什么練什么,多學(xué)新業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)知識(shí),要認(rèn)真學(xué)習(xí)市分行下發(fā)的《福州農(nóng)行服務(wù)禮儀手冊(cè)》,將禮儀知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。強(qiáng)化客戶經(jīng)理相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)意識(shí)和談判技巧的培訓(xùn),進(jìn)一步轉(zhuǎn)換客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)理念。
注重細(xì)節(jié)服務(wù)。在現(xiàn)實(shí)中,銀行與銀行之間員工與員工之間的服。
務(wù)差別主要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。也許有的員工對(duì)一些服務(wù)細(xì)節(jié)不以為然,實(shí)際上正是無數(shù)細(xì)節(jié)才構(gòu)成一筆筆大小不同的業(yè)務(wù),正是這些細(xì)節(jié)做好了,才能使客戶一有需求時(shí),就會(huì)想到你農(nóng)行。因此,我們要嚴(yán)格執(zhí)行“十八”字服務(wù)規(guī)范,無論在何時(shí),何地、何種情況都要不折不扣地執(zhí)行,變隨意服務(wù)為規(guī)范服務(wù),變情景服務(wù)為常態(tài)服務(wù),使之成為我行別于他行的統(tǒng)一服務(wù)特征。做好細(xì)節(jié)服務(wù),要注意研究客戶的心理,針對(duì)不同的客戶,靈活提供個(gè)性服務(wù)。支行將選擇抽調(diào)幾個(gè)臨柜業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范的服務(wù)明星,組建相對(duì)穩(wěn)定的規(guī)范化服務(wù)巡回組,爭(zhēng)取每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)季度輔導(dǎo)一次,每次時(shí)間半天,深層次開展面對(duì)面輔導(dǎo),培訓(xùn)對(duì)客戶的細(xì)節(jié)服務(wù),以軟性化服務(wù)打動(dòng)客戶、贏得客戶。
要全面推廣開放式臨柜服務(wù)。開放式臨柜服務(wù)是創(chuàng)名牌的一項(xiàng)重。
要舉措。有人以上員工、場(chǎng)地允許的網(wǎng)點(diǎn)都要推行開放式服務(wù),設(shè)立大堂經(jīng)理,辦理一切非現(xiàn)金業(yè)務(wù),加強(qiáng)與客戶的面對(duì)面交流、溝通。將開放式理財(cái)柜建成業(yè)務(wù)宣傳的“功能”窗口,新業(yè)務(wù)營(yíng)銷的“陣地”,溝通客戶的橋梁,差別服務(wù)的試驗(yàn)田,展現(xiàn)農(nóng)行高素質(zhì)員工形象的舞臺(tái),鍛煉員工的最佳崗位。
要不斷提高規(guī)范化服務(wù)自覺性。人人為我,我為人人,經(jīng)常換位思。
考,以客戶的角度審視自己的服務(wù),更有利于增強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)的自覺性和提高服務(wù)水平。各網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)服務(wù)自查自糾工作,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每月要組織員工集體觀看,點(diǎn)評(píng)工作錄像-次,指出不足,及時(shí)糾正,不斷改進(jìn)服務(wù)。支行將繼續(xù)開展對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和支行機(jī)關(guān)的規(guī)范化服務(wù)檢查、考核,指導(dǎo)服務(wù),樹立典型,以激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
(七)創(chuàng)新管理,強(qiáng)化內(nèi)控,切實(shí)提高經(jīng)營(yíng)效益。
推行成本管理會(huì)計(jì),向管理要效益。一是提高資金使用效益。加。
強(qiáng)上存上級(jí)行資金期限管理,合理調(diào)度電子匯兌資金和人行轉(zhuǎn)存款;加強(qiáng)庫存現(xiàn)金、其他應(yīng)收款、非生息資金管理,加大表外應(yīng)收利息的清收;做大資產(chǎn)業(yè)務(wù),實(shí)行貸款運(yùn)用率按旬監(jiān)控,按月考核。二是積極推行成本管理。要在支行機(jī)關(guān)逐步推行部門標(biāo)準(zhǔn)成本包干制,建立分部門的責(zé)任費(fèi)用體系。對(duì)市場(chǎng)拓展費(fèi)用,要試行項(xiàng)目成本抉擇論證。要實(shí)行計(jì)財(cái)部門成本管理的主責(zé)任人制度,加強(qiáng)成本計(jì)劃管理。
加強(qiáng)內(nèi)控制度落實(shí),向管理要安全。一是切實(shí)落實(shí)好市分行《內(nèi)。
部管理大綱》,加強(qiáng)主辦會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)監(jiān)管、分管行長(zhǎng)檢查,加大違反操作規(guī)程處罰力度。二是強(qiáng)化安全防范措施落實(shí)。為了減少風(fēng)險(xiǎn),實(shí)行現(xiàn)金庫存相對(duì)集中守押,山門分理處現(xiàn)金庫存寄庫福林分理處,福林分理處現(xiàn)金庫存寄庫支行庫房。加強(qiáng)安防督查,落實(shí)安全責(zé)任和檢查責(zé)任制,堅(jiān)持支行每月一次、分理處每周二次、安全員每日一次檢查制度,落實(shí)檢查整改措施,對(duì)應(yīng)查未查,應(yīng)改未改的,要從嚴(yán)處罰。要加強(qiáng)對(duì)守庫、押運(yùn)、款包交接、槍支使用交接管理、庫房和二道門管理的制約。要經(jīng)常性對(duì)員工加強(qiáng)安全防范教育,加大安全防范設(shè)施建設(shè),確保安全經(jīng)營(yíng)。三是強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育和法紀(jì)教育。設(shè)立員工接受黨風(fēng)廉政教育和法紀(jì)教育登記簿,對(duì)長(zhǎng)期沒有參加予以提醒或誡免,并在年度考核中予以體現(xiàn)。完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法,繼續(xù)抓好民主生活會(huì),黨風(fēng)廉政分析會(huì),案件預(yù)防分析會(huì),員工行為考核,監(jiān)察部門再監(jiān)督和員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法落實(shí)等工作。嚴(yán)密案件防范體系,有效遏制大要案發(fā)生。
(八)強(qiáng)化人本管理,注重企業(yè)文化建設(shè)。
繼續(xù)實(shí)行中層干部聘任職工聘用制。今年中層干部聘任是在去年。
聘任的基礎(chǔ)上進(jìn)行局部調(diào)整,同時(shí),加大對(duì)年輕干部培養(yǎng)力度。職工聘用在明確上崗條件、崗位職能、崗位職責(zé)、合理確定崗位系數(shù)的基礎(chǔ)上,加大競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇、崗位輪換力度。對(duì)儲(chǔ)蓄所主任實(shí)行競(jìng)標(biāo)上崗,客戶經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)監(jiān)管員實(shí)行競(jìng)聘上崗。同時(shí)加大客戶經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)監(jiān)管員輪換力度,建立公平的員工崗位獲取機(jī)制。
深入分配制度改革,建立績(jī)效掛鉤激勵(lì)機(jī)制。要完善績(jī)效工資分。
配辦法,完善崗位技能工資制,其中基礎(chǔ)工資和崗位技能工資仍按市分行辦法和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,績(jī)效考核工資直接與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤。考核工資來源為儲(chǔ)蓄承包獎(jiǎng)、利潤(rùn)獎(jiǎng)、對(duì)公存款超基數(shù)獎(jiǎng)、“兩呆”貸款收回及歷年應(yīng)收利息收回獎(jiǎng)、國際結(jié)算業(yè)務(wù)獎(jiǎng),其中三大鎮(zhèn)儲(chǔ)蓄所柜員考核工資為儲(chǔ)蓄承包獎(jiǎng)、利潤(rùn)獎(jiǎng)、對(duì)公存款獎(jiǎng)和國際業(yè)務(wù)獎(jiǎng)的%;專柜綜合柜員、個(gè)私客戶經(jīng)理考核工資為儲(chǔ)蓄承包獎(jiǎng)、利潤(rùn)獎(jiǎng)、對(duì)公存款獎(jiǎng)和國際業(yè)務(wù)獎(jiǎng)、“兩呆”貸款歷年應(yīng)收息清收獎(jiǎng)的%,及個(gè)人“兩呆”貸款清收獎(jiǎng);主任、經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、其他人員考核工資為利潤(rùn)獎(jiǎng)、對(duì)公存款、國際業(yè)務(wù)、“兩呆”貸款、歷年應(yīng)收息清收獎(jiǎng)的%。
推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力戰(zhàn)斗力。一是結(jié)合公民道。
德教育,工會(huì)、共青團(tuán)、女工委要密切配合黨政部門做好員工的思想政治工作,引導(dǎo)員工端正認(rèn)識(shí),向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí),提倡敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。二是積極創(chuàng)建文明單位、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”,今年支行爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位,未評(píng)上縣級(jí)文明單位的網(wǎng)點(diǎn),今年要爭(zhēng)創(chuàng),萬全分理處要爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“巾幗文明崗”。三是繼續(xù)舉行員工休養(yǎng)活動(dòng),舉辦乒乓球、游泳、登山、拔河、棋牌、卡拉“ok”等比賽及趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、警民聯(lián)歡會(huì)、業(yè)務(wù)技術(shù)大比武等活動(dòng),豐富員工的業(yè)余文化生活。四是充分發(fā)揮流動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)作用,開展便民服務(wù),形象宣傳等活動(dòng)。五是在網(wǎng)上開展“金點(diǎn)子”活動(dòng),發(fā)動(dòng)員工為我行的改革和發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)。六是關(guān)心職工生活,盡量幫助解決其工作和生活困難。要堅(jiān)持職代會(huì)制度,密切聯(lián)系群眾,主動(dòng)傾聽員工的呼聲和建議,努力營(yíng)造上下平等的團(tuán)隊(duì)氛圍,激發(fā)每一位員工的工作熱情和創(chuàng)造力,培育我行的企業(yè)文化。
加強(qiáng)黨建工作,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn),迫切。
需要我們加強(qiáng)黨的建設(shè),改進(jìn)我們的工作作風(fēng)。一是加強(qiáng)黨建工作,按照“三個(gè)代表”要求貫徹落實(shí)黨的xx屆六中全會(huì)精神,要做到“八個(gè)堅(jiān)持”、“八個(gè)反對(duì)”。二是加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督。三是切實(shí)開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年和調(diào)查研究年”活動(dòng),強(qiáng)化機(jī)關(guān)為基層服務(wù),上級(jí)為下級(jí)服務(wù),全行為效益客戶服務(wù)的服務(wù)意識(shí)。四是行領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人要深入基層調(diào)研,每年要-個(gè)月時(shí)間下基層,要加大對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)分理處的指導(dǎo)幫助,主動(dòng)到困難較多的單位去排憂解難,到群眾意見比較集中的地方去理順情緒。支行三位行長(zhǎng)要分別掛鉤兩個(gè)分理處(部),支行科長(zhǎng)、主任要分別掛鉤個(gè)網(wǎng)點(diǎn),及時(shí)了解掌握基層情況,幫助指導(dǎo)工作。
同志們,年是任重道遠(yuǎn)的一年,是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年。我們相信,在縣委、縣府、市分行、縣人行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要全行上下群策群力,只爭(zhēng)朝夕,與時(shí)俱進(jìn),就一定能夠全面提高我行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力!
當(dāng)?shù)匾晃晦r(nóng)行行長(zhǎng)在年總結(jié)講話,四大行情況大同小異,內(nèi)容可直接參照過來,結(jié)構(gòu)上、文字上一定要將他們的話改在我們自已的話。
各位代表:
現(xiàn)在,我代表市分行,向大會(huì)作工作報(bào)告,請(qǐng)予審議。
一、肯定成績(jī),堅(jiān)定信心,扎實(shí)推進(jìn)戰(zhàn)略管理。
20xx年是我行實(shí)施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年。面對(duì)宏觀調(diào)控和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來的各種挑戰(zhàn),我行認(rèn)真貫徹省行工作會(huì)議精神,強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷,加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管理,實(shí)施戰(zhàn)略管理,穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)域內(nèi)最佳銀行建設(shè),各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,全面超額完成了行長(zhǎng)就職發(fā)言稿省分行下達(dá)的績(jī)效考核任務(wù)和戰(zhàn)略規(guī)劃確定的階段性目標(biāo),取得了顯著成績(jī)。
(一)存貸款業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)??蛻羰倾y行賴以生存、最寶貴的資源,不管存款如何起伏波動(dòng),我們始終將客戶維護(hù)工作放在首位,不斷提升貴賓客戶維護(hù)水平,加大對(duì)公存款營(yíng)銷力度,拓寬資金組織新渠道,使存款業(yè)務(wù)保持較快發(fā)展。年末本外幣存款元,比年初增加億元;其中對(duì)公存款余額為億元,比年初增加億元,創(chuàng)歷年新高;本外幣貸款億元,比年初增加億元,同比多增億元;存款增量居四行之首,四行市場(chǎng)占有率達(dá)%,比年初上升個(gè)百分點(diǎn);存貸款總量穩(wěn)居同業(yè)第一,存貸款總量與建行、工行繼續(xù)拉大差距。
(二)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。中間業(yè)務(wù)是方向性的戰(zhàn)略業(yè)務(wù),2年我行在鞏固銀行卡、國際業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)三大中間業(yè)務(wù)支柱的基礎(chǔ)上,特別注重中間業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)點(diǎn)的培育和發(fā)展。全行實(shí)現(xiàn)賬面中間業(yè)務(wù)收入億元,同比增加億元,收入占比達(dá)%,比上年提高個(gè)百分點(diǎn)。其中,代理基金、外匯理財(cái)、投行業(yè)務(wù)等新型中間業(yè)務(wù)異軍突起,全年代銷基金億元,實(shí)現(xiàn)代銷基金手續(xù)費(fèi)收入萬元、外匯理財(cái)收入萬元、投行業(yè)務(wù)收入萬元。全年新發(fā)貸記卡張,新增個(gè)人網(wǎng)銀戶,中間業(yè)務(wù)收入居同業(yè)第一。
(三)結(jié)構(gòu)調(diào)整成效明顯。結(jié)構(gòu)調(diào)整是有效發(fā)展和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的唯一途徑,2年我行在客戶結(jié)構(gòu)、信貸結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整上狠下功夫,并取得明顯成效。三星級(jí)及以上客戶數(shù)和存款分別比年初增加戶和億元,簽約率達(dá)到%,比年初提高了%。全行有貸款余額的優(yōu)良法人客戶戶,優(yōu)良客戶貸款余額億元,分別比年初增加戶和億元;優(yōu)良法人客戶貸款余額占比為%,比年初提高個(gè)百分點(diǎn),新增貸款投向優(yōu)良客戶。五級(jí)分類不良貸款億元,不良率為,分別比年初下降萬元和個(gè)百分點(diǎn)。渠道結(jié)構(gòu)發(fā)生可喜變化,全年完成網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目個(gè),取得初步成效,網(wǎng)點(diǎn)面貌明顯改觀;電子渠道交易占比達(dá)到,比上年提高個(gè)百分點(diǎn)。
(四)經(jīng)營(yíng)效益大幅提高。年是我行經(jīng)營(yíng)效益最好、增長(zhǎng)最快的年份之一,依托有效發(fā)展,利潤(rùn)大幅提高。全年實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)億元、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)億元、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)億元,比上年分別增長(zhǎng)%、%和%。資產(chǎn)凈利潤(rùn)率%,經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率%,綜合利息收回率%,成本收入比%,貸存比%。安全性、效益性、流動(dòng)性良好。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合評(píng)價(jià)連續(xù)年名列全省第一。
(五)內(nèi)控管理有效加強(qiáng)。2年我行把內(nèi)控案防放到突出位置來抓,三次召開全行性內(nèi)控案防大會(huì),舉辦了全行信貸、國際等業(yè)務(wù)線案防分析會(huì),深入抓好基層網(wǎng)點(diǎn)的合規(guī)文化和制度落實(shí),強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)三支隊(duì)伍和信貸風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理履職能力建設(shè),強(qiáng)化金庫、現(xiàn)金押送等環(huán)節(jié)規(guī)章制度落實(shí);加大對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的突擊檢查力度,狠抓問題整改落實(shí);開展執(zhí)行力建設(shè)主題教育、規(guī)章制度宣講活動(dòng)和臨柜操作規(guī)范化活動(dòng)。全年沒有發(fā)生案件和責(zé)任性事故,內(nèi)控評(píng)價(jià)市分行和全轄支行均達(dá)到一類行。
(六)股改和文化建設(shè)順利推進(jìn)。積極配合上級(jí)行開展股改準(zhǔn)備工作,土地房產(chǎn)確權(quán)、法律盡職調(diào)查、不良資產(chǎn)處置準(zhǔn)備、專項(xiàng)審計(jì)、外部審計(jì)等股改基礎(chǔ)工作圓滿完成,土地和房產(chǎn)的確權(quán)率均超過%。積極探索黨建、企業(yè)文化建設(shè)、文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)發(fā)展良性互動(dòng)機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè),積極開展“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng),先后舉辦“喜迎xx大”全行文藝匯演、“我為和諧農(nóng)行做什么”大討論等系列活動(dòng),有力推進(jìn)了和諧農(nóng)行建設(shè)。
過去一年的優(yōu)異成績(jī)來之不易,是全行廣大干部員工團(tuán)結(jié)一致、努力拼搏、無私奉獻(xiàn)的結(jié)晶。在此,我代表市分行,向大家、并通過大家向?yàn)槿修r(nóng)行改革發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)的全體員工表示衷心的感謝,并致以崇高的敬意!
