通過總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識自己的優(yōu)勢和劣勢，為個人成長制定合理的目標(biāo)。在寫總結(jié)之前，我們需要明確總結(jié)的目的和對象，以便更好地展現(xiàn)自己的觀點(diǎn)和成果。下面是一些總結(jié)好的范文，供大家參考和學(xué)習(xí)，希望能給大家?guī)韱⑹竞蛶椭?/p>
藥企qc年終工作總結(jié)篇一
20xx年至今我來宏廣已有4個年頭了，經(jīng)過前幾年的工作努力，20xx年qc的工作基本上是在延續(xù)以前的管理模式。在張總、朱部長的領(lǐng)導(dǎo)下，把工作重點(diǎn)放在文件的落實(shí)和實(shí)施上來開展qc的各項(xiàng)工作，并取得一定的成效。
1．出貨任務(wù)。年初正是生產(chǎn)緊張，員工緊缺的時候，qc重新制定了“員工培訓(xùn)計(jì)劃”，經(jīng)過1個月的培訓(xùn)，所有的新員工便能達(dá)到獨(dú)立檢板的程度，解決了最后一個瓶頸，順利的完成了營銷部下達(dá)的出貨計(jì)劃，滿足了客戶的需求。
2．與客戶溝通。07年品質(zhì)部在與客戶的異常對應(yīng)上進(jìn)行了分工，客戶的異常反饋2天內(nèi)并可以得到品質(zhì)部的滿意回復(fù)和處理，與客戶的關(guān)系更為融洽、和協(xié)。
3．檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書。qc在每款產(chǎn)品第一個批次量產(chǎn)時，并制定相應(yīng)產(chǎn)品的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，使qc員工在作業(yè)上更具有指導(dǎo)性，也滿足了客戶的要求。
4．建立品質(zhì)獎罰制度。自qc建立品質(zhì)獎罰制度以來，07年qc員工總檢出開短路漏測不良2449件，包裝員工共發(fā)現(xiàn)重缺陷不良989件，輕缺陷不良2541件，大大減少了不良品漏檢流出客戶的機(jī)率。
5．紀(jì)律。10月份qc制定了人員流動的管理制度，員工出入車間必須佩戴流動卡，并限制出入的次數(shù)和時間，解決了以前qc員工因非工作需要而隨意出入車間，甚至在工作時間在廁所打電話的可能，使qc工作環(huán)境更井然有序、規(guī)范。
6．生產(chǎn)任務(wù)。20xx年總檢驗(yàn)數(shù)件，合格數(shù)件，最終合格率為%。20xx年最終合格率為%，比20xx年上升百分點(diǎn)。見“20xx年產(chǎn)品最終合格率統(tǒng)計(jì)”。
7．客戶報(bào)怨。20xx年出貨批次共5307批，投訴71次，投訴率%，退貨29次，退貨率%，客戶最終報(bào)怨率為%。比客戶最終報(bào)怨率為%下降了個百分點(diǎn)，見“20xx年客戶報(bào)怨統(tǒng)計(jì)”。
二、qa工作要點(diǎn)。
07年12月份我從qc調(diào)入qa，這將是一個展新的開始，我會盡我所能，在目前的基礎(chǔ)上邁上一個臺階，提高一個層次。
1．qa存在的問題。
1．1品質(zhì)部職能的設(shè)立。
在我們宏廣，品質(zhì)部的力量相當(dāng)薄弱，從目前的組織結(jié)構(gòu)和職能分布上看，品質(zhì)部職能的設(shè)立相當(dāng)欠缺的，只設(shè)立了qc和qa兩個傳統(tǒng)的部門：qc管產(chǎn)品的出貨檢驗(yàn)，qa是對制程的監(jiān)督控制。關(guān)于品質(zhì)工程、iso相關(guān)的管理體系的設(shè)置及運(yùn)作都沒有專門的部門或?qū)Ｂ毴藛T，只是由相關(guān)人員兼職，所以效果不是很理想。目前干法、濕法、沖切、電鍍每班各設(shè)立的一個ipqc人員，全廠的品質(zhì)靠4個ipqc及1個組長來控制，并想取得很好的效果，這一是忙不過來，二是在現(xiàn)階段不太可能做到，因?yàn)槿珕T的品質(zhì)意識不遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒達(dá)到這一階段。iso管理體系，目前是由幾個部門的部長、主管兼職，在管理體系的推行和完善上也是大打折扣，主要是大家都在忙于日常的的工作，沒有太多的時間靜下心來想，再者缺少這方面的培訓(xùn)，是靠自己以前的經(jīng)驗(yàn)或自學(xué)來的東西在硬頂硬扛。
1．2品質(zhì)部人員的配置。
從品質(zhì)控制和管理的角度看，品質(zhì)部的人員數(shù)量配置不夠，雖說品質(zhì)部人員共有七八十人，但真正意義上的品質(zhì)控制人員和品質(zhì)管理人員有多少呢？電測室、qc檢板人員、包裝人員，這算嗎？當(dāng)然不算，這都是生產(chǎn)過程中必不可少的一個工序。這里面唯獨(dú)qc內(nèi)部設(shè)立的2個抽檢人員，才算是真真正正的最終品質(zhì)保證部的人員，加上iqc1人，測量室1人，ipqc每班5人，總共加起來一個班也只不過是9個人，白晚班共15人。
1．3精力的`分散。
目前電測室、qc、包裝是屬于品質(zhì)部管的，對主管和部長而言，是兩個重?fù)?dān)，一是生產(chǎn)任務(wù)，二是品質(zhì)管理，哪一個也不能放松，在工作精力上自然會因?yàn)槿粘５某鲐浫蝿?wù)給分散，在品質(zhì)管理上一些措施也就無法落實(shí)到位，追查到底，也導(dǎo)致同一個問題一而再，再而三的發(fā)生的原因之一。
2．建議。
2．1電測室劃分生產(chǎn)部管理。
2．2品質(zhì)部職能考慮重組。
3．1品質(zhì)部ipqc人員配置有重組的必要，使工作做得更細(xì)致有效，希望能設(shè)立品質(zhì)保證部，每班增加4人，品質(zhì)工程暫由組長、主管、部長兼職。
3．2ipqc目前的工作重點(diǎn)是有選擇性的，挑重點(diǎn)工序、工位進(jìn)行控制。
a.首檢，在重要工位設(shè)立并完善產(chǎn)品的首件檢驗(yàn)，控制批量性的不良發(fā)生。
b.巡檢，各工序的巡檢工作，巡檢內(nèi)容包括：產(chǎn)品品質(zhì)及間接影響產(chǎn)品的工藝參數(shù)、5s、點(diǎn)檢表、控制圖等。及時發(fā)現(xiàn)問題，并制止問題發(fā)生。
3．3修改電測室及測量室相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書，使作業(yè)指導(dǎo)書更具有指導(dǎo)性。
3．4完善各主要工序首件產(chǎn)品的檢驗(yàn)，修改首件檢驗(yàn)項(xiàng)目表及首檢標(biāo)準(zhǔn)。
3．5完善各工序的點(diǎn)檢項(xiàng)目表。
3．6完善iqc檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及原材料的封樣管理。
藥企qc年終工作總結(jié)篇二
簡要說明小組的基本情況，包括成員組成、分工等。
二、選擇課題。
說明小組所選擇的課題名稱，及選擇本課題的理由。
三、現(xiàn)狀調(diào)查。
針對所選擇的課題現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，簡要說明現(xiàn)狀調(diào)查情況。
四、設(shè)定目標(biāo)。
結(jié)合現(xiàn)狀調(diào)查情況，確定出項(xiàng)目實(shí)施能達(dá)到的.最終目標(biāo)。
五、制定對策。
簡要說明確保項(xiàng)目目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，所制定的相應(yīng)對策，明確不同階段的對策措施、責(zé)任人、對應(yīng)時間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容。
六、對策實(shí)施。
按照制定的對策，總結(jié)說明對策實(shí)施情況。
七、效果檢查驗(yàn)證。
結(jié)合對策的實(shí)施情況，總結(jié)說明對策實(shí)施的效果，及對效果的檢查驗(yàn)證情況。
八、鞏固措施。
結(jié)合項(xiàng)目取得的成果，簡要說明制定出的鞏固措施。
九、總結(jié)體會。
結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)施過程及取得的成果驗(yàn)證情況，簡要總結(jié)開展此次qc項(xiàng)目活動的體會。
范本范本20xx年，本人在質(zhì)控部擔(dān)任qc，質(zhì)控部在較20xx年減少2名qe，一個sqe，一個文控主任的情況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。......
