最新汽車培訓(xùn)方案(優(yōu)質(zhì)12篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-21 00:07:07
最新汽車培訓(xùn)方案(優(yōu)質(zhì)12篇)
時(shí)間:2023-11-21 00:07:07     小編:筆舞

方案制定過程中需要考慮各種因素和可能的風(fēng)險(xiǎn)。制定方案時(shí),我們還需要考慮長(zhǎng)期影響和可持續(xù)發(fā)展的因素,注重綜合效益。以下是小編搜集整理的一些方案樣本,供大家參考和借鑒。

汽車培訓(xùn)方案篇一

今天我們班可真是熱鬧啊,來(lái)了六、七輛車來(lái)給我們施工,經(jīng)過老師的分配,我們?nèi)齻€(gè)人一組,對(duì)于我們來(lái)說,絕對(duì)是新手上路,所以對(duì)于很多細(xì)節(jié)都不是很熟悉,但是我們還是要按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作。這次是一臺(tái)白色豐田威馳,當(dāng)老師將它開進(jìn)來(lái)時(shí),發(fā)現(xiàn)車身多處有劃痕及凹陷,我隨即在接車單上做好標(biāo)記,交給車主簽字,完成前面一套接車流程,接下來(lái)就該開工了。

施工時(shí),因?yàn)槭切率?,所以?duì)水槍的掌握還不是特別熟練,就感覺水槍想要逃離我的手一樣,感覺抓不住它,最后我發(fā)現(xiàn)用手將水槍舉高一點(diǎn),這時(shí)才發(fā)現(xiàn)手舒服多了,而且也感覺水槍對(duì)于我的手很適應(yīng)了。接下來(lái),我就該按流程洗車了,先用水槍沖洗車頂,接著是后檔及后尾箱及底盤,然后,順著身體方向?qū)?cè)身開始沖洗,沖洗輪胎底盤時(shí),感覺水槍還是不能夠掌握好,發(fā)現(xiàn)沖了半天,竟然里面還是有泥沙,所以我就多花了一些時(shí)間對(duì)底盤進(jìn)行仔細(xì)沖洗。

沖完全車后,開始對(duì)車身進(jìn)行上泡沫劑,打完泡沫,我就帶上手套,對(duì)車進(jìn)行擦洗,擦洗看似不重要,卻也是不能夠忽略的,因?yàn)槿绻敛坏降牡胤?,你?huì)發(fā)現(xiàn)那些會(huì)有一堆污垢,而且顏色很深,所以別以為不重要,擦洗也要仔仔細(xì)細(xì)的。我負(fù)責(zé)擦洗車身,搭檔則配合我在那里刷洗輪胎,雖然我沒有親自洗輪胎,可是我知道洗輪胎可千萬(wàn)別用錯(cuò)工具,一旦用錯(cuò)工具,可能對(duì)輪胎會(huì)造成一些不必要的問題,所以大家要注意了,一定要用對(duì)的工具。ok,當(dāng)一切全部搞定,我開始對(duì)車身進(jìn)行沖洗,將車身沖洗干凈,現(xiàn)在再拿水槍就感覺適應(yīng)好多了,沒有以前那么吃力。

沖完車身,用大毛巾將車身擦干,發(fā)現(xiàn)沒擦干的地方,我開始拿風(fēng)槍對(duì)著那些容易藏水的地方進(jìn)行吹水,吹水像擦泡沫一樣,聽起來(lái)很簡(jiǎn)單,可是不然,吹水也得需要程序,一開始我只是盲目的亂吹,最后,看到老師教我們的步驟,才發(fā)現(xiàn)一直我只是錯(cuò)的,原來(lái)當(dāng)吹水時(shí),一定要讓毛巾跟著風(fēng)槍后面,而且風(fēng)槍嘴我們要用手指伸出1厘米,以避免風(fēng)槍嘴劃傷車漆。

通過這次外來(lái)車,才知道什么才是熟能生巧!別看洗車很簡(jiǎn)單,可是真想達(dá)到出神入化,還得付出努力。所以,洗車還是得細(xì)心,不要太急,做人也是如此,在學(xué)校有老師的幫助,確實(shí)能夠?qū)W到好多,出了社會(huì)可就沒有這么好的事。正所謂外來(lái)車,就是鍛煉我們的社會(huì)車輛經(jīng)驗(yàn),對(duì)我們以后真的幫助很大。

汽車培訓(xùn)方案篇二

提高專業(yè)技能成績(jī),勇奪競(jìng)賽第一;全面拉動(dòng)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)的提高,培養(yǎng)讓企業(yè)滿意的學(xué)生。

二、競(jìng)賽學(xué)生選拔:

1、初選階段:從__級(jí)一部和二部學(xué)生中采取自愿報(bào)名、教師考核的原則,初步組建競(jìng)賽小組,時(shí)間為4月份。

2、選拔階段:根據(jù)省技能大賽的基本要求和班級(jí)情況,通過技能考核的方式,選拔優(yōu)秀學(xué)生組建正式競(jìng)賽小組,時(shí)間為5月份。

三、活動(dòng)方法:

競(jìng)賽小組的活動(dòng)方法,采取松緊結(jié)合的方法進(jìn)行。前期利用課外活動(dòng)時(shí)間組織競(jìng)賽學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,賽前2個(gè)月開始進(jìn)行集中訓(xùn)練迎接大賽。

四、監(jiān)督保障措施:

1、各級(jí)部主任全程監(jiān)督檢查分管專業(yè)的競(jìng)賽小組活動(dòng)情況及訓(xùn)練效果。

2、每個(gè)月末由級(jí)部主任牽頭進(jìn)行分管專業(yè)的訓(xùn)練情況考核,通過與外聘教師會(huì)診,找出存在問題,不斷改進(jìn)各專業(yè)的訓(xùn)練方法,提高訓(xùn)練水平。

3、教務(wù)處不定期對(duì)小組活動(dòng)情況進(jìn)行大抽查,使各專業(yè)競(jìng)賽小組在活動(dòng)中形成對(duì)比和競(jìng)賽。

4、級(jí)部主任協(xié)調(diào)各班主任配合輔導(dǎo)教師,提高學(xué)生的競(jìng)賽意識(shí),組織好學(xué)生積極備賽。

5、各輔導(dǎo)教師要認(rèn)真負(fù)責(zé),全心全意的搞好本專業(yè)競(jìng)賽工作。

6、學(xué)校出臺(tái)的關(guān)于技能大賽的有關(guān)規(guī)定,是競(jìng)賽訓(xùn)練的重要保障。

汽車培訓(xùn)方案篇三

當(dāng)資料發(fā)下來(lái)時(shí),讓我們感到的是頭暈?zāi)垦#驗(yàn)檎嚨碾娐范荚谶@了,電路圖讓我們看得很困難,而且之間的連接有點(diǎn)麻煩,有的從第一頁(yè)會(huì)接到最后。但我之前有接觸過汽車電氣的相關(guān)課程和了解,所以我的優(yōu)勢(shì)有點(diǎn)明顯,感到學(xué)起來(lái)會(huì)有點(diǎn)得心應(yīng)手。在第一輪的培訓(xùn)結(jié)束后,本人對(duì)帕薩特汽車的整車電氣有了初步的了解。學(xué)校為了加強(qiáng)我們?nèi)①愅瑢W(xué)的學(xué)習(xí)和信心,為了讓同學(xué)們?cè)谑「?jìng)賽中能取得更好的成績(jī),特意開展了一個(gè)全校參賽同學(xué)的動(dòng)員大會(huì)和安排在學(xué)期結(jié)束后的12天加強(qiáng)訓(xùn)練。我覺得這是個(gè)十分難得的學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì),自己就下定決心,努力參加完這個(gè)培訓(xùn)。

雖然十二日的培訓(xùn)不算長(zhǎng),但讓我們學(xué)習(xí)到的東西卻無(wú)比之多。這十二天的高強(qiáng)度的培訓(xùn),有點(diǎn)辛苦,但在辛苦的背后,我們?yōu)橹冻龅暮顾途?、時(shí)間是值得的,讓我們學(xué)習(xí)到更加有用,更加專業(yè)的知識(shí)。雖然其他同學(xué)早已收拾好行李,回家過寒假了,但我們還要留在學(xué)校參加培訓(xùn),但我們覺得這十二天過得相當(dāng)?shù)某鋵?shí),我們不僅在生活上互相幫助,在學(xué)習(xí)上,我們各施所長(zhǎng),努力地去鉆研要學(xué)習(xí)的問題,在專業(yè)技能上,我們又提高了一個(gè)層次,為我們以后出去就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然作為師兄的我,很愿意帶著這么優(yōu)秀的師弟們學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)的拼搏中,我們不分彼此。我在他們身上也學(xué)到了很多東西,我十分樂意地去教他們,我們一起跟著指導(dǎo)老師刻苦地研究遇到的所有困難,當(dāng)我們把一個(gè)個(gè)疑點(diǎn)解決后,臉上一起露出笑意,我見到,感到很窩心。

一直對(duì)我的栽培和耐心的教導(dǎo)。噢噢,還有最敬愛的馮老師喲,我是不會(huì)忘記您們的教導(dǎo)的。

在這十二天培訓(xùn)結(jié)束后,我覺得得到了很多珍貴的東西,讓我對(duì)這次培訓(xùn)十分的珍惜和回味。在接下來(lái)的十八天假期里,任務(wù)一樣的沉重。要好像培訓(xùn)時(shí)的要求來(lái)管理好自己,所以我們要一起努力,給力。讓老大帶著我們向目標(biāo)前進(jìn)吧!

