心得體會并不僅僅停留在經(jīng)驗(yàn)上的總結(jié),更是對自己內(nèi)心感悟的宣泄和思考。在寫心得體會時(shí),需要有清晰的思路,合理的結(jié)構(gòu)和連貫的表達(dá)方式,以保證文章的邏輯完整性和條理性。以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文,希望可以給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考。
學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會篇一
暑假期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了教師禮貌禮儀,對此有了新的認(rèn)識。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現(xiàn)的不僅僅是個(gè)人有禮貌的簡單層次、更是反映一個(gè)國家、一個(gè)民族的禮貌程度。
教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者,承載著推動全社會禮貌進(jìn)步的重要職責(zé),承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé),教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學(xué)生交流溝通的工具,是教師對學(xué)生“言傳身教”的一種手段。教師是學(xué)生的良好表率。我身為教師,禮儀尤為重要,孩子天性好模仿,他們學(xué)習(xí)說話,待人接物,往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學(xué)習(xí)的榜樣。我意識到,應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心,平等地對待每一個(gè)孩子,放下教師的架子,對學(xué)生真誠相待,做學(xué)生的朋友,尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點(diǎn),從而推動孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說:“人類有許多方面的品格是人生的頂峰,這就是一個(gè)人的自尊心?!币脍A得學(xué)生的喜愛和尊敬,首先要尊重和信任學(xué)生,并且要讓學(xué)生從心底里理解你的這份情感,只在口頭上說說肯定是不行的,更重要的是在行動上要做到潤物細(xì)無聲。俗話說:精誠所致,金石為開。只要我們付出真愛,就必須會獲得豐厚的回報(bào)。如果我們動不動就對他們諷刺、挖苦,使他們喪失上進(jìn)心,破罐子破摔,這樣反而起了相反的作用。我們就應(yīng)采用表揚(yáng)、鼓勵(lì)。這樣既保護(hù)了學(xué)生的'自尊心,又使學(xué)生看到了前途和期望。
我們的國家素有禮貌古國、“禮儀之邦”的美稱。透過學(xué)習(xí)我意識到:作為塑造人類靈魂工程師的一名教師,更要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀,做到儀表衣著禮貌。教師的衣著整潔、典雅、美觀,則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅,衣冠不整,蓬頭垢面,顯然不雅。而女老師超時(shí)髦,超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負(fù)面影響。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師,應(yīng)對的是模仿潛力很強(qiáng)的學(xué)生,我們的一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象。在注重外在的衣著打扮之外,更要注重內(nèi)在德行的修煉,做到自然適度,外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
總之,從事了教師職業(yè),就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們務(wù)必鼓足勇氣,義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登;加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識和道德覺悟;平時(shí)嚴(yán)格要求自己,以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率,為建立和諧社會貢獻(xiàn)綿薄之力。
俗話說,中國是禮儀之邦,富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng),在社會生活中,人們常常把禮儀看做一個(gè)人精神面貌的體現(xiàn)也是衡量其道德水準(zhǔn)及有無教養(yǎng)的尺度,為了弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化,提高自身氣質(zhì),展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌。我公司利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺學(xué)習(xí)《現(xiàn)代禮儀》。歷時(shí)一個(gè)半月的學(xué)習(xí),在禮儀方面有了很大的提高。
觀看了湖南大學(xué)袁老師的課,讓我們對現(xiàn)代禮儀有了更深的了解,本課程一共有13。1講,每節(jié)課分為一個(gè)專題比如,職場禮儀、家庭禮儀、學(xué)校禮儀、言談禮儀、生活禮儀等等,視頻中老師全面系統(tǒng)的講解,讓我感觸頗深,受益匪淺,更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性。在日常生活中需要注意儀容儀表,舉手投足及禮儀禮節(jié),這是一個(gè)良好的生活態(tài)度,更是修養(yǎng)的體現(xiàn)。同時(shí),講究禮儀也是對他人的尊重,避免對他人造成不必要的沖突和冒犯。在重要的場合中也需要更加注意,避免無意間的失禮。禮儀貫穿于生活的點(diǎn)滴中,穿衣、打招呼、等電梯、遞名片、入座、握手等行為里都有很多的學(xué)問和規(guī)矩,正是這些司空見慣的小事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)。
通過老師深入淺出的授課,教會了我如何待人接物,塑造良好的形象,讓我們每個(gè)人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,知禮儀、行禮儀、嚴(yán)格要求自己、謹(jǐn)記服務(wù)宗旨,才能更好地樹立單位形象,展現(xiàn)公司的風(fēng)采。
學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會篇二
xxx教授圍繞政務(wù)禮儀這一主題,從“互動、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手,講述了在政務(wù)交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧,以生動的事例,深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。
現(xiàn)代政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范,熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化,既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求,也是新時(shí)期建設(shè)新型機(jī)關(guān)、樹立公務(wù)員良好形象的目標(biāo)要求。做為一名計(jì)生工作人員,更應(yīng)當(dāng)自覺地恪盡職守,勤于政務(wù),廉潔奉公,忠于國家,忠于人民,以民為本,從自己做起,從小事做起,從而提高整個(gè)機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護(hù)行政機(jī)關(guān)的外界形象。
隨著社會進(jìn)步,使國家公務(wù)人員行為日趨規(guī)范,使其成為新時(shí)代文明的表率和先鋒。物質(zhì)文明不斷發(fā)展,社會環(huán)境逐步改善,人民生活水平日益提升,不僅僅囿于“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”,更為了適應(yīng)、推動社會進(jìn)步,尤其是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展,重視和遵守政務(wù)禮儀對擴(kuò)大交往,有效聯(lián)系,促進(jìn)交流,最終推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè),其重要意義不言自明。經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)一再提醒我們:禮儀不僅僅是一種標(biāo)志,絕非可有可無。學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在,與進(jìn)步共生,已成為人們的共識。
隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播,溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通,從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通,從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下,實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往,去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界,這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。
我們生活在社會主義大家庭中,人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個(gè)公民均應(yīng)爭做“四有”信任,即做一個(gè)有道德、有文化、有紀(jì)律、有知識的人。要爭做“四有”新人,那么學(xué)習(xí)必要的禮儀知識也是其中的一個(gè)方面。
通過這次學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識到自己在有關(guān)方面所存在的不足,讓我從思想上對文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識,讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性,也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)禮儀。通過此次學(xué)習(xí),我懂得了在以后的政務(wù)接待、行政執(zhí)法及為民服務(wù)工作活動中應(yīng)該如何改正自身的不足,學(xué)會了科學(xué)運(yùn)用禮儀,遵守禮儀,更好地開展行政執(zhí)法和為民服務(wù)工作。
在今后的工作和生活中,我將結(jié)合社會主義榮辱觀,自覺地學(xué)習(xí)禮儀,應(yīng)用禮儀,全方位地規(guī)范言行,力爭做一名語言更文明,行為更規(guī)范,儀表更得體,形象更良好的計(jì)生工作者。
今天是xx縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓(xùn)班開學(xué)的第一天,學(xué)員們滿懷無比激動的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任x莉x教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后,使廣大學(xué)員們耳目一新。
