在總結(jié)中,我們可以發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在總結(jié)中,要注意客觀、公正地評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn),避免過(guò)度自夸或自責(zé)??偨Y(jié)范文可以幫助我們拓寬思路,提高思維的廣度和深度。
手機(jī)銷(xiāo)售改善總結(jié)篇一
”說(shuō)完,她給了錢(qián),走出了鋪?zhàn)印?/p>
終于走了,我長(zhǎng)長(zhǎng)地吐了一口氣,一下子靠在椅子背上,半天沒(méi)動(dòng)。好久,我才回過(guò)神來(lái),接著玩電腦。在舅媽回來(lái)之前,該不會(huì)有人來(lái)了吧?老天保佑!
可是,天不遂人愿,一局游戲沒(méi)打完,又有一位阿姨來(lái)了!她直接告訴我,她要買(mǎi)一個(gè)手機(jī)!
我當(dāng)時(shí)嚇得直發(fā)抖,好像都變得不會(huì)說(shuō)話了,吞吞吐吐地說(shuō):“請(qǐng)……請(qǐng)隨便看一……一下。”
阿姨笑了笑說(shuō):“恩,好的。”
我坐了一會(huì)兒就去拿柜子的鑰匙,拿到后就去柜子邊了。
“小朋友,這個(gè)手機(jī)是什么牌子的'?”
我看了一下那個(gè)手機(jī),正好是我用的,而且一模一樣。于是,我高興地說(shuō):“紐維,現(xiàn)在正在熱賣(mài)中,驚暴價(jià),僅賣(mài)999元。您賣(mài)一個(gè)吧,阿姨?”
阿姨非常喜歡那個(gè)手機(jī),可還是對(duì)我說(shuō):“你便宜點(diǎn)吧,小朋友,便宜點(diǎn)我就買(mǎi)一個(gè)。”
我馬上裝出一副非常為難的樣子:“這已經(jīng)是最低價(jià)了,不賺錢(qián)的。還有,您瞧,我用的也是這個(gè),用好久了,一點(diǎn)毛病都沒(méi)有?!?/p>
阿姨再次看了看那個(gè)手機(jī),又看了看我的手機(jī),說(shuō):“好的,幫我包好?!?/p>
我第一買(mǎi)手機(jī)就這么順利地買(mǎi)掉了一個(gè)!我在心里早已高興得跳起來(lái)了!
阿姨滿(mǎn)意地拿著手機(jī)離開(kāi)了。
“其實(shí),第一次做一件事也不是那么可怕的嘛!”我得意地在心里對(duì)自己說(shuō)。
連江第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)六年級(jí):劉文靜。
手機(jī)銷(xiāo)售改善總結(jié)篇二
星期六,媽媽說(shuō)要帶我去買(mǎi)手機(jī)。我高興地叫起來(lái):“太好了,太好了!媽媽要給我買(mǎi)一個(gè)新手機(jī)了?!薄俺砍?,走啦!”“好的?!蔽掖饝?yīng)著,一溜煙跑下樓。
我坐在媽媽的車(chē)上,心想:買(mǎi)什么樣的手機(jī)呢?應(yīng)該買(mǎi)一個(gè)像老爸那樣的觸屏的手機(jī)。
終于到了創(chuàng)新大賣(mài)場(chǎng)了,我像一只饑餓的小老鼠一樣,迫不及待地“竄”進(jìn)手機(jī)店,尋找我的食物。這時(shí),迎面走來(lái)一個(gè)叔叔,他問(wèn)媽媽?zhuān)骸澳銈內(nèi)齻€(gè)人當(dāng)中,是給誰(shuí)買(mǎi)的呀?”“是給這個(gè)小朋友買(mǎi)的。”媽媽笑著說(shuō)。我想:我已經(jīng)讀四年級(jí)了,不小了,還叫我小朋友。這時(shí),叔叔指著一個(gè)粉紅色手機(jī)問(wèn)道:“你喜歡這個(gè)手機(jī)嗎?小朋友?!薄安惶矚g?!蔽一卮鹬?,眼睛在繼續(xù)尋找著?!芭?,那這個(gè)呢?”他又指著一個(gè)紫色的手機(jī)說(shuō)?!疤矚g了?!蔽腋吲d地說(shuō)。叔叔介紹著:“這個(gè)手機(jī)的功能非常多,是一個(gè)觸屏手機(jī),它能上qq,能上網(wǎng)……”媽媽聽(tīng)到“qq”這個(gè)詞,不等叔叔說(shuō)完,就馬上說(shuō):“晨晨小朋友,買(mǎi)這個(gè)手機(jī)可以,但是不準(zhǔn)你上qq,否則我就把你的手機(jī)給沒(méi)收了?!薄芭?,好吧!”
我買(mǎi)了手機(jī),樂(lè)滋滋地回家了。到了家,我向妹妹炫耀了一番,心里別提有多高興了。
一天,爸爸上公交車(chē)時(shí),本來(lái)是手摸著手機(jī)的,可是上車(chē)的時(shí)候一刷(公交)卡手機(jī)就不見(jiàn)了。爸爸回家時(shí)對(duì)媽媽說(shuō):"明天我用一下你的手機(jī)。"第二天爸爸給叔叔打電話時(shí)手機(jī)進(jìn)水了。因此爸爸就去買(mǎi)手機(jī)了,爸爸說(shuō)要買(mǎi)兩個(gè),因?yàn)橐粋€(gè)手機(jī)丟了,一個(gè)手機(jī)壞了,所以才買(mǎi)兩個(gè)呢!
我希望爸爸以后小心一點(diǎn),別再丟東西了呀!
天灰灰暗暗下著細(xì)雨,但我的心情依舊陽(yáng)光,因?yàn)榻裉煳乙桶职秩ベI(mǎi)手機(jī)。
步入裝修豪華的手機(jī)店,我連蹦帶跳,店里有著澀澀的香味撲鼻而來(lái),好熟悉的味道!一款款美麗的手機(jī)款式展現(xiàn)有我的眼前,柜臺(tái)前,營(yíng)業(yè)員正向我和爸爸打招呼:“先生,你好!”還挺熱情的,我在心里想著,看著各式各樣的手機(jī),我都眼花了,都不知道自己該選那一款,總覺(jué)得款款都那么好。
我使出渾身解數(shù)找呀找呀,終于看上了我心目中的款式,一問(wèn)營(yíng)業(yè)員價(jià)格,天啊,太貴了,650元。爸爸一開(kāi)始就說(shuō)過(guò)只準(zhǔn)買(mǎi)實(shí)用又便宜的,而且還是在我的一再央求下,爸爸才勉強(qiáng)同意買(mǎi)一部手機(jī)給我,但是只準(zhǔn)我用來(lái)學(xué)習(xí)查資料,不準(zhǔn)帶去學(xué)校、不準(zhǔn)沉迷游戲、不準(zhǔn)動(dòng)不動(dòng)就用手機(jī).....在一系列的不準(zhǔn)中,我都答應(yīng)了,才得有今天來(lái)到手機(jī)店的機(jī)會(huì)呀!