汽車培訓(xùn)方案篇四

在高溫酷暑的陪伴下渡過四十多天的中職專業(yè)教師培訓(xùn)?;仡欉@段歷程,我的體會(huì)如下:

對(duì)于我來(lái)說來(lái)之不易的,得到的收獲也沉甸甸的:首先,在學(xué)校我是一個(gè)剛從浙江剛回來(lái)幾個(gè)月的新人,學(xué)校能夠把這次機(jī)會(huì)給我說明學(xué)校對(duì)我的重視,而對(duì)于我來(lái)說背負(fù)的是歷史的使命和責(zé)任。再次,在這里我再次注入的是與自己相匹配的汽車知識(shí)血液。而這注血液正時(shí)我所需要的,它可促進(jìn)血液循環(huán)煥化出新的活力。其次,在這里我見到了當(dāng)年一起在深圳打拼的同學(xué);一起浙江共事朋友;一起渡過兩年多的班主任、老師。最后,我認(rèn)識(shí)了湖南省的同行們;認(rèn)識(shí)到湖南中職教育的現(xiàn)狀;認(rèn)識(shí)到湖南省汽車方面人才培訓(xùn)的現(xiàn)狀。

這次培訓(xùn)主題是職業(yè)教學(xué)改革,培訓(xùn)內(nèi)容分為:專業(yè)教學(xué)能力、專業(yè)核心能力、頂崗實(shí)習(xí)和專業(yè)方向選修四大模塊。

目前從事汽車售后服務(wù)人員的狀況進(jìn)行了細(xì)致分析研究。得出汽車售后服務(wù)人員的基本素質(zhì)、專業(yè)能力、社會(huì)能力的要求,為我們中職教人才的培訓(xùn)定位提供依據(jù)。通過調(diào)研究,我們知道中職學(xué)生在汽車售后服務(wù)人員占的比例,他們工作的狀況,企業(yè)對(duì)他有什么樣的需求這些都是直接關(guān)系到我們的教學(xué)。在企業(yè)中職學(xué)生主要的是從事機(jī)電維修的操作,在這個(gè)崗位它要求維修人員有熟練動(dòng)手力;有吃苦耐勞的精神;做事要細(xì)心務(wù)實(shí)。

其次、專業(yè)核心能力。主要是培訓(xùn)發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝與調(diào)整、底盤拆裝與調(diào)整、電器的拆裝與調(diào)整和汽車整車維護(hù)的技能知識(shí)。從事汽車實(shí)訓(xùn)教學(xué)兩年多了,在這兩年中在做好教學(xué)工作的同時(shí)一直在深化自己的專業(yè)知識(shí),也很想有機(jī)會(huì)再次走進(jìn)校園再學(xué)習(xí),這次給了我很好的機(jī)會(huì)。雖然從培訓(xùn)操作的內(nèi)容很熟練了,但是如何做到規(guī)范是我學(xué)習(xí)的重中之中。通過這次培訓(xùn)在以后的教學(xué)工作中可以給學(xué)生傳授再規(guī)范,更專業(yè)化具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的汽車技能知識(shí)。再次、頂崗實(shí)習(xí)。這次下到汽車服務(wù)企業(yè)-4s店。主要是熟悉機(jī)電維修崗位的工作環(huán)境;了解汽車維修服務(wù)流程;學(xué)習(xí)4s店的“5s”管理和安全操作知識(shí)和掌據(jù)汽車整車維護(hù)技能操作方法。對(duì)于我來(lái)說4s店并不陌生,它的管理、服務(wù)流程也深知。與我兩年前工作一樣,同樣的工作環(huán)境;同樣的工作狀況;同樣服務(wù)流程,不同還是心態(tài),我要站在老師這個(gè)角色來(lái)看待過去的工作,去總結(jié)、分析、研究它,因?yàn)槲覀円嘤?xùn)能夠在這個(gè)崗位所需要的人才。最后、專業(yè)方向選修模塊。這個(gè)模塊是培訓(xùn)汽車電控系統(tǒng)故障診斷與排除能力,主要培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)動(dòng)機(jī)故障診斷、底盤故障診斷和汽車車身安全舒適性系統(tǒng)故障診斷。隨著汽車工業(yè)的發(fā)展,電子技術(shù)的在汽車上的應(yīng)用越來(lái)越廣泛,而電子技術(shù)給汽車帶來(lái)是智能化,自動(dòng)化。使汽車的操作性能,行駛性能、制動(dòng)性能和轉(zhuǎn)向性能變得更加人性化。而汽車維修時(shí)電控系統(tǒng)是維修的重點(diǎn),所以汽車電控系統(tǒng)的教學(xué)也成為了我們教學(xué)課程的四大塊之一。在這個(gè)模塊學(xué)習(xí)中,我?guī)е约涸谝郧暗墓ぷ鞔嬖诘膯栴}和我想知道的問題來(lái)學(xué)習(xí),盡可能的完善知識(shí)點(diǎn),為更好教學(xué)充電。

再次來(lái)到湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院,走進(jìn)汽車實(shí)訓(xùn)大樓,感覺這四年變化最大的教學(xué)設(shè)備。這里有善的系統(tǒng)化學(xué)設(shè)備、進(jìn)的汽車檢測(cè)儀器、充足的實(shí)訓(xùn)操作設(shè)備,是我們中職學(xué)校無(wú)語(yǔ)倫比的,專業(yè)化的師資隊(duì)伍是我前進(jìn)的方向。

整個(gè)教學(xué)采用了任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法,把課堂由老師講為主變成以學(xué)生動(dòng)為主,學(xué)生學(xué)習(xí)的過程也就是完成維修工單的過程,學(xué)生可以通查閱互聯(lián)網(wǎng)、維修手冊(cè)、相互討論交流、向老師咨詢等方式完成工作任務(wù),培訓(xùn)學(xué)生的專業(yè)、方法、社會(huì)能力。而老師在整個(gè)過教學(xué)過程中成為了學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)的一種工具,輔助學(xué)生完成工作任務(wù)。再應(yīng)用ppt課件電腦演示的手段對(duì)相關(guān)的理論知識(shí)進(jìn)行講解,使理論知識(shí)講解變得直觀,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。但這種教學(xué)方式對(duì)教師的教學(xué)素質(zhì)要求很高。具備豐富的實(shí)踐知識(shí),還要有深厚的理論知識(shí)。我為自己感到幸運(yùn)的是在4s店工作的兩年時(shí)間,因?yàn)榻虒W(xué)的實(shí)踐知不單是基本技能操作,還要了解汽車服務(wù)企業(yè)運(yùn)作流程等相關(guān)知識(shí)。

在這四十四天的培訓(xùn)時(shí)間里,我學(xué)到了先進(jìn)的汽車教學(xué)模式,感受了零距就業(yè)教學(xué)模式。通過與全省的中職汽車專業(yè)教師的交流產(chǎn)生了新興的教學(xué)定位。我們?cè)诮虒W(xué)過程要注重這些方面:

1、注重學(xué)生的身心健康發(fā)展,提高學(xué)生的服從意識(shí)。

現(xiàn)在中職學(xué)生的生源對(duì)于我中職教師的考驗(yàn)是殘酷的,他們處于整。

個(gè)學(xué)生階級(jí)的最末端,學(xué)習(xí)的積極性不高。在他們心中有一種被拋棄的思想,他的心里充滿著矛盾、無(wú)賴,再加上他們的對(duì)事物判斷能力的無(wú)知和良好家庭教育缺乏,都是我們教學(xué)中的巨大的阻礙。

2、教學(xué)定位、提高學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

對(duì)學(xué)校來(lái)說由其是民辦學(xué)校,教學(xué)的質(zhì)量是學(xué)校的立足之本,而教學(xué)質(zhì)量是在學(xué)生學(xué)到的知識(shí)上面反映出現(xiàn)的。我們要優(yōu)化和精減教學(xué)課程,按照教學(xué)定位來(lái)開設(shè)課程,不能胡子眉毛一起抓。因?yàn)橥ㄟ^們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)中職學(xué)生畢業(yè)后最適合的發(fā)展的崗位是機(jī)電維修,這個(gè)崗位人數(shù)占就業(yè)人數(shù)的60%以上。他的縱向發(fā)展就技術(shù)級(jí)別的崗位,要橫向或者是管理階層發(fā)展還需要他們自己更高教育機(jī)構(gòu)深造學(xué)習(xí)。而汽車服務(wù)企業(yè)對(duì)中職的要求是:

1)、認(rèn)識(shí)汽車基本結(jié)構(gòu);

2)、熟練汽車拆裝能力,

3)、吃苦耐勞精神;

4)、穩(wěn)重踏實(shí)的做事方法。

3、加強(qiáng)與汽車維修服務(wù)性企業(yè)合作,提高學(xué)生的對(duì)口就業(yè)率!

如果教學(xué)質(zhì)量的好壞是學(xué)校立足之本,那么學(xué)生的就業(yè)就是學(xué)校的生命線。

就像一個(gè)產(chǎn)品一樣再好的產(chǎn)品也要有市場(chǎng),也要有人群去消費(fèi)。中職教學(xué)的目的就是為了學(xué)生良好就業(yè),學(xué)生來(lái)中職學(xué)校讀書的目的就是兩點(diǎn):

1)、學(xué)習(xí)的專業(yè)技術(shù);

2)、分配到好工作單位。

汽車培訓(xùn)方案篇五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好!我是江淮廳黃志強(qiáng)。首先,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。雖然我工作多年,但對(duì)于營(yíng)銷的真正含義還是認(rèn)識(shí)不深,通過這次廣州培訓(xùn),讓我有了更深的了解。

21世紀(jì)的今天,社會(huì)的步伐越來(lái)越快,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。在今天的環(huán)境下,我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個(gè)出色的銷售員?這就是我們這次“topsales銷售明星訓(xùn)練營(yíng)”的目的。下面是我通過這次培訓(xùn)后,結(jié)合我們的日常工作實(shí)際情況,談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)“topsales”的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),以便和大家共同學(xué)習(xí)和交流。

一、要想做好一個(gè)出色的汽車銷售員,對(duì)我們的產(chǎn)品知識(shí)一定要熟知。如果對(duì)自己的產(chǎn)品知識(shí)都不熟,談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時(shí)你必需去熱愛他,把他當(dāng)作你的好朋友,一定要對(duì)它有信心,它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時(shí)就底氣十足。

二、一個(gè)頂尖的銷售員要有夢(mèng)想,要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。打出自我的品牌,提升自我的價(jià)值。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想,嚴(yán)格要求自己,時(shí)時(shí)地提醒自己,我還可以做什么,我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話:失敗乃成功之母!其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的,應(yīng)該說檢討是成功之母!我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶,其中的原因何在,是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等,檢討自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

三、作為成功的銷售員,必須具有誠(chéng)信和激情。讓客戶變成你的朋友,提升客戶的滿意度,讓他來(lái)幫你推介。一個(gè)客戶如果和你買車,不僅是對(duì)你的產(chǎn)品有興趣,而且對(duì)你服務(wù)也非常的認(rèn)可??梢赃@樣說,我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個(gè)現(xiàn)象,客戶訂車交了錢以后,我們對(duì)他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高,客戶很多小的要求可能都不能滿足,這樣就使我們失去誠(chéng)信,讓客戶對(duì)我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友,讓他以后怎么幫我們推介朋友來(lái)買車。如果我們服務(wù)好自己的客戶,讓他們成為我們的朋友,時(shí)時(shí)地關(guān)心他,問候他,讓他得到滿意的服務(wù),有朋友買車他肯定會(huì)介紹給你。這可是我們寶貴的財(cái)富。

以上幾點(diǎn)可能說的不是充分,希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴的意見和提議,以便更好的學(xué)習(xí)和交流。謝謝!

