禮賓部年度工作計(jì)劃(優(yōu)質(zhì)16篇)

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禮賓部年度工作計(jì)劃(優(yōu)質(zhì)16篇)
時(shí)間:2023-11-20 19:45:59     小編:ZS文王

計(jì)劃可以幫助我們更好地預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問題和困難。在制定計(jì)劃時(shí),要考慮到可能出現(xiàn)的困難和挑戰(zhàn),并制定相應(yīng)的對(duì)策。以下是一些成功人士的計(jì)劃實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),分享給大家,希望能夠給您帶來一些啟示。

禮賓部年度工作計(jì)劃篇一

新的學(xué)期開拓新的希望,新的空白承載新的夢(mèng)想。新學(xué)期我們將一如既往在老師的正確指導(dǎo)下充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的工作職能,以全心全意為同學(xué)服務(wù)為宗旨,充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁紐帶作用。以下是我們對(duì)學(xué)生會(huì)這一學(xué)期的工作進(jìn)行計(jì)劃,為使學(xué)生會(huì)以后的工作能取得更好的成績。工作計(jì)劃如下:

在新的學(xué)期,為了保證學(xué)生會(huì)工作正常順利地開展、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的內(nèi)部管理、提高學(xué)生會(huì)干部的思想素質(zhì)和工作能力、強(qiáng)化學(xué)生會(huì)的建設(shè)。針對(duì)實(shí)際的情況,為促使提高學(xué)生干部辦事效率及辦事質(zhì)量,我們將不斷完善各種制度。我們學(xué)生會(huì)將會(huì)依照這些制度,做好考核工作,做到每一位學(xué)生干部都能嚴(yán)格要求自己,配合開展好每一項(xiàng)工作。

1、三月份開展學(xué)雷鋒活動(dòng),為了傳承雷鋒精神,讓同學(xué)們?cè)谧龊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)能夠去體會(huì)到幫助他人的重要性并且能學(xué)到一些實(shí)用性的東西。學(xué)生會(huì)將組織舉行學(xué)雷鋒系列活動(dòng)。

2、四月份趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),為了加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部的凝聚力,以及豐富同學(xué)們的課余生活,學(xué)生會(huì)體育部會(huì)組織各項(xiàng)趣味運(yùn)動(dòng)進(jìn)行各班之間的友誼趣味比賽。

3、六月份舉行誠信教育活動(dòng),為迎接7月的期末考試,學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部會(huì)組織全系學(xué)生做一次考試動(dòng)員大會(huì)。

我們將充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁、紐帶作用,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生之間的聯(lián)系與溝通。

1、在工作中,關(guān)心同學(xué)的需求,對(duì)同學(xué)的意見及時(shí)反映,解決實(shí)際問題。

2、各部門互相了解正在開展的工作。遇到解決不了的問題,各部門應(yīng)共同商量較為可行的解決辦法。

3、各部門成員溝通協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作,為使學(xué)生會(huì)活動(dòng)工作更加順利開展。

4、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的自身建設(shè),不斷提高學(xué)生會(huì)干部的整體素質(zhì)。

5、根據(jù)實(shí)際需要,不斷完善制度,靈活變通,不斷進(jìn)步。

以上是我們學(xué)生會(huì)在本學(xué)期的工作計(jì)劃,我們將吸取上學(xué)期的經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,努力在新的學(xué)期里做得更好。新的學(xué)期,我們將會(huì)以熱情的服務(wù)端正的態(tài)度做好我們的工作,進(jìn)一步完善各部門的工作,嚴(yán)格要求自身,以身作則,加強(qiáng)各部之間的溝通,樹立學(xué)生干部組織中的好榜樣。要求各位學(xué)生干部要時(shí)刻想到自己是團(tuán)委會(huì)、學(xué)生會(huì)的成員,時(shí)刻想到自己的職責(zé)。要處處以身作則,認(rèn)真作好本職工作,部門之間多交流,處理好工作中的每一個(gè)問題,爭取做學(xué)習(xí)、工作的排頭兵。我們相信,本學(xué)期在我們的共同努力下,學(xué)生會(huì)會(huì)取得更驕人的成績。

禮賓部年度工作計(jì)劃篇二

20xx年即將來臨,為了確保禮賓部工作高效、有序的開展,我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作:

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持"兩手抓":一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上,把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養(yǎng)馬"相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后要組織為期半個(gè)月的業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊(duì)員上崗后堅(jiān)持每周三天的技能實(shí)操訓(xùn)練、三天的理論培訓(xùn)(每天1小時(shí)),使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。成為一支作風(fēng)硬朗拉得出,打得響有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度做保證,"沒有規(guī)矩,不成方圓",完善禮賓部各項(xiàng)管理制度;制定一套嚴(yán)格、實(shí)用的制度;對(duì)禮賓部實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想建設(shè)。由于隊(duì)員來自"五湖四海"各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好、習(xí)俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大,但是可變性也很大。因此我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,常抓不懈。我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在工作、生活和培訓(xùn)中穿插思想教育;與隊(duì)員個(gè)別談心、交心,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,開展"人的價(jià)值在哪里?"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的禮賓員?"要求部門骨干在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章,并帶領(lǐng)隊(duì)員把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上,爭做優(yōu)秀員工。

四是對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有糾必改,懲前毖后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。

五是嚴(yán)格執(zhí)行公司的《內(nèi)部管理指導(dǎo)思想》和《五個(gè)凡事》,加強(qiáng)與公司各部門的溝通、協(xié)作,精誠團(tuán)結(jié);按質(zhì)按量高效率地完成本部各項(xiàng)工作和公司指派的其他任務(wù)。

以上是禮賓部20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃,如有不到、不妥、不對(duì)之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

禮賓部年度工作計(jì)劃篇三

新的學(xué)期新的計(jì)劃,如何制定禮賓部工作計(jì)劃?下面是禮賓部工作計(jì)劃,歡迎閱讀。

一、工作目標(biāo)與任務(wù)。

全面負(fù)責(zé)大堂禮賓服務(wù)工作,確保禮賓員按時(shí)到崗,以熱情飽滿的精神接待來賓,向來訪賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。確保大樓賓客的來訪秩序及安全并努力建立并保持與賓客的良好關(guān)系。完成樓宇安防副經(jīng)理所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、工作內(nèi)容及措施。

1、熟悉工作環(huán)境、人員配備及各項(xiàng)工作制度,根據(jù)班組人員數(shù)量制定排班表,按周或月來更新,提前做好工作部署。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及公司制度制定服務(wù)細(xì)則并定期檢查各崗位安全制度及規(guī)定的執(zhí)行情況。組織下屬人員了解并熟悉本大樓各樓層功能及各單位、部門位置,以便在對(duì)來訪賓客進(jìn)行問訊服務(wù)時(shí)能及時(shí)響應(yīng)并準(zhǔn)確指引。

2、加強(qiáng)本班組樓宇安防員的安全、法制教育、行政管理、違紀(jì)查處的學(xué)習(xí),確保所有樓宇安防員儀表整潔、行為良好。對(duì)下屬人員進(jìn)行定期訓(xùn)練、測(cè)試及監(jiān)督工作。在監(jiān)督過程中記錄下屬人員的崗位工作質(zhì)量,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的人員進(jìn)行鼓勵(lì),以此來提高工作效率。根據(jù)公司總體要求制定考核辦法,落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。

3、為配合客戶服務(wù)部在重大活動(dòng)中做好禮賓接待服務(wù)工作,會(huì)在重大活動(dòng)前模擬進(jìn)行預(yù)演,以防止突發(fā)情況發(fā)生,根據(jù)預(yù)演結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn),預(yù)先做好應(yīng)急措施。如在重大活動(dòng)中遇突發(fā)情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成所有禮賓服務(wù)工作,傳達(dá)上級(jí)指示將工作安排到位,跟進(jìn)落實(shí)情況,將情況進(jìn)展及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。協(xié)助部門經(jīng)理實(shí)施大堂禮賓服務(wù)及接待工作,為完成好禮賓服務(wù)的各項(xiàng)工作,與下屬員工多交流與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多溝通,這樣可以更好的傳達(dá)上級(jí)指示也可以采納意見,不斷改進(jìn)工作方式更好的提高工作質(zhì)量。

5、為確保各禮賓崗位人員精神飽滿、服務(wù)熱情、禮貌周到,會(huì)不定期向公司工會(huì)提議組織集體活動(dòng),培養(yǎng)員工的積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神,以飽滿的熱情迎接來到深交所的每一位賓客。

20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在民主派出所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,在各部門的大力協(xié)助下,禮賓部基本上完成了全年的安全保衛(wèi)工作和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在過去的一年里,工作取得了一定成績,但還有很多方面存在不足,值得我們進(jìn)一步總結(jié):20xx年1月至10月禮賓部總監(jiān)更換了幾任,導(dǎo)致10月份以前的管理工作不到位,監(jiān)督檢查不到位,也沒有制定一套完善、實(shí)用、行之有效的管理制度,造成獎(jiǎng)罰無依據(jù)、干好干壞一個(gè)樣,員工因而對(duì)部門下達(dá)的任務(wù)和工作指示執(zhí)行無力、無責(zé)任心、工作懶散,抱著混日子的思想,人心浮動(dòng)如"一盤散沙",嚴(yán)重影響了部門正常工作。更為嚴(yán)重的是監(jiān)守自盜、集體罷工等現(xiàn)象偶有發(fā)生。

1/3。

20xx年11月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下;在各部門的協(xié)作和幫助下;對(duì)禮賓部全體員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),制定了各項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行,針對(duì)禮賓部那些"害群之馬"和強(qiáng)化培訓(xùn)后不合格員工,給予解雇、勸退或分流處理。但在執(zhí)行此計(jì)劃過程中因推進(jìn)速度過快,"壓力越大反作力越大"而導(dǎo)致兩個(gè)班的隊(duì)員,被別有用心的人煽動(dòng)、利用因而集體罷工、辭職,部門人數(shù)從78人銳減至21人,好在事情發(fā)生之前就收到了風(fēng)聲,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),及時(shí)做好了部署和安排,才將此事件的負(fù)面影響降至最低。針對(duì)人員銳減部門運(yùn)作困難的情況,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、調(diào)整了部門編制和崗位設(shè)置,將現(xiàn)有的21人分成三個(gè)班運(yùn)轉(zhuǎn),但因人員不夠無法安排例休,隊(duì)員非常疲憊而導(dǎo)致整體工作質(zhì)量和紀(jì)律有下滑現(xiàn)象。12月中旬在人事部門的大力協(xié)助下,招聘到位11名員工,強(qiáng)化培訓(xùn)一星期后達(dá)到了預(yù)期的效果,編成一個(gè)班于12月25日投入運(yùn)作(將現(xiàn)有的三個(gè)班壓縮成二個(gè)班),因培訓(xùn)到位、人員配備充足,并嚴(yán)格執(zhí)行部門各項(xiàng)管理制度和崗位操作流程,運(yùn)作一星期后,員工的工作積極性、主動(dòng)性、自律性;崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質(zhì)都有了很大的改善,總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛(wèi),過渡成為服務(wù)性行業(yè)的禮賓員已初現(xiàn)雛形,發(fā)展趨勢(shì)良好。

20xx年即將來臨,為了確保禮賓部工作高效、有序的開展,我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作:

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持"兩手抓":一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上,把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養(yǎng)馬"相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后要組織為期半個(gè)月的業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊(duì)員上崗后堅(jiān)持每周三天的技能實(shí)操訓(xùn)練、三天的理論培訓(xùn)(每天1小時(shí)),使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。成為一支作風(fēng)硬朗拉得出,打得響有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度做保證,"沒有規(guī)矩,不成方圓",完善禮賓部各項(xiàng)管理制度;制定一套嚴(yán)格、實(shí)用的制度;對(duì)禮賓部實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想建設(shè)。由于隊(duì)員來自"五湖四海"各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好、習(xí)俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大,但是可變性也很大。因此我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,常抓不懈。我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在工作、生活和培訓(xùn)中穿插思想教育;與隊(duì)員個(gè)別談心、交心,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,開展"人的價(jià)值在哪里?"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的禮賓員?"要求部門骨干在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章,并帶領(lǐng)隊(duì)員把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上,爭做優(yōu)秀員工。

四是對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有糾必改,懲前毖后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。

五是嚴(yán)格執(zhí)行公司的《內(nèi)部管理指導(dǎo)思想》和《五個(gè)凡事》,加強(qiáng)與公司各部門的溝通、協(xié)作,精誠團(tuán)結(jié);按質(zhì)按量高效率地完成本部各項(xiàng)工作和公司指派的其他任務(wù)。

以上是禮賓部20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃,如有不到、不妥、不對(duì)之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

新的學(xué)期開拓新的希望,新的空白承載新的夢(mèng)想。新學(xué)期我們將一如既往在2/3。

老師的正確指導(dǎo)下充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的工作職能,以全心全意為同學(xué)服務(wù)為宗旨,充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁紐帶作用。對(duì)學(xué)生會(huì)這一學(xué)期的工作進(jìn)行計(jì)劃,為使學(xué)生會(huì)以后的工作能取得更好的成績。工作計(jì)劃如下:

一、完善管理方式。

在新的學(xué)期,為了保證學(xué)生會(huì)工作正常順利地開展、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的內(nèi)部管理、提高學(xué)生會(huì)干部的思想素質(zhì)和工作能力、強(qiáng)化學(xué)生會(huì)的建設(shè)。針對(duì)實(shí)際的情況,為促使提高學(xué)生干部辦事效率及辦事質(zhì)量,我們將不斷完善各種制度。我們學(xué)生會(huì)將會(huì)依照這些制度,做好考核工作,做到每一位學(xué)生干部都能嚴(yán)格要求自己,配合開展好每一項(xiàng)工作。

二、活動(dòng)多元化。

1、三月份開展學(xué)雷鋒活動(dòng),為了傳承雷鋒精神,讓同學(xué)們?cè)谧龊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)能夠去體會(huì)到幫助他人的重要性并且能學(xué)到一些實(shí)用性的東西。學(xué)生會(huì)將組織舉行學(xué)雷鋒系列活動(dòng)。

2、四月份趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),為了加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部的凝聚力,以及豐富同學(xué)們的課余生活,學(xué)生會(huì)體育部會(huì)組織各項(xiàng)趣味運(yùn)動(dòng)進(jìn)行各班之間的友誼趣味比賽。

3、六月份舉行誠信教育活動(dòng),為迎接7月的期末考試,學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部會(huì)組織全系學(xué)生做一次考試動(dòng)員大會(huì)。

三、逐步完善制度、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

我們將充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁、紐帶作用,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生之間的聯(lián)系與溝通。

1、在工作中,關(guān)心同學(xué)的需求,對(duì)同學(xué)的意見及時(shí)反映,解決實(shí)際問題。

2、各部門互相了解正在開展的工作。遇到解決不了的問題,各部門應(yīng)共同商量較為可行的解決辦法。

3、各部門成員溝通協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作,為使學(xué)生會(huì)活動(dòng)工作更加順利開展。

4、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的自身建設(shè),不斷提高學(xué)生會(huì)干部的整體素質(zhì)。

5、根據(jù)實(shí)際需要,不斷完善制度,靈活變通,不斷進(jìn)步。

以上是我們學(xué)生會(huì)在本學(xué)期的工作計(jì)劃,我們將吸取上學(xué)期的經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,努力在新的學(xué)期里做得更好。新的學(xué)期,我們將會(huì)以熱情的服務(wù)端正的態(tài)度做好我們的工作,進(jìn)一步完善各部門的工作,嚴(yán)格要求自身,以身作則,加強(qiáng)各部之間的溝通,樹立學(xué)生干部組織中的好榜樣。要求各位學(xué)生干部要時(shí)刻想到自己是團(tuán)委會(huì)、學(xué)生會(huì)的成員,時(shí)刻想到自己的職責(zé)。要處處以身作則,認(rèn)真作好本職工作,部門之間多交流,處理好工作中的每一個(gè)問題,爭取做學(xué)習(xí)、工作的排頭兵。我們相信,本學(xué)期在我們的共同努力下,學(xué)生會(huì)會(huì)取得更驕人的成績。

3/3。

禮賓部年度工作計(jì)劃篇四

20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在民主派出所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,在各部門的大力協(xié)助下,禮賓部基本上完成了全年的安全保衛(wèi)工作和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在過去的一年里,工作取得了一定成績,但還有很多方面存在不足,值得我們進(jìn)一步總結(jié):20xx年1月至10月禮賓部總監(jiān)更換了幾任,導(dǎo)致10月份以前的管理工作不到位,監(jiān)督檢查不到位,也沒有制定一套完善、實(shí)用、行之有效的管理制度,造成獎(jiǎng)罰無依據(jù)、干好干壞一個(gè)樣,員工因而對(duì)部門下達(dá)的任務(wù)和工作指示執(zhí)行無力、無責(zé)任心、工作懶散,抱著混日子的思想,人心浮動(dòng)如"一盤散沙",嚴(yán)重影響了部門正常工作。更為嚴(yán)重的是監(jiān)守自盜、集體罷工等現(xiàn)象偶有發(fā)生。

20xx年11月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下;在各部門的協(xié)作和幫助下;對(duì)禮賓部全體員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),制定了各項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行,針對(duì)禮賓部那些"害群之馬"和強(qiáng)化培訓(xùn)后不合格員工,給予解雇、勸退或分流處理。但在執(zhí)行此計(jì)劃過程中因推進(jìn)速度過快,"壓力越大反作力越大"而導(dǎo)致兩個(gè)班的隊(duì)員,被別有用心的人煽動(dòng)、利用因而集體罷工、辭職,部門人數(shù)從78人銳減至21人,好在事情發(fā)生之前就收到了風(fēng)聲,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),及時(shí)做好了部署和安排,才將此事件的負(fù)面影響降至最低。針對(duì)人員銳減部門運(yùn)作困難的情況,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、調(diào)整了部門編制和崗位設(shè)置,將現(xiàn)有的21人分成三個(gè)班運(yùn)轉(zhuǎn),但因人員不夠無法安排例休,隊(duì)員非常疲憊而導(dǎo)致整體工作質(zhì)量和紀(jì)律有下滑現(xiàn)象。12月中旬在人事部門的大力協(xié)助下,招聘到位11名員工,強(qiáng)化培訓(xùn)一星期后達(dá)到了預(yù)期的效果,編成一個(gè)班于12月25日投入運(yùn)作(將現(xiàn)有的三個(gè)班壓縮成二個(gè)班),因培訓(xùn)到位、人員配備充足,并嚴(yán)格執(zhí)行部門各項(xiàng)管理制度和崗位操作流程,運(yùn)作一星期后,員工的工作積極性、主動(dòng)性、自律性;崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質(zhì)都有了很大的改善,總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛(wèi),過渡成為服務(wù)性行業(yè)的禮賓員已初現(xiàn)雛形,發(fā)展趨勢(shì)良好。

20xx年即將來臨,為了確保禮賓部工作高效、有序的開展,我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作:

一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持"兩手抓":一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上,把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養(yǎng)馬"相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后要組織為期半個(gè)月的業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊(duì)員上崗后堅(jiān)持每周三天的技能實(shí)操訓(xùn)練、三天的理論培訓(xùn)(每天1小時(shí)),使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。成為一支作風(fēng)硬朗拉得出,打得響有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度做保證,"沒有規(guī)矩,不成方圓",完善禮賓部各項(xiàng)管理制度;制定一套嚴(yán)格、實(shí)用的制度;對(duì)禮賓部實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。

由于隊(duì)員來自"五湖四海"各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好、習(xí)俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大,但是可變性也很大。因此我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,常抓不懈。我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在工作、生活和培訓(xùn)中穿插思想教育;與隊(duì)員個(gè)別談心、交心,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,開展"人的價(jià)值在哪里?"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的禮賓員?"要求部門骨干在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章,并帶領(lǐng)隊(duì)員把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上,爭做優(yōu)秀員工。

四是對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有糾必改,懲前毖后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。

五是嚴(yán)格執(zhí)行公司的《內(nèi)部管理指導(dǎo)思想》和《五個(gè)凡事》,加強(qiáng)與公司各部門的溝通、協(xié)作,精誠團(tuán)結(jié);按質(zhì)按量高效率地完成本部各項(xiàng)工作和公司指派的其他任務(wù)。

禮賓部年度工作計(jì)劃篇五

全面負(fù)責(zé)大堂禮賓服務(wù)工作,確保禮賓員按時(shí)到崗,以熱情飽滿的精神接待來賓,向來訪賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。確保大樓賓客的來訪秩序及安全并努力建立并保持與賓客的良好關(guān)系。完成樓宇安防副經(jīng)理所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、工作內(nèi)容及措施。

1、熟悉工作環(huán)境、人員配備及各項(xiàng)工作制度,根據(jù)班組人員數(shù)量制定排班表,按周或月來更新,提前做好工作部署。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及公司制度制定服務(wù)細(xì)則并定期檢查各崗位安全制度及規(guī)定的執(zhí)行情況。組織下屬人員了解并熟悉本大樓各樓層功能及各單位、部門位置,以便在對(duì)來訪賓客進(jìn)行問訊服務(wù)時(shí)能及時(shí)響應(yīng)并準(zhǔn)確指引。

2、加強(qiáng)本班組樓宇安防員的安全、法制教育、行政管理、違紀(jì)查處的學(xué)習(xí),確保所有樓宇安防員儀表整潔、行為良好。對(duì)下屬人員進(jìn)行定期訓(xùn)練、測(cè)試及監(jiān)督工作。在監(jiān)督過程中記錄下屬人員的崗位工作質(zhì)量,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的人員進(jìn)行鼓勵(lì),以此來提高工作效率。根據(jù)公司總體要求制定考核辦法,落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。

3、為配合客戶服務(wù)部在重大活動(dòng)中做好禮賓接待服務(wù)工作,會(huì)在重大活動(dòng)前模擬進(jìn)行預(yù)演,以防止突發(fā)情況發(fā)生,根據(jù)預(yù)演結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn),預(yù)先做好應(yīng)急措施。如在重大活動(dòng)中遇突發(fā)情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成所有禮賓服務(wù)工作,傳達(dá)上級(jí)指示將工作安排到位,跟進(jìn)落實(shí)情況,將情況進(jìn)展及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。協(xié)助部門經(jīng)理實(shí)施大堂禮賓服務(wù)及接待工作,為完成好禮賓服務(wù)的各項(xiàng)工作,與下屬員工多交流與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多溝通,這樣可以更好的傳達(dá)上級(jí)指示也可以采納意見,不斷改進(jìn)工作方式更好的提高工作質(zhì)量。

5、為確保各禮賓崗位人員精神飽滿、服務(wù)熱情、禮貌周到,會(huì)不定期向公司工會(huì)提議組織集體活動(dòng),培養(yǎng)員工的積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神,以飽滿的熱情迎接來到深交所的每一位賓客。

