村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告（熱門22篇）

通過寫報(bào)告，我們可以提高我們的溝通能力和表達(dá)能力，同時(shí)也可以記錄下我們的工作成果和思考過程。報(bào)告在陳述問題時(shí)要客觀中立，不受個(gè)人情感和偏見的干擾。此外，報(bào)告范文中的語言表達(dá)和結(jié)構(gòu)安排也具有一定的參考價(jià)值，可以幫助我們提高報(bào)告的寫作質(zhì)量。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇一

20__年，是全面貫徹落實(shí)黨的__大精神的第一年，__大的勝利召開為我們指明了前進(jìn)的方向，我們有信心在新的一屆黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，繼往開來，與時(shí)俱進(jìn)，全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，為開創(chuàng)中國特色社會(huì)主義事業(yè)新局面而奮斗。20__年，__村黨支部在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我村黨建工作的實(shí)際，堅(jiān)持以鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思和__大精神，在新的歷史時(shí)期，緊密團(tuán)結(jié)在新一屆黨中央周圍，探討黨建工作的新方法和新內(nèi)容，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)和充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機(jī)，保障了我村各項(xiàng)工作任務(wù)得以順利貫徹實(shí)施。

思想建設(shè)是黨建工作的基礎(chǔ)和靈魂。加強(qiáng)從思想上、理論上建黨，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)思想建設(shè)是中國共產(chǎn)黨的發(fā)展之基，生命之源。黨員在組織上入黨，只能說初步達(dá)到了共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，他還有一個(gè)思想上繼續(xù)成熟、覺悟繼續(xù)提升的過程。逆水行舟，不進(jìn)則退，不繼續(xù)學(xué)習(xí)與改造，就會(huì)落后。特別是要加強(qiáng)黨的基本理論、基本路線和黨的知識(shí)的教育，社會(huì)主義、集體主義、愛國主義教育，艱苦奮斗的教育，無神論的教育,在思想和言行上與黨中央保持高度一致。

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)我村黨支部非常重視對(duì)黨員的思想政治教育，在工作中始終把做人的思想工作放在首位，狠抓了政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。20__年我村黨支部成立了學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了專人組織學(xué)習(xí)，規(guī)定每月20日為學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)中堅(jiān)持對(duì)黨員進(jìn)行黨章、黨的性質(zhì)、黨的宗旨教育，教育黨員用“三個(gè)代表”思想來衡量自己，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，開展一個(gè)黨員就是一面旗幟，樹立黨員新形象。黨員的言行就是對(duì)群眾的教育和引導(dǎo)，每次學(xué)習(xí)都明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)要求同志們認(rèn)真寫學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得。20__年我們認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了黨的__大會(huì)議精神和開展?fàn)幃?dāng)"兩個(gè)率先"爭(zhēng)創(chuàng)先導(dǎo)區(qū)和示范區(qū)活動(dòng)，通過理論學(xué)習(xí)，使大家充分認(rèn)識(shí)到，在新的歷史時(shí)期，我們必須緊密團(tuán)結(jié)在黨中央周圍，高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，繼往開來，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造性開展工作，通過制定和采取有效的措施，以跨越式發(fā)展，來推動(dòng)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為開創(chuàng)中國特色社會(huì)主義事業(yè)新局面而奮斗。改變過去等出經(jīng)驗(yàn)再去做，變?yōu)檫厡W(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，在學(xué)中干，在干中創(chuàng)出成果，進(jìn)一步解放思想、更新觀念、激活思維，在全局形成講學(xué)習(xí)、講政治、講原則的良好風(fēng)氣，決心努力做好各項(xiàng)工作，為推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)偉大事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、抓好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),20__年我村黨支部開展了形式多樣的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全年共參加鎮(zhèn)黨委、政府組織的各項(xiàng)培訓(xùn)班六期(工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、綜治、會(huì)計(jì)等)，培訓(xùn)人員8人，組織外出參觀學(xué)習(xí)兩次，通過參加各種培訓(xùn)，提高了黨員干部的業(yè)務(wù)能力和水平，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

3、開好民主生活會(huì)和黨內(nèi)外的評(píng)議工作，民主生活會(huì)是黨內(nèi)生活的一種形式，是開展批評(píng)與自我批評(píng)的有效方法。通過生活會(huì)達(dá)到交流工作，溝通情況，找出不足，提高黨性，形成對(duì)問題的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。我村黨支部按照鎮(zhèn)黨委的工作要求，結(jié)合我村的工作情況定主題，認(rèn)真研究了關(guān)于生活會(huì)的落實(shí)工作，堅(jiān)持民主生活會(huì)和我村的各項(xiàng)工作相結(jié)合，通過民主生活會(huì)達(dá)到交流工作、總結(jié)自我、找出工作中存在的共同問題、消除工作中存在的誤解，達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，增進(jìn)團(tuán)結(jié)的目的，會(huì)上所有的同志都做了很好的發(fā)言，提出了要強(qiáng)化管理，合理調(diào)動(dòng)黨員干部積極性，用人之長(zhǎng)，對(duì)干部在使用過程要加強(qiáng)教育。我村黨支部的民主生活會(huì)為黨員干部創(chuàng)造一個(gè)和諧、寬松、愉快的環(huán)境，黨員干部能提出問題是關(guān)心我村的發(fā)展，信任領(lǐng)導(dǎo)，相信村委工作能更上新臺(tái)階。因此，班子同志們都堅(jiān)定了信心，決心在新的一年有一個(gè)新的發(fā)展。

1、進(jìn)一步完善黨員活動(dòng)室建設(shè)，黨員活動(dòng)室的建設(shè)是支部開展教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的重要陣地，我村黨支部在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了黨員活動(dòng)室的建設(shè)，黨員活動(dòng)室做到“三全六有”(制度齊全、活動(dòng)健全、記錄周全，有場(chǎng)所、有牌子、有學(xué)習(xí)資料、有桌凳、有書櫥、有電教設(shè)備)標(biāo)準(zhǔn)，以活動(dòng)室為陣地，開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造濃烈的黨內(nèi)教育學(xué)習(xí)氛圍。

2、加強(qiáng)班子建設(shè)，在加強(qiáng)班子建設(shè)中，我們強(qiáng)調(diào)樹立六個(gè)意識(shí)，即：服務(wù)、表率、民主、全局、超前和學(xué)習(xí)意識(shí)，基本上做到了職責(zé)清、任務(wù)明。基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，形成團(tuán)結(jié)、廉潔、高效、開拓的班子集體。

3、堅(jiān)持黨的民主集中制的原則，嚴(yán)格按照黨支部的職責(zé)范圍，議事規(guī)則和決策程序辦事，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行民主決策，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工相結(jié)合的原則，互相支持、互相幫助、互相補(bǔ)臺(tái)、不拆臺(tái)。在支部建設(shè)中，我村黨支部建立了支委例會(huì)日、黨員學(xué)習(xí)日、行政例會(huì)制，開展了聽政會(huì)、民主生活會(huì)，評(píng)議黨員和評(píng)議干部工作，建立了集體領(lǐng)導(dǎo)制，我村的重大問題經(jīng)集體討論，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽取意見，一切事情公開于全村干部群眾，從根本上杜絕了個(gè)人說了算和主觀主義和官僚主義現(xiàn)象的產(chǎn)生，強(qiáng)化了民主監(jiān)督作用，特別是對(duì)一把手工作起到了監(jiān)督和檢查作用。支部領(lǐng)導(dǎo)班子達(dá)到了互相信任、互相尊重、互相支持的目的，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

4、注重發(fā)展黨員工作質(zhì)量，我們嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的要求，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。特別注重新黨員的優(yōu)秀性，20__年我支部2名入黨積極分子因自身工作原因，達(dá)不到入黨標(biāo)準(zhǔn)，因此，將他們的考察期延長(zhǎng)六個(gè)月。努力做到?jīng)]有發(fā)揮先鋒模范作用的不發(fā)展，沒有經(jīng)過集中培訓(xùn)的不發(fā)展，考察期沒有一年以上的不發(fā)展，政審不合格的不發(fā)展，沒有公示的不予發(fā)展。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)非黨積極分子的教育工作，堅(jiān)持寫入工作，確定專人負(fù)責(zé)，定期研究思想及時(shí)談話引導(dǎo)，組織他們學(xué)習(xí)，座談和聽黨課教育，我村支部黨員干部個(gè)個(gè)都是單位的業(yè)務(wù)骨干，先進(jìn)分子，班子的先進(jìn)性帶動(dòng)了全局工作的發(fā)展。

5、抓好黨費(fèi)收繳，根據(jù)區(qū)委組織部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨費(fèi)收繳和管理工作的通知》要求，我村黨支部按照黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行了重新審核，做到按月收繳，足額征收，及時(shí)解繳。

一是落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，我們按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，形成齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局，保證黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

二是抓好了廉潔自律教育，今年以來，我們圍繞中央黨風(fēng)廉政建設(shè)指導(dǎo)思想，采取各種行之有效的宣傳形式，組織廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)了中紀(jì)委七次全會(huì)上的講話和黨的__大精神和《公仆本色》、《違紀(jì)違法領(lǐng)導(dǎo)干部懺悔錄》、《典型案例剖析讀本》、《李嘉廷案件警示錄》等教育片，以及《黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育讀本》、《黨風(fēng)廉政手冊(cè)》、市委、市政府《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定》。教育黨員干部必須注意自重、自省、自警、自勵(lì)，牢固樹立共產(chǎn)主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀。使廣大黨員干部真正提高了遵紀(jì)守法的自覺性，增強(qiáng)了抗腐拒變的能力。

三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作，嚴(yán)格實(shí)行“收支兩條線”;嚴(yán)格按照“?？顚Ｓ?，先收后用，量入為出”的原則收好、管好、用好村級(jí)經(jīng)濟(jì)，杜絕坐支、擠占、挪用、亂用的現(xiàn)象發(fā)生。

四是進(jìn)一步深化政務(wù)、村務(wù)公開工作，20__年我們按照“三個(gè)代表”的要求，對(duì)人民群眾關(guān)心的問題，一切工作公之于眾，把為民服務(wù)，作為指導(dǎo)我們開展政務(wù)、村務(wù)公開的準(zhǔn)則，置我們的工作于廣大人民群眾的監(jiān)督之下。

1，按照上級(jí)和鎮(zhèn)黨委、政府要求做好階段性工作的宣傳發(fā)動(dòng)工作。宣傳陣地建設(shè)到位，宣傳內(nèi)容及時(shí)更新。

2，嚴(yán)格執(zhí)行“黨員學(xué)習(xí)日”制度，開展“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)和深化“雙增”主題教育活動(dòng)，做到有方案、有成效。

3，完成黨報(bào)黨刊征訂工作，在每個(gè)黨員人手一份__報(bào)的基礎(chǔ)上，今年為每個(gè)學(xué)習(xí)中心戶訂了3份報(bào)紙和2份雜志。受到了群眾的一致好評(píng)，為政治思想工作進(jìn)村入戶奠定了良好的基礎(chǔ)。

國防教育經(jīng)?；?，重要時(shí)期做到有板報(bào)、標(biāo)語，積極主動(dòng)做好擁軍工作。民兵整組任務(wù)按時(shí)完成，點(diǎn)驗(yàn)時(shí)著裝統(tǒng)一、人員到位。兵役登記(核對(duì))工作達(dá)到100%，適齡應(yīng)征公民身體初檢達(dá)到100%。

六、積極開展工會(huì)工作。

全村企業(yè)建會(huì)率達(dá)到100%，工會(huì)區(qū)域性集體合同、工資協(xié)議覆蓋面達(dá)到100%。骨干企業(yè)帶頭實(shí)行廠務(wù)公開。

落實(shí)共青團(tuán)和青少年工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。深化“推優(yōu)入黨、推優(yōu)上崗”工作。積極開展“三”青年愛心服務(wù)站創(chuàng)建工作。按時(shí)完成團(tuán)費(fèi)繳納任務(wù)和完成團(tuán)報(bào)團(tuán)刊征訂任務(wù)。做到年初有計(jì)劃年終有總結(jié)。

廣泛開展各種援助活動(dòng)，幫助貧困母親。開展“巾幗建功”、“雙學(xué)雙比”兩大主體活動(dòng)，健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，來信來訪辦結(jié)率達(dá)到98%以上，并且及時(shí)上報(bào)各類信息和報(bào)表，做好臺(tái)帳。積極開展“十”文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，參創(chuàng)面達(dá)到100%，學(xué)習(xí)活動(dòng)中心戶到位率達(dá)100%，中心戶每月活動(dòng)一次，戶代表參與率不少于90%，蹲點(diǎn)干部參加學(xué)習(xí)活動(dòng)每年10次以上。做到年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)，做好各類臺(tái)帳，檔案資料齊全。經(jīng)費(fèi)落到實(shí)處。

總之，在過去的一年中，我村黨支部在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作開展活動(dòng)，注重自身建設(shè)，取得了一定的成績(jī)，也積累了許多經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸俳釉賲?，進(jìn)一步規(guī)范黨支部的建設(shè)。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇二

我自20xx年_月畢業(yè)于江蘇師范大學(xué)后，加入了農(nóng)行新沂支行這個(gè)溫暖的大家庭。在過去的一年里，我一直在積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、積極參與內(nèi)部事務(wù)并虛心求教、積極把理論和實(shí)踐相結(jié)合。雖然只有短短的一年時(shí)間，我卻受益匪淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。

在市行培訓(xùn)期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，來到新沂營業(yè)部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號(hào)。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念，盡心盡力為客戶服務(wù)、為客戶創(chuàng)造更多的利益，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

由于我剛剛參加工作，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，每當(dāng)我有疑問，我都會(huì)十分虛心地向身邊的同事請(qǐng)教。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心熟練犯過錯(cuò)誤，但是這并不影響我對(duì)工作的積極性，反而更加鞭策我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。對(duì)待工作我忠于職守，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。

銀行屬于服務(wù)行業(yè)，每天我需要面對(duì)眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我耐心細(xì)致地解答客戶的問題;遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的認(rèn)可。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我盡可能地為客戶提供更加周到的服務(wù)————因?yàn)闆]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

這一年中的點(diǎn)滴小事讓我感覺到，作為一名基層的柜員，日復(fù)一日地重復(fù)存款、取款、開戶、掛失等等機(jī)械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深刻地意識(shí)到平凡的我能夠奉獻(xiàn)自己的熱情、真誠，和青春，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空，平凡的我能夠創(chuàng)造和升華自己的價(jià)值，這樣的我似乎又是不平凡的。

認(rèn)真反思，其是自己還存在一些缺點(diǎn)：缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，工作質(zhì)量和效率不高，業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)不扎實(shí)等。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)————加緊學(xué)習(xí)、充實(shí)自己、迎接挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我將繼續(xù)向其他前輩學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)，踏踏實(shí)實(shí)地把自己的本職工作做好。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年，xxxxx面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)、金融形勢(shì)，在各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和兩級(jí)監(jiān)管部門的具體指導(dǎo)下，在包商銀行新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)管理總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體股東的大力支持下,經(jīng)營層充分發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行自主性、靈活性、快捷性、效益性的特點(diǎn)，在全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)上狠抓落實(shí)，建立了全面、規(guī)范、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控體系，形成了風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制的長(zhǎng)態(tài)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，盈利能力穩(wěn)步提升，風(fēng)險(xiǎn)防控能力明顯增強(qiáng)，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：

（一）機(jī)構(gòu)人員、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)情況

截止20xx年末，該行人員總數(shù)41人，其中高管3人。一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，下設(shè)六個(gè)部室：營業(yè)部、風(fēng)險(xiǎn)控制部、綜合辦公室、綜合業(yè)務(wù)部、審計(jì)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部，機(jī)構(gòu)所在地為xxx尼爾基鎮(zhèn)納文東大街16號(hào)。

（二）資產(chǎn)負(fù)債情況

截止20xx年末，該行資產(chǎn)總額50418.97萬元，較年初增加7284.22萬元，增幅16.89%，其中各項(xiàng)貸款余額34681萬元，較年初增加6704.82萬元，增幅23.97%。存放同業(yè)2730.77萬元，存放央行準(zhǔn)備金12350.20萬元，固定資產(chǎn)794.79萬元；負(fù)債總額43575.18萬元，較年初增加5862.20萬元，增幅xx.54%。所有者權(quán)益總額6843.80萬元，較年初增加xx22.03萬元。各項(xiàng)存款余額12309.10萬元，較年初增加2463.97萬元，增幅25.03%，其中對(duì)公存款2350.82萬元，儲(chǔ)蓄存款9958.28萬元，向中央銀行借款17500萬元，較年初增加5000萬元，同業(yè)存放13000萬元，較年初減少20xx萬元。

（三）經(jīng)營效益情況

20xx年末，該行各項(xiàng)收入5772.32萬元，較去年同期增加1305.95萬元，其中利息收入5134.79萬元，各項(xiàng)支出3725.91萬元，較去年同期增加652.67萬元，營業(yè)業(yè)費(fèi)用xx43.29萬元，較去年同期增加205.02萬元，增幅16.56%。20xx年度，該行實(shí)現(xiàn)凈利潤xx22萬元。

（四）各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

截止20xx年末，我行資本利潤率22.05%；人均凈利潤34.68萬元；資產(chǎn)利潤率3.04%；杠桿率13.57%；資本充足率21.66%；剔除支農(nóng)再貸款及同業(yè)存放所發(fā)放的農(nóng)戶貸款及小微企業(yè)貸款后，我行存貸比為66.47%；流動(dòng)性比例275.65%；不良貸款余額619.57萬元，貸款不良率1.79%；貸款損失準(zhǔn)備余額20xx元；貸款損失準(zhǔn)備充足率227.17%；撥備覆蓋率337.33%；撥貸比6.03%，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到了監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

