總結(jié)是對某一段時間內(nèi)的經(jīng)驗和教訓進行歸納和總結(jié)的重要方法。在書寫總結(jié)之前，首先要明確總結(jié)的目的和對象，確定好總結(jié)的范圍和深度。這些總結(jié)范文從不同的角度出發(fā)，為你提供了多種思路和參考。
商業(yè)公司工作總結(jié)篇一
(2009年)。
2009年,人事部在公司領(lǐng)導的部署指導下,主要做了以下工作:。
1.根據(jù)集團領(lǐng)導的部署,對符合條件的23名大專生及鋁廠的3名班長辦理了專正手續(xù).
2.招聘部分電解人員,充實到電解車間,并完成了相關(guān)的各項工作(招收,體檢,培訓,登記,分配等).
3.圓滿完成2009年公司各類人員的考勤,工資,獎金,勞動保護用品,養(yǎng)老保險,醫(yī)療保險,工傷保險等方面的各項工作.
4.完成了部分人員的調(diào)進,調(diào)出,調(diào)整,內(nèi)退、正退、解聘,辭退等工作.
5.對新提拔的各類人員進行了嚴格的調(diào)查及評議.
2010年的主要工作:。
1.嚴格按照公司領(lǐng)導的要求,做好員工的調(diào)整及調(diào)資工作.
2.積極為員工做好五險一金等方面的服務(wù)工作.
3.進一步做好勞動紀律的監(jiān)督檢查.
4.對鋁廠及電廠的部分員工進行健康查體一次.
商業(yè)公司工作總結(jié)篇二
根據(jù)xx市工信局文件《xx市工業(yè)商務(wù)和信息化局關(guān)于開展2011年物聯(lián)網(wǎng)工作總結(jié)的通知》文件精神，xx公司接到文件后，積極組織員工對文件內(nèi)容進行學習宣傳和學習，讓員工對文件了解及掌握。
互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)是社會和諧發(fā)展的需求，互聯(lián)網(wǎng)事實上它解決的是人與人之間的溝通，和諧共處這樣的一個目的。比如說現(xiàn)在有社區(qū)網(wǎng)等等類似的東西，物聯(lián)網(wǎng)實際上它是把溝通的范圍進一步擴大，擴大人與自然，人與社會和諧發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)是信息產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展的新歷史機遇，它代表了一種趨勢，物聯(lián)網(wǎng)將成為國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。
通過裝置在中國移動各類物體上的sim卡、傳感器、二維碼等，經(jīng)過接口與無線網(wǎng)絡(luò)相連，給物體賦予智能，可以實現(xiàn)人與物體間和物體與物體間的溝通和對話。這種將物體連接起來的網(wǎng)絡(luò)被稱為“物聯(lián)網(wǎng)”。物聯(lián)網(wǎng)具備規(guī)模性、流動性、安全性三個特點。移動物聯(lián)網(wǎng)基于移動網(wǎng)絡(luò)提供個性化、智能化、信息化的移動物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
物聯(lián)網(wǎng)會提供一些聚合類的服務(wù)，基礎(chǔ)是利用公共的技術(shù)和平臺，把物聯(lián)網(wǎng)收集上來的海量信息通過了重新組合和包裝向各種類型的客戶提供服務(wù)，這個里面我們借助了化學的概念，不是簡單的物理堆積和重組，而是經(jīng)過了信息的挖掘和處理以后，提煉出來的一些新的東西。
中國移動物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)取得長足發(fā)展，我們在各個行業(yè)做了一些積極探索，包括電力、交通等方面。m2m應(yīng)用，經(jīng)過適當規(guī)范和拓展之后，將成為未來規(guī)?；奈锫?lián)網(wǎng)應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)未來的規(guī)模化市場是存在的，這個量會不會非常龐大。物聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)設(shè)施，最后的應(yīng)用是我們追求的目標。
“車信通”業(yè)務(wù)便是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一個體現(xiàn)，“車信通”業(yè)務(wù)是基于中國移動通信網(wǎng)絡(luò)，提供面向個人客戶的gps車輛遠程監(jiān)控系統(tǒng)，通過“車信通”服務(wù)平臺，可以實現(xiàn)對私家車輛的安全、防盜、遠程遙控、監(jiān)控、定位查詢及車載電話等全方位服務(wù)。
“愛心機”是針對老年人行為能力減弱、記憶力衰退、視力及聽力下降等生理特點，為滿足老年人通信及關(guān)愛需求開發(fā)的一項手機終端與業(yè)務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)品。包括位置定位、一鍵收音機、一鍵撥號、一鍵手電、低電告警、大按鍵大字體等關(guān)愛功能；旨在幫助老年人方便快捷地同家人和外界進行電話溝通。
親情一鍵通話功能：孩子可方便與家長和老師溝通；過濾騷擾電話：保持課題寧靜；超低輻射：不會影響孩子的健康；防盜功能：兒童和家長號碼捆綁，他人拾得無法使用；緊急求助：長按sos鍵，手機可發(fā)送報警信息和撥出求助電話。該產(chǎn)品滿足了小學生使用通信工具的愿望，在一定程度上將改變傳統(tǒng)的家長對子女的管理模式，并向網(wǎng)絡(luò)化、智能化、人性化方向上發(fā)展。
“中國移動直放站監(jiān)控系統(tǒng)”是中國移動推出的直放站遠程監(jiān)控信息化管理產(chǎn)品，他通過在直放站旁邊安裝監(jiān)控終端來采集供電情況、輸入輸出功率、功放溫度、巡檢等直放站運行信息，并通過gprs/ussd/sms傳輸模塊將數(shù)據(jù)傳送回直放站監(jiān)控平臺，從而實現(xiàn)直站高效運維的各項功能和相應(yīng)統(tǒng)計報表。幫助運營商和維護單位實現(xiàn)直放站遠程的信息化管理，極大的縮短了直放站故障歷時，提高客戶滿意度，降低運維成本。
xx公司將一如既往的支持和配合市工信局的工作，認真好好物聯(lián)網(wǎng)工作，將物聯(lián)網(wǎng)工作落實到實處，為我市物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、和諧社會營造增光添彩。
xx公司。
二0一一年xx月xx日。
商業(yè)公司工作總結(jié)篇三
截至第七年末i.o（艾歐）股份有限公司員工人數(shù)335人，其中直接生產(chǎn)工人260人，輔助工人15人，行政管理人員25人，銷售人員20人，其他人員15人。經(jīng)過三年經(jīng)營后員工人數(shù)860人，其中直接生產(chǎn)工人860人，輔助工人62人，行政管理人員111人，銷售人員53人，其他人員62人。員工的級別得到很大的提升，由原來的以低級員工為主的企業(yè)變?yōu)橐灾屑墕T工為主，初、高級員工相結(jié)合的復(fù)合型企業(yè)。
二、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。
為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)情況進行定崗定員，具體情況如下：
（一）通常分兩類進行定崗定員：
2、銷售人員按訂單數(shù)量、銷售人員年銷售額等指標進行定員。
確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標準化模塊。
（二）根據(jù)公司每年認購產(chǎn)品類型的不同、數(shù)量的差異和現(xiàn)有生產(chǎn)線的類型對現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進行適當合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
（三）根據(jù)公司新拓展的業(yè)務(wù)特點，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
三、
積極推進人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓辦法、人力資源管理辦法、員工考勤管理辦法、人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的匯編工作。
公司完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認證，編制了管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。另外根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。
四、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓工作大大加強。
為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓辦法，在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。
人事部精心組織，認真做好各類培訓工作。對員工進行上崗培訓，共舉辦三期員工培訓。培訓共分兩階段進行，第一階段：脫產(chǎn)培訓4天，主要進行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略、財務(wù)管理、公文寫作等培訓；第二階段：業(yè)余自學法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會知識培訓近4個月，并進行了卷面考試。舉辦或送培生產(chǎn)人員參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001：2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財務(wù)會計基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、等各類專業(yè)技能培訓班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實際操作能力。
實業(yè)按照年度培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓。
公司通過對員工進行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍。
特別是實業(yè)根據(jù)用人機制和有關(guān)業(yè)績考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。
六、做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。
為配合公司戰(zhàn)略的有效實施，根據(jù)i.o（艾歐）股份有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃對人力資源的需求，我們對i.o（艾歐）股份有限公司人力資源戰(zhàn)略進行了初步的設(shè)想。
我們認為i.o（艾歐）股份有限公司第八年年至第十年人力資源戰(zhàn)略的總體設(shè)想是人才為本、激勵創(chuàng)新，努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質(zhì)的物流人才隊伍。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實現(xiàn)i.o（艾歐）股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略提供強大的人力資源支持。
i.o（艾歐）股份有限公司人力資源戰(zhàn)略實施設(shè)想：做到“五才”，即求才、識才、用才、獎才、育才。
（一）求才：
1、外部引才，根據(jù)人力資源規(guī)劃，通過崗位說明書和任職資格條件，選擇適用的人員招募方法渠道和人員甄選工具，從名牌高校畢業(yè)生和社會精英中挑選優(yōu)秀分子加入i.o（艾歐）股份有限公司。
2、內(nèi)部選才，通過工作輪換、競聘上崗、職位升降和干部交流，建立有效的內(nèi)部人才流動機制。
（二）識才：通過人才測評、績效評估、動態(tài)激勵等人力資源管理機制的建立，真正地發(fā)現(xiàn)人才，做到能者上、庸者下、平者讓。
（三）用才：以人為本的人力資源管理創(chuàng)新。
1、80/20原則，企業(yè)中20%的員工創(chuàng)造企業(yè)80%的價值，應(yīng)管好這20%的核心骨干員工。
2、授權(quán)管理，為適應(yīng)當今新的管理思維強調(diào)組織扁平化的要求，充分調(diào)動員工的積極性，培養(yǎng)員工的獻身精神，可適當將一定的權(quán)力下放給員工，讓員工發(fā)揮主觀能動性，參與到公司的管理中。
3、團隊建設(shè)與合作，在公司上市和重大事項的運作中，可以充分發(fā)揮團隊的作用，培養(yǎng)員工對公司的認同和歸屬感。
（四）獎才：建立一整套適合培養(yǎng)i.o（艾歐）股份有限公司核心價值觀和核心競爭力的激勵體系。
1、建立多種價值分配形式機會、職權(quán)、資格認可、榮譽、休假、教育與發(fā)展、工資、獎金、津貼、福利、股權(quán)等。
2、獎金，主要是對超額績效和創(chuàng)新成果的獎勵（包括年終專項獎等）。
3、晉升，主要依據(jù)員工的突出績效，同時參考任職資格水平。
（五）育才：建立基于人力資源戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓開發(fā)體系。
1、兩大核心：（1）考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標對人力資源的要求；（2）考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展要求。
2、三個層面：（1）制度層面：涉及企業(yè)培訓開發(fā)活動中各種制度；（2）資源層面：構(gòu)成企業(yè)培訓開發(fā)系統(tǒng)的各種關(guān)鍵要素；（3）運營層面：企業(yè)培訓與開發(fā)機構(gòu)的工作內(nèi)容與流程。
1、按規(guī)定及時辦理了勞動年審、工資總額申報工作；建立員工工資臺帳，按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報。
2、為公司新調(diào)進及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，并負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。
3、及時計發(fā)員工工資及各項費用。
4、配合集團完成公司班子成員的人事檔案整理工作。
5、完成集團和公司領(lǐng)導臨時指派的其他工作任務(wù)。
八、總結(jié)。
在過去的三年里，公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
商業(yè)公司工作總結(jié)篇四
2011年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領(lǐng)導及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預(yù)期的工作，具體工作如下：
一、建立健全各項規(guī)章制度，強化管理：
公司堅持從基礎(chǔ)管理抓起，加強對公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《xx工作守則》；《xx安全制度》；《xx房務(wù)部工作制度》；《xx餐飲部工作制度》；《xx中廚房工作管理制度》；《xx人事部工作制度》；《xx財務(wù)部工作制度》；《xx工程部工作制度》；《xx安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規(guī)定》等；二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運營手冊》；三是，加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善xx員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了會議紀要制度。
二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊伍的建設(shè)。
1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學院、藍田等地；其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息；三是發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人，錄用85人，在職41人；流失率52%。
2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會，認真學習公司的各項規(guī)章制度及時傳達總經(jīng)理的重要指示及會議精神；全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊伍；后期通過各部門定期上交培訓計劃進行跟蹤與監(jiān)督；協(xié)助各部門對新員工進行轉(zhuǎn)正考核。特別是2011年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭當先進的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。
