總結(jié)是一種反思和總結(jié)過(guò)去一段時(shí)間學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)的書(shū)面材料??偨Y(jié)要有章法,可以按時(shí)間、按重要性或按主題進(jìn)行組織??偨Y(jié)范文中有各個(gè)領(lǐng)域的案例和實(shí)例,可以幫助大家更好地理解和運(yùn)用總結(jié)的方法。
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇一
我主要負(fù)責(zé)口腔展觀(guān)眾組織、研討會(huì)籌備和宣傳推廣的工作。下筆寫(xiě)這份個(gè)人總結(jié)的時(shí)候,剛好是我進(jìn)入科展的第265天,100天之后才正式完成一個(gè)工作周期。盡管進(jìn)入科展之前我也是從事會(huì)展行業(yè)的工作,基本熟悉籌展流程,但不同的公司有不同的工作模式和溝通風(fēng)格,所以我還是十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)懷和指導(dǎo),使我很快融入廣東科展的工作環(huán)境,熟悉這里的工作方式。我想特別感謝我上司、我們部門(mén)的陳志敏和項(xiàng)目組伍經(jīng)理,工作中和她們接觸最多,她們也不吝賜教,教會(huì)了我很多工作技巧、注意事項(xiàng)以及與媒體溝通的方法。
合指一算,52天后就是口腔展16華誕開(kāi)展之日,扣除雙休和新年假期,可以進(jìn)行展會(huì)籌備工作的時(shí)間大概只有30天了,我不禁感嘆,時(shí)間緊??!在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻寫(xiě)工作總結(jié)大有裨益,因?yàn)榭梢钥偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn),反思工作成效,為接下來(lái)30天沖刺提供更有價(jià)值的參考信息。
現(xiàn)在把之前的工作分為觀(guān)眾組織、研討會(huì)籌備和媒體合作三個(gè)大方面進(jìn)行總結(jié),同時(shí)針對(duì)相關(guān)問(wèn)題也會(huì)作出一些建議。
1、20xx觀(guān)眾退信處理
20xx年口腔展開(kāi)展前郵寄了兩批資料邀請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)里面的觀(guān)眾前來(lái)參觀(guān),這兩批信件共收到2742封國(guó)內(nèi)退信和913封國(guó)外退信。我們組織了學(xué)生對(duì)這些退信進(jìn)行了處理,通過(guò)電話(huà)、電郵等方式聯(lián)系相關(guān)觀(guān)眾更新地址、單位和聯(lián)系人。我要求學(xué)生在聯(lián)系觀(guān)眾的時(shí)候都預(yù)告一次20xx年口腔展舉辦的時(shí)間和地點(diǎn),邀請(qǐng)他們20xx年來(lái)參觀(guān),這樣實(shí)際上是為我們展會(huì)做了一次宣傳。20xx年處理退信的時(shí)候是四、五月份,當(dāng)時(shí)預(yù)登記還沒(méi)有啟動(dòng),所以無(wú)法利用這次機(jī)會(huì)也做一次關(guān)于預(yù)登記的宣傳攻勢(shì)。我建議明天提前開(kāi)始預(yù)登記,這樣就可以充分利用處理退信的機(jī)會(huì)對(duì)觀(guān)眾做一次宣傳,使他們更早了解到我們下一年展會(huì)的信息,對(duì)預(yù)登記更熱衷,也增加預(yù)登記觀(guān)眾的數(shù)量。
2、20xx觀(guān)眾信息完善
20xx展后組織了一批學(xué)生錄入現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾信息,我負(fù)責(zé)抽查,抽查率為10%,目的是提高錄入的觀(guān)眾信息的準(zhǔn)確性,確保宣傳資料能夠到達(dá)目標(biāo)觀(guān)眾。此外,我組織學(xué)生,對(duì)20xx年登記時(shí)信息不詳?shù)挠^(guān)眾做了電話(huà)回訪(fǎng),補(bǔ)充他們的信息,過(guò)程中同樣要求學(xué)生預(yù)告20xx年展會(huì)的開(kāi)展時(shí)間和地點(diǎn)。
3、展后報(bào)告
我參與了展會(huì)報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
4、觀(guān)眾回訪(fǎng)
觀(guān)眾回訪(fǎng)是直接了解專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾滿(mǎn)意度和訴求的重要手段,20xx年展后我們把專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾按行業(yè)分成個(gè)體診所、經(jīng)銷(xiāo)商、口腔醫(yī)院、綜合醫(yī)院、牙科生產(chǎn)廠(chǎng)家、配件商、技工所和協(xié)會(huì)共八類(lèi),組織學(xué)生在每一類(lèi)觀(guān)眾中抽選3%的進(jìn)行回訪(fǎng),在這3%的觀(guān)眾中,每個(gè)省份的抽取數(shù)量較為平均,使數(shù)據(jù)不會(huì)因地域單一而失真,最后,一共回訪(fǎng)了612位專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾。觀(guān)眾回訪(fǎng)數(shù)量比較大,為確?;卦L(fǎng)的有效性,我在開(kāi)始回訪(fǎng)前都對(duì)學(xué)生進(jìn)行了一個(gè)細(xì)致的培訓(xùn),教他們?nèi)绾卧谟^(guān)眾沒(méi)有想法的時(shí)候引導(dǎo)他們回答問(wèn)題,告訴學(xué)生哪些是重要的問(wèn)題,那些是相對(duì)沒(méi)那么重要的,這樣,保證回訪(fǎng)比較忙的觀(guān)眾時(shí),也能得到我們想要的信息。當(dāng)然,我們也同樣抓住這一次機(jī)會(huì)邀請(qǐng)這些觀(guān)眾參觀(guān)20xx年的展會(huì)。
完成觀(guān)眾回訪(fǎng)之后,我和陳志敏合作根據(jù)不同行業(yè)撰寫(xiě)了對(duì)應(yīng)的觀(guān)眾回訪(fǎng)報(bào)告,我負(fù)責(zé)牙科口腔醫(yī)院、綜合醫(yī)院、義齒加工所和配件商回訪(fǎng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和回訪(fǎng)報(bào)告的撰寫(xiě)。各份報(bào)告有詳細(xì)的文字、統(tǒng)計(jì)圖和表格展示觀(guān)眾的滿(mǎn)意度、訴求、華南口腔展的優(yōu)勢(shì)和有待加強(qiáng)的地方,并提供了相關(guān)的改進(jìn)建議,為之后的觀(guān)眾組織工作做了鋪墊。
據(jù)統(tǒng)計(jì),80%以上的專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾對(duì)華南口腔展表示滿(mǎn)意,他們覺(jué)得華南展規(guī)模大,展商展品比較全,展會(huì)環(huán)境和服務(wù)也比較完善;不足之處在于展商展品的分區(qū)不夠明確,指引系統(tǒng)還可以進(jìn)一步完善,住宿和餐飲相對(duì)不夠方便。研討會(huì)方面,觀(guān)眾反映北京展的研討會(huì)比我們更高端,但我們的研討會(huì)做得比上海展好。有觀(guān)眾反映展品難找,其實(shí)上一年我們現(xiàn)場(chǎng)就專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一個(gè)區(qū)域,提供電腦給專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾搜索展品,但還是有不少觀(guān)眾沒(méi)有留意到這一服務(wù),我認(rèn)為主要是宣傳力度不夠,所以今年我們?cè)谟^(guān)眾邀請(qǐng)宣傳小冊(cè)子、電子期刊上面都突出介紹這一服務(wù),在展品搜索系統(tǒng)開(kāi)放的時(shí)候也進(jìn)行一次短信群發(fā),希望觀(guān)眾可以更快捷找到目標(biāo)產(chǎn)品。
5、觀(guān)眾預(yù)登記
今年8月份,我們啟動(dòng)了20xx年展會(huì)的觀(guān)眾預(yù)登記,通過(guò)電子期刊、短信、facebook等做了一輪宣傳,提高了預(yù)登記觀(guān)眾的關(guān)注度,增加了預(yù)登記觀(guān)眾的數(shù)量。截至我寫(xiě)這份總結(jié)的時(shí)候,國(guó)內(nèi)網(wǎng)上預(yù)登記觀(guān)眾有1400位,國(guó)外網(wǎng)上預(yù)登記觀(guān)眾有440位。在宣傳預(yù)登記的時(shí)候我對(duì)各種宣傳方式有較深體會(huì),簡(jiǎn)單分析一下不同方式的效率和效果。
首先,我認(rèn)為短信是最直接有效的方式??谇徽骨?8預(yù)登記觀(guān)眾可獲兩年免費(fèi)聽(tīng)課證,我群發(fā)預(yù)登記啟動(dòng)的信息后三小時(shí)左右,預(yù)登記觀(guān)眾已經(jīng)超過(guò)100人,咨詢(xún)電話(huà)無(wú)數(shù),這表明短信群發(fā)是我們向?qū)I(yè)觀(guān)眾傳達(dá)信息的最快捷、有效的方式,因?yàn)橛^(guān)眾接收資料速度快,而且接收成功率高。我之后又經(jīng)過(guò)幾次試驗(yàn),在公布病例征集、酒店和交通信息發(fā)布的時(shí)候,均群發(fā)了一條短信,內(nèi)容也包含預(yù)登記信息,我發(fā)現(xiàn)每次群發(fā)短信后1、2天內(nèi)都能增加約100位的預(yù)登記觀(guān)眾!國(guó)內(nèi)預(yù)登記觀(guān)眾里面46%的人在問(wèn)卷中填寫(xiě)收到主辦方邀請(qǐng)短信,居所有邀請(qǐng)方式之首。所以我建議以后充分運(yùn)用這種發(fā)布信息的方式。我們數(shù)據(jù)庫(kù)里面大約只有50%的觀(guān)眾留有手機(jī)號(hào)碼,我建議以后完善手機(jī)數(shù)據(jù),比如在預(yù)登記時(shí),手機(jī)號(hào)碼設(shè)為“必填”,或者寫(xiě)上重點(diǎn)提示,填上手機(jī)號(hào)碼的觀(guān)眾能獲得我們最新活動(dòng)信息和優(yōu)惠,在現(xiàn)場(chǎng)登記時(shí),請(qǐng)登記人員仔細(xì)檢查觀(guān)眾是否已經(jīng)在登記表填上手機(jī)號(hào)碼,沒(méi)有的話(huà)要去追問(wèn)。這樣,我們和觀(guān)眾的信息傳達(dá)途徑就更為通暢了。
