只有用心去感受，才能尋找到生活中更多的寶藏和靈感。在寫總結(jié)之前，我們可以參考一些相關(guān)的范文和案例，以便更好地理解總結(jié)的要點(diǎn)?？偨Y(jié)不僅是對(duì)工作和學(xué)習(xí)的總結(jié)，還可以是對(duì)旅行、讀書等各個(gè)方面的總結(jié)。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
今日很榮幸能和大家在xx相聚，感激xx工作會(huì)議，為我們供給了相互交流和學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。應(yīng)對(duì)新形勢，辦公室如何做到科學(xué)服務(wù)、和諧服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。下頭，我將結(jié)合xx綜合工作部實(shí)際情景，談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。
一、強(qiáng)化管理，完善工作流程，不斷提高工作質(zhì)量和水平。
綜合工作部現(xiàn)有員工xx人(其中司機(jī)4人)，是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔(dān)負(fù)著人事勞資、財(cái)務(wù)審計(jì)、檔案管理、公文文秘、行政事務(wù)等重要職責(zé)，其工作效能和服務(wù)水平的高低直接影響我院科學(xué)決策的貫徹實(shí)施。為此，我們把健全工作機(jī)制，完善工作流程作為日常工作的重要資料，大力推進(jìn)工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營管理成本，又提高了工作效率，為全院職工供給了比較滿意的服務(wù)。
1、建章立制，明確職職責(zé)務(wù)，確保工作有序進(jìn)行。
經(jīng)過近兩年來的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我院已完成了管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三大制度體系中的60余項(xiàng)制度、規(guī)定，完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的90%。《績效考核管理辦法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務(wù)承諾制》等管理標(biāo)準(zhǔn)與多項(xiàng)制度相繼出臺(tái)。
管理的流程化、規(guī)范化，對(duì)綜合部的職責(zé)進(jìn)行了量化細(xì)化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情景和下月重點(diǎn)工作計(jì)劃進(jìn)行匯總，在月工作例會(huì)上對(duì)每位員工進(jìn)行考核并評(píng)出等級(jí)，考核結(jié)果直接與該月績效掛鉤，激勵(lì)員工以強(qiáng)烈的職責(zé)心對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善協(xié)作機(jī)制，構(gòu)成工作合力。
綜合部的工作涉及點(diǎn)多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點(diǎn)做好兩方面的工作。一是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二是切實(shí)加強(qiáng)上級(jí)單位與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時(shí)做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。經(jīng)過建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)方面的工作進(jìn)取性，有效整合了各方面的優(yōu)勢，構(gòu)成了工作合力，保證了工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，豐富工作內(nèi)涵，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作。
我們的服務(wù)理念是“服務(wù)永無止境”，我們的服務(wù)僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊(duì)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了適應(yīng)形勢變化，就需要不斷創(chuàng)新，做到全方位提高服務(wù)品位和服務(wù)水平。
1、想盡一切辦法，解決員工最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的焦點(diǎn)問題。
為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部進(jìn)取努力，開展了很多的前期工作。經(jīng)過全面深入的調(diào)查了解，經(jīng)過公開拍賣，成功競得市區(qū)一塊土地的使用權(quán)，基地建設(shè)邁出了關(guān)鍵的一步，并迅速進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭取有利條件及政策，加快院基地建設(shè)的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥語花香的辦公、生活環(huán)境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級(jí)崗位系數(shù)調(diào)整的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績效考核制度，在很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的進(jìn)取性和主動(dòng)性，激發(fā)了職工的工作熱情。
落實(shí)員工休假和體檢制度，不斷改善員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學(xué)習(xí)、生活狀況，善于傾聽員工心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，切實(shí)為員工排憂解難，做些實(shí)事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問;員工的生日，及時(shí)送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快歡樂樂過節(jié)，我們把他們組織來一齊安排活動(dòng)，讓設(shè)計(jì)院員工充分感受到了這個(gè)大家庭的溫暖，感受了團(tuán)體的力量，營造了和諧的工作氛圍，維護(hù)了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。
2、加強(qiáng)調(diào)研，勤于思考，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參。
綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意，是檢驗(yàn)辦公室工作水平高低的重要標(biāo)志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參，要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，在改善工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個(gè)必須：
一是必須參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀職工之所求，謀到點(diǎn)子上，參在要害處。
二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，研究問題快半拍、早半拍、搶半拍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思;對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?對(duì)工作中的難點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。
三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實(shí)情，廣泛收集信息和資料，然后對(duì)各類信息進(jìn)行科學(xué)分析，結(jié)合本院實(shí)際加以整理提煉，構(gòu)成比較有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出新招、出良謀，讓領(lǐng)導(dǎo)多做“選擇題”，少做“問答題”。
以上是xx部一些做法和體會(huì)，期望大家批評(píng)指正。經(jīng)過這次聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學(xué)習(xí)各方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平。
最終，祝大會(huì)圓滿成功，各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁身體健康，工作順利!
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銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
今日很榮幸能和大家在xx相聚，感激xx工作會(huì)議，為我們供給了相互交流和學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。應(yīng)對(duì)新形勢，辦公室如何做到科學(xué)服務(wù)、和諧服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。下頭，我將結(jié)合xx綜合工作部實(shí)際情景，談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。
一、強(qiáng)化管理，完善工作流程，不斷提高工作質(zhì)量和水平。
綜合工作部現(xiàn)有員工xx人(其中司機(jī)4人)，是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔(dān)負(fù)著人事勞資、財(cái)務(wù)審計(jì)、檔案管理、公文文秘、行政事務(wù)等重要職責(zé)，其工作效能和服務(wù)水平的高低直接影響我院科學(xué)決策的貫徹實(shí)施。為此，我們把健全工作機(jī)制，完善工作流程作為日常工作的重要資料，大力推進(jìn)工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營管理成本，又提高了工作效率，為全院職工供給了比較滿意的服務(wù)。
1、建章立制，明確職職責(zé)務(wù)，確保工作有序進(jìn)行。
經(jīng)過近兩年來的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我院已完成了管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三大制度體系中的60余項(xiàng)制度、規(guī)定，完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的90%?！犊冃Э己斯芾磙k法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務(wù)承諾制》等管理標(biāo)準(zhǔn)與多項(xiàng)制度相繼出臺(tái)。
管理的流程化、規(guī)范化，對(duì)綜合部的職責(zé)進(jìn)行了量化細(xì)化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情景和下月重點(diǎn)工作計(jì)劃進(jìn)行匯總，在月工作例會(huì)上對(duì)每位員工進(jìn)行考核并評(píng)出等級(jí)，考核結(jié)果直接與該月績效掛鉤，激勵(lì)員工以強(qiáng)烈的職責(zé)心對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善協(xié)作機(jī)制，構(gòu)成工作合力。
綜合部的工作涉及點(diǎn)多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點(diǎn)做好兩方面的工作。一是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二是切實(shí)加強(qiáng)上級(jí)單位與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時(shí)做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。經(jīng)過建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)方面的工作進(jìn)取性，有效整合了各方面的優(yōu)勢，構(gòu)成了工作合力，保證了工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，豐富工作內(nèi)涵，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作。
我們的服務(wù)理念是“服務(wù)永無止境”，我們的服務(wù)僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊(duì)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了適應(yīng)形勢變化，就需要不斷創(chuàng)新，做到全方位提高服務(wù)品位和服務(wù)水平。
1、想盡一切辦法，解決員工最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的焦點(diǎn)問題。
為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部進(jìn)取努力，開展了很多的前期工作。經(jīng)過全面深入的調(diào)查了解，經(jīng)過公開拍賣，成功競得市區(qū)一塊土地的使用權(quán)，基地建設(shè)邁出了關(guān)鍵的一步，并迅速進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭取有利條件及政策，加快院基地建設(shè)的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥語花香的辦公、生活環(huán)境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級(jí)崗位系數(shù)調(diào)整的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績效考核制度，在很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的進(jìn)取性和主動(dòng)性，激發(fā)了職工的工作熱情。
落實(shí)員工休假和體檢制度，不斷改善員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學(xué)習(xí)、生活狀況，善于傾聽員工心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，切實(shí)為員工排憂解難，做些實(shí)事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問;員工的生日，及時(shí)送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快歡樂樂過節(jié)，我們把他們組織來一齊安排活動(dòng)，讓設(shè)計(jì)院員工充分感受到了這個(gè)大家庭的溫暖，感受了團(tuán)體的力量，營造了和諧的工作氛圍，維護(hù)了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。
2、加強(qiáng)調(diào)研，勤于思考，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參。
綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意，是檢驗(yàn)辦公室工作水平高低的重要標(biāo)志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參，要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，在改善工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個(gè)必須：
一是必須參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀職工之所求，謀到點(diǎn)子上，參在要害處。
二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，研究問題快半拍、早半拍、搶半拍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思;對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?對(duì)工作中的難點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。
三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實(shí)情，廣泛收集信息和資料，然后對(duì)各類信息進(jìn)行科學(xué)分析，結(jié)合本院實(shí)際加以整理提煉，構(gòu)成比較有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出新招、出良謀，讓領(lǐng)導(dǎo)多做“選擇題”，少做“問答題”。
以上是xx部一些做法和體會(huì)，期望大家批評(píng)指正。經(jīng)過這次聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學(xué)習(xí)各方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平。
最終，祝大會(huì)圓滿成功，各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁身體健康，工作順利!
