服務(wù)器維護(hù)方案（通用20篇）

在制定方案時(shí)，應(yīng)該考慮利益相關(guān)方的需求和意見。方案的目標(biāo)應(yīng)該具體、可量化和可衡量。一個好的方案不僅需要在紙面上好看，還需要在實(shí)際操作中能夠取得好的效果。

服務(wù)器維護(hù)方案篇一

合同雙方：

甲方：

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》，甲乙雙方本著平等自愿、互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就服務(wù)器維護(hù)事宜達(dá)成本協(xié)議。

注：雙方確認(rèn)在簽署本合同前，已詳細(xì)審閱過合同內(nèi)容，并完全了解合同各條款的法律含義。

一、合同標(biāo)的：

受甲方委托，乙方將于至期間，負(fù)責(zé)的維護(hù)工作。

1.在合同期內(nèi)，由乙方負(fù)責(zé)對服務(wù)器進(jìn)行管理，具體包括：

a)windows服務(wù)器系統(tǒng)的安裝、更新和維護(hù)，安全設(shè)置。

b)根據(jù)微軟的安全公告及時(shí)打補(bǔ)丁。

c)web服務(wù)器iis的安裝和安全配置。

d)sql服務(wù)器的安裝和安全配置。

h)提供數(shù)據(jù)庫硬盤備份(每天提供一個備份，保留前2個月的備份)服務(wù)不包括：

2.電話支持。

a)針對服務(wù)器運(yùn)行中的一般問題，乙方提供電話技術(shù)支持，乙方電話服務(wù)時(shí)間為正常工作時(shí)間周一至周五的9：00至18：00時(shí)間內(nèi)(法定假日除外)。熱線電話為021-55890722b)如甲方有特殊需求，雙方另行協(xié)商解決。

3.應(yīng)急服務(wù)：

a)根據(jù)甲方的通知，乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場的緊急服務(wù)，內(nèi)容不超出合同約定的范圍。

b)正常工作時(shí)間內(nèi)接通知后小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場.

c)收費(fèi)：每小時(shí)收取100元費(fèi)用，不足1小時(shí)部分按1小時(shí)計(jì)算。

三、雙方的權(quán)力與義務(wù)。

1.甲方：

a)甲方應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議約定，按時(shí)向乙方支付費(fèi)用。

b)甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供明確的需求，以便乙方能更好地為甲方提供服務(wù)。

c)甲方有責(zé)任對乙方的商業(yè)資料(包括技術(shù)、報(bào)價(jià)等資料)進(jìn)行保密，在未經(jīng)乙方許可的情況下，不得向第三方泄漏。

服務(wù)器維護(hù)方案篇二

機(jī)房服務(wù)器硬件維護(hù)一直就是數(shù)據(jù)中心管理人員日常工作之一，如何有效安全穩(wěn)定的維護(hù)好機(jī)房服務(wù)器，如何把可能的服務(wù)器故障消除，小編收集整理了以下方法供大家參考。想了解更多相關(guān)資訊請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。

定期檢測機(jī)房內(nèi)市電及 ups 電源是否穩(wěn)定，并做好記錄，ups 巡檢記錄要落實(shí)到個人。 確保服務(wù)器硬件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，確保市電中斷后服務(wù)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)理論值 8 小時(shí)。若遇市電 中斷，如無特殊事宜，請盡量關(guān)閉服務(wù)器，以免溫度過高導(dǎo)致設(shè)備損壞。

機(jī)房為重點(diǎn)防火部位，火險(xiǎn)控制規(guī)范按照下列要求執(zhí)行：

(1)全體人員應(yīng)有高度的防火意識，禁止在機(jī)房內(nèi)存放易燃易爆物品，禁止在機(jī)房內(nèi)吸煙或使用明火。

(2)消防器材由專人負(fù)責(zé)保管，定期檢查消防器材。未經(jīng)許可，禁止擅自移動。

(3)每月進(jìn)行一次電源開關(guān)、電器和線路的檢查，發(fā)現(xiàn)故障、老化、破損、絕緣不良等不 安全因素，必須及時(shí)報(bào)修，并做好記錄備案，消除安全隱患。

(4)所有技術(shù)人員應(yīng)掌握消防滅火知識，發(fā)現(xiàn)火情要立即報(bào)告，并及時(shí)采取措施，盡最大 努力保護(hù)設(shè)備的安全。

(5)機(jī)房內(nèi)的電源和插座為機(jī)房設(shè)備專用，非機(jī)房設(shè)備不得使用機(jī)房電源。

(6)不經(jīng)許可不得在室內(nèi)私自亂拉電源線。不經(jīng)許可不得拆卸計(jì)算機(jī)輔助設(shè)施及電源線。

(7)機(jī)房內(nèi)不得隨意用水。在夏季空調(diào)開放期間，應(yīng)經(jīng)常檢查空調(diào)冷凝水管和窗戶，以防 止水流入機(jī)房。

(8)安全消防關(guān)系網(wǎng)絡(luò)機(jī)房人員的安全，必須嚴(yán)格遵守。對違反制度造成后果的要嚴(yán)加追 查，予以處理。

做好機(jī)柜、設(shè)備接地，避免雷擊或者靜電對機(jī)房設(shè)備的損壞，拆裝設(shè)備時(shí)佩戴絕緣手套。

根據(jù)機(jī)房的具體情況設(shè)定合理的除塵周期，并按照機(jī)房內(nèi)部、機(jī)房外部、機(jī)房設(shè)備內(nèi)部 三部分進(jìn)行分別清潔。定期檢查清潔設(shè)備是否完好，設(shè)備的清潔不需要很復(fù)雜的工具，一般的除塵維護(hù)只需要準(zhǔn)備十字螺絲刀、平口螺絲刀、油漆刷或者油畫筆，不要使用普通毛筆等 容易脫毛的筆刷。電吹風(fēng)、無水酒精、散熱硅油、脫脂棉球、鐘表起子、鑷子、皮老虎。如需簡單維護(hù)，還需要尖嘴鉗、試電筆萬用表等設(shè)備。

防塵

機(jī)房分區(qū)控制，對于大型機(jī)房，條件允許的情況下應(yīng)進(jìn)行區(qū)域化管理，將易受灰塵干擾 的設(shè)備盡量與進(jìn)入機(jī)房的人員分開，減少其與灰塵接觸的機(jī)會。例如將機(jī)房分為三個區(qū)域，服務(wù)器主機(jī)區(qū)，控制區(qū)，數(shù)據(jù)處理終端區(qū)。并設(shè)置專門的參觀通道，通道與主機(jī)區(qū)用玻璃幕 墻隔開。

定期檢查機(jī)房密封性。定期檢查機(jī)房的門窗、清洗空調(diào)過濾系統(tǒng)，封堵與外界接觸的縫 隙，杜絕灰塵的來源，維持機(jī)房空氣清潔。

維持機(jī)房環(huán)境濕度，嚴(yán)格控制機(jī)房空氣濕度，即要保證減少揚(yáng)塵、同時(shí)還要避免空氣濕 度過大，設(shè)備產(chǎn)生銹蝕和短路。

服務(wù)器維護(hù)方案篇三

服務(wù)器維護(hù)是比較頭疼的問題，但相對來說對于日常的維護(hù)，服務(wù)器還是都是比較正常的，但我們還是要檢查機(jī)器可能出現(xiàn)的問題，起碼出現(xiàn)問題時(shí)候，我們不會束手無策，能有解決問題的方案，以更好的維護(hù)服務(wù)器的工作，下面小編介紹下服務(wù)器常見的問題。

某公司辦公室存儲了很多重要文件和數(shù)據(jù)的服務(wù)器出了故障。因?yàn)榉?wù)器上沒有信息可以被存取，辦公室的各項(xiàng)運(yùn)轉(zhuǎn)基本停止。網(wǎng)絡(luò)管理員立即拿出一個備份文檔的帶子，試圖修復(fù)。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)這個帶子是空的時(shí)，心沉了下去。她檢查了另外的備份帶子，居然全是空的!她檢查了辦公室的日志，發(fā)現(xiàn)同僚們兩年來每天都更換備份帶，只是帶子被放進(jìn)從來沒有安裝備份軟件的服務(wù)器里，沒有人知道備份帶有問題，因?yàn)閺膩頉]有人檢查過，而只是兩年內(nèi)堅(jiān)持每天更換空白備份帶。這件事使醫(yī)院損失慘重。其實(shí)只要任何一個數(shù)據(jù)庫管理員做一個簡單的備份檢查就可以避免這種重大問題的發(fā)生了。事實(shí)上，他們正在這樣做，每天都是。

如果陣列里的硬盤出現(xiàn)故障，不能及時(shí)的監(jiān)控，而是等徹底系統(tǒng)宕機(jī)了才知道，管理員不能熟練的使用一些常用的硬件監(jiān)測工具，比如raid5是允許壞1個盤，很多人因?yàn)橄到y(tǒng)正常運(yùn)行就萬事大吉，當(dāng)?shù)诙K硬盤壞了進(jìn)不去系統(tǒng)才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有2個硬盤壞掉了，這樣再去做恢復(fù)數(shù)據(jù)就很難了，必須找數(shù)據(jù)恢復(fù)公司了，而且不對機(jī)器規(guī)劃陣列做記錄，如做的raid幾的標(biāo)注，不對硬盤的的排列順序進(jìn)行編號，這樣出線問題，手忙腳亂導(dǎo)致數(shù)據(jù)恢復(fù)困難甚至丟失。

某公司去年花費(fèi)大量現(xiàn)金采購了服務(wù)器。該系統(tǒng)有raid 5的冗余保護(hù),雙電源和24×7支持，而一年之后，驅(qū)動器壞掉了。保證24×7支持的工作人員來了，他打電話給硬件廠商，廠商問他合約號碼是什么，而該辦公室之前并沒有簽訂授權(quán)合同?！皼]關(guān)系，”廠商說，“他們離授權(quán)到期還有兩年時(shí)間，我將在五六天內(nèi)給你更換驅(qū)動器。”

但是，廠商的寬容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最好保證你有全套24×7支持，去一個辦公用品商店買標(biāo)簽，在每個標(biāo)簽上寫上授權(quán)合同號碼和技術(shù)支持的電話號碼，然后把它們貼在每一臺機(jī)器上。

某公司五年前買服務(wù)器的時(shí)候，該服務(wù)器可以支持六個300g raid array 5驅(qū)動器。為了要節(jié)省錢，公司堅(jiān)持只買四個146g驅(qū)動器。網(wǎng)絡(luò)管理員說,不久他們會需要較多的空間，公司最終妥協(xié)了，多買了兩個驅(qū)動器，如此了結(jié)了此事。在三年之后他們出現(xiàn)了嚴(yán)重的空間不足問題,他們甚至不得不刪除只有50k byte的小文件。他們急需擴(kuò)大容量，而當(dāng)時(shí)146g的驅(qū)動器已經(jīng)買不到了，更大的服務(wù)器又支持不了。而能解決該問題的一個新的額外子系統(tǒng)將需要比原服務(wù)器更多的錢。這樣，他們只得比計(jì)劃的`提前兩年更換服務(wù)器。因此，做好存儲容量計(jì)劃，會使你節(jié)約開支，甚至可能大大延長你的系統(tǒng)壽命。

一個公司的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常出問題，為此他們專門對配線箱做了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)，許多rj-11和rj-12的插頭插進(jìn)了rj-45插座之內(nèi)。而且在每一個插座里都插入了一根牙簽，這樣布的電纜線路難怪會出問題。許多網(wǎng)絡(luò)問題都?xì)w咎于不合適的電纜線路連接，所以，精明的管理者最好讓有經(jīng)營許可證的、有擔(dān)保的并且信得過的電纜線路承包商來架接電纜線路。

下午辦公室的電源突然斷掉了，緊張的辦公室經(jīng)理認(rèn)為這會損害他們的兩個服務(wù)器，因此他采取了快速行動――他走過去把服務(wù)器都關(guān)掉了?；丶視r(shí)，他還為他的快速行動而自豪。可第二天早晨,當(dāng)他回到辦公室打開兩個服務(wù)器時(shí)，發(fā)現(xiàn)里面內(nèi)容什么都沒有了。事實(shí)上，昨天當(dāng)他按下服務(wù)器開關(guān)時(shí)，服務(wù)器正在進(jìn)行關(guān)鍵文件的復(fù)雜更新工作，他中止一臺服務(wù)器的工作時(shí)影響了另一臺服務(wù)器關(guān)鍵性數(shù)據(jù)庫的存盤。結(jié)果修復(fù)網(wǎng)絡(luò)工作花了兩天時(shí)間。