我左挑右選,在將就爸爸的意見(jiàn)下,我勉強(qiáng)選了一款三百多元的手機(jī),盡管心里極不情愿,但也總算可以擁有一部手機(jī)了,想想心里也甜滋滋的,拿著手機(jī),我心滿(mǎn)意足的離開(kāi)了手機(jī)店。
我常常和爸爸取不到聯(lián)系。在我生日那天,爸爸問(wèn)我買(mǎi)什么禮物送給我好,我就想要一部手機(jī),好和爸爸聯(lián)系。爸爸說(shuō),只要這個(gè)學(xué)期(四年級(jí)下冊(cè))一門(mén)科目能考一百分,就買(mǎi)一個(gè)新手機(jī)給我。一個(gè)學(xué)期過(guò)去了,我考了五個(gè)一百,爸爸很高興,就答應(yīng)了我的要求。
本來(lái)六月份就該買(mǎi)給我,可是媽媽去世了,爸爸忙著辦葬禮,所以要等到七月份才能買(mǎi)。爸爸一拖再拖過(guò)了一個(gè)月才想起來(lái),這不,就帶我去買(mǎi)手機(jī)了。爸爸朋友的女兒林憶軒也要買(mǎi)手機(jī),他們說(shuō)在什么數(shù)碼城有親戚,就和我們一起去買(mǎi)了。
到了數(shù)碼城,我爸爸朋友的親戚帶著我們?nèi)タ春玫氖謾C(jī)。我們看到了各式各樣的手機(jī),有翻蓋的白色手機(jī),非常精致;有滑板的藍(lán)色手機(jī),上面還有幾朵花呢:還有iphone手機(jī)。
我們來(lái)到一個(gè)手機(jī)鋪?zhàn)忧懊妫铱吹搅嗽丛矗ㄎ业耐瑢W(xué))用的那不黃色翻蓋的手機(jī)手機(jī)就對(duì)林憶軒說(shuō):“你看,這是我同學(xué)用的手機(jī)!”當(dāng)時(shí),她看中了一部白色的翻蓋手機(jī),沒(méi)心思聽(tīng)我說(shuō)話。林憶軒看中的那部手機(jī)是全白的,蓋子上有一排排菱形的圖案,上面還有有攝像頭,是部音樂(lè)手機(jī)。這部手機(jī)在市場(chǎng)上要買(mǎi)一千元,因?yàn)槭怯H戚,就便宜幾百。
她的手機(jī)有著落了,可我呢?東看看西找找,還是找不到滿(mǎn)意的。
我?guī)缀豕浔榱怂袖佔(zhàn)?,還是沒(méi)有我想要的手機(jī)。我很無(wú)助的走到一個(gè)鋪?zhàn)忧懊?,突然看到一個(gè)之前看過(guò)的一部是翻蓋的手機(jī)。那部手機(jī)上有幾朵花,左邊兩朵,右邊兩朵。賣(mài)手機(jī)的姐姐給我介紹了一下這部手機(jī)的功能:“這部手機(jī)可以聽(tīng)音樂(lè)、上qq、拍照,更好的是,你看!我按一下這個(gè)按鈕就能在手機(jī)蓋上打電話呢!”說(shuō)著,這個(gè)姐姐就按了一下這個(gè)按鈕,手機(jī)蓋子的屏幕上就顯示出了一行行數(shù)字。我試了一下,真的撥的出去!沖著這一點(diǎn),我就要了這部手機(jī)。
手機(jī)終于買(mǎi)好了!爸爸也終于讓我如愿以?xún)斄?。有了這手機(jī),以后,我就能和爸爸聯(lián)系了!真開(kāi)心呀!
我很想擁有一部手機(jī),老媽總是說(shuō)我人還小沒(méi)這個(gè)必要,這次國(guó)慶節(jié)我軟磨硬泡終于說(shuō)服了老媽?zhuān)姨_(kāi)心了。
該買(mǎi)什么手機(jī)呢?諾基亞,摩托羅拉,還是三星,我認(rèn)真真地在網(wǎng)上搜索起來(lái),經(jīng)過(guò)一番比較,我發(fā)現(xiàn)三星手機(jī)有一款s5830的不僅外觀漂亮?xí)r尚,而且還特別智能,可以下載很多軟件,上網(wǎng),查資料,看電影樣樣都行,我一看價(jià)格頓時(shí)傻眼了,2000多元,老媽肯定不同意的。老媽卻一旁不緊不慢地說(shuō),我們?nèi)レ`橋廣場(chǎng)四樓買(mǎi),一定很便宜。真的?我將信將疑。很快我們來(lái)到靈橋廣場(chǎng),這哪是什么廣場(chǎng)分明是一幢寫(xiě)字樓,看上去還很舊。
我們乘電梯徑直來(lái)到四樓,四樓燈火通明,整齊的柜臺(tái)里陳列著各式各樣的手機(jī),方的,圓的,黑的,白的,折疊的,直板的看得人眼花繚亂我一眼就看見(jiàn)了s5830這款手機(jī),我對(duì)營(yíng)業(yè)員阿姨說(shuō):“阿姨,我要買(mǎi)三星s5830這款手機(jī),請(qǐng)讓我挑選一下?!薄靶∨笥?,是你用嗎?”阿姨驚訝地瞪大了眼睛說(shuō)。“當(dāng)然。”我得意地回答。阿姨說(shuō):“我小時(shí)候是初中才有的手機(jī),小朋友,你真幸福?!眿寢屧谝慌哉f(shuō):“這款賣(mài)多少錢(qián)?”營(yíng)業(yè)員阿姨回答:“1590元?!毕嗖钸@么多,足足便宜410元,我心里暗暗高興。媽媽繼續(xù)討價(jià)還價(jià),最后以1500元買(mǎi)下了這款手機(jī)。我心滿(mǎn)意足[注:形容心中非常滿(mǎn)意。]地從靈橋廣場(chǎng)出來(lái)后,媽媽又帶我去了樂(lè)購(gòu),蘇寧電器比較價(jià)格,都要2000多元。
一模一樣的東西放在不同的地方價(jià)格就有很大差別,其中肯定有很多學(xué)問(wèn)。
前兩天媽媽的手機(jī)洗衣衣服的時(shí)候,掉進(jìn)水里了就拿去修理店去修理。修理師傅說(shuō)修不了,所以就去買(mǎi)一部手機(jī)。
聽(tīng)了媽媽的話,我真有種蠢蠢欲動(dòng)的感覺(jué)。就算是為了得到這部手機(jī)吧!以后我要加倍的好好學(xué)習(xí)。
星期天,我學(xué)完葫蘆絲,跟爸爸媽媽一起到工貿(mào)家電里買(mǎi)手機(jī)。一路上看見(jiàn)了兩輛消防車(chē),爸爸告訴我:“家樂(lè)福著火了。”我就問(wèn):“怎么著火的?”爸爸說(shuō):“我怎么知道?”“哦?!币贿M(jìn)去我就眼花繚亂,我興奮的想:太多手機(jī)了!
在看手機(jī)的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很高級(jí)的手機(jī),還帶著軟鍵盤(pán)呢!我還發(fā)現(xiàn)了廣告里的“步步高音樂(lè)手機(jī)”我們看了其他的步步高手機(jī),促銷(xiāo)員說(shuō):“這個(gè)手機(jī)很好,可以上網(wǎng)的,還送300元話費(fèi)呢!”爸爸說(shuō):“是很好,就是太重了?!?/p>
說(shuō)完就走了。我們來(lái)到了lj這里,促銷(xiāo)員講的很清楚。爸爸一眼就看上了lj手機(jī),促銷(xiāo)員給爸爸示范了一遍,而且功能都說(shuō)了一遍。爸爸就把它買(mǎi)下來(lái)了。這次買(mǎi)手機(jī)真有趣!
