2023年領班工作述職報告總結(實用15篇)

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2023年領班工作述職報告總結(實用15篇)
時間:2023-11-24 01:20:09     小編:薇兒

報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。

領班工作述職報告總結篇一

各位領導、各位同事:

大家好!

過去的20xx年,在酒店領導的正確指導和大家的團結合作下,我?guī)ьI客房部員工較為圓滿的完成了酒店的各項工作。但是在一些細節(jié)上還存在的不足,需要我們不斷改進和完善,爭取在20xx有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下:

人員管理方面:

酒店是以服務為核心的行業(yè),員工的素質高低,直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是賓館經營最為關鍵的環(huán)節(jié)??头咳藛T多,工作瑣碎,每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力,這樣人員管理就至關重要。我會要求員工定期學習酒店的一些規(guī)章制度,以便提高服務質量和人員素質。在經理召開客房員工大會后,我會認真領會會議精神,總結工作中好的.方面和需要改進的方面。使員工知道自己該做什么,怎么做。我還通過對員工日常表現(xiàn)的考核,剔除了一些表現(xiàn)不佳對人員,精兵簡政,從而進一步提高人員素質和服務質量。

客房衛(wèi)生服務方面:

衛(wèi)生質量對于客房來說至關重要,衛(wèi)生質量直接關系到酒店的效益。去年酒店的衛(wèi)生狀況良好。我們一如既往的堅持“員工自查和經理抽查”,客房有一段時間在缺員的狀況下,我及時進行了相應的調整,機動靈活的安排了班次情況,甚至親自帶頭打掃衛(wèi)生,真正做到了“我們就是一塊磚,哪里需要往哪搬?!痹谶@種情況下,我們依然使客房衛(wèi)生仍能保質保量,也更加提高了客房的團結協(xié)作精神。在服務上,督導員工遵守店紀店規(guī),嚴格按照服務規(guī)范、標準和程序進行服務。

定期檢查、維修、保養(yǎng)設施設備,安全方面的管理:

客房設施能否達到規(guī)定的使用年限,是直接影響賓館效益和長遠發(fā)展的關鍵,所以在設施設備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定。在安全方面做到對電器開關、水開關、暖氣、空調等及時定期檢查,對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然。定期投放蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒。

1、服務質量有待向兄弟酒店學習,人員素質有待進一步提高。員工在操作程序上有待規(guī)范化,需要進一步培訓。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強,將事故防患于未然。

3、小物品的保管、領取在規(guī)范化和制度化上還需嚴格控制。

1、在人員素質、服務質量上配合質監(jiān)部加強培訓,提高服務質量,使服務質量趨于規(guī)范化。

2、繼續(xù)加強客房衛(wèi)生管理,做到“員工自查、經理抽查”,絲毫不能馬虎。

3、制定硬件(水龍頭開關、空調、電視、燈、電器開關)等的定期檢查維修制度,避免突發(fā)事故。

以上是我對20xx年工作的匯報和20xx年工作的設想,最后在這里感謝酒店領導對我工作的支持,感謝全體員工對我工作的配合和理解,也真誠希望今后大家繼續(xù)團結協(xié)作,為良友更加美好的明天貢獻力量。

述職人:xxx

20xx年xx月xx日

領班工作述職報告總結篇二

各位領導、同事們:

驀然回首,感慨萬千。一年來,我在酒店各級領導的親切關懷和培養(yǎng)下成長迅速,思想地方日臻成熟,業(yè)務水平不斷提高,綜合素質越升上了新臺階。特別是x月份被酒店任命為西餐廳領班之后,使我得到了更好的全面的鍛煉。責任重于泰山,一切都促使我不斷努力學習掌握新的知識,創(chuàng)新管理方法、辦法,加強和員工同事的溝通協(xié)調,對于工作中出現(xiàn)的新問題,“舉一反三”的開展自檢自查,努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài),堅決防止事態(tài)的擴大化。自覺擁戴和支持酒店及部門的方針決策,積極引導員工的思想,貫徹落實酒店領導的有關指示。

回顧2021,我主要做了以下幾點工作:

努力適應新環(huán)境。君源華天大酒店是一個精英濟濟,精英云集的地方,面對各種壓力和挑戰(zhàn),我以只爭朝夕的精神努力學習各地方的知識,爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有:

1、虛心請教資深的老員工和領導。

2、在重復的工作中尋求突破點,注意細節(jié),對存在的問題開展研究,對客人的心理開展揣摩。例如:安德里茲貴賓住店時,我在首次服務后用小本子記下某個客人的喜好,包括喜歡吃的食物、酒水和習慣等,在以后的服務中開展針對服務。

3、通過專業(yè)書籍和上網查閱相關資料,了解前沿知識。

4、根據(jù)經驗和所學知識,結合西餐廳情況,針對懷化客人的現(xiàn)實需求,開展細節(jié)地方的調整。

初次就任基層管理職務,如何管理好、發(fā)揮好、團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題,管理人員的管理辦法事關整個團隊的優(yōu)秀與否,也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個面:

1、努力破除對不利于團隊成長,不利于提升業(yè)務水平的體制機制。

2、注重發(fā)揮員工的愛好和特長,盡量的部署員工以合適的工作,以實現(xiàn)人盡其能的目的。

3、重視員工對工作地方的建議和意見,采納合理建議。

4、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài),積極引導員工思想,激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾,促進身心健康成長。

實現(xiàn)完美標準。細節(jié)決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證,一些酒店工作者認為“成大事者無拘小節(jié)”,但事實恰恰相反,酒店行業(yè)性質特殊,它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外,還要做到“三勤”,因此,服務人員就必須有敏銳的洞察力,想客人之所想,做客人之所做,以專業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的服務。但真正要做到這一點卻有非常的難度,雖然如此,我們還是要盡力的去做好,我個人在這地方的做法是:

1、通過注意客人的言談舉止,判斷其需要,開展個性化服務,這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。

2、悉心服務,每一個姿勢、微笑都要力求完美,呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。

3、培養(yǎng)員工對細節(jié)的注意,無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節(jié)服務過程中出現(xiàn)的毛病,要明確指出并為其更正,以使員工養(yǎng)成良好的習慣,于公于私都是有益的。

4、要嚴格樹立“完美”概念,絕對不能有“盡量”的思想,這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標準,這是不太現(xiàn)實的,這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標,不懈努力!

坦率的說,我在這一年里是取得了一點成績,同時也存在著諸多不足和不足,比如我在管理過程中的力度還不夠強,過于人性化等等,這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步,我會逐步加大執(zhí)行力度,以更加嚴格的標準約束自己和員工同事,不斷提高自身的文化知識和社會常識。

2021年,我所獲得的每一次進步,每一份榮耀都離不開酒店和部門領導對我的幫助,離不開同事們的大力支持。感謝各位領導對我的培養(yǎng)和厚愛,感謝同事們對我的肯定和關心。

回首往事,倍感歲月崢嶸;展望未來,事業(yè)催人奮進!新的年度,新的起點,有各位領導和同事一如既往的關心,我一定再接再厲,勇攀高峰,不負眾望,為將君源華天打造成中國西南酒店業(yè)航母貢獻出自己的一份力量。

述職人:xxx

2021年x月x日

領班工作述職報告總結篇三

我在大商電器工作已經有7年多,伴隨著它的成長而成長,并在xx年擔任了收銀主管一職,在此,我要感謝領導對我的鞭策,讓我不斷提升,漸漸成熟,也感謝各位員工對我工作的配合及信任,正是有了你們,我才能圓滿的完成店里交給的任務。

我主要負責收銀工作,每日收銀報表的整理;收銀備品的申請與管理;協(xié)同財務完成每月的繳稅,抄稅及發(fā)票的校驗和購買;還有銀行的對帳工作。

作為一名收銀主管,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務水平提高了,才能贏得同事們支持,我首先致力于自身素質的完善與學習,嚴格要求自己,待人正直,公正處事,嚴于律己,寬以待人,同時培養(yǎng)自己的溝通能力。無論在哪里,要留住人,首先要留住人的心,人是有感情的,遇到事情換位思考,設身處地為員工辦事,才能獲得員工的支持與理解,多與員工進行交流與溝通,了解員工的想法與要求,有利于工作的改進和發(fā)展。

作為一名收銀主管,端正態(tài)度是前提,應該用一個正確的態(tài)度,盡自己的能力完成每項工作;培訓學習是需要,培訓是企業(yè)對員工的最大福利,開展多種專業(yè)培訓,能夠提高員工的綜合素質,提升團隊執(zhí)行力,增強員工的責任心。

最后我要通過各種學習來提升自己的素質,為以后的工作不斷充電,才能更好的服務于大家。

領班工作述職報告總結篇四

xx年,在區(qū)委和團市委的領導下,共青團工作以鄧小平理論和重要思想為指導,認真貫徹xx屆四中全會精神,深入學習實踐科學發(fā)展觀,緊緊圍繞黨政中心任務,發(fā)揮組織青年、引導青年、服務青年和維護青少年合法權益四項職能,團結帶領全區(qū)廣大團員青年為扎實推進現(xiàn)代化生態(tài)新區(qū)建設做出了用心貢獻。

一、加強青少年思想教育和引導

1.開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。召開全區(qū)共青團系統(tǒng)學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會,為全區(qū)基層團干部作題為《堅持科學發(fā)展,凝聚青春力量,爭做和諧先鋒》的專題報告;請任全禮做學習實踐科學發(fā)展觀活動輔導報告;開展“科學發(fā)展觀大討論”活動,組織基層團干部就如何以科學發(fā)展觀為指導推進共青團工作等問題進行討論。

2.緊抓各類紀念日、節(jié)假日開展慶?;顒?。隆重舉行“永恒青春”——“五四”運動90周年紀念晚會,系統(tǒng)回顧各個歷史時期青年運動的光輝歷程,振奮了全區(qū)團員青年的精神,堅定了團員青年的理想信念;舉辦區(qū)“六一”國際兒童節(jié)文藝匯演,幫忙小朋友度過快樂而有好處的節(jié)日;圍繞新中國成立60周年,舉辦“青春旋律”青年紅歌賽、“輝煌60年”——國情、市情、區(qū)情青年知識競賽以及“祝福祖國——我們一齊歌唱”文化部送文化下鄉(xiāng)活動,激發(fā)廣大團員青年的愛國情懷。

3.引導青年網絡輿情,密切關注青年思想動態(tài)。開展“共青團組織如何有效引領團員青年在網絡輿情中辨是非、表立場、樹旗幟”主題研討會,引導團員青年在網絡輿情中站對立場、站穩(wěn)立場、站住立場,辨明是非、弘揚主流文化;密切關注區(qū)內團員青年對熱點問題、重大事件的認識態(tài)度,有針對性地開展教育活動和預防工作,進一步引導團員青年樹立政治意識和大局意識,構成了專題材料《關于青年網絡輿情的匯報材料》。

二、全力以赴做好國慶60周年相關工作

1.認真做好國慶60周年群眾*工作。在區(qū)委領導下,團區(qū)委具體承擔了x區(qū)國慶群眾*組織任務。為此,團區(qū)委制定工作方案并組織召開領導小組會議,選拔出167名參訓隊員,實行了為期20天的“封閉式管理、軍事化訓練”,圓滿完成了良鄉(xiāng)機場、沙河機場、長安街7次集中任務以及國慶節(jié)當天*任務。