藥企qc年終工作總結(jié)篇三
簡要說明小組的基本情況，包括成員組成、分工等。
二、選擇課題。
說明小組所選擇的課題名稱，及選擇本課題的理由。
三、現(xiàn)狀調(diào)查。
針對所選擇的課題現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，簡要說明現(xiàn)狀調(diào)查情況。
四、設(shè)定目標(biāo)。
結(jié)合現(xiàn)狀調(diào)查情況，確定出項(xiàng)目實(shí)施能達(dá)到的.最終目標(biāo)。
五、制定對策。
簡要說明確保項(xiàng)目目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，所制定的相應(yīng)對策，明確不同階段的對策措施、責(zé)任人、對應(yīng)時間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容。
六、對策實(shí)施。
按照制定的對策，總結(jié)說明對策實(shí)施情況。
七、效果檢查驗(yàn)證。
結(jié)合對策的實(shí)施情況，總結(jié)說明對策實(shí)施的效果，及對效果的檢查驗(yàn)證情況。
八、鞏固措施。
結(jié)合項(xiàng)目取得的成果，簡要說明制定出的鞏固措施。
九、總結(jié)體會。
結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)施過程及取得的成果驗(yàn)證情況，簡要總結(jié)開展此次qc項(xiàng)目活動的體會。
藥企qc年終工作總結(jié)篇四
您好！我于20xx年07月14日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。以下是我的個人工作總結(jié)報(bào)告：
在此期間我的主要工作內(nèi)容如下：
1．嚴(yán)格按sop對原材料進(jìn)行理化指標(biāo)檢驗(yàn)，在這三個月內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)以及的指導(dǎo)和幫助下我基本掌握了公司生產(chǎn)所需的原材料的取樣及理化項(xiàng)目的檢驗(yàn)，如：糖蜜、葡萄糖、分析村硫化鈉、工業(yè)級硫化鈉、工業(yè)級草酸、硫酸、鹽酸、優(yōu)氯凈等原輔料的檢驗(yàn)，以及對8月份、9月份試生產(chǎn)成品的檢驗(yàn)包括研發(fā)部小試成品的氯化物、砷鹽、鐵鹽、硫酸鹽、銨鹽、干燥失重、熾灼殘?jiān)?、重金屬等?xiàng)目的檢驗(yàn)。在試生產(chǎn)期間還到生產(chǎn)部中控室上夜班幫忙實(shí)時對發(fā)酵液進(jìn)行g(shù)sh含量、乙醇濃度、菌體量等指標(biāo)進(jìn)行檢測。
2．嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對生產(chǎn)用純化水進(jìn)行檢驗(yàn)，qc部每個周進(jìn)行純化水一次檢驗(yàn)，采樣時間一般為每周二上午九點(diǎn)，采樣點(diǎn)為供水站以及精制樓的各個純化水點(diǎn)。我主要負(fù)責(zé)檢驗(yàn)理化項(xiàng)目。
3．檢測設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，如天子天平的清潔維護(hù)校準(zhǔn)、阿貝折射儀的清潔維護(hù)校準(zhǔn)、馬弗爐的清潔等。
4．原材料異常的呈報(bào)，在取樣和檢驗(yàn)的過程中我發(fā)現(xiàn)分析純硫化鈉內(nèi)蓋上有融化的硫化鈉并及時向彭經(jīng)理呈報(bào)。5．對精制樓潔凈區(qū)的空間監(jiān)測，在集團(tuán)公司的同事的指導(dǎo)下我掌潔凈區(qū)的空間監(jiān)測，主要監(jiān)測項(xiàng)目有風(fēng)量、浮游菌、沉降菌等項(xiàng)目的采樣機(jī)監(jiān)測。
6．儀器的操作學(xué)習(xí)，對于一般實(shí)驗(yàn)室儀器在過去的.工作中已經(jīng)掌握，但對于高效液相、凱氏定氮儀等儀器未曾接觸過，進(jìn)過向彭經(jīng)理反應(yīng)后，彭經(jīng)理及時對我進(jìn)行了高效液相、凱氏定氮儀的儀器的操作培訓(xùn)，在彭經(jīng)理的指導(dǎo)下現(xiàn)已基本掌握以上兩種儀器的操作。
7.積極參加公司及部門的各種培訓(xùn)，參加公司的培訓(xùn)有生產(chǎn)安全培訓(xùn)以及生產(chǎn)環(huán)保培訓(xùn)，部門內(nèi)，定期組織學(xué)習(xí)管理規(guī)程。
以上為我在這三個月內(nèi)的主要中作內(nèi)容，通過三個月的學(xué)習(xí)我深刻體會到質(zhì)檢員應(yīng)該掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、掌握檢驗(yàn)方法、質(zhì)量判定標(biāo)準(zhǔn)，本廠相關(guān)的文件、規(guī)程和資料。另外，對于一個質(zhì)檢員而言，做事認(rèn)真踏實(shí)、有耐心也是必須的，因?yàn)橹挥姓J(rèn)真試驗(yàn)才不會出錯。
在工作中，我覺得我需要加強(qiáng)的方面有儀器的操作，有些儀器不經(jīng)常用，過一段時間再用起來還是需要一定時間去熟悉才能順利地完成操作，所以在儀器的操作上我還需要加強(qiáng)。另外不斷熟練各項(xiàng)檢測項(xiàng)目，在試驗(yàn)過程中有時候會忘記加某種試劑或者加錯試劑，這種失誤必須避免，因此需要熟練各個項(xiàng)目的試驗(yàn)操作。
藥企qc年終工作總結(jié)篇五
2022年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一向以來我都用心學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。透過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。透過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。2022年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的狀況很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒到達(dá)自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的用心性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的這天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)2022年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
藥企qc年終工作總結(jié)篇六
qc年中總結(jié)，是指半年來的qc工作的綜述、評價、升華、下一步的改進(jìn)、目標(biāo);綜述包括組織機(jī)構(gòu)、人員構(gòu)成、目標(biāo)制定、活動的開展情況及都做了哪些工作;評價是指對開展的工作的判定，那些是完成了的，那些是未完成的，完成的情況如何，未完成的原因是什么;升華在評價的基礎(chǔ)至上對做得好的最近一步的歸納由特殊推到普遍!同時要指出下一步的奮斗目標(biāo).如下：
1.鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)
武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實(shí)際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家。
在這690家終端服裝qc中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場，提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是公司的上線客戶--藥品供應(yīng)商所看重的。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且服裝qc年終總結(jié)范文穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)伍。
目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地總結(jié)后，他們已完全熟悉了終端時尚先生服飾批發(fā)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級年終總結(jié)分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。
這支營銷隊(duì)伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。
他們是武漢市場運(yùn)作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。
在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項(xiàng)qc正在試運(yùn)行之中。
首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了年終，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。
范文，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的日、總結(jié)機(jī)制。
每天早晚到部門集中報(bào)到，每周六下午qc年終例會，及時找出工作中存在的qc，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了事情效率。
4.確保了一系列品類正在武漢末端市場上的占無率。
qc的全稱是quality controller(品質(zhì)控制員)，是負(fù)責(zé)檢驗(yàn)產(chǎn)品，控制品質(zhì)的人。
服裝qc顧名思義就是控制服裝品質(zhì)的人了。
按照我的理解，qc跟inspector(驗(yàn)貨員)是兩個不同的概念，qc的重點(diǎn)是在控(control)，目的是使公司得到品質(zhì)良好的產(chǎn)品;而inspector只是通過inspect(檢驗(yàn))，而判斷一批貨是否合格品(pass or fail)，目的是避免公司收到不合格的產(chǎn)品。
不過現(xiàn)在多數(shù)人都是把qc和inspector混為一談的，我們在這里也都叫qc吧。
有些公司對每款服裝只在出貨前進(jìn)行一次尾期檢驗(yàn)(final inspection);有些至少要查一次中期(inter inspection inspection)和一次尾(final);有些甚至要在服裝生產(chǎn)的全過程進(jìn)行品質(zhì)控制，進(jìn)行多次的早期檢驗(yàn)(early inspection)或在線檢驗(yàn)(in-line inspection)，以盡可能早地發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
20xx年，本人在質(zhì)控部擔(dān)任qc，質(zhì)控部在較2013年減少2名qe,一個sqe，一個文控主任的情況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。
總結(jié)部份(20xx年度部門主要的工作事項(xiàng)重點(diǎn)成績的評述、好的方法及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié))
1.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：
質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:00~17:30分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯的成績，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。
2.增設(shè)ipqc職能組：
增設(shè)ipqc組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。
目前由于ipqc建立伊始，ipqc人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。
這也是20xx年努力的一個方向。
3. 客戶投訴：
客戶投訴13次，20xx年為19次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。
雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計(jì)，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。
4.客戶一次驗(yàn)貨合格率：
客戶驗(yàn)貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。
降低的主要原因是leeds燈罩外觀一直不能滿足要求所致。
由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為97.55%，所以在去年管理評審時提升目標(biāo)到98%，今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。
另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。
一次驗(yàn)貨合格率：
qa一次驗(yàn)貨合格率為95.3%，較去年的92.17%有很大的提高，提升約3.13%。
這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。
從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，qa都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。
6.過程合格率：
過程綜合合格率為94.2%，較去年的93.6%提升了0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們增設(shè)ipqc的價值，也是提升qa驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。
7. 來料檢驗(yàn)合格率：
來料檢驗(yàn)合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了0.2%。
下降的主要原因是引進(jìn)了leeds燈罩以及新客戶pinewood的奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。
三、存在的問題(本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題)
內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。
以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。
再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，相信這一切在20xx年將會有不錯的改觀。
外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度;第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識亟待提升;第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。
第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會是今年工作的一個重點(diǎn)。
四、20xx年部門努力的方向計(jì)劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)
針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個方面來提升品質(zhì)水平。
架構(gòu)調(diào)整：
為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監(jiān)督與保證工作，qa內(nèi)部將原iqc,qe,qa(出貨檢查)以及ipqc四部分重新組合為三部分，分別為iqc，ipqc(制程監(jiān)督與控制)，qa(品質(zhì)保證，由原qe和qa人員組成)。
呂廣付擅長qc管理，呂廣付不再擔(dān)任qe主任，而僅負(fù)責(zé)ipqc業(yè)務(wù)。
qe和qa的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
這樣就可以清晰的分為來料，制程和出貨控制三部分，以及貫穿整個鏈條的qa保證工作。
2. 貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識：
貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。
3.提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：
培訓(xùn)qa內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。
培養(yǎng)有潛質(zhì)的qe成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。
4.主抓品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況以及對策的有效性：
過程品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以過程能力提升是諸多工作中的重點(diǎn)。
今年的實(shí)際戰(zhàn)果是94.2%，本年度計(jì)劃達(dá)成95%。
5.提升來料質(zhì)量水平:
由于過去的一年，我主要沉淀了基礎(chǔ)的管理以及內(nèi)部事務(wù)和客戶溝通處理，來料問題處理參與的較少，在接下來的一個年度里，我將與問題較多，供貨較大的供應(yīng)商進(jìn)行系列的溝通，以穩(wěn)定來料水平及提升供應(yīng)商管理能力。
6.提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進(jìn)同事間彼此了解，必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。
7.計(jì)劃增設(shè)qe一名：
