規(guī)劃局信訪工作總結(jié)（精選17篇）

在學(xué)習(xí)和工作中，總結(jié)是提高自我認知和進步的有效方式。寫一篇完美的總結(jié)需要注意對關(guān)鍵事件和成果進行準(zhǔn)確的描述和分析，避免主觀和片面的觀點?？偨Y(jié)了過去幾個月的工作，我很自豪地看到自己的成果和進步。

規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇一

20xx年，在、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，我局根據(jù)《信訪條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照從局領(lǐng)導(dǎo)到各科信箱、市政府督查室、市效能監(jiān)察室、市人大辦、市紀(jì)委、市領(lǐng)導(dǎo)批示以及直接來我局反映有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的信訪事項?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)匯報如下：

一、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，加大工作責(zé)任力度。

20xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的工作任務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)班子深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。

一年來，局黨組會議和局業(yè)務(wù)辦公例會21次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作。局主要領(lǐng)導(dǎo)還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后67次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調(diào)處理。今年以來，局、處領(lǐng)導(dǎo)共接待上訪群眾38批225人次。

為進一步落實信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)要求各科室負責(zé)信訪工作人員增強責(zé)任感，加強使命感，及時處理好來信來訪，對反映的有關(guān)城市規(guī)劃和管理工作的各類投訴舉報和咨詢建議，要嚴格按職責(zé)和程序迅速展開調(diào)查，依法處理，在規(guī)定時限內(nèi)及時回復(fù)。

二、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。

20xx年以來，我局十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持分級負責(zé)、歸口辦理和誰主管、誰負責(zé)，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則;堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責(zé)的制度。

結(jié)合全局工作實際情況，根據(jù)《信訪條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定了《xx市規(guī)劃局矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》《xx市規(guī)劃局矛盾糾紛集中排查化解專項活動實施方案》《xx市規(guī)劃局信訪工作處置實施方案》等工作制度。進一步健全了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機制、科室辦理機制、信訪工作分類處理、信訪工作流程、信訪工作督查制度等機制制度我局使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。

繼續(xù)開展了局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日活動，周一至周五局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接訪。對重大事件、多人來訪和典型案件及時做好接待和協(xié)調(diào)工作。同時，要求各科室、單位對矛盾糾紛進行定期和不定期拉網(wǎng)式排查，建立動態(tài)臺帳，尤其要排查長期反映規(guī)劃問題未能得到有效解決的問題，避免盲點和盲區(qū)。

對排查出的不穩(wěn)定因素，及時落實責(zé)任人員進行調(diào)處，做到“排查得早，化解得了”，實現(xiàn)“零進京、零到省、少到市”。

三、突出重點，落實措施，做好日常信訪處理工作。

隨著社會轉(zhuǎn)型、法律完善以及市民維權(quán)意識的提高，為了相鄰權(quán)、采光權(quán)、綠地率、容積率等有關(guān)規(guī)劃方面的信訪、投訴案件越來越多，糾紛、矛盾越來越突出。

我局突出重點，落實各項信訪工作措施，嚴肅對待和慎重處置各類存在已久、成因復(fù)雜、難以解決的歷史遺留問題，積極組織協(xié)調(diào)或安排聽證，有效預(yù)防和及時化解群體性事件，為解決問題安撫民心作了不懈努力。

開展了信訪積案化解工作，妥善處理信訪突出問題，對群眾來訪，熱情接待，認真傾聽，盡全力進行解釋說服和協(xié)調(diào)溝通，給予滿意答復(fù)。由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作制度健全，信訪工作人員責(zé)任心強，處理信訪事項妥當(dāng)，省、市“兩會”期間及國慶期間進京到省上訪為零，沒有發(fā)生集體上訪和越級上訪事件。

經(jīng)統(tǒng)計，全年共受理群眾來信、來訪和來電1200多人次，其中，領(lǐng)導(dǎo)批示162件，信訪局轉(zhuǎn)送(交辦)24件，公開電話交辦53件，信箱142件，市政府督查室16件，市效能監(jiān)察室5件，市人大信訪辦6件，市紀(jì)委2件，我局直接受理接訪700多人次(其中僅法規(guī)監(jiān)察室就達400多件)。

工作量很大，但我們本著“群眾利益無小事”的觀念，認真辦理，及時反饋，始終做到領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，妥善處理，做到“件件有著落，事事有回音”，維護信訪人的正當(dāng)合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定。

20xx年，我局將以國務(wù)院信訪條例為準(zhǔn)繩，以信訪工作制度為依據(jù)，進一步提高對信訪工作重要性的認識，加強信訪工作人員的培訓(xùn)教育，加強機關(guān)各科室職能范圍內(nèi)信訪職責(zé)的督查督辦;加大信訪工作力度，堅持每周局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度，深入開展機關(guān)干部下訪活動，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動堵防為主動疏導(dǎo)，推動信訪突出問題的解決，維護-法律法規(guī)的權(quán)威性，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，特別是切實避免因規(guī)劃工作過錯引發(fā)的進京到省非正常上訪事件，提高規(guī)劃部門的社會公眾形象，為維護社會安定團結(jié)穩(wěn)定作出積極貢獻。

規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇二

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“十七大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。

(二)加咳嗽迸嘌怠。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平。

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。

一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

三、嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設(shè)，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。

加強行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政、濫用職權(quán)等案件。

(二)加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一是加強學(xué)習(xí)，提高認識。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標(biāo)準(zhǔn)和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。

收銀員工作總結(jié)【三】昨天轉(zhuǎn)瞬就過，對于今天，就讓我們對過去工作來個回顧和總結(jié)。看看我們工作上的得與失，為以后工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎(chǔ)。我從2個方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來講講做得好的方面：第一、工作積極性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實到位，責(zé)任到位，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進行最適合的工作。同時我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會有專人負責(zé)專項工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。第二、學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進步工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。在工作輕松之余，我們會進行相互的學(xué)習(xí)提問，并且我們會自己出試卷進行考核?？嫉米畈畹娜说谜埧?，學(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學(xué)習(xí)和進步的機會，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實行分人教導(dǎo)同時以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計劃。會的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時提出來，共同學(xué)習(xí)。一個人突出并不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費。第三、服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評價系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個臺階。我們不會太去在意結(jié)果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情。有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時，也說說我們做得不足的方面：1、作為組長的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認真仔細，導(dǎo)致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯誤，這個次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯誤，作為當(dāng)班的組長，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中，我們忽略了按照公司的營運操作指然，而是按照我們平時的工作經(jīng)驗總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點下我們及時改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴格按照操作指然，一步一步來，循序漸進。再者，我們在一些細節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進行了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力。總的來說，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支持。

規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇三

20xx年，在、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，我局根據(jù)《信訪條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照從局領(lǐng)導(dǎo)到各科信箱、市政府督查室、市效能監(jiān)察室、市人大辦、市紀(jì)委、市領(lǐng)導(dǎo)批示以及直接來我局反映有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的信訪事項。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)匯報如下：

一、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，加大工作責(zé)任力度。

20xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的工作任務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)班子深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。

一年來，局黨組會議和局業(yè)務(wù)辦公例會21次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作。局主要領(lǐng)導(dǎo)還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后67次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調(diào)處理。今年以來，局、處領(lǐng)導(dǎo)共接待上訪群眾38批225人次。

為進一步落實信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)要求各科室負責(zé)信訪工作人員增強責(zé)任感，加強使命感，及時處理好來信來訪，對反映的有關(guān)城市規(guī)劃和管理工作的各類投訴舉報和咨詢建議，要嚴格按職責(zé)和程序迅速展開調(diào)查，依法處理，在規(guī)定時限內(nèi)及時回復(fù)。

二、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。

20xx年以來，我局十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持分級負責(zé)、歸口辦理和誰主管、誰負責(zé)，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則;堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責(zé)的制度。

結(jié)合全局工作實際情況，根據(jù)《信訪條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定了《xx市規(guī)劃局矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》《xx市規(guī)劃局矛盾糾紛集中排查化解專項活動實施方案》《xx市規(guī)劃局信訪工作處置實施方案》等工作制度。進一步健全了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機制、科室辦理機制、信訪工作分類處理、信訪工作流程、信訪工作督查制度等機制制度我局使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。

繼續(xù)開展了局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日活動，周一至周五局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接訪。對重大事件、多人來訪和典型案件及時做好接待和協(xié)調(diào)工作。同時，要求各科室、單位對矛盾糾紛進行定期和不定期拉網(wǎng)式排查，建立動態(tài)臺帳，尤其要排查長期反映規(guī)劃問題未能得到有效解決的問題，避免盲點和盲區(qū)。

對排查出的不穩(wěn)定因素，及時落實責(zé)任人員進行調(diào)處，做到“排查得早，化解得了”，實現(xiàn)“零進京、零到省、少到市”。

三、突出重點，落實措施，做好日常信訪處理工作。

隨著社會轉(zhuǎn)型、法律完善以及市民維權(quán)意識的提高，為了相鄰權(quán)、采光權(quán)、綠地率、容積率等有關(guān)規(guī)劃方面的信訪、投訴案件越來越多，糾紛、矛盾越來越突出。

我局突出重點，落實各項信訪工作措施，嚴肅對待和慎重處置各類存在已久、成因復(fù)雜、難以解決的歷史遺留問題，積極組織協(xié)調(diào)或安排聽證，有效預(yù)防和及時化解群體性事件，為解決問題安撫民心作了不懈努力。

開展了信訪積案化解工作，妥善處理信訪突出問題，對群眾來訪，熱情接待，認真傾聽，盡全力進行解釋說服和協(xié)調(diào)溝通，給予滿意答復(fù)。由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作制度健全，信訪工作人員責(zé)任心強，處理信訪事項妥當(dāng)，省、市“兩會”期間及國慶期間進京到省上訪為零，沒有發(fā)生集體上訪和越級上訪事件。

經(jīng)統(tǒng)計，全年共受理群眾來信、來訪和來電1200多人次，其中，領(lǐng)導(dǎo)批示162件，信訪局轉(zhuǎn)送(交辦)24件，公開電話交辦53件，信箱142件，市政府督查室16件，市效能監(jiān)察室5件，市人大信訪辦6件，市紀(jì)委2件，我局直接受理接訪700多人次(其中僅法規(guī)監(jiān)察室就達400多件)。

工作量很大，但我們本著“群眾利益無小事”的觀念，認真辦理，及時反饋，始終做到領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，妥善處理，做到“件件有著落，事事有回音”，維護信訪人的正當(dāng)合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定。

四、明年工作打算。

20xx年，我局將以國務(wù)院信訪條例為準(zhǔn)繩，以信訪工作制度為依據(jù)，進一步提高對信訪工作重要性的認識，加強信訪工作人員的培訓(xùn)教育，加強機關(guān)各科室職能范圍內(nèi)信訪職責(zé)的督查督辦;加大信訪工作力度，堅持每周局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度，深入開展機關(guān)干部下訪活動，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動堵防為主動疏導(dǎo)，推動信訪突出問題的解決，維護-法律法規(guī)的權(quán)威性，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，特別是切實避免因規(guī)劃工作過錯引發(fā)的進京到省非正常上訪事件，提高規(guī)劃部門的社會公眾形象，為維護社會安定團結(jié)穩(wěn)定作出積極貢獻。

今年以來，我局綜治信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足部門職能，認真分析，精心部署，切實加強綜合管理，并積極開展信訪、矛盾糾紛排查調(diào)處工作，有效的維護了建設(shè)系統(tǒng)綜治形勢的穩(wěn)定，為全縣建設(shè)事業(yè)發(fā)展提供了有力的安全保障?，F(xiàn)將我局綜治信訪工作情況報告如下：

一、基本情況。

我局今年從1月至x月共受理各類信訪維穩(wěn)案件21件。其中領(lǐng)導(dǎo)交辦16件，信訪局3件，縣紀(jì)委2件。截止目前已辦結(jié)信訪維穩(wěn)案件17件，近日收到的4件正在辦理中，辦理率達100%。

二、主要做法及經(jīng)驗。

一是成立了以局長為組長，工會主席、正科干部為副組長，各股室負責(zé)人為成員的綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是領(lǐng)導(dǎo)親自部署信訪維穩(wěn)工作，并對如何搞好我局維穩(wěn)工作進行了深入研究討論;三是領(lǐng)導(dǎo)親自查看信訪維穩(wěn)辦理工作的書面回復(fù)。

為了全面了解掌握信訪維穩(wěn)工作而更好指導(dǎo)工作的開展，局領(lǐng)導(dǎo)每月安排一次信訪維穩(wěn)工作匯報會，聽取各股室匯報工作并指導(dǎo)該工作的正確開展。

(二)做好制度建設(shè)。

我局認真加強制度建設(shè)工作，修訂完善了《縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局規(guī)章制度》，并狠抓落實，有效規(guī)范了信訪接待工作，提高了信訪辦結(jié)率和群眾滿意率。

(三)提前制定方案、預(yù)案工作，完善應(yīng)對措施。

我局根據(jù)上級的精神，結(jié)合工作實際，制定各項綜治信訪方案、預(yù)案。今年制定了“全國兩會期間信訪維穩(wěn)工作方案”及“全國煙草現(xiàn)場會信訪維穩(wěn)工作方案”。

(四)領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦、開展矛盾糾紛排查工作。

今年年初，我局專門對矛盾糾紛進行排查調(diào)處，全面排查積案，并扎實抓了化解工作。

一是制定了領(lǐng)導(dǎo)分工、責(zé)任包干制度;二是在全國兩會期間，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，到一線接待上訪群眾，充分傾聽群眾訴求;三是對排查出來的積案局領(lǐng)導(dǎo)以辦公會的形式進行集體會審會，拿出切實可行的解決辦法;四是實行責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦制度，要求局領(lǐng)導(dǎo)親自參與信訪件的辦理，親自組織召開協(xié)調(diào)會，親自督辦信訪件，做到“件件有著落，件件有回音”。

(五)扎實搞好局機關(guān)內(nèi)部安全穩(wěn)定工作。

一是對各股室負責(zé)人進行社會維穩(wěn)教育，要求大家充分認清形勢、采取切實可行的措施“守好自己的門，看好自己的人”，確保不發(fā)生任何影響穩(wěn)定的事件和問題。二是采取談心、座談、走訪等形式，廣泛深入地了解本單位干部職工的思想工作狀況、家庭困難和合理訴求，充分體現(xiàn)了組織的溫暖和關(guān)懷，使內(nèi)部人員的思想更加穩(wěn)定。

三、存在的主要問題。

(一)控制小規(guī)模建設(shè)為小區(qū)大規(guī)模建設(shè)的政策轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致居民向縣、市兩級部門上訪。

(二)歷史遺留問題導(dǎo)致的矛盾糾紛，難于調(diào)處。

(三)因非法賣地引發(fā)的集體性上訪，解決問題難度增大。

四、下一步工作打算。

(一)加大歷史遺留問題處理力度，維護社會的穩(wěn)定。

(二)加強與城建綜合執(zhí)法大隊聯(lián)系，及時拆除違法建筑。

(三)做好治安隱患和矛盾糾紛排查。對存在隱患的，責(zé)令限期整改。有矛盾糾紛的，及時進行調(diào)處，把問題解決在萌芽狀態(tài)，努力做到矛盾不上交，維護好社會的穩(wěn)定。

(四)加強城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)察管理，突出規(guī)劃的嚴肅性，發(fā)揮執(zhí)法監(jiān)察、規(guī)劃監(jiān)察和效能監(jiān)察的作用，切實解決城市建設(shè)和拆遷過程中引發(fā)的上訪問題，有效化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。

(五)積極配合，繼續(xù)做好單位辦公區(qū)及生活區(qū)的社會治安綜合治理工作，加強治安監(jiān)控，確保本系統(tǒng)無黃、賭、毒，以及邪教人員。

我局的綜治穩(wěn)定工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求還有一定差距，我們決心縣綜治穩(wěn)定部門的領(lǐng)導(dǎo)下，進一步加大工作力度，把工作做得更細更實，更有成效，為維護社會持續(xù)穩(wěn)定作出更大貢獻。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“十九大”精神等重要思想為指導(dǎo)。

一、高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。

(二)加強人員培訓(xùn)。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平。

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待本網(wǎng)，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。

一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪x件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)x件，一般直接來信來訪x件次，現(xiàn)已辦理xx建，正在辦理的x件，辦結(jié)率為xx%;受理人大代表建議x件，政協(xié)提案xx件，協(xié)辦x件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

三、嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設(shè)，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。

加強行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政、濫用職權(quán)等案件。

(二)加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一是加強學(xué)習(xí)，提高認識。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;。

二是落實政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標(biāo)準(zhǔn)和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。

在今后的工作中，我們將認真學(xué)習(xí)貫徹重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。

20xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下，人真貫徹落實十九大的精神，堅持以十九大精神為指導(dǎo)，維護廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，依法行政，認真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護社會穩(wěn)定作出了一定的貢獻。現(xiàn)將20xx年的信訪工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，認真落實信訪工作責(zé)任制。