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
大家好！
班級(jí)是學(xué)生成長的搖籃，要讓學(xué)生走上閱讀之路，首先要在班級(jí)中營造良好的讀書氛圍，用環(huán)境來引導(dǎo)學(xué)生走入“書香”。班級(jí)的書香氛圍營造從三個(gè)方面入手：首先是利用好黑板報(bào)這一有效宣傳窗口。用心出好每期的黑板報(bào)，班級(jí)的板報(bào)都是由學(xué)生自己完成。板報(bào)內(nèi)容：每月規(guī)定的古詩背誦、優(yōu)美句段誦讀。只要在課前三分鐘的小預(yù)備中背誦，就不用利用抽出其他時(shí)間來背誦了。其次建設(shè)好班級(jí)專欄。班級(jí)中我們共開辟專欄，分別是：閱讀之星，學(xué)生根據(jù)自己閱讀的內(nèi)容，寫出讀書體會(huì)，或者選擇自己喜歡的優(yōu)美句段進(jìn)行全班展示，給學(xué)生一個(gè)更好的展示空間，讓學(xué)習(xí)生活變得活潑生動(dòng)而充滿生趣。再一個(gè)是：我們通常習(xí)慣把搜集到名言警句、成語故事、四字詞語解釋等作成卡片貼在墻壁上，久而久之學(xué)生就記下了，以提高自己的詞匯量，積累學(xué)生的語言能力。
在營造好班級(jí)氛圍的同時(shí)，我們更多的是思考把學(xué)生引導(dǎo)閱讀道路上來。首先在班級(jí)氛圍中，開辟的專欄用來展示學(xué)生特色、專長而外，通過平時(shí)開展的活動(dòng)來引導(dǎo)學(xué)生。如我們圍繞閱讀為主題的讀書活動(dòng)。如：美文誦讀競賽，讓學(xué)生都上臺(tái)讀一讀自己喜歡的文章，這樣他不僅熟悉了一些閱讀內(nèi)容，而且鍛煉了學(xué)生的閱讀能力。講故事比賽，我們讓學(xué)生把自己讀的故事上臺(tái)講，增強(qiáng)學(xué)生的記憶力。讀書交流活動(dòng)，可以根據(jù)學(xué)生所讀的內(nèi)容，說一說，演一演。通過這些不同形式的活動(dòng)的開展，在班級(jí)中形成濃郁的閱讀氛圍，引領(lǐng)學(xué)生走上閱讀之路，從心底里愛上閱讀。
通過活動(dòng)競賽、氛圍營造等來引導(dǎo)學(xué)生走上成功的閱讀之路。
告訴小學(xué)生要讀書，那么作為教師和學(xué)生都應(yīng)該明確的問題——為什么要讀書？于是我就讓小學(xué)生去大千世界、名人名家中去尋求答案吧。
英國人喜歡說——書籍是偉大天才留給人類的遺產(chǎn)。
培根——?dú)v史使人聰明，詩歌使人富于想象，數(shù)學(xué)使人精確，自然哲學(xué)使人深刻，倫理學(xué)使人莊重，邏輯學(xué)和修辭學(xué)使人善辯?？傊?，讀書能陶冶個(gè)性。
高爾基熱情洋溢地說——熱愛書籍吧，書籍能幫助你們生活，能像朋友一樣幫助你們?cè)谀鞘谷搜刍潄y的思想感情中，理出一個(gè)頭緒來，它能教會(huì)你們?nèi)プ鹬貏e人也尊重自己，它將以熱愛世界，熱愛人的感情，來鼓舞你們的智慧和心靈。師生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，至關(guān)重要。
是啊，書籍浩如煙海，讓學(xué)生有選擇地讀，該讀什么呢？在平日的校園之聲廣播站上我們播推薦的。課外讀物，老師根據(jù)蓓蕾讀書的要求推薦數(shù)目給學(xué)生。引導(dǎo)孩子愛讀書，讀好書是每個(gè)教師應(yīng)盡的責(zé)任。在課外，孩子們更是天文地理，海闊天空任其遨游，很多同學(xué)一個(gè)學(xué)期的時(shí)間讀了十本書不止，可謂收獲頗豐。
在怎樣讀書方面我們有自己班級(jí)的具體做法：
（1）保證有書讀。
每位同學(xué)除了借閱班級(jí)“圖書角”中的圖書外，學(xué)生每人把自己家中的喜歡的圖書帶到教室，進(jìn)行“圖書漂流”，保證了每個(gè)孩子都有書讀。
（2）保證讀書時(shí)間，每天早上學(xué)生到校是20分鐘的“晨誦”時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)，共誦要求背誦的詩歌，讓孩子們?cè)跁阒虚_啟新的一天。中午的時(shí)間，讓學(xué)生和同學(xué)互換圖書進(jìn)行交流閱讀，讓學(xué)生隨意組合，和誰一起讀都可以，然后交流自己讀了省么，讓學(xué)生說出來，另外安排一兩名同學(xué)，上臺(tái)講自己看的圖書內(nèi)容。星期天可以借閱同學(xué)的圖書回家閱讀。
（3）保證讀書交流會(huì)。
我們每周有閱讀課，這個(gè)時(shí)間要充分利用好。讓學(xué)生進(jìn)行交流，可以講自己喜歡的書中片段，可以朗讀一段自己喜歡的文章，可以來談一談自己的讀書感受，還可以對(duì)大家一起讀過的書展開討論。交流了，認(rèn)識(shí)才會(huì)更深刻；展示了，理解才會(huì)更深入。我們教師也在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行蓓蕾讀書經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，我校的四位語文老師充分的準(zhǔn)備了發(fā)言材料，其他語文老師在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表了評(píng)論，對(duì)于開展我們的蓓蕾讀書活動(dòng)有很大的借鑒意義。
讀書立志，讓書籍成為我們成長的基石，讓書香溢滿我們的童年！我們將在以后的學(xué)習(xí)生活中再接再厲，讀更多的好書，獲取更多的知識(shí)。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇四
今天很榮幸能和大家在xxx相聚，感謝xxxxxx工作會(huì)議，為我們提供了相互交流和學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)。面對(duì)新形勢，辦公室如何做到科學(xué)服務(wù)、和諧服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。下面，我將結(jié)合xxxx綜合工作部實(shí)際情況，談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。
一、強(qiáng)化管理，完善工作流程，不斷提升工作質(zhì)量和水平。
綜合工作部現(xiàn)有員工xx人(其中司機(jī)4人)，是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔(dān)負(fù)著人事勞資、財(cái)務(wù)審計(jì)、檔案管理、公文文秘、行政事務(wù)等重要職責(zé)，其工作效能和服務(wù)水平的高低直接影響我院科學(xué)決策的貫徹實(shí)施。為此，我們把健全工作機(jī)制，完善工作流程作為日常工作的重要內(nèi)容，大力推進(jìn)工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營管理成本，又提升了工作效率，為全院職工提供了比較滿意的服務(wù)。
1、建章立制，明確職責(zé)任務(wù)，確保工作有序進(jìn)行。
通過近兩年來的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我院已完成了管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三大制度體系中的60余項(xiàng)制度、規(guī)定，完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的90%。《績效考核管理辦法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務(wù)承諾制》等管理標(biāo)準(zhǔn)與多項(xiàng)制度相繼出臺(tái)。
管理的流程化、規(guī)范化，對(duì)綜合部的職責(zé)進(jìn)行了量化細(xì)化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情況和下月重點(diǎn)工作計(jì)劃進(jìn)行匯總，在月工作例會(huì)上對(duì)每位員工進(jìn)行考核并評(píng)出等級(jí)，考核結(jié)果直接與該月績效掛鉤，激勵(lì)員工以強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善協(xié)作機(jī)制，形成工作合力。
綜合部的工作涉及點(diǎn)多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點(diǎn)做好兩方面的工作。一是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二是切實(shí)加強(qiáng)上級(jí)單位與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時(shí)做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。通過建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)方面的工作積極性，有效整合了各方面的優(yōu)勢，形成了工作合力，保證了工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，豐富工作內(nèi)涵,創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作。
我們的服務(wù)理念是“服務(wù)永無止境”，我們的服務(wù)僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊(duì)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了適應(yīng)形勢變化，就需要不斷創(chuàng)新,做到全方位提升服務(wù)品位和服務(wù)水平。
1、想盡一切辦法，解決員工最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的焦點(diǎn)問題。
為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部積極努力，開展了大量的前期工作。經(jīng)過全面深入的調(diào)查了解，通過公開拍賣，成功競得市區(qū)一塊土地的使用權(quán)，基地建設(shè)邁出了關(guān)鍵的一步，并迅速進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭取有利條件及政策，加快院基地建設(shè)的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥語花香的辦公、生活環(huán)境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級(jí)崗位系數(shù)調(diào)整的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績效考核制度，在很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)了職工的工作熱情。
落實(shí)員工休假和體檢制度，不斷改進(jìn)員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學(xué)習(xí)、生活狀況，善于傾聽員工心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，切實(shí)為員工排憂解難，做些實(shí)事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問;員工的生日，及時(shí)送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快快樂樂過節(jié)，我們把他們組織來一起安排活動(dòng)，讓設(shè)計(jì)院員工充分感受到了這個(gè)大家庭的溫暖，感受了集體的力量，營造了和諧的工作氛圍，維護(hù)了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。
2、加強(qiáng)調(diào)研，勤于思考，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參。
綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意，是檢驗(yàn)辦公室工作水平高低的重要標(biāo)志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參，要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，在改進(jìn)工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個(gè)必須：
一是必須參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀職工之所求，謀到點(diǎn)子上，參在要害處。
二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，考慮問題快半拍、早半拍、搶半拍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思;對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?對(duì)工作中的難點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。
三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實(shí)情，廣泛收集信息和資料，然后對(duì)各類信息進(jìn)行科學(xué)分析，結(jié)合本院實(shí)際加以整理提煉，形成比較有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出新招、出良謀，讓領(lǐng)導(dǎo)多做“選擇題”，少做“問答題”。
以上是xxxx部一些做法和體會(huì)，希望大家批評(píng)指正。通過這次聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學(xué)習(xí)各方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升工作水平。
最后，祝大會(huì)圓滿成功，各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁身體健康，工作順利!
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇五
這么多年的教育越來越清楚成績要好，不研究教材不行，不研究學(xué)生不行，不研究教室不行，不研究考試問題不行。
一、研究教材。
研究教材要能從薄到厚。教材的短短一句話或幾句話，一副表面的畫，都蘊(yùn)涵著教室的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和教學(xué)重點(diǎn)。教師應(yīng)該努力研究，從教材中發(fā)掘上述因素。例如，三年級(jí)數(shù)學(xué)五卷第四頁的教材資料：例2明亮的書桌有多長下面是一幅畫。圖中4名孩子的2名用尺子量桌子的長度，旁邊配有他們的話。下圖畫了尺，從0到10標(biāo)記了1分米。這些資料可以充分展示教育分米時(shí)的教育目標(biāo)。讓學(xué)生在測量過程中認(rèn)識(shí)到發(fā)生分米的必要性。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、學(xué))掌握1分米、分米、厘米的關(guān)系。教學(xué)方法如下：通過deskmate合作測量書桌的長度，體驗(yàn)以厘米為單位測量的不便，然后結(jié)合自學(xué)，這樣學(xué)生就能知道1分米是什么，觀察后，認(rèn)識(shí)到分米和厘米之間的關(guān)系，用手理解1分米長度的大致長度，設(shè)置1分米形狀。教學(xué)重點(diǎn)是認(rèn)識(shí)1分米，確立1分米表象，掌握分米、厘米的關(guān)系。