x教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言,使大家深入的認(rèn)識和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過程中,x教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過對政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),我認(rèn)識到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的,在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標(biāo)志”,有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里,x教授指出感情的表達(dá)=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%),從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的,并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對于我們公務(wù)員來說,大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中,因此在辦公禮儀中,特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的,同時(shí)電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之,通過對《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí),使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識,更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。
參加了中心組織的政務(wù)禮儀知識培訓(xùn),受益匪淺。對今后提高窗口服務(wù)工作的質(zhì)量起到了重要的作用。
禮節(jié)的背后是文化,當(dāng)今世界的兩個(gè)特點(diǎn),一是經(jīng)濟(jì)上全球一體化,二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養(yǎng),經(jīng)過一晚上的學(xué)習(xí),我了解了窗口工作人員穿衣要分清場合、季節(jié)和目的。在工作中,待人接物得體,對待領(lǐng)導(dǎo),首先要尊重要服從,不要求全責(zé)備,提出建議要有策略。
總結(jié)起來有以下幾點(diǎn):
1、是人民決定政府的命運(yùn)。
2、人民有需求,我們才有工作。
3、人民有選擇的權(quán)利,我們必須成為他最后的選擇。
4、我們要永遠(yuǎn)尊重人民,他們是我們的衣食父母。
5、讓人民滿意不再是我們的口號,而是我們的使命。
6、永遠(yuǎn)微笑著為人民服務(wù)。
學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會篇三
今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓(xùn)班開學(xué)的第一天,學(xué)員們滿懷無比激動的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任張莉張教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后,使廣大學(xué)員們耳目一新。
張教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言,使大家深入的認(rèn)識和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過程中,張教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過對政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),我認(rèn)識到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的,在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標(biāo)志”,有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里,張教授指出感情的表達(dá)=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%),從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的,并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對于我們公務(wù)員來說,大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中,因此在辦公禮儀中,特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的,同時(shí)電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之,通過對《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí),使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識,更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。
昨天聽李江華老師講授“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和政務(wù)禮儀”,對我以后的工作和學(xué)習(xí)有很大幫助,其中公務(wù)員辦公禮儀,更是讓我受益匪淺。
孔子云:“禮者,敬人也”。人置身于社會之中,就免不了要與人交往,而禮儀,是一種交往的行為藝術(shù),是人際關(guān)系的行為秩序,具民族性、地域性和國別性。
辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容,是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范。
現(xiàn)在有個(gè)別的國家公務(wù)員,給群眾留下了不好的印象,群眾頗有說法,那就是“冷、硬、卡要”。所謂冷,就是態(tài)度不夠熱情;所謂硬,是指態(tài)度生硬;所謂卡要,就是依法依規(guī)可以辦到甚至應(yīng)該辦理的公事提出很多附加要求,辦事拖拉甚至索賄。雖然這是極個(gè)別公務(wù)員的不正之風(fēng),但如果不加以制止,不加以規(guī)范,就有損國家行政機(jī)關(guān)形象和整個(gè)公務(wù)員隊(duì)伍的形象,所以要求公務(wù)員做到行為美、語言美、儀表美、交際美這四美確實(shí)是我們公務(wù)員要注意的。
一、行為美是頭等工作。每一名基層公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù),愛崗敬業(yè),忠于職守,一心一意地做好本職工作,使自己的所作所為與國家公務(wù)員的光榮稱號相稱。這就是所謂行為美。要真正做到行為美,需要注意以下兩點(diǎn):首先是忠于職守,每一名基層公務(wù)員,在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守,其實(shí)是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作,又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用,甚至脫崗,而是要干一行愛一行,全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù),基層公務(wù)員的愛崗敬業(yè),不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行,而且還要表現(xiàn)為干一行通一行,干一行精一行。實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù),努力精通業(yè)務(wù),以便適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要,更好地為人民群眾服務(wù)。
二、提倡交際美。基層公務(wù)員所從事的具體工作往往迥異,但從本質(zhì)上來看,都免不了要與人打交道。因此,在實(shí)際工作中,我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系,高度重視每一位交往對象,以內(nèi)求團(tuán)結(jié),外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí),應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié),嚴(yán)于律己,寬以待人,并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級同事打交道時(shí),要做到相互團(tuán)結(jié)、相互配合、相互勉勵(lì),不允許制造分裂、彼此拆臺、諷刺挖苦。同人民群眾直接打交道時(shí),要具備強(qiáng)烈的為群眾服務(wù)的意識,要待人熱誠、主動服務(wù)、不厭其煩、一視同仁,不允許對群眾冷言冷語、漠不關(guān)心。
三、語言美不可忽略。語言,是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作,就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明,主要是要求我們在選擇、使用語言時(shí),要文明當(dāng)先,以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。第一要講普通話,基層公務(wù)員使用普通話進(jìn)行交流,不但反映出其較高的文化程度,而且有助于對外交流。第二個(gè)吐字要清晰,語速要均勻,語氣要柔和。避免吐詞不清、含含糊糊,語氣急躁、生硬。更不能講臟話、帶渣子。在允許的條件下要注意禮貌用語。
四、注重儀表美?;鶎庸珓?wù)員的服飾,直接關(guān)系到人民群眾對其第一印象的好壞。所以公務(wù)員的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn),奇裝異服,招搖過市!有損基層公務(wù)員在人民群眾心目中的形象。
總而言之,在日常的工作中我們做到行為美、交際美、語言美、儀表美。那我們國家機(jī)關(guān)的形象就美了,公務(wù)員的形象就美了。
學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會篇四
通過參加20xx年x月4日林琳老師關(guān)于《政務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識講座》后,倍感收益匪淺。通過此次培訓(xùn),對照自身工作實(shí)際,我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性與必要性,現(xiàn)就此次講座的心得體會與大家共同交流。
中國素有禮儀之邦的美譽(yù)。古語云:“倉廩實(shí)而知禮節(jié),衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務(wù)員制度的進(jìn)程中,一項(xiàng)極為迫切的重要任務(wù),就是要真正做到:不斷提高全體國家公務(wù)員的整體素質(zhì),不斷改善各級國家行政機(jī)關(guān)的公眾形象。簡而言之,就是要使廣大國家公務(wù)員自覺地做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”。只有這樣,才能維護(hù)國家行政機(jī)關(guān)與國家公務(wù)員的聲譽(yù),取信于民,讓人民滿意與放心。
一個(gè)人置身于社會之中就免不了要交往,而禮儀,是一種交往的藝術(shù),是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進(jìn)行社會交往的重要手段。在社會生活中,人離不開社會交往,不同的對象、不同的場合,有不同的規(guī)矩、規(guī)則與講究。每天,我們要出入各種公共場所,參加各種社會活動,接觸形形色色的各類人群??梢哉f無論是從政經(jīng)商、日常工作,還是待人接物、居家外出,均離不開禮儀。雖然我們不可能認(rèn)識周圍所有的人,但我們還是希望自己是一個(gè)穩(wěn)重得體、禮貌待人同時(shí)又能夠被別人友好對待的人。因此,禮儀不是生活小節(jié),他展現(xiàn)的是一個(gè)人的風(fēng)度和魅力,是一個(gè)人內(nèi)在的精神風(fēng)貌、個(gè)人學(xué)識、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀不僅僅是一種標(biāo)志,絕非可有可無,學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已經(jīng)成為大勢所趨,人心所向。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以及對外交往的日益頻繁,禮儀也在與時(shí)俱進(jìn)。良好的職業(yè)形象與禮儀修養(yǎng)是素質(zhì)與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言,每一名國家公務(wù)員的個(gè)人形象,都來自于能夠體現(xiàn)其自身素質(zhì)與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個(gè)具體環(huán)節(jié),所留給社會公眾和社會輿論的印象、看法及評價(jià)??梢哉f,個(gè)人的形象,其實(shí)就是代表單位形象,國家公務(wù)員的個(gè)人形象決定國家機(jī)關(guān)的公眾形象,為此,就應(yīng)該時(shí)刻維護(hù)好自身形象。