（五）利潤實(shí)現(xiàn)即分配和稅金繳納情況

20xx年，該行實(shí)現(xiàn)凈利潤xx22.03萬元，預(yù)計(jì)繳納所得稅624.39萬元。

（六）費(fèi)用支出情況

截止20xx年末，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)用支出1379.84萬元，較去年同期增加217萬元，增幅xx.72%，占比37.04%。其中，職工薪酬占比較高，為57.28%，較去年增加1xx.66萬元，增幅26.80%。

（一）以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點(diǎn)，狠抓存款工作，夯實(shí)村鎮(zhèn)銀行壯大發(fā)展的基礎(chǔ)。

存款工作是我行發(fā)展的“加油站”，效益的“變速器”，直接關(guān)系到村鎮(zhèn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。我行牢固樹立了“抓存款就是抓效益”的工作理念，統(tǒng)一全員認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化營銷意識(shí)，形成了“全員發(fā)動(dòng)、合力營銷、多策并舉、整體推動(dòng)”的良好局面。

一是加大宣傳力度。村鎮(zhèn)銀行社會(huì)公信力比國字號(hào)銀行差，社會(huì)認(rèn)知度比較低，所以吸儲(chǔ)能力很低，加之農(nóng)村資金外流嚴(yán)重和本來就不富裕的農(nóng)民，進(jìn)一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源，而且村鎮(zhèn)銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)單一，覆蓋面小，現(xiàn)代化手段缺乏，缺乏對(duì)農(nóng)民存款的吸引力，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴(kuò)張。20xx年度我行以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點(diǎn)，制作了存款營銷動(dòng)畫短片在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)全年播放，同時(shí)在“尼爾基之夏”、“達(dá)斡爾冰釣節(jié)”等全旗大型文化活動(dòng)中積極做好宣傳，讓社會(huì)公眾深入了解和認(rèn)知xxxxx。

二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，村鎮(zhèn)銀行直面三農(nóng)的服務(wù)特點(diǎn)，淡旺季明顯，農(nóng)戶貸款還款期間在大堂增加低柜，幫助農(nóng)戶高效流暢的完成還款程序；設(shè)立對(duì)公柜臺(tái)，分流對(duì)公業(yè)務(wù)與普通儲(chǔ)戶；三個(gè)現(xiàn)金柜辦理農(nóng)戶存取款、開戶等業(yè)務(wù)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利完成。

三是開展存款競(jìng)賽活動(dòng)。新年伊始，我行即開展了儲(chǔ)蓄存款小段競(jìng)賽活動(dòng)。通過競(jìng)賽活動(dòng)掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)的新局面，并取得了顯著的效果。20xx年末，各項(xiàng)存款余額為12309萬元，較去年增加2464萬元，同比增長(zhǎng)25.03%。

（二）將農(nóng)戶聯(lián)保貸款擺在更加突出的位置，始終如一地做好農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放工作，為地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。為積極推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，破解農(nóng)牧民“貸款難”這一傳統(tǒng)歷史經(jīng)濟(jì)難題，我行在努力擴(kuò)大農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋面的實(shí)踐中，針對(duì)農(nóng)戶貸款成本高、人力資源不足、信息渠道不暢的問題，我行繼續(xù)采用下鄉(xiāng)到農(nóng)村現(xiàn)場(chǎng)辦理貸款登記手續(xù)方式為農(nóng)民服務(wù)?！傲憔嚯x”的服務(wù)方式，走村串戶，背包下鄉(xiāng)，登門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)為農(nóng)戶登記辦理貸款手續(xù)。工作組走進(jìn)百姓身邊，極大的方便了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,以實(shí)際行動(dòng)做了村鎮(zhèn)銀行的最好宣傳，贏取農(nóng)民的滿意。

同時(shí)，我行對(duì)農(nóng)戶聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化和完善，積極改善業(yè)務(wù)流程管理，努力完善為民便民富民的舉措。我行將落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策與改善薄弱環(huán)節(jié)信貸支持有機(jī)結(jié)合起來，先后下調(diào)農(nóng)戶聯(lián)保貸款利率，并將農(nóng)戶聯(lián)保貸款單戶最高申請(qǐng)額度由5萬元調(diào)高至10萬元。同時(shí)為釋放村鎮(zhèn)銀行風(fēng)險(xiǎn)，全力支持地方發(fā)展多種經(jīng)營，不斷延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，我行與村干部簽訂協(xié)議，以村干部家庭財(cái)產(chǎn)對(duì)所擔(dān)保的貸款承擔(dān)無限連帶清償責(zé)任；在農(nóng)戶申請(qǐng)春備耕貸款時(shí)，與農(nóng)戶簽訂《農(nóng)產(chǎn)品抵押合同》、《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)合同》；并將商用房抵押、住宅樓抵押、大型農(nóng)機(jī)具質(zhì)押融入農(nóng)戶個(gè)人貸款中，并積極探索中長(zhǎng)期農(nóng)戶個(gè)人抵押貸款發(fā)放方式，為農(nóng)民發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營創(chuàng)造有利的條件，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展。我行農(nóng)戶聯(lián)保貸款已覆蓋xxx 17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的86個(gè)村屯，貸款支持播種面積近85萬畝。以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形態(tài)的形成，帶動(dòng)邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（三）擇優(yōu)支持和加強(qiáng)維護(hù)并舉，大力支持小微企業(yè)，完成小微企業(yè)貸款“三個(gè)不低于”監(jiān)管目標(biāo)。

xxxxx始終以客戶為中心，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為導(dǎo)向，努力探索小企業(yè)商業(yè)運(yùn)營模式，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，為小微企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的金融服務(wù)模式。xxxxx實(shí)施鏈?zhǔn)綘I銷模式，通過“以客戶帶客戶”的拓展模式將客戶放置于價(jià)值鏈上進(jìn)行整體化考慮與評(píng)價(jià)，以點(diǎn)成線、以線成面，實(shí)施精準(zhǔn)營銷、批量營銷，著力培育以業(yè)務(wù)流為基礎(chǔ)、以現(xiàn)金流為保障的客戶群體，以實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)客戶營銷模式從零散向集群的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變，以求最大范圍內(nèi)擴(kuò)大與小微企業(yè)的接觸面，為更多的小企業(yè)客戶提供金融服務(wù)支持.20xx年末，我行小微企業(yè)貸款余額16412萬元，占比47 %。小微企業(yè)貸款累放額43607萬元。20xx年我行共計(jì)發(fā)放小微企業(yè)貸款249筆共計(jì)16862萬元。各項(xiàng)貸款平均增速23.97%，小微企業(yè)貸款增速46.86%，小微企業(yè)貸款增速高于各項(xiàng)貸款平均增速22.8個(gè)百分點(diǎn)；發(fā)放小微企業(yè)貸款客戶數(shù)206戶，戶數(shù)增加xx戶；申貸獲得率100%，與上季度持平。

20xx年度我行以“信貸管理年”活動(dòng)為契機(jī)，在信貸基礎(chǔ)管理上，認(rèn)真抓落實(shí)規(guī)章制度和嚴(yán)格操作流程管理，確保信貸投放合規(guī)合法。在貸款營銷環(huán)節(jié)，嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入條件，對(duì)在社會(huì)上有劣跡、在金融機(jī)構(gòu)有不良信用記錄的農(nóng)戶、小微企業(yè)，一律不予支持；對(duì)于實(shí)力較強(qiáng)、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ男∥⑵髽I(yè)，則進(jìn)行跟蹤培育。在調(diào)查評(píng)估環(huán)節(jié)，倡導(dǎo)廉潔調(diào)查和科學(xué)調(diào)查，對(duì)客戶經(jīng)營管理狀況、財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)、擔(dān)保資產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)情況等重要信息，逐項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查評(píng)估活動(dòng)，確保調(diào)查評(píng)估所形成的結(jié)論有根有據(jù)、科學(xué)合理。在貸款審議環(huán)節(jié)，堅(jiān)持和完善貸前決策會(huì)議記錄制度，嚴(yán)格按照準(zhǔn)入條件和貸款要求進(jìn)行認(rèn)真審議。在貸后管理環(huán)節(jié)，加大對(duì)物資流和現(xiàn)金流的檢查力度，加強(qiáng)對(duì)貸款企業(yè)庫存實(shí)物、應(yīng)收應(yīng)付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調(diào)查和分析，確保信貸資金安全，并落實(shí)了全程操作盡職記錄。同時(shí)利用培訓(xùn)、警言和事例教育等形式，大力宣傳“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”等文化理念，使之深入了員工內(nèi)心。

（五）完善信息科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障系統(tǒng)聯(lián)系性20xx年度，行長(zhǎng)辦公會(huì)提出了加快電子化建設(shè)、強(qiáng)化計(jì)算機(jī)安全、規(guī)范操作行為、服務(wù)經(jīng)營發(fā)展的計(jì)算機(jī)工作全年總體目標(biāo)，以提高計(jì)算機(jī)綜合運(yùn)行能力為基礎(chǔ)，以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求，堅(jiān)持服務(wù)于經(jīng)營的原則，創(chuàng)造性的開展工作，有效地推動(dòng)了我行計(jì)算機(jī)管理工作的發(fā)展步伐，圓滿地完成了上一年度各項(xiàng)任務(wù)。

一是完善計(jì)算機(jī)安全管理制度，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的逐步拓展，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全管理更為重要，為了防范風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行，我行在日常計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理上堅(jiān)持預(yù)防為主、安全第一的原則，我們始終把計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行放在計(jì)算機(jī)管理的重要位置。我行從整章建制入手，讓規(guī)章制度來約束人的行為，改進(jìn)和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)安全責(zé)任制，做到計(jì)算機(jī)安全無事故、無案件，為計(jì)算機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。

二是強(qiáng)化硬件管理，提高安全措施。為了防止由于設(shè)備老化、損壞而出現(xiàn)的業(yè)務(wù)中斷，我行于年初購買冷備設(shè)備。同時(shí)為保證供電充足，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，我行于20xx年9月將ups由之前的6kva更換為xxkva，發(fā)電機(jī)由原來的xxkv更換為50kv。

（六）系統(tǒng)培訓(xùn)，保障各項(xiàng)新業(yè)務(wù)順利開展

我行在20xx年先后開展了門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、短信平臺(tái)三項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為了保證新業(yè)務(wù)在我行順利展開，營業(yè)部全體員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，細(xì)化操作流程，規(guī)范內(nèi)控管理制度。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋北京生產(chǎn)中心，保證了新業(yè)務(wù)的順利推廣，得到了客戶的認(rèn)可。

（七）強(qiáng)化內(nèi)控管理工作，完善事后監(jiān)督流程一是設(shè)立專門授權(quán)人員，禁止綜合柜員相互授權(quán)，規(guī)避授權(quán)審核不到位產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；二是柜員尾箱控制余額在10萬元內(nèi)，整捆現(xiàn)金日終上繳機(jī)構(gòu)庫，避免柜員尾箱過大，產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)；三是要求會(huì)計(jì)傳票于次日十點(diǎn)前必須上交，保證會(huì)計(jì)傳票及時(shí)審核并裝訂；四是事后監(jiān)督建立整套單位結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒；五是建立事后監(jiān)督日志、事后監(jiān)督差錯(cuò)查詢查復(fù)書，對(duì)會(huì)計(jì)傳票產(chǎn)生的差錯(cuò)逐筆登記，按月統(tǒng)計(jì)，對(duì)出錯(cuò)頻率高的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，前臺(tái)柜員在辦理此類業(yè)務(wù)時(shí)提高重視，有效的減少了差錯(cuò)產(chǎn)生。

（八）緊緊把握政策導(dǎo)向，認(rèn)真做好常規(guī)業(yè)務(wù)自查工作一是對(duì)人民銀行、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的管理信息及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)各部門，保證我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展符合監(jiān)管規(guī)定和央行制度要求；二是為確保我行依法合規(guī)經(jīng)營，風(fēng)險(xiǎn)控制部充分履行部門職責(zé)，定期對(duì)營業(yè)部和業(yè)務(wù)部進(jìn)行季度檢查，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)中存在的問題予以糾正并限期整改，規(guī)范和梳理了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不足和缺陷。三是認(rèn)真做好外圍業(yè)務(wù)檢查的銜接。積極協(xié)調(diào)各檢查組，認(rèn)真做好接待工作。對(duì)檢查中提出的問題，督促被檢部門進(jìn)行整改，并寫出整改報(bào)告及時(shí)上報(bào)銀監(jiān)分局。

（九）緊抓風(fēng)險(xiǎn)控制和服務(wù)質(zhì)量，20xx年無風(fēng)險(xiǎn)事件和安全事故發(fā)生

為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區(qū)知名度，對(duì)內(nèi)要求營業(yè)部門員工遵守我行各項(xiàng)規(guī)定，著裝統(tǒng)一，通過換位思考，采取措施，營造溫馨營業(yè)環(huán)境，用微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、延伸服務(wù)拉近與客戶的距離，才能培養(yǎng)、維護(hù)和固化長(zhǎng)期忠誠的客戶關(guān)系。外部配合監(jiān)管部門，對(duì)外開展宣傳活動(dòng)。20xx年先后開展了，向社會(huì)公眾及中小企業(yè)開展了征信知識(shí)宣傳活動(dòng)、小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳、打擊非法集資宣傳等活動(dòng)，使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認(rèn)可，為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。

（十）清收不良貸款，改善資金質(zhì)量

一是按月下發(fā)逾期貸款及不良貸款明細(xì)表，對(duì)資產(chǎn)質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示；二是成立清貸小組，加大走訪力度，摸清基礎(chǔ)情況，建立臺(tái)賬，逐一登記。走村串戶進(jìn)行宣傳，做好解釋工作，勸說有經(jīng)濟(jì)能力的貸戶及早歸還借用款項(xiàng)，并與客戶簽訂《催收通知書》以防止訴訟時(shí)效失效。對(duì)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營中存在較大困難和問題的貸戶，依據(jù)不同情況，采取不同的清收解決辦法，使貸戶的生產(chǎn)和經(jīng)營能夠做下去、活起來，盡而解決貸款清收問題。三是在縝密排查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)有企圖逃廢債務(wù)的貸戶，及時(shí)啟動(dòng)法律程序，依法收清款項(xiàng)。

（十一）加大信貸業(yè)務(wù)考核力度，對(duì)存在的問題進(jìn)行責(zé)任問責(zé)，防范貸款風(fēng)險(xiǎn)；

按照對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)性的指導(dǎo)和業(yè)績(jī)薪酬考核的審核工作，提高客戶經(jīng)理貸款的管理和規(guī)范操作的能力。一是實(shí)施我行制定信貸業(yè)務(wù)績(jī)效考核辦法，加大考核力度，有效降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)；二是根據(jù)上級(jí)部門、本部的貸款業(yè)務(wù)檢查通報(bào)，對(duì)整改不徹底或未整改的按照考核辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；二是實(shí)行貸款業(yè)務(wù)管理責(zé)任問責(zé)制，責(zé)任明確到崗位，改進(jìn)“重貸前、輕管后”的管理薄弱環(huán)節(jié)，用制度來管理和約束貸款的操作行為。

（一）流動(dòng)性支持協(xié)議簽訂的問題

在我行歷次監(jiān)管會(huì)談中，呼倫貝爾銀監(jiān)分局要求我行與主發(fā)起行包商銀行總行簽訂流動(dòng)性支持協(xié)議，以便引導(dǎo)村鎮(zhèn)銀行保持穩(wěn)定的流動(dòng)性，建立主發(fā)起行對(duì)村鎮(zhèn)銀行流動(dòng)性的支持、管理機(jī)制，使村鎮(zhèn)銀行在正常經(jīng)營和流動(dòng)性危機(jī)時(shí)，能及時(shí)得到應(yīng)有的支持，共同防范化解流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

（二）社會(huì)認(rèn)知度差，資金來源渠道狹窄

小型化、分散化的特征導(dǎo)致村鎮(zhèn)銀行日常運(yùn)營需要較高的流動(dòng)性資產(chǎn)，造成資金成本較高；網(wǎng)點(diǎn)單一，服務(wù)對(duì)象分散，增加了我行組織存款和貸款營銷成本；且我行成立時(shí)間較短，社會(huì)公信力比國字號(hào)銀行差，社會(huì)認(rèn)知度比較低，所以吸儲(chǔ)能力很低，加之農(nóng)村資金外流嚴(yán)重和本來就不富裕的農(nóng)民，進(jìn)一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源。盡管我行多次努力，但有限的財(cái)政資金資源也未能向村鎮(zhèn)銀行傾斜，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴(kuò)張。

（三）尚未加入人民銀行征信系統(tǒng)。

村鎮(zhèn)銀行在風(fēng)險(xiǎn)防控過程中，對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)分析和判斷缺乏有效的技術(shù)支持，還沒有與人民銀行信用征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，沒有建立系統(tǒng)完備、符合自身特色的信貸管理制度。特別是農(nóng)戶貸款無征信可查，給我行的經(jīng)營帶來了很多潛在的風(fēng)險(xiǎn)。銀行間資金結(jié)算與客戶資金匯劃困難，業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大影響。

20xx年，盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，但xxxxx全體員工將始終以堅(jiān)定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實(shí)的態(tài)度加倍努力工作，認(rèn)真做好自己的事情，按照包商銀行新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)管理總部的部署和經(jīng)營目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，把握好市場(chǎng)節(jié)奏，抓住關(guān)鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機(jī)遇，迎來更加美好的明天!