其次說(shuō)一下電子期刊,這種方式相對(duì)來(lái)說(shuō)效果沒(méi)有那么好,因?yàn)殡娮余]件并不是隨身的,觀(guān)眾可能幾天才查收一次郵件,而且經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退信的情況。針對(duì)退信情況,我建議以后組織學(xué)生整理電子郵件信息。我用自己的郵箱對(duì)退回展會(huì)邀請(qǐng)資料的觀(guān)眾發(fā)了一次郵件,咨詢(xún)他們更新的地址,發(fā)現(xiàn)電子郵件退信率達(dá)到40%-50%。據(jù)資信部同事說(shuō),我們?nèi)喊l(fā)一次電子期刊給兩萬(wàn)的觀(guān)眾就需要一到兩周,如果我們做一期電子期刊分中英文兩版,那么一個(gè)項(xiàng)目發(fā)一次電子期刊就需要近1個(gè)月。我建議把沒(méi)用的電子郵箱清理掉,這樣就可以節(jié)約50%的時(shí)間了。發(fā)電子郵件的頻率相對(duì)就可以高一些。
觀(guān)眾預(yù)登記有一欄備注項(xiàng),往年沒(méi)有特別提出需要觀(guān)眾填寫(xiě)什么資料,今年我建議請(qǐng)預(yù)登記觀(guān)眾寫(xiě)上他們經(jīng)常閱讀的期刊或者經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站,結(jié)果不少觀(guān)眾對(duì)此項(xiàng)進(jìn)行了填寫(xiě),為我們?nèi)蘸箝_(kāi)發(fā)新媒體提供了方向性指導(dǎo)。
6、網(wǎng)站觀(guān)眾服務(wù)信息
針對(duì)觀(guān)眾提到找酒店難和交通不便的問(wèn)題,我制作了一套的中英文版交通指南和酒店預(yù)訂資料,交通指南不單有簡(jiǎn)單的機(jī)場(chǎng)到展館的交通信息,還有每個(gè)酒店來(lái)回機(jī)場(chǎng)和展館的交通介紹,這些資料都已經(jīng)在網(wǎng)站上面公布。我也群發(fā)短信告知專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾可以通過(guò)我們預(yù)訂酒店,既節(jié)省時(shí)間,也保證住宿的舒適度。國(guó)外專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾預(yù)訂酒店后我們這里會(huì)發(fā)郵件跟他們確認(rèn)。
7、國(guó)外觀(guān)眾邀請(qǐng)函
國(guó)外觀(guān)眾需要我們發(fā)邀請(qǐng)函申請(qǐng)簽證,我就制作、寄發(fā)邀請(qǐng)函并處理相關(guān)疑問(wèn),截至目前為止,發(fā)放超過(guò)100份邀請(qǐng)函。由于申請(qǐng)邀請(qǐng)函的地方系統(tǒng)沒(méi)有要求什么信息必填,所以觀(guān)眾基本上都沒(méi)有留郵箱地址,而邀請(qǐng)函需要包含這項(xiàng)內(nèi)容,我建議明年系統(tǒng)設(shè)置必填項(xiàng),這樣就不需要再上預(yù)登記系統(tǒng)尋找觀(guān)眾的信息。
1、電子期刊
之前我制作了中英文各兩期,一共四份電子期刊,內(nèi)容涵蓋展會(huì)回顧、展會(huì)預(yù)覽、觀(guān)眾預(yù)登記、病例征集等信息。電子期刊發(fā)出后并沒(méi)有立竿見(jiàn)影的效果,過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)間預(yù)登記觀(guān)眾數(shù)量才慢慢增加,但相信電子郵件也是和觀(guān)眾溝通的一種有效方式,因?yàn)轭A(yù)登記觀(guān)眾中有18%(約80人)從主辦方郵件得知預(yù)登記信息。下一期電子期刊我們發(fā)布關(guān)于展會(huì)介紹、參觀(guān)指南、展品搜索等信息,陳志敏做好了中文版,英文版我們根據(jù)自己的工作量協(xié)調(diào)完成。
2、媒體合作、展會(huì)網(wǎng)站推廣
媒體合作方面我主要任務(wù)是開(kāi)發(fā)新媒體,這半年我開(kāi)發(fā)了美國(guó)的dental product report雜志和法國(guó)的dental technologies雜志,國(guó)內(nèi)和愛(ài)牙網(wǎng)(即《牙科消費(fèi)指南》雜志)幾家媒體。美國(guó)的dental product report面向口腔醫(yī)生、經(jīng)銷(xiāo)商牙科技工和學(xué)生,發(fā)行量達(dá)15萬(wàn)冊(cè)了,擁有約14萬(wàn)牙醫(yī)會(huì)員、1萬(wàn)5千義齒技工會(huì)員和3千經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)員,現(xiàn)在已經(jīng)簽訂協(xié)議并為我們發(fā)了兩期廣告。法國(guó)的dental technologies雜志面向6千多義齒技工,已簽訂協(xié)議并為我們發(fā)了一期廣告,另外會(huì)在明年10月發(fā)一期廣告宣傳20xx華南口腔展。愛(ài)牙網(wǎng)的合作已經(jīng)談成,他們會(huì)為我們發(fā)雜志廣告、網(wǎng)站廣告、夾寄、群發(fā)郵件、帶資料到其他展會(huì),協(xié)議已擬定,等待部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核。
在預(yù)登記啟動(dòng)前我花了一段時(shí)間搜索可以免費(fèi)發(fā)布口腔展展會(huì)信息的外國(guó)網(wǎng)站,在近50各網(wǎng)站發(fā)布或更新了口腔展的信息。我知道外國(guó)人比較多會(huì)上facebook,所以今年提出建議,并在facebook建立了口腔展的專(zhuān)頁(yè),在預(yù)登記、印度展等時(shí)段我們都發(fā)布信息宣傳,并把口腔行業(yè)相關(guān)人員加進(jìn)去,這種方式北京展和上海展都未有應(yīng)用,以后我們要更充分利用這個(gè)平臺(tái)加大力度做宣傳。
3、印度展的銜接工作
10月底,我們經(jīng)理、伍經(jīng)理和陳志敏去印度參展,出展前,我負(fù)責(zé)和印度方溝通和協(xié)調(diào)的工作,及時(shí)談妥展位調(diào)整、展臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)配置、展會(huì)活動(dòng)以及兩大組織會(huì)面的安排,也準(zhǔn)時(shí)提交對(duì)方印刷會(huì)刊所需資料。為得到更好的宣傳效果,我和陳志敏一起完成宣傳小冊(cè)子的文字稿,之后跟進(jìn)小冊(cè)子的排版和制作。這些鋪墊工作為印度展的順利參展提供了有利條件,參展效果有目共睹。上一年12月份之前只有10位印度觀(guān)眾預(yù)登記,而今年達(dá)到了53位。
4、廈門(mén)全球華人口腔醫(yī)學(xué)大會(huì)
很興奮可以參與廈門(mén)展的行程。這次公司參與廈門(mén)展的目的主要是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,做到知己知彼,此外也充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)和合作伙伴、展商、媒體保持聯(lián)系。我們?cè)趶B門(mén)展會(huì)呆了一天半,我除了了解展會(huì)人流、服務(wù)等信息和收集展會(huì)資料外,去了絕大部分的研討會(huì),我還記錄了各個(gè)研討會(huì)的會(huì)議室容量以及參會(huì)上座率。感覺(jué)他們的研討會(huì)做得很好,專(zhuān)家很多樣化,中國(guó)大陸、港澳臺(tái)和國(guó)外的專(zhuān)家比較均衡,吸引了很多專(zhuān)業(yè)人士參與。但也因?yàn)檠杏憰?huì)的緣故,第一天下午和第二天分流了展覽的觀(guān)眾。研討會(huì)的空余時(shí)間,我走訪(fǎng)了所有參與廈門(mén)展的媒體,這些媒體大部分都是已經(jīng)和我們合作的,我就向他們了解了他們的新動(dòng)態(tài)、他們和北京、上海、廈門(mén)展的合作方式以及和我們合作的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,回來(lái)為之前跟開(kāi)這些媒體的陳志敏提供最新和有參考價(jià)值的信息。參與廈門(mén)展之后,我積極和未合作的愛(ài)牙網(wǎng)溝通合作事宜,現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)成口頭協(xié)議。
5、觀(guān)眾小冊(cè)子
除了印度展的宣傳小冊(cè)子,我撰寫(xiě)了華南口腔展的中文版宣傳小冊(cè)子,里面完善了展會(huì)介紹、展品搜索、研討會(huì)、交通、住宿等信息。由于研討會(huì)信息不斷更新,我和廣告部小羅緊密合作,及時(shí)修正小冊(cè)子內(nèi)容。該小冊(cè)子現(xiàn)在已經(jīng)郵寄給數(shù)據(jù)庫(kù)的專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾,并提供了7000份供牙病防治雜志,以及20xx份供香港牙醫(yī)協(xié)會(huì)夾寄。
1、研討會(huì)標(biāo)記
由于導(dǎo)入20xx觀(guān)眾資料的時(shí)候沒(méi)有把參與研討會(huì)的觀(guān)眾一起標(biāo)記進(jìn)系統(tǒng),我花了很長(zhǎng)時(shí)間,把20xx年所有參與研討會(huì)的觀(guān)眾人工一個(gè)個(gè)進(jìn)行了標(biāo)記,數(shù)量達(dá)七、八千個(gè)。建議明年在導(dǎo)入觀(guān)眾資料的時(shí)候設(shè)好系統(tǒng)的功能,把研討會(huì)參與名單一起標(biāo)記進(jìn)去。
2、研討會(huì)專(zhuān)家邀請(qǐng)及研討會(huì)資料整理
今年我負(fù)責(zé)研討會(huì)的籌備工作,在收到研討會(huì)演講者以及主持名單后及時(shí)聯(lián)系他們,邀請(qǐng)這些專(zhuān)家出席研討會(huì)并提交參會(huì)回執(zhí)?,F(xiàn)在除了個(gè)別專(zhuān)家由于出差、會(huì)議等原因繁忙未能提交資料,基本上收集了所需的資料。收到這些資料之后我會(huì)進(jìn)行整理,排出課表供市場(chǎng)部和項(xiàng)目組參閱,宣傳小冊(cè)子、會(huì)刊、導(dǎo)覽和網(wǎng)站的資料也正在整理,只是一項(xiàng)龐大而繁瑣的工程,需要耐心和細(xì)心去完成。同時(shí)也需要和項(xiàng)目組密切配合,收集展商專(zhuān)場(chǎng)的資料。我正以無(wú)比的責(zé)任心去處理在這些資料,期待一切順利!