二十世紀(jì)九十年代,人類社會(huì)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不僅是資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源,而是建立在人力資本基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新能力。同時(shí)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)范圍更加廣闊,市場(chǎng)變化速度日益加快,面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),企業(yè)必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的能力,不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想,才能在廣闊的市場(chǎng)中擁有一席之地。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的加劇,現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng),于是,增加對(duì)人力資源不斷的投資,加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn),提升員工素質(zhì),使人力資本持續(xù)增值,從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績(jī)的和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃,成為企業(yè)界的共識(shí),尤其是成功大企業(yè)。有調(diào)查表明:在國(guó)際1000家大公司中,70%的公司認(rèn)為,影響企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的最大障礙是企業(yè)缺少經(jīng)良好培訓(xùn)的員工??煽诳蓸饭镜母笨偛眉鎸W(xué)習(xí)總監(jiān)在談到學(xué)習(xí)的重要性“只要你去看看顧客發(fā)生了怎樣的變化,看看競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了怎樣的變化,就會(huì)明白學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)是何等重要。可口可樂說:我們公司的主業(yè)是培養(yǎng)人才。

可是,我們也聽到這樣一種說法:培訓(xùn)是“說起來(lái)重要,做起來(lái)次要,忙起來(lái)不要”。

企業(yè)到底需要培訓(xùn)什么?如何進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)?如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果?培訓(xùn)的效果為何總是與企業(yè)的期望有差距?等諸多問題也自然成為各個(gè)企業(yè)培訓(xùn)部門需要解決的重點(diǎn)問題。

由于在這個(gè)崗位上,有機(jī)會(huì)接觸一些外界的信息。今天下午我想把我在培訓(xùn)方面所了解的一些信息的傳遞、個(gè)人認(rèn)識(shí)傳遞給大家,希望對(duì)大家有所幫助。下面我分四個(gè)部分講:

一、重新認(rèn)識(shí)培訓(xùn)——培訓(xùn)的定位。只有想不到,沒有做不到,所以思想解放很重要。

二、iso10015標(biāo)準(zhǔn)介紹。

三、工程局職工教育培訓(xùn)制度介紹。

四、建造師執(zhí)業(yè)資格介紹。

第一,快出人才、多出人才、出好人才;

第二,能夠提高公司士氣,降低人才流失比例;

第三,能夠創(chuàng)造更好的企業(yè)文化,增加公司的學(xué)習(xí)氛圍;同時(shí)提升企業(yè)形象;

第四,通過培訓(xùn),加強(qiáng)公司薄弱的環(huán)節(jié),提高競(jìng)爭(zhēng)力,這樣才能超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

第五,通過培訓(xùn)可以使員工技術(shù)更完善,節(jié)約成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。

第一,滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

第二,滿足企業(yè)人力資源戰(zhàn)略和政策的需求。

一個(gè)具體崗位在知識(shí)、能力和態(tài)度等方面的要求可能與員工現(xiàn)存的知識(shí)、能力和態(tài)度之間存在的差距,通過培訓(xùn),使得員工獲得知識(shí),提高能力,改進(jìn)態(tài)度。

第三,滿足業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展要求。

各大職能部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展提出配套培訓(xùn)要求,根據(jù)這些要求制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

1?!芭嘤?xùn)很貴,不培訓(xùn)更貴”。

2。培訓(xùn)是一種投資。

培訓(xùn)是人力資本再生產(chǎn)的重要方式。人力資本理論創(chuàng)始人、1979年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西奧多?舒爾茨在20世紀(jì)60年代依據(jù)大量的實(shí)證分析得出一個(gè)突破性結(jié)論:在現(xiàn)代社會(huì),人的素質(zhì)(知識(shí)、才能和健康等)的提高,對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所起的作用,比資本和勞動(dòng)的增加所起的作用要大得多。

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,是知本時(shí)代。

世紀(jì)是不斷變革時(shí)代,唯有終生學(xué)習(xí)才能順應(yīng)時(shí)代變革。(恐龍滅絕的啟示。大家都知道,恐龍?jiān)跀?shù)億萬(wàn)年前曾經(jīng)是我們這個(gè)地球上最強(qiáng)大、最活躍的物種之一,但不知道什么原因被滅種了,至今沒有一個(gè)科學(xué)家能拿出確實(shí)的證據(jù)來(lái)舉證。但有一個(gè)原因是大家都明白的,就是當(dāng)環(huán)境發(fā)生劇烈變化的時(shí)候,恐龍缺乏學(xué)習(xí)"能力,無(wú)法改變自己適應(yīng)環(huán)境的變化。)。

學(xué)習(xí)將成為一種工作和生活的方式。

3。獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)的啟示。

你們知道嗎?在法國(guó)企業(yè)中,員工最受歡迎的獎(jiǎng)勵(lì)是什么?對(duì)優(yōu)秀員工時(shí)興“獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)”,國(guó)人常把獎(jiǎng)勵(lì)分為物質(zhì)的和精神的,可法國(guó)人的“獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)”可謂別出心裁地把物質(zhì)與精神“合二為一”了。說物質(zhì),培訓(xùn)需要錢,自然要掏老板的腰包;說精神,員工通過培訓(xùn),“充電”補(bǔ)腦,實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的更新和技能的提高,然后釋放出更多的能量,給企業(yè)注入了生機(jī)和活力。“管理是嚴(yán)肅的愛”“培訓(xùn)是最好的福利”。

員工的教育培訓(xùn)是開發(fā)人力資源過程中的重要環(huán)節(jié)。

通用前首席執(zhí)行官韋爾奇的名言,“當(dāng)人力資本枯竭時(shí),公司就完了?!彼院芏喑晒Φ墓荆瑹o(wú)不重視員工培訓(xùn)。

iso10015標(biāo)準(zhǔn)的全稱:質(zhì)量管理—培訓(xùn)指南。是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織1999年12月正式公布的,我國(guó)已同等轉(zhuǎn)化為gb/t19025—20xx,20xx年3月20日發(fā)布,9月1日起實(shí)施)。該標(biāo)準(zhǔn)是iso9000族中用作培訓(xùn)的支持性標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)的作用是幫助企業(yè)將培訓(xùn)變?yōu)橐豁?xiàng)有效的投資行為,用以提高企業(yè)的整體運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。即通過指導(dǎo)一個(gè)組織有效確認(rèn)和分析培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果、監(jiān)督和改善培訓(xùn)過程等,試圖幫助企業(yè)提高其培訓(xùn)的有效性和投資的效益。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)有助于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),全面提高培訓(xùn)質(zhì)量,構(gòu)筑企業(yè)人力資源開發(fā)體系,增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

就iso10015的內(nèi)容來(lái)看,該標(biāo)準(zhǔn)把企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn)按四個(gè)步驟來(lái)規(guī)范:一是進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,它把企業(yè)每一個(gè)崗位上所需要的能力和其現(xiàn)有的能力進(jìn)行比較,之間的差距就是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)目標(biāo)(補(bǔ)差);二是對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)、設(shè)計(jì)與策劃進(jìn)行規(guī)范,包括師資、教材、設(shè)施等;三是實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)注意的問題;四是對(duì)于培訓(xùn)進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)估并實(shí)施有效的監(jiān)督。

1、培訓(xùn)需求分析及評(píng)價(jià)。

在確定培訓(xùn)需求時(shí)分5個(gè)步驟:一是明確組織的總體需求;二是明確并分析崗位對(duì)人的要求(一個(gè)企業(yè)應(yīng)該確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項(xiàng)工作需要的那些能力);三是分析現(xiàn)有人員的能力水平;四是明確現(xiàn)有能力和要求能力之間的差距;五是識(shí)別差距中可用培訓(xùn)來(lái)縮小的那一部分,確定培訓(xùn)需求細(xì)則。

iso10015是樹立新的培訓(xùn)管理理念,建立科學(xué)的自我改進(jìn)、自我完善的培訓(xùn)質(zhì)量管理系統(tǒng)的過程。我國(guó)加入wto后,現(xiàn)在流行的說法是,三流企業(yè)賣的是力氣,二流企業(yè)賣的是產(chǎn)品,一流企業(yè)賣的是技術(shù)、服務(wù),超一流企業(yè)賣的則是規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。

20xx年7月,海爾集團(tuán)成為世界首家通過中外有關(guān)機(jī)構(gòu)采用iso10015培訓(xùn)管理體系標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)的企業(yè)。20xx年12月26日,廣西電力公司召開公司培訓(xùn)管理體系文件發(fā)布會(huì),成為全國(guó)電力行業(yè)中,第一家按照iso10015國(guó)際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)管理體系的單位。

培訓(xùn)管理體系的含義:在企業(yè)內(nèi)部建立的一個(gè)系統(tǒng)的、與企業(yè)的發(fā)展和人力資源戰(zhàn)略相配套的機(jī)制,它以“培訓(xùn)要素”為基礎(chǔ),包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)實(shí)施體系和培訓(xùn)評(píng)估體系等五大模塊,充分挖掘和應(yīng)用企業(yè)的培訓(xùn)資源,使用合理科學(xué)的培訓(xùn)管理和實(shí)施手段,使得培訓(xùn)能夠產(chǎn)生推進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展的培訓(xùn)動(dòng)力。

有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)具備以下特征:

1。有效的培訓(xùn)體系以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向。企業(yè)培訓(xùn)體系是根源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略體系之下的,只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略,才能量身定做出符合自己持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)體系。

2。有效的培訓(xùn)體系著眼于企業(yè)核心需求。有效的培訓(xùn)體系不是頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳的“救火工程”,而是深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求,根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)預(yù)測(cè)對(duì)于人力資本的需求,提前為企業(yè)需求做好人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。

