鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)（精選19篇）

在生活中，總結(jié)可以讓我們更好地了解自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在總結(jié)過程中，可以參考他人的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)來改進(jìn)自己。范文中的觀點(diǎn)和觀察可以啟發(fā)我們對(duì)過去學(xué)習(xí)和工作的重新思考。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)篇一

近年來,隨著服務(wù)型政府建設(shè)的強(qiáng)勢(shì)推進(jìn),各地行政服務(wù)中心紛紛成立,成為政府面向群眾的主窗口、聯(lián)系群眾的主橋梁、服務(wù)群眾的主陣地。今天本站小編給大家整理了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。

希望對(duì)大家有所幫助。

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的“xx大”精神及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī)，圓滿完成了年初的計(jì)劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結(jié)2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結(jié)率100%;受理咨詢2264人次。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況。

(一)強(qiáng)化中心。

規(guī)章制度。

的遵守執(zhí)行。

為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。

(二)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識(shí)的教育管理。

規(guī)服要見效，人員是根本。中心一直強(qiáng)調(diào)這種以人為本的理念。服務(wù)中心以專題學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育。通過培訓(xùn)教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識(shí)、服務(wù)規(guī)范、言行舉止、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)。

(三)強(qiáng)化對(duì)窗口服務(wù)人員的日?？己?。

為了充分調(diào)動(dòng)便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀念，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的日?？己?。便民服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員實(shí)行日考勤、周抽查、月考核，季通報(bào)。每周對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查，每月對(duì)上述五項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總，每季對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報(bào)，并評(píng)選出“紅旗服務(wù)窗口”和“服務(wù)明星”。

二、存在的不足。

(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。

(二)對(duì)便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠，尤其是在業(yè)務(wù)互通方面還很欠缺。

三、下一步打算。

(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。

(三)繼續(xù)開展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。

總之，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運(yùn)行以來，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，方便了群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服(社區(qū)愛國(guó)衛(wèi)生工作總結(jié))務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口，為維護(hù)羅洪社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。

近年來，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的大力支持下，始終堅(jiān)持以人為本，為民服務(wù)的工作宗旨，逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序，在為構(gòu)建和諧康樂，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障。我鄉(xiāng)在便民服務(wù)中心運(yùn)行以來，共為群眾辦結(jié)各項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)20xx件，提供各類服務(wù)52次，為群眾節(jié)省費(fèi)用近7萬元，群眾無不交口稱贊。許多群眾反映“以前辦事經(jīng)常因?yàn)槁凡皇?、人不熟、?duì)辦事的一些規(guī)定不清楚，一件小事也要好長(zhǎng)時(shí)間才能辦好?，F(xiàn)在到鄉(xiāng)里辦事，便民服務(wù)中心服務(wù)人員把我們當(dāng)親戚朋友，笑臉相迎，一般事項(xiàng)在一個(gè)地方就能很快辦好。在進(jìn)一步征求群眾意見的同時(shí)，我鄉(xiāng)將繼續(xù)加大便民服務(wù)中心建設(shè)力度，切切實(shí)實(shí)為人民群眾辦好事，辦實(shí)事?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：

一、健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。

我鄉(xiāng)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由黨委副書記，便民服務(wù)中心設(shè)主任1名，另設(shè)窗口工作人員7人，整合民政、計(jì)生、農(nóng)技、林業(yè)、國(guó)土、農(nóng)業(yè)財(cái)政、廣電、勞動(dòng)保障等部門，構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)，方便群眾辦事。為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。

二、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。

我鄉(xiāng)實(shí)行便民服務(wù)中心與鄉(xiāng)鄉(xiāng)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我鄉(xiāng)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推進(jìn)過程中，根據(jù)鄉(xiāng)情，我鄉(xiāng)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，提高了全鄉(xiāng)便民服務(wù)水平。

在便民服務(wù)建設(shè)中，我鄉(xiāng)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合;四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);三是促進(jìn)了依法行政;四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。

三、工作規(guī)范，措施完善。

一是根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際情況，便民服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合。

“集中辦公”即：每逢趕場(chǎng)天，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗，并實(shí)行中午不休息的連續(xù)工作制?！皞€(gè)別值班”即：非趕場(chǎng)天，便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時(shí)間，均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”

的要求，由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民服務(wù)站帶班，接待群眾來信來訪。

二是鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)，完善便民服務(wù)措施。為提高辦事效率，使便民服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用，我鄉(xiāng)采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式，另設(shè)村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無償服務(wù)，申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用，一律不再加收任何費(fèi)用。

四、存在問題及下步打算。

因鄉(xiāng)鄉(xiāng)財(cái)力緊張，辦公條件差，便民服務(wù)中心辦公設(shè)施、設(shè)備簡(jiǎn)陋落后，還不能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需求。希望上級(jí)各部門在以后的工作中，加大對(duì)鄉(xiāng)鄉(xiāng)辦公設(shè)施設(shè)備的經(jīng)費(fèi)投入，為提升我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供有力保障，我鄉(xiāng)將在現(xiàn)階段的基礎(chǔ)上，將更進(jìn)一步的借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展。

在縣行政服務(wù)中心和縣紀(jì)委的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心建設(shè)工作圓滿完成創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)了順利運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)就20xx年我鎮(zhèn)便民服務(wù)建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、主要做法。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓好便民服務(wù)中心建設(shè)，將便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心采取的是一樓集中辦公方式;建立健全制度，加強(qiáng)管理，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，明確獎(jiǎng)懲制度都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。

(二)是規(guī)范管理，服務(wù)周到。

1、根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，便民服務(wù)中心在黨政辦設(shè)立綜合辦公室，受理咨詢、協(xié)調(diào)等，在各個(gè)辦公室門外制作去向牌，顯示去向和聯(lián)系電話，方便群眾聯(lián)絡(luò);2、在一樓設(shè)立導(dǎo)向牌，指導(dǎo)辦事群眾順利找到辦事機(jī)構(gòu)位置;另設(shè)村級(jí)便民服務(wù)室，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無償服務(wù)，申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用，一律不再加收任何費(fèi)用。

(三)創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。

我鎮(zhèn)實(shí)行便民服務(wù)中心與黨務(wù)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。

二、取得成效。

自運(yùn)轉(zhuǎn)以來，共辦理便民服務(wù)件1523件，其中與群眾聯(lián)系密切的家電補(bǔ)貼102件，扶貧貼息貸款86件、農(nóng)村低保五保申請(qǐng)9件，計(jì)劃生育獨(dú)生子女證、準(zhǔn)生證等491件，綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件;20個(gè)便民服務(wù)站累計(jì)受理群眾代辦事項(xiàng)2253件，均按照便民中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行辦理，受到群眾一致好評(píng)。

三、存在問題和下步。

工作計(jì)劃。

我鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心建設(shè)中雖然已經(jīng)取得一些成效，硬件建設(shè)也進(jìn)行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鎮(zhèn)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有不少的差距。與上級(jí)要求還有一定的距離，下一步，我們將繼續(xù)努力，按照上級(jí)要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作扎實(shí)取得成效，實(shí)現(xiàn)真正的為民、便民、利民、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)篇二

20xx年，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，為民服務(wù)的工作宗旨，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序，為構(gòu)建和諧南豐，促進(jìn)南豐經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障。

為積極推進(jìn)便民服務(wù)中心效能建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率和公共服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步制定和健全了首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、管理、代辦、雙崗、延時(shí)、預(yù)約等工作制度。同時(shí)，加大規(guī)范化服務(wù)型政府工作的投入，全面完善辦公室設(shè)備，政務(wù)公開欄等。規(guī)范各村便民服務(wù)站的辦事流程，并公示上墻，將便民服務(wù)中心的工作納入良性發(fā)展軌道。進(jìn)一步推進(jìn)三級(jí)便民服務(wù)體系，繼續(xù)加大村級(jí)便民服務(wù)代辦站的規(guī)范化建設(shè)工作，推進(jìn)村級(jí)代辦站工作的開展。按照高效、規(guī)范、便民要求，進(jìn)一步細(xì)化、量化、優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)村級(jí)代辦員的培訓(xùn)工作。認(rèn)真定期開展民意調(diào)查，及時(shí)了解群眾對(duì)規(guī)范化服務(wù)型政府工作的滿意度。樹立典范，以點(diǎn)帶面，把建新村的便民服務(wù)站打造成亮點(diǎn)。

鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合實(shí)際，積極創(chuàng)新活動(dòng)載體，進(jìn)一步提高便民服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。深入開展為民服務(wù)陽光行動(dòng)，設(shè)立固定的《南豐鎮(zhèn)"為民服務(wù)、陽光行動(dòng)"行政權(quán)力及便民服務(wù)事項(xiàng)公示一覽》、《南豐鎮(zhèn)人民政府機(jī)關(guān)工作人員職責(zé)崗位公開欄》、《南豐鎮(zhèn)為民服務(wù)陽光行動(dòng)便民事項(xiàng)申請(qǐng)、審批流程圖》、《南豐鎮(zhèn)人民政府辦事指南》等，將政務(wù)項(xiàng)目、辦事指南、辦事流程、窗口服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面公開公示。為方便群眾辦事，還印制了《南豐鎮(zhèn)人民政府便民服務(wù)手冊(cè)》。對(duì)凡涉及群眾切身利益與村務(wù)、居務(wù)密切相關(guān)的政務(wù)、財(cái)務(wù)及重大事項(xiàng)，根據(jù)公開的內(nèi)容、性質(zhì)、要求、對(duì)象等，除在公開欄公開外，還采取會(huì)議、通知單等各種形式分層次予以公開。將群眾能夠直接辦理的民政救濟(jì)、合作醫(yī)療、惠農(nóng)資金、計(jì)劃生育等重點(diǎn)業(yè)務(wù)納入服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容。要求鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周輪流在服務(wù)中心值班，專門負(fù)責(zé)來信來訪的接待處理工作。便民服務(wù)中心各辦事窗口緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)、民生改善、社會(huì)和諧等方面的群眾需求開展高效服務(wù)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員干部立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀，為民服務(wù)創(chuàng)先進(jìn)，展示黨員風(fēng)采，密切黨群干群關(guān)系。

讓老百姓少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個(gè)人。把解決群眾事難辦、人難找的問題作為、黨組織開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的突破點(diǎn)，按照推行為民服務(wù)制度、提高機(jī)關(guān)服務(wù)效能的總體要求，實(shí)行一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一體化辦公、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)的運(yùn)行機(jī)制，明確一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯茶水、一腔熱情的服務(wù)要求，建立服務(wù)承諾、首問首辦、限時(shí)辦結(jié)、考勤值班、績(jī)效考核等制度，做到告知一口清、一紙明。采取主動(dòng)上門方式，定期到村、戶實(shí)行服務(wù)，讓農(nóng)民群眾在家門口便可辦理事務(wù)、反映情況、了解信息、解決困難。同時(shí)，服務(wù)中心延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，每逢趕集日和工作日8小時(shí)內(nèi)，辦事人員集中辦公；雙休日和重大節(jié)假日，辦事人員輪流值班，實(shí)行隨到隨辦或預(yù)約辦理，確保群眾每天到服務(wù)站都能辦事、辦成事。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)篇三

近日，市政務(wù)服務(wù)中心召開20xx年度工作總結(jié)大會(huì)，會(huì)議對(duì)20xx年度獲得省、州、市先進(jìn)集體及個(gè)人進(jìn)行了通報(bào)。在各科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)20xx年度工作后，政務(wù)服務(wù)中心主任講話。

主任指出20xx年中心緊緊圍繞市委、市政府中心工作，抓重點(diǎn)、求實(shí)效，通過返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校落地、承辦黨建品牌交流會(huì)和組織民族團(tuán)結(jié)文藝演出等活動(dòng)，讓全市人民看到了政務(wù)服務(wù)中心的新風(fēng)采，了解了政務(wù)服務(wù)工作的性質(zhì)，認(rèn)可我們工作成果的同時(shí)，也提升了中心的知名度。

20xx年是新的起點(diǎn)和征程，為進(jìn)一步提高我中心工作效率和工作能力，崔仲萬主任提出三點(diǎn)工作建議：一是要常思考，工作中要放寬眼界，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，打破思維定式，全力開創(chuàng)政務(wù)工作新局面；二是要明重點(diǎn)，對(duì)自己的工作要有目標(biāo)，要有重心，工作要有前瞻性，提前制定好工作計(jì)劃，穩(wěn)步向前；三是形成新局面，單位要形成良性的競(jìng)爭(zhēng)局面，每個(gè)人都要不遺余力的發(fā)揮自身的作用，積極思考和學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，單位內(nèi)部要形成比、學(xué)、趕、超的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)篇四

20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會(huì)精神、“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是xx鄉(xiāng)克難奮進(jìn)、積蓄后勁、加速發(fā)展的攻堅(jiān)之年。一年來，在市委、市政府和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下,在全體鄉(xiāng)村干部的共同努力下，鄉(xiāng)人民政府帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大群眾，以建設(shè)“生態(tài)、富裕、文明、和諧”新xx為總目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)進(jìn)取，圓滿完成了鄉(xiāng)年初人代會(huì)提出的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)。

1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展異軍突起。鄉(xiāng)政府在成規(guī)模和創(chuàng)品牌的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以“引進(jìn)來、留得住、發(fā)展好”的理念，積極支持鼓勵(lì)各村引進(jìn)業(yè)主發(fā)展，建好核桃、獼猴桃、油用牡丹、肉牛養(yǎng)殖”四個(gè)基地，培育各類業(yè)主大戶14戶，流轉(zhuǎn)土地2648畝。鞏固好中心村王家山和楊寺埡村西賽灣的兩個(gè)核桃種植大戶，進(jìn)一步擴(kuò)大橋樓村核桃種植規(guī)模，楊寺埡村、金星村和中心村利用精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目引進(jìn)核桃優(yōu)良品種，形成全鄉(xiāng)近1000畝的核桃產(chǎn)業(yè)基地。進(jìn)一步引導(dǎo)“祥智林獼猴桃”專合社擴(kuò)大種植面積到100畝，積極向上爭(zhēng)取資金和項(xiàng)目給予專合社支持，達(dá)到產(chǎn)品品牌化，品牌效益化的最佳效果。橋樓村業(yè)采取流轉(zhuǎn)土地規(guī)模種植和群眾自種相結(jié)合的方式發(fā)展300畝油用牡丹，楊寺埡村業(yè)主鄧開學(xué)成片流轉(zhuǎn)土地，規(guī)模種植油用牡丹300畝，形成我鄉(xiāng)600畝油用牡丹示范種植基地。橋樓村返鄉(xiāng)業(yè)主敬永海發(fā)展肉牛養(yǎng)殖，目前已存欄200頭，鄉(xiāng)上積極協(xié)調(diào)畜牧、林業(yè)、農(nóng)能等部門給予技術(shù)和項(xiàng)目支持，爭(zhēng)取退耕還林（草）項(xiàng)目142畝。此外，成功回引返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員冉澤松整社流轉(zhuǎn)土地200畝種植“辣木”，投資近100萬元，目前采摘枝葉加工的辣木面條已經(jīng)上市銷售。油用牡丹和辣木作為新型的產(chǎn)業(yè)品牌，吸引了專家的眼球，得到了領(lǐng)導(dǎo)的首肯，市委辦在《閬中信息》上全面介紹了xx產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。

2.鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展。杜光華將軍紀(jì)念廣場(chǎng)成功創(chuàng)建為xx市“黨性教育基地”，xx市委組織部在“三重”活動(dòng)中要求要把該基地作為重要的活動(dòng)地點(diǎn)之一，相繼吸引了市公安局、老干局、蠶桑局、機(jī)關(guān)工委、婦聯(lián)等機(jī)關(guān)黨員干部前來參觀學(xué)習(xí)，接受紅色教育。借助基地建設(shè)引入黨員干部勞動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，流轉(zhuǎn)沿河土地，開發(fā)種養(yǎng)殖體驗(yàn)園，“七·一”前公安系統(tǒng)30余名干警在童文星副市長(zhǎng)和政委的帶領(lǐng)下參加了幫助缺勞戶搶收小麥油菜的勞動(dòng)體驗(yàn)；最近，市委常委、市紀(jì)委書記文春濤帶領(lǐng)機(jī)關(guān)部分黨員干部到基地重溫入黨誓詞、舉行系列活動(dòng)?！赌铣淙?qǐng)?bào)》以《依托紅色資源、xx鄉(xiāng)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游》為題在第四版頭條進(jìn)行了宣傳報(bào)道。

3.精準(zhǔn)扶貧扎實(shí)推進(jìn)。圍繞各級(jí)扶貧工作會(huì)議精神，樹立“大扶貧”理念，健全扶貧機(jī)制，強(qiáng)化扶貧責(zé)任，鄉(xiāng)村兩級(jí)都把精準(zhǔn)扶貧當(dāng)做“頭號(hào)”工程、“政治”工程。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)開發(fā)、科技扶貧和社會(huì)幫扶等多項(xiàng)扶貧開發(fā)項(xiàng)目，在充分尊重群眾意愿的基礎(chǔ)上科學(xué)規(guī)劃了楊寺埡村和其它兩個(gè)村的單戶和多戶受益項(xiàng)目，20xx年，我鄉(xiāng)實(shí)施扶貧開發(fā)項(xiàng)目6項(xiàng)，目前，已完成了所有項(xiàng)目的施工建設(shè)和資料完善，涉及道路、水利、人飲及休閑健身等多項(xiàng)民生工程，不斷改善了群眾生產(chǎn)生活條件，11月份迎接了xx市委宣傳部長(zhǎng)何迎春和閬中部分領(lǐng)導(dǎo)的視察，得到了較為肯定的評(píng)價(jià)，全鄉(xiāng)扶貧工作取得階段性成效。

1.突出試點(diǎn)示范，推進(jìn)集鎮(zhèn)建設(shè)。堅(jiān)持單位月初集中清掃和每周檢查制度確保場(chǎng)鎮(zhèn)清潔化；投資60萬元完成中心休閑公園建設(shè)，安裝了休閑、健身設(shè)施，栽植了綠化樹木、配套了停車位，成為xx場(chǎng)鎮(zhèn)的又一靚麗風(fēng)景；投資20萬元完成進(jìn)入場(chǎng)鎮(zhèn)道路兩側(cè)綠化帶建設(shè)約1700米，新安裝天網(wǎng)和路燈，打通新街老街的連接階梯50米，投資30多萬元全面改造了場(chǎng)鎮(zhèn)自來水管網(wǎng)，輻射帶動(dòng)中心村、xx村、五龍村、橋樓村的自來水安裝，中心村203戶已率先完成安裝并通水，徹底改變了xx部分群眾幾十年來吃臟水的歷史。

2.堅(jiān)持規(guī)劃先行，推進(jìn)民生工程項(xiàng)目建設(shè)。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)。將xx到天宮（簡(jiǎn)稱“兩天”）快速公路鄉(xiāng)道延伸段作為公路建設(shè)的工作重點(diǎn)，全面重新澆油并爭(zhēng)取了波形護(hù)欄建設(shè)，把到三石埡公路列入了三年農(nóng)村公路攻堅(jiān)規(guī)劃的第一批，建設(shè)了五龍村到關(guān)家山產(chǎn)業(yè)園2公里水泥路，籌措近30萬元資金連通了金星村陳家山斷頭路，整治了xx村三石埡、中心村、金星村社道公路，達(dá)到了社社通公路，全面完善了公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，五龍村依托土地整理等項(xiàng)目推進(jìn)村內(nèi)道路改造，投資50萬元整理土地和田間道路，同時(shí)進(jìn)一步加快村鄉(xiāng)路水”十三五“規(guī)劃，用jps定位，全面完成了全鄉(xiāng)各村的詳細(xì)規(guī)劃。二是大力推進(jìn)平安工程。完成所有鄉(xiāng)道波形護(hù)欄和橋樓村防撞墩及錯(cuò)車道建設(shè)。三是對(duì)165戶農(nóng)村貧困家庭實(shí)施危房改造，在金星村試點(diǎn)開展了工程隊(duì)統(tǒng)一施工改造的建設(shè)模式并得到群眾認(rèn)可。四是規(guī)劃了退耕還林1260畝，惠及了全鄉(xiāng)10多個(gè)業(yè)主大戶和100多戶群眾，保證了我鄉(xiāng)45%的森林覆蓋率。

3.規(guī)范生活垃圾處理，推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境整治。按照市委、市政府統(tǒng)一部署要求，我鄉(xiāng)集中力量積極開展農(nóng)村生活垃圾治理。全鄉(xiāng)新建和改造垃圾池63口，對(duì)鄉(xiāng)村路河主干道兩側(cè)亂堆、亂放、及衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，同時(shí)全鄉(xiāng)每戶分發(fā)一個(gè)垃圾桶，增強(qiáng)村民衛(wèi)生意識(shí)，有效解決農(nóng)村“臟、亂、差”現(xiàn)象，大大改善了我鄉(xiāng)投資環(huán)境和居住環(huán)境。按照市委政府的新要求，持續(xù)開展以“543”為主要內(nèi)容的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們給每個(gè)村下?lián)芰?000元啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)各村環(huán)境整治工作進(jìn)行了暗訪并將結(jié)果予以了通報(bào)，在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)開展了衛(wèi)生先進(jìn)部門評(píng)比活動(dòng)，一等獎(jiǎng)的部門我們將授予流動(dòng)紅旗并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

1.強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策全面落實(shí)。及時(shí)準(zhǔn)確農(nóng)資綜合補(bǔ)貼和良種補(bǔ)貼發(fā)放。耕保補(bǔ)貼進(jìn)一步規(guī)范，政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。全鄉(xiāng)6個(gè)行政村全部實(shí)行低保戶動(dòng)態(tài)管理民主票決制，讓真正困難的群眾得到國(guó)家低保、五保政策補(bǔ)貼。舉辦種養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)、安全生產(chǎn)、防洪防汛等培訓(xùn)32場(chǎng)，受訓(xùn)群眾560多人次，進(jìn)一步提高了廣大人民群眾生產(chǎn)生活安全意識(shí)和種養(yǎng)殖技術(shù)水平。

2.公共衛(wèi)生、醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展。積極開展科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，配合上級(jí)主管部門開展食品藥品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，全鄉(xiāng)參合率達(dá)100%。全面實(shí)施農(nóng)村新型養(yǎng)老保險(xiǎn)，參保率達(dá)90%。人口和計(jì)生工作走上規(guī)范化管理軌道，注重依法行政，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全鄉(xiāng)人口出生政策符合率達(dá)83%，5個(gè)村的衛(wèi)生室列入規(guī)劃，中心村率先建成村級(jí)衛(wèi)生室并投入使用。

3.安全穩(wěn)定工作有效保障。圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的要求，把維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定工作擺在更加突出的位置，強(qiáng)化各項(xiàng)措施的落實(shí)，20xx年,沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。在楊寺埡村開展了“依法治鄉(xiāng)和法制進(jìn)村宣講”動(dòng)員大會(huì)，在金星村召開了法制宣講大會(huì)，會(huì)議分別邀請(qǐng)了柏埡派出所、法庭、司法所等部門人員現(xiàn)身講法，使全鄉(xiāng)干部群眾的遵紀(jì)守法意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。切實(shí)抓好民兵預(yù)備役建設(shè)，全民國(guó)防意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，20xx年我鄉(xiāng)有5名有志青年應(yīng)征入伍，創(chuàng)下了近年之最。

1.聯(lián)系服務(wù)群眾進(jìn)一步深入。積極鞏固“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”成果，認(rèn)真開展“清單工作法”，立足我鄉(xiāng)實(shí)際，提出了“踐行群眾路線，創(chuàng)建法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)載體。把每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的工作進(jìn)行月登記、季考核、年評(píng)比，活動(dòng)開展以來，平均每月每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員落實(shí)為民辦實(shí)事項(xiàng)目6項(xiàng)，累計(jì)達(dá)50多項(xiàng)。

2.勤政廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。積極組織學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，專題學(xué)習(xí)了《一準(zhǔn)則兩條列》，要求全體干部職工切實(shí)樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定，要求干部職工從自身做起，從實(shí)際工作做起，身體力行，在改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾等方面狠下功夫，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，真心實(shí)意地為群眾服務(wù)，全鄉(xiāng)無一例違紀(jì)違法案件發(fā)生。

3.機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)一步深化。進(jìn)一步健全完善干部包村、上下班簽到等多項(xiàng)制度，對(duì)不按時(shí)到會(huì)和上班人員進(jìn)行了通報(bào)，進(jìn)一步明確了值班期間的工作紀(jì)律，特別是明確了當(dāng)場(chǎng)天上下班的時(shí)間，便民中心工作人員應(yīng)該早到遲退，履行好崗位職責(zé)，不斷地提高政府機(jī)關(guān)干部職工的整體素質(zhì)。積極拓寬“快捷、便民、服務(wù)”新渠道，黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)“三公開”工作不斷規(guī)范，切實(shí)保障了群眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

回顧過去的一年，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，也清醒地看到面臨的挑戰(zhàn)和工作中的不足：例如，精準(zhǔn)扶貧創(chuàng)新不夠，亮點(diǎn)、特色工作的宣傳力度不足，大項(xiàng)目、支撐性項(xiàng)目不多，場(chǎng)鎮(zhèn)管理還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)于這些困難和問題，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，在今后的工作中，將積極采取有效措施，認(rèn)真加以解決，努力把各項(xiàng)工作做得更好。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)篇五

2018年，城市更新科（經(jīng)濟(jì)發(fā)展科）在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我科勇于擔(dān)當(dāng)，攻堅(jiān)克難，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

