心得體會可以是對一本書、一次旅行、一次活動等的思考和感悟。寫心得體會時，我們可以結(jié)合自己的實際經(jīng)驗和感受，使文章更具個人色彩和獨特性。這些心得體會范文展示了作者的真實感悟和心路歷程，或許能夠引發(fā)你對自己的思考和反思。
國際商務(wù)禮儀心得體會篇一
談判雙方友好溝通；明確談判目標(biāo)；確定談判人員；相關(guān)性地全面搜集資料，透徹分析目標(biāo)關(guān)鍵，周全談判計劃，制定談判戰(zhàn)略；談判地點選擇，行程安排確定，翻譯人員的決定，到達(dá)談判地進(jìn)行談判；實質(zhì)性談判，體現(xiàn)談判風(fēng)格，運用談判策略爭取自身利益最大化（或共贏局態(tài)）；協(xié)議的簽訂；談判總結(jié)，成果匯報。
一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作，技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。
企業(yè)發(fā)展講求戰(zhàn)略，商務(wù)談判講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)風(fēng)格是indulgent，我組的談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，與上海天合汽車安全系統(tǒng)公司的貿(mào)易談判中，合理地順從，建立有好合作關(guān)系，并逐漸進(jìn)行技術(shù)合作獲取對方公司的技術(shù)核心埋下伏筆，最后的收購談判中，以技術(shù)為王牌低價收購對方資產(chǎn)?？梢姡?dāng)今的合作已經(jīng)不再是一次性合作，而要考慮到長遠(yuǎn)的利益發(fā)展，合理預(yù)見把握機遇，談判策略終要影響最終談判結(jié)果。
談判中，誰來定基調(diào)意味著談判的話語權(quán)的歸向，比如我國的鋼鐵貿(mào)易中，鋼鐵龍頭的寶鋼沒有話語權(quán)，在國際鋼鐵價格提高的背景下，根本沒有資格站不來說“我們不愿意”，即使說了也沒分量，結(jié)果就是給我國鋼鐵行業(yè)帶來了巨大壓力。
在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細(xì)節(jié)性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足，語調(diào)響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當(dāng)然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達(dá)錯一個意思將會導(dǎo)致本場談判失敗。不論是談判，做事也應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。
在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際；再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視；最后，就是深刻體會到今日事，今日畢，學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。
國際商務(wù)禮儀心得體會篇二
國際商務(wù)禮儀是一門重要的學(xué)科，隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入，越來越多的人開始從事跨國貿(mào)易，而掌握國際商務(wù)禮儀則是開展跨國貿(mào)易的重要前提。在我個人的學(xué)習(xí)中，我深刻認(rèn)識到了國際商務(wù)禮儀的重要性，同時也收獲了不少寶貴的心得和體會。
在國際商務(wù)交往中，人們需要盡可能地遵守國際禮儀，以避免文化差異所帶來的負(fù)面影響。在我的學(xué)習(xí)中，我了解到了許多國際商務(wù)禮儀的基本概念和規(guī)則，如宴請禮儀、商務(wù)禮儀、名片交換禮儀等等。我還了解到了在不同國家、不同場合下的禮儀差異，并學(xué)習(xí)了如何在不同文化環(huán)境下雅致地交往。
學(xué)習(xí)國際商務(wù)禮儀不單單是掌握禮儀知識，更是需要將其應(yīng)用到實際生活和工作中。在實踐中，我注意到在開展跨國貿(mào)易項目時，尤其是和東南亞國家進(jìn)行商業(yè)往來時，需要多加注意禮儀。例如，在東南亞國家，鞠躬、點頭和微笑是基本的禮貌，以此來表達(dá)他們的尊重和友好。在這樣的環(huán)境下，我意識到了在國際商務(wù)交往中，禮儀的重要性是不言而喻的。
第四段：守護(hù)自己的形象。
在國際商務(wù)交往中，通過儀表、言語、行為等方面的反映，展示自己的素質(zhì)和形象。在我的學(xué)習(xí)和實踐中，我漸漸認(rèn)識到了造就好的形象需要自我提升，并不斷針對自己的不足之處進(jìn)行改進(jìn)和完善。同時，作為一名國際商務(wù)人員，還需要關(guān)注自己的儀表打扮，以及對他人的言語、表情和身體語言的敏感度。唯有如此，才能在跨國商務(wù)活動中發(fā)揮最佳的效果。
第五段：總結(jié)。
總的來說，學(xué)習(xí)國際商務(wù)禮儀，深刻認(rèn)識到了其在國際商務(wù)交往中的重要性，并在實踐中體會到了禮儀不僅僅是一種表面的行為，而是一種內(nèi)在的素質(zhì)。唯有不斷學(xué)習(xí)和提升，保持禮貌、穩(wěn)重的修養(yǎng)，才能在國際商務(wù)領(lǐng)域中贏得他人的尊重和信任。
國際商務(wù)禮儀心得體會篇三
談判是解決沖突謀求發(fā)展的一般手段，成功與否有它的先決條件：1、該問題是否可以通過談判解決；2、談判者是否愿意作出交換和相應(yīng)的妥協(xié)；3、談判者能否在一定程度上相互信任。談判成功的關(guān)鍵不在于談判人員的技巧，而是談判人員優(yōu)秀的人格和正確的價值觀。這點告訴我們談判中就算談判者的技巧再過高超，沒有正確的價值觀和優(yōu)秀的人格，談判時不可能成功的。談判具有藝術(shù)性，體現(xiàn)為談判策略和技巧的制定與實施。
談判人員是談判中最積極活躍的因素，談判人員應(yīng)不斷提高自身能力。這就需要談判人員具備一定的知識結(jié)構(gòu)，好的談判者應(yīng)該是博覽群書，對各方面的知識都有所涉獵，只有這樣才能成為一個真正好的談判者。
各種氣質(zhì)分別體現(xiàn)在不同人身上，讓我們對自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。通過測試我是屬于膽汁質(zhì)的，以后處事我就應(yīng)該克制自己，讓自己在沖突中冷靜，不急不躁，考慮周到后再作出決定。
1、國際商務(wù)談判的“需要理論”，主要觀點：談判的前提是談判的各方都希望從談判中得到某些利益以滿足一定的需要。這就要求談判者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)對方的利益和己方利益相互聯(lián)系，驅(qū)動對方對各種需要的重視。通過各種方法去發(fā)現(xiàn)談判方的需要，再根據(jù)自己的需要決定應(yīng)用相應(yīng)的策略，具體包括六種策略。
2、談判的過程理論，把談判分為以下幾個過程：（1）開局階段；（2）對開始階段的回顧和總結(jié)階段；（3）實質(zhì)性談判階段；（4）交易和明確階段；（5）成交階段。對應(yīng)各個階段，談判人員應(yīng)持不同的態(tài)度，不同的語言風(fēng)格，建立不同的談判氣氛，只有對談判各過程有深入的了解，才能談判順利進(jìn)行，最后才能成功的談判。
（3）“以戰(zhàn)取勝”這種方針是比較陳舊的談判方針，談判是欺騙手腕，應(yīng)當(dāng)避免爭個你死我活，結(jié)果卻兩敗俱傷。該方針目的是打敗對方，實質(zhì)是損害了雙方的利益。人們應(yīng)該在友好、和諧氣氛下“謀求一致”去談判，也可以在謀得己方利益的前提下給對方以適當(dāng)滿足的“皆大歡喜”去談判，但無論如何，“不戰(zhàn)取勝?！闭勁心Ｊ讲皇堑谝粋€確定其立場而是認(rèn)清自身的需要，然后去尋求和探索對方的需要，談判的根本目的是共同努力去找出達(dá)到需求結(jié)合點的途徑。
4、談判實力理論，主張談判者要能夠嫻熟運用談判技巧，取得談判成功的基礎(chǔ)是談判實力。談判過程中我們首先應(yīng)正確判斷自身的實力，然后保持自己的實力，最后增強自己的談判實力。5、原則談判法，說明原則、理想與利益的關(guān)系。原則談判要求雙方在道理上尋求突破口，而不是各執(zhí)己見、討價還價。主要理論觀點：（1）把人和事分開；（2）集中精力于利益而不是陣地；（3）就共同利益設(shè)計方案；（4）堅持運用客觀標(biāo)準(zhǔn)。