3。有效的培訓(xùn)體系是多層次全方位的。員工培訓(xùn)說到底是一種成人教育,有效的培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工教育的特殊性,針對(duì)不同的課程采用不同的訓(xùn)練技法,針對(duì)具體的條件采用多種培訓(xùn)方式,針對(duì)具體個(gè)人能力和發(fā)展計(jì)劃制定不同的訓(xùn)練計(jì)劃。在效益最大化的前提下,多渠道、多層次的構(gòu)建培訓(xùn)體系,達(dá)到全員參與、共同分享培訓(xùn)成果的效果,使得培訓(xùn)方法和內(nèi)容適合被培訓(xùn)者。

4。有效的培訓(xùn)體系充分考慮了員工的自我發(fā)展的需要。

按照馬斯洛的需求層次論,人的需要是多方面的,而最高需要是自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。按照自身的需求接受教育培訓(xùn),是對(duì)自我發(fā)展需求的肯定和滿足。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù),同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配。這個(gè)體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道,讓員工在服務(wù)企業(yè)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí),也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展,獲取個(gè)人成就。另外,激烈的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也使員工認(rèn)識(shí)到,不斷提高自己的技能和能力才是其在社會(huì)中立足的根本。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)肯定這一需要的正當(dāng)性,并給予合理的引導(dǎo)。關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)目前存在主要問題的一些看法當(dāng)今世界,科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,對(duì)勞動(dòng)者素質(zhì)的要求普遍提高,職業(yè)培訓(xùn)工作己成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展,特別是企業(yè)發(fā)展的直接構(gòu)成部分。大力發(fā)展職業(yè)培訓(xùn),適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)正的需要,適應(yīng)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和效益的需要,適應(yīng)擴(kuò)大就業(yè)和再就業(yè)的需要。因此,推進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)改革與發(fā)展,是實(shí)施科教興國(guó)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要工作。

當(dāng)前,我國(guó)勞動(dòng)者職業(yè)素質(zhì)和技能水平普遍偏低,技術(shù)工人隊(duì)伍總量不足,高技能人才嚴(yán)重短缺已成為影響我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一大“瓶頸”。

我國(guó)加入wto后,面對(duì)國(guó)內(nèi)外更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),勞動(dòng)者素質(zhì)問題愈加突出。因此,職業(yè)培訓(xùn)具有戰(zhàn)略意義。

根據(jù)我在企業(yè)多年的實(shí)踐和觀察,發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)中的職業(yè)培訓(xùn)工作存在許多的問題:

1。首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)有偏差。

在我國(guó)成功進(jìn)入wto以前,企業(yè)為了增強(qiáng)實(shí)力,也都有職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng),但大多是以新員工的工種基礎(chǔ)知識(shí)為重點(diǎn),目的是讓他們盡快熟悉所要從事的工種。目前,企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)多了,形式也多種多樣。但培訓(xùn)課程、為什么培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題上,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其的認(rèn)識(shí)仍存在著偏差,特別是私營(yíng)企業(yè)更為突出。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí),直接關(guān)系到培訓(xùn)的價(jià)值和實(shí)際作用。這一問題需要引起關(guān)注。

2。經(jīng)濟(jì)效益影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的重視程度。

在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好的時(shí)候,容易產(chǎn)生沾沾自喜的意識(shí),未重視培訓(xùn)的積極作用。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益差的時(shí)候,未能認(rèn)識(shí)到職業(yè)培訓(xùn)的補(bǔ)求作用。這種現(xiàn)象帶有普遍性。順德某空調(diào)制造廠,在剛組建時(shí),曾對(duì)員工進(jìn)行過技術(shù)培訓(xùn),主要是對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),而技術(shù)工人是從其他廠家“請(qǐng)來(lái)”的,所以未進(jìn)行培訓(xùn)。由于初期的產(chǎn)品單一,原市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)配合,曾有過不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。在上多元化產(chǎn)品時(shí),員工提出需要培訓(xùn)的要求,因?yàn)樗麄儗?duì)新的工藝不大熟悉。但領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為有幾個(gè)骨干力量就可以了,而且以前的培訓(xùn)效應(yīng)還存在,現(xiàn)在不想再花這筆費(fèi)用。結(jié)果,由于大多一線的員工對(duì)新工藝的不熟悉,生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品無(wú)法達(dá)到要求,客戶反映強(qiáng)烈,業(yè)績(jī)也跌了下來(lái)。而此時(shí),領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為業(yè)績(jī)下滑的主要原因是銷售工作做的不夠,只要求加強(qiáng)銷售力度,而未認(rèn)真考慮員工要求得到培訓(xùn)的愿望,結(jié)果,一連幾個(gè)月也未能挽回經(jīng)濟(jì)損失。從成功的企業(yè)看,培訓(xùn)費(fèi)用的投入比例與其利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)是有相關(guān)聯(lián)系的。摩托羅拉公司、松下公司等企業(yè),每年投入培訓(xùn)的費(fèi)用都是按億元計(jì),而其利潤(rùn)也是按億元上升。這足以說明培訓(xùn)在企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)方面的實(shí)際作用。

1。未能有預(yù)見性地提出培訓(xùn)需求報(bào)告,多是等上級(jí)有所指示后進(jìn)行。

2。培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)劃多以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖而定,與實(shí)際需求存在脫節(jié)問題。

這種現(xiàn)象帶有普遍性。企業(yè)的培訓(xùn)部門在設(shè)計(jì)規(guī)劃培訓(xùn)項(xiàng)目和課程時(shí),沒能按照職業(yè)培訓(xùn)設(shè)計(jì)規(guī)劃的基本程序和內(nèi)容去制定,而是按照主管部門或老板的意圖或指示去制定。我們知道,培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)規(guī)劃是有其基本程序和內(nèi)容的,不是憑空想或抽取其中部分進(jìn)行的。如果培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)課程不是按照培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)課程的程序和基本內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃的話,很容易與實(shí)際需要脫節(jié)。不必要的培訓(xùn),受訓(xùn)者無(wú)積極性,效果也不會(huì)好。

3。企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)部門,未能將職業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化,使評(píng)定工作存在問題。

有許多企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)部門存在著這種問題,應(yīng)引起重視。職業(yè)培訓(xùn)具有其獨(dú)特的特征和規(guī)律,有其獨(dú)特的現(xiàn)實(shí)作用,因此,它的實(shí)施必須是標(biāo)準(zhǔn)化的。非標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)培訓(xùn),是很難有直接好的效果的。

任何企業(yè)都存在著文化層次的問題,因?yàn)槿魏纹髽I(yè)的員工都不可能是社會(huì)或?qū)I(yè)技術(shù)精英所組成。這個(gè)普遍存在的問題,影響著企業(yè)的培訓(xùn)。如果未能認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題的客觀存在,培訓(xùn)工作的質(zhì)量會(huì)受到不利的影響。在過去和現(xiàn)在的企業(yè)中,新、老職工文化層次存在差異;不同專業(yè)、工種之間存在差異;相同專業(yè)的不同資質(zhì)之間存在差異;不同性別之間存在差異。這些差異如果調(diào)配不當(dāng),對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量有一定的影響,而調(diào)配是需要通過一定的職業(yè)培訓(xùn)來(lái)給予支持的。這些差異是客觀存在的,這就要求職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)、具體培訓(xùn)項(xiàng)目的確定、課程和教材的規(guī)劃設(shè)計(jì)等都必須是經(jīng)過認(rèn)真分析而確定的。

在許多企業(yè)里,人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的工作多是在招聘新員工時(shí)使用,甚至在招聘時(shí)也未很規(guī)范地運(yùn)用。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一個(gè)重要的、長(zhǎng)期的、時(shí)常性的工作,在大型外資企業(yè)是做為日程工作使用的。在大多國(guó)內(nèi)企業(yè)里,人員測(cè)評(píng)并未放在日程中,多是在出現(xiàn)了問題時(shí)才做補(bǔ)救工作,并未將問題防范于末然。人員測(cè)評(píng)在企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)工作中是個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié),它決定著人員的崗位配置、生產(chǎn)工藝的協(xié)調(diào),同時(shí)也決定著職業(yè)培訓(xùn)的方向、目的、目標(biāo)、項(xiàng)目、課程、教材等的確定,也是關(guān)系到企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的、關(guān)鍵的、起決定作用的工作。

課程問題主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:

一方面,課程開發(fā)與企業(yè)所需之間存在差距;

另一個(gè)方面,人職匹配存在的問題影響著課程的開發(fā);

再一方面,課程開發(fā)缺少前瞻性。

在許多企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)中,未能將培訓(xùn)教材和學(xué)科性教材區(qū)分好,在具體實(shí)施時(shí),請(qǐng)高等學(xué)校的教授講課,使用的是大學(xué)的教材。在大的國(guó)有企業(yè)內(nèi)開辦職業(yè)學(xué)校使用這個(gè)辦法是可行的,特別是專業(yè)基礎(chǔ)理論部分。但在一般企業(yè)里的職業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)這樣實(shí)施,因?yàn)樗淖饔檬菍?duì)在職員工或新員工針對(duì)技能進(jìn)行的培養(yǎng),而不是在為社會(huì)培養(yǎng)升學(xué)的學(xué)生。因此,培訓(xùn)教材應(yīng)該是針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目、課程來(lái)確定,這才能達(dá)到企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的目的和效果。

這個(gè)問題是具有社會(huì)普遍性的問題,主要表現(xiàn)在:企業(yè)培訓(xùn)部門的管理人員不具備培訓(xùn)的能力,包括培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理方面等。外聘職業(yè)培訓(xùn)人員對(duì)企業(yè)的專業(yè)不熟悉以及自身素質(zhì)低的問題。社會(huì)上合格的(中國(guó))企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)人才奇缺。在許多企業(yè),培訓(xùn)部門的培訓(xùn)人員并不真正具備培訓(xùn)的資質(zhì),他們大多是在社會(huì)上的一些培訓(xùn)班速成的,基礎(chǔ)是不穩(wěn)的。有些企業(yè)甚至把培訓(xùn)部門當(dāng)做一個(gè)形象而已,并未考核過培訓(xùn)人員。不少企業(yè)在開設(shè)職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)時(shí),因費(fèi)用問題常會(huì)通過介紹聘請(qǐng)社會(huì)上的人員。這些人員除存在自身素質(zhì)問題外,還存在不懂該企業(yè)所需培訓(xùn)的專業(yè)或技能,只會(huì)紙上談兵,起不到好的效果。另外,不少資金雄厚的企業(yè)到國(guó)外請(qǐng)有關(guān)培訓(xùn)人員來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn),而在國(guó)內(nèi)卻難找到合適的有資質(zhì)的培訓(xùn)人才。這些問題是我們必須正視和待解決的問題。