今天是星期六,早上起來(lái)我就高高興興地去英語(yǔ)班,放學(xué)后媽媽去接我的時(shí)候正巧碰上了大姨,大姨要去買(mǎi)手機(jī),于是我和媽媽就一起陪大姨去買(mǎi)手機(jī)了。
我們一行人來(lái)到手機(jī)商城,看到柜臺(tái)里面的手機(jī)各種各樣琳瑯滿(mǎn)目,我高興地對(duì)媽媽說(shuō):“哇!手機(jī)城里的手機(jī)真多呀?!边@里面有大人用的,還有小朋友們用的。我看到小朋友用的手機(jī)時(shí),心里突然用了一個(gè)想法。于是我就問(wèn)媽媽?zhuān)骸拔沂裁磿r(shí)候能擁有一部自己的手機(jī)呢?今天我去英語(yǔ)班的時(shí)候看到我們的組長(zhǎng)就帶了一部手機(jī),我可羨慕她了?!眿寢屝α诵?duì)我說(shuō):“你現(xiàn)在還小,不適合使用手機(jī),等你長(zhǎng)大了上大學(xué)的時(shí)候媽媽給你買(mǎi)一部比這些小朋友們手里的手機(jī)都好的,你說(shuō)好不好?”我聽(tīng)了之后懂事的點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō):“那好吧,但媽媽說(shuō)話一定要算數(shù)噢!”媽媽說(shuō);“我一定會(huì)遵守諾言的?!?/p>
我聽(tīng)了媽媽的話之后,心里就想;這什么時(shí)候才能長(zhǎng)大呀!時(shí)光要是能快點(diǎn)流就好了,這樣我就能很快拿到我想要的漂亮的手機(jī)了。
手機(jī)銷(xiāo)售改善總結(jié)篇三
時(shí)光匆匆,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開(kāi)xx市場(chǎng)10天有余了。回首xx市場(chǎng),有太多的辛酸苦辣甜。我可以對(duì)xx市場(chǎng)說(shuō):“謝謝你讓我更快地成長(zhǎng)!”xx市場(chǎng)的三個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個(gè)月。我有時(shí)感覺(jué)我就是一棵小樹(shù),每天都有枝條被修理,雖疼無(wú)怨??陀^地講,在工作及生存方面我都受益匪淺。
我對(duì)終端造勢(shì)有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列。所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視,做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽(tīng)其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場(chǎng)”,我不明白其中的真諦。通過(guò)5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個(gè)漂亮臨促到xx商場(chǎng)去了,其中有4個(gè)臨促拿著已經(jīng)錄好口號(hào)的擴(kuò)音器,有舉牌的,還有發(fā)dm的。商場(chǎng)的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實(shí)所謂“攪和市場(chǎng)”一是給顧客看的,二就是給經(jīng)銷(xiāo)商看的。那天我品牌在該商場(chǎng)的銷(xiāo)量真是瘋了一樣。平時(shí)辦事處經(jīng)理總是告訴促銷(xiāo)員對(duì)外宣傳我品牌的銷(xiāo)量如何如何好!賣(mài)兩個(gè)說(shuō)四個(gè)!不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷(xiāo)商談話是總說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做托普賠了多少,誰(shuí)誰(shuí)做xx賠了多少,xx聽(tīng)說(shuō)也不景氣,我品牌有多么穩(wěn)定等等,某某商家如何支持我,賠錢(qián)賣(mài)機(jī)器來(lái)支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時(shí)真亦假,無(wú)為有處有還無(wú)!這都是終端造勢(shì)吧!
通過(guò)對(duì)市內(nèi)的觀察和思考,我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端,終端看零售。一臺(tái)手機(jī)的成功銷(xiāo)售需要兩個(gè)力,一個(gè)是拉力,一個(gè)是推力。拉力就是廣告效應(yīng)。我們能做的就是終端形象的建設(shè)。所以我每到一個(gè)外縣經(jīng)銷(xiāo)商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量,做一切有效的形象。終端最有效的維護(hù)者是誰(shuí)?促銷(xiāo)員!沒(méi)有促銷(xiāo)員的上促銷(xiāo)員,有促銷(xiāo)員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識(shí)。
在促銷(xiāo)員招聘方面我也是長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)的。xx商場(chǎng)的零售量的迅速飆升得益于一個(gè)促銷(xiāo)員。她與商場(chǎng)的關(guān)系非同一般,她不像有的促銷(xiāo)員那樣淪為“店員”,而是她周?chē)娜硕紟椭N(xiāo)售我品牌。她的銷(xiāo)量直線上升??磥?lái)找個(gè)能讓經(jīng)銷(xiāo)商支持的促銷(xiāo)員實(shí)在是上上策。
辦事處經(jīng)理在處理亂價(jià)方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個(gè)直供機(jī)型的最低零售價(jià),說(shuō)誰(shuí)也不可以亂價(jià),否則以差價(jià)為額度進(jìn)行罰款。另一方面實(shí)施的過(guò)程中亂價(jià)依舊。不過(guò)除了自家促銷(xiāo)員由于客源被搶而抱怨外,商家基本沒(méi)有意見(jiàn)。為什么?因?yàn)槊總€(gè)商家都有2-3款包銷(xiāo)機(jī)型,有錢(qián)賺的。
手機(jī)銷(xiāo)售改善總結(jié)篇四
3.三菱n750---娛樂(lè)狂工作狂。
890-----旋拍自如,靈犀互動(dòng)!
5.三星s08---雙彩互動(dòng)時(shí)尚旋律。
6.三星s508---展露精彩本色。
7.三星e108----我的時(shí)尚dna。
8.中國(guó)移動(dòng)通信;溝通從心開(kāi)始!
9.香港電信:只要有夢(mèng)想,凡事可成真。
10.小靈通:生活因你而精彩。
11.阿爾卡特手機(jī):男人應(yīng)有自己的聲音。
12.飛利浦手機(jī):使用更方便,溝通更輕松。
13.京瓷tg00手機(jī):輕的魅力(送)芬芳的誘惑三星x608-----閃動(dòng)夜的美。
14.摩托羅拉-----智慧演繹無(wú)處不在。
15.海爾v6000------銳閃一現(xiàn)四倍精彩。
16.西門(mén)子s588----馬上給你顏色看!
17.愛(ài)立信gh-98------一切盡在掌握。
18.諾基亞600---褪盡浮華,”鋼”顯本色。
19.諾基亞700----[醉]時(shí)尚:迷戀是一種時(shí)尚態(tài)度。
890-----旋拍自如,靈犀互動(dòng)!