2.用心開展國慶60周年城市志愿服務活動。國慶志愿服務活動是國慶慶祝活動的重要組成部分。團市委成立了首都國慶60周年籌備委員會志愿者工作組,團區(qū)委主要承擔其中的城市志愿服務。制定《x區(qū)國慶60周年城市志愿服務活動方案》,召開主責單位動員會,對志愿服務工作進行詳細部署,于9月4日啟動潭柘寺景區(qū)、體育館等4個城市志愿服務站點,并開通2個志愿驛站,為市民、游客帶給信息咨詢、語言翻譯、應急救助及特色服務。此外,在雙峪路口和336路公交總站開展排隊禮讓志愿服務,努力營造隆重、喜慶、熱烈、祥和的節(jié)慶氛圍。

三、服務青年就業(yè)創(chuàng)業(yè),用心參與和諧社會建設

1.用心為青年帶給就業(yè)服務。編印《青年創(chuàng)業(yè)致富信息??罚瑸榍嗄陰Ыo政策咨詢、技術服務等各類就業(yè)信息服務,幫忙青年拓寬就業(yè)渠道。開展社區(qū)青年就業(yè)需求調查,進行針對性的技能培訓,幫忙社區(qū)閑散青少年掌握一技之長。不斷深化農村青年現(xiàn)代化素質培訓工程,依托區(qū)、鎮(zhèn)、村三級培訓體系,指導各鎮(zhèn)團委針對青年需求,采取“獨立辦、聯(lián)合辦、參與辦”相結合的形式,廣泛開展農村青年現(xiàn)代化素質培訓。xx年,共舉辦各類培訓班23期,培訓農村青年800余人次。

2.引導和幫忙青年自主創(chuàng)業(yè)。掛牌成立共青團創(chuàng)業(yè)青年夜校,為青年舉辦創(chuàng)業(yè)知識講座,進一步提升我區(qū)青年創(chuàng)業(yè)者的綜合素質和創(chuàng)業(yè)潛力。聯(lián)合區(qū)人事局、區(qū)農委等相關部門,設立“x區(qū)大學生村官創(chuàng)業(yè)扶持資金”,努力引導大學生村官投身創(chuàng)業(yè)實踐。

3.廣泛開展青年文化活動。舉辦x區(qū)第12屆鄉(xiāng)村青年文化節(jié),聯(lián)合區(qū)圖書館開展“送圖書下鄉(xiāng)助青年成才”活動,為龍泉鎮(zhèn)青年中心和潭柘寺鎮(zhèn)青年中心各更新圖書300余冊,并分別在妙峰山鎮(zhèn)水峪嘴村和永定鎮(zhèn)貴石村新建青年圖書閱覽室,各配送圖書500余冊;在妙峰山鎮(zhèn)水峪嘴村開展“青年健康使者火炬行動”,為當?shù)厝罕婓w檢并理解健康咨詢,共接待咨詢就診檢查群眾300余人次,發(fā)放常用藥品600盒;聯(lián)合區(qū)體育局舉辦x區(qū)“聯(lián)通杯”青年羽毛球混合團體賽,引導青年培養(yǎng)健康生活習慣。

4.用心參與生態(tài)禮貌建設。舉辦綠染西山——第9屆“京西植樹生態(tài)游”活動。開通潭柘寺、戒臺寺、天門山等多條植樹游線路,共植樹xx余株,使青年在感受京西秀美山川景色的同時,以實際行動參與革命老區(qū)生態(tài)建設。

四、大力維護青少年合法權益

1.扎實推進自護學校建設。在城子街道廣場社區(qū)、大峪街道向陽社區(qū)和東辛房街道葡萄園社區(qū)掛牌成立3所“12355青少年星光自護學?!?,邀請市12355青少年服務臺志愿者、區(qū)消防支隊官兵等在寒暑假期間開設實踐教學課程,重點提高青少年緊急避險、傷害預防等方面的潛力。

2.用心發(fā)揮“兩辦”綜合協(xié)調功能。加強區(qū)未委會和預防青少年違法犯罪工作小組機構建設,用心做好委員調整工作,完善全區(qū)未成年人保護工作聯(lián)動機制,創(chuàng)辦《x區(qū)未成年人保護及預防青少年違法犯罪工作簡報》。在首都預防青少年違法犯罪工作協(xié)調委員會第一次全體會議及xx年未成年人工作會上,區(qū)綜治委預防青少年違法犯罪工作領導小組組長韓生輝作為區(qū)縣代表作《分級管理,個案幫扶,創(chuàng)新預防青少年違法犯罪工作機制》典型發(fā)言。成立青少年維權律師團,透過《x區(qū)維護青少年合法權益律師團工作規(guī)則》,充分發(fā)揮律師在維護未成年人合法權益以及預防青少年違法犯罪工作中的作用。

3.關注困難青少年群體。一是做好期望工程工作。探索建立分級捐助管理模式,動員全區(qū)各中小學團隊干部、班主任老師深入2174名在校貧困生家中實地走訪,掌握貧困生家庭實際狀況,做好a、b、c三級貧困生分級工作;xx年,共向504名中小學生發(fā)放期望工程資助款283300元;根據(jù)期望工程工作實際撰寫的《公益項目日常管理與實施探索》調研課題在xx年度工作站專題研討活動中被評為二等獎。二是開展各種慰問活動。兩節(jié)期間,區(qū)委常委、組織部部長張冰,副區(qū)長李建軍等領導同志走訪慰問了河南街小學貧困學生,向他們贈送了學習用品和助學金;團區(qū)委與區(qū)殘聯(lián)、區(qū)民政局等單位聯(lián)合開展關愛、救助殘障青少年活動,為殘障青少年“送學上門”,并為孤殘兒童送去慰問金,為困難青少年成長營造良好環(huán)境。

五、不斷加強團的自身建設

1.以改革創(chuàng)新精神探索新形勢下團建工作。一是對全區(qū)各級團組織以及沒有建立團組織的單位進行團青統(tǒng)計工作,切實摸清了全區(qū)團建的基本狀況;二是開展“服務在基層”調研月活動,帶領機關干部走訪調研基層共青團工作,指導基層開展工作,全方位加強基層團組織建設;在社區(qū),探索建立并逐步深化社區(qū)團建聯(lián)系人制度;在農村青年經濟合作組織中開展團建試點工作,潭柘寺鎮(zhèn)趙家臺村紫石文化開發(fā)經濟合作組織被團中央設為農村青年經濟合作組織團建試點單位;加強企業(yè)團建,成立石龍工業(yè)區(qū)團工委,在非公企業(yè)中,正用心籌備北京南丁格爾科技發(fā)展有限公司建團工作;在新社會組織中,用心聯(lián)系論壇建團工作。

2.加強團干部和團員隊伍建設。一是創(chuàng)新推出“青年講壇”,采取圍繞一個主題團干部輪流擔任主講人的方式,鍛煉團干部的思維和表達潛力,現(xiàn)已成功舉辦“青年講壇”4期;二是完善“青年學堂”,邀請區(qū)內外專家、學者、教授針對團干部的實際需求舉辦專題講座,拓寬團干部的知識層面,提高團干部的綜合素質;三是舉辦為期3天的“青年干部成才之路——全區(qū)基層團干部培訓班”,培訓班首次采取與專業(yè)公司合作的方式,邀請北京市管理科學院首席管理咨詢顧問梁冶萍教授圍繞“發(fā)展真誠的自我,建立個人風格”、“發(fā)揮真誠領導力,建立團隊風格”、“建立組織風格,實現(xiàn)自我價值”專題,采取群眾講授、案例分析、活動體驗、學習研討、教學片分享等方式,使培訓更有針對性、科學性和系統(tǒng)性;四是在全區(qū)共青團系統(tǒng)成立6個調研小組,確定調研課題并組織進行深入討論,引導基層團干部充分認識全區(qū)共青團工作的現(xiàn)狀;五是完成全區(qū)青年人才數(shù)據(jù)庫更新工作,共有x名青年人才納入數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)了青年人才的動態(tài)管理。成績屬于過去,奮斗成就未來。站在新起點,踏上新征程,成就新業(yè)績,團區(qū)委將以創(chuàng)新的精神,務實的作風,高昂的斗志,擔負起時代賦予的光榮使命,不斷開創(chuàng)共青團工作新局面!

領班工作述職報告總結篇五

隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升,在各種情況下,越來越多人會去使用報告,那么我們應當如何寫一份好的報告呢?下面是小編收集整理的2023領班工作轉正述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

尊敬的各位領導:

在這一年的時間里我不斷努力學習,努力提高自己個方面的能力,在領導和同事的幫助下,較圓滿的完成了領導安排的各項工作任務,各方面的能力也得到了提高,為今后的工作打下了良好的基礎,現(xiàn)就見習期間的工作情況總結如下:

1、每天多次巡視檢查電扶梯,并做好相關的巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,嚴禁杜絕設備帶病運行。

2、認真監(jiān)督電梯維保人員維修保養(yǎng),對做的不到位的地方及時指出并改正。

3、夏季來臨之前,對電梯機房空調室外機和室內機過濾網以及觀光電梯轎廂空調進行清洗,保證夏季空調正常運行。

4、根據(jù)電梯新的安全標準對所有的電梯底坑添加一個急停開關,確保進入底坑安全。

5、由于原來的電梯油盒潤滑不好且經常損壞,聯(lián)系電梯維保公司對所有的電梯油盒全部更換,取保電梯運行時潤滑良好!