這是許多國(guó)內(nèi)企業(yè)面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題,也在不少港資和臺(tái)資企業(yè)常見到的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在:企業(yè)一般在培訓(xùn)方面的投入費(fèi)用是很低的。盲目的職業(yè)培訓(xùn)浪費(fèi)了企業(yè)的有限資金。國(guó)外聘請(qǐng)的培訓(xùn)人員費(fèi)用昂貴,一般國(guó)內(nèi)企業(yè)難以承受。我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)并不重視員工再教育(培訓(xùn))的積極一面,只看到培訓(xùn)需要投入資金,甚至是不小的資金。還有些企業(yè)卻為了追求時(shí)尚,在同行中顯示實(shí)力,搞了些職業(yè)培訓(xùn)。由于這些培訓(xùn)缺乏需求預(yù)測(cè),沒有實(shí)際的目標(biāo),培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展之間并沒有多大關(guān)系,浪費(fèi)了大量的資金。更有一些小型企業(yè)因?yàn)槠刚?qǐng)職業(yè)培訓(xùn)人員昂貴難以支付費(fèi)用而放棄培訓(xùn),只想從別的企業(yè)挖墻角。這些問題都在影響著企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的正常發(fā)展。

我們注意到這個(gè)問題在國(guó)內(nèi)大多企業(yè)普遍存在,主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一般企業(yè)大都未將職業(yè)培訓(xùn)做為日程工作進(jìn)行安排,也未有專職人員配置。一般企業(yè)把職業(yè)培訓(xùn)過多集中在新工上崗前的培訓(xùn)方面。國(guó)內(nèi)企業(yè)一般很少將職業(yè)培訓(xùn)放在日程中去,因?yàn)樗恰盎ㄥX”的工作。有些企業(yè)將培訓(xùn)管理工作由其他職能部門代管,也難盡其責(zé)。在國(guó)外的企業(yè)里,職業(yè)培訓(xùn)工作是放在年度計(jì)劃中去的,不但有專職的職能部門,而且是企業(yè)決策的直接參與和制定者。這可以看出培訓(xùn)部門作為獨(dú)立的職能部門的地位和作用。只有將職業(yè)培訓(xùn)工作劃入日常工作計(jì)劃中去,才有可能體現(xiàn)出職業(yè)培訓(xùn)為企業(yè)持續(xù)發(fā)展所起到的積極作用。

1。培訓(xùn)需求分析與評(píng)估。

擬定培訓(xùn)計(jì)劃,首先應(yīng)當(dāng)確定培訓(xùn)需求。需求的決定可以通過一下幾種方法:(1)業(yè)務(wù)分析:通過探討企業(yè)未來(lái)幾年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展方向及變革計(jì)劃,確定業(yè)務(wù)重點(diǎn),并配合企業(yè)整體發(fā)展策略,運(yùn)用前瞻性的觀點(diǎn),將新開發(fā)的業(yè)務(wù),事先納入培訓(xùn)范疇。

(2)組織分析:

(3)工作分析:培訓(xùn)的目的之一在于提高工作質(zhì)量,以工作說明書和工作規(guī)范表為依據(jù),確定職位的工作條件、職責(zé)及負(fù)責(zé)人員素質(zhì)。

培訓(xùn)需求反映了員工和企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的期望,但是要將這些需求轉(zhuǎn)化為計(jì)劃,還需要對(duì)需求進(jìn)行評(píng)估。

2。培訓(xùn)體系的構(gòu)成概述。

4。1培訓(xùn)的組織管理。

4。2培訓(xùn)需求管理。

(1)培訓(xùn)需求調(diào)查。

(2)培訓(xùn)需求分析。

需求分析的三個(gè)層面:組織層面、工作層面、員工個(gè)人層面。

(3)培訓(xùn)需求確認(rèn)、編制計(jì)劃。

4。3培訓(xùn)實(shí)施、反饋管理。

(1)培訓(xùn)課程的設(shè)置。

(2)內(nèi)部與外部講師的選擇。

(3)培訓(xùn)教材的選用、編寫。

(4)培訓(xùn)課程的設(shè)置。

·培訓(xùn)內(nèi)容的五個(gè)層次。

(1)知識(shí)培訓(xùn)。

(2)技能培訓(xùn)。

(3)思維培訓(xùn)。

(4)觀念培訓(xùn)。

(5)心理培訓(xùn)。

·培訓(xùn)分類。

(1)崗前培訓(xùn)。

(2)在職培訓(xùn)。

(3)外派培訓(xùn)。

(4)員工發(fā)展規(guī)劃。

(1)課堂培訓(xùn)。

(2)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

(3)自學(xué)。

(4)在線培訓(xùn)。

(5)拓展訓(xùn)練。

培訓(xùn)計(jì)劃制訂的原則。

優(yōu)秀的企業(yè)都有一套非常完整的培訓(xùn)體系和課程,并且大都有自己的企業(yè)大學(xué)。根據(jù)企業(yè)自身的需求,設(shè)計(jì)出最適合的培訓(xùn)課程,創(chuàng)造最理想的企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍,這為整合企業(yè)資源,最大程度地提高培訓(xùn)效果起到關(guān)鍵作用。完善而有效的培訓(xùn)一定是內(nèi)外培訓(xùn)的結(jié)合,所以內(nèi)訓(xùn)的地位不可小覷。多數(shù)企業(yè)也許不能跟世界知名企業(yè)相提并論,但是善于挖掘和利用內(nèi)部資源對(duì)企業(yè)發(fā)展是非常有益的。

除了以上四個(gè)方面,培訓(xùn)計(jì)劃的制定還有七大原則:

原則一:培訓(xùn)計(jì)劃必須首先從公司經(jīng)營(yíng)出發(fā),“好看”更要“有用”;

原則二:更多的人參與,將獲得更多的支持;

原則三:培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查;

原則四:在計(jì)劃制定過程中,應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來(lái)適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異;

原則六:提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施;

原則七:注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)。

總的來(lái)說,年度培訓(xùn)計(jì)劃的創(chuàng)建難度并不是很大,只要遵循科學(xué)的方法體系,一個(gè)有效而且人人滿意的計(jì)劃就可順利完成,并將為今后的圓滿實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

汽車培訓(xùn)方案篇六

1、 提升汽車銷售人員的汽車專業(yè)知識(shí)及市場(chǎng)知識(shí)。

2、提高汽車銷售人員的汽車銷售技巧和客戶溝通技巧。

3、提高公司汽車銷售的售后服務(wù)質(zhì)量。

4、提高企業(yè)的汽車銷售業(yè)績(jī)?增加銷售額

2、產(chǎn)品知識(shí):是汽車銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶,汽車銷售人員必須對(duì)汽車知識(shí)十分熟悉,尤其是對(duì)自己所銷售的汽車產(chǎn)品。

3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí):了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購(gòu)買行為的影響,客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購(gòu)買模式和特征,以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。

4、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí):通過與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較,發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括:了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況,比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。

5、企業(yè)知識(shí):通過對(duì)本企業(yè)的充分了解,增強(qiáng)銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),使汽車銷售人員融合在本企業(yè)文化之中,從而有效的開展對(duì)顧客的服務(wù)工作,培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

1、演講法:應(yīng)用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授。可同時(shí)培訓(xùn)多位員工,培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的'機(jī)會(huì)。

2、個(gè)案研討法:提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀,從個(gè)案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

3、 視聽技術(shù)法:運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。

汽車培訓(xùn)方案篇七

xx年暑假,汽車商務(wù)系在分析研究企業(yè)的用人需求和崗位能力要求后,決定指派我系教學(xué)崗位教師進(jìn)駐企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。抱著對(duì)自己工作的熱愛,對(duì)學(xué)院汽車商務(wù)系形體課教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、負(fù)責(zé)的態(tài)度,我與其他幾位教師一行,來(lái)到位于xx汽車城的xxx4s店,開始接受為期15天的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)中,我的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)汽車銷售、售后的標(biāo)準(zhǔn)流程以及銷售、售后服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)禮儀等內(nèi)容。

xxx4s店是xx首家歐洲標(biāo)準(zhǔn)4s店,在傳承一流的銷售及售后服務(wù)基礎(chǔ)上,導(dǎo)入上海大眾全新歐標(biāo)服務(wù)模式,為客戶帶來(lái)更多的便捷和體驗(yàn)。在對(duì)銷售與售后服務(wù)人員的工作性質(zhì)和工作流程進(jìn)行初步了解后,我將自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容整體分為三個(gè)部分:

一是基本操作流程,

二是話術(shù),

三是禮儀。

以往我們對(duì)汽車銷售和售后服務(wù)顧問的工作只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為銷售就是把產(chǎn)品賣出去,而售后就是給賣出去的產(chǎn)品一個(gè)后續(xù)保障,經(jīng)過學(xué)習(xí)才認(rèn)識(shí)到,卓越的操作流程是對(duì)銷售和售后過程的規(guī)范化和系統(tǒng)化,盡管步驟繁多,但這些經(jīng)過研究和實(shí)踐的流程給銷售和售后人員的工作帶來(lái)了科學(xué)、規(guī)范和便捷,有效避免了雜亂無(wú)章與信息的.丟三落四,更節(jié)約了辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間,給客戶以專業(yè)、周全、省時(shí)的服務(wù)體驗(yàn)。

關(guān)于話術(shù)的學(xué)習(xí),是一次全新的體驗(yàn)。作為銷售顧問和服務(wù)顧問,口才很重要,話術(shù)就是銷售和服務(wù)顧問的講話技巧和溝通工具。在面對(duì)客戶需求和產(chǎn)品詢問時(shí),我們需要運(yùn)用ffb話術(shù)將產(chǎn)品的配置、功能、好處簡(jiǎn)潔到位地進(jìn)行介紹;當(dāng)客戶把同級(jí)競(jìng)品車輛與本品進(jìn)行比較時(shí),需要運(yùn)用ace話術(shù),首先認(rèn)可客戶的疑問,再圍繞客戶的疑問進(jìn)行比較和優(yōu)勢(shì)分析,最后對(duì)本車輛進(jìn)行優(yōu)點(diǎn)的總結(jié),給客戶留下一個(gè)深刻的好的印象;在面對(duì)客戶的異議和抱怨時(shí),作為銷售和服務(wù)顧問不能與客戶爭(zhēng)吵或說一些不禮貌的話,應(yīng)該運(yùn)用cpr話術(shù)對(duì)客戶的抱怨進(jìn)行說明、復(fù)述,在確認(rèn)客戶的想法后思考出具體明確的解決方案,并禮貌詢問對(duì)這個(gè)問題是否還存在什么疑問,每一個(gè)話術(shù)的運(yùn)用都體現(xiàn)著上海大眾以“客戶滿意”為中心的服務(wù)理念。

