2023年醫(yī)院管理者工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)23篇）

通過總結(jié)，我們可以看到自己的成長和進步，同時也可以為自己設(shè)定更有針對性的目標(biāo)。寫總結(jié)時要注意語氣的控制，既要客觀公正地表達觀點，又要積極向上地鼓勵和激勵。接下來，我們將分享一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些參考和啟發(fā)。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇一

醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運和暫存地的管理也是我科較重要的一項工作，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行，配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和強調(diào)物業(yè)公司員工嚴格按要求負責(zé)收集、打包、貼簽、登記、轉(zhuǎn)運，要求暫存地管理人員認真登記交運，及時對暫存地進行清洗消毒，做好本職工作。我科對此進行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標(biāo)，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇二

內(nèi)丘縣中醫(yī)院始建于1984年2月，1994年被評為二級甲等中醫(yī)醫(yī)院。在縣委、縣政府的關(guān)心支持下，醫(yī)院先后經(jīng)歷2次遷建，3次易址，規(guī)模逐漸擴大，功能趨于合理，目前占地面積達50畝，建筑面積近20000平方米。共有干部、職工149人，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)的90%，中醫(yī)類別醫(yī)師占醫(yī)師比例達66.7%，中藥人員占藥學(xué)人員比例達81.8%，院級領(lǐng)導(dǎo)班子中醫(yī)藥人員比例達66.7%。全院具有中級以上職稱人員50名（其中副主任醫(yī)師職稱人員13人），聘有專家、教授常年應(yīng)診，并與省二院、市人民醫(yī)院等建立協(xié)作醫(yī)院關(guān)系。業(yè)務(wù)技術(shù)骨干均省級以上醫(yī)院?？七M修。

醫(yī)院編制床位150張，設(shè)有內(nèi)、外、婦、兒、急診、皮膚、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、針灸理療、康復(fù)、骨傷、肛腸等13個臨床科室。中風(fēng)?？?、皮膚專科、疼痛?？?、肛腸專科被邢臺市衛(wèi)生局確定為市級中醫(yī)重點?？啤ＴO(shè)有高血壓糖尿病、睡眠障礙、脾胃病、哮喘病、不孕癥等專病門診。設(shè)有心病、腦病、外科、創(chuàng)傷、婦產(chǎn)、兒科等6個病區(qū)。以及化驗、病理、超聲、心、腦電圖、胃腸鏡、高壓氧艙、放療、ct、放射、中西藥房消毒供應(yīng)等30多個醫(yī)療、醫(yī)技科室。

醫(yī)院擁有全身螺旋ct機、鈷60放療機、彩色b超診斷儀、肺功能測試儀、彩色經(jīng)顱多普勒、心電工作站、電子胃鏡、電子結(jié)腸鏡、500毫安高頻遙控胃腸x光機、c型臂x光機、體外沖擊波碎石機、高壓氧艙、全自動5分類血液分析儀、全自動生化分析儀、血凝儀、血流變儀、血液灌流機、過敏反應(yīng)測試儀，化學(xué)發(fā)光儀、骨質(zhì)疏松測試儀、特定蛋白分析儀、24小時動態(tài)心電血壓監(jiān)測儀等大中型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設(shè)備。

醫(yī)院為全市中醫(yī)系統(tǒng)首家二級甲等醫(yī)院，被上級確定為河北醫(yī)大、河北工程大學(xué)、邢臺醫(yī)專臨床教學(xué)醫(yī)院，連年被評為市、縣文明單位，被省精神文明建設(shè)委員會授予“三星級文明服務(wù)窗口單位”；被省衛(wèi)生廳授予“河北省深化改革、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳醫(yī)院”、“河北省示范中醫(yī)院”；河北省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進單位；被中華醫(yī)學(xué)會授予“全國百姓放心示范醫(yī)院”。

通過開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，提高了全員上下對中醫(yī)管理年工作的認識，中醫(yī)特色成效顯著，人才培養(yǎng)得到了加強，?？平ㄔO(shè)突出重點，基本上達到了中醫(yī)管理年的要求，推動了中醫(yī)院地整體、科學(xué)發(fā)展。

（一）中醫(yī)藥特色優(yōu)勢進一步顯現(xiàn)。

我們根據(jù)醫(yī)院實際制定了體現(xiàn)以中醫(yī)為主的中長期發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)，同時制定了出切實可行的發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的七項措施，并逐項加以落實，在科室考核目標(biāo)中將其作為重要指標(biāo)，考核結(jié)果在在科室綜合分配方案中予以體現(xiàn)。目前全院已有肛腸、疼痛、皮膚、針灸等?？品謩e被省市列為重點中醫(yī)?？?。

醫(yī)院積極開展對口支援，根據(jù)縣衛(wèi)生局安排，我們對金店、五郭2個縣鎮(zhèn)衛(wèi)生院，進行對口支援，將其納入院長目標(biāo)責(zé)任制和年度工作計劃，派出2名業(yè)務(wù)骨干長年在2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)對鄉(xiāng)村兩級衛(wèi)生院、衛(wèi)生室的中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并開展了中醫(yī)適宜技術(shù)推廣，如按摩、足療等，使人民群眾加強對中醫(yī)藥的了解和認識，對下基層人員予以獎勵。

（二）人員配備趨于合理，隊伍建設(shè)得到加強。

我們嚴格按照《關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢加強人員配備的通知》，努力使領(lǐng)導(dǎo)班子、職能科室、重點專科人員的配備達到比例要求，讓那些懂中醫(yī)、精業(yè)務(wù)的人員走上相應(yīng)崗位，充分發(fā)揮應(yīng)有作用。

為提升全院整體素質(zhì)，我們制定了中醫(yī)藥人員隊伍建設(shè)規(guī)劃，想方設(shè)法優(yōu)化中醫(yī)藥人員結(jié)構(gòu)，鼓勵中醫(yī)藥人員走出去、請進來，參加各級各類中醫(yī)藥培訓(xùn)，同時開展好中醫(yī)藥知識和技能培訓(xùn)及崗位練兵，使中醫(yī)藥人員掌握更多、更好的中醫(yī)藥技術(shù)。

（三）臨床科室建設(shè)進一步規(guī)范。

我們對全院設(shè)置的臨床科室，嚴格按照國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范科室名稱的通知要求，加以規(guī)范和修改，醫(yī)院門診、病房、急診每個區(qū)域的設(shè)置和設(shè)備符合要求，按照相關(guān)要求開展中醫(yī)特色服務(wù)項目，每個科室開展病例討論，提高中醫(yī)診治急危重癥、疑難病的水平。

制定并實施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案，嚴格執(zhí)行中醫(yī)病歷書寫規(guī)范，在邢臺市縣級中醫(yī)院，率先實行中醫(yī)電子病歷。

（四）重點專科建設(shè)明顯加強。

醫(yī)院制定并實施了中風(fēng)、疼痛、皮膚、肛腸等專科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，四個?？凭哂忻黠@的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，特色?？频拈T診量占全院的80%以上，各?？浦贫讼鄳?yīng)的中醫(yī)診療方案，對臨床科室定期加以評價、分析，不斷提高專科水平。

（五）中藥藥事管理逐步規(guī)范。

中藥房設(shè)置達到《醫(yī)院藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》，擴大了中藥房面積，實現(xiàn)了庫房分設(shè)、中藥房、煎藥室人員達到了專業(yè)技術(shù)任職資格資格，中藥采購制度，進貨渠道符合有關(guān)規(guī)定。

（六）中醫(yī)護理質(zhì)量得以提高。

為提高中醫(yī)護理質(zhì)量，制定了護理人員中醫(yī)培訓(xùn)計劃，在全院積極開展中醫(yī)護理技術(shù)和操作，?？谱o理可提供具有中醫(yī)藥特色健康和指導(dǎo)，全院的中醫(yī)護理質(zhì)量得以提高。

（七）中醫(yī)藥文化建設(shè)進一步加強。

我院是河北省中醫(yī)局確立的中醫(yī)藥文化宣傳項目單位，貫徹落實《關(guān)于加強中醫(yī)隊伍中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)措施》的相關(guān)要求，制定了《員工手冊》使中醫(yī)藥文化建設(shè)深入人心。采取展牌、院報、電視專題、養(yǎng)生保健知識系列手冊等多種措施，大力宣傳中醫(yī)藥文化。

（八）中醫(yī)保健服務(wù)不斷完善。

醫(yī)院制定了發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)工作計劃，合理設(shè)置和建設(shè)“治未病”服務(wù)，努力為轄區(qū)內(nèi)群眾提供適宜的中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)。

（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。

為認真貫徹落實好“醫(yī)院管理年”活動。

一是成立了以院長為組長，副院長為副組長，各職能科室主任為成員的“醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對醫(yī)院管理年活動的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)。

二是召開院領(lǐng)導(dǎo)班子專題會議，統(tǒng)一思想，進行分工，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，把醫(yī)院管理年活動列入醫(yī)院工作的重要議事日程。

三是召開全院職工大會進行工作動員，使醫(yī)院管理年活動的目的、意義讓大家知曉。同時我們還用利用院報、櫥窗等形式廣泛宣傳發(fā)動，努力營造良好的輿論氛圍。

四是利用院周會不定期地對相關(guān)科室的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)進行調(diào)度匯報。

五是通過“質(zhì)檢日”，領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入科室，實地督促檢查活動整改落實情況，并通過院周會進行通報。在醫(yī)院管理年活動中，我們認真對照標(biāo)準(zhǔn)查不足、找問題、不斷改進、不斷提高，以求取得實實在在的效果。

（二）努力加強中醫(yī)特色建設(shè)。

醫(yī)院管理年活動的重點和核心內(nèi)容是：中醫(yī)特色優(yōu)勢建設(shè)問題。近年來，我們首先是把院班子領(lǐng)導(dǎo)的思想，統(tǒng)一到以抓體現(xiàn)中醫(yī)為主的發(fā)展方向上來，端正領(lǐng)導(dǎo)層的思想認識問題，制定出臺了強化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)的具體措施和規(guī)定。

八是積極開展中醫(yī)服務(wù)項目，配制中藥香囊防治過敏性疾病、手足口病，開展中藥面膜皮膚美容護理，開展晚間足療服務(wù)，引進免煎中藥方便患者服用。通過管理年活動，強化措施獎懲，中醫(yī)?？茖２∫约疤厣ㄔO(shè)，有了新的發(fā)展，中風(fēng)、肛腸為市級重點?？?。

（三）狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線，我們從強化制度建設(shè)入手，重新修訂了《醫(yī)院工作制度和職責(zé)》并匯編成冊，印發(fā)科室學(xué)習(xí)執(zhí)行，對14項核心制度張掛上墻。同時，強化院科兩級質(zhì)控體系建設(shè)，堅持院領(lǐng)導(dǎo)帶隊的周五質(zhì)檢日活動，做到周檢查、月考評，每月質(zhì)檢信息通報，嚴格獎懲，杜絕醫(yī)療事故糾紛發(fā)生。此外，認真抓好依法執(zhí)業(yè)，嚴格持證上崗，新項目準(zhǔn)入管理，認真按照上級要求規(guī)范科室名稱，重點部位，重點崗位，加強安全生產(chǎn)管理，嚴防各類事故發(fā)生。

嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)院衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)率規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)、組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士管理法、醫(yī)療機構(gòu)管理條例、醫(yī)療事故處理條例等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，使廣大醫(yī)務(wù)人員熟悉各項衛(wèi)生專業(yè)法規(guī)，做到依法執(zhí)法、行為規(guī)范。同時，健全并落實了醫(yī)院規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，特別是首診負責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、疑難病例討論制、會診制、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制定、死亡病例討論制度、查對制度、病例書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，制定了醫(yī)療事故防范處理預(yù)案，成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件救災(zāi)防病應(yīng)急小組、醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故處置制度，建立了健全和完善了各項護理工作制度、分級護理制度等。

為適應(yīng)工作需要，我院認真組織相關(guān)科室和人員，學(xué)習(xí)《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》以及《醫(yī)療機構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》三個專件，并積極加以落實。購置了中藥柜、不銹鋼藥架、自動煎藥機等設(shè)備。引進中藥免煎顆粒，擴大中藥煎藥室，按照省中醫(yī)藥管理局的安排，派出中藥人員赴武漢中醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，參加全省中藥飲片高級鑒別師培訓(xùn)，積極抓好規(guī)范化管理和建設(shè)。

我縣是中醫(yī)鼻祖扁鵲行醫(yī)的故里，我們以此為抓手，努力弘揚扁鵲的醫(yī)德醫(yī)術(shù)。根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見》以及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》文件要求，我院制定了關(guān)于加強中醫(yī)藥文化建設(shè)的實施方案。先后在院內(nèi)中央塑造扁鵲塑像，利用醫(yī)院屏蔽墻雕刻了“大醫(yī)精誠”，以敬仰和學(xué)習(xí)。在院內(nèi)花園中栽種中藥材等花草，設(shè)置健身器材，在門診樓前建立了宣傳櫥窗，在樓內(nèi)走廊以及候診區(qū)張掛中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等中醫(yī)藥知識宣傳圖板。在部分病房內(nèi)安裝了閉路電視，播放中藥養(yǎng)生講座供病人觀看，與縣電視臺合作拍攝5集反映我院中醫(yī)?？疲▽２。┨厣\療專題片。同時，我們自辦院報《內(nèi)丘新中醫(yī)》46期，積極宣傳中醫(yī)藥文化，制訂了醫(yī)院的宗旨、辦院方向、院訓(xùn)、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營服務(wù)理念等醫(yī)院精神以及職工文明服務(wù)規(guī)范等，向院內(nèi)外征集院徽、院歌。印制中醫(yī)藥養(yǎng)生與保健系列讀物10000余冊，進一步弘揚和傳播中醫(yī)藥文化的豐富內(nèi)涵。

總之，在“醫(yī)院管理年”活動中我們做了大量的工作，也取得了一些成效，去年5月7日我們代表河北省接受國家中醫(yī)藥管理局對我院管理年工作檢查、評估，但是距離上級的要求和標(biāo)準(zhǔn)，仍然存在一些不足和問題，比如：我們的?？茖２〗ㄔO(shè)規(guī)模還不大；中醫(yī)中藥治療率還有待于進一步提高。

我們將借這次省中醫(yī)藥管理局領(lǐng)導(dǎo)和各位專家對我院xxxx年中醫(yī)管理年工作檢查、評估和指導(dǎo)的東風(fēng)，進一步完善、改進工作中的問題和不足，深入扎實地搞好中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，發(fā)揮好中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療水平，進一步促進中醫(yī)事業(yè)的健康發(fā)展，為中醫(yī)藥事業(yè)的振興，作出我們應(yīng)有的貢獻！

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇三

1、為落實局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市衛(wèi)生局〈關(guān)于落實廣州市窗口行業(yè)專項考評實施細則和創(chuàng)建全國文明城市有關(guān)要求的通知〉的通知》，我院于3月11召開動員大會，把六項工作指標(biāo)(服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、社會美譽度)落實到相關(guān)科室負責(zé)人。

4月17日召開相關(guān)人員會議，進行認真的自查。

4月25日接受上級檢查，六項工作指標(biāo)均受到好評，并對反饋存在問題進行整改。

2、開展解放思想聯(lián)系實際大討論活動。

3月26日召開了支部大會，傳達學(xué)習(xí)《中共開發(fā)區(qū)委、蘿崗區(qū)委關(guān)于開展“繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，努力爭當(dāng)實踐的排頭兵”學(xué)習(xí)討論活動的實施意見》和《認真開展解放思想學(xué)習(xí)討論活動有關(guān)事項的通知》精神，動員全體黨員、干部開展學(xué)習(xí)討論活動。

會議聯(lián)系單位實際，圍繞繼續(xù)解放思想，深化衛(wèi)生改革，進一步推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展進行了討論，查擺存在問題。

4月2日，在廣泛聽取各方面的意見和建議的基礎(chǔ)上，專門召開支委會研究梳理目前存在的主要問題并提出初步的整改對策。

3、制訂未來三年發(fā)展規(guī)劃。

為促進醫(yī)療衛(wèi)生資源的合理配置和有效利用，推動我院衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。

根據(jù)《廣州蘿崗區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》、《廣州市蘿崗區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(2006-2010)》和《落實，推進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，為構(gòu)建和諧蘿崗作出貢獻》的文件精神，結(jié)合解放思想大討論活動,深入開展專題調(diào)研,結(jié)合我院實際，制訂了(2009-2010)三年發(fā)展規(guī)劃，明確了發(fā)展方向。

4、開展募捐活動。

“5.12”汶川發(fā)生大地震，我院積極響應(yīng)上級號召開展募捐活動。

5月15日組織全院職工進行“抗震救災(zāi)募捐活動”，參加此次活動有153人，捐得善款12883元;5月21日發(fā)動全體黨員交一次特殊的黨費，18位黨員共交特殊黨費6250元;還以單位名義捐款8500元，為災(zāi)區(qū)獻出綿薄之力。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇四

懷著對白衣天使的崇敬之心，我有幸加入到****醫(yī)院的團隊中，心情既激動又十分憧憬。來院這四個月的工作，我想用“摸索前行”來形容。雖然我從事辦公室管理工作已有幾年時間，在公安消防部門做過，在教育機構(gòu)做過，在大學(xué)做過，工作也曾得到了原領(lǐng)導(dǎo)的認可，我對自己行政人事工作也充滿自信，我認為辦公室管理在各機關(guān)、團體及各企、事業(yè)都是相通的，都是圍繞管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大模塊在開展。于是當(dāng)我來到醫(yī)院的第一天，我就固執(zhí)的用“以前的思維做現(xiàn)在的工作”，導(dǎo)致我在工作中不少碰壁。由此也有了以下幾點心得體會：1、轉(zhuǎn)換思維，從教育系統(tǒng)轉(zhuǎn)入衛(wèi)生系統(tǒng)工作，新環(huán)境、新同事、新的工作模式，從“以前40%是管理35%是協(xié)調(diào)25%是服務(wù)”的工作觀念轉(zhuǎn)換到“以病人為中心為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)”的服務(wù)宗旨上來，將各項工作任務(wù)與醫(yī)院的服務(wù)宗旨相聯(lián)系，以此作為工作的出發(fā)點，認真做好各項工作。2、努力改進工作方式方法，在工作中注意總結(jié)和對比，尋找出醫(yī)療行業(yè)與其他行業(yè)的差距，摸索改進方法，逐步縮小差距，達到崗位要求。3、盡快熟悉醫(yī)院運作模式，學(xué)習(xí)醫(yī)院行政管理知識，主動到醫(yī)院各科室走走，大膽向各科室領(lǐng)導(dǎo)求教，虛心向同事求幫助，力求盡快適應(yīng)醫(yī)院工作環(huán)境，提高自身工作能力。

在4個月的摸索中，我明白辦公室是醫(yī)院的樞紐機關(guān)，在醫(yī)院管理中有著與眾不同的特點和職能，基本每一天的工作都有可能面臨新的變化和挑戰(zhàn)。通過幾月的'工作，我一直在思考：如何改善我院辦公室存在的問題和矛盾，建立高效率的，真正發(fā)揮辦公室職能作用的，適合醫(yī)院管理特點的辦公室？在這個難得的時間里，我想和大家分享一下我在工作中總結(jié)出來的一些小小想法：

1、和大家一起搭建醫(yī)院企業(yè)文化，參與人上至董事會、院長，下至各崗工作人員。為什么呢？因為企業(yè)文化的建設(shè)對醫(yī)院發(fā)展起到推動作用，醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是全體員工凝聚力的焦點，是共同價值觀的集中表現(xiàn)，它反映了領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和理想抱負，體現(xiàn)了醫(yī)院發(fā)展的的出發(fā)點及員工的歸宿點。只有當(dāng)醫(yī)院的發(fā)展前景跟員工愿景相一致，才能增強團隊凝聚力，才會領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，同事之間有團結(jié)奮進的精神風(fēng)貌。

2、修整完善醫(yī)院組織架構(gòu)，設(shè)計各崗崗位職責(zé)，并明確分工，確認工作呈報、審核、交接等環(huán)節(jié)的責(zé)任人，盡可能讓所有人員都清楚“對口的事情找對口的人處理”避免工作模糊化。也盡可能簡化程序，增強辦事效率。