這種概念上的知識(shí)要讓學(xué)生真正理解，以便學(xué)生真正學(xué)好。
操縱、探索、體驗(yàn)。但是在教學(xué)過程中，我經(jīng)常為了節(jié)省時(shí)間和節(jié)省時(shí)間，這項(xiàng)工作不讓學(xué)生操作，要探索的.不讓學(xué)生探索，不讓學(xué)生經(jīng)歷要經(jīng)歷的事情，不讓學(xué)生經(jīng)歷我，我總是不理解，讓他們記住就行了。(約翰肯尼迪)(但事實(shí)證明，這種方法是不正確的。學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中的不少錯(cuò)誤源于對(duì)概念的理解和體驗(yàn)的不足。
所以我們要努力研究教材，正確處理教材，創(chuàng)造性地使用教材。研究教材是備課、準(zhǔn)備好課的前提，也是最重要的。教材不能吃得好，再好的方法也不能教得好，要做更多更大的事，花更多的精力和時(shí)間來糾正。
二、研究學(xué)生。
首先，上課前在課堂上拋出各題后，要對(duì)學(xué)生的反應(yīng)做出準(zhǔn)確的預(yù)測。這個(gè)問題學(xué)生能解決嗎？如何解決呢？解決不了怎么辦？這幾個(gè)問題是決定一節(jié)課成敗的關(guān)鍵。充分理解和準(zhǔn)確掌握學(xué)生，教室就能血流成河。否則教室會(huì)遇到困難。教師只有充分理解學(xué)生，才能進(jìn)行全面的預(yù)設(shè)，在課堂上，教師和學(xué)生能夠呼吸，有效地互動(dòng)。
要想理解研究學(xué)生，就要理解學(xué)生的年齡特征、知識(shí)庫、思維特征、性格特征等。為此，教師要努力學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)等，平時(shí)要依靠對(duì)學(xué)生的觀察，收集學(xué)生的錯(cuò)誤也是研究學(xué)生的有效方法，我們要用非常有效的寶貴資源收集、分析和研究學(xué)生的錯(cuò)誤。研究學(xué)生要多關(guān)注學(xué)生，多給學(xué)生關(guān)愛，多鼓勵(lì)表揚(yáng)，多對(duì)面交流輔導(dǎo)。
三、研究教室。
教室就像立體的三維教案。要想上好課，就要準(zhǔn)備上課。在備課中，我缺乏的是充分的預(yù)設(shè)。設(shè)計(jì)問題，學(xué)生能解決嗎？如何解決呢？解決不了怎么辦？這些重要的問題很多時(shí)候我沒有認(rèn)真考慮，所以一些細(xì)節(jié)問題會(huì)錯(cuò)過時(shí)間，影響教室的實(shí)效性。(或者說，“太棒了”)。
因此，要想研究教室，就要在徹底吃教材、掌握學(xué)情的基礎(chǔ)上，認(rèn)真準(zhǔn)備課程，充分預(yù)設(shè)。研究教室要經(jīng)常注意學(xué)生學(xué)習(xí)精進(jìn)，根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)，快速、快速地在頭腦中進(jìn)行第二次準(zhǔn)備課，機(jī)智、有效地調(diào)節(jié)課堂。研究課要養(yǎng)成反思的習(xí)慣，課后想想。什么地方站不住腳？如何改善？另外，要站在學(xué)生的角度，探討學(xué)生學(xué)習(xí)中的困惑和問題。記錄和研究學(xué)生的錯(cuò)誤或記錄在某一部分的奇思妙想和創(chuàng)新見解也是有效的反思方法。(蕭伯納)。
四、研究考試問題。
兩天前，一位和我同班的語文老師對(duì)我說?！拔以谌昙?jí)的時(shí)候考了三篇作文，我花了一個(gè)月的時(shí)間才知道這三篇作文是怎么寫給學(xué)生教會(huì)的?！蔽衣犃艘院蠛芎π撸何医辛昙?jí)數(shù)學(xué)十年了，還不明白六年級(jí)數(shù)學(xué)考什么好，真不好意思。
在以后的課上，我要努力做教材研究、學(xué)生研究、教室研究、研究。
從考試問題的幾個(gè)方面開始，慢慢提高自己的課堂教學(xué)水平，逐步提高教學(xué)成績，逐步縮小與多位教學(xué)高手的差距。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇六
多年來，我一直從事小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)工作。下面，我就如何提高低段數(shù)學(xué)的教學(xué)質(zhì)量問題，談?wù)剛€(gè)人的膚淺看法。
首先，上課時(shí)教師要精講。其次，在課堂上以訓(xùn)練為主，讓學(xué)生多動(dòng)腦，勤動(dòng)筆。有一句話說得好“數(shù)學(xué)，只有自己做出來了，才叫做真正會(huì)做了”。
要想在有限的40分鐘內(nèi)達(dá)到練習(xí)的目的，教師必須做好以下方面：
第二，精心設(shè)計(jì)練習(xí)題。
要想使練習(xí)效果明顯，課前必須精心篩選與本課新授內(nèi)容緊密相關(guān)的練習(xí)。練習(xí)題要有一定的坡度，遵循有易到難的原則。同時(shí)練習(xí)的量要適中，確保學(xué)生能完成。同時(shí)練習(xí)題要有深度，像選擇題、填空題、判斷題要經(jīng)常練習(xí)，練后，教師一定要批改，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋。
課堂作業(yè)大家都及時(shí)批閱，學(xué)生是不敢偷懶的，無論質(zhì)量如何，他們都會(huì)努力完成，但家庭作業(yè)卻不能隨人所愿，無論是好學(xué)生，還是差學(xué)生，都會(huì)有偷懶不做的時(shí)候，即是勉強(qiáng)完成了，質(zhì)量也不高，面對(duì)這種情況，我是這樣做的，及時(shí)批閱家庭作業(yè)，如果有錯(cuò)，就將錯(cuò)題改在課堂本上，如果沒有做家庭作業(yè)，第二天要抽時(shí)間補(bǔ)。家庭作業(yè)的批閱非常重要，高年級(jí)的學(xué)生很會(huì)察言觀色，如果老師不及時(shí)批閱作業(yè)，他們就會(huì)偷懶，作業(yè)的質(zhì)量就會(huì)很差，如果每天都批，作業(yè)質(zhì)量就會(huì)完全不同。
1、復(fù)習(xí)要有計(jì)劃，有目的。
無論是平時(shí)復(fù)習(xí)，還是終考前的復(fù)習(xí)，教師必須制定一個(gè)詳細(xì)的復(fù)習(xí)計(jì)劃，計(jì)劃具體到每一天，每一課，每一題。有了計(jì)劃，就要嚴(yán)格按計(jì)劃行事，不要隨意更改。
2、復(fù)習(xí)時(shí)要因材施教，進(jìn)行分層教學(xué)。
在新授時(shí)，分層施教好像不容易操作，但復(fù)習(xí)時(shí)就相對(duì)容易一些?？梢詫⒁恍W(xué)習(xí)有困難的同學(xué)編在同一組，留給他們一些基礎(chǔ)的知識(shí)練習(xí)，比如計(jì)算題，書上、配練上的練以反復(fù)練習(xí)，達(dá)到基礎(chǔ)知識(shí)的牢固掌握。而其他同學(xué)，可以跟著教師練習(xí)一些有難度的題，這樣可以有助于優(yōu)生思維的拓展。3、練習(xí)題要充分使用。
復(fù)習(xí)時(shí)，寫在小黑板上的題，都是教師精心挑選的，我們要讓學(xué)生牢固掌握，讀一遍，做一次是達(dá)不到效果的，我們要將他們保留的時(shí)間長一些，選擇合適的時(shí)間反復(fù)練習(xí)。4、計(jì)算練習(xí)要持之以恒。
計(jì)算是幫助人們解決問題的工具，是小學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)需要掌握的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。要使學(xué)生計(jì)算過關(guān)，靠突擊不行，必須靠平時(shí)加強(qiáng)基本訓(xùn)練。持之以恒，聚沙成塔。為了提高學(xué)生的計(jì)算能力，我每天都給學(xué)生留幾道計(jì)算題，有難度，就留兩道，比較簡單的，就留四道，學(xué)習(xí)好的同學(xué)很快就可以交上，學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，只要在放學(xué)前交上就可以，實(shí)在交不上的，還可以寬限到第二天上課前。這些計(jì)算題，我都一一批閱，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)糾正。
對(duì)于學(xué)生的教育問題，靠教師單方面的`努力是不夠的。這學(xué)期我比以往每學(xué)期都更注重家訪，像楊潔，馬海龍等學(xué)生，我和其他任課教師經(jīng)常利用周末、下午放學(xué)后的時(shí)間去家訪，從家長那里了解他們?cè)诩业乃枷搿W(xué)習(xí)、生活狀況，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)給予糾正，學(xué)校和家庭共同來教育學(xué)生。通過一段時(shí)間的努力，部分學(xué)生已經(jīng)徹底改掉了不做作業(yè)的壞習(xí)慣。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇七
說到先進(jìn)，總覺得有些不敢當(dāng)。因?yàn)樵谧母魑还ぷ鞫己艹錾?。我也僅僅每天忙碌在自己的工作崗位上。只是先進(jìn)工作者名額有限，我幸運(yùn)地被選中了。在談經(jīng)驗(yàn)更感到慚愧。各位都有較長的中層中作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)。我應(yīng)該算是比較短的，工作方法稚嫩，絕無經(jīng)驗(yàn)可談，在這里，我只想把幾年來自己的一點(diǎn)工作體會(huì)與大家交流一下。
我院婦產(chǎn)科分科3年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及直接參與下，婦科工作有了歷史性地突破。在開展傳統(tǒng)手術(shù)上，又先后開展了腹腔鏡、宮腔鏡、陰道鏡等婦科內(nèi)鏡技術(shù)，微創(chuàng)手術(shù)。醫(yī)療技術(shù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階，更大程度上為患者提供了高新技術(shù)服務(wù)。并逐漸開展了婦科惡性腫瘤的手術(shù)，每一項(xiàng)新技術(shù)的開展，說起來容易做起來的難處只有我們自己知道。面對(duì)患者的不認(rèn)知，面對(duì)同事們的質(zhì)疑。只有反復(fù)講解宣傳新技術(shù)的優(yōu)勢，如履薄冰地頂著風(fēng)險(xiǎn)上，甚至不惜在自己親戚身上首開先河，還好，在我們堅(jiān)實(shí)地努力下穩(wěn)扎穩(wěn)打，腹腔鏡、宮腔鏡手術(shù)都順利開展了，今年宮腔鏡已較去年明顯增多。我們已能為子宮肌瘤，卵巢囊腫、宮外孕、子宮內(nèi)膜異位癥、不孕癥等患者開展微創(chuàng)治療。
科室有科室的工作計(jì)劃、工作安排、醫(yī)院有全院的整體規(guī)劃，當(dāng)局部利益與全院整體利益出現(xiàn)矛盾時(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。時(shí)時(shí)刻刻顧全大局，記得婦產(chǎn)科分科之際，由于床位分配不均衡，剖宮產(chǎn)病人住婦科還是住產(chǎn)科一度成了焦點(diǎn)問題。難點(diǎn)問題。直至去年領(lǐng)導(dǎo)們還在不斷協(xié)調(diào)此事。我科人員抱著艱苦奮斗、自力更生的思想做好本職工作，面對(duì)科內(nèi)職工的情緒波動(dòng)，積極作大家的思想工作，號(hào)召大家樹立全局意識(shí)，以醫(yī)院整體利益為重，隨時(shí)接收或轉(zhuǎn)或不轉(zhuǎn)的病人，為患者提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少了醫(yī)院的損失。
要想領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)科室，我認(rèn)為首先要以身作則，以自己的行動(dòng)感染大家，我科門診量大，在全院排名第一，而門診工作中又是檢查，又是手術(shù)，尤其是宮腔鏡檢查，陰道鏡檢查。一次檢查最少需要3個(gè)人，在加上愛心小屋及病房的工作。涉及面廣除一個(gè)門診外每個(gè)崗位都是單崗，面對(duì)這個(gè)分科至今依然存在的問題怎么辦？只能從自身做起，哪里忙往哪里去。隨時(shí)電話聯(lián)系。仗著年輕力壯。樓上樓下跑?？梢哉f一直在實(shí)行著彈性工作。在我的影響下。我科人員自覺形成了這樣的習(xí)慣。哪里需要哪里去，有了手術(shù)不管上下夜班隨叫隨到。因此我深深感動(dòng)。像原來科里的史海峽、冀濤都是外地大學(xué)生，平時(shí)幾乎長在科里。過年過節(jié)我不忘初心讓他們獨(dú)自在外過年。放他們回去和父母團(tuán)圓。于是我擔(dān)起了他們兩個(gè)人的班次。當(dāng)科主任3年來，春節(jié)期間我值過連續(xù)48小時(shí)的班和連續(xù)72小時(shí)的班從三十白天到初二早晨，從三十白天到初三早晨，科里所有的醫(yī)生，護(hù)士節(jié)日期間我看了一個(gè)遍，全部當(dāng)面拜3年，唯獨(dú)沒給父母，經(jīng)過三天三夜的值班見到接班人員時(shí)，我說終于把你們盼回來了。今年春節(jié)我科值班人員家都在本市，我終于如愿以償?shù)幕丶疫^了一個(gè)為期3天的短暫春節(jié)。
我只是一直在干著分內(nèi)的工作，領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我最大的榮譽(yù)，我想榮譽(yù)屬于過去。我會(huì)時(shí)刻提醒自己繼續(xù)努力，從頭再來，我喜歡鄭板橋的竹子，竹子意味著正直虛心，我希望自己做一個(gè)正直的人更要虛心向各位學(xué)習(xí)，不斷提高完善自我，為醫(yī)院發(fā)展盡自己的微薄之力。
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銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇八
大家好！很高興能夠有這個(gè)機(jī)會(huì)，在這里和大家交流一下變電檢修工區(qū)在人才培養(yǎng)方面取得的經(jīng)驗(yàn)和成果。
近幾年來，變電檢修工區(qū)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在兄弟單位的幫助下，在工區(qū)全體員工的努力下，實(shí)現(xiàn)了長周期的安全生產(chǎn)，圓滿完成了武威電網(wǎng)檢修維護(hù)的各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的技術(shù)人才，并榮獲了省公司和公司的多項(xiàng)榮譽(yù)，在此，我代表工區(qū)全體職工對(duì)給予我們幫助的公司領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位表示衷心的感謝。
如何在變電檢修工區(qū)生產(chǎn)任務(wù)異常繁重的情況下，行之有效地開展好職工的教育培訓(xùn)工作，一直是我們開展培訓(xùn)工作的核心。以往，工區(qū)在對(duì)職工的'培訓(xùn)中，主要是選擇生產(chǎn)任務(wù)相對(duì)較少的時(shí)機(jī)，采用集中學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行培訓(xùn)。然而，作為一線生產(chǎn)工區(qū)，由于近幾年電網(wǎng)建設(shè)明顯加快，設(shè)備維護(hù)任務(wù)日益繁重，人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和工區(qū)生產(chǎn)任務(wù)常常發(fā)生沖突，使全工區(qū)的培訓(xùn)工作一度受到制約。