由于公司的產(chǎn)品種類不斷增加，原qa組織架構(gòu)中未單獨(dú)設(shè)立品質(zhì)保證工作人員，都是以質(zhì)量檢驗(yàn)為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)，所以如果業(yè)務(wù)量上升的話，將擬招聘一名qe人員，要求是具備體系維護(hù)及環(huán)保專業(yè)技能。
現(xiàn)有的一名qe尚在培訓(xùn)中，由于其學(xué)習(xí)進(jìn)度緩慢，恐一年內(nèi)都無法獨(dú)立負(fù)責(zé)工作。
另外一名環(huán)保qe技術(shù)員也是在學(xué)習(xí)中，考慮問題以及專業(yè)知識離我們的要求還相差很遠(yuǎn)。
五、關(guān)于工作的其它建議：
1. 建議公司領(lǐng)導(dǎo)層召開部門經(jīng)理會議，重述各部門之間的客戶關(guān)系，以及強(qiáng)調(diào)各部門的責(zé)任和義務(wù)，并明確各部門對qa/ipqc發(fā)現(xiàn)問題具有不可爭辯的解決的義務(wù)，以改善現(xiàn)在的不好的情況，諸如“qa發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)任部門部分同事會懷疑是 qa造成的(當(dāng)然或許會有，如果有，我發(fā)現(xiàn)一定會嚴(yán)肅處理。
)或者“ipqc發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致發(fā)生口角”，這都是不好的現(xiàn)象，破壞了部門間的團(tuán)結(jié)。
2. 建立品質(zhì)管理基金。
建立品質(zhì)管理基金的目的，主要是對那些對品質(zhì)改善有積極作用的員工，或者降低成本提升效率等方面起到積極作用的.，將會根據(jù)事件影響程度給予一定的獎勵，當(dāng)然這個項(xiàng)目必須要經(jīng)過品質(zhì)部門的驗(yàn)收。
具體事項(xiàng)有待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作進(jìn)一步的策劃。
xxxx工作回顧
加入xxxx這個大家庭快兩個月了，這段時間接觸到了大量的信息，對離開學(xué)校的我進(jìn)行了一次完全不一樣的充電，使我重新認(rèn)識了自己的不足。
進(jìn)公司的第一天我便來到了質(zhì)量部，并在這度過了兩個月中一大半的時間。
在這里我接觸了很多gmp文件，做的最多的還是幫忙整理公司七個基本藥物的年度產(chǎn)品分析報(bào)告(多潘立酮片、鹽酸地芬尼多片、馬來酸依那普利片、利巴韋林顆粒、阿奇霉素顆粒、氟康唑膠囊、蒙托石散)，其次則是整理文件收閱單、文件發(fā)放單、文件清單、文件銷毀記錄、文件變更記、原輔料臺賬以及裝訂成品批檔案。
面對如此大的信息量，只學(xué)了十幾節(jié)gmp課的我來說感覺壓力很大，不過隨著接觸的時間的增加，發(fā)現(xiàn)這也是對我在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識的鞏固補(bǔ)充與增強(qiáng)，同樣通過整理和下發(fā)一些文件，對于藥物從原輔料到中間體再到成品的整個過程有了一定的了解，對顆粒劑、片劑、膠囊等的生產(chǎn)工藝過程有了一定的認(rèn)識。
從質(zhì)量部出來后，我回到了中心化驗(yàn)室，主任給我安排的第一個工作職責(zé)就是按時發(fā)放檢驗(yàn)報(bào)告單同時把我安排在了原輔料組，在這我接觸了許多在學(xué)校只接觸了一次甚至有些沒有接觸過的試驗(yàn)和儀器：普通的滴定，標(biāo)定試驗(yàn)、干燥失重的測定、電導(dǎo)率的測點(diǎn)、餾程的測定、熔點(diǎn)的測定、折光率的測定、旋光度的測定、酸堿度的測定、相對密度的測定、含量的測定以及水分的測定。
兩天對于一些簡單的操作規(guī)定都感覺很是不熟練和別扭，但同樣也是認(rèn)識到這些都是減少誤差的做規(guī)范的操作，而且通過在質(zhì)量部的學(xué)習(xí)過程，我也了解到，被設(shè)計(jì)規(guī)范出來的，而是質(zhì)量不是被檢測出來的，檢測只是質(zhì)量的保障，所以我一定要嚴(yán)格按照規(guī)范操作，做好檢測工作。
在工作期間，公司發(fā)生的幾起混藥事件對我的觸動挺大了，主任也開會同我們通報(bào)了最近混藥事件責(zé)任人的處理情況，就想劉總說的那樣，這類事件不僅關(guān)乎著企業(yè)的存亡，企業(yè)員工工作生活，更是威脅了那些需要藥物治理的病人的生命，所以我要堅(jiān)定一日在公司中心化驗(yàn)室原輔料組工作，便要嚴(yán)格按照操作規(guī)程，做好檢測的工作，質(zhì)量的保障信念。
xxxxxx/xx/xx
藥企qc年終工作總結(jié)篇七
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編整理的制藥企業(yè)年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
今年上半年，醫(yī)藥行業(yè)生存的宏觀環(huán)境仍然不容樂觀：原材料能源價格繼續(xù)上揚(yáng)、藥品政策性降價持續(xù)、招投標(biāo)導(dǎo)致的價格競爭失去理性等等，這給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作帶來了諸多不利，制藥企業(yè)年終工作總結(jié)。面對困難形勢，我們在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持外抓市場一著不讓，內(nèi)抓管理細(xì)致入微的工作思路，積極采取應(yīng)對措施，化解不利因素，全力做好市場開發(fā)、技術(shù)進(jìn)步和降本增效三項(xiàng)工作，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作在極為不利的形勢下取得了可喜的成績，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成與時間推進(jìn)達(dá)到同步，實(shí)現(xiàn)雙過半。
3、工業(yè)總產(chǎn)值：目標(biāo)數(shù)為xx萬元，上半年完成xx萬元，占年計(jì)劃的xx%;
4、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)xx天，上半年實(shí)績xx天,比去年同期加速xx天;
5、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)x天，上半年實(shí)績x天，比去年同期加速x天;
6、產(chǎn)銷率：目標(biāo)數(shù)為x%，上半年實(shí)績x%。
(一)重點(diǎn)品種銷售下滑，傳統(tǒng)丸劑品種異軍突起。
由于受到國家宏觀環(huán)境的影響，再加上各地醫(yī)藥市場整頓這把雙刃劍，導(dǎo)致有些醫(yī)院對正常的業(yè)務(wù)工作都不予接待，給我們的銷售帶來了重重困難。早在年初，公司為強(qiáng)化新品推廣力度，著力培育新的增量市場，對銷售隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)化市場的開發(fā)與滲透，力爭通過高投入、高壓力及與之匹配的激勵機(jī)制，使我們的?？朴盟庝N售再上一個新臺階。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境的影響，?？朴盟幍匿N售與我們的預(yù)期還有一定的差距。與此同時，我們設(shè)置了專職人員梳理、強(qiáng)化渠道跟蹤管理，開拓維護(hù)公司普藥和傳統(tǒng)用藥市場，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機(jī)制。
我們在抓好銷售隊(duì)伍、銷售市場建設(shè)的同時，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，積極尋求對傳統(tǒng)特色品種的總代理和區(qū)域代理，充分借助代理商的渠道優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和機(jī)制優(yōu)勢，擴(kuò)大我們產(chǎn)品的銷售。
上半年，我們企業(yè)跟蹤的5個重點(diǎn)產(chǎn)品：xx，與去年同期相比銷量均有所下降。但我們的傳統(tǒng)丸劑類品種異軍突起，因療效確切、易于吸收，市場前景被代理商看好，一些多年沒有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如x丸、xx丸、xx丸已成為代理商熱力推介品種，銷售市場陸續(xù)打開，成為企業(yè)新的增長點(diǎn)。
(二)新產(chǎn)品開發(fā)和科技進(jìn)步成果顯著，gmp管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
根據(jù)二個開發(fā)(即市場開發(fā)、新品開發(fā))一起抓的原則，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準(zhǔn)備工作。上半年，獲得x新藥證書及生產(chǎn)批件、x生產(chǎn)批件、中藥9類x片、x生產(chǎn)批件等，同時進(jìn)行了包括x、x等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數(shù)摸索工作，為這些產(chǎn)品順利投放市場做好工藝技術(shù)準(zhǔn)備。
與此同時，我們還建立gmp長效管理機(jī)制，組織全員進(jìn)行相關(guān)文件的再學(xué)習(xí)和考核，要求每一位員工從思想上高度重視、生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行。并且強(qiáng)化對進(jìn)廠原料、出廠成品質(zhì)量檢驗(yàn)，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)控考核，確保整個生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產(chǎn)過程中的成本上升。
今年上半年，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達(dá)到考核指標(biāo)，產(chǎn)品市場抽檢合格率1x%。
(三)降本增效成效明顯，管理工作得到加強(qiáng)。
今年，我們繼續(xù)深化預(yù)算管理，以預(yù)算管理為中心，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出和生產(chǎn)成本。同時，面對近年來行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征，即毛利率屢往低處走、銷售量增利減增銷不增效、利潤空間不斷下降的實(shí)際，從企業(yè)內(nèi)部挖潛入手，強(qiáng)化全員節(jié)約意識，讓每個部門、每個流程、每個崗位訂出降本增效的目標(biāo)、措施，責(zé)任到人。同時，還在**年降本增效量化考核取得成效的基礎(chǔ)上按照四定原則(即：定項(xiàng)目、定目標(biāo)、定責(zé)任人、定考核辦法)制定了x項(xiàng)降本增效量化指標(biāo)，并修訂了相應(yīng)的考核辦法，以最大限度的降低采購成本、營銷成本、管理成本等，挖掘內(nèi)部潛力，從而控制和減緩了成本費(fèi)用上升的勢頭。
總結(jié)上半年的工作，看到我們?nèi)〉昧己脴I(yè)績的同時，我們也要看到目前存在的問題：國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策沒有松動，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險上升，市場開發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場競爭激烈。下半年我們工作的總體指導(dǎo)思想是：及時掌握市場信息，全面、正確地分析、把握市場脈搏及發(fā)展方向;全力以赴、振作精神、克難攻堅(jiān);我們工作的著力點(diǎn)仍然是市場開發(fā)、降本增效、技術(shù)進(jìn)步這三項(xiàng)工作，我們的.具體措施為：
1、市場開發(fā)工作：分析研究市場，跟進(jìn)有力措施，繼續(xù)抓住四個方面也就是抓主產(chǎn)品銷售、抓主銷區(qū)銷售、抓代理商銷售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標(biāo)完成，開創(chuàng)營銷工作的新局面。
第一：繼續(xù)抓好市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是重點(diǎn)品種的終端市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),在鞏固現(xiàn)有市場的同時，全面開展第三終端及低端市場的促銷工作，結(jié)合農(nóng)村市場由于新農(nóng)合政策出臺而顯現(xiàn)的5x億商機(jī)，以及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心構(gòu)建工作的啟動，制定相應(yīng)推進(jìn)計(jì)劃及工作措施、銷售激勵政策、市場開發(fā)獎勵政策，充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的工作積極性，力爭取得高端、中低端市場雙贏。
第二：公司所有工作要繼續(xù)圍繞市場、加強(qiáng)服務(wù)，銷售工作要鞏固原有市場份額，同時針對不同品種、不同地區(qū)、不同顧客的情況，采取積極靈活的銷售策略，對競爭性品種實(shí)行產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略;對高附加值的品種實(shí)行穩(wěn)定地市場開發(fā)戰(zhàn)略;對特殊規(guī)格品種實(shí)行差異化銷售戰(zhàn)略。在做好主導(dǎo)品種銷售的同時，進(jìn)一步做好新產(chǎn)品的市場開發(fā)，進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。
第三：繼續(xù)抓好營銷隊(duì)伍的管理。能否做好下半年的銷售工作，關(guān)鍵是調(diào)動一線營銷人員的積極性，激發(fā)他們的主觀能動性。銷售部、市場部經(jīng)理蹲點(diǎn)困難地區(qū)，在抓全面工作的同時，定點(diǎn)對銷售回款大幅下滑、重點(diǎn)品種下降量大、新品及低端市場開發(fā)能力弱的區(qū)域，給予指導(dǎo)、協(xié)助，盡快扭轉(zhuǎn)銷售下滑局面。
第四：高度重視營銷風(fēng)險，加強(qiáng)重點(diǎn)客戶維護(hù)，及時掌握客戶的動態(tài)信息。各地區(qū)定期反饋重點(diǎn)客戶的經(jīng)營狀況和同類品種的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，降低風(fēng)險發(fā)生的概率。
藥企qc年終工作總結(jié)篇八
4月底準(zhǔn)直器改制，調(diào)入器件部后，負(fù)責(zé)ipqc工作，主要工作內(nèi)容是通過巡檢，保證、保持器件部的現(xiàn)場生產(chǎn)秩序，5s，以及考勤的管理。
從20xx年x月x日開始第一份ipqc巡檢報(bào)告，至今已經(jīng)發(fā)布56期，期間由于客觀原因中斷過2次，但最后還是堅(jiān)持的把ipqc巡檢堅(jiān)持了下來。
為了廣大員工認(rèn)識到ipqc重要性和目的，并且從心理上配合與接受ipqc的檢查，期間對整體器件部員工進(jìn)行了3次培訓(xùn)，內(nèi)容包括：現(xiàn)場5s管理，請假考勤制度，ipqc重要性與目的。并對3次培訓(xùn)進(jìn)行了正規(guī)的培訓(xùn)記錄與建檔歸檔整理。通過培訓(xùn)后的記錄與考核，對廣大員工現(xiàn)場生產(chǎn)秩序、5s管理意識有了很大的提高。
在過去的56期ipqc檢查活動，累計(jì)檢查問題561個。已關(guān)閉問題523個，問題關(guān)閉率93.2%。未關(guān)閉問題集中主要集中在現(xiàn)場點(diǎn)膠量的控制、產(chǎn)品防護(hù)、設(shè)備維護(hù)等問題。
通過嚴(yán)格的責(zé)任劃分，及時跟進(jìn)，現(xiàn)場5s管理有了很好的提升。同時暴露出了制程控制方面的工作做的不到位，暴露出很多可以改進(jìn)的地方，接下來在新一年的工作中將持續(xù)開展ipqc工作，保持現(xiàn)場5s改進(jìn)的成果，同時加強(qiáng)產(chǎn)線質(zhì)量控制的工作，從ipqc目的出發(fā)，抓住ipqc的重點(diǎn)，嚴(yán)格遵照檢驗(yàn)控制程序執(zhí)行，與技術(shù)人員和其他品質(zhì)工程師協(xié)同做好ipqc工作。以下是新一年ipqc工作的目的，重點(diǎn)與程序內(nèi)容：
ipqc的目的是為了在大批量生產(chǎn)前，及時發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品及不合格過程與操作規(guī)程等。采取措施，可以防止大批量的不合格品再次發(fā)生，造成較大的損失。查找問題的原因，針對產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的演變，加以查核，防止不合格問題。通過檢驗(yàn)之實(shí)施，防止不合格品流入下一道工序。
ipqc的重點(diǎn)為：控制剛開始生產(chǎn)的那部分產(chǎn)品是否合格；掌握原輔材料的質(zhì)量狀況，尤其是對一直的質(zhì)量缺陷一定咬提倡生產(chǎn)部員工注意，并且密切關(guān)注；以前不合格現(xiàn)象的原因分析產(chǎn)品一定要密切關(guān)注；新產(chǎn)品的投入生產(chǎn)；新操作員，設(shè)備等作業(yè)條件變動；關(guān)鍵工序，關(guān)鍵控制點(diǎn)，質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)的控制；不穩(wěn)定的工具，機(jī)器，發(fā)生變化的環(huán)境，調(diào)整的工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。
檢驗(yàn)控制程序：進(jìn)行檢查――記錄核查結(jié)果――對異常結(jié)果進(jìn)行原因分析――發(fā)出car整改要求――糾正及預(yù)防控制措施――進(jìn)入pdca循環(huán)持續(xù)改進(jìn)。
藥企qc年終工作總結(jié)篇九
qc年終工作總結(jié)范本，qc是產(chǎn)品質(zhì)檢員的意思，作為qc員，我們應(yīng)該怎么做好自己的工作總結(jié)?以下是本站小編為大家準(zhǔn)備的qc年終工作總結(jié)范本，歡迎參考!