3、全體員工加強營銷意識。對于一個醫(yī)院營銷來講，就是如何把我們的特長與人才宣傳出去。我們作為一所處于大都市綜合醫(yī)院，比我們強勢和有威望的醫(yī)院比比皆是，通過了解，就目前數(shù)一數(shù)二的大醫(yī)院也在重視營銷工作，何況我們呢？通過病人滿意度的調(diào)查總結(jié)，我院在收費方面也沒有太大的優(yōu)勢，群眾對我們醫(yī)院還未充分認可。所以要想讓我們的營銷工作有一個大的突破與飛躍，我們現(xiàn)在只有從專科特色上下功夫，從就醫(yī)環(huán)境上做改善，從服務(wù)態(tài)度上抓質(zhì)量，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上想辦法，推廣我們的特色，加強我們的服務(wù)。因為影響病員量的因素，我認為與技術(shù)力量、專科水平、就醫(yī)環(huán)境、便捷程度、服務(wù)好壞、費用高低、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等有關(guān)。所以在發(fā)揮專科特長上我們應(yīng)該有所側(cè)重，努力去做，力爭成功。當(dāng)然解決這些問題不是一天兩天就可以辦到的，需要我們齊心協(xié)力，創(chuàng)新思路，大膽運作，一舉成功。

以上是我個人幾點體會，由于在院參加工作時間不長，了解情況不全面，不妥之處，請批評指正，謝謝大家。

辦公室任*。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇五

在上級衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院職工發(fā)揚“仁愛、人和、誠信、醫(yī)精”精神，堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念，以為群眾提供“科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)、先進的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線，實施“人才立院、科技強院、?？婆d院、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績。多次被市委、市政府確認為市級文明單位，同時榮獲宣城市“誠信醫(yī)院”、“20xx年文明行業(yè)”、“全國巾幗文明示范崗”等稱號。

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：

為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實處，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，分管院長任副組長，院務(wù)會議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，由各職能科室負責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運作。制定了《xx市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案》，以確保糾風(fēng)專項治理工作不走過場，落到實處。

1、深化職業(yè)道德教育，加強內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手，強化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念，增強醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽感，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計劃，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項服務(wù)承諾，加強誠信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識的培訓(xùn)，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動中，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟。

2、廣泛開展調(diào)查工作，加大社會監(jiān)督力度。為強化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會公布了十項服務(wù)承諾，同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié)、紀(jì)委、消協(xié)、物價、文明委、老干局、報社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度進行滿意度問卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對群眾提出的意見進行認真整改。同時，通過電子大屏幕、各大報紙、公告等形式向患者和社會宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺接受監(jiān)督，并設(shè)立院長電子信箱、意見箱、舉報電話，負責(zé)處理群眾反映的問題。

3、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的來信來訪。嚴格落實“首訪負責(zé)制"，建立和完善了投訴程序，鼓勵實名舉報，強化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時，認真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問題及時組織調(diào)查核實，提出處理意見，調(diào)查件件有核實、有處理、有反饋。

1、明確服務(wù)宗旨：堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護患者就醫(yī)時的各項權(quán)利，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們在制定政策方針時堅決以病人為中心，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，增設(shè)門診掛號收費窗口，解決門診擁擠、掛號收費排長隊現(xiàn)象；同時設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，安排導(dǎo)診護士2人進行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū)；引進動態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者安全手術(shù)提供保證；門診及住院部安裝中央空調(diào)，提供良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉，與患者進行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴格要求規(guī)范并落實談話制度，包括入院談話、術(shù)前談話、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等，并規(guī)定文明用語和忌用語，規(guī)范服務(wù)行為；千方百計從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，處處關(guān)愛病人，服務(wù)臺24小時免費供應(yīng)開水，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢，為病人取各項檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù)。

2、樹立誠信服務(wù)理念，增強誠信醫(yī)院品牌意識。給合“價格服務(wù)進萬家”、“價格誠信單位”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實際，把以人為本、誠信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個環(huán)節(jié)真正落到實處。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動。

3、強化醫(yī)療安全措施，嚴防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強責(zé)任感，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育，完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律，自覺遵守規(guī)章制度，嚴格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實三查七對、三級查房和首診負責(zé)制，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯。

1、堅持各項醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)公示制度。通過電子顯示屏、公示欄、價目表等形式對服務(wù)項目和價格進行公示，遇價格調(diào)整，及時更新公示內(nèi)容，做到明碼實價。實行門診病人藥費清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費。

2、清理整頓不合理收費項目，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟負擔(dān)。堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》，全院采用微機管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費用負擔(dān)，嚴肅查處開搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進一步提高各項檢查透明度。同時我們還對一些特困人群實行“三減一免”政策即床位費40％、藥品費10～15％、大型檢查30％、免掛號費，僅今年1～10月共減免55人次計人民幣近4萬元。此外，建立行之有效的監(jiān)督檢查機制，財務(wù)科還加強會計督查，嚴格收費核對制度，確保醫(yī)療、收費、藥品價格準(zhǔn)確無誤。嚴禁亂收費現(xiàn)象的發(fā)生，努力讓患者少花錢，看好病。

嚴格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、總務(wù)物資、基建工程等項目的集中招標(biāo)采購政策。在招標(biāo)過程中，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會、財務(wù)、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場確定中標(biāo)單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀，禁止不正當(dāng)行為發(fā)生。為醫(yī)院節(jié)約了運營成本，特別是藥品集中招標(biāo)采購252萬元，直接讓利患者36萬元。醫(yī)院前10個月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41%，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。

1、大力弘揚行業(yè)正氣，注重行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作。通過報刊、有線廣播電臺、宣傳欄等多種形式開展宣傳工作，定期發(fā)行院報,在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識和咨詢等網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)。

2、加強正面引導(dǎo)，樹立行業(yè)典型。廣泛開展向先進人物學(xué)習(xí)的活動，激勵廣大干部職工的責(zé)任感、使命感和積極向上的工作熱情。對醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良的先進科室和個人予以表彰獎勵，充分發(fā)揮典型的號召、激勵作用，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣，促進醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升。

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醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇六

(一)、抓好初保達標(biāo)工作。

領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為此張院長帶隊到增城市石灘醫(yī)院學(xué)習(xí)，組織有關(guān)人員，加班加點進行有關(guān)資料整理，確保今年達標(biāo)。

(二)、傳染病防控工作。

一是加強管理，完善制度;二做好傳染病的診療管理。

嚴格日常管理，堅持每周自查。

完善各項登記。

規(guī)范報告流程。

加強發(fā)熱門診和腸道門診管理工作。

(三)、計劃免疫工作。

一是規(guī)范操作;二是加強計劃免疫信息化管理;三是加強對流動人口兒童的計劃免疫管理和專項調(diào)查，提高流動人口兒童的計劃免疫水平，堅持每月查漏補種工作;四是抓好春秋兩季托幼機構(gòu)、小學(xué)預(yù)防接種驗證工作。

(四)、加強食品安全監(jiān)測工作，把好食品安全關(guān)，上半年未發(fā)生食品中毒。

(五)、加強慢病工作，提高慢病診治質(zhì)量。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇七

1、制訂終身治療精神病人分流方案。

終身治療病人是我院的一大歷史遺留問題，原收這些病人的錢已用在我院新門診大樓，現(xiàn)病人衣、食、治療等費用成為我院的包袱，我院經(jīng)常請示上級，根據(jù)上級指示精神，我院多次召開精神科醫(yī)務(wù)人員專題會議，研究討論這些病人回歸家庭、社會問題，制訂出終身治療精神病人分流方案。

2、認真做好“三防”工作的管理(防逃跑、防傷人毀物、防消極自殺自傷)。

不準(zhǔn)帶病人外出，帶病人外出要經(jīng)科負責(zé)人同意，并加派人手做好防范工作。

3、收住院精神病人，要檢查胸片，排除傳染病。

同時，要同病人家屬講清楚精神病人的特殊性，傷人、自傷與自殺很難控制，不能怕麻煩，并做好監(jiān)護人身份證的登記工作。

4、加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

由于精神病人的特殊性，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常被一些比較狂燥的精神病人罵，甚至被打傷，但是醫(yī)務(wù)人員毫無怨言，做到打不還手，罵不還口。

5、開展無痛休克治療新項目。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇八

一、加強醫(yī)院綜合管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(一)開展主題活動，不斷加大行風(fēng)力度。

1、為落實局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市衛(wèi)生局〈關(guān)于落實廣州市窗口行業(yè)專項考評實施細則和創(chuàng)建全國文明城市有關(guān)要求的通知〉的通知》，我院于3月11召開動員大會，把六項工作指標(biāo)(服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、社會美譽度)落實到相關(guān)科室負責(zé)人。

4月17日召開相關(guān)人員會議，進行認真的自查。

4月25日接受上級檢查，六項工作指標(biāo)均受到好評，并對反饋存在問題進行整改。

2、開展解放思想聯(lián)系實際大討論活動。

3月26日召開了支部大會，傳達學(xué)習(xí)《中共開發(fā)區(qū)委、蘿崗區(qū)委關(guān)于開展“繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，努力爭當(dāng)實踐的排頭兵”學(xué)習(xí)討論活動的實施意見》和《認真開展解放思想學(xué)習(xí)討論活動有關(guān)事項的通知》精神，動員全體黨員、干部開展學(xué)習(xí)討論活動。

會議聯(lián)系單位實際，圍繞繼續(xù)解放思想，深化衛(wèi)生改革，進一步推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展進行了討論，查擺存在問題。

4月2日，在廣泛聽取各方面的意見和建議的基礎(chǔ)上，專門召開支委會研究梳理目前存在的主要問題并提出初步的整改對策。

3、制訂未來三年發(fā)展規(guī)劃。

為促進醫(yī)療衛(wèi)生資源的合理配置和有效利用，推動我院衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。

根據(jù)《廣州蘿崗區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《廣州市蘿崗區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(20_-20__)》和《落實，推進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，為構(gòu)建和諧蘿崗作出貢獻》的文件精神，結(jié)合解放思想大討論活動，深入開展專題調(diào)研，結(jié)合我院實際，制訂了(20__-20__)三年發(fā)展規(guī)劃，明確了發(fā)展方向。

4、開展募捐活動。

5月15日組織全院職工進行“抗震救災(zāi)募捐活動”，參加此次活動有153人，捐得善款12883元;5月21日發(fā)動全體黨員交一次特殊的黨費，18位黨員共交特殊黨費6250元;還以單位名義捐款8500元，為災(zāi)區(qū)獻出綿薄之力。

(二)不斷完善各項工作管理制度。

根據(jù)《廣州市窗口行業(yè)專項考評實施細則和創(chuàng)建全國文明城市有關(guān)要求》，我院各項工作管理制度有點滯后，為此我院花了很長時間討論完善了《康寧醫(yī)院工作管理制度》，并分發(fā)級各科室組織學(xué)習(xí)。

(三)加大人事制度改革。

開展中層干部竟?fàn)幧蠉彙?/p>

5月29日對參加行政后勤總務(wù)科副科長和女區(qū)護長人員實行竟崗演說和民意測評，根據(jù)條件擇優(yōu)上崗。

(四)繼續(xù)抓好項目建設(shè)工作，爭取精神科新門診大樓早日開工。

二、抓醫(yī)療質(zhì)量，不斷推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展。

我院今年業(yè)務(wù)發(fā)展比較快，今年1～5月總收入652萬，與去年同比增長55.2%，門診人數(shù)43626，與去年同比增長54.8%，住院人數(shù)607，與去年同比增長43.2%。

(一)依法執(zhí)業(yè)，加強醫(yī)療質(zhì)量管理。

根據(jù)去年上級檢查反饋意見，結(jié)合院長行政查房和業(yè)務(wù)查房等存在問題，主要抓好如下幾項工作：

1、抓核心制度的落實，規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全。

核心制度有首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、轉(zhuǎn)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、分級護理制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。

2、規(guī)范接送病人。

如我院出現(xiàn)剛畢業(yè)的大學(xué)生未取得執(zhí)業(yè)資格就去接送病人出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，規(guī)定接送病人由科組長安排，隨車人員至少要有一名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護士;院內(nèi)轉(zhuǎn)科，一定要等到病情穩(wěn)定后才可轉(zhuǎn)科，并做好交接斑;初診病人由門診醫(yī)生去接，后轉(zhuǎn)各科室就診等。

3、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素，執(zhí)行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。

加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。

4、加大人才的培養(yǎng)和引進。

鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)歷晉升，凡晉升大專和本科學(xué)歷，分別給予報銷學(xué)費30%和40%，增加工資;已完成第三批和剛派第四批醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進修3個月的計劃;積極參加上級舉辦的各類學(xué)習(xí)講座;現(xiàn)引進一名內(nèi)科副主任醫(yī)師試用。

5、規(guī)范用藥行為，減少病人負擔(dān)。

為此調(diào)整藥事委員會領(lǐng)導(dǎo)小組和處方審查小組成員，修訂臨床用藥管理規(guī)定。

突出“規(guī)范臨床用藥、加強管理考核、扶持新技術(shù)、降低采購成本”等重點，使醫(yī)保管理不斷趨于完善。

(二)加神科的管理，發(fā)揮?？铺厣?/p>

1、制訂終身治療精神病人分流方案。

終身治療病人是我院的一大歷史遺留問題，原收這些病人的錢已用在我院新門診大樓，現(xiàn)病人衣、食、治療等費用成為我院的包袱，我院經(jīng)常請示上級，根據(jù)上級指示精神，我院多次召開精神科醫(yī)務(wù)人員專題會議，研究討論這些病人回歸家庭、社會問題，制訂出終身治療精神病人分流方案。

2、認真做好“三防”工作的管理(防逃跑、防傷人毀物、防消極自殺自傷)。

不準(zhǔn)帶病人外出，帶病人外出要經(jīng)科負責(zé)人同意，并加派人手做好防范工作。

3、收住院精神病人，要檢查胸片，排除傳染病。

同時，要同病人家屬講清楚精神病人的特殊性，傷人、自傷與自殺很難控制，不能怕麻煩，并做好監(jiān)護人身份證的登記工作。

4、加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

由于精神病人的特殊性，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常被一些比較狂燥的精神病人罵，甚至被打傷，但是醫(yī)務(wù)人員毫無怨言，做到打不還手，罵不還口。

5、開展無痛休克治療新項目。

三、加強農(nóng)村合作醫(yī)療管理和農(nóng)村衛(wèi)生站建設(shè)。

1、廣泛深入宣傳發(fā)動，做到家喻戶曉。

為提高參合率，利用有線電視、宣傳欄、發(fā)放小冊子、召開村干部動員會、派出醫(yī)務(wù)人員深入各村等形式廣泛開展宣傳發(fā)動工作，重點宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療調(diào)整的內(nèi)容以及為參合人員帶來的更大好處。

2、認真貫徹執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療制度。

規(guī)范醫(yī)療行為，嚴格會計核算制度，按規(guī)定收費。

農(nóng)村衛(wèi)生站建設(shè)工作。

我院按照區(qū)衛(wèi)生局制定的《鎮(zhèn)、村衛(wèi)生機構(gòu)一體化管理實施方案》的要求，對農(nóng)村衛(wèi)生站實施一體化管理。

組織有關(guān)人員到南沙醫(yī)院學(xué)習(xí)。

成立“慢非病”管理小組，對轄區(qū)內(nèi)“慢非病”進行調(diào)查，建立健康檔案1481份。

加強衛(wèi)生站藥品監(jiān)督管理，提高村衛(wèi)生站合理用藥，開展鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)。

四、預(yù)防保健服務(wù)項目工作。

(一)、抓好初保達標(biāo)工作。

領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為此張院長帶隊到增城市石灘醫(yī)院學(xué)習(xí)，組織有關(guān)人員，加班加點進行有關(guān)資料整理，確保今年達標(biāo)。

(二)、傳染病防控工作。

一是加強管理，完善制度;二做好傳染病的診療管理。

嚴格日常管理，堅持每周自查。

完善各項登記。

規(guī)范報告流程。

(三)、計劃免疫工作。

一是規(guī)范操作;二是加強計劃免疫信息化管理;三是加強對流動人口兒童的計劃免疫管理和專項調(diào)查，提高流動人口兒童的計劃免疫水平，堅持每月查漏補種工作;四是抓好春秋兩季托幼機構(gòu)、小學(xué)預(yù)防接種驗證工作。

(四)、加強食品安全監(jiān)測工作，把好食品安全關(guān)，上半年未發(fā)生食品中毒。

(五)、加強慢病工作，提高慢病診治質(zhì)量。

五、加強婦幼保健工作。

(一)、貫徹實施《母嬰保健法》，依法保護婦女兒童健康權(quán)益。

采取多種形式在全院范圍學(xué)習(xí)《母嬰保健法》、《母嬰保健管理條例》，并進行考核。

并在產(chǎn)科門診和愛嬰?yún)^(qū)設(shè)置母嬰保護法律法規(guī)知識宣傳專欄。

(二)、積極開展婦幼兩個系統(tǒng)管理。

1、加強孕、產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理。

為提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理保健手冊的合格率，把保健手冊的填寫納入質(zhì)量檢查，嚴格控制錯漏和不規(guī)范現(xiàn)象。

2、繼續(xù)開展新生兒疾病篩查工作，加大宣傳力度，爭取患者的理解和支持，并認真做好新生兒訪視工作。

3、積極做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳工作。

對孕產(chǎn)婦進行耐心宣教，講授孕期，產(chǎn)褥期保健知識及母乳喂養(yǎng)知識，并對孕產(chǎn)婦進行測試。

4、對來我院產(chǎn)檢的孕產(chǎn)婦發(fā)放孕期保健知識，母乳喂養(yǎng)知識宣傳手冊，在門診候診區(qū)和病房設(shè)有健康宣傳專欄，宣傳婦幼保健知識，每季度換一次。

在院內(nèi)設(shè)有母乳喂養(yǎng)熱線電話，在門診設(shè)有母乳喂養(yǎng)咨詢門診，正確解答母乳喂養(yǎng)知識的咨詢。

5、建立健全的婦幼各項原始登記和報告制度。

認真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作，按時完成國家，省級報表的上報工作，做到完整、準(zhǔn)確、及時。

產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常為孕產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，并提供母乳喂養(yǎng)的幫助和指導(dǎo)，實施母乳喂養(yǎng)的十點措施。

六、存在問題。

主要表現(xiàn)在：1、醫(yī)院項目建設(shè)進展緩慢，制約著的快速發(fā)展。

2、醫(yī)療用房不足、住院難的問題越來越凸現(xiàn)，在制約醫(yī)院發(fā)展的同時也增加了醫(yī)療隱患。

3、醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)不高，調(diào)進高職稱、高學(xué)歷人員困難，缺乏學(xué)科帶頭人。

體現(xiàn)在高學(xué)歷少，低學(xué)歷的多，高職稱的少，低職稱的多，制約著醫(yī)院的發(fā)展和竟?fàn)幜Α?/p>

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇九

根據(jù)去年上級檢查反饋意見，結(jié)合院長行政查房和業(yè)務(wù)查房等存在問題，主要抓好如下幾項工作：

1、抓核心制度的落實，規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全。

核心制度有首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、轉(zhuǎn)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、分級護理制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。

2、規(guī)范接送病人。

如我院出現(xiàn)剛畢業(yè)的大學(xué)生未取得執(zhí)業(yè)資格就去接送病人出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，規(guī)定接送病人由科組長安排，隨車人員至少要有一名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護士;院內(nèi)轉(zhuǎn)科，一定要等到病情穩(wěn)定后才可轉(zhuǎn)科，并做好交接斑;初診病人由門診醫(yī)生去接，后轉(zhuǎn)各科室就診等。

3、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素，執(zhí)行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。

加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。

4、加大人才的培養(yǎng)和引進。

鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)歷晉升，凡晉升大專和本科學(xué)歷，分別給予報銷學(xué)費30%和40%，增加工資;已完成第三批和剛派第四批醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進修3個月的計劃;積極參加上級舉辦的各類學(xué)習(xí)講座;現(xiàn)引進一名內(nèi)科副主任醫(yī)師試用。