6、根據(jù)商場營業(yè)時間不同,對電梯樓層分時段開啟運行。

7、對面積較大的電梯機房加裝空調,保證電梯在夏季正常運行

8、加強和員工之間的交流,掌握班組每天的工作情況,重視員工對工作方面的意見和建議,采納合理化建議。

通過一年的見習,我付出了很多也收獲了很多,我清楚的感覺到自己在成長、在成熟,在同時也深深的體會到眾多的不足,如工作方法需要不斷的改進,與人溝通的能力有待提高。

在今后的工作中,我會繼續(xù)保持良好的心態(tài),擺正自己的位置,努力學習,勤于思考,找出不足,并加強鍛煉獨立解決事情的能力,爭取為金源的發(fā)展作出自己更大的貢獻。

述職人:

20__年__月__日

進入梅尼短短幾個月的時間,我就已經被梅尼的企業(yè)文化和人文精神所深深吸引,在門店工作期間,本人一直工作積極肯干,吃苦耐勞,努力讓自己各方面表現(xiàn)比較優(yōu)秀,我很感謝公司和領導對我的信任,將我調到采購如此重要的崗位上,雖然只有短短幾天的時間,但是懂得了許多道理,也積累了一些過去從來沒有的經驗,同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距,了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上,要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見,在考慮全部因素的基礎上,從提供最佳價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎?,F(xiàn)將自己幾個月來的工作情況總結如下:

一、目標

公司有大的目標,有詳細的規(guī)劃。作為我自己也要有目標和計劃,只有自己不斷的學習和成長,成為公司需要的人才,才能跟上公司大的發(fā)展。

二、先做人后做事

子曰:“有才無德,小人也;有德無才,君子也;然德才皆具者,圣人也?!薄靶≮A憑智,大贏靠德”,這些名言都告訴我們要做什么樣的人。

指導思想都不對,又怎么能把事情做好呢?做好人就是為了樹立正確的指導思想,從而做好事。要勇于承擔責任,有團隊精神,善于學習,有向心力,了解組織或他人的需要。

三、態(tài)度決定命運

情緒是心態(tài)的調節(jié)器,學會掌控自己的情緒,理性態(tài)度對待工作。培養(yǎng)自己好的習慣,形成好的性格,從而改變命運。

四、對采購工作深有感觸

孔子曾說:“吾日三省吾身”。一個人只有認識到了自己的不足,才能不斷進步。幾個月來我不斷對自己進行深刻的反思,及其是現(xiàn)在在采購這一職位上,我知道自己需要學的還有很多很多,因為一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調能力和采購經驗,也必須不斷積累積累豐富采購經驗,我會堅信“活到老、學到老”的信念,把握大好時光,努力提高自身素質,豐富自身內涵,在今后的工作中有更出色的表現(xiàn)。

五、時間的管理

時間對于每個人來說都是公平的,只有24個小時。所以,在工作中,做好時間的管理尤為重要。分清重要、緊急,分清主次,就能每天的工作安排有序。即使計劃的事情當天沒有完成,但也把當天最重要最緊急的事情完成了。否則的話,工作效率就會很低,重要緊急的事情沒有做,做的都是不太重要的或者緩急的事情。

在今后的工作中,我會立足自我,完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作,更是一份事業(yè)。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。

述職人:

20__年__月__日

各位領導、同事:

你們好!我叫張x,于20__年11月25日進入華中物業(yè)公司,在假日山水華庭小區(qū)擔任秩序維護員一職,后經過競聘,成為一名客服接待員。20__年7月27日,在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?,F(xiàn)三個月試用期已滿,特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程,有過辛酸、a也有過甜蜜,在我前進的每一步,都得到了公司領導和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因為我個人有多大的能力,而應歸功于我們有一支團結的隊伍,有一群有熱情、肯奉獻的同事。現(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結,冷靜回顧一下這段時間的工作得失,以求總結經驗,吸取教訓。

在剛入職時,作為一名基層管理人員,我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望,我自覺學習物業(yè)管理知識,并在思想上始終與公司保持一致,做到“思想認識到位,工作到位”,在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中,我主要協(xié)助小區(qū)經理抓好本部門的各項工作,提高客服人員的整體服務意識,幫助小區(qū)經理處理業(yè)主投訴,一定程度上提高了工作的實效性,具體包括:改變前臺接待人員工作方式,要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務;協(xié)助小區(qū)經理制定收費方案,并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,獨立處理投訴近百起;協(xié)調與各部門的工作等。在各項工作中,收費工作和接待業(yè)主是我負責最多,也是較為擅長的方面。

一、收費工作:

協(xié)助小區(qū)經理制定落實詳細的收費方案,在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題,(如:您好:這里是假日山水華庭物管部,請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題,及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理,為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費,假日山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務,并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績,而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待:

在接待業(yè)主這方面,我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口,所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象,我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務,給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉接電話,耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,細心解答并詳細的記錄,在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題,通過我們的及時聯(lián)系,據(jù)報修內容的不同等級進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。

同時,根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的重要,通過我和全體員工的共同努力,現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高,員工們士氣高漲,工作積極主動,已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃:

一、對于自身的管理帶動員工的積極性:嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情,華中給了我一份激情,我就能做到把這份激情轉變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的,而且激情是不允許受傷害的,對待員工也是如此,設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會,你就會把這種激情消耗掉,學習是無處不在的,學習不是要坐下來,而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行:交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必誠懇,對于那些蓄意鬧事的人,由我?guī)ьI他們出去并向他們解釋清楚,以免影響到其他交房人員的情緒,在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解:在交房期間,對二期業(yè)主們的問題進行匯總,總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓,也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。

四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理:根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議,我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外,保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時,發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作,避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經過這幾個月的試用期,我通過不斷學習和積累,在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足:文字寫作能力較為欠缺,抗壓性有待加強等。但是,我相信通過我的努力,再加上領導與同事的幫助,這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài),默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,以身作則履行華中物業(yè)的服務宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”,為公司的.進一步發(fā)展付出自己所有的努力!

時間飛逝,轉眼間我在公司已經工作了四個多月,還清楚的記得,剛從象牙塔的庇護下走出來的我們,得到來公司報道的消息,有多興奮,踏上這片盡管還略顯荒涼的土地,掩飾不住的依然是滿滿的欣喜和七月一樣的熱情。可是真正走上崗位,才發(fā)現(xiàn)很多事情都不是我們想象中的樣子?,嵤碌募姅_,并不是你單純的預期。于是開始厭倦、懷疑所做的選擇是不是有意義,陷入茫然無措的思想旋渦里,每天不停掙扎,不斷壓抑,看不到方向在哪里。

所以,在這里,我必須得感謝公司領導對我的信任與栽培,不管是在物管部擔任文員一職,還是現(xiàn)在在保安部擔任助理,所做的事情都是我從未接觸過的,謝謝您們給了我這么一個空間去嘗試和提升自我,我知道,由于我毫無經驗、閱歷少、情緒波動大,對工作產生了很大的負面影響,謝謝您兒的關懷和提攜;感謝同事們的幫助和信任,感謝朋友的引導和鼓勵,是你們不厭其煩的指引讓我有信心在湖北利時努力下去,有機會學到寶貴的東西??偟膩碚f,這四個多月,是豐收的四個多月,我已經慢慢的適應工作,融入環(huán)境?,F(xiàn)在的我,畢業(yè)初的那種不安情緒和浮躁心理已驅除大半,漸平穩(wěn)下來,并從中學到了許多專業(yè)知識和做人的道理,現(xiàn)在的我,正一步步從理想世界邁向現(xiàn)實。下面,我將針對我的工作做一個全面的總結。

物管部,是我踏入湖北利時的第一個部門,心里充滿著忐忑與不安,作為應屆畢業(yè)生,適應是一個過程,需要一段時間,我很幸運,在同事們的幫助和不厭其煩的指導,便很快適應了過來。猶記得上班的第二天晚上,有同事跟我說,人不要擔心犯錯,錯了能改,學到的東西就會越多,倘若固步自封,就很難進步。給了我很大的啟發(fā),我暗暗給自己打氣,加油,加油。

20__年8月12日我被調到了保安部擔任助理一職,這個崗位對我來說,面臨著更大的挑戰(zhàn),我所要做的即包括文字的編輯整理、保安員的安檢巡邏等,他是一個偏向管理職能的崗位,經過近4個月的的工作積累和摸索,對于未來的發(fā)展方向已經有了一個初步的規(guī)劃,我會盡我最大的努力在這一行業(yè)里走下去?,F(xiàn)在的我,還有一些不足和稚嫩,在未來的日子里,我會再接再厲,爭取早日成為一個合格的助理,成為經理的左右手,為部門排憂解難,做好保安員與部門領導溝通的橋梁,讓我們部門的員工出色完成本職工作,成為團結、和諧的一家人。

在保安部的115天,我遵照黃經理的指示,圍繞本部門的規(guī)章制度和工作重點,積極認真地開展了以下工作:

一、深入了解和掌握本部門的基本情況。參閱公司的資料文件,制定了保安員人事檔案,對本部門員工的基本情況有了進一步的了解;通過與部門管理人員及基層員工的的溝通交流,了解了各崗位的基本職責;通過3個多月的工作學習,對本部的運行情況有了細致的了解,為下一步工作的開展奠定了良好基礎。

二、認真學習保安部的工作職責,掌握相應的崗位技能。

1、安檢是我的日常工作之一。經過理論知識的學習和實際操作,我已經熟練掌握了安檢員所需要的職業(yè)技能,每日除了協(xié)助保安員做好安檢工作外,還負責安檢異常情況的登記。

2、熟練的使用監(jiān)控設備,準確的找到常用監(jiān)控的具體位置,對所需要的查詢的內容進行查詢備份。

3、學習對消防器材正常與否進行識別,參與車間的消防檢查工作,會使用消防器材,例如水帶、水槍等消防設施。

三、協(xié)助完成本部門制度的整理匯編。

自八月以來,在經理的指導下,結合園區(qū)的具體情況,基本完善了保安部的規(guī)章制度,讓其形成了一套完整的體系。例如“對突發(fā)事件的處理程序”、“打架斗毆案件應急措施”、“盜竊和破壞事件處理流程”等治安制度的制定;“消防控制室處理程序”、“消防安全管理制度”、“火災應急預案”等消防制度的制定;同時制定了“保安員應知應會”、“保安員禮貌用語”、“保安員崗位職責說明”、“保安員獎懲制度”等,明確了保安員的崗位職責,規(guī)范了保安員的日常行為,為提高本部門員工工作效率起到了積極的促進作用。

四、協(xié)助部門領導做好部門的日常工作。

1、做好部門所需物品的申購、領取及使用監(jiān)管。對員工的物品領用做好登記存檔。杜絕公物私用、浪費等違規(guī)違紀行為。

2、協(xié)助經理完成每月排班表的審核,按時完成早操簽到表、值班簽到表、夜班補貼匯總表等表格的制定,并將其上交至指定部門。做好排班表、請假條、放行單、拜訪單等文件的存檔整理工作。做好電腦文檔的保管和。

3、積極參與本部門的各種培訓,做好會議記錄(紀要)。

4、協(xié)助經理對本部門擬轉正人員的考核,確保其按時簽訂勞動合同。保障期合理的權益。

5、協(xié)助科長完成機動車輛臨時通行證的辦理。

五、協(xié)助人力資源部完成對經理科長的績效考核工作。

1、及時提醒經理科長與員工交流談心,并做好相關的記錄。

2、于經理科長積極溝通,確定下月的培訓計劃,并制定相應的培訓簽到表,做好培訓記錄。

3、對我部門的相關報表進行查詢,督促保安員將“保安員值班日志”、“人員(車輛)進出登記表”、“安全檢查記錄”等表格填寫完整,書寫工整。同時做好科長每月查崗記錄和消防巡查匯總的登記。

六、積極完成領導交代的其他任務,定時與經理進行溝通。完成各種臨時文件的編輯打印,例如“加班申報”、“晉升申報”、“防火防盜提示”等。

七、積極發(fā)現(xiàn)本部門的新聞點,完成每月通訊員該完成的任務。以上就是我4個多月主要完成的工作,我知道,由于我偏向內向的性格,讓我在很多方面都做的不夠好。我不夠心細,對于崗位上存在的問題沒有及時的糾正;我太感性化,常常會因為惻隱之心給工作帶來不便,偶然會按自己的思想主觀臆斷,沒有顧全大局;對自己的定位也不太清晰,沒有順利的完成角色的轉變,身上沒有一點兒管理者應有的氣質;我太浮躁,有時候沒有做到心平氣和聽取意見,當看到有較多的人辭職時,我的工作會偏向消極。