今年我手頭上的工作進(jìn)行的比較順利,再次感謝市場(chǎng)部同事、項(xiàng)目組同事、廣告部同事、資訊部同事和綜合部同事的指導(dǎo)和支持!希望在新的一年,公司三個(gè)項(xiàng)目繼續(xù)獲得長(zhǎng)足發(fā)展!
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇二
20xx年是安評(píng)中心飛躍發(fā)展的一年。在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及各部門(mén)的積極配合下,安評(píng)中心完成了百余項(xiàng)安全評(píng)價(jià)項(xiàng)目及各項(xiàng)臨時(shí)性工作?;厥?0xx年,有碩果累累的喜悅,也有遇到困難時(shí)的惆悵?,F(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下:
1、合同歸檔、管理。截止到20xx年12月23日全年共簽訂安全評(píng)價(jià)技術(shù)服務(wù)合同101份,其中安評(píng)中心27份,代理公司74份,全年無(wú)一次合同丟失和管理失誤。
2、客戶(hù)跟蹤。每個(gè)項(xiàng)目從合同簽訂到報(bào)告完成,堅(jiān)持主動(dòng)跟蹤聯(lián)系客戶(hù),針對(duì)客戶(hù)提出的異議,積極配合,全年無(wú)一次被投訴現(xiàn)象發(fā)生。
3、日常行政、財(cái)務(wù)工作。全年認(rèn)真履行工作職責(zé),做到評(píng)價(jià)師檔案清晰明確,收發(fā)文件準(zhǔn)確及時(shí),日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作正常有序,并配合財(cái)務(wù)部完成月業(yè)務(wù)提成結(jié)算工作,全年無(wú)一次上報(bào)延遲。
淘汰2人,綜合部增加行政內(nèi)勤1人,為甲級(jí)資質(zhì)的'晉升創(chuàng)造了良好的條件。
2、制度完善。從部門(mén)文檔管理、人員管理、日常任務(wù)管理及項(xiàng)目管理等方面完善制度,明確個(gè)人崗位及職責(zé),提高工作效率及質(zhì)量。
3、文件更新。全年相繼更新及完善《過(guò)程控制文件》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《管理制度》、《安全評(píng)價(jià)法律法規(guī)匯編》等諸多文件,為后期評(píng)價(jià)工作順利進(jìn)行做好鋪墊。
1、人員配備。安評(píng)中心在原有16名安全評(píng)價(jià)師基礎(chǔ)上增加6人,即現(xiàn)有安全評(píng)價(jià)師22人,其中一級(jí)4人,二級(jí)12人,三級(jí)6人;在原有5名注冊(cè)安全工程師基礎(chǔ)上增加5人,即目前現(xiàn)有注冊(cè)安全工程師10人。
2、網(wǎng)站建設(shè)。為滿(mǎn)足新形勢(shì)下國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局對(duì)安全評(píng)價(jià)甲級(jí)資質(zhì)機(jī)構(gòu)管理的文件要求,已成功構(gòu)建安全評(píng)價(jià)中心網(wǎng)站,為后期安全評(píng)價(jià)報(bào)告網(wǎng)上公開(kāi)提供有效依據(jù)和平臺(tái)。
回首這一年來(lái)的工作,盡管部門(mén)為中心的貢獻(xiàn)微薄,但總算邁出了發(fā)展的第一步。市場(chǎng)部的建立,亦然鞏固了中心在安全評(píng)價(jià)行業(yè)的地位。
截止至20xx年12月23日,安評(píng)中心共簽訂技術(shù)服務(wù)合同101份,合同總額711000元。合同分為安全評(píng)價(jià)和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化兩大類(lèi),現(xiàn)將具體數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下:
1、安全評(píng)價(jià)項(xiàng)目。共簽訂合同38份,合同總額235000元。其中市場(chǎng)部24份,合同額共計(jì)146200元,代理公司14份,合同額共計(jì)88800元。
2、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。共簽訂合同63份,合同總額476000元。其中市場(chǎng)部3份,合同額共計(jì)33500元;代理公司60份,合同額共計(jì)442500元。
3、到款情況。代理公司兩類(lèi)合同總額531300元,目前到款金額134480元,未到款396820元;市場(chǎng)部?jī)深?lèi)合同總額179700元,到款金額145550元,未到款金額34150元。
12月9日接到市安監(jiān)局《關(guān)于機(jī)構(gòu)年檢工作的通知》,安評(píng)中心開(kāi)始籌備組織,在中心領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持配合下,年檢工作于12月21日順利進(jìn)行。大會(huì)上安評(píng)中心介紹了近一年來(lái)部門(mén)在安全評(píng)價(jià)方面的工作業(yè)績(jī),市局領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)家對(duì)安評(píng)中心提供的項(xiàng)目報(bào)告進(jìn)行了抽樣檢查,針對(duì)抽樣報(bào)告中存在的問(wèn)題提出了意見(jiàn)及建議。
年檢期間,各類(lèi)材料較多,部門(mén)在人員少、時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下,整理出機(jī)構(gòu)工作總結(jié)、項(xiàng)目清單、評(píng)價(jià)師一覽表、作業(yè)文件等若干材料,完成評(píng)價(jià)師接待工作,但由于經(jīng)驗(yàn)的匱乏及評(píng)價(jià)知識(shí)的局限性,亦缺少一名技術(shù)方面起主導(dǎo)作用的評(píng)價(jià)師,以致所出報(bào)告問(wèn)題甚多,過(guò)程控制實(shí)施不到位,導(dǎo)致年檢并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目的,不過(guò)安監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)從無(wú)到有給予肯定,安評(píng)中心會(huì)繼續(xù)搞好年檢的后續(xù)完善工作。
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇三
隨著安評(píng)中心的不斷發(fā)展,安全評(píng)價(jià)項(xiàng)目從無(wú)到有,從小到大,都離不開(kāi)部門(mén)員工的付出與努力。在新的一年里,安評(píng)中心在加大業(yè)務(wù)拓展力度的同時(shí),會(huì)將工作重心轉(zhuǎn)移到甲級(jí)資質(zhì)晉升工作中,并加強(qiáng)內(nèi)部管理,爭(zhēng)取培養(yǎng)出一支優(yōu)秀、有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。具體工作計(jì)劃如下:
甲級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)工作自20xx年元月起成立以劉克娜主任為主任,王志為副主任的甲級(jí)資質(zhì)辦公室,具體進(jìn)度安排如下:
1、文字材料。按照國(guó)家安監(jiān)總局22號(hào)令安全評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定要求,利用1月~4月?tīng)?zhēng)取完成《安全評(píng)價(jià)過(guò)程控制文件》《質(zhì)量手冊(cè)》《管理制度》《安全評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)甲級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)表》的撰寫(xiě)工作。
2、人員配備。根據(jù)中心甲級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)的業(yè)務(wù)范圍,爭(zhēng)取在2月前完成評(píng)價(jià)師的掛靠工作,并對(duì)注冊(cè)安全工程師的繼續(xù)教育進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名,完成培訓(xùn)工作。
3、硬件設(shè)備。在文字材料出臺(tái)后,相繼準(zhǔn)備資質(zhì)申請(qǐng)所需的各種儀器設(shè)備,配合完成甲級(jí)資質(zhì)申報(bào)工作。
握機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),定期對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行跟蹤,利用其資源開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。
20xx年評(píng)價(jià)項(xiàng)目來(lái)源主要依托各區(qū)縣安監(jiān)局及市場(chǎng)部人員,就目前中心乙級(jí)評(píng)價(jià)資質(zhì)現(xiàn)狀來(lái)看,若20xx年取消跟代理公司的合作,則所有項(xiàng)目來(lái)源只能依托市場(chǎng)部,在市場(chǎng)部人員補(bǔ)充到位(10人)且能夠獨(dú)立完成業(yè)務(wù)的前提下,每月業(yè)績(jī)指標(biāo)可達(dá)到10萬(wàn)元,即年終完成120萬(wàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。由此可見(jiàn),20xx年仍要將市場(chǎng)部人員招聘工作放在首位,以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。
1、隊(duì)伍完善。20xx年擬增加市場(chǎng)部客戶(hù)經(jīng)理8人,分區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,競(jìng)聘出部長(zhǎng)一名;并在業(yè)務(wù)量遞增的前提下,擬增加專(zhuān)職評(píng)價(jià)師2名,以確保安全評(píng)價(jià)報(bào)告質(zhì)量,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)。對(duì)評(píng)價(jià)部、市場(chǎng)部進(jìn)行集中培訓(xùn),使其充分掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技能,提高人員從業(yè)素質(zhì),從而形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)性團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
3、細(xì)化制度。根據(jù)原有的各項(xiàng)管理制度,進(jìn)一步細(xì)化人員分工,明確職責(zé)到每個(gè)人,細(xì)化提成比例、報(bào)告獎(jiǎng)金等制度,不走形式、不走過(guò)場(chǎng),形成切實(shí)可行的制度。
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇四
我于xx年三月三日應(yīng)聘在西北通信公司xx分公司工作。在這一年的工作中我得到領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的無(wú)私幫助,使我深深的熱愛(ài)著這個(gè)團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗和有生氣的集體,更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。
西北通信xx分公司是一個(gè)嶄新的公司,新生的事物是有著強(qiáng)大生命力的,是蓬勃向上的,是發(fā)展的,是有著美好前程的。然而生命是孕育在風(fēng)雨的艱辛中,發(fā)展則要在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中去奮斗,而美好的前程則要有敬業(yè)的精神,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的團(tuán)隊(duì)精神去拼搏去開(kāi)拓。才有余秋那豐盈的收獲。
我珍惜這份工作,也熱愛(ài)這份工作。上班后當(dāng)我的知自己被安排到市場(chǎng)部工作后,便立即去新華書(shū)店買(mǎi)來(lái)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)知識(shí)等書(shū)籍,我要面對(duì)新的環(huán)境,面對(duì)市場(chǎng),努力充實(shí)自己。學(xué)無(wú)止境知識(shí)就是力量。我白天上班工作晚上回家看書(shū)學(xué)習(xí),為了支持我的工作我姐還專(zhuān)為我買(mǎi)了一臺(tái)電腦,我非常的感激家人對(duì)我的關(guān)心和支持。7月份公司派我去咸陽(yáng)郵校學(xué)習(xí),時(shí)間雖短,但我卻非常感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和重視,使我受益匪淺,我很珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),非常認(rèn)真的聽(tīng)完了每一節(jié)課,并做了筆記。
市場(chǎng)部的工作多樣化且非常靈活面對(duì)千家萬(wàn)戶(hù),我的儀表言談都直接關(guān)系到公司的形象,公司要發(fā)展開(kāi)拓市場(chǎng)是關(guān)鍵,要開(kāi)拓市場(chǎng)就要掌握第一手資料,這就需要我去深入調(diào)查,如xx區(qū)有多少家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,市區(qū)重要街道有多少社區(qū),大概有多少戶(hù)居民等等。找到了用戶(hù)了解用戶(hù)的需求,切實(shí)的從用戶(hù)出發(fā)制訂營(yíng)銷(xiāo)方案,尋找市場(chǎng)切入點(diǎn),做好公司業(yè)務(wù)的拓展。負(fù)責(zé)客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及跟蹤服務(wù);市場(chǎng)信息的收集、反饋;協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部做好客戶(hù)接入及onu機(jī)房選址工作;履行項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé),協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部監(jiān)督、檢查客戶(hù)接入工作的實(shí)施進(jìn)度、工程質(zhì)量以維護(hù)客戶(hù)利益不受損害。
