在工作和學(xué)習(xí)中，我們會經(jīng)常遇到需要寫報告的情況。在寫作過程中，要注意語言的表達(dá)準(zhǔn)確和簡練，避免使用模糊的詞語和術(shù)語，保持邏輯性和條理性。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考和借鑒。
銀行活動總結(jié)報告篇一
??敬老月期間，全區(qū)各街道及社區(qū)積極主動為老年人辦好事、實(shí)事，工作到位不走過場。
??1、為百歲老人和貧困老人送溫暖。區(qū)、街領(lǐng)導(dǎo)對敬老月活動高度重視，區(qū)委書記張樹明、副區(qū)長盧明剛、自強(qiáng)街道黨工委書記李桂芝及區(qū)老齡委辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，帶著慰問金、果藍(lán)和生活用品走訪了百歲老人朱學(xué)篤和貧困老人曹桂榮，把黨和政府的溫暖送到了老人家中。各街道、社區(qū)也都走訪慰問了本轄區(qū)的百歲老人和貧困老人。具統(tǒng)計，在“敬老月”期間全區(qū)共走訪慰問118人。
??2、為特困老人辦理助養(yǎng)金，區(qū)政府支出22800元，為38名特困老人辦理了特困助養(yǎng)金，幫助特困老人解決了生活急需。
??3、深入開展“青少年愛老義工活動”，發(fā)動全區(qū)中小學(xué)，在“敬老月”期間，走訪慰問孤寡老人和貧困老人，為老年人表演節(jié)目、剪指甲、梳頭等一些力所能及事情，進(jìn)一步培養(yǎng)青少年愛老敬老的思想品德。
??4、開展健康講座，各街道、社區(qū)利用新蓋的辦公用房的優(yōu)勢，為老年人進(jìn)行免費(fèi)義診，組織健康講座，受益人達(dá)5000余人，深受老年人的歡迎。
??5、開展豐富多彩的老年人文體活動，組織了“南關(guān)區(qū)金色晚年大家樂”文藝匯演，全區(qū)有100多個節(jié)目參加了調(diào)演，有20個節(jié)目參加了匯演，有5個節(jié)目參加了市老年藝術(shù)節(jié)的演出。
??6、各街道、社區(qū)普遍建立了愛老敬老志愿者隊伍，加大了對特困、孤寡老年人的幫扶助養(yǎng)力度，弘揚(yáng)了中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德和鄰里互助的道德風(fēng)尚。
銀行活動總結(jié)報告篇二
為紀(jì)念“想雷鋒同志學(xué)習(xí)發(fā)表五十周年”，開展深入持久的學(xué)雷鋒活動，佳木斯市中心支行開展了“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”活動。堅持不懈學(xué)雷鋒，將雷鋒精神在每一位青年員工心中根深蒂固。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視我行收到共青團(tuán)中央《關(guān)于“3.5”期間集中開展學(xué)雷鋒活動的通知》后，行領(lǐng)導(dǎo)親自組織各位青年員工學(xué)習(xí)上級通知精神，布置落實(shí)上級的通知要求，制定本行的工作方案，使得我行此項活動能順利開展。
二、營造氣氛深入宣傳在接到上級的通知后，每位黨員都在胸前佩戴了黨徽并利用晨會期間進(jìn)行了雷鋒故事宣講雷鋒生平簡介雷鋒日記摘抄等等使全體員工耳濡目染營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍也使青年員工對雷鋒精神內(nèi)涵有了更深入的了解。我行青年文明號根據(jù)市行的布置制訂了“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”的活動方案。
三、開展豐富多彩的學(xué)雷鋒活動(1)我行組織了以“弘揚(yáng)雷鋒精神，學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”為主題的知識競賽。還就現(xiàn)在怎樣理解“螺絲釘”精神;“雷鋒叔叔為何三月來四月走”等問題展開了激烈的討論。本次活動，使青年員工進(jìn)一步理解了學(xué)雷鋒不僅局限于做好事，也要與自己的日常生活學(xué)習(xí)習(xí)慣，與自己身邊的種.種現(xiàn)象結(jié)合起來，不斷賦予新的形式、新的內(nèi)容，更要對照雷鋒精神，明確生活處處無小事，躬行事事皆雷鋒，努力工作，樹立時刻嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，做一名優(yōu)秀的青年員工。
(2)結(jié)合實(shí)際工作，開展“幫助每一位客戶”的親情活動。主動幫助老年人填寫憑證，“爭做一名感恩的工對殘疾人及特殊群體多一份關(guān)心與慰問。行員工”。
(3)凈化、美化工作環(huán)境。全面實(shí)施禁煙活動，還工作環(huán)境一片潔凈。組織志愿者建立衛(wèi)生監(jiān)督崗的學(xué)雷鋒活動小隊，在行里內(nèi)開展清掃衛(wèi)生死角、清潔墻壁腳印、保持行里清潔衛(wèi)生的美化支行活動。
(4)在員工中開展“一言一行見公德”的道德實(shí)踐活動，結(jié)合“員工行、為規(guī)范”“員工守則”加強(qiáng)員工的常規(guī)教育，培養(yǎng)全行員工做習(xí)慣良好、文明守紀(jì)、遵守道德規(guī)范的“青年文明號”。
銀行活動總結(jié)報告篇三
??敬老月期間，我街道及社區(qū)積極主動為老年人辦好事、實(shí)事，工作切實(shí)到位。
