鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告（實(shí)用21篇）

報(bào)告應(yīng)具備客觀性和中立性，盡量避免個(gè)人主觀意見(jiàn)的介入。寫(xiě)作報(bào)告是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程，通過(guò)不斷的實(shí)踐和反思，可以不斷改進(jìn)自己的寫(xiě)作技巧和水平。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇一

時(shí)間過(guò)的好快啊，眨眼功夫20_年已經(jīng)過(guò)去，20_年已飄然而至。20_年對(duì)于這個(gè)剛踏入酒店餐飲服務(wù)業(yè)的我覺(jué)得很不平凡，以前在工廠做的是領(lǐng)料員，從得爾樂(lè)均瑤店再到新橋店，以前做服務(wù)員時(shí)，只按管理人員的要求做好服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化對(duì)待每一餐的客人就可以了。記得20_年3月1日經(jīng)過(guò)羅主管對(duì)我的提拔與栽培，再到20_年6月1日正式走上基層管理人員一職。

回顧過(guò)去的大半年，自己本身就是90后員工，與服務(wù)員基本上都是同齡人，我們一起克服工作上的困難和不足，雖然貴賓接待我們還不是很熟悉，但我們一直在努力在堅(jiān)持，雖然員工在接受不同的管理方法，雖然我們經(jīng)歷了比較長(zhǎng)的磨合期，最終還是一起走了過(guò)來(lái)。希望在這次春節(jié)之后能進(jìn)行一次大的培訓(xùn)，提高員工的各項(xiàng)服務(wù)和操作技能。

首先新橋店的服務(wù)特色，給客人的第一感覺(jué)就是干凈、衛(wèi)生的操作。在不同的季節(jié)提供不同的餐前茶，像很多客人就很喜歡我們的餐前紅茶。在餐前和餐中兩大塊都會(huì)及時(shí)跟進(jìn)參與服務(wù)，對(duì)于服務(wù)員操作中的錯(cuò)誤及時(shí)給予提醒和指正。

自開(kāi)業(yè)沒(méi)多久，就實(shí)行衛(wèi)生檢查制度，獎(jiǎng)罰分明，每天都會(huì)抽值班的管理人員檢查衛(wèi)生，效果很好。

人員的穩(wěn)定，記得方總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：沒(méi)有人還談什么服務(wù)?接下來(lái)我們要做的就是如何留住老員工，積極引進(jìn)新員工。

在這里工作，我會(huì)認(rèn)真仔細(xì)的做好每一件事，遵守酒店的規(guī)章制度，服從工作安排，與員工一起共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。得爾樂(lè)的明天會(huì)更好!

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇二

為深入貫徹黨的_精神，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大_員的先鋒模范作用，為全面建設(shè)和諧社會(huì)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證，根據(jù)市委組織部和市直機(jī)關(guān)工委《關(guān)于開(kāi)展“黨章集中學(xué)習(xí)月”活動(dòng)的通知》精神，市教育局黨委決定在各基層黨委、黨（總）支部開(kāi)展“黨章集中學(xué)習(xí)月”活動(dòng)?，F(xiàn)提出實(shí)施方案如下。

通過(guò)學(xué)習(xí)，使廣大黨員進(jìn)一步深刻領(lǐng)會(huì)_精神和科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺(jué)性；進(jìn)一步掌握_章的內(nèi)容和要求，按照黨章規(guī)定認(rèn)真履行黨員義務(wù)，正確行使黨員權(quán)利，在工作和社會(huì)生活中充分發(fā)揮先鋒模范作用；進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展意識(shí)，提高工作本領(lǐng)，為全面建設(shè)小康社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)；進(jìn)一步提高加強(qiáng)精神文明建設(shè)的自覺(jué)性和責(zé)任感，倡樹(shù)先進(jìn)文化和新風(fēng)正氣，營(yíng)造良好的社會(huì)風(fēng)氣和發(fā)展環(huán)境；進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)和群眾觀念，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù)，設(shè)身處地為群眾排憂解難，做愛(ài)民、富民、安民的模范。

本次活動(dòng)參加范圍是市教育局機(jī)關(guān)及所屬學(xué)校的全體黨員，時(shí)間為一個(gè)月，從4月25日至5月25日。

“黨章集中學(xué)習(xí)月”活動(dòng)采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法，以支部為單位集中學(xué)習(xí)為主，個(gè)人自學(xué)為輔，采取黨員干部領(lǐng)學(xué)、專門(mén)人員輔導(dǎo)、組織專題討論、交流心得體會(huì)等形式，努力在學(xué)深學(xué)透、把握精髓上下功夫。

具體安排是：學(xué)習(xí)分四個(gè)主題進(jìn)行，每周分別進(jìn)行一個(gè)主題。第一個(gè)專題，《黨章》中總綱和第一章部分。主要內(nèi)容是對(duì)黨的基本理論、性質(zhì)、宗旨、新時(shí)期黨的根本任務(wù)及黨員的義務(wù)和權(quán)利等內(nèi)容進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和探討。第二個(gè)專題，《黨章》的第三章到第五章，主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)掌握黨的組織制度及各級(jí)黨的組織的構(gòu)成、職責(zé)和產(chǎn)生形式。第三個(gè)專題，《黨章》的第六章到第十一章，主要學(xué)習(xí)掌握黨的干部選拔標(biāo)準(zhǔn)及要求、黨的紀(jì)律和其他相關(guān)內(nèi)容。第四個(gè)專題，交流和討論。結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)照黨章要求，組織黨員進(jìn)行討論和交流。

所有黨員在學(xué)習(xí)中要寫(xiě)出不少于3000字的學(xué)習(xí)筆記和xx字以上的心得體會(huì)。期間，市教育局將聘請(qǐng)專家上黨課，學(xué)習(xí)結(jié)束以后，將組織一次統(tǒng)一閉卷考試，以檢驗(yàn)和鞏固學(xué)習(xí)效果。

當(dāng)前教育工作正值繁忙時(shí)期，希望各黨委、黨（總）支部要合理安排工作和學(xué)習(xí)時(shí)間，做到工作和學(xué)習(xí)兩不誤。依靠學(xué)習(xí)提高黨員干部的理論水平和政治覺(jué)悟，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)教育事業(yè)的全面發(fā)展。同時(shí)，注意發(fā)現(xiàn)工作中的不足，有針對(duì)性地進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，開(kāi)闊心胸，以更飽滿的熱情投入到教育事業(yè)的發(fā)展中去。各黨委、黨（總）支部在活動(dòng)結(jié)束后，于5月底之前向局黨委寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告。局黨委將對(duì)學(xué)習(xí)情況及相關(guān)材料進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果列入20xx年度黨建考核和評(píng)比工作內(nèi)容。

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇三

20__年，我司在__市委、市政府和上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，按照市委、市政府年初提出的工作目標(biāo)，以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境為主線，以為全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航為目的，全體員工與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，文明服務(wù)，較好地完成了上級(jí)公司和市委市政府賦予的各項(xiàng)工作。全年共承保全市各類財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)金額近20億元，處理各種財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠案1800余件，支付賠款近1400多萬(wàn)元，上繳利稅200多萬(wàn)元，有利地保障了全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。

一、不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域，社會(huì)效益成效顯著。

20__年，我們從為_(kāi)_市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和全市人民的財(cái)產(chǎn)安全保障出發(fā)，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，大力開(kāi)辦服務(wù)性險(xiǎn)種。

一是為發(fā)展全市的運(yùn)輸業(yè)積極提供保險(xiǎn)服務(wù)，采取登門(mén)服務(wù)的方法，加強(qiáng)對(duì)國(guó)有、集體及個(gè)體車輛尤其是第三者的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策，促進(jìn)車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，對(duì)國(guó)營(yíng)、集體運(yùn)輸部門(mén)和個(gè)體保戶給予了有力的經(jīng)濟(jì)保障，推動(dòng)了全市運(yùn)輸業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康發(fā)展。

三是積極推出社會(huì)和群眾需求的新小險(xiǎn)種。今年，我司把社會(huì)利益和群眾利益放在首位，雖然深知開(kāi)辦一些險(xiǎn)種風(fēng)險(xiǎn)高、損失大，但出于社會(huì)和群眾的需求，陸續(xù)推出和開(kāi)發(fā)了船舶保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、“金鎖”系列家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)及農(nóng)村干部他人破壞保險(xiǎn)等險(xiǎn)種，這些險(xiǎn)種的開(kāi)辦，不僅加強(qiáng)了國(guó)有、集體經(jīng)濟(jì)的保險(xiǎn)保障能力，而且，減少了群眾的經(jīng)濟(jì)損失，為個(gè)體和私營(yíng)經(jīng)濟(jì)以及股份制企業(yè)的生存和發(fā)展注入了活力。

二、積極進(jìn)行規(guī)范化管理，為全市人民創(chuàng)立放心的保險(xiǎn)環(huán)境。

一是嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理。實(shí)行了“集中核保、集中理賠”，按照保監(jiān)會(huì)的規(guī)定和保險(xiǎn)法的條款嚴(yán)格費(fèi)率，不違規(guī)經(jīng)營(yíng)，不擅自提高費(fèi)率，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益。

二是建立了承保、核保責(zé)任人制度。對(duì)承保的各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)加大審核力度，避免了企業(yè)盲目投保。通過(guò)驗(yàn)險(xiǎn)，使我們?cè)诔斜＿^(guò)程中為企業(yè)指出了存在的風(fēng)險(xiǎn)，在承保后減少了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。

三是實(shí)行了理賠專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場(chǎng)勘查率，規(guī)范了各險(xiǎn)種理賠的程序，加強(qiáng)大案跟蹤和汽車零部件的報(bào)價(jià)工作，使賠付標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確。尤其大力開(kāi)展了“理賠無(wú)憂—金牌服務(wù)工程”，創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道，對(duì)保戶提供了及時(shí)快捷的服務(wù)。

四是集中抓好防災(zāi)防損工作。今年，我們?nèi)螌?duì)全市各個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行了防災(zāi)普查和檢查，落實(shí)了防災(zāi)防損組織、人員，完善了防災(zāi)檔案，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故隱患，及時(shí)對(duì)企業(yè)督促整改，有效分散、化解和減少了風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)600多萬(wàn)元。

三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，帶隊(duì)伍，重信譽(yù)，樹(shù)形象。

今年，我們緊緊圍繞為全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的保險(xiǎn)環(huán)境這個(gè)中心，大力開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，積極推進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌形象戰(zhàn)略，努力為保戶提供積極有效的保險(xiǎn)服務(wù)，創(chuàng)造了比較寬松的服務(wù)環(huán)境。

（一）、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把保險(xiǎn)服務(wù)辦活。為使保戶滿意，全市人民滿意，我司進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的近2000個(gè)理賠案件，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右，受到保戶的好評(píng)。同時(shí)我們?cè)诩訌?qiáng)24小時(shí)值班的基礎(chǔ)上，開(kāi)通了“95518全國(guó)人保熱線服務(wù)電話”，設(shè)立和配置了專門(mén)的接線員、勘查員、值班司機(jī)及專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報(bào)案電話打來(lái)，理賠人員迅速出現(xiàn)場(chǎng)，在限時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時(shí)間，加快了理賠和補(bǔ)償速度。

（二）、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把急辦的事情辦快。簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，我們打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)；同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶到交警部門(mén)協(xié)助處理事故，對(duì)難纏的事故幫助打官司，為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶解決了難以辦理的事情；在事故車輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損，一次性結(jié)案；在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。

（三）、樹(shù)立保險(xiǎn)形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進(jìn)“以德經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信為民”的進(jìn)程，下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決”，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事；為接受全社會(huì)的監(jiān)督，我們定期到基層征求群眾的意見(jiàn)和建議；為積極落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，今年，我們?cè)趶V泛開(kāi)展創(chuàng)建“文明科室”，爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門(mén)等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。同時(shí)，我司嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，在__市和上級(jí)各行政執(zhí)法部門(mén)多次檢查中都未發(fā)生任何違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題；其次，我們做為上級(jí)公司的垂直部門(mén)，積極參與__市的各項(xiàng)建設(shè)和公益活動(dòng)，大力實(shí)施了4號(hào)公路的排水、硬化、綠化工程，得到有關(guān)部門(mén)的肯定。

四、20__年的工作計(jì)劃。

3、進(jìn)一步提高和完善對(duì)保戶的服務(wù)工作，把提高人保公司信譽(yù)、形象作為全年的工作重點(diǎn)。

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇四

在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，二oo九年開(kāi)展了一些工作，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、組織了qc小組活動(dòng)的蓬勃開(kāi)展,型鋼廠成果突破性地獲全國(guó)一等獎(jiǎng)。

二、參加并組織開(kāi)展triz理論培訓(xùn)工作,使型鋼廠成為萊鋼的典型。

三、開(kāi)展好專利工作，使型鋼廠申報(bào)量創(chuàng)出歷史最好水平。

扎實(shí)開(kāi)展好專利申報(bào)各環(huán)節(jié)的工作并營(yíng)造良好的氛圍，敦促同志們積極申報(bào)。20xx年一年，型鋼廠共申報(bào)《矯直機(jī)后翻鋼裝置》等專利11項(xiàng)，比1998年建廠至xx年年十年申報(bào)的專利總和還多，創(chuàng)出歷史最好水平。

四、積極工作，使萊鋼h型鋼通過(guò)了冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量“金杯獎(jiǎng)”復(fù)評(píng)。

五、抓好技術(shù)進(jìn)步項(xiàng)目管理工作。

六、積極準(zhǔn)備，順利通過(guò)韓標(biāo)認(rèn)證審核。

參與開(kāi)展好原料、工藝、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)、記錄的完善工作，健全質(zhì)量管理體系。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年之久的積極準(zhǔn)備，使型鋼廠的質(zhì)量工作滿足并超越了韓標(biāo)認(rèn)證苛刻的要求。5月26、27日，型鋼廠順利地通過(guò)了韓標(biāo)認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審核，為萊鋼h型鋼產(chǎn)品開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

七、積極推進(jìn)六西格瑪質(zhì)量管理工作。

年初組織各車間、科室進(jìn)行了六西格瑪項(xiàng)目的申報(bào)工作，確定了《降低大型h型鋼偏心率》和《降低中型h型鋼彎曲廢品率》作為公司級(jí)項(xiàng)目。項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，給予聯(lián)絡(luò)和支持。使工程技術(shù)人員了解了六西格瑪項(xiàng)目開(kāi)展的步驟、組織形式、方式方法、需要的工器具等知識(shí)，改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量和工藝。對(duì)中型儲(chǔ)運(yùn)車間以降低服務(wù)差錯(cuò)率為主要內(nèi)容的六西格瑪項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量，搶占市場(chǎng)資源，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。下半年，又組織申報(bào)了20xx年的六西格瑪質(zhì)量管理課題共計(jì)十五項(xiàng)列入研討。

八、起草管理制度，促進(jìn)工作開(kāi)展。

根據(jù)廠里的安排，起草了《專業(yè)職務(wù)人員工作成果積分考評(píng)管理辦法》，明確了機(jī)構(gòu)與職責(zé)、考評(píng)辦法、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、積分應(yīng)用等內(nèi)容，實(shí)施后調(diào)動(dòng)了工程技術(shù)人員技術(shù)創(chuàng)新的積極性。并先后起草了關(guān)于廠內(nèi)項(xiàng)目鑒定、立項(xiàng)、qc活動(dòng)、推進(jìn)triz理論在生產(chǎn)中的應(yīng)用等文件。

九、參與廠內(nèi)技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)的組織工作。

20xx年初，參與對(duì)上報(bào)的所有40多項(xiàng)技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行篩選，確立了8個(gè)技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，經(jīng)首席工程師攻關(guān)課題競(jìng)標(biāo)后，成立了8個(gè)改善團(tuán)隊(duì)。參與組織項(xiàng)目例會(huì)等工作，使技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目收到了較好效果。

十、做好《科技快訊》工作。

十一、積極參與準(zhǔn)備，順利通過(guò)各類認(rèn)證審核。

20xx年，通過(guò)積極扎實(shí)的工作，使型鋼廠順利通過(guò)了韓標(biāo)認(rèn)證的審核、冶金行業(yè)“金杯獎(jiǎng)”復(fù)評(píng)的審核、交通產(chǎn)品認(rèn)證審核、國(guó)金恒信認(rèn)證有限公司的qes復(fù)評(píng)審核、ce和fpc復(fù)評(píng)的審核等。

十二、此外還開(kāi)展了黨組織、qes體系運(yùn)行和宣傳報(bào)道等方面的工作。

今后將繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為型鋼廠的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇五

今天在這里，我向大家把我一學(xué)期的工作向大家陳述一下，敬請(qǐng)所有同仁對(duì)我的工作給予批評(píng)和指正。我的工作主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

這學(xué)期剛開(kāi)始，根據(jù)九年級(jí)畢業(yè)的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)狀況，剛開(kāi)學(xué)的幾天里，在我校的校長(zhǎng)下，在九年級(jí)年級(jí)長(zhǎng)和班主任的協(xié)助下，召開(kāi)了家長(zhǎng)和學(xué)生共同參加的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)會(huì)，旨在讓家長(zhǎng)、我校和學(xué)生攜起手來(lái)，為迎接隨之而來(lái)的中招復(fù)習(xí)和中招考試做準(zhǔn)備。期中考試之后，對(duì)七年級(jí)的部分班級(jí)，從學(xué)習(xí)方法和行為習(xí)慣上給同學(xué)們和家長(zhǎng)以指導(dǎo)。在第三次月考之后，整個(gè)我校進(jìn)入期末復(fù)習(xí)階段，怎樣讓教師、家長(zhǎng)和學(xué)生緊密結(jié)合，讓學(xué)生在復(fù)習(xí)中取得更好效果，我和八年級(jí)班主任一起，召開(kāi)了八年級(jí)家長(zhǎng)與學(xué)生共同參加的會(huì)議，意在讓家長(zhǎng)和學(xué)生形成共識(shí)，做好期末復(fù)習(xí)和八年級(jí)之后的九年級(jí)預(yù)習(xí)準(zhǔn)備工作。由于階梯教室的場(chǎng)地有限，每一輪的家長(zhǎng)會(huì)都要召開(kāi)多次，這個(gè)學(xué)期，相對(duì)召開(kāi)的次數(shù)少一些，但也有將近二十場(chǎng)次。

除了用會(huì)議的方式對(duì)家長(zhǎng)的家庭的教育意識(shí)進(jìn)行通視外，小型的一對(duì)一的咨詢也經(jīng)常進(jìn)行。許多家長(zhǎng)，平時(shí)孩子沒(méi)事的時(shí)候他不來(lái)我校，只要是來(lái)我校，都是孩子在學(xué)習(xí)上和品德上出了問(wèn)題。由于家長(zhǎng)會(huì)上和學(xué)生家長(zhǎng)有著親密接觸，家長(zhǎng)有問(wèn)題也總能想起我，凡是家長(zhǎng)預(yù)約，我總欣然接受，通過(guò)與家長(zhǎng)的溝通和交流，實(shí)現(xiàn)了家校工作的雙贏，我能給家長(zhǎng)提一些建設(shè)性的建議使他們滿意，我也從對(duì)他們問(wèn)題的思考與解決中提升了自己。因此，我的進(jìn)步離不開(kāi)家長(zhǎng)的需求，離不開(kāi)那些有問(wèn)題的學(xué)生。由于每接待一位家長(zhǎng)，訪談時(shí)間就是一兩個(gè)小時(shí)，雖然耽誤一些屬于自己的時(shí)間，但他們卻給了我很多與他們相處的快樂(lè)。這樣的訪談一學(xué)期總要有幾十次。每學(xué)期結(jié)束，我都要把一學(xué)期的工作詳細(xì)整理，裝訂成冊(cè)，用于存檔和交流。

