科技的快速發(fā)展給我們的生活帶來了很多便利，但也引發(fā)了一些問題。如何克服困難，取得成功？讓我們一起探討這個問題。以下是一些常見社會問題的解決方案，希望能為我們帶來啟示。
促銷員培訓(xùn)管理制度篇一
一、促銷員試用期三天，試用期不合格者公司將酌情調(diào)整工作崗位。經(jīng)錄用后上班不足一個月自動請辭者，工資按日計算：20元/天。
二、促銷員正式上崗之前需參加帶薪培訓(xùn)：20元/天。
三、促銷員在正式上班后非個人原因待崗者，待崗期間20元/天，待崗期間不得超過一個星期。
業(yè)績
一、?公司促銷員工資=底薪 提成 全勤獎
底薪為1200元（含200元任務(wù)工資）全勤獎為100元。
二、所有公司產(chǎn)品均按分值核定，一分=1元
三、任務(wù)內(nèi)無提成，任務(wù)外1分加提一元。完不成任務(wù)者按1分扣一元的標(biāo)準(zhǔn)從當(dāng)月底薪中扣發(fā)。
四、全體促銷員一律實(shí)行競爭上崗制和末位淘汰制。
五、xxxx系列產(chǎn)品分值的核定：
品名
供貨價格（元）/瓶
分值
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優(yōu)秀促銷員評比
公司每月設(shè)榮譽(yù)促銷員獎數(shù)名，獎金100元。由課長、促銷主管及本區(qū)業(yè)務(wù)主管結(jié)合促銷員在工作中的`表現(xiàn)共同考評。
榮譽(yù)促銷員獎項(xiàng)有：最佳銷量獎、最大進(jìn)步獎、最佳客情獎
考評標(biāo)準(zhǔn)：
一、最佳銷量獎：即每月銷售量最好者；
二、最大進(jìn)步獎：每月銷量與上月對比（按整月計算），漲幅最大者；
三、最佳客情獎：每月達(dá)成團(tuán)購量最大者。
注：優(yōu)秀促銷員的評比基礎(chǔ)為當(dāng)月出勤不低于二十天者。
促銷員晉升：
二、?促銷組長工作表現(xiàn)尤為優(yōu)秀者將酌情晉升為促銷督導(dǎo)，協(xié)助特勤部共同做好管理促銷員的工作，促銷督導(dǎo)享受客戶經(jīng)理極待遇。
三、?促銷督導(dǎo)崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)（參照客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)）如下：
促銷督導(dǎo)崗位薪資
任務(wù)達(dá)成
50分
管理團(tuán)隊能力及和其它部門協(xié)調(diào)能力
20分
公司日常事務(wù)處理
10分
團(tuán)隊穩(wěn)定性
10分
酒店客戶投訴率
10分
四、?促銷組長和促銷督導(dǎo)均實(shí)行競爭上崗。
五、凡入職半年以上促銷員工作表現(xiàn)突出、每月都能完成任務(wù)者將晉升為公司優(yōu)極促銷員，入職一年以上促銷員工作表現(xiàn)尤為突出、每月都能完成任務(wù)者將晉升為公司特極促銷員，優(yōu)極和特極促銷員底薪遞增均為100元。
員工入職管理
新員工入職，需認(rèn)真填定人員履歷表并提交一寸照片2張；本人身份證復(fù)印件、學(xué)生證等相關(guān)證件由公司行政人事部保存。
考勤制度
一、公司員工實(shí)行六天制工作制。周日為正常調(diào)休。
上班時間為：
二、法定節(jié)假日根據(jù)總公司規(guī)定執(zhí)行。
三、法定節(jié)假日照常上班者經(jīng)部門主管同意視為加班。事后酌情給予調(diào)休或補(bǔ)助。
四、促銷員除正常調(diào)休外,因故請假者，請假期間不計工資，需請假三天以上者，需書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后停薪留職。
五、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不上班者予以曠工處理，曠工半天罰款50元，曠工一天罰款100元，曠工3天或月累計3次以上者予以除名；同時給公司造成的損失從當(dāng)月工資中扣除。
六、上班遲到者每次罰款10元，早退每次罰款20元。當(dāng)月累計三次扣發(fā)全勤獎。并取消評優(yōu)資格。
考勤管理辦法
一、?例會期間公司促銷員一律實(shí)行簽到制；
簽到必須本人親自操作，不得代替。
二、例會遲到按上班遲到處理，一次罰款10元現(xiàn)金。無故不參加例會視為曠工，一次罰款50元現(xiàn)金。
三、上班期間促銷員實(shí)行固定電話報崗制；
促銷員必須用所屬酒店附近的固定電話在規(guī)定的上班時間前和下班時間后報崗。
四、不按時報崗者按遲到或早退處理，一次罰款10元；不報崗則視為曠工，一次罰款50元。
處罰條款
一、?私吞公司贈品或二次兌獎?wù)咭唤?jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退，并視情節(jié)嚴(yán)重情況予以處罰。
二、私自克扣兌獎?wù)咭唤?jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退，并視情節(jié)嚴(yán)重情況予以處罰。
三、促銷員因個人原因給公司造成重大損失者予以辭退，扣發(fā)全部工資，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
四、凡虛報銷量者，按虛報分值的兩倍扣發(fā)薪資。并取消當(dāng)月優(yōu)秀促銷員的評比資格。
離職管理
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索促銷員薪酬管理制度。
促銷員培訓(xùn)管理制度篇二
一、促銷員招聘流程：
1、分公司根據(jù)總部核準(zhǔn)的促銷員使用額度，并根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r將此額度下放各地區(qū)客戶主任。
2、市場推廣人員或辦事處客戶主任提出招聘促銷員的申請；并填寫《促銷員需求申請表》。
3、遞交分公司經(jīng)理核定后，由分公司經(jīng)理將市場推廣人員資料傳至公司市場部備案；
5、促銷員培訓(xùn)合格后，由市場人員統(tǒng)一安排上崗；
二、促銷員管理細(xì)則：
1、制定任務(wù)：
各區(qū)域負(fù)責(zé)人在安排專職促銷員到各經(jīng)銷零售店時，需將該營業(yè)廳各品牌機(jī)型月總銷量調(diào)查表交各辦事處上級人員處，同時各負(fù)責(zé)人根據(jù)該店的月總銷售數(shù)量務(wù)必給予每位促銷員定出下月"保底量、任務(wù)量"。制定"量"時需根據(jù)經(jīng)銷零售店的"月總銷量"按比例分配和xx手機(jī)在當(dāng)?shù)厥袌龅木唧w情況等綜合情況決定。
2、量到個人：
促銷員因休息、請假等特殊情況，不在崗位時，各營業(yè)廳當(dāng)天銷售的量不計算促銷員提成。促銷員每月休息時間、崗位編排均由各區(qū)促銷負(fù)責(zé)人和該營業(yè)廳的有關(guān)人員統(tǒng)一制定，實(shí)行一人一店。保修卡必須蓋該店的公章。月底保修卡、周報表、顧客資料表經(jīng)促銷負(fù)責(zé)人填表、確定后在每月月底31日前，統(tǒng)一交至分公司審核。
附：填寫保修卡注意事項(xiàng)----
（1）每張保修卡都須填寫"用戶電話、手機(jī)型號、手機(jī)串號、購機(jī)日期、售機(jī)單位、售機(jī)地址、聯(lián)系電話、公章"，手機(jī)型號必須注明"xxc-288"字樣。
（2）一位顧客同時購買兩臺相同的機(jī)器，須兩次填寫顧客姓名和串號，并注明1、2。手機(jī)一個串號只能代表一次計銷售提成，如營業(yè)廳出現(xiàn)退機(jī)或換機(jī)等特殊情況，促銷員不能重復(fù)上報，負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格檢查此關(guān)。（如果發(fā)現(xiàn)重復(fù)上報保修卡，實(shí)行一張按200元罰款）。
（3）促銷員每月保修卡經(jīng)所在營業(yè)廳蓋章、區(qū)域負(fù)責(zé)人簽字、證實(shí)后，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一填制考勤匯總表、月實(shí)際銷量表，在每月30號前上交分公司，并由分公司統(tǒng)一上交總部市場部。
（4）促銷員活動中所銷售的機(jī)器，需在保修卡上嚴(yán)格注明"我司與**公司在何地的促銷活動，有負(fù)責(zé)人的簽名。
（5）保修卡上的銷售日期必須與周報表上的考勤日期相符，如出現(xiàn)日期不符，一張保修卡出錯對促銷員實(shí)行200元以下的懲罰。
3、各區(qū)域促銷員的工資及銷售提成計算：（以下凡涉及提成內(nèi)容均以市場部最新文件為準(zhǔn)）
（1）底薪標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公司總部審核批準(zhǔn)的文件為準(zhǔn)。
（2）提成標(biāo)準(zhǔn)：以公司總部最新提成標(biāo)準(zhǔn)文件為準(zhǔn)。
（3）工資計算架構(gòu)：
a、底薪+提成（基本量+任務(wù)量），基本量提成方式分四個類型店計算：例：某促銷員底薪800元，當(dāng)月售賣15臺手機(jī)，當(dāng)月工資為800+5x50=1050元（其中有10臺）
數(shù)別目標(biāo)銷售量提成金額
a類店11臺-50臺50元/臺（按售賣場所和均客流量計）
b類店11臺-40臺50元/臺（按售賣場所和均客流量計）
備注：以上標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)當(dāng)月計劃銷售量而制定，相應(yīng)提成數(shù)也根據(jù)市場部關(guān)于銷售提成的最新文件來執(zhí)行。各區(qū)負(fù)責(zé)人需按以上類別，劃分促銷員銷售基本量，超出基本量完成的任務(wù)量按60元/臺計算。
b、促銷活動中銷售的手機(jī)統(tǒng)一按當(dāng)次活動中市場部的提成標(biāo)準(zhǔn)計
算。
補(bǔ)充：以上工資架構(gòu)中，促銷員銷售基本量的提成分等級計算方式的目
的是：讓每個域的促銷員，在保住底薪達(dá)到收入平衡的同時，調(diào)
動他們的工作積極性。
三、臨時（兼職）促銷員管理?方式
1、申請條件與背景：期間促銷活動繁多，如：國慶、元旦、春節(jié)等節(jié)日?；蛴煞止局苯硬邉?、舉辦的大型活動，在人手緊缺的情況下?？蓮?推廣費(fèi)用審請表"中，直接申請。
備注：具體日薪和提成以公司市場部下發(fā)的文件為準(zhǔn)。
保底銷量：以公司市場部下發(fā)的活動文件為準(zhǔn)。
以上工作均由各區(qū)負(fù)責(zé)人直接監(jiān)察，如有逾期或作假，將對負(fù)責(zé)人實(shí)行100元以上，500元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，分公司將以書面形式向市場部、財務(wù)部、總經(jīng)理遞交相關(guān)情況描述，將作降級或辭退處理。
四、促銷員管理細(xì)節(jié)與懲罰措施：
1、各區(qū)負(fù)責(zé)人根據(jù)市場的特殊性擬定專職促銷員每天考勤表，并請所在營業(yè)廳的店長簽名證實(shí)，避免出現(xiàn)空崗、串崗發(fā)生。負(fù)責(zé)人需常實(shí)行不定時到崗檢查。（如有遲到、早退、曠工則參照促銷員規(guī)章制度中的條例執(zhí)行）。該工作由市場人員或促銷負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)察。
2、各區(qū)不能隨意招聘或辭退每一位促銷員，需根據(jù)工作表現(xiàn)、工作技能、技巧與當(dāng)時存在的缺點(diǎn)綜合評估、如有異議，草擬綜合評估報告上報分公司審批。
3、各區(qū)促銷員每月必須有至少一次的會議給予共同溝通。但各區(qū)域負(fù)責(zé)人要隨時與促銷員保持聯(lián)系及時掌握市場動態(tài)（如貨物配置、焦點(diǎn)包裝或其他需跟進(jìn)的工作）。
4、分公司在每月底總結(jié)會議上，將下月會議培訓(xùn)工作時間表，發(fā)放到各辦事處。辦事處監(jiān)督人根據(jù)時間表及時做好與經(jīng)銷商、促銷員的溝通，并擬好工作報告。
5、保修卡中的銷售日期、串碼填寫要求準(zhǔn)確、詳細(xì)，不能出現(xiàn)虛報、多報。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按以一罰十懲罰。
6、請假
a、若有事，需在事假前一天提出申請，經(jīng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方為有效，否則按無故
曠工處理。
b、特殊情況無法正常工作，需及時與促銷員負(fù)責(zé)人聯(lián)系，提出請求經(jīng)認(rèn)可后方有效。否則按無故曠工處理。
7、工資懲罰細(xì)節(jié)
a、當(dāng)月銷售未完成基本保底量的，未完成壹臺扣除50元計算工資。
b、第一個月內(nèi)未完成基本保底量的80%將予以辭退。
c、第一個月未完成保底任務(wù)的50%者，將予以辭退，并發(fā)底薪的50%
d、續(xù)二個月未完成基本量者，將予以辭退。
五、責(zé)任及其他
1、促銷員一經(jīng)公司聘用，公司即有責(zé)任對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，明確其工作職責(zé)與范圍。賦予工作范圍內(nèi)應(yīng)享有的各項(xiàng)權(quán)利，肯定其業(yè)績并兌現(xiàn)承諾。促銷人員應(yīng)盡心盡責(zé)為公司服務(wù)，個人利益應(yīng)服從于公司整體利益。
2、嚴(yán)格遵守公司的價格體系及相關(guān)資料的保密責(zé)任。如有違規(guī)現(xiàn)象，公司有權(quán)立即解聘，并追究其造成公司損失的責(zé)任。
促銷員規(guī)章?制度
1、被錄用的零售推廣員統(tǒng)一和公司簽訂用工協(xié)議，期限一年，前三個月為試用
期，試用期合格后，方可轉(zhuǎn)正。
2、服從天鑫公司市場督導(dǎo)的管理。工作地點(diǎn)由公司統(tǒng)一管理分配。
2、考勤制度：每天上班時間為：10：00--19：00（也可根據(jù)實(shí)際店鋪情況具
體安排）。到所派駐的零售店報到，接受該店的行政管理。
3、工作內(nèi)容：
1）確保個人零售任務(wù)的完成，包括在零售終端xx手機(jī)的占有率、銷量目標(biāo)、
促銷活動目標(biāo)等。此項(xiàng)要求將直接納入評估體系，作為工資發(fā)放中的主要考核指標(biāo)。
2）品牌推廣
掌握產(chǎn)品知識，向顧客積極推廣xx手機(jī)，解答各類咨詢。
提升、維護(hù)xx手機(jī)品牌形象。
2）配合xx手機(jī)促銷活動的實(shí)施，無條件的服從安排，提升駐店xx手機(jī)銷售
額。
4）銷售數(shù)據(jù)的收集
＊收集xx手機(jī)銷售數(shù)據(jù)。
＊收集競爭品牌銷售數(shù)據(jù)及市場息。
＊促銷活動的反饋。
5）店內(nèi)xx產(chǎn)品和pop宣傳資料的規(guī)范展示，專柜、燈箱、門頭等宣傳物資的
申請與維護(hù)。
6）與零售商建立良好的溝通合作關(guān)系。
4、工作紀(jì)律與準(zhǔn)則：
1）零售推廣員須嚴(yán)格遵守指定促銷商場的出勤時間，由市場督導(dǎo)負(fù)責(zé)電話抽查
或訪店抽查，如發(fā)現(xiàn)無故不在促銷商場，公司將作曠工處理。遲到、早退在15分鐘內(nèi)扣除10元，15分鐘以上扣除20元，1小時以上扣除50元，收到警告單1次扣除100元，累記3次者則予以除名。
2）零售推廣員如需請假務(wù)必提前三天填寫請假單并通知市場督導(dǎo)（病假申請須
在下一個工作日開始之前兩小時通知市場部，事后須補(bǔ)病假單）需經(jīng)過市場督導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)行批復(fù)，零售推廣員得到批準(zhǔn)后方予準(zhǔn)假，請假當(dāng)天，工資不予發(fā)放，請假不得超大出兩天，否則按自動離職處理。無故曠工者，一律以除名處理，所交納費(fèi)用不予退還。（如有特殊情況，酌情處理）
3）零售推廣人員須交納服裝押金及商場進(jìn)場押金（按各城市市場實(shí)際情況靈活
掌握）本公司將在用工結(jié)束后退還押金。
4）統(tǒng)一配戴工作牌，穿著公司促銷員服裝，整潔、干凈、無污、無損、內(nèi)
衣不外露。上班時不允許懸掛非xx手機(jī)，準(zhǔn)時參加每周促銷員例會，如遇特殊情況要求提前向主管請示批準(zhǔn)方可，否則將按曠工一天處理。
5）不允許濃裝艷抹，不途手指甲油，不得批散頭發(fā)。
6）工作態(tài)度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認(rèn)真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調(diào)適中，落落大方，不扭捏作態(tài)；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達(dá)流暢，回答問題有條理。
7）上班時間，不準(zhǔn)看書、看報紙雜志、吃零食、竄崗、閑談等，未經(jīng)許可不得
擅自離崗處理私人事務(wù)或到其他地方休息。
8）對公司之宣傳品合理使用，并作好宣傳品、禮品的簽收單，不得據(jù)為已有。
9）遵守行業(yè)行規(guī)，保持良好職業(yè)道德。
10）與店面建立良好關(guān)系，同時對所在零售店的促銷員進(jìn)行產(chǎn)品知識及銷售技巧的
培訓(xùn)，確保促銷員對于產(chǎn)品有準(zhǔn)確全面的了解，對顧客積極推薦。
11）保守公司機(jī)密：包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等。對于
違反此項(xiàng)規(guī)定者將產(chǎn)即予以辭退，情節(jié)嚴(yán)懲者將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。
12）按要求完成銷售報表，并及時匯報給上級主管，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準(zhǔn)確、
完整，不允許虛報數(shù)據(jù)。
13）零售推廣員如被發(fā)現(xiàn)在促銷商場內(nèi)有任何偷竊或其它非法行為，本公司有權(quán)
終止協(xié)議。一切后果由零售推廣員自己負(fù)責(zé)。零售推廣員在駐店促銷時，如商場
因此發(fā)生手機(jī)丟失，責(zé)任由零售推廣員自己承擔(dān)，如需要賠償將在當(dāng)月工資內(nèi)扣
除。
5、業(yè)務(wù)規(guī)范及要求
1）零售推廣員在上崗前須認(rèn)真參加專業(yè)知識和營銷知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。
3）上班時必須熟練掌握運(yùn)用傳達(dá)xx手機(jī)的產(chǎn)品知識，熱情主動介紹手機(jī)，不
允許擅自夸大手機(jī)的性能。
3）中上崗期間的工作態(tài)度和工作紀(jì)律：
a、品牌的維護(hù)和宣傳品的陳列：
1）確保在零售店xx產(chǎn)品有關(guān)市場資源（海報、模型機(jī)，單頁等）在該店的醒
目陳列。
2）xx宣傳品的擺放：海報需張貼在店內(nèi)醒目的位置（每家零售店不少于2張），
無涂改或破損現(xiàn)象，及時更換；單頁應(yīng)放置于相應(yīng)單頁架上，便于取閱，無散亂于柜臺內(nèi)外或折頁架內(nèi)，無折頁現(xiàn)象；桌牌，掛旗位置醒目，無破損或被覆蓋現(xiàn)象，及時更新。
3）其他有關(guān)新產(chǎn)品宣傳品，如：橫幅、豎幅。柜臺即時貼，搖搖卡，柜臺吊旗
等，均需集中懸掛或擺放至店內(nèi)醒目位置，且保持清潔，無覆蓋。
4）所有新產(chǎn)品的陳列品不得覆蓋xx其他海報等宣傳品。
5）xx產(chǎn)品的陳列柜臺放置于店內(nèi)醒目位置：新產(chǎn)品、重點(diǎn)促銷產(chǎn)品放置于柜臺內(nèi)醒目位置。
5）xx專柜內(nèi)只可擺放xx手機(jī)產(chǎn)品，模型機(jī)擺放在xx機(jī)架上，無其他品牌
相關(guān)物品放置。模型機(jī)直立擺放，xx手機(jī)系列產(chǎn)品應(yīng)擺放在一起，無濫用或丟失現(xiàn)象。
6）充分利用資源，無濫用或丟失現(xiàn)象。如果需要使用真機(jī)做演示，需小心愛護(hù)，
如出現(xiàn)人為損害手機(jī)（或丟失），將酌情扣除底薪及提成（扣除部分以當(dāng)?shù)豿x客戶服務(wù)中心對受損部分作出質(zhì)量鑒定為依據(jù)）。
b、工作態(tài)度
1）有強(qiáng)烈的責(zé)任感，工作認(rèn)真，積極主動，對從事相關(guān)的工作表示興趣和信心。
2）不怕壓力，不辭辛苦，踏實(shí)肯干，具備團(tuán)隊合作精神。
3）對工作熱情，對顧客講究工作方法，善于發(fā)現(xiàn)問題和積極解決問題。
4）個性開朗，真誠，主動，善于與人溝通和交流，善于與陌生人（零售店鋪）打交道，具親和力。
5）應(yīng)變能力強(qiáng)，正直、誠實(shí)、有進(jìn)取精神，有良好的協(xié)調(diào)能力。
6）不得無故遲到、早退、離崗。
7）工作時，不與無關(guān)人員閑談，更不得與顧客或零售促銷員、其他品牌的促銷員
發(fā)生糾紛。
8）準(zhǔn)時參加每周促銷員例會。
6、上崗期間，要積極，主動，熱情的向顧客宣傳，幫助顧客進(jìn)上步了解xx移
動通訊產(chǎn)品：
1）解說清晰，全面，透徹了解產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)，按照主要功能逐一講解。
2）解說時不光解釋功能，更注意到功能可以帶給消費(fèi)者的好處（運(yùn)用fab-"功
能，優(yōu)勢，給消費(fèi)者能夠帶來的利益"的銷售技巧）。
4）熟練操作演示，高清晰免提通話，卓越的商務(wù)助理功能等主要功能。
5）清楚闡述不同型號的手機(jī)在賣點(diǎn)、功能和目標(biāo)顧客群的區(qū)別。
6）了解必須的xx全系列產(chǎn)品的有關(guān)信息（上崗前會有相關(guān)培訓(xùn)）。
7）遇到問題速與市場人員或客服聯(lián)系，切忌信口開河，誤導(dǎo)顧客，從而招致不
必要的投訴。
8）與店面建立良好關(guān)系，同時對所在零售店的促銷員進(jìn)行產(chǎn)品知識及銷售技巧的
培訓(xùn)，確保促銷員對于新品有準(zhǔn)確、全面的了解，對顧客積極推薦。
7、工資評估標(biāo)準(zhǔn)：
1）工資收入由基本工資+提成+獎金組成。
2）基本工資按照不同城市有不同的標(biāo)準(zhǔn)，并按當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)計算。
3）提成：根據(jù)公司最新的提成標(biāo)準(zhǔn)文件來執(zhí)行。
4）獎金評估發(fā)放參照〈〈零售推廣員工作評估表〉〉，評分結(jié)果與促銷員的獎金直接掛鉤。
5）經(jīng)考核能力不符合公司要求者，將作辭退處理。
尊重顧客的選擇
廣東本草藥業(yè)有限公司廣州總店店長李駢臻