通過此次學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識到自己在工作與生活中所存在的不足,讓我從思想上對政務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識,學(xué)會了科學(xué)運(yùn)用禮儀,并貫穿于自己今后的工作與生活中。
學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會篇五
五天、緊張的市國土房管系統(tǒng)登記辦件類政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活即將,它象一場急時(shí)雨,使我的心靈和思想了洗禮與深化?!耙恍?、二嚴(yán)、三”是這次培訓(xùn)班給我的印象?!耙恍隆迸嘤?xùn)體系內(nèi)容,涉及到操作、政治理論、情商與管理、政務(wù)禮儀、廉政建設(shè)、從責(zé)任走向優(yōu)秀、國情市情等各知識。知識廣、內(nèi)容全、信息量大,使開闊了視野,了知識體系?!岸?yán)”的考勤考試制度,嚴(yán)格的老師,這是以往培訓(xùn)沒有的。記得市局干部人事處陳處長語重心長的開班講話,讓認(rèn)清工作職責(zé),學(xué)習(xí),服務(wù)。我想這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)會在工作學(xué)習(xí)生活中努力陳處長的“五個(gè)一點(diǎn)”:待人接物熱情禮貌一點(diǎn)、辦件做事仔細(xì)一點(diǎn)、知識熟習(xí)一點(diǎn)、對人對事一點(diǎn)、廉潔自律自覺一點(diǎn)?!叭笔谡n專家教授、班主任老師、學(xué)員無一利外地。專家教授、輕松、詼諧、思考性講課。學(xué)員們專心聽課、仔細(xì)做筆記、參加分組、用心寫心得體會、對待考試。班主任考勤、后勤服務(wù)工作。是此次培訓(xùn)給我的個(gè)感受。
曾國平專家“從責(zé)任走向優(yōu)秀”、周矩教授“情商與管理”、羅曉梅教授“科學(xué)發(fā)展觀與國情、市情”、李爽教授“政務(wù)禮儀”、黃遠(yuǎn)固教授“廉政建設(shè)”、知識等等各位專家教授老師講課、對市農(nóng)村交易所和民心家園公租房建設(shè)工地的參觀學(xué)習(xí),使體會到“責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)、學(xué)習(xí)、清廉”十字內(nèi)涵。將從幾個(gè)把“十字”體會真實(shí)地到以后的工作、生活之中:
“用心”,有責(zé)任感才會有責(zé)任心,才會用心的本職工作,才會用心地站在老百姓的角度思考怎樣才能為實(shí)實(shí)在在地優(yōu)質(zhì)服務(wù),如何才能讓帶著疑問來,揣著滿意、微笑走。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向?qū)T、簡明易懂的辦事便條、微笑的工作人員等等舉措將是工作努力的方向?!坝们椤?,的工作熱情,才能辦件質(zhì)量和。用親情般的來對待服務(wù),把看成的親人,就不會“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”?!坝媚X”,開動腦筋,才會同的老百姓不同的服務(wù);開動腦筋,才會使枯燥難懂的登記、辦事流程以最簡單的呈現(xiàn)在老百姓面前。
在現(xiàn)在固有的登記辦件體系結(jié)構(gòu)上,創(chuàng)新性思維才能使發(fā)展,才能在降低收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的情況下,現(xiàn)有資源,收入,職工福利待遇。創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才能使咱們的工作有質(zhì)的飛耀,才能使老百姓愿意到來辦事。拓展了,辦事簡化了,服務(wù)一流了,經(jīng)濟(jì)和社會效益就會自然。
現(xiàn)在登記辦證是服務(wù)型的行政管理,思想轉(zhuǎn)變了,才會意識到“服務(wù)”是現(xiàn)在工作的核心?!翱茖W(xué)化、人性化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化”服務(wù)努力的方向。服務(wù)走進(jìn)登記怎樣科學(xué)的辦事流程、簡單的要件才是最的.,這應(yīng)是思考的。“老、弱、病、殘”等特殊服務(wù)要人性化服務(wù),上門登記辦證等等?,F(xiàn)在的信息技術(shù),發(fā)移動短信、服務(wù)平臺、電子郵件等等讓老百姓不出門就能知道案件辦到環(huán)節(jié),何時(shí)領(lǐng)件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節(jié)系流服務(wù),如專人服務(wù)、綠色服務(wù)等。
這次學(xué)習(xí)使我地認(rèn)識到這點(diǎn)??酂拑?nèi)功,學(xué)習(xí)政治理論、國情、市情、心理學(xué)、政務(wù)禮儀等等各內(nèi)容才能創(chuàng)新,服務(wù)。學(xué)習(xí)知道差距,認(rèn)清努力奮斗的方向。“從小學(xué)到老”、“知識才是力量”話都說明了學(xué)習(xí)的性,要學(xué)習(xí)別人好做法、好思想,還要變被動學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí),要走出去學(xué)。學(xué)習(xí)了,才會在工作中將微笑、一句文明禮貌“十字”用語、一聲溫暖問候等細(xì)節(jié)性行動,由僵硬刻板自然大方,最后工作習(xí)慣。
不管在崗位上要這點(diǎn),廉潔從事、對人才會讓心正、氣順、影子直。才會在工作中敢做事,大膽地做事。不要手中的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)利干不好的事,權(quán)利是給的,隨時(shí)會把你手中的權(quán)利收回。
“人無遠(yuǎn)慮,必有近憂”應(yīng)該常思考、常學(xué)習(xí)、常創(chuàng)新才能不落后,才能緊跟時(shí)代步法,才能為土地房管事業(yè)添轉(zhuǎn)加瓦。
今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓(xùn)班開學(xué)的第一天,學(xué)員們滿懷無比激動的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任張莉張教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后,使廣大學(xué)員們耳目一新。
張教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言,使大家深入的認(rèn)識和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過程中,張教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過對政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),我認(rèn)識到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的,在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標(biāo)志”,有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里,張教授指出感情的表達(dá)=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%),從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的,并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對于我們公務(wù)員來說,大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中,因此在辦公禮儀中,特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的,同時(shí)電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之,通過對《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí),使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識,更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。
昨天聽李江華老師講授“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和政務(wù)禮儀”,對我以后的工作和學(xué)習(xí)有很大幫助,其中公務(wù)員辦公禮儀,更是讓我受益匪淺。
孔子云:“禮者,敬人也”。人置身于社會之中,就免不了要與人交往,而禮儀,是一種交往的行為藝術(shù),是人際關(guān)系的行為秩序,具民族性、地域性和國別性。
辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容,是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范。
現(xiàn)在有個(gè)別的國家公務(wù)員,給群眾留下了不好的印象,群眾頗有說法,那就是“冷、硬、卡要”。所謂冷,就是態(tài)度不夠熱情;所謂硬,是指態(tài)度生硬;所謂卡要,就是依法依規(guī)可以辦到甚至應(yīng)該辦理的公事提出很多附加要求,辦事拖拉甚至索賄。雖然這是極個(gè)別公務(wù)員的不正之風(fēng),但如果不加以制止,不加以規(guī)范,就有損國家行政機(jī)關(guān)形象和整個(gè)公務(wù)員隊(duì)伍的形象,所以要求公務(wù)員做到行為美、語言美、儀表美、交際美這四美確實(shí)是我們公務(wù)員要注意的。
一、行為美是頭等工作。每一名基層公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù),愛崗敬業(yè),忠于職守,一心一意地做好本職工作,使自己的所作所為與國家公務(wù)員的光榮稱號相稱。這就是所謂行為美。要真正做到行為美,需要注意以下兩點(diǎn):首先是忠于職守,每一名基層公務(wù)員,在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守,其實(shí)是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作,又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用,甚至脫崗,而是要干一行愛一行,全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù),基層公務(wù)員的愛崗敬業(yè),不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行,而且還要表現(xiàn)為干一行通一行,干一行精一行。實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù),努力精通業(yè)務(wù),以便適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要,更好地為人民群眾服務(wù)。
二、提倡交際美。基層公務(wù)員所從事的具體工作往往迥異,但從本質(zhì)上來看,都免不了要與人打交道。因此,在實(shí)際工作中,我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系,高度重視每一位交往對象,以內(nèi)求團(tuán)結(jié),外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí),應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié),嚴(yán)于律己,寬以待人,并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級同事打交道時(shí),要做到相互團(tuán)結(jié)、相互配合、相互勉勵(lì),不允許制造分裂、彼此拆臺、諷刺挖苦。同人民群眾直接打交道時(shí),要具備強(qiáng)烈的為群眾服務(wù)的意識,要待人熱誠、主動服務(wù)、不厭其煩、一視同仁,不允許對群眾冷言冷語、漠不關(guān)心。
三、語言美不可忽略。語言,是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作,就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明,主要是要求我們在選擇、使用語言時(shí),要文明當(dāng)先,以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。第一要講普通話,基層公務(wù)員使用普通話進(jìn)行交流,不但反映出其較高的文化程度,而且有助于對外交流。第二個(gè)吐字要清晰,語速要均勻,語氣要柔和。避免吐詞不清、含含糊糊,語氣急躁、生硬。更不能講臟話、帶渣子。在允許的條件下要注意禮貌用語。