三、提高員工消防意識，積極組織培訓及演練：
為增強公司從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下，2011年9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。
四、豐富員工業(yè)余生活，增強公司的凝聚力，齊心協(xié)力開展全員銷售活動：
為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動。于2011年9月、10月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。
為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮(zhèn)、藍田、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發(fā)出促銷彩頁達上千份，特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發(fā)放。
短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領(lǐng)導們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：
一、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。
本年度，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
二、員工培訓力度不夠。
俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預(yù)期的效果。
三、員工事務(wù)管理不到位。
員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。
針對上述這些問題，2012年人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學的公司管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，12年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調(diào)一致性的同時，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責人及領(lǐng)班，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。在2012年中，每個季度對公司全體員工進行相關(guān)規(guī)章制度的學習，另各部門的相關(guān)技能實操培訓也必須每半年進行一次。并對各培訓進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個臺階。
三、協(xié)助各部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。12年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。
四、關(guān)心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活。
關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活，進一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中。
商業(yè)公司工作總結(jié)篇五
今年以來，在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，集團公司始終以“保穩(wěn)定、促發(fā)展”為主抓手，以學習全會精神和推進企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為切入點，努力實施年初確定的工作計劃，認真做好了系統(tǒng)在“建國周年慶典”期間的維穩(wěn)工作，有效地落實了縣會議和縣人代會會議精神，按照縣經(jīng)濟工作會議的部署，在集團公司體制尚未確定，機關(guān)人手缺乏的客觀困難環(huán)境下，通過系統(tǒng)上下廣大干部職工的共同努力，各項工作均取得了較好成效。在美國次貸危機引發(fā)全球金融危機，國際國內(nèi)經(jīng)濟雖然向暖但形勢依然不樂觀的情況下，截止10月底，系統(tǒng)已累計實現(xiàn)銷售收入7674萬元，同比增35.38%；實現(xiàn)稅金入庫436.3萬元，同比增48.33%；實現(xiàn)利潤25.7萬元?；仡櫩偨Y(jié)工作，我們重點抓了以下幾個方面：
一、“服務(wù)工業(yè)、推進項目”工作成效明顯。
幫助豐安生物制藥有限公司做好新產(chǎn)品研發(fā)和新廠區(qū)建設(shè)工作。在新產(chǎn)品研發(fā)上，企業(yè)與中科院上海生化所的青酶素?；负蜌ぞ厶敲疙椖咳〉脤嵸|(zhì)性進展，現(xiàn)已進入中試階段。主導產(chǎn)品復(fù)可托市場銷售不斷拓展，相比往年大幅增加。在新廠區(qū)建設(shè)上，本著“求質(zhì)量、保進度”的原則，嚴格按工作計劃加快建設(shè)進程，努力克服企業(yè)資金困難，現(xiàn)已全部完成了新廠區(qū)建設(shè)任務(wù)，并對新廠區(qū)的所有建設(shè)項目進行了預(yù)驗，對發(fā)現(xiàn)尚未達到驗收的項目，進行完善。
二、生豬定點屠宰經(jīng)營工作。
今年生豬定點屠宰經(jīng)營形勢略有好轉(zhuǎn)。截止10月底，全縣總屠宰量為70716頭，比去年同期59555頭，增加11161頭；進點屠宰量67385頭，比去年同期56227頭，增加11108頭。進點屠宰率94.8%。生豬屠宰工作事關(guān)全縣人民的生產(chǎn)生活，作為定點屠宰經(jīng)營的部門，我們從未放松過，努力謀求讓全縣廣大消費者吃上“放心肉”。工作重點抓了二大塊。
1、處理生豬養(yǎng)殖場項目轉(zhuǎn)讓后續(xù)工作。在縣政府要求下，、兩只養(yǎng)殖場項目轉(zhuǎn)讓后，由于項目仍掛在縣廣信公司，作為項目的原主管部門和企業(yè)，我們根據(jù)縣政府專題會議要求，在項目的驗收等工作上，積極主動配合業(yè)主做好后續(xù)工作，協(xié)助業(yè)主做好了各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。
2、應(yīng)對屠宰工作日益嚴峻的形勢，指導企業(yè)開源節(jié)流，增收節(jié)支。努力強化企業(yè)內(nèi)部管理，降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本。同時，加大生豬自營力度，實行企商聯(lián)合，擴大企業(yè)與屠商的'合作范圍，以互利共贏的原則，拓寬生豬營銷渠道，全年實現(xiàn)生豬自營35435頭。
三、系統(tǒng)穩(wěn)定工作基礎(chǔ)脆弱，治標難治本，形勢嚴峻，任務(wù)艱巨。
在前年發(fā)生商業(yè)系統(tǒng)大規(guī)模集體信訪事件以來，商業(yè)信訪工作形勢依然嚴峻，工作壓力仍然很大。特別是建國周年大慶期間，作為一項政治使命，我們?nèi)缏谋”⑷缗R深淵。在建國周年大慶前，我們根據(jù)縣委縣政府工作要求，進行了細致認真排摸，對一些可以解決的問題，事先解決，對一時難以解決的問題，說明情況，努力把矛盾解決在基層。通過大規(guī)模的排摸，使一些苗頭性問題得到了解決。同時，針對排摸到的不確定因素和重點對象，落實到人，責任到人，進行嚴防死守，盯死看牢。奧運期間，還專門排出值班名單，進行24小時值班，每日按時匯總信息，向縣信訪局報告。由于措施有力，工作得當，在建國大慶期間，商業(yè)系統(tǒng)無一例出縣上訪，有力地維護了系統(tǒng)和全縣大局穩(wěn)定。
四、加強商業(yè)剩余國有資產(chǎn)管理。
企業(yè)改制后的剩余國有資產(chǎn)點多面廣，且陳舊、老化、破爛，安全隱患突出，管理難度大。針對這一具體情況，在實施系統(tǒng)安全例會制度的基礎(chǔ)上，我們深入調(diào)研，廣泛征求意見，在縣政府分管領(lǐng)導同意的前提下，組建了集團公司物業(yè)管理辦公室，重點對系統(tǒng)剩余國有資產(chǎn)進行管理。采取了分工負責，責任到人的辦法，重視開展正常性檢查，做到發(fā)現(xiàn)一處隱患整改一處，對有可能出現(xiàn)的安全問題資產(chǎn)進行加固維修，以確保安全。同時，重視做好安全教育，經(jīng)常對租戶和住戶進行消防安全知識宣傳，以提高安全防范意識，增強應(yīng)對突發(fā)性安全問題的能力。在投資資產(chǎn)監(jiān)管上，我們完善法人治理，參與企業(yè)決策，并根據(jù)年初安排，由財務(wù)審計科牽頭，對廣信、生化兩家企業(yè)進行內(nèi)部審計，針對發(fā)現(xiàn)到的問題，及時向企業(yè)進行反饋，下發(fā)整改通知，限期整改，確保投資資產(chǎn)安全增值。
五、黨建工作、雙安綜治工作，計劃生育工作、工青婦工作扎實有效。
在黨建工作上，以全會精神為抓手，全面落實科學發(fā)展觀，開展了鞏固“作風建設(shè)年”活動成效，繼續(xù)強化機關(guān)效能建設(shè)，完善黨建工作責任制考核，積極參與了縣里組織的“滿意機關(guān)”評議，實施“一戶一策一干部”活動，定期召開黨委會研究部署各階段黨建工作，聽取各基層支部工作匯報。實行了企業(yè)正職和班子述職述廉制度，健全了黨風廉政建設(shè)考核辦法。每月一次開展黨風廉政教育。按時續(xù)聘系統(tǒng)黨風廉政監(jiān)督員，每年兩次召開監(jiān)督員座談會，通報工作開展情況，聽取他們對商業(yè)工作的意見和建議。同時，在深化和拓展“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動中，認真按照縣委要求，蹲點田市鎮(zhèn)潘巖坦村，幫助村里理清工作思路，對村里的特困戶進行慰問。年底，還擠出1萬元行政經(jīng)費，捐助給村里用于償還水泥路面硬化，受到村兩委的一致好評。
在雙安綜治工作上，按照“一個控制、一個做好、兩個確?！钡囊?，不折不扣貫徹落實雙安綜治工作責任制，加大創(chuàng)安工作力度，繼續(xù)有效地實施資產(chǎn)安全例會制度，突出重點做好節(jié)日和重大政治活動期間的雙安綜治工作，把雙安綜治工作納入系統(tǒng)年度指標考核范圍，努力增強工作的責任心和積極性，切實維護系統(tǒng)的人、財、物安全。
計劃生育工作、工青婦工作全面開展。實施孕環(huán)情一年兩檢制度，系統(tǒng)全年無計劃外生育。工會、共青團、婦委會活動正常，能按時完成年度上級下達的各項工作任務(wù)。
總之，工作做了不少，但是由于處在改制后系統(tǒng)原各企業(yè)自謀職業(yè)人員信訪不斷這樣一個環(huán)境下，穩(wěn)定工作顯得十分突出，工作重心一時難以轉(zhuǎn)移，因此，在發(fā)展商業(yè)經(jīng)濟上，難免做的不足。
商業(yè)公司工作總結(jié)篇六
20xx年，****集團公司在上級的正確領(lǐng)導下，堅持以黨的十六屆四、五中全會精神為指針，緊緊圍繞總體發(fā)展戰(zhàn)略目標，認真落實加快發(fā)展速度，提高發(fā)展水平，增強發(fā)展后勁的具體措施，各項工作實現(xiàn)平穩(wěn)推進。原煤生產(chǎn)總量超額完成任務(wù)，產(chǎn)銷實現(xiàn)基本平衡，經(jīng)營效果成效明顯，經(jīng)濟規(guī)模不斷壯大，新上項目進展順利，兩礦政策性關(guān)閉破產(chǎn)工作如期終結(jié)，重組企業(yè)運轉(zhuǎn)正常，輔業(yè)改制工作順利推進，礦區(qū)秩序保持了基本穩(wěn)定。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況。
1、產(chǎn)量：
2、銷售量：
3、利潤：
4、完成工業(yè)總產(chǎn)值。
5、成本：
6、職工收入：。
二、今年來所做的主要工作。
（一）精心組織，強化管理，生產(chǎn)經(jīng)營工作效果明顯。
今年來，集團公司始終堅持以總體規(guī)模上臺階、經(jīng)濟效益創(chuàng)水平、經(jīng)濟運行質(zhì)量有突破為目標，精心組織生產(chǎn)，不斷強化安全管理，全力推進低成本戰(zhàn)略，努力提高經(jīng)濟規(guī)模和經(jīng)營效果，取得了顯著成效。
一是精心組織生產(chǎn)，提高經(jīng)濟總量，總體規(guī)模躍上新臺階。集團公司各單位認真落實生產(chǎn)計劃，精心合理組織，狠抓采掘接替，加強現(xiàn)場管理，暢通生產(chǎn)環(huán)節(jié)，廣泛開展形式多樣的生產(chǎn)競賽活動，加大技術(shù)改造力度和采煤新工藝的運用，努力提高單產(chǎn)單進水平，原煤生產(chǎn)總量保持了穩(wěn)中有升的態(tài)勢。全集團完成原煤產(chǎn)量141.7萬噸噸，完成計劃的104.4%，同時，集團公司通過強化內(nèi)部管理，積極開拓外部市場，主動消化和減少市場急劇變化的不利影響，抓緊了非煤產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)組織。煉焦**萬噸；生產(chǎn)球團**萬噸噸；機加工產(chǎn)品完成產(chǎn)值**萬元，發(fā)電***萬kwh，并認真抓好了45萬噸重介質(zhì)洗煤和興鑫冶煉等新項目生產(chǎn)。全年全集團共完成工業(yè)總產(chǎn)值9.5億元，同比增加2.2億元，企業(yè)經(jīng)濟總體規(guī)模得到進一步壯大。
二是夯實基礎(chǔ)工作，強化現(xiàn)場監(jiān)察，安全管理取得新成效。集團公司及各單位始終堅持科學發(fā)展觀，把安全生產(chǎn)作為落實以人為本思想、保證經(jīng)濟運行質(zhì)量的重要前提來抓，通過進一步完善安全管理制度和獎懲約束機制，認真落實各級安全生產(chǎn)責任制；多形式、多渠道強化安全宣傳教育，提高全員安全意識和素質(zhì)；認真開展瓦斯集中整治和質(zhì)量達標，改善井下作業(yè)環(huán)境；嚴格現(xiàn)場監(jiān)察，狠抓事故隱患排查整改和“三違”查處；以改善礦井技術(shù)裝備為重點，加大安全基礎(chǔ)設(shè)施投入，提高礦井防災(zāi)能力；按照《國務(wù)院關(guān)于預(yù)防煤礦生產(chǎn)事故的特別規(guī)定》要求，認真組織自查自糾，較好地推動了安全生產(chǎn)。全集團共舉辦安全培訓班196期，培訓員工8650人，印發(fā)《煤礦瓦斯治理經(jīng)驗五十條》、《煤礦工人安全知識五十條》兩萬余冊，發(fā)至每個員工手中；狠抓了國債安全技術(shù)改造項目的實施，投入安全技措資金1080.66萬元；安排瓦斯集中整治項目127項，安全投入資金1988.77萬元；督查整改各類事故隱患2685條，查處“三違”人員7876人次。同時，還認真抓了國家煤礦安全專家組“會診”提出隱患的整改，整改率達94.8%。一年來，通過各方面的共同努力，集團安全生產(chǎn)狀況明顯好轉(zhuǎn)，各項指標控制在規(guī)定的范圍內(nèi)。
三是落實經(jīng)營責任，努力挖潛增效，經(jīng)濟效益實現(xiàn)新跨越。集團公司嚴格按照省國資委工作要求，緊緊圍繞完成全年效益目標，通過周密測算經(jīng)營指標，層層簽訂責任狀，加強事前計劃、事中控制、事后考核管理，全面落實經(jīng)營責任；扎實推進低成本戰(zhàn)略，切實加強產(chǎn)、供、銷整個生產(chǎn)流程管理，嚴格調(diào)度考核，有效控制成本；制定和完善資金、投資、專項資金、勞動用工、安全、生產(chǎn)技術(shù)、物資供應(yīng)、設(shè)備租賃、薪酬管理等一系列制度辦法，進一步規(guī)范管理行為，提高工作效率。同時，堅持以市場為導向，及時調(diào)整營銷策略和品種結(jié)構(gòu)，整體運作，千方百計穩(wěn)定產(chǎn)品價格，積極協(xié)調(diào)鐵路運力，擴大地銷量，確保產(chǎn)銷平衡，經(jīng)濟效益取得了歷史性的跨越。經(jīng)過各方面卓有成效的工作，在焦炭市場嚴重萎縮利潤銳減的情況下，集團公司仍然實現(xiàn)利潤***萬元。**單位以強化內(nèi)部管理為重點，健全工作機制，實施目標成本預(yù)控，狠抓經(jīng)濟運行質(zhì)量，經(jīng)濟效益顯著提高，該單位實現(xiàn)利潤**萬元，為集團公司總體利潤完成作出了重要貢獻。
（二）把握機遇，規(guī)范操作，改革改制進展順利。
集團公司牢牢把握住國家政策機遇，按照程序規(guī)范操作，順利地完成了**、**兩單位的政策性關(guān)閉破產(chǎn)工作篩網(wǎng)濾布，主輔分離輔業(yè)改制工作按照既定目標邁進，隨著工作的到位，企業(yè)發(fā)展的體制性障礙得到消除。