說到與自己的形體課息息相關(guān)的禮儀部分,在4s店中,一名優(yōu)秀的銷售和售后人員應(yīng)掌握:形象禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、銷售禮儀等四部分內(nèi)容。注重形象禮儀能夠發(fā)現(xiàn)自己的美,對(duì)自己的妝容、穿著、精神面貌進(jìn)行打造,樹立良好的自我形象,以最佳的狀態(tài)迎接客戶和挑戰(zhàn)自我;商務(wù)禮儀能夠使自己與客戶的洽談和交流規(guī)范化、文明化,可避免不必要的尷尬,使溝通更加自信。服務(wù)禮儀的掌握,能夠使自己給客戶的服務(wù)更加周到、親切,同樣具有規(guī)范性。銷售禮儀則能夠使銷售人員的舉止更加得體、大方、彬彬有禮。如:在客戶走進(jìn)展廳或走進(jìn)售后部時(shí),一個(gè)鞠躬、一個(gè)微笑,一句歡迎問候語(yǔ),足以說明員工的基本素質(zhì),而后在第一時(shí)間詢問客戶到店目的以及需求,適時(shí)遞上自己的名片,使客戶很快感受到該有的尊重和關(guān)注,便更加放心的與銷售、服務(wù)顧問交談。再如:在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行六方位介紹時(shí),適時(shí)的蹲姿可代替半爬在車內(nèi)為客戶介紹內(nèi)部技術(shù)的尷尬。這些小小的禮儀,都從細(xì)節(jié)方面體現(xiàn)和傳遞著上海大眾汽車品牌所包含的人性化、尊重和友善的服務(wù)內(nèi)涵。

除此之外,我們還對(duì)汽車的保險(xiǎn)、賠付、置換、精品銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行了了解和學(xué)習(xí)。我作為汽車商務(wù)系的教師,主要擔(dān)任形體課教學(xué)。從專業(yè)舞蹈院校畢業(yè)進(jìn)入工作崗位一年,通過學(xué)校組織的培訓(xùn),對(duì)汽車行業(yè)的知識(shí)有了一定的了解,但也僅僅是理論層面的認(rèn)識(shí)。這一次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)深入企業(yè)內(nèi)部,著企業(yè)工裝,與員工一起上下班、打考勤,整體融入工作當(dāng)中進(jìn)行全方位的觀察與實(shí)踐,企業(yè)如何要求員工,就如何要求我們,這不僅為我將要進(jìn)行的工作和教學(xué)提供了大量的實(shí)際案例,也使我對(duì)自己所承擔(dān)的課程教學(xué)進(jìn)行了反思與整改,并使我的綜合能力和水平得到有效的鍛煉。

在這有限的半個(gè)月中,本著為自己更為能夠?qū)⑵髽I(yè)優(yōu)秀工作技能傳授給學(xué)生的心態(tài)去學(xué)習(xí),收獲良多,受益匪淺。在此感謝系部為我們提供的這次寶貴的學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)歷,我們將再接再勵(lì)、學(xué)以致用,將實(shí)習(xí)與教學(xué)緊密結(jié)合,讓學(xué)生能夠在自己的課程中學(xué)到更為貼近工作實(shí)際的知識(shí)。

汽車培訓(xùn)方案篇八

通過這兩個(gè)月的汽車美容培訓(xùn)學(xué)習(xí),根據(jù)自己的實(shí)際情況還要多加強(qiáng)化訓(xùn)練,對(duì)每一個(gè)模塊所學(xué)到知識(shí)應(yīng)有到我們今后的教學(xué)過程,使我們課程更加新穎化,多元化的心得。下面是本站小編為大家收集整理的汽車美容培訓(xùn)心得,歡迎大家閱讀。

時(shí)間過的真快,轉(zhuǎn)瞬間,在浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)立刻要瀕臨序幕了。在這半年多的時(shí)光,我學(xué)到了很多貨色,不僅有工作方面的,更學(xué)到了許多做人的情理,對(duì)我來(lái)說受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年青人來(lái)說,什么都不懂,不任何社會(huì)教訓(xùn)。不外,在友人跟共事的輔助下,我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境,這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是十分有利的。除此以外,我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳說自己的觀點(diǎn),如何壓服別人認(rèn)同本人的觀點(diǎn)。信任這些可貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后勝利的最主要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必需領(lǐng)有的一段閱歷,它使我們?cè)趯?shí)際中懂得社會(huì),讓咱們學(xué)到了良多在課堂上基本就學(xué)不到的常識(shí),也翻開了視線,增加了見識(shí),為我們當(dāng)前更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基本。

浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司成破于xx年4月,是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合工業(yè)鏈資源和再造業(yè)務(wù)流程為運(yùn)作手腕、以供給汽車后市場(chǎng)品牌服務(wù)為目的的企業(yè),公司以“車走正道,想到做到”為訴求,為寬大汽車用戶提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。

我在公司先是辭職于汽車美容組重要,從事汽車漆面頤養(yǎng)工作,如拋光、封鈾、鍍膜等,剛開始的時(shí)候因?yàn)閷?duì)拋光機(jī)的使用不純熟,工作中好多問題都不會(huì)處置,后來(lái)在同時(shí)的贊助下緩緩的提高理解了其中的應(yīng)用技能。工作中就顯得輕松多了。實(shí)在汽車美容是一項(xiàng)比擬簡(jiǎn)略的工作,技術(shù)含量并不高,最主要的就兩個(gè)字“仔細(xì)”。我們公司對(duì)汽車美容工還有以下幾點(diǎn)準(zhǔn)則:

1、耐煩過細(xì):汽車美容是精致工作,相似工藝品的加工制造,必須有耐心,要不斷改進(jìn)。粗枝大葉輕易犯錯(cuò),稍有忽視就會(huì)留下邊邊角角的污點(diǎn)。假如工作干得不細(xì)、不清,就會(huì)失去顧客。

2、求穩(wěn)避災(zāi):車漆美容時(shí),一旦研磨或拋光適度,會(huì)造成原有漆面的損壞、很難補(bǔ)救。因而,當(dāng)呈現(xiàn)困難時(shí)要停下來(lái),計(jì)劃好后再持續(xù)操作。

3、取輕避重:進(jìn)行美容功課時(shí),應(yīng)依據(jù)部位及資料選用產(chǎn)品,并作好試驗(yàn)、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力氣開端實(shí)驗(yàn)操作,直至速度、使勁大小滿意請(qǐng)求為止。

4、先試后用:為了保障作業(yè)要求,應(yīng)在全面作業(yè)之前,在隱藏處小范疇內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn),以便控制情形準(zhǔn)確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方式。

當(dāng)資料發(fā)下來(lái)時(shí),讓我們感到的是頭暈?zāi)垦#驗(yàn)檎嚨碾娐范荚谶@了,電路圖讓我們看得很困難,而且之間的連接有點(diǎn)麻煩,有的從第一頁(yè)會(huì)接到最后。但我之前有接觸過汽車電氣的相關(guān)課程和了解,所以我的優(yōu)勢(shì)有點(diǎn)明顯,感到學(xué)起來(lái)會(huì)有點(diǎn)得心應(yīng)手。在第一輪的培訓(xùn)結(jié)束后,本人對(duì)帕薩特汽車的整車電氣有了初步的了解。學(xué)校為了加強(qiáng)我們?nèi)①愅瑢W(xué)的學(xué)習(xí)和信心,為了讓同學(xué)們?cè)谑「?jìng)賽中能取得更好的成績(jī),特意開展了一個(gè)全校參賽同學(xué)的動(dòng)員大會(huì)和安排在學(xué)期結(jié)束后的12天加強(qiáng)訓(xùn)練。我覺得這是個(gè)十分難得的學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì),自己就下定決心,努力參加完這個(gè)培訓(xùn)。

雖然十二日的培訓(xùn)不算長(zhǎng),但讓我們學(xué)習(xí)到的東西卻無(wú)比之多。這十二天的高強(qiáng)度的培訓(xùn),有點(diǎn)辛苦,但在辛苦的背后,我們?yōu)橹冻龅暮顾途?、時(shí)間是值得的,讓我們學(xué)習(xí)到更加有用,更加專業(yè)的知識(shí)。雖然其他同學(xué)早已收拾好行李,回家過寒假了,但我們還要留在學(xué)校參加培訓(xùn),但我們覺得這十二天過得相當(dāng)?shù)某鋵?shí),我們不僅在生活上互相幫助,在學(xué)習(xí)上,我們各施所長(zhǎng),努力地去鉆研要學(xué)習(xí)的問題,在專業(yè)技能上,我們又提高了一個(gè)層次,為我們以后出去就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然作為師兄的我,很愿意帶著這么優(yōu)秀的師弟們學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)的拼搏中,我們不分彼此。我在他們身上也學(xué)到了很多東西,我十分樂意地去教他們,我們一起跟著指導(dǎo)老師刻苦地研究遇到的所有困難,當(dāng)我們把一個(gè)個(gè)疑點(diǎn)解決后,臉上一起露出笑意,我見到,感到很窩心。

一直對(duì)我的栽培和耐心的教導(dǎo)。噢噢,還有最敬愛的馮老師喲,我是不會(huì)忘記您們的教導(dǎo)的。

在這十二天培訓(xùn)結(jié)束后,我覺得得到了很多珍貴的東西,讓我對(duì)這次培訓(xùn)十分的珍惜和回味。在接下來(lái)的十八天假期里,任務(wù)一樣的沉重。要好像培訓(xùn)時(shí)的要求來(lái)管理好自己,所以我們要一起努力,給力。讓老大帶著我們向目標(biāo)前進(jìn)吧!