這些都是我該反思的,也是我該努力戰(zhàn)勝的地方。這段時間我走過的彎路不少,其實每一件事兒都有他的積極面,每一個人都有他的優(yōu)點,我不該太絕對的去否定某件事兒,討厭一個人,以后我會冷靜聽取他人的意見、勇于接受別人的批評,吸取別人的長處。下面我將說說自己努力的方向,是計劃,亦是對自己的期望。

一、按質按量完成本職工作,平時多思考總結,爭取將每一件事兒做的更好。

二、積極做好溝通協(xié)調工作,膽氣領導與員工溝通橋梁的重任。對照崗位職責說明,擺正自身的位置,充當好助理角色,這一點是我必須盡快做到的。緊緊圍繞本部門的工作重點,通過崗上督促檢查、溝通談話、日常指導等形式,及時了解和掌握我部門工作落實情況及工作中的困難與問題,及時把問題向經理匯報,并商討解決整改的方案,確保工作中的各種困難和問題得以妥善解決,促進和推動我部門向心力的形成,促使大家“心往一處想、勁往一處使”,從而更好的完成公司交付我們的任務。

三、強化保安部管理制度的執(zhí)行和完善工作。一是認真熟悉和領悟保安部的各項規(guī)章制度,進一步修改其不完善之處;二是認真監(jiān)督和督促保安員對我部門各項管理制度、規(guī)章制度的執(zhí)行;三是及時指出和糾正在制度執(zhí)行方面的不足。

四、多學習,提高工作的效率。學習會議記錄、新聞通訊等的規(guī)范寫作,學習監(jiān)控設施的維護保養(yǎng),學習為人處事的道理,以便更好的工作,更好的與領導同事相處。

五、認真的完成領導交代的各種任務。

我知道,現(xiàn)在的我,在很多方面都顯得不夠成熟,有很多的東西都需要學習,在未來的日子里,我會再接再厲,爭取早日成為一名合格的助理,爭取早日融入這個社會,讓我的每一天都充滿著意義,讓每一天都學有所獲,有所成長。我會以積極的心態(tài)去迎接明日的挑戰(zhàn)。

尊敬的領導、同事:

經過這兩個月的試用期鍛煉,讓我對領班的工作有了進一步的認識和了解,也為以后的日常工作奠定了一定的基礎,我對這個職位充滿著期待和熱情,所以我向上級領導真誠的提出領班轉正的申請。希望被允以批準。

這兩個月起初,作為一個領班新人,我也為難、感覺壓力大。但我是一個年輕人,對自己有信心,我認為任何事只有在學習中才會越來越好。在學習中,我觀察過以往領班的工作,學習他們好的處事方法來方便自己以后的管理工作,不斷的提高自己,完善自己。在今后的日常工作中,我會牢記永和人家的服務宗旨,認真對待每天的交接班工作,注意自己的儀容儀表,以身作責,并協(xié)調好同事關系。認真做好每一種飯菜產品,對客人負責,對公司負責。提高廚房里的合作能力以提高出餐效率,進而提高顧客的滿意度。無條件服從上級領導安排,全力完成上級下達的一切任務,以提高永和人家業(yè)績?yōu)闃藴?,為大家工資的共同增長而努力。

生活中有很多機遇,要懂得把握和尋找。獲得這個職位也不是終點,努力永遠沒有期限。我一定不會讓自己失望,不會讓公司失望。期待公司和領導能給我一個機會為公司多盡一份心力。

申請人:__

日期:20__年x月x日

領班工作述職報告總結篇六

各位領導、各位員工:

大家好!

從xx年3月正式任收銀領班一職,在公司董事會的英明決策下以及全體員工的共同努力下,店內順利的完成了上半年的業(yè)績,在任職半年以來,收銀臺也做了大的更新,新的系統(tǒng)引進對于前臺是個大的變革,下半年的工作主要以提高收銀員整體業(yè)務水平為主,更好的使用新系統(tǒng),讓新系統(tǒng)能夠真正的為大家減輕負擔,帶來更高的工作效益,跟上時代的腳步,走上信息化。

經過上次的續(xù)職演講,就證明我已經選擇繼續(xù)走這條路了,在職半年以來,確實有很多的進步和改進,至少鍛煉了膽量和學會了如何溝通。

首先除了感謝還是感謝,非常感謝公司給了我這么好的一個平臺,自三月份上任以來,自己在這半年的磨合期中,確實改進的不少,無論是自身的整體能力,還是綜合素質,都有很大的變化,以前最怕上那個可望又不及的講臺講話,每次有上臺的機會,我都決不會主動去爭取,這半年中,我終于邁出了這一步,不論是上臺自我介紹、新員工培訓課上的講話還是給員工開晨會,無形之中都是一種進步。不進則退,人往高處走,我只有一步一步的向上爬。大家都在進步,我總不能就輕易的服輸,論學歷、年齡、能力我都不比他們差哪里去。

從第一次到公司的時候,心中沒有任何的抱負,就覺得當個優(yōu)秀員工就很知足了,因為家庭的環(huán)境影響,生活沒有任何壓力和負擔,不知不覺在公司就過了一年半,忙忙碌碌但無所收獲。合同到期后,離開了旺暉,在外游蕩了三個月,就在這三個月中,領悟到了很多。在哪里做事都一樣,是金子總會發(fā)光,在乎自己是怎樣的一個心態(tài)。這次又到合同期了,每次到這時候就會“發(fā)病”,想請假給自己放松一下,趁現(xiàn)在的最佳時機,會休息的人才會更好的工作,給自己也放個假,以更積極的心態(tài)把下半年的工作開展好。其實,做為前臺重要窗口的負責人來講,我對自己的工作還是不滿意的。因為很多時候工作需要的是一種氛圍,把好的東西帶給員工,這是我做得比較欠缺的。個人優(yōu)秀,并不代表團隊優(yōu)秀。當你熱愛你的工作時,你就會全身心的投入,即使有偶爾的不如意,但也能很快的淡忘,留下來更多的還是喜悅。

但我一直覺得在管理方面沒有太大的轉變,一個是不夠狠,可能自己也是從員工過來的,覺得辛苦賺錢不容易,其實很多時候罰錢不是目的,要的只是員工記得不要再犯同樣的錯誤,管理人員和員工之所以有區(qū)別是因為站的位置不同,那么看待問題也不同。每次犯錯都會給自己找諸多的借口,“我以為,我覺得”之類的詞語也能成為他們口中常用的,一切的管理在于要求,對員工一次次的寬容,只會讓他們更加放縱自己。其實自己在公司真的思想上有了很大的改變,人一定要靠自己,只有會花錢,才會更加有激情,更加努力的賺錢,買自己所想要的,人活在這世上,一定要讓自己過得開心,無論工作還是生活。每天給自己定下小的目標,當小目標能完成時,大目標也就離我們不遠了。

收銀領班述職報告

各位同事、各位領導:

大家好!今天,我很榮幸有這個機會站在這個講臺上,20xx年12月底,江南餐飲集團新人培訓結束,從那一刻我正式在江南大酒店工作,這是我離開學校步入社會的第一步,從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易,所以在乎每一份收獲。

俗話說:“大雁高飛頭雁領?!备兄x部門經理對我的鞭策,讓我不斷提升,漸漸成熟,也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任,正是有了你們,我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務,現(xiàn)將本人三個月工作述職如下:

一、加強自身學習,不斷完善自我。

身為一名領班首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質的完善與學習,其中最重要的是性格方面,印度就有一句諺語:“播種性格,收獲成功”,也就是說:一個人性格關系到事業(yè)的成敗。所以我時時嚴格要求自己,待人正直,公正處事,要求嚴于律己,寬以待人。同時注重培養(yǎng)自己的觀察能力,因為在我看來,做為一名管理人員,必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力,在工作中能舉一反三,由此及彼。另一方面,為豐富自己的業(yè)務知識,我經常得用休息的時間,來查找有關于酒店管理方面的資料,給自己不斷地沖電。對于酒店及部門開展的各項活動都積極參加,通過加強自身學習,讓我提高了整體能力。

二、管理方面不斷完善與加強,促進班組工作的進步。

由于酒店剛剛重新開業(yè),工作計劃和工作落實方面下大功夫,一方面對員工從嚴要求,與我的部門經理一起將各項工作盡量程序化、文字化。這樣,有利員工在業(yè)務技能和個人素質方面取得更大的進步;另一方面從人性的角度去關心和理解員工。一個企業(yè),部門班組要留住人,首要的是要留住人的心,人是有感情的,站在員工的角度想問題,設身處地的為員工辦實事,才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進行交流與溝通,員工才敢于說出真心話以及個人情況,有利于工作的改進和開展,同時也可以根據(jù)員工的情況進行工作的合理安排。

領班雖然不算什么大領導,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這里,粗淺的談談如何做好一個領班。

(1)專業(yè)能力

作為一個領班,你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個人的專業(yè)能力將非常的重要,你要達到的程度是,能直接指導你的下屬的實務工作,能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面:

1是從書本中來,2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學習?!安粣u下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。

(2)管理能力

管理能力對于一個領班而言,與專業(yè)能力是相對應的,當你的職位需要的專業(yè)越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力來自書本,但更多的來自實踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總結你的工作。

(3)溝通能力

所謂溝通,是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領導的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的出發(fā)點是公司利益,部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導,去協(xié)助,去關心。反之,對于你的主管,你也要主動去報告,報告也是一種溝通。

(4)培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領班,培養(yǎng)下屬是一項基本的,重要的工作。不管你所領導的單位有多大,你要牢記你所領導的單位是一個整體,要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明白,需要重復,然后還要復核,與其如此,還不如自己做來得快。但關鍵的問題是,如此發(fā)展下去,你將有永遠有忙不完的事,下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責。一個部門的強弱,不是主管能力的強弱,而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊,作為主管,重要職責就是要將下屬訓練成獅子,而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力,個人以為,本質上就是一種工作的判斷能力,對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質,這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯,才能有正確的判斷,才能明辨是非。其次,對于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應該有清晰的判斷,或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

領班工作述職報告總結篇七

各位領導、同志們:

首先,我誠摯的感謝公司領導在 20--年給我的關懷和幫助。對計劃投資部五位同仁一年來給我的理解、支持和寬容表示深深的敬意。

二o--年,是漢江公司立足喜河之年,開拓蜀河之年,也是志在漢江、發(fā)展壯大的一年。在公司領導 “抓大事、抓關鍵、抓落實”的理念指引下,計劃投資部貫徹“流域、梯級、滾動、綜合”的開發(fā)方針,走“市場化、科學化、國際化”之路, 按照集團公司的統(tǒng)一部署,以全新的理念,全新的方法和全新的管理,克服“非典”對工作的影響,千方百計促使喜河項目可研報告和開工報告的批復,克服重重困難推進蜀河電站前期工作,拼搏進取,扎實工作,取得令人矚目的成績。