我校工作是一盤(pán)棋，作為我校一員要有一盤(pán)棋思想，要有主動(dòng)的配合意識(shí)。作為十六中的一員，到這個(gè)我校工作已經(jīng)二十四年了。從一頭青絲到滿頭華發(fā)，我從不以個(gè)人的名利而斤斤計(jì)較。其間，我有過(guò)輝煌，也為十六中的今天奉獻(xiàn)了自己所有的努力，盡到自己應(yīng)該盡到的責(zé)任。不管做什么工作，我都期望自己把工作做好。我做過(guò)十六中的寄宿班管理工作，在我校校長(zhǎng)下，在全體教師的大力配合下，曾使我校的寄宿班成為社會(huì)的一道風(fēng)景。創(chuàng)辦分校，也使分校成為成為全市小學(xué)生及家長(zhǎng)的首選。我曾做過(guò)教科室主任，也使我校成為為數(shù)不多的河南省教科研先進(jìn)單位?，F(xiàn)在，我校又把我安排到家長(zhǎng)學(xué)校這個(gè)崗位上，我有決心把她做成全xx市最好的家長(zhǎng)學(xué)校，不辜負(fù)我校校長(zhǎng)和全體同仁的期望。

除了做好家長(zhǎng)學(xué)校工作之外，我也主動(dòng)承擔(dān)我校校長(zhǎng)臨時(shí)指派的工作，只要校長(zhǎng)吩咐，我都能認(rèn)真完成，從不講任何條件。比如，小升初的宣傳與考試選撥。雖然也有人托我介紹學(xué)生，但我從不給校長(zhǎng)找麻煩，從來(lái)沒(méi)有向我校校長(zhǎng)張口，因?yàn)槲抑涝畚倚ＰｉL(zhǎng)不容易，有很多為難之處。也從沒(méi)有向校長(zhǎng)伸手要報(bào)酬。

參加工作以來(lái)，我一直堅(jiān)持在教學(xué)第一線，配合與我搭檔的每一個(gè)班主任。無(wú)論與那位班主任和任課教師搭伴，我都能與他們通力合作，工作起來(lái)不分內(nèi)外。這兩年與詹娜教師合作，他對(duì)我工作給予了大力支持，我也在班級(jí)管理和學(xué)生管理上也與她大力配合。在教學(xué)上，除去功利的追求，讓學(xué)生充分體會(huì)到享受教育的陽(yáng)光。在假期中，我能主動(dòng)走到每一個(gè)學(xué)生家中，走訪每一個(gè)家長(zhǎng)，同家長(zhǎng)建立起真摯的友誼，和班主任一起營(yíng)造和諧向上的班集體。

作為任課教師，所有應(yīng)該做到的，我都盡力做到，絕不能讓我校和班主任操心，也不能為班級(jí)和我校丟臉。

今天的述職，就到這里。感謝所有支持我的我校校長(zhǎng)和同志們，并愿你們對(duì)我工作的不足提出寶貴意見(jiàn)，我愿以此為鏡。

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇六

來(lái)到冷軋廠已經(jīng)五個(gè)多月了，到崗位實(shí)習(xí)也有一段時(shí)間了。對(duì)于我這個(gè)進(jìn)入安鋼大家庭的“新人”，感受頗深。下面，我將近期工作總結(jié)如下：

從剛?cè)霃S到現(xiàn)在，深刻體會(huì)到，不管是在哪個(gè)崗位，積極認(rèn)真的工作態(tài)度決定了工作效率和質(zhì)量。工作態(tài)度也同樣體現(xiàn)在安全上，作為鋼鐵行業(yè)的員工，安全很要。只有對(duì)自己和他人負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，才能保質(zhì)保量安全生產(chǎn)。

二.工作面貌。

安鋼今年虧損26個(gè)億，全廠已經(jīng)到了危急存亡的緊要關(guān)頭，我們?cè)凇皯?zhàn)危機(jī)，求生存”口號(hào)的號(hào)召下，應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)，多想著為公司做點(diǎn)實(shí)事，為安鋼明年的扭虧轉(zhuǎn)盈做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三.技術(shù)支持。

進(jìn)入到真正崗位上以后，相繼認(rèn)識(shí)了很多老員工，老師傅。就拿我來(lái)講，我已經(jīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的土建和文字工作有了一定的認(rèn)識(shí)。今后還需要自己不斷摸索，努力學(xué)習(xí)。摸索出適合我自己的一套完整優(yōu)化的工作方案。過(guò)硬的技術(shù)還要不斷學(xué)習(xí)，創(chuàng)新。以后要穩(wěn)扎穩(wěn)打，學(xué)好技術(shù)才能立足崗位。

四.工作計(jì)劃。

剛剛投身到自己的崗位，想法和問(wèn)題很多。需要掌握和學(xué)習(xí)的東西更多!我想只有踏實(shí)肯干的勁頭、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，從自身做起不斷完善自己，才能贏得同事們的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)們的肯定。我目前無(wú)法從事與本專業(yè)相關(guān)的工作，所以時(shí)刻不能放棄對(duì)本專業(yè)的繼續(xù)深造。同時(shí)，為了配合好廠里的工作，我需要做好自己份內(nèi)工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)工藝，計(jì)算機(jī)，土建，電氣等相關(guān)專業(yè)的知識(shí)，預(yù)計(jì)在2017各個(gè)專業(yè)齊頭并進(jìn)，往一專多能方向靠攏，做一個(gè)無(wú)論何時(shí)能能把工作落到實(shí)處的合格員工。

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇七

__年即將過(guò)去，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，不僅圓滿完成工作任務(wù)，而且得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過(guò)__年多的學(xué)習(xí)與摸索，我的工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升。

一、我的崗位職責(zé)。

1、以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。

2、合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次。

3、檢查本餐廳人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。

5、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。

6、隨時(shí)留意客人動(dòng)向，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。

7、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷菜肴與酒水。

8、負(fù)責(zé)寫(xiě)好工作日記，做好交接手續(xù)。

__年自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，也許有失落的、傷心的、有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)。

在__年，我加入公司工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題多次強(qiáng)調(diào)，所以衛(wèi)生問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一項(xiàng)，我都強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生問(wèn)題。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然，對(duì)于工作人員的要求和希望，我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有服務(wù)員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。

二、本餐廳在__年度存在的一些問(wèn)題。

1、部分員工禮貌禮節(jié)，儀容儀表不到位。

2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位，

2、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的員工們一起進(jìn)步，定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程。涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)方面的培訓(xùn)。

3、溝通很重要，及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，進(jìn)行反饋。

4、那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有真正把他們當(dāng)朋友看，才能真正做到微笑服務(wù)。這樣才能服務(wù)到位，業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升。這也是我需共同努力學(xué)習(xí)。

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的各項(xiàng)其他事務(wù)。

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇八

20xx年，對(duì)于冶金行業(yè)來(lái)說(shuō)，是極不尋常的一年。市場(chǎng)形勢(shì)異常嚴(yán)峻，鋼鐵業(yè)受到重大沖擊與考驗(yàn)。煉鋼廠在公司正確決策、部署下，艱難完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?；仡櫼荒陙?lái)的工作，匯報(bào)總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化安環(huán)監(jiān)管，注重細(xì)節(jié)過(guò)程，彰顯卓越成效。

眾所周知，安全環(huán)保是企業(yè)發(fā)展的基石，同時(shí)，也是和諧企業(yè)之本?！鞍箔h(huán)不保，企業(yè)必倒”。由此可見(jiàn)，安全環(huán)保意義重大，影響深遠(yuǎn)。新年伊始，我們就未雨綢繆，縝密部署，“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”開(kāi)展了安全環(huán)保管理工作，適時(shí)調(diào)整了除塵設(shè)施的運(yùn)行模式。在“制度化、規(guī)范化，經(jīng)?；鄙虾菹鹿Ψ?。深入探索安全文化的內(nèi)涵，振奮精神，狠抓落實(shí)。一年來(lái)，在八項(xiàng)制度引導(dǎo)下，分廠各部門(mén)強(qiáng)化制度學(xué)習(xí)，細(xì)化工作過(guò)程，嚴(yán)格操作標(biāo)準(zhǔn)，重視應(yīng)急防范。針對(duì)“安全標(biāo)兵”逐月進(jìn)行評(píng)選，激勵(lì)講評(píng)。全年用于安全獎(jiǎng)勵(lì)資金數(shù)萬(wàn)元。排查各類事故隱患二百余起，有效治理一百六十八起。投入安環(huán)整改資金七萬(wàn)元。全體員工嚴(yán)格操作標(biāo)準(zhǔn)，以“三無(wú)”(個(gè)人無(wú)違章，崗位無(wú)隱患，班組無(wú)事故)為目標(biāo)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)確認(rèn)，增強(qiáng)責(zé)任，完善制度，健全體制，不斷創(chuàng)新管理方法。努力改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，有效推動(dòng)安全文化建設(shè)。讓安全文化鼓舞人，感動(dòng)人，使人奮進(jìn)。有效杜絕了各類事故的發(fā)生。使安全環(huán)保形勢(shì)呈現(xiàn)出總體穩(wěn)定、持續(xù)好轉(zhuǎn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

二、科學(xué)生產(chǎn)組織，優(yōu)化生產(chǎn)方式，確保目標(biāo)完成。

“以人為本抓管理，科學(xué)組織出效益”這一生產(chǎn)組織理念，不但體現(xiàn)了“人”在生產(chǎn)組織過(guò)程中的重要性，同時(shí)也體現(xiàn)了“優(yōu)化生產(chǎn)方式”的必要性。面對(duì)129萬(wàn)噸鋼產(chǎn)量奮斗目標(biāo)，煉鋼肩負(fù)的使命“光榮而艱巨，任重而道遠(yuǎn)”。生產(chǎn)組織稍有不慎，將導(dǎo)致全公司生產(chǎn)癱瘓。一年來(lái)，我們克服了原材料供應(yīng)緊張，用水、用氣緊張的被動(dòng)局面，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)組織模式。各部門(mén)、各崗位都能協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，有機(jī)結(jié)合。加強(qiáng)信息反饋與溝通，認(rèn)真理清思路，始終堅(jiān)持“以轉(zhuǎn)爐為基礎(chǔ);以連鑄為中心;以溫度為生命線;以四包為關(guān)鍵”的生產(chǎn)組織原則。大力推行(操作標(biāo)準(zhǔn)化，管理精細(xì)化，考核嚴(yán)肅化)“三化”管理。合理分配使用原材料，優(yōu)化入爐結(jié)構(gòu)。根據(jù)市場(chǎng)需求，適時(shí)冶煉20mn、16mn、q235中碳出口坯等市場(chǎng)需求產(chǎn)品，不但滿足了市場(chǎng)用戶需求，同時(shí)，也拓寬了企業(yè)發(fā)展途徑。在艱巨的任務(wù)面前，我們高度重視，珍惜有效作業(yè)時(shí)間。牢固樹(shù)立“一切服從于安全，一切服務(wù)于生產(chǎn)”的思想理念。加強(qiáng)外協(xié)管理，強(qiáng)化“四包”監(jiān)管。針對(duì)刺鋼、鑄機(jī)事故，我們深刻反思。不斷健全完善生產(chǎn)管理制度，努力改進(jìn)應(yīng)急機(jī)制，激勵(lì)員工創(chuàng)新，加大獎(jiǎng)懲執(zhí)行力度，有效杜絕各類事故的發(fā)生。一年來(lái)，通過(guò)“抓細(xì)節(jié)，抓過(guò)程，抓落實(shí)，管好人”三抓一管模式，創(chuàng)造了班產(chǎn)48爐，產(chǎn)鋼1629噸歷史新紀(jì)錄，為全年產(chǎn)量指標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、嚴(yán)格工藝制度，杜絕質(zhì)量事故，降低鑄鋼成本。

對(duì)于企業(yè)而言，“優(yōu)質(zhì)、低耗”是公司發(fā)展永恒的追求。“優(yōu)質(zhì)低耗與生產(chǎn)同行”既是市場(chǎng)需求，也是公司生存發(fā)展需求。產(chǎn)品質(zhì)量，鑄鋼成本，決定著一個(gè)企業(yè)的前途與命運(yùn)?！笆鹿省本褪歉吆模褪菗p失。健全、完善、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工藝制度，提高管控能力，是確保實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)低耗”目標(biāo)的最有力保證。一年來(lái)，轉(zhuǎn)爐在脫氧合金化、在線精煉、溫度控制、渣量控制、返回渣及團(tuán)球使用工藝上，取得了重大突破;連鑄在液面控制、拉速配水、中包熱換工藝上也取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，有效避免了質(zhì)量事故的發(fā)生。特別是在鋼鐵料消耗、機(jī)物料消耗和用電消耗三大消耗指標(biāo)上，我們始終堅(jiān)持“部門(mén)把關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)，層層分解”的工作原則。明確目標(biāo)，量化指標(biāo)。不斷健全完善激勵(lì)機(jī)制，內(nèi)部深入挖潛。全年回收廢鋼一千余噸，為公司盤(pán)活資金300余萬(wàn)元。同時(shí)，也極大緩解了轉(zhuǎn)爐冷料供應(yīng)緊張的被動(dòng)局面，為杜絕轉(zhuǎn)爐噴濺、成份化廢等事故的發(fā)生創(chuàng)造了便利條件。全年鋼鐵料消耗完成1080kg/t鋼，比計(jì)劃節(jié)約10kg/t鋼，機(jī)物料完成13元/t鋼，比計(jì)劃節(jié)約了4.5元/t鋼，電耗完成26度/t鋼，比計(jì)劃節(jié)約1度/t鋼，全年合格率完成99.96%，比計(jì)劃提高0.16%。針對(duì)先進(jìn)工藝，先進(jìn)技術(shù)，先進(jìn)操作方法，我們多次組織相關(guān)人員，外出考察學(xué)習(xí)。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，使“鋼鐵料、機(jī)物料、電耗”三大指標(biāo)始終處于同行業(yè)先進(jìn)水平。全年各類能耗指標(biāo)，均創(chuàng)歷史最好水平。

四、強(qiáng)化設(shè)備管理，提高運(yùn)行能力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)生產(chǎn)。

設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行是生產(chǎn)的基礎(chǔ)，也是保障。設(shè)備管理是一個(gè)龐大、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。對(duì)于設(shè)備運(yùn)行能力而言，“管理”更重要，先進(jìn)的設(shè)備更需要“科學(xué)”管理?！八木S一體”巡檢模式與“領(lǐng)導(dǎo)包機(jī)制”的推廣執(zhí)行，確保了設(shè)備的高效運(yùn)行。針對(duì)年度設(shè)備大修工作，原計(jì)劃五月份進(jìn)行的檢修項(xiàng)目，受市場(chǎng)影響，一直堅(jiān)持到八月份才進(jìn)行。無(wú)論從轉(zhuǎn)爐爐齡還是連鑄主體設(shè)備都經(jīng)受了重大考驗(yàn)。機(jī)、電等設(shè)備單位在備件把關(guān)，維修技能，及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)周期上都做出了重大調(diào)整，取得了重大成就。我們充分利用等鐵時(shí)間，對(duì)轉(zhuǎn)爐進(jìn)行強(qiáng)補(bǔ)強(qiáng)貼，努力提高“濺渣”效果，使2#轉(zhuǎn)爐創(chuàng)造了冶煉19889爐的最高歷史新紀(jì)錄。當(dāng)前，跨年度大修工作，正在緊張進(jìn)行中，我們始終堅(jiān)持“安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、高效”的檢修原則，有計(jì)劃，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，力爭(zhēng)按時(shí)完成。真正實(shí)現(xiàn)“變搶修為計(jì)劃性檢修”，努力把設(shè)備影響和損失降到最低。特別在檢修質(zhì)量，檢修進(jìn)度上，設(shè)備主管領(lǐng)導(dǎo)全程跟蹤，全面監(jiān)管，確保了檢修效果。充分發(fā)揮了設(shè)備的運(yùn)行能力。20xx年，我們榮獲了“河北省設(shè)備管理先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號(hào)。先后對(duì)“連鑄油汽潤(rùn)滑、運(yùn)行3#除塵風(fēng)機(jī)、混鐵爐防跑偏裝置和轉(zhuǎn)爐推渣器”等設(shè)備進(jìn)行了技術(shù)改造，為公司節(jié)約資金上百萬(wàn)元。有效提高了設(shè)備的運(yùn)行能力，為生產(chǎn)順行提供了有力保障。

五、嚴(yán)明工作紀(jì)律，樹(shù)立先進(jìn)典型，塑造良好形象。

工作紀(jì)律好壞，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，是管理能力和水平高低的最具體體現(xiàn)。一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，必定是一個(gè)有組織、有紀(jì)律的高效團(tuán)隊(duì)。嚴(yán)明紀(jì)律就是嚴(yán)肅態(tài)度，積極的工作態(tài)度是工作目標(biāo)完成的動(dòng)力和源泉。當(dāng)前，我們正處于生產(chǎn)與檢修的關(guān)鍵時(shí)期，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的積極動(dòng)員和引導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏。無(wú)論是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，還是檢修一線，勇現(xiàn)出一批又一批先進(jìn)事跡和典型，情景感人，催人奮進(jìn)。目前，“人管人，制度管人”是我們工作紀(jì)律管理中最常有方式。企業(yè)在發(fā)展，在壯大，我們的管理方式也要不斷創(chuàng)新。如何讓職工“自覺(jué)行為”成為“良好習(xí)慣”，讓“良好習(xí)慣”成為一種文化，是我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期從事的一項(xiàng)工作。一年來(lái)，我們高度重視文化建設(shè)，通過(guò)深入開(kāi)展“三講活動(dòng)”(講團(tuán)結(jié)，講正氣，講奉獻(xiàn))，大力弘揚(yáng)“三老精神”(說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人)，使全體員工在“思想上，意識(shí)上，行為上”都有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變和提高。工作中我們不斷發(fā)掘、培養(yǎng)、講評(píng)不同環(huán)境，不同工種崗位上的先進(jìn)事跡和典型，用先進(jìn)事跡來(lái)“感動(dòng)人、激勵(lì)人”;用先進(jìn)典型來(lái)“鼓舞人，熏陶人”。通過(guò)不斷講評(píng)、宣傳、報(bào)道，塑造了煉鋼自身良好形象，為各項(xiàng)工作目標(biāo)完成創(chuàng)造了有利條件，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

六、強(qiáng)化技能培訓(xùn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)自身價(jià)值。

“學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，培訓(xùn)是員工最大的福利”。一專多能、多專多能、復(fù)合型人才是企業(yè)發(fā)展的“中流砥柱”，也是企業(yè)發(fā)展中最強(qiáng)勁動(dòng)力。時(shí)代在進(jìn)步，技術(shù)在創(chuàng)新。職工崗位技能培訓(xùn)，既是工作需求，更是自身發(fā)展需求。一年來(lái)，我們多次外出考察學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展“八項(xiàng)”對(duì)標(biāo)活動(dòng)，定期進(jìn)行專業(yè)技術(shù)交流和培訓(xùn)。無(wú)論在管理上還是專業(yè)技能上，我們都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。通過(guò)培訓(xùn)滿足了生產(chǎn)需求，適應(yīng)了生產(chǎn)需求。同時(shí)，也通過(guò)考察與培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)的綜合能力和水平，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與活力。真正實(shí)現(xiàn)了在困難面前，能夠“獨(dú)擋一面”，在問(wèn)題面前能夠“排憂解難”。為各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成去拼搏，去奉獻(xiàn)，真正體現(xiàn)了自己的'人身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)和理想。

2012年，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)、困難與艱辛并存的一年。在新的一年里，我們將采取一系列重大舉措，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、以安全環(huán)保為前提，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，追求卓越成效;。

二、以健全制度為保障，提高執(zhí)行力度，確保目標(biāo)完成;。

三、以節(jié)能降耗為主線，注重細(xì)節(jié)過(guò)程，優(yōu)化生產(chǎn)方式;。

四、以信息反饋為基礎(chǔ)，加強(qiáng)溝通協(xié)作，降低影響損失;。

五、以設(shè)備穩(wěn)定為關(guān)鍵，強(qiáng)化維護(hù)保養(yǎng)，確保運(yùn)行效果;。

六、以嚴(yán)明紀(jì)律為手段，全程跟蹤監(jiān)管，提高工作效率;。

七、以文化建設(shè)為突破，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹(shù)立先進(jìn)典范;。

八、以強(qiáng)化責(zé)任為根本，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)高效，塑造敬業(yè)形象。

總之，在新的歷史時(shí)期，煉鋼廠將在公司正確決策部署下，在分廠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，緊緊圍繞134萬(wàn)噸鋼產(chǎn)量奮斗目標(biāo)，做出我們新的更大的貢獻(xiàn)!