轉(zhuǎn)眼間,時(shí)間過的飛快,我在深圳卡美萊汽車美容技術(shù)培訓(xùn)中心已經(jīng)結(jié)束了,在這短短的兩個(gè)月,學(xué)到了不少東西,尤其在汽車美容方面的技術(shù)有了很大的提高。在培訓(xùn)過程中分四大模塊,分別是汽車美容、汽車裝飾、汽車貼膜、汽車電子。先從汽車美容開始介紹,這個(gè)模塊包括洗車、打蠟、封釉、鍍金。

洗車給人們的印象很簡(jiǎn)單,分普洗和精洗根據(jù)地區(qū)價(jià)位不同,在步驟和注意事項(xiàng)要格外小心。因?yàn)槟愕能嚊]有洗干凈下面的項(xiàng)目就做不好,比方說上中下專用擦車毛巾要分開。打蠟是分人工打蠟和機(jī)器打蠟,現(xiàn)在常見的基本都是機(jī)器打蠟,在打蠟過程中手法要均勻。

封釉是采用接通高壓接管的專用封釉盤,能夠更加增亮車漆表面的光澤度。汽車裝飾是指通過增加或者替換一些附屬的物品,以提高汽車表面和內(nèi)室的美觀性、實(shí)用性、舒適性。又分內(nèi)部裝飾和外部裝飾,外部裝飾有汽車漆面的特種裝飾,彩條及小貼紙裝飾,汽車風(fēng)窗裝飾,車身局部裝飾,車頂行李架裝飾,車輪裝飾,燈光裝飾,底盤噴塑保護(hù)裝飾。

內(nèi)部裝飾有側(cè)圍內(nèi)護(hù)板和門內(nèi)護(hù)板的裝飾,儀表板的裝飾,座椅的裝飾,地板的裝飾,內(nèi)室精品的裝飾,隔音降噪裝飾工程。汽車貼膜要想貼好難道有點(diǎn)大,每一個(gè)流程都要做的非常細(xì),有一點(diǎn)疏漏就會(huì)影響最后貼出來(lái)的效果,這個(gè)模塊必須要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間反復(fù)訓(xùn)練才能達(dá)到更好的效果。

最后一個(gè)模塊式汽車電子,這個(gè)項(xiàng)目相對(duì)于本專業(yè)來(lái)學(xué)習(xí)還是有一定的基礎(chǔ),它包括改裝汽車音響,安裝倒車?yán)走_(dá)、防盜器、導(dǎo)航等。所有項(xiàng)目都實(shí)車反復(fù)訓(xùn)練,能夠更進(jìn)一步掌握技能。通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí),根據(jù)自己的實(shí)際情況還要多加強(qiáng)化訓(xùn)練,對(duì)每一個(gè)模塊所學(xué)到知識(shí)應(yīng)有到我們今后的教學(xué)過程,使我們課程更加新穎化,多元化,也能讓我們學(xué)生在今后的工作得到運(yùn)用。

汽車培訓(xùn)方案篇九

如何在公司贏得好印象?除了在公司內(nèi)打電話、接電話之類的技巧外,還包括將訪客帶到會(huì)客室、遞出名片與接收名片的方法,以及替別人作介紹……等,各種在商業(yè)社會(huì)生存所不可缺少的禮儀。

如果你剛進(jìn)入公司,影印資料、整理文件,以及端茶倒水之類的事,會(huì)顯得特別的多?;蛟S你會(huì)覺得自己所從事的工作缺乏意義。但事實(shí)上,你所從事的工作絕不是瑣碎之事。當(dāng)你接聽電話的那一瞬間,你就代表了公司。假使你在電話里顯出失禮的態(tài)度,對(duì)方會(huì)認(rèn)為這是你所任職公司的失禮,有時(shí)還可能導(dǎo)致談判破裂,最終失去顧客。

如君整理資料正在忙得不可開交,此時(shí)有位客人走進(jìn)來(lái)。如君騰不出空,只好繼續(xù)做事,同時(shí)坐著向客人打招呼。

可是,這位來(lái)客見到她的上司便對(duì)如君坐著向他打招呼一事,表現(xiàn)出不滿的情緒。

當(dāng)然,如君也有她的苦衷,但在這種情況下,不論手上的工作多么繁重,對(duì)于訪客,都應(yīng)當(dāng)站起身來(lái)行禮,這是最基本的禮節(jié)?;蛟S如君的心里懷著熱情歡迎的想法,可是,在訪客心里卻不如此認(rèn)為。如果被客人看到你坐在媾做事,只是把頭例行公事般地點(diǎn)一下,那么對(duì)方便很自然的有一種被忽略的感受。

記得當(dāng)遇有客人來(lái)訪之際,無(wú)論自己有多么忙,都應(yīng)站起身來(lái)打招呼。

遇到訪客,無(wú)論在何種情形下,都應(yīng)搶先向?qū)Ψ絾柡?,這才是正確的待客之道。寒暄時(shí)的禮節(jié)為身份低的人先問候身份高的人。而對(duì)于所有的公司來(lái)講,訪客都是居于上位者,因此必須由己方先致問候。所以當(dāng)見到不認(rèn)識(shí)的訪客時(shí),要先行問好。

如果當(dāng)時(shí)正與同事站著談話而沒打招呼,或者來(lái)訪者是進(jìn)進(jìn)出出的業(yè)者,就不在此列。

鞠躬大致可以分為二類,即微微的點(diǎn)頭致意和常見的敬禮。無(wú)論采用哪一種鞠躬方式,都必須遵守基本原則。在鞠躬的開始與結(jié)束時(shí),都需看對(duì)方的眼睛。無(wú)論行多少次敬禮,如果眼睛看著別的地方,這種行為也無(wú)異于是忽視對(duì)方。

此外,太快把頭低下或抬起,都不能算是正確的鞠躬方式。我們經(jīng)常見到點(diǎn)頭哈腰地頻繁低下、抬起的公司職員,那絕不是正確的禮儀。

鞠躬時(shí)應(yīng)盡可能慢慢地進(jìn)行。把頭低下時(shí),以能在中途作1~3次呼吸的速度進(jìn)行就可以了。

當(dāng)有約好的訪客時(shí),大部分的人會(huì)說“歡迎光臨”!可是,接下來(lái)會(huì)附上一句“讓您久等了”的人,卻不多。

假設(shè)你的身份是來(lái)訪的客人,如果對(duì)方對(duì)你說聲“讓您久等了”你會(huì)在心里暗想,“原來(lái)這家公司很看重我!”。

會(huì)不會(huì)說這句“讓您久等了”,別人對(duì)你的評(píng)價(jià)就會(huì)不同?答案是肯定的。當(dāng)你的上司看到你如此向訪客問好后,必定會(huì)對(duì)你刮目相看。

這并不說只能使用“讓您久等了”這句話,可以根據(jù)不同的.時(shí)間和場(chǎng)合,加上額外的話。

如果是經(jīng)常出入自己公司的來(lái)者,說上一句“天氣這么炎熱,您辛苦了!”之類慰勞對(duì)方的話,效果也會(huì)很不錯(cuò)。

沒有人會(huì)對(duì)別人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷話語(yǔ)感覺不快,因此應(yīng)積極地向別人問好。

雖然自己所任職的公司名稱已在詢問臺(tái)被問過一次,但是過沒多久,又被重復(fù)問“請(qǐng)問您是哪一位?”任何人都會(huì)有不被重視的感覺。為了避免使對(duì)方產(chǎn)生不快,當(dāng)聽到訪客的公司名稱、姓名之后,應(yīng)記錄下來(lái),以免遺忘。

若將對(duì)方的公司名稱或人名弄錯(cuò),是非常不禮貌的。如果是難以聽清楚的名字,就應(yīng)復(fù)述一遍,或向?qū)Ψ絾柷宄?,以便將正確的公司名稱、姓名記住。

當(dāng)有多位來(lái)訪客時(shí),應(yīng)以不讓訪客看到的方式作記錄,然后交給公司內(nèi)的人。如果訪客的人數(shù)太多,也可以只記下公司名稱及其代表者的姓名。

對(duì)于訪客,不能用手一指會(huì)客室,說一句“請(qǐng)到那里等候”就算完事了。將訪客帶到會(huì)客室,才是應(yīng)有的禮儀。

有人會(huì)認(rèn)為將客人帶到會(huì)客室,是件簡(jiǎn)單的事。但我們常看到會(huì)有人自顧自地走在前方,而忽略了后方的客人,認(rèn)為客人會(huì)自己跟上來(lái):甚至不管訪客有沒有跟來(lái),便徑自地往前走去。這些都不是接待客人所應(yīng)有的態(tài)度。一旦讓客人產(chǎn)生自己被拖著在公司內(nèi)到處走的印象,相信他會(huì)感到不愉快。

正確的方法是:帶路時(shí),應(yīng)配合訪客的步調(diào),走在距離對(duì)方大約1公尺的斜前方,而這是為了讓訪客走在走道中的中央。此外,不時(shí)回頭看看訪客是否跟上自己,也是非常重要的一點(diǎn)。

所謂“人不可貌相”,不能因?yàn)閷?duì)方的身材魁梧,就斷定他的職務(wù)高,也可能存在相反的狀況。如果憑外貌來(lái)判斷對(duì)方的職務(wù),有可能鬧出很大的誤會(huì)。

當(dāng)有一位或者兩位客人來(lái)訪時(shí),根據(jù)對(duì)方的態(tài)度,大致能判斷出誰(shuí)的地位較高:可是當(dāng)有許多人來(lái)訪時(shí),就很難分出誰(shuí)是上司,誰(shuí)是下屬。

遇到這種情況,只要確認(rèn)誰(shuí)是上司或負(fù)責(zé)人就行了。當(dāng)對(duì)方突然來(lái)訪,沒有時(shí)間加以確認(rèn)時(shí),不要按照自己的看法隨意作出判斷。應(yīng)將他們帶到會(huì)客室,交給主管去安排。

以下是常發(fā)生的情形:職員將訪客帶到會(huì)客室,心想里面空無(wú)一人,于是將房門打開,卻發(fā)現(xiàn)里面有人。因此,在進(jìn)入會(huì)客室前別忘了要先敲門。如果有人,里面負(fù)責(zé)接洽的職員會(huì)作出反應(yīng),從而避免使訪客意外撞見的失禮之舉。

為了避免失禮,不只限于會(huì)客室,包括其它所有的房間,在進(jìn)去之前都應(yīng)養(yǎng)成先敲門的好習(xí)慣。

將訪客帶到會(huì)客室后,因此必須清楚哪里是上座,哪里是下座。

根據(jù)會(huì)客室的不同,上、下座也會(huì)不一樣,但基本是,靠近入口的座位是下座,靠近里面的座位是上座。當(dāng)拜訪其他的公司時(shí),千萬(wàn)別大模大樣地坐在上座之上,以免造成對(duì)方不好的印象。

