深入分析寫一篇完美的總結(jié)需要有清晰的思路和結(jié)構(gòu)。下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
管理個(gè)人工作規(guī)劃篇一
**是公司高速發(fā)展的一年，公司正在不斷地更新著、不斷地探索著，在不斷地進(jìn)步著、不斷地強(qiáng)大著。
呈報(bào)如下：
2、、進(jìn)一步推動(dòng)組長(zhǎng)績(jī)效考核制度、健全考核管理、對(duì)績(jī)效管理。
6、規(guī)劃人員配置，為**年生產(chǎn)任務(wù)做準(zhǔn)備、**年，公司規(guī)劃深圳基地的年度銷售額在3個(gè)億，按目前的人員配置，主要在木工、備料，細(xì)作等單位，需要在這幾個(gè)單位增人員、人力。
1、客供物料進(jìn)行時(shí)間無(wú)法掌握、在很大程度上影響并制約了生產(chǎn)的進(jìn)度。
以上是本人**年度工作的總結(jié)和2**年的年度計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正、
管理個(gè)人工作規(guī)劃篇二
一是嚴(yán)把管理質(zhì)量關(guān)。食堂管理員對(duì)食堂的采購(gòu)及出入庫(kù)情況全程參與。二是嚴(yán)把食品原料關(guān)。根據(jù)菜品庫(kù)存、原料特點(diǎn)和市場(chǎng)供應(yīng)等因素嚴(yán)格控制采購(gòu)數(shù)量，確保菜品新鮮、可口。三是嚴(yán)把衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)格食堂衛(wèi)生清理時(shí)間，做好食堂消毒和衛(wèi)生防疫工作，確保食品衛(wèi)生安全，杜絕各種傳染病的發(fā)生。
建議中晚餐還是按照3菜1湯的標(biāo)準(zhǔn)，食堂可以提供6個(gè)菜供大家選擇，這樣就能較好滿足大多數(shù)人的口味標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)早餐可提供：稀飯、炒飯、面條、水餃、包子、煎餃、茶葉蛋，并配備咸菜，早餐各個(gè)品種的價(jià)格不會(huì)高于市場(chǎng)同等水平；（一日三餐我絕對(duì)可以保證讓大家吃的好）。
管理個(gè)人工作規(guī)劃篇三
規(guī)劃，意思就是個(gè)人或組織制定的比較全面長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃，是對(duì)未來(lái)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問(wèn)題的思考和考量，設(shè)計(jì)未來(lái)整套行動(dòng)的方案。下面是小編為大家整理的2023年商場(chǎng)管理個(gè)人工作規(guī)劃【三篇】，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧一年來(lái)的工作，保安部認(rèn)真貫徹xxx商場(chǎng)工作會(huì)會(huì)議精神，按照總經(jīng)理提出職能管理精細(xì)化的要求，以20xx年管理承包責(zé)任書為工作總目標(biāo)，全力以赴的做好安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮其職能作用，加大管理力度，確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成。在總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的大力配合下，經(jīng)過(guò)全體安保人員的努力，未發(fā)生火災(zāi)事故、治安事件、甲方重大交通事故，為全店經(jīng)營(yíng)工作的開展起到了保駕護(hù)航的作用。綜上所述，具體總結(jié)如下：
1、安全生產(chǎn)工作。
積極推進(jìn)安全生產(chǎn)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，鞏固成果，抓好落實(shí)，堅(jiān)持依法管理，嚴(yán)格落實(shí)xxx號(hào)令規(guī)定，主要落實(shí)好以下工作：
(1)抓好員工培訓(xùn)教育，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練。為提高員工的安全意識(shí)及能力，保安部上半年組織員工培訓(xùn)xxx次，結(jié)合實(shí)際主要加強(qiáng)了滅火器使用方法、報(bào)火警、疏散、如何處理火災(zāi)及消防安全“四個(gè)能力”等，組織員工安全知識(shí)答題xxx次，組織應(yīng)急疏散演練xxx次，有效的提升了員工的安全意識(shí)及能力。
(2)抓好安全檢查及時(shí)消除不安全隱患。強(qiáng)化全店的安全檢查，嚴(yán)查用電設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)查消防設(shè)備設(shè)施、嚴(yán)格管理火源、嚴(yán)查安全通道、嚴(yán)查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位，認(rèn)真檢查，落實(shí)整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織相關(guān)職能部室人查，落實(shí)整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織相關(guān)職能部室人員開展全店安全檢查，按照規(guī)定，落實(shí)好營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)后，賣場(chǎng)兩小時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解訣，并做好記錄，確保安全。
2、治安內(nèi)保工作。
由于超市人員流動(dòng)密度較大，容易被不法分子作為制造混亂和社會(huì)不良影響的目標(biāo)，造成對(duì)顧客生命財(cái)產(chǎn)和超市員工及財(cái)產(chǎn)的損失，創(chuàng)造一個(gè)安全、良好有序的購(gòu)物環(huán)境是一切工作的前提，結(jié)合實(shí)際工作情況有針對(duì)性的開展工作，重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)防范的措施，加強(qiáng)了匯款室、押送款、營(yíng)業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作，加強(qiáng)對(duì)員工安全教育，提高安全意識(shí)，開展群防群治工作，完善各種突發(fā)事件預(yù)案，做到了有演練、有措施，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶等重大節(jié)假日促銷期間的安全保衛(wèi)工作，確保了超市安全穩(wěn)定。
停車場(chǎng)自實(shí)行內(nèi)部自管以來(lái)，崗位人員落實(shí)工作認(rèn)真，運(yùn)行正常，達(dá)到預(yù)期目的，切實(shí)把為方便駕車顧客車輛停放工作落實(shí)到實(shí)處，全年辦理保險(xiǎn)理賠xxx起，截止到20xx年xxx月xxx日，車場(chǎng)收取停車收入xxx萬(wàn)元，后車場(chǎng)收取租金xxx萬(wàn)元，合計(jì)xxx萬(wàn)元，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時(shí)又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
為做好商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，解決現(xiàn)場(chǎng)管理工作中存在的問(wèn)題及不足，商場(chǎng)于xxx月xxx日至xxx月xxx日對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作進(jìn)行專項(xiàng)整頓，成立了以總經(jīng)理助理為組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人為組員的現(xiàn)場(chǎng)管理專項(xiàng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各部室現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人員，依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度，對(duì)本部門員工加強(qiáng)管理。整頓期間，店級(jí)檢查處罰違紀(jì)人員xxx人，對(duì)各相關(guān)部門均扣部門當(dāng)月管理考核分。通過(guò)努力有效的推動(dòng)了商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
保安人員擔(dān)負(fù)著整個(gè)商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，責(zé)任重大，因此需要一支從思想、責(zé)任心、業(yè)務(wù)技能上以及人員相對(duì)比較穩(wěn)定的保安隊(duì)伍來(lái)完成企業(yè)的安全保衛(wèi)工作，適應(yīng)經(jīng)營(yíng)工作的需要，重點(diǎn)強(qiáng)化了隊(duì)伍的管理，從基礎(chǔ)抓起，做好傳、幫、帶，新到崗的保安員先培訓(xùn)后上崗，從日常養(yǎng)成、禮節(jié)禮貌抓起，加強(qiáng)思想教育，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合各崗位職責(zé)盡快熟悉業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)文明執(zhí)勤，對(duì)安保職能定位準(zhǔn)確，本著為顧客創(chuàng)造良好安全的購(gòu)物環(huán)境，為經(jīng)營(yíng)部室創(chuàng)造良好安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，做好本職工作，通過(guò)努力，保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了提高，業(yè)務(wù)能力得到了加強(qiáng)。
1、服務(wù)臺(tái)需加強(qiáng)管理。
2、保安隊(duì)伍的流動(dòng)性較大，收入低，招工難，整體水平有待提高。
3、防盜工作需進(jìn)一步的狠抓落實(shí)。
20xx年的工作即將開始，保安部認(rèn)真分析20xx年工作的不足，結(jié)合安全工作中面臨的新問(wèn)題，新要求，決定重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、要把穩(wěn)定保安隊(duì)伍，提高整體水平，作為重點(diǎn)，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激發(fā)保安人員的工作熱情，思想統(tǒng)一，樹立以超市為家的大局觀念，做到有力，有禮，有節(jié)。把開展崗前培訓(xùn)落到實(shí)處。做好傳、幫、帶，提高整體工作水平。
2、根據(jù)xxx號(hào)令精神進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)工作，鞏固成果抓好落實(shí)，推進(jìn)完成安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作。嚴(yán)格排查整治安全隱患，確保不出現(xiàn)安全、火災(zāi)事故。
3、總結(jié)以往的防損經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)施人機(jī)結(jié)合，對(duì)防損工作深入研究探索新思路，繼續(xù)以打擊內(nèi)盜，防范外盜為主，充分調(diào)動(dòng)保安人員工作積極性，加強(qiáng)后貨通道、無(wú)購(gòu)物通道、及重點(diǎn)部位的管理力度。同時(shí)改變思路，時(shí)時(shí)防，日日防，加強(qiáng)對(duì)保安人員防盜業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，隨時(shí)與商品部領(lǐng)導(dǎo)溝通情況，避免工作盲目性。加大打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，決不手軟。
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。
經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。
擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
04年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：
問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。
問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的.經(jīng)營(yíng)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
05年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，我圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面也有了更進(jìn)一步的提高。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。
行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作行政前臺(tái)年終總結(jié)行政前臺(tái)年終總結(jié)。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。
為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。
財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。
學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。
做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要行政前臺(tái)年終總結(jié)行政前臺(tái)年終總結(jié)。
(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的.先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。
比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)行政前臺(tái)年終總結(jié)工作總結(jié)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
管理個(gè)人工作規(guī)劃篇四
由于我們物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺(tái)。
(一)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。.