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檢驗(yàn)員年終總結(jié)范文
在這一年中，我工作在車體學(xué)習(xí)在車體，在車體的這個大家庭中成長，學(xué)習(xí)精益，完成工作任務(wù)確實(shí)貫徹車間的“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”把工作落實(shí)到實(shí)處，圓滿完成公司交予的任務(wù)。
作為工位長我工作中細(xì)化工作，觀察每個員工的技能和特長，在工作中尋找他們的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)工作需要讓他們?nèi)氖律瞄L的工作，使員工的工作起到事半功倍的效果，在生活中去關(guān)心他們，了解他們的家庭看是否有困難，并給予精神和經(jīng)濟(jì)上的幫助，使員工能安心工作。
今年是一個人員調(diào)整頻繁，車間跨越式發(fā)展的一年，我工位人員大多數(shù)因工作需要助勤鋼結(jié)構(gòu)，在面臨轉(zhuǎn)換工作思想，適應(yīng)新的工作環(huán)境的困難下，我不怕辛苦，在完成本職任務(wù)的同時，走訪各個車間，了解助勤員工的工作和生活，開導(dǎo)他們，讓他們立足根本安心工作，解決他們?nèi)济贾保怪谌藛T圓滿完成助勤任務(wù)，安全回歸本車間。
公司發(fā)展離不開人才，我根據(jù)公司要求，在工位中開展焊接比賽，鉚工組裝比賽，小組開展qc活動 ，學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)等活動讓員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中發(fā)展，圓滿完成公司人才培養(yǎng)計(jì)劃。
在這一年的工作學(xué)習(xí)中，我努力工作勤奮學(xué)習(xí)，力求把工作做的最好，可是還有許多的不足之處，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正和幫助，讓我不斷的成長。
xx年1月8日，“xx”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。
一年以來，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績。
現(xiàn)將“xx”班組xx年的工作情況匯報(bào)如下。
xx年工作回顧
xx年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實(shí)際接通數(shù)為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。
自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計(jì)營銷機(jī)票為：x張，累計(jì)成單數(shù)為：x單。
一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化安全管理
自成立以來，“xx”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
(一)落實(shí)責(zé)任，確保安全運(yùn)行
xx年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。
全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。
(二)強(qiáng)化閉環(huán)管理，提升風(fēng)險管控能力
進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險管理，針對每一項(xiàng)風(fēng)險都要做到閉環(huán)，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達(dá)11條，通過對危險源全面系統(tǒng)的風(fēng)險分析和評估，實(shí)施降低風(fēng)險的措施，目前所有風(fēng)險均已閉環(huán)。
同時，“xx”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。
(三)開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力
班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。
制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。
通過動態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
(四)以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)
無規(guī)矩不成方圓。
“xx”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件。
二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口
(一)積極推進(jìn)行動計(jì)劃，完善工作流程
自xx成立以來，“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識和理解。
從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質(zhì)的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。
為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按照“接聽-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。
(二)用心感受旅客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。
呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)。
“xx”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。
正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。
(三)細(xì)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平
“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時達(dá)到38個。
通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達(dá)到98.03分。
為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項(xiàng)舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。
針對錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過晚班會來分享。
本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo)。
在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進(jìn)行鞏固。
在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分。
三、推進(jìn)班組建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊(duì)
“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
(一)分工合作，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組
“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。
同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。
不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。
(二)打造團(tuán)隊(duì)氛圍，開展班組活動
“xx”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的10個月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務(wù)意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊(duì)伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。
xx年工作計(jì)劃
對于xx年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識上樹立服務(wù)意識，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時再進(jìn)一步加強(qiáng)對組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好班組建設(shè)，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。
具體計(jì)劃如下：
一、夯實(shí)基礎(chǔ)。
掌握扎實(shí)的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓(xùn)。
通過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。
三、完善班組管理制度。
切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵機(jī)制。
四、更深層次開展班組建設(shè)工作。
及時發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。
提升組員的營銷意識和業(yè)務(wù)能力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實(shí)的基礎(chǔ)
總結(jié)不足，肯定付出。
對于新一年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團(tuán)隊(duì)競爭力。
根據(jù)年初制定的xx年工作計(jì)劃：以“增強(qiáng)安全意識，加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)力推行各種安全制度，加強(qiáng)各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想，從品管各課區(qū)組長著手帶動qc的形式抓好安全教育，以以往公司各課區(qū)出現(xiàn)的典型事故開展警示教育，做好安全檢查，重點(diǎn)治理、消除各類安全隱患，以確保qc安全生產(chǎn)。
我結(jié)合計(jì)劃認(rèn)真進(jìn)行了實(shí)施，通過切實(shí)貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)管理方針，經(jīng)過自身努力和踏實(shí)工作以及各課區(qū)組長及qc的積極配合、努力，在品質(zhì)、效益均比上年同期大幅提升的情況下，確保qc重大安全事故發(fā)生率為0，小事故1實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標(biāo)。
現(xiàn)將全年工作總結(jié)下
一、利用多種形式加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)qc安全意識
1、利用工作之余集中品檢人員進(jìn)行安全的學(xué)習(xí)、討論，學(xué)習(xí)各個車間及qc在做五金、線套吊重吊磅測試的安全操作規(guī)程，下發(fā)學(xué)習(xí)材料，及時傳達(dá)、貫徹公司安全委員會文件精神及要求，分析討論近期國內(nèi)外各類事故案例，舉一反三，結(jié)合qc實(shí)際查找問題并制定防范措施，提高了qc綜合素質(zhì)和安全防范能力。
另外根據(jù)季節(jié)性特點(diǎn)，并結(jié)合品管實(shí)際情況及存在問題等，對須注意事項(xiàng)進(jìn)行全面分析和部署，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，充分發(fā)揮一名安全員的作用。
2、針對新進(jìn)的員工，更是狠抓安全教育，并利用各種形式組織學(xué)習(xí)，普及了安全知識和提高了qc自我防護(hù)意識。
我也利用日常檢查、去每個課區(qū)那qa檢驗(yàn)報(bào)告等機(jī)會與qc深入探討，及時掌握qc安全心理，隨時結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全教育，收到了非常良好的'教育效果。
3、開展了本部門發(fā)生一個事故警示教育采用案例再現(xiàn)的表現(xiàn)形式，通過對企業(yè)典型真實(shí)案例的生動再現(xiàn)，使qc認(rèn)識到違章就是走向事故、靠近傷害，甚至斷送生命。
使qc真正從思想深處懂得安全，重視安全，時時刻刻想著安全。