20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在民主派出所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,在各部門的大力協(xié)助下,禮賓部基本上完成了全年的安全保衛(wèi)工作和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在過去的一年里,工作取得了一定成績,但還有很多方面存在不足,值得我們進(jìn)一步總結(jié):20xx年1月至10月禮賓部總監(jiān)更換了幾任,導(dǎo)致10月份以前的管理工作不到位,監(jiān)督檢查不到位,也沒有制定一套完善、實(shí)用、行之有效的管理制度,造成獎(jiǎng)罰無依據(jù)、干好干壞一個(gè)樣,員工因而對(duì)部門下達(dá)的任務(wù)和工作指示執(zhí)行無力、無責(zé)任心、工作懶散,抱著混日子的思想,人心浮動(dòng)如一盤散沙,嚴(yán)重影響了部門正常工作。更為嚴(yán)重的是監(jiān)守自盜、集體罷工等現(xiàn)象偶有發(fā)生。

20xx年11月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下;在各部門的協(xié)作和幫助下;對(duì)禮賓部全體員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),制定了各項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行,針對(duì)禮賓部那些害群之馬和強(qiáng)化培訓(xùn)后不合格員工,給予解雇、勸退或分流處理。但在執(zhí)行此計(jì)劃過程中因推進(jìn)速度過快,壓力越大反作力越大而導(dǎo)致兩個(gè)班的隊(duì)員,被別有用心的人煽動(dòng)、利用因而集體罷工、辭職,部門人數(shù)從78人銳減至21人,好在事情發(fā)生之前就收到了風(fēng)聲,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),及時(shí)做好了部署和安排,才將此事件的負(fù)面影響降至最低。針對(duì)人員銳減部門運(yùn)作困難的情況,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、調(diào)整了部門編制和崗位設(shè)置,將現(xiàn)有的21人分成三個(gè)班運(yùn)轉(zhuǎn),但因人員不夠無法安排例休,隊(duì)員非常疲憊而導(dǎo)致整體工作質(zhì)量和紀(jì)律有下滑現(xiàn)象。12月中旬在人事部門的大力協(xié)助下,招聘到位11名員工,強(qiáng)化培訓(xùn)一星期后達(dá)到了預(yù)期的效果,編成一個(gè)班于12月25日投入運(yùn)作(將現(xiàn)有的三個(gè)班壓縮成二個(gè)班),因培訓(xùn)到位、人員配備充足,并嚴(yán)格執(zhí)行部門各項(xiàng)管理制度和崗位操作流程,運(yùn)作一星期后,員工的工作積極性、主動(dòng)性、自律性;崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質(zhì)都有了很大的改善,總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛(wèi),過渡成為服務(wù)性行業(yè)的禮賓員已初現(xiàn)雛形,發(fā)展趨勢(shì)良好。

20xx年即將來臨,為了確保禮賓部工作高效、有序的開展,我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作:

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持兩手抓:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上,把相馬、賽馬、馴馬、養(yǎng)馬相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后要組織為期半個(gè)月的業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊(duì)員上崗后堅(jiān)持每周三天的技能實(shí)操訓(xùn)練、三天的理論培訓(xùn)(每天1小時(shí)),使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。成為一支作風(fēng)硬朗拉得出,打得響有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度做保證,沒有規(guī)矩,不成方圓,完善禮賓部各項(xiàng)管理制度;制定一套嚴(yán)格、實(shí)用的制度;對(duì)禮賓部實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想建設(shè)。由于隊(duì)員來自五湖四海各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好、習(xí)俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大,但是可變性也很大。因此我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,常抓不懈。我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在工作、生活和培訓(xùn)中穿插思想教育;與隊(duì)員個(gè)別談心、交心,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,開展人的價(jià)值在哪里?、怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的禮賓員?要求部門骨干在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章,并帶領(lǐng)隊(duì)員把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上,爭做優(yōu)秀員工。

四是對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有糾必改,懲前毖后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。

五是嚴(yán)格執(zhí)行公司的《內(nèi)部管理指導(dǎo)思想》和《五個(gè)凡事》,加強(qiáng)與公司各部門的溝通、協(xié)作,精誠團(tuán)結(jié);按質(zhì)按量高效率地完成本部各項(xiàng)工作和公司指派的其他任務(wù)。

以上是禮賓部20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃,如有不到、不妥、不對(duì)之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

新的學(xué)期開拓新的希望,新的空白承載新的夢(mèng)想。新學(xué)期我們將一如既往在老師的正確指導(dǎo)下充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的工作職能,以全心全意為同學(xué)服務(wù)為宗旨,充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁紐帶作用。以下是我們對(duì)學(xué)生會(huì)這一學(xué)期的工作進(jìn)行計(jì)劃,為使學(xué)生會(huì)以后的工作能取得更好的成績。工作計(jì)劃如下:

一、完善管理方式。

在新的學(xué)期,為了保證學(xué)生會(huì)工作正常順利地開展、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的內(nèi)部管理、提高學(xué)生會(huì)干部的思想素質(zhì)和工作能力、強(qiáng)化學(xué)生會(huì)的建設(shè)。針對(duì)實(shí)際的情況,為促使提高學(xué)生干部辦事效率及辦事質(zhì)量,我們將不斷完善各種制度。我們學(xué)生會(huì)將會(huì)依照這些制度,做好考核工作,做到每一位學(xué)生干部都能嚴(yán)格要求自己,配合開展好每一項(xiàng)工作。

二、活動(dòng)多元化。

1、三月份開展學(xué)雷鋒活動(dòng),為了傳承雷鋒精神,讓同學(xué)們?cè)谧龊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)能夠去體會(huì)到幫助他人的重要性并且能學(xué)到一些實(shí)用性的東西。學(xué)生會(huì)將組織舉行學(xué)雷鋒系列活動(dòng)。

2、四月份趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),為了加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部的凝聚力,以及豐富同學(xué)們的課余生活,學(xué)生會(huì)體育部會(huì)組織各項(xiàng)趣味運(yùn)動(dòng)進(jìn)行各班之間的友誼趣味比賽。

3、六月份舉行誠信教育活動(dòng),為迎接7月的期末考試,學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部會(huì)組織全系學(xué)生做一次考試動(dòng)員大會(huì)。

三、逐步完善制度、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

我們將充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁、紐帶作用,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生之間的聯(lián)系與溝通。

1、在工作中,關(guān)心同學(xué)的需求,對(duì)同學(xué)的意見及時(shí)反映,解決實(shí)際問題。

2、各部門互相了解正在開展的工作。遇到解決不了的問題,各部門應(yīng)共同商量較為可行的解決辦法。

3、各部門成員溝通協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作,為使學(xué)生會(huì)活動(dòng)工作更加順利開展。

4、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的自身建設(shè),不斷提高學(xué)生會(huì)干部的整體素質(zhì)。

5、根據(jù)實(shí)際需要,不斷完善制度,靈活變通,不斷進(jìn)步。

以上是我們學(xué)生會(huì)在本學(xué)期的工作計(jì)劃,我們將吸取上學(xué)期的經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,努力在新的學(xué)期里做得更好。新的學(xué)期,我們將會(huì)以熱情的服務(wù)端正的態(tài)度做好我們的工作,進(jìn)一步完善各部門的工作,嚴(yán)格要求自身,以身作則,加強(qiáng)各部之間的溝通,樹立學(xué)生干部組織中的好榜樣。要求各位學(xué)生干部要時(shí)刻想到自己是團(tuán)委會(huì)、學(xué)生會(huì)的成員,時(shí)刻想到自己的職責(zé)。要處處以身作則,認(rèn)真作好本職工作,部門之間多交流,處理好工作中的每一個(gè)問題,爭取做學(xué)習(xí)、工作的排頭兵。我們相信,本學(xué)期在我們的共同努力下,學(xué)生會(huì)會(huì)取得更驕人的成績。

禮賓部年度工作計(jì)劃篇六

20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在民主派出所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,在各部門的大力協(xié)助下,禮賓部基本上完成了全年的安全保衛(wèi)工作和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在過去的一年里,工作取得了一定成績,但還有很多方面存在不足,值得我們進(jìn)一步總結(jié):20xx年1月至10月禮賓部總監(jiān)更換了幾任,導(dǎo)致10月份以前的管理工作不到位,監(jiān)督檢查不到位,也沒有制定一套完善、實(shí)用、行之有效的管理制度,造成獎(jiǎng)罰無依據(jù)、干好干壞一個(gè)樣,員工因而對(duì)部門下達(dá)的任務(wù)和工作指示執(zhí)行無力、無責(zé)任心、工作懶散,抱著混日子的思想,人心浮動(dòng)如"一盤散沙",嚴(yán)重影響了部門正常工作。更為嚴(yán)重的是監(jiān)守自盜、集體罷工等現(xiàn)象偶有發(fā)生。

20xx年11月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下;在各部門的協(xié)作和幫助下;對(duì)禮賓部全體員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),制定了各項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行,針對(duì)禮賓部那些"害群之馬"和強(qiáng)化培訓(xùn)后不合格員工,給予解雇、勸退或分流處理。但在執(zhí)行此計(jì)劃過程中因推進(jìn)速度過快,"壓力越大反作力越大"而導(dǎo)致兩個(gè)班的隊(duì)員,被別有用心的人煽動(dòng)、利用因而集體罷工、辭職,部門人數(shù)從78人銳減至21人,好在事情發(fā)生之前就收到了風(fēng)聲,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),及時(shí)做好了部署和安排,才將此事件的負(fù)面影響降至最低。針對(duì)人員銳減部門運(yùn)作困難的情況,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、調(diào)整了部門編制和崗位設(shè)置,將現(xiàn)有的21人分成三個(gè)班運(yùn)轉(zhuǎn),但因人員不夠無法安排例休,隊(duì)員非常疲憊而導(dǎo)致整體工作質(zhì)量和紀(jì)律有下滑現(xiàn)象。12月中旬在人事部門的大力協(xié)助下,招聘到位11名員工,強(qiáng)化培訓(xùn)一星期后達(dá)到了預(yù)期的效果,編成一個(gè)班于12月25日投入運(yùn)作(將現(xiàn)有的三個(gè)班壓縮成二個(gè)班),因培訓(xùn)到位、人員配備充足,并嚴(yán)格執(zhí)行部門各項(xiàng)管理制度和崗位操作流程,運(yùn)作一星期后,員工的工作積極性、主動(dòng)性、自律性;崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質(zhì)都有了很大的改善,總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛(wèi),過渡成為服務(wù)性行業(yè)的禮賓員已初現(xiàn)雛形,發(fā)展趨勢(shì)良好。

20xx年即將來臨,為了確保禮賓部工作高效、有序的開展,我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作:

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。

一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持"兩手抓":一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上,把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養(yǎng)馬"相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后要組織為期半個(gè)月的業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊(duì)員上崗后堅(jiān)持每周三天的技能實(shí)操訓(xùn)練、三天的理論培訓(xùn)(每天1小時(shí)),使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。成為一支作風(fēng)硬朗拉得出,打得響有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度做保證,"沒有規(guī)矩,不成方圓",完善禮賓部各項(xiàng)管理制度;制定一套嚴(yán)格、實(shí)用的制度;對(duì)禮賓部實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想建設(shè)。

由于隊(duì)員來自"五湖四海"各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好、習(xí)俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大,但是可變性也很大。因此我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,常抓不懈。我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在工作、生活和培訓(xùn)中穿插思想教育;與隊(duì)員個(gè)別談心、交心,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,開展"人的價(jià)值在哪里?"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的禮賓員?"要求部門骨干在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章,并帶領(lǐng)隊(duì)員把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上,爭做優(yōu)秀員工。

四是對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)。

我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有糾必改,懲前毖后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。

五是嚴(yán)格執(zhí)行公司的《內(nèi)部管理指導(dǎo)思想》和《五個(gè)凡事》。

加強(qiáng)與公司各部門的溝通、協(xié)作,精誠團(tuán)結(jié);按質(zhì)按量高效率地完成本部各項(xiàng)工作和公司指派的其他任務(wù)。

以上是禮賓部20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作,如有不到、不妥、不對(duì)之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

