在生活中,越來越多人會去使用協(xié)議,簽訂簽訂協(xié)議是最有效的法律依據(jù)之一。怎樣寫合同才更能起到其作用呢?合同應該怎么制定呢?下面是小編幫大家整理的最新合同模板,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
售后服務合同書 售后合同篇一
乙方:
甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協(xié)商達成以下協(xié)議:
一、合同內容:
二、服務內容:
1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權限內)正常續(xù)費和足夠用的虛擬主機,保證甲方網(wǎng)站在服務期內 正常運行, 隨時解決出現(xiàn)的問題。
2、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內容的更新,內容由甲提供,網(wǎng)站內容涉及任何法律問題,由甲方全部承擔,與乙方無關。
3、對甲方相關人員進行網(wǎng)絡知識、網(wǎng)站管理培訓,使貴單位能自行管理網(wǎng)站、自行維護。
三、雙方義務
1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。
2、甲方應尊重乙方的勞動成果,對于界面設計,甲方應在設計之前,明確網(wǎng)站基本色調和網(wǎng)站風格,對網(wǎng)站內容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應尊重甲方建議,在對網(wǎng)站的更新和維護方面,接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況,乙方應告知服務項目進度,及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收,甲方應在接到乙方通知后兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日內驗收乙方的工作。
四、費用及付款方式
虛擬主機: 國內高速四線空間600m 價格: 600 元/ 1 年
甲方一次性交納網(wǎng)站服務費用 元(人民幣,大寫), 元(人民幣,小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務。
五、服務期限 服務期為 月,具體日期 年 月 日至 年 月 日
六、協(xié)議的變更、解除及違約責任
1、本協(xié)議執(zhí)行期間,任何一方違反本協(xié)議的相關規(guī)定,導致協(xié)議不能履行、不能完全履行,經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的,另一方有權終止執(zhí)行本協(xié)議,已發(fā)生的費用由違約方承擔。
2、本合同未盡事宜,雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定,并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
3、任一方?jīng)]能履行己方義務,則違約,違約責任由違約方承擔。
七、補充說明:
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務合同書 售后合同篇二
甲方(購貨單位):______________
乙方(供貨單位):______________
為了加強企業(yè)管理、提高經(jīng)濟效益,甲方已經(jīng)購買了______軟件技術有限公司開發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)管理軟件______產(chǎn)品(以下簡稱______軟件),為了保證軟件的正常使用和各方的合法權益,甲方指定乙方為甲方的______軟件服務商。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,就______軟件的售后服務達成如下協(xié)議:
一、責任與權利
1、乙方須設有專業(yè)的技術人員為甲方提供技術服務。
2、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、email等方式提出關于______軟件的技術服務咨詢后,必須在24小時內給予響應。
3、甲方享受乙方提供的一年服務(電話咨詢,遠程協(xié)助),解決使用______軟件中遇到的各種問題。
4、甲方根據(jù)乙方提供的免費服務質量如實填寫《服務回執(zhí)卡》,甲乙雙方簽字確認。
5、在未經(jīng)甲方許可的情況下,乙方的服務人員不能用磁盤、互聯(lián)網(wǎng)、紙張等任何方式抄錄、記載或復制甲方的數(shù)據(jù)。
6、乙方如遇到不能解決的技術問題,應及時反映給______公司技術支持部,并了解解決方法,以及時解決甲方的問題,確保軟件的正常使用。
二、權益
1、甲方有權對乙方不履行協(xié)議條款的行為向______軟件技術有限公司投訴。
2、乙方有權拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外不合理的服務請求。
3、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染計算機病毒、硬件錯誤等非______軟件故障導致的數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)丟失的責任。
三、本協(xié)議一式兩份,傳真件有效,雙方各執(zhí)一份,自簽字之日起一年內有效。
其他未盡事宜,經(jīng)雙方協(xié)商解決。
甲方:_______乙方:_______
(蓋章)(蓋章)
代表:_______代表:_______
日期:_______年_______月_______日
售后服務合同書 售后合同篇三
甲方:
乙方:
我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障,根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關規(guī)定,簽訂本合同。
一、售后承諾
1、質保期一年。
2、質保期內免費保修,保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件,均可享受維修的服務,但下列情況則不在保修范圍:
a、錯誤或者不正當使用;
b、人為損壞;
c、經(jīng)他人維修過。
d、耗材
3、超過質保期的產(chǎn)品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
4、購買7日內,出現(xiàn)質量問題,乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的`產(chǎn)品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術支持和服務
1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關的技術支持和服務。
2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。
四、違約責任
1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;
2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定,向甲方行使乙方的法律權利。
五、未盡事宜協(xié)商解決,在協(xié)商解決無效時,雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。
六、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。
甲方:
乙方(簽字):
(蓋章)
身份證號:
家庭住址:
聯(lián)系電話:
簽約日期: 年 月 日
售后服務合同書 售后合同篇四
甲方:
乙方:
法人:
甲、 乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,經(jīng)過充分協(xié)商,一致達成協(xié)議如下:
一、 合作內容:
甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。
二、 甲乙雙方的責任與義務:
1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設維修地溝,建設費用由乙方負責承擔。
2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,乙方所用水電費自理。
3. 乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放,服務人員勞動保護乙方負責,甲方不承擔任何費用。
4. 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行,因資金短缺影響到配件的供應,導致客戶投訴等,所造成的經(jīng)濟損失與法律后果由乙方負責承擔。
5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,由專人負責采購、管理、發(fā)放,并管理好索賠件。
6. 乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具,并由專人負責保管。
7. 乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售后服務工作的需要。
8. 乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔,甲方不承擔任何經(jīng)濟與法律責任。
9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。
10. 乙方去售后服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失,法律后果均由乙方負責。
11. 甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續(xù)簽協(xié)議,乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、 售后相關費用收取的規(guī)定:
1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有,售后單項獎歸乙方。
2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,但乙方必須對客戶負責,認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作。
3. 售后服務過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行。
4. 乙方不得擅自更改配件的價格。
5. 售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有,非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1:1進行分成。
四、 特別規(guī)定:
1、甲、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面,涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。
2、甲方在銷售過程中,所經(jīng)營品牌或總的銷售量達到200臺時,甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成,由財務人員核對后按月進行結算。
五、 合同期限:
叁年,每年度新補充的業(yè)務分成內容在本協(xié)議框架內形成補充協(xié)議。
六、 本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進行補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售后服務合同書 售后合同篇五
甲方:_________乙方:_________
甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協(xié)商達成以下協(xié)議:
一、合同內容:
二、服務內容:
1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權限內)正常續(xù)費和足夠用的虛擬主機,保證甲方網(wǎng)站在服務期內正常運行,隨時解決出現(xiàn)的問題。
2、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內容的更新,內容由甲提供,網(wǎng)站內容涉及任何法律問題,由甲方全部承擔,與乙方無關。
3、對甲方相關人員進行網(wǎng)絡知識、網(wǎng)站管理培訓,使貴單位能自行管理網(wǎng)站、自行維護。
三、雙方義務
1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。
2、甲方應尊重乙方的勞動成果,對于界面設計,甲方應在設計之前,明確網(wǎng)站基本色調和網(wǎng)站風格,對網(wǎng)站內容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應尊重甲方建議,在對網(wǎng)站的更新和維護方面,接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況,乙方應告知服務項目進度,及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收,甲方應在接到乙方通知后兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日內驗收乙方的工作。
四、費用及付款方式虛擬主機:國內高速四線空間600價格:600元/1年甲方一次性交納網(wǎng)站服務費用元(人民幣,大寫),元(人民幣,小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務。
五、服務期限服務期為月,具體日期年月日至年月日六、協(xié)議的變更、解除及違約責任
1、本協(xié)議執(zhí)行期間,任何一方違反本協(xié)議的相關規(guī)定,導致協(xié)議不能履行、不能完全履行,經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的,另一方有權終止執(zhí)行本協(xié)議,已發(fā)生的費用由違約方承擔。
2、本合同未盡事宜,雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定,并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
3、任一方?jīng)]能履行己方義務,則違約,違約責任由違約方承擔。
七、補充說明:甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):________
__________年____月____日_________年____月____日
售后服務合同書 售后合同篇六
甲方:
乙方:鄭州云天文化傳播有限公司
甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協(xié)商達成以下協(xié)議:
一、合同內容:
二、服務內容:
1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權限內)正常續(xù)費和足夠用的虛擬主機,保證甲方網(wǎng)站在服務期內 正常運行, 隨時解決出現(xiàn)的問題。
2、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內容的更新,內容由甲提供,網(wǎng)站內容涉及任何法律問題,由甲方全部承擔,與乙方無關。
3、對甲方相關人員進行網(wǎng)絡知識、網(wǎng)站管理培訓,使貴單位能自行管理網(wǎng)站、自行維護。
三、雙方義務
1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。
2、甲方應尊重乙方的勞動成果,對于界面設計,甲方應在設計之前,明確網(wǎng)站基本色調和網(wǎng)站風格,對網(wǎng)站內容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應尊重甲方建議,在對網(wǎng)站的更新和維護方面,接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況,乙方應告知服務項目進度,及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收,甲方應在接到乙方通知后兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日內驗收乙方的工作。
四、費用及付款方式
虛擬主機: 國內高速四線空間600m 價格: 600 元/ 1 年
甲方一次性交納網(wǎng)站服務費用 元(人民幣,大寫), 元(人民幣,小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務。
費用合計: 元(人民幣,大寫), 元(人民幣,小寫)
五、服務期限 服務期為 月,具體日期 年 月 日至 年 月 日
六、協(xié)議的變更、解除及違約責任
1、本協(xié)議執(zhí)行期間,任何一方違反本協(xié)議的相關規(guī)定,導致協(xié)議不能履行、不能完全履行,經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的,另一方有權終止執(zhí)行本協(xié)議,已發(fā)生的費用由違約方承擔。
2、本合同未盡事宜,雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定,并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
3、任一方?jīng)]能履行己方義務,則違約,違約責任由違約方承擔。
七、補充說明:
甲方: 乙方:
授權代表: 授權代表:
地址: 地址:
電話: 電話:
日期: 年 月 日 日期: 年 月 日
售后服務合同書 售后合同篇七
品牌產(chǎn)品售后服務合同書
甲方:___________
乙方:___________
甲乙雙方根據(jù)有關規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產(chǎn)品的售后服務工作,乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務工作。
經(jīng)雙方協(xié)商,就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議:
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方 ,為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 。
4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須設立________產(chǎn)品售后服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內的________牌產(chǎn)品提供維修服務,對于經(jīng)銷區(qū)域內非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務。對 于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統(tǒng)計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣 。
2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務義務仍然存續(xù)的。
乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件所產(chǎn)生 的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務,不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。
2.乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產(chǎn)品進行驗收,發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞或存在質量問題的 ,屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行維修,維修不了的,經(jīng)甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內,產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題的,屬品質不良.品質不良 的產(chǎn)品, 乙方應先進行維修,維修不了的,經(jīng)甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維 修費用中扣除。
產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經(jīng)甲方準許后方可。
對于未經(jīng)甲方準許的退貨 ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔;
對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。
乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。
六、本合同有效期自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式在合同有效期內如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補協(xié)議;
經(jīng)協(xié)商不成,可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份,
雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位:________ 乙方單位:______
代表人:________________ 代表人:______________
日期:__________________ 日期:________________
售后服務合同書 售后合同篇八
甲方:
法定代表:
授權代表:
郵編 電話: 傳真:
乙方: 公司
法定代表:
授權代表:
郵編: 電話: 傳真:
甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”,單獨稱為“合同一方”或者“一方”。 前 言
鑒于:
乙方希望與甲方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系,成為甲方的二級服務網(wǎng)點,在雙方約定的區(qū)域內向東風標致轎車最終用戶按照本合同的要求提供售后服務;
乙方承諾其具備開展本合同項下業(yè)務的法定資質與資格,并具有相應的經(jīng)營場所與經(jīng)營條件,自行承擔經(jīng)營風險;
甲方同意將乙方發(fā)展為甲方的二級網(wǎng)點,與乙方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系; 因此,甲、乙雙方根據(jù)《合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定,經(jīng)友好協(xié)商一致,茲達成如下條款與內容:
第一條 定義
除本合同另有專門規(guī)定外,本合同內下列術語的含義如下:
1.1 售后服務:系指乙方根據(jù)《服務合同》的約定向購買 “東風標致”系列轎車的客戶提供服務,包括新車檢查、定期保養(yǎng)、常規(guī)修理、質量擔保及備件與附件供應等。
1.2 采購價格:系指甲方向乙方銷售產(chǎn)品的價格標準。服務價格:系指乙方向用戶提供服務的價格標準,工時價格、配件價格等。
1.3 服務區(qū)域:系指甲方許可乙方售后服務的特定區(qū)域。
1.4 二級網(wǎng)點:系指依據(jù)本合同與甲方建立合作關系的服務商。
1.5 “最終用戶”或者“用戶”:系指以非轉售為目的、用于生產(chǎn)經(jīng)營和/或生活消費的自然
人、法人或其他組織,主要指東風標致汽車車主。
第二條 宗旨與目的
2.1 本合同旨在確定乙方作為甲方的二級服務網(wǎng)點,在本合同規(guī)定的區(qū)域內開展東風標致系列產(chǎn)品售后服務活動的條款與條件。