商務(wù)談判策略指在商務(wù)談判中，為實現(xiàn)談判目標(biāo)而制定并實施的，關(guān)系談判全局，并貫徹談判始終的談判戰(zhàn)略決策。正確的談判策略能夠促使談判向有利于自己的方向轉(zhuǎn)化，以求達(dá)到預(yù)期的目的。
商務(wù)談判策略的選擇包括開盤策略、姿態(tài)策略、情景策略。開盤策略有速決策略，指預(yù)計所選擇的發(fā)盤，不須進(jìn)一步磋商，就會被對方所接受；克制性策略指所選擇的發(fā)盤，至少能保證對方還盤能夠達(dá)到本企業(yè)談判目標(biāo)；但又具有較大的談判余地，并且有足夠的吸引力，對方是不會拒不理睬的。姿態(tài)策略可以選擇不同的策略組合，雙方談判人員相互認(rèn)識、尊重，對上次的經(jīng)驗滿意可以選擇溫和而積極的策略；溫和而消極策略適用于本企業(yè)談判人員對過去的交易不完全滿意，應(yīng)防止對方援引過去交易的先例來對待目前的談判；如果我方談判人員對對方不認(rèn)識或不尊重，對方企業(yè)形象欠佳，但我方希望通過本次談判達(dá)成公平交易就可選擇強硬而消極的策略。情景策略可根據(jù)情況采取攻勢與防御策略。
談判技巧，是談判人員處理談判具體問題的方法或能力，是為貫徹實施談判計劃和談判策略的具體操作活動。談判技巧運用是否嫻熟關(guān)系到談判的成敗。談判技巧在談判中表現(xiàn)為語言交流技巧、磋商的技巧、談判心理技巧及打破僵局的技巧。
通過學(xué)習(xí)總結(jié)了以下幾個基本技巧：1、商業(yè)談判要努力創(chuàng)造一種和諧的交流氣氛；2、商業(yè)談判中要善于傾聽、分析和判斷；3、要打好商業(yè)談判的“團體賽”；4、商業(yè)談判要有慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝術(shù)；5、商業(yè)談判要盡可能地掌握對方的情況，站在對方的立場上，真誠地幫助對方分析利弊得失；6、要掌握商業(yè)談判中讓步和堅持的火候；7、商業(yè)談判要厚道，要讓對方有一定的成就感。
包括商務(wù)談判的準(zhǔn)備、國際商務(wù)談判的文化與風(fēng)格、談判行為及其規(guī)范、商務(wù)談判與市場營銷。談判準(zhǔn)備首先要確定談判目標(biāo)與對象，我們要明確理想目標(biāo)、現(xiàn)實目標(biāo)與立意目標(biāo)，我們要明白底線并不是現(xiàn)實目標(biāo)，而且不要讓別人輕易知道自己的底線。
我們確定的談判對象必須滿足我方的談判經(jīng)濟目的。在談判班子的組建中，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備知識全面、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、事業(yè)心和獻(xiàn)身精神。準(zhǔn)備階段的最后是模擬談判，它具有發(fā)現(xiàn)問題、彌補漏洞、優(yōu)先方案、鍛煉談判人員重要作用。國際商務(wù)談判中面對不同的文化與風(fēng)格，我們可以采取以下措施：1、要注意傾聽并適時作出反應(yīng)；2、要善于發(fā)問；3、要使對方充分了解你的想法；4、溝通的內(nèi)容要講究針對性；5、要考慮談判風(fēng)格的差異；6、要適時使用委婉語；7、要適時使用模糊語言。
國際商務(wù)禮儀心得體會篇四
我國外貿(mào)公司的李先生去日本公司參加日本跨國公司的會議的商議，到酒店之后，日本公司的職員來迎接李先生，將他們的名片遞到李先生的手里，因為李先生所收到的名片較多，所以隨便把名片一起夾著放到了自己的公文包里面，這時他注意到了對方公司的略微不悅。后來第二天在會議開始之前，李先生翹起了習(xí)慣的二郎腿，日本公司高層和李先生互相遞名片時，李先生卻發(fā)現(xiàn)自己的名片忘記帶了，會議結(jié)束后，并沒有完成合約的簽訂。
小林是日本一家物流公司的業(yè)務(wù)員，口頭表達(dá)能力不錯，對公司的業(yè)務(wù)流程也很熟悉，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)的介紹也很得體。給人感覺樸實又勤快，在業(yè)務(wù)人員中學(xué)歷是最高的，可是他的業(yè)績總是上不去。小林自己非?？鄲?，但卻不知道問題出在哪里。小林從小有著大大咧咧的性格，不愛休邊幅，頭發(fā)也是亂蓬蓬的，雙手指甲長長的也不修剪，身上的白襯衫常常皺巴巴的并且已經(jīng)變色，甚至有時候直接穿牛仔褲、休閑服之類的服裝就去上班了。小林的大大咧咧能被生活中的朋友所包容，但在工作中常常過不了與客戶接洽的第一關(guān)。
孫老板接待日本一家外貿(mào)公司的經(jīng)理簽訂合同具體事宜，簡單攀談之后，就邀請該經(jīng)理前去一家高檔餐廳就餐，孫老板特別強調(diào)該飯局的重要性，飯店一方備料豐盛，做工精細(xì)，烹調(diào)講究“色、香、味”，待客力盡地主之宜。席間孫老板不停地勸該經(jīng)理喝酒，而且一定讓該經(jīng)理喝白酒，大有不醉不歸之意，該經(jīng)理應(yīng)接不暇，并且一直談及對方家庭事業(yè)上的事以求業(yè)務(wù)上的成功合作，該經(jīng)理不勝酒力醉后被孫老板安排在酒店。事后，該經(jīng)理作別歸國后，拒絕與孫老板的公司合作，孫老板這才恍然大悟。
北京市的一家陶瓷外貿(mào)公司將與日本某商貿(mào)公司進(jìn)行合作，該陶瓷公司派小王與日本商務(wù)公司的代表進(jìn)行談判。小王在與日方代表見面前，心想為了促進(jìn)合作成功，就特意準(zhǔn)備了一份禮物，他準(zhǔn)備送日方公司一套自己公司的陶瓷工藝品——九個景泰藍(lán)陶瓷杯。一來是表示自己公司的合作誠意，陶瓷在中國有著舉足輕重的地位。二來也可以推銷自己公司的產(chǎn)品。最后，“九”在中國寓意是長長久久，這也是希望與對方公司的合作可以長長久久。因此，當(dāng)小王與日本公司代表見面時，他因為左手拿著合作事宜的文件，就用右手將禮物送給了對方。
有一次楊華代表公司去日本進(jìn)行一場商務(wù)談判，楊華在介紹自己公司的項目時，發(fā)現(xiàn)在場的日本人都時不時地說"嗯" "是" 當(dāng)楊華問她們有沒有什么問題時，他們說沒有，可是等到會議結(jié)束時，卻有好幾個日本人過來問他問題，楊華很是不理解，就問："你們不是一直‘嗯’‘是’，而我剛才也問過你們不是說‘沒有’嗎？”。這些日本人就笑了笑，不知道該怎么回答，而楊華則更不能理解了。
王先生是一名化妝品公司的經(jīng)理，這個星期他要去日本一家知名公司拜訪這家公司的社長，他直接給這位社長打了電話并說明了他明天要去其公司拜訪的目的，但因其突然有事耽誤，在過了約定時間以后他才打電話說對不起。在第二天的拜訪中王先生因為旅途勞累竟然穿著便裝去了公司，在一番談?wù)撝笕毡竟镜纳玳L拒絕與王先生合作，而王先生還不知道為什么他拒絕了合作的機會。
小李被公司老板派去日本與xxx公司參加商務(wù)會議。小李進(jìn)到會議室，會議桌是圓形桌，小李選擇了一個離門較遠(yuǎn)的位置，當(dāng)小李遞出名片時，朝向是方便對方閱讀的那一面，小李發(fā)現(xiàn)由于桌子的關(guān)系，有的人不方便接到他的名片，所以他站起來走到對方的位置前遞呈名片；小李用一只手接收了對方的名片，然后小李把它擺放到了自己位置的左上方。當(dāng)日本領(lǐng)導(dǎo)講話時，小李認(rèn)真地做筆記；當(dāng)xxx公司職員講解自己的想法時，小李雙手交叉在胸前，用雙耳認(rèn)真聆聽，偶爾皺皺眉，會托著腮似乎在努力思考對方的問題，未做筆記。
日本某公司與中國某公司在日本進(jìn)行煤炭合同的談判。中方到達(dá)日本當(dāng)天，日方人員去機場接機，準(zhǔn)備了舒適的酒店，中方休息一晚，與日方約定好8：30開始談判。第二天，中方人員按時出席，日方人員紛紛拿出名片，中方與其握手并雙手接收名片。日方共有十人，每人寒暄完畢已經(jīng)到了該吃午飯的時間。日方代表表示已經(jīng)為中方預(yù)定好午餐地點，并邀請其一起共進(jìn)午餐。在飯桌上日方代表很熱情地向中方介紹日本的各種特色菜肴，依舊沒有人提及有關(guān)談判的事宜。第三天，中方代表表示可以開始談判了，日方卻說不用急在日本多玩兩天，多了解一下日本，對談判也有好處，還可以增進(jìn)友誼。于是第五天，雙方開始了談判。
中方提出了價格，日方并沒有直接做出決定，表示要向總部請示一下明天再給中方回復(fù)?？墒侵蟹揭言谌毡镜⒄`太久，開始出現(xiàn)急躁的情緒。第六天日方做出回應(yīng)，希望中方給予優(yōu)惠，降低價格，由于中方的時間有限，又想與日方合作，不得不降低計劃之中價格。但是日方依舊沒有明確回答，直到第九天，雙方簽訂合同。第十天，中方才回國。談判結(jié)束。