一是破產(chǎn)重組工作圓滿完成。**、**兩單位的政策性關(guān)閉破產(chǎn)于10月實施，在上級的正確領(lǐng)導和地方政府的大力支持，以及法院的指導下，始終堅持依靠原企業(yè)的廣大干部職工，加強領(lǐng)導，健全制度，規(guī)范運作，嚴肅紀律，有序推進，20xx年3月31日順利終結(jié)兩礦關(guān)閉破產(chǎn)法律程序，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。為充分發(fā)揮有效資產(chǎn)效能，最大限度的安置職工，維護資源型企業(yè)員工生存條件，經(jīng)報請省國資委批準，利用破產(chǎn)企業(yè)有效資產(chǎn)進行重組，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，分別組建了**有限公司和**有限公司，企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機制發(fā)生了重大變革，企業(yè)活力與潛力得到了充分發(fā)揮。這兩個新公司運行迄今經(jīng)營效果明顯好轉(zhuǎn)，全年分別實現(xiàn)利潤1560萬元和420萬元。同時，社會職能移交按計劃進行，已實現(xiàn)部分移交。目前，兩個重組企業(yè)員工安居樂業(yè)，礦區(qū)秩序穩(wěn)定。
二是主輔分離輔業(yè)改制前期工作順利推進。4月22日，省國資委要求集團公司主輔分離工作年內(nèi)全面完成，并以責任狀的形式予以確定。按照這一要求，集團公司成立了改制領(lǐng)導小組，就集團公司輔業(yè)改制的`范圍、改制的形式、“三類資產(chǎn)”的界定、職工的安置分流、經(jīng)濟補償標準的測定、各項費用的提留等進行了調(diào)研和確定，并按要求制定了總體方案及時上報，并獲得省國資委的批復(fù)。目前，集團公司按照工作程序加快推進，已經(jīng)完成了財務(wù)審計、現(xiàn)場資產(chǎn)評估、職工安置方案上報、各單位具體方案主件等報審工作。同時，還形成了職工安置有關(guān)問題的請示、改制形式報告，各改制單位的職工代表大會已經(jīng)全部召開，獲得了廣大員工的支持。
三是法人治理結(jié)構(gòu)進一步完善。集團公司按照現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度要求，先后完成了**、**公司和**公司的國有股的投資，同時，按照《公司法》和現(xiàn)代企業(yè)制度要求，規(guī)范操作，對破產(chǎn)重組的**、**公司分別建立了“三會一層”的法人治理結(jié)構(gòu)，集團公司委派董事、監(jiān)事全部到位；對各子、分公司實行了會計負責人委派，加強企業(yè)委派會計負責人的管理，國有股權(quán)管理得到進一步加強。
（三）、立足實際，積極開拓，發(fā)展步伐快速穩(wěn)健。
我們按照科學發(fā)展觀要求，圍繞總體發(fā)展戰(zhàn)略，立足實際，不斷尋找新的經(jīng)濟增長點，使原煤與非煤協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局更為完備，促進了企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。
一是以現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)為依托，積極開拓新的領(lǐng)域和市場。我們立足于煤炭深加工和綜合利用，積極引進投資戰(zhàn)略伙伴，不斷拓展產(chǎn)業(yè)鏈，先后建成了粗苯回收項目和45萬噸重介質(zhì)洗煤項目，這兩個項目的投產(chǎn)，大大提高了粗苯回收率和洗煤質(zhì)量以及資源利用率，收到了良好效益。同時，與省、**電力公司等單位合作興建2×60mw煤矸石發(fā)電項目第一期工程已于8月10日開工，預(yù)計明年10月投產(chǎn)，可新增產(chǎn)值上億元。隨著該項目的上馬，集團公司煤—焦—油化工—球團等“黑色”產(chǎn)業(yè)鏈進一步壯大，并將產(chǎn)生較好經(jīng)濟效益。
二是涉足高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，項目調(diào)研開發(fā)穩(wěn)健提速。按照總體發(fā)展戰(zhàn)略，集團公司集中力量，立足于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，抓緊了非煤產(chǎn)業(yè)項目的調(diào)研，并取得了一定的成效。集團公司依托本地資源，面向廣東市場，先后對氧化鉬、特種焊材等科技含量較高，適應(yīng)性強的項目進行了認真的考察、調(diào)研、論證和篩選。經(jīng)集團公司戰(zhàn)略委員會充分論證，民主、科學決策，目前，附加值高、市場好的氧化鉬項目已完成生產(chǎn)建設(shè)，投入試生產(chǎn)，將為公司經(jīng)濟發(fā)展增添一個新的增長點。同時，集團公司本著慎重、可行的原則，充實力量，積極抓緊了**科創(chuàng)園建設(shè)，目前已完成園區(qū)規(guī)劃，首個入園項目--特種焊材已經(jīng)確定，園區(qū)建設(shè)明年將全面啟動。
三是認真籌謀“十一五”規(guī)劃，明細了發(fā)展戰(zhàn)略目標。集團公司按照上級的要求，緊緊圍繞“三年調(diào)整，四年轉(zhuǎn)型，十年大發(fā)展”的整體戰(zhàn)略目標，精心組織調(diào)研，制定了《集團公司“十一五”規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略》，以長遠眼光和全局意識謀劃改革與發(fā)展，研究制定了近期、中期、遠期發(fā)展目標，確立了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位、指導思想、目標任務(wù)。同時，為確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，集團公司采取了“兩步走”的戰(zhàn)略步驟，即從到為夯實基礎(chǔ)期，從到為快速發(fā)展期，力爭用五年時間，使集團公司經(jīng)濟總量、經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展后勁和競爭力有較大增強，員工生活水平和環(huán)境進一步改善，實現(xiàn)礦區(qū)和諧。“十一五”規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略的制定，為集團公司未來一段時期內(nèi)實現(xiàn)高起點、大邁步確定了方向。
（四）以人為本，協(xié)調(diào)發(fā)展，和諧礦區(qū)建設(shè)穩(wěn)步推進。
集團公司始終堅持以人為本，協(xié)調(diào)發(fā)展，以構(gòu)建和諧礦區(qū)為目標，大力開展文明創(chuàng)建活動，礦區(qū)和諧、穩(wěn)定。
一是與時俱進，員工大局意識增強。一年來，各單位緊緊圍繞全年工作目標和不同時期的中心工作，充分利用各種宣傳媒介，多渠道多形式，全力加強形勢和政策教育，廣大員工的思想觀念逐步適應(yīng)時代發(fā)展趨勢。在涉及切身利益的政策性關(guān)閉破產(chǎn)和輔業(yè)改制過程中，廣大員工表現(xiàn)出對改革的充分理解和對企業(yè)發(fā)展的強烈渴望，使兩單位的政策性關(guān)閉破產(chǎn)平穩(wěn)過渡，企業(yè)重組正常運轉(zhuǎn)，主輔分離輔業(yè)改制單位相關(guān)方案順利通過，這些都為企業(yè)改革和機制轉(zhuǎn)換、走上健康發(fā)展之路奠定了基礎(chǔ)。
二是以活動為載體，黨的自身建設(shè)加強。20xx年，各級黨組織堅持以創(chuàng)建“四好黨委”和“四高黨員”活動為載體，不斷加強基層黨組織和黨員隊伍建設(shè)，壓濾機濾布較好地發(fā)揮了政治核心作用和先鋒模范作用，在“七一”考評中，有1個領(lǐng)導班子、5名領(lǐng)導干部、13個黨支部、10名黨員、9名黨務(wù)工作者、1個組織工作目標管理單位受到集團公司黨委的表彰。同時，各級黨組織認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，多形式開展黨風廉政教育，進一步加強了領(lǐng)導干部防腐拒變的能力。各級紀檢監(jiān)察部門圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和維護企業(yè)利益，加大違紀案件查處和效能監(jiān)察力度，為企業(yè)挽回經(jīng)濟損失74.87萬元。7月份，集團公司黨委按照規(guī)定程序要求，積極開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，通過學習動員、分析評議、整改提高三個階段，歷時五個多月的學習教育，堅持邊學邊改、邊議邊改、邊整邊改，做到了“兩不誤、兩促進”，教育活動成效得到了上級組織和群眾廣泛認可，經(jīng)過民主測評，群眾綜合評價滿意和基本滿意率達到98.7%。
三是抓好文明創(chuàng)建，礦區(qū)更為和諧。一年來，集團公司堅持以文明創(chuàng)建活動為載體，以環(huán)境整治和道德教育為重點，切實抓緊了礦區(qū)環(huán)境治理和企業(yè)文化建設(shè)。集團公司先后投入百余萬元修建了朝陽街路面的配套工程，栽植綠化帶，美化了礦區(qū)環(huán)境；各單位在改善生活、生產(chǎn)環(huán)境上也投入大量的資金。**單位投入資金改造供電線路、興建了單車棚、綠化礦區(qū)公路和規(guī)范礦區(qū)路燈；**公司投入近100萬元改造了礦區(qū)公路，修繕了班前室、廠房；**公司對班前室、**公司對辦公場所進行了改造。集團公司還積極組織開展了職工乒乓球賽、書法美術(shù)攝影賽等各種文娛活動，豐富了員工的業(yè)余文化生活。在全省“國企改革之聲”文藝匯演中，集團公司獲得三等獎。同時，集團公司通過層層簽訂責任狀，加強社會治安綜合治理，充分發(fā)揮社區(qū)及各留守處作用，暢通溝通渠道，健全信息反饋網(wǎng)絡(luò)，及時處置隱患，較好地維護了礦區(qū)穩(wěn)定。
四是多為員工辦實事好事，黨群干群關(guān)系更為融洽。集團公司各級領(lǐng)導把為群眾辦實事、辦好事作為實踐“三個代表”重要思想的實際行動來抓，力所能及地為員工解決實際問題，進一步密切了黨群、干群關(guān)系。4月份，集團公司及時撥款20多萬元，為**單位14戶受水災(zāi)影響的居民解決了住房問題；針對公司本部居民區(qū)電視線路年久老化現(xiàn)狀，集團公司撥出?？?5萬元對電視主干線、機房進行了改造，并添置了刻錄、電源等播出設(shè)備，電視頻道增至46個，改善了收視效果；針對總廠區(qū)生活供水供電管線容量存在的問題，投入資金，對供電線路、供水管道進行了整改，改善了職工用水、用電質(zhì)量。同時，各單位在積極做好低保申報和發(fā)放的同時，廣泛開展了扶貧幫困活動。一年來，共走訪慰問職工發(fā)放慰問金31.5萬元，發(fā)放困補資金48.8萬元。
此外，集團公司結(jié)合實際，扎實工作，實現(xiàn)了文教、衛(wèi)生、青年、民兵、老齡、計劃生育等工作同步發(fā)展，推動了和諧礦區(qū)建設(shè)。
商業(yè)公司工作總結(jié)篇七
**年1月1日我被迫從a公司調(diào)至b公司，之所以我要用“被迫”二字，是因為當時不是我心甘情愿來b公司工作。不想到b公司工作的原因是有種被“發(fā)配邊疆”之感，因為我覺得我在工作上很努力對待，為何要如此這般對我？所以在即將離開a公司的那一個月里，我?guī)缀跏窃谟魫炛卸蛇^每一天的，潛意識中認為公司否認了我的工作能力才將我調(diào)離a公司。后經(jīng)我多番思想掙扎及公司領(lǐng)導許諾只是借調(diào)一年，一年后由我選擇留在b公司還是返回a公司之因，我決定前往背水一戰(zhàn)，那怕是中途“陣亡”，我也無憾，至少我勇于并努力面對了。在b公司上班的前三天，陌生的環(huán)境及人情的冰冷讓我倍感失望，我對我能否開展好人力資源的工作一點信心都沒有，來六星集之前的雄心壯志瞬間化為烏有。后總助的鼓勵及指點，我整理了一下自己的思緒，決定改變對本部門個別人的態(tài)度，必須發(fā)號施令方能開展工作，因為在他們的概念里我是“空降”人力資源部主管，對我的不理不睬也在情理之中。好事多磨，經(jīng)過一個月的努力，人力資源部的工作在順利中開展前進。
原本漫長的一年卻好似飛越般渡過，在這一年里，有過歡聲笑語、也有過失落無助，總之，感觸頗多。不過，在這一年里自我感覺收獲不少，關(guān)鍵在于自我價值的體現(xiàn)，曾經(jīng)生存在“大樹”下的我，無論怎樣拼命的付出，卻永無見“天”之日。所以，我決定留在六星集，與六星集的兄弟姐妹們同甘苦、共奮進。
以下是我對**年人力資源部的工作進行一次年終大盤點：
一、**年度我的工作進展情況：
1、**年1月，完成了員工資料的完善，即：資料的收集及建檔，資料卡的更新、薪資異動表的建立等。
2、**年2月，完成了大型招聘一次及培訓、公司全員勞動合同的簽訂及建檔；
4、**年6月，人員排位標準及績效考評標準的制定及宣講、各部門崗位職責的擬定；
6、**年8-9月，除日常事務(wù)處理外，無特別事宜開展；
7、**年10月，完成了一次大型招聘及培訓；
二、部門人員的工作進展情況：
1、a某——其工作內(nèi)容：每日員工考勤、提成單分類及統(tǒng)計、來往行文上傳及下達，月末考勤匯總及日常事務(wù)處理，工作較為繁瑣，好在店長及主管的上呈文件一般是自己打印，相對為她減少了工作量。其性格較為柔和，工作認真仔細，態(tài)度較好，與各部門配合良好，能較好的開展人力資源部的工作。但缺少魄力，與員工交流方面還有所欠缺，故工作上沒有一個度的飛越，屬于中規(guī)中距型，較為適合做駐店人事。
2、b某——其工作內(nèi)容：每日員工考勤、提成單分類及統(tǒng)計、來往行文上傳及下達、月末考勤匯總、協(xié)助店長監(jiān)督現(xiàn)場衛(wèi)生等日常事務(wù)處理，工作非常繁瑣，比金沙店人事事情多很多，因為西安店的主管及店長在文字起稿及打印方面很欠缺。其工作認真仔細，與各部門配合良好，能較好的開展人力資源部的工作，有較強的上進心，但缺少耐心度。是一位可培養(yǎng)之才，但穩(wěn)定性不強，因其師專畢業(yè)，有教師證在手，一心想從事教師一職。
3、c某——其工作內(nèi)容：員工資料的收集、資料卡的更新、勞動合同的簽定及終止、人員招聘及日常事務(wù)處理。其為本部門進步相對較快的一員，領(lǐng)悟性較強，但同事之融洽度還很欠缺。
三、**年度人員流失情況：
1、**年合計離職：235人，其中：一店：118人、二店：106人、管理部：11人。
2、從人員流失量來分析，屬于不正常現(xiàn)象，此行業(yè)每店每年流失量應(yīng)保持在總?cè)藬?shù)的50%。故反映出對人員的教育和溝通工作還需加強。
四、**年度人員補充情況：
合計補充人員：301人。
1一店非保健部補充人員：74人。
2二店非保健部補充人員：81人。
3兩店保健部補充人員：136人。
4管理部補充人員：10人。
五、**年度獎懲情況：
1、一店。
罰款金額：8422元；獎勵金額：34580元。
2、二安店。
罰款金額：5585元；
獎勵金額：22090元。
3、管理部罰款金額為：160元。無獎勵。
以上為**年度的工作總結(jié)，我深感尚有許多值得改進的方面，主要體現(xiàn)在是員工溝通與交流還有待提高，其次員工培訓工作的實際效果有待強化，人才儲備庫的建立還有待完善等。今后，我將進一步圍繞兩店為中心而工作，不斷適應(yīng)公司發(fā)展形勢的要求，把握工作大局，突出工作重點，帶領(lǐng)好團隊，把人力資源工作做的更好。
人力資源管理師考試高分經(jīng)驗總結(jié)。
人力資源管理模擬招聘總結(jié)報告。
人力資源管理詞匯總結(jié)。
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理個人總結(jié)。
人力資源管理師考試高分經(jīng)驗總結(jié)。
這次人力資源管理師考試，我們培訓班有70多人，通過率相當?shù)母?，因為培訓班的時候，我有幸被大家選為班長，自己也努力了一把,理論、技能考試得分最高，總結(jié)經(jīng)驗如下，希望對大家有所幫助，當然，我不是賣關(guān)子，提供參考,僅此而已，別無他意！
一、要有一個踏實學習的心。不要因為自己是學人力資源管理專業(yè)就很驕傲，一看這些知識都學過，就不把教材的知識放在心上，考試教材就是考試教材，畢竟不是在學校時的課本，每一頁可能就是知識點；也不要因為自己的經(jīng)驗很豐富就感覺的很簡單，畢竟這是理論知識，雖然你的經(jīng)驗很豐富，但是這教材還是給你早已塵封的過時知識得到更新，使你收益匪淺。
二、在培訓的過程中，一定要找到一個在培訓班中學習比較好的學員。和他多交流，雖然有時候他并不一定能夠幫你什么，但是當你考完試，你就會知道，其實你得到的幫助很大，因為他或者已經(jīng)考過助理人力資源管理師，或者她參加過考試，已經(jīng)有考試的經(jīng)驗。
三、不管你參加的培訓中心的授課老師是多么的不好，你也不能缺課，一定要堅持聽完每一節(jié)課，老師，一般都以考過人力資源管理師，并且，他們每年的歷年考試試題都作過詳細的分析，對你百利而無一害，不要認為聽課時耽誤你時間，只要你認真聽課，絕對相當于你看兩遍書，切忌！
四、一定要把藍皮教材仔細的看兩遍，然后根據(jù)指南輔導做題，隨著做題把書在看一遍，然后再看一遍藍皮教材，再做兩套歷年考試試題，要不看書定時做題。之后查漏補缺。
五、在最后的一個星期里，放松自己的情緒，不要激動，安心的把書看一遍，在考前兩天內(nèi)不要在看書，沒事的情況下來瀏覽一下相關(guān)網(wǎng)頁，但是不要把新消息當成是救命的稻草來看。
商業(yè)公司工作總結(jié)篇八
第一章總則。
第一條為規(guī)范財務(wù)行為，加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)《企業(yè)財務(wù)準則》和《金融保險企業(yè)財務(wù)制度》，結(jié)合**農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡稱“本行”）實際情況，特制定本制度。