(三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4.24小時(shí)服務(wù)電話。
(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)。
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。
客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后**區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“**小區(qū)”的模式。
管理個(gè)人工作規(guī)劃篇五
1、為了提高圖書的流通率，在開學(xué)初及時(shí)制定出圖書借閱輪流表，并發(fā)放給各班級(jí)。
2、向?qū)W生宣傳借閱制度、閱覽制度針對(duì)上學(xué)期有的學(xué)生借閱圖書逾期未還、損壞圖書的現(xiàn)象，本學(xué)期希望各班班主任利用晨會(huì)的時(shí)間，向?qū)W生宣傳借閱制度，告訴學(xué)生借的圖書應(yīng)及時(shí)歸還，丟失的圖書要照價(jià)賠償，損壞的圖書要修補(bǔ)好。在閱覽室讀書時(shí)，要保持安靜，不得大聲喧嘩，閱后要及時(shí)將圖書放回原位，將桌椅排放整齊，保持閱覽室的干凈、整齊。
3、定期召開圖書管理員會(huì)議，培養(yǎng)他們的管理能力。
圖書的借閱是一項(xiàng)繁雜的工作，只靠老師的有限精力是很難做好的，這時(shí)就應(yīng)該發(fā)揮圖書管理員的職能，讓他們真正成為老師的好幫手、小助手。針對(duì)圖書借閱中存在的一些問(wèn)題，在本學(xué)期我將定期召開圖書管理員會(huì)議，告訴他們?nèi)绾翁幚磉@些存在的問(wèn)題，培養(yǎng)他們的能力。
4、定期組織學(xué)生修補(bǔ)破損的圖書。
圖書在流通中難免會(huì)應(yīng)各種原因而破損，針對(duì)這種情況，我將定期組織學(xué)生修補(bǔ)破損的圖書，讓學(xué)生在修補(bǔ)的過(guò)程中懂得愛惜圖書。
5、做好圖書的整理、歸類、登記工作。
隨著學(xué)校對(duì)圖書室工作的日益重視，學(xué)校的圖書、雜志、報(bào)刊越來(lái)越多，為了方便大家的借閱，也為了避免圖書的流失，在本學(xué)期我將進(jìn)一步做好圖書的整理、歸類、登記工作。
新課程標(biāo)準(zhǔn)提倡學(xué)生必須多讀書、讀好書、好讀書，面對(duì)浩如煙海的書籍市場(chǎng)，學(xué)生該如何選擇？圖書室應(yīng)為他們做好導(dǎo)向工作。在本學(xué)期將和語(yǔ)文教研組配合，開展一系列的讀書活動(dòng)，向?qū)W生推薦適合他們閱讀的讀物，并開展“我與語(yǔ)文”閱讀競(jìng)賽、征文比賽，使他們能做到讀寫結(jié)合。
加強(qiáng)教師閱覽室建設(shè)，經(jīng)常巡視整理，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，教師教學(xué)需要的書籍，想辦法配備齊全。
管理個(gè)人工作規(guī)劃篇六
以“新教育基礎(chǔ)”之“新文化”為抓手，切實(shí)加強(qiáng)圖書館、閱覽室、資料室建設(shè)，不斷規(guī)范管理，積極引導(dǎo)學(xué)生課外閱讀、擴(kuò)大閱讀量、增長(zhǎng)知識(shí)、陶冶情操，提高人文素養(yǎng)，熱情服務(wù)教育教學(xué)，為教師提供快捷、周到的服務(wù)，真正發(fā)揮圖書館、閱覽室在實(shí)施“新基礎(chǔ)教育”的功能。
1.積極配合學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，做好服務(wù)工作。
2.開展豐富多彩的讀書活動(dòng)，引導(dǎo)讀者充分利用圖書館資源。上好圖書館資源利用課。
3.做好新書整理工作，并將圖書全部輸入完畢。
4.加強(qiáng)閱讀的宣傳和引導(dǎo)。使孩子們喜愛閱讀，并在閱讀中培養(yǎng)情感，陶冶情操。
6.報(bào)紙雜志及時(shí)整理。當(dāng)日上架，為教師查找資料提供一切便利，并做好借閱的'記錄。
7.做好各項(xiàng)日常性工作。當(dāng)日工作當(dāng)日畢，決不拖到第二天。
8.加強(qiáng)自身進(jìn)修學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。
1.對(duì)圖書進(jìn)行科學(xué)管理，提高圖書利用率。
2.開拓創(chuàng)新，讀書活動(dòng)力求有特色，以豐富多彩的活動(dòng)來(lái)激發(fā)學(xué)生們的讀書熱情。
1.強(qiáng)化制度規(guī)范管理。要進(jìn)一步規(guī)范借還制度;到歸還日期未還的，要主動(dòng)催還。對(duì)損壞或遺失的圖書，要按規(guī)定進(jìn)行賠償。學(xué)期時(shí)，要全面清理藏書，并將情況上報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
2.組織學(xué)生參與管理。繼續(xù)在中高年級(jí)中挑選一批責(zé)任性強(qiáng)、愛讀課外書的學(xué)生組成管理隊(duì)伍，通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)，參與閱覽室以及借閱圖書的管理工作，培養(yǎng)他們的服務(wù)意識(shí)與管理等能力，激發(fā)他們愛讀書、讀好書的熱情。
3.提高素質(zhì)精通管理。圖書管理員要積極參加上級(jí)業(yè)務(wù)部門舉辦的培訓(xùn)班，不斷更新知識(shí)、掌握技能;到兄弟學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，開闊視野;請(qǐng)市電教館領(lǐng)導(dǎo)行家來(lái)校，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo);自覺(jué)總經(jīng)驗(yàn)，撰寫論文，在市圖書館論文評(píng)比中繼續(xù)獲獎(jiǎng)。通過(guò)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，更加精通圖書館管理，更好地為師生、為教育教學(xué)服務(wù)。
1.制定工作計(jì)劃，管理者明確分工。
3.整理假期的報(bào)刊。
4.為新生辦理借閱證。
1.新書編目。
1.新書編目。
2.做好新書宣傳。
3.召開一次管理員會(huì)議。
1.舉行一次圖書知識(shí)講座。
2.新書編目。
3.將圖書進(jìn)行排架，上架。
4.召開一次管理員會(huì)議。
5.新書宣傳。
1.總本學(xué)期工作。
2.全校師生歸還所借圖書。
4.收回出借的各類報(bào)刊雜志，進(jìn)行裝訂。
管理個(gè)人工作規(guī)劃篇七
為了加強(qiáng)和規(guī)范我校寄宿生的管理工作，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，經(jīng)校委會(huì)研究決定就進(jìn)一步做好學(xué)校寄宿生管理工作的有關(guān)工作計(jì)劃如下：
1、寄宿生管理的重要性。為切實(shí)加強(qiáng)我校寄宿生管理工作，對(duì)保障我校學(xué)生的生命安全，促進(jìn)我校學(xué)生健康成長(zhǎng)，辦好人民滿意的教育，服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，具有重要的意義。寄宿生在校時(shí)間長(zhǎng)，他們的思想意識(shí)、道德情操、行為習(xí)慣、生活作風(fēng)等都要在這個(gè)大家庭中培養(yǎng)、形成和發(fā)展，我校寄宿生管理工作的好壞直接關(guān)系到我校學(xué)生的成長(zhǎng)和社會(huì)的穩(wěn)定，同時(shí)也關(guān)系到社會(huì)、家長(zhǎng)對(duì)我校的評(píng)價(jià)。
2、配強(qiáng)力量，健全網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校成立以元松生校長(zhǎng)為主任，傅天龍書記、林峰副校長(zhǎng)為副主任的寄宿生管理工作委員會(huì)。選派政治素質(zhì)高、熱愛教育、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、具有吃苦精神，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感的盧貴先劉勝林兩位教師，擔(dān)任生活、安全管理人員，負(fù)責(zé)學(xué)生在校期間的住宿、飲食、衛(wèi)生、安全等方面的管理工作，同時(shí)聘請(qǐng)了：李俊杰、陳紹宗、宋翠梅、黃傳榮、王桂英、汪進(jìn)美三個(gè)班的老師為生活指導(dǎo)老師，并由工會(huì)主席廖春榮、總務(wù)主任吳美雄、彭愛華等部門負(fù)責(zé)人，全力保障寄宿學(xué)生的健康與安全，組建一支強(qiáng)有力的寄宿生管理隊(duì)伍。建立“校長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)、寄宿生管理員、班主任、值班教師”的寄宿生管理網(wǎng)絡(luò)。
3、強(qiáng)化安全管理責(zé)任。計(jì)劃制定寄宿生安全管理工作責(zé)任制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，將安全管理納入學(xué)校目標(biāo)管理范疇，將寄宿生安全管理工作作為考核安全責(zé)任人工作的重要考核指標(biāo)。各成員分工明確，崗位到人，責(zé)任到人，形成由校長(zhǎng)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)主要抓，生管教師具體抓，班主任和科任教師配合抓的局面。
1、辦齊證件，規(guī)范流程。學(xué)生食堂要取得當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門頒發(fā)的衛(wèi)生許可證，食堂從業(yè)人員必須持有有效的健康體檢證明，從業(yè)人員定期參加體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。從業(yè)人員在工作期間必須按要求穿戴工作服裝。要建立學(xué)校食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督員制度，每天都要對(duì)供應(yīng)給學(xué)生的食物要進(jìn)行嚴(yán)格的衛(wèi)生檢查，把好采購(gòu)關(guān)、清洗關(guān)、制作關(guān)、銷售關(guān)。食堂物資要定點(diǎn)采購(gòu)并索證、登記，銷售食品要留驗(yàn)，杜絕食物中毒事故的發(fā)生。