2.3 本合同項下,合同雙方之間建立的為買賣關系。雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭、合伙或者投資與被投資關系。合同雙方均應以其自身名義開展各項經(jīng)營活動,并各自承擔由此產(chǎn)生的全部風險與責任。
2.4 東風標致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關系。因此,乙方不得以任何理由要求東風標致承擔因甲方的違約行為對其造成的損失。
第三條 乙方的售后服務區(qū)域
3.1 本合同有效期內,乙方的服務區(qū)域為:
乙方應當僅在上述區(qū)域內開展售后服務活動。非經(jīng)甲方事先書面同意,乙方不得以任何直接或間接方式在區(qū)域外開展售后服務活動。乙方違反本規(guī)定的,視為對本合同的根本性違約。在此種情況下,甲方有權立即解除本合同,并要求乙方賠償其損失。
3.2 如乙方在服務區(qū)域內不能履行和開展售后服務活動時,甲方可在服務區(qū)域內發(fā)展新的二級網(wǎng)點,乙方無權提出任何異議。
3.3 甲方保留在服務區(qū)域內自行向任何用戶提供服務指導的權利。對此,乙方不得提出任何異議。甲方要求乙方對其售后服務活動給予協(xié)助的,乙方應當積極提供協(xié)助。
第四條 乙方售后服務活動的范圍
乙方應根據(jù)本合同規(guī)范性管理文件的規(guī)定,在本區(qū)域內開展下列售后服務活動:
(1)向甲方購買東風標致系列汽車配件,并向最終用戶進行安裝、銷售;
(2)根據(jù)甲方要求,開展售后服務的宣傳、促銷與廣告活動;
(3)根據(jù)甲方要求建立用戶檔案,及時向甲方反饋用戶信息和相關商業(yè)數(shù)據(jù)(維修委托書、維修結算單、質量擔保相關的物證),及時反饋用戶投訴信息,并按甲方要求及時予以處理等;
(4)根據(jù)甲方要求,收集和向甲方提供與本區(qū)域內的售后服務活動有關的市場信息、質量信息、政策信息、經(jīng)營環(huán)境信息、競爭對手與競爭對手動態(tài)等各類商務和技術信息。
(5)協(xié)助甲方配合東風標致開展免費檢查、維修活動。
(6)其它甲方許可乙方開展的與售后服務有關的經(jīng)營活動。未經(jīng)甲方事先書面同意,乙方不得協(xié)助或者許可他人直接或間接地開展維護、保養(yǎng)或修理活動,否則即構成對本合同的根本性違約。
第五條 乙方的經(jīng)營準則
5.1 乙方應當依照本合同的規(guī)定,積極在本區(qū)域內向最終用戶提供完善的售后服務,努力提高服務質量和用戶滿意度,維護和提高東風標致和甲方的信譽。
5.2 乙方在開展本合同項下經(jīng)營活動時,應當遵守各項法律法規(guī),并應采取有效措施確保其職員嚴格遵守法律、職業(yè)道德和東風標致以及甲方提出的各項職業(yè)準則。
5.3 乙方應當依照甲方的具體商務指令和要求,制訂切實可行的售后服務計劃和指標,并積極予以實施和完成。
5.4 本合同有效期內,乙方應依法建立完善的財務會計制度,確保其資產(chǎn)、資金等各項財務指標始終滿足開展本合同項下經(jīng)營活動之需要。東風標致和/或甲方對二級網(wǎng)點的財務指標制訂專門標準的,乙方應確保其各項財務指標符合該標準。
5.5 乙方應將其在本合同項下的經(jīng)營業(yè)務與乙方可能開展的其它業(yè)務加以區(qū)分,分別經(jīng)營并獨立核算,不得為開展其它業(yè)務而挪用其為開展本合同業(yè)務而籌措的資金及購買的專用設備和配置的專業(yè)人員等。
5.6 本合同有效期內,乙方保證售后服務中全部使用甲方供應的東風標致原裝備件,僅用于對最終用戶的售后服務,并且嚴格執(zhí)行東風標致統(tǒng)一服務價格。否則,即構成對本合同的根本性違約,乙方愿意接受甲方的處罰。
5.7 乙方必須購買必要的東風標致專用工具和診斷設備,確保常用保養(yǎng)和小修配件庫存金額不得低于 萬元。
5.8 東風標致、甲方可以通過第三方的調查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務質量進行監(jiān)督和考核。
5.9 質量擔保方面必須嚴格執(zhí)行東風標致的質量擔保政策,對所有發(fā)生的擔保案例必須事先向甲方質量擔保員申請備案,通過照片等相關物證書面確認后才能實施索賠,否則發(fā)生的無效索賠而產(chǎn)生的費用由二級網(wǎng)點自行承擔;
5.10 乙方應向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元,合同終止時退還。
5.11 本合同有效期內,乙方發(fā)生企業(yè)所有制形式、股權結構、資本結構、重大組織結構的變更,或者乙方調整其董事長、總經(jīng)理等主要管理人員的,乙方應提前書面通知甲方。
乙方的上述變更符合下列任何一種情形的,甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償:
可能損害甲方或東風標致商業(yè)利益的;
造成雙方不能正常履行本合同的;
導致東風標致和甲方的同業(yè)競爭者和/或他們的關聯(lián)企業(yè)直接或者間接持有乙方股份的。
第六條 網(wǎng)點建設、人員與培訓
6.1 本合同生效后10日內,乙方應依照價甲方的有關要求,自行負責建設、改造或者更新其經(jīng)營場所、設施、設備等。
6.2 乙方應確保上述經(jīng)營場所、設施與設備等用于開展本合同項下的售后服務活動。
6.3 乙方應選聘足夠的、具有熟練商務和/或技術技能和經(jīng)驗的人員開展合同售后服務活動。
6.4 乙方應制訂員工培訓計劃,組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務有關的培訓,不斷提高乙方員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
第七條 甲方的商務支持和商務政策
7.1 甲方將向乙方免費提供一定數(shù)量的技術、服務資料。
7.2 甲方將東風標致對二級網(wǎng)點的各項售后服務政策和要求向乙方及時傳達并督促其遵照執(zhí)行。
7.3 甲方按照東風標致的質量標準檢查乙方的售后服務工作并促進乙方提高維修和服務水平,以提高客戶滿意度和品牌忠誠度。
7.4 甲方給予乙方的采購價格為東風標致統(tǒng)一成本價格上浮 10 %,甲方保留因市場變化調整上浮比例的權利,但應事前告之乙方。
第八條 保密責任
8.1 茲明確,甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料、文件、標準、數(shù)據(jù)等(不包括有關的廣告宣傳資料),以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務與技術信息、文件與材料等,均為東風標致或者甲方的商業(yè)秘密。乙方應當僅為履行本合同之目的使用這些商業(yè)秘密。
8.2 本合同有效期內,非經(jīng)東風標致或甲方事先書面同意,乙方不得將上述商業(yè)秘密的載體或者內容部分或者全部地披露給任何第三方。
8.3 本合同因任何原因未能生效或者提前終止的,乙方應向甲方提供的所有資料保密歸檔,對其該資料的用途也隨之終止。
8.4 乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育。
8.5 本合同終止后,不論合同終止原因如何,本保密條款仍繼續(xù)對乙方具有無條件的約束力。
第九條 合同的生效、期限與終止
9.1 合同的生效與續(xù)簽
除本合同另有專門規(guī)定外,本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效。本合同履行期滿前,本合同雙方將就本合同的續(xù)簽或重新簽訂事宜進行協(xié)商。
9.2 合同的終止
9.2.1 除本合同另有規(guī)定外,本合同在滿足下列情形之一時即告終止:
(1) 依本合同10.1條,本合同履行期屆滿;
(2) 合同雙方協(xié)商解除本合同;
(3) 一方歇業(yè)、停業(yè)、破產(chǎn)、被解散或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照;
(4) 一方喪失履行本合同所需的法定資質或資格,或依法律、法規(guī)及部門規(guī)章、規(guī)定,本合同無法繼續(xù)履行的;
(5) 一方發(fā)生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形;
(6) 因任何原因導致本協(xié)議無實際履行必要的。
9.2.2 具有下列情形之一的,甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出賠償:
(1) 乙方連續(xù)三個季度客戶滿意度考核未達到東風標致要求的;
(2) 乙方違反本合同的任何規(guī)定,經(jīng)甲方通知其改正后30日內未予以糾正的;
(3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應付款項,而又沒提前做任何解釋的;
(4) 乙方的經(jīng)營行為對東風標致或者甲方的形象造成任何負面影響。
9.2.3 本合同終止后,不論合同的終止原因如何,乙方應當:
(1) 立即停止本合同項下的經(jīng)營活動;
(2) 停止使用并及時退還甲方向其提供的各類文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品),即使這些文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等是有償取得的,但不包括已購買的工具設備;
(3) 停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品),或者按甲方要求加以處置,即使這些文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和標識、物品等是有償取得的。
9.2.4 本合同終止時,雙方之間尚未執(zhí)行完畢的售后服務活動同時終止。乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補償。
第十條 分包與轉讓
未經(jīng)甲方事先書面同意和由甲方報東風標致備案,乙方不得將其在本合同項下的權利和/或義務全部或部分地分包或者轉讓給第三人。
第十一條 爭議解決
對于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關的爭議,雙方應友好協(xié)商予以解決。 第十二條 附則
12.1 本合同為雙方就本合同項下有關事宜達成的全面、完整的協(xié)議。自雙方簽訂本合同時起,雙方此前就本合同的部分或全部內容達成的其它任何協(xié)議、備忘錄、紀要和文件等,均被本合同所取代。
12.2 一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權利的,不視為該方對此項權利的放棄,也不影響該方在以后向另一方主張此項權利。
12.3 本合同未盡事宜,按國家法律法規(guī)的有關規(guī)定處理。
合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份,雙方各執(zhí)二份,以資證明。
甲方:
乙方: (簽字/蓋章)
(簽字/蓋章)
售后服務合同書 售后合同篇九
甲 方:
地 址:
乙 方:
地 址:
依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī),雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則,通過友好協(xié)商,就乙方向甲方提供網(wǎng)站運行服務及維護事宜達成一致,簽訂本合同。
一、合同內容
*公司網(wǎng)站)的運行維護及域名、空間、程序、版面的技術支持。
二、服務內容
1.乙方為甲方網(wǎng)站提供域名和足夠用的服務器空間,保證甲方網(wǎng)站在服務期內正常運行,及時解決出現(xiàn)的問題。
2.乙方應根據(jù)甲方提出的要求,完成網(wǎng)站程序和網(wǎng)站頁面的更改,更改結果符合甲方的要求。
3.乙方應對甲方網(wǎng)站進行程序優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布,使其能在網(wǎng)絡媒體上更多更好的被搜索到。
4.乙方應保證提供給甲方的網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)正常運行,教會甲方網(wǎng)站管理員正確有效的上傳信息。當甲方有要求時,乙方應對甲方相關人員進行網(wǎng)站后臺管理知識培訓。
5.乙方應采取相應的技術性措施或其他保障措施,嚴格保證甲方網(wǎng)站不受惡意攻擊和網(wǎng)絡信息安全。