大多數(shù)管理員認(rèn)為機(jī)器正常功過就完事大吉了，要定期到機(jī)房巡視機(jī)器的狀態(tài)，如果前面板的故障燈異常就要引起重視，要第一時(shí)間處理故障硬件，該換配件的及時(shí)更換，別等機(jī)器起不來了才去做，早發(fā)現(xiàn)早解決，品牌的服務(wù)器都有故障代碼，一定要準(zhǔn)備好故障代碼手冊，以便快速查詢和精確定位故障配件，如果有遠(yuǎn)程管理卡的服務(wù)器都要設(shè)置好遠(yuǎn)程管理監(jiān)控，更加高效管理。

在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中， 必須有可預(yù)見性，解決問題的效率性。提高網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者的技術(shù)素質(zhì)也是關(guān)鍵的舉措。

服務(wù)器維護(hù)方案篇四

甲方：

乙方：

為確保甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)的履行，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就甲方選擇乙方的it維護(hù)外包服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議，以便共同遵守。

1、甲乙雙方:。

乙方為負(fù)責(zé)維護(hù)甲方存放在機(jī)房的服務(wù)器，服務(wù)時(shí)間從至，不定期為該服務(wù)器硬件故障排除，及軟件安裝、升級、服務(wù)器管理和軟件故障的排除的服務(wù)。

2、保密問題:。

雙方同時(shí)簽訂附件《保密協(xié)議》，規(guī)定雙方在數(shù)據(jù)安全方面的責(zé)任和義務(wù)。

1）服務(wù)范圍及服務(wù)內(nèi)容。

a．服務(wù)器操作系統(tǒng)的（或配合甲方）安裝；

b．配置相關(guān)系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)，使其能夠正常運(yùn)行；

c．配置相關(guān)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，對防火墻，殺毒軟件的配置，開放或封鎖網(wǎng)絡(luò)端口增強(qiáng)系統(tǒng)安全；及時(shí)安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)補(bǔ)丁；服務(wù)器數(shù)據(jù)的備份；監(jiān)測系統(tǒng)安全日志；加強(qiáng)賬戶口令；服務(wù)器故障的診斷與排除等。

d．根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)需要，配置相關(guān)依賴軟件，如數(shù)據(jù)庫，服務(wù)組件等；

e．對應(yīng)用系統(tǒng)本身存在的安全隱患和安全問題，進(jìn)行修復(fù)；對數(shù)據(jù)定期備份轉(zhuǎn)移。

a．提供1天的.初始系統(tǒng)的安全部署；

b．每月通過遠(yuǎn)程方式，對服務(wù)器進(jìn)行不少于2次的故障排查和日志分析；

c．服務(wù)有效期內(nèi)的7x24小時(shí)電話支持；

f．故障響應(yīng)時(shí)間：

一級故障，1小時(shí)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)解決；

二級故障，2小時(shí)響應(yīng)，1工作日內(nèi)解決；

日常維護(hù)，視內(nèi)容多少及復(fù)雜程度在雙方協(xié)商日期內(nèi)完成。

服務(wù)等級分類如下：

一級故障，服務(wù)器系統(tǒng)異常等導(dǎo)致整個服務(wù)器或應(yīng)用軟件無法運(yùn)行甚至癱瘓。

4、甲方權(quán)利及義務(wù)。

1）甲方指定乙方在服務(wù)器上安裝的軟件，所需要的軟件版權(quán)/許可/使用權(quán)由甲方自行解決。

2）甲方對使用服務(wù)器所引起的任何經(jīng)濟(jì)、政治、法律等責(zé)任負(fù)完全責(zé)任。甲方同意，如發(fā)生上述事件，與乙方?jīng)]有任何關(guān)系，乙方也不應(yīng)對此或?qū)Φ谌匠袚?dān)任何責(zé)任或者義務(wù)。如甲方利用服務(wù)器開辦相關(guān)應(yīng)用需要行政部門前置審批（如icp證，bbs等），甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求予以辦理。

3）甲方應(yīng)向乙方提交甲方執(zhí)行本合同的聯(lián)系人和聯(lián)系方式，并在上述信息發(fā)生變化時(shí)及時(shí)通知乙方。

4）甲方應(yīng)按時(shí)向乙方交納本合同約定的維護(hù)費(fèi)用。

甲方：

乙方：

日期：

服務(wù)器維護(hù)方案篇五

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其它有關(guān)法律的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方維護(hù)其所擁有(甲方)的服務(wù)器事宜達(dá)成一致，特訂本合同，以資雙方共同執(zhí)行。

第一條合同項(xiàng)目：甲方負(fù)責(zé)購買服務(wù)器，購買相關(guān)軟件使用權(quán)，并負(fù)責(zé)將服務(wù)器存放在電信(網(wǎng)通)機(jī)房。乙方負(fù)責(zé)該服務(wù)器的硬件故障的排除，(甲方負(fù)責(zé)硬件的采購費(fèi)用)。及軟件安裝、升級、服務(wù)器管理和軟件故障的排除。

第二條雙方的權(quán)利和義務(wù)。

2-1甲方的權(quán)利和義務(wù)。

2-1-1甲方如果在服務(wù)器上安裝其他軟件，所需要的軟件管理甲方網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和服務(wù)器的人員名單和聯(lián)系方式，并在上述信息發(fā)生變化時(shí)及時(shí)通知乙方。甲方在乙方需要時(shí)應(yīng)提供必要的協(xié)助，因甲方以上人員(包括已經(jīng)離開甲方的甲方原雇員)的行為或者不作為而產(chǎn)生的后果均由甲方承擔(dān)。

2-1乙方的權(quán)利和義務(wù)。

2-1-1對服務(wù)器系統(tǒng)平臺進(jìn)行日常維護(hù)和監(jiān)控，以保證甲方信息服務(wù)器的正常運(yùn)行。對服務(wù)器上數(shù)據(jù)的進(jìn)行配合備份工作，數(shù)據(jù)備份工作由甲方主要自行負(fù)責(zé)。

2-2-2除非雙方另有書面約定，乙方承認(rèn)甲方自己存放在服務(wù)器上的任何資料、軟件、數(shù)據(jù)等的知識產(chǎn)權(quán)均與乙方無關(guān)，乙方無權(quán)復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2-2-3甲方自行安裝軟件或進(jìn)行系統(tǒng)配置如導(dǎo)致系統(tǒng)無法使用，需要乙方進(jìn)行恢復(fù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

第三條服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方法。

3-1本合同的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容由附件描述。

3-2本合同所涉及的甲方應(yīng)支付給乙方壹年服務(wù)器維護(hù)費(fèi)，總金額為人民幣10000元，大寫：壹萬元整。其涉及的金額一律以人民幣元為單位。

3-3甲方采取轉(zhuǎn)賬的方式付款。服務(wù)器維護(hù)委托合同樣本。

3-4在本合同簽定后3個工作日內(nèi)(即年月日前)，甲方將________費(fèi)用共計(jì)________元支付乙方;甲方于年月日前，將________費(fèi)用共計(jì)________元支付給乙方。

3-5乙方將于服務(wù)器開通之日起為甲方進(jìn)行服務(wù)器系統(tǒng)平臺的維護(hù)。

3-6如甲方付款逾期，除補(bǔ)交應(yīng)付金額外，其拖欠的天數(shù)每天按應(yīng)付金額的0.3%另付滯納金。第二年的相關(guān)費(fèi)用如未按時(shí)支付，甲方除支付滯納金外，乙方還將隨時(shí)終止合同所約定的相關(guān)服務(wù)。

服務(wù)器維護(hù)方案篇六

合同是雙方權(quán)利義務(wù)的保障，我們需要細(xì)心擬定。下面是服務(wù)器硬件維護(hù)服務(wù)合同范本，為大家提供參考。

甲方：___________________________（以下簡稱甲方）

地址：___________________________

電話：____________

乙方：___________________________（以下簡稱乙方）

地址：___________________________

電話：____________

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利和自愿的原則就乙方向甲方提供服務(wù)器維修服務(wù)達(dá)成協(xié)議如下：

1．乙方為甲方服務(wù)器提供硬件維修服務(wù)：

（1）甲方單位服務(wù)器的'除塵操作以及服務(wù)器保養(yǎng)安裝。

（2）甲方單位服務(wù)器故障的診斷、排除。（需更換備件的費(fèi)用有甲方承擔(dān)）

服務(wù)期為______年___月___日 到_____年___月___日止。

2、 ?硬件服務(wù)的服務(wù)器共___臺, 服務(wù)費(fèi)每臺元, 總費(fèi)用________元，機(jī)器詳細(xì)配置以及機(jī)器序列號參見附件。

3、 ?付款方式:本合同簽定之日起一周內(nèi)一次性付清所有款項(xiàng),協(xié)議即時(shí)生效。

1、協(xié)議生效之前應(yīng)由甲乙雙方共同檢測機(jī)器工作是否正常。

2、檢驗(yàn)機(jī)器工作正常后由乙方張貼機(jī)箱封簽,由甲方進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督確認(rèn)。

1、 故障報(bào)修時(shí)間為5 (周一——周五) x8 (早9點(diǎn)——晚5點(diǎn)) 小時(shí), 在接到甲方報(bào)修乙方應(yīng)于24個小時(shí)響應(yīng),如果需要更換備件,備件到達(dá)后24個小時(shí)內(nèi)修復(fù).

2、 非工作時(shí)間按正常工作日順延, 周末(周六及周日) 報(bào)修按下一個周的周一早9:0報(bào)修.國家法定節(jié)假日報(bào)修按節(jié)假日后一日早上 9:00報(bào)修。

3、 ?特殊情況可協(xié)商解決。

存儲的所有信息、資料、文件、數(shù)據(jù)、程序的完整與安全，即：

1、乙方特別提醒甲方，甲方應(yīng)自行負(fù)責(zé)本協(xié)議項(xiàng)下it設(shè)備內(nèi)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)前述存儲內(nèi)容的機(jī)外備份，以防止軟件維護(hù)、安裝過程造成丟失或被改動。

2、乙方在維修前需要向甲方聲明數(shù)據(jù)安全，并提醒甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，若甲方在乙方提醒后未作備份，造成數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3、乙方有義務(wù)協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全備份，但不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全責(zé)任。

4、乙方在維修中遵守保密原則，不得泄露甲方企業(yè)信息。

5、乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，即行開始向甲方提供本

協(xié)議約定的服務(wù)本協(xié)議于雙方簽字蓋章之后生效。且本協(xié)議僅限于公對公。

本協(xié)議壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具同等法律效力。

甲 方：_________ 乙 方：_________

甲方代表：_______乙方代表：_______

蓋 ?章：蓋章：

服務(wù)器維護(hù)方案篇七

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，服務(wù)器機(jī)房維護(hù)變得愈來愈重要。但是，服務(wù)器機(jī)房維護(hù)并不是一件簡單的事情，需要相關(guān)技術(shù)人員的不斷探求和實(shí)踐。本文旨在分享我在服務(wù)器機(jī)房維護(hù)方面的心得體會。

第二段：保持機(jī)房溫度的穩(wěn)定。

服務(wù)器機(jī)房中最重要的問題之一就是保持機(jī)房溫度的穩(wěn)定。要做到這一點(diǎn)，一方面需要配備良好的冷卻系統(tǒng)；另一方面，也需要把握好機(jī)房的人員密度和空間布局。此外，還需加強(qiáng)機(jī)房的通風(fēng)設(shè)備，確保空氣始終流通，以避免機(jī)房過于悶熱。

第三段：保持機(jī)房設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。

服務(wù)器機(jī)房中的各種設(shè)備都是關(guān)鍵的部件，每一個故障都會直接影響整個機(jī)房的運(yùn)行。因此，保證機(jī)房設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行是至關(guān)重要的。在此，我建議采用定期檢修和更換舊設(shè)備的方法，以保證機(jī)房設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性。此外，還需做好設(shè)備維護(hù)和管理，及時(shí)修復(fù)各種設(shè)備故障。

