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農(nóng)行工作總結(jié)文案篇一
銀行檔案工作年末總結(jié)總是滿意與欠缺并存，提升信心，找到解決問題的途徑，是對來年工作的極大促進。
我區(qū)農(nóng)行系統(tǒng)的檔案管理工作在省分行辦公室和地縣兩級檔案行政管理部門的指導(dǎo)幫助，以及各級行領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持下，認真貫徹《檔案法》和《中國農(nóng)業(yè)銀行檔案管理辦法》，緊密結(jié)合《中國農(nóng)業(yè)銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規(guī)定(試行)》以及《省〈歸檔文件整理規(guī)則〉實施細則》，從薄弱環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作入手，在不斷完善基礎(chǔ)建設(shè)，逐步推行規(guī)范管理的前提下，積極主動抓了全區(qū)各行的檔案管理達標升級工作，取得了一定成效。到年末，全區(qū)九個縣支行和地分行機關(guān)10個單位的檔案室，有9個達標，其中3個單位達到“省一級”，3個單位達到“省二級”，2個單位達到“省三級”，1個單位達到縣(市)一級。所有達標單位均已基本成為門類齊全、結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富的綜合檔案室，檔案的利用價值和利用效果普遍有了提高。
一年來，主要做了以下幾項工作。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立完善組織管理體系。
按照上級行和當?shù)貦n案管理部門的指示要求，地分行將檔案管理工作當作內(nèi)部管理和加強精神文明、企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容，給予了高度重視。首先通過組織學(xué)習(xí)《檔案法》和《省檔案管理條例》，以及上級行關(guān)于檔案管理的有關(guān)規(guī)定，強化了全行員工，特別是檔案文秘人員的執(zhí)法守法意識和崗位職責(zé)意識，使各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對檔案管理工作重要性的認識不斷有所提高，為開創(chuàng)全行檔案管理工作的新局面奠定了基礎(chǔ)。二是明確分管領(lǐng)導(dǎo)和配合協(xié)作部門，按照有關(guān)規(guī)定要求，選拔配齊了具有一定文化素質(zhì)和有較強實踐經(jīng)驗的檔案管理人員。每個單位都把檔案管理工作列為分管領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程，作為辦公室主任的重要職責(zé)，定期分析研究檔案工作，及時解決存在的問題，并把此項工作納入崗位責(zé)任制中，確保檔案工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作同步發(fā)展。三是根據(jù)上級行和當?shù)貦n案行政管理部門的有關(guān)要求，結(jié)合全區(qū)檔案達標工作的實際，地分行提出爭取在年內(nèi)一次性達標的具體目標，并將此項工作的任務(wù)目標落實到具體部門，實行部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，從而加強了對各縣支行檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)、督促和幫助，為促進全行系統(tǒng)檔案工作的不斷規(guī)范起到了有力的組織保障作用。
二、認真落實檔案管理達標升級工作。
我行根據(jù)實際情況，提出了具體的貫徹意見和措施，使達標升級工作得到了地縣兩級行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持;地分行主管領(lǐng)導(dǎo)對檔案達標升級工作經(jīng)常進行強調(diào)，就做好全區(qū)農(nóng)行系統(tǒng)檔案管理達標升級工作做了具體部署和要求，引起了各縣支行的高度重視，使必要的人、財、物得到了及時落實;同時為了全面帶動全區(qū)農(nóng)行的達標升級工作，地分行辦公室積極與地區(qū)檔案處聯(lián)系溝通，及時對有關(guān)達標升級的具體規(guī)定事項進行請示、咨詢和研究，制定了具體的落實方案。首先從地分行機關(guān)抓起，對當年的文書檔案按新的要求進行了整理、裝訂和充實提高，并從管理體系、干部隊伍、管理制度、檔案設(shè)施、業(yè)務(wù)建設(shè)、開發(fā)利用6個方面中的具體內(nèi)容抓起，逐條進行認真仔細的補充完善，然后按規(guī)定在組織有關(guān)部門進行自查的基礎(chǔ)上，及時向檔案管理部門進行了申報，經(jīng)檢查驗收，保持了“省一級”標準。為帶動促進全行的檔案達標升級工作發(fā)揮了積極作用。
三、建立健全了各項檔案管理制度。
年，我們在認真學(xué)習(xí)《檔案法》和《省檔案管理條例》的基礎(chǔ)上，按照《全省農(nóng)行年檔案工作要點》及《中國農(nóng)業(yè)銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規(guī)定》，狠抓落實，把建立和完善各項檔案管理制度當作加強檔案管理工作的重點，列入了部門工作的重要議事日程。一是邀請檔案行政管理部門的專職人員親臨現(xiàn)場指導(dǎo)幫助，對不符合制度規(guī)定的有關(guān)具體問題及時進行了整改和糾正。二是認真按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合農(nóng)行特點，統(tǒng)一制定了《檔案管理制度匯編》，從檔案人員的崗位職責(zé)，到檔案的保管、查詢、移交、保密、安全、統(tǒng)計、鑒定、銷毀、接收、利用等各個方面都建立了比較系統(tǒng)完善的制度。三是全面落實了各種登記制度，從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統(tǒng)一實行嚴格的登記簽字制度，有效杜絕了丟失、泄密、損毀等各類事故的發(fā)生，初步實現(xiàn)了檔案管理的規(guī)范化、程序化和制度化。
四、重視加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，檔案管理服務(wù)水平有所提高。
一年來，我們認真按照總行《檔案管理辦法》的要求，在不斷建立完善檔案設(shè)施和管理制度的同時，集中精力，主抓了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)。一是通過強調(diào)、檢查和督導(dǎo)落實，使全行每個單位的檔案用房、安全設(shè)施、檔案裝具等管理設(shè)備不斷完善。二是注重抓了文件的歸檔收集，特別是對積存文件中一些應(yīng)歸檔而未歸檔的重要文件，進行了再收集，使檔案內(nèi)容不斷得到了豐富和充實。地分行檔案室在完善達標后，對歷年的收、發(fā)文件進行了全面的清理清查，對每個部門或個人保存的文件全部進行了清理收回，使室藏案卷卷數(shù)達到1583卷、2649件，使檔案室的門類、結(jié)構(gòu)及信息內(nèi)容初具規(guī)模，為更好地服務(wù)全行的改革與經(jīng)營創(chuàng)造了條件。三是積極提供服務(wù)，使檔案利用的效果及價值有了顯著提高。據(jù)不完全統(tǒng)計，年全行檔案利用共190多人次，僅地分行機關(guān)檔案查閱就達40多人次，使檔案的自身價值得到了充分發(fā)揮。
五、存在的主要問題和年檔案工作的設(shè)想。
回顧我行年的檔案工作，由于上級行和當?shù)貦n案行政管理部門的大力指導(dǎo)幫助，在地縣兩級行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和全體檔案人員的辛勤努力下，不論從升級達標，還是業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)等方面都取得了一定的成績。但是，就全行檔案工作與全行改革發(fā)展的整體狀況比較，還很不協(xié)調(diào)，特別是與上級行的要求還有一定的差距。一是由于縣支行機關(guān)人員精簡后，檔案管理人力嚴重不足，兼職人員沒有經(jīng)過培訓(xùn)，檔案管理的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不適應(yīng)檔案管理新的要求;二是由于全行費用十分緊張，對有關(guān)檔案達標所要求的資金、設(shè)備等難以保證，整體上不適應(yīng)檔案管理要求，要達到規(guī)范化管理規(guī)定，需要投入大量的資金;三是個別支行對檔案工作重視不夠，有1個縣支行至今未達標。四是制度建設(shè)不太完善，部分檔案室的登記制度不落實，流于形式;五是業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)亟待進一步加強，門類不齊，結(jié)構(gòu)單一，室藏檔案不全，財務(wù)、人事、信貸檔案未統(tǒng)一保管的問題仍未解決。上述問題的存在，與檢查指導(dǎo)不到位有很大關(guān)系，對此，我們將在新的一年里重點加以改進。xx年，我行將認真貫徹上級行的指示精神，進一步加強對全行檔案工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，進一步加強對檔案人員的培訓(xùn)和檔案管理達標升級工作，爭取xx年10個單位全部達標;不斷提高檔案的自身價值，更好地為農(nóng)行的改革與發(fā)展服務(wù)。
這篇銀行檔案工作年末總結(jié)既有概況又有具體數(shù)字，很全面的對工作進行了總結(jié)。
農(nóng)行工作總結(jié)文案篇二
2014年1-9月，在省分公司黨委總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省公司各部門的指導(dǎo)幫助下，普洱中支認真貫徹落實省分公司“上平臺，優(yōu)結(jié)構(gòu)，降成本，強合規(guī)，提內(nèi)涵，嚴考核”的工作方針，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“雙優(yōu)”發(fā)展的目標不動搖，在全市系統(tǒng)干部員工的共同努力下，各項工作開展順利，完成情況較好?，F(xiàn)對2014年收官工作安排和2015年工作思考匯報如下。
一、2014年收官工作安排。
（一）2014年1-9月份經(jīng)營情況及2014年收官目標1.保費收入完成情況：
截止9月底，普洱中支實現(xiàn)保費收入萬元，完成省公司下達任務(wù)目標（3350萬）的，領(lǐng)先序時進度個百分點，繼續(xù)排名市場第4位，同比增長；從整體情況看，實現(xiàn)保費收入目標可以提前達成。2.利潤實現(xiàn)情況：
個百分點；綜合賠付率，環(huán)比下降個百分點，較上半年上升個百分點，較去年同期上升個百分點。綜合費用率和綜合賠付率兩項指標較去年同期都呈上升趨勢，業(yè)務(wù)獲取成本一直居高不下，且綜合賠付率上升幅度較大，從整體情況看，利潤計劃達成壓力較大。
3.收官工作目標：
規(guī)模目標：確保省公司下達預(yù)算目標3350萬，力爭達成3950萬元的挑戰(zhàn)目標。
效益目標：綜合成本率控制在以內(nèi)，實現(xiàn)承保利潤160萬以上，凈利潤120萬以上。