6.乙方應遵守甲方有關網(wǎng)站的規(guī)定,積極配合甲方的網(wǎng)站管理工作,及時就網(wǎng)站運行過程中的事宜進行協(xié)調溝通。
三、費用及付款方式
1.網(wǎng)站服務費(域名費400元/年,空間費為800元/年)1200.00元(大寫:壹仟貳佰元整)。
2.每年3月-5月,甲方以現(xiàn)金支付或支票支付的方式一次性交納服務費和網(wǎng)站改版費。
四、甲方的權利和義務
1.網(wǎng)站在運行過程中,出現(xiàn)不能正常訪問、頁面失效、載入速度過慢等訪問故障,甲方有權向乙方拒付相應的服務費。
2.若因乙方管理或維護不當,造成網(wǎng)站上登載的企業(yè)信息泄露,致使甲方利益受到損害,甲方有權向乙方索賠。
3.甲方若有網(wǎng)站更改需求,應提前告知乙方,并提供書面的更改要求和相應的資料。
4.甲方應按照合同要求,每年向乙方支付網(wǎng)站的域名和空間費用(服務費),費用標準以國家調控價為標準。
5.甲方應確保乙方所提供的網(wǎng)絡平臺的應用不違反國家法律法規(guī)的規(guī)定,且不會侵害任何第三方的權利。
五、乙方的權利和義務
1.若甲方提出的網(wǎng)站更改要求涉及功能性和結構性的更改,乙方將視具體工作量收取一定的更改費用。
2.乙方應保證提供給甲方的域名、空間和其他技術服務有效,并且符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。
3.若甲方提出的要求不能實現(xiàn)或不能完成時,乙方應及時向甲方說明情況,并得到甲方的確認。
4.合同執(zhí)行過程中,若沒有國家或行業(yè)的強制性要求,乙方不得向甲方收取服務費和改版費以外的任何費用。
5.乙方應在甲方要求的時間內,完成網(wǎng)站的更改及其他服務工作,逾期未完成,視為違約。
六、保密條款
1.乙方在服務提供過程中所獲知的甲方的企業(yè)法人信息、生產(chǎn)經(jīng)營信息、技術質量信息、人員身份信息和與甲方有關的其他信息負有保密義務。未經(jīng)甲方書面許可,乙方不得將信息泄露給第三方,否則承擔違約責任并賠償損失。
2.合同終止后,乙方仍需遵守本合同的保密條款,履行約定義務,直至甲方書面同意解除此項義務。
3.合同終止后,乙方不得利用已獲知的甲方的信息從事任何商業(yè)活動和有損于甲方利益的活動,否則,甲方有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。
七、服務期限
自20xx年3月10日起至20xx年11月26日止。
八、合同的生效、終止及違約責任
1.本合同自合同雙方簽字并蓋章之日起生效,合同中服務期限到期時,合同自然終止。
2.合同期內,任何一方違反本合同的約定,導致合同不能履行或不能完全履行,另一方有權終止合同,產(chǎn)生費用由違約方成承擔。
3.合同期內,任何一方違約給對方造成損失的,另一方有權終止合同,違約方應承擔因其違約給守約方造成的全部損失。
九、爭議解決
合同履行過程中發(fā)生的任何爭議,雙方應通過友好協(xié)商的方式加以解決。不能協(xié)商解決的,向甲方所在地的人民法院提起訴訟,依法解決爭議糾紛。
十、其他
1.本合同未盡事宜,雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定,并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
2.本合同一式兩份,具有同等法律效力。甲方一份,乙方一份。
甲方授權代表簽字: 乙方授權代表簽字:
蓋章: 蓋章:
日期: 日期:
售后服務合同書 售后合同篇十
甲方:醫(yī)院
乙方:軟件科技有限公司
本著精誠合作、公平合理的原則,經(jīng)友好協(xié)商就甲方管理系統(tǒng)售后服務事項達成如下協(xié)議:
一、
二、軟件服務收費標準:________年服務說明:
1、服務內容
1)自驗收之日起免費提供為期12個月售后服務。
2)系統(tǒng)本身出錯,提供因軟件本身問題(如引起的問題)的維護服務。
3)甲方因操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯,乙方提供軟件的數(shù)據(jù)維
護。
4)提供軟件安全解決方案,盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
5)電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題,不在我
公司的維護的范圍之內,軟件公司提供解決建議性方案。
(下面有類似考慮刪除)
6)提供個性化修改服務,按實際情況確定工期及相關費用。
(考慮刪除)
2、服務聯(lián)系方式:
甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出關于所購軟件產(chǎn)品的服務請求后,乙方必須在72小時內給出響應并提供服務。
售后傳真:
售后服務電話:
售后技術服務郵箱:
3、服務方式:
乙方為甲方提供電話支持、遠程連接服務、現(xiàn)場服務三種服務方式,保證甲方出現(xiàn)問題時能夠及時得到有關技術支持,服務時間為星期一至星期五(節(jié)假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。
1)售后服務方式:
?電話支持:我們接到用戶的技術支持請求或故障報告后,將立即
以電話方式幫助用戶,指導用戶解決問題。
?遠程連接服務:技術支持人員在客戶授權后,可通過遠程連接進
入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題。
可遠程連接到客戶的系統(tǒng)上做
編程調整,從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益。
?現(xiàn)場服務:在客戶授權的情況下,進入客戶的軟件管理系統(tǒng),定
期檢查系統(tǒng)運行狀況,預測系統(tǒng)未來可能出現(xiàn)的問題;如需工程
師現(xiàn)場了解判斷和解決問題,我公司將盡快安排工程師以最快的
速度趕赴現(xiàn)場。
2)售后服務費用:
?乙方到場服務所發(fā)生的交通費及住宿費由甲方承擔并且交通費和
住宿費不計入售后服務總費用中。
三、乙方的權利和義務:
1、乙方保證為甲方商業(yè)數(shù)據(jù)保密,不向任何人泄露甲方商業(yè)情報。
2、乙方根據(jù)甲方的實際情況制定培訓計劃。
3、甲方根據(jù)自己的需要自行安裝或調試其他應用軟件或基礎軟件,乙
方對甲方非購買于乙方的產(chǎn)品不承擔任何責任,也不提供任何技術支持。
4、乙方服務人員服務完畢后,須得到甲方對服務情況的檢查。
5、協(xié)議簽定后,甲方應按照本協(xié)議及時付款,若甲方付款不及時,乙
方有權停止服務。
6、無論甲方以任何方式向第三方轉讓軟件使用權,均視為甲方自動放
棄享受服務的權利,并且乙不向第三方提供任何技術支持。
7、甲方現(xiàn)場的電源、計算機等硬件設施應滿足軟件系統(tǒng)運行的相關要
求,若因甲方的硬件設施不能滿足軟件正常運行的要求,則由甲方自行解決。
8、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。
9、甲方在應用過程中出現(xiàn)異常,務必做好詳細記錄,便于乙方迅速作
出診斷,及時解決故障,并配合乙方服務人員做好維護檔案。
10、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等
導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失。
(非法操作特指:、非正常退出軟件。
、感染病毒。
、非操作人員使用軟件。
、其它非正常使用軟件或電腦。
)
11、乙方有權拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外的不合理服務請求。
12、付款方式:甲方一次性付清所有款項。
13、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效后,任何一方不得擅自修改協(xié)議內
容,簽約雙方均承擔相應的法律責任。
14、在協(xié)議的執(zhí)行過程中,如遇法律認可不可抗拒力原因,造成協(xié)議條
款不能正常執(zhí)行,不能視為違約。
15、如遇爭議,雙方經(jīng)過協(xié)商解決。
如協(xié)商不成,雙方可依法提起訴訟。
16、本協(xié)議一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方:乙方:
(簽章)(簽章)
代表:代表:
日期:日期:
售后服務合同書 售后合同篇十一
甲方:
乙方:
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務達成以下協(xié)議:
一、為確保軟件實施順利進行、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護時準確判斷問題之所在,甲方應提供以下配合:
1、為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”提供專機專用,并為計算機配備不間斷電源;做好專門用機的管理工作,避免使用來歷不明的光盤和磁盤,避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng),以免感染病毒;
2、在實施過程中,安排專人配合乙方工作;嚴格按操作規(guī)程使用軟件。
二、乙方為甲方提供以下售后服務:
①如甲方的硬件或網(wǎng)絡設備出現(xiàn)故障導致需重新安裝調試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”;
②乙方按甲方要求提供相應資產(chǎn)管理業(yè)務上的服務:如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)年報等業(yè)務在軟件系統(tǒng)中的操作;
三、服務金額及服務時間
服務費金額:8000元(大寫:捌仟圓)
服務時間:xx年1月1日至xx年12月31日。
四、服務方式及響應時間
①服務方式有電話、傳真、e-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務;
②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的辦法,
引導甲方自行解決,確系無法解決時,乙方派員上門解決;
五、免責條款
1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統(tǒng)服務故障和中斷的,雙方互不承擔責任。
2、因自然災害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務故障中斷,雙方互不承擔責任。
3、因用戶自行操作不當造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失,乙方不承擔責任。
六、本協(xié)議一式二份,甲方保留一份,乙方保留一份,具有同等法律效力。
甲方:
(蓋章)
乙方:
(蓋章)
年 月 日
年 月 日
售后服務合同書 售后合同篇十二
甲方:
法定代表:
授權代表:
郵編 電話: 傳真:
乙方: 公司
法定代表:
授權代表:
郵編: 電話: 傳真:
甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”,單獨稱為“合同一方”或者“一方”. 前 言
鑒于:
乙方希望與甲方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系,成為甲方的二級服務網(wǎng)點,在雙方約定的區(qū)域內向東風標致轎車最終用戶按照本合同的要求提供售后服務;
乙方承諾其具備開展本合同項下業(yè)務的法定資質與資格,并具有相應的經(jīng)營場所與經(jīng)營條件,自行承擔經(jīng)營風險;
甲方同意將乙方發(fā)展為甲方的二級網(wǎng)點,與乙方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系; 因此,甲、乙雙方根據(jù)《民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定,經(jīng)友好協(xié)商一致,茲達成如下條款與內容:
第一條 定義
除本合同另有專門規(guī)定外,本合同內下列術語的含義如下:
1.1 售后服務:系指乙方根據(jù)《服務合同》的約定向購買 “東風標致”系列轎車的客戶提供服務,包括新車檢查、定期保養(yǎng)、常規(guī)修理、質量擔保及備件與附件供應等.