通過豐富多彩的內(nèi)容及真實(shí)案例的生動再現(xiàn)增強(qiáng)了qc安全意識，強(qiáng)化了安全理念，獲得了qc一致好評，提高了qc的安全素質(zhì)。
4、對重點(diǎn)崗位qc例如：電氣性能測試、五金、線套吊磅測試及新進(jìn)qc進(jìn)行安全培訓(xùn)教育。
讓他們熟知品管qc安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律;吊榜測試場所存在的安全隱患、電性能不良流入客服、市場存在的風(fēng)險、防范措施及事故應(yīng)急措施;有關(guān)事故案例等。
通過對新員工認(rèn)真進(jìn)行教育，使他們對公司安全生產(chǎn)形勢有了初步認(rèn)識，并獲得了上崗前必需的基本安全技能和自我防護(hù)知識。
5.每周一部門大早會對qc進(jìn)行安全培訓(xùn)宣導(dǎo)，重點(diǎn)宣導(dǎo)與各崗位相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。
對新入廠的員工進(jìn)行課區(qū)教育、班組教育并有轉(zhuǎn)正考核，確保部門每次培訓(xùn)的內(nèi)容適應(yīng)實(shí)際崗位需求。
充分利用周一早晨安全會、上下班排隊(duì)講話等方式，開展多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效促進(jìn)各崗位員工素質(zhì)的全面提高。
督促qc進(jìn)行自學(xué)，學(xué)習(xí)本崗位的應(yīng)知應(yīng)會、操作規(guī)程、及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)等。
并對崗位應(yīng)知應(yīng)會、崗位危害因素、風(fēng)險控制措施和應(yīng)急處置措施等有關(guān)知識進(jìn)行考試，以促進(jìn)qc自學(xué)的積極性。
在qc員工中形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二、深入細(xì)致的開展安全檢查工作，做到預(yù)防為主
安全檢查是搞好安全生產(chǎn)的重要手段，其基本任務(wù)就是：發(fā)現(xiàn)和查明各種危險和隱患，督促整改;監(jiān)督各項(xiàng)安全規(guī)章制度的實(shí)施;制止違章指揮、違章作業(yè)。
對于安全檢查主要是從以下幾個方面來做的
(1)加強(qiáng)日常安全檢查
每天進(jìn)行日常巡檢，風(fēng)雨無阻。
著重查看吊磅測試現(xiàn)場和電性能不良處理現(xiàn)場。
如在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，馬上通知相關(guān)人員對現(xiàn)場進(jìn)行整改，發(fā)現(xiàn)人的問題，立即批評、教育，必要時進(jìn)行處罰和處理。
利用這種“走動式”管理，親臨現(xiàn)場、親自觀察，得到的信息便很及時、真實(shí)、全面而且詳盡，使問題能夠及時得到解決。
(2)開展專項(xiàng)安全檢查
(3)持續(xù)組織開展品管各課區(qū)安全自查
安全工作如果光靠一個人進(jìn)行，而沒有全體qc 的參與將會落空。
一些隱患和事故苗頭，不管多么細(xì)小、隱蔽，往往逃不掉本課區(qū)qc的眼睛，所以必須規(guī)范組織品管各課區(qū)開展安全自查活動。
這些檢查分三類進(jìn)行，將查出的問題、隱患、整改情況定期向上匯報(bào)，有效的促進(jìn)了安全管理生產(chǎn)線檢查：由各課區(qū)組長組織每天上下班前會結(jié)束后嚴(yán)格按照各崗位檢查要求，日常qc按照品質(zhì)檢驗(yàn)要求的巡回檢查，逐項(xiàng)進(jìn)行檢查記錄，重點(diǎn)為工藝執(zhí)行情況，電性能不良處理情況，并將檢查結(jié)果上報(bào)。
2.加強(qiáng)夜班安全管理，由一名組長上夜班負(fù)責(zé)，實(shí)行人員到點(diǎn)清點(diǎn)提醒。
三、貫徹落實(shí)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高安全管理水平
只有充分認(rèn)識到安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，才能真正做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。
通過安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，可以杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律，將傳統(tǒng)的事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。
堅(jiān)持嚴(yán)格按照安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求開展工作，收到了良好的效果。
1、制定了各項(xiàng)切實(shí)有效的規(guī)章制度。
根據(jù)實(shí)際情況制定品管部安全管理實(shí)施規(guī)定，并嚴(yán)格按章執(zhí)行。
制定qc績效、質(zhì)量獎懲規(guī)定從而有效地提高了qc員的質(zhì)量意識。
完善了崗位職責(zé)及各崗位儀器設(shè)備的操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)程，由于較好的落實(shí)了各崗位人員的責(zé)任，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，從而使儀器設(shè)備現(xiàn)場都達(dá)到規(guī)范要求。
并且各項(xiàng)安全管理制度做到及時修訂、補(bǔ)充和完善，各種安全記錄、資料得到進(jìn)一步完善;崗位操作規(guī)程、事故應(yīng)急救援預(yù)案得到及時修訂;嚴(yán)格按照規(guī)范工作，不走過場，不留死角，真正做到預(yù)防為主，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
2、安全警示標(biāo)語、標(biāo)識隨處可見;
3 、qc將標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，能按標(biāo)準(zhǔn)化的要求來規(guī)范自己的行為，并持之以恒堅(jiān)決執(zhí)行，減少了違章操作和不安全行為，qc的安全標(biāo)準(zhǔn)化意識得到進(jìn)一步增強(qiáng)，qc的綜合安全素質(zhì)得到提高。
四、存在問題和不足
安全生產(chǎn)本身固有長期性、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性的特點(diǎn)。
這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無止境的。
通過一系列宣傳教育和扎實(shí)工作，安全工作雖然得到了一定程度的提高，但還很多不足之處。
1、首先在思想上不堅(jiān)定，對一些問題的處理原則性堅(jiān)持不夠，高度不高，管理上不夠大膽到位，使一些問題得不到徹底有效解決：安全防護(hù)不到位，不按照正確的規(guī)定動作、科學(xué)的流程、安全技術(shù)操作規(guī)程等進(jìn)行操作，以及各道工序完成后沒有進(jìn)行監(jiān)督跟蹤和復(fù)驗(yàn)等，為安全生產(chǎn)留下了隱患。
2、其次我在安全技術(shù)知識掌握方面有很大欠缺，在安全管理上存在很大不足。
工作不夠深入細(xì)致，監(jiān)督檢查還很不到位，沒能及時發(fā)現(xiàn)和糾正qc存在的習(xí)慣性違章和經(jīng)驗(yàn)主義錯誤。
電器性能不良客戶投訴發(fā)生后部門領(lǐng)導(dǎo)雖制定了較多的防范措施，但措施不具體，沒能形成規(guī)定動作，使得落實(shí)上存在偏差，并且對措施的落實(shí)缺乏足夠的檢查驗(yàn)收。
3、安全培訓(xùn)教育工作做的還很不夠，不夠細(xì)致，缺乏針對性，有些qc的安全知識、安全技能仍很缺乏，安全意識仍很淡薄，僥幸心理、習(xí)慣性違章和經(jīng)驗(yàn)主義錯誤大量存在，qc三違現(xiàn)象仍比較普遍，這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不到位，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓(xùn)教育。
在未來新的一年里，在公司及部門提供的良好環(huán)境中，我會更加努力工作，加強(qiáng)思想政治及各項(xiàng)知識學(xué)習(xí)，改正工作中存在的不足，全面提升自己的綜合素質(zhì)。
與全體qc員共同攜手，用實(shí)際行動為推動安全生產(chǎn)建設(shè)而努力。
藥企qc年終工作總結(jié)篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于x年x月x日成為公司質(zhì)量部試用員工，至今已近2個月。根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
試用期內(nèi)，我的主要工作內(nèi)容為x，現(xiàn)在就自身情況作如下小結(jié)：
其次，我的收獲和不足。近兩個月以來，我一直嚴(yán)格要求自己，對專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題主動向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，現(xiàn)已基本具備獨(dú)立撰寫psur的能力。但是，我還有很多不足，比如流行病學(xué)知識欠缺、不良反應(yīng)分析能力有限等，這些都會制約我psur撰寫技能的提升。
再次，對未來工作的展望。在以后工作中，我將繼續(xù)提升業(yè)務(wù)技能，挖掘?qū)I(yè)深度，補(bǔ)充相關(guān)專業(yè)知識空白，持續(xù)提高不良反應(yīng)分析能力和psur撰寫技能。同時，在盡快做好領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的前提下，加深對公司制度及產(chǎn)品的了解。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我會盡心盡力做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值。
藥企qc年終工作總結(jié)篇十一
20xx年，本人在質(zhì)控部擔(dān)任qc，質(zhì)控部在較20xx年減少2名qe，一個sqe，一個文控主任的情況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。
1、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：
質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17：00~17：30分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯的成績，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似＂標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一＂的事情得到了很好的預(yù)防。
2、增設(shè)ipqc職能組：
增設(shè)ipqc組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于ipqc建立伊始，ipqc人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是20xx年努力的一個方向。
3、客戶投訴：
客戶投訴xx次，20xx年為xx次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計(jì)，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。
4、客戶一次驗(yàn)貨合格率：
客戶驗(yàn)貨合格率為xxx%，較去年降低了xx%。降低的主要原因是leeds燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為xxx%，所以在去年管理評審時提升目標(biāo)到xx%，今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。
另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。
5、qa一次驗(yàn)貨合格率：
qa一次驗(yàn)貨合格率為xx%，較去年的xx%有很大的提高，提升約xx%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，qa都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。
6、過程合格率：
過程綜合合格率為xx%，較去年的xx%提升了xx%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們增設(shè)ipqc的價值，也是提升qa驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。
7、來料檢驗(yàn)合格率：
來料檢驗(yàn)合格率為xx%，較去年的xx%下降了xx%。下降的主要原因是引進(jìn)了leeds燈罩以及新客戶pinewood的奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。