合規(guī)目標：確保依法合規(guī)經(jīng)營，不發(fā)生任何違法違規(guī)案件。
（二）進一步強化成本管控，確保實現(xiàn)“雙優(yōu)”。
1.嚴格預(yù)算執(zhí)行，兼顧規(guī)模效益的均衡發(fā)展。對四季度經(jīng)營進行全面的測算，做好市場競爭與資源配臵分析，在確保利潤達標的情況下確定投放市場費用額度，兼顧保持快速發(fā)展勢頭，在三季度的基礎(chǔ)上全面下調(diào)電銷業(yè)務(wù)和虧損業(yè)務(wù)的獲取成本，集中費用投向交強險及非車險業(yè)務(wù)的發(fā)展上，進一步加快效益型業(yè)務(wù)的發(fā)展，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保2014年挑戰(zhàn)目標的順利達成。
同時，嚴格審批各項辦公行政費用的支出，按日對各項費用的支出進行監(jiān)控和分析，及時做出預(yù)警和調(diào)整，實現(xiàn)開源節(jié)流。
3.嚴格承保理賠管理，提高結(jié)案效率，降低估損偏差，降低賠付成本。首先堅持業(yè)務(wù)質(zhì)量管理不放松。在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，以承保政策為指引，以靈活的費用政策為手段，對于長期處于虧損狀態(tài)的細分市場業(yè)務(wù)，采取提高費率系數(shù)或不予給付手續(xù)費用為手段，強制管控劣質(zhì)業(yè)務(wù)的承保，同時加大效益型業(yè)務(wù)的投入，達到優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)質(zhì)量的目的；二是加強理賠環(huán)節(jié)管理，防止年末賠付出現(xiàn)大的波動。查勘環(huán)節(jié)，提高第一現(xiàn)場查勘率，小額簡易案件迅速結(jié)案；對于不涉及人傷的普通案件，嚴格按照客戶服務(wù)承諾要求賠付，力爭當月發(fā)生當月結(jié)案；對于新出險的案件由理賠部經(jīng)理與查勘人員一同估損立案，超中支權(quán)限的尋求省公司相關(guān)部門的指導(dǎo)估損，確保估損充足；及時對人傷案件和重大案件進行跟蹤，掌握案件處理進度；對未決案件進行逐條清理，實行誰查勘誰負責(zé)跟蹤，加強與被保險人的溝通聯(lián)系，加快案件的處理速度，提高結(jié)案率，縮短結(jié)案周期；嚴格控制注銷案件、延遲報案、補報案、重開賠案的管理，確保理賠基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實，降低ibnr調(diào)整對利潤指標的影響。
4.嚴格督導(dǎo)到位，確保不走過場，發(fā)揮實效，緊緊圍繞提升四級機構(gòu)能力和發(fā)展問題，深入指導(dǎo)和幫扶，全面提升公司發(fā)展實力和整體合力。
農(nóng)行工作總結(jié)文案篇三
上半年，我行嚴格按照省分行年初工作會和營銷工作會的安排部署，不斷加快經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐，積極拓展優(yōu)質(zhì)市場，不斷優(yōu)化和調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，強化基礎(chǔ)管理，加強監(jiān)督檢查，防范經(jīng)營風(fēng)險，健全激勵措施，加大企業(yè)文化建設(shè)，有效推進了全行各項工作健康快速發(fā)展?，F(xiàn)將半年工作情況及下半年擬采取的措施匯報如下：
一是各項存款持續(xù)增長。上半年，全行各項存款比年初凈增20496萬元，余額達626117萬元，市場份額為23.9%，占四大商業(yè)銀行之首，居同業(yè)第二。其中，儲蓄存款比年初增長30425萬元，余額達558389萬元，完成省分行下達的任務(wù)的53%。全行儲蓄存款網(wǎng)均余額10340萬元，比年初增加1078萬元，網(wǎng)點競爭力進一步加強。
二是優(yōu)良資產(chǎn)快速擴張。6月末，累計投放信貸資金72409萬元，信貸資產(chǎn)總規(guī)模達233823萬元，市場份額為24.7%，比年初凈增21507萬元，增長10.13%，比去年同期多增加12974萬元，增幅為252%，增量市場占比27.2%，居xxx四大商業(yè)銀行第一。同時，信貸結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。信貸投放一是向重點經(jīng)濟區(qū)域傾斜，xxx區(qū)、xxx市兩區(qū)域占全行信貸凈投放的90.5%；二是向優(yōu)勢行業(yè)傾斜，占比分別為車產(chǎn)業(yè)12.68％、醫(yī)藥業(yè)16.23％、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)20.68％、廣電教育14.48％、機械制造業(yè)13.35％、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)22.58％；三是向重點工業(yè)企業(yè)傾斜，新發(fā)放貸款1.71億元，占凈投放的63%；四是向低風(fēng)險業(yè)務(wù)品種傾斜，積極介入優(yōu)質(zhì)樓盤拓展個人住房按揭貸款，大力發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù)等；五是向優(yōu)良客戶傾斜，新增貸款的92.64%投向了aa級以上優(yōu)質(zhì)客戶。
三是不良資產(chǎn)壓降明顯。上半年，全行信貸類不良資產(chǎn)較年初凈下降144萬元，下降3.32個百分點；非信貸不良資產(chǎn)較年初下降2318萬元，下降0.51個百分點；不良資產(chǎn)清收1852萬元，完成全年清收計劃的66.1%；潛在風(fēng)險客戶退出1095萬元，完成全年退出計劃的137%。
四是銀行卡業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至6月末，全市總卡量683724張，比年初增加65154張，其中新增借記卡64828張，準貸記卡326張；營銷貸記卡828張，完成省分行任務(wù)的83％；卡存款93363萬元，比年初增加9800萬元；銀行卡手續(xù)費收入640萬元，占全行中間業(yè)務(wù)收入的67.3％。
五是電子銀行勢頭強健。上半年，網(wǎng)上銀行個人簽約客戶2140戶，完成省分行全年任務(wù)的61％；網(wǎng)上銀行企業(yè)簽約客戶47戶，率先在全省二級分行中完成全年目標任務(wù)；上半年網(wǎng)上銀行交易額13.53億元，網(wǎng)銀企業(yè)客戶“休眠率”從年初的37.25%降至29.35%，為全省二級分行最低。
六是票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。上半年全行簽發(fā)銀行承兌匯票317筆11203萬元，比去年同期增加7394萬元；貼現(xiàn)86筆3462.7萬元；實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入20萬元，銀行承兌匯票手續(xù)費收入5.6萬元。同時，通過票據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，吸收承兌保證金存款740萬元，吸收單位定期存款6700萬元。
七是國際業(yè)務(wù)有了新突破。截至6月底，全行實現(xiàn)國際結(jié)算量695.1萬美元，實現(xiàn)結(jié)售匯686萬美元；在xxx市轄內(nèi)有國際結(jié)算業(yè)務(wù)的企業(yè)共14戶，有10戶在我行辦理國際業(yè)務(wù)，占比為70％；上半年全市國際結(jié)算1657萬美元，我行辦理國際結(jié)算695.1萬美元，占比為42％。
八是代理業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。上半年，代理銷售基金6只，代理輔助發(fā)行2只，銷售金額3843萬元，完成省分行下達的指令性任務(wù)的521%，任務(wù)完成率居全省首位，銷售額名列全省二級分行第三名；代理保費收入7765萬元，其中壽險7683.4萬元，財險81萬元，實現(xiàn)手續(xù)費收入266萬元，占中間業(yè)務(wù)收入的29%；代理憑證式國債發(fā)行三期，銷售金額560萬元，直屬xx街支行在同業(yè)評比中獨家獲得人行xxx中心支行一等獎。
九是內(nèi)控基礎(chǔ)工作更加扎實。上半年，通過全行上下共同努力，我行成功實現(xiàn)了數(shù)據(jù)上收，數(shù)據(jù)清理差錯率為零，受到了省分行的通報表揚；撤并4個營業(yè)網(wǎng)點，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢進一步鞏固；深入開展案件專項治理、治理商業(yè)賄賂專項工作和合規(guī)文化教育活動；不斷強化內(nèi)部監(jiān)督，有效建立了監(jiān)管督查機制，對營業(yè)機構(gòu)實施“穿透式”監(jiān)管檢查，并切實幫助一線網(wǎng)點解決實際困難；檔案工作、保密工作、宣傳工作進一步細化落實，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力保障；進一步加強違規(guī)違紀查處力度，上半年共處理各類責(zé)任人21名，同時加強了安全意識教育和員工思想行為排查力度，有效遏制了案件發(fā)生。
十是黨建和隊伍建設(shè)取得新進展。市分行對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法進行了進一步修訂和完善，發(fā)出“領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政考評表”93份，對支行黨委班子和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政情況進行了民主測評，領(lǐng)導(dǎo)班子綜合測評優(yōu)良率達98%，班子成員綜合測評優(yōu)良率達95%以上；開展了先進性教育活動“回頭看”和“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育，鞏固和擴大了整改成果；規(guī)范化管理工作更加深入，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量進一步提高；充分發(fā)揮群團工作職能，對老干部、離退休干部員工的關(guān)心和服務(wù)措施更加細化，有力凝聚了隊伍力量；進一步抓好了基層黨組織建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)展新黨員19名，同時堅持以健康向上的文體活動來豐富員工業(yè)余生活，提高員工素質(zhì)，凝聚隊伍力量，并下大力氣開展員工知識培訓(xùn)，使員工隊伍的能力和素質(zhì)得到進一步提高。
上半年，各項工作取得了一些成績，但還存在以下不足：
一是各項存款增勢緩慢，行際間差距較大。上半年各項存款凈增20496萬元，同比少增10305萬元。特別是在對公存款的組織上，全行除直屬機構(gòu)外，其余三個支行均存在不同程度的下滑。上半年全行對公存款比年初下降10617萬元。
二是有效投放依然不足。雖然今年上半年全行貸款凈投放21507萬元，增速超過往年，但貸款存量在全省二級分行依然排名最后，存貸比僅為37.34％，也屬最低的一個行。