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇四

銀行員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守銀行和客戶的商業(yè)秘密，積極維護(hù)銀行和客戶的利益。今天本站小編給大家為您整理了銀行柜員。

報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

一直以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照。

規(guī)章制度。

業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收抽屜鎖好電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

富蘭克林有句。

名言。

：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。只有把個(gè)人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

為了迎接銀監(jiān)會(huì)對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的檢查，規(guī)范支行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》精神，我支行對(duì)200*年以來的經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面、逐項(xiàng)、細(xì)致的檢查，現(xiàn)將開展自查工作情況匯報(bào)如下：

一、人員配備情況。

為了確保個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的合規(guī)銷售，支行配備了專職理財(cái)經(jīng)理一名，該人員已通過××銀行總行的理財(cái)經(jīng)理資格考試、并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書。所有銀行理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、券商集合理財(cái)產(chǎn)品均由專職理財(cái)經(jīng)理銷售。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品情況發(fā)生，現(xiàn)已全面杜絕。

二、銷售流程。

支行理財(cái)經(jīng)理均是在充分了解客戶的財(cái)務(wù)狀況、投資目的、投資經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資預(yù)期等的前提下向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品，并為每一位購買產(chǎn)品的客戶填寫《個(gè)人客戶投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《評(píng)估報(bào)告》)，理財(cái)經(jīng)理根據(jù)其評(píng)估結(jié)果，向客戶推薦相應(yīng)得理財(cái)產(chǎn)品。《評(píng)估報(bào)告》經(jīng)理財(cái)經(jīng)理與客戶進(jìn)行簽字后，交由支行理財(cái)主管審核并簽字，單筆購買金額超過100萬的客戶，《評(píng)估報(bào)告》還經(jīng)由支行分管個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)行長(zhǎng)簽字。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評(píng)估報(bào)告》未經(jīng)支行理財(cái)主管簽字審核，已補(bǔ)交給支行主管審核。

20xx年以來，所有理財(cái)產(chǎn)品的《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》、《合約》、《合同》、《風(fēng)險(xiǎn)揭示書》等文件資料均保存完整，并按期裝訂成冊(cè)，入庫統(tǒng)一保管，其中，《客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》實(shí)行專夾保管、一年內(nèi)有效的保管機(jī)制。支行理財(cái)經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》建立了詳盡的客戶電子檔案，方便及時(shí)了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告未裝訂建表，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。

四、今后。

工作計(jì)劃。

支行雖一直堅(jiān)持專職理財(cái)人員介紹、合規(guī)銷售理財(cái)產(chǎn)品，但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中，支行將繼續(xù)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》的精神，合規(guī)銷售、定期開展個(gè)人銀行理財(cái)業(yè)務(wù)自查工作，保證××銀行蕪湖××支行理財(cái)業(yè)務(wù)的健康、規(guī)范發(fā)展。

x年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

20xx年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持逐日營業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近筆，日均業(yè)務(wù)量近筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試，考取了。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進(jìn)步，但我依然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱情、對(duì)同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系，能夠精誠合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相干考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長(zhǎng)，謝謝!

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇五

20-年，營業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)-萬元，比年初凈增-萬元，日均存款-萬元，儲(chǔ)蓄存款凈增-萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工-名，其中黨員-人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，運(yùn)籌制勝千里。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動(dòng)中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，訊和《-日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育。

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《—銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《—銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制。

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。

三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作。

營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年-月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)-萬，取得了萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

三、求真務(wù)實(shí)，勇拓市場(chǎng)。

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況。

建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌。

—公司是我-月份爭(zhēng)取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知—商人—-等-名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠贏得南天人的信任。-月-日決定來我部開戶，并打入注冊(cè)資金-萬。

3、群策群力，挖掘存款源。

安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的—專攻市場(chǎng)營銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存—萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作。

今年-月，-集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的—公司首次打入注冊(cè)資金—萬。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇六

人民銀行襄陽市中心支行在武漢分行黨委和地方黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“深化一個(gè)主題”、“把握四個(gè)重點(diǎn)”、“實(shí)現(xiàn)三個(gè)突破”的工作思路，奮發(fā)努力，攻艱克難，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作再出新亮點(diǎn)、再創(chuàng)新佳績(jī)。在武漢分行年度工作考評(píng)中，十大重點(diǎn)、亮點(diǎn)和創(chuàng)新工作項(xiàng)目展評(píng)名列第3，11個(gè)對(duì)口處室考核達(dá)優(yōu)，8個(gè)進(jìn)入前六，中支連續(xù)第二個(gè)年度榮獲武漢分行工作考評(píng)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)，在日前召開的全市第四季度金融聯(lián)席會(huì)上，中支再度被市委市政府授予金融支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位?？偨Y(jié)全年，我們?cè)诼男谢鶎友胄新氊?zé)上主要做到了堅(jiān)持“四個(gè)并重”、實(shí)現(xiàn)“四個(gè)增強(qiáng)”：

(一)堅(jiān)持傳導(dǎo)貨幣政策與支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展并重，增強(qiáng)了金融支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能動(dòng)性。

按照“總量適度、審慎靈活、定向支持”的總體要求，加強(qiáng)政策宣傳和窗口指導(dǎo)，提高貨幣政策傳導(dǎo)實(shí)效。中支出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)信貸創(chuàng)新、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于深化銀企對(duì)接、擴(kuò)大信貸投放的意見》等4個(gè)指導(dǎo)意見，引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在實(shí)現(xiàn)信貸均衡投放、適度增長(zhǎng)的同時(shí)，不斷優(yōu)化信貸投向和結(jié)構(gòu)，大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至20__年末，全市銀行存款余額達(dá)到1815.1億元，比年初增加291.6億元，增長(zhǎng)19.1%;全市各項(xiàng)貸款余額達(dá)到999.3億元，比年初凈增加179億元，增幅達(dá)21.8%，分別高于全國、全省平均水平6.21個(gè)百分點(diǎn)和5.22個(gè)百分點(diǎn)。繼續(xù)開展“一縣一品”金融創(chuàng)新，宜城聯(lián)保貸款、南漳林權(quán)貸款、棗陽汽車鏈?zhǔn)劫J款、?？挡傻V權(quán)質(zhì)押貸款、老河口農(nóng)產(chǎn)品倉單質(zhì)押貸款等創(chuàng)新成果得到進(jìn)一步鞏固和運(yùn)用，累計(jì)為600余家各類經(jīng)濟(jì)主體提供貸款近16億元。積極溝通協(xié)調(diào)，促請(qǐng)市政府出資5000萬元設(shè)立了湖北首個(gè)“中小企業(yè)直接債務(wù)融資發(fā)展基金”，為襄陽高新區(qū)新火炬等5家企業(yè)發(fā)行第一期中小企業(yè)“區(qū)域集優(yōu)”票據(jù)2.27億元，成為湖北省第一單中小企業(yè)“區(qū)域集優(yōu)”票據(jù)，成功開辟了基層央行主導(dǎo)和推動(dòng)中小企業(yè)直接債務(wù)融資的新途徑。鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)通過開展金融創(chuàng)新擴(kuò)大表內(nèi)、表外融資規(guī)模，做大信用總量。20__年，全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過表外業(yè)務(wù)為企業(yè)融資余額達(dá)到265.2億元，增長(zhǎng)63%。全市社會(huì)融資總規(guī)模達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的409.8億元，同比增長(zhǎng)38%。(二)堅(jiān)持發(fā)揮央行金融服務(wù)的基礎(chǔ)性作用與推動(dòng)金融服務(wù)創(chuàng)新并重，增強(qiáng)了金融服務(wù)工作的有效性。

推行pos機(jī)刷卡繳費(fèi)和社保基金刷卡繳費(fèi)直達(dá)國庫以及國庫資金直撥業(yè)務(wù)，深化國庫服務(wù)“三農(nóng)”示范活動(dòng)，積極開展代理國庫業(yè)務(wù)綜合考核評(píng)價(jià)和執(zhí)法監(jiān)管工作，試點(diǎn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)代理國庫人員資格準(zhǔn)入制度和財(cái)政專戶資金分析監(jiān)測(cè)等工作，得到了總行潘功勝副行長(zhǎng)、國庫局、分行行領(lǐng)導(dǎo)的多次肯定批示。啟動(dòng)農(nóng)村支付結(jié)算全覆蓋示范區(qū)建設(shè)活動(dòng)，優(yōu)化農(nóng)村支付環(huán)境，推動(dòng)農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋，工作經(jīng)驗(yàn)得到湖北省趙斌副省長(zhǎng)批示肯定。創(chuàng)新開發(fā)運(yùn)用《銀行卡特約商戶信息登記系統(tǒng)》，加強(qiáng)對(duì)銀行卡收單市場(chǎng)的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，得到分行推廣。加強(qiáng)現(xiàn)金動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),科學(xué)組織發(fā)行基金調(diào)撥，大力開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金業(yè)務(wù)專項(xiàng)治理和“放心錢”工程建設(shè)，積極探索邊遠(yuǎn)無庫地區(qū)小面額貨幣調(diào)劑工作新模式和跨區(qū)域發(fā)行庫管理新模式，工作經(jīng)驗(yàn)得到了分行行領(lǐng)導(dǎo)簽批肯定。推進(jìn)全市信用工程建設(shè)，全面完成機(jī)構(gòu)信用代碼證推廣應(yīng)用工作，襄陽市連續(xù)9年保持“湖北省金融信用市”稱號(hào)，轄內(nèi)7個(gè)縣(市)區(qū)也全部保持了“金融信用縣市區(qū)”榮譽(yù)。穩(wěn)步推進(jìn)貨物貿(mào)易外匯管理改革，提升外匯服務(wù)水平，推進(jìn)跨境人民幣業(yè)務(wù)全覆蓋，大力支持地方外向型經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。在全國首創(chuàng)了運(yùn)用現(xiàn)代科技手段實(shí)施對(duì)外商投資企業(yè)的主體監(jiān)管模式，得到了國家外管總局、分行的肯定和推廣。

(三)堅(jiān)持推動(dòng)金融改革發(fā)展與依法加強(qiáng)金融管理并重，增強(qiáng)了區(qū)域金融發(fā)展的穩(wěn)定性。

繼續(xù)深化農(nóng)業(yè)銀行“三農(nóng)金融事業(yè)部”改革監(jiān)測(cè)評(píng)估，有關(guān)做法得到《金融時(shí)報(bào)》推介。密切關(guān)注農(nóng)村信用社改制、農(nóng)村商業(yè)銀行增資擴(kuò)股和村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營發(fā)展情況，合理引導(dǎo)社會(huì)資本參與農(nóng)村金融改革。加強(qiáng)對(duì)小額貸款公司的監(jiān)測(cè)、評(píng)估，配合地方政府對(duì)全市小額貸款公司開展了現(xiàn)場(chǎng)檢查，促進(jìn)小額貸款公司規(guī)范、健康發(fā)展。今年，襄陽市新增加小貸公司21家，總數(shù)達(dá)到30家，在全省市州中名列第一。組織開展“兩綜合兩管理一保護(hù)”工作，制定了《中國人民銀行襄陽市中心支行行政處罰決定執(zhí)行管理辦法》，在分行轄內(nèi)率先填補(bǔ)了行政處罰在執(zhí)行終端環(huán)節(jié)的管理制度空白，被分行向全轄推廣。制定了《金融糾紛行政調(diào)解制度》，提高金融消費(fèi)申訴辦理效率，申訴辦結(jié)率、回訪滿意率均達(dá)到100%。對(duì)市區(qū)57家金融機(jī)構(gòu)和6個(gè)縣市開展了全面金融風(fēng)險(xiǎn)排查，撰寫了首份地市級(jí)金融穩(wěn)定報(bào)告，被分行《金融穩(wěn)定工作動(dòng)態(tài)》全文刊發(fā);組織開展了全市金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急演練，進(jìn)一步提高了應(yīng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

(四)堅(jiān)持從嚴(yán)加強(qiáng)內(nèi)部安全管理與深化履職能力建設(shè)并重，增強(qiáng)了基層央行建設(shè)發(fā)展的可持續(xù)性。

出臺(tái)了《機(jī)關(guān)治庸問責(zé)暫行辦法》、《要害業(yè)務(wù)崗位案件防控辦法》等多項(xiàng)內(nèi)部管理制度，切實(shí)加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督、會(huì)計(jì)事后監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督、內(nèi)審再監(jiān)督，發(fā)揮大監(jiān)督機(jī)制的整體合力作用，實(shí)現(xiàn)了全年無違法違紀(jì)案件、無重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)、無重大責(zé)任事故的目標(biāo)。全面實(shí)施節(jié)能減排和財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，節(jié)能減排考核居湖北轄內(nèi)第一。創(chuàng)新開發(fā)的“業(yè)務(wù)網(wǎng)運(yùn)行安全綜合管理平臺(tái)”被分行推廣，并在總行召開的“全國信息安全重點(diǎn)工作會(huì)議”上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。風(fēng)險(xiǎn)量化評(píng)估項(xiàng)目攻關(guān)成果在總行20__年“內(nèi)審轉(zhuǎn)型暨成果展示會(huì)”上進(jìn)行了交流,并編入《武漢分行內(nèi)審轉(zhuǎn)型成果》。進(jìn)一步完善了法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系，中支《立足基層央行履職實(shí)際探索法律風(fēng)險(xiǎn)防范新路徑》的經(jīng)驗(yàn)做法得到了分行行領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。制定《中國人民銀行襄陽中心支行推進(jìn)央行文化建設(shè)實(shí)施方案》，不斷豐富央行文化建設(shè)內(nèi)涵，搭建宣傳教育平臺(tái)、評(píng)先樹優(yōu)平臺(tái)、學(xué)習(xí)提高平臺(tái)、勞動(dòng)競(jìng)賽平臺(tái)，推動(dòng)黨建和宣傳思想工作深入開展，提高隊(duì)伍素質(zhì)和活力，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。有關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法得到省委常委、襄陽市委書記范銳平同志和分行行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極開展“勤儉清風(fēng)伴我行”主題教育活動(dòng)，“勤儉清風(fēng)”廉政文化品牌成功入選分行廉政文化“十大品牌”?；仡欉^去的一年，碩果累累，成績(jī)顯著。這些成績(jī)，是在各市州中支競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的情況下取得的，來之不易，是全轄干部職工凝心聚力、團(tuán)結(jié)拼搏的結(jié)果。既展示了襄陽中支的水平和風(fēng)采，也為我們進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)打下了良好基礎(chǔ)。在此，我代表中支黨委向全轄干部職工表示衷心的感謝!

二、20____年工作思路和主要措施。

20____年，是全面深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年。全黨全國都將會(huì)有新氣象、新成就。作為中央銀行的分支機(jī)構(gòu)，我們也要有新氣象、新作為。要緊密結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作有效開展，全面完成20____年工作目標(biāo)任務(wù)。

20____年，全轄人民銀行工作的總體要求是：深入貫徹黨的十八大、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和人民銀行總行、分行工作會(huì)議精神，圍繞提升基層央行履職能力和成效，大力弘揚(yáng)“務(wù)實(shí)、誠信、精進(jìn)、致遠(yuǎn)”的襄陽中支精神，認(rèn)真落實(shí)“轉(zhuǎn)作風(fēng)，強(qiáng)基礎(chǔ)，重項(xiàng)目，求實(shí)效，上臺(tái)階”的工作思路，努力實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)工作更加扎實(shí)規(guī)范，內(nèi)控管理更加安全穩(wěn)定，對(duì)外履職更加靈敏有效，亮點(diǎn)創(chuàng)新更加集中突出，央行文化更加深入人心，為金融宏觀調(diào)控措施的有效傳導(dǎo)、促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

(一)繼續(xù)貫徹落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策。

積極主動(dòng)做好政策宣傳解讀，爭(zhēng)取地方政府，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)和社會(huì)公眾理解政策內(nèi)涵，調(diào)整經(jīng)濟(jì)預(yù)期，順應(yīng)宏觀調(diào)控要求。認(rèn)真落實(shí)適當(dāng)擴(kuò)大社會(huì)融資總規(guī)模的精神，積極推動(dòng)轄區(qū)調(diào)整融資結(jié)構(gòu)，提高直接融資比重，切實(shí)降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的融資成本。認(rèn)真落實(shí)總行關(guān)于貨幣信貸調(diào)控的有關(guān)目標(biāo)要求，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)合理安排貸款投放，促進(jìn)轄區(qū)信貸總量平穩(wěn)適度增長(zhǎng)。提升監(jiān)測(cè)分析的專業(yè)水平，加大調(diào)查研究工作力度，深入分析研究經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的傾向性、苗頭性問題，及時(shí)評(píng)估反饋貨幣政策措施在轄區(qū)的實(shí)施效應(yīng)。(二)扎實(shí)推進(jìn)金融服務(wù)現(xiàn)代化進(jìn)程。