第二條財務(wù)管理的基本任務(wù)是：認真貫徹國家的方針政策，維護財經(jīng)紀律，監(jiān)督檢查和完善經(jīng)營目標責任制，加強經(jīng)營管理，努力增收節(jié)支，不斷提高經(jīng)濟效益，依法計算繳納國家稅收，并接受主管機關(guān)的檢查和監(jiān)督。
第三條遵循權(quán)責發(fā)生制原則。凡是應(yīng)屬本期的收入和支出，不論款項是否在本期收付，都應(yīng)當作為本期的收入和支出；凡是不屬于本期的收入和支出，即使款項已在本期收付，也不應(yīng)作為本期的收入和支出處理。
第四條財務(wù)會計部負責本行范圍內(nèi)管理財務(wù)活動，建立和完善各項財務(wù)開支的審批制度，包括系統(tǒng)內(nèi)所轄單位的財務(wù)收支管理。
第二章財務(wù)計劃。
第六條財務(wù)計劃是經(jīng)營計劃的重要組成部分，是進行經(jīng)營決策，考核內(nèi)部經(jīng)濟效益，加強成本管理，指導財務(wù)活動，開展財務(wù)評價的重要依據(jù)。
第七條財務(wù)計劃由財務(wù)收入、支出、盈利或虧損、利潤分配四個部分組成。財務(wù)計劃的編報內(nèi)容，包括營業(yè)收入、營業(yè)外收入、成本、營業(yè)外支出、稅金及附加、盈利或虧損、利潤分配等。
第八條財務(wù)計劃的編制要充分考慮國家宏觀政策和主管部門的有關(guān)要求，依據(jù)利率政策、年度信貸計劃和資產(chǎn)負債比例管理的規(guī)定、勞資計劃、成本率、費用率，并考慮影響本年財務(wù)收支的新因素，提出本年度本單位的有關(guān)數(shù)據(jù)，由財務(wù)會計部門審核后匯總編制。
第九條財務(wù)會計部門要定期檢查分析財務(wù)收支計劃執(zhí)行情況，
總結(jié)。
經(jīng)驗，及時反映問題，提出建議。行長根據(jù)財務(wù)會計部門提供的財務(wù)情況報告，采取有效措施，防范風險，確保經(jīng)營成果。
第三章資本金和負債。
第十條資本金包括核心資本和附屬資本，具體管理指標依照監(jiān)管部門的要求執(zhí)行。
第十一條資本金不得隨意改變，如需增減，必須嚴格按法定程序報批。第十二條在籌集資本金活動中，投資者繳付的出資額超出資本金的差額（包括溢價凈收入），資產(chǎn)重估確認價值或合同、協(xié)議約定的價值與帳面價值的差額，以及接受捐贈的財產(chǎn)等，計入資本公積金。資本公積金可以按法定程序轉(zhuǎn)增資本金。
第十三條負債包括吸收的各項存款、各項借入資金、金融機構(gòu)往來資金、各種應(yīng)付和預(yù)收款項以及其他負債。
第十四條負債按償還期限劃分為長期負債和流動負債。長期負債是指償還期限在一年或者一年以上的債務(wù)。包括定期存款、長期借款、應(yīng)付長期債券以及長期應(yīng)付款等。
流動負債是指可以在一年以內(nèi)償還的債券。包括活期存款、短期借款、應(yīng)付短期債券、預(yù)提費用、應(yīng)付及預(yù)收款項等。
第十五條以負債形式籌集資金，必須認真貫徹執(zhí)行金融政策、法規(guī)，不得擅自提高或變相提高利率以及付費標準并應(yīng)適時合理地調(diào)整負債結(jié)構(gòu)，努力降低籌資成本。
第十六條負債均按實際發(fā)生額計價。發(fā)行債券按債券面值計價，實際收到的價款超過或者低于債券面值的差額在債券到期以前一次或分次沖減或增加利息支出。發(fā)行債券發(fā)生的各項費用，應(yīng)在債券到期以前一次或分次攤?cè)氤杀尽?/p>
第十七條以負債形式籌集的資金（包括發(fā)行債券和各類定期存款）按上級管理部門規(guī)定的適用利率分檔次按規(guī)定期限計提應(yīng)付利息，計入成本?；钇诖婵詈推渌唐谪搨苯佑嬋胂嚓P(guān)利息支出科目。
第四章資產(chǎn)。
第十八條資產(chǎn)按其流動性分為流動資產(chǎn)和長期資產(chǎn)兩類。
流動資產(chǎn)包括：現(xiàn)金、各種短期貸款、短期投資等。長期資產(chǎn)包括中長期貸款、長期投資、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)以及除上述各項目以外的其他資產(chǎn)。
對各類資產(chǎn)要加強管理，應(yīng)做到：
第十九條現(xiàn)金資產(chǎn)管理要求：
第二十條發(fā)放貸款本金應(yīng)按實際發(fā)生額計價，并按規(guī)定的利率和計息期限計算應(yīng)收利息。其中：貼現(xiàn)貸款應(yīng)以貼現(xiàn)票據(jù)的面值計價。
第二十一條發(fā)放的抵押貸款應(yīng)按實際支付給借款人的金額計價。支行會計人員要根據(jù)信貸風險管理部門的通知，對抵押品及時辦理表外核算和登記。
第二十二條貸款呆帳準備金及其他風險準備金的提取與使用實行總行統(tǒng)一管理、集中審批、分級核銷制度。
第二十三條投資業(yè)務(wù)由本行在國家規(guī)定范圍內(nèi)統(tǒng)一辦理，未經(jīng)總行批準，各支行不得進行各類投資活動和證券買賣。
第二十四條固定資產(chǎn)是指使用年限在1年（不含1年）以上，單位價值在3000元（不含3000元）以上，并在使用過程中保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)，包括房屋及建筑物、交通工具、電子設(shè)備、機具設(shè)備、其他固定資產(chǎn)等。
第二十五條無形資產(chǎn)的價值應(yīng)按取得時的實際成本計價。自開始使用之日起，在無形資產(chǎn)的有效使用期限內(nèi)平均攤?cè)氤杀尽?/p>
無形資產(chǎn)的有效使用期限按下列原則確定：
第二十六條無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，包括轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)所有權(quán)和使用權(quán)。無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的凈收入，除國家另有規(guī)定外，均應(yīng)計入當期其他營業(yè)收入。轉(zhuǎn)讓使用權(quán)的無形資產(chǎn)，仍應(yīng)作為本行擁有的資產(chǎn)進行核算，保留原帳面價值。
第二十七條開辦費自營業(yè)之日起，要在不少于5年內(nèi)分期攤?cè)氤杀?。為取得固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)所發(fā)生的支出不得計入開辦費。以經(jīng)營租賃方式租入固定資產(chǎn)的改良支出以及其他長期待攤費用應(yīng)作為遞延資產(chǎn)核算，在規(guī)定期限內(nèi)分期平均攤銷。
第五章成本、費用管理。
第二十九條在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中發(fā)生的與經(jīng)營有關(guān)的各項利息支出、金融機構(gòu)往來利息支出、手續(xù)費支出、營業(yè)費用以及其他營業(yè)支出等，按規(guī)定計入成本。
第三十條成本核算，要嚴格區(qū)分本期成本與下期成本的界限、成本支出與營業(yè)外支出的界限。
成本具體包括以下內(nèi)容：
指以負債形式籌集的各類資金（不包括金融機構(gòu)往來資金），按國家規(guī)定的適用利率分檔次提取的應(yīng)付利息和國家政策允許列支的其他利息支出。
指與中央銀行、其他銀行及金融機構(gòu)之間資金往來發(fā)生的利息支出。其中如有當年應(yīng)支付而未支付的利息，應(yīng)逐筆計算應(yīng)付利息，計入當年損益。
提
指辦理金融業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的手續(xù)費支出。
第六章營業(yè)外收支及稅金。
第三十一條營業(yè)外收支是指與業(yè)務(wù)經(jīng)營無直接關(guān)系的各項財務(wù)收支。營業(yè)外收入包括固定資產(chǎn)凈收益、扣款收入、出納長款收入、因債權(quán)人的特殊原因確實無法支付的應(yīng)付款項等。營業(yè)外支出包括出納短款、固定資產(chǎn)凈損失、無法確定賠償責任的差錯損失、公益救濟性捐贈、非常損失、賠償金、違約金等。
第三十二條各項營業(yè)外收支必須嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定，認真審批，慎重處理，據(jù)實列帳。
第三十三條按規(guī)定核算、繳納稅金和有關(guān)規(guī)費。
第七章利潤及分配。
第三十四條利潤總額由營業(yè)利潤、投資收益和營業(yè)外收支相抵的凈額組成。計算公式為：
第三十五條利潤總額按有關(guān)規(guī)定作納稅調(diào)整后，依法繳納所得稅。
第三十六條發(fā)生的年度虧損，可以用下一年度的利潤在所得稅前彌補，下一年度利潤不足彌補，可以在五年內(nèi)延續(xù)彌補。五年內(nèi)不足彌補的，用稅后利潤彌補。
第三十七條稅后利潤，按以下順序分配：
第八章財務(wù)報告與評價。
第三十八條財務(wù)報告是反映財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的總括性書面文件，是檢查政策執(zhí)行情況、考核經(jīng)營計劃、進行財務(wù)分析、評價經(jīng)營成果的重要依據(jù)。各支行應(yīng)定期向本行提供財務(wù)報告。財務(wù)報告包括財務(wù)報表和有關(guān)財務(wù)情況說明書。
第三十九條財務(wù)報表包括資產(chǎn)負債表、損益表、業(yè)務(wù)狀況表及其他附表。匯總編報的各種財務(wù)報表應(yīng)一律折合為人民幣。外匯財務(wù)應(yīng)另行編制外幣報表，作為匯總報表的附件上報。
第四十條財務(wù)分析是財務(wù)管理的重要組成部分，是實現(xiàn)財務(wù)管理職能化的必要手段，必須按照經(jīng)濟核算的原則，充分運用各項業(yè)務(wù)活動的數(shù)據(jù)資料和調(diào)查掌握的情況，剖析一定時期的財務(wù)收支情況，評價財務(wù)成果，預(yù)測財務(wù)前景，從而總結(jié)經(jīng)驗，提出措施，改善財務(wù)管理，提高管理水平。
第四十一條財務(wù)分析要報送行長及上級部門，有關(guān)情況還應(yīng)在內(nèi)部作適當披露，便于指導和監(jiān)督，不斷改進財務(wù)管理工作。
第九章管理文件。
第四十二條合規(guī)文件。
商業(yè)公司工作總結(jié)篇九
三、需要公司層面解決的問題。
四、部門下半年重點工作和計劃。
時光荏苒、光陰如梭，2014又去一半時間了，在這段時間里自己不斷的學習、總結(jié)、反省，使自己在思想和行動得到歷練，包括專業(yè)技術(shù)也得到提高。在這過程中有苦有樂且收獲頗多，現(xiàn)就半年工作總結(jié)及下半年的主要工作重點做如下匯報：
一、案場管理。
1、售樓中心設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)和監(jiān)管各施工單位安全文明施工做好成品保護；由于一期商業(yè)還沒正式形成，上半年的主要工作就是負責案場區(qū)域等。案場作為客戶的體驗中心，要提供完善的服務(wù)必須首先是硬件，那么硬件的好壞直接決定我們的服務(wù)質(zhì)量。從這個方面講工程管理部對室內(nèi)大小設(shè)備設(shè)施進行巡視檢查、完善、修復(fù)提高設(shè)備設(shè)施的使用壽命、售樓中心設(shè)備機房、燈具、管道、室外木凳、中央空調(diào)、衛(wèi)生潔具、門窗、五金件日常管理維修保養(yǎng)達到到800余次的巡視與檢查，排除危險情況達10余次。包括辦公室的線路改造以及部份新裝項目等。設(shè)備完好是工程管理部管理的重要指標，對于售樓中心運行快一年的時間，為延長設(shè)備的使用壽命，工程部不懈余力的想盡辦法處理設(shè)備初步老化階段，設(shè)備房做到一月兩次保養(yǎng)，包括衛(wèi)生清潔、設(shè)備檢查、把設(shè)備故障處理在萌芽階段，并在多次施工過程中包括會場布展工程部作為監(jiān)管部門對于裝修施工隊或者是活動方人員魚龍混雜不好管理當然作為成品保護更加困難，但是我們必須要求施工方對于所有成品以最大化的保護，加大宣傳力度和巡檢力度避免了違章施工造成的成品損壞。
2、配合案場景觀亮化工程的施工和后期維護，及時巡視發(fā)現(xiàn)問題解決處理等；在制作施工期間積極的優(yōu)化施工方案，包括顏色選用、地形安裝、位置調(diào)整以及施工工藝等。在時間緊張、人員密集施工、環(huán)境雜亂情況下工程部很好的溝通和監(jiān)管，快速協(xié)調(diào)并解決實際問題,彰顯我華商物業(yè)服務(wù)態(tài)度及水準。作為連接主城區(qū)交通要道，售樓中心的亮化工程是體現(xiàn)和展示華商國際城的最好廣告包括led、小水池景觀等融為一體獨特的彰顯友華品質(zhì)，所以這重任就交到工程管理部的手里，作為技術(shù)部門我們高度重視案場形象工程，通過我們每日的巡視檢查力求做到亮化完好，第一時間發(fā)現(xiàn)第一時間解決，高效快速的處理問題能力得到領(lǐng)導的好評。
3、落實案場設(shè)備設(shè)施編碼、完善標識、制作貨架統(tǒng)一規(guī)范倉儲管理；為規(guī)范統(tǒng)一管理、完整的體現(xiàn)物業(yè)管理的痕跡，對于設(shè)備、物質(zhì)賬目清楚、擺放有序、設(shè)備編制有效以及責任主體明確，塑造一個完善的管理隊伍，公司大力推行設(shè)備設(shè)施包括各區(qū)域的物資等進行清點、整理。包括員工生活中心及案場各區(qū)域的標識完善等，尤其是led倉庫物資相當雜亂，在公司的要求下工程管理部及時申購材料做好區(qū)域規(guī)劃，制作貨架方便擺放，在公司人員一同努力下原本雜亂的物資倉庫，通過梳理整頓最終呈現(xiàn)完美的、有序的、統(tǒng)一的倉儲標準，得到公司領(lǐng)導的一致認可。
二、積極配合各營銷策劃活動和案場各施工單位安全作業(yè)等；
作為宣傳推廣后勤保障的主力軍當之無愧的物業(yè)公司，其中就關(guān)系最大的是安保和工程，在每次接到各種活動以來，我們積極銜接活動方和策劃部，針對活動規(guī)劃、平面布局、人員多少、安全因素的考慮及時的進行磋商、反復(fù)論證、做到高效、安全、無紕漏完成每一次接待任務(wù)，對于一場成功的活動后勤保障尤為重要，工程管理部在活動前后都有檢查設(shè)備設(shè)施有效性、安全性、以及在布置施工過程中監(jiān)管力度加強，每一次活動力求完善，盡量在自己管轄范圍內(nèi)達到完美同時協(xié)助其他部門的工作。同時工程管理部對案場施工單位實行登記辦證規(guī)范管理，2014年半年時間總計督辦80余次工程施工，無一差錯完成監(jiān)管保障售樓中心的品質(zhì)。
三、紫藤公寓順利交房及完成電梯修復(fù)工作；
完成紫藤公寓順利交房及相關(guān)設(shè)施的驗收移交工作，積極解決電梯進水不能運行最大化的提供業(yè)主優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；紫藤公寓樓盤在交房時間緊張或許多設(shè)備設(shè)施不完善的情況下，物業(yè)公司臨危受命對公司提出很多的建議，在交房的過程中積極配合紫藤物業(yè)方面完成大部分業(yè)主的順利交房。在二次裝修期間，由于消防存在部分缺陷導致兩臺電梯進水，嚴重影響業(yè)主的裝修進度和日常的生活所需，針對電梯進水問題房產(chǎn)公司高度重視，委托物業(yè)工程管理積極的聯(lián)系電梯維保單位要求廠家馬上準備配件并第一時間發(fā)貨，在公司的銜接與配合下最終提前完成電梯修復(fù),最終平息業(yè)主的情緒，極大的挽回的公司的信譽度。
四、員工生活中心設(shè)備設(shè)施完善；
員工生活中心配套設(shè)備及附屬設(shè)施的完善（雨棚搭建和空調(diào)的安裝、洗碗池及熱水器完善、監(jiān)控設(shè)備就位）等；要保證一期的順利開業(yè)就需要安頓好員工后顧之憂那么就要把員工中心生活保障的附屬設(shè)備設(shè)施得以完備，以至于提供舒適、安全的環(huán)境。在入住員工生活中心來，部分設(shè)備設(shè)施不是很完善工程管理部利用自己的技術(shù)專長對生活中心加以改造，最大化的提供員工方便以及使用方面等。
五、進入施工現(xiàn)場勘查一期商業(yè)設(shè)備設(shè)施安裝情況和研讀圖紙?zhí)崆笆煜がF(xiàn)場；
進入施工現(xiàn)場了解設(shè)備設(shè)施安裝和工程進度，華商國際城大體量、從結(jié)構(gòu)型態(tài)看比較復(fù)雜其中包括電力、消防、給排水、暖通、智能化、建筑結(jié)構(gòu)等，每一個都是繁雜的系統(tǒng)學科，作為物業(yè)工程管理專業(yè)知識必須全面，專業(yè)技能扎實、包括我們的實際經(jīng)驗相當?shù)呢S富，在目前人員緊張的情況下我們只有首先熟悉圖紙、結(jié)合現(xiàn)場實際情況對每一個點位作用、原理、設(shè)備型號、數(shù)量以及方位走向做基本工作；通過每周參加工程項目部周列會了解施工進度、時間節(jié)點、以及施工規(guī)范、要求、工藝等包括安全等；及時反饋的公司由公司針對施工情況及時調(diào)整跟進人員以及協(xié)調(diào)各種步驟等。對于一期商業(yè)我們還需要加大力度盡快熟悉現(xiàn)場，盡快的落實現(xiàn)場跟進步驟并劃分區(qū)域人員。第一時間駐場才能正真的了解最新動態(tài)、銜接相關(guān)人員、熟悉場地、找準責任人、以及掌握記錄隱蔽工程、管線等。
六、學習顧問理念和部門團隊建設(shè)；