三是不良貸款反彈壓力加大。6月末全行不良貸款余額74882萬元，占比依然高達32.02%，其中損失類貸款51509萬元，占全部不良貸款的69%，清收空間越來越小。同時，由于不良貸款邊清邊增、前清后增的現(xiàn)象時有發(fā)生，使不良貸款反彈形勢十分嚴峻。
四是市場拓展力度還需要加強。今年我行的增量貸款主要投放在存量客戶上，新優(yōu)質(zhì)客戶營銷少。優(yōu)質(zhì)大客戶的存款組織還缺乏更多的方式，導(dǎo)致一些大客戶存款趨利性較強。服務(wù)理念還需進一步加強，特別是代收代付業(yè)務(wù)，個別柜員缺乏全局意識，主動性不強，態(tài)度也不好，造成客戶投訴。
五是代理保險業(yè)務(wù)后勁不足。上半年代理保險業(yè)務(wù)在經(jīng)過連續(xù)四年的高速增長期后，各行均出現(xiàn)了較大幅度的下滑，代理保險手續(xù)費收入同比下降198萬元。
六是盈利能力有所減弱。上半年，我行貸款收息率雖比同期增加0.17個百分點，但存款付息率卻比同期增加0.32個百分點，同時因系統(tǒng)內(nèi)資金上存利率下調(diào)等因素，致使全行經(jīng)營利潤只實現(xiàn)了1713萬元，同比減少1773萬元。
七是內(nèi)控管理還需進一步加強。特別是基礎(chǔ)管理、規(guī)范化管理等方面，在銀監(jiān)局、省分行等組織的歷次檢查、審計和我行自身組織的自律監(jiān)管檢查中看，都還存有薄弱環(huán)節(jié)，甚至有的問題反復(fù)出現(xiàn)，整改還不徹底。
下半年，是努力完成全年各項工作目標的攻艱階段。為進一步統(tǒng)一思想，認清形勢，明確重點，市分行黨委提出了下半年工作思路，即：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開拓縣域市場為工作重心，以加速經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、提升發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營效益為目標，以精細化營銷、精細化管理為舉措，狠抓資金組織，加大有效投放，拓展中間業(yè)務(wù)，狠壓不良貸款，強化內(nèi)控管理，著力隊伍建設(shè)，不斷加強資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負債結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，努力推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展提質(zhì)提速！
下半年，我行將緊緊圍繞年初既定的目標，爭取早日完成各項工作任務(wù)。主要工作目標是：
1、人民幣存款凈增73000萬元，其中儲蓄存款68000萬元，對公存款5000萬元；外幣儲蓄存款凈增10萬美元。
2、人民幣貸款增量目標48000萬元。
3、潛在風(fēng)險客戶退出1000萬元；到期貸款收回94311萬元，其中：xx年到期貸款收回額94009萬元， xx年到期未收回的逾期90天以下貸款收回302萬元。
4、不良貸款余額下降1500萬元，其中：賬內(nèi)不良貸款余額下降200萬元，平臺反映不良貸款余額下降計劃1300萬元；非信貸不良資產(chǎn)余額下降計劃484萬元；不良資產(chǎn)清收目標3009萬元，其中：信貸類不良資產(chǎn)清收3000萬元，非信貸類不良資產(chǎn)清收9萬元。
5、中間業(yè)務(wù)收入目標2300萬元，其中：代理保險手續(xù)費收入650萬元，銀行卡業(yè)務(wù)收1400萬元，其它中間業(yè)務(wù)收250萬元。
6、經(jīng)營利潤7300萬元。
7、信用卡發(fā)卡2200張，其中：貸記卡發(fā)卡量計劃1300張。
8、網(wǎng)上銀行個人注冊客戶年末增量4000戶，企業(yè)注冊客戶年末增量60戶。全年網(wǎng)銀交易額40億元。
9、外匯業(yè)務(wù)實現(xiàn)3600萬美元。其中：國際結(jié)算量xx萬美元，結(jié)售匯量1600萬美元。
（一）狠抓籌資業(yè)務(wù)，增強資金實力。
1、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一要筑牢服務(wù)理念。二要把特色服務(wù)做精做細。三要提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。四要狠抓違規(guī)查處，對因服務(wù)態(tài)度差受到客戶投訴的，凡查證屬實的，嚴懲不貸。
2、明確主攻方向。一是主攻城區(qū)，爭取相對優(yōu)勢。把對公存款作為主攻重點，找準目標市場和目標客戶，有針對性的提供高層次、個性化的金融服務(wù)，逐步擴大我行在城區(qū)市場的相對優(yōu)勢地位，不斷提高市場份額。二是拓展縣區(qū)城鎮(zhèn)，保持全面優(yōu)勢。三是夯實農(nóng)村陣地，鞏固絕對優(yōu)勢。四是增大發(fā)卡量，蓄積長遠優(yōu)勢。
3、加強宣傳工作。將農(nóng)行“伴你成長”品牌戰(zhàn)略進一步進行滲透和輻射，力求高起點、大手筆，堅持寧缺勿濫，體現(xiàn)國有商業(yè)銀行的大家風(fēng)范。
4、發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢。一是實行上下聯(lián)動的攻關(guān)策略，組織社保、醫(yī)保、交通、通信等系統(tǒng)單位存款。二是督促貸款單位流動資金歸行，組織低成本資金。三是充分利用約期存款的利率優(yōu)勢，組織好同業(yè)存款。
（二）強化信貸管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。
在抓好信貸有效投放，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)的同時，狠抓信貸管理工作，確保信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
一是加強制度的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。下半年計劃對全轄客戶經(jīng)理和風(fēng)險經(jīng)理進行集中培訓(xùn)，并結(jié)合審計檢查中發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地學(xué)習(xí)，促進我行信貸管理上臺階。
三是加強cms系統(tǒng)管理及運用，使在線監(jiān)測達到系統(tǒng)性，可靠性，準確性的要求。
四是加大對五級分類工作的指導(dǎo)督促力度，準確把握五級風(fēng)險分類標準和核心定義，真實反映我行資產(chǎn)質(zhì)量，提高信貸資金營運效益。
五是加大信貸自律監(jiān)管檢查。采取分散與集中，定期與不定期相結(jié)合，在線監(jiān)測和現(xiàn)場檢查相結(jié)合的方式，增加檢查頻率，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，促進我行信貸綜合管理水平上臺階。
六是加強集團性客戶管理，按季召開集團性客戶風(fēng)險分析會，加強對集團性客戶總體風(fēng)險評價和落實貸后監(jiān)管工作。
（三）進一步抓好中間業(yè)務(wù)，努力拓寬收入渠道。
一是要繼續(xù)做好代理保險業(yè)務(wù)，進一步鞏固已有的優(yōu)勢，并充分利用保險公司的有效資源，激勵保險代理業(yè)務(wù)向更高層次發(fā)展。同時，要努力尋求高價值的產(chǎn)品市場空白點，加強營銷力度，促進代理保險業(yè)務(wù)上臺階。
二是要狠抓銀行卡業(yè)務(wù)營銷。在搞好宣傳、穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好開卡工作，擴大規(guī)模優(yōu)勢。同時，要進一步優(yōu)化用卡環(huán)境，為具備條件的商戶和企業(yè)安裝pos，并大力推銷單位理財卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等金融產(chǎn)品，滿足不同層次客戶的需要。
三是要充分利用我行網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，做強代收代付業(yè)務(wù)，使代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品得到不斷的豐富和更新。
四是要充分利用“銀證通”、“債市通”、網(wǎng)上銀行、現(xiàn)金管理系統(tǒng)等一批代表現(xiàn)代信息化水平的結(jié)算新產(chǎn)品，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，做優(yōu)結(jié)算業(yè)務(wù)。
（四）加強不良資產(chǎn)壓降工作，嚴防反彈。
一是進一步加強非信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類認定清收管理，加強對非信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類認定的檢查、指導(dǎo)力度，不斷提高非信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類認定的工作質(zhì)量。
二是繼續(xù)抓好清收盤活工作不放松，對省分行已批準盤活的項目要盡快實施，確保盤活實現(xiàn)預(yù)定目標。
三是強化資產(chǎn)風(fēng)險監(jiān)測職能，重點對到逾期貸款加強監(jiān)測，提高全行到期限貸款收回率，控制住不良貸款的反彈，確保全面實現(xiàn)“雙降”計劃目標；同時真實反映不良，發(fā)生一筆調(diào)整一筆，杜絕應(yīng)進未進不良的存在。
四是加快抵債資產(chǎn)處置力度，對已評估的項目，加快處置進度。
（五）把握社會主義新農(nóng)村建設(shè)機遇，努力開創(chuàng)縣域業(yè)務(wù)新局面。
一是以縣域市場為工作重心，積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行在縣域經(jīng)濟中的主渠道作用，進一步融洽和協(xié)調(diào)與地方黨政及職能部門關(guān)系，加大力度開拓縣域業(yè)務(wù)市場。
二是把握社會主義新農(nóng)村建設(shè)機遇，以信貸整體推進縣域經(jīng)濟發(fā)展為突破口，整合資源優(yōu)勢，積極實施“項目帶動”戰(zhàn)略，促進項目與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的良性互動，帶動農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收，努力推進新農(nóng)村建設(shè)。
三是進一步促進xxx縣xx國有資產(chǎn)管理公司對有效資產(chǎn)的優(yōu)化整合力度，為信貸整體推進縣域經(jīng)濟試點工作創(chuàng)造更好的條件，打下更好的基礎(chǔ)。
四是通過信貸整體推進縣域經(jīng)濟工作，加強與地方黨政的溝通合作力度，在抓好“項目帶動”的同時，充分利用好地方行政資源，努力增強同業(yè)競爭優(yōu)勢，開創(chuàng)縣域業(yè)務(wù)新局面。
（六）加強教育，勤督勤查，切實防范案件發(fā)生。