有一次，小李和新老板一起搭乘巴士，但是當(dāng)時的小李剛來日本不太了解他們的習(xí)慣，便沒有事先準(zhǔn)備零錢，也沒有車票，最后還是老板幫他付的。雖然當(dāng)時老板沒說什么，但是據(jù)老板后來告訴小李，因為這件事他一直覺得小李不太可靠，因為他都不會事先做一些準(zhǔn)備工作，考慮不太周到。幸好小李的工作能力極強。你看，就因為這么一件小事，可見以小見大啊。
楊小姐是金心公司總經(jīng)理的秘書，在她上午上班的時，電話鈴響了，楊小姐在鈴響第二聲接起：“您好！這里是金心公司，我是楊秘書。”電話是上司打來的，讓楊小姐通知各部門主管下午3：00到會議室開會，會議主題是關(guān)于新產(chǎn)品發(fā)布的事項。楊小姐在電話記錄本上記下時間、地點、內(nèi)容。掛斷電話后，楊小姐把所有要通知的部門在便簽上列出，然后逐個打電話通知。通知銷售主管時，楊小姐在電話里這樣說的：“李主管，您好！我是楊秘書，今天下午3：00在會議室有一個關(guān)于公司新產(chǎn)品發(fā)布事項的會議，會議由總經(jīng)理主持，希望您準(zhǔn)時參加。”得到肯定答復(fù)后，楊小姐等對方掛斷電話后再掛斷電話。事后上司很滿意楊小姐的工作，不僅給她加了薪，還升了職。
上官要去拜訪一個日本公司。剛好小野是她的好朋友，小野病了，上官想拜訪完公司之后去探望她。她在中午大家下班的時間發(fā)信息給接洽的秘書想預(yù)約見面時間，但是秘書沒有及時回信息，她又給要見面的日方經(jīng)理直接打電話，雙方定好第二天在公司會議室見面。第二天，因為沒有規(guī)劃好時間和路線，上官路上趕上了堵車。又因為再過十幾分鐘就到達(dá)公司，所以她并沒有打電話通知對方。被接待員帶到會客室之后，上官大大咧咧地坐下，直到經(jīng)理進(jìn)來也沒有起身。會談結(jié)束之后，上官去探望小野，去醫(yī)院之前買了一盆山茶花做為禮物去探望。為了給小野補身子，上官特地買了一些豬內(nèi)臟做補湯，并把飯盛得很滿。吃飯的時候給小野夾菜，但是拿不定吃什么菜，在餐桌上四處游離。
國際商務(wù)禮儀心得體會篇五
現(xiàn)今，隨著國際貿(mào)易的逐漸發(fā)展，國際商務(wù)禮儀的重要性越來越被人們所重視，因此學(xué)習(xí)國際商務(wù)禮儀也變得越來越必要。我在學(xué)習(xí)國際商務(wù)禮儀的過程中也有所體會，下文將分享我的心得和體會。
第二段：感悟品德修養(yǎng)。
在學(xué)習(xí)國際商務(wù)禮儀中，我感受到品德修養(yǎng)非常重要。我們要時刻保持良好的職業(yè)道德和道德準(zhǔn)則，盡可能地避免沖突和爭端。這種道德修養(yǎng)不僅可以提高我們的職業(yè)素質(zhì)和道德水平，而且可以提高我們在國際商務(wù)中的聲望和信譽。
第三段：體會交流技巧。
在學(xué)習(xí)國際商務(wù)禮儀中，我發(fā)現(xiàn)交流技巧也是非常重要的。在國際商務(wù)中，要尊重不同的文化習(xí)慣和社會習(xí)俗。我們需要學(xué)會如何與不同文化背景的人進(jìn)行有效的交流，如何處理多個意見和觀點之間的差異。只有通過良好的交流，我們才能更好地合作，取得良好的商業(yè)成果。
學(xué)習(xí)國際商務(wù)禮儀，我們需要了解不同的商務(wù)禮儀和規(guī)則。這些禮儀包括禮儀禮節(jié)、形象禮儀、言談舉止、商務(wù)談判、宴會禮儀等方面。我們需要了解各種不同的禮儀規(guī)則和跨文化差異，避免誤解或冒犯。
第五段：結(jié)語。
總之，通過學(xué)習(xí)國際商務(wù)禮儀，我們能夠更好地適應(yīng)全球化的商業(yè)環(huán)境，提高職業(yè)素質(zhì)和道德水平，增強國際競爭力。在實際的商業(yè)運營中，我們需要不斷改善和提高我們的素質(zhì)，學(xué)習(xí)國際商務(wù)禮儀也是提高國際競爭力的必經(jīng)之路。
國際商務(wù)禮儀心得體會篇六
大二上我選修了郭嫄老師開設(shè)的“國際商務(wù)禮儀”通選課，聽過一個學(xué)期的課程后，我可能無法記住老師的每一句諄諄教誨，無法記住每一個禮儀的小細(xì)節(jié)，但在課上老師教育的基礎(chǔ)上加以自身的思考所體會到的“禮儀”的本質(zhì)將能使我終生受用。什么是禮儀？接下來我不是要進(jìn)行一大篇的名詞解釋，而是想談?wù)勛约旱男⌒】捶ā?/p>
使人與人之間的溝通與交往可以更為舒適、順暢。有時，如果只是純粹的遵循刻板的禮儀規(guī)范，不顧實際場合需要的話，在特定場合下很可能會事倍功半。因此，我覺得真正的禮儀大概是保有一顆尊重他人的心，以這樣的出發(fā)點出發(fā)，才能更好地進(jìn)退有度，在適當(dāng)?shù)膱龊献鲞m當(dāng)?shù)氖拢屗烁惺艿侥愕恼嬲\與善意。
人的臥室，卻發(fā)現(xiàn)布朗夫人并沒有象往常一樣外出，而是仍在休息。蘭妹心想，我要按照計劃辦事。熱情的蘭妹認(rèn)真地干起活兒來。這時，布朗夫人突然醒了，發(fā)現(xiàn)蘭妹在她的房間里，很驚訝，馬上用不是很流利的漢語責(zé)罵了蘭妹，這時，布朗夫人突然醒了，發(fā)現(xiàn)蘭妹在她的房間里，很驚訝，馬上用不是很流利的漢語叫起來：“你來干什么？請出去！”蘭妹仍是一片好心，“您接著休息吧，我一會就打掃完了?！辈祭史蛉颂岣吡松らT，一字一頓地說：“請—你— 出—去！，并且用”
手指著門。蘭妹不明白自己哪里惹了布朗夫人，怎么這種態(tài)度？她心想，不是你叫我按時打掃的嗎？滿肚子委屈地走了。
可以看出，蘭妹是一個盡職勤勞的人，她認(rèn)真地完成自己的工作，但可惜的是她的禮儀水平不過關(guān)，在他人就寢的時候進(jìn)去打擾別人，她刻板地遵守了自己的工作條則，卻不懂變通，在不適當(dāng)?shù)膱龊先桥斯椭?。相反地，如果蘭妹是一個懂他人心思、懂得尊重他人的人，她便會想到在當(dāng)下，雇主一定是很累了，不希望被打擾。以這樣的出發(fā)點出發(fā)，她便會調(diào)整自己的工作范圍，盡可能不去打擾布朗夫人，從而讓雙方的交往溝通都足夠舒適與順暢。
賞心悅目，合理大方，要學(xué)習(xí)相應(yīng)的語言藝術(shù)與交往技巧等等。這也是我選擇這門商務(wù)禮儀課的原因。
最后，感謝老師一個學(xué)期以來的教誨！
國際商務(wù)禮儀心得體會篇七
顧名思義，國際商務(wù)禮儀就就是大家在國際交往過程中必須遵守的共同性的禮儀規(guī)范。也可以這樣說，國際商務(wù)禮儀就就是大家在國際交往中要遵守的“交通規(guī)則”，它就是一種“世界語”。
國際交往強調(diào)“求同存異”與“遵守慣例”?，F(xiàn)在世界上有近200個國家和地區(qū)，有數(shù)不勝數(shù)的民族，有幾十億人口。禮儀和習(xí)俗因人因地而異。
俗話說，“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，更何況那些居住在不同國家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰的大家了，禮儀和習(xí)俗都就是不同的。鑒于此，大家在參與國際交往的時候，就必須有這樣一種意識，即遵守約定俗成的共同的禮儀與習(xí)俗規(guī)范。
國際商務(wù)禮儀的重要性
國際貿(mào)易由來已久，從漢代的絲綢之路開始，我們的先人就已經(jīng)融入了廣泛的國際經(jīng)濟。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發(fā)達(dá)的國際貿(mào)易，今天，隨著世界經(jīng)濟一體化進(jìn)程的深度發(fā)展，開展國際經(jīng)濟貿(mào)易已經(jīng)在一定程度上影響著一個國家和地區(qū)的經(jīng)濟前景。
在于世界各個角落廣泛接觸的今天，來我國投資經(jīng)商的外國友人越來越多，國際商務(wù)越來越頻繁，因此，如要發(fā)展，必須知曉必要的國際商務(wù)禮儀。
學(xué)習(xí)國際禮儀心態(tài)要求，最為關(guān)鍵與重要的，就是要有一種寬容的胸懷。老子說過：“上德若谷。”古人常講兩個詞叫“虛懷若谷”、“有容乃大”，什么意思呢？因為國際交往就是以跨文化交往為背景的。
國際商務(wù)禮儀要求具備的素質(zhì)
國際商務(wù)要求進(jìn)行外貿(mào)交往的人員首先要有一些外語基礎(chǔ)，其次要堅守尊重的原則，第三要有自己的原則，支持自己的國家。
國際商務(wù)交往要求使用外語
不懂外語，與外國友人做生意，有多被動可想而知。特別就是在改革開放的今天，要不通外語而與成就商事，已經(jīng)成為天方夜譚。