四、注重儀表美?;鶎庸珓?wù)員的服飾,直接關(guān)系到人民群眾對其第一印象的好壞。所以公務(wù)員的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn),奇裝異服,招搖過市!有損基層公務(wù)員在人民群眾心目中的形象。
總而言之,在日常的工作中我們做到行為美、交際美、語言美、儀表美。那我們國家機(jī)關(guān)的形象就美了,公務(wù)員的形象就美了。
通過參加20xx年x月4日林琳老師關(guān)于《政務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識講座》后,倍感收益匪淺。通過此次培訓(xùn),對照自身工作實(shí)際,我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性與必要性,現(xiàn)就此次講座的心得體會與大家共同交流。
中國素有禮儀之邦的美譽(yù)。古語云:“倉廩實(shí)而知禮節(jié),衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務(wù)員制度的進(jìn)程中,一項(xiàng)極為迫切的重要任務(wù),就是要真正做到:不斷提高全體國家公務(wù)員的整體素質(zhì),不斷改善各級國家行政機(jī)關(guān)的公眾形象。簡而言之,就是要使廣大國家公務(wù)員自覺地做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”。只有這樣,才能維護(hù)國家行政機(jī)關(guān)與國家公務(wù)員的聲譽(yù),取信于民,讓人民滿意與放心。
一個(gè)人置身于社會之中就免不了要交往,而禮儀,是一種交往的藝術(shù),是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進(jìn)行社會交往的重要手段。在社會生活中,人離不開社會交往,不同的對象、不同的場合,有不同的規(guī)矩、規(guī)則與講究。每天,我們要出入各種公共場所,參加各種社會活動,接觸形形色色的各類人群。可以說無論是從政經(jīng)商、日常工作,還是待人接物、居家外出,均離不開禮儀。雖然我們不可能認(rèn)識周圍所有的人,但我們還是希望自己是一個(gè)穩(wěn)重得體、禮貌待人同時(shí)又能夠被別人友好對待的人。因此,禮儀不是生活小節(jié),他展現(xiàn)的是一個(gè)人的風(fēng)度和魅力,是一個(gè)人內(nèi)在的精神風(fēng)貌、個(gè)人學(xué)識、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀不僅僅是一種標(biāo)志,絕非可有可無,學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已經(jīng)成為大勢所趨,人心所向。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以及對外交往的日益頻繁,禮儀也在與時(shí)俱進(jìn)。良好的職業(yè)形象與禮儀修養(yǎng)是素質(zhì)與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言,每一名國家公務(wù)員的個(gè)人形象,都來自于能夠體現(xiàn)其自身素質(zhì)與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個(gè)具體環(huán)節(jié),所留給社會公眾和社會輿論的印象、看法及評價(jià)??梢哉f,個(gè)人的形象,其實(shí)就是代表單位形象,國家公務(wù)員的個(gè)人形象決定國家機(jī)關(guān)的公眾形象,為此,就應(yīng)該時(shí)刻維護(hù)好自身形象。
通過此次學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識到自己在工作與生活中所存在的不足,讓我從思想上對政務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識,學(xué)會了科學(xué)運(yùn)用禮儀,并貫穿于自己今后的工作與生活中。
學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會篇六
11月23日在公司學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀的概述和接待禮儀,對政務(wù)禮儀有了更深的認(rèn)識,也學(xué)到了很多對工作和生活有用的知識。
在接待上,雖然以前也學(xué)習(xí)過關(guān)于接待的常識,但聽了金教授的講座,又學(xué)了很多細(xì)節(jié)上的知識。接待工作主要內(nèi)容是接待計(jì)劃、迎送、陪同,在接待計(jì)劃中要明確接待方針、客人人數(shù)、日程安排、規(guī)模、費(fèi)用、飲食安排、安保和宣傳等工作;迎送要指定專人,明確時(shí)間地點(diǎn);陪同時(shí)要做到照顧好客人,堅(jiān)守崗位,善于溝通,政務(wù)接待要務(wù)實(shí)、從簡、規(guī)范。
希望通過這樣的學(xué)習(xí),掌握更多的禮儀知識,在以后的工作活動中發(fā)揮作用,避免禮節(jié)上的失誤,做到以禮待人。
市場部。
今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓(xùn)班開學(xué)的第一天,學(xué)員們滿懷無比激動的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任張莉張教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后,使廣大學(xué)員們耳目一新。
通過參加2012年和碩縣春季科級干部培訓(xùn)班公務(wù)員禮儀知識專題講座,使我對政府公共管理知識、公務(wù)員具備的基本禮儀有了一定了解,通過此次培訓(xùn),對照自身工作實(shí)際,我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性和必要性,也增強(qiáng)了自我學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性,現(xiàn)就此次參加公務(wù)員禮儀講座的心得體會與大家共同交流、互通有無。
現(xiàn)代政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范,熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化,既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求,也是新時(shí)期建設(shè)新型機(jī)關(guān)、樹立公務(wù)員良好形象的目標(biāo)要求。做為一名派出所所長,更應(yīng)當(dāng)自覺地恪盡職守,勤于政務(wù),廉潔奉公,忠于國家,忠于人民,以民為本,從自己做起,從小事做起,從而提高我所工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護(hù)行政機(jī)關(guān)的外界形象。
隨著社會進(jìn)步,國家公務(wù)人員行為日趨規(guī)范,成為新時(shí)代文明的表率和先鋒。物質(zhì)文明不斷發(fā)展,社會環(huán)境逐步改善,人民生活水平日益提升,不僅僅囿于“倉廩(lin)實(shí)而知禮節(jié)”,更為了適應(yīng)、推動社會進(jìn)步,尤其是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展,重視和遵守政務(wù)禮儀對擴(kuò)大交往,有效聯(lián)系,促進(jìn)交流,最終推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè),其重要意義不言自明。經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)一再提醒我們:禮儀不僅僅是一種標(biāo)志,絕非可有可無。學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在,與進(jìn)步共生,已成為人們的共識。隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播,溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通,從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通,從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下,實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往,去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界,這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。
我們生活在社會主義大家庭中,人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個(gè)公民均應(yīng)爭做“四有”新人,即做一個(gè)有道德、有文化、有紀(jì)律、有知識的人。要爭做“四有”新人,那么學(xué)習(xí)必要的禮儀知識也是其中的一個(gè)方面。
通過這次學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識到自己在有關(guān)方面所存在的不足,讓我從思想上對文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識,讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性,也讓我掌握了在日常工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)禮儀。通過此次學(xué)習(xí),我懂得了在以后的人大工作活動中應(yīng)該如何改正自身的不足,學(xué)會了科學(xué)運(yùn)用禮儀,遵守禮儀,更好地開展人大工作。
在今后的工作和生活中,我將結(jié)合社會主義榮辱觀,自覺地學(xué)習(xí)禮儀,應(yīng)用禮儀,全方位地規(guī)范言行。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷積累禮儀知識。
在社會交往和交流過程中,禮儀是人類文明修養(yǎng)的標(biāo)志,不僅反映了人們的外在交流形態(tài),更反映出人們內(nèi)心世界和內(nèi)心情感,是一個(gè)人道德標(biāo)準(zhǔn)高低的外部表現(xiàn),是教養(yǎng)水平高低的表現(xiàn)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高個(gè)人修養(yǎng),做到內(nèi)外兼修,才能更好的運(yùn)用禮儀知識,規(guī)范自身的禮儀行為。
二、從點(diǎn)滴做起,規(guī)范辦公室禮儀。
公務(wù)人員作為政府形象的代表,不僅行為舉止、言談話語要適當(dāng)?shù)皿w,服裝服飾、儀容儀表也應(yīng)符合身份??傮w講包括三點(diǎn):與國家的要求相一致;與所擔(dān)當(dāng)?shù)墓珓?wù)角色相一致;與自己的工作環(huán)境相一致。辦公室的工作人員更應(yīng)該注重自己的儀表、舉止與言談,基本做到著裝要整潔嚴(yán)肅,配飾要大方得體,舉止要順勢自然,交流要文明禮貌。
學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會篇七
今天是縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓(xùn)班開學(xué)的第一天,學(xué)員們滿懷無比激動的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,特別是在教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后,使廣大學(xué)員們耳目一新。