??1、為百歲老人送溫暖。街領(lǐng)導(dǎo)對敬老月活動高度重視，在人武部長周健的帶領(lǐng)下，街道代表和星海社區(qū)干部，帶著慰問金和慰問品看望了百歲老人王志元。把黨和政府的溫暖送到了老人家中。
??2、慰問80周歲以上老人。部分社區(qū)代表及居家養(yǎng)老服務(wù)員將慰問品送至老人家中，讓老人們切實(shí)感受到節(jié)日的氛圍和政府的關(guān)懷。
??4、關(guān)愛分散五保人員。新開街道對分散五保中六十周歲以上老年人開展了慰問工作，將慰問金及時送到了老人手中。
??5、進(jìn)行慈善救助。重陽節(jié)當(dāng)日，街道代表對區(qū)敬老院的老人們進(jìn)行了慰問，并將相關(guān)救助金交至敬老院領(lǐng)導(dǎo)的手中。
??6、開展豐富多彩的老年人文體活動。相繼在通盛社區(qū)、沙家圩村等村居組織了送戲進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村活動。沙家圩村組織了一場別開生面的“九九重陽節(jié)文藝匯演”。街道領(lǐng)導(dǎo)及村居干部同老人們一起觀看了演出。在演出期間，領(lǐng)導(dǎo)干部們對全村80周歲以上的老人發(fā)放了節(jié)日慰問品。
??新開街道將繼續(xù)堅持“敬老宣傳月”期間的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，不斷提高為老服務(wù)水平，積極做好老齡工作。在市老齡委及區(qū)民政局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下不斷開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，努力開創(chuàng)本街道老齡工作的新局面。
銀行活動總結(jié)報告篇四
為落實(shí)監(jiān)管要求，切實(shí)做好我行20xx年防范非法集資宣傳教育工作，不斷提升社會公眾對非法集資的防范意識和能力，按照人民銀行和上級行要求，我行積極開展防范非法集資宣傳月活動。
宣傳活動主題：守住錢袋子?護(hù)好幸福家。
活動時間：xx月為集中宣傳月，xx月xx日為全行集中宣傳日。同時自xx月xx日起組織員工參與全國開展為期10天的防范非法集資知識答題競賽活動。
活動內(nèi)容：1，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域。一是面向公眾宣傳銀行業(yè)保險業(yè)基本知識、非法集資性質(zhì)特征及主要手法等。重點(diǎn)針對養(yǎng)老服務(wù)、涉農(nóng)組織、私募基金、財富管理等領(lǐng)域開展宣傳活動，同時對打著科技創(chuàng)新、綠色轉(zhuǎn)型等政策旗號，利用元宇宙、nft等新概念的新業(yè)態(tài)新形態(tài)非法集資，加強(qiáng)風(fēng)險提示。二是要嚴(yán)格規(guī)范有關(guān)工作流程，對相關(guān)金融產(chǎn)品客觀真實(shí)提示風(fēng)險，消費(fèi)者轉(zhuǎn)賬匯款時及時提示欺詐風(fēng)險。
2、開展《反有組織犯罪法》學(xué)習(xí)宣傳。3。本次宣傳活動月重點(diǎn)和特色是《防范和處置非法集資條例》的普及宣傳。
宣傳活動一：廳堂陣地宣傳。
宣傳活動二：公眾號、朋友圈等線上宣傳。
宣傳活動三：周邊廣場、商超宣傳。
宣傳活動四：下鄉(xiāng)入戶宣傳。
宣傳活動五：參加金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合宣傳。
宣傳活動六：參與非法集資競賽答題。
本次活動受眾反映良好。我行會持續(xù)落實(shí)主體責(zé)任，建立非法集資宣傳長效機(jī)制，切實(shí)提升我行非法集資宣傳活動質(zhì)效，不斷提升社會公眾對非法集資的防范意識和能力！
銀行活動總結(jié)報告篇五
“弘揚(yáng)文明新風(fēng)，爭做美德少年”活動是培育和踐行社會主義核心價值觀和推進(jìn)我市中小學(xué)德育工作的重要舉措。文明學(xué)校高度重視，由政教處負(fù)責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任，各級部主任、班主任通力協(xié)作，切實(shí)讓中小學(xué)生在參與活動中受到教育，促進(jìn)美德的養(yǎng)成和提升。
具體活動內(nèi)容：通過班會、放假會、家長會，教育學(xué)生：1.全力爭做好人好事。在家中，信守家庭美德，做個好孩子，主動分擔(dān)家務(wù)，不盲目攀比，做到勤儉節(jié)約；在學(xué)校，恪守學(xué)生道德，做個好學(xué)生，做到語言文明、舉止得體、關(guān)愛同學(xué)、助人為樂、愛護(hù)公共財物；在社會，遵守社會公德，做個好公民，做到文明出行、文明上網(wǎng)、禮貌待人，盡心盡力地去扶危濟(jì)困、尊老愛幼、熱衷公益，共同建設(shè)我們的美麗家園。2.善于發(fā)現(xiàn)身邊好人好事。鼓勵廣大中小學(xué)生立足日常學(xué)習(xí)生活，從同學(xué)、家長、鄰居以及普通群眾中“找優(yōu)點(diǎn)、學(xué)長處”，尋找發(fā)現(xiàn)一批在熱愛祖國、勤奮學(xué)習(xí)、助人為樂、孝老愛親、誠實(shí)守信、見義勇為等方面表現(xiàn)突出的學(xué)生、家長、教師楷模，以楷模為榜樣，見賢思齊，在比學(xué)趕幫超中提高素質(zhì)，升華美德。
各班級一學(xué)習(xí)小組、臨近村為單位成立相應(yīng)的活動小組，定期收集、統(tǒng)計好人好事，并按照程序要求推薦到中國文明網(wǎng)。