1、深入群眾扎實(shí)工作，找準(zhǔn)路子精準(zhǔn)扶貧。

一年來，我科從陸軍村的實(shí)際情況出發(fā)，以改善民生為目標(biāo)，以推進(jìn)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，努力克服人手不足、資金緊張等困難，深入群眾，摸清村情，規(guī)劃致富路，架設(shè)連心橋，積極為村民排憂解難，通過不懈努力，扶貧開發(fā)工作取得了顯著成效。2018年，街道共幫扶項(xiàng)目48個(gè)（其中村項(xiàng)目38個(gè)、戶項(xiàng)目10個(gè)），共投入914.0744萬元幫扶資金（其中中央、省財(cái)政132萬、區(qū)財(cái)政193.2萬、單位自籌145.8144萬、社會(huì)籌集443.06萬）。村集體經(jīng)濟(jì)收入基本上從幫扶前的0元增長(zhǎng)至目前的6萬元以上，各貧困戶人均年純收入從幫扶前的不足3000元增長(zhǎng)到8000元左右。貧困戶參保率、貧困戶參合率、貧困戶子女“普九”毛入學(xué)率全部達(dá)到100%，各項(xiàng)扶貧項(xiàng)目均達(dá)到2013-2015扶貧“雙到”工作考核的指標(biāo)要求。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我科累計(jì)幫扶陸軍村完成6個(gè)基建項(xiàng)目、1個(gè)青棗種植項(xiàng)目的建設(shè)，并參與開展村合作社購(gòu)銷、水稻幫扶利潤(rùn)分紅、貧困戶利潤(rùn)分紅、2018年脫貧資金發(fā)放、2019年新農(nóng)保與新農(nóng)合幫扶資金發(fā)放、村衛(wèi)生站建設(shè)資金籌集等工作，順利通過了xx市的抽查考核、xx市的考核驗(yàn)收和xx區(qū)審計(jì)局的審計(jì)工作。

我科充分發(fā)揮科協(xié)自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)、服務(wù)科技工作者、服務(wù)全民科學(xué)素質(zhì)提高等方面做了大量工作，取得了明顯成效。一是創(chuàng)建“科普示范社區(qū)”。經(jīng)過兩年多的籌備創(chuàng)建，社區(qū)在今年的3月和6月，分別獲得“廣東省科普示范社區(qū)”和“全國(guó)科普示范社區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào)。在此基礎(chǔ)上，我科深入推進(jìn)科普示范體系建設(shè)，復(fù)制“科普示范社區(qū)”的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，以點(diǎn)帶面推進(jìn)街道科普示范社區(qū)全覆蓋。二是充分發(fā)揮科協(xié)工作職能。為提高市民科普知識(shí)，我科組織轄區(qū)近40多名志愿者參觀深圳大亞灣核電基地。內(nèi)容包括參觀大亞灣核電基地的科普展廳，觀看核電科普宣傳片等。通過實(shí)地參觀，全面了解大亞灣核電基地建設(shè)的全過程及其產(chǎn)生的社會(huì)效益，進(jìn)一步增強(qiáng)核安全和核效能的科普意識(shí)。三是科技宣傳有聲有色。以“全國(guó)科技活動(dòng)周”和“全國(guó)科普日”等科普活動(dòng)為契機(jī)，我科在路萬佳商場(chǎng)、辦事處門口等地點(diǎn)積極開展健康知識(shí)、藥物安全、食品安全、應(yīng)急避險(xiǎn)、低碳節(jié)能等科普宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)通過掛宣傳橫幅、設(shè)立科普咨詢點(diǎn)、派發(fā)宣傳小冊(cè)子（紀(jì)念品）等方式，大張旗鼓宣傳科學(xué)知識(shí)和技術(shù)方法，營(yíng)造濃厚的科普氛圍。兩場(chǎng)活動(dòng)累計(jì)派發(fā)宣傳資料2000多份（本）。同時(shí)，分別在轄區(qū)的、翠嶺、民新等社區(qū)開展“科普電影進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，播放《家庭急救常識(shí)與家庭藥箱的合理使用》等科普影片，為廣大市朋友送上了一場(chǎng)科技知識(shí)的饕餮盛宴。約有1000名群眾觀看了電影。

2018年，我會(huì)按照年初制定的工作計(jì)劃，堅(jiān)持辦會(huì)宗旨，細(xì)化服務(wù)，深化交流，充分發(fā)揮商會(huì)在政府和企業(yè)、企業(yè)和社會(huì)之間的橋梁與紐帶作用，積極推動(dòng)商會(huì)企業(yè)健康發(fā)展。一是抓調(diào)研，知企情。今年，我科走訪了轄區(qū)重點(diǎn)商戶30家，與企業(yè)家座談，詳細(xì)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，并征集企業(yè)對(duì)我商會(huì)工作、轄區(qū)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、社會(huì)民生等方面的意見和建議，進(jìn)一步研究、分析企業(yè)提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并向企業(yè)通報(bào)政府發(fā)布的最新政策、行業(yè)評(píng)比活動(dòng)、企業(yè)信用評(píng)級(jí)等信息，期間，還為會(huì)員企業(yè)送上行業(yè)信息刊物共400份，助力企業(yè)發(fā)展。二是抓服務(wù)，解難題。定期召開理事會(huì)議，總結(jié)商會(huì)工作進(jìn)展情況，明確工作目標(biāo)，緊抓工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，提出切實(shí)有效的解決方法，同時(shí)發(fā)揮平臺(tái)作用，團(tuán)結(jié)全體會(huì)員企業(yè)，積極協(xié)助會(huì)員企業(yè)解決在發(fā)展中遇到的各種困難和問題，增強(qiáng)商會(huì)的凝聚力。三是發(fā)展會(huì)員，壯大隊(duì)伍。一年來，我會(huì)通過會(huì)員的推介、商會(huì)的自身發(fā)展、自愿申請(qǐng)等不同形式，把轄區(qū)各行各業(yè)中具有代表性的吸納進(jìn)商會(huì)組織，不斷壯大商會(huì)隊(duì)伍。今年共發(fā)展3家會(huì)員，目前會(huì)員有93家。四是積極倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任，鼓勵(lì)企業(yè)奉獻(xiàn)愛心。我會(huì)積極引導(dǎo)會(huì)員樹立正確的社會(huì)責(zé)任觀，努力營(yíng)造勇?lián)鐣?huì)責(zé)任的良好氛圍，動(dòng)員企業(yè)參與扶貧濟(jì)困等公益事業(yè)，樹立了企業(yè)良好形象。五是培育商會(huì)社會(huì)團(tuán)體、促進(jìn)商會(huì)健康發(fā)展。為推動(dòng)商會(huì)完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化商會(huì)自律，使商會(huì)真正成為提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為的主體，我會(huì)根據(jù)《xx市經(jīng)濟(jì)特區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)條例》的要求，已在今年12月完成商會(huì)重新注冊(cè)工作。

一是配合xx區(qū)有關(guān)部門著力推進(jìn)水貝黃金珠寶產(chǎn)業(yè)集聚基地改造建設(shè)，包括貝麗中學(xué)(水貝珠寶學(xué)校)、金展廣場(chǎng)、特力工業(yè)區(qū)等項(xiàng)目改造建設(shè)，設(shè)立黃金珠寶專業(yè)培訓(xùn)基地，為水貝珠寶基地培養(yǎng)管理、研發(fā)、設(shè)計(jì)、加工等方面的專業(yè)人才，給水貝珠寶園注入新鮮血液。二是大力協(xié)辦一年一度的水貝珠寶文博會(huì)分場(chǎng)及水貝珠寶節(jié)，通過舉辦國(guó)際珠寶行業(yè)媒體、圖書展，奢華珠寶精品展，珠寶知識(shí)搶答賽，珠寶文化與市場(chǎng)高峰論壇，國(guó)際首飾設(shè)計(jì)創(chuàng)意論壇，珠寶時(shí)尚文化秀，珠寶原創(chuàng)設(shè)計(jì)作品展等以及珠寶品牌萬里行活動(dòng)，進(jìn)一步提升水貝珠寶行業(yè)的影響力。同時(shí)，按照《xx市xx區(qū)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2014—2018年）》（羅府辦【2014】10號(hào)文）文要求，積極促進(jìn)水貝珠寶企業(yè)構(gòu)建垂直電子商務(wù)平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)（商戶）通過互聯(lián)網(wǎng)、o2o、入駐第三方電商平臺(tái)，提升品牌價(jià)值。三是致力于專業(yè)交易市場(chǎng)的培育建設(shè)，吸引人才、公司進(jìn)駐水貝珠寶基地。如建成的水貝玉器交易批發(fā)市場(chǎng)、金麗國(guó)際珠寶交易中心、泊林國(guó)際珠寶交易中心、博大珠寶廣場(chǎng)、水貝18玉器批發(fā)中心、大紅袍珠寶廣場(chǎng)、正福國(guó)際珠寶交易中心、金展珠寶廣場(chǎng)（在建）等專業(yè)市場(chǎng)，吸引了包括香港冠玲瓏、swarovskielement、周大生、沈陽萃華、深圳ttf、捷夫以及中金黃金創(chuàng)意在內(nèi)的來自世界各地的眾多知名品牌入駐進(jìn)場(chǎng)。

為推進(jìn)轄區(qū)1個(gè)城中村（水貝村）、3個(gè)工業(yè)園區(qū)（金展廣場(chǎng)、特力吉盟、萬澤大廈）、10個(gè)老舊住宅小區(qū)（雅園賓館、木頭龍小區(qū)、金鉆豪園、華達(dá)園、貝麗花園、華麗花園、化工大院、田貝一路大院、田貝一路8號(hào)綜合樓、公路局大院）等更新單元建設(shè)，我科做了大量的協(xié)調(diào)工作，積極牽線搭橋，發(fā)揮溝通對(duì)話平臺(tái)作用，認(rèn)真了解未簽約業(yè)主的拆遷訴求和改造建議，同時(shí)做好政策宣傳及城市更新方面的法律法規(guī)解釋，正面引導(dǎo)業(yè)主參與改造建設(shè)，全力以赴推動(dòng)項(xiàng)目朝著好的方向發(fā)展。一是有條不紊協(xié)調(diào)金鉆豪園改造簽約工作。年初，原開發(fā)商圳市翠芳園投資開發(fā)有限公司內(nèi)部股東問題導(dǎo)致資金鏈斷裂退出，我科及時(shí)會(huì)同區(qū)、街道辦相關(guān)部門多次協(xié)調(diào)，最終促使該項(xiàng)目于2018年9月14日由較有實(shí)力的新華城公司接手改造，目前正在進(jìn)行拆遷協(xié)議轉(zhuǎn)簽工作，小區(qū)有868戶，已轉(zhuǎn)簽520戶，簽約率為59.9%?，F(xiàn)小區(qū)處在穩(wěn)定有序改造之中。二是和諧有序推進(jìn)木頭龍更新單元改造建設(shè)。木頭龍小區(qū)自2010年改造以來，進(jìn)展比較緩慢，經(jīng)過區(qū)、街道相關(guān)部門的大力協(xié)調(diào)以及我科的不懈努力，今年簽約工作取得了突破性進(jìn)展，促使50戶業(yè)主簽約。目前，小區(qū)1340戶業(yè)主，已簽約1234戶，未簽約剩余106戶，簽約率達(dá)92%?，F(xiàn)小區(qū)改造局面比較平穩(wěn)。三是加快推進(jìn)水貝城中村改造步伐。在我科的全力協(xié)調(diào)下，水貝村改造局勢(shì)平穩(wěn)，今年新簽約63戶。水貝村有333戶業(yè)主，已簽約307戶，未簽約26戶，簽約率達(dá)92.2%。目前，水貝村的簽約工作正在井然有序進(jìn)行中。四是靈活處置田貝一路建材綜合樓更新申報(bào)項(xiàng)目。該項(xiàng)目于2018年1月25日在《深圳商報(bào)》刊登改造意愿公告后，由于地塊產(chǎn)權(quán)存在糾紛，相鄰地塊業(yè)主提出異議，為避免激化矛盾，預(yù)防維穩(wěn)事件的發(fā)生，我科迅速向區(qū)更新局反映情況，經(jīng)區(qū)部門綜合考慮，暫停田貝一路建材綜合樓更新項(xiàng)目改造。目前，開發(fā)商與持異議業(yè)主在談判方面已有建設(shè)性進(jìn)展。五是大力化解改造矛盾糾紛，有的放矢做好信訪工作。今年，由改造引發(fā)的矛盾糾紛呈上升趨勢(shì)，為此，我科全力介入調(diào)解，及時(shí)將改造糾紛化解在萌芽狀態(tài)之中，做到事事有落實(shí)、件件有回音。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2018年，我科受理城市更新類各種投訴信訪件57宗，圓滿處置57宗，辦結(jié)率達(dá)到100%，有力保障了舊改項(xiàng)目小區(qū)的平穩(wěn)改造。

2018年以來，我科定期到水貝、新村股份公司走訪，引導(dǎo)股份公司依法合理制定公司章程，完善內(nèi)部制度建設(shè)。同時(shí)，深入了解和掌握股份公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作狀況，及時(shí)解決公司碰到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。一是為新村公司爭(zhēng)取公共基礎(chǔ)設(shè)施維修資金。經(jīng)我科協(xié)調(diào)，為新村股份公司爭(zhēng)取到“xx區(qū)扶持股份公司專項(xiàng)資金”30多萬元，減輕了新村在4個(gè)基建項(xiàng)目的資金投入。目前正在協(xié)調(diào)爭(zhēng)取新村足球場(chǎng)40多萬元的維修資金。二是積極協(xié)調(diào)新村、水貝解決歷史遺留問題。今年，協(xié)助新村解決與梧桐山村多年土地爭(zhēng)議問題，成功收回土地1000多畝；協(xié)助新村收回被仙湖林果場(chǎng)多年占用土地600多畝；協(xié)助水貝股份公司追回2500平方米的建設(shè)用地。為新村、水貝股份公司走可持續(xù)發(fā)展道路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)篇六

市政府辦公廳：

20xx年，我們認(rèn)真貫徹春城書記、紅林市長(zhǎng)在市政務(wù)服務(wù)中心召開的“診斷會(huì)”精神和今年7月1日新都現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，始終堅(jiān)持以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”為要求，以建設(shè)“全國(guó)一流政務(wù)服務(wù)中心”為目標(biāo)，注重把共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育與實(shí)現(xiàn)群眾滿意相結(jié)合，積極主動(dòng)地吸收服務(wù)對(duì)象的意見和建議，狠抓窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，使各項(xiàng)工作取得了較大進(jìn)展。20xx年1-10月，市政務(wù)服務(wù)中心共受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)13.3萬余件，辦結(jié)通過13.04萬件，全部在承諾時(shí)限內(nèi)按時(shí)辦結(jié)，其中即辦件達(dá)到6.64萬件，占辦件總數(shù)的50.8%;預(yù)計(jì)全年受理量達(dá)15.9萬余件，其中即辦件將達(dá)到8萬余件，占辦件總數(shù)的50%以上。一年來，中心的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量得到了市民和企業(yè)的廣泛認(rèn)可，未發(fā)生一例部門窗口及窗口工作人員“吃、拿、卡、要”的投訴。

(一)以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，把問題管理融入改善窗口具體服務(wù)。

一是按照市委共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署和要求，中心黨組織結(jié)合中心工作實(shí)際和窗口特點(diǎn)開展教育，把先進(jìn)性教育作為推動(dòng)窗口規(guī)范化服務(wù)建設(shè)的契機(jī)和動(dòng)力，以“教育”樹形象，以“教育”促規(guī)范，以“教育”促效率，務(wù)求實(shí)效。期間，中心采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方法，主動(dòng)深入到部門、區(qū)縣和企業(yè)，并發(fā)出“征詢意見書”，聽取各類服務(wù)對(duì)象的意見;專門召開了以“貼近群眾，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”為題的服務(wù)對(duì)象懇談會(huì)，把10余家外資、私營(yíng)和股份制企業(yè)的代表請(qǐng)進(jìn)來，給中心工作提意見、出主意，為中心深化各項(xiàng)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。中心管理機(jī)構(gòu)把來自各方面的意見和建議全部逐一梳理歸納成類，逐條制定了改進(jìn)措施，并把責(zé)任落實(shí)到處室、窗口和人頭，限期整改，推動(dòng)中心各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，使窗口呈現(xiàn)出嶄新的工作風(fēng)貌。20xx年，中心各窗口共收到120余封感謝信和感謝意見反饋卡,35面服務(wù)對(duì)象送來的錦旗，對(duì)窗口工作給出予了高度評(píng)價(jià)。

二是深入整治中介機(jī)構(gòu)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)，有效維護(hù)了大廳正常的工作秩序。針對(duì)商報(bào)記者暗訪發(fā)現(xiàn)的少數(shù)中介違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況，我們主動(dòng)召集當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、新華物業(yè)、光大物業(yè)等單位進(jìn)行協(xié)商，建立了聯(lián)席會(huì)議制度，實(shí)行齊抓共管，在市公安局的大力支持下成立了警務(wù)室，加強(qiáng)對(duì)大廳秩序的管理，使中介機(jī)構(gòu)在大廳違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到了有效遏制。

三是督促個(gè)別窗口解決服務(wù)細(xì)節(jié)不到位的問題。針對(duì)春城書記和紅林市長(zhǎng)在4月19日到市政務(wù)中心調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市工商窗口群眾辦事?lián)頂D的問題，我們督促工商局窗口盡快落實(shí)春城書記的指示，從服務(wù)細(xì)節(jié)上下工夫。市工商局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口建設(shè)，庚即進(jìn)行了整改。此后不久，市工商窗口咨詢和辦事實(shí)行了分離，咨詢、取表格等簡(jiǎn)單事項(xiàng)由咨詢窗口來完成，辦事窗口安裝了排號(hào)機(jī)，大大提高了窗口服務(wù)效率。此外，我們還多次協(xié)調(diào)市工商局和市國(guó)內(nèi)經(jīng)合局解決外地企業(yè)在蓉設(shè)立辦事處問題，使積壓的300多戶企業(yè)在蓉設(shè)辦事處的問題得以解決，從而維護(hù)了市政府的對(duì)外形象。

四是建立長(zhǎng)效管理和自我約束機(jī)制，確保中心規(guī)范、高效、廉潔運(yùn)行。中心管理機(jī)構(gòu)針對(duì)運(yùn)行管理中薄弱環(huán)節(jié)和群眾意見較多的問題，完善了“窗口首席代表責(zé)任制”，通過簽訂《窗口服務(wù)行為規(guī)范責(zé)任書》的形式，把熱情服務(wù)、規(guī)范辦理和高效審批的責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)到每一個(gè)窗口和崗位。有效地改善了窗口的服務(wù)態(tài)度和精神面貌，基本杜絕了個(gè)別工作人員服務(wù)態(tài)度僵硬的問題。

(二)以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為重點(diǎn)，樹立了窗口良好形象。

市政務(wù)中心作為規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的重要陣地，是我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的一個(gè)重要窗口。在市創(chuàng)建指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們精心組織、精心安排、精心實(shí)施，全面制定了工作方案并認(rèn)真落實(shí)。

一是認(rèn)真開展對(duì)窗口工作人員的培訓(xùn)。將全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中的有關(guān)部分分解成為政務(wù)中心窗口服務(wù)的要點(diǎn)和原則，利用下班后的時(shí)間組織窗口全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，從思想上明了文明城市與窗口服務(wù)之間的緊密關(guān)系。

二是大力營(yíng)造創(chuàng)建全國(guó)文明城市的氛圍，加大了宣傳的力度。在讀報(bào)欄、宣傳欄中隨時(shí)展現(xiàn)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的消息、動(dòng)態(tài);在大廳接辦件系統(tǒng)彈出窗口設(shè)置提示性文字，使全體窗口工作人員在每個(gè)工作日都能感受到創(chuàng)建工作的氣息;向所有窗口工作人員發(fā)出創(chuàng)建文明城市倡議書。

三是強(qiáng)化制度和督查。針對(duì)窗口工作人員中出現(xiàn)的個(gè)別問題及創(chuàng)建指揮部提出的整改意見，中心管理機(jī)構(gòu)高度重視，立行立改，采取強(qiáng)有力的措施予以整改，對(duì)整個(gè)政務(wù)中心制定的20多個(gè)規(guī)章制度落實(shí)情況進(jìn)行了認(rèn)真梳理并進(jìn)行重申;對(duì)43個(gè)部門的首席代表進(jìn)行了再培訓(xùn);對(duì)硬環(huán)境進(jìn)行再整治和完善。通過這些工作，政務(wù)中心全體工作人員的創(chuàng)建意識(shí)更強(qiáng)，創(chuàng)建氛圍更濃，創(chuàng)建積極性更高，以最佳工作狀態(tài)、最佳工作成效、最佳工作環(huán)境為創(chuàng)建全國(guó)文明城市做貢獻(xiàn)。

(三)以提高服務(wù)效率為重點(diǎn)，加強(qiáng)了流程再造和審批方式創(chuàng)新。

今年以來，按照市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們?cè)趧?chuàng)新審批機(jī)制上狠下功夫，取得了初步成效。實(shí)踐中，我們采取行政部門實(shí)際工作者、行政相對(duì)人與專家三結(jié)合的方式，尤其是請(qǐng)專家和企業(yè)代表對(duì)流程進(jìn)行評(píng)判，引導(dǎo)部門設(shè)計(jì)不同的流程再造模式，開展了以縮短辦理時(shí)限、精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)、減少辦理手續(xù)為重點(diǎn)的“三優(yōu)”工作，實(shí)現(xiàn)了審批流程的再造，創(chuàng)新了審批方式，提高了辦事效率。

一是通過加強(qiáng)前后臺(tái)銜接，縮短了辦事流程。我們通過深入清理中心辦事事項(xiàng)，研究調(diào)整審批流程，改進(jìn)了審批方式。能實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的，堅(jiān)持做到按“即辦件”的方式辦理;不能實(shí)行“即辦件”的，實(shí)行了窗口形式要件審查與機(jī)關(guān)后臺(tái)實(shí)質(zhì)性審查相結(jié)合、分工明確、有機(jī)銜接、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的審批方式，實(shí)現(xiàn)了責(zé)權(quán)明確、相互協(xié)同、有機(jī)運(yùn)行，推動(dòng)了審批效率的提高。截止目前，中心“即辦件”項(xiàng)目總數(shù)由38個(gè)增加至75個(gè);有29個(gè)窗口部門對(duì)113個(gè)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了優(yōu)化，共壓縮辦理時(shí)限2140個(gè)工作日;有43個(gè)審批事項(xiàng)取消了74個(gè)辦事環(huán)節(jié)，有17個(gè)審批事項(xiàng)取消了32個(gè)原來需由申請(qǐng)者提供的申報(bào)材料。

二是把服務(wù)流程再造與部門內(nèi)部行政資源整合有效結(jié)合起來。在深化行政審批制度改革中，因部門內(nèi)部業(yè)務(wù)流程復(fù)雜而導(dǎo)致政府機(jī)關(guān)效率低下的問題比較普遍。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們引導(dǎo)窗口部門以提高服務(wù)效率為標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)再造流程，理順了部門窗口與后臺(tái)之間的工作關(guān)系，建起了高效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。實(shí)踐中，我們主要采取了兩種做法：一是引導(dǎo)窗口部門將所有窗口辦理事項(xiàng)集中到部門法規(guī)處歸口管理，其他承辦處室按要求承辦，使法規(guī)處成為窗口與機(jī)關(guān)之間的業(yè)務(wù)通道，避免了多頭銜接、重復(fù)和交叉審批的問題，審批效率明顯提高。成都市林業(yè)局、農(nóng)委、規(guī)劃局等窗口就是采取這種方式。以市規(guī)劃局為例，通過將行政審查與技術(shù)審查適度分離，將分散在各處的規(guī)劃勘測(cè)審查工作集中到政務(wù)中心窗口，后臺(tái)內(nèi)部處室則實(shí)行并行審查的方式，使服務(wù)對(duì)象往返跑路減少了5次，辦理“一書三證”的承諾時(shí)限由42個(gè)工作日縮短為25個(gè)工作日。二是引導(dǎo)窗口部門將內(nèi)部所有審批事項(xiàng)相對(duì)集中，直接在政務(wù)中心窗口辦理。市工商局科學(xué)整合了內(nèi)部行政職能，將辦理行政審批事項(xiàng)的處室整體入駐政務(wù)服務(wù)中心，采取“一審一核”的辦理方式，使全部事項(xiàng)都能在窗口即時(shí)辦結(jié)。市衛(wèi)生局將四個(gè)處(所)承擔(dān)的22個(gè)行政審批事項(xiàng)全部集中到整合后的許可審查機(jī)構(gòu)集中辦理，再將許可審查機(jī)構(gòu)整體進(jìn)入政務(wù)中心窗口，同時(shí)對(duì)審批流程進(jìn)行優(yōu)化再造，把6個(gè)承諾辦理類的審批事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

(四)以推動(dòng)信息化辦公為入口，促進(jìn)了窗口部門前后臺(tái)之間和市與區(qū)(市)縣兩級(jí)之間的網(wǎng)上業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。

建設(shè)高效政務(wù)服務(wù)需要高效的服務(wù)手段。我們按照建設(shè)一流電子政務(wù)的要求，與市政府目督辦、規(guī)服辦和信息辦聯(lián)合發(fā)出了《關(guān)于加快政務(wù)服務(wù)窗口網(wǎng)上協(xié)同互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步提高行政審批效率的通知》，制定了比較切合實(shí)際的推進(jìn)方案，提出了年內(nèi)在部分市級(jí)部門實(shí)現(xiàn)政務(wù)中心窗口與機(jī)關(guān)后臺(tái)“前后協(xié)同審批”，在區(qū)縣政務(wù)中心的部分審批項(xiàng)目與市政務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“上下協(xié)同審批”的具體目標(biāo)和工作要求。在相關(guān)部門的積極配合下，經(jīng)過艱苦努力，克服了諸多困難，使這項(xiàng)工作取得了突破性地進(jìn)展。截止10月底，政務(wù)中心市林業(yè)局、農(nóng)委、國(guó)安局、園林局、民政局、教育局、藥監(jiān)局等20個(gè)窗口70多個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了窗口所在部門之間、市政務(wù)服務(wù)中心與區(qū)縣政務(wù)中心的網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)互動(dòng)，大大提高了審批服務(wù)效率。