張教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言,使大家深入的認(rèn)識和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過程中,張教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過對政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),我認(rèn)識到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的,在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標(biāo)志”,有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里,張教授指出感情的表達(dá)=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%),從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的,并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對于我們公務(wù)員來說,大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中,因此在辦公禮儀中,特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的,同時(shí)電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之,通過對《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí),使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識,更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。
昨天聽老師講授“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和政務(wù)禮儀”,對我以后的工作和學(xué)習(xí)有很大幫助,其中公務(wù)員辦公禮儀,更是讓我受益匪淺。
孔子云:“禮者,敬人也”。人置身于社會之中,就免不了要與人交往,而禮儀,是一種交往的行為藝術(shù),是人際關(guān)系的行為秩序,具民族性、地域性和國別性。
辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容,是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范。
現(xiàn)在有個(gè)別的國家公務(wù)員,給群眾留下了不好的印象,群眾頗有說法,那就是“冷、硬、卡要”。所謂冷,就是態(tài)度不夠熱情;所謂硬,是指態(tài)度生硬;所謂卡要,就是依法依規(guī)可以辦到甚至應(yīng)該辦理的公事提出很多附加要求,辦事拖拉甚至索賄。雖然這是極個(gè)別公務(wù)員的不正之風(fēng),但如果不加以制止,不加以規(guī)范,就有損國家行政機(jī)關(guān)形象和整個(gè)公務(wù)員隊(duì)伍的形象,所以要求公務(wù)員做到行為美、語言美、儀表美、交際美這四美確實(shí)是我們公務(wù)員要注意的。
一、行為美是頭等工作。每一名基層公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù),愛崗敬業(yè),忠于職守,一心一意地做好本職工作,使自己的所作所為與國家公務(wù)員的光榮稱號相稱。這就是所謂行為美。要真正做到行為美,需要注意以下兩點(diǎn):首先是忠于職守,每一名基層公務(wù)員,在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守,其實(shí)是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作,又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用,甚至脫崗,而是要干一行愛一行,全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù),基層公務(wù)員的愛崗敬業(yè),不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行,而且還要表現(xiàn)為干一行通一行,干一行精一行。實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù),努力精通業(yè)務(wù),以便適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要,更好地為人民群眾服務(wù)。
二、提倡交際美。基層公務(wù)員所從事的具體工作往往迥異,但從本質(zhì)上來看,都免不了要與人打交道。因此,在實(shí)際工作中,我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系,高度重視每一位交往對象,以內(nèi)求團(tuán)結(jié),外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí),應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié),嚴(yán)于律己,寬以待人,并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級同事打交道時(shí),要做到相互團(tuán)結(jié)、相互配合、相互勉勵(lì),不允許制造分裂、彼此拆臺、諷刺挖苦。同人民群眾直接打交道時(shí),要具備強(qiáng)烈的為群眾服務(wù)的意識,要待人熱誠、主動服務(wù)、不厭其煩、一視同仁,不允許對群眾冷言冷語、漠不關(guān)心。
三、語言美不可忽略。語言,是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作,就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明,主要是要求我們在選擇、使用語言時(shí),要文明當(dāng)先,以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。第一要講普通話,基層公務(wù)員使用普通話進(jìn)行交流,不但反映出其較高的文化程度,而且有助于對外交流。第二個(gè)吐字要清晰,語速要均勻,語氣要柔和。避免吐詞不清、含含糊糊,語氣急躁、生硬。更不能講臟話、帶渣子。在允許的條件下要注意禮貌用語。
四、注重儀表美?;鶎庸珓?wù)員的服飾,直接關(guān)系到人民群眾對其第一印象的好壞。所以公務(wù)員的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn),奇裝異服,招搖過市!有損基層公務(wù)員在人民群眾心目中的形象。
總而言之,在日常的工作中我們做到行為美、交際美、語言美、儀表美。那我們國家機(jī)關(guān)的形象就美了,公務(wù)員的形象就美了。
學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會篇八
為提高學(xué)習(xí)的知識性、趣味性和實(shí)用性,結(jié)合“五項(xiàng)活動”,以“打造新形象,再創(chuàng)新輝煌”為目標(biāo),開展的“學(xué)習(xí)禮儀,提升形象”活動。由人事局組織帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了xxx教授的政務(wù)禮儀教程。
這次學(xué)習(xí)采取看影碟和記筆記相結(jié)合的方式,作為教材的影碟是由中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交系主任、禮儀與公共關(guān)系研究中心主任、政府多部門禮儀顧問xxx教授主講的《政務(wù)禮儀》。中國素以“禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。而政務(wù)禮儀,又稱公務(wù)禮儀,它是公務(wù)員在從事公務(wù)活動、執(zhí)行國家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。這次學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括與大家工作實(shí)際相關(guān)的辦公、會議禮儀,政務(wù)接待、外交禮儀,匯報(bào)、調(diào)研、參觀、慰問禮儀等,并在學(xué)習(xí)結(jié)束后以開座談會、暢談感受的形式相互交流學(xué)習(xí)心得,以鞏固學(xué)習(xí)效果。由于學(xué)習(xí)內(nèi)容新鮮有趣,與枯燥的政治理論學(xué)習(xí)相比,大家顯得興致盎然,認(rèn)真地看電視、記筆記,x教授詼諧幽默的語言不時(shí)地引起陣陣笑聲,講到公務(wù)員著裝常識時(shí),女同志們更是都不約而同地看自己的著裝是否符合要求,學(xué)習(xí)就在輕松愉快的氛圍中結(jié)束了。
通過對政務(wù)禮儀知識的學(xué)習(xí),大家都意識到禮儀無處不在,它不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力,還體現(xiàn)了一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識和文化修養(yǎng)。禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物;塑造良好形象,贏得社會尊重;架設(shè)友誼橋梁,通向成功之路?!弊鳛樗姽ぷ骷夹g(shù)人員,我們代表的不僅僅是個(gè)人,而是水利行政部門,因此必須要自覺地遵守政務(wù)禮儀,恪守職責(zé),勤于政務(wù),廉潔奉公,嚴(yán)格要求自己,規(guī)范自己在公務(wù)活動中的行為,提高整個(gè)水利行政部門的工作效率,維護(hù)個(gè)人形象和水利行業(yè)的形象。
大家紛紛表示:要從我做起,從現(xiàn)在做起,從一點(diǎn)一滴、一招一式來學(xué)習(xí)禮儀,實(shí)踐禮儀,盡職盡責(zé),努力工作,為水利事業(yè)增光添彩,共創(chuàng)和諧、美好的工作環(huán)境。
篇二。
xxx教授圍繞政務(wù)禮儀這一主題,從“互動、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手,講述了在政務(wù)交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧,以生動的事例,深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。
現(xiàn)代政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范,熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化,既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求,也是新時(shí)期建設(shè)新型機(jī)關(guān)、樹立公務(wù)員良好形象的目標(biāo)要求。做為一名計(jì)生工作人員,更應(yīng)當(dāng)自覺地恪盡職守,勤于政務(wù),廉潔奉公,忠于國家,忠于人民,以民為本,從自己做起,從小事做起,從而提高整個(gè)機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護(hù)行政機(jī)關(guān)的外界形象。
隨著社會進(jìn)步,使國家公務(wù)人員行為日趨規(guī)范,使其成為新時(shí)代文明的表率和先鋒。
物質(zhì)文明不斷發(fā)展,社會環(huán)境逐步改善,人民生活水平日益提升,不僅僅囿于“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”,更為了適應(yīng)、推動社會進(jìn)步,尤其是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展,重視和遵守政務(wù)禮儀對擴(kuò)大交往,有效聯(lián)系,促進(jìn)交流,最終推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè),其重要意義不言自明。經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)一再提醒我們:禮儀不僅僅是一種標(biāo)志,絕非可有可無。學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在,與進(jìn)步共生,已成為人們的共識。
隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播,溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通,從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通,從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下,實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往,去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界,這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。
我們生活在社會主義大家庭中,人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個(gè)公民均應(yīng)爭做“四有”信任,即做一個(gè)有道德、有文化、有紀(jì)律、有知識的人。要爭做“四有”新人,那么學(xué)習(xí)必要的禮儀知識也是其中的一個(gè)方面。