我校把這項工作作為考核辦主任的一項標(biāo)準(zhǔn)，督促班主任定時上網(wǎng)推薦“美德少年”，并將上網(wǎng)推薦情況上報政教處匯總。學(xué)校把這項工作與“習(xí)慣之星”的評選結(jié)合起來，推薦結(jié)果將優(yōu)先被評為習(xí)慣之星。
銀行活動總結(jié)報告篇六
今年，區(qū)人口計生委大力開展“幸福計生”建設(shè)，采取多種措施改善民生。今年中秋前夕區(qū)人口計生委針對老張集鄉(xiāng)孫圩村貧困人群開展了“結(jié)千家親暖萬人心”活動，委機(jī)關(guān)黨員干部和困難家庭結(jié)對認(rèn)親戚，力所能及地解決一些實(shí)際困難，幫助他們度過一個歡樂祥和的中秋，并進(jìn)行定期走訪增進(jìn)親情。為深入推進(jìn)這項舉措，中秋佳節(jié)來臨前夕，委機(jī)關(guān)又開展了“機(jī)關(guān)干部下基層歡度中秋走窮親”活動，再次掀起機(jī)關(guān)黨員干部和結(jié)對“親戚”敘親情、解難題、促和諧的熱潮。
親民愛民形象，大力推進(jìn)愛心xx建設(shè)。
實(shí)感受到黨和政府的關(guān)心；有的通過共同勞動、共吃團(tuán)圓飯、家庭互訪、交心談心等形式，共享一家樂，體驗(yàn)群眾生活，感知群眾冷暖；有的通過協(xié)調(diào)貸款、技能培訓(xùn)、介紹就業(yè)、提供信息服務(wù)等形式，努力加快群眾致富步伐。委機(jī)關(guān)黨員干部和貧困家庭結(jié)成困難幫扶對子11個，累計發(fā)放慰問資金和相關(guān)物資達(dá)1萬多元，機(jī)關(guān)黨員干部撰寫民情日記20多篇。
區(qū)人口計生委積極選樹先進(jìn)典型，大力宣傳基層一線同志的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步激勵廣大黨員干部參與活動的熱情。區(qū)新聞媒體積極跟進(jìn)報道，開辟專欄，多角度選題、全天候追蹤，通過圖片、文字、聲音等方式，再現(xiàn)機(jī)關(guān)黨員干部和結(jié)親困難家庭的真實(shí)事跡，既突出了結(jié)對家庭的困難之處，又展現(xiàn)了機(jī)關(guān)黨員干部真幫實(shí)助的感人場面，在社會上又一次產(chǎn)生良好反響，在社會上逐漸形成了結(jié)對扶貧助困的良好風(fēng)氣。
銀行活動總結(jié)報告篇七
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初到新正街支行的時候,工作和生活對我來說都是陌生的,因?yàn)槟菚r我連這里的語言都不能完全聽懂。報到的第一天,有點(diǎn)緊張和不安，可是我受到了陳行長和同事們的熱情接待,隨后陳行長安排我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。
在同事們的幫助下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作特別是前臺營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。銀行是服務(wù)行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶對我行認(rèn)知度、美譽(yù)度的根本,特別是來新正街支行辦理儲蓄業(yè)務(wù)的退休老人較多,耐心的態(tài)度能很好的拉近銀行和客戶的距離。其次是要細(xì)心,銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實(shí)相符,做對、做快、做好,這既是對客戶負(fù)責(zé)，也是對我們自己負(fù)責(zé)。第三是要有責(zé)任心。要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
這一個月的實(shí)習(xí)，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺儲蓄業(yè)務(wù)，但是，這幫助我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。在業(yè)務(wù)中一分錢都要算清楚,不能因?yàn)殄X少就忽略不計,避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使自己具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。
在這段時間的實(shí)習(xí)中，我基本了解了儲蓄業(yè)務(wù)，一部分中間業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù),對新正街郵儲銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展有了一點(diǎn)初淺的認(rèn)識。
就傳統(tǒng)業(yè)務(wù)儲蓄來說,經(jīng)過幾十年的發(fā)展，各銀行都做得比較完美，現(xiàn)在都是在開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上改進(jìn)。我行現(xiàn)有的儲蓄品種有綠卡、綠卡通、活期折、一本通、淘寶卡、定活兩便、零存整娶、整存整取等品種，這基本能滿足現(xiàn)階段客戶的需求。新正街支行的同事們服務(wù)態(tài)度都比較好，特別是陳行長，遇到不明事理的客戶吵鬧時，他總是耐心解釋，直到客戶滿意。握手言歡的離去。服務(wù)質(zhì)量沒有最好，只有更好，客戶是銀行的利潤之源，樹立以客戶為本的服務(wù)理念，是一家銀行在激烈的市場競爭中賴以生存的基礎(chǔ)?？蛻舻姐y行辦了業(yè)務(wù)應(yīng)該是一個享受良好服務(wù)的過程。要想讓客戶享受到良好的服務(wù)，我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中，就要站在客戶的角度來想問題，營業(yè)人員不能為了完成自己任務(wù)而作出損害客戶利益的事情。