開展培訓(xùn)工作是一個(gè)持續(xù)的過程，它不只是做幾道題、聽幾節(jié)技術(shù)講課、開展幾次考試，更多的是需要將學(xué)習(xí)到的東西如何應(yīng)用在日常的工作中，對(duì)培訓(xùn)后，在實(shí)際工作起到的效果進(jìn)行評(píng)估。采用傳統(tǒng)的集中講課培訓(xùn)方式，學(xué)習(xí)時(shí)間刻板，使得職工在工作和學(xué)習(xí)之間的矛盾日趨嚴(yán)重;而且授課內(nèi)容、方式、方法也無法滿足不同水平員工的需要，經(jīng)常是“聽的時(shí)候，感受不少;聽完之后，忘記不少;用得時(shí)候，走樣不少;實(shí)際效果，基本很小”。
變電檢修工區(qū)總結(jié)多年培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為 “實(shí)際工作就是最好的培訓(xùn)，檢修現(xiàn)場就是最好的課堂，檢修缺陷就是最好的考題”這一培訓(xùn)理念，采用 “全員講課+實(shí)際操作+技術(shù)比武”的方式，大力開展行之有效的全員培訓(xùn)，有效地解決了工作與學(xué)習(xí)的矛盾。
實(shí)際上，我認(rèn)為每一個(gè)人都有自己獨(dú)特的特點(diǎn)，有別人比不上的長處，可以說，天生我材必有用。在以往的培訓(xùn)中，坐在講臺(tái)上的都是專家、技術(shù)員，但是現(xiàn)在，不管是新員工還是老師傅，都有機(jī)會(huì)在講臺(tái)談一談自己對(duì)某一方面專業(yè)知識(shí)的理解，交流工作經(jīng)驗(yàn)、探討學(xué)習(xí)心得。通過交流和探討，我們可以將他們好的做法進(jìn)行推廣應(yīng)用，我們也可以通過他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)引以為戒，避免其他人重蹈覆轍。同時(shí)，上臺(tái)講課前的準(zhǔn)備工作，本身就是一個(gè)最好的學(xué)習(xí)過程，所謂“臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功”，備課和制作課件對(duì)于每個(gè)員工來說本身就是一次不折不扣的.專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)過程，在臺(tái)上不管講的水平如何，也不論是否有足夠的深度，對(duì)于每個(gè)上過講臺(tái)的員工來說，從表達(dá)能力、心理素質(zhì)以及專業(yè)知識(shí)方面都是一次難得的歷練，而在講課過程中臺(tái)上臺(tái)下自由討論，許多專業(yè)問題在講課過程中越辯越明。20xx年冬訓(xùn)中我們工區(qū)有十幾位員工先后登上講臺(tái)，有參加工作兩三年的80后，也有工作十多年班組長，還有臨近退休的老師傅，職工培訓(xùn)工作收到了很好的效果。
為了幫助各班的青年員工盡快成長，工區(qū)利用變電站退役的舊設(shè)備，在工區(qū)建立了變電檢修、繼電保護(hù)、電氣試驗(yàn)三個(gè)實(shí)訓(xùn)室，如繼電保護(hù)實(shí)訓(xùn)室可開展110千伏線路保護(hù)裝置故障查找、保護(hù)調(diào)試、斷路器傳動(dòng)試驗(yàn)、二次端子箱接線等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室可開展變壓器、互感器、避雷器的圈套試驗(yàn)項(xiàng)目，變電檢修實(shí)訓(xùn)室可開展隔離開關(guān)安裝與調(diào)試、10千伏真空斷路器檢修與調(diào)試、高壓電纜頭制作等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場培訓(xùn)室內(nèi)化，學(xué)用一體化，不但提高了安全系數(shù)，而且極大的提高了實(shí)訓(xùn)的便利性。
學(xué)用一體化的培訓(xùn)方法，既可以使培訓(xùn)人員在實(shí)驗(yàn)室面對(duì)現(xiàn)場實(shí)際設(shè)備，練習(xí)操作技能，減少實(shí)際工作時(shí)對(duì)現(xiàn)場設(shè)備的陌生性，還可以使員工將現(xiàn)場培訓(xùn)內(nèi)容在教、學(xué)、用中同時(shí)進(jìn)行，干中學(xué)，學(xué)中干，既不影響正常工作及生產(chǎn)秩序，又使人人都有機(jī)會(huì)爭做能獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)全面的員工。這種培訓(xùn)手段的應(yīng)用徹底打破了一直以來培訓(xùn)工作與現(xiàn)場實(shí)際相脫節(jié)局面，加快了技能人才的培養(yǎng)，形成了培訓(xùn)服務(wù)生產(chǎn)、生產(chǎn)促進(jìn)培訓(xùn)的良性循環(huán)。
技能比武不只是一種技能的較量，更是素質(zhì)的考驗(yàn)，工區(qū)一改以往各專業(yè)技術(shù)比武各自為戰(zhàn)的方式，要求每人掌握本專業(yè)技能的同時(shí)掌握其他專業(yè)的一些基本知識(shí)，實(shí)現(xiàn)員工一專多能，全面發(fā)展。
為了比出好成績，賽出高水平，青年員工們自發(fā)學(xué)習(xí)大量專業(yè)書籍，主動(dòng)請(qǐng)教專業(yè)技術(shù)人員，請(qǐng)現(xiàn)場實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅幫助知道，糾正操作錯(cuò)誤。
通過技術(shù)比武即帶動(dòng)了廣大員工學(xué)技能、練技能的良好風(fēng)氣，又引導(dǎo)員工樹立了“依靠技能生存、依靠技能發(fā)展、依靠技能創(chuàng)造價(jià)值”的學(xué)習(xí)理念，營造了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，使青工真正感受到只有擁有好技術(shù)才能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)，形成了青年職工鉆研技術(shù)、創(chuàng)優(yōu)爭先、矢志成才的熱潮，不但實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益最大化，而且為青年技能人才脫穎而出搭建了舞臺(tái)。
實(shí)踐證明，變電檢修工區(qū)運(yùn)用多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的模式，較以往傳統(tǒng)培訓(xùn)形式更能夠適應(yīng)基層班組的培訓(xùn)需要，它充分調(diào)動(dòng)了青年員工的學(xué)習(xí)熱情，為青年員工成長成才搭建的更廣闊的舞臺(tái)，鼓勵(lì)青年員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，提高了年青同志的現(xiàn)場作業(yè)水平，加快了青工成長的步伐，推動(dòng)了工區(qū)整體生產(chǎn)工作水平的全面發(fā)展。
總之，只有不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式，開拓培訓(xùn)新思路，才能夠更好的服務(wù)企業(yè)，服務(wù)職工,真正實(shí)現(xiàn)通過培訓(xùn)工作為企業(yè)培養(yǎng)人才、保障安全、促進(jìn)發(fā)展，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我的發(fā)現(xiàn)完畢，謝謝!
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
我行在6月29日召開了全行員工大會(huì)，梁行長在會(huì)上做了重要講話，并提出了要發(fā)揚(yáng)“”的“十六字”精神。會(huì)后我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，根據(jù)實(shí)事求是的精神，對(duì)我們**營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面的審查，對(duì)存在的問題進(jìn)行了全面的研究，并對(duì)制定出了一整套可行性的解決方法?，F(xiàn)總結(jié)如下：
當(dāng)前，我網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)意識(shí)和營銷意識(shí)較兄弟網(wǎng)點(diǎn)有點(diǎn)低，這嚴(yán)重影響了網(wǎng)點(diǎn)在顧客心中的地位和經(jīng)濟(jì)效益的提高。我們下一步的工作就是加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高員工的責(zé)任感和使命感。
員工培訓(xùn)機(jī)制的不健全，嚴(yán)重影響了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績提高。要把員工培訓(xùn)當(dāng)成一個(gè)重要工作來抓，把各項(xiàng)培訓(xùn)制度化、定期化。并規(guī)范定期評(píng)比、定期考核制度，并以評(píng)比和考核為依據(jù)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)先進(jìn)、推動(dòng)后進(jìn)。同時(shí)，從領(lǐng)導(dǎo)到員工都存在競爭意識(shí)不明確的現(xiàn)象，造成了工作目標(biāo)的模糊性。在這方面，領(lǐng)導(dǎo)和員工都要提高意識(shí)。
在今后的工作中，我們要積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù)，以積極拓展新客戶，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益。同時(shí)，還要明確營銷重心,大力拓展存款業(yè)務(wù)，在中間業(yè)務(wù)中，要發(fā)揚(yáng)"服務(wù)最好"的精神,全面推進(jìn)客戶分層次服務(wù)，加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化服務(wù)水平。
第四，內(nèi)部管理制度有待規(guī)范。
要按照""目標(biāo),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控管理制度，制度管理達(dá)到科學(xué)化。要定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，以書面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告。
以上是我多我網(wǎng)點(diǎn)的幾點(diǎn)看法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)斧正。謝謝大家！
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇十
在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)中，我們主動(dòng)爭取院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持，把創(chuàng)建活動(dòng)納入我院的重要議事日程，制定了切實(shí)可行的.工作計(jì)劃、活動(dòng)方案和管理制度，堅(jiān)持做到“三結(jié)合”，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)深入持續(xù)開展：
為提高科室的服務(wù)質(zhì)量，要求全科同志每天早晨提前10分鐘到崗，一律著裝列隊(duì)開早會(huì)，總結(jié)前一天工作情況、安排當(dāng)天具體工作、評(píng)價(jià)醫(yī)療技術(shù)問題，不斷強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)意識(shí)，促使全體醫(yī)務(wù)人員牢記自己的責(zé)任、義務(wù)和使命。針對(duì)不同崗位的醫(yī)務(wù)人員，分別進(jìn)行“形象”設(shè)計(jì)，制定了醫(yī)護(hù)人員行為規(guī)范，要求全科醫(yī)護(hù)人員按照本崗位的“形象”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己，達(dá)到自我約束的目的。同時(shí)，科里還設(shè)置了意見箱、舉報(bào)電話，定期向患者發(fā)放調(diào)查問卷，主動(dòng)征求患者的意見和建議，努力查找問題，不斷改進(jìn)管理方式、服務(wù)模式，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。在實(shí)際工作中，為更好地服務(wù)患者，我們積極開展了“溫馨之家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。將服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾在病區(qū)進(jìn)行公示，主動(dòng)接受患者監(jiān)督，并要求醫(yī)務(wù)人員把孕產(chǎn)婦當(dāng)作自己的朋友，每個(gè)接診的護(hù)士首先要進(jìn)行自我介紹，然后詳細(xì)地介紹住院環(huán)境、作息時(shí)間和住院須知。為進(jìn)一步消除孕婦的恐懼感，醫(yī)院在資金緊張的情況下，加大了對(duì)婦產(chǎn)科病房住院環(huán)境改造的投入，將樓道、房間粉刷成淡粉色或淡藍(lán)色，為病房配備了窗簾、沙發(fā)、空調(diào)、電視、冰箱等設(shè)施，使孕婦能夠感受到家一般的溫馨。為便于醫(yī)護(hù)人員與孕婦及家屬的溝通，護(hù)士站由封閉式改造成開放式，與住院孕婦和家屬實(shí)現(xiàn)“零”距離接觸，隨時(shí)為她們提供便捷、貼心的服務(wù)。為減輕孕產(chǎn)婦待產(chǎn)時(shí)的陣痛，我們?yōu)樗齻儾シ泡p松愉快的音樂，通過分散其注意力來減輕疼痛，并向她們講述產(chǎn)程經(jīng)過，讓孕婦隨時(shí)了解自己產(chǎn)程的進(jìn)展情況，教會(huì)她們?nèi)绾闻c醫(yī)務(wù)人員配合，增強(qiáng)其信心。產(chǎn)婦分娩后，我們會(huì)手把手教她們正確的哺乳姿勢，如何為新生兒洗澡及產(chǎn)后注意事項(xiàng)等。出院時(shí)，我們會(huì)到大門口為產(chǎn)婦和新生兒送行。
為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的責(zé)任，而良好的醫(yī)療技術(shù)是為患者服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，我們極為重視人才培養(yǎng)及科研新項(xiàng)目引進(jìn)，多次選派年輕醫(yī)護(hù)人員到全市各大醫(yī)院學(xué)習(xí)、進(jìn)修，并經(jīng)常開展技能、規(guī)范操作、文明服務(wù)等內(nèi)容的崗位練兵、技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)。先后舉辦了病歷書寫比賽、業(yè)務(wù)操作競賽和護(hù)理技術(shù)操作表演競賽等活動(dòng)。廣大團(tuán)員青年堅(jiān)持學(xué)習(xí)和練兵制度，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、知識(shí)講座、病歷討論，在保健院舉辦的幾次護(hù)理技術(shù)操作表演競賽活動(dòng)中，我們科室均名列前茅。目前，婦幼保健院不僅能開展各種婦科腫瘤切除、輸卵管吻合手術(shù)，還開展了子宮脫垂、陰道前后壁整形、宮腔鏡及腹腔鏡等手術(shù)，從未出現(xiàn)一例孕產(chǎn)婦死亡事故，為提高全區(qū)高危孕產(chǎn)婦住院分娩、降低新生兒死亡率、確保母子平安、解除婦女疾病做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”帶動(dòng)團(tuán)員青年職業(yè)道德建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，文明從業(yè)的良好風(fēng)尚，通過開展多種形式的教育活動(dòng)，在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)觀念，端正服務(wù)思想，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度上取得了良好效果。有一次，一位外地來京務(wù)工的患者因?qū)m外孕急診入院，但沒錢交納住院押金，在這危急關(guān)頭科主任及廣大醫(yī)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)了救死扶傷的人道主義精神，及時(shí)地給予了手術(shù)治療，挽救了這位患者的生命。還有一次，一位從山區(qū)遠(yuǎn)道而來的農(nóng)村婦女在婦產(chǎn)科住院治療。一天，這位患者悄悄將一個(gè)厚厚的紅包塞到科室一位醫(yī)護(hù)人員的手里，請(qǐng)她分送給有關(guān)醫(yī)護(hù)人員，以表謝意。該工作人員當(dāng)即謝絕道：“治療護(hù)理病人是我們應(yīng)盡的職責(zé)，看到你們高高興興地出院，就是我們最大的安慰。你的心意我代表婦產(chǎn)科收下，但紅包是絕對(duì)不能收的”！在婦產(chǎn)科，像這樣不為名利，急病人所急，為患者排憂解難的事例不勝枚舉。