21.三星s08---雙彩互動(dòng)時(shí)尚旋律。
手機(jī)銷(xiāo)售改善總結(jié)篇五
實(shí)習(xí)期間,我們經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書(shū)真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。
實(shí)習(xí)期間我到新疆石河子市一家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)打工,在那里度過(guò)了我短暫的實(shí)習(xí)階段。做為一名手機(jī)銷(xiāo)售員,在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1) 學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力:
說(shuō)到應(yīng)變能力,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿(mǎn)意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了,其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候,我正準(zhǔn)備向她打招呼,沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了,因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐,今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我,說(shuō)不要叫我姐,你們這些小妹太不老實(shí)了。然后她就邊選手機(jī),邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒(méi)有插上。她第二天又來(lái)了,又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話,但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái),昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音,轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑:“阿姨,我看你這么年輕漂亮,從面貌上看不過(guò)30多歲,故斗膽的稱(chēng)你為大姐,并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后,老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸,表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷(xiāo)售中,甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細(xì)心,遇到任何事情都不要慌張:
臨近清明節(jié),來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬,每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì),遇到再大的事情都不能慌張,不然就會(huì)手忙腳亂,任何事情都不能做好。
3)一定要以誠(chéng)待人
我們店里除了出售手機(jī)之外,4等。那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看mp4,我剛進(jìn)店不久,對(duì)mp4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō):看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題,我們無(wú)條件退貨,一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了,她還反復(fù)勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買(mǎi)。最終成交了兩個(gè),一個(gè)400元,一個(gè)500元。但是僅僅過(guò)了一周,那四個(gè)女孩齊齊找上門(mén)來(lái),一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短,一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨,因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者,我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷(xiāo)mp4的過(guò)程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?,誘使她們買(mǎi)了mp4。她是在想,如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了,但她遇上的偏偏使懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了,這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意,傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。她們要求見(jiàn)老板,不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò),于是我走向了她們。面對(duì)她們的奚落和嘲諷,我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候,我轉(zhuǎn)過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓,在說(shuō)的同時(shí),我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時(shí),我打定的決心是縱使老板很生氣,甚至解雇我,我得按我良心辦事,沒(méi)有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,老板不僅肯定了我的做法,還認(rèn)為我做事情很有魄力。
所以待人一定要真誠(chéng),一定要講誠(chéng)信。
4) 做事情要有毅力有恒心
其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè),自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦,剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。
在這短短的實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書(shū)真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì),用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)上畫(huà)好每一筆。
上帝給了我一雙眼睛,但我只會(huì)用它來(lái)尋找光明。
手機(jī)銷(xiāo)售改善總結(jié)篇六
從事手機(jī)銷(xiāo)售工作已經(jīng)兩年了,進(jìn)入我們xx專(zhuān)賣(mài)店也已經(jīng)一年了。在這一年當(dāng)中,我認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售工作是一件需要決心和毅力的工作,尤其是在當(dāng)今社會(huì)進(jìn)行手機(jī)銷(xiāo)售工作,更是一件考驗(yàn)我們的事情。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓很多人都開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)了,不管是日用品還是手機(jī)電器等等,大家都更加喜歡網(wǎng)購(gòu)了。所以這對(duì)于我們實(shí)體銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。在這一年當(dāng)中,我跟著我們xx專(zhuān)賣(mài)店一起奮斗,一起朝目標(biāo)前進(jìn),雖然時(shí)間已經(jīng)到了一個(gè)節(jié)點(diǎn),但是我認(rèn)為自己還是進(jìn)步了良多的。在此也為自己進(jìn)行了一些總結(jié)和整理。
手機(jī)銷(xiāo)售前幾年的時(shí)候還比較好做一些,現(xiàn)在做起來(lái)確實(shí)算是比較吃力了?,F(xiàn)在很多年輕人都比較喜歡網(wǎng)購(gòu),所以對(duì)于我們實(shí)體店的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),更是一個(gè)難以翻越的難關(guān)。在我平常的銷(xiāo)售當(dāng)中,我們店來(lái)的最多的人群就是中年人,他們比較講究實(shí)際操作,所以我經(jīng)常接待的客戶(hù)也就是我們的中年人一類(lèi)了。當(dāng)然也會(huì)有一些青年人過(guò)來(lái)看手機(jī),但絕大部分都只看不買(mǎi),所以這一點(diǎn)還是比較讓人難受的。
今年一年,我們店做了幾個(gè)展廳活動(dòng),主要的產(chǎn)品也是今年一些非?;鸨臋C(jī)型,活動(dòng)進(jìn)行的還是非常順利的,吸引的人群也比較多,這時(shí)候不管男女老少,都有進(jìn)來(lái)看手機(jī)的。但是購(gòu)買(mǎi)率還是不大,但比平時(shí)還是要好很多。我也在這個(gè)過(guò)程中努力了一把,把自己的業(yè)績(jī)提升了不少。
線下實(shí)體店的銷(xiāo)售的確是一件很磨練人的工作,于此之外,我們店也會(huì)有線上的一些銷(xiāo)售,而我也主要負(fù)責(zé)了一個(gè)版塊。的確在這一方面,我發(fā)現(xiàn)線上的銷(xiāo)售可能還是要比線下的銷(xiāo)售更加容易一些。因?yàn)楹芏嗳硕际菆D一個(gè)便捷,除非他真的不放心這款產(chǎn)品,才會(huì)選擇去線下進(jìn)行一個(gè)摸底。但是我所負(fù)責(zé)的線上版塊的銷(xiāo)售是做得很成功的,業(yè)績(jī)幾乎是我線下的兩倍。所以今年,雖然自己沒(méi)有達(dá)到自己的期望值,但是整體情況其實(shí)也還是不錯(cuò)的。
在這一年的工作中,其實(shí)有很多需要感謝的地方,不僅僅是對(duì)我的客戶(hù)表示感謝,也要對(duì)我上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示感激。因?yàn)樵阡N(xiāo)售工作中,自己一個(gè)人往往是不足夠的,有了領(lǐng)導(dǎo)的包容和支持,我們才能更好的進(jìn)行下去。所以很感激我的領(lǐng)導(dǎo),也很感激那些幫助過(guò)我的同事。來(lái)年我會(huì)繼續(xù)努力,繼續(xù)保持一個(gè)好的狀態(tài)往前走的。
手機(jī)銷(xiāo)售改善總結(jié)篇七
本次活在時(shí)間從xx年xx月xx日到xx年x月x日,共x天活動(dòng)時(shí)間,總銷(xiāo)售額xxx元,環(huán)比增長(zhǎng)率xx,除去節(jié)日期間xx的自然增長(zhǎng),實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)到了28,超過(guò)了活動(dòng)前5預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)。
活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況,同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營(yíng)業(yè)額xx元,并將這種形式延續(xù)到1月2日。
本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用,12月28日《xx刊》封底整版xx元,展板和x展架xx元,宣傳費(fèi)銷(xiāo)售占比1。
從禮品發(fā)放情況來(lái)看,單比消費(fèi)額有所提升,但消費(fèi)額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30。