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇九

最早的銀行業(yè)發(fā)源于西歐古代社會(huì)的貨幣兌換業(yè)。今天本站小編給大家為您整理了銀行業(yè)。

報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼又是一年。在這一年里，我不斷的充實(shí)自己，特別是在樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀上，有了一些新的認(rèn)識(shí)。一年里，我思想積極向上，工作勤懇努力。不斷學(xué)習(xí)有關(guān)工商銀行的業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際工作中去。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)互助，踏實(shí)工作，按照“三個(gè)代表”重要思想，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了工作質(zhì)量。

一年來(lái)，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為康居園儲(chǔ)蓄所經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計(jì)拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間走親串朋動(dòng)員儲(chǔ)蓄存款，較好的完成了下達(dá)的任務(wù)。二是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，主動(dòng)加班外出收款，到金庫(kù)提取黃金白銀，確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

儲(chǔ)蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。因此，我深刻地體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅(jiān)決按照。

崗位職責(zé)。

嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種。

規(guī)章制度。

對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心維護(hù)客戶的正當(dāng)利益堅(jiān)持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶保密“的原則嚴(yán)格按照“工商銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”辦事。

我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我也對(duì)自己有以下兩點(diǎn)要求：一是嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內(nèi)勤出納，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。二是提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作，耐心對(duì)待客戶，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫(kù)存現(xiàn)金在上級(jí)核定內(nèi)，通過(guò)本人和全所的共同努力，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的多次檢查中，都受到了好評(píng)。

一年來(lái)，我工作的明白白白，清清白白，沒(méi)有做任何不利于工作的事情，也沒(méi)有做錯(cuò)過(guò)任何賬目。我認(rèn)真聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議，做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成明年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄出納崗位的一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。因此，我仍然會(huì)不斷的努力，為工商銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱!為??支行的壯大輝煌貢獻(xiàn)自己全部的熱情!

出納業(yè)務(wù)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，近年來(lái)，我行從完善出納工作制度入手，建立組織，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格督查，認(rèn)真考核，有力地加強(qiáng)了出納工作的規(guī)范化管理，有效地提高了出納工作質(zhì)量。

x年度全行現(xiàn)金收入x萬(wàn)元、支出x萬(wàn)元，分別比去年上升了.57%、.26%;全年從人行或市行發(fā)行庫(kù)領(lǐng)回現(xiàn)金x萬(wàn)元、上繳人行或市行發(fā)行庫(kù)發(fā)行庫(kù)現(xiàn)金x萬(wàn)元、內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)繳x萬(wàn)元;全年收繳假幣張計(jì)x元。

我行的具體做法是：

一、完善制度，落實(shí)責(zé)任，為提高出納工作質(zhì)量提供制度規(guī)范保證。

出納工作是一項(xiàng)每天都與鈔票打交道的基礎(chǔ)性工作，同時(shí)又是一項(xiàng)有固定操作規(guī)程、操作技術(shù)、每天周而復(fù)始不停操作的經(jīng)常性工作。這項(xiàng)工作最大的特點(diǎn)就是操作人員極易產(chǎn)生麻痹松懈情緒，不能堅(jiān)持操作規(guī)程，而一旦不按操作規(guī)程操作就極易出錯(cuò)。因此，要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規(guī)程操作，并一直保持較高的質(zhì)量，必須要有完善而又嚴(yán)密的制度體系作保證?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，我行按照出納工作的特點(diǎn)及運(yùn)行規(guī)律，對(duì)如何通過(guò)制度規(guī)范來(lái)保證出納工作質(zhì)量的提高，并使這種較高的質(zhì)量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。

一是深入調(diào)查研究，找出影響出納工作質(zhì)量的癥結(jié)。前期，我行針對(duì)出納制度和操作規(guī)程不能一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行、工作質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞的問(wèn)題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究。通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致出納工作質(zhì)量起伏不定的主要原因是，對(duì)一以貫之嚴(yán)格執(zhí)行出納操作規(guī)程缺乏有效的激勵(lì)和剛性的約束;對(duì)防范繳庫(kù)現(xiàn)金出現(xiàn)差錯(cuò)的重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)缺乏明確具體的硬性規(guī)定;對(duì)出納工作檢查督導(dǎo)不嚴(yán)、考核獎(jiǎng)懲不力、出納人員操作技能落后。而形成這眾多原因的根本性癥結(jié)就是缺乏嚴(yán)明的制度規(guī)范。因?yàn)?，一個(gè)人要一以貫之、周而復(fù)始地干好一項(xiàng)工作，除了要熱愛(ài)這項(xiàng)工作之外，更重要的是不僅要知道這項(xiàng)工作如何干、干好干壞的標(biāo)準(zhǔn)、干好或干壞后會(huì)得到什么樣的獎(jiǎng)懲，并且還要知道這種規(guī)定是長(zhǎng)期執(zhí)行的，是不會(huì)以領(lǐng)導(dǎo)人的變動(dòng)或個(gè)人的意志變化而改變的。而要達(dá)到這一點(diǎn)，就必須按照保證出納工作質(zhì)量的實(shí)際，完善各種相關(guān)的制度。

二是抓住問(wèn)題癥結(jié)，制定相應(yīng)配套的制度和操作規(guī)程。根據(jù)調(diào)查研究得出的結(jié)論，我行針對(duì)出納工作操作規(guī)程不全面不系統(tǒng)的問(wèn)題，對(duì)出納工作從柜面收付款、入庫(kù)保管、上繳人行(市行)大庫(kù)等全過(guò)程進(jìn)行制度規(guī)范，制定了《出納操作規(guī)程》;針對(duì)沒(méi)收假幣缺乏嚴(yán)密的操作規(guī)程，容易與客戶產(chǎn)生矛盾的問(wèn)題，制定了以“五個(gè)當(dāng)面”為主要內(nèi)容的《沒(méi)收假幣操作規(guī)程》，“五個(gè)當(dāng)面”即當(dāng)客戶的面辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)、當(dāng)客戶的面識(shí)別真假幣、當(dāng)客戶的面加蓋“假幣”戳記、當(dāng)客戶的面開(kāi)具假幣沒(méi)收證明、當(dāng)客戶的面講清沒(méi)收的理由和道理。

針對(duì)保持出納工作質(zhì)量既缺乏有效激勵(lì)，又缺乏剛性約束的問(wèn)題，我行根據(jù)出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質(zhì)量管理競(jìng)賽考核辦法》的要求，按照多勞多得的原則，制定了出納工作技能、效率和質(zhì)量與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的《出納工作考核獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》，規(guī)定了“每半年整點(diǎn)上繳現(xiàn)金無(wú)差錯(cuò)的網(wǎng)點(diǎn)，支行營(yíng)業(yè)部和一般性網(wǎng)點(diǎn)分別獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元和300元;發(fā)現(xiàn)并收繳假幣的，按假幣面額的10%獎(jiǎng)勵(lì)柜員”、“對(duì)發(fā)現(xiàn)并沒(méi)收假幣的員工，將其記入出納人員及相關(guān)處所的財(cái)會(huì)管理年終綜合考評(píng)，對(duì)出納工作質(zhì)量?jī)?yōu)異的出納人員，由支行命名為‘優(yōu)秀出納員’”;針對(duì)檢查督導(dǎo)不力、考核不嚴(yán)的問(wèn)題，把“對(duì)出納工作檢查督導(dǎo)責(zé)任”列為內(nèi)勤主任和縣支行監(jiān)管員的考評(píng)內(nèi)容。由于針對(duì)性地制定了一系列制度，使我行出納工作保持穩(wěn)定質(zhì)量的重點(diǎn)環(huán)節(jié)都有了制度保證，為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理奠定了基礎(chǔ)。

三是狠抓責(zé)任落實(shí)，確保制度得到嚴(yán)格執(zhí)行。制度的應(yīng)有作用能否得到有效的發(fā)揮，關(guān)鍵在于制度能否得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。而要保證制度得到嚴(yán)格執(zhí)行，首先要把執(zhí)行制度的具體責(zé)任落實(shí)到實(shí)處。因此，我行對(duì)出納、內(nèi)勤主任、會(huì)計(jì)科監(jiān)管人員都制定了《崗位職責(zé)履行明白書(shū)》，把每個(gè)工種、每個(gè)崗位應(yīng)履行的職責(zé)及操作程序明確地落實(shí)到具體責(zé)任人，從而有效地增強(qiáng)了各崗位員工執(zhí)行制度的自覺(jué)性和責(zé)任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。

二、抓好培訓(xùn)，增強(qiáng)技能，為提高出納工作質(zhì)量提供業(yè)務(wù)素質(zhì)保證。

出納工作責(zé)任重大、專業(yè)性強(qiáng)，要提高出納工作質(zhì)量光有制度保證、出納工作人員光有良好的愿望是不夠的，還必須具備精湛的業(yè)務(wù)操作技能。因此我行在抓好員工政治素質(zhì)提高和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度的同時(shí)，切實(shí)抓好采取多種形式對(duì)出納人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

一是舉辦出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。近年來(lái)，我行始終堅(jiān)持每個(gè)季度都利用一個(gè)雙休日舉辦一期出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都輪流選派柜員或?qū)Ｂ毘黾{員參加。培訓(xùn)班系統(tǒng)講授出納工作的基本要求、制度規(guī)定、操作程序;邀請(qǐng)人行貨幣發(fā)行部門(mén)的同志講解人民幣質(zhì)量管理規(guī)定要求和假幣的辨別知識(shí)，組織觀看反假防假光盤(pán)教學(xué)片，同時(shí)組織優(yōu)秀出納員現(xiàn)身說(shuō)法，傳授工作經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)，我行對(duì)全行18名專職出納員和71名前臺(tái)柜員都集中輪訓(xùn)了一遍以上,使他們的專業(yè)知識(shí)水平得到了系統(tǒng)的提高。

二是正常開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。近年來(lái)，我行十分重視組織員工開(kāi)展技術(shù)練兵。各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每個(gè)月都要利用業(yè)余時(shí)間，組織對(duì)出納人員進(jìn)行鈔票整點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)及要求的掌握程度、假幣識(shí)別能力、點(diǎn)鈔速度及準(zhǔn)確性進(jìn)行綜合訓(xùn)練考核，并把考核成績(jī)列入員工季度崗位績(jī)效工資考評(píng)的內(nèi)容。

三是定期對(duì)業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評(píng)級(jí)考試。從xx年起，每年都定期對(duì)會(huì)計(jì)出納人員的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評(píng)級(jí)考試，以考試成績(jī)定技能級(jí)別，與崗位工資系數(shù)掛鉤，并實(shí)行“一考定一年、來(lái)年再考評(píng)”的動(dòng)態(tài)調(diào)整政策。此舉極大地調(diào)動(dòng)了全體出納人員苦練業(yè)務(wù)技能基本功的主動(dòng)性、自覺(jué)性和持久性，有效地促進(jìn)了出納人員業(yè)務(wù)水平的不斷提高。

三、抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，為提高出納工作質(zhì)量提供客觀條件保證。

多年的出納工作實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到，春節(jié)高峰期的現(xiàn)金收付及回籠現(xiàn)金的整點(diǎn)繳庫(kù)、殘破幣整點(diǎn)繳庫(kù)是影響出納工作質(zhì)量提高的重點(diǎn)突出問(wèn)題，而要解決這些客觀存在的問(wèn)題，光靠出納人員的主觀努力是不夠的，支行財(cái)會(huì)科還必須有針對(duì)性地創(chuàng)造解決問(wèn)題必需的條件，才能達(dá)到提高并保持出納工作質(zhì)量的預(yù)期目的。我行在抓好出納工作日常管理的同時(shí)，從物資上、人力上向春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期傾斜，采取針對(duì)性措施解決殘破幣整點(diǎn)繳庫(kù)的問(wèn)題，為有效打通影響出納工作質(zhì)量的瓶頸創(chuàng)造了必需的客觀條件。

一是加大購(gòu)置機(jī)具設(shè)備的投入。xx年，我行又投入了十余萬(wàn)元購(gòu)買自動(dòng)、半自動(dòng)捆鈔機(jī)、防偽點(diǎn)鈔機(jī)和偽幣識(shí)別儀等，對(duì)部分現(xiàn)金收付量較大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置了半自動(dòng)捆鈔機(jī)具，同時(shí)支行還庫(kù)存了十多臺(tái)點(diǎn)鈔備用機(jī)具，一旦營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器發(fā)生故障，立即進(jìn)行調(diào)換;此外，春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期之前，我行還組織力量對(duì)出納機(jī)具設(shè)備進(jìn)行調(diào)試維修，保證機(jī)具設(shè)備滿足現(xiàn)金回籠高峰期的需要，以提高出納工作效率，防止差錯(cuò)發(fā)生。

二是集中人力突擊整點(diǎn)。我行明確凡基層上繳的完整幣，在鈔票整點(diǎn)成捆后，必須與庫(kù)存現(xiàn)金余額核對(duì)無(wú)誤后方可上繳。支行中心庫(kù)對(duì)基層單位上繳的現(xiàn)金，必須進(jìn)行抽樣復(fù)點(diǎn)。春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期，單靠出納與復(fù)核兩個(gè)人是無(wú)法既保證時(shí)間又保證質(zhì)量的。因此，每年春節(jié)期間我行各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都集中人力，利用班余時(shí)間突擊整點(diǎn)。支行中心庫(kù)組織支行機(jī)關(guān)人員利用晚上突擊整點(diǎn)，從人力上保證每年春節(jié)期間上繳人行國(guó)庫(kù)現(xiàn)金近億元無(wú)差錯(cuò)。

三是殘破幣以支行中心庫(kù)集中整點(diǎn)上繳為主。針對(duì)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收繳殘破幣數(shù)量少、聚集成捆時(shí)間長(zhǎng)、上繳標(biāo)準(zhǔn)掌握不一的問(wèn)題，為了減少損傷幣占?jí)簬?kù)存，提高殘破幣上繳的合格率，減少差錯(cuò)，我行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣，可以逐張上繳，十元以下面額的損傷幣，成把上繳，由中心庫(kù)出納人員集中整點(diǎn)。同時(shí)對(duì)支行中心庫(kù)出納人員提出嚴(yán)格的要求，把上繳殘破幣質(zhì)量作為績(jī)效工資考核的重要內(nèi)容，從而有力地促進(jìn)了中心庫(kù)出納人員盡心盡職做好殘破幣整點(diǎn)工作，有效地杜絕了殘破損傷幣解繳的差錯(cuò)。

20××年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

20××年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作。

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶。

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。

20××年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇十

從事建筑行業(yè)多年以來(lái)，分別從業(yè)于建筑五方單位，對(duì)建筑行業(yè)的項(xiàng)目管理積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)參加了系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，目的是要為這個(gè)行業(yè)做更多更好的事情，那么，發(fā)現(xiàn)自己最短的那塊板，尋找適合自己的突破口就成為當(dāng)務(wù)之急了。

泛泛的完成崗位職責(zé)規(guī)定的內(nèi)容，維護(hù)一團(tuán)和氣的人氣兒氛圍，吃過(guò)往的老本，那是比較膚淺的，也是比較渺小的，無(wú)論對(duì)事還是對(duì)人，都需要認(rèn)真“格物”方才奏效。

一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

一年以來(lái)，我更加重視學(xué)習(xí)###建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，領(lǐng)會(huì)科技局系統(tǒng)開(kāi)展的“樹(shù)立正氣、構(gòu)建和諧、爭(zhēng)創(chuàng)一流”主題教育的精神，通過(guò)購(gòu)書(shū)、上網(wǎng)、外出考察等方式學(xué)習(xí)各種專業(yè)技術(shù)知識(shí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和交流，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀?！叭酥嗑矗匆缘?人之相交，交以情;人之相處，處以心;人之相信，信以誠(chéng)?！逼渲小熬匆缘隆弊钪匾?，體現(xiàn)在形象上，體現(xiàn)在做人做事上，體現(xiàn)在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上。愛(ài)崗敬業(yè)，用心敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐上述宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持公平公正原則，堅(jiān)持實(shí)事求是原則，堅(jiān)持公開(kāi)透明原則。平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、杜絕吃拿卡要等違法亂紀(jì)行為，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕，在基層贏得較好聲譽(yù)，處理問(wèn)題能力不斷提高。

二、辛苦的工程建設(shè)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)。

伴隨著石家莊市三年大變樣的有利時(shí)機(jī)，科技中心大樓預(yù)算一再調(diào)整，科技含量越來(lái)越高，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)部署，具體負(fù)責(zé)策劃、實(shí)施了led照明示范工程。

這個(gè)項(xiàng)目是在大樓主體竣工后的內(nèi)裝修施工階段策劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)、安裝的，吸收了四家科研單位設(shè)計(jì)研發(fā)，十?dāng)?shù)個(gè)單位配合。期間外出考察十幾次，組織頭腦風(fēng)暴式專題會(huì)數(shù)次，接觸了一大批該行業(yè)的領(lǐng)軍人物，研發(fā)出了幾十種專用燈具和控制產(chǎn)品。熬過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜，最終形成了一定的規(guī)模示范工程，經(jīng)數(shù)次專家和行業(yè)單位的參觀評(píng)價(jià)，工程規(guī)模和研發(fā)程度在國(guó)內(nèi)處于水平。

通過(guò)這次實(shí)踐，自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉，做事風(fēng)格進(jìn)一步完善，對(duì)建筑電氣的理解更加透徹，思想境界進(jìn)一步得到提升。