1.2 采購價格:系指甲方向乙方銷售產(chǎn)品的價格標準.服務價格:系指乙方向用戶提供服務的價格標準,工時價格、配件價格等.
1.3 服務區(qū)域:系指甲方許可乙方售后服務的特定區(qū)域.
1.4 二級網(wǎng)點:系指依據(jù)本合同與甲方建立合作關系的服務商.
1.5 “最終用戶”或者“用戶”:系指以非轉售為目的、用于生產(chǎn)經(jīng)營和/或生活消費的自然人、法人或其他組織,主要指東風標致汽車車主.
第二條 宗旨與目的
2.1 本合同旨在確定乙方作為甲方的二級服務網(wǎng)點,在本合同規(guī)定的區(qū)域內開展東風標致系列產(chǎn)品售后服務活動的條款與條件.
2.3 本合同項下,合同雙方之間建立的為買賣關系.雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭、合伙或者投資與被投資關系.合同雙方均應以其自身名義開展各項經(jīng)營活動,并各自承擔由此產(chǎn)生的全部風險與責任.
2.4 東風標致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關系.因此,乙方不得以任何理由要求東風標致承擔因甲方的違約行為對其造成的損失.
第三條 乙方的售后服務區(qū)域
3.1 本合同有效期內,乙方的服務區(qū)域為:
乙方應當僅在上述區(qū)域內開展售后服務活動.非經(jīng)甲方事先書面同意,乙方不得以任何直接或間接方式在區(qū)域外開展售后服務活動.乙方違反本規(guī)定的,視為對本合同的根本性違約.在此種情況下,甲方有權立即解除本合同,并要求乙方賠償其損失.
3.2 如乙方在服務區(qū)域內不能履行和開展售后服務活動時,甲方可在服務區(qū)域內發(fā)展新的二級網(wǎng)點,乙方無權提出任何異議.
3.3 甲方保留在服務區(qū)域內自行向任何用戶提供服務指導的權利.對此,乙方不得提出任何異議.甲方要求乙方對其售后服務活動給予協(xié)助的,乙方應當積極提供協(xié)助.
第四條 乙方售后服務活動的.范圍
乙方應根據(jù)本合同規(guī)范性管理文件的規(guī)定,在本區(qū)域內開展下列售后服務活動:
(1)向甲方購買東風標致系列汽車配件,并向最終用戶進行安裝、銷售;
(2)根據(jù)甲方要求,開展售后服務的宣傳、促銷與廣告活動;
(3)根據(jù)甲方要求建立用戶檔案,及時向甲方反饋用戶信息和相關商業(yè)數(shù)據(jù)(維修委托書、維修結算單、質量擔保相關的物證),及時反饋用戶投訴信息,并按甲方要求及時予以處理等;
(4)根據(jù)甲方要求,收集和向甲方提供與本區(qū)域內的售后服務活動有關的市場信息、質量信息、政策信息、經(jīng)營環(huán)境信息、競爭對手與競爭對手動態(tài)等各類商務和技術信息.
(5)協(xié)助甲方配合東風標致開展免費檢查、維修活動.
(6)其它甲方許可乙方開展的與售后服務有關的經(jīng)營活動.未經(jīng)甲方事先書面同意,乙方不得協(xié)助或者許可他人直接或間接地開展維護、保養(yǎng)或修理活動,否則即構成對本合同的根本性違約.
第五條 乙方的經(jīng)營準則
5.1 乙方應當依照本合同的規(guī)定,積極在本區(qū)域內向最終用戶提供完善的售后服務,努力提高服務質量和用戶滿意度,維護和提高東風標致和甲方的信譽.
5.2 乙方在開展本合同項下經(jīng)營活動時,應當遵守各項法律法規(guī),并應采取有效措施確保其職員嚴格遵守法律、職業(yè)道德和東風標致以及甲方提出的各項職業(yè)準則.
5.3 乙方應當依照甲方的具體商務指令和要求,制訂切實可行的售后服務計劃和指標,并積極予以實施和完成.
5.4 本合同有效期內,乙方應依法建立完善的財務會計制度,確保其資產(chǎn)、資金等各項財務指標始終滿足開展本合同項下經(jīng)營活動之需要.東風標致和/或甲方對二級網(wǎng)點的財務指標制訂專門標準的,乙方應確保其各項財務指標符合該標準.
5.5 乙方應將其在本合同項下的經(jīng)營業(yè)務與乙方可能開展的其它業(yè)務加以區(qū)分,分別經(jīng)營并獨立核算,不得為開展其它業(yè)務而挪用其為開展本合同業(yè)務而籌措的資金及購買的專用設備和配置的專業(yè)人員等.
5.6 本合同有效期內,乙方保證售后服務中全部使用甲方供應的東風標致原裝備件,僅用于對最終用戶的售后服務,并且嚴格執(zhí)行東風標致統(tǒng)一服務價格.否則,即構成對本合同的根本性違約,乙方愿意接受甲方的處罰.
5.7 乙方必須購買必要的東風標致專用工具和診斷設備,確保常用保養(yǎng)和小修配件庫存金額不得低于 萬元.
5.8 東風標致、甲方可以通過第三方的調查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務質量進行監(jiān)督和考核.
5.9 質量擔保方面必須嚴格執(zhí)行東風標致的質量擔保政策,對所有發(fā)生的擔保案例必須事先向甲方質量擔保員申請備案,通過照片等相關物證書面確認后才能實施索賠,否則發(fā)生的無效索賠而產(chǎn)生的費用由二級網(wǎng)點自行承擔;
5.10 乙方應向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元,合同終止時退還.
5.11 本合同有效期內,乙方發(fā)生企業(yè)所有制形式、股權結構、資本結構、重大組織結構的變更,或者乙方調整其董事長、總經(jīng)理等主要管理人員的,乙方應提前書面通知甲方.
乙方的上述變更符合下列任何一種情形的,甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償:
可能損害甲方或東風標致商業(yè)利益的;
造成雙方不能正常履行本合同的;
導致東風標致和甲方的同業(yè)競爭者和/或他們的關聯(lián)企業(yè)直接或者間接持有乙方股份的.
第六條 網(wǎng)點建設、人員與培訓
6.1 本合同生效后10日內,乙方應依照價甲方的有關要求,自行負責建設、改造或者更新其經(jīng)營場所、設施、設備等.