通過創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，廣大團(tuán)員青年職業(yè)道德素質(zhì)明顯提高，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，形成了愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取的良好氛圍，在我科廣大醫(yī)務(wù)人員中出現(xiàn)了“三多三少”的現(xiàn)象，即：微笑相迎多了，冷面相待少了；熱情服務(wù)多了，推諉敷衍少了；稱道贊譽(yù)多了，不滿意見少了。精湛的醫(yī)療技術(shù)及優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大群眾的一致好評(píng)，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
今天，我們雖然獲得了市級(jí)“青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)，但是我們向更高目標(biāo)邁進(jìn)的腳步從未停止，今后我們將更加努力工作，不斷深化“溫馨服務(wù)”的內(nèi)涵，提升創(chuàng)建活動(dòng)的水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的聲譽(yù)回報(bào)廣大患者的信任和鼓勵(lì)，為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)青春智慧。
謝謝大家！
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇十一
同志們：
大家好！
我是xx支行業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理李某，今天我演講的題目是：《淡定生活，做一個(gè)熱愛工作的人》。
有一段經(jīng)典臺(tái)詞，是這樣的：我理想中的房子/屋頂是杏仁糖片/煙囪是烤豬肉卷下雨下的是葡萄干/下雪下的是棒棒糖/天上的云是棉花糖/地上的石頭是紅燒肉。
假如您也有這樣的夢(mèng)想，假如您也是熱愛生活的人，假如您就像春風(fēng)一樣熱情，努力為身邊朋友傳播幸福，假如青春不敵時(shí)光搖擺，激情和夢(mèng)想無處安放，您是不是象我一樣，會(huì)愛上工作。
我看到這樣一幅畫面：在某個(gè)銀行大廳，大堂經(jīng)理端莊秀麗，溫婉可人，引導(dǎo)客戶辦理完業(yè)務(wù)后，如沐春風(fēng)的客戶向她索要電話號(hào)碼，她宛爾一笑：“只要您有需求撥打我們的服務(wù)熱線，我保證我的同事們會(huì)向您提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！蔽铱吹竭@樣一幅畫面：在某個(gè)銀行自助服務(wù)端，深夜值班的保安不厭其煩的教導(dǎo)客戶打印對(duì)賬單，協(xié)助客戶提取現(xiàn)金后，帶著客戶到門外，比劃著告訴客戶哪個(gè)路段可以最快打到的士。我看到這樣一幅畫面：某個(gè)銀行營業(yè)部的工作人員正向農(nóng)民工朋友詳細(xì)地講解密碼匯款和普通匯款的區(qū)別，因?yàn)榭蛻舨粫?huì)講普通話也不識(shí)字，他又找來和和客戶同是江蘇籍的員工向他提示收款方的注意事項(xiàng)。這個(gè)時(shí)候，仿佛有金色的油菜花正盛開，風(fēng)中傳來陣陣圣歌，我的心中騰起大片的歡樂。
做一個(gè)熱愛工作的人，對(duì)每一位客戶真誠的微笑，在目光接觸的剎那說“您好”，貼心地去想他可能需要的幫助，熱愛工作直到渾身都充滿了愛。
我的工作告訴我說，不要抱怨，流眼淚，脆弱酸腐，不要以為那就是所謂的女人味，其實(shí)不然。我們生活，工作，吃大餐，看歌劇，收藏雕塑，打網(wǎng)球，做義工，跳肚皮舞，勇敢的生活，是工作給了我們這些像幸福的陽光照耀的機(jī)會(huì)，也許，你可以說，我們現(xiàn)在所得到的對(duì)那些天生的富有者來說不過是杯水車薪，可是不要懷疑，繼續(xù)努力，陽光也會(huì)在你的身上照耀。
我是一棵青青的小樹，深圳不是我家園，昨晚還有人抱著小樹一起哭，可我也收到春天約會(huì)的信書，因?yàn)槲沂且豢瞄_心的樹。雖然銀行工作很辛苦，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，我的內(nèi)心便感到格外的充實(shí)。今天有客戶來咨詢信貸業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)我說，你們銀行的服務(wù)越來越好了，僅是因?yàn)槲覀兊膯T工在給她散錢的時(shí)候遞給她一個(gè)橡皮筋。我熱愛我的工作，喜歡看到客戶希冀而來，滿意而去的表情。
我們都不會(huì)忘記，當(dāng)“客戶就是上帝”這一服務(wù)理念提出時(shí)，全國服務(wù)業(yè)面貌為之一振。銀行業(yè)作為資金融通功能的主要組織之一，銀行業(yè)專業(yè)而熱情的服務(wù)，是衡量其經(jīng)營質(zhì)量的最直接的體現(xiàn)。因此，我們要時(shí)刻銘記，用我們的真心告訴客戶，“您是我們服務(wù)的中心”，用沁入人心的微笑和感人至誠的行動(dòng)幫助客戶，我們才會(huì)成為客戶最受信賴的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：好風(fēng)憑借力，送我上青云！xx銀行給了我們釋放青春能量的機(jī)會(huì)，給了我們揮灑汗水和展示自我的天地。剛進(jìn)入xx銀行的的敬愛的同事們，還有對(duì)xx銀行業(yè)務(wù)了如指掌的前輩們，還有我自己,希望我們可以一直永葆自信,堅(jiān)持夢(mèng)想,用雙手創(chuàng)造出美好的未來!時(shí)代正在蒸蒸日上。在我們都準(zhǔn)備迎頭上進(jìn)的時(shí)候，先從熱愛工作做起吧，用真誠的服務(wù)換取客戶的信任，認(rèn)真工作，熱愛生活，直到——渾身都充滿了力量！
我的演講完了，謝謝大家！
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇十二
大家好！
根據(jù)總行的安排，今天我在這里做一個(gè)簡單的發(fā)言，其實(shí)也談不上什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，只是在這里跟大家分享交流一下，希望大家批評(píng)指正。
眾所周知，柜面就是一個(gè)支行的“臉”，柜面服務(wù)做的如何直接影響一個(gè)支行的經(jīng)營品質(zhì)。我認(rèn)為對(duì)客戶的服務(wù)是無止境的，只有時(shí)時(shí)處處做個(gè)有心人，把服務(wù)融入每一個(gè)細(xì)節(jié)中，急客戶之所急，想客戶之所想，才能贏得客戶的心。
如何提高服務(wù)品質(zhì)呢？我主要從環(huán)境、效率、態(tài)度三方面努力的。一是根據(jù)總行下發(fā)的職場管理辦法，狠抓營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生，注重物品擺放，員工職業(yè)形象。二是不斷提升柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦事效率，減少客戶排隊(duì)等待的時(shí)間，同時(shí)，我們的大堂經(jīng)理積極引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，讓整個(gè)營業(yè)廳井然有序，營造快捷、舒適的經(jīng)營氛圍，有助于穩(wěn)定存款客戶。三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。我們還設(shè)置了vip通道，對(duì)于vip客戶會(huì)進(jìn)行優(yōu)先辦理，而且對(duì)大客戶實(shí)行主動(dòng)上門營銷，重視高端客戶就能在業(yè)務(wù)拓展上事半功倍。
根據(jù)總行下發(fā)的“深入推進(jìn)四掃工作方案”，二季度我們重點(diǎn)推進(jìn)“四掃”工作，積極拓展客戶資源。要拓展業(yè)務(wù)，坐在辦公室是不行的，我們一改過去等客上門的做法，主動(dòng)營銷、主動(dòng)出擊，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理掃街、掃戶，并及時(shí)建立金融檔案，了解客戶的金融需求、經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)往來和資產(chǎn)情況，不僅發(fā)現(xiàn)了不少優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶，最大限度爭取了存款，而且營銷了許多貸款，在發(fā)放貸款的同時(shí)及時(shí)跟蹤客戶的資金動(dòng)態(tài)，盡量動(dòng)員客戶把資金存入我支行。與此同時(shí)，我們大力宣傳代繳電費(fèi)、有限電視費(fèi)，第三方存管、貴金屬等中間業(yè)務(wù)，積極開展聯(lián)動(dòng)營銷，增強(qiáng)客戶粘稠度。同時(shí)，我們還緊密聯(lián)系汽車站、衛(wèi)生院會(huì)計(jì)集中核算管理中心、社保局、就業(yè)局、明珠大酒店等單位，指引他們把他行的資金存入到我支行，極大拓增了我行的對(duì)公存款。
柜面服務(wù)窗口再多是有限的；網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間再長也是有限的――但是我們的電子銀行產(chǎn)品是不受窗口和時(shí)間的限制，真的是一個(gè)很好的產(chǎn)品?，F(xiàn)在我們總行的電子銀行產(chǎn)品處在推廣期，我們花了極大的時(shí)間與精力去推廣電子銀行產(chǎn)品，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，一對(duì)一推介，手把手指引，推動(dòng)電子銀行的業(yè)務(wù)替代率，有效分流柜面業(yè)務(wù)，全方位滿足客戶金融需求。同時(shí)，我們注重做好后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，大堂經(jīng)理做好首用輔導(dǎo)，通過現(xiàn)場演練，指導(dǎo)客戶熟練掌握電子銀行操作要領(lǐng)、技巧，及時(shí)為客戶答疑解惑，并向客戶宣傳我行電子銀行產(chǎn)品的安全性和優(yōu)勢所在，確保營銷一戶、開通一戶、激活一戶，提高動(dòng)戶率和滲透率。我們深知，只有讓客戶體驗(yàn)到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，客戶才會(huì)認(rèn)可我們的銀行，才會(huì)更愿意把錢留在我們這里。
我要分享的就是這三點(diǎn)，說的不好，請(qǐng)大家批評(píng)指正！
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇十三
大家好！
創(chuàng)新各類金融產(chǎn)品和服務(wù)，強(qiáng)化關(guān)鍵領(lǐng)域金融供給。圍繞鄉(xiāng)村振興總要求優(yōu)化農(nóng)村金融服務(wù)和產(chǎn)品供給，有效解決鄉(xiāng)村振興面臨的資金短缺問題。
一是聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，強(qiáng)化金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要圍繞脫貧攻堅(jiān)、糧食安全、綠色農(nóng)業(yè)、一二三產(chǎn)業(yè)融合等鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)領(lǐng)域，積極滿足鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)建設(shè)等領(lǐng)域的多樣化融資需求。加強(qiáng)與鄉(xiāng)村帶頭企業(yè)協(xié)同配合，因地制宜創(chuàng)新供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品。
二是增加對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村綠色發(fā)展的資金投入。積極響應(yīng)國家碳達(dá)峰、碳中和戰(zhàn)略，主動(dòng)跟進(jìn)相關(guān)企業(yè)在農(nóng)業(yè)農(nóng)村污染綜合治理、畜禽糞污資源化利用等方面的融資需求，通過發(fā)行綠色金融債、碳中和債等方式提供多元化綠色金融供給，籌集資金用于污染防治、清潔能源、生態(tài)保護(hù)等綠色領(lǐng)域。
三是鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，加大對(duì)重點(diǎn)幫扶縣的金融資源供給。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)未來要加大對(duì)脫貧人口、易返貧致貧人口的信貸投放，支持脫貧人口就業(yè)創(chuàng)業(yè)，發(fā)展鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)。政策性銀行對(duì)國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣應(yīng)加大金融政策支持力度，實(shí)行差異化金融服務(wù)。
助力補(bǔ)齊農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施短板，推動(dòng)農(nóng)村數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。積極服務(wù)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，開發(fā)符合新型城鎮(zhèn)化需求的金融產(chǎn)品和融資模式。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要努力增加農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款和農(nóng)田基本建設(shè)貸款投放，加大對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的金融支持，推動(dòng)提升農(nóng)村公共服務(wù)供給水平。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家上午好！
