運(yùn)動(dòng)對(duì)于身體健康至關(guān)重要，我們應(yīng)該每天都保持一定的運(yùn)動(dòng)量。如何使文章更具有感染力？讓我們一起來研究一下。下面是一些有效溝通的技巧，希望對(duì)大家的交流能力有所幫助。
月度工作匯報(bào)表篇一
1、熟悉本公司的產(chǎn)品，運(yùn)作方式。
2、清點(diǎn)公司現(xiàn)有產(chǎn)品，作好記錄。
3、測(cè)試產(chǎn)品效果，跑一些別家公司，熟悉并記錄。
4、由于我沒有老客戶，打電話聯(lián)系了一些新客戶，聯(lián)絡(luò)感情。
5、每天聯(lián)系過的客戶做記錄，并統(tǒng)計(jì)。
6、每天登記每位顧問的銷售和贈(zèng)送情況，并將單據(jù)輸入電子版統(tǒng)計(jì)。
7、通過電話、網(wǎng)絡(luò)為公司做宣傳，以提高銷售量。
8、接待好每位客戶。
9、銷售知識(shí)太貧瘠。
1、挖掘新的客戶，以低端、中性產(chǎn)品為主，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)。
2、進(jìn)一步做好宣傳工作，以做產(chǎn)品為主，站穩(wěn)市場(chǎng)。
3、核算所有單據(jù)，尤其是收發(fā)貨單據(jù)。
4、做好出入貨記錄，做好財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。
5、學(xué)習(xí)銷售和管理經(jīng)驗(yàn)。
月度工作匯報(bào)表篇二
由于心理委員擔(dān)任著整個(gè)班級(jí)同學(xué)心理的觀察和簡(jiǎn)單的疏導(dǎo)，所以心理委員一定要明確自己的職責(zé)所在：
2)了解本校的心理健康教育資源。
班級(jí)心理委員只是學(xué)生心理工作的一個(gè)必不可少的基礎(chǔ)部分，對(duì)于發(fā)現(xiàn)班級(jí)同學(xué)的心理問題有著重要的作用，但他們畢竟不是專業(yè)心理人員，特別是發(fā)現(xiàn)重大問題后，就需要班級(jí)心理委員能夠及時(shí)向?qū)W校的心理咨詢室反饋。這就需要班級(jí)心理委員能夠了解學(xué)校心理健康教育的資源情況，專職或兼職老師的聯(lián)系方法。
月度工作匯報(bào)表篇三
轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)快一個(gè)月了。在這將近一個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了初入公司的茫然無措，到新員工培訓(xùn)階段，然后到個(gè)人與工作的磨合階段。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的公司新員工的成長(zhǎng)過程。這個(gè)階段既有收獲又有不足，現(xiàn)在我把自己的這個(gè)階段的工作總結(jié)如下。
在培訓(xùn)過程中，我了解了公司的企業(yè)文化，知道的公司的核心價(jià)值觀(好學(xué)習(xí)，勇承擔(dān)，樂分享，團(tuán)隊(duì)合作，保持激情，超越夢(mèng)想)和公司的服務(wù)理念(專業(yè)、快捷、誠信、互幫互利)，了解了員工的晉升空間，并開始接觸知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，并在隨后的工作中一直在學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了電話銷售的技巧和電話資料的查找，并在隨后的工作中一直在實(shí)踐，并在不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，通過克服一個(gè)又一個(gè)的困難，使自己快速成長(zhǎng)。
我在工作的磨合過程中覺得，其實(shí)就是一個(gè)適應(yīng)工作和工作環(huán)境、節(jié)奏和工作方式的一個(gè)過程。還是一個(gè)在挫折中不斷調(diào)整自己的一個(gè)過程。在這個(gè)過程中我經(jīng)歷了從第一個(gè)電話不知道怎么開口的忐忑不安到后來的極為熟悉的開口稱呼，從一開始的固定模式到后來的不斷調(diào)整自己的策略的過程。從一開始的打電話的盲目到后來的通過資料可以大致確定自己的談話策略的過程。從對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉到工作過程中不斷的了解工作內(nèi)容和專業(yè)知識(shí)的過程。。。。。。。
但是在工作的過程中我還是有很多的不足。對(duì)專業(yè)知識(shí)的欠缺，對(duì)談話技巧和策略的掌握還不到位，還有對(duì)資料的查找還沒有找的很好的方式，因此在這將近一個(gè)月的時(shí)間里還沒有出現(xiàn)可以簽單的意向客戶，即使出現(xiàn)過也因?yàn)樽约旱牟蛔愣鴽]有把握好。因此我覺的還是有很多東西需要學(xué)習(xí)。
公司的早會(huì)和工作過程中的培訓(xùn)給了我很多心靈上的成長(zhǎng)，在我看來有時(shí)候心靈上的成長(zhǎng)更重要，這會(huì)使一個(gè)人思考問題的方式更成熟和有利于自己的發(fā)展。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身素質(zhì)與能力，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)成長(zhǎng)階段，使我懂得了很多。不斷完善的公司。
制度。
可以預(yù)料我們的工作將更加繁重要求也更高需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此我將更加勤奮的工作刻苦的學(xué)習(xí)努力提高文化素質(zhì)和工作能力為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
計(jì)劃。
在新的一個(gè)月里，我對(duì)自己的工作安排如下：
1盡快熟悉商標(biāo)書中的商標(biāo)分類和學(xué)習(xí)推類的技巧。
2熟練不同業(yè)務(wù)情況下的報(bào)價(jià)把握和內(nèi)容。
3通過上個(gè)月的這段打電話積累的意向客戶，爭(zhēng)取月初出一單。4積累技巧和意向客戶，爭(zhēng)取完成目標(biāo)。
5轉(zhuǎn)換思路多找一些不同行業(yè)的電話打，從而積累自己對(duì)市場(chǎng)需求的把握，為積累意向客戶和自己以后下手的方向做準(zhǔn)備。
月度工作匯報(bào)表篇四