在9日活動(dòng)內(nèi)銷(xiāo)售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看,這種新型營(yíng)銷(xiāo)模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意,尤其是聯(lián)通公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛"中國(guó)聯(lián)通紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物送手機(jī)體驗(yàn)卡"和印刷的500份宣傳單頁(yè),"繽紛節(jié)日紅樓百貨中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物得聯(lián)通體驗(yàn)卡"不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳,同時(shí)"強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合"也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。
本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足,28日廣告宣傳打出,29日(周六)銷(xiāo)售比上個(gè)周六卻下降x。6,在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì),尤其是在促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)下,營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯,工作總結(jié)《手機(jī)銷(xiāo)售員工作總結(jié)》從數(shù)據(jù)上看,我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。
我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào),目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體,在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。
促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的,雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ),在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施,重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷(xiāo)品牌的銷(xiāo)售記錄,然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷(xiāo)品牌卻沒(méi)有參加,不但影響到活動(dòng)力度,還影響到了商場(chǎng)凝聚力。
各樓層專(zhuān)廳促銷(xiāo)活動(dòng),不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,專(zhuān)廳促銷(xiāo)信息成了內(nèi)銷(xiāo)文件,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷(xiāo)的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上,不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專(zhuān)廳活動(dòng)結(jié)合,不但存在獨(dú)立性,更甚使活動(dòng)被孤立,營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí),失去立場(chǎng)。
一項(xiàng)活動(dòng),無(wú)論大小,"策占三劃占七",可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性,即使再好的策略,沒(méi)有人去實(shí)施,他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷(xiāo)知識(shí)了解不夠,缺少服務(wù)熱情,對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒(méi)有"活動(dòng)是在大量資金與人力投入下,營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念"。另外,活動(dòng)在銷(xiāo)售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案,銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分,"籠統(tǒng)管理,大概銷(xiāo)售",也限制了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。
企劃部成員應(yīng)常走出去,了解最新市場(chǎng)信息,做好信息歸整,并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。
手機(jī)銷(xiāo)售改善總結(jié)篇八
來(lái)到公司已經(jīng)有一年了,每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息,與此同時(shí)也在不斷完善每個(gè)網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容,特別是產(chǎn)品信息方面,會(huì)將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去,也將個(gè)別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來(lái),這樣一來(lái)產(chǎn)品信息豐富了,被關(guān)注的機(jī)會(huì)也會(huì)增加,客戶(hù)也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個(gè)與客戶(hù)電話溝通的機(jī)會(huì),讓我?guī)椭?lián)系一些客戶(hù),了解客戶(hù)的需要以及購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的意向。在與客戶(hù)電話交流的過(guò)程中我還是出現(xiàn)了很多的問(wèn)題,當(dāng)客戶(hù)問(wèn)到一些關(guān)于手機(jī)的技術(shù)性方面的問(wèn)題時(shí),我都不能很好地做出及時(shí)的回答。這點(diǎn)主管也看到了,還提醒我也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識(shí),以應(yīng)對(duì)客戶(hù)隨時(shí)提出的問(wèn)題。
我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力,首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于手機(jī)技術(shù)方面的知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當(dāng)客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí),若一問(wèn)三不知,那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶(hù)。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶(hù),一定要熟悉產(chǎn)品的性能,才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。其次,之前主管也說(shuō)過(guò)作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話,如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái),因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
上個(gè)月公司正式成立了,也制訂了相應(yīng)的一些制度,但就目前實(shí)行情況來(lái)看似乎不是很理想,這段時(shí)間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問(wèn)題。雖然是呆在樓上工作,但還是經(jīng)常會(huì)傳來(lái)一些關(guān)于人員沒(méi)能好好配合等一系列問(wèn)題。可能公司剛成立不久,同時(shí)又實(shí)行了新的制度,因此車(chē)間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷(xiāo)售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問(wèn)題。有時(shí)候樓上已下單,但樓下卻沒(méi)有及時(shí)執(zhí)行,因此出現(xiàn)在交貨期快到的時(shí)候拼命趕工,此時(shí)可能只保證得了交貨期,卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對(duì)于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定,只是還沒(méi)能得到很好的實(shí)施。今后,管理人員一定要時(shí)不時(shí)地鼓勵(lì)工作人員盡快融入工作狀態(tài),一定要認(rèn)識(shí)到個(gè)人的不足,要養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)合作的精神,每一項(xiàng)工作都要按流程一步步進(jìn)行,這樣我們公司的各項(xiàng)制度才能得以推行,公司才會(huì)有發(fā)展的動(dòng)力。
記得老總前幾天說(shuō)過(guò)這么一句話,現(xiàn)在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個(gè)死一個(gè)。這句話很值得人深思,為什么現(xiàn)在會(huì)出現(xiàn)賣(mài)一臺(tái)手機(jī)就失去一個(gè)客戶(hù)的情況呢,這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問(wèn)題。像我們賣(mài)出去的手機(jī)主要是靠質(zhì)量來(lái)說(shuō)話的,如果我們賣(mài)出去的手機(jī)質(zhì)量不合格的話,在運(yùn)行過(guò)程中三天兩頭出故障,那么客戶(hù)就會(huì)不斷抱怨,也會(huì)重新去找新的供應(yīng)商,那就相當(dāng)于我們又失去了一個(gè)客戶(hù)?,F(xiàn)在我們很多賣(mài)出去的手機(jī)就出現(xiàn)了很多這種問(wèn)題,小到手機(jī)上的一個(gè)零部件脫落,大到整臺(tái)因?yàn)橹匾考牟缓细穸荒苷_\(yùn)作,這樣一來(lái)即耽誤了客戶(hù)的業(yè)務(wù),也壞了我們的聲譽(yù)。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂,當(dāng)客戶(hù)在選擇供應(yīng)商的時(shí)候,他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān),決不能因?yàn)橼s交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。只有當(dāng)產(chǎn)品在銷(xiāo)售及運(yùn)行過(guò)程中質(zhì)量沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題,那么客戶(hù)就會(huì)信任我們公司及產(chǎn)品,定會(huì)給公司帶來(lái)后面的訂單,才不至于賣(mài)一臺(tái)手機(jī)就失去一個(gè)客戶(hù)。