2、定期檢查，嚴(yán)加防控。要定期和不定期對(duì)食堂、蓄水池進(jìn)行檢查消毒，要保持食堂環(huán)境通風(fēng)與清潔衛(wèi)生，預(yù)防和控制傳染病和流行性疫情的傳播。及時(shí)監(jiān)測(cè)學(xué)校飲用水的水質(zhì)情況，要符合衛(wèi)生防疫部門的檢測(cè)要求。使用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的鍋爐，并定期進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)。禁止校內(nèi)設(shè)小賣鋪，嚴(yán)防“三無(wú)”產(chǎn)品和不合格的食品進(jìn)入校園，嚴(yán)防各種食源性疾病的發(fā)生。
3、改善膳食，收支公開。學(xué)校食堂由學(xué)?？倓?wù)、生管派專人負(fù)責(zé)管理。學(xué)校要管好用好寄宿生生活補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，要根據(jù)學(xué)生的飲食習(xí)慣和營(yíng)養(yǎng)需要合理地搭配膳食，制定科學(xué)的菜譜，提高飯菜營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。菜金的收支要建立“臺(tái)帳”制度，按月在校務(wù)公開欄和食堂醒目位置公布寄宿生生活補(bǔ)助費(fèi)收支情況，確保“?？顚Ｓ茫煤脤？睢保瑢?shí)行“陽(yáng)光”管理，確保學(xué)生的每分錢都用在學(xué)生的伙食上。
4、完善設(shè)施，合理布置。供應(yīng)師生集體用餐的學(xué)校計(jì)劃設(shè)有學(xué)生洗手、餐具清洗、消毒設(shè)備和符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的飯菜、餐具暫存場(chǎng)所。計(jì)劃在食堂或餐廳的醒目位置張貼教育部、衛(wèi)生部頒布的《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》和學(xué)校制定的《學(xué)校飲食衛(wèi)生安全制度》及《衛(wèi)生許可證》，計(jì)劃合理張貼飲食衛(wèi)生、用餐紀(jì)律、愛惜糧食等方面的提示語(yǔ)。
1、嚴(yán)格安全排查制度。計(jì)劃建立學(xué)生宿舍日常安全檢查工作制度，注重學(xué)校安全排查過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，重點(diǎn)排查學(xué)生宿舍、樓梯走道、食堂餐廳、飲用水源、圖書室、實(shí)驗(yàn)室、教室、配電室等重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)部位的安全情況和安全隱患。要堅(jiān)持學(xué)校安全隱患排查與整改登記制度，排查后填寫“中小學(xué)校安全隱患排查與整改表”，排查登記要注重每個(gè)細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)危房、滅火器材和照明設(shè)施損壞及其他安全隱患，應(yīng)立即停止使用，及時(shí)維修或更換；學(xué)校若無(wú)力解決的，要采取相應(yīng)的防護(hù)、警示措施，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)職能部門及教育行政部門。
2、細(xì)化生管人員職責(zé)。我校將嚴(yán)格執(zhí)行夜間巡查制度、值班登記制度、查鋪登記制度。做好夜間的安全保衛(wèi)及對(duì)突發(fā)事件做出應(yīng)急反應(yīng)，非寄宿生不得在學(xué)校留宿，出現(xiàn)擅自出走或擅自留宿的將及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理。寄宿生在學(xué)校規(guī)定的住校期間因病因事離校的，要辦理嚴(yán)格的報(bào)告、審批、登記手續(xù)備案。認(rèn)真落實(shí)寄宿生管理人員崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制。
3、將建立“一冊(cè)六簿”及日常管理臺(tái)帳。建立“光澤縣寄宿制學(xué)校教師工作手冊(cè)”，填寫好寄宿生的姓名、家庭住址、聯(lián)系電話、周工作情況等基本信息；建立“六簿”即：
1）安全工作登記簿，記載安全檢查及整改、衛(wèi)生消毒、防火防盜、逃生演練等情況；
2）學(xué)生文明宿舍評(píng)比登記簿，記錄學(xué)生宿舍評(píng)比情況；
4）學(xué)生課間進(jìn)出宿舍登記簿，對(duì)學(xué)生進(jìn)出宿舍進(jìn)行登記；
5）學(xué)生周末往返登記簿，及時(shí)登記學(xué)生周末往返情況；
6）學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪登記簿，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪情況進(jìn)行登記。
4、將逐步改善生活設(shè)施，配足管理人員。積極爭(zhēng)取資金，加大校舍建設(shè)投入，改善寄宿生的住宿條件，確保寄宿生宿舍區(qū)內(nèi)有衛(wèi)生間，寄宿生有洗澡、曬衣服的場(chǎng)所，有熱飯吃，有開水喝。按照《南平市學(xué)校寄宿生管理工作實(shí)施細(xì)則（試行）》規(guī)定，配齊生管人員、配備簡(jiǎn)單醫(yī)藥箱。
5、將優(yōu)化宿舍區(qū)的布置。宿舍區(qū)的布置要簡(jiǎn)潔大方，內(nèi)容健康向上，符合學(xué)生的實(shí)際，創(chuàng)設(shè)具有濃厚氛圍的宿舍文化。生管教師值班室將張貼《生管人員崗位職責(zé)》、《值班教師安排表》。宿舍公共區(qū)的醒目位置將張貼《寄宿生住宿規(guī)定》、《寄宿生衛(wèi)生管理規(guī)定》、《宿舍用電用火管理制度》、《寄宿生周末乘車安全提示》等。宿舍區(qū)將設(shè)置宣傳欄，設(shè)立“友情提示”———“每日天氣預(yù)報(bào)”、“衛(wèi)生保健知識(shí)”、“安全警示”等欄目，定時(shí)更換內(nèi)容，并確定一名宿舍長(zhǎng)。加強(qiáng)學(xué)生宿舍文化建設(shè)，同時(shí)建議張貼一些有關(guān)教育的字畫，提倡每位學(xué)生布置自己寢室，每個(gè)寢室門上要張貼《寄宿生名單一覽表》、《全家福照片》和宿舍內(nèi)張貼《珍愛生命》、《諄諄舍訓(xùn)》的提示語(yǔ)。宿舍物品擺放要做到“八個(gè)一條線”（口杯牙刷一條線、開水壺一條線、臉盆一條線、毛巾一條線、鞋子一條線、被子一條線、箱子一條線、雜物一條線），力求整齊有序。
6、開展形式多樣的活動(dòng)。計(jì)劃組織寄宿生開展安全知識(shí)講座和逃生演練等安全教育活動(dòng)一至二次，提高我校學(xué)生安全防范能力；針對(duì)宿舍的文化布置、環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放、學(xué)生行為等方面進(jìn)行日評(píng)周比，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，結(jié)合評(píng)比評(píng)選出星級(jí)寢室，并發(fā)星級(jí)流動(dòng)牌；每周要安排好每天傍晚的活動(dòng)，制定出活動(dòng)安排表，將積極開展讀書、歌詠、演講、文體等豐富多彩的文娛活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)組織學(xué)生觀看電視節(jié)目，開放閱覽室、電腦室，為我校學(xué)生成長(zhǎng)提供健康快樂(lè)的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。
1、建立“民主、平等、和諧”的關(guān)系。將學(xué)校制度管理和學(xué)生的自我管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)。同時(shí)號(hào)召學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、黨員干部、班主任、科任教師要經(jīng)常深入宿舍指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，生管老師要重視細(xì)化管理，從生活小事到學(xué)習(xí)，處處關(guān)注學(xué)生，關(guān)懷學(xué)生，讓學(xué)生感受到宿舍大家庭的溫暖。根據(jù)寄宿生的學(xué)科特長(zhǎng)、興趣愛好、學(xué)習(xí)習(xí)慣建立學(xué)習(xí)互助小組，利用自習(xí)課時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)互助，使每一名學(xué)生都能夠自主、自由的在合作中獲得提高和發(fā)展。
2、關(guān)愛特殊學(xué)生。對(duì)一些家境貧寒、留守兒童、殘疾學(xué)兒，同時(shí)號(hào)召學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和黨員教師要開展“一幫一”結(jié)對(duì)子幫扶活動(dòng)，力所能及地幫助他們解決學(xué)習(xí)生活的后顧之憂。同時(shí)要求學(xué)校心理健康教研組，關(guān)心寄宿生的心理及時(shí)解決寄宿生的心理健康問(wèn)題。
3、加強(qiáng)家校聯(lián)系。生管老師、班主任、科任教師要經(jīng)常深入學(xué)生家庭生活，通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校、座談會(huì)、個(gè)別談話、電話隨訪等途徑，加強(qiáng)與家長(zhǎng)溝通交流，了解學(xué)生實(shí)際。建立“學(xué)校一學(xué)生一家長(zhǎng)”之間暢通的聯(lián)系方式，積極探索加強(qiáng)家校共同實(shí)施安全教育的工作機(jī)制。
1、積極探索，認(rèn)真總結(jié)。我校要積極探索寄宿生管理的工作的科學(xué)方法，推行人性化管理，努力營(yíng)造安全有序、文明健康的學(xué)習(xí)生活環(huán)境；及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和好的做法。
2、考核表彰，優(yōu)先評(píng)選。計(jì)劃將寄宿生管理納入“教師年度量化考核”和“績(jī)效考評(píng)的重要內(nèi)容中，結(jié)合日常與年終考評(píng)，對(duì)寄宿生管理進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)寄宿生管理工作取得明顯成效的，成績(jī)突出的老師，學(xué)校在“先進(jìn)工作者”人員推薦時(shí)，予以優(yōu)先考慮。
3、責(zé)任事故，依章處理。凡在寄宿生管理工作中因管理不善、措施不力、玩忽職守，發(fā)生安全責(zé)任事故的，對(duì)負(fù)有直接責(zé)任的人員，當(dāng)年考核為不合格，并追究直接責(zé)任人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的行政責(zé)任。凡發(fā)生重特大安全責(zé)任事故、觸犯刑律的，將提請(qǐng)有關(guān)部門依法處理。