二、認(rèn)清形勢(shì),明確目標(biāo),堅(jiān)定推進(jìn)科學(xué)發(fā)展。
2年,我行改革發(fā)展將進(jìn)入一個(gè)新的歷史階段,面臨的形勢(shì)十分復(fù)雜,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。正確把握行長(zhǎng)任職表態(tài)發(fā)言當(dāng)前形勢(shì),切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性、主動(dòng)性和有效性,對(duì)做好今年的各項(xiàng)工作具有十分重要的意義。
2年,我市改革發(fā)展面臨著良好的市場(chǎng)機(jī)遇,必須堅(jiān)定信心、乘勢(shì)而上。從基本面來看,我國經(jīng)濟(jì)仍處于上行階段,并加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。我市將實(shí)施“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”總戰(zhàn)略,建設(shè)全民創(chuàng)業(yè)型社會(huì)和全面創(chuàng)新型城市,著力調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式;實(shí)施“百龍計(jì)劃”和“百項(xiàng)百億”技改項(xiàng)目,積極培育行業(yè)龍頭企業(yè);加快“沿海產(chǎn)業(yè)帶”和標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè),促進(jìn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)集群發(fā)展;推進(jìn)“創(chuàng)新強(qiáng)工”,不斷提升區(qū)域自主創(chuàng)新能力;加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè),為我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)化結(jié)構(gòu)提供機(jī)遇。深入實(shí)施“城市提升計(jì)劃”和“六大百億工程”,加快推進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施重大項(xiàng)目建設(shè),給我行重點(diǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷提供眾多商機(jī);積極推動(dòng)企業(yè)上市,鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè),給我行加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型營(yíng)造了良好空間;大力推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),深入實(shí)施強(qiáng)縣強(qiáng)鎮(zhèn)戰(zhàn)略,給我行拓展縣域金融市場(chǎng)提供了良機(jī)。
2年,我行經(jīng)營(yíng)管理也面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),必須嚴(yán)陣以待、積極應(yīng)對(duì)。一是國家宏觀調(diào)控力度繼續(xù)加大,我行風(fēng)險(xiǎn)管理能力面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。2年國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)更趨復(fù)雜,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)存在從偏快向過熱轉(zhuǎn)變的風(fēng)險(xiǎn),物價(jià)由結(jié)構(gòu)性上漲演變?yōu)槊黠@通脹的壓力依然存在,資本、房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)可能會(huì)增加銀行業(yè)面臨的信用風(fēng)險(xiǎn),節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的任務(wù)十分艱巨,美國次級(jí)債危機(jī)可能引發(fā)的世界經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn),經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)客觀存在。加上宏觀貨幣環(huán)境緊縮,企業(yè)資金鏈繃緊,銀行業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)可能上升,我行不良貸款反彈壓力增大。二是金融脫媒和流動(dòng)性問題,對(duì)我行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型提出迫切要求。國家大力發(fā)展直接融資,加快多層次的資本市場(chǎng)體系的構(gòu)建,金融脫媒趨勢(shì)加速,存款分流加劇,企業(yè)直接融資渠道拓寬,存貸款主業(yè)發(fā)展空間受到約束,要求我行提升金融創(chuàng)新能力,加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。三是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全面升級(jí),對(duì)我行領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位帶來沖擊。競(jìng)爭(zhēng)白熱化、綜合化趨勢(shì)明顯,競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域由城市向縣域和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)延伸,迫切要求我行統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、激發(fā)縣域支行活力,加快提升縣域尤其是經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。四是農(nóng)行股改進(jìn)程加快,對(duì)我行處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系提出了更高要求。股改進(jìn)入關(guān)鍵之年,總行提出實(shí)施“”新戰(zhàn)略,改革發(fā)展、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的任務(wù)很重,我行作為系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先行面臨著更大的壓力。同時(shí),我行自身內(nèi)部仍存在一些不足:創(chuàng)新能力、營(yíng)銷能力有待提升,支撐長(zhǎng)期成功、可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要進(jìn)一步培育;員工收入增長(zhǎng)相對(duì)緩慢,隊(duì)伍穩(wěn)定和留住人才壓力加大,以人為本的經(jīng)營(yíng)理念需要?jiǎng)?chuàng)造性地貫徹落實(shí);雖然網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型取得明顯成效,但人員結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)調(diào)整離經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求還有不少差距。
2年是落實(shí)xx大精神的起始之年。我們學(xué)習(xí)落實(shí)xx大精神,最重要的就是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀??偨Y(jié)農(nóng)行近十年來改革發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,必須堅(jiān)持“六個(gè)發(fā)展”:一是堅(jiān)持率先發(fā)展,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀不是不要發(fā)展、慢發(fā)展,而是又好又快發(fā)展;發(fā)展對(duì)福州農(nóng)行來說,是至關(guān)重要的第一要?jiǎng)?wù);分行這面旗能否繼續(xù)扛下去,關(guān)鍵靠發(fā)展;在任何時(shí)候、任何情況下,我們都必須緊緊抓住發(fā)展,一刻不放松,絲毫不動(dòng)搖;福州分行要追求卓越,不斷超越自己,永遠(yuǎn)保持第一。二是堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展,創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力,發(fā)展靠創(chuàng)新,創(chuàng)新靠學(xué)習(xí);分行要長(zhǎng)期領(lǐng)先,關(guān)鍵靠創(chuàng)新;要解放思想,大膽改革創(chuàng)新,實(shí)施“創(chuàng)新強(qiáng)行”戰(zhàn)略。三是堅(jiān)持安全發(fā)展,講發(fā)展,安全是前提,尤其在風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控案防上,不能出大事;對(duì)農(nóng)行來說,以往的教訓(xùn)已非常深刻,那就是業(yè)務(wù)發(fā)展再快,工作開展再好,出了案件,功虧一簣。四是堅(jiān)持轉(zhuǎn)型發(fā)展,形勢(shì)變化迫使銀行轉(zhuǎn)型,福州分行作為系統(tǒng)內(nèi)外的領(lǐng)先行,要以一流的現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo),率先加快經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,并以轉(zhuǎn)型推動(dòng)發(fā)展,引領(lǐng)發(fā)展。五是堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展。要按照“主業(yè)突出、專業(yè)特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)明顯”要求,立足可持續(xù)發(fā)展,追求長(zhǎng)期成功,著力培育核心競(jìng)爭(zhēng)力,正確認(rèn)識(shí)和妥善處理各種重大關(guān)系;統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,統(tǒng)籌傳統(tǒng)與新興業(yè)務(wù)發(fā)展,統(tǒng)籌速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益協(xié)調(diào)發(fā)展,統(tǒng)籌改革發(fā)展穩(wěn)定,統(tǒng)籌當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;既要量力而為,又要努力而為。六是堅(jiān)持和諧發(fā)展。要把握以人為本這個(gè)核心,把業(yè)務(wù)發(fā)展建立在員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,不斷提升企業(yè)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共發(fā)展。以上六個(gè)方面都突出了發(fā)展這一永恒的主題,并且有機(jī)聯(lián)系、高度統(tǒng)一、不可或缺,是科學(xué)發(fā)展觀在福州農(nóng)行的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),是我行下一步發(fā)展的指導(dǎo)思想。
2年是全行實(shí)施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第二年,也是承上啟下的關(guān)鍵之年。今年各項(xiàng)工作完成如何,直接關(guān)系到區(qū)域內(nèi)最佳銀行戰(zhàn)略目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。根據(jù)黨的xx大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,按照總行、省分行戰(zhàn)略部署和工作要求,結(jié)合福州實(shí)際,2年全市農(nóng)行工作的總體要求是:以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹總行、省分行工作會(huì)議精神,以提升縣域和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)競(jìng)爭(zhēng)力為抓手,以綜合營(yíng)銷和理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),加大改革創(chuàng)新,加快有效發(fā)展,調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,全面建設(shè)區(qū)域內(nèi)最佳銀行。
2年主要經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)任務(wù)是:實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)億元,經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)億元,資產(chǎn)利潤(rùn)率達(dá)到以上,經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率達(dá)到%;存款增加億元,四行一社占比保持上升;貸款增加億元;中間業(yè)務(wù)收入億元左右,占比達(dá)到%;實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算億美元,新增貸記卡萬張,有效率;新增網(wǎng)銀注冊(cè)客戶萬戶,有效率%;電子渠道交易占比提個(gè)百分點(diǎn);新營(yíng)銷優(yōu)良法人客戶戶,三星級(jí)及以上個(gè)人貴賓客戶增加戶;客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理增加人以上;不良貸款率控制在%以內(nèi);隊(duì)伍素質(zhì)繼續(xù)提高,員工收入有所增長(zhǎng),企業(yè)文化建設(shè)取得重大進(jìn)展;不發(fā)生各類案件和責(zé)任性事故,內(nèi)控評(píng)價(jià)達(dá)到一類行,綜合評(píng)價(jià)保持全省第一。
三、深化轉(zhuǎn)型,加大創(chuàng)新,全面推進(jìn)有效發(fā)展。
(一)強(qiáng)化維護(hù)營(yíng)銷,鞏固主業(yè)優(yōu)勢(shì)。
堅(jiān)持把負(fù)債業(yè)務(wù)作為立行之基,把信貸資金作為維護(hù)客戶、帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性資源,著力推進(jìn)綜合營(yíng)銷。確保存貸款總量同業(yè)第一,鞏固實(shí)力大行地位。
加強(qiáng)個(gè)人貴賓客戶過程維護(hù)。制定《個(gè)人理財(cái)經(jīng)理工作規(guī)范》,規(guī)范理財(cái)經(jīng)理日常工作,加強(qiáng)中高端客戶過程維護(hù)。制定《個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷及維護(hù)專項(xiàng)考核辦法》,對(duì)各支行二星級(jí)及以上個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶增量個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶占比貴賓客戶簽約率客戶營(yíng)銷記錄等指標(biāo),按支行進(jìn)行考核排名,對(duì)前名給予費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。深化應(yīng)用pcrm和cfe各項(xiàng)功能,各支行要通過開展各類活動(dòng)實(shí)現(xiàn)貴客客戶信息的細(xì)致維護(hù),對(duì)多客戶號(hào)的客戶進(jìn)行及時(shí)歸集,夯實(shí)pcrm系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)。加強(qiáng)cfe系統(tǒng)在開放式低柜的應(yīng)用廣度,改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程,增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷能力。繼續(xù)強(qiáng)化市行貴賓卡的動(dòng)態(tài)管理,做好省行通寶貴賓卡的推廣,讓客戶充分享受全省農(nóng)行的貴賓服務(wù)資源。同時(shí)豐富貴賓增值服務(wù)項(xiàng)目,增加健身運(yùn)動(dòng)和免費(fèi)贈(zèng)送意外保障增值服務(wù)等內(nèi)容。制定《金鑰匙貴賓理財(cái)服務(wù)指南》,整合我行貴賓客戶三優(yōu)增值服務(wù)和特色理財(cái)業(yè)務(wù)等內(nèi)容,加強(qiáng)金鑰匙理財(cái)品牌的宣傳,促進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷和高端客戶群體的壯大。落實(shí)好旺季營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng),加大通知存款等產(chǎn)品營(yíng)銷力度,利用利率差別定價(jià)動(dòng)員個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的間歇性資金及時(shí)回籠;宣傳貴賓客戶的優(yōu)惠措施實(shí)行上行營(yíng)銷,吸引高端客戶將他行存款轉(zhuǎn)入我行;發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),促使在外福州人資金通過我行結(jié)算渠道回流。充分發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),繼續(xù)加大第三方存管賬戶營(yíng)銷,將2年的工資和費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)政策延長(zhǎng)至整個(gè)旺季,同時(shí)對(duì)機(jī)構(gòu)客戶新開戶實(shí)行加倍獎(jiǎng)勵(lì);繼續(xù)加強(qiáng)與新老證券公司的聯(lián)系,并積極探索與農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的合作創(chuàng)新,延伸我行第三方存管業(yè)務(wù)的客戶鏈;嘗試券商客戶經(jīng)理進(jìn)駐我行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷模式,不斷擴(kuò)大我行銀證客戶資源。
