一個(gè)好的方案應(yīng)該具備明確的目標(biāo)、詳細(xì)的步驟和可衡量的成果。方案的制定需要全面考慮各種因素,包括人員、資金、技術(shù)等資源的合理配置。最后,希望這些方案范文能夠?qū)Υ蠹业墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)有所啟發(fā)和幫助。
廣告制作服務(wù)方案篇一
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業(yè)主相關(guān)人員的`配備及聯(lián)系方式:(業(yè)主提供)。
針對(duì)我公司所投標(biāo)工程合同內(nèi)的燈具設(shè)備產(chǎn)品編制培訓(xùn)方案,按照我公司制定的培訓(xùn)計(jì)劃免費(fèi)對(duì)業(yè)主相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn):
1.產(chǎn)品性能、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)的原理及分析。
2.產(chǎn)品應(yīng)用及安裝的要求及規(guī)范。
3.產(chǎn)品運(yùn)行操作及維護(hù)保養(yǎng)的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。
4.培訓(xùn)日程安排及內(nèi)容安排(主講:售后服務(wù)經(jīng)理、售后服務(wù)工程師)為了使系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作能有效地開(kāi)展,并讓用戶滿意,對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)需確認(rèn)業(yè)主的主要的負(fù)責(zé)人制度。維護(hù)、保養(yǎng)制度要嚴(yán)格執(zhí)行,指導(dǎo)業(yè)主如何做好運(yùn)行操作及維護(hù)保養(yǎng)記錄,工作人員對(duì)維護(hù)記錄要進(jìn)行確認(rèn)簽字。
1、質(zhì)量保證期。
合同項(xiàng)下的所有貨物的質(zhì)量保證期為驗(yàn)收證書(shū)簽發(fā)日起2年,如出現(xiàn)合同規(guī)定的任何一部分的缺陷或損壞,我公司對(duì)之承擔(dān)責(zé)任。
帶包裝的備品備件享有質(zhì)量保證期擱置,擱置期最長(zhǎng)不超過(guò)5年。
2、保證責(zé)任。
在質(zhì)量保證期內(nèi)或延長(zhǎng)的質(zhì)量保證期內(nèi),若設(shè)備出現(xiàn)故障,我公司在受到業(yè)主通知后24小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)或更換,以使貨物恢復(fù)到合同規(guī)定的狀態(tài)。
對(duì)于某一零部件或整個(gè)燈具在質(zhì)量保證期或延長(zhǎng)質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)故障,我公司同意按下列方式之一處理:
(1)某一零部件的維修次數(shù)超過(guò)3次,更換合格零部件;
修,包括由此發(fā)生往返現(xiàn)場(chǎng)的一切費(fèi)用。
3、潛在缺陷保證。
潛在缺陷保證期是在質(zhì)量保證期滿后的24個(gè)月。
在潛在缺陷保證期內(nèi),對(duì)貨物中因設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、材料缺陷和工藝粗糙的缺陷,但在質(zhì)量保證期或延長(zhǎng)質(zhì)量保證期屆滿之前的合理檢測(cè)中未能發(fā)現(xiàn)的潛在缺陷,我公司對(duì)之負(fù)責(zé),予以無(wú)條件更換。
4、維修任務(wù)。
當(dāng)接到用戶的投訴或項(xiàng)目回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后,應(yīng)自接到通知后24小時(shí)內(nèi)派專業(yè)維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確定,并在48小時(shí)內(nèi)提出解決方案、填寫(xiě)客戶維修記錄表,并在72小時(shí)內(nèi)完成更換。
維修負(fù)責(zé)人維修任務(wù)完成后,填寫(xiě)詳細(xì)的維修記錄單,并將經(jīng)業(yè)主簽字確認(rèn)的客戶維修記錄表報(bào)送我公司備案。
1、每月一次巡查;定期設(shè)備維護(hù);出現(xiàn)異常時(shí)特殊巡查、小修;二十四小時(shí)故障報(bào)修、咨詢及技術(shù)支持;年度設(shè)備維護(hù)檢修。
2、以三個(gè)月為一個(gè)檢查周期,協(xié)作業(yè)主全面對(duì)產(chǎn)品的電氣設(shè)備給予清塵、清潔和檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、隱患并及時(shí)處理解決,把故障清除在萌芽狀態(tài)。避免擴(kuò)大故障范圍。要求并協(xié)助業(yè)主制定保養(yǎng)維護(hù)制度及措施,在保養(yǎng)周期內(nèi)對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行必要的保養(yǎng);并做好保養(yǎng)、維護(hù)的記錄。
3、以業(yè)主要求的時(shí)間周期或任何時(shí)間的通知。
1、在系統(tǒng)投入正式運(yùn)行前制定應(yīng)急處理程序方案交業(yè)主。
2、在接到業(yè)主的緊急通知時(shí),立即電話詳細(xì)了解故障的現(xiàn)狀并給予維修措施建議,為盡可能節(jié)約時(shí)間,可盡力指導(dǎo)業(yè)主自行予以修復(fù)。
3、如業(yè)主不能自行予以修復(fù),我公司服務(wù)工程師將攜帶備件采用最快的交通工具在八小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并配合業(yè)主相關(guān)人員在二小時(shí)內(nèi)排除故障。
4、按應(yīng)急處理程序方案確定工作內(nèi)容,主要是:詳細(xì)了解故障前的工作狀況、故障發(fā)生的時(shí)間、故障的特征表現(xiàn)和現(xiàn)狀、檢查相應(yīng)的運(yùn)行紀(jì)錄等后立即確定應(yīng)急處理措施及具體的工作內(nèi)容。
5、維修完畢并運(yùn)行正常后,向業(yè)主相關(guān)人員進(jìn)行故障的成因分析及處理措施的采用方法。
1、預(yù)防為主,計(jì)劃?rùn)z修,應(yīng)修必修,修必修好,一旦承諾,終身服務(wù)。完善、快捷的售后服務(wù)體系,既是公司對(duì)客戶的承諾,亦是公司穩(wěn)定發(fā)展的基本保障。
2、實(shí)行無(wú)節(jié)假日全天候值班制度,24小時(shí)內(nèi)完成設(shè)備維護(hù)及事故搶修服務(wù)。
3、在保修期內(nèi),對(duì)我公司所投標(biāo)工程合同內(nèi)的燈具設(shè)備產(chǎn)品負(fù)責(zé),屬于保修的內(nèi)容和項(xiàng)目,我公司在接到修理通知之后24小時(shí)內(nèi)派人修理。如我方不在約定期內(nèi)派人修理,業(yè)主可委托其他人員修理,保修費(fèi)用從質(zhì)量保證金中扣除。我方負(fù)責(zé)保養(yǎng)和維護(hù)合同規(guī)定的全部設(shè)備,對(duì)任何因非人為造成的設(shè)備或部件損壞,進(jìn)行無(wú)條件、無(wú)償?shù)母鼡Q和維修。、設(shè)備維護(hù)管理的主要承諾。
4、我公司按供貨合同規(guī)定為客戶承諾的質(zhì)量保證期內(nèi)的免費(fèi)保修項(xiàng)目。
5、客戶設(shè)備故障報(bào)修后用我們更換的主要設(shè)備,公司承諾對(duì)該已更換主要設(shè)備繼續(xù)進(jìn)行保修。
6、特殊維護(hù):除提供基本運(yùn)行維護(hù)服務(wù)外還提供設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)特殊巡查、小修,以及每天24小時(shí)技術(shù)支援。
7、電話支持服務(wù)管理人員可直接通過(guò)電話聯(lián)系我公司的技術(shù)人員,由我們的系統(tǒng)工程師通過(guò)電話向用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢,以最快的速度解決用戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
8、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)我們的工程師通過(guò)電話不能解決問(wèn)題時(shí),我們會(huì)迅速派遣工程師攜帶零部件及工具去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修工作,直到所有問(wèn)題解決為止。
9、專人技術(shù)支持服務(wù)。
我們將指定兩名工程師專門(mén)負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的維護(hù)工作,這樣可隨時(shí)響應(yīng)用戶的呼叫,能更快地提出建議并解決問(wèn)題,。
10、保修登記。
燈具設(shè)備產(chǎn)品驗(yàn)收合格后,我們將建立完整的系統(tǒng)設(shè)備配置及維護(hù)檔案,以助我們能更好更快地集中并解決問(wèn)題。
最熱誠(chéng)、最優(yōu)質(zhì)、最快捷的技術(shù)服務(wù),對(duì)所售設(shè)備售后服務(wù)和技術(shù)支持。完善的服務(wù)是合同執(zhí)行的重要的一環(huán),它將貫穿全合同過(guò)程的始終,保證合同工程的順利執(zhí)行。
在長(zhǎng)期從事亮化工程的設(shè)計(jì)、施工、燈具設(shè)備供貨及服務(wù)中,我公司擁有專業(yè)售后維護(hù)服務(wù)中心,為所投標(biāo)工程燈具設(shè)備提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及質(zhì)量保證。
1、每月主動(dòng)回訪一次,在回訪過(guò)程中與業(yè)主管理人員一道檢查各項(xiàng)設(shè)備的工作狀態(tài),并對(duì)業(yè)主管理人員作進(jìn)一步的技術(shù)培訓(xùn),及時(shí)解決管理人員未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障及隱患,并填寫(xiě)設(shè)備回訪單存檔。
2、接到用戶通知后,我公司保證24小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查問(wèn)題的原因,并提出解決方案。一般故障在現(xiàn)場(chǎng)排除,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的故障,我公司將在與業(yè)主協(xié)商后以最快的速度實(shí)施解決方案。
3、備件先行:在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)維修好的設(shè)備,系統(tǒng)又不能停用時(shí),采用先用備件更換損壞的設(shè)備,以確保系統(tǒng)連續(xù)正常運(yùn)作,備有常用的產(chǎn)品備品備件作為售后服務(wù)用。
4、我公司設(shè)立專職售后服務(wù)技術(shù)人員為本項(xiàng)目提供售后服務(wù),提供熱線電話,做到專人負(fù)責(zé),并要求填寫(xiě)售后服務(wù)記錄存檔,作為考察其業(yè)績(jī)的憑證。
5、幫助用戶建立完整的系統(tǒng)管理制度和設(shè)備檢查制度。
6、我公司設(shè)立本項(xiàng)目的售后服務(wù)檔案,可隨時(shí)查詢本項(xiàng)目的設(shè)備安裝、運(yùn)行、維修等歷史記錄。
7、保修期內(nèi)非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因的故障維修或部件更換,將只收取成本費(fèi)。
8、保修期過(guò)后,為用戶提供終身成本價(jià)的故障維修或部件更換的售后服務(wù),也可根據(jù)業(yè)主的意愿,雙方簽訂長(zhǎng)期維護(hù)協(xié)議。我公司有較強(qiáng)的技術(shù)力量,先進(jìn)的設(shè)施及完善的規(guī)章制度可為客戶提供滿意的長(zhǎng)期售后服務(wù)。
1、投標(biāo)前針對(duì)不同項(xiàng)目,提出合理的設(shè)計(jì)方案和設(shè)備選型。
2、根據(jù)招標(biāo)文件要求,核算設(shè)備各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo),并提交給業(yè)主。
3、提供完整的與設(shè)備相符的技術(shù)資料給業(yè)主(其中包括樣本、圖紙)。
4、負(fù)責(zé)免費(fèi)提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù),免費(fèi)培訓(xùn)5名以上業(yè)主操作人員,以保證業(yè)主操作人員能夠熟練的操作設(shè)備并掌握設(shè)備的基本維護(hù)、保養(yǎng)。
1、工程竣工后,10個(gè)工作日內(nèi)安排使用單位燈具日常維護(hù)、檢修培訓(xùn)。培訓(xùn)為期2天。
2、培訓(xùn)地點(diǎn):工程所在地。
廣告制作服務(wù)方案篇二
(主要介紹項(xiàng)目的區(qū)域、物業(yè)的組成等情況,根據(jù)項(xiàng)目具體情況調(diào)整,在此省略)。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策,認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和貴單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍教育管理,不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施,確保以一流的工作業(yè)績(jī)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律,出色完成安全保衛(wèi)任務(wù)。
1、管理理念。
倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合,以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中,管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體,只有將兩者有機(jī)的結(jié)合,方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升,并獲得持續(xù)改進(jìn)。尤其是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù),其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任,實(shí)施對(duì)對(duì)公共秩序的管理。沒(méi)有管理,服務(wù)只是一名空話,服務(wù)要靠管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是,我們必須明確,管理是手段,服務(wù)才是目的,管理的最終歸宿是服務(wù)。通過(guò)有效的管理,達(dá)到為業(yè)主、委托方服務(wù)的目的。
2、管理策劃。
在全面執(zhí)行xxx頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下,以管理和服務(wù)兩個(gè)中心為支撐點(diǎn),為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù),來(lái)營(yíng)造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。
3、管理模式。
統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn):嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
統(tǒng)一管理理念:“以人為本,服務(wù)為主,注重對(duì)各級(jí)保安員的關(guān)心、激勵(lì)、挖潛,做到人盡其才,在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為焦點(diǎn),對(duì)貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。
統(tǒng)一服務(wù)意識(shí):創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識(shí),想客戶之未想,急客戶之所急,通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來(lái)滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。
統(tǒng)一管理目標(biāo):“接一客戶,創(chuàng)一方文明,保一方平安,樹(shù)一個(gè)品牌?!蔽覀儗⒅?shí)施品牌戰(zhàn)略和形象工程,進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀,信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營(yíng)方針,通過(guò)專業(yè)精細(xì)化管理,確保區(qū)域安全,優(yōu)美環(huán)境,從而提升品牌形象,達(dá)到社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展。
1、保安人員遵紀(jì)守法,履行好崗位職責(zé);
3、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》。
1、生產(chǎn)車間:主要指車間,包括車間辦公室、車間各種通道、生產(chǎn)相連的物業(yè)和設(shè)施等等。
2、辦公區(qū):主要指辦公區(qū)及辦公區(qū)的連接通道和設(shè)施設(shè)備。
3、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū):主要指?jìng)}儲(chǔ)區(qū)域和相連接的區(qū)域與設(shè)施。