一是要嚴格按合規(guī)文化教育活動的具體要求，切實抓好員工的學(xué)習(xí)和教育，繼續(xù)深入開展案件專項治理“回頭看”檢查和治理商業(yè)賄賂專項工作，增強全員依法治行、合規(guī)經(jīng)營、遵章守紀意識。多管齊下，深入開展自查自糾工作，遏制違法違紀違規(guī)案件，為全行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供有力保障。
二是加強對重點關(guān)注人員思想行為的分析，進一步修訂和完善員工思想分析排查制度，對全市農(nóng)行排查工作提出統(tǒng)一要求，使全市農(nóng)行員工思想分析排查工作達到制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?，有效防范案件事故的發(fā)生。
三是繼續(xù)開展監(jiān)管督查工作，不斷完善操作程序，真正達到機關(guān)查檢指導(dǎo)為基層服務(wù)，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，了解基層動態(tài)和內(nèi)控制情況。
四是切實抓好對業(yè)務(wù)主管部門履行自律監(jiān)管職責(zé)的再監(jiān)督檢查，筑牢第二道防線，堅決防止案件事故的發(fā)生。
（七）加強隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供有力保障。
一是要繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建，在抓好警示教育、反腐倡廉教育和進一步完善《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法》的基礎(chǔ)上，細化檢查措施，量化考核措施，嚴防腐敗發(fā)生。
二是要繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設(shè)，多開展一些豐富多彩、健康向上的文化體育活動，以健康的文體活動來豐富員工業(yè)余生活，提高員工素質(zhì)，凝聚隊伍力量，展示農(nóng)行風(fēng)貌。
三是要抓好基層黨組織的建設(shè)，進一步增強黨員的政治意識和責(zé)任意識，努力提升基層黨支部的戰(zhàn)斗力，進一步密切干群關(guān)系，努力發(fā)揮基層黨組織在農(nóng)行改革與發(fā)展中的帶頭作用、先鋒模范作用和生力軍作用。
農(nóng)行工作總結(jié)文案篇四
1、堅持政治學(xué)習(xí)制度，不斷提高政治素質(zhì)和公正司法能力。
2、圍繞“公正與效率”主題，全面開展刑事、民商、行政等審判工作和案件執(zhí)行工作，多辦案，快辦案、辦好案,完成和超額完成各項工作任務(wù)。全面落實司法為民的各項措施，服務(wù)縣委中心工作措施實、效果好。
3、加強作風(fēng)建設(shè)，遵守法官職業(yè)道德，加強自身修養(yǎng)，單位內(nèi)部團結(jié)，風(fēng)氣正，學(xué)先進，趕先進，各項工作爭一流。
4、積極推進以審判工作為中心的各項改革，工作勇于創(chuàng)新，全面提高案件質(zhì)量和效率。
5、嚴格執(zhí)行計劃生育工作的法律、法規(guī)、政策和有關(guān)規(guī)定，計劃生育工作符合上級要求。
6、加強調(diào)查研究工作，注意研究新情況、解決新問題。完成院下達的調(diào)研、信息、法制宣傳任務(wù)。
7、遵紀守法，嚴格執(zhí)行本院上下班、請銷假制度。全年不發(fā)生違法違紀案件和責(zé)任事故。
8、各類公文、訴訟文書的格式和內(nèi)容無差錯。
9、堅持依法調(diào)解原則，無矛盾激化，構(gòu)建和諧社會。
10、實行首問負責(zé)制，認真做好信訪接待工作，方便當事人訴訟，減輕當事人訴訟負擔(dān)。
11、嚴格經(jīng)費管理。做到收費、管理符合法律、上級和本院的規(guī)定。
12、熱愛集體，厲行節(jié)約，愛護公物，積極參加各項集體活動。
13、創(chuàng)“平安___”、創(chuàng)文明單位、創(chuàng)安全文明小區(qū)工作符合達標要求。
14、全院干警無泄密現(xiàn)象。
15、積極開展送法進社區(qū)、進工業(yè)園區(qū)、進校園和進農(nóng)村活動，在審判工作中宣傳法制、教育公民自覺遵守法律。結(jié)合審判實際，適時發(fā)出司法建議。
農(nóng)行工作總結(jié)文案篇五
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的中智集團在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。
新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結(jié)20xx年所做的努力，20xx年4月27日，本人有幸參加了中智沈陽經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司的誓師大會，當時就被這股正能量所吸引?！爸鲃訜崆椋毿闹艿?，快速反應(yīng)，追求卓越”是中智沈陽的服務(wù)理念，懷著這份熱情與激動開始籌備組建撫順分公司，撫順市，素有“煤都”之稱，市區(qū)位于渾河沖積平原上，三面環(huán)山，是一座美麗的帶狀城市。首先忙于選址，這個過程很辛苦但是很開心，最后在王總的建議下，公司地址定于撫順南站市中心----萬達廣場。選址結(jié)束下一步帶領(lǐng)員工到沈陽公司進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這個過程更讓我感覺到一股股的熱情，讓員工跟我真的感覺到“回家“了！他們的學(xué)習(xí)工作跟生活都不需要我去過問一絲一毫，我全身心的投入到了新址的裝修工作。經(jīng)過辛苦的策劃、裝修直到辦公室成型，可謂苦中作樂，像是自己孕育一個孩子一樣，看著它成長，最后穿好嫁衣，完美的矗立在我們面前，感謝王總及沈陽公司的各位同仁，感謝大家的鼎力支持，傾情付出，是大家的努力才有了撫順分公司的今天！從無到有，從當初的不完善，慢慢走到到今天的半成熟。撫順分公司的隊伍在慢慢壯大，通過學(xué)習(xí)大家的專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源咨詢服務(wù)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。沈陽中智公司領(lǐng)導(dǎo)對撫順分公司的建設(shè)極為關(guān)心，這對于我跟員工來說無疑是最大的強心劑。
中智撫順經(jīng)中智集團批準成立。
為現(xiàn)有人員進行正常服務(wù)的同時，撫順公司還組織員工進行互相培訓(xùn)，讓大家取長補短同時鍛煉大家的口語表達及業(yè)務(wù)能力，做到說、學(xué)、做一體化。協(xié)助目標企業(yè)進行工傷險的報銷，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。同時，參加了由百度舉辦的企業(yè)家聯(lián)誼會，并在會上作出宣傳，大力推廣勞資服務(wù)，讓中智撫順更快、更好、更高效的展現(xiàn)在企事業(yè)單位面前。同時公司為了更好地為用人單位和社會服務(wù)，為黨中央、國務(wù)院提出的構(gòu)建和諧社會而努力工作，我們也在不斷的完善自我建設(shè)，自身管理，自我提升，公司現(xiàn)有員工全部參與企業(yè)人力資源管理師的考試，為更專業(yè)的人資服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)公司在不到一年的時間里迅速拓展業(yè)務(wù)，順應(yīng)時代潮流，順應(yīng)社會發(fā)展，公司全體人員以“順應(yīng)時代，成功跨越”作為我們的企業(yè)宗旨，并以此服務(wù)于各行各業(yè)，服務(wù)于社會。
當然，目前公司正處于創(chuàng)立期間，經(jīng)歷了很多的困難和阻礙。公司全體員工在困難中認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷加深對勞資工作的認識，在實際工作中，使員工通過靈活多樣的方式認識工作，做好工作。 20xx年對于撫順中智是最重要的一年，我們要開響第一炮，打好第一仗！公司要以“一個中心，兩個基本點”來開展工作，作更上一個臺階，20xx年的工作主線是：
以好的人資服務(wù)為中心開展兩項計劃;
一、走進政界與工商聯(lián)合會取得友好關(guān)系，并與其舉辦聯(lián)誼會，憑借此平臺可以更好、更有效的打入各大企業(yè)事業(yè)單位。
二、入駐各大人才招聘市場，并設(shè)立咨詢服務(wù)臺，員工進行流動性安排，與各大招聘企業(yè)介紹中智業(yè)務(wù)并給予人資方面的專業(yè)意見。兩地基本點：以李石開發(fā)區(qū)和東洲重工業(yè)區(qū)為基本點展開業(yè)開拓市場。目標企業(yè):豐遠集團、泰和煤礦、撫順縣牙院、北京保安公司等。
深知，20xx年是最具挑戰(zhàn)的一年，那么，我們氣餒了嗎？我們屈服了嗎？我們將要放棄嗎？不，絕不！因為，我們還年輕，我們懷揣激情，我們擁有掌控未來的信念！我們堅信只要太陽照常升起，中智撫順就永遠會折射出不屈的光芒！哪怕它迷霧重重，亦或是烏云密布！
各位同仁們，只要我們團結(jié)一致向前看，時刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進的步伐。新年即將來臨，借此機會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、闔家歡樂！
農(nóng)行工作總結(jié)文案篇六
xxx支行在全面掌握支行不良貸款的基礎(chǔ)上，支行主任要求信貸員定期對到期的貸款進行匯報，分析原因，每月要求每個信貸員打印出次月的到（逾）期貸款，要努力消化當月到（逾）期貸款。對有可能產(chǎn)生不良貸款及早催收借款人及擔(dān)保人。信貸員全面掌握所管轄區(qū)域的客戶情況、經(jīng)常深入所管轄區(qū)，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，做到成竹在胸。對即將到期和生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)收支出現(xiàn)重大變化的貸款提前預(yù)警，分析原因，及時采取有效措施防范風(fēng)險。對已經(jīng)形成的不良貸款進行全面排查，逐戶逐筆分門別類，并及時對借款人情況進行動態(tài)更新。對不良貸款中的外出戶，詳細記錄借款人及其親朋好友聯(lián)系方式，定期不定期與他們?nèi)〉寐?lián)系，準確掌握其最新發(fā)展情況。
五、及時預(yù)警，強化貸后管理完善預(yù)警報告制度，強化貸后管理工作，對違約貸款從一期抓起，從源頭上遏制貸款的遷徙劣變，采取多種方式催收，以達到控制不良貸款率、有效降低正常關(guān)注貸款遷徙率的目的。
經(jīng)過不斷努力，xxx支行的不良貸款有所下降，資產(chǎn)質(zhì)量有了進一步提高。在今后的工作中，xxx支行將繼續(xù)把清收不良貸款列為工作重點，并通過加強信貸管理，加大信貸投入，達到稀釋和化解金融風(fēng)險的目的。
3年數(shù)番股東更替，18家中資保險終成正果（2004年）隨著11月26日國華人壽保險股份有限公司（下稱“國華人壽”）的正式開業(yè)，2004年^v^集中新批的18家中資保險公司終算在3年之后圓滿......
信息報送：井控2013年重點科研項目完美收官——井控裝備管理中心積極開展科研項目近日，鉆技一公司井控裝備管理中心的“防噴器聲發(fā)射檢測及評估系統(tǒng)”、“井控裝備檢測試壓裝置......