年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時，我局進一步做好信訪預(yù)警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。

二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為加強信訪工作人員隊伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。

同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、xx政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，xx信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。

年初以來，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：

3、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認真做好調(diào)查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強、情況較復(fù)雜的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負責(zé)人協(xié)商解決。

4、進一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態(tài)。同時，科室之間加強聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。

四、完善機制、堅持依法行政。

保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。

1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。

2、是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。

3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來訪群眾感到滿意。

五、積極配合，及時辦理，依法調(diào)處各類信訪案件。

一年來，我局積極主動配合上級有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。

六、理論結(jié)合實際，做好信訪工作。

開展深入學(xué)習(xí)實踐活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學(xué)習(xí)實踐活動以來，我局嚴格按照區(qū)委、區(qū)，政府學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會”的實踐載體。

在引導(dǎo)信訪干部把思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。

下一步我們要做的是：

一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。

三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

在今后的工作中我們將進一步加強學(xué)習(xí)，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。

20xx年，在***委***政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在***信訪局的指導(dǎo)和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學(xué)發(fā)展觀，踐行“三個代表”重要思想，結(jié)合我***社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項件，其中***委***政府、市人社局、***信訪局轉(zhuǎn)辦件，網(wǎng)絡(luò)回帖件，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率，實現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排匯報如下：

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任。

嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生。

1、完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負責(zé)人在社保服務(wù)大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù)，及時化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。

2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪、越級訪的發(fā)生。

3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關(guān)于明確***社保局重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責(zé)任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應(yīng)急效率和處置力度。

4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實行責(zé)任制，嚴格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。

5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。

(三)強化措施，嚴抓落實。

信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。

1、做好社會保障工作，信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。

2、增強服務(wù)意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務(wù)意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當(dāng)中。

3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責(zé)任，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。

二、20xx年工作計劃。

(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實各項責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當(dāng)中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責(zé)任制，落實責(zé)任追究制;落實好陪同***黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性事件處置工作。

(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設(shè)，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。

(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進我局信訪工作建設(shè)。

規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇四

【工作總結(jié)導(dǎo)語】為大家提供規(guī)劃局信訪。

（通用5篇），如果你有這方面的寫作需求，相信本文內(nèi)容能為你起到參考作用。作為銷售員工，制定一份工作總結(jié)，可以幫助我們更好的展望來年工作；總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)，進行總結(jié)時。下面就是小編給大家?guī)淼奈恼?，歡迎借鑒參考。

今年以來，我局綜治信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足部門職能，認真分析，精心部署，切實加強綜合管理，并積極開展信訪、矛盾糾紛排查調(diào)處工作，有效的維護了建設(shè)系統(tǒng)綜治形勢的穩(wěn)定，為全縣建設(shè)事業(yè)發(fā)展提供了有力的安全保障?，F(xiàn)將我局綜治信訪工作情況報告如下：

一、基本情況。

我局今年從1月至x月共受理各類信訪維穩(wěn)案件21件。其中領(lǐng)導(dǎo)交辦16件，信訪局3件，縣紀(jì)委2件。截止目前已辦結(jié)信訪維穩(wěn)案件17件，近日收到的4件正在辦理中，辦理率達100%。

二、主要做法及經(jīng)驗。

(一)成立綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

一是成立了以局長為組長，工會主席、正科干部為副組長，各股室負責(zé)人為成員的綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是領(lǐng)導(dǎo)親自部署信訪維穩(wěn)工作，并對如何搞好我局維穩(wěn)工作進行了深入研究討論;三是領(lǐng)導(dǎo)親自查看信訪維穩(wěn)辦理工作的書面回復(fù)。

為了全面了解掌握信訪維穩(wěn)工作而更好指導(dǎo)工作的開展，局領(lǐng)導(dǎo)每月安排一次信訪維穩(wěn)工作匯報會，聽取各股室匯報工作并指導(dǎo)該工作的正確開展。

(二)做好制度建設(shè)。

我局認真加強制度建設(shè)工作，修訂完善了《縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局。

規(guī)章制度。

》，并狠抓落實，有效規(guī)范了信訪接待工作，提高了信訪辦結(jié)率和群眾滿意率。

(三)提前制定方案、預(yù)案工作，完善應(yīng)對措施。

我局根據(jù)上級的精神，結(jié)合工作實際，制定各項綜治信訪方案、預(yù)案。今年制定了“全國兩會期間信訪維穩(wěn)。

工作方案。

”及“全國煙草現(xiàn)場會信訪維穩(wěn)工作方案”。

(四)領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦、開展矛盾糾紛排查工作。

今年年初，我局專門對矛盾糾紛進行排查調(diào)處，全面排查積案，并扎實抓了化解工作。

一是制定了領(lǐng)導(dǎo)分工、責(zé)任包干制度;二是在全國兩會期間，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，到一線接待上訪群眾，充分傾聽群眾訴求;三是對排查出來的積案局領(lǐng)導(dǎo)以辦公會的形式進行集體會審會，拿出切實可行的解決辦法;四是實行責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦制度，要求局領(lǐng)導(dǎo)親自參與信訪件的辦理，親自組織召開協(xié)調(diào)會，親自督辦信訪件，做到“件件有著落，件件有回音”。

(五)扎實搞好局機關(guān)內(nèi)部安全穩(wěn)定工作。

一是對各股室負責(zé)人進行社會維穩(wěn)教育，要求大家充分認清形勢、采取切實可行的措施“守好自己的門，看好自己的人”，確保不發(fā)生任何影響穩(wěn)定的事件和問題。二是采取談心、座談、走訪等形式，廣泛深入地了解本單位干部職工的思想工作狀況、家庭困難和合理訴求，充分體現(xiàn)了組織的溫暖和關(guān)懷，使內(nèi)部人員的思想更加穩(wěn)定。

三、存在的主要問題。

(一)控制小規(guī)模建設(shè)為小區(qū)大規(guī)模建設(shè)的政策轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致居民向縣、市兩級部門上訪。

(二)歷史遺留問題導(dǎo)致的矛盾糾紛，難于調(diào)處。

(三)因非法賣地引發(fā)的集體性上訪，解決問題難度增大。

四、下一步工作打算。

(一)加大歷史遺留問題處理力度，維護社會的穩(wěn)定。

(二)加強與城建綜合執(zhí)法大隊聯(lián)系，及時拆除違法建筑。

(三)做好治安隱患和矛盾糾紛排查。對存在隱患的，責(zé)令限期整改。有矛盾糾紛的，及時進行調(diào)處，把問題解決在萌芽狀態(tài)，努力做到矛盾不上交，維護好社會的穩(wěn)定。

(四)加強城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)察管理，突出規(guī)劃的嚴肅性，發(fā)揮執(zhí)法監(jiān)察、規(guī)劃監(jiān)察和效能監(jiān)察的作用，切實解決城市建設(shè)和拆遷過程中引發(fā)的上訪問題，有效化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。

(五)積極配合，繼續(xù)做好單位辦公區(qū)及生活區(qū)的社會治安綜合治理工作，加強治安監(jiān)控，確保本系統(tǒng)無黃、賭、毒，以及邪教人員。

我局的綜治穩(wěn)定工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求還有一定差距，我們決心縣綜治穩(wěn)定部門的領(lǐng)導(dǎo)下，進一步加大工作力度，把工作做得更細更實，更有成效，為維護社會持續(xù)穩(wěn)定作出更大貢獻。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“十九大”精神等重要思想為指導(dǎo)。

一、高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。

(二)加強人員培訓(xùn)。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平。

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待本站，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。

一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪x件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)x件，一般直接來信來訪x件次，現(xiàn)已辦理xx建，正在辦理的x件，辦結(jié)率為xx%;受理人大代表建議x件，政協(xié)提案xx件，協(xié)辦x件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

三、嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設(shè)，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。

加強行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政、濫用職權(quán)等案件。

(二)加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一是加強學(xué)習(xí)，提高認識。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;。

二是落實政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標(biāo)準(zhǔn)和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。

在今后的工作中，我們將認真學(xué)習(xí)貫徹重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。

20xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下，維護廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，依法行政，認真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護社會穩(wěn)定作出了一定的貢獻。現(xiàn)將20xx年的信訪工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，認真落實信訪工作責(zé)任制。

年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時，我局進一步做好信訪預(yù)警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。

二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為加強信訪工作人員隊伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。

同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。

年初以來，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：

3、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認真做好調(diào)查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強、情況較復(fù)雜的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負責(zé)人協(xié)商解決。

4、進一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態(tài)。同時，科室之間加強聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。

四、完善機制、堅持依法行政。

保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。

1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。

2、是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。

3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來訪群眾感到滿意。

五、積極配合，及時辦理，依法調(diào)處各類信訪案件。

一年來，我局積極主動配合上級有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。

六、理論結(jié)合實際，做好信訪工作。

開展深入學(xué)習(xí)實踐活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學(xué)習(xí)實踐活動以來，我局嚴格按照區(qū)委、區(qū)，政府學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會”的實踐載體。

在引導(dǎo)信訪干部把思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。

下一步我們要做的是：

一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。

三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

在今后的工作中我們將進一步加強學(xué)習(xí)，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。

20xx年，在委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在*信訪局的指導(dǎo)和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學(xué)發(fā)展觀，踐行“三個代表”重要思想，結(jié)合我社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項件，其中委政府、市人社局、*信訪局轉(zhuǎn)辦件，網(wǎng)絡(luò)回帖件，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率，實現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排匯報如下：

一、20xx年信訪工作開展情況。

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任。

嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生。

1、完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負責(zé)人在社保服務(wù)大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù)，及時化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。

2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪、越級訪的發(fā)生。

3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責(zé)任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調(diào)研、制定。

應(yīng)急預(yù)案。

等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應(yīng)急效率和處置力度。

4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實行責(zé)任制，嚴格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。

5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。

(三)強化措施，嚴抓落實。

信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。

1、做好社會保障工作，信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。

2、增強服務(wù)意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務(wù)意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當(dāng)中。

3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責(zé)任，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。

二、20xx年。

工作計劃。

(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實各項責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當(dāng)中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責(zé)任制，落實責(zé)任追究制;落實好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性事件處置工作。

(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設(shè)，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。

(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進我局信訪工作建設(shè)。

20xx年，在、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，我局根據(jù)《信訪條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照從局領(lǐng)導(dǎo)到各科信箱、市政府督查室、市效能監(jiān)察室、市人大辦、市紀(jì)委、市領(lǐng)導(dǎo)批示以及直接來我局反映有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的信訪事項。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)匯報如下：

一、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，加大工作責(zé)任力度。

20xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的工作任務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)班子深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。

一年來，局黨組會議和局業(yè)務(wù)辦公例會21次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作。局主要領(lǐng)導(dǎo)還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后67次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調(diào)處理。今年以來，局、處領(lǐng)導(dǎo)共接待上訪群眾38批225人次。

為進一步落實信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)要求各科室負責(zé)信訪工作人員增強責(zé)任感，加強使命感，及時處理好來信來訪，對反映的有關(guān)城市規(guī)劃和管理工作的各類投訴舉報和咨詢建議，要嚴格按職責(zé)和程序迅速展開調(diào)查，依法處理，在規(guī)定時限內(nèi)及時回復(fù)。

二、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。

20xx年以來，我局十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持分級負責(zé)、歸口辦理和誰主管、誰負責(zé)，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則;堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責(zé)的制度。

結(jié)合全局工作實際情況，根據(jù)《信訪條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定了《xx市規(guī)劃局矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》《xx市規(guī)劃局矛盾糾紛集中排查化解專項活動實施方案》《xx市規(guī)劃局信訪工作處置實施方案》等工作制度。進一步健全了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機制、科室辦理機制、信訪工作分類處理、信訪工作流程、信訪工作督查制度等機制制度我局使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。

繼續(xù)開展了局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日活動，周一至周五局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接訪。對重大事件、多人來訪和典型案件及時做好接待和協(xié)調(diào)工作。同時，要求各科室、單位對矛盾糾紛進行定期和不定期拉網(wǎng)式排查，建立動態(tài)臺帳，尤其要排查長期反映規(guī)劃問題未能得到有效解決的問題，避免盲點和盲區(qū)。

對排查出的不穩(wěn)定因素，及時落實責(zé)任人員進行調(diào)處，做到“排查得早，化解得了”，實現(xiàn)“零進京、零到省、少到市”。

三、突出重點，落實措施，做好日常信訪處理工作。

隨著社會轉(zhuǎn)型、法律完善以及市民維權(quán)意識的提高，為了相鄰權(quán)、采光權(quán)、綠地率、容積率等有關(guān)規(guī)劃方面的信訪、投訴案件越來越多，糾紛、矛盾越來越突出。

我局突出重點，落實各項信訪工作措施，嚴肅對待和慎重處置各類存在已久、成因復(fù)雜、難以解決的歷史遺留問題，積極組織協(xié)調(diào)或安排聽證，有效預(yù)防和及時化解群體性事件，為解決問題安撫民心作了不懈努力。

開展了信訪積案化解工作，妥善處理信訪突出問題，對群眾來訪，熱情接待，認真傾聽，盡全力進行解釋說服和協(xié)調(diào)溝通，給予滿意答復(fù)。由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作制度健全，信訪工作人員責(zé)任心強，處理信訪事項妥當(dāng)，省、市“兩會”期間及國慶期間進京到省上訪為零，沒有發(fā)生集體上訪和越級上訪事件。

經(jīng)統(tǒng)計，全年共受理群眾來信、來訪和來電1200多人次，其中，領(lǐng)導(dǎo)批示162件，信訪局轉(zhuǎn)送(交辦)24件，公開電話交辦53件，信箱142件，市政府督查室16件，市效能監(jiān)察室5件，市人大信訪辦6件，市紀(jì)委2件，我局直接受理接訪700多人次(其中僅法規(guī)監(jiān)察室就達400多件)。

工作量很大，但我們本著“群眾利益無小事”的觀念，認真辦理，及時反饋，始終做到領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，妥善處理，做到“件件有著落，事事有回音”，維護信訪人的正當(dāng)合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定。

20xx年，我局將以國務(wù)院信訪條例為準(zhǔn)繩，以信訪工作制度為依據(jù)，進一步提高對信訪工作重要性的認識，加強信訪工作人員的培訓(xùn)教育，加強機關(guān)各科室職能范圍內(nèi)信訪職責(zé)的督查督辦;加大信訪工作力度，堅持每周局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度，深入開展機關(guān)干部下訪活動，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動堵防為主動疏導(dǎo)，推動信訪突出問題的解決，維護-法律法規(guī)的權(quán)威性，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，特別是切實避免因規(guī)劃工作過錯引發(fā)的進京到省非正常上訪事件，提高規(guī)劃部門的社會公眾形象，為維護社會安定團結(jié)穩(wěn)定作出積極貢獻。

規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇五

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。

為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權(quán)利。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪x件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)x件，一般直接來信來訪x件次，現(xiàn)已辦理xx建，正在辦理的x件，辦結(jié)率為xx%;受理人大代表建議x件，政協(xié)提案xx件，協(xié)辦x件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設(shè)，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

加強行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政、濫用權(quán)力等案件。

一是加強學(xué)習(xí)，提高認識。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標(biāo)準(zhǔn)和舉報相關(guān)信件箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。

xxxx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下，人真貫徹落實xx大的精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，一維護廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，依法行政，認真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護社會穩(wěn)定作出了一定的貢獻。現(xiàn)將xxxx年的信訪工作總結(jié)如下：

年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時，我局進一步做好信訪預(yù)警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。

為加強信訪工作人員隊伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、xxxxx政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了x名兼職信訪員、x名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、x名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，xxxxx信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。

年初以來，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：1、進一步建立健全信訪制度。根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定，進一步完善了《××區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》，明確了局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和部門的工作職責(zé)，接待群眾來訪、信訪業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)規(guī)定，對信訪員做好信訪接待、督辦工作進一步明確要求，同時，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，使我局信訪工作規(guī)范化;2、進一步排查信訪隱患。每月二次在局長辦公會議、局務(wù)會議上作好信訪工作交流，由辦公室對信訪件辦理情況進行歸納、梳理，及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患，會上做好匯報，各業(yè)務(wù)科室共同討論分析，集中力量進行解決;3、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認真做好調(diào)查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強、情況較復(fù)雜的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負責(zé)人協(xié)商解決。4、進一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態(tài)。同時，科室之間加強聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。

保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。2、是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來訪群眾感到滿意。

一年來，我局積極主動配合上級有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共x起，其中來信x起，來電xx起，來訪xx批次，來訪來信來電處理率達xx.x。來訪來信來電者均較為滿意。

開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會”的實踐載體。在引導(dǎo)信訪干部把思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。下一步我們要做的是：一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。在今后的工作中我們將進一步加強學(xué)習(xí)，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。