從三月至六月二十日我做增量用戶(hù),與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開(kāi)明、金泰、興達(dá)、萬(wàn)嘉、福園、東建、昌海、金山、遠(yuǎn)航、宏福、清華、創(chuàng)業(yè)、恒基房地產(chǎn)公司進(jìn)行接觸洽談,并與金山、遠(yuǎn)航、宏福、萬(wàn)嘉、海德簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。
六月二十日開(kāi)始我的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶(hù)。我走訪(fǎng)了興漢商場(chǎng)、花城酒店、豪門(mén)酒店、長(zhǎng)青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財(cái)政局、技術(shù)監(jiān)督局、審計(jì)局、技校、新紀(jì)元酒店、塞百格電子商城、天臺(tái)酒店、市政協(xié)、檢察院、公交公司、科技局、江河機(jī)房管理站、中醫(yī)院、中心醫(yī)院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。做到了擾亂大客戶(hù)市場(chǎng)抓住中小客戶(hù)市場(chǎng)。針對(duì)電信對(duì)我們已簽約用戶(hù)的干擾及互聯(lián)互通問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,采取各種措施避免了客戶(hù)的流失。適時(shí)做好了大客戶(hù)的回訪(fǎng)、走訪(fǎng)工作。
經(jīng)過(guò)一年的的學(xué)習(xí)鍛煉,我已基本掌握了公司的業(yè)務(wù),并能熟練的與客戶(hù)進(jìn)行洽談,克服了剛進(jìn)公司時(shí)的膽怯。市場(chǎng)工作讓我學(xué)到了很多東西,磨練了我的意志,堅(jiān)定了我的信念。我從一個(gè)剛走出學(xué)校的學(xué)生到能做好本職工作的員工,領(lǐng)導(dǎo)給了我很多幫助,同事也給了我很多促進(jìn)。我的工作方法還有待改進(jìn),在與對(duì)我們業(yè)務(wù)較精通的客戶(hù)洽談時(shí)感到我的業(yè)務(wù)知識(shí)還差的很遠(yuǎn)。我的業(yè)績(jī)不夠顯著,沒(méi)能給公司創(chuàng)造效益,感到內(nèi)疚??偟膩?lái)說(shuō)我對(duì)工作是積極努力的,也有著與同事合作的團(tuán)隊(duì)精神,個(gè)人業(yè)務(wù)也算熟練,有一定吃苦精神,但我的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,以后還要多多加強(qiáng)。
20xx年是公司在xx市起步的一年,隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務(wù),讓我看到自己的辛苦有了結(jié)果,也讓我對(duì)以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力,為公司創(chuàng)造的效益,爭(zhēng)取的用戶(hù)。
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了,回顧過(guò)去,展望未來(lái),博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng),現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié):
2、部門(mén)業(yè)績(jī):通過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員人,開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)場(chǎng),其中包括雷鋒日義診、去火車(chē)站舉行春風(fēng)吹,情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng),幸福明天共分享,并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加啟智中心義工活動(dòng),和《時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等,并和開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《講座》,及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和共同舉辦百人大型講座《》,并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及道健身操隊(duì),擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。
尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng),在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝,并得到電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo),20xx年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座,收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)家、企事業(yè)單位家并均有持續(xù)良好的合作。
新聞媒體報(bào)導(dǎo)次,其中《時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院篇,電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院次,廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)次。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群個(gè),參與策劃慶一周年ppt、市場(chǎng)部舞蹈《》獲表演獎(jiǎng),視頻上傳至優(yōu)酷后,播放次數(shù)達(dá)多次;搜搜百科上編制“于金”詞條,瀏覽量達(dá)多次;百度文庫(kù)上傳宣傳的文檔份,瀏覽量達(dá)多次,被下載量達(dá)多次。20年月日在百度文庫(kù)創(chuàng)立“中醫(yī)”團(tuán)隊(duì)以來(lái),團(tuán)隊(duì)排名由多名已經(jīng)上升到名,由新手團(tuán)、入門(mén)團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn),吸納名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在回答問(wèn)題多個(gè),采納率達(dá)到%,級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳,粉絲已達(dá)人,發(fā)送微博多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)報(bào)道、通知篇。
1、關(guān)于部門(mén)及制度建設(shè),市場(chǎng)部人員配備不全,目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管,網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著的加入,我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一直在尋找中,現(xiàn)有合適人選,看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,關(guān)于市場(chǎng)專(zhuān)員也應(yīng)有所擴(kuò)展,每位主管下面應(yīng)有名得力專(zhuān)員,醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題,如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。
2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專(zhuān)家的默契配合,以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題,就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,加緊對(duì)我院專(zhuān)家的深刻認(rèn)識(shí),站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專(zhuān)家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)建議,只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形,并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,隨著20xx年的到來(lái),市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于場(chǎng),新增會(huì)員應(yīng)達(dá)人,市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品),并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展,市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)轉(zhuǎn)移。
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇六
20xx年,我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署,在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,充分挖掘潛力,層層分解任務(wù),強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,以人為本,注重人員培訓(xùn),加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核,到7月份為止,全市業(yè)務(wù)收入***萬(wàn)元,總排行全省躍居第3位,寬帶業(yè)務(wù)增加***戶(hù),普通電話(huà)添增**戶(hù),取得了良好的業(yè)績(jī),現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃,對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處。
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶(hù)拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始,市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原先對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核狀況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核狀況進(jìn)行通報(bào),對(duì)不貼合要求的做法通報(bào)批評(píng),每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況地市之一,沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,市場(chǎng)部安排支撐中心每一天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)萬(wàn)元,到達(dá)5月份的元。
為掌握資源狀況,避免資源浪費(fèi),市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報(bào),6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改善了管理方式,把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每一天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,使物料管理構(gòu)成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機(jī)用戶(hù)都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導(dǎo)用戶(hù)使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶(hù)更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。透過(guò)這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
改善績(jī)效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的狀況下,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際狀況,制定了考核用戶(hù)拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶(hù)續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶(hù)高度重視,透過(guò)每一天逐戶(hù)核查,基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿(mǎn)足,計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),了解用戶(hù)使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
透過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施,對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€(xiàn)員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇七
總結(jié)報(bào)告是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié),分析和研究,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),摸索事物的發(fā)展規(guī)律,用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書(shū)面文體。以下是小編整理的市場(chǎng)部員工年終總結(jié)報(bào)告,歡迎閱讀!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,大家好!