農(nóng)行工作總結(jié)文案篇七
在農(nóng)行工作已5月有余，試用期即將結(jié)束，新一階段的工作更讓人躍躍欲試。這5個多月中，有太多熠熠生輝的時刻：無論是與同事的友好相處，還是辦理日常業(yè)務(wù)，甚或工作中遇到難題，每個瞬間都令人難忘，都讓我學(xué)到不可多得的經(jīng)驗與知識。
借此辭舊迎新的機會，來梳理一下工作中學(xué)到的知識。
首先，營銷理論不該停留在課本中。本科至研究生階段，我的研究方向都是市場營銷，碩士畢業(yè)論文是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物中的消費者行為學(xué)，前沿的營銷理論掌握了很多，基礎(chǔ)的消費者知識也早已爛熟于心。但是在與客戶交流過程中卻發(fā)現(xiàn)自己不知從何做起，也不知從何講起，反觀同事在為客戶優(yōu)質(zhì)高效辦理業(yè)務(wù)的過程中順便營銷了我們農(nóng)行的產(chǎn)品，讓一旁的我暗自佩服。歸根結(jié)底，出現(xiàn)上述情況的原因有二：主觀上的內(nèi)向，不敢于客戶多溝通交流;客觀上業(yè)務(wù)知識儲備不足，害怕在營銷過程中被客戶問得張口結(jié)舌。前一因素，我相信隨著工作時間的增長可以有所改觀，后一問題則需要認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，端正態(tài)度努力學(xué)習(xí)柜面知識，緊密結(jié)合經(jīng)濟形勢為客戶提供適合的、優(yōu)質(zhì)的理財產(chǎn)品，讓客戶在農(nóng)業(yè)銀行實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。
其次，臨柜工作中應(yīng)當以柜面知識為基石，以銀行、會計、證券、保險等業(yè)務(wù)知識為輔助。唯有踏實努力地不斷學(xué)習(xí)，才能隨時掌握最新的柜面知識;也唯有對金融知識有全面的了解甚至掌握，才能厚積薄發(fā)，做一個專業(yè)的金融工作者。當今經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變，金融衍生品日益增多，投資渠道越來越豐富，廣大儲戶不再將定期存款作為唯一的資產(chǎn)增值方式，我們在做好臨柜儲蓄工作的同時，也應(yīng)系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)基金、股票、債券、期貨等金融產(chǎn)品知識，提供更加專業(yè)的服務(wù)。
第三，臨柜工作中，扎實的業(yè)務(wù)知識是前提，耐心專業(yè)的服務(wù)態(tài)度是保障。同樣豐富的專業(yè)知識，不同柜員的業(yè)績卻大不相同。究其原因，服務(wù)態(tài)度是導(dǎo)致差異的'“元兇”。和藹可親、讓人如沐春風(fēng)而又不失專業(yè)的服務(wù)態(tài)度讓客戶覺得賓至如歸，放心將自己的資產(chǎn)購買我行的產(chǎn)品;缺乏耐心、不夠?qū)I(yè)的態(tài)度不僅讓人如履薄冰，也會失去不斷客戶資源，為我行造成巨大損失。因此，我們應(yīng)當“內(nèi)外兼修”，外練專業(yè)知識，內(nèi)修涵養(yǎng)氣質(zhì)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到強我農(nóng)行，報銷國家。
最后，臨柜業(yè)務(wù)是看似簡單，實則牽一發(fā)而動全身的工作。臨柜窗口是我行面向客戶最直接的門戶，客戶在此可以最直觀地感受我們的企業(yè)文化與服務(wù)。在農(nóng)行的5個月，最大的感受就是同事哥哥姐姐們?yōu)槲覙淞⒘撕芎玫陌駱?，不管工作再忙再累，他們總是笑臉迎人，認真細致地為客戶提供專業(yè)的金融服務(wù)。在此為他們鼓掌，他們永遠是我們農(nóng)行的驕傲!
農(nóng)行工作總結(jié)文案篇八
我是xx，來自前廳部，擔(dān)任大堂副理兼總預(yù)定一職，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我來到賓館已經(jīng)3年了，時間雖說不長，但賓館規(guī)范的管理制度、良好的工作氛圍讓我覺得能成為哈密賓館的一員而倍感自豪。
20xx年即將過去，一個嶄新的20xx年正在像我們招手，在我們充滿信心的迎接新年來臨之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的成績，經(jīng)驗不足、以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在20xx年里努力再創(chuàng)佳績，具體如下：
在我工作的這三年里，在賓館諸位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和正確指導(dǎo)下，憑著自己的努力及悟性、一步一個腳印、腳踏實地的盡力做好每一項工作，三年來的經(jīng)歷，是我對酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解，并在實踐中獲得了比較豐富的經(jīng)驗。
在這個崗位上感覺每天都是挑戰(zhàn)，因為會碰到不同的客人，不一樣的需求，每天都會有不同的感受；會因為成功的與客人尤其是外賓的溝通而欣喜、會因看到滿滿的客房入住而興奮、并會因此帶來的忙碌工作而充實，也會因設(shè)備或條件的限制而無法解決客人的要求而沮喪；更會因前廳的任何一點細微的改變而感到充滿希望，我喜歡這樣每天下班后有進步的感覺。
前廳崗位是賓館的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿較為集中的地方。每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理，身為大堂副理的我，始終秉承著“賓客至上，服務(wù)第一”和“客人完全滿意”的辦事風(fēng)格妥善處理好大大小小的投訴，及時解決客人的各種疑難問題，處理完后總結(jié)經(jīng)驗在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下找出不足加以改正，而我也是每次總結(jié)改進后逐漸變得成熟起來，再次總結(jié)下一年工作中的不足之處：
一、賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生摩擦，前廳部是整個賓館的.中樞部門，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系是大堂副理的主要工作，協(xié)調(diào)不好將給工作帶來較大的負面影響，激進事件的惡化，在以后的工作中如出現(xiàn)問題，應(yīng)主動的和該部門溝通協(xié)調(diào)解決，因為大家的共同目的都是為了賓館。
二、還需繼續(xù)加強自己的外語能力，雖然能夠解決客人提出的問題，但是與客人之間的溝通交流還是存在一定的差距，外語詞匯的匱乏只會對我的工作有弊而無利。
三、加強學(xué)習(xí)黨的“第十八次會議代表精神”、理論與實際相結(jié)合，雖然現(xiàn)在我只是一名預(yù)備黨員，但我一定努力遵守黨的各項章程，爭取早日成為組織的正式成員。
綜上所述，對于發(fā)現(xiàn)的問題加以改正，為了日后更好的工作，需制定20xx年的工作計劃：
一、工作要以身作則，身先士卒，發(fā)揮表率作用，遇到困難要沖在最前面，因為員工在尊重你的職位的同時，更尊重你的行動。
二、加強自身素質(zhì)，在工作中進行科學(xué)化、人性化管理。
三、提高服務(wù)質(zhì)量，以微笑服務(wù)為首，禮貌服務(wù)為輔，貫徹“服務(wù)第一”的宗旨。
四、加強自身的銷售意識及銷售技巧，增加客戶的入住率，力爭完成賓館下達的各項銷售任務(wù)。
五、提高自身應(yīng)變能力及時處理賓館投訴并加強賓客的意見記錄，跟蹤和反饋。
六、注重維護賓館的新來客戶，對賓館承接的大型團隊，會議及vip客人提供更加細致、更加周到的服務(wù)、給客人賓至如歸的感覺。
農(nóng)行工作總結(jié)文案篇九
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，梧桐支行是一個比較忙的所，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到一百五十筆。接待的顧客四五百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的.各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。
以前的稚嫩不應(yīng)該在我以后的生活中表現(xiàn)出來，路還很長，需要我實實在在的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在學(xué)習(xí)中逐漸走向成熟，成穩(wěn)，最后成功。
時代在發(fā)展，我的工作環(huán)境，工作待遇可能也會發(fā)生一定的變化，即使這樣我也會戒驕戒躁，盡量在以會計為基礎(chǔ)的道路上前進。我想我會一直以它為我工作的驅(qū)動力，每天用它來提醒我，讓我不斷進步。也許我的路會不好走，可是堅持到底我是一定會的。
不是有人說過嗎，不是說只有成功了是最好的，只要里以堅韌的毅力堅持下去了，一樣都是成功的。在奔向會計方面的道路上我相信我自己不會走太多的小路，迷惑人的岔路很多，我心中的路只有一條，所以我不會迷茫。
好好的過好沒一天，總有成功的那一天!!