2、加強(qiáng)對(duì)公存款營(yíng)銷管理。對(duì)公存款是2年資金組織工作的重點(diǎn),要力爭(zhēng)再創(chuàng)新高,努力趕超建行。一是強(qiáng)化客戶維護(hù)。抓好元以上的重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷和維護(hù),是對(duì)公存款發(fā)展的命脈。要開發(fā)客戶經(jīng)理營(yíng)銷管理系統(tǒng),真正建立有效的分層維護(hù)體系,實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo):按照客戶分層維護(hù)的要求,對(duì)萬元以上的客戶逐一進(jìn)行指派,按戶落實(shí)客戶維護(hù)機(jī)制;建立訪客機(jī)制,客戶經(jīng)理定期出門拜訪客戶,并撰寫工作周記;實(shí)現(xiàn)大額資金流向和異動(dòng)報(bào)告,對(duì)萬元以上的大額支取,系統(tǒng)能及時(shí)發(fā)報(bào)告給行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)和客戶經(jīng)理,以加強(qiáng)大額資金流向的監(jiān)管;確立綜合營(yíng)銷模式,對(duì)每個(gè)客戶,系統(tǒng)都能統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品覆蓋率,并列出已使用產(chǎn)品和可推薦產(chǎn)品,提升我行產(chǎn)品對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的覆蓋率;實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息暢通互動(dòng),市分行收集的市場(chǎng)信息、政策信息、新產(chǎn)品信息等能夠通過系統(tǒng)傳遞到每個(gè)客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理在日??蛻艟S護(hù)過程中收集掌握的客戶信息、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)營(yíng)銷信息通過系統(tǒng)及時(shí)反饋到市分行。通過該系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用,沿著客戶維護(hù)流程和客戶維護(hù)規(guī)范,對(duì)法人客戶分層維護(hù)機(jī)制的貫徹落實(shí)實(shí)行穿透式管理,真正建立規(guī)范長(zhǎng)效的市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶維護(hù)和客戶經(jīng)理管理機(jī)制。二是強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷。瞄準(zhǔn)財(cái)政、住房公積金、煙草等系統(tǒng)大客戶,加強(qiáng)全市系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和溝通,設(shè)計(jì)針對(duì)性較強(qiáng)的服務(wù)方案,努力提升系統(tǒng)性存款的市場(chǎng)份額。制訂《黃金客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法》,對(duì)不同規(guī)模、不同性質(zhì)的客戶分類制定規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對(duì)公黃金客戶和單位高管的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。將擬上市公司營(yíng)銷作為一項(xiàng)戰(zhàn)略工程來抓,按支行落實(shí)營(yíng)銷責(zé)任制,及時(shí)掌握企業(yè)改制上市進(jìn)程,加強(qiáng)全程營(yíng)銷;市分行將組建投行業(yè)務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),為擬上市公司營(yíng)銷提供支持。三是加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核。制訂實(shí)施《對(duì)公存款重點(diǎn)客戶賬戶營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷考核以及對(duì)公存款綜合考核。對(duì)新營(yíng)銷的日均余額萬元以上的機(jī)關(guān)團(tuán)體、事業(yè)單位和企業(yè)類客戶,根據(jù)開立賬戶性質(zhì)和存款規(guī)模分別予以.-萬元不同額度的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)公存款營(yíng)銷綜合考核排名前三位的支行,予以重獎(jiǎng)。
加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷。明確我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的方針為“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)大小并舉全面發(fā)展”。統(tǒng)籌城鄉(xiāng),就是以縣域?yàn)榛A(chǔ),進(jìn)一步鞏固和提升縣城工業(yè)園區(qū)和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)塊優(yōu)勢(shì),同時(shí)著力發(fā)展城市業(yè)務(wù),積極培育和提高城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力;大小并舉,就是以中小企業(yè)和個(gè)人客戶為基礎(chǔ),積極培育以房地產(chǎn)有效抵押為主成長(zhǎng)快效益好具備自主創(chuàng)新能力的中小企業(yè)和個(gè)人客戶群,同時(shí)著力發(fā)展大項(xiàng)目和大客戶,重點(diǎn)拓展重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目招商選資項(xiàng)目上市(擬上市)企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)企業(yè)和入園企業(yè)客戶,支持企業(yè)整合提升品牌聯(lián)合虛擬經(jīng)營(yíng);全面發(fā)展,就是以福州支柱產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ),支持福州支柱產(chǎn)業(yè)提升和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展,同時(shí)著力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先進(jìn)制造業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè),努力提高以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)外貿(mào)客戶為主的第三產(chǎn)業(yè)信貸占比,努力提高先進(jìn)制造業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)在工業(yè)信貸中的比重。各支行要根據(jù)以上資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷。要做好項(xiàng)目庫的建設(shè)管理,按照項(xiàng)目的效益以及與福州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的密切程度進(jìn)行篩選排隊(duì),對(duì)列入市分行項(xiàng)目庫的重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象,逐個(gè)落實(shí)營(yíng)銷組織,明確營(yíng)銷責(zé)任,制定營(yíng)銷方案,把握營(yíng)銷動(dòng)態(tài),加大上下聯(lián)合營(yíng)銷的力度。配合市政府新型城市化建設(shè)工程,積極營(yíng)銷土地圍墾交通能源環(huán)保節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)廠房等項(xiàng)目,密切跟蹤華潤(rùn)蒼南電廠甬臺(tái)溫高速復(fù)線金溫鐵路復(fù)線等大項(xiàng)目,做好綠城房地產(chǎn)項(xiàng)目的跟蹤審批。積極爭(zhēng)取省分行的支持,努力將我行擬營(yíng)銷重點(diǎn)項(xiàng)目列入省行大客戶部直營(yíng)客戶。借助福州產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)推進(jìn)企業(yè)上市等有利時(shí)機(jī),加強(qiáng)重點(diǎn)客戶營(yíng)銷,提高優(yōu)質(zhì)客戶的比重。
(二)深化結(jié)構(gòu)調(diào)整,加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。
克服宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和資本市場(chǎng)發(fā)展對(duì)我行的影響,根本的出路在于加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。要以經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為目標(biāo)推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展方式和盈利模式的轉(zhuǎn)變。
加強(qiáng)客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。制定實(shí)施《法人授信客戶價(jià)值評(píng)價(jià)辦法》和《個(gè)人信貸客戶評(píng)價(jià)辦法》,建立統(tǒng)一客觀的法人授信客戶和個(gè)人信貸客戶價(jià)值評(píng)價(jià)體系,從風(fēng)險(xiǎn)度貢獻(xiàn)度忠誠度以及發(fā)展?jié)摿Φ人膫€(gè)方面,對(duì)法人授信客戶和個(gè)人客戶進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),為客戶進(jìn)退管理識(shí)別和發(fā)現(xiàn)優(yōu)良客戶并實(shí)施差異化維護(hù)管理提供統(tǒng)一平臺(tái),促進(jìn)打造“發(fā)展?jié)摿蔑L(fēng)險(xiǎn)與效益匹配”的優(yōu)良客戶群。要依托系統(tǒng)支撐,加大客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,把信貸資源作為基礎(chǔ)性資源帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展,同時(shí)把產(chǎn)品綜合營(yíng)銷覆蓋到有信貸需求和已經(jīng)建立信貸關(guān)系客戶,把信貸資源公平合理配置到全行客戶。要加快存量結(jié)構(gòu)調(diào)整,嚴(yán)控存量客戶的增量授信和用信,原則上,各支行存量客戶的增量用信不超過全年法人增量貸款的%;要加大主動(dòng)退出力度,制定實(shí)施《2年信貸退出實(shí)施方案》。各支行對(duì)存量客戶進(jìn)行逐個(gè)分析排隊(duì),確定壓縮和退出客戶名單,一戶一策,制定方案,嚴(yán)格落實(shí)。要通過結(jié)構(gòu)調(diào)整,騰出—2億元存量貸款,發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶。市分行將對(duì)法人客戶貸款壓縮退出和新客戶營(yíng)銷實(shí)行費(fèi)用激勵(lì)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。繼續(xù)把中間業(yè)務(wù)作為優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)來抓,強(qiáng)化考核,實(shí)現(xiàn)個(gè)人理財(cái)、公司理財(cái)、外匯理財(cái)、國際結(jié)算、銀行卡等重點(diǎn)中間業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇九
各位代表:
現(xiàn)在,我代表市分行,向大會(huì)作工作報(bào)告,請(qǐng)予審議。
一、肯定成績(jī),堅(jiān)定信心,扎實(shí)推進(jìn)戰(zhàn)略管理。
是我行實(shí)施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年。面對(duì)宏觀調(diào)控和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來的各種挑戰(zhàn),我行認(rèn)真貫徹省行工作會(huì)議精神,強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷,加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管理,實(shí)施戰(zhàn)略管理,穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)域內(nèi)最佳銀行建設(shè),各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,全面超額完成了行長(zhǎng)就職發(fā)言稿省分行下達(dá)的績(jī)效考核任務(wù)和戰(zhàn)略規(guī)劃確定的階段性目標(biāo),取得了顯著成績(jī)。
(一)存貸款業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)??蛻羰倾y行賴以生存、最寶貴的資源,不管存款如何起伏波動(dòng),我們始終將客戶維護(hù)工作放在首位,不斷提升貴賓客戶維護(hù)水平,加大對(duì)公存款營(yíng)銷力度,拓寬資金組織新渠道,使存款業(yè)務(wù)保持較快發(fā)展。年末本外幣存款元,比年初增加億元;其中對(duì)公存款余額為億元,比年初增加億元,創(chuàng)歷年新高;本外幣貸款億元,比年初增加億元,同比多增億元;存款增量居四行之首,四行市場(chǎng)占有率達(dá)%,比年初上升個(gè)百分點(diǎn);存貸款總量穩(wěn)居同業(yè)第一,存貸款總量與建行、工行繼續(xù)拉大差距。
(二)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。中間業(yè)務(wù)是方向性的戰(zhàn)略業(yè)務(wù),2年我行在鞏固銀行卡、國際業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)三大中間業(yè)務(wù)支柱的基礎(chǔ)上,特別注重中間業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)點(diǎn)的培育和發(fā)展。全行實(shí)現(xiàn)賬面中間業(yè)務(wù)收入億元,同比增加億元,收入占比達(dá)%,比上年提高個(gè)百分點(diǎn)。其中,代理基金、外匯理財(cái)、投行業(yè)務(wù)等新型中間業(yè)務(wù)異軍突起,全年代銷基金億元,實(shí)現(xiàn)代銷基金手續(xù)費(fèi)收入萬元、外匯理財(cái)收入萬元、投行業(yè)務(wù)收入萬元。全年新發(fā)貸記卡張,新增個(gè)人網(wǎng)銀戶,中間業(yè)務(wù)收入居同業(yè)第一。
(三)結(jié)構(gòu)調(diào)整成效明顯。結(jié)構(gòu)調(diào)整是有效發(fā)展和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的唯一途徑,2年我行在客戶結(jié)構(gòu)、信貸結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整上狠下功夫,并取得明顯成效。三星級(jí)及以上客戶數(shù)和存款分別比年初增加戶和億元,簽約率達(dá)到%,比年初提高了%。全行有貸款余額的優(yōu)良法人客戶戶,優(yōu)良客戶貸款余額億元,分別比年初增加戶和億元;優(yōu)良法人客戶貸款余額占比為%,比年初提高個(gè)百分點(diǎn),新增貸款投向優(yōu)良客戶。五級(jí)分類不良貸款億元,不良率為,分別比年初下降萬元和個(gè)百分點(diǎn)。渠道結(jié)構(gòu)發(fā)生可喜變化,全年完成網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目個(gè),取得初步成效,網(wǎng)點(diǎn)面貌明顯改觀;電子渠道交易占比達(dá)到,比上年提高個(gè)百分點(diǎn)。
(四)經(jīng)營(yíng)效益大幅提高。年是我行經(jīng)營(yíng)效益最好、增長(zhǎng)最快的年份之一,依托有效發(fā)展,利潤(rùn)大幅提高。全年實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)億元、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)億元、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)億元,比上年分別增長(zhǎng)%、%和%。資產(chǎn)凈利潤(rùn)率%,經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率%,綜合利息收回率%,成本收入比%,貸存比%。安全性、效益性、流動(dòng)性良好。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合評(píng)價(jià)連續(xù)年名列全省第一。
(五)內(nèi)控管理有效加強(qiáng)。2年我行把內(nèi)控案防放到突出位置來抓,三次召開全行性內(nèi)控案防大會(huì),舉辦了全行信貸、國際等業(yè)務(wù)線案防分析會(huì),深入抓好基層網(wǎng)點(diǎn)的合規(guī)文化和制度落實(shí),強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)三支隊(duì)伍和信貸風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理履職能力建設(shè),強(qiáng)化金庫、現(xiàn)金押送等環(huán)節(jié)規(guī)章制度落實(shí);加大對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的突擊檢查力度,狠抓問題整改落實(shí);開展執(zhí)行力建設(shè)主題教育、規(guī)章制度宣講活動(dòng)和臨柜操作規(guī)范化活動(dòng)。全年沒有發(fā)生案件和責(zé)任性事故,內(nèi)控評(píng)價(jià)市分行和全轄支行均達(dá)到一類行。
(六)股改和文化建設(shè)順利推進(jìn)。積極配合上級(jí)行開展股改準(zhǔn)備工作,土地房產(chǎn)確權(quán)、法律盡職調(diào)查、不良資產(chǎn)處置準(zhǔn)備、專項(xiàng)審計(jì)、外部審計(jì)等股改基礎(chǔ)工作圓滿完成,土地和房產(chǎn)的確權(quán)率均超過%。積極探索黨建、企業(yè)文化建設(shè)、文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)發(fā)展良性互動(dòng)機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè),積極開展“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng),先后舉辦“喜迎十七大”全行文藝匯演、“我為和諧農(nóng)行做什么”大討論等系列活動(dòng),有力推進(jìn)了和諧農(nóng)行建設(shè)。
過去一年的優(yōu)異成績(jī)來之不易,是全行廣大干部員工團(tuán)結(jié)一致、努力拼搏、無私奉獻(xiàn)的結(jié)晶。在此,我代表市分行,向大家、并通過大家向?yàn)槿修r(nóng)行改革發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)的全體員工表示衷心的感謝,并致以崇高的敬意!