通過這次學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識到自己在有關(guān)方面所存在的不足,讓我從思想上對文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識,讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性,也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)禮儀。通過此次學(xué)習(xí),我懂得了在以后的政務(wù)接待、行政執(zhí)法及為民服務(wù)工作活動中應(yīng)該如何改正自身的不足,學(xué)會了科學(xué)運(yùn)用禮儀,遵守禮儀,更好地開展行政執(zhí)法和為民服務(wù)工作。
在今后的工作和生活中,我將結(jié)合社會主義榮辱觀,自覺地學(xué)習(xí)禮儀,應(yīng)用禮儀,全方位地規(guī)范言行,力爭做一名語言更文明,行為更規(guī)范,儀表更得體,形象更良好的計(jì)生工作者。
篇三。
今天是xx縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓(xùn)班開學(xué)的第一天,學(xué)員們滿懷無比激動的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任x莉x教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后,使廣大學(xué)員們耳目一新。
x教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言,使大家深入的認(rèn)識和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過程中,x教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過對政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),我認(rèn)識到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的,在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標(biāo)志”,有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里,x教授指出感情的表達(dá)=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%),從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的,并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對于我們公務(wù)員來說,大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中,因此在辦公禮儀中,特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的,同時(shí)電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之,通過對《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí),使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識,更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。
篇四。
參加了中心組織的政務(wù)禮儀知識培訓(xùn),受益匪淺。對今后提高窗口服務(wù)工作的質(zhì)量起到了重要的作用。
禮節(jié)的背后是文化,當(dāng)今世界的兩個(gè)特點(diǎn),一是經(jīng)濟(jì)上全球一體化,二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養(yǎng),經(jīng)過一晚上的學(xué)習(xí),我了解了窗口工作人員穿衣要分清場合、季節(jié)和目的。在工作中,待人接物得體,對待領(lǐng)導(dǎo),首先要尊重要服從,不要求全責(zé)備,提出建議要有策略。
總結(jié)起來有以下幾點(diǎn):
1、是人民決定政府的命運(yùn)。
2、人民有需求,我們才有工作。
3、人民有選擇的權(quán)利,我們必須成為他最后的選擇。
4、我們要永遠(yuǎn)尊重人民,他們是我們的衣食父母。
5、讓人民滿意不再是我們的口號,而是我們的使命。
6、永遠(yuǎn)微笑著為人民服務(wù)。
學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會篇九
五天、緊張的市國土房管系統(tǒng)登記辦件類政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活即將,它象一場急時(shí)雨,使我的心靈和思想了洗禮與深化?!耙恍?、二嚴(yán)、三”是這次培訓(xùn)班給我的印象?!耙恍隆迸嘤?xùn)體系內(nèi)容,涉及到操作、政治理論、情商與管理、政務(wù)禮儀、廉政建設(shè)、從責(zé)任走向優(yōu)秀、國情市情等各知識。知識廣、內(nèi)容全、信息量大,使開闊了視野,了知識體系?!岸?yán)”的考勤考試制度,嚴(yán)格的老師,這是以往培訓(xùn)沒有的。記得市局干部人事處陳處長語重心長的開班講話,讓認(rèn)清工作職責(zé),學(xué)習(xí),服務(wù)。我想這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)會在工作學(xué)習(xí)生活中努力陳處長的“五個(gè)一點(diǎn)”:待人接物熱情禮貌一點(diǎn)、辦件做事仔細(xì)一點(diǎn)、知識熟習(xí)一點(diǎn)、對人對事一點(diǎn)、廉潔自律自覺一點(diǎn)?!叭笔谡n專家教授、班主任老師、學(xué)員無一利外地。專家教授、輕松、詼諧、思考性講課。學(xué)員們專心聽課、仔細(xì)做筆記、參加分組、用心寫心得體會、對待考試。班主任考勤、后勤服務(wù)工作。是此次培訓(xùn)給我的個(gè)感受。
xx專家“從責(zé)任走向優(yōu)秀”、周xx授“情商與管理”、xxx教授“科學(xué)發(fā)展觀與國情、市情”、xx爽教授“政務(wù)禮儀”、xxx教授“廉政建設(shè)”、知識等等各位專家教授老師講課、對市農(nóng)村交易所和民心家園公租房建設(shè)工地的參觀學(xué)習(xí),使體會到“責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)、學(xué)習(xí)、清廉”十字內(nèi)涵。將從幾個(gè)把“十字”體會真實(shí)地到以后的工作、生活之中:
一、“責(zé)任”重于泰山,用心、用情、用腦干好本職工作。
“用心”,有責(zé)任感才會有責(zé)任心,才會用心的本職工作,才會用心地站在老百姓的角度思考怎樣才能為實(shí)實(shí)在在地優(yōu)質(zhì)服務(wù),如何才能讓帶著疑問來,揣著滿意、微笑走。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向?qū)T、簡明易懂的辦事便條、微笑的工作人員等等舉措將是工作努力的方向?!坝们椤?,的工作熱情,才能辦件質(zhì)量和。用親情般的來對待服務(wù),把看成的親人,就不會“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”?!坝媚X”,開動腦筋,才會同的老百姓不同的服務(wù);開動腦筋,才會使枯燥難懂的登記、辦事流程以最簡單的呈現(xiàn)在老百姓面前。
二、“創(chuàng)新”決定發(fā)展,發(fā)展帶動經(jīng)濟(jì)社會效益。
在現(xiàn)在固有的登記辦件體系結(jié)構(gòu)上,創(chuàng)新性思維才能使發(fā)展,才能在降低收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的情況下,現(xiàn)有資源,收入,職工福利待遇。創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才能使咱們的工作有質(zhì)的飛耀,才能使老百姓愿意到來辦事。拓展了,辦事簡化了,服務(wù)一流了,經(jīng)濟(jì)和社會效益就會自然。
三、“服務(wù)”是工作核心,思想認(rèn)識解決好,服務(wù)就上去了。
現(xiàn)在登記辦證是服務(wù)型的行政管理,思想轉(zhuǎn)變了,才會意識到“服務(wù)”是現(xiàn)在工作的核心?!翱茖W(xué)化、人性化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化”服務(wù)努力的方向。服務(wù)走進(jìn)登記怎樣科學(xué)的辦事流程、簡單的要件才是最的.,這應(yīng)是思考的?!袄稀⑷?、病、殘”等特殊服務(wù)要人性化服務(wù),上門登記辦證等等?,F(xiàn)在的信息技術(shù),發(fā)移動短信、服務(wù)平臺、電子郵件等等讓老百姓不出門就能知道案件辦到環(huán)節(jié),何時(shí)領(lǐng)件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節(jié)系流服務(wù),如專人服務(wù)、綠色服務(wù)等。
四、“學(xué)習(xí)”才能工作,才能真正將責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)落到實(shí)處。
這次學(xué)習(xí)使我地認(rèn)識到這點(diǎn)??酂拑?nèi)功,學(xué)習(xí)政治理論、國情、市情、心理學(xué)、政務(wù)禮儀等等各內(nèi)容才能創(chuàng)新,服務(wù)。學(xué)習(xí)知道差距,認(rèn)清努力奮斗的方向?!皬男W(xué)到老”、“知識才是力量”話都說明了學(xué)習(xí)的性,要學(xué)習(xí)別人好做法、好思想,還要變被動學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí),要走出去學(xué)。學(xué)習(xí)了,才會在工作中將微笑、一句文明禮貌“十字”用語、一聲溫暖問候等細(xì)節(jié)性行動,由僵硬刻板自然大方,最后工作習(xí)慣。
五、“清廉”清正廉潔。
不管在崗位上要這點(diǎn),廉潔從事、對人才會讓心正、氣順、影子直。才會在工作中敢做事,大膽地做事。不要手中的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)利干不好的事,權(quán)利是給的,隨時(shí)會把你手中的權(quán)利收回。
學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會篇十
近日,為了進(jìn)一步提高社保局工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平,進(jìn)一步提升人民群眾滿意的服務(wù)窗口單位的形象,打造一支紀(jì)律優(yōu)良、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳绫j?duì)伍,華陰市社保局特邀請華陰市原人大主任黨學(xué)民為全體工作人員進(jìn)行政務(wù)禮儀知識培訓(xùn)。黨主任圍繞窗口單位的工作性質(zhì),介紹了窗口單位工作人員在日常工作中的儀容儀表、言行舉止、服務(wù)用語、手勢引導(dǎo)、溝通技巧等服務(wù)禮儀,用犀利的語言、幽默的談吐、鮮活的實(shí)例,知識性和趣味性相結(jié)合的精彩講解,給全體工作人員上了一堂生動實(shí)用的禮儀知識課,提升了工作人員的服務(wù)水平,杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽”的現(xiàn)象發(fā)生,進(jìn)一步推動服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、長效化,切實(shí)樹立起為群眾服務(wù)的良好形象。
學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會篇十一
培訓(xùn)背景:
培訓(xùn)目標(biāo):
1、使員工熟練運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)禮儀;。
2、舉手投足更具魅力,從容應(yīng)對各種商務(wù)場合。
3、使員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的職業(yè)形象;。
4、使員工提高職業(yè)化素養(yǎng),從而提升企業(yè)精神面貌;。
5、使員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中。
培訓(xùn)大綱:
答:禮儀是人際交往的藝術(shù)和溝通的技巧,所謂待人接物之道。
一、概念:國家公務(wù)員在工作場合所應(yīng)該恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范。
1、什么是國家公務(wù)員?
指國家機(jī)關(guān)工作人員,工勤人員除外。
2、什么是行為規(guī)范?