努力學習顧問公司理念、經(jīng)驗等把它融入到實際工作中，建立健全部門管理制度和以及培訓員工的業(yè)務(wù)技能等；請顧問指導是千載難逢的學習機會，對于城市綜合體項目很多挑戰(zhàn)、面對川南最大綜合體很多都是我們沒有接觸過的對于要完勝必須要去吸收先進的管理經(jīng)驗和技術(shù)來支撐大體量、復(fù)雜繁瑣的工程，營造環(huán)境充分融入深究探索，把自己能吸收的盡量吸收讓其每一天都學到一點點和進步一點點。對于團隊建設(shè)公司一直以來都以寧缺毋濫來選拔人才，注重人才的可塑性以及忠誠度等，從人員進來就開始公司的培訓，再到部門的培訓從單一的口授，再到以身作則用行動感染員工，及時糾正錯誤、關(guān)心員工的生活、提升自己的專業(yè)知識拓展知識面。為此我部大力創(chuàng)造空間，讓其員工和團隊一起成長。
七、節(jié)能降耗、為公司創(chuàng)收；
從售樓中心開業(yè)到現(xiàn)在能耗統(tǒng)計看售樓中心總共耗電量：165840千瓦時。員工生活中心：水194噸、電：5157千瓦時、氣：994立方?？傮w來看較平穩(wěn)無太大差別，工程管理部作為公司節(jié)能降耗主力軍，直接關(guān)系到公司的利潤。嚴格控制室內(nèi)開啟照明開啟時間，比如銷售上班我們只是提前15分鐘開啟，保潔清潔地面一律局部開啟，以及根據(jù)天氣情況隨時調(diào)整室內(nèi)外照明和外圍景觀等，led顯示屏和售樓中心輪轂燈帶也是按照最節(jié)能方式開啟，中央空調(diào)開啟也是根據(jù)人員情況以及天氣及時開啟，同樣員工生活中心也是做到隨手關(guān)電，人走關(guān)閉各閥門杜絕能源浪費。在滿足售樓中心需求的同時，最大化的滿足節(jié)能效果。
部門存在的問題。
1.部門人員服務(wù)意識淡薄。
“細節(jié)決定成敗”是千古不變的名句，物業(yè)公司差異化競爭關(guān)鍵就是關(guān)注細節(jié)，打造川南首席一站式體驗服務(wù)，體驗對于我們來說就是關(guān)注細節(jié)的東西，在部門以后的工作中要多巡檢、眼光要銳利、發(fā)現(xiàn)問題要及時，尤其是在公共區(qū)域維護注重環(huán)境實際情況，做好成品保護，嚴格按照安裝施工規(guī)范操作；給部門員工灌輸提升品質(zhì)就是細節(jié)體現(xiàn)，注重禮貌禮儀加強日常的部門管理工作流程的梳理以及指導；讓全體員工在心里形成意識，在日常工作中得以體現(xiàn)。
公司層面解決問題。
1.公司盡快解決關(guān)鍵人員缺少問題望提前到崗并駐場進行介入工作；
部門下半年重點工作及計劃。
1.制訂現(xiàn)場介入的內(nèi)容和步驟；
3.重點對施工期間不利于后期物業(yè)管理的項目特別是隱蔽工程及時剖析并上報；了解機電安裝及能源分配的有關(guān)專業(yè)技術(shù)管理意見和功能布局等，協(xié)助施工人員做好對房屋材質(zhì)方面的保護，以避免施工對材質(zhì)造成損傷。提前熟悉房屋中的各種設(shè)備和線路，包括房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管線布置、垃圾房及所用建材的性能。檢查工程施工進度（定期巡查施工現(xiàn)場，參與工程例會，及時提出維護開發(fā)商利益和保證施工質(zhì)量的專業(yè)建議，協(xié)助開發(fā)商做好使用功能的驗收，對各種設(shè)備、管線都逐一檢查）。檢查前期工程的施工質(zhì)量，對與原設(shè)計不合且可以更改的部分提出建議。配合設(shè)備安裝、管線布置，進行現(xiàn)場監(jiān)督，確保安裝質(zhì)量。找出遺漏工程項目。參與開發(fā)商的建筑、設(shè)備、設(shè)施的竣工驗收，并建立驗收檔案；發(fā)現(xiàn)可能存在的施工隱患；參與重大設(shè)備的調(diào)試和驗收。制訂物業(yè)驗收流程，指出工程缺陷，對改良方案的可行性及費用提出建議。
4.跟進機電設(shè)備運行調(diào)試工作，初步掌握各個操作流程及要點；
1、參與重要的大型配套設(shè)備(包括電梯、中央空調(diào)、配電設(shè)施、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、電話通訊、網(wǎng)絡(luò)交換系統(tǒng)等)安裝調(diào)試工作，要求施工單位對商業(yè)工程管理人員及相關(guān)技術(shù)操作人員提供正規(guī)的培訓。
2、通過詳細查看各專業(yè)設(shè)備技術(shù)參數(shù)，結(jié)合設(shè)備隨機文件，了解掌握各專業(yè)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，安裝基礎(chǔ)、標高、位置和方向，維修拆卸空間尺寸、動力電纜連接等技術(shù)要求。
3、在詳細研讀設(shè)計圖紙和現(xiàn)場檢查建筑空間位置及外形尺寸的基礎(chǔ)上，在符合設(shè)計規(guī)范、技術(shù)要求的前提下，應(yīng)使設(shè)備及系統(tǒng)的巡視操作便利、易于維修保養(yǎng)，設(shè)備系統(tǒng)容易調(diào)節(jié)匹配，系統(tǒng)管線布置和流程控制更趨于經(jīng)濟合理，各系統(tǒng)的動能、功能流量輸出應(yīng)便于計量管理，便于經(jīng)濟核算。
4、參加設(shè)備安裝工程分布、分項工程驗收、隱蔽工程的驗收和設(shè)備安裝工程的綜合驗收，從設(shè)備運行管理方面提出整改意見和建議。
5.嚴把接管程序和工程問題的整改與完善；
1、對在前期介入階段提出的完善項目和整改意見進行復(fù)核。對尚未完善的事項，要求項目公司提出補救和解決措施并備案。
2、項目公司應(yīng)將所有土建工程、裝飾工程、市政工程、設(shè)備安裝工程等主要配套工程的施工（承包）單位名稱、工程項目、工程負責人聯(lián)系電話、保修內(nèi)容、保修期限等內(nèi)容列出清單交給商業(yè)管理公司。
3、將項目公司施工未用完的建材，包括各種瓷片、玻璃窗及設(shè)備配件等留下來備用，以減少以后維修費用。
4、凡工程施工采用的非市面上常見的建材、設(shè)備和設(shè)施，應(yīng)由項目公司或施工單位提供供貨和維修保養(yǎng)單位的地址、電話和聯(lián)系人。
5、驗收時注意和工程管理密切相關(guān)的設(shè)施和管線有無并按要求做好。
6、設(shè)備、設(shè)施、輔助場所、停車位、會所等產(chǎn)權(quán)須界定并出具相關(guān)證明。
6.一期所有商戶能源計量的確認與復(fù)核工作。
能源復(fù)核是一個很重要且繁雜的工作，直接關(guān)系公司以及商戶的利益，它包括市政管網(wǎng)進戶總表，各區(qū)域的分表及入戶情況等。包括水、電、氣特別是涉及到餐飲區(qū)域較為復(fù)雜，核對準確對于后期的管理就相對簡單。做好位置標記管路走向，分支布局圖以及管轄區(qū)域閥門位置等。
案場作為華商國際城三期開發(fā)的重要體驗、展示、和辦公場地，隨著時間的推移設(shè)備的老化以及案場工程的遺留問題等逐步的呈現(xiàn)；包括各種營銷活動等會造成設(shè)施的損壞等。所以要保證亮麗如新，工程管理部就要加大維修保養(yǎng)力度，徹底的解決和完善各種增加、優(yōu)化、技改等任務(wù)，最終能夠滿足使用人的需要，最大化的提供快捷、方便、舒適、高效的客戶體驗中心。
陽忠劍。
2014年6月14日。
時間飛逝，2010年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證了大廈所有設(shè)備的安全運行。圓滿的完成了業(yè)主的交樓、收樓工作。將資產(chǎn)管理落實到實際工作中。
今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè)都是服務(wù)類型，現(xiàn)在的項目是資產(chǎn)管理。和物業(yè)管理比起來資產(chǎn)管理涉及面更多。承擔的責任更大。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都是比較謹慎地，認真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負面影響及損失，但也應(yīng)該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質(zhì)量。2010年是物業(yè)公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進向服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年。作為資產(chǎn)管理型的物業(yè)公司，在這一年里擔負著更多的責任。首先業(yè)主股權(quán)的轉(zhuǎn)讓；物業(yè)公司要配合業(yè)主對轉(zhuǎn)讓的工程環(huán)節(jié)進行跟進。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收樓大量的工作需要物業(yè)配合。尤其是工程部。一方面要跟進前期遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈設(shè)備設(shè)施正常運行。在此基礎(chǔ)上配合業(yè)主相關(guān)部門對所有設(shè)備進行查驗、記錄。并對整改完成的項目及時消項更新記錄，并向業(yè)主匯報。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關(guān)因素的影響圓滿的完成了領(lǐng)導交給的工作。另外大廈所有的設(shè)備設(shè)施、供貨合約均已到了質(zhì)保結(jié)算期。由于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，物業(yè)要對所有廠家前期整改工作進行跟進確認，并給出專業(yè)的意見。工程部管轄著所有設(shè)備設(shè)施，工程部的意見尤為重要。給出的每一點建議均代表著物業(yè)公司。因此各專業(yè)工程師、主管都是本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認真仔細的審核，到現(xiàn)場逐一查看。充分體現(xiàn)了專業(yè)的公司應(yīng)有的素質(zhì)。
日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照“四個凡事”的要求去做。能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認真對待項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，完善了庫房管理、為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。
電氣專業(yè)嚴格遵照公司安全手冊，嚴格執(zhí)行配電系統(tǒng)運行維保的規(guī)范要求、參照年度工作計劃，完成大廈核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作，同時對各樓層配電豎井內(nèi)母線插接箱、配電柜按維保計劃定期進行了保養(yǎng)。其中除大廈配電室以外的配電設(shè)備全年內(nèi)保養(yǎng)次數(shù)均超過四次。檢修保養(yǎng)過的配電柜總數(shù)在300面次以上，配電箱達500多面次，維修單報修除了1000張以上。針對供電、供水、電梯、空調(diào)、通風、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控、樓宇等系統(tǒng)故障隨時處理300多項以上，提高設(shè)備運行完好率，為客戶提供良好的辦公環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，有針對性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計劃性，合理性，及時性。根據(jù)工程部的有關(guān)規(guī)定和年度維保計劃，電氣專業(yè)安排日常巡檢，對相關(guān)設(shè)備，變配電室、應(yīng)急發(fā)電機系統(tǒng)、各類電動機、照明系統(tǒng)、強弱電豎井、空調(diào)新風系統(tǒng)、電梯機房動力設(shè)備、消防、樓宇自控、安防監(jiān)控、衛(wèi)星和有線電視、電話和網(wǎng)絡(luò)、停車管理系統(tǒng)、等做到全面細致地維護保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和有效運行。在沒有簽署消防維保合同，電氣專業(yè)在下半年又加大對消防設(shè)備的檢測力度，每月對部分消防聯(lián)動系統(tǒng)進行分區(qū)檢測。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，從而保證了大廈消防報警系統(tǒng)及消防聯(lián)動系統(tǒng)始終保持在良好的運行狀態(tài)，對大廈的消防廣播系統(tǒng)進行檢修及整改，保證了十一月份的消防疏散演習順利完成。全年聯(lián)合保安部對大廈消防報警系統(tǒng)及大廈消防聯(lián)動系統(tǒng)進行全面檢測兩次，對大廈公共區(qū)域和客戶單元內(nèi)檢測煙感探測器總數(shù)約650多個左右，手動報警器約70個左右，消防電話50個以上、聲光報警器、電梯五方對講系統(tǒng)及地庫三層及地下二層的消防卷簾門，溫感探測器，消防廣播，消防水泵等消防設(shè)備的系統(tǒng)聯(lián)動。使整座大廈的消防設(shè)備工作處于正常狀態(tài)，保證大廈的消防安全。
本年度培訓情況：加強培訓力度提高員工技能、應(yīng)對能力及工作態(tài)度為了提高電氣專業(yè)知識技能，根據(jù)公司會議精神又重點對員工進行了如何關(guān)注細節(jié)及如何提高執(zhí)行力等專題培訓，今年班組共進行專業(yè)培訓十余次，請廠家培訓二次，其中安全操作和專業(yè)知識占培訓總時一半以上，做到把人身及設(shè)備安全放在首位，力爭部門每個員工都能從思想上重視、并落實到實際工作中。為了配合工程部部門建設(shè)，工程部內(nèi)部加強多元知識的培訓，爭取培養(yǎng)出一專多能的技術(shù)骨干。
配合甲方施工改造以及比較大的維修項目：在沒有影響大廈正常運行維修的前提下，強電專業(yè)還配合甲方完成了新增配電室增容改造項目，并應(yīng)客戶需求完成了a樓層電量增容工程，保障了客戶及時入住和電能接駁，提高了大廈的整體出租率。
跟進大廈前期遺留問題整改：在保證大廈電氣設(shè)備正常運行的前提下，電氣專業(yè)還長期不乏余力的跟進大廈前期接管驗收時的遺留問題，消防系統(tǒng)施工缺陷問題、安防監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)覆蓋問題、樓宇自控的不完善、比較嚴重的4臺制冷機組供電密集母線運行時發(fā)出異響，嚴重影響運行安全，隨時可能造成設(shè)備財產(chǎn)損失，電氣專業(yè)對此事項長期跟進和督促廠家進行整改。對于其他項目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考。
二裝施工管理方面：大廈今年二次裝修客戶不多，但工程部從客戶使用角度考慮，結(jié)合大廈的系統(tǒng)設(shè)備安全，幫助減少或消除不必要的安全隱患，替客戶把關(guān)，依據(jù)裝修規(guī)范嚴格控制，要求采用電氣控制三級以上，當同層一個客戶發(fā)生用電故障時，不會影響其他客戶的正常辦公。日常安排不斷增加巡檢人員，周六日安排值班。加大對二次裝修的管理力度，共查出須整改項目約40余項，施工違章30余次，勒令停止施工3次以上。同時，加強對電氣等管線隱蔽工程檢查力度，杜絕二次裝修對大廈電氣系統(tǒng)的破壞，協(xié)調(diào)客戶電力進戶線路敷設(shè)到工程驗收全進程，嚴格控制施工質(zhì)量，消除消防隱患，為客戶營造一個安全舒適的辦公環(huán)境。
在能源管理、降低消耗方面。我們對大廈內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，并對每月的能耗進行統(tǒng)計。由于目前租戶少使用率低，我們采取減少空置樓層公共區(qū)域照明、合理的減少大型設(shè)備使用臺數(shù)等辦法降低能耗。
1、將車庫照明在保證合理的照明前提下，通過樓宇系統(tǒng)分時段進行控制。
2、對大功率機電設(shè)備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護，減少大功率設(shè)備的起停次數(shù)，降低功耗。
環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將大廈內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責任區(qū)和個人責任區(qū)，每個責任區(qū)都有專人負責。每日都要清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設(shè)備正常運行。
一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
商業(yè)公司工作總結(jié)篇十
今年以來，全市商業(yè)認真貫徹市委十一屆四次全會、全市服務(wù)業(yè)工作會議和商業(yè)工作會議精神，商業(yè)經(jīng)濟呈現(xiàn)了總量增加、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、建設(shè)加快、貢獻擴大的發(fā)展態(tài)勢。