由于工程部人手緊張，今年春天開(kāi)始的室外管網(wǎng)工程和小區(qū)環(huán)境工程也有我來(lái)負(fù)責(zé)，這是從業(yè)以來(lái)第一次完整負(fù)責(zé)室外工程，由兩個(gè)單位設(shè)計(jì)，近十家單位參與施工，其中有些單位施工人員理論水平較差。針對(duì)這一現(xiàn)狀，沒(méi)有等、靠、要，充分發(fā)揮知識(shí)面較寬、協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，采取自覺(jué)延長(zhǎng)工作時(shí)間，前一天晚上電話落實(shí)第二天工作，加密現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，測(cè)量放線親自復(fù)核等措施，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，同時(shí)經(jīng)歷了暴雨的考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了雨停地面無(wú)積水的良好工程質(zhì)量，同時(shí)引種了高科技花木，利用了槐安路建設(shè)中的先進(jìn)技術(shù)和施工方案，與同期施工的祁連街工程無(wú)縫對(duì)接，其中室外管網(wǎng)工程經(jīng)開(kāi)發(fā)區(qū)給排水處驗(yàn)收。在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了較好的口碑。

這一項(xiàng)目的實(shí)施，是對(duì)以前知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的全方位檢驗(yàn)，也是對(duì)自己協(xié)調(diào)和控制能力的印證，無(wú)疑對(duì)完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)有著重要的意義。

四季度接手的北京會(huì)館項(xiàng)目，將重點(diǎn)放在給排水專業(yè)上，同時(shí)開(kāi)展空調(diào)系統(tǒng)的研究。

整個(gè)一年當(dāng)中，自己份內(nèi)負(fù)責(zé)的強(qiáng)電專業(yè)順利實(shí)現(xiàn)兩次高壓送電，對(duì)電力引入工程的流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)更加熟悉和掌握。在原來(lái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷變化的室內(nèi)精裝修設(shè)計(jì)徒手繪制的幾十張照明和電力平面圖是對(duì)耐力、理論知識(shí)的又一次考驗(yàn)，還好，系統(tǒng)運(yùn)行正常，過(guò)關(guān)了。

三、一分耕耘，一分收獲，成績(jī)是對(duì)我一年來(lái)所有努力的肯定。

通過(guò)一年的辛勤勞動(dòng)，取得的成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

1、主筆課題介紹專題文章1篇，并在雜志發(fā)表。編寫(xiě)課題申報(bào)材料3份，了解并熟悉了課題申報(bào)的相關(guān)程序，實(shí)現(xiàn)個(gè)人零的突破。對(duì)石家莊led行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有了一個(gè)清晰地認(rèn)識(shí)。

2、負(fù)責(zé)強(qiáng)電、弱電、室外管網(wǎng)、小區(qū)環(huán)境、電力引入、景觀照明、應(yīng)急照明改造、車庫(kù)照明、太陽(yáng)能熱水、天然氣引入、蒸汽引入、室內(nèi)景觀水池設(shè)計(jì)施工、北京會(huì)館總協(xié)調(diào)等十幾個(gè)分部分項(xiàng)工程，創(chuàng)歷史。一個(gè)人干了三個(gè)人的活，一天當(dāng)做兩天用，全年沒(méi)有休息日，發(fā)揮了個(gè)人潛能，給中心建設(shè)帶來(lái)了有形和無(wú)形的效益。

3、外出評(píng)標(biāo)3次，規(guī)避資金直接浪費(fèi)5萬(wàn)元，受到甲方贊揚(yáng)。

4、自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生安全和質(zhì)量事故。

5、負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，親自部署開(kāi)業(yè)、啟動(dòng)兩次大的活動(dòng)的保安措施完美收官并獲得好評(píng)。

6、負(fù)責(zé)集中式太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)施工，現(xiàn)已投入使用，肯定是省內(nèi)的。

7、協(xié)助實(shí)施局辦公樓的太陽(yáng)能熱水工程，顧問(wèn)億生堂電力工程。

四、自省和自勵(lì)。

正所謂是“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”，在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開(kāi)手腳;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;三是傳統(tǒng)意識(shí)較重，和領(lǐng)導(dǎo)溝通尚不夠及時(shí)。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以便更好的把握建筑、規(guī)劃的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種專業(yè)知識(shí)和技能。施工階段完成后，認(rèn)真做好結(jié)算工作、交接工作、技術(shù)培訓(xùn)工作和物業(yè)管理的模式化工作。我將通過(guò)多走一步、多看一眼、多問(wèn)一句來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，多發(fā)表一些文章，實(shí)現(xiàn)“安得廣廈千萬(wàn)間”的宏偉理想。

3、學(xué)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩(wěn)妥的對(duì)待每一件工作。

總之，短短的一年時(shí)間，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面總結(jié)的一年，是有感性向理性轉(zhuǎn)變的一年，是走向成熟的一年，是由照?qǐng)D施工到創(chuàng)新改造轉(zhuǎn)變的一年。也是我對(duì)建筑事業(yè)事由喜歡到熱愛(ài)熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇十一

1、“____”及思想政治教育學(xué)習(xí)活動(dòng)：上半年，本園黨支部在園內(nèi)開(kāi)展了__《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育的講話》精神學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)組織黨員及職工群眾學(xué)習(xí)關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育的有關(guān)文件通知精神、學(xué)習(xí)了林建智同志以及陶海林老師的先進(jìn)事跡和材料，出版專題墻報(bào)兩期，組織開(kāi)展教職員工演唱社會(huì)主義榮辱觀歌曲活動(dòng)兩次，圍繞本園幼兒教育教學(xué)工作實(shí)際，針對(duì)教職員工的思想實(shí)際，重點(diǎn)引導(dǎo)職工群眾樹(shù)立愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)、守法、貢獻(xiàn)的思想道德，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高教師隊(duì)伍素質(zhì)。認(rèn)真做好《中共海南省委關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳〈__文訓(xùn)的通知，組織黨員學(xué)習(xí)并思考《__文遜、組織學(xué)習(xí)《中共海南省委關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會(huì)精神的通知》的通知文件精神，加強(qiáng)黨支部建設(shè)，發(fā)展黨員一名。積極開(kāi)展紀(jì)念《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》頒布5周年暨第四個(gè)“公民道德宣傳日”活動(dòng)，出版墻報(bào)一期，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)8條，懸掛宣傳橫額一幅，組織教職工集中學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》2次。

3、職工內(nèi)退工作：學(xué)習(xí)傳達(dá)關(guān)于〈海南鋼鐵公司職工內(nèi)部退養(yǎng)補(bǔ)充規(guī)定〉的通知精神，做好園內(nèi)職工內(nèi)部退養(yǎng)各項(xiàng)工作以及內(nèi)退后幼兒園各崗位人員補(bǔ)充交接工作，做到內(nèi)退工作按部就班，平穩(wěn)過(guò)渡，確保幼兒園各項(xiàng)教育教學(xué)工作的順利開(kāi)展，積極安扶家長(zhǎng)情緒，解除家長(zhǎng)的后顧之憂，使家長(zhǎng)安心參加公司生產(chǎn)建設(shè)工作。

4、人大代表?yè)Q屆選舉工作：組織開(kāi)展昌江黎族自治縣第十三屆人大代表的選舉工作，張貼選舉公告、懸掛宣傳橫額，做好選民登記，確認(rèn)選民資格，頒發(fā)選民證，履行選民權(quán)利，全園23人(含內(nèi)退人員)均參加了投票選舉。

5、幼兒教育教學(xué)、教研、師訓(xùn)工作：繼續(xù)貫徹落實(shí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》精神，根據(jù)省教廳對(duì)我園一級(jí)幼兒園復(fù)查評(píng)估所做出的整改意見(jiàn)進(jìn)行了專項(xiàng)的整改。組織教師參加園內(nèi)集中學(xué)習(xí)研討5次，開(kāi)展各班級(jí)師幼互動(dòng)、家園配合的活動(dòng)區(qū)域創(chuàng)設(shè)及主題環(huán)境墻飾創(chuàng)設(shè)的檢查評(píng)比;組織指導(dǎo)30幅幼兒繪畫(huà)作品參加海鋼教育處舉辦的青少年書(shū)畫(huà)比賽，組織三名教師參加省教育廳舉辦的海南省第三屆幼師基本功舞蹈比賽并進(jìn)行比賽現(xiàn)場(chǎng)的觀摩學(xué)習(xí)。教研組開(kāi)展了小班組幼兒良好生活常規(guī)的培養(yǎng)以及中大班幼兒自我服務(wù)能力、為集體服務(wù)能力的課題研討。進(jìn)行園內(nèi)各班班牌設(shè)計(jì)制作、家園聯(lián)系欄設(shè)計(jì)制作評(píng)比，觀察區(qū)、活動(dòng)區(qū)活動(dòng)的評(píng)比等。根據(jù)海南省教育廳關(guān)于印發(fā)《海南省推行〈“以園為本教研制度建設(shè)”項(xiàng)目方案〉的實(shí)施意見(jiàn)》的通知精神，結(jié)合本園實(shí)際制定園本教研研究計(jì)劃，開(kāi)展班級(jí)區(qū)域活動(dòng)研究。組織教師撰寫(xiě)幼兒教育新課程論文4篇、教育隨筆2篇參加全省評(píng)比。組織教師參加《海南省__-__年度幼兒園教師全員崗位培訓(xùn)實(shí)施方案》必修課程《新時(shí)期教師職業(yè)道德》、《幼兒教育政策法規(guī)》的學(xué)習(xí)及參加全省統(tǒng)一考試，以考促訓(xùn)。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)教師教育觀念的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，教師各項(xiàng)工作能力得到不斷提高。

6、豐富多彩的幼兒活動(dòng)：“五、一”勞動(dòng)節(jié)開(kāi)展了“各年級(jí)幼兒球類比賽”，通過(guò)小班組幼兒抱球跑、中班組幼兒傳球接力、學(xué)大班組幼兒小小籃球比賽等活動(dòng)，提高幼兒參加體育活動(dòng)的興趣和積極性，鍛煉幼兒不怕苦和累的意志品質(zhì)，培養(yǎng)幼兒的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，掌握初淺的球類活動(dòng)技能;“六、一”節(jié)開(kāi)展了“快樂(lè)的節(jié)日”為主題的中大班、學(xué)前班幼兒繪畫(huà)比賽、舉辦獲獎(jiǎng)幼兒繪畫(huà)作品展;開(kāi)展慶“六、一”家園同樂(lè)幼兒游戲游園開(kāi)放活動(dòng)，幼兒小小運(yùn)動(dòng)會(huì)，畢業(yè)班歡送會(huì)等。此外，“國(guó)慶節(jié)”組織開(kāi)展了以“愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)海南、愛(ài)祖國(guó)”為主題的班級(jí)幼兒詩(shī)歌朗誦比賽，中大班幼兒“創(chuàng)新小制作”比賽，慶元旦幼兒文藝匯演等活動(dòng)。

7、工會(huì)建家及女工工作：關(guān)心園內(nèi)教職工的生活疾苦，主動(dòng)探望慰問(wèn)患病及家有困難的教師40人次，做好送溫暖工作?！叭?、八”節(jié)園內(nèi)開(kāi)展女工氣排球比賽，教師節(jié)茶話會(huì)，“國(guó)慶節(jié)”職工卡拉ok比賽，迎新春聚餐活動(dòng)。組織女工30人次赴藍(lán)洋松濤水庫(kù)、八一農(nóng)嘗定安、?？诳疾欤M織11名內(nèi)退職工赴三亞、陵水渡假游。組織全園22名職工參加公司工會(huì)的《全國(guó)勞動(dòng)安全防護(hù)知識(shí)競(jìng)賽》，組織女工21人參加公司婦科普查，領(lǐng)取并發(fā)放女工衛(wèi)生用品，組織女職工干部4人參加公司舉辦的健康知識(shí)講座，全園女工21人續(xù)簽海南省女職工安康互助金;通過(guò)園務(wù)公開(kāi)欄、園務(wù)會(huì)、職工大會(huì)等形式定期定期就職工工資、幼兒園雜費(fèi)使用情況、幼兒每月伙食開(kāi)支情況、各項(xiàng)檢查評(píng)比進(jìn)行園務(wù)公開(kāi)10次。制定了《海鋼第一幼兒園關(guān)于在工會(huì)干部中開(kāi)展法制宣傳教育的第五個(gè)五年規(guī)劃》。

8、幼兒衛(wèi)生保健工作：協(xié)助公司婦幼保健站做好幼兒體檢以及檢查結(jié)果等資料的收集匯總整理工作。協(xié)助公司衛(wèi)生防疫站做好昌江縣關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)校幼兒園麻疹防治工作緊急預(yù)案的啟動(dòng)應(yīng)急工作，及時(shí)讓全園幼兒免費(fèi)接種麻疹疫苗。接受衛(wèi)生防疫站的食具衛(wèi)生定期抽樣檢查。兩名炊事員參加公司衛(wèi)生防疫站組織的炊事人員崗位培訓(xùn)。進(jìn)一步完善幼兒衛(wèi)生保健檔案，做好資料收集整理歸檔，做好每日幼兒晨午檢記錄匯總。充分利用球、圈、跳繩等多種體育器材以及游泳池的.開(kāi)放，通過(guò)多種形式加強(qiáng)幼兒體育鍛煉，提高幼兒身體素質(zhì);此外，開(kāi)展幼兒園廚房及班級(jí)環(huán)境衛(wèi)生的定期檢查評(píng)比10次，努力提高我園幼兒衛(wèi)生保健工作水平。

9、后勤安全綜合治理：修膳戶外大中型玩具器具、花池改造。添置部分幼兒體育器具，班級(jí)幼兒玩具柜，資料柜，廚房冰箱、洗衣機(jī)、部分班級(jí)添置電視機(jī)、dvd機(jī)教學(xué)儀器等。加強(qiáng)幼兒伙食管理，制定每周帶量營(yíng)養(yǎng)食譜，專人采購(gòu)驗(yàn)收購(gòu)進(jìn)食品，合理開(kāi)支，讓幼兒吃飽吃好，促進(jìn)幼兒身體健康。指派兩名教工參加公司舉辦的安全生產(chǎn)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。加強(qiáng)幼兒園安全工作的管理，定期進(jìn)行園內(nèi)設(shè)施安全工作大檢查，，認(rèn)真做好__年學(xué)校及幼兒園防雷裝置安全性能檢測(cè)工作自查，并通過(guò)安全檢測(cè)。落實(shí)海南省教育廳關(guān)于做好__年國(guó)慶節(jié)期間學(xué)校安全穩(wěn)定工作的通知精神，以及昌江黎族自治縣人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)及幼兒園學(xué)校安全管理工作的通知精神，在園內(nèi)開(kāi)展各項(xiàng)設(shè)施自查整改，把安全工作落到實(shí)處。

二、取得的成績(jī)。

1、二月幼兒園集體榮獲中華全國(guó)總工會(huì)授予的“女職工雙文明建功立業(yè)標(biāo)兵崗”。

2、三月組織幼兒繪畫(huà)作品參加海鋼教育處青少年書(shū)畫(huà)比賽獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)及三等獎(jiǎng)各一名。

其中：李少芬和陳少云老師指導(dǎo)的兒童畫(huà)《美麗的春天》(作者：大班幼兒李藝栩)獲二等獎(jiǎng)，孫淑清老師指導(dǎo)的兒童畫(huà)《奔向__》(作者：學(xué)前班幼兒)獲三等獎(jiǎng)。

3、六月組織教師編排的三人舞《舞火狗》參加海南省第三屆幼師基本功比賽舞蹈獲三等獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)教師分別為羅玉芬、莫世飛、李少芬。

4、七月組織教師撰寫(xiě)政研論文三篇獲__年教育處政研論文評(píng)比三等獎(jiǎng)一篇、優(yōu)秀獎(jiǎng)兩篇。

其中：李少芬撰寫(xiě)的論文《淺談新時(shí)期如何培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新精神》獲三等獎(jiǎng)杜菊英老師撰寫(xiě)的論文《提高教師職業(yè)道德，做一名學(xué)生喜愛(ài)的老師》及羊春梅的《企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)》獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。

三、存在問(wèn)題。

1、設(shè)備：園舍設(shè)備及部分照明線路老化需進(jìn)行改造，園門(mén)東北角嚴(yán)重開(kāi)裂、大面積墻體傾斜是非常大的安全隱患，游泳池底出現(xiàn)裂縫漏水，廚房需增設(shè)粗加工間。

2、師資：個(gè)別任課教師學(xué)歷層次未能達(dá)到省一級(jí)幼兒園評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

3、人員：班級(jí)人員配備不足，未能達(dá)到國(guó)家教委規(guī)定的每班兩教一保標(biāo)準(zhǔn)。

四、下學(xué)期工作思路。

1、完善廚房設(shè)施，修建粗加工間;改造班級(jí)盥洗室，增設(shè)流水洗手設(shè)施。

2、加強(qiáng)師資隊(duì)伍培訓(xùn)提高，鼓勵(lì)教師通過(guò)參加大專自考或函授學(xué)習(xí)等在職培訓(xùn)，提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)，加強(qiáng)園本教研活動(dòng)的組織開(kāi)展。

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇十二

日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間20____年行將進(jìn)入序幕!做為保險(xiǎn)公司的一份子來(lái)說(shuō)，首先感激領(lǐng)導(dǎo)和同事在這即將一年的工作中，對(duì)我的教導(dǎo)支撐。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將201__年工作扼要總結(jié)如下：

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理。

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足。

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇十三

20__年是人保財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財(cái)險(xiǎn)工作的第四個(gè)年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助讓我不斷的成長(zhǎng)。

下面結(jié)合我的具體工作，給20__年的工作做一下小結(jié)：

在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。

積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車險(xiǎn)見(jiàn)費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。

近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如平安的電話營(yíng)銷，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢(shì)，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的`進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

我加入保險(xiǎn)行業(yè)和已經(jīng)一年整了，我收獲很多。尤其是今年上半年，我的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧嗣黠@的進(jìn)步。我由客戶經(jīng)理初一級(jí)晉升兩級(jí)，特別是在我爸爸生病的情況下，取得這樣的成績(jī)，更加艱難。我要感謝肖經(jīng)理、強(qiáng)哥和其他同事對(duì)我的幫助和鼓勵(lì)，也要感謝王維、王娟和小邢對(duì)我的鼎力配合和大力支持。沒(méi)有你們，就根本不可能有我今天的成績(jī)。謝謝同事們!我在一個(gè)溫暖的大家庭里工作和奮斗，我趕到無(wú)比欣慰。按照以往慣例，我依然從幾個(gè)方面總結(jié)上半年的工作并做下半年規(guī)劃。

一、工作的業(yè)績(jī)和成果。

二、工作方式和發(fā)展思路。

這半年繼續(xù)響應(yīng)肖經(jīng)理的“十個(gè)客戶一條線”，即渠道與直銷業(yè)務(wù)并重的發(fā)展思路。在渠道業(yè)務(wù)方面，目前有一條航空意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道，月銷售800-900張機(jī)票，與客戶的合作更加牢靠穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)大的差錯(cuò)和紕漏。該客戶由過(guò)去同時(shí)代理銷售兩家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，變更為只與我嘉禾合作，而且我正在與該客戶積極探討建立sos產(chǎn)品合作的機(jī)會(huì)，客戶有這方面的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和合作需求。前三個(gè)月，我一直努力把這條業(yè)務(wù)線維護(hù)好，按時(shí)做好月初和月末單證和結(jié)賬等工作，后三個(gè)月等同事幫助我做了大量工作，十分感謝!在直銷客戶方面，我依然將對(duì)現(xiàn)有客戶的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，與重點(diǎn)客戶的合作關(guān)系更加牢固，其業(yè)務(wù)量與去年同期相比，有大幅度的提升。中礦這個(gè)半年有了幾次理賠業(yè)務(wù)，也曾對(duì)保險(xiǎn)的理賠規(guī)則理解不到位，提出了一些難以實(shí)現(xiàn)的想法和要求，我在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)了，進(jìn)行了耐心的公關(guān)和解釋，付出了一定的心血，終于解決了問(wèn)題，贏得了客戶的進(jìn)一步信任。另一家直銷客戶潔淼家政有限公司、由于我較好的售后服務(wù)選擇了續(xù)保，而且還給我介紹了一家新的客戶。

三、我的工作感受。

這半年的感受還是跟去年下半年一樣，服務(wù)是保險(xiǎn)工作的生命，隨叫隨到、熱情周到，在保險(xiǎn)法律法規(guī)和合同允許的情況下，盡心盡力滿足客戶需求是我一貫的工作方針。逢年過(guò)節(jié)，公司的禮物絕對(duì)送到，自掏腰包也絕不含糊。這種付出，客戶是看在眼里，回饋在行動(dòng)上，我與客戶的關(guān)系也更加和諧融洽，客戶對(duì)我也更加的尊重和信任，經(jīng)常向我轉(zhuǎn)介紹新的客戶，我趕到十分的欣慰!