一、催批喜河可研報告 努力實現(xiàn)6月開工

20--年公司成立以來,公司領導以超常規(guī)的思路推動喜河水電站的前期工作和蜀河電站的開發(fā)。因種種原因,喜河項目可研報告20--年9月報到國家計委,一直到去年底還沒有完成會簽,投資司明確告訴我們,這個項目指標不太好,暫時不能批。怎么辦,面對國家項目審批最高機關的態(tài)度,困難和壓力是可想而知的。我們知道,喜河項目是公司的立足項目,是公司發(fā)展的基礎,是公司全體員工的命運和未來所在。我們沒有灰心喪氣,而是知難而上。按照公司領導的統(tǒng)一部署,首先狠抓設計的龍頭作用,發(fā)揮設計院在人才上的優(yōu)勢,把新技術、新工藝、新材料應用到工程設計之中,優(yōu)化設計,降低工程造價;其次充分考慮省政府優(yōu)惠政策的支持對工程積極作用;我們委托北京國電公司重新編制了可行性研究報告(經濟評價)的補充報告,并得到了水規(guī)總院領導的支持和及時評審。喜河工程審定的總投資由13.78億元下降到12億元,上網電價由0.361元/千瓦時下降為0.258元/千瓦時。2月19日,水規(guī)總院印發(fā)了《關于喜河水電站可行性研究階段經濟評價補充報告的評審意見》;2月25日,國家開發(fā)銀行給喜河項目出具了5億元人民貸款承諾;2月28日,喜河水電站可行性研究報告批復文件完成司局會簽;5月13日,國務院辦公會議通過了喜河項目可研報告。

3月5日,集團公司與周總簽定了《前期工作責任書》,責任書要求喜河水電站務必于上半年實現(xiàn)開工。5月下旬,可研報告批復文件下發(fā),集團公司領導下達死命令,一定要拿到國家發(fā)改委的開工批復文件,確保上半年實現(xiàn)開工。我們明白,開工報告的批復,是重點工程能否開工的關鍵所在。此時,正是“非典”肆虐祖國大地的時候,從歸整資料到編寫開工報告;從呈報集團公司到呈報省計委;從西安出發(fā)到北京,夜以繼日,分秒必爭。當開工報告呈報到國家發(fā)改委時,獲悉集團公司翟總決定親往工地,參加開工儀式,更使公司員工上下深受鼓舞,信心倍增,斗志昂揚。6月20日,謝崇文在國家發(fā)改委門前等候近7個小時,真是工夫不負有心人,終于得到了開工批復文件,圓滿地完成了公司領導交給我們的光榮任務。至此,喜河工程各種程序批復文件完全具備,6月26日,集團公司和省政府成功地舉辦了開工儀式,喜河水電站成為集團公司成立以來的第一個開工項目。

二、按照省長辦公會議紀要精神,抓優(yōu)惠政策的落實.

20--年11月9日,陜西省副省長賈治邦召開省長辦公會第30次會議,提出省上將給8000萬元的優(yōu)惠政策,推動漢江梯級開發(fā)。為此,我們在公司的部署下,將優(yōu)惠政策落實作為部門的工作難點。我們通過密切聯(lián)系省計委、安康市計委,采取多匯報、多請示,爭取優(yōu)惠政策。代省長賈治邦在第18次省長辦公會議上作出重大決定,喜河水電站工程水庫移民搬遷中漢江公司只需出資9000萬元,其余約9748萬元由地方政府籌措解決。20--年3月2日,喜河水電站水庫淹沒移民安置任務及投資包干協(xié)議在北京簽字,集團公司翟總經理和賈省長參加了簽字儀式,這充分體現(xiàn)了政府對漢江梯級開發(fā)的支持,體現(xiàn)了集團公司對漢江梯級開發(fā)帶動陜南經濟發(fā)展的決心,同時為我公司的發(fā)展壯大帶來了難得的機遇。

三、順應電力體制改革,及時和集團公司建立業(yè)務聯(lián)系

在喜河水電站前期工程的緊張施工之時,我公司迎來了電力深化改革,中國大唐集團公司于20--年元月20日24時,正式接受了發(fā)電公司等單位。盡快確定漢江公司的歸屬問題,落實工程建設資金,確保喜河項目20--年正式開工,繼續(xù)作好蜀河、旬陽水電站前期工作,已是迫在眉睫。元月25日,周總親自到集團公司匯報工作。2月11日,我部主動向集團公司發(fā)展計劃部呈報了《關于陜西漢江喜河水電站工程有關問題的請示》;2月14日,集團公司印發(fā)了第一個主送漢江公司的文件《關于陜西漢江喜河水電站有關問題的意見》,文中明確表示“集團公司將開發(fā)漢江流域,投資建設喜河電站及梯級電站”。這是集團公司對我公司成立以來所做工作的充分肯定,是集團公司對開發(fā)漢江梯級電站的宣言,是集團公司正式接受漢江公司的重大決策,這一文件的下發(fā)有著十分重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。計劃投資部成為我公司最早和集團公司建立業(yè)務對口聯(lián)系的部門。

四、以造價控制為核心,加快喜河工程建設進度

1、招標管理

按照《中國大唐集團公司工程招標管理辦法》和工程部5月26日下發(fā)的《關于規(guī)范喜河水電站招投標管理程序的通知》精神,喜河項目的主體工程和安全觀測的施工單位,主機設備、金屬結構制造、主材等物資的供貨商,都是通過公開招標方式確定的。從“國家電力信息網”上發(fā)布招標公告、發(fā)售招標文件開始,到成立評標委員會、編制評標辦法、舉行公開開標儀式、組織評標工作、編寫評標報告、提出合同談判順序的的整個過程,都作到了“公平、公開、公正”,截止年底,招投標的投訴率為“0”,受到了集團公司工程部和公司領導的好評。喜河工程的招標工作管理有序,進展良好,做到了可控、再控。

2、造價控制的現(xiàn)狀

喜河的施工輔助工程已基本結束,概算數(shù)值為13729萬元,實際完成投資為12189萬元,低于概算1603萬元,為今后工程建設管理的造價控制創(chuàng)造了較好的條件。

3、造價控制的難點

喜河工程可研概算是按照20--年上半年價格水平編制的.。經初步調查,與批準概算相比,機電設備價格上漲約10%,鋼材上漲約39.5%,油料上漲約15%。依據(jù)設計用量測算,上述三項將物資采購將增加投資約2084.46萬元。

另外,按照設計和招標文件給定的參考工程量,雖然已簽定的建筑承包合同總價低于概算數(shù)值,但基本上都是單價合同。因廠房和大壩部分還沒有完全開挖,地質構造的不可預見性依然存在,工程量增加導致突破合同總價是有可能的。

五、順應市場供需形勢變化,及時調整建設管理模式

20--年10月21日,喜河水電站工程總承包(epc)合同正式簽字。進入到20--年以后,國內機電設備和建筑材料價格上漲加速,物資采購的風險增大。北京國電公司第一次總承包喜河樞紐這么大的工程項目,承擔風險的能力有限。

20--年5月,北京國電公司提出將總承包范圍內的物資采購工作移交給漢江公司,為此雙方簽署備忘錄,總承包的內涵開始發(fā)生改變。8月12日和9月1日,北京國電公司分別給我公司發(fā)函,提出建設管理模式的調整問題。

隨著施工輔助工程的陸續(xù)結束和主體工程的逐步展開,從今年6月份開始,按照公司領導的要求,我們及時和浙江陽光律師事務所進行信息溝通,依靠他們的法律服務,按照可控、再控的思路,對自己的工程負責,對集團公司負責。20--年11月1日,現(xiàn)場的建設管理工作轉化為以漢江公司力量為主。12月5日,我公司與中國水利水電工程咨詢北京公司簽定了“喜河水電站建設監(jiān)理合同”。漢江公司成功地實現(xiàn)了喜河工程的建設管理模式完善。

六、投資完成情況(截止 20--年12月底)

截至20--年12月30日,喜河水電站投資完成14843萬元,是年度投資調整計劃15371萬元的97%,投資完成情況良好。

喜河工程的主要工程形象進度如下:

施工輔助工程完成;

11月16日一期圍堰合龍;

12月24日澆筑主廠房第一罐混凝土;

12月22至24日召開了第一次水輪發(fā)電機組及其附屬設備設計聯(lián)絡會;

七、蜀河水電站的前期工作。

按照流域公司的特點, 根據(jù)公司領導 提出 “建設一個電站,籌備一個電站,儲備一個電站”的思路,我部積極向集團公司申請開展蜀河前期工作。3月5日,集團公司正式印發(fā)文件,委托我公司開展蜀河水電站前期工作。西北勘測設計研究院進行了“溢流式”廠房的實驗研究。將蜀河水電站樞紐布置,由“河床式廠房”改為“廠頂溢流”,僅主體工程就節(jié)約投資5.47億元,上網電價下降到0.255元/千瓦時。4月26日,完成預可報告的審查意見;8月27日,項目建議書呈報集團公司;12月5日,環(huán)境影響評價大綱通過審查;12月25日,水庫淹沒實物調查外業(yè)工作結束;12月26日,集團公司大唐集團計[20--]442號文件《關于下達集團公司直接投資項目前期工作費計劃的通知》印發(fā),安排蜀河水電站工程項目前期工作費用821萬元;12月30日,省環(huán)保局陜環(huán)函[20--]359號文件《關于蜀河水電站工程環(huán)境影響評價標準批復的函》印發(fā)。目前,蜀河項目可行性研究報告編制已近尾聲,為完成20--年立項和前期工程進點創(chuàng)造了條件。

八、對 04年的工作的建議:

1、部分員工的人事問題的解決,給大家創(chuàng)造了更好的自我展示和發(fā)展機遇,同時也給

思想政治工作帶來了新的課題,如何調動每個員工的主觀能動性,消除員工之間的誤會和障礙,團結一心為公司的發(fā)展著想,是非常值得認真研究的。

2、鑒于漢江梯級水電站規(guī)劃已編制10余年,許多指標均發(fā)生了較大變化。如喜河水電站裝機180mw,原總投資約18億元,現(xiàn)工程總投資僅為12億元;蜀河水電站裝機270mw,原靜態(tài)投資為21億元,樞紐布置由“河床式廠房”改為“廠頂溢流”,工程靜態(tài)投資下降為15.8億元??梢?,兩個工程的投資下降幅度均超過20%。為此,建議重新編制漢江梯級水電站規(guī)劃。

3、公司要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,就要按照集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略,開拓公司的投資職能,以創(chuàng)造集團公司的經濟效益為出發(fā)點,把創(chuàng)業(yè)思路調整到“大唐有漢江,漢江為大唐”上來 發(fā)展研究外延性業(yè)務,做到開發(fā)水電,又不局限于水電。通過綜合開發(fā),真正的把我們的公司做強、做大。

總之,回首過去,辛勤的汗水、勞動的喜悅、愉快的創(chuàng)業(yè)、輕松的環(huán)境,使我更加熱愛漢江事業(yè),更加珍惜我的工作,更加尊敬我的同事。我們?yōu)槟軌蚴辜瘓F公司在陜西的發(fā)展、為陜西經濟的騰飛、為陜南人民早日實現(xiàn)小康做一些事情感到高興,感到振奮,感到驕傲。

領班工作述職報告總結篇八

各位領導、各位員工:

大家好!