——總量規(guī)模增加。一是增加值。1-9月份，批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)增加值實現(xiàn)343.3億元，同比增長12.5%，占第三產(chǎn)業(yè)26.6%。其中，批發(fā)和零售業(yè)實現(xiàn)270.3億元，增長12.1%；住宿和餐飲業(yè)實現(xiàn)73.0億元,增長15.4%。二是交易量。1-9月份，限上批零企業(yè)銷售總額實現(xiàn)2685.1億元，增長17.3%，其中，批發(fā)額2227.0億元，增長15.2%，零售額458.1億元，增長28.5%。三是投資額。1-9月份，批發(fā)和零售、住宿和餐飲、租賃和商務(wù)服務(wù)、居民服務(wù)和其他服務(wù)四大類流通服務(wù)行業(yè)完成固定資產(chǎn)投資總額174.3億元，同比增長20.9%，占全市投資的8.2%，占第三產(chǎn)業(yè)投資的13.6%。
——建設(shè)步伐加快。一是商業(yè)集聚區(qū)。呈規(guī)劃起點高、項目體量大、經(jīng)營業(yè)態(tài)新、立體綜合開發(fā)、閑置項目啟動的發(fā)展態(tài)勢。太原街、中街、南塔、長江街和東中街等商業(yè)區(qū)5000平方米以上商業(yè)網(wǎng)點達52個，總面積200萬平方米；在建項目22個，規(guī)劃面積363萬平方米，預(yù)計總投資285億元。二是批發(fā)市場。10個萬米以上市場建設(shè)和改造升級取得進展。北方茶城、五愛市場三期、東北陶瓷城一期、家具城一二期改造，塔灣、南五農(nóng)產(chǎn)品市場主體，遼中順發(fā)黃牛市場改造工程已竣工使用；啟動了果品市場質(zhì)量檢驗檢測和信息發(fā)布系統(tǒng)、水產(chǎn)市場低溫冷庫、前當堡鮮魚市場二期項目。三是社區(qū)商業(yè)。示范中心建設(shè)持續(xù)發(fā)展，以連鎖便民業(yè)態(tài)為重點，新建早餐網(wǎng)點200個，總數(shù)達4500個，改造建設(shè)規(guī)范化再生資源回收網(wǎng)點49個。截止9月底，全市引進500萬元以上商業(yè)項目301個，投資總額322.8億元,到位資金67.8億元，在建的流通服務(wù)業(yè)項目達100個，5000平方米以上商業(yè)設(shè)施達266個。
——產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。一是布局結(jié)構(gòu)。跟進城市格局調(diào)整步伐，推進城市商業(yè)集聚區(qū)、區(qū)域商業(yè)區(qū)和社區(qū)商業(yè)服務(wù)中心三個層次和農(nóng)村縣鄉(xiāng)村三級流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。二是經(jīng)營結(jié)構(gòu)。發(fā)展現(xiàn)代經(jīng)營方式，連鎖經(jīng)營已覆蓋30多個行業(yè)，370家企業(yè)，店鋪5,400個；進入我市國內(nèi)外大型知名物流公司已達50家，營業(yè)收入超5,000萬元的第三方物流企業(yè)20多家；電子商務(wù)和現(xiàn)代管理技術(shù)廣泛應(yīng)用，時點銷售、管理信息、電子訂貨系統(tǒng)等現(xiàn)代商業(yè)信息系統(tǒng)在大型零售企業(yè)的應(yīng)用率達90%以上，條形碼技術(shù)、多種銀行卡互通互聯(lián)技術(shù)、網(wǎng)上交易和結(jié)算全面進入流通服務(wù)業(yè)。三是業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。購物中心、大型超市、專業(yè)專賣店、折扣店、倉儲式商場等新型業(yè)態(tài)迅速發(fā)展，5000平方米以上大型零售設(shè)施達122個，其中百貨店與購物中心39個、大型綜合超市41個、家居建材店22個、專業(yè)專賣店22個。四是所有制結(jié)構(gòu)。前三季度，非公有制商業(yè)完成社會消費品零售總額973.0億元，占全市88.3%，同比提高0.8個百分點，已成為發(fā)展的主導力量。
——社會貢獻擴大。一是拉動經(jīng)濟增長。1-9月份，全市社會消費品零售總額實現(xiàn)1101.6億元，增長22.4%，同比提高5.3個百分點，拉動全市經(jīng)濟增長4.5個百分點。二是增加社會就業(yè)。前三季度，全市流通服務(wù)業(yè)通過增加服務(wù)網(wǎng)點、擴大服務(wù)領(lǐng)域，新增就業(yè)崗位4.4萬個，提供再就業(yè)機會9.5萬人次，從業(yè)人員已達百萬以上。商業(yè)已成為拉動經(jīng)濟，改善人民生活，增加財政收入，擴大就業(yè)渠道，維護社會穩(wěn)定的重要力量。
（二）商品市場運行情況。
——消費品市場。消費規(guī)模擴大，供求基本平衡，受國際國內(nèi)市場影響，個別品種出現(xiàn)貨源短期緊張。一是消費規(guī)模擴大。城鄉(xiāng)消費同步增長，其中，城市增長21.9%，縣及縣以下增長22.9%，分別提高5.7和5.1個百分點。消費能力提高，城市人均消費支出10,860元，增長33.2%，提高0.6個百分點；農(nóng)村人均消費支出5,555元，增長14.7%，提高7.5個百分點。社消額增幅在15個副省級城市中列居第4位。二是供需總體平穩(wěn)。影響供應(yīng)不利因素增多，但主要生活必需品供應(yīng)充足，糧、油、糖、鹽、肉、蛋、奶、蔬菜等食品供求保持了總體平衡，價格波動較前期趨緩。三是市場出現(xiàn)多次波動。3月上旬，大型超市桶裝豆油一度貨源緊張、上市減少、供貨時斷時續(xù)。3月中下旬，大型超市個別品牌、品項進口嬰兒奶粉出現(xiàn)貨源偏緊苗頭。4月中旬，涉法事件影響了家樂福各店的經(jīng)營秩序。9月中旬，牛奶事件引起了全國性奶制品供應(yīng)和消費波動。四是價格指數(shù)呈回落態(tài)勢。1-9月份，我市居民消費價格上漲5.9%，低于全省0.3個百分點。各月份同比上漲幅度分別為6.8%、9.2%、6.9%、7.9%、7.5%、6.3%、3.9%、3.1%和1.8%，環(huán)比連續(xù)五個月呈下降態(tài)勢。
——生產(chǎn)資料市場。供需平衡，運行平穩(wěn)，但受國際國內(nèi)大市場影響，以及我市工業(yè)經(jīng)濟的拉動，需求增加，價格總體呈上漲態(tài)勢。一是需求總體增加。1-9月份，生產(chǎn)資料交易額實現(xiàn)3205億元，增長21.6%；成品油銷售122萬噸，增長10.9%，其中，汽油52萬噸，增長1.6%，柴油70萬噸，增長19.1%；二手車交易量實現(xiàn)4.3萬臺，增長58%。煤炭市場受價格因素影響，交易量實現(xiàn)960萬噸，下降了4%。壓濾機濾布二是價格總體上漲。1-9月份，全市原材料、燃料、動力購進價格指數(shù)上漲11.9%，其中，燃料動力類上漲11.8%，黑色金屬材料類上漲19.5%（鋼材上漲12.9%），有色金屬材料類下降2.4%，化工原料類上漲15.5%，木材紙漿類上漲3.8%，建筑材料及非金屬礦類上漲5.3%，其它工業(yè)原材料及半成品類上漲8.3%，農(nóng)副產(chǎn)品類上漲12.7%，紡織原料類上漲9.5%。三是柴油資源趨緊。年初，受國際國內(nèi)市場影響，全國柴油資源趨緊并由南向北漫延。5月下旬，我市柴油供應(yīng)緊張狀況加劇，除中油遼寧沈陽銷售分公司供應(yīng)外，其它企業(yè)停止供應(yīng)柴油。全市日需柴油3000-3500噸，日供應(yīng)量降至2200噸，缺口800-1300噸，導致排隊加油和限量供應(yīng)，嚴重影響了重點工程、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和公共交通。
——餐飲服務(wù)市場。繁榮活躍、銷售增加。1-9月份，餐飲服務(wù)業(yè)零售額實現(xiàn)258億元，增長25.4%，其中，住宿餐飲業(yè)實現(xiàn)175.3億元，增長35.6%。一是假日及婚宴拉動明顯。年夜飯市場火爆，家宴預(yù)定增多，酒店餐館爆滿；“清明”、“五一”、“中秋”、“十一”黃金周高峰跌起，婚宴消費增加，客流增加三成?！笆弧逼陂g，餐飲業(yè)零售額達5億元，創(chuàng)歷史新高。受原材料成本上漲影響，價格同比上浮15-20%。二是賓館住宿業(yè)銷售增長。旅游季節(jié)性升溫和奧運經(jīng)濟影響，住宿率呈逐季增長態(tài)勢，全市112家星級賓館（飯店），1-9月份接待268萬人，增長2.9%。經(jīng)濟型酒店發(fā)展勢頭強勁，已達21家，新增床位6000張，住宿率90%以上，大眾化中小旅店設(shè)施狀況也得到不斷改善。三是其他服務(wù)業(yè)穩(wěn)中有升。美容美發(fā)、洗染、沐浴、人像攝影等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)運營相對平穩(wěn)，營業(yè)額增長10%左右，由于居民生活服務(wù)消費處于升級期，社會化程度提高，經(jīng)營成本攀升，收費水平提高，也帶動了消費的增長。
今年以來，按照“一手抓商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展、一手抓民生服務(wù)保障”的.總體思路，我局緊緊圍繞加快商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展、搞好市場調(diào)控和服務(wù)奧運，主要做了以下幾項工作：
——在商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展方面。按照優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、拓展行業(yè)領(lǐng)域、做強流通服務(wù)產(chǎn)業(yè)的總體思路，全面加強行業(yè)規(guī)劃、政策落實和重點領(lǐng)域推進工作。
1、加強規(guī)劃的指導編制。一是落實《服務(wù)業(yè)2008-2012年發(fā)展規(guī)劃綱要》的要求，年底前要完成流通服務(wù)業(yè)未來五年發(fā)展規(guī)劃及16項子規(guī)劃的起草工作。二是指導區(qū)域商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃編制，各區(qū)縣（市）正抓緊相關(guān)論證工作，有的區(qū)縣商業(yè)規(guī)劃已經(jīng)所在地政府批準實施。三是加強了中街、太原、南塔等重點商業(yè)集聚區(qū)、商業(yè)街區(qū)規(guī)劃的指導論證，推動市區(qū)兩級規(guī)劃的銜接。
2、推進現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展。一是推動連鎖經(jīng)營發(fā)展。舉辦了“第六屆中國東北連鎖經(jīng)營及特許加盟展暨中小創(chuàng)業(yè)項目洽談會”，為我市連鎖企業(yè)發(fā)展和市民創(chuàng)業(yè)提供了舞臺，確保年內(nèi)連鎖店鋪總數(shù)發(fā)展到5500家，其中今年發(fā)展380家。二是推進商業(yè)信息化工作。印發(fā)了沈陽市推進商業(yè)信息化暨電子商務(wù)發(fā)展的意見，并積極做好銀聯(lián)部門與商業(yè)企業(yè)的對接工作。目前受理刷卡消費的商業(yè)企業(yè)已發(fā)展到60%以上。三是建立重點企業(yè)和項目聯(lián)系制度。為推動龍頭企業(yè)發(fā)展，市商業(yè)局與20余個行業(yè)的100家龍頭企業(yè)建立了緊密的聯(lián)系制度，溝通信息，提供服務(wù)，為企業(yè)協(xié)調(diào)解決疑難問題。四是加強了新引進的重點項目的跟蹤服務(wù)，推進項目建設(shè)進度，通過組織申報審核，對18個現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目申請1466萬元省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展資金，給予了貼息或補助扶持。
3、構(gòu)建城鄉(xiāng)流通服務(wù)體系。一是推進“便利消費進社區(qū)，便民服務(wù)進家庭”，加快購物、餐飲、洗理、洗染、維修和家政服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)。指導各區(qū)、縣（市）商業(yè)主管部門推進20個社區(qū)商服中心的改造建設(shè)。二是深入推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，加強龍頭企業(yè)配送中心建設(shè)，增加配送品種、擴大配送比重。確保年內(nèi)新發(fā)展農(nóng)家（資）店400個，總數(shù)發(fā)展到2200個，覆蓋80%的鄉(xiāng)村。三是加大縣域農(nóng)產(chǎn)品市場建設(shè)的扶持力度，充分發(fā)揮每年500萬元農(nóng)村市場建設(shè)引導資金的作用，今年將對四縣（市）已上報的9個項目予以扶持。
——在推進民生工程方面。按照確保重要生活必需品不脫銷、不斷檔的工作目標，把市場穩(wěn)定工作納入民生工程的重要內(nèi)容，正確處理保障供應(yīng)與尊重經(jīng)濟規(guī)律、中央調(diào)控與地方調(diào)控、區(qū)域市場與國內(nèi)外市場的關(guān)系，采取經(jīng)濟、行政和法律手段并用的工作方法，重點做了四方面工作：
1、落實工作責任制度。一是制定工作方案。以市政府名義下發(fā)了《重要生活必需品市場供應(yīng)保障工作方案》，建立18個相關(guān)部門聯(lián)通聯(lián)動機制，落實了在設(shè)立儲備基地、動用儲備商品、定點生產(chǎn)加工、建立銷售網(wǎng)絡(luò)、組織調(diào)度配送等環(huán)節(jié)的責任。二是簽訂責任狀。主管市長與各區(qū)、縣（市）政府簽訂《重要生活必需品市場供應(yīng)保障工作目標責任狀》，明確了對糧食、豆油、豬肉、食糖、食鹽五類商品的33個儲備基地，11類重要生活必需品的161個應(yīng)急生產(chǎn)加工、市場調(diào)控載體企業(yè)，以及對市場流通秩序管理的屬地責任。三是強化動態(tài)監(jiān)管。建立任單位的動態(tài)評估機制，確保市場異常波動時，儲備調(diào)控做到“儲得住、調(diào)得出、用得上”，應(yīng)急調(diào)控做到“判斷準確、啟動及時、操作順暢、監(jiān)管到位”。
2、完善市場監(jiān)測體系。一是建立市場信息收集、預(yù)測預(yù)警系統(tǒng)。全面掌握生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)產(chǎn)量、庫存、品種、銷售及價格運行情況，已建立樣本企業(yè)200戶。二是實行監(jiān)測日報制度。會同有關(guān)部門對糧、油、肉、蛋、奶、蔬菜等重要生活必需品以及成品油，實行日監(jiān)測報告。三是強化動態(tài)監(jiān)測。在應(yīng)對市場波動工作中，采取全天候蹲守、一線市場采集等方式，及時把握供需態(tài)勢，進行預(yù)測預(yù)警，做好應(yīng)急準備。
3、落實重要商品儲備。落實儲備商品，加強動態(tài)監(jiān)管，對全市市級糧食儲備12.35萬噸、豆油儲備6,500噸、食鹽儲備10,500噸、食糖儲備1,500噸、豬肉儲備3,500噸，分別落實了儲備單位和監(jiān)管責任。
4、及時啟動應(yīng)急機制。今年以來，我局針對春季期間肉菜貨源緊張和價格波動、一段時期內(nèi)食用油、奶粉、柴油供應(yīng)緊張、保障家樂福正常經(jīng)營、支援四川地震災(zāi)區(qū)以及處理牛奶事件等情況，先后7次啟動應(yīng)急工作機制，保障市場供應(yīng)，維護了正常經(jīng)營秩序和社會穩(wěn)定。
——在服務(wù)奧運方面。積極發(fā)揮商業(yè)窗口單位在籌辦和服務(wù)奧運工作中的重要作用，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范行業(yè)管理、擴大市場消費、展示文明形象。
1、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是確定定點接待單位。根據(jù)奧足委要求，推薦10家具有相應(yīng)資質(zhì)和風味特色的餐飲服務(wù)企業(yè)為奧足賽定點接待單位，并指導其加強了企業(yè)硬件建設(shè)和員工素質(zhì)培訓等措施。二是完善奧運支付環(huán)境。與銀聯(lián)部門密切配合，改善商業(yè)零售、成品油刷卡消費環(huán)境。三是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。組織全市百家流通服務(wù)企業(yè)發(fā)出“誠信經(jīng)營、濾布優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)奧運”倡議，引導全市標準化服務(wù)水平的提高。
2、規(guī)范市場秩序。一是開展行業(yè)專項整治。以營造和諧有序市場秩序為目標，全面加強生豬屠宰、酒類流通、成品油及煤炭經(jīng)營、展覽市場、拍賣典當、零供商交易和促銷等行業(yè)領(lǐng)域的監(jiān)管措施，營造公平、規(guī)范、有序的市場環(huán)境。二是搞好豬肉定點供應(yīng)。完善屠宰環(huán)節(jié)病害豬無害化處理設(shè)施，制定生產(chǎn)企業(yè)準入標準，選定千喜鶴食品有限公司為定點企業(yè)，對生豬接收、檢疫等環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)管，圓滿完成了豬肉專供任務(wù)。三是規(guī)范依法行政。整合執(zhí)法資源、理順工作體制，加強行政執(zhí)法培訓、明確執(zhí)法責任，規(guī)范執(zhí)法程序，提高人員素質(zhì)，推進政務(wù)公開，樹立了行政審批商業(yè)窗口服務(wù)形象。