二、認(rèn)清形勢(shì),明確目標(biāo),堅(jiān)定推進(jìn)科學(xué)發(fā)展。
2年,我行改革發(fā)展將進(jìn)入一個(gè)新的歷史階段,面臨的形勢(shì)十分復(fù)雜,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。正確把握行長(zhǎng)任職表態(tài)發(fā)言當(dāng)前形勢(shì),切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性、主動(dòng)性和有效性,對(duì)做好今年的各項(xiàng)工作具有十分重要的意義。
2年,我市改革發(fā)展面臨著良好的市場(chǎng)機(jī)遇,必須堅(jiān)定信心、乘勢(shì)而上。從基本面來看,我國經(jīng)濟(jì)仍處于上行階段,并加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。我市將實(shí)施“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”總戰(zhàn)略,建設(shè)全民創(chuàng)業(yè)型社會(huì)和全面創(chuàng)新型城市,著力調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式;實(shí)施“百龍計(jì)劃”和“百項(xiàng)百億”技改項(xiàng)目,積極培育行業(yè)龍頭企業(yè);加快“沿海產(chǎn)業(yè)帶”和標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè),促進(jìn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)集群發(fā)展;推進(jìn)“創(chuàng)新強(qiáng)工”,不斷提升區(qū)域自主創(chuàng)新能力;加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè),為我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)化結(jié)構(gòu)提供機(jī)遇。深入實(shí)施“城市提升計(jì)劃”和“六大百億工程”,加快推進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施重大項(xiàng)目建設(shè),給我行重點(diǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷提供眾多商機(jī);積極推動(dòng)企業(yè)上市,鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè),給我行加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型營(yíng)造了良好空間;大力推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),深入實(shí)施強(qiáng)縣強(qiáng)鎮(zhèn)戰(zhàn)略,給我行拓展縣域金融市場(chǎng)提供了良機(jī)。
2年,我行經(jīng)營(yíng)管理也面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),必須嚴(yán)陣以待、積極應(yīng)對(duì)。一是國家宏觀調(diào)控力度繼續(xù)加大,我行風(fēng)險(xiǎn)管理能力面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。2年國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)更趨復(fù)雜,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)存在從偏快向過熱轉(zhuǎn)變的風(fēng)險(xiǎn),物價(jià)由結(jié)構(gòu)性上漲演變?yōu)槊黠@通脹的壓力依然存在,資本、房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)可能會(huì)增加銀行業(yè)面臨的信用風(fēng)險(xiǎn),節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的任務(wù)十分艱巨,美國次級(jí)債危機(jī)可能引發(fā)的世界經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn),經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)客觀存在。加上宏觀貨幣環(huán)境緊縮,企業(yè)資金鏈繃緊,銀行業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)可能上升,我行不良貸款反彈壓力增大。二是金融脫媒和流動(dòng)性問題,對(duì)我行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型提出迫切要求。國家大力發(fā)展直接融資,加快多層次的資本市場(chǎng)體系的構(gòu)建,金融脫媒趨勢(shì)加速,存款分流加劇,企業(yè)直接融資渠道拓寬,存貸款主業(yè)發(fā)展空間受到約束,要求我行提升金融創(chuàng)新能力,加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。三是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全面升級(jí),對(duì)我行領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位帶來沖擊。競(jìng)爭(zhēng)白熱化、綜合化趨勢(shì)明顯,競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域由城市向縣域和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)延伸,迫切要求我行統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、激發(fā)縣域支行活力,加快提升縣域尤其是經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。四是農(nóng)行股改進(jìn)程加快,對(duì)我行處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系提出了更高要求。股改進(jìn)入關(guān)鍵之年,總行提出實(shí)施“”新戰(zhàn)略,改革發(fā)展、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的任務(wù)很重,我行作為系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先行面臨著更大的壓力。同時(shí),我行自身內(nèi)部仍存在一些不足:創(chuàng)新能力、營(yíng)銷能力有待提升,支撐長(zhǎng)期成功、可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要進(jìn)一步培育;員工收入增長(zhǎng)相對(duì)緩慢,隊(duì)伍穩(wěn)定和留住人才壓力加大,以人為本的經(jīng)營(yíng)理念需要?jiǎng)?chuàng)造性地貫徹落實(shí);雖然網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型取得明顯成效,但人員結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)調(diào)整離經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求還有不少差距。
2年是落實(shí)十七大精神的起始之年。我們學(xué)習(xí)落實(shí)十七大精神,最重要的就是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀??偨Y(jié)農(nóng)行近十年來改革發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,必須堅(jiān)持“六個(gè)發(fā)展”:一是堅(jiān)持率先發(fā)展,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀不是不要發(fā)展、慢發(fā)展,而是又好又快發(fā)展;發(fā)展對(duì)福州農(nóng)行來說,是至關(guān)重要的第一要?jiǎng)?wù);分行這面旗能否繼續(xù)扛下去,關(guān)鍵靠發(fā)展;在任何時(shí)候、任何情況下,我們都必須緊緊抓住發(fā)展,一刻不放松,絲毫不動(dòng)搖;福州分行要追求卓越,不斷超越自己,永遠(yuǎn)保持第一。二是堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展,創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力,發(fā)展靠創(chuàng)新,創(chuàng)新靠學(xué)習(xí);分行要長(zhǎng)期領(lǐng)先,關(guān)鍵靠創(chuàng)新;要解放思想,大膽改革創(chuàng)新,實(shí)施“創(chuàng)新強(qiáng)行”戰(zhàn)略。三是堅(jiān)持安全發(fā)展,講發(fā)展,安全是前提,尤其在風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控案防上,不能出大事;對(duì)農(nóng)行來說,以往的教訓(xùn)已非常深刻,那就是業(yè)務(wù)發(fā)展再快,工作開展再好,出了案件,功虧一簣。四是堅(jiān)持轉(zhuǎn)型發(fā)展,形勢(shì)變化迫使銀行轉(zhuǎn)型,福州分行作為系統(tǒng)內(nèi)外的領(lǐng)先行,要以一流的現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo),率先加快經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,并以轉(zhuǎn)型推動(dòng)發(fā)展,引領(lǐng)發(fā)展。五是堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展。要按照“主業(yè)突出、專業(yè)特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)明顯”要求,立足可持續(xù)發(fā)展,追求長(zhǎng)期成功,著力培育核心競(jìng)爭(zhēng)力,正確認(rèn)識(shí)和妥善處理各種重大關(guān)系;統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,統(tǒng)籌傳統(tǒng)與新興業(yè)務(wù)發(fā)展,統(tǒng)籌速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益協(xié)調(diào)發(fā)展,統(tǒng)籌改革發(fā)展穩(wěn)定,統(tǒng)籌當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;既要量力而為,又要努力而為。六是堅(jiān)持和諧發(fā)展。要把握以人為本這個(gè)核心,把業(yè)務(wù)發(fā)展建立在員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,不斷提升企業(yè)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共發(fā)展。以上六個(gè)方面都突出了發(fā)展這一永恒的主題,并且有機(jī)聯(lián)系、高度統(tǒng)一、不可或缺,是科學(xué)發(fā)展觀在福州農(nóng)行的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),是我行下一步發(fā)展的指導(dǎo)思想。
2年是全行實(shí)施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第二年,也是承上啟下的關(guān)鍵之年。今年各項(xiàng)工作完成如何,直接關(guān)系到區(qū)域內(nèi)最佳銀行戰(zhàn)略目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。根據(jù)黨的十七大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,按照總行、省分行戰(zhàn)略部署和工作要求,結(jié)合福州實(shí)際,2年全市農(nóng)行工作的總體要求是:以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹總行、省分行工作會(huì)議精神,以提升縣域和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)競(jìng)爭(zhēng)力為抓手,以綜合營(yíng)銷和理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),加大改革創(chuàng)新,加快有效發(fā)展,調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,全面建設(shè)區(qū)域內(nèi)最佳銀行。
2年主要經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)任務(wù)是:實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)億元,經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)億元,資產(chǎn)利潤(rùn)率達(dá)到以上,經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率達(dá)到%;存款增加億元,四行一社占比保持上升;貸款增加億元;中間業(yè)務(wù)收入億元左右,占比達(dá)到%;實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算億美元,新增貸記卡萬張,有效率;新增網(wǎng)銀注冊(cè)客戶萬戶,有效率%;電子渠道交易占比提個(gè)百分點(diǎn);新營(yíng)銷優(yōu)良法人客戶戶,三星級(jí)及以上個(gè)人貴賓客戶增加戶;客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理增加人以上;不良貸款率控制在%以內(nèi);隊(duì)伍素質(zhì)繼續(xù)提高,員工收入有所增長(zhǎng),企業(yè)文化建設(shè)取得重大進(jìn)展;不發(fā)生各類案件和責(zé)任性事故,內(nèi)控評(píng)價(jià)達(dá)到一類行,綜合評(píng)價(jià)保持全省第一。
三、深化轉(zhuǎn)型,加大創(chuàng)新,全面推進(jìn)有效發(fā)展。
(一)強(qiáng)化維護(hù)營(yíng)銷,鞏固主業(yè)優(yōu)勢(shì)。
堅(jiān)持把負(fù)債業(yè)務(wù)作為立行之基,把信貸資金作為維護(hù)客戶、帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性資源,著力推進(jìn)綜合營(yíng)銷。確保存貸款總量同業(yè)第一,鞏固實(shí)力大行地位。
加強(qiáng)個(gè)人貴賓客戶過程維護(hù)。制定《個(gè)人理財(cái)經(jīng)理工作規(guī)范》,規(guī)范理財(cái)經(jīng)理日常工作,加強(qiáng)中高端客戶過程維護(hù)。制定《個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷及維護(hù)專項(xiàng)考核辦法》,對(duì)各支行二星級(jí)及以上個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶增量個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶占比貴賓客戶簽約率客戶營(yíng)銷記錄等指標(biāo),按支行進(jìn)行考核排名,對(duì)前名給予費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。深化應(yīng)用pcrm和cfe各項(xiàng)功能,各支行要通過開展各類活動(dòng)實(shí)現(xiàn)貴客客戶信息的細(xì)致維護(hù),對(duì)多客戶號(hào)的客戶進(jìn)行及時(shí)歸集,夯實(shí)pcrm系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)。加強(qiáng)cfe系統(tǒng)在開放式低柜的應(yīng)用廣度,改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程,增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷能力。繼續(xù)強(qiáng)化市行貴賓卡的動(dòng)態(tài)管理,做好省行通寶貴賓卡的推廣,讓客戶充分享受全省農(nóng)行的貴賓服務(wù)資源。同時(shí)豐富貴賓增值服務(wù)項(xiàng)目,增加健身運(yùn)動(dòng)和免費(fèi)贈(zèng)送意外保障增值服務(wù)等內(nèi)容。制定《金鑰匙貴賓理財(cái)服務(wù)指南》,整合我行貴賓客戶三優(yōu)增值服務(wù)和特色理財(cái)業(yè)務(wù)等內(nèi)容,加強(qiáng)金鑰匙理財(cái)品牌的宣傳,促進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷和高端客戶群體的壯大。落實(shí)好旺季營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng),加大通知存款等產(chǎn)品營(yíng)銷力度,利用利率差別定價(jià)動(dòng)員個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的間歇性資金及時(shí)回籠;宣傳貴賓客戶的優(yōu)惠措施實(shí)行上行營(yíng)銷,吸引高端客戶將他行存款轉(zhuǎn)入我行;發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),促使在外福州人資金通過我行結(jié)算渠道回流。充分發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),繼續(xù)加大第三方存管賬戶營(yíng)銷,將2年的工資和費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)政策延長(zhǎng)至整個(gè)旺季,同時(shí)對(duì)機(jī)構(gòu)客戶新開戶實(shí)行加倍獎(jiǎng)勵(lì);繼續(xù)加強(qiáng)與新老證券公司的聯(lián)系,并積極探索與農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的合作創(chuàng)新,延伸我行第三方存管業(yè)務(wù)的客戶鏈;嘗試券商客戶經(jīng)理進(jìn)駐我行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷模式,不斷擴(kuò)大我行銀證客戶資源。
2、加強(qiáng)對(duì)公存款營(yíng)銷管理。對(duì)公存款是2年資金組織工作的重點(diǎn),要力爭(zhēng)再創(chuàng)新高,努力趕超建行。一是強(qiáng)化客戶維護(hù)。抓好元以上的重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷和維護(hù),是對(duì)公存款發(fā)展的命脈。要開發(fā)客戶經(jīng)理營(yíng)銷管理系統(tǒng),真正建立有效的分層維護(hù)體系,實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo):按照客戶分層維護(hù)的要求,對(duì)萬元以上的客戶逐一進(jìn)行指派,按戶落實(shí)客戶維護(hù)機(jī)制;建立訪客機(jī)制,客戶經(jīng)理定期出門拜訪客戶,并撰寫工作周記;實(shí)現(xiàn)大額資金流向和異動(dòng)報(bào)告,對(duì)萬元以上的大額支取,系統(tǒng)能及時(shí)發(fā)報(bào)告給行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)和客戶經(jīng)理,以加強(qiáng)大額資金流向的監(jiān)管;確立綜合營(yíng)銷模式,對(duì)每個(gè)客戶,系統(tǒng)都能統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品覆蓋率,并列出已使用產(chǎn)品和可推薦產(chǎn)品,提升我行產(chǎn)品對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的覆蓋率;實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息暢通互動(dòng),市分行收集的市場(chǎng)信息、政策信息、新產(chǎn)品信息等能夠通過系統(tǒng)傳遞到每個(gè)客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理在日??蛻艟S護(hù)過程中收集掌握的客戶信息、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)營(yíng)銷信息通過系統(tǒng)及時(shí)反饋到市分行。通過該系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用,沿著客戶維護(hù)流程和客戶維護(hù)規(guī)范,對(duì)法人客戶分層維護(hù)機(jī)制的貫徹落實(shí)實(shí)行穿透式管理,真正建立規(guī)范長(zhǎng)效的市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶維護(hù)和客戶經(jīng)理管理機(jī)制。二是強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷。瞄準(zhǔn)財(cái)政、住房公積金、煙草等系統(tǒng)大客戶,加強(qiáng)全市系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和溝通,設(shè)計(jì)針對(duì)性較強(qiáng)的服務(wù)方案,努力提升系統(tǒng)性存款的市場(chǎng)份額。制訂《黃金客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法》,對(duì)不同規(guī)模、不同性質(zhì)的客戶分類制定規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對(duì)公黃金客戶和單位高管的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。將擬上市公司營(yíng)銷作為一項(xiàng)戰(zhàn)略工程來抓,按支行落實(shí)營(yíng)銷責(zé)任制,及時(shí)掌握企業(yè)改制上市進(jìn)程,加強(qiáng)全程營(yíng)銷;市分行將組建投行業(yè)務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),為擬上市公司營(yíng)銷提供支持。三是加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核。制訂實(shí)施《對(duì)公存款重點(diǎn)客戶賬戶營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷考核以及對(duì)公存款綜合考核。對(duì)新營(yíng)銷的日均余額萬元以上的機(jī)關(guān)團(tuán)體、事業(yè)單位和企業(yè)類客戶,根據(jù)開立賬戶性質(zhì)和存款規(guī)模分別予以.-萬元不同額度的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)公存款營(yíng)銷綜合考核排名前三位的支行,予以重獎(jiǎng)。