管理個(gè)人工作規(guī)劃篇八
20xx年即將過(guò)去，做為一名倉(cāng)庫(kù)管理員，圓滿的完成了全年的工作任務(wù)，現(xiàn)在一年的工作總結(jié)如下：
我是公司儲(chǔ)運(yùn)部x倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)保管員：x—是土生土長(zhǎng)的x人。我是今年x月x號(hào)進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因?yàn)樵诮?jīng)貿(mào)x有信賴，勤勉，發(fā)展。
1、人力的安排。
作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉(cāng)儲(chǔ)，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。象我們松江倉(cāng)庫(kù)，隨著客戶的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊。
2、合理的休息。
在出口裝箱時(shí)，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個(gè)塑料袋，很滑，裝箱時(shí)不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會(huì)兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。
3、人員的培訓(xùn)和提高。
雖然裝卸工人的工作比較簡(jiǎn)單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的規(guī)定，及客戶對(duì)我們的要求，這樣有利于我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會(huì)有所提高的。
現(xiàn)x倉(cāng)庫(kù)開業(yè)x個(gè)多月來(lái)，味之素，x工廠，xx的業(yè)務(wù)已相繼進(jìn)入x倉(cāng)庫(kù)?？蛻舻牟科?，成品，出口品部分或全部進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行保管。所以要做好倉(cāng)庫(kù)的管理，貨物的入出庫(kù)作業(yè)，日常保管，倉(cāng)庫(kù)清理工作，把好庫(kù)存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫(kù)存區(qū)面積。
a：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式，
b：貨物堆放不要超過(guò)托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，
c：貨物入出時(shí)做好樁腳卡記錄（計(jì)好箱數(shù)和枚數(shù)）。
d：堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出，對(duì)于頻繁進(jìn)出庫(kù)的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫(kù)存差異。
e：保持倉(cāng)庫(kù)的整潔，地面的清潔，通道的順暢。
主要有：
1、部品的入庫(kù)作業(yè)。
器系列的部品，它是xxx工廠中直接生產(chǎn)線出來(lái)由倉(cāng)庫(kù)開轉(zhuǎn)庫(kù)單過(guò)開的，不像他們協(xié)力廠過(guò)來(lái)的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點(diǎn)。
2、部品的出庫(kù)作業(yè)。
x工廠會(huì)按照生產(chǎn)計(jì)劃在每天10點(diǎn)之前開部品納入單傳真至我們倉(cāng)庫(kù)，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫(kù)“的部品，我們應(yīng)在第一時(shí)間配并第一車發(fā)貨給工廠，這樣就不會(huì)耽誤工廠生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤，標(biāo)簽朝外，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標(biāo)記和數(shù)量，便于對(duì)方清點(diǎn)。
1、成品/出口品的入庫(kù)作業(yè)。
相對(duì)于部品，成品/出口品的入庫(kù)比較方便，但還要注意點(diǎn)數(shù)，特別是“水栓”產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫(kù)時(shí)多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱（入庫(kù)時(shí)在工廠被盜）所以一定要小心仔細(xì)。入庫(kù)堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則”
2、成品/出口品的出庫(kù)作業(yè)。
成品/出口品在出庫(kù)時(shí)根據(jù)定單或出口裝箱單出庫(kù)，一定要堅(jiān)持“先進(jìn)先出”原則，特別在出口方面。還有出口時(shí)，裝箱單上的箱號(hào)和封號(hào)要填寫正確，并傳真至貨代部確認(rèn)后再封箱放箱，最好讓集卡司機(jī)進(jìn)來(lái)時(shí)把箱號(hào)和封號(hào)與“設(shè)備交接單”上的對(duì)一下，是否一致。
為了做到先進(jìn)先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫(kù)的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫(kù)時(shí)進(jìn)行“先進(jìn)先出”銷帳，并記錄余數(shù)。
一、設(shè)備管理。
倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有設(shè)備：液壓車，堆高車和鏟車。
倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備是省力省時(shí)的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)報(bào)修，還要安全用電。
二、衛(wèi)生工作。
倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉(cāng)庫(kù)，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉(cāng)庫(kù)，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。
這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識(shí)和掌握專業(yè)技能；交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)；學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識(shí)，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識(shí)，很欣慰的是：在取的了國(guó)際貨代資格證后，這次通過(guò)了報(bào)檢員資格考試。所以今年又報(bào)了報(bào)關(guān)員考試。
我想通過(guò)工作學(xué)習(xí)能有更大的進(jìn)步，愿我和xx共同發(fā)展，共同進(jìn)步！
管理個(gè)人工作規(guī)劃篇九
根據(jù)縣教育主管部門本年度的工作要點(diǎn)及工作部署，根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃，同時(shí)結(jié)合學(xué)校本年度總體工作構(gòu)想，為更好的實(shí)現(xiàn)我校教育教學(xué)基本目標(biāo)，特制定本計(jì)劃。
教學(xué)常規(guī)工作是教師完成教學(xué)任務(wù)的主要途徑，也是提高教學(xué)質(zhì)量的必由之路，本學(xué)期我校教師應(yīng)做到：
1、制訂切實(shí)可行的工作計(jì)劃，各科任教師要認(rèn)真學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)和深入鉆研教材，并依照學(xué)生實(shí)際制訂切實(shí)可行的學(xué)科教學(xué)計(jì)劃，包括有明確的教學(xué)目的，教學(xué)重、難點(diǎn)，教學(xué)進(jìn)度以及具體的教學(xué)措施和方法。
2、抓好備課工作。要求教師深入研究課程標(biāo)準(zhǔn)和教材及有關(guān)參考資料，按時(shí)寫好備課教案，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
3、抓好作業(yè)的布置與批改這一環(huán)節(jié)。作業(yè)的內(nèi)容要符合課程標(biāo)準(zhǔn)和教材的要求，目的明確，落實(shí)“雙基”培養(yǎng)能力；作業(yè)要精選，份量要適當(dāng)，難度適中，批改要精細(xì)、及時(shí)。每次作業(yè)批改要注明批改日期，有練習(xí)冊(cè)的科目要講評(píng)結(jié)合，做好輔導(dǎo)。批改作業(yè)時(shí)應(yīng)根據(jù)學(xué)科、年級(jí)的不同，靈活運(yùn)用不同的形式，精心做好作業(yè)評(píng)講工作，指點(diǎn)方法以提高其能力。
4、建立完善的教學(xué)常規(guī)工作檢查制度。教導(dǎo)處對(duì)各項(xiàng)常規(guī)教學(xué)工作要經(jīng)常進(jìn)行檢查、督促。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校一切工作的中心。教導(dǎo)處將加強(qiáng)對(duì)各學(xué)科的質(zhì)量監(jiān)控。認(rèn)真抓好每次教學(xué)質(zhì)量調(diào)研的分析，及時(shí)找出存在問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法與措施。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要深入課堂聽課，檢查和掌握教師的上課情況，加強(qiáng)督促和指導(dǎo)。