5、規(guī)范用藥行為，減少病人負擔(dān)。

為此調(diào)整藥事委員會領(lǐng)導(dǎo)小組和處方審查小組成員，修訂臨床用藥管理規(guī)定。

突出“規(guī)范臨床用藥、加強管理考核、扶持新技術(shù)、降低采購成本”等重點，使醫(yī)保管理不斷趨于完善。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇十

(一)、貫徹實施《母嬰保健法》，依法保護婦女兒童健康權(quán)益。

采取多種形式在全院范圍學(xué)習(xí)《母嬰保健法》、《母嬰保健管理條例》，并進行考核。

并在產(chǎn)科門診和愛嬰?yún)^(qū)設(shè)置母嬰保護法律法規(guī)知識宣傳專欄。

(二)、積極開展婦幼兩個系統(tǒng)管理。

1、加強孕、產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理。

為提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理保健手冊的合格率，把保健手冊的填寫納入質(zhì)量檢查，嚴格控制錯漏和不規(guī)范現(xiàn)象。

2、繼續(xù)開展新生兒疾病篩查工作，加大宣傳力度，爭取患者的理解和支持，并認真做好新生兒訪視工作。

3、積極做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳工作。

對孕產(chǎn)婦進行耐心宣教，講授孕期，產(chǎn)褥期保健知識及母乳喂養(yǎng)知識，并對孕產(chǎn)婦進行測試。

4、對來我院產(chǎn)檢的孕產(chǎn)婦發(fā)放孕期保健知識，母乳喂養(yǎng)知識宣傳手冊，在門診候診區(qū)和病房設(shè)有健康宣傳專欄，宣傳婦幼保健知識，每季度換一次。

在院內(nèi)設(shè)有母乳喂養(yǎng)熱線電話，在門診設(shè)有母乳喂養(yǎng)咨詢門診，正確解答母乳喂養(yǎng)知識的咨詢。

5、建立健全的婦幼各項原始登記和報告制度。

認真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作，按時完成國家，省級報表的上報工作，做到完整、準(zhǔn)確、及時。

產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常為孕產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，并提供母乳喂養(yǎng)的幫助和指導(dǎo)，實施母乳喂養(yǎng)的十點措施。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇十一

1、為落實局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市衛(wèi)生局〈關(guān)于落實廣州市窗口行業(yè)專項考評實施細則和創(chuàng)建全國文明城市有關(guān)要求的通知〉的通知》，我院于3月11召開動員大會，把六項工作指標(biāo)（服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、社會美譽度）落實到相關(guān)科室負責(zé)人。

4月17日召開相關(guān)人員會議，進行認真的自查。

4月25日接受上級檢查，六項工作指標(biāo)均受到好評，并對反饋存在問題進行整改。

4月2日，在廣泛聽取各方面的意見和建議的基礎(chǔ)上，專門召開支委會研究梳理目前存在的主要問題并提出初步的整改對策。

3、制訂未來三年發(fā)展規(guī)劃。

為促進醫(yī)療衛(wèi)生資源的合理配置和有效利用，推動我院衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。

4、開展募捐活動。

“5。12”汶川發(fā)生大地震，我院積極響應(yīng)上級號召開展募捐活動。

根據(jù)《廣州市窗口行業(yè)專項考評實施細則和創(chuàng)建全國文明城市有關(guān)要求》，我院各項工作管理制度有點滯后，為此我院花了很長時間討論完善了《康寧醫(yī)院工作管理制度》，并分發(fā)級各科室組織學(xué)習(xí)。

開展中層干部竟?fàn)幧蠉彙?/p>

5月29日對參加行政后勤總務(wù)科副科長和女區(qū)護長人員實行竟崗演說和民意測評，根據(jù)條件擇優(yōu)上崗。

我院今年業(yè)務(wù)發(fā)展比較快，今年1～5月總收入652萬，與去年同比增長55。2%，門診人數(shù)43626，與去年同比增長54。8%，住院人數(shù)607，與去年同比增長43。2%。

根據(jù)去年上級檢查反饋意見，結(jié)合院長行政查房和業(yè)務(wù)查房等存在問題，主要抓好如下幾項工作：

1、抓核心制度的落實，規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全。

核心制度有首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、轉(zhuǎn)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、分級護理制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。

2、規(guī)范接送病人。

如我院出現(xiàn)剛畢業(yè)的大學(xué)生未取得執(zhí)業(yè)資格就去接送病人出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，規(guī)定接送病人由科組長安排，隨車人員至少要有一名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護士；院內(nèi)轉(zhuǎn)科，一定要等到病情穩(wěn)定后才可轉(zhuǎn)科，并做好交接斑；初診病人由門診醫(yī)生去接，后轉(zhuǎn)各科室就診等。

3、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素，執(zhí)行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。

加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。

4、加大人才的培養(yǎng)和引進。

鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)歷晉升，凡晉升大專和本科學(xué)歷，分別給予報銷學(xué)費30%和40%，增加工資；已完成第三批和剛派第四批醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進修3個月的計劃；積極參加上級舉辦的各類學(xué)習(xí)講座；現(xiàn)引進一名內(nèi)科副主任醫(yī)師試用。

5、規(guī)范用藥行為，減少病人負擔(dān)。

6、逐步完善醫(yī)保管理工作。

突出“規(guī)范臨床用藥、加強管理考核、扶持新技術(shù)、降低采購成本”等重點，使醫(yī)保管理不斷趨于完善。

2、認真做好“三防”工作的管理（防逃跑、防傷人毀物、防消極自殺自傷）。

不準(zhǔn)帶病人外出，帶病人外出要經(jīng)科負責(zé)人同意，并加派人手做好防范工作。

4、加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

5、開展無痛休克治療新項目。

農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

1、廣泛深入宣傳發(fā)動，做到家喻戶曉。

為提高參合率，利用有線電視、宣傳欄、發(fā)放小冊子、召開村干部動員會、派出醫(yī)務(wù)人員深入各村等形式廣泛開展宣傳發(fā)動工作，重點宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療調(diào)整的內(nèi)容以及為參合人員帶來的更大好處。

2、認真貫徹執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療制度。

規(guī)范醫(yī)療行為，嚴格會計核算制度，按規(guī)定收費。

農(nóng)村衛(wèi)生站建設(shè)工作。

組織有關(guān)人員到南沙醫(yī)院學(xué)習(xí)。

成立“慢非病”管理小組，對轄區(qū)內(nèi)“慢非病”進行調(diào)查，建立健康檔案1481份。

加強衛(wèi)生站藥品監(jiān)督管理，提高村衛(wèi)生站合理用藥，開展鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)。

（一）、抓好初保達標(biāo)工作。

（二）、傳染病防控工作。

一是加強管理，完善制度；二做好傳染病的診療管理。

嚴格日常管理，堅持每周自查。

完善各項登記。

規(guī)范報告流程。

加強發(fā)熱門診和腸道門診管理工作。

（三）、計劃免疫工作。

一是規(guī)范操作；二是加強計劃免疫信息化管理；三是加強對流動人口兒童的計劃免疫管理和專項調(diào)查，提高流動人口兒童的計劃免疫水平，堅持每月查漏補種工作；四是抓好春秋兩季托幼機構(gòu)、小學(xué)預(yù)防接種驗證工作。

（四）、加強食品安全監(jiān)測工作，把好食品安全關(guān)，上半年未發(fā)生食品中毒。

（五）、加強慢病工作，提高慢病診治質(zhì)量。

（一）、貫徹實施《母嬰保健法》，依法保護婦女兒童健康權(quán)益。

采取多種形式在全院范圍學(xué)習(xí)《母嬰保健法》、《母嬰保健管理條例》，并進行考核。

并在產(chǎn)科門診和愛嬰?yún)^(qū)設(shè)置母嬰保護法律法規(guī)知識宣傳專欄。

（二）、積極開展婦幼兩個系統(tǒng)管理。

1、加強孕、產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理。

為提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理保健手冊的合格率，把保健手冊的填寫納入質(zhì)量檢查，嚴格控制錯漏和不規(guī)范現(xiàn)象。

2、繼續(xù)開展新生兒疾病篩查工作，加大宣傳力度，爭取患者的理解和支持，并認真做好新生兒訪視工作。

3、積極做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳工作。

對孕產(chǎn)婦進行耐心宣教，講授孕期，產(chǎn)褥期保健知識及母乳喂養(yǎng)知識，并對孕產(chǎn)婦進行測試。

4、對來我院產(chǎn)檢的孕產(chǎn)婦發(fā)放孕期保健知識，母乳喂養(yǎng)知識宣傳手冊，在門診候診區(qū)和病房設(shè)有健康宣傳專欄，宣傳婦幼保健知識，每季度換一次。

在院內(nèi)設(shè)有母乳喂養(yǎng)熱線電話，在門診設(shè)有母乳喂養(yǎng)咨詢門診，正確解答母乳喂養(yǎng)知識的咨詢。

5、建立健全的婦幼各項原始登記和報告制度。

認真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作，按時完成國家，省級報表的上報工作，做到完整、準(zhǔn)確、及時。

6、不斷完善愛嬰醫(yī)院工作。

主要表現(xiàn)在：1、醫(yī)院項目建設(shè)進展緩慢，制約著的快速發(fā)展。

2、醫(yī)療用房不足、住院難的問題越來越凸現(xiàn)，在制約醫(yī)院發(fā)展的同時也增加了醫(yī)療隱患。

3、醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)不高，調(diào)進高職稱、高學(xué)歷人員困難，缺乏學(xué)科帶頭人。

體現(xiàn)在高學(xué)歷少，低學(xué)歷的多，高職稱的少，低職稱的多，制約著醫(yī)院的發(fā)展和竟?fàn)幜Α?/p>

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇十二

用我院上半年工作以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，著力深化醫(yī)院改革，以進一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強核心競爭能力和發(fā)展能力，提高“兩個效益”為目的，強化醫(yī)院文化建設(shè)，突出中醫(yī)特色，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，增加業(yè)務(wù)用房，更新醫(yī)療設(shè)備，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點，狠抓了深入學(xué)習(xí)落實科學(xué)發(fā)展觀活動、“兩好一滿意”活動、手足口病救治、甲型h1n1流感防治和醫(yī)院規(guī)范化管理等項工作，取得了很大成績，現(xiàn)回顧總結(jié)如下：

醫(yī)院現(xiàn)有職工430人，開放病床300張，現(xiàn)是醫(yī)專附屬醫(yī)院、山東中醫(yī)藥大學(xué)、醫(yī)專、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校、萊陽高等中醫(yī)藥?？茖W(xué)校、家政學(xué)院的教學(xué)醫(yī)院。是市醫(yī)保定點醫(yī)院，牡丹區(qū)、開發(fā)區(qū)“新農(nóng)合”定點醫(yī)院，擔(dān)負著全市八縣二區(qū)及蘇豫皖周邊地區(qū)人民的防病、治病重任，是全市中醫(yī)藥醫(yī)療、預(yù)防、科研、保健、康復(fù)中心，起著全市中醫(yī)藥事業(yè)的龍頭帶動作用。

上半年門診量43294人次，比去年同期增長8.4；入院3532人次，比去年同期增長8.2；出院3538人次，比去年同期增長10；手術(shù)人數(shù)826人，比去年同期增長24.8；入院與出院診斷符合率99；臨床與病理符合率95以上，危重病人搶救成功率70以上，術(shù)前與術(shù)后符合率98以上，中醫(yī)參與率65以上；上半年業(yè)務(wù)總收入29530842.18元，比去年同期增長6486320.21元，增長28；（上半年財政撥付手足口病等款項2826000.00元），上半年實際收入為32356842.18元，比上年同期增加9312320.21元，增長40；上半年總支出28545894.08元，比去年同期的21370163.46元增加7175130.62元，增長34，（主要為購買手足口病救助設(shè)備等）。藥品收入占總收入的56，資產(chǎn)總額達到4693.78萬元，在去年的基礎(chǔ)上增加697.89萬元，增長17.4；凈資產(chǎn)增加512.17萬元，增長29.4；上半年購買增加萬元以上醫(yī)療設(shè)備48臺件，由于醫(yī)院經(jīng)濟效益的好轉(zhuǎn)，職工的福利也隨之有了提高；醫(yī)院上半年未發(fā)生重大醫(yī)療事故和生產(chǎn)事故，形勢穩(wěn)定，平穩(wěn)發(fā)展。

我院深入開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動，深入搞好“兩好一滿意”活動，全面開展“文明誠信服務(wù)年”活動。組織科室認真學(xué)習(xí)“文明誠信服務(wù)年”活動方案和相關(guān)文件，建立科主任培訓(xùn)制度，落實科主任查房制度，努力提高病歷書寫質(zhì)量，規(guī)范處方，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每一個環(huán)節(jié)，逐步建立健全了院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，對醫(yī)療質(zhì)量進行了全程監(jiān)控和管理，減少了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。開展了“以病人為中心”的醫(yī)療安全百日專項活動，加強了對醫(yī)護人員的“三基三嚴”訓(xùn)練和專業(yè)技能培訓(xùn)，加強了醫(yī)患溝通，每次召開會議，都把醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量做為重要內(nèi)容來進行安排部署，上半年全院業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)基本正常，沒有發(fā)生重大醫(yī)療差錯事故。繼續(xù)開展了“護理溫馨親情服務(wù)活動”，工作中文明執(zhí)業(yè)，堅持做好“六個一”服務(wù)和“護士職業(yè)禮儀服務(wù)”，注重健康教育的落實，比服務(wù)、比質(zhì)量，從點滴做起，從細節(jié)做起，努力為病人創(chuàng)造舒適、溫馨、親情、滿意的康復(fù)環(huán)境。上半年進行了五次檢查評比，評出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體多個，評出服務(wù)明星180多人次，病人滿意度不斷提高。

今春以來，我市手足口病流行，市政府、市衛(wèi)生局根據(jù)全市防治手足口病形勢的需要，決定開辟我院為救治手足口病病人定點醫(yī)院。3月27日市政府一聲令下，全院上下積極響應(yīng)，立即行動，迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)救治組、疫情信息組、后勤保障組，抽調(diào)75名醫(yī)務(wù)和后勤保障人員到一線工作，配備100張病床、6臺呼吸機、一臺床邊光機、一臺血氣分析儀、38臺監(jiān)護機、6個簡易呼吸器、4個冰柜、多個輸液泵等一大批醫(yī)療器械，抽調(diào)四部車為之服務(wù)。自3月29日收治病人以來至5月4日先后收治病人303名，其中輕癥病人182人，重癥病人119人，死亡2名。接受救治任務(wù)后，全院上下同心協(xié)力、眾志成城，圓滿完成了工作任務(wù)。3月27日市衛(wèi)生局要求，我院在兩天內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備好救治病房，迎接山東大學(xué)齊魯醫(yī)院專家團隊進駐開展工作，時間緊迫，任務(wù)艱巨，命令如山，院委會迅速安排部署，緊急動員，組織人員逐一做針灸科、中風(fēng)科、內(nèi)五科等5個臨床科室住院病人的工作，在限定的3個小時的時間內(nèi)，順利完成了轉(zhuǎn)移70多名病人的騰房任務(wù)。為徹底消殺和清掃病房，同志們不怕苦、不怕累，加班加點到深夜沒有絲毫怨言，大家只有一個愿望，能提前一分鐘準(zhǔn)備好病區(qū)，就會給救治患兒贏得寶貴時間。為使救治工作盡快開展，院內(nèi)加緊對所需人員的調(diào)配使本院抽調(diào)的37名醫(yī)護人員迅速到位，所需救治藥品準(zhǔn)備就緒，工作人員的吃、住、行得到落實，不到3天的時間就具備了救治病人的條件。這種緊張有序、高效率的工作受到省衛(wèi)生廳、市政府和市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和贊揚。省衛(wèi)生廳康永軍副廳長看了現(xiàn)場、聽了匯報后說，我這次來，其它沒表揚任何一個單位和個人，唯獨對市中醫(yī)院提出表揚，如果都象市中醫(yī)院那樣，手足口病救治工作就搞好了。市政府的黃秀玲副市長多次對我院的工作作風(fēng)給予了贊揚。

在手足口病救治工作中，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。4月6日省長姜大明、副省長王隨蓮來院視察工作，4月19日國家衛(wèi)生部陳竺部長一行來院檢查指導(dǎo)工作，省衛(wèi)生廳廳長包文輝、副廳長康永軍、市委書記趙潤田、市長劉士合、副市長黃秀玲、市衛(wèi)生局黨委書記趙和平、局長趙豪情等領(lǐng)導(dǎo)同志先后多次來院檢查指導(dǎo)工作。市衛(wèi)生局選派王成賓、王明宗、孫明磊三位領(lǐng)導(dǎo)組成督導(dǎo)檢查組進駐我院開展工作，領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)注和支持，對我院搞好手足口病救治工作是一個很大的鞭策和鼓舞。在工作過程中得到了山東大學(xué)齊魯醫(yī)院選派的25名專家的幫助和指導(dǎo)，得到了市縣區(qū)抽調(diào)的27名醫(yī)護人員的幫助；市建設(shè)局只用3天時間就完成了搭建25間簡易病房的援建任務(wù)；市供電局為我院配備了備用電源，有力地保障了我院的救治工作；市手足口病防控指揮部為我院購置醫(yī)療設(shè)備，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，給予了有力的支持。在救治工作中，我院各科室分工協(xié)作，密切配合，各負其責(zé)，工作井然有序，進展順利，涌現(xiàn)出許多可歌可泣的英雄事跡。在救治工作中，我院加強對醫(yī)護人員的培訓(xùn)，努力提高他們業(yè)務(wù)水平。在齊魯醫(yī)院專家指導(dǎo)下，醫(yī)院多層次、有步驟的組織了全院業(yè)務(wù)人員，特別是參加救治手足口病患兒的醫(yī)護人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)手足口病防治相關(guān)知識，還選派兒科、傳染科、icu醫(yī)護人員共18人與齊魯醫(yī)院專家“一對一”結(jié)對子培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)重癥患者篩查、危重患兒搶救技術(shù)。開展了業(yè)務(wù)講座，組織了危重、死亡病例討論等，使我院醫(yī)護人員的技術(shù)水平明顯提高，不少危重病人轉(zhuǎn)危為安，很多患兒康復(fù)出院；另外醫(yī)院組織全體職工開展獻愛心救助貧困手足口病患兒活動，共捐款2萬元。我院還接納了來自青島、煙臺、威海、日照、濰坊、濱州等地市的23名醫(yī)護人員來院學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

在救治工作中不斷完善各項制度，加強領(lǐng)導(dǎo)，增加設(shè)備，確保了手足口病疫情報告規(guī)范有序、準(zhǔn)確及時、信息暢通，為上級有關(guān)部門決策提供了可靠依據(jù)。山東青年報、日報、牡丹晚報、電臺相繼作了專題報告。上半年，我院面臨的工作任務(wù)異常繁重，既要搞好手足口病救治工作和深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，又要搞好“兩好一滿意”活動和醫(yī)院的管理工作。院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常開會研究，把手足口病做為一項政治任務(wù)來完成，同時兼顧深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、“兩好一滿意”活動和醫(yī)院管理工作，做到了兩不誤、兩促進。

我院按照上級有關(guān)部門的安排與要求，認真開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。召開了動員大會、印發(fā)了《市中醫(yī)院開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》和其它配套性文件，按照要求認真完成每一個規(guī)定的“動作”，并聯(lián)系醫(yī)院實際認真開展了實踐活動。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，認真進行了動員部署，進行了廣泛宣傳發(fā)動，組織了黨員解放思想大討論、院領(lǐng)導(dǎo)班子按照要求深入進行了調(diào)查研究，落實了調(diào)研課題，撰寫了調(diào)研報告。進入分析檢查階段后，黨總支于5月18日召開了民主生活會，會議由馬仰國副院長主持，院領(lǐng)導(dǎo)、各支部書記、支委及部分黨員代表參加了會議。