這一階段,我被分配到市場(chǎng)部參加工作。參與了各項(xiàng)對(duì)企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作,并全面的了解了公司的基本情況,在把握設(shè)計(jì)要素,實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí),掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用,并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下,參與工作和學(xué)習(xí),使我對(duì)企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí);同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí),擴(kuò)大了交際范圍,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來(lái),各方面都得到了很大的提高。
在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下,樹(shù)立企業(yè)形象,打造企業(yè)品牌,與團(tuán)隊(duì)共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作。多次為國(guó)家舉辦的大型展會(huì)及公司召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議做好部分前期準(zhǔn)備工作,開(kāi)展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng),及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn),并反饋到公司;軸承照片的后期處理、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁(yè)及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放,通過(guò)利用視覺(jué)信息活動(dòng)傳遞給外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià),塑造企業(yè)形象,與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差別化;與質(zhì)量保證部門(mén)合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料;質(zhì)量手冊(cè)與環(huán)境手冊(cè)的編制等,向廣大客戶(hù)在第一時(shí)間內(nèi)宣傳zwz品牌,并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、展示瓦軸的實(shí)力。
xx年招投標(biāo)標(biāo)書(shū)的印刷與制作,在新的探索的基礎(chǔ)上,取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書(shū)在新的編制改版下,以及各個(gè)部門(mén)的相互配合,已獲得國(guó)家鐵道部的一致認(rèn)可,為企業(yè)承攬了部分購(gòu)銷(xiāo)合同的同時(shí),也為客戶(hù)關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ),以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門(mén)或項(xiàng)目組所需要提供的客戶(hù)方資源的協(xié)調(diào)。
信息是客戶(hù)業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶(hù)提供市場(chǎng)信息是否準(zhǔn)確和及時(shí),直接影響到公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展。為客戶(hù)提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項(xiàng)信息,認(rèn)真的了解客戶(hù)的需求,積極的參與配合銷(xiāo)售員的工作。對(duì)企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)能力、技術(shù)要求、供貨業(yè)績(jī)、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)行進(jìn)一步“取證、更新”,組織和整理資信調(diào)查,以便給予客戶(hù)提出的各種相關(guān)的問(wèn)題給予及時(shí)答復(fù)帶來(lái)便捷,使客戶(hù)在對(duì)企業(yè)對(duì)外宣傳的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸。
20xx年,在保證認(rèn)真對(duì)待、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,不斷完善和充實(shí)自己,提高自身素質(zhì)。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合,充分利用現(xiàn)有的資源,更進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。在抓住要點(diǎn)的同時(shí),力爭(zhēng)在設(shè)計(jì)上有新的突破,為迎接企業(yè)15年建廠(chǎng)70周年的宣傳工作做好充分準(zhǔn)備。進(jìn)一步鞏固和提升zwz軸承市場(chǎng)的地位,以全面提高zwz軸承的產(chǎn)品占有率和市場(chǎng)占有率。
回顧這段時(shí)間間,在工作中收獲不小,但也有很多不足之處,在今后的工作中,我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,在工作上繼續(xù)努力。
以上是我的工作總結(jié)報(bào)告,我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)的工作,以全心的面貌、更高的熱度來(lái)迎接挑戰(zhàn),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇八
時(shí)間過(guò)的真快,一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的機(jī)會(huì)和大家總結(jié)下20--年工作中各種問(wèn)題,回顧我們一起在這一年的工作,我們經(jīng)過(guò)在這艱難的20--年穩(wěn)步挺過(guò),首先,感謝各位在這過(guò)去一年里面的辛苦工作和積極與市場(chǎng)部這邊的配合,也感謝樸總對(duì)市場(chǎng)部工作的大力支持,可以說(shuō)沒(méi)有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開(kāi)發(fā)客戶(hù)的模式,我們20--年必定會(huì)走的很艱難。市場(chǎng)這邊也不會(huì)做到今天這個(gè)不算好的成績(jī)。
20--年我們從做銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向做市場(chǎng),我們不僅是賣(mài)的我們的產(chǎn)品,我們更好站遠(yuǎn)戰(zhàn)高的角度來(lái)縱橫觀(guān)望我們的電聲市場(chǎng),堅(jiān)持與客戶(hù)為導(dǎo)向,也就是堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,市場(chǎng)需要什么,我們做什么,市場(chǎng)如何變化我們也靈活及時(shí)如何變化,博林公司在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷(xiāo)售額。
下面我總結(jié)下20--年市場(chǎng)部的主要工作:
1.從銷(xiāo)售中升級(jí)做市場(chǎng)。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現(xiàn)之一,堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)推廣,當(dāng)今眼球經(jīng)濟(jì),網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶(hù)的了解與合作提供了強(qiáng)大寬廣的平臺(tái),我們新開(kāi)發(fā)客戶(hù)中大部分是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與實(shí)際的考核,我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二。
2.公司20--年逐步完善市場(chǎng)部,工程部,采購(gòu)部,品質(zhì)部和倉(cāng)庫(kù)等部門(mén),市場(chǎng)部的建立完善,目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣上有的放矢,從宣傳、策劃、市場(chǎng)調(diào)研,創(chuàng)新模式的總結(jié)與推廣,都進(jìn)行了全面的包裝,我們有好的產(chǎn)品,同時(shí)也要有專(zhuān)業(yè)的宣傳和推廣,當(dāng)下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代,產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)的推廣,活動(dòng)策劃,品牌策劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場(chǎng)部、企劃部充分發(fā)揮部門(mén)職能,做好戰(zhàn)略規(guī)劃,做好市場(chǎng)調(diào)研,做好促銷(xiāo),廣告,做好方法和模式的總結(jié),服務(wù)好我們的客戶(hù)。20--年從我們的銷(xiāo)售整體情況來(lái)看電磁式蜂鳴器是我們做的重點(diǎn),也是我們公司最有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷(xiāo)售額還是不夠,在20--年中新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與新市場(chǎng)的開(kāi)拓將是我們市場(chǎng)部工作的重中之。
3.完善了必要的市場(chǎng)助宣資料,如企業(yè)宣傳片,企業(yè)手冊(cè),創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)的廣告。20--年,公司專(zhuān)業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料,保證了在新產(chǎn)品上市的之前,宣傳資料就到位。
4.積極參展通過(guò)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的效果與各目標(biāo)潛在客戶(hù)溝通傳遞資料傳遞信息。一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)知道博林電子做蜂鳴器的,可能沒(méi)什么消息,但是100個(gè)潛在客戶(hù)了解到博林公司做蜂鳴器,應(yīng)該至少有幾個(gè)客戶(hù)再之后的需求中會(huì)聯(lián)系到我司。
5.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶(hù)要求,reachrohs無(wú)鹵素資料3a等認(rèn)證。
2、明年工作中需要堅(jiān)持20--年的工作經(jīng)驗(yàn)并積極改善。
2.規(guī)范管理體系,積極實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核,提高管理效率,節(jié)省管理成本,根本上從個(gè)業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績(jī),利用公司和市場(chǎng)部平臺(tái)的,獨(dú)立并最大化開(kāi)發(fā)成交客戶(hù),不單單是靠市場(chǎng)部這邊的客戶(hù)資源,每天8小時(shí)上班時(shí)間除了之前客戶(hù)的跟進(jìn),應(yīng)該有空去了解客戶(hù)市場(chǎng),了解客戶(hù)需求,我們不需要天天出門(mén)拜訪(fǎng),我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進(jìn),我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷(xiāo)售部銷(xiāo)售工程師集體的資源。
3.加強(qiáng)市場(chǎng)銷(xiāo)售推廣等方面的培訓(xùn)。
昨天的成功昨天的不足今天且不說(shuō),今天的艱辛讓明年成功更有把握!明天的市場(chǎng)將屬于有準(zhǔn)備的我們!聚天下英豪,鑄陽(yáng)光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團(tuán)隊(duì)精神,為20--博林和芢福努力吧!實(shí)現(xiàn)更多的企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值,最后祝大家身體健康!財(cái)源廣進(jìn)!闔家歡樂(lè)!萬(wàn)事如意!謝謝!
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇九
20xx年即將到來(lái),回首20xx作出以下匯報(bào)。
20xx年原有經(jīng)銷(xiāo)商142家,今年現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商168家,增加了26(其中有的是原有經(jīng)銷(xiāo)商自行拆開(kāi)區(qū)域,由分銷(xiāo)商直接面對(duì)公司簽署合同升為一級(jí)代理的)家。
1、企業(yè)推廣、產(chǎn)品推廣、工作做的少,行業(yè)網(wǎng)站上的少‘。公司的網(wǎng)站急待更新。建議;設(shè)企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)及后臺(tái)管理專(zhuān)員一名,了解公司的情況,及時(shí)作出更新,此更新包括;公司的產(chǎn)品、獲得的殊榮以及與公司相連的行業(yè)新聞等企業(yè)相關(guān)動(dòng)態(tài)?,F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)比較發(fā)達(dá),消費(fèi)者更喜歡從網(wǎng)上先行了解,打開(kāi)咱們的網(wǎng)站沒(méi)有太大吸引人眼球的地方。很多老的資料沒(méi)有得到更新。
2、節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)有人負(fù)責(zé)策劃(tata木門(mén)的訂單量50%是源于促銷(xiāo)打折等一系列的活動(dòng)促成,當(dāng)然這一點(diǎn)咱們承德的經(jīng)銷(xiāo)商做的也很不錯(cuò),但賣(mài)的基本上都是夢(mèng)天木門(mén),據(jù)說(shuō)他賣(mài)的夢(mèng)天20xx年銷(xiāo)量有一千幾百萬(wàn)。)建議;公司增設(shè)一個(gè)企劃部,專(zhuān)業(yè)策劃經(jīng)公司相關(guān)活動(dòng)。此部門(mén)至少要有4個(gè)成員,2人一組,每組人針對(duì)一個(gè)活動(dòng)出具一種不同的方案,包括店面開(kāi)業(yè)、節(jié)日促銷(xiāo)等,此部門(mén)由銷(xiāo)售總監(jiān)直接管理。這樣每年的訂單量肯定會(huì)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加不少,具體數(shù)據(jù)我需要對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商有進(jìn)一步的了解。關(guān)于具體實(shí)施先可以選擇一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商那里做示范,具體費(fèi)用讓經(jīng)銷(xiāo)商買(mǎi)單(公司統(tǒng)一收費(fèi)提點(diǎn)再支付給策劃人)。如能取得好的效果經(jīng)銷(xiāo)商自然支持,后面就可如法炮制。