1、宣傳普及大學(xué)生心理知識(shí)，傳播心理健康理念，定期在班上開展有關(guān)心理健康的活動(dòng)，并作好相應(yīng)的和記錄，促進(jìn)本班同學(xué)心理素質(zhì)的提高。
2、負(fù)責(zé)收集本班同學(xué)的心理健康信息，對(duì)本班同學(xué)的心理健康狀況定期向班主任、輔導(dǎo)員做匯報(bào)。
3、努力學(xué)習(xí)有關(guān)心理知識(shí)，積極參加各種心理講座和心理委員培訓(xùn)，用相關(guān)知識(shí)幫助同學(xué)，用樂觀心態(tài)引導(dǎo)同學(xué)。
4、加強(qiáng)與其他班干部尤其是寢室長(zhǎng)的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，善于幫助有心理困惑和煩惱的同學(xué)，當(dāng)個(gè)別同學(xué)有嚴(yán)重心理問題時(shí)，要及時(shí)報(bào)告學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師，并勸說其盡快到學(xué)院心理咨詢中心尋求幫助。
5、工作遵循保密原則，維護(hù)同學(xué)的權(quán)益，不得隨意泄露同學(xué)的隱私。
6、協(xié)助心理負(fù)責(zé)做好班級(jí)學(xué)生心理普查工作。
7、配合學(xué)院大學(xué)生心理健康教育與指導(dǎo)中心的工作，積極參加培訓(xùn)、專題學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)，不斷提高自己的工作能力。
8、積極參加各項(xiàng)有關(guān)心理健康方面的活動(dòng)，認(rèn)真完成大學(xué)生心理健康教育與指導(dǎo)中心和心理健康協(xié)會(huì)安排的有關(guān)工作。
9、按照要求做好工作計(jì)劃和總結(jié)。
10、做好自己的本職工作的同時(shí)，盡力協(xié)助配合其他班委的工作。
11、較大的不能解決的問題及時(shí)通知其他班委，上報(bào)老師和學(xué)校心理咨詢中心。我會(huì)努力不讓這樣的狀況發(fā)生，也相信我們班的全體同學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，每一位同學(xué)都能擁有健康良好的心理素質(zhì)。我的工作計(jì)劃還很片面，不夠完善，希望老師和同學(xué)們能給我更多的意見和建議，讓我更好的開展并完成工作。我會(huì)努力改正以往工作中的不足，不斷調(diào)整工作方法以更好的為大家服務(wù)。最后，讓我們共同為建立起美好的“心靈的城堡”一起努力。
月度工作匯報(bào)表篇五
前臺(tái)文員是一個(gè)要付出很多責(zé)任心的工作，不要求技術(shù)含量但是必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨。七月轉(zhuǎn)瞬即逝，八月即將到來，故將七月份的工作。
總結(jié)。
如下。
將公司資料分類整理，形成電子文檔。
打掃總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生，保持整潔，接收?qǐng)?bào)紙。注意復(fù)印機(jī)及打印機(jī)等辦公用品的保養(yǎng)維護(hù)工作。
通知。
等下發(fā)并做好發(fā)文登記工作。
做好上級(jí)部門到公司考察的接待工作。
王主任離職后的工作交接及諸多事務(wù)的整理登記工作，事情繁瑣雜亂，必須重新理清。
3、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作。
協(xié)助各部門更好的完成工作，達(dá)到與各部門間的協(xié)調(diào)配合?？偟每磥?，在過去的一個(gè)月里，我的工作算是盡職盡責(zé)，但是我還會(huì)繼續(xù)努力，將工作做到盡善盡美。
月度工作匯報(bào)表篇六
為加強(qiáng)我校安全、消防、食品衛(wèi)生、交通、社會(huì)治安綜合治理的防范和管理工作，確保學(xué)校各項(xiàng)工作的順利、健康發(fā)展，在師生中樹立“安全第一”，“安全重于泰山”的思想，減少或杜絕一切安全事故的發(fā)生。我校時(shí)刻注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，認(rèn)真組織安全組成員對(duì)學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，限期整改，現(xiàn)將20xx年9月份安全檢查情況呈報(bào)上級(jí)，具體內(nèi)容如下：
1、常規(guī)工作。
（1）、把安全工作放在首位，列為每會(huì)議題，時(shí)時(shí)提醒教師，加強(qiáng)安全管理工作。
（2）、利用升降旗的時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，特別是針對(duì)近久的天氣干燥、風(fēng)大的情況，時(shí)時(shí)都提醒同學(xué)們要注意護(hù)林防火，不帶火柴、火機(jī)、蠟燭等易燃物品進(jìn)校園，同時(shí)提出安全方面存在的問題，時(shí)時(shí)提醒，時(shí)時(shí)抓。
（3）、我校校務(wù)會(huì)成員于9月22日下午對(duì)我校進(jìn)行了全面的安全工作檢查，存在學(xué)生宿舍、教師宿舍、教室玻璃有損壞情況。力爭(zhēng)在9月30日前完成更換工作。
2、學(xué)生宿舍。
（1）每個(gè)宿舍由專門教師巡查晚睡情況、及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，登記入冊(cè)。
（2）每天上課時(shí)間，要求宿舍開窗通風(fēng)，防止因空氣流通不暢造成的傳染病。
（1）嚴(yán)格按學(xué)校消毒制度的有關(guān)規(guī)定對(duì)教室，宿舍、食堂、飲用水進(jìn)行消毒。食堂的門簾有破損，熱水桶沒有加鎖，我們力爭(zhēng)在下個(gè)星期及時(shí)的更換，還有許可證快過期，我們也準(zhǔn)備盡快更新，為我校的'安全做相應(yīng)工作。
（2）堅(jiān)持晨檢、午檢、晚檢制度，各班班主任每天早、中、晚認(rèn)真檢查學(xué)生的身體情況，記錄在班級(jí)的記錄本上。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指導(dǎo)就醫(yī)。情況嚴(yán)重的，上報(bào)中心學(xué)校。