根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行匯報(bào)，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
為深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社孔理事長20xx年年會(huì)報(bào)告精神，踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步深耕目標(biāo)市場，深挖客戶需求，有效提升服務(wù)客戶能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進(jìn)“四掃”工作的有關(guān)要求，結(jié)合我行實(shí)際，從今年3月起對(duì)縣城范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)營戶及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營等創(chuàng)收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動(dòng)，取得了一定成效。
（一）高度重視，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場競爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手；二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進(jìn)“四掃”工作方案》文件內(nèi)容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“四掃”工作營銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
（二）細(xì)分區(qū)域，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)總行下達(dá)的工作任務(wù)及劃分的責(zé)任片區(qū)，在充分征求各小組意見的基礎(chǔ)上，按照就近原則，結(jié)合現(xiàn)有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責(zé)任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時(shí)間表、任務(wù)圖。
（三）充分準(zhǔn)備，精準(zhǔn)營銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會(huì)知名度及美譽(yù)度，以2名客戶經(jīng)理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號(hào)牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開展“四掃”營銷工作，根據(jù)不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準(zhǔn)營銷的服務(wù)理念。
（四）采取持續(xù)開展與突擊開展相結(jié)合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時(shí)以上持續(xù)開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調(diào)查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機(jī)結(jié)合起來；二是由支行行長帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營銷活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響力。
（五）想方設(shè)法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機(jī)微信習(xí)慣，制作簡潔的宣傳內(nèi)容在微信群、朋友圈內(nèi)發(fā)布，一并公布客戶經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會(huì)昌農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品推介會(huì)，有針對(duì)性地邀請(qǐng)目標(biāo)客戶參加，確保取得實(shí)效。三是根據(jù)走訪對(duì)象的經(jīng)營特點(diǎn)，采取錯(cuò)時(shí)上戶的方式，錯(cuò)開業(yè)務(wù)經(jīng)營高峰期，讓客戶有充分時(shí)間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
（六）積極跟進(jìn)，及時(shí)總結(jié)。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)對(duì)接有效的金融服務(wù)需求，定期督促對(duì)接人員定期做好客戶回訪等維護(hù)工作。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入要求，每周一晚上7：30準(zhǔn)時(shí)召開工作例會(huì)，總結(jié)“四掃”工作好的經(jīng)驗(yàn)做法，分享成功案例，對(duì)存在的問題進(jìn)行討論，共同探索研究解決辦法。
截止20xx年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總?cè)蝿?wù)518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬元，占當(dāng)年新增貸款比例60%，營銷網(wǎng)銀35戶，手機(jī)銀行118戶；開展“掃戶”53戶，完成總?cè)蝿?wù)130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬元，營銷網(wǎng)銀8戶，手機(jī)銀行18戶。
（一）部分客戶經(jīng)理的思想認(rèn)識(shí)不到位，沒有充分認(rèn)識(shí)到“四掃”工作重要意義，工作主動(dòng)性不夠。
（二）對(duì)“掃街、掃戶”營銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來。
（一）強(qiáng)化員工的思想認(rèn)識(shí)，充分理解省聯(lián)社深入推進(jìn)“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來。
（二）充分發(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng)，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位合作，高效開展“掃戶”營銷工作。
（三）全面分析客戶需求偏好，結(jié)合客戶意見和建議，進(jìn)一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實(shí)滿足客戶的有效金融需求。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇十五
尊敬的老師們、親愛的同學(xué)們：
每個(gè)人都應(yīng)該有一套適合于自己的學(xué)習(xí)方法，要會(huì)學(xué)，好學(xué)，空談是不行的，必須有所行動(dòng)，勝不驕，敗不餒。
以下是我總結(jié)的六三六后的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：
學(xué)習(xí)首先要合理的安排時(shí)間，做一個(gè)作息時(shí)間表，讓自己分工明確，每個(gè)人可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)?？梢远ㄒ恍┬〉碾A段目標(biāo)，不斷激勵(lì)自己成功。通過小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，找到學(xué)習(xí)的信心。
不要簡單的和他人比較，那樣只能為學(xué)習(xí)增加痛苦。希望同學(xué)們鼓足勇氣，相信自己的潛能。
有的同學(xué)經(jīng)常會(huì)忽略課前預(yù)習(xí)，有的認(rèn)為是多余的，認(rèn)為反正有些內(nèi)容看不懂，預(yù)習(xí)就等于瞎子點(diǎn)燈白費(fèi)蠟。這些看法往往是造成學(xué)習(xí)成績下降的原因之一。
預(yù)習(xí)是課前偵查，可打有準(zhǔn)備之仗，他可以使新舊知識(shí)結(jié)合起來，有利于掌握新知識(shí)，還可以克服聽課的盲目性，使聽課更專心，與老師配合更默契，從而提高自學(xué)能力。
預(yù)習(xí)的科目要以自己在學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)科為主，預(yù)習(xí)時(shí)間要根據(jù)實(shí)際情況而定，可以擠時(shí)間，預(yù)習(xí)要找難點(diǎn)，攻破它，這是關(guān)鍵，能證明一個(gè)人的能力，也能培養(yǎng)一個(gè)人的能力。
學(xué)習(xí)的最佳時(shí)間是在課堂上，課上認(rèn)真聽講45分鐘比課下復(fù)習(xí)1小時(shí)掌握的知識(shí)都多。要充分利用課堂時(shí)間記好筆記。一邊聽課一邊記，不要逐字逐句地記。不僅浪費(fèi)時(shí)間，還可能錯(cuò)過老師講的重點(diǎn)知識(shí)。
復(fù)習(xí)時(shí)鞏固、深化、消化學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要環(huán)節(jié)，當(dāng)天應(yīng)把所學(xué)知識(shí)認(rèn)真復(fù)習(xí)一遍，該記的記下來，該理解的理解透了，有不懂得要圈出來，及時(shí)提問。復(fù)習(xí)完以后再做作業(yè)。只有這樣，作業(yè)才有實(shí)際價(jià)值。假如每天都是先復(fù)習(xí)然后象考試一樣對(duì)待作業(yè)，那就等于一天一次考試。
通過考試可以了解自己的學(xué)習(xí)情況，一邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。要正確對(duì)待考試，考得好，可以促進(jìn)自己進(jìn)一步努力學(xué)，考得不好，也可促使自己認(rèn)真分析原因，找出存在的問題?？记耙龊贸浞譁?zhǔn)備，對(duì)各科功課進(jìn)行系統(tǒng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
沒有獨(dú)思是學(xué)不好知識(shí)的。學(xué)問，就是有學(xué)有問。當(dāng)遇到學(xué)習(xí)上的困難時(shí)，應(yīng)在自己思考的基礎(chǔ)上，求得別人的幫助，但最好不要質(zhì)問答案，而要共同探討。
學(xué)習(xí)必須先打好基礎(chǔ)，還要靈活思維，要把書本上的知識(shí)經(jīng)過自己的理解變成有血有肉的知識(shí)，能發(fā)揮、運(yùn)用和創(chuàng)造。關(guān)于學(xué)習(xí)方法可以談很多，但重要的應(yīng)該注意以下三點(diǎn)：
一、多讀書，注意基礎(chǔ)，
二、多思考，注重理解，
三、多重復(fù)，溫故而知新。
當(dāng)你找到學(xué)習(xí)方法時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你整個(gè)人都發(fā)生了變化。
相信我所說的話一定會(huì)對(duì)大家的學(xué)習(xí)有所幫助的，最后祝大家生活順利，學(xué)習(xí)順利，學(xué)習(xí)進(jìn)步，謝謝！
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
很高興，能夠有機(jī)會(huì)加入到xx支行這樣一個(gè)大家庭里來。在我的映像中，xx支行是具有頑強(qiáng)的拼搏精神，團(tuán)結(jié)而富有活力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，尤其是近年來在x行長的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步上升，員工待遇不斷提高，取得了相當(dāng)輝煌的成績。
而我，作為一個(gè)工作年限不長，人生閱歷還不夠豐富的新人，能夠在這樣的集體中工作、成長，確實(shí)是一件非常榮幸的事，同時(shí)對(duì)我來說也是一次巨大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。我將把今天作為一個(gè)新的起點(diǎn)，盡快進(jìn)入新的角色，勤勉盡職，扎實(shí)工作，有所作為。為此，我對(duì)自己提出了幾點(diǎn)要求：
一是要“勤學(xué)”。以前我在分行個(gè)金部工作，所熟悉的也僅僅是個(gè)金方面的業(yè)務(wù)。但是到了支行，尤其是像xx這樣的大行，業(yè)務(wù)全面、指標(biāo)眾多，要想迅速適應(yīng)新的工作，就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快熟悉全盤業(yè)務(wù)，并在實(shí)踐中不斷提高，發(fā)揮自己應(yīng)該起到的作用。
二是要“務(wù)實(shí)”。凡事要以大局為重，多立足本職抓落實(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是，發(fā)揚(yáng)真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，做到察實(shí)情、講實(shí)話、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效。
三是要“團(tuán)結(jié)”。要講團(tuán)結(jié)，找準(zhǔn)坐標(biāo)，當(dāng)好x行長的助手，與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事坦誠相待、團(tuán)結(jié)協(xié)作、有功不居、遇過不推，盡心盡力做好分管工作。
四是“廉潔”。要自覺遵守反腐倡廉的各項(xiàng)規(guī)定。老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，清清白白任職，時(shí)刻保持清醒頭腦，處處嚴(yán)格要求自己，自覺接受大家的監(jiān)督。
同時(shí)，對(duì)于我個(gè)人的一些不足，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們隨時(shí)批評(píng)指正，我一定虛心接受，加以改正。也許大家對(duì)我并不熟悉，但是我希望通過我的努力，最終能得到大家的認(rèn)可和接受。我更加相信，我能跟大家一起，在x行長的領(lǐng)導(dǎo)下把xx支行這個(gè)大家庭建設(shè)得更加美好，謝謝大家!
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家好！
參加過的大大小小的比賽可以說不計(jì)其數(shù)了，每次總覺得富有新意的設(shè)計(jì)會(huì)為自己帶來意料中的成功，精心的預(yù)設(shè)著教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)，細(xì)心的揣摩著每個(gè)學(xué)生的心理，但每次總是覺得還差些什么，感覺課堂不如想象中的那樣完美，感嘆自己在某些地方的處理不夠到位，但終究沒有找到問題的癥結(jié)所在。通過這個(gè)學(xué)期的幾次研究課，收獲了不少。