如今在我國，年輕一輩的經(jīng)理人大都有外語的基礎(chǔ)，隨便的商務(wù)交流，經(jīng)理人可以自由地與老外談笑，可以充分發(fā)揮個人的外語才華，這也可以加深雙方的友誼和感情，但在正式的涉外商務(wù)談判中，大家最好把語言溝通工作交給翻譯者去做，除非情況特殊，一般不需要你開金口。不管就是在中國境內(nèi)，還就是在對方國家，都應(yīng)該堅持這一點。
尊重外國客人
只要外國友人以合法身份進(jìn)中國，帶著善意的交流和商業(yè)目的，我們就不排斥他，我們就歡迎他。知道有外國客人來，時間允許的話，應(yīng)該準(zhǔn)備背面印有他國文字的名片。
邀請外國朋友吃飯，最好準(zhǔn)備一份印著他們國家文字的菜單。
與外國友人見面，知道外語欠缺的話，應(yīng)提早安排翻譯人員。
學(xué)一些外國歷史文化知識，即使臨時抱佛腳，也可以在會面時派上用場。
另外，在于外國友人做生意、交朋友時，可以經(jīng)常送給他們一些精致的小禮物，這會令他們非常開心，但送禮物時要注意避諱。還有在未熟悉之前，不要輕易談?wù)撍麄儑颐舾械恼螁栴}，尤其就是在不知道對方觀點的情況下，更要謹(jǐn)慎。
在國外支持自己的國家
不管身處何地，支持自己的國家就是愛國的一種表現(xiàn)。很小的時候，我們就深受愛國教育的熏陶，身在國外，我們就會深覺“祖國”二字的神圣和偉大，也才感知身上的重大責(zé)任。
在于外國友人打交道時，要不卑不亢，特別就是在國外，言行應(yīng)該像外交官一樣謹(jǐn)慎。
國際商務(wù)禮儀心得體會篇八
1、 要了解和尊重各國的特殊習(xí)俗。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務(wù)訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、 見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習(xí)慣。
3、 參加商務(wù)活動要守時，因為出席商務(wù)活動抵達(dá)時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。 4、 參加宴請活動要有禮節(jié)。出席宴會應(yīng)正點或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主人道歉后悄悄離去。
5、 選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、 帶備適當(dāng)之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機構(gòu)有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨到的作用。
7、 穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動或宴請，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。 8、 交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外，在多數(shù)會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。
1、 同訪問國華使領(lǐng)館商務(wù)處或我國駐訪問國使領(lǐng)館商務(wù)處聯(lián)系，請求貿(mào)易協(xié)助和牽線搭橋。
2、 與訪問國的有關(guān)商業(yè)組織或商業(yè)服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系，請求代為物色和聯(lián)系客戶。
3、 出國之前，委托商旅接待機構(gòu)在訪問國當(dāng)?shù)氐膱蠹埳峡琴Q(mào)易訪問新聞廣告，用廣而告之的方法向訪問國當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易潛在客戶發(fā)布訪問團將于何時帶何貿(mào)易產(chǎn)品和合作項目訪問該國，并歡迎光臨及交流洽談等新聞廣告，以尋求更多之貿(mào)易客房。切忌到了訪問國后再現(xiàn)找客戶，那已經(jīng)太晚了，也太遲了。
4、 委托商旅接待機構(gòu)在訪問國當(dāng)?shù)卣乙粋€較好的洽談場地，可以是所住宿酒店的會議，亦可以是當(dāng)?shù)厣虝臅h室等。此外，產(chǎn)品樣本、樣品應(yīng)盡可能齊全，這樣洽談效果會更好。
5、 每年需定時定點的組織類型的貿(mào)易訪問考察團去已訪問國進(jìn)行貿(mào)易訪問考察，切忌打“游擊戰(zhàn)”,要有統(tǒng)一規(guī)劃的長遠(yuǎn)打算，否則，很難持久地打開已訪問國的貿(mào)易市場。
6、 參加國處各種外貿(mào)展覽會和商業(yè)研討會，尋求更廣闊之商業(yè)機會。 旅行告誡 團組在赴國外商務(wù)旅行前，務(wù)必要就此次旅行的商務(wù)活動內(nèi)容及行程路線等與商旅接待機構(gòu)做好周密的妥善安排，否則此次商務(wù)旅行的效果會大打折扣。
國際商務(wù)禮儀心得體會篇九
顧名思義，國際商務(wù)禮儀就就是人們在國際交往過程中必須遵守共同性禮儀規(guī)范。也可以這樣說，國際商務(wù)禮儀就就是人們在國際交往中要遵守“交通規(guī)則”，它就是一種“世界語”。
國際交往強調(diào)“求同存異”與“遵守慣例”?，F(xiàn)在世界上有近200個國家和地區(qū)，有數(shù)不勝數(shù)民族，有幾十億人口。禮儀和習(xí)俗因人因地而異。
俗話說，“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，更何況那些居住在不同國家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰人們了，禮儀和習(xí)俗都就是不同。鑒于此，人們在參與國際交往時候，就必須有這樣一種意識，即遵守約定俗成共同禮儀與習(xí)俗規(guī)范。
國際商務(wù)禮儀重要性
國際貿(mào)易由來已久，從漢代絲綢之路開始，我們先人就已經(jīng)融入了廣泛國際經(jīng)濟。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發(fā)達(dá)國際貿(mào)易，今天，隨著世界經(jīng)濟一體化進(jìn)程深度發(fā)展，開展國際經(jīng)濟貿(mào)易已經(jīng)在一定程度上影響著一個國家和地區(qū)經(jīng)濟前景。
在于世界各個角落廣泛接觸今天，來我國投資經(jīng)商外國人越來越多，國際商務(wù)越來越頻繁，因此，如要發(fā)展，必須知曉必要國際商務(wù)禮儀。
學(xué)習(xí)國際禮儀心態(tài)要求，最為關(guān)鍵與重要，就是要有一種寬容胸懷。老子說過：“上德若谷?！惫湃顺Ｖv兩個詞叫“虛懷若谷”、“有容乃大”，什么意思呢?因為國際交往就是以跨文化交往為背景。
國際商務(wù)禮儀要求具備素質(zhì)
國際商務(wù)要求進(jìn)行外貿(mào)交往人員首先要有一些外語基礎(chǔ)，其次要堅守尊重原則，第三要有自己原則，支持自己國家。
國際商務(wù)交往要求使用外語
不懂外語，與外國人做生意，有多被動可想而知。特別就是在改革開放今天，要不通外語而與成就商事，已經(jīng)成為天方夜譚。
如今在我國，年輕一輩經(jīng)理人大都有外語基礎(chǔ)，隨便商務(wù)交流，經(jīng)理人可以自由地與老外談笑，可以充分發(fā)揮個人外語才華，這也可以加深雙方友誼和感情，但在正式涉外商務(wù)談判中，大家最好把語言溝通工作交給翻譯者去做，除非情況特殊，一般不需要你開金口。不管就是在中國境內(nèi)，還就是在對方國家，都應(yīng)該堅持這一點。
尊重外國客人
只要外國人以合法身份進(jìn)中國，帶著善意交流和商業(yè)目，我們就不排斥他，我們就歡迎他。知道有外國客人來，時間允許話，應(yīng)該準(zhǔn)備背面印有他國文字名片。
邀請外國朋友吃飯，最好準(zhǔn)備一份印著他們國家文字菜單。
與外國人見面，知道外語欠缺話，應(yīng)提早安排翻譯人員。
學(xué)一些外國歷史文化知識，即使臨時抱佛腳，也可以在會面時派上用場。
另外，在于外國人做生意、交朋友時，可以經(jīng)常送給他們一些精致小禮物，這會令他們非常開心，但送禮物時要注意避諱。還有在未熟悉之前，不要輕易談?wù)撍麄儑颐舾姓螁栴}，尤其就是在不知道對方觀點情況下，更要謹(jǐn)慎。
在國外支持自己國家
不管身處何地，支持自己國家就是愛國一種表現(xiàn)。很小時候，我們就深受愛國教育熏陶，身在國外，我們就會深覺“祖國”二字神圣和偉大，也才感知身上重大責(zé)任。