(五)以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范運(yùn)行為目標(biāo)，加強(qiáng)了對(duì)區(qū)(市)縣政務(wù)服務(wù)中心和分中心工作的指導(dǎo)力度。

今年以來，隨著規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)在區(qū)(市)縣深入開展，各區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心的籌建工作緊鑼密鼓，崇州、都江堰、龍泉驛、雙流、青白江等區(qū)(市)縣的政務(wù)服務(wù)中心相繼建立，高新區(qū)和武侯區(qū)政務(wù)中心正在加緊籌建。結(jié)合新都現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神和規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)要求，我們先后下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行有關(guān)問題的通知》和《關(guān)于分中心建設(shè)的指導(dǎo)意見》，對(duì)區(qū)(市)縣政務(wù)服務(wù)中心和分中心的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

一是召開區(qū)(市)縣政務(wù)中心工作會(huì)，及時(shí)傳達(dá)了新都現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，同時(shí)深入籌建中的區(qū)(市)縣政務(wù)中心，為大廳布局和窗口設(shè)置出謀劃策，幫助制定規(guī)章制度，為區(qū)(市)縣政務(wù)中心培訓(xùn)窗口工作人員5批，近千人次。

二是深入調(diào)研了當(dāng)前區(qū)(市)縣政務(wù)中心建設(shè)中存在的主要問題，對(duì)區(qū)(市)縣政務(wù)中心集中辦理的行政審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了摸底調(diào)查，對(duì)市與區(qū)縣兩級(jí)中心獨(dú)立受理的審批事項(xiàng)在“事項(xiàng)名稱、法律依據(jù)、申請(qǐng)材料、辦理流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。有關(guān)調(diào)研情況以書面形式向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了及時(shí)匯報(bào)。

三是指導(dǎo)區(qū)(市)縣中心加快電子政務(wù)建設(shè)，積極開展了“上下協(xié)同審批”的準(zhǔn)備工作，為下一步推行上下協(xié)同平臺(tái)打下了良好的基礎(chǔ)。

四是完成七個(gè)分中心的統(tǒng)一掛牌，對(duì)各分中心的對(duì)外服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部運(yùn)行制度進(jìn)行了指導(dǎo)、規(guī)范和監(jiān)督。

政務(wù)服務(wù)中心我市規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的重要成果和載體，政務(wù)服務(wù)中心必須始終堅(jiān)持“外樹形象、內(nèi)抓效率”，以提高效率為中心，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮好協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理、指導(dǎo)的功能，才能把市政務(wù)服務(wù)中心建成“人民滿意工程”。20xx年，政務(wù)中心將從以下幾方面加大工作力度，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)再上新臺(tái)階。

(一)加強(qiáng)網(wǎng)上協(xié)同方案的實(shí)施，推動(dòng)審批效率再上新臺(tái)階。

20xx年，我們積累了一些較為成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，下一步將繼續(xù)爭(zhēng)取各部門的積極配合，加大對(duì)區(qū)(市)縣網(wǎng)上業(yè)務(wù)的協(xié)同，全力推進(jìn)“前后協(xié)同”和“上下協(xié)同”，在已經(jīng)實(shí)施協(xié)同的項(xiàng)目上抓鞏固和提高，在已經(jīng)啟動(dòng)協(xié)同的部門和區(qū)縣抓推廣和普及，在尚未啟動(dòng)協(xié)同的部門和區(qū)(市)縣推進(jìn)和實(shí)施，從而使審批服務(wù)效率躍上一個(gè)新高度。

政務(wù)中心是市委、市政府對(duì)外服務(wù)的重要窗口，也是推進(jìn)政務(wù)公開的重要平臺(tái)。20xx年，我們將結(jié)合政務(wù)公開工作，在中心大廳設(shè)立“現(xiàn)行文件查詢服務(wù)區(qū)”，匯集42個(gè)窗口部門審批事項(xiàng)的法律、法規(guī)依據(jù)向社會(huì)公開，使政務(wù)信息公開向縱深入推進(jìn)，更加方便群眾查詢，方便群眾監(jiān)督。

(三)持續(xù)推動(dòng)服務(wù)流程再造，探討并聯(lián)審批課題。

審批服務(wù)流程的優(yōu)化和再造，是提高行政效率的重要內(nèi)容，也是一個(gè)持續(xù)不斷的過程。20xx年，我們?cè)谌ν七M(jìn)網(wǎng)上協(xié)同審批的同時(shí)，將協(xié)調(diào)和配合承擔(dān)審批職責(zé)的各部門繼續(xù)優(yōu)化審批流程，減少環(huán)節(jié)，壓縮時(shí)限，簡(jiǎn)化手續(xù)，進(jìn)一步提高效率、方便群眾。并聯(lián)審批和前置審批是推進(jìn)審批方式改革中的難題，從我們考察調(diào)研掌握的情況看，目前全國(guó)各地政務(wù)中心尚未很好解決這個(gè)問題，我們?nèi)詫⒁苑e極的態(tài)度繼續(xù)深入地進(jìn)行研究和探索。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)篇七

今年截止20xx年7月底，中心共計(jì)組織固定價(jià)比選建設(shè)工程項(xiàng)目46宗，涉及金額4853.88萬元。為確保固定價(jià)項(xiàng)目順利實(shí)施，中心高度重視、精心組織，采取多種措施全力確保該項(xiàng)工作規(guī)范、公開、透明、高效。

主要做了以下幾方面工作：

一是事前精心準(zhǔn)備。為了做好固定價(jià)項(xiàng)目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長(zhǎng)，分管副主任為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了兩名同志專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并召開了多次會(huì)議進(jìn)行認(rèn)真布置和研究抽取的具體細(xì)節(jié)。中心領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)相關(guān)工作人員到德陽市政務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，聽取抽取工作的經(jīng)驗(yàn)介紹。同時(shí)在啟動(dòng)該項(xiàng)工作前，中心多次協(xié)調(diào)市監(jiān)察局、市財(cái)政局、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設(shè)局等部門，本著高效、規(guī)范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應(yīng)職責(zé)等事項(xiàng)予以明確，并制定了從立項(xiàng)到簽訂合同整個(gè)階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選辦法操作規(guī)程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實(shí)行的網(wǎng)上隨機(jī)抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開、透明的工作機(jī)制。

二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網(wǎng)上隨機(jī)抽取方式，始終做到有意見及時(shí)研究、完善，有異議及時(shí)反饋，共同協(xié)商解決，確保了抽取現(xiàn)場(chǎng)程序規(guī)范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時(shí)中心本著對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每個(gè)固定價(jià)比選工程項(xiàng)目建立工作臺(tái)帳，實(shí)行規(guī)范的檔案管理，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監(jiān)察局匯報(bào)。

三是事后加強(qiáng)跟蹤：對(duì)已確定承包人的項(xiàng)目實(shí)行了跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)了與業(yè)主的經(jīng)常聯(lián)系，及時(shí)跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項(xiàng)目的工作進(jìn)度，并將跟蹤服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的部分項(xiàng)目存在的問題向市紀(jì)委、市監(jiān)察局做出匯報(bào)，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的進(jìn)一步規(guī)范。同時(shí)為確保資金安全，中心規(guī)范了對(duì)履約保證金的支付流程，對(duì)每個(gè)已竣工項(xiàng)目書面材料嚴(yán)格審核，一方面及時(shí)將相應(yīng)資金采取以市財(cái)政局代管方式進(jìn)入財(cái)政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經(jīng)驗(yàn)收合格后，才能由企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負(fù)責(zé)人簽字蓋章后再交到中心由具體負(fù)責(zé)人和主要負(fù)責(zé)人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設(shè)項(xiàng)目的工程質(zhì)量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬元。

為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，加快鄉(xiāng)政府職能轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化基層組織服務(wù)功能，提高辦事效率，密切干群關(guān)系，高山鄉(xiāng)政府成立了政務(wù)服務(wù)中心，建立公正、透明、廉潔、高效的服務(wù)窗口，使權(quán)力在陽光下運(yùn)行，促進(jìn)服務(wù)型、法治型、效率型和廉潔型政府建設(shè)。

在落實(shí)建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心的工作中，高山鄉(xiāng)始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)、責(zé)任推動(dòng)、考核促動(dòng)三個(gè)原則，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作。

一是精心組織，服務(wù)科學(xué)發(fā)展。

嚴(yán)格按照法定依據(jù)、法定程序辦事，著力提升務(wù)水平、提高為民服務(wù)工作質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)中心工作標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，廣泛征求民意，合理安排工作，進(jìn)一步提升中心工作人員素質(zhì)，努力為辦事困難群眾開辟高效、便捷的"綠色通道"。

二是規(guī)范運(yùn)行，提升服務(wù)效能。

按照各項(xiàng)規(guī)定要求，切實(shí)做到態(tài)度到位，辦理到位、服務(wù)到位。民政、社會(huì)保險(xiǎn)救助、糧食補(bǔ)貼等事項(xiàng)實(shí)行專人專柜集中辦理，對(duì)各類事項(xiàng)進(jìn)行梳理和流程再造，減少辦事環(huán)節(jié)；實(shí)行各分管領(lǐng)導(dǎo)定期坐班制度，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)行政負(fù)責(zé)制；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通建設(shè)，目前高山鄉(xiāng)正在建設(shè)高山鄉(xiāng)政府網(wǎng)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的改革。

三是嚴(yán)格管理，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)制度，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究和效能評(píng)估等制度，做到以制度管人、管事；加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)"一站式"服務(wù)模式的運(yùn)行；各政務(wù)窗口硬件要達(dá)到標(biāo)識(shí)醒目、設(shè)施完備、衛(wèi)生整潔的要求；辦件流程要統(tǒng)一要求、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一程序；政務(wù)公開要做到透明徹底、形式多樣、便于監(jiān)督。

四是公開透明，深化政務(wù)公開。

深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，堅(jiān)持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，通過公示、現(xiàn)場(chǎng)查詢等形式，確保辦事群眾能及時(shí)、準(zhǔn)確了解辦事過程與進(jìn)度，確保政務(wù)窗口人員嚴(yán)格依照法律規(guī)定的權(quán)限履職盡責(zé)。

高山鄉(xiāng)政府還將政務(wù)服務(wù)中心窗口乃入目標(biāo)管理考核，在考核中排名靠前，被政務(wù)中心評(píng)為紅旗窗口，工作人員評(píng)為優(yōu)秀個(gè)人的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核排名落后、工作責(zé)任不落實(shí)的，要督促限期整改，整改不力、不到位的，要視情予以及時(shí)處理；對(duì)日常反映損害群眾合法權(quán)益、造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

政務(wù)公開工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，需要我們認(rèn)真落實(shí)好并做好每一次的工作總結(jié)，今年以來，兩城鎮(zhèn)按縣政府“政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)年”活動(dòng)要求，認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)內(nèi)容，依法行政，努力構(gòu)造陽光型政府，具體情況如下：

成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)李發(fā)彬任組長(zhǎng)，分管常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)殷允善任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的兩城鎮(zhèn)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專項(xiàng)負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并落實(shí)工作人員，專項(xiàng)負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)的政務(wù)公開具體事項(xiàng)。按上級(jí)政務(wù)公開工作要求，我們制定了《兩城鎮(zhèn)政務(wù)公開工作實(shí)施意見》、《兩城鎮(zhèn)企事業(yè)單位政務(wù)公開工作制度》，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé)，做到責(zé)任落實(shí)到崗，工作落實(shí)到人。

1、開辟政務(wù)信息公開專欄。在鎮(zhèn)政府大院設(shè)置《兩城鎮(zhèn)政務(wù)信息公開公示欄》，向社會(huì)公開鎮(zhèn)政府的機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門職能、領(lǐng)導(dǎo)成員及職責(zé)、部門負(fù)責(zé)人等信息和聯(lián)系電話，按季度公開鎮(zhèn)收支情況和重點(diǎn)工作目標(biāo)完成情況，同時(shí)還設(shè)置了其他政府信息公示專欄，定期不定期張貼國(guó)家、省、市、縣、鎮(zhèn)各級(jí)政府公告、通知等其他政務(wù)信息。對(duì)于公示欄內(nèi)容，我們根據(jù)實(shí)際情況（如領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)等）及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。

2、及時(shí)上報(bào)和完善政府公眾信息網(wǎng)公開信息。按網(wǎng)上政務(wù)信息公開目錄要求，我們及時(shí)調(diào)整完善信息公開內(nèi)容，按時(shí)上傳政府工作動(dòng)態(tài)。為確保政務(wù)信息的時(shí)效性，我們制定了信息報(bào)送制度，要求全鎮(zhèn)各部門即時(shí)上報(bào)工作情況到黨政辦，由專職信息員初審后，將符合政務(wù)公開的內(nèi)容交分管領(lǐng)導(dǎo)審核后通過網(wǎng)絡(luò)上報(bào)微山縣人民。一年來，全鎮(zhèn)共上傳信息132條，被錄用18條。鎮(zhèn)務(wù)信息的及時(shí)上報(bào)并公開，使廣大群眾了解到兩城鎮(zhèn)的政務(wù)工作動(dòng)態(tài)和社會(huì)發(fā)展情況，增強(qiáng)了政府運(yùn)作的公開透明性。

3、因地制宜，向群眾開展政務(wù)公開。在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌醫(yī)療保險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)辦理等群眾關(guān)注度高的工作中，我們也加大了信息公開力度，向廣大村民發(fā)放宣傳資料和辦理指南，使各項(xiàng)惠民政策及時(shí)傳達(dá)到群眾中去。在明年的村支部和村委會(huì)換屆工作中，我們也將印制公告，在全鎮(zhèn)各村、社張貼，并逐戶發(fā)放《致村民的一封信》，將兩委換屆工作向全體居民公布，真正做到家喻戶曉，實(shí)現(xiàn)公開、公平、公正，增強(qiáng)政府工作透明度和公信力。

4、規(guī)范便民服務(wù)中心運(yùn)作。按規(guī)范化服務(wù)型政府要求，我們配套完善了便民服務(wù)中心的軟硬件設(shè)施，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，公開辦理事項(xiàng)和辦事流程，印發(fā)辦事指南，讓群眾和服務(wù)對(duì)象對(duì)提供的服務(wù)和辦理事項(xiàng)有充分的了解和認(rèn)識(shí)，做到公開、公平、公正。同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)各村的指導(dǎo)監(jiān)督，規(guī)范辦事流程，使政務(wù)公開工作延伸至村，正直實(shí)現(xiàn)親民、利民、便民、為民。今年，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式建成投入使用，我們相信今后的政務(wù)公開和群眾接訪工作將更上新的臺(tái)階。

在落實(shí)政務(wù)信息公開的過程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行保密審核制度，在信息公開前，都要經(jīng)過專職信息員、分管領(lǐng)導(dǎo)的審核批準(zhǔn)。一年來，未發(fā)生超越公開范圍和內(nèi)容失實(shí)的信息公開情況。

1、部分鎮(zhèn)、村干部對(duì)實(shí)行政務(wù)公開的重要意義認(rèn)識(shí)不足，對(duì)政務(wù)信息公開理解還存在偏差。

2、工作不持續(xù)，力度尚不夠大。部分村和部門對(duì)政務(wù)公開工作的開展缺乏持續(xù)性，政務(wù)公開的力度也不夠大，進(jìn)展不快，不能適應(yīng)構(gòu)建陽光型政府的工作要求。

3、有的公開內(nèi)容不規(guī)范。少數(shù)村和部門公開的內(nèi)容不具體，重點(diǎn)不突出，對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題等應(yīng)該公開的未能做到全部公開，使群眾難以了解全貌；許多應(yīng)事前公開的內(nèi)容變成了事后公開；有的公開內(nèi)容長(zhǎng)期不更新或缺乏動(dòng)態(tài)內(nèi)容，失去了公開的意義；存在對(duì)公開的內(nèi)容避實(shí)就虛現(xiàn)象，只注重對(duì)辦事依據(jù)、程序的公布，卻對(duì)辦事結(jié)果不公開或少公開，群眾無法實(shí)施監(jiān)督。這些問題都需要我們認(rèn)真研究，切實(shí)解決，不斷把政務(wù)公開工作推向深入。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)政務(wù)公開意識(shí)，進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。

2、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高工作效率。對(duì)政務(wù)公開工作人員進(jìn)行專職培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)的法律法規(guī)和辦事流程，確保政務(wù)公開工作的時(shí)效性。

3、借助現(xiàn)代媒介，有力推進(jìn)政務(wù)公開工作。完善兩城鎮(zhèn)，加大政務(wù)公開工作。

4、強(qiáng)化監(jiān)督管理，有序推進(jìn)政務(wù)公開工作。建立行之有效的監(jiān)督管理制度，定崗定責(zé)，確保政務(wù)信息的及時(shí)公開和上報(bào)。

鎮(zhèn)根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》，以加強(qiáng)政府信息主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開為抓手，對(duì)照政府信息公開工作要點(diǎn)，高度重視，扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新，進(jìn)一步建立健全公開機(jī)制，規(guī)范完善公開內(nèi)容，全力推進(jìn)我鎮(zhèn)政府信息公開工作上新臺(tái)階?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)信息公開工作情況報(bào)告如下：

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。加強(qiáng)政府信息公開工作，營(yíng)造良好的政務(wù)環(huán)境，有利于提高我鎮(zhèn)行政行為的透明度和辦事效率，有利于充分發(fā)揮政府信息對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)作用，有利于管理我鎮(zhèn)在履行職責(zé)過程中制作或者獲取的以一定形式記錄保存的信息。因此，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作高度重視，成立了以黨委書記陳文剛、鎮(zhèn)長(zhǎng)張勤為組長(zhǎng)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)景正芾、鐘定鵬、勾如龍、江緒斌為副組長(zhǎng)、各大辦公室主任為成員的鎮(zhèn)政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨政辦主要負(fù)責(zé)整體工作的推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查，各部門確定具體工作人員定期按時(shí)報(bào)送部門信息，并將信息報(bào)送情況納入部門年終考核。，我鎮(zhèn)政府信息公開任務(wù)圓滿完成，共公開信息482條，完成目標(biāo)任務(wù)的160。67%。

（二）加強(qiáng)制度規(guī)范，制定政務(wù)公開工作管理規(guī)定。

在信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)辦公室根據(jù)我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，制定了《鎮(zhèn)政府信息公開工作制度》、《鎮(zhèn)政府信息公開保密審查制度》。通過完善信息管理的制度，規(guī)范我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作發(fā)布工作，并要求黨政辦在政務(wù)公開工作公布信息時(shí)必須遵照《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，依照我鎮(zhèn)制定的以上制度的要求，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)工作流程和特點(diǎn)，明確審查的程序和責(zé)任。明確黨政辦為網(wǎng)站信息發(fā)布的審批責(zé)任科室，負(fù)責(zé)待發(fā)信息的審核，并對(duì)發(fā)布信息進(jìn)行登記。各大辦公室主任負(fù)責(zé)保密審查工作，指定專人負(fù)責(zé)保密審查的日常工作，在信息上網(wǎng)之前履行審查審批手續(xù)。嚴(yán)把信息發(fā)布審核關(guān)，確保發(fā)布的政務(wù)信息具備真實(shí)性、時(shí)效性與權(quán)威性，保證秘密、鎮(zhèn)內(nèi)相關(guān)敏感信息不上網(wǎng)。

（三）加強(qiáng)人員配備，實(shí)行信息員制度。

為保障政務(wù)公開工作各類信息內(nèi)容的及時(shí)報(bào)送與發(fā)布，我鎮(zhèn)要求各部門指定一名信息員負(fù)責(zé)承擔(dān)本部門相關(guān)欄目的內(nèi)容信息的采集和報(bào)送工作。各部門信息員要求具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、高度的責(zé)任感以及高度的政治敏銳性，以確保政府的正面宣傳，樹立政府的良好社會(huì)形象。各部門負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作的工作人員具體負(fù)責(zé)落實(shí)信息的收集與提交，及時(shí)提供和更新政府工作信息，層層審核把關(guān)，確保政務(wù)公開工作順利運(yùn)行。

我鎮(zhèn)政府信息公開工作在加大公開力度，完善政府信息公開配套工作，加強(qiáng)政府信息公開基礎(chǔ)性工作等方面都取得了新進(jìn)展，同時(shí)存在著有待進(jìn)一步完善的地方：

（一）信息公開的內(nèi)容有待充實(shí)完善。

（二）部分工作信息更新還不夠及時(shí)。

（一）深化公開內(nèi)容，以社會(huì)關(guān)注度高，公開利益大的政府信息作為突破口，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)收集公開，努力做到所公開的信息透明度高、內(nèi)容涉及廣、強(qiáng)度大、形式多樣。

（二）強(qiáng)化政務(wù)公開對(duì)人民群眾切身利益的保障功能。做好政務(wù)信息主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開的日常運(yùn)行工作，逐步加大政務(wù)公開力度，推進(jìn)信息公開和行政權(quán)力行使公開，把人民群眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的問題作為重點(diǎn)，依法及時(shí)地公開，引導(dǎo)和保護(hù)好群眾參與政務(wù)公開的積極性，提高政務(wù)公開的服務(wù)性和針對(duì)性。

（三）進(jìn)一步學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高信息報(bào)送工作人員的業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格按照要求，及時(shí)更新上傳信息，做到公開信息全面、準(zhǔn)確、及時(shí)。

在過去的一年中，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，積極思考，力求在工作、學(xué)習(xí)上有進(jìn)步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發(fā)揮，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

過去的一年，我在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和利益觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務(wù)”的意識(shí)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀(jì)處分條例》，進(jìn)一步加深對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺悟。工作上，時(shí)刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實(shí)進(jìn)取、認(rèn)真謹(jǐn)慎，盡職盡責(zé)，遵紀(jì)守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中；以改進(jìn)工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，積極努力，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

存在的主要不足：

在面上，沒有深入研究和掌握機(jī)構(gòu)編制工作。

2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動(dòng)性不夠，有時(shí)存在應(yīng)付了事情況，精益求精的工作態(tài)度需要進(jìn)一步加強(qiáng)和培養(yǎng)。

3、思想還需進(jìn)一步解放，創(chuàng)新工作能力不強(qiáng)。

存在問題的原因剖析：

以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點(diǎn)：一是滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識(shí)淡化，忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀(jì)律、工作要求代替了黨的先進(jìn)性要求。

整改措施：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。在以后的工作中，注意學(xué)習(xí)方式，系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)政治理論、黨的路線、方針政策特別是業(yè)務(wù)知識(shí)。

2、進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，在以后的工作中，樹立工作的高標(biāo)準(zhǔn)，鍥而不舍。

3、進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。認(rèn)真遵守黨的廉政建設(shè)規(guī)定。

自評(píng)：合格。

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評(píng)，幫助我查找不足。

自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓滿意度提高的目標(biāo)，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：

一、提高思想認(rèn)識(shí)。作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時(shí)，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認(rèn)識(shí)。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。

二、明確工作職責(zé)。在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實(shí)行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。同時(shí)對(duì)于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。

三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升效能服務(wù)。窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對(duì)服務(wù)對(duì)象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑問的.地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí)，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對(duì)象文化程度有限時(shí)，能主動(dòng)指導(dǎo);接聽電話時(shí)，能做到主動(dòng)問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;一直以來沒有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報(bào)?；叵胱约旱椒?wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò)，我深知對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為辦事群眾解決難題。

四、今后的努力方向。在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級(jí)政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對(duì)我個(gè)人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)篇八

鄉(xiāng)作為擴(kuò)權(quán)強(qiáng)鎮(zhèn)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，通過職能整合，組建便民服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺(tái)、開展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開的載體。

健全機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化組織鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，于20xx年11月正式掛牌成立了“鄉(xiāng)便民服務(wù)中心”，便民中心坐落于鄉(xiāng)中心位置、交通便利，面積為200平方米。將領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪與便民服務(wù)中心帶班安排合二為一，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓工作落實(shí)格局。

我鄉(xiāng)將涉及群眾辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)中心集中辦理，設(shè)立對(duì)外窗口站所包括：城管環(huán)衛(wèi)、水務(wù)管理、林業(yè)管理、農(nóng)業(yè)綜合、國(guó)土城建、婚姻登記、民政低保、綜治信訪、財(cái)政惠農(nóng)、文化廣播、勞動(dòng)就業(yè)、工交貿(mào)易、計(jì)生服務(wù)等十三個(gè)崗位，接受統(tǒng)一管理。辦事人員都能按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔(dān)各自的業(yè)務(wù)受理、辦結(jié)和回復(fù)。凡是與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批、公共服務(wù)事項(xiàng)，包括基層站所審批的事項(xiàng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的審批、公共服務(wù)等事項(xiàng)，均進(jìn)駐了便民服務(wù)中心集中、聯(lián)合、統(tǒng)一辦理。

同時(shí)全鄉(xiāng)7個(gè)村已有3個(gè)村因地制宜設(shè)立了村便民服務(wù)中心、4個(gè)村設(shè)立了村便民服務(wù)站，由村文書兼任代辦員，明確具體負(fù)責(zé)人，落實(shí)了中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的職責(zé)，具體幫助群眾代辦力所能及的申請(qǐng)事項(xiàng)，并由鄉(xiāng)統(tǒng)一印制值班記錄，完善辦事規(guī)范流程形成鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)一體化運(yùn)轉(zhuǎn)格局。

我鄉(xiāng)認(rèn)真做好鄉(xiāng)、村級(jí)政務(wù)村務(wù)公開內(nèi)容目錄的審核、完善和發(fā)布工作，明確政務(wù)、村務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時(shí)限、范圍、審核程序和責(zé)任部門，并及時(shí)更新。

為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“八個(gè)公開”，即：辦事依據(jù)公開、辦事條件公開、辦事程序公開、辦理時(shí)限公開、辦事結(jié)果公開、收費(fèi)依據(jù)公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。