規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇六

規(guī)劃局在20xx年的信訪工作中加大了力度，取得了成果。下面是小編精心為您整理的“規(guī)劃局信訪。

20xx”，僅供參考，希望您喜歡。

20xx年，在、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，我局根據(jù)《信訪條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照從局領(lǐng)導(dǎo)到各科信箱、市政府督查室、市效能監(jiān)察室、市人大辦、市紀(jì)委、市領(lǐng)導(dǎo)批示以及直接來我局反映有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的信訪事項。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)匯報如下：

一、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，加大工作責(zé)任力度。

20xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的工作任務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)班子深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。

一年來，局黨組會議和局業(yè)務(wù)辦公例會21次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作。局主要領(lǐng)導(dǎo)還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后67次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調(diào)處理。今年以來，局、處領(lǐng)導(dǎo)共接待上訪群眾38批225人次。

為進一步落實信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)要求各科室負責(zé)信訪工作人員增強責(zé)任感，加強使命感，及時處理好來信來訪，對反映的有關(guān)城市規(guī)劃和管理工作的各類投訴舉報和咨詢建議，要嚴格按職責(zé)和程序迅速展開調(diào)查，依法處理，在規(guī)定時限內(nèi)及時回復(fù)。

二、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。

20xx年以來，我局十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持分級負責(zé)、歸口辦理和誰主管、誰負責(zé)，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則;堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責(zé)的制度。

結(jié)合全局工作實際情況，根據(jù)《信訪條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定了《xx市規(guī)劃局矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》《xx市規(guī)劃局矛盾糾紛集中排查化解專項活動實施方案》《xx市規(guī)劃局信訪工作處置實施方案》等工作制度。進一步健全了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機制、科室辦理機制、信訪工作分類處理、信訪工作流程、信訪工作督查制度等機制制度我局使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。

繼續(xù)開展了局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日活動，周一至周五局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接訪。對重大事件、多人來訪和典型案件及時做好接待和協(xié)調(diào)工作。同時，要求各科室、單位對矛盾糾紛進行定期和不定期拉網(wǎng)式排查，建立動態(tài)臺帳，尤其要排查長期反映規(guī)劃問題未能得到有效解決的問題，避免盲點和盲區(qū)。

對排查出的不穩(wěn)定因素，及時落實責(zé)任人員進行調(diào)處，做到“排查得早，化解得了”，實現(xiàn)“零進京、零到省、少到市”。

三、突出重點，落實措施，做好日常信訪處理工作。

隨著社會轉(zhuǎn)型、法律完善以及市民維權(quán)意識的提高，為了相鄰權(quán)、采光權(quán)、綠地率、容積率等有關(guān)規(guī)劃方面的信訪、投訴案件越來越多，糾紛、矛盾越來越突出。

我局突出重點，落實各項信訪工作措施，嚴肅對待和慎重處置各類存在已久、成因復(fù)雜、難以解決的歷史遺留問題，積極組織協(xié)調(diào)或安排聽證，有效預(yù)防和及時化解群體性事件，為解決問題安撫民心作了不懈努力。

開展了信訪積案化解工作，妥善處理信訪突出問題，對群眾來訪，熱情接待，認真傾聽，盡全力進行解釋說服和協(xié)調(diào)溝通，給予滿意答復(fù)。由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作制度健全，信訪工作人員責(zé)任心強，處理信訪事項妥當(dāng)，省、市“兩會”期間及國慶期間進京到省上訪為零，沒有發(fā)生集體上訪和越級上訪事件。

經(jīng)統(tǒng)計，全年共受理群眾來信、來訪和來電1200多人次，其中，領(lǐng)導(dǎo)批示162件，信訪局轉(zhuǎn)送(交辦)24件，公開電話交辦53件，信箱142件，市政府督查室16件，市效能監(jiān)察室5件，市人大信訪辦6件，市紀(jì)委2件，我局直接受理接訪700多人次(其中僅法規(guī)監(jiān)察室就達400多件)。

工作量很大，但我們本著“群眾利益無小事”的觀念，認真辦理，及時反饋，始終做到領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，妥善處理，做到“件件有著落，事事有回音”，維護信訪人的正當(dāng)合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定。

20xx年，我局將以國務(wù)院信訪條例為準(zhǔn)繩，以信訪工作制度為依據(jù)，進一步提高對信訪工作重要性的認識，加強信訪工作人員的培訓(xùn)教育，加強機關(guān)各科室職能范圍內(nèi)信訪職責(zé)的督查督辦;加大信訪工作力度，堅持每周局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度，深入開展機關(guān)干部下訪活動，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動堵防為主動疏導(dǎo)，推動信訪突出問題的解決，維護-法律法規(guī)的權(quán)威性，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，特別是切實避免因規(guī)劃工作過錯引發(fā)的進京到省非正常上訪事件，提高規(guī)劃部門的社會公眾形象，為維護社會安定團結(jié)穩(wěn)定作出積極貢獻。

今年以來，我局綜治信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足部門職能，認真分析，精心部署，切實加強綜合管理，并積極開展信訪、矛盾糾紛排查調(diào)處工作，有效的維護了建設(shè)系統(tǒng)綜治形勢的穩(wěn)定，為全縣建設(shè)事業(yè)發(fā)展提供了有力的安全保障。現(xiàn)將我局綜治信訪工作情況報告如下：

一、基本情況。

我局今年從1月至x月共受理各類信訪維穩(wěn)案件21件。其中領(lǐng)導(dǎo)交辦16件，信訪局3件，縣紀(jì)委2件。截止目前已辦結(jié)信訪維穩(wěn)案件17件，近日收到的4件正在辦理中，辦理率達100%。

二、主要做法及經(jīng)驗。

(一)成立綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

一是成立了以局長為組長，工會主席、正科干部為副組長，各股室負責(zé)人為成員的綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是領(lǐng)導(dǎo)親自部署信訪維穩(wěn)工作，并對如何搞好我局維穩(wěn)工作進行了深入研究討論;三是領(lǐng)導(dǎo)親自查看信訪維穩(wěn)辦理工作的書面回復(fù)。

為了全面了解掌握信訪維穩(wěn)工作而更好指導(dǎo)工作的開展，局領(lǐng)導(dǎo)每月安排一次信訪維穩(wěn)工作匯報會，聽取各股室匯報工作并指導(dǎo)該工作的正確開展。

(二)做好制度建設(shè)。

我局認真加強制度建設(shè)工作，修訂完善了《縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局。

規(guī)章制度。

》，并狠抓落實，有效規(guī)范了信訪接待工作，提高了信訪辦結(jié)率和群眾滿意率。

(三)提前制定方案、預(yù)案工作，完善應(yīng)對措施。

我局根據(jù)上級的精神，結(jié)合工作實際，制定各項綜治信訪方案、預(yù)案。今年制定了“全國兩會期間信訪維穩(wěn)。

工作方案。

”及“全國煙草現(xiàn)場會信訪維穩(wěn)工作方案”。

(四)領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦、開展矛盾糾紛排查工作。

今年年初，我局專門對矛盾糾紛進行排查調(diào)處，全面排查積案，并扎實抓了化解工作。

一是制定了領(lǐng)導(dǎo)分工、責(zé)任包干制度;二是在全國兩會期間，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，到一線接待上訪群眾，充分傾聽群眾訴求;三是對排查出來的積案局領(lǐng)導(dǎo)以辦公會的形式進行集體會審會，拿出切實可行的解決辦法;四是實行責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦制度，要求局領(lǐng)導(dǎo)親自參與信訪件的辦理，親自組織召開協(xié)調(diào)會，親自督辦信訪件，做到“件件有著落，件件有回音”。

(五)扎實搞好局機關(guān)內(nèi)部安全穩(wěn)定工作。

一是對各股室負責(zé)人進行社會維穩(wěn)教育，要求大家充分認清形勢、采取切實可行的措施“守好自己的門，看好自己的人”，確保不發(fā)生任何影響穩(wěn)定的事件和問題。二是采取談心、座談、走訪等形式，廣泛深入地了解本單位干部職工的思想工作狀況、家庭困難和合理訴求，充分體現(xiàn)了組織的溫暖和關(guān)懷，使內(nèi)部人員的思想更加穩(wěn)定。

三、存在的主要問題。

目前影響我局綜治信訪工作的三大方面：

(一)控制小規(guī)模建設(shè)為小區(qū)大規(guī)模建設(shè)的政策轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致居民向縣、市兩級部門上訪。

(二)歷史遺留問題導(dǎo)致的矛盾糾紛，難于調(diào)處。

(三)因非法賣地引發(fā)的集體性上訪，解決問題難度增大。

四、下一步工作打算。

(一)加大歷史遺留問題處理力度，維護社會的穩(wěn)定。

(二)加強與城建綜合執(zhí)法大隊聯(lián)系，及時拆除違法建筑。

(三)做好治安隱患和矛盾糾紛排查。對存在隱患的，責(zé)令限期整改。有矛盾糾紛的，及時進行調(diào)處，把問題解決在萌芽狀態(tài)，努力做到矛盾不上交，維護好社會的穩(wěn)定。

(四)加強城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)察管理，突出規(guī)劃的嚴肅性，發(fā)揮執(zhí)法監(jiān)察、規(guī)劃監(jiān)察和效能監(jiān)察的作用，切實解決城市建設(shè)和拆遷過程中引發(fā)的上訪問題，有效化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。

(五)積極配合，繼續(xù)做好單位辦公區(qū)及生活區(qū)的社會治安綜合治理工作，加強治安監(jiān)控，確保本系統(tǒng)無黃、賭、毒，以及邪教人員。

我局的綜治穩(wěn)定工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求還有一定差距，我們決心縣綜治穩(wěn)定部門的領(lǐng)導(dǎo)下，進一步加大工作力度，把工作做得更細更實，更有成效，為維護社會持續(xù)穩(wěn)定作出更大貢獻。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“十九大”精神等重要思想為指導(dǎo)。

一、高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。

(二)加強人員培訓(xùn)。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平。

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待本站，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。

一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪x件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)x件，一般直接來信來訪x件次，現(xiàn)已辦理xx建，正在辦理的x件，辦結(jié)率為xx%;受理人大代表建議x件，政協(xié)提案xx件，協(xié)辦x件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

三、嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設(shè)，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。

加強行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政、濫用職權(quán)等案件。

(二)加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一是加強學(xué)習(xí)，提高認識。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;。

二是落實政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標(biāo)準(zhǔn)和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。

在今后的工作中，我們將認真學(xué)習(xí)貫徹重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。

20xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下，人真貫徹落實十九大的精神，堅持以十九大精神為指導(dǎo)，維護廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，依法行政，認真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護社會穩(wěn)定作出了一定的貢獻?，F(xiàn)將20xx年的信訪工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，認真落實信訪工作責(zé)任制。

年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時，我局進一步做好信訪預(yù)警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。

二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為加強信訪工作人員隊伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。

同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。

三、明確重點，切實提高信訪工作效率。

年初以來，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：

3、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認真做好調(diào)查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強、情況較復(fù)雜的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負責(zé)人協(xié)商解決。

4、進一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態(tài)。同時，科室之間加強聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。

四、完善機制、堅持依法行政。

保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。

1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。

2、是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。

3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來訪群眾感到滿意。

五、積極配合，及時辦理，依法調(diào)處各類信訪案件。

一年來，我局積極主動配合上級有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。

六、理論結(jié)合實際，做好信訪工作。

開展深入學(xué)習(xí)實踐活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學(xué)習(xí)實踐活動以來，我局嚴格按照區(qū)委、區(qū)，政府學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會”的實踐載體。

在引導(dǎo)信訪干部把思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。

下一步我們要做的是：

一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。

三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

在今后的工作中我們將進一步加強學(xué)習(xí)，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。

20xx年，在委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在*信訪局的指導(dǎo)和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學(xué)發(fā)展觀，踐行“三個代表”重要思想，結(jié)合我社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項件，其中委政府、市人社局、*信訪局轉(zhuǎn)辦件，網(wǎng)絡(luò)回帖件，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率，實現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排匯報如下：

一、20xx年信訪工作開展情況。

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任。

嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生。

(二)建立健全信訪工作管理機制。

1、完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負責(zé)人在社保服務(wù)大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù)，及時化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。

2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪、越級訪的發(fā)生。

3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責(zé)任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調(diào)研、制定。

應(yīng)急預(yù)案。

等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應(yīng)急效率和處置力度。

4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實行責(zé)任制，嚴格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。

5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。

(三)強化措施，嚴抓落實。

信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。

1、做好社會保障工作，信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。

2、增強服務(wù)意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務(wù)意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當(dāng)中。

3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責(zé)任，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。

二、20xx年。

工作計劃。

(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實各項責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當(dāng)中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責(zé)任制，落實責(zé)任追究制;落實好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性事件處置工作。

(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設(shè)，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。

(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進我局信訪工作建設(shè)。

規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇七

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“十九大”精神等重要思想為指導(dǎo)。

一、高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。

(二)加強人員培訓(xùn)。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平。

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待本站，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。

一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪x件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)x件，一般直接來信來訪x件次，現(xiàn)已辦理xx建，正在辦理的x件，辦結(jié)率為xx%;受理人大代表建議x件，政協(xié)提案xx件，協(xié)辦x件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

三、嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設(shè)，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。

加強行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政、濫用職權(quán)等案件。

(二)加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一是加強學(xué)習(xí)，提高認識。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;。

二是落實政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標(biāo)準(zhǔn)和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。

在今后的工作中，我們將認真學(xué)習(xí)貫徹重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。

規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇八

20xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，一維護廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，依法行政，認真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護社會穩(wěn)定作出了一定的貢獻?，F(xiàn)將20xx年的信訪。

如下：

年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時，我局進一步做好信訪預(yù)警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。

一年來，我局積極主動配合上級有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。

領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。下一步我們要做的是：一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。在今后的工作中我們將進一步加強學(xué)習(xí)，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。

規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇九

xx年，面對當(dāng)下嚴峻挑戰(zhàn)和復(fù)雜局面，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局的工作指導(dǎo)下，我局規(guī)劃工作以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項措施為抓手，穩(wěn)步推進城鄉(xiāng)規(guī)劃編制，完善規(guī)劃信息系統(tǒng)建設(shè)，深入貫徹實施《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，按照城鄉(xiāng)規(guī)劃一體化的要求，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)規(guī)劃，優(yōu)化城鄉(xiāng)空間布局，為健全城鄉(xiāng)規(guī)劃管理一體化模式，全面均衡提升全縣城鄉(xiāng)規(guī)劃水平，較好地完成了城鄉(xiāng)規(guī)劃的各項目標(biāo)任務(wù)，使我局城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作躍上一個新臺階。

一、深化規(guī)劃編制，嚴格規(guī)劃控制。

按照xx年工作目標(biāo)和任務(wù)，我局緊抓重點，運用科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)編制各項規(guī)劃，規(guī)劃編制工作取得顯著成效。

一是完善規(guī)劃編制與審批體系。以批準(zhǔn)的城市總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌規(guī)劃為基礎(chǔ)，進一步完善包括城鎮(zhèn)體系規(guī)劃、城市規(guī)劃、鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃和村莊規(guī)劃在內(nèi)的完整的法定規(guī)劃體系，進一步加強各領(lǐng)域各層次規(guī)劃的銜接和協(xié)調(diào)，確保城鄉(xiāng)規(guī)劃逐步覆蓋到全縣，為依法行政提供法定的規(guī)劃依據(jù)。

二是提升城鎮(zhèn)整體形象規(guī)劃局工作總結(jié)規(guī)劃局工作總結(jié)。以規(guī)劃為抓手，重點推進我縣城鄉(xiāng)建設(shè)，突出城鄉(xiāng)規(guī)劃的重要作用，開展改善人居環(huán)境的研究。為了使人民的生活水平和生活環(huán)境逐步提高，我縣委托攀枝花市規(guī)劃設(shè)計研究院設(shè)計、編制完成了興華橋片區(qū)的控制性詳細規(guī)劃，石龍壩鄉(xiāng)的集鎮(zhèn)總體規(guī)劃的編制工作也在年內(nèi)完成。

三是優(yōu)化土地配置!。以國土部門土地利用總規(guī)修編為契機，依據(jù)已經(jīng)批準(zhǔn)的城市總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌規(guī)劃和各鎮(zhèn)(街道)總體規(guī)劃，加強城鄉(xiāng)規(guī)劃與國土部門土地利用總規(guī)的銜接、近期建設(shè)項目規(guī)劃與土地利用規(guī)劃的協(xié)調(diào)，確保“一軸、兩片、一帶”的帶狀組團式結(jié)構(gòu)空間形態(tài)，保障城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會的快速、可持續(xù)發(fā)展。

四是加強道路等基礎(chǔ)設(shè)施的用地控制，進一步加強綜合交通體系規(guī)劃與公交規(guī)劃、交通管理規(guī)劃的協(xié)調(diào)，加快推動形成暢通的城鄉(xiāng)交通網(wǎng)絡(luò)。