在于外國人打交道時，要不卑不亢，特別就是在國外，言行應(yīng)該像外交官一樣謹(jǐn)慎。
國際商務(wù)禮儀心得體會篇十
如今的市場競爭如此激烈，企業(yè)需要用多方面的因素來戰(zhàn)勝對手，而一個講究商務(wù)禮儀的企業(yè)在與他人競爭中往往會占有較強的優(yōu)勢?，F(xiàn)代禮儀的本質(zhì)就是在平等基礎(chǔ)上的相互尊重。過去人們?yōu)闇仫柖疾?，對禮儀禮節(jié)沒有需要，在物質(zhì)生活有了極大保障之后，就越來越需要和講究禮貌禮節(jié)了，這將會使人的交往更為簡潔，生活環(huán)境更加美好。
一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵
古往今來我國一直十分注重禮儀，而隨著社會交往的日益擴大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進(jìn)友誼、加強合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度，已被越來越多的人所重視。人們的精神需求層次和自我認(rèn)知價值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。
恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從個人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能夠非常有效的促進(jìn)的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。商務(wù)禮儀包含幾方面的內(nèi)容：
1、服飾禮儀：服飾禮儀是商務(wù)活動中最基本的禮儀。得體的服飾，不僅是個人儀表美、素質(zhì)高的表現(xiàn)，而且是對他人的尊重。在正規(guī)場合要求穿得傳統(tǒng)、莊重、高雅，對于男士，一般應(yīng)該穿西裝，系領(lǐng)帶，一套很合體的深色套服。女士應(yīng)該注意化淡妝，不宜穿太露、太透的服飾，也切勿帶太多的首飾。
2、會面禮儀：會面是商務(wù)活動中的一項重要活動。會面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員，順序是女士優(yōu)先，職位高的優(yōu)先，稱呼通常為“女士”“小姐”“先生”。握手是中國人最常用的一種見面禮。也是國際上通用的禮節(jié)。握手貌似簡單，但是這個小小的動作卻關(guān)系著個人及公司的形象，影響到商務(wù)交往的成功與否，握手的力度，中國人初次見面，通常是握到為止，一般不會過重。握手時間不宜太長，也不宜太短，國際上通用的標(biāo)準(zhǔn)是三秒種左右。在場人員較多時，要穩(wěn)步尋找握手對象，防止交叉握手、爭手的情況發(fā)生。握手時，雙眼要正視對方，面帶微笑，以示致意。
3、交談禮儀：商務(wù)活動的過程，就是雙方交談的過程，任何成功的商務(wù)活動，都是雙方交談的結(jié)果，而任何交談，都有一定的禮儀。要想交談成功，就必須遵守交談禮儀。首先是言語禮儀。語言是人類進(jìn)行信息交流的符號系統(tǒng)。商務(wù)語言要做到既恰當(dāng)又禮貌。所謂恰當(dāng)，就是根據(jù)活動需要，該明確時明確，該模糊時模糊。其次是非言語禮儀。非言語溝通是指不通過語言而傳達(dá)出意思的溝通。有關(guān)研究表明，一個人所用的詞語遠(yuǎn)不及形體語言所傳遞的信息重要。非言語禮儀包括目光禮儀、面部表情禮儀、手勢禮儀、身體空間禮儀及沉默禮儀。
4、體態(tài)禮儀：自己給人的第一印象往往是在見面的前6秒形成的，所以要想給人留下良好印象，外在的形體禮儀不容忽視。男士與女士有不同的站姿。女士展現(xiàn)亭亭玉立的陰柔美，男士展現(xiàn)陽剛之美。在人際交往過程中肢體語言必不可少，但是用多了會給人浮躁的感覺，用少了則不能夠清晰表達(dá)自己的意思，因此怎樣掌握好這個度是禮儀的必修內(nèi)容。在商務(wù)交往中，商務(wù)人士標(biāo)準(zhǔn)的體態(tài)體現(xiàn)了一種職場人的風(fēng)范，這與平時的形體訓(xùn)練是密不可分的。
二、商務(wù)禮儀的重要性
商務(wù)禮儀是商務(wù)活動中重要的一環(huán)，是指在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的各種行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀用來規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重，同時有利于確定自我形象、贏得友誼。
1、有助于塑造個人與企業(yè)良好形象。商務(wù)禮儀能夠展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
2、有助于規(guī)范各種不良行為。商務(wù)禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能夠通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。
3、有助于加強與客戶間的溝通。良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會影響到你的晉升和同事的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動事業(yè)的發(fā)展。
4、有助于推進(jìn)社會主義精神文明的建設(shè)。一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代個人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標(biāo)志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務(wù)禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。
三、結(jié)語
禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠(yuǎn)流長?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭中。一個具有良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
國際商務(wù)禮儀心得體會篇十一
1、守時。
因為出席商務(wù)活動抵達(dá)時間的遲早在一定程度上反映對訪問國主人的尊重程度。
2、 穿著服飾要合適。
參加商務(wù)活動或宴請，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。
3、 要解和尊重各國的特殊習(xí)俗。
出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié);否則會使訪問國的'主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務(wù)訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
4、 見面進(jìn)要有禮有節(jié)。
一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習(xí)慣。
5、 參加宴請活動要有禮節(jié)。
出席宴會應(yīng)正點或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主人道歉后悄悄離去。
6、 選擇適當(dāng)之稱呼方式。
在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
7、 帶備適當(dāng)之禮品。
在國外，大多數(shù)商業(yè)機構(gòu)有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨到的作用。
8、 交流方式要注意。
在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外，在多數(shù)會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進(jìn)入正題;切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。
國際商務(wù)禮儀心得體會篇十二