因此,我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力,各自盡到自己應(yīng)有的職責(zé),努力讓我們公司走得更好,走得更遠(yuǎn)。
手機(jī)銷(xiāo)售改善總結(jié)篇九
首先就是要正確的去看待這個(gè)工作,我從事手機(jī)銷(xiāo)售不是很久,但是我看到的很多,很多的人就堅(jiān)持不下去走了,這樣的例子很多,主要是因?yàn)樽约簺](méi)有取得什么成績(jī)吧,或許覺(jué)得自己不適合做手機(jī)銷(xiāo)售,這是一個(gè)關(guān)鍵的因素,我覺(jué)得在什么時(shí)候都要保持一點(diǎn)自信,不太過(guò)盲目,但卻不失成熟,上半年來(lái)我一直在打磨自己的心態(tài),不讓自己輕易地放棄,因?yàn)橐患虑槭遣蝗菀拙湍軌蛉〉贸煽?jī)的,半年的時(shí)間我雖然沒(méi)干出很優(yōu)秀的業(yè)績(jī),但是我沉淀了自己的心態(tài),那顆浮躁的心,靜了下來(lái)這是難得珍貴的,現(xiàn)在今后我都還會(huì)繼續(xù)保持。
半年來(lái)的手機(jī)銷(xiāo)售太多的失敗了,在剛剛到xx專(zhuān)賣(mài)店的時(shí)候,我就在盲目的推銷(xiāo)手機(jī),沒(méi)有一個(gè)流程,沒(méi)有一個(gè)正確的方法,因?yàn)橥耆且粋€(gè)新手的狀態(tài),我這樣主狀態(tài)保持了一個(gè)月,其實(shí)是完全沒(méi)有效率的,這樣的方式是不可取的,因?yàn)槲揖褪沁@樣的一臺(tái)手機(jī)沒(méi)有賣(mài)出去,沒(méi)有目的,沒(méi)有方法,剛開(kāi)始也就是最受打擊的時(shí)候,我覺(jué)得很多的手機(jī)銷(xiāo)售,就是在這個(gè)時(shí)候奔潰的心態(tài),在工作中不斷的去思考問(wèn)題,消費(fèi)者了細(xì)節(jié)想清楚了,主要還是需求,這樣以來(lái)才有用,才會(huì)有效率。
在推銷(xiāo)手機(jī)的同時(shí)自己也需要不斷的學(xué)習(xí),因?yàn)槭謾C(jī)這個(gè)東西,更新的太快,要走在行業(yè)的前面,才能夠在工作的時(shí)候更加自信,這是一個(gè)老手機(jī)銷(xiāo)售告訴我的,我一直在不斷的學(xué)習(xí),我經(jīng)常會(huì)去注定的了解這種手機(jī)的對(duì)比,分析彼此的優(yōu)劣之處,不是說(shuō)一點(diǎn)用沒(méi)有,在推銷(xiāo)手機(jī)的時(shí)候,自己能夠講出各種手機(jī)的好壞,這才是權(quán)威,消費(fèi)者一般是愿意跟這樣的手機(jī)銷(xiāo)售打交道的。
半年來(lái)自己進(jìn)步了很多,感受到了,但是不容驕傲,一名優(yōu)秀的手機(jī)銷(xiāo)售要做的很多,接下來(lái)更加需要努力。
剛剛過(guò)去的上半年是我初次正式踏上工作崗位的半年,我所從事的是手機(jī)銷(xiāo)售,不能直接的觀察到客戶(hù)的行為和表情,只能通過(guò)簡(jiǎn)單的言語(yǔ)去了解顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的的意向,但是因?yàn)槲夜ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)不是很足,經(jīng)常不知道應(yīng)該從哪一個(gè)方向來(lái)判斷應(yīng)該怎么推銷(xiāo)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品。
記得第一次撥打手機(jī)的莽撞,大大咧咧的說(shuō)出推銷(xiāo)的話語(yǔ),很快就被掛了手機(jī),一瞬間就有一種我接下來(lái)還是會(huì)失敗的感覺(jué),如我所料,一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號(hào)碼,希冀著有一次奇跡的發(fā)生。我覺(jué)得很長(zhǎng)一段時(shí)間過(guò)去了,沒(méi)有做出一絲成績(jī),在這樣的撥打擊下,我感覺(jué)自己連話都不會(huì)說(shuō)了,感覺(jué)自己已經(jīng)到了能夠承受的極限。有一瞬間有放棄這份工作的想法。
是同事的鼓勵(lì)和開(kāi)導(dǎo)重新讓我鼓起了勇氣,他們將自己剛剛工作時(shí)的經(jīng)歷分享出來(lái),告訴我,現(xiàn)在的成績(jī)不是一開(kāi)始就是一帆風(fēng)順的,也是經(jīng)過(guò)一次次的拒絕鍛煉出強(qiáng)大的心臟,才有今天的成就。聽(tīng)了這樣的話,我就在想我和他們之間差了什么呢,邁過(guò)這道坎,說(shuō)不定我又能迎來(lái)不一樣的局面,所以我堅(jiān)持了下來(lái)。
經(jīng)過(guò)半年的工作,我也漸漸適應(yīng)了這樣的工作節(jié)奏,也能以平常心來(lái)面對(duì)手機(jī)里傳來(lái)的拒絕聲,也漸漸總結(jié)出自己在工作的過(guò)程中應(yīng)該以什么樣的語(yǔ)言來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品,不能放棄,抓緊機(jī)會(huì),才能有成功的希望。
一路走來(lái),回顧自己在工作上的一幕幕,我發(fā)現(xiàn)自己將生活中的一些習(xí)慣帶到了工作上來(lái),讓我在工作的過(guò)程中平添了很多的困難,尤其是馬虎大意不記事,讓我吃了很多的苦頭。比如說(shuō)已經(jīng)做好了筆記應(yīng)該在撥打手機(jī)的過(guò)程中說(shuō)的一些話,但是翻過(guò)頭我就給忘了放在那里了,還有接發(fā)傳真漏掉一些細(xì)節(jié),等到后面來(lái)補(bǔ)足,就又急急忙忙的趕工等等。這樣的情況在上半年的工作發(fā)生過(guò)好幾次,同時(shí)也提醒我要注意,但是我依舊如此,完全沒(méi)有改正,但是下半年的工作我會(huì)吸取教訓(xùn),不能憑借沖動(dòng)和熱血來(lái)完成工作中的任務(wù),導(dǎo)致發(fā)生很朵在我現(xiàn)在看來(lái)不應(yīng)該發(fā)生的事情。
上半年里因?yàn)閷?duì)自己的目標(biāo)不明確,導(dǎo)致在工作上沒(méi)有做出什么成績(jī)出來(lái),但是在下半年我會(huì)給自己制定好工作計(jì)劃,完成目標(biāo),改善自己的缺點(diǎn)。
手機(jī)銷(xiāo)售改善總結(jié)篇十
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1、做事情一定要細(xì)心,遇到任何事情都不要慌張:
臨近清明節(jié),來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬,每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。
所有做事情一定要仔細(xì),遇到再大的事情都不能慌張,不然就會(huì)手忙腳亂,任何事情都不能做好。
2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力:
說(shuō)到應(yīng)變能力,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿(mǎn)意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了,其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候,我正準(zhǔn)備向她打招呼,沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。
你們猜她說(shuō)了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了,因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐,今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我,說(shuō)不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī),邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒(méi)有插上。
她第二天又來(lái)了,又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話,但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái),昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音,轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。
我對(duì)她莞爾一笑:“阿姨,我看你這么年輕漂亮,從面貌上看不過(guò)30多歲,故斗膽的稱(chēng)你為大姐,并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。
這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后,老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸,表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷(xiāo)售中,甚至是人生中的重要作用。
手機(jī)銷(xiāo)售改善總結(jié)篇十一
俗話說(shuō)活到老,學(xué)到老,這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。下面,是我這一年工作的總結(jié),希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售工作的基本法則是,制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)客戶(hù)管理有方,客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情,會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情,也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對(duì)決策有著重要的意義,另一方面,銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:
一是銷(xiāo)售額,
二是市場(chǎng)信息。
對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事管理當(dāng)中無(wú)小事,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
手機(jī)銷(xiāo)售改善總結(jié)篇十二
在以后的工作中,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
俗話說(shuō)活到老,學(xué)到老,這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。下面,是我這一年工作的總結(jié),希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售工作的基本法則是,制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)客戶(hù)管理有方,客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情,會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情,也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對(duì)決策有著重要的意義,另一方面,銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷(xiāo)售額,二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。四、銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事管理當(dāng)中無(wú)小事,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
手機(jī)銷(xiāo)售改善總結(jié)篇十三