健全制度、深化服務(wù)按照環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、統(tǒng)一規(guī)范的要求，對(duì)辦公室門牌標(biāo)識(shí)、工作人員座牌、外出告知、單位政務(wù)公開欄等內(nèi)部管理都進(jìn)行了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各辦公室職務(wù)職責(zé)、職位代理、辦事流程引導(dǎo)圖都公示上墻。

一是建立健全制度，即首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度和投訴舉報(bào)、“ab崗”工作模式等制度，各工作。

崗位職責(zé)。

和工作流程全部上墻。二是嚴(yán)格考勤制度。所有工作人員必須按正常上下班時(shí)間進(jìn)行簽到，明確便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的具體職責(zé)，并制定了工作人員具體的考核辦法，考評(píng)獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障;三是大廳內(nèi)設(shè)置了崗位示意圖，掛牌上崗，采取ab崗的辦法保證工作日都有人上班，我們的工作人員在工作時(shí)間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭(zhēng)吵的現(xiàn)象，受了一致好評(píng);四是建立健全了大廳接待、全程代辦、延時(shí)辦理、預(yù)約辦理、上門辦理、信息查詢、政策法規(guī)咨詢等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，延伸服務(wù)鏈條，通過電子政務(wù)系統(tǒng)即信息網(wǎng)絡(luò)等手段實(shí)現(xiàn)與各村民代辦點(diǎn)的互通互聯(lián)。

便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢(shì)下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。因此，我鄉(xiāng)一是放置了方便群眾辦事的紙、筆和辦事指南等，準(zhǔn)備桌椅、報(bào)刊雜志，方面前來辦事群眾;二是制作了便民聯(lián)系卡和設(shè)立了公開欄、意見簿，將所有黨政領(lǐng)導(dǎo)、站辦所負(fù)責(zé)人、便民服務(wù)中心辦事員相應(yīng)職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系電話進(jìn)行公示，方便群眾辦事。

為深入貫徹落實(shí)市委、市政府“三山一江”發(fā)展戰(zhàn)略xx縣委、縣政府“旅游xx縣”戰(zhàn)略決策，充分利用和發(fā)掘我縣旅游資源，進(jìn)一步發(fā)展鄉(xiāng)村休閑度假旅游，根據(jù)《xx縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展三年發(fā)展計(jì)劃》（安府辦字〔20xx〕45號(hào)）及相關(guān)文件精神，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，鄉(xiāng)扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游工作發(fā)展，引領(lǐng)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，取得一定成效，現(xiàn)將一年來有關(guān)。

工作總結(jié)。

如下。

鄉(xiāng)位于xx縣西部邊陲，武功山腳下，與xx縣和xx市接壤，距xx縣城55公里，國(guó)土面積243平方公里，其中，耕地面積1.3萬畝，全鄉(xiāng)轄15個(gè)行政村，102個(gè)村民小組，擁有農(nóng)業(yè)人口12236人。鄉(xiāng)擁有豐富的林礦資源。林木資源以杉木、竹子為主，有林地面積182555畝，其中竹林面積66735畝，是全縣重點(diǎn)毛竹鄉(xiāng)之一。有楠木、紅豆杉等珍貴樹種,有野牛、獼猴、云豹等稀有野生動(dòng)物。礦產(chǎn)資源豐富，擁有鎢、花崗巖、鉭鈮、鉛鋅、高嶺土、黃金等礦產(chǎn)資源，氣候宜人，風(fēng)景秀麗。

一是制定了20xx年鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃，有效保護(hù)自然景觀資源和人文資源，并將鄉(xiāng)村旅游工作列入。

年度工作計(jì)劃。

二是鼓勵(lì)推動(dòng)打造鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)，立足現(xiàn)有的資源稟賦、生態(tài)條件和地形地貌，創(chuàng)出特色，打造xx縣生態(tài)風(fēng)情鄉(xiāng)村、避暑勝地以“生態(tài)”、“特色”四字為核心，盡量避免城市元素在美麗鄉(xiāng)村建設(shè)上的過多體現(xiàn)美麗鄉(xiāng)村的特質(zhì)既是真山真水，又要顯山露水、依山傍水突出鄉(xiāng)村建筑與山水的協(xié)調(diào)之美和傳統(tǒng)之美三是積極響應(yīng)國(guó)家旅游局“旅游廁所革命”倡導(dǎo)，制定本地旅游公廁改、新建規(guī)劃，擬建2座a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)旅游公廁四是利用鄉(xiāng)本土劇團(tuán)新民農(nóng)民劇團(tuán)多次表演契機(jī)，大力開展宣傳推介活動(dòng)，以鄉(xiāng)鄉(xiāng)村生態(tài)休閑旅游為主題舉辦文藝匯演多次。

（一）政府組織，統(tǒng)一規(guī)劃。

為全面推進(jìn)我鄉(xiāng)旅游開發(fā)，由鄉(xiāng)政府出面組織，為旅游開發(fā)創(chuàng)造條件、營(yíng)造環(huán)境、牽頭解決重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。在發(fā)展思想觀念方面做好對(duì)群眾的引導(dǎo)工作的同時(shí)，對(duì)旅游項(xiàng)目，政府主要做好四個(gè)方面的工作，一是做好規(guī)劃，明確重點(diǎn)；二是建立規(guī)范，明確要求；三是適當(dāng)投資，建好基礎(chǔ)；四是抓好宣傳，開發(fā)市場(chǎng)。

由縣相關(guān)部門牽頭，會(huì)集旅游、國(guó)土、規(guī)劃、建設(shè)、農(nóng)業(yè)等相關(guān)職能部門，按照打造“武功山旅游區(qū)”發(fā)展模式，對(duì)我鄉(xiāng)旅游項(xiàng)目的規(guī)范、設(shè)計(jì)、管理、分布、檔次進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，力求布局科學(xué)合理，整體呈現(xiàn)農(nóng)家特色。農(nóng)業(yè)觀光帶與農(nóng)家休閑要整體開發(fā)，小型農(nóng)家休閑按照籠中有禽，欄中有畜，塘中有魚，園中有菜的庭院經(jīng)濟(jì)進(jìn)行布置，中、大型農(nóng)業(yè)休閑項(xiàng)目可以考慮采用莊園開發(fā)的模式進(jìn)行整體布置。

（二）加強(qiáng)管理，提升質(zhì)量。

制定農(nóng)業(yè)觀光旅游項(xiàng)目管理細(xì)則，定期組織相關(guān)職能部門進(jìn)行整頓、檢查、驗(yàn)收，對(duì)農(nóng)業(yè)觀光旅游項(xiàng)目符合要求方準(zhǔn)掛牌營(yíng)業(yè)，達(dá)不到要求的予以整改。對(duì)新辦的要求經(jīng)過相關(guān)職能部門驗(yàn)收、審批后方能掛牌營(yíng)業(yè)。

為加強(qiáng)協(xié)作，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，由政府牽頭，成立農(nóng)業(yè)觀光旅游協(xié)會(huì)，讓旅游景點(diǎn)、公司、種養(yǎng)專業(yè)戶與休閑農(nóng)莊建立聯(lián)系網(wǎng)，加快我鄉(xiāng)其它產(chǎn)業(yè)與武功山旅游相結(jié)合的進(jìn)度。為做好接待，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，更好的推介武功山旅游，以村為單位成立接待中心，負(fù)責(zé)對(duì)外來信來訪，協(xié)調(diào)處理有關(guān)事項(xiàng)，以便改進(jìn)服務(wù)，讓游客滿意。

對(duì)掛牌營(yíng)業(yè)的，制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展“星級(jí)評(píng)比授牌”和“共產(chǎn)黨員示范崗”等活動(dòng)，促使經(jīng)營(yíng)者不斷提高服務(wù)水平。對(duì)外公布舉報(bào)電話，對(duì)違章經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處理打擊。

（三）加大宣傳，打造品牌。

一是在農(nóng)家樂外界環(huán)境做文章，通過建立“農(nóng)家展覽館”、“土特產(chǎn)專賣店”。二是建筑設(shè)計(jì)凸顯農(nóng)家特色，或裝飾農(nóng)家特色建筑等多種形式來營(yíng)造濃厚的農(nóng)家特色文化，讓人一入就覺得有農(nóng)家味。二是與旅行社聯(lián)姻，依托武功山旅游資源，打造“農(nóng)家樂一日游”精品路線。三是定期開展策劃活動(dòng)，在組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行策劃的同時(shí)，政府將定期組織新聞?dòng)浾?、旅行社到考察，幫我鄉(xiāng)從游客的角度發(fā)現(xiàn)賣點(diǎn)，進(jìn)行策劃。四是利用報(bào)紙、電視等新聞媒體，輔之以廣告和專題活動(dòng)的策劃運(yùn)作，擴(kuò)大去我鄉(xiāng)農(nóng)農(nóng)業(yè)觀光旅游的知名度，把農(nóng)家樂打造為知名休閑品牌。

要搞好我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)觀光旅游開發(fā)，當(dāng)前工作千頭萬緒，首先是做好制定實(shí)施細(xì)則和加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，當(dāng)前工作困難重重，最困難的是缺少人才與資金，因此，要加快發(fā)展，我們?cè)谧粤Ω朔щy的同時(shí)，請(qǐng)求上級(jí)在政策和經(jīng)費(fèi)方面給予我們更大的支持。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)篇九

20xx年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“建設(shè)一流服務(wù)中心、打造一流服務(wù)窗口”為目標(biāo)，深入開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效能。從擴(kuò)大規(guī)模、完善設(shè)施、科學(xué)管理、提升服務(wù)、滿足需求入手，進(jìn)行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升，中心服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進(jìn)一步增強(qiáng)。全年辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項(xiàng)312915件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，收到錦旗108余面，表?yè)P(yáng)信35封，中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)多次得到了省委、省政府的通報(bào)表?yè)P(yáng)。下面，將中心領(lǐng)導(dǎo)班子一年來工作情況報(bào)告如下。

一、主要工作完成情況。

（一）圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實(shí)方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強(qiáng)企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成了24小時(shí)電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項(xiàng)260余件，最多時(shí)達(dá)830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈（諧音）”享譽(yù)港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。

第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時(shí)問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運(yùn)行聯(lián)席會(huì)三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對(duì)機(jī)制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時(shí)停電設(shè)備無法運(yùn)行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機(jī)械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費(fèi)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會(huì)3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。

第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價(jià)、工商等部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)群眾的求助事項(xiàng)，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評(píng)的93個(gè)單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項(xiàng)發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。

第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場(chǎng)化運(yùn)作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時(shí)圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”儲(chǔ)備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴(kuò)大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購(gòu)物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。

（二）圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實(shí)際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)（分）中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個(gè)縣區(qū)級(jí)中心、77個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級(jí)中心，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)對(duì)接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式（市中心加六個(gè)分中心），穩(wěn)步推進(jìn)六個(gè)分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運(yùn)行順利，勞動(dòng)保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進(jìn)出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。

（三）圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實(shí)解決行政審批中的違規(guī)違紀(jì)和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以解決三類問題為重點(diǎn)強(qiáng)力打造電子監(jiān)察平臺(tái)。

第一，以預(yù)設(shè)行政法律文書為重點(diǎn)，升級(jí)中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。

第二，以中心遷址改造為契機(jī)，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，升級(jí)音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級(jí)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。

第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項(xiàng)目并聯(lián)審批。機(jī)制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項(xiàng)目開工審批速度。實(shí)現(xiàn)了對(duì)行政審批事項(xiàng)和重大投資項(xiàng)目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實(shí)時(shí)監(jiān)控、即時(shí)錄入、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點(diǎn)，使行政許可項(xiàng)目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責(zé)任人16名。

（四）圍繞服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施績(jī)效管理。進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績(jī)效考核范疇，按績(jī)效考核結(jié)果分檔次獎(jiǎng)勵(lì)窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營(yíng)造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅(jiān)持和不斷完善績(jī)效考核制度，更加注重鼓勵(lì)窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限，鼓勵(lì)窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)和敏感問題；更加注重加大對(duì)個(gè)別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費(fèi)等行為的處置力度；更加注重社會(huì)評(píng)價(jià)，加大社會(huì)評(píng)價(jià)分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。

（五）圍繞服務(wù)形象，實(shí)施責(zé)任管理。為保證制度落實(shí)，我們積極探索問責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責(zé)辦法》，針對(duì)窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問責(zé)方式，使對(duì)干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯(cuò)責(zé)任管理模式。

第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報(bào)》，曝光違規(guī)違紀(jì)問題。

第二，末位淘汰?？?jī)效考核成績(jī)連續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。

第三，推行“一票否決”。對(duì)違反河北省紀(jì)委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個(gè)嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。

第四，行政告誡。對(duì)違規(guī)違紀(jì)問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。

（七）圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項(xiàng)目審批中，根據(jù)秦政2061號(hào)文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級(jí)初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進(jìn)廳的行政許可事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)密切相關(guān)的社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線（目前已引進(jìn)工程咨詢、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、建工險(xiǎn)、車牌代辦、報(bào)社、公證處、熱費(fèi)咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機(jī)構(gòu)）。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項(xiàng)目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場(chǎng)情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件難以落實(shí)問題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項(xiàng)目單位了解審批流程不夠造成的申報(bào)材料無法同步受理問題；設(shè)計(jì)聯(lián)審時(shí)，設(shè)計(jì)單位參與交流，解決由于對(duì)技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補(bǔ)正意見難以一次落實(shí)到位問題。對(duì)需要兩個(gè)以上部門通過現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收進(jìn)行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗(yàn)收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費(fèi)；在裝修后的聯(lián)合驗(yàn)收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場(chǎng)出具書面驗(yàn)收意見，聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)束后立即對(duì)合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。

（八）圍繞綜治目標(biāo)，營(yíng)造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機(jī)制，簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，調(diào)整充實(shí)了社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長(zhǎng)、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時(shí)處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，開展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動(dòng)人員，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺(tái)、投訴電話，同時(shí)開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車?yán)щy、不安全等實(shí)際問題，擴(kuò)建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20xx年，中心無社會(huì)治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動(dòng)，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。

二、采取的主要措施。

（一）加強(qiáng)班子自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。

班子成員通過中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強(qiáng)了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，保持一種昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作激情，對(duì)分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對(duì)待工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)匯報(bào)、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項(xiàng)目開支、工作部署等重大問題上，堅(jiān)持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。

（二）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時(shí)限要求；以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標(biāo)；以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項(xiàng)，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進(jìn)流水作業(yè)線工作效率的提高；制發(fā)了《關(guān)于集中開展文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務(wù)員禮儀手冊(cè)》等學(xué)習(xí)教材，堅(jiān)持每月評(píng)選10個(gè)窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星，并在一樓光榮榜集中展示。

（三）加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進(jìn)行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點(diǎn)的服務(wù)窗口運(yùn)行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。

一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對(duì)410項(xiàng)常辦事項(xiàng)的內(nèi)容、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了集中公開，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時(shí)，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對(duì)進(jìn)廳所有事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了更為詳細(xì)的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評(píng)定踐諾情況，我們組織開展了一事一評(píng)議活動(dòng)，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評(píng)價(jià)工作，并邀請(qǐng)100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對(duì)象每個(gè)季度開展一次集中評(píng)議活動(dòng)。通過公開承諾、認(rèn)真踐諾、民主評(píng)諾促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。

二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡(jiǎn)單事項(xiàng)即辦、一般事項(xiàng)當(dāng)天辦、復(fù)雜事項(xiàng)限時(shí)三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對(duì)所屬事項(xiàng)優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限。同時(shí)，集中精力開展了建設(shè)項(xiàng)目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目審批流程》、《工業(yè)、旅游項(xiàng)目審批流程》和《政府投資的社會(huì)公益項(xiàng)目審批流程》，完善了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。

三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時(shí)默許制度》、《缺席默認(rèn)制度》、《首問（辦）責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項(xiàng)管理制度，修訂了《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》和《績(jī)效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》、《進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評(píng)價(jià)的實(shí)施細(xì)則（試行）》等制度形成的規(guī)范進(jìn)駐單位事項(xiàng)入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”；以《公務(wù)員、事業(yè)單位進(jìn)駐人員年度考核辦法》、《績(jī)效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”；以審批運(yùn)行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。

三、存在的主要問題和不足。

回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但在服務(wù)水平、服務(wù)手段等方面，離各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大服務(wù)對(duì)象的期盼，還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，團(tuán)結(jié)奮斗，以一流的姿態(tài)，一流的干勁，一流的業(yè)績(jī)，打造務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉潔政務(wù)服務(wù)中心，讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意，讓投資者滿意，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾對(duì)我們的殷切希望。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)篇十

在縣行政服務(wù)中心和縣紀(jì)委的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心建設(shè)工作圓滿完成創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)了順利運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)就20xx年我鎮(zhèn)便民服務(wù)建設(shè)工作總結(jié)如下：

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓好便民服務(wù)中心建設(shè)，將便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心采取的是一樓集中辦公方式;建立健全制度，加強(qiáng)管理，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，明確獎(jiǎng)懲制度都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。

(二)是規(guī)范管理，服務(wù)周到。

根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，便民服務(wù)中心在黨政辦設(shè)立綜合辦公室，受理咨詢、協(xié)調(diào)等，在各個(gè)辦公室門外制作去向牌，顯示去向和聯(lián)系電話，方便群眾聯(lián)絡(luò);2、在一樓設(shè)立導(dǎo)向牌，指導(dǎo)辦事群眾順利找到辦事機(jī)構(gòu)位置;另設(shè)村級(jí)便民服務(wù)室，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無償服務(wù)，申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用，一律不再加收任何費(fèi)用。

(三)創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。

我鎮(zhèn)實(shí)行便民服務(wù)中心與黨務(wù)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。

自運(yùn)轉(zhuǎn)以來，共辦理便民服務(wù)件1523件，其中與群眾聯(lián)系密切的家電補(bǔ)貼102件，扶貧貼息貸款86件、農(nóng)村低保五保申請(qǐng)9件，計(jì)劃生育獨(dú)生子女證、準(zhǔn)生證等491件，綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件;20個(gè)便民服務(wù)站累計(jì)受理群眾代辦事項(xiàng)2253件，均按照便民中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行辦理，受到群眾一致好評(píng)。

我鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心建設(shè)中雖然已經(jīng)取得一些成效，硬件建設(shè)也進(jìn)行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鎮(zhèn)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有不少的差距。與上級(jí)要求還有一定的距離，下一步，我們將繼續(xù)努力，按照上級(jí)要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作扎實(shí)取得成效，實(shí)現(xiàn)真正的為民、便民、利民、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)篇十一

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的“xx大”精神及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī)，圓滿完成了年初的計(jì)劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結(jié)2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結(jié)率100%;受理咨詢2264人次?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況。

(一)強(qiáng)化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。

為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。

(二)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識(shí)的教育管理。

規(guī)服要見效，人員是根本。中心一直強(qiáng)調(diào)這種以人為本的理念。服務(wù)中心以專題學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育。通過培訓(xùn)教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識(shí)、服務(wù)規(guī)范、言行舉止、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)。

(三)強(qiáng)化對(duì)窗口服務(wù)人員的日?？己?。

為了充分調(diào)動(dòng)便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀念，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的日?？己?。便民服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員實(shí)行日考勤、周抽查、月考核，季通報(bào)。每周對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查，每月對(duì)上述五項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總，每季對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報(bào)，并評(píng)選出“紅旗服務(wù)窗口”和“服務(wù)明星”。

二、存在的不足。

(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。

(二)對(duì)便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠，尤其是在業(yè)務(wù)互通方面還很欠缺。

三、下一步打算。

(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。

(三)繼續(xù)開展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。

總之，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運(yùn)行以來，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，方便了群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服(社區(qū)愛國(guó)衛(wèi)生工作總結(jié))務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口，為維護(hù)羅洪社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)篇十二

20xx年，行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神，按照省政府《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見》的要求、市委工作會(huì)議的要求，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)行政審批制度改革，全力打通行政服務(wù)最后一公里，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。截至目前，累計(jì)受理各類行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)199406件，其中即辦件169893件，承諾件29513件，即辦事項(xiàng)辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率99.9%。今年上半年，李省長(zhǎng)視察行政服務(wù)中心，對(duì)中心在強(qiáng)化便民服務(wù)、創(chuàng)新項(xiàng)目審批服務(wù)方面的做法予以充分肯定，江蘇省深化行政審批制度改革簡(jiǎn)報(bào)也對(duì)中心推進(jìn)行政審批制度改革的做法進(jìn)行了專門報(bào)道。中心連續(xù)第七年在鹽城政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)綜合考核中排名第一，獲市委市政府表彰的“黨建、強(qiáng)基工程和五好班子建設(shè)工作獎(jiǎng)”、“精神文明建設(shè)和宣傳思想文化工作獎(jiǎng)”、“反腐倡廉和作風(fēng)建設(shè)工作獎(jiǎng)”、“服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎(jiǎng)”。

一、簡(jiǎn)政放權(quán)，全力推動(dòng)行政審批制度改革。

1、加減結(jié)合，提升行政服務(wù)水平。做好加法，不斷擴(kuò)大便民服務(wù)內(nèi)容。做到“兩個(gè)進(jìn)場(chǎng)”，涉民事項(xiàng)全進(jìn)場(chǎng)。水、電、氣、電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、市民卡等便民事項(xiàng)全部在行政服務(wù)中心辦理。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的19家公共服務(wù)機(jī)構(gòu)涵蓋環(huán)評(píng)、注冊(cè)代理、房屋評(píng)估、稅務(wù)事務(wù)等多方面服務(wù)內(nèi)容，真正做到企業(yè)、群眾只要進(jìn)中心，就能辦成所有事。行政審批全進(jìn)場(chǎng)。按照“三集中三到位”的要求，35個(gè)行政審批部門全部進(jìn)駐中心;將涉及便民服務(wù)和項(xiàng)目審批的47個(gè)部門148個(gè)服務(wù)流程全部在大豐門戶網(wǎng)站上公示，服務(wù)內(nèi)容、咨詢電話、服務(wù)流程、辦理時(shí)限、可容缺材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“六公開”。真正做到了審批部門100%進(jìn)駐，審批內(nèi)容100%公示。做好減法，實(shí)現(xiàn)應(yīng)減盡減、應(yīng)合盡合。按照“減、轉(zhuǎn)、放”工作的要求，在第一時(shí)間將國(guó)家、省、市下放的，涉及我市的9批次114個(gè)事項(xiàng)，逐條對(duì)接到位，依法取消事項(xiàng)20項(xiàng)，合并事項(xiàng)5項(xiàng)，同時(shí)探索行政審批目錄清單、收費(fèi)清單管理模式，對(duì)206個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行逐一核查，取消收費(fèi)3個(gè)，壓降收費(fèi)9個(gè)，形成了新的收費(fèi)清單，實(shí)現(xiàn)清單之外無收費(fèi)。

2、優(yōu)化流程，提高行政審批效率。對(duì)審批的前置條件進(jìn)行再梳理。對(duì)無法律依據(jù)的一律取消，共取消各類前置條件25項(xiàng)。對(duì)審批中涉及到的國(guó)土、住建、消防等審批難點(diǎn)和重點(diǎn)進(jìn)行了專題研究，前置條件進(jìn)一步壓降。二是對(duì)行政審批事項(xiàng)服務(wù)流程進(jìn)行再優(yōu)化，在依法行政的基礎(chǔ)上，對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行并聯(lián)和優(yōu)化。比如，以前辦理護(hù)照、港澳通行證、大陸通行證三個(gè)證需要填寫三張表格，交三套材料，現(xiàn)在“三證合一”，只需要填一張表格、一套資料，而且可以通過自助服務(wù)機(jī)掃描填寫，大大方便了辦件群眾。

3、強(qiáng)化授權(quán)，推動(dòng)行政審批“三集中三到位”改革。推動(dòng)部門科室整建制進(jìn)駐。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進(jìn)駐中心，做到審批不出窗口。推行就地審批。住建、消防等部門的窗口負(fù)責(zé)人定期到窗口開展就地即時(shí)會(huì)辦審批，授權(quán)到位率在去年基礎(chǔ)上提高了18%，使得窗口真正能辦事、能辦成事。

二、創(chuàng)新服務(wù)，努力開通項(xiàng)目服務(wù)綠色通道。

1、聯(lián)合服務(wù)促進(jìn)審批提速。出臺(tái)相關(guān)工作辦法。按照“三少一短”，即章蓋得最少、收費(fèi)最少、申報(bào)材料最少和審批流程最短的要求，制訂了《項(xiàng)目辦理“一次答復(fù)、二次辦結(jié)”制度》、《大豐市重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目快速通道(brt)審批暫行辦法》、《聯(lián)合審批、勘察、驗(yàn)收和年檢工作暫行辦法》、《關(guān)于推行證照辦理全程服務(wù)制的實(shí)施辦法》，使得窗口服務(wù)更加規(guī)范高效?！奥?lián)合服務(wù)直通車”開到家門口。真正做到了企業(yè)困難在哪里，中心服務(wù)就送到哪里，同時(shí)采取定期和不定期走訪項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的辦法，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。今年，共組織相關(guān)窗口上門聯(lián)合服務(wù)242次。比如，為投資2500萬美金的西團(tuán)環(huán)球橡膠履帶項(xiàng)目聯(lián)合服務(wù)兩次，一次解決了產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入問題，使企業(yè)第一時(shí)間立項(xiàng)成功;第二次是在企業(yè)進(jìn)行環(huán)境評(píng)價(jià)的同時(shí)，召集工商、商務(wù)、環(huán)保等部門聯(lián)合會(huì)辦，采取分段注冊(cè)的辦法，讓企業(yè)邊進(jìn)行環(huán)評(píng)，邊領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，避免環(huán)評(píng)周期長(zhǎng)影響企業(yè)注冊(cè)情況的發(fā)生。國(guó)土、住建、發(fā)改、環(huán)保等窗口更是在多次的項(xiàng)目掛牌方案聯(lián)合服務(wù)的過程中，摸索形成了《建設(shè)用地使用權(quán)公開出讓前期會(huì)簽意見》，大大提高了服務(wù)水平。聯(lián)合會(huì)審將解決問題的辦法送到企業(yè)手上。出臺(tái)《關(guān)于對(duì)市級(jí)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行并聯(lián)審批的意見(試行)》，堅(jiān)持每月都深入到各經(jīng)濟(jì)主體一次，重點(diǎn)了解項(xiàng)目審批進(jìn)度、審批過程中存在的問題，將問題進(jìn)行整理，通過組織多部門聯(lián)合會(huì)審協(xié)調(diào)，幫助解決難題，目前共召開會(huì)審協(xié)調(diào)會(huì)22次，聯(lián)合會(huì)審億元以上項(xiàng)目51個(gè)，容缺審批42次，協(xié)調(diào)解決了上海農(nóng)場(chǎng)舊房改造等30多個(gè)問題。