1、問題的設(shè)計(jì)。在以前的頭腦中，一直存在一種意識(shí)，就是設(shè)計(jì)要“開放”，在問題拋出后，要讓學(xué)生的思維能從不同的角度來思考這個(gè)問題，但這樣做一是讓教師對(duì)課堂對(duì)學(xué)生的掌控提升了一定的難度，二是有時(shí)學(xué)生的知識(shí)面比較局限的情況下，無疑縮小了學(xué)生的參與面，好多的學(xué)生會(huì)因?yàn)椴恢獜暮谓嵌热ニ伎迹瑢?dǎo)致把嘴巴閉了起來。給我感受最深的是，在備好《三角形特性》第一次試講，是在四（6）班，當(dāng)時(shí)還有顧慮說，學(xué)生不愛回答問題怎么怎么樣，由于課前什么鋪墊都沒做，直接面對(duì)那樣的學(xué)生，我是做了比較壞的打算的，盡量吧，但是沒想到一節(jié)課下來，學(xué)生的小手始終是高高的舉著，此起彼伏，讓我激動(dòng)不已，下來后，建英的第一句話，我記得很清楚，“看，還是老師設(shè)計(jì)的問題吧，問題設(shè)計(jì)不能太大，”也許從那時(shí)頓時(shí)領(lǐng)悟到以前那么好的設(shè)計(jì)思路，為什么會(huì)講不出一節(jié)讓人感到舒服的課來，總是感覺皺巴巴的，學(xué)生回答問題不夠積極，其實(shí)不是學(xué)生不肯回答，每個(gè)孩子的天性都是愛于表現(xiàn)的，但教師的問題得有學(xué)生表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。教師的問題和活動(dòng)的設(shè)計(jì)，是真正建立在了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，是因?yàn)榻處煱汛蟮膯栴}細(xì)化了，學(xué)生可以答得出，學(xué)生的嘴自然的張開了。
2、活動(dòng)的設(shè)計(jì)。本學(xué)期所講的三節(jié)課都是概念課，概念課難就難在比較抽象，要想達(dá)到學(xué)生對(duì)概念的深刻理解、清晰辨別，并能靈活運(yùn)用，我覺得最關(guān)鍵的是讓學(xué)生的手、腦都動(dòng)起來，所以在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分地挖掘教材，不失時(shí)機(jī)的設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，在直觀的活動(dòng)中達(dá)到抽象出概念。如《三角形特性》中學(xué)生活動(dòng)的設(shè)計(jì)：“找一找——引入課題”、“摸一摸——發(fā)現(xiàn)特征”、“畫一畫——形成概念”、“擺一擺——理解特性”、“想一想——解決問題”；在《質(zhì)數(shù)合數(shù)》中“排一排——聯(lián)系生活，引入新課”、“找一找——掌握方法，完善概念”、“辨一辨——運(yùn)用方法，形成能力”、“猜一猜——激發(fā)興趣，提升認(rèn)識(shí)”。
教師在設(shè)計(jì)時(shí)，一是，必須明確每個(gè)環(huán)節(jié)要達(dá)到什么樣的目的，運(yùn)用什么材料，以什么樣的方式呈現(xiàn)；二是，不管什么樣的活動(dòng)都要運(yùn)用得淋漓盡致，不能走過場，講求實(shí)效。如《質(zhì)數(shù)合數(shù)》找質(zhì)數(shù)合數(shù)，設(shè)計(jì)了利用學(xué)生的學(xué)號(hào)牌進(jìn)行活動(dòng)，先找50以內(nèi)的質(zhì)數(shù)合數(shù)，請(qǐng)質(zhì)數(shù)站在前臺(tái)，然后采訪下面坐著的合數(shù)，隨機(jī)找一個(gè)2的倍數(shù)的合數(shù)，再讓具有相同特征的數(shù)站起來，最后與前臺(tái)中同樣是2的倍數(shù)的“2”形成對(duì)比，得到“除了2以外，是2的倍數(shù)的數(shù)都是合數(shù)”，接著引申“合數(shù)中是不是還有其他倍數(shù)的數(shù)呢”，3、5、7的倍數(shù)的問題還有特殊數(shù)“1”也都自然而然由學(xué)生解決了。三是，活動(dòng)設(shè)計(jì)要有層次感，層層遞進(jìn)，能讓學(xué)生在活動(dòng)中，從表象到理解，再到本質(zhì)，最后應(yīng)用，隨著活動(dòng)，學(xué)生的感受逐步的加深，認(rèn)識(shí)逐步的深化，運(yùn)用才能靈活自如。
3、過渡語的銜接。前面的“問題和活動(dòng)”的設(shè)計(jì)組成了一節(jié)課的框架，它是比較“骨感”的，環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)雖然在設(shè)計(jì)時(shí)是有內(nèi)在聯(lián)系的，這種聯(lián)系要通過外在的語言表現(xiàn)出來，過渡語就像是一個(gè)串子，把各環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，使學(xué)生在思維上平穩(wěn)過渡，在引人入勝、渾然不覺中學(xué)習(xí)新的內(nèi)容。在教學(xué)《質(zhì)數(shù)合數(shù)》時(shí)，郭校長針對(duì)內(nèi)容設(shè)計(jì)的一些過渡語：“你們能自己找到質(zhì)數(shù)和合數(shù)嗎？剛才老師給每位同學(xué)都發(fā)了號(hào)，舉起來揮一揮，下面的問題與每個(gè)人息息相關(guān)，仔細(xì)聽”、“不知不覺中，50以內(nèi)的質(zhì)數(shù)我們都找出來了，數(shù)字再大一點(diǎn)的，敢不敢再挑戰(zhàn)？就請(qǐng)同學(xué)們共同研究50到100這些數(shù)，看哪些是質(zhì)數(shù)，為了研究的方便，我們進(jìn)行一下分工”、“數(shù)的世界豐富而有趣，下面讓我們猜一猜，找一找，準(zhǔn)備好比賽，注意聽口令，先想，用彩筆將答案寫在白卡紙上，誰也不能看誰的，老師要求舉時(shí)，再舉起來”，在很短的時(shí)間內(nèi)，流暢貼切的過渡語，的確讓課堂顯得更加“圓潤”和有“味道”了。
4、評(píng)價(jià)語的設(shè)計(jì)。以前的設(shè)計(jì)中我認(rèn)為，評(píng)價(jià)語是在課堂上隨著學(xué)生的表現(xiàn)，遇到情況靈活應(yīng)對(duì)，臨場自由發(fā)揮的，提前的預(yù)設(shè)到時(shí)候可能在當(dāng)時(shí)運(yùn)用得不合時(shí)宜，所以也會(huì)隨內(nèi)容準(zhǔn)備一些，但不會(huì)真正地當(dāng)成是備課中比較重要的一部分去對(duì)待。因此，在講課前，心里對(duì)各環(huán)節(jié)的預(yù)設(shè)是充分的，但評(píng)價(jià)語的預(yù)設(shè)比較貧乏?，F(xiàn)在想來，如果說問題設(shè)計(jì)的是否得當(dāng)，是學(xué)生是否積極回答的根本原因外，評(píng)價(jià)語是否跟得上，一定程度上是造成學(xué)生不積極回答問題的誘因。是啊“哪個(gè)孩子不希望自己得到表揚(yáng)”，課堂氣氛的哄托，是在老師一聲聲激情高昂的評(píng)價(jià)中，激發(fā)出來的，一個(gè)孩子被表揚(yáng)，兩個(gè)孩子被表揚(yáng)，會(huì)有三個(gè)、四個(gè)、更多的學(xué)生孩子爭相站起來以高漲的熱情回報(bào)你誠肯的贊美，這時(shí)的老師的靈感才能迸發(fā)出來，你的課堂才會(huì)在學(xué)生躍躍欲試的氛圍中，更加生動(dòng)！
在《三角形特性》幾次的試講中，每次班級(jí)不同學(xué)生不同，但都能感覺到，面對(duì)老師這樣那樣的肯定和贊美，學(xué)生想回答問題，想表現(xiàn)自己的熱情和愿望在迅速的升溫，“女孩巾幗不讓須眉，男孩真是男子漢，暫時(shí)領(lǐng)先，落后的加把勁，大家真是不相上下，旗鼓相當(dāng)，互不相讓”、“你的感覺很好，摸得真準(zhǔn)；你更了不起，一下子就摸到了；別灰心再摸一次，你一定行”……，只要老師舍得表揚(yáng)我們的學(xué)生，相信他們的小手一定會(huì)舉得很高很高！
5、開課和結(jié)課的設(shè)計(jì)。記得郭校長剛來學(xué)校時(shí)，在指導(dǎo)我參賽的課時(shí)，問我準(zhǔn)備怎樣開課，我練習(xí)了幾遍，一遍和一遍不一樣，當(dāng)時(shí)真的是觀念的差距，輸在了這些細(xì)節(jié)的問題上。在這次的比賽中，在《質(zhì)數(shù)和合數(shù)》所有的設(shè)計(jì)都比較成熟的情況下，我更多的關(guān)注了如何開課。這時(shí)建英給了我好的建議，由于所講的內(nèi)容與“數(shù)”有關(guān)，就以“數(shù)”開頭，以“數(shù)”結(jié)尾。課前在給學(xué)生發(fā)完學(xué)號(hào)牌后，請(qǐng)1號(hào)學(xué)生站起來，學(xué)號(hào)從你開始，你很重要；請(qǐng)學(xué)號(hào)是最后的學(xué)生站起來，從你的學(xué)號(hào)老師知道了咱班的人數(shù)，你也很重要。其實(shí)每個(gè)數(shù)都有自己的特點(diǎn)，通過今天的學(xué)習(xí)，大家一定會(huì)發(fā)現(xiàn)其中更多的奧秘，進(jìn)入了新課的學(xué)習(xí)。在結(jié)課時(shí)，以科學(xué)家對(duì)質(zhì)數(shù)合數(shù)的執(zhí)著猜想、探索和研究，激勵(lì)學(xué)生成為未來的科學(xué)家。
由此我想到了，對(duì)一件事情有多重視，就會(huì)產(chǎn)生多大的效果，設(shè)計(jì)細(xì)化了，感覺一切盡在自己的掌控之中，真正的胸有成竹體現(xiàn)在對(duì)細(xì)節(jié)把握上。細(xì)節(jié)決定成敗！讓我們每一處的小設(shè)計(jì)都閃閃發(fā)光！
一個(gè)人的成敗，在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的觀念，取決于她后面的教研團(tuán)隊(duì)。我很幸運(yùn)，能在講課中，有那么多的領(lǐng)導(dǎo)和老師在背后關(guān)注我，鼓勵(lì)我、幫助我。一個(gè)人的思想，兩個(gè)人的思想，許許多多人的思想，都聚集在一起，聚焦在一個(gè)點(diǎn)上，我成了一個(gè)圓心，是周圍的那么多的力量在共同打造一節(jié)課。同樣是這個(gè)人，同樣是這樣的設(shè)計(jì)，但觀念卻可以決定成敗。記得這個(gè)學(xué)期共研的第一節(jié)課是《比例的意義》，大家的意見一針見血的指出了問題所在，也是我們數(shù)學(xué)教師存在的共性問題，通過與其他課的比較和研究，我知道了自己今后要努力的方向。再后來就是參加市級(jí)觀摩課《三角形的特性》，是我這么多年來第一次感到了團(tuán)隊(duì)的力量是多么巨大。備課初期郝老師和曹老師成了我的臂膀，隨叫隨到，有求必應(yīng)，隨時(shí)停下自己手頭的工作跟我一起想辦法，用吸管做成小棒當(dāng)成展示的材料，她們的突發(fā)奇想幫我解決了操作環(huán)節(jié)的如何展示的問題；設(shè)計(jì)思路成形后，當(dāng)荊校長對(duì)照著課標(biāo)跟我談?wù)撁總€(gè)環(huán)節(jié)所應(yīng)體現(xiàn)的理念和思想時(shí)，我詫異了，備課還需要這樣嗎？當(dāng)郭校長提到備課要一個(gè)字一個(gè)字的摳，一個(gè)字一個(gè)字的斟酌，甚至一個(gè)小小的表情、手勢、評(píng)價(jià)語都要熟記于心時(shí)，我驚訝了，備課原來是要這樣的?。≌穷I(lǐng)導(dǎo)的理念在變，讓我們的課堂關(guān)注的重心在轉(zhuǎn)移；在明確了方向后，建英則全程跟蹤，如何使流程更加順暢，如何與學(xué)生互動(dòng)交流，將環(huán)節(jié)細(xì)化到了每一句話，每一個(gè)字，忽然想到什么，不論什么時(shí)間什么地點(diǎn)，都會(huì)打電話交流。
第一次有領(lǐng)導(dǎo)這樣參與備課，第一次這樣細(xì)致的磨課，第一次寫設(shè)計(jì)的詳案，第一次感覺到自己不是一個(gè)人在孤軍奮戰(zhàn)，第一次在參加大賽前這樣沉著鎮(zhèn)靜，是啊，“不去聽也知道是好課”，是因?yàn)槌芍裨谛?，不僅是領(lǐng)導(dǎo)，而且自己也是那樣的自信坦然。
隨后省骨干教師的選拔賽，《質(zhì)數(shù)和合數(shù)》雖然時(shí)間倉促，但我還是收到了郭校長在百忙中找到的那一份珍貴的教案，看著它我多了幾分自信，也平添了許多的靈感。試講后建英、同組的兩位老師和五年級(jí)的三位老師，給我提了許多寶貴的建議，當(dāng)時(shí)我們簡直是辯論，你一言我一語，分析利弊，尋找對(duì)策。中午稍做修改后，我總感覺少點(diǎn)慷慨激昂的感覺，也不夠清云流水般那樣的順暢，所以又去請(qǐng)教郭校長，修正了我一些不太成熟的設(shè)計(jì)，更讓我佩服的是，過渡語和評(píng)價(jià)語那樣的貼切自然（在上面也提到了），當(dāng)時(shí)我的手不停的寫，后悔沒有把那些都錄下來，我感覺我就是想一晚上都想不出這么適合的話來，我一字一句的把它記在了心里。第二天去南樓講課，正如所預(yù)料的那樣，我感覺我講出了氣勢，講出了的風(fēng)格，在高興地同時(shí)，更多的是感激，感謝我們這樣的教研團(tuán)隊(duì)，成就了這樣的一節(jié)好課。
這個(gè)學(xué)期到外校講課、聽課的機(jī)會(huì)較多，對(duì)學(xué)生也有了一定的了解。劉家垴的學(xué)生愛表現(xiàn)，敢說，會(huì)說，不怕說錯(cuò)，對(duì)自己的觀點(diǎn)有自信，娓娓道來，隨時(shí)都可以辯駁起來；馬家坪的學(xué)生比較活潑，無論是優(yōu)生還是學(xué)困生都敢大膽的說想法，優(yōu)生說得在理邏輯性可能強(qiáng)一些，而學(xué)困生即使是只知道其中的一點(diǎn)點(diǎn)，也敢大膽的舉手，一次又一次的舉手，不怕別人笑話說錯(cuò)。講課時(shí)，我就遇到了三位這樣的學(xué)生，每次都舉手，無意中叫了幾次后才發(fā)現(xiàn)回答得要么不著邊或是只挨著問題一點(diǎn)點(diǎn)，但就是這樣仍然笑著希望老師叫他們。南樓的學(xué)生也是敢想敢說，回答問題特別有規(guī)矩，“我是××號(hào)，我怎么怎么樣”。我在我們四年級(jí)好幾個(gè)班講過課，只要我們?cè)O(shè)計(jì)到位，引導(dǎo)到位，訓(xùn)練到位，我們的學(xué)生在表達(dá)上不遜色于他們。
這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的課堂上，多用評(píng)價(jià)的手段，讓學(xué)生看到自己的價(jià)值，自信樂觀地站起來，大聲的表達(dá)見解，而且在小組合作中增強(qiáng)參與力度，各司其職，擴(kuò)大參與面。
雖然這個(gè)學(xué)期是忙了點(diǎn)，但我覺得我收獲太多了，備課思路轉(zhuǎn)變了，教研給予我無群的智慧，對(duì)學(xué)生語言表達(dá)的側(cè)重，都感受到了不少。從以前比賽前怕試講，到現(xiàn)在想著讓大家多給聽聽指導(dǎo)指導(dǎo)；從以前設(shè)計(jì)課時(shí)的粗線條自由發(fā)揮，到現(xiàn)在細(xì)化后的胸有成竹；從以前課堂上微不足道的評(píng)價(jià)，到現(xiàn)在學(xué)生高舉的小手，我確實(shí)感受到了觀念的轉(zhuǎn)變，所帶來的課堂氛圍的轉(zhuǎn)變。
“經(jīng)歷”本身就是一種收獲，在和建英一字一句斟酌，磨課之后，我終于領(lǐng)悟到了一節(jié)好課是怎樣設(shè)計(jì)出來的。一是問題設(shè)計(jì)一定要細(xì)，要做到字字斟酌，當(dāng)問題拋給學(xué)生時(shí)，部分學(xué)生能從容的應(yīng)對(duì)；二是評(píng)價(jià)語一定要隨學(xué)生的回答，作出針對(duì)性的評(píng)價(jià)，讓其余的學(xué)生知道他的回答好在哪里，在這里教師的激情起著關(guān)鍵的作用，它能喚起學(xué)生想要表現(xiàn)的欲望。三是過渡銜接語隨教學(xué)內(nèi)容，一定要自然流暢。
總之，思想決定行動(dòng)，細(xì)節(jié)決定成敗，教研引領(lǐng)成長！只要用心去做，我們的每節(jié)課都會(huì)是精品課。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇十八
老師：
大家下午好!