加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷。明確我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的方針為“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)大小并舉全面發(fā)展”。統(tǒng)籌城鄉(xiāng),就是以縣域?yàn)榛A(chǔ),進(jìn)一步鞏固和提升縣城工業(yè)園區(qū)和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)塊優(yōu)勢(shì),同時(shí)著力發(fā)展城市業(yè)務(wù),積極培育和提高城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力;大小并舉,就是以中小企業(yè)和個(gè)人客戶為基礎(chǔ),積極培育以房地產(chǎn)有效抵押為主成長(zhǎng)快效益好具備自主創(chuàng)新能力的中小企業(yè)和個(gè)人客戶群,同時(shí)著力發(fā)展大項(xiàng)目和大客戶,重點(diǎn)拓展重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目招商選資項(xiàng)目上市(擬上市)企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)企業(yè)和入園企業(yè)客戶,支持企業(yè)整合提升品牌聯(lián)合虛擬經(jīng)營(yíng);全面發(fā)展,就是以福州支柱產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ),支持福州支柱產(chǎn)業(yè)提升和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展,同時(shí)著力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先進(jìn)制造業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè),努力提高以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)外貿(mào)客戶為主的第三產(chǎn)業(yè)信貸占比,努力提高先進(jìn)制造業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)在工業(yè)信貸中的比重。各支行要根據(jù)以上資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷。要做好項(xiàng)目庫的建設(shè)管理,按照項(xiàng)目的效益以及與福州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的密切程度進(jìn)行篩選排隊(duì),對(duì)列入市分行項(xiàng)目庫的重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象,逐個(gè)落實(shí)營(yíng)銷組織,明確營(yíng)銷責(zé)任,制定營(yíng)銷方案,把握營(yíng)銷動(dòng)態(tài),加大上下聯(lián)合營(yíng)銷的力度。配合市政府新型城市化建設(shè)工程,積極營(yíng)銷土地圍墾交通能源環(huán)保節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)廠房等項(xiàng)目,密切跟蹤華潤(rùn)蒼南電廠甬臺(tái)溫高速復(fù)線金溫鐵路復(fù)線等大項(xiàng)目,做好綠城房地產(chǎn)項(xiàng)目的跟蹤審批。積極爭(zhēng)取省分行的支持,努力將我行擬營(yíng)銷重點(diǎn)項(xiàng)目列入省行大客戶部直營(yíng)客戶。借助福州產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)推進(jìn)企業(yè)上市等有利時(shí)機(jī),加強(qiáng)重點(diǎn)客戶營(yíng)銷,提高優(yōu)質(zhì)客戶的比重。
(二)深化結(jié)構(gòu)調(diào)整,加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。
克服宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和資本市場(chǎng)發(fā)展對(duì)我行的影響,根本的出路在于加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。要以經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為目標(biāo)推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展方式和盈利模式的轉(zhuǎn)變。
加強(qiáng)客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。制定實(shí)施《法人授信客戶價(jià)值評(píng)價(jià)辦法》和《個(gè)人信貸客戶評(píng)價(jià)辦法》,建立統(tǒng)一客觀的法人授信客戶和個(gè)人信貸客戶價(jià)值評(píng)價(jià)體系,從風(fēng)險(xiǎn)度貢獻(xiàn)度忠誠度以及發(fā)展?jié)摿Φ人膫€(gè)方面,對(duì)法人授信客戶和個(gè)人客戶進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),為客戶進(jìn)退管理識(shí)別和發(fā)現(xiàn)優(yōu)良客戶并實(shí)施差異化維護(hù)管理提供統(tǒng)一平臺(tái),促進(jìn)打造“發(fā)展?jié)摿蔑L(fēng)險(xiǎn)與效益匹配”的優(yōu)良客戶群。要依托系統(tǒng)支撐,加大客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,把信貸資源作為基礎(chǔ)性資源帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展,同時(shí)把產(chǎn)品綜合營(yíng)銷覆蓋到有信貸需求和已經(jīng)建立信貸關(guān)系客戶,把信貸資源公平合理配置到全行客戶。要加快存量結(jié)構(gòu)調(diào)整,嚴(yán)控存量客戶的增量授信和用信,原則上,各支行存量客戶的增量用信不超過全年法人增量貸款的%;要加大主動(dòng)退出力度,制定實(shí)施《2年信貸退出實(shí)施方案》。各支行對(duì)存量客戶進(jìn)行逐個(gè)分析排隊(duì),確定壓縮和退出客戶名單,一戶一策,制定方案,嚴(yán)格落實(shí)。要通過結(jié)構(gòu)調(diào)整,騰出—2億元存量貸款,發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶。市分行將對(duì)法人客戶貸款壓縮退出和新客戶營(yíng)銷實(shí)行費(fèi)用激勵(lì)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。繼續(xù)把中間業(yè)務(wù)作為優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)來抓,強(qiáng)化考核,實(shí)現(xiàn)個(gè)人理財(cái)、公司理財(cái)、外匯理財(cái)、國際結(jié)算、銀行卡等重點(diǎn)中間業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。
一是積極發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。制定實(shí)施《個(gè)人理財(cái)顧問服務(wù)實(shí)施細(xì)則》,在全市推廣個(gè)人理財(cái)顧問服務(wù),嘗試新的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)贏利模式。配合顧問服務(wù)開展,提供簽約客戶的理財(cái)咨詢和理財(cái)信息服務(wù)。建立農(nóng)行財(cái)富俱樂部qq群,為簽約客戶提供在線理財(cái)咨詢服務(wù);整理撰寫金鑰匙理財(cái)快訊,定期向簽約客戶發(fā)布理財(cái)信息;篩選宏觀、中觀、微觀方面的專業(yè)投資分析報(bào)告,定期通過電子郵件發(fā)送給簽約客戶;對(duì)我行投資貢獻(xiàn)大戶每月寄送高端理財(cái)雜志,使簽約客戶真正體驗(yàn)我行理財(cái)增值服務(wù)。同時(shí),在考核和資源配置上給予理財(cái)顧問服務(wù)重點(diǎn)傾斜,對(duì)個(gè)人理財(cái)顧問費(fèi)收入和簽約數(shù)進(jìn)行工資和費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì),并對(duì)開辦顧問服務(wù)的機(jī)構(gòu)和理財(cái)人員進(jìn)行專項(xiàng)考核獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)開辦顧問服務(wù)的機(jī)構(gòu)在個(gè)人信貸規(guī)模和財(cái)務(wù)資源方面給予傾斜。繼續(xù)做大做強(qiáng)代理基金業(yè)務(wù),積極培育基金定投客戶群體,開展基金產(chǎn)品營(yíng)銷專項(xiàng)考核競(jìng)賽,把基金、本利豐、qdii、集合信托產(chǎn)品、匯利豐、投連險(xiǎn)等理財(cái)產(chǎn)品納入存款考核。大力推進(jìn)“金鑰匙貴賓理財(cái)中心”建設(shè),爭(zhēng)取在市區(qū)、地盡快建成個(gè)大型旗艦店式理財(cái)中心,同時(shí)打造支知名度高、客戶信任度高的品牌理財(cái)團(tuán)隊(duì),市分行本級(jí)、理財(cái)旗艦店要確保理財(cái)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)突出、品牌響亮。
二是大力發(fā)展公司理財(cái)業(yè)務(wù)。大力推進(jìn)常年財(cái)務(wù)顧問服務(wù),凡與我行簽訂常年財(cái)務(wù)顧問服務(wù)協(xié)議的客戶,我行將為其提供行業(yè)信息、投資信息、市場(chǎng)信息、金融信息等各種信息服務(wù)。將常年財(cái)務(wù)顧問服務(wù)方案設(shè)計(jì)和落實(shí)列入客戶經(jīng)理考核內(nèi)容,培育客戶經(jīng)理為客戶提供顧問服務(wù)的能力。組織開展常年財(cái)務(wù)顧問服務(wù)方案評(píng)選交流活動(dòng),并將評(píng)選結(jié)果作為全省年度“十佳”、“百優(yōu)”客戶經(jīng)理評(píng)選依據(jù)。市分行公司業(yè)務(wù)部將為支行開展各種理財(cái)活動(dòng)提供信息和技術(shù)支持,做好與我行簽訂財(cái)務(wù)顧問協(xié)議的客戶、開通債市通賬戶的客戶、擬上市企業(yè)等三個(gè)客戶信息庫的建設(shè),由市分行直接向這些客戶發(fā)送信息、寄送資料,提升市分行直覆營(yíng)銷能力。加快債市通產(chǎn)品對(duì)存款萬元以上對(duì)公大戶的覆蓋,搶占優(yōu)質(zhì)法人客戶高端市場(chǎng),債市通余額視同存款考核。繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)金管理系統(tǒng)的營(yíng)銷管理,啟動(dòng)企業(yè)年金推廣。加強(qiáng)與期貨公司合作,推出銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。加強(qiáng)公司理財(cái)人員配備和隊(duì)伍建設(shè),將業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好、干勁足、學(xué)歷高的年青優(yōu)秀員工充實(shí)到公司理財(cái)崗位和客戶經(jīng)理崗位,并加強(qiáng)培訓(xùn)。
三是加快發(fā)展國際業(yè)務(wù)。堅(jiān)持以國際結(jié)算為基礎(chǔ),以外匯理財(cái)為重點(diǎn),強(qiáng)化國際業(yè)務(wù)客戶的綜合營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)發(fā)展的量質(zhì)并舉。要鞏固國際業(yè)務(wù)在縣域和生產(chǎn)型企業(yè)中的發(fā)展優(yōu)勢(shì),努力提高國際業(yè)務(wù)在市區(qū)外貿(mào)企業(yè)和個(gè)人客戶中的市場(chǎng)份額。市分行將聯(lián)合市區(qū)行,實(shí)施聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,以外貿(mào)業(yè)務(wù)員為突破口,重點(diǎn)拓展市區(qū)大型外貿(mào)企業(yè)。市區(qū)行要以中小型外貿(mào)企業(yè)、生產(chǎn)型企業(yè)和個(gè)人華僑大戶為目標(biāo)客戶,加大營(yíng)銷??h域支行要密切關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài),提高國際業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,保持原有份額不降低。要培育一大批實(shí)力較強(qiáng)、資信良好、風(fēng)險(xiǎn)可控的外貿(mào)企業(yè)和個(gè)人客戶群體,優(yōu)化國際業(yè)務(wù)客戶結(jié)構(gòu)。要利用外管加強(qiáng)個(gè)人結(jié)匯政策管理的契機(jī),積極推廣使用個(gè)人外匯結(jié)算賬戶,擴(kuò)大非貿(mào)易結(jié)算市場(chǎng)份額。市分行對(duì)營(yíng)銷個(gè)人外匯結(jié)算賬戶的支行實(shí)行費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì),每戶獎(jiǎng)勵(lì)元,客戶在一季度開戶并結(jié)匯的,還將有較大的點(diǎn)差優(yōu)惠。各行要高度重視外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展,將外匯理財(cái)作為維護(hù)客戶的重要手段,適時(shí)為客戶提供遠(yuǎn)擇期結(jié)匯與掉期、貿(mào)易融資與外匯理財(cái)產(chǎn)品組合等,幫助客戶規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn),提高財(cái)務(wù)收益。省分行今年首次將外匯理財(cái)納入績(jī)效考核,市分行對(duì)支行也有相應(yīng)的考核。市分行將集中外匯理財(cái)優(yōu)勢(shì)兵力,組建產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍,開展運(yùn)動(dòng)戰(zhàn),為全行外匯理財(cái)營(yíng)銷提供智力支持。
四是大力營(yíng)銷貸記卡。要以福州商人卡為主打產(chǎn)品,充分利用我行網(wǎng)點(diǎn)、人員、客戶等經(jīng)營(yíng)資源優(yōu)勢(shì),實(shí)施貸記卡全方位營(yíng)銷策略,迅速提高貸記卡市場(chǎng)份額。要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷模式,充分利用現(xiàn)有客戶資源,從系統(tǒng)中提取有刷卡消費(fèi)意愿和習(xí)慣的借記卡客戶,從crm中查詢貴賓客戶、個(gè)人貸款戶和基金戶,采取電話直覆營(yíng)銷、柜面服務(wù)營(yíng)銷、客戶經(jīng)理營(yíng)銷和上門推介營(yíng)銷等方式進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷,提高貸記卡對(duì)我行客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶的覆蓋率。要巧借平臺(tái),充分利用別人的網(wǎng)絡(luò)、客戶資源,延伸營(yíng)銷觸覺。加強(qiáng)與工商聯(lián)、協(xié)作辦、在外福州商會(huì)等團(tuán)體的溝通,開展以點(diǎn)帶面的樹型營(yíng)銷策略;與福州商報(bào)合作,對(duì)新福州人大戶進(jìn)行宣傳營(yíng)銷;加強(qiáng)與人壽保險(xiǎn)公司的合作,開展聯(lián)合營(yíng)銷,做大金穗貸記卡代理營(yíng)銷業(yè)務(wù);加強(qiáng)與各級(jí)私營(yíng)(民營(yíng))協(xié)會(huì)聯(lián)系溝通,將符合條件的私營(yíng)(民營(yíng))企業(yè)主發(fā)展為華彩財(cái)富卡客戶;加強(qiáng)與福州車迷俱樂部的合作,努力使金穗福州車迷卡成為我市知名品牌的聯(lián)名卡。要批零并舉開展?fàn)I銷活動(dòng)。抓住客戶上門時(shí)機(jī)大力營(yíng)銷,采用流動(dòng)服務(wù)隊(duì)形式,對(duì)開戶企業(yè)、知名商家、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位上門營(yíng)銷。