大量的時(shí)間總是過(guò)得很快。不經(jīng)意間,我在這家公司工作了將近一年?;仡櫧衲甑墓ぷ?,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我基本融入了公司的大家庭,認(rèn)真按照公司上級(jí)的要求和任務(wù)做好了自己的工作。通過(guò)今年的工作和學(xué)習(xí),我在工作模式上有了新的方法,進(jìn)一步提高了我的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),我的工作模式也有了很大的改變首先,在意識(shí)形態(tài)方面,在任何情況下遵守職業(yè)道德是我勝任這項(xiàng)工作的基本前提。我堅(jiān)持隨時(shí)隨地嚴(yán)格要求自己的信條,并認(rèn)真遵守。
此外,愛(ài)和奉獻(xiàn)是做好工作的關(guān)鍵。我把工作做好了,把小事做好了,抓住了每一分每秒。我必須從小事做起,每天取得不同的進(jìn)步在這一年里,我的職位主要是xx;我知道只有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好手機(jī)銷(xiāo)售工作,我認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作,手機(jī)區(qū)直接面向客戶(hù)。
要做好這項(xiàng)工作,我們不僅需要熟悉每一款手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)和流利的口才,還需要良好的態(tài)度。我們要有耐心、有愛(ài)心、細(xì)心,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。無(wú)論他來(lái)自哪里,身在何處,身在何處,我們都應(yīng)該對(duì)他們的要求認(rèn)真負(fù)責(zé),盡最大努力為他們做出貢獻(xiàn)。我現(xiàn)在對(duì)我的工作充滿(mǎn)信心。當(dāng)我第一次來(lái)到這里時(shí),我并不茫然顧客年輕時(shí),會(huì)耐心地向顧客解釋?zhuān)鶕?jù)不同的顧客選擇自己需要的手機(jī),讓顧客滿(mǎn)意;客戶(hù)多的時(shí)候,要做好對(duì)每一位客戶(hù)的照顧和服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都不要放松。讓客戶(hù)在等待的同時(shí)感受到我的真誠(chéng),不斷熟悉業(yè)務(wù),提高服務(wù)效率,讓客戶(hù)知道我們也很急。分發(fā)一些手機(jī)傳單并引導(dǎo)他們前往xx;體驗(yàn)區(qū)允許他們?cè)诿β禃r(shí)體驗(yàn)和比較他們最喜歡的車(chē)型。
裝修后在哈爾濱,手機(jī)柜臺(tái)位于大廳的中間??蛻?hù)在等待商務(wù)電話時(shí)也會(huì)來(lái)看他們的手機(jī),這樣我就可以向客戶(hù)推薦手機(jī)了,因?yàn)槭謾C(jī)有更多的機(jī)會(huì)。由于送禮的工作,我有更多的責(zé)任,讓我更積極。然而,有時(shí)我會(huì)感到焦慮,因?yàn)槲液苊?,不能考慮其他客戶(hù)。但我相信,只要我的業(yè)務(wù)更熟練,介紹更流暢,我就能更快地提高工作效率,考慮到更多的客戶(hù)。因?yàn)槲矣X(jué)得自己的負(fù)擔(dān)很重,而且我的知識(shí)和能力仍然有限,所以我總是不敢掉以輕心,應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)。
通過(guò)這種方式,我覺(jué)得我取得了一些進(jìn)步。我們通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累,冷靜處理日常工作中的各種問(wèn)題,保證本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確的態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),熱愛(ài)自己的工作,認(rèn)真努力在實(shí)際工作中貫徹落實(shí),積極提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和責(zé)任感,努力提高工作效率和質(zhì)量有效的團(tuán)隊(duì)合作也可以提高工作效率。
因此,在我的工作中,我不僅努力工作,而且與同事們相處融洽。除了在工作中相互學(xué)習(xí)和借鑒對(duì)方的長(zhǎng)處外,還需要學(xué)習(xí)。在工作了一年并豐富了我的學(xué)習(xí)之后,我經(jīng)??偨Y(jié)和思考,我獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)總的來(lái)說(shuō),我在今年的工作中取得了很多成就。展望新的一年,我將不斷改進(jìn)自己的缺點(diǎn),以工作的不斷進(jìn)步為不懈的目標(biāo),以腳踏實(shí)地、勤勉的態(tài)度迎接新的一年,努力把自己的思想意識(shí)和工作效率提高到一個(gè)新的水平,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
手機(jī)銷(xiāo)售改善總結(jié)篇十四
本次活在時(shí)間從____年__月__日到____年_月_日,共_天活動(dòng)時(shí)間,總銷(xiāo)售額_____元,環(huán)比增長(zhǎng)率__,除去節(jié)日期間__的自然增長(zhǎng),實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)到了28,超過(guò)了活動(dòng)前5預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo),手機(jī)銷(xiāo)售員工作總結(jié)。
活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況,同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營(yíng)業(yè)額____元,并將這種形式延續(xù)到1月2日。
從禮品發(fā)放情況來(lái)看,單比消費(fèi)額有所提升,但消費(fèi)額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30。
在9日活動(dòng)內(nèi)銷(xiāo)售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看,這種新型營(yíng)銷(xiāo)模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意,尤其是聯(lián)通公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛“中國(guó)聯(lián)通紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物送手機(jī)體驗(yàn)卡”和印刷的500份宣傳單頁(yè),“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物得聯(lián)通體驗(yàn)卡”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳,同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。
從以上情況來(lái)看。
1、媒體選擇:
本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足,28日廣告宣傳打出,29日(周六)銷(xiāo)售比上個(gè)周六卻下降17.6,在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì),尤其是在促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)下,營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯,工作總結(jié)《手機(jī)銷(xiāo)售員工作總結(jié)》。從數(shù)據(jù)上看,我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。
我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào),目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體,在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。
2、缺乏計(jì)劃性:
促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的,雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ),在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施,重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷(xiāo)品牌的銷(xiāo)售記錄,然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷(xiāo)品牌卻沒(méi)有參加,不但影響到活動(dòng)力度,還影響到了商場(chǎng)凝聚力。
3、營(yíng)利部門(mén)與非營(yíng)利部門(mén)工作協(xié)調(diào)性差:
各樓層專(zhuān)廳促銷(xiāo)活動(dòng),不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,專(zhuān)廳促銷(xiāo)信息成了內(nèi)銷(xiāo)文件,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷(xiāo)的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上,不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專(zhuān)廳活動(dòng)結(jié)合,不但存在獨(dú)立性,更甚使活動(dòng)被孤立,營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí),失去立場(chǎng)。
4、活動(dòng)執(zhí)行力差:
一項(xiàng)活動(dòng),無(wú)論大小,“策占三劃占七”,可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性,即使再好的策略,沒(méi)有人去實(shí)施,他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷(xiāo)知識(shí)了解不夠,缺少服務(wù)熱情,對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒(méi)有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下,營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外,活動(dòng)在銷(xiāo)售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案,銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分,“籠統(tǒng)管理,大概銷(xiāo)售”,也限制了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。
5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠:
企劃部成員應(yīng)常走出去,了解最新市場(chǎng)信息,做好信息歸整,并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。
下一部計(jì)劃。
克服種種困難規(guī)避以上情況,每項(xiàng)活動(dòng)都具備以下5個(gè)要素:
1、準(zhǔn)確的市場(chǎng)背景;。
2、周密的計(jì)劃;。
3、密切的結(jié)合;。
4、密切的配合;。
5、強(qiáng)悍的執(zhí)行。
手機(jī)銷(xiāo)售改善總結(jié)篇十五