禮賓部年度工作計(jì)劃篇七

20x。

年即將來臨,為了確保禮賓部工作高效、有序的開展,我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作:

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持"兩手抓":一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上,把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養(yǎng)馬"相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的'同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后要組織為期半個(gè)月的業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊(duì)員上崗后堅(jiān)持每周三天的技能實(shí)操訓(xùn)練、三天的理論培訓(xùn)(每天1小時(shí)),使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。成為一支作風(fēng)硬朗拉得出,打得響有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度做保證,"沒有規(guī)矩,不成方圓",完善禮賓部各項(xiàng)管理制度;制定一套嚴(yán)格、實(shí)用的制度;對(duì)禮賓部實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想建設(shè)。由于隊(duì)員來自"五湖四海"各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好、習(xí)俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大,但是可變性也很大。因此我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,常抓不懈。我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在工作、生活和培訓(xùn)中穿插思想教育;與隊(duì)員個(gè)別談心、交心,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,開展"人的價(jià)值在哪里?"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的禮賓員?"要求部門骨干在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章,并帶領(lǐng)隊(duì)員把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上,爭做優(yōu)秀員工。

四是對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有糾必改,懲前毖后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。

五是嚴(yán)格執(zhí)行公司的《內(nèi)部管理指導(dǎo)思想》和《五個(gè)凡事》,加強(qiáng)與公司各部門的溝通、協(xié)作,精誠團(tuán)結(jié);按質(zhì)按量高效率地完成本部各項(xiàng)工作和公司指派的其他任務(wù)。

年的工作計(jì)劃,如有不到、不妥、不對(duì)之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

禮賓部年度工作計(jì)劃篇八

酒店是否能夠留住客人,關(guān)鍵在軟件也就是服務(wù)。房務(wù)部為了給客人提供一個(gè)良好的睡眠條件,特意準(zhǔn)備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕,方便不喜歡軟枕的客人使用,每個(gè)房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費(fèi)水果,在房間臥室和衛(wèi)生間配備鮮花,房間配送鮮花和免費(fèi)水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務(wù),但在我們酒店,客人只要是柜臺(tái)價(jià)、協(xié)議價(jià)入住,每天都會(huì)得到一份免費(fèi)時(shí)令水果,所有客人入住都配送鮮花,享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇,這樣的舉措也得到廣大客戶的認(rèn)可。雖然每天送免費(fèi)水果和鮮花在經(jīng)營上增加了成本,但其帶來的間接效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出他的成本。

在以后的工作中,房務(wù)部還會(huì)根據(jù)情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費(fèi)服務(wù),為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年,房務(wù)部將實(shí)施樓層管家服務(wù)計(jì)劃。管家式服務(wù)是現(xiàn)代高星級(jí)酒店推崇的服務(wù),部門將根據(jù)自己的情況,來開展這項(xiàng)工作,房務(wù)部將打破現(xiàn)有的服務(wù)模式和管理模式來提升服務(wù)質(zhì)量和管理。另外房務(wù)部還將加大房間的溫馨布置,努力為客人提供一個(gè)溫馨舒適的居住氛圍。

酒店服務(wù)的極致是個(gè)性化服務(wù),滿意加驚喜的服務(wù),這也是房務(wù)部一直追求的服務(wù)目標(biāo),怎樣才能做到個(gè)性化服務(wù),房務(wù)部為此召開部門會(huì)議,要求每位員工在工作當(dāng)中都要留意客人的生活起居,只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習(xí)慣,有針對(duì)性的去服務(wù)。330客人是大福公司客人,在酒店長期入住。有一天房務(wù)部員工在清掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥,并看到客人蓋了兩條被子,就將此事報(bào)告給早班領(lǐng)班。因?yàn)榫频暧幸?guī)定,不能為客人代購藥品,所以為了表示關(guān)心,樓層領(lǐng)班就準(zhǔn)備了一份熱騰騰的姜湯,但是客人到下午也沒有回來,早班領(lǐng)班就把這件事交接給中班領(lǐng)班。晚上11點(diǎn)左右客人回到房間,服務(wù)員立即將熬好的姜湯送到客人房間,客人看到這碗熱騰騰的姜湯,感激之情難以言表。

今年在大廈領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,部門所有人員共同努力,把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作,默契合作,追求完美,使房務(wù)部工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。但工作中還存在一些不足,還需要在以后的工作中不斷改進(jìn),自我完善,積累經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),爭取把今后的工作做得更好。xx年年計(jì)劃在以下幾方面不斷改進(jìn):

1、工作質(zhì)量,精益求精。

加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理,充分實(shí)現(xiàn)“人性化”管理。日常培訓(xùn)讓員工熟悉了工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),但由于提升素質(zhì)及工作能力需要一個(gè)過程,難免流于形式或者服務(wù)機(jī)械化,缺少變通和創(chuàng)新。后期管理將側(cè)重于這方面的改進(jìn),從量變到質(zhì)變,升華服務(wù)質(zhì)量。

2、在人員培訓(xùn)上,下半年重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)及英語對(duì)話能力的培訓(xùn)并嚴(yán)格考核,在對(duì)外形象上不斷提升員工綜合素質(zhì)。

對(duì)樓層服務(wù)員進(jìn)一步加強(qiáng)英語培訓(xùn),擴(kuò)大范圍,目標(biāo)是能熟練說出、聽懂客房物品名稱及客人的一些常規(guī)性的需求,如水、暖、電出現(xiàn)故障,撥打國際電話,上網(wǎng),洗衣服務(wù)等等,每日業(yè)余練習(xí)并進(jìn)行實(shí)際對(duì)話,考核合格后方可上崗。

4、進(jìn)一步提高保潔員工的工作效率和工作質(zhì)量,精益求精,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。

對(duì)保潔人員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),調(diào)整員工思想,鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查的習(xí)慣,學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,與客人交流時(shí)做到自然、親切,既能主動(dòng)周到,隨時(shí)提供客人所需,又不過分熱情或做作,讓客人覺得不適。同時(shí),充分發(fā)揮領(lǐng)班、小組長的基層管理作用,以身作則,以點(diǎn)帶面,勤做、勤查、勤匯報(bào)、勤傳達(dá)、勤改進(jìn),循序漸進(jìn),逐步提高。保潔具體業(yè)務(wù)上,下半年?duì)幦?duì)外圍、大堂、b2餐廳等公共區(qū)域加大管理力度,以改進(jìn)因人員活動(dòng)頻繁、外界因素等導(dǎo)致的保潔難度大的問題。在工作內(nèi)容上,下期工作將對(duì)各崗位工作進(jìn)行量化,合理分配,并加強(qiáng)檢查監(jiān)督管理。

5、加強(qiáng)對(duì)地毯、墻紙、家具等成品采取措施進(jìn)行保護(hù)。

在節(jié)約水電、一次性耗品等的同時(shí),對(duì)設(shè)備設(shè)施的愛護(hù)、保養(yǎng)也是節(jié)能的側(cè)面體現(xiàn)。教育員工平日愛惜保護(hù)設(shè)備設(shè)施,勤檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,有效制止損壞設(shè)備設(shè)施的行為,維修時(shí)也注意提醒施工人員避免帶來新的維修項(xiàng)目,也可采取控制客房洗地毯次數(shù),控制保潔液體的配比濃度等方面來保護(hù)成品。

以上是我部門xx年的工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃重點(diǎn)概述。只有善于計(jì)劃,工作才能按部就班、有條不紊地開展,只有善于總結(jié),發(fā)現(xiàn)不足,工作績效才能良性循環(huán)。我部門相信,在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在全體員工的共同努力下,房務(wù)部工作一定能再上新臺(tái)階!

禮賓部年度工作計(jì)劃篇九

全面負(fù)責(zé)大堂禮賓服務(wù)工作,確保禮賓員按時(shí)到崗,以熱情飽滿的精神接待來賓,向來訪賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。確保大樓賓客的來訪秩序及安全并努力建立并保持與賓客的良好關(guān)系。完成樓宇安防副經(jīng)理所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

禮賓部年度工作計(jì)劃篇十

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下;在各部門的協(xié)作和幫助下;對(duì)禮賓部全體員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),制定了各項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行,針對(duì)禮賓部那些xxx害群之馬xxx和強(qiáng)化培訓(xùn)后不合格員工,給予解雇、勸退或分流處理。但在執(zhí)行此計(jì)劃過程中因推進(jìn)速度過快,xxx壓力越大反作力越大xxx而導(dǎo)致兩個(gè)班的隊(duì)員,被別有用心的人煽動(dòng)、利用因而集體罷工、辭職,部門人數(shù)從78人銳減至21人,好在事情發(fā)生之前就收到了風(fēng)聲,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),及時(shí)做好了部署和安排,才將此事件的負(fù)面影響降至最低。針對(duì)人員銳減部門運(yùn)作困難的情況,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、調(diào)整了部門編制和崗位設(shè)置,將現(xiàn)有的21人分成三個(gè)班運(yùn)轉(zhuǎn),但因人員不夠無法安排例休,隊(duì)員非常疲憊而導(dǎo)致整體工作質(zhì)量和紀(jì)律有下滑現(xiàn)象。12月中旬在人事部門的大力協(xié)助下,招聘到位11名員工,強(qiáng)化培訓(xùn)一星期后達(dá)到了預(yù)期的效果,編成一個(gè)班于12月25日投入運(yùn)作(將現(xiàn)有的三個(gè)班壓縮成二個(gè)班),因培訓(xùn)到位、人員配備充足,并嚴(yán)格執(zhí)行部門各項(xiàng)管理制度和崗位操作流程,運(yùn)作一星期后,員工的工作積極性、主動(dòng)性、自律性;崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質(zhì)都有了很大的改善,總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛(wèi),過渡成為服務(wù)性行業(yè)的禮賓員已初現(xiàn)雛形,發(fā)展趨勢(shì)良好。

為了確保禮賓部工作高效、有序的開展,我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作:

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。

一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持xxx兩手抓xxx:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上,把xxx相馬xxx、xxx賽馬xxx、xxx馴馬xxx、xxx養(yǎng)馬xxx相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后要組織為期半個(gè)月的業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊(duì)員上崗后堅(jiān)持每周三天的技能實(shí)操訓(xùn)練、三天的理論培訓(xùn)(每天1小時(shí)),使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。成為一支作風(fēng)硬朗拉得出,打得響有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度做保證,xxx沒有規(guī)矩,不成方圓xxx,完善禮賓部各項(xiàng)管理制度;制定一套嚴(yán)格、實(shí)用的制度;對(duì)禮賓部實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想建設(shè)。

由于隊(duì)員來自xxx五湖四海xxx各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好、習(xí)俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大,但是可變性也很大。因此我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,常抓不懈。我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在工作、生活和培訓(xùn)中穿插思想教育;與隊(duì)員個(gè)別談心、交心,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,開展xxx人的價(jià)值在哪里?xxx、xxx怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的禮賓員?xxx要求部門骨干在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章,并帶領(lǐng)隊(duì)員把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上,爭做優(yōu)秀員工。

四是對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)。

我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有糾必改,懲前毖后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。

五是嚴(yán)格執(zhí)行公司的《內(nèi)部管理指導(dǎo)思想》和《五個(gè)凡事》。

加強(qiáng)與公司各部門的溝通、協(xié)作,精誠團(tuán)結(jié);按質(zhì)按量高效率地完成本部各項(xiàng)工作和公司指派的其他任務(wù)。

禮賓部年度工作計(jì)劃篇十一

人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,立即行動(dòng)起來寫一份計(jì)劃吧。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編收集整理的禮賓部工作計(jì)劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。