會上，馬仰國副院長首先發(fā)言，何剛、龍?zhí)锏雀魑辉侯I(lǐng)導(dǎo)、各位支部書記分別根據(jù)醫(yī)院和自身實際，對照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認真開展了批評和自我批評，深入剖析了在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題。大家態(tài)度認真，坦誠地談問題、找原因、提建議、提改進措施以及今后努力的方向。這次民主生活會達到了預(yù)期目的。隨后，醫(yī)院黨總支在召開民主生活會的基礎(chǔ)上，認真組織討論，廣泛聽取各支部、黨員群眾的意見，形成了《市中醫(yī)醫(yī)院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀班子分析檢查報告》，列舉了我院近年來在學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀方面所取得的成效及問題，形成文字材料發(fā)放到各支部組織評議。發(fā)放了分析檢查報告評議表，針對“對科學(xué)發(fā)展觀的認識，查找問題、原因分析、發(fā)展思路、工作措施、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)力度等內(nèi)容進行評議。根據(jù)評議結(jié)果認為，對科學(xué)發(fā)展觀認識深刻和比較深刻的占98.6；認為查找問題準(zhǔn)確和比較準(zhǔn)確的占98.5；認為對原因分析透徹和比較透徹的占98.5；認為發(fā)展思路清晰和比較清晰的占94.1；認為工作措施可行和比較可行的占98.6，認為轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)力度大和比較大的占98.5；不少同志提出了改進意見和建議，希望醫(yī)院能按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，使醫(yī)院又好又快發(fā)展，統(tǒng)籌兼顧做好每一件事情，加快病房樓建設(shè)，保證質(zhì)量、提高技術(shù)，讓群眾滿意放心，保證醫(yī)療安全，突破瓶頸，跨越式發(fā)展。目前，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，正在有條不紊地進行，即將跨入整改階段。

上半年，甲型h1n1流感防控任務(wù)艱巨，我院按照上級有關(guān)部門要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，成立了由院長任組長的甲型h1n1流感醫(yī)療救治領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)防控工作的具體組織和協(xié)調(diào)。正確估計疫情形勢，將h1n1的防治工作及時調(diào)整到當(dāng)前疾病控制工作的重要位置。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇十三

按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求，我區(qū)從xx年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，通過活動的開展，促進了我區(qū)各級醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，改進了醫(yī)院服務(wù)，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關(guān)系。目前已取得了階段性成效?，F(xiàn)將我區(qū)xx—20xx年醫(yī)院管理年活動開展情況總結(jié)報告如下：

（一）高度重視，組織到位。

我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動，將醫(yī)院管理年活動做為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事，列為關(guān)鍵議事日程，局黨委和局長辦公會多次展開專題研究；設(shè)立了主要領(lǐng)導(dǎo)為副組長的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)活動進展情況分后年度制訂了“醫(yī)院管理年活動”方案，確認了每年活動的重點內(nèi)容、工作步驟及工作建議，并將“醫(yī)院管理年”活動列入目標(biāo)管理、院長文明戶和醫(yī)院等級評審，同時實現(xiàn)了“全局有人管，大事有人揪，工作有人搞”。

（二）及時部署，廣泛宣傳發(fā)動。

我局通過舉行動員會，下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動展開了周密部署和精心安排。為易于各醫(yī)療機構(gòu)掌控醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和建議，融合我區(qū)實際，我局在xx年的時候，將醫(yī)院管理年牽涉的六個方面33項指標(biāo)概括為“六必須六不要”（即一要嚴苛制度、確保安全，不要違背規(guī)范、導(dǎo)致事故；二要合理布局、流程方便快捷，不要減少環(huán)節(jié)、求診繁瑣；三要改良服務(wù)、醫(yī)患人與自然，不要態(tài)度生硬、激化矛盾；四必須加強管理、降低成本，不要有章不循、收緊監(jiān)管；五要合理收費、信息官方，不要巧立明目、減少經(jīng)濟負擔(dān)；六必須救死扶傷、崇尚醫(yī)德，不要利欲熏心、道德缺位），建議各醫(yī)療機構(gòu)將醫(yī)院管理年活動的主要精神以及“六必須六不要”通過新聞媒體、院報、標(biāo)語、板報以及制作成小卡片下發(fā)給每個職工等多種形式積極開展廣為、深入細致的宣傳。與此同時，在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中，我們還著重典型指路，通過非政府先進人物事跡報告可以等形式，切實加強職工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，進一步增強職業(yè)使命感和榮譽感，進一步營造了較好的社會氛圍和輿論氛圍。

（三）強化培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)。

我局通過舉行各種培訓(xùn)班、三基競賽等形式，努力提高人員素質(zhì)，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動積極開展打下了基礎(chǔ)。例如舉行重慶市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓(xùn)班；與重慶天安保險公司共同舉行了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛嚴防與處理培訓(xùn)班；應(yīng)邀輕醫(yī)兒童醫(yī)院、輕醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務(wù)等上級醫(yī)院專家教授就如何強化醫(yī)療質(zhì)量管理、繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通交流的理論與課堂教學(xué)等方面展開專題講座等。xx年、20xx年，我局先后兩次與區(qū)總工會、團區(qū)委共同舉辦了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作方式和護理科學(xué)知識競賽。通過競賽，推動了我區(qū)醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員強化三基科學(xué)知識的自學(xué)和訓(xùn)練，進一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對認真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強醫(yī)患溝通的認識，強化了各級醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量意識和醫(yī)療風(fēng)險防范意識，提高了各級醫(yī)療機構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（四）營造較好執(zhí)業(yè)環(huán)境，人與自然醫(yī)患關(guān)系。

一是積極開展平安醫(yī)院建設(shè)活動。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會治安綜合治理委員會、區(qū)公安局、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關(guān)愛生命、強化服務(wù)、防范糾紛、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項活動》，深入扎實開展醫(yī)療安全管理，重點加強醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心教育，20xx年9月18日，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場會，會上通報了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20xx年1—8月醫(yī)療糾紛情況，就當(dāng)前醫(yī)療糾紛的特點、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進行了分析總結(jié)，進一步推動了平安醫(yī)院建設(shè)工作，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效。

二就是積極主動貫徹實施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛嚴防與處理實施辦法》。為更好地嚴防與處理醫(yī)療糾紛，合川區(qū)政府于xx年年底頒布了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛嚴防與處理實施辦法》（縮寫〈辦法〉），從20xx年1月已經(jīng)開始實行。

三是加大農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險推進力度，實現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任保險在公立醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋。從20xx年1月1日開始，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機構(gòu)啟動了農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責(zé)任保險實施方案》，通過近兩年的努力，在各醫(yī)療機構(gòu)和天安保險公司的共同努力下，截止目前，全區(qū)家公立醫(yī)療機構(gòu)與天安保險公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務(wù)人員人，實現(xiàn)了醫(yī)療責(zé)任保險在公立醫(yī)療機構(gòu)的全覆蓋，天安保險公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議多起，累計支付賠款萬元，賠付率為%。

四就是實行醫(yī)患溝通交流制度。近幾年來，我區(qū)出現(xiàn)的一系列醫(yī)療糾紛肇因出來存有一個關(guān)鍵的原因是因為醫(yī)患溝通交流不妥當(dāng)，因此，我局將實行醫(yī)患溝通交流制度做為積極開展醫(yī)療質(zhì)量工作的關(guān)鍵內(nèi)容，對醫(yī)患溝通交流時間、內(nèi)容、技巧都搞了明確要求：建議門診醫(yī)師和住院病人溝通交流必須在病人入院后8小時內(nèi)順利完成和急診病人或家屬的溝通交流必須在病人入院后2小時內(nèi)順利完成，并按規(guī)定的形式和建議將溝通交流情況計入病歷中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向患者或家屬了解患者的疾病診斷情況、主要化療措施、關(guān)鍵檢查的目的及結(jié)果、患者病情及預(yù)后、某些化療可能將引發(fā)的后果、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費用等。通過通過實行醫(yī)患溝通交流制使患者和家屬在看病過程中達至“三明白”（病情明白、化療措施明白、化療費用明白）。

（五）強化醫(yī)院感染管理、維護群眾身體健康。

一就是認真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院病毒感染管理辦法》，舉行了一期有關(guān)多重耐藥菌病毒感染及防治、控制措施等方面科學(xué)知識的培訓(xùn)。二就是加強手衛(wèi)生工作。將手衛(wèi)生操作方式列入了醫(yī)院管理年醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容之一。三就是強化輕科室醫(yī)院病毒感染管理。重點就是口腔科、內(nèi)窺鏡、以及新生兒室的醫(yī)院病毒感染管理工作。四就是切實做好醫(yī)療廢物處理工作。強化與環(huán)保部門的協(xié)同，并積極主動與北培、永川醫(yī)療廢物處理機構(gòu)貫通，20xx年10月31日，我局正式宣布與重慶同興醫(yī)療廢物處理有限公司達成一致委托處理協(xié)議，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處理工作規(guī)范有序。

（六）加強醫(yī)院藥事管理、提高合理用藥水平。

認真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》，強化處方規(guī)范化管理，積極開展處方評測制度；穩(wěn)步嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用領(lǐng)域指導(dǎo)原則》和《重慶市抗感染藥物采用管理規(guī)范》。在市直醫(yī)療機構(gòu)實行了抗菌藥物分級管理制度。

（七）嚴格制度、強化責(zé)任追究。

按照“三不放過”的建議，制訂了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責(zé)任追責(zé)制度（實施）》，進一步加強了醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識。近年來共通報醫(yī)療機構(gòu)家，處置醫(yī)務(wù)人員人。

（八）堅持依法行政，嚴把醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入關(guān)。

融合積極開展百日醫(yī)療機構(gòu)專項清掃整頓活動，進一步搞好醫(yī)療市場清掃整頓，協(xié)同有關(guān)部門環(huán)境治理違法醫(yī)療廣告、壓制非法行醫(yī)活動。嚴苛市場準(zhǔn)入審核犯罪行為，貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》及有關(guān)服務(wù)設(shè)施文件。

（九）建立手術(shù)分級管理制度。

外科、婦產(chǎn)科手術(shù)病例就是醫(yī)療安全隱患較為注重，醫(yī)療糾紛出現(xiàn)機率較低的專業(yè)，就是醫(yī)療安全的重點環(huán)節(jié)。鑒于我區(qū)近期出現(xiàn)多起外、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員打破自身條件或技術(shù)水平積極開展手術(shù)有關(guān)的實際情況，20xx年，我局在深入細致研究、充份籌劃的基礎(chǔ)上，制訂了《重慶市合川區(qū)手術(shù)分級管理制度（試行）》，創(chuàng)建手術(shù)分級管理制度，制訂具體內(nèi)容實施細則和管理辦法，對醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力展開審查并通過后，方可授與適當(dāng)?shù)?手術(shù)權(quán)限，并實行動態(tài)管理，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員打破自身條件或技術(shù)水平積極開展手術(shù)的情況。

我局認真貫徹繼續(xù)執(zhí)行《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》、《臨床無償獻血者管理辦法》和《臨床造血技術(shù)規(guī)范》，通過加強培訓(xùn)、強化無償獻血宣傳和召募、創(chuàng)建從血液的收集、檢測、制取、儲藏、運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量掌控體系等措施，進一步規(guī)范采供血活動和臨床無償獻血者管理，確保臨床無償獻血者安全。今年9月，重慶市合川中心血站拒絕接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項督查受到好評。

（十一）強化督導(dǎo)，推動落實。

近年來，針對醫(yī)院管理年活動積極開展的相同時期和階段，我局先后6次非政府督查組對全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的展開了醫(yī)院管理年活動及醫(yī)療質(zhì)量管理督查。督查實行事先不招呼、輕易查詢資料、實地查閱及現(xiàn)場考核等方式，重點對各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動中宣傳動員、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全、改良服務(wù)、財務(wù)管理、依法執(zhí)業(yè)、行風(fēng)建設(shè)等情況展開綜合督查，并在督查過程中就辨認出的問題展開現(xiàn)場小結(jié)，下發(fā)《督查意見書》，建議建議各醫(yī)療機構(gòu)針對辨認出的問題，一邊大力推進實行，一邊狠抓自查。同時在每次分散督查完結(jié)后，通過舉行專題研討會、印發(fā)督查通報等形式對全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理不好的經(jīng)驗、存有的問題及時展開概括分析，把醫(yī)院管理年活動的成果轉(zhuǎn)型為醫(yī)院工作的常態(tài)，逐步創(chuàng)建起至揪管理、促發(fā)展質(zhì)量的長效機制，有效率促進了醫(yī)院管理年活動深入開展。

盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動獲得了一定實效，但仍存有著一些問題和嚴重不足：一就是部分醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)院管理年活動的重新認識不妥當(dāng)，注重比較，存有懈怠思想。二就是院科兩級質(zhì)量管理體系不完善或雖有非政府但履行職責(zé)不力。三就是醫(yī)院各項工作制度特別就是醫(yī)療安全各項核心制度有待于進一步完善、健全和全面落實；四就是缺少有效率的評審和考核制度。五就是管理干部隊伍不穩(wěn)中求進，缺少必要的培訓(xùn)。六就是門診救護“綠色通道”不通暢。七就是人才缺少仍就是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的注重矛盾。

強化醫(yī)院管理就是一項長期的、堅持不懈的重點工作，今后，我區(qū)將穩(wěn)固成果、持續(xù)大力推進醫(yī)療質(zhì)量工作，把醫(yī)院管理年活動推向深入細致。針對存有的問題，重點搞好以下幾方面工作：

（一）緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這個主題，切實抓好醫(yī)院各項法律法規(guī)和工作制度的落實。重點抓好各項法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實。進一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度，加強對醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督檢查，確保各項法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實。

（二）以強化醫(yī)療文書書寫為重點，切實做好病歷書寫和管理制度的全面落實，提升醫(yī)療質(zhì)量。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》建議，強化對住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評價工作，二要履行職責(zé)院、科兩級病案質(zhì)量管理非政府職責(zé)，從基礎(chǔ)狠抓病案的書寫質(zhì)量，提升病案書寫的水平，確保醫(yī)療活動的基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。

（三）抓好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實，提高醫(yī)院合理用藥水平。進一步加強抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理，認真落實《指導(dǎo)原則》中提出的具體要求；加強臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng)，提高臨床藥師技術(shù)水平；建立和完善本機構(gòu)基本藥物處方集和目錄，提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥水平，減輕患者就醫(yī)負擔(dān)。

（四）狠抓醫(yī)院病毒感染掌控各項工作，提升醫(yī)院病毒感染掌控水平。深入細致貫徹落實《醫(yī)院病毒感染管理辦法》建議，建立健全醫(yī)院病毒感染監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，強化醫(yī)院病毒感染掌控工作管理，搞好前瞻性調(diào)查和目標(biāo)性監(jiān)測，有效率防治和掌控醫(yī)院病毒感染，為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供更多強有力的確保。

（五）進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高管理隊伍的管理能力和水平。進一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念，端正辦院方向，從注重外延和硬件發(fā)展，轉(zhuǎn)向充實內(nèi)涵，加強醫(yī)院思想道德建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)上來，用科學(xué)的發(fā)展思路、先進的管理理念、忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。一是強化醫(yī)院院長的責(zé)任，提高院長的政治素質(zhì)和管理能力，使院長把主要精力放在加強和改善醫(yī)院管理、維護公益性質(zhì)上來，減少專業(yè)技術(shù)性服務(wù)，同時，加強和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部，為醫(yī)院管理工作提供強有力的支持。二是加強醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力。三是加強重點學(xué)科建設(shè)，提高醫(yī)院技術(shù)水平。

（六）進一步強化門診能力建設(shè)。完善各醫(yī)療機構(gòu)急診科或門診搶救室，通暢醫(yī)療救護綠色通道，并通過非政府培訓(xùn)、積極開展崗位練兵等多種形式，努力提高醫(yī)務(wù)人員門診救護技能，二要提升門診能力和救護水平。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇十四

護理管理者，即人們通常所說的護士長，護理部主任和護理副院長。

1.護士和護士長之間的辯證關(guān)系。

（1）護士和護士長之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。她們的聯(lián)系表現(xiàn)在：一方面護士是成為護士長的基礎(chǔ)，另一方面護士長來源于護士；她們的區(qū)別表現(xiàn)在護士是各種臨床護理和各項護理措施的執(zhí)行者、操作者，如口腔護理、靜脈注射、發(fā)藥等，而護士長除參與護理外還是一個管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，如護士排班、病區(qū)財產(chǎn)管理、傳達護理部的有關(guān)通知等。

（2）護士和護士長也是對立統(tǒng)一的關(guān)系。她們的對立性表現(xiàn)在護士長是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，護士是被領(lǐng)導(dǎo)者、被管者。她們的統(tǒng)一性醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理表現(xiàn)在護士和護士長的職業(yè)均是“護士”,她們均是護理工作者。

2.護理管理者要有責(zé)任心。

3.護理管理者要有良好的道德素質(zhì)。

（1）努力促進團體目標(biāo)的實現(xiàn)，調(diào)動護士的積極性。

首先要發(fā)揮護士長權(quán)利的影響。對此，有的護士長倒是做到了，但是在護士長權(quán)利的影響下，要求上進的護士受到打擊報復(fù)，對護理工作和護士長有意見的病人或家屬敢怒不敢言。

其次，護理管理者作風(fēng)要民-主。然而有的護士長卻表現(xiàn)為獨斷專行，這容易引起護士的盲從或逆反心理，而不利于護理工作。

再次，護理管理者要在工作、道德上身體力行，即要做到以身作則。要求護士做到的自己首先做到，吃苦在先，享受在后，克己奉公。

（2）方便病人、有利病人。方便病人和有利病人是護理管理者的基本出發(fā)點和歸宿，也是全心全意為人民服務(wù)宗旨在護理管理中的具體體現(xiàn)。然而實際中有的護士長缺乏為人民服務(wù)的觀念、缺乏道德修養(yǎng)，考慮問題以自己為重、以小團體的利益為重，其行為并非方便病人、有利病人。

（3）明確管理目的性，發(fā)揮主觀能動性。護理管理者要充分發(fā)揮主觀能動性，組織和引導(dǎo)護士達到護理管理目標(biāo)。

（4）熱愛護理管理，不斷提高管理水平。護理管理有一定的復(fù)雜性和艱巨性，如醫(yī)院體制不健全、不穩(wěn)定，因而要求護理管理者要充分認識護理管理的重要性，認識到護理管理是一種智力勞動，不但需要一定的理論指導(dǎo)，而且需要決策計劃能力、分析判斷能力、評價能力等等。

4.護理管理者要有健康的心理狀態(tài)。

5.護理管理者要關(guān)心護士、愛護護士、團結(jié)護士，調(diào)動護士的積極性。

大量的護理工作是靠護士去完成的。護士的素質(zhì)，如身體素質(zhì)、道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)等的提高，對護理質(zhì)量的`提高有著積極的意義。作為護士長就要站得高、看得遠，就要在工作、道德上身體力行，做到克己奉公、關(guān)心護士、愛護護士、團結(jié)護士，從而調(diào)動護士的工作積極性。

6.護理管理者對人、做事要公正。

（1）護士長對待護士不能親疏有別，對人對己要公正。由于觀念、愛好、認識、性格等方面的不同，勢必造成護士與護士長之間的關(guān)系有親有疏。所以公正的對待每一個護士更能顯出一個護理管理者的良好素質(zhì)。

（2）護士長獎金發(fā)放要公正。

（3）護士長對護士的考核要公正。護士長不能光憑個人的好惡而對護士進行打分，應(yīng)客觀、公正、真實地反映護士的實際情況。

（4）護士長對護士的不公正還體現(xiàn)在其不負責(zé)的言論上。

（5）護理管理者看人要公正。作為一個管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，不能偏聽偏信。

（6）護理管理者處理事情要公正。

7.理管理者要有良好的科學(xué)文化素質(zhì)。

科學(xué)文化素質(zhì)是指人具有的知識結(jié)構(gòu)和智能結(jié)構(gòu)。護理管理者的知識結(jié)構(gòu)指除具有一定的醫(yī)學(xué)知識外還精通護理學(xué)和具有管理職能。智能結(jié)構(gòu)是指護理管理者應(yīng)具有的洞察能力、表達能力、創(chuàng)造能力等。對照有的護士長是智能有余，知識缺乏。?(?精歐醫(yī)管?http://?專業(yè)提供醫(yī)院管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。?服務(wù)顧問：周蕾蕾189-5801-1748 ? qq 29751-22406?)