要按照總行、分行的部署和要求，以扎實(shí)做好人民銀行自身金融服務(wù)工作為基礎(chǔ)，以推進(jìn)金融行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)方式創(chuàng)新為重點(diǎn)，以廣域覆蓋和深度融合為目標(biāo)，全方位推進(jìn)現(xiàn)代化金融服務(wù)體系建設(shè)，提高金融服務(wù)水平，推動(dòng)金融服務(wù)民生、普惠大眾。要堅(jiān)定不移地落實(shí)《襄陽市農(nóng)村金融服務(wù)“十二五”全覆蓋規(guī)劃綱要》，把改善農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)、提升“三農(nóng)”金融服務(wù)水平作為解決金融服務(wù)短板效應(yīng)的核心和關(guān)鍵，加快農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋步伐。繼續(xù)推進(jìn)“一縣一品”金融創(chuàng)新和金融支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展“五個(gè)一”工程，促使轄內(nèi)涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)村地區(qū)居民享受到日益便捷、高效、安全的金融服務(wù)，促進(jìn)涉農(nóng)貸款____縣域貸存比穩(wěn)步提高。積極做好第二代支付系統(tǒng)和中央銀行會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)(acs)上線工作，進(jìn)一步規(guī)范銀行卡受理市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)對(duì)非金融機(jī)構(gòu)支付組織的管理，完成存量個(gè)人銀行結(jié)算賬戶相關(guān)公民身份信息真實(shí)性核實(shí)工作;積極推動(dòng)金融信息化建設(shè)，加快金融ic卡在公共服務(wù)特別是交通、廣電等領(lǐng)域的普及推廣，改善小型微型金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù);大力改善流通中人民幣票面結(jié)構(gòu)，完善反假貨幣網(wǎng)絡(luò)和健全反假貨幣長(zhǎng)效機(jī)制;加大國庫信息處理系統(tǒng)(tips)推廣運(yùn)用力度，研究開展國庫資金風(fēng)險(xiǎn)量化管理;認(rèn)真落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，拓展機(jī)構(gòu)信用代碼應(yīng)用領(lǐng)域，深入推進(jìn)中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，推動(dòng)小額貸款公司和融資性擔(dān)保公司接入征信系統(tǒng);加強(qiáng)反洗錢非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作，探索研究特定非金融機(jī)構(gòu)反洗錢管理辦法，協(xié)助司法機(jī)關(guān)打擊洗錢犯罪;完善金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，全面推進(jìn)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作，探索建立對(duì)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者保護(hù)工作的評(píng)估制度和監(jiān)督檢查制度，加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育。

(三)進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)外匯管理和服務(wù)。

進(jìn)一步落實(shí)好貨物貿(mào)易外匯管理改革措施，將監(jiān)管重心逐步轉(zhuǎn)移至總量核查、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和分類管理。探索完善服務(wù)貿(mào)易外匯管理的方式和手段，推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易外匯管理改革。穩(wěn)步提升資本便利化程度，認(rèn)真落實(shí)已出臺(tái)的各項(xiàng)直接投資便利化措施。繼續(xù)深化外匯主體監(jiān)管改革和綜合柜員制改革，加快外匯管理方式轉(zhuǎn)變。全面提升國際收支和結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)外匯收支監(jiān)測(cè)分析能力。(四)進(jìn)一步深化轄區(qū)金融改革發(fā)展。繼續(xù)推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行改進(jìn)“三農(nóng)”金融服務(wù)，提升面向“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”的實(shí)效。認(rèn)真做好農(nóng)村信用社改革后續(xù)監(jiān)測(cè)工作，推動(dòng)農(nóng)村信用社深化改革，增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”的能力和活力。積極配合地方政府做好金融改革發(fā)展工作，促進(jìn)村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等新型農(nóng)村金融組織合理布局、健康發(fā)展，鼓勵(lì)民間資本發(fā)展社區(qū)類金融服務(wù)企業(yè)，支持加快發(fā)展民營金融機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)民間融資規(guī)范發(fā)展。擴(kuò)大跨境人民幣結(jié)算試點(diǎn)，推動(dòng)開展跨境個(gè)人人民幣業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)金融市場(chǎng)創(chuàng)新融資工具的宣傳推介，支持企業(yè)積極利用金融市場(chǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品擴(kuò)大融資，發(fā)揮金融市場(chǎng)在改善地區(qū)融資結(jié)構(gòu)中的作用。

(五)高度重視金融風(fēng)險(xiǎn)防范化解工作，持續(xù)推進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)金融風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)和排查，及時(shí)完善防范處置措施和應(yīng)對(duì)預(yù)案。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)具有融資功能的非金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)測(cè)分析，防范非正規(guī)金融及相關(guān)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)向正規(guī)金融體系傳導(dǎo)。組織對(duì)轄內(nèi)法人銀行機(jī)構(gòu)表外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行專項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。認(rèn)真落實(shí)人民銀行與證監(jiān)會(huì)簽署的《關(guān)于加強(qiáng)證券期貨監(jiān)管合作，共同維護(hù)金融穩(wěn)定的備忘錄》，繼續(xù)推動(dòng)跨部門的金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè);更加重視金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作，推動(dòng)轄區(qū)進(jìn)一步改善行政、司法環(huán)境，加強(qiáng)金融債權(quán)維護(hù)，營造有利于金融業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的良好環(huán)境。(六)進(jìn)一步提升金融管理水平。

繼續(xù)按照“積極探索，務(wù)實(shí)推進(jìn)，整合資源，不斷規(guī)范”的思路，全面推進(jìn)“兩管理、兩綜合”實(shí)踐，不斷創(chuàng)新金融管理模式，拓展金融管理的內(nèi)涵和外延，充分發(fā)揮金融管理對(duì)履職的支撐和促進(jìn)作用。牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線。(七)進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)。

一是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)。當(dāng)前和今后一段時(shí)期，要將學(xué)習(xí)貫徹十八大精神作為首要政治任務(wù)，按照中支學(xué)習(xí)貫徹十八大精神方案抓落實(shí)。深入推進(jìn)有襄陽中支特色的央行文化建設(shè)，堅(jiān)持“以人為本”，繼續(xù)加強(qiáng)思想政治工作，扎實(shí)開展“提升正能量，爭(zhēng)取新作為”主題活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)黨建工作，不斷總結(jié)黨建工作經(jīng)驗(yàn)，樹立正面模范典型。

二是全面加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)。各級(jí)黨組織要認(rèn)真落實(shí)中央的規(guī)定和總行、分行的要求，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。大力改進(jìn)文風(fēng)、會(huì)風(fēng)，規(guī)范調(diào)查研究、公務(wù)接待活動(dòng)，提倡“三短一簡(jiǎn)一儉”的工作方式，講短話、發(fā)短文、開短會(huì)，戒繁就簡(jiǎn)，戒奢求儉。

三是大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。以十八大精神為指導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)黨性建設(shè)、能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和民主集中制建設(shè)，著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)決策、民主管理、依法行政的能力，提高黨員隊(duì)伍學(xué)習(xí)黨的理論、執(zhí)行黨的決定、遵守黨的紀(jì)律、踐行黨的宗旨的自覺性，提高對(duì)各種不良社會(huì)風(fēng)氣的抵制力。著力完善業(yè)績(jī)考核工作機(jī)制，加強(qiáng)行員考核管理。搞好教育培訓(xùn)規(guī)劃，扎實(shí)推進(jìn)“教育培訓(xùn)質(zhì)量建設(shè)年”活動(dòng)。

四是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化檢查考核和責(zé)任追究。深入推進(jìn)“一行一品”廉政文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)“勤儉清風(fēng)”廉政文化的輻射力和影響力。加強(qiáng)重要崗位風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督管理，堅(jiān)決查處違規(guī)、違紀(jì)和違法案件。

五是大力推進(jìn)縣支行建設(shè)。繼續(xù)鞏固縣市支行綜合改革成果，加強(qiáng)對(duì)縣支行工作的分類指導(dǎo)，重點(diǎn)幫扶，統(tǒng)籌考核，提升縣市支行履職效能。積極利用已建成的縣支行視頻會(huì)議系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)縣支行干部職工金融新知識(shí)、新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。重視完善配套制度，加強(qiáng)縣支行干部職工隊(duì)伍建設(shè)，保持縣支行隊(duì)伍穩(wěn)定，提高綜合素質(zhì)，激發(fā)履職動(dòng)力和活力，引導(dǎo)縣支行干部職工堅(jiān)定信心，做好工作。

六是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理和內(nèi)控建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)重大決策部署、重點(diǎn)工作、重要事項(xiàng)的督查督辦，確保政令暢通、落實(shí)到位。嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)章制度，有效杜絕失泄密風(fēng)險(xiǎn)。深入推進(jìn)依法行政，切實(shí)防范法律風(fēng)險(xiǎn)。持續(xù)完善大監(jiān)督機(jī)制，優(yōu)化監(jiān)督環(huán)境，改進(jìn)監(jiān)督方法，提高監(jiān)督效率，有效防范人財(cái)物各類風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)內(nèi)部安全穩(wěn)定。認(rèn)真完成常規(guī)審計(jì)，大力推進(jìn)內(nèi)審轉(zhuǎn)型，深化成果運(yùn)用。推動(dòng)職工民主管理，促進(jìn)“和諧央行”建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)安全管理和社會(huì)管理綜合治理工作，堅(jiān)決杜絕重大安全事故發(fā)生，確?；A(chǔ)穩(wěn)固、安全到位。繼續(xù)抓好節(jié)能減排，不斷提升后勤管理與服務(wù)工作水平。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇七

__年，辦公室在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的積極協(xié)助和各基層信用社的大力支持下，緊緊圍繞聯(lián)社全年工作目標(biāo)，顧全大局，強(qiáng)化管理，精誠團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)，充分發(fā)揮辦公室承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐作用，立足本職，以服務(wù)為己任，各項(xiàng)工作穩(wěn)中求進(jìn)，較好的完成了聯(lián)社交付的工作任務(wù)?，F(xiàn)將__年的工作情況總結(jié)如下：

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，積極改進(jìn)工作作風(fēng)。

建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)是我社的一項(xiàng)重要工作，同樣，我們也要建設(shè)學(xué)習(xí)型科室，通過不斷地學(xué)習(xí)來提高全科室人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取針對(duì)措施，不斷加強(qiáng)人員學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治思想教育，除參加聯(lián)社統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)外，充分利用班前班后等時(shí)間組織學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的有關(guān)文件和相關(guān)規(guī)章制度，使員工遵章守紀(jì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)有了進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)有了較大改變。工作中注意請(qǐng)示匯報(bào)、上下溝通、內(nèi)外協(xié)調(diào)，堅(jiān)持按程序辦事，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，同時(shí)，在日常工作中加強(qiáng)與其他各部室的團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)持“分工不分家”，做到思想同心，目標(biāo)同向，工作同步，充分發(fā)揮辦公室的整體效應(yīng)，限度的提高機(jī)關(guān)工作效率。

(二)加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，做好會(huì)務(wù)接待。

會(huì)務(wù)接待工作也是辦公室工作的重要部分，辦公室結(jié)合。

實(shí)際情況，在明確分工的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，針對(duì)不同層次的會(huì)議、檢查、培訓(xùn)，辦公室均本著顧全大局、儉省節(jié)約、注重細(xì)節(jié)的工作目標(biāo)提前做好會(huì)務(wù)安排和接待工作。今年以來，共組織大型會(huì)議10余次，其他會(huì)議多次，接待銀監(jiān)局、省聯(lián)社、財(cái)政局、辦事處大型檢查13次，其他檢查多次，累計(jì)接待檢查人員達(dá)90余人，時(shí)間近9個(gè)月，經(jīng)過與有關(guān)部室的相互協(xié)調(diào)，共同努力，各項(xiàng)會(huì)議和檢查在后勤服務(wù)上均未出現(xiàn)大的失誤，受到領(lǐng)導(dǎo)和檢查人員的一致認(rèn)可。

(三)加強(qiáng)物品管理，努力節(jié)能降耗。

信用社作為特殊企業(yè)，其經(jīng)營實(shí)質(zhì)也是實(shí)現(xiàn)利潤。

化，辦公室作為信用社內(nèi)部的一個(gè)“消費(fèi)型”單位，節(jié)能降耗、厲行節(jié)約是促進(jìn)利潤增加的重要渠道，為此在物品管理上注重抓好采購、保管、領(lǐng)用各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格采購渠道，保質(zhì)、保量、保價(jià)格。建立物品領(lǐng)用登記臺(tái)帳，嚴(yán)格領(lǐng)用手續(xù)，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。在聯(lián)社機(jī)關(guān)及基層信用社設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上努力作到及時(shí)到位，在保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，力爭(zhēng)少花錢多辦事，限度的降低費(fèi)用開支。

(四)加強(qiáng)車輛管理，確保安全無事故。

目前聯(lián)社車輛多，工作也相對(duì)忙，對(duì)此辦公室有針對(duì)性地制訂了《車輛管理辦法》，按照先急后緩的原則，合理調(diào)度車輛，進(jìn)一步提高了工作效率。在車輛維修管理方面，堅(jiān)持逐級(jí)審批，定點(diǎn)維修，限度地降低了維修費(fèi)用支出。在平時(shí)的工作中，對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行安全行車教育，確保了全年安全行車無事故。

(五)扎實(shí)有效開展黨建工作。

自底聯(lián)社黨委成立以來，辦公室緊緊圍繞聯(lián)社黨委的工作部署，扎實(shí)有效開展黨建工作。特別是面臨黨委成立時(shí)間短、工作經(jīng)驗(yàn)少、黨員人數(shù)多等現(xiàn)實(shí)問題，辦公室及時(shí)采取配備黨建工作人員、健全完善基層黨組織機(jī)構(gòu)等措施，使黨建工作得以有條不紊地開展。一是積極開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和學(xué)習(xí)貫徹__屆。

四中全會(huì)。

精神活動(dòng)。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)歷時(shí)6個(gè)多月，全縣農(nóng)信系統(tǒng)廣大黨員干部結(jié)合各自實(shí)際，積極投身到該活動(dòng)中，使科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)順利地通過了上級(jí)部門的檢查驗(yàn)收。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步理解和把握了科學(xué)發(fā)展觀和__屆。

四中全會(huì)。

精神的內(nèi)涵，確立了以解放思想、求真務(wù)實(shí)、合規(guī)經(jīng)營、科學(xué)發(fā)展的工作思路。二是不斷完善基層黨組織，加強(qiáng)黨的基層建設(shè)。明確了各基層支部書記和組織、宣傳委員，并號(hào)召黨員干部帶頭學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身理論修養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是積極做好黨員發(fā)展工作。新發(fā)展黨員15名，對(duì)13名預(yù)備黨員進(jìn)行了按期轉(zhuǎn)正。四是不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)提高廣大黨員干部的廉潔自律意識(shí)，辦公室組織召開了聯(lián)社首次家屬助廉座談會(huì)，特意邀請(qǐng)了16名中層干部家屬參會(huì)，增強(qiáng)了家庭助廉的濃厚氛圍。五是召開了紀(jì)念建黨88周年暨“五個(gè)好”黨支部和“五個(gè)好”黨員表彰大會(huì)。

(六)抓好規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

為進(jìn)一步提高全縣信用社營業(yè)人員的服務(wù)水平，展示信用社的良好形象，辦公室始終把規(guī)范化服務(wù)做為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，并組織人員采取定期檢查和不定期抽查的形式促進(jìn)全縣信用社規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)的深入、有效開展。每季度組織有關(guān)人員對(duì)全縣營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)檢查，并把檢查情況及時(shí)通報(bào)，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求限期整改，對(duì)服務(wù)設(shè)施不全的，及時(shí)給予增補(bǔ)，使我社規(guī)范化服務(wù)工作有了顯著提高。

(七)切實(shí)做好文書檔案。

隨著信用社的發(fā)展和業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，綜合文字工作是。

辦公室的又一重要任務(wù)，一是對(duì)于各類材料的需求，人員均能夠按時(shí)完成，并嚴(yán)把文字、政策關(guān)，做到格式、文體統(tǒng)一規(guī)范。二是對(duì)于文件的收、發(fā)、傳、管嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公文處理有關(guān)規(guī)定，對(duì)所有上級(jí)來文及時(shí)批轉(zhuǎn)，杜絕延誤。文件收檔立卷工作，明確專人負(fù)責(zé)，對(duì)形成的文書檔案及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，建立收、發(fā)文登記薄，確保檔案完整合規(guī)。三是加強(qiáng)內(nèi)部重要工作崗位人員的保密教育，并按上級(jí)要求于6月份對(duì)全縣信用社重要崗位人員簽訂了保密承諾書，杜絕泄密事件的發(fā)生。四是加強(qiáng)公章的管理使用，明確專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格公章使用程序，做到了先登記申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后再有專人蓋章。

(八)采取多種形式，做好宣傳工作。

為進(jìn)一步提升我社形象，推進(jìn)信用社的品牌建設(shè)，辦公室不斷借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)更新宣傳方式，積極做好對(duì)外宣傳工作。一是做好宣傳報(bào)道工作，把信息宣傳工作列入全年綜合考核內(nèi)容，對(duì)本單位的典型宣傳題材及時(shí)向內(nèi)部和外部有關(guān)報(bào)刊進(jìn)行投稿或下發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，同時(shí)注意文稿質(zhì)量和上刊率，上半年，我社共在各類報(bào)刊發(fā)表宣傳報(bào)道30篇，內(nèi)部下發(fā)簡(jiǎn)報(bào)21個(gè)。二是充分利用當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行宣傳，與縣電視臺(tái)簽訂長(zhǎng)期協(xié)議，在黃金時(shí)間進(jìn)行專題宣傳，擴(kuò)大影響面。三是與縣文化體育局聯(lián)合舉辦了“信合杯”青少年歌手大獎(jiǎng)賽，在全縣引起強(qiáng)烈反響。四是代表省聯(lián)社辦事處進(jìn)行了全市創(chuàng)建文明行業(yè)觀摩評(píng)議活動(dòng)，為全市農(nóng)村信用社樹立了良好社會(huì)形象。