2、成立重大項(xiàng)目服務(wù)專窗。在一樓大廳設(shè)立重大項(xiàng)目服務(wù)專窗，為全市所有重大項(xiàng)目提供“專窗受理、專有時(shí)限、專屬流程”的“三?！笔絭ip服務(wù)，重大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了一站式受理、一車式踏勘、一站式審批。鹽城思達(dá)德民力閥門120xx噸閥門及配件制造項(xiàng)目、江蘇康源印刷材料年產(chǎn)高科技印刷材料印版800萬平方米項(xiàng)目等51個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)行，平均審批時(shí)間在去年的基礎(chǔ)上又縮短10%。同時(shí)積極落實(shí)市委、市政府的惠民政策，對(duì)兩區(qū)工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行“零收費(fèi)”，共發(fā)放免繳證37本，減免相關(guān)費(fèi)用175.68萬元。

3、全面推行容缺預(yù)審。出臺(tái)了容缺預(yù)審工作辦法，明確了11個(gè)部門15個(gè)事項(xiàng)和61個(gè)可容缺材料，并擴(kuò)展了可容缺的面，不僅實(shí)現(xiàn)業(yè)主與審批窗口之間實(shí)行容缺，同時(shí)上下道審批窗口間也實(shí)行容缺預(yù)審，有效減少了業(yè)主在審批中的等待時(shí)間。

三、多措并舉，合力加強(qiáng)行政服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

1、推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)。出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)全市鎮(zhèn)(村)級(jí)便民服務(wù)中心(站)建設(shè)的實(shí)施意見》，鎮(zhèn)級(jí)便民中心實(shí)行了“8+x”服務(wù)模式，村級(jí)便民服務(wù)站達(dá)到“十個(gè)一”要求，截至目前，全市12個(gè)鎮(zhèn)全部建成便民服務(wù)中心，絕大多數(shù)村建成便民服務(wù)站，有效為群眾開展服務(wù)。大中鎮(zhèn)恒北村等便民服務(wù)站的建設(shè)水平得到了鹽城市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)走在鹽城前列。

2、促進(jìn)網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)。充分利用項(xiàng)目服務(wù)brt系統(tǒng)，在項(xiàng)目服務(wù)的終端逐步安裝到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)園的便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上，篩選條件相對(duì)成熟的企業(yè)先行安裝試用，讓項(xiàng)目代理員和企業(yè)業(yè)主在辦公室就可以申報(bào)、下載表格、了解審批進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)足不出戶就能辦理證照。年底港區(qū)、開發(fā)區(qū)、大中鎮(zhèn)的移動(dòng)審批終端將全部配備到位，項(xiàng)目代理員可以直接利用移動(dòng)終端進(jìn)行項(xiàng)目網(wǎng)上報(bào)批。

3、加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)管理。對(duì)進(jìn)駐中心的中介服務(wù)窗口強(qiáng)化考核監(jiān)督，組織業(yè)務(wù)科室對(duì)中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行的審查，對(duì)外公示服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及其它相同性質(zhì)中介機(jī)構(gòu)名稱，由群眾自主選擇，通過引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的辦法來壓降創(chuàng)業(yè)成本。同時(shí)實(shí)行末位淘汰制，將年終考核最后一名清理出行政服務(wù)中心，取消其在中心設(shè)立服務(wù)窗口的資格。

四、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，奮力形成服務(wù)發(fā)展新合力。

1、扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照“一個(gè)原則、兩項(xiàng)重點(diǎn)、三大活動(dòng)”的思路，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善實(shí)施方案，形成了強(qiáng)有力的推進(jìn)機(jī)制。堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣”這個(gè)總原則。嚴(yán)格按照市委要求開展活動(dòng)，在學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)做到“真學(xué)、真聽、真改”;查擺問題、開展批評(píng)環(huán)節(jié)“深入深刻、動(dòng)真碰硬”;整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)“用心、用力、用情”。抓住“一帶多”工作模式和“問題限時(shí)銷號(hào)”制度兩個(gè)重點(diǎn)?！耙粠Ф唷惫ぷ髂Ｊ街敢粋€(gè)班子成員帶領(lǐng)一個(gè)科室、一個(gè)支部、一批窗口開展活動(dòng)，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭、黨員示范、嚴(yán)格考核，確?；顒?dòng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開展。制定“問題限時(shí)銷號(hào)”制度，是指將查擺出的19個(gè)問題建立臺(tái)賬，向全體工作人員、辦件群眾公開，完成一項(xiàng)，驗(yàn)收一項(xiàng)，銷號(hào)一項(xiàng)，接受檢驗(yàn)一項(xiàng)，確保解決問題件件有回聲。通過“三大活動(dòng)”來檢驗(yàn)各階段工作成效。通過“國(guó)稅杯”踐行群眾路線、提升服務(wù)效能知識(shí)競(jìng)賽，來檢查學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)的情況。通過“訪百家、走一線”活動(dòng)檢驗(yàn)查擺問題環(huán)節(jié)的工作。分類別召開民營(yíng)企業(yè)業(yè)主座談會(huì)、三制保護(hù)企業(yè)座談會(huì)、項(xiàng)目代理員座談會(huì)等不同類型座談會(huì)7個(gè)，印制了1000多份征求意見函，使得“四風(fēng)”問題找得更準(zhǔn)，整改方案更貼近群眾需求。通過“學(xué)先進(jìn)、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)來檢驗(yàn)建章立制環(huán)節(jié)的工作。先后分幾批帶領(lǐng)窗口負(fù)責(zé)人到上海自貿(mào)區(qū)辦證大廳、浦東市民中心、淮安行政服務(wù)中心、浙江富陽行政服務(wù)中心等先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評(píng)選，通過身邊事來激勵(lì)身邊人，不斷提高行政服務(wù)水平，確保將“兩方案一計(jì)劃一清單”落到實(shí)處。中心的做法得到了鹽城市委督導(dǎo)組充分肯定，主要做法在省、市兩級(jí)簡(jiǎn)報(bào)上宣傳。

2、夯實(shí)基層組織建設(shè)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)黨委班子建設(shè)。堅(jiān)持每月一次的中心組學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)民主集中制，按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則，凡涉及重大活動(dòng)安排、人事任免和財(cái)務(wù)預(yù)算等重大事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定，做到議而有決、決而有行。同時(shí)在市委組織部的指導(dǎo)下，對(duì)4個(gè)黨支部組織集中換屆選舉，多名年輕同志被充實(shí)到新一屆基層黨組織班子中，并新發(fā)展黨員2名。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。緊密結(jié)合工作實(shí)際，不斷豐富中心黨風(fēng)廉政教育工作的載體，學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊(cè)》、中央八項(xiàng)規(guī)定、省委六項(xiàng)規(guī)定、鹽城和大豐市十項(xiàng)規(guī)定，深入開展理想信念和廉潔從政教育，組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展，舉辦“510”專題廉政講座，提升了黨員的廉政意識(shí)。發(fā)揮群團(tuán)組織的作用。中心工會(huì)、團(tuán)委、婦委會(huì)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，組織了“國(guó)土杯”項(xiàng)目審批現(xiàn)場(chǎng)攝影作品展，參加了港區(qū)工間操運(yùn)動(dòng)會(huì)、“東方一號(hào)印象城杯”最美廣場(chǎng)舞比賽等一系列活動(dòng)，活躍了全體工作人員的工作氛圍，營(yíng)造良好的比學(xué)趕超氛圍，6人獲評(píng)全市“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“五一巾幗標(biāo)兵”。

3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。形成了一套科學(xué)完善的監(jiān)督考核機(jī)制。堅(jiān)持每日一巡查、每周一點(diǎn)評(píng)、每月一考核、每季一總結(jié)，每季度開展一次“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比，嚴(yán)格依據(jù)《考核細(xì)則》，結(jié)合日常巡查情況對(duì)窗口和工作人員進(jìn)行客觀、公正的考核，形成人人向上、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。行風(fēng)監(jiān)督體系不斷完善。通過聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)立群眾意見箱、對(duì)外公布了投訴電話、向辦件群眾發(fā)放服務(wù)對(duì)象評(píng)議表，主動(dòng)接受群眾全方位的監(jiān)督評(píng)議，全年共接受群眾評(píng)議1300多人次，群眾滿意率為99.9%。

4、擦亮“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌。抓住今年被國(guó)標(biāo)委確定為標(biāo)準(zhǔn)化示范基地創(chuàng)建單位這個(gè)契機(jī)，全力做好標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)工作，積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，真正做到“一年365天，一天24小時(shí)，服務(wù)全天候有人跟、需求全方位有人應(yīng)、困難全覆蓋有人幫”，把“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌做成了服務(wù)大豐地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一張新名片。

今年，我們的工作雖然取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)要求和先進(jìn)地區(qū)相比，還有不少差距，中心工作仍然存在一些不容忽視的問題，比如網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制還需進(jìn)一步完善，亟待在今后的工作中加以切實(shí)解決。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)篇十三

今年以來，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在區(qū)直各部門的支持和配合下，在全體工作人員的共同努力下，堅(jiān)持以黨的xx大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，理清思路，突出重點(diǎn)，服務(wù)大局，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利?，F(xiàn)將中心20xx年工作開展情況匯報(bào)如下：

一、工作基本情況。

優(yōu)化窗口服務(wù)。

堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以群眾滿意為先，引領(lǐng)全體窗口工作人員積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵;持續(xù)推行“五個(gè)一”服務(wù)，營(yíng)造溫馨親切的服務(wù)環(huán)境，即：“一張笑臉相迎、一聲你好問候、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一個(gè)滿意答復(fù)”。我中心共為群眾和企業(yè)提供咨詢、引導(dǎo)等各類服務(wù)400余人次，滿意率達(dá)100%。

加強(qiáng)政務(wù)公開。

20xx年，相山區(qū)全面完成政府信息公開網(wǎng)站升級(jí)工作。各單位按照誰公開、誰負(fù)責(zé)信息審查，誰公開、誰負(fù)責(zé)解疑釋惑的原則做好政府信息公開工作，及時(shí)發(fā)布政府信息，答復(fù)公眾詢問，積極回應(yīng)公眾關(guān)切，提升政府信息的公開實(shí)效，著重推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行、財(cái)政資金、公共資源配置、公共服務(wù)、公共監(jiān)管等5類19項(xiàng)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作。截至目前，全區(qū)納入《條例》規(guī)定公開政府信息的31家區(qū)直單位部門、11個(gè)鎮(zhèn)(辦)已初步完整目錄整改工作，累計(jì)主動(dòng)公開各類政府信息10000余條。

推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

按照省、市基層政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)的要求，相山區(qū)在全區(qū)12個(gè)鎮(zhèn)(辦)、開發(fā)區(qū)成立為民服務(wù)中心，在各鎮(zhèn)(辦)、開發(fā)區(qū)為民服務(wù)中心及所屬的96個(gè)村(社區(qū))成立為民服務(wù)全程代理工作站，形成了健全完善的區(qū)、鎮(zhèn)(辦)、村(社區(qū))為民服務(wù)代理網(wǎng)絡(luò)體系;建立和完善了自上而下的三級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系，形成上下聯(lián)動(dòng)、層級(jí)清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的三級(jí)公共服務(wù)體系。每年通過各服務(wù)中心和工作站約為群眾和企業(yè)提供各類代理事項(xiàng)4000余件。

建設(shè)社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)。

下半年，政務(wù)服務(wù)中心全力配合市委、市政府建設(shè)我區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息平臺(tái)。全區(qū)96個(gè)社區(qū)(村)統(tǒng)一專用網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一硬件設(shè)施、統(tǒng)一業(yè)務(wù)技術(shù)、統(tǒng)一管理維護(hù)，建立上下對(duì)接、互聯(lián)互通、分級(jí)授權(quán)、信息共享的社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)。9-10月，相山區(qū)共舉辦社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)培訓(xùn)班12期，培訓(xùn)民政、人社、計(jì)生、司法等四類業(yè)務(wù)工作人員258人;為各社區(qū)(村)采購(gòu)并發(fā)放針式和彩色打印機(jī)290臺(tái)、高拍儀194臺(tái)、電腦2臺(tái)以及制作各類電子印章130余枚;初步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化管理，建立社會(huì)服務(wù)管理信息收集和“一點(diǎn)受理、一站辦結(jié)”的處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各部門內(nèi)部以及部門之間聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步提高社會(huì)服務(wù)管理的效率和服務(wù)水平。

二、存在問題。

對(duì)照年度目標(biāo)管理的各項(xiàng)工作內(nèi)容，結(jié)合自身實(shí)際，我中心主要存在以下問題：第一，中心的窗口服務(wù)內(nèi)容有待進(jìn)一步充實(shí)、服務(wù)方式和窗口內(nèi)外聯(lián)動(dòng)有待進(jìn)一步加強(qiáng);第二，政務(wù)公開工作協(xié)調(diào)、督查機(jī)制不夠完善，主要表現(xiàn)在：一是網(wǎng)站建設(shè)不夠完善，各單位主動(dòng)公開信息不全面，不及時(shí)。二是存在公開機(jī)制上規(guī)范不明、銜接不暢的現(xiàn)象。三是個(gè)別部門信息公開存在不及時(shí)，不主動(dòng)，不全面的現(xiàn)象。第三，有些老舊鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))，早期建設(shè)沒有規(guī)劃設(shè)計(jì)大廳，不能有效整合，一站式服務(wù)得不到有效發(fā)揮，第四，財(cái)政沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，工作開展受到限制。針對(duì)以上問題，中心本著積極認(rèn)真的態(tài)度，力爭(zhēng)做到即知即改、逐步整改。

三、工作思路。

一是全力做好服務(wù)中心的日常工作。將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，圍繞全區(qū)招商引資、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)工作，積極推動(dòng)我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)、督促全區(qū)鎮(zhèn)、街為民服務(wù)中心和社區(qū)、村為民服務(wù)全程代理工作站建設(shè)，完善服務(wù)功能，加強(qiáng)監(jiān)督考核，有效促進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作邁上新臺(tái)階，為企業(yè)和群眾提供更全面的服務(wù)。

二是全面做好政務(wù)公開工作。進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開的日常監(jiān)督管理，扎實(shí)推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的行政權(quán)力實(shí)行全面公開、動(dòng)態(tài)公開、結(jié)果公開。突出抓好教育、醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)劃生育等公共企事業(yè)單位辦事公開，促進(jìn)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的有效解決。進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開平臺(tái)和網(wǎng)站建設(shè)，充分發(fā)揮咨詢熱線等載體的作用，增強(qiáng)政府信息發(fā)布的針對(duì)性和權(quán)威性，不斷提高政府信息公開的實(shí)效。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)直各部門政務(wù)公開工作的指導(dǎo)。督促全區(qū)各單位認(rèn)真開展好政務(wù)公開工作，自覺接受群眾的監(jiān)督。

三是進(jìn)一步做好為民服務(wù)全程代理工作。及時(shí)做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通、監(jiān)督等工作，進(jìn)一步完善工作督查機(jī)制，加大檢查力度。組織開展多種途徑的督促檢查，加強(qiáng)工作督查和群眾監(jiān)督。重點(diǎn)解決全程辦事代理制中的“辦理不及時(shí)”、“規(guī)避監(jiān)督”的問題。進(jìn)一步增強(qiáng)硬、軟件建設(shè)。不斷改善辦公環(huán)境和配套設(shè)施，充實(shí)相關(guān)軟件及臺(tái)帳，做好資料歸檔和管理工作。同時(shí)，將繼續(xù)完善規(guī)章制度，繼續(xù)規(guī)范日常工作機(jī)制，做到用制度管人、管事。

四是做好社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)建設(shè)工作。堅(jiān)持“整合、互聯(lián)、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、智能”的理念，按照“資源整合、功能聚合、工作融合”的要求，認(rèn)真組織開展社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)建設(shè)，充分發(fā)揮社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)整體效能作用，全面提升我區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息化工作水平和能力，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便利的社會(huì)服務(wù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)篇十四

20xx年既是完成區(qū)規(guī)劃的收官之年，也是全面落實(shí)依法治國(guó)的開局之年。在區(qū)委、區(qū)政府和鎮(zhèn)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)人大的監(jiān)督支持下，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鎮(zhèn)干部群眾，凝心聚力，抓緊機(jī)遇，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，順利完成鎮(zhèn)第xx屆人民代表大會(huì)第五次會(huì)議確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、致力于加快發(fā)展，鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)實(shí)力躍上新臺(tái)階。

（一）重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)。累計(jì)墊付32萬元協(xié)助大寶山完成4660.89畝已征用土地、凡洞新邨置換土地的立樁定界及砍青等清表工作。協(xié)商確定150畝新墓地選址位置，做好墓地遷移工作，確保大寶山礦新建庫(kù)區(qū)順利施工。5月至7月期間，精心策劃，制定華屋、細(xì)圍、大圍三個(gè)受搬遷村小組安置房分配方案，大部分村民按方案順利領(lǐng)取安置房鑰匙，現(xiàn)正積極協(xié)調(diào)房屋產(chǎn)權(quán)及物業(yè)等相關(guān)轉(zhuǎn)交手續(xù)，為重點(diǎn)項(xiàng)目的后續(xù)推進(jìn)保駕護(hù)航。

（二）招商引資有新進(jìn)展。成功引進(jìn)總投資7000萬元的xx區(qū)沙溪鎮(zhèn)眾康養(yǎng)老服務(wù)中心，以“宜養(yǎng)、宜居、宜康、宜生、宜心”為核心，定位養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中端市場(chǎng)，有利于推動(dòng)和發(fā)展我鎮(zhèn)養(yǎng)老事業(yè)，滿足日益增長(zhǎng)的社會(huì)需求，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展添注新活力。

（三）工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步提升。推進(jìn)沙烏化工園區(qū)投資建設(shè)，投資1.4億，祥和精細(xì)化工有限公司二期現(xiàn)處試產(chǎn)階段，預(yù)計(jì)今年稅收達(dá)800萬元?？偼顿Y1.7億元的高科祥高新材料有限公司今年完成投資500萬元，累計(jì)完成投資4300萬元，由于土地證及征用地上豐產(chǎn)林未砍伐等原因，該項(xiàng)目出于試驗(yàn)階段。高科祥高新材料有限公司等龍頭企業(yè)完成轉(zhuǎn)型升級(jí)，園區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)步提升。

（四）三農(nóng)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。著力開展重點(diǎn)項(xiàng)目和中小河流整治的工作，對(duì)水毀年久失修的水利工程和村民飲水工程及時(shí)給予支持，加強(qiáng)小型水電站和山塘的防洪除險(xiǎn)及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，定期組織農(nóng)戶對(duì)水利渠道進(jìn)行維修和清淤除雜工作。因沙溪水沙溪段流域地處沙溪自然保護(hù)區(qū)，在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，秉承流域綜合治理的理念，重點(diǎn)進(jìn)行生態(tài)修復(fù)和保護(hù)，開展“三清一護(hù)”工作，階段性完成我鎮(zhèn)治理任務(wù)。大力推進(jìn)高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)，全面完成區(qū)下達(dá)我鎮(zhèn)高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)任務(wù)合計(jì)28.8公里，現(xiàn)工程已全部驗(yàn)收完畢?；就瓿赊r(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)確權(quán)登記頒證試點(diǎn)工作，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。落實(shí)種糧直補(bǔ)政策，全年共落實(shí)種糧直補(bǔ)面積10612.86畝，金額89萬余元，直接增加農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入，進(jìn)一步穩(wěn)定糧食生產(chǎn)。

二、致力于改善環(huán)境，城鎮(zhèn)建設(shè)呈現(xiàn)新變化。

（一）礦區(qū)環(huán)境持續(xù)改善。積極配合大寶山民采遺留礦山重金屬污染綜合治理工程，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)排污企業(yè)和規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)的排查監(jiān)管和治理工作，有效遏制違規(guī)排污行為。

（二）鎮(zhèn)村環(huán)境逐步美化?？偼度?5萬元完成沙溪村委寨下至聯(lián)營(yíng)1.5公里公路硬底化建設(shè)。大力推進(jìn)“大清潔，鄉(xiāng)村美”工程，進(jìn)一步完善了鎮(zhèn)區(qū)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施，新建垃圾中轉(zhuǎn)站于10月已正式投入使用，另配備村級(jí)垃圾桶267個(gè)，鎮(zhèn)村兩級(jí)管理環(huán)境衛(wèi)生趨于完善。

（三）新農(nóng)村建設(shè)有序推進(jìn)。按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的要求開展東華村委名村和付屋示范村的建設(shè)的工作；東華村委名村建設(shè)已完成項(xiàng)目投資15萬多元，占總工程量的21%，付屋示范村的建設(shè)已完成投資9萬元，占總工程量的43%。

（四）“兩違”苗頭有效遏制。成立沙溪鎮(zhèn)“兩違”辦公室，整編巡查隊(duì)伍，落實(shí)“兩違”巡查制度，抓好私房報(bào)建工作，加大法律法規(guī)宣傳教育，通過鎮(zhèn)、村兩級(jí)聯(lián)動(dòng)，違法建筑苗頭得以控制，村容村貌有所改善。我鎮(zhèn)20xx年衛(wèi)片（圖斑變化點(diǎn)）共15宗（除了大寶山大開發(fā)外、大部分是造林種植點(diǎn)），經(jīng)對(duì)違法用地點(diǎn)逐一進(jìn)行核查、處理，處罰，現(xiàn)已按要求完成查處整治任務(wù)。

三、致力于維護(hù)大局，和諧社會(huì)得到新鞏固。

（一）平安沙溪建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。今年全鎮(zhèn)共發(fā)生初信初訪案件161宗，成功調(diào)98宗，調(diào)處率100%，調(diào)解成功率60%。有效化解和妥善處理了16宗信訪積案，其中，區(qū)四套班子包案的3宗歷史積案已全部成功化解；成功化解了3批退伍軍人上訪的問題，以及2批次到省上訪人員的穩(wěn)控及思想教育問題。大力推進(jìn)無邪教“兩個(gè)一”創(chuàng)建工作的開展，完善相關(guān)的制度建設(shè)，建立無邪教的工作日志和臺(tái)帳，投入5.5萬元，開展專項(xiàng)宣傳，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)營(yíng)造了一個(gè)無邪教、反邪教的和諧氛圍。

（二）安全整治力度逐步加強(qiáng)。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度，深入開展安全隱患排查治理及環(huán)境大排查工作，加強(qiáng)汛期安全巡查，做好作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害的辨識(shí)、登記、綜合治理工作。加大安全生產(chǎn)宣傳力度，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查責(zé)任。全年共對(duì)376家企業(yè)進(jìn)行43次安全生產(chǎn)檢查，查處安全隱患170項(xiàng)，完成隱患整改76項(xiàng)，隱患完成率91.5%，有效防止重大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。

（三）食品藥品安全監(jiān)督管理常抓不放。緊緊圍繞食品藥品安全監(jiān)管各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)科學(xué)謀劃工作，不斷加大餐飲食品、藥械市場(chǎng)監(jiān)管力度，共組織500余人次對(duì)全鎮(zhèn)35家餐飲單位和16家涉藥單位進(jìn)行檢查，共查出隱患67處隱患現(xiàn)已全部整改完畢。通過創(chuàng)新監(jiān)管方法，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，進(jìn)一步確實(shí)保障全鎮(zhèn)餐飲食品、藥品安全。

四、致力于改善民生，社會(huì)事業(yè)取得新成效。

加強(qiáng)落實(shí)人口計(jì)生層級(jí)動(dòng)態(tài)管理責(zé)任制，轉(zhuǎn)變工作思路，多措并舉，加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作力度，全鎮(zhèn)完成征收額合計(jì)811713萬元。衛(wèi)生院聯(lián)合鎮(zhèn)計(jì)生辦為各村委村民建立健康檔案等，并為老年人提供疾病預(yù)防、傷害預(yù)防與自救等指導(dǎo)，依托健康教育平臺(tái)，群眾健康意識(shí)不斷強(qiáng)化。扎實(shí)推進(jìn)教育工作，沙溪中學(xué)中考成績(jī)?cè)俅螛s獲全區(qū)排名第一。沙溪鎮(zhèn)全民健身廣場(chǎng)建設(shè)已通過驗(yàn)收，城鎮(zhèn)體育設(shè)施逐步完善。嚴(yán)格執(zhí)行全省統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，順利階段性完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)參保任務(wù)。積極配合xx區(qū)20xx年審批定兵大會(huì)，今年我鎮(zhèn)共7名雙合格青年光榮入伍。民兵、預(yù)備役部隊(duì)能力不斷加強(qiáng)，根據(jù)上級(jí)軍事機(jī)關(guān)部署，圓滿完成20xx年兵役登記工作，登記人數(shù)175人，超額完成上級(jí)部門指標(biāo)要求。