記得那天藥店里冷冷清清的，幾名同事正在整理柜臺里的藥品。這時，一位50多歲的大媽走了進(jìn)來?！敖o我拿一瓶紅花油?！彼f。
一名廠家促銷員連忙迎了上去，“大媽，您怎么啦？哪兒不舒服？您要的紅花油已經(jīng)沒貨了（其實(shí)明明有貨），不過有一種比紅花油效果更好的藥?！闭f著，她帶大媽來到她們廠家的貨架，不停地向大媽介紹說：“不騙您，買一支回去放心用吧！這藥對您最合適了。”這位大媽站在一旁，正不知如何是好，一位顧客走進(jìn)店里，對一名店員說，“靚女，快幫我拿一瓶紅花油?！边@位店員馬上答應(yīng)：“好的，馬上給您拿?！边@一切都被大媽看在眼里，她很生氣地對那位促銷員說：“叫你們店長來，我有話跟他講。”
一見到我，大媽就“沒好氣”地跟我說：“你看你們員工是怎么搞的，明明有的藥品硬說沒有，怎么這么不熟悉業(yè)務(wù)呀?”我見大媽稍微緩和了一些，就誠懇地對她說：“大媽，對不起，都是我們的錯，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，您還需要什么嗎？”“我治扭傷，還是買紅花油吧?！贝髬屨f?！按髬?，這紅花油剛扭傷時不能用，需要過24個小時才行，因?yàn)榕怯捎谲浗M織受到迅速拉牽，局部毛細(xì)血管斷裂，造成的皮下淤血和滲出，如果立即使用紅花油，腫痛會更明顯。”我耐心地向大媽解釋。聽了我的解釋，大媽高興地買了一瓶紅花油離開了藥店。
大媽走后，我立即召集促銷員、店員開會，并對那位促銷員進(jìn)行了批評。
現(xiàn)在，顧客的自我藥療知識日漸豐富，再加上一些品牌藥的廣告宣傳，顧客在藥品的選擇上就自然變得越來越有“主見”。因此，在保障用藥安全有效的前提下，我們必須尊重顧客的選擇。
作為藥店的工作人員，無論是促銷員還是營業(yè)員，都必須經(jīng)過考核后才能上崗，她們不僅需要很強(qiáng)的專業(yè)知識，更需要正確的從業(yè)態(tài)度。為了激發(fā)員工的團(tuán)隊意識，使大家有默契的溝通，我店所有促銷員同店員一樣，必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，定期參加專業(yè)知識培訓(xùn)。我希望通過這些方法，店里的促銷員和店員都能以主人翁的精神狀態(tài)去投入工作。
學(xué)習(xí)最重要
貴州一樹連鎖藥業(yè)有限公司沙沖路分店店長梁羽霞
“管理促銷員”，說起來簡單，做起來卻很難。
記得有一次，我親眼目睹了這樣一件事，一位顧客走進(jìn)店里，問一名促銷員有沒有“潘生丁”，她不假思索地答道：“沒有?！笨晌覀兊昝髅饔写怂帲亿s快走上前糾正說：“有的。”并向顧客解釋，“潘生丁”還有一個名稱叫“雙嘧莫片”，實(shí)在對不起，這名店員剛到我們店，有些藥名還不清楚，希望您能諒解。當(dāng)時這名顧客也沒太在意，就把藥買走了。
后來，我把這位促銷員叫到辦公室，親切地對她說：“今天這件事也不能全怪你，藥品有化學(xué)名和商品名，有些藥名我們甚至都不清楚，但我們都在不斷地學(xué)習(xí)，希望你一樣跟著我們一起不斷學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)知識。你雖然是廠家促銷員，但你走進(jìn)我們‘一樹’，我們就是一家人。其實(shí)，無論是店員還是促銷員，在顧客眼中，都是一樣的營業(yè)員。促銷員也是為顧客服務(wù)，但首先必須要具有足夠的藥學(xué)知識和銷售技巧，只有掌握了更多的知識，才能更好地抓住每一位顧客的心?！甭犃宋业脑?，這位促銷員紅著臉對我說：“店長，您放心，我會跟你們一起學(xué)習(xí)，此類事不會再發(fā)生了。”
近年來，全國各地涌現(xiàn)了許多打著低價牌子的藥店，成為當(dāng)?shù)厮幤妨闶凼袌龅膬r格殺手。在競爭激烈的競爭中，價格當(dāng)然是一種有效的競爭手段，但質(zhì)量和服務(wù)更不容忽視，專業(yè)化的服務(wù)才是藥店立于“不敗之地”的法寶。因此在今后的工作當(dāng)中，促銷員和營業(yè)員都一樣要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，避免以上問題的再次發(fā)生。
創(chuàng)造和-諧的氛圍
貴州一樹連鎖藥業(yè)有限公司鹽務(wù)街分店靳曉妍
在零售藥店競爭激烈的今天，作為一名藥店從業(yè)人員，我深知服務(wù)態(tài)度對藥店來說意味著什么。
通常情況下，如果廠家促銷員未經(jīng)過系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，又穿著與店員一樣的工作服，當(dāng)她們?yōu)榱送瓿射N售任務(wù)，一味推銷自己廠家的產(chǎn)品時，就很可能在顧客詢問同類產(chǎn)品時隱瞞一些事情，比如明明藥店有的藥品，她說沒有；或詆毀其他藥品。而當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)后，自然會有被欺騙和強(qiáng)買強(qiáng)賣的感覺，從而使藥店口碑受到影響，影響到其他員工的工作積極性。
遇到這類事情，首先，我會向顧客賠禮道歉，把他所需的藥品拿給他。然后讓該促銷員回避，告訴顧客藥店會對剛才的行為嚴(yán)肅處理，使顧客重新找回對藥店的'信任。
其實(shí)，無論在店內(nèi)還是店外，都需要營造出和-諧的氛圍，包括廠家的促銷員，一定要讓她們感覺到自己是這個集體中的一員，關(guān)心她們的工作和生活。此外，可讓促銷員和本店員工一起接受培訓(xùn)，首先是集體榮譽(yù)感的培訓(xùn)，要求他們一切為顧客著想，努力提高藥店的服務(wù)質(zhì)量，以此取得顧客對藥店的信任和理解。使他們明白，藥店的興與衰，直接取決于全體工作人員的服務(wù)態(tài)度。另外，還要進(jìn)行嚴(yán)格的藥品知識培訓(xùn)，使促銷員了解藥品的品種及其所對應(yīng)治療的病癥及禁忌癥，正確引導(dǎo)顧客購買所需要的藥品，絕對不能一味推銷自己的產(chǎn)品，使顧客產(chǎn)生厭惡情緒和反感。
另外，還有一個比較有效的方法：由總公司和廠家協(xié)商，由藥店來發(fā)放促銷員的工資，同時由藥店制定一套相應(yīng)的獎罰制度。
我想，一旦有了和-諧的氛圍，就能避免此類事件的再度發(fā)生。當(dāng)然和-諧的氛圍并不是藥店上下一團(tuán)和氣，有問題也不去解決，而是要將和-諧建立在“獎罰分明”的前提下。其實(shí)，一切都是為了一個共同目標(biāo)———為顧客提供更有價值的服務(wù)。
給予促銷員足夠的尊重
江西開心人大藥房連鎖有限公司南昌大眾店店長胡品福
管理廠家駐店促銷員，常常是令藥店經(jīng)理頭疼的事。因?yàn)榇黉N員在接待顧客時，店經(jīng)理不可能時時刻刻都在旁邊“監(jiān)視”，因此，促銷員相互競爭、互相詆毀產(chǎn)品的現(xiàn)象在藥店時有發(fā)生。而且，這類事情一旦發(fā)生，也往往很難判定誰對誰錯，給解決糾紛造成一定困難。
不過，任何事情都有雙面性，駐店促銷員如果管理得好，他們對藥店還是很有幫助的。
那么，為什么駐店促銷員常常難以管理呢？首先駐店促銷員一般會認(rèn)為他們拿的是廠家的工資和提成，當(dāng)然要聽命于廠家，完成廠家制定的促銷任務(wù)。其次是促銷員專業(yè)素質(zhì)不夠，有的促銷員往往將明顯不對癥的藥品推薦給顧客。例如我們藥店就發(fā)生過這樣一件事，一位顧客的癥狀是腎陽虛，應(yīng)該吃桂附地黃丸，但促銷員為了完成任務(wù)，給顧客推薦了治療腎陰虛的六味地黃丸。另外，許多駐店促銷員由于壓力大，為了完成任務(wù)，一位顧客進(jìn)店，就有多名促銷員同時上去“服務(wù)”，如果顧客買了其中一個促銷員的產(chǎn)品，那么該促銷員就會遭到其他促銷員的“冷言相對”，甚至是謾罵，這樣的事在我店也曾發(fā)生過。
對此，我認(rèn)為可以從以下幾個方面加強(qiáng)對駐店促銷員的管理：要使駐店促銷員認(rèn)識到他們的雙重身份：既是廠家的員工，又是藥店的店員；既要完成廠家的任務(wù)，也要做好藥店安排的工作。在新促銷員進(jìn)駐藥店前，應(yīng)將藥店的規(guī)章制度、駐店促銷規(guī)定以及違反規(guī)定后的處罰措施等店規(guī)告知，使其對互相詆毀產(chǎn)品的惡劣后果有所認(rèn)識。著重進(jìn)行服務(wù)禮儀、企業(yè)文化、藥學(xué)知識、醫(yī)學(xué)常識等方面的培訓(xùn)，使促銷員達(dá)到一個合格店員應(yīng)有的專業(yè)水平。
此外，藥店的管理人員，如店長、柜組長等還應(yīng)加強(qiáng)藥店的現(xiàn)場管理，巡視賣場，發(fā)現(xiàn)互相詆毀產(chǎn)品的現(xiàn)象，及時處理，將其消滅在萌芽狀態(tài)。
不僅如此，在促銷員的管理中，我以為，最重要的一點(diǎn)還是：藥店的管理者要一視同仁，給予促銷員足夠的尊重。真正把促銷員當(dāng)做藥店的員工來對待，這樣才能形成融洽的工作氛圍，促進(jìn)工作的開展。
從“細(xì)”處入手
洛陽明康藥業(yè)有限公司王獻(xiàn)波
坦白說，促銷員在藥店中扮演的角色確實(shí)有些尷尬：不是藥店的正式成員，卻要穿著統(tǒng)一的工作服在“同一片天空下生存”。
作為藥店的管理者，筆者認(rèn)為對促銷員的管理應(yīng)從“細(xì)”處入手。
所謂“玉不琢，不成器”，沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)，促銷員工作的開展難免帶有一定的盲目性，如違規(guī)薦藥、串崗說笑、不遵守藥店的規(guī)章制度等。因此，要將促銷員納入藥店的培訓(xùn)工作范疇，有針對性地多層次、多渠道、多形式展開培訓(xùn)，包括藥店文化、顧客消費(fèi)心理、團(tuán)隊意識等，激發(fā)促銷員的“愛店”精神；同時還可開展崗位交流、目標(biāo)牽引、銷售幫扶、店員傳幫帶等形式的培訓(xùn)，使促銷員自覺融入到“藥店一家人”的感情中。
其次，要建立相應(yīng)的考核、考勤機(jī)制。如沒有相應(yīng)的硬性制約機(jī)制，要實(shí)現(xiàn)對促銷員的有效管理實(shí)非易事。筆者以為，實(shí)現(xiàn)有效管理的最有效方法是對其工資的管理。我們公司下屬的門店，以前也曾出現(xiàn)過促銷員違規(guī)薦藥、不履行工作職責(zé)和藥店規(guī)定、為完成廠家的銷售任務(wù)“不擇手段”招徠顧客等行為，影響了藥店的整體形象。經(jīng)公司研究后，與廠家進(jìn)行協(xié)商，最終將促銷員的工資統(tǒng)一轉(zhuǎn)到公司賬戶，由公司財務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放。這期間，公司要對每個促銷員進(jìn)行考核和考勤管理，依照公司制度對其進(jìn)行相應(yīng)的獎懲。如此一來，促銷員的工作狀態(tài)逐漸扭轉(zhuǎn)過來，“安心”于在一線和其他店員一樣為顧客提供周到而務(wù)實(shí)的服務(wù)，藥店的整體效益自然就上去了。
除了對工資進(jìn)行管理，還要讓促銷員了解：只有藥店提供了良好的經(jīng)營平臺，促銷員才可能在這個平臺上“演繹”出好的成績；倘若藥店的形象被破壞，促銷員的銷售量自然會受到影響，正所謂“皮之不存，毛之焉附”。大家在同一口鍋里分羹吃，必須相互尊重和相互負(fù)責(zé)。同時，藥店也必須將促銷員當(dāng)2做正式員工對待，適當(dāng)組織業(yè)余活動，豐富文化生活，以聚會等形式，增進(jìn)員工與促銷員之間的感情交流，提高團(tuán)體凝聚力。
無規(guī)矩不成方圓
山東益壽堂藥業(yè)有限公司46分店店長朱麗華
藥店一旦出現(xiàn)話題中談及的情況，就必須盡快制定措施，嚴(yán)加管理，否則必然會影響到藥店的經(jīng)營和信譽(yù)，進(jìn)而流失顧客，造成難以挽回的損失。
在這種情況下，店長應(yīng)該立即向管理層報告存在的問題，可通過與廠家協(xié)調(diào)，從制度上保證門店經(jīng)理管理促銷人員的絕對權(quán)力。
針對促銷人員紀(jì)律性差和業(yè)務(wù)不熟的情況，藥店可組織促銷人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、門店管理制度，并進(jìn)行考核，考核合格后方可允許從事促銷工作。另外，對促銷人員收取一定金額的責(zé)任保證金也是一個好方法，促銷人員若違反紀(jì)律或遇到顧客投訴經(jīng)查證屬實(shí)的，可扣除一部分責(zé)任保證金以示懲罰。
在工作紀(jì)律方面，對促銷人員的要求應(yīng)與店員相同，嚴(yán)格上下班時間和工作期間紀(jì)律，不得無故曠工，有事要請假，店長保留向廠商提出撤換促銷人員的權(quán)力。
此外，促銷員服裝與店內(nèi)員工應(yīng)有所區(qū)別，可佩戴促銷人員標(biāo)志牌，讓顧客有所辨別。
其實(shí)，作為一店之長，最重要的職能就是執(zhí)行，必須不折不扣地在日常營業(yè)過程中加強(qiáng)管理。遇到問題，嚴(yán)肅處理，而不能姑息遷就。有了制度做保證，有權(quán)力去管束，店內(nèi)促銷人員的管理將會很快步入正規(guī)渠道，正所謂“無規(guī)矩不成方圓”。
促銷員培訓(xùn)管理制度篇三
促銷員代表公司和產(chǎn)品的形象直接面對消費(fèi)者,對促進(jìn)產(chǎn)品銷售起著重要的作用。因此,應(yīng)嚴(yán)格做到以下幾點(diǎn):。
發(fā)型大方、淡妝素抹、整潔著裝、儀表端裝、口無異味。
講好普通話、說好禮貌用語;做到語句精練、準(zhǔn)確、生動、語氣自然、和諧、親切。
站姿端正、面帶微笑、表情自然、真摯、充滿自信感、動作大方、得體。
主動熱情、熟練掌握產(chǎn)品知識,注意介紹產(chǎn)品性能上的語言藝術(shù),把握顧客消費(fèi)心理,達(dá)到促成銷售目的.。
a類中重點(diǎn)戶。
b類有效客戶。
c類一般客戶。
觀察竟品銷售情況、宣傳形勢以及新產(chǎn)品上市情況。
即時反饋營業(yè)員、顧客對本公司產(chǎn)品的意見、建議,并填寫日報表。
服從上級安排的臨時促銷活動(包括大型促銷、流動促銷)。
促銷員培訓(xùn)管理制度篇四
促銷員經(jīng)招聘培訓(xùn)合格后上崗,辦事處統(tǒng)一管理,并遵守以下規(guī)定條款。
1、言語舉止符合規(guī)范。
2、對產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識諳熟,當(dāng)顧客的好參謀,不浮夸產(chǎn)品功能或功效。
3、熱情、自信地待客,不冷落顧客。
4、顧客較多時,應(yīng)“接一、待二、招呼三”(重點(diǎn)接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助),要借機(jī)造勢,掀起銷售高潮。
5、耐心待客,不得有不耐煩跡象。
6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時應(yīng)熟練、正確,遞給顧客時應(yīng)使用雙手。
7、收錢、找錢均應(yīng)使用雙手。
8、不管顧客是否購買,均應(yīng)文明待客、禮貌送客。
9、不強(qiáng)拉顧客。
10、不中傷競品。
1、準(zhǔn)時上、下班,上班時間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗。
2、請假應(yīng)遵守公司和賣場的考勤規(guī)定。
3、就餐時間嚴(yán)格遵照賣場規(guī)定。
4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、哼歌、喧嘩等。
5、不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等。
6、不得坐、靠著待客。
7、不得以任何理由與他人發(fā)生爭吵。
8、不得兼職。
1、工作時間內(nèi)妥善保管,上、下班交接要全面、仔細(xì);。
2、有收貨款的人員:。
a、經(jīng)銷商的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)天下班前與經(jīng)銷商指定負(fù)責(zé)人對帳結(jié)算,并得到對方簽字方可;。
b、賣場的產(chǎn)品,每天下班前與賣場指定負(fù)責(zé)人對帳結(jié)算,并得到對方簽字方可;。
3、負(fù)責(zé)售點(diǎn)的貨款、產(chǎn)品、贈品以及各種物料的安全,若有遺失,則照價賠償;。
4、做好售點(diǎn)的各種銷售記錄報表,及時向上級匯報銷售情況;。
5、不得挪用貨款、產(chǎn)品等本企業(yè)或經(jīng)銷商、賣場的財與物。
1、對購買后的回頭咨詢的顧客,應(yīng)熱情、耐心地予以解答;。
5、問題較嚴(yán)重的,應(yīng)先安撫好顧客情緒,并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級匯報請示;。
9、月底將所有相關(guān)資料(賣場小票或證明、相關(guān)部門證明、顧客有效證件復(fù)印件、上級批復(fù)的申請、協(xié)議等)帶回或寄回銷售總部。
10、整個處理過程應(yīng)注意隔離事件,謹(jǐn)防事件被媒體進(jìn)行不利的報道。
2、積極參加公司各種培訓(xùn)活動,努力提高推銷技巧;。
3、促銷員必須定期上報本柜臺銷售情況及競品銷售情況報告;異常情況及時上報;。
4、實(shí)行末位淘汰制,連續(xù)兩月在辦事處評比中為倒數(shù)第一的給予辭退處理;。
5、業(yè)績考核:。
a、薪資構(gòu)成。
薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金。
b、基本工資。
c、銷售提成獎。
任務(wù)銷量:依據(jù)具體城市確定。
實(shí)際銷量小于60%的任務(wù)銷量時:。
銷售提成獎=(實(shí)際銷量-任務(wù)銷量x0.6)x2元/臺。
實(shí)際銷量大于60%的任務(wù)銷量時:。
銷售提成獎=(實(shí)際銷量-任務(wù)銷量x0.6)x3元/臺。
d、考核獎金(通過各種工作質(zhì)量指標(biāo)計算出得分)。
考核獎金=實(shí)際得分/100分x100%x標(biāo)準(zhǔn)考核獎金;。
標(biāo)準(zhǔn)考核獎金金額200元。
促銷員培訓(xùn)管理制度篇五
公司每年投入適當(dāng)?shù)馁Y金和人力開展培訓(xùn)，目的是規(guī)范公司的工作流程和促進(jìn)公司競爭力的提升。為了配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，提升員工素質(zhì)并促進(jìn)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同，促使員工掌握必要的知識和技能，提高企業(yè)、部門和員工績效，特制定《c公司培訓(xùn)管理制度》(以下簡稱本制度)，作為本公司培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
二、適用范圍。
本公司各項(xiàng)培訓(xùn)的計劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評及建議等，均依據(jù)本制度。
三、權(quán)責(zé)劃分。
1.人力資源部門權(quán)責(zé)。
(2)擬訂、呈送公司培訓(xùn)計劃。
(3)收集整理各種培訓(xùn)信息并及時發(fā)布。
(4)聯(lián)系、組織或協(xié)助完成公司各項(xiàng)培訓(xùn)計劃的實(shí)施。
(5)檢查、評估培訓(xùn)計劃的實(shí)施情況。
(6)與財務(wù)部門配合，管理培訓(xùn)費(fèi)用。
(7)組建和管理公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。
(8)負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)的記錄和歸檔工作。
(9)與各部門配合，考察培訓(xùn)效果。
(10)制定公司人力開始方案。
2.各部門權(quán)責(zé)。
(2)制定部門培訓(xùn)大綱。
(3)收集并提供專業(yè)培訓(xùn)信息。
(4)促進(jìn)培訓(xùn)的實(shí)施和注重效果反饋。
(5)確定部門內(nèi)部培訓(xùn)師人選。
1.總則。
(1)凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。
(2)培訓(xùn)計劃應(yīng)當(dāng)接受企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)，根據(jù)員工崗位職責(zé)并結(jié)合員工職業(yè)生涯規(guī)劃確定。
(3)公司培訓(xùn)制度的訂立，培訓(xùn)計劃的制訂和修改，培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報，以及培訓(xùn)過程的記錄和歸檔等相關(guān)事宜，以人力資源部為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)提出建議，并予以配合執(zhí)行。
(4)公司培訓(xùn)的實(shí)施、效果反饋及評價考核等工作以人力資源部為主要權(quán)責(zé)單位，人力資源部門同時負(fù)責(zé)督導(dǎo)全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況，各部門應(yīng)給予配合。
(1)結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計劃，由人力資源部門根據(jù)員工培訓(xùn)需求，以及公司的培訓(xùn)政策、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，于每年年初制訂年度培訓(xùn)計劃，并呈報公司領(lǐng)導(dǎo)層審核。
(2)各相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門培訓(xùn)需求，制訂部門培訓(xùn)計劃，并向人力資源部門提交，由其統(tǒng)籌規(guī)劃。
(3)人力資源部門可以根據(jù)實(shí)際情況分解年度培訓(xùn)計劃，制訂季度。
培訓(xùn)計劃;與相關(guān)部門配合，編制培訓(xùn)課程清單并呈報公司領(lǐng)導(dǎo)層。
3.培訓(xùn)對象、內(nèi)容和方式。
(1)新員工入職培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)是針對公司所有新進(jìn)人員的培訓(xùn)，目的是幫助他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀態(tài)。培訓(xùn)形式以期性的內(nèi)部方式為主。培訓(xùn)內(nèi)容分為常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項(xiàng)，具體內(nèi)容可以根據(jù)任職崗位的不同選擇。
(2)實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制崗位培訓(xùn)。實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制崗位培訓(xùn)是針對公司招收錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是使他們按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程。培訓(xùn)以師傅帶徒弟的固定導(dǎo)師制形式為主。培訓(xùn)內(nèi)容包括思想素質(zhì)的培訓(xùn)、企業(yè)文化的教育、專業(yè)知識的傳授和專門技能的訓(xùn)練等。