8.護理管理者要正確使用手中的權(quán)利

（1）護士長有排班的權(quán)利

（2）護士長有發(fā)獎金的權(quán)利

護士長發(fā)獎金的標(biāo)準(zhǔn)不是依據(jù)工作、勞動紀(jì)律等，而是依據(jù)與其關(guān)系的親疏，親者多發(fā)、疏者少發(fā)。當(dāng)然一個本身就勞動紀(jì)律差、對工作不認真負責(zé)、不誠實、素質(zhì)差的護士長是不會按正常標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)獎金的。

護士長利用手中發(fā)獎金的權(quán)利做手腳、暗相操作、不誠實。

（3）護士長有一定的收費權(quán)利，如收護工費。但是某護士長卻利用手中的權(quán)利亂收費，向病人家屬收“管理費”即是一例。

（4）護士長對病房的財產(chǎn)有保管、支配的權(quán)利。

（5）護士長有對護士考核的權(quán)利。護士長對護士的考核要公正，護士長不能光憑個人的好惡而對護士進行打分，應(yīng)客觀、公正、真實地反映護士的實際情況。

（6）護士長有管理護工的權(quán)利。

（7）一個不能正確使用手中的權(quán)利的護士長怎能做好一個護理管理者？

9.護理管理者要站得高、看得遠，有預(yù)見性。

醫(yī)院的護士大多是中專學(xué)歷，為了有所提高不少人在讀大專，為了檢驗學(xué)習(xí)的效果當(dāng)然要進行考試。護士們?yōu)榱藢W(xué)習(xí)、考試不與工作發(fā)生沖突自然要進行換班和（/或）公休，這勢必對工作造成一定影響。一個有遠見的護士長就應(yīng)該認識到護士在學(xué)習(xí)階段雖然對工作產(chǎn)生一定影響，但從長遠看學(xué)習(xí)好了更有利于工作。這對醫(yī)院有利、對病人有利，對提高護理質(zhì)量就更有利。一個有遠見的護士長就應(yīng)該支持護士的學(xué)習(xí)、考試。

（1）必須建立有效的制度以監(jiān)督護理管理者的工作和行為。

1．要做一名聰明的醫(yī)院管理者。

在高度競爭的醫(yī)療環(huán)境中，智者是永遠清醒的。目前，我們在很多時候，很多條件下，需要我們科主任、護士長是一個智者，會認真的思考、分析、深思，得出正確的判斷和思路。當(dāng)前，我們首先要抓住“收治工作”這一個牛鼻子，各科都要動腦筋，提高自己的收治能力，加快周轉(zhuǎn)，將幾個關(guān)鍵率調(diào)試好、掌控好。內(nèi)科片工作量的下滑、不飽滿；外科片平均術(shù)前天數(shù)的掌控以及各科要挖潛力，所以，加強收治工作是首先要拿下的硬任務(wù)?！奥≡\治”也是一個重要的醫(yī)源，不容再忽視，醫(yī)保病人的合理收治問題都要引起足夠重視，科室管理工作要會抓、善管。

2．要做一名負責(zé)的醫(yī)院管理者。

事業(yè)心、責(zé)任感是一個人最重要的品質(zhì)，也是一個醫(yī)院管理者最重要的素質(zhì)。在各種困難、矛盾、曲折面前都要有信心、毅力和意志。我們所承擔(dān)的科室管理和學(xué)科帶頭人工作，往往會遇到許多困難、矛盾、曲折，會有各種新問題出現(xiàn)，如：快退休了、別人進步了、自己反退了、科室人員不服從了、自己工作有不順利了等等，但我想大凡一名有責(zé)任心、事業(yè)心的醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)是能調(diào)適過來的，要盡心、盡職、盡責(zé)，才是一種解脫，才是一種境界。

有科室松了、軟了、慢了、散了，根子在我們管理者身上，我們要大喝一聲“該醒悟了”，嚴肅、嚴格、嚴謹、扎實、踏實、落實，是對科室好、對員工好、對自己好。

3．要做一名用心的醫(yī)院管理者。

任何一名成功者都是用心血鑄就的。承擔(dān)了科室管理工作就是承擔(dān)了一份事業(yè)、一份藍天，需要我們用自己的心血去澆灌自己的花園。

我們要做好一名醫(yī)院管理者，也有每天要做的作業(yè)，每周、每月、每季、每半年、一年要做的規(guī)定動作和事，這些都需要我們用心去做。如果只要榮譽、只重技術(shù)，不肯付出、不肯用心，科室工作是管不好的，發(fā)展機遇也是住不住的，團隊的優(yōu)良氛圍也是形成不了的。

用心就會發(fā)現(xiàn)問題，并尋找到解決問題的方法與措施；用心就會讓自己的事業(yè)、團隊紅紅火火，立于不敗之地；用心就會規(guī)避風(fēng)險，抓住機遇；用心會克服自己的不足，弱項轉(zhuǎn)向長處、強項。有些同志不能說不聰明，也不能說沒責(zé)任，但沒有用心。沒用心就會使管理流于表面、落于形式；沒用心就經(jīng)不起檢查、考核；沒用心就會讓糾紛頻發(fā)、矛盾加劇、困難與問題放大；沒用心就會使上下左右都不滿意。

4．要做一名創(chuàng)新的醫(yī)院管理者。

科主任領(lǐng)導(dǎo)下主診醫(yī)師負責(zé)制、護理部垂直管理體系、機關(guān)事業(yè)部制改革、醫(yī)療醫(yī)技學(xué)科群中心化建設(shè)，都給我們中層干部搭建了一個又一個創(chuàng)新的舞臺，希望大家能發(fā)揮自己的聰明才智，做一名創(chuàng)新型的醫(yī)院管理者。

我們也要注意到富有創(chuàng)新精神的學(xué)科帶頭人，一方面自己創(chuàng)；另一方帶動身邊團隊創(chuàng)。我們有些主任創(chuàng)勁退了，不能保持永續(xù)創(chuàng)新，不能保持追求卓越了，這很危險。沒有了永續(xù)創(chuàng)新精神，一方面是登不高的；另一方面就是就算登高了，也會掉下來的。

5．要做一名廉潔的醫(yī)院管理者。

現(xiàn)在我們受到消極影響和誘-惑非常多，有些危害已經(jīng)不僅僅是侵犯我們的組織與細胞了，而是嚴重的影響到我們的心臟、大腦和血液中了。

在這方面，我們一定要好自為之，不要做過頭、過度、過份的事，科主任絕不要做別人的“槍手”、“代言人”、不要做別人的“穴頭”、“中轉(zhuǎn)站”，那是自掘墳?zāi)?、自降人格。我始終不認為做醫(yī)藥、設(shè)備、耗材的人都是我們的敵人，都不能交往，但是我們必須要有底線，要清楚在公務(wù)中、在交往中自己的身份和紅線。

從眾心里和僥幸心里總是有害的，自己要對自己的一生負責(zé)。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇十五

為滿足醫(yī)院管理的需要，這次我們選拔了一批新的護士長及后備力量，我們設(shè)定了一些標(biāo)準(zhǔn)并組織了此次競選活動。應(yīng)該說現(xiàn)在的干部選拔工作很少有像我們護士長競聘這樣考試、演講，還有測評的方式?，F(xiàn)在大多數(shù)選拔都是采用考察加測評的方式，討論后決定。而護士長為什么要用這樣一種復(fù)合考核的方式來選拔產(chǎn)生，我認為這樣做的一個最重要的本意，就是要讓更多的人得到教育，要讓更多的人去參與進來，這是我們的初衷。如果說我們需要選拔二、三十個人，就只選二、三十人來競聘，這種方式倒也可以。這種封閉式的選拔也能夠產(chǎn)生一個結(jié)果，但這種方式的影響面會大大的打折扣。我們這次申報的同志有六、七十人，然后通過層層的選拔，出來也有幾十個人，這種參與面和教育度的深度和廣度是更重要的。這就是我們?yōu)槭裁匆ㄟ^這樣一個方式來選拔護士長、副護士長和助理，這也是我們設(shè)計這樣一個活動方式的初衷。同時，也希望通過選拔大家能得到學(xué)習(xí)、交流和對照，希望我們的其他一些同志也能夠了解護士長選聘的方式、要求和標(biāo)準(zhǔn)等，能夠?qū)φ諜z查自己，看看哪些做到了，哪些還沒有做到。

我認為一個醫(yī)院的院長、科主任、護士長，這些是醫(yī)院最基本的管理崗位和管理單元，其他崗位則都是派生出來的。院長不能沒有，副院長也不能沒有，科主任和護士長也不能沒有，這些都是管理要素中的最基本要素，是醫(yī)院所有工作的骨架和脈絡(luò)。如果說我們的院長、副院長要把百分之九十、八十、七十的精力放在醫(yī)院管理和學(xué)習(xí)醫(yī)院管理知識上，那么我們的科主任和護士長應(yīng)該放多少精力呢？我認為科主任最少應(yīng)該是“三七分”即七分搞業(yè)務(wù)，三分搞管理。護士長應(yīng)該是“四六分”60%是護理業(yè)務(wù)，40%是醫(yī)院管理。那么實際的情況是怎樣的？這次的選拔測試題中，70%是護理題目，30%的題目是醫(yī)院管理題目，有像最基本的團隊學(xué)習(xí)型組織的相關(guān)內(nèi)容--彼得圣吉的第五項修煉，這是要求人人應(yīng)該有所了解的。然而，差不多只有2個人能寫出一點內(nèi)容，其他人可以說一概不知。我們在座的護士長，有的可能已經(jīng)做了十幾年，甚至更長，短的也有兩三年。你們自己平心而論，每天花多少時間在醫(yī)院管理知識的學(xué)習(xí)和了解上。護士長是醫(yī)院管理者，不僅僅是單純的護理管理者，要切記這一條。我們的護士長今天是護士長，明天就可能會走向醫(yī)院管理的崗位，后天也有可能又回去做護士長，這是一個醫(yī)院管理交流的平臺。

這次競聘中有20位同志是在符合基本條件的七、八十人中產(chǎn)生的，在這20位同志中又有最優(yōu)秀的和較優(yōu)秀之分。選出來的同志我們也經(jīng)過反復(fù)的討論，這是一個導(dǎo)向問題，在青年護士中要向誰學(xué)習(xí)。記得我們上次競聘中也破格提拔了一位同志，這次也有。破格選拔出來的同志要經(jīng)得起考驗，你們已經(jīng)不再是僅僅代表個人，更重要的是你們是醫(yī)院在青年護士中選拔樹立的榜樣。這次競聘中有給我映像深刻的同志，她一年中寫了13篇論文，是一匹黑馬，但我也告誡她說，你不要驕傲。我們寫得更多。我們醫(yī)院倡導(dǎo)的“每天學(xué)習(xí)半小時，運動半小時”我自己是身體力行，你們自己呢？國外的院長、專家曾說過他們是“每天學(xué)習(xí)一小時，運動一小時”，我說目前我們的情況做不到，就“每天學(xué)習(xí)半小時，運動半小時”。

這次競聘中的同志都是很優(yōu)秀的，都具備了進一步向上發(fā)展的條件。我們要向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們可敬的精神。我們這次也調(diào)整了一些護士長，有升有降，有變化，這樣做是因為在我們護理管理工作中要有一個正確的導(dǎo)向。今天借此機會我要和大家談四點想法、建議：

第一，要講政治，講正氣。是黨員的還要講黨性，這是護士長的第一要求。我一直在想我們要用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來衡量護士長的優(yōu)劣——思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、管理能力和群眾基礎(chǔ)這四個方面。首先就是思想政治素質(zhì)，這是第一標(biāo)準(zhǔn)。有些護士長在一個地方做的時間長了，開始放松、放任了，沒有底線了，這種情況我們是不能容忍的。有個別少數(shù)護士長，在她的病區(qū)護理單元里，什么院長、分管院長、護理部主任，任何指示都是零。唯我獨尊，醫(yī)院和護理部布置的任務(wù)早已是“腸梗阻”。針對諸如此類情況，所有院領(lǐng)導(dǎo)決定對全院所有的護士長進行大調(diào)動。有的人抱怨說我是?？谱o士，是專科護士長，不要講這種話，你們都是醫(yī)院的財富，都是醫(yī)院的一員。像我們這次競聘中有icu的護士，她們的素質(zhì)固然好，配置在那里的必然強，但是她們那里大量的人才涌出，這也不能不說明護理管理和護理正氣在那里是“抬頭”的。心內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)外科這幾個護理單元比較好，培養(yǎng)出來的護士也是這樣。有些護理單元一個人也沒出來，作為護士長，你們有沒有想過原因，所以我們要講政治，講正氣，要有黨性。這是基本要求，也是第一要求。如果我們的護士長不講底線，都沒有對錯觀，這種管理會有效嗎？這種領(lǐng)導(dǎo)會正確嗎？我們并不是機器人，也不是護理的雇傭軍，我們是公立醫(yī)院的主人，是公立醫(yī)院的管理者，大家要把自己的定位和這種認識牢固確立。

第二，要愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)。護士長有雙重使命，既是業(yè)務(wù)領(lǐng)頭人，也是管理者。像分管院長說的，我們要像學(xué)科建設(shè)一樣來要求，要把開展護理工作作為護理學(xué)科來開展。所以就需要寫論文、做創(chuàng)新、搞科研，要去協(xié)助臨床科主任，所以鉆研業(yè)務(wù)這是有標(biāo)準(zhǔn)的。專科護士很重要，但不是唯一性，所以說要有評價優(yōu)秀護士的標(biāo)準(zhǔn)。剛才前面講到了要有評價優(yōu)秀護士長的標(biāo)準(zhǔn)，第二個就講要有評價優(yōu)秀護士的標(biāo)準(zhǔn)，科研型、業(yè)務(wù)型、管理型都是我們需要的。愛崗敬業(yè)，首先要熱愛，然后才會敬重，才會鉆研。如果不熱愛自己的工作，一切都是免談。像我們的同志，她一年中寫了13篇論文，不熱愛的話，能寫出來嘛。我們要有導(dǎo)向，我們醫(yī)院護理中，業(yè)務(wù)最強的是哪些人，這叫專家型，科研型又有哪些人，這是博導(dǎo)型、碩導(dǎo)型，還有管理型又有哪些人，我們醫(yī)院護士長和護士隊伍都要有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。愛崗敬業(yè)，護士長首先要做到，要求護士做到的，護士長自己要先做到。護士長要自己反思一下，作為護士長，每天花多少時間在學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的知識上。你不學(xué)，也行，也能做，但是肯定做不好。所以我希望我們要先學(xué)，然后知不足，我也一直要求護理部每兩周排一次醫(yī)院管理的小課程，供護士長來學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)、討論、交流，什么形式都可以。我們是一個醫(yī)院管理者，是黨的管理干部，你并不僅僅是護理單元的管理者，也不僅僅是院長行政管理的管理者，更是黨的管理干部。這是從更大的角度來看這個問題，千萬不要把自己混同于普通群眾，混同于一個普通的護士，護士長是管理者，是黨的管理干部，這個定位很重要。

第三，要做好醫(yī)院管理的橋梁、紐帶與溝通工作。護士長在護理的第一線，是醫(yī)院最重要的一個基礎(chǔ)管理單元。許多醫(yī)院管理的要求、指示、方針和工作，都需要護士長去組織、實施和開展。也有很多的醫(yī)療工作需要護士長的配合與落實，護士長在做好護理管理工作的同時，也要做好醫(yī)院管理、黨的管理的橋梁作用。我還是要再次強調(diào)，護士長是醫(yī)院管理者，有很多工作不要當(dāng)作是份外事，績效考核、醫(yī)保、耗材等，還有很多重點工作像jci、群眾路線和這次的八項服務(wù)承諾等，我們考查了一下這次參加選拔的同志，有的知道，有的還不是很清楚。我們還要有一種“補臺”的意識，護士和護士之間要“補臺”，護理單元和護理單元之間要“補臺”，護士和醫(yī)生之間要“補臺”，臨床和醫(yī)技之間要“補臺”，機關(guān)和臨床之間也要“補臺”。但是這種“補臺”、這種橋梁、紐帶，這種溝通都是建立在正確的原則基礎(chǔ)之上的，我們做事是要有原則和底線的。這次對一些反響不好的，我們進行了個別談話，做了些調(diào)整。有些護理單元沒出來一個人，這是護士長沒有帶好護理隊伍，交給你們的十幾個人，卻沒帶出一個好苗子，從這個角度來看，你們就是不成功者、失敗者，要反思原因。

第四，學(xué)管理、學(xué)知識，為醫(yī)院儲備管理人才。要“ 追求卓越，永續(xù)創(chuàng)新”，我把這句話獻給所有的護士長。今后護士的發(fā)展是多元化的，既有專家型護士長，也有護理專業(yè)管理型，像是護理部主任，還有醫(yī)院的其他管理崗位，大量都是從護士長這個隊伍里來儲備的。我們現(xiàn)在護士已經(jīng)占醫(yī)院員工一半以上，我希望護士長能夠帶一個好頭，作一個好的榜樣，為醫(yī)院的發(fā)展，為我們自己的事業(yè)奠定基礎(chǔ)。最后用兩句話勉勵大家：“我們要用實力打造不同凡響的'業(yè)績，我們要用創(chuàng)新達到從未有過的高度”。

醫(yī)院的中級管理者和所有的管理都一樣，需要注意的是：?

3、注意不要因為自己做了中層就高高在上，要懂得水可載舟亦可覆舟的道理，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系固然關(guān)鍵、群眾路線也很重要，大事講原則、小事不多吃虧，做一個形象好、不重用、有威信的新型管理者?。

最后，要注意思想與時俱進、一專多能，尤其是在自己的專業(yè)領(lǐng)域具備專業(yè)統(tǒng)御力（必要時即使排他、也要做占山獨虎），并好主意對自己個人而言，也要將自己發(fā)展成為一個學(xué)習(xí)型組織的人。?詳細描述在醫(yī)院管理中，作為一個醫(yī)院的管理者我們員工從以下五點做起：

二、轉(zhuǎn)換觀念?如何適應(yīng)當(dāng)前的醫(yī)療市場？我想首先要認識當(dāng)前醫(yī)療市場競爭嚴峻形勢，繼而轉(zhuǎn)換觀念，解放思想，勇于競爭，希望醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者都要有政治家一樣敏銳的思維和聰明的頭腦，把握機遇迎接來自各方面的挑戰(zhàn)。最重要的是轉(zhuǎn)換觀念。?眾所周知，敢想、敢說、敢干是一個勇于創(chuàng)新、銳意進取的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)，市場經(jīng)濟要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備“只有想不到的，沒有辦不到的”信念，如果連想都不敢去想，結(jié)果不言而諭，肯定一事無成，這一信念應(yīng)該貫徹到每個員工的頭腦中。

三、超越自我?市場競爭已從以往單一經(jīng)濟實力的競爭，發(fā)展到觀念和超前意識的競爭。不妨回顧一下過去，有些醫(yī)療機構(gòu)正是在改革開放初期，憑借只超前了一步，投資辦聯(lián)合體而進入醫(yī)療市場，引入競爭機制，用工制度，分配制度，廣告運作，量化管理等超前觀念和操作，就搶占了市場，完成了資本的原始積累，才有今天醫(yī)院的規(guī)模。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇十六

在過去一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，我秉持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，弘揚救死扶傷的革命人道主義精神，并深入細致細致的態(tài)度和積極主動的熱情投身于自學(xué)和工作中，勤奮地自學(xué)與醫(yī)療護理工作中，順利完成了各項護理工作?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

能認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極主動自學(xué)政治理論;遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)法律科學(xué)知識;愛崗敬業(yè)，具備猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動深入細致的自學(xué)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)，踐行了恰當(dāng)?shù)娜松^和價值觀。在醫(yī)療護理課堂教學(xué)過程中，服從命令，聽眾統(tǒng)一指揮。能夠嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作方式。能夠積極主動出席醫(yī)院和科室非政府的各項活動并能夠敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)一致同事。

我本著“把工作搞的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極主動完滿的順利完成了以下本職工作：幫助護士長搞好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。深入細致招待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)做自己的`朋友，親人，經(jīng)常輪轉(zhuǎn)思索別人的苦處。深入細致搞好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫須要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦準(zhǔn)確。深入細致書寫通常護理記錄，危重護理記錄及救治記錄。嚴格遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三汪(嚴謹?shù)膽B(tài)度、嚴苛的建議、嚴格的方法)。護理部為了提升每位護士的理論和操作方式水平，每月展開理論及操作方式考試，對于自己的工作必須低建議汪標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中態(tài)度端正。

嚴格要求自己，對醫(yī)院每個季度的考核能夠認真對待，態(tài)度端正，目標(biāo)明晰，基本上穩(wěn)固的掌控了一些專業(yè)知識和技能，努力做到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的自學(xué)外，還特別注意各方面科學(xué)知識的拓展，在閑暇時間里借閱業(yè)余科學(xué)知識，從而提升了自身的思想文化素質(zhì)。

培養(yǎng)了較好的生活習(xí)慣，生活擴充而有條理，存有細致的生活態(tài)度和較好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，正直忠義，樂于助人，具有自己的較好行事原則，能夠與同事們和睦相處;，在工作期間能夠互相幫助。

在代萊一年里，我決意強化自身各方面的學(xué)識，并不懈努力消除自己存有的問題，努力做到：

(1)扎實抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅定性。

(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù)，深入細致履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。

(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。

在過去的一年中，我非常感謝每一位和我共事的同事。非常感謝你們的愛護，非常感謝和你們存有這樣相見相守相處的緣分，非常感謝你們的正直和幸福，非常感謝你們使我生活在這樣一個溫暖的大家庭!期望去年，我們?nèi)匀荒軜s辱與共，共同感覺體會生命和生活的幸福美麗，共同回去締造一個更加美好的未來!