五、致力于轉(zhuǎn)變作風(fēng)，政府形象得到新提升。

以領(lǐng)導(dǎo)干部駐點(diǎn)普遍直接聯(lián)系群眾活動(dòng)為契機(jī)，深入接觸群眾、服務(wù)群眾，以建立駐點(diǎn)普遍直接聯(lián)系群眾的制度打通直接聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”問題，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部拋官氣、接地氣、聚人氣，把目光投向基層、力量沉在基層，推動(dòng)形成全鎮(zhèn)一心一意謀發(fā)展、聚精會(huì)神抓黨建的新局面。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”，采取暗訪、群眾舉報(bào)、約談會(huì)等方式糾正部門政風(fēng)行風(fēng)，加強(qiáng)黨員干部廉潔自律工作，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。大力推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)和便民服務(wù)中心建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)中心全鎮(zhèn)覆蓋。大力推進(jìn)政務(wù)公開、信息公開、政府辦事透明度進(jìn)一步增強(qiáng)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)篇十五

20xx年在市政務(wù)服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和安排下，黃石市政務(wù)服務(wù)中心以深入開展群眾路線教育活動(dòng)為動(dòng)力，認(rèn)真加強(qiáng)干部職工的思想素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè)，積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

20xx年中心職能目標(biāo)共有5項(xiàng)，均超額完成任務(wù)。

1.承諾件提前辦結(jié)率達(dá)到80%以上，按期辦結(jié)率達(dá)到100%(重點(diǎn)目標(biāo))。實(shí)際完成：承諾件194551件，承諾件提前辦結(jié)179482件，按期辦結(jié)率為100%，提前辦結(jié)率為92.3%，完成目標(biāo)值115%。

2.辦件群眾滿意率達(dá)到98.5%以上。實(shí)際完成：中心全年共收件276128件，辦結(jié)276034件，其中即辦件81483件，承諾件194551件，群眾滿意率99.97%，占目標(biāo)值的101.5%，超額完成1.5%。

3.為市區(qū)重大招商引資項(xiàng)目提供聯(lián)審協(xié)調(diào)、代辦服務(wù),重點(diǎn)落實(shí)不少于12家工業(yè)項(xiàng)目的聯(lián)審協(xié)調(diào)代辦服務(wù)。實(shí)際完成：

4.完成行政審批制度改革理論探索調(diào)研課題3個(gè)。完成《關(guān)于我市推進(jìn)行政審批制度改革的調(diào)研報(bào)告》調(diào)研課題1個(gè)，并于11月9日上報(bào)市政府研究室。完成《淺析我市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)狀及改進(jìn)措施》調(diào)研課題1個(gè)，在市委黨校20xx年秋季學(xué)期主體班調(diào)研報(bào)告選中刊發(fā)。完成《立足五勤遵規(guī)守紀(jì)》調(diào)研報(bào)告1個(gè)，分別在《黃石日?qǐng)?bào)》理論版和《黃石改革與發(fā)展》黨的建設(shè)欄目刊發(fā)。

5.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，確保自查自糾服務(wù)大廳工作人員違反紀(jì)律規(guī)范行為件數(shù)高于暗訪及媒體曝光件數(shù)的20%。實(shí)際完成：自查自糾服務(wù)大廳工作人員違反紀(jì)律規(guī)范行為54件，暗訪及媒體曝光件數(shù)為4件，自查自糾服務(wù)大廳工作人員違反紀(jì)律規(guī)范行為的件數(shù)是暗訪及媒體曝光件數(shù)的13.5倍。

(一)深化行政審批制度改革。按照“三集中三到位”行政審批模式，不斷加大改革力度，進(jìn)一步集中項(xiàng)目、精簡(jiǎn)流程，將行政審批改革向縱深推進(jìn)。對(duì)照全省地市州級(jí)行政審批項(xiàng)目清單，對(duì)全市進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)窗口的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行“地毯式”清理，共涉及42個(gè)部門，其中垂管部門5個(gè)，直管單位37個(gè)。制作“承諾件流程圖”、“即辦件流程圖”2個(gè)樣本，合計(jì)有66項(xiàng)規(guī)范了項(xiàng)目編號(hào)和名稱，共有11項(xiàng)由承諾件改為即辦件，承諾件進(jìn)一步縮短時(shí)限累計(jì)54個(gè)工作日。全面推行“三證合一”和“一照一碼”改革，將《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《國(guó)地稅登記證》“三證”合為“一證一碼”，統(tǒng)一使用18位的“法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼”，徹底免去了多部門并聯(lián)審批。大力推行窗口部門領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，窗口部門審批領(lǐng)導(dǎo)到中心窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)簽批，做到“審批辦件不出中心”。從九月份開始，每月開展一次“窗口單位領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)，接待日之前在媒體公告，告之服務(wù)對(duì)象，先后接待咨詢和辦事群眾20xx多人次，辦理審批服務(wù)事項(xiàng)800多件，進(jìn)一步提升了審批效率。進(jìn)一步加大公開力度，公開各環(huán)節(jié)審批行為、辦件人(科室)和聯(lián)系電話，方便行政相對(duì)人咨詢事項(xiàng)，查詢辦件進(jìn)展，確保在承諾時(shí)限內(nèi)完成審批。積極推行政務(wù)審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)入中心的所有政務(wù)審批項(xiàng)目(事項(xiàng))及工作人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)審批過程、服務(wù)態(tài)度、工作效率、服務(wù)收費(fèi)等全方位的自動(dòng)監(jiān)管，有效規(guī)范了審批行為。開展了“荒唐證明大反思、著力破解辦證難”活動(dòng)，著力解決了一些職能部門審批權(quán)明放暗不放、前臺(tái)“作秀”、信息共享不到位，以及窗口工作人員紀(jì)律松弛、作風(fēng)拖沓等問題，通過開展大反思活動(dòng)，破解了多年來行政部門未解決的辦證難問題45個(gè)，受到了企業(yè)的好評(píng)。

(二)創(chuàng)新實(shí)施聯(lián)審聯(lián)辦工作機(jī)制。進(jìn)一步創(chuàng)新項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦工作機(jī)制，根據(jù)重大項(xiàng)目聯(lián)審協(xié)調(diào)會(huì)工作實(shí)際，制定了聯(lián)審協(xié)調(diào)會(huì)固化模式機(jī)制、聯(lián)審協(xié)調(diào)代辦五步受理法，全面落實(shí)了聯(lián)審協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)后跟進(jìn)規(guī)范化、會(huì)議召開程序化、會(huì)前準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)化等工作。進(jìn)一步更新完善了《黃石市工業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合審批流程示意圖》,收集、整理四階段審批事項(xiàng)的資料清單，充實(shí)完善了四階段樣表和《項(xiàng)目聯(lián)合審批代辦服務(wù)工作臺(tái)賬》、《黃石市新開工工業(yè)項(xiàng)目行政審批基本程序及中介服務(wù)事項(xiàng)目錄》。對(duì)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)聯(lián)合審批流程進(jìn)行了再梳理、再完善，研究制定了《關(guān)于實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目施工許可容缺受理并聯(lián)審批的意見》，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行容缺受理、并聯(lián)審批，為項(xiàng)目建設(shè)開辟“綠色通道”，進(jìn)一步縮短項(xiàng)目建設(shè)審批時(shí)限。對(duì)涉及工業(yè)、重點(diǎn)投資項(xiàng)目的17家窗口審批事項(xiàng)進(jìn)行深度清理，共梳理登記284項(xiàng)審批事項(xiàng)(含小項(xiàng));對(duì)涉及聯(lián)審的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)原有資料進(jìn)行了摸排更新，新增44家中介服務(wù)機(jī)構(gòu)信息，形成了中介服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告。通過審批流程清理，工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審涉及的中心16家審批部門、38個(gè)審批事項(xiàng)、18個(gè)中介服務(wù)事項(xiàng)，承諾辦理時(shí)限由串聯(lián)審批模式下的701個(gè)工作日壓縮到41—57個(gè)工作日。進(jìn)一步修訂完善《黃石市固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目協(xié)同審批系統(tǒng)文件》，協(xié)調(diào)、跟進(jìn)聯(lián)審服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)審辦事大廳建設(shè)。在全市“雙千”活動(dòng)中，針對(duì)我市企業(yè)的現(xiàn)狀，開展了“盤存量、激增量、破解辦證難”活動(dòng)，切實(shí)解決了因房產(chǎn)證未辦理而導(dǎo)致資產(chǎn)閑置、融資困難等一大批企業(yè)和市民關(guān)注的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，此次活動(dòng)開展受到了市長(zhǎng)的充分肯定。全年先后協(xié)調(diào)代辦日豐、萬達(dá)、鹽田港等重大項(xiàng)目27個(gè)，組織召開項(xiàng)目聯(lián)審協(xié)調(diào)會(huì)22次，現(xiàn)場(chǎng)踏勘26次，辦理企業(yè)優(yōu)惠證28個(gè)，督辦落實(shí)優(yōu)惠減免費(fèi)用14.76萬元。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)篇十六

(一)充分發(fā)揮門戶網(wǎng)站信息公開主渠道作用。加強(qiáng)門戶網(wǎng)站的建設(shè)和管理，將門戶網(wǎng)站打造成及時(shí)、準(zhǔn)確、公開透明的政府信息發(fā)布平臺(tái)。拓展網(wǎng)站互動(dòng)功能，通過主任信箱、即時(shí)咨詢等方式，接受公眾建言獻(xiàn)策和情況反映，征集公眾意見建議。截止11月25日，共回復(fù)市民來信131件。完善網(wǎng)站服務(wù)功能，及時(shí)調(diào)整和更新網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)，確保公眾能夠及時(shí)獲得便利的在線服務(wù)。截止11月25日，市政府政務(wù)中心通過門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開各類政府信息913條。

(二)完善基于新媒體的政務(wù)信息發(fā)布和與公眾互動(dòng)交流新渠道。豐富“成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳”功能，通過新浪和騰訊2個(gè)平臺(tái)上運(yùn)行的“成都服務(wù)”政務(wù)微博，為市民群眾提供辦事咨詢、問題投訴、建言獻(xiàn)策、信息咨詢等服務(wù)。同時(shí)建立信息編審、運(yùn)行管理、應(yīng)急值班、督查督辦等制度，確保網(wǎng)民反映的問題訴求快速響應(yīng)、有效解決。目前，已建立了市、區(qū)(市)縣和市級(jí)部門、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和區(qū)(市)縣部門、村(社區(qū))的四級(jí)政務(wù)微博集群體系，3200余個(gè)政務(wù)微博一網(wǎng)覆蓋、互聯(lián)互通，可直接面向成都市民以及關(guān)心成都發(fā)展的社會(huì)公眾提供相關(guān)政務(wù)服務(wù)。截至11月26日，“成都服務(wù)”微信聽眾6147個(gè)，合計(jì)超過100萬。共受理網(wǎng)民問題訴求1萬多條，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)90%以上;主動(dòng)發(fā)布微博信息18500余條、微信信息814條，條均閱讀7千余次。

(三)認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開工作。建立健全政府信息公開申請(qǐng)接收、登記、辦理、審核、答復(fù)、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的制度規(guī)范，依法妥善做好相關(guān)工作。在大廳設(shè)立信息公開查詢點(diǎn)，指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，正確指導(dǎo)和協(xié)助群眾查詢政府公開信息以及辦理公開申請(qǐng)和意見投訴。截止11月25日，共收到公開依申請(qǐng)1件。

(四)加大行政審批公開力度。集中清理入駐市政府政務(wù)中心797項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的事項(xiàng)要素，并邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)清理完成的審批事項(xiàng)前置條件和申請(qǐng)材料進(jìn)行合法性審查，對(duì)不符合法律、法規(guī)要求的事項(xiàng)清理予以清理，進(jìn)一步減少優(yōu)化辦事流程，精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，并建立行政審批事項(xiàng)申請(qǐng)材料的動(dòng)態(tài)管理制度。

在事項(xiàng)清理的基礎(chǔ)上，從群眾或企業(yè)辦事角度，按照“清單管理”模式，推出“辦理流程清單”，將原來以部門為基礎(chǔ)的單一、分散的辦事指南，整合為行政審批和服務(wù)事項(xiàng)為基礎(chǔ)的集中、統(tǒng)一完成的辦理流程清單，圖文并茂，內(nèi)容淺顯易懂的辦事流程清單?，F(xiàn)已編制《外商投資企業(yè)設(shè)立辦理流程清單》、《內(nèi)資公司(公司分公司)設(shè)立登記辦理流程清單》，并通過新聞媒體和中心門戶網(wǎng)站對(duì)外公開，方便辦事群眾查詢和監(jiān)督。

二、下一步的工作計(jì)劃。

(一)創(chuàng)新政務(wù)公開方式。堅(jiān)持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，拓展工作領(lǐng)域，深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，促進(jìn)自身建設(shè)和管理創(chuàng)新。堅(jiān)持區(qū)別情況、分類指導(dǎo)，提高政務(wù)公開的針對(duì)性和有效性。堅(jiān)持創(chuàng)新載體、完善制度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于，依靠群眾積極支持和廣泛參與，暢通政府和群眾互動(dòng)渠道，切實(shí)提高政務(wù)公開的社會(huì)效益。

(二)完善相關(guān)制度建設(shè)。在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，建立健全內(nèi)部信息溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。加強(qiáng)市政府政務(wù)中心門戶網(wǎng)站建設(shè)。做好網(wǎng)站公眾留言答復(fù)、信息發(fā)布等工作，實(shí)現(xiàn)信息公開的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，形成信息公開的長(zhǎng)效機(jī)制。規(guī)范工作規(guī)程，明確責(zé)任分工，建立責(zé)任追究和考核機(jī)制。建立信息公開保障機(jī)制，切實(shí)做好信息公開。

(三)延伸“成都服務(wù)”服務(wù)功能。將根據(jù)政務(wù)服務(wù)發(fā)展需要，加快與實(shí)體政務(wù)大廳和網(wǎng)上政務(wù)大廳兩個(gè)平臺(tái)的資源共享，向市民群眾提供審批服務(wù)信息的告知提醒，強(qiáng)化事項(xiàng)辦理的跟蹤督促，精選推送我市惠民政策、文化交通、生活服務(wù)等方面的資訊。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)篇十七

（一）認(rèn)真做好稅源普查，超額完成全年財(cái)政稅收目標(biāo)。

我鎮(zhèn)針對(duì)區(qū)劃調(diào)整以后，有部分企業(yè)稅收征管還在xx區(qū)的問題，抽調(diào)全體財(cái)稅人員用時(shí)一個(gè)月，對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)企業(yè)進(jìn)行了一次普查，摸清轄區(qū)稅源情況，協(xié)調(diào)國(guó)地稅部門調(diào)整戶管近70家，有效防止了稅源流失，保證了全年財(cái)政稅收目標(biāo)的完成。*年全鎮(zhèn)預(yù)計(jì)完成財(cái)政總收入1620萬元，完成區(qū)財(cái)政年初下達(dá)任務(wù)1220萬元的133%，預(yù)計(jì)超收近400萬元。

（二）扎實(shí)推進(jìn)征地拆遷，服務(wù)好大項(xiàng)目建設(shè)。

*年我鎮(zhèn)共有重點(diǎn)項(xiàng)目10個(gè)，涉及征地1770.19畝，涉及拆除房屋354戶，面積13.3萬平方米。已完成的項(xiàng)目有日豐電纜、電商物流園、華泰·南京自控、姜顧路、新大地征地拆遷等5個(gè)，正在推進(jìn)的項(xiàng)目有長(zhǎng)征南路、迎河路、姜橋路、南出口環(huán)境整治三期、消防戰(zhàn)備保障基地綜合項(xiàng)目等5個(gè)。其中長(zhǎng)征南路項(xiàng)目被列入全市重點(diǎn)項(xiàng)目觀摩點(diǎn)。

（三）加大巡查力度，認(rèn)真做好防違控違工作。

從*年春節(jié)以后，我鎮(zhèn)實(shí)行不間斷巡查制度，每天均有鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部及行政執(zhí)法隊(duì)員在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)巡查。在日常巡查過程中，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按上級(jí)的要求，文明執(zhí)法。針對(duì)拆違工作涉及區(qū)域范圍廣，新老政策交替階段，群眾對(duì)非法搭建、違章建筑認(rèn)識(shí)不清的實(shí)際情況，我們從抓宣傳教育入手，運(yùn)用各種宣傳手段，強(qiáng)化對(duì)拆違工作的宣傳，對(duì)多次勸阻不聽的仁和園區(qū)1000平方米的鋼構(gòu)房進(jìn)行了拆除，對(duì)姜顧村頂風(fēng)蓋違建戶進(jìn)行了強(qiáng)拆。同時(shí)，宣傳農(nóng)村個(gè)人建房程序，使廣大群眾更加切實(shí)的了解農(nóng)村個(gè)人建房政策，維護(hù)自己的合法權(quán)益，基本做到了家喻戶曉，在不激發(fā)群眾矛盾的前提下，順利完成了拆違任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了拆違目標(biāo)。

（四）加大環(huán)境整治，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)城工作。

按照市委、市政府創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作要求，鎮(zhèn)黨委、政府把創(chuàng)城工作作為*主要工作的統(tǒng)領(lǐng)，多次組織開展“三線三邊”環(huán)境整治，全年共投入近100萬元，出動(dòng)挖掘機(jī)18臺(tái)次、鏟車15臺(tái)次、拖拉機(jī)85臺(tái)次，清除了迎賓大道及高速公路兩側(cè)垃圾400噸，粉刷了迎賓大道兩側(cè)的房屋面積達(dá)15900余平方米；與相關(guān)行政村和鎮(zhèn)行政執(zhí)法四中隊(duì)配合，加強(qiáng)日常巡查力度，整治迎賓大道兩側(cè)晾曬衣物、種菜、占道經(jīng)營(yíng)、占道曬糧等不文明現(xiàn)象；對(duì)迎賓大道兩側(cè)出店經(jīng)營(yíng)和亂搭亂建現(xiàn)象進(jìn)行兩次集中整治，拆除鐵皮房、大棚約1000平方米；安排志愿者到兩個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)加強(qiáng)值勤，并針對(duì)考評(píng)反饋結(jié)果，第一時(shí)間逐條進(jìn)行對(duì)照整改，通過對(duì)市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行劃線管理、加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生清理、整頓車輛亂停亂放、取締出店經(jīng)營(yíng)、清除小廣告、為兩個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)制作宣傳欄宣傳展示文明創(chuàng)建成果、統(tǒng)一市場(chǎng)外部店招店牌等，不斷提升文明創(chuàng)建工作水平。此外，鎮(zhèn)文明辦還在高新區(qū)文明辦的指導(dǎo)下，做好文明創(chuàng)建相關(guān)文件資料整理歸檔工作，迎接國(guó)家11月份對(duì)蚌埠創(chuàng)城工作初查。

（五）實(shí)現(xiàn)秸稈禁燒“零”火點(diǎn)目標(biāo)。

下發(fā)了《秸稈禁燒公告》、《致農(nóng)民朋友的一封信》、《致農(nóng)機(jī)手一封信》等宣傳材料，制作宣傳橫幅每村十余條懸掛在村內(nèi)田間地頭，利用村廣播廣泛宣傳秸稈禁燒有關(guān)政策，積極開展“小手拉大手”活動(dòng)，通過學(xué)校與家長(zhǎng)簽定協(xié)議發(fā)揮中小學(xué)生的力量，向家長(zhǎng)宣傳禁燒責(zé)任，約束農(nóng)戶行為，制作4臺(tái)秸稈禁燒宣傳車，全天候在轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)宣傳。成立秸稈禁燒領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了秸稈禁燒工作方案，認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)格化管理，制定了秸稈禁燒包保網(wǎng)格圖，明確責(zé)任人，層層落實(shí)責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任追究，確保了午季全鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)“不燃一把火，不冒一處煙”。

（六）各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

民政工作：*年年初以來，共發(fā)放城市低保387戶741人，累計(jì)金額241萬元，農(nóng)村低保436戶535人，累計(jì)金額117萬元。為全鎮(zhèn)51戶大病患者、困難家庭發(fā)放救助金18萬元；臨時(shí)救助83戶，15.5萬元。為209位老人發(fā)放五保供養(yǎng)費(fèi)40萬元。春節(jié)期間，向五保戶、困難戶發(fā)放救災(zāi)款12萬元，大米、油982袋（桶），確保特困群體能夠安全度春。今年蘇迪羅臺(tái)風(fēng)來襲之際，我鎮(zhèn)安排包片包村干部，對(duì)全鎮(zhèn)所有五保戶和農(nóng)村低保戶進(jìn)行逐戶走訪，對(duì)危房戶動(dòng)員搬遷，對(duì)26戶五保戶和農(nóng)村低保戶進(jìn)行房屋重建和維修。

計(jì)生工作：落實(shí)了“三項(xiàng)制度”政策，通過排查、調(diào)查、及登記摸底對(duì)歷年的對(duì)象進(jìn)行了審核，*年新增農(nóng)村獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象17人，特別扶助對(duì)象2人，死亡1人，共發(fā)放資金179640元，此項(xiàng)工作已圓滿通過市、區(qū)兩級(jí)驗(yàn)收。認(rèn)真做好免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查和婚前健康檢查，年初以來為202對(duì)夫婦進(jìn)行了免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查，為227對(duì)新人進(jìn)行了婚前健康檢查，已完成了市區(qū)計(jì)生委下達(dá)的全年任務(wù)。

司法綜治工作：認(rèn)真落實(shí)六五普法宣傳工作，年初以來共開展法律律咨詢11場(chǎng)次，舉辦普法宣傳月活動(dòng)7次，舉辦普法培訓(xùn)班5班次，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)5000余人次，印發(fā)普法宣傳資料近萬余份，發(fā)放法制宣傳書籍150余冊(cè)，懸掛各類普法橫幅110余條。抓好人民調(diào)解工作，年初以來共11次深入到基層排查、調(diào)處矛盾糾紛，共調(diào)處矛盾糾紛405件，調(diào)解率為100％。做好法律援助工作，年初以來共辦理法律援助咨詢案件108件。

安全生產(chǎn)和消防安全工作：年初以來我鎮(zhèn)協(xié)同高新區(qū)安監(jiān)局、消防大隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的幼兒園、生產(chǎn)加工型企業(yè)、瓶裝液化氣出售點(diǎn)進(jìn)行了5次安全生產(chǎn)大檢查，今年八月到九月又對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有廠礦企業(yè)進(jìn)行了集中檢查，對(duì)存在安全隱患的地方，及時(shí)提出整改，并不定期復(fù)查，使各項(xiàng)安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。我鎮(zhèn)堅(jiān)持“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的工作方針，加大消防宣傳力度，充分利用元旦、春節(jié)、安全月、十一小長(zhǎng)假等節(jié)假日為契機(jī)進(jìn)行消防安全宣傳，在村內(nèi)醒目位置粉刷宣傳標(biāo)語，設(shè)置村民防火公約。積極推進(jìn)消防宣傳“四進(jìn)”(進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè))活動(dòng)，提高農(nóng)村群眾消防知識(shí)普及率，進(jìn)一步提高全民的消防安全意識(shí)，形成全民參與、齊抓共管、共同監(jiān)督、共同維護(hù)、積極推進(jìn)的工作局面。

工會(huì)婦聯(lián)工作：為更好地推進(jìn)扶貧工作，在我鎮(zhèn)九塘村開展了扶貧養(yǎng)羊活動(dòng)，為8個(gè)困難家庭提供了38只種羊；為關(guān)愛留守兒童，舉辦了“滋養(yǎng)心靈、放飛夢(mèng)想”一日特訓(xùn)夏令營(yíng)活動(dòng)，全鎮(zhèn)44名留守兒童參加；為幫助困難家庭子女就學(xué)，開展了金秋助學(xué)活動(dòng)，為6個(gè)困難家庭提供助學(xué)資金24000元。

（七）努力做好信訪工作，我鎮(zhèn)一貫重視信訪維穩(wěn)工作，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委副書記任副組長(zhǎng)，各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部（總支）書記為組長(zhǎng)，村委會(huì)主任為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。在具體辦事機(jī)構(gòu)方面，我鎮(zhèn)專門建立了綜治維穩(wěn)信訪工作中心和調(diào)解委員會(huì)，各村建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，配備了信訪信息員，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，構(gòu)筑了鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。今年年初以來，因征拆問題，村民多次集體上訪，針對(duì)此情況，我鎮(zhèn)專門成立了工作組進(jìn)行調(diào)查處理，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)征遷拆違工作的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為征遷拆違工作保駕護(hù)航。

（八）黨的建設(shè)工作不斷加強(qiáng)。

一是切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。按照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和三嚴(yán)三實(shí)的要求，結(jié)合鎮(zhèn)情實(shí)際，制定了鎮(zhèn)*年黨建工作要點(diǎn)，強(qiáng)化班子整體功能，努力形成整體合力。結(jié)合實(shí)際情況和項(xiàng)目建設(shè)，調(diào)整班子成員分片分工，以交任務(wù)、壓擔(dān)子、領(lǐng)辦項(xiàng)目為手段，做到了人人肩上有任務(wù)，時(shí)時(shí)刻刻有事做。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)、村黨風(fēng)廉政建設(shè)。我鎮(zhèn)認(rèn)真組織全體機(jī)關(guān)干部和村兩委干部參加典型案例警示教育大會(huì)，邀請(qǐng)xx區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)開展黨風(fēng)廉政教育專題講座，用典型案例教育和警醒干部，不斷提高廣大黨員干部廉潔自律意識(shí)，構(gòu)筑牢固的思想防線。結(jié)合鎮(zhèn)黨委前期各項(xiàng)制度，重新修改制定了《鎮(zhèn)月度績(jī)效考核辦法(試行)》和《鎮(zhèn)聘用人員月績(jī)效考核辦法(試行)》等制度，對(duì)全體干部進(jìn)行不定期督查，努力形成常抓不懈的工作機(jī)制，切實(shí)改進(jìn)干部的工作作風(fēng)，牢固樹立和維護(hù)黨的良好形象。