五是加強規(guī)劃控制。

嚴格按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的要求進行各項工作，我局規(guī)劃股根據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的工作程序，對修房住戶進行放線;對于違法建筑我局規(guī)劃監(jiān)察大隊在第一時間發(fā)出停工通知書;對于難以解決的住戶，我局采取相關(guān)的法律手段，從而強化規(guī)劃的控制。

(一)我縣自總規(guī)及詳規(guī)編制完成后，在建設(shè)過程中都基本嚴格按修建性詳細規(guī)劃實施建設(shè)管理,規(guī)劃建成區(qū)約3平方公里，目前正在實施我縣a片區(qū)、興華橋片區(qū)的開發(fā)建設(shè),該片區(qū)建設(shè)規(guī)劃是在“××縣城中心區(qū)—榮將修建性詳細規(guī)劃”a片區(qū)規(guī)劃的基礎(chǔ)上結(jié)合我縣實際，根據(jù)興華橋片區(qū)的自然山水、地形、地貌及周邊建城區(qū)的實際情況經(jīng)縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)多次討論，反復(fù)征求社會各界人士的意見，多次修改后按法定程序?qū)σ?guī)劃進行了審批規(guī)劃局工作總結(jié)工作總結(jié)。該片區(qū)規(guī)劃總用地516.11畝，其中用于市政基礎(chǔ)設(shè)施的用地269.04畝，征地預(yù)留地53.39畝，拆遷安置地11.83畝，行政辦公區(qū)49.9畝，開發(fā)建設(shè)用地131.95畝，規(guī)劃實施的內(nèi)容有9條路(分別是1條36米迎賓大道、1條28米道、1條24米道、1條6米道、2條15米道、3條12米支道)，4座橋、1個市民廣場、1個農(nóng)貿(mào)市場、1個停車場、1.3公里河濱景觀道、3個攔河橡膠景觀壩及4.86公里長的河堤改造工程。

興華橋片區(qū)規(guī)劃的實施對加快我縣城市建設(shè)步伐，全面緩解我縣老城市政壓力，改善縣城總體面貌和居住環(huán)境，進一步完善我縣城市功能，加快推進我縣建設(shè)亞熱帶山水園林城市的進程起著積極的推動作用。

(二)按照縣委政府的統(tǒng)一安排部署，已初步完成興華橋片區(qū)控制性詳細規(guī)劃。

五月初，根據(jù)縣城至榮將修建性詳細規(guī)劃a片區(qū)及興華橋片區(qū)修建性詳細規(guī)劃修編情況，我局委托攀枝花市規(guī)劃研究設(shè)計院編制用于指導(dǎo)管理我縣興華橋片區(qū)建設(shè)的控制性詳細規(guī)劃，初步完成初設(shè)方案，我局于xx年7月7日邀請市規(guī)劃局及縣國土局、發(fā)改局、建設(shè)局的領(lǐng)導(dǎo)及專家對該規(guī)劃進行初評征求意見，并提交縣委、政府審查。

下一步工作計劃。

在今后的工作中，我局將按照××縣x期間城鎮(zhèn)規(guī)劃發(fā)展建設(shè)綱要，切實履行好城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作，同時從我縣的實際出發(fā)，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況，圍繞“優(yōu)化城市環(huán)境，完善城市功能，塑造城市特色，提升城市檔次”的工作思路，完善城市配套服務(wù)設(shè)施規(guī)劃;塑造城市的空間環(huán)境和特色，凸現(xiàn)城市個性，打造“魅力××”;優(yōu)化、完善各類規(guī)劃，扎實開展好以下工作。

(二)進一步完善我縣規(guī)劃的編制力度。

1、計劃在-20xx年內(nèi)完成我縣控制性詳細規(guī)劃的編制及報批工作。

2、按計劃督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐步完成我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃的編制任務(wù)。

(三)加強我縣城鎮(zhèn)規(guī)劃的執(zhí)行和管理力度。

嚴格按照我縣總規(guī)及修建性詳細規(guī)劃實施規(guī)劃監(jiān)督管理職能，進一步落實工作責(zé)任，完善管理體制，加大我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃執(zhí)法管理力度，逐步提高我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃管理的覆蓋面，堅決遏制破壞城市規(guī)劃的亂修亂建行為。同時加強監(jiān)督制約，進一步完善監(jiān)督管理制度，全面實施“陽光規(guī)劃”，逐步建立完善我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的規(guī)劃編制，結(jié)合××縣“”規(guī)劃，積極穩(wěn)妥、科學(xué)健康的推進城市進程。

規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十

西山區(qū)城xx司在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以xx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，認真貫徹落實黨的十七屆五中全會、省委八屆十次全會、市委，區(qū)委九屆七次會議和“兩會”精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心開展工作，以“執(zhí)行力提升”為重點，以項目建設(shè)為核心，全力以赴推進落實年初制訂的工作目標(biāo)任務(wù)，各項工作均取得了較好成績。

根據(jù)區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室通知要求，現(xiàn)將公司20xx年上半年工作完成情況及下半年工作計劃匯報如下：

一.創(chuàng)新融資方式，拓寬融資渠道，力爭融資工作取得突破。

今年，隨著國家貨幣金融政策的調(diào)控，國有控股平臺向銀行貸款受到限制，形成融資瓶頸，融資貸款工作面臨較大困難，為此，公司克服種種不利因素，進一步加大與區(qū)屬金融機構(gòu)的協(xié)調(diào)對接力度，及時了解掌握最新金融政策，積極爭取銀行貸款。一是配合完成了昆明市審計局關(guān)于審計西山區(qū)政府性債務(wù)的工作。審計范圍從公司債務(wù)發(fā)生的起止年至8年所涉及到的銀行貸款項目、貸款金額、還款本金、還款利息等事項。二是截止12月31日公司9家銀行貸款余額為190610萬元，20xx年上半年歸還貸款本金13410萬元，支付貸款利息2934萬元。三是積極創(chuàng)新融資模式，拓寬融資渠道，公司借鑒發(fā)達地區(qū)的融資經(jīng)驗和做法，通過引入社會投資人組建投融資公司,打造新的融資平臺滿足銀行信貸要求。公司已擬定新投融資公司的組建方案，經(jīng)20xx年5月24日公司董事會會議審議通過，現(xiàn)已上報區(qū)政府研究審批。

二.“四退三還一護”項目按要求穩(wěn)步推進。

在區(qū)“四退三還一護”指揮部的統(tǒng)一安排下，積極做好環(huán)湖生態(tài)帶日常管護工作，同時參與指揮部開展安置房建設(shè)工作。截止20xx年6月環(huán)湖生態(tài)帶日常管護工作正常推進，一是足額撥付碧雞、?？?、福海三個街道辦事處度土地承包費1126.9萬元。二是積極催收30家綠化企業(yè)租地費，現(xiàn)已有12家企業(yè)繳納83.4萬元的土地租金。三是作為西華湖濱濕地“草木濕地向木本濕地轉(zhuǎn)變”的責(zé)任單位，完成了6000余株中山杉種植任務(wù)，圓滿完成西山區(qū)20xx年上半年中山杉種植任務(wù)，同時積極配合西山區(qū)園林局，“四退三還一護”指揮部，完成龍門小游園銀杏樹加密工作及中山杉種植任務(wù)。四是督促綠化企業(yè)做好抗旱保苗工作。五是撥付環(huán)湖生態(tài)帶建設(shè)項目歷年來實施的零星工程欠款209,224.31元。六是報請區(qū)政府同意，對環(huán)湖生態(tài)帶項目8月20日至20xx年5月20日的財務(wù)狀況進行審計，待審計完成后，環(huán)湖生態(tài)帶項目納入“四退三還一護”指揮部統(tǒng)一管理，設(shè)在我公司的項目專用賬戶已于5月21日封停。

三.道路建設(shè)重點項目進展順利。

公司作為西山區(qū)至20xx年道路建設(shè)的主體單位，全力配合區(qū)道路指揮部推進道路建設(shè)工作，一是積極配合做好已修建完成道路的收尾及審計工作。二是按照區(qū)道路指揮部安排，全力以赴組織實施公司道路建設(shè)任務(wù)：昌源南路南段、21號規(guī)劃路、24號規(guī)劃路的修建工作。目前，昌源南路南段已實現(xiàn)主路通車，并于20xx年1月13日通過最終竣工驗收，現(xiàn)正組織報審結(jié)算;21規(guī)劃路前300米段已實現(xiàn)通車，路基工程已完成700多米;24號規(guī)劃路路基工程已全線完成，正進行路面級配碎石的鋪筑。按照西山區(qū)至20xx年道路交通設(shè)施建設(shè)指揮部工作安排，12、19號規(guī)劃路不再由公司繼續(xù)組織實施。

四.西山區(qū)檢察院“兩辦”用房項目收尾工作基本完成。

西山區(qū)檢察院“兩辦用房”項目已于9月18日正式交付區(qū)檢察院使用。同月，檢察院入駐新樓辦公，隨即公司進入了6個月的保駕護航期。目前，該項目已通過了以下分項驗收，收尾工作漸近尾聲。

1.順利通過消防專項驗收;。

2.順利通過室外綠化工程驗收;。

3.順利通過環(huán)境保護檢測驗收;。

4.順利通過項目涉及規(guī)劃驗收;。

5.按要求完成新增加的精裝修工程。

6.完成高壓配電室移交工作。

公司項目組現(xiàn)正收集、整理各類資料，提供審計部門，開展結(jié)算審計工作。

規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十一

20xx年第一季度我局緊緊圍繞縣政府總體部署，堅持規(guī)劃引領(lǐng)，積極統(tǒng)籌區(qū)域和城鄉(xiāng)發(fā)展，努力塑造特色，加強效能建設(shè)，全力推進城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展一體化，全面實現(xiàn)了首季工作的預(yù)定目標(biāo)，開創(chuàng)了部門工作新局面。

一、圍繞目標(biāo)任務(wù)，加強規(guī)劃編研，完善縣域城鄉(xiāng)總規(guī)相關(guān)規(guī)劃。

根據(jù)新一版城鄉(xiāng)總體規(guī)劃，我單位對我縣20xx年重點工作調(diào)整縣域城鄉(xiāng)總體規(guī)劃及相關(guān)規(guī)劃包括城市排水、環(huán)衛(wèi)、公共設(shè)施等專項規(guī)劃已經(jīng)咨詢相關(guān)部門，組織招標(biāo)。為開展全縣空間規(guī)劃研究，解決“精準(zhǔn)定位、體系機構(gòu)、功能承接、規(guī)?？刂啤钡戎卮罂臻g戰(zhàn)略問題，我局已組織編制全縣城鎮(zhèn)空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及城市核心區(qū)設(shè)計，于20xx年1月30日新區(qū)城市設(shè)計已經(jīng)通過專家技術(shù)審查。

二、實施“多規(guī)合一”，推進工作開展。

20xx上半年我局在調(diào)整和完善縣城總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，堅持規(guī)劃引領(lǐng)，制定了多規(guī)融合編制實施方案，同時與市規(guī)劃局結(jié)合，優(yōu)選規(guī)劃編制專業(yè)隊伍。努力做到經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境保護修復(fù)規(guī)劃“多規(guī)合一”，使各類規(guī)劃涉及的發(fā)展目標(biāo)、人口規(guī)模、建設(shè)用地指標(biāo)、城鄉(xiāng)增長邊界、功能布局、土地開發(fā)強度等方面達到統(tǒng)一，落實到“一張圖”上。

三、著力推進城市擴容提質(zhì)，以“多規(guī)合一”工作為統(tǒng)領(lǐng)，調(diào)整縣域城鄉(xiāng)總體規(guī)劃及相關(guān)規(guī)劃。

正在組織規(guī)劃編制、補充完善城市排水、環(huán)衛(wèi)、公共設(shè)施等專項規(guī)劃，抓好控制性詳規(guī)、修建性詳規(guī)編制，優(yōu)化重點區(qū)域城市規(guī)劃設(shè)計。全力加快“清水河”新區(qū)建設(shè)，堅持“一年打基礎(chǔ)、二年見雛形、三年成規(guī)?！?，集中資源、重點攻堅，啟動以清水河和揮公大道為主軸的新區(qū)核心區(qū)建設(shè)。

四、下一步工作安排:。

20xx年我局一方面將加強專項戰(zhàn)略規(guī)劃，針對我縣新區(qū)規(guī)劃、海綿城市建設(shè)、完成縣城建成區(qū)地下管線普查、舊城改造、城市數(shù)字規(guī)劃建設(shè)等重點工作，提高規(guī)劃創(chuàng)新能力，發(fā)揮規(guī)劃引領(lǐng)作用。另一方面將海綿城市建設(shè)和智慧城市理論設(shè)計納入城市總體規(guī)劃、控制性詳細規(guī)劃及道路排水等專業(yè)規(guī)劃中。并深化數(shù)字規(guī)劃建設(shè)，對規(guī)劃平臺進行調(diào)試、收集、錄入相關(guān)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦公順利開展。

規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十二

今年是十三五規(guī)劃開局之年，為更好地貫徹十八大和十八屆六中全會精神，進一步打造壽光優(yōu)質(zhì)教育品牌?，F(xiàn)將今年工作完成情況做以總結(jié)，對明年教育發(fā)展加以規(guī)劃。

一、今年以來的工作亮點和創(chuàng)新性做法。

一是教育綜合改革扎實推進。“全國教育綜合改革試驗區(qū)”工作全方位深入展開，成功承辦了“全國民辦教育協(xié)作創(chuàng)新聯(lián)盟第三屆年會暨民辦教育法律政策研討會”，《中國德育》對壽光市教育現(xiàn)代化以及德育工作經(jīng)驗進行了專題報道，對部分學(xué)校立德樹人典型經(jīng)驗進行了宣傳推廣。

二是基礎(chǔ)教育高端均衡發(fā)展。召開了全市中小學(xué)思想政治工作會議，全面提升學(xué)校思想政治工作水平。深化課改研究，各學(xué)段教育教學(xué)質(zhì)量不斷提升，名生培養(yǎng)實現(xiàn)新突破。20xx年高考，我市在考生數(shù)比去年減少1799人的情況下，一本上線2445人，增加231人，一本及本科上線數(shù)、上線率均在濰坊市各縣市區(qū)以絕對優(yōu)勢再奪第一名。

三是職成教育持續(xù)蓬勃發(fā)展。市職業(yè)教育中心學(xué)校被確定為首批“山東省中等職業(yè)教育發(fā)展示范學(xué)?！保晒Τ修k了20xx年全國職業(yè)院校技能大賽電梯維修與保養(yǎng)賽項，并在全國職業(yè)院校技能大賽中獲6項金牌，列濰坊市各縣市區(qū)第一名。羊口鎮(zhèn)、圣城街道評為“全國社區(qū)教育示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，我市被評為“全國社區(qū)教育示范區(qū)”。2月28日，中央電視臺《朝聞天下》欄目播出了壽光市職業(yè)學(xué)?！澳芄で山场边M校園的典型經(jīng)驗做法。

四是學(xué)前教育實現(xiàn)高位均衡發(fā)展。20xx年計劃完成14處園所改擴建任務(wù)，實際完成16處，新增學(xué)位2810個。為進一步規(guī)范城區(qū)幼兒園招生工作，市教育局創(chuàng)新了招生辦法，將報名時間由往年的半天延長為3天，分兩個批次進行，有效解決了家長入園需求與幼兒園學(xué)位之間的矛盾，確保了每一位適齡兒童都能按時入園。

五是教育重點工程進展順利。圍繞“破解大班額”和“全面改薄”兩項重點工作，目前全市已開工項目學(xué)校21處，其中已竣工項目學(xué)校12處，建筑面積32.1萬平方米，完成投資6.2億元。新建、改擴建普惠性幼兒園6處，完成投資2286.8萬元，完成建筑面積193763.19平方米。世紀(jì)鳳華學(xué)校、現(xiàn)代中學(xué)東校20xx年9月已投入使用，全市優(yōu)質(zhì)教育資源進一步擴張。

六是“教育扶貧”確保每一名學(xué)生受教育的權(quán)利。為10972名貧困學(xué)生發(fā)放各類扶貧資金804萬元，拿出12萬元精準(zhǔn)扶貧專項資金，對40名特困學(xué)生家庭進行重點幫扶。積極做好生源地助學(xué)貸款工作，為526名貧困大學(xué)生辦理貸款412萬元。利用“一日捐”、企業(yè)家協(xié)會捐助等形式，籌集資金43.2萬元，救助貧困大學(xué)生126人，絕不讓一個學(xué)生因家庭貧困而失學(xué)。

二、明年的主要目標(biāo)和工作重點。

以實現(xiàn)“一個率先、兩個領(lǐng)先”的教育發(fā)展總體目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，以立德樹人、實施素質(zhì)教育為根本任務(wù)，創(chuàng)新發(fā)展，狠抓落實，興辦人民滿意教育，努力開創(chuàng)壽光教育發(fā)展的新局面。