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇十七

20xx年已經(jīng)進入了倒計時，xx年將進入歷史的記載，細細回顧x年，回首這一年我們藥劑科日日夜夜，細細揣摩在這一年中所獲得的千般感受，驕傲、自豪、欣慰。驕傲、自豪、欣慰的是在過去的一年里藥劑科各項工作認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務(wù)實的.精神狀態(tài)順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標(biāo)。

加強理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學(xué)習(xí)貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵科室人員積極，參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力、克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)陽光采購，保證臨床患者用藥供應(yīng)及時。做到采購?fù)该?、質(zhì)量透明，臨床用藥透明，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。

加強藥品儲備管理，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇十八

由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的'下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會立即組織相關(guān)后勤人員進行搶修，能夠在最短的時間內(nèi)把問題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。

今年的 3月4日的午夜12點多，由于患者家屬酒后滋事，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作。

冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修，排除了不安全隱患。

7月份，我們對醫(yī)院用的桶裝水加強了細化管理，并且更換了廠家，由原來每桶 6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶 5.50元，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右。

另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，減少不必要的支出.后勤保障是醫(yī)院工作的一個十分重要環(huán)節(jié)，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。 在xx年度里，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極主動的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院、外的各項活動，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認識和服務(wù)技能，認真完成院部下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。

本年度為節(jié)省開支，物盡所能，依據(jù)每人的特長和技能，組織相關(guān)人員，自己動手制作了病案架子、藥品存放架、財務(wù)防盜欄、藥庫防盜欄、病人急救推車、電視架、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車等，縫制了；手術(shù)衣、洗手衣、手術(shù)包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據(jù)市場價，為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢，在后勤管理工作中，將后勤各部門實行優(yōu)化組合，減員增效。如：原鍋爐房運行有7人，開水房1人，進行組合運行，設(shè)6人即可。洗衣房原有兩人，實行下收、下送，在保證清洗質(zhì)量的前提下，發(fā)現(xiàn)損壞不及時修補，增加服務(wù)項目，兼管物品帳目、票據(jù)的管理，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統(tǒng)及機械等維修工作，門衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作，小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動力、采暖、供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、治安保衛(wèi)、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修，計量、通訊、車輛管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實各項工作的完成。并參與院總值班和院內(nèi)感染工作。

同時協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門診樓供、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作，后院平整場地建設(shè)，對口扶貧阿合別斗鄉(xiāng)也孜庫勒村村民、哈拉庫木小學(xué)的建設(shè)等工作，協(xié)助院部完成縣上分給我院的各項勞動任務(wù)。

在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實施細則。

在今后的工作中，還需要克服缺點，更新觀念，增強創(chuàng)新意識，為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇十九

2012年5月1日至5月7日，本院一行11人從恩施出發(fā)到武漢，在香港轉(zhuǎn)機經(jīng)過4個半小時的飛行，安全抵達新加坡樟宜機場。開始了為期3天的新加坡國際管理學(xué)院學(xué)習(xí)之旅。短短幾天，大家不僅從培訓(xùn)中心到住宿地的往返途中，欣賞到新加坡的美麗風(fēng)景，更多的則是在講堂上，享受新加坡3位著名管理學(xué)教授傳授的管理理念及參觀醫(yī)院感受到的醫(yī)院文化和服務(wù)。下面就自己在新加坡期間的所見所聞?wù)勔稽c膚淺的認識。

1基本印象

獅城新加坡是東南半島的一朵奇葩，由五十八個小島組成，主島長41.8km，寬22.9km，土地面積710.3平方公里，人口500萬，是著名的花園城市，遍地綠茵，枝繁葉茂，風(fēng)景秀麗，每到一處都是一幅美麗的圖畫，人民生活水平較高。

2學(xué)習(xí)培訓(xùn)

在新加坡的學(xué)習(xí)主要有聽課和參觀兩種方式。聽課的第一天，大家來到學(xué)院教學(xué)樓，聽課的教室每個人的席卡早已擺放到位，授課的書面資料、出席證、溫馨歡迎卡、護照套、學(xué)習(xí)日記、ppt已經(jīng)準(zhǔn)備停當(dāng)。講課人員、參觀講解人員、車輛銜接非常妥當(dāng)。特別感興趣的是學(xué)習(xí)日記制作，包括每日學(xué)習(xí)體會要點、對我的啟示、目前立即運用的觀念或做法、將來可運用的觀念或做法、需要進一步澄清和討論的問題，內(nèi)容全面，重點突出。從這些細節(jié)不難看出，接待我們的學(xué)習(xí)決不是應(yīng)付差事，老師們講課準(zhǔn)備充分，每一位老師講完課后都要征求學(xué)員的意見。和國內(nèi)區(qū)別很大的是，學(xué)習(xí)中間是茶點時間，喝點咖啡，吃點點心，讓自己的精力更加充沛去聽下一階段的課程。3天學(xué)習(xí)日程安排極為緊湊，但我們熱情高漲，全方位、多角度、近距離的與他們分享新加坡在醫(yī)院管理、人文服務(wù)方面的先進經(jīng)驗。培訓(xùn)安排了“新加坡醫(yī)療改革與醫(yī)院管理發(fā)展之路、優(yōu)質(zhì)服務(wù)6+6、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行、風(fēng)險防范與危機管理、醫(yī)院核心競爭力培養(yǎng)”5個方面的專題講座;同時還安排我們參觀了邱德拔醫(yī)院，受益匪淺。

3醫(yī)院參觀

新加坡的醫(yī)療管理體制實行的是公立體系和私立體系，全國共有7家公立醫(yī)院、16家私立醫(yī)院。公立醫(yī)院的特點為非營利性機構(gòu)，接受政府政策指導(dǎo)和補貼，不以營利為目的，政府補貼80%。醫(yī)療費用實行3m特色管理，即：保健基金(個人醫(yī)保儲蓄)、醫(yī)療保險、醫(yī)療基金(為貧困病人提供的社會醫(yī)療資助)。5月4日上午，我們到了邱德拔醫(yī)院。參觀了健康保健科、加護病房、隔離病房、手術(shù)室、急診室、消毒供應(yīng)中心、實驗室、特需病房、病人用餐、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院服務(wù)流程及醫(yī)院文化。邱德拔醫(yī)院于2015年正式開業(yè)，設(shè)置床位550張，擁有醫(yī)生220人、護士1190人、行政管理人員260人。有手術(shù)間8間、日間手術(shù)間6間(當(dāng)日手術(shù)當(dāng)日出院)。急診每日330人次，門診量每日1800人。其設(shè)計結(jié)合了便利和舒適因素，有花園景觀的零售商場、家庭設(shè)施的洗手間等。四周枝繁葉茂、綠樹成蔭，庭院的花卉植物為醫(yī)院增添了悠然平靜。

4啟示

4.1學(xué)院培訓(xùn)啟示

4.1.1細節(jié)管理學(xué)院接待的種種細節(jié)看上去似乎是應(yīng)當(dāng)和必然，給我們帶來的方便、滿意，卻值得思考。我們平時對待這些細節(jié)問題，總認為這么簡單的問題到時候再說，以為自己知道了別人就明白，這實在是一種不合理、不適時的想法。新加坡國際管理學(xué)院的做法告訴大家，能將簡單的事做好就不簡單，能將細節(jié)做好就能成就大事業(yè)。

4.1.2執(zhí)行力不管你的領(lǐng)導(dǎo)多有才能，管理多么科學(xué)，沒有強有力的執(zhí)行力，都不能保證領(lǐng)導(dǎo)決策的實施。通過這次學(xué)習(xí)，筆者清醒認識到作為一個醫(yī)院中層管理者，既要負責(zé)科室的領(lǐng)導(dǎo)，又要負責(zé)管理，但是更重要的是如何保證上級領(lǐng)導(dǎo)的決策得以在下面順利準(zhǔn)確無誤的實施。

4.1.3溝通力醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關(guān)系不和-諧的重要因素。加強醫(yī)患溝通，對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等進行全方位、多層次、多視角的主體溝通，可有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時化解醫(yī)患矛盾。新加坡醫(yī)院把投訴看做是解決問題的能力和機遇，他們醫(yī)患糾紛調(diào)解率達100%，其有效的辦法就是從小事做起，以病人對醫(yī)院最難滿意的收費、食堂、廁所為切入點，服務(wù)做到了極致。他們經(jīng)常對自己說：注重細節(jié)管理，小問題解決不好就成大問題。對自己不放心的事要提前預(yù)警，不然危機就會從量變到質(zhì)變，不放心的事一定要處理，相信直覺，多聽一線心聲，能很好地規(guī)避不安全因素的發(fā)生。

4.2參觀醫(yī)院的啟示

4.2.1醫(yī)院文化文化是醫(yī)院最重要的核心競爭力。通過看、問、查閱資料發(fā)現(xiàn)，新加坡醫(yī)院的質(zhì)量文化、管理文化入理入心，常常以小見大，處處體現(xiàn)“以病人為中心”的理念，讓人印象深刻。走在邱德拔醫(yī)院中，時時刻刻能夠感受到一種洋溢著自信、精明、務(wù)實、靈巧的醫(yī)院文化氣息。醫(yī)療服務(wù)圍著病人轉(zhuǎn)，努力給病人提供“一點也不麻煩”的“一站式一條龍”服務(wù);在這里“我想的”、“我說的”、“我做的”永遠超過病人要求的。如：醫(yī)院環(huán)境到處郁郁蔥蔥，各式各樣的花草樹木錯落有致;設(shè)施的細節(jié)上頗具匠心，所有桌子角都設(shè)計成了弧形，怕尖銳的棱傷了病人;病房拐角處的天花板上，安裝了球形反光鏡，以防不同方向走來的推車相撞;電梯內(nèi)宣傳櫥窗每周更新，內(nèi)容有醫(yī)院管理、通知等，讓醫(yī)務(wù)人員及病人隨時都知道醫(yī)院在做什么，需要他們做什么;病房走廊的墻上，開辟了病人用賀卡寫的表揚醫(yī)務(wù)人員的信和要說的心里話等;每張病床的床頭都是一扇綠色的窗口，綠色植物讓人心情愉悅;每一幢樓顏色都不同，用顏色引導(dǎo)病人，同時也讓醫(yī)院增添了活力。這些制度和措施的建立，旨在激勵員工的愛心，真誠地將醫(yī)療技術(shù)服務(wù)于病人。

4.2.2醫(yī)院服務(wù)他們的病房分a、b、c三級,條件最差的c級病房6~8張床，在病床的'四周配有一個吊式圍屏，在不希望人打擾、醫(yī)生檢查的時候都可以拉上，給患者足夠的隱私空間。設(shè)計非常重視無障礙化，廁所和浴室設(shè)有呼叫按鈕,以方便患者尋求醫(yī)護人員幫助;寬敞的門診大廳里隨處可見舒適的沙發(fā)和免費的飲料、水果及雨傘等;病房設(shè)有科普專柜和快樂小櫥;走廊上的防撞帶設(shè)計非常合理美觀，減少或避免病人撞傷事件的發(fā)生;公共區(qū)域提供日常基本用品(針線、碗筷、牙刷、拖鞋、速食方便面、咖啡等)，還配置了老花鏡、筆筒、各種類型的手機充電器;每間病房門口都有一次性口罩、帽子和快速手消毒液以防交叉感染;為住院老年患者建立了活動空間，讓他們展示廚藝、棋藝、手工，享受游戲、健身等樂趣;為了改善服務(wù)質(zhì)量他們經(jīng)常派人臥底當(dāng)病人，檢驗服務(wù)質(zhì)量。他們永遠把患者的健康利益和方便舒適放在第一位，在細微之處下工夫，他們認為要給病人的是“愛、信任和希望”。以病人為中心在新加坡不是一句口頭禪，是實實在在、看得見摸得著的，這得益于新加坡醫(yī)院對員工持之以恒的“洗腦”。

4.2.3醫(yī)院流程新加坡醫(yī)院在流程持續(xù)改造升級過程中大量應(yīng)用了現(xiàn)代通訊技術(shù)、計算機和內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)，使得許多接觸點之間的銜接無縫化。病人的資料輸入電腦，醫(yī)生在為病人服務(wù)時，只需通過電腦網(wǎng)絡(luò)就可對病人的病情、治療等一目了然。病人就診均采取預(yù)約服務(wù)，病人信息資料醫(yī)療機構(gòu)共享，不必重復(fù)檢查，避免增加病人負擔(dān)。

4.2.4管理理念新加坡不盲目追求醫(yī)院的“大”，而是在強和“精”上下工夫，將降低成本、提高價值作為醫(yī)院核心競爭力。領(lǐng)導(dǎo)做“對”的事，職工把事情做對;用心做事，做可以做的事。對職工的精神鼓勵成為常態(tài)，培養(yǎng)每一位職工把醫(yī)院當(dāng)家一樣愛護，讓員工堅信醫(yī)院的今天一定比昨天好，明天會比今天更好。

4.2.5管理亮點一是在管理體制上實行“管”、“辦”分開，設(shè)備由政府所有;二是縮短病人的住院日，新加坡醫(yī)院病人平均住院日僅4.9天，病床周轉(zhuǎn)快;三是日間手術(shù)(當(dāng)日手術(shù)當(dāng)日出院)的開展減輕了病人的負擔(dān);四是病人從社區(qū)到公立醫(yī)院或私立醫(yī)院，均不重復(fù)檢查;五是安排臥底病人，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量;六是手衛(wèi)生設(shè)施規(guī)范，手衛(wèi)生成習(xí)慣;七是行政辦公采取開放式集體辦公，工作效率高。整個培訓(xùn)過程愉快、緊張、嚴肅、認真、高效。筆者感受最深和收獲最大的是新加坡人在人性化管理、流程管理等方面的經(jīng)驗以及對執(zhí)行力在管理上的作用和意義。

為了提高醫(yī)院中層干部的管理水平以及觀念改變，醫(yī)院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫(yī)院管理研究所舉辦的醫(yī)院科室管理培訓(xùn)班。教授從打造一流醫(yī)院團隊執(zhí)行力、如何當(dāng)好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營、理念等問題進行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓(xùn)。有幸參加了培訓(xùn)課程，受益非淺，深切的感受到培訓(xùn)課程是切合我院的實際情況，彌補了我們中層干部在管理理論知識和技巧的不足，并找到到了自身缺點以及管理中短板，特別是如何打造一流的團隊執(zhí)行力、對臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要，使我認識到執(zhí)行、過程控制是制度落實成敗的關(guān)鍵。

如何提高團隊的執(zhí)行力，是我們每個中層干部都應(yīng)該認真思考問題也是每一個科室主任主要任務(wù)。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)；其次，布置工作應(yīng)及時督查制定相關(guān)的管理措施，制度和任務(wù)才能落實，而督查是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實有效手段?，F(xiàn)醫(yī)務(wù)科工作安排、制度落實等臨床、醫(yī)技術(shù)科室主任不重視，難以落實或者是不執(zhí)行，從學(xué)習(xí)能到領(lǐng)悟到?jīng)]有過程的控制沒有相關(guān)配套工具而導(dǎo)至執(zhí)行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現(xiàn)在醫(yī)務(wù)科重要的管理環(huán)節(jié)。合理靈活運用管理機制，責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認識到應(yīng)該站在更高的層次看待問題，作為職能部門管理者應(yīng)該有價值觀與信念，始終與院領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個層次。價值觀的認同是管理最高的境界，是人們決策的依據(jù)、行為準(zhǔn)則，是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應(yīng)該引導(dǎo)職工價值觀、目標(biāo)與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。首先，醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，院領(lǐng)導(dǎo)正確認識自己所在的位置的主要任務(wù)是什么？應(yīng)該把重點工作放在哪里？也只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)全院向同一目標(biāo)發(fā)展。下面提出幾個看法：1、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r找出我院存在的問題，比如我院優(yōu)點在哪里與缺點在哪里，來制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、方向。2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導(dǎo)全體職工保持與醫(yī)院目標(biāo)一致，也技術(shù)樹立價值觀。3、建立醫(yī)院文化、品牌，建章立制。4、營銷醫(yī)院文化、品牌。

一、服務(wù)觀念落后

醫(yī)院營銷的出發(fā)點是患者而不是醫(yī)院；重點是患者所需要的醫(yī)療服務(wù)，而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務(wù)；目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數(shù)量獲利。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門求醫(yī)，以自己為中心，而不是站在消費者即病人的角度為其提供相應(yīng)的服務(wù)。很多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當(dāng)作消費者來看待，要對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下，頤指氣使。

二、沒有對市場服務(wù)進行分析

對各類病種、病人群體只提供一種服務(wù)。隨著消費者消費需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。

三、營銷組織不健全

按照目前體制醫(yī)院市場化是必然的，而對于醫(yī)院而言，構(gòu)建完善的營銷組織對醫(yī)院的運作有很大幫助。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營銷策劃、品質(zhì)管理、危機公關(guān)等部門，這大大限制了醫(yī)院進行服務(wù)營銷的能力。

四、宣傳力度不夠

在老百姓心目中，醫(yī)院形象一直與收費高、服務(wù)態(tài)度差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著，醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變消費者的觀念、做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題。

五、淺談對醫(yī)院提出幾點營銷建議

（1）醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場競爭應(yīng)該屬于弱者，醫(yī)療技術(shù)、綜合力量、儀器設(shè)備等不可能與綜合醫(yī)院相比，過大的定位反而減弱了競爭能力，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫(yī)院的服務(wù)在消費者心目中相對于競爭者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競爭者。

（2）實行內(nèi)部營銷：內(nèi)部營銷是指將職工看作是內(nèi)部消費者，以先滿足內(nèi)部消費者為目標(biāo)進而達到滿足外部消費者的目的。對于醫(yī)院來說，內(nèi)部營銷應(yīng)先于外部營銷。針對醫(yī)院職工服務(wù)觀念滯后的問題，醫(yī)院應(yīng)為職工提供令其滿意的價值，提高職工對醫(yī)院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓消費者滿意。

（3）提供差異化服務(wù)為了吸引更多消費者，醫(yī)院應(yīng)站在患者角度，以他們?yōu)槌霭l(fā)點，為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，以差異取勝（這個問題需要大家思考怎樣才能以差異取勝）。

（4）打造醫(yī)院品牌：我院目前從?？平ㄔO(shè)、醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備等不能和人民醫(yī)院相提并論，我們應(yīng)該從服務(wù)、流程、環(huán)境、價格上打造醫(yī)院品牌。

（5）處理好價格問題：群眾對醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務(wù)的價格十分敏感。隨著醫(yī)療服務(wù)價格改革的實施，醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)的定價方面擁有了一定的自主權(quán)，可以根據(jù)自身情況調(diào)整醫(yī)療服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)。例如：單病種收費、臨床路徑實施等。