此外,當(dāng)訪客中的主管隨其他人一起進(jìn)入會(huì)客室,或他已先到并在此等候時(shí),應(yīng)讓他決定把訪客安排在哪兒。要是有對(duì)方的主管在場(chǎng),你卻在一旁指手劃腳地分派座次,就會(huì)顯得越俎代庖。

注:查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索汽車行業(yè)員工培訓(xùn)。

汽車培訓(xùn)方案篇十

結(jié)束培訓(xùn)了,當(dāng)資料發(fā)下來(lái)時(shí),讓我們感到的是頭暈?zāi)垦?,因?yàn)檎嚨碾娐范荚谶@了,電路圖讓我們看得很困難,而且之間的連接有點(diǎn)麻煩,有的從第一頁(yè)會(huì)接到最后。但我之前有接觸過汽車電氣的相關(guān)課程和了解,所以我的優(yōu)勢(shì)有點(diǎn)明顯,感到學(xué)起來(lái)會(huì)有點(diǎn)得心應(yīng)手。在第一輪的培訓(xùn)結(jié)束后,本人對(duì)帕薩特汽車的整車電氣有了初步的了解。學(xué)校為了加強(qiáng)我們?nèi)①愅瑢W(xué)的學(xué)習(xí)和信心,為了讓同學(xué)們?cè)谑「?jìng)賽中能取得更好的成績(jī),特意開展了一個(gè)全校參賽同學(xué)的動(dòng)員大會(huì)和安排在學(xué)期結(jié)束后的12天加強(qiáng)訓(xùn)練。我覺得這是個(gè)十分難得的學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì),自己就下定決心,努力參加完這個(gè)培訓(xùn)。

雖然十二日的培訓(xùn)不算長(zhǎng),但讓我們學(xué)習(xí)到的東西卻無(wú)比之多。這十二天的高強(qiáng)度的培訓(xùn),有點(diǎn)辛苦,但在辛苦的背后,我們?yōu)橹冻龅暮顾途Αr(shí)間是值得的,讓我們學(xué)習(xí)到更加有用,更加專業(yè)的知識(shí)。雖然其他同學(xué)早已收拾好行李,回家過寒假了,但我們還要留在學(xué)校參加培訓(xùn),但我們覺得這十二天過得相當(dāng)?shù)某鋵?shí),我們不僅在生活上互相幫助,在學(xué)習(xí)上,我們各施所長(zhǎng),努力地去鉆研要學(xué)習(xí)的問題,在專業(yè)技能上,我們又提高了一個(gè)層次,為我們以后出去就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然作為師兄的我,很愿意帶著這么優(yōu)秀的師弟們學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)的拼搏中,我們不分彼此。我在他們身上也學(xué)到了很多東西,我十分樂意地去教他們,我們一起跟著指導(dǎo)老師刻苦地研究遇到的所有困難,當(dāng)我們把一個(gè)個(gè)疑點(diǎn)解決后,臉上一起露出笑意,我見到,感到很窩心。

一直對(duì)我的栽培和耐心的教導(dǎo)。噢噢,還有最敬愛的馮老師喲,我是不會(huì)忘記您們的教導(dǎo)的。

在這十二天培訓(xùn)結(jié)束后,我覺得得到了很多珍貴的東西,讓我對(duì)這次培訓(xùn)十分的珍惜和回味。在接下來(lái)的十八天假期里,任務(wù)一樣的沉重。要好像培訓(xùn)時(shí)的要求來(lái)管理好自己,所以我們要一起努力,給力。讓老大帶著我們向目標(biāo)前進(jìn)吧!

汽車培訓(xùn)方案篇十一

株洲職院進(jìn)行湖南中職師資培訓(xùn)。株洲職院環(huán)境優(yōu)美,職員熱情。設(shè)備一流。一開始感覺很不錯(cuò)。住的條件不錯(cuò),但吃的不怎么樣。隨著開學(xué)典禮的開始我們的培訓(xùn)第一天正式開始。

一:上午的開學(xué)儀式之后,朱雙華先生就基于工作過程的開發(fā)進(jìn)行了講座。其內(nèi)容為:課程內(nèi)容涉及的兩大類知識(shí):陳述性知識(shí)。涉及事實(shí)概念以及規(guī)律原理方向的。過程性知識(shí):涉及經(jīng)驗(yàn)以及策略方向。六步驟:咨詢,,決策,實(shí)施,檢查,評(píng)估。

二:下午。

朱雙華先生講述了4s店的調(diào)研工作及其注意事項(xiàng)。王海波老師與學(xué)生進(jìn)行了互動(dòng)并就調(diào)研工作作出了進(jìn)一步的指導(dǎo)和說明。這么一天下來(lái)感覺學(xué)到不少東西。也了解了更先進(jìn)的教學(xué)模式。

第二天一大早由株洲職院安排我們?nèi)ミM(jìn)行實(shí)地調(diào)研活動(dòng)。這一點(diǎn)聽起來(lái)不錯(cuò)。抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)和熱情的求知欲。我們來(lái)到了株洲汽車城。通過一番與企業(yè)人員的交流后再通過看他們的生產(chǎn)模式對(duì)汽車企業(yè)有了一定的深入了解。

與4s店專家及老總會(huì)談:

曾憲宇:起步于石油公司,汽車方面從維修工開始到銷售等方向做起,現(xiàn)為千里馬公司老總。平生推崇袁隆平先生。

其說:培養(yǎng)一個(gè)人的生存技能很必要職業(yè)教育對(duì)社會(huì)的影響最深遠(yuǎn)。希望的員工是能從實(shí)際出發(fā)能做事的人。

吳華:蘭天集團(tuán)售后總監(jiān)。技術(shù)熟練,為人沉穩(wěn),洞悉人性。

其說:實(shí)踐能力高于專業(yè)能力。專業(yè)能力容易培養(yǎng),廠家有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程。關(guān)鍵在于個(gè)人素質(zhì)。對(duì)員工的要求是:個(gè)人溝通能力強(qiáng),具有服務(wù)意識(shí),調(diào)節(jié)能力,團(tuán)隊(duì)合作精神。

通過五天的培訓(xùn),使我對(duì)“基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)與實(shí)施”這個(gè)總的概念有了一定的了解。從企業(yè)調(diào)研,到專家座談,再到課程體系的開發(fā),這一連幾天的培訓(xùn)內(nèi)容都是相輔相成,逐漸遞進(jìn)的。從一開始的基本概念,到實(shí)地調(diào)研,再到課程體系的開發(fā),環(huán)環(huán)相扣。我們后面的培訓(xùn),都要用到我們前幾天培訓(xùn)的成果。因此,在我們完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí),也對(duì)前幾天的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了鞏固與修正。不得不說,這種培訓(xùn)模式是非常具有實(shí)際意義的。通過不斷的鞏固,不斷的學(xué)習(xí),我們從一開始對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容概念的模糊,逐漸變得明朗起來(lái),思維也更加的清晰。因此,在培訓(xùn)的同時(shí),我們不斷反思,將我們培訓(xùn)的內(nèi)容與我們平時(shí)的教學(xué)模式聯(lián)系起來(lái),爭(zhēng)取真正的做到理論與實(shí)際相結(jié)合起來(lái)。這幾天的培訓(xùn),讓我們真正的收獲了很多的知識(shí),使我收益匪淺,這些知識(shí),將會(huì)使我日后的教學(xué)方向更加清晰、明朗,使我受益終身。

同時(shí),也非常的感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),以及株洲職院的領(lǐng)導(dǎo)老師給我無(wú)微不至的關(guān)懷,及時(shí)幫我們解決生活上、學(xué)習(xí)上的各種困難,讓我感受到了家的溫暖。同時(shí),也使我對(duì)此次的培訓(xùn)充滿信心。相信在我們大家共同的努力下,我們此次的培訓(xùn)一定會(huì)取得圓滿的成功。

汽車培訓(xùn)方案篇十二

首先,我要感謝學(xué)校給我這次寶貴的去太谷關(guān)于新能源汽車一體化教學(xué)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說,非常難得,也是獲得匪淺,下面我就將這次培訓(xùn)的體會(huì)給大家分享一下。

第一,這次培訓(xùn)的主講師一部分是來(lái)自新能源汽車開發(fā)一線的工作者,另一部分是來(lái)自研究新能源汽車專業(yè)的專家,都是新能源汽車領(lǐng)域的實(shí)踐者和領(lǐng)路人,所以,他們的授課內(nèi)容和方式都是最切近于當(dāng)前新能源汽車發(fā)展的現(xiàn)狀和實(shí)際情況,娓娓道來(lái),內(nèi)容雖然很多,而且比較難懂,但是通過他們深入淺出的講解使抽象的概念和原理一下子變得形象、生動(dòng)和簡(jiǎn)單,所以,我聽后感覺一下子明白了新能源汽車的發(fā)展?fàn)顩r和它的主要結(jié)構(gòu)、工作原理等。

第二,這次課程安排的緊張且充實(shí),每天雷打不動(dòng)的8小時(shí)聽課,晚上又加班加點(diǎn)的趕寫3000字的論文,以及回顧白天老師的講課內(nèi)容,每天睡覺都在11點(diǎn)左右。雖然工作負(fù)荷強(qiáng)度較大,但是想想學(xué)校這次能選派我來(lái)這里培訓(xùn),心里就充滿了斗志。

第三,這幾天的培訓(xùn),主要可以分為三大板塊,第一板塊主要講解關(guān)于新能源汽車的背景介紹和發(fā)展?fàn)顩r;第二板塊主要是實(shí)操,一部分是關(guān)于純電動(dòng)汽車的實(shí)操,另一部分是關(guān)于普銳斯混合動(dòng)力的實(shí)操;第三部分是關(guān)于新能源汽車一體化教學(xué)的講解;每一個(gè)板塊都是內(nèi)容豐富,精彩非凡。

校派我參加這次培訓(xùn),不光是看看、聽聽、寫寫,發(fā)發(fā)感想就完事,而是要將這次的感觸和收獲,再通過自己更深入的摸索和學(xué)習(xí),運(yùn)用到今后工作當(dāng)中去。

馬蔚

20xx年8月31日

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