(3)全體員工內(nèi)部培訓(xùn)。全體員工內(nèi)部培訓(xùn)是指依靠公司培訓(xùn)師的力量，最大限度地利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與交流，形成相互支持幫助的學(xué)習(xí)氛圍。培訓(xùn)形式以公司內(nèi)部講座、討論會、交流會為主。培訓(xùn)內(nèi)容涉及公司的技術(shù)、市場、管理等多個方面。
(4)全體員工外部培訓(xùn)。全體員工外部培訓(xùn)是依靠外部專家的力量，促使員工掌握在本職工作上應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)知識和技能技巧，以幸工作的完成質(zhì)量，提高工作效率，進(jìn)而改善部門和公司的業(yè)績。培訓(xùn)形式包括聽外部公司課、參加外部交流研討會或請外部講師到公司授課等。
(1)費(fèi)用管理。由財務(wù)部門和人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)計劃對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)作統(tǒng)一預(yù)算，并依據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整。人力資源部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司所有的培訓(xùn)開支，對培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行審核;同時應(yīng)當(dāng)每6個月做一次培訓(xùn)投資分析并呈報公司領(lǐng)導(dǎo)層。培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限限制在部門經(jīng)理以及經(jīng)理以上人員。所有培訓(xùn)費(fèi)用的報銷均須提供完整的《人員培訓(xùn)審批表》作為報銷憑證的附件。
(2)出勤管理。所有培訓(xùn)一經(jīng)報名確認(rèn)，受訓(xùn)人員應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，除特殊情況外，應(yīng)準(zhǔn)時參加。凡在公司內(nèi)部舉行的培訓(xùn)，參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范;由專人負(fù)責(zé)記錄，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)考勤表》，作為培訓(xùn)考核的重要參考資料。
(3)培訓(xùn)評估。人力資源部門和相關(guān)部門負(fù)責(zé)包括對內(nèi)部培訓(xùn)的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧和對外部培訓(xùn)專家的課程內(nèi)容、效果等的評估。對受訓(xùn)人員的評估包括出勤情況和培訓(xùn)反饋等。
(4)記錄及總結(jié)。人力資源部門負(fù)責(zé)建立《員工培訓(xùn)檔案》，并定期呈報。
促銷員培訓(xùn)管理制度篇六
培，即培養(yǎng)；訓(xùn)，即訓(xùn)練。市場培訓(xùn)就是對市場銷售人員從知識、技能和態(tài)度三個方面有針對性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。本制度的制訂，旨在使市場部的銷售培訓(xùn)工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化，為長富集團(tuán)公司開拓市場、強(qiáng)化市場管理功能，培養(yǎng)和訓(xùn)練一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起，希望各相關(guān)部門和人員配合執(zhí)行，形成有長富特色的培訓(xùn)文化，從而把培訓(xùn)和銷售工作做得更好。
1.1每年要根據(jù)公司的方針目標(biāo)，由市場部培訓(xùn)人員制訂與年度營銷戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的長期、中期和短期培訓(xùn)計劃。
1.2長期計劃時間跨度為一個財務(wù)年度，計劃中需明確各季度參加培訓(xùn)的對象、人數(shù)，全年培訓(xùn)課程的設(shè)置，時間安排，以便各崗位年前調(diào)配人員，經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月)，該計劃是建立在長期計劃的基礎(chǔ)上分解計劃，根據(jù)年度計劃執(zhí)行的實(shí)際進(jìn)展情況制定，允許對長期計劃進(jìn)行必要的修改或修正。
1.4短期計劃時間跨度為一個月，該計劃是進(jìn)一步對中期計劃的分解執(zhí)行計劃，內(nèi)容應(yīng)包括具體計劃執(zhí)行人，監(jiān)督考核人，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象及其選擇條件，課程設(shè)置和培訓(xùn)方式，以及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的詳細(xì)預(yù)算。
1.5培訓(xùn)計劃應(yīng)履行申報、審核、審批程序。長期計劃應(yīng)由市場部申報行政部制定全公司年度培訓(xùn)計劃，報分管副總經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行；中期計劃由部門經(jīng)理審核，報分管副總審批執(zhí)行；短期計劃由部門經(jīng)理審核、審批執(zhí)行。
2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間和培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同的崗位而確定；并把公司員工的培訓(xùn)時間落實(shí)情況與個人薪酬、職務(wù)升遷掛鉤，把經(jīng)銷商的`時間落實(shí)情況與公司對他們的各項(xiàng)支持力度掛鉤。
2.2經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓(xùn)時間不得少于4個小時；各供奶中心工作人員、業(yè)務(wù)員不得少于8個小時；總經(jīng)銷商不得少于2個工作日。
2.3公司業(yè)務(wù)主管接受培訓(xùn)時間每年不得少于3個工作日，新進(jìn)業(yè)務(wù)人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓(xùn)。
2.4部門經(jīng)理接受管理培訓(xùn)時間不得少于2個工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓(xùn)時間不得少于2個工作日。
3.1培訓(xùn)需執(zhí)行簽到制度，每次培訓(xùn)提前5分鐘進(jìn)行簽到。
3.2培訓(xùn)簽到表作為受培訓(xùn)對象考核的一項(xiàng)依據(jù)，建檔保存。
3.3凡在培訓(xùn)課程結(jié)束前10分鐘離開培訓(xùn)現(xiàn)場的，此次簽到視為無效。
4.1每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有參加培訓(xùn)人員必須接受培訓(xùn)考評，考評可采取口試、筆試或調(diào)查問卷等多種形式。考評成績以百分制形式給出。
4.2培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程也必須接受考評，考評可采用綜合測評、調(diào)查問卷等形式?？荚u成績以百分制形式給出。
4.3對總經(jīng)銷商建立單獨(dú)培訓(xùn)考評體系，根據(jù)經(jīng)銷商對培訓(xùn)工作的配合程度如網(wǎng)點(diǎn)召集率、考核合格率、對培訓(xùn)制度的執(zhí)行程度等多個方面綜合打分，劃分4個等級，即a、b、c、d，每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區(qū)分。
4.4考評結(jié)果將予以公布，每次接受培訓(xùn)的情況將作為提供網(wǎng)點(diǎn)扶持力度、經(jīng)銷商支持政策或個人工資晉級、職務(wù)升遷調(diào)整的客觀依據(jù)，建檔保存。
5.1培訓(xùn)獎懲是根據(jù)對培訓(xùn)時間保證制度、簽到制度和考評制度的執(zhí)行結(jié)果而制訂的相關(guān)制度。啟用上述任何一個制度，都適用本制度。
5.2公司員工培訓(xùn)時間得不到保證的，需在下一期的新員工培訓(xùn)中參加；如有三次不參加培訓(xùn)者，取消接受培訓(xùn)的資格。
5.3總經(jīng)銷商級別為a級，享受公司的特別待遇，所有促銷活動支持和廣告投放優(yōu)先，由公司組織的各項(xiàng)促銷活動，需總經(jīng)銷出資的費(fèi)用公司承擔(dān)80%；b級經(jīng)銷商在享受待遇上僅次于a級經(jīng)銷商，需總經(jīng)銷出資的活動費(fèi)用公司承擔(dān)70%；c級經(jīng)銷商享受一般待遇，促銷支持力度次于b級經(jīng)銷商，活動費(fèi)用由公司承擔(dān)50%；d級經(jīng)銷商不享受待遇，在本此培訓(xùn)結(jié)束后的3個月內(nèi)公司不提供任何支持，一年內(nèi)所有活動費(fèi)用由經(jīng)銷商自己承擔(dān)。
6.1在每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄和考評資料等，都應(yīng)由市場部行政管理員分類建檔保存；重要檔案資料應(yīng)交公司行政部檔案管理員保存。
6.2調(diào)閱培訓(xùn)檔案，應(yīng)向行政管理員辦理調(diào)閱登記手續(xù)，重要檔案需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可調(diào)閱。
6.3培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄等保存期為一年，考評資料等保存期為三年，培訓(xùn)教材永久保存。
促銷員培訓(xùn)管理制度篇七
為保證學(xué)校正常教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)生健康成長，確保國家（校產(chǎn)）不受損失，杜絕或盡量減少安全事故的發(fā)生，遵循“注意防范、自救互救、確保平安、減少損失”的原則，根據(jù)本地實(shí)際情況，制定本管理制度。
１、校長是學(xué)校安全工作的第一責(zé)任人，學(xué)校安全工作由校長領(lǐng)導(dǎo)下的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組（綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組）負(fù)責(zé)。各處、室向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，實(shí)行責(zé)任追究制。
2、學(xué)校每月對學(xué)生進(jìn)行有關(guān)安全方面的知識教育，教育形式多樣化；每班每周有針對性的對學(xué)生進(jìn)行安全教育。對學(xué)生進(jìn)行緊急突發(fā)問題處理方法、自救互救常識的教育、緊急電話（如110、119、122、120等）使用常識的教育。
3、建立重大事故報告制度。校內(nèi)外學(xué)生出現(xiàn)的重大傷亡事故一小時以內(nèi)報告教育局；學(xué)生出走、失蹤及時報告；對事故的報告形成書面報告一式三份，一份報教育局，一份報公安派出所，一份報鎮(zhèn)人民政府，不得隱瞞責(zé)任事故。
4、建立健全領(lǐng)導(dǎo)值班、教師值日、中青年教師護(hù)校隊制度；加強(qiáng)學(xué)校教育、教學(xué)活動的管理，保證學(xué)校的教學(xué)秩序正常；負(fù)責(zé)學(xué)校安全保衛(wèi)的人員要經(jīng)常和轄區(qū)的公安派出所保持密切聯(lián)系，爭取公安派出所對學(xué)校安全工作的支持和幫助。
5、加強(qiáng)對教師的師德教育，樹立敬業(yè)愛生思想，提高教學(xué)水平和質(zhì)量，隨時注意觀察學(xué)生心理變化，防患于未然，不得體罰和變相體罰學(xué)生，不得將學(xué)生趕出教室、學(xué)校。
6、外單位或部門借用學(xué)生上街宣傳或參加慶典活動以及參加其他社會工作，未經(jīng)市教育局分管安全副局長批準(zhǔn)、校長辦公會同意，不得擅自組織參加。未經(jīng)上級有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得組織學(xué)生參加救火、救災(zāi)等。
7、教育學(xué)生遵守學(xué)校規(guī)章制度，按時到校、按時回家，防止意外事故發(fā)生。
8、定期對校舍進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，情況嚴(yán)重的，一時難以消除要立即封閉，并上報當(dāng)?shù)厝嗣裾褪薪逃址ㄖ瓶啤?/p>
9、經(jīng)常檢查校內(nèi)圍墻、欄桿、扶手、門窗、樓梯以及各種體育、課外活動、消防、基建等設(shè)施的安全情況，對有不安全因素的設(shè)施立即予以維修和拆除，確保師生工作、學(xué)習(xí)、生活場所和相應(yīng)設(shè)施既安全又可靠。
一、入學(xué)注冊。
1、按照學(xué)校招收學(xué)員條件，同意招收的學(xué)員，必須持有關(guān)證明（證件）到培訓(xùn)處（招生辦）辦理入學(xué)手續(xù)。
2、學(xué)員持入學(xué)證明到財務(wù)室交納培訓(xùn)等費(fèi)用。
3、學(xué)員進(jìn)校后，一般不允許退學(xué)。退學(xué)者不退費(fèi)。
4、學(xué)員培訓(xùn)期間的生活、學(xué)習(xí)等費(fèi)用一律自理。
5、學(xué)員在培訓(xùn)期間，一般不允許請假。重大事情非請假不可者，應(yīng)寫出書面請假條經(jīng)教研室簽字后，由校長批準(zhǔn)。
6、學(xué)員在校期間，必須嚴(yán)格遵守國家政策法令和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、成績考核。
1、學(xué)完單科或全科時，學(xué)員必須參加單科或全科的考試（考核），無故不參加者不記成績。
2、成績考核的評定實(shí)行優(yōu)秀、良好、及格、不及格四級制。
3、成績考核分理論和實(shí)踐兩種形式，教師對學(xué)員成績的評定應(yīng)結(jié)合平時的學(xué)習(xí)情況，客觀、公正的評定出學(xué)員的學(xué)習(xí)成績。
4、學(xué)員的各科學(xué)習(xí)成績應(yīng)真實(shí)的記入學(xué)籍檔案。
5、學(xué)員學(xué)習(xí)成績考核除理論課、技能課考核外，學(xué)員在校表現(xiàn)情況及操行成績，亦同時記入學(xué)籍檔案。操行成績評定也采用四級制。
三、畢業(yè)或結(jié)業(yè)。
1、學(xué)員完成培訓(xùn)計劃規(guī)定的課目，經(jīng)考核合格者，準(zhǔn)予結(jié)業(yè)或畢業(yè)，由學(xué)校發(fā)給結(jié)業(yè)證或畢業(yè)證。
2、短期單科班發(fā)結(jié)業(yè)證，半年和一年制的全科班除發(fā)結(jié)業(yè)證外，另發(fā)給進(jìn)修證。
3、單科學(xué)員結(jié)業(yè)后，學(xué)校可擇優(yōu)推薦工作，全科班畢業(yè)學(xué)員，學(xué)校將分批推薦安置工作。
4、畢業(yè)學(xué)員不服從安置者，其工作自行解決。
1、教師要有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，熱愛職教事業(yè)，刻苦鉆研各種按摩理論和技術(shù)手法不斷提高教學(xué)水平與能力。
2、教師應(yīng)按時上課和下課，無特殊原因不得誤課和延長上課時間。
3、不論理論課和技能實(shí)踐課，上課前教師應(yīng)做好充分備課，要有教案、授課計劃。
4、教師應(yīng)認(rèn)真上好每節(jié)課。做到認(rèn)真講課、細(xì)講、精講、
5、分析深刻、條理清楚、歸納準(zhǔn)確。認(rèn)真輔導(dǎo)，正確回答學(xué)員提出的疑難問題，糾正錯誤手法。
6、教師應(yīng)認(rèn)真考核學(xué)員的學(xué)習(xí)成績。單科技能培訓(xùn)結(jié)束時，進(jìn)行一次考核；全科培訓(xùn)應(yīng)在諸單科學(xué)習(xí)結(jié)束時分科考核，最后綜合評定出學(xué)員全科成績。
7、學(xué)員學(xué)習(xí)成績考核實(shí)行優(yōu)秀、良好、及格、不及格四級計分辦法。
8、教師既要重視理論和技能教學(xué)，又要重視學(xué)員的思想品德教育，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
9、學(xué)員結(jié)業(yè)前，任課老師應(yīng)將學(xué)員的成績列表、簽名，并經(jīng)主管教學(xué)的副校長審查簽字后，即時報學(xué)校教務(wù)處或招生辦。
1、熱愛職教事業(yè)，全心全意為“弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，保障社會就業(yè)”服務(wù)。
2、樹立“知博為師，身正為范”的教師形象，努力提高專業(yè)理論和技能水平，發(fā)揚(yáng)愛崗精神，培養(yǎng)技藝精湛的人才。
3、堅持規(guī)范教學(xué)，嚴(yán)格管理，深鉆教材，精心講授，認(rèn)真?zhèn)魉?，重視技能?xùn)練，狠抓素質(zhì)教育，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
4、積極開展教學(xué)研究，交流經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，改進(jìn)教學(xué)，共同提高。
5、謙虛和藹，不驕不躁，團(tuán)結(jié)同志，融洽協(xié)作，同心同德，共謀事業(yè)。
6、尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同志，尊重學(xué)生，善于自我批評，勇于同不良行為做斗爭。
7、遵守學(xué)校規(guī)章制度，遵守國家政策法令，維護(hù)正常的教學(xué)秩序，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃，創(chuàng)建優(yōu)良的教學(xué)環(huán)境，服從工作安排，積極完成任務(wù)。
8、重視教學(xué)質(zhì)量，認(rèn)真對學(xué)員學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行檢查與考核，公正評定學(xué)習(xí)。
9、積極參加教研活動和其它活動。
治安保衛(wèi)。
1、學(xué)校治安保衛(wèi)工作，在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，由主管部門指導(dǎo)、組織開展工作。
2、經(jīng)常向職工和學(xué)員進(jìn)行法制教育，“四防”教育，增強(qiáng)治安意識。
3、主管治保工作的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)定期或不定期的進(jìn)行治保檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，因及時采取措施與治理。
4、保安值班人員，特別是夜間值班人員，要對校園巡回檢查，發(fā)現(xiàn)重大問題時，應(yīng)及時報警，保護(hù)好現(xiàn)場，并積極采取措施。
5、加強(qiáng)重點(diǎn)部位和要害部門的保衛(wèi)工作。
6、節(jié)假日必須加強(qiáng)值班工作，并做好值班紀(jì)錄。
消防安全。
1、認(rèn)真執(zhí)行《消防監(jiān)督條例》，確保學(xué)校財產(chǎn)和全體職工及學(xué)員的生命財產(chǎn)安全。
2、消防負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對學(xué)校各部門進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，立即采取措施予以消除。
3、容易引起火災(zāi)的房間和地點(diǎn)嚴(yán)禁煙火和吸煙，嚴(yán)禁進(jìn)行可能引起火災(zāi)、爆炸的作業(yè)，以上地點(diǎn)必須配置消防器材，寫掛“嚴(yán)禁煙火”的醒目標(biāo)志，裝修過的房間、車庫、庫房等嚴(yán)禁存放易燃物品。
4、校內(nèi)道路、樓房走廊、樓梯、按摩室等出口嚴(yán)禁堆堵，要保證暢通無阻。
5、維修、安裝、裝修、使用電器設(shè)備和線路，必須有專人專業(yè)電工施工。
6、消防設(shè)備、器材的管理實(shí)行“三定”，既定存放位置，定人管理，定期進(jìn)行保養(yǎng)。不準(zhǔn)亂拿亂用，不準(zhǔn)任意挪動和損壞。對違紀(jì)者要追究責(zé)任。
7、發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故時，人人有責(zé)任報警及積極參與滅火救災(zāi)工作。
8、職工和學(xué)員不得在工作場地、宿舍等處隨意安裝電器插座、拉線或使用電器設(shè)備。
9、保證通訊外線暢通，以備緊急情況時報警使用。
請假。
1、學(xué)校工作人員和教師要有強(qiáng)烈的紀(jì)律觀念，牢固樹立“嚴(yán)明的紀(jì)律是做好一切工作的根本保證”的思想。
2、事假一天以內(nèi)者，可書面向分管副校長請假；一天以上者須向校長請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而擅自休假者，按曠工處理。
3、因急事來不及履行請假手續(xù)時，返校后應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)申訴理由，經(jīng)同意并辦理補(bǔ)假手續(xù)，方予認(rèn)可。
4、病假必須有醫(yī)院證明（私人診所除外），經(jīng)校長審批后方予認(rèn)可。
5、凡請假者，應(yīng)本人親自辦理請假手續(xù)，不允許委托他人代辦。
考勤。
1、由校長或辦公室主管考勤。各部門考勤情況必須于當(dāng)月末兩日內(nèi)分別報主管考勤的辦公室。考勤表應(yīng)于下月初兩日內(nèi)報校辦公室匯總、以便及時報送校財務(wù)部。