一是打造教育現(xiàn)代化特色。以“全國教育綜合改革實驗區(qū)”為抓手，繼續(xù)強化三個實驗項目的帶動、引領(lǐng)，整體推進，加快建設(shè)教育現(xiàn)代化強市，協(xié)調(diào)《人民教育》、《中國教育報》等報刊挖掘辦學(xué)亮點特色并做好宣傳推廣。全面落實中小學(xué)校長負責(zé)制，試行校長任期目標(biāo)責(zé)任制，依法保證學(xué)校的用人自主權(quán)，擴大學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)，深入抓好42所學(xué)校自主辦學(xué)試點，實施學(xué)校主動發(fā)展工程。

二是提升基礎(chǔ)教育辦學(xué)水平。推進義務(wù)教育學(xué)區(qū)制建設(shè)，做好義務(wù)教育學(xué)校城鄉(xiāng)結(jié)對幫扶工作，優(yōu)化教育資源配置，促進義務(wù)教育城鄉(xiāng)均衡優(yōu)質(zhì)發(fā)展。推動普通高中多元特色辦學(xué)，積極開展星級學(xué)校創(chuàng)建活動，鼓勵學(xué)校走以課程建設(shè)為核心的內(nèi)涵式發(fā)展道路，確保高考和名生培養(yǎng)成績列濰坊市縣市區(qū)第一位。

三是實施教育優(yōu)化工程。規(guī)劃投資1.84億元，續(xù)建、新建改擴建學(xué)校6所，建筑面積10.24萬平方。抓好以濰坊科技學(xué)院大專部、中學(xué)生實踐基地、徐家學(xué)校、金海路北學(xué)校等重點項目建設(shè)，進一步優(yōu)化學(xué)校布局。采取多元化投資模式，積極推進政府與社會合作辦學(xué)，進一步擴張優(yōu)質(zhì)教育資源。加快推進圣城街道徐家幼兒園改擴建、文圣街以北金海路以西新建幼兒園等七個工程項目，建成后將增加學(xué)位3300個，進一步改善城區(qū)幼兒入園問題。

四是創(chuàng)新職業(yè)成人教育發(fā)展模式。探索混合所有制辦學(xué)，2017年申辦山東省渤海職業(yè)學(xué)院，實現(xiàn)中高職銜接一體化。大力開展集團化辦學(xué)、現(xiàn)代學(xué)徒制試點工作，提高職業(yè)學(xué)校辦學(xué)水平和高技能人才培養(yǎng)質(zhì)量。加大成人(社區(qū))教育工作力度，完成農(nóng)村貧困勞動力就業(yè)技術(shù)和實用技術(shù)培訓(xùn)3000人，創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)700人的目標(biāo)，推動繼續(xù)教育、終身教育成為新常態(tài)。

五是深化教師隊伍管理體制改革。繼續(xù)扎實推進“縣管校聘”改革，在保證每年交流輪崗教師總量不低于教職工總數(shù)的5%的前提下，以校內(nèi)崗位競聘為重點，挖掘師資潛力，提升辦學(xué)效益。探索實施“特崗教師”計劃，促進優(yōu)質(zhì)師資合理流動，同時，通過城區(qū)優(yōu)秀教師到農(nóng)村學(xué)校支教、新教師補充、解決教師夫妻兩地分居等措施，對部分超缺編單位的崗位數(shù)進行調(diào)整，優(yōu)化教師資源配置。

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規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十三

xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委、市政府“三大目標(biāo)”、“四件大事”，切實履行規(guī)劃(測繪)管理職能，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，科學(xué)規(guī)劃，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，全力服務(wù)區(qū)域性中心城市建設(shè)和“一統(tǒng)三分”戰(zhàn)略實施，全面完成年度工作任務(wù)，被省測繪局授予“測繪行政執(zhí)法評議考核優(yōu)秀單位”，并獲得全市“第四屆世界傳統(tǒng)武術(shù)節(jié)突出貢獻獎”等榮譽稱號。

(一)依法履行職能，規(guī)范規(guī)劃管理。

在今年全市機構(gòu)改革工作中，我局工作職能得以進一步明確，我們嚴格按照“三定”方案，切實履行部門職責(zé)，做好日常規(guī)劃管理工作。

1、堅持規(guī)劃編制先行，積極發(fā)揮指導(dǎo)作用。

——高標(biāo)準(zhǔn)編制城市總體規(guī)劃：《**市城市總體規(guī)劃(-20__)》編制是我局今年的首要工作任務(wù)，我局積極推進，加快進度，配合中規(guī)院完成了新版城市總體規(guī)劃的規(guī)劃綱要編制工作。今年1月，新版總規(guī)編制單位中規(guī)院項目組向市委常委會匯報了《總規(guī)》大綱;6月，市委中心組聽取《總規(guī)》大綱修改情況匯報;7月，張維國副市長赴北京中規(guī)院溝通《總規(guī)》編制有關(guān)情況，對《總規(guī)》大綱進行了深化和完善;9月、10月，張維國副市長代表市政府分別在市政協(xié)第三屆34次常委會、市三屆人大常委會第40次會上匯報總規(guī)編制情況;11月，我局將《總規(guī)》編制情況向規(guī)委會作了書面匯報，進一步征求意見。目前，《總規(guī)》大綱已基本完成，近期抓緊完善后報市委、市政府審定，力爭盡快報省政府審批。經(jīng)廣泛征求意見并修改完善的《總規(guī)》大綱充分貫徹了市委、市政府對城市長遠發(fā)展的要求，將為未來城市發(fā)展起到重要的指導(dǎo)作用。

——加大詳細規(guī)劃編制力度：控制性詳細規(guī)劃成果是開展規(guī)劃行政許可的法律依據(jù)，今年，我局進一步加大控詳規(guī)編制力度。通過前期摸底調(diào)研，制訂了控詳規(guī)編制計劃，共下達《武當(dāng)路南片區(qū)控詳規(guī)》、《中岳路控詳規(guī)》、《艷湖片區(qū)控詳規(guī)》、《花果路片區(qū)控詳規(guī)》等四個片區(qū)的控制性詳細規(guī)劃編制任務(wù)，面積約1500公頃。完成《龍門溝片區(qū)控制性詳細規(guī)劃》、《江家山片區(qū)控制性詳細規(guī)劃》、《**市武當(dāng)國際鋼鐵物流園控制性詳細規(guī)劃》、《**市東城開發(fā)區(qū)總體規(guī)劃》等9個控制性詳細規(guī)劃的編制任務(wù)。并積極與市政府采購中心協(xié)商漢江路東風(fēng)輪胎廠片區(qū)、路-鏡潭路沿線、方山路沿線、白浪路沿線等四個片區(qū)的控制性詳細規(guī)劃招標(biāo)事宜，進一步推進控詳規(guī)編制進度。此外，還完成了《路南片區(qū)修詳規(guī)》、《遼東路片區(qū)修詳規(guī)》、《浙江路南片區(qū)修詳規(guī)》、《高速公路東出口片區(qū)》等片區(qū)的修建性詳細規(guī)劃編制任務(wù)，面積約170.7公頃。目前，城市近期建設(shè)地區(qū)控詳規(guī)覆蓋率達到100%。

——完善專項規(guī)劃編制體系：積極配合市政園林部門，開展綠地系統(tǒng)規(guī)劃、市容環(huán)衛(wèi)專項規(guī)劃等專題調(diào)研，提供規(guī)劃技術(shù)支持。

2、嚴格“一書兩證”制度，抓好項目審批管理。xx年，我局嚴格執(zhí)行“一書兩證”制度，完成了大量日常業(yè)務(wù)審批和技術(shù)審查工作：全年共核發(fā)《建設(shè)項目選址意見書》31份，規(guī)劃用地面積55.8公頃;《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》82份，規(guī)劃用地面積101.1公頃;《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》174份，建筑面積274.9萬平方米;擬定規(guī)劃條件94項，規(guī)劃用地面積114.6公頃;擬定出讓土地“招標(biāo)、掛牌、拍賣”規(guī)劃前期工作指標(biāo)38項，規(guī)劃用地面積184.9公頃;審定規(guī)劃設(shè)計方案19項，審定建筑設(shè)計方案65項，市政工程設(shè)計方案6項。

3、規(guī)范項目監(jiān)管程序，加大查處違法建設(shè)力度。今年委托執(zhí)法期間，我局對市城建監(jiān)察支隊報送的17件違法建設(shè)案件進行審查，召開規(guī)劃執(zhí)法聯(lián)席會議3次，集體研究討論了23起違法建設(shè)工程的處罰意見。委托執(zhí)法一年期滿后，我局及時與市城建監(jiān)察支隊就調(diào)整委托內(nèi)容和期限進行了溝通和協(xié)商，目前先按照“批前批后”管理模式進行委托執(zhí)法，以三個規(guī)劃分局為基層執(zhí)法工作主力，充分發(fā)揮分局職能，抓好建設(shè)項目的批后監(jiān)管工作。全年共辦理建設(shè)工程驗線55項，建筑面積65.6萬平方米;辦理建設(shè)工程竣工驗收110項，建筑面積119.7萬平方米。全年共查處違法建設(shè)58項，查處違法建筑面積14萬平方米。共辦理行政復(fù)議案件2起，辦理行政訴訟案件2起，無行政敗訴案件。此外，為從根本上遏制違法建設(shè)行為蔓延的勢頭，斬斷違法建設(shè)的非法利益鏈條，我局積極探索對違法建設(shè)行為新的監(jiān)管方式，從以罰款為主變?yōu)橐圆鸪蜎]收為主。結(jié)合實際，代政府起草了《**市拆除違法建筑暫行辦法》、《**市沒收違法建設(shè)暫行規(guī)定》兩個代擬征求意見稿，征求了相關(guān)部門意見、建議，并已經(jīng)過市政府初步審查，目前正在進行修改完善。

4、推進“數(shù)字”建設(shè)，加強測繪行業(yè)管理。一是加快推進“國家數(shù)字城市”推廣試點工作。今年8月，張維國副市長代表市政府與**省測繪局簽訂了“數(shù)字”合作協(xié)議;隨后，我局就《數(shù)字地理空間框架建設(shè)合同書》的內(nèi)容與市投資審計局和**省第二測繪院進行多次溝通，最終通過了投資審計局的審核;11月，我局與**省第二測繪院簽訂了《數(shù)字地理空間框架建設(shè)合同書》，并積極與市財政等部門聯(lián)系，落實工作經(jīng)費。目前數(shù)字地理空間框架建設(shè)已進入具體項目實施階段。二是組織更新編制《**市城區(qū)圖》和《**市地圖》，即將由**省地圖院完成出版任務(wù)。三是加強測繪行業(yè)管理。加強對基礎(chǔ)測繪的管理，嚴把測繪產(chǎn)品質(zhì)量關(guān);完成測繪資質(zhì)網(wǎng)上數(shù)據(jù)錄入和復(fù)審換證工作;依法查處了杭州阿拉丁信息科技股份有限公司在我市違規(guī)采集地理信息等案件;積極向省測繪局爭取財政資金，完成了鄖西上津古鎮(zhèn)、六里坪孫家灣村的測圖工程。

(二)服務(wù)發(fā)展大局，突出工作重點。

在抓好日常項目審批的同時，我們緊緊圍繞全市發(fā)展大局，發(fā)揮部門優(yōu)勢，做好規(guī)劃服務(wù)，突出“三新”亮點。

1、服務(wù)中心工作有新舉措。今年來，圍繞市委、市政府“四件大事”，我們一是積極參與“十二五”規(guī)劃編制工作，以更加積極的態(tài)度、更為寬廣的視野、更為創(chuàng)新的理念，加強戰(zhàn)略研究，為市委、市政府當(dāng)好規(guī)劃參謀。在“十二五”規(guī)劃調(diào)研工作中，及時向市發(fā)改委提供了大量基礎(chǔ)材料，為“十二五”規(guī)劃編制積極建言獻策。圍繞竹房城鎮(zhèn)帶建設(shè)，配合市發(fā)改委編制《**市竹房城鎮(zhèn)帶城鄉(xiāng)一體化試驗區(qū)總體規(guī)劃》，完成《竹房城鎮(zhèn)帶城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃》。二是推進城鄉(xiāng)規(guī)劃統(tǒng)籌，服務(wù)“一統(tǒng)三分”戰(zhàn)略。依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，進一步加大對各縣(市)區(qū)規(guī)劃編制工作指導(dǎo)力度，組織完成《竹溪縣城總體規(guī)劃(-20__)》的規(guī)劃評審工作，完成《鄖西縣城總體規(guī)劃(-20__)》審核工作。根據(jù)**市、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的要求，對小河片區(qū)、江家山片區(qū)與六里坪相鄰地區(qū)山地整理項目的產(chǎn)業(yè)布局進行規(guī)劃對接。三是做好“第四屆世界傳統(tǒng)武術(shù)節(jié)”和“三城聯(lián)創(chuàng)”等全市重點活動的規(guī)劃服務(wù)工作。搶抓進度，重點做好迎賓大道景觀的規(guī)劃控制、河道整治工程、體育公園、裸露山體治理工程等項目的規(guī)劃服務(wù)工作，做好違法建設(shè)查處工作和信訪維穩(wěn)工作，集中開展機關(guān)環(huán)境衛(wèi)生整治，開展亮化美化，獲得了“第四屆世界傳統(tǒng)武術(shù)節(jié)突出貢獻獎”榮譽稱號。

2、服務(wù)重大項目有新進展。xx年，我們繼續(xù)做好武當(dāng)山機場、鐵路、高速路、天然氣、熱電聯(lián)供等重大項目的規(guī)劃服務(wù)工作。開展了天然氣管線、十宜鐵路、武兩客運專線在城區(qū)的走向及站場研究，為城市長遠發(fā)展預(yù)留空間。完成了中國石油天然氣有限公司西氣東輸二線東段棗陽—支干線末站選址工作，積極推進國家西氣東輸項目。完善城市交通體系，完成發(fā)展大道、鄖十一級路、中岳路、林蔭大道二號線等道路規(guī)劃論證、方案審定工作。完善我市電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高電網(wǎng)供電能力，完成110千伏雙樓門變電站6600平方米及七里埡變電站17700平方米選址征地工作。積極服務(wù)六堰地下通道等市政項目，完成市政工程審批40項，臨時市政設(shè)施6處，在北京路等新修道路沿線進行了社會公共停車場的選址，完成北京路、路沿線停車場的選址、用地許可工作。

3、服務(wù)重點工程有新突破。一是積極服務(wù)東風(fēng)公司“61行動計劃”，全力以赴支持東風(fēng)公司基地發(fā)展，完成《**市工業(yè)新區(qū)b園、c園控制性詳細規(guī)劃》及5個居民集中安置區(qū)的規(guī)劃，規(guī)劃用地面積155833平方米，規(guī)劃安置1786戶。審查了發(fā)展大道道路方案、中岳路道路方案、北京路延長線等重點項目，并報經(jīng)規(guī)委會審查通過，為基地前期建設(shè)、打通快速物流通道提供規(guī)劃設(shè)計依據(jù)。二是全力服務(wù)南水北調(diào)工程，積極做好污水處理廠新建、改造工程及垃圾處理場的后續(xù)規(guī)劃服務(wù)。三是積極服務(wù)文化、教育等拉動內(nèi)需國債項目百余項。四是積極做好“校舍安全工程”，完成市中小學(xué)危房教學(xué)樓、校舍、食堂改造項目16項，其中小學(xué)9項，規(guī)劃用地面積35860平方米，中學(xué)7項，規(guī)劃用地面積36745平方米。五是協(xié)助房管部門，做好住房保障規(guī)劃，完成茅箭區(qū)及張灣區(qū)經(jīng)濟適用房及廉租房三期選址工作，其中茅箭區(qū)經(jīng)濟適用房規(guī)劃用地增加6575平方米，張灣區(qū)經(jīng)濟適用房規(guī)劃用地增加8000平方米。六是服務(wù)“雙億工程”，為三環(huán)、渝安、萬通、安遠等企業(yè)提供高效服務(wù)。

(三)抓好黨建工作，加強干部隊伍建設(shè)。

1、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是緊緊圍繞“學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，爭做勤廉表率”的活動主題，緊密結(jié)合規(guī)劃管理工作實際，認真開展第十一個黨風(fēng)廉政宣教月活動，召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活，組織黨員干部學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，開展典型案例警示教育，促進干部廉潔從政。二是開展“五個專項治理”，做好腐敗風(fēng)險預(yù)警防控。加強對“五個專項治理”、腐敗風(fēng)險預(yù)警防控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，開展全員動員，細化實施方案，全面開展自查，制定整改方案，通過活動的開展，促進了黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入推進。