加快渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整。一是繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。市分行初步擬定個(gè)網(wǎng)點(diǎn)列入2年轉(zhuǎn)型計(jì)劃,對(duì)這些網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型方案,要做到前瞻性全方位考慮,精心設(shè)計(jì)。完善網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作規(guī)則和流程,進(jìn)一步明確轉(zhuǎn)型辦相關(guān)部門人員職責(zé),加強(qiáng)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)分析,繼續(xù)推進(jìn)“一點(diǎn)一策”實(shí)施;加大網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備投入,確保網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)分流的實(shí)施;推行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),對(duì)不按省分行標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的項(xiàng)目,將不予配備相關(guān)各項(xiàng)指標(biāo);完善集中采購制度,擴(kuò)大集中采購目錄,實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的設(shè)施物品統(tǒng)一采購。在繼續(xù)抓好網(wǎng)點(diǎn)外觀及配套設(shè)施等“硬轉(zhuǎn)”工作的同時(shí),要著力抓好服務(wù)人員等“軟轉(zhuǎn)”工作。要推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型,從客戶角度對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行研究再造,規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范員工客戶服務(wù)流程,規(guī)范貴賓客戶接待流程,制訂《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理手冊(cè)》,作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工具書,加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)和推廣應(yīng)用,提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)營(yíng)銷能力。人員轉(zhuǎn)型是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵,各行要加快崗位結(jié)構(gòu)調(diào)整,下決心壓縮高柜人員,充實(shí)低柜客戶經(jīng)理大堂經(jīng)理等營(yíng)銷人員,盡快使轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷人員占比達(dá)到%以上,提升網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷能力和服務(wù)能力。二是推進(jìn)電子銀行超速發(fā)展。要積極把握注冊(cè)流程簡(jiǎn)化和無驅(qū)k寶推廣的有利時(shí)機(jī),突出個(gè)人網(wǎng)銀,強(qiáng)力營(yíng)銷,強(qiáng)化應(yīng)用維護(hù),推進(jìn)電子銀行的質(zhì)量提升和超速發(fā)展。繼續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)電子銀行營(yíng)銷演示區(qū)建設(shè),充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷演示作用,確保網(wǎng)銀客戶第一時(shí)間學(xué)會(huì)操作完成激活。完善集群營(yíng)銷模版,有針對(duì)性地進(jìn)企業(yè)進(jìn)社區(qū)進(jìn)證券進(jìn)機(jī)關(guān)進(jìn)校園推進(jìn)電子銀行產(chǎn)品場(chǎng)外營(yíng)銷,開辟營(yíng)業(yè)場(chǎng)外的質(zhì)量提升陣地。推進(jìn)電子銀行生態(tài)質(zhì)量工程,通過市分行與試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)互動(dòng),做好兩個(gè)區(qū)域產(chǎn)品營(yíng)銷維護(hù)激活工作,改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)周圍的客戶電子銀行應(yīng)用生態(tài)。增強(qiáng)立體維護(hù)力量,強(qiáng)化維護(hù)隊(duì)伍培訓(xùn),同時(shí)通過實(shí)施遠(yuǎn)程維護(hù)組織上門巡訪vip維護(hù)等方式,構(gòu)建電子銀行立體維護(hù)體系。加強(qiáng)電子銀行考核,將注冊(cè)激活有效客戶數(shù)整合在一起考核,加大營(yíng)銷激勵(lì)力度,并設(shè)立個(gè)人網(wǎng)銀營(yíng)銷月度明星榜,按月排名次月兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。三是大力推進(jìn)自助銀行建設(shè)。加大投入,合理布局,優(yōu)化結(jié)構(gòu),加快離行式自助網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展,計(jì)劃在市區(qū)和縣域各增加個(gè)以上離行式自助網(wǎng)點(diǎn),其中甌北龍港虹橋安陽柳市等經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)必須各增設(shè)2個(gè)以上。繼續(xù)加快自助設(shè)備精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),對(duì)各支行本級(jí)和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先配備自助設(shè)備,在機(jī)型選擇上側(cè)重于存取款一體機(jī),充分發(fā)揮其功能優(yōu)勢(shì),做好萬元以下小額存款的分流。
鞏固縣域和網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。我行面向“三農(nóng)”,關(guān)鍵是統(tǒng)籌城鄉(xiāng),發(fā)展縣域,提升集鎮(zhèn),激活網(wǎng)點(diǎn)。在繼續(xù)堅(jiān)定不移地抓好城市業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),進(jìn)一步鞏固和提升我行在縣域的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)提升經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而帶動(dòng)全行網(wǎng)點(diǎn)增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)活力。一是鞏固縣域支行優(yōu)勢(shì)。爭(zhēng)取將甌海龍灣納入縣域范疇,形成“大縣域”和市區(qū)兩大板塊。要實(shí)行分類指導(dǎo)的授權(quán)管理政策,在綜合考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)管理能力等因素的基礎(chǔ)上,對(duì)不同的支行給予不同的轉(zhuǎn)授權(quán),以提高縣域和“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的決策效率。要統(tǒng)籌安排各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)資源,增加對(duì)縣域和“三農(nóng)”的有效投入,推行縣域和“三農(nóng)”戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效考核體系,根據(jù)縣域不同分類和市場(chǎng)定位,實(shí)行差異化績(jī)效考核。加大對(duì)縣域的信貸投放力度,確??h域貸款增長(zhǎng)速度高于全行平均水平。二是提升經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行競(jìng)爭(zhēng)力。市分行將制定《提升經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)施方案》,對(duì)柳市虹橋北白象莘塍塘下狀元羅浮甌北龍港等2—個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行加大政策和資源傾斜力度。對(duì)部分經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行實(shí)行貸款計(jì)劃和銀行承兌匯票計(jì)劃單列下達(dá),擴(kuò)大信貸審批權(quán)限簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程,探索實(shí)施獨(dú)立審批人制度,縮短決策鏈條;選擇部分經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行試點(diǎn)中小企業(yè)綜合理財(cái)室,并在信貸資源業(yè)務(wù)流程管理權(quán)限等方面予以支持和傾斜。市分行將對(duì)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行實(shí)行主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)直接監(jiān)測(cè),作為人員自助設(shè)備費(fèi)用等經(jīng)營(yíng)資源傾斜的依據(jù)。各相關(guān)一級(jí)支行務(wù)必要認(rèn)真抓好落實(shí),加強(qiáng)管理和指導(dǎo),進(jìn)一步落實(shí)傾斜政策,合力營(yíng)造經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行加快發(fā)展的良好環(huán)境。三是增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。完善網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)管理,將管理范圍擴(kuò)大到全市所有網(wǎng)點(diǎn)(含分支行本級(jí)),調(diào)整考評(píng)指標(biāo)體系,突出考核網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成效,加大對(duì)高星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的激勵(lì),增強(qiáng)對(duì)非星級(jí)和低星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的約束,提升網(wǎng)點(diǎn)的星級(jí)水平。各支行要高度重視,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)實(shí)行目標(biāo)管理,將星級(jí)與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人薪酬掛鉤。
(三)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,打造平安農(nóng)行。
加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理。認(rèn)真分析宏觀調(diào)控政策變化對(duì)福州企業(yè)個(gè)人客戶的具體影響,找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)明確應(yīng)對(duì)措施,建立信用風(fēng)險(xiǎn)管理考核機(jī)制,尤其要深入研究落實(shí)大戶信用風(fēng)險(xiǎn)和個(gè)人貸款操作風(fēng)險(xiǎn)的防控措施。一是加強(qiáng)信用大戶的風(fēng)險(xiǎn)管理。對(duì)用信額度超過萬元的信用大戶和集團(tuán)企業(yè)多家銀行融資的客戶對(duì)外投資跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的客戶,要逐個(gè)排查跟蹤,一戶一策研究風(fēng)險(xiǎn)管理措施,嚴(yán)格防范和控制信用大戶不良貸款反彈。各行對(duì)信用大戶要轉(zhuǎn)變“風(fēng)險(xiǎn)獨(dú)擔(dān)業(yè)務(wù)通吃”等慣性思維,借鑒“銀團(tuán)貸款”模式,實(shí)行“信貸額度與風(fēng)險(xiǎn)相適應(yīng)客戶份額與收益相匹配”的經(jīng)營(yíng)思路,對(duì)集團(tuán)性客戶和關(guān)聯(lián)企業(yè)嚴(yán)格統(tǒng)一授信管理,嚴(yán)把授信額度貸款用途,密切關(guān)注企業(yè)融資和投資動(dòng)態(tài),嚴(yán)防多頭授信盲目對(duì)外投資和他行抽貸帶來的信用風(fēng)險(xiǎn),對(duì)融資額度與企業(yè)規(guī)模對(duì)我行的綜合回報(bào)明顯不匹配對(duì)外投資風(fēng)險(xiǎn)難以把握的信用大戶,要及早做好壓縮退出準(zhǔn)備。同時(shí)要繼續(xù)落實(shí)好分層監(jiān)管定期案防分析和動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管制度,建立大額集團(tuán)授信企業(yè)定期“會(huì)診”制度和重大風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)應(yīng)急處理機(jī)制。二是加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管理。對(duì)涉及耗能污染風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)和項(xiàng)目,嚴(yán)格準(zhǔn)入條件合規(guī)審查和貸后管理,各類貸款因環(huán)評(píng)未通過的實(shí)行“一票”否決,加快退出存在重大耗能污染風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè),嚴(yán)控“兩高”行業(yè)授信額度;加強(qiáng)對(duì)外向型企業(yè)的調(diào)查分析,防范由于出口退稅政策調(diào)整人民幣升值原材料漲價(jià)等因素影響引發(fā)的企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);中小型加工企業(yè)貸款總量嚴(yán)格按納稅銷售額一定比例核定,新增貸款嚴(yán)格落實(shí)有效抵押;嚴(yán)格房地產(chǎn)和政府類貸款到期管理,切實(shí)落實(shí)項(xiàng)目資本金和資金封閉運(yùn)行;嚴(yán)把個(gè)人住房貸款第一還款來源,嚴(yán)格控制別墅和商用房抵押貸款。三是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的清收管理。對(duì)次級(jí)可疑類貸款要加大清收力度,利用減免息政策,加快大額風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)處置;對(duì)有追索權(quán)的已核銷貸款要落實(shí)專人管理,納入常規(guī)性清收工作;要認(rèn)真研究關(guān)注貸款的風(fēng)險(xiǎn)化解措施,逐戶制定落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)化解方案,防止貸款風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)。要完善《資產(chǎn)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》,加強(qiáng)對(duì)新發(fā)生不良貸款監(jiān)管,對(duì)新發(fā)生萬元以上不良貸款的,及時(shí)落實(shí)清收處置措施和責(zé)任認(rèn)定工作;對(duì)新產(chǎn)生的不良貸款和關(guān)注三級(jí)貸款,由市分行直接對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。四是加強(qiáng)信貸管理基礎(chǔ)。要嚴(yán)格貸款“四查”制度,加強(qiáng)對(duì)“假權(quán)證假報(bào)表假按揭假注冊(cè)資本”等“四假”問題的查防。切實(shí)抓好操作風(fēng)險(xiǎn)防范工作,嚴(yán)格限定可循環(huán)使用個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款的范圍與條件;加快個(gè)人信貸審查審批中心建設(shè),實(shí)現(xiàn)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)高效率運(yùn)作;完善《個(gè)人信貸規(guī)范化操作考核辦法》,加強(qiáng)個(gè)人信貸規(guī)范化操作考核。進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)助理系統(tǒng)和信貸點(diǎn)數(shù)化管理,促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作。進(jìn)一步落實(shí)放款崗制度,支行客戶部及具有審批權(quán)的二級(jí)支行,專職放款崗必須配備到位。切實(shí)加強(qiáng)貸后管理,落實(shí)好貸后資金監(jiān)管,嚴(yán)禁信貸資金違約進(jìn)入股市和其他高風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域。加強(qiáng)在線監(jiān)控,對(duì)轄內(nèi)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控。推廣實(shí)施貸款十二級(jí)分類,細(xì)化信用風(fēng)險(xiǎn)管理,加強(qiáng)第二還款來源風(fēng)險(xiǎn)敞口控制,將風(fēng)險(xiǎn)敞口控制目標(biāo)列入支行績(jī)效考核。
2、加強(qiáng)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范。一是加強(qiáng)流動(dòng)性管理。各行要預(yù)測(cè)編報(bào)執(zhí)行流動(dòng)性計(jì)劃,合理安排各類資金的擺布。市分行將建立以shibor為基準(zhǔn)的資金內(nèi)部定價(jià)新機(jī)制,并根據(jù)存貸比例、區(qū)域劃分及存貸款利率執(zhí)行情況,確定支行系統(tǒng)內(nèi)資金上存、臨時(shí)借款的浮動(dòng)基點(diǎn),通過利率杠桿激勵(lì)支行多組織存款。二是加強(qiáng)利率風(fēng)險(xiǎn)管理。在強(qiáng)烈的升息和人民幣升值預(yù)期下,各支行要增強(qiáng)利率敏感性,縮短貸款再定價(jià)周期,特別是要加大對(duì)短期類貸款采用浮動(dòng)利率的力度,充分利用利率條款增加收益,為理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)留空間。各行2年新發(fā)放人民幣貸款中,執(zhí)行優(yōu)惠利率的貸款全部要實(shí)行浮動(dòng)利率,按季或按月浮動(dòng);中長(zhǎng)期貸款未經(jīng)省行批準(zhǔn),不得執(zhí)行固定利率。新發(fā)放的外幣貸款要根據(jù)市分行調(diào)整后的國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)提供對(duì)外報(bào)價(jià)。三是加強(qiáng)外匯資金管理,主動(dòng)防范匯率風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)行外幣現(xiàn)鈔庫存限額管理,減少非生息資產(chǎn)占用。合理擺布外幣資金上存或拆借期限,最大程度地提高資金使用效率。優(yōu)化配置和使用外幣資金,把十分有限的外匯資金運(yùn)用到與國際業(yè)務(wù)直接相關(guān)的業(yè)務(wù)上去。
加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理。修訂完善《支行會(huì)計(jì)工作質(zhì)量考核辦法》《營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)控評(píng)價(jià)考核辦法》,納入支行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核,全面動(dòng)態(tài)衡量各支行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理水平。建立機(jī)構(gòu)健康檔案,實(shí)行差別化監(jiān)管,對(duì)管理薄弱的支行或列為市分行重點(diǎn)關(guān)注的人員機(jī)構(gòu),增加檢查頻次,連續(xù)跟蹤查,直至完全整改。進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管體系,完善監(jiān)管考核辦法,加大違規(guī)操作查處和考核力度。采取多種形式開展員工操作制度培訓(xùn),提高臨柜員工尤其是新員工的制度執(zhí)行力。召開全市內(nèi)控管理大會(huì),落實(shí)相關(guān)制度辦法。創(chuàng)新監(jiān)管模式,加大非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管力度,開展支行交叉自律監(jiān)管檢查。提高機(jī)控水平,積極開展利用ocr技術(shù)的集中事后監(jiān)督試點(diǎn)和推廣工作,充分發(fā)揮事后監(jiān)督在風(fēng)險(xiǎn)防控中的作用。全面推廣柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng),徹底解決柜員卡管理中存在的問題。
加強(qiáng)內(nèi)控案防工作。深化案件專項(xiàng)治理,建立嚴(yán)格的崗位輪換和強(qiáng)制休假制度,強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)人員和重點(diǎn)業(yè)務(wù)的治理。進(jìn)一步完善員工行為考核和案防分析會(huì)制度,員工行為考核要結(jié)合炒股炒房搭股經(jīng)商博彩向客戶借款等熱點(diǎn)問題有針對(duì)性地進(jìn)行分析,案防分析會(huì)要始終堅(jiān)持解決實(shí)際問題的工作原則,不搞走過場(chǎng)。充分發(fā)揮市分行風(fēng)險(xiǎn)控制突擊檢查組作用,加大突擊檢查的力度,及早發(fā)現(xiàn)和堵截安全隱患,嚴(yán)厲懲處違規(guī)違章行為。切實(shí)抓好業(yè)務(wù)檢查責(zé)任制的落實(shí),對(duì)未按規(guī)定程序和內(nèi)容要求實(shí)施檢查,或故意隱瞞掩蓋重大問題,導(dǎo)致問題應(yīng)發(fā)現(xiàn)未發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)整改未整改到位,進(jìn)而造成風(fēng)險(xiǎn)損失或不良影響的,按照有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)厲追究相關(guān)檢查人員責(zé)任,從制度建設(shè)上解決檢查不認(rèn)真整改不落實(shí)屢查屢犯等問題。嚴(yán)格落實(shí)案件和重大責(zé)任事故“雙線”責(zé)任追究制度,嚴(yán)肅執(zhí)行上級(jí)行關(guān)于當(dāng)年發(fā)生萬元以上經(jīng)濟(jì)案件或萬元以上金庫案件支行分管行長(zhǎng)立即免職行長(zhǎng)引咎辭職等責(zé)任追究規(guī)定。繼續(xù)推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè),扎實(shí)開展“強(qiáng)化內(nèi)控管理全員防范案件”專項(xiàng)治理活動(dòng),將員工行為考核與遵章守紀(jì)教育結(jié)合起來,提高全員合規(guī)意識(shí)。