農(nóng)行工作總結(jié)文案篇十
經(jīng)過在中行二個多月的實習(xí)，客觀上來說，我對自己在校園所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的主角轉(zhuǎn)換。我這次實習(xí)的主要資料是制度學(xué)習(xí)，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來說，這次實習(xí)給我感覺*深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的簡單，每一天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作資料。自從進入仁和營業(yè)部實習(xí)以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每一天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進入實習(xí)以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了，但是此刻的我對于剛到實習(xí)單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習(xí)的*天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實習(xí)過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每一天務(wù)必的事情，而且也是我*緊張的時候，雖然每一天都在進行著這項任務(wù)，但是每每到時候差點尾箱，總會擔(dān)心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。
農(nóng)行工作總結(jié)文案篇十一
我叫，女，1971年7月出生，現(xiàn)年35歲，大學(xué)文化，現(xiàn)在農(nóng)行支行任主任。
我于xx年參加工作，至今已16年。先后在支行儲蓄所、主控室、計劃科、財會科技部等部門工作，并在出納、會計、主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督、計算機管理、財會監(jiān)管等多個崗位進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和鍛煉。我深知“不積硅步，無以至千里；不聚小流，無以成江?！钡牡览?，16年來，在領(lǐng)導(dǎo)、同事們無私的關(guān)心和幫助下，我堅持勤學(xué)、勤練、勤思、勤辨，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強的業(yè)務(wù)處理能力、產(chǎn)品營銷能力、風(fēng)險防控能力和綜合分析統(tǒng)計能力，也具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，曾多次被評為金融工作先進個人、電子銀行先進個人、女工先進、工會積極分子，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。
在前臺臨柜期間，通過扎實的學(xué)習(xí)、苦練，自己很快成為儲蓄所業(yè)務(wù)骨干，不僅使自己經(jīng)手的賬務(wù)合規(guī)、合法、整潔、規(guī)范，還幫助同事更好地完成組織交予的任務(wù)，并利用業(yè)余時間攬儲200余萬元，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量。
在后臺擔(dān)任主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督、計算機管理期間，我克服工作重、任務(wù)多、事情雜的困難，科學(xué)安排好時間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在第一時間處理好計算機運行故障，在第一時間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺誤操作，筑牢了第二道防線，得到了支行領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在擔(dān)任財會監(jiān)管員期間，我負責(zé)4個營業(yè)機構(gòu)的財會監(jiān)管工作。在支行要求每季進行一次監(jiān)管檢查的基礎(chǔ)上，自我加壓，要求自己每季對負責(zé)的營業(yè)機構(gòu)進行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責(zé)，重點對各風(fēng)險環(huán)節(jié)的控制上進行監(jiān)督檢查，即時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，使負責(zé)監(jiān)管的4個網(wǎng)點沒有出現(xiàn)一次安全責(zé)任事故。由于監(jiān)管工作抓得實、效果好，xx年我作為財會監(jiān)管骨干人員被**市分行抽派到分行參加全省操作風(fēng)險大檢查。在保質(zhì)保量地完成好監(jiān)管工作的同時，我還兼任全行統(tǒng)計工作，經(jīng)常加班到深夜、凌晨，總能準時提取、匯總和報送相關(guān)數(shù)據(jù)，上報的各種統(tǒng)計資料做到真實、準確、無差錯。我還匯總撰寫全行《財會監(jiān)管報告》，深入地分析和總結(jié)取得的經(jīng)驗、存在的問題及準備采取的措施，為上級行防范和化解財會風(fēng)險提供了有力參考，所在的財會科技部也被市分行和市人行評為先進單位。
在擔(dān)任任主任期間，我一是抓好基礎(chǔ)管理，推行內(nèi)控管理量化考核機制；二是建立學(xué)習(xí)制度，搭建起職工互動交流的學(xué)習(xí)平臺；三是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)細心觀察、體貼入微的智能化服務(wù)；四是抓好營銷工作，充分挖掘員工潛能，大力拓展業(yè)務(wù)市場，推動了本所業(yè)務(wù)快速發(fā)展。在本所任職期間，各項存款累計增長4800萬元，余額8109萬元；營銷銀行卡2800余張，卡總量達11000張；電子銀行注冊客戶528戶，xx年評為**市分行電子銀行網(wǎng)點營銷第2名、xx年上半年評為第4名，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識掌握較牢，運用較好，xx年7月，經(jīng)過選拔和培訓(xùn)，代表分行參加了全省電子銀行知識競賽。同時，全所內(nèi)控管理更趨嚴密，沒有發(fā)生一起風(fēng)險責(zé)任事故，員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量也明顯提高。xx年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗。
古語云：“學(xué)如逆水行舟，不進則退。”我在干好自己本職工作的同時，堅持在學(xué)以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學(xué)文化水平和綜合素養(yǎng)。1994年參加了中共中央黨校函授學(xué)院經(jīng)濟管理專業(yè)本科班學(xué)習(xí)，xx年參加了中央廣播電視大學(xué)金融?？茖W(xué)習(xí)，xx年參加了農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育金融本科班學(xué)習(xí)，現(xiàn)已全部畢業(yè)。同時，針對現(xiàn)代辦公越來越趨于電子化、網(wǎng)絡(luò)化的特點，我利用業(yè)余時間努力鉆研計算機知識，通過了全國職稱計算機考試，取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認證，目前對“word”、“excel”、“powerpoint”、“frontpage”、“photoshop”、“flash”等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設(shè)計制作較大型的網(wǎng)頁，能夠編輯復(fù)雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長，一方面，幫助同事熟悉和掌握計算機有關(guān)知識，傳授一些辦公軟件的應(yīng)用技巧。另一方面，為業(yè)務(wù)部門進行的保險、基金、電子銀行等知識培訓(xùn)制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
通過16年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉著卻不失干練的工作作風(fēng)。如果說有一些成績的話，應(yīng)該是得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)，得益于同事們無私的關(guān)心和幫助。在今后的工作中，我將一如既往、一步一個腳印地干好每一項工作，為農(nóng)行的改革和發(fā)展貢獻自己的力量。
農(nóng)行工作總結(jié)文案篇十二
本文目錄。
本年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的個人總結(jié)工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項。
規(guī)章制度。
來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
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隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
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一年來，我們在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，抓住五個重點，即，重點抓好信貸管理，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險；重點抓好儲蓄存款,增強資金勢力;重點抓好增收節(jié)支,提高資金營運效益;重點抓好規(guī)范化管理,促進依法合規(guī)經(jīng)營;重點抓好隊伍建設(shè),提高全行的整體素質(zhì)。圓滿地完成了主要經(jīng)營任務(wù)，到12月末，實現(xiàn)利息收入3054萬元；儲蓄存款增長率達到15.45％；對公存款增長率實現(xiàn)0.9％；外幣存款額達到86萬美元，比計劃多6萬美元；存貸增量比例26.66％；費用1378萬元；帳面虧損3716萬元；實際虧損4573萬元。評價指標也完成得很好：無息資產(chǎn)占用率15%，僅比計劃差0.2個百分點；新放貸款正常率達到100%；以資抵債處置率為23%，超額完成3個百分點；償還借款3000萬元；非利息收入增長率為－75%，較計劃差95個百分點；信用卡消費額完成61萬元，超額1萬元；國際結(jié)算業(yè)務(wù)額達到1100萬美元；超額350萬美元；當年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟、刑事案件或責(zé)任事故。
回首1999年，我們著重抓了以下幾方面的工作：
一、強化信貸管理，提高收益水平。
主要抓了四個重要環(huán)節(jié)：
（一）集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下3個措施。
一是任務(wù)落實，獎懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎懲辦法，加大獎懲力度。從行長到部室主任，繼續(xù)落實了包處所、包大戶任務(wù)。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體機關(guān)工作人員，每人每月從各種補貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營任務(wù)掛鉤。
二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息108萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息186萬元。同時，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬元。
三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計、出納、信貸部門密切配合，各司其責(zé)：會計出納人員看住企業(yè)帳戶，強化現(xiàn)金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。
（二）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險。著重抓了以下幾個環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責(zé)任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規(guī)定的10個條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。
（三）抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細的部署。這是一項階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時間緊，任務(wù)重。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自擔(dān)任組長，副行長任清分辦公定主任,主管這項工作。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新臺階。
在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務(wù)比往年輕，只下降3個百分點。但難度并不輕，要實實在在的收回，因此，落實到各處所的還不到1個百分點，要求保證完成，不得有水分。
（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點，從而實現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：
一是評定信用等級，對現(xiàn)有客戶準確評價，分類排列。我們對開戶的570戶企業(yè)進行了全面的調(diào)查，進行了信用等級評定工作。有3戶企業(yè)被評為aaa級信用企業(yè)，占貸款565萬元；有5戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款141萬元；有10戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款4532萬元；有3戶企業(yè)被評為b級信用企業(yè)，占貸款895萬元。為進一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎(chǔ)。在信貸管理工作中，對b級以下企業(yè)堅決停止了貸款，對a級企業(yè)限制貸款，aa級企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
二是調(diào)整貸款投向，實施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先，重點保證小額存單質(zhì)押貸款，全年累計投放小額質(zhì)押貸款442萬元，占增量貸款的比重為13.6％；年末小額質(zhì)押貸款余額為2778萬元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶，重點是符合市場經(jīng)濟發(fā)展并在社會上有一定影響的企業(yè)參加市行招標，并取得了市行的批準，全年發(fā)放中標貸款590萬元，達到了銀企效益同增的效果。如前陽久大化纖廠中標項目貸款500萬元，到年末已投放貸款460萬元，為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬元，已全部達到生產(chǎn)能力，企業(yè)運行正常，預(yù)計全年可增加產(chǎn)值1200萬元，增加收益200萬元。
(五)抓好專項貸款的管理工作。我們把專項貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營目標考核內(nèi)容中，收息、盤活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。
二、強化存款管理，增加資金總量。
年初，我們提出了儲蓄存款增長指標要實現(xiàn)“三超”，即超計劃、超同期、超同業(yè)；市場增量份額要“保二爭一”；內(nèi)部管理要達到“三無”，即無差錯、無違規(guī)、無經(jīng)濟案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計劃沒能全部實現(xiàn)，但市場增量份額和內(nèi)部管理目標均達到了預(yù)定計劃。