1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生日常行為規(guī)范的教育，利用校會(huì)、班會(huì)加強(qiáng)學(xué)生禮儀、安全、紀(jì)律、衛(wèi)生方面的教育，做好檢查與評(píng)比，作為年終班級(jí)評(píng)比的依據(jù)。
2、開展好主題班團(tuán)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的誠(chéng)信、安全、感恩、守紀(jì)等方面的教育。
3、利用讀書征文、電影觀后感、國(guó)旗下的演講等形式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的愛國(guó)主義教育。
4、加強(qiáng)心育教育在德育工作中的作用，充分利用心理健康咨詢來(lái)解決學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
5、進(jìn)一步搞好綜合治理工作，營(yíng)造良好的校園環(huán)境和良好的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)建一個(gè)平安校園。
6、發(fā)揮學(xué)科教學(xué)在德育教育中的作用，在學(xué)科教學(xué)中要積極滲透德育教育，加強(qiáng)學(xué)生思想品德的教育，正確引導(dǎo)學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀和學(xué)習(xí)觀。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)班主任隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)年輕的班主任隊(duì)伍，提高班主任的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好新任班主任的幫教工作。
2、進(jìn)一步貫徹落實(shí)《班級(jí)日常管理考核細(xì)則》，繼續(xù)采取跟蹤管理等形式，明確責(zé)任，處理好班級(jí)的日常工作，努力創(chuàng)設(shè)良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。
3、繼續(xù)做好控輟保學(xué)工作，作好迎檢工作，加強(qiáng)對(duì)易輟生、學(xué)困生、貧困生的教育、幫助工作，作到讓學(xué)生“進(jìn)得來(lái)、留得住、學(xué)得好”。
4、建立學(xué)生綜合實(shí)踐評(píng)價(jià)機(jī)制，建立學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋，及時(shí)、真實(shí)地記錄學(xué)生的日常行為。
1、進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)新課程、新理念、新技術(shù)，研究新的教學(xué)方法、學(xué)習(xí)方法，逐漸由“口授、板書、演示”等為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法向“啟發(fā)、引導(dǎo)、點(diǎn)撥”等為主的新型教學(xué)方法轉(zhuǎn)變。學(xué)生的學(xué)習(xí)方法由“耳聽、手記、作題”為主的被動(dòng)強(qiáng)化學(xué)習(xí)向“自主、合作、探究”為主的主動(dòng)學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變。
2、開展市級(jí)課題《班主任工作創(chuàng)新與研究》的結(jié)題工作。
3、加強(qiáng)教師對(duì)遠(yuǎn)程教育設(shè)備的使用，要求所有教師能夠熟練使用。
教學(xué)資源。
能基本掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)能利用互聯(lián)網(wǎng)下載、上傳。
教學(xué)資源。
能利用現(xiàn)代信息技術(shù)輔助學(xué)科教學(xué)。
4、校本課程的開發(fā)與使用，結(jié)合我校實(shí)際情況而開發(fā)的校本課程《學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育》已編寫完成，計(jì)劃在本學(xué)期以講座等形式來(lái)培訓(xùn)學(xué)生。
5、鼓勵(lì)撰寫。
教育教學(xué)論文。
提高教師的科研能力。每位學(xué)科教師都應(yīng)及時(shí)積累工作中的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合教學(xué)實(shí)踐精心選材寫出高質(zhì)量的論文所有任課教師每學(xué)期至少完成一篇代表自己水平的論文。
6、繼續(xù)堅(jiān)持聽評(píng)課制度，各年級(jí)組、教研組要制定切實(shí)有效的聽評(píng)課計(jì)劃，有組織有步驟地開展聽評(píng)課活動(dòng)。積極發(fā)揮教研組的功能，在實(shí)施學(xué)科教學(xué)管理與指導(dǎo)的同時(shí)，要關(guān)心和指導(dǎo)新教師的提高，各教研組長(zhǎng)要認(rèn)真組織本學(xué)科教師開展好聽課評(píng)課活動(dòng)，做到聽有所得，評(píng)有所獲。
1、鼓勵(lì)教師參加學(xué)歷再提高教育，初中部現(xiàn)有本科學(xué)歷教師12人，正在學(xué)習(xí)的有7人，力爭(zhēng)在2008年底完成在校教師的80%。
2、年底完成所有適齡教師的計(jì)算機(jī)二級(jí)證書的培訓(xùn)任務(wù)?，F(xiàn)有20人獲得了二級(jí)證書。
3、開展現(xiàn)代信息技術(shù)的培訓(xùn)工作，根據(jù)市縣有關(guān)文件要求，到2008年底，全縣中小學(xué)男54周歲，女51周歲以下在職教師和管理干部，能熟練應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)施教學(xué)及教育管理的總體目標(biāo)，在本學(xué)期，首先要對(duì)45周歲以下的教師進(jìn)行信息技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)，逐步實(shí)現(xiàn)利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)輔助教育教學(xué)。努力做到信息技術(shù)的學(xué)科覆蓋率為：70%以上，課時(shí)覆蓋率為10%以上。
1、繼續(xù)開展教師獻(xiàn)課活動(dòng)，所有任課教師要在本學(xué)期完成1節(jié)獻(xiàn)課任務(wù)。
2、組織開展“教學(xué)技能競(jìng)賽”活動(dòng)，競(jìng)賽以課堂教學(xué)和課后反思為主要內(nèi)容，課堂教學(xué)應(yīng)熟練應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)和課堂教學(xué)進(jìn)行合理、有效地整合。并選出優(yōu)秀者參加縣級(jí)的決賽，優(yōu)勝者將榮獲縣級(jí)學(xué)科帶頭人稱號(hào)，即百名教星。
制作一個(gè)多媒體課件設(shè)計(jì)一個(gè)教師主頁(yè)上一堂與學(xué)科整合的公開課的“四個(gè)一”主題活動(dòng)。教師將“四個(gè)一”活動(dòng)成果建成自己的文件夾，并上傳到學(xué)校主題資源庫(kù)中。
4、在任課教師中開展教師基本功競(jìng)賽，要求每位教師完成一節(jié)課的板書設(shè)計(jì)，一節(jié)課的教學(xué)案例。
1、抓好全員綠證培訓(xùn)工作,本學(xué)期開始，七年級(jí)開設(shè)《特種種植》、《農(nóng)副產(chǎn)品加工》,八年級(jí)開設(shè)《養(yǎng)殖技術(shù)》、《農(nóng)村家政與創(chuàng)業(yè)》、九年級(jí)開設(shè)《小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理常識(shí)》、《農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移實(shí)用技術(shù)》等省編教材課程，做好新教材的學(xué)習(xí)與使用工作。
2、充分利用實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)基地進(jìn)行實(shí)地教學(xué),,培養(yǎng)學(xué)生綜合活動(dòng)實(shí)踐技能。
3、認(rèn)真抓好(9+1)培訓(xùn)工作,通過(guò)(9+1)的培訓(xùn)更加進(jìn)一步的鞏固學(xué)生對(duì)專業(yè)技術(shù)的掌握,人人都有“一專多能”,使學(xué)生畢業(yè)后在社會(huì)上會(huì)生存、能發(fā)展，為三農(nóng)服務(wù)。
1、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的管理，為全面實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)動(dòng)手實(shí)踐能力提供優(yōu)良的服務(wù)。要保證按時(shí)開出演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)，記好實(shí)驗(yàn)臺(tái)帳，制度上墻，按章辦事，注重安全，嚴(yán)防事故發(fā)生。
2、加強(qiáng)微機(jī)室、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室、多媒體教室、衛(wèi)星節(jié)目播放教室、教學(xué)光盤播放教室、音樂(lè)室的管理，充分發(fā)揮專用教室的特殊功能在培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展中的作用。
1、認(rèn)真貫徹《國(guó)家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》和《學(xué)生體育合格標(biāo)準(zhǔn)》。研究新時(shí)期的體育工作目標(biāo)，上好每堂體育課，注意改進(jìn)教學(xué)方法，提高課堂效益，特別注重在體育教育中滲透德育教育，加強(qiáng)集體主義教育，吃苦耐勞的教育，紀(jì)律教育和安全教育。
2、積極開展“兩操，兩課，兩活動(dòng)”，抓住季節(jié)特點(diǎn)，開展校內(nèi)的班級(jí)之間的小型體育比賽活動(dòng)，認(rèn)真抓好運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練，力爭(zhēng)在各類比賽中取得好的名次，堅(jiān)持班主任隨班活動(dòng)，切實(shí)注意學(xué)生體育活動(dòng)的安全，保證學(xué)生身心的健康發(fā)展。