(九)開展多樣活動(dòng)，豐富員工生活。

“嚴(yán)肅活潑”是我社員工長(zhǎng)久以來保持的精神風(fēng)貌，在工作中嚴(yán)格要求積極進(jìn)取，在業(yè)余生活中則輕松活潑松弛有度。為進(jìn)一步豐富員工業(yè)余文化生活，加強(qiáng)全員凝聚力，辦公室在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，通過精心組織和全員配合，開展了一系列的文體活動(dòng)。一月份為迎接辦事處春節(jié)茶話會(huì)特意組織了選拔活動(dòng)，并向辦事處選拔推薦了兩個(gè)節(jié)目，受到領(lǐng)導(dǎo)和觀眾的一致好評(píng)。五月份，組織全社優(yōu)秀青年員工進(jìn)行“唱響青春旋律，構(gòu)筑和諧農(nóng)信”主題演講比賽，進(jìn)一步激發(fā)了年輕員工干事創(chuàng)業(yè)的激情，展示了我社新一代員工的精神風(fēng)貌。三是先后成功舉辦了“法制教育”、“我與農(nóng)信銀”、“我心目中的友好型銀行”征文大賽，充分調(diào)動(dòng)了全員寫作積極性，營造了良好的企業(yè)文化氛圍;四是為提高廣大員工的公文、信息宣傳寫作水平，邀請(qǐng)專業(yè)人士舉辦了培訓(xùn)班;六是承辦了慶祝建國__周年優(yōu)秀書畫作品展和職工乒乓球比賽等活動(dòng);六是在“九九重陽節(jié)”來臨之際，邀請(qǐng)離退休老年人召開了座談會(huì)，并為他們送去了節(jié)日的祝福。

(十)立足本職，做好基層服務(wù)。

面對(duì)我社點(diǎn)多面廣的現(xiàn)實(shí)情況，辦公室克服人少事多等。

困難，始終堅(jiān)持基層工作無小事的工作態(tài)度，對(duì)各單位的購置維修等申請(qǐng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，能解決的立即解決，需由部門審批的及時(shí)提交，對(duì)聯(lián)社審批的事項(xiàng)積極與相關(guān)商戶聯(lián)系，及時(shí)進(jìn)行購置或維修，確保為基層創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，為信用社的發(fā)展做好后勤保障。

辦公室工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，與兄弟部室相比還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在：

1.工作主動(dòng)性有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，工作超前意識(shí)差;。

2.工作效率還需繼續(xù)提高;。

3.文字綜合工作較為被動(dòng)，宣傳報(bào)道的數(shù)量與上刊率較低;。

4.后勤服務(wù)管理工作還存在許多不足之處，存在不全面、不細(xì)致的現(xiàn)象。

__年，辦公室將在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，不斷完善有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高全員綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮服務(wù)、協(xié)調(diào)、保障作用，為我社健康穩(wěn)定發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。重點(diǎn)做好以下幾方面的工作。

1.繼續(xù)加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高辦公室人員整體素質(zhì)。

2.加大規(guī)范化服務(wù)的檢查力度，采取隨機(jī)抽查和定期檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行監(jiān)督，確保營業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量平常與檢查時(shí)保持一致，限度的減少服務(wù)投訴事件。

3.采取有效措施，切實(shí)提高文字綜合和宣傳報(bào)道工作。計(jì)劃在嚴(yán)格基層上報(bào)稿件考核的基礎(chǔ)上，研究制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法，著重培養(yǎng)文字工作人員，適時(shí)舉辦寫作培訓(xùn)班，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，提高文字材料質(zhì)量，并加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通，進(jìn)一步提高稿件上刊率。

4.完善后勤管理，加強(qiáng)基層“五小”建設(shè)，為員工的工作與生活提供良好的后勤保障。

5.加強(qiáng)檔案管理，促使檔案管理工作規(guī)范化。

6.集中時(shí)間和人員，對(duì)全社房產(chǎn)、土地的有效證件進(jìn)行完善規(guī)范，確保資產(chǎn)不受損失。

7.按照聯(lián)社要求，積極完善團(tuán)委組織，進(jìn)一步豐富員工生活。

8.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇八

2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理。

三、具體措施。

2、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請(qǐng)資料開始，便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等考核機(jī)制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營。

4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外，我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題，如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問題、安全問題等，同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能。

四、存在的主要問題。

一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢(shì)態(tài)良好，但也有一些問題存在：

1、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為，離任務(wù)的完成還存在有一段距離。

2、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻，在有人員變動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇九

為實(shí)現(xiàn)20xx年“開門紅”，我行緊緊圍繞工作目標(biāo)，全行上下鼓足干勁，以亮劍決勝的信心、攻堅(jiān)克難的斗志營造了全員營銷的濃厚氛圍，雖然取得了一定的實(shí)質(zhì)成績(jī)，但與管理部的要求還有很大的差距，根據(jù)管理部本次業(yè)務(wù)調(diào)研要求，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

縣總?cè)丝?2萬，面積2700平方公里，10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及新市農(nóng)場(chǎng)，轄內(nèi)11個(gè)國營農(nóng)場(chǎng)（海膠集團(tuán)），99個(gè)行政村，521個(gè)自然村。20xx年gdp為50.66億，其中固定資產(chǎn)投資37億元，一般公共預(yù)算財(cái)政收入2.78億，三產(chǎn)結(jié)構(gòu)為38.7:16.2:45.1，全年接待旅客154萬人次，旅游收入5.47億。總體圍繞“打綠色牌，走特色路”的發(fā)展思路，積極響應(yīng)“金色銀色就是綠水青山”的號(hào)召。特色種植有橡膠（價(jià)格低迷，少量收割）、檳榔（近年價(jià)格走高）、益智（中藥材），瓊中綠橙（品牌效應(yīng)，價(jià)格較高），養(yǎng)殖有桑蠶、蜜蜂、豬牛羊、淡水魚等。

截止到2月底，全行存款x萬元，貸款x萬元，751筆，其中信用貸款x筆，x萬元，保證x筆，x萬元。單戶100萬以上余額x萬元。

目前，我行的智能存款凈增x戶，x筆，計(jì)x余萬元。采取的主要措施是：x女足邀請(qǐng)賽宣傳，在比賽期間，我行連續(xù)舉辦3天的大型宣傳活動(dòng)，共發(fā)送宣傳冊(cè)300余份；春節(jié)前，在x鎮(zhèn)的x以及綜合市場(chǎng)舉辦2天定點(diǎn)宣傳，共發(fā)放宣傳冊(cè)200余份，對(duì)聯(lián)150余份，給客戶解答各種提問60余人次；春節(jié)黃金期間，兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開展開戶送“金豬”活動(dòng)。獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)于完成任務(wù)數(shù)的個(gè)人，排名第一、第二的分別獎(jiǎng)勵(lì)1000元，600元，對(duì)于完成任務(wù)數(shù)的網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)3000元。

存在相關(guān)的問題：

1.宣傳力度不夠，宣傳工作還需長(zhǎng)期化；

2.區(qū)域宣傳不廣，下一步將實(shí)行進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)工廠四進(jìn)宣傳策略；

3.加大員工獎(jiǎng)勵(lì)，開展專項(xiàng)營銷，打?qū)嵖蛻艋A(chǔ)。

我行緊緊圍繞鄉(xiāng)村振興和精準(zhǔn)扶貧，持續(xù)堅(jiān)守“服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)小微、服務(wù)民生”的市場(chǎng)定位不動(dòng)搖，強(qiáng)化營銷手段，制定營銷方案，下沉營銷重心，積極與地方政府對(duì)接，多措并舉：

1、經(jīng)過前期的跟蹤與服務(wù)，與x鎮(zhèn)達(dá)成初步意向，全面扶持長(zhǎng)征鎮(zhèn)的農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營貸款，長(zhǎng)征鎮(zhèn)所轄的9個(gè)行政村、社區(qū)在我行開立一般存款賬戶，而且計(jì)劃成立財(cái)務(wù)核算中心、開戶。

2、在x以及x農(nóng)場(chǎng)的支持下，取得了每個(gè)連隊(duì)的正副隊(duì)長(zhǎng)的清單，營銷工作正有序開展中。

針對(duì)20xx年末儲(chǔ)備的信貸客戶，我行年初加大力度開展存貸款營銷，力求盡早投放，搶抓利潤，1月份我行實(shí)現(xiàn)了存貸款雙過億的目標(biāo)。結(jié)合《20xx年“開門紅”營銷方案》以及《20xx年績(jī)效管理辦法》的出臺(tái)，細(xì)分目標(biāo)任務(wù)，明確考核得分權(quán)重占比，制定激勵(lì)機(jī)制，劃分責(zé)任目標(biāo)，把已拿到x公司以及x縣駐行政村鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)隊(duì)員名單結(jié)合起來，固定人員分組，固定金融駐點(diǎn)，提前聯(lián)系好村干部固定時(shí)間開展存貸款營銷工作。

20xx年2月15日，我行開展了首次銀企座談會(huì)，共邀請(qǐng)了19家小微企業(yè)主參加，主要目的是增進(jìn)了解，建立良好的溝通渠道，及時(shí)的把握市場(chǎng)信息。目前一是跟進(jìn)的重點(diǎn)客戶有x退伍軍人創(chuàng)業(yè)、x天明、x公司等等，回款約200萬元左右，且以對(duì)接并提供資金支持的扶貧企業(yè)有x有限公司、x種養(yǎng)殖合作社，累計(jì)提供貸款支持130萬元；二是x存款協(xié)議續(xù)簽，約800萬資金回籠；以及x村組光伏發(fā)電費(fèi)用賬戶營銷，我行對(duì)x村、x村、x村進(jìn)行了批量開卡營銷，共78戶，主要目的是把光伏發(fā)電盈利費(fèi)用攬儲(chǔ)歸行，下一步將持續(xù)推進(jìn)其他村組的營銷開卡。

一是普惠金融服務(wù)站點(diǎn)，目前我行對(duì)x鎮(zhèn)x村、x鎮(zhèn)什卓村、x鎮(zhèn)x村、x鄉(xiāng)x村委（待定）進(jìn)行了摸排，準(zhǔn)備在x村和x村鋪設(shè)金融服務(wù)站，實(shí)行三定服務(wù)，對(duì)聯(lián)系好的村委，進(jìn)行金融服務(wù)牌的公示，將有照片、電話、服務(wù)內(nèi)容的金融服務(wù)牌掛到各村去，讓村民能第一時(shí)間享受金融服務(wù)；二是目前已擬列出一批支農(nóng)信息聯(lián)絡(luò)員名單：x（x鎮(zhèn)x村）、王國成（x有限公司、x種養(yǎng)殖合作社），名單人員待確認(rèn)聘用。x縣金融辦結(jié)合x鎮(zhèn)村落情況，推薦了一批x鎮(zhèn)的村干部，目前正在考察期。現(xiàn)在我行與x鎮(zhèn)政府接觸較多，近期準(zhǔn)備結(jié)合各村支部書記及第一書記的推薦，邊考察邊積累經(jīng)驗(yàn)，在x縣全面開展支農(nóng)信息聯(lián)絡(luò)員的篩選工作。

截止至今我行無不良貸款，我行風(fēng)控部門將嚴(yán)格把控信貸風(fēng)險(xiǎn)，定期召開風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)，選取具體案列，提高客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，如遇突發(fā)事件及時(shí)預(yù)警，及時(shí)處理。對(duì)于出現(xiàn)的逾期，建立催收臺(tái)賬，逐筆查明原因，重點(diǎn)客戶采取重點(diǎn)跟蹤，和客戶經(jīng)理一起做貸后管理。

經(jīng)排查，我行存貸款客戶及股東與x轄內(nèi)開展的掃黑除惡專項(xiàng)行動(dòng)無關(guān)聯(lián)。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十

加快轉(zhuǎn)型步伐，努力搶占市場(chǎng)夯實(shí)管理基礎(chǔ)，又好又快發(fā)展2007年，xxx支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場(chǎng)定位為指引，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)“zzzz”的發(fā)展要求，落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,在確保安全的前提下，提高市場(chǎng)份額，完善機(jī)構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展。

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。

----風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)。全年無案件、無重大責(zé)任事故，全面實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。

----經(jīng)營效益顯著提高。實(shí)現(xiàn)年度考核利潤8256萬元，完成計(jì)劃的130.25%，經(jīng)濟(jì)增加值4063.88萬元，完成計(jì)劃的144.18%。

----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元，新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中：對(duì)公信貸余額11.97億元，比年初新增1.6億元，個(gè)人住房貸款新發(fā)放2.28億元，完成計(jì)劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元，完成全年任務(wù)的393.93%。

----戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展。

2.35萬元，結(jié)算量14069.94萬美元，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬元;代理保險(xiǎn)收入147.45萬元，基金銷售收入1620.32萬元。

銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計(jì)劃的112.04%;儲(chǔ)蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計(jì)劃的117.56%;理財(cái)卡客戶新增1909人，完成計(jì)劃的132.11%。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶6076.60戶，完成計(jì)劃的105.28%;電銀交易替代率40%。

其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)：公積金、補(bǔ)助金歸集額19089萬元，完成計(jì)劃的109.25%;cts新增簽約客戶10076戶，完成計(jì)劃的209.92%。

二、主要工作情況。

2007年，主要抓了以下幾方面的工作：

(一)、強(qiáng)化內(nèi)控管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，確保實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。

1、注重實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)“安全年”各項(xiàng)工作。

一是認(rèn)真開展“安全年”活動(dòng)。支行制定實(shí)施方案，定期召開“安全年”工作會(huì)議，加強(qiáng)員工思想教育，抓好排查工作，嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換制度、強(qiáng)制休假制度，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查、敦促問題整改，層層推進(jìn)，確保安全年的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

二是切實(shí)抓好案件防控及整改方案工作。加強(qiáng)組織管理、落實(shí)各項(xiàng)檢查、嚴(yán)格責(zé)任追究、積極維護(hù)穩(wěn)定，認(rèn)真落實(shí)《中國建設(shè)銀行案件防控及整改方案》，通過落實(shí)案件防控與整改，強(qiáng)化“三基”管理，提高制度執(zhí)行力，努力建立案件防控與整改的長(zhǎng)效機(jī)制，較好地維護(hù)了全分行安全穩(wěn)定的局面。

三是認(rèn)真落實(shí)銀監(jiān)要求和總行“九項(xiàng)嚴(yán)禁”規(guī)定。積極響應(yīng)上級(jí)行的要求認(rèn)真組織開展員工排查工作，開展監(jiān)控檢查基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)工作，查深查細(xì)查透，充分揭露問題，不留任何風(fēng)險(xiǎn)隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險(xiǎn)投資行為，以個(gè)人名義擅自接受客戶委托代客理財(cái)?shù)刃袨椤Ｔ鰪?qiáng)內(nèi)控管理能力，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。

四是積極開展反洗錢工作。不斷提高全體員工對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)各方溝通聯(lián)系，定期組織反洗錢工作的專項(xiàng)檢查，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求，狠抓客戶身份識(shí)別工作，及時(shí)上報(bào)大額可疑交易報(bào)告。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。年初制訂《xxx支行2007年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛(wèi)、會(huì)計(jì)綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)、日常行務(wù)工作、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)信息溝通匯報(bào)機(jī)制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對(duì)各個(gè)單位進(jìn)行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報(bào)，加大獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰力度。對(duì)支行機(jī)關(guān)部室重新整合，對(duì)部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門辦事效率，有效提高全行執(zhí)行力。

3、努力構(gòu)建會(huì)計(jì)管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一是加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。針對(duì)支行會(huì)計(jì)管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅(jiān)持不懈抓落實(shí)，促規(guī)范,加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)加強(qiáng)支行會(huì)計(jì)部、會(huì)計(jì)主管等會(huì)計(jì)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，梳理業(yè)務(wù)流程，加大考核激勵(lì)力度，將網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制水平，業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)、按流程操作的良好習(xí)慣。會(huì)計(jì)管理水平得到了加強(qiáng)。

二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級(jí)，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作，進(jìn)上步提高了賬戶的合規(guī)性，清除無效益賬戶和不動(dòng)戶。加大對(duì)賬回收業(yè)務(wù)管理力度，制定《支行對(duì)賬回收管理工作操作規(guī)程》，一戶一策，使支行對(duì)賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)。

三是開展“會(huì)計(jì)技能大練兵”活動(dòng)。實(shí)行全員大練兵，組織全行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、柜員，通過以考代練、以考促練提高技能水平，有重點(diǎn)地對(duì)后進(jìn)員工進(jìn)行輔導(dǎo)、練習(xí)、考核。通過大練兵活動(dòng)，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在參加市分行的考核中，xxx支行的綜合成績(jī)排第三名，合格率排第五名，比2006年有了較大的進(jìn)步，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。

(二)爭(zhēng)客戶，強(qiáng)儲(chǔ)備，加速發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

1、方案推動(dòng)，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度。

美譽(yù)度，提升重要公司客戶的維護(hù)和服務(wù)層次，有效挖掘客戶資源。另一方面，重點(diǎn)抓住xxxx等房地產(chǎn)信貸項(xiàng)目，加強(qiáng)信貸項(xiàng)目的流程控制，強(qiáng)儲(chǔ)備，早審核，早申報(bào)，早發(fā)放，落實(shí)貸后跟蹤，實(shí)現(xiàn)對(duì)公貸款的良性發(fā)展，進(jìn)一步確立和提升了xxx行在當(dāng)?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。

2、加大外匯業(yè)務(wù)營銷，提升外匯市場(chǎng)占比。

隨著當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度的加大，外資企業(yè)的不斷增加，支行積極響應(yīng)上級(jí)行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營銷，提高市場(chǎng)份額”的業(yè)務(wù)指引，不斷推出新業(yè)務(wù)品種，加大營銷力度，并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了mmm有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù);成功爭(zhēng)取了xxx的增資業(yè)務(wù);爭(zhēng)取了xx等一批新公司的資本金帳戶。在xxx國際保理業(yè)務(wù)，以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)帶動(dòng)，和為客戶提供出口議付等多種服務(wù)渠道，不斷提升了外匯市場(chǎng)占比。