國際貿(mào)易由來已久，從漢代的絲綢之路開始，我們的先人就已經(jīng)融入了廣泛的國際經(jīng)濟。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發(fā)達(dá)的國際貿(mào)易，今天，隨著世界經(jīng)濟一體化進(jìn)程的深度發(fā)展，開展國際經(jīng)濟貿(mào)易已經(jīng)在一定程度上影響著一個國家和地區(qū)的經(jīng)濟前景。
在于世界各個角落廣泛接觸的今天，來我國投資經(jīng)商的外國人越來越多，國際商務(wù)越來越頻繁，因此，如要發(fā)展，必須知曉必要的國際商務(wù)禮儀。
學(xué)習(xí)國際禮儀心態(tài)要求，最為關(guān)鍵與重要的，是要有一種寬容的胸懷。老子說過：上德若谷。古人常講兩個詞叫虛懷若谷、有容乃大，什么意思呢?因為國際交往是以跨文化交往為背景的。
第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾·蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
第二、方便我們的個人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。
商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，即應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。
從個人的角度來看
從企業(yè)的角度來看
掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。
眾所周知，形象是企業(yè)面臨的一個重要問題。而商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個重要概念。在當(dāng)今競爭日益激烈的社會中，越來越多的企業(yè)對企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場取得成功的重要手段，同時也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。
商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關(guān)注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。
學(xué)習(xí)并正確的運用商務(wù)禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。
國際商務(wù)禮儀心得體會篇十三
一、 了解各國的特殊習(xí)俗和禮節(jié)。最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，在出國前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié);尊重對方的特殊習(xí)俗以免致整個商務(wù)訪問活動賓主雙方的不愉快，導(dǎo)致不好的印象甚至徹底失敗。
二、 見面時必須表現(xiàn)彬彬有禮。國際禮儀互相介紹時有互相名片的習(xí)慣。先講自己的身份并做簡單的`自我介紹，然后再請教對方。
三、 出席商務(wù)活動遵守約定的時間在一定程度上反映了對訪問國主義的尊重程度，所以參加商務(wù)活動首先就是要守時。
四、 恰當(dāng)?shù)姆Q呼。在國際交流中，常用的稱呼先生、女士和小姐。在招呼地位高的官方人士時就要注意，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”。
五、 準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)亩Y物。在國外有時贈送禮品會使訪問國主人處于尷尬的境地，因為大多數(shù)商業(yè)機構(gòu)是嚴(yán)禁送禮和收禮的。但一些很特色且花銷不大的國產(chǎn)的紀(jì)念品卻會起到很好的增進(jìn)友誼的作用。
六、 符合場合的著裝。正裝(西服)是參加商務(wù)活動或宴請所必要的，女士一般也應(yīng)著禮服或西服，才會讓對方覺得你是很重視此次活動的。
七、 把握好與對方的交流技巧。英語是國際交流語言，如果語言上有溝通障礙，可隨團帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外開場白都非常簡短，大多數(shù)的交流也都是很快進(jìn)入正題;在會議中切忌坐姿保持端正或忌諱二三人悄悄私語，萎靡不振等狀態(tài)，這些都是對交流雙方的不尊重并會引致反感。
國際商務(wù)禮儀心得體會篇十四
摘要：商務(wù)禮儀是商務(wù)活動成功進(jìn)行的基本保證。良好的商務(wù)禮儀必然會促進(jìn)商務(wù)活動的進(jìn)行。隨著國際貿(mào)易的快速發(fā)展和跨國企業(yè)的普遍成立，越來越多的人從事國際商務(wù)活動。然而，不同于國內(nèi)商務(wù)活動，在開展國際交往時，要始終牢記文化差異。不同國家由于文化差異而有不同的商務(wù)禮儀。以文化異同為基礎(chǔ)，淺析國際商務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)注意的幾個基本商務(wù)禮儀：微笑禮儀、著裝禮儀、饋贈禮儀和宴請禮儀，力求使其促進(jìn)國際商務(wù)活動的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀；微笑；著裝；饋贈；宴請
隨著經(jīng)濟全球化的進(jìn)一步發(fā)展，國際商務(wù)活動越來越頻繁，如何保證商務(wù)活動的有效進(jìn)行成為涉外商務(wù)人員關(guān)注的話題。適宜的商務(wù)禮儀是商務(wù)活動順利進(jìn)行的基本要素，了解國際商務(wù)活動中的基本商務(wù)禮儀是涉外商務(wù)人員的必修課程。
禮儀是在交往過程中體現(xiàn)出來的相互尊重的意愿，就是與人交往的程序、方式以及實施交往行為時外在表象方面的規(guī)范，是人類為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范。它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成的，并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。商務(wù)禮儀即人們在商務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是人們在商務(wù)實踐過程中逐漸形成的約束人們行為、促進(jìn)商務(wù)活動發(fā)展的方式。
商務(wù)禮儀是商務(wù)人員個人素養(yǎng)的體現(xiàn)，有助于在商務(wù)活動中建立良好的人際關(guān)系，更重要的是，商務(wù)人員的商務(wù)禮儀體現(xiàn)著企業(yè)的形象，良好的商務(wù)禮儀有助于提升企業(yè)的總體形象，尤其在國際商務(wù)活動中，商務(wù)人員還面臨文化差異。因此，涉外商務(wù)人員必須要了解國際商務(wù)活動中的商務(wù)禮儀。
（一）微笑禮儀
不同國家存在語言、文化上的差異，可能會造成溝通障礙甚至沖突，然而，在國際交往中，任何國家都有一個共同的禮儀，就是微笑。在任何國家，微笑都是友好的表現(xiàn)，是能夠令人產(chǎn)生愉悅感的姿勢。在國際商務(wù)活動中，微笑能夠緩和商務(wù)活動的緊張氣氛，還能化解交流障礙和沖突。面帶微笑，表示自己有充分的信心，能夠以不卑不亢的姿態(tài)與人洽談，容易獲取別人的信任，促進(jìn)商務(wù)活動的順利進(jìn)行。因此，微笑被視為商務(wù)活動的通行證。
（二）著裝禮儀
一個人的著裝體現(xiàn)了其個人的品位及修養(yǎng)，也體現(xiàn)出其對他人的尊重。在國家商務(wù)活動中，適宜的著裝能夠代表商務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)及對對方的重視，從而能夠提升個人及企業(yè)形象，促進(jìn)商務(wù)活動的進(jìn)行。如今，隨著商務(wù)活動的全球化，各個國家商務(wù)著裝禮儀體現(xiàn)出趨同的態(tài)勢，總體說來，有以下幾方面要求。
對于商務(wù)活動中的男士，一般要求著西裝、打領(lǐng)帶。西裝顏色最好為深色：黑色、灰色或藍(lán)色。切忌穿休閑裝、運動裝。穿西裝時，身上顏色不宜超過三種；鞋子、腰帶、公文包最好為一個顏色，黑色最佳。
對于商務(wù)活動中的女士，著職業(yè)套裙最佳。商務(wù)女士著裝有六大禁忌要格外注意：忌過分鮮艷；忌過分雜亂；忌過分短??；忌過分暴露；忌過分透視；忌過分緊身。