（3）、學(xué)校校務(wù)會(huì)成員對(duì)我校小賣部的食品進(jìn)行了檢查，檢查結(jié)果所購食品都屬合格產(chǎn)品且無過期食品。
（4）、學(xué)校每天都有專人對(duì)我校的水池進(jìn)行檢查，并于9月22日下午對(duì)我校水池進(jìn)行了消毒。
1、利用升降旗時(shí)間、紅領(lǐng)巾廣播站進(jìn)行護(hù)林防火的宣傳教育。
2、9月21日早上教育系統(tǒng)各機(jī)關(guān)單位，對(duì)我校的滅火器和應(yīng)急燈進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)有1盞應(yīng)急燈損壞，并對(duì)壞的應(yīng)急燈及時(shí)進(jìn)行了更換。
1、校園周邊環(huán)境治安環(huán)境良好，無打架，斗歐，偷盜事件發(fā)生。
2、加強(qiáng)教師的思想政治教育工作，教師中無賭博，酗酒，加入邪教等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
月度工作匯報(bào)表篇七
xx-xx學(xué)年，音樂表演系在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全系師生的共同努力下，圓滿完成了教學(xué)、管理、演出等各項(xiàng)任務(wù)，具體情況如下：
1、完成了全年個(gè)班級(jí)計(jì)節(jié)課時(shí)的全部文化、專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)。音樂xx等個(gè)班級(jí)共名學(xué)生經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)于本月初順利畢業(yè)。
2、階段性教學(xué)匯報(bào)成效顯著。xx年4月18日，我系舉辦了音樂08級(jí)階段性教學(xué)匯報(bào)；4月27日，舉辦了音樂09級(jí)階段性教學(xué)匯報(bào)；6月26日，又成功地組織了淮劇表演專業(yè)匯報(bào)演出。這些匯報(bào)演出不僅展示了階段性專業(yè)教學(xué)成果，同時(shí)也推動(dòng)了我校音樂表演藝術(shù)教學(xué)工作的全面發(fā)展?；磩I(yè)的教學(xué)匯報(bào)還得到了市領(lǐng)導(dǎo)和淮劇界專家的肯定，并于近期積極排練，準(zhǔn)備迎接中央電視臺(tái)文藝頻道的節(jié)目錄制。
3、積極參加省市比賽，取得優(yōu)異成績(jī)。xx年11月24日，我系師生參加鹽城市職業(yè)技能大賽，王嵐林、楊樹海老師均獲得聲樂獨(dú)唱一等獎(jiǎng)，學(xué)生趙羚吉獲器樂獨(dú)奏一等獎(jiǎng)，嚴(yán)聆漫獲聲樂獨(dú)唱一等獎(jiǎng)，王蓉獲現(xiàn)代舞一等獎(jiǎng)，李欣穎獲器樂獨(dú)奏二等獎(jiǎng)，張蕾蕾獲聲樂獨(dú)唱二等獎(jiǎng)，沈小喻獲現(xiàn)代舞二等獎(jiǎng)，周璐獲現(xiàn)代舞二等獎(jiǎng)。xx年3月，我系師生參加省技能大賽，取得一銀二銅的成績(jī)。5月和6月期間，我系師生參加省音樂舞蹈節(jié)比賽，再次取得了優(yōu)異成績(jī)。
4、積極做好畢業(yè)班工作。我系于xx年12月26-27日舉辦了音樂xx級(jí)畢業(yè)匯報(bào)演出，xx年初，08級(jí)學(xué)生的見實(shí)習(xí)工作也落實(shí)到位并全面展開。在安排好xx級(jí)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作的同時(shí)，我們積極動(dòng)員和指導(dǎo)師范專業(yè)學(xué)生參加“5+2”專升本考試，取得了理想的成績(jī)，數(shù)名同學(xué)被省教育學(xué)院錄取。
5、圓滿完成建校70周年校慶演出任務(wù)。xx年秋學(xué)期開學(xué)至10月28日，我系師生積極投入70周年校慶的相關(guān)節(jié)目的編排工作，校慶晚會(huì)和開幕式的表演，獲得了廣大校友、來賓、全校師生的一致好評(píng)。
6、配合學(xué)校教務(wù)處、招就處做好餐旅專業(yè)、淮劇專業(yè)五年制大專的申報(bào)工作。
7、認(rèn)真做好學(xué)生的思想教育和日常管理工作。一方面全年開設(shè)多次黨課，組織入黨積極分子參加培訓(xùn)。一方面配合學(xué)生處、保衛(wèi)處認(rèn)真做好學(xué)生的日常管理工作。基本做到了兩個(gè)確保，為平安校園、和諧校園、文明校園的建設(shè)作出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
新的一年里，我們將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大成績(jī)。
月度工作匯報(bào)表篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家晚上好！
現(xiàn)就人力資源部的工作做如下匯報(bào)：
一、20xx年1-3月人力資源部，共發(fā)出績(jī)效考核、調(diào)資等公文21份；
四、每月及時(shí)計(jì)發(fā)員工工作及各項(xiàng)費(fèi)用，做好20xx年資金績(jī)效核發(fā)工作；
六、按照社會(huì)保險(xiǎn)、公積金、醫(yī)保中心規(guī)定，每月依法辦理在職員工、養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、公積金繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)和審核確定工作。
七、20xx年1-3月共組織人員招聘考試5次，招聘新員工10人；
八、根據(jù)分公司用工管理辦法和年度履職考試末位，淘汰等相關(guān)規(guī)定；
十一、核對(duì)完善20xx年分公司員工生日信息，做好與花店、蛋糕店的含接工作；
十二、按時(shí)上交，分支公司工資發(fā)放表；
1、按期完成分支公司員工初級(jí)類專業(yè)技術(shù)職稱申報(bào)工作；
3、完成分支公司，人事檔安、裝檔，及新進(jìn)員工檔安建立工作；
4、做好日常各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
月度工作匯報(bào)表篇九
一名案場(chǎng)經(jīng)理要有計(jì)劃的能力，組織的能力，培訓(xùn)的能力，評(píng)估的能力。
一，計(jì)劃的能力；經(jīng)營的結(jié)果達(dá)成一個(gè)怎樣的目標(biāo)，怎么來完成這個(gè)目標(biāo)，有一個(gè)量化的計(jì)劃。