3、迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額;在目前這個(gè)竟?fàn)幈容^激烈的木門(mén)行業(yè)里,假如不及早做好準(zhǔn)備,將基礎(chǔ)打的更扎實(shí),往后就會(huì)做的更加的艱辛。我認(rèn)為首先應(yīng)迅速占領(lǐng)還未開(kāi)發(fā)的城市及二、三線(xiàn)城市,市場(chǎng)占有率越大,基礎(chǔ)就更堅(jiān)實(shí),企業(yè)也就會(huì)更穩(wěn)固。目前公司只注重市級(jí)代理,其它尤其在市級(jí)范圍內(nèi)的都不開(kāi)發(fā),(實(shí)際上像;潤(rùn)成創(chuàng)展、華鶴、夢(mèng)天、tata、3d、等一些品牌都是區(qū)分開(kāi)來(lái)做的)咱們公司后開(kāi)發(fā)的;海城、翁牛特旗三線(xiàn)城市也都做的不錯(cuò)。有的市級(jí)代理商賣(mài)的并不好,(從年終銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)來(lái)看就知道),更值得擔(dān)心的是有的市級(jí)代理還沒(méi)有發(fā)展分銷(xiāo)商,一旦他們自己放棄,整個(gè)市場(chǎng)等于空白暫停,(有分銷(xiāo)商自己控制的,放棄銷(xiāo)售我們公司產(chǎn)品而改換經(jīng)營(yíng)其它品牌的,也會(huì)將分銷(xiāo)商帶走)我建議;給經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)指標(biāo);簽訂合同一年內(nèi)開(kāi)一個(gè)店面,2年內(nèi)在自己代理地增設(shè)1個(gè)店面或開(kāi)發(fā)一個(gè)分銷(xiāo)商,以此類(lèi)推。但必須上報(bào)公司,由公司記錄歸檔。如若不然公司來(lái)開(kāi)發(fā),但首先征求地方經(jīng)銷(xiāo)商的意見(jiàn),經(jīng)銷(xiāo)商不做的或沒(méi)有精力開(kāi)發(fā)的,公司直設(shè)其他經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)。
由于公司人性化的管理沒(méi)有對(duì)那些沒(méi)有完成任務(wù)的經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)進(jìn)行約束或是替換。這當(dāng)然也有部分矛盾的存在,因?yàn)榧词雇耆珡?qiáng)硬制裁也不合理。有的經(jīng)銷(xiāo)商就曾這樣和我說(shuō)過(guò);將貨發(fā)到我們手里不聞不問(wèn)就象沒(méi)媽的孩子,遇到問(wèn)題不知該向工廠(chǎng)里誰(shuí)傾訴,(當(dāng)然有基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)各部門(mén)主管的經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)就另當(dāng)別論了)更談不上從工廠(chǎng)尋求解決的方式。我們需要從根來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題,同時(shí)開(kāi)始逐步的對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)做出調(diào)整。
4、近日,著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家謝國(guó)忠接受第一財(cái)經(jīng)電視的專(zhuān)訪(fǎng)。對(duì)于整個(gè)20xx年整個(gè)房市一定要泡沫破裂的問(wèn)題,謝國(guó)忠表示,中國(guó)房?jī)r(jià)平均會(huì)降價(jià)50%,中國(guó)的房?jī)r(jià)降低可能會(huì)分三年跌,中國(guó)在20xx年能調(diào)整完事就算是不錯(cuò)的。中國(guó)主要是一手房市場(chǎng),所以開(kāi)發(fā)商這邊是泡沫爆破的主要的地方。他用一個(gè)字概況了20xx年中國(guó)房地產(chǎn):“垮”。
由此可見(jiàn)20xx年中國(guó)樓市調(diào)空進(jìn)入深水期,但是保障房建設(shè)創(chuàng)下歷史新高,一線(xiàn)樓市繼續(xù)冷清,二、三線(xiàn)城市反而受的影響不是太大,(經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì);全國(guó)有661個(gè)城市其中;直轄市4個(gè),地級(jí)市283個(gè),縣級(jí)市374個(gè),目前我們現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)168家,占全國(guó)城市的25.4%,加上有的經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)設(shè)有2到3個(gè)店面,充其量占28%這樣。而在這28%中只有36.5%履行了合同完成了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。由此證明我們的市場(chǎng)實(shí)際上是很空虛的。)所以我感覺(jué)二、三線(xiàn)城市的開(kāi)拓迫在眉睫也是至關(guān)重要的。
那么為了迎合這些地區(qū)的`開(kāi)拓和部分消費(fèi)群體,我們需要在木門(mén)方面作出調(diào)整;
試想目前公司的實(shí)木復(fù)合平板門(mén)的出廠(chǎng)價(jià)在1350元一套,公司打出全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)我1950元,算上運(yùn)輸、送貨、上樓、安裝、輔料,要是有磕碰美容的話(huà),基本上就不掙錢(qián)。(大部分經(jīng)銷(xiāo)商做工程也只能是望而卻步)其實(shí)低端的消費(fèi)群體也不可忽視,根據(jù)房產(chǎn)新聞的說(shuō)法,看明年情形,低端產(chǎn)品反而暢銷(xiāo),當(dāng)然我們不以它為主導(dǎo),為的是帶動(dòng)品牌效應(yīng),讓更多的人知道卡爾凱旋,也可由此帶動(dòng)中高端消費(fèi)群體。
我建議;讓我們的產(chǎn)品更加適應(yīng)市場(chǎng),考慮到公司不生產(chǎn)低價(jià)位的產(chǎn)品,咱么可以找一家代加工的廠(chǎng)家,比如;只生產(chǎn)4款門(mén),材質(zhì)顏色限定2種,將其出廠(chǎng)價(jià)每套控制在600元——700元之間,(要是說(shuō)今年的木門(mén)行業(yè)是冬天的話(huà),那么到明年回味現(xiàn)在的話(huà)應(yīng)該說(shuō)是;這個(gè)冬天不算冷。今年已經(jīng)有部分木門(mén)廠(chǎng)家關(guān)門(mén),明年將會(huì)更嚴(yán)重,所以要找這樣的供應(yīng)商還是不難。)給到經(jīng)銷(xiāo)商手里900元左右,這樣既給工廠(chǎng)增加了部分額外利潤(rùn),同時(shí)也帶動(dòng)部分地區(qū)的消費(fèi)及低端市場(chǎng)的運(yùn)作。再者建材下鄉(xiāng)的政策,也會(huì)在近幾年內(nèi)實(shí)行,假如按以上方案實(shí)施并進(jìn)行有效的控制,公司的市場(chǎng)份額將得到更大的擴(kuò)張。目前市場(chǎng)上比較暢銷(xiāo)的原木門(mén)有;冠牛、青島一木、彬圣。每套門(mén)的市場(chǎng)售價(jià)在18002500元,我們的復(fù)合門(mén)到經(jīng)銷(xiāo)商手里每套售價(jià)在2100這樣,才有利潤(rùn)維持,我真的感覺(jué)到經(jīng)銷(xiāo)商的不易了。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查;做的好的經(jīng)銷(xiāo)商手里基本上都握有2個(gè)甚至2個(gè)以上品牌(含公司產(chǎn)品)做為經(jīng)銷(xiāo)商是選擇品牌的同時(shí),更注重由此所產(chǎn)生的利益,大部分做的好的經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)多半是拿咱們的品牌做陪襯,賣(mài)的其它品牌的反而還多一些。
所以當(dāng)下市場(chǎng)部應(yīng)早做準(zhǔn)備,將不合格的經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)逐步替換,(讓經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商有種榮譽(yù)感,要讓他們感覺(jué)得之不易,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明年北京、上海、廣州三地巡展,是個(gè)品牌推廣、擴(kuò)展市場(chǎng)的好契機(jī))選擇或是支持有能力的經(jīng)銷(xiāo)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品。當(dāng)下我們面臨的這種情況是;沒(méi)有經(jīng)營(yíng)能力或是經(jīng)營(yíng)意向的占據(jù)著市場(chǎng),有能力的進(jìn)不來(lái)。目前很多后起的品牌已占領(lǐng)部分三線(xiàn)市場(chǎng),我們卻專(zhuān)注于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)。我覺(jué)得要想企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展,增加終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)大市場(chǎng)占有率是勢(shì)在必行!
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇十
進(jìn)入從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了,在這兩年時(shí)間里,通過(guò)公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),使自己的銷(xiāo)售能力有了較高的提升。
我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,我們是品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等,以此為基礎(chǔ),適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客,才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí),我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要,但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,把"好房子,要配好廚電"的理念通過(guò)我們一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!
就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō),我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn):
我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵,針對(duì)不同的客戶(hù),為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的,首先你要觀(guān)察消費(fèi)者的需求是什么,然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品,突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),在此過(guò)程中要細(xì)心,耐心,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,讓顧客接受并信賴(lài)我們的產(chǎn)品。
因?yàn)樽鳛闋I(yíng)業(yè)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀(guān)、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。
作為一名導(dǎo)購(gòu),除了要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,還要把顧客當(dāng)朋友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷(xiāo)售。
我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新,并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技能,才能樹(shù)立品牌形象,提升品牌服務(wù)價(jià)值,我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。服裝行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,我所在的賣(mài)場(chǎng)里,品牌多達(dá)十多種,兩年多的一線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。
我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,我覺(jué)得一定要多學(xué)習(xí),多了解品牌理念和企業(yè)文化,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí),我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性,同時(shí),還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式,這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼,開(kāi)展工作。
對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng),讓自己的工作成為自己的事業(yè),是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿(mǎn)激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。
作為營(yíng)業(yè)員,保持好心態(tài),永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,抓住每一次機(jī)會(huì),全力付出,努力過(guò)了,就不會(huì)后悔,同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷(xiāo)!心態(tài)決定成敗,時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),設(shè)定階段性目標(biāo),并為達(dá)成目標(biāo)努力。
我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情,而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè),我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣。
當(dāng)我每賣(mài)出一件的產(chǎn)品時(shí),都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛(ài)的工作,通過(guò)自己的努力,使年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到更好的提升,并做到"以此為樂(lè),以此為業(yè),以此為生"!愿與同成長(zhǎng)!