6.2 乙方應確保上述經(jīng)營場所、設施與設備等用于開展本合同項下的售后服務活動.
6.3 乙方應選聘足夠的、具有熟練商務和/或技術技能和經(jīng)驗的人員開展合同售后服務活動.
6.4 乙方應制訂員工培訓計劃,組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務有關的培訓,不斷提高乙方員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng).
第七條 甲方的商務支持和商務政策
7.1 甲方將向乙方免費提供一定數(shù)量的技術、服務資料.
7.2 甲方將東風標致對二級網(wǎng)點的各項售后服務政策和要求向乙方及時傳達并督促其遵照執(zhí)行.
7.3 甲方按照東風標致的質量標準檢查乙方的售后服務工作并促進乙方提高維修和服務水平,以提高客戶滿意度和品牌忠誠度.
7.4 甲方給予乙方的采購價格為東風標致統(tǒng)一成本價格上浮 10 %,甲方保留因市場變化調整上浮比例的權利,但應事前告之乙方.
第八條 保密責任
8.1 茲明確,甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料、文件、標準、數(shù)據(jù)等(不包括有關的廣告宣傳資料),以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務與技術信息、文件與材料等,均為東風標致或者甲方的商業(yè)秘密.乙方應當僅為履行本合同之目的使用這些商業(yè)秘密.
8.2 本合同有效期內,非經(jīng)東風標致或甲方事先書面同意,乙方不得將上述商業(yè)秘密的載體或者內容部分或者全部地披露給任何第三方.
8.3 本合同因任何原因未能生效或者提前終止的,乙方應向甲方提供的所有資料保密歸檔,對其該資料的用途也隨之終止.
8.4 乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育.
8.5 本合同終止后,不論合同終止原因如何,本保密條款仍繼續(xù)對乙方具有無條件的約束力.
第九條 合同的生效、期限與終止
9.1 合同的生效與續(xù)簽
除本合同另有專門規(guī)定外,本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效.本合同履行期滿前,本合同雙方將就本合同的續(xù)簽或重新簽訂事宜進行協(xié)商.
9.2 合同的終止
9.2.1 除本合同另有規(guī)定外,本合同在滿足下列情形之一時即告終止:
(1) 依本合同10.1條,本合同履行期屆滿;
(2) 合同雙方協(xié)商解除本合同;
(3) 一方歇業(yè)、停業(yè)、破產(chǎn)、被解散或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照;
(4) 一方喪失履行本合同所需的法定資質或資格,或依法律、法規(guī)及部門規(guī)章、規(guī)定,本合同無法繼續(xù)履行的;
(5) 一方發(fā)生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形;
(6) 因任何原因導致本協(xié)議無實際履行必要的.
9.2.2 具有下列情形之一的,甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出賠償:
(1) 乙方連續(xù)三個季度客戶滿意度考核未達到東風標致要求的;
(2) 乙方違反本合同的任何規(guī)定,經(jīng)甲方通知其改正后30日內未予以糾正的;
(3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應付款項,而又沒提前做任何解釋的;
(4) 乙方的經(jīng)營行為對東風標致或者甲方的形象造成任何負面影響.
9.2.3 本合同終止后,不論合同的終止原因如何,乙方應當:
(1) 立即停止本合同項下的經(jīng)營活動;
(2) 停止使用并及時退還甲方向其提供的各類文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品),即使這些文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等是有償取得的,但不包括已購買的工具設備;
(3) 停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品),或者按甲方要求加以處置,即使這些文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和標識、物品等是有償取得的.
9.2.4 本合同終止時,雙方之間尚未執(zhí)行完畢的售后服務活動同時終止.乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補償.
第十條 分包與轉讓
未經(jīng)甲方事先書面同意和由甲方報東風標致備案,乙方不得將其在本合同項下的權利和/或義務全部或部分地分包或者轉讓給第三人.
第十一條 爭議解決
對于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關的爭議,雙方應友好協(xié)商予以解決.
第十二條 附則
12.1 本合同為雙方就本合同項下有關事宜達成的全面、完整的協(xié)議.自雙方簽訂本合同時起,雙方此前就本合同的部分或全部內容達成的其它任何協(xié)議、備忘錄、紀要和文件等,均被本合同所取代.
12.2 一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權利的,不視為該方對此項權利的放棄,也不影響該方在以后向另一方主張此項權利.
12.3 本合同未盡事宜,按國家法律法規(guī)的有關規(guī)定處理.
合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份,雙方各執(zhí)二份,以資證明.
甲方:(簽字/蓋章)
乙方: (簽字/蓋章)
年月日:
售后服務合同書 售后合同篇十三
甲 方:
地 址:
乙 方:
地 址:
依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī),雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則,通過友好協(xié)商,就乙方向甲方提供網(wǎng)站運行服務及維護事宜達成一致,簽訂本合同。
一、合同內容
*公司網(wǎng)站(的運行維護及域名、空間、程序、版面的技術支持。
二、服務內容
1.乙方為甲方網(wǎng)站提供域名和足夠用的服務器空間,保證甲方網(wǎng)站在服務期內正常運行,及時解決出現(xiàn)的問題。
2.乙方應根據(jù)甲方提出的要求,完成網(wǎng)站程序和網(wǎng)站頁面的更改,更改結果符合甲方的要求。
3.乙方應對甲方網(wǎng)站進行程序優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布,使其能在網(wǎng)絡媒體上更多更好的被搜索到。
4.乙方應保證提供給甲方的網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)正常運行,教會甲方網(wǎng)站管理員正確有效的上傳信息。當甲方有要求時,乙方應對甲方相關人員進行網(wǎng)站后臺管理知識培訓。
5.乙方應采取相應的技術性措施或其他保障措施,嚴格保證甲方網(wǎng)站不受惡意攻擊和網(wǎng)絡信息安全。
6.乙方應遵守甲方有關網(wǎng)站的規(guī)定,積極配合甲方的網(wǎng)站管理工作,及時就網(wǎng)站運行過程中的事宜進行協(xié)調溝通。
三、費用及付款方式
1.網(wǎng)站服務費(域名費400元/年,空間費為800元/年)1200.00元(大寫:壹仟貳佰元整)。
2.每年3月-5月,甲方以現(xiàn)金支付或支票支付的方式一次性交納服務費和網(wǎng)站改版費。
四、甲方的權利和義務
1.網(wǎng)站在運行過程中,出現(xiàn)不能正常訪問、頁面失效、載入速度過慢等訪問故障,甲方有權向乙方拒付相應的服務費。
2.若因乙方管理或維護不當,造成網(wǎng)站上登載的企業(yè)信息泄露,致使甲方利益受到損害,甲方有權向乙方索賠。
3.甲方若有網(wǎng)站更改需求,應提前告知乙方,并提供書面的更改要求和相應的資料。
4.甲方應按照合同要求,每年向乙方支付網(wǎng)站的域名和空間費用(服務費),費用標準以國家調控價為標準。
5.甲方應確保乙方所提供的網(wǎng)絡平臺的應用不違反國家法律法規(guī)的規(guī)定,且不會侵害任何第三方的權利。
五、乙方的權利和義務
1.若甲方提出的網(wǎng)站更改要求涉及功能性和結構性的更改,乙方將視具體工作量收取一定的更改費用。
2.乙方應保證提供給甲方的域名、空間和其他技術服務有效,并且符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。
3.若甲方提出的要求不能實現(xiàn)或不能完成時,乙方應及時向甲方說明情況,并得到甲方的確認。
4.合同執(zhí)行過程中,若沒有國家或行業(yè)的強制性要求,乙方不得向甲方收取服務費和改版費以外的任何費用。
5.乙方應在甲方要求的時間內,完成網(wǎng)站的更改及其他服務工作,逾期未完成,視為違約。
六、保密條款
1.乙方在服務提供過程中所獲知的甲方的企業(yè)法人信息、生產(chǎn)經(jīng)營信息、技術質量信息、人員身份信息和與甲方有關的其他信息負有保密義務。未經(jīng)甲方書面許可,乙方不得將信息泄露給第三方,否則承擔違約責任并賠償損失。
2.合同終止后,乙方仍需遵守本合同的保密條款,履行約定義務,直至甲方書面同意解除此項義務。
3.合同終止后,乙方不得利用已獲知的甲方的信息從事任何商業(yè)活動和有損于甲方利益的活動,否則,甲方有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。
七、服務期限
自20xx年3月10日起至20xx年11月26日止。
八、合同的生效、終止及違約責任
1.本合同自合同雙方簽字并蓋章之日起生效,合同中服務期限到期時,合同自然終止。
2.合同期內,任何一方違反本合同的約定,導致合同不能履行或不能完全履行,另一方有權終止合同,產(chǎn)生費用由違約方成承擔。
3.合同期內,任何一方違約給對方造成損失的,另一方有權終止合同,違約方應承擔因其違約給守約方造成的全部損失。
九、爭議解決
合同履行過程中發(fā)生的任何爭議,雙方應通過友好協(xié)商的方式加以解決。不能協(xié)商解決的,向甲方所在地的人民法院提起訴訟,依法解決爭議糾紛。
十、其他
1.本合同未盡事宜,雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定,并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
2.本合同一式兩份,具有同等法律效力。甲方一份,乙方一份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務合同書 售后合同篇十四
甲方:___________
乙方:___________
甲乙雙方根據(jù)《民法典》及有關規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產(chǎn)品的售后服務工作,乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務工作。
經(jīng)雙方協(xié)商,就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議:
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方 ,為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。
若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 。
4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須設立________產(chǎn)品售后服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內的________牌產(chǎn)品提供維修服務,對于經(jīng)銷區(qū)域內非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務。
對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統(tǒng)計一次,逐月累計,每季度結算。
季度結算時,如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。
反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣 。
2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務義務仍然存續(xù)的。
乙方可以將售后服務的義務轉給甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務,不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。