內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，相信這一切在20xx年將會有不錯的改觀。
外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識亟待提升；第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會是今年工作的一個重點(diǎn)。
針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個方面來提升品質(zhì)水平。
1、qa架構(gòu)調(diào)整：
為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監(jiān)督與保證工作，qa內(nèi)部將原iqc，qe，qa（出貨檢查）以及ipqc四部分重新組合為三部分，分別為iqc，ipqc（制程監(jiān)督與控制），qa（品質(zhì)保證，由原qe和qa人員組成）。xx擅長qc管理，xx不再擔(dān)任qe主任，而僅負(fù)責(zé)ipqc業(yè)務(wù)。qe和qa的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負(fù)責(zé)。這樣就可以清晰的分為來料，制程和出貨控制三部分，以及貫穿整個鏈條的qa保證工作。
2、貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識：
貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。
3、提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：
培訓(xùn)qa內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的qe成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。
4、主抓品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況以及對策的有效性：
過程品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以過程能力提升是諸多工作中的重點(diǎn)。今年的實(shí)際戰(zhàn)果是xx%，本年度計(jì)劃達(dá)成95%。
5、提升來料質(zhì)量水平：
由于過去的一年，我主要沉淀了基礎(chǔ)的管理以及內(nèi)部事務(wù)和客戶溝通處理，來料問題處理參與的較少，在接下來的一個年度里，我將與問題較多，供貨較大的供應(yīng)商進(jìn)行系列的溝通，以穩(wěn)定來料水平及提升供應(yīng)商管理能力。
6、提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進(jìn)同事間彼此了解，必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。
7、計(jì)劃增設(shè)qe一名：
由于公司的產(chǎn)品種類不斷增加，原qa組織架構(gòu)中未單獨(dú)設(shè)立品質(zhì)保證工作人員，都是以質(zhì)量檢驗(yàn)為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)，所以如果業(yè)務(wù)量上升的話，將擬招聘一名qe人員，要求是具備體系維護(hù)及環(huán)保專業(yè)技能。現(xiàn)有的一名qe尚在培訓(xùn)中，由于其學(xué)習(xí)進(jìn)度緩慢，恐一年內(nèi)都無法獨(dú)立負(fù)責(zé)工作。另外一名環(huán)保qe技術(shù)員也是在學(xué)習(xí)中，考慮問題以及專業(yè)知識離我們的要求還相差很遠(yuǎn)。
1、建議公司領(lǐng)導(dǎo)層召開部門經(jīng)理會議，重述各部門之間的客戶關(guān)系，以及強(qiáng)調(diào)各部門的責(zé)任和義務(wù)，并明確各部門對qa/ipqc發(fā)現(xiàn)問題具有不可爭辯的解決的義務(wù)，以改善現(xiàn)在的不好的情況，諸如＂qa發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)任部門部分同事會懷疑是qa造成的（當(dāng)然或許會有，如果有，我發(fā)現(xiàn)一定會嚴(yán)肅處理。）或者＂ipqc發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致發(fā)生口角＂，這都是不好的現(xiàn)象，破壞了部門間的團(tuán)結(jié)。
2、建立品質(zhì)管理基金。
建立品質(zhì)管理基金的目的，主要是對那些對品質(zhì)改善有積極作用的員工，或者降低成本提升效率等方面起到積極作用的，將會根據(jù)事件影響程度給予一定的獎勵，當(dāng)然這個項(xiàng)目必須要經(jīng)過品質(zhì)部門的驗(yàn)收。具體事項(xiàng)有待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作進(jìn)一步的策劃。
藥企qc年終工作總結(jié)篇十二
根據(jù)年初制定的xx年工作計(jì)劃：以“增強(qiáng)安全意識，加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)力推行各種安全制度，加強(qiáng)各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想，從品管各課區(qū)組長著手帶動qc的形式抓好安全教育，以以往公司各課區(qū)出現(xiàn)的典型事故開展警示教育，做好安全檢查，重點(diǎn)治理、消除各類安全隱患，以確保qc安全生產(chǎn)。
我結(jié)合計(jì)劃認(rèn)真進(jìn)行了實(shí)施，通過切實(shí)貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)管理方針，經(jīng)過自身努力和踏實(shí)工作以及各課區(qū)組長及qc的積極配合、努力，在品質(zhì)、效益均比上年同期大幅提升的情況下，確保qc重大安全事故發(fā)生率為0，小事故1實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標(biāo)。
一、利用多種形式加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)qc安全意識。
1、利用工作之余集中品檢人員進(jìn)行安全的學(xué)習(xí)、討論，學(xué)習(xí)各個車間及qc在做五金、線套吊重吊磅測試的安全操作規(guī)程，下發(fā)學(xué)習(xí)材料，及時傳達(dá)、貫徹公司安全委員會文件精神及要求，分析討論近期國內(nèi)外各類事故案例，舉一反三，結(jié)合qc實(shí)際查找問題并制定防范措施，提高了qc綜合素質(zhì)和安全防范能力。
另外根據(jù)季節(jié)性特點(diǎn)，并結(jié)合品管實(shí)際情況及存在問題等，對須注意事項(xiàng)進(jìn)行全面分析和部署，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，充分發(fā)揮一名安全員的作用。
2、針對新進(jìn)的員工，更是狠抓安全教育，并利用各種形式組織學(xué)習(xí)，普及了安全知識和提高了qc自我防護(hù)意識。
我也利用日常檢查、去每個課區(qū)那qa檢驗(yàn)報(bào)告等機(jī)會與qc深入探討，及時掌握qc安全心理，隨時結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全教育，收到了非常良好的教育效果。
3、開展了本部門發(fā)生一個事故警示教育采用案例再現(xiàn)的表現(xiàn)形式，通過對企業(yè)典型真實(shí)案例的生動再現(xiàn)，使qc認(rèn)識到違章就是走向事故、靠近傷害，甚至斷送生命。
使qc真正從思想深處懂得安全，重視安全，時時刻刻想著安全。
通過豐富多彩的內(nèi)容及真實(shí)案例的生動再現(xiàn)增強(qiáng)了qc安全意識，強(qiáng)化了安全理念，獲得了qc一致好評，提高了qc的安全素質(zhì)。
4、對重點(diǎn)崗位qc例如：電氣性能測試、五金、線套吊磅測試及新進(jìn)qc進(jìn)行安全培訓(xùn)教育。
讓他們熟知品管qc安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律;吊榜測試場所存在的安全隱患、電性能不良流入客服、市場存在的風(fēng)險、防范措施及事故應(yīng)急措施;有關(guān)事故案例等。
通過對新員工認(rèn)真進(jìn)行教育，使他們對公司安全生產(chǎn)形勢有了初步認(rèn)識，并獲得了上崗前必需的基本安全技能和自我防護(hù)知識。
5.每周一部門大早會對qc進(jìn)行安全培訓(xùn)宣導(dǎo)，重點(diǎn)宣導(dǎo)與各崗位相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。
對新入廠的員工進(jìn)行課區(qū)教育、班組教育并有轉(zhuǎn)正考核，確保部門每次培訓(xùn)的內(nèi)容適應(yīng)實(shí)際崗位需求。
充分利用周一早晨安全會、上下班排隊(duì)講話等方式，開展多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效促進(jìn)各崗位員工素質(zhì)的全面提高。
督促qc進(jìn)行自學(xué)，學(xué)習(xí)本崗位的應(yīng)知應(yīng)會、操作規(guī)程、及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)等。
并對崗位應(yīng)知應(yīng)會、崗位危害因素、風(fēng)險控制措施和應(yīng)急處置措施等有關(guān)知識進(jìn)行考試，以促進(jìn)qc自學(xué)的積極性。
在qc員工中形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二、深入細(xì)致的開展安全檢查工作，做到預(yù)防為主。
安全檢查是搞好安全生產(chǎn)的重要手段，其基本任務(wù)就是：發(fā)現(xiàn)和查明各種危險和隱患，督促整改;監(jiān)督各項(xiàng)安全規(guī)章制度的實(shí)施;制止違章指揮、違章作業(yè)。
對于安全檢查主要是從以下幾個方面來做的。
(1)加強(qiáng)日常安全檢查。
每天進(jìn)行日常巡檢，風(fēng)雨無阻。
著重查看吊磅測試現(xiàn)場和電性能不良處理現(xiàn)場。
如在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，馬上通知相關(guān)人員對現(xiàn)場進(jìn)行整改，發(fā)現(xiàn)人的問題，立即批評、教育，必要時進(jìn)行處罰和處理。
利用這種“走動式”管理，親臨現(xiàn)場、親自觀察，得到的信息便很及時、真實(shí)、全面而且詳盡，使問題能夠及時得到解決。
(2)開展專項(xiàng)安全檢查。
(3)持續(xù)組織開展品管各課區(qū)安全自查。
安全工作如果光靠一個人進(jìn)行，而沒有全體qc的參與將會落空。
一些隱患和事故苗頭，不管多么細(xì)小、隱蔽，往往逃不掉本課區(qū)qc的眼睛，所以必須規(guī)范組織品管各課區(qū)開展安全自查活動。
這些檢查分三類進(jìn)行，將查出的問題、隱患、整改情況定期向上匯報(bào)，有效的促進(jìn)了安全管理生產(chǎn)線檢查：由各課區(qū)組長組織每天上下班前會結(jié)束后嚴(yán)格按照各崗位檢查要求，日常qc按照品質(zhì)檢驗(yàn)要求的巡回檢查，逐項(xiàng)進(jìn)行檢查記錄，重點(diǎn)為工藝執(zhí)行情況，電性能不良處理情況，并將檢查結(jié)果上報(bào)。
2.加強(qiáng)夜班安全管理，由一名組長上夜班負(fù)責(zé)，實(shí)行人員到點(diǎn)清點(diǎn)提醒。
三、貫徹落實(shí)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高安全管理水平。
只有充分認(rèn)識到安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，才能真正做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。
通過安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，可以杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律，將傳統(tǒng)的事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。
堅(jiān)持嚴(yán)格按照安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求開展工作，收到了良好的效果。
1、制定了各項(xiàng)切實(shí)有效的規(guī)章制度。
根據(jù)實(shí)際情況制定品管部安全管理實(shí)施規(guī)定，并嚴(yán)格按章執(zhí)行。
制定qc績效、質(zhì)量獎懲規(guī)定從而有效地提高了qc員的質(zhì)量意識。
完善了崗位職責(zé)及各崗位儀器設(shè)備的操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)程，由于較好的落實(shí)了各崗位人員的責(zé)任，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，從而使儀器設(shè)備現(xiàn)場都達(dá)到規(guī)范要求。