四、下半年的工作計(jì)劃。

首先業(yè)務(wù)目標(biāo)是保級(jí)，坦率地講，今天下半年我面臨著很多的工作和生活的困難，提出過(guò)高的目標(biāo)根本不現(xiàn)實(shí)，但我是一個(gè)自尊心很強(qiáng)的人，我的目標(biāo)就是絕不讓自己拖咱們團(tuán)隊(duì)的后退、做團(tuán)隊(duì)的包袱!

其次是堅(jiān)持“十個(gè)客戶一條線”的發(fā)展思路不動(dòng)搖。牢牢抓穩(wěn)現(xiàn)有的直銷客戶和渠道，在方面我還是有信心的、有把握的。同時(shí)把幾個(gè)已經(jīng)聯(lián)系比較到位的準(zhǔn)客戶攻下來(lái)，使自己的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)更加牢固。

最后還是業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，雖然我努力學(xué)習(xí)了一些保險(xiǎn)知識(shí)，由一個(gè)白板變成了有保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的業(yè)務(wù)員，但是隨著展業(yè)的深入，我還是感受到了專業(yè)知識(shí)的欠缺，對(duì)于細(xì)節(jié)的問(wèn)題不敢肯定，外延的知識(shí)面不夠?qū)挘瑹o(wú)論是面對(duì)新客戶還是老客戶，一旦談得深入，我就感覺(jué)捉襟見(jiàn)肘了。所以，我以后還要多學(xué)習(xí)、多思考，多請(qǐng)教資深的同事。

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇十四

20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年也已來(lái)臨，回顧過(guò)去一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，順利的完成了自己的本職工作。進(jìn)入公司后，從起初新辦公室的裝修，到公司一個(gè)個(gè)同事的到來(lái)，分工細(xì)化，部門(mén)間的協(xié)作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我這段時(shí)間的工作情況作工作總結(jié)如下：

設(shè)計(jì)部的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一個(gè)熟悉的領(lǐng)域，主要負(fù)責(zé)了印象城購(gòu)物中心的整體廣告以及美陳設(shè)計(jì)。由于之前的工作是做商場(chǎng)美陳設(shè)計(jì)的，所以做起來(lái)就輕車熟路，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中，總監(jiān)主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的大體方向的確定以及平面類的設(shè)計(jì)工作，我主要負(fù)責(zé)美陳方面以及小部分的平面類設(shè)計(jì)，以及聯(lián)系第三方等工作。

xx月份：公司新辦公室的裝修，物料購(gòu)買，電話網(wǎng)線等安裝。月底，同總監(jiān)一起做了印象城萬(wàn)圣節(jié)的部分設(shè)計(jì)，(這部分是為其他公司做的萬(wàn)圣節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救)。并且全公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)施工。

xx月份：開(kāi)始擬定印象城圣誕節(jié)的主題元素，大體方向等，做了相應(yīng)的平面廣告類設(shè)計(jì)和美陳設(shè)計(jì)。在甲方意見(jiàn)中不斷進(jìn)行修改，與11月下旬開(kāi)始施工。期間做了印象城美食節(jié)的設(shè)計(jì)方案。寶龍城市廣場(chǎng)的戶外等。

xx月份：相應(yīng)的平面類的戶外、海報(bào)、活動(dòng)背景墻等做的多了些，并且協(xié)助策劃部做活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)多，采購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)配合等。

x月份：上旬開(kāi)始做印象城春節(jié)的美陳方案，改了很多次，方案也做了好幾套，慶幸的是最終對(duì)方案進(jìn)行了實(shí)施。由于人員配備齊全，商場(chǎng)施工由外聯(lián)的同事負(fù)責(zé)，對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)部有了很大的幫助。下旬對(duì)外聯(lián)部的活動(dòng)策劃進(jìn)行了相應(yīng)的道具設(shè)計(jì)及采購(gòu)。

x月份：開(kāi)始著手設(shè)計(jì)印象城三月份的約會(huì)春天，暢想海洋為主題的美陳方案。公司明年開(kāi)始做住宅，由于之前沒(méi)有做過(guò)相應(yīng)的工作，感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以不敢掉以輕心，向總監(jiān)學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上多看，多收集資料，感覺(jué)自己這段時(shí)間，在平面上還是有一點(diǎn)進(jìn)步的。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、積累，能夠處理日常工作中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)這半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。

當(dāng)然，我也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在一下幾點(diǎn)：

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;。

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

第四，由于比較喜歡卡點(diǎn)上班，遇到堵車的時(shí)候就會(huì)有遲到的現(xiàn)象。第五，平時(shí)喜歡在工作的閑暇時(shí)間瀏覽一些網(wǎng)站，看一些新聞資訊，不知道是否違反了公司的規(guī)定。這些缺點(diǎn)和不足我會(huì)在明年的工作中進(jìn)行改善。

非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。展望新的一年，我將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇十五

又是一年過(guò)去了，__迎來(lái)了第三個(gè)年頭，20__年創(chuàng)店并實(shí)現(xiàn)年終盈利，20__年創(chuàng)辦__店，并引進(jìn)__全套車邊設(shè)備。如果說(shuō)前兩年都充斥著或多或少的好運(yùn)氣，或者說(shuō)憑借著_醫(yī)生給遺留下來(lái)的好口碑，受益匪淺，那么20__年呢?20__年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過(guò)的難題。是的，__挺過(guò)來(lái)了!

下面從以下幾點(diǎn)來(lái)把握20__年所取得的成績(jī)：

1、__網(wǎng)上配鏡：20__年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來(lái)，成績(jī)還算可以，看到一例例素未謀面的__配鏡，我能感受得到成績(jī)帶過(guò)我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。

2、供貨多元化：之前比較局限的'供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯(cuò)失一些交易。經(jīng)過(guò)多方打探，溝通，建立多個(gè)供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。

3、分渠道銷售：實(shí)體店和__網(wǎng)銷售渠道必須有效分開(kāi)，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照__價(jià)格銷售，那營(yíng)業(yè)額依然會(huì)大打折扣，畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力，這一點(diǎn)在20__年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照__價(jià)格銷售了，雖然贏得了贊譽(yù)，但付出的代價(jià)也是可想而知的。20__年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷售渠道。

4、積極發(fā)展分銷商：20__年最后一季度推出“__眼鏡兼職銷售員”以來(lái)，成績(jī)還算可以，究其原因，是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由，零風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動(dòng)性，尚缺乏具體的激勵(lì)機(jī)制。

5、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題，別人問(wèn)你一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額有多少，說(shuō)實(shí)話我真的不知道，感覺(jué)生意還行，但現(xiàn)金就是沒(méi)有，自己都不知道錢(qián)去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢(qián)都用于__拿貨去了。所以__盈利多少，實(shí)體店盈利多少，不得而知，非常籠統(tǒng)。20__年最后一季度，設(shè)計(jì)了一個(gè)__統(tǒng)計(jì)軟件，可以大致記錄進(jìn)銷存，但查詢報(bào)表仍需努力完善。

6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，_總體檢中心宴請(qǐng)大客戶，這一點(diǎn)提醒了我，對(duì)于我們的vip消費(fèi)者，__將如何回饋他們，并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系呢?請(qǐng)吃飯?贈(zèng)送禮品?節(jié)假日電話、短信問(wèn)好?還是更科學(xué)的做法，尚待研究。

7、規(guī)模擴(kuò)建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的，也想尋求合作，擴(kuò)大規(guī)模，比如分店，或者擴(kuò)大店面。其實(shí)，20__年有幾次機(jī)會(huì)的，一是樓下那間小店面，20__塊一個(gè)月，與人分?jǐn)?，我是喜歡實(shí)踐的，即便虧了，也沒(méi)關(guān)系，及時(shí)放棄不就得了，但后來(lái)終歸沒(méi)有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽(yáng)鏡，就賣出去一副，__元買的展柜看來(lái)是打水漂了。教訓(xùn)：激勵(lì)機(jī)制不行，因?yàn)闆](méi)有利益的推薦是沒(méi)有說(shuō)服力的。

這是20__年的基本狀況，只是通過(guò)即興回憶來(lái)書(shū)寫(xiě)。很多錯(cuò)漏和不當(dāng)。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結(jié)的弊端。但說(shuō)實(shí)話，20__年確實(shí)沒(méi)有什么值得引以自豪的成績(jī)。

總之，20__年，__的第四個(gè)年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學(xué)的智慧去奮斗、拼搏、實(shí)踐。

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇十六

xx鋼鐵(集團(tuán))有限公司(簡(jiǎn)稱太鋼，英文簡(jiǎn)稱tisco)始建于1934年，地處汾河之濱龍城xx，占地面積約8.51平方公里。太鋼堅(jiān)持綠色發(fā)展，大力倡導(dǎo)節(jié)約、環(huán)保、文明、低碳的生產(chǎn)和生活方式。經(jīng)過(guò)幾代太鋼人的不懈努力，創(chuàng)造了今天繁花似錦的花園式鋼城。

太鋼產(chǎn)品遠(yuǎn)銷30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。營(yíng)業(yè)收入超過(guò)1000億元人民幣，綜合實(shí)力居國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)前列。太鋼先后獲得“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”，全國(guó)20家“最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)”、“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”、“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“山西省模范企業(yè)”、“山西省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等榮譽(yù)，被中宣傳部和國(guó)務(wù)院國(guó)資委選樹(shù)為全國(guó)九家國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展典型之一。

太鋼堅(jiān)持推進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)實(shí)施海外資源開(kāi)發(fā)參與山西省內(nèi)煤炭資源整合推動(dòng)煤鋼戰(zhàn)略聯(lián)盟構(gòu)建起安全、穩(wěn)定的戰(zhàn)略供應(yīng)鏈加快建設(shè)不銹鋼生態(tài)工業(yè)園發(fā)展。同美、德、法、英、日、韓、澳大利亞等80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)保持穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系。

2.太鋼的專業(yè)技術(shù)。

太鋼是我國(guó)以板材為主的特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)和最大的不銹鋼生產(chǎn)企業(yè)，擁有鐵礦石等鋼鐵冶煉原料的采掘與加工、冶煉及冶金設(shè)備及備品備件制造等方面先進(jìn)技術(shù)裝備，擁有國(guó)際先進(jìn)水平的冶煉——精煉——連鑄——熱軋——冷軋全流程不銹鋼生產(chǎn)線。

20xx年以來(lái)，太鋼經(jīng)過(guò)大規(guī)模的技術(shù)改造和新不銹鋼工程的建設(shè)，主要生產(chǎn)裝備達(dá)到了世界領(lǐng)先水平，煉鐵系統(tǒng)有1座4350立方米高爐、1座1800立方米高爐、1座1650立方米高爐;煉鋼系統(tǒng)有擁有世界先進(jìn)的、具有專利技術(shù)的90噸k-obm-s頂?shù)讖?fù)吹不銹鋼轉(zhuǎn)爐，90噸lf不銹鋼精煉爐、90噸vod精煉爐、連鑄機(jī)及配套工程。

新不銹鋼系統(tǒng)又建成了150噸電爐、160噸轉(zhuǎn)爐、160噸aod爐、160噸lf爐，以及2150直弧型連鑄機(jī)形成了完整的轉(zhuǎn)爐煉不銹鋼生產(chǎn)線;熱連軋系統(tǒng)主要有1549和2250兩條先進(jìn)的生產(chǎn)線;不銹鋼冷軋有兩個(gè)生產(chǎn)區(qū)域，年產(chǎn)能分別為90萬(wàn)噸和150萬(wàn)噸，裝備均為當(dāng)今世界最先進(jìn)的設(shè)備，有11臺(tái)先進(jìn)的冷板帶軋機(jī)以及30多條各種鋼卷處理線等。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程介紹。

20xx年x月15日，在xx、xx等老師的帶領(lǐng)下，我們來(lái)到了太鋼的第一站——渣山。剛進(jìn)入渣山，就感覺(jué)進(jìn)入了一個(gè)小花園。小橋流水，鳴禽雀躍，魚(yú)肥荷美，美不勝收，這樣形容它絲毫不為過(guò)。在想象中污染最嚴(yán)重的地方，我們卻體會(huì)到什么叫環(huán)保式的工廠，也感受到太鋼以人為本，與自然和諧的文化。隨后在這種美的帶領(lǐng)下，我們開(kāi)始了渣場(chǎng)學(xué)習(xí)之旅。

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇十七

首鋼工會(huì)在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“組織起來(lái)、切實(shí)維權(quán)”的工作方針，把握大局、找準(zhǔn)位置、提高水平、創(chuàng)出特色，堅(jiān)持以首鋼改革發(fā)展主線，完善四項(xiàng)制度，實(shí)施四項(xiàng)工程，扎扎實(shí)實(shí)為職工辦好事辦實(shí)事，取得了可喜成績(jī)。

一、群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程有了新的突破，形成了有首鋼特色的勞動(dòng)模范管理模式。

一年來(lái)，工會(huì)系統(tǒng)緊緊圍繞首鋼戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整，一業(yè)多地的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)任務(wù)，廣泛開(kāi)展了群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。各級(jí)工會(huì)以加快發(fā)展、提高經(jīng)濟(jì)效益為主題，以國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)為目標(biāo)，開(kāi)展了多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵、總結(jié)推廣操作法和提合理化建議活動(dòng)，創(chuàng)造出許多行之有效的好經(jīng)驗(yàn)、好方法。__年12月上旬，召開(kāi)了經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，三煉鋼廠、遷鋼公司、礦業(yè)公司、煉鐵廠等單位介紹了經(jīng)驗(yàn)。工會(huì)還將一批單位開(kāi)展群眾經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程的經(jīng)驗(yàn)做法匯編成冊(cè)，在全公司進(jìn)行了推廣。

群眾性性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程深入蓬勃開(kāi)展，促進(jìn)了總公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)的全面完成。__年首鋼集團(tuán)銷售收入超額實(shí)現(xiàn)了比__年翻一番的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)比__年增長(zhǎng)2.56倍，鋼、鐵、材產(chǎn)量均創(chuàng)出歷史水平。非鋼產(chǎn)品單位經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高，12家虧損企業(yè)扭虧為贏，取得了歷史性突破。一大批科研成果獲得國(guó)家獎(jiǎng)勵(lì)并轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，部分主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)入全國(guó)同行業(yè)前三、前五、前八名。重點(diǎn)工程項(xiàng)目取得新進(jìn)展，在總公司召開(kāi)的遷鋼、首秦工程項(xiàng)目建設(shè)達(dá)產(chǎn)表彰大會(huì)上，一大批做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人受到了表彰。

__年，工會(huì)對(duì)多年來(lái)開(kāi)展的先進(jìn)評(píng)比工作進(jìn)行了總結(jié)，制訂頒發(fā)了《首鋼年度先進(jìn)評(píng)比表彰辦法》，規(guī)范了評(píng)比表彰工作。組織完成了勞動(dòng)模范和先進(jìn)評(píng)選表彰工作。五一之前首鋼召開(kāi)大會(huì)，對(duì)4名全國(guó)勞動(dòng)模范、35名北京市勞動(dòng)模范、7個(gè)市先進(jìn)集體和89名首鋼勞動(dòng)模范，以及303個(gè)首鋼先進(jìn)廠礦、車間科室、班組，795名首鋼先進(jìn)職工進(jìn)行了表彰。同時(shí)評(píng)選表彰了北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵89名，操作法94項(xiàng)，好建議165件，能工巧匠117名。

在勞模表彰、宣傳和日常管理工作上，總結(jié)創(chuàng)出了有首鋼特色的勞動(dòng)模范管理模式。主要包括十個(gè)方面的內(nèi)容：統(tǒng)一勞動(dòng)模范和先進(jìn)職工的獎(jiǎng)勵(lì)、組織勞動(dòng)模范外出考察學(xué)習(xí)、為勞動(dòng)模范訂閱報(bào)紙、安排勞動(dòng)模范進(jìn)行健康體檢、定期給勞動(dòng)模范發(fā)健身卡、制定勞動(dòng)模范學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃、召開(kāi)勞動(dòng)模范座談會(huì)交流經(jīng)驗(yàn)、在分調(diào)房中，專門(mén)拿出指標(biāo)考慮勞動(dòng)模范、定期對(duì)勞動(dòng)模范進(jìn)行慰問(wèn)，對(duì)生活困難的勞模給予照顧等。在第二屆首鋼月季園賞花會(huì)上，邀請(qǐng)了北京市兄弟單位的全國(guó)勞模和市勞模來(lái)首鋼參觀。還通過(guò)電視臺(tái)、首鋼日?qǐng)?bào)、光榮榜、組織報(bào)告會(huì)、文藝節(jié)目等多種形式大力弘揚(yáng)和宣傳勞動(dòng)模范的先進(jìn)思想和先進(jìn)事跡，在全首鋼營(yíng)造了一個(gè)學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的熱潮。

二、送溫暖工程突出抓了幫困助學(xué)、醫(yī)療救助和崗位救助，得到了廣大職工的擁護(hù)。

1.啟動(dòng)幫困助學(xué)工程，開(kāi)展“心系困難子女，愛(ài)心成就未來(lái)”活動(dòng)。__年2月7日，首鋼召開(kāi)了干部大會(huì)，正式啟動(dòng)幫困助學(xué)工程。從總公司領(lǐng)導(dǎo)到基層干部都積極踴躍捐款，首鋼廠處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)、離退休干部和基層干部、職工自愿捐款134萬(wàn)元。工會(huì)成立了幫困助學(xué)基金管理委員會(huì)，制定了《首鋼幫困助學(xué)管理委員會(huì)章程》《幫困助學(xué)基金使用管理辦法》，建立了幫困助學(xué)活動(dòng)聯(lián)系卡，按照章程規(guī)定，嚴(yán)格審批手續(xù)，共為523名學(xué)生實(shí)施了幫困助學(xué)，助學(xué)總金額達(dá)90.57萬(wàn)元。其中：資助小學(xué)生152人，7萬(wàn)元;資助初中生124人，8.97萬(wàn)元;資助高中生163人，32.6萬(wàn)元;資助大學(xué)生84人，42萬(wàn)元。同時(shí)，還針對(duì)首鋼河北遷安礦山地區(qū)困難職工的特殊情況，撥出專款8萬(wàn)余元為75名學(xué)生辦理了不同程度的助學(xué)金。幫困助學(xué)工作在廣大干部職工中反映非常強(qiáng)烈，普遍認(rèn)為這是首鋼黨委為困難職工辦的一件大好事，大實(shí)事。