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇十一
本學(xué)期在往年的教學(xué)工作總結(jié)上,在安排課程基礎(chǔ)訓(xùn)練寬度、強(qiáng)度上和舞蹈實(shí)際運(yùn)用上作了部分調(diào)整,現(xiàn)將這學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下:
一、舞蹈基礎(chǔ)訓(xùn)練部分。首先,降低部分訓(xùn)練難度,使原本較為枯燥的基礎(chǔ)強(qiáng)化訓(xùn)練變得更為輕松活潑,及更為實(shí)用也更方便學(xué)生的掌握。并在音樂(lè)上也采用一些少兒律動(dòng)性較強(qiáng)的音樂(lè),使學(xué)生對(duì)今后學(xué)習(xí)、編排舞蹈有一個(gè)整體的感受和理解。其次,為了從整體上訓(xùn)練學(xué)生克服身體的自然狀態(tài),獲得正確的直立感,發(fā)展舞姿動(dòng)作的協(xié)調(diào)性、靈活性、節(jié)奏感。在以往較為單一,更為注重學(xué)生動(dòng)作完成質(zhì)量的訓(xùn)練基礎(chǔ)上,在組合中更多的加進(jìn)一些方位、節(jié)奏變化的訓(xùn)練,來(lái)強(qiáng)化學(xué)生的整體適應(yīng)能力和表演能力。
二、民族民間舞部分。成品舞蹈《天竺少女》,由二年級(jí)的學(xué)生代表表演。根據(jù)教學(xué)的要求,這個(gè)舞蹈具有地方特色,基本動(dòng)律及其民族韻律特點(diǎn),使學(xué)生能在較短的時(shí)間內(nèi)盡可能多的掌握舞蹈動(dòng)作素材,拓寬舞蹈知識(shí)面,提高學(xué)生對(duì)舞蹈的表現(xiàn)力,為今后的舞蹈教學(xué)開(kāi)闊思路。同時(shí),除了注重民間舞課程難易和實(shí)用的選擇外,在對(duì)學(xué)生良好氣質(zhì)的培養(yǎng)上也加進(jìn)了對(duì)學(xué)生不同氣質(zhì)舞蹈的訓(xùn)練,通過(guò)學(xué)習(xí)感受具有不同氣質(zhì)特征和代表性的民族民間舞,如通過(guò)優(yōu)美的芭蕾舞,細(xì)膩柔美的傣族舞;熱情奔放,歡快活潑的維吾爾族等不同舞蹈氣質(zhì)特征的學(xué)習(xí)、掌握,來(lái)改變自身氣質(zhì)的不足一面。最大限度地發(fā)揮自身所具有的潛能,使學(xué)生能有一個(gè)健康良好的氣質(zhì)。
三、當(dāng)代舞部分,由四年級(jí)學(xué)生為代表,成品舞蹈《火紅的童年》。當(dāng)代舞特點(diǎn)較為活躍,時(shí)尚,使孩子們心中充滿(mǎn)自信,令人崇拜的感覺(jué)!
四、課后作業(yè)監(jiān)督措施。在本學(xué)期中,我還是采用了以往的作業(yè)監(jiān)督措施。要求她們課后要把我課上所講的舞蹈動(dòng)作要領(lǐng)、重點(diǎn)要求和組合順序記成筆記,并熟練的掌握課堂作業(yè),規(guī)定每星期全班同學(xué)的復(fù)習(xí)次數(shù)不能少于兩次。我在課堂上也會(huì)不定期進(jìn)行抽查和小測(cè),對(duì)完成情況較好的學(xué)生和沒(méi)有復(fù)習(xí)的學(xué)生分別進(jìn)行賞罰,以此督促學(xué)生自覺(jué)的復(fù)習(xí)掌握每節(jié)課的教學(xué)進(jìn)程。畢竟課堂的教學(xué)時(shí)間有限,學(xué)生掌握的熟練程度有限,需要學(xué)生課后花時(shí)間消化、練習(xí)。
五、在學(xué)習(xí)任何舞蹈中,首先要有扎實(shí)的舞蹈基本功,還要對(duì)自己充滿(mǎn)信心,加以勤奮的訓(xùn)練,并提倡自己改編、創(chuàng)編屬于自己的舞蹈,以此來(lái)提高她們的舞蹈綜合能力。
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇十二
20____年的工作即將成為歷史?;赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月,太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20____年__月份正式加入公司(以前的名稱(chēng)是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng),說(shuō)短也不短,在這十個(gè)月時(shí)間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動(dòng)讓我銘記在心。這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,我是一個(gè)天生不安分的人,從北到南走過(guò)了好多城市,也走過(guò)了好幾家公司,換了好幾份工作。
能走進(jìn)公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué),讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的,以前在soho大廈),給我的感覺(jué)是公司好小,感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中,感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿(mǎn)信心,最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐,沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡!
現(xiàn)將我____年的工作總結(jié)如下:
1、渠道部門(mén)的建立。
我是和小柴一起進(jìn)的公司,她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作,營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的,你中有我,我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立,不是一朝一夕的,是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿,為銷(xiāo)售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程,過(guò)程是復(fù)雜艱辛的,文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書(shū)ppt、招商計(jì)劃書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶(hù)合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的,渠道政策的討論會(huì),大大小小的不知開(kāi)了多少回,文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!
2、4006直線(xiàn)通平臺(tái)上線(xiàn)。
4006直線(xiàn)通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱(chēng)一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次,多少個(gè)日日夜夜,大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì),沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱(chēng)一流的4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jī)。
當(dāng)然平臺(tái)的上線(xiàn)每個(gè)人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線(xiàn),更離不開(kāi)公司的大力支持。
3、市場(chǎng)工作。
市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé),不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。
(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放。市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線(xiàn)上宣傳,為推廣也想了很多的方法,為廣告投放也絞盡腦汁,報(bào)紙夾帶、站廣告、車(chē)身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,也準(zhǔn)備了很多,不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,不能和的大型公司攀比,拿錢(qián)砸市場(chǎng),那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上,老大是開(kāi)明的,大錢(qián)投不起,我們可以用小錢(qián),百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,沒(méi)有放棄,當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國(guó)人離不開(kāi)百度,百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果,也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展。與博客的工作也一直沒(méi)有放松,客服部從八月份接手以來(lái),每天都在做,讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在,有點(diǎn)困難,不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳,看到我們的公司,我們一直在努力。
(2)物料制作。物料制作有兩批,我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有,都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的,相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng),不過(guò)效果還可以,這點(diǎn)最重要。制作廠(chǎng)商也是在眾多廠(chǎng)商中挑選出來(lái)的。
(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解。這里離不開(kāi)直銷(xiāo)部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳??头?、直銷(xiāo)部、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客,博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,今天我們的博客取得的成績(jī),和他們的支持是分不開(kāi)的。
看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn),看到很多同事通過(guò)博客成交大單子,我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展,為我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)的幫助。
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇十三
二0xx年初,我被任命為xx_市場(chǎng)管理處副主任,負(fù)責(zé)xx_商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作,一年來(lái),在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下,我擺正自身位置,牢記職責(zé),認(rèn)真履行監(jiān)管職能,兢兢業(yè)業(yè)工作,圓滿(mǎn)完成了交辦的各項(xiàng)工作,現(xiàn)就履行職責(zé)的情況總結(jié)如下:一、抓緊抓好學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
二、對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,率先垂范。
在日常工作中,牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí)、勤政意識(shí),時(shí)刻注意自己的言行舉止,從點(diǎn)滴小事做起,做一般工作人員的表率。每天堅(jiān)持早來(lái)晚走,按規(guī)定規(guī)范著裝,文明執(zhí)法,熱情服務(wù),牢記“權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀”,解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神,全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務(wù)上,勤于思考,認(rèn)真鉆研,虛心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,不滿(mǎn)足一般的掌握,力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專(zhuān)家。三、腳踏實(shí)地,埋頭苦干,較好的完成了全年的各項(xiàng)工作。今年上半年,我管理處按上級(jí)要求,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色地完成了個(gè)體工商戶(hù)及私營(yíng)企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類(lèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的年檢驗(yàn)照工作,我管理處共辦理個(gè)體工商戶(hù)注冊(cè)登記_戶(hù),辦理個(gè)體工商戶(hù)年檢手續(xù)_戶(hù),辦理私營(yíng)企業(yè)年檢手續(xù)_戶(hù)。
三個(gè)巡查小組對(duì)整個(gè)轄區(qū)逐戶(hù)走訪(fǎng)登記備案,建立健全了經(jīng)濟(jì)戶(hù)口,靜態(tài)資料齊全有效,動(dòng)態(tài)資料隨時(shí)補(bǔ)充錄入,在有限的條件下最大程度實(shí)現(xiàn)適時(shí)監(jiān)管,增進(jìn)警示教育,加強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)宣傳力度,加大管理深度,由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防,實(shí)現(xiàn)管口前移。
在工商管理費(fèi)和維管費(fèi)、會(huì)費(fèi)的收取上,結(jié)合巡查制,加強(qiáng)。
宣傳教育,講明收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),保證個(gè)體工商戶(hù)按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)繳納,至今為止,我管理處共收取個(gè)體工商行政管理費(fèi)xx元,完成計(jì)劃的_,維管費(fèi)_元,完成計(jì)劃的_,個(gè)私協(xié)會(huì)員費(fèi)_元,完成計(jì)劃的_,為下崗職工辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照_個(gè),按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費(fèi)_元。
做好打假維權(quán)工作,認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴。
查處假冒偽劣商品,打擊不法經(jīng)營(yíng)行為,保護(hù)守法經(jīng)營(yíng),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來(lái),我處先后對(duì)無(wú)生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品,無(wú)中文標(biāo)識(shí)的日化用品、兒童玩具,無(wú)廠(chǎng)名廠(chǎng)址的電器、工業(yè)品等不合格商品進(jìn)行了查處,有力地打擊了擾亂經(jīng)濟(jì)秩序,妄圖謀求不正當(dāng)利益的不法經(jīng)營(yíng)戶(hù)。一年中共辦理一般程序案件xxxx,累計(jì)罰款xx元。在轄區(qū)九個(gè)大型購(gòu)物商場(chǎng)、市場(chǎng)建立了“一會(huì)兩站”,舉辦了分會(huì)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。熱情接待消費(fèi)者投訴,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費(fèi)投訴就為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xxxx元,消費(fèi)者十分感動(dòng),送來(lái)錦旗,還找來(lái)日?qǐng)?bào)和晚報(bào)兩家報(bào)社的記者進(jìn)行了采訪(fǎng)報(bào)道。
一年來(lái),共受理消費(fèi)投訴xxxx,成功調(diào)節(jié)xxxx,消費(fèi)者滿(mǎn)意率達(dá)到98,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約xxxx元,收到感謝信6封,錦旗5面。
利用節(jié)假日時(shí)間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應(yīng)上級(jí)號(hào)召,落實(shí)省委、省政府為殘疾人捐款的要求,取消節(jié)假日,冒著酷暑逐戶(hù)發(fā)放宣傳材料,向經(jīng)營(yíng)者耐心細(xì)致講解捐資助殘的意義,在全體人員的努力和個(gè)體工商戶(hù)、公司等各類(lèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的大力支持下,共收取捐款_元,在全局中名列前茅,受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
四、存在問(wèn)題和改進(jìn)措施。
一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)不夠,與工作密切相關(guān)的學(xué)的多,與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實(shí)。
二是工作中還存在急躁情緒,深入細(xì)致的思想工作做的不夠,在完成上級(jí)布置的任務(wù)時(shí)有操之過(guò)急、急于求成的現(xiàn)象。在今后的工作中我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),刻苦鉆研,對(duì)工作細(xì)心,對(duì)同志耐心,把思想工作做深做細(xì)。
20xx年即將到來(lái),回首20xx作出以下匯報(bào);
20xx年原有經(jīng)銷(xiāo)商142家,今年現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商168家,增加了26(其中有的是原有經(jīng)銷(xiāo)商自行拆開(kāi)區(qū)域,由分銷(xiāo)商直接面對(duì)公司簽署合同升為一級(jí)代理的)家。
此部門(mén)由銷(xiāo)售總監(jiān)直接管理。這樣每年的訂單量肯定會(huì)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加不少,具體數(shù)據(jù)我需要對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商有進(jìn)一步的了解。關(guān)于具體實(shí)施先可以選擇一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商那里做示范,具體費(fèi)用讓經(jīng)銷(xiāo)商買(mǎi)單(公司統(tǒng)一收費(fèi)提點(diǎn)再支付給策劃人)。如能取得好的效果經(jīng)銷(xiāo)商自然支持,后面就可如法炮制。
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇十四
市場(chǎng)部年終總結(jié)應(yīng)該怎么書(shū)寫(xiě)呢?大家是否應(yīng)該開(kāi)始做2016年總結(jié)了?以下是市場(chǎng)部年終總結(jié)范文,歡迎大家參考!