2、學(xué)校實(shí)行每天八小時工作制。工作人員和教師必須按時上、下班，不得遲到、早退、曠工。工作時間不得擅離職守，不得做與工作無關(guān)的事。工作時間需外出辦事，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示，同意后方可外出。否則按違紀(jì)論處。
3、換休一律不兌現(xiàn)工資，根據(jù)部門情況，在不影響工作的情況下，安排休息。
1、安裝防盜門窗，配備滅火器材。工作人員能正確使用滅火設(shè)備，特別是下班離室前一定要關(guān)鎖好保險箱和防盜門。
2、使用公安指定的合格保險箱，做到撬不開，搬不走。
3、現(xiàn)金存放過夜不得超過規(guī)定的限額，如確有特殊原因不能按時將超限額現(xiàn)金存入銀行的，必須向校長提出書面申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可存放在財會室保險箱內(nèi)過夜，否則一旦發(fā)生失竊案件，必須追究全額賠償責(zé)任。
4、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)如同意財務(wù)室存放大額現(xiàn)金過夜，必須落實(shí)安全保衛(wèi)措施，設(shè)施防、技防應(yīng)符合有關(guān)安全防范要求，還必須安排專門值班守護(hù)人員。
5、學(xué)校部門和個人如有大額現(xiàn)金交財會室，應(yīng)在下午4：00之前辦理。學(xué)校要加強(qiáng)各項(xiàng)收費(fèi)安全管理工作，教育教職工不要將所收現(xiàn)金放在辦公室內(nèi)或帶回家保管，要及時交財務(wù)室，如違反規(guī)定造成所收現(xiàn)金失竊或短少，應(yīng)負(fù)全額賠償責(zé)任。
6、財務(wù)人員去銀行解、取大額現(xiàn)金，單位應(yīng)安排保衛(wèi)人員。
7、非本室人員不得進(jìn)入操作室，一切財務(wù)手續(xù)均在柜臺外辦理。
8、印鑒、票據(jù)必須妥善保管，支票、匯票不得預(yù)留印章。
1、建立微機(jī)管理小組、微機(jī)室由專人管理，無關(guān)人員不得入內(nèi)。
2、建立微機(jī)管理檔案。對微機(jī)進(jìn)行登記，要明確數(shù)量、型號、分布及聯(lián)網(wǎng)、維修、使用情況。
3、加強(qiáng)防盜工作，安裝防盜設(shè)施。人員離開應(yīng)檢查門窗是否關(guān)鎖。
4、做好防火工作。室內(nèi)裝璜要符合防火要求。要有嚴(yán)禁煙火標(biāo)志，配置滅火器材。
5、嚴(yán)格按規(guī)定設(shè)置電器線路，使用合格線材。不超負(fù)荷用電不使用不合格電源。
6、嚴(yán)防黃毒及計算機(jī)病毒，定期檢查硬盤內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)新的計算機(jī)病毒、數(shù)據(jù)破壞嚴(yán)重的以及利用計算機(jī)觀看、復(fù)制、制造、傳播黃色淫穢物品和反動內(nèi)容的，應(yīng)迅速報告校長室。
7、建立各類軟件的購買、使用臺帳。學(xué)校軟盤由專人統(tǒng)一保管。不得自帶軟盤進(jìn)入機(jī)房，外來軟盤上機(jī)均應(yīng)登記并嚴(yán)格檢查。
8、上機(jī)應(yīng)定人定機(jī)。禁止玩游戲軟件，不得破壞系統(tǒng)和擅自設(shè)置口令，不得攻擊加密系統(tǒng)。
9、教師應(yīng)經(jīng)常巡視學(xué)生的上機(jī)情況。學(xué)生上網(wǎng)應(yīng)在教師的監(jiān)督之下進(jìn)行，并做好上網(wǎng)登記。
10、上機(jī)完畢，及時按要求填寫上機(jī)記錄卡。
11、微機(jī)不得擅自供校外人員使用。
12、愛護(hù)機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備，人為損壞計算機(jī)房設(shè)備應(yīng)予以賠償。
1、多媒體教室由專人管理，無關(guān)人員不得隨意入內(nèi)。
2、加強(qiáng)多媒體操作規(guī)程的培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格人員不得獨(dú)自使用。
3、建立多媒體教室使用臺賬。
4、加強(qiáng)防盜工作，安裝防盜設(shè)施，人員離開應(yīng)檢查門窗是否關(guān)鎖。
5、做好防火工作。室內(nèi)裝璜要符合防火要求，嚴(yán)禁煙火，配置滅火器材。
6、嚴(yán)防黃毒及計算機(jī)病毒，定期檢查硬盤內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)新的計算機(jī)病毒、數(shù)據(jù)破壞嚴(yán)重的以及利用計算機(jī)觀看、復(fù)制、制造、傳播黃色淫穢物品和反動內(nèi)容的，應(yīng)迅速報告教育行政主管部門。
7、禁止玩游戲軟件，不得破壞系統(tǒng)和擅自設(shè)計口令，不得攻擊加密系統(tǒng)。
8、多媒體教室內(nèi)所有設(shè)備，人為損壞多媒體設(shè)備應(yīng)予以賠償。
1、設(shè)置專門的檔案室，安裝防盜設(shè)備、配備滅火器材，標(biāo)示嚴(yán)禁煙火標(biāo)志。
2、配置合格的檔案箱、柜；鑰匙專人保管。無關(guān)人員不得進(jìn)入檔案室。
3、建立健全檔案登記、傳閱、歸檔、借閱等制度，防止檔案丟失、泄密。
4、檔案要由政治上可靠的專人保管；檔案管理人員要自覺遵守保密紀(jì)律，檔案內(nèi)容不外傳。嚴(yán)禁任何人私自保管檔案。
5、報廢的、過期的檔案材料及檔案工作中形成的不需進(jìn)檔的草稿紙，要進(jìn)行登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，送往有關(guān)地點(diǎn)監(jiān)督銷毀，確保保密安全。
6、采取有效措施，防止檔案人為的、自然的損壞。
1、學(xué)校公章、財務(wù)專用章都應(yīng)有專人保管啟用，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)使用制度。
2、任何部門的公章，未經(jīng)單位部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得帶離辦公室或借給他人使用。
3、保管人員要妥善保管好印章，掌握使用原則，不得隨便為他人加蓋公章。
4、所有保密文件、資料都必須經(jīng)學(xué)校辦公室保密員登記后方可使用，并按指定對象閱辦，不得私下橫傳。
5、使用保密文件、資料應(yīng)及時退還保密檔案室，不得長期存放，機(jī)密以上文件不準(zhǔn)隨便摘抄、復(fù)印，防止泄密。
6、保密文件、資料嚴(yán)格借閱登記制度，保密員應(yīng)定期清查收回。
7、保密文件、資料遺失，應(yīng)及時查明原因，并報告上級保密部門。
8、保密文件、資料，應(yīng)按密級規(guī)定的機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)登記銷毀，嚴(yán)格審批手續(xù)。
1、辦公室門窗牢固，底樓及無人守護(hù)通道上的窗戶要有保護(hù)欄桿，重要的辦公室要安裝防盜門及技防設(shè)施。
2、辦公室安全管理制度健全，相關(guān)人員安全保衛(wèi)責(zé)任落實(shí)。
3、工作人員都必須提高警惕，防止不法分子闖入室內(nèi)。重要的文件、資料要及時送學(xué)校檔案室保存，個人存放文件、資料要妥善保管，不要亂放亂丟，嚴(yán)防泄密。
4、辦公室的鑰匙不得轉(zhuǎn)交本室以外的人員使用，嚴(yán)禁將外人或?qū)W生單獨(dú)留在辦公室內(nèi)看書、學(xué)習(xí)或玩耍。
5、個人辦公桌上的鑰匙要隨身攜帶，人離時注意關(guān)鎖門窗。有報警器裝置的要接通電源，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
6、個人的現(xiàn)金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥柜，以防被盜。
7、進(jìn)辦公室隨帶的小包、脫卸的衣服內(nèi)應(yīng)取掉個人手機(jī)、現(xiàn)金等，防止被外來人員順手牽羊造成損失。
8、不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)焚燒雜物、紙張，不準(zhǔn)亂接電源、燒電爐，人離時注意關(guān)閉電源，認(rèn)真做好防火工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國消防法》，貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，實(shí)行防火安全責(zé)任制。學(xué)校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定消防安全制度、消防安全操作規(guī)程；確定本單位和所屬各部門、崗位的消防安全責(zé)任人；建立義務(wù)消防隊，并正常開展消防管理活動。
2、校內(nèi)基建項(xiàng)目的設(shè)計建造應(yīng)按國家規(guī)定辦理消防設(shè)計審批手續(xù)，建筑峻工后必須經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)對消防工程驗(yàn)收合格后方可投入使用。
3、校舍建筑構(gòu)件和建筑材料的防火性能必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。校舍室內(nèi)裝修、裝飾應(yīng)當(dāng)盡量使用不燃、難燃材料或經(jīng)阻燃處理。學(xué)生集中學(xué)習(xí)、活動、生活的場所禁止使用易燃材料進(jìn)行裝修、裝飾。
4、學(xué)校舉辦集體活動具有火災(zāi)危險的，應(yīng)當(dāng)制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，落實(shí)消防安全措施；火災(zāi)危險性較大的大型集體活動須報公安消防機(jī)構(gòu)審批。
5、按照國家規(guī)定配置消防設(shè)施和器材、設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢驗(yàn)、維修，確保消防設(shè)施和器材完好、有效。
6、保障疏散通道、安全出口暢通，并設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志。
7、在設(shè)有倉庫的建筑物內(nèi)，不得設(shè)置員工集體宿舍。
8、嚴(yán)格遵守《學(xué)校用火管理制度》、《學(xué)校電氣線路、設(shè)備安全管理制度》、《學(xué)校焊、割動火審批制度》。
9、學(xué)校儲存、運(yùn)輸、使用、銷毀易燃易爆危險物品必須執(zhí)行國家有關(guān)消防安全的規(guī)定。
10、電腦房、演播室、易燃易爆危險品庫、圖書館、檔案室以及其他火災(zāi)危險性較大的場所，應(yīng)列為學(xué)校防火重點(diǎn)部位，應(yīng)設(shè)置防火標(biāo)志，落實(shí)防火責(zé)任人，建立防火巡查制度，對有關(guān)工作人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，實(shí)行嚴(yán)格管理。
11、發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)及時撥“119”報警；現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即組織、引導(dǎo)在場人員疏散；單位必須立即組織力量撲救火災(zāi)(原則上不組織學(xué)生撲救)。
12、經(jīng)常組織消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時整改，并詳細(xì)記錄，存檔備查。
13、加強(qiáng)對師生員工的消防安全宣傳教育工作。學(xué)校應(yīng)將消防知識納入教學(xué)內(nèi)容。
1、學(xué)校在各類災(zāi)害發(fā)生前做好信息收集和預(yù)測工作，化被動為主動，實(shí)行全員監(jiān)控。
2、加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行防災(zāi)、抗災(zāi)的教育，傳授遇災(zāi)后的自救、互救辦法，培養(yǎng)學(xué)生的生存能力。
3、要及時向有關(guān)部門報告，請求有關(guān)部門和社會的援助，全力保護(hù)學(xué)生的安全。
4、未經(jīng)上級有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得組織學(xué)生參加救火、救災(zāi)等。
5、組建穩(wěn)定的教師護(hù)校、護(hù)生救護(hù)隊，學(xué)校撥付專項(xiàng)資金，加強(qiáng)救護(hù)隊的建設(shè)。
促銷員培訓(xùn)管理制度篇八
第二條適用范圍。
凡本公司所屬從業(yè)人員的在職教育培訓(xùn)及其有關(guān)作業(yè)事項(xiàng)均依本規(guī)定辦理。
第三條工作權(quán)責(zé)劃分。
1.教育培訓(xùn)部。
(1)全公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦。
(2)全公司年度、月份培訓(xùn)課程的擬定、呈報。
(4)全公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對策呈報。
(5)共同性培訓(xùn)教材的編撰與修改。
(7)培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。
(8)外聘講師對公司的全體在職員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，每季舉辦一次。
(9)全公司派外培訓(xùn)人員的審核與辦理。
(10)派外受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與書面報告的管理，
管理制度《公司在職員工培訓(xùn)制度》。
(11)其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。
(12)各項(xiàng)培訓(xùn)計劃費(fèi)用預(yù)算的擬定。
2.各部門。
(1)全年度培訓(xùn)計劃匯總呈報。
(2)專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改，講師或助教人選的推薦。
(3)內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報。
(4)專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。
(5)受訓(xùn)員訓(xùn)練結(jié)束后的督導(dǎo)與追蹤，以確保訓(xùn)練成果。
第四條培訓(xùn)規(guī)范的制定。
1.教育培訓(xùn)部應(yīng)召集各有關(guān)部門共同制定《從業(yè)人員在職教育訓(xùn)練規(guī)范》，提供培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)，其內(nèi)容包括：
(1)各部門的`工作職務(wù)分類。
(2)各職務(wù)的培訓(xùn)課程及時數(shù)。
2.各部門組織機(jī)能變動或引進(jìn)新技術(shù)使生產(chǎn)條件等發(fā)生變化時，教育培訓(xùn)部應(yīng)立即配合實(shí)際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。
1.各部門依培訓(xùn)規(guī)范及配合實(shí)際需要，擬訂《在職培訓(xùn)計劃表》，送教育培訓(xùn)部審核，作為培訓(xùn)實(shí)施之依據(jù)。
2.教育培訓(xùn)部應(yīng)就各部所提出的培訓(xùn)計劃匯編《年度培訓(xùn)計劃匯總表》，呈報人力資源部核簽。
3.各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)于一定時期內(nèi)，填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施計劃表》，呈報核準(zhǔn)后，通知有關(guān)部門及人員。
4.臨時性的培訓(xùn)課程，亦需填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施計劃表》，呈核后實(shí)施。
第六條培訓(xùn)的實(shí)施。
1.培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依《在職培訓(xùn)實(shí)施計劃表》按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)訓(xùn)練之全盤事宜，如訓(xùn)練場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)，通知講師及受訓(xùn)單位等。
2.如有補(bǔ)充教材，講師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送教育培訓(xùn)部統(tǒng)一印刷，以便上課時發(fā)給學(xué)員。
促銷員培訓(xùn)管理制度篇九
規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化,確保員工具備滿足工作需要的知識和技能。
適用于公司所屬各管理處保潔班全體員工的培訓(xùn)工作。
3.l管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況、驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3.2保潔主管負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查。
3.3保潔班長負(fù)責(zé)清潔操作的培訓(xùn)。
4.1.1保潔主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審批。
4.1.2員工培訓(xùn)。
計劃必須符合下列要求:。
a)符合國家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度;。
b)有具體的實(shí)施時間;。
c)有明確的培訓(xùn)范圍;。
d)有考核的標(biāo)準(zhǔn);。
e)有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。
4.2新入職員工的培訓(xùn)。
4.2.1新員工入職前需進(jìn)行崗前培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
c)第三、四天由保潔主管、班長進(jìn)行基本清潔知識的培訓(xùn);。
e)實(shí)際操作培訓(xùn)結(jié)束后由保潔主管組織進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容考試,考試不合格者應(yīng)予辭退,保潔主管還應(yīng)根據(jù)新員工的工作情況進(jìn)行評估,并將考試成績、工作評估上報人力資源部存檔。
4.3清潔知識技能的培訓(xùn)。
4.3.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓(xùn)。
a)家居保潔的注意事項(xiàng);。
b)大堂、會所大廳保潔方法;。
c)室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。
4.3.2室外公共區(qū)域清潔培訓(xùn)。
a)主干路段的清潔頻率;。
b)噴水池、人工湖的清潔方法;。
c)管井、管道的清潔;。
d)外委服務(wù)的質(zhì)量要求。
4.3.3清潔劑分辨、使用的培訓(xùn)。
a)清潔劑的顏色、氣味;。
b)清潔劑的性能;。
c)清潔劑的使用方法;。
d)清潔劑的注意事項(xiàng)。
4.3.4地毯清洗方法培訓(xùn)。
a)干洗操作;。
b)干泡清潔操作;。
c)抽洗操作。
4.3.5常用清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)。
a)吸塵機(jī)的使用與日常保養(yǎng);。
b)擦地機(jī)的使用與日常保養(yǎng);。
c)拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng);。
d)吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng);。
e)現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識。
4.3.6地面清潔保養(yǎng)培訓(xùn)。
a)地面日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng);。
b)地面清潔的頻率。
4.3.7消殺服務(wù)培訓(xùn)。
a)滅蟲的頻率;。
b)消殺區(qū)域;。
c)消殺滅蟲頻率;。
d)藥物的使用與保管。
4.3.8其他保潔知識的培訓(xùn)。
a)保潔工作順序;。
b)保潔工作技巧;。
c)保潔應(yīng)注意事項(xiàng)。
4.3.9清潔知識的培訓(xùn)由保潔主管、班長負(fù)責(zé),每周進(jìn)行一次,每次2小時。
4.4安全培訓(xùn)。
4.4.1安全培訓(xùn)。
a)清潔機(jī)械安全操作方法與注意事項(xiàng)、相關(guān)安全方面標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn);。
b)安全方面的相關(guān)清潔作業(yè)規(guī)程。
4.4.2安全培訓(xùn)由保潔主管負(fù)責(zé),必要時邀請相關(guān)人士共同進(jìn)行。
4.4.3安全培訓(xùn)應(yīng)每季度進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時間不少于2小時。
4.5物業(yè)管理知識的培訓(xùn)。
4.5.l參加公司統(tǒng)一安排的專項(xiàng)的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理iso9002質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。
4.5.2物業(yè)管理知識的培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于2小時。
4.5.3培訓(xùn)后參加公司組織的統(tǒng)一考核。
4.6其他方面的培訓(xùn)。
4.6.l凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)按照公司安排參加培訓(xùn)。
4.6.2外出參觀學(xué)習(xí)。
4.6.3計劃外培訓(xùn)。
4.7培訓(xùn)考核方式。