第四段：保持機(jī)房安全。

保證機(jī)房的安全性也是服務(wù)器機(jī)房維護(hù)的重要一環(huán)。機(jī)房作為重要的信息設(shè)施，加強(qiáng)其安全管理含義重大。具體來說，機(jī)房應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，如加?qiáng)機(jī)房出入管理、設(shè)備管理和數(shù)據(jù)備份等。此外，還需要根據(jù)機(jī)房的具體情況，量身打造相應(yīng)的安全策略和預(yù)案，一旦出現(xiàn)安全問題，能夠及時(shí)、有效地應(yīng)對。

第五段：總結(jié)。

維護(hù)服務(wù)器機(jī)房需要多方面的技術(shù)知識和操作技能，而我們也已經(jīng)了解了如何保持機(jī)房溫度的穩(wěn)定、保持設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行以及保持機(jī)房的安全。這些維護(hù)技巧和知識不僅可以提高服務(wù)器機(jī)房的性能，還可以降低服務(wù)器運(yùn)營成本，提高服務(wù)器的壽命，同時(shí)也可以為機(jī)房管理人員提供更便捷、更高效的管理方式。在未來的維護(hù)中，我們需要緊跟技術(shù)的發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)和提高技能，為更好地維護(hù)服務(wù)器機(jī)房提供保障。

服務(wù)器維護(hù)方案篇八

linux服務(wù)器雖然相對來說比windwos服務(wù)器要穩(wěn)定與安全，但穩(wěn)定安全的linux服務(wù)器，仍然離不開合理的及時(shí)的維護(hù)工作。對于linux服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)技巧有很多，這里就先給大家?guī)讉€錦囊妙計(jì)。

一、讓軟件包保持最新的版本。

linux服務(wù)器的軟件包也如同windwos操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁一樣在不斷的升級。linux服務(wù)器軟件的升級主要有兩個目的。一是增強(qiáng)軟件的功能，二是解決一些已知的安全漏洞。如redhat公司在知道新的安全漏洞之后，就會馬上研究開發(fā)出相應(yīng)的解決方案，然后再新版本的軟件包中進(jìn)行解決。為此系統(tǒng)管理員必須要及時(shí)的了解軟件包的最新信息并及時(shí)的對軟件包進(jìn)行升級，讓軟件包保持最新的版本。

那么系統(tǒng)管理員該如何知道最新的軟件版本與安全漏洞呢？通常情況下，redhat公司在得到安全漏洞的通知后，會在最短時(shí)間內(nèi)找到相關(guān)的解決方案，并在這個技術(shù)支持平臺上進(jìn)行公布并連接最新版本的軟件包下載地址。一般來說90%以上的linux操作系統(tǒng)下的軟件最新版本可以在網(wǎng)站上找到。所以系統(tǒng)管理員需要每天去關(guān)注一下，以了解軟件包最新的版本信息與安全漏洞信息。在必要的情況下，及時(shí)對軟件包進(jìn)行升級。

二、創(chuàng)建軟盤啟動盤。

雖然現(xiàn)在軟盤用的越來越少，但是在一些大型的服務(wù)器中，如ibm的服務(wù)器中仍然留有軟驅(qū)。這主要是因?yàn)橛袝r(shí)候通過軟驅(qū)可以解決一些復(fù)雜的問題。為此在部署完畢linux服務(wù)器之后，最好能夠建立一張軟盤啟動盤，在不時(shí)之需的時(shí)候可以用它來救急。

如有時(shí)候系統(tǒng)管理員在安裝過程中可能會遇到一些莫名其妙的問題，如安裝了好多次都在中間卡住了，無法安裝成功。這很有可能是因?yàn)榘惭b鏡像的問題。此時(shí)系統(tǒng)管理員就需要一個修正過的軟盤鏡像。雖然這種情況比較少見，但是在部署比較大型的服務(wù)器時(shí)還是比較容易遇到的。當(dāng)遇到這種情況的時(shí)候，系統(tǒng)管理員不要盲目的去重新下載安裝鏡像或者采取其他費(fèi)時(shí)費(fèi)力的動作，可以先采用標(biāo)準(zhǔn)的安裝軟盤來啟動安裝看看?；蛟S就可以解決安裝過程中的故障了。

正是因?yàn)檐洷P啟動盤在linux服務(wù)器維護(hù)中還具有很重要的地位，。在這里是要跟大家介紹一個在windows環(huán)境下創(chuàng)建軟盤啟動盤的方法。這主要是因?yàn)榇蟛糠窒到y(tǒng)管理員手邊還是有一臺windwos操作系統(tǒng)的電腦。而只是把linux操作系統(tǒng)當(dāng)作服務(wù)器來使用。而服務(wù)器放置在固定的地方，有些甚至沒有配備顯示器，為此在linux服務(wù)器上創(chuàng)建軟盤啟動盤就比較麻煩。所以我這里向大家推通過windwos客戶端來創(chuàng)建軟盤啟動盤。這里用到的工具只需要redhat的安裝盤即可。

當(dāng)應(yīng)用程序向你確定需要把啟動鏡像寫入到哪個軟盤驅(qū)動器的時(shí)候指定采用的軟盤啟動器即可，通常情況下為a:。

另外從軟盤啟動的話，跟從光盤啟動差不多。如果利用軟盤啟動安裝的話，則可能需要用戶確認(rèn)所采用的語言、所選擇的鍵盤類型以及選擇的鼠標(biāo)類型等等。在這點(diǎn)上面，linux引導(dǎo)程序就沒有windows的引導(dǎo)程序那么強(qiáng)，不會自動辨別所連接的設(shè)備。為此需要在引導(dǎo)的過程中，系統(tǒng)管理員顯示的指定所采用的鍵盤與鼠標(biāo)類型。下次更換設(shè)備后，如把鼠標(biāo)從三鍵換成兩鍵，或者鼠標(biāo)的借口發(fā)生了變化的話，在仍然需要重新配置。可見在這一點(diǎn)上，linux操作系統(tǒng)不及windows操作系統(tǒng)的引導(dǎo)程序。不過總的來說，linux操作系統(tǒng)的軟盤引導(dǎo)盤功能還是很強(qiáng)大的。為此強(qiáng)烈建議各位系統(tǒng)管理員在部署linux服務(wù)器的時(shí)候，需要創(chuàng)建軟盤啟動盤。由于軟盤啟動盤容易壞，為此多創(chuàng)建一張也是可行的。

三、實(shí)現(xiàn)規(guī)劃好分區(qū)。

linux操作系統(tǒng)的分區(qū)規(guī)劃跟微軟操作系統(tǒng)的分區(qū)規(guī)劃不同。后者分區(qū)規(guī)劃對于其性能的影響很小。但是linux操作系統(tǒng)的分區(qū)規(guī)劃則不同，其對服務(wù)器的性能影響很大。其實(shí)可以把linux操作系統(tǒng)的分區(qū)比喻中oracle數(shù)據(jù)庫中的表空間規(guī)劃，他們兩個具有異曲同工之妙。規(guī)劃的好壞都會直接影響到其運(yùn)行的性能。而只需要在部署的時(shí)候稍微做一些調(diào)整，則對于后續(xù)性能的影響是非常顯著的。

如果把linux操作系統(tǒng)當(dāng)作服務(wù)器來用的話，則會考慮把某些特殊的目錄放置在不同的分區(qū)上，這有利于提高后續(xù)服務(wù)器的性能與安全性。如可以把/tmp目錄與/home目錄放置在不同的分區(qū)上;如可以把/var與/usr目錄也放置在不同的分區(qū)上。如果硬件條件允許的情況下，最好是把/var目錄放置在一個獨(dú)立的分區(qū)上。因?yàn)檫@些目錄都具有其特殊的用途，而且使用的比較頻繁。如果把他們分開放置，可以提高數(shù)據(jù)的讀取效率，而且還可以減少彼此之間在空間上的爭用現(xiàn)象。

另外交換分區(qū)也需要特別留心。linux操作系統(tǒng)下的交換分區(qū)就好像是windows操作系統(tǒng)下的虛擬內(nèi)存。但是在后續(xù)的調(diào)整下兩者有比較大的差異。如在windows操作系統(tǒng)下，如果虛擬內(nèi)存不夠的話，可以在系統(tǒng)屬性、高級頁簽內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。而且即使后續(xù)調(diào)整了這個虛擬內(nèi)存，后續(xù)增加的空間其執(zhí)行性能跟原先的空間是一樣的。而在linux操作系統(tǒng)中，如果后來發(fā)現(xiàn)虛擬空間不足影響到應(yīng)用程序的性能，甚至也會影響到應(yīng)用程序的安裝。此時(shí)如果要調(diào)整的話，則其調(diào)整的過程比windwos操作系統(tǒng)要麻煩的多。如可能需要重新安裝操作系統(tǒng)或者重新從硬盤上劃分一個區(qū)域用來當(dāng)作交換分區(qū)。但是，如果事后在硬盤上劃分一塊沒有的空間當(dāng)作虛擬內(nèi)存的話，則后續(xù)加上去的空間其執(zhí)行效率沒有在安裝過程中指定的空間那么好。為此除非這臺linux服務(wù)器已經(jīng)投入使用，否則的話還是建議通過重新安裝來擴(kuò)大交換分區(qū)的數(shù)量。

所以最好能夠在安裝部署linux服務(wù)器之間，最好相關(guān)的分區(qū)規(guī)劃工作。主要是要考慮要把那些目錄分別存放到不同的路徑上、要設(shè)置多大的交換分區(qū)空間等等。通常情況下，一個有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)管理員可以根據(jù)后續(xù)要部署的應(yīng)用服務(wù)不同，而合理規(guī)劃這個分區(qū)。這也是資深系統(tǒng)工程師與菜鳥系統(tǒng)管理員之間一個比較大的差異。因?yàn)椴锁B級的系統(tǒng)管理員可能只會采用操作系統(tǒng)中的默認(rèn)配置。直接采用這個默認(rèn)配置也是可行的，只是后續(xù)服務(wù)器的運(yùn)行性能會有所影響。由于分區(qū)設(shè)置后，后續(xù)很難調(diào)整。而即使進(jìn)行調(diào)整的話，其性能也沒有預(yù)計(jì)的好。故預(yù)先做好分區(qū)規(guī)劃是必需的。

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服務(wù)器維護(hù)方案篇九

系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議書。

甲方：***。

地址：***郵政編碼：***。

電話：***聯(lián)系人：***。

電子郵件：***qq:***。

乙方：***。

地址：***郵政編碼：***。

電話：***聯(lián)系人：***。

電子郵件：***qq:***。

服務(wù)項(xiàng)目。

由乙方處理以上_兩_臺服務(wù)器所有的安全問題，包括服務(wù)器日常維護(hù)工作和突發(fā)事件的應(yīng)急處理。若甲方服務(wù)器更換需要提前至少一天通知乙方，合同期內(nèi)甲方最多可以更換三次。

日常維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)服務(wù)器的安全配置及防護(hù)、反入侵、清除木馬等安全工作，及時(shí)排除服務(wù)器系統(tǒng)和網(wǎng)站的安全隱患，保障服務(wù)器正常運(yùn)行。

應(yīng)急處理：如服務(wù)器遭到意外攻擊而出現(xiàn)問題，乙方必須在接到甲方通知的1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，2小時(shí)內(nèi)解決問題或給出解決問題的方案（非工作時(shí)間可酌情放寬）。

乙方保證甲方每臺服務(wù)器每月因安全問題而停運(yùn)的總時(shí)間少于12小時(shí)。

乙方在每次處理安全問題后，向甲方提交電子版形式的書面報(bào)告，并向甲方提供安全措施建議，對甲方提出的疑問進(jìn)行解答和有限的`咨詢服務(wù)。

注：乙方不負(fù)責(zé)幫甲方修改或開發(fā)程序代碼，不負(fù)責(zé)服務(wù)器硬件故障引發(fā)的問題，不負(fù)責(zé)因服務(wù)器所在機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)故障和遭受外部網(wǎng)絡(luò)攻擊造成的問題。

乙方在規(guī)定的責(zé)權(quán)范圍之外，可協(xié)助甲方處理一些程序上的漏洞和能夠快速解決的小問題。如有重大問題需要改編程序等較高難度和較大工作量的，乙方要另行收費(fèi)，價(jià)格待議。