3、繁榮活躍市場。一是緊緊圍繞奧運籌辦期間及重要節(jié)日市場，提早組織貨源，加強監(jiān)測調(diào)控，保障了貨源充足和價格基本穩(wěn)定。二是以奧運為契機，組織各重點商業(yè)區(qū)街和商服企業(yè)適時開展了零售業(yè)促銷、餐飲美食大聯(lián)展、中國娃主題攝影多種形式的主題營銷活動，積極引進國內(nèi)外品牌商品，倡導個性化、時尚化消費，滿足了國內(nèi)外嘉賓的消費需求。三是積極培育汽車、家電、計算機、手機等新興消費熱點，引導旅游、婚慶、文化、體育、健身、娛樂等服務(wù)性消費，促進了商品性消費向服務(wù)性消費的升級。
4、確保安全運營。按照“平安商業(yè)、平安奧運”的要求，采取有力措施，落實奧運安保工作。一是建立工作責任制。與所屬企業(yè)簽訂奧運安保責任狀，逐級落實責任到每個崗位，形成了安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。二是開展檢查演練。采取抽檢、互檢等方式，排查不安隱患并及時進行整改；組織開展了多種形式的安全培訓、演練活動，保障了奧運期間企業(yè)的經(jīng)營安全。三是做好穩(wěn)定工作。開展了信訪“百日會戰(zhàn)”、“三大戰(zhàn)役”和“大接訪”活動，及時化解矛盾，市交辦8個信訪案件已結(jié)案7個，實現(xiàn)了信訪穩(wěn)定目標。
盡管今年以來，我市商業(yè)經(jīng)濟實現(xiàn)了持續(xù)健康運行，但仍存在一些制約發(fā)展的矛盾和問題。一是立法相對滯后。解決行業(yè)發(fā)展矛盾和問題缺乏必要依據(jù)和手段，應(yīng)加快網(wǎng)點規(guī)劃、酒類流通、規(guī)范促銷、會展管理等方面的立法，盡快建立法規(guī)規(guī)章、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)標準三位一體的商業(yè)規(guī)則體系。二是城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡?？h域商業(yè)發(fā)展滯后，1-8月份，縣域社會消費品零售總額僅占22.5%，農(nóng)村流通服務(wù)業(yè)設(shè)施不足、業(yè)態(tài)落后，服務(wù)體系不健全。三是公共財政扶持不夠。商業(yè)關(guān)系民生福祉的重要行業(yè)，在保障市場供應(yīng)、完善便民服務(wù)體系、健全農(nóng)產(chǎn)品冷鏈系統(tǒng)、構(gòu)建農(nóng)村流通服務(wù)體系等方面，亟待加大財政資金投入。四是總部經(jīng)濟薄弱。我市商業(yè)總部數(shù)量少、規(guī)模小，輻射能力差，亟待加強引進培育，特別是本地商業(yè)企業(yè)尚未形成像上海百聯(lián)、大連大商那樣的地區(qū)總部。五是會展業(yè)不發(fā)達。與發(fā)達城市相比存在市場主體數(shù)量少、規(guī)模小、競爭力弱，展覽場館硬件、軟件設(shè)施落后，品牌展會發(fā)展滯緩，會展市場秩序亟待進一步規(guī)范等。
商業(yè)公司工作總結(jié)篇十一
xx年，縣鹽業(yè)公司在鹽業(yè)分公司和當?shù)乜h委、政府的領(lǐng)導下，全面貫徹落實省集團公司、分公司xx年度鹽業(yè)工作會議精神，認真貫徹集團公司“品牌建設(shè)年”主題及分公司品牌建設(shè)實施要求，開展品牌宣傳；積極落實分公司食鹽終端絡(luò)建設(shè)和銷售渠道再造工作，穩(wěn)定食鹽終端市場；探索非鹽經(jīng)營，擴大非鹽業(yè)務(wù)收益。面對鹽改輿論帶來的不利影響，積極應(yīng)對，努力工作，持續(xù)開展鹽業(yè)市場管理及食鹽配送，探索非鹽營銷，全面落實目標責任管理。現(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報如下：
1、商品購進：xx年完成鹽產(chǎn)品購進噸,其中食用鹽購進噸，同比噸減少噸，同比減幅%。
2、商品銷售：全年完成鹽品銷售噸，同比噸減少噸，減幅為%，占年計劃噸的%，其中食用鹽銷售完成噸，同比噸減少噸，減幅為%，占分公司下達指標噸的%；食用鹽中小袋鹽銷售噸，同比噸減少噸，減幅為%，占年度計劃噸的%；大袋鹽銷售中畜牧鹽銷售噸，工業(yè)鹽銷售噸。
1、營業(yè)收入：全年實現(xiàn)營業(yè)收入萬元，其中商品銷售收入萬元。
2、毛利額：主營業(yè)務(wù)實現(xiàn)毛利總額萬元;。
3、費用：全年支付費用總額萬元。
4、利潤：全年實現(xiàn)利潤總額萬元。
建設(shè)工作安排》、《品牌建設(shè)實施方案》等，統(tǒng)籌安排全年各項工作。
建立了家詳實的客戶檔案，根據(jù)客戶購銷情況，對客戶實行a、b、c三級歸類管理，根據(jù)客戶類別確定配送周期。對終端客戶實行周期性配送的實行，既穩(wěn)定了食鹽終端客戶及市場，又有效降低了配送成本，節(jié)約了費用。
根據(jù)品牌建設(shè)實施方案，在注重配送人員及市場管理人員的口口宣講的基礎(chǔ)上，通過制作車身廣告平米、給社會車輛粘貼車貼平米、在采樣點張貼戶外廣告平米、散發(fā)圍裙個及手提袋個等宣傳物品的方式，多方式、多渠道開展了品牌宣傳，提高品牌知曉率。
繼續(xù)依托當?shù)乜h委、政府開展草畜轉(zhuǎn)化、發(fā)展畜牧業(yè)大縣。
畜牧鹽人畜共用現(xiàn)象的發(fā)生，有效擴大了畜牧鹽市場份額，全年年銷售噸，同比噸凈增噸，增幅%。
（1）適應(yīng)市場需求，靈活經(jīng)營方式。一是對市場萎縮的實時調(diào)整，退出經(jīng)營；二是日化類商品的銷售，一改以往零星銷售模式，開展多規(guī)格系列配套列組銷售，每組進行讓利搭贈，調(diào)動了經(jīng)銷戶積極性，擴大了銷售；全年年共銷售日化類商品件，實行收益萬元。
（2）嚴格按照分公司壓縮酒類庫存要求，將分公司下達我公司的白酒銷售任務(wù)，在困難重重的情況下，本著堅決按期完成酒類壓庫任務(wù)，實現(xiàn)酒類壓庫清零總體盈利不損失的原則。實現(xiàn)酒類壓庫件，壓庫收入萬元，按集團公司和分公司要求全面完成了酒類壓庫清零工作，并實現(xiàn)毛利萬元。
是重點可控費用萬元，同比萬元下降萬元，減幅%。
落實群眾路線教育實踐為民務(wù)實清廉要求，在分公司黨委第三督導組的指導下，認真查擺“四風”方面存在的問題，召開民主生活會，開展批評與自我批評，撰寫對照檢查材料，制訂整改方案，在轉(zhuǎn)變工作作風，開展厲行節(jié)約等方面取得了一定實效。
根據(jù)縣委“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”領(lǐng)導小組的統(tǒng)一安排部署，深入開展“聯(lián)村聯(lián)戶”活動，充分發(fā)揮黨員干部在“推動科學發(fā)展，促進社會和諧，服務(wù)人民群眾”中的先鋒模范作用。先后次奔赴聯(lián)系村進行入戶及雙聯(lián)幫扶活動，給聯(lián)系村訂閱了價值元的黨報黨刊，給聯(lián)系的特困戶送去了科技書籍及農(nóng)資等價值余元的幫扶物資。
商業(yè)公司工作總結(jié)篇十二
20xx年5月末至6月中旬，我社不間斷地召開反商業(yè)賄賂專項工作會議,通過反復(fù)學習，加深領(lǐng)會，充分認識此次專項治理工作的目的和重要意義。我社上下聯(lián)系自身的工作實際，對照聯(lián)社三信聯(lián)[xx]5號文件精神進行自查，做到邊學習、邊檢查、邊核實，著重對授權(quán)授信管理、儲蓄業(yè)務(wù)、房屋裝修及租賃、中間業(yè)務(wù)、會計結(jié)算、不良資產(chǎn)處置等方面進行了自查自糾。
現(xiàn)將近階段自查情況匯報如下：
經(jīng)查我社信貸人員在信貸管理方面能夠嚴格執(zhí)行《貸款通則》的有關(guān)規(guī)定以及貸款“三查”制度辦理各項貸款業(yè)務(wù)，無利用職權(quán)進行“吃”“拿”“卡”“要”等不正當交易的行為。
經(jīng)查我社均能夠認真執(zhí)行儲蓄業(yè)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，無集體或者工作人員“送各種禮品給客戶”等變相提高存款利率的不正當交易的行為。
經(jīng)查我社出租房屋2間，年租金為5600元，符合當?shù)胤课葑赓U的市場價格；無重大的房屋裝修工程，即使資金較小的裝修項目，均向聯(lián)社部門報批，在核準的各項費用范圍內(nèi)進行裝修。
經(jīng)查我社目前開展的中間業(yè)務(wù)主要有聯(lián)行匯總業(yè)務(wù)，交通罰款代繳業(yè)務(wù)。前者按照人民銀行的規(guī)定收取手續(xù)費，后者目前不收取手續(xù)費，均無不正當交易的行為。
經(jīng)查我社會計業(yè)務(wù)能夠嚴格按照規(guī)定認真操作，能夠進行事前審查、事中復(fù)核和事后監(jiān)督。各項費用均憑合法的發(fā)票報銷，并嚴格執(zhí)行“三簽”制度。無不正當交易的行為。
經(jīng)查我社在此期間已處置的不良資產(chǎn)共12筆，金額25.6萬元，均嚴格執(zhí)行呆帳核銷的有關(guān)規(guī)定，無不正當交易的行為。
自查情況總結(jié)：
通過此階段治理商業(yè)賄賂專項工作的開展，從自查的情況看，我社各項內(nèi)控制度能夠覆蓋各項業(yè)務(wù)，各項業(yè)務(wù)操作均能夠按照有關(guān)規(guī)定辦理，無集體和工作人員為了獲得與客戶、其他單位和個人的交易機會或者有利于實現(xiàn)交易目的，向其贈送現(xiàn)金、物品或者其他有價證券等行賄的行為；也無客戶、其他單位和個人為了獲得交易機會或者有利于實現(xiàn)交易目的，向集體和工作人員贈送且被接受的現(xiàn)金、物品或者其他有價證券等受賄和索賄的行為。
但是，目前這些不正當行為沒有發(fā)生并不代表將來也一定不會發(fā)生，從這一點上，我們認識到治理商業(yè)賄賂專項工作將是一項長期的工作，同樣需要我社上下在今后的工作中防微杜漸，不斷完善。
商業(yè)公司工作總結(jié)篇十三
1、增值稅納稅人，年應(yīng)稅銷售額超過財政部、國家稅務(wù)總局規(guī)定的小規(guī)模納稅人標準的，應(yīng)當向主管稅務(wù)機關(guān)申請一般納稅人資格認定。
2、年應(yīng)稅銷售額未超過財政部、國家稅務(wù)總局規(guī)定的小規(guī)模納稅人標準以及新開業(yè)的納稅人，可以向主管稅務(wù)機關(guān)申請小規(guī)模納稅人資格認定。
3、需符合以下條件：有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所;能夠按照國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定設(shè)置賬簿，根據(jù)合法、有效憑證核算，能夠提供準確稅務(wù)資料。
【2】怎么證明是一般納稅人。
提供由主管稅務(wù)機關(guān)簽發(fā)的認定一般納稅人資格《稅務(wù)事項通知書》或《一般納稅人資格登記表》復(fù)印件。
一般納稅人資格認定：
一年增值稅銷售額(包括出口銷售額和免稅銷售額)達到或超過以下規(guī)定標準：
1.工業(yè)企業(yè)年應(yīng)稅銷售額在50萬元以上;。
2.商業(yè)企業(yè)年應(yīng)稅銷售額在80萬元以上;。
【3】申請一般納稅人的主體資格條件。
新修訂的《中華人民共和國增值稅暫行條例》第十三條規(guī)定：“小規(guī)模納稅人以外的納稅人應(yīng)當向主管稅務(wù)機關(guān)申請資格認定。具體認定辦法由國務(wù)院稅務(wù)主管部門制定。
小規(guī)模納稅人會計核算健全，能夠提供準確稅務(wù)資料的，可以向主管稅務(wù)機關(guān)申請資格認定，不作為小規(guī)模納稅人，依照本條例有關(guān)規(guī)定計算應(yīng)納稅額。”
《中華人民共和國增值稅暫行條例實施細則》第二十八條規(guī)定，“條例第十一條所稱小規(guī)模納稅人的標準為：
(二)除本條x款第(一)項規(guī)定以外的納稅人，年應(yīng)稅銷售額在80萬元以下的。
本條x款所稱以從事貨物生產(chǎn)或者提供應(yīng)稅勞務(wù)為主，是指納稅人的年貨物生產(chǎn)或者提供應(yīng)稅勞務(wù)的銷售額占年應(yīng)稅銷售額的比重在50%以上。
第三十四條規(guī)定，”有下列情形之一者，應(yīng)按銷售額依照增值稅稅率計算應(yīng)納稅額，不得抵扣進項稅額，也不得使用增值稅專用發(fā)票：
(一)一般納稅人會計核算不健全，或者不能夠提供準確稅務(wù)資料的;。
(二)除本細則第二十九條規(guī)定外，納稅人銷售額超過小規(guī)模納稅人標準，未申請辦理一般納稅人認定手續(xù)的。"。
因此，通過上述增值稅條例及實施細則的具體規(guī)定，可以看出：
1、與原細則規(guī)定相同，自然人不能申請為一般納稅人，無論是否超過小規(guī)模納稅人標準，只能按小規(guī)模納稅人納稅。從申請資格可以看出，目前只有自然人不能申請一般納稅人資格。
2、與原細則不同，個體工商戶只要超過小規(guī)模納稅人標準，就須申請一般納稅人認定，否則按第三十四條處理。原細則規(guī)定，個體工商戶向省級稅務(wù)機關(guān)申請，可以認定為一般納稅人。但隨著經(jīng)濟形勢變化，有些個體工商戶規(guī)模已經(jīng)很大，仍按小規(guī)模納稅人納稅，有失公平原則。
3、與原細則不同，非企業(yè)性單位(如社團組織)、不經(jīng)常發(fā)生應(yīng)稅行為的企業(yè)(如免稅企業(yè))，也可以選擇申請一般納稅人。而原細則只允許這兩類企業(yè)按小規(guī)模納稅人納稅，新法的規(guī)定使它們的經(jīng)營行為更加靈活。
4、小規(guī)模納稅人標準降低。與原細則相比，這個標準降低了。原細則標準是1993年制定的，已不適合我國目前實際情況，根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展水平和經(jīng)濟管理能力，這個標準降低為50萬元和80萬元。
5、小規(guī)模納稅人只要會計核算健全，能夠提供準確稅務(wù)資料的，也可以申請一般納稅人資格。
6、應(yīng)當申請為一般納稅人，而沒有申請認定的，將面臨很大的稅收風險。增值稅轉(zhuǎn)型以后，小規(guī)模納稅人的稅率降低為3%，很多企業(yè)有成為小規(guī)模納稅人的動力。但細則第三十四條有了嚴格的規(guī)定，應(yīng)按銷售額依照增值稅稅率計算應(yīng)納稅額，不得抵扣進項稅額，也不得使用增值稅專用發(fā)票。
商業(yè)公司工作總結(jié)篇十四
2、熟悉公司稅金的計算、申報和解繳工作，協(xié)助有關(guān)部門開展財務(wù)審計和年檢;。
3、負責往來賬務(wù)處理及對賬，保證數(shù)據(jù)的準確性，跟蹤落實、預(yù)警、提報未處理事宜;。
4、及時做好會計憑證、帳冊、報表等財會資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作;。
5、負責推動、落實工作中相關(guān)其他橫向部門的制約流程和要件提供;。
6、負責按質(zhì)按量，及時完成對接總部的各種常規(guī)及臨時性的報表;。
7、審核原始憑證的合法性、合理性和真實性;。
8、參與大倉盤點、門店盤點及固定資產(chǎn)盤點;。
9、負責和財務(wù)主管做好核算資料的完整性、合規(guī)性及憑證的裝訂歸檔;。
10、上級主管交代完成的其他工作。
【2】會計專業(yè)前景好嗎。
會計專業(yè)的前景還是不錯的，在中國，會計專業(yè)一直是熱門專業(yè)，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對會計人員的需要與日俱增。
會計專業(yè)前景還是相當不錯的，第一、源源不斷的社會需求。專業(yè)的會計師事務(wù)所、各個企業(yè)、政府部門、事業(yè)單位、及各種非盈利組織都需要會計，會計掌握的是一個團體的經(jīng)濟數(shù)據(jù)。所以，有企業(yè)產(chǎn)生，就有對會計的需求，所以，會計是一個永不衰退的產(chǎn)業(yè)。第二、會計部門在企業(yè)里是一個核心部門，發(fā)工資、發(fā)獎金，都得經(jīng)過會計的手，在企業(yè)里永遠不會被邊緣化，高級會計師都是副總級別。只要努力工作，前途總是不可限量所謂的那些裁員、待崗你永遠不會擔心。
【3】會計崗位主要職責劃分是怎樣的。
一、會計主管;。
法，科學地組織會計工作，并領(lǐng)導、督促會計人員貫徹執(zhí)行;。
(2)參與經(jīng)營決策，主持制定和考核財務(wù)預(yù)算;。
(3)經(jīng)常研究工作，總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進和完善會計工作;。
會計人員的工作。
二、出納;。
款項收付。
(2)辦理銀行結(jié)算，規(guī)范使用支票。
(3)認真登日記賬，保證日清月結(jié)及時查詢未達賬項。
(4)保管庫存現(xiàn)金和有關(guān)印章，登記注銷支票。
(5)審核收入憑證，及時辦理銷售款項的結(jié)算，督促有關(guān)部門]催收銷售貨款。
三、資金管理;。
(1)反映資金預(yù)算的執(zhí)行及控制狀況;。
(2)籌措及調(diào)度資金;。
(3)辦理借貸款事項及其清償;。
(4)辦理投資業(yè)務(wù);。
(5)記錄、保管各種有價證券;。
(6)與財務(wù)調(diào)度有關(guān)的其他事項。
四、預(yù)算管理;。
(1)編制各期資金預(yù)算;。
(2)編制及考核生產(chǎn)預(yù)算;。
(3)編制及控制成本費用預(yù)算;。
(4)編制及分析銷售預(yù)算;。
(5)編制及執(zhí)行資本預(yù)算;。
(6)處理其他與預(yù)算有關(guān)事項。
五、資產(chǎn)核算;。
(1)會同有關(guān)部]擬訂固定資產(chǎn)管理與核算、實施力法;。