4.7.1筆試?yán)碚摽己朔绞?主要用于理論性較強(qiáng)的專業(yè)知識,如物業(yè)管理知識,崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程等方面的知識考核,培訓(xùn)主講人應(yīng)在培訓(xùn)后的一周內(nèi)進(jìn)行閉卷考試,其考試成績占培訓(xùn)成績的30%。
4.7.2實(shí)際操作考核方式:用于操作性較強(qiáng)的專業(yè)知識如機(jī)器操作和物品清潔的考核,由培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)進(jìn)行實(shí)際操作考核、評分,其考試成績?nèi)苏寂嘤?xùn)成績的70%。
4.7.3實(shí)際操作考試不合格者不允許上崗,并在一周內(nèi)由保潔主管組織安排進(jìn)行補(bǔ)考,若第二次補(bǔ)考、仍不合格者視其工作能力調(diào)動工作崗位,如工作能力太差應(yīng)給予辭退。
4.8.1每次培訓(xùn)及考核完畢后,保潔主管應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》、《員工培訓(xùn)登記表》,上報人力資源部并將相關(guān)記錄由部門歸檔保存至該員工離開本公司,作為員工績效考評、工作調(diào)動及晉升、獎罰依據(jù)。
xxx。
6.1《保潔中心員工績效考評實(shí)施作業(yè)規(guī)程》。
促銷員培訓(xùn)管理制度篇十
第一條目的：為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對本職工作的能力及對企業(yè)文化的了解，有計劃的充實(shí)其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，更好的服務(wù)于本職工作，特制訂《培訓(xùn)管理制度》（以下簡稱本制度），作為公司進(jìn)行人員培訓(xùn)實(shí)施及管理的依據(jù)。
第二條適用范圍：凡公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評等，均依本管理制度執(zhí)行。
第三條權(quán)責(zé)劃分。
1、行政人事部權(quán)責(zé)劃分。
（2）擬定公司年度培訓(xùn)計劃工作。
（3）聯(lián)系、組織公司年度培訓(xùn)計劃各項(xiàng)課程的實(shí)施。
（4）檢查、評估培訓(xùn)的實(shí)施情況（。
（6）對各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄，并對相關(guān)培訓(xùn)資料進(jìn)行存檔。
（7）追蹤、考核培訓(xùn)效果。
2、部門、小區(qū)權(quán)責(zé)劃分。
（1）呈報部門、小區(qū)培訓(xùn)需求計劃。
（2）收集并提供相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)信息。
（3）配合部門、小區(qū)培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流工作。
（4）確定部門、小區(qū)內(nèi)部培訓(xùn)授課人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作的開展。
第四條培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工工作崗位職責(zé)，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到公平合理。
第五條公司所有員工，均有接受培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)。
第六條公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的制定與修改，培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以行政人事部為主要權(quán)責(zé)部門，各部門、小區(qū)均有提出改善意見、建議，配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。
第七條公司培訓(xùn)的實(shí)施、效果反饋及評價考核等工作以行政人事部為主要權(quán)責(zé)部門，并對全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)有督導(dǎo)呈報的責(zé)任，各相關(guān)部門、小區(qū)應(yīng)給與必須的協(xié)助。
第八條各部門小區(qū)應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，確定部門、小區(qū)培訓(xùn)計劃，并反饋給行政人事部統(tǒng)籌規(guī)劃。
第九條新員工入職培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)對象：公司所有新進(jìn)人員。
2、培訓(xùn)目的：協(xié)助新人盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
3、培訓(xùn)方式：公司集中進(jìn)行培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：公司簡介（公司的發(fā)展情況、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、各部門分布及職能介紹等）、公司制度等。
第十條內(nèi)部培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)對象：全體員工。
2、培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部力量，最大限度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)公司的內(nèi)部溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的良好的學(xué)習(xí)氛圍，豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。
3、培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以現(xiàn)場指導(dǎo)、講座、研討會、交流會的形式開展。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：涉及管理類、寫作類，相關(guān)規(guī)章制度交流類、各崗位職業(yè)技能培訓(xùn)多個方面，及員工感興趣的知識、信息等。
第十一條外部培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)對象：全體員工。
2、培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識，技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。
3、培訓(xùn)形式：參加外部公開課、交流研討會、或請相關(guān)專家在公司內(nèi)部授課。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：涉及專業(yè)技術(shù)知識、行業(yè)法規(guī)、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營理念、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等相關(guān)內(nèi)容。
促銷員培訓(xùn)管理制度篇十一
1、參加校本培訓(xùn)是每個教師的權(quán)利和義務(wù)，全體教師必須按規(guī)定完成相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。
2、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施校本培訓(xùn)方案和年度培訓(xùn)計劃。計劃要有針對性、系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)效性。
3、校本培訓(xùn)組織者和實(shí)施者必須按照校本培訓(xùn)方案規(guī)定的內(nèi)容組織培訓(xùn)活動，并記好筆記，每次有出勤統(tǒng)計，有過程記載。每學(xué)年對教師參加校本培訓(xùn)的情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果分合格、不合格兩個等次，無故不參加校本集中培訓(xùn)三次以上視作不合格。
4、校本培訓(xùn)的考核情況將作為教師年度考核評優(yōu)，職務(wù)聘任、晉升的必備條件。
5、教師培訓(xùn)的方式要靈活多樣，切實(shí)可行，不搞形式，不走過場。對不同層次教師提出不同的培訓(xùn)要求，但都應(yīng)在原有基礎(chǔ)上提高。使教師由逐步實(shí)現(xiàn)由初任向勝任轉(zhuǎn)化，由勝任向骨干轉(zhuǎn)化，由骨干向知名轉(zhuǎn)化，由知名向?qū)＜肄D(zhuǎn)化的奮斗目標(biāo)。
6、做好校本培訓(xùn)的考核與總結(jié)工作。考核要堅持嚴(yán)格、全面的原則；總結(jié)中要肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，對培訓(xùn)工作進(jìn)行全面分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)措施，保證培訓(xùn)工作沿著正確的軌道健康發(fā)展。
7、經(jīng)費(fèi)保障。學(xué)校積極籌措資金，加大投入，為順利開展校本培訓(xùn)提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。
8、后勤支持。后勤為培訓(xùn)服務(wù)，主動、及時提供物質(zhì)保障。
9、繼續(xù)教育成績領(lǐng)先者，在評選優(yōu)、晉職方面，同等條件下優(yōu)先。
10、對不完成繼續(xù)教育任務(wù)或校本培訓(xùn)任務(wù)者，年度考核不得評為優(yōu)秀，更不得晉升高一級職稱。
促銷員培訓(xùn)管理制度篇十二
第一條目的：為了全面提高員工工作能力和綜合素質(zhì)，強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定和創(chuàng)新發(fā)展，根據(jù)公司人力資源實(shí)際情況，特制定本制度。
第二條適用范圍：公司所有在崗員工。
第三條人力資源部為公司培訓(xùn)教育和職業(yè)生涯規(guī)劃的組織和管理部門。
第四條培訓(xùn)教育方式分內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)考察。
第五條內(nèi)部培訓(xùn)即依靠公司自有的人才和資源，由人力資源部組織相關(guān)部門和人員實(shí)施的內(nèi)部培訓(xùn)；外出學(xué)習(xí)考察即人力資源部根據(jù)公司和各部門實(shí)際需要，組織公司的優(yōu)秀干部、先進(jìn)工作者、專業(yè)技術(shù)人員和特殊崗位進(jìn)行外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、參觀、考察、交流等。
第六條人力資源部的職責(zé)：
1、制定、修改、實(shí)施公司教育培訓(xùn)制度及年度教育培訓(xùn)計劃；
2、收集整理各種培訓(xùn)教材、資料、資源；
4、管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用；
5、負(fù)責(zé)各種培訓(xùn)資料的存檔；
6、考核培訓(xùn)效果；
第七條各部門職責(zé)：
1、向人力資源部報本部門在下一年度需要強(qiáng)化培訓(xùn)的內(nèi)容及相關(guān)培訓(xùn)資料。
2、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)講解本部門相關(guān)專業(yè)知識、操作技能及操作規(guī)程；
3、各部門經(jīng)理應(yīng)協(xié)助人力資源部搞好相關(guān)的培訓(xùn)教育及課堂紀(jì)律。
第八條培訓(xùn)包括新員工入職培訓(xùn)、再教育培訓(xùn)和外出考察學(xué)習(xí)。
第九條新員工入職培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)對象：所有新進(jìn)人員。
2、培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，掌握基本操作技能，順利進(jìn)入工作狀態(tài)。
3、培訓(xùn)形式：入職教育、部門跟蹤指導(dǎo)。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項(xiàng)科目。
第十條入職教育：由人力資源部組織實(shí)施，主要是常規(guī)類學(xué)習(xí)教育，時間一般為1-3天，內(nèi)容包括：
1、公司基本管理制度的學(xué)習(xí)（包括考勤管理制度、職工守則、部門職能、崗位職責(zé)、消防基本知識等）。
2、崗位技能要求及相關(guān)業(yè)務(wù)知識簡介。
3、其他。
第十一條部門跟蹤指導(dǎo)：入職教育合格后，人力資源部辦理新員工上崗手續(xù)，由部門經(jīng)理根據(jù)新員工培訓(xùn)慣例，采取邊跟班邊學(xué)習(xí)邊指導(dǎo)的方式，重點(diǎn)對專業(yè)技術(shù)類即崗位技能、專業(yè)知識、規(guī)范規(guī)程、消防安全及部門其它規(guī)章制度等進(jìn)行學(xué)習(xí)灌輸。
第十二條公司每年根據(jù)年度培訓(xùn)計劃組織職工再教育培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)對象：公司所有員工。
2、培訓(xùn)目的：逐步提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，最大限度的提升員工的工作能力。
3、培訓(xùn)形式：以周期性的內(nèi)部視頻授課和專題講座方式為主。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項(xiàng)科目。
第十三條常規(guī)類科目：由人力資源部組織實(shí)施，主要包括：
2、職業(yè)化培訓(xùn)，如：工作禮儀等。
3、管理知識培訓(xùn)，如：市場營銷等。
4、安全知識培訓(xùn)，如：消防安全、燃?xì)馐褂贸ＷR等。
5、企業(yè)文化、團(tuán)隊精神。
6、其他。
第十四條專業(yè)技術(shù)類科目：由人力資源部會同相關(guān)部門制定培訓(xùn)計劃，報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按計劃組織實(shí)施。主要包括：
1、各部門涉及的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)；
2、崗位專業(yè)知識、技能、管理知識；
3、操作規(guī)程；
4、服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范；
5、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新產(chǎn)品推廣應(yīng)用；
6、部門認(rèn)為需要強(qiáng)化培訓(xùn)的其它內(nèi)容。
第十五條根據(jù)年度培訓(xùn)計劃和各部門實(shí)際需要，公司每年派出部分職工干部進(jìn)行學(xué)習(xí)、參觀、考察。
第十六條外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)、參觀考察的人員應(yīng)為公司的優(yōu)秀干部、先進(jìn)工作者、技術(shù)骨干及其它特殊崗位需要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的人員。
第三十五條本制度與國家、地方勞動法規(guī)政策不一致的，以國家和地方法規(guī)、政策為準(zhǔn)。
第三十六條本制度未盡事宜參照相關(guān)制度執(zhí)行。
第三十七條年度培訓(xùn)計劃對本制度的細(xì)化和修改內(nèi)容審核通過后，按年度計劃執(zhí)行。
第三十八條本規(guī)定自二o一一年九月一日起實(shí)施。
促銷員培訓(xùn)管理制度篇十三
每期開學(xué)第一節(jié)課，任課教師務(wù)必把上課時光及學(xué)校制度向?qū)W員說明，讓其遵守。
1、嚴(yán)格遵守作息時光，不遲到、早退，不曠課。
2、衣裝整潔、樸素、美觀大方，不允許穿奇裝異服。
3、嚴(yán)禁在學(xué)校內(nèi)吸煙、喝酒，禁止隨地吐痰。
4、在教學(xué)樓內(nèi)不大聲喧嘩、追逐打鬧。
5、愛護(hù)學(xué)校內(nèi)一切公共設(shè)施和物品，凡損壞丟失學(xué)校公物一律照價賠償。
7、對品學(xué)兼優(yōu)、學(xué)以致用的學(xué)員，或?yàn)閷W(xué)校爭得榮譽(yù)的學(xué)員，學(xué)校給予表揚(yáng)或獎勵。
1、明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立遠(yuǎn)大理想。
2、刻苦學(xué)習(xí)，不畏困難，勤于思考，虛心請教，努力掌握科學(xué)文化專業(yè)知識和技能，爭取成為德、智、體全面發(fā)展的合格人才。
3、尊重教師，上課認(rèn)真聽講，按時完成作業(yè)，用心支持和配合教師完成教學(xué)活動，熱情幫忙教師改善教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。
4、熱愛群眾，團(tuán)結(jié)友愛，培養(yǎng)群眾主義精神和榮譽(yù)感。
5、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)正常的教學(xué)秩序，勇于向不良言行作斗爭。
1、按時上課，遲到者需經(jīng)老師同意才能進(jìn)教室就坐。
2、遵守課堂紀(jì)律，聽從教師和班主任的指揮，上課時要定位就座，衣著整齊，不得敞胸露懷、穿短褲、背心、拖鞋。未經(jīng)老師，不得隨便離座或進(jìn)出教室。
3、上課時要認(rèn)真聽講，記好筆記，不準(zhǔn)隨便說話，不得吃東西、不做與上課無關(guān)的事情。需向老師詢問或回答老師提問時，要先舉手示意，允許后起立問答。上課時光關(guān)掉移動電話。
4、持續(xù)教室衛(wèi)生，禁止亂扔紙屑、果皮和廢棄物，禁止隨地吐痰，禁止在教室內(nèi)吸煙。
5、愛護(hù)教室內(nèi)一切教學(xué)設(shè)備、儀器、和設(shè)施，未經(jīng)老師或班主任允許，不得擅自動用教學(xué)儀器和設(shè)備。
6、每一天上課前，做好擦黑板等工作。放學(xué)前認(rèn)真做好值日。值日生負(fù)責(zé)關(guān)好門窗、電燈、電扇等。
促銷員培訓(xùn)管理制度篇十四
為了保證安全生產(chǎn),培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人才,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求,加強(qiáng)特殊工種的專業(yè)培訓(xùn)管理,特規(guī)定如下:。
1.凡在公司內(nèi)從事電器、焊接、鍋爐操作、水處理、車輛駕駛、壓力容器操作、行車操作、液氨充裝等特殊工種的.操作人員,必須由上級主管部門進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),并經(jīng)考核合格,取得特種作業(yè)證后,方可持證上崗。
2.不經(jīng)特種專業(yè)培訓(xùn),未取得特種作業(yè)證書的一律不準(zhǔn)上崗作業(yè),實(shí)習(xí)時必須有具備特種專業(yè)資格的師傅現(xiàn)場監(jiān)護(hù),否則不得上崗。
3.取得特種作業(yè)證書的人員,要在安環(huán)處備案,以便證書到期后及時換證和復(fù)培。
4.準(zhǔn)備從事特種作業(yè)工作的人員,要向安環(huán)處提交培訓(xùn)申請,由公司同意批準(zhǔn)后,報上級主管部門培訓(xùn)、考試取證。
促銷員培訓(xùn)管理制度篇十五
1、所以員工必須堅持學(xué)習(xí)本崗位的專業(yè)技能，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)來提高自身的管理技能和文化素質(zhì)。
2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間，所有職員必須參加，有特殊情況，必須請假。
3、各個部門可以根據(jù)自己的`實(shí)際情況，每月進(jìn)行一至二次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并上報學(xué)習(xí)內(nèi)容。
4、管理處職員每月必須進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行三次以上的會議，每月考核一次。
5、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容：物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理知識、管理處各項(xiàng)管理規(guī)章制度、保安專業(yè)知識、消防專業(yè)知識、房屋及公共設(shè)施維修保養(yǎng)知識、住宅區(qū)的基本情況，其他專業(yè)知識。
6、每次考核成績必須登記造冊，作為年度考評的依據(jù)之一。
促銷員培訓(xùn)管理制度篇十六
1、為打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，增強(qiáng)公司核心競爭力，適應(yīng)公司對各類人才的需求，提高全員整體素質(zhì)與工作本事，改善工作方法，提高工作效率，指導(dǎo)公司各部門、各單位（即所屬各分公司、各分廠）深入細(xì)致、有序高效地開展崗位培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)、技術(shù)練兵工作，使公司培訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、制度化，特制定本制度。
2、培訓(xùn)工作基本原則：
（1）全員性：培訓(xùn)的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作本事，所有人員都應(yīng)充分認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，從管理層到員工層都要進(jìn)取參加培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)提高。
（2）針對性：培訓(xùn)要有目的，針對實(shí)際培訓(xùn)需求進(jìn)行。