三是加強(qiáng)干部隊(duì)伍和陣地建設(shè)。充分發(fā)揮先鋒在線和業(yè)余黨校的載體作用，對(duì)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)全面進(jìn)行維護(hù)，組織黨員干部收看黨建節(jié)目；根據(jù)工作需要，對(duì)鎮(zhèn)村干部開展重點(diǎn)集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)；繼續(xù)抓好村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)工作，我鎮(zhèn)今年村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所達(dá)標(biāo)工程任務(wù)有九塘、仁和、大孔、高埂、大徐等5個(gè)村，村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所的建設(shè)將按照省組織部《關(guān)于認(rèn)真做好村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)有關(guān)工作的通知》的要求，遵循實(shí)用、夠用、耐用的原則，所有工程計(jì)劃在今年11月底前全部建設(shè)完工；為加強(qiáng)非公經(jīng)濟(jì)和社會(huì)組織黨建工作，鎮(zhèn)黨委班子成員帶頭擔(dān)當(dāng)非公企業(yè)黨建輔導(dǎo)員，親自指導(dǎo)非公企業(yè)做好黨建工作。

四是召開專門會(huì)議加強(qiáng)村級(jí)黨建工作。按照區(qū)黨工委“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)要求，我鎮(zhèn)召開了村黨組織書記抓黨建工作述職評(píng)議會(huì)議，鎮(zhèn)黨委班子成員、各部門負(fù)責(zé)人、各村兩委主要負(fù)責(zé)人和各村支部組織委員、大學(xué)生村官、群眾代表等參加會(huì)議。會(huì)上，鎮(zhèn)各村黨支部書記分別就加強(qiáng)基層黨建工作取得的成績(jī)、存在的問題和下一步工作打算進(jìn)行了述職并回答了參會(huì)人員的現(xiàn)場(chǎng)提問，現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)人員對(duì)各村黨支部書記抓基層黨建工作情況進(jìn)行了評(píng)議。

*年，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)始終堅(jiān)持以黨的“十八大”精神為指導(dǎo)，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，緊緊圍繞全面建成小康社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)，以服務(wù)農(nóng)民、增加農(nóng)民收入為核心，認(rèn)真履行政府職能，全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、項(xiàng)目建設(shè)、招商引資等工作，帶領(lǐng)全鎮(zhèn)干部群眾，進(jìn)一步解放思想，真抓實(shí)干，較好地完成了各項(xiàng)目任務(wù)，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、民生改善的良好局面?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

（一）堅(jiān)持科學(xué)有序發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力穩(wěn)步提升。

發(fā)展經(jīng)濟(jì)是鎮(zhèn)村兩級(jí)組織的第一要?jiǎng)?wù)。我鎮(zhèn)始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，把“發(fā)展才是硬道理”的思想貫穿工作始終，在穩(wěn)定糧食生產(chǎn)的前提下，強(qiáng)化主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)的原則，不斷加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。全年完成國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值6.65億元，同比增長(zhǎng)12.7％，完成固定資產(chǎn)投資2.125億元，完成財(cái)稅收入1600萬元，占全年任務(wù)的124.71%。實(shí)現(xiàn)招商引資投資額3.2億元，分別為彌陀寺建設(shè)和西洋參種植項(xiàng)目。目前，光伏發(fā)電和電子產(chǎn)品項(xiàng)目正在洽談中。

(二)堅(jiān)持高效農(nóng)業(yè)引領(lǐng)，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力。

注重在提高農(nóng)村綜合生產(chǎn)力、擴(kuò)大高效農(nóng)業(yè)覆蓋范圍上下工夫。堅(jiān)持規(guī)模擴(kuò)張和提高質(zhì)量并重的原則，狠抓農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不放松，認(rèn)真落實(shí)了糧食直補(bǔ)等各項(xiàng)支農(nóng)、惠農(nóng)政策，加大了對(duì)三農(nóng)的投入，建立和完善了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)機(jī)制，提高了農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平，注重培養(yǎng)和引進(jìn)了一批具有技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，并對(duì)農(nóng)民、基層農(nóng)技推廣人員、農(nóng)業(yè)科技示范戶進(jìn)行有針對(duì)性的技術(shù)培訓(xùn)，初步形成了技術(shù)引領(lǐng)、政府扶持、民眾經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)作的農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，提升了農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力和農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。*年全年糧食產(chǎn)量5.09萬噸，單產(chǎn)超千斤。畜牧養(yǎng)殖業(yè)形勢(shì)良好。投資1300萬元的鄭莊高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目完成；投資170多萬元，完成八小水利工程山塘清淤3面、中小溝清淤5000多米、新打機(jī)井5眼；鄉(xiāng)鎮(zhèn)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目完成投資1200多萬元。高質(zhì)量完成植樹造林面積1048畝，占任務(wù)的100.1%。

（三）堅(jiān)持推進(jìn)社會(huì)事業(yè)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)事業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展。

一年來，我鎮(zhèn)不斷加強(qiáng)社會(huì)事業(yè)方面的發(fā)展力度，加快完善了公共文化服務(wù)體系，大力開展了環(huán)境衛(wèi)生、文明創(chuàng)建等專項(xiàng)整治全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)面貌大大提升、人居境不斷優(yōu)化。

1.計(jì)劃生育工作穩(wěn)步推進(jìn)。緊緊圍繞縣衛(wèi)計(jì)委安排的全員人口質(zhì)量提升、提高期內(nèi)出生手術(shù)隨訪質(zhì)量、各類系統(tǒng)平臺(tái)的日常管理與使用、孕前優(yōu)生健康檢查、孕環(huán)檢工作及期內(nèi)長(zhǎng)效節(jié)育措施落實(shí)及三項(xiàng)制度落實(shí)等幾項(xiàng)開展工作。出生政策符合率66.44%，出生率14．16‰，性別比105.71，早孕發(fā)現(xiàn)率64.07%。全年共落實(shí)手術(shù)489例綜合節(jié)育率75.46%。共辦理獨(dú)生子女光榮證513例，組織187對(duì)夫婦參加孕前優(yōu)生健康檢查。全年共征收各類社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)53萬元。其中早孕發(fā)現(xiàn)率一直處于全縣先進(jìn)位次。

2.民生工程扎實(shí)開展。一是新農(nóng)合積極籌資290萬元，認(rèn)真落實(shí)使得全鎮(zhèn)參合率99%。二是積極開展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作。三是積極落實(shí)“一事一議”重點(diǎn)項(xiàng)目工程。*年我鎮(zhèn)共申報(bào)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目7個(gè)，涉及全鎮(zhèn)6個(gè)村，其中村組水泥路項(xiàng)目6個(gè)，修建水泥路13291米，橋梁和路項(xiàng)目1個(gè)，受益群眾18249人。四是對(duì)美好鄉(xiāng)村建設(shè)涉及的項(xiàng)目資金進(jìn)行專人、專賬、專戶核算，確保資金的安全高效運(yùn)行。

3.文明創(chuàng)建工作扎實(shí)開展。嚴(yán)格規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生保潔隊(duì)伍。圍繞環(huán)境整治和美好鄉(xiāng)村建設(shè)，重點(diǎn)清理了境內(nèi)104國(guó)道兩側(cè)、朱界路兩側(cè)及天井湖景區(qū)周邊環(huán)境，投資100多萬元，建成朱界路綠色長(zhǎng)廊和天井湖景區(qū)綠化工程。群防群控，措施得力，*年秸稈禁燒工作取得勝利，沒有出現(xiàn)一處火點(diǎn)。4.各項(xiàng)惠民政策落實(shí)到位。目前我鎮(zhèn)累計(jì)發(fā)放15項(xiàng)惠民補(bǔ)貼資金共計(jì)1396.92萬元。其中直補(bǔ)資金79.04萬元，農(nóng)資綜合補(bǔ)貼資金541.11萬元，水稻良種補(bǔ)貼20.59萬元，玉米良種補(bǔ)貼41.6萬元，殘疾人補(bǔ)貼38.65萬元，五保戶資金42.94萬元，撫恤優(yōu)撫資金229.31萬元，低保補(bǔ)助金163.83萬元，政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠資金54.81萬元，計(jì)劃生育長(zhǎng)效節(jié)育、獨(dú)生子女和獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金46.42萬元，新農(nóng)合補(bǔ)貼資金280.57萬元（含大病救助），災(zāi)民生活資金34.72萬元，農(nóng)機(jī)具購(gòu)置補(bǔ)貼資金114.35萬元，村組干部工資72.57萬元，其它財(cái)政農(nóng)民資金39.89萬元。這些資金全部通過“一折通”打卡發(fā)放，廣大人民群眾的根本利益得到保障。

5.以創(chuàng)建模范平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)為目標(biāo)的加強(qiáng)社會(huì)治安和加大平安創(chuàng)建力度，做好信訪穩(wěn)定和人民調(diào)解等基礎(chǔ)性工作正有序開展，本年我們共排查各項(xiàng)糾紛矛盾289起，調(diào)處各類矛盾糾紛289起，調(diào)解成功289起，調(diào)處率為100%，成功率達(dá)100%。安置幫教人員35名，社區(qū)矯正人員23名，這些人員都得到了及時(shí)的幫助教育，思想情緒比較穩(wěn)定，無重新犯罪。協(xié)助縣紀(jì)委辦理了信訪件3件，鎮(zhèn)紀(jì)委自辦件6件，做到了來信來訪件件有著落，事事有回復(fù),妥善地處理了老上訪戶的重大問題，維護(hù)了我鎮(zhèn)的良好形象，使我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作上了一個(gè)新臺(tái)階。全年安全生產(chǎn)形勢(shì)良好，無重大安全事故發(fā)生，無一例安全事故人員死亡。

（四）堅(jiān)持抓實(shí)自身建設(shè)，為跨越式發(fā)展提供保障。

堅(jiān)持以人為本，執(zhí)政為民。始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力做到為人民服務(wù)、受人民監(jiān)督、對(duì)人民負(fù)責(zé)、讓人民滿意。

1、扎實(shí)開展黨建工作。

（1）認(rèn)真貫徹落實(shí)為民服務(wù)“125”工作法。鎮(zhèn)黨委督查組每月兩次對(duì)各村上午集中辦公和下午輪流值班情況進(jìn)行督查，并將督查結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。開展了（目標(biāo)）公開承諾和“亮身份、講奉獻(xiàn)、比服務(wù)”公開承諾兩項(xiàng)公開承諾活動(dòng)，制作了相關(guān)制度標(biāo)牌、展板和便民服務(wù)卡。認(rèn)真落實(shí)聯(lián)系服務(wù)群眾的五項(xiàng)工作制度。通過貫徹落實(shí)為民服務(wù)“125”工作法，有效整合了資源、創(chuàng)新了服務(wù)方式，進(jìn)一步規(guī)范了村級(jí)組織運(yùn)行、管理、服務(wù)等工作機(jī)制，深化了農(nóng)村基層服務(wù)型黨組織建設(shè)。

（2）軟弱渙散村黨組織整頓。由鎮(zhèn)黨委書記擔(dān)任天井村第一書記，抓整頓工作；完成了天井村水塘進(jìn)出口等水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；7個(gè)“一事一議”項(xiàng)目工程已全部完工；按照“125”工作法的要求，堅(jiān)持上午集中辦公和下午輪流值班。

（3）發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)。結(jié)合周湖村和張姚村兩個(gè)集體經(jīng)濟(jì)空白村的實(shí)際，制定了發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)工作的方案和“一村一策”登記表。張姚村積極尋找發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)切入點(diǎn)，通過開挖魚塘、盤活閑置集體資產(chǎn)，該村摘掉了集體經(jīng)濟(jì)“空白村”的帽子。周湖村發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)有兩個(gè)思路，一是將空出的豐劉小學(xué)掛牌出租，二是對(duì)大渠周邊的村級(jí)集體林地對(duì)外承包。

（4）推進(jìn)村級(jí)組織活動(dòng)陣地建設(shè)。我鎮(zhèn)新建成天井、路西兩村416平米村室，目前我鎮(zhèn)所有村室面積全部達(dá)標(biāo)。

（5）管好、用好選派干部、選聘生。對(duì)選派干部和選聘生進(jìn)行嚴(yán)格管理，2名選派干部和6名大學(xué)生村官目前均全面參與村里工作，特別是龍崗村大學(xué)生村官武佳樂創(chuàng)辦了“樂學(xué)留守兒童輔導(dǎo)班”，每天晚上為村里的留守兒童進(jìn)行心理和教育輔導(dǎo)，贏得了學(xué)生家長(zhǎng)和該村老百姓的一致好評(píng)。召開了選派、選聘工作述職測(cè)評(píng)會(huì)議，為選派干部、大學(xué)生村官相互比較、相互學(xué)習(xí)、相互交流搭建了平臺(tái)，明確了工作思路，增強(qiáng)了為民服務(wù)的意識(shí)，為推動(dòng)基層黨建工作起到了重要的作用。

（6）成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)界溝紅色革命教育基地。積極樹立黨建品牌，利用界溝村深厚獨(dú)特的革命歷史底蘊(yùn)，建立界溝黨史陳列室，并打造為紅色旅游景點(diǎn)和革命傳統(tǒng)教育基地，組織鎮(zhèn)黨員干部開展革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)。耗資4.4萬元高2.7米的王亞箴漢白玉雕像已樹立，為后人吊唁、紀(jì)念革命先烈提供了場(chǎng)所。

（7）建立選派選聘季度述職測(cè)評(píng)會(huì)制度。

為加強(qiáng)對(duì)選派選聘工作管理，每季度召開一次選派選聘述職測(cè)評(píng)會(huì)，選派干部和大學(xué)生村官逐個(gè)對(duì)上一季度的工作進(jìn)行述職，對(duì)工作中存在的不足之處仔細(xì)查找，詳細(xì)分析問題存在原因，并做下一季度的工作計(jì)劃。然后，根據(jù)述職情況，參會(huì)人員對(duì)其工作開展情況和綜合表現(xiàn)進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。季度述職測(cè)評(píng)會(huì)制度的建立，增強(qiáng)選派選聘干部的責(zé)任意識(shí)和群眾的民主參與意識(shí)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)廉政工作力度。加強(qiáng)組織建設(shè)和機(jī)關(guān)自身建設(shè)，改變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高工作人員為民辦事的效率和能力。不斷提高干部的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，打造團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效的干部隊(duì)伍；此外，堅(jiān)決實(shí)行“雙公開”，即實(shí)行鎮(zhèn)政府的政務(wù)公開和村級(jí)財(cái)務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督，并接受人大的法律監(jiān)督和工作監(jiān)督；不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，說實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效，依法行政，保證干部隊(duì)伍的廉潔。

二、工作安排。

面對(duì)新的形勢(shì)，新的任務(wù)，我們必須保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，堅(jiān)定信心，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)一心，乘勢(shì)而上，全力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作：

1.加強(qiáng)財(cái)政管理，發(fā)揮財(cái)政調(diào)控功能。采取有效增收節(jié)支措施，嚴(yán)格控制一般性支出，壓縮非生產(chǎn)性開支，深入推進(jìn)公共財(cái)政支出改革，拓寬增收渠道。在確保收支平衡的基礎(chǔ)上，加大對(duì)農(nóng)業(yè)、計(jì)生、綜合治理、民政、安全生產(chǎn)、社會(huì)保障、文明創(chuàng)建等方面的投入。

2.加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。*年，我鎮(zhèn)將繼續(xù)在農(nóng)業(yè)上做文章，在工業(yè)上謀發(fā)展，在生態(tài)上創(chuàng)品牌，積極推進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力實(shí)現(xiàn)糧食增產(chǎn)，農(nóng)民增收，農(nóng)村穩(wěn)定。

3.實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)人口控制和環(huán)境保護(hù)。繼續(xù)貫徹執(zhí)行人口與計(jì)劃生育政策，穩(wěn)定低生育水平，促進(jìn)優(yōu)生優(yōu)育。繼續(xù)落實(shí)“三為主”，實(shí)行“三結(jié)合”，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。強(qiáng)抓“月積分”考核，進(jìn)一步充實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)懲辦法，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系村和計(jì)劃生育村干部聯(lián)組包戶責(zé)任制。加大“兩非”案件查處，狠抓“兩檢”和“四項(xiàng)手術(shù)”到位率，以及社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收，確保人口出生率控制在規(guī)定范圍以內(nèi)，進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)劃生育干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)土地管理，切實(shí)保護(hù)耕地，完善農(nóng)村建房手續(xù)，遏制農(nóng)村違法建房。4.加強(qiáng)精神文明建設(shè)，努力構(gòu)建和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)。加強(qiáng)科普教育，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、向上的生活方式。加快推進(jìn)村民自我管理、自我教育進(jìn)程，完善“村規(guī)民約”。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，建立健全社會(huì)治安防范網(wǎng)絡(luò)，杜絕毒品，關(guān)愛生命，確保無毒鄉(xiāng)鎮(zhèn)。繼續(xù)抓好優(yōu)撫救助工作。.開展“基層為民服務(wù)全程代理”工作。為扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，建立農(nóng)村基層工作新機(jī)制，加大政府職能由行政管理向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變，我鎮(zhèn)以政務(wù)服務(wù)中心為依托，堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，便民利民，依法行政，廉潔高效的原則，進(jìn)一步密切黨和政府與農(nóng)民群眾的關(guān)系，使農(nóng)民群眾更加滿意。

6.加強(qiáng)農(nóng)村黨員干部教育培訓(xùn)，以基層服務(wù)型黨組織建設(shè)為總抓手，以整頓軟弱渙散黨組織為重點(diǎn)，大力推進(jìn)基層黨建實(shí)踐創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，始終堅(jiān)持抓基層、打基礎(chǔ)，努力提高基層黨建工作科學(xué)化水平,激發(fā)各級(jí)黨組織和廣大黨員生機(jī)活力，提升農(nóng)村基層組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

7.繼續(xù)加強(qiáng)廉政工作力度，穩(wěn)步推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)各階段工作，進(jìn)一步健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力抓好組織建設(shè)，著力改變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高為民辦事的效率和能力。

按照《xx鎮(zhèn)縣人民政府辦公室關(guān)于報(bào)送*年及“十二五”工作總結(jié)和*年及“十三五”工作計(jì)劃的通知》文件要求，現(xiàn)將鄉(xiāng)*年以來的工作以及*年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成情況，今后5年的工作思路及*年工作計(jì)劃的相關(guān)情況報(bào)告如下：

*年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，全面貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，黨的建設(shè)不斷得到加強(qiáng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大干群，大力實(shí)施“農(nóng)業(yè)穩(wěn)鄉(xiāng)、工業(yè)強(qiáng)鄉(xiāng)、財(cái)政富鄉(xiāng)、和諧興鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，緊緊抓住發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，奮力拼搏、真抓實(shí)干、埋頭苦干，經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)均取得較好成績(jī)：五年來，全鄉(xiāng)工業(yè)總產(chǎn)值由3.9億元提高到6.9億元，同比增長(zhǎng)了76.9%（同比*年，下同）；財(cái)政收入由1220萬元提高到2500萬元，同比增長(zhǎng)了104.9%。

（一）農(nóng)業(yè)為基，“三農(nóng)工作”取得新變化。

優(yōu)化良種，確保糧食增產(chǎn)。在小麥、玉米的種植上積極引導(dǎo)農(nóng)民引種品質(zhì)好、產(chǎn)量高的優(yōu)良品種。通過糧食品種的不斷更換，糧食產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)五連增。

調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)，增加農(nóng)民收入。加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，逐步由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在以陳圩為主的蔬菜生產(chǎn)基地初步形成，農(nóng)民收入得到增加。

科學(xué)引導(dǎo)，促進(jìn)土地流轉(zhuǎn)。緊緊抓住國(guó)家鼓勵(lì)農(nóng)村集體土地向大戶流轉(zhuǎn)的機(jī)遇，在縣內(nèi)率先建立了土地依法流轉(zhuǎn)機(jī)制，引導(dǎo)農(nóng)民合理流轉(zhuǎn)土地，將土地“化零為整”；與豐原集團(tuán)首批流轉(zhuǎn)土地3000畝，全鄉(xiāng)已流轉(zhuǎn)土地6萬余畝。

發(fā)展養(yǎng)殖，加快農(nóng)民致富。成功培育了以爭(zhēng)華羊業(yè)合作社為帶動(dòng)的湖羊養(yǎng)殖，帶動(dòng)就業(yè)1200余人；大力發(fā)展特色養(yǎng)殖，以葡萄蚯蚓立體種養(yǎng)殖及趙橋村鵪鶉養(yǎng)殖基地為依托，帶動(dòng)群眾致富。*年以來，全鄉(xiāng)新注冊(cè)種植、養(yǎng)殖專業(yè)合作社8家，共養(yǎng)殖肉雞12萬只，生豬45萬頭，肉牛13萬頭，羊22萬只，僅養(yǎng)殖一項(xiàng)，人均年增收1500元。

加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)農(nóng)民技能。加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)農(nóng)民技能，一直作為一項(xiàng)重要工作來抓。*年以來，共培訓(xùn)新型農(nóng)民16個(gè)批次，有1850人次受到了培訓(xùn)，農(nóng)民就業(yè)渠道切實(shí)得到拓寬。

整理土地，改善居住環(huán)境。*年以來，通過積極向上爭(zhēng)取項(xiàng)目，搬遷空心莊7個(gè)，共整理出土地670畝。耿武美好鄉(xiāng)村建設(shè)快速推進(jìn)，620戶舊房屋全部拆除，復(fù)墾土地1600畝，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)順利完工，一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施配套，服務(wù)功能完善的農(nóng)民新社區(qū)，已在歷史上誕生。

爭(zhēng)取項(xiàng)目，改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。*年以來，加快基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，分別爭(zhēng)取到“小農(nóng)水重點(diǎn)縣項(xiàng)目”2個(gè)，輻射后樓、棠棣、孟廟、中陳、土樓、張巷、沱南等7個(gè)村，計(jì)20.8平方公里，受益人口2萬余人；項(xiàng)目建成后，共疏浚大溝3條、中小溝125條，完成土方96萬方，配套橋涵260座，新打機(jī)井196眼，綠化植樹3.2萬株，并在“漢興杯”水利項(xiàng)目評(píng)比中取得較好成績(jī)。

（二）發(fā)展為上，工業(yè)經(jīng)濟(jì)邁出新步伐。

招商引資成效顯著。五年來，共引進(jìn)項(xiàng)目30個(gè)，落戶企業(yè)22家，其中500萬元以上的企業(yè)18家，實(shí)際引進(jìn)資金14億元。

工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善。*年占地30畝的農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園投入使用，為農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)提供了場(chǎng)地。目前，高鐵科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)的基礎(chǔ)配套設(shè)施已逐步完善，自來水廠、變電所，已建成并投入使用，溫州路、上海路已修通，園區(qū)的綠化已起步，其他各項(xiàng)工作都在有條不紊的進(jìn)行中，到洽談投資的客商絡(luò)繹不絕。

財(cái)政收入增長(zhǎng)較快。通過強(qiáng)化財(cái)稅征收責(zé)任，優(yōu)化納稅環(huán)境，確保應(yīng)收盡收，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政收入的較快增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)，*年全鄉(xiāng)財(cái)政收入將達(dá)到2500萬元，比*年增長(zhǎng)104.9%。

（三）建設(shè)為重，基礎(chǔ)設(shè)施有了新改善。

五年來，我們多方籌措資金，用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，農(nóng)民的生產(chǎn)生活條件得到了進(jìn)一步改善。

交通建設(shè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。五年來，共投入資金3380萬元，完成了中學(xué)至街道、接待外環(huán)路、大何路張巷段、沱河街道，趙王莊、余劉、董李、等村內(nèi)道路，全部硬化為水泥路面，道路總里程達(dá)到96公里，徹底消滅了不通公路的村。通過積極爭(zhēng)取項(xiàng)目又修復(fù)了唐仲路主干道。

集鎮(zhèn)面貌顯著改善。中心集鎮(zhèn)新建商品街一條，街道的主次干道全部硬化，亮化工程得到突破性進(jìn)展，安裝了126盞路燈，環(huán)境衛(wèi)生得到初步治理。張巷小余集商貿(mào)一條街已投入使用。通過政府引導(dǎo)，社會(huì)集資，農(nóng)民帶資等多種方式，集聚更多的資金投入到小城鎮(zhèn)建設(shè)之中，增強(qiáng)了小城鎮(zhèn)的承載功能和服務(wù)功能，推動(dòng)了個(gè)體私營(yíng)業(yè)向小城鎮(zhèn)集中，為二、三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和富余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移提供了有效載體。

（四）統(tǒng)籌為要，各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)有了新提升。

五年來，始終把社會(huì)主義民主政治，擴(kuò)大基層民主，倡導(dǎo)精神文明當(dāng)作頭等大事來抓，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”，確保了各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的全面進(jìn)步。

民主法制建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。一方面，以創(chuàng)建平安為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)了社會(huì)治安綜合治理工作，加大了矛盾糾紛的排查調(diào)處力度，扎實(shí)開展了“五五普法”工作，加大了對(duì)刑事案件的查處和邪教組織的排查打擊力度，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)環(huán)境的平安和諧。另一方面，廣泛開展政務(wù)公開，陽光村務(wù)工程，推進(jìn)了依法行政。高度重視人大工作，充分發(fā)揮了人大的參政議政、依法監(jiān)督作用，民主決策、科學(xué)決策的氛圍得到了增強(qiáng)。

人口與計(jì)劃生育工作穩(wěn)步提升。認(rèn)真落實(shí)了人口與計(jì)劃生育政策，初步建立了長(zhǎng)效利益導(dǎo)向機(jī)制，完善了孕情跟蹤服務(wù)責(zé)任制，大力整治了出生人口性別比問題，穩(wěn)定了低生育水平，人口素質(zhì)不斷得到提高。民生工程順利實(shí)施。村衛(wèi)生室、農(nóng)民體育健身場(chǎng)、沼氣池、文化站、農(nóng)家書屋、自來水工程等項(xiàng)目迅速建成。加大對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛力度，做好扶貧幫困、大病救助工作。發(fā)放民政救助、五保供養(yǎng)、新農(nóng)保資金4760萬元，發(fā)放農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)821萬元、糧食直補(bǔ)2829萬元。