維護(hù)期間每出現(xiàn)一次嚴(yán)重問題，如果下一年續(xù)費(fèi)的話，安全服務(wù)延期一個月。

服務(wù)和保密。

乙方對甲方所屬服務(wù)器相關(guān)數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得將任何資料以任何形式外泄。

如乙方違約，甲方保留依法追究其法律責(zé)任的權(quán)力，并要求乙方賠償所造成的經(jīng)濟(jì)損失。

服務(wù)期限與價(jià)款。

乙方為甲方提供服務(wù)的期限為____年_5_月_9_日至__年_5_月_10_日。

共_兩_臺服務(wù)器的安全代理維護(hù)費(fèi)用為人民幣_*000_元整。

合同的解釋、法律適用、生效條件及其他。

合同有效期為_12_個月，在合同到期時(shí)，雙方如需要繼續(xù)合作并對本合同無異議，則另簽合同。

合同的訂立、實(shí)施、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律、法規(guī)。

合同正本一式兩份分，簽約雙方各持一份，具有同等法律效力。雙方簽字蓋章后生效。

甲方：***乙方：***。

__年_5_月_9_日__年_5_月_9_日。

服務(wù)器維護(hù)方案篇十

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著平等自愿、互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就服務(wù)器維護(hù)事宜達(dá)成本協(xié)議。

注：雙方確認(rèn)在簽署本合同前，已詳細(xì)審閱過合同內(nèi)容，并完全了解合同各條款的法律含義。

一、合同標(biāo)的：

受甲方委托，乙方將于月日至年月日期間，負(fù)責(zé)ibm服務(wù)器及相關(guān)系統(tǒng)的維護(hù)工作。

服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備清單附后。

乙方根據(jù)售后服務(wù)方案，對甲方提供8小時(shí)響應(yīng)3年不限時(shí)服務(wù)，具體參見售后服務(wù)方案。

1.在合同期內(nèi)，由乙方負(fù)責(zé)對服務(wù)器進(jìn)行管理，具體包括：服務(wù)器系統(tǒng)的安裝、更新和維護(hù)，安全設(shè)置，系統(tǒng)更新優(yōu)化。根據(jù)微軟的安全公告及時(shí)打補(bǔ)丁。服務(wù)器硬件的故障檢修排除(不包含維修需要更換硬件的材料費(fèi)用)sql服務(wù)器的協(xié)助安裝和協(xié)助安全配置、重要數(shù)據(jù)協(xié)助備份，客戶需自備備份工具(如移動硬盤)?？蛻糇孕匈徺I的專業(yè)軟件，或數(shù)據(jù)庫版本為sql以上，一般由相應(yīng)產(chǎn)品提供商負(fù)責(zé)服務(wù)，我方負(fù)責(zé)協(xié)助支持。其他數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，乙方負(fù)責(zé)協(xié)助支持。防病毒軟件的安裝和配置，定時(shí)更新殺毒引擎和病毒庫，以及在發(fā)現(xiàn)病毒感染后提供殺毒服務(wù)(用戶需自購防病毒軟件)防火墻的安裝、配置以防止互聯(lián)網(wǎng)上的攻擊服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障的排除(不包括erp軟件等相關(guān)有專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的軟件)每月巡訪工作，服務(wù)期間每個月進(jìn)行一次服務(wù)器的上門巡檢工作，檢查可能存在的系統(tǒng)安全隱患或硬件的工作健康檢查服務(wù)期間內(nèi)免費(fèi)提供服務(wù)器除塵，清理工作。合同期內(nèi)8小時(shí)應(yīng)急服務(wù)支持(限保定市區(qū)內(nèi))備件支持，乙方在物力能及的基礎(chǔ)上，為盡快解決問題，提供備件支持。

2.電話遠(yuǎn)程支持。

a)熱線電話為。

b)如甲方有超出乙方合同約定的技術(shù)服務(wù)需求，雙方可另行協(xié)商解決。

c)甲方采購的設(shè)備為ibmx3850或同級別以上機(jī)器，提供專門工程師，合同期內(nèi)全程服務(wù)支持。

3.應(yīng)急服務(wù)：

8小時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)支持(保定市區(qū)內(nèi))，一般24小時(shí)內(nèi)解決問題，重大硬件故障，在物力所能及的條件下，不超過48小時(shí)解決問題。

c)緊急備件支持，乙方在判定故障部件后，將通過多種支持渠道，對甲方故障設(shè)備提供緊急備件支持，做到快速處理故障部件問題，故障配件如不能及時(shí)更換，乙方優(yōu)先通過渠道先行更換或備件替換。

三、雙方的權(quán)力與義務(wù)。

1.甲方：

a)甲方應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議約定，按時(shí)向乙方支付費(fèi)用。

b)甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供明確的需求，以便乙方能更好地為甲方提供服務(wù)。

c)甲方有責(zé)任對乙方的商業(yè)資料(包括技術(shù)、報(bào)價(jià)等資料)進(jìn)行保密，在未經(jīng)乙方許可的情況下，不得向第三方泄漏。

2.乙方：

a)乙方必須按合同約定提供甲方所需要的服務(wù)。

b)乙方有責(zé)任對甲方的商業(yè)資料(包括客戶資料、業(yè)務(wù)流程等資料)進(jìn)行保密，在未經(jīng)甲方許可的情況下，不得向第三方泄漏。

c)由于服務(wù)器托管方(第三方)責(zé)任引起的服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)故障等，乙方不承擔(dān)連帶的責(zé)任。但乙方應(yīng)該積極與第三方溝通解決。

d)甲方使用的相關(guān)軟件,乙方不提供服務(wù)單在當(dāng)次工作執(zhí)行后，錄入信息系統(tǒng)，為日后維護(hù)備查。

四、費(fèi)用和支付方式。

1.合同期限為年，自設(shè)備采購合同執(zhí)行后，硬件設(shè)備簽收后開始計(jì)算至年月日。

2.支付方式：

五、違約責(zé)任。

雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同，違反本合同均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

1.甲方有責(zé)任按期支付乙方費(fèi)用。如因甲方自身原因，未能按時(shí)支付，則乙方在此期間(以費(fèi)用到帳日期為準(zhǔn))對出現(xiàn)的事故及造成的損失不承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。

2.乙方有責(zé)任提供合同所約定的服務(wù)。由于乙方原因給甲方造成與本合同范圍相關(guān)的硬件損失，應(yīng)當(dāng)由乙方負(fù)責(zé)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，雙方可協(xié)商賠償金額。乙方在系統(tǒng)重做或重大數(shù)據(jù)維護(hù)時(shí)，需有甲方安排指定人員協(xié)助確認(rèn)，以免重要數(shù)據(jù)丟失。

注：由于電子數(shù)據(jù)的易丟失性，甲方需要事先指明需保護(hù)的數(shù)據(jù)、安全級別以便乙方向甲方提供備份方案，乙方不對因?yàn)橛布收显斐傻臄?shù)據(jù)丟失承當(dāng)責(zé)任，且數(shù)據(jù)恢復(fù)不屬于乙方承諾的服務(wù)，如甲方需要恢復(fù)數(shù)據(jù)，需要另行支付因設(shè)備損壞時(shí)數(shù)據(jù)恢復(fù)的費(fèi)用。未指明的情況，乙方僅承擔(dān)因自身操作不當(dāng)損壞硬件的賠償責(zé)任。

3.責(zé)任免除：由以下原因引起的。

a)自然因素：如火災(zāi)、臺風(fēng)、洪水等。

b)不可抗拒的人為因素：諸如罷工、戰(zhàn)爭、爆炸等突發(fā)情況。

c)如遇雙方均認(rèn)可的、需要購置新設(shè)備或配件方能解決的故障，而甲方因自身原因未予購置，從而導(dǎo)致故障不能修復(fù)的，則責(zé)任不在乙方。

六、合同中止。

甲乙任意一方如要中止合同，必須提前一個月，以書面或傳真的形式通知對方。服務(wù)費(fèi)用成本按費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格乘以相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目及次數(shù)核算。

本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，簽字蓋章有效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

服務(wù)器維護(hù)方案篇十一

很多的高性能的服務(wù)器都提供了陣列功能，但是由于用戶不了解，只購買一塊硬盤，沒有數(shù)據(jù)冗余，失去了對于存儲方面的安全保障和性能優(yōu)化。

誤區(qū)之三：不了解服務(wù)器性能的瓶頸而造成資源的浪費(fèi)。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料表明，業(yè)界內(nèi)80％的服務(wù)器沒有經(jīng)過優(yōu)化設(shè)計(jì)，90％的服務(wù)器沒有定時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)性能監(jiān)控，95％的服務(wù)器沒有全面的數(shù)據(jù)冗余安全措施，將近一半的服務(wù)器沒有采用數(shù)據(jù)備份解決方案。這些服務(wù)器實(shí)際上是處于一種亞健康的狀態(tài)下，具體體現(xiàn)為：對于電源、風(fēng)扇、硬盤、控制器、電纜、網(wǎng)卡、cpu等多種關(guān)鍵性的部件沒有采用硬件冗余而導(dǎo)致系統(tǒng)的安全性降低；使用低速、兼容的設(shè)備組件，不合理地配置內(nèi)存、cpu、硬盤控制器等而造成性能的下降；不使用任何網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的管理軟件和硬件，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)系統(tǒng)宕機(jī)，管理方面存在嚴(yán)重的缺陷。

服務(wù)器維護(hù)方案篇十二

甲方：

乙方：

一、合租人本著友好、公平、發(fā)展的態(tài)度，共同租用服務(wù)器，并完全遵守以下條款：

1、合租人之間本著友好的態(tài)度，共同維護(hù)合租服務(wù)器的安全、穩(wěn)定;。

2、合租人不得隨意改動服務(wù)器的設(shè)置，如需要更改，需要經(jīng)所有合租人同意;。

3、合租人不得隨意查看、改動或傳播其它合租人的網(wǎng)站信息;。

4、合租服務(wù)器所有資源公平分配，任何人不得未經(jīng)其它所有合租人同意修改設(shè)置;。

6、服務(wù)器所有權(quán)歸_________所有;。

7、_________提供技術(shù)支持及服務(wù)支持;。

1、每臺服務(wù)器可分配到一個100m全交換以太網(wǎng)口，共享100m帶寬。

2、每臺服務(wù)器可獲得100va的電力。

3、在合同期限內(nèi)，可為合租人的服務(wù)器提供免費(fèi)的_________系統(tǒng)，代裝的操作系統(tǒng)_________中文版或_________。(不限次數(shù))。

4、代裝軟件，版權(quán)由合租人自行解決。

5、保證合租人網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99、9%的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時(shí)間少于_________分鐘(_________分鐘)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性是指百路互分配的100m全交換以太網(wǎng)口同_________的聯(lián)通性。

6、全年無限次免費(fèi)重啟服務(wù)。

7、全年技術(shù)支持。

8、協(xié)調(diào)合租人。租賃合同：共同租用服務(wù)器協(xié)議由精品信息網(wǎng)整理!