二，組織的能力；怎么來管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)，把團(tuán)隊(duì)的積極性調(diào)動(dòng)起來。
三，培訓(xùn)的能力；教員工做事情，養(yǎng)成一很好的工作習(xí)慣。
四，評(píng)估的能力；培訓(xùn)結(jié)果的檢驗(yàn)，修正方案，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
案場(chǎng)經(jīng)理要求大專本科以上學(xué)歷，三年以上房地產(chǎn)獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)，尤其敏銳的市場(chǎng)洞察力。學(xué)校培養(yǎng)的是思維模式的能力，社會(huì)上學(xué)習(xí)的是隨機(jī)應(yīng)變的能力。大家沒有做過案場(chǎng)經(jīng)理，心里有一種擔(dān)心，不要想案場(chǎng)經(jīng)理需要多專業(yè)，需要了解多少，多么的權(quán)威，多么的不可靠近，今天你坐在這個(gè)位置上，公司發(fā)現(xiàn)你具備有這中素質(zhì)修為能力，不足的地方公司教你做，你按照公司教的執(zhí)行下去再逐漸加以完善就是一個(gè)合格的經(jīng)理。今天你坐在這個(gè)位置上不是說你就是案場(chǎng)經(jīng)理，要擔(dān)起責(zé)任認(rèn)真做事，案場(chǎng)工作當(dāng)中出現(xiàn)問題，即使解決負(fù)責(zé)案場(chǎng)工作的正常進(jìn)行，教會(huì)員工做事情，不要重復(fù)結(jié)決問題。對(duì)于員工是榜樣，以身作則，浩然正氣與一身。銷售靠的是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)體。團(tuán)體三五個(gè)人在一起喝茶是團(tuán)體，團(tuán)隊(duì)有組織性，紀(jì)律性，協(xié)作性。經(jīng)理在不在管理都是一樣，這才是管理的最高境界。經(jīng)理在不在就沒有spa喇嘛。不要什么事情都等經(jīng)理來解決，要有獨(dú)立解決問題的能力。每天工作當(dāng)中遇到管理普便的問題，會(huì)議上一起解決。
五，作為一名負(fù)責(zé)人，要有深厚的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)獨(dú)到見解做為基礎(chǔ)，有其豐富的閱歷，領(lǐng)導(dǎo)者有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范。時(shí)常充電學(xué)習(xí)，對(duì)于員工是取之不盡的源泉，掏之不完的智囊，員工不懂你都要懂，員工解決不了的事情你都可以搞定。
六，時(shí)刻充電房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)，房地產(chǎn)營銷，市場(chǎng)營銷學(xué)，其他學(xué)科。
七，案場(chǎng)經(jīng)理是公司派往的代表。
八，考勤的順利進(jìn)行與否經(jīng)理起直接作用。
九，衛(wèi)生制度公司專職的保結(jié)員，案場(chǎng)的衛(wèi)生是一個(gè)持久戰(zhàn)。
十，辦公制度給員工創(chuàng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境，人人爭(zhēng)優(yōu)。
十一，監(jiān)督公司策劃方案的實(shí)施，對(duì)于價(jià)位、規(guī)格、計(jì)劃、與開發(fā)上溝通，促使方案得實(shí)。
施。看房通道的確認(rèn)，工程的清理進(jìn)度。公關(guān)活動(dòng)舉行。
十二，公司的節(jié)假日問候語傳達(dá)、員工的生活和工作狀況向公司傳達(dá)，業(yè)績(jī)和每天來人來。
電的匯報(bào)。
十三，市場(chǎng)信息的搜集，房地產(chǎn)的走勢(shì)。消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格配套戶型配比。
情況，基價(jià)，均價(jià)，樓層差價(jià)，最高總價(jià)與最低總價(jià)的差別，交房標(biāo)準(zhǔn)，與物業(yè)配套的分析。
十四，開發(fā)商對(duì)市場(chǎng)的看法與期望。
十五，工程進(jìn)度的信息，交房標(biāo)準(zhǔn)的變更，物業(yè)等級(jí)的確認(rèn)。
十六，媒體營銷的組合，哪一個(gè)推廣渠道最好，建立同盟會(huì)，廣交人脈掌握市場(chǎng)的最暢銷。
產(chǎn)品。
十七，與開發(fā)商的人達(dá)好交道，不卑不坑，開發(fā)商的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，財(cái)務(wù)部審核的副總，銷。
售的老總。
二十一，每一個(gè)人都會(huì)有情緒的時(shí)候，作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要有心胸寬廣，因性施教，知人善。
任，海納百川的胸懷，方成大事。
二十三，案場(chǎng)經(jīng)理要有策劃的職能，案場(chǎng)經(jīng)理對(duì)策化起主導(dǎo)或輔助作用，進(jìn)場(chǎng)的前期籌備。
月度工作匯報(bào)表篇十
部門名稱：
上級(jí)部門：
客房部。
下屬崗位：
前廳管事領(lǐng)班、門童領(lǐng)班、行李領(lǐng)班、大廳付理。
部門本職：
為客人提供各種便利的服務(wù)。
主要職能：
1.塑造企業(yè)形象，提高聲譽(yù)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.提高出租率。
3.提高設(shè)施利用率。
4.提供問詢、留言、客房鑰匙保管、行李搬運(yùn)、保管寄存等各項(xiàng)服務(wù)措施。
5.提供各種數(shù)字，客房出租統(tǒng)計(jì)，客房分析，銷售分析。
6.處理客人投訴。
管轄范圍：
2．飯店前廳及所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備。
3．前廳部所屬衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。
兼管職能：
月度工作匯報(bào)表篇十一
迎賓衛(wèi)生區(qū)域：