4、生活?yuàn)蕵?lè)區(qū):主要是指員工住宿區(qū)、用餐中心、休閑設(shè)施等與生活?yuàn)蕵?lè)直接相關(guān)的區(qū)域。
6、車場(chǎng)區(qū):主要指停車場(chǎng)所。
7、其他特殊區(qū)域:如油庫(kù)、能源房、動(dòng)力房等等特殊區(qū)域。
1.維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序;
2.按業(yè)主單位的要求對(duì)業(yè)主單位的出入人員進(jìn)行檢查,降低無(wú)法人員的進(jìn)出機(jī)率。
3.按業(yè)主單位的要求對(duì)進(jìn)出物資進(jìn)行檢查,以提高業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全。4.對(duì)業(yè)主單位的車輛進(jìn)出進(jìn)行管理,以確保有序的交通秩序和物資。
5.對(duì)業(yè)主單位公區(qū)及停車場(chǎng)進(jìn)行管理,以確保停放有序,出入安全。6.對(duì)業(yè)主單位的消防設(shè)施進(jìn)行日常監(jiān)管,有情況及時(shí)處理,確保消防設(shè)施的正常。
7.對(duì)業(yè)主單位的安防設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管,及時(shí)處理問(wèn)題,提高安全物防和技防水平。
8.加大巡邏,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告與處理,排除不利因素。9.做好各種應(yīng)急預(yù)案,有序的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。
(一)制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。
根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和公司相關(guān)規(guī)定,結(jié)合單位實(shí)際情況,認(rèn)真制定門(mén)衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊(duì)長(zhǎng)查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》,規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級(jí)人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。
(二)強(qiáng)化保安人員教育管理,樹(shù)立良好形象。
把保安隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置,定期開(kāi)展保安員職業(yè)道德意識(shí)教育和法制教育,以學(xué)習(xí)園地、板報(bào)、墻報(bào)等有效形式和載體,營(yíng)造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍。教育保安員樹(shù)立服務(wù)的意識(shí),文明執(zhí)勤、熱情服務(wù),不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
(三)經(jīng)常性的開(kāi)展安全檢查工作。
根據(jù)客戶實(shí)際情況,要經(jīng)常性的組織開(kāi)展安全大檢查工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患,對(duì)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報(bào)客戶單位立即解決,一時(shí)解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守,直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對(duì)客戶單位的財(cái)務(wù)室等要害部位,要反復(fù)檢查,不留死角。
(四)經(jīng)常性的開(kāi)展處置突發(fā)事件的防范演練。
根據(jù)貴單位和保安工作實(shí)際情況,制定應(yīng)急預(yù)案,適時(shí)組織演練,提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護(hù)客戶財(cái)物和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下,最大程度的免受災(zāi)害。
(五)加強(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作。
保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障,也是確保客戶安全的前提。因此,我們將重點(diǎn)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的規(guī)章制度的落實(shí)工作,嚴(yán)格執(zhí)行保安工作手冊(cè),嚴(yán)禁保安員在駐地和宿舍留宿他人,加強(qiáng)保安員物品點(diǎn)驗(yàn),嚴(yán)格保安員政審和信息比對(duì)。保證保安隊(duì)伍以過(guò)硬的素質(zhì)完成客戶和上級(jí)賦予的各項(xiàng)安保任務(wù)。
為提高保安服務(wù)質(zhì)量,公司歷來(lái)重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。
(七)堅(jiān)持三種制度。
堅(jiān)持晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)制度,組織評(píng)比與比武等,以關(guān)懷隊(duì)員,促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。
承諾嚴(yán)格按合同和方案的約定執(zhí)行,尊重業(yè)主或客戶的要求,切實(shí)做好保安服務(wù)工作,達(dá)到方案所提出的標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)安全事故和責(zé)任事故率為0。
1.實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。
目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人,并將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與責(zé)任人切身利益(工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷)掛鉤。
2.激勵(lì)機(jī)制。
公司將采取事業(yè)激勵(lì)、量化目標(biāo)激勵(lì)、效益激勵(lì)等方式,讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛勾,從而調(diào)動(dòng)員工的積極性,挖掘員工的潛能,最大限度的發(fā)揮全體員工的'積極主動(dòng)性,進(jìn)而達(dá)到服務(wù)水平。
所有服務(wù)工作均向業(yè)主公開(kāi)。
4.首問(wèn)責(zé)任制。
任何員工在接到咨詢、投訴、求助時(shí)均負(fù)責(zé)將的問(wèn)題解決完畢方可獲得公司認(rèn)可。
5.全天候服務(wù)。
我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。
6.回訪工作制。
我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開(kāi)展的服務(wù)工作定期走訪業(yè)主,虛心接受。
業(yè)主的建議、批評(píng)。重大決策、措施均在事先通報(bào)給業(yè)主并獲得認(rèn)可。
7.應(yīng)急預(yù)案制。
我方將根據(jù)物業(yè)的物點(diǎn),針對(duì)焦點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案制度,如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點(diǎn)事件出現(xiàn),立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時(shí)、高效,確保萬(wàn)無(wú)一失。
8.監(jiān)督機(jī)制。
業(yè)主建立后勤物業(yè)管理中心,定期不定期對(duì)物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)與指導(dǎo)。我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通,確保信息傳達(dá)及時(shí),監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時(shí),我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐,定期不定期的全面深入的對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)反饋信息,讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。
主要工具有:抽查、滿意度調(diào)查、神秘暗訪等等。
9.自我約束機(jī)制。
制定項(xiàng)目廉潔自律基本要求。項(xiàng)目全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守則。
(根據(jù)具體項(xiàng)目情況而定,省略)。
1、公司管理制度培訓(xùn)。
2、項(xiàng)目資料培訓(xùn)。
4、管理技能培訓(xùn)。
5、溝通技巧與藝術(shù)培訓(xùn)。
6、其他培訓(xùn)。
1.公司設(shè)置監(jiān)督電話,向業(yè)主單位公布。
2.隨時(shí)接受任何業(yè)主或客戶單位任何員工的投訴與建議。
3.隨時(shí)接受業(yè)主單位的考核和評(píng)估合同的執(zhí)行情況。
廣告制作服務(wù)方案篇三
一、學(xué)校保安員應(yīng)忠于職守,遵紀(jì)守法,著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,熱情服務(wù)。
二、學(xué)校保安員堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),自覺(jué)維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。
三、學(xué)校保安員必須熟練使用學(xué)校的各種消防器材,愛(ài)護(hù)學(xué)校公物。
四、學(xué)校保安員要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo)、師生,服從管理。
五、學(xué)校保安員要認(rèn)真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”工作,維護(hù)學(xué)校師生的人身、財(cái)產(chǎn)安全以及學(xué)校的設(shè)備設(shè)施安全。保安員要認(rèn)真落實(shí)安全防范措施,維護(hù)校園治安秩序。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或遇突發(fā)事件,要迅速作出正確的'判斷和處理,及時(shí)向主管部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,防止各種意外發(fā)生。
六、學(xué)校保安員要準(zhǔn)時(shí)上、下班,不遲到,不早退,認(rèn)真交接值班情況,填寫(xiě)值班記錄并簽名。
七、學(xué)校保安員不在崗位上睡覺(jué)、喝酒、吃檳榔,不離崗、脫崗,不在崗位上會(huì)客或辦私事。
八、學(xué)校保安員要加強(qiáng)校內(nèi)四周以及各樓層的巡查。
九、對(duì)車輛的管理:
(1)本校教職工和家屬的車輛出入,要認(rèn)真做好登記。
(2)正常上課期間對(duì)外來(lái)人員必須問(wèn)清工作單位、姓名及事由后聯(lián)系被訪人,經(jīng)允許后先登記再請(qǐng)其進(jìn)入;如遇直接來(lái)找校領(lǐng)導(dǎo)的陌生人員,必須與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系確認(rèn)后才準(zhǔn)予入校;如遇上級(jí)主管部門(mén)或其他單位工作人員來(lái)我校檢查、指導(dǎo)工作,應(yīng)及時(shí)報(bào)告校長(zhǎng)辦公室或與相關(guān)處室聯(lián)系,并指引來(lái)訪人員進(jìn)校,指揮其車輛按要求停放。(3)其它無(wú)關(guān)人員及車輛一律不許進(jìn)入學(xué)校。進(jìn)入學(xué)校的車輛要引導(dǎo)其按指定的地方停放,嚴(yán)禁其車輛亂停;出入學(xué)校的外來(lái)車輛(特別是貨車)要嚴(yán)格檢查,出校的物品必須經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意(批條)方可放行。
十、被訪人不在學(xué)校,要婉言拒絕其進(jìn)入學(xué)校。
十一、學(xué)生正常上課期間因事須離校者,要查看并留存班主任或科任教師簽字的請(qǐng)假條,然后予以放行;否則,值班保安員承擔(dān)一切責(zé)任。
十二、學(xué)校保安員要搞好保安室及周邊衛(wèi)生,要積極協(xié)助學(xué)校做一些力所能及的搬運(yùn)、張貼等工作。
十三、保安人員有事,必須請(qǐng)假,經(jīng)同意后才許離校,未經(jīng)同意或自理崗位者做曠工處理,請(qǐng)假后不按時(shí)歸隊(duì)的做曠工處理,累計(jì)警告三次以上者做自動(dòng)離隊(duì)處理。
十四、保安員不服從管理,頂撞主管人員或校領(lǐng)導(dǎo),或散布謠言、惡意中傷他人的;保安員觸犯法律被治安行政拘留或追究刑事責(zé)任的,直接開(kāi)除出校。
學(xué)校保安負(fù)責(zé)守護(hù)好學(xué)校,保證學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)不受損失,保證師生人身安全,為此特定如下職責(zé):
一、學(xué)校保安人員肩負(fù)著學(xué)校安全保衛(wèi)重任,要有高度的責(zé)任感,嚴(yán)格遵守保安職業(yè)道德,要全天24小時(shí)在崗輪流值班,不得擅自離崗。
二、學(xué)校保安人員不得與他人閑談,凡來(lái)訪人員、學(xué)生家長(zhǎng),須問(wèn)清情況填寫(xiě)好來(lái)訪登記簿,征得有關(guān)人員同意后,方可放行。
三、嚴(yán)格控制學(xué)生在校期間,家長(zhǎng)接送學(xué)生的自行車、摩托車進(jìn)入校園。其他為學(xué)校服務(wù)的車輛經(jīng)學(xué)校同意后方可進(jìn)入校園。四、學(xué)生在上學(xué)放學(xué)時(shí)間內(nèi),要及時(shí)排除校門(mén)外(左右5米)的攤點(diǎn)、車輛堵塞障礙物,有效疏通學(xué)生擁擠現(xiàn)象。按時(shí)做好大門(mén)的開(kāi)關(guān)工作(早上七時(shí)準(zhǔn)時(shí)上崗開(kāi)校門(mén),深夜十二時(shí)關(guān)校門(mén)),做到門(mén)開(kāi)人在。
五、課間不允許學(xué)生外出,如有外出學(xué)生須有由相關(guān)教師簽字的請(qǐng)假條,或有班主任陪同方可離校。閑雜人員、推銷商品人員不得放進(jìn)學(xué)校,確保校園平安。
六、加強(qiáng)通道衛(wèi)生清掃,搞好學(xué)生上課時(shí)的安全巡邏,每天放學(xué)后,檢查學(xué)校、辦公室內(nèi)電燈、電扇、門(mén)窗是否關(guān)好,發(fā)現(xiàn)未關(guān),應(yīng)及時(shí)妥善處理,要向?qū)W校保衛(wèi)處或后勤處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
七、晚上在門(mén)衛(wèi)室值睡班,還要定時(shí)巡視校園,及時(shí)做好《安全巡邏日志》記載,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)或報(bào)警。
八、保安人員如因工作失職,造成學(xué)校財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡,需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
廣告制作服務(wù)方案篇四
公司設(shè)立項(xiàng)目售后服務(wù)方案,提供專業(yè)完善的售后服務(wù)管理,力求使客戶滿意,樹(shù)立良好的形象,推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),以促進(jìn)公司的經(jīng)濟(jì)效益。
公司貫徹執(zhí)行:“誠(chéng)信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨,對(duì)于已經(jīng)竣工、驗(yàn)收合格的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù),本著技術(shù)精益求精的精神,向用戶奉獻(xiàn)一流的技術(shù)和一流的維護(hù)服務(wù)。
公司如果承接了端拾器項(xiàng)目,將嚴(yán)格遵循標(biāo)書(shū)及合同的規(guī)定,在保證期內(nèi)向業(yè)主提供該項(xiàng)目的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后,考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性,建議業(yè)主與公司簽訂維護(hù)合同,以確保此系統(tǒng)項(xiàng)目的正常運(yùn)行所必需的技術(shù)支持和管理支持。
在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起,即進(jìn)入了售后服務(wù)期。
質(zhì)量保證期:在質(zhì)量保證期內(nèi),如因質(zhì)量問(wèn)題造成的故障,實(shí)行免費(fèi)更換設(shè)備、元器件及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障,收取更換設(shè)備、元器件及材料成本費(fèi)。