三、合租人的義務(wù)。

1、按時(shí)交納費(fèi)用。

2、愛護(hù)服務(wù)器，不得惡意損壞服務(wù)器。

3、保證信息安全，不觸犯國家法律，并不存放政治、色情、反動、迷信等一切違法信息。

4、不侵犯他人商業(yè)秘密，不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。

6、不得將服務(wù)器密碼泄露非合租人。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

服務(wù)器維護(hù)方案篇十三

服務(wù)器的維護(hù)至關(guān)重要，稍有閃失即會使整個網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓。目前，惡意的網(wǎng)絡(luò)攻擊行為包括兩類：一是惡意的攻擊行為，如拒絕服務(wù)攻擊、網(wǎng)絡(luò)病毒等，這些行為消耗大量的服務(wù)器資源，影響服務(wù)器的運(yùn)行速度和正常工作，甚至使服務(wù)器所在的網(wǎng)絡(luò)癱瘓;另外一類是惡意的入侵行為，這種行為會導(dǎo)致服務(wù)器敏感信息泄露，入侵者更是可以為所欲為，肆意破壞服務(wù)器。要保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安全就要盡量使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器避免受這兩種行為的影響。本文以基于windows2003操作系統(tǒng)的服務(wù)器為例，介紹一些網(wǎng)站服務(wù)器安全維護(hù)的技巧。

1、轉(zhuǎn)換角色，模擬可能的攻擊。

多數(shù)時(shí)候，我們?nèi)糁皇钦驹诰W(wǎng)站維護(hù)員的位置上思考問題，可能很難發(fā)覺網(wǎng)站服務(wù)器的漏洞。相反，維護(hù)員若能換個角度，把自身當(dāng)作可能的攻擊者，從他們的角色出發(fā)，揣測他們可能會運(yùn)用哪些手段對哪些網(wǎng)站服務(wù)器的漏洞進(jìn)行攻擊，或許就可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站服務(wù)器可能存在的安全漏洞，從而先行一步，修補(bǔ)漏洞，避免被木馬或者病毒攻擊，防患于未然。

從外網(wǎng)訪問自身的網(wǎng)站服務(wù)器，執(zhí)行完整的檢測，然后模擬攻擊者攻擊自身的站點(diǎn)，看會有什么結(jié)果。這對于網(wǎng)站的安全性來說，無疑是一種很好的檢測方法。自己充當(dāng)攻擊者，運(yùn)用適當(dāng)?shù)膾呙韫ぞ邔W(wǎng)站服務(wù)器執(zhí)行掃描，有些東西日?？赡懿粫鹬匾?，但是運(yùn)用黑客常用的工具執(zhí)行掃描，就會發(fā)覺一些可能會被他們調(diào)用的服務(wù)或者漏洞。如在網(wǎng)站服務(wù)器安裝的時(shí)候，操作系統(tǒng)會默認(rèn)安裝并啟動一些不需要的服務(wù)，或者在服務(wù)器配置的時(shí)候，需要啟動一些服務(wù)，但是事后沒有及時(shí)關(guān)上，從而給不法攻擊者留下攻擊的機(jī)會。常見的如snmp服務(wù)(基本網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議)，這個服務(wù)在系統(tǒng)安裝完畢后默認(rèn)是開啟的。但是，這個服務(wù)可以為攻擊者提供服務(wù)器系統(tǒng)的詳細(xì)信息，如網(wǎng)站服務(wù)器采用了什么操作系統(tǒng)，開啟了什么服務(wù)與對應(yīng)的端口等重要信息，攻擊者只要清楚這些基本的信息就能開展攻擊。安全維護(hù)人員在日常工作中可能不會發(fā)覺這個問題，若借助黑客的掃描工具，就能發(fā)現(xiàn)問題所在。因此，在必要的時(shí)候可以換個角度，從攻擊者的角度出發(fā)，猜測他們會采用什么攻擊手段，防止出現(xiàn)當(dāng)局者迷的情況。

2、合理的權(quán)限維護(hù)。

大多時(shí)候，一臺服務(wù)器不僅運(yùn)行了網(wǎng)站的應(yīng)用，而且還會運(yùn)行諸如ftp服務(wù)器和流媒體服務(wù)器之類的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在同一臺服務(wù)器上使用多種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)很可能造成服務(wù)之間的相互感染。也就是說，攻擊者只要攻擊一種服務(wù)，就可以運(yùn)用相關(guān)的技能攻陷其他使用。因?yàn)楣粽咧恍枰テ破渲幸环N服務(wù)，就可以運(yùn)用這個服務(wù)平臺從內(nèi)部攻擊其他服務(wù)，通常來說，從內(nèi)部執(zhí)行攻擊要比外部執(zhí)行攻擊方便得多。

通常采用的文件系統(tǒng)是fat或者fat32。ntfs是微軟windowsnt內(nèi)核的系列操作系統(tǒng)支持的`、一個特別為網(wǎng)絡(luò)和磁盤配額、文件加密等管理安全特性設(shè)計(jì)的磁盤格式。在ntfs文件系統(tǒng)里可以為任何一個磁盤分區(qū)單獨(dú)設(shè)置訪問權(quán)限，把敏感信息和服務(wù)信息分別放在不同的磁盤分區(qū)。這樣，即使黑客通過某些方法獲得服務(wù)文件所在磁盤分區(qū)的訪問權(quán)限，還需要想方設(shè)法突破系統(tǒng)的安全設(shè)置才能進(jìn)一步訪問保存在其他磁盤上的敏感信息。我們采用windows2003服務(wù)器，為了實(shí)現(xiàn)這個安全需求，把服務(wù)器中所有的硬盤都轉(zhuǎn)換為ntfs分區(qū)。通常來說，ntfs分區(qū)比fat分區(qū)安全性高很多。運(yùn)用ntfs分區(qū)自帶的功能，合理為它們分配相關(guān)的權(quán)限。如為這三個服務(wù)配置不同的維護(hù)員賬戶，不同的賬戶只能對特定的分區(qū)與目錄執(zhí)行訪問。如此一來，即使某個維護(hù)員賬戶失竊，天下論文網(wǎng)攻擊者也只能訪問某個服務(wù)的存儲空間，而不能訪問其他服務(wù)的。例如把網(wǎng)站服務(wù)裝在分區(qū)d，而把ftp服務(wù)放在分區(qū)e。若ftp的賬戶信息泄露而被攻擊，但是因?yàn)閒tp賬戶沒有對分區(qū)d具有讀寫的權(quán)利，所以，不會對網(wǎng)站服務(wù)器上的內(nèi)容執(zhí)行任何的讀寫操作。這樣可以保障即使黑客攻陷ftp服務(wù)器后，也不會對網(wǎng)站服務(wù)器產(chǎn)生不良的影響。

此外，依員工上班時(shí)間來限定使用者登錄網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限也是一個不錯的方法。例如，上白天班的員工不該有權(quán)限在三更半夜登錄網(wǎng)絡(luò)。

實(shí)際工作中，許多網(wǎng)站服務(wù)器因?yàn)楸还舳c瘓都是由于不良的腳本造成的。攻擊者特別喜歡針對cgi程序或者php腳本實(shí)施攻擊。

通常來說，使用網(wǎng)站需要傳遞一些必要的參數(shù)，才能夠正常訪問。這個參數(shù)可以分為兩類，一個是值得信任的參數(shù)，另外一類是不值得信任的參數(shù)。某單位是自身維護(hù)網(wǎng)站服務(wù)器，而不是托管，把服務(wù)器放置在單位防火墻內(nèi)部，以提高網(wǎng)站服務(wù)器的安全性。所以一般來說，來自防火墻內(nèi)部的參數(shù)都是可靠的，值得信任的，而來自外部的參數(shù)基本上是不值得信任的。但是，并不是說不值得信任的參數(shù)或者來自防火墻外部的參數(shù)網(wǎng)站服務(wù)器都不采用，而是說，在網(wǎng)站服務(wù)器設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要格外留心，采用這些不值得信任的參數(shù)的時(shí)候需要執(zhí)行檢驗(yàn)，看其是否正當(dāng)，而不能向來自網(wǎng)站內(nèi)部的參數(shù)那樣照收不誤。這會給網(wǎng)站服務(wù)器的安全帶來隱患，例如，攻擊者運(yùn)用telnet連接到80端口，就可以向cgl腳本傳遞不安全的參數(shù)。所以，在cgi程序編寫或者php腳本編輯的時(shí)候，我們要留心，不能讓其隨便接受陌生人的參數(shù)。在接受參數(shù)之前，要先檢驗(yàn)提供參數(shù)的人或者參數(shù)本身的正當(dāng)性。在程序或者腳本編寫的時(shí)候，可以預(yù)先參加一些判斷條件。當(dāng)服務(wù)器認(rèn)為提供的參數(shù)不準(zhǔn)確的時(shí)候，及時(shí)通知維護(hù)員。這也可以幫助我們盡早發(fā)覺可能存在的攻擊者，并及時(shí)采取相應(yīng)的防御措施。

4、做好系統(tǒng)備份。

常言道，“有備無患”，雖然大家都不希望系統(tǒng)突然遭到破壞，但是做好準(zhǔn)備是必須的。作好服務(wù)器系統(tǒng)備份，萬一遭破壞的時(shí)候也可以及時(shí)恢復(fù)。

5、安裝軟件防火墻、殺毒軟件。

雖然我們已經(jīng)有了一套硬件的防御系統(tǒng)，但是多一些保障會更好。關(guān)于防火墻、殺毒軟件的論述已經(jīng)很多，這里不再贅述。

6、開啟事件日志。

開啟日志服務(wù)雖然對阻止黑客的入侵并沒有直接的作用，但是它可以記錄黑客的行蹤，維護(hù)員可以分析入侵者在系統(tǒng)上做過什么手腳，在系統(tǒng)上留了哪些后門，給系統(tǒng)造成了哪些破壞及隱患，服務(wù)器到底還存在哪些安全漏洞等，以便有針對性地實(shí)施維護(hù)。

服務(wù)器維護(hù)方案篇十四

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著友好協(xié)商，互惠互利，公平公正的原則，就甲方車輛的維護(hù)和維修事宜，達(dá)成共識，依據(jù)《xxx合同法》及相關(guān)法律法規(guī)訂立本協(xié)議，以便共同遵守。

一、甲方進(jìn)口車及國產(chǎn)轎車在乙方維修，所有換件由甲方自行購買，乙方負(fù)責(zé)維修，保證甲方車輛行駛安全。

二、甲方車輛在乙方維修部所換件，必須交還甲方，以便察看。

三、甲方車輛在乙方維修后，發(fā)生損壞件（指換件部位）均由乙方負(fù)責(zé)賠償。

四、發(fā)動機(jī)三保作業(yè)，承諾質(zhì)量保證期為一年或二萬公里。

五、車身挖補(bǔ)做漆，承諾質(zhì)量保證期為一年。

六、甲方車輛修好后，所發(fā)生的費(fèi)用由乙方出具發(fā)票及清單作為結(jié)帳的依據(jù)，結(jié)算時(shí)憑維修工時(shí)費(fèi)、材料明細(xì)表，按實(shí)際發(fā)生金額結(jié)算。

七、乙方在維修過程中，發(fā)現(xiàn)其它故障需增加維修項(xiàng)目及延長維修期限時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方必須在接到通知后2天內(nèi)給予答復(fù)，否則視為同意。

八、結(jié)算方式：每月30日為當(dāng)月截止日期，乙方應(yīng)于次月5日前將全部結(jié)算清單（并打印總報(bào)表）和汽車維修專用發(fā)票交由甲方經(jīng)辦人核對后簽名，后由甲方財(cái)務(wù)部門審核后十個工作日內(nèi)辦理付款手續(xù)。

九、市內(nèi)急救免收費(fèi)，市外急救收取里程費(fèi)及路橋費(fèi)。

十、乙方免收管理費(fèi)并執(zhí)行檢測免費(fèi)，實(shí)行24小時(shí)全天侯服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督。

十一、在執(zhí)行本合同中所發(fā)生的、與本合同有關(guān)的一切爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的辦法進(jìn)行解決。

十二、本協(xié)議有效期自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日，暫定半年，到期后經(jīng)雙方協(xié)商一致可續(xù)簽。

十三、本協(xié)議一式兩分，甲乙雙方各執(zhí)一份，此協(xié)議從簽章之日起生效，如需修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，共同簽署書面修改或補(bǔ)充協(xié)議。

甲方代表：

乙方代表：

協(xié)議簽訂時(shí)間：

服務(wù)器維護(hù)方案篇十五

你的計(jì)算機(jī)上是否存在有至關(guān)重要的數(shù)據(jù)，并且不希望它們落入惡人之手呢?當(dāng)然，它們完全有這種可能，而且，近些年來，服務(wù)器遭受的風(fēng)險(xiǎn)也比以前更大了。越來越多的病毒，心懷不軌的，以及那些商業(yè)間諜都將服務(wù)器作為了自己的目標(biāo)。很顯然，服務(wù)器的安全問題是不容忽視的。

不可能僅僅在一篇文章中就講述完所有的計(jì)算機(jī)安全方面的問題。畢竟，關(guān)于這個主題已經(jīng)有無數(shù)的圖書在討論了。我下面所要做的就是告訴你七個維護(hù)你服務(wù)器安全的技巧。

從基本做起。

我知道這聽起來象是廢話，但是當(dāng)我們談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安全的時(shí)候，我所能給你的最好的建議就是不要做門外漢。當(dāng)開始對你的網(wǎng)絡(luò)發(fā)起攻擊的時(shí)候，他們首先會檢查是否存在一般的安全漏洞，然后才會考慮難度更加高一點(diǎn)的突破安全系統(tǒng)的手段。因此，比方說，當(dāng)你服務(wù)器上的數(shù)據(jù)都存在于一個fat的磁盤分區(qū)的時(shí)候，即使安裝上世界上所有的安全軟件也不會對你有多大幫助的。