指國家公務(wù)員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化作法。
1、規(guī)范性。
2、系統(tǒng)性。
3、嚴(yán)肅性。
第二講:公務(wù)員精神面貌和行為要求。
1、公眾意識與公眾態(tài)度。
2、微笑與注目禮的原則和練習(xí)。
3、公務(wù)政務(wù)表情的使用規(guī)范和禁忌。
第三講:公務(wù)員服飾禮儀與政務(wù)儀態(tài)訓(xùn)練。
一、工作場合與正式場合服飾禮儀與配飾文明。
二、公務(wù)人員儀態(tài)修養(yǎng)。
1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導(dǎo)從業(yè)觀念)。
2、接待行禮(不同程度的鞠躬禮表現(xiàn)的不同意義)。
3、手位指引(改變接待工作中錯(cuò)誤的手勢)。
4、待客坐姿(公務(wù)政務(wù)溝通中的基本坐姿)。
5、公務(wù)員工作中必要的語言表達(dá)能力。
6、公務(wù)員工作中必要的快速應(yīng)變能力。
第四講:政務(wù)禮儀——使政務(wù)活動規(guī)范化。
一、政務(wù)活動與公務(wù)禮儀。
學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會篇十二
政務(wù)禮儀培訓(xùn)是一種培訓(xùn)活動,旨在提高政務(wù)人員的儀態(tài)修養(yǎng)和組織能力,以更好地服務(wù)公眾。在過去的一段時(shí)間里,我參加了一次政務(wù)禮儀培訓(xùn),并從中獲得了一些寶貴的心得體會。在本文中,我將分享這些體會,并探討政務(wù)禮儀培訓(xùn)的重要性和益處。
首先,政務(wù)禮儀培訓(xùn)教會了我如何更好地與公眾進(jìn)行溝通。在政務(wù)工作中,與公眾的溝通至關(guān)重要。通過這次培訓(xùn),我學(xué)會了掌握正確的溝通技巧,如傾聽和表達(dá)。我明白了每個(gè)人都有不同的觀點(diǎn)和需求,而作為政務(wù)人員,我應(yīng)該學(xué)會尊重和理解這些觀點(diǎn),以便更好地與公眾溝通,解決問題和提供服務(wù)。
其次,政務(wù)禮儀培訓(xùn)還教會了我如何正確行使權(quán)力和權(quán)威。作為政務(wù)人員,我們必須擁有一定的權(quán)力和權(quán)威,以便有效地履行職責(zé)。然而,濫用權(quán)力和權(quán)威會導(dǎo)致公眾對我們的不信任和抵觸情緒。通過培訓(xùn),我學(xué)會了正確使用權(quán)力和權(quán)威,以及如何保持謙虛和親和力。這樣一來,我能夠贏得公眾的尊重和支持,從而更好地完成工作任務(wù)。
此外,政務(wù)禮儀培訓(xùn)還重視細(xì)節(jié)和形象管理。一個(gè)政務(wù)人員的形象直接關(guān)系到公眾對他們的評價(jià)和信任。在培訓(xùn)中,我們接受了一系列關(guān)于儀態(tài)、服飾和形象的指導(dǎo),學(xué)會了如何根據(jù)不同場合和角色做出精準(zhǔn)的形象管理決策。這些細(xì)節(jié)的關(guān)注和精心設(shè)計(jì)使我感到自己更有信心和專業(yè),增強(qiáng)了我的形象感染力。
同時(shí),政務(wù)禮儀培訓(xùn)還注重組織和管理能力的提升。政務(wù)工作通常需要處理復(fù)雜的事務(wù)和安排,因此良好的組織和管理能力是必不可少的。通過培訓(xùn),我學(xué)習(xí)了如何高效地、有條理地組織和安排工作,以確保工作的順利進(jìn)行。這不僅提高了我的工作效率,還使我更加自信和能干。
最后,政務(wù)禮儀培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力的重要性。政務(wù)工作通常涉及到多個(gè)部門和人員的合作。因此,政務(wù)人員應(yīng)該具備良好的團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力,以便更好地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。通過培訓(xùn),我學(xué)會了如何建立良好的工作關(guān)系,如何有效地與他人交流和合作,并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用。這使得我們能夠更加高效地完成任務(wù),提高政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。
綜上所述,政務(wù)禮儀培訓(xùn)給予了我很多寶貴的心得體會。通過學(xué)習(xí)正確的溝通技巧、權(quán)力和權(quán)威的行使、形象管理、組織和管理能力以及團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力,我能夠更好地為公眾服務(wù),提高工作的效果。政務(wù)禮儀培訓(xùn)不僅有助于提高政務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì),還能夠提升政府機(jī)構(gòu)的形象和服務(wù)水平,為公眾創(chuàng)造更好的服務(wù)環(huán)境。因此,我強(qiáng)烈推薦政務(wù)人員參加政務(wù)禮儀培訓(xùn),以不斷提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)。
學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會篇十三
五天、緊張的市國土房管系統(tǒng)登記辦件類政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活即將,它象一場急時(shí)雨,使我的心靈和思想了洗禮與深化?!耙恍?、二嚴(yán)、三”是這次培訓(xùn)班給我的印象?!耙恍隆迸嘤?xùn)體系內(nèi)容、,涉及到操作、政治理論、情商與管理、政務(wù)禮儀、廉政建設(shè)、從責(zé)任走向優(yōu)秀、國情市情等各知識。知識廣、內(nèi)容全、信息量大,使開闊了視野,了知識體系。“二嚴(yán)”的考勤考試制度,的老師,這是以往培訓(xùn)沒。記得市局干部人事處陳處長語重心長的開班講話,讓認(rèn)清工作職責(zé),學(xué)習(xí),服務(wù)。我想這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)會在工作學(xué)習(xí)生活中努力陳處長的“五個(gè)一點(diǎn)”:待人接物熱情禮貌一點(diǎn)、辦件做事仔細(xì)一點(diǎn)、知識熟習(xí)一點(diǎn)、對人對事一點(diǎn)、廉潔自律自覺一點(diǎn)?!叭笔谡n專家教授、班主任老師、學(xué)員無一利外地。專家教授、輕松、詼諧、思考性講課。學(xué)員們專心聽課、仔細(xì)做筆記、參加分組、用心寫心得體會、對待考試。班主任考勤、后勤服務(wù)工作。是此次培訓(xùn)給我的個(gè)感受。
曾國平專家“從責(zé)任走向優(yōu)秀”、周矩教授“情商與管理”、羅曉梅教授“科學(xué)發(fā)展觀與國情、市情”、李爽教授“政務(wù)禮儀”、黃遠(yuǎn)固教授“廉政建設(shè)”、知識等等各位專家教授老師講課、對市農(nóng)村交易所和民心家園公租房建設(shè)工地的參觀學(xué)習(xí),使體會到“責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)、學(xué)習(xí)、清廉”十字內(nèi)涵。將從幾個(gè)把“十字”體會真實(shí)地到以后的工作、生活之中:
一、“責(zé)任”重于泰山,用心、用情、用腦干好本職工作?!坝眯摹?,有責(zé)任感才會有責(zé)任心,才會用心的本職工作,才會用心地站在老百姓的角度思考怎樣才能為實(shí)實(shí)在在地優(yōu)質(zhì)服務(wù),如何才能讓帶著疑問來,揣著滿意、微笑走。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向?qū)T、簡明易懂的辦事便條、微笑的工作人員等等舉措將是工作努力的方向?!坝们椤保墓ぷ鳠崆?,才能辦件質(zhì)量和。用親情般的來對待服務(wù),把看成的親人,就不會“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”?!坝媚X”,開動腦筋,才會同的老百姓不同的服務(wù);開動腦筋,才會使枯燥難懂的登記、辦事流程以最簡單的呈現(xiàn)在老百姓面前。
二、“創(chuàng)新”決定發(fā)展,發(fā)展帶動經(jīng)濟(jì)社會效益。在現(xiàn)在固有的登記辦件體系結(jié)構(gòu)上,創(chuàng)新性思維才能使發(fā)展,才能在降低收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的情況下,現(xiàn)有資源,收入,職工福利待遇。創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才能使咱們的工作有質(zhì)的飛耀,才能使老百姓愿意到來辦事。拓展了,辦事簡化了,服務(wù)一流了,經(jīng)濟(jì)和社會效益就會自然。
三、“服務(wù)”是工作核心,思想認(rèn)識解決好,服務(wù)就上去了?,F(xiàn)在登記辦證是服務(wù)型的行政管理,思想轉(zhuǎn)變了,才會意識到“服務(wù)”是現(xiàn)在工作的核心?!翱茖W(xué)化、人性化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化”服務(wù)努力的方向。服務(wù)走進(jìn)登記怎樣科學(xué)的辦事流程、簡單的要件才是最的,這應(yīng)是思考的。“老、弱、病、殘”等特殊服務(wù)要人性化服務(wù),上門登記辦證等等。現(xiàn)在的信息技術(shù),發(fā)移動短信、服務(wù)平臺、電子郵件等等讓老百姓不出門就能知道案件辦到環(huán)節(jié),何時(shí)領(lǐng)件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節(jié)系流服務(wù),如專人服務(wù)、綠色服務(wù)等。
四、“學(xué)習(xí)”才能工作,才能真正將責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)落到實(shí)處。這次學(xué)習(xí)使我地認(rèn)識到這點(diǎn)??酂拑?nèi)功,學(xué)習(xí)政治理論、國情、市情、心理學(xué)、政務(wù)禮儀等等各內(nèi)容才能創(chuàng)新,服務(wù)。學(xué)習(xí)知道差距,認(rèn)清努力奮斗的方向?!皬男W(xué)到老”、“知識才是力量”話都說明了學(xué)習(xí)的性,要學(xué)習(xí)別人好做法、好思想,還要變被動學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí),要走出去學(xué)。學(xué)習(xí)了,才會在工作中將微笑、一句文明禮貌“十字”用語、一聲溫暖問候等細(xì)節(jié)性行動,由僵硬刻板自然大方,最后工作習(xí)慣。