2.發(fā)展醫(yī)療救助和職工互助保險(xiǎn)事業(yè)，增強(qiáng)了職工抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。從__年年初開(kāi)始，工會(huì)就組織開(kāi)展了第二期職工醫(yī)療互助保險(xiǎn)的續(xù)保工作。許多單位工會(huì)主席親自帶隊(duì)，深入到職工家庭、重點(diǎn)工程工地，向職工進(jìn)行宣傳，僅用一個(gè)月的時(shí)間，第二期醫(yī)療互助保險(xiǎn)工作就按期完成。全公司51個(gè)單位的70692名職工參加了醫(yī)療互助保險(xiǎn)，參保人數(shù)占在職人數(shù)的91.97%，投保金額達(dá)到275.7萬(wàn)元。職工個(gè)人儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)金額由1萬(wàn)元提高到2萬(wàn)元后，職工儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)凈增儲(chǔ)金800萬(wàn)元，超額完成了年計(jì)劃6000萬(wàn)元的任務(wù)。

一年來(lái)，工會(huì)承辦的北京市職工住院醫(yī)療互助保險(xiǎn)、安康儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)、女職工安康保險(xiǎn)、職工互助補(bǔ)充保險(xiǎn)四個(gè)險(xiǎn)種共為出險(xiǎn)職工2631人次，理賠275.59萬(wàn)元。其中，住院醫(yī)療互助保險(xiǎn)2210人次，理賠234.08萬(wàn)元;安康儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)361人次，理賠14.66萬(wàn)元;女職工安康保險(xiǎn)15人，理賠15萬(wàn)元;職工互助補(bǔ)充保險(xiǎn)45人，理賠11.85萬(wàn)元。職工儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)為職工支付利息107萬(wàn)元，維護(hù)了職工的切身利益。

3.實(shí)施了崗位救助，幫助困難職工早日脫貧。為緩解特困和困難職工家庭的生活困難，工會(huì)對(duì)特困和困難職工家庭成員就業(yè)情況進(jìn)行了調(diào)查，及時(shí)將調(diào)查情況向黨委進(jìn)行了反饋。并會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)其中有就業(yè)能力和就業(yè)愿望的逐一進(jìn)行分析，合理安排好他們的就業(yè)。全年先后為123名職工重新安排了工作，對(duì)37人進(jìn)行崗位培訓(xùn)，逐個(gè)安排就業(yè)崗位，使困難職工家庭增加了收入，減輕了生活困難。

4.開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，增強(qiáng)了職工隊(duì)伍的凝聚力。__年元旦、春節(jié)期間，全公司共籌措“送溫暖”資金186.9萬(wàn)元。各級(jí)黨政工領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)走訪慰問(wèn)職工10720戶，為5480名在職和離退休人員發(fā)放了慰問(wèn)補(bǔ)助金109.6萬(wàn)元;組織貼心人服務(wù)活動(dòng)399次，為職工辦好事實(shí)事5985件。組織開(kāi)展了“獻(xiàn)手足情，暖職工心”募捐活動(dòng)，向北京市職工送溫暖基金會(huì)捐款10萬(wàn)元。

7萬(wàn)元，緩解了暫時(shí)困難，增強(qiáng)了職工隊(duì)伍的凝聚力。

總之，堅(jiān)持?jǐn)?shù)年的“送溫暖”活動(dòng)蓬勃開(kāi)展，使首鋼數(shù)十萬(wàn)職工和家屬，感受到了黨組織的關(guān)懷和溫暖。

三、啟動(dòng)職工素質(zhì)教育工程，為職工打造終身學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

__年，工會(huì)多次研究職工素質(zhì)教育工程工作，認(rèn)真落實(shí)“首鋼三支人才隊(duì)伍建設(shè)”規(guī)劃，大張旗鼓地宣傳職工素質(zhì)教育工程的意義目的。

根據(jù)首鋼黨委的統(tǒng)一部署，工會(huì)啟動(dòng)了職工素質(zhì)教育工程，3月份在職工中進(jìn)行了動(dòng)員。5月份舉行了首鋼職工素質(zhì)教育開(kāi)學(xué)典禮，40名勞動(dòng)模范、先進(jìn)職工和業(yè)務(wù)骨干參加了首批由首鋼工會(huì)、培訓(xùn)中心與市總工會(huì)、中央電大聯(lián)合舉辦的職工素質(zhì)培訓(xùn)班。結(jié)業(yè)后，他們可以直接進(jìn)入中央電大大專班，繼續(xù)深造。

為配合職工素質(zhì)教育工程的開(kāi)展，工會(huì)對(duì)職工素質(zhì)教育工程進(jìn)展情況進(jìn)行了調(diào)研，深入基層廠礦了解職工對(duì)提高自身素質(zhì)的需求。并會(huì)同勞動(dòng)工資部、培訓(xùn)中心共同進(jìn)行了分析，提出了《對(duì)首鋼職工素質(zhì)教育的調(diào)研分析》，比較客觀地反映了職工素質(zhì)教育工程的現(xiàn)狀?？偣绢I(lǐng)導(dǎo)十分重視這份調(diào)研報(bào)告，朱書(shū)記親自批示：“請(qǐng)工會(huì)與勞資部一起分析，研究不同層次的、有目的的培訓(xùn)問(wèn)題。增加培訓(xùn)的針對(duì)性、目的性、系統(tǒng)性”。各級(jí)工會(huì)認(rèn)真落實(shí)總公司領(lǐng)導(dǎo)的批示，結(jié)合各自的實(shí)際，研究落實(shí)職工素質(zhì)教育培訓(xùn)的工作。積極配合有關(guān)部門(mén)，完善學(xué)習(xí)制度，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育，強(qiáng)化教育培訓(xùn)體系，落實(shí)職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，積極開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和群眾性讀書(shū)活動(dòng)，拓寬了職工素質(zhì)教育的渠道，確保了職工素質(zhì)教育工程健康有序的開(kāi)展。

四、文化創(chuàng)新工程突出了企業(yè)文化，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。

在過(guò)去的一年里，工會(huì)系統(tǒng)積極落實(shí)《首都職工迎奧運(yùn)行動(dòng)規(guī)劃》，大力宣傳“新北京、新奧運(yùn)”的戰(zhàn)略構(gòu)想，以促進(jìn)首鋼企業(yè)文化建設(shè)為目標(biāo)，開(kāi)展了主題突出、形式多樣、豐富多彩的職工文化體育活動(dòng)。

組織開(kāi)展了第七屆職工文化藝術(shù)節(jié)和職工興趣愛(ài)好協(xié)會(huì)成立20周年一系列紀(jì)念活動(dòng)。先后舉辦了職工環(huán)廠跑、第七屆六好杯職工籃球賽，職工業(yè)余文化體育協(xié)會(huì)成立20周年書(shū)法美術(shù)攝影展、第五屆職工集郵展、職工歌手大賽等。編輯印發(fā)了“首鋼職工文化協(xié)會(huì)成立20周年畫(huà)冊(cè)”。工會(huì)還組隊(duì)參加了全國(guó)冶金行業(yè)歌手大賽、市第九屆根藝作品展、市職工攝影作品展、市職工書(shū)畫(huà)作品展、市三人籃球賽等數(shù)十次大型職工文體活動(dòng)，均取得了比較好的成績(jī)。首鋼職工合唱團(tuán)編排的大型合唱《紅樓夢(mèng)》，在全國(guó)冶金職工文藝調(diào)演中引起極大的轟動(dòng)。首鋼藝術(shù)團(tuán)和文化協(xié)會(huì)的創(chuàng)作人員，多次到重點(diǎn)工程施工現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)生活，創(chuàng)作出一批反映首鋼改革發(fā)展、結(jié)構(gòu)調(diào)整的優(yōu)秀作品。藝術(shù)團(tuán)先后多次到遷鋼和首秦二期工程工地進(jìn)行慰問(wèn)演出，觀眾多達(dá)數(shù)萬(wàn)人次，受到了生產(chǎn)和工程建設(shè)者的熱烈歡迎。

__年，全公司共組織開(kāi)展各類文體活動(dòng)2042次，參與活動(dòng)職工達(dá)156235人次。表彰了21個(gè)文化體育先進(jìn)單位、63名先進(jìn)文化體育工作者和21名支持文化體育工作的領(lǐng)導(dǎo)，還對(duì)做出卓越成績(jī)的50名首鋼職工藝術(shù)家進(jìn)行了表彰。各級(jí)工會(huì)也組織開(kāi)展了許多職工群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、別開(kāi)生面的文體活動(dòng)，職工群眾參與熱情極為高漲，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感普遍得到增強(qiáng)。

五、以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，積極為職工辦好事實(shí)事。

在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，工會(huì)把先進(jìn)性教育活動(dòng)與維護(hù)職工合法權(quán)益的工作緊密結(jié)合起來(lái)，在為職工群眾辦實(shí)事上下功夫。

首鋼工會(huì)深入到職工群眾之中，對(duì)職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行了調(diào)研分析，及時(shí)向黨委進(jìn)行了匯報(bào)。朱書(shū)記在先進(jìn)性教育動(dòng)員會(huì)上對(duì)工會(huì)反映的五個(gè)方面六個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)闡述。包括：北京地區(qū)的總體發(fā)展規(guī)劃和職工的就業(yè)問(wèn)題、職工的素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問(wèn)題、家屬區(qū)的物業(yè)管理問(wèn)題、住房建設(shè)問(wèn)題、困難企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題以及困難職工的生活保障問(wèn)題等。圍繞這些問(wèn)題，工會(huì)積極督促有關(guān)部門(mén)認(rèn)真研究，積極整改，使職工關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題都得到了解決和滿意的答復(fù)。

__年7月，北京地區(qū)正值高溫酷暑，工會(huì)常委會(huì)研究決定，從經(jīng)費(fèi)中提取18萬(wàn)元購(gòu)買了西瓜、飲料等，先后到遷鋼、首秦二期工程工地以及礦山、煉鐵、煉鋼、焦化、集資建房工地等十多個(gè)單位進(jìn)行慰問(wèn)，為一線職工送涼爽。為維護(hù)職工群眾的身心健康，針對(duì)職工群眾中患糖尿病的比例增多的情況，投資2萬(wàn)元，為糖尿病協(xié)會(huì)增添了有關(guān)檢驗(yàn)設(shè)備預(yù)防糖尿病。在保先教育活動(dòng)中，各級(jí)工會(huì)千方百計(jì)扎扎實(shí)實(shí)的為職工辦好事辦實(shí)事。主動(dòng)關(guān)心參加重點(diǎn)工程施工人員和家屬的生活，督促有關(guān)部門(mén)做好生產(chǎn)施工人員的生活保障，解除后顧之憂，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系和諧，發(fā)揮了工會(huì)組織密切聯(lián)系黨和群眾的橋梁和紐帶作用。

六、完善四項(xiàng)制度，強(qiáng)化企業(yè)民主管理，構(gòu)建和諧企業(yè)。

__年，工會(huì)不斷完善以職工代表大會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度、完善廠務(wù)公開(kāi)制度、完善平等協(xié)商和集體合同制度、完善勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解等四項(xiàng)制度，強(qiáng)化企業(yè)民主管理，構(gòu)建和諧企業(yè)。

1.全面總結(jié)了廠務(wù)公開(kāi)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、北京市廠務(wù)公開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議精神和《北京市深入實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)制度的意見(jiàn)》，從一季度開(kāi)始，對(duì)廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作進(jìn)行了全面總結(jié)，結(jié)合首鋼的實(shí)際，起草了《首鋼關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和深化廠務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)民主管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，并先后總結(jié)了二煉鋼廠、三煉鋼廠、物資供應(yīng)公司、礦業(yè)公司、高速線材廠、設(shè)計(jì)院等十個(gè)單位開(kāi)展廠務(wù)公開(kāi)工作的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)了廠務(wù)公開(kāi)工作的深入開(kāi)展。

2.堅(jiān)持平等協(xié)商，修訂完善了集體合同。工會(huì)以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《北京市集體合同條例》為契機(jī)，聘請(qǐng)市勞動(dòng)和社會(huì)保障局領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)同勞動(dòng)工資部舉辦了百余人參加的學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《北京市集體合同條例》講座，組織近萬(wàn)名職工參加了勞動(dòng)午報(bào)舉辦的“北京市集體合同條例競(jìng)賽答題”活動(dòng)。與此同時(shí)，工會(huì)主動(dòng)經(jīng)與行政平等協(xié)商，對(duì)《首鋼總公司集體合同》進(jìn)行了多次修訂，提出了《首鋼總公司集體合同》經(jīng)首鋼黨委和行政審定，在首鋼第十六屆職工代表大會(huì)第一次會(huì)議上，工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂了《首鋼總公司集體合同》。新簽訂的《首鋼總公司集體合同》由原來(lái)11章51條，修改為12章63條，共修訂了39處，增加了12條新的內(nèi)容，為工會(huì)更好地履行維護(hù)職能奠定了法律基礎(chǔ)。

業(yè)改制計(jì)劃的有74個(gè)單位。年底已有30個(gè)單位完成了改制工作。為確保這些單位改制工作順利進(jìn)行，工會(huì)認(rèn)真落實(shí)北京市關(guān)于對(duì)《企業(yè)改制過(guò)程中進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益的幾點(diǎn)意見(jiàn)》，專門(mén)轉(zhuǎn)發(fā)了特鋼公司《充分發(fā)揮工會(huì)組織作用，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益的工作方案》，組織改制單位的工會(huì)堅(jiān)持規(guī)范運(yùn)作，堅(jiān)持改制方案經(jīng)職工代表大會(huì)通過(guò)，對(duì)涉及職工切身利益的方案，包括經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、社會(huì)保障以及股權(quán)分配等重大事項(xiàng)，堅(jiān)持向全體職工公開(kāi)。在這些單位的改制過(guò)程中，工會(huì)還派專人監(jiān)督檢查改制的全過(guò)程，維護(hù)職工的合法權(quán)益。

4.積極開(kāi)展勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作，協(xié)調(diào)穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系。__年，工會(huì)加強(qiáng)了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心的各項(xiàng)工作，完善了《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心工作制度》《首鋼職工法律服務(wù)暫行管理辦法》《兼職調(diào)解員輪流值班制度》等管理制度。12名兼職調(diào)解員，實(shí)行定時(shí)輪流值班，為職工提供勞動(dòng)法律服務(wù)，開(kāi)展勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解。3月份，一個(gè)單位的8名職工，因解除勞動(dòng)合同的問(wèn)題，申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了全面調(diào)查，先后多次與當(dāng)事部門(mén)溝通情況，交換意見(jiàn)，并與當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，講清政策，進(jìn)行思想疏導(dǎo)，最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。

為充分發(fā)揮勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織的作用，工會(huì)先后組織召開(kāi)了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作會(huì)議，舉辦了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員培訓(xùn)班，提升工會(huì)干部和調(diào)解員的法律素質(zhì)，增強(qiáng)了做好調(diào)解工作的責(zé)任感、緊迫感。全年，工會(huì)各級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織共調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議327件，調(diào)解成功率達(dá)到75%。__年度石景山區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)共受理首鋼勞動(dòng)爭(zhēng)議44件，僅占全區(qū)案件總數(shù)的12.75%，比__年勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件減少了29件，下降了39.73%。一大批勞動(dòng)爭(zhēng)議解決在企業(yè)內(nèi)部，化解在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

5.強(qiáng)化民主監(jiān)督，對(duì)職工集資建房工程實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查。根據(jù)《首鋼集資建房實(shí)施方案》的有關(guān)規(guī)定，工會(huì)組織集資建房民主監(jiān)督委員會(huì)，在集資建房工程工地多次召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)集資建房的施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、成本核算等情況進(jìn)行了檢查。聽(tīng)取了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、施工單關(guān)于首鋼一期集資建房進(jìn)度和施工成本管理情況的匯報(bào)。聽(tīng)取了有關(guān)單位關(guān)于首鋼二期集資建房的施工地點(diǎn)、房型設(shè)計(jì)、住宅面積等情況的匯報(bào)。對(duì)集資建房施工現(xiàn)場(chǎng)、施工質(zhì)量進(jìn)行了實(shí)地勘查，對(duì)有關(guān)工作提出了意見(jiàn)建議。通過(guò)對(duì)職工集資建房情況的民主監(jiān)督，有效地促進(jìn)了集資建房工作的順利進(jìn)行，維護(hù)了職工的切身利益。

七、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，干部隊(duì)伍素質(zhì)得到了提高。

在過(guò)去的一年里，工會(huì)系統(tǒng)面對(duì)前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，不斷加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，在首鋼黨委的關(guān)懷和支持下，中首公司、第三煉鋼廠、二耐火廠、氧氣廠等34個(gè)單位調(diào)整了工會(huì)干部隊(duì)伍，由黨委書(shū)記、副書(shū)記兼任工會(huì)主席，另外電力廠、型材軋鋼廠、總醫(yī)院等16個(gè)單位還配備了專職副主席，加強(qiáng)了工會(huì)組織建設(shè)。

在此基礎(chǔ)上，工會(huì)認(rèn)真抓好干部隊(duì)伍的專業(yè)培訓(xùn)。以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，先后組織了工會(huì)專業(yè)、勞資專業(yè)、勞動(dòng)保護(hù)專業(yè)和法律專業(yè)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)17項(xiàng)次，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)達(dá)828人次。

與此同時(shí)，還組織開(kāi)展了職工之家建設(shè)的檢查驗(yàn)收，礦業(yè)公司機(jī)械廠等15個(gè)單位工會(huì)評(píng)為先進(jìn)職工之家;礦業(yè)公司大石河鐵礦供料車間丙班工會(huì)小組等87個(gè)工會(huì)小組評(píng)為先進(jìn)職工小家。目前，首鋼共有全國(guó)模范職工之家2個(gè);北京市模范職工之家4個(gè);全國(guó)模范職工小家2個(gè);北京市模范職工小家3個(gè)。首鋼先進(jìn)職工之家26個(gè);合格職工之家38個(gè)。合格以上職工小家共4010個(gè)，占班組總數(shù)的62.6%，為歷史。

工會(huì)不斷加強(qiáng)女職工特殊利益保護(hù)工作。為提高女職工健康水平，開(kāi)展了女職工健康知識(shí)講座，請(qǐng)來(lái)了北京婦幼保健院、北京五洲女子醫(yī)院等單位，為女職工進(jìn)行健康義診;千方百計(jì)做好困難女職工特別是特困單親女職工的慰問(wèn)工作，全年共慰問(wèn)困難女職工368名。組織部分單親困難職工家庭參加石景山游樂(lè)園文化活動(dòng)。召開(kāi)了紀(jì)念“三八”婦女節(jié)表彰大會(huì)，表彰了34名立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)的“三八”紅旗手和一批女職工先進(jìn)典型，表彰了60對(duì)恩愛(ài)夫妻，形成了一個(gè)爭(zhēng)當(dāng)文明市民、爭(zhēng)創(chuàng)文明家庭的社會(huì)氛圍。