(三)加強(qiáng)營銷，拓寬渠道，穩(wěn)步發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)。

1、階段營銷，穩(wěn)定個(gè)人存款業(yè)務(wù)。

銷，制定“一點(diǎn)一策”措施，從營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手，挖掘更多的新客戶。同時(shí)加強(qiáng)同業(yè)對(duì)比分析，向同行爭(zhēng)存款。通過多方拓寬渠道，穩(wěn)定存款。

2、搶占先機(jī)，擴(kuò)大個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。

年初支行緊緊抓住xxx等幾個(gè)高尚住宅樓盤，派駐客戶經(jīng)理，加強(qiáng)營銷力度，進(jìn)一步擴(kuò)大個(gè)人住房貸款市場(chǎng)的份額。年中面對(duì)逐步收縮投放的個(gè)貸政策，支行重組個(gè)貸流程，將個(gè)貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)，提高每筆個(gè)貸業(yè)務(wù)的辦理速度，集中人力加班加點(diǎn)，贏得先機(jī)，搶占放款額度。并堅(jiān)持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。

(四)把握形勢(shì)，全員營銷，推動(dòng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展。

了客戶的忠誠度和對(duì)我行理財(cái)產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元，創(chuàng)歷史新高。

2、加強(qiáng)引導(dǎo)，實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng)。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行制定了各種個(gè)人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，網(wǎng)點(diǎn)利用班前會(huì)時(shí)機(jī)，強(qiáng)化客戶經(jīng)理和柜員保險(xiǎn)、基金知識(shí)和營銷技巧的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變營銷觀念，加大營銷力度。同時(shí)，實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng)，重點(diǎn)抓住保險(xiǎn)營銷，在全行上下的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了支行15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均每月成功出單，首次消滅零出單網(wǎng)點(diǎn);全年保險(xiǎn)銷售額5486萬元，創(chuàng)支行歷史新高。

3、努力攻堅(jiān)，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)因地制宜，積極拓展電銀業(yè)務(wù)，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面，重點(diǎn)抓住月均代扣量xx等代收代發(fā)項(xiàng)目，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān)，加大對(duì)企業(yè)營銷力度，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展。

4、銀企聯(lián)動(dòng)，大力營銷信用卡。

支行抓住大型企事業(yè)單位，利用xxx等特色卡推出的有利時(shí)機(jī)，實(shí)行銀企聯(lián)動(dòng)促銷信用卡。分別與xx集團(tuán)等大型企業(yè)聯(lián)手，上門設(shè)攤，向其員工營銷信用卡;多次到xxx講解信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)并營銷xx卡，并組織“xx卡杯”籃球賽，提高xx卡的知名度。組織到分行信用卡中心進(jìn)行電話營銷，多種途徑，廣撒網(wǎng)，多收獲。

(五)注重實(shí)效，加快轉(zhuǎn)型步伐，零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)初見成效。

1、有所則重，重塑網(wǎng)點(diǎn)功能。xxx以此為契機(jī)，重新分配資源，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)功能有所則重，重新規(guī)劃，進(jìn)一步提高支行的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。

2、加大投入，著力打造零售網(wǎng)點(diǎn)。今年年初，xxx,通過多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高營銷水平，加大投入，改造網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施，開展轉(zhuǎn)型pk大賽，營造集體精神，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績(jī)大幅提高，員工精神面貌、營銷水平有所進(jìn)步，轉(zhuǎn)型工作初見成效。

(六)講團(tuán)結(jié)，創(chuàng)和諧，大力加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。

1、加強(qiáng)黨建工作，提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng)建“四好班子”，加強(qiáng)支行班子的建設(shè)，支行黨總支認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，以身作則，堅(jiān)持每月理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。組織開展民主生活會(huì)，深入開展批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。

2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作，分別有信用卡、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn)，柜員的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)大練兵，營銷技巧、業(yè)務(wù)上線的定期培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等，共舉辦培訓(xùn)班84期，參加人員達(dá)2883人次。同時(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)與網(wǎng)點(diǎn)之間、各網(wǎng)點(diǎn)之間和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗，進(jìn)一步提高員工的綜合能力。

(七)、積極推進(jìn)工會(huì)和企業(yè)文化建設(shè)工作，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。

一是設(shè)立xxx專欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚(yáng)積極向上的企業(yè)文化提供了平臺(tái)。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動(dòng)，通過“活力周一”、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)員工身體素質(zhì)，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。三是關(guān)心和體貼員工的生活，重開支行飯?zhí)迷绮凸?yīng)，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實(shí)施員工子女學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)異獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。五是實(shí)施人文關(guān)懷，組織看望慰問生病、住院?jiǎn)T工，為生活困難的員工申請(qǐng)互助基金，員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡，每月組織老干活動(dòng)等等，為員工多辦實(shí)事，營銷良好的家園文化。

(八)xxx。

三、經(jīng)營管理主要存在問題。

1、經(jīng)營管理工作仍需持之而恒。今年雖然實(shí)施了《xxx支行綜合考核辦法》，但個(gè)別制度未落到實(shí)處，信息溝通機(jī)制未有效形成，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。

2、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足。受到資本市場(chǎng)的影響，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動(dòng)，對(duì)工作開展帶來了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。

3、網(wǎng)點(diǎn)間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點(diǎn)型網(wǎng)點(diǎn)比較多，如xxx的個(gè)人存款，xxx的企業(yè)存款，xxx的基金銷售，xx的保險(xiǎn)銷售，xxx的貸記卡營銷。但也有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)在分行排名后十名內(nèi)。

4、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)較為薄弱。與市分行整體的會(huì)計(jì)管理水平存在差距。網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)稽核差錯(cuò)率仍然偏高，柜臺(tái)結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕，員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成。

5、個(gè)貸流程有待優(yōu)化。個(gè)貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)直接經(jīng)營的改革，總體上是比較成功的，個(gè)貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現(xiàn)，但整個(gè)流程仍存在不少問題，放款時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理，確保安全運(yùn)行。

1、以提高執(zhí)行力為重點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理。嚴(yán)格慣徹執(zhí)行《xxx支行綜合管理考核辦法》，加強(qiáng)安全檢查，提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，促進(jìn)員工逐步養(yǎng)成按遵章守法，按流程辦事良好的習(xí)慣，確保全年安全運(yùn)行。

2、注重實(shí)效，強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。重點(diǎn)抓好賬戶管理、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等，通過分類培訓(xùn)、輪崗交流、考核引導(dǎo)等措施，結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動(dòng)，提高會(huì)計(jì)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(二)保持公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心，立足于存量維護(hù)及挖潛，戰(zhàn)略性地對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行培植和儲(chǔ)備。繼續(xù)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理，建設(shè)良好的信貸文化，真正實(shí)現(xiàn)“公私聯(lián)動(dòng)”、本外幣一體化營銷。

(三)搶占個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額?！跋蛲瑯I(yè)要客戶，向市場(chǎng)爭(zhēng)份額”，充分調(diào)動(dòng)員工營銷的積極性，全行聯(lián)動(dòng)，交叉營銷，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。

(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。把握證券市場(chǎng)高速發(fā)展的契機(jī)與及客戶理財(cái)觀念的初步形成，利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺(tái)，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力，積極尋找對(duì)象，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。

(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制。以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造，充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

(六)加強(qiáng)人力資源調(diào)配和管理。不斷充實(shí)營銷隊(duì)伍，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理水平，增強(qiáng)部門的綜合服務(wù)職能，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

(七)完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加快網(wǎng)點(diǎn)裝修改造建設(shè)。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，“以客戶為中心”，深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基礎(chǔ)工作，再造服務(wù)、業(yè)務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度。

(八)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部、工會(huì)、團(tuán)委組織的作用，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，努力營造團(tuán)結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十一

__年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，對(duì)__年的窗口服務(wù)工作，總、省行也已制定了新的標(biāo)準(zhǔn)，提出了新的要求。為切實(shí)貫徹上級(jí)行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行__年度服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下，同時(shí)，結(jié)合總省行對(duì)服務(wù)工作的新要求，對(duì)__年度的服務(wù)工作做一總體安排。

__年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《____分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對(duì)服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù)，通過明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。應(yīng)該說，經(jīng)過9個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、各營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，本站也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺(tái)后，分行工會(huì)首先組織全轄所有營業(yè)機(jī)構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對(duì)所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對(duì)于各行上報(bào)的自查結(jié)果，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，對(duì)照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有悖總行標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時(shí)，針對(duì)多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時(shí)補(bǔ)充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。

二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級(jí)行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺行動(dòng)。

在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下，經(jīng)過9個(gè)月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動(dòng)執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動(dòng)。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對(duì)臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省、市行__年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn)。為此，分行針對(duì)這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時(shí)，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿，變成了一種自然而然的行動(dòng)。

三、首問負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十二

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)反洗錢法律法規(guī)，使社會(huì)公眾廣泛知曉和了解反洗錢知識(shí)，夯實(shí)反洗錢工作的社會(huì)基礎(chǔ)，支行在反洗錢宣傳活動(dòng)中通過一系列行之有效的舉措，扎實(shí)有效開展反洗錢工作，取得了較好的成效?，F(xiàn)將反洗錢工作總結(jié)如下：

為增強(qiáng)對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí)，我們首先從自身做起，加強(qiáng)了對(duì)反洗錢知識(shí)的學(xué)習(xí)。一是深刻領(lǐng)悟反洗錢工作的重要性，注重網(wǎng)點(diǎn)員工的反洗錢知識(shí)學(xué)習(xí)，為在開展反洗錢工作中起到帶頭作用做好準(zhǔn)備。二是強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)員工反洗錢方面知識(shí)的培訓(xùn)，為確保切實(shí)履行好這項(xiàng)職責(zé)，采取了一系列有力的措施，扎實(shí)開展反洗錢專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)工作。三是在此次反洗錢宣傳活動(dòng)中組織網(wǎng)點(diǎn)員工再次認(rèn)真溫習(xí)了《中華人民共和國反洗錢法》、《金融機(jī)構(gòu)客房身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》、《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》等文件。

(一)將反洗錢宣傳標(biāo)語錄入led電子屏，每天在網(wǎng)點(diǎn)滾動(dòng)播出，以加深群眾反洗錢意識(shí)，起到戶外宣傳的作用;制作反洗錢宣傳展板擺放在網(wǎng)點(diǎn)大廳，便于前來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶觀展，起到直觀的認(rèn)識(shí);同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)在營業(yè)廳內(nèi)、柜臺(tái)宣傳架內(nèi)放置宣傳折頁，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳，增強(qiáng)了客戶對(duì)反洗錢的了解。通過此次宣傳活動(dòng)，使社會(huì)群眾對(duì)反洗錢有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，使他們認(rèn)識(shí)到了洗錢對(duì)社會(huì)的危害以及反洗錢的重要性和必要性。

(二)為拓寬反洗錢宣傳活動(dòng)的受眾面，城南支行積極開展戶外宣傳活動(dòng)。深入商戶、走上街頭進(jìn)行反洗錢宣傳，重點(diǎn)宣傳洗錢的基本特征、公民反洗錢義務(wù)、舉報(bào)洗錢犯罪活動(dòng)、反洗錢工作的重要意義等。開展了反洗錢宣傳活動(dòng)，為前來咨詢的群眾發(fā)放宣傳折頁，進(jìn)行反洗錢宣傳與答疑，并就老百姓普遍關(guān)心的金融知識(shí)，提醒大家如何防范金融詐騙進(jìn)行反洗錢宣傳。通過宣傳，對(duì)提高了群眾反洗錢意識(shí)起到了較好的宣傳效果。

(三)在加強(qiáng)對(duì)外宣傳的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)還組織臨柜人員系統(tǒng)地了解反洗錢的操作程序，掌握了可疑資金的識(shí)別和分析，學(xué)習(xí)了反洗錢相關(guān)的法律法規(guī)，進(jìn)一步提高了員工的遵紀(jì)守法意識(shí)和反洗錢工作的自覺性，防止了內(nèi)部或外部勾結(jié)開展洗錢犯罪活動(dòng)。

在開立個(gè)人賬戶，嚴(yán)格按實(shí)名制的有關(guān)規(guī)定審查開戶資料，要求客戶出示本人有效身份證進(jìn)行核實(shí)，并在開戶前撥打客戶聯(lián)系方式進(jìn)行電話核實(shí)，對(duì)于代理開立銀行卡的客戶不予辦理開戶手續(xù)。在為客戶辦理人民幣單筆5萬元以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的，都進(jìn)行了客戶身份識(shí)別，并留存有效身份證件的復(fù)印件。同時(shí)當(dāng)知曉客戶的身份信息變更后，及時(shí)進(jìn)行了客戶身份重新識(shí)別。

通過此次反洗錢活動(dòng)的宣傳，使群眾認(rèn)識(shí)到洗錢犯罪對(duì)我國經(jīng)濟(jì)造成的危害，增強(qiáng)了群眾的責(zé)任意識(shí)，使員工對(duì)反洗錢相關(guān)法規(guī)有了更為清晰的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了員工反洗錢責(zé)任意識(shí)及防范能力。反洗錢工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工作，在今后的工作中我們將切實(shí)履行好反洗錢的法定義務(wù)，維護(hù)國家的經(jīng)濟(jì)金融安全，營造“防范洗錢，人人有責(zé)”的良好的反洗錢氛圍，促進(jìn)金融業(yè)的健康發(fā)展。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十三

20x上半年對(duì)我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的半年，這半年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。

首先，在思想與工作上。

我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

其次，在技能方面。

我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這半年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑溃鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中。

我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

第四，服務(wù)方面。

銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營銷工作。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十四

***** 銀行工會(huì)在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，以服務(wù)經(jīng)營工作為出發(fā)點(diǎn)，以開展社會(huì)主義勞動(dòng)者競(jìng)賽為切入點(diǎn)，以穩(wěn)定職工隊(duì)伍、維護(hù)職工利益為著眼點(diǎn)，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動(dòng)創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標(biāo)，銀行工會(huì)工作總結(jié)。取得了較好效果。被**區(qū)總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”。

20xx年，為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì)組織，合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會(huì)主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時(shí)工入會(huì)工作，實(shí)現(xiàn)在崗員工全部入會(huì)。區(qū)行工會(huì)始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)，全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益，工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織，維護(hù)職工合法權(quán)益，是工會(huì)神圣的職責(zé)。**農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會(huì)針對(duì)這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會(huì)主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進(jìn)行，保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定；在工會(huì)自身建設(shè)方面，合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點(diǎn)。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作，區(qū)行工會(huì)主席深入基層，研究討論職代會(huì)作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用，使工會(huì)工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財(cái)務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和民主意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

20xx年，區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作，開展各專業(yè)培訓(xùn)班，對(duì)部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)；同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工會(huì)管理水平。舉辦了信貸、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次，從而提高了信用社員工的素質(zhì)，為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。

20xx年，區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營管理工作，積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)婦女工作力度，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)全行營銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)，工會(huì)工作總結(jié)《銀行工會(huì)工作總結(jié)》。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，收息能手和吸儲(chǔ)狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

今年以來，**合作銀行工會(huì)根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)工會(huì)工作的指導(dǎo)思想，不斷完善工會(huì)自身建設(shè)，堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營目標(biāo)和改革重點(diǎn)，大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實(shí)現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一是**合作銀行工會(huì)繼續(xù)開展了“雙先”競(jìng)賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競(jìng)賽活動(dòng)。先后發(fā)放競(jìng)賽獎(jiǎng)金12000元，充分發(fā)揮了競(jìng)賽獎(jiǎng)金的杠桿作用，使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會(huì)結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高，與計(jì)劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評(píng)選活動(dòng)，收到了較好的效果。工會(huì)根據(jù)參賽單位各項(xiàng)收息增加額和收息率比評(píng)出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任，并給予獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)給榮譽(yù)證書進(jìn)行精神鼓勵(lì)，此舉充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農(nóng)戶，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動(dòng)，確保貸款本息應(yīng)收盡收；并通過進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制，全面實(shí)行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場(chǎng)戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅(jiān)戰(zhàn)。使全行實(shí)收利息實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。截止12月31日，全行實(shí)收利息余額***萬元，區(qū)行工會(huì)全年評(píng)出了收息狀元和收息能手5人；20xx年，工會(huì)繼續(xù)開展了“吸儲(chǔ)能手”“吸儲(chǔ)狀元”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。全年評(píng)出“服務(wù)明星”6名，“吸儲(chǔ)狀元”和“吸儲(chǔ)能手”各 1名，工會(huì)拿出資金，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，對(duì)全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽，通過這3項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽，進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù)，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)明用語、提高服務(wù)水平的熱潮；為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。做到了工會(huì)工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)難題，又維護(hù)了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會(huì)組織的優(yōu)越性。

二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點(diǎn)子、獻(xiàn)計(jì)策活動(dòng)。區(qū)行工會(huì)結(jié)合**農(nóng)業(yè)合作銀行實(shí)際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全體員工提建議、獻(xiàn)良策，全面推動(dòng)我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè)，愛護(hù)信合事業(yè)。全行今年評(píng)出“最佳合理化建議”7條，并對(duì)建議者給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在全行職工的共同參與下，針對(duì)職工關(guān)心的`民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時(shí)采納、部署落實(shí)。

四是區(qū)行工會(huì)繼續(xù)在全行開展了 “創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，把文明用語、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評(píng)的主要內(nèi)容，工會(huì)和存款科采取了明查暗訪等手段，對(duì)全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查，對(duì)不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見，對(duì)資格不夠的收回了獎(jiǎng)牌，這項(xiàng)活動(dòng)的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了**合作行全新的形象。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十五