（3）計劃性：培訓(xùn)工作要根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計劃，并按計劃嚴(yán)格執(zhí)行。
（4）全程性：培訓(xùn)工作要貫穿崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的全過程。
（5）全面性：培訓(xùn)資料上把基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)結(jié)合起來，培訓(xùn)方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式綜合運(yùn)用。
（6）跟蹤性：培訓(xùn)結(jié)束后要對培訓(xùn)資料進(jìn)行考核，考核要有結(jié)果與獎懲，要定期、及時檢驗(yàn)、評估培訓(xùn)效果。
二、培訓(xùn)組織體系。
1、人力資源部是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)對培訓(xùn)組織體系的領(lǐng)導(dǎo)與管理，公司培訓(xùn)的計劃與綜合、組織與協(xié)調(diào)、監(jiān)督與實(shí)施、培訓(xùn)效果的考核考察以及各部門培訓(xùn)工作的指導(dǎo)與管控等。
2、為保證實(shí)現(xiàn)公司整體培訓(xùn)任務(wù)以及督促各單位內(nèi)部培訓(xùn)工作落到實(shí)處，在公司內(nèi)建立自上而下、權(quán)責(zé)明晰的培訓(xùn)組織體系和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，保證公司以及各部門的培訓(xùn)工作都有專人負(fù)責(zé)，在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上由人力資源部統(tǒng)一指導(dǎo)與管理，從而保證各項(xiàng)培訓(xùn)工作的貫徹落實(shí)到位。
3、各部門、各單位設(shè)立兼職培訓(xùn)管理員，各部門培訓(xùn)管理員一般由經(jīng)理或助理兼任，各單位可由辦公室主任、副主任兼任。原則上培訓(xùn)管理員盡量由內(nèi)部培訓(xùn)師兼任，要求必須有本事有時間承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。兼職培訓(xùn)員在做好本崗位工作的前提下，業(yè)務(wù)上理解人力資源部指導(dǎo)，負(fù)責(zé)本單位訓(xùn)前需求調(diào)查、培訓(xùn)計劃的制定與上報、組織實(shí)施及訓(xùn)后跟蹤評估等工作，并完成公司交辦的培訓(xùn)任務(wù)。
4、部門經(jīng)理和各單位負(fù)責(zé)人要進(jìn)取推動本部門、本單位培訓(xùn)工作，列入日常工作項(xiàng)目長抓不懈。定期對本部門員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會、提高工作本事與方法的培訓(xùn)，督促、指導(dǎo)培訓(xùn)員完成部門培訓(xùn)任務(wù)。如果培訓(xùn)員工作出現(xiàn)疏漏，部門主管要負(fù)有連帶職責(zé)。
5、各部門、各單位培訓(xùn)管理員要隨時收集與培訓(xùn)工作相關(guān)的基礎(chǔ)信息，進(jìn)取對公司培訓(xùn)工作提出反饋意見和合理化提議，作為培訓(xùn)員年度考核依據(jù)之一。
6、每年年終，公司將根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作開展落實(shí)情景實(shí)施專項(xiàng)獎懲，對于培訓(xùn)工作成績顯著的部門和培訓(xùn)管理員本人，分別給予獎勵；反之，對于培訓(xùn)工作開展不力、未到達(dá)規(guī)定培訓(xùn)要求的部門，對該部門、培訓(xùn)管理員予以處罰。
三、培訓(xùn)作業(yè)流程。
1、建立規(guī)范的培訓(xùn)作業(yè)流程，使培訓(xùn)工作程序化、制度化，保證公司培訓(xùn)工作有目的、有計劃、有實(shí)效地進(jìn)行。
2、參訓(xùn)對象分析。培訓(xùn)前要對參訓(xùn)對象進(jìn)行全面的分析，包括知識結(jié)構(gòu)、學(xué)歷水平、工作經(jīng)歷、知識掌握程度等，掌握參訓(xùn)對象的整體概況。經(jīng)過人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、與參訓(xùn)對象上級和代表性人物面談，了解當(dāng)時企業(yè)在該崗位所存在的現(xiàn)實(shí)問題和可能解決方法。（附表一：《參訓(xùn)群體分析表》）。
3、培訓(xùn)需求調(diào)查。在參訓(xùn)對象分析基礎(chǔ)上，展開對參訓(xùn)對象客觀、準(zhǔn)確、細(xì)致、全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，明確培訓(xùn)要解決的問題與培訓(xùn)目的。（附表二：《培訓(xùn)需求調(diào)查表》）。
4、編制培訓(xùn)計劃。根據(jù)對參訓(xùn)對象的分析以及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，由培訓(xùn)部門結(jié)合受訓(xùn)部門實(shí)際情景，制訂詳細(xì)具體、切實(shí)可行的培訓(xùn)計劃，要明確參訓(xùn)對象、參訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)資料。要確定本次培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、主持人、講師、助教（現(xiàn)場音響師、紀(jì)律稽查、道具、聯(lián)絡(luò)），做到分工明確、保障有力，保證培訓(xùn)計劃的可執(zhí)行性與必執(zhí)行性，做到形式莊重、氣氛活躍、效果到達(dá)。（附表三：《培訓(xùn)計劃表》）。
5、培訓(xùn)計劃的貫徹落實(shí)。培訓(xùn)計劃一旦經(jīng)過，負(fù)責(zé)部門要嚴(yán)格實(shí)施計劃，不得隨意更改計劃資料，不得半途而廢。人力資源部和各部門定期對培訓(xùn)計劃執(zhí)行情景和培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
6、培訓(xùn)的組織實(shí)施。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、助教人員提前15分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，檢視人員到場情景、現(xiàn)場布置、音響電器調(diào)試、教材道具等做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，參訓(xùn)人員提前10分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)簽到，講師提前10分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)熟悉現(xiàn)場環(huán)境，保證培訓(xùn)準(zhǔn)時按計劃按要求進(jìn)行。大型培訓(xùn)應(yīng)提前邀請公司領(lǐng)導(dǎo)或參訓(xùn)人員上級領(lǐng)導(dǎo)到會致辭典禮，向?qū)W員明確培訓(xùn)目的、意義、紀(jì)律要求、考核獎懲等。小型臨時性培訓(xùn)能夠簡化操作，人員分工能夠兼任，但不能出現(xiàn)職責(zé)缺項(xiàng)，降低培訓(xùn)工作要求。
7、培訓(xùn)效果評估。
（1）訓(xùn)中評估：對于時間較長的培訓(xùn)和外訓(xùn)項(xiàng)目，在培訓(xùn)中場休息、第一天結(jié)束后，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要隨時與關(guān)鍵學(xué)員交談，了解培訓(xùn)中存在的問題和學(xué)員的期望、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步要求，并與講師及時溝通局部調(diào)整，確保到達(dá)最好的培訓(xùn)效果。
（2）講師評估：公司級別的培訓(xùn)結(jié)束后，由參訓(xùn)人員對講師的講課效果進(jìn)行打分測評，測評結(jié)果錄入講師檔案（附表四：《講師授課效果調(diào)查表》）。
（3）跟蹤調(diào)查和回訪：在培訓(xùn)結(jié)束后兩周或一個月后安排講師、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與參訓(xùn)人員及其上一級領(lǐng)導(dǎo)回訪面談，經(jīng)過跟蹤調(diào)查表、談話等方式了解培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成與否，參訓(xùn)人員行為改善、技能提高程度、新知識理解領(lǐng)會情景，作為培訓(xùn)工作考核和改善的依據(jù)。對于駐外單位的調(diào)查，能夠委托該單位培訓(xùn)管理員實(shí)施并上報人力資源部。
8、培訓(xùn)考核。培訓(xùn)結(jié)束后要有考核，以強(qiáng)化、檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。有關(guān)部門要保證考核的公平、公正、公開，參訓(xùn)人員如果對考核過程存在疑義，可隨時到人力資源部反映情景，人力資源部門負(fù)責(zé)調(diào)查落實(shí)，并要在一周內(nèi)將調(diào)查結(jié)果通知提議人員。
9、培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)完畢后要檢驗(yàn)是否到達(dá)了培訓(xùn)目的。考核結(jié)束后要有結(jié)果，成績優(yōu)異者給予物質(zhì)或精神獎勵，成績不合格者給予處罰，獎勵和處罰情景錄入員工檔案，作為晉升或增薪的依據(jù)之一。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)過程所有的原始資料要做匯總與記錄，培訓(xùn)記錄統(tǒng)一交人力資源部備案。（附表五：《培訓(xùn)記錄表》）。
10、培訓(xùn)檔案。一次完整的培訓(xùn)，必須要有培訓(xùn)計劃、簽到表、培訓(xùn)記錄、請假條、出差條等原始記錄，各部門未按照要求保存培訓(xùn)原始資料的，公司不承認(rèn)培訓(xùn)工作的有效性。一次完整培訓(xùn)結(jié)束后，要把一切相關(guān)的培訓(xùn)原始資料編號入檔，人力資源部保存培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄與培訓(xùn)結(jié)果成績單，培訓(xùn)相關(guān)部門保存培訓(xùn)調(diào)查、培訓(xùn)考核試卷、獎懲情景等其它一切原始資料。
11、培訓(xùn)匯總。每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員要作出專項(xiàng)培訓(xùn)總結(jié)。各部門、各單位兼職培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)按時間順序每月整理、匯總本環(huán)節(jié)的所有培訓(xùn)，作出月份培訓(xùn)工作總結(jié)，每月25日前上報人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。人力資源部負(fù)責(zé)每月按時間順序整理、匯總公司級的培訓(xùn)。各培訓(xùn)管理員每年12月15日前預(yù)報本環(huán)節(jié)下一年度培訓(xùn)需求，12月25日前總結(jié)全年培訓(xùn)工作開展情景，制訂年度整體培訓(xùn)計劃，并上報公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（附表六：《月份培訓(xùn)匯總表》）。
1、人力資源部負(fù)責(zé)公司級別培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、外出培訓(xùn)和大型專項(xiàng)培訓(xùn)的計劃、組織實(shí)施工作，各部門、各單位負(fù)責(zé)做好各環(huán)節(jié)部門培訓(xùn)、部門內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，由人力資源部督促指導(dǎo)、檢查考核培訓(xùn)落實(shí)情景。
2、公司培訓(xùn)種類包括：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、公司培訓(xùn)、部門內(nèi)訓(xùn)、外出培訓(xùn)、參觀考察、業(yè)余研習(xí)會等。培訓(xùn)方式包括：授課式、操作訓(xùn)練、觀摩、觀看錄象、案例分析、討論、自學(xué)后互相交流、外出受訓(xùn)、參觀以及外出受訓(xùn)后進(jìn)行再培訓(xùn)、技術(shù)比賽等。
（1）崗前培訓(xùn)：即員工在上崗前由公司人力資源部統(tǒng)一安排，目的在于使新員工了解公司的基本情景與發(fā)展歷程，熟悉公司組織結(jié)構(gòu)，理解企業(yè)文化，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度與行為規(guī)范，為上崗工作奠定初步基礎(chǔ)。
（2）所有新加入公司的員工，均要理解人力資源部組織的崗前培訓(xùn)，各用人部門和人力資源部要進(jìn)取配合做好培訓(xùn)工作。
（3）成批員工錄用（人數(shù)在50人以上），人力資源部與各用人部門溝通，在確定參訓(xùn)人員、人數(shù)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、講師后，結(jié)合用人部門意見制定《崗前培訓(xùn)計劃》（見附表七），人力資源部提前兩天將培訓(xùn)計劃下發(fā)相關(guān)用人單位與講師，并做好培訓(xùn)保障工作（如培訓(xùn)場地的確定，白板、電源的保證等），保證培訓(xùn)工作按照培訓(xùn)計劃順利進(jìn)行。
（4）生產(chǎn)部培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)計生產(chǎn)系統(tǒng)未經(jīng)培訓(xùn)而上崗的零星新招員工，人數(shù)到達(dá)100人后，由生產(chǎn)部管理員負(fù)責(zé)口頭向人力資源部提出崗前培訓(xùn)申請，人力資源部與生產(chǎn)部結(jié)合制定崗前培訓(xùn)計劃，人力資源部負(fù)責(zé)組織講師、安排培訓(xùn)課程、落實(shí)培訓(xùn)場地，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織參訓(xùn)人員，按時到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)參訓(xùn)。
（5）對于因崗位急需而零星進(jìn)入公司的人員（20人以下），各部門的培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)登記本部未經(jīng)崗前培訓(xùn)而上崗的員工，經(jīng)人力資源部與各用人部門協(xié)調(diào)，累計60人以上后統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)。
（6）崗前培訓(xùn)：公共課程，包括《企業(yè)簡介與發(fā)展史》、《企業(yè)文化》、《規(guī)章制度》、《行為規(guī)范》、《保險、安全常識》等，原則上不低于16個課時。專業(yè)課程：（1）生產(chǎn)人員應(yīng)知應(yīng)會知識、操作規(guī)程等；（2）供應(yīng)人員采購常識、談判技巧、合同法等。其他需在崗前培訓(xùn)中增加部分專業(yè)知識技能、崗位特殊要求的，由該部門在訓(xùn)前3天供給培訓(xùn)資料、要求及考核試卷，必要時應(yīng)由用人單位推薦培訓(xùn)講師，以保證培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。
（7）崗前培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部負(fù)責(zé)考核，考試合格到所派部門報到，考試不合格者暫時到所派部門上崗，下期培訓(xùn)時理解補(bǔ)訓(xùn)、補(bǔ)考，考試合格轉(zhuǎn)為正式上崗，考試不合格予以解聘，不參加者立即解聘?？己顺煽兣c試卷存入員工擋案。
（8）崗前培訓(xùn)期間由人力資源部安排生產(chǎn)人員和特殊崗位人員體檢，結(jié)合公司對外辦確定體檢時間，不參加體檢者不允許上崗。
（9）人力資源部負(fù)責(zé)保存：崗前培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、受訓(xùn)人員簽到表、培訓(xùn)效果評估表、考試試卷、參訓(xùn)人員成績單等培訓(xùn)原始資料。
（1）轉(zhuǎn)崗：即在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)變崗位的工作調(diào)動。轉(zhuǎn)崗人員須理解轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后，考核合格方可轉(zhuǎn)崗。
（2）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)目的在于使轉(zhuǎn)崗人員熟悉新崗位的基本工作情景，掌握新崗位的基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定基礎(chǔ)。
（3）部門內(nèi)部之間轉(zhuǎn)崗，由所在部門進(jìn)行培訓(xùn)與考核。
（4）跨部門轉(zhuǎn)崗，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，由接收部門進(jìn)行培訓(xùn)與考核。
（5）培訓(xùn)實(shí)施部門要保存以下培訓(xùn)原始資料：轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)人員簽到表、考試試卷、受訓(xùn)人員成績單。
（6）轉(zhuǎn)崗之前未參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的員工原則上不得加薪、晉職，不得參加先進(jìn)評選。
5、公司培訓(xùn)。
（1）公司培訓(xùn)由人力資源部安排，針對公司多個部門或公司某個層次的干部員工進(jìn)行，主要目的在于不斷學(xué)習(xí)新觀念、新知識、新方法，逐步提高管理人員與普通員工的素質(zhì)與工作技能。
（2）人力資源部組織普遍性、廣泛性的公司級別培訓(xùn)，各部門培訓(xùn)管理員要進(jìn)取配合執(zhí)行。能夠根據(jù)公司經(jīng)營需要臨時增補(bǔ)專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。
（3）人力資源部負(fù)責(zé)公司管理人員、普通職員和后備干部的日常培訓(xùn)，專業(yè)性較強(qiáng)、涉及面較小的現(xiàn)場專業(yè)培訓(xùn)由各部門培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)計劃、組織、執(zhí)行，各部門培訓(xùn)由培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、考核成績上交人力資源部備案。
（4）公司培訓(xùn)采取整體規(guī)劃的定期培訓(xùn)和解決實(shí)際需要的不定期培訓(xùn)相結(jié)合的方式。各部門要根據(jù)本部門的實(shí)際需要，每年至少安排一期提高部門員工素質(zhì)或工作本事為目標(biāo)的定期培訓(xùn)，至少安排二期以提高員工業(yè)務(wù)操作本事為目的不定期培訓(xùn)。
（5）公司管理人員每年參加日常培訓(xùn)時間不得低于80小時，普通職員每年參加日常培訓(xùn)時間不得低于50小時。
（1）為開拓視野，擴(kuò)大干部員工的知識面，公司鼓勵有針對性的外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
（2）按公司統(tǒng)一安排外出受訓(xùn)。如有特殊需要時，事先納入計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后落實(shí)。（附表八：《外出受訓(xùn)申請表》）。
（3）外出參加培訓(xùn)要遵守培訓(xùn)紀(jì)律，注意個人言談舉止，樹立企業(yè)良好形象。
（4）外出參加培訓(xùn)時領(lǐng)取的書本、光盤等培訓(xùn)資料屬于公司財產(chǎn)，培訓(xùn)結(jié)束后要到人力資源部辦理資料交接手續(xù)和借閱手續(xù)后方可使用。
（5）外出參訓(xùn)回公司一周內(nèi)，參訓(xùn)人員填寫《外出受訓(xùn)記錄表》報人力資源部，作為參加外訓(xùn)的證據(jù)資料保存，參訓(xùn)結(jié)束后有結(jié)業(yè)證或其他證明材料的，要將復(fù)印件交人力資源部存檔。（附表九：《外出受訓(xùn)記錄表》）。
（6）所有參加外出培訓(xùn)的人員，回公司15天內(nèi)將受訓(xùn)資料向公司相關(guān)人員進(jìn)行傳達(dá)講授，傳達(dá)講授時間不得低于外出受訓(xùn)時間的三分之一。外出參訓(xùn)回公司后，未按要求進(jìn)行傳授培訓(xùn)的，對相關(guān)職責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
（7）訓(xùn)后總結(jié)：參加外訓(xùn)人員回來第三十天至四十五天內(nèi)，將培訓(xùn)感受和在實(shí)際工作中應(yīng)用效果，要寫出《參加外訓(xùn)工作改善報告》，經(jīng)所在部門經(jīng)理簽字后報人力資源部。
（1）部門內(nèi)訓(xùn)由部門主管牽頭，部門培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃與落實(shí)方案，并要納入到各部門年度、月度整體工作計劃中，保證內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量。
（2）部門內(nèi)訓(xùn)講師主要由部門主管擔(dān)任，完成對本部門員工的培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)與工作方法。亦可由培訓(xùn)管理員或培訓(xùn)講師擔(dān)任。
（3）培訓(xùn)方式采取授課式、電教、操作演示、主角扮演、案例分析等多種方式進(jìn)行，也能夠會代培等，總之要保證培訓(xùn)按質(zhì)按量進(jìn)行。