要想客戶所想,急客戶所急。比如當(dāng)一個客戶抱怨因不知道她老公的卡的查詢密碼而不能查詢明細(xì)時，我們不僅僅要解釋為什么我行會有這樣的規(guī)定以征得客戶的原諒，更重要的是我們要站在客戶的角度來思考，意識到客戶最想得到的是如何能查到明細(xì)，所以在這時我們還需要在符合相關(guān)規(guī)定的前提下給客戶提供其他可以查詢明細(xì)的辦法。當(dāng)客戶的需求得到滿足時，原來的矛盾也就不存在了。我很贊同這樣一句話：搞好服務(wù)并不太難，只需要我們做的比客戶所預(yù)期的多一點(diǎn)點(diǎn)。
在中間業(yè)務(wù)方面,匯兌是郵儲銀行的優(yōu)勢,因?yàn)猷]儲銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍部城鄉(xiāng)，方便農(nóng)村匯兌，而且品種多樣,供客戶選擇的機(jī)會多，并且還有短信回執(zhí)和附言等特色服務(wù),這就方便了客戶，拉近了客戶和銀行的距離。在我實(shí)習(xí)的一個月時間里,新正街支行總共辦理保險5筆，金額4.3萬元。保險業(yè)務(wù)不理想,客戶主動購買保險的不多,很多都是在前臺人員做了大量的營銷后客戶才購買保險,這說明客戶對我行的保險業(yè)務(wù)不了解，這一方面是因?yàn)橹袊貏e是農(nóng)村老百姓傳統(tǒng)的儲蓄觀念強(qiáng)，對資金投資意識淡薄;另一方面也因?yàn)槲倚袑ΡｋU這項業(yè)務(wù)的宣傳不夠，我們的儲戶應(yīng)該有很多都不知道我行有此項業(yè)務(wù)。因此，我認(rèn)為要加大保險和其他中間業(yè)務(wù)的宣傳,讓儲戶都認(rèn)識和了解我行的中間業(yè)務(wù)。另外我行的保險業(yè)務(wù)種類不是很多，在賣出的份保險中，都是選擇了一個品種。我想,品種豐富,有能滿足不同階層客戶需求的品種，這樣在宣傳過程中才能為營銷打下好的基礎(chǔ)。
另外，poss機(jī)，商易通，信用卡這些業(yè)務(wù)的發(fā)展都能很好帶動儲蓄和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展。就商易通來說，它的準(zhǔn)入余額是日均余額在10萬元以上的客戶，是為這些結(jié)算類客戶提供的優(yōu)質(zhì)，優(yōu)先和優(yōu)惠的服務(wù)，這可以有效的吸引這部類客戶,.而且結(jié)算類客戶資金流動性強(qiáng),存款以活期為主，這有利于改善我行的存款結(jié)構(gòu),降低資金成本，也促進(jìn)我行余額的穩(wěn)步增長。對這類高端業(yè)務(wù)的培養(yǎng)也為我行其他業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的客戶基礎(chǔ)。目前只有農(nóng)行才發(fā)展了商易通業(yè)務(wù),這對我行來說是個很好的發(fā)展機(jī)會。因此，現(xiàn)階段加大商易通等中間業(yè)務(wù)的發(fā)展尤為重要。
實(shí)習(xí)期間的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，發(fā)現(xiàn)天空云卷云舒，我是快樂的`。自己不再陷身在陰影里，嘆花開花謝。我開始學(xué)著從工作中尋找快樂。工作后我一定要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為郵儲銀行明天更美好而做出自己最大的努力。
桂林銀行前身是桂林商業(yè)銀行，是一家由桂林市政府下屬企業(yè)、區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)以及個人投資者出資發(fā)起設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行，在桂林市內(nèi)有35個支行，異地分支行有5個。
桂林銀行是九點(diǎn)鐘開始營業(yè)，在營業(yè)前的半小時是晨會時間。開晨會時都要對各種禮儀手勢和話語進(jìn)行一遍演示，周一的時候每一位員工都要對上一周的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)，特別的在晨會結(jié)束之前，要集體一起大聲地念口號“愛崗敬業(yè)禮貌服務(wù)尊重客戶”，然后所有員工一起唱歌，在我們支行里是唱《真心英雄》，別的支行是唱《感恩的心》。因?yàn)槌杩梢造畛缟系睦б?，同時《真心英雄》這首是特別勵志的，“一天之計在于晨”這使得每位員工都能振奮起來，充滿活力的開始一天的工作.這是桂林銀行工作美好的開始。
桂林銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號。