從3月正式任收銀領班一職,在公司董事會的英明決策下以及全體員工的共同努力下,店內順利的完成了上半年的業(yè)績,在任職半年以來,收銀臺也做了大的更新,新的系統(tǒng)引進對于前臺是個大的變革,下半年的工作主要以提高收銀員整體業(yè)務水平為主,更好的使用新系統(tǒng),讓新系統(tǒng)能夠真正的為大家減輕負擔,帶來更高的工作效益,跟上時代的腳步,走上信息化。

經過上次的續(xù)職演講,就證明我已經選擇繼續(xù)走這條路了,在職半年以來,確實有很多的進步和改進,至少鍛煉了膽量和學會了如何溝通。

首先除了感謝還是感謝,非常感謝公司給了我這么好的一個平臺,自三月份上任以來,自己在這半年的磨合期中,確實改進的不少,無論是自身的整體能力,還是綜合素質,都有很大的變化,以前最怕上那個可望又不及的講臺講話,每次有上臺的機會,我都決不會主動去爭取,這半年中,我終于邁出了這一步,不論是上臺自我介紹、新員工培訓課上的講話還是給員工開晨會,無形之中都是一種進步。不進則退,人往高處走,我只有一步一步的向上爬。大家都在進步,我總不能就輕易的服輸,論學歷、年齡、能力我都不比他們差哪里去。

從第一次到公司的時候,心中沒有任何的抱負,就覺得當個優(yōu)秀員工就很知足了,因為家庭的環(huán)境影響,生活沒有任何壓力和負擔,不知不覺在公司就過了一年半,忙忙碌碌但無所收獲。合同到期后,離開了旺暉,在外游蕩了三個月,就在這三個月中,領悟到了很多。在哪里做事都一樣,是金子總會發(fā)光,在乎自己是怎樣的一個心態(tài)。這次又到合同期了,每次到這時候就會“發(fā)病”,想請假給自己放松一下,趁現(xiàn)在的最佳時機,會休息的人才會更好的工作,給自己也放個假,以更積極的心態(tài)把下半年的工作開展好。其實,做為前臺重要窗口的負責人來講,我對自己的工作還是不滿意的。因為很多時候工作需要的是一種氛圍,把好的東西帶給員工,這是我做得比較欠缺的。個人優(yōu)秀,并不代表團隊優(yōu)秀。當你熱愛你的工作時,你就會全身心的投入,即使有偶爾的不如意,但也能很快的淡忘,留下來更多的還是喜悅。

但我一直覺得在管理方面沒有太大的轉變,一個是不夠狠,可能自己也是從員工過來的,覺得辛苦賺錢不容易,其實很多時候罰錢不是目的,要的只是員工記得不要再犯同樣的錯誤,管理人員和員工之所以有區(qū)別是因為站的位置不同,那么看待問題也不同。每次犯錯都會給自己找諸多的借口,“我以為,我覺得”之類的詞語也能成為他們口中常用的,一切的管理在于要求,對員工一次次的寬容,只會讓他們更加放縱自己。其實自己在公司真的思想上有了很大的改變,人一定要靠自己,只有會花錢,才會更加有激情,更加努力的賺錢,買自己所想要的,人活在這世上,一定要讓自己過得開心,無論工作還是生活。每天給自己定下小的目標,當小目標能完成時,大目標也就離我們不遠了。

領班工作述職報告總結篇九

--車間:

本人--,現(xiàn)任--工班工長。20--年在車間領導關懷指導下,我和工班全體職工一起埋頭苦干,奮發(fā)圖強,完成了各項生產任務。

一、主要工作:

1、繼續(xù)創(chuàng)造家庭般的班組工作環(huán)境,提高職工生活質量

在車間領導的支持下,廣泛發(fā)動班組職工,群策群力,今年在班組配了電熱水器、浴霸、電磁爐、洗衣機、床上用品等各種生活必需品,給人一種家的感覺,職工敬業(yè)愛崗之心油然而生,平時注意安排好后勤生活,讓職工在上班時安心工作,提高了職工生活質量。

2、持續(xù)保持兄弟般的同事關系,提高職工生命質量

在空隙時間堅持組織開展各種文體活動,探望生病職工和家屬,在職工中開展批評與自我批評,大事小事號召職工互幫互助,經常和職工促膝談心,通過采取座談式談心、征求式談心、激勵式談心、了解式談心和改進式談心,讓每一個職工時時能感覺到組織的關懷,同事間的友情,心情愉快,壓力緩解,增加班組凝聚力,提高了職工生命質量。

3、營造輕松快樂的學習氛圍,提高職工業(yè)務素質

把政治學習、業(yè)務學習與日常工作、生活有機結合,變枯燥無昧的讀書讀報為形式多樣的點名提問、問題攻關探討、崗位練功比武、經驗心得交流、現(xiàn)場觀摩學習、長途電話請教。特別注意對新職工的培養(yǎng),倡導大家互幫互學,全面發(fā)展,不斷提高人員素質,從而提高班組戰(zhàn)斗力。今年在車間技能考試中,班組全體職工都考出了好的成績,提高了職工收入。

4、以人為本、民主管理,提高職工工作效率

實時召開、民主管理會,及時公布班組事務,共同制訂工作措施,經常開展批評與自我批評,在他控互控的同時,強調職工自控,把每個職工當作班組的主人,從而真正發(fā)揮職工工作積極性,提高了職工工作效率。

5、落實各項規(guī)章制度,提高職工工作質量

按車間月工作量化標準要求,定期參加設備月周檢,對設備進行質量檢查、紅外設備質量鑒定、人身安全檢查、周六、日工作檢查、安全生產教育、職工學習檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時開展安全生產分析,將各項規(guī)章制度落到實處,提高職工工作質量。

6、通過“保先”活動,提高自身素質

通過今年先進性教育活動,我的黨員意識和紀律觀念得到了明顯的增強,學習理論的自覺性也有了明顯的提高。通過“思想發(fā)動、學習培訓”,受到了一次較為深刻的馬克思主義理論教育,尤其是重要思想的教育,思想認識有了明顯的提高,政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強,更加牢固地樹立起全心全意為人民服務的根本宗旨意識,更加明確了全面建設小康社會的宏偉目標。通過認真自我剖析、民主評議,整改提高,徹底改變了過去那種對黨員行為標準模糊化的認識,進一步明確了黨員先進性的具體要求,從而更加明確了今后的努力方向。這次黨員先進性教育活動給我提供了一次正面教育、自我教育、真正提高的良機。

二、存在問題:

1、考核力度不大

對職工表揚多,批評少:對問題批評多,考核少、導致個別職工兩紀松弛、

2、結合部控制不力

車號復示收不到車站cps的報文,aei數(shù)據(jù)傳不到車站,tpds復示網絡不好,tfds先天不足,感覺無能為力。

3、應變能力不強

無設備備用板件、配件,一旦設備發(fā)生故障,恢復時間較長。

4、安全意識不強

個別職工安全意識不強,缺乏大局觀念,值班時搶修搶通意識不夠,對個別小問題重視不夠。

領班工作述職報告總結篇十

尊敬的領導和同事:

大家好!

19____年3月,我技校畢業(yè),同年分配到____車間鉗工組工作至今,在一線鉗工的崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作了____年,在長期的工作實踐和不間斷的學習中逐漸成長為一名技術精湛的鉗工,出色地完成各項新機試修、各類工裝夾具制造和裝配工作。現(xiàn)僅就20____年—20____的工作情況總結如下:

一、掌握的本工種技術理論及應用

鉗工幾乎完全手工操作,對工人的手上功夫要求比較高,雖說機床加工可以完成絕大多數(shù)的工序,但仍有部分工作需要手工操作,所以銼削鉆孔刮削研磨等操作仍是鉗工必須的基本功。

我銼削可以達到平面度0.015mm(面積50×100),如果加刮削與研磨工序面積可以達到500×500。

配套件間隙可以控制在0.015mm以內。

鉆孔位置精度可以達到0.05mm,攻絲精度可把握在h6,針對不同的材料,這需要對絲錐的前角后角進行修磨,同時選用對應的潤滑液。

工裝夾具的制造是____車間鉗工一大特色。正確理解設計意圖,保證工裝夾具的形位公差和技術要求是一個優(yōu)秀鉗工必須掌握的基本功,這方面正是我的特長。工裝夾具的裝配不是簡單壘積木,裝起來就完事,必須完成設計者的設計意圖。這就要全面檢查各零件,是否達到應有的制造精度?組裝后能否完成工裝夾具的功能?為此我經常與設計者、工藝員溝通,了解設計意圖,探討解決問題的方法,調整公差修配尺寸。為滿足設計要求,有時到主修車間借來產品試裝試用,直到完全滿足工裝夾具的修理功能。經我裝配的工裝夾具基本沒有返工的。

在其他精密修理方面也是我的特長,有此類問題調度都習慣性的來找我解決。

二、技術培訓情況

本人特別重視專業(yè)理論的學習,經常學習《機械工人常用計算》、《金屬加工冷加工》、《cad/cam與制造業(yè)信息化》,《夾具設計與制造》,甚至簡單的機械英語,因為__工裝夾具有原版英文圖樣,需要對英語有所了解。凡是工廠有業(yè)務方面的培訓我都積極參加。平時工作過程中,經常與同事、技術員交流甚至爭論,互相學習,相互吸取長處。

三、完成工作任務情況

20____至20____年完成定額工時1.8萬多小時。完成飛機發(fā)動機各類工裝夾具任務共約2100多項。接收臨時急難任務130多項,很好的保障了工廠生產進度的持續(xù)進行。

四、解決生產(工作)難題、技術革新等情況

(一)自制夾具挽救一批即將報廢的渦輪鎖片。

去年上工序不慎將一批(600件)半成品鉤頭鎖片的垂直度加工超差0.05-0.10mm,圖樣要求垂直度小于0.02mm,按圖樣檢驗,理應報廢。技術員找到我問我有沒有辦法解決。經過兩天琢磨和試驗,我終于設計制作出一套小夾具,用來矯正鎖片垂直度,可以把鉤頭鎖片的垂直度調校至0.01mm-0.02mm的范圍內。最終以報廢5件的結果挽救了這批鎖片,為車間挽回經濟損失達30多萬。

(二)巧去斷螺栓

__車間在修的____在分解裝配過程中經常遇到螺栓折斷問題,主修車間委托我們車間取出,車間指定我來處理此類問題。我觀察發(fā)現(xiàn)螺栓折斷的主要原因是銹死,螺栓與螺絲孔銹在一起,拆卸時大力反旋將螺栓折斷,也會遇到裝配時,不按規(guī)定扭矩旋緊螺栓,因扭力過大造成螺栓折斷,偶見使用不正確的工具造成折斷。新型發(fā)動機的備件工廠是沒有的,所以必須要去除出來,同樣給我的工作時間是按小時計算的。遇到的此類問題多了慢慢就累積些經驗。

對于銹蝕螺栓我經常使用以下方法去除:

1.按常規(guī)去除方法,在銹螺栓、螺母、螺柱等滴上煤油,待煤油滲透一會兒后便可擰松。

2.采用上述方法仍然不行時,可將米醋(或醋精、老陳醋)倒進容器內放在火上煮沸,然后用鐵勺澆在生銹的螺栓上,稍等片刻,用榔頭輕輕敲擊,便可將生銹的螺栓、螺母或螺柱拆出。