時(shí)光飛逝,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間,又到了一年的終點(diǎn)。
20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷,也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅。
在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎,確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),認(rèn)清形勢(shì),堅(jiān)定信心,銳意進(jìn)取,狠抓落實(shí),各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,完成了年初的既定目標(biāo)。
一、主要任務(wù)完成情況
截止11月份,(完成情況)
二、主要工作開(kāi)展情況
(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析,開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略
通過(guò)仔細(xì)梳理,按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名,并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好,采取“鎖定高端客戶(hù),提供貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶(hù),提供特別服務(wù);對(duì)低端客戶(hù),提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。
(二)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?,我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo),針重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。
二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo),三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。
通過(guò)擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù),從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。
在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。
首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,堅(jiān)持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶(hù),主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。
三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。
(三)客戶(hù)維護(hù)活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶(hù)為目的,結(jié)合不同客戶(hù)的特征,采取不同的維護(hù)方式。
比如,在代發(fā)工資方面,通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪(fǎng)等形式,一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求,一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶(hù)每月至少訪(fǎng)問(wèn)一次,了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意,對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。
加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通與交流,積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶(hù),包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)本行的了解。
邀請(qǐng)客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng),借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
(四)善于反思和總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn)
總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。
對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn),為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,彌補(bǔ)不足。
只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái),融會(huì)貫通,形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。
這一年,我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī),但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),我們還存在許多不足,一是存款結(jié)構(gòu)不合理,部分存款過(guò)于集中與大戶(hù),容易產(chǎn)生大起大落,純負(fù)債客戶(hù)資源比較匱乏。
二是信貸投放較慢,手續(xù)過(guò)于復(fù)雜,制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。
這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標(biāo)和措施
在下一年里,我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,不斷提升自身水平,努力提高市場(chǎng)份額,確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
(一)多渠道、多手段吸收存款
加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。
提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持,充分利用現(xiàn)有各類(lèi)支付結(jié)算平臺(tái),提高服務(wù)水平,加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò),減少客戶(hù)轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
有針對(duì)地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
結(jié)合本地市場(chǎng)情況,制定實(shí)施細(xì)則,努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。
(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平
針對(duì)每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力,綜合分析收益來(lái)源,選擇最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向,重點(diǎn)拓展中小企業(yè),生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù),與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系,努力成為主辦銀行,努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
(三)加大創(chuàng)新力度
堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),針對(duì)周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù),有效地吸收理財(cái)資金。
三是加大宣傳力度,通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),提高我行的社會(huì)知名度。
今年上半年,市場(chǎng)部主要完成以下工作:
一、 業(yè)務(wù)發(fā)展方面:制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
今年上半年,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,制定了全市收入計(jì)劃,并分解到各縣區(qū)。
根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌?,分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。
為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃
順利完成,市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計(jì)完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難,與縣公司共同解決。
截止6月份,全市共完成業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元,絕對(duì)值排名全省第 位,完成形象進(jìn)度的 %。
寬帶終端新增 戶(hù),寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增 戶(hù),有人值守公話(huà)新增 戶(hù),普通電話(huà)新增 戶(hù)。
市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。
1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。
3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。
5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃, 對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、 基礎(chǔ)管理方面:落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶(hù)拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始,市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。
對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。
我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。
對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。
在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5 個(gè)月調(diào)帳超過(guò) 萬(wàn)元,達(dá)到5月份的 元。
為掌握資源情況,避免資源浪費(fèi),市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,使物料管理形成閉環(huán)。
為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機(jī)用戶(hù)都收取押金。
鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導(dǎo)用戶(hù)使用回收的終端。
對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶(hù)更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。
通過(guò)這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、 績(jī)效考核方面:改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。
在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶(hù)拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶(hù)續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。
引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶(hù)高度重視,通過(guò)每天逐戶(hù)核查,基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。
既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、 存在的問(wèn)題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿(mǎn)足,計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
一、 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。
深入市場(chǎng),了解用戶(hù)使用情況和需求。
在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的'縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施,對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、 加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€(xiàn)員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、 繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。
管理、裝維材料和終端管理。
組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
時(shí)間一晃而過(guò),彈指間,20xx年已接近尾聲,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足。
現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作; 今年市場(chǎng)部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。
通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,提升我校知名度,增加市民認(rèn)知度。
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊 家商鋪進(jìn)行合作,通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,爭(zhēng)取達(dá)成低投入,高反饋的效果。
(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作,并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放,并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改2015年市場(chǎng)部工作總結(jié)5篇2015年市場(chǎng)部工作總結(jié)5篇。
同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠(chǎng)的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、電話(huà)銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
(二)工作分析:
1、20xx年度工作分析:市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推,在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
2、20xx年度工作不足點(diǎn):市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分:市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。
如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,這是我們不足之處。
加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強(qiáng),使宣傳活動(dòng)更有的放矢,更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析:
(一)費(fèi)用回顧:1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面:一、印刷品制作費(fèi)。
20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均
(二)費(fèi)用分析:
1、正面因素:整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格。
(“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育總結(jié)匯報(bào))
2、負(fù)面因素:市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn),如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話(huà),那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程。
如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃,僅依靠咨詢(xún)?nèi)藛T的個(gè)人能力,業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。
當(dāng)然,前提是費(fèi)用合理、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路。
三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧:1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,一是市場(chǎng)主管,一是市場(chǎng)人員,未能滿(mǎn)足工作需要。
2、雖然部門(mén)工作人員較少,但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),雖然市場(chǎng)人員有更換情況,但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格,所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
1、正面因素分析:主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。
人員少易協(xié)調(diào),能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。
在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)2015年市場(chǎng)部工作總結(jié)5篇2015年市場(chǎng)部工作總結(jié)5篇。
管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題,從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。
同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心,遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2、負(fù)面因素分析:在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方,致使下屬感覺(jué)壓力較大,由于管理嚴(yán)格,過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展,從而造成穩(wěn)定性較差。
發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路2015年市場(chǎng)部工作總結(jié)5篇文章2015年市場(chǎng)部工作總結(jié)5篇出自http:///article/,轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此鏈接!。
四、綜述存在的主要問(wèn)題:
(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉,造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚,導(dǎo)致客戶(hù)群流失,在20xx年度我市場(chǎng)將積極組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善
市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,卻沒(méi)有對(duì)各類(lèi)費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總,在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),匯同財(cái)務(wù)部一起,制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表,能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!
由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤,在20xx年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。
五、對(duì)學(xué)校發(fā)展建議
(一) 加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)
中層是一個(gè)學(xué)校的基石,目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限,更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,搭建有效的溝通平臺(tái),從而得到整體提升和磨合。
(二) 加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng),我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確,造成部分工作銜接不到位,造成一定漏洞,建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé)。
(三) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),人員越來(lái)越多,建議在不影響正常工作的情況下,結(jié)合部門(mén)、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,這就需要我們不斷充實(shí)自己,時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。
六、20xx年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作
2、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
以上是我們市場(chǎng)部20xx年年度工作總結(jié),俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作枯燥的還是多彩多姿的,我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇十五
20xx年,我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署,在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,充分挖掘潛力,層層分解任務(wù),強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,以人為本,注重人員培訓(xùn),加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核,到7月份為止,全市業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,總排行全省躍居第3位,寬帶業(yè)務(wù)增加xx戶(hù),普通電話(huà)添增xx戶(hù),取得了良好的業(yè)績(jī),現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一、市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃,對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處。
二、基礎(chǔ)管理方面:落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶(hù)拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始,市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原先對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核狀況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核狀況進(jìn)行通報(bào),對(duì)不貼合要求的做法通報(bào)批評(píng),每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況地市之一,沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,市場(chǎng)部安排支撐中心每一天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的.最低限額,從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)萬(wàn)元,到達(dá)5月份的元。
為掌握資源狀況,避免資源浪費(fèi),市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報(bào),6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改善了管理方式,把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每一天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,使物料管理構(gòu)成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機(jī)用戶(hù)都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導(dǎo)用戶(hù)使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶(hù)更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。透過(guò)這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
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