和老師們多多指正。
表幾乎空白。為此，我決定每周班會(huì)舉行作業(yè)量。
評(píng)價(jià)。
每周每科選出學(xué)習(xí)積極優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行加分作業(yè)不完成的扣分。同時(shí)我也經(jīng)常性得到班級(jí)里轉(zhuǎn)看走發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指正。同時(shí)在。
評(píng)價(jià)。
上也進(jìn)行體現(xiàn)。
中學(xué)生還是身體和心理生長和發(fā)展的快速時(shí)期，可塑性強(qiáng)。九年級(jí)學(xué)生面臨畢業(yè)，隨著學(xué)習(xí)壓力逐漸增大，學(xué)生的心理壓力也隨之增大，需要班主任對(duì)他們要從細(xì)節(jié)上更加關(guān)心和體貼。體育考試臨近，學(xué)生課間操跑步、立定跳遠(yuǎn)等項(xiàng)目訓(xùn)練強(qiáng)度不小，學(xué)生訓(xùn)練結(jié)束以后口干舌燥，我發(fā)現(xiàn)有的同學(xué)忍不住喝涼水，當(dāng)時(shí)我制止了他們，但沒有批評(píng)他們，只是說了喝生水容易肚子疼。我想了想，周末讓學(xué)生每人準(zhǔn)備一個(gè)塑料大水杯，每餐站隊(duì)前捎到餐廳里飯后灌滿水，這樣每課間訓(xùn)練完后能夠喝上充足的.熱水或涼開水。此外，多喝水不容易感冒。另外，我發(fā)現(xiàn)訓(xùn)練完特別是跑完一千米回到教室后，學(xué)生大汗淋漓，教室窗子大開，才開始學(xué)生有涼風(fēng)吹著，看著舒服極了。但有時(shí)后風(fēng)涼，課上到十幾分鐘后，靠近南邊窗戶的同學(xué)感覺有點(diǎn)冷，但由于在上課這些學(xué)生不敢或者不便去關(guān)窗戶，這就容易造成感冒等小疾病，所以我每次訓(xùn)練都嚴(yán)格質(zhì)量要求，嚴(yán)格時(shí)間，留出十分鐘讓學(xué)生讓學(xué)生到廁所方便和回到教室有個(gè)稍微休息的時(shí)間，讓靠進(jìn)窗戶的同學(xué)根據(jù)天氣溫度情況在上班前關(guān)好窗戶。
在查宿舍時(shí)，我發(fā)現(xiàn)午休時(shí)有的同學(xué)不蓋被子，問他們?yōu)槭裁床簧w被子，支支吾吾的說是蓋被子起床后疊被子很麻煩。我當(dāng)時(shí)批評(píng)了他，并在課間訓(xùn)練結(jié)束后集合時(shí)特別強(qiáng)調(diào)了這件事情的危害性：同學(xué)們，現(xiàn)在是春暖乍寒的時(shí)候，午休后我們不疊被子看似節(jié)省了時(shí)間，如果不蓋被子萬一感冒了，輕則吃藥重則聽課打針，這樣耽誤學(xué)習(xí)的時(shí)間更多，我們不要撿了芝麻丟了西瓜，更要養(yǎng)成科學(xué)合理的休息習(xí)慣。
在生活中，我們班主任扮演的角色很多：父母、朋友、偵探、法官等等，無論哪一種，我們的出發(fā)點(diǎn)都是要使學(xué)生身心健康發(fā)展，使他們?cè)诮窈蟪砷L中更能有一個(gè)優(yōu)秀的人格。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇十九
通過此次培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，對(duì)我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務(wù)特點(diǎn)，談一點(diǎn)體會(huì)：
走進(jìn)招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：
客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的'考核、評(píng)價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)，使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況，導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶，又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)，使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相。
因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。
同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力。因此，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)滿分銀行的原因。
同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇二十
各位班主任：
大家好!
首先感謝學(xué)校。
領(lǐng)導(dǎo)。
給我一次與各位班主任交流的機(jī)會(huì)，對(duì)于我來說，與其說是交流，其實(shí)更多的是學(xué)習(xí)。以下是我做四年班主任工作的一些不成熟的想法和做法：一個(gè)好的班主任才能夠帶好一個(gè)班，才能夠?qū)σ粋€(gè)班的學(xué)生產(chǎn)生積極的影響。但是，當(dāng)好高中班主任的確很不容易，因?yàn)樯狭烁咧校瑢W(xué)生身心迅速發(fā)展，進(jìn)入高中時(shí)期的學(xué)生的獨(dú)立心理、逆反心理增強(qiáng)，他們處在情感上不成熟的過渡期，總覺得自己是大人了，力求擺脫對(duì)成人的依賴，老師、家長在他們心目中的權(quán)威降低，他們不再以老師為中心，不再絕對(duì)服從教師的命令。他們中有的人情緒不穩(wěn)定，多變化，可以說軟硬不吃；這給高中班主任的教育工作帶來一定的難度。為了做好班級(jí)管理工作，我主要從以下幾個(gè)方面來做。
開學(xué)初，借助我校每學(xué)期開展的學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成月活動(dòng)，主抓學(xué)生的。
思想。
品德和日常行為規(guī)范，使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，以促進(jìn)班級(jí)凝聚力，形成優(yōu)良的班風(fēng)。班主任在教育、教學(xué)、生活和各項(xiàng)活動(dòng)中，根據(jù)自行制定的班規(guī)，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在全班形成一種正氣，使班成員都有感染力和道德上的約束力。同時(shí)不斷通過班會(huì)等陣地對(duì)學(xué)生進(jìn)行。
思想。
行為紀(jì)律學(xué)習(xí)為人處事等方面的`教育，讓他們?cè)谇啻簹q月中少走彎路。強(qiáng)化學(xué)生的紀(jì)律觀念，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況給予必要的表揚(yáng)和批評(píng)，獎(jiǎng)懲分明，對(duì)每一項(xiàng)班級(jí)事務(wù)，落實(shí)措施，鞏固成果。
素質(zhì)和工作能力，樹立自身良好的形象，做到言傳身教。作為班主任要時(shí)刻注意自身的品格、學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)對(duì)學(xué)生潛移默化的影響，特別要注意一些小事、細(xì)節(jié)，不要自己覺得沒什么、無所謂，其實(shí)他們?cè)谛闹小?/p>
評(píng)價(jià)。
你，在背后議論著你。比如課前到教室里發(fā)現(xiàn)同學(xué)打掃的衛(wèi)生不徹底，垃圾桶旁有垃圾，或者是拖把倒了，我都親自做好它，給學(xué)生以示范。另外為了不降低我在學(xué)生心目中的威信，為上好每一節(jié)課，我都認(rèn)真細(xì)致地備課。如果老師言行不一，學(xué)生就不佩服，老師也容易失去威信，給班級(jí)管理帶來不利。所以，班主任工作者一定要特別自尊、自愛、自信、自強(qiáng)，為人師表，讓自己的良好風(fēng)范增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的吸引力；這樣才能讓學(xué)生從情感上接納你，會(huì)給自己的班主任工作帶來事半功倍的效果，進(jìn)而為班主任工作打下良好的基礎(chǔ)。
意識(shí)和獨(dú)立的工作能力。因此，建立一個(gè)健全的班委會(huì)，并充分發(fā)揮其在班級(jí)工作中的作用，是班級(jí)管理中重要的環(huán)節(jié)。班主任工作是一門藝術(shù)，只有調(diào)動(dòng)起班干部的積極性，使班委會(huì)成為班主任的得力助手，才能真正實(shí)現(xiàn)以班主任為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，使班級(jí)工作事半功倍。在班干部選舉上，我始終相信眾人的眼光是亮的，所以采取民主選舉的方法。并在民主選舉的基礎(chǔ)上我最后把關(guān)，真正把那些品學(xué)兼優(yōu)、道德高尚、有吃苦耐勞。
精神。
的學(xué)生選為班干部。另外班委會(huì)確立后，要正確引導(dǎo)不能放任不管。要熱心培養(yǎng)他們，具體指導(dǎo)他們，教給他們正確的工作方法，教他們處理好干群關(guān)系，并努力幫助他們妥善處理好工作和學(xué)習(xí)之間的矛盾。對(duì)班干部以肯定、表揚(yáng)為主，積極鼓勵(lì)他們。對(duì)于工作上的欠缺之處，委婉提醒，善意批評(píng)，避免挫傷其自尊心和積極性。在他們工作時(shí)，全力支持、協(xié)助他們。在他們遇到困難時(shí)，給予鼓勵(lì)和安慰。幫助他們樹立信心，戰(zhàn)勝困難。教育班干部以集體利益為重，各盡其職，默契配合，不可互相拆臺(tái)爭功，要以身作則，帶動(dòng)班級(jí)其它同學(xué)，形成強(qiáng)大的凝聚力和吸引力，使班級(jí)氣氛?qǐng)F(tuán)結(jié)融洽。
上關(guān)心他們，愛護(hù)他們，使他們感到老師可親。其實(shí)班主任對(duì)學(xué)生的關(guān)心也可以是點(diǎn)滴的，有時(shí)即使一句問寒問暖的話，在學(xué)生心中可能都會(huì)產(chǎn)生很大的波瀾。我認(rèn)為只要你心系班級(jí)，心中有愛，并講究工作的藝術(shù)性，你就容易做好班主任工作。
動(dòng)態(tài)，在開始習(xí)慣還未養(yǎng)成時(shí)，要多跟班進(jìn)行督促檢查；“眼勤”，要經(jīng)常去觀察同學(xué)們的情況，以便及時(shí)掌握第一手材料。掌握主動(dòng)權(quán)，及時(shí)把一些惡性的事件的發(fā)生消滅在萌芽狀態(tài)中；“嘴還要勤”，就要利用一切可以利用的時(shí)間講“可以做什么，不可以做什么”以及其原因和意義，講學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和班級(jí)規(guī)定，同時(shí)多找學(xué)生談心，了解他們的內(nèi)心世界，多與家長溝通，掌握學(xué)生在家的情況，知道他們的家庭背景，這樣你對(duì)學(xué)生的教育就能收到事半功倍的效果。
以上是我對(duì)班主任工作的一點(diǎn)粗淺體會(huì)，說得不對(duì)的地方希望各位。
領(lǐng)導(dǎo)。
和班主任老師批評(píng)指正。謝謝大家！
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法交流發(fā)言稿篇二十一
各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！業(yè)務(wù)發(fā)展科是基層行的一個(gè)關(guān)鍵部門，肩負(fù)著業(yè)務(wù)拓展、資產(chǎn)營運(yùn)、風(fēng)險(xiǎn)防范等重要職責(zé)，能否勝任業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長的崗位對(duì)支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展也起著重要作用，我相信經(jīng)過自己幾年的.工作積累，我能勝任該崗位的工作。
如果我是業(yè)務(wù)發(fā)展科副科長，我將從以下幾個(gè)方面做好我的工作：
（一）、首先以一個(gè)合格的客戶經(jīng)理來嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮自身的社會(huì)關(guān)系資源，積極開拓存款業(yè)務(wù)，壯大資金存量，發(fā)展優(yōu)良客戶，促進(jìn)資產(chǎn)多元化。主要是加強(qiáng)對(duì)市場的研究與分析，增強(qiáng)預(yù)見性和洞察力，并定期對(duì)市場走勢和客戶需求進(jìn)行分析和研究，瞄準(zhǔn)存款增長點(diǎn)，掌握工作前瞻性，對(duì)現(xiàn)有客戶要進(jìn)一步挖掘潛力，同時(shí)積極尋找新的存款增長點(diǎn)；還必須帶頭完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，起表率作用，以帶動(dòng)科室全體員工完成行里下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
（二）、協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展科科長加強(qiáng)內(nèi)部管理及其他各項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)內(nèi)控措施落實(shí)到位。對(duì)現(xiàn)行科室各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行必要地補(bǔ)充、修訂等，確保每項(xiàng)業(yè)務(wù)與流程均控制在制度規(guī)范之內(nèi)，并切實(shí)抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患，采取措施，立即整改。讓行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的第一手資料，確保我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
（三）積極協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，確保業(yè)展科各項(xiàng)工作健康有序的進(jìn)行。經(jīng)常與同事們交流工作經(jīng)驗(yàn)、管理客戶的心得體會(huì)等，加深相互之間的了解，做到團(tuán)結(jié)友愛、互助互敬。人的團(tuán)結(jié)是工作能否順利開展的決定性因素，只有團(tuán)結(jié)了才能凝聚成一股興業(yè)力量，才能共同發(fā)揮各自自身的資源，才能保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
在結(jié)束我的競崗演說時(shí)，我在這里深深地感謝分行給我這樣一個(gè)公平競爭的機(jī)會(huì)，不管我能否競得上這個(gè)崗位，我都將一如繼往盡心盡責(zé)地工作，做一名合格的客戶經(jīng)理，做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。
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