2、重視干部隊伍建設(shè)。從規(guī)劃事業(yè)的長遠發(fā)展考慮，積極開展干部隊伍建設(shè)，先后組織開展了對局屬二級單位領(lǐng)導(dǎo)班子的“一述雙評”、縣級后備干部推薦、機構(gòu)改革期間縣級非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)配備、兩名試用期滿的科級干部考察、年輕干部下派掛職鍛煉、年輕干部座談會和機關(guān)中層干部正職競爭上崗工作，機關(guān)干部隊伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，干部隊伍活力不斷增強。我局一名援疆同志被評為“**省第四批援疆優(yōu)秀工作隊員”光榮稱號。此外，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局工、青、婦還組織開展了豐富多彩的革命傳統(tǒng)教育和規(guī)劃考察活動，進一步增強了黨組織的凝聚力。

3、加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。今年，我局還被確定為市政協(xié)民主監(jiān)督單位和市住建系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議聯(lián)動單位。局黨委對民主監(jiān)督和行評聯(lián)動工作高度重視，以此作為推動城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作的契機,積極接受監(jiān)督，認真開展整改。針對查找出來的問題，制訂了一系列工作制度，建立長效機制，促進了機關(guān)工作作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。

4、完成其他工作任務(wù)。一是積極辦理人大建議、政協(xié)提案。對于承辦的33件人大建議、政協(xié)提案，我局及時分解任務(wù)，落實責(zé)任，加強督辦，限期辦結(jié)。建議和提案答復(fù)率100%，滿意率和基本滿意率達到100%。二是做好柳陂鎮(zhèn)劉家橋村的幫扶工作，落實幫扶資金5萬元，并積極爭取將該村列入全省“宜居村莊”示范項目。三是積極完成市委、市政府交辦的其他工作任務(wù)，加強與其他部門之間的工作聯(lián)系，全年共辦理上級部門轉(zhuǎn)辦的簽批件及向市國土資源局等有關(guān)單位復(fù)函共計四百余項。

規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十四

20，我局緊扣市委市政府的中心工作和各項要求，圍繞“兩區(qū)”和“兩美”建設(shè)，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，服務(wù)城市轉(zhuǎn)型，加強民生保障，提升城市景觀為重點，主要完成了以下工作：

(一)突出中心工作，推動“兩美”建設(shè)。

圍繞全市打造“美麗杭州”建設(shè)“兩美”浙江示范區(qū)行動，我局學(xué)習(xí)北京、上海“辦大事”的經(jīng)驗，針對時間緊、任務(wù)急、涉及面廣、協(xié)調(diào)任務(wù)重的情況，組織力量編制了《杭州市環(huán)境提升與交通保障實施導(dǎo)則(試行)》，明確目標(biāo)和任務(wù)重點，規(guī)范行動標(biāo)準(zhǔn)，加強對市政設(shè)施、道路街面、綠化景觀廊道的控制，實現(xiàn)完成緊急任務(wù)與建立長效管理機制相結(jié)合。目前正在開展的工作，一是由各規(guī)劃分局與市規(guī)劃院結(jié)合，組成技術(shù)服務(wù)小分隊，“一對一”地協(xié)助各區(qū)制定《實施細則》，開展項目跟蹤指導(dǎo)，推進項目按照《導(dǎo)則》要求有序?qū)嵤?，保證建設(shè)工程的經(jīng)濟技術(shù)合理性。二是成立兩個專班，全天候做好規(guī)劃許可服務(wù)，確保電力、賓館等重大項目的落地。三是為便于全市層面各項工作的統(tǒng)一部署和有序推進，特別是加強跨界項目的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，依托地理信息平臺開發(fā)“峰會項目一張圖”系統(tǒng)，把《導(dǎo)則》的規(guī)劃要求落實在空間上，并實時采集項目進度，為項目的建設(shè)管理和會期的指揮調(diào)度提供保障。

(二)圍繞市委市政府中心工作，加強規(guī)劃編制。

1、按照城市發(fā)展轉(zhuǎn)型需要，加強規(guī)劃引導(dǎo)。按照多規(guī)融合的要求，在總規(guī)修改中，統(tǒng)籌落實土地、環(huán)保、林業(yè)、水務(wù)和文保等相關(guān)部門對空間資源保護利用的各項要求，劃定城市開發(fā)邊界，明確了禁建區(qū)、限建區(qū)和適建區(qū)。開展了杭州市域發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究和城市開發(fā)邊界實施工作。圍繞治水、大氣整治、交通治堵、垃圾處置等城市“四治”行動，提升杭州的環(huán)境質(zhì)量和宜居品質(zhì)，編制了地下空間開發(fā)利用、電動汽車充電設(shè)施布點、固體廢棄物綜合處理等7個專項規(guī)劃。結(jié)合城市轉(zhuǎn)型發(fā)展，有針對性地開展了城北老工業(yè)區(qū)轉(zhuǎn)型規(guī)劃(杭鋼轉(zhuǎn)型)、工業(yè)產(chǎn)業(yè)單元規(guī)劃等特定地區(qū)和特定類型的規(guī)劃編制和規(guī)劃研究。

2、從保障民生著手，改進控規(guī)編制。集中對幼兒園、中小學(xué)、文化設(shè)施、體育設(shè)施、醫(yī)療設(shè)施、養(yǎng)老設(shè)施、公交和停車設(shè)施等專項規(guī)劃進行了實施評估，并依據(jù)實施評估的情況調(diào)整完善控制性詳細規(guī)劃，改進和加強對控制性詳細規(guī)劃的制定和實施管理。一是整合公共服務(wù)設(shè)施專項規(guī)劃的內(nèi)容，確保在操作層面上落實有關(guān)民生保障的強制性內(nèi)容和用地安排。二是按照城市治理負面清單的要求，明確控規(guī)片區(qū)、地塊中不適宜的土地用途，提升控規(guī)管理剛性，增加用地空間彈性。三是針對新情況、新形勢，修訂杭州城市規(guī)劃公共服務(wù)設(shè)施配套規(guī)定，并組織了針對健康社區(qū)和公交社區(qū)的專項研究。四是開展城郊結(jié)合部公共服務(wù)設(shè)施配套研究。滿足城郊地區(qū)在城市發(fā)展轉(zhuǎn)型過程中對公共配套的需求，如浙大和西湖科技園區(qū)周邊外來創(chuàng)業(yè)者就學(xué)難和就醫(yī)難的問題。

3、按照提升城市景觀要求，扎實開展城市設(shè)計。組織起草了《關(guān)于加強杭州市城市景觀和建筑特色風(fēng)貌管理的指導(dǎo)意見》和《杭州市主城區(qū)規(guī)劃建設(shè)重點地區(qū)劃定與管理方案》，將城市設(shè)計納入城市規(guī)劃管理體系，實現(xiàn)城市景觀和建筑特色風(fēng)貌的精細化管理，遏制建筑風(fēng)格單一、輪廓線“剃平頭”和“千城一面”問題明確要加強城市設(shè)計，細化城市風(fēng)貌規(guī)劃和管理要求;要制定《杭州市總體城市設(shè)計導(dǎo)則》，把城市設(shè)計落實在控規(guī)和土地出讓條件上，實現(xiàn)依法管理;要創(chuàng)新管理模式，劃定重點區(qū)域并實行差別化管理，利用三維數(shù)字模型系統(tǒng)比選建筑方案，建立健全專家審查制度。

4、開展了《杭州市城市綜合交通規(guī)劃實施評估》。明確要延伸、加密快速路網(wǎng)，整合城市邊界區(qū)路網(wǎng)，強化外圍組團與杭州主城的聯(lián)系;要適度超前建設(shè)軌道交通，加強軌道交通站點與地面公共交通系統(tǒng)之間換乘樞紐的重點建設(shè)，提升大公交系統(tǒng)整體服務(wù)效率水平，完善慢行接駁體系;建設(shè)以軌道快線為主導(dǎo)，快速公交為補充，城市快速路為基礎(chǔ)的“三快”交通網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)大江東、大城西、富陽與杭州主城區(qū)的便利往來等規(guī)劃行動、保障的方向。

(三)服務(wù)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，加強制度保障和戰(zhàn)略研究。

1、推動蕭山余杭富陽與主城區(qū)規(guī)劃一體化。按照市委市政府統(tǒng)籌推動蕭山、余杭、富陽與主城區(qū)深度融合一體化發(fā)展要求，聯(lián)合起草了《蕭山余杭富陽控制性詳細規(guī)劃審批管理辦法》。

2、開展市域空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究。組織開展了《杭州市域發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究》，以市域為整體，聚焦影響杭州市域未來發(fā)展的關(guān)鍵性問題，明確城市發(fā)展戰(zhàn)略框架。以“突出整體戰(zhàn)略、謀求共同發(fā)展”為原則，把都市區(qū)、園區(qū)、特色小鎮(zhèn)和美麗鄉(xiāng)村有機的組織起來，形成多元發(fā)展的、可持續(xù)的城鄉(xiāng)空間格局;統(tǒng)籌落實市域重大交通設(shè)施、市政基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)綠色低碳的綜合交通體系，統(tǒng)籌謀劃區(qū)域調(diào)水、防洪排澇和環(huán)境保護，保障區(qū)域生態(tài)安全。目前已經(jīng)完成了市域空間架構(gòu)與職能分工、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與空間布局、城鄉(xiāng)融合路徑等專題研究和綜合報告的起草。

(四)提高規(guī)劃服務(wù)城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展的能力和水平。

1、扎實開展“百名規(guī)劃師服務(wù)百家社區(qū)”活動。2015年，我局將“雙百”活動范圍從主城區(qū)拓展到全市，組成綜合服務(wù)小組，深入提供業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)支持和規(guī)劃服務(wù)，實現(xiàn)上門服務(wù)經(jīng)常化;認真梳理規(guī)律性問題，提高規(guī)劃的前瞻性。收集整理老國企社區(qū)貨運交通混行、公共服務(wù)設(shè)施配置不足，農(nóng)貿(mào)市場停車位不足等問題，研究控規(guī)、停車等專項規(guī)劃的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范改進修訂。通過“雙百”活動，找到了社區(qū)(村)規(guī)劃的訴求熱點和服務(wù)重點，提高了規(guī)劃師服務(wù)基層的能力和水平，受到基層的歡迎和肯定。

2、面向基層延伸規(guī)劃許可服務(wù)。按照市政府關(guān)于行政審批制度的統(tǒng)一要求，結(jié)合城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的特點，按照“分局審批服務(wù)，市局監(jiān)管指導(dǎo)”的方式，建立了“1+5”規(guī)劃服務(wù)體系。除西湖風(fēng)景名勝區(qū)、跨區(qū)項目、保密項目、市級政府投資的市政項目外，均前移至各分局辦理，促進規(guī)劃審批提能增效。今年繼續(xù)完善包含蕭山、余杭、濱江、之江、經(jīng)開區(qū)、大江東、富陽的“1+x”審批服務(wù)體系，努力實現(xiàn)全市一張規(guī)劃圖、一個管理網(wǎng)絡(luò)、一個數(shù)據(jù)平臺。

3、不斷適應(yīng)新情況、解決新問題，切實改進規(guī)劃工作。針對城市軌道建設(shè)周期長、涉及面廣和動態(tài)性強的特點，提出了分塊分類受理、分段發(fā)證等靈活的規(guī)劃管理對策。今年9月，市政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了《杭州市城市軌道交通建設(shè)規(guī)劃管理辦法》、《杭州市工業(yè)用地規(guī)劃管理若干規(guī)定》。針對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中工業(yè)用地用途更新的需求，明確了增加土地利用彈性，簡化了選址論證、存量工業(yè)用地規(guī)劃條件等用地審批流程。

4、服務(wù)智慧城市建設(shè)，扎實推進地理信息基礎(chǔ)平臺的建設(shè)和應(yīng)用?；?.5米分辨率和0.5米分辨率的遙感影像數(shù)據(jù)已覆蓋全市域和八城區(qū)(已啟動覆蓋富陽的遙感測繪)，三維地理信息數(shù)據(jù)已達到300平方公里，計劃年底再覆蓋之江地區(qū)(約100平方公里)。一是建立與地理市情調(diào)查相結(jié)合的、生成的基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)庫和公共平臺，為城市的智能化、精細化管理、應(yīng)急處置、公共服務(wù)以及科學(xué)決策等提供服務(wù)。二是建立了規(guī)劃審批“一張圖”成果庫和應(yīng)用系統(tǒng)，以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對全市現(xiàn)狀影像和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、各層次規(guī)劃成果數(shù)據(jù)、規(guī)劃審批信息及審批檔案等數(shù)據(jù)進行整合，完善全市規(guī)劃“一張圖”。

規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十五

一、重點工作完成情況：

(一)規(guī)劃編制。

1、中心城區(qū)控制性詳細規(guī)劃梳理。已經(jīng)第4次規(guī)委會審定通過，目前正在完善規(guī)劃最終成果。

2、西部新城概念規(guī)劃設(shè)計、鐵西區(qū)域控制性詳細規(guī)劃的編制報批工作。《西部新城概念規(guī)劃設(shè)計》已于203月27日取得市政府批復(fù)。鐵西區(qū)域控制性詳細規(guī)劃已經(jīng)5次、2015年1次市規(guī)委會審定通過。

3、《新鄉(xiāng)市中心城區(qū)水系連通生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》招標(biāo)、編制工作。已完成招標(biāo)準(zhǔn)備工作，7月20日前開標(biāo)。定國湖、衛(wèi)源湖規(guī)劃方案已包含在該規(guī)劃中，將先行啟動，在要求時限(9月30日)內(nèi)完成。

4、城市軌道交通線網(wǎng)規(guī)劃招標(biāo)、編制。7月6日已落實采購經(jīng)費及采購方式，正在擬定招標(biāo)文件，近期開展招標(biāo)工作。

5、市商務(wù)中心區(qū)(新區(qū))的規(guī)劃設(shè)計。市商務(wù)中心區(qū)(新區(qū))城市設(shè)計由北京市建筑設(shè)計院編制，已完成方案初稿并向市政府主要領(lǐng)導(dǎo)進行了匯報。待市發(fā)改委針對商務(wù)中心區(qū)(新區(qū))的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃確定后，結(jié)合產(chǎn)業(yè)規(guī)劃進行完善并報市規(guī)委會審定。市商務(wù)中心區(qū)(新區(qū))控制性詳細規(guī)劃待城市設(shè)計確定后再進行相應(yīng)梳理并報市規(guī)委會審定。

6、《新鄉(xiāng)市城市總體規(guī)劃(-)》中期評估。目前已委托市規(guī)劃設(shè)計院完成基礎(chǔ)資料收集和現(xiàn)狀調(diào)研，編制完成并修改完善中期評估的初步成果，近期將報我局業(yè)務(wù)會審定。

7、《新鄉(xiāng)市“十三五”近期建設(shè)規(guī)劃》編制工作。編制經(jīng)費及采購方式已與財政部門銜接，待《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》完成后，立即開展招標(biāo)編制工作。目前我局正與相關(guān)單位溝通，積極收集基礎(chǔ)資料。

8、《無障礙環(huán)境建設(shè)和改造專項規(guī)劃》招標(biāo)、編制工作。我局已就采購方式和編制經(jīng)費向市政府提交了《關(guān)于開展無障礙環(huán)境建設(shè)和改造專項規(guī)劃編制的請示》，目前正在就采購經(jīng)費及采購方式與財政局協(xié)商，確定后進入招標(biāo)程序。

9、4月23日參加了省廳組織召開的新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃試點縣(市)中期成果匯報會，獲嘉縣做了簡要匯報。目前正在配合發(fā)改委做好各縣(市)、區(qū)“兩區(qū)”空間規(guī)劃和控制性詳細的調(diào)整，并積極為他們做好技術(shù)服務(wù)及初步審查工作。

一是圍繞招商引資、項目建設(shè)做足“加法”。采用首問、延時、預(yù)約、領(lǐng)辦、協(xié)辦等多項特色的個性化服務(wù)，加快新鄉(xiāng)重點項目的推進力度。推行修建性詳細規(guī)劃方案與建設(shè)工程方案報審提示函制度，一次性告知建設(shè)用戶報審方案中的圖文要件和注意事項，避免建設(shè)用戶在前期設(shè)計中走彎路。二是壓縮審批時限，對《建設(shè)項目選址意見書》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》核發(fā)由《行政許可證》規(guī)定的20個工作日分別壓縮到11、10、6個工作日。三是每季度與客戶懇談，面對面解決問題，切實了解他們的所求。特別對省、市重點項目，公租房、棚戶區(qū)、城中村等保障房項目，均主動溝通、協(xié)助銜接和推行“七個優(yōu)先”(容缺受理、提前指導(dǎo)、優(yōu)先規(guī)劃選址、提前研究方案、優(yōu)先踏勘現(xiàn)場、提前放線驗線、優(yōu)先辦理許可)的辦事原則。四是把五個業(yè)務(wù)科室骨干力量，全部進駐市行政服務(wù)中心，同時根據(jù)有關(guān)規(guī)定制定了進駐中心的具體辦事流程，切實做到“一站式”服務(wù)。