前廳衛(wèi)生區(qū)域包括前廳及吧臺(tái)內(nèi)地面，區(qū)域酒水展示柜。衛(wèi)生要求：
1、衛(wèi)生打掃時(shí)間為6：40分，準(zhǔn)時(shí)打掃。吧臺(tái)內(nèi)地面每天打掃一次，保持地面無雜物，桌面干凈，物品擺放整齊。
2、3、店標(biāo)、簾子、柱子每天抹塵一次，保持無灰塵。酒水展示柜每天一抹塵，做到玻璃明亮、干凈、無灰塵、展示酒品擺放整齊。
4、區(qū)域地面保持無雜物、垃圾桶擺放到位，保持煙缸、垃圾桶煙產(chǎn)學(xué)研不得超過三個(gè)。
以上區(qū)域每天速度打掃完畢，然后經(jīng)理檢查，以上衛(wèi)生區(qū)域須保持打掃狀態(tài)。（4月15日）。
月度工作匯報(bào)表篇十二
截止20xx年12月15日公司總部員工共47人（不含項(xiàng)目部）其中男性22人，女性25人；部門副經(jīng)理以上員工21人（45%），部門主管以下員工26人（55%）；本科學(xué)歷9人（21%），專科學(xué)歷30人（70%），中專以下學(xué)歷4人（9%），其中有3名公司領(lǐng)導(dǎo)，1名中層領(lǐng)導(dǎo)未統(tǒng)計(jì)入內(nèi)；公司員工平均年齡33.8歲；20xx年度離職人數(shù)37人，入職人數(shù)45人，綜合離職率44%（離職總?cè)藬?shù)/[期初人數(shù)+新入職總?cè)藬?shù)]*100%），新員工離職率71%（新員工離職人數(shù)/新員工入職總?cè)藬?shù)*100%，入職不滿1年的員工），老員工離職率10.6%（離職老員工人數(shù)/期初人數(shù)*100%，入職超過1年的員工）。
（一）加強(qiáng)員工招聘力度，為公司發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液。
今年綜合部共招聘員工45人，其中高層管理人員（副總監(jiān)以上）8人，中層管理人員（部門正/副職）10人，基層人員（部門主管以下）27人。通過進(jìn)行外部招聘，補(bǔ)充了公司需要的人才，基本解決了公司的用人需求，擴(kuò)充了公司的人才隊(duì)伍。
本人自20xx年7月14日入職以來，共招聘員工11人，其中高層管理人員（副總監(jiān)以上）2人，中層管理人員（部門正/副職）4人，基層人員（部門主管以下）5人。
（二）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工總體素質(zhì)。
今年公司進(jìn)行了3次全體員工培訓(xùn)，具體為《拓展活動(dòng)》、《董明珠說管理》、《靠結(jié)果生存》，通過培訓(xùn)一定程度提高了員工的執(zhí)行力、工作積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神。本人參與了《靠結(jié)果生存》的培訓(xùn)。
（三）對(duì)績(jī)效管理初步嘗試，為以后建立現(xiàn)代績(jī)效管理打下基礎(chǔ)。20xx年4月起公司實(shí)行了績(jī)效考核，6月份因人資經(jīng)理離職和考核制度不完善而中止，但三個(gè)月的績(jī)效考核的初步嘗試為以后實(shí)行現(xiàn)代績(jī)效管理打下一定基礎(chǔ)。本人入職后根據(jù)之前績(jī)效考核積累的失敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)原因，修改完善了考核制度，并在綜合部?jī)?nèi)部執(zhí)行四個(gè)月，期間收集總結(jié)部門人員建議和意見，不斷完善考核制度，為以后正式執(zhí)行績(jī)效考核打下一定基礎(chǔ)。
（四）進(jìn)行薪酬調(diào)查工作，了解房地產(chǎn)市場(chǎng)薪酬水平狀況，為公司招聘定薪、調(diào)薪等提供依據(jù)。
對(duì)南寧市12家房地產(chǎn)公司進(jìn)行了匿名調(diào)查，收集相關(guān)崗位薪酬數(shù)據(jù)，并匯總整理分析，得出各崗位薪酬分位值，為公司的招聘定薪、調(diào)整提供依據(jù)。
（五）初步建立人力資源管理系統(tǒng)，提高工作效率。
人力資源管理系統(tǒng)功能包含了日期提醒（員工生日提醒、試用期到期提醒、勞動(dòng)合同到期提醒等），數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析（學(xué)歷統(tǒng)計(jì)、年齡統(tǒng)計(jì)、入離職人數(shù)統(tǒng)計(jì)、離職率統(tǒng)計(jì)等），員工基本信息查詢等功能。人力資源管理系統(tǒng)的使用可以迅速、有效地收集、提取及分析各種信息，提高了工作效率。
（六）處理好員工關(guān)系管理，避免用工風(fēng)險(xiǎn)。
本人接手員工關(guān)系管理后，清查公司總部員工合同簽訂情況，經(jīng)查有8人未及時(shí)簽收勞動(dòng)合同，有5人未簽訂勞動(dòng)合同，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)讓員工簽收，未簽訂合同的及時(shí)簽訂（但x總、x總目前尚未簽訂，但本人已告知他們）。
及時(shí)與新入職的員工簽訂勞動(dòng)合同18份，以及及時(shí)辦理員工轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)。
（七）對(duì)員工離職原因進(jìn)行分析，為公司留住關(guān)鍵人才提供幫助。
通過對(duì)員工的離職人數(shù)、離職原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，截止至20xx年12月15日公司綜合離職率為44%，新員工離職率為71%，老員工離職率為10.6%，可以看出公司的人員流失率非常高，特別是新員工。
離職的主要原因包括工作待遇問題、未通過試用期、企業(yè)文化（凝聚力）等幾方面。
（八）做好保險(xiǎn)管理、福利管理等基礎(chǔ)工作。
每月按時(shí)辦理員工入離職后的五險(xiǎn)一金增減、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總等工作，及時(shí)發(fā)放員工生日蛋糕卡。（九）修訂各類規(guī)章制度，為完善公司各項(xiàng)制度提供了一些參照。
編寫了《績(jī)效管理制度》、《薪酬管理制度》、《考勤管理制度》等，這些制度有一定參考價(jià)值，但因各種原因這些制度未能全部執(zhí)行。
進(jìn)行了員工離職原因分析、房地產(chǎn)行業(yè)薪酬調(diào)查等工作。