其他各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)得到了全面進(jìn)步。農(nóng)村基層醫(yī)療體制改革順利完成，成功實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)生院基本用藥“零差價(jià)”銷售，鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生條件得到進(jìn)一步改善。中小學(xué)校舍加固工程順利完成，教學(xué)條件不斷改善，教育水平進(jìn)一步提高。加大了安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，認(rèn)真落實(shí)了國(guó)土資源和環(huán)境保護(hù)制度，生態(tài)環(huán)境更加和諧。武裝工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)，工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)等群團(tuán)組織有了新進(jìn)步。

回顧五年來的工作，我們積極應(yīng)對(duì)各種困難與挑戰(zhàn)，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，在招商引資、新農(nóng)村建設(shè)等方面取得了一定的成績(jī)，但仍存在許多問題：一是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)還未形成大的規(guī)模和品牌效應(yīng)，生態(tài)經(jīng)濟(jì)效益還不十分明顯，應(yīng)對(duì)突如其來的自然災(zāi)害應(yīng)急機(jī)制、措施還不健全，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)運(yùn)用效率仍然很低；二是農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)依舊困難，現(xiàn)代科技文化覆蓋面窄；三是少數(shù)干部群眾思想解放程度不夠高，工作做大爭(zhēng)先的意識(shí)還不強(qiáng)，工作中全盤考慮問題的能力不強(qiáng)、深入基層解決實(shí)際問題的辦法不多，調(diào)動(dòng)干部群眾工作積極性不足的問題依然存在等等。

年初以來，鄉(xiāng)在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在財(cái)政重負(fù)荷的壓力下，鄉(xiāng)村兩級(jí)干部主動(dòng)作為，不斷優(yōu)化發(fā)展思路，全鄉(xiāng)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有效攀升。1-12月份(預(yù)計(jì))，實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資2.99億元，實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值7億元，新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)3戶；財(cái)政收入累計(jì)入庫(kù)達(dá)2500萬元。同時(shí)，我鄉(xiāng)榮膺“安徽省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”稱號(hào)，各類“好人”紛紛上榜：1人獲得見義勇為類“中國(guó)好人”、1人獲得敬業(yè)奉獻(xiàn)“蚌埠好人”、3人分別獲得孝老愛親類、敬業(yè)奉獻(xiàn)類、助人為樂類“xx鎮(zhèn)好人”稱號(hào)。

（一）凝聚共識(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)。

一是抓好招商引資，提振經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。今年是我鄉(xiāng)招商引資建設(shè)年，強(qiáng)化了招商引資意識(shí)，加大考核力度，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，要求鄉(xiāng)黨委政府主要負(fù)責(zé)人每人招商引資任務(wù)數(shù)5000萬元以上，其他班子成員招商引資任務(wù)數(shù)2000萬元以上；20個(gè)行政村（居）招商引資任務(wù)數(shù)200萬元以上；其他一般工作人員和中層干部以及鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)站所每月必須提供一條有價(jià)值的招商引資信息。建立健全項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制，落實(shí)“一把手”招商、全民招商、以企招商、以商招商等各項(xiàng)招商措施，多渠道、多層次、全方位地走出去、引進(jìn)來,全鄉(xiāng)上下形成一致共識(shí)，全力做好招商引資工作，為企業(yè)的落戶發(fā)展提供良好優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。

1-12月份，年產(chǎn)10000噸物理活性炭項(xiàng)目、豐原集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)物流項(xiàng)目、陳氏草業(yè)生物食用草項(xiàng)目、xx鎮(zhèn)縣君成涂裝有限公司項(xiàng)目、淮北地膜生產(chǎn)線、安徽強(qiáng)力新型墻體材料有限公司、蚌埠漁潤(rùn)技術(shù)有限公司等8個(gè)項(xiàng)目落戶我鄉(xiāng)，共實(shí)現(xiàn)招商引資項(xiàng)目18個(gè)，其中啟動(dòng)在建8個(gè)，簽約2個(gè)，洽談項(xiàng)目8個(gè)，協(xié)議資金達(dá)7億元。

二是抓牢農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，保持經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定。在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)上，緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收”這一工作目標(biāo)，進(jìn)一步發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，培育農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。夏糧生產(chǎn)再創(chuàng)新高，*年全鄉(xiāng)小麥總產(chǎn)5.12萬噸。不斷優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展特色養(yǎng)殖業(yè)，全鄉(xiāng)共有鵪鶉、蝗蟲、蚯蚓、黃粉蟲等青年養(yǎng)殖戶15戶；1-8月份，畜牧養(yǎng)殖業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值4200萬元，同比增長(zhǎng)15.2%。林業(yè)生產(chǎn)高標(biāo)準(zhǔn)完成，通過土地流轉(zhuǎn)向土地流轉(zhuǎn)大戶、專業(yè)合作社、個(gè)體企業(yè)、致富能手集中，實(shí)現(xiàn)了由“政府林業(yè)”向“社會(huì)林業(yè)”的轉(zhuǎn)變，全鄉(xiāng)新植苗木13萬株，植樹2100畝，成活率達(dá)到95%以上。全面實(shí)施惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)政策，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，增加農(nóng)民收入，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

三是抓準(zhǔn)第三產(chǎn)業(yè)，彰顯經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色。積極培育商貿(mào)流通等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，加快推進(jìn)物流、快遞、餐飲等服務(wù)業(yè)發(fā)展，1-12月份共引進(jìn)物流2家、快遞3家、餐飲16家，新增個(gè)體工商戶辦證120家。

（二）開拓進(jìn)取，加快推進(jìn)集鎮(zhèn)擴(kuò)容提質(zhì)。

一是抓好項(xiàng)目落戶工作。為提高集鎮(zhèn)承載力，促進(jìn)商品流通，結(jié)合實(shí)際，按照以唐封公路為主軸，后樓、余劉、劉圩、孟廟、棠棣為兩翼的發(fā)展思路，促進(jìn)項(xiàng)目落戶，拉開集鎮(zhèn)框架，打造縣城“后花園”。投資49.8萬元的農(nóng)民文化廣場(chǎng)項(xiàng)目已竣工并投入使用，派出所、計(jì)生辦搬遷已完成規(guī)劃工作；投資61萬元，安裝131盞路燈進(jìn)行了亮化；通過一事一議申報(bào)項(xiàng)目，投資60萬元鋪設(shè)孟廟至余劉的水泥路，長(zhǎng)1005米，寬5米，硬化了基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)整個(gè)城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展步伐。

二是抓好防違控違工作。明確了目標(biāo)任務(wù)，確保新增違建零增長(zhǎng)；明確責(zé)任主體，村居書記、主任為第一責(zé)任人；明確工作要求，實(shí)行日巡查、零報(bào)告、周通報(bào)、月考核制度；實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，相關(guān)責(zé)任人每人繳納2000元的抵押金；明確責(zé)任追究，對(duì)工作失職瀆職的一律先停職、再查處，從嚴(yán)從快追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。1-12月份，共查處非法用地14宗，其中12宗已被強(qiáng)制的拆除，2宗被責(zé)令停止施工，有效遏制“兩違”建筑的發(fā)展態(tài)勢(shì)。同時(shí)，完成丁圩村項(xiàng)目區(qū)土地復(fù)墾120余畝，基本上解決了我鄉(xiāng)的項(xiàng)目用地指標(biāo)問題。

（三）搶抓機(jī)遇，統(tǒng)籌發(fā)展農(nóng)村建設(shè)事業(yè)。

一是農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不斷提高。通過實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目，進(jìn)一步改善了我鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，保障了農(nóng)業(yè)灌溉，提高了農(nóng)業(yè)效益。張巷小農(nóng)水項(xiàng)目建設(shè)共疏浚大溝、中小溝92條，新建橋梁125座，新打機(jī)井165眼，老井修復(fù)37眼，新建4.0公里砂石路，射頻井灌2500畝，完成土方40.5萬方，投資712萬元?；此闭{(diào)工程涉及沱西村、沱南村，主要承擔(dān)轄區(qū)淮水北調(diào)穿沱河地下涵、馬拉溝涵閘、靈芝溝涵閘、三八河鋼絲網(wǎng)防護(hù)等征地拆遷和環(huán)境保障工作，境內(nèi)共需要永久征地20.445畝，臨時(shí)征地101.873畝，涉及各種補(bǔ)償資金總計(jì)102.2495萬元。黑泥溝擴(kuò)挖需占地71.724畝，共計(jì)補(bǔ)償114.2680萬元。

二是農(nóng)村精神文明創(chuàng)建穩(wěn)步提升。今年來，我鄉(xiāng)繼續(xù)做好鄉(xiāng)村衛(wèi)生清潔工作。加大宣傳教育力度，在各村懸掛橫額、張貼標(biāo)語、設(shè)立宣傳牌，多渠道宣傳，提高村民群眾保持清潔的意識(shí)。特別是對(duì)高鐵沿線、公路沿線、河湖沿線進(jìn)行了集中整治，到目前為止，投資15萬元，投放1000個(gè)垃圾桶、修建垃圾池28個(gè)、修建垃圾填埋場(chǎng)20個(gè)，全鄉(xiāng)共治理垃圾5000多噸，清理小廣告3000多處，動(dòng)用機(jī)械100多臺(tái)次，人工2000多人次，有效提升了的形象，也為發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。同時(shí)，設(shè)立文化墻，廣泛開展“xx鎮(zhèn)好人”評(píng)選宣傳，加大對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳力度，努力提高居民道德素質(zhì)，讓群眾自發(fā)的參與到文明創(chuàng)建中來，形成良好的社會(huì)氛圍。三是城鄉(xiāng)社會(huì)保障覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大。進(jìn)一步加大城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面及續(xù)保工作力度，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋；完善和深化城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度，進(jìn)一步擴(kuò)大基本醫(yī)療、工傷等保險(xiǎn)覆蓋面。1-12月份，我鄉(xiāng)16-59歲符合參保人員有27936人，參保率達(dá)98.5%，為201人辦理就業(yè)和失業(yè)登記證，培訓(xùn)農(nóng)民工163人。為符合條件的18名高校畢業(yè)生及青年辦理創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移輸出25280余人。

（四）三項(xiàng)基礎(chǔ)工作得到鞏固。

信訪與維穩(wěn)工作不斷加強(qiáng)。進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)管理考核機(jī)制，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，以“信訪條例”宣傳月及開展“無訪村無訪鄉(xiāng)”活動(dòng)為契機(jī)，深入開展“平安村居”建設(shè)工作，加大積案要案和處理力度。1-12月份，共發(fā)放法制宣傳資料5000余份，發(fā)放農(nóng)民法律實(shí)用手冊(cè)500多本；深入學(xué)校、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、村舉辦法制巡回報(bào)告會(huì)4次；各中小學(xué)組織法制教育活動(dòng)10余次，法制副校長(zhǎng)到校上法制課30余人次；排查和受理信訪案件171件，化解67件，正在化解和穩(wěn)控的104件；領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持每天開門接訪，共接待來訪群眾52批216人次，領(lǐng)導(dǎo)干部帶案下訪36人次，通過領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪共辦理信訪案件33件，辦結(jié)33件，其中化解歷史積案9件。

計(jì)劃生育工作扎實(shí)推進(jìn)。嚴(yán)格落實(shí)以包保責(zé)任制為基礎(chǔ)的村為主工作機(jī)制，強(qiáng)化已婚孕齡婦女孕前型管理、創(chuàng)新考核機(jī)制、強(qiáng)化工作責(zé)任追究制。1-12月份（預(yù)計(jì)），全鄉(xiāng)共出生人口766人,期內(nèi)節(jié)育755人，孕情掌握率達(dá)94.79%,免費(fèi)健康檢查470對(duì)，完成全年任務(wù)，各項(xiàng)計(jì)生數(shù)據(jù)指標(biāo)趨于合理。

民生工程穩(wěn)步推進(jìn)。積極申報(bào)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目14個(gè)，嚴(yán)格按照規(guī)定規(guī)范運(yùn)行，通過招標(biāo)或邀標(biāo)的形式確定施工單位，1-12月份共實(shí)現(xiàn)投資總額194萬元，爭(zhēng)取財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金132.8萬元，受益人口達(dá)3.8萬人。同時(shí)，為群眾打卡發(fā)放各類財(cái)政補(bǔ)貼資金達(dá)499.7萬元；全鄉(xiāng)享受農(nóng)村低保1126戶、2339人；困難群眾救助38人，困難家庭重度殘疾人共認(rèn)定256人；群眾因病致貧，因病返貧問題得到有效緩解。

年初政府公開承諾為民辦十件實(shí)事順利推進(jìn)：一是耿武美好鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步完善；二是居委會(huì)美好鄉(xiāng)村工程正在建設(shè)；三是鄉(xiāng)衛(wèi)生院主體工程已完工；四是供銷商貿(mào)城建設(shè)進(jìn)入尾聲；五是汽車站項(xiàng)目工程已竣工；六是張巷片小農(nóng)水綜合治理項(xiàng)目已完成；七是100套公租房建設(shè)項(xiàng)目正在申報(bào)項(xiàng)目；八是農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施道路建設(shè)進(jìn)一步完善；九是環(huán)境整治成效與金果梨示范基地建設(shè)進(jìn)一步鞏固；十是湖羊祖代養(yǎng)殖基地辦公樓已建成。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)篇十八

一是持續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹十八屆六中全會(huì)精神引向深入，深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展。年初，中心黨組召開專題會(huì)議研究部署機(jī)關(guān)黨建工作，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員重點(diǎn)學(xué)習(xí)《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督工作條例》，并確定結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子分工制定《黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度》，進(jìn)一步壓實(shí)黨建工作責(zé)任。二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳黨的十九大精神，精心研究制定宣貫實(shí)施方案，將各項(xiàng)工作任務(wù)落在實(shí)處。十九大閉幕后，中心立即組織召開黨組會(huì)，全文學(xué)習(xí)十九大工作報(bào)告和講話精神，第一時(shí)間出臺(tái)了《學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神實(shí)施方案》，將省委省政府賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)明確到各部門，落實(shí)到責(zé)任人。中心黨組書記、主任、機(jī)關(guān)黨委書記王靜同志在第一時(shí)間組織就召開了中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)會(huì)議、全體干部職工大會(huì)和機(jī)關(guān)黨員大會(huì)，分別采取原原本本傳達(dá)學(xué)習(xí)會(huì)議精神、主題宣傳、上黨課、學(xué)《黨章》的形式將黨的十九精神和省委相關(guān)要求落到實(shí)處。三是深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。制定了《推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化工作方案》，編印了圖文并茂、便于攜帶的《“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育口袋書》，并經(jīng)省紀(jì)委駐省政府辦公廳紀(jì)檢組推廣印發(fā)。堅(jiān)持讀原著、學(xué)原文、悟原理，采取集中學(xué)習(xí)、專題研討、“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)、民主評(píng)議、主題活動(dòng)和個(gè)人自學(xué)的形式，突出學(xué)習(xí)內(nèi)容，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，提升學(xué)習(xí)實(shí)效，使黨員干部政治信仰更加堅(jiān)定，宗旨觀念更加牢固，作用發(fā)揮更加充分。四是根據(jù)開展“深入學(xué)習(xí)貫徹視察xx時(shí)的重要講話精神建設(shè)美好新xx”大研討大行動(dòng)相關(guān)要求，組織各黨支部制定活動(dòng)計(jì)劃和調(diào)研工作方案，結(jié)合業(yè)務(wù)工作開展專題調(diào)研，并提出了58條意見建議，為政務(wù)服務(wù)改革發(fā)展工作形成了統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度的工作總結(jié)篇十九

半年來,在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各單位的積極配合下，市政務(wù)中心以改善政務(wù)環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、融洽黨群干群關(guān)系、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)為目標(biāo)，全面加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)一步深化政務(wù)公開工作，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。20xx年1?6月,共受理各類審批事項(xiàng)163901件(含地稅、交警、社保分中心)，其中政務(wù)大廳共受理41288件，辦結(jié)41006件，辦結(jié)率99.32%(即辦件30880件，辦結(jié)30880件，辦結(jié)率100%;承諾件10408件，辦結(jié)10126件，辦結(jié)率97.29%)。

一、主要工作情況。

(一)加強(qiáng)項(xiàng)目整合進(jìn)駐，提高服務(wù)效率，完善服務(wù)功能。

1、繼續(xù)推進(jìn)“兩集中、三到位”工作。“兩集中、三到位”作為窗口審批服務(wù)事項(xiàng)整合進(jìn)駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措，20xx年實(shí)施以來取得了不錯(cuò)的成效。今年，政務(wù)中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動(dòng)窗口整合進(jìn)駐的重要手段，對(duì)兩集中、三到位工作再次進(jìn)行了清理，提出了存在的問題和下步工作建議，并及時(shí)向市紀(jì)委、監(jiān)察部門反映，爭(zhēng)取他們的支持。

2、進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心。今年5月，市交警支隊(duì)道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進(jìn)駐政務(wù)大廳，同時(shí)協(xié)調(diào)涉及事故理賠的保險(xiǎn)公司進(jìn)駐中心，促進(jìn)了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。

3、完善重大招商引資項(xiàng)目全程代辦制度。對(duì)去年提供的代辦服務(wù)進(jìn)行認(rèn)真歸納總結(jié)，進(jìn)一步完善全程代辦制度，提出為市級(jí)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目提供個(gè)性化服務(wù)，為中小企業(yè)提供保姆式服務(wù)的新內(nèi)容;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)代辦人員的培訓(xùn)，不斷改進(jìn)代辦流程，提高代辦質(zhì)量和數(shù)量。

(二)加強(qiáng)窗口人員教育和管理，改善服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。通過組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領(lǐng)導(dǎo)上廉政黨課，在大廳黨員中深入開展基層組織建設(shè)年活動(dòng)等形式，加強(qiáng)窗口人員黨性黨紀(jì)教育和宗旨意識(shí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)，提升服務(wù)意識(shí)。同時(shí)對(duì)新進(jìn)人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使之盡快熟悉中心各項(xiàng)工作紀(jì)律，提供規(guī)范、便捷的服務(wù)。

2、加強(qiáng)人員進(jìn)出廳管理。嚴(yán)把窗口人員進(jìn)口關(guān)，在進(jìn)駐單位更換窗口人員時(shí)，嚴(yán)格審核擬進(jìn)人員身份，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人;同時(shí)對(duì)原有窗口人員、首席代表進(jìn)行清理，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人，特別對(duì)授權(quán)是否到位進(jìn)行重點(diǎn)清理，確保單位對(duì)首席代表真正授權(quán)到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。

(三)推進(jìn)大廳規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提升服務(wù)水平。

1、細(xì)化規(guī)范化建設(shè)指標(biāo)，加強(qiáng)考核。在已制定的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面制度的基礎(chǔ)上，細(xì)化量化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo)，加大對(duì)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的檢查考核力度，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況作為平時(shí)大廳巡查和評(píng)先選優(yōu)的重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。

2、加強(qiáng)大廳日常管理。一是加強(qiáng)大廳巡查，及時(shí)制止、糾正出現(xiàn)的違紀(jì)行為，同時(shí)認(rèn)真做好值班巡查記錄;二是加強(qiáng)信息收集反饋。對(duì)考勤情況每周進(jìn)行公示，對(duì)考勤記錄、請(qǐng)假情況、辦件質(zhì)量等項(xiàng)目堅(jiān)持每周一小計(jì)、每月一合計(jì)、每季度一總結(jié)，及時(shí)與進(jìn)駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋相關(guān)情況。三是認(rèn)真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進(jìn)工作人員的評(píng)比工作，以考核促進(jìn)管理。四是加強(qiáng)廳容窗貌建設(shè)。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，綠化大廳環(huán)境，細(xì)化窗口物品擺放范圍，營(yíng)造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。

(四)加強(qiáng)對(duì)分中心和縣級(jí)政務(wù)中心的指導(dǎo)。

一是加大對(duì)縣級(jí)政務(wù)中心調(diào)研力度，中心主任、副主任多次帶隊(duì)前往各縣政務(wù)中心調(diào)研，了解各縣工作開展情況，督促指導(dǎo)縣級(jí)政務(wù)中心建設(shè)，向當(dāng)?shù)攸h委、政府爭(zhēng)取對(duì)政務(wù)中心建設(shè)的支持。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)幫扶制度，為了縮小各縣政務(wù)中心發(fā)展的差距，整體推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)水平提升，中心三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)展靠后的政務(wù)中心實(shí)行定點(diǎn)幫扶,落實(shí)幫扶責(zé)任。三是進(jìn)一步強(qiáng)化分中心建設(shè)。市政務(wù)中心不斷加強(qiáng)對(duì)分中心的指導(dǎo)，督促已授牌的分中心進(jìn)一步提高、未授牌的加強(qiáng)整改完善。督促各分中心認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等效能建設(shè)核心制度。

1、認(rèn)真安排部署全市政務(wù)公開工作。為了認(rèn)真推進(jìn)全市政務(wù)公開工作，增強(qiáng)政府工作的透明度，切實(shí)從源頭上杜絕腐敗，政務(wù)中心超前思考，提前謀劃，及時(shí)擬定并印發(fā)了遵義市20xx年政務(wù)公開工作要點(diǎn)。在要點(diǎn)中將網(wǎng)上公開、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上政民互動(dòng)等作為今年工作的重點(diǎn)，要求各級(jí)各部門明確專人負(fù)責(zé)，開展網(wǎng)上即時(shí)咨詢服務(wù)等。同時(shí)結(jié)合今年工作要點(diǎn)制定了政務(wù)公開考核細(xì)則，細(xì)則對(duì)各縣(區(qū)、市)和市直行政單位政務(wù)公開工作要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化和量化。

2、加強(qiáng)工作安排，切實(shí)推進(jìn)試點(diǎn)工作。按照《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國(guó)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)縣級(jí)政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作意見的通知》(國(guó)辦函〔20xx〕99號(hào))精神，遵義市確定匯川區(qū)作為全省兩家試點(diǎn)縣之一。中心領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注試點(diǎn)工作，多次與匯川區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交流，提出工作意見和建議，并實(shí)地調(diào)研匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)情況，提出了具體的工作意見。同時(shí)，為進(jìn)一步推進(jìn)此項(xiàng)工作，市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專門下發(fā)了《關(guān)于依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的通知》，要求各縣作好相關(guān)準(zhǔn)備工作，為下一步的全面推開打好基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)和政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，推進(jìn)網(wǎng)上公開。一是配合市監(jiān)察局推進(jìn)市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)審批系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，積極參與完善網(wǎng)上行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能擴(kuò)展和數(shù)據(jù)上下對(duì)接，把行政審批權(quán)力的運(yùn)行置于公眾監(jiān)督之下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批、在線監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)和績(jī)效評(píng)估，營(yíng)造公平、公正、公開的審批環(huán)境。二是進(jìn)一步督促各級(jí)、各部門加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，完善管理機(jī)制，進(jìn)一步明確責(zé)任，做到網(wǎng)上公開的信息內(nèi)容準(zhǔn)確、及時(shí)更新，提供的服務(wù)有效便捷。

(六)牽頭籌建公共資源交易中心。

按照“政府主管、管辦分離、統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的總體要求，牽頭籌建公共資源交易中心，把國(guó)土資源交易、政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易和工程建設(shè)招投標(biāo)等項(xiàng)目和服務(wù)納入交易中心，實(shí)行統(tǒng)一運(yùn)作，集中辦公，切實(shí)從制度上、源頭上預(yù)防和遏制公共資源交易領(lǐng)域腐敗行為發(fā)生。交易中心已于5月15日正式掛牌運(yùn)行。

二、存在的問題。

“兩集中、三到位”工作需進(jìn)一步加強(qiáng)，部分單位窗口授權(quán)、派駐人員未達(dá)到要求;中心管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)窗口管理未能實(shí)現(xiàn)真正的制度化管理，部分制度沒有真正落實(shí)到位;政務(wù)公開工作進(jìn)展不平衡，公開不夠及時(shí)、規(guī)范、具體，政務(wù)公開工作需加大力度;對(duì)縣級(jí)政務(wù)中心和分中心的指導(dǎo)力度不夠，個(gè)別縣區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中心建設(shè)重視不夠，政務(wù)中心發(fā)展不平衡。

三、下步工作打算。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)。一是繼續(xù)推進(jìn)“兩集中、三到位”工作，不斷加大項(xiàng)目整合進(jìn)駐工作力度，提高審批服務(wù)效率，完善政務(wù)大廳服務(wù)功能;二是進(jìn)一步抓好政務(wù)服務(wù)大廳的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),加強(qiáng)大廳管理，嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)管理制度，尤其是首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等，提高窗口服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率;三是加強(qiáng)辦事大廳環(huán)境建設(shè)，改善辦事環(huán)境，合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范、完善便民服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造一個(gè)整潔、有序、優(yōu)美、舒適的辦事大廳。四是積極探索將與人民群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位的便民服務(wù)事項(xiàng)納入中心辦理，引入與行政審批項(xiàng)目相關(guān)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，為辦事群眾提供一條龍服務(wù)。

(二)繼續(xù)深化政務(wù)公開工作。一是加強(qiáng)電子政務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。督促、指導(dǎo)各級(jí)、各部門編制完善政務(wù)公開目錄，并在政府網(wǎng)站上公布目錄，同時(shí)通過其他多種方式進(jìn)行公布，使全社會(huì)廣泛知曉。尤其要加強(qiáng)對(duì)匯川區(qū)的指導(dǎo)，確保按時(shí)完成試點(diǎn)工作。二是加大政務(wù)公開工作力度，強(qiáng)化公開重點(diǎn)，努力推進(jìn)政府及部門財(cái)政預(yù)決算及“三公”經(jīng)費(fèi)公開，繼續(xù)加大對(duì)涉農(nóng)專項(xiàng)資金公開工作的監(jiān)督檢查等，提高工作的透明度和辦事效率，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是加強(qiáng)制度機(jī)制建設(shè)，努力完善政務(wù)公開內(nèi)部和外部監(jiān)督制約機(jī)制，探索建立效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，努力完善效能評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)督促檢查及責(zé)任追究。

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