3.還可用稀鹽酸涂抹在銹螺栓上,拆卸會更方便。

以上這三種方法能起到去除銹蝕嚴重的螺栓的效果,取出斷螺栓后要修整損壞的孔螺紋達標。

對于不是因為銹蝕原因折斷的螺栓,首先用小手錘子和樣沖配合反復震敲、松一點、回一點直至去除下來。如果不行就先鉆掉,再回孔螺紋。也可采用電火花打掉斷螺栓再回螺紋的方法。去除斷螺栓是我經常會遇到的問題所以多寫了一下。

(三)改進陽極化夾具固定架的焊接工裝

多年前我制作的焊接工裝,在使用過程中存在焊接完成后取出組焊件不宜的缺陷。取出時需用螺絲刀撬取。分析原因是我在制作時只考慮了個零件的位置安排,未注意焊接變形導致。去年我重新設計制作了一套焊接工裝,改變原臥式設計為立式,并減少了焊接工裝結構件數(shù)量,立式設計優(yōu)點是組焊件可以兩面對稱焊接,減少了固定架焊成以后的變形量。經多批次使用,效果很理想。

工作的過程是一個理論聯(lián)系實際不斷實踐提升自己技能的過程。新技術、新知識的發(fā)展日新月異、突飛猛進,今后的工作任重而道遠。只有不斷的加強業(yè)務學習,與時俱進。才能繼續(xù)提升個人職業(yè)技能。

社會在發(fā)展,技術在革新,隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大,我在工作中將更加注重理論和實踐的相互結合,時刻關心技術和維修工藝的變化和發(fā)展,使自己的技能達到更高的水平。今后,不但要積極參與技術革新活動,而且應充分發(fā)揮“傳幫帶”作用,我將知難而進、扎實工作,勝任更高的工作職責,為工廠發(fā)展做出自己應有的貢獻。

此致

敬禮!

述職人:______

20____年__月__日

領班工作述職報告總結篇十一

尊敬的領導: 您好!

從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽,這輩子做物業(yè)”,這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲,做服務行業(yè)想使服務對象都滿意很難,做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做,都是處理一大堆煩瑣小事,處理不當就是大事。

物業(yè)管理服務確實是非常煩瑣的事,什么事都要管,不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動物,業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩,鄰里關系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司,大事小事事事都會找物業(yè)公司,物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調,再協(xié)調,物業(yè)公司的員工天天被一部分無理要求的業(yè)主罵,有時甚至被野蠻業(yè)主打,矛盾升級就會鬧到法院去,網絡上媒體上經常有關于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導。

現(xiàn)在的人們維權意識比過去都強了,可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了,很多報導都是一些業(yè)主在無理取鬧,而有些公司為了大事化小、小事化了,盡可能不把事情鬧大,都采取放棄法律維權途徑,私底下協(xié)商作出很大的讓步,這樣造成了別的業(yè)主效仿,動不動就起訴你物業(yè)公司,物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力,綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難,管理費也很難收,物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè),是一種勞動密集型行業(yè),社會各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做,只要有手有腳就能做,根本沒有什么技術性。

其實物業(yè)管理專業(yè)技術含量很高,只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質不高,造成外界對物業(yè)管理的偏見太深,這樣就需要對員工不斷地加強培訓,提高員工的基本素質,提高服務質量,該維權的一定要維權,一切按物業(yè)管理條例及相關的法律法規(guī)辦,同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權法,很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益,嚴重損害了整個行業(yè)的形象;如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標準化,社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點,社會地位也會提高,從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。

述職人:_____

20___年_月___日

物業(yè)案場領班工作述職報告4

領班工作述職報告總結篇十二

做為一個餐廳領班,需要明確了解自己的工作范圍。下文是小編收集的關于餐廳領班的工作

述職報告

范文三篇,僅供參考!

轉眼間入職公司工作已一年多了,根據(jù)公司經理的工作安排,主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作,現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結匯報,并就20xx年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習,員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應,要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識,提高服務效率,針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配,以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負其責,明確各自的工作內容,進行分工合作。

4、提倡效率服務,要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中,往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象,客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備,以減少客人等候時間,同時也應注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時間,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目,為了進一部的提升自助餐服務的質量,制定了《自助餐服務整體實操方案》,進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴,作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù),餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結,針對問題拿出解決方案,使日常服務更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況,開展專題培訓,目的是調整新員工的心態(tài),正視角色轉化,認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長,時刻關注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進行學習,并以對員工進行考核,檢查培訓效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補,并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,使員員對日常服務有了全新的認識和理解,在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力

四、20xx年

工作計劃

1、做好內部人員管理,在管理上做到制度嚴明,分工明確。

那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。

第一部分:中餐部明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部(包括廣東軒、多功能廳和6個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個組,分別在不同的部門,并且每20天換一次部門,這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的,這也正和我們的心意。

我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作,就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來,我得真的要做好思想準備才是啊!

中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務員們制定自己的

崗位職責

和工作描述,盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關鍵的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是每天聽從領班的下達任務,隨時準備著聽從領導的指揮,沒有固定的活干,或者說只要有需要,服務員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制,而且每天還得加班1個小時左右(沒有加班費),我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》,可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線,因為人畢竟不是一臺機器,可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊,每天除了干活還是干活,最受委屈得要算是腳了,每天9小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議,下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。

另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單得可以,由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿,所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫,連馬甲和領結也省了,這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區(qū)別,以至于有一次我正準備為一個會議提供服務時,卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候!

過去的一年,是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年8月5日的試營業(yè),酒店在集團領導的關心與正確領導下,我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標,堅持以開拓經營、提升企業(yè)服務質量為重點,狠抓經營管理。酒店董事長、總經理領導班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標、經營理念、及企業(yè)文化,以此為動力和我們的目標,帶領各部門經理及主管、領班,團結酒店全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業(yè)績。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

第一科學決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)三點業(yè)績

(一)經營創(chuàng)收

xx年(8-12月)經營收入萬元,其它業(yè)務收入萬元,總收入達萬元(其中:餐飲部為萬元,房務部為萬元,全年客房平均出租率為%,年均房價元。營業(yè)成本萬元,毛利額 萬元,綜合毛利率為,營業(yè)費用為萬元,營業(yè)稅金為萬元,管理費用為萬元,財務費用為萬元,營業(yè)外支出萬元,利潤總額虧損萬元。

(二)管理制度創(chuàng)利

俗話說“人管人氣死人,制度管人人服人”,

規(guī)章制度

是一切工作開展的基石。酒店自試營業(yè)以來,隨著各項工作的深入和當?shù)鼐频陿I(yè)的特性,試營業(yè)時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來,并制約一些工作的順利開展。

各部門根據(jù)實際工作中的遇到的問題,逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度,落實到每一個工作崗位,并以每月的績效考核為檢查標準,且與個人的工資掛鉤。

目前酒店各項制度規(guī)范,政令暢通,有章可循,有據(jù)可依,“制度管人”真正落到了實處。

(三)安全創(chuàng)穩(wěn)定

酒店通過制定“大型活動緊急預案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下,經理級領導每天召開部門經理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

第二品牌管理,酒店主抓八大工作

(一)以對外協(xié)調為主,建立良好社會關系

酒店自xx年8月15日試營業(yè)以來,一直處于半施工半運營的試營業(yè)期,酒店的消防未驗收,致使營業(yè)執(zhí)照及相關的手續(xù)未進行辦理,也導致了各相關職能部門對我酒店進行了多次檢查并下發(fā)處罰單,通過總經理辦公室的對外協(xié)調、溝通,申請免除了市文化稽查大隊、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬元的罰款,避免了酒店的經濟損失,并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關系。

(二)以財務管理為目標,抓好每一項工作

1、會計基礎工作方面

為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用,在遵守財務制度的前提下,認真履行財務工作要求,正確地發(fā)揮了會計工作的重要性。

2、會計管理方面

加強了酒店的資產管理、債權債務管理,加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴格執(zhí)行集團財務部下發(fā)的資產管理辦法及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿,對帳外資產設置備查登記;對酒店債權債務認真清理,每月及時收回各項應收款項;對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進行監(jiān)督,嚴格控制;由會計人員監(jiān)督,定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤,并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤,做到萬無一失。

領班工作述職報告總結篇十三

一、確立日常管理計劃及管理方針

服務質量,留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協(xié)調溝通,并妥善解決;調動員工的工作積極性,降低員工流動性,樹立團隊意識,增加凝聚力,全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量,高效率的服務,為酒店贏得更多的客源。

根據(jù)我們食府的自身特點,針對以后的餐飲部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點,不足之處,請領導給予指點:

1、提高員工服務質量,強化員工服務意識,對新員工和后進員工做好輔導工作,布置各班組制作出培訓計劃,做好員工的定期培訓工作,并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時,并且對客服務做到:熱情,主動,禮貌,耐心,周到。此酒店服務業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設立免檢樓層或高級服務員,上報餐飲部經理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2、提高餐飲的衛(wèi)生質量:加餐廳衛(wèi)生質量的督導力度,務必保證每間包廂保持最佳狀態(tài),實行逐級負責制:員工對所清潔的小廳負責;樓層領班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;對當值每位員工清掃的小廳全面的督導與檢查;對死角同樣的逐一、逐級嚴格檢查,堅決杜絕因衛(wèi)生質量問題而引起客人投訴,影響酒店聲譽,同時強調當日結尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》,有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維護,提高餐廳衛(wèi)生質量及餐廳設備設施的使用壽命。

3、控制物耗、開源節(jié)流:強化員工節(jié)約意識,提倡控制水、電等能源浪費的同時,實施物耗管理責任制。統(tǒng)一全面盤點。一旦損失責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時,對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。

4、加強與客人的溝通,了解客人對飯菜的意見,與銷售員加強合作,了解客人情緒,妥善處理客人的投訴,并及時向部門經理或廚房反映。

5、培訓下屬員工樹立全員推銷意識,如一些特色菜肴,新鮮海鮮等,增加酒店餐飲部的營業(yè)額,提高員工的責任心及工作積極性。

二、團結,配合,建立內部合理而有效的運行機制。

為使部門的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去,有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來,建立明確的工作目標,要求各小部門建立計劃性的工作制度,通過每月總結、計劃,對各項工作有計劃、有落實,按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度,通過對工作的完成情況,對各部門負責人予以考評。

1,如有大型接待,三個樓層之間相互溝通,協(xié)調,合理化安排人員,各個班組可以隨時相互調動。

2,前臺的操作完全需要后臺的配合,前臺的意見及時反饋給后臺,這樣可以相輔相承。

3,出現(xiàn)問題,班組相互溝通,及時改正。

4,經??己耍u比,來增強各班組的能力。

三、酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量

培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側,充分發(fā)揮人才的主觀能動性,本著對下屬負責的態(tài)度,加強監(jiān)督,加強約束,加強管理。培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質,從而提高其工作質量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強工作信心。