（一）招聘工作滯后，完成率有待提高。
缺崗的崗位未能在較短時(shí)間完成招聘任務(wù)，給工作造成一定影響。主要的原因有：
1、公司離職率較高，空缺崗位較多，未建立人才儲(chǔ)備和人員晉升通道；
2、公司知名度較低，招聘渠道較為單一，主要為網(wǎng)上招聘；3、人力資源管理崗位變動(dòng)較頻繁，識(shí)人能力有待提高。
解決問題的措施：
1、降低員工離職率，建立人才儲(chǔ)備和員工晉升通道；
2、開拓多樣的招聘渠道，除了廣西人才網(wǎng)招聘外，可采用員工推薦、
專業(yè)qq群招聘、在公司大型廣告時(shí)鑲?cè)胝衅感畔?、與獵頭公司合作等；同時(shí)提高公司的知名度，規(guī)范公司各項(xiàng)管理，吸引優(yōu)秀人才。3、穩(wěn)定人力資源管理隊(duì)伍，加強(qiáng)培訓(xùn)及提高識(shí)人能力。
（二）對(duì)員工的培訓(xùn)不夠，員工現(xiàn)有的技能與管理經(jīng)驗(yàn)不足以支撐公司的快速發(fā)展。
公司在持續(xù)地發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化，多種因素的影響，公司面臨一系列新困難和新問題時(shí)，必須進(jìn)行培訓(xùn)才能有效地解決，同時(shí)培訓(xùn)是提升員工工作能力、技能的有效途徑。
20xx年公司一共組織三次培訓(xùn)活動(dòng)，本人參與過一次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司的發(fā)展需要，且本人要提高自己培訓(xùn)方面的能力。
解決的措施：制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行；進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)；提高自身培訓(xùn)管理能力。
（三）績(jī)效考核未全面實(shí)施，員工執(zhí)行力不高。
20xx年4月至6月實(shí)行了全員績(jī)效考核，但因制度的缺陷、人資經(jīng)理的頻繁變等原因?qū)е驴?jī)效考核未能執(zhí)行下去。沒有績(jī)效考核，員工對(duì)公司的經(jīng)營目標(biāo)及部門目標(biāo)不明確，加之沒有一套督促、約束員工的考核體制，導(dǎo)致員工的執(zhí)行力不高。本人雖對(duì)考核制度進(jìn)一步完善并在部門內(nèi)部實(shí)行，但是仍存在不少問題。解決的措施：完善績(jī)效考核制度，簡(jiǎn)化操作流程，方便員工填寫及理解才能長(zhǎng)久地執(zhí)行下去。明確公司經(jīng)營目標(biāo)、分解目標(biāo)至部門、由部門至個(gè)人，使員工明確自己的工作任務(wù)及目標(biāo)。
（四）員工關(guān)系管理有待加強(qiáng)。
入職/轉(zhuǎn)正/離職手續(xù)辦理、勞動(dòng)合同簽訂有些未按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，造成用工風(fēng)險(xiǎn)增加。特別是勞動(dòng)合同的簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)購買上未按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
解決的措施：入職要把好關(guān)，轉(zhuǎn)正要及時(shí)，離職要規(guī)范；勞動(dòng)合同及社會(huì)保險(xiǎn)建議員工入職30天內(nèi)完成。
（五）人才流失嚴(yán)重，離職率偏高。
截止至20xx年12月15日公司綜合離職率為44%，新員工離職率為71%，老員工離職率為10.6%，可見離職率偏高。
解決的措施：對(duì)于關(guān)鍵崗位提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)薪酬水平，留住關(guān)鍵人才；把好招聘關(guān)，加強(qiáng)識(shí)人能力，招聘到與崗位匹配的人才；規(guī)范公司相關(guān)管理制度，獎(jiǎng)懲合理；加強(qiáng)員工人文關(guān)懷，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力；加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通，及時(shí)解決員工遇到的問題；建立員工晉升通道，拓展員工職業(yè)發(fā)展空間等。
（六）公司各項(xiàng)管理制度有待完善及更新。
公司有些管理制度條款未及時(shí)完善及更新，導(dǎo)致公司制度與國家最新規(guī)定相沖突，員工權(quán)利得不到保障，公司與員工關(guān)系緊張，員工工作被動(dòng)，公司執(zhí)行時(shí)常遇到困難，也會(huì)造法律風(fēng)險(xiǎn)的增加。
解決的措施：完善及更新公司各項(xiàng)管理制度，與國家相關(guān)規(guī)定相沖突的條款應(yīng)按國家規(guī)定執(zhí)行，避免法律風(fēng)險(xiǎn)，員工權(quán)利也可得到保障；管理權(quán)限下放，簡(jiǎn)化審批流程，提高工作效率。
員工簽字：
月度工作匯報(bào)表篇十三
今天楊總和林總與我談了我的工作任務(wù)，感到總經(jīng)理助理的工作任務(wù)會(huì)更繁重，公司屬于初創(chuàng)階段，隨著公司團(tuán)隊(duì)的日漸壯大，預(yù)料到未來工作會(huì)更加繁忙，對(duì)我的要求會(huì)更高；需要掌握的知識(shí)也更多更廣，為此我將更加勤奮工作、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理工作技能，在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好以下作用：
三、
是在掌握全公司工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室、銷售部綜合管理協(xié)調(diào)作用；積極深入了解公司業(yè)務(wù)，為客戶提供一流的服務(wù)。
月度工作匯報(bào)表篇十四
鹽城市第一人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo):。