質(zhì)量維護(hù)期:在質(zhì)量保證期之后,即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。
公司對(duì)所承擔(dān)端拾器項(xiàng)目提供終身質(zhì)量維護(hù)服務(wù),以不高于本合同設(shè)備單價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格提供所需更換的元器件及材料,另收維護(hù)人員工本費(fèi)。
在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起,開(kāi)始進(jìn)行售后服務(wù)工作,包括以下幾個(gè)方面:
1、維護(hù)人員;
3、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間;
1、首先在簽訂項(xiàng)目合同的同時(shí)與客戶簽訂售后服務(wù)保證協(xié)議書(shū),排除客戶的后顧之憂,對(duì)客戶做出實(shí)事求是的、客觀的承諾。
2、對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收合格交付用戶的端拾器項(xiàng)目,在合同期內(nèi)與用戶進(jìn)行聯(lián)系,記錄用戶使用情況,系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
3、對(duì)已交工的端拾器項(xiàng)目建立系統(tǒng)運(yùn)行檔案,并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。
4、系統(tǒng)運(yùn)行檔案記錄其端拾器項(xiàng)目運(yùn)行情況、各類設(shè)備使用情況、操作人員操作水平情況及人員流動(dòng)情況。
5、針對(duì)各用戶單位操作人員出現(xiàn)的代表性問(wèn)題,定期對(duì)操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)或到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及指導(dǎo)。
6、正在使用中的系統(tǒng)、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),公司維修服務(wù)人員接到報(bào)告后及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)處理、維修。
7、對(duì)于運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)的端拾器項(xiàng)目,公司維修服務(wù)人員定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系詢問(wèn)情況,定期到客戶方進(jìn)行巡視、檢查,并做出記錄,記錄歸檔保存。
8、施工保證。
將選派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)端拾器項(xiàng)目具體施工,保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能,并保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、高效、可靠。
9、系統(tǒng)保修。
作為項(xiàng)目承包單位,我公司將嚴(yán)格遵循招標(biāo)文件及合同的規(guī)定,向業(yè)主提供端拾器項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起,在保質(zhì)期范圍內(nèi)免費(fèi)維修。
10、保修期內(nèi)設(shè)備損壞,經(jīng)鑒定為設(shè)備本身原因造成的故障,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或者更換;同時(shí)負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)定期對(duì)設(shè)備提供保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。
總之,為使業(yè)主使用放心、使用方便、保證端拾器項(xiàng)目正常運(yùn)行,公司全體技術(shù)、維護(hù)人員本著客戶第一的原則,全心全意地為客戶著想,全力以赴的進(jìn)行工作,讓我們共同攜手,為創(chuàng)造美好的明天而努力工作。
1、系統(tǒng)運(yùn)行管理工作。
為了保證系統(tǒng)能夠長(zhǎng)時(shí)間的正常運(yùn)行,我們將進(jìn)行完善的系統(tǒng)培訓(xùn),同時(shí)制定各個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目操作規(guī)程,并配合業(yè)主制定操作人員責(zé)任界面及合理的交接班制度。
2、系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)。
我公司的售后服務(wù)人員在維護(hù)期內(nèi)將對(duì)貴方的系統(tǒng)項(xiàng)目提供服務(wù),使它們保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。
3、月度保養(yǎng)。
堅(jiān)持月度維護(hù)保養(yǎng),保證每個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目機(jī)械裝置保持最佳工作狀態(tài)。
公司將為所承擔(dān)的各個(gè)端拾器項(xiàng)目提供保修服務(wù),有效期從項(xiàng)目驗(yàn)收后,業(yè)主在竣工報(bào)告上簽字之日起。
1、響應(yīng)時(shí)間:具體的響應(yīng)時(shí)間將按故障級(jí)別劃分;
2、維修地點(diǎn):用戶現(xiàn)場(chǎng)。
我公司負(fù)責(zé)實(shí)施的所有系統(tǒng)項(xiàng)目,在正常環(huán)境下做適當(dāng)使用時(shí)所發(fā)生的故障,我公司將提供約定保修服務(wù)。非當(dāng)前故障,我公司安排提供服務(wù),但需按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另收費(fèi)用。
我公司的保修服務(wù)僅限于經(jīng)我公司認(rèn)定的合格產(chǎn)品。所謂不合格的產(chǎn)品包括:非經(jīng)我公司供應(yīng)的產(chǎn)品、非經(jīng)我公司認(rèn)定合格的產(chǎn)品及顧客不允許我公司做功能改進(jìn)的產(chǎn)品。
下列情況所發(fā)生的系統(tǒng)損害不包括在保修服務(wù)范圍內(nèi):
a、使用不適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)造成的系統(tǒng)設(shè)備損壞;
b、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不符合我公司建議的規(guī)范;
d、設(shè)備的維護(hù)和信息處理方式。
1、現(xiàn)場(chǎng)排除故障或技術(shù)指導(dǎo)。
我方在接到業(yè)主的電話支持服務(wù)請(qǐng)求后,如果不能通過(guò)電話支持服務(wù)解決設(shè)備或產(chǎn)品發(fā)生的技術(shù)故障,且經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持的情況下,我方將派專業(yè)項(xiàng)目技術(shù)人員及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助業(yè)主排除故障。
2、電話支持服務(wù)。
電話服務(wù)熱線號(hào)碼以我方提供給業(yè)主的號(hào)碼為準(zhǔn)(包括電話和傳真號(hào)碼)。如有更改,我方至少在自更改之日起3天內(nèi)以電子郵件、傳真、電話的方式通知業(yè)主。
3、投訴受理服務(wù)。
在公司設(shè)有用戶投訴電話。
4、電話咨詢服務(wù)。
對(duì)業(yè)主在使用設(shè)備或產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生的非故障類問(wèn)題,我方提供電話咨詢服務(wù)。
在工程項(xiàng)目設(shè)立幼稚的售前、售后服務(wù),最大限度的滿足客戶的需求和期望,是一家企業(yè)在眾多行業(yè)中實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的重要管理手段之一。
廣告制作服務(wù)方案篇五
投標(biāo)單位為。
二、投標(biāo)標(biāo)的。
本單位意向使用廣告位總數(shù)為塊,具體位置是沿廣州路側(cè)自大門(mén)位置數(shù)第;沿拉薩路側(cè)自大門(mén)位置數(shù)第。
三、投標(biāo)價(jià)格。
1、以上標(biāo)的廣告位,使用期限為一年,自協(xié)議簽定之日起算。本單位愿支付使用費(fèi)元(不含電費(fèi)、各項(xiàng)規(guī)費(fèi))。
3、市容、廣告管理等手續(xù)由本單位負(fù)責(zé)辦理。本單位意向,該項(xiàng)費(fèi)用由承擔(dān)(本單位或招標(biāo)單位)。
4、廣告設(shè)計(jì)、制作及費(fèi)用由承擔(dān)(本單位或招標(biāo)單位)。
四、協(xié)議簽定。
開(kāi)標(biāo)后三日內(nèi),本單位按照標(biāo)書(shū)承諾與招標(biāo)單位簽定協(xié)議。
五、單位申明。
本單位保證所發(fā)布的廣告合法、真實(shí)。保證不發(fā)布人才中介機(jī)構(gòu)廣告、與市場(chǎng)形象不符的醫(yī)藥廣告(如性病、痣瘡、男科、婦科等)、娛樂(lè)場(chǎng)所廣告以及其他有損江蘇省人才市場(chǎng)形象的廣告。
本單位保證廣告設(shè)計(jì)美觀、大方。
本單位保證發(fā)布的廣告內(nèi)容及設(shè)計(jì)成稿先報(bào)甲方審核同意。
投標(biāo)單位(蓋章)。
二00六年月日。
《精品購(gòu)物指南》報(bào)插頁(yè)廣告代理投標(biāo)書(shū)。
《精品購(gòu)物指南》報(bào)社:
我單位自愿參與《精品購(gòu)物指南》插頁(yè)廣告的投標(biāo)業(yè)務(wù)并愿意代理《精品購(gòu)物指南》插頁(yè)廣告業(yè)務(wù)。
一、代理插頁(yè)廣告額度()萬(wàn)元,享受()折扣率,交納保證金()萬(wàn)元;
二、代理版面廣告額度()萬(wàn)元、插頁(yè)廣告()萬(wàn)元,享受()折扣率,交納保證金()萬(wàn)元。
報(bào)刊插頁(yè)投遞價(jià)格表:
cn/others/。
注:本投標(biāo)書(shū)只能選擇其一檔填寫(xiě),如只是代理插頁(yè)廣告填寫(xiě)序號(hào)“一”即可,如即能代理插頁(yè)廣告又能代理版面廣告需填寫(xiě)序號(hào)“二”即可。本投標(biāo)書(shū)自簽訂后寄至本報(bào),其保證金同時(shí)匯至報(bào)社賬號(hào)。投標(biāo)書(shū)自簽訂之日起有效期為一年(期間執(zhí)行每一份廣告代理另行簽訂廣告協(xié)議)在有效期內(nèi)所代理地插頁(yè)廣告折扣按照選擇檔兌現(xiàn)。其保證金在實(shí)現(xiàn)年度額后退回,或在即將實(shí)現(xiàn)年度額時(shí)與后期廣告折抵。
三、投標(biāo)書(shū)須知。
廣告制作服務(wù)方案篇六
錫林郭勒盟醫(yī)院始建于1953年,是一所三級(jí)乙等綜合醫(yī)院,肩負(fù)著全盟萬(wàn)平方公里100萬(wàn)草原人民的醫(yī)療、預(yù)防、保健和康復(fù)任務(wù)。內(nèi)設(shè)31個(gè)科室,開(kāi)放病床600張,醫(yī)院日均門(mén)診量500多人次。門(mén)診樓占地面積4000m2,環(huán)境設(shè)施先進(jìn),共有候診椅200張。一樓大廳寬敞明亮,設(shè)有導(dǎo)診臺(tái)、自助掛號(hào)、自助獲取檢驗(yàn)結(jié)果等區(qū)域,電子屏幕連續(xù)播放專家門(mén)診安排、藥物信息、健康教育等內(nèi)容;門(mén)診部有護(hù)理人員12人,設(shè)有方便門(mén)診、報(bào)告單發(fā)放處、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、便民服務(wù)、轉(zhuǎn)診接待、接待投訴、健康教育、醫(yī)保審批等服務(wù)項(xiàng)目;各樓層均設(shè)立了收費(fèi)掛號(hào)窗口、分診、導(dǎo)診、熱水供應(yīng)處;各??凭凶o(hù)士工作站、候診區(qū)和一臺(tái)用于電子叫號(hào)系統(tǒng),各診室均配有隔簾,能做到一室一醫(yī)一患和保護(hù)病人隱私,為病人提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。
門(mén)診護(hù)理工作的特點(diǎn)。
門(mén)診護(hù)理工作具有如下特點(diǎn):崗位多、工作雜;接待病人數(shù)量多;人群雜、病種多;診療時(shí)間短,病人要求接診快、檢查詳細(xì)、診治明確合理,護(hù)理人員與病人接觸時(shí)間短、易發(fā)生護(hù)患矛盾;診療環(huán)節(jié)多、應(yīng)急變化多,存在“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象(即掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、檢查處置取藥時(shí)間長(zhǎng)、診察時(shí)間短)等特點(diǎn)。門(mén)診護(hù)士大多年齡較大、學(xué)歷低、安于現(xiàn)狀、適應(yīng)病人新要求能力欠缺、應(yīng)對(duì)危機(jī)狀況能力欠缺、綜合知識(shí)水平偏低。[3]每天面對(duì)各種各樣的病人,較高的公眾期待也使得門(mén)診護(hù)士工作壓力日益增加,因此加強(qiáng)門(mén)診護(hù)士綜合素質(zhì)的提高,改變服務(wù)理念,采取人性化護(hù)理管理方法,對(duì)提高門(mén)診護(hù)理工作質(zhì)量具有重要意義。
2方法。
統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),更新服務(wù)理念。
對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)行培訓(xùn),加深護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念的理解,提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變舊的護(hù)理觀念,以個(gè)體去適應(yīng)整體,被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),及時(shí)為來(lái)診患者提供全方位的服務(wù)。同時(shí)使護(hù)士充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng),是適應(yīng)患者的需要,也是醫(yī)院當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和護(hù)患關(guān)系發(fā)展變化的需求,從而以積極的姿態(tài)迎接新的形勢(shì)[4]。
制訂護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和具體措施。
強(qiáng)調(diào)門(mén)診護(hù)士形象,規(guī)范著裝。護(hù)士上班時(shí)儀表端莊、態(tài)度熱情誠(chéng)懇、語(yǔ)言溫和親切、具備敏銳的觀察力和應(yīng)急能力,時(shí)刻保持微笑,讓患者感到親切自然、心情愉快,增進(jìn)護(hù)患關(guān)系。
提高門(mén)診護(hù)士素質(zhì),規(guī)范服務(wù)行為。要求門(mén)診護(hù)士時(shí)刻保持平和的心態(tài)和靈活冷靜的處事能力,熟悉常見(jiàn)病的臨床表現(xiàn)和相關(guān)的鑒別診斷,判斷患者病情輕重緩急,及時(shí)指引患者選擇相關(guān)科室診治。實(shí)行“首次接待負(fù)責(zé)制”,要求護(hù)理人員熱情接待病人,態(tài)度和藹,禮貌待人,能急病人所急,主動(dòng)為病人服務(wù)。稱呼適宜,語(yǔ)氣親切,使病人感到被關(guān)心,被尊重。護(hù)士熱情、誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度既可減輕患者的不良情緒,也容易贏得患者的信賴。
注重細(xì)節(jié),實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。例如導(dǎo)醫(yī)臺(tái)免費(fèi)提供紙杯、輪椅、平車、雨傘、健康宣傳畫(huà)冊(cè)等。門(mén)診護(hù)士以良好的精神狀態(tài)迎接每一位來(lái)院患者,熱情、準(zhǔn)確地回答病人的問(wèn)題,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)患者需要,主動(dòng)進(jìn)行幫助。并對(duì)病情危重、行動(dòng)不便的患者安排醫(yī)務(wù)人員幫助其完成診療。對(duì)需住院治療的患者,專人送患者到病房,妥善安置患者。
建立有效的溝通系統(tǒng),增強(qiáng)患者保健意識(shí),門(mén)診護(hù)士主動(dòng)向患者介紹醫(yī)院相關(guān)專科建設(shè),就診程序,常見(jiàn)病、多發(fā)病、季節(jié)性傳染病的防治知識(shí),用藥注意事項(xiàng)、康復(fù)知識(shí)等健康教育。不僅能使患者感受到被尊重和關(guān)懷,消除患者的陌生感和緊張情緒,還可增強(qiáng)患者的防病意識(shí),有效地糾正患者生活中一些不良習(xí)慣,拓展護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵。
塑造溫馨舒適的人性化診療環(huán)境。整潔的就醫(yī)環(huán)境有利于病人產(chǎn)生穩(wěn)定、愉快的情緒,配置屏風(fēng)遮擋,尊重病人的人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私。做到準(zhǔn)確分診,保持一診室一醫(yī)一患,大大改善了就診秩序,縮短了病人就診時(shí)間。
規(guī)范護(hù)理質(zhì)量管理體系。