一、工作目標(biāo)與任務(wù)。

全面負(fù)責(zé)大堂禮賓服務(wù)工作,確保禮賓員按時(shí)到崗,以熱情飽滿的精神接待來賓,向來訪賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。確保大樓賓客的來訪秩序及安全并努力建立并保持與賓客的良好關(guān)系。完成樓宇安防副經(jīng)理所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、工作內(nèi)容及措施。

1、熟悉工作環(huán)境、人員配備及各項(xiàng)工作制度,根據(jù)班組人員數(shù)量制定排班表,按周或月來更新,提前做好工作部署。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及公司制度制定服務(wù)細(xì)則并定期檢查各崗位安全制度及規(guī)定的執(zhí)行情況。組織下屬人員了解并熟悉本大樓各樓層功能及各單位、部門位置,以便在對(duì)來訪賓客進(jìn)行問訊服務(wù)時(shí)能及時(shí)響應(yīng)并準(zhǔn)確指引。

2、加強(qiáng)本班組樓宇安防員的安全、法制教育、行政管理、違紀(jì)查處的學(xué)習(xí),確保所有樓宇安防員儀表整潔、行為良好。對(duì)下屬人員進(jìn)行定期訓(xùn)練、測(cè)試及監(jiān)督工作。在監(jiān)督過程中記錄下屬人員的崗位工作質(zhì)量,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的人員進(jìn)行鼓勵(lì),以此來提高工作效率。根據(jù)公司總體要求制定考核辦法,落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。

3、為配合客戶服務(wù)部在重大活動(dòng)中做好禮賓接待服務(wù)工作,會(huì)在重大活動(dòng)前模擬進(jìn)行預(yù)演,以防止突發(fā)情況發(fā)生,根據(jù)預(yù)演結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn),預(yù)先做好應(yīng)急措施。如在重大活動(dòng)中遇突發(fā)情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成所有禮賓服務(wù)工作,傳達(dá)上級(jí)指示將工作安排到位,跟進(jìn)落實(shí)情況,將情況進(jìn)展及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。協(xié)助部門經(jīng)理實(shí)施大堂禮賓服務(wù)及接待工作,為完成好禮賓服務(wù)的各項(xiàng)工作,與下屬員工多交流與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多溝通,這樣可以更好的傳達(dá)上級(jí)指示也可以采納意見,不斷改進(jìn)工作方式更好的提高工作質(zhì)量。

5、為確保各禮賓崗位人員精神飽滿、服務(wù)熱情、禮貌周到,會(huì)不定期向公司工會(huì)提議組織集體活動(dòng),培養(yǎng)員工的積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神,以飽滿的熱情迎接來到深交所的每一位賓客。

本部將高度重視對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,重視客人意見,堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,更注重了細(xì)致服務(wù)和個(gè)性化的服務(wù)。從軟硬件上不斷完善服務(wù)。

(1)服務(wù)工作中一方面要求員工有過硬的服務(wù)技能,擴(kuò)大知識(shí)面,提高服務(wù)效率,另一方面要求員工對(duì)待客人要象對(duì)待朋友一樣,要給予客人多一點(diǎn)主動(dòng),多一點(diǎn)熱情,多一點(diǎn)幫助。真正使客人感覺到“賓至如歸”。部門推行個(gè)性化服務(wù),要求做客人沒有想到的,盡量做到讓客人滿意加驚喜,促使員工在規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上注重了細(xì)致服務(wù)和個(gè)性化的服務(wù),充分將金鑰匙服務(wù)理念灌輸?shù)絾T工服務(wù)中來。

(2)客人意見是我們前進(jìn)的動(dòng)力,因此,部門將把重視客人意見和解決客人問題當(dāng)做一項(xiàng)重要工作重點(diǎn)關(guān)注。部門注重對(duì)大堂副理進(jìn)行了如何快速規(guī)范處理客人投訴、如何按規(guī)程處理各類突發(fā)事件的的培訓(xùn),并要求每一宗客人投訴都要認(rèn)真做好記錄,對(duì)具有典型性的問題做案例分析,并制訂和更新應(yīng)急預(yù)案和快速處理方案,規(guī)范對(duì)客解釋口徑,提高大堂副理解決問題的能力和效率,將在消除客人對(duì)酒店不良印象,挽留客源上作出貢獻(xiàn)。另把對(duì)客溝通并征詢客人意見,作為大堂副理的一項(xiàng)基本工作來進(jìn)行操作,常抓不懈,要求保質(zhì)保量的完成此項(xiàng)工作,為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天例行對(duì)住客房進(jìn)行拜訪,對(duì)客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決,一方面可以為酒店經(jīng)營管理提供寶貴意見,措施我們改進(jìn)工作,另一方面也培養(yǎng)了大堂副理對(duì)客交流的能力。對(duì)于涉及到本部門的客人意見,不回避,不輕視,認(rèn)真予以調(diào)查研究,從善如流,不斷地完善本部工作。

一、將培養(yǎng)員工“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí),配合各銷售業(yè)務(wù)部門努力為酒店創(chuàng)收,科學(xué)控制部門費(fèi)用。

(1)前廳部將根據(jù)市場情況,積極地推進(jìn)散客房銷售,把全員銷售的意識(shí)傳達(dá)到每位員工,培訓(xùn)銷售技巧,對(duì)自來客、司機(jī)散客積極推銷,加強(qiáng)對(duì)“會(huì)員卡”和“儲(chǔ)值卡”的促銷工作,同時(shí)對(duì)酒店溫泉和厚宮等娛樂休閑和餐飲設(shè)施進(jìn)行促銷,并通過不斷完善改進(jìn),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動(dòng)客人,吸引回頭客。

(3)為節(jié)約費(fèi)用,部門將會(huì)嚴(yán)格控制每月的服務(wù)和辦公用品的領(lǐng)用,對(duì)于有故障的設(shè)備設(shè)施,本著輕重緩急的原則,能維修使用盡量維修使用,復(fù)印紙嚴(yán)格控制,大堂前臺(tái)燈光按客人情況靈活控制關(guān)閉;禮賓部在無客人情況下及時(shí)關(guān)閉行李房燈光,大堂副理加強(qiáng)對(duì)全酒店和分部的節(jié)電節(jié)水的巡視檢查,規(guī)范大堂內(nèi)外燈光的開放時(shí)間控制;部門還將對(duì)對(duì)電話的使用進(jìn)行了嚴(yán)格的控制,對(duì)時(shí)長,通話事由規(guī)定限制,嚴(yán)禁公話私打,通過各項(xiàng)措施,使本部費(fèi)用得到有效控制。

二、本部將重視員工隊(duì)伍建設(shè),注重營造和諧氛圍,增加部門凝聚力。

(1)高度重視部門員工培訓(xùn),努力提高員工的工作業(yè)務(wù)水平個(gè)人素質(zhì),部門每月各分部將根據(jù)實(shí)際工作需要安排有針對(duì)性,有特點(diǎn)的培訓(xùn)計(jì)劃,并全程跟蹤培訓(xùn)過程,考核培訓(xùn)人員,培訓(xùn)質(zhì)量要求高。

節(jié),業(yè)務(wù)流程、外語、分部基礎(chǔ)知識(shí)、市內(nèi)和酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、案例分析講評(píng)等等。同時(shí)進(jìn)行了員工業(yè)務(wù)知識(shí)的實(shí)操考核,p&p知識(shí)考核,應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)考核,禮貌禮儀的考核等。

(2)將關(guān)心員工,努力做好員工的保障工作,為員工創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。前廳部對(duì)員工的綜合素質(zhì)要求較高,工作內(nèi)容繁雜,涉及面廣,員工工作壓力大。針對(duì)這一特點(diǎn),前廳部將始終強(qiáng)調(diào)部門和管理人員做好員工堅(jiān)實(shí)后盾,切實(shí)解決員工在工作和生活上的困難。同時(shí)要求管理人員以身作則,起到表率作用。員工在工作中提出的問題和合理化建議,部門都會(huì)認(rèn)真考慮或采納,不斷完善本部工作;部門各級(jí)管理人員均要求在服務(wù)一線為客服務(wù),現(xiàn)場督導(dǎo),激勵(lì)員工,減輕員工的工作壓力,并且培養(yǎng)員工之間同心協(xié)力的良好風(fēng)氣。

三、提高員工安全意識(shí),加強(qiáng)部門安全管理前廳部作為一線部門。

由于接待客人多,信息交換量大業(yè)務(wù)涉及面廣,因此,安全工作對(duì)于前廳部格外重要,前廳部安全工作主要涉及住店客人的信息、帳目和行李寄存、總機(jī)火警監(jiān)控和緊急廣播管理、部門消防安全等等。為此,部門將制定和強(qiáng)調(diào)入住登記及戶籍傳送制度,嚴(yán)格按照桂林市公安局出入境管理處要求,前臺(tái)員工嚴(yán)把入住登記關(guān),保存好入住客人的登記資料,系統(tǒng)存檔,在及時(shí)向公安機(jī)關(guān)傳輸客人資料。將完善了住店客人查詢?cè)L客制度,避免不法分子對(duì)客人侵害。另外,部門將對(duì)禮賓部行李寄存制度和交接班制度進(jìn)行了修改,并對(duì)進(jìn)出行李房人員嚴(yán)格限制,從各方面加強(qiáng)員工的安全意識(shí)。

新的學(xué)期開拓新的希望,新的空白承載新的夢(mèng)想。新學(xué)期我們將一如既往在老師的正確指導(dǎo)下充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的工作職能,以全心全意為同學(xué)服務(wù)為宗旨,充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁紐帶作用。以下是我們對(duì)學(xué)生會(huì)這一學(xué)期的工作進(jìn)行計(jì)劃,為使學(xué)生會(huì)以后的工作能取得更好的成績。工作計(jì)劃如下:

一、完善管理方式。

在新的學(xué)期,為了保證學(xué)生會(huì)工作正常順利地開展、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的內(nèi)部管理、提高學(xué)生會(huì)干部的思想素質(zhì)和工作能力、強(qiáng)化學(xué)生會(huì)的建設(shè)。針對(duì)實(shí)際的情況,為促使提高學(xué)生干部辦事效率及辦事質(zhì)量,我們將不斷完善各種制度。我們學(xué)生會(huì)將會(huì)依照這些制度,做好考核工作,做到每一位學(xué)生干部都能嚴(yán)格要求自己,配合開展好每一項(xiàng)工作。

二、活動(dòng)多元化。

到幫助他人的重要性并且能學(xué)到一些實(shí)用性的東西。學(xué)生會(huì)將組織舉行學(xué)雷鋒系列活動(dòng)。

2、四月份趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),為了加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部的凝聚力,以及豐富同學(xué)們的課余生活,學(xué)生會(huì)體育部會(huì)組織各項(xiàng)趣味運(yùn)動(dòng)進(jìn)行各班之間的友誼趣味比賽。

3、六月份舉行誠信教育活動(dòng),為迎接7月的期末考試,學(xué)生會(huì)。

學(xué)習(xí)。

部會(huì)組織全系。

學(xué)生。

做一次考試動(dòng)員大會(huì)。

三、逐步完善制度、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

我們將充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁、紐帶作用,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生之間的聯(lián)系與溝通。

1、在工作中,關(guān)心同學(xué)的需求,對(duì)同學(xué)的意見及時(shí)反映,解決實(shí)際問題。

2、各部門互相了解正在開展的工作。遇到解決不了的問題,各部門應(yīng)共同商量較為可行的解決辦法。

3、各部門成員溝通協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作,為使學(xué)生會(huì)活動(dòng)工作更加順利開展。

4、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的自身建設(shè),不斷提高學(xué)生會(huì)干部的整體素質(zhì)。