自三級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)審以后，無論是評(píng)審專家意見，還是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的希望，都對(duì)信息科的工作提出了更高的要求。按照要求我們信息科積極開展工作，醫(yī)院的信息化建設(shè)又取得了一定成績(jī)，同時(shí)也存在許多問題。現(xiàn)將信息科近二個(gè)月的工作匯報(bào)如下：
一、對(duì)現(xiàn)用的his軟件存在的重點(diǎn)問題進(jìn)行了逐個(gè)解決。
1、門診醫(yī)保死機(jī)的問題。
天健工程師進(jìn)行了幾天現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，發(fā)現(xiàn)與市醫(yī)保中心的網(wǎng)絡(luò)通訊有“掉包”現(xiàn)象，初步判斷是網(wǎng)絡(luò)線路或醫(yī)保辦服務(wù)器響應(yīng)的問題。由于這一客觀現(xiàn)象存在，我們也只能暫時(shí)認(rèn)同天健工程師的意見。建議醫(yī)院有關(guān)部門與電信公司或市醫(yī)保辦聯(lián)系，改造網(wǎng)絡(luò)線路。等解決“掉包”問題后再進(jìn)行觀察。如再有問題，天健公司必須承擔(dān)解決問題的全部責(zé)任。
2、病區(qū)檢驗(yàn)條碼的打印。
結(jié)合檢驗(yàn)科創(chuàng)省重點(diǎn)的要求，對(duì)病區(qū)的檢驗(yàn)系統(tǒng)接口進(jìn)行了較為徹底的完善，打印的條碼基本滿足了病區(qū)檢驗(yàn)工作的需要，不再需要紙質(zhì)申請(qǐng)單。目前已在病房大樓的一至七樓的10個(gè)病區(qū)全面使用，效果良好。
建議對(duì)條碼格式再進(jìn)一步完善，在全院推廣使用病區(qū)檢驗(yàn)條碼的打印。
3、血庫管理系統(tǒng)的對(duì)接。
天健工程師完善了輸血申請(qǐng)接口，醫(yī)生在工作站上開具輸血申請(qǐng)，血庫可以直接看到申請(qǐng)信息，并做相應(yīng)的處理。
瑞美公司的血庫管理系統(tǒng)，還需要進(jìn)一步完善。血庫和信息科正在整理需求，以便向瑞美公司提交軟件修改意見。
4、積極解決醫(yī)務(wù)科統(tǒng)計(jì)報(bào)表的問題。
醫(yī)務(wù)科統(tǒng)計(jì)報(bào)表中數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問題一直沒有得到很好的解決，這。
次我們作為重點(diǎn)向天健公司提出了交涉。天健公司提供了最新的病案首頁及統(tǒng)計(jì)軟件，并按我院的要求正在進(jìn)行針對(duì)性的改造。爭(zhēng)取在這個(gè)月較為徹底地解決問題。
其他對(duì)現(xiàn)用軟件的完善工作，將在近期逐步開展。
二、信息化建設(shè)的重心向醫(yī)療管理傾斜。
1、醫(yī)院信息系統(tǒng)（his）與電子病歷（emr）信息同步。
為了解決醫(yī)院信息系統(tǒng)（his）與電子病歷（emr）信息同步的問題，同時(shí)也是避免醫(yī)生護(hù)士、病案室工作人員在二個(gè)系統(tǒng)上重復(fù)輸入數(shù)據(jù)，信息科在與雙方交涉無果的情況下，自行開發(fā)了his與emr信息同步軟件。改軟件的使用，提高了許多部門的工作效率，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。目前正在醫(yī)務(wù)科使用，效果良好。
2、電子病歷（emr）信息的多方面應(yīng)用。
由于emr的數(shù)據(jù)采用了加密格式，不能被其他系統(tǒng)直接應(yīng)用。為此，我們與無錫曼陀羅公司溝通開發(fā)了emr數(shù)據(jù)自動(dòng)轉(zhuǎn)換軟件，在每天下午6點(diǎn)，將新編輯的電子病歷信息轉(zhuǎn)換成可識(shí)別的數(shù)據(jù)格式，存放到一個(gè)查詢數(shù)據(jù)表中。供其他系統(tǒng)調(diào)閱。我們?cè)诟鞣N交班記錄或統(tǒng)計(jì)中已經(jīng)能應(yīng)用這些信息。以后還要進(jìn)一步擴(kuò)大使用范圍。
3、開發(fā)了醫(yī)生電子交班和護(hù)士電子交班軟件。
在完善護(hù)理部總值班交班軟件后，信息科又開發(fā)了病區(qū)的醫(yī)生電子交班軟件，在婦產(chǎn)科和血液科使用情況良好的基礎(chǔ)上，已向全院推廣使用。新近又開發(fā)了病區(qū)護(hù)士電子交班軟件，目前在婦科試用。建議擴(kuò)大使用范圍。
4、增加了住院病人重要事件上報(bào)模塊。
根據(jù)護(hù)理部的要求，在病區(qū)護(hù)理交班軟件上增加了重要事件上報(bào)功能，護(hù)理部或其他管理部門可以及時(shí)看到上報(bào)信息。
該功能是護(hù)理部要求增加的，信息科也已經(jīng)開發(fā)好，但目前沒有使用。對(duì)此，信息科不能理解。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)加以重視。
5、開發(fā)了門診電子病歷監(jiān)察軟件。
醫(yī)務(wù)科或有關(guān)部門可以隨時(shí)監(jiān)察門診醫(yī)生有無使用門診醫(yī)生工作。
站，檢查門診電子病歷的書寫質(zhì)量。
但目前沒有得到很好的應(yīng)用。
三、新增軟件系統(tǒng)。
1、護(hù)理系統(tǒng)。
天健公司已經(jīng)將護(hù)理系統(tǒng)軟件調(diào)試完畢，并在5個(gè)病區(qū)安裝了軟件。該軟件系統(tǒng)的功能能很大程度上滿足護(hù)理管理工作的需要，可以解決護(hù)理部經(jīng)常提出的管理要求。
但該系統(tǒng)至今沒有使用。
2、手術(shù)麻醉系統(tǒng)。
手術(shù)麻醉系統(tǒng)的前期調(diào)研工作已經(jīng)結(jié)束，有關(guān)設(shè)備的改造需求已提交設(shè)備科。我們正在等待設(shè)備科的答復(fù)。
3、公用平臺(tái)管理系統(tǒng)。
我院采用了多家公司的不同軟件，基礎(chǔ)信息的同步是一個(gè)很重要的問題。信息科正在逐步建立一個(gè)公用平臺(tái)，以保證基礎(chǔ)信息的一致性。目前，已經(jīng)做到his、emr、pacs、lis、成本核算系統(tǒng)（hbos）以及護(hù)理系統(tǒng)之間的科室信息同步、人員信息同步、病人基礎(chǔ)信息同步等。簡(jiǎn)單地說，就是科室的增加、人員的增加、人員的調(diào)動(dòng)等，由自行開發(fā)的平臺(tái)統(tǒng)一完成，不再由各系統(tǒng)自行增加或調(diào)整。