護(hù)理部成立門(mén)診優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,每月隨機(jī)發(fā)放10份問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查,對(duì)象選擇我院門(mén)診就診的病人。問(wèn)卷采用自行設(shè)計(jì)的格式,內(nèi)容包括:主動(dòng)熱情服務(wù),耐心解答態(tài)度,護(hù)士形象,就診管理秩序,健康教育,環(huán)境整潔等多項(xiàng)內(nèi)容。每個(gè)項(xiàng)目有非常滿意、滿意、一般、不滿意,非常不滿意5個(gè)等次分別賦分:5分、4分、3分、2分、1分。得分越高說(shuō)明護(hù)士服務(wù)質(zhì)量越好。在發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷時(shí),為保證被調(diào)查者對(duì)調(diào)查內(nèi)容能正確理解,預(yù)先向其介紹量表的使用目的與填寫(xiě)要求,在患者就診結(jié)束時(shí)填寫(xiě),問(wèn)卷當(dāng)場(chǎng)收回,有效率100%。
考核結(jié)果與個(gè)人月量化考核、績(jī)效工資、年終評(píng)優(yōu)、職稱聘用掛鉤,以提高護(hù)士工作的積極性,從而提高護(hù)理質(zhì)量。同時(shí)適時(shí)應(yīng)用激勵(lì)原則和人本管理原則,尊重、關(guān)心護(hù)士,努力為護(hù)士營(yíng)造一個(gè)寬松、溫馨的工作環(huán)境,激發(fā)護(hù)士工作熱情和創(chuàng)造力,提高職業(yè)認(rèn)同感和自豪感,自覺(jué)將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念體現(xiàn)在日常工作中。
3結(jié)果。
經(jīng)過(guò)門(mén)診護(hù)理人員的不斷努力,特別是受全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的推動(dòng),我院門(mén)診護(hù)理工作取得了良好的成績(jī),提高導(dǎo)診護(hù)士和門(mén)診各崗位護(hù)士的素質(zhì)水平,使我院門(mén)診服務(wù)質(zhì)量和患者的滿意度不斷提高,護(hù)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)了零投訴。
4討論。
門(mén)診是醫(yī)院的前沿陣地,是醫(yī)院的窗口,門(mén)診護(hù)士自身素質(zhì)的高低將影響護(hù)理質(zhì)量的高低。因此,通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn),在夯實(shí)理論基礎(chǔ)和操作技能的同時(shí),也轉(zhuǎn)變了護(hù)士的服務(wù)理念。由此可見(jiàn),優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施得到了患者的認(rèn)可,推動(dòng)了門(mén)診的護(hù)理工作,激發(fā)了門(mén)診導(dǎo)診人員的工作熱情和積極性,真正做到了用服務(wù)內(nèi)涵帶動(dòng)措施的落實(shí),用服務(wù)措施帶動(dòng)質(zhì)量的提升,促進(jìn)了門(mén)診主動(dòng)、自覺(jué)、創(chuàng)新工作局面的形成。
隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化和醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,以護(hù)理對(duì)象為中心,加強(qiáng)門(mén)診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),已成為新形勢(shì)下門(mén)診護(hù)理工作面臨挑戰(zhàn)與機(jī)遇的必然趨勢(shì),因此,門(mén)診工作要不斷適應(yīng)新形勢(shì)的需要,始終堅(jiān)持“讓患者滿意、政府滿意、社會(huì)滿意”的宗旨,在工作中不斷強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念,樹(shù)立“把方便讓給患者,把愛(ài)心獻(xiàn)給患者,把溫馨留給患者”的服務(wù)思想,不斷提升護(hù)理質(zhì)量,提高工作效率,使患者在門(mén)診診療中享受最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
廣告制作服務(wù)方案篇七
投標(biāo)書(shū)一般而言,投標(biāo)書(shū)的內(nèi)容包括:1。
表明投標(biāo)人完全愿意按招標(biāo)文件中的規(guī)定承擔(dān)工程施工,建成移交和維修任務(wù),并寫(xiě)出自己的總報(bào)價(jià)金額;2。表明投標(biāo)人接受的開(kāi)工日期和整個(gè)施工期限;3。
表明在本投標(biāo)被接受后,愿意提供履約保證金或銀行保函,其金額符合標(biāo)書(shū)規(guī)定;4。說(shuō)明標(biāo)價(jià)的有效期;5。
表明投標(biāo)書(shū)連同業(yè)主的書(shū)面接受通知具有約束力;6。表明對(duì)業(yè)主接受其他投標(biāo)的理解。
以下是一份投標(biāo)書(shū)樣本:投標(biāo)書(shū)(合同名稱)致:(業(yè)主名稱)1.考察了工程現(xiàn)場(chǎng)和研究了上述工程建設(shè)的投標(biāo)人須知、圖紙、合同條款、技術(shù)規(guī)范和工程量清單及修正書(shū)后,我方愿意以人民幣萬(wàn)元的總價(jià),按上述圖紙、合同條款、技術(shù)規(guī)范和工程量清單的要求,承擔(dān)上述全部工程的施工、建成和維護(hù)工作。2.如果貴方接受我方投標(biāo),我方要求按上述金額的%,以外匯需求表中規(guī)定的外匯種類和數(shù)量支付。
3.如果貴方接受我方投標(biāo),我方保證在接到工程師開(kāi)工令后,在投標(biāo)書(shū)附件規(guī)定的期限內(nèi)開(kāi)工,并在投標(biāo)書(shū)附件規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成并交付合同規(guī)定的全部工程,該日期從上述開(kāi)工日期的最后一天算起。4.如果貴方接受我方投標(biāo),我方將按照貴方認(rèn)可的條件,以投保書(shū)附件中規(guī)定的金額,取得履行合同擔(dān)?;虮WC書(shū)。
5.我方同意在從規(guī)定的遞交標(biāo)書(shū)之日起六個(gè)日歷月內(nèi)遵守本投標(biāo)。在該期限期滿之前,本投標(biāo)對(duì)我方始終有約束力,并可隨時(shí)被接受。
6.在正式合同協(xié)議制訂和簽署之前,本投標(biāo)書(shū)連同貴方的中標(biāo)通知書(shū)應(yīng)成為約束貴、我方的合同。7.我方隨同本投標(biāo)書(shū),繳納保證金人民幣元。
如果我方在上述六個(gè)日歷月內(nèi)撤回投標(biāo)書(shū),或沒(méi)有簽署正式合同,或未能在收到上述書(shū)面中標(biāo)通知書(shū)后的28天內(nèi)提供履行合同的保證金,貴方有權(quán)沒(méi)收這筆保證金。8.我方理解,貴方不一定接受最低標(biāo)價(jià)的其他任何你們可能收到的投標(biāo),同時(shí)也理解,貴方不負(fù)擔(dān)我方任何的投標(biāo)費(fèi)用。
年月日以的資格經(jīng)正式授權(quán)并代表簽署標(biāo)書(shū)證人:簽字:地址:職務(wù):。
廣告制作服務(wù)方案篇八
為做好xxx物業(yè)部的安全保衛(wèi)工作,維護(hù)xxx物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)良好的治安秩序。xxx公司根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》,結(jié)合x(chóng)xx物業(yè)部實(shí)際情況和各崗位勤務(wù)職責(zé),制定安全服務(wù)工作方案如下:
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策,認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》,認(rèn)真遵守北京保安系統(tǒng)“六條禁令”和xxx物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍教育管理,不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施,確保以一流的工作業(yè)績(jī)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律,出色完成xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)任務(wù)。
(一)保安人員不發(fā)生違法違紀(jì)問(wèn)題;
(二)xxx物業(yè)部不發(fā)生治安刑事案件和治安災(zāi)害事故;
(三)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制(標(biāo)準(zhǔn))》。
我公司成立xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組,我公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé),項(xiàng)目部經(jīng)理為組長(zhǎng),xxx物業(yè)部保安隊(duì)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)。xxx物業(yè)部保安班長(zhǎng)為主要成員,全力以赴確保xxx物業(yè)部良好的治安秩序和客戶單位內(nèi)部的絕對(duì)安全。
我公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視此次xxx物業(yè)部保安隊(duì)伍選拔工作。一是將在我公司從事8年以上保安隊(duì)伍管理經(jīng)驗(yàn)的一名退伍軍人抽出來(lái)?yè)?dān)任xxx物業(yè)部保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。二是在我公司2000余名保安隊(duì)伍中,精心選派20余名保安班隊(duì)長(zhǎng)和保安骨干,擔(dān)任xxx物業(yè)部保安隊(duì)伍的班隊(duì)干部和主要骨干力量。三是我公司將選派一批職高以上學(xué)歷,經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),有一定外語(yǔ)對(duì)話能力的保安人員,因此在綜合素質(zhì)上能夠勝任xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)服務(wù)要求。
(一)制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《北京市安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和北京市保安服務(wù)總公司相關(guān)規(guī)定,結(jié)合x(chóng)xx物業(yè)部實(shí)際情況,認(rèn)真制定門(mén)衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊(duì)長(zhǎng)查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》,規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級(jí)人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。
廣告制作服務(wù)方案篇九
服務(wù)宗旨:天道酬勤,商道酬信。
服務(wù)目的:使系統(tǒng)穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運(yùn)行。
服務(wù)理念:急客戶所需,客戶的需求就是我們的'追求。
高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到直到解決問(wèn)題、直到用戶滿意。
1、提供軟件的安裝、調(diào)試和對(duì)醫(yī)院操作員進(jìn)行培訓(xùn),保證醫(yī)院指定操作員能獨(dú)立上崗工作。
2、提供軟件的技術(shù)支持(包括數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)、系統(tǒng)出錯(cuò)等)免費(fèi)維護(hù)期為12個(gè)月。
3、系統(tǒng)本身出錯(cuò),提供因?yàn)檐浖旧韱?wèn)題(如bug引起的問(wèn)題)的維護(hù)服務(wù)。
4、醫(yī)務(wù)人員操作錯(cuò)誤引起系統(tǒng)故障問(wèn)題或數(shù)據(jù)出錯(cuò),我公司提供軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)。
5、提供軟件安全解決方案,幫助醫(yī)院盡量降低或避免因?yàn)橥獠恳蛩卦斐傻牟焕绊憽?/p>
6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問(wèn)題,不在我公司的維護(hù)的范圍之內(nèi),軟件公司提供解決建議性方案。
7、醫(yī)院應(yīng)做好人員調(diào)動(dòng)交接工作,以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
8、提供個(gè)性化修改服務(wù),按實(shí)際情況確定工期及相關(guān)費(fèi)用。
用戶通過(guò)服務(wù)部電話(見(jiàn)下)可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢。
電話響應(yīng)時(shí)間:服務(wù)部接到用戶電話后,專人負(fù)責(zé)接聽(tīng),做好記錄,一般性問(wèn)題1小時(shí)內(nèi)反饋意見(jiàn),8小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題,如遇復(fù)雜問(wèn)題三個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案并及時(shí)解決。如果電話中解決不了,有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的,則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù)。
2、遠(yuǎn)程服務(wù)。
公司技術(shù)服務(wù)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程進(jìn)行技術(shù)服務(wù),即時(shí)解決問(wèn)題。
技術(shù)服務(wù)his售后服務(wù)可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制、遠(yuǎn)程維護(hù)。
技術(shù)服務(wù)郵箱:xxx。
技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址:xxx。
3、上門(mén)服務(wù)。
在上面二種方式不能解決問(wèn)題的情況下,我公司可安排技術(shù)人員上門(mén)服務(wù),北京響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)、北京周邊12小時(shí)內(nèi)、外省市48小時(shí)內(nèi)。
廣告制作服務(wù)方案篇十
(一)售后服務(wù)計(jì)劃表(表中空格自填)。
1、本企業(yè)對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行_____年三包,產(chǎn)品售出后發(fā)生。
嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題包修、包換、包退。2、本企業(yè)對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行_____年免費(fèi)保修。
3、對(duì)用戶提出的質(zhì)量信息,本企業(yè)做到_____小時(shí)內(nèi)電話。
響應(yīng)。
4、即時(shí)為用戶進(jìn)行質(zhì)量服務(wù),并做到收到質(zhì)量信息后。
_____小時(shí)服務(wù)到位。
9、本企業(yè)承諾按甲方要求,按期送貨、安裝并交付驗(yàn)收。10、本企業(yè)承諾免費(fèi)運(yùn)輸和免費(fèi)安裝。
11、為用戶提供免費(fèi)家具樣式設(shè)計(jì),免費(fèi)制訂需求明細(xì)表,
免費(fèi)提供價(jià)格咨詢服務(wù)。
(三)北京地區(qū)維修隊(duì)伍人員構(gòu)成。
管理人員體系表。
售后服務(wù)范圍:24小時(shí)服務(wù)熱線:服務(wù)中心進(jìn)址:售后總負(fù)責(zé)人:
廣告制作服務(wù)方案篇十一
投標(biāo)單位:
負(fù)責(zé)人:
通訊地址:
郵政編碼:
一、投標(biāo)項(xiàng)目說(shuō)明。
(一)代理意向。
(二)代理期。
代理期為n年。
(三)代理方案。
提出如下方案,請(qǐng)..廣告公司領(lǐng)導(dǎo)參考:
代理方案:你的地址。
二、公司簡(jiǎn)介。
你的公司歷史。
三、公司各項(xiàng)資質(zhì)證明。
你的執(zhí)照《附件》。
四、公司相關(guān)業(yè)績(jī)。
你公司戰(zhàn)績(jī)。
廣告制作服務(wù)方案篇十二
本章方案著重于為xxxxxx公司(以下簡(jiǎn)稱總公司)提供融資服務(wù)。我行前身為“中國(guó)人民xxx銀行”,主要業(yè)務(wù)范圍是為國(guó)家建設(shè)提供項(xiàng)目貸款。房地產(chǎn)類貸款是我行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),長(zhǎng)期的專業(yè)銀行經(jīng)驗(yàn)使我行在房地產(chǎn)類融資服務(wù)及全方位金融服務(wù)方面,擁有無(wú)可比擬的專業(yè)及人才優(yōu)勢(shì),可以最大限度地為客戶提供全方位的金融服務(wù)。
第一節(jié)低成本的融資服務(wù)。
一、融資設(shè)計(jì)宗旨。