國(guó)家發(fā)改委《關(guān)于首鋼實(shí)施搬遷、結(jié)構(gòu)調(diào)整和環(huán)境治理方案的批復(fù)》下發(fā)后，工會(huì)啟動(dòng)了職工思想動(dòng)態(tài)快速反映機(jī)制，及時(shí)了解和反饋職工的思想動(dòng)態(tài)。對(duì)職工思想上出現(xiàn)的疑惑，配合有關(guān)部門(mén)積極做好思想疏導(dǎo)工作，維護(hù)了職工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。工會(huì)還組織勞模和職工代表到遷鋼，參觀了2160工程建設(shè)工地。每一個(gè)參觀者都被那火熱的施工場(chǎng)面所振奮，以實(shí)際行動(dòng)宣傳和支持首鋼的搬遷調(diào)整。各級(jí)工會(huì)都努力做好為遷鋼、首秦二期工程、曹妃甸工程、順義大冷軋項(xiàng)目服務(wù)的工作，確保各項(xiàng)工程任務(wù)按計(jì)劃要求建設(shè)和投產(chǎn)。

總結(jié)一年來(lái)的工會(huì)工作，有以下幾點(diǎn)啟示：

一是黨中央一直高度重視工會(huì)工作。__年，中央政治局常委會(huì)、中央書(shū)記處多次聽(tīng)取了工會(huì)工作匯報(bào)，_和中央領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)工會(huì)工作做了一系列重要指示。中央書(shū)記處還專門(mén)聽(tīng)取了全國(guó)總工會(huì)黨組的工作匯報(bào)，對(duì)工會(huì)__年的工作給予了充分肯定，對(duì)做好__年工作提出了明確要求。充分體現(xiàn)了黨中央對(duì)工會(huì)工作的高度重視，對(duì)廣大工會(huì)干部的殷切期望。

二是首鋼黨委支持和關(guān)心工會(huì)。首鋼黨委對(duì)工會(huì)工作非常重視，多次聽(tīng)取工會(huì)工作的匯報(bào)，對(duì)工會(huì)圍繞企業(yè)改革發(fā)展以及維護(hù)職工合法權(quán)益提出的各項(xiàng)建議給予了高度重視，工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)、各項(xiàng)工作安排、工會(huì)干部的配備、工會(huì)資金的撥付等，都給予了具體指導(dǎo)和大力支持。這是工會(huì)工作不斷進(jìn)步的根本保證。

三是堅(jiān)持在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工會(huì)工作，在重大問(wèn)題上始終與黨委保持一致。工會(huì)的各項(xiàng)工作都緊密結(jié)合首鋼改革發(fā)展的實(shí)際，圍繞黨委的中心任務(wù)開(kāi)展工會(huì)工作。把黨委行政重視、職工關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為工會(huì)維權(quán)的重點(diǎn)，使工會(huì)的維權(quán)工作貫徹于推動(dòng)改革、促進(jìn)發(fā)展、大力幫扶的全過(guò)程，得到了黨委和廣大職工的擁護(hù)。

用，增強(qiáng)了工會(huì)組織的凝聚力。

一年來(lái)，首鋼工會(huì)系統(tǒng)全體干部堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，奮力開(kāi)拓，全面完成了__年的各項(xiàng)任務(wù)。首鋼工會(huì)先后榮獲全國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作先進(jìn)單位、全國(guó)體育工作先進(jìn)單位、全國(guó)職工技術(shù)協(xié)會(huì)先進(jìn)單位、全國(guó)安康杯競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)、北京市法律工作先進(jìn)單位、北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀組織單位、北京市職工互助保險(xiǎn)優(yōu)秀代辦處、北京市工會(huì)財(cái)務(wù)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

總結(jié)我們的工作，與黨委的要求和廣大職工的期望相比，我們還有一定的差距和不足。在組織開(kāi)展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)建設(shè)加快發(fā)展方面，還需要進(jìn)一步加大工作力度;在困難職工幫扶長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)方面，還需要進(jìn)一步健全完善;在提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，開(kāi)展職工素質(zhì)教育工程方面，還需要進(jìn)一步深入扎實(shí);工會(huì)干部隊(duì)伍的應(yīng)變能力，還亟待得到進(jìn)一步的提高。這些都需要全體工會(huì)干部繼續(xù)努力，在今后的工作中加以解決，只有這樣，才能使工會(huì)工作適應(yīng)首鋼改革發(fā)展的新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的不斷創(chuàng)新。

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇十八

各位代表、各位理事、同志們：

在隆重慶祝中華人民共和國(guó)成立55周年前夕，在全國(guó)各理事單位，特別是在xx市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、xxx的高度重視和大力支持下，全國(guó)xxx黨建研究會(huì)四屆一次全會(huì)今天在成都市召開(kāi)。這次會(huì)議的主要任務(wù)是，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大、十六屆三中全會(huì)精神，回顧總結(jié)研究會(huì)兩年來(lái)的工作，交流各城市交通行業(yè)黨的建設(shè)情況，研究安排研究會(huì)未來(lái)一年中的任務(wù)，充分發(fā)揮研究會(huì)參謀助手和橋梁紐帶作用，團(tuán)結(jié)激勵(lì)全國(guó)各城市同行，為推進(jìn)本行業(yè)的全面發(fā)展而努力奮斗！

會(huì)員單位，并涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的研究成果，為深入研究探討社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、加強(qiáng)黨的建設(shè)，全面推進(jìn)全國(guó)交通行業(yè)發(fā)展和進(jìn)步，做了大量積極而有卓有成效工作。這里，我代表研究會(huì)向10年來(lái)為xxx黨建研究會(huì)的工作和自身建設(shè)傾注了大量心血的同志們，表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意！

下面，我受常務(wù)理事會(huì)的委托，向會(huì)議做工作報(bào)告，請(qǐng)各位代表審議。

一、兩年來(lái)的主要工作。

在三屆三次全會(huì)以來(lái)的兩年中，在全國(guó)黨建研究會(huì)的關(guān)心指導(dǎo)下，各會(huì)員單位認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中全會(huì)精神，圍繞中心，服務(wù)大局，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，各方面工作都取得了明顯的成效。（本文“行業(yè)黨建研究會(huì)工作報(bào)告”由好范文、工作報(bào)告頻道提供參考）。

（一）不斷加強(qiáng)思想理論建設(shè)，用科學(xué)的理論武裝頭腦。

黨的十六大把“三個(gè)代表”重要思想同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論一道確立為黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想，提出了學(xué)習(xí)貫徹的根本要求和工作部署。兩年來(lái)，各單位把學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想作為首要政治任務(wù)，按照圍繞主題、把握靈魂、狠抓落實(shí)的要求。圍繞各單位安全運(yùn)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和發(fā)展建設(shè)的實(shí)際情況，以《“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》、胡錦濤七一講話以及胡錦濤同志在中紀(jì)委第三次全體會(huì)議上的重要講話等內(nèi)容，結(jié)合多種學(xué)習(xí)形式，深入學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想這一系統(tǒng)的科學(xué)理論，興起了學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想的新高潮。各單位將理論建設(shè)始終圍繞著企業(yè)的中心工作開(kāi)展，努力做到理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用理論來(lái)指導(dǎo)本行業(yè)的各項(xiàng)工作，使之成為xxx行業(yè)發(fā)展的巨大精神動(dòng)力。

xxx公司黨委堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持思想交流，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，有力的推動(dòng)了企業(yè)改革的步伐。xxx公司在學(xué)習(xí)中，不斷的改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，并針對(duì)學(xué)習(xí)中的實(shí)際問(wèn)題從理論的高度尋找解決辦法，從解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中提高思想理論水平，取得了良好效果。xxx公司始終堅(jiān)持各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持舉辦中層干部脫產(chǎn)培訓(xùn)辦、青年干部培訓(xùn)班，召開(kāi)各種經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、座談會(huì)、研討會(huì)，組織了多次專題輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)，促進(jìn)了學(xué)習(xí)效果的提高。今年是小平同志誕辰100周年，各地、各單位開(kāi)展一系列的紀(jì)念活動(dòng)，有的組織全體黨員參觀了《世紀(jì)偉人鄧小平——紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年展覽》、有的組織觀看了記錄片《鄧小平》等等。為了落實(shí)黨中央關(guān)于《落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀》的精神，今年各地又以科學(xué)的發(fā)展觀為主題，紛紛舉辦各種形式的學(xué)習(xí)，有效的提高了干部黨員的理論水平和工作能力。去年，在抗擊非典工作的關(guān)鍵時(shí)期，各地、各單位特別是廣州、北京兩地，想方設(shè)法堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，及時(shí)、準(zhǔn)確的將上級(jí)的指示精神傳達(dá)落實(shí)，為奪取抗擊非典階段性重大勝利提供了有力的思想保證。

兩年來(lái)，各地、各單位通過(guò)長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的教育宣傳活動(dòng)引導(dǎo)廣大員工正確認(rèn)識(shí)本企業(yè)發(fā)展與實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我價(jià)值的關(guān)系，激發(fā)了大家立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)性，為企業(yè)發(fā)展建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）結(jié)合行業(yè)實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究，確立黨建工作新的方向。

黨的十六大召開(kāi)，給本行業(yè)的改革、發(fā)展指明了方向。各地、各單位都進(jìn)行了體制改革，兩年來(lái)，研究會(huì)緊緊圍繞形勢(shì)任務(wù)的發(fā)展變化，結(jié)合行業(yè)的實(shí)際，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，確立了黨建工作的新方向：一是轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)識(shí)推進(jìn)壟斷行業(yè)改革，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，是今后深化國(guó)有企業(yè)改革的一個(gè)極其重要的舉措，是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)。各級(jí)黨組織要圍繞這項(xiàng)工作抓好黨建。二是在加快企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新中，企業(yè)黨組織在顧全大局，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上抓好黨建。三是在抓黨風(fēng)廉政，以黨風(fēng)促行風(fēng)的同時(shí)，抓好精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，在工作方式的多樣性、方法的靈活性上抓好黨建。四是要求黨建工作要貼近改革、貼近生產(chǎn)、貼近職工、貼近生活。通過(guò)調(diào)查研究工作的開(kāi)展，為企業(yè)黨建工作打下了基礎(chǔ)。

在領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)上，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。各地始終堅(jiān)持黨要管黨和從嚴(yán)治黨的方針，堅(jiān)持圍繞中心抓黨建，抓好黨建保發(fā)展的指導(dǎo)思想，深入研究新形勢(shì)下黨組織發(fā)揮作用的新機(jī)制、新方法，取得了較好的效果。xxx在改制后，非常注重干部隊(duì)伍的管理，建立健全公平、公正、公開(kāi)、擇優(yōu)的用人機(jī)制，堅(jiān)持選拔任用干部應(yīng)堅(jiān)持的原則，把真正優(yōu)秀的同志選拔上來(lái)，形成了富有生機(jī)與活力的用人機(jī)制，促進(jìn)了中層干部選拔、管理工作的進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化，為企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。今年，在市國(guó)資委的指導(dǎo)、監(jiān)督下向社會(huì)和公司內(nèi)部分別工程師和副總經(jīng)理。同時(shí)，注意加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有干部的教育，要求每一名干部都有學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到缺什么補(bǔ)什么，不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)，同時(shí)也為各地各單位加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理提供了經(jīng)驗(yàn)。

在基層黨組織建設(shè)上，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。各單位緊緊圍繞中心任務(wù)，始終把基層組織建設(shè)作為黨建工作和理論研討的重點(diǎn)，并堅(jiān)持成果轉(zhuǎn)化與運(yùn)用。黨員責(zé)任區(qū)”和“黨支部爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先”活動(dòng)是這個(gè)企業(yè)延續(xù)了十幾年的一項(xiàng)傳統(tǒng)工作。xxx公司黨委結(jié)合企業(yè)發(fā)展新形勢(shì)的需要，賦予了這兩項(xiàng)活動(dòng)反映時(shí)代特點(diǎn)的新內(nèi)容，使活動(dòng)更貼近公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，更貼近日常工作，更有利于充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，更好地體現(xiàn)基層黨組織對(duì)中心工作的保駕護(hù)航作用。結(jié)合實(shí)際任務(wù)，全力提高黨員隊(duì)伍的素質(zhì)，在黨員中深入開(kāi)展了無(wú)政治事故、無(wú)安全事故、無(wú)質(zhì)量事故、無(wú)服務(wù)糾紛的“四無(wú)”活動(dòng)，試點(diǎn)了黨員責(zé)任區(qū)工作，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。重慶、沈陽(yáng)、南京、深圳等單位，在人員少、工作緊的情況下，主動(dòng)把黨的建設(shè)同單位的發(fā)展建設(shè)緊密結(jié)合，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的同步發(fā)展。xxx及xxx等緊密結(jié)合自己的實(shí)際，堅(jiān)持為行業(yè)發(fā)展服務(wù)，在黨的建設(shè)等方面也取得了較明顯的成效。

在精神文明建設(shè)上，以文明創(chuàng)建為載體，推動(dòng)集“兩個(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。創(chuàng)建文明單位活動(dòng)對(duì)提高職工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，以及企業(yè)的各項(xiàng)管理工作有著極大的促進(jìn)作用。xxx公司抓住文明創(chuàng)建這個(gè)有效載體，對(duì)職工進(jìn)行一系列的理論教育、思想教育和科學(xué)文化教育。同時(shí)抓好“示范點(diǎn)”，對(duì)先進(jìn)單位加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高創(chuàng)建工作的水平和質(zhì)量，增強(qiáng)文明單位的輻射力，做到以點(diǎn)帶面，打好基礎(chǔ)，循序漸進(jìn)，與各基層單位齊抓共管，帶動(dòng)更多的單位跨入先進(jìn)行列。加大了全線的宣傳力度鞏固和推進(jìn)了“先下后上，文明乘車”活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展“世博會(huì)與上海新一輪發(fā)展”大討論。繼續(xù)倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，踐行六條窗口服務(wù)承諾。利用紀(jì)念運(yùn)營(yíng)十周年的契機(jī)，回顧了十年來(lái)的創(chuàng)業(yè)過(guò)程，總結(jié)提煉了“艱苦奮斗，自強(qiáng)不息；顧全大局，求真務(wù)實(shí)；開(kāi)拓創(chuàng)新，銳于進(jìn)取；團(tuán)結(jié)協(xié)力，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)精神。廣州、深圳等各單位以創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，狠抓服務(wù)質(zhì)量、職工素質(zhì)、環(huán)境建設(shè)等方面的工作，利用各種形式，多層次、全方位地開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)了“兩個(gè)文明”的健康發(fā)展。

（三）。

研究會(huì)自身建設(shè)得到加強(qiáng)，為完成工作任務(wù)提供了保證。

研究會(huì)作為全國(guó)黨的建設(shè)研究會(huì)的團(tuán)體會(huì)員單位，我們主動(dòng)爭(zhēng)取上級(jí)研究會(huì)的指導(dǎo)，認(rèn)真履行會(huì)員單位的職責(zé)，及時(shí)貫徹上級(jí)研究會(huì)的精神，完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并由秘書(shū)處經(jīng)常同全國(guó)同行取得聯(lián)系匯報(bào)工作，使研究會(huì)的工作宗旨、任務(wù)更加明確。我們注意做好會(huì)費(fèi)的管理工作，嚴(yán)格的會(huì)費(fèi)管理制度，保證了會(huì)費(fèi)的正常使用，在兩年的審計(jì)中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題。研究會(huì)按照章程每年召開(kāi)一次會(huì)員代表大會(huì)，總結(jié)一年來(lái)的工作，提出下年工作的設(shè)想和思路，并對(duì)優(yōu)秀調(diào)研文章進(jìn)行表彰，和交流各單位的研究成果；每年秘書(shū)處召開(kāi)一到兩次會(huì)議，研究討論具體工作進(jìn)展情況。同時(shí)，還每年適當(dāng)組織區(qū)域性、小范圍的理論研討、參觀考察等，都有效地促進(jìn)了研究會(huì)工作的進(jìn)行。

兩年來(lái)，研究會(huì)的工作總體是好的，但是我們也清楚的看到我們工作也還存在一些不足之處。比如，課題調(diào)研進(jìn)展不平衡，對(duì)有些研究成果綜合分析花的力氣不夠；在組織研討活動(dòng)時(shí)，抓住難點(diǎn)開(kāi)展小型的、較深入的專題研討活動(dòng)不夠；在掌握信息、通報(bào)情況等方面，辦法不夠多，方式不夠活；有的工作制度雖然建立了，但執(zhí)行不夠嚴(yán)格。這些都需要我們?cè)谛碌囊荒曛姓J(rèn)真加以改進(jìn)。

二、今后工作的建議。

未來(lái)的幾年將是中國(guó)xxx行業(yè)大發(fā)展時(shí)期，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，是我們當(dāng)前和今后的首要任務(wù)，但是我們也要清楚的看到，隨著國(guó)有企業(yè)改革步伐的加快，如何在新的體制下加強(qiáng)黨的建設(shè)，發(fā)揮黨組織的作用等等，一些新的情況、新的問(wèn)題仍需要我們?nèi)ソ鉀Q。為此黨建研究會(huì)要在這個(gè)時(shí)期，更加努力的工作，立足行業(yè)特點(diǎn)，拓寬交流渠道，發(fā)揮更大的作用。

（一）。

高舉鄧小平理論和。

“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中全會(huì)精神，全面提升黨建工作水平。

“三個(gè)代表”重要思想同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論是一脈相承而又與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)體系，是馬克思主義在中國(guó)發(fā)展的最新成果，是新世紀(jì)新階段全黨全國(guó)人民實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的根本指針，是我們必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。研究會(huì)將以繼續(xù)深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想為重點(diǎn)，充分發(fā)揮自身的作用，積極創(chuàng)造條件加強(qiáng)行業(yè)交流和研討。黨的十六屆三中全會(huì)提出的科學(xué)發(fā)展觀，全面吸收和綜合了有關(guān)人類社會(huì)發(fā)展研究的成果，指出發(fā)展的本質(zhì)是“以人為本”，發(fā)展的根本目的和內(nèi)涵是“經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人的全面發(fā)展”，發(fā)展的基本要求是“全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)”，使我們對(duì)發(fā)展的認(rèn)識(shí)更為完整、準(zhǔn)確和深刻。我們要用一段時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆三中全會(huì)精神，組織專項(xiàng)研討班，著眼于對(duì)實(shí)際問(wèn)題的理論思考，采取多種形式加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的交流和集體研討，并緊緊結(jié)合本地區(qū)、本企業(yè)的實(shí)際，積極探索，使廣大行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部按照“三個(gè)代表“的要求，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，樹(shù)立起科學(xué)的發(fā)展觀，為行業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。

（二）圍繞中心任務(wù)，不斷提升調(diào)研工作水平。

各地、各單位的調(diào)研工作要結(jié)合本單位的工作實(shí)際，抓住工作中的突出問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)查研究，找出解決問(wèn)題的有效途徑。今年的重點(diǎn)課題主要圍繞以下幾個(gè)方面：