(2)參與核定固定資產(chǎn)需用量參與編制固定資產(chǎn)更新改造和大修理計劃:。
(3)計算提取固定資產(chǎn)折舊、預(yù)提修理費用;。
(4)參與固定資產(chǎn)的清查盤點與報廢;。
(5)分析固定資產(chǎn)的使用效果。
六、存貨核算;。
(1)會同有關(guān)部]擬定材料物資管理與核算實施辦法。
(2)審查采購計劃,控制采購成本，防止盲目采購。
(3)負責存貨明細核算。對已驗收入庫尚未付款的材料，月絡(luò)要估價入賬。
(4)配合有關(guān)部門制定材料消耗定額，編制材料計劃成本目錄。
(5)參與庫存盤點，處理清查賬務(wù)。
(6)分析儲備情況,防止呆滯積壓。對于超過正常儲備和長期呆滯積壓的存貨,要分析原因,提出處理意見和建議，督促有關(guān)部門]處理。
七、成本核算;。
7、成本核算崗位職責。
(1)核對各項原材料、物品、產(chǎn)成品、在產(chǎn)品入庫領(lǐng)用事項及收付金額;。
(2)編制材料領(lǐng)用轉(zhuǎn)賬憑證;。
(3)審核委托及受托外單位加工事項;。
(4)計算生產(chǎn)與銷售成本及各項費用;。
(5)進行成本、費用的分配及賬目之間調(diào)整;。
(6)分析比較銷售成本，做好成本日?？刂?。
(7)進行內(nèi)部成本核算及業(yè)績考核;。
(8)編制公司有關(guān)成本報表;。
(9)其他與成本核算、分析、控制有關(guān)的事項。
八、工資核算;。
業(yè)保險金等)。
(2)按照人事部]提供工資分配表,填制記賬憑證。
或單獨裝訂成冊，并注明記賬憑證編號，妥善保管。
(4)計提應(yīng)付福利費和工會經(jīng)費,并進行賬務(wù)處理。
九、往來結(jié)算;。
(1)執(zhí)行往來結(jié)算清算辦法，防止壞賬損失。對購銷業(yè)務(wù)以外的暫收、暫付、應(yīng)收、應(yīng)付、備用金等債權(quán)債務(wù)及往來款項，要嚴格清算手續(xù)，加強管理，及時清算。
(2)辦理往來款項的結(jié)算業(yè)務(wù)。對購銷業(yè)務(wù)以外的各種應(yīng)收、暫付款項,要及時催收結(jié)算;應(yīng)付、暫收款項,要抓緊清償。
商業(yè)公司工作總結(jié)篇十五
我院按照上級關(guān)于進一步糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風工作的有關(guān)文件精神，在縣委縣政府和衛(wèi)生局的關(guān)心和支持下，認真開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂并建立長效機制，自覺將衛(wèi)生行風政風建設(shè)工作貫穿于專項治理工作的全過程，取得了一定的成效，現(xiàn)將我院糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風工作總結(jié)如下：
在開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風專項治理工作以來，我院領(lǐng)導班子高度重視此項工作，多次召開專項會議，研究制定具體工作方案，成立領(lǐng)導小組。
組長：
副組長：
成員：
設(shè)立糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風辦公室，由辦公室具體負責醫(yī)院治理商業(yè)賄賂工作具體事宜。
（一）加強職工的職業(yè)道德和法制教育。為了做好治理商業(yè)賄賂專項工作，我院專門組織召開了動員大會，組織全院醫(yī)務(wù)人員學習糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風專項治理工作方面有關(guān)文件和材料，制定了《縣人民醫(yī)院糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風工作實施細則》，并與科室負責人簽訂廉潔行醫(yī)責任書。認真宣傳黨和國家有關(guān)政策和法律法規(guī)，同時結(jié)合醫(yī)院實際先后開展了學習醫(yī)療衛(wèi)生先進人物的先進事跡活動，為深入開展治理商業(yè)賄賂活動的深入開展奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。
（二）抓好警示教育。充分利用查處發(fā)生在身邊的典型案例和新聞媒體披露的大案要案，適時開展警示教育。開展“以案說紀、以案說法”教育活動，教育廣大醫(yī)務(wù)人員筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立依法執(zhí)業(yè)和自覺抵制商業(yè)賄賂的良好風氣。
（一）向院內(nèi)外重新公布了舉報電話和投訴信箱，公開廉政賬戶，主動接受社會各界的監(jiān)督。
（二）認真貫徹落實藥品集中招標采購工作。全部藥品實行網(wǎng)上集中采購，醫(yī)療器械全部按規(guī)定參加政府集中招標采購。
（三）健全藥事管理工作的規(guī)章制度并監(jiān)督實施，促進合理用藥，規(guī)范化全院用藥計劃，結(jié)合抗菌藥專項治理工作，對全院抗生素使用進行自糾自查，并定期統(tǒng)計上報。
（四）嚴格執(zhí)行價格政策，規(guī)范醫(yī)療收費行為。從9月份開始嚴格實行藥品零差價銷售工作，解決百姓“看病貴”問題。
（五）開展醫(yī)院管理年活動與治理醫(yī)藥購銷和服務(wù)中不正之風有機結(jié)合。繼續(xù)在全院開展“以病人為中心”的醫(yī)院管理年活動，努力減輕群眾就醫(yī)經(jīng)濟負擔，確保醫(yī)院管理年活動各項目標的實現(xiàn)。
（一）聘請民評代表和廉政監(jiān)督員，廣泛征求社會各階層對醫(yī)院的意見、建議，及時對這些意見建議進行整理歸納加以整改。同時還不定期向病人和社會人員發(fā)放醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷及醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督卡以便及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)中存在的問題。醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督卡反饋率100%，患者滿意度98%。
（二）抓好醫(yī)務(wù)人員培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。特別強化醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴”培訓，嚴格執(zhí)行有關(guān)操作規(guī)范，提高合理檢查、合理用藥、合理治療的意識，加強病歷和處方的規(guī)范化管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高基礎(chǔ)醫(yī)療、護理質(zhì)量，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
我院全面推行院務(wù)公開制度，對外公開醫(yī)療服務(wù)項目及服務(wù)價格、藥品及醫(yī)用耗材價格；對內(nèi)向職工公開醫(yī)院重大決策事項、經(jīng)營管理情況、人事管理情況、藥品器械采購等。為暢通信訪渠道，還設(shè)立了專門投訴電話、舉報箱，接受社會監(jiān)督，促進醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)，誠實執(zhí)業(yè)。
在下一步工作中，我院要繼續(xù)把糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風工作作為我院日常工作的重點，明確部門職責，加大工作力度，注重源頭治理，切實建立教育、制度、監(jiān)督并重的長效機制，力爭取得新的成效。
縣人民醫(yī)院
年十一月十四日
商業(yè)公司工作總結(jié)篇十六
1、負責記好行政方面的財務(wù)總帳及各種明細帳目。手續(xù)完備、數(shù)字準確、書寫整潔、登記及時、帳面清楚。
2、負責編制月、季、年終決算和其他方面有關(guān)報表。
3、協(xié)助經(jīng)理編制并執(zhí)行全院預(yù)算。
4、認真審核原始憑證，對違反規(guī)定或不合格的憑證應(yīng)拒絕入帳。要嚴格掌握開支范圍和開支標準。
5、定期核對固定資產(chǎn)帳目，作到帳物相符。
6、上級財務(wù)機關(guān)檢查工作時，要負責提供資料和反映情況。
7、每月書面向經(jīng)理匯報財務(wù)情況，當好經(jīng)理參謀，發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督作用。
8、定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等，妥善保管和存檔。當年會計檔案由會計人員保管，往年會計檔案由學校檔案室保管。
9、協(xié)助出納作好工資、獎金的發(fā)放工作。
10、負責掌管財務(wù)印章，嚴格控制支票的簽發(fā)。
11、按期填報審計報表，認真自查，按時報送會計資料。
12、加強安全防范意識和安全防范措施，嚴格執(zhí)行財務(wù)管理方面的安全制度，確保不出安全問題。
13、嚴格遵守，執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī)和財務(wù)會計制度，作好會計工作。
【2】財務(wù)要做哪些工作內(nèi)容。
報表。
作為財務(wù)，制作報表、統(tǒng)計報表、存儲報表是作為會計的基礎(chǔ)，接著還有報表的申請、報表的匯總，還有票據(jù)，購買發(fā)票等是必須要學會做的。
銀行記賬。
作為財務(wù)，對于公司的財政，我們需要有個大概的了解，對于我們企業(yè)和銀行的一些業(yè)務(wù)往來、資金往來，我們都要進行合理的制作記帳憑證，使得和銀行的對賬不會出現(xiàn)差錯。
單據(jù)、發(fā)票。
作為公司的財務(wù)，我們要對企業(yè)的一些發(fā)票、單據(jù)、印章等都要熟悉，而且要注意一些細節(jié)，不要錯誤了，審核一定要仔細，單據(jù)、發(fā)票的存儲、記錄需認真對待。
登記、管理。
這里的登記和管理，其實主要指的就是對于企業(yè)的一些固定資產(chǎn)、以及一些企業(yè)的低值消耗品的支出登記在報表中，不要有遺漏。
對外聯(lián)絡(luò)。
企業(yè)的財務(wù)，經(jīng)常都需要和銀行的工作人員接觸，這些財務(wù)上的對外聯(lián)絡(luò)，我們一定要掌握好，接著就是對于稅務(wù)部門的聯(lián)絡(luò)，也是比較緊密的。
其他。
作為財務(wù)，我們要和企業(yè)的各個部門打交道，所以這里我們就需要懂得和別人交流，懂得和其他部門進行交流，這是作為一個財務(wù)必須要懂得的技能;接著作為財務(wù)，一定要懂得財務(wù)軟件的使用了，這也是我們作為財務(wù)的基礎(chǔ)。
【3】財務(wù)分為幾種。
從職業(yè)來分：出納，成本會計，報表會計，費用會計，會計主管，財務(wù)總監(jiān)，注冊會計師。
職稱來分：會計師助理，會計師，高級會計師。
1.會計可以大致分為商業(yè)會計、工業(yè)會計、行政會計等，又可以分管理會計和財務(wù)會計，管理會計是對內(nèi)的，財務(wù)會計對外的。
2.會計按工種又可分好幾種比如主管會計、會計、出納、倉庫保管員等這些再跟據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和大小不同又可以細分。
會計崗位是指從事會計工作，辦理會計事項的具體職位。一般包括以下崗位：
1.總會計師崗位，會計機構(gòu)負責人(會計主管人員)崗位;。
2.出納崗位;。
3.稽核崗位;。
4.資本、基金核算崗位;。
5.收入、支出、債權(quán)債務(wù)核算崗位;。
6.工資核算、成本費用核算、財務(wù)成果核算崗位;。
7.財產(chǎn)物資的收發(fā)、增減核算崗位;。
商業(yè)公司工作總結(jié)篇十七
半年來，商業(yè)公司在上級公司黨委和我委、我政府的正確領(lǐng)導下，牢固樹立“客戶至上”的行業(yè)共同價值觀，緊緊圍繞商業(yè)公司20xx年“凝心聚力、優(yōu)化提升，全面推進現(xiàn)代終端”的總體思路，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理，狠抓落實，銳意創(chuàng)新，各項工作取得了較好的成績。
工作具體情況。
截止6月份，銷售商品15萬箱，同比保持持平，銷量完成年銷售進度56%;實現(xiàn)稅銷售收入2.45億元，同比增加12%;商品均價84.96元，同比增加10.4元，同比增長12.9%。上半年主要做了以下四個方面的工作：
(一)狠抓終端建設(shè)，注重品牌培育，筑牢網(wǎng)建基礎(chǔ)，營銷水平顯著提升。
1、注重品牌培育。上半年上級場部以加強重點骨干品牌推介、突出zy品牌培育、完成指定品牌銷量目標任務(wù)的品牌培育思路，以幫助客戶建立品牌目錄為主要手段，積極引導客戶增加品牌寬度，豐富銷售品牌，以此促進品牌培育工作。1-6月份，zy品牌銷售4603箱，同比增加111箱，完成計劃的52%。
2、強化終端建設(shè)工作。上半年，上級場部按照終端建設(shè)的推進目標和要求，積極落實各項工作任務(wù)。一是繼續(xù)指導客戶提高終端形象，幫助客戶做好產(chǎn)品規(guī)范陳列，補充和更換標標價簽，指導客戶做好明碼標價，確保客戶明碼標價簽齊全，貨簽對位。通過有效現(xiàn)場指導，確保每位客戶掌握規(guī)范陳列的方法、標準。引導客戶認同并對照類別標準做好日常經(jīng)營，養(yǎng)成日常自我維護的習慣，保持展柜、展架整潔，臺面無雜物;查看銷售許可證書和客戶資料袋，保證懸掛位置醒目、整潔。二是提高網(wǎng)絡(luò)銷售運行水平并積極推廣網(wǎng)上配貨。為提高運行水平，組織開展了一期客戶專項培訓，培訓內(nèi)容主要圍繞客戶在使用中方法和技巧及問題的處理，此次培訓有效提高了客戶使用能力;在此基礎(chǔ)上上級場部安排專人監(jiān)控客戶規(guī)范使用情況，客戶經(jīng)理把監(jiān)控客戶使用情況作為每日常規(guī)工作，以上措施有力促進了運行質(zhì)量。至6月份底，推廣展架69節(jié)，展柜173節(jié)。目前，共有2694戶使用標準展柜/架，占客戶總數(shù)85.3%;網(wǎng)絡(luò)使用戶數(shù)223戶，占客戶總數(shù)的7%，高于6%推廣目標;網(wǎng)上配貨客戶95戶，完成營銷中心下達目標任務(wù)。
3、提升營銷隊伍建設(shè)水平。按照《20xx年客戶培訓方案》要求，組織開展客戶培訓，客戶培訓3月份啟動，至6月份共組織零售客戶培訓6期，參訓客戶395人，(其中新增戶培訓153戶，常規(guī)培訓242戶)。上半年上級場部按照年初制定教育培訓方案的要求，每周組織開展學習活動，理論學習內(nèi)容主要圍繞營銷員技能鑒定教材(服務(wù)營銷、品牌營銷、營銷管理、上級場營銷)、領(lǐng)導講話、規(guī)范進行相關(guān)文件。其次是加強業(yè)務(wù)技能的訓練，如網(wǎng)絡(luò)安裝、問題處理，客戶溝通等。通過學習培訓，有效提高部門人員崗位責任意識、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，部門整體工作氛圍良好、作風良好。
(二)突出上級場整治，強化日常監(jiān)管，注重宣傳教育，上級場打假管理成效凸顯。
1、加大上級場整治力度，提高上級場穩(wěn)定率。為維護上級場經(jīng)營秩序，進一步從源頭上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的違法犯罪行為，先后開展了“清無”、“節(jié)后上級場整治”、“百日行動”等專項整治行動，采取一系列措施，一是積極培養(yǎng)線人，充分利用各種社會人際關(guān)系，加大宣傳力度，向社會和客戶公布舉報電話;二是工作時間實行彈性管理，不定期的開展早查、夜查等活動，利用周六、周日進行突擊檢查;三是定期召開工作例會，通過討論、梳理出有效信息，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對重點戶、嫌疑戶采取重點監(jiān)控等措施，加強對上級場的整治力度，有效的維護了我我上級場的經(jīng)營秩序。
2、認真開展對無加盟許可證書經(jīng)營戶的管理和取締工作。為實現(xiàn)“基本取締”，加大了取締力度，根據(jù)全上級經(jīng)營分布情況，采取疏堵結(jié)合原則，有計劃、有步驟地開展清理整治工作，切實控制好零售終端;截至6月底，共檢查經(jīng)營戶763戶次，檢查無加盟許可證戶1190戶次，取締94戶(其中辦加盟證38戶)，查處案件150起，查獲違規(guī)商品1206.8件，案值6.44萬元。150起案件已全部移交給工商部門，其中處罰到位85起，罰款13890元。
3、全面推進“流程”工作法運用。為了能夠認真學習和領(lǐng)會“流程”工作規(guī)程的目的和用途，以便更好的融入到上級場監(jiān)管中去，全面提高人員數(shù)據(jù)調(diào)取及分析的能力，掌握“流程”工作法操作流程及相關(guān)記錄表格的使用，促進專銷結(jié)合，全面推進“流程”工作法試運行，組織召開了“流程”工作法運行交流會。并對工作法運行的流程和重要環(huán)節(jié)進行了進一步的指導。
4、開展客戶培訓。上半年共開展了六期培訓，從商品發(fā)展形勢及地標店標準和要求、加盟許可證管理、常見違法經(jīng)營行為、真假貨識別等四方面開展了培訓，共培訓零售戶395戶。
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