上半年協(xié)助衛(wèi)濱區(qū)政府啟動鐵西區(qū)域的6條道路及安置區(qū)的拆遷建設(shè)工作，每周六、日參加區(qū)政府召開的鐵西工作例會或現(xiàn)場會。重點配合牧野區(qū)、紅旗區(qū)加快省重點項目：新鄉(xiāng)長德商貿(mào)物流園、新鄉(xiāng)威佳商貿(mào)物流園、智谷光科技、市中心醫(yī)院東區(qū)醫(yī)院、天光科技等服務(wù)業(yè)項目推進。業(yè)務(wù)骨干經(jīng)常深入各轄區(qū)開發(fā)企業(yè)，通過實地調(diào)研、現(xiàn)場辦公等形式，助力扶持中國電波科技城、鋰動電源、芯睿電子(減免配套費)、索泰克光電(減免配套費)等省確定的新型產(chǎn)業(yè)。

落實市委經(jīng)濟工作會議要求，6月11日我局領(lǐng)導(dǎo)邀請分包企業(yè)的聯(lián)系人召開座談會，將各企業(yè)需要協(xié)調(diào)解決的規(guī)劃問題安排相關(guān)科室進行了分工落實。6月17日,隨同市領(lǐng)導(dǎo)到河南伯馬股份有限公司、華電渠東發(fā)電有限公司進行跟蹤服務(wù)。

推進棚戶區(qū)(城中村)建設(shè),扎實做好土地分宗、出具規(guī)劃設(shè)計條件、規(guī)劃調(diào)整等工作，使公村、文化橋區(qū)域、孫聶秦等棚戶區(qū)和城中村項目得以順利推進。

服務(wù)公益項目建設(shè),先后完成了紅旗區(qū)人民法院審判法庭和司法局業(yè)務(wù)用房、牧野社區(qū)小學(xué)選址、市結(jié)防所和紅旗醫(yī)院、紅旗區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中心、婦幼保健院新區(qū)等項目規(guī)劃與建筑方案。

2015年1至6月份，完成建設(shè)項目選址意見書9份，建設(shè)用地規(guī)劃許可證19份，建設(shè)工程規(guī)劃許可證20份?；A(chǔ)設(shè)施配套費收繳2027萬元，罰沒款收繳134萬元。

(三)規(guī)劃監(jiān)察。

利用行風(fēng)熱線欄目、與新鄉(xiāng)日報聯(lián)合開辦規(guī)劃?？⒅谱髡拱?、組織法律知識競賽、邀請法院專家講法規(guī)等形式，宣傳《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政訴訟法》、《河南省實施中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法辦法》和《新鄉(xiāng)市規(guī)劃監(jiān)察管理辦法》等法規(guī)，互控違建局面進一步形成。

迎接了省廳組織開展的綜合執(zhí)法檢查，對全市18處占壓燃氣管線項目進行了逐個清理。

完成了市政府安排的配套費清繳任務(wù)。督促“天安易居”和“華中置業(yè)”兩個開發(fā)企業(yè)按期足額上繳土地出讓金。目前“華中置業(yè)”已補繳費用1340余萬元?！疤彀惨拙印币餐晟屏巳抠J款手續(xù)。

認真完成省巡視組交辦案件。目前15起案件都進行了查處和回復(fù)。做好人大建議和政協(xié)提案回復(fù)辦理工作，目前已回復(fù)人大建議5份，政協(xié)提案7份。

積極參與省廳倡導(dǎo)的“整體推進年”活動，并于6月中旬到輝縣岸清拓展訓(xùn)練基地進行了軍訓(xùn)。下發(fā)了《新鄉(xiāng)市違法建設(shè)強制拆除方案》，督導(dǎo)各區(qū)嚴格按方案推進落實。今年上半年支隊督導(dǎo)查處各類違法建設(shè)72起,拆除違法建設(shè)57起,立案查處9起。完成城管指揮中心交、轉(zhuǎn)(辦)違法建設(shè)53余項(次)，回復(fù)“市長信箱”56項(次),下發(fā)督辦信息4起。接待來訪群眾7批163人次。

規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十六

今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市局的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞“郴資桂一體化”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“東進北擴、東進優(yōu)先”的工作思路，立足部門職能，堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、配套建設(shè)、分步實施、持續(xù)發(fā)展”的原則，調(diào)動一切積極因素，大力實施東進戰(zhàn)略，有力推動了城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作的全面可持續(xù)發(fā)展。

一、上半年工作開展情況。

(一)、科學(xué)謀劃，陽光規(guī)劃，助推城鄉(xiāng)建設(shè)可持續(xù)發(fā)展。

根據(jù)縣委經(jīng)濟工作會議和政府工作報告的要求，我局完成了20xx年規(guī)劃編制工作計劃及預(yù)算，確定了今年需完成縣城總規(guī)修編和城鄉(xiāng)結(jié)合部安臵規(guī)劃等編制任務(wù)130余項，編制經(jīng)費預(yù)算為1030萬元。通過制定規(guī)劃編制資質(zhì)審查、完善規(guī)劃編制一次性告知等制度，建立建全臺賬，嚴格規(guī)定辦結(jié)時間，明確責(zé)任追究，有效的提高了辦事效率。同時，按照“專家領(lǐng)銜、科學(xué)決策”的原則，繼續(xù)推行“陽光規(guī)劃”，采取規(guī)劃方案先公示和審批后再公告的操作模式。規(guī)劃設(shè)計方案完成后先經(jīng)局業(yè)務(wù)會初評，再經(jīng)專家委員會論證，然后送規(guī)劃委員會評審，最后在局公示欄、網(wǎng)站和各種新聞媒體上公示，充分聽取公眾意見，綜合意見修改后出規(guī)劃成果。建設(shè)項目規(guī)劃審批后，通過制作《建設(shè)項目規(guī)劃審批公示牌》，進一步接受公眾監(jiān)督。陽光規(guī)劃的操作模式，充分體現(xiàn)了規(guī)劃工作的透明度和公眾的參與度，有序推進了規(guī)劃民主決策和社會監(jiān)督。半年來共組織完成業(yè)務(wù)例會13次，評審項目50個;組織專家委員會評審會議6次，評審項目26個(盛世明珠、宏興?錦繡銀灣、三大廣場全民健身中心、向陽商貿(mào)城等);組織20xx年第一次規(guī)劃委員會議，評審桂陽文化園等7個項目。

為加快完善城市配套功能，提高城市綜合服務(wù)功能，按照年初目標(biāo)，目前已完成了縣城總規(guī)修編的前期準(zhǔn)備工作(范圍測量、經(jīng)費報告、匯報材料、領(lǐng)導(dǎo)小組名單、確定設(shè)計單位，簽訂規(guī)劃設(shè)計合同);組織編制了芙蓉新區(qū)道路景觀設(shè)計和東城區(qū)控規(guī)(西水片區(qū))，現(xiàn)已完成初步方案;組織完成了拱極廣場、迎薰廣場、歐陽海大道延伸段周邊景觀設(shè)計，已交付實施;完成了西水黎家洞、共和何家組、新荊山、牛巷口、劉家寨等城鄉(xiāng)結(jié)合部安臵規(guī)劃。

(二)、陽光服務(wù)，高效審批，動態(tài)管理促項目建設(shè)進度。

積極配合縣政務(wù)中心各項工作開展，團結(jié)奮進，扎實工作，多次被評為優(yōu)秀“紅旗窗口”稱號。按“對外簡化手續(xù)、縮短審批時限，對內(nèi)嚴格流程、規(guī)范操作”的原則，進一步完善窗口服務(wù)，簡化內(nèi)部審查，實行陽光作業(yè)，形成“全局圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”的氛圍。對受理的事項及時審核、簽批，確保踏勘不過夜，回復(fù)不耽誤，實行零等待審批，所有建設(shè)項目的審批提速50%以上，受到群眾好評。同時，嚴格落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、跟蹤管理服務(wù)等八項制度。建立建設(shè)項目跟蹤管理臺帳，對建設(shè)項目的進度、建設(shè)情況、管理責(zé)任人等進行詳細的登記，按照誰經(jīng)辦誰負責(zé)跟蹤管理服務(wù)的原則，對項目建設(shè)進行跟蹤管理服務(wù)與監(jiān)督，確保工程項目按規(guī)劃審批內(nèi)容順利實施，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題立即處理并及時移交政策法規(guī)股，1-5月下達整改通知書13份。嚴格執(zhí)行“一書二證”發(fā)放，半年來共核發(fā)建設(shè)項目選址意見書及規(guī)劃條件意見書19份;建設(shè)用地規(guī)劃許可證59份;建設(shè)工程規(guī)劃許可證37份。

(三)、部門聯(lián)動，嚴管重罰，確保城鄉(xiāng)建設(shè)有序推進。

今年，我局法規(guī)股與城建綜合執(zhí)法大隊形成部門聯(lián)動，明確各自責(zé)任，以高壓態(tài)勢打擊違法建設(shè)。并積極響應(yīng)縣委、縣政府號召，確保重點項目建設(shè)穩(wěn)步推進。在對拱極廣場建設(shè)的拆遷中，加班加點，對不配合拆遷的違法臨時建筑，2天內(nèi)完成調(diào)查取證及時下達限期拆除通知書，確保拆遷的順利進行。同時，為進一步緩解我局執(zhí)法人員少的難題和提高案件的辦結(jié)率，積極與城建綜合執(zhí)法大隊協(xié)商，明確職責(zé)，科學(xué)分工，形成了以巡查、處罰辦結(jié)為主，拆違為輔的工作職責(zé)，延長了對違法建設(shè)突發(fā)地的巡查時間和有效提高了案件的辦結(jié)率。半年來，下達違法建設(shè)停工通知書21份，共查處歐陽趙其、劉新平等違法建設(shè)工程21宗，已處罰結(jié)案17宗，結(jié)案率高達80%，違法處理建筑面積約11000平方米。根據(jù)城鄉(xiāng)規(guī)劃法所賦予的職權(quán)，我局加大了對違法建設(shè)的處罰力度，提高了違法建設(shè)的違法成本，從去年40元/平方米提高到50-100元/平方米，一定程度上也遏制了違法建設(shè)的發(fā)生。

(四)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，服務(wù)園區(qū)，繼續(xù)推進試點設(shè)站工作。

根據(jù)年初制定的規(guī)劃工作任務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要以加快村鎮(zhèn)規(guī)劃編制步伐，擴大規(guī)劃管理覆蓋面積為主。為確保太和、飛仙、仁義、青蘭鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃編制工作的順利開展，我局通過積極與相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的負責(zé)人溝通，為下一步地形圖測繪和資料收集等工作的開展做好了準(zhǔn)備。同時，大力服務(wù)工業(yè)園項目建設(shè)。為園區(qū)項目建設(shè)開通綠色通道，實行特事特辦，并派專人跟蹤管理服務(wù)，有效的提高了項目的辦結(jié)率。截止目前，已核發(fā)選址意見書4份：鋼骨輪胎制造廠(一期)、銀制多金屬冶煉廠、燕山水米制品廠、閥控式密封鉛酸蓄電池;辦理了4個工業(yè)項目審批手續(xù)：辣味食品廠、川湘食品加工廠、慧康食品加工廠、二期瑞豐米業(yè)加工廠。今年來，在人少，業(yè)務(wù)量大的情況下，我局安排60余人次下鄉(xiāng)指導(dǎo)工作，共完成新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃10余個(太和沙坪村、流峰杞木村、仁義白云村、余田海塘村、樟木旺沖村等)，敬老院規(guī)劃9個(方元鎮(zhèn)、飛仙鎮(zhèn)等)，文化站選址10個(華山鄉(xiāng)、華泉鄉(xiāng)等)，核發(fā)選址意見書20余項(正和變電站、中石化成品油管道等)。去年,首先在流峰鎮(zhèn)設(shè)臵了規(guī)劃管理站，今年將繼續(xù)推行“試點設(shè)站”工程,將逐步在片區(qū)中心鎮(zhèn)設(shè)立規(guī)劃管理站，更好的指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃。

(五)、廉潔高效，完善制度，促規(guī)劃事業(yè)快速健康發(fā)展。

今年,我局按照全省“機關(guān)效能制度落實年”的文件精神，主抓機關(guān)效能建設(shè)。從整治辦公環(huán)境、加強學(xué)習(xí)，完善制度入手，著力提升干部職工隊伍素質(zhì)，使隊伍的外部形象、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)有一個質(zhì)的提升，為做好全年的規(guī)劃工作打好基礎(chǔ)。一是切實開展學(xué)習(xí)。制訂了全年學(xué)習(xí)計劃并嚴格落實，通過邀請專家進行講座及學(xué)術(shù)互動交流，進一步提高了規(guī)劃隊伍的整體素質(zhì)。并不定期派出專業(yè)技術(shù)人員赴省市學(xué)習(xí)先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗，著力服務(wù)縣城建設(shè)。二是完善制度建設(shè)。根據(jù)我局的部門特點，安排專人梳理完善各項制度，整理成冊，嚴格執(zhí)行。三是積極開展活動。我局積極響應(yīng)縣委號召，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，并以此活動為契機，不斷推進干部觀念、意識和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。通過組織召開“四請、四評、四看”規(guī)劃座談會和法制教育講座，從城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的實際出發(fā)，不斷解放思想，更新觀念，針對我們作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)工作和內(nèi)部管理體制建設(shè)需要改進加強的問題，不斷深入開展調(diào)查研究。

(六)、高度重視，積極配合，服務(wù)大局促發(fā)展一是認真做好批示件、及人大建議和政協(xié)提案的辦理工作。今年以來，我局對領(lǐng)導(dǎo)批示件、縣委縣政府督辦件和信訪件的辦理高度重視，安排專人負責(zé)辦理，確保按期回復(fù)。至今為止,共處理回復(fù)批示件15件，較好地實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)批示和群眾信訪事項辦理件件有著落，事事有回音的工作目標(biāo)。5月份收到人大建議和政協(xié)提案8份,在收到提案、建議后，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織相關(guān)人員對建議提案進行認真的調(diào)查研究，跟蹤督辦、認真辦理回復(fù)，通過認真細致的工作，回復(fù)滿意率達到100%,建議和提案辦理工作圓滿完成。二是嚴把計生關(guān)。我局把計劃生育工作放在重要議事日程上，做到黨政領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，計生專干負專責(zé)，建立了育齡婦女花名冊，育齡婦女檔卡，目前無一例計劃外生育。三是做好招商引資工作，全力服務(wù)重點項目建設(shè)。我局高度重視縣重點項目建設(shè),成立了由局長負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各股室長為成員的重點項目跟蹤服務(wù)工作小組，負責(zé)全縣重點建設(shè)項目的規(guī)劃服務(wù)工作。并在任務(wù)重人手緊的情況下，先后派出5名優(yōu)秀工程師到各重點項目指揮部，為項目建設(shè)的順利實施獻策、獻力，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

二、工作中遇到的問題和困難。

回顧上半年城鄉(xiāng)規(guī)劃管理實施情況，我們清楚地認識到，城鄉(xiāng)規(guī)劃工作雖然取得了一系列的成績，但仍存在著若干亟待解決的問題。

(一)、加快總規(guī)修編,完善城市功能。

舊城區(qū)內(nèi)危房較多建筑密度過大，舊城改造困難。城市功能不完善，公共服務(wù)設(shè)施配套不足,跟不上縣城的發(fā)展速度。

(二)、加強部門銜接,嚴格規(guī)劃執(zhí)法。

非法拆遷成為違法建筑的重點區(qū)域，未批先建或少批多建的情況時有發(fā)生，大大增加了執(zhí)法難度。同時，非法賣地沒有得到根本的遏制，大量的零星土地，成為違法建設(shè)的隱患。

一方面鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對規(guī)劃重視不夠,制約著鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃的開展,按照經(jīng)濟會上完成4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)總規(guī)編制的要求,我們的規(guī)劃函已下達,只有1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)與我局聯(lián)系過。另一方面鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理人員少,事務(wù)多,編制經(jīng)費不到位,影響了鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃編制的進度。

(四)、人少任務(wù)重，急需引進專業(yè)人才，改善辦公條件。

我局工作任務(wù)量大，專業(yè)設(shè)計人員有限，需繼續(xù)引進技術(shù)人才,提升辦事效率和規(guī)劃圖紙的設(shè)計深度，今年預(yù)計引進2名技術(shù)人才。同時,業(yè)務(wù)多,車輛少,給現(xiàn)場測量、踏勘及批后管理帶來了不便，需配臵面包車一輛。

三、20xx年下半年工作打算。

(一)、加強協(xié)作,科學(xué)合理，優(yōu)質(zhì)高效完成規(guī)劃編制。

嚴格執(zhí)行規(guī)劃編制資質(zhì)審查制度、規(guī)劃編制一次性告知等制度，按照年初的編制計劃，繼續(xù)跟進縣城總規(guī)修編工作，完成東城區(qū)控規(guī)(修改后報規(guī)委會審議)、芙蓉路道路景觀設(shè)計、迎薰廣場施工圖設(shè)計、聚寶廣場方案設(shè)計、東塔公園修規(guī)、加油站布局規(guī)劃、環(huán)西路控規(guī)等項目規(guī)劃編制。