我在這家手機(jī)店待了了兩年了,唯獨(dú)今年上半年的工作表現(xiàn)我最為滿(mǎn)意,我覺(jué)得我終于把自己的才能發(fā)揮出來(lái)了,店里每個(gè)月的銷(xiāo)售之王的.桂冠也經(jīng)常被我收入囊中,但是我也不會(huì)驕傲自滿(mǎn),要想一直保持自己這么良好的工作狀態(tài),自然是需要時(shí)刻的自省,反省每一天在工作當(dāng)中的不足,這樣才能讓自己越來(lái)越優(yōu)秀,以下就是我對(duì)自己上半年的工作總結(jié):
作為一個(gè)銷(xiāo)售,要想進(jìn)步是很難得,因?yàn)樵缇陀辛俗约汗潭ǖ匿N(xiāo)售方式了,很難做出改變,但是我清楚的知道,自己的銷(xiāo)售方式是有問(wèn)題的,否則自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也不會(huì)遲遲止步不前,一直處于一個(gè)十分尷尬的位置,上不上下不下的,當(dāng)我意識(shí)到問(wèn)題之后,我就時(shí)刻都在尋找機(jī)遇。今年年初,店里從總公司那邊調(diào)過(guò)來(lái)一個(gè)金牌銷(xiāo)售,說(shuō)是希望能帶動(dòng)我們店的銷(xiāo)售動(dòng)力,不得不說(shuō)她來(lái)這里真的是屈才了,無(wú)論是口才還是長(zhǎng)相都是那種特別討客戶(hù)喜歡的那種,有了她的到來(lái),我的店的總銷(xiāo)售額是直線上升。大部分的功勞都在她身上,我就開(kāi)始讓她教我東西,一開(kāi)始我只是給她打下手,自己去摸索她的銷(xiāo)售方式,后來(lái)就開(kāi)始教我東西了,有了她的指點(diǎn)我才知道,我以前在銷(xiāo)售的時(shí)候,存在太多不對(duì)的地方了,自己的銷(xiāo)售能力也是飛速增長(zhǎng)著。
今年我的工作方式大概,很多方式可以說(shuō)是跟以前的我是截然不同的,我開(kāi)始去揣測(cè)客戶(hù)的心理??蛻?hù)在來(lái)店里買(mǎi)手機(jī)的心理無(wú)非就是兩種,一種要想高性?xún)r(jià)比的,也就是價(jià)格低配置高的。還有就是盡可能的讓自己賺,讓手機(jī)店送東西,比如送話費(fèi)什么的。其實(shí)這些我都可以做到,我不會(huì)再守死規(guī)矩,在我們手機(jī)店有個(gè)規(guī)定,每當(dāng)一款手機(jī)出新品了,盡可能的去銷(xiāo)售這種,其他的先放一邊,我不會(huì)再去遵守這種規(guī)定,而是按照客戶(hù)的要求去給他推薦最適合他們的手機(jī)。還有就是小恩小惠這一點(diǎn),我也是可以辦到的,我能底價(jià)從廠家拿鋼化膜,還有一些跟手機(jī)相關(guān)的小玩偶,這些我都是可以送的,為了服務(wù)周到,我甚至都有了一手很好的貼膜技術(shù)了。
今年我的銷(xiāo)售總業(yè)績(jī)比去年整整高出50%,這是一個(gè)極大的突破進(jìn)步了。各個(gè)品牌我都有涉及,而不是拘泥于一種,上半年我一共賣(mài)出將近兩百臺(tái)手機(jī),我自己都沒(méi)想到,我有一天能這么厲害,希望自己能保持好這種工作狀態(tài),繼續(xù)加油。
手機(jī)銷(xiāo)售改善總結(jié)篇十六
過(guò)幾天就是我16歲的生日了!
今天晚上,一直知道我想要一部手機(jī)的爸爸說(shuō)要給我買(mǎi)一部手機(jī)送給我。這不,早早的.吃完飯,爸爸便和我一起走路去賣(mài)手機(jī)的店,步行了差不多十幾分鐘,就來(lái)到手機(jī)店門(mén)口,進(jìn)去手機(jī)店,里面開(kāi)了空調(diào),非常的涼爽,我看著柜臺(tái)里面擺著許許多多的手機(jī),看得我眼花繚亂,爸爸問(wèn)我想要哪部手機(jī),我不知道選什么才好!到處逛了很久,也去了其他手機(jī)店,差不多把整個(gè)縣城的手機(jī)店去完了,我才選到一部令我比較滿(mǎn)意的手機(jī)!
我終于有手機(jī)了!真是太開(kāi)心了!
手機(jī)銷(xiāo)售改善總結(jié)篇十七
盡量先詢(xún)問(wèn)容易的問(wèn)題,在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中,價(jià)格是最困難的問(wèn)題,也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一,銷(xiāo)售人員一定要從詢(xún)問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始,而將價(jià)格詢(xún)問(wèn)留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了,再談價(jià)格,就會(huì)減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算,還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話。
門(mén)市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,門(mén)市人員可以運(yùn)用一些像沒(méi)關(guān)系,價(jià)格一定會(huì)讓您滿(mǎn)意,先看看喜不喜歡這部手機(jī),如果不喜歡的話,再便宜,你也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的,是不是?然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。若顧客剛進(jìn)門(mén)就詢(xún)問(wèn)價(jià)格,此時(shí),顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望并不足,只是在參考各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售,價(jià)格很難讓顧客滿(mǎn)意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,讓我們的服務(wù)把顧客留下,而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊,這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。
手機(jī)銷(xiāo)售改善總結(jié)篇十八
在營(yíng)銷(xiāo)部在公司的指導(dǎo)下,開(kāi)展了武漢市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷(xiāo)新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作?,F(xiàn)將這一年來(lái),營(yíng)銷(xiāo)部年度工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題,作一簡(jiǎn)單的總結(jié),并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
總而言之,三句話:成績(jī)不可忽視,問(wèn)題亟待解決,建議僅供參考。
1.鋪開(kāi)、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與交往,我們按照這些終端客戶(hù)的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小,將這690家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類(lèi)管理,其中a類(lèi)包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;b類(lèi)有94家;c類(lèi)210家。在這690家終端客戶(hù)中,我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶(hù)掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶(hù),為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng),提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證,這一點(diǎn)正是公司的上線客戶(hù)——藥品供應(yīng)商所看重的。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷(xiāo)隊(duì)伍。
目前,營(yíng)銷(xiāo)部共有業(yè)務(wù)人員18人,他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員,我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,他們的工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶(hù)全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢otc市場(chǎng)的人員保證。
3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,再加上這一年來(lái)的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。
首先,出臺(tái)了“管人”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
其次,出臺(tái)了“管事”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈(zèng)品發(fā)放,業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細(xì)化,做到了“事事有要求,事事有標(biāo)準(zhǔn)?!?/p>
第三,形成了“總結(jié)問(wèn)題,提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門(mén)集中報(bào)到,每周六下午召開(kāi)例會(huì),及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。
目前,營(yíng)銷(xiāo)部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠家,曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種,我們依照其利潤(rùn)空白和廠家支持力度的大小,制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售政策;如現(xiàn)款、代銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員積極努力的工作,這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司總經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品,杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,滿(mǎn)足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。
5.創(chuàng)造了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。
20xx年度,武漢辦通過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓,共實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額x萬(wàn)元;利潤(rùn)額y萬(wàn)元。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。
所以說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)部在建設(shè)并掌握終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),為公司創(chuàng)造了一定的利潤(rùn),一舉兩得,成績(jī)不可忽視。
希望有一天,營(yíng)銷(xiāo)部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠家、選擇總經(jīng)銷(xiāo)品種的最有份量的談判籌碼!全球管理。
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