首先，抓好儲蓄所長隊伍建設(shè)。我們借鑒鳳城市行的經(jīng)驗，制定了《儲蓄所長競聘上崗辦法》，對儲蓄所長實行動態(tài)管理，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限，將那些綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實到儲蓄管理崗位上，并適當提高其政治和經(jīng)濟待遇，真正將責(zé)、權(quán)、利落到實處。對當年實現(xiàn)億元所的所長，每月的崗位補貼增加到100元；對當年凈增加1000萬元以上的儲蓄所長，崗位補貼增加到80元；對當年凈增加500萬元的儲蓄所長，崗位補貼為50元；對當年凈增加300萬元的儲蓄所長，崗位補貼30元；對當年凈增加200萬元的儲蓄所長，崗位補貼20元。以上崗位補貼，均在年末考核并一次性兌現(xiàn)。
其次，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項長期的、無止境的話題。從表面上看，這項工作無法用量化指標去衡量和考核，但還是有標準的，這個標準就是“文明行業(yè)萬元評活動”提出的“群眾滿意不滿意、認可不認可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務(wù)意識進一步增強，儲戶對農(nóng)行員工服務(wù)滿意率提高，基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型。孤山儲蓄所員工急儲戶之所急，想儲戶之所想，深受當?shù)厝罕姷男刨?，每到春?jié)，人們都喜歡換些新錢，對此這個儲蓄所早有準備，雖然每天業(yè)務(wù)量達到500多筆，但不管怎么忙，只要儲戶有需要，員工們都會不怕麻煩均非常熱情地給予兌換，有時沒有新錢，大家就把成捆的錢打開，從中挑選幾張滿足儲戶的需要，儲戶們說：“農(nóng)行為我們儲戶想得真周到。就憑這一點也得把錢存在農(nóng)行?！?/p>
第三、加大考核力度，調(diào)動了員工的積極性。
第四、強化稽核監(jiān)督工作，核算質(zhì)量上了新臺階。
第五、及時轉(zhuǎn)變思想觀念，確保存款的穩(wěn)定增長。
一是轉(zhuǎn)變重大額、輕小額的思想。過去，人們抓存款熱衷于大戶，對零星的小額存款缺。
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一、強化信貸管理，提高收益水平。
（一）集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下措施。一是任務(wù)落實，獎懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎懲辦法，加大獎懲力度。二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息x萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息x萬元。同時，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息x萬元。三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計、出納、信貸部門密切配合，各司其責(zé)：會計出納人員看住企業(yè)帳戶，強化現(xiàn)金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。
（二）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險。一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責(zé)任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規(guī)定的條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。
（三）抓好清分和盤活工作。根據(jù)省行信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議精神,我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓清分工作。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新臺階。今年的盤活任務(wù)比往年輕，我們實實在在的收回。
（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點，從而實現(xiàn)了信貸資金的高效利用。一是評定信用等級，對現(xiàn)有客戶準確評價，分類排列。我們對開戶的戶企業(yè)進行了全面的調(diào)查，進行了信用等級評定工作，為進一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎(chǔ)。在信貸管理工作中，對x級以下企業(yè)堅決停止了貸款，對x級企業(yè)限制貸款，x級企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。二是調(diào)整貸款投向，實施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先，重點保證小額存單質(zhì)押貸款，全年累計投放小額質(zhì)押貸款x萬元，占增量貸款的比重為％；年末小額質(zhì)押貸款余額為x萬元。三是進一步強化了銀行承兌匯票的管理工作，在規(guī)模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票筆，累計余額達x萬元，到年末余額為x萬元,預(yù)計企業(yè)年增創(chuàng)利潤可達x萬元，銀行累計吸收各項存款x萬元。
(五)抓好專項貸款的管理工作。我們把專項貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營目標考核內(nèi)容中，收息、盤活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。
二、強化存款管理，增加資金總量。
年初，我們提出了儲蓄存款增長指標要實現(xiàn)“三超”，即超計劃、超同期、超同業(yè)；市場增量份額要“保二爭一”；內(nèi)部管理要達到“三無”，即無差錯、無違規(guī)、無經(jīng)濟案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計劃沒能全部實現(xiàn)，但市場增量份額和內(nèi)部管理目標均達到了預(yù)定計劃。
首先，抓好儲蓄所長隊伍建設(shè)。我們制定了《儲蓄所長競聘上崗辦法》，對儲蓄所長實行動態(tài)管理，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限，將綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實到儲蓄管理崗位上，并適當提高其政治和經(jīng)濟待遇，真正將責(zé)、權(quán)、利落到實處。
其次，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項長期的、無止境的話題。從表面上看，這項工作無法用量化指標去衡量和考核，但還是有標準的，這個標準就是“文明行業(yè)萬元評活動”提出的“群眾滿意不滿意、認可不認可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務(wù)意識進一步增強，儲戶對農(nóng)行員工服務(wù)滿意率提高，基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型。
第三、加大考核力度，調(diào)動了員工的積極性.我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標和各季度儲蓄費用細算到儲蓄所，分析原因制定對策，千方百計抓儲蓄。
第四、強化稽核監(jiān)督工作，核算質(zhì)量上了新臺階.儲蓄余額的增長必須有高質(zhì)量的核算做保證，杜絕經(jīng)濟案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強化，基層的個儲蓄網(wǎng)點分成兩個片，每人一片，對基層進行不定期的檢查輔導(dǎo)，每季度進行一次儲蓄核算動態(tài)的分析，并將通報下發(fā)到基層各網(wǎng)點。對重點儲蓄所的重點人員進行監(jiān)控，注重對檢查問題后的整改效果。
第五、及時轉(zhuǎn)變思想觀念，確保存款的穩(wěn)定增長.去年，國家宏觀調(diào)控力度的進一步加大，利率已降到歷史最低點，并開征利息所得稅，債券、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費意識明顯增強。同業(yè)競爭更加激烈，加之經(jīng)費吃緊、小額質(zhì)押貸款規(guī)模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來最為艱苦的一年。全行上下都及時轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)儲蓄競爭的需要。一是轉(zhuǎn)變重大額、輕小額的思想。二是轉(zhuǎn)變了重定期、輕活期的思想。三是轉(zhuǎn)變坐家中，等客來思想。
三、強化財務(wù)管理，嚴格控制支出。
上級行對費用管理實行“壓縮總量、分塊管理；以收定支、額率控制；預(yù)算實撥、報帳核算；設(shè)立帳戶、年終清算”的管理辦法。費用總量壓縮了%，發(fā)展費用和專項費用又按率掌握，多收多支，不收不支，統(tǒng)一控制，按期報帳核算。市支行不僅從總量上大大削減，在支配的權(quán)限上也受到嚴格的控制，劃撥給我行的費用還不夠全員工資和醫(yī)療費用。在這種艱難的情況下，我行的態(tài)度很明確，就是既要保工資，又要求發(fā)展。出路只有一條，就是精打細算，先算后花；強化管理，嚴格支出。全行員工能夠正確理解，積極支持，牢固樹立過緊日子的思想，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，克服困難，共度難關(guān)。圓滿地完成了市分行下達的各項財務(wù)指標。
一是改變傳統(tǒng)費用管理模式，嚴格費用開支。針對以往我行費用管理的實際，根據(jù)上級行有關(guān)費用管理要求，我行從年初開始，改變了過去由基層直接列支費用，限額控制的管理辦法，實撥費用給基層，按月報帳，有效地控制了費用超支現(xiàn)象，亦規(guī)范了報銷憑證出現(xiàn)的種種問題。為了強化費用管理，我們還根據(jù)實際制定了《財務(wù)開支管理辦法》，明確審批手續(xù)，堅持財務(wù)開支“一支筆”制度和集體審批制度，加強機關(guān)費用開支、車輛油料、車輛維修理管理，并要求有關(guān)行政用品實行零庫存。通過一系列措施和手段，費用管理得到加強，完成了市行的費用控制計劃。
二是認真制定考核辦法，搞好經(jīng)營目標的考核兌現(xiàn)。年初，我們根據(jù)《經(jīng)營目標責(zé)任制考核辦法》，對下達基層的八項經(jīng)營考核指標進行了考核兌現(xiàn)。按季對各營業(yè)單位的指標完成情況進行考核打分，兌現(xiàn)本季工資，有效地調(diào)動了員工積極性，為我行完成市分行下達的各項經(jīng)營指標起到了積極的作用。
四、強化業(yè)務(wù)開拓，增加非息收入。開拓新業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入比重，是商業(yè)銀行新的效益增長點，也是我們擺脫目前經(jīng)營困境的重要出路。在這項工作中，我們堅持“清理、規(guī)范、發(fā)展”六方針。
（一）抓清理，即繼續(xù)清理信用卡錯亂帳和透支，對信用卡透支實行新老劃段，按透支性質(zhì)劃分清收責(zé)任制，限期清回透支或落實債務(wù)。年初，我行加大透支清理力度，對持卡人透支一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上催收，雖然發(fā)生多筆透支，但到年底所有新生透支全部收回。
（二）抓規(guī)范，即規(guī)范信用卡的各項管理制度和程序，提高服務(wù)質(zhì)量，擴大服務(wù)范圍、方便客戶結(jié)算，增加用戶和特約商號，增加信用卡的發(fā)卡量和存款額，到年底，信用卡存款余額達x萬元，全年信用卡消費金額達x萬元。
（三）抓發(fā)展，即發(fā)展新的中間業(yè)務(wù)，目前主要是代保險業(yè)務(wù)、養(yǎng)路費征收等。
1.狠抓代保險業(yè)務(wù)。這項工作不僅可以增加我行的非業(yè)務(wù)收入，也為我行開展其他中間業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。首先是加強信貸企業(yè)的保險工作。凡是在農(nóng)行貸款的企業(yè)參加保險，必須由農(nóng)行全面代理保險。從而既保證了信貸資金安全，又促進了保險工作的開展。第二是加強代理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高代理人員水平。第三是開辟保費保源，擴大代理保險的覆蓋面，開辦了人壽養(yǎng)老保險、學(xué)生平安保險等險種，并且開展了人壽保險公司續(xù)期保費的代理工作，共收取保費x萬元。
2.其他代理工作。一是代收交通征稽費。二是代收工商管理費。三是代理發(fā)放工資。四是代理技術(shù)監(jiān)督局收費。
五、強化制度建設(shè)，依法從嚴治行。
去年這方面工作的重點是貫徹執(zhí)行中國農(nóng)業(yè)銀行制定的“四法一則”和中國人民銀行制定的《金融違法行為處罰辦法》，維護農(nóng)行信譽。各處所都組織全體員工認真學(xué)習(xí)，對照自身的行為，查找漏洞。一是抓住焦點，打出重拳，解決職工最關(guān)注的問題。有重點地抓了公款安裝、使用電話和移動通訊工具的清理、非業(yè)務(wù)用車的清理。二是強化廉政建設(shè)。堅決執(zhí)行中紀委的有關(guān)規(guī)定，重點是堅決杜絕和制止奢侈浪費。三是強化安全保衛(wèi)工作。各部門、各處所能夠認真履行安全保衛(wèi)工作的有關(guān)規(guī)定，重點做好槍、庫、錢、證的管理，保衛(wèi)部門加強日常檢查，強化安全保衛(wèi)設(shè)施和保衛(wèi)專業(yè)人員的管理，將事故消滅在萌芽中。全年無任何重大案件發(fā)生，綜合治理工作得到政府部門的肯定。
六、強化黨的建設(shè)，發(fā)揮先鋒作用。
（一）加強黨的組織建設(shè)。一是抓支部班子建設(shè)。根據(jù)總省行黨委提出的把支部建在基層處所的精神，去年我行把能夠成立黨支部的處所都有建立了黨的基層組織。二是抓好入黨積極分子和發(fā)展對象隊伍建設(shè)。
（二）加強思想政治工作和精神文明建設(shè)。
七、加強隊伍建設(shè)，增強企業(yè)合力。
員工隊伍素質(zhì)的高低，企業(yè)合力的強弱，是在激烈的金融競爭中能否致勝的關(guān)鍵因素。一年來，我行從加強職工培訓(xùn)、關(guān)心職工生活入手，全面提高職工隊伍素質(zhì)，增強企業(yè)合力，為全行經(jīng)營工作提供原動力。
（一）大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，全行上下把學(xué)習(xí)文化、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)技能擺到重要議程。一是聘請大專院校教授和有關(guān)專家給“充電”和“輸血”。支行領(lǐng)導(dǎo)班子、機關(guān)中層干部、基層信貸員等共有多人參加了培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。二是采取有力措施，促使員工奮發(fā)自學(xué)。
（二）關(guān)心職工生活，調(diào)動職工積極性。一是為全轄職工做工作服。去年雖然我行經(jīng)費緊張，但行里千方百計籌措了一筆資金，為全行員工每人做了一套西裝。二是加強基層“五小”建設(shè)，解除職工的后顧之憂。全轄除城鎮(zhèn)的幾個營業(yè)機構(gòu)外，其余基層單位均建立了職工小食堂。
總之，我們勝利地度過了不平靜的一年，全行的兩個文明建設(shè)取得了一定的成績，但也存在一些不足，我們將在今后的工作中發(fā)揚成績，克服不足，在新的一年里取得更大的成績。
農(nóng)行工作總結(jié)文案篇十三
轉(zhuǎn)眼間從進入xx銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、要害績效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)治理、精細化治理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，非凡是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。20xx年末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。
從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從20xx 年初至20xx 年7月末，我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計金額47435.2624萬元;完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆;完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。
xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)xx銀行利益的最大化。
xx地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復(fù)勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務(wù)指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學(xué)，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財務(wù)指標如資產(chǎn)負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。
我還把這張表格與四周的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。
加強對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會、學(xué)習(xí)會，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要;在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的熟悉，知道了哪些是應(yīng)該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應(yīng)該在哪些地方加強關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判定，熟悉到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”。除此之外，每當有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認真參加部門內(nèi)的例會和學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實處。非凡是有時還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務(wù)中的疑難點，更是我學(xué)習(xí)的好時機。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。
在做好本職工作之余，我作為xx地分行系統(tǒng)團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動。將行內(nèi)員工非凡是廣大青年團員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風(fēng)采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對原稿進行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的xx銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團委組織的“規(guī)范化陽光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認同和采納。
金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖栏窨刂茖？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處:
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
以上是我的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
農(nóng)行工作總結(jié)文案篇十四
20**年是我工作的第二個年頭，回想起來，在工作中有苦也有甜。我在農(nóng)行支行從事柜員，也許有人會說，普通的柜員沒什么出路，但是在柜臺上同樣也可以干出一番不同滋味的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個起點。作為一名農(nóng)行員工，我深切可以感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠待人，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的熱情服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴格要求自己做到：一要掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)：；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是認真的認識自我，“勝不驕、敗不餒”的性格。
至參加工作以來，我立足于本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快、準、高效率，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
揮自己的積極性，優(yōu)越感，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值觀。
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農(nóng)行工作總結(jié)文案篇十五
將20xx年的總時間劃分為20%、20%、60%三個階段，分別用于學(xué)習(xí)，社交和工作三個方面上。在提升專業(yè)技能的前提下，抽出時間吸取其他行業(yè)的知識，提高自身的整體素質(zhì)。
1、完成上級所交代的工作，在確保準確無誤的前提下，提升公司業(yè)績。
2、將11年未完成的計劃列入12年進行，在短時間內(nèi)完成此項內(nèi)容。
3、做好各部門的人事關(guān)系，確保順利工作和節(jié)省時間工作。
1、強化專業(yè)技能，增加專業(yè)知識。
2、欣賞優(yōu)秀作品，提升設(shè)計思路。通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等渠道，學(xué)習(xí)和吸收他人設(shè)計作品中好的創(chuàng)意和思想，并通過自己的理解和創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為自己的東西，然后在靈活的運用到工作中來。
3、掌握太陽能和熱泵的工作原理，區(qū)別真空管和平板太陽能熱水器的異同，以及與其配套使用的支架、保溫箱、管配件、保溫材料、熱泵以及其他輔助加熱能源等材料的選取，了解不同規(guī)格型號的熱泵，掌握每一種泵的.特點和用途，以便在畫圖和做方案的時候工作效率更高。其次還要了解并掌握水電管的排線布置和施工技巧。
4、在做具體方案的時候，結(jié)合施工現(xiàn)場的具體情況和業(yè)主需求，秉持以人為本的理念，站在客戶的角度思考問題，充分抓住客戶的心理，用詳細和有吸引力的方案去說服客戶，報價表做的合理，有說服力，以體現(xiàn)我公司專業(yè)負責(zé)的態(tài)度。
1、太陽能與建筑一體化：建筑美學(xué)上講“有陽光的房子才是美的，不節(jié)能不環(huán)保的房子，即使金碧輝煌也是乏美可陳的”，太陽能與建筑的結(jié)合既是一項建筑藝術(shù)也是節(jié)能的重頭戲。而且我國的太陽能發(fā)展迅速，資源豐富，擁有相當廣闊的推廣利用前景。一方面是價格低廉、資源豐富的太陽能資源，一方面是亟待解決的建筑能耗，太陽能與建筑一體化結(jié)合無疑是“天仙配”。同步規(guī)劃在規(guī)劃設(shè)計時應(yīng)綜合考慮所在地區(qū)的地理緯度、氣候狀況、場地條件及周圍環(huán)境，在確定建筑布局、朝向、間距、群體組合和空間環(huán)境時，應(yīng)結(jié)合建設(shè)地點的地理、氣候條件，滿足太陽能熱水系統(tǒng)設(shè)計和安裝的技術(shù)要求。太陽能與建筑一體化是未來太陽能技術(shù)發(fā)展的方向。
2、地暖系統(tǒng)的設(shè)計：地暖是地板輻射采暖的簡稱，是以整個地面為散熱器，通過地板輻射層中的熱媒，均勻加熱整個地面，利用地面自身的蓄熱和熱量向上輻射的規(guī)律由下至上進行傳導(dǎo)，來達到取暖的目的。由于在室內(nèi)形成腳底至頭部逐漸遞減的溫度梯度，從而給人以腳暖頭涼的舒適感。地面輻射供暖符合中醫(yī)“溫足而頂涼”的健身理論，是目前最舒適的采暖方式，也是現(xiàn)代生活品質(zhì)的象征。地暖系統(tǒng)按照供熱方式的不同主要分為低溫?zé)崴孛孑椛涔┡ㄋ嘏┖桶l(fā)熱電纜地面輻射供暖（電地暖）。
展望20xx年的工作，希望能夠再接再厲，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司環(huán)境相融合，利用自己精力充沛，接受能力強的優(yōu)勢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和創(chuàng)意思想，為公司的發(fā)展盡綿薄之力，爭取做出更大的業(yè)績來。
農(nóng)行工作總結(jié)文案篇十六
20xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來支行已經(jīng)半年多了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在鐵二處支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。在農(nóng)業(yè)農(nóng)行擔(dān)任綜合柜員的這幾個月里，我深刻感受到農(nóng)行業(yè)務(wù)的龐雜，柜員面臨的巨大操作風(fēng)險，以及認識到農(nóng)行在經(jīng)濟體系中的重要性。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
態(tài)度決定一切。工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯，有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。雖然只有短短的.半年時間，但是卻讓我了解到了農(nóng)行的企業(yè)文化、經(jīng)營模式和風(fēng)險體系管理等經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的。
勤于思考。工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。農(nóng)行的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。不斷學(xué)習(xí)。要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的綜合柜員。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)農(nóng)行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
農(nóng)行工作總結(jié)文案篇十七
從20xx年到此刻兩年時間一晃就過去了，這期間我在農(nóng)行xx支行工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動履行工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了必須的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作狀況總結(jié)如下：
我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里，我深刻認識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，要主動推動農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護農(nóng)行的社會形象，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量。另外，這兩年我最大的進步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機關(guān)頭、心理壓抑時能很好地控制自己。在困難與挫折面前，學(xué)會了往好的方面想，學(xué)會了換位思考，看問題也學(xué)會用全局的眼光。這使我逐漸理解了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以用心的心態(tài)應(yīng)對工作和生活中的困難及挫折。
在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我用心鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
作為一線柜員，務(wù)必掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識；一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如：個人信貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試，運營主管后備的培訓(xùn)等，我都積極參加。
我作為一名成長中的青年，深深地明白：只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
農(nóng)行工作總結(jié)文案篇十八
20xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來支行已經(jīng)半年多了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在鐵二處支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。在農(nóng)業(yè)銀行擔(dān)任綜合柜員的這幾個月里，我深刻感受到銀行業(yè)務(wù)的龐雜，柜員面臨的巨大操作風(fēng)險，以及認識到銀行在經(jīng)濟體系中的重要性。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
態(tài)度決定一切。工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯， 有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。雖然只有短短的半年時間，但是卻讓我了解到了農(nóng)行的企業(yè)文化、經(jīng)營模式和風(fēng)險體系管理等經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的。
勤于思考。工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。 銀行的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。不斷學(xué)習(xí)。要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的綜合柜員。 完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
20xx年x月x日
農(nóng)行工作總結(jié)文案篇十九
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我因_______________，特向您請事假_____天。請假時間自_____年_____月____日至____年____月____日。這段時間內(nèi)原計劃安排的`課程已做好處理，希望領(lǐng)導(dǎo)批準。
請假人：
時間：年月日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是xx部門的xx，因近日氣溫突降，不慎感染風(fēng)寒，時而伴有咳嗽。本人不想在上點心，上菜時忍不住咳嗽幾聲，這樣細菌很容易傳染，顧客也反感。為了公司形象，不宜上崗，還望公司體諒。特請病假七天，以做休養(yǎng)。
申請人：xxx。
xxxx年xx月xx日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):。
我因生產(chǎn)，需要回家休息，調(diào)養(yǎng)身體。特向領(lǐng)導(dǎo)申請辦理請假手續(xù)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，產(chǎn)假為90天，晚育初產(chǎn)婦延長產(chǎn)假30天。本人已符合國家晚婚晚育規(guī)定，特申請產(chǎn)假四個月，時間為20xx年10月8日至20xx年2月7日。
請領(lǐng)導(dǎo)批準為謝。
此致敬禮!
申請人：
____年____月____日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
我于x年x月x日順娩一嬰兒，特請產(chǎn)假x個月(x年x月x日至x年x月x日)，望領(lǐng)導(dǎo)批準!
此致
敬禮
請假人：xxx。
x年x月x日。
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