五、“清廉”清正廉潔。不管在崗位上要這點(diǎn),廉潔從事、對人才會讓心正、氣順、影子直。才會在工作中敢做事,大膽地做事。不要手中的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)利干不好的事,權(quán)利是給的,隨時(shí)會把你手中的權(quán)利收回。
“人無遠(yuǎn)慮,必有近憂”應(yīng)該常思考、常學(xué)習(xí)、常創(chuàng)新才能不落后,才能緊跟時(shí)代步法,才能為土地房管事業(yè)添轉(zhuǎn)加瓦。
學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會篇十四
*月*日林琳老師關(guān)于《政務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識講座》后,倍感收益匪淺。通過此次培訓(xùn),對照自身工作實(shí)際,我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性和必要性,現(xiàn)就此次講座的心得體會與大家共同交流。
中國素有禮儀之邦的美譽(yù)。古語云:“倉廩實(shí)而知禮節(jié),衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務(wù)員制度的進(jìn)程中,一項(xiàng)極為迫切的重要任務(wù),就是要真正做到:不斷提高全體國家公務(wù)員的整體素質(zhì),不斷改善各級國家行政機(jī)關(guān)的公眾形象。簡而言之,就是要使廣大國家公務(wù)員自覺地做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”。只有這樣,才能維護(hù)國家行政機(jī)關(guān)與國家公務(wù)員的聲譽(yù),取信于民,讓人民滿意和放心。
一個(gè)人置身于社會之中就免不了要交往,而禮儀,是一種交往的藝術(shù),是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進(jìn)行社會交往的重要手段。在社會生活中,人離不開社會交往,不同的對象、不同的場合,有不同的規(guī)矩、規(guī)則和講究。每天,我們要出入各種公共場所,參加各種社會活動,接觸形形色色的各類人群。可以說無論是從政經(jīng)商、日常工作,還是待人接物、居家外出,均離不開禮儀。雖然我們不可能認(rèn)識周圍所有的人,但我們還是希望自己是一個(gè)穩(wěn)重得體、禮貌待人同時(shí)又能夠被別人友好對待的人。因此,禮儀不是生活小節(jié),他展現(xiàn)的是一個(gè)人的風(fēng)度和魅力,是一個(gè)人內(nèi)在的精神風(fēng)貌、個(gè)人學(xué)識、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀不僅僅是一種標(biāo)志,絕非可有可無,學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已經(jīng)成為大勢所趨,人心所向。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以及對外交往的日益頻繁,禮儀也在與時(shí)俱進(jìn)。良好的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素質(zhì)與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言,每一名國家公務(wù)員的個(gè)人形象,都來自于能夠體現(xiàn)其自身素質(zhì)與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個(gè)具體環(huán)節(jié),所留給社會公眾和社會輿論的印象、看法及評價(jià)。可以說,個(gè)人的形象,其實(shí)就是代表單位形象,國家公務(wù)員的個(gè)人形象決定國家機(jī)關(guān)的公眾形象,為此,就應(yīng)該時(shí)刻維護(hù)好自身形象。
通過此次學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識到自己在工作和生活中所存在的不足,讓我從思想上對政務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識,學(xué)會了科學(xué)運(yùn)用禮儀,并貫穿于自己今后的工作和生活中。
學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會篇十五
今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓(xùn)班開學(xué)的第一天,學(xué)員們滿懷無比激動的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任張莉張教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后,使廣大學(xué)員們耳目一新。
張教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言,使大家深入的認(rèn)識和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過程中,張教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過對政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),我認(rèn)識到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的,在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標(biāo)志”,有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里,張教授指出感情的表達(dá)=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%),從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的,并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對于我們公務(wù)員來說,大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中,因此在辦公禮儀中,特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的,同時(shí)電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之,通過對《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí),使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識,更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。
學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會篇十六
第一段:介紹政務(wù)培訓(xùn)的背景和目的(大約200字)。
政務(wù)培訓(xùn)是提升政府工作人員綜合能力的重要途徑,也是推進(jìn)政務(wù)現(xiàn)代化的必要措施。在政務(wù)培訓(xùn)中,除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),禮儀也是不可忽視的一部分。禮儀在政務(wù)領(lǐng)域的重要性不言而喻,良好的禮儀能夠體現(xiàn)出政府工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神,提高工作效率和形象。我參加了一次政務(wù)培訓(xùn),深刻體會到了禮儀的重要性,并從中獲得了一些心得體會。
第二段:禮儀在政務(wù)工作中的重要性和作用(大約300字)。
禮儀在政務(wù)工作中扮演著重要的角色。首先,它能夠改善溝通和合作。在政府工作中,涉及到各種各樣的人際關(guān)系,良好的禮儀能夠增強(qiáng)人與人之間的互信和溝通效果,促進(jìn)合作關(guān)系的順利進(jìn)行。其次,禮儀也能夠提升工作效率。在政務(wù)培訓(xùn)中學(xué)到的禮儀規(guī)范和技巧,可以幫助政府工作人員規(guī)范自己的行為,提高工作效率和質(zhì)量。最后,良好的禮儀能夠提升政府部門的形象和聲譽(yù)。政府工作人員作為公務(wù)員,他們的形象代表著整個(gè)政府部門,良好的禮儀能夠提升政府部門的形象和公信力。
第三段:政務(wù)培訓(xùn)中的禮儀規(guī)范和技巧(大約300字)。
在政務(wù)培訓(xùn)中,我們學(xué)到了一些禮儀規(guī)范和技巧。首先是著裝規(guī)范,政府工作人員在參加公務(wù)活動或會議時(shí)應(yīng)該注意正裝的選擇和搭配,要穿著整齊、得體,體現(xiàn)出政府工作人員的專業(yè)素質(zhì)。其次是言談舉止的規(guī)范,政府工作人員在公共場合要注意自己的言行舉止,言辭要文明得體,態(tài)度要謙和禮貌,展現(xiàn)出政府工作人員的職業(yè)精神和服務(wù)意識。再次是會議禮儀的規(guī)范,政府工作人員在會議上要遵守規(guī)則,尊重他人發(fā)言,不主動打斷或爭辯,做到言之有物、言之有序。最后是對待公眾的禮儀,政府工作人員要以友善的態(tài)度對待公眾,及時(shí)回應(yīng)公眾的咨詢和投訴,并在處理問題時(shí)要公正客觀,保持獨(dú)立和中立的立場。
通過參加政務(wù)培訓(xùn),我深刻體會到了禮儀的重要性,也學(xué)到了一些實(shí)用的禮儀技巧。首先,我明白了良好的禮儀是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。只有懂得尊重和理解他人,才能更好地與他人合作。其次,我意識到言辭和舉止對于工作效率的影響。一個(gè)溫和、謙和而又專業(yè)的態(tài)度,可以增加工作的順利進(jìn)行。在會議上,我學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見,表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)更加得體。最后,我明白了公眾的滿意度和政策的執(zhí)行力是政府工作人員工作的重要指標(biāo),良好的禮儀能夠提升公眾對政府的信任和滿意度。
第五段:結(jié)語(大約200字)。
通過政務(wù)培訓(xùn),我深刻體會到了禮儀在政務(wù)工作中的重要性,并從中學(xué)到了一些實(shí)用的禮儀技巧。通過遵循禮儀規(guī)范和技巧,政府工作人員能夠更好地溝通合作,提高工作效率,塑造良好形象,從而為政府部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐,不斷提升自己的禮儀修養(yǎng),為政務(wù)工作添磚加瓦。
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