桂林銀行對于員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求很高。支行會不時組織員工在下班的時候進(jìn)行一些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，并且在下個星期進(jìn)行抽查，檢查上個星期學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否過關(guān)，總行里也會組織各支行進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的考試。同時員工也會積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷的提高自己的工作技能。
在銀行里有時因?yàn)檗k理業(yè)務(wù)的人很多，難免會讓顧客等久一些，為此有些顧客因?yàn)榈却臅r間太長，而產(chǎn)生不良情緒，在行里大聲地發(fā)牢騷，表示不滿?？墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍?zé)罵抱怨，大堂經(jīng)理都會微笑的禮貌的應(yīng)對，盡量的安撫客戶，讓客戶能夠理解我們的工作。
有一天突然下大雨，有在行里辦理業(yè)務(wù)的客戶沒帶雨傘，但是又要趕著回家，不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話不說拿出一把傘，撐著傘送客戶到他的車旁，回來的時候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了。還有一些來行里辦理業(yè)務(wù)的顧客身有殘疾或懷抱小孩，大堂經(jīng)理見到他們要進(jìn)到行里都會主動上前去為顧客開門。這些點(diǎn)滴的舉動都充分的讓我感受到桂林銀行的服務(wù)是以人為本，顧客至上的。每個員工都盡心盡力的為顧客服務(wù)，排憂解難，尊重每一位客戶。
總行對各支行的管理要求是很嚴(yán)格的，要求員工在為顧客辦理業(yè)務(wù)時都要做到“三聲兩站一雙手”——來有迎聲問有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手，同時每個月都會進(jìn)行“漓水春風(fēng)”的評定。每個月不定時間的派一些人員偽裝成客戶到各支行進(jìn)行檢查，“神秘客戶”的檢查是非常嚴(yán)格的，他們都會悄悄地在行里觀察柜臺人員辦理業(yè)務(wù)的情況，大堂經(jīng)理在大堂里的服務(wù)情況和保安是否做好本職工作，同時還會對大堂和atm機(jī)附近的清潔衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查完后進(jìn)行評分，在下個月對每個支行的評分進(jìn)行排名，并且指出存在的問題，要求進(jìn)行更正。
是的，桂林銀行能夠茁壯的成長，取得輝煌的成績，就是因?yàn)樗麄冇肋h(yuǎn)秉承著自己的理念，實(shí)行先進(jìn)、科學(xué)、高效的管理。我想在這樣的完整嚴(yán)明的公司制度下，桂林銀行會發(fā)展得越來越好，取得更輝煌的成績!
學(xué)會主動的學(xué)習(xí)，不懂就問。在工作中沒有誰會手把手叫你做事，唯有自己積極主動學(xué)習(xí)，多問多思。剛進(jìn)行里工作的時候，大堂經(jīng)理只是簡單的跟我講解工作技能，之后都是靠我自己去學(xué)習(xí)。剛開始我還有些不好意思，后面發(fā)現(xiàn)如果我不問就學(xué)不會，因此在后來的工作中只要遇到不會的我都會向大堂經(jīng)理或保安，還有比我先進(jìn)行里的實(shí)習(xí)生詢問，有時間的時候我也會和另一個實(shí)習(xí)生交流，向他學(xué)習(xí)，并且在下班回家后我都會把今天遇到的問題和解決辦法整理好記錄下來，這使我的工作技能在很短的時間里得到了很大提高。
剛開始一星期對工作還會保持著新鮮感，可是日復(fù)一日，每天幾乎都在重復(fù)同樣的事情時候漸漸地就會感覺很枯燥。有幾天我就有不想干的沖動，可是后來我進(jìn)行了自我反思，覺得自己這樣的情緒是不對的，因?yàn)樯罹褪沁@樣，工作就是這樣，我不能因?yàn)楣ぷ骺菰锒艞?，這只是我的開始，未來還有很長的路要走，我應(yīng)該學(xué)會保持激情。因此我開始在工作中尋找快樂，積極主動地做每一件事，不讓自己沉浸在不良情緒中，每天都保持著對工作的熱情。
在學(xué)校的時候有時會想以后工作了就不用再學(xué)習(xí)，不用再面對考試的壓力，可是實(shí)習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)并不是這樣，因?yàn)橄裨诠鹆帚y行就經(jīng)常進(jìn)行各種考試和培訓(xùn)，促使員工不斷學(xué)習(xí)，這使我深深地感受到在這個競爭如此激烈的年代里，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷地更新自己的知識，使自己更具備競爭力，這樣才不會被這個社會給淘汰，才能在這個社會立足!
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時也跟在會計各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺寫的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫官方點(diǎn)啦~我記得去年實(shí)習(xí)沒交實(shí)習(xí)報告，今年雜要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字...
不過說實(shí)話，原先是出于想讓自己想清楚地目的，可是，我依舊沒想清楚，而且貌似畏懼工作了有點(diǎn)。感覺還是讀書好啊!