（6）加大公關(guān)宣傳的力度：醫(yī)院可建立專門營銷策劃部門，為醫(yī)院制作廣告詞，發(fā)放宣傳資料、策劃標(biāo)志系統(tǒng)。為了扭轉(zhuǎn)醫(yī)院在消費者心目中的傳統(tǒng)形象，醫(yī)院應(yīng)注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關(guān)注，提高知名度；開展和參加社會公益活動，如贊助、捐款、免費咨詢、義診等活動，通過此類活動迅速樹立醫(yī)院在消費者心目中的良好形象；舉辦各類知識講座，組織群眾參觀有關(guān)健康知識的展覽，在提高群眾健康意識的同時讓其了解醫(yī)院在某些病種治療方面的專長。

（7）營銷自己的人才。在患者就診的問題上，很多人相信名醫(yī)專家，有時為能夠找知名專家寧可舍近求遠。因此我們必須在醫(yī)院重點打造名醫(yī)專家，通過學(xué)習(xí)交流、走進社區(qū)、對口支援、專家講座等形式，把自己的專家學(xué)者給推出去，得到社會認可，營銷好自己的人才。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇二十

1、今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的'辛勤工作和愛心奉獻。

5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。

7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工“稱號；通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。

作為護理部主任、一名光榮的黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇二十一

一、激發(fā)員工的潛能：

人力資本只能激勵，不能壓榨！管理者的任務(wù)就是讓員工工作自己的老板。每一個下屬在性格上都不同，每一個人都有優(yōu)點和缺點。作為上級，不能看不到部下的缺點，也不能老盯著部下的缺點?？床坏饺秉c，會用錯人；老盯著缺點，會沒人用。聰明的管理者通常都會把焦點放在其優(yōu)點上，而不是老盯著他的缺點。能夠讓不同性格的員工在各自的崗位上發(fā)揮特長、展現(xiàn)其人格魅力是我們的最終目的。

二、不要把壓力用發(fā)牢騷傳染給下屬：

作為高級管理者，感受到壓力之后，往往不自覺地把內(nèi)心壓力傳給下屬，這種做法不可取。毫無疑問，干工作就會有壓力，但壓力是你自己的事情，需要你找出問題的癥結(jié)、通過合理的辦法去解決、去面對，不要動不動就把壓力講給下屬聽。比如本月領(lǐng)導(dǎo)要求做三百萬，您可能對下屬說做不到可能我要下崗，但我下崗之前你們也要下崗……這樣做只會造成下屬出現(xiàn)這樣幾種情況：１、推卸責(zé)任；2、陰奉陽違；3、跳槽；4、弄虛作假；5、消極怠工。很少有管理者意識到上述這些行為是源于對上面壓力的一種抵抗。因為部分人認為：自己對下屬的批評是有依據(jù)和理由充分的，發(fā)脾氣是因為下屬的工作屢教不改而忍無可忍；高要求也是為了促進下屬的進步和成長；不信任也是因為下屬的工作能力總是令人不放心；懷疑也是因為發(fā)現(xiàn)下屬出現(xiàn)不夠忠誠的行為……不可否認，當(dāng)人在遭受壓力的時候，總是容易“外怪”，即把壓力向自己以外的地方發(fā)泄。事實上壓力的根源在于自己，當(dāng)管理者感受壓力后恰恰使不適當(dāng)?shù)姆绞绞瓜聦佼a(chǎn)生了對壓力的反抗！

三、與下屬溝通是一種激勵：

在現(xiàn)實工作中，我們經(jīng)常會聽到一些員工抱怨，認為個人工作成績沒有得到應(yīng)有的承認和肯定，其合理化建議沒有得到應(yīng)有的重視和采納，工作環(huán)境壓抑，人際關(guān)系緊張，甚至部門之間不相往來、勾心斗角……這些問題均會嚴重影響員工工作的積極性和工作熱情，從而影響到企業(yè)的效率和效益。這些抱怨究其根源均在于溝通不夠、溝通無效或溝通障礙。

如何做好與下屬的溝通對各位領(lǐng)導(dǎo)而言是個很大的挑戰(zhàn)！

有這樣一個例子：因為業(yè)務(wù)發(fā)展需要，準(zhǔn)備招聘一批優(yōu)秀人才。廣告打出后，預(yù)約了幾個候選人面試。由于交流與溝通的不充分，很多方面沒有達成共識，導(dǎo)致很多人才還沒有發(fā)揮能力或根本就不想發(fā)揮而流失-來也匆匆、去也匆匆。這僅僅是少見的個例子。做為領(lǐng)導(dǎo)，將人才引進后，在使用人才的過程中如何發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性，如何激勵他，讓其發(fā)揮出最大潛能。我們這方面往往還重視不夠，尤其是未能充分運用溝通這一激勵手段。

四、學(xué)會傾聽：

在管理學(xué)中，傾聽是一門藝術(shù)，優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該傾聽他人的談話而不是自顧自地在那兒滔滔不絕。很多人認為用權(quán)威性的發(fā)言別人才會聽，這種想法使有些領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言時總是很大聲、很有力，漸漸地他們認為自己已經(jīng)達到了理想的境界，于是他們?nèi)我獾刂貜?fù)自己的談話、毫不顧忌地打斷下屬的話。事實上對我們來說：聽遠遠比說還重要！觀察別人從他們的語言中提取有價值的信息，將有助于了解醫(yī)院的基本情況，并能有效地讓他們接受你的意見。假如你在疲憊或很忙的時候仍然會抽時間關(guān)注他們的訴苦，將會幫助你建立起下屬對你的信任。另外，如果你在傾聽中能分辨出所聽到話的實質(zhì)，而不僅僅從表面上理解的話，更有助于避免很多誤會。

五、讓員工把抱怨說出來：

當(dāng)員工對工作不滿、有意見時，創(chuàng)造條件使他們發(fā)泄出來。讓他們隨意發(fā)發(fā)牢騷，也可就目前醫(yī)院管理問題提出自己的看法。等他們發(fā)泄完，我們再就訴說問題進行溝通、解釋，并就新出現(xiàn)的問題提出改進。讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)對他重視、重新煥發(fā)工作熱情，也有利于我們更有效地掌握員工的心態(tài)。

六、對不同的下屬采用不同的批評方式：

每個人的環(huán)境經(jīng)歷、文化程度、性格特征、年齡等都不同，接受批評的能力和方式有很大區(qū)別。這就要求我們根據(jù)不同對象、不同性格采取不同的批評主式。在日常工作中根據(jù)受到批評時的表現(xiàn)、反應(yīng)，大約分為四型：

1、反應(yīng)遲鈍型：這類型的'人即使受到批評也會滿不在乎。

2、反應(yīng)敏感型：這種類型的人感情脆弱、臉皮薄、愛面子，受到斥責(zé)難以承受，甚至?xí)拇艘货瓴徽?、意志消沉?/p>

3、理智型：這種類型的人受到批評時會感到有很大的震動，能坦率認錯，從中吸取教訓(xùn)。

4、較強個性型：這種類型的人自尊心強、個性突出，遇事好沖動，心胸不夠?qū)拸V，自我保護意識強，心理承受能力差，明知有錯也死要面子，受不了當(dāng)面批評。

根據(jù)以上幾種分型，我們在日常工作中要針對不同特點的人采用不同的批評方式。對自覺較高者，應(yīng)采用啟發(fā)及自我批評的方法；對于敏感型的人應(yīng)采用暗喻、提示性的方法；對于性格耿直的人，則采用直接批評法；對問題嚴重、影響較大的人，應(yīng)采取公開批評法；對思想麻痹的人，應(yīng)采用警示性批評法。在進行批評時忌諱方法單一、死搬硬套，應(yīng)充分運用豐富的語言組織結(jié)構(gòu)、結(jié)合適當(dāng)幽默、輕松的話語。

正確的批評要求細密周到、恰如其分，普通性的問題可以當(dāng)面進行批評，對于個別現(xiàn)象應(yīng)個別對待。另外，也可以事先與之談話，幫他提高認識、啟發(fā)他進行自我對照，使他產(chǎn)生“矛頭不是集中我一個人的感覺”，并達到其在大環(huán)境中認錯。另外，忌諱粗暴批評。因為對下屬粗暴批評會適得其反！下屬當(dāng)時聽到的只是惡劣言語，而不是批評內(nèi)容，他們心中充滿了不服和哀怨，這種使其產(chǎn)生逆反心理而不利于問題的解決。

要學(xué)會運用“胡蘿卜加大棒”的策略，防止只知批評、不知表揚的錯誤做法！在批評時運用表揚，可以緩和批評中的緊張氣氛?？梢韵缺頁P后批評，也可以先批評后表揚。批評還需注意要含蓄，借用委婉、隱蔽、暗喻的策略方式，由此及彼，用弦外之音、巧妙表達本意，揭示批評內(nèi)容，讓其自己體會其中的道理。

批評的輕重程度，還需要因事因人而異。一般小的過失，輕描淡寫的批評就能解決問題，但比較嚴重的錯誤、比較頑固的人和心態(tài)度，你就要響鼓重擂，否則難以奏效！

七、以你希望別人對待你的方式對待別人：

有關(guān)經(jīng)營管理的原則的原則有很多，但是從本質(zhì)上來講，最根本的原則只有一句話：要以你希望別人對待你的方式對待員工！

這是一條眾人皆知的道理。當(dāng)我們還是孩子的時候，這個原則就已經(jīng)被深深地注入我們的腦海。但是，不幸的是我們當(dāng)中很少有人能夠按照此原剛?cè)嵺`。如果你想知道如何成為一名有效的管理者，你最好他細想一想你希望被別人怎么樣管理，以及你將如何去管理別人。

下面是國際管理集團總裁梅克先生總結(jié)的成功管理者的一些具體特征，希望能為你以后的工作帶來好的建議：

1、言行一致：只有在管理者和下屬之間形成一種互相信賴的關(guān)系，一個公司才能搞好。

2、不要把目標(biāo)定得太遠：一個長達10年的目標(biāo)和一個1年的目標(biāo)，你說哪一個更容易被人接受并被付諸實施呢？結(jié)果不言而喻，因為短期目標(biāo)更容易讓人得到成就感的做事的動力。

3、說出你不高交的原因：如果有什么煩心、不高興的事，就說出來。如果悶在心里會讓你變得煩躁和易怒，別人還以為你很難相處。

4、對醫(yī)院的發(fā)展、醫(yī)院的不足，下屬都有建議權(quán)；每一個人都有被重視的感覺；讓下屬感到醫(yī)院的每一點進步、每一點改善都有自己辛苦的努力、都有自己的奉獻，培養(yǎng)下屬的主人翁自豪感。

一個人活在世上，時刻面臨著命運的挑戰(zhàn)。真正掌握命運的人，絕不是靠祈禱和等待的人！中國有句古語是：不進則退！不求上進的人勢必會被后來者所超越。一個醫(yī)院的最高層如果不求上進，也勢必會影響到醫(yī)院的發(fā)展。因此，管理者只有不斷學(xué)習(xí)、方可進步。當(dāng)別人說到你時，最好的恭維就是：它很上進，真正是為了工作而工作。作為一名高層，這是你的下屬給你的最高禮遇和嘉獎。

要真正熟悉和掌握管理經(jīng)營特點和規(guī)律，必須在長期的管理實踐中反復(fù)錘煉。多實踐包含兩層含義：一是要敢于實踐，二是要敢于面對困難。實踐出人才，只有在實踐的過程中經(jīng)過檢驗，有能力的人才能被信任和賞識；只會空談、不動手投入的人，不可能有大的作為。

醫(yī)院管理意識是社會意識形態(tài)表現(xiàn)的一種形式，它產(chǎn)生于一定的社會經(jīng)濟基礎(chǔ)之上并對醫(yī)院管理模式起支配作用。實現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化的前提，必須有現(xiàn)代醫(yī)院管理意識，在現(xiàn)代醫(yī)院集體協(xié)作化的醫(yī)療活動已成為社會的主要醫(yī)療活動方式的情況下，醫(yī)院管理者必須要有綜合性科學(xué)管理意識，才能適應(yīng)醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的需要，才能進行醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)，因此，現(xiàn)代醫(yī)院管理意識在現(xiàn)代醫(yī)院管理實踐中起著導(dǎo)向作用，應(yīng)該具備和確定以下幾個思想觀念。

（一）系統(tǒng)觀念

醫(yī)院是個系統(tǒng)，醫(yī)院的整體目標(biāo)分解到科室，科室目標(biāo)又分解到個人，使每個人的具體目標(biāo)同全院的整體目標(biāo)協(xié)調(diào)起來。系統(tǒng)觀念要求醫(yī)院是整體有序的運轉(zhuǎn)，指揮系統(tǒng)有效靈活，信息反饋及時、準(zhǔn)確。主要體現(xiàn)在三個方面：

（3）擴展子系統(tǒng)則要能根據(jù)科技進步，社會需要及醫(yī)院的條件，加強醫(yī)學(xué)科學(xué)的研究和相應(yīng)的基建、裝備、人才培養(yǎng)等方面的管理，使醫(yī)院工作按計劃的目標(biāo)前進。

（二）市場觀念

醫(yī)院管理者要根據(jù)社會環(huán)境變化、捕捉信息，進行經(jīng)營管理。中國目前還在發(fā)展階段，政府拿不出更多的財力滿足人民全部的醫(yī)療需求。醫(yī)療活動的各項開支，還需要得到經(jīng)濟上的補償。因此，醫(yī)院要根據(jù)上級的有關(guān)規(guī)定進行合理收入的經(jīng)營管理。

（三）競爭觀念

競爭的目的是更好地發(fā)揮醫(yī)院功能。為此，必須強化醫(yī)院的技術(shù)與設(shè)備建設(shè)，提高治療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，擴大服務(wù)項目，合理收費，才能在競爭中求生存，求發(fā)展。醫(yī)院管理者應(yīng)清醒的認識到所面臨的挑戰(zhàn)，不僅要引入競爭機制，在協(xié)作、支持、學(xué)習(xí)的同時開展競爭，并要把競爭納入社會主義精神文明建設(shè)的軌道，發(fā)揚良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，克服一切向錢看的不正之風(fēng)。

（四）改革觀念

中國衛(wèi)生改善的總體思路是三保三放，兩轉(zhuǎn)兩補。即：保農(nóng)村衛(wèi)生、城市逐步放開；保預(yù)防保健，醫(yī)療逐步放開；?；痉?wù)，特殊服務(wù)放開。政府轉(zhuǎn)變職能，醫(yī)院轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，以特殊服務(wù)補基本服務(wù)，以副業(yè)補主業(yè)。具體措施為：將醫(yī)療服務(wù)劃分為兩個部分，即基本服務(wù)與特殊服務(wù)。以特補基，基特分流。特殊服務(wù)為特級病房、特級醫(yī)療、特級護理、醫(yī)學(xué)美容、醫(yī)學(xué)健美、點名手術(shù)，家庭式病房等。實行不同的投資政策與價格政策，建立不同的運行機制，實行市場調(diào)節(jié)，自負盈虧，有條件提供這兩類服務(wù)的醫(yī)療單位，均可建立福利型醫(yī)院和經(jīng)營型醫(yī)院兩種體制。

（五）服務(wù)觀念

醫(yī)院工作的目的是要滿足人民日益增長的醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)和保健的需求，這就規(guī)定了醫(yī)院的主要功能，是盡可能為人民提供滿意的服務(wù)。醫(yī)院各部門的管理工作，都要為醫(yī)療第一線服務(wù)，都要服從于保證和提高醫(yī)療質(zhì)量這一中心。在建筑上，各科室的空間配置和建立的各種規(guī)章制度，機構(gòu)的增減，人力、物力的調(diào)整、環(huán)境衛(wèi)生等各項管理工作和醫(yī)院內(nèi)外的公共關(guān)系等方面，都要認真加以考慮與研究。

（六）風(fēng)險觀念

醫(yī)院管理者對醫(yī)院管理活動，要有戰(zhàn)略眼光，著眼于未來。而未來不僅涉及面廣，而且往往是不確定的。醫(yī)院管理者特別在設(shè)計新目標(biāo)和承擔(dān)組織各種新任務(wù)時，應(yīng)在科學(xué)上分析的基礎(chǔ)上，審慎地權(quán)衡醫(yī)院內(nèi)外各種有利與不利條件，論證能否成功，在作出決策時要冒風(fēng)險，但它決不是投機式的冒險，而是科學(xué)診斷的舉措，改變以往按步就班，缺乏靈活性?，F(xiàn)代醫(yī)院的管理者應(yīng)具備一定的風(fēng)險觀念。

更重要的是要付之于實踐。合理地解決醫(yī)院管理工作中出現(xiàn)的一些新情況、新問題。如調(diào)整醫(yī)院功能、確定醫(yī)院發(fā)展規(guī)模，進行衛(wèi)生人力預(yù)測，引入競爭機制等需要作深入探討和研究，又如正確處理社會效益與經(jīng)濟效益的矛盾問題。醫(yī)院橫向聯(lián)系的發(fā)展問題，以及出現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員如何處理本職工作與外出兼職的關(guān)系問題等都需要慎重去解決。醫(yī)院管理者尤其領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷地根據(jù)醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的變化，適時地調(diào)整醫(yī)院未來的管理問題，如管理體制、管理原則、管理方法等新的舉措，在決定管理決策時要發(fā)揮群體智慧，盡可能地避免消極因素影響，使醫(yī)院系統(tǒng)得到良性運行，以高質(zhì)量。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇二十二

護理管理者，即人們通常所說的護士長，護理部主任和護理副院長。

1.護士和護士長之間的辯證關(guān)系。

（1）護士和護士長之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。她們的聯(lián)系表現(xiàn)在：一方面護士是成為護士長的基礎(chǔ)，另一方面護士長來源于護士；她們的區(qū)別表現(xiàn)在護士是各種臨床護理和各項護理措施的執(zhí)行者、操作者，如口腔護理、靜脈注射、發(fā)藥等，而護士長除參與護理外還是一個管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，如護士排班、病區(qū)財產(chǎn)管理、傳達護理部的有關(guān)通知等。

（2）護士和護士長也是對立統(tǒng)一的關(guān)系。她們的對立性表現(xiàn)在護士長是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，護士是被領(lǐng)導(dǎo)者、被管者。她們的統(tǒng)一性醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理表現(xiàn)在護士和護士長的職業(yè)均是“護士”,她們均是護理工作者。

2.護理管理者要有責(zé)任心。

3.護理管理者要有良好的道德素質(zhì)。

（1）努力促進團體目標(biāo)的實現(xiàn)，調(diào)動護士的積極性。

首先要發(fā)揮護士長權(quán)利的影響。對此，有的護士長倒是做到了，但是在護士長權(quán)利的影響下，要求上進的護士受到打擊報復(fù)，對護理工作和護士長有意見的病人或家屬敢怒不敢言。

其次，護理管理者作風(fēng)要民-主。然而有的護士長卻表現(xiàn)為獨斷專行，這容易引起護士的盲從或逆反心理，而不利于護理工作。

再次，護理管理者要在工作、道德上身體力行，即要做到以身作則。要求護士做到的自己首先做到，吃苦在先，享受在后，克己奉公。

（2）方便病人、有利病人。方便病人和有利病人是護理管理者的基本出發(fā)點和歸宿，也是全心全意為人民服務(wù)宗旨在護理管理中的具體體現(xiàn)。然而實際中有的護士長缺乏為人民服務(wù)的觀念、缺乏道德修養(yǎng)，考慮問題以自己為重、以小團體的利益為重，其行為并非方便病人、有利病人。

（3）明確管理目的性，發(fā)揮主觀能動性。護理管理者要充分發(fā)揮主觀能動性，組織和引導(dǎo)護士達到護理管理目標(biāo)。

（4）熱愛護理管理，不斷提高管理水平。護理管理有一定的復(fù)雜性和艱巨性，如醫(yī)院體制不健全、不穩(wěn)定，因而要求護理管理者要充分認識護理管理的重要性，認識到護理管理是一種智力勞動，不但需要一定的理論指導(dǎo)，而且需要決策計劃能力、分析判斷能力、評價能力等等。

4.護理管理者要有健康的心理狀態(tài)。

5.護理管理者要關(guān)心護士、愛護護士、團結(jié)護士，調(diào)動護士的積極性。

大量的護理工作是靠護士去完成的。護士的素質(zhì)，如身體素質(zhì)、道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)等的提高，對護理質(zhì)量的提高有著積極的意義。作為護士長就要站得高、看得遠，就要在工作、道德上身體力行，做到克己奉公、關(guān)心護士、愛護護士、團結(jié)護士，從而調(diào)動護士的工作積極性。

6.護理管理者對人、做事要公正。

（1）護士長對待護士不能親疏有別，對人對己要公正。由于觀念、愛好、認識、性格等方面的不同，勢必造成護士與護士長之間的關(guān)系有親有疏。所以公正的對待每一個護士更能顯出一個護理管理者的良好素質(zhì)。

（2）護士長獎金發(fā)放要公正。

（3）護士長對護士的考核要公正。護士長不能光憑個人的好惡而對護士進行打分，應(yīng)客觀、公正、真實地反映護士的實際情況。

（4）護士長對護士的不公正還體現(xiàn)在其不負責(zé)的言論上。

（5）護理管理者看人要公正。作為一個管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，不能偏聽偏信。

（6）護理管理者處理事情要公正。

7.理管理者要有良好的科學(xué)文化素質(zhì)。

科學(xué)文化素質(zhì)是指人具有的知識結(jié)構(gòu)和智能結(jié)構(gòu)。護理管理者的知識結(jié)構(gòu)指除具有一定的醫(yī)學(xué)知識外還精通護理學(xué)和具有管理職能。智能結(jié)構(gòu)是指護理管理者應(yīng)具有的洞察能力、表達能力、創(chuàng)造能力等。對照有的護士長是智能有余，知識缺乏。?(?精歐醫(yī)管?http://?專業(yè)提供醫(yī)院管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。?服務(wù)顧問：周蕾蕾189-5801-1748 ? qq 29751-22406?)