此次組合推介銀行信貸產(chǎn)品,將滿足客戶融資需求,最大限度的降低客戶財(cái)務(wù)成本,尤其是對(duì)于總公司的購(gòu)房貸款項(xiàng)目,我行為其制定了全面的融資方案,并將隨著購(gòu)房項(xiàng)目的發(fā)展而不斷給予全方位的服務(wù)。
二、合作基礎(chǔ)框架。
鑒于總公司良好的資信和收入水平,根據(jù)我行的相關(guān)規(guī)章制度,我行意向性對(duì)總公司提供本、外幣綜合授信額度xxx億元,包括固定資產(chǎn)貸款、流動(dòng)資金貸款、單位購(gòu)房貸款、循環(huán)額度借款、法人賬戶透支、進(jìn)出口貿(mào)易融資、銀行承兌、票據(jù)貼現(xiàn)、保理業(yè)務(wù)等信貸產(chǎn)品。各類信貸產(chǎn)品(固定資產(chǎn)貸款除外)在總額度有效期內(nèi)可以循環(huán)使用。
(一)單位購(gòu)房項(xiàng)目融資。
在總公司單位購(gòu)房項(xiàng)目中,我行可根據(jù)項(xiàng)目不同階段的不同需求提供不同的金融服務(wù)。
1、項(xiàng)目投資前期。
在項(xiàng)目投資前期立項(xiàng)階段,我行可提供貸款意向書(shū),在項(xiàng)目可行性研究報(bào)批階段,我行可提供貸款承諾書(shū),在總公司的購(gòu)房項(xiàng)目可行性研究報(bào)告獲得批準(zhǔn)后,我行可提供單位購(gòu)房貸款等信貸產(chǎn)品支持。
2、項(xiàng)目投資期。
在項(xiàng)目投資期的設(shè)計(jì)施工階段,我行可利用獨(dú)有的工程造價(jià)咨詢優(yōu)勢(shì),為總公司擬投資項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程的咨詢服務(wù),包括:可行性研究、編制投資估算、招標(biāo)代理、編制工程量清單、編制標(biāo)底、審核工程結(jié)算等。
3、項(xiàng)目投資完成期。
在項(xiàng)目投入使用后,我行可根據(jù)總公司資金盈余情況,結(jié)合貸款償還計(jì)劃,合理安排單位購(gòu)房貸款回收工作,并結(jié)合總公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),提供流動(dòng)資金貸款、循環(huán)額度借款、銀行承兌業(yè)務(wù)等其他短期融資產(chǎn)品。
(二)境內(nèi)專用設(shè)備采購(gòu)融資方案。
并可以在談判時(shí)適度壓低賣方價(jià)格;另一方面,也為賣方提供了便捷的融資方式,可以加快其資金回籠的速度,進(jìn)一步提高與總公司合作的忠誠(chéng)度。
(三)經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)類融資方案。
如果總公司在日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)短期資金缺口,我行可為總公司提供短期融資產(chǎn)品,滿足總公司臨時(shí)資金需要。
1、循環(huán)額度借款。
循環(huán)額度借款是我行為高端客戶提供的人民幣信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品,在循環(huán)額度有效期內(nèi),借款人可以對(duì)借款額度循環(huán)使用,單筆借款期限可以自由商定,且不必每次都簽訂新的借款合同,簡(jiǎn)化了貸款程序,有效地保證了用款效率和靈活性。
2、法人賬戶透支。
法人賬戶透支是我行為高端客戶提供的人民幣信貸產(chǎn)品,該產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是手續(xù)方便快捷,對(duì)于總公司彌補(bǔ)頻繁發(fā)生的、金額不大、期限不長(zhǎng)的資金缺口非常有利。我行是國(guó)內(nèi)第一家得到人民銀行批準(zhǔn)開(kāi)辦法人賬戶透支業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行,擁有規(guī)范的管理體制和健全的內(nèi)控措施。
(四)中期票據(jù)、短期融資券服務(wù)。
1、委托貸款。
督使用并協(xié)助回收的貸款。委托貸款可以實(shí)現(xiàn)委托方對(duì)資金管理的需要,它利用銀行現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)以及銀行發(fā)放委托貸款的合法資格,控制企業(yè)內(nèi)部的資金流向,調(diào)劑企業(yè)內(nèi)部的資金余缺,幫助企業(yè)降低融資成本,實(shí)現(xiàn)直接融資。
2、銀行保函。
保函是xxx銀行根據(jù)申請(qǐng)人的請(qǐng)求,以出具保函的形式,向申請(qǐng)人債權(quán)人承諾,當(dāng)申請(qǐng)人不履行其債務(wù)時(shí),由xxx銀行按照約定履行債務(wù)或承擔(dān)責(zé)任的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
xxx銀行將根據(jù)總公司需求辦理包括投標(biāo)保函、履約保函、預(yù)收(付)款退款保函、付款保函、工程維修保函等各類銀行保函,為項(xiàng)目提供有力的信譽(yù)保障。
3、信貸證明。
信貸證明是銀行根據(jù)申請(qǐng)人的要求,以出具《銀行信貸證明書(shū)》的形式,向招標(biāo)人承諾,當(dāng)申請(qǐng)人在中標(biāo)后,在中標(biāo)項(xiàng)目施工過(guò)程中,滿足申請(qǐng)人在《銀行信貸證明書(shū)》項(xiàng)下承諾限額內(nèi)用于該項(xiàng)目正常、合理信用需求的一種貸款意向性承諾。
第二節(jié)特色獨(dú)有的工程造價(jià)咨詢服務(wù)。
廣告制作服務(wù)方案篇十三
曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人,出的唯一一道面試題是:“誰(shuí)為你發(fā)工資?”這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題。**后,只有一人被錄取了,他的回答是:“單位為我發(fā)工資,因?yàn)槭菃挝唤o我提供了舞臺(tái);顧客為我發(fā)工資,因?yàn)轭櫩蜑槲覀儙?lái)了效益;我自己為自己發(fā)工資,因?yàn)橐磺羞€要靠自己的主觀努力”。
在工作崗位上,要贏得服務(wù)對(duì)象的尊重,是取得成功的重要環(huán)節(jié)。要做到這一點(diǎn),就必須勤勤懇懇,嚴(yán)于律己,維護(hù)好個(gè)人形象。因?yàn)閭€(gè)人在工作崗位上的儀表和言行,不僅關(guān)系到自己形象,而且還被視為單位形象的具體化身。
維護(hù)好個(gè)人的形象,既要注意自己的儀表、舉止、著裝,也不要“衣帽取人”。要做到“六不和四要”。
就是:不對(duì)他人評(píng)頭論足,不談?wù)搨€(gè)人薪金,不要諉過(guò)給同事,不干私活,不聽(tīng)私人電話,不打聽(tīng)、探究別人隱私。
就是:衛(wèi)生要主動(dòng)搞,個(gè)人桌面要整潔,同事見(jiàn)面要問(wèn)好,辦公室來(lái)人要接待。
除了以上的要求個(gè)人著裝也非常重要,有6戒要注意:
二戒亂。工作時(shí)間,通常應(yīng)力求莊重、素雅而大方,花色不要過(guò)于鮮艷搶眼,不要讓人產(chǎn)生“搶顧客的風(fēng)頭”的錯(cuò)覺(jué)。
三戒奇。絕對(duì)不應(yīng)當(dāng)在款式上過(guò)分奇特,也不應(yīng)在搭配上過(guò)于特殊。
四戒短。衣著過(guò)分肥大或短小,都是不得體的。要避免著裝過(guò)短的情況。在莊重嚴(yán)肅的場(chǎng)合,不允許穿西裝短褲、超短裙等過(guò)“短”的服裝,不然既不文明,也不美觀。
五戒緊。女性,還應(yīng)避免使自己的正裝過(guò)于緊身。服裝過(guò)分地緊身,只會(huì)產(chǎn)生兩種效果:要么過(guò)度地展示個(gè)人的線條,要么會(huì)使自己內(nèi)衣的輪廓被不雅地外現(xiàn)。它們都只會(huì)破壞服裝的美感,把自己的“美中不足”夸張地暴露在別人面前。
六戒露。工作場(chǎng)合,著裝不允許過(guò)分暴露或太透明。特別是女性,胸、肩、背、腰、腳趾、腳跟不可以露。
同時(shí)作為職場(chǎng)的一員關(guān)系的處理也是也要注意相應(yīng)的禮節(jié)。
服務(wù)人員,必須高度重視各種人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。應(yīng)注意以禮待人,內(nèi)求團(tuán)結(jié),外求和睦。
1、和顧客的關(guān)系。處理、協(xié)調(diào)和顧客的關(guān)系,要熱誠(chéng)接待、一視同仁。要注意你所處的特殊位置,明確你的形象就是單位形象,你的態(tài)度就是單位態(tài)度。所以,一定要協(xié)調(diào)好和顧客的關(guān)系。即使和顧客發(fā)生了異議、沖突,只要沒(méi)傷害到自己的原則問(wèn)題,都應(yīng)該站在體諒顧客的角度,退一步進(jìn)行處理。
2、和上級(jí)的關(guān)系。要服從上級(jí)的安排,支持上級(jí)的工作。并要維護(hù)上級(jí)的威信。上級(jí)需要把握的是大局,不管自己和上級(jí)關(guān)系怎么樣或?qū)λ麄兊目捶ㄔ趺礃?,都要以?shí)際行動(dòng)維護(hù)上級(jí)的威信,要以禮相待,不能囂張放肆。
3、和下級(jí)的關(guān)系。要處處尊重,時(shí)時(shí)體諒,不徇私情、善解人意。當(dāng)下級(jí)提出不同工作意見(jiàn)時(shí),上級(jí)應(yīng)該持歡迎和感謝的態(tài)度。要注意發(fā)揮整個(gè)辦公室的力量來(lái)商討解決事情,而不要只顧面子,不懂裝懂。如果下屬的意見(jiàn)說(shuō)得太刺耳,甚至是不合實(shí)際的個(gè)人攻擊,只要不妨礙工作,都沒(méi)有必要或者不應(yīng)該想著報(bào)復(fù)。對(duì)于下屬中有較強(qiáng)才干、能獨(dú)當(dāng)一面的,應(yīng)該積極地提拔。
4、和平級(jí)的關(guān)系。處理好和同級(jí)的關(guān)系,對(duì)于團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)非常重要。一要相互配合、互相勉勵(lì)。二要不即不離,保持同事間交往的適當(dāng)距離。三是要誠(chéng)信待人,互相團(tuán)結(jié)。
上面講的是關(guān)于服務(wù)禮儀概念方面的內(nèi)容,下面我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了詳細(xì)的物業(yè)客服部的禮儀規(guī)范。
3、在小區(qū)、電梯內(nèi)、樓道內(nèi)遇到客戶應(yīng)微笑并主動(dòng)問(wèn)好,并讓客戶先行;
4、接待來(lái)訪客戶時(shí)要舉止得體、大方,語(yǔ)言要禮貌、熱情,不夸張;
7、站立時(shí),雙腳與雙肩自然垂直分開(kāi),肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸收腹;
8、交往語(yǔ)言:您好,您請(qǐng),請(qǐng)問(wèn)……,麻煩您……,勞駕您……,謝謝,對(duì)不起……,再見(jiàn)。
9、電話語(yǔ)言:您好康橋物業(yè),請(qǐng)稍等,請(qǐng)問(wèn),請(qǐng)您放心,我一定幫您留意的,對(duì)不起,謝謝,再見(jiàn)。
10、接待語(yǔ)言:您好,請(qǐng)坐,請(qǐng)您……好嗎?打擾您一下,我能幫您什么嗎?請(qǐng)稍等,對(duì)不起,謝謝,再見(jiàn)。
1、電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng),說(shuō)問(wèn)候語(yǔ):"您好!康橋物業(yè)。"遇上節(jié)日要講祝福語(yǔ),如"新年好!"、"節(jié)日快樂(lè)!"。
2、確認(rèn)來(lái)電人的身份、要求,應(yīng)說(shuō):"請(qǐng)問(wèn)您貴姓?"或"請(qǐng)問(wèn)您是哪里?""有什么可以幫到您?"。如果不能馬上滿足對(duì)方的要求,應(yīng)說(shuō):"對(duì)不起"或"請(qǐng)稍等",然后再解釋。語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)、語(yǔ)氣平和,發(fā)音清楚。
3、在接聽(tīng)電話過(guò)程中,不得長(zhǎng)時(shí)間沉默,應(yīng)適當(dāng)?shù)赜?好!"、"好的!"等語(yǔ)言回應(yīng),以表示在認(rèn)真傾聽(tīng)。
4、通話中若需暫時(shí)中斷,應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō):"對(duì)不起,請(qǐng)稍候。"然后捂住話筒,繼續(xù)時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō):"對(duì)不起,讓您久等啦。"。
5、通話過(guò)程中,如有客人來(lái)訪時(shí),應(yīng)點(diǎn)頭微笑,并用手勢(shì)示意對(duì)方坐下。收線后,應(yīng)立即表示歉意,說(shuō):"對(duì)不起,讓您久等啦。"。
6、收線:應(yīng)先確認(rèn)對(duì)方是否有其它需要:"您還有其它需要嗎?",待對(duì)方確認(rèn)無(wú)需求后,說(shuō)"再見(jiàn)!"并等對(duì)方掛斷電話后再收線。
1、每天上班遇到業(yè)主或同事,都應(yīng)面帶微笑,并主動(dòng)問(wèn)好。
2、應(yīng)隨時(shí)保持辦公室安靜,不大聲喧嘩;暫時(shí)離開(kāi)辦公室也應(yīng)將辦公桌收拾整齊,站起時(shí)應(yīng)輕輕起身,把座椅輕輕置于辦公桌底。
3、值班場(chǎng)所及工作區(qū)域不能抽煙、吃東西。
4、進(jìn)入其他值班場(chǎng)所時(shí),應(yīng)先敲門(mén),經(jīng)允許方可進(jìn)入;如遇業(yè)主或同事正在交談,應(yīng)表示歉意,說(shuō)"對(duì)不起,打擾了!"。
5、下班時(shí)應(yīng)主動(dòng)向同事說(shuō)"再見(jiàn)!"。
6、與人握手時(shí)要微笑欠身,伸出右手。
(1)不可戴手套;
(2)特殊情況(如手臟)不方便握手時(shí),應(yīng)及時(shí)表示歉意;
(3)同女士、上級(jí)、年長(zhǎng)者握手時(shí),應(yīng)等對(duì)方先伸手。
1、客人來(lái)訪時(shí)應(yīng)立即放下手邊的工作,起身熱情問(wèn)好、招呼讓座。
(2)如處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng),應(yīng)適時(shí)表示歉意。
2、禮貌得問(wèn)明來(lái)意,耐心地聽(tīng)取對(duì)方敘說(shuō),保持正確的儀態(tài)。
3、如來(lái)訪者尋釁鬧事時(shí),應(yīng)保持高度冷靜,本著"有理、有利、有節(jié)"的原則,控制事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。
4、來(lái)訪者告辭時(shí),應(yīng)主動(dòng)起身送至門(mén)口,并說(shuō):"再見(jiàn)!"、"您慢走!""歡迎再來(lái)!"。
5、與客人同行時(shí),應(yīng)主動(dòng)為其開(kāi)門(mén)、引導(dǎo),并讓客人先行;乘坐電梯時(shí),應(yīng)主動(dòng)選層,電梯門(mén)打開(kāi)后,站在電梯轎廂門(mén)邊,用手擋住轎廂門(mén),讓客人先上、下。
1、按規(guī)定著裝、佩帶工作牌,保持良好形象。
2、敲門(mén):
(2)業(yè)主開(kāi)門(mén)后應(yīng)先說(shuō)"您好!",并說(shuō)明身份及來(lái)意。
3、進(jìn)門(mén):征得業(yè)主同意后,應(yīng)微笑說(shuō)"謝謝!"。
4、進(jìn)門(mén)后:
(1)業(yè)主讓座方可就坐;
(2)向業(yè)主說(shuō)明拜訪目的,并同業(yè)主進(jìn)行有效交流;
(3)嚴(yán)禁接受業(yè)主敬煙、小費(fèi)及禮物;
(4)嚴(yán)禁在業(yè)主家中吸煙、喝水、吃零食、用餐等;
(5)嚴(yán)禁使用洗手間。
5、告辭:
(1)應(yīng)向業(yè)主說(shuō)"謝謝!"和"再見(jiàn)!";
(2)主動(dòng)為業(yè)主把門(mén)關(guān)上。
廣告制作服務(wù)方案篇十四
甲方:
乙方:
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,甲、乙雙方本著友好合作,互利共贏的原則,就乙方單位為甲方單位提供項(xiàng)目的廣告制作服務(wù),經(jīng)充分協(xié)商,訂立本協(xié)議,供雙方共同信守執(zhí)行。
一、甲方權(quán)利義務(wù)。
1、向乙方提供廣告制作的背景材料及要求。
2、為乙方廣告制作提供必要的工作條件。根據(jù)乙方的要求補(bǔ)充說(shuō)明有關(guān)情況,追加有關(guān)資料、數(shù)據(jù)。
二、乙方權(quán)利義務(wù)。
1、乙方應(yīng)按照甲方的要求保證質(zhì)量完成廣告的相關(guān)設(shè)計(jì)、制作工作。
2、乙方可以按照《廣告管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真審查甲方證件。甲方提供虛假的證件的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如甲方提供的廣告內(nèi)容不合法,乙方有權(quán)解除合同。
3、乙方應(yīng)當(dāng)于月。
1、廣告制作費(fèi)總金額為人民幣。
2、驗(yàn)收方式:現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。
3、著作權(quán)歸屬:甲方將所有費(fèi)用結(jié)清后方享有制作廣告的著作權(quán),否則,乙方設(shè)計(jì)作品的著作權(quán)歸乙方所有,甲方對(duì)該作品不享有任何權(quán)利。
4、甲方應(yīng)當(dāng)于上述廣告制作服務(wù)完成后的5個(gè)工作日內(nèi)一次性向乙方付清所有費(fèi)用,乙方應(yīng)開(kāi)具相應(yīng)發(fā)票給甲方。
四、其他。
1、本協(xié)議未盡事宜,由甲、乙雙方協(xié)商后以書(shū)面形式補(bǔ)充,加蓋甲、乙雙方公司印章并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字后生效。
2、本協(xié)議有效期壹年,自雙方簽字蓋章之日起生效。甲乙雙方均認(rèn)可自款項(xiàng)結(jié)清的同時(shí),甲乙雙方在本協(xié)議中涉及的權(quán)利義務(wù)已履行完畢。