銀行活動總結(jié)報告篇八
導(dǎo)語：有幸在中國建設(shè)銀行(江岸球場支行)進(jìn)行了兩個月的實(shí)習(xí)，學(xué)到不少實(shí)用的財務(wù)知識和技能。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務(wù)，對會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。一起來看看實(shí)習(xí)報告的內(nèi)容吧。
由于銀行規(guī)定沒有柜員號(實(shí)體柜員權(quán)限)的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)踐是有一定差距的，通過后來的實(shí)際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對銀行工作有限的認(rèn)識。
首先要提一點(diǎn)，建行實(shí)行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動組合方式。
每天清晨，營業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等。款箱到達(dá)后，一天的工作就可以開始了。柜員要進(jìn)入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。
個人銀行業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個人柜臺簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載?？珊w目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。
在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大于或等于5萬元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬)要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。
零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進(jìn)行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計算。
網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。
相對儲蓄，會計業(yè)務(wù)種類就比較細(xì)分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。
a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請書”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證(國稅or地稅)、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查。柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護(hù)，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護(hù)交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。
b票據(jù)交換(主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯)屬于與金融機(jī)構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實(shí)施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的`票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。
柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對無誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出。
c支付結(jié)算是單位、個人在社會經(jīng)濟(jì)活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。
完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。
現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個人，對符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理條例》規(guī)定的各種款項，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進(jìn)行兩次清算(中午11：30前，下午18：00前)，打印提出卡、批控卡，向復(fù)核員對帳，確認(rèn)帳實(shí)相符后批次入帳。
銀行卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡(儲蓄卡visa&mastercard)。借記卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為按每筆金額的0、5%收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續(xù)費(fèi)按每筆0、5%的金額收取，最低2元。異地跨行atm取現(xiàn)要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續(xù)費(fèi)收取。10元年費(fèi)是成本，因?yàn)榻栌浛ǖ木S護(hù)成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1、5～2元;40多萬元一臺的制卡機(jī)在制作40萬張左右的銀行卡后就會報廢，攤到每張卡上的費(fèi)用在1元左右;一臺atm機(jī)也得二三十萬，還需要工作人員及時補(bǔ)充現(xiàn)金，付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本。而工農(nóng)中建四大國有銀行的發(fā)卡量都在8000萬張以上，每年的維護(hù)費(fèi)就要數(shù)億元，這對于銀行來說是個不得不考慮的因素。
貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據(jù)貸記卡使用或個人信用可調(diào)整)，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張該客戶本月消費(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復(fù)利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
小結(jié)
通過這次的實(shí)習(xí)，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺柜員的許多操作看似簡單重復(fù)，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
銀行活動總結(jié)報告篇九
應(yīng)對今年上半年以來經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型、發(fā)展、質(zhì)量、效益”主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行長會議精神，著力推進(jìn)“七大銀行”建設(shè)，正確處理好宏觀調(diào)控和自身發(fā)展、總量和結(jié)構(gòu)、數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，加強(qiáng)風(fēng)險控制和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，繼續(xù)持續(xù)良好的經(jīng)營發(fā)展局面。
一、主要任務(wù)完成狀況：
1、人民幣各項存款余額______萬元，比年初增加______萬元，四行增加額占比__%。其中對公、儲蓄存款余額______萬元、______萬元，比年初增加____x萬元和____x萬元，四行增加額占比__%和__%。
2、人民幣貸款余額______萬元，新增____x萬元，同業(yè)四行占比__%。
3、實(shí)現(xiàn)撥備前利潤____x萬元，撥備后利潤____x萬元，凈利潤____x萬元。
4、完成中間業(yè)務(wù)收入____萬元。
5、不良貸款率為x%，比年初下降x個百分點(diǎn)。
6、完成國際結(jié)算____x萬美元，結(jié)售匯____x萬美元，同比分別增加____x萬美元和____萬美元。
7、實(shí)現(xiàn)“三無目標(biāo)”。
8、精神禮貌建設(shè)取得新的進(jìn)展。
二、主要工作做法和效果：
(一)找準(zhǔn)負(fù)債業(yè)務(wù)市場定位，用心把握資本市場變化。
隨著金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢發(fā)展，及時調(diào)整市場策略，透過注入“觀念促動、機(jī)制帶動、營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度，提升服務(wù)層次，各項存款持續(xù)了持續(xù)增長的勢頭。
2、爭存攬儲“二早二快”。即早動員，早行動，快布置，快落實(shí)，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，布置爭存攬儲工作舉措，確保各項措施落實(shí)到位。