8.護理管理者要正確使用手中的權(quán)利

（1）護士長有排班的權(quán)利

（2）護士長有發(fā)獎金的權(quán)利

護士長發(fā)獎金的標(biāo)準(zhǔn)不是依據(jù)工作、勞動紀(jì)律等，而是依據(jù)與其關(guān)系的親疏，親者多發(fā)、疏者少發(fā)。當(dāng)然一個本身就勞動紀(jì)律差、對工作不認真負責(zé)、不誠實、素質(zhì)差的護士長是不會按正常標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)獎金的。

護士長利用手中發(fā)獎金的權(quán)利做手腳、暗相操作、不誠實。

（3）護士長有一定的收費權(quán)利，如收護工費。但是某護士長卻利用手中的權(quán)利亂收費，向病人家屬收“管理費”即是一例。

（4）護士長對病房的財產(chǎn)有保管、支配的權(quán)利。

（5）護士長有對護士考核的權(quán)利。護士長對護士的考核要公正，護士長不能光憑個人的好惡而對護士進行打分，應(yīng)客觀、公正、真實地反映護士的實際情況。

（6）護士長有管理護工的權(quán)利。

（7）一個不能正確使用手中的權(quán)利的護士長怎能做好一個護理管理者？

9.護理管理者要站得高、看得遠，有預(yù)見性。

醫(yī)院的護士大多是中專學(xué)歷，為了有所提高不少人在讀大專，為了檢驗學(xué)習(xí)的效果當(dāng)然要進行考試。護士們?yōu)榱藢W(xué)習(xí)、考試不與工作發(fā)生沖突自然要進行換班和（/或）公休，這勢必對工作造成一定影響。一個有遠見的護士長就應(yīng)該認識到護士在學(xué)習(xí)階段雖然對工作產(chǎn)生一定影響，但從長遠看學(xué)習(xí)好了更有利于工作。這對醫(yī)院有利、對病人有利，對提高護理質(zhì)量就更有利。一個有遠見的護士長就應(yīng)該支持護士的學(xué)習(xí)、考試。

（1）必須建立有效的制度以監(jiān)督護理管理者的工作和行為。

醫(yī)院管理科學(xué)與否直接關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展，而醫(yī)院管理關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)。下面筆者談?wù)剛€人對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的一些認識。醫(yī)院的`中級管理者和所有的管理都一樣，需要注意的是：

3、注意不要因為自己做了中層就高高在上，要懂得水可載舟亦可覆舟的道理，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系固然關(guān)鍵、群眾路線也很重要，大事講原則、小事不多吃虧，做一個形象好、不重用、有威信的新型管理者?。

最后，要注意思想與時俱進、一專多能，尤其是在自己的專業(yè)領(lǐng)域具備專業(yè)統(tǒng)御力（必要時即使排他、也要做占山獨虎），并好主意對自己個人而言，也要將自己發(fā)展成為一個學(xué)習(xí)型組織的人。?詳細描述在醫(yī)院管理中，作為一個醫(yī)院的管理者我們員工從以下五點做起：

一、?直面競爭?所謂物競天擇，適者生存就是這個道理，物種在競爭中得到進化，生命在競爭中得到延伸。究竟什么是競爭？這里有個故事，很能說明問題。說有兩個孩子去森林里玩，正在玩得高興時，突然發(fā)現(xiàn)了林子不遠處有一只狗熊，正向他們這邊撲過來，其中一個孩子對另一個說：“喂！我們該逃跑了?！绷硪粋€卻在不慌不忙地穿起跑鞋來，第一個孩子疑惑不解地問：“難道你跑得比狗熊還要快嗎？”正在穿跑鞋的孩子頭也不抬地回答到：“不！我跑不過狗熊，可我只要跑過你就行了”。?這個簡單的故事告訴我們管理者三個道理，第一，要想生存就必須在競爭中取勝。第二，必須明確誰是你的競爭對手，如果你把狗熊誤認為是競爭對手，就會影響你的勇氣，可能讓你放棄競爭而成為失敗者。第三，競爭中取勝只過了生存關(guān)，而生存不是目的，生存只能給發(fā)展提供了時間條件，我這里用的“直面競爭”一詞有“一直”和“直接”面對競爭的雙重含義，是告戒領(lǐng)導(dǎo)者，在競爭中偶爾一次取勝不代表成功?。

二、轉(zhuǎn)換觀念?如何適應(yīng)當(dāng)前的醫(yī)療市場？我想首先要認識當(dāng)前醫(yī)療市場競爭嚴峻形勢，繼而轉(zhuǎn)換觀念，解放思想，勇于競爭，希望醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者都要有政治家一樣敏銳的思維和聰明的頭腦，把握機遇迎接來自各方面的挑戰(zhàn)。最重要的是轉(zhuǎn)換觀念。?眾所周知，敢想、敢說、敢干是一個勇于創(chuàng)新、銳意進取的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)，市場經(jīng)濟要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備“只有想不到的，沒有辦不到的”信念，如果連想都不敢去想，結(jié)果不言而諭，肯定一事無成，這一信念應(yīng)該貫徹到每個員工的頭腦中。

四、向管理要效益?管理是一門科學(xué)，管理模式可以說是企業(yè)文化的精華，管理藝術(shù)是世界上最精妙絕倫的藝術(shù)，不分社會制度沒有國界，誰掌握了這門科學(xué)誰就能出成果創(chuàng)效益，隨著我國的入世（wto）管理越來越有魅力越顯重要。在民營醫(yī)院創(chuàng)建初期，由于事業(yè)處于起步階段，需要默默無聞型老黃牛式的人才，家族式的管理適應(yīng)于小范圍作坊經(jīng)營，曾經(jīng)發(fā)揮過歷史作用，上陣父子兵在極端困難的打江山階段，發(fā)揮了決定性作用。?管理的科學(xué)性、規(guī)范性、管理的制度化模式化都非常重要，但最最重要的是一流的管理人才，只有通過醫(yī)院在一線的管理人才，才能創(chuàng)造性地推行醫(yī)院的管理，才能發(fā)揮醫(yī)院每個成員的潛能、聰明和才智，才能出成果創(chuàng)效益。當(dāng)然要想管好人、用好人就必須自己先做好人，要不斷地加強自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，提高自身的素質(zhì)和水平，有了個人的人格魅力，才能吸收、吸引和留住人才，才具有凝聚力，把人才團結(jié)在自己的周圍去工作，去拼搏去競爭。

五、為民營醫(yī)院植入成功的管理基因生物學(xué)上對基因的定義是：基因是dna分子中含有特定遺傳信息的一段核苷酸序列，是遺傳物質(zhì)的最小功能單位，也就是說基因決定一個生活物種的所有生命現(xiàn)象的最基本的因子。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇二十三

新加坡是一個亞洲彈丸之地的小國，大約只有無錫這樣大小的疆土。但誰也不可否認，它是亞洲的一塊醫(yī)療高地，其醫(yī)療水準(zhǔn)不輸中國北京、上海，也不輸中國臺灣、香港，與日本也有一比。

新加坡國立大學(xué)醫(yī)院與中央醫(yī)院是東西部醫(yī)療集團的龍頭，但他們在醫(yī)療服務(wù)競爭上并不是互為對手。而是都以新加坡服務(wù)最佳品牌力的新加坡航空公司、新加坡萊佛士酒店為學(xué)習(xí)榜樣與競爭對手。每年都要組織自己醫(yī)院的中層干部與業(yè)務(wù)骨干前往學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

在新加坡醫(yī)院內(nèi)，我們處處可見醫(yī)患關(guān)系的和-諧，很少見或幾乎未見殺醫(yī)、醫(yī)鬧的丑聞。病人出院，醫(yī)生與護士都會送出大樓，這些都是其踐行以“追求卓越，永續(xù)創(chuàng)新”為理念的醫(yī)院服務(wù)戰(zhàn)略的體現(xiàn)。

也許，新加坡醫(yī)院的硬件與我們國內(nèi)的許多省市級醫(yī)院的硬件相差不大。但是，業(yè)務(wù)素養(yǎng)是完全不同的內(nèi)涵！同樣，我們常常會從一個醫(yī)院管理干部的日常言行中來認識這一名管理干部，來判斷這一名管理干部，甚至來決定這一名管理干部的使用崗位。這足以說明，醫(yī)院管理干部言行舉止的重要性。

就是在醫(yī)院工作中，要有方向感，要有判斷能力，要有辨別能力，要知道對錯，要明辨是非，要明辨黑白。在醫(yī)院各項工作中，都不能隨波逐流、不明方向、不明是非，要知道我們每一個醫(yī)院管理者第一位的要求就是要有是非觀。如果這一項不合格，所有的素養(yǎng)都是負數(shù)。這一個理念要在我們每一個醫(yī)院管理干部身上牢牢的確立。

在醫(yī)院日常管理工作中，我們的是非觀其實并不簡單，也并不是簡單的諸如白與黑的辨別與判斷，而是常常會混雜在許多日常的工作中和復(fù)雜的人際關(guān)系之中，需要我們頭腦清醒，認真審視，在醫(yī)院各項工作中，都能保持一個正確的方向與判斷。

一個管理干部沒有是非觀，首先就會犯大錯誤，這是干部成長中的大忌。一個管理干部沒有嚴格與清醒的是非觀，還會表現(xiàn)為小錯誤不斷，甚至在一個部門、一個階段的醫(yī)院管理工作中，不能發(fā)揮正能量與積極作用，有礙于醫(yī)院管理工作，也有礙于醫(yī)院管理干部的自身成長。所以說，醫(yī)院管理干部的是非觀絕不是小事，一定要放到第一位的素質(zhì)來培養(yǎng)與要求。

醫(yī)院管理干部的成長過程就是一個從小到大的鍛煉過程，我們要始終明白，一個人、一個局部、一個小團體，都是我們國家、我們社會、我們政黨的有機細胞與組織。從醫(yī)學(xué)的角度來看，大局觀就是整體觀與系統(tǒng)觀。這是保證我們細胞健康成長、人體健康成長、血液循環(huán)有效運行的基本保證。我們在任何時候、任何情況下，都要牢記黨的宗旨、醫(yī)院的社會責(zé)任、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和醫(yī)院管理者的政治紀(jì)律與組織原則。

下級服從上級、個人服從集體、小公服從大公，這些都是大局觀的基本要求。作為一名醫(yī)院管理者的素養(yǎng)要求，大局觀就是要我們一邊做事，一邊看方向，一邊認識自己所處的環(huán)境、位置與角度，能在黨的領(lǐng)導(dǎo)下、上級的領(lǐng)導(dǎo)下、組織的管理中，發(fā)揮最佳的醫(yī)院管理作用。

醫(yī)院管理工作是一個復(fù)雜的心智勞動，也是一門復(fù)雜的社會科學(xué)。我們要游刃有余地駕馭醫(yī)院管理，要和別的醫(yī)院、別的部門、別的醫(yī)院管理干部進行工作上的競賽、比較與衡量。這些都需要我們要比別人更勤奮、更刻苦、更努力、更吃苦耐勞才能行。

我們年輕干部往往學(xué)歷層次較高、新思想與新見識比較豐富、創(chuàng)新精神也比較強，這是我們的優(yōu)點與特點。但是，我們更要清醒地看到，我們這一代年輕干部沒有扛過槍、沒有下過鄉(xiāng)、沒有經(jīng)過政治運動的洗禮與考驗。因此，我們普遍存在著比較脆弱、比較安逸、比較隨便、不太能吃苦和怕困難、怕批評、怕挫折等的弱點與問題。

現(xiàn)在我們的上級與管理干部，往往不會像以前的老前輩要求我們自己這樣來要求我們現(xiàn)在的中青年干部?？梢哉f，從這個意義上講，我們中青年干部的錘煉觀是一個普遍需要解決和加強的基本素養(yǎng)。在這方面，我們應(yīng)該要求與提倡我們的中青年干部早來晚走，多做瑣事、雜事，多為別人著想，多幫助部門做好基礎(chǔ)工作，這就是培養(yǎng)我們錘煉觀最簡單、最有效的良方。

最近我寫了一篇博文，專門討論了人品問題，我列舉了兩種類型。在醫(yī)院管理中，這兩種類型的干部，我們都是需要的。

其一，品質(zhì)樸素、誠信唯上者。此種人應(yīng)當(dāng)是從小受到了極為良好的教育熏陶與錘煉，為人真誠、正直，幾乎無私、無邪，萬事誠為上。此種人大都不太聰慧、靈活。尤多刻板、簡單、忠誠。這種人受到的教育，就是以犧牲了靈活、聰慧、快捷，換來了忠誠、守信、簡單的品格。他們值得敬仰的是人品的極度誠信，而失去的往往是靈活與聰慧。這種人品，往往是一般的教育學(xué)習(xí)方法與工作創(chuàng)新也難以改變的。這種人的人生觀念是以誠信、真實大于一切！

其二，聰慧靈活、創(chuàng)新不斷者。這種人從小可能就是聰明靈活的孩子，教育賦予了這種人更多的人生方式與方法。個人素養(yǎng)與秉性聰慧，具有較強的自我學(xué)習(xí)、自我提升、自我超越的能力。往往什么事，都能看的懂、學(xué)的會、用的上。這種素養(yǎng)的人往往以優(yōu)勝、超越、創(chuàng)新，作為自己人生的第一目標(biāo)，也可以說這是一種為事業(yè)而生的人。這種人不是不忠誠，它往往比較靈活，有時會表現(xiàn)出另一種忠誠與相對的靈活性。這種人的人生觀念是以能力駕馭一切！

上述兩種人品的對象，都是我們工作中需要的，當(dāng)然，第一種對象需要提高業(yè)務(wù)工作能力、增強工作的靈活性與管理智慧。第二種對象則需要錘煉我們的忠誠度，要培養(yǎng)踏實、勤奮的工作作風(fēng)。

今天，我們專門講素養(yǎng)，沒有講最基本的東西，那是中小學(xué)教育解決的問題，也沒有講更深奧的理論。主要是講在醫(yī)院管理中的應(yīng)用以及我們在實踐中如何來突出重點地培養(yǎng)與塑造中青年醫(yī)院管理者。

1?、人的素養(yǎng)是如何培養(yǎng)、提升、鍛煉與表現(xiàn)的？

2?、作為醫(yī)院管理者，我們應(yīng)當(dāng)從哪些方面來提高自身的素養(yǎng)？

作為醫(yī)院的管理者應(yīng)該具備怎樣的品質(zhì)和素質(zhì)呢?大家都知道作為醫(yī)院管理人員必備的醫(yī)療知識是必須的，但除了一般的知識之外，作為醫(yī)院的管理者就沒有別的要求了嗎?下面我們就從?對管理人員的素質(zhì)要求來了解一下。

(一)政治素質(zhì)

1.要具備為黨的事業(yè)、為國家振興、一為醫(yī)院的改革勇于獻身的精神。

2.在政治上同黨中央保持一致，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以及上級的指示。

(二)、思想素質(zhì)

1一名合格的黨的思想政治工作者、必須首先是一個實事求是的模范。不論在什么條件下、不論在什么政治氣候中，都要敢于堅持黨的實事求是的思想路線，絕不搞唯心主義和形而上學(xué)。

2.要具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，廉潔奉公，不謀私利，嚴守紀(jì)律，克盡職守，具有尊重知識、尊重人才的高尚情操。政工干部要做好他人的思想工作，首先必須要保持自己思想上的純潔性，保持無產(chǎn)階級黨性，科學(xué)的思維方法，抵制資產(chǎn)階級自由化思想的侵蝕。

(三)業(yè)務(wù)素質(zhì)

1.必備的專業(yè)知識。政工人員必須掌握的專業(yè)知識:馬列主義和毛澤東思想、心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)、倫理學(xué)、法學(xué)、德育學(xué)、人才學(xué)等。因在醫(yī)院這個特定的環(huán)境中工作，又需掌握一般醫(yī)學(xué)衛(wèi)生知識。

2.具有正確的`思想政治工作方法-論?？茖W(xué)是以理服人，藝術(shù)是以情動人，而思想政治工作不但要有科學(xué)的理，還要有藝術(shù)的情，既有科學(xué)的結(jié)晶，又有感情的延伸，才能做到以理抒情、論理人情、寓情于理。人的思想是看不見摸不著的，加上醫(yī)院內(nèi)部的分工不同、職務(wù)不同，其思想問題也不一樣。這就要求思想政治工作者，把各種復(fù)雜的思想表現(xiàn)，提高到理論高度，經(jīng)過認真“備課”、“設(shè)計”、“預(yù)測”、“對策研究”等環(huán)節(jié)，進行科學(xué)性、可行性的預(yù)后的分析，從而得出可行的工作方案。

3.自覺地進行醫(yī)院思想政治工作研究。醫(yī)院政治思想政治工作自然有其自身的內(nèi)容、運動形式和規(guī)律。它在改革中所表現(xiàn)的性狀、過程、規(guī)律，是政工人員必須進行研究的。在改革的新形勢下，思想政治工作仍在舊的慣性軌道上緩慢地運行，不能適應(yīng)改革的需要。

(四)品格素質(zhì)

政工人員的品格和思想政治工作的效果有很重要關(guān)系。有品格缺陷的同志有時處理問題用心良苦，效果適得其反。因此對政工人員要強調(diào)品格修養(yǎng)，包括:

1.品格上的正直性。辦事要公道，作風(fēng)正派，堅持原則，掌握政策，任人唯賢。

2.平易近人。沒有官氣、不拿官腔，對人不分地位高低平等對待;對人誠懇寬厚，謙虛謹慎，廣納眾議，不計個人恩怨，嚴于律己、寬以待人。

3.處理問題客觀。有人說思想政治工作干部是我們的“娘家人”，這句話是有道理的。一位好的思想政治工作者，一定是職工的貼心人，他不但能耐心的聽取各種意見，而且考慮、分析、處理問題也一定是客觀的，能夠站到當(dāng)事人的立場上，設(shè)身處地地幫助人排優(yōu)解難。

4.群眾第一，他人第一。思想政治工作者首先是給予、勇于犧牲個人利益，關(guān)心他人比關(guān)心自己為重。通過對廣大職工的幫助和關(guān)心，使群眾感到組織的溫暖。

思想政治工作者只有加強自身修養(yǎng)，通過辛勤的勞動、細致的工作，去轉(zhuǎn)變?nèi)藗冇捎阱e誤路線造成的對政工部門及政工人員的錯誤看法。此外，思想政治工作者應(yīng)自尊自重自強，摒棄那種妄自菲薄、自暴自棄的不健康心理狀態(tài)。

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