3、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力。
甲方:乙方:
代表:(簽章)代表:(簽章)。
年月日年月日。
廣告制作服務(wù)方案篇十五
甲方:
乙方:
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,甲、乙雙方本著友好合作,互利共贏的原則,就乙方單位為甲方單位提供項(xiàng)目的廣告制作服務(wù),經(jīng)充分協(xié)商,訂立本協(xié)議,供雙方共同信守執(zhí)行。
一、甲方權(quán)利義務(wù)。
1.向乙方提供廣告制作的背景材料及要求。
2.為乙方廣告制作提供必要的工作條件。
根據(jù)乙方的要求補(bǔ)充說(shuō)明有關(guān)情況,追加有關(guān)資料、數(shù)據(jù)。
二、乙方權(quán)利義務(wù)。
1.乙方應(yīng)按照甲方的要求保證質(zhì)量完成廣告的`相關(guān)設(shè)計(jì)、制作工作。
2.乙方可以按照《廣告管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真審查甲方證件。
甲方提供虛的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
如甲方提供的廣告內(nèi)容不合法,乙方有權(quán)解除合同。
2.驗(yàn)收方式:現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。
3.著作權(quán)歸屬:甲方將所有費(fèi)用結(jié)清后方享有制作廣告的著作權(quán),否則,乙方設(shè)計(jì)作品的著作權(quán)歸乙方所有,甲方對(duì)該作品不享有任何權(quán)利。
4.甲方應(yīng)當(dāng)于上述廣告制作服務(wù)完成后的5個(gè)工作日內(nèi)一次性向乙方付清所有費(fèi)用,乙方應(yīng)開(kāi)具相應(yīng)發(fā)票給甲方。
四、其他。
1.本協(xié)議未盡事宜,由甲、乙雙方協(xié)商后以書(shū)面形式補(bǔ)充,加蓋甲、乙雙方公司印章并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字后生效。
2.本協(xié)議有效期壹年,自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲乙雙方均認(rèn)可自款項(xiàng)結(jié)清的同時(shí),甲乙雙方在本協(xié)議中涉及的權(quán)利義務(wù)已履行完畢。
3.本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力。
甲方:乙方:
代表:代表:
年月日年月日。
廣告制作服務(wù)方案篇十六
為扎實(shí)推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作,準(zhǔn)確評(píng)價(jià)各單位工作成績(jī),指導(dǎo)做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)工作,制定本方案。
通過(guò)建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核體系,進(jìn)一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),突出工作導(dǎo)向,督促和指導(dǎo)各地落實(shí)簽約服務(wù)工作任務(wù),切實(shí)提高簽約服務(wù)效率和質(zhì)量,推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作深入健康開(kāi)展。
(一)工作導(dǎo)向原則。圍繞真簽、常約、實(shí)履、細(xì)管的工作要求,合理設(shè)置指標(biāo)體系,突出工作導(dǎo)向。
(二)分級(jí)考核原則。堅(jiān)持逐級(jí)考核、分層推進(jìn)、分步實(shí)施、整體推進(jìn)的工作思路,制定鎮(zhèn)村績(jī)效考核實(shí)施方案,切實(shí)發(fā)揮考核的引導(dǎo)和推動(dòng)作用。
(一)組織管理。包括家庭醫(yī)生簽約服務(wù)文件出臺(tái)、簽約服務(wù)包制定和家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制、項(xiàng)目宣傳和信息化建設(shè)等。
(二)服務(wù)質(zhì)量。包括簽約數(shù)量完成情況、基層首診式簽約、個(gè)性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)范化履約等情況。
(三)服務(wù)效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門(mén)急診量增長(zhǎng)率等。
(四)資金管理。包括簽約服務(wù)收費(fèi)管理、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金及醫(yī)保資金到位和補(bǔ)償情況、資金分配使用情況及激勵(lì)配套措施等。
(一)考核方式。
1、市對(duì)各鎮(zhèn)(街道)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的考核,納入年度綜合管理目標(biāo)及重點(diǎn)工作考核內(nèi)容。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)負(fù)責(zé)對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)、相關(guān)科室、村衛(wèi)生室的簽約服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效果實(shí)施考核。
(二)考核范圍、時(shí)間和頻次。
市對(duì)鎮(zhèn)(街道)綜合考核每半年開(kāi)展1次,原則上在當(dāng)年度12月底前完成,并形成督導(dǎo)考核報(bào)告并上報(bào)徐州市衛(wèi)生計(jì)生委。
鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)所有參與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的健康管理團(tuán)隊(duì)、村衛(wèi)生室進(jìn)行考核,原則上每季度開(kāi)展一次,采取過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的辦法,確保家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量和效果。
(一)考核結(jié)果評(píng)定。根據(jù)考核結(jié)果,綜合評(píng)定年度等級(jí)層次。分為優(yōu)秀、合格、不合格。
(二)考核結(jié)果運(yùn)用。市衛(wèi)生計(jì)生委將考核結(jié)果作為基層單位及單位主要領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)懲、年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)及簽約服務(wù)專項(xiàng)資金結(jié)算的依據(jù)。對(duì)考核結(jié)果后三名的單位分別扣除資金30%、20%和10%,用于獎(jiǎng)勵(lì)前三名(獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為扣除資金的50%、30%和20%)。對(duì)考核不合格的單位,扣除基金的40%,列下年度使用。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要將考核結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公示并與簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效分配掛鉤。對(duì)于考核結(jié)果不合格、群眾意見(jiàn)突出的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,建立相應(yīng)懲處機(jī)制。
廣告制作服務(wù)方案篇十七
各村(居)民委員會(huì)、鄉(xiāng)屬各企事業(yè)單位:
根據(jù)青衛(wèi)計(jì)發(fā)〔20xx〕18號(hào)文件縣衛(wèi)生和計(jì)劃生育局關(guān)于開(kāi)展“國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳季”活動(dòng)的文件要求,為鞏固我鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)取得順利成果,進(jìn)一步提高轄區(qū)內(nèi)居民對(duì)宣傳季項(xiàng)目的知曉率、參與度、確保20xx年“國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳季”活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處,取得實(shí)效,結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況,制定此宣傳季活動(dòng)方案。
成立由鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng),鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長(zhǎng)。
為副組長(zhǎng),各村(社區(qū))、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。
宣傳形式上采取“七個(gè)一”
(一)、制作并張貼一張基本公共衛(wèi)生服務(wù)地圖。
地圖由鄉(xiāng)衛(wèi)生院提供,并公示項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)服務(wù)公布圖、機(jī)構(gòu)服務(wù)示意圖、各村(社區(qū))村組干部負(fù)責(zé)將基本公共衛(wèi)生服務(wù)圖張貼在村委會(huì)、村衛(wèi)生室顯著位置,使轄區(qū)內(nèi)居民能夠知曉公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。
(二)、播放一則基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳公益廣告。
由鄉(xiāng)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)在醫(yī)院門(mén)診對(duì)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)公益廣告進(jìn)行滾動(dòng)播出。
(三)、張貼一幅基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳畫(huà)。
鄉(xiāng)衛(wèi)生院提供“國(guó)家基本公共衛(wèi)生人人參與、幸福健康生活家家收益”為主題的宣傳畫(huà)。按照“一戶一張”的原則,各村(社區(qū))村組干部負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)居民住戶的張貼工作。鄉(xiāng)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位宣傳畫(huà)的張貼工作。宣傳畫(huà)要求張貼于公告欄、公共區(qū)域等醒目位置。讓轄區(qū)群眾全面了解項(xiàng)目工作內(nèi)容,推動(dòng)項(xiàng)目工作開(kāi)展,從而得到深入普及公共衛(wèi)生知識(shí)目的。
(四)、制作一期基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳欄。
鄉(xiāng)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)宣欄的制作,結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)的核心信息要求,制作一期基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳欄,指導(dǎo)學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)出一期關(guān)于基本公共衛(wèi)生服務(wù)的宣傳欄。醫(yī)院、村(社區(qū))衛(wèi)生室在每期宣傳欄上要固定公開(kāi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的地址、責(zé)任醫(yī)生的聯(lián)系方式。
(五)、發(fā)放一本宣傳手冊(cè)。
宣傳手冊(cè)由鄉(xiāng)衛(wèi)生院提供,實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)常住居民“一戶一冊(cè)”(包括流動(dòng)人員),老年人、孕產(chǎn)婦、農(nóng)民工、高血壓糖尿病患者、結(jié)核病患者、重性精神病患者重點(diǎn)人群要“人手一冊(cè)”。宣傳手冊(cè)內(nèi)容包括主要科室聯(lián)系方式、片區(qū)劃分和責(zé)任醫(yī)生聯(lián)系方式、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)內(nèi)容、健康教育知識(shí)、醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷情況等。
(六)、舉辦一場(chǎng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目大課堂。
鄉(xiāng)“國(guó)家基本公共衛(wèi)生衛(wèi)生服務(wù)宣傳季”活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)將于20xx年2月25日上午在鄉(xiāng)政府舉行。啟動(dòng)會(huì)后將由鄉(xiāng)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)在各村(社區(qū))、學(xué)校、企事業(yè)單位等開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳大講堂等活動(dòng)。切實(shí)將國(guó)家基本公共衛(wèi)生衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、項(xiàng)目實(shí)施的必要性和重要性落到實(shí)處,深入人心。
(七)、建立一個(gè)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目溝通平臺(tái)。
縣指導(dǎo)中心通過(guò)《掌上》、“微信的公眾號(hào)”、電視臺(tái)等方式對(duì)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容和流程進(jìn)行宣傳,為充分發(fā)揮其互動(dòng)性網(wǎng)民參與度高、傳播速度快等特點(diǎn),鄉(xiāng)政府、衛(wèi)生院、各村組干部負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳,使居民可以隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文字、語(yǔ)音等方式與相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通交流。
(一)、高度重視。
醫(yī)院、各村社區(qū)干部要高度重視國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
項(xiàng)目的宣傳工作。加強(qiáng)與學(xué)校、企事業(yè)單位和轄區(qū)內(nèi)居民的溝通與協(xié)作,努力提高學(xué)校、企事業(yè)單位、和居民的積極性和參與性。
(二)、加強(qiáng)溝通。
醫(yī)院和各村社區(qū)加強(qiáng)與學(xué)校、企事業(yè)單位、轄區(qū)居民的。
溝通和協(xié)作、協(xié)調(diào)。推動(dòng)居民的積極性和參與性。特別是新柳社區(qū)居委會(huì)要做好轄區(qū)內(nèi)商戶的宣傳,搞好銜接配合工作,共同做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳工作,構(gòu)建全鄉(xiāng)共同關(guān)心支持基本公共衛(wèi)生服務(wù)的良好社會(huì)氛圍。
(三)、確保實(shí)效。
結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況,鄉(xiāng)衛(wèi)生院主要負(fù)責(zé)落實(shí)“七個(gè)一”宣傳形式。組織開(kāi)展兩輪多方位,多層次的集中宣傳。每次宣傳要結(jié)合我鄉(xiāng)的風(fēng)俗習(xí)慣、創(chuàng)新活動(dòng)形式、豐富宣傳載體,使活動(dòng)既富有特色又貼近實(shí)際生活、貼近群眾、突出重點(diǎn),使城鄉(xiāng)居民充分了解基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容和免費(fèi)服務(wù)政策。由鄉(xiāng)衛(wèi)生院安排專人開(kāi)展宣傳和發(fā)放宣傳資料?!捌邆€(gè)一”宣傳具體安排時(shí)間。
廣告制作服務(wù)方案篇十八
乙方:_________________。
_________是_________網(wǎng)站首頁(yè)廣告指定代理,全權(quán)負(fù)責(zé)_________網(wǎng)站廣告制作發(fā)布業(yè)務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)工作_________是從事_______的公司。
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就乙方申請(qǐng)_________網(wǎng)站廣告宣傳事宜達(dá)成如下協(xié)議:
一、選擇廣告位置。
二、廣告申請(qǐng)單位信息。
地址:_____________。
郵編:_________電話:_________傳真:_________電子郵箱:_________________.