一是制定旺季工作計劃，出臺旺季單項競賽活動，層層簽訂旺季目標(biāo)職責(zé)書，加大營銷人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的考核力度，在對客戶資源進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)壓力和動力，促進(jìn)全行職責(zé)意識、發(fā)展?jié)摿蛨?zhí)行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而構(gòu)成“上下聯(lián)動，你追我趕，齊心協(xié)力，眾志成城”的抓存攬儲工作局面。
二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實(shí)行名單制管理，逐戶跟進(jìn)，全行共攬入獎勵分紅款x億元。
三是完善績效考評傳導(dǎo)政策，把考核的共性要求和部門、網(wǎng)點(diǎn)自身特點(diǎn)、發(fā)展定位結(jié)合起來，強(qiáng)化機(jī)制推動，充分激發(fā)各方經(jīng)營活力，推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的一致性和連貫性。旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀(jì)錄，并得到__行的通報嘉獎。
四是打造個人貸款精品業(yè)務(wù)，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強(qiáng)化個人信貸市場，培埴潛在優(yōu)質(zhì)客戶，采取每發(fā)放一筆貸款，至少為客戶帶給二只以上的個人產(chǎn)品，把個人信貸業(yè)務(wù)與其他金融產(chǎn)品實(shí)行“打包營銷”、“捆綁式銷售”，培養(yǎng)和提高客戶對工行的依存度和忠誠度。全行個人貸款余額__億元，當(dāng)年新增個人貸款x億元。系統(tǒng)內(nèi)增量第一。
五是狠抓傳統(tǒng)項目和大客戶強(qiáng)力營銷。依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺和pbms系統(tǒng)，發(fā)掘目標(biāo)客戶，用心開展?fàn)I銷。全行上下嚴(yán)密監(jiān)控大額存款支取，想方設(shè)法加以挽留與控制，盡量減少存量流失。對大額匯款客戶進(jìn)行用心挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學(xué)貸款、出國資信證明、貸款證明等業(yè)務(wù)，共銷售靈通快線____x萬元，柜面營銷代理保險____萬元，銷售基金及理財產(chǎn)品____萬元。成立貴賓理財中心，設(shè)立代理業(yè)務(wù)專柜和金帳戶專柜，分流小額業(yè)務(wù)，開通中高端客戶的綠色通道，對代發(fā)工資戶實(shí)行低金額高業(yè)務(wù)量收費(fèi)，加強(qiáng)離柜服務(wù)考核引導(dǎo)，有效分流小額業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。
(二)搶抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)深度挖潛，適度均衡增加信貸投放。
應(yīng)對國家從緊的貨幣政策、匯率升值和同業(yè)競爭進(jìn)一步加劇給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的“困難期”和轉(zhuǎn)型升級的“陣痛期”，及時分析形勢，認(rèn)真執(zhí)行政策，銀企風(fēng)雨同舟，和衷共濟(jì)，化困難為機(jī)遇，牢牢把握經(jīng)營發(fā)展的主動權(quán)，貸款增量占四家商業(yè)銀行之首。
1、多渠道搶灘市場份額。年初制訂預(yù)案，用心向省、市分行爭取信貸規(guī)模，到6月底新增信貸規(guī)模已占全市系統(tǒng)規(guī)模的1/4。在貸款投放中采取優(yōu)中選優(yōu)，重點(diǎn)投放產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向明確、發(fā)展前景好、貸款收益高的公司客戶貸款和風(fēng)險小、高附加值的個人客戶貸款。至6月末，全行aa-(含小型aaa、aa級)級以上優(yōu)良客戶貸款余額為______萬元(不含資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓______萬元)，比年初增加____x萬元，占公司類貸款余額的__%。全行累計拓展各類貸款客戶__家，新增各類融資____x萬元，其中貸款____萬元，銀票及保函等表外融資____x萬元。同時加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展信貸渠道，已透過行內(nèi)銀團(tuán)新增貸款x億元，實(shí)施資產(chǎn)證券化____萬元，僅以上兩項實(shí)際新增貸款已達(dá)____x萬元;還透過票據(jù)形式轉(zhuǎn)化信貸規(guī)模的緊張，票據(jù)融資已增至__億元。
2、全方位支持小企業(yè)發(fā)展。年初開始就按照“一條主線三個重點(diǎn)”，在客戶信用評級、授信管理、貸款審批權(quán)限、業(yè)務(wù)流程再造、貸后管理要求等環(huán)節(jié)，進(jìn)行相應(yīng)改革，把未進(jìn)入的市級規(guī)模、苗子企業(yè)、納稅500萬元以上的企業(yè)以及自營進(jìn)出口金額在100萬美元以上的企業(yè)列入市場拓展的定位目標(biāo)，選取了一批綜合貢獻(xiàn)度大、風(fēng)險小的小企業(yè)予以重點(diǎn)扶持，鎖定目標(biāo)客戶，及時準(zhǔn)入。全行共拓展各類小企業(yè)貸款客戶__家，新增貸款____萬元，小企業(yè)貸款余額____萬元，比年初新增____萬元，同期置換和退出貸款____萬元。
3、立體式防范信貸風(fēng)險。結(jié)合行業(yè)信貸政策，突出量化分析，堅持財務(wù)因素和非財務(wù)因素并重的原則對借款企業(yè)的信貸風(fēng)險測定，決定企業(yè)所處生命周期，挖掘新客戶，提升客戶群的價值、活力和我行市場進(jìn)化潛力。一是提出了風(fēng)險防匯聚的置換方案，進(jìn)一步提高小企業(yè)的擔(dān)保方式的有效性，擔(dān)保潛力，提升小企業(yè)風(fēng)險防匯聚潛力。
銀行活動總結(jié)報告篇十
xx年已經(jīng)過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神，圍繞爭先進(jìn)位的奮斗目標(biāo)，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策；積極開展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實(shí)核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作，xx支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度。積極鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法；熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德；嚴(yán)守法紀(jì)，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)。認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在xx計工作規(guī)范化檢查評比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲xx名。按照上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金。
xx年本人在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。
我深深的知道：個人銀行存款賬戶是老百姓的錢袋子，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全，關(guān)乎國計民生，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實(shí)核查。
（一）對重點(diǎn)核查對象進(jìn)行了核實(shí)。
主要針對xx年6月30日（含）以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)（以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)）核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實(shí)，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機(jī)具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息；同時在xx年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點(diǎn)核實(shí)。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實(shí)。
（二）抓結(jié)算賬戶清理工作。
積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的'情況下，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準(zhǔn)。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報告表》。對未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行封存。