為紀(jì)念“想雷鋒同志學(xué)發(fā)表五十周年”，開展深入持久的學(xué)雷鋒活動(dòng)，佳木斯市中心支行開展了“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”活動(dòng)。堅(jiān)持不懈學(xué)雷鋒，將雷鋒精神在每一位青年員工心中根深蒂固。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視我行收到共青團(tuán)中央《關(guān)于“3.5”期間集中開展學(xué)雷鋒活動(dòng)的通知》后，行領(lǐng)導(dǎo)親自組織各位青年員工學(xué)習(xí)上級(jí)通知精神，布置落實(shí)上級(jí)的通知要求，制定本行的工作方案，使得我行此項(xiàng)活動(dòng)能順利開展。

二、營造氣氛深入宣傳在接到上級(jí)的通知后，每位黨員都在胸前佩戴了黨徽并利用晨會(huì)期間進(jìn)行了雷鋒故事宣講雷鋒生平簡(jiǎn)介雷鋒日記摘抄等等使全體員工耳濡目染營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍也使青年員工對(duì)雷鋒精神內(nèi)涵有了更深入的了解。我行青年文明號(hào)根據(jù)市行的布置制訂了“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”的活動(dòng)方案。

三、開展豐富多彩的學(xué)雷鋒活動(dòng)(1)我行組織了以“弘揚(yáng)雷鋒精神，學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”為主題的知識(shí)競(jìng)賽。還就現(xiàn)在怎樣理解“螺絲釘”精神;“雷鋒叔叔為何三月來四月走”等問題展開了激烈的討論。本次活動(dòng)，使青年員工進(jìn)一步理解了學(xué)雷鋒不僅局限于做好事，也要與自己的日常生活學(xué)習(xí)習(xí)慣，與自己身邊的種.種現(xiàn)象結(jié)合起來，不斷賦予新的形式、新的內(nèi)容，更要對(duì)照雷鋒精神，明確生活處處無小事，躬行事事皆雷鋒，努力工作，樹立時(shí)刻嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，做一名優(yōu)秀的青年員工。

(2)結(jié)合實(shí)際工作，開展“幫助每一位客戶”的親情活動(dòng)。主動(dòng)幫助老年人填寫憑證，“爭(zhēng)做一名感恩的工對(duì)殘疾人及特殊群體多一份關(guān)心與慰問。行員工”。

(3)凈化、美化工作環(huán)境。全面實(shí)施禁煙活動(dòng)，還工作環(huán)境一片潔凈。組織志愿者建立衛(wèi)生監(jiān)督崗的學(xué)雷鋒活動(dòng)小隊(duì)，在行里內(nèi)開展清掃衛(wèi)生死角、清潔墻壁腳印、保持行里清潔衛(wèi)生的美化支行活動(dòng)。

(4)在員工中開展“一言一行見公德”的道德實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合“員工行、為規(guī)范”“員工守則”加強(qiáng)員工的常規(guī)教育，培養(yǎng)全行員工做習(xí)慣良好、文明守紀(jì)、遵守道德規(guī)范的“青年文明號(hào)”。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十六

時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，20__年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)潛力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作潛力。

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們務(wù)必堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作潛力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。僅有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自我在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。透過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠持續(xù)清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以群眾利益為重，先群眾、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，用心向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自我的交際潛力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自工作以來，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我用心主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自我有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。所以，在開始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自我能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。透過平時(shí)的積累，我在調(diào)離原先的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自我能夠擁有為客戶帶給優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。此刻以后的工作中，我必須要繼續(xù)持續(xù)用心的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自我能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

(二)把握全局觀念，用心支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；用心參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理推薦，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作用心性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位職責(zé)制和工作質(zhì)量考核制。建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)就應(yīng)被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并用心配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是用心營銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，能夠?yàn)榭蛻魩Ыo比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就能夠持續(xù)良好的客戶資源。

總之，以上就是20__年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了必須的成績(jī)，可是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改善和提升自我，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自我的主觀能動(dòng)性和工作用心性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自我最大的工作潛能。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十七

銀行人員要維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù)，促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展，制定本職業(yè)操守。今天本站小編給大家為您整理了銀行部門。

報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

近年來,xx分行辦公室，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)行的指導(dǎo)下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強(qiáng);職能作用得到較好的發(fā)揮;調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高;幾年來，累計(jì)向上級(jí)行報(bào)送各類調(diào)研材料40余篇，編發(fā)《xx行簡(jiǎn)報(bào)》《金融周報(bào)》等250余期，向上級(jí)行報(bào)送各類信息1000余條，先后被上級(jí)行采用調(diào)研材料12篇，xx年行務(wù)信息采用率達(dá)到49.5%，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名第一位;同時(shí)，檔案管理也被省檔案管理局評(píng)為xx年“機(jī)關(guān)檔案管理一級(jí)單位”，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻(xiàn)。但是，隨著金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，我行辦公室工作與當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢(shì)仍有一定的差距。辦公硬件設(shè)施比較落后，運(yùn)行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時(shí)效。個(gè)別員工對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)掌握不夠、對(duì)黨的各項(xiàng)政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質(zhì)量。當(dāng)前，深化改革的步伐進(jìn)一步加快，對(duì)此，我們必須認(rèn)清形勢(shì)，緊跟形勢(shì)發(fā)展需要，結(jié)全實(shí)際，圍繞xx年全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入基層調(diào)研，積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項(xiàng)工作措施的督查督辦和落實(shí)。

一、深入開展調(diào)研，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時(shí)為黨委決策提供信息服務(wù)。調(diào)研材料是行黨委決策的重要依據(jù)，由于我們忙于日常事務(wù)，深入基層調(diào)研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級(jí)行反映重頭信息較少，上級(jí)行采用我行信息少，致使我行的調(diào)研流于形式，沒有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能。針對(duì)這些問題，今后調(diào)研工作的重點(diǎn)是，在繼續(xù)編好《xx農(nóng)行簡(jiǎn)報(bào)》《金融周報(bào)》的基礎(chǔ)上圍繞三個(gè)方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研。當(dāng)前，應(yīng)重點(diǎn)抓好對(duì)“散小差”貸款退出、市場(chǎng)保險(xiǎn)代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研。首先要為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù)，重點(diǎn)圍繞上級(jí)行各類會(huì)議精神情況的貫徹落實(shí)，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時(shí)為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。其次，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手，及時(shí)總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，爭(zhēng)取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析透徹有針對(duì)性的調(diào)研材料，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開展調(diào)研。當(dāng)前，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準(zhǔn)時(shí)代脈搏，通過調(diào)研，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向基層行反饋，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。

二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。公文是各級(jí)行開展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體，也是各級(jí)行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng)。一是加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)公文管理運(yùn)行基礎(chǔ)。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ)，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定，及時(shí)制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機(jī)要文電管理在內(nèi)的一系列。

規(guī)章制度。

積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。二是加強(qiáng)過程控制提高公文管理質(zhì)量和效率。針對(duì)目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際今后我行應(yīng)重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)嚴(yán)格公文保密規(guī)定切實(shí)加強(qiáng)對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序建立督查卡、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容、交辦時(shí)間、完成時(shí)限、主辦部室努力提高督查工作的權(quán)威性逐步使督查工作制度化規(guī)范化和科學(xué)化提高工作實(shí)效保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí)、正確貫徹落實(shí)。

三、加強(qiáng)檔案管理，努力提升檔案服務(wù)水平。近年來，地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對(duì)基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時(shí)查閱檔案資料，迅速準(zhǔn)確地提供信息造成了一定的困難。針對(duì)這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)對(duì)基層行檔案管理的指導(dǎo)，加強(qiáng)檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢(shì)預(yù)測(cè)和分析，及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。

四、認(rèn)真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項(xiàng)制度的貫徹和落實(shí)。當(dāng)前各項(xiàng)工作十分繁重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)，健全黨辦工作機(jī)制，積極推進(jìn)黨辦工作制度化、規(guī)范化，及時(shí)將重要文件、會(huì)議、決策部署分解立項(xiàng)，落實(shí)具體承辦部門，明確責(zé)任和具體要求，定期或不定期地進(jìn)行督查通報(bào)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項(xiàng)，做到“批必查、查必果、果必報(bào)”。形成“黨辦”“行辦”雙線運(yùn)行，各項(xiàng)工作項(xiàng)項(xiàng)有人抓、件件有落實(shí)，相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、上下級(jí)行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。要做好新時(shí)期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認(rèn)真解決和答復(fù)來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境。

20xx年，對(duì)我行來說是不平凡的一年，我從一名內(nèi)部審計(jì)科科員調(diào)整為辦公室副主任，角色的轉(zhuǎn)換使我深感自己肩上擔(dān)子的重量，領(lǐng)導(dǎo)的支持、同志們的信任時(shí)時(shí)鼓勵(lì)著我，鞭策著我，使我在學(xué)習(xí)、工作和生活中一刻也不敢放松。一年來，無論是在內(nèi)部審計(jì)科還是在辦公室，我都一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)和踐行“三個(gè)代表”重要思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真履行。

崗位職責(zé)。

不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持政治思想理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

x年以來，隨著我行新業(yè)務(wù)的不斷拓展，信貸風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的不斷增強(qiáng)，對(duì)我們每一個(gè)人都提出了更高的要求。無論是在內(nèi)部審計(jì)科還是在辦公室工作，作為一名黨員干部，我都努力適應(yīng)新的形勢(shì)，從提高自身素質(zhì)開始，注重加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促工作，在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤。一是通過學(xué)習(xí)xx屆六中全會(huì)、“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀、有關(guān)治理商業(yè)賄賂的領(lǐng)導(dǎo)講話和文件，進(jìn)一步增強(qiáng)了實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性，對(duì)和諧社會(huì)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，在工作生活中自覺踐行社會(huì)主義榮辱觀，時(shí)刻警醒自己積極進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)、廉潔勤政，規(guī)范自己的言行，照好鏡子，把好尺子，找準(zhǔn)差距，努力干好本職工作，讓群眾滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)去年以來上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，參加了省行組織的內(nèi)部審計(jì)辦公軟件使用的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了省行《稽核基本操作實(shí)務(wù)》，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能。到辦公室工作以后，為了盡快適應(yīng)新的工作任務(wù)，我學(xué)習(xí)辦公室類管理有關(guān)文件和政策，不斷在工作中實(shí)踐運(yùn)用，為做好工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

無論是在內(nèi)部審計(jì)科，還是在辦公室，我都把履行職責(zé)作為天職，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。特別是到辦公室工作以后，對(duì)辦公室的工作有了新的認(rèn)識(shí)，辦公室根本任務(wù)就是做好服務(wù)，做好后勤保障工作，服務(wù)的好壞關(guān)系著干部職工的正常生活，我深深感覺到了這個(gè)辦公室副主任這一職務(wù)的重要性。在缺少辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)的情況下，在各位領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下、各兄弟部門的鼎力配合下，在王主任的親自帶領(lǐng)下，我和同志們同心協(xié)力，盡職盡責(zé)的完成了我所分管的工作。

(一)堅(jiān)持制度原則，較好地完成了審計(jì)工作任務(wù)。

20xx年1-9月份，在內(nèi)部審計(jì)科工作期間，在行領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我和科里的同志共同完成了省行、市分行安排審計(jì)工作任務(wù)。一是參加了北京特派辦組織的山東赴河北省商業(yè)貸款的審計(jì)任務(wù)，歷時(shí)20余天;二是參加了市分行經(jīng)營考核指標(biāo)真實(shí)性自查活動(dòng);三是參加了對(duì)臨清、茌平、冠縣等部分企業(yè)呆賬貸款的審計(jì)認(rèn)定工作;四是參加總行內(nèi)部審計(jì)查出問題糾改情況的檢查。在審計(jì)過程中，我堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，從解決問題的愿望出發(fā)，既嚴(yán)肅指出檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，又充分聽取被查單位的意見，力求在對(duì)問題的認(rèn)識(shí)上與被查單位形成一致的看法，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的審計(jì)任務(wù)。

(二)嚴(yán)格落實(shí)車輛管理制度，抓好車輛管理。

到辦公室工作后，進(jìn)一步完善了車輛管理制度，堅(jiān)持一貫地抓好對(duì)各項(xiàng)制度的落實(shí)，對(duì)每輛汽車建立了車輛技術(shù)維修檔案，嚴(yán)格了車輛維修保養(yǎng)、油料的供應(yīng)等制度，嚴(yán)格按照程序?qū)徟?，有效制止了車輛維修跑冒滴漏現(xiàn)象。在對(duì)駕駛員管理堅(jiān)持安全第一的原則，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育，做到了崗位落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)，駕駛員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量都有了很大提高。

(三)加強(qiáng)機(jī)關(guān)食堂管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

機(jī)關(guān)食堂作為職工最關(guān)心的問題，在徐行長(zhǎng)親自領(lǐng)導(dǎo)下，為了讓廣大職工吃到衛(wèi)生可口的飯菜，重新對(duì)食堂操作規(guī)程進(jìn)行調(diào)整安排，公開蔬菜食品成本價(jià)格，增加透明度，讓大家心里有數(shù)。進(jìn)一步嚴(yán)格了伙房的衛(wèi)生管理，杜絕發(fā)生任何食品不衛(wèi)生的情況，確保讓大家吃上放心飯菜。在此基礎(chǔ)上，著重從更新菜品花樣，在飯菜精細(xì)上下功夫，不斷提高飯菜質(zhì)量，基本做到了讓大多數(shù)干部職工滿意。

(四)堅(jiān)持節(jié)約，熱情周到地做好接待服務(wù)工作。

接待服務(wù)是我行機(jī)關(guān)的重要形象窗口，隨著新業(yè)務(wù)的開展，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，接待任務(wù)也不斷加大，接待工作又是一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我沒有做過接待工作，這就要求我虛心向別人學(xué)習(xí)，盡快的進(jìn)入角色，接待工作沒有節(jié)假日、星期天，更不奢望規(guī)律生活，在接待任務(wù)重的情況下，我不叫苦、不言累、不發(fā)牢騷，盡自己的全力做好這項(xiàng)工作。工作中，始終本著勤儉節(jié)約、規(guī)范操作、熱情服務(wù)、全面周到的原則，合理計(jì)劃，統(tǒng)籌安排，既虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和行家的指導(dǎo)，又圍繞服務(wù)不斷進(jìn)行完善，既做到了勤儉節(jié)約，又保證了來客滿意，圓滿完成了接待工作任務(wù)。

(五)建立物品保管制度，做好實(shí)物的保管和清理。

除日常接待和后勤管理工作以外，我還組織人員和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、信息技術(shù)等部門分別對(duì)20xx年度的固定資產(chǎn)和低值易耗產(chǎn)品進(jìn)行清理，對(duì)辦公家具和電子設(shè)備等進(jìn)行了核對(duì)、清理、造冊(cè)，做到了帳實(shí)相符。還和采購小組對(duì)辦公用品、辦公家具等進(jìn)行了集中采購，本著既要勤儉節(jié)約又要選購優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的原則，深入市場(chǎng)調(diào)查，嚴(yán)格按照大宗物品采購辦法及相關(guān)制度辦事，避免了違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生，保障了正常工作的要求。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了辦公用品、油料、維修材料等實(shí)物的帳實(shí)管理，落實(shí)了出入庫、領(lǐng)用等管理制度，做到了管理透明、相互制約，有效防止了跑冒滴漏現(xiàn)象。

三、嚴(yán)格要求自己，自覺做到廉潔勤政。

正人先正已，正身先正心。我時(shí)常提醒自己要常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心，思想上不起貪念，行動(dòng)上嚴(yán)于律已，既要干事，又不能出事。辦公室工作主要是后勤服務(wù)，物品采購、餐飲住宿，整天和錢物打交道，這就要求自己一定要潔身自好，不貪小便宜。在政治思想上與黨中央保持高度一致，在行動(dòng)上以廉潔勤業(yè)的準(zhǔn)則要求自己，帶頭自覺執(zhí)行各項(xiàng)廉潔規(guī)定。不濫用職權(quán)、玩忽職守，是自己的職責(zé)不推不拖，超出職責(zé)范圍及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。在工作作風(fēng)上堅(jiān)持公道對(duì)人、團(tuán)結(jié)同志、不拉幫結(jié)派、正派做事，不營私舞弊;在生活上不奢侈浪費(fèi)，不貪圖享受;工作中堅(jiān)持務(wù)實(shí)勤政，客觀公正，實(shí)事求是嚴(yán)格要求自己，自覺做到了廉潔勤政。

四、工作中存在的不足和工作打算。

x年，我在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力支持和幫助下，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在這里，我要感謝市分行各位行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，感謝機(jī)關(guān)同志們對(duì)我的幫助，也感謝各縣(市)支行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持。特別是來到辦公室以后，真的學(xué)到好多知識(shí)，增長(zhǎng)了不少才干。但是也發(fā)現(xiàn)身上還有很多不足：一是對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)還不夠，有時(shí)有松懈的思想，對(duì)分管的工作有時(shí)工作不夠細(xì)致;二是缺少開拓創(chuàng)新的精神，服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng);三是在工作中，雖沒有出現(xiàn)大的紕漏，但也有考慮不周，服務(wù)不到位的問題。

以上是我一年來的主要工作情況，談不上什么工作成績(jī)，僅僅做了一些應(yīng)該做的事情。工作中的不足是少不了的，沒有服務(wù)到的，做的不周的敬請(qǐng)同志們批評(píng)指正。今后，將一如既往的用我的真誠和熱情為干部職工服好務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)地為做好本職工作，為我行改革和發(fā)展盡自己微薄的力量。