加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。全面落實(shí)綜合治理責(zé)任制,深入開展“創(chuàng)建安全單位”活動(dòng),通過抓檢查促規(guī)范重整改等具體措施,使全行的案件防范能力得到進(jìn)一步提高。加大投入,對(duì)安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行更新和改造,盡快實(shí)現(xiàn)全市農(nóng)行所有金庫監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)。加強(qiáng)對(duì)庫房管理中心的指導(dǎo)和督查,進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)金守押集中管理操作流程,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)單元之間的相互制約作用,確保守庫押運(yùn)款項(xiàng)交接等制度得到有效落實(shí)。加強(qiáng)以槍支管理守庫押運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)案防消防安全和重大節(jié)假日為重點(diǎn)的安全檢查,及時(shí)消除安全隱患。強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)保安人員的管理,嚴(yán)格執(zhí)行“三嚴(yán)禁”制度,真正發(fā)揮保安人員的警衛(wèi)作用。認(rèn)真扎實(shí)地開展反洗錢工作,穩(wěn)步推進(jìn)守押社會(huì)化。
(四)推進(jìn)改革創(chuàng)新,打造活力農(nóng)行。
實(shí)施創(chuàng)新強(qiáng)行戰(zhàn)略。市分行將制訂《2年創(chuàng)新計(jì)劃》,推進(jìn)全行產(chǎn)品機(jī)制管理服務(wù)創(chuàng)新,積極培育挖掘和落實(shí)推廣創(chuàng)新項(xiàng)目,加大改革創(chuàng)新力度,打造創(chuàng)新型銀行。要將創(chuàng)新作為各部門均衡計(jì)分卡的關(guān)鍵指標(biāo),加強(qiáng)考核。要積極搭建創(chuàng)新平臺(tái),通過調(diào)研會(huì)議網(wǎng)絡(luò)等形式,在全行大力弘揚(yáng)“敢為人先,特別能創(chuàng)新”的福州農(nóng)行企業(yè)精神,營(yíng)造“人人想創(chuàng)新人人能創(chuàng)新”的創(chuàng)新文化氛圍。市分行將修訂《創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)認(rèn)定暫行辦法》,繼續(xù)設(shè)立“創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“創(chuàng)新之星”的先進(jìn)獎(jiǎng)項(xiàng),改進(jìn)申報(bào)認(rèn)定及評(píng)優(yōu)方式,對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目貢獻(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人,加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。
2、加快推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。要認(rèn)真研究把公司資產(chǎn)業(yè)務(wù)做成投行業(yè)務(wù)、把個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)做成理財(cái)業(yè)務(wù)的對(duì)接產(chǎn)品,加大跨市場(chǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新。充分發(fā)揮開放式基金、券商專項(xiàng)資產(chǎn)管理計(jì)劃、資金信托計(jì)劃等產(chǎn)品在理財(cái)業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢(shì),研發(fā)和創(chuàng)新與資本市場(chǎng)鏈接的新型理財(cái)產(chǎn)品,創(chuàng)新與利率、匯率、股票、股指期貨等掛鉤的理財(cái)產(chǎn)品。主動(dòng)適應(yīng)客戶需求多元化趨勢(shì),形成面向個(gè)人客戶、小企業(yè)客戶和公司客戶等不同類型客戶的產(chǎn)品套餐。加快法人貸款產(chǎn)品創(chuàng)新,推廣新的整貸零償和可循環(huán)貸款、推出倉單質(zhì)押貸款;整合個(gè)人貸款產(chǎn)品,創(chuàng)建和形成以個(gè)人住房貸款和個(gè)人綜合授信貸款為重點(diǎn)的產(chǎn)品品牌體系。加快投行產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,探索企業(yè)年金產(chǎn)品開發(fā)和發(fā)展,探索股權(quán)投資,為客戶理財(cái)開辟新途徑。優(yōu)化創(chuàng)新外匯產(chǎn)品,提高市場(chǎng)適用性;推廣使用網(wǎng)上銀行外匯業(yè)務(wù)功能和銀關(guān)通產(chǎn)品。加大網(wǎng)上銀行理財(cái)功能創(chuàng)新和推廣應(yīng)用。創(chuàng)新卡產(chǎn)品,發(fā)行以貸記卡為卡基的聯(lián)名卡,增進(jìn)卡功能和增值服務(wù)內(nèi)涵,不斷提升貸記卡品牌價(jià)值。
優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程。根據(jù)上級(jí)行的相關(guān)制度,結(jié)合各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn),完善全行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程,并要采取一點(diǎn)一策的辦法進(jìn)一步理順網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程,尤其要配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下,根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部環(huán)境特點(diǎn)客戶結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),逐個(gè)網(wǎng)點(diǎn)細(xì)化會(huì)計(jì)流程,提高前臺(tái)人員工作效率和客戶服務(wù)水平。按照“前后臺(tái)分離前臺(tái)延伸后臺(tái)集中”的思路,逐步對(duì)層層遞延分散處理的流程進(jìn)行重組,實(shí)行集約化管理,探索全市集中處理中心和后臺(tái)業(yè)務(wù)管理中心建設(shè),實(shí)現(xiàn)部分后臺(tái)業(yè)務(wù)集中處理,使網(wǎng)點(diǎn)真正做到面向客戶面向服務(wù),助推網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。加強(qiáng)科技創(chuàng)新和科技支撐力度,計(jì)劃開發(fā)現(xiàn)金押運(yùn)交接管理系統(tǒng)現(xiàn)金調(diào)撥管理系統(tǒng)報(bào)表監(jiān)測(cè)系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理檔案等系統(tǒng),完善聯(lián)行同城等系統(tǒng)。
推進(jìn)績(jī)效管理創(chuàng)新。2年績(jī)效考核辦法將按照股改過渡期保持總體穩(wěn)定和政策連續(xù)性的要求,根據(jù)外部環(huán)境變化和當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要,貫徹以客戶為中心理念,突出以價(jià)值創(chuàng)造為核心,在確保經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)指標(biāo)考核核心地位的前提下,適度增加部分體現(xiàn)未來價(jià)值的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)指標(biāo)權(quán)重。實(shí)行分類指導(dǎo),建立更為科學(xué)有效的資源配置機(jī)制,提高財(cái)務(wù)運(yùn)作效率。突出以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為目標(biāo),引入中間業(yè)務(wù)收入占比目標(biāo)客戶增量等指標(biāo),加大投行業(yè)務(wù)國際業(yè)務(wù)指標(biāo)權(quán)重,放大中間業(yè)務(wù)收入折算經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)比例,增加負(fù)債業(yè)務(wù)考核指標(biāo)權(quán)重。堅(jiān)持費(fèi)用向基層傾斜向業(yè)務(wù)傾斜向效益傾斜,加大對(duì)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的投入,適當(dāng)提高基本辦公費(fèi)用,并確保激勵(lì)費(fèi)用總量略有增長(zhǎng)。強(qiáng)化費(fèi)用資源配置的規(guī)劃與控制力度,加強(qiáng)費(fèi)用管理規(guī)范化,探索全面成本管理。
推進(jìn)核心人才管理機(jī)制創(chuàng)新。加快以個(gè)人理財(cái)規(guī)劃師公司理財(cái)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)秀青年管理人才為重點(diǎn)的人才隊(duì)伍培養(yǎng)。2年計(jì)劃培訓(xùn)afp名cfp2名,培養(yǎng)專業(yè)公司理財(cái)人員名。加快優(yōu)秀青年管理人才的培養(yǎng)使用,通過公開競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)選拔,從高學(xué)歷且有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄陠T工中選拔二級(jí)支行行長(zhǎng)分理處主任和會(huì)計(jì)主管,使一批優(yōu)秀青年員工走上管理崗位,接受鍛煉。構(gòu)建核心人才庫,搭建高層與核心人才的溝通平臺(tái),完善核心人才晉升機(jī)制,強(qiáng)化薪酬激勵(lì)機(jī)制,在基本保持現(xiàn)有崗位級(jí)別體系的前提下,比較同業(yè)市場(chǎng)薪酬變化狀況,完善《一級(jí)支行行長(zhǎng)效益工資制辦法》《責(zé)任預(yù)期收益分配辦法》,嘗試對(duì)二級(jí)支行負(fù)責(zé)人實(shí)行效益掛鉤年薪制度,提高核心人才在專業(yè)崗位工作的滿意度和積極性。
扎實(shí)做好各項(xiàng)股改基礎(chǔ)工作。股改工作任務(wù)繁重,各行要按照上級(jí)行的統(tǒng)一部署,精心組織,加強(qiáng)配合,保質(zhì)保量按時(shí)完成。要積極配合外部審計(jì),確保外審工作順利完成;繼續(xù)做好房地產(chǎn)確權(quán)工作;制定全市固定資產(chǎn)清查方案,確保清查工作按時(shí)完成;按照新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求,高質(zhì)量完成報(bào)表轉(zhuǎn)換相關(guān)工作。要認(rèn)真做好不良資產(chǎn)處置剝離工作,對(duì)已發(fā)現(xiàn)的處置準(zhǔn)備工作中的問題,要抓緊整改;對(duì)不良資產(chǎn)價(jià)值發(fā)生變化的,要進(jìn)行收回金額再測(cè)算;對(duì)不良資產(chǎn)客戶發(fā)生變化的,要補(bǔ)充做好盡職調(diào)查檔案整理和責(zé)任認(rèn)定處置工作。
(五)構(gòu)建互動(dòng)機(jī)制,打造和諧農(nóng)行。
豐富企業(yè)文化內(nèi)涵和表現(xiàn)形式。當(dāng)今時(shí)代,文化越來越成為凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉,成為綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。今年我們除了抓好發(fā)展和內(nèi)控外,還要突出抓企業(yè)文化建設(shè)。要內(nèi)外兼修,既要挖掘提煉企業(yè)文化的內(nèi)涵,又要豐富企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式,大力弘揚(yáng)福州農(nóng)行的企業(yè)精神核心價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)理念和“最佳銀行”的企業(yè)愿景。要增加“誠信”“合規(guī)”作為我行企業(yè)文化的基本元素。誠信是一種品行責(zé)任,是銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最基本的道德準(zhǔn)則;對(duì)自己誠信對(duì)客戶誠信對(duì)社會(huì)誠信是銀行業(yè)的基本準(zhǔn)則;農(nóng)行今后作為公眾上市公司,更需要提升自己的誠信意識(shí),塑造一個(gè)可信賴的良好形象,以贏得社會(huì)各界的認(rèn)可和尊重。合規(guī)文化的缺失,是制度執(zhí)行力不強(qiáng)案件發(fā)生的根源;合規(guī)文化就是要讓合規(guī)意識(shí)深入人心,違反規(guī)定的事情堅(jiān)決不辦,破壞制度的行為堅(jiān)決抵制,最終形成一種指示服從制度信任不忘制度習(xí)慣讓位制度的工作氛圍。同時(shí),要辦好2年員工文化藝術(shù)活動(dòng),組織開展第三屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)攝影藝術(shù)展,舉辦棋牌比賽,組織業(yè)務(wù)品牌文藝路演。通過開展豐富多彩健康向上的文體活動(dòng),豐富員工的文化生活,陶冶員工情操,進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力,讓文化力在農(nóng)行經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮好作用。
2、實(shí)施企業(yè)文化“三大工程”。一是抓好“人心”工程。要不斷深化以職代會(huì)為基本形式的職工民主管理,認(rèn)真抓好系統(tǒng)職代會(huì)建設(shè),充分落實(shí)廣大員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。要進(jìn)一步建立健全利益協(xié)調(diào)機(jī)制、請(qǐng)批示表達(dá)機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制,維護(hù)好員工的合法權(quán)益。要建立與基層員工定期溝通制度,深入基層充分了解掌握員工的思想動(dòng)態(tài),積極做好解疑釋惑、理順情緒的工作,正面引導(dǎo)員工安心本職崗位工作,確保股改期間員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。要關(guān)愛每一位員工,及時(shí)解決員工的實(shí)際困難,特別要關(guān)心離退休老干部、內(nèi)退員工、困難員工,健全幫扶救助檔案和網(wǎng)絡(luò),推動(dòng)“送溫暖”工作的進(jìn)一步深化。繼續(xù)開展一線員工療休養(yǎng)活動(dòng),以調(diào)節(jié)一線員工身心,營(yíng)造關(guān)愛氛圍。二是抓好“口碑”工程。強(qiáng)化服務(wù)管理,繼續(xù)抓好全面服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法落實(shí),各支行要做好每季一次的全面服務(wù)檢查和情況通報(bào),市分行重點(diǎn)抓好客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)用,對(duì)弄虛作假現(xiàn)象,加大處罰力度。同時(shí)落實(shí)好柜員星級(jí)服務(wù)管理辦法,將柜員的客戶滿意度、服務(wù)投訴率與員工績(jī)效考核和星級(jí)評(píng)定掛鉤,以強(qiáng)化服務(wù)激勵(lì)。建立服務(wù)失誤補(bǔ)救機(jī)制,對(duì)投訴事件進(jìn)行認(rèn)定和責(zé)任追究,對(duì)投訴客戶進(jìn)行回訪和補(bǔ)救。三是抓好“形象”工程。積極策劃組織重點(diǎn)題材宣傳營(yíng)銷活動(dòng),在當(dāng)?shù)孛襟w宣揚(yáng)傳播農(nóng)行業(yè)績(jī)、創(chuàng)新和文化,進(jìn)一步提升農(nóng)行“實(shí)力大行”和“最佳銀行”形象。加大縣域宣傳力度,探索縣域宣傳新渠道,在縣域搶先樹立金鑰匙理財(cái)、金穗貸記卡、金e順電子銀行等重點(diǎn)品牌優(yōu)勢(shì)。要繼續(xù)提升新聞危機(jī)管理意識(shí),加強(qiáng)負(fù)面報(bào)道消除,防止聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作。按照“大規(guī)模多層次福利化”的超常規(guī)培訓(xùn)要求,加大培訓(xùn)投入,實(shí)施全員培訓(xùn),打造學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)新型銀行。建立分層分級(jí)的培訓(xùn)體系,市分行直接承擔(dān)全員培訓(xùn)責(zé)任,重點(diǎn)做好管理人員客戶經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)主任等層面的培訓(xùn);支行以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)培訓(xùn)為主,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)基層操作員工尤其是新員工的培訓(xùn)。實(shí)行培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)制,根據(jù)業(yè)務(wù)線分工,由各部門提出培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計(jì)劃,并承擔(dān)授課任務(wù),充分利用業(yè)余時(shí)間,合理安排各業(yè)務(wù)線的培訓(xùn)項(xiàng)目。市分行部門負(fù)責(zé)人要親自授課,全年授課不得少于個(gè)課時(shí),并列入績(jī)效考核。加強(qiáng)培訓(xùn)考核,完善學(xué)習(xí)學(xué)分考核辦法。對(duì)各類適應(yīng)性上崗培訓(xùn)建立“合格證書”制度,建立全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)臺(tái)賬,全面反映員工學(xué)習(xí)狀況及知識(shí)結(jié)構(gòu)情況,對(duì)員工培訓(xùn)情況每年度進(jìn)行公布,將員工培訓(xùn)狀況和學(xué)習(xí)能力作為崗位晉升的考察內(nèi)容之一。
加強(qiáng)系統(tǒng)黨建和班子建設(shè)。要深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神,扎實(shí)開展十七大精神主題宣傳教育活動(dòng),在黨員中廣泛開展主題實(shí)踐活動(dòng),進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。以“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)為載體,以高素質(zhì)能創(chuàng)新以及團(tuán)結(jié)和諧為目標(biāo),以能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn),進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性,不斷提升科學(xué)發(fā)展能力戰(zhàn)略思維能力駕馭各種復(fù)雜局面和解決實(shí)際問題的能力。要把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為全行一項(xiàng)樹正氣聚民心鼓士氣的重要工程,做到認(rèn)識(shí)上到位,組織上保證,工作上協(xié)調(diào),措施上落實(shí),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)的自覺性主動(dòng)性,自覺做到講黨性重品行作表率,不斷增強(qiáng)班子戰(zhàn)斗力。
各位代表,2年各項(xiàng)工作任務(wù)十分繁重。全行上下要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,進(jìn)一步解放思想,開拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,為把我行建設(shè)成為福州區(qū)域內(nèi)最佳銀行而努力奮斗。
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇十