3、認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，上好眼保健課，要充分利用廣播，黑板報(bào)，健康教育課，做好學(xué)生的防近工作。做好常見病，多發(fā)病，傳染病的防治工作，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生清潔工作實(shí)施班級(jí)包干制，班主任要親自組織，天天關(guān)心自己清潔分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生工作，教導(dǎo)處要及時(shí)檢查、公布，列入班級(jí)量化考核成績(jī)里，確保學(xué)校清靜優(yōu)雅的環(huán)境。
質(zhì)量管理5大要素。
管理個(gè)人工作規(guī)劃篇十
本學(xué)期我園的人事檔案工作繼續(xù)以***理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)管理，推進(jìn)教育教學(xué)改革，注重幼兒園內(nèi)涵發(fā)展，不斷提高辦學(xué)水平，為我園三年規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)和***社會(huì)的建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
針對(duì)我園剛成立的特點(diǎn)，我們將認(rèn)真貫徹市、區(qū)教育局關(guān)于人事制度改革精神，緊緊圍繞幼兒園本學(xué)年的工作思路和要點(diǎn)，進(jìn)一步完善幼兒園的師資籌措、崗位聘用等管理機(jī)制，認(rèn)真履行行政職能，提高服務(wù)水平，發(fā)揮好核心和紐帶作用。
1、更新思想觀念，調(diào)整工作思路，改進(jìn)工作方法，努力實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)人事工作向現(xiàn)代人事工作的轉(zhuǎn)變，由行政職能向服務(wù)職能轉(zhuǎn)變。
2、發(fā)揮工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性，做好本學(xué)年教師聘用、工資管理、教師籌措、檔案管理、教師考核等工作，力求工作無(wú)差錯(cuò)，高效率。
本學(xué)期的主要工作和實(shí)施措施如下：
一、完成師資引進(jìn)、招聘的工作：本學(xué)期我園共招聘和調(diào)入9位教師，我們將認(rèn)真完成各項(xiàng)手續(xù)，開學(xué)初到人才服務(wù)中心辦理5位居住證人員的居住證辦理材料及相關(guān)手續(xù)，之后將辦理錄用手續(xù)及工資的審批和公積金、養(yǎng)老金的繳納等手續(xù)。對(duì)于4位社會(huì)招聘人員，我們?cè)谡J(rèn)真辦理錄用手續(xù)后，將仔細(xì)地核算他們的工齡和教齡，在此基礎(chǔ)上審批工資，辦理三金的手續(xù)。
二、完成教師職務(wù)評(píng)聘工作：我園今年將有1位教師由二級(jí)擬聘幼兒園一級(jí)教師職稱，有5位教師由見習(xí)期轉(zhuǎn)正，所以在工作中必須耐心、細(xì)致，一一核對(duì)相關(guān)資料，并做好相關(guān)的聘任工作。
三、協(xié)助各條線做好資料查詢和歸檔工作：由于我園是一所新辦園，檔案工作人員又是一名新手，在檔案工作管理等方面，還缺乏經(jīng)驗(yàn)，因此我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，積極配合各部門組織和裝訂材料，做好材料的借與歸檔，最終完成任務(wù)，為我園的順利發(fā)展出一份力。
四、其它常規(guī)工作：
1、完成20xx學(xué)年度托幼辦布置的入園入托等相關(guān)統(tǒng)計(jì)表。
2、完成20xx學(xué)年度的計(jì)財(cái)科布置的基礎(chǔ)教育統(tǒng)計(jì)工作。
3、完成20xx學(xué)年度教職工花名冊(cè)。
4、完成相關(guān)教師的聘任、簽約、備案工作。
5、年終完成部分教師的工齡、教齡、崗位津貼的調(diào)整。
6、按時(shí)完成人事科下發(fā)的各種調(diào)查，統(tǒng)計(jì)表。
7、協(xié)助校長(zhǎng)完成20xx年度的考核工作。
8、12月底完成工資年報(bào)。
9、做好人事變動(dòng)的相關(guān)工作，做好人事檔案的整理、歸檔工作。
新的學(xué)年，我們?cè)副M自己的努力去為廣大教職員工服務(wù)，讓每一位教職員工滿意。
管理個(gè)人工作規(guī)劃篇十一
檔案認(rèn)定工作涉及面寬，工作量大，質(zhì)量要求高，為保證檔案等級(jí)認(rèn)定工作順利進(jìn)行，縣局決定由李玲同志任組長(zhǎng)，嚴(yán)真平同志任副組長(zhǎng)，展玉建、伯在崗、劉新彬、孫瓊、青春偉同志為成員，辦公室具體落實(shí)，其它股室和專兼職人員密切配合，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。
第一階段：準(zhǔn)備階段(時(shí)間：3月1日至5月30日)。
1、成立等級(jí)認(rèn)定領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)檔案管理的有關(guān)文件、法律法規(guī)、廣泛宣傳檔案等級(jí)的目的和意義。
3、制定和完善檔案管理辦法，各項(xiàng)制度及歸檔范圍，分類大剛、保管期限表。
4、完善和添置檔案的硬件設(shè)施，如：檔案室、查閱室、管檔人員辦公室的調(diào)整、購(gòu)置除濕機(jī)、空調(diào)、干濕溫度計(jì)、檔案柜、掃描儀、計(jì)算機(jī)、刻錄機(jī)、數(shù)碼照相機(jī)等。
第二階段：實(shí)施階段(時(shí)間：6月1日至9月30日)。
1、各類文件材料的收集、整理、裝袋、著錄、歸。
檔、打印歸檔文件目錄。
3、續(xù)編大事記(包括檔案工作大事記)、組織機(jī)構(gòu)、沿革、利用效果及定期分析材料、數(shù)字匯編、全宗介紹、重要文件、會(huì)議簡(jiǎn)介。
4、請(qǐng)縣檔案局的專家進(jìn)行初驗(yàn)。
第三階段：自查、申報(bào)、總結(jié)階段(時(shí)間：10月1日至10月20日)。
1、按照《xx省檔案工作規(guī)范化管理辦法》的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查。
2、對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。
3、寫出書面申請(qǐng)，按程序申報(bào)。
第四階段：現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審驗(yàn)收階段(時(shí)間：10月21日至11月20日)。
請(qǐng)市、縣檔案局的專家及上級(jí)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審驗(yàn)收。
把機(jī)關(guān)檔案工作等級(jí)認(rèn)定納入目標(biāo)管理，作為對(duì)各股室年度工作考核的內(nèi)容之一，檔案等級(jí)認(rèn)定后按有關(guān)政策規(guī)定給予相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)。
管理個(gè)人工作規(guī)劃篇十二
貫徹落實(shí)國(guó)家、省檔案局集中組織開展國(guó)際檔案日系列宣傳工作要求，以紀(jì)念第12個(gè)國(guó)際檔案日為契機(jī)，以“新中國(guó)的記憶”為主題開展系列宣傳工作，大力展現(xiàn)新中國(guó)成立以來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的輝煌成就，展現(xiàn)檔案工作在社會(huì)發(fā)展中的基礎(chǔ)性支撐性作用，切實(shí)提升社會(huì)檔案意識(shí)，為做好新時(shí)代檔案工作營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。
以“新中國(guó)的記憶”為主題開展宣傳。
集中宣傳工作時(shí)間為xx年6月7日——14日。在此前后，各縣(市)區(qū)檔案局可結(jié)合實(shí)際開展主題宣傳。
(一)開展主題展覽。
本次宣傳工作展覽的主題為：新中國(guó)的記憶。展覽由市檔案局統(tǒng)一排版制作，電子版發(fā)放各縣(市)區(qū)檔案局，各地可結(jié)合實(shí)際調(diào)整展覽內(nèi)容。集中布展時(shí)間為：6月7日——14日。展覽時(shí)全市統(tǒng)一布展，上下聯(lián)動(dòng)展出，共同營(yíng)造慶祝新中國(guó)成立70周年良好氛圍。
責(zé)任科室：征集編研科負(fù)責(zé)展覽的圖片、文字等相關(guān)內(nèi)容，于5月27日前確定展板小樣。辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一制作展板，協(xié)調(diào)集中布展相關(guān)事宜。法規(guī)業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)組織縣(市)區(qū)統(tǒng)一布展。
(二)開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳工作。
通過(guò)懸掛宣傳橫幅，張貼宣傳海報(bào)，舉辦專題展覽，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑等形式，廣泛開展“國(guó)際檔案日”系列現(xiàn)場(chǎng)宣傳工作，向社會(huì)大眾傳播檔案行業(yè)文化，宣傳檔案工作價(jià)值，普及檔案法律知識(shí)。
責(zé)任科室：法規(guī)業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)組織縣(市)區(qū)檔案局開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳工作。辦公室負(fù)責(zé)定制市局宣傳資料、橫幅。全部科室參與現(xiàn)場(chǎng)宣傳工作。
(三)開展主題照片征集工作。
以“新中國(guó)的記憶”為主題，面向社會(huì)征集反映新中國(guó)成立70周年xx的風(fēng)云巨變，體現(xiàn)xx時(shí)代進(jìn)步的個(gè)人生活和鄉(xiāng)容市貌，反映歷史變遷對(duì)比的老照片。
責(zé)任科室：征集編研科。
(四)利用多媒體宣傳。
推出主題宣傳稿件、宣傳海報(bào)、科普文章、微視頻等，充分借助報(bào)刊、網(wǎng)站、檔案工作信息和兩辦信息等傳統(tǒng)宣傳媒體，以及各單位、社區(qū)電子屏幕，網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等融媒體廣泛開展宣傳工作，擴(kuò)大檔案工作影響力。