伴隨著20xx年即將到來的鐘聲，回望20xx年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來，我不斷成長(zhǎng)、成熟、有過幸福和感動(dòng)，有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、一年來工作的回顧和體會(huì)。

一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作。

與總行黨委保持高度一致，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地知道，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細(xì)心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理能力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。

在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動(dòng)了辦公室工作的有序開展。

格要求自己，積極努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責(zé)任。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過去，未來我還需努力，成績(jī)不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)、彌補(bǔ)不足，積極擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對(duì)從事的職業(yè)，力爭(zhēng)在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：辦公室主任年終總結(jié)一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，常常備好“充電器”。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”，加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，更好地推動(dòng)工作。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)。

二、勤奮工作，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻(xiàn)。

總之，回顧20xx年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十八

在20xx年里，我充分發(fā)揮了審計(jì)的作用，對(duì)于有效地防范風(fēng)險(xiǎn)、確保資金平安、規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)范、協(xié)調(diào)進(jìn)展起到了主動(dòng)作用。對(duì)于本年度完成的工作做如下總結(jié)：

一、進(jìn)一步建立健全了內(nèi)部審計(jì)工作的內(nèi)容和工作制度強(qiáng)化了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，解決了審計(jì)工作中遇到的新問題，使審計(jì)工作由查錯(cuò)防弊型向風(fēng)險(xiǎn)防范型和管理促進(jìn)型轉(zhuǎn)變。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)。

在具體工作中對(duì)公司是否按政策規(guī)范收費(fèi)、對(duì)費(fèi)用的使用及結(jié)算狀況、日常公用經(jīng)費(fèi)的籌措和使用狀況等作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行了審計(jì)，保證審計(jì)在落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障體制中的`作用。

三、對(duì)公司的財(cái)務(wù)收支、經(jīng)費(fèi)管理工作和食堂伙食費(fèi)收支狀況做到了一期一審，并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)審計(jì)工作報(bào)告，有效地提高了經(jīng)費(fèi)使用效益。依據(jù)公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)特點(diǎn)，今年審計(jì)的主要內(nèi)容有：

4、對(duì)公司的負(fù)債也作了相應(yīng)審計(jì)，沒有產(chǎn)生新債，更沒有舉債消費(fèi)。

四、認(rèn)真貫徹上級(jí)內(nèi)審部門的文件精神，準(zhǔn)時(shí)完成支配的各項(xiàng)工作。

2、全面審計(jì)，突出重點(diǎn)。對(duì)公司的財(cái)務(wù)審計(jì)既以真實(shí)性為基礎(chǔ)把基本狀況摸清楚，又抓重點(diǎn)問題進(jìn)行深入到到地分析，爭(zhēng)取了從機(jī)制上和制度上提出解決問題的方法；通過審計(jì)工作，使我熟識(shí)到審計(jì)工作的重要性，進(jìn)一步提高了思想政治素養(yǎng)，開闊了視野，拓寬了工作思路，增加了全局意識(shí)。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力拓展業(yè)務(wù)范圍和力氣，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合力氣，以便適應(yīng)更高層次審計(jì)監(jiān)督工作的需要，更好地為審計(jì)工作發(fā)揮作用。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十九

我叫xxx，是一名普通的xx銀行儲(chǔ)蓄柜員，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯(cuò)的成長(zhǎng)，有今天的成績(jī)，關(guān)鍵要感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開始工作時(shí)候，教會(huì)我工作要細(xì)心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對(duì)每一個(gè)人包括你自己。以下是我個(gè)人的工作總結(jié)。

一、思想建設(shè)方面。

我始終堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想。時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格要求自己，以身作則。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作，積極向上，銳意進(jìn)取。

二、工作態(tài)度方面。

人們說：，愛崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺(tái)工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點(diǎn)，處理緊急情況，為交行客戶的利益護(hù)航，這就是我們交行柜臺(tái)工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標(biāo)。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成長(zhǎng)的更快。

我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵(lì)我發(fā)奮工作的動(dòng)力。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅(jiān)持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻(xiàn)了一名普通柜員對(duì)于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。

我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個(gè)人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實(shí)踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，熱情服務(wù)。在對(duì)一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實(shí)際困難。在對(duì)待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時(shí)、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，給客戶強(qiáng)有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢(shì)和技術(shù)專長(zhǎng)，積極配合我行柜臺(tái)工作要求，有時(shí)為了工作進(jìn)度加班，在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí)，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺(tái)工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為了客戶的精神，就會(huì)覺得全身充滿強(qiáng)大的動(dòng)力。我堅(jiān)信世上無難事只要肯攀登，我堅(jiān)持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負(fù)有心人，我逐漸成長(zhǎng)為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動(dòng)按照自己的人生信念，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績(jī)。

交行是我成長(zhǎng)的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

xx年末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從xx年初至xx年7月末，我總計(jì)完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額47435、2624萬元;完成了67筆公司類信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查，其中aa級(jí)29筆、a級(jí)34筆、bbb級(jí)4筆;完成332筆個(gè)人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計(jì)金額6463、475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。20xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批銀行信貸經(jīng)營部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。

在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問，并時(shí)常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實(shí)情況和問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對(duì)稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)xx銀行利益的化。xx地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng)，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡(jiǎn)單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對(duì)各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，則是對(duì)我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要;在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對(duì)于xx銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí)，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢(shì)與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對(duì)于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對(duì)于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jī)優(yōu)或是績(jī)差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們?cè)鷮?shí)有效的工作來當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”。除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請(qǐng)來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識(shí)，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。

在做好本職工作之余，我作為xx地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員，參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動(dòng)。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團(tuán)刊《青年風(fēng)采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對(duì)原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團(tuán)員的好評(píng)。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的xx銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇二十

尊敬的_領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼20_年又開始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機(jī)會(huì)來寫這份述職報(bào)告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了一定的提高。

在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作開拓不夠大膽。面對(duì)新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇二十一

本人于20__年6月13日起于__×銀行實(shí)習(xí)，至今歷時(shí)一個(gè)月。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我參加了三個(gè)部門的工作，分別是辦公室、大廳接待和公司業(yè)務(wù)部。參加了這三個(gè)部門的工作之后，我已經(jīng)對(duì)銀行主要部門的工作有了初步的了解。在這過程中，我不僅熟悉到了銀行的工作流程，更重要的是我學(xué)會(huì)了如何與他人相處，如何得到別人的尊重。

2.1辦公室。

剛剛來到建設(shè)銀行，人事部門的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我的專業(yè)和實(shí)習(xí)意愿將我安排到辦公室工作。辦公室雖然不是前沿部門，但是卻直接影響到其他各個(gè)部門的工作。我的工作內(nèi)容是協(xié)助文秘處理分內(nèi)事務(wù)。

我初到工作崗位上，最先涉及的是文書方面的工作，文書工作主要包括工作動(dòng)態(tài)匯總和文檔歸檔。工作動(dòng)態(tài)匯總的任務(wù)主要是分析整理各網(wǎng)點(diǎn)及部門工作動(dòng)態(tài)。具體的工作程序如下：文檔分類、收集材料、統(tǒng)一格式——分析數(shù)據(jù)、補(bǔ)充材料——完成匯總。文檔歸檔主要包括收集各網(wǎng)點(diǎn)的員工季度談話記錄、員工管理措施。對(duì)員工季度談話記錄、每周工作動(dòng)態(tài)、重要會(huì)議記錄等資料原件按照性質(zhì)和歸檔期限長(zhǎng)短進(jìn)行文件分類歸檔。

做了幾天文書工作之后，我參與了單位的崗位梳理工作，這項(xiàng)工作主要包括以下幾個(gè)步驟：第一，在整個(gè)支行進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，了解情況、建立聯(lián)系。第二，做好員工的思想工作，使其明白崗位梳理的目的和意義，爭(zhēng)取被調(diào)查對(duì)象的配合。第三，收集整理各部門和網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)的書面材料。材料內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)職責(zé)、崗位說明書、崗位設(shè)置情況表。最后，擴(kuò)大崗位梳理信息來源，收集各崗位的任職報(bào)告、同事的報(bào)告，擴(kuò)大調(diào)查范圍，提高數(shù)據(jù)說服力。在此次崗位梳理過程中，我們以小組集體討論的方式進(jìn)行，對(duì)崗位任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、員工任職條件、工作條件和環(huán)境、工作疲勞狀況以及與其他部門協(xié)調(diào)機(jī)制等方面進(jìn)行調(diào)查。盡最大努力爭(zhēng)取此次崗位梳理的科學(xué)性和準(zhǔn)確度，經(jīng)多次修改后形成崗位梳理的初稿，然后將初稿送交辦公室主任審閱，確認(rèn)無誤后送交行長(zhǎng)審查批準(zhǔn)。

在辦公室的最后幾天，我參與了單位的任職條件考察工作，該考察是對(duì)支行的柜面工作員工任職資格的一種考核方式，考試分筆試和上機(jī)操作兩部分。在這項(xiàng)工作中，我主要負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考試報(bào)名表的制作，并對(duì)報(bào)考科目、報(bào)考人員、考場(chǎng)、座位號(hào)、考試時(shí)間的信息資料進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)做好特殊人員免考情況說明。

在這短短幾天的工作中，我遇到很多困難、犯了很多錯(cuò)誤，不過在長(zhǎng)輩的幫助和指導(dǎo)下逐一改正。這項(xiàng)工作的珍貴之處在于它讓我意識(shí)到任何一項(xiàng)工作都需要本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行。

2.3大堂經(jīng)理助理。

通過在辦公室的實(shí)習(xí)，我已基本了解了整個(gè)單位的框架以及各個(gè)部門的工作重心，因此我向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)到其他部門去體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，經(jīng)過再三的請(qǐng)求，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將我安排到大堂作為大堂經(jīng)理助理參加工作。

在大堂，每天最多的工作便是面對(duì)客?？蛻暨M(jìn)來時(shí)微笑歡迎;人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對(duì)不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。慢慢地對(duì)各種業(yè)務(wù)熟悉起來，工作開展也得心應(yīng)手。

通過幾天的工作我了解到，作為大堂服務(wù)職員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更重要的是加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。自覺維護(hù)國家、銀行、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。在平時(shí)的工作中，大堂經(jīng)理助手是第一個(gè)接觸到顧客的人，其一言一行都會(huì)給客戶的留下印象，因此要求綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮節(jié)上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件。我還熟悉到大堂服務(wù)還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)駐點(diǎn)職員和保安的工作，發(fā)揮整體的作用，主動(dòng)讓自己融進(jìn)這個(gè)集體中，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，盡量滿足客戶的要求。此外，由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)和職業(yè)道德。同時(shí)，大堂經(jīng)理及助理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)和管理水平，改善銀行的業(yè)績(jī)。

大堂經(jīng)理助理的工作看起來簡(jiǎn)單，實(shí)則需要高度的耐心細(xì)致和責(zé)任感。由于美天接待客戶中有很多高端客戶，這類客戶群體構(gòu)成復(fù)雜且對(duì)服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)人員的素質(zhì)及服務(wù)環(huán)境的舒適度和私密度等的要求非常高。大堂經(jīng)理助理的崗位又是第一道門戶，因而一上崗我就感受到了建設(shè)銀行嚴(yán)格的工作要求及嚴(yán)明的工作紀(jì)律。該崗位就像一個(gè)秘書臺(tái)，設(shè)在財(cái)富管理中心的入口，崗位職責(zé)包含的內(nèi)容十分廣泛。不僅需要從早站到晚，問候和送別每一位客戶，期間還有很多瑣碎的工作要做，諸如接聽客戶的咨詢電話、收發(fā)信件、登記車證、引導(dǎo)和分流客戶、聯(lián)絡(luò)客戶經(jīng)理、銀行基本業(yè)務(wù)咨詢等，雖然事無巨細(xì)，每一件事也不難，但這些事常常發(fā)生在同一時(shí)間，這就需要我在及時(shí)了解當(dāng)前的業(yè)務(wù)開展?fàn)顟B(tài)、短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)掌握大量業(yè)務(wù)知識(shí)。

通過在大堂的工作，我練就了自己的耐心細(xì)致、責(zé)任心、靈活處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及與客戶溝通交流的能力。

2.3公司業(yè)務(wù)部。

雖然大堂經(jīng)理助理的工作很辛苦，但是經(jīng)歷了之后發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作對(duì)我的磨練是無價(jià)的。隨后，我又接觸了公司業(yè)務(wù)部門。公司業(yè)務(wù)部主要是負(fù)責(zé)企業(yè)的存貸款業(yè)務(wù)及其相關(guān)的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)。企業(yè)在向銀行申請(qǐng)貸款時(shí)，要經(jīng)過受理、調(diào)查評(píng)價(jià)、審批、發(fā)放及貸后管理五個(gè)基本程序。

盡管銀行的理財(cái)業(yè)務(wù)在中國還剛剛興起，長(zhǎng)期以來也不是各大銀行的工作重點(diǎn)，但建設(shè)銀行卻果斷地“因勢(shì)而變”把握住了這一重要的發(fā)展方向。20__年，建行調(diào)整了理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展思路，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，適時(shí)推出了憑證式國債類、另類投資型、中小企業(yè)集合信貸類等創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品，并擴(kuò)大了開放式資產(chǎn)組合型高流動(dòng)性理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)行地域和規(guī)模。

在我實(shí)習(xí)階段，主要參與了幾個(gè)中小企業(yè)的貸款申請(qǐng)業(yè)務(wù)，認(rèn)真了解了建行的中小企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)、銀承業(yè)務(wù)、保理業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)操作程序。在參與貸款工作的過程中中，我負(fù)責(zé)督促并引導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備貸款資料及相關(guān)要件，協(xié)助分析連續(xù)三年財(cái)務(wù)報(bào)表，在對(duì)公信貸業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)中錄入企業(yè)的資料，例如基本概況、銀企合作信息、評(píng)級(jí)信息、財(cái)務(wù)信息、違約記錄等等，采用內(nèi)部評(píng)級(jí)系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定，在評(píng)級(jí)生效后組織申報(bào)材料，書寫貸款額度授信報(bào)告、貸款業(yè)務(wù)或銀承業(yè)務(wù)申報(bào)書、企業(yè)貸前盡職調(diào)查報(bào)告等報(bào)告書、推薦表，在經(jīng)營主負(fù)責(zé)人審查申報(bào)材料后，報(bào)告渭南分行審批部審批，審批后按照審批批復(fù)要求，給企業(yè)放貸。同時(shí)也實(shí)踐了企業(yè)開戶與銷戶的流程、所需要的文件與簽章，學(xué)習(xí)如何開銀行承兌匯票、進(jìn)行托收業(yè)務(wù)、辨別企業(yè)簽章的真?zhèn)?、檢驗(yàn)背書的連續(xù)性與真實(shí)性，實(shí)踐操作人行的征信信息系統(tǒng)，整理企業(yè)貸款、銀承與保理所需的資料等等。

這一階段的工作，讓我對(duì)理財(cái)客戶經(jīng)理崗位的工作性質(zhì)、工作職責(zé)有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，各位優(yōu)秀的同事展示的工作態(tài)度以及從他們身上學(xué)到的各種工作方法、銷售技巧為我以后開展相關(guān)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3心得體會(huì)。

經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多在過去的學(xué)習(xí)生活中無法學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以下是略微的總結(jié)。

首先，我深刻的體會(huì)到任何一項(xiàng)工作都不可以有一個(gè)人完成，俗話說團(tuán)結(jié)力量大，這在任何一個(gè)場(chǎng)合、每一個(gè)企業(yè)都是不變的道理。雖然公司的員工每天都需要負(fù)責(zé)自己的工作，但是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是整個(gè)部門的隊(duì)員合作完成的，遇到問題需要互相研究、互相討論詢問，共同解決問題。一群人的力量始終比一個(gè)人的力量大，否則會(huì)造成效率低下。

其次，參加工作之后才意識(shí)到課堂上學(xué)到的專業(yè)知識(shí)的很重要。雖然在課堂上學(xué)過很多專業(yè)課，但是需要的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的不是很扎實(shí)，所以在今后的學(xué)習(xí)上要更加刻苦、扎實(shí)和認(rèn)真，讓自己在以后工作中能夠應(yīng)運(yùn)自如。

第三，杜絕心高氣傲，眼高手低。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們堅(jiān)決不可以以自己的學(xué)歷作為驕傲的資本，我們應(yīng)當(dāng)將學(xué)過的知識(shí)積累起來，作為進(jìn)步的基礎(chǔ)。實(shí)踐高于一切理論知識(shí)，只有當(dāng)將學(xué)到的知識(shí)有效的運(yùn)用到實(shí)踐中去時(shí)知識(shí)才是有價(jià)值的。

最后，作為從業(yè)人員，我們必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任心。對(duì)于任一筆業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)以絕對(duì)認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，若發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，要及時(shí)改正，而不是敷衍了事，蒙混過關(guān)。

希望自己能夠通過此次實(shí)習(xí)學(xué)到更多的東西，為將來踏入社會(huì)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇二十二

一年的時(shí)間已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在_銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。

在擔(dān)任儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持每日營業(yè)終了做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶問題，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高速度，單月業(yè)務(wù)量接近_筆，日均業(yè)務(wù)量近_筆。這迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無差錯(cuò)。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。

銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項(xiàng)考試，考取了_。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)掌握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?。雖然各方面取得了進(jìn)步，但我仍然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。

總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守_銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱忱、對(duì)同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷提高工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相關(guān)考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在_年的工作中再接再厲，與_銀行共同成長(zhǎng)!

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