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各項(xiàng)改革的進(jìn)一步深化,各種深層次利益矛盾逐步凸顯,給新形勢(shì)下老干部工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),亦對(duì)基層老干部局長(zhǎng)提出了新的更高的要求。特別是新形勢(shì)下,面對(duì)老干部工作面臨的許多新情況、新問題,就如何更好地做好老干部服務(wù)工作,保持老干部隊(duì)伍的穩(wěn)定,為改革開放、社會(huì)穩(wěn)定保駕護(hù)航,已現(xiàn)實(shí)地?cái)[在了每一位基層老干部局長(zhǎng)面前,下面,結(jié)合本人兩年多來的工作實(shí)踐,從處理好六個(gè)方面的關(guān)系入手,淺談如何做好新時(shí)期老干部服務(wù)工作,做老干部的貼心人。
一、位子與宗旨。3月,我從區(qū)紀(jì)委調(diào)老干部局任職。當(dāng)初有人對(duì)我說:“做老干部工作,有職無權(quán),意義不大,你還不如在監(jiān)察局干個(gè)副局長(zhǎng)?!蔽医?jīng)過反復(fù)思考,覺得一個(gè)黨的干部,無論干什么工作,不能只看手中的權(quán)力,而首先要看自己能不能勝任黨組織賦予的工作崗位,在這個(gè)崗位上能否為黨的事業(yè)盡心盡力去工作,并努力做出成績(jī)來。只有這樣才是真正實(shí)踐黨的宗旨,才能真正心系老干部。
二、思想工作與實(shí)際問題。做好老干部工作,首先要與老干部溝通思想,開展經(jīng)常性的談心活動(dòng),傾聽老干部的心聲,并有針對(duì)性地做好思想引導(dǎo)工作;同時(shí),還要關(guān)心老干部的實(shí)際生活,幫助解決一些實(shí)際問題。這樣我們必須要堅(jiān)持兩手抓,做到抓思想工作的同時(shí)不忘抓落實(shí)老干部的生活待遇,否則,思想工作就只是一句空話;在落實(shí)生活待遇中又不忘做思想工作,絕不能把兩者對(duì)立起來、割裂開來,更不能相互替代,不然就會(huì)按下葫蘆浮起瓢,物質(zhì)問題解決了,思想問題仍然解決不了。所以說,做思想工作和解決實(shí)際問題,一定要有機(jī)結(jié)合起來,正確處理兩者的關(guān)系,在某種程度上講,只要把思想工作做到了家,即使有些實(shí)際問題解決不了,也能得到老干部的理解和諒解。
三、大事與小事。老干部工作說是大事,但又不需要象抓經(jīng)濟(jì)工作那樣費(fèi)心;說是小事,卻又常常牽動(dòng)人心和人的精力。在我與老干部接觸過程中,經(jīng)常遇到一些“雞毛蒜皮”的事,如有的老干部與老伴、子女拌嘴,也要我?guī)椭{(diào)解。如糧食局離休干部余其洪,一生中結(jié)婚6次,家庭關(guān)系極其復(fù)雜,余老夫妻倆與5任前妻及所生子女間的矛盾,以及子女與子女之間的矛盾都非常突出,余老有段時(shí)間幾乎天天要到局里來找我一次,甚至上午來了下午又來,一談就是半天,他每次來訪我都要耐心的聽、認(rèn)真的記、細(xì)心地給予開導(dǎo)。根據(jù)余老的家庭情況,我動(dòng)員他回到鄉(xiāng)下住,經(jīng)過多方努力,底余老高興地搬到上峰衛(wèi)生院附近住下,既解決了住房困難,又?jǐn)[脫了6次婚姻所生子女之間的矛盾和糾纏。兩年多來,我在工作中,老干部的政策大事,從沒有馬虎過,條條貫徹落實(shí),處處加以宣傳。對(duì)老干部個(gè)人生活上的瑣事,我從沒有小看過、敷衍了事過,都是盡個(gè)人能力而為之。只要老干部開心,不管事大事小,我都樂意去做。因?yàn)槲蚁耄豪细刹抗ぷ鳠o小事,件件都連著黨的事業(yè)和老干部的心。做老干部的貼心人,不是只做在嘴上,而是要落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)上。
四、多一事與少一事。在為老干部服務(wù)過程中,是多一事還是少一事,是經(jīng)常遇到的問題。有些同志看我成天忙忙碌碌的,總好心勸我,年齡大了,不要多事。但在實(shí)際工作中,一些老同志所反映的問題和他們生活中出現(xiàn)的困難,不僅他們自己解決不了,有的甚至兒女都無法解決,有的問題讓我同情,有的問題讓我心酸,對(duì)于他們所反映的問題,辦起來呢難度較大,不辦呢又不忍心。我想老干部常來向我反映問題,這是老干部對(duì)我個(gè)人的信任更是對(duì)老干部局的信任,如果能通過我的一個(gè)電話、一次來訪接待、一次上門服務(wù)或跑幾個(gè)部門,就能解決老干部的一、兩個(gè)思想問題和實(shí)際生活問題,即使事情再多、工作再忙,都是我最大的快樂,才能真正贏得老干部的信任。如廣電局離休老干部呂伯舜,兒子在遼寧工作,老夫婦倆身邊一直沒有子女,多年一直想把兒子調(diào)回江寧工作,晚年生活好有個(gè)依靠,但由于多種原因未果,自我來到老干部局工作后,呂老幾乎天天來找我,要求老干部局幫他將兒子調(diào)入江寧。針對(duì)長(zhǎng)期未能解決的老問題,是管還是不管,我感到進(jìn)退兩難,后經(jīng)反復(fù)思考,只要是政策范圍允許,不管別人怎么說、怎么看,都要幫助老干部協(xié)調(diào)解決。于是,我從政策入手,對(duì)照政策及老干部應(yīng)該享受的標(biāo)準(zhǔn),將理由向區(qū)委分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),得到區(qū)委分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,領(lǐng)導(dǎo)批示由老干部局牽頭協(xié)調(diào),區(qū)人事局協(xié)辦。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的批示,經(jīng)過與接受單位多次協(xié)商,終于在3月將呂伯舜的兒子從遼寧電影公司調(diào)到江寧廣電局工作,實(shí)現(xiàn)了呂老多年的愿望,呂伯舜夫妻倆含著感激的淚水對(duì)我說:“謝謝老干部局,感謝共產(chǎn)黨的好政策、好領(lǐng)導(dǎo)!”我個(gè)人也受到老干部的好評(píng)。獨(dú)樂樂,不如眾樂樂。與人樂,我亦樂乎。
五、壓力與動(dòng)力。常言道,沒有壓力就沒有動(dòng)力。壓力就是困難和矛盾,只要克服了困難和矛盾,工作就有了動(dòng)力;只要你心中有了老干部,就沒有克服不了的困難。剛來老干部局工作時(shí),老干部活。
動(dòng)中心由于被老干部診所占用了三間房屋,實(shí)際上只有健身、棋牌兩室,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足老干部活動(dòng)的需要,為此,建議區(qū)政府撥款興建老干部診所,擴(kuò)大老干部活動(dòng)中心面積、增添活動(dòng)內(nèi)容。在興建診所過程中,遇到了社會(huì)上一些不三不四人的阻攔、吵鬧、打罵,甚至有人還帶著匕首到辦公室威脅我,面對(duì)如此壓力和矛盾,是退縮不前、得過且過,還是知難而上、開拓進(jìn)取。為此我下定決心:困難再多、矛盾再大,只要能為老干部提供舒適、幽雅的活動(dòng)環(huán)境,保證老干部晚年生活的豐富多彩,就要迎難而上,沒有克服不了的困難,沒有完不成的任務(wù);何況,我們還有區(qū)委、區(qū)政府這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)后盾,還有全區(qū)各部門的積極配合、通力合作。總之,工作靠人干,辦法總比困難多。經(jīng)過近半年的努力,終于將700平方米的老干部診所建成了,既擴(kuò)大了老干部的活動(dòng)場(chǎng)所,又改善了老干部看病就醫(yī)的條件,更美化了院落環(huán)境,使老干部活動(dòng)中心及老干部診所邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
六、原則與“情”面。老干部工作既要講原則、講情面,又要敢于碰硬,不講“情”面。在實(shí)際工作中,對(duì)個(gè)別老干部提出的過高要求和無理做法,是一味迎合、附和,還是講原則,按政策妥善處理?這不僅僅是一般的思想、工作方法問題,而是事關(guān)老干部政策嚴(yán)肅性的問題,事關(guān)整個(gè)老干部隊(duì)伍的穩(wěn)定。作為老干部局長(zhǎng),在說服無效的情況下,要敢于碰硬,堅(jiān)決制止,要敢于并善于同歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng),為三個(gè)文明全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。如谷里供銷社離休干部焦國權(quán),要求享受副處級(jí)待遇,我們?cè)诹私獗救饲闆r并對(duì)照有關(guān)政策后,明確答復(fù)不能享受,該老干部不能接受,到處上訪,到單位罵領(lǐng)導(dǎo),有時(shí)還帶著妻子、背著被子到老干部局取鬧,說要死在老干部局,針對(duì)焦老的情況,我們不僅給予解釋說服,而且將黨中央對(duì)老干部的.政策及規(guī)定復(fù)印后帶著上門,一條一條的解釋給焦老聽,直到他心服口服為止。在落實(shí)老干部政策待遇過程中,我們做到一絲不茍,不該享受的政策待遇絕不徇私情,不管資格有多老,也不妥協(xié)。
《在老干部工作會(huì)議上的典型發(fā)言稿》來源于本網(wǎng)會(huì)員分享,歡迎閱讀在老干部工作會(huì)議上的典型發(fā)言稿。
動(dòng)中心由于被老干部診所占用了三間房屋,實(shí)際上只有健身、棋牌兩室,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足老干部活動(dòng)的需要,為此,建議區(qū)政府撥款興建老干部診所,擴(kuò)大老干部活動(dòng)中心面積、增添活動(dòng)內(nèi)容。在興建診所過程中,遇到了社會(huì)上一些不三不四人的阻攔、吵鬧、打罵,甚至有人還帶著匕首到辦公室威脅我,面對(duì)如此壓力和矛盾,是退縮不前、得過且過,還是知難而上、開拓進(jìn)取。為此我下定決心:困難再多、矛盾再大,只要能為老干部提供舒適、幽雅的活動(dòng)環(huán)境,保證老干部晚年生活的豐富多彩,就要迎難而上,沒有克服不了的困難,沒有完不成的任務(wù);何況,我們還有區(qū)委、區(qū)政府這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)后盾,還有全區(qū)各部門的積極配合、通力合作??傊?,工作靠人干,辦法總比困難多。經(jīng)過近半年的努力,終于將700平方米的老干部診所建成了,既擴(kuò)大了老干部的活動(dòng)場(chǎng)所,又改善了老干部看病就醫(yī)的條件,更美化了院落環(huán)境,使老干部活動(dòng)中心及老干部診所邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
六、原則與“情”面。老干部工作既要講原則、講情面,又要敢于碰硬,不講“情”面。在實(shí)際工作中,對(duì)個(gè)別老干部提出的過高要求和無理做法,是一味迎合、附和,還是講原則,按政策妥善處理?這不僅僅是一般的思想、工作方法問題,而是事關(guān)老干部政策嚴(yán)肅性的問題,事關(guān)整個(gè)老干部隊(duì)伍的穩(wěn)定。作為老干部局長(zhǎng),在說服無效的情況下,要敢于碰硬,堅(jiān)決制止,要敢于并善于同歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng),為三個(gè)文明全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。如谷里供銷社離休干部焦國權(quán),要求享受副處級(jí)待遇,我們?cè)诹私獗救饲闆r并對(duì)照有關(guān)政策后,明確答復(fù)不能享受,該老干部不能接受,到處上訪,到單位罵領(lǐng)導(dǎo),有時(shí)還帶著妻子、背著被子到老干部局取鬧,說要死在老干部局,針對(duì)焦老的情況,我們不僅給予解釋說服,而且將黨中央對(duì)老干部的政策及規(guī)定復(fù)印后帶著上門,一條一條的解釋給焦老聽,直到他心服口服為止。在落實(shí)老干部政策待遇過程中,我們做到一絲不茍,不該享受的政策待遇絕不徇私情,不管資格有多老,也不妥協(xié)。
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銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
大家下午好!
感謝大家從百忙中抽出時(shí)間來參加公司20xx年度的安全、治安、消防工作會(huì)議,今年3月份以來我們的安全生產(chǎn)形勢(shì)不容樂觀,近期連續(xù)發(fā)生幾起事故,我們應(yīng)該深深感到身上肩負(fù)的壓力,同時(shí)如何做好我們的安全工作也是我們大家應(yīng)該考慮的首要問題,下面我向大家介紹一下目前我們安全、治安、消防工作目前存在的問題,以及我們下一步將要采取的措施:
從發(fā)生的幾起事故來看,目前的安全、治安、消防工作主要存在以下幾方面的問題:
安全方面:
1、部分車間和包工隊(duì)施工人員的安全意識(shí)較差,在施工的過程中不注意個(gè)人防護(hù),缺乏必要的安全技能。
2、部分施工人員無視公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度,進(jìn)入施工場(chǎng)地不嚴(yán)格按照勞保要求穿戴,安全帽不系帽扣、登高作業(yè)不系安全帶等習(xí)慣性違章現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
3、部分施工人員不注意安全用氣,下班后氣帶快速接頭不拔,在艙室內(nèi)施工結(jié)束后氣帶不及時(shí)拉出艙,留下了嚴(yán)重的火災(zāi)、爆炸隱患。
4、部分施工人員不注意保護(hù)我們的安全防護(hù)實(shí)施,施工的過程中破壞腳手架的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,隨意切割搭設(shè)腳手架的鋼管,綁扎跳板的鉛絲解掉后不及時(shí)綁扎修復(fù),惡意破壞公共照明設(shè)施以及人孔防護(hù)欄。
5、密閉艙室作業(yè)不嚴(yán)格執(zhí)行申報(bào)、審批手續(xù),隨意性很強(qiáng),天氣冷的情況下,艙室作業(yè)通風(fēng)不到位的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
6、禁火區(qū)動(dòng)火作業(yè)特別是機(jī)艙動(dòng)火,安全監(jiān)護(hù)不到位,沒有明確專人監(jiān)護(hù)或雖有人監(jiān)護(hù)但是沒有攜帶滅火器,滅火器是否有效也沒有人去檢查。
7、起重作業(yè)人員,特別是指揮工不認(rèn)真檢查行車軌道兩邊的情況,盲目蠻干,在未確認(rèn)安全的情況下就指揮行車動(dòng)車,毫無安全意識(shí),責(zé)任意識(shí)。
8、部分施工單位不注意施工現(xiàn)場(chǎng)的文明生產(chǎn),作業(yè)區(qū)臟、亂、差,施工垃圾做不到資產(chǎn)自清,完全依賴清潔隊(duì),施工的工件隨意擺放,占用安全通道的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
9、少數(shù)單位、包工隊(duì)負(fù)責(zé)人和員工不服從公司安全管理人員的管理,對(duì)提出要求整改的安全隱患不及時(shí)整改,不認(rèn)真跟蹤落實(shí)整改措施。
消防方面:
1、部分單位疏于對(duì)消防器材的管理,消防箱內(nèi)水帶、水槍缺失的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,滅火器用完后不及時(shí)補(bǔ)充更換。
2、部分單位的行車上沒有按要求配備相應(yīng)的滅火器,有的甚至看不到一瓶滅火器,部分行車駕駛員平時(shí)不注意檢查滅火器的有效性和適用性,應(yīng)對(duì)初起火情的能力較差。
用的氧氣、乙炔瓶擺放距離達(dá)不到規(guī)定的安全距離。
從上述問題可以看出,我們目前安全生產(chǎn)的形式是比較嚴(yán)峻的,在座的都是各單位和包工隊(duì)的主要負(fù)責(zé)人,安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山,我們要從以下幾方面去認(rèn)真落實(shí)好安全、治安、消防管理工作:
安全生產(chǎn)方面:
1、強(qiáng)化安全教育。
各單位和外包隊(duì)要認(rèn)真抓好新進(jìn)人員車間、班組級(jí)的安全教育工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程,強(qiáng)化他們的安全意識(shí)和個(gè)人防護(hù)意識(shí),在他們心中牢固樹立我要安全的安全生產(chǎn)理念,安全工作要從底層抓起,員工是最一線的施工人員,他們的每一步操作都必須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程的要求去做,這樣才能少發(fā)生和不發(fā)生安全事故。
2、明確安全生產(chǎn)責(zé)任。
公司將會(huì)與各單位和外包隊(duì)安全、治安、消防責(zé)任書,明確各自的安全生產(chǎn)責(zé)任,各單位負(fù)責(zé)人是本單位的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)全責(zé)。同時(shí)各單位和外包隊(duì)也要與下面的班組和特殊崗位操作人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀(如行車工、行車指揮工、各氣站房的操作人員等),將安全生產(chǎn)的責(zé)任落實(shí)到班組、到個(gè)人、到崗位。
3、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)管。
督管理力度,對(duì)施工人員出現(xiàn)的違章行為嚴(yán)格按照公司相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行考核,絕不心慈手軟。加大對(duì)危險(xiǎn)作業(yè)監(jiān)管力度,嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸,中毒、窒息,高處墜落事故的發(fā)生。
消防管理方面:
1、各單位要明確本單位的專職消防員和本單位的消防重點(diǎn)部位,做好本單位區(qū)域消防器材的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作,定期組織本單位人員進(jìn)行消防培訓(xùn)和演練,增強(qiáng)他們撲滅初起火情的能力。
2、各單位要認(rèn)真開展消防管理工作,不制造隱患,對(duì)本單位內(nèi)出現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時(shí)整改,安排專人定期巡查重點(diǎn)防火部位,及時(shí)補(bǔ)充、更換滅火器材,做到有備無患。
我要講的就這么多,希望大家在今后的生產(chǎn)工作中能夠帶領(lǐng)本部門人員齊心協(xié)力做好本單位的安全生產(chǎn)工作,為公司的發(fā)展創(chuàng)造新的輝煌。謝謝大家!
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家上午好!
xx農(nóng)商行作為xx人民自己的銀行,始終秉承“立足農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、支持農(nóng)業(yè)”的經(jīng)營(yíng)定位,認(rèn)真落實(shí)市委、市政府精準(zhǔn)扶貧的戰(zhàn)略部署,采用“投資分紅、訂單回購、土地流轉(zhuǎn)、就業(yè)幫扶、自主創(chuàng)業(yè)”等貸款模式,積極幫扶農(nóng)業(yè)合作社等市場(chǎng)主體,實(shí)施金融精準(zhǔn)扶貧。當(dāng)前,我市扶貧工作到了決戰(zhàn)攻堅(jiān)階段,xx農(nóng)商行將全力以赴,積極做好以下工作:
“一把手工程”來抓,將任務(wù)落實(shí)到支行,監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到科室。層層明確責(zé)任,層層落實(shí)任務(wù),要樹起“實(shí)力大行、責(zé)任大行”的.標(biāo)桿形象。
二、支持力度再加大。我行將提升對(duì)接速度,辦貸速度,20xx年,發(fā)放扶貧貸款力爭(zhēng)達(dá)到1億元。一是按照扶貧指揮部的要求,對(duì)108家市場(chǎng)主體中未對(duì)接的市場(chǎng)主體進(jìn)行全面對(duì)接,摸清情況,調(diào)查建檔,一戶一策,對(duì)符合條件的市場(chǎng)主體快速發(fā)放貸款。二是對(duì)已有貸款的市場(chǎng)主體,農(nóng)商行堅(jiān)決落實(shí)“不斷貸、不抽貸、不壓貸”的“三不”政策。三是對(duì)到期還貸暫時(shí)困難的市場(chǎng)主體,農(nóng)商行直接辦理借新還舊,期限重置等手續(xù),緩解企業(yè)資金難借和成本難控的雙重壓力。
三、金融服務(wù)再加強(qiáng)。一是支持貧困戶自主創(chuàng)業(yè)。積極與市扶貧辦合作,加強(qiáng)聯(lián)系溝通,向有致富能力、誠實(shí)守信的建卡貧困戶發(fā)放小額扶貧貸款,為他們自主創(chuàng)業(yè)脫貧提供充足的資金支持。三是實(shí)施扶貧濟(jì)困。我行由工會(huì)牽頭,組織開展對(duì)貧困戶的對(duì)接慰問活動(dòng),捐資捐物,鼓勵(lì)他們?cè)鰪?qiáng)脫貧致富信心。動(dòng)員本行員工與貧困家庭開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng),向貧困家庭獻(xiàn)愛心,對(duì)貧困家庭子女就學(xué)給予幫助。四是廉潔辦貸服務(wù)。農(nóng)商行堅(jiān)決落實(shí)廉潔辦貸“三零五不”要求,做到“零距離服務(wù)、零障礙溝通、零費(fèi)用辦貸,不吃客戶一餐飯、不要客戶一分錢、不找客戶辦私事、不給客戶添麻煩、不推諉敷衍客戶”。
消滅貧困是黨和政府的莊嚴(yán)承諾,是實(shí)現(xiàn)“黃岡率先、全省領(lǐng)先、全國創(chuàng)先”目標(biāo)的基本要求。20xx年是我市精準(zhǔn)扶貧的決戰(zhàn)收官之年,我們將充分發(fā)揮金融主力軍作用,以“扶貧不落一村,脫貧不落一人”的標(biāo)準(zhǔn),在扶貧攻堅(jiān)的道路上,克難奮進(jìn),勇于擔(dān)當(dāng),為兌現(xiàn)我市作出的20xx年在黃岡率先脫貧的莊嚴(yán)承諾目標(biāo)作出積極貢獻(xiàn)!
謝謝大家!
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