2.乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產(chǎn)品進行驗收,發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞或存在質量問題的,屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行維修,維修不了的,經(jīng)甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內,產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題的,屬品質不良.品質不良 的產(chǎn)品,乙方應先進行維修,維修不了的,經(jīng)甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。
產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經(jīng)甲方準許后方可。
對于未經(jīng)甲方準許的退貨,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔;
對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。
乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補協(xié)議;
經(jīng)協(xié)商不成,可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位:________ 乙方單位:______
代表人:________________ 代表人:______________
日期:__________________ 日期:________________
售后服務合同書 售后合同篇十五
甲方:
乙方:
乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序,為了保障甲方的合法權益,乙方提供相應的售后服務,雙方通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議:
一.服務項目清單:
二.保證支持期內甲方享有如下免費的基本保證支持服務:
1.軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓;
2.軟件安裝與調試;
3.協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;
4.軟件的數(shù)據(jù)修復;
5.保證期內軟件當前版本的升級;
6.享受1至5項中規(guī)定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)
三.在非保證支持期內,甲方可根據(jù)相應的收費標準,享受包括基本服務在內的各類服務項目。收費標準:(原則上只收取成本費)
1.軟件的重新安裝與調試:收取技術人員的差旅及工資費用。
2.軟件的數(shù)據(jù)修復:根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費。
3.軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。
4.增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡軟件報價或面議。
四.付費方式
款項應在服務期前(按服務“年”)或服務生效時(按次收費)一次付清。
五.本協(xié)議依相應的銷售合同而有效,本協(xié)議中有關服務項目所對應的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應銷售合同所指定產(chǎn)品。
六.本合同一式二份,甲方持一份,乙方持一份,經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。
七.解決糾紛方式:雙方當事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時,應本著互諒互讓的原則相互協(xié)調解決。若協(xié)商不成功,任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務合同書 售后合同篇十六
甲方:昆明_________科技有限公司
乙方:_______________________
乙方于________年_____月____日定購下列產(chǎn)品:
產(chǎn)品名稱:____________________ 金額(大寫):______________________贈品名稱:____________________ 定金(大寫):_________(請交納五十元以上定金)
關于退換貨規(guī)定:
退換貨原則:
a、天年素系列產(chǎn)品拆封后不予退換;
b、離子水機在通水之后不是質量問題不予
退換,質量問題經(jīng)檢測確認后可換貨;
c、生物系列不予退換;
d、換貨產(chǎn)品只能等值交換。
注意事項:凡各種未使用的產(chǎn)品拆封后退換貨時,贈品必須收回,若無法收回按優(yōu)惠價補差價后,方可辦理退換貨手續(xù)。
由于涉及到送貨費用、安裝費用、材料費用等,因此送貨后退貨本公司將不退回定金。
水機產(chǎn)品因特殊情況不得已退貨的,本公司將收取一定的折舊費用:(不含人為損壞)
使用時間 退貨比例 使用時間 退貨比例
未使用 已使用 未使用 已使用
一周內 100% 一個月內 80%
一星期內 90% 兩個月內 70%
十五天內 85% 三個月內 60%
乙方已收到《天年牌離子水機安裝及維修須知》并已詳細閱知。本全同一式二份,甲、乙方執(zhí)一份,經(jīng)雙方我們簽字后生效。
甲方經(jīng)辦人簽字(蓋章):______________
乙方簽字:_____________________
售后服務合同書 售后合同篇十七
甲方:
乙方:
一、根據(jù)中華人民共和國民法典及有關政策法規(guī),甲乙雙方本著平等互利的原則,就合約內容協(xié)商達成一致意見。
二、產(chǎn)品質量要求及售后服務:乙方對所提供產(chǎn)品的質量負責,保證所提供的產(chǎn)品均符合國家標準,乙方提供甲方三年上門服務。
三、保修期:主機保修期三年;蓄電池保修三年。
交貨運輸和費用擔負:乙方負責將貨物送至甲方指定地點,并承擔運輸費,貨物到達甲方指定地點前風險由乙方承擔。包裝標準,包裝物的供應與回收:原廠包裝,包裝物不回收。結算方式及期限:甲方在收到貨物和發(fā)票后付清全款甲方未完全付清合同總款前,乙方仍擁有以上貨物的所有權,甲方付清后,貨物的所有權轉移至甲方。驗收標準:以生產(chǎn)廠商的標注參數(shù)為準,如驗收不合格乙方應予更換。
四、解決合同糾紛的方式:參照民法典雙方協(xié)商解決,如協(xié)商不成可向甲方所在地法院提出起訴。交貨及安裝時間:根據(jù)乙方指定時間。
五、甲方在合同約定的貨物收到后,五日內甲方如不提出書面疑義,則甲乙雙方認同乙方提供的貨物按合同要求已經(jīng)驗收合格,但是貨物的內在缺陷的法律責任始終由乙方承擔。
六、違約責任:甲方延期付款或乙方延期交貨均視為違約,違約方每逾期一天需向守約方支付合同總額的千分之五作為違約金。如乙方逾期交貨超過7日的,甲方有權解除合同,同時乙方應向甲方退還已付費用,并向甲方支付合同總價的5%作為違約金。乙方交付的貨物不符合甲方要求的,應立即更換,由此導致逾期交付的,乙方應承擔逾期交付的違約責任。
七、合同生效:合同一式兩份.雙方各持一份,經(jīng)甲乙雙方確認無誤后蓋章即生效;蓋章傳真件,同樣具備法律效應。
乙方賬戶信息:
甲方:乙方:
年月日:
售后服務合同書 售后合同篇十八
甲方:___________
乙方:___________
甲乙雙方根據(jù)《民法典》及有關規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產(chǎn)品的售后服務工作,乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商,就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議:
一、甲方的責任與權利
1、負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關技術資料。
2、制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 、
4、對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1、必須設立________產(chǎn)品售后服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。
2、明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。
3、乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內的________牌產(chǎn)品提供維修服務,對于經(jīng)銷區(qū)域內非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務。對 于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。
4、接受甲方的指導與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1、甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統(tǒng)計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣 、
2、此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。
4、如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1、為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。
2、乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件(如ems,火車快件、空運)所產(chǎn)生 的運輸差價由乙方承擔。
3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五、退貨的規(guī)定和程序
1、甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 、
2、乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產(chǎn)品進行驗收,發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產(chǎn)品淋濕等)或存在質量問題的 ,屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。
3、乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題的,屬品質不良。品質不良 的產(chǎn)品, 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。
5、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。
6、乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修) ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7、乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章):________ 乙方單位(章):______
代表人:________________ 代表人:______________
日期:__________________ 日期:________________
售后服務合同書 售后合同篇十九
我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障,根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規(guī)定,簽訂本合同。
一、 售后承諾
1、質保期一年。
2、質保期內免費保修,保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件,均可享受維修的服務,但下列情況則不在保修范圍:
a、錯誤或者不正當使用;
b、人為損壞;
c、經(jīng)他人維修過。
d、耗材
3、超過質保期的產(chǎn)品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
4、購買7日內,出現(xiàn)質量問題,乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、 以下情況之一的產(chǎn)品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、 技術支持和服務
1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關的技術支持和服務。
2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。
四、 違約責任
1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;
2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定,向甲方行使乙方的法律權利。
五、 未盡事宜協(xié)商解決,在協(xié)商解決無效時,雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。