5、根據(jù)實(shí)際需要,不斷完善制度,靈活變通,不斷進(jìn)步。

以上是我們學(xué)生會(huì)在本學(xué)期的工作計(jì)劃,我們將吸取上學(xué)期的經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,努力在新的學(xué)期里做得更好。新的學(xué)期,我們將會(huì)以熱情的服務(wù)端正的態(tài)度做好我們的工作,進(jìn)一步完善各部門的工作,嚴(yán)格要求自身,以身作則,加強(qiáng)各部之間的溝通,樹立學(xué)生干部組織中的好榜樣。要求各位學(xué)生干部要時(shí)刻想到自己是團(tuán)委會(huì)、學(xué)生會(huì)的成員,時(shí)刻想到自己的職責(zé)。要處處以身作則,認(rèn)真作好本職工作,部門之間多交流,處理好工作中的每一個(gè)問題,爭取做學(xué)習(xí)、工作的排頭兵。我們相信,本學(xué)期在我們的共同努力下,學(xué)生會(huì)會(huì)取得更驕人的成績。

20x年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在民主派出所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,在各部門的大力協(xié)助下,禮賓部基本上完成了全年的安全保衛(wèi)工作和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在過去的一年里,工作取得了一定成績,但還有很多方面存在不足,值得我們進(jìn)一步總結(jié):20x年1月至10月禮賓部總監(jiān)更換了幾任,導(dǎo)致10月份以前的管理工作不到位,監(jiān)督檢查不到位,也沒有制定一套完善、實(shí)用、行之有效的管理制度,造成獎(jiǎng)罰無依據(jù)、干好干壞一個(gè)樣,員工因而對(duì)部門下達(dá)的任務(wù)和工作指示執(zhí)行無力、無責(zé)任心、工作懶散,抱著混日子的思想,人心浮動(dòng)如一盤散沙,嚴(yán)重影響了部門正常工作。更為嚴(yán)重的是監(jiān)守自盜、集體罷工等現(xiàn)象偶有發(fā)生。

20x年11月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下;在各部門的協(xié)作和幫助下;對(duì)禮賓部全體員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),制定了各項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行,針對(duì)禮賓部那些害群之馬和強(qiáng)化培訓(xùn)后不合格員工,給予解雇、勸退或分流處理。但在執(zhí)行此計(jì)劃過程中因推進(jìn)速度過快,壓力越大反作力越大而導(dǎo)致兩個(gè)班的隊(duì)員,被別有用心的人煽動(dòng)、利用因而集體罷工、辭職,部門人數(shù)從78人銳減至21人,好在事情發(fā)生之前就收到了風(fēng)聲,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),及時(shí)做好了部署和安排,才將此事件的負(fù)面影響降至最低。針對(duì)人員銳減部門運(yùn)作困難的情況,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、調(diào)整了部門編制和崗位設(shè)置,將現(xiàn)有的21人分成三個(gè)班運(yùn)轉(zhuǎn),但因人員不夠無法安排例休,隊(duì)員非常疲憊而導(dǎo)致整體工作質(zhì)量和紀(jì)律有下滑現(xiàn)象。12月中旬在人事部門的大力協(xié)助下,招聘到位11名員工,強(qiáng)化培訓(xùn)一星期后達(dá)到了預(yù)期的效果,編成一個(gè)班于12月25日投入運(yùn)作(將現(xiàn)有的三個(gè)班壓縮成二個(gè)班),因培訓(xùn)到位、人員配備充足,并嚴(yán)格執(zhí)行部門各項(xiàng)管理制度和崗位操作流程,運(yùn)作一星期后,員工的工作積極性、主動(dòng)性、自律性;崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質(zhì)都有了很大的改善,總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛(wèi),過渡成為服務(wù)性行業(yè)的禮賓員已初現(xiàn)雛形,發(fā)展趨勢(shì)良好。

20x年即將來臨,為了確保禮賓部工作高效、有序的開展,我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作:

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持"兩手抓":一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上,把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養(yǎng)馬"相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的'同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后要組織為期半個(gè)月的業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊(duì)員上崗后堅(jiān)持每周三天的技能實(shí)操訓(xùn)練、三天的理論培訓(xùn)(每天1小時(shí)),使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。成為一支作風(fēng)硬朗拉得出,打得響有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度做保證,"沒有規(guī)矩,不成方圓",完善禮賓部各項(xiàng)管理制度;制定一套嚴(yán)格、實(shí)用的制度;對(duì)禮賓部實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想建設(shè)。由于隊(duì)員來自"五湖四海"各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好、習(xí)俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大,但是可變性也很大。因此我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,常抓不懈。我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在工作、生活和培訓(xùn)中穿插思想教育;與隊(duì)員個(gè)別談心、交心,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,開展"人的價(jià)值在哪里?"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的禮賓員?"要求部門骨干在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章,并帶領(lǐng)隊(duì)員把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上,爭做優(yōu)秀員工。

四是對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有糾必改,懲前毖后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。

五是嚴(yán)格執(zhí)行公司的《內(nèi)部管理指導(dǎo)思想》和《五個(gè)凡事》,加強(qiáng)與公司各部門的溝通、協(xié)作,精誠團(tuán)結(jié);按質(zhì)按量高效率地完成本部各項(xiàng)工作和公司指派的其他任務(wù)。

以上是禮賓部20x年的。

工作總結(jié)。

和20x年的。

如有不到、不妥、不對(duì)之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一月份:禮節(jié)禮貌及行為儀態(tài)規(guī)范。

1)禮節(jié)禮貌。

2)基本禮貌用語。

3)行為儀態(tài)規(guī)范(基本站姿)。

4)行為舉止。

二月份:禮賓員的崗位服務(wù)技能規(guī)范。

1)迎接客人規(guī)范。

2)交通指揮及保衛(wèi)工作。

3)如何做好問詢工作(了解酒店及景區(qū)應(yīng)知應(yīng)會(huì))。

4)歡送客人離店規(guī)范。

5)雨傘租借。

三月份:行李崗位員工的服務(wù)技能規(guī)范。

1)散客進(jìn)店、離店。

2)團(tuán)隊(duì)進(jìn)店、離店。

3)行李寄存及領(lǐng)取。

四月份:問詢、客人信件及留言服務(wù)規(guī)范。

1)問詢應(yīng)掌握得信息范圍及資料。

2)客人信件的處理。

五月份:星級(jí)評(píng)定知識(shí)的熟悉。

1)了解星級(jí)評(píng)定的要求。

2)星級(jí)評(píng)定時(shí)的注意事項(xiàng)。

3)模仿星級(jí)評(píng)定的規(guī)范進(jìn)行實(shí)操。

六月份:如何關(guān)注大堂客人。

1)在大堂為客服務(wù)技巧。

2)如何提高為客服務(wù)的靈活性。

3)電梯口迎接客人規(guī)范。

七月份:禮賓部應(yīng)知。

1)大堂燈光的控制。

2)行李車、雨傘架等的保養(yǎng)與維護(hù)。

3)水牌的擺放,與使用。

4)行李房的。

規(guī)章制度。

八月份:崗位服務(wù)禮貌用語。

1)行李寄存與領(lǐng)取的服務(wù)禮貌用語。

2)團(tuán)隊(duì)行李確認(rèn)的禮貌用語。

3)確認(rèn)團(tuán)隊(duì)行李出店時(shí)間禮貌用語。

4)訪客將物品轉(zhuǎn)交住客禮貌用語。

5)雨傘租借服務(wù)禮貌用語。

6)散客行李進(jìn)店離店程序禮貌用語。

九月份:委托代辦服務(wù)。

1)委托代辦的程序與標(biāo)準(zhǔn)。

2)委托預(yù)定車輛的程序。

3)委托訂票、訂餐等服務(wù)的操作流程。

十月份:服務(wù)中遇到的問題。

1)領(lǐng)客人進(jìn)房時(shí),發(fā)現(xiàn)房間未整理或有其他客人的行李怎么辦。

2)客人。

人住登記后,要求先把行李送入客房怎么辦。

3)客人收到行李后,反映其中易碎物品破損怎么處理。

4)為換房客人送行李時(shí),客人不在怎么辦。

禮賓部年度工作計(jì)劃篇十二

新的學(xué)期開拓新的希望,新的空白承載新的夢(mèng)想。新學(xué)期我們將一如既往在老師的正確指導(dǎo)下充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的工作職能,以全心全意為同學(xué)服務(wù)為宗旨,充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁紐帶作用。以下是我們對(duì)學(xué)生會(huì)這一學(xué)期的工作進(jìn)行計(jì)劃,為使學(xué)生會(huì)以后的工作能取得更好的成績。工作計(jì)劃如下:

一、完善管理方式。

在新的學(xué)期,為了保證學(xué)生會(huì)工作正常順利地開展、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的內(nèi)部管理、提高學(xué)生會(huì)干部的思想素質(zhì)和工作能力、強(qiáng)化學(xué)生會(huì)的建設(shè)。針對(duì)實(shí)際的情況,為促使提高學(xué)生干部辦事效率及辦事質(zhì)量,我們將不斷完善各種制度。我們學(xué)生會(huì)將會(huì)依照這些制度,做好考核工作,做到每一位學(xué)生干部都能嚴(yán)格要求自己,配合開展好每一項(xiàng)工作。

二、活動(dòng)多元化。

1、三月份開展學(xué)雷鋒活動(dòng),為了傳承雷鋒精神,讓同學(xué)們?cè)谧龊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)能夠去體會(huì)到幫助他人的重要性并且能學(xué)到一些實(shí)用性的東西。學(xué)生會(huì)將組織舉行學(xué)雷鋒系列活動(dòng)。

2、四月份趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),為了加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部的凝聚力,以及豐富同學(xué)們的課余生活,學(xué)生會(huì)體育部會(huì)組織各項(xiàng)趣味運(yùn)動(dòng)進(jìn)行各班之間的友誼趣味比賽。

3、六月份舉行誠信教育活動(dòng),為迎接7月的期末考試,學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部會(huì)組織全系學(xué)生做一次考試動(dòng)員大會(huì)。

三、逐步完善制度、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

我們將充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁、紐帶作用,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生之間的聯(lián)系與溝通。

1、在工作中,關(guān)心同學(xué)的需求,對(duì)同學(xué)的意見及時(shí)反映,解決實(shí)際問題。

2、各部門互相了解正在開展的工作。遇到解決不了的問題,各部門應(yīng)共同商量較為可行的解決辦法。

3、各部門成員溝通協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作,為使學(xué)生會(huì)活動(dòng)工作更加順利開展。

4、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的自身建設(shè),不斷提高學(xué)生會(huì)干部的整體素質(zhì)。

5、根據(jù)實(shí)際需要,不斷完善制度,靈活變通,不斷進(jìn)步。

以上是我們學(xué)生會(huì)在本學(xué)期的工作計(jì)劃,要求各位學(xué)生干部要時(shí)刻想到自己是團(tuán)委會(huì)、學(xué)生會(huì)的成員,時(shí)刻想到自己的職責(zé)。要處處以身作則,認(rèn)真作好本職工作,部門之間多交流,處理好工作中的每一個(gè)問題,爭取做學(xué)習(xí)、工作的排頭兵。我們相信,本學(xué)期在我們的共同努力下,學(xué)生會(huì)會(huì)取得更驕人的成績。

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禮賓部年度工作計(jì)劃篇十三

20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在民主派出所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,在各部門的大力協(xié)助下,禮賓部基本上完成了全年的安全保衛(wèi)工作和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在過去的一年里,工作取得了一定成績,但還有很多方面存在不足,值得我們進(jìn)一步總結(jié):20xx年1月至10月禮賓部總監(jiān)更換了幾任,導(dǎo)致10月份以前的管理工作不到位,監(jiān)督檢查不到位,也沒有制定一套完善、實(shí)用、行之有效的管理制度,造成獎(jiǎng)罰無依據(jù)、干好干壞一個(gè)樣,員工因而對(duì)部門下達(dá)的任務(wù)和工作指示執(zhí)行無力、無責(zé)任心、工作懶散,抱著混日子的思想,人心浮動(dòng)如"一盤散沙",嚴(yán)重影響了部門正常工作。更為嚴(yán)重的是監(jiān)守自盜、集體罷工等現(xiàn)象偶有發(fā)生。