商務(wù)活動中合理的服飾搭配對商務(wù)活動的順利展開有重要影響。因此，在參加商務(wù)活動時，一定要根據(jù)自己的身份、特定的場合選擇適宜的服飾。
（三）饋贈禮儀
在商務(wù)交往中，饋贈禮儀是一項重要禮儀。與合作伙伴、客戶相互贈送禮品，是表達(dá)友好和祝愿的一種方式，也表明了希望與對方合作的意愿。在國際商務(wù)活動中更是如此。贈送禮品，尤其是有自己民族特色的禮品，表達(dá)出了對國外合作伙伴的尊重和友好。然而，由于文化的差異，不同國家在商務(wù)饋贈方面有不同的禮儀和準(zhǔn)則。例如，中國人講究面子，認(rèn)為禮品價值越高，越能體現(xiàn)自己的誠意，自己越有面子，因此喜歡贈送名煙、名酒、名表、金銀等價值不菲的禮品。歐美人贈送禮品更加注重其體現(xiàn)出來的感情價值而非貨幣價值，因此喜歡贈送一些小禮品，尤其是具有民族特色的禮品，如食品、手工藝品、書籍等。此外，在贈送禮品時，要格外重視文化禁忌，否則將會嚴(yán)重影響商務(wù)活動進(jìn)行。例如，不能贈送阿拉伯人酒；給日本人贈送禮品，數(shù)量不能是4或9，最好是雙數(shù)。
（四）宴請禮儀
在國際商務(wù)活動中，商務(wù)宴請是必備環(huán)節(jié)，也是增進(jìn)雙方友誼、加強相互了解的好時機，能夠有效促進(jìn)商務(wù)活動的成功。中方在宴請西方客人時，要充分重視由文化差異造成的宴請禮節(jié)差異，尊重外方客人文化習(xí)慣。宴請時，要根據(jù)對方喜好來決定是中餐宴請還是西餐宴請；中餐宴請一般選擇圓桌，點菜時要點一些體現(xiàn)地方特色的菜肴，西餐宴請一般為長桌，吃西餐要講究就餐環(huán)境：精美的菜單，迷人的氣氛，動聽的音樂，優(yōu)雅的進(jìn)餐禮節(jié)。中國人在宴請中喜歡勸酒，而且認(rèn)為喝的越多越能體現(xiàn)感情深，然而，西方宴請禮儀中不提倡大肆飲酒，而是根據(jù)自己實際情況以酒助興即可。此外，還要格外注意用餐中的文化禁忌，如信仰xx教的人禁食豬肉；一些國家的人不吃動物內(nèi)臟等。在宴請國外客人時，必須對其國家用餐文化及個人喜好有充分了解和準(zhǔn)備，才能避免產(chǎn)生誤會和沖突。
在國際商務(wù)活動中，適宜的商務(wù)禮儀對于商務(wù)活動的順利進(jìn)行有至關(guān)重要的作用。微笑、著裝、饋贈和宴請禮儀是商務(wù)禮儀中最基本的方面，商務(wù)人員要根據(jù)交往方文化特點，在這些禮儀方面格外注意，避免因文化、禮儀因素而影響商務(wù)活動的成功開展。
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國際商務(wù)禮儀心得體會篇十五
在現(xiàn)實中要順利地完成一次商務(wù)談判真的不容易，我們需要注意的有很多很多。正如課程中包含的：商務(wù)談判的心理——作為談判的雙方都得學(xué)會察言觀色，要做到“知己知彼”，方能“百戰(zhàn)百勝”;商務(wù)談判準(zhǔn)備——成功永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人，相信沒有充分的準(zhǔn)備便去與人談判，那注定是以失敗而告終的;商務(wù)談判技巧——沒有技巧，只會被人牽著鼻子走，何來主動權(quán)，又如何能取得談判的成功等等。所以相信《國際商務(wù)談判》也是一門很深的學(xué)問。
下面僅從以下方面來淺談我對此課程的理解和體會：1、國際商務(wù)談判的技巧;2、文化差異和國際商務(wù)談判。
所謂國際商務(wù)談判是是國際商務(wù)活動中不同的利益主體，為了達(dá)成某筆交易，而就交易的各項條件進(jìn)行協(xié)商的過程，它是一種對外經(jīng)濟貿(mào)易活動中普遍存在的一項十分重要的經(jīng)濟活動，是調(diào)整和解決不同國家和地區(qū)政府及商業(yè)機構(gòu)之間不可避免的經(jīng)濟利益沖突的必不可少的一種手段。
談判技巧可以說是整個談判過程最重要的一個環(huán)節(jié)。而談判技巧的前提必須得有充分的談判前的準(zhǔn)備。在國際商務(wù)談判中，既要保證自己的合理利益，又要達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，并不是一件輕松的工作，但是如果掌握了它的規(guī)律，按照一定的原則，就能夠達(dá)到更好的結(jié)果。
(一)做到兼顧雙方利益。
兼顧雙方利益就是要達(dá)到雙贏。所謂雙贏就是你的利益必須從對方利益的存在為前提。你的利益在對方身上體現(xiàn)出來。在無時無刻不充滿矛盾和沖突的商務(wù)活動中，我們應(yīng)懂得：
1、追求及擴大總體利益。也就是我們俗稱的“把蛋糕做大”。談判中如果通過雙方的努力降低成本，減少風(fēng)險，使雙方的共同利益得到增長，這將使雙方都有利可圖。
2、將目標(biāo)分散，盡量避開利益沖突。要善于營造一個公開，公平，公正的競爭局面，以使自己處于有利的位置，避免陷入被動，且只有利益分散，各得其所，才不至于產(chǎn)生矛盾。
3、消除對立。雙方只要認(rèn)準(zhǔn)最終目標(biāo)，在具體問題上可以采取靈活的態(tài)度，同時也為對方著想，從對方角度設(shè)計一個讓他滿意的方案，達(dá)到我的目的。
(二)做到公平競爭。
雙方談判應(yīng)該是一種“公平競爭”，應(yīng)建立在平等互利的基礎(chǔ)上。但是，世上又沒有絕對的公平。那就要懂得在不公平的現(xiàn)實中尋找公平的支點。
(三)把握時機。
抓住時機，把握談判的度，偶爾裝聾扮傻，凡是我想要的，對方能給的，就先談，多談;凡是對方想要的，我不能放的，就后談少談。在會談前先摸清對方的行程時間安排，在看似不經(jīng)意間安排與會談無關(guān)的內(nèi)容，最后使對方不得不草草簽訂有利于自己的協(xié)定。
(四)掌握有利信息。
正所謂“知己知彼百戰(zhàn)百勝”，談判前就要多了解對手。對對方了解越多，就越能抓住對方的弱點，從而進(jìn)行有利的回?fù)簟?/p>
(五)注重談判心理。
談判中多揣測對方的想法，做到既滿足對方心理需求的同時又要善于利用時機乘人之危，落井下石。但要慎用負(fù)面語言，在語言表達(dá)上要具有引導(dǎo)性，即是能用反問的決不用陳述同時還要注意談判中工作語言一致。
(六)利用身份地位。
如果談判中雙方處于不平等的地位，那么談判將無法進(jìn)行。要想提高談判地位，可以通過暴露專業(yè)身份;制造競爭;堅持到底的耐心和放松的心情來達(dá)到。
國際商務(wù)談判作為一種涉及不同地域、民族、社會文化的交往與接觸，呈現(xiàn)其多國性、多民族性。由于不同國家、不同地區(qū)的談判人員在語言溝通、思維方式、決策過程和談判風(fēng)格等方面有著顯著差異，而這些差異又是影響談判成敗的因素，因此,了解和掌握不同文化間的聯(lián)系與差異成了談判人員必須的功課。
世界各民族由于特定的歷史和地域而逐漸形成了自己獨有的文化傳統(tǒng)和文化模式。由于中西方傳統(tǒng)習(xí)慣、價值觀念、宗教信仰、思維方式等的不同，使得中西方文化表現(xiàn)出諸多差異。其產(chǎn)生的原因有地域原因、宗教差異、經(jīng)濟差異、政治差異、民族差異、觀念差異等。文化差異往往體現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)溝通過程。
語言是任何國家、任何地區(qū)、任何民族之間進(jìn)行溝通的橋梁，要進(jìn)行商務(wù)談判，首先必須過語言這關(guān)。雖然有時可以請翻譯解決這個問題，但不管如何，差異都是無法避免的。
文化的差異也會導(dǎo)致不同國家或地區(qū)的談判者在形體語言、動作語言的運用上的差異,甚至,同樣的動作語言傳遞著截然相反的信息。例如,絕大多數(shù)的國家都是以點頭方式來表示贊成，而在印度、尼泊爾等國則以搖頭表示肯定或贊成。
(二)談判風(fēng)格。
談判風(fēng)格是談判者在談判活動中所表現(xiàn)的主要氣度和作風(fēng),談判風(fēng)格體現(xiàn)在談判者談判過程中的行為、舉止和控制談判進(jìn)程的方法、手段上。遵循文化差異，談判風(fēng)格可以分為東方型談判風(fēng)格和西方型談判風(fēng)格。
東方型談判風(fēng)格是以東方文化為背景的亞洲國家的談判風(fēng)格,其中以日本、韓國為典型代表：日商保守,注重身份地位,重視信用和初次合作,講究互相依賴關(guān)系,精于談判;韓國人性格倔強,在談判中往往堅持己見,不會輕易讓步。西方型的談判風(fēng)格是主要以美國和英國為代表的以西方文化為背景的歐美國家的談判風(fēng)格。美國人做生意講究時效，而且堅持對事不對人;英國人則更重視正規(guī),也更為保守。