1,讓各班組加強日常的督導工作,做好培訓,把餐廳相關知識教給服務員,提高她們的素質。

2,從日常工作中評比,考核,來發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。

3,對優(yōu)秀員工放心,放手去管,讓他們充分發(fā)揮自己的才能。

四、抓服務質量,管理制度逐漸完善

質量就是生命,質量就是效益,是企業(yè)永恒的主題,其好壞直接關系到酒店及部門的長遠發(fā)展。正因如此,部門從本部門成立開始就重點抓產品質量與服務質量。

1、對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統(tǒng)嚴格規(guī)范化的培訓,通過培訓使員工掌握了基本的服務流程。

2、通過一對一的幫扶制度對服務質量欠佳的員工進行崗上再培訓,使他們在服務質量和服務意識上有了很大的進步與提高。

3、進一部加強衛(wèi)生監(jiān)督管理制度,先后制定和出臺了衛(wèi)生責任到人的一系列監(jiān)督制度。

4、加大培訓力度,強化標準意識,在前臺培訓上,總結情景模擬培訓效果,繼續(xù)深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的'培訓和客史資料的培訓,確保操作標準統(tǒng)一。

五、存在的主要問題

從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績,但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié),距酒店的期望值還相差甚遠,其主要表現(xiàn)在:

1、在抓前臺管理和人員的培訓上力度不大,員工在規(guī)范化、標準化的服務上參差不齊。

2、一味的強調經營而忽視了員工的思想動態(tài),與員工的交流、溝通的次數(shù)較少,導致部門人員流動。

六、今后工作努力方向

1鞏固成果,挖掘經營潛力,提高創(chuàng)收能力。

2狠抓兩個質量,力爭客源及經營效果明顯提升。一是狠抓前臺服務質量,進一步提升我們的服務質量。二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質量,繼續(xù)實行衛(wèi)生責任到人制。

3加大培訓力度,強化標準意識。

20____年即將結束,雖然開業(yè)半年的工作業(yè)績不是很明顯,但在新的一年中,我會一直就抱著“合作、奉獻”的態(tài)度,認真學習,團結、互助、親密、友愛同志,盈造和諧團隊;盡心做好自己的本職工作。在生活中,勤勤懇懇做事,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機會,向領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望、為食府的發(fā)展奉獻綿薄之力!

領班工作述職報告總結篇十四

都說行行出狀元,做保安工作也一樣。我不能說是最好的,但是我會做得比較出色。當然,保安工作也許不是我一生的追求。但是,現(xiàn)在做了我就會盡力做好。在這里我要感謝公司各位領導,給了我很多學習鍛煉的機會。前些年,公司領導讓我在保安副總領班的崗位上鍛煉,為了使我能盡快適應保安現(xiàn)場管理崗位,公司讓我參加區(qū)消防管理培訓和消防設施操作培訓,公司領導經常幫助和鼓勵我。為做好副總領班工作,我認真學習保安、消防專業(yè)知識,實事求是地做好每一件事。在實踐中我敢想,敢管,發(fā)現(xiàn)員工中存在對工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評指正。在履行保安副總領班職責的同時,還注意不斷充實自己,盡可能多學一點消防、監(jiān)控設備維修保養(yǎng)技術,我想只有學好本領,才能更好地完成組織上交給我的任務。為此,在有關公司來我們大樓保養(yǎng)監(jiān)控、消防設施時,能虛心向他們學習,想方設法討教一些技術要點,使自己的業(yè)務水平得到提高。當然,在日常對保安的管理工作中,由于自己年輕心直口快,方法又不多,也可能挫傷了一些人的積極性。一段時間里,自己也感到相當無奈。公司在保安部實行領班競聘上崗后,領導又對我寄予希望,讓我擔任領班,我時常在想:在公司的這些年里,大小場面經歷了不少,看到的事情多了。也從中學到了很多知識,同時積累了一些經驗,為我在今后的工作中打下了良好的基礎,尤其是遇到突發(fā)事件,到了關鍵的時候不至于手忙腳亂。然而,在保安領班的崗位上工作,精神也很緊張,深感責任重大。作為保安領班平時就要處理許多瑣事,尤其是節(jié)假日、夜里,單位領導不在,總會有一些事情發(fā)生,大小事你都得一把抓,這就需要很強的責任心。稍有風吹草動就要去看個究竟,職責所在來不得半點馬虎,有時在與同事調侃中他們常說;現(xiàn)在上面領導都不在了,你最大了,其實在這樣的時候,工作的責任心會促使我不得不更加認真仔細地對待每一件事,加倍的關注細節(jié)。

較棘手的問題,就要看自己如何妥善處理。有些事看似簡單,其實要考慮的不僅僅是眼前的效果。經驗在積累,但學無止境。在與同事和班里人員交流的時候,相處的方式就有了提高,以前在布置工作時,只強調效率,但是缺乏一種耐心和手段,現(xiàn)在看來光有好的愿望是不夠的,僅僅靠帶頭做好本職也不夠,平時要深入了解員工的思想,發(fā)現(xiàn)問題做思想工作要對癥下藥,因人而異發(fā)揮他們的長處,在適當時候對員工的點滴進步作出些表揚,使他們產生自豪感、榮譽感。對于缺點要批評,但盡可能避免直接沖突。在平時工作中我也存在一些不足,比如有時候上班時與同事開個玩笑,雖然是一些小節(jié),但也會帶來一些不好的影響,要吸取教訓,我對自己字寫得不太好大傷腦筋,只能說盡量認真。我也會發(fā)揮自己的長處,尤其是動手能力和消防技能方面用自己掌握的知識配合各部門做好工作。爭取在今后把保安領班工作做得更加出色。我決心努力學習,與時俱進,緊密團結在黨組織的周圍,自覺接受領導交給的任務,不遺余力地奉獻自己青春和智慧。

領班工作述職報告總結篇十五

本人在______工作期間,在______公司和各職能部門的領導幫助和關心下,______公司認真貫徹落實十八屆、十八屆六中全會精神。

一、積極貫徹執(zhí)行黨的路線方針,提高思想作風建設

(一)堅持執(zhí)行民主集中制,增強領導班子凝聚力。班子自身的團結,是發(fā)揮領導班子集體領導作用的關鍵,是完成全年各項工作的重要保證。公司堅持按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決策的原則,進一步完善了公司內部的議事和決策機制。能夠做到重要情況在領導會上通報,重要文件和重要會議精神及時在公司會上傳達,重大事項召開領導會集體討論、研究決定,充分發(fā)揮集體智慧和能力避免個人偏見使工作失誤降到最低。

(二)加強作風建設,提高工作質量與效率。堅持提高工作效率,強化執(zhí)行能力,堅決治理“慵、懶、浮、散”現(xiàn)象。結合工作實際,對各項管理規(guī)章制度進行了全面完善修訂,加強了績效管理工作。在遂川工作期間本人從未發(fā)生“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象,人人遵紀守法,嚴格執(zhí)法,愛崗敬業(yè),給公司上下形成了團結、拼搏、進取的良好模范帶頭作用。

(三)強化綜合治理,維護社會穩(wěn)定。結合燃氣行業(yè)特點和穩(wěn)定形勢,制定了預防突發(fā)事件工作方案和生產安全事故應急預案,進一步落實信訪工作責任制、重大事項信息報告制、節(jié)假日值班等制度。一是強化組織領導,嚴格落實“一把手”負責制,做到領導重視、職責明確、措施有力、重點突出;二是與各部門簽訂了《社會管理綜合治理目標管理責任書》,將綜治工作部署納入了總體工作計劃;三是加強了意識形態(tài)領域建設,深入開展了綜治宣傳月與反腐倡廉宣傳月活動,增強了干部職工維護社會穩(wěn)定的覺悟和廉潔意識。

二、在任期間主要工作進展情況

(三)市場方面

市場發(fā)展主要立足“投資少,見效快”,圍繞__________

(四)企業(yè)管理方面

1、制定了生產、安全、行政、財務、勞資等方面的規(guī)章制度,建立了橫向配套、縱向貫通的管理體系,進一步界定了管理界面、理順了管理關系、明確了管理職責、規(guī)范了辦事程序,提高了辦事效率。

2、按照能源投資公司要求開展了一系列安全生產大檢查活動,對工程建設中存在的安全隱患,制定整改方案,明確整改責任部門及責任人,限期整改。一年來,員工安全意識逐步增強,安全管理水平得到提高,沒有發(fā)生任何安全責任事故。

3、嚴格執(zhí)行財務、資金管理制度和費用報銷制度,嚴格執(zhí)行采購程序,控制采購成本,嚴格控制辦公費、差旅費和招待費開支。保證公司各項費用得到有效控制。

三、加強黨風廉政建設,提高拒腐防變能力

在遂川公司工作期間,本人認真貫徹落實黨風廉政建設有關規(guī)定,牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,切實增強黨的觀念和黨性修養(yǎng),能夠做到常修為政之德,常思貪欲之害,常還律己之心,始終保持清正廉潔本色,能夠堂堂正正做人,清清白白從政。

(一)深入開展黨風廉政教育。嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律的各項規(guī)定,加強對黨員干部的理想信念、宗旨教育和黨紀法規(guī)教育,重點抓好政治品質和道德品行教育、崗位廉政教育和警示教育。在遂川工作期間本人從未發(fā)生利用職務之便為自己和他人謀取不當利益的現(xiàn)象。

(二)認真落實黨風廉政建設責任制。堅持領導班子統(tǒng)一領導,分管領導具體負責,全體干部職工積極參與的領導體制和工作機制。一是制定了《黨風廉政建設責任書》,明確了主要職責,主要領導與部門負責人簽訂了責任書。實行了黨風廉政建設工作與經營工作同部署,同安排;二是組織開展專題學習,對《廉政準則》和執(zhí)行“三重一大”集體決策制度進行專題學習,把行業(yè)管理和反腐倡廉工作的同步推進,堅持兩手抓,切實把反腐倡廉工作貫穿于我公司發(fā)展的各個方面;三是認真落實《______集團公司貫徹落實建立健全懲治和預防腐敗體系____年工作規(guī)劃實施細則》,深化懲防體系建設,嚴格執(zhí)行“一崗雙責、黨政同責”,強化責任,嚴肅責任追究。深入發(fā)揮廉政風險防控機制早發(fā)現(xiàn)、早預警、早處置的綜合功效,提高黨風廉政建設和反腐倡廉工作科學化、制度化、規(guī)范化水平。

(三)加強內部管理,嚴格人才選拔任用。一是結合我公司實際,落實組織議事規(guī)則和決策程序,堅持以制度管人、管事、管權。二是堅持帶頭繼承和發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉辦事的光榮傳統(tǒng),帶頭移風易俗,厲行節(jié)約,嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定。三是嚴格按照制度規(guī)定選拔任用干部,防止了人員選拔任用的不正之風。四是堅持講黨性、講原則,始終嚴于律己,做勤政廉政表率。沒有接受任何單位和個人的饋贈,沒有揮霍公款大吃大喝鋪張浪費。一年來,沒有發(fā)生任何違紀違法現(xiàn)象。

四、在任期間存在的不足及今后的努力方向

本人工作雖然取得了一些成績,但與上級單位的要求相比,還存在一定差距:一是由于工作任務較重,造成了對理論學習的松懈,理論和實際的結合不夠緊密,學用脫節(jié),運用理論知識指導工作實踐的能力還應該加強;二是公司處于建設期,人員配備不足,各項工作的落實存在一定差距。

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