一是圍繞深化企業(yè)改革開(kāi)展調(diào)研。近年來(lái)，行業(yè)的企業(yè)改革進(jìn)行的如火如荼，工作機(jī)制、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事制度、分配制度等各方面都進(jìn)行了調(diào)整。各單位要圍繞企業(yè)的各項(xiàng)改革深入開(kāi)展調(diào)查研究，為深化改革提供科學(xué)可靠的依據(jù)，推動(dòng)企業(yè)改革的深入進(jìn)行。

地發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用等問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)。

三是圍繞新形勢(shì)下的思想政治工作和精神文明建設(shè)開(kāi)展調(diào)研研究。從確保安全運(yùn)營(yíng)、提高服務(wù)質(zhì)量、發(fā)揮xxx在城市交通中的作用出發(fā)，探索加強(qiáng)思想政治工作和精神文明建設(shè)，不斷提高職工隊(duì)伍職業(yè)道德水準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平的有效途徑，塑造良好的企業(yè)形象。

通過(guò)大量的調(diào)查研究工作，形成更多更好的的研究成果，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，在新的形勢(shì)下發(fā)揮我們研究會(huì)及各地xxx企業(yè)黨組織的作用。

（三）加強(qiáng)自身建設(shè)努力提高研究會(huì)水平。

我們一定按照全國(guó)黨建研究會(huì)的要求，不斷加強(qiáng)本會(huì)和各理事單位的組織建設(shè)和思想建設(shè)，努力提高理論研究水平，使研究會(huì)的工作更加緊密地為行業(yè)發(fā)展建設(shè)服務(wù)。要加強(qiáng)活動(dòng)，特別是要發(fā)揮常務(wù)理事單位的作用，適時(shí)地組織一些理論研討活動(dòng)，加強(qiáng)彼此間的交流和溝通。要切實(shí)研究如何辦好“研究會(huì)通訊”作為各理事單位之間經(jīng)常交流的載體。我們相信在新一屆理事會(huì)的組織協(xié)調(diào)下，在各地各單位的大力支持下。一定會(huì)使研究會(huì)的工作水平不斷提高，研究會(huì)的作用會(huì)越來(lái)越大。同志們，黨的十六大對(duì)我們的工作提出了新的、更高的要求。讓我們緊密團(tuán)結(jié)在以胡錦濤同志為總書(shū)記的黨中央周圍，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，努力做好各項(xiàng)工作；堅(jiān)持黨的思想路線，解放思想、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，不斷推進(jìn)黨建理論的發(fā)展和創(chuàng)新；堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，堅(jiān)決防止和克服不良學(xué)風(fēng)；堅(jiān)持不斷提高自身素質(zhì)，審時(shí)度勢(shì)，奮發(fā)進(jìn)取，扎實(shí)工作，務(wù)求多出高質(zhì)量的研究成果，為推進(jìn)全國(guó)xxx行業(yè)的全面發(fā)展而努力奮斗！

以上是兩年來(lái)研究會(huì)的簡(jiǎn)要工作匯報(bào)和下一步主要工作想法，如有不妥請(qǐng)指正。

謝謝大家！

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇十九

現(xiàn)在的汽車行業(yè)講究的是策略，但也要遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，難么，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的汽車行業(yè)總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀!

炎熱酷暑的七月已經(jīng)過(guò)去，在看看自己的業(yè)績(jī)，心里很不是滋味，仔細(xì)回想起來(lái)在這個(gè)月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績(jī)像是一灘死水，所以我認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，沒(méi)有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。

結(jié)合七月份我的整車銷售車臺(tái)數(shù)是4臺(tái)，有一臺(tái)v，兩臺(tái)森林人，一臺(tái)傲虎，但這月只完成了兩臺(tái)森林人的數(shù)量，其他都沒(méi)完成，我也反思了自己，覺(jué)得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識(shí)，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。

這月的20號(hào)和21號(hào)兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對(duì)面見(jiàn)了著名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動(dòng)。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。在剛到賽場(chǎng)的時(shí)候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動(dòng)，我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要，整個(gè)賽場(chǎng)就只有斯巴魯這個(gè)團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場(chǎng)的整個(gè)氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號(hào)子的吹號(hào)子，我真的為這只團(tuán)隊(duì)感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊(duì)中生活。

8月的號(hào)角已經(jīng)吹響，在最困難的時(shí)候我們誰(shuí)都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過(guò)，努力過(guò)，付出過(guò)，你不比別人差!說(shuō)實(shí)話，在8月的進(jìn)程中，我對(duì)自己的業(yè)績(jī)沒(méi)有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我最大的思考問(wèn)題。

仔細(xì)回想7月的實(shí)際情況，我得出一些結(jié)論。

一是進(jìn)店量大大的減少，除非用一些做活動(dòng)的形式來(lái)吸引客戶，但往往效果不是很明顯。

二是在進(jìn)店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們?cè)趺慈贤ㄅc協(xié)調(diào)。這是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。

三是我們沒(méi)有主動(dòng)和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個(gè)月連人都沒(méi)有怎么能買車，所以對(duì)自己的要求有所放松，其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能體現(xiàn)出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài)。

我們按照常理的坐店守客戶是不對(duì)的，在這種情況下我們還要有很好的市場(chǎng)拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識(shí)的絕好時(shí)間，但是我們好多人都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)過(guò)良機(jī)，就包括我自己也一樣，在事情過(guò)后才突然明白。

最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)去努力，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會(huì)不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對(duì)一切。

2019年月日，我進(jìn)入了天津飛亞鈴木4s店做一名銷售顧問(wèn)，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個(gè)大大的臺(tái)階。在剛剛過(guò)去的20這一年中，通過(guò)不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的進(jìn)步。

我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績(jī)還有待再提高，可我一直堅(jiān)信通過(guò)自己的努力可以獲得更好的收效。

第二，在接待客戶時(shí)，有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭掷锿瑫r(shí)處理幾件事，而讓客戶等候時(shí)間偏長(zhǎng)而造成客戶有情緒波動(dòng)，在談價(jià)格的時(shí)候給自己帶來(lái)困擾，亦或是客戶詢價(jià)之后，沒(méi)能做到及時(shí)的跟進(jìn)。

針對(duì)這樣那樣的不足，我認(rèn)為作為銷售，應(yīng)該與客戶打好關(guān)系，及時(shí)溝通，了解客戶的購(gòu)買意向，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)縮短與客戶之間的距離。

其次，可以嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶，如在58同城、趕集網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布與個(gè)人銷售相關(guān)的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來(lái)傳達(dá)出最新優(yōu)惠等等的訊息來(lái)吸引客戶進(jìn)店咨詢。

再次，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對(duì)性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒。

最后，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地按照本站公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展2019年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:。

一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。

今年對(duì)自己有以下要求：

1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo)。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷。

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在2019年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。

寫(xiě)出最近的銷售情況，準(zhǔn)備計(jì)劃，加強(qiáng)隊(duì)伍團(tuán)結(jié)意識(shí)。

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)15年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門(mén)成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化。另外我們和市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)維修服務(wù)點(diǎn)，將的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)。

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專題會(huì)討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額萬(wàn)元，在門(mén)市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自2000年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范。

2019年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。

我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶，管理部門(mén)服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門(mén)的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門(mén)造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售，是讓我們?cè)阡N售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問(wèn)，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問(wèn)服務(wù)工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問(wèn)必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值。

顯而易見(jiàn)，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購(gòu)買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購(gòu)買是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。

在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場(chǎng)里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過(guò)程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是結(jié)果好處，賣的是成份，三流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，通過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。

5.“f.a.b法則”

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。

特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

通過(guò)學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必須靈活運(yùn)用fab法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買中受益，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望，讓其做出購(gòu)買的決定。

我認(rèn)為，所謂幸福不過(guò)是一種心情的感受，人生的每一個(gè)階段都有他人無(wú)法取代的快樂(lè)。

我希望汽車行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強(qiáng)將，因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的，沒(méi)有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展;我希望我們的上帝(客戶)們對(duì)汽車銷售顧問(wèn)能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會(huì)設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后，祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過(guò)我們的努力拼搏，快樂(lè)和成功都會(huì)不期而至。

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇二十

秋去冬來(lái)，轉(zhuǎn)眼間到了2011年底。回顧這一年、回想這一年的人和事，確實(shí)是坎坷相伴，有得有失。但不可否認(rèn)的是我們從中學(xué)到了很多很多。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員在不斷地變化著、成長(zhǎng)著，共同見(jiàn)證著公司的壯大，并一步步走向成熟。

我是2011年3月入職的，剛?cè)肼氊?fù)責(zé)公司的門(mén)衛(wèi)及室外接待的工作。憑借著不怕苦累的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)帶領(lǐng)下，得到了公司及大家的肯定和認(rèn)可。并且在第二季度的評(píng)優(yōu)評(píng)先中獲得了優(yōu)秀員工的稱號(hào)。這與領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和重視是分不開(kāi)的。之后以更大的熱情投入到日常工作中去。七月份應(yīng)公司需要及重視，被轉(zhuǎn)崗到行政辦公室。作為一名行政專員，本職工作就是為大家做好后勤保障工作，服務(wù)好大家。但工作的初期，由于業(yè)務(wù)的不熟悉，出現(xiàn)過(guò)很多的紕漏和不足之處。在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指引及幫助下，有了很大的進(jìn)步提高。并且了解到了之前沒(méi)有涉及到的知識(shí)。這對(duì)將來(lái)的工作和生活有很大的幫助。在此再次感謝公司、領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助。

在此期間由于個(gè)人原因請(qǐng)過(guò)兩次長(zhǎng)假，導(dǎo)致在工作上不能持續(xù)有效的進(jìn)行，有不穩(wěn)定的情況和心里。十一月又應(yīng)公司需要調(diào)崗到銷售部，成為一名銷售顧問(wèn)。懷著從新開(kāi)始的心態(tài)，在銷售部門(mén)開(kāi)始學(xué)習(xí)關(guān)于汽車的知識(shí)和銷售方法。在主管、同事的幫助下，經(jīng)過(guò)幾周的學(xué)習(xí)，對(duì)汽車及銷售有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高。相信不久的將來(lái)我也會(huì)是一名出色的銷售員。

內(nèi)地二手車行業(yè)還未走向正軌。但通過(guò)公司將近一年的運(yùn)營(yíng)可。

廣告、公司的三大承諾及三項(xiàng)檢測(cè)和公司的經(jīng)營(yíng)理念都會(huì)不斷壯大公。

司的影響力。側(cè)面從而提高銷量，增加利潤(rùn)。而這個(gè)時(shí)期恰好又是百。

姓對(duì)汽車需求力增大的時(shí)期。新車更新?lián)Q代周期的縮短，無(wú)疑壯大了。

二手車市場(chǎng)，品牌的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，都是二手車行業(yè)的契機(jī)。二。

手車行業(yè)的前景是很樂(lè)觀的。而廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā)，這都。

是商機(jī)。公司的網(wǎng)站開(kāi)始運(yùn)營(yíng)后將進(jìn)一步增加公司的影響力，相信優(yōu)。

適得的品牌會(huì)影響到整個(gè)國(guó)內(nèi)的二手車行業(yè)。

新年即將到來(lái)，新的一年要對(duì)自己的工作提出更高的要求：

首先，在業(yè)務(wù)方面，要放低姿態(tài)，多學(xué)習(xí)、多詢問(wèn)，將業(yè)務(wù)水。

平進(jìn)一步提高。

其次，在同事方面，要虛心接受批評(píng)，認(rèn)真聽(tīng)取教育，關(guān)心傾。

聽(tīng)同事，加強(qiáng)了解，加深溝通，減少矛盾，合作雙贏。

再次，在公司制度上，要極力配合、服從安排、高姿態(tài)作為，為公司的壯大貢獻(xiàn)出自己的一份力。

一份耕耘一分收獲，相信在全體員工全力付出之后，公司會(huì)。

取得更大的業(yè)績(jī)。

新年新氣象、新年新業(yè)績(jī)、新年新收獲，在此祝愿大家新年快。

樂(lè)！

王利超。

2011年11月23日。

鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇二十一

真正寫(xiě)好一篇。

需要平時(shí)工作過(guò)程中不斷總結(jié)、不斷反思好的工作總結(jié)就是有豐富的內(nèi)容。下面是小編為大家整理的年度保安行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

歲末年終，我靜心回顧這年的工作。一年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，為此我堅(jiān)持自加壓力，積極發(fā)揮正能量。隨著銀行安全保衛(wèi)工作的不斷開(kāi)展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、樹(shù)立主人翁意識(shí)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神。

銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有危險(xiǎn)性的服務(wù)工作，因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，每一個(gè)要求，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓銀行放心。

一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神，樹(shù)立高度的責(zé)任心和主人翁意識(shí)。公司夏季組織開(kāi)展的自查自糾活動(dòng)更如甘霖滋潤(rùn)我這顆新苗成長(zhǎng)，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式，還形成了一個(gè)比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，增進(jìn)了戰(zhàn)友間的友誼，可謂一舉多得。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中，銀行就是我的家，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員服務(wù)銀行、守衛(wèi)我家的責(zé)任重大。

二、勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)。

作為一名剛?cè)胄械男率郑鎸?duì)全新的工作，我沒(méi)有膽怯，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

為了能快速進(jìn)入角色，熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)銀行保安工作的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及同事請(qǐng)教。為提高自己的工作能力和服務(wù)水平在平時(shí)工作中我學(xué)會(huì)了踏實(shí)勤奮兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作。我深知無(wú)論做任何事務(wù)心竭盡全力因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗。俗話說(shuō)的好：打鐵還得自身硬作為銀行的警員必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)否則就容易出問(wèn)題而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。

我在平時(shí)空余時(shí)間琢磨監(jiān)控與消防知識(shí)。銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時(shí)，我虛心請(qǐng)教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序，并學(xué)會(huì)了攝像機(jī)的簡(jiǎn)單維護(hù)與安裝。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來(lái)行維護(hù)所需要的不必要的時(shí)間及由此帶來(lái)安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識(shí)：什么著火，用什么滅火器，為突發(fā)事件提供了安全保障。

三、增強(qiáng)主動(dòng)性，力求按工作規(guī)程辦事。

班組是一家，形象靠大家。協(xié)助配合中隊(duì)及班組長(zhǎng)完善工作細(xì)節(jié)。做好日常執(zhí)勤記錄，做好交接班工作，當(dāng)班衛(wèi)生工作不含糊，夜間清場(chǎng)檢查不懈怠。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，注意檢查并維護(hù)使用好監(jiān)控設(shè)備。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系。

1.組織落實(shí)。

自從10月10日接手保安部以來(lái)，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì)。現(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任，各部門(mén)經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)。

責(zé)任書(shū)。

2.制度落實(shí)。

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門(mén)崗職責(zé)、巡邏。

崗位職責(zé)。

停車場(chǎng)崗位職責(zé)突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序消防重點(diǎn)部位檔案等。

3.宣傳教育落實(shí)。

為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來(lái)我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次，消防安全知識(shí)考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門(mén)、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

二、落實(shí)安全檢查，確保酒店安全。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門(mén)每周一、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

接手以來(lái)，落實(shí)安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1.滅火機(jī)過(guò)期失效。2.廚房操作間沒(méi)有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對(duì)查出來(lái)的問(wèn)題，我們都已下達(dá)了整改。

通知書(shū)。

責(zé)令其限期整改除部分滅火器未年審?fù)馄溆嗑耐戤叀?/p>

同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳。

斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來(lái)的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對(duì)三期項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對(duì)天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作。20__年6月，本人調(diào)回洲頭咀保安隊(duì)任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已_年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。

三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。

四、制定、完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。

五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。

六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開(kāi)展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。

3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。

4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

5、在各類理論培訓(xùn)中，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。

以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1、工作方式過(guò)于急燥，對(duì)新入職隊(duì)員要求過(guò)高造成07年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。

2、工作中時(shí)有松懈。

3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。

20__年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)20_年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。

20__年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)新的一年，過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。

一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)。

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會(huì)6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控。

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。

3、完善設(shè)施、有備無(wú)患。

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。今年已對(duì)園區(qū)3656個(gè)光電探測(cè)器，進(jìn)行了專業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測(cè)。保障線路暢通、正常使用，對(duì)大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照北京政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了國(guó)家相關(guān)部門(mén)及廣大業(yè)主的好評(píng)。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理。

1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行32次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。

做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。

安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。通過(guò)思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書(shū)面贊揚(yáng)。

通過(guò)工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。

安全管理部通過(guò)對(duì)20__年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于20__年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。

以下幾項(xiàng)工作是保安部20__年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：

1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。

保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

一、在勞動(dòng)紀(jì)律方面，為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個(gè)正常的工作秩序，嚴(yán)防各類突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，在上半年嚴(yán)格落實(shí)保安公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎(jiǎng)懲條例，通過(guò)獎(jiǎng)懲條例的執(zhí)行激勵(lì)了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進(jìn)的興趣，同時(shí)營(yíng)造了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓(xùn)8課時(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)144課時(shí)，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識(shí)、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)事件的預(yù)案。

二、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面及時(shí)檢查、督促和進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)，使得員工能夠自覺(jué)的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時(shí)清潔、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習(xí)慣。

三、在安全上也加強(qiáng)防范，增強(qiáng)保安人員的責(zé)任感，不定時(shí)檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。首先對(duì)攝像監(jiān)控室定期的進(jìn)行抽查設(shè)備情況，查記錄，對(duì)記錄填寫(xiě)不屬實(shí)嚴(yán)格的進(jìn)行了處理，通過(guò)嚴(yán)格的管理使得每位員工都擁有了一份責(zé)任心和責(zé)任感。當(dāng)然，其中也有的員工常常會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對(duì)這樣的情況我們沒(méi)有先處罰，首先加強(qiáng)培訓(xùn)，耐心溝通，同時(shí)通過(guò)多次組織開(kāi)班前會(huì)、單對(duì)單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn)。

四、業(yè)務(wù)拓展情況，年初至今半年時(shí)間陸續(xù)拓展2個(gè)項(xiàng)目，增加人員8人，這些成績(jī)?cè)从谫e館嚴(yán)格的管理，賓館的管理就是所屬區(qū)域的門(mén)面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實(shí)際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識(shí)、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長(zhǎng)期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會(huì)有大量的“買主”。

上半年來(lái)，每天都在發(fā)生著巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢20余次，檢查部門(mén)主要包括消防支隊(duì)、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊(duì)、區(qū)分局內(nèi)保處，共查出問(wèn)題3項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了整改，主要問(wèn)題0項(xiàng)。在工作中積極配合甲方，有問(wèn)題及時(shí)協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時(shí)使得客戶方對(duì)我保安公司予以工作上的肯定。

當(dāng)然整體來(lái)看是不錯(cuò)，但實(shí)際工作當(dāng)中還存在著一些不足之處：

保安員對(duì)“保安行為規(guī)范”的認(rèn)識(shí)了解還是不夠。如個(gè)別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導(dǎo)安全出口的客人因?yàn)椴宦?tīng)保安指揮導(dǎo)致發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，嚴(yán)重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現(xiàn)問(wèn)題處理不了的要及時(shí)匯報(bào)，由上級(jí)解決。針對(duì)這點(diǎn)，每月必須對(duì)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)、以及各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行陪訓(xùn)，以達(dá)到完善管理要求。

以上是我的工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

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