20xx年11月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下;在各部門的協(xié)作和幫助下;對(duì)禮賓部全體員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),制定了各項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行,針對(duì)禮賓部那些"害群之馬"和強(qiáng)化培訓(xùn)后不合格員工,給予解雇、勸退或分流處理。但在執(zhí)行此計(jì)劃過程中因推進(jìn)速度過快,"壓力越大反作力越大"而導(dǎo)致兩個(gè)班的隊(duì)員,被別有用心的人煽動(dòng)、利用因而集體罷工、辭職,部門人數(shù)從78人銳減至21人,好在事情發(fā)生之前就收到了風(fēng)聲,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),及時(shí)做好了部署和安排,才將此事件的負(fù)面影響降至最低。針對(duì)人員銳減部門運(yùn)作困難的情況,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、調(diào)整了部門編制和崗位設(shè)置,將現(xiàn)有的21人分成三個(gè)班運(yùn)轉(zhuǎn),但因人員不夠無法安排例休,隊(duì)員非常疲憊而導(dǎo)致整體工作質(zhì)量和紀(jì)律有下滑現(xiàn)象。12月中旬在人事部門的大力協(xié)助下,招聘到位11名員工,強(qiáng)化培訓(xùn)一星期后達(dá)到了預(yù)期的效果,編成一個(gè)班于12月25日投入運(yùn)作(將現(xiàn)有的三個(gè)班壓縮成二個(gè)班),因培訓(xùn)到位、人員配備充足,并嚴(yán)格執(zhí)行部門各項(xiàng)管理制度和崗位操作流程,運(yùn)作一星期后,員工的工作積極性、主動(dòng)性、自律性;崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質(zhì)都有了很大的改善,總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛(wèi),過渡成為服務(wù)性行業(yè)的禮賓員已初現(xiàn)雛形,發(fā)展趨勢(shì)良好。

20xx年即將來臨,為了確保禮賓部工作高效、有序的開展,我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作:

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持"兩手抓":一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上,把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養(yǎng)馬"相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后要組織為期半個(gè)月的業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊(duì)員上崗后堅(jiān)持每周三天的技能實(shí)操訓(xùn)練、三天的理論培訓(xùn)(每天1小時(shí)),使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。成為一支作風(fēng)硬朗拉得出,打得響有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度做保證,"沒有規(guī)矩,不成方圓",完善禮賓部各項(xiàng)管理制度;制定一套嚴(yán)格、實(shí)用的制度;對(duì)禮賓部實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想建設(shè)。由于隊(duì)員來自"五湖四海"各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好、習(xí)俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大,但是可變性也很大。因此我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,常抓不懈。我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在工作、生活和培訓(xùn)中穿插思想教育;與隊(duì)員個(gè)別談心、交心,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,開展"人的價(jià)值在哪里?"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的禮賓員?"要求部門骨干在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章,并帶領(lǐng)隊(duì)員把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上,爭做優(yōu)秀員工。

四是對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有糾必改,懲前毖后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。

五是嚴(yán)格執(zhí)行公司的《內(nèi)部管理指導(dǎo)思想》和《五個(gè)凡事》,加強(qiáng)與公司各部門的溝通、協(xié)作,精誠團(tuán)結(jié);按質(zhì)按量高效率地完成本部各項(xiàng)工作和公司指派的其他任務(wù)。

新的學(xué)期開拓新的希望,新的空白承載新的夢(mèng)想。新學(xué)期我們將一如既往在老師的正確指導(dǎo)下充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的工作職能,以全心全意為同學(xué)服務(wù)為宗旨,充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁紐帶作用。以下是我們對(duì)學(xué)生會(huì)這一學(xué)期的工作進(jìn)行計(jì)劃,為使學(xué)生會(huì)以后的工作能取得更好的成績。工作計(jì)劃如下:

一、完善管理方式。

在新的學(xué)期,為了保證學(xué)生會(huì)工作正常順利地開展、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的內(nèi)部管理、提高學(xué)生會(huì)干部的思想素質(zhì)和工作能力、強(qiáng)化學(xué)生會(huì)的建設(shè)。針對(duì)實(shí)際的情況,為促使提高學(xué)生干部辦事效率及辦事質(zhì)量,我們將不斷完善各種制度。我們學(xué)生會(huì)將會(huì)依照這些制度,做好考核工作,做到每一位學(xué)生干部都能嚴(yán)格要求自己,配合開展好每一項(xiàng)工作。

二、活動(dòng)多元化。

1、三月份開展學(xué)雷鋒活動(dòng),為了傳承雷鋒精神,讓同學(xué)們?cè)谧龊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)能夠去體會(huì)到幫助他人的重要性并且能學(xué)到一些實(shí)用性的東西。學(xué)生會(huì)將組織舉行學(xué)雷鋒系列活動(dòng)。

2、四月份趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),為了加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部的凝聚力,以及豐富同學(xué)們的課余生活,學(xué)生會(huì)體育部會(huì)組織各項(xiàng)趣味運(yùn)動(dòng)進(jìn)行各班之間的友誼趣味比賽。

3、六月份舉行誠信教育活動(dòng),為迎接7月的期末考試,學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部會(huì)組織全系學(xué)生做一次考試動(dòng)員大會(huì)。

三、逐步完善制度、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

我們將充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁、紐帶作用,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生之間的聯(lián)系與溝通。

1、在工作中,關(guān)心同學(xué)的需求,對(duì)同學(xué)的意見及時(shí)反映,解決實(shí)際問題。

2、各部門互相了解正在開展的工作。遇到解決不了的問題,各部門應(yīng)共同商量較為可行的解決辦法。

3、各部門成員溝通協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作,為使學(xué)生會(huì)活動(dòng)工作更加順利開展。

4、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的自身建設(shè),不斷提高學(xué)生會(huì)干部的整體素質(zhì)。

5、根據(jù)實(shí)際需要,不斷完善制度,靈活變通,不斷進(jìn)步。

以上是我們學(xué)生會(huì)在本學(xué)期的工作計(jì)劃,我們將吸取上學(xué)期的經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,努力在新的學(xué)期里做得更好。新的學(xué)期,我們將會(huì)以熱情的服務(wù)端正的態(tài)度做好我們的工作,進(jìn)一步完善各部門的工作,嚴(yán)格要求自身,以身作則,加強(qiáng)各部之間的溝通,樹立學(xué)生干部組織中的好榜樣。要求各位學(xué)生干部要時(shí)刻想到自己是團(tuán)委會(huì)、學(xué)生會(huì)的成員,時(shí)刻想到自己的職責(zé)。要處處以身作則,認(rèn)真作好本職工作,部門之間多交流,處理好工作中的每一個(gè)問題,爭取做學(xué)習(xí)、工作的排頭兵。我們相信,本學(xué)期在我們的共同努力下,學(xué)生會(huì)會(huì)取得更驕人的成績。

一、工作目標(biāo)與任務(wù)。

全面負(fù)責(zé)大堂禮賓服務(wù)工作,確保禮賓員按時(shí)到崗,以熱情飽滿的精神接待來賓,向來訪賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。確保大樓賓客的來訪秩序及安全并努力建立并保持與賓客的良好關(guān)系。完成樓宇安防副經(jīng)理所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、工作內(nèi)容及措施。

1、熟悉工作環(huán)境、人員配備及各項(xiàng)工作制度,根據(jù)班組人員數(shù)量制定排班表,按周或月來更新,提前做好工作部署。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及公司制度制定服務(wù)細(xì)則并定期檢查各崗位安全制度及規(guī)定的執(zhí)行情況。組織下屬人員了解并熟悉本大樓各樓層功能及各單位、部門位置,以便在對(duì)來訪賓客進(jìn)行問訊服務(wù)時(shí)能及時(shí)響應(yīng)并準(zhǔn)確指引。

2、加強(qiáng)本班組樓宇安防員的安全、法制教育、行政管理、違紀(jì)查處的學(xué)習(xí),確保所有樓宇安防員儀表整潔、行為良好。對(duì)下屬人員進(jìn)行定期訓(xùn)練、測(cè)試及監(jiān)督工作。在監(jiān)督過程中記錄下屬人員的崗位工作質(zhì)量,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的人員進(jìn)行鼓勵(lì),以此來提高工作效率。根據(jù)公司總體要求制定考核辦法,落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。

3、為配合客戶服務(wù)部在重大活動(dòng)中做好禮賓接待服務(wù)工作,會(huì)在重大活動(dòng)前模擬進(jìn)行預(yù)演,以防止突發(fā)情況發(fā)生,根據(jù)預(yù)演結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn),預(yù)先做好應(yīng)急措施。如在重大活動(dòng)中遇突發(fā)情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成所有禮賓服務(wù)工作,傳達(dá)上級(jí)指示將工作安排到位,跟進(jìn)落實(shí)情況,將情況進(jìn)展及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。協(xié)助部門經(jīng)理實(shí)施大堂禮賓服務(wù)及接待工作,為完成好禮賓服務(wù)的各項(xiàng)工作,與下屬員工多交流與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多溝通,這樣可以更好的傳達(dá)上級(jí)指示也可以采納意見,不斷改進(jìn)工作方式更好的提高工作質(zhì)量。

5、為確保各禮賓崗位人員精神飽滿、服務(wù)熱情、禮貌周到,會(huì)不定期向公司工會(huì)提議組織集體活動(dòng),培養(yǎng)員工的積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神,以飽滿的熱情迎接來到深交所的每一位賓客。

禮賓部年度工作計(jì)劃篇十四

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下;在各部門的協(xié)作和幫助下;對(duì)禮賓部全體員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),制定了各項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行,針對(duì)禮賓部那些“害群之馬”和強(qiáng)化培訓(xùn)后不合格員工,給予解雇、勸退或分流處理。但在執(zhí)行此計(jì)劃過程中因推進(jìn)速度過快,“壓力越大反作力越大”而導(dǎo)致兩個(gè)班的隊(duì)員,被別有用心的人煽動(dòng)、利用因而集體罷工、辭職,部門人數(shù)從78人銳減至21人,好在事情發(fā)生之前就收到了風(fēng)聲,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),及時(shí)做好了部署和安排,才將此事件的負(fù)面影響降至最低。針對(duì)人員銳減部門運(yùn)作困難的情況,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、調(diào)整了部門編制和崗位設(shè)置,將現(xiàn)有的21人分成三個(gè)班運(yùn)轉(zhuǎn),但因人員不夠無法安排例休,隊(duì)員非常疲憊而導(dǎo)致整體工作質(zhì)量和紀(jì)律有下滑現(xiàn)象。12月中旬在人事部門的大力協(xié)助下,招聘到位11名員工,強(qiáng)化培訓(xùn)一星期后達(dá)到了預(yù)期的效果,編成一個(gè)班于12月25日投入運(yùn)作(將現(xiàn)有的三個(gè)班壓縮成二個(gè)班),因培訓(xùn)到位、人員配備充足,并嚴(yán)格執(zhí)行部門各項(xiàng)管理制度和崗位操作流程,運(yùn)作一星期后,員工的工作積極性、主動(dòng)性、自律性;崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質(zhì)都有了很大的改善,總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛(wèi),過渡成為服務(wù)性行業(yè)的禮賓員已初現(xiàn)雛形,發(fā)展趨勢(shì)良好。

為了確保禮賓部工作高效、有序的開展,我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作:

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上,把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后要組織為期半個(gè)月的業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊(duì)員上崗后堅(jiān)持每周三天的技能實(shí)操訓(xùn)練、三天的理論培訓(xùn)(每天1小時(shí)),使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。成為一支作風(fēng)硬朗拉得出,打得響有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度做保證,“沒有規(guī)矩,不成方圓”,完善禮賓部各項(xiàng)管理制度;制定一套嚴(yán)格、實(shí)用的制度;對(duì)禮賓部實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想建設(shè)。由于隊(duì)員來自“五湖四?!备魅说木C合素質(zhì)、性格、愛好、習(xí)俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大,但是可變性也很大。因此我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,常抓不懈。我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在工作、生活和培訓(xùn)中穿插思想教育;與隊(duì)員個(gè)別談心、交心,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,開展“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的禮賓員?”要求部門骨干在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章,并帶領(lǐng)隊(duì)員把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上,爭做優(yōu)秀員工。

四是對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有糾必改,懲前毖后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。

五是嚴(yán)格執(zhí)行公司的《內(nèi)部管理指導(dǎo)思想》和《五個(gè)凡事》,加強(qiáng)與公司各部門的溝通、協(xié)作,精誠團(tuán)結(jié);按質(zhì)按量高效率地完成本部各項(xiàng)工作和公司指派的其他任務(wù)。

禮賓部年度工作計(jì)劃篇十五

今冬得第一場大雪悄然而至,昭示著新年已經(jīng)離我們不遠(yuǎn)了。轉(zhuǎn)眼間,一年的光陰就已經(jīng)在不知不覺間走完了它的旅程。一算來,我已經(jīng)在酒店禮賓部工作了一年零五個(gè)月了。當(dāng)初剛剛離開大學(xué)校園,滿懷熱情的我走進(jìn)了白玫瑰大酒店,有幸成為了這個(gè)大家庭的一員。在這里,我從當(dāng)初一無所知的愣頭青成長為現(xiàn)在禮賓部中驕傲的一員,幾位主管,不管是已經(jīng)離開的xxx、xxx,還是現(xiàn)在的xx、xx、xx,亦或是離職的xx、xx等等,都從言行上給我樹立了榜樣,用實(shí)際行動(dòng)教會(huì)了我該如何溶入到酒店這個(gè)大家庭中,如何成為禮賓部中一名合格的員工。我從心里由衷的向他們表示我的感謝,沒有他們的耐心教導(dǎo),就沒有我的今天。

一年的時(shí)間,可以改變很多很多,也可以只是人生長河中的短短的一瞥。但一年后的今天,以前熱血沸騰任意妄為的我懂得了該如何收斂自己,在逐漸提升對(duì)客服務(wù)技巧的同時(shí),豐富了自己的本領(lǐng),不僅僅在業(yè)務(wù)知識(shí)上有了長足的進(jìn)步,更在意識(shí)于交際能力方面得到了提高,學(xué)到了以前在書本上學(xué)不到的很多東西。我明白了我為著什么而活,該怎么去活,人生的境界得到了升華。與此同時(shí),x經(jīng)理還經(jīng)常找我談心,告訴我該怎么去處理工作中的細(xì)節(jié),更重要的是教會(huì)了我很多做人的道理,給曾經(jīng)迷茫過的我以明燈。生活在這個(gè)集體中,叫我怎么能不努力,怎么能不進(jìn)步。

為了強(qiáng)化部門的知識(shí)水平,在x主管的帶領(lǐng)下,我們開展了自我增值活動(dòng),主要是從學(xué)習(xí)英語單詞開始,自己購書,抽空余時(shí)間背誦然后上班之前檢查。雖然這不屬于酒店要求掌握的知識(shí)范疇之內(nèi),但禮賓部的每個(gè)員工都能夠自覺的加入,這就是一個(gè)好的開始。即使現(xiàn)在由于種種原因沒有能夠繼續(xù)進(jìn)行下去,但是它已經(jīng)向我們說明了:只要大家有毅力堅(jiān)持下去,就能夠改變自己,提高自己。所以我相信,以后我們大家一定會(huì)再繼續(xù)的。后來部門又開展了針對(duì)新員工的“一帶一”活動(dòng),意在通過老員工的模范帶頭作用使新員工能夠快速的成長起來,結(jié)果也正如我們所預(yù)期的一樣達(dá)到了應(yīng)有的效果。現(xiàn)在新員工們已經(jīng)扎根于禮賓部中并發(fā)揮著核心的作用。同時(shí),我個(gè)人也積極參加了酒店旨在促進(jìn)員工提升自己基本素質(zhì)的多項(xiàng)活動(dòng),如英語津貼、技能大賽等,并且取得了不錯(cuò)的成績。在作好自己本職工作的同時(shí),主管也對(duì)我充分信任,交給我許多其他的工作,如編寫每月武漢大事記以及參與前廳部板報(bào)的設(shè)計(jì)和布置工作,在出色完成工作的同時(shí),增強(qiáng)了自己處事的靈活性,溝通技能及人際關(guān)系的處理。另外,在平時(shí)也經(jīng)常參加部門組織的一些小活動(dòng),不僅健康了身心,也使同事之間的關(guān)系得到了增強(qiáng)。

但人無完人,缺點(diǎn)也不言而喻。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)保持良好的勢(shì)頭,堅(jiān)持禮賓部多年來的優(yōu)良傳統(tǒng),將學(xué)習(xí)進(jìn)行到底,自我增值,永不落伍。工作中,我作為一個(gè)老員工,會(huì)努力配合三位主管開展工作,凡事想在前,凡事走在前,做好我應(yīng)該有的表率作用。和大家共同營造一個(gè)健康積極向上的競爭氛圍,使大家一起進(jìn)步。

x經(jīng)理曾經(jīng)對(duì)我說過:作一個(gè)員工應(yīng)該從領(lǐng)班的角度來思考和要求自己,而領(lǐng)班應(yīng)該從主管的角度來思考和要求自己,從而以次類推。因此明年我會(huì)從更高的角度來要求自己做好最好,努力向主管看齊,做事以最嚴(yán)格來規(guī)范自己,使技能水平與業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)到一個(gè)更高的層次。屆時(shí),爭取參加金鑰匙培訓(xùn),加入這個(gè)光榮的大家庭。

說得再多就會(huì)是大話、空話,希望能夠真正將其落到實(shí)處。也許到明年寫總結(jié)的時(shí)候,會(huì)是另外一番感觸。

禮賓部年度工作計(jì)劃篇十六

總結(jié)。

由本站會(huì)員“涅槃還是尸變”投稿精心推薦,小編希望對(duì)你的學(xué)習(xí)工作能帶來參考借鑒作用。

總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編為大家整理的酒店禮賓部個(gè)人年度總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

今冬得第一場大雪悄然而至,昭示著新年已經(jīng)離我們不遠(yuǎn)了。轉(zhuǎn)眼間,一年的光陰就已經(jīng)在不知不覺間走完了它的旅程。一算來,我已經(jīng)在酒店禮賓部工作了一年零五個(gè)月了。當(dāng)初剛剛離開大學(xué)校園,滿懷熱情的我走進(jìn)了xx大酒店,有幸成為了這個(gè)大家庭的一員。在這里,我從當(dāng)初一無所知的愣頭青成長為現(xiàn)在禮賓部中驕傲的一員,幾位主管,不管是已經(jīng)離開的xxx、xxx,還是現(xiàn)在的xx、xx、xx,亦或是離職的xx、xx等等,都從言行上給我樹立了榜樣,用實(shí)際行動(dòng)教會(huì)了我該如何溶入到酒店這個(gè)大家庭中,如何成為禮賓部中一名合格的員工。我從心里由衷的向他們表示我的感謝,沒有他們的耐心教導(dǎo),就沒有我的今天。

一年的時(shí)間,可以改變很多很多,也可以只是人生長河中的短短的一瞥。但一年后的今天,以前熱血沸騰任意妄為的我懂得了該如何收斂自己,在逐漸提升對(duì)客服務(wù)技巧的同時(shí),豐富了自己的本領(lǐng),不僅僅在業(yè)務(wù)知識(shí)上有了長足的進(jìn)步,更在意識(shí)于交際能力方面得到了提高,學(xué)到了以前在書本上學(xué)不到的很多東西。我明白了我為著什么而活,該怎么去活,人生的境界得到了升華。與此同時(shí),x經(jīng)理還經(jīng)常找我談心,告訴我該怎么去處理工作中的細(xì)節(jié),更重要的是教會(huì)了我很多做人的道理,給曾經(jīng)迷茫過的.我以明燈。生活在這個(gè)集體中,叫我怎么能不努力,怎么能不進(jìn)步。

為了強(qiáng)化部門的知識(shí)水平,在x主管的帶領(lǐng)下,我們開展了自我增值活動(dòng),主要是從學(xué)習(xí)英語單詞開始,自己購書,抽空余時(shí)間背誦然后上班之前檢查。雖然這不屬于酒店要求掌握的知識(shí)范疇之內(nèi),但禮賓部的每個(gè)員工都能夠自覺的加入,這就是一個(gè)好的開始。即使現(xiàn)在由于種種原因沒有能夠繼續(xù)進(jìn)行下去,但是它已經(jīng)向我們說明了:只要大家有毅力堅(jiān)持下去,就能夠改變自己,提高自己。所以我相信,以后我們大家一定會(huì)再繼續(xù)的。后來部門又開展了針對(duì)新員工的“一帶一”活動(dòng),意在通過老員工的模范帶頭作用使新員工能夠快速的成長起來,結(jié)果也正如我們所預(yù)期的一樣達(dá)到了應(yīng)有的效果。現(xiàn)在新員工們已經(jīng)扎根于禮賓部中并發(fā)揮著核心的作用。同時(shí),我個(gè)人也積極參加了酒店旨在促進(jìn)員工提升自己基本素質(zhì)的多項(xiàng)活動(dòng),如英語津貼、技能大賽等,并且取得了不錯(cuò)的成績。在作好自己本職工作的同時(shí),主管也對(duì)我充分信任,交給我許多其他的工作,如編寫每月武漢大事記以及參與前廳部板報(bào)的設(shè)計(jì)和布置工作,在出色完成工作的同時(shí),增強(qiáng)了自己處事的靈活性,溝通技能及人際關(guān)系的處理。另外,在平時(shí)也經(jīng)常參加部門組織的一些小活動(dòng),不僅健康了身心,也使同事之間的關(guān)系得到了增強(qiáng)。

但人無完人,缺點(diǎn)也不言而喻。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)保持良好的勢(shì)頭,堅(jiān)持禮賓部多年來的優(yōu)良傳統(tǒng),將學(xué)習(xí)進(jìn)行到底,自我增值,永不落伍。工作中,我作為一個(gè)老員工,會(huì)努力配合三位主管開展工作,凡事想在前,凡事走在前,做好我應(yīng)該有的表率作用。和大家共同營造一個(gè)健康積極向上的競爭氛圍,使大家一起進(jìn)步。

x經(jīng)理曾經(jīng)對(duì)我說過:作一個(gè)員工應(yīng)該從領(lǐng)班的角度來思考和要求自己,而領(lǐng)班應(yīng)該從主管的角度來思考和要求自己,從而以次類推。因此明年我會(huì)從更高的角度來要求自己做好最好,努力向主管看齊,做事以最嚴(yán)格來規(guī)范自己,使技能水平與業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)到一個(gè)更高的層次。屆時(shí),爭取參加金鑰匙培訓(xùn),加入這個(gè)光榮的大家庭。

酒店禮賓部個(gè)人年度總結(jié)如果還不能滿足你的要求,請(qǐng)?jiān)诒菊舅阉鞲嗥渌频甓Y賓部個(gè)人年度總結(jié)范文。

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