因?yàn)檫@個原因，你需要從基本做起。你需要將服務(wù)器上所有包含了敏感數(shù)據(jù)的磁盤分區(qū)都轉(zhuǎn)換成ntfs格式的。同樣，你還需要將所有的反病毒軟件及時(shí)更新。我建議你同時(shí)在服務(wù)器和桌面終端上運(yùn)行反病毒軟件。這些軟件還應(yīng)該配置成每天自動下載最新的病毒數(shù)據(jù)庫文件。你還更應(yīng)該知道，可以為exchangeserver安裝反病毒軟件。這個軟件掃描所有流入的電子郵件，尋找被感染了的附件，當(dāng)它發(fā)現(xiàn)一個病毒時(shí)，會自動將這個被感染的郵件在到達(dá)用戶以前隔離起來。

另一個保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的好方法是以用戶待在公司里的時(shí)間為基礎(chǔ)限定他們訪問網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間。一個通常在白天工作的臨時(shí)員工不應(yīng)該被允許在臨晨三點(diǎn)的時(shí)候訪問網(wǎng)絡(luò)，除非那個員工的主管告訴你那是出于一個特殊項(xiàng)目的需要。

最后，記住用戶在訪問整個網(wǎng)絡(luò)上的任何東西的時(shí)候都需要密碼。必須強(qiáng)迫大家使用高強(qiáng)度的由大小寫字母，數(shù)字和特殊字符組成的密碼。在windowsntserver資源包里有一個很好的用于這個任務(wù)的工具。你還應(yīng)該經(jīng)常將一些過期密碼作廢并更新還要要求用戶的密碼不得少于八個字符。如果你已經(jīng)做了這所有的工作但還是擔(dān)心密碼的安全，你可以試一試從互聯(lián)網(wǎng)下載一些工具然后自己找出這些密碼到底有多安全。

保護(hù)你的備份每一個好的網(wǎng)絡(luò)管理員都知道每天都備份網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器并將磁帶記錄遠(yuǎn)離現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)以防意外災(zāi)害。但是，安全的問題遠(yuǎn)不止是備份那么簡單。大多數(shù)人都沒有意識到，你的備份實(shí)際上就是一個巨大的安全漏洞。

要理解這是為什么，試想一下，大多數(shù)的備份工作都是在大約晚上10:00或是11:00的時(shí)候開始的。整個備份的過程通常是在半夜的時(shí)候結(jié)束，這取決于你有多少數(shù)據(jù)要備份?，F(xiàn)在，想象一下，時(shí)間已經(jīng)到了早晨四點(diǎn)，你的備份工作已經(jīng)結(jié)束。但是，沒有什么東西能夠阻止一些人偷走你磁帶記錄上的數(shù)據(jù)并將它們在自己家中或是你競爭對手辦公室里的一臺服務(wù)器上恢復(fù)它們。

不過，你可以阻止這種事情的發(fā)生。首先，可以通過密碼保護(hù)你的磁帶并且如果你的備份程序支持加密功能，你還可以加密這些數(shù)據(jù)。其次，你可以將備份程序完成工作的時(shí)間定在你早晨上班的時(shí)間。這樣的話，即使有人前一天半夜想要溜進(jìn)來偷走磁帶的話，他們也會因?yàn)榇艓д谑褂枚鵁o法得逞。如果竊賊還是把磁帶彈出來帶走的話，磁帶上的數(shù)據(jù)也就毫無價(jià)值了。

對ras使用回叫功能windowsnt最酷的功能之一就是對服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問（ras）的支持。不幸的是，一個ras服務(wù)器對一個企圖進(jìn)入你的系統(tǒng)的來說是一扇敞開的大門。們所需要的一切只是一個電話號碼，有時(shí)還需要一點(diǎn)耐心，然后就能通過ras進(jìn)入一臺主機(jī)了。但你可以采取一些方法來保證ras服務(wù)器的安全。

你所要使用的技術(shù)將在很大程度上取決于你的遠(yuǎn)程用戶如何使用ras。如果遠(yuǎn)程用戶經(jīng)常是從家里或是類似的不太變動的地方呼叫主機(jī)，我建議你使用回叫功能，它允許遠(yuǎn)程用戶登錄以后切斷連接。然后ras服務(wù)器撥通一個預(yù)先定義的電話號碼再次接通用戶。因?yàn)檫@個號碼是預(yù)先設(shè)定了的，也就沒有機(jī)會設(shè)定服務(wù)器回叫的號碼了。

你于是可以將遠(yuǎn)程用戶的訪問限制在一臺服務(wù)器上，而不是整個網(wǎng)絡(luò)。這樣，即使通過破壞手段來進(jìn)入主機(jī)，那么他們也會被隔離在單一的一臺機(jī)器上，在這里，他們造成的破壞被減少到了最小。

最后還有一個技巧就是在你的ras服務(wù)器上使用出人意料的協(xié)議。我知道的每一個人都使用tcp/ip協(xié)議作為ras協(xié)議?？紤]到tcp/ip協(xié)議本身的性質(zhì)和典型的用途，這看起來象是一個合理的選擇。但是，ras還支持ipx/spx和netbeui協(xié)議。如果你使用netbeui作為你ras的協(xié)議，你確實(shí)可以迷惑一些不加提防的。

考慮工作站的安全問題。

在一個關(guān)于服務(wù)器安全的文章里談?wù)摴ぷ髡镜陌踩雌饋砗芷婀帧５?，工作站正是通向服?wù)器的一個端口。加強(qiáng)工作站的安全能夠提高整個網(wǎng)絡(luò)的安全性。對于初學(xué)者，我建議在所有的工作站上使用windows2000。windows2000是一個非常安全的操作系統(tǒng)。如果你并不想這樣做，那么至少使用windowsnt。你可以鎖定工作站，使得一些沒有安全訪問權(quán)的人想要獲得網(wǎng)絡(luò)配置信息變得困難或是不可能。

另一個技術(shù)是控制哪個人能夠訪問哪臺工作站。例如，有一個員工叫bob，并且你已經(jīng)知道他是一個麻煩制造者。顯然，你不想bob能夠在午餐的時(shí)候打開他朋友的電腦或是差上他自己的筆記本然后黑掉整個系統(tǒng)。因此，你應(yīng)該使用工作組用戶管理程序還修改bob的帳號以便他只能從他自己的電腦（并且是在你指定的時(shí)間內(nèi)）登錄。bob遠(yuǎn)不太可能從他自己的電腦上攻擊網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樗绖e人可以將他追查出來。

另一個技術(shù)是將工作站的功能限定為一個啞終端，或者，我沒有更好的詞語來形容，一個“聰明的”啞終端。總的來說，它的意思是沒有任何數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序駐留在獨(dú)立的工作站上。當(dāng)你將計(jì)算機(jī)作為啞終端使用的時(shí)候，服務(wù)器被配置成運(yùn)行windowsnt終端服務(wù)程序，而且所有的應(yīng)用程序物理上都運(yùn)行在服務(wù)器上。所有送到工作站的東西都不過是更新的屏幕顯示而已。這意味著工作站上只有一個最小化的windows版本和一份微軟終端服務(wù)程序的客戶端。使用這種方法也許是最安全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案。

使用一個“聰明”的啞終端就是說程序和數(shù)據(jù)駐留在服務(wù)器上但卻在工作站上運(yùn)行。所有安裝在工作站上的是一份windows拷貝以及一些指向駐留在服務(wù)器上的應(yīng)用程序的圖標(biāo)。當(dāng)你點(diǎn)擊一個圖標(biāo)運(yùn)行程序時(shí)，這個程序?qū)⑹褂帽镜氐馁Y源來運(yùn)行，而不是消耗服務(wù)器的資源。這比你運(yùn)行一個完全的啞終端程序?qū)Ψ?wù)器造成的壓力要小得多。

使用流行的補(bǔ)丁程序。

微軟雇傭了一個程序員團(tuán)隊(duì)來檢查安全漏洞并修補(bǔ)它們。有時(shí)，這些補(bǔ)丁被捆綁進(jìn)一個大的軟件包并作為服務(wù)包（servicepack）發(fā)布。通常有兩種不同的補(bǔ)丁程序版本:一個任何人都可以使用的40位的版本和一個只能在美國和加拿大使用的128位的版本。128位的版本使用128位的加密算法，比40位的版本要安全得多。如果你現(xiàn)在還在使用40位的服務(wù)包并輕生活在美國或是加拿大，我強(qiáng)烈建議你下載128位的版本。

有時(shí)一個服務(wù)包的發(fā)布也許要等上好幾個月--很明顯的，當(dāng)一個大的安全漏洞被發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，只要有可能修補(bǔ)它，你就不想再等下去。好在你并不需要等待。微軟定期將重要的補(bǔ)丁程序發(fā)布在它的ftp站點(diǎn)上。這些熱點(diǎn)補(bǔ)丁程序是自上一次服務(wù)包發(fā)布以后被公布的安全修補(bǔ)程序。我建議你經(jīng)常查看熱點(diǎn)補(bǔ)丁。記住你一定要按邏輯順序使用這些補(bǔ)丁。如果你以錯誤的順序使用它們，結(jié)果可能導(dǎo)致一些文件的版本錯誤，windows也可能停止工作。

使用一個強(qiáng)有力的安全政策。

要提高安全性，另一個你可以做的工作就是制定一個好的，強(qiáng)有力的安全策略。確保每一個人都知道它并知道它是強(qiáng)制執(zhí)行的。這樣的一個政策需要包括對一個在公司機(jī)器上下載未授權(quán)的軟件的員工的嚴(yán)厲懲罰。

如果你使用windows2000server，你就有可能指定用戶特殊的使用權(quán)限來使用你的服務(wù)器而不需要交出管理員的控制權(quán)。一個好的用法就是授權(quán)人力資源部來刪除和禁用一個帳號。這樣，人力資源部就可以在一個行將走人的員工知道自己將被解雇以前就刪除或是禁用他的用戶帳號。這樣，不滿的員工就不會有機(jī)會來攪亂公司的系統(tǒng)了。同時(shí)，使用特殊用戶權(quán)限，你就可以授予這種刪除和禁用帳號權(quán)限并限制創(chuàng)建用戶或是更改許可等這些活動的權(quán)限了。

服務(wù)器維護(hù)方案篇十六

無論用戶使用的服務(wù)器租用、服務(wù)器托管還是自建機(jī)房，服務(wù)器的維護(hù)是保證服務(wù)器正常運(yùn)行的重要手段，一般的服務(wù)器維護(hù)主要包括服務(wù)器硬件維護(hù)與服務(wù)器軟件維護(hù)。以下是小編搜索整理的關(guān)于服務(wù)器軟硬件維護(hù)的注意事項(xiàng)，供參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!

維護(hù)服務(wù)器需要對服務(wù)器硬件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、軟件應(yīng)用等多方面有較深入的了解。

硬件維護(hù)跟軟件具有同等重要的地位。讀者朋友們一定要在心頭對服務(wù)器乃至整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的硬件系統(tǒng)有個清楚的了解，這才能做到心中有數(shù)。不過要說簡單也簡單，硬件方面的維護(hù)不外乎就是一些增加和卸載設(shè)備、更換設(shè)備以及設(shè)備除塵、防火防潮等工作。

1. 增加內(nèi)存和硬盤容量的工作。我們都應(yīng)該知道，增加內(nèi)存是再常見不過的，當(dāng)服務(wù)器安裝的應(yīng)用程序增多時(shí)，網(wǎng)絡(luò)資源提升時(shí)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用多元化時(shí)，都需要對服務(wù)器進(jìn)行擴(kuò)充以適應(yīng)不斷發(fā)展的需要。這當(dāng)中就有問題了：首先，加內(nèi)存時(shí)應(yīng)該選擇與原內(nèi)存同廠商、同型號的內(nèi)存條為宜!筆者就遇到過，一次由于手頭沒有專用的ecc內(nèi)存就加了根ddr的，結(jié)果導(dǎo)致系統(tǒng)出錯無法重啟!