4、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)。
為了加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的安全，信息科按照醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指示，對(duì)安全管理軟件進(jìn)行了全面考察和技術(shù)上的洽談，有關(guān)材料正在提交醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審定。
四、存在問題。
信息科與各業(yè)務(wù)科室的溝通仍然存在問題。信息科本身已經(jīng)逐步改善服務(wù)態(tài)度，能禮貌地對(duì)待所有科室提出的需求，能解決的問題，立即解決；不能解決的問題，能給予說明。但有些科室還是不理解信息科的工作，尤其是不站在全院的角度上看問題，片面強(qiáng)調(diào)本部門的利益。有些事情辦完事后或直接找院長(zhǎng)批準(zhǔn)后再告訴信息科，信息科就很難辦了。
部分科室不尊重信息科的勞動(dòng)，許多需求是科室提出的、領(lǐng)導(dǎo)同意的，信息科花費(fèi)很大精力辦到了，但有擱置不用，真的讓人寒心。信息科自身人員的業(yè)務(wù)水平和工作態(tài)度有待進(jìn)一步提高。許多工作集中在少數(shù)人技術(shù)能力較強(qiáng)的同志身上，工作量不均衡。少數(shù)人技術(shù)能力較差，工作不積極。
信息科的成績(jī)是在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門協(xié)助下取得的，存在的問題許多是信息科的管理缺陷造成的。我們相信在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院的信息化工作會(huì)越來越好。
謝謝！
信息科2011-6-15。
月度工作匯報(bào)表篇十五
2011年接待部在賓館黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力配合下，在部門員工共同努力下，圍繞賓館提出的以“服務(wù)保障”為主，“經(jīng)營創(chuàng)收”為基點(diǎn)，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，加強(qiáng)崗位練兵業(yè)務(wù)培訓(xùn)的落實(shí)，關(guān)心員工思想教育等方面著手展開了工作，較好地完成了年經(jīng)營目標(biāo)，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績(jī)，現(xiàn)就全年主要工作分以下幾方面做以匯報(bào):。
一、服務(wù)保障及經(jīng)營創(chuàng)收情況。
二、崗位練兵活動(dòng)的開展及業(yè)務(wù)培訓(xùn)落實(shí)情況。
一年來，我們圍繞賓館黨委組織崗位練兵活動(dòng)的開展，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行了演練考核。1加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)會(huì)議的接待制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并加以培訓(xùn)總結(jié)。
2、加強(qiáng)每個(gè)業(yè)務(wù)流程熟練度的演練，使員工能夠?qū)W以致用。
3、加強(qiáng)了禮儀禮貌、無形服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。
三、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。
這一年中，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)定、保障、接待創(chuàng)收等工作作為重點(diǎn)，通過合理排房，提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到店的每一位客人。在繁忙的9月份中，總臺(tái)由于老員工2名離職，其他人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)連班24小時(shí)。遇上，接待重要保障任務(wù)時(shí)，總臺(tái)需在人手缺少的情況下抽調(diào)人員迎賓，平時(shí)會(huì)議入住手續(xù)辦理2人的工作，此時(shí)只能1人挺著，大家沒有一絲抱怨、一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中，10月份，總臺(tái)增加了2名新人，總臺(tái)員工由于長(zhǎng)期加班，此時(shí)需要倒班休息，所以2名新人進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)5天后就各自值班盯崗，由于業(yè)務(wù)不熟練，再遇上大型會(huì)議保障時(shí)，大堂副理必須親臨總臺(tái)幫助并指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，再加以培訓(xùn)總結(jié)，以達(dá)到最佳的工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。11月份初，加班加點(diǎn)，此時(shí)大堂副理其中一人本著“分工不分家”的工作態(tài)度，及時(shí)配合吳軍維修酒店管理門鎖系統(tǒng)和門鎖。大堂副理孫淑玉也參加了管理局崗位練兵的禮儀培訓(xùn)比賽，此階段大堂接待工作出現(xiàn)了空缺現(xiàn)象，在領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的督促領(lǐng)導(dǎo)下，我們加強(qiáng)了對(duì)大堂接待工作的更深一步的管理，在人員極缺下，克服困難，加強(qiáng)接待保障意識(shí)，保證在首長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)踏入賓館的第一時(shí)間做好高服務(wù)、高標(biāo)準(zhǔn)的迎接。
四、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。
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