三、廣告內(nèi)容。
1.乙方同意由甲方代為乙方發(fā)布廣告信息,人民幣_(tái)________元;。
3.客戶可自行按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)制作廣告以及相關(guān)網(wǎng)頁(yè);。
4.如由_________網(wǎng)絡(luò)代為制作,則另外收取廣告制作費(fèi);。
5.乙方應(yīng)在協(xié)議簽定之后三日內(nèi)交納相關(guān)費(fèi)用;。
7.其他未盡事宜雙方協(xié)商解決;。
8.本協(xié)議一式兩份,甲方一份,乙方一份,具有同等法律效力,雙方簽字后生效。
甲方:_________。
代表:_________。
_________年____月____日。
乙方:_________。
代表:_________。
_________年____月____日。
廣告制作服務(wù)方案篇十九
山東千舜律師事務(wù)所擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的法律專家和行業(yè)精英,以及高速準(zhǔn)確的信息平臺(tái),與社會(huì)各界具有良好的人際關(guān)系。山東千舜律師事務(wù)所公司法律事務(wù)部是專為公司(企業(yè))提供法律咨詢、項(xiàng)目定位、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及訴訟與仲裁等事項(xiàng),為公司全面解決經(jīng)營(yíng)方案的綜合性機(jī)構(gòu)。
在法律服務(wù)行業(yè),決定其能否成功的根本因素不僅是對(duì)法律知識(shí)理解的厚薄、技巧運(yùn)用的嫻熟,知識(shí)和技巧到達(dá)一定程度,大家都是一樣的,能分出高下的是人的心境,恒心、信心、和責(zé)任心。山東千舜律師事務(wù)所公司法律事務(wù)部是一個(gè)具有專業(yè)知識(shí)的團(tuán)隊(duì),也是一個(gè)充滿自信能夠持之以恒和堅(jiān)持職業(yè)操守的團(tuán)隊(duì),有能力為公司的發(fā)展壯大,提供堅(jiān)實(shí)有力的法律支持。
基于對(duì)以往法律顧問(wèn)單位與相關(guān)利益主體間發(fā)生的各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)及相關(guān)活動(dòng)總結(jié)所得經(jīng)驗(yàn),我方以可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)為研究和解決對(duì)象而設(shè)計(jì)出一套行之有效的服務(wù)模式。公司相關(guān)利益主體內(nèi)部主要有公司、股東、董事、高級(jí)管理人員、普通雇員,外部主要是政府管理部門(mén)、消費(fèi)者、其他相關(guān)人員及單位??紤]到各個(gè)公司的具體情況,為切實(shí)保障公司利益、規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)、盡量防范不確定的法律風(fēng)險(xiǎn)和法律隱患,實(shí)現(xiàn)公司利益最大化,我方逐步形成了富有特色和成效的以企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范為核心的公司(企業(yè))法律顧問(wèn)服務(wù)方案。
該方案將通過(guò)對(duì)公司的行業(yè)特點(diǎn)、資本結(jié)構(gòu)、企業(yè)組織形式、公司監(jiān)管體制、公司生產(chǎn)營(yíng)銷、知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用及保護(hù)等方面的考察、評(píng)估,通過(guò)對(duì)公司投資及經(jīng)營(yíng)等重要環(huán)節(jié)勤勉盡責(zé)地跟進(jìn),配合公司建立與完善全方位的法律風(fēng)險(xiǎn)防范、應(yīng)對(duì)體系,將律師事務(wù)所多年積累的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和行之有效的管理制度應(yīng)用到公司商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)層面,包括公司設(shè)立、治理、投資、營(yíng)銷等綜合事項(xiàng)及公司合同制度的建立、勞動(dòng)人事管理和各類糾紛處理方面,通過(guò)員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高和制度保障,最大限度地降低公司及公司高層管理人士經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
公司的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自不可抗力的自然風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)因素下的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任體系下的法律風(fēng)險(xiǎn)。公司權(quán)責(zé)不清、決策草率、制度缺位和監(jiān)管失控是導(dǎo)致法律風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)因,而違法違規(guī)、合同違約和侵權(quán)是導(dǎo)致法律風(fēng)險(xiǎn)的主要外因。前述法律風(fēng)險(xiǎn)都將導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失或各項(xiàng)處罰,使公司的有形、無(wú)形資產(chǎn)造成損害。山東千舜律師事務(wù)所法律顧問(wèn)工作范圍與服務(wù)內(nèi)容都是圍繞相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判、防范、控制和化解而確定和展開(kāi)的。
三、法律顧問(wèn)服務(wù)的具體方案和內(nèi)容。
(一)法律咨詢、法律調(diào)查、提供法律建議。
根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),如果公司的日常經(jīng)營(yíng)管理及商務(wù)活動(dòng)能在事前、事中乃至事后向法律顧問(wèn)進(jìn)行咨詢,其效果不僅體現(xiàn)在法律風(fēng)險(xiǎn)的避免與或然損失的減少,而且將貫徹在公司員工的工作思維中,從而養(yǎng)成對(duì)公司十分有益的工作習(xí)慣。
我方在下述方面的法律咨詢服務(wù),將有助于公司之公司行為的合法有效性和權(quán)利的保障性,并有助于經(jīng)營(yíng)損失與法律費(fèi)用(如訴訟費(fèi))的減少:在合同、稅務(wù)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、公司治理、勞動(dòng)人事、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、房地產(chǎn)、投資合作、企業(yè)并購(gòu),行政刑事及訴訟、仲裁方面提供法律咨詢,提出法律意見(jiàn)與建議;為公司在日常經(jīng)營(yíng)中所涉法律問(wèn)題及事件,組織專業(yè)律師進(jìn)行法律調(diào)研和盡職法律調(diào)查,將調(diào)研、調(diào)查之結(jié)果以書(shū)面法律意見(jiàn)報(bào)呈,供公司決策參考。
(二)公司規(guī)章制度的建立與完善。
我方希望,通過(guò)下述主要的公司規(guī)章制度的建立或修訂,幫助公司規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、減少損失,擴(kuò)展公司的無(wú)形資產(chǎn)(如商業(yè)秘密保護(hù)制度和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度)。
由此,我方將以公司法為核心,重點(diǎn)對(duì)下列事項(xiàng)進(jìn)行法律上的建立和完善。
1、公司章程。
作為公司“憲法”的章程往往被投資人和公司高級(jí)管理人員所忽略?,F(xiàn)公司普遍使用的格式章程,因其對(duì)公司特殊性的考慮不足,可能使公司高層在某些重大事件發(fā)生時(shí)無(wú)法依據(jù)章程操作而導(dǎo)致公司僵局。為此,公司章程的制定、修改和完善十分重要,即使無(wú)法修訂,也應(yīng)盡量作可操作性方面的補(bǔ)正努力。對(duì)股東、董事會(huì)成員或公司高級(jí)管理人員而言,公司章程是其工作的主要指引,對(duì)此作出法律分析,有助避免越權(quán)或侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。
2、公司議事和工作規(guī)則。
議事和工作規(guī)則包括股東議事規(guī)則、董事會(huì)議事規(guī)則、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則和經(jīng)理工作細(xì)則等方面。沒(méi)有規(guī)矩、不成方圓,執(zhí)行力的高低是現(xiàn)代公司生存、發(fā)展的根基,對(duì)于議事和工作規(guī)則公司可能均已制定,但制定不是目的,目的是通過(guò)貫徹執(zhí)行來(lái)維護(hù)公司的最大利益。我方建議公司,可以實(shí)行顧問(wèn)律師對(duì)上述規(guī)則的跟進(jìn)制度,將公司運(yùn)行的程序法賦予實(shí)施,并有建議權(quán)向公司監(jiān)事等高級(jí)管理人員進(jìn)行匯報(bào)。
3、合同管理制度。
合同管理制度是公司防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)性制度,它不能被簡(jiǎn)單理解為合同書(shū)的保管制度,其內(nèi)容主要包括:合同管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置與職責(zé),合同基礎(chǔ)資料管理,合同模版、合同簽訂,合同履行,糾紛處理,監(jiān)督檢查與獎(jiǎng)懲。其主要作用在于事前防范與事中控制,輔助作用是事后補(bǔ)救。該制度的作用將體現(xiàn)在合同締約準(zhǔn)備、審核簽訂、依約履行、爭(zhēng)議處理和違約救濟(jì)等方面。
依照合同管理制度,將使公司職員在合同范本使用、授權(quán)委托、公章(合同專用章)的使用、合同評(píng)審、合同糾紛預(yù)警、合同糾紛處理、合同管理統(tǒng)計(jì)和合同監(jiān)督檢查等細(xì)節(jié)方面有章可循。
4、勞動(dòng)管理制度。
勞動(dòng)管理制度包括勞動(dòng)管理和商業(yè)秘密保護(hù)、競(jìng)業(yè)禁止制度等方面。詳見(jiàn)(四)。
5、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及商業(yè)秘密保護(hù)制度。詳見(jiàn)(五)。
包括各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)及商業(yè)秘密在每個(gè)進(jìn)程的管理制度。
6、突發(fā)事件的處置。
近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng),與此同時(shí)我國(guó)各行業(yè)的突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生,給相關(guān)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成負(fù)面影響。如公共場(chǎng)所的突發(fā)治安事件、“我國(guó)南方百年不遇的雪災(zāi)、鐵路列車脫軌相撞事件、松花江污染事件、航空公司返航事件、銀行金庫(kù)被盜事件、酒店福壽螺事件”等,這些突發(fā)事件會(huì)給公司造成重大的損失,甚至使企業(yè)遭受毀滅性的`打擊。對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)決策者而言,當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí),如何成功地處置與媒體應(yīng)對(duì)將成為增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的良好時(shí)機(jī),有助于增加外界對(duì)公司的了解,降低公司經(jīng)營(yíng)成本,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
由此,公司必須針對(duì)某些可能對(duì)公司造成重大影響的事件作出合理的安排,做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理。我方根據(jù)新近發(fā)生的實(shí)例及自身的研究探討認(rèn)為,顧問(wèn)律師可以在突發(fā)事件中扮演多種角色,以《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》為基礎(chǔ),重點(diǎn)解析、預(yù)研企業(yè)突發(fā)事件公關(guān)預(yù)警機(jī)制體系與整合應(yīng)急預(yù)案,面對(duì)突發(fā)事件的新聞處置、媒體報(bào)道、媒體危機(jī)的積極應(yīng)對(duì),及如何降低法律責(zé)任。
(三)合同、協(xié)議等法律文書(shū)的審查、談判及模版制定。
1、合同審查。
合同、協(xié)議等法律文書(shū)在簽訂前的審查有助于規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)、保障自身權(quán)益和在實(shí)務(wù)中培訓(xùn)一線員工;即使是簽訂后的審查也有助于依約履行與控制對(duì)方違約風(fēng)險(xiǎn)。我方將根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要,從法律的角度出發(fā),對(duì)合同的形式及內(nèi)容進(jìn)行全面審查,力爭(zhēng)使公司利益最大化,風(fēng)險(xiǎn)最小化。
2、公司交涉。
在涉及重大合同談判,品牌招商時(shí),我方律師團(tuán)將隨同公司同步進(jìn)行法律服務(wù),將交涉雙方意思表示的法律效果、法律風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)向公司匯報(bào),現(xiàn)場(chǎng)辦公,以便公司做出有利的決斷。
3、公司法律文書(shū)模版。
(四)勞動(dòng)人事、商業(yè)秘密保護(hù)與競(jìng)業(yè)限制。
1、勞動(dòng)人事。
公司的競(jìng)爭(zhēng)歸根究底是人才的競(jìng)爭(zhēng),如何吸引人才,留住人才、培養(yǎng)人才是公司長(zhǎng)盛不衰的關(guān)鍵,對(duì)照歐州、日本與我國(guó)的公司不難發(fā)現(xiàn),我國(guó)大部分公司在人才的培植觀念及制度上仍亦步亦趨。理順勞動(dòng)人事關(guān)系不僅保護(hù)勞動(dòng)者,同時(shí)也發(fā)展壯大了公司。我方將重點(diǎn)集中在公司在勞動(dòng)合同范本的制定與應(yīng)用上,形成制度化+顧問(wèn)律師跟進(jìn)的工作機(jī)制,并同時(shí)完善公司規(guī)章制度,向職工宣傳職工手冊(cè)對(duì)其的法律效力。健全職工違紀(jì)的證據(jù)保留制度,完善職工辭職與解雇規(guī)程,以便積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的勞動(dòng)仲裁與訴訟。
2、商業(yè)秘密保護(hù)。
商業(yè)秘密,是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益,具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。針對(duì)公司最重要的就是管理方法,產(chǎn)銷策略,客戶名單、貨源情報(bào)等經(jīng)營(yíng)信息。商業(yè)秘密關(guān)乎公司的競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要,同時(shí)也是公司最具有“利潤(rùn)率”的武器。我方將重點(diǎn)操作如何使公司有價(jià)值信息成為商業(yè)秘密而受法律保護(hù),如何使公司客戶名單成為商業(yè)秘密的保護(hù)對(duì)象,建立并完善公司商業(yè)秘密保護(hù)制度(如簽訂競(jìng)業(yè)限制協(xié)議,勞動(dòng)合同中的保密條款或保密協(xié)議制度),不定時(shí)向員工培訓(xùn)侵權(quán)商業(yè)秘密而引起的民事、行政、刑事責(zé)任教育。
3、競(jìng)業(yè)限制。
無(wú)形資產(chǎn)是公司的重要資本,這就必然涉及如何保護(hù)并發(fā)揮公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值的法律機(jī)制。我方的意向是全面審查公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)有狀況,重點(diǎn)建立公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保障體系。