(二)、熱情服務(wù)，依法審批，努力提高辦事效率。

一是加強服務(wù)。出臺《縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局文明用語和工作禁語》，切實做到“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)”。并嚴格落實政務(wù)公開、一次性告知、服務(wù)承諾、首問負責(zé)等八項制度，規(guī)范辦事程序，把好“一書三證”的發(fā)放關(guān);二是強化管理。繼續(xù)做好建設(shè)項目的批后跟蹤管理，對管理中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題，及時下達整改通知書移交法規(guī)處理;三是陽光審批。對重點項目由局業(yè)務(wù)會提交至縣規(guī)委會評審，進行層層把關(guān)，確保規(guī)劃審批的科學(xué)性、權(quán)威性，并對外進行公示。

(三)、加大宣傳，規(guī)范執(zhí)法，建立部門聯(lián)動機制。

工作;二是繼續(xù)加強對違法建設(shè)的巡查力度，重點查處一批性質(zhì)嚴重、影響惡劣的違法建設(shè)項目，有效遏制違法建設(shè)行為;三是繼續(xù)做好與城建綜合執(zhí)法大隊等部門的銜接，對一些違章違法典型，盡快做好執(zhí)法文書的移送。

(四)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，試點設(shè)站，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃發(fā)展。

按照年初的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作計劃，繼續(xù)做好與飛仙、太和、青蘭、仁義鎮(zhèn)政府的聯(lián)系，收集相關(guān)資料，確保完成4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的總體規(guī)劃編制工作。同時，按“試點設(shè)站，逐步推進”的工作思路，在去年流峰鎮(zhèn)設(shè)臵規(guī)劃管理站的經(jīng)驗上，今年將逐步在片區(qū)中心鎮(zhèn)推廣設(shè)站工程。繼續(xù)完成新農(nóng)村建設(shè)、國資項目審批、廉租房等項目的選址和審批手續(xù)。

規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十七

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅持以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會以及習(xí)近平總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，以“六大戰(zhàn)略”為指引，以“新型城鎮(zhèn)化”為抓手，突出規(guī)劃引領(lǐng)、突出項目支撐、突出民生實事，科學(xué)謀劃，努力繪就幸福洪澤的美好藍圖，并取得較好成效?，F(xiàn)將2015年工作總結(jié)、工作計劃和“十三五”工作思路匯報如下：

1、抓龍頭，凸顯規(guī)劃引領(lǐng)?？茖W(xué)編制《洪澤縣城城市總體規(guī)劃》、《新型城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略》、《城鄉(xiāng)統(tǒng)籌規(guī)劃》、《國家級食品加工園規(guī)劃》，完善《應(yīng)急避難場所規(guī)劃》、《抗震防災(zāi)規(guī)劃》、《燃氣利用規(guī)劃》等6個專項規(guī)劃。二是完成了9個鎮(zhèn)(街道)新一輪總體規(guī)劃、6個鎮(zhèn)控制性詳細規(guī)劃修編工作。三是啟動6個工業(yè)集中區(qū)規(guī)劃編制，規(guī)劃總面積約930公頃。四是做好《洪澤湖古堰旅游總體規(guī)劃》、《古堰林相規(guī)劃》基礎(chǔ)資料提供、現(xiàn)場勘查及相關(guān)方案討論和評審工作。

2、重統(tǒng)籌，推進新型城鎮(zhèn)化。一是截止到11月底，完成城市化率55%，城鎮(zhèn)綠化覆蓋率24.8%。二是規(guī)劃建設(shè)了“三館一中心”項目、東九道景觀大道改造工程、國防園、大湖娃幼兒園、新實驗小學(xué)及幼兒園、農(nóng)商行辦公樓、人民銀行新辦公樓、人才大廈等重點城建項目。三是實施東六道、益壽路、楊碼路等11條路網(wǎng)建設(shè)。四是智慧管網(wǎng)建設(shè)，完成城區(qū)燃氣管網(wǎng)構(gòu)架，已鋪設(shè)燃氣管道80公里，新建小區(qū)基本實現(xiàn)戶戶通。加強對城市地下管線排查管理工作，推進地下管線普查工作。

3、重品位，彰顯湖濱城市特色。一是編制了濱湖新區(qū)規(guī)劃。二是做好景點、內(nèi)河景色和新城景觀的規(guī)劃。

4、惠民生，提升幸福指數(shù)。一是村莊環(huán)境整治工作，已完成全縣1180個村莊整治任務(wù)并全部通過省級驗收，創(chuàng)建“三星級康居鄉(xiāng)村”9個，所有鎮(zhèn)(街道)全覆蓋全域整治，建立健全了“五位一體”長效管理機制。二是農(nóng)村危房改造工程，全縣共計改造農(nóng)村危房2350戶，惠及人口近5000人，下達改造補助資金2500.8萬元。三是漁民上岸安居工程，目前全縣簽訂上岸協(xié)議的漁民共計201戶，其中竣工45戶。四是美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建，朱壩街道大劉村、蔣壩鎮(zhèn)彭城村建設(shè)已基本完成，投入資金共計1978.6萬元，即將迎接省級驗收。老子山鎮(zhèn)新灘村、岔河鎮(zhèn)南街村已投入276萬完善基礎(chǔ)設(shè)施。

5、重招商，項目驅(qū)動發(fā)展。簽約億元項目1個，在建潤龍科技1個億元項目，截止到11月底完成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)稅收570萬元，注冊外資實際到賬170萬元。

6、提質(zhì)效，增強管理服務(wù)。截止到11月份，我局發(fā)放《建設(shè)項目選址意見書》12份，其中：縣城11份、鄉(xiāng)鎮(zhèn)1份;發(fā)放《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》20份，其中：縣城4份、鄉(xiāng)鎮(zhèn)14份、民房2份;發(fā)放《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》192份，其中：縣城40份、鄉(xiāng)鎮(zhèn)18份、民房134份;均在辦理時限內(nèi)辦理完結(jié)。并獲得了政務(wù)中心2015年5-6月份先進個人，2015年7—8月份紅旗窗口的稱號。

1、實施的規(guī)劃項目：湖濱新區(qū)規(guī)劃、高鐵小鎮(zhèn)規(guī)劃。推進完善鎮(zhèn)村布局規(guī)劃優(yōu)化工作，年完成高良澗街道、黃集街道、東雙溝鎮(zhèn)鎮(zhèn)村布局規(guī)劃優(yōu)化，為全縣“十三五”涉農(nóng)地區(qū)相關(guān)規(guī)劃編制提供依據(jù)。

2、城建重點項目：公建項目“三館一中心”、新實驗小學(xué)及幼兒園、洪澤縣人民銀行、農(nóng)商行辦公樓;市政工程項目鄱陽湖東路縣城段(原348省道)、龍廟路(北海路-東三街)、淮寶路大橋(原西七道大橋)、千島湖路(東海路—寧連一級路)。

3、重點中心鎮(zhèn)建設(shè);加快推進岔河鎮(zhèn)重點中心鎮(zhèn)建設(shè)，著重基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施、景觀綠化等方面的提升，完善集鎮(zhèn)載體功能，發(fā)揮示范輻射作用。

4、安置房項目：共五個項目，占地面積511.58畝，總建筑面積54萬平方米，可安置套數(shù)約4624套。開發(fā)項目，共2項，占地共692畝，總建筑面積57.56萬平方米，共套住房。

5、美麗鄉(xiāng)村：每年完成1個美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，十三五期間累計打造5個美麗鄉(xiāng)村。

6、旅游特色鎮(zhèn)：圍繞全縣“一線四點”旅游格局，重點打造老子山鎮(zhèn)、西順河鎮(zhèn)、蔣壩鎮(zhèn)3個旅游特色鎮(zhèn)。

7、漁民上岸工程：“十三五”期間完成漁民上岸1109戶，完成危房改造51戶。

8、村莊環(huán)境整治：完善村莊長效管護機制，在全縣126個行政村，1248個自然村莊建立“組保潔、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運、縣處理”的垃圾處理體系，生活垃圾得到及時清運，有效處理。

9、啟動實施420省道、老子山110kv變電站、220kv草澤變電站、王集小區(qū)二期、三河五里牌漁光互補工程、老子山龜山村傳統(tǒng)村落保護等重點項目。

10、湖濱新區(qū)旅游規(guī)劃、綜合性公園、城南公園改造、古堰4a景區(qū)創(chuàng)建等項目的設(shè)計與施工協(xié)調(diào)工作，及時解決縣城控制區(qū)范圍內(nèi)的民房問題。

三、“十三五”期間工作安排。

1、發(fā)展思路：以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會為指導(dǎo)，按照“四個全面”戰(zhàn)略布局，以“建設(shè)魅力湖濱新城”為目標(biāo)，以建設(shè)智慧城市為重點，積極策應(yīng)“一帶一路”國家戰(zhàn)略和“淮洪一體化”發(fā)展戰(zhàn)略，承接江北新區(qū)輻射和帶動，依據(jù)城市總體規(guī)劃，加快新型城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，努力促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，精心打造功能完善、分區(qū)明確、布局合理、環(huán)境宜人、特色鮮明的幸福洪澤。

2、重點工作。

一是強化城市規(guī)劃管理。嚴格按照“規(guī)劃一支筆、建設(shè)一張圖、管理一盤棋”和“高起點規(guī)劃、高質(zhì)量建設(shè)、高效能管理”的原則，結(jié)合實際，統(tǒng)籌安排，分步實施。對違法、違章、違規(guī)的建設(shè)項目要依法依規(guī)依程序堅決予以糾正，做到執(zhí)法必嚴、違法必究，絕不能以罰代管，姑息遷就。規(guī)劃的實施必須一以貫之，做到“一張藍圖畫到底”，確保規(guī)劃的延續(xù)性。

二是健全城鄉(xiāng)規(guī)劃體系。付諸實施城市總體規(guī)劃，對城市發(fā)展提出科學(xué)指導(dǎo)意見。按照“雙減量”和“三規(guī)合一”的要求，盡快編制控制性詳細規(guī)劃，堅持合理規(guī)劃和完善各類基礎(chǔ)設(shè)施，對城區(qū)內(nèi)土地利用規(guī)劃進行合理統(tǒng)籌規(guī)劃，加強土地利用空間用途管制，避免形成新的空心城，充分發(fā)揮土地的集約使用效應(yīng)。

三是完善城市市政工程系統(tǒng)。完善城市道路網(wǎng)絡(luò)。加快s348、s340、s440、東十三道等城區(qū)主干道路建設(shè)，盡快打通和連接城區(qū)內(nèi)的道路，形成四通八達的道路體系。完善基礎(chǔ)設(shè)施配套。加大水、電、氣、熱等地下基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，要一次性到位，避免重復(fù)建設(shè)和資金浪費。新拓展城市骨架，要合理配置水、電、氣、熱等基礎(chǔ)設(shè)施，充分體驗“節(jié)約城建”的城市建設(shè)理念。

四是注重城市形象設(shè)計。圍繞魅力湖濱新城發(fā)展戰(zhàn)略，把城市的形象設(shè)計引入規(guī)劃、建設(shè)、管理系統(tǒng)之中。根據(jù)城市的歷史、人文、自然條件，從城市的功能定位、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、空間布局、標(biāo)志性建筑等多個方面，充分展示洪澤城市的個性特征，精心塑造城市的特色形象，使之成為洪澤創(chuàng)優(yōu)環(huán)境、集聚人氣、推進發(fā)展的無形的“金字”招牌，讓洪澤城市建設(shè)有內(nèi)涵、有魅力、有吸引力。

3、主要措施。

一是轉(zhuǎn)換大思路。魅力湖濱新城是洪澤城市建設(shè)與發(fā)展的目標(biāo)。在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，完善好城鎮(zhèn)化健康發(fā)展機制，推進新型城鎮(zhèn)化建設(shè)。我縣的新型城鎮(zhèn)化，應(yīng)努力推進“三個轉(zhuǎn)變”，建設(shè)精品城市，即城市發(fā)展方式從粗放式外延擴張轉(zhuǎn)向集約立體式內(nèi)涵提升，實現(xiàn)從規(guī)模的擴張到質(zhì)的提升轉(zhuǎn)變;城市建設(shè)模式從單純的城市空間形態(tài)塑造的“一般化”向傳承歷史、融合文化、彰顯個性的“特色化”轉(zhuǎn)變;城市發(fā)展訴求從傳統(tǒng)的完善功能、集聚要素向更加凸顯生態(tài)環(huán)保理念，看得見青山，留得住鄉(xiāng)愁，著力宜居宜業(yè)宜游城市建設(shè)的轉(zhuǎn)變。

二是謀劃大空間。根據(jù)“城市規(guī)劃要由擴張性規(guī)劃逐步轉(zhuǎn)向限定城市邊界、優(yōu)化空間結(jié)構(gòu)”的要求，推動城市發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。要做好我縣城市邊界的確定，邊界確定后，重點是強化空間管制，優(yōu)化存量空間布局，統(tǒng)籌地上地下空間的利用，引領(lǐng)城市向功能復(fù)合、多元共生發(fā)展。要按照“淮洪一體化”的思路和《新型城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略》的規(guī)劃引導(dǎo)，結(jié)合行政區(qū)劃調(diào)整的結(jié)果，推進布局合理、梯度有序的空間結(jié)構(gòu)，為土地的調(diào)整提供空間支撐和引導(dǎo)，做到重點地段、資源集中、重點發(fā)展。加強與市對接，及早做好謀篇布局文章，提前謀劃，超前規(guī)劃，重點謀劃好、規(guī)劃好高鐵新城和濱湖新區(qū)。

三是構(gòu)筑大交通。結(jié)合本地資源優(yōu)勢，加快推進城市交通發(fā)展，構(gòu)筑公路、鐵路、水路、機場四位一體的交通體系。公路方面，打通外連接，加快建設(shè)330、348、420三條省道;暢通內(nèi)循環(huán)，完善縣域道路交通體系，形成“通達、通暢、通聯(lián)”，加強城市道路和對外交通的聯(lián)系。應(yīng)對好“納湖入城”戰(zhàn)略，規(guī)劃好快速交通廊道，建設(shè)快速公交系統(tǒng)，縮短洪澤與淮安的時空距離。鐵路方面，結(jié)合江蘇省鐵路規(guī)劃，借助我縣編制總體規(guī)劃的契機，明確寧淮城際鐵路洪澤段選址。加快鹽化工區(qū)貨運專線建設(shè)。水運方面，在充分發(fā)揮已有內(nèi)河航道航運的基礎(chǔ)上，進行整治、融合、提升，增強通航能力，做到“通江達海，借河出?！保岣呔C合競爭力。機場方面，進一步放大旅游優(yōu)勢，考慮規(guī)劃建設(shè)通用機場，迎接遠方的客人。

四是搭建大平臺。產(chǎn)業(yè)是實力的象征，是城市的支撐。完善工業(yè)區(qū)的規(guī)劃，根據(jù)不同的功能，不同的產(chǎn)業(yè)集聚模式，將經(jīng)濟開發(fā)區(qū)規(guī)劃成不同產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的載體，為工業(yè)洪澤發(fā)展提供多方面的、更加優(yōu)化的發(fā)展空間。立足開發(fā)區(qū)，著力打造承接淮安市的區(qū)域職能載體，主動承接蘇南及南京江北新區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的集聚區(qū)。利用交通區(qū)位優(yōu)勢，規(guī)劃建設(shè)好一批綜合物流中心和專業(yè)交易市場，打造信息流、物業(yè)流基地。

五是發(fā)展大旅游。充分挖掘資源優(yōu)勢，著力做好以千年古堰為載體、大湖文化為依托的旅游文章，大手筆、新創(chuàng)意編制旅游發(fā)展規(guī)劃，全力推動湖濱開發(fā)?！笆濉逼陂g，對洪澤境內(nèi)的大堤全程進行旅游開發(fā)，真正把“一線四點”串起來，形成旅游經(jīng)濟帶。進一步整合沿湖縣區(qū)核心旅游資源，整體培育制訂環(huán)洪澤湖旅游精品線路，向上爭取，將洪澤列為省市旅游促銷重點推薦產(chǎn)品，加大旅游市場宣傳促銷力度，切實增強環(huán)洪澤湖旅游吸引力。

六是完善大配套。按照城鄉(xiāng)一體化戰(zhàn)略，強化公共服務(wù)設(shè)施配套，實現(xiàn)均等化目標(biāo)。加大投入，增加醫(yī)療、衛(wèi)生、文化、體育等公共服務(wù)設(shè)施。按照城市級、片區(qū)級和居住區(qū)級的要求，分級設(shè)置公共服務(wù)設(shè)施。如大型的、服務(wù)區(qū)域性的項目，“三館一場”等文化、體育、科技項目集中布置在城區(qū)，服務(wù)整個縣域范圍，在各個鎮(zhèn)區(qū)布置服務(wù)本區(qū)域范圍內(nèi)公共服務(wù)設(shè)施。

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