責(zé)任科室：征集編研科負(fù)責(zé)《xx日?qǐng)?bào)》等傳統(tǒng)媒體的宣傳工作，技術(shù)保護(hù)科負(fù)責(zé)融媒體宣傳工作。
(五)開展主題征文工作。
在全市范圍內(nèi)，組織開展“新中國(guó)的記憶”主題征文工作。從檔案角度講述新中國(guó)的發(fā)展歷程和輝煌成就，講述檔案工作者的使命擔(dān)當(dāng)。也可立足檔案工作實(shí)際，分析檔案事業(yè)面臨的新形勢(shì)新任務(wù)，提出加強(qiáng)檔案工作的對(duì)策建議。要求來(lái)稿為原創(chuàng)作品，題材不限，篇幅3000字以內(nèi)。
本次系列宣傳工作是展示檔案工作成果，增強(qiáng)社會(huì)檔案意識(shí)的重要文化工作。各縣(市)區(qū)檔案局、局屬各科室要把牢政治方向，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，突出工作主題，細(xì)化工作方案，按照職責(zé)分工落實(shí)執(zhí)行，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，積極穩(wěn)妥推進(jìn)各項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)在6月3日前落實(shí)到位。
管理個(gè)人工作規(guī)劃篇十三
xx機(jī)場(chǎng)應(yīng)急救援工作目前已被納入xx市應(yīng)急救援體系中。根據(jù)市政府要求，組建了xx市突發(fā)航空事件應(yīng)急救援指揮部，作為xx市航空事故應(yīng)急救援處置指揮機(jī)構(gòu)，由分管副市長(zhǎng)擔(dān)任總指揮，民航、公安、消防、交通、鐵路、衛(wèi)生、海事、駐軍、通信等市直有關(guān)部門參加。
同時(shí)，根據(jù)民航上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門和當(dāng)?shù)卣囊?，xx機(jī)場(chǎng)組建成立了突發(fā)航空事件應(yīng)急救援指揮中心，作為xx機(jī)場(chǎng)應(yīng)急救援專項(xiàng)指揮機(jī)構(gòu)，市民航局局長(zhǎng)任指揮中心主任，機(jī)場(chǎng)各部門、駐場(chǎng)單位參加，在xx市政府應(yīng)急辦公室領(lǐng)導(dǎo)下積級(jí)開展應(yīng)急管理工作，明確領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定相關(guān)責(zé)任機(jī)構(gòu)和人員。作為常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)指揮中心承擔(dān)日常應(yīng)急管理的各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)，承接民航上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門和當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急管理的各項(xiàng)任務(wù)，建立應(yīng)急機(jī)制建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和工作責(zé)任制，按照“有人管、有人做”的要求，逐步健全應(yīng)急管理專項(xiàng)機(jī)構(gòu)，初步形成分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制。
在日常工作中我們的主要做法是：
(1)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善應(yīng)急機(jī)制建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和工作責(zé)任制。建立和完善xx機(jī)場(chǎng)應(yīng)急救援預(yù)案文件體系。不斷加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮消防救援、醫(yī)療救護(hù)等專職隊(duì)伍在應(yīng)急工作中的骨干主用。按照“一專多能、一隊(duì)多用”的要求，抓好專職隊(duì)伍建設(shè)，做好人力資源的統(tǒng)籌規(guī)劃，形成統(tǒng)一高效的應(yīng)急救援機(jī)制。配備應(yīng)急保障物資和裝備，確保應(yīng)急物資隨時(shí)調(diào)用，便于及時(shí)處置突發(fā)事件所需。
(2)充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)作用，努力加強(qiáng)對(duì)各部門應(yīng)急管理工作的督查和指導(dǎo)。本年度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各重點(diǎn)要害部位的.應(yīng)急管理工作，做到應(yīng)急有預(yù)案，救援有隊(duì)伍，聯(lián)動(dòng)有機(jī)制，善后有措施，切實(shí)提高應(yīng)急專職隊(duì)伍在處置突發(fā)事件中的快速反應(yīng)和協(xié)同應(yīng)對(duì)能力，全面提高應(yīng)急管理工作水平。
(3)堅(jiān)持值班制度，認(rèn)真做好日常值守和信息匯總工作。進(jìn)一步提高信息報(bào)告的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度和值班登記、交接班制度。規(guī)范突發(fā)事件信息接收、采集和報(bào)送工作，通過(guò)良好值班制度的執(zhí)行以及及時(shí)上報(bào)應(yīng)急管理工作信息來(lái)保障突發(fā)事件應(yīng)急管理工作的有效落實(shí)。
今年，xx機(jī)場(chǎng)在往年編制的系列應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)預(yù)案的動(dòng)態(tài)管理，針對(duì)人員變動(dòng)和不足之處，及時(shí)編制及修訂了各類應(yīng)急預(yù)案、糙作程序、工作方案等，印發(fā)了包括《xx市突發(fā)航空事件應(yīng)急救援預(yù)案與糙作手冊(cè)》、《xx市突發(fā)航空事故專項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案及糙作手冊(cè)》、《xx市民航局突發(fā)航空事件應(yīng)急救援預(yù)案與糙作手冊(cè)》、《xx機(jī)場(chǎng)應(yīng)急救護(hù)預(yù)案》、《xx機(jī)場(chǎng)反恐怖(防非法干擾)工作預(yù)案》、《xx機(jī)場(chǎng)公務(wù)飛行、通用飛行保障方案》、《xx機(jī)場(chǎng)除冰除雪工作預(yù)案》、《xx機(jī)場(chǎng)防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》等一批預(yù)案，同時(shí)做好各類應(yīng)急預(yù)案的銜接工作，不斷增強(qiáng)預(yù)案的針對(duì)性和實(shí)效性，初步形成了有系統(tǒng)、分層次、上下一致、分工明確、相互協(xié)調(diào)、信息暢通的事故應(yīng)急預(yù)案文件體系。
1、專職應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)。
以機(jī)場(chǎng)公安分局消防大隊(duì)為依托，制訂應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)方案，細(xì)化隊(duì)伍職責(zé)，配備必要的物資裝備，提高專職應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)急保障能力。
2、兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)。
深入推進(jìn)兼職應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，組建一支以各崗位青年員工、醫(yī)務(wù)人員為主的40～60人的綜合性兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，在防范和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件方面發(fā)揮就近優(yōu)勢(shì)，在機(jī)場(chǎng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)組織下開展先期處置，組織自救互救，參與搶險(xiǎn)救災(zāi)、人員轉(zhuǎn)移安置，配合專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍做好各項(xiàng)保障，協(xié)助有關(guān)方面做好善后處置、物資發(fā)放等工作。同時(shí)，xx機(jī)場(chǎng)還加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)和管理，嚴(yán)明組織紀(jì)律，經(jīng)常性地開展應(yīng)急培訓(xùn)，提高兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和應(yīng)急保障能力。
管理個(gè)人工作規(guī)劃篇十四
xx年上半年一眨眼即將過(guò)去，在這將近半年的時(shí)間中我通過(guò)自身不斷努力的工作，也有了一點(diǎn)小小收獲，臨近年半，我感覺(jué)很有必要對(duì)自己的工作做一下自我總結(jié)了。其主要目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?？梢郧逦⒘骼膽?yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的.是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在。
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
在太原市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。銷售部?jī)?nèi)部擬定xx年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
xx年下半年我部門工作重心主要放在開拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
管理個(gè)人工作規(guī)劃篇十五
1﹑每周召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。
2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行"首問(wèn)責(zé)任制".