以上便是我學(xué)習(xí)《國際商務(wù)談判》這一課程后的理解和體會。深知不能對很多知識做最好的詮釋，但自我感覺，學(xué)了這門課程，自己的素質(zhì)都有了提高，知識面也有了拓展。講課程學(xué)的東西其實也可以應(yīng)用于我們?nèi)粘Ｉ钪校赫勁械募记伞喈?dāng)于我們平日里的說話技巧，如何能做到很好地與人交流，得到他人的認(rèn)可和賞識等等;談判的心理——相當(dāng)于我們平日里的交談心理，知道他人想什么，便能更好地與人相處，做到融洽相處，甚至交更多的良師益友：談判禮儀——相當(dāng)于我們平日里的禮儀，禮多人不怪，誰都喜歡有禮貌的人，有禮貌也體現(xiàn)了自身的高素養(yǎng)等等。
國際商務(wù)禮儀心得體會篇十六
大學(xué)上我選修了郭嫄我的老師開設(shè)的“國際商務(wù)交際禮儀”通選課，聽過一個學(xué)期的課程后，我可能無法記住我的老師的每一句諄諄教誨，無法記住每一個禮儀的小細(xì)節(jié)，但在課上我的老師教育的基礎(chǔ)上加以自身的思考所體會到的“禮儀”的本質(zhì)將能使我終生受用。什么是禮儀？接下來我不是要進(jìn)行一大篇的名詞解釋，而是想談?wù)勛约旱男⌒】捶ā?/p>
我認(rèn)為所謂禮儀，絕不是記住每一個交往過程中的禮儀規(guī)范、對每個細(xì)枝末節(jié)的規(guī)范倒背如流，而是在心中對對方有所敬意，有所尊重，懷有希望使對方感到舒服、自在的出發(fā)點，而去入鄉(xiāng)隨俗或者因地制宜地尊重他人的交往習(xí)慣，使人與人之間的溝通與交往可以更為舒適、順暢。有時，如果只是純粹的遵循刻板的禮儀規(guī)范，不顧實際場合需要的話，在特定場合下很可能會事倍功半。因此，我覺得真正的禮儀大概是保有一顆尊重他人的心，以這樣的出發(fā)點出發(fā)，才能更好地進(jìn)退有度，在適當(dāng)?shù)膱龊献鲞m當(dāng)?shù)氖?，讓他人感受到你的真誠與善意。
人的臥室，卻發(fā)現(xiàn)布朗夫人并沒有象往常一樣外出，而是仍在休息。蘭妹心想，我要按照計劃辦事。熱情的蘭妹認(rèn)真地干起活兒來。這時，布朗夫人突然醒了，發(fā)現(xiàn)蘭妹在她的房間里，很驚訝，馬上用不是很流利的漢語責(zé)罵了蘭妹，這時，布朗夫人突然醒了，發(fā)現(xiàn)蘭妹在她的房間里，很驚訝，馬上用不是很流利的漢語叫起來：“你來干什么？請出去！”蘭妹仍是一片好心，“您接著休息吧，我一會就打掃完了?！辈祭史蛉颂岣吡松らT，一字一頓地說：“請—你— 出—去！，并且用”
手指著門。蘭妹不明白自己哪里惹了布朗夫人，怎么這種態(tài)度？她心想，不是你叫我按時打掃的嗎？滿肚子委屈地走了。
可以看出，蘭妹是一個盡職勤勞的人，她認(rèn)真地完成自己的工作，但可惜的是她的禮儀水平不過關(guān)，在他人就寢的時候進(jìn)去打擾別人，她刻板地遵守了自己的工作條則，卻不懂變通，在不適當(dāng)?shù)膱龊先桥斯椭?。相反地，如果蘭妹是一個懂他人心思、懂得尊重他人的人，她便會想到在當(dāng)下，雇主一定是很累了，不希望被打擾。以這樣的出發(fā)點出發(fā)，她便會調(diào)整自己的工作范圍，盡可能不去打擾布朗夫人，從而讓雙方的交往溝通都足夠舒適與順暢。
賞心悅目，合理大方，要學(xué)習(xí)相應(yīng)的語言藝術(shù)與交往技巧等等。這也是我選擇這門商務(wù)交際禮儀課的原因。
最后，感謝我的老師一個學(xué)期以來的教誨！
國際商務(wù)禮儀心得體會篇十七
因工作需要，有些人要經(jīng)常與外國商界打交道。商業(yè)界的社交與普通社交的區(qū)別在于，有嚴(yán)格的等級關(guān)系與正規(guī)聚會及活動方式。在這其中，有關(guān)人士必須注意自己行為的禮儀。
“如果一個人天性乖僻與喜歡爭論，又不能明辨是非，那對他是沒有什么幫助的。所以說，一個舉止完美的商人的品質(zhì)，應(yīng)該是懂得別人的需要與狀況，懂得怎樣對上級的指示與下級的埋怨或異議?！保ā灿ⅰ嘲＃萍{德：《現(xiàn)代西方禮儀》第十二章）
商業(yè)界的人士十分講究行為舉止與心理承受能力，一個成功的商人總是形象高雅又善解人意的。從形象上說，同外國商界人士交往，衣著必須得體。男士的袖子卷起但不要起過肘部，初次與人交往時，要在衣著上給人以莊重、嚴(yán)肅感。女士的形象，按西方正統(tǒng)的商業(yè)禮議，則不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、開衩或佩戴撞擊有聲的飾物。
與西方商界人士面談時，不要過于追問對方的經(jīng)歷。與一位西方女士見面，一定要請女士先坐，然后自已方可就座；與女士乘車或電梯，一定要讓女士先行。
與日本商人交往，一般要先弄清交往的直接對象，送上名片，然后再找機會會談一次，不要奢望一見面就會討論業(yè)務(wù)之事。在商業(yè)界，年長者比年輕者地位高，買方比賣方地位高。如果同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心，鞠躬的深度是互敬深淺的代號。
與日本商人交往，當(dāng)他們說“是”時，決不意味著是“同意了”，而是指聽懂了你的話，日本人拒絕他人，常用“我得想一想”來代替“不”字。在西方，終止商業(yè)交往用一封斷絕關(guān)系信是一種禮貌的行為。不過，信必須從紙到寫都十分講究。因為在西方人眼中，廉價的信箋是不會迎得對方信任的。使用商業(yè)信箋，應(yīng)印上自己的名字、地址、電話號碼等。
同國外商人洽談業(yè)務(wù)，必須提前相約，不可貿(mào)然而去。在西方人的禮儀中，不經(jīng)相約就去拜訪別人是失禮的。一般說，欲去訪問一個大公司或商人，應(yīng)提前幾天通知對方，屆時應(yīng)提前5一10分鐘到達(dá)。當(dāng)訪問結(jié)束時，常由地位較高之人提出結(jié)束建議。如果是接待外賓，一定要在結(jié)束后送出辦公室門口，以示敬意。此外，還可以讓秘書帶路送出。
商業(yè)界人士的人部分時間都花在開董事會與部門會上了。與外商合資，一定要盡力參加所有的人型會議，且在會上要聽從主席的安排。如果持有不同意見，可以在輪流發(fā)言時闡明，切忌亂說亂動。
與外國商人、由其是重要商人交往，洽談重要業(yè)務(wù)，千萬要注意新聞報道的情況。在沒有談出結(jié)果時，最好不要向記者發(fā)表談話，否則會造成嚴(yán)重后果。聰明的商界人士，對待新聞界的態(tài)度最好一笑了之，少說為佳。
國際商務(wù)禮儀的八個要點總結(jié)
1、 要了解與尊重各國的特殊習(xí)俗，最新國際商務(wù)禮儀的八個要點總結(jié)。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣與禮節(jié)；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務(wù)訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、 見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習(xí)慣。
3、 參加商務(wù)活動要守時，因為出席商務(wù)活動抵達(dá)時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。
4、 參加宴請活動要有禮節(jié)。出席宴會應(yīng)正點或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主人歉后悄悄離去。
5、 選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士與小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、 帶備適當(dāng)之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機構(gòu)有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義與獨到的作用。
7、 穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動或宴請，正統(tǒng)的西服與領(lǐng)帶是必要的，對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。
8、 交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外，在多數(shù)會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。
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