（4）公司各部門內(nèi)訓(xùn)每月不可少于8小時，由部門培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)，每月25日把本部門培訓(xùn)工作開展情景和下月內(nèi)部培訓(xùn)計劃報人力資源部備案，以便督促檢查。
8、參觀考察與管理辦法。
（1）為學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，公司將不定期組織干部員工外出參觀考察，各部門也可根據(jù)本部門實(shí)際情景，提出外出參觀考察申請，交人力資源部及公司領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)后落實(shí)執(zhí)行。（附表十：《外出參觀考察申請表》）。
（2）公司級考察由人力資源部負(fù)責(zé)計劃、組織、協(xié)調(diào)，各部門專業(yè)考察由部門負(fù)責(zé)。
（3）需要外出參觀考察的部門，提前一周填寫《外出參觀考察申請表》報人力資源部，資料包括：考察負(fù)責(zé)部門與負(fù)責(zé)人、擬考察企業(yè)或單位名稱、考察目的、參加人員、考察時間、考察費(fèi)用預(yù)算等。
（4）外出參觀考察結(jié)束后，所有參與考察人員要填寫《參觀考察體會》，并結(jié)合公司具體情景提出改善意見和措施?？疾旖M織部門負(fù)責(zé)將考察中的圖片、文字資料、光盤等報人力資源部存檔備案。（附表十一：《參觀考察體會》）。
（5）參觀考察人員回公司10天內(nèi)要將參觀考察資料向本部門相關(guān)人員進(jìn)行傳達(dá)、講授，將所見所聞和考察單位的先進(jìn)管理方法介紹給本部門員工。
（6）外出參觀考察部門與人力資源部負(fù)責(zé)對外出參觀考察進(jìn)行評估，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。
1、每年12月15日前各部門、各單位根據(jù)本環(huán)節(jié)工作中存在的問題和改善需要，向人力資源部上報本部門培訓(xùn)需求計劃。人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要，每年12月25日前制訂出下一年的年度整體培訓(xùn)計劃（附表十二：《年度培訓(xùn)計劃表》），呈報主管副總批準(zhǔn)后執(zhí)行。每季度末月份28日前制訂出下季度的培訓(xùn)計劃（附表十三：《年季度培訓(xùn)計劃表》），每月28日前制訂出下月的月度培訓(xùn)計劃。
2、公司級培訓(xùn)計劃由人力資源部負(fù)責(zé)制訂，各部門培訓(xùn)計劃由各部門培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)制訂。季度培訓(xùn)計劃、月度培訓(xùn)計劃為年度培訓(xùn)計劃的分解與落實(shí)。
3、年末、季度末各部門要總結(jié)本部門的培訓(xùn)實(shí)施情景，連同明年或下季度培訓(xùn)計劃上交人力資源部。
4、人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門的年度、季度培訓(xùn)計劃的落實(shí)執(zhí)行情景。
5、人力資源根據(jù)公司的實(shí)際工作情景以及需要，及時調(diào)整公司的年度培訓(xùn)計劃，保證公司培訓(xùn)工作緊張、有效的開展。
1、公司內(nèi)所有培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行嚴(yán)格的考核、跟蹤，掌握參訓(xùn)情景，評估培訓(xùn)效果，促進(jìn)參訓(xùn)人員行為改變，提高工作績效，并與其晉升晉級有機(jī)結(jié)合起來。
2、建立標(biāo)準(zhǔn)試題庫，主要崗位設(shè)置a、b、c三套動態(tài)試題以便考核時使用。題型分為：填空題--主要考察學(xué)員對基本資料、基本概念、基本要點(diǎn)的掌握程度（每空1分，共30空30分）；確定題--主要了解學(xué)員對重點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)的理解正確與否（每題2分，共10小題20分）；選擇題--適用于考察要點(diǎn)較多的應(yīng)知應(yīng)會問題（每題2分，共10小題20分）；簡答題--只需能夠回答要點(diǎn)即可，不需要個人發(fā)揮展開（每題5分，共3小題15分）；實(shí)務(wù)題--結(jié)合參訓(xùn)對象所在崗位特點(diǎn)和培訓(xùn)目的，制定理論聯(lián)系實(shí)際的題目，考察對培訓(xùn)主題和崗位要求的理解掌握深度、寬度（共15分）。
3、考核可采取筆試、口試、書寫心得體會、實(shí)際操作技能、溝通面談等多種方式進(jìn)行，培訓(xùn)考核部門要負(fù)責(zé)試題的保密性，禁止在考核工作中營私舞弊。
4、考核評定工作要做到公平、公正、公開，考核成績應(yīng)在考核結(jié)束一周內(nèi)張榜公布并記入員工檔案。員工如果對考核的結(jié)果或過程有疑義，可到人力資源部或監(jiān)察委申述，人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查、落實(shí)和公布調(diào)查處理結(jié)果，以保證培訓(xùn)考核的嚴(yán)肅性。
5、按計劃要求參加定期日常培訓(xùn)的干部員工，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)考試合格者發(fā)放《培訓(xùn)合格證書》，公司級培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)認(rèn)定、發(fā)放，部門內(nèi)部培訓(xùn)由部門提出申請，連同培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試卷、考試成績一并交人力資源部，經(jīng)核實(shí)認(rèn)定后領(lǐng)取相應(yīng)級別的合格證書。參加培訓(xùn)時間未到達(dá)應(yīng)參訓(xùn)時間80%以上的人員，視為不合格，不得發(fā)給培訓(xùn)合格證書。
6、培訓(xùn)合格證書分為藍(lán)色、紅色、紫色三種級別，藍(lán)色證書用于員工崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、單項(xiàng)技能培訓(xùn)；紅色證書用于專項(xiàng)技能培訓(xùn)以及部門級系統(tǒng)、定期培訓(xùn)；紫色證書用于公司級定期系統(tǒng)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和其它高級專業(yè)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)級別由人力資源部認(rèn)定。
7、員工按照要求參加內(nèi)部培訓(xùn)課程并考核合格者，公司人力資源部發(fā)給培訓(xùn)合格證書，在公司內(nèi)與學(xué)歷證書同等對待。兩個紫色證書等同于中專畢業(yè)證書，四個紫色證書等同于大專畢業(yè)證書，八個紫色證書等同于本科畢業(yè)證書；二個紅色證書等同于一個紫色證書；二個藍(lán)色證書等同于一個紅色證書。外出受訓(xùn)證書由人力資源部視具體情景認(rèn)定。
8、建立員工培訓(xùn)檔案，采用一卡式管理。對員工進(jìn)入公司后參加的所有培訓(xùn)項(xiàng)目和成績，包括崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、單項(xiàng)技能培訓(xùn)、專項(xiàng)技能培訓(xùn)、公司級培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和其它高級專業(yè)培訓(xùn)等填卡入檔，作為員工晉職、增薪、定級、評選先進(jìn)和績效考核的重要依據(jù)。大型公司級培訓(xùn)和特殊專項(xiàng)培訓(xùn)，能夠由人力資源部頒發(fā)專門的培訓(xùn)合格證書。
七、培訓(xùn)師規(guī)范管理。
1、為了提高公司培訓(xùn)專業(yè)化水平，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、定等、晉級和培養(yǎng)程序，本著“寬進(jìn)嚴(yán)出，培養(yǎng)激勵”的原則，由人力資源部、總裁辦、行政部、監(jiān)察委等相關(guān)部門組成“培訓(xùn)師認(rèn)證管理委員會”，負(fù)責(zé)對培訓(xùn)師選拔、考核、定等、分級工作，推動企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。
2、培訓(xùn)師基本條件：(1)本人相關(guān)崗位工作至少9個月以上，知識水平、技術(shù)熟練程度、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)在培訓(xùn)對象崗位或上一級崗位處于領(lǐng)先地位。(2)對所在崗位擁有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，并且要具有較高的理論水平，同時要了解我公司行業(yè)信息和所講專業(yè)最新發(fā)展動態(tài)。(3)具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷，生產(chǎn)車間操作技術(shù)特殊崗位能夠?yàn)橹袑；蛘?guī)高中學(xué)歷。
3、申報、選拔、定級管理程序：
（1）報名：凡公司員工均可經(jīng)部門或上級同意，個人上報申報材料，包括申報課程名稱、教材大綱、講義節(jié)選。
（2）初審：貼合基本條件并且申報材料合格的人員，能夠參加試講。
（3）試講：按照“內(nèi)部培訓(xùn)師選拔考核定級標(biāo)準(zhǔn)”，申請人員按申報課程在規(guī)定時限內(nèi)完成培訓(xùn)項(xiàng)目。由認(rèn)證評委打分，滿分100分。
（4）實(shí)習(xí)：凡是經(jīng)過初審的人員，實(shí)習(xí)期1個月。必須進(jìn)取配合公司培訓(xùn)主管人員的課程安排，按時按量完成培訓(xùn)任務(wù)。實(shí)習(xí)期間享受公司規(guī)定的初級講師待遇。
（5）定等：按照培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)a、b、c、d共四級，參考培訓(xùn)學(xué)員滿意度調(diào)查和培訓(xùn)效果評估結(jié)果、培訓(xùn)學(xué)時進(jìn)行綜合考評，確定為最低級別d。
（6）晉級：培訓(xùn)師必須從最低級別d逐級考核，一季度考核一次，貼合條件者晉升一級，即升為c級。依此類推，同時享受相應(yīng)的獎勵待遇。
（7）認(rèn)證：內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)人力資源部認(rèn)定后，發(fā)放《abcd公司培訓(xùn)師資格證書》，取得證書的講師方可進(jìn)行培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)師選拔考核標(biāo)準(zhǔn)：
（1）教案：
（a）資料豐富，有深度，針對性強(qiáng)，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，具有實(shí)效。
（b）主題鮮明，具有先進(jìn)性、超前性。
（c）文筆流暢通順，精煉，容易理解。
（d）邏輯思路清晰。
（e）時間安排合理，有彈性。
（f）培訓(xùn)目的性明確。
（2）講臺風(fēng)格，亦稱“臺風(fēng)”：
（a）儀容儀表良好，氣質(zhì)好。
（b）親合力強(qiáng)，有感染力。
（c）現(xiàn)場互動、反饋交流進(jìn)取。
（d）講解透徹。
(3)效果評估：
（a）訓(xùn)后滿意度即時評估。
（b）跟蹤調(diào)查。
（c）實(shí)際效果評估。
(4)培訓(xùn)技術(shù)：能夠選擇適合課程資料的培訓(xùn)方式，并熟練運(yùn)用各種培訓(xùn)方法，為培訓(xùn)主題服務(wù)。
(5)筆試：熟悉成人培訓(xùn)教育規(guī)律，并能在教案準(zhǔn)備、課程實(shí)施、訓(xùn)后跟蹤評估等方面充分運(yùn)用。
(6)前瞻性：課程方向或資料具有新穎性，能夠促進(jìn)我公司在某些方面有突破性的進(jìn)展或創(chuàng)新。
5、培訓(xùn)師獎勵機(jī)制：
（1）根據(jù)完成內(nèi)訓(xùn)課程課時，給予講師補(bǔ)貼：d級10元課時；c級20元課時；b級30元；a級50元課時。講師補(bǔ)助平均每兩周發(fā)放一次。（附表十四：《講師補(bǔ)助申請表》）。
（2）在同等情景下，優(yōu)先向各重點(diǎn)崗位培訓(xùn)師供給參加外訓(xùn)的機(jī)會。
（3）每半年或年度評選出3-5名優(yōu)秀培訓(xùn)師，給予必須的物質(zhì)和精神獎勵。
（4）連續(xù)兩次被評為優(yōu)秀培訓(xùn)師的，并且到達(dá)b級的，能夠給予帶薪參加外部培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)會。也可根據(jù)公司實(shí)際狀況，供給必須比例的培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)貼。
（5）在同等條件下，優(yōu)先獲得晉級和晉升機(jī)會。
（1）努力供給自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是熟練掌握培訓(xùn)技術(shù)和崗位行業(yè)信息。
（2）注意成人培訓(xùn)的特點(diǎn)，尊重參訓(xùn)學(xué)員，熱情認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)。
（3）在執(zhí)行培訓(xùn)任務(wù)時，無故拖延或借故推拖，不主動進(jìn)取配合培訓(xùn)處工作的，第一次提出警示，第二次降低培訓(xùn)師等級一級。
（4）不論何種原因不能完成既定的培訓(xùn)任務(wù)，未提前通知培訓(xùn)處而造成培訓(xùn)工作被動局面或不能如期舉行的，根據(jù)情節(jié)輕重給予警示、降級、撤消資格。累計兩次警告，降低等級一級。
（5）刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新教材，補(bǔ)充生產(chǎn)實(shí)踐中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，吸收行業(yè)最新信息和技術(shù)，保證教材的科學(xué)性和先進(jìn)性。
7、公司干部員工如果具備某方面的特長與授課培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，可向人力資源部申請公司講師資格，人力資源部根據(jù)實(shí)際情景決定是否認(rèn)定。認(rèn)定后即具備了公司講師資格，享受公司講師的一切優(yōu)厚待遇。（附表十五：《講師資格申請認(rèn)定表》）。
8、僅有內(nèi)部講師達(dá)不到培訓(xùn)要求時，才能夠申請外部聘請。需要外請講師的部門，提前15天向人力資源部寫出書面申請，申請中列明培訓(xùn)費(fèi)用、車輛需求、住宿條件等要求，經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。如未經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)而外聘講師進(jìn)行培訓(xùn)，一切費(fèi)用公司不予報銷。（附表十六：《外聘講師申請表》）。
1、參訓(xùn)人員在培訓(xùn)開始前15分鐘到場，主管人員負(fù)責(zé)監(jiān)督參訓(xùn)人簽到，培訓(xùn)講師應(yīng)提前5分鐘到場。
2、參訓(xùn)人員要遵守培訓(xùn)時間的規(guī)定，不遲到、不早退，違者一律罰款10元。到達(dá)培訓(xùn)場所后要自覺簽到，未簽到且無請假條或出差條者一律以曠課論處。
3、因故無法按規(guī)定參加培訓(xùn)時，提前把請假條交人力資源部，并要有本部主管人員簽字，部門經(jīng)理要有副總裁簽字。出差在外無法按規(guī)定請假者，要由本部門人員代寫請假條并要有本部門主管簽字。不能參加培訓(xùn)而未規(guī)定請假者，經(jīng)理以上人員每次罰款50，其他人員罰款20元。
4、培訓(xùn)開始后，培訓(xùn)現(xiàn)場要有人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員或受訓(xùn)部門培訓(xùn)管理員在場負(fù)責(zé)，以維持紀(jì)律，協(xié)助講師順利完成培訓(xùn)任務(wù)。
6、參訓(xùn)時準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)工具，一般要帶筆、筆記本等。
7、參訓(xùn)時將手機(jī)關(guān)掉，或?qū)⑩徛曣P(guān)掉，上課期間手機(jī)鈴響，一律處以10元罰款，參訓(xùn)人員不能因?yàn)樽陨碓蚋蓴_培訓(xùn)課的正常進(jìn)行。
8、培訓(xùn)期間禁止在培訓(xùn)場所內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律處以10元罰款。
9、培訓(xùn)中間需要外出時，要先舉手，征得講師或培訓(xùn)管理人員同意后方可外出。
10、培訓(xùn)中間有問題需要提問時，將問題書寫在紙條上傳遞給講師，或舉手示意，征得講師同意后方可提出問題。
11、要認(rèn)真聽講，進(jìn)取參與討論，不得交頭接耳，不得從事與培訓(xùn)無關(guān)的事情。
12、參訓(xùn)人員不得在桌面上胡寫亂畫，違者罰款10元。培訓(xùn)結(jié)束后要將座椅輕輕歸位，堅持桌面清理干凈。
1、培訓(xùn)所用一切資源，包括培訓(xùn)教材、教具等均屬公司資產(chǎn)，要登記在冊，任何人不得占為己有。
2、培訓(xùn)中需要購置必要的教材、教具時，要寫出書面申請，經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后方可購買。購買的教材、教具必須辦理報銷和借用手續(xù)后方可使用。辦理報銷手續(xù)需持所購買的教材、教具以及正式發(fā)票到人力資源部審核，人力資源部審批后按公司統(tǒng)一報銷程序報銷。部門購置培訓(xùn)教材未向人力資源部申請批準(zhǔn)的，購置費(fèi)用公司一律不予報銷。
2、培訓(xùn)場地要合理使用。根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情景、培訓(xùn)規(guī)模、參加人數(shù)，確定培訓(xùn)地點(diǎn)，避免資源浪費(fèi)。
3、珍惜公司的教材、教具，必要時請專業(yè)人士操作。如因個人操作失誤或?qū)矩敭a(chǎn)不珍惜造成教材、教具的損壞或作廢，當(dāng)事人要承擔(dān)必須的職責(zé)。
十、員工繼續(xù)教育管理。
1、為了提升員工綜合素質(zhì)，公司采取多種方式，提高員工綜合素質(zhì)與學(xué)歷層次，鼓勵有發(fā)展前途和學(xué)習(xí)潛力的干部員工繼續(xù)學(xué)歷教育。
2、集團(tuán)要職、核心骨干如需參加繼續(xù)學(xué)歷教育的，填寫《繼續(xù)教育申請表》（附表十七），經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)后，一切費(fèi)用集團(tuán)給予報銷。
3、公司鼓勵員工參加國家職業(yè)資格認(rèn)定學(xué)習(xí)。
4、參加繼續(xù)教育費(fèi)用由公司報銷的，在取得畢業(yè)證書或職業(yè)資格證書后，其證書暫時由公司代為保管，三年以后歸由個人持有。未滿三年離職的，必須扣除相應(yīng)費(fèi)用，否則公司有權(quán)力沒收其證書。
十一、本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。
促銷員培訓(xùn)管理制度篇十七
為了保證少兒舞蹈培訓(xùn)的順利開展和學(xué)員們的安全，制定一套標(biāo)準(zhǔn)的管理制度是必然的。
一、總則。
第二條。
本中心全稱為：天天文化舞蹈培訓(xùn)中心。
本中心住所在：禮義鎮(zhèn)商貿(mào)城。
第三條本中心的辦學(xué)宗旨是：遵守法律、法規(guī)，貫徹國家的教育方針，依法維護(hù)教育者、教師和其他教育工作者的合法權(quán)益，確保教育教學(xué)質(zhì)量，遵守誠信原則，依法辦學(xué)。
第四條本中心的辦學(xué)是面向成人及少兒;辦學(xué)形式是：業(yè)余面授;辦學(xué)范圍是：拉丁舞、民族舞等舞蹈培訓(xùn)、舞蹈考級、舞蹈表演、小學(xué)英語、書法、寫作。
二、培訓(xùn)中心的行政和教育教學(xué)管理。
第五條培訓(xùn)中心應(yīng)當(dāng)建立、健全和執(zhí)行行政管理、教學(xué)管理、學(xué)籍管理等規(guī)章制度。
第六條加強(qiáng)舞蹈教研工作，進(jìn)行備課制度，加強(qiáng)責(zé)任心，提倡素質(zhì)教育，增加美育內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量。
第七條強(qiáng)化培訓(xùn)中心的衛(wèi)生、設(shè)備，各教課老師負(fù)責(zé)本節(jié)課堂的設(shè)備衛(wèi)生管理工作。
第八條每月一次定期進(jìn)行全體教師的教學(xué)交流教學(xué)會議，積極進(jìn)行教學(xué)交流活動。做好匯報演出工作。
第九條招生期間定好值班制，比賽與活動期間做好安全、交通、化妝、踩點(diǎn)、集合等工作，各培訓(xùn)中心指導(dǎo)老師必須要積極參加。
第十條授課時間必須早十分鐘到培訓(xùn)中心，做好家長的接待、溝通及設(shè)備檢查、衛(wèi)生檢查工作。
第十二條各節(jié)課的教學(xué)老師負(fù)責(zé)在校期間學(xué)生的安全管理工作。
第十三條提高教學(xué)文明用語，嚴(yán)禁體罰學(xué)生，提高服條質(zhì)量。教學(xué)意見簿上墻，服務(wù)溫馨到位，注意教師儀表，須大方得體，適合教學(xué)示范要求。
三、考勤請假制度。
1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正常工作時間是星期六、日，按課時按排進(jìn)行上課，每節(jié)課提早十分到位，檢查教學(xué)設(shè)備、教室衛(wèi)生及學(xué)員進(jìn)行溝通。
3、員工考勤統(tǒng)計以簽到簿為準(zhǔn)。
四、培訓(xùn)中心服務(wù)內(nèi)容。
為了實(shí)明公開、公平、公正的教學(xué)理念，加強(qiáng)對自身的社會監(jiān)督，使培訓(xùn)中心向良性方面不斷發(fā)展，提高舞美體育舞蹈培訓(xùn)中心的整體管理水平，特公示以下服務(wù)原則。
1、服務(wù)項(xiàng)目：民族舞、拉丁舞等舞蹈培訓(xùn)、舞蹈考級、舞蹈表演。
2、服務(wù)方式：示范教學(xué)、影音教學(xué)、教學(xué)考級、組織參賽。