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn)。
為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、z物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。
通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組，對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收;接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問(wèn)題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收，而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。
管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈",力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。
一、前臺(tái)接待方面。
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的'問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。
每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)xx元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲。
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
一、總的工作目標(biāo)：
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。
6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
7、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入520萬(wàn)元，創(chuàng)利稅20萬(wàn)元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。將開發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn);對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于xx年初成立試運(yùn)行以來(lái)，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對(duì)各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái);強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購(gòu)買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。
一、對(duì)二期業(yè)主入伙資料的整理,及時(shí)收取相關(guān)入伙費(fèi)用;。
二、對(duì)一期業(yè)主下一年物管費(fèi)用的及時(shí)追繳,保證款項(xiàng)及時(shí)入庫(kù);。
三、對(duì)其他各項(xiàng)應(yīng)收款及時(shí)追繳,費(fèi)用及時(shí)收取存入銀行;。
四、每月定期清理合同及協(xié)議,對(duì)未收取費(fèi)用及時(shí)追繳;。
五、堅(jiān)決堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算,對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;。
六、監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項(xiàng)相符,及時(shí)入庫(kù);。
七、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費(fèi)用的計(jì)算及收取;。
八、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主;。
九、協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。
管理個(gè)人工作規(guī)劃篇十六
1、建立統(tǒng)一、科學(xué)、規(guī)范的居民健康檔案，實(shí)現(xiàn)居民健康檔案管理信息化。
2、以健康檔案為載體，為城鄉(xiāng)局面提供聯(lián)系、綜合、適宜、經(jīng)濟(jì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
(一)建立城鄉(xiāng)居民健康檔案。
1、健康檔案內(nèi)容。包括個(gè)人基本信息、健康體檢記錄、重點(diǎn)人群健康管理和其它衛(wèi)生服務(wù)記錄。
2、建檔工作方式。通過(guò)提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)、日常門診、健康體檢服務(wù)、醫(yī)務(wù)人員入戶調(diào)查等多途徑的信息采集方式，遵循自愿與引導(dǎo)相結(jié)合的原則，為轄區(qū)居民建立健康檔案。
3、確定建檔對(duì)象。以孕產(chǎn)婦，0—6歲兒童、老年人群、高血壓、糖尿病、重性精神疾病等慢性病人群為重點(diǎn)，逐步為全體居民建立城鄉(xiāng)居民健康檔案。
4、填寫檔案表單，發(fā)放信息卡。按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20_版)》填寫要求，填寫居民基本信息，記錄主要健康問(wèn)題和服務(wù)提供情況，填寫并發(fā)放居民健康檔案信息卡，詳細(xì)說(shuō)明用途與保管要求。初次建檔，填寫個(gè)人基本信息、健康體檢表、信息卡。要求記錄內(nèi)容齊全完整、真實(shí)準(zhǔn)確、書寫規(guī)范，基礎(chǔ)內(nèi)容無(wú)缺失。兒童保健科室醫(yī)務(wù)人員在新生兒訪視時(shí)建立0—6歲兒童健康管理和預(yù)防接種服務(wù)專項(xiàng)檔案;婦產(chǎn)科或婦女保健科醫(yī)護(hù)人員在早孕診斷確認(rèn)后建立孕產(chǎn)婦保健服務(wù)專項(xiàng)檔案;醫(yī)療技術(shù)人員填寫初建健康檔案?jìng)€(gè)人基本信息、實(shí)施健康體檢并填寫體檢表。
5、表單記錄歸檔。健康檔案相關(guān)記錄表單裝入居民健康檔案袋，農(nóng)村可以家庭為單位，統(tǒng)一存放于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。負(fù)責(zé)建立健康檔案的村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，定期向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心報(bào)送已建立的健康檔案，以便歸檔。按照自治區(qū)居民健康檔案信息化實(shí)施步驟和要求，及時(shí)將有關(guān)信息錄入電子健康檔案。
(二)健康檔案使用與居民健康管理。
1、健康檔案記錄補(bǔ)充更新。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(村衛(wèi)生室)要在居民復(fù)診、醫(yī)護(hù)人員入戶服務(wù)時(shí)，調(diào)取、查閱健康檔案，由接診醫(yī)生或入戶服務(wù)的人員根據(jù)居民健康狀況，及時(shí)更新、補(bǔ)充健康檔案相應(yīng)內(nèi)容。其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)在居民就診、轉(zhuǎn)診、會(huì)診時(shí)負(fù)責(zé)填寫接診、轉(zhuǎn)診、會(huì)診等服務(wù)記錄，通過(guò)例會(huì)等形式定期進(jìn)行信息溝通，保持資料的連續(xù)性。對(duì)需要轉(zhuǎn)診、會(huì)診的'居民，由接診醫(yī)生填寫轉(zhuǎn)診、會(huì)診記錄，負(fù)責(zé)向社區(qū)轉(zhuǎn)診醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)雙向反饋。所有服務(wù)記錄由責(zé)任醫(yī)務(wù)人員或檔案管理人員統(tǒng)一匯總、及時(shí)歸檔。已建檔居民到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(村衛(wèi)生室)就診須持健康檔案信息卡。
2、及時(shí)分析居民健康問(wèn)題。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院至少每半年整理、分析轄區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)居民健康檔案的有關(guān)信息，列出各類人群健康狀況、主要健康問(wèn)題、生活方式等列為重點(diǎn)管理對(duì)象。項(xiàng)目初期以重點(diǎn)人群為主整理、分析轄區(qū)居民主要健康問(wèn)題，書面向旗衛(wèi)生局和疾病預(yù)防控制中心報(bào)告。旗疾病預(yù)防控制中心至少每半年整理、匯總居民主要健康問(wèn)題，提出預(yù)干建議，報(bào)告衛(wèi)生局。旗衛(wèi)生局、旗疾病預(yù)防控制中心每半年逐級(jí)向上級(jí)主管機(jī)構(gòu)報(bào)告。
3、制定轄區(qū)居民健康管理工作計(jì)劃。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要及時(shí)制定轄區(qū)居民健康管理工作計(jì)劃，明確主要健康管理對(duì)象、主要健康問(wèn)題、干預(yù)措施。
4、實(shí)施轄區(qū)居民健康問(wèn)題干預(yù)和效果評(píng)價(jià)。衛(wèi)生局和專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要有計(jì)劃有重點(diǎn)地采取相應(yīng)的技術(shù)和措施，組織實(shí)施轄區(qū)健康問(wèn)題干預(yù)，開展多種形式的健康教育與咨詢、預(yù)防、保健、醫(yī)療和康復(fù)等健康管理服務(wù)，并及時(shí)實(shí)施干預(yù)、效果評(píng)價(jià)。
5、農(nóng)村建立居民健康檔案可與新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作相結(jié)合。利用新型農(nóng)村合作醫(yī)療居民發(fā)病情況信息，進(jìn)行居民健康問(wèn)題分析和干預(yù)等健康管理;利用居民健康檔案管理項(xiàng)目整理分析居民主要疾病發(fā)生狀況，逐步提高疾病干預(yù)能力和醫(yī)療保障水平。
(三)規(guī)范居民健康檔案管理。
1、配備健康檔案管理人員。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康檔案管理人員要符合《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，接受本項(xiàng)目的培訓(xùn)，并且成績(jī)合格，方可錄用。
2、統(tǒng)一居民健康檔案編碼。采用16位編碼制，以國(guó)家統(tǒng)一的行政區(qū)劃編碼為基礎(chǔ)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為范圍，村(居)委會(huì)為單位，編制居民健康檔案唯一編碼。同時(shí)以建檔居民的身份證號(hào)碼作為身份識(shí)別碼，為在信息平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)資源享奠定基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)格健康檔案使用的管理。居民健康檔案為社會(huì)公共信息資源，健康檔案管理者和服務(wù)人員、考核人員在使用、管理、考核等工作中有權(quán)使用健康檔案，其它機(jī)構(gòu)或個(gè)人需要使用健康檔案時(shí)，必須向健康檔案管理機(jī)構(gòu)提出書面申請(qǐng)，管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)并經(jīng)居民本人或其監(jiān)護(hù)人同意后，方可使用。使用健康檔案要嚴(yán)格保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私。
4、嚴(yán)格健康檔案保存與保管。要為居民終身保存健康檔案，要遵守檔案安全制度，不得造成健康檔案的損毀、丟失，不得擅自泄露健康檔案中的居民個(gè)人信息以及涉及居民健康的隱私信息。除法律規(guī)定外必須出示或出于保護(hù)居民健康目的，居民健康檔案不得轉(zhuǎn)讓、出賣給其他人員或機(jī)構(gòu)，不能用于商業(yè)目的。城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)因故發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)將所建立的居民健康檔案完整移交給旗衛(wèi)生局或承接延續(xù)其職能的機(jī)構(gòu)管理，拒不執(zhí)行并造成檔案流失、損毀的，依法追究責(zé)任。
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