2. 拆服務(wù)器時(shí)里面倒不是大問題，關(guān)鍵是在開機(jī)箱時(shí)一定要注意，不少的服務(wù)器機(jī)箱暗藏玄機(jī)，一定要事先仔細(xì)閱讀說明書后再下手;防塵的問題就不用說了吧，很多莫名其妙的故障都是塵土“惹的禍”，一般來說每個月都應(yīng)定期的拆機(jī)打掃一次。

這里不得不老調(diào)重彈，服務(wù)器一般都提供磁盤陣列功能，可筆者看到不少的機(jī)房服務(wù)器都只有一塊硬盤!這樣沒有數(shù)據(jù)冗余的保障，也就沒有了對于存儲方面的安全保障和性能優(yōu)化。另外還有個問題，不少管理員只認(rèn)為某些組件最重要，便傾盡全力的投入維護(hù)，而其它的組件卻是忽略了它們的優(yōu)化工作，使得這些組件的功能、性能都得不到很好的發(fā)揮，這也屬于資源浪費(fèi)!大伙應(yīng)該引起重視!

軟件系統(tǒng)方面的維護(hù)也是服務(wù)器維護(hù)量最大的一部分，一般包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、用戶數(shù)據(jù)等各方面的維護(hù)。

操作系統(tǒng)是服務(wù)器運(yùn)行的軟件基礎(chǔ)，其重要性不言自明。如今多數(shù)服務(wù)器操作系統(tǒng)使用windows nt或windows 2000 server作為操作系統(tǒng)，維護(hù)起來還是比較容易的。

在windows nt或windows 2000 server中，應(yīng)經(jīng)常打開事件查看器，在系統(tǒng)日志、安全日志和應(yīng)用程序日志中查看有沒有特別異常的.記錄。另外我們都知道操作系統(tǒng)都是有漏洞的，因此需要到微軟的網(wǎng)站上下載最新的service pack(升級服務(wù)包)安裝上，將安全漏洞及時(shí)補(bǔ)上。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有很多，如www服務(wù)、dns服務(wù)、dhcp服務(wù)、smtp服務(wù)、ftp服務(wù)等，隨著服務(wù)器提供的服務(wù)越來越多，系統(tǒng)也容易混亂、安全性也將降低，此時(shí)可能需要重新設(shè)定各個服務(wù)的參數(shù)，打開防火墻，使之安全而正常的運(yùn)行。

數(shù)據(jù)庫是重要的數(shù)據(jù)源，經(jīng)過一定時(shí)期的運(yùn)行使用后，需要調(diào)整數(shù)據(jù)庫性能，使之進(jìn)入最優(yōu)化狀態(tài)。還有就是定期做好數(shù)據(jù)庫的備份，以防萬一。

同理，隨著使用時(shí)間的增加，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中可能存放了大量的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)相對來說應(yīng)該都是非常寶貴的資源，所以需要加以整理，并刻成光盤永久保存起來，即使服務(wù)器有故障，也能很快恢復(fù)數(shù)據(jù)。

再來看看某資料上，提及服務(wù)器維護(hù)時(shí)的統(tǒng)計(jì)：“根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料表明，業(yè)界內(nèi)80%的服務(wù)器沒有經(jīng)過優(yōu)化設(shè)計(jì)，90%的服務(wù)器沒有定時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)性能監(jiān)控，95%的服務(wù)器沒有全面的數(shù)據(jù)冗余安全措施，將近一半的服務(wù)器沒有采用數(shù)據(jù)備份解決方案。這些服務(wù)器實(shí)際上是處于一種亞健康的狀態(tài)下，具體體現(xiàn)為：對于電源、風(fēng)扇、硬盤、控制器、電纜、網(wǎng)卡、cpu等多種關(guān)鍵性的部件沒有采用硬件冗余而導(dǎo)致系統(tǒng)的安全性降低;使用低速、兼容的設(shè)備組件，不合理地配置內(nèi)存、cpu、硬盤控制器等而造成性能的下降;不使用任何網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的管理軟件和硬件，管理方面存在嚴(yán)重的缺陷”。

服務(wù)器維護(hù)方案篇十七

linux服務(wù)器雖然相對來說比windwos服務(wù)器要穩(wěn)定與安全，但穩(wěn)定安全的linux服務(wù)器，仍然離不開合理的及時(shí)的維護(hù)工作。對于linux服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)技巧有很多，這里就先給大家?guī)讉€錦囊妙計(jì)。

一、讓軟件包保持最新的版本。

linux服務(wù)器的軟件包也如同windwos操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁一樣在不斷的升級。linux服務(wù)器軟件的升級主要有兩個目的。一是增強(qiáng)軟件的功能，二是解決一些已知的安全漏洞。如redhat公司在知道新的安全漏洞之后，就會馬上研究開發(fā)出相應(yīng)的解決方案，然后再新版本的軟件包中進(jìn)行解決。為此系統(tǒng)管理員必須要及時(shí)的了解軟件包的最新信息并及時(shí)的對軟件包進(jìn)行升級，讓軟件包保持最新的版本。

那么系統(tǒng)管理員該如何知道最新的軟件版本與安全漏洞呢？通常情況下，redhat公司在得到安全漏洞的通知后，會在最短時(shí)間內(nèi)找到相關(guān)的解決方案，并在這個技術(shù)支持平臺上進(jìn)行公布并連接最新版本的軟件包下載地址。一般來說90%以上的linux操作系統(tǒng)下的軟件最新版本可以在網(wǎng)站上找到。所以系統(tǒng)管理員需要每天去關(guān)注一下，以了解軟件包最新的版本信息與安全漏洞信息。在必要的情況下，及時(shí)對軟件包進(jìn)行升級。

二、創(chuàng)建軟盤啟動盤。

雖然現(xiàn)在軟盤用的越來越少，但是在一些大型的服務(wù)器中，如ibm的服務(wù)器中仍然留有軟驅(qū)。這主要是因?yàn)橛袝r(shí)候通過軟驅(qū)可以解決一些復(fù)雜的問題。為此在部署完畢linux服務(wù)器之后，最好能夠建立一張軟盤啟動盤，在不時(shí)之需的時(shí)候可以用它來救急。

如有時(shí)候系統(tǒng)管理員在安裝過程中可能會遇到一些莫名其妙的問題，如安裝了好多次都在中間卡住了，無法安裝成功。這很有可能是因?yàn)榘惭b鏡像的問題。此時(shí)系統(tǒng)管理員就需要一個修正過的軟盤鏡像。雖然這種情況比較少見，但是在部署比較大型的服務(wù)器時(shí)還是比較容易遇到的。當(dāng)遇到這種情況的時(shí)候，系統(tǒng)管理員不要盲目的去重新下載安裝鏡像或者采取其他費(fèi)時(shí)費(fèi)力的動作，可以先采用標(biāo)準(zhǔn)的安裝軟盤來啟動安裝看看。或許就可以解決安裝過程中的故障了。

正是因?yàn)檐洷P啟動盤在linux服務(wù)器維護(hù)中還具有很重要的地位，。在這里是要跟大家介紹一個在windows環(huán)境下創(chuàng)建軟盤啟動盤的方法。這主要是因?yàn)榇蟛糠窒到y(tǒng)管理員手邊還是有一臺windwos操作系統(tǒng)的電腦。而只是把linux操作系統(tǒng)當(dāng)作服務(wù)器來使用。而服務(wù)器放置在固定的地方，有些甚至沒有配備顯示器，為此在linux服務(wù)器上創(chuàng)建軟盤啟動盤就比較麻煩。所以我這里向大家推通過windwos客戶端來創(chuàng)建軟盤啟動盤。這里用到的工具只需要redhat的安裝盤即可。

當(dāng)應(yīng)用程序向你確定需要把啟動鏡像寫入到哪個軟盤驅(qū)動器的時(shí)候指定采用的軟盤啟動器即可，通常情況下為a:。

另外從軟盤啟動的話，跟從光盤啟動差不多。如果利用軟盤啟動安裝的話，則可能需要用戶確認(rèn)所采用的語言、所選擇的鍵盤類型以及選擇的鼠標(biāo)類型等等。在這點(diǎn)上面，linux引導(dǎo)程序就沒有windows的引導(dǎo)程序那么強(qiáng)，不會自動辨別所連接的設(shè)備。為此需要在引導(dǎo)的過程中，系統(tǒng)管理員顯示的指定所采用的鍵盤與鼠標(biāo)類型。下次更換設(shè)備后，如把鼠標(biāo)從三鍵換成兩鍵，或者鼠標(biāo)的借口發(fā)生了變化的話，在仍然需要重新配置。可見在這一點(diǎn)上，linux操作系統(tǒng)不及windows操作系統(tǒng)的引導(dǎo)程序。不過總的來說，linux操作系統(tǒng)的軟盤引導(dǎo)盤功能還是很強(qiáng)大的。為此強(qiáng)烈建議各位系統(tǒng)管理員在部署linux服務(wù)器的時(shí)候，需要創(chuàng)建軟盤啟動盤。由于軟盤啟動盤容易壞，為此多創(chuàng)建一張也是可行的。

三、實(shí)現(xiàn)規(guī)劃好分區(qū)。

linux操作系統(tǒng)的分區(qū)規(guī)劃跟微軟操作系統(tǒng)的分區(qū)規(guī)劃不同。后者分區(qū)規(guī)劃對于其性能的影響很小。但是linux操作系統(tǒng)的分區(qū)規(guī)劃則不同，其對服務(wù)器的性能影響很大。其實(shí)可以把linux操作系統(tǒng)的分區(qū)比喻中oracle數(shù)據(jù)庫中的表空間規(guī)劃，他們兩個具有異曲同工之妙。規(guī)劃的好壞都會直接影響到其運(yùn)行的性能。而只需要在部署的時(shí)候稍微做一些調(diào)整，則對于后續(xù)性能的影響是非常顯著的。

如果把linux操作系統(tǒng)當(dāng)作服務(wù)器來用的話，則會考慮把某些特殊的目錄放置在不同的分區(qū)上，這有利于提高后續(xù)服務(wù)器的性能與安全性。如可以把/tmp目錄與/home目錄放置在不同的分區(qū)上;如可以把/var與/usr目錄也放置在不同的分區(qū)上。如果硬件條件允許的情況下，最好是把/var目錄放置在一個獨(dú)立的分區(qū)上。因?yàn)檫@些目錄都具有其特殊的用途，而且使用的比較頻繁。如果把他們分開放置，可以提高數(shù)據(jù)的讀取效率，而且還可以減少彼此之間在空間上的爭用現(xiàn)象。

另外交換分區(qū)也需要特別留心。linux操作系統(tǒng)下的交換分區(qū)就好像是windows操作系統(tǒng)下的虛擬內(nèi)存。但是在后續(xù)的調(diào)整下兩者有比較大的差異。如在windows操作系統(tǒng)下，如果虛擬內(nèi)存不夠的話，可以在系統(tǒng)屬性、高級頁簽內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。而且即使后續(xù)調(diào)整了這個虛擬內(nèi)存，后續(xù)增加的空間其執(zhí)行性能跟原先的空間是一樣的。而在linux操作系統(tǒng)中，如果后來發(fā)現(xiàn)虛擬空間不足影響到應(yīng)用程序的性能，甚至也會影響到應(yīng)用程序的安裝。此時(shí)如果要調(diào)整的話，則其調(diào)整的過程比windwos操作系統(tǒng)要麻煩的多。如可能需要重新安裝操作系統(tǒng)或者重新從硬盤上劃分一個區(qū)域用來當(dāng)作交換分區(qū)。但是，如果事后在硬盤上劃分一塊沒有的空間當(dāng)作虛擬內(nèi)存的話，則后續(xù)加上去的空間其執(zhí)行效率沒有在安裝過程中指定的空間那么好。為此除非這臺linux服務(wù)器已經(jīng)投入使用，否則的話還是建議通過重新安裝來擴(kuò)大交換分區(qū)的數(shù)量。

所以最好能夠在安裝部署linux服務(wù)器之間，最好相關(guān)的分區(qū)規(guī)劃工作。主要是要考慮要把那些目錄分別存放到不同的路徑上、要設(shè)置多大的交換分區(qū)空間等等。通常情況下，一個有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)管理員可以根據(jù)后續(xù)要部署的應(yīng)用服務(wù)不同，而合理規(guī)劃這個分區(qū)。這也是資深系統(tǒng)工程師與菜鳥系統(tǒng)管理員之間一個比較大的差異。因?yàn)椴锁B級的系統(tǒng)管理員可能只會采用操作系統(tǒng)中的默認(rèn)配置。直接采用這個默認(rèn)配置也是可行的，只是后續(xù)服務(wù)器的運(yùn)行性能會有所影響。由于分區(qū)設(shè)置后，后續(xù)很難調(diào)整。而即使進(jìn)行調(diào)整的話，其性能也沒有預(yù)計(jì)的好。故預(yù)先做好分區(qū)規(guī)劃是必需的。