3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：塑身塑心、快樂成長、嚴(yán)謹(jǐn)練習(xí)、溫馨服務(wù)。
4、服務(wù)承諾：本中心教學(xué)專業(yè)、教材先進(jìn)、教案合理，提高學(xué)員綜合素質(zhì)，具備優(yōu)秀基本技能，培養(yǎng)持禮堅韌的優(yōu)良品質(zhì)。
5、服務(wù)責(zé)任：教師專業(yè)、教材統(tǒng)一、身教言教、公正和諧。
6、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：民族舞700/年。
7、服務(wù)建議：
促銷員培訓(xùn)管理制度篇十八
1.1為進(jìn)一步提高調(diào)度班成員業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)調(diào)度班培訓(xùn)工作，特制定本辦法。
2.1通過培訓(xùn)，使調(diào)度員熟悉并掌握本崗位應(yīng)具備的相關(guān)知識和相應(yīng)技能，其主要目標(biāo)為：
2.1.1熟悉并正確執(zhí)行與調(diào)度工作相關(guān)的法律法規(guī)、制度條例、規(guī)程規(guī)范等。
2.1.3掌握開封電網(wǎng)繼電保護(hù)和穩(wěn)定控制裝置的基本原理及配置情況。
2.1.4熟練掌握并調(diào)度指揮管轄范圍內(nèi)電氣設(shè)備的倒閘操作。
2.1.5能正確指揮管轄范圍內(nèi)電網(wǎng)異常和事故處理，確保電網(wǎng)安全、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定運(yùn)行。
2.1.6熟悉微機(jī)的日常應(yīng)用與基本維護(hù)，掌握調(diào)度生產(chǎn)信息系統(tǒng)及調(diào)度通信自動化系統(tǒng)等的運(yùn)用。
2.1.7調(diào)度崗位動態(tài)培訓(xùn)考試、考核合格，并通過上級及班內(nèi)組織的各種技能考試。
3.1調(diào)度員在值班期間是開封地區(qū)電網(wǎng)運(yùn)行、操作和事故處理的指揮者，對電力系統(tǒng)及相關(guān)知識比較全面的掌握和運(yùn)用，是保證電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的基本要求。調(diào)度員應(yīng)進(jìn)行下列知識及技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。
3.1.1調(diào)度日常工作：調(diào)度通信系統(tǒng)使用、調(diào)度自動化監(jiān)控系統(tǒng)的使用、調(diào)度運(yùn)行工作流程及基本要求、專業(yè)計劃總結(jié)報表的編寫等。
3.1.3調(diào)度相關(guān)知識：電力系統(tǒng)知識，識繪圖知識，繼電保護(hù)及自動裝置知識，電網(wǎng)年度一、二次運(yùn)行方式，相關(guān)崗位技能（如電網(wǎng)運(yùn)行分析，啟動試運(yùn)行方案）等。
3.1.4運(yùn)行操作管理：輸變電設(shè)備運(yùn)行基本管理，設(shè)備運(yùn)行異常、缺陷管理，調(diào)度倒閘操作的依據(jù)，調(diào)度操作指令形式，輸變電設(shè)備操作管理規(guī)定，電網(wǎng)、設(shè)備各類操作等。
3.1.5電網(wǎng)事故處理：事故處理的原則，事故處理注意事項(xiàng)，輸變電設(shè)備事故處理方法，失去通信聯(lián)系時事故處理方法等。
3.1.6調(diào)度信息系統(tǒng)、辦公軟件word、excel、cad等使用；調(diào)度生產(chǎn)mis使用；調(diào)度自動化scada、pas系統(tǒng)運(yùn)用；辦公自動化oa使用等。
4.1自我學(xué)習(xí)：調(diào)度班培訓(xùn)方法和手段多種多樣，但無論何種培訓(xùn)方法手段，都要以個人自學(xué)為基礎(chǔ)才可能取得較好效果。鼓勵調(diào)度班成員堅持自我學(xué)習(xí)，在時間等方面給予支持。
4.2現(xiàn)場實(shí)習(xí)：調(diào)度班成員每年均要到管轄變電站進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)習(xí)，特別是新人員上崗之前必須進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)習(xí)?，F(xiàn)場實(shí)習(xí)應(yīng)了解或掌握以下內(nèi)容：了解電網(wǎng)概況及各變電站在電網(wǎng)中位置、作用，了解各變電站現(xiàn)場實(shí)際接線方式，熟悉各變電站電氣結(jié)線圖，熟悉各變電站運(yùn)行方式（含站用變方式）及主要設(shè)備性能、參數(shù)及運(yùn)行規(guī)定，熟悉設(shè)備繼電保護(hù)及自動裝置的配置，掌握各變電站設(shè)備調(diào)度管轄范圍和產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)等，熟悉二次回路及各信號回路，各光子牌信號的含義、危害及相關(guān)處理辦法。每月不少于一次組織調(diào)度員根據(jù)實(shí)際情況到現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí)。
4.3技術(shù)問答：涉及內(nèi)容為當(dāng)前電網(wǎng)技術(shù)、結(jié)構(gòu)薄弱環(huán)節(jié)和輸變電設(shè)備存在的問題，一般先公布技術(shù)問答題目，后指定人員限期完成答案，班組進(jìn)行審閱評議。技術(shù)問答按月定期進(jìn)行。
4.4技術(shù)講課：針對電網(wǎng)中新技術(shù)、新設(shè)備、新問題，或是電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、繼電保護(hù)等方面內(nèi)容進(jìn)行講課、學(xué)習(xí)和交流。技術(shù)講座定期舉行，主講人員可以是本班人員，也可以邀請上級、外單位（部門）專業(yè)技術(shù)人員。
4.5事故預(yù)想：主要針對調(diào)度員設(shè)想電網(wǎng)中各種異常、事故情況，并進(jìn)行處理。事故預(yù)想根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行方式及天氣情況隨時進(jìn)行，每值后夜班在調(diào)度值班日常管理系統(tǒng)內(nèi)完成當(dāng)日事故預(yù)想。
4.6反事故演習(xí)：針對發(fā)生的事故教訓(xùn)和異?，F(xiàn)象、設(shè)備主要缺陷和電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)、影響安全運(yùn)行的特殊時間季節(jié)和運(yùn)行方式以及電網(wǎng)設(shè)備的重大復(fù)雜操作等，每月組織兩次班內(nèi)反事故演習(xí)。
4.7考問講解：由班內(nèi)值班調(diào)度員相互出題進(jìn)行考問或調(diào)度員自身認(rèn)為不足之處需要進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，每月5題，將其考問內(nèi)容及答案寫入技術(shù)培訓(xùn)本中。
4.8運(yùn)行分析：調(diào)度員應(yīng)針對發(fā)生的事故及異常等情況，寫出相應(yīng)的分析及應(yīng)對措施、預(yù)防改進(jìn)措施。每月4次。
4.9導(dǎo)師帶徒：組織有良好職業(yè)道德的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干為師傅，與技能水平較低尤其是新上崗人員簽訂師徒合同，從專業(yè)規(guī)程、理論知識、崗位技能及職業(yè)道德等方面進(jìn)行有計劃的結(jié)對培訓(xùn)。
4.10外出教育培訓(xùn)：涉及調(diào)度等專業(yè)的外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由所領(lǐng)導(dǎo)、班長統(tǒng)籌安排人員參加。外出培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)回來后，應(yīng)將學(xué)習(xí)情況和相關(guān)資料向大家公布，并結(jié)合“技術(shù)講課”等形式給大家進(jìn)行講解、培訓(xùn)。
4.11建立培訓(xùn)題庫：針對調(diào)度班崗位安全及專業(yè)知識、技能，結(jié)合省調(diào)調(diào)考題庫和調(diào)度工作薄弱點(diǎn)（如二次方式方面知識）或?qū)嶋H遇到的問題，組織編寫調(diào)度班崗位培訓(xùn)題庫，并根據(jù)調(diào)度業(yè)務(wù)發(fā)展不斷進(jìn)行更新和擴(kuò)充。
4.12檢修公司對調(diào)度員培訓(xùn)工作：當(dāng)調(diào)度員確定下現(xiàn)場學(xué)習(xí)時，應(yīng)確定下現(xiàn)場一次設(shè)備學(xué)習(xí)目的和內(nèi)容，并邀請現(xiàn)場檢修公司人員對電網(wǎng)一次設(shè)備進(jìn)行講解，答疑解惑，學(xué)習(xí)后形成課件，供全體調(diào)度員進(jìn)一步討論和學(xué)習(xí)。
4.13計劃、運(yùn)方培訓(xùn)工作：調(diào)度員應(yīng)注意收集日常對系統(tǒng)穩(wěn)定、潮流計算中的疑問，由調(diào)度培訓(xùn)員收集后，向運(yùn)方人員提出培訓(xùn)需求，運(yùn)方人員對潮流、穩(wěn)定方面問題進(jìn)行講解，并形成課件。根據(jù)周計劃工作安排，每周計劃人員對下周計劃安排及相關(guān)注意事項(xiàng)向調(diào)度員進(jìn)行講解，調(diào)度員學(xué)習(xí)后在周計劃上簽字。
4.14繼電保護(hù)對調(diào)度員培訓(xùn)工作：調(diào)度員應(yīng)注意收集日常對保護(hù)定值計算以及日常工作中遇到的問題，由調(diào)度培訓(xùn)員收集后，向繼保人員提出培訓(xùn)需求，繼保人員對問題進(jìn)行講解，并形成課件。根據(jù)周計劃工作安排，需要進(jìn)行部分保護(hù)調(diào)整，調(diào)度員對保護(hù)調(diào)整有疑問時，繼保人員應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)解答，在周計劃中明確，調(diào)度員學(xué)習(xí)后在周計劃上簽字。
5.1現(xiàn)場考問：采用當(dāng)面提問形式進(jìn)行，考問題目：一般采用提前一周出題或一些與日常工作聯(lián)系密切的基本知識進(jìn)行考問，以實(shí)踐為主，理論為輔?；卮鹨⒁馑季S正確性和語言邏輯性，簡潔明了，切中要害?？紗柦Y(jié)束，考問人員應(yīng)對問題進(jìn)行講解，讓被考問人員及其他人員能觸類旁通，掌握要領(lǐng)。對不能回答或有重大錯誤、重要漏項(xiàng)等情況的進(jìn)行考核。
5.2技術(shù)問答：調(diào)度班成員技術(shù)問答以書面形式體現(xiàn)在每月技術(shù)培訓(xùn)本中，考題一般從培訓(xùn)題庫中抽取或結(jié)合當(dāng)時實(shí)際情況出題，理論與實(shí)踐結(jié)合，注重有一定理論性。每月25日之前完成，未按時完成者或答題出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤者進(jìn)行考核。
5.4考問講解：調(diào)度班成員電網(wǎng)技術(shù)考試考問講解每月25日之前完成5道題作業(yè)，未按時完成的，每少一題進(jìn)行一次考核。
5.5反事故演習(xí)：反事故演習(xí)不僅可以考核調(diào)度員的事故處理水平，也可以考核其心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等綜合素質(zhì)。對在防事故演習(xí)中有重大錯誤者進(jìn)行考核。
5.6運(yùn)行分析：調(diào)度班成員運(yùn)行分析。每月25日之前完成，未按時完成的，每少一次進(jìn)行一次考核。
5.4定期業(yè)務(wù)考試：調(diào)度班成員電網(wǎng)技術(shù)考試以書面形式為主，考題一般從培訓(xùn)題庫中抽取，理論與實(shí)踐結(jié)合，注重有一定理論性。提前制定考試分?jǐn)?shù)，對未達(dá)到規(guī)定分值的進(jìn)行考核。
5.3口試（答辯），由領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專業(yè)人員組織考察組對調(diào)度班進(jìn)行提問，考察調(diào)度班成員的基本技能和素質(zhì)，主要適用于調(diào)度班成員升值考試。
6.1制定班組培訓(xùn)計劃，制定有針對性的培訓(xùn)方案。
6.2建立個人培訓(xùn)檔案，記錄調(diào)度班成員日常培訓(xùn)及考核成績，作為檢查與考核其工作情況的依據(jù)之一。
促銷員培訓(xùn)管理制度篇十九
1、公司每位員工都有享受培訓(xùn)的權(quán)利,同時對于公司組織的各項(xiàng)相關(guān)培訓(xùn),員工有參加的義務(wù)。
2、公司通過培訓(xùn)提高員工的工作能力和綜合素質(zhì),為員工提供發(fā)展平臺和成長機(jī)會,說明員工個人在職業(yè)生涯上良性發(fā)展。
3、公司將根據(jù)業(yè)務(wù)需要和員工表現(xiàn)選派優(yōu)秀員工參加外部培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)后員工所掌握的技能,將為員工個人的轉(zhuǎn)正、工資晉級、職位晉升、部門間調(diào)崗提供參考依據(jù)。
5、任何人員由于特殊情況不能出席相關(guān)培訓(xùn),須提前向本部門負(fù)責(zé)人或人力資源部請假,否則按曠工處理。
6、在公司統(tǒng)一的培訓(xùn)計劃之外,公司大力提倡員工通過各種途徑自學(xué),主動進(jìn)步。
二、新員工培訓(xùn)
1、培訓(xùn)目標(biāo):
a、幫助員工了解公司的'歷史、發(fā)展前景、企業(yè)文化,增強(qiáng)凝聚力,挖掘員工的工作熱情。
b、幫助員工了解公司的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度。
c、幫助員工盡快進(jìn)入本崗位工作狀態(tài)。
2、培訓(xùn)對象:公司新入職員工。
3、培訓(xùn)內(nèi)容:人力資源部講解:
a、企業(yè)文化、公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、業(yè)務(wù)范圍。
b、公司組織結(jié)構(gòu)、各部門分工職責(zé)、各崗位工作職責(zé)。
c、企業(yè)各項(xiàng)管理制度:人事行政制度、財務(wù)請款報銷制度、差旅制度、相關(guān)業(yè)務(wù)制度等。員工所在業(yè)務(wù)部門講解:
a、本部門業(yè)務(wù)工作流程、本崗位工作流程、工作要求。
b、本崗位所需基本專業(yè)知識。
c、本崗位所需基本業(yè)務(wù)技能。
4、培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,考核通過者正式錄用,考核未通過者則不予錄用。
三、在職內(nèi)部培訓(xùn)
1、培訓(xùn)目標(biāo):
a、提高、完善和充實(shí)員工各項(xiàng)技能,使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力,為員工的長期發(fā)展做準(zhǔn)備。
b、減少員工工作中的消耗和浪費(fèi),提高工作質(zhì)量和效率。
c、提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。
2、培訓(xùn)對象:公司所有員工。
3、培訓(xùn)形式:
a、普遍授課。根據(jù)具體課程特點(diǎn)和要求,集中安排公司員工接受培訓(xùn)。
b、專題講座。不定期、分部門組織受訓(xùn),形式、內(nèi)容可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要安排,規(guī)模較小,人員限于相關(guān)部門員工,有興趣的其它部門員工也可參加。
4、根據(jù)具體情況,針對不同的問題設(shè)置課程。包括針對提高專項(xiàng)和綜合業(yè)務(wù)水平,介紹相關(guān)領(lǐng)域最新形勢,以及新穎、實(shí)用的專業(yè)知識等。
5、任課教師:公司領(lǐng)導(dǎo)、部門資深員工或外聘人員。
四、在職外部培訓(xùn)視業(yè)務(wù)的需要,挑選優(yōu)秀的員工參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn),回公司后將學(xué)習(xí)的內(nèi)容傳授給其它同事。
五、脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)分為學(xué)位課程或非學(xué)位課程。
1、學(xué)位課程:一般從在本公司服務(wù)滿二年的正式員工中挑選學(xué)員參訓(xùn),所讀學(xué)校必須是政府批準(zhǔn)的能夠滿足一定學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)院、大學(xué)。
2、非學(xué)位課程:根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,選送部分員工外出考察、培訓(xùn)或參加與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)、技能培訓(xùn)。
六、其它培訓(xùn)各部門根據(jù)本部門工作需要,向人力資源部提出培訓(xùn)需求,經(jīng)人力資源部審核及總裁審批同意后執(zhí)行。
七、培訓(xùn)費(fèi)用
1、參加培訓(xùn)時,培訓(xùn)費(fèi)在rmbxx元以內(nèi)的,費(fèi)用由公司100%承擔(dān);rmbxx元(含)以上(除特殊說明的,如:作為員工獎勵、外部公司出資的培訓(xùn)等)的,個人承擔(dān)20%,公司承擔(dān)80%,并與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,員工違反協(xié)議約定事項(xiàng)時,按協(xié)議約定對公司進(jìn)行賠償。
2、培訓(xùn)費(fèi)不包括異地培訓(xùn)所需的旅費(fèi),旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)除另有規(guī)定外,同出差標(biāo)準(zhǔn)。
八、保密條款對在培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù),數(shù)據(jù)等相關(guān)信息(包括軟、硬件),員工在培訓(xùn)后立即叫人力資源部統(tǒng)一保管;未經(jīng)公司許可,員工不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。
九、其它說明
1、公司計劃內(nèi)培訓(xùn),當(dāng)遇到培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)生沖突的時候,應(yīng)首先以業(yè)務(wù)為重,盡量協(xié)調(diào)時間和精力保證業(yè)務(wù)的順利完成。
2、公司計劃外培訓(xùn),在不影響個人正常工作的情況下,占用工作日時按請假程序辦理。
促銷員培訓(xùn)管理制度篇二十
1、根據(jù)公司的培訓(xùn)計劃,組織落實(shí)培訓(xùn)講師和培訓(xùn)教材,在培訓(xùn)前發(fā)布培訓(xùn)通知。在培訓(xùn)前三天發(fā)布通知,教材在培訓(xùn)前三天準(zhǔn)備齊備。
2、組織學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)并現(xiàn)場簽到,控制培訓(xùn)現(xiàn)場的培訓(xùn)紀(jì)律?，F(xiàn)場簽到情況真實(shí),培訓(xùn)紀(jì)律良好。
3、根據(jù)培訓(xùn)的要求組織進(jìn)行評估(考試、實(shí)地操作、口試和心得體會)。及時組織進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。
4、組織對新入職的人員進(jìn)行崗前認(rèn)知知識培訓(xùn)(含員工手冊、三級教育)。按照公司的管理要求對新員工進(jìn)行培訓(xùn),基礎(chǔ)培訓(xùn)率達(dá)99%合格率95%(不合格者不核準(zhǔn)上崗)。
5、聯(lián)系外訓(xùn)事宜,收集有關(guān)外訓(xùn)課程信息,建立外訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)課程檔案。外訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案管理齊全,標(biāo)示清楚,查找方便。
6、接受各部門的臨時培訓(xùn)申請和專案培訓(xùn)申請,呈報審批后組織實(shí)施。在部門呈報的兩天內(nèi)呈報人力資源部經(jīng)理,根據(jù)公司的人力資源培訓(xùn)政策安排執(zhí)行。
7、根據(jù)公司的培訓(xùn)要求組織進(jìn)行外訓(xùn),與學(xué)員簽訂外訓(xùn)協(xié)議或合同(負(fù)責(zé)起草協(xié)議和合同)。按照外訓(xùn)的要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議或合同。
8、組織編寫內(nèi)部培訓(xùn)的教材,規(guī)范教材的編寫方式和編寫要求。培訓(xùn)教材管理規(guī)范、標(biāo)示清楚,查找方便。
9、接收各部門的獎懲申報并進(jìn)行實(shí)事調(diào)查。在部門呈報的兩天內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查公平、公正,不歪曲事實(shí)。
10、組織調(diào)查和處理員工間爭議和員工與企業(yè)的勞動爭議(組織相關(guān)人員例如工會、綜合管理部、所在部門管理者評審)。在員工申訴的兩天內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查公平、公正,不歪曲事實(shí)并按公司的規(guī)定處理。
11、根據(jù)公司的管理要求,宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、人力資源政策。根據(jù)公司的會議精神和政策執(zhí)行。
12、受理完成直接上級交辦的其他臨時工作。按上級規(guī)定的時間保質(zhì)保量地完成任務(wù)。
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