建立并完善商標(biāo)權(quán)的申請(qǐng)與注冊(cè)機(jī)制,建立并完善商標(biāo)權(quán)侵權(quán)預(yù)防及救濟(jì)機(jī)制,并有工商,司法部門(mén)培育對(duì)公司商標(biāo)權(quán)的行政與司法保護(hù)溝通渠道的暢通;使公司的相關(guān)文件受著作權(quán)法,通過(guò)合法程序有效的保護(hù)公司產(chǎn)品宣傳品的著作權(quán);預(yù)先向公司報(bào)告其專利產(chǎn)品所涉專利仿制的可能性分析,并提出應(yīng)對(duì)方案,以便在專利的行政與司法保護(hù)程序中有備無(wú)患;同時(shí),在信息時(shí)代,公司域名的開(kāi)發(fā)和權(quán)利保護(hù)以及對(duì)侵犯域名的救濟(jì)保護(hù),也是我方工作的重點(diǎn)。
(六)糾紛的處理及司法救濟(jì)。
玉不啄,不成器。人不學(xué),不知道。對(duì)公司員工法律知識(shí)的教育及培訓(xùn)是我方進(jìn)駐公司后日常工作的組成要素。全面向公司原告進(jìn)行商業(yè)秘密保護(hù)教育培訓(xùn),合同簽訂教育培訓(xùn),合同履行注意事項(xiàng)培訓(xùn),突發(fā)事件法律應(yīng)對(duì)培訓(xùn),雇員法律責(zé)任培訓(xùn),以及公司特別需要的行業(yè)法律信息的動(dòng)態(tài)提供。
(八)、法律風(fēng)險(xiǎn)防范業(yè)務(wù)。
法律風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)二十一世紀(jì)最大的風(fēng)險(xiǎn)。法律風(fēng)險(xiǎn),對(duì)企業(yè)及其管理人者來(lái)說(shuō),猶如洪水猛獸。對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的不了解或了解甚淺,更不知道規(guī)避或如何規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的必要技巧,他們或?qū)⒉恍叶甲驳搅朔娠L(fēng)險(xiǎn)的暗礁上。企業(yè)在追求自身利益最大化的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,風(fēng)險(xiǎn)如影隨行,成功的經(jīng)營(yíng)者即要獲得利潤(rùn),又要規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于企業(yè)而言,法律風(fēng)險(xiǎn)無(wú)疑是最大的風(fēng)險(xiǎn),也往往是最致命的風(fēng)險(xiǎn)。
法律風(fēng)險(xiǎn)防范,其意義已經(jīng)是不言而喻。與自然風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等其他風(fēng)險(xiǎn)不同,法律風(fēng)險(xiǎn)可控可防。我方將著重幫助對(duì)公司在法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估識(shí)別、控制、監(jiān)控與化解方面,建立完善的公司法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,并通過(guò)對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和反饋的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行不斷地改進(jìn)和完善,逐漸優(yōu)化法律風(fēng)險(xiǎn)防范制度設(shè)置和操作流程,為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供更完善的法律環(huán)境。
四、法律顧問(wèn)服務(wù)方式及工作原則。
1、我方建議公司采取顧問(wèn)律師,固定工作方式和不固定工作方式相結(jié)合的模式。
顧問(wèn)律師每周至少一天到公司的工作場(chǎng)所,為公司提供及時(shí)的法律服務(wù)。固定日期以外,如發(fā)生需要顧問(wèn)律師辦理的事務(wù),公司可隨時(shí)通知顧問(wèn)律師到公司辦理;顧問(wèn)律師因故不能到公司辦理時(shí),顧問(wèn)律師可臨時(shí)指派其他律師代為辦理。
2、工作原則。
(1)及時(shí),法律顧問(wèn)律師將根據(jù)公司要求勤勉及時(shí)提供相關(guān)法律咨詢、文本制作、文書(shū)審查等法律服務(wù);在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)立即提供法律支持與幫助。
(2)優(yōu)先,法律顧問(wèn)律師將優(yōu)先從速處理常年法律顧問(wèn)單位的法律事務(wù)。
(3)優(yōu)惠,如涉及專項(xiàng)法律服務(wù)及訴訟仲裁等法律顧問(wèn)工作范圍之外需另行收費(fèi)的特別法律事務(wù),我方提供優(yōu)惠報(bào)價(jià)。
(4)專業(yè),法律顧問(wèn)律師不僅根據(jù)以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),而且對(duì)每件法律事務(wù)均在窮盡法律調(diào)查與案例研究的基礎(chǔ)上提供意見(jiàn)與建議。
(5)團(tuán)隊(duì),山東千舜律師事務(wù)所將為公司提供社會(huì)資源共享、專業(yè)分工和負(fù)責(zé)律師缺位補(bǔ)進(jìn)等團(tuán)隊(duì)配合服務(wù)。
五、法律顧問(wèn)費(fèi)用。
針對(duì)各個(gè)公司的具體情況,公司可選擇適用:
(1)采取一次性包干收費(fèi)的形式,首次聘請(qǐng)第一年度的法律顧問(wèn)費(fèi)用總額根據(jù)公司規(guī)模和法律服務(wù)工作量協(xié)商確定后,不再收取其它費(fèi)用。
(2)采取收取長(zhǎng)期法律顧問(wèn)費(fèi)+案件處理費(fèi)的形式,首次聘請(qǐng)第一年度法律顧問(wèn)費(fèi)根據(jù)公司規(guī)模和法律服務(wù)工作量收取,除重大訴訟、仲裁案件及非訴訟事務(wù)減收法律顧問(wèn)費(fèi)外,其余法律事務(wù)不再收取。
(3)采取簽約費(fèi)+個(gè)案處理費(fèi)的形式,首次聘請(qǐng)每年的基本法律顧問(wèn)費(fèi)一般為5萬(wàn)元,具體個(gè)案的收費(fèi)減半收取。
結(jié)束語(yǔ)。
公司法律服務(wù)涉及面廣,要求律師團(tuán)隊(duì)在提供這方面的法律服務(wù)時(shí),自身綜合素質(zhì)一定要高,綜合運(yùn)用法律的能力一定要強(qiáng)。本所的律師團(tuán)隊(duì)具有扎實(shí)的理論知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)和恪盡職守的責(zé)任心,本所的其他律師也將全力配合,可以有效地解決各類公司遇到的相關(guān)法律問(wèn)題。
廣告制作服務(wù)方案篇二十
致:******銀行***分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)小組:
我司很榮幸有機(jī)會(huì)能受邀參與貴單位在****市的保安服務(wù)工作,如能成功贏得貴公司的項(xiàng)目,定將以我們強(qiáng)大的專業(yè)安保服務(wù)優(yōu)勢(shì),并努力協(xié)助貴單位的各項(xiàng)管理工作,竭誠(chéng)作出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。為貴公司及我司樹(shù)立一個(gè)良好的品牌企業(yè)形象。
安全是企業(yè)管理的命脈,其地位、作用非常重要。根據(jù)貴單位的服務(wù)性質(zhì)和客戶群體的特性,承擔(dān)安保服務(wù)工作,必須有一支“政治合格、素質(zhì)過(guò)硬、信守承諾”的保安隊(duì)伍為之保駕護(hù)航。安徽省**保安服務(wù)有限公司***分公司有能力、有信心、有決心擔(dān)任此項(xiàng)服務(wù)并優(yōu)質(zhì)高效的完成;根據(jù)貴方為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目提供的邀標(biāo)文件,我方的保安服務(wù)方案投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表如下:
安徽省**保安服務(wù)有限公司***分公司,是依托安徽省**保安服務(wù)有限公司+北京**護(hù)衛(wèi)安全顧問(wèn)有限公司成立的一家民營(yíng)服務(wù)的保安企業(yè),是經(jīng)安徽省公安廳批準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)保安業(yè)務(wù),工商行政管理局登記注冊(cè)的保安服務(wù)企業(yè),在全國(guó)有12家分公司,是一家大型的保安連鎖服務(wù)企業(yè)。
務(wù)、守護(hù)服務(wù)及巡邏服務(wù)方案,派出專業(yè)保安人員提供門(mén)衛(wèi)、巡邏、防盜、防護(hù)等保安服務(wù)。公司成立以來(lái),始終以“確保安全,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨,充分利用在保安行業(yè)及軍事管理中積累的經(jīng)驗(yàn),憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高素質(zhì)的隊(duì)伍、軍事化的管理和有效的安全管理方案協(xié)助客戶單位積極做好安全、消防工作,樹(shù)立企業(yè)形像,確保服務(wù)企業(yè)的資產(chǎn)安全,并深得客戶單位的信賴。通過(guò)嚴(yán)格管理和訓(xùn)練,不斷提高保安隊(duì)伍的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。公司保安隊(duì)伍迅速發(fā)展,并不斷擴(kuò)大規(guī)模,業(yè)務(wù)量逐日遞增,目前保安員工達(dá)8000人之多。公司將以忠誠(chéng)的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及合理的價(jià)格,竭誠(chéng)為您提供安全舒心的辦公、生活環(huán)境。
公司現(xiàn)有主要來(lái)自專業(yè)學(xué)校、部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人等各類專業(yè)服務(wù)人員,在由退休警官、退伍軍官組成的高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下,為客戶提供人防、技防、停車場(chǎng)管理等多種服務(wù)。并積極參加各種輔警維穩(wěn)任務(wù)。先后榮獲“全國(guó)優(yōu)秀保安服務(wù)單位”、“保安服務(wù)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。
1、保安人防服務(wù)。
派駐保安人員;提供門(mén)衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等專業(yè)保安服務(wù);
2、保安咨詢服務(wù)。
為客戶提供安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全預(yù)警方案、安防技術(shù)開(kāi)發(fā)等安全咨詢服務(wù)。
3、保安技防服務(wù)。
為客戶單位提供保安技防工程規(guī)劃及安裝等服務(wù)。
3、保安管理服務(wù)。
根據(jù)客戶授權(quán)范圍代表客戶對(duì)內(nèi)管理、對(duì)外協(xié)調(diào)的工作。
為大型社會(huì)活動(dòng)、文藝演出、體育比賽、展覽展銷現(xiàn)場(chǎng)及明星要人提供特保服務(wù)。
5、停車場(chǎng)管理服務(wù)。
為客戶停車場(chǎng)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。
****銀行*****分行現(xiàn)有個(gè)網(wǎng)點(diǎn),所需保安人員名。(根據(jù)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)情況及所處周邊各種環(huán)境具體人員安排如附頁(yè)一表,實(shí)際人數(shù)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)及貴單位的要求可再進(jìn)行實(shí)際調(diào)整。)。
(一)管理理念和目標(biāo)。
1、組建一支專業(yè)化制度健全的保安隊(duì)伍。
保安管理的有效與否將直接影響銀行網(wǎng)點(diǎn)的安全,甚至影響銀行的社會(huì)形象。因此我司介入后,將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保安隊(duì)伍。高素質(zhì)的保安隊(duì)伍需要有嚴(yán)明的管理制度,完善的用人、培訓(xùn)制度和完善的自我激勵(lì)機(jī)制同自我約束機(jī)制,員工只有通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?,以及有效的培?xùn)、考核和監(jiān)督,才能使個(gè)人素質(zhì)得到保持和提高,才能形成整個(gè)隊(duì)伍的高素質(zhì)。并建立健全切實(shí)可行且符合****銀行***分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目的保安管理制度。
2、加強(qiáng)安全防范,做好治安聯(lián)防工作。
視“安全”為“命脈”,結(jié)合銀行的實(shí)際情況,采用“人防”、“物防”與“技防”相結(jié)合,加強(qiáng)與銀行的聯(lián)絡(luò)溝通,在“群防群治”環(huán)境下做好銀行網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)安全防范工作。
3、注重消防管理。
堅(jiān)持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,認(rèn)真落實(shí)和貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的消防原則,建立三級(jí)防火責(zé)任制,做好防火安全檢查,確保銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的消防安全。
4、維護(hù)公共秩序,規(guī)范交通車輛管理。
以“安全”為重心,“服務(wù)”為目的,努力維護(hù)銀行網(wǎng)點(diǎn)的公共秩序,營(yíng)造整潔、文明、舒適、安全的辦公及服務(wù)環(huán)境。
(二)管理模式。
1、組建一支專業(yè)化的保安隊(duì)伍。
以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理保安隊(duì)伍,出色完成銀行網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)。所有保安人員招聘都必須通過(guò)嚴(yán)格的考核、篩選,擇優(yōu)錄用(骨干隊(duì)伍從公司在公司中擇優(yōu)選拔)。注重保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),并將保安工作納入銀行管理的“一體化”管理之中,進(jìn)行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),定期和不定期組織開(kāi)展治安、消防等法律法規(guī)以及保安技能、服務(wù)意識(shí)和各種突發(fā)事件處理的培訓(xùn),著重以實(shí)踐操作為主,力求達(dá)到一專多能,培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊(duì)伍。
2、建立健全保安管理制度。
保安管理是否有效,需要有一整套完善的規(guī)章制度和工作程序,為此,我司介入服務(wù)后,將根據(jù)iso9001質(zhì)量管理體系的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求,結(jié)合日常管理運(yùn)作的實(shí)際情況,建立含《安全管理規(guī)程》、《安全檢查工作規(guī)程》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)程》、《保安隊(duì)值班管理規(guī)定》、《隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班崗位工作規(guī)程》、《消防防火作業(yè)管理規(guī)程》、《巡邏崗工作規(guī)程》、《應(yīng)急分隊(duì)工作規(guī)程》、《保安交接班制度》、《保安執(zhí)勤管理規(guī)定》、《火警應(yīng)急處理流程》、《治安事故應(yīng)急處理流程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程,使管理工作有法可依,有章可循,做到行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。
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