六、 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務合同書 售后合同篇二十
甲方:
法定代表人:
電話:
乙方:(汽修公司名稱)
法定代表人:
電話:
鑒于甲方現(xiàn)有汽車銷售、汽車維修服務業(yè)務,乙方擁有各品牌汽車售后服務的客戶資源積累以及維修服務經(jīng)驗,經(jīng)甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致,就共同合作開辦 汽車維修售后業(yè)務達成如下協(xié)議:
一、合作項目: 汽車維修售后服務業(yè)務。
二、合作時間及地址:20xx年 月 日至 年 月 日。地址:商南縣城關鎮(zhèn)五里鋪村。
三、合作方式及雙方投入:根據(jù)建立維修售后服務需要,雙方各出資50%,分別占合作股份50%。
① 雙方實物投入和現(xiàn)金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產(chǎn)。
② 設備添臵及場地再改造均由雙方共同確認后購臵,作為雙方共有的固定資產(chǎn)以及今后設備折舊、攤銷的依據(jù)。
四、合作的經(jīng)營管理模式:雙方約定共同管理和經(jīng)營 汽車維修售后服務業(yè)務。由甲乙雙方共同委派財務會計對汽車維修及售后服務業(yè)務的所有帳務進行定期清算、審查。雙方在本協(xié)議生效 個月內擬訂經(jīng)營管理制度和財務管理制度,共同確認后作為本協(xié)議的補充協(xié)議,并享有同等法律效力。
五、合作盈虧及分配方式:合作項目經(jīng)營收入扣除成本(場租、工資、稅金及日常經(jīng)營管理費用)后盈虧按甲方50%、乙方50%共同享有和承擔。
六、設備折舊及攤銷:從合作之日起,從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。
七、雙方責任:
(一)、甲方:
① 對汽車維修及售后服務工作進行管理和監(jiān)督,及時收集反饋客戶的意見和建議。
②負責汽修保險、定損、交警支隊的公共關系處理。 ② 將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業(yè)務中。
(二)、乙方:
① 負責做好汽車維修及售后服務,并在合作期內承擔維修行業(yè)具體管理工作。
②將原有的客戶納入雙方合作項目中。
③為拓宇所銷售車輛做好售后服務,維護公司名譽。
八、特別約定:
①在本合同有效期內任何一方不得在本縣內與第三方就本項目進行合作。
②自合作協(xié)議生效后,因維修投訴、事故和自然災害造成甲方的經(jīng)濟損失由雙方共同承擔。
③雙方協(xié)商一致,可以解除本協(xié)議,互不承擔違約責任。
九、違約責任:
① 任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失并有權解除本協(xié)議。
② 任何一方就本合作項目事宜未經(jīng)合作對方同意而與第三方合作的,因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。
③ 任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失。
十、爭議解決方式:雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。
十一、未盡事宜:雙方另行商定補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
十二、文本:本協(xié)議一式肆份,雙方各執(zhí)貳份,于雙方各一份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務合同書 售后合同篇二十一
甲方:___________
乙方:___________
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產(chǎn)品的售后服務工作,乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商,就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議:
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 。
4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須設立________產(chǎn)品售后服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內的________牌產(chǎn)品提供維修服務,對于經(jīng)銷區(qū)域內非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務。對 于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統(tǒng)計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣 。
2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件(如ems,火車快件、空運)所產(chǎn)生 的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。
2.乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產(chǎn)品進行驗收,發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產(chǎn)品淋濕等)或存在質量問題的 ,屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題的,屬品質不良.品質不良 的產(chǎn)品, 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維 修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修) ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章):________乙方單位(章):______
代表人:________________代表人:______________
日期:__________________日期:________________
售后服務合同書 售后合同篇二十二
甲方:
乙方:
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規(guī)之規(guī)定,雙方就買賣交易事宜經(jīng)過平等協(xié)商,確認根據(jù)下列條款訂立本合同,以資共同遵照執(zhí)行。
一、售后服務清單、價格、期限(明細):
本結算總價款是含稅金額。
總金額是: 人民幣 元。
人民幣大寫: 元整。
二、 付款方式程序:
1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結清:
1)合同簽訂后,甲方即向乙方支付總款項的 %作為第一期售后服務款,合計人民幣 元整。
2)售后服務開始 日內甲方向乙方支付剩余款項,即總款項的 %,合計人民幣 元整。
2、付款方式:轉帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。
三、 售后服務事項:
甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為:
甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為:
乙方指定的售后服務負責人姓名為:
乙方指定售后服務負責人聯(lián)系方式為: 在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和郵政編碼等),甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人。售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。
四、 售后實施的時間、方式:
1、售后服務時間為: 至 。
2、售后實施方式:合同簽訂 日起開始生效,售后方式為 計次/包年 。自合同生效之日起,乙方開始進行正式的售后服務。
3、合同規(guī)定的售后服務項目,乙方負責完成, 其過程中風險由乙方負責。
4、服務細節(jié):
1、乙方對合同規(guī)定的項目提供質保(質保期內設備如出現(xiàn)人為損傷,不屬于正常質保范圍)。
2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄,備查。
3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。
4、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內給予響應,在 小時內給予解決;時限內無法解決時,乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。
五、違約條款:
1、乙方違約責任
(1)乙方提供的售后服務質量不合格的,若甲方同意接受,則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受,乙方應根據(jù)具體情況負責調整,并承擔相應費用。
(2)甲方的原因造成的售后服務無法進行的,乙方不承擔違約責任。
(3)在乙方進行售后服務的過程中,如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯(lián)系人,致使乙方無法按時完成售后服務的,乙方不承擔任何責任。
2、甲方違約責任
(1)由于該售后服務是乙方專為甲方提供的,甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售后服務活動的,視為甲方單方違約,乙方可拒絕提供服務并不退還已經(jīng)收取的售后服務費用。
(2)如若本合同簽訂后,甲方未按約定向乙方支付售后服務費,經(jīng)乙方催促后 日內仍未支付,乙方可解除本合同,并要求甲方支付本合同總價款的 作為違約金。
(3)如若甲方無正當理由拖延結款的,甲方應每天付給乙方剩余款項的 作為違約金。
3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的,違約方應依據(jù)中華人民共和國有關法律、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定承擔違約責任。
六、所有權保留:
雙方一致同意:在議定的本項目結款時間內甲方?jīng)]有向乙方結清本項目款項的,乙方有權拒絕進對該項目行售后服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。
七、不可抗力
1、本合同中,不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括:戰(zhàn)爭、火災、洪水、臺風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現(xiàn)在項目實施過程中,出現(xiàn)上述不可抗力后,乙方立即通知甲方。
2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項目逾期完成的,可不向甲方承擔任何責任。
3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時,應及時通知對方,并應在上述事件消除后5日內提供有關主管部門的證明。
八、爭議解決方式:
在本合同履行中,若發(fā)生爭議,雙方應先協(xié)商解決;協(xié)商不成時,任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
九、合同效力及變更:
1、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效。
2、 合同生效后,買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同,雙方需另行簽訂補充協(xié)議確認變更事項,補充協(xié)議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協(xié)議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續(xù)履行,否則視為違約。
3、 特別約定:
(1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關附件的全部內容,并同意取代買賣雙方之間此前關于本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。
(2)本合同生效后,如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的,乙方有權拒絕履行或解除本合同。
4、 按本合同規(guī)定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經(jīng)濟損失,應當在明確責任后 日內支付給對方,否則按逾期付款處理。
5、 本合同一式 貳 份,雙方各執(zhí) 壹 份,具同等法律效力。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
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