服務(wù)器維護(hù)方案篇十八

服務(wù)器維護(hù)也是我們?nèi)粘＞W(wǎng)站運(yùn)營中不可或缺的一部分，不過很多用戶很少，甚至都沒有進(jìn)行過。當(dāng)然了，即便有一些用戶進(jìn)行維護(hù)，卻在操作中出現(xiàn)問題，非但沒有維護(hù)好，反而使得服務(wù)器運(yùn)營出現(xiàn)危險(xiǎn)，導(dǎo)致故障增加。為了確保廣大用戶能夠維護(hù)好服務(wù)器，確保企業(yè)網(wǎng)站的正常運(yùn)營，易信科技為您總結(jié)如下四點(diǎn)：

1、一般客戶購買服務(wù)器時(shí)，服務(wù)商會幫客戶免費(fèi)裝好操作系統(tǒng)，之后會將服務(wù)器權(quán)限給到客戶手中，而許多客戶拿到密碼權(quán)限之后也不去修改一下，試一下能登錄認(rèn)為就ok了，其實(shí)這樣的做法非常危險(xiǎn)，提醒廣大客戶在重裝系統(tǒng)之后一定要盡快修改服務(wù)器密碼，最好是定期的更換密碼，如果您的服務(wù)器放置的數(shù)據(jù)非常重要，就更加重視密碼保護(hù)意識，不要太相信網(wǎng)絡(luò)了。

2、設(shè)置服務(wù)器防火墻的時(shí)，有些客戶對防火墻設(shè)置并不熟悉，隨意進(jìn)行開啟設(shè)置遠(yuǎn)程端口，結(jié)果導(dǎo)致服務(wù)器無法登錄，然后就埋怨機(jī)房服務(wù)器問題或者是運(yùn)營商工作人員服務(wù)技術(shù)不到位，一般情況下，客戶租用服務(wù)器時(shí)服務(wù)商都會根據(jù)業(yè)務(wù)對服務(wù)器防火墻進(jìn)行設(shè)置，之后客戶就不要自己在去隨意更改設(shè)置了，確實(shí)需要修改的時(shí)建議在本地電腦上測試好之后再到服務(wù)器上操作，避免出現(xiàn)設(shè)置錯誤影響服務(wù)器正常使用。

3、部分客戶經(jīng)常會在服務(wù)器里面下載東西或者瀏覽網(wǎng)頁甚至是聊天玩游戲等，雖然能夠快速響應(yīng)要求，但服務(wù)器并不是臺式機(jī)，它也不是用來僅僅做以上這些的，而且這樣做很有可能把

安全

4、服務(wù)器數(shù)據(jù)備份是管理員維護(hù)中非常重要的工作之一，事實(shí)上許多企業(yè)客戶和個人客戶都沒有重視起來，無所謂的.隨意交給

其他

總的來說服務(wù)器的維護(hù)并沒有多么的困難，您如果能夠做好如上四點(diǎn)，您就會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)要做的事情就那么幾樣，一些無需觸碰的事情我們不去觸碰即可。易信科技

專業(yè)

服務(wù)器維護(hù)方案篇十九

合同是雙方權(quán)利義務(wù)的保障，我們需要細(xì)心擬定。下面是服務(wù)器硬件維護(hù)服務(wù)合同范本，為大家提供參考。

甲方：___________________________（以下簡稱甲方）。

地址：___________________________。

電話：____________。

乙方：___________________________（以下簡稱乙方）。

地址：___________________________。

電話：____________。

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利和自愿的原則就乙方向甲方提供服務(wù)器維修服務(wù)達(dá)成協(xié)議如下：

一、維修范圍。

1．乙方為甲方服務(wù)器提供硬件維修服務(wù)：

（1）甲方單位服務(wù)器的除塵操作以及服務(wù)器保養(yǎng)安裝。

（2）甲方單位服務(wù)器故障的診斷、排除。（需更換備件的費(fèi)用有甲方承擔(dān)）。

服務(wù)期為______年___月___日到_____年___月___日止。

2、硬件服務(wù)的服務(wù)器共___臺,服務(wù)費(fèi)每臺元,總費(fèi)用________元，機(jī)器詳細(xì)配置以及機(jī)器序列號參見附件。

3、付款方式:本合同簽定之日起一周內(nèi)一次性付清所有款項(xiàng),協(xié)議即時(shí)生效。

二、維修細(xì)則:。

1、協(xié)議生效之前應(yīng)由甲乙雙方共同檢測機(jī)器工作是否正常。

2、檢驗(yàn)機(jī)器工作正常后由乙方張貼機(jī)箱封簽,由甲方進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督確認(rèn)。

三、服務(wù)時(shí)間。

1、故障報(bào)修時(shí)間為5(周一——周五)x8(早9點(diǎn)——晚5點(diǎn))小時(shí),在接到甲方報(bào)修乙方應(yīng)于24個小時(shí)響應(yīng),如果需要更換備件,備件到達(dá)后24個小時(shí)內(nèi)修復(fù).

2、非工作時(shí)間按正常工作日順延,周末(周六及周日)報(bào)修按下一個周的周一早9:0報(bào)修.國家法定節(jié)假日報(bào)修按節(jié)假日后一日早上9:00報(bào)修。

3、特殊情況可協(xié)商解決。

四、聲明事項(xiàng)：

存儲的所有信息、資料、文件、數(shù)據(jù)、程序的完整與安全，即：

1、乙方特別提醒甲方，甲方應(yīng)自行負(fù)責(zé)本協(xié)議項(xiàng)下it設(shè)備內(nèi)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)前述存儲內(nèi)容的機(jī)外備份，以防止軟件維護(hù)、安裝過程造成丟失或被改動。

2、乙方在維修前需要向甲方聲明數(shù)據(jù)安全，并提醒甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，若甲方在乙方提醒后未作備份，造成數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3、乙方有義務(wù)協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全備份，但不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全責(zé)任。

4、乙方在維修中遵守保密原則，不得泄露甲方企業(yè)信息。

5、乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，即行開始向甲方提供本。

協(xié)議約定的服務(wù)本協(xié)議于雙方簽字蓋章之后生效。且本協(xié)議僅限于公對公。

本協(xié)議壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具同等法律效力。

甲方：_________乙方：_________。

甲方代表：_______乙方代表：_______。

蓋章：蓋章：

服務(wù)器維護(hù)方案篇二十

甲方(需方)：

乙方(供方)：

甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》以及相關(guān)法律法規(guī)，遵照平等、自愿、公平的原則，訂立本合同。

一、合同工作內(nèi)容。

1、合同范圍：

2、工作內(nèi)容：

甲方機(jī)房設(shè)備的日常點(diǎn)巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、調(diào)試、操作、突發(fā)故障維修等工作。

二、合同金額及付款方式。

合同總金額為人民幣：元，大寫：圓整。

付款方式：合同簽訂后三日內(nèi)一次性付清。

二、服務(wù)內(nèi)容。

第一條：可用性保證。

3、“可用性”是指甲方所外包服務(wù)內(nèi)的服務(wù)器能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，正常為甲方提供不間斷的應(yīng)用服務(wù)。

4、乙方保證甲方的系統(tǒng)可用度為99%，即每月的“不可用”時(shí)間不能超過8個小時(shí)。

5、乙方如果在任何一個月不能達(dá)到第一條第二款規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)經(jīng)證明責(zé)任不屬于甲方非違規(guī)操作，乙方將免收甲方一個月費(fèi)用。

6、乙方可根據(jù)甲方要求，為其計(jì)算每月的系統(tǒng)“不可用”時(shí)間，但不包括以及以下情況導(dǎo)致甲方系統(tǒng)“不可用”的情況。

4.1乙方經(jīng)甲方的同意進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的;。

4.2任何由甲方的電路或設(shè)備所引起的;。

4.3甲方的應(yīng)用程序或錯誤操作引起的;。

4.4甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方操作所引起的;。

4.5由不可抗力的情況引起的。

第二條：安全性保證。

乙方從以下幾個方面體現(xiàn)安全性保證的品質(zhì)。

1、員工管理：乙方和每位員工簽訂正規(guī)的勞動保密協(xié)議，根據(jù)甲方的機(jī)房系統(tǒng)特點(diǎn)，指定經(jīng)驗(yàn)豐富資深的技術(shù)工程師為其長期服務(wù)，以保證信息管理上的安全。

2、系統(tǒng)管理：乙方將根據(jù)甲方的機(jī)房系統(tǒng)，進(jìn)行安全系統(tǒng)評估，提供量身定做的安全管理建議。根據(jù)甲方使用者的不同給出分等級的操作權(quán)限，其中包括設(shè)備安臵、機(jī)房出入、帳號管理、報(bào)警機(jī)制、歷史記錄管理等措施。

3、安全維護(hù)：乙方有責(zé)任對甲方的系統(tǒng)安全進(jìn)行維護(hù)，保證安全系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、以上向甲方提交的相關(guān)文檔除維護(hù)日志外，其他的將在10個工作日內(nèi)提交給甲方。

第三條：客戶服務(wù)代表保證。

1、乙方向甲方指定一名常駐服務(wù)代表，所有相關(guān)事宜由服務(wù)代表代為聯(lián)系，服務(wù)代表向甲方提供如下服務(wù)：

1.1服務(wù)咨詢;。

1.2外包服務(wù)工作受理及工作情況匯報(bào);。

1.3幫助甲方協(xié)調(diào)乙方人員調(diào)動或廠商關(guān)系;。

1.4服務(wù)變更及工作情況匯報(bào);。

1.5服務(wù)請求受理;。

1.6乙方的優(yōu)惠政策及最新消息通報(bào);。

2、乙方服務(wù)代表提供每個工作日8個小時(shí)的服務(wù)，自早9點(diǎn)-17點(diǎn)。

第四條：技術(shù)支持保證。

1、乙方保證自始至終將為甲方提供技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富，具有良好職業(yè)道德的技術(shù)服務(wù)工程師;。

2、乙方技術(shù)支持每天24個小時(shí)，每周7天，每年365日受理服務(wù);。

3、乙方響應(yīng)服務(wù)時(shí)間2個小時(shí)，技術(shù)支持為遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場支持兩種模式;。

4、解決甲方問題時(shí)間根據(jù)第一條“可用性”而定，但每次不應(yīng)超過8個小時(shí);。

5、方將為甲方開通一條免費(fèi)技術(shù)服務(wù)熱線，并保證該熱線有專人接聽;。

第五條：意見反饋、投訴。

1、乙方開通總經(jīng)理投訴熱線和郵箱，甲方可以電話或書面形式對乙方某個員工就如下問題進(jìn)行投訴：

服務(wù)態(tài)度;技術(shù)服務(wù)能力;工作完成質(zhì)量;。

2、乙方設(shè)立投訴專線()，投訴郵箱()。

3、乙方在受理甲方投訴后的8個小時(shí)內(nèi)向甲方提供一份書面形式的投訴處理情況報(bào)告。

第六條：不可抗力因素。

1、本協(xié)議中規(guī)定的不可抗力包括：

2、當(dāng)由于上述不可抗力因素而使乙方無法履行保證時(shí)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

第七條：違規(guī)懲罰。

1、當(dāng)乙方無法完成上述所承諾的服務(wù)品質(zhì)時(shí)，甲方可對乙方進(jìn)行違約懲罰，同時(shí)經(jīng)驗(yàn)證責(zé)任屬于乙方，乙方應(yīng)對甲方免除一個月服務(wù)費(fèi)用。

2、由于乙方服務(wù)人員的責(zé)任而導(dǎo)致甲方信息泄密，乙方將在驗(yàn)證后，給予甲方免收3個月服務(wù)費(fèi)用的懲罰。

3、由于乙方技術(shù)人員的事故，導(dǎo)致甲方重要數(shù)據(jù)丟失，甲方可申請乙方賠償不超過6個月的服務(wù)費(fèi)用。

第八條：其他。

1、本合同有效期至2012年12月。

2、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

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