（三）信息的及時登記與更新。
在開展身份信息核查及疑義信息核實(shí)工作時，及時在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實(shí)結(jié)果、疑義身份信息種類、無法核實(shí)原因等。對于核實(shí)過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規(guī)范進(jìn)行工作，核實(shí)工作結(jié)束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作。
（四）依法處理相關(guān)賬戶。
遇到未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的處理，對在銀行通告時間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的存款人，根據(jù)其風(fēng)險管理要求，關(guān)于身份不明及身份證件過期的存款人，依據(jù)《中華人民共和國提供服務(wù)。依法采取處理措施，妥善保存了相應(yīng)的賬戶處理、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實(shí)，應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)，在以后的工作中，加強(qiáng)其他方面的學(xué)習(xí)，拓展知識面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對其它銀行的會計業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭先進(jìn)位為目標(biāo)，不斷提高履職能力，努力開創(chuàng)工作新局面。
銀行活動總結(jié)報告篇十一
我自20xx年_月畢業(yè)于江蘇師范大學(xué)后，加入了農(nóng)行新沂支行這個溫暖的大家庭。在過去的一年里，我一直在積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、積極參與內(nèi)部事務(wù)并虛心求教、積極把理論和實(shí)踐相結(jié)合。雖然只有短短的一年時間，我卻受益匪淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。
在市行培訓(xùn)期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，來到新沂營業(yè)部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念，盡心盡力為客戶服務(wù)、為客戶創(chuàng)造更多的利益，才能在競爭中立于不敗之地。
由于我剛剛參加工作，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，每當(dāng)我有疑問，我都會十分虛心地向身邊的同事請教。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心熟練犯過錯誤，但是這并不影響我對工作的積極性，反而更加鞭策我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。對待工作我忠于職守，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
銀行屬于服務(wù)行業(yè)，每天我需要面對眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我耐心細(xì)致地解答客戶的問題;遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的認(rèn)可。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我盡可能地為客戶提供更加周到的服務(wù)————因?yàn)闆]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、隨時的服務(wù)。
這一年中的點(diǎn)滴小事讓我感覺到，作為一名基層的柜員，日復(fù)一日地重復(fù)存款、取款、開戶、掛失等等機(jī)械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深刻地意識到平凡的我能夠奉獻(xiàn)自己的熱情、真誠，和青春，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空，平凡的我能夠創(chuàng)造和升華自己的價值，這樣的我似乎又是不平凡的。
認(rèn)真反思，其是自己還存在一些缺點(diǎn)：缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，工作質(zhì)量和效率不高，業(yè)務(wù)技能和理論知識不扎實(shí)等。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)————加緊學(xué)習(xí)、充實(shí)自己、迎接挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我將繼續(xù)向其他前輩學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)，踏踏實(shí)實(shí)地把自己的本職工作做好。
銀行活動總結(jié)報告篇十二
今天是我來投行工作了，最后一天因?yàn)槲业膶?shí)習(xí)期即將結(jié)束。在實(shí)習(xí)期的這三個月，我主要是完成銀行委托的貸款以及總資產(chǎn)優(yōu)化技術(shù)項目。例如審核公司的財務(wù)報表以及相關(guān)的合同印章是否規(guī)范。這三個月在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心關(guān)懷和同事的幫助下，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了整個項目的工作流程，以及工作知識。如今的我已經(jīng)可以獨(dú)立完成部分工作，可謂進(jìn)步非常大?，F(xiàn)在我對我的實(shí)習(xí)期工作進(jìn)行如下總結(jié)。
一、了解業(yè)務(wù)的構(gòu)成。
剛開始進(jìn)入銀行，首先要了解商業(yè)銀行投行部的所有業(yè)務(wù)，并被所有的業(yè)務(wù)進(jìn)行熟悉以及工作流程的熟練。剛開始我主要負(fù)責(zé)的是債券承包組的工作，主要是跟一些承包商跟房地產(chǎn)商進(jìn)行資產(chǎn)的回籠工作。每天需要跟他們進(jìn)行不斷的溝通，以及叮囑他們的財務(wù)狀況。只要發(fā)現(xiàn)有任何的風(fēng)險，我們都會及時進(jìn)行提醒以及資金的回籠，確保銀行放出去的債務(wù)能夠及時安全有效地進(jìn)行投資。
二、學(xué)習(xí)全新的知識。
在實(shí)習(xí)期的過程中，我有幸被分到了證券優(yōu)化組。在整個實(shí)習(xí)期的過程中，主要接觸和學(xué)習(xí)的是正確的方面的業(yè)務(wù)知識。通過了解證券的不同，了解如何跟企業(yè)應(yīng)收款證券的管理分部以及價格方面的債務(wù)流程做一個熟悉。通過綜合的調(diào)查我們能夠大概的了解整個企業(yè)的發(fā)展流程以及放貸情況，銀行投資是需要很嚴(yán)格的審核流程的，我們需要對整個公司的財務(wù)狀況以及人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入的了解。
三、不足以及改進(jìn)。
剛開始接觸銀行投資工作的時候，我還是非常不習(xí)慣，對于任何的投資項目我都無從下手。一開始都是領(lǐng)導(dǎo)帶著我工作，當(dāng)然我在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容也派上了一點(diǎn)用場。但是當(dāng)真正開始接觸投資銀行工作的時候，我才發(fā)現(xiàn)學(xué)校的知識并不能夠讓我獨(dú)立的完成銀行的工作。我在這方面也下了很深的功夫，不斷地學(xué)習(xí)更努力，不懂的問題請教領(lǐng)導(dǎo)，如今已經(jīng)有了很明顯的進(jìn)步。今后我也會隨著我的學(xué)習(xí)更深入的了解到投行的任何心理的理財，讓今后我真正工作的時候能夠得心應(yīng)手。
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銀行活動總結(jié)報告篇十三
畢業(yè)實(shí)習(xí)是活動的重要組成部分，是學(xué)校教育的繼續(xù)和發(fā)展，是教育為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，檢驗(yàn)教學(xué)效果的重要途徑。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，使學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中鍛煉自己，從而能夠順利適應(yīng)職業(yè)環(huán)境，熟練掌握本專業(yè)崗位所需技能，具有明顯的專業(yè)特長和良好的職業(yè)道德，初步具有崗位遷徙能力和崗位創(chuàng)新能力。
1、通過實(shí)習(xí)增加工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自我增值;。
4、培養(yǎng)團(tuán)隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學(xué)習(xí)等素質(zhì)和精神。
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