并且各項(xiàng)安全管理制度做到及時修訂、補(bǔ)充和完善，各種安全記錄、資料得到進(jìn)一步完善;崗位操作規(guī)程、事故應(yīng)急救援預(yù)案得到及時修訂;嚴(yán)格按照規(guī)范工作，不走過場，不留死角，真正做到預(yù)防為主，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
2、安全警示標(biāo)語、標(biāo)識隨處可見;。
3、qc將標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，能按標(biāo)準(zhǔn)化的要求來規(guī)范自己的行為，并持之以恒堅(jiān)決執(zhí)行，減少了違章操作和不安全行為，qc的安全標(biāo)準(zhǔn)化意識得到進(jìn)一步增強(qiáng)，qc的綜合安全素質(zhì)得到提高。
四、存在問題和不足。
安全生產(chǎn)本身固有長期性、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性的特點(diǎn)。
這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無止境的。
通過一系列宣傳教育和扎實(shí)工作，安全工作雖然得到了一定程度的提高，但還很多不足之處。
1、首先在思想上不堅(jiān)定，對一些問題的處理原則性堅(jiān)持不夠，高度不高，管理上不夠大膽到位，使一些問題得不到徹底有效解決：安全防護(hù)不到位，不按照正確的規(guī)定動作、科學(xué)的流程、安全技術(shù)操作規(guī)程等進(jìn)行操作，以及各道工序完成后沒有進(jìn)行監(jiān)督跟蹤和復(fù)驗(yàn)等，為安全生產(chǎn)留下了隱患。
2、其次我在安全技術(shù)知識掌握方面有很大欠缺，在安全管理上存在很大不足。
工作不夠深入細(xì)致，監(jiān)督檢查還很不到位，沒能及時發(fā)現(xiàn)和糾正qc存在的習(xí)慣性違章和經(jīng)驗(yàn)主義錯誤。
電器性能不良客戶投訴發(fā)生后部門領(lǐng)導(dǎo)雖制定了較多的防范措施，但措施不具體，沒能形成規(guī)定動作，使得落實(shí)上存在偏差，并且對措施的落實(shí)缺乏足夠的檢查驗(yàn)收。
3、安全培訓(xùn)教育工作做的還很不夠，不夠細(xì)致，缺乏針對性，有些qc的安全知識、安全技能仍很缺乏，安全意識仍很淡薄，僥幸心理、習(xí)慣性違章和經(jīng)驗(yàn)主義錯誤大量存在，qc三違現(xiàn)象仍比較普遍，這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不到位，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓(xùn)教育。
在未來新的一年里，在公司及部門提供的良好環(huán)境中，我會更加努力工作，加強(qiáng)思想政治及各項(xiàng)知識學(xué)習(xí)，改正工作中存在的不足，全面提升自己的綜合素質(zhì)。
與全體qc員共同攜手，用實(shí)際行動為推動安全生產(chǎn)建設(shè)而努力。
藥企qc年終工作總結(jié)篇十三
一年的時間即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
負(fù)責(zé)庫房的衛(wèi)生及安全工作；對庫房的物品進(jìn)行定期的數(shù)量盤點(diǎn)及試劑的效期狀況，盡量做到不壓貨、先進(jìn)先出的原則；配合做好日常的訂貨和發(fā)貨；送貨時與客戶保持良好的溝通，對欠款嚴(yán)重的進(jìn)行催款；帶新來的同事熟悉產(chǎn)品及工作，并進(jìn)行工作交接。
公司在產(chǎn)品的推廣上下了很大的努力，致使公司及公司所代理的產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的影響力也隨之增大。這無疑對我們銷售人員在與客戶去推薦產(chǎn)品時起到了很多的作用，同時也增加了我們銷售人員對公司及產(chǎn)品的信心，深有體會。加上在公司工作的一年多的時間，對產(chǎn)品的了解，對專業(yè)知識的不斷學(xué)習(xí)，都無形中影響到銷售的推進(jìn)。不管怎樣，公司和同事的支持是少不了的。
對區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行掃單式的拜訪，加大對公司及產(chǎn)品的宣傳，讓更多的客戶認(rèn)識，了解，對還不是產(chǎn)品用戶的客戶進(jìn)行意向排查，了解客戶的需求及現(xiàn)階段客戶的詳細(xì)情況。對公司的老客戶進(jìn)行定期的回訪維護(hù)，增強(qiáng)用戶溝通，了解用戶的感知及建議，針對用戶提出的問題及時解決，解決不了的及時向領(lǐng)導(dǎo)反映并做到跟蹤落實(shí)，針對專業(yè)性問題，虛心向用戶請教。
今年公司兩度派我去xx培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我充分感受到了大家庭的氣氛，以及他們對待工作的認(rèn)真態(tài)度，專業(yè)的職業(yè)精神，都讓我受益匪淺。專業(yè)的培訓(xùn)讓我存在的專業(yè)性的問題得以解答。通過公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排及大家的努力下，年終的客戶答謝會圓滿結(jié)束，通過這次會議，對我自身的商務(wù)修養(yǎng)方面有了很大的提高，對客戶有了更深的了解。當(dāng)然我工作中還存在很多不足，希望自己在新的一年里要克服這些情況，以便在以后拿出更好的成績。
區(qū)域內(nèi)的客戶未能深度的挖掘其潛力，在潛在客戶身上沒有做好判斷。有些客戶還是具有一定的潛力，需要有針對的對這些潛力客戶進(jìn)一步分析，對癥下藥，多研究客戶的想法，需求，制定不同銷售策略再跟進(jìn)客戶。太偏于傾向大醫(yī)院。致使在自己的區(qū)域內(nèi)忽略了其他的有潛力的行業(yè)客戶。歸納公司現(xiàn)有開發(fā)成功的客戶，學(xué)習(xí)同事的成功案例，結(jié)合自己的銷售特點(diǎn)，充分利用公司的資源，全面的對區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行排查開發(fā)。對比較難攻的客戶沒有一定的毅力去攻破。其實(shí)就是對自己的信心的問題，要克服這些缺點(diǎn)。對客戶需要更深的去了解，其及其公司包括整個運(yùn)作的流程。
藥企qc年終工作總結(jié)篇十四
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的積極配合下，我公司各部門嚴(yán)格按照“記錄要真實(shí)，材料要詳實(shí)，成果要扎實(shí)，效益要實(shí)在”的活動準(zhǔn)則，認(rèn)真組織開展qc小組活動，取得了明顯的成效，有效解決了公司安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、節(jié)能降耗、技術(shù)革新等工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，極大地促進(jìn)了我公司全面質(zhì)量管理工作整體水平的提高。下面就公司一年來全面質(zhì)量管理工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、基本情況。
公司在年度計(jì)劃大綱中全面引入了全面質(zhì)量管理理念，并將qc小組活動列入年度工作的重要內(nèi)容。從本年度開展的情況來看，不論是活動的真實(shí)性、有效性，還是成果的創(chuàng)新，都比往年有很大的進(jìn)步。截止今年10月份，注冊登記的qc小組達(dá)4個，活動率為100%，成果率達(dá)130%，共有80人參加了本年度的qc小組活動，普及率為30%，在小組活動中，廣大成員熱情參與，積極提合理化建議，為小組活動取得成果奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、主要特點(diǎn)。
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，思想認(rèn)識統(tǒng)一到位。
qc小組活動作為一種先進(jìn)的管理方式，已引起了我公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并把它作為實(shí)現(xiàn)高效能節(jié)能降耗、技術(shù)革新目標(biāo)的有效途徑，上至領(lǐng)導(dǎo)，下到普通員工，都能積極投入到qc小組活動?？偨?jīng)理多次在會議上指出，qc小組活動作為效能建設(shè)的一種重要形式，必須在公司全面開展，各部門要積極創(chuàng)造條件，把開展qc小組活動與建立效能節(jié)能降耗、技術(shù)革新目標(biāo)緊密結(jié)合起來，切實(shí)促進(jìn)工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立辦事機(jī)構(gòu)。以公司質(zhì)管部為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并專門指定了一名部門經(jīng)理負(fù)責(zé)qc工作，進(jìn)一步完善了qc小組活動機(jī)制。二是從人力和物力方面對qc小組進(jìn)行支持。為確保小組活動的質(zhì)量，各單位把最精干的人員配備到qc小組，為激勵參與qc小組活動的積極性，制定出臺了《公司qc活動管理辦法》對獲得成果獎的除了通報(bào)表揚(yáng)外，還發(fā)放不等的獎金進(jìn)行獎勵，今年通過召開qc小組活動發(fā)布評審會，對制造一部等四個qc小組五個攻關(guān)課題進(jìn)行了獎勵，發(fā)放獎金8700元。這些獎勵的出臺實(shí)施，在全公司引起了強(qiáng)烈反響，也鼓勵了更多同志踴躍投入到qc小組活動。
(二)強(qiáng)化培訓(xùn)教育，活動水平不斷提高。
我們按照“有的放矢，分層施教，方法多樣，目的明確”的思路，重點(diǎn)培訓(xùn)qc小組活動的骨干和進(jìn)行tqc普及教育。通過學(xué)習(xí)，大家對qc小組工作的理念有了新的理解，較好的掌握了開展qc小組活動的相關(guān)技巧。不僅提高了從事質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平，而且造就出一支思想覺悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、能正確運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和方法的骨干隊(duì)伍，為深化全面質(zhì)量管理，推動qc小組活動的深入發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
(三)社會效益明顯，工作效率顯著提高。
事實(shí)證明，qc小組活動已在開發(fā)人才、提高質(zhì)量、增加效益、節(jié)能降耗、技術(shù)革新方面發(fā)揮著越來越大的作用。從今年的開展情況來看，qc小組活動的成效是明顯的，在開展活動的4個qc小組中，有4個小組取得了五項(xiàng)成果，成果率達(dá)130%，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。qc小組活動已成為促進(jìn)我公司安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、節(jié)能降耗、技術(shù)革新等工作不斷前進(jìn)的“加速器”，不僅鍛煉了廣大員工，提高了他們的素質(zhì)，使許多重點(diǎn)和難點(diǎn)問題得到了滿意的解決，真正實(shí)現(xiàn)了高效、務(wù)實(shí)的目標(biāo)。
三、不足之處。
二是qc成果報(bào)告執(zhí)筆人的整理水平亟待提高。總體來說，今年全公司取得的qc成果比較令人滿意，但由于執(zhí)筆人的整理水平不是很高，缺乏編寫技巧，致使一些原本取得成果的課題由于執(zhí)筆者文字表達(dá)能力的欠佳，最后導(dǎo)致成果報(bào)告質(zhì)量一般，成為不小的遺撼。
四、今后工作設(shè)想。
明年是公司管理年，對質(zhì)量管理工作賦予新任務(wù)的同時，對qc小組活動也提出了更高的要求，我們將以全新的精神面貌，開創(chuàng)qc小組工作新局面。
(一)強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高整體素質(zhì)，以滿足qc小組活動的需求。進(jìn)一步強(qiáng)化各部門領(lǐng)導(dǎo)的效率意識和質(zhì)量意識;舉辦以qc成果報(bào)告執(zhí)筆人為對象、以掌握整理成果報(bào)告技巧為內(nèi)容的提高班。
(二)提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作，進(jìn)一步推廣普及qc小組活動，改變目前qc小組活動開展不平穩(wěn)、少數(shù)部門qc小組活動停滯不前的局面。
(三)建立和完善獎懲制度，促進(jìn)活動的深入開展。對優(yōu)秀質(zhì)量工作個人進(jìn)行精神和物質(zhì)獎勵，對不積極開展活動的單位進(jìn)行批評，同時制定相應(yīng)措施，把開展qc小組活動情況與干部考核、評先評優(yōu)掛鉤起來，不斷促進(jìn)qc工作深入開展。
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藥企qc年終工作總結(jié)篇十五
20xx年至今我來宏廣已有4個年頭了，經(jīng)過前幾年的工作努力，20xx年qc的工作基本上是在延續(xù)以前的管理模式。
在張總、朱部長的領(lǐng)導(dǎo)下，把工作重點(diǎn)放在文件的落實(shí)和實(shí)施上來開展qc的各項(xiàng)工作，并取得一定的成效。
1.出貨任務(wù)。
xx年年初正是生產(chǎn)緊張，員工緊缺的時候，qc重新制定了“員工培訓(xùn)計(jì)劃”，經(jīng)過1個月的培訓(xùn)，所有的新員工便能達(dá)到獨(dú)立檢板的程度，解決了最后一個瓶頸，順利的完成了營銷部下達(dá)的出貨計(jì)劃，滿足了客戶的需求。
2.與客戶溝通。
xx年品質(zhì)部在與客戶的異常對應(yīng)上進(jìn)行了分工，客戶的異常反饋2天內(nèi)并可以得到品質(zhì)部的滿意回復(fù)和處理，與客戶的關(guān)系更為融洽、和協(xié)。
3.檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書。
qc在每款產(chǎn)品第一個批次量產(chǎn)時，并制定相應(yīng)產(chǎn)品的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，使qc員工在作業(yè)上更具有指導(dǎo)性，也滿足了客戶的要求。
4.建立品質(zhì)獎罰制度。
自qc建立品質(zhì)獎罰制度以來，xx年qc員工總檢出開短路漏測不良2449件，包裝員工共發(fā)現(xiàn)重缺陷不良989件，輕缺陷不良2541件，大大減少了不良品漏檢流出客戶的機(jī)率。
5.紀(jì)律。
10月份qc制定了人員流動的管理制度，員工出入車間必須佩戴流動卡，并限制出入的次數(shù)和時間，解決了以前qc員工因非工作需要而隨意出入車間，甚至在工作時間在廁所打電話的可能，使qc工作環(huán)境更井然有序、規(guī)范。
6.生產(chǎn)任務(wù)。
20xx年總檢驗(yàn)數(shù)49418395件，合格數(shù)46898034件，最終合格率為94.90%。
20xx年最終合格率為94.64%，比20xx年上升0.26百分點(diǎn)。
見“20xx年產(chǎn)品最終合格率統(tǒng)計(jì)”。
7.客戶報(bào)怨。
20xx年出貨批次共5307批，投訴71次，投訴率1.34%，退貨29次，退貨率0.55%，客戶最終報(bào)怨率為1.88%。
比xx年客戶最終報(bào)怨率為2.94%下降了1.06個百分點(diǎn)，見“20xx年客戶報(bào)怨統(tǒng)計(jì)”。
二、qa工作要點(diǎn)
xx年x月份我從qc調(diào)入qa，這將是一個展新的開始，我會盡我所能，在目前的基礎(chǔ)上邁上一個臺階，提高一個層次。
存在的問題
1.1品質(zhì)部職能的設(shè)立
的設(shè)立相當(dāng)欠缺的，只設(shè)立了qc和qa兩個傳統(tǒng)的部門：qc管產(chǎn)品的出貨檢驗(yàn)，qa是對制程的監(jiān)督控制。
關(guān)于品質(zhì)工程、iso相關(guān)的管理體系的設(shè)置及運(yùn)作都沒有專門的部門或?qū)Ｂ毴藛T，只是由相關(guān)人員兼職，所以效果不是很理想。
目前干法、濕法、沖切、電鍍每班各設(shè)立的一個ipqc人員，全廠的品質(zhì)靠4個ipqc及1個組長來控制，并想取得很好的效果，這一是忙不過來，二是在現(xiàn)階段不太可能做到，因?yàn)槿珕T的品質(zhì)意識不遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒達(dá)到這一階段。
iso管理體系，目前是由幾個部門的部長、主管兼職，在管理體系的推行和完善上也是大打折扣，主要是大家都在忙于日常的的工作，沒有太多的時間靜下心來想，再者缺少這方面的培訓(xùn)，是靠自己以前的經(jīng)驗(yàn)或自學(xué)來的東西在硬頂硬扛。
1.2 品質(zhì)部人員的配置
從品質(zhì)控制和管理的角度看，品質(zhì)部的人員數(shù)量配置不夠，雖說品質(zhì)部人員共有七八十人，但真正意義上的品質(zhì)控制人員和品質(zhì)管理人員有多少呢?電測室、qc檢板人員、包裝人員，這算嗎?當(dāng)然不算，這都是生產(chǎn)過程中必不可少的一個工序。
這里面唯獨(dú)qc內(nèi)部設(shè)立的2個抽檢人員，才算是真真正正的最終品質(zhì)保證部的人員，加上iqc 1人，測量室1人，ipqc每班5人，總共加起來一個班也只不過是9個人，白晚班共15人。
1.3 精力的分散
目前電測室、qc、包裝是屬于品質(zhì)部管的，對主管和部長而言，是兩個重?fù)?dān)，一是生產(chǎn)任務(wù)，二是品質(zhì)管理，哪一個也不能放松，在工作精力上自然會因?yàn)槿粘５某鲐浫蝿?wù)給分散，在品質(zhì)管理上一些措施也就無法落實(shí)到位，追查到底，也導(dǎo)致同一個問題一而再，再而三的發(fā)生的原因之一。
2.建議
2.1 電測室劃分生產(chǎn)部管理。
2.2 品質(zhì)部職能考慮重組。
的工作計(jì)劃
3.1 品質(zhì)部ipqc人員配置有重組的必要，使工作做得更細(xì)致有效，希望能設(shè)立品質(zhì)保證 部，每班增加4人，品質(zhì)工程暫由組長、主管、部長兼職。
3.2 ipqc目前的工作重點(diǎn)是有選擇性的，挑重點(diǎn)工序、工位進(jìn)行控制。
a. 首檢，在重要工位設(shè)立并完善產(chǎn)品的首件檢驗(yàn)，控制批量性的不良發(fā)生。
b. 巡檢，各工序的巡檢工作，巡檢內(nèi)容包括：產(chǎn)品品質(zhì)及間接影響產(chǎn)品的工藝參數(shù)、5s、點(diǎn)檢表、控制圖等。
及時發(fā)現(xiàn)問題，并制止問題發(fā)生。
3.3 修改電測室及測量室相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書，使作業(yè)指導(dǎo)書更具有指導(dǎo)性。
3.4 完善各主要工序首件產(chǎn)品的檢驗(yàn)，修改首件檢驗(yàn)項(xiàng)目表及首檢標(biāo)準(zhǔn)。
3.5 完善各工序的點(diǎn)檢項(xiàng)目表。
3.6 完善iqc檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及原材料的封樣管理。
李鵬飛
20xx年x月x日
相較于前一段時間的生疏和慌亂，現(xiàn)已經(jīng)漸漸有了頭緒，現(xiàn)場 qa 的工作流程，以及生產(chǎn)工藝的各個環(huán)節(jié)都已經(jīng)有了比較全面的認(rèn) 識和掌握。
今后，要做的便是工作方法的積累，工作技能的提升，以 及生產(chǎn)工藝的進(jìn)一步熟悉和了解。
轉(zhuǎn)正在即，我就這一段時間所學(xué)習(xí)到的知 識，工作中遇到的問題，個人存在的不足以及今后如何提高的思考， 還有個人一些建議，這四個方面進(jìn)行一個總結(jié)。
一、 所學(xué)習(xí)到的知識
由于以前從事于食品企業(yè)的品質(zhì)監(jiān)控工作， 在食品企業(yè)內(nèi)部比較 注重于 haccp 的推行以及 qs 認(rèn)證等體系的執(zhí)行， gmp 體系的實(shí)施 顯得較為薄弱，雖然曾在課堂上學(xué)習(xí)過 gmp 相關(guān)的知識，但是仍然 覺得非常欠缺。
因此，在這段工作期間，對 gmp 體系在實(shí)踐中的運(yùn) 行有了一個全新的認(rèn)識， 并通過在工作中遇到的'實(shí)際問題與理論知識 的結(jié)合，使得我對 gmp 體系有了進(jìn)一步的理解。
現(xiàn)場 qa 的工作內(nèi)容包括生產(chǎn)過程的監(jiān)控，品質(zhì)的預(yù)防和改進(jìn)， 現(xiàn)場生產(chǎn)記錄的監(jiān)督和審查，原輔料、半成品、成品的取樣，以及生 產(chǎn)前后清場工作的檢查，質(zhì)量異常的反饋，并填寫相關(guān)記錄。
三個月 來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助之下，對以上這些現(xiàn)場工作的基本流 程都有了一個基本的掌握，今后要做的便是進(jìn)一步的提高和拓寬! 在對****產(chǎn)品批記錄的整理和分析過程中，再聯(lián)系到生產(chǎn)實(shí)際， 使我逐步加深了對****產(chǎn)品的認(rèn)識， 并意識到品質(zhì)工作不單單是現(xiàn)場 的監(jiān)控，從流程入手可能更有利于 gmp 的推行和品質(zhì)的改進(jìn)。
此項(xiàng) 工作也是來源于經(jīng)理的指導(dǎo)和帶領(lǐng)，希望今后能夠更深入的學(xué)習(xí)。
二、 工作中遇到的問題
下面就在工作中遇到的幾個典型問題進(jìn)行一個簡單的總結(jié)
“黑色”膠丸問題：壓丸機(jī)膠帶轉(zhuǎn)軸部位滲漏出一滴機(jī)油，滴在 了膠帶上， 導(dǎo)致出現(xiàn)色澤偏深的雜質(zhì)膠丸， 當(dāng)時現(xiàn)場進(jìn)行了初步處理， 發(fā)現(xiàn)有 70 余顆污染膠丸，后經(jīng)多次揀丸后又找到 30 余顆丸子污染。
此事件對于我來說，是一次深刻的教訓(xùn)：今后出現(xiàn)類似問題，切記及 時反饋，現(xiàn)場物料和產(chǎn)品受控。
清場不徹底問題：車間清場過程中，清場人員應(yīng)付了事，總是有 一些死角不能夠清理掉，今后清場檢查工作要加強(qiáng)。
外包現(xiàn)場操作人員頭發(fā)外露問題：外包操作的員工，經(jīng)常將發(fā)套 披在肩上，未能夠戴在頭上包住頭發(fā)，這樣極易導(dǎo)致頭發(fā)掉進(jìn)產(chǎn)品， 有重大質(zhì)量安全隱患。
通過和現(xiàn)場員工的溝通，部分員工能夠意識到 這個問題，并能按要求戴好發(fā)套，而少量員工不能很好做到，除了反 映車間熱以外，深層原因則是質(zhì)量意識薄弱。
質(zhì)量安全隱患：膠原干燥車間使用生銹美工刀，膠液保溫桶讀數(shù) 顯示不準(zhǔn)確，投料稱量不夠精確，現(xiàn)場使用鋼絲清潔球，拋光后丸子 框內(nèi)標(biāo)識和墻面標(biāo)識不符， 干燥膠丸用的白色框架無物料狀態(tài)標(biāo)識隨 地堆放，試驗(yàn)產(chǎn)品的車間不做清場、試驗(yàn)品留在現(xiàn)場，甘油罐閥門滲 油用盆接住的“作坊”行為，等等。
質(zhì)量反饋問題：包材粘有頭發(fā)，紙盒壓痕太硬，bopp 膜起皺、 寬度不夠，包材色差，等問題。
三、 個人存在的不足以及今后如何提高的思考
個人能力方面，qa 的工作是需要具備廣泛的知識面，良好的溝 通能力，敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，清晰地作出判斷以及解決問題的能力。
在 這些方面，個人覺得都還很有所欠缺，今后要積累更多的知識，鍛煉 與現(xiàn)場操作人員的溝通能力，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的 能力。
工作技能方面，需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和提高，今后要多向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng) 驗(yàn)豐富的同事請教。
產(chǎn)品知識方面，也需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，力求更加了解我們的產(chǎn)品。
產(chǎn) 品檢驗(yàn)方面，這一方面是薄弱環(huán)節(jié)，需要和 qc 進(jìn)行多交流，從而更 好的為現(xiàn)場監(jiān)控工作服務(wù)。
工藝流程方面，合理的流程能夠事半功倍，qa 加強(qiáng)對工藝的學(xué) 習(xí)可以準(zhǔn)確而又及時的進(jìn)行品質(zhì)預(yù)防和改進(jìn)。
生產(chǎn)技術(shù)方面，即是對設(shè)備的了解，這方面這三個月的學(xué)習(xí)其實(shí) 是比較摸不著頭腦的，可能是不具備相關(guān)專業(yè)背景的問題，只有今后 在實(shí)際工作中進(jìn)行多動手， 多思考， 多查閱資料， 多請教有經(jīng)驗(yàn)的人。
四、 個人的一些建議
作為一個新人，進(jìn)入****以來，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的很多幫助，使 我感受到了公司的溫暖，是****使我個人由“我”變成了“我們” ! 三個月的經(jīng)歷很快的就成為過去，理當(dāng)以一個正式的員工去要求自 己，過去的錯誤可以原諒，今后的錯誤將會是無法諒解!以下是個人 對公司的一些建議，希望能夠起到一點(diǎn)微薄的幫助： 第一，建議公司完善崗位培訓(xùn)的系統(tǒng)課程，每一個崗位 制定出一套對應(yīng)的新人入職的系統(tǒng)培訓(xùn)課程，現(xiàn) 在采用的是“師傅帶徒弟”模式，該模式也缺乏 績效考核。
第二，建議盡快建立行之有效的績效考核體系，歷史證 明
“大鍋飯”不能長久吃下去!第三，這個時代證明，質(zhì)量問題沒有小問題，建議公司 進(jìn)一步加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的管理，加大對質(zhì)量的投 入，實(shí)現(xiàn)全員參與。
第四，建議完善管理